時(shí)間：2022-04-02 20:33:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問(wèn)題
一、 我國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬(wàn)家，其中有20萬(wàn)家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場(chǎng)中最活躍的一個(gè)群體。從2004年開始，我國(guó)中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。楊亞會(huì)、劉遠(yuǎn)忠（2005）對(duì)廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來(lái)積極影響。
然而，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量巨大（約一千多萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的95%），地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應(yīng)用方面水平相對(duì)較低，且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。
二、 我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
隨著SAP、ORACLE等國(guó)際巨頭廠商宣布全面進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，中國(guó)的中小企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段。然而，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比還存在不少差距和問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級(jí)的信息系統(tǒng)，超過(guò)68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，而協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用也不是一件新鮮事；我國(guó)雖有60%的企業(yè)已經(jīng)裝備有部門級(jí)的企業(yè)信息化系統(tǒng)，但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，至于涉及協(xié)同商務(wù)模式的信息化應(yīng)用還處于一個(gè)萌芽的階段，其應(yīng)用率還不到1%。這些數(shù)據(jù)表明，我國(guó)中小企業(yè)信息化絕大多數(shù)仍停留在部門級(jí)的手工模擬應(yīng)用上，與企業(yè)管理變革要求相差甚遠(yuǎn)。
當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
1． 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設(shè)。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對(duì)于信息化社會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不足，甚至對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入了信息化。同時(shí)，他們也缺乏現(xiàn)代化管理意識(shí)，沒(méi)有清晰地認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，在企業(yè)信息化建設(shè)上“重硬輕軟”，即重技術(shù)和設(shè)備、輕管理和企業(yè)變革，重開發(fā)、輕維護(hù)，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大，而對(duì)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足，制約了信息化的建設(shè)與發(fā)展。
因此，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，更新理念，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)與意義，是首當(dāng)其沖要解決的問(wèn)題。應(yīng)該看到，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制，企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術(shù)變革，而且還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程改善、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度改革等一系列問(wèn)題。
2． 中小企業(yè)信息化建設(shè)資金嚴(yán)重不足。中小企業(yè)的成長(zhǎng)需要源源不斷的資金支持。我國(guó)中小企業(yè)自身規(guī)模較小，融資難度大，自有發(fā)展資金極為有限。然而，企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，中小企業(yè)收入有限，現(xiàn)金流緊張，信息化支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)。但實(shí)際上，企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級(jí)，因而不斷需要后續(xù)資金的投入，信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問(wèn)題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問(wèn)題，中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距，在全國(guó)1 000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)較高級(jí)應(yīng)用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調(diào)查研究表明，64%的企業(yè)對(duì)信息化的投入力度在10萬(wàn)以下，近20%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙，企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對(duì)落后。楊亞會(huì)、劉遠(yuǎn)忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3． 中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，開展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實(shí)力如資金、激勵(lì)制度、管理水平等制約，人才缺乏現(xiàn)象更為嚴(yán)重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外，大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少，這為中小企業(yè)信息化的實(shí)施與應(yīng)用帶來(lái)了很大障礙。周建梅（2005）調(diào)查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛，而信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)，業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。楊亞會(huì)、劉遠(yuǎn)忠（2005）對(duì)廣東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的研究表明，廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現(xiàn)為絕對(duì)不足和相對(duì)不足兩種情況。首先，市場(chǎng)上信息化人才總量有限，中小企業(yè)信息化人才供給的絕對(duì)量不足。其次，就市場(chǎng)上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業(yè)規(guī)模較小，每個(gè)產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜肆Τ杀鞠鄬?duì)較高，這樣產(chǎn)品就失去了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，大多數(shù)中小企業(yè)無(wú)法接受這一點(diǎn)，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對(duì)不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對(duì)有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。
4． 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題，需要企業(yè)建立一套與信息化相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè)，特別是小企業(yè)，大多具有明顯的相機(jī)而動(dòng)的行為特征。如果對(duì)其流程、制度進(jìn)行深入研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)存在許多不規(guī)范的地方，這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進(jìn)信息化建設(shè)的藉口。
目前我國(guó)只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有建立一套科學(xué)的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，個(gè)別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài)，信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng)，信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)不夠，這些都嚴(yán)重影響了中小企業(yè)信息化的順利進(jìn)行。
5． 面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏。2000年以前，我國(guó)企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來(lái)自國(guó)外，國(guó)內(nèi)開發(fā)商的產(chǎn)品品牌不突出。一方面，這些國(guó)外產(chǎn)品價(jià)格十分昂貴；另一方面，國(guó)外軟件商對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的認(rèn)識(shí)不充分，盲目選擇與大企業(yè)類似的模板，而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng)，這必然在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。因此，我國(guó)中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產(chǎn)品十分缺乏。
在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的大環(huán)境下，我國(guó)信息化需求快速增長(zhǎng)，為國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的成長(zhǎng)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場(chǎng)上的信息系統(tǒng)產(chǎn)品而言，仍存在一些問(wèn)題：第一，信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個(gè)性需求。中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式各異，而當(dāng)前的信息系統(tǒng)產(chǎn)品往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)的，這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二，信息系統(tǒng)軟件市場(chǎng)價(jià)格偏高，且對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境要求嚴(yán)格，超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境，從而制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)。第三，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。
6． 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范，有形市場(chǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施不完善，使得中小企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，網(wǎng)上營(yíng)銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，企業(yè)間網(wǎng)上銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)困難。所以只有完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建立良好的制度規(guī)范，才能有效促進(jìn)中小企業(yè)盡快實(shí)施信息化建設(shè)。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，電子商務(wù)總體發(fā)展落后。盡管我國(guó)在2004年通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務(wù)法律問(wèn)題，它還需要其他電子商務(wù)法律的配合，以形成我國(guó)系統(tǒng)的電子商務(wù)法制環(huán)境。從這個(gè)意義上看，電子簽名法的出臺(tái)只是我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)的一個(gè)開始。由于受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付、社會(huì)信用及缺乏相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約，大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動(dòng)基本上還在網(wǎng)下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒(méi)有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)體系，不能準(zhǔn)確評(píng)估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時(shí)診斷存在的問(wèn)題。目前，我國(guó)企業(yè)信息化尚無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，造成信息無(wú)法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設(shè)“咨詢——監(jiān)理——評(píng)價(jià)體系”機(jī)制也沒(méi)有形成。
總之，我國(guó)目前的信息化公共支撐環(huán)（下轉(zhuǎn)第57頁(yè)）境滯后于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，大企業(yè)（或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈）的帶動(dòng)效果不明顯，中小企業(yè)從事信息化的外部激勵(lì)因素不足，使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結(jié)語(yǔ)與對(duì)策
在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率已從規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化發(fā)展的要求，不能再照搬過(guò)去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念，信息化之路是未來(lái)企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢(shì)，企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學(xué)習(xí)，而且還能通過(guò)管理與信息的互動(dòng)、管理潛能的挖掘、知識(shí)學(xué)習(xí)等促進(jìn)組織轉(zhuǎn)型。
然而，就目前而言，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)與推廣的問(wèn)題，如理念落后、管理基礎(chǔ)差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當(dāng)前形勢(shì)下，需要通過(guò)政府、市場(chǎng)與企業(yè)的多方互動(dòng)和努力，不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀與微觀環(huán)境，從而有效推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展。首先，政府要在中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀環(huán)境，為市場(chǎng)發(fā)展與提升構(gòu)建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵(lì)并推動(dòng)我國(guó)信息化產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展與完善，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展適應(yīng)于本土中小企業(yè)需求且能面向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的信息化產(chǎn)品。最后，要提高信息化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)建設(shè)與人才培訓(xùn)，從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎(chǔ)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快工業(yè)化與信息化的融合，以政策為引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)做為信息化建設(shè)主體的積極性，積極探索成本低、實(shí)效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式，努力提高我縣企業(yè)信息化建設(shè)水平。
二、主要內(nèi)容
根據(jù)當(dāng)前企業(yè)辦公的軟、硬件設(shè)施均日益完善，信息化需求逐步增加的情況，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理流程，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作，針對(duì)我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結(jié)合13種產(chǎn)品進(jìn)行推廣（見附件1），企業(yè)可選擇一種或多種形式進(jìn)行融合運(yùn)用，如企業(yè)有特殊需求，還可以量身定制。
三、工作目標(biāo)
2011年初對(duì)我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查摸底，2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣，下半年力爭(zhēng)全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進(jìn)工作。
四、實(shí)施步驟
1、準(zhǔn)備階段（2011年1月10日--2011年2月10日）由縣工信局牽頭，成立縣企業(yè)信息化推進(jìn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會(huì)、民營(yíng)企業(yè)管理局、信息中心、移動(dòng)分公司等單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣信息中心，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督查考核。
2、推廣階段（2011年2月11日--2011年10月31日）組織開展“信息化進(jìn)企業(yè)”巡回推介會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)演示和體驗(yàn)信息化建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)解決方案；積極落實(shí)移動(dòng)公司客戶經(jīng)理定時(shí)走訪制度、技術(shù)專家團(tuán)巡回推介制度，建立企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流互動(dòng)平臺(tái)；開展企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)企業(yè)飛信、手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)。
3、驗(yàn)收評(píng)比階段（2011年11月1日--12月31日）對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收、總結(jié)，對(duì)先進(jìn)單位、信息化示范企業(yè)進(jìn)行表彰。
五、工作措施
1、組織落實(shí)。加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措，對(duì)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有十分重要的意義。各有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)要密切配合，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，擬定推進(jìn)辦法，形成日常工作制度。
2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國(guó)移動(dòng)公司“數(shù)字--無(wú)線城市”建設(shè)合作協(xié)議，結(jié)合我縣實(shí)際，加大對(duì)我縣信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投資。
3、技術(shù)保障。針對(duì)企業(yè)的信息化需求，縣移動(dòng)分公司要與主要設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商和軟件應(yīng)用開發(fā)商密切聯(lián)系，為企業(yè)信息化服務(wù)提供最優(yōu)整體服務(wù)方案，著力打造幾個(gè)專門服務(wù)于企業(yè)信息化的項(xiàng)目，提高服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、短信服務(wù)等專業(yè)，并針對(duì)企業(yè)信息化需求的多層次、個(gè)性化、多樣性，提供更多的應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為企業(yè)解決技術(shù)、資金、人力不足的切實(shí)問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化內(nèi)部控制
內(nèi)部控制是伴隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及內(nèi)部管理的需要而逐步發(fā)展起來(lái)的，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要手段與核心內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。近些年來(lái)，我國(guó)非常重視對(duì)內(nèi)部控制的研究，不斷內(nèi)控的相關(guān)規(guī)范與指導(dǎo)意見，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展與完善。然而，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展卻增加了企業(yè)內(nèi)部控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)內(nèi)部控制帶來(lái)了一系列新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。因此，作為企業(yè)自身的一種自我監(jiān)督與自我調(diào)整體系，內(nèi)部控制體系或制度應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)信息化的進(jìn)程不斷改進(jìn)和完善，以確保企業(yè)內(nèi)部控制體系能真正適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要，這也是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力的內(nèi)在要求。
一、企業(yè)信息化的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)
就企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容而言，企業(yè)信息化建設(shè)主要包括經(jīng)營(yíng)管理的信息化、決策的信息化、生產(chǎn)過(guò)程的信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等。企業(yè)信息化的特點(diǎn)和趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1．管理理念的信息化
當(dāng)今社會(huì)，信息是企業(yè)發(fā)展的生命線與創(chuàng)造財(cái)富的重要資源，企業(yè)對(duì)信息資源的擁有量已逐漸成為衡量其綜合實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)不是資金，也不在于技術(shù)，而是企業(yè)管理思想與理念的更新。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須要和先進(jìn)的管理理念緊密結(jié)合起來(lái)。
2．管理手段的現(xiàn)代化
當(dāng)前，企業(yè)信息化建設(shè)的主要手段是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的管理多是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段以及現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)收集和處理信息，通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及智能信息工具等技術(shù)手段的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理模式創(chuàng)新、組織流程再造以及對(duì)客戶的個(gè)性化需求的滿足等。
3．組織管理的信息化
組織管理的信息化是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)非常重要的方面。企業(yè)通過(guò)制定完善的信息管理法規(guī)與制度，并廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，可以保證信息傳遞的高效率。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一方面可以將管理的重心拓展到對(duì)物流、信息流與資金流的一體化管理，另一方面使企業(yè)管理的范圍不再局限于本企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈，而是延伸到和其他企業(yè)的供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。
4．企業(yè)決策的信息化
企業(yè)決策信息化實(shí)現(xiàn)的前提是在企業(yè)信息系統(tǒng)以及信息技術(shù)的支持下，保證信息處理與傳輸?shù)膭?dòng)態(tài)化和實(shí)時(shí)化。從企業(yè)決策信息化的角度講，“擁有信息就等于擁有貨幣”。企業(yè)只有在及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息以及相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上，才能在紛繁復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出科學(xué)合理的決策，促進(jìn)本企業(yè)健康快速地發(fā)展。
二、企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)內(nèi)部控制的影響
1．內(nèi)控環(huán)境更加復(fù)雜
（1）組織控制的復(fù)雜化。在企業(yè)信息化進(jìn)程中，信息時(shí)代組織模式逐漸成為當(dāng)前眾多企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。然而，不容忽視的是，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化也存在一定的缺陷。與傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下的高規(guī)范性、集權(quán)型相比，組織結(jié)構(gòu)的扁平化降低了企業(yè)的規(guī)范性與集權(quán)性，這不可避免地會(huì)帶來(lái)一些弊端：權(quán)利和義務(wù)的邊界模糊，管理責(zé)任較難界定；組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，企業(yè)管理易失控等。
（2）道德準(zhǔn)則控制的復(fù)雜化。伴隨信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)不斷處于躁動(dòng)不安的變革之中，加之互聯(lián)網(wǎng)的影響，由此滋生出各種道德觀念，現(xiàn)行道德規(guī)范和準(zhǔn)則的約束力不斷下降，使得企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)管理、決策以及業(yè)務(wù)流程的控制。然而，網(wǎng)絡(luò)的匿名性與無(wú)形性往往會(huì)使人產(chǎn)生犯罪的僥幸心理和行為，如竊取企業(yè)重要信息資源以及利用信息系統(tǒng)舞弊等。
2．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的難度加大
企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是分析與辨認(rèn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能造成不利影響的因素的過(guò)程。在企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，原有業(yè)務(wù)流程大多被徹底改造，信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍與重要性大幅增加，企業(yè)的大多活動(dòng)如戰(zhàn)略制定、運(yùn)營(yíng)管理以及授權(quán)與控制等也越來(lái)越依靠于信息系統(tǒng)，這大大增加了企業(yè)與信息系統(tǒng)和信息資產(chǎn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。而且風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的難度和復(fù)雜度也在增加，信息化下風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估除了要評(píng)估傳統(tǒng)的評(píng)估對(duì)象以外，還需要對(duì)信息系統(tǒng)的安全性與可靠性進(jìn)行評(píng)估，而這些工作往往需要具有不同專業(yè)背景人員的緊密協(xié)作才可以完成。
3．信息訪問(wèn)控制易存在安全隱患
通常來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)都會(huì)對(duì)用戶訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，只有當(dāng)用戶或管理者輸入正確的用戶名與密碼后才可以執(zhí)行相應(yīng)權(quán)限的操作，然而使用者卻經(jīng)常忽略退出控制的操作。此時(shí)當(dāng)系統(tǒng)未設(shè)置“限時(shí)無(wú)操作自動(dòng)退出或鎖屏”時(shí)，在剛登錄的用戶離開后，其他人員仍可以繼續(xù)訪問(wèn)信息系統(tǒng)，這樣安全隱患較大。此外，還有的企業(yè)出于省錢或者其他考慮，經(jīng)常有意或者無(wú)意地使用盜版軟件，在盜版軟件中很可能包含了木馬、病毒等，這將會(huì)給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來(lái)相當(dāng)大的安全隱患。
4．缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督
利用信息技術(shù)能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)一部分監(jiān)督過(guò)程，而且能夠做到實(shí)時(shí)監(jiān)督，大大提高監(jiān)督的效果與效率。但是，企業(yè)信息化建設(shè)以及組織結(jié)構(gòu)的變化也給監(jiān)督帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如基于信息化的矩陣型組織結(jié)構(gòu)難以準(zhǔn)確區(qū)分權(quán)責(zé)利以及信息化下內(nèi)部控制監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)不足等，都給內(nèi)部監(jiān)督帶來(lái)一定困難。
三、企業(yè)信息化進(jìn)程中加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)的對(duì)策
1．優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境
控制環(huán)境是內(nèi)部控制中最為基礎(chǔ)的要素，在內(nèi)部控制中居于最重要的位置，只有在完善的控制環(huán)境下才能確保控制制度的貫徹實(shí)施。在企業(yè)信息化進(jìn)程中，筆者認(rèn)為控制環(huán)境可以從以下三方面加以改進(jìn)與完善。
（1）重塑企業(yè)文化氛圍。企業(yè)良好的文化氛圍能夠?qū)T工產(chǎn)生一種無(wú)形的約束力，可以減少或避免在組織結(jié)構(gòu)“扁平化”下企業(yè)下屬部門或單位為追求自身利益而犧牲企業(yè)整體利益的行為發(fā)生。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立基于信息化建設(shè)的規(guī)章制度、道德價(jià)值觀以及基本信念，以便有效解決企業(yè)信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的負(fù)面影響。
（2）完善企業(yè)組織控制結(jié)構(gòu)
為了避免矩陣型組織機(jī)構(gòu)所帶來(lái)的多頭領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)責(zé)不清等問(wèn)題，企業(yè)可考慮采取更為完善和科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，如可以采取跨越功能的組織，該組織的生命周期較短，一旦任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)便可隨即解散，并可以根據(jù)具體問(wèn)題隨時(shí)成立彈性化的組合，規(guī)避因?qū)I(yè)分工而帶來(lái)的僵化和協(xié)調(diào)等問(wèn)題，同時(shí)還能夠激發(fā)組織成員的責(zé)任心與成就感。
（3）制定切實(shí)可行的激勵(lì)政策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從信息化建設(shè)的特點(diǎn)出發(fā)，研究與制定切實(shí)可行的責(zé)任分配和授權(quán)制度以及分享與合作的激勵(lì)制度，以達(dá)到充分優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境的目的。
2．建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
企業(yè)信息化下，企業(yè)除了要建立傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)信息化的特點(diǎn)，建立健全基于企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制：一是要建立一套切實(shí)可行的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全制度與政策；二是要定期對(duì)這套制度和政策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是在企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的框架下，建立健全企業(yè)預(yù)算及其責(zé)任控制，強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。此外，如果有必要，企業(yè)可以設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估崗位或部門來(lái)專門從事相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避與控制。
3．加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件和信息系統(tǒng)安全的控制
為了保證信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，規(guī)避系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤等各種不安全隱患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的控制。具體來(lái)說(shuō)有環(huán)境保護(hù)、安全控制與接觸控制。其中接觸控制是指任何未經(jīng)授權(quán)的人員均不得擅自動(dòng)用信息系統(tǒng)的各種資源，確保企業(yè)各項(xiàng)資源的安全性。
4．將企業(yè)內(nèi)部控制與外部監(jiān)督相結(jié)合
企業(yè)應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部控制管理與外部監(jiān)督相結(jié)合，建立良好的信息溝通。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要將內(nèi)部控制管理的執(zhí)行情況列入考核范圍，并就執(zhí)行情況做出相應(yīng)評(píng)價(jià)；另一方面，可以委托社會(huì)中介結(jié)構(gòu)，對(duì)本企業(yè)內(nèi)部控制管理體系以及信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，從而及時(shí)改進(jìn)和完善。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)控體系是企業(yè)在信息化下的必然選擇。企業(yè)內(nèi)部控制體系或制度應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)信息化的進(jìn)程不斷改進(jìn)和完善，以確保企業(yè)內(nèi)部控制體系能真正適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要，這也是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力的內(nèi)在要求。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)應(yīng)用明顯提高
與2003年調(diào)查數(shù)據(jù)相比較，在所列的9個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中，已建和在建兩項(xiàng)比例上升的有6個(gè)，下降的有3個(gè)。企業(yè)信息化下一步建設(shè)的重點(diǎn)，排在前幾名的是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，外部網(wǎng)和企業(yè)資源計(jì)劃，再往下是電子商務(wù)和辦公自動(dòng)化，其它方面的需求傾向則很小。
調(diào)查分析：
從企業(yè)各種信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指標(biāo)來(lái)看，此次調(diào)查的各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)指標(biāo)與2003年相比有所提高，說(shuō)明企業(yè)信息化的應(yīng)用在穩(wěn)步發(fā)展。
另外，我們還注意到，與2003年調(diào)查時(shí)企業(yè)對(duì)大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的滿意度在50%以下相比，這次調(diào)查中，企業(yè)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)各級(jí)組織系統(tǒng)的滿意程度明顯上升，對(duì)多項(xiàng)系統(tǒng)的滿意評(píng)價(jià)達(dá)到了70%以上。
在調(diào)查列舉的企業(yè)信息化九項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的指標(biāo)中，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)是一個(gè)最大的亮點(diǎn)。與上次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，企業(yè)已建和在建電子商務(wù)系統(tǒng)的比例，從兩年前的40.4%提高到53%。它不僅在九項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指標(biāo)中上升幅度最大。這預(yù)示著電子商務(wù)應(yīng)用將很快成為多數(shù)企業(yè)的行為。當(dāng)然，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用內(nèi)容的有關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)在線接收訂單、網(wǎng)上銷售應(yīng)用的比例還只在23%、24%左右，網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上供應(yīng)的比例更低一些，顯示企業(yè)已建的電子商務(wù)系統(tǒng)距離充分應(yīng)用尚有一定空間。未來(lái)，隨著更多的企業(yè)建成電子商務(wù)系統(tǒng)，以及在線交易條件與環(huán)境的改善，相信企業(yè)網(wǎng)上購(gòu)銷的比例會(huì)進(jìn)一步提高。
企業(yè)信息化的投資
軟件投資?在企業(yè)中，軟件資產(chǎn)平均投資額為43.75萬(wàn)元，最大投資額為3000萬(wàn)元。
硬件投資?在調(diào)查企業(yè)中，硬件平均投資額為66.72萬(wàn)元，硬件最大投資額為4000萬(wàn)元。硬件資產(chǎn)平均投資額、最大投資額均大幅下降，除了50萬(wàn)元以下投資的比例是上升的。
網(wǎng)站投資?在企業(yè)中，網(wǎng)站建設(shè)平均投資額為16.95萬(wàn)元最大投資額為600萬(wàn)元。
不同地區(qū)的信息化投資比較均衡
與2003年調(diào)查時(shí)東北地區(qū)一枝獨(dú)秀的局面相比，這次調(diào)查顯示不同地區(qū)的信息化投資比較均衡。本次調(diào)查中，西部地區(qū)明顯崛起，西部的三類投資數(shù)額也均超過(guò)了東部地區(qū)，這表明企業(yè)信息化投資重點(diǎn)地區(qū)，已從前幾年以東部地區(qū)為主轉(zhuǎn)向目前東北地區(qū)與西部地區(qū)并重的局面。相比這下，中部地區(qū)的信息化投資仍處于較低的水平。
按企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型分析，軟件平均投資額三資企業(yè)最高，私企最低，二者相差3.4倍。不同行業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的投資差別明顯。在軟件投資中前三位的行業(yè)分別為醫(yī)藥業(yè)、機(jī)械業(yè)以及電水氣供應(yīng)業(yè)，軟件投資額最少的是建筑業(yè)；在硬件投資方面，電水氣供應(yīng)業(yè)投資額最多，建筑業(yè)依然最少，二者相差為20.6倍；在網(wǎng)站建設(shè)投資方面，其他類型企業(yè)投資額最多，建筑業(yè)仍處在最后一位，二者相關(guān)7倍以上。信息化投資額與企業(yè)規(guī)模明顯相關(guān)。軟件投資，大型企業(yè)與中型企業(yè)和小型企業(yè)分別相差1.9倍和3.8倍；硬件投資額分別相差2.1和3.9倍；網(wǎng)站投資額分別相差2和3.6倍。
信息化投資效果
進(jìn)一步調(diào)查受訪企業(yè)信息化投資的效果，并與上次調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)比較，可以大致看出，受訪企業(yè)對(duì)信息化投資的效果評(píng)價(jià)總體上更趨于積極。
縱向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，信息化投資效果的大部分指標(biāo)都有改善，特別是企業(yè)認(rèn)為信息化投資對(duì)于降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、降低企業(yè)成本等方面的效果更加明顯。較之上次調(diào)查，有所退步的指標(biāo)有兩項(xiàng)，即縮短生產(chǎn)周期和作用時(shí)間、以及改善企業(yè)管理。
企業(yè)信息化效果的綜合評(píng)價(jià)
綜合考慮企業(yè)信息化投入和實(shí)際效果，受訪企業(yè)中，14.4%認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效，73.1%認(rèn)為比較有效，這兩類合計(jì)達(dá)到87.5%，說(shuō)明絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化持積極的肯定態(tài)度。認(rèn)為收效不大的占9.6%，認(rèn)為目前沒(méi)有實(shí)效的占2.9%。與2003年的數(shù)據(jù)縱向?qū)Ρ确治霭l(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化綜合效果有一定程度的改善。
調(diào)查分析：
與2003年調(diào)查相比，本次調(diào)查值得特別關(guān)注的一個(gè)變化，就是企業(yè)信息化的投資明顯大幅下降。近年，其他機(jī)構(gòu)所做的企業(yè)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了同樣的結(jié)果。這在相當(dāng)大程度上是由兩大原因造成的，一是它表明我國(guó)企業(yè)信息化已從大規(guī)模建設(shè)階段向應(yīng)用階段轉(zhuǎn)移，密集的信息化投入期已經(jīng)過(guò)去；二是企業(yè)在信息化投入時(shí)更為理性，更講求實(shí)效。
這也提醒IT產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，今后在為企業(yè)信息化服務(wù)時(shí)，必須順應(yīng)企業(yè)信息化新階段客戶的特點(diǎn)和要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立足和發(fā)展。
不同地區(qū)企業(yè)信息化投資格局的變化，是本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的另一結(jié)果。繼上次調(diào)查時(shí)東北地區(qū)企業(yè)信息化投資水平較高之后，此次調(diào)查顯示，西部地區(qū)企業(yè)信息化在軟件和網(wǎng)站投資上超過(guò)了其它地區(qū)，在硬件投資上僅略低于東北地區(qū)，處于第二位。
從企業(yè)信息化投資上看，我們認(rèn)為，東部地區(qū)企業(yè)信息化的投資密集期已經(jīng)過(guò)去，而讓位于東北與西部地區(qū)的企業(yè)，目前中部地區(qū)企業(yè)信息化投資尚處于較低的水平。
對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)一步提高
這次調(diào)查結(jié)果顯示，受訪企業(yè)中，有近80%已設(shè)立了信息化機(jī)構(gòu)，超過(guò)95%的企業(yè)設(shè)立了信息化專職主管，制定了信息化規(guī)劃的企業(yè)占到3/4左右，近90%的企業(yè)建立了信息管理制度，60%以上的企業(yè)制定了信息化培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)在信息化組織和規(guī)劃制度建設(shè)方面有明顯改善，這是企業(yè)信息化深入發(fā)展的重要保障。
調(diào)查分析：
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；管理；建設(shè)；制度
一、企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題
1.對(duì)信息建設(shè)認(rèn)識(shí)不足
（1）由于信息化建設(shè)在我國(guó)起步較晚，所以傳統(tǒng)的工作方式對(duì)企業(yè)的影響很大。人們習(xí)慣于拿著公文找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批或簽字而不習(xí)慣于在OA系統(tǒng)進(jìn)行電子公文流轉(zhuǎn)簽批；開會(huì)、培訓(xùn)時(shí)依然喜歡在黑板上寫寫畫畫而不習(xí)慣于利用多媒體技術(shù)、多媒體設(shè)備進(jìn)行，甚至于有些公司財(cái)務(wù)人員還習(xí)慣于進(jìn)行手工記賬而不習(xí)慣于利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件。他們對(duì)于這些電子信息存在戒心，認(rèn)為這東西不可靠，只有實(shí)實(shí)在在的東西才可靠。這不僅嚴(yán)重影響辦公效率也極大的增加了勞動(dòng)成本和相關(guān)數(shù)據(jù)的安全可靠性。
（2）片面的理解為企業(yè)信息化就是日常辦公信息化、無(wú)紙化。企業(yè)的信息化存在于集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，行政辦公只是其中的一種。生產(chǎn)自動(dòng)化如：DCS系統(tǒng)、PLC系統(tǒng)、EMS系統(tǒng)等系統(tǒng)也都屬于企業(yè)信息化范疇。
2.企業(yè)信息化資金投入不夠
企業(yè)信息化是一個(gè)投資明顯但效益不顯著的項(xiàng)目，且需要長(zhǎng)期投入。企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期大量的投資但增加的效益卻十分有限，因此企業(yè)的管理層在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)方面不愿意投資或者投資有限，信息化建設(shè)無(wú)法進(jìn)行。
3.信息化技術(shù)水平較低
（1）企業(yè)缺乏信息化專業(yè)技術(shù)人員。由于企業(yè)資金投入問(wèn)題，企業(yè)很難吸引到保存住專業(yè)技術(shù)水平較高的技術(shù)人員，致使在項(xiàng)目實(shí)施中和后期維護(hù)過(guò)程中無(wú)法提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持進(jìn)而導(dǎo)致信息化建設(shè)起不到應(yīng)有的效果。
（2）企業(yè)信息化使用人員技術(shù)水平參差不齊。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要方方面面的人才，由于工作側(cè)重點(diǎn)不同、學(xué)歷高低不同導(dǎo)致使用人員無(wú)法很好的應(yīng)用信息化系統(tǒng)，嚴(yán)重阻礙了信息化的推廣使用。
4.信息化建設(shè)無(wú)全局考慮
企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中只進(jìn)行局部考慮并沒(méi)考慮到全局。企業(yè)信息化建設(shè)并不是一氣呵成的，而是一個(gè)逐步的過(guò)程，所以在信息化建設(shè)過(guò)程中要進(jìn)行全局考慮。今天建設(shè)個(gè)HR明天建立個(gè)ERP，相互間不能進(jìn)行銜接，這樣的信息化系統(tǒng)是一個(gè)沒(méi)有用的系統(tǒng)，不但提高不了效率反而增加了勞動(dòng)量，增加了投資。
二、如何加快企業(yè)信息化建設(shè)
1.加強(qiáng)信息化宣傳及培訓(xùn)
提高員工和領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)度，信息化建設(shè)首先要讓使用人和投資人了解信息化的作用，讓他們認(rèn)可。這就猶如高國(guó)防建設(shè)，再先進(jìn)的武器系統(tǒng)如果使用者和購(gòu)買不認(rèn)可那是無(wú)法提高國(guó)防力量，同樣即使先進(jìn)武器系統(tǒng)有了但沒(méi)有人會(huì)使用或者不能很好的使用，那一樣也無(wú)法提高國(guó)防力量，所以信息化建設(shè)在提高認(rèn)知度的同時(shí)也要提高使用者的技術(shù)水平，增強(qiáng)信息化的普及度。提高信息化管理人員專業(yè)技術(shù)水平，為信息化建設(shè)保駕護(hù)航，使信息化建設(shè)為企業(yè)發(fā)揮最大效益。
2.合理制定信息化系統(tǒng)建設(shè)方案
信息化建設(shè)時(shí)要進(jìn)行整體考慮，在建設(shè)各個(gè)項(xiàng)目時(shí)一定要考慮后期項(xiàng)目與其的兼容性和銜接問(wèn)題，最大限度的優(yōu)化資源，避免各個(gè)系統(tǒng)相互間無(wú)法兼容，無(wú)法銜接，無(wú)法通信，數(shù)據(jù)無(wú)法共享，造成“信息孤島”和重復(fù)投資，所以不能為了節(jié)省資金只看眼前，要在有一定的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上在制定信息化建設(shè)方案，要有前瞻性。
3.合理規(guī)劃信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)，所有信息化系統(tǒng)都是基于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)模W(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要根據(jù)需求合理規(guī)劃，規(guī)劃的過(guò)好浪費(fèi)資金，規(guī)劃的過(guò)差將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定即使各種系統(tǒng)很好，它也無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，這就猶如高速公路，弄得太好了沒(méi)車跑就是浪費(fèi)，同樣再好的車如果高速公路路況很差它也跑不快，所以加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)至關(guān)重要。
4.繼續(xù)加強(qiáng)已有系統(tǒng)的應(yīng)用
要充分利用好已經(jīng)建設(shè)的信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)現(xiàn)有系統(tǒng)的推廣使用，深化現(xiàn)有系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)有的系統(tǒng)推廣使用不斷的提高員工們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和使用水平，進(jìn)而為后續(xù)的一些系統(tǒng)上線奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也避免了投資的浪費(fèi)。
5.建立完善的信息化管理制度
無(wú)規(guī)矩不成方圓，只有建立完善的信息化管理制度才能保證信息化建設(shè)順利進(jìn)行，才能保證信息化為企業(yè)更好的服務(wù)。信息化的建設(shè)往往會(huì)伴隨著組織機(jī)構(gòu)的變化、人員的變化、工作習(xí)慣的變化，如果沒(méi)有相關(guān)的信息化管理制度在建設(shè)中很難推進(jìn)，即使信息化已經(jīng)建設(shè)完成如果沒(méi)有相關(guān)的信息化制度也很難保證信息化起到預(yù)期的效果，如：網(wǎng)絡(luò)處于“放羊式管理”導(dǎo)致病毒泛濫系統(tǒng)經(jīng)常崩潰、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備軟硬件無(wú)管理制度導(dǎo)致相關(guān)設(shè)備經(jīng)常損壞、各種信息化系統(tǒng)無(wú)管理制度導(dǎo)致信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者信息化系統(tǒng)經(jīng)常不使用等等，這不但使信息化不能為企業(yè)服務(wù)較低勞動(dòng)效率和成本而且還增加了勞動(dòng)效率和成本，所以建立相關(guān)信息化制度依據(jù)相應(yīng)制度加強(qiáng)管理非常必要。
參考文獻(xiàn)
[1]甘利人.企業(yè)信息化建設(shè)與管理[M].北京大學(xué)出版社， 2001，12.
關(guān)鍵詞:信息化建設(shè) 理念 框架 指導(dǎo)方針
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫， 我國(guó)已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實(shí)踐，但成功率不高，究其原因，在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前，國(guó)內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對(duì)其分析的研究很少。基于此，本文提出了企業(yè)信息化理念的框架，并對(duì)框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。
企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分，是得到員工普遍認(rèn)同，體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征，為保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的，反映整個(gè)企業(yè)明確信息化意識(shí)的價(jià)值體系。在此基礎(chǔ)上，本文提出企業(yè)信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。
企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析
企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展，相應(yīng)地，能推斷出企業(yè)信息化的價(jià)值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步，能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下，企業(yè)要滿足顧客日益增長(zhǎng)的對(duì)商品個(gè)性化的需求并做出快速反應(yīng)，必須具備對(duì)信息的快速搜集、處理和利用的能力，這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化，信息順暢，大企業(yè)敏捷化，中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。隨著信息化的發(fā)展，其將成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本支撐。
(二)建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
根據(jù)波特競(jìng)爭(zhēng)模型，信息化有可能使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)比中改善競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。但如上所述，當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時(shí)，信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化，使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力從而達(dá)到目的，只有這樣，信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。
企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析
企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源，構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個(gè)層次的能力。在內(nèi)部，考慮價(jià)格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部，考慮政府政策、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素，并進(jìn)一步在核心價(jià)值觀、組織與管理、知識(shí)與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實(shí)施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計(jì)等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下:
(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略
依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略，并與業(yè)務(wù)相融合，嚴(yán)格需求分析，按其結(jié)果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向，但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因此，信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景等。相應(yīng)地，信息化也不能脫離業(yè)務(wù)，而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過(guò)程，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。只有這樣，才能更好地維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得其發(fā)展。由此可知，需求是信息化的起點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行需求分析;企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)支持以需求為中心，嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)或選型。
(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)的過(guò)程
由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因，應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個(gè)利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)過(guò)程。可以說(shuō)，信息化沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)信息化各階段是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。因此，只有充分把握企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程的內(nèi)涵，才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類問(wèn)題。由此，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃，分步實(shí)施，以應(yīng)用和效益來(lái)驅(qū)動(dòng)，選準(zhǔn)突破口，循序漸進(jìn)，逐步優(yōu)化。
(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐
企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率，更重要的是提高效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進(jìn)行改革，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化，變局部?jī)?yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過(guò)程中，通常對(duì)流程從有無(wú)效率、是否合理的角度進(jìn)行審視，先對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)信息化實(shí)施的需要，實(shí)施持續(xù)過(guò)程改進(jìn)，一般會(huì)取得相對(duì)平穩(wěn)的進(jìn)展。
(四)信息及知識(shí)的共享
信息及知識(shí)的共享是企業(yè)信息化的核心，且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識(shí)管理邁進(jìn)。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是信息的應(yīng)用，它深刻地反映了事物的本質(zhì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成了一種最重要的資源，對(duì)知識(shí)本身及其過(guò)程進(jìn)行管理成為必然，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理是將知識(shí)、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，使之增強(qiáng)組織績(jī)效并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理活動(dòng)過(guò)程，它通過(guò)與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對(duì)知識(shí)的社會(huì)化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是信息管理的延伸，而信息管理是其基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化應(yīng)進(jìn)行信息資源規(guī)劃，通過(guò)內(nèi)外集成實(shí)現(xiàn)信息共享;應(yīng)進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識(shí)管理邁進(jìn)，這更有助于實(shí)現(xiàn)信息化的目的。
(五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身
每一個(gè)企業(yè)都有自身的局限性，都是整個(gè)社會(huì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個(gè)模塊，在信息化過(guò)程中可以在一定條件下借助于外力，如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出，無(wú)論是第三方管理咨詢公司，還是軟硬件提供商，所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體，真正的主體只能是應(yīng)用商自身，應(yīng)用商一定要全力參與，畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠(yuǎn)。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個(gè)平衡點(diǎn)，把關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分自身建設(shè)，把不重要的部分外包出去，并對(duì)利用的外部力量進(jìn)行管理和控制。
(六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配
如果信息化軟件由外部廠商提供，那么，一方面，企業(yè)應(yīng)改變自身去適應(yīng)軟件，以便利用蘊(yùn)含在軟件中的先進(jìn)管理思想和方法，改善管理水平;另一方面，軟件需要按企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，特別是企業(yè)應(yīng)該保留那些能保持甚至增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的部分。
(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計(jì)實(shí)施方法
基礎(chǔ)管理對(duì)企業(yè)信息化具有重要作用。就實(shí)施方法而言，應(yīng)有具備指導(dǎo)意義的企業(yè)信息化整體解決方案，為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計(jì)方法，并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具，從而保證企業(yè)信息化工程的高效實(shí)施。
(八)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
從技術(shù)層次上講，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個(gè)層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性，是實(shí)施企業(yè)信息化的基礎(chǔ);相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等，在方法、模型和工具上為解決具體問(wèn)題提供基礎(chǔ)，作用十分重要;相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù)，常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關(guān)綜合技術(shù)主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺(tái)等，其中包含了各種新的管理思想，在前三層技術(shù)的支持下，結(jié)合實(shí)際需求，可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問(wèn)題。上述四方面相輔相承，有機(jī)地構(gòu)成企業(yè)信息化的技術(shù)體系，與這些技術(shù)相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的層次關(guān)系組成了企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，可以加快信息化進(jìn)程，提高信息化績(jī)效，并加強(qiáng)內(nèi)外集成。
企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念分析
信息化理念是企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位在各個(gè)時(shí)期的具體信息化目標(biāo)與要求的高度概括，能不斷地對(duì)企業(yè)的各個(gè)崗位在各個(gè)不同時(shí)期的具體信息化目標(biāo)和要求作出詳盡的解釋，通過(guò)這種解釋，讓員工不斷明確對(duì)各個(gè)崗位在不同時(shí)期的信息化目標(biāo)與要求，推動(dòng)企業(yè)始終如一地朝著一個(gè)既定的目標(biāo)發(fā)展。這就產(chǎn)生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。
一方面，信息化建設(shè)主要包括規(guī)劃、實(shí)施、信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)一體化等過(guò)程;另一方面，信息化建設(shè)規(guī)范化也主要包含四個(gè)方面，即基礎(chǔ)工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以，企業(yè)應(yīng)該在相應(yīng)的法律、政策的約束和指導(dǎo)下，具體聯(lián)系企業(yè)信息化的全過(guò)程及各方面，建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來(lái)規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺(jué)目標(biāo)和行為。
結(jié)論
本文參考企業(yè)理念，提出了信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念，并對(duì)各部分進(jìn)行了分析。首先，根據(jù)企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展，推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立和保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然后，根據(jù)企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段，推斷出信息化理念的第二個(gè)層次，包括要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務(wù)相融合等理念內(nèi)容;最后，聯(lián)系企業(yè)信息化的各階段及各方面，推斷出信息化理念的第三個(gè)層次，包括建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來(lái)規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺(jué)目標(biāo)和行為。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)化；市場(chǎng)環(huán)境；制度建設(shè)；人才培養(yǎng)
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
近些年，我國(guó)的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過(guò)去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個(gè)企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務(wù)的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。
1電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.1電子商務(wù)
電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個(gè)完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果，一方面是企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的需要；另一方面電子商務(wù)確實(shí)能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息交易，廣義的電子商務(wù)指的是通過(guò)信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
1.2企業(yè)信息化
所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進(jìn)的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過(guò)這些信息來(lái)幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，并以此來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來(lái)完成全自動(dòng)化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺(tái)來(lái)更好地完成電子商務(wù)。
1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化
2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛在浙江義烏閉幕，會(huì)議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進(jìn)行，并將企業(yè)活動(dòng)、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。
2企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性
2.1市場(chǎng)變化的因素
目前，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)需求動(dòng)力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場(chǎng)的變化，電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時(shí)處在市場(chǎng)信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效率。
2.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因素
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不能停留在過(guò)去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營(yíng)理念，電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進(jìn)給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)能夠第一時(shí)間了解原材料價(jià)格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3政策因素
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)在我國(guó)完全確立，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心仍將是我國(guó)長(zhǎng)期的基本國(guó)策，一切有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式都應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好動(dòng)力引擎，我國(guó)政府也在加大扶持力度，剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題。可以看出，電子商務(wù)與企業(yè)信息化將在未來(lái)發(fā)揮更大的作用。
3我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題
3.1基礎(chǔ)薄弱
目前，我國(guó)的企業(yè)，不論國(guó)企、合資還是私營(yíng)企業(yè)，基本上都配備了臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過(guò)了80%，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無(wú)法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進(jìn)一步看，有超過(guò)30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨(dú)立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會(huì)使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財(cái)務(wù)人員還會(huì)熟練地使用財(cái)務(wù)管理軟件。然而，和一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富，電子商務(wù)離不開完備的電信市場(chǎng)，而我國(guó)的電信市場(chǎng)開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)過(guò)高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國(guó)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2電子商務(wù)發(fā)展滯后
一方面，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)普及率不高，很多企業(yè)仍然對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度，過(guò)度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策，而對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務(wù)進(jìn)行商品采購(gòu)的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來(lái)宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會(huì)更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國(guó)電子商務(wù)較其他發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對(duì)電子商務(wù)有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發(fā)展不平衡
雖然我國(guó)信息化水平取得了飛速的進(jìn)步，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)的地區(qū)間差異過(guò)于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個(gè)城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國(guó)的60%左右，而我國(guó)欠發(fā)達(dá)省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來(lái)可能還會(huì)逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、市場(chǎng)規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國(guó)企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進(jìn)國(guó)家的水平相當(dāng)，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實(shí)力、人才水平都有密切的關(guān)系。
3.4認(rèn)識(shí)程度有待提高
目前，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級(jí)的層面上，對(duì)這些還缺乏與時(shí)俱進(jìn)的新認(rèn)識(shí)，還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來(lái)什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認(rèn)為應(yīng)用電腦和打印機(jī)就是電子商務(wù)的全部，很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒(méi)有被合理地開發(fā)出來(lái)，電腦也僅僅是處理文字、財(cái)務(wù)記賬的工具而已。實(shí)際上，信息化發(fā)展需要有先進(jìn)的理念作為支撐，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。
4我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策研究
4.1創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境
政府部門應(yīng)當(dāng)盡快制定出一部完善的符合市場(chǎng)規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公開、法治、公平、誠(chéng)信；針對(duì)電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并利用先進(jìn)的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問(wèn)題，甚至可以引入電子警察對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)一些不守信用的經(jīng)營(yíng)者給予網(wǎng)上公示，對(duì)誠(chéng)信的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予一定的政府獎(jiǎng)勵(lì)。從國(guó)家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送，我國(guó)的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時(shí)效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>
4.2加強(qiáng)制度建設(shè)
重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢(shì)，放眼世界，各國(guó)政府都在致力于積極促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國(guó)的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，國(guó)家可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培育，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行資金支持，也可以提供小額擔(dān)保貸款，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個(gè)各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場(chǎng)具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。
4.3重視人才的培養(yǎng)力度
要想發(fā)展好電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過(guò)于老化，急需既懂得信息化建設(shè)，又懂得電子商務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的人才來(lái)充實(shí)到隊(duì)伍當(dāng)中。企業(yè)要尊重知識(shí)和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機(jī)制，要想辦法將對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識(shí)地對(duì)年輕人進(jìn)行培養(yǎng)，可以請(qǐng)專家來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn)，更可以將員工送到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)。
4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用
企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時(shí)間和成本，想要在最快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。
5結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志，要想提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用，并積極推進(jìn)自身信息化建設(shè)。
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；信息化管理；企業(yè)管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 023
[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）17- 0050- 02
1 引 言
對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化管理，簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的利用來(lái)達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率，改善企業(yè)管理水平的目的。信息化管理的實(shí)現(xiàn)，不僅能讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲得大幅度的攀升，而且能讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力都盡可能地增強(qiáng)。但是，企業(yè)的信息化建設(shè)又是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及到對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的變革，甚至還直接關(guān)系到企業(yè)利益格局的變化。所以，企業(yè)的信息化建設(shè)并不能一蹴而就，而必須一步一個(gè)腳印地進(jìn)行落實(shí)。但是，目前我國(guó)企業(yè)在信息化管理方面的落實(shí)情況并不十分樂(lè)觀。因此，企業(yè)的信息化管理需要不斷地進(jìn)行完善和優(yōu)化。
2 企業(yè)信息化管理過(guò)程中面臨的困境
2.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏信息整合環(huán)節(jié)，不能為經(jīng)營(yíng)決策的制定提供參考價(jià)值
企業(yè)的信息化管理，目的就是通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，有序地將大量企業(yè)信息和數(shù)據(jù)組織起來(lái)并進(jìn)行處理。從而簡(jiǎn)化信息數(shù)據(jù)的采集與處理流程，極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但是，目前很多企業(yè)在落實(shí)信息化建設(shè)時(shí)，仍然把信息化管理當(dāng)作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的輔助手段。他們認(rèn)為企業(yè)信息化管理的工作重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)文字處理、財(cái)務(wù)以及勞動(dòng)人事等管理的自動(dòng)化辦公。這樣的信息化管理主要還是針對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門的，僅僅是為了滿足某個(gè)特定部門的工作需求而開展的數(shù)據(jù)處理工作。雖然這樣的信息化管理也會(huì)在一定程度上實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力強(qiáng)度的降低和企業(yè)信息數(shù)據(jù)的共享，但是它并沒(méi)有對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行充分的整合，收集起來(lái)的數(shù)據(jù)也沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以不能作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)的參考依據(jù)。
2.2 企業(yè)信息化管理缺乏制度保障，導(dǎo)致信息化建設(shè)目標(biāo)難以達(dá)成
在我國(guó)，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)逐步開始實(shí)行內(nèi)部的信息化管理。但是，從我國(guó)企業(yè)信息化管理的整體落實(shí)成效來(lái)看仍然差強(qiáng)人意。特別是與國(guó)外的一些企業(yè)比較，我國(guó)的信息化管理更是處于極其劣勢(shì)的地位。①政府對(duì)企業(yè)的信息化管理缺乏有效的政策引導(dǎo)，讓企業(yè)的信息化建設(shè)處于非常被動(dòng)的位置。政府如果不給予一定的政策或者資金支持，僅憑企業(yè)自身的力量很難獨(dú)立地完成信息化建設(shè)。而且如果企業(yè)無(wú)法從信息化建設(shè)中看到利益和成效，又怎么可能主動(dòng)、樂(lè)意地去自行落實(shí)信息化管理。②企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度與信息化管理不匹配。甚至企業(yè)的部分內(nèi)部管理制度還出現(xiàn)了與信息化建設(shè)相矛盾的地方，這只會(huì)讓企業(yè)信息化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難上加難。
2.3 人力和技術(shù)資源投入不足，嚴(yán)重影響企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程
現(xiàn)今，要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，并從收集數(shù)據(jù)中獲得對(duì)企業(yè)決策有利的參考信息，就必須要借助專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與手段，并依賴于資深技術(shù)人員的操作與分析。但是，就目前情況而言，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時(shí)都沒(méi)有投入足夠的人力和技術(shù)資源。因?yàn)槭芊饨ㄋ枷氲氖`，仍然有很大一部分企業(yè)的管理者沒(méi)有充分意識(shí)到信息化建設(shè)給企業(yè)帶來(lái)的巨大發(fā)展?jié)摿Γ矝](méi)有認(rèn)清信息化管理對(duì)企業(yè)成本的降低和經(jīng)濟(jì)效益的增值所做的貢獻(xiàn)，而僅僅將信息化建設(shè)當(dāng)作是“花錢的部門”而非“賺錢的部門”。所以企業(yè)管理者更愿意將投資重點(diǎn)放在一些比較傳統(tǒng)的部門，從而導(dǎo)致了信息化建設(shè)的技術(shù)和人力資源投入均嚴(yán)重不足的局面。
3 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施
3.1 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的整合與利用
要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，首先就必須要打破企業(yè)原有的管理框架，通過(guò)對(duì)信息化手段的利用，將新型的流程式的管理模式引進(jìn)到企業(yè)的管理中去。其次要端正企業(yè)信息化建設(shè)的觀念。不再把企業(yè)的信息化管理簡(jiǎn)單地當(dāng)作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的輔助手段，也不僅僅滿足于對(duì)文字處理、財(cái)務(wù)及勞動(dòng)人事管理等流程的自動(dòng)化辦公階段的實(shí)現(xiàn)。而是真正把信息化管理當(dāng)作企業(yè)的一種新型管理模式來(lái)引進(jìn)。并且要找準(zhǔn)突破點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)信息化管理層次由“部門級(jí)”向“企業(yè)級(jí)”的飛躍。與此同時(shí)，為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，還必須要做好企業(yè)管理的流程再造化過(guò)程。要針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)從根本上去反思企業(yè)的管理模式，并據(jù)此進(jìn)行企業(yè)信息化管理的再設(shè)計(jì)，從而在降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度，以及縮短企業(yè)生產(chǎn)周期等，從各個(gè)方面獲得意想不到的改善效果。此外，還要加強(qiáng)對(duì)收集來(lái)的信息數(shù)據(jù)的整合與利用，提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性和完整性，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享與交流，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定提供必要的參考。
3.2 完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，為信息化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)保障
企業(yè)的信息化建設(shè)既離不開政府的大力支持，也離不開企業(yè)自身的努力與奮斗。政府是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的助推器，而企業(yè)自身則是其進(jìn)行信息化建設(shè)的動(dòng)力源泉。只有將這兩個(gè)因素有效地整合起來(lái)，才能促進(jìn)企業(yè)的信息化管理更快、更好地推進(jìn)。因此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理目標(biāo)，①就要加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)信息化管理的政策引導(dǎo)與支持。要加大力度對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)做好規(guī)劃與指導(dǎo)，做好立法與規(guī)范工作，并通過(guò)改善企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境來(lái)為企業(yè)的信息化發(fā)展提供廣闊的空間以及法律保護(hù)作用。從而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的更好進(jìn)行。②企業(yè)內(nèi)部也要建立起完善的法律法規(guī)。在信息化建設(shè)過(guò)程中要嚴(yán)格按照企業(yè)的制度規(guī)章進(jìn)行，并且不斷對(duì)信息化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行完善和改進(jìn)，在為信息化建設(shè)的全面落實(shí)打好基礎(chǔ)的同時(shí)，也更好地促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。
3.3 加大信息化建設(shè)的人力和技術(shù)資源投入，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機(jī)構(gòu)
3.3.1 根據(jù)企業(yè)實(shí)情確定信息化建設(shè)的技術(shù)和人力資源投入
為了加快信息化管理在企業(yè)內(nèi)部的落實(shí)速度，企業(yè)必須要加大對(duì)人力與技術(shù)資源的投入。作為企業(yè)管理者，則需要為企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)劃好發(fā)展方向，對(duì)于哪些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施可以由企業(yè)自身完成建設(shè)，哪些需要委托第三方完成建設(shè)，哪些又需要直接購(gòu)買都要事先明確好。而對(duì)于企業(yè)信息數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和模型方向等，領(lǐng)導(dǎo)者也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和資源（包括人力資源和技術(shù)資源）儲(chǔ)備進(jìn)行衡量，從而確定好恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)技術(shù)和人力資源投入。并不是所有的數(shù)據(jù)處理工作都必須要企業(yè)內(nèi)部的員工來(lái)完成，對(duì)于需要外包給第三方公司進(jìn)行開發(fā)的，就要及時(shí)交給第三方完成而不是企業(yè)自己閉門造車。此外，在收集企業(yè)的數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)也必須要結(jié)合自身實(shí)情來(lái)確定資源投入。具體的收集形式多種多樣，包括：組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，委托第三方公司幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù)，或者直接通過(guò)購(gòu)買的方式獲得數(shù)據(jù)。
3.3.2 合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機(jī)構(gòu)
人力資源對(duì)企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)具有相當(dāng)重要的影響。因此，做好人才規(guī)劃，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。①設(shè)立中央數(shù)據(jù)處理部門，用于對(duì)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)集中進(jìn)行管理與存儲(chǔ)。②在企業(yè)的各個(gè)職能部門之間建設(shè)一支專門的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)，用于全方面地收集企業(yè)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)。③在總辦設(shè)立首席數(shù)據(jù)處理官職位，集中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，增加數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的參考價(jià)值，讓其能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定服務(wù)。從而最大限度地提升信息數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更有效地開展業(yè)務(wù)。通過(guò)這樣的組織機(jī)構(gòu)劃分，能夠讓企業(yè)的中央數(shù)據(jù)處理部門、管理部門和業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)分工合作，提高部門間信息化建設(shè)的效率，更好地促進(jìn)信息化管理進(jìn)程在企業(yè)中的落實(shí)。如此一來(lái)，通過(guò)提高企業(yè)信息化管理的人才與技術(shù)投入，讓信息化觀念充分滲入到企業(yè)的內(nèi)部管理中去，最終盡可能地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升以及業(yè)務(wù)績(jī)效的改善。
4 結(jié) 論
綜上所述，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)的信息化管理，不僅可以讓企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且能夠讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，充分避免舊型企業(yè)管理模式給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的弊端，最終讓企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益都能夠得到明顯的提升。首先，要努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息化管理，加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的整合與利用，提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性和完整性，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定提供必要的參考。其次，要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷對(duì)信息化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行完善和改進(jìn)，在為信息化建設(shè)的全面落實(shí)打好基礎(chǔ)的同時(shí)，也更好地促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。再者，要加大信息化建設(shè)的人力和技術(shù)資源投入，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機(jī)構(gòu)。從而最大限度地提升信息數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。
主要參考文獻(xiàn)
[1]王卉.企業(yè)信息化管理最優(yōu)化策略研究[J].中國(guó)管理信息化，2014（10）.
關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；管理
一、企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)
企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)可以分為基礎(chǔ)管理平臺(tái)的搭建，管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理，充分利用外部資源。首先，基礎(chǔ)管理平臺(tái)的搭建。信息基礎(chǔ)建設(shè)是目前我國(guó)企業(yè)面臨的最迫切的問(wèn)題。在此時(shí)期，企業(yè)先必須將所有的資源進(jìn)行信息化和數(shù)字化。企業(yè)信息化比較重視應(yīng)用。在實(shí)際工作中，我國(guó)有些企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，對(duì)于同一個(gè)資源，每個(gè)部門都按照自己的理解進(jìn)行數(shù)字化，從而導(dǎo)致同一中資源出現(xiàn)不同命名和編碼，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理的混亂。其次，管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。一般情況下，企業(yè)要對(duì)是否通過(guò)信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化和基本管理的流程進(jìn)行確認(rèn)。在此過(guò)程中，一定要將電算化和信息化區(qū)別開來(lái)。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化主要是采用以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改革，從而使得運(yùn)營(yíng)效率得以提高，成本得以降低，最終獲得最大的利潤(rùn)。再次，充分利用外部資源。通過(guò)充分利用外部資源有利于促進(jìn)企業(yè)之間供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系等實(shí)現(xiàn)有效管理。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部資源有效管理的同時(shí)，還必須對(duì)外部資源進(jìn)行有效管理，對(duì)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，開發(fā)新市場(chǎng)，與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加密切，能夠適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。
二、企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響
首先，企業(yè)信息化建設(shè)使管理功能有所增強(qiáng)。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過(guò)信息化的運(yùn)用，客戶需求信息更容易獲得，更容易篩選，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂。其次，企業(yè)信息化建設(shè)使管理效率得以提高。信息化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)跨地域跨行業(yè)的管理，這是在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。再次，企業(yè)信息化建設(shè)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變，從階梯層變?yōu)樗叫停芾斫M織也從“金字塔”轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交摹熬仃嚒毙汀５谒模髽I(yè)信息化建設(shè)增加了管理手段。ERP等系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主要手段之一，它有效地減少了管理環(huán)節(jié)和管理層次同時(shí)也極大地提高了管理效率。
三、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意和存在的問(wèn)題
1.企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題
首先，防止生搬硬套，要有所創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)并不是跟著潮流進(jìn)行，它需要企業(yè)對(duì)自身的管理狀況進(jìn)行需求分析。企業(yè)信息化并非是片面的追求自動(dòng)化，而是需要企業(yè)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展密不可分，不應(yīng)盲目的使用社會(huì)上推銷的管理軟件，如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業(yè)的管理，那么就會(huì)造成資源的浪費(fèi)。其次，在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)必須建立對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的投資原則。
2.企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
(1)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化大環(huán)境發(fā)展尚不成熟。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在企業(yè)信息化建設(shè)的總體投入較少，應(yīng)用水平不高。由于缺乏良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和環(huán)境，企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)積極性不夠高。另外，目前國(guó)內(nèi)在企業(yè)信息化建設(shè)和管理方面還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)信息化建設(shè)缺乏正確的引導(dǎo)。
(2)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不夠。表現(xiàn)在有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不能正確認(rèn)識(shí)和掌握信息化發(fā)展的規(guī)律，對(duì)企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備，缺乏主動(dòng)精神。對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響到企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是一項(xiàng)企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步進(jìn)行的重要性認(rèn)識(shí)不足。
(3)企業(yè)缺乏信息化人才，管理和執(zhí)行力度不夠。由于企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的過(guò)程不夠熟悉，自身缺乏信息技術(shù)和信息管理方面的技術(shù)支持，突出表現(xiàn)為技術(shù)與管理兼?zhèn)涞男畔⒒瘡?fù)合型人才的缺乏。此外，企業(yè)在這方面的規(guī)章制度還不健全，缺乏有效的監(jiān)控機(jī)制，管理上存在空白和漏洞；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、錄入等操作不規(guī)范，準(zhǔn)確性難以保證。如果不能治理和改進(jìn)這些情況，構(gòu)建的信息系統(tǒng)最多只能提高某些工作的效率，但在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面收效甚微，反而可能會(huì)使管理成本大幅增加。
(4)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)。企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃工作應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心，如果偏離了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，任何的信息化建設(shè)都會(huì)失去意義，結(jié)果可能適得其反。整體規(guī)劃是后續(xù)工作開展的依據(jù)和指導(dǎo)，缺乏規(guī)劃，隨意性與盲目性難以避免，陸續(xù)建成的各個(gè)系統(tǒng)之間的集成、維護(hù)和升級(jí)等都比較困難，成本也會(huì)比較高，整個(gè)系統(tǒng)的效率和效益會(huì)大打折扣。此外，有些企業(yè)信息化建設(shè)方式選擇不當(dāng)，需要對(duì)建設(shè)方法進(jìn)行改進(jìn)。
(5)缺乏專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。剛剛接觸到信息化，企業(yè)上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工并不是所有的人都能理解企業(yè)信息化建設(shè)，很多人對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所應(yīng)發(fā)揮的作用并不明確，員工積極性不高。在這個(gè)過(guò)程中對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的專業(yè)培訓(xùn)是很重要的，這有助于增強(qiáng)企業(yè)主導(dǎo)、掌控信息化的能力。
(6)缺乏管理咨詢及項(xiàng)目監(jiān)理制和績(jī)效評(píng)價(jià)制。由于首次實(shí)施信息化的企業(yè)，對(duì)于實(shí)施過(guò)程和在每一步實(shí)施工作中應(yīng)該取得的結(jié)果并不十分明確，對(duì)每一步工作的控制乃至整個(gè)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制都沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)。因此，應(yīng)當(dāng)引入管理咨詢及項(xiàng)目監(jiān)理制和績(jī)效評(píng)價(jià)制，在諸如總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組、系統(tǒng)選型、階段性工作目標(biāo)評(píng)價(jià)以及竣工驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)為企業(yè)提供服務(wù)。
四、加快企業(yè)信息化建設(shè)的主要措施
1.管理創(chuàng)新。隨著社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代管理意識(shí)。以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心作為發(fā)展模式；以樹立全球化戰(zhàn)略思想為管理戰(zhàn)略；以現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造作為主要管理技術(shù)；以樹立綠色營(yíng)銷理念作為企業(yè)營(yíng)銷思想。提高企業(yè)管理的信息化水平，不僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種管理信息的共享，以及為企業(yè)決策提高各種有效信息，而且是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，以信息化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，正是由于具有強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得企業(yè)在這個(gè)變化多端的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。因此，信息技術(shù)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)，并且將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為衡量企業(yè)信息化的主要指標(biāo)。
2.加大投入。在信息化發(fā)展的今天，企業(yè)管理方式正朝著信息化方向邁進(jìn)。企業(yè)信息技術(shù)水平的高低已經(jīng)在一定程度上標(biāo)志著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)性和操作性較強(qiáng)。加強(qiáng)培訓(xùn)，做好基礎(chǔ)性工作，企業(yè)主導(dǎo)、掌控信息化能力的增強(qiáng)可以通過(guò)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中接受有效的專業(yè)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化建設(shè)各階段培訓(xùn)內(nèi)容是不同的，而在信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前的培訓(xùn)更為重要。這樣的培訓(xùn)能夠讓企業(yè)員工明確自己的角色和所發(fā)揮的作用，能夠很好的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，是他們?cè)诠ぷ髦心軌虬l(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力。另外，健全信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)的建立是需要企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)做好前期的調(diào)查工作，從而建立的信息管理系統(tǒng)能夠更好的適合本企業(yè)運(yùn)用。在企業(yè)間及協(xié)作企業(yè)間建立數(shù)據(jù)交換中心，對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一提取，數(shù)據(jù)的格式進(jìn)行統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的集成進(jìn)行統(tǒng)一。通過(guò)數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行處理和整合，使外部信息能夠?yàn)樽约悍?wù)，使企業(yè)之間的信息系統(tǒng)的兼容性更強(qiáng)。
3.建立和完善信息管理系統(tǒng)。為了提高企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值，信息化應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是企業(yè)建立信息化的關(guān)鍵。全面評(píng)估、分析、測(cè)試、檢查和評(píng)審信息系統(tǒng)的性能，而且還包括對(duì)實(shí)際指標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)的對(duì)比工作，從而對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行確定，并全面評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)分析評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平能夠客觀地進(jìn)行量化，找出存在的問(wèn)題并提出針對(duì)性的建議，從而有利于進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，并且使管理水平得到進(jìn)一步的提高。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè)；會(huì)計(jì)信息化；現(xiàn)狀；對(duì)策
1小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化現(xiàn)狀
1.1會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)費(fèi)投入不足
當(dāng)前我國(guó)多數(shù)小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化處于起步階段,基礎(chǔ)薄弱、層次差距顯著、管理不規(guī)范等問(wèn)題普遍存在。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)小微企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的97.3%,而其中實(shí)現(xiàn)信息化的比例不足10%。大多數(shù)小微企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)、組織架構(gòu)不合理、決策機(jī)制不完善,管理水平和管理制度相對(duì)滯后,對(duì)于信息化意識(shí)淡薄,不愿采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)輔助企業(yè)管理;其次,小微企業(yè)普遍存在融資困難、資金結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題,導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化建設(shè)投入的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
1.2會(huì)計(jì)信息化人才匱乏
會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代會(huì)計(jì)和信息技術(shù)的融合,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化需要既具備較高的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理技能和管理能力,又熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的基本維護(hù)等知識(shí)的高水平人才。目前在會(huì)計(jì)領(lǐng)域,能夠完成傳統(tǒng)的手工記賬的可謂人才濟(jì)濟(jì),而真正能夠把現(xiàn)代信息技術(shù)精準(zhǔn)地運(yùn)用到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中并能滿足會(huì)計(jì)信息化需要的人才卻十分稀缺。小微企業(yè)多是民營(yíng)企業(yè),能夠?yàn)閱T工提供的待遇、發(fā)展前景、保障等都無(wú)法與大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),因此,高水平的技術(shù)型人才不愿到小微企業(yè)就業(yè),加之基于降低成本的考慮,小微企業(yè)也不愿聘請(qǐng)高級(jí)別信息化人才,導(dǎo)致小微企業(yè)缺乏會(huì)計(jì)信息化建設(shè)所必需的既懂信息技術(shù)、又懂財(cái)務(wù)管理的復(fù)合型人才,會(huì)計(jì)信息化建設(shè)難以有效推行及實(shí)現(xiàn)。
1.3會(huì)計(jì)信息化與企業(yè)信息化相脫離
會(huì)計(jì)信息化要實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售一條龍,實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流一體化,這就要求財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息高度共享,但從我國(guó)目前小微企業(yè)實(shí)踐來(lái)看,大部分小微企業(yè)財(cái)務(wù)軟件只在財(cái)務(wù)部門使用,對(duì)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的使用僅僅停留在單一功能——會(huì)計(jì)核算上,將會(huì)計(jì)信息化誤讀為會(huì)計(jì)電算化,利用計(jì)算機(jī)替代人工對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,完成填制記賬憑證、登記賬簿、生成報(bào)表等基本會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理,只是減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量,卻極少利用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)算管理、成本管理與控制等工作,更沒(méi)有深入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié),使會(huì)計(jì)信息化建設(shè)與其他部門的信息化建設(shè)無(wú)法有效銜接,導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享,未能建立完整的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),發(fā)揮其應(yīng)有的管理作用。
1.4社會(huì)服務(wù)體系不健全
會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,會(huì)計(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)需要配套相關(guān)的社會(huì)服務(wù)體系。小微企業(yè)普遍存在企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)低,基礎(chǔ)設(shè)施差、信息交流困難等問(wèn)題。針對(duì)小微企業(yè)的社會(huì)服務(wù)體系尚在起步階段,鮮有為小微企業(yè)服務(wù)的信息化咨詢及監(jiān)理等中介機(jī)構(gòu),導(dǎo)致小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)自身難以突破,又難以尋求外界幫助,信息化目標(biāo)難以達(dá)成。同時(shí)相關(guān)管理部門對(duì)小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)不重視,沒(méi)有對(duì)小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃,缺少相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2會(huì)計(jì)信息化問(wèn)題的對(duì)策
2.1提高對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變發(fā)展思路
小微企業(yè)管理層首先要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,清醒地認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息化對(duì)于自身發(fā)展的重要性,把信息化建設(shè)納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中,設(shè)立專業(yè)的會(huì)計(jì)信息化管理機(jī)構(gòu),制定本單位會(huì)計(jì)信息化工作發(fā)展規(guī)劃和管理制度,建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),組織會(huì)計(jì)人員參加會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn),監(jiān)督會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)所必需的軟硬件設(shè)施建設(shè),為信息化建設(shè)提供必要的保障,逐步提升企業(yè)信息化建設(shè)水平。
2.2加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制建設(shè)
會(huì)計(jì)信息化的突出特點(diǎn)是會(huì)計(jì)參與管理、輔助決策,因此,小微企業(yè)完善的內(nèi)部控制制度是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的基礎(chǔ),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、權(quán)限管理等內(nèi)部控制制度應(yīng)合理、規(guī)范,結(jié)合信息技術(shù)的特點(diǎn)和企業(yè)業(yè)務(wù)的信息化處理程度來(lái)界定會(huì)計(jì)崗位以及對(duì)應(yīng)的崗位責(zé)任制度、業(yè)務(wù)流程等,建立健全完善的內(nèi)部控制制度,使信息的溝通和監(jiān)督與內(nèi)部控制的信息化要求相適應(yīng)。
2.3加快會(huì)計(jì)信息化人才的培養(yǎng)
優(yōu)秀人才是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的關(guān)鍵,企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際,強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)信息化重要性的認(rèn)識(shí),大力推廣普及企業(yè)信息化知識(shí),通過(guò)組織培訓(xùn)等多種途徑,提高高、中級(jí)管理人員與系統(tǒng)維護(hù)人員尤其是會(huì)計(jì)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,使其盡快成為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù),又精通現(xiàn)代會(huì)計(jì)知識(shí)和管理理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,進(jìn)而培養(yǎng)高級(jí)別企業(yè)信息化人才,為信息化建設(shè)提供人才資源保障,提高企業(yè)信息化水平。
2.4加大對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的支持
政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的外在支撐,企業(yè)是加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)在癥結(jié),政府和企業(yè)共同發(fā)力,才能更快、更好地推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政策引導(dǎo)與推動(dòng),做好組織和協(xié)調(diào)工作,為小微企業(yè)開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,積極完善會(huì)計(jì)信息化相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等體系,確立小微企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo),用以指導(dǎo)小微企業(yè)信息化建設(shè)工作,為小微企業(yè)營(yíng)造良好的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)及運(yùn)行環(huán)境,并做足做好配套服務(wù),以盡快實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)信息化。
2.5積極發(fā)展會(huì)計(jì)信息化外包和第三方咨詢服務(wù)
小微企業(yè)要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化,離不開企業(yè)自身專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與培育,但是目前小微企業(yè)的現(xiàn)狀無(wú)力承擔(dān)大量專業(yè)化高級(jí)別人才的培養(yǎng),必須積極借力外部會(huì)計(jì)信息化專業(yè)化優(yōu)質(zhì)資源,將小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)任務(wù)全部或部分外包給會(huì)計(jì)信息化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),積極倡導(dǎo)小微企業(yè)信息化外包服務(wù),做好小微企業(yè)信息化外包和第三方咨詢服務(wù)配套建設(shè)和服務(wù)工作,加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)與應(yīng)用,解決小微企業(yè)信息化人才匱乏問(wèn)題。
2.6積極推進(jìn)SAAS模式的推廣與應(yīng)用
SAAS模式是我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的捷徑,會(huì)計(jì)信息化的SAAS模式在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在:企業(yè)無(wú)需支付購(gòu)買系統(tǒng)及維護(hù)等高昂的費(fèi)用,而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),服務(wù)提供商提供有效的技術(shù)支持,保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全,節(jié)省成本、簡(jiǎn)單易用,降低了小微企業(yè)購(gòu)買軟硬件的成本,也克服了小微企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低和專業(yè)人才匱乏的缺陷,為信息化建設(shè)提供人才保證,大大降低小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)門檻與成本,也大幅度降低了小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求,小微企業(yè)只有積極應(yīng)對(duì),積極推進(jìn)信息化的實(shí)現(xiàn)才能獲得更大的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法
一、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概述
（一）、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則
1、科學(xué)性與系統(tǒng)性相結(jié)合
任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則，企業(yè)信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系依據(jù)的是信息化和企業(yè)信息化的有關(guān)理論。同時(shí)，企業(yè)信息化本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們?cè)诮⒅笜?biāo)體系時(shí)，就要把企業(yè)信息化作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，通過(guò)系統(tǒng)層次劃分，對(duì)企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)有比較透徹的認(rèn)識(shí)，而且可以在具體的比較中，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)采取不同的方法。
2、代表性與可操作性相結(jié)合
指標(biāo)體系應(yīng)是一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的指標(biāo)所組成的統(tǒng)一整體。構(gòu)成指標(biāo)體系的指標(biāo)，應(yīng)該能夠簡(jiǎn)化那些反映復(fù)雜現(xiàn)象的信息，既可以是直接從原始數(shù)據(jù)中得來(lái)的，用以反映子系統(tǒng)的特征，也可以在對(duì)基本指標(biāo)的抽象和總結(jié)的基礎(chǔ)上，用“比”、“度”等表示指標(biāo)，用以說(shuō)明指標(biāo)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系。描述企業(yè)信息化水平的因素很多，而作為系統(tǒng)化的指標(biāo)體系并非越龐大越好，因此要在眾多可用指標(biāo)中篩選具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)。
3、可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合
通過(guò)進(jìn)行橫向、縱向比較是設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和實(shí)際運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，選用指標(biāo)時(shí)要將不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素，并保證指標(biāo)口徑的一致性，使指標(biāo)體系不僅能進(jìn)行企業(yè)間橫向比較，而且可以針對(duì)某企業(yè)進(jìn)行某一時(shí)間序列上的縱向比較，以利于對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究和探索，從而充分發(fā)揮指標(biāo)體系在實(shí)施過(guò)程中的引導(dǎo)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)信息化水平的快速提高，盡快縮小與國(guó)際企業(yè)信息化發(fā)展的差距。
（二）、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路
1、評(píng)價(jià)目標(biāo)
評(píng)價(jià)目標(biāo)是在任何評(píng)價(jià)中都需要首先確定的，即回答“為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)”的問(wèn)題。通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)目標(biāo)是反映和解析通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總體的信息化狀況及其發(fā)展趨勢(shì)，為政府進(jìn)行相關(guān)決策提供依據(jù)，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。
2、評(píng)價(jià)思路
評(píng)價(jià)思路是要回答“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問(wèn)題。評(píng)價(jià)思路是在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指引下，對(duì)評(píng)價(jià)工作的主體、內(nèi)容、方法和具體步驟進(jìn)行整體選擇和設(shè)計(jì)。在整個(gè)體系的構(gòu)建過(guò)程中，評(píng)價(jià)思路至關(guān)重要，它決定了后續(xù)工作的方向和開展重點(diǎn)。
3、評(píng)價(jià)主體
評(píng)價(jià)主體就是回答“誰(shuí)評(píng)價(jià)”的問(wèn)題。在對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是相關(guān)評(píng)價(jià)部門，目前信息化工作的評(píng)價(jià)主體為政府部門或其委托的第三方機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)主體提出評(píng)價(jià)目標(biāo)，在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指導(dǎo)下制定評(píng)價(jià)思路與評(píng)價(jià)方法，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告。
4、評(píng)價(jià)客體
評(píng)價(jià)的客體即評(píng)價(jià)的對(duì)象，它回答的是“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)企業(yè)及政府相關(guān)部門的信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以評(píng)價(jià)客體為企業(yè)及政府相關(guān)部門。
5、評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)方法是在評(píng)價(jià)思路的基礎(chǔ)上進(jìn)一步回答了“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問(wèn)題。評(píng)價(jià)方法是進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、體系權(quán)重、調(diào)查數(shù)據(jù)。其中，利用調(diào)查數(shù)據(jù)可以反饋優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)與體系權(quán)重，同時(shí)還可以利用數(shù)據(jù)從客觀上來(lái)確定權(quán)重。
6、評(píng)價(jià)報(bào)告
評(píng)價(jià)報(bào)告要回答的是“評(píng)價(jià)結(jié)果是什么”的問(wèn)題。評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)具體的報(bào)告要求與目的，有側(cè)重地對(duì)分析的內(nèi)容與過(guò)程進(jìn)行撰寫并依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出評(píng)價(jià)結(jié)論。評(píng)價(jià)報(bào)告不僅是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的描述，也是對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)工作的總結(jié)。
二、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
從指標(biāo)體系內(nèi)容上看，大多數(shù)指標(biāo)體系都包括以下幾項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)：戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況、人力資源、信息安全、效益指數(shù)等。但不同組織信息化水平評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)信息化評(píng)級(jí)指標(biāo)體系中，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)項(xiàng)目較多。
（一）、戰(zhàn)略地位
企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，信息化是一個(gè)漫長(zhǎng)的建設(shè)過(guò)程，因此，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略地位是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。其中，企業(yè)信息化規(guī)劃和開發(fā)管理由戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、信息化建設(shè)的規(guī)范化和信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化4個(gè)子指標(biāo)來(lái)反映。
（二）、應(yīng)用情況
企業(yè)信息化的應(yīng)用情況是反映企業(yè)信息化水平的最重要因素，是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。其考核指標(biāo)有辦公自動(dòng)化、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的信息化程度、管理的信息化程度、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)、信息系統(tǒng)的集成。
（三）、人力資源
人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本。企業(yè)信息化成功與否，最終取決于人及其素質(zhì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員都要在信息化過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)以及新的管理理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)信息化進(jìn)程。其考核指標(biāo)有掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比率、信息化人才培訓(xùn)制度、受信息化培訓(xùn)人員比率。
（四）、安全措施
信息化給企業(yè)信息的傳輸、獲取與挖掘帶來(lái)極大的方便，但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來(lái)極大的隱患，企業(yè)的營(yíng)銷資源、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密隨時(shí)面臨泄露的危險(xiǎn)，所以做好信息化安全措施是企業(yè)信息化得以順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保證。其考核指標(biāo)有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監(jiān)測(cè)、自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)、安全規(guī)章制度。
三、企業(yè)信息化體系評(píng)價(jià)方法
（一）、 專家評(píng)價(jià)法
專家評(píng)價(jià)法主要用于那些難以數(shù)量化的客體的評(píng)價(jià)，該方法主要依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確程度取決于專家的閱歷和知識(shí)水平，以及專家評(píng)價(jià)的具體組織方式方法。常用的專家評(píng)價(jià)法有專家會(huì)議法、聽眾調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲（Delphi）法等。
（二）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法
經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是對(duì)已選出的技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果所作的分析評(píng)價(jià)，其基本的要求是在一定環(huán)境下，使技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大或達(dá)到合理，并以經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的結(jié)果檢驗(yàn)和確定某一技術(shù)方案。常用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現(xiàn)值（NPV）法、凈年值（NAV）法、內(nèi)部收益率（IRR）法、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、費(fèi)用―效益（效能）評(píng)價(jià)法、國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法等。
（三）、系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法
從理論上講，任何評(píng)價(jià)都可作為系統(tǒng)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)具有綜合性、整體性、優(yōu)化性等特點(diǎn)，與之相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法技術(shù)也就必然具有類似的特點(diǎn)，由此使系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)既繁多又無(wú)統(tǒng)一固定的范式。面對(duì)形形的各種系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)方法技術(shù)的運(yùn)用必須遵循具體系統(tǒng)具體分析選擇的思想方法，最常用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)有關(guān)聯(lián)矩陣法（RMM）、關(guān)聯(lián)樹法（PATTERN法）、層次分析法（AHP法）、模糊評(píng)價(jià)法、功率系數(shù)法、可能滿足度法、費(fèi)用效益分析法、計(jì)算機(jī)模擬評(píng)價(jià)等。
四、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用
以企業(yè)信息化指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)方法為主要組成部分等構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系研究工作完成后，需要采集數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)信息的采集，就是評(píng)價(jià)者運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、全面地和準(zhǔn)確地采集評(píng)價(jià)信息，是信息化評(píng)價(jià)研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。由于直接指標(biāo)的研究需要投入大量人、財(cái)、物，而間接指標(biāo)較易獲取，可操作性強(qiáng)，因此后者常常被作為指標(biāo)體系中的主要組成部分。在眾多研究中，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、深入目標(biāo)單位調(diào)研、專家打分、調(diào)用日常統(tǒng)計(jì)資料等渠道獲取。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的更新周期越來(lái)越短，沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)今后信息化方面的變化。用來(lái)反映信息化特征的指標(biāo)體系必須不斷地動(dòng)態(tài)更新，為評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平提供一種科學(xué)、實(shí)用的方法。
參考文獻(xiàn)：
[1]汪勇，嚴(yán)紅等. 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2006，26（2）.
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)得到了廣闊的發(fā)展空間，為提升企業(yè)在市場(chǎng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了無(wú)限動(dòng)力。然而，受企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念以及信息化技術(shù)水平等影響，當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在著諸多信息安全問(wèn)題，例如信息風(fēng)險(xiǎn)與攻擊、網(wǎng)絡(luò)漏洞以及Web服務(wù)安全問(wèn)題等，給企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)巨大安全隱患。因此，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中安全管理勢(shì)在必行。本文在介紹企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，就當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題進(jìn)行了分析，并闡述了其導(dǎo)致因素，著重就如何提升企業(yè)信息安全管理提出了相應(yīng)的對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；信息安全問(wèn)題；原因；對(duì)策
新時(shí)期下，信息化技術(shù)在各行業(yè)中運(yùn)用日漸深入，給企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與快速發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限動(dòng)力。企業(yè)信息化建設(shè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵所在，也是提升企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)升級(jí)進(jìn)步的重要保證和標(biāo)志[1]。但是，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)信息安全問(wèn)題，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多不利影響。因此，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)至關(guān)重要的工作。
1企業(yè)信息化概述
所謂的企業(yè)信息化，指的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)行企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化[2]。企業(yè)信息化建設(shè)涉及了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)部門，其主要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)與信息資源的開發(fā)。可見，建設(shè)企業(yè)信息化體系，不但可以及時(shí)有效的提供各種數(shù)據(jù)信息給企業(yè)決策層，也為企業(yè)未來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，而且還有利于企業(yè)滿足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，為企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升帶來(lái)動(dòng)力。
2當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題
企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了顯著作用，但同時(shí)也存在著諸多信息安全問(wèn)題，具體分析主要有以下幾方面[3]：
（1）當(dāng)前，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏完善的安全防御系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)易遭受外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊，引發(fā)企業(yè)信息資料被他人截獲、篡改與偽造等問(wèn)題，甚至企業(yè)信息系統(tǒng)中出現(xiàn)通信線路、硬盤設(shè)施以及其他文件系統(tǒng)遭惡意破壞現(xiàn)象，上述問(wèn)題的發(fā)生不但致使企業(yè)信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，而且其內(nèi)部機(jī)密信息易發(fā)生泄漏，造成企業(yè)嚴(yán)重的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失。
（2）針對(duì)郵件系統(tǒng)攻擊防不甚防。在企業(yè)信息系統(tǒng)中電子郵件具有重要的作用，通過(guò)電子郵件接收與傳送，極大的方便了企業(yè)內(nèi)部間與外部間信息交流與溝通。然而，電子郵件安全問(wèn)題也日益突出，典型的如電子郵件病毒、垃圾郵件、機(jī)密信息泄露以及電子郵件炸彈等，給企業(yè)信息傳輸帶來(lái)了巨大安全隱患。因此，電子郵件安全問(wèn)題不可忽視。
（3）漏洞攻擊日益嚴(yán)重。按照漏洞問(wèn)題發(fā)生原因可分為軟件漏洞和協(xié)議漏洞兩種，其中軟件漏洞主要是受外部不法分子攻擊軟件自身存在的漏洞，造成企業(yè)信息泄露等問(wèn)題；而協(xié)議漏洞則主要是由于TCP/IP協(xié)議自身在安全機(jī)制方面存在的諸多漏洞問(wèn)題導(dǎo)致，外部不法人員通過(guò)攻擊TCP/IP協(xié)議漏洞，致使企業(yè)信息系統(tǒng)遭受破壞。目前情況，很多企業(yè)對(duì)自身信息系統(tǒng)缺乏成熟的漏洞檢測(cè)手段和能力，往往事發(fā)后才采取補(bǔ)救措施。
（4）是Web服務(wù)安全問(wèn)題突出，根據(jù)Web服務(wù)流程，其發(fā)生安全問(wèn)題的主要組成包括Web服務(wù)端安全問(wèn)題、瀏覽器客戶端安全問(wèn)題兩種。其中，Web服務(wù)端安全問(wèn)題主要是企業(yè)Web主機(jī)遭受外部不法分子侵入，導(dǎo)致企業(yè)保密信息遭竊或者企業(yè)部分信息遭受非法篡改等；瀏覽器客戶端安全問(wèn)題則是企業(yè)瀏覽器客戶端遭外部非法分子侵入，致使部分機(jī)密信息與數(shù)據(jù)遭竊等。
3導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題因素
企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題發(fā)生受諸多因素影響，具體分析主要有以下幾方面[4]：
（1）目前，絕大多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于信息安全問(wèn)題重視度嚴(yán)重不足。一方面，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念影響，企業(yè)管理層偏重于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的有形資產(chǎn)給予關(guān)注與重視，而忽略了企業(yè)知識(shí)與信息資料等無(wú)形資源，導(dǎo)致在企業(yè)信息安全管理方面各項(xiàng)投入嚴(yán)重不足，進(jìn)而造成信息安全問(wèn)題日益凸顯；另一方面，多數(shù)企業(yè)在面對(duì)信息安全問(wèn)題時(shí)，存在著盲目樂(lè)觀現(xiàn)象，認(rèn)為信息安全問(wèn)題不至于導(dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得信息安全管理無(wú)法上升至企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略之中，進(jìn)而造成信息安全問(wèn)題得不到及時(shí)有效解決。
（2）由于企業(yè)信息化建設(shè)在我國(guó)尚處于起步階段，各方面配套管理制度不夠完善，特別是缺乏健全的企業(yè)信息安全管理體制。受此影響，企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題一方面無(wú)法得到有效的預(yù)防措施，另一方面是一旦發(fā)生信息安全問(wèn)題，無(wú)法采取及時(shí)有效的補(bǔ)救與解決對(duì)策。同時(shí)，由于缺乏科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略，使得企業(yè)信息管理人員缺乏必要的安全防護(hù)意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，致使企業(yè)信息安全防護(hù)軟硬件工作質(zhì)量與效率明顯不足。上述兩個(gè)因素，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)論是從人員配置，還是資金與技術(shù)投入方面都嚴(yán)重不足，受企業(yè)信息管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力不足、信息安全技術(shù)方法落后以及配套的資金缺乏等影響，企業(yè)信息安全防護(hù)的措施、手段偏低，造成企業(yè)信息化建設(shè)存在著嚴(yán)重安全隱患。
4提升企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全對(duì)策
針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的信息安全問(wèn)題，為加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理，提升企業(yè)信息安全保障，可通過(guò)采取以下幾方面對(duì)策，具體有[5]：
（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)觀念，在企業(yè)內(nèi)部管理層從上至下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息安全的重視，并樹立正確的安全意識(shí)。一方面，通過(guò)組織各種信息安全管理培訓(xùn)等，增強(qiáng)全體企業(yè)員工信息安全意識(shí)，確保企業(yè)保密信息不外漏；另一方面，逐步加大企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理各項(xiàng)資金、技術(shù)、人力投入，并建立科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
（2）不斷的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。任何網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)都存在著或大或小的安全漏洞問(wèn)題，而保證其不受外部不法分子侵入的一個(gè)關(guān)鍵方法就是安全防護(hù)技術(shù)的運(yùn)用。通過(guò)選用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，可以有效的提高企業(yè)信息系統(tǒng)抵抗外來(lái)攻擊，避免企業(yè)信息遭受竊取、篡改甚至破壞等，對(duì)于保障企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有顯著作用。
（3）結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)際情況，建立健全企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理體制。一方面，針對(duì)信息安全問(wèn)題，應(yīng)建立科學(xué)、合理、規(guī)范的信息安全管理體制，保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行；另一方面，建立健全企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，針對(duì)不同系統(tǒng)找出影響其安全的因素和漏洞，并制定出最佳的對(duì)策，降低企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)；此外，加強(qiáng)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理，防止外來(lái)不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)侵入企業(yè)信息系統(tǒng)。
（4）根據(jù)新時(shí)期企業(yè)信息化建設(shè)需要，加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才、信息管理人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)信息安全管理奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。一方面，在企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)信息技術(shù)人才培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)能力；另一方面，在企業(yè)外部，采取有效措施，積極招聘人才，引進(jìn)具有先進(jìn)信息技術(shù)型人才；此外，建立健全企業(yè)信息安全管理用人機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性，提高工作質(zhì)量與效率。
5小結(jié)
總而言之，企業(yè)信息安全事關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)是否成功，對(duì)于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此，應(yīng)提高企業(yè)信息安全管理意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)信息安全管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)信息安全管理工作質(zhì)量與效率，保障企業(yè)信息化建設(shè)順利開展。
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