時間：2022-08-15 09:20:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇手機推廣方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
NFC手機支付方興未艾，各大廠商紛紛布局，一時間好不熱鬧。但盡管中國移動在推廣“移動NFC手機一卡通”上不遺余力，市場的反應卻并沒有像人們預期的那樣火爆。高昂的成本成為制約NFC推廣的一大障礙是顯而易見的，但NFC存在的技術問題并不止于此，從某種意義上來說，NFC對于目前而言也許過于超前。于是，在受到現有技術水平限制的情況下，人們也開始在NFC之外尋找其他的選擇。
射頻識別即RFID（Radio Frequency Identification）技術，又稱電子標簽、無線射頻識別，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據，而無需識別系統與特定目標之間建立機械或光學接觸。RFID是NFC發展的基礎。和后者相比，盡管RFID技術上較為落后，但頻率范圍廣等特點使其在現階段手機移動支付領域中具備一定優勢，無需更換手機更使其具有NFC支付難以匹敵的成本優勢，從而獲得了一些廠商的青睞。
“翼支付”加速布局
中國電信旗下的手機支付業務名為“翼支付”。盡管中國電信董事長王曉初年初曾透露，中國電信選定NFC-SWP技術方案推廣“手機錢包”，但到目前為止，翼支付所采用的仍是RFID技術方案。中國電信天翼電子商務有限公司副總經理寧檬表示，中國電信今年“翼支付”交易額將達1000億元，用戶數近4000萬戶，客戶端用戶近1000萬，合作用戶超過3.3萬家，RFIDUIM卡約1300萬張。
“翼支付”通過與北京公交合作，推出了同樣支持公交刷卡的RFID手機支付卡。談到兩種技術方案的差別，中國電信天翼電子商務有限公司產品創新部經理李積惠表示，NFC的概念雖然炒得很火，但目前產業鏈還不成熟。“第一是手機終端款數較少，比如移動目前的都是3000元以上的高端機，電信這邊的情況也差不多；第二是卡，手機上要配合，卡上也要配合，這個卡的技術并不十分成熟，量產后仍需市場來考驗；第三是受理環境，北京公交還好，但也可能存在手機和終端不適配的問題，NFC手機的天線是在手機上的，手機生產出來之后無法調整，頻率固定在13.56MHz，但有很多POS機，比如地方性的公交，POS頻率往往會有頻偏，這時候使用NFC手機就會有很多問題。”相比NFC只是限于13.56MHz頻段，RFID的頻段包含低頻（125KHz～135KHz），高頻（13.56MHz）和超高頻（860MHz～960MHz），在頻率范圍方面優勢明顯。“比如我這個卡的天線是在手機SIM卡上面的，可以根據實際POS機的頻率進行微調。”李積惠表示，RFID對手機要求不高，據統計市面上90%以上的手機都可使用，除非手機后蓋材料為金屬（13.56MHz頻率的信號難以穿透）。
蘋果手機對兩種技術方案均不支持的問題也在“翼支付”上得到了比較完滿的解決。“蘋果手機既沒有NFC模塊，特殊的卡槽設計也無法適配RFID。對此，我們有個蘋果皮的解決方案，叫‘愛刷’，換一個愛刷的外殼，也可以去刷線下。這是暫時的解決方案。”
為NFC的普及鋪路
和NFC一樣，RFID技術方案同樣不完美，有著自己的問題。“翼支付”目前使用的RFID手機支付卡，需要從SIM卡中單獨連出一根天線，這種簡陋的設計使得天線比較容易折斷，從而影響用戶體驗。目前，電信對此已有一個集成優化方案，但集成化后又會因為天線變小而引發信號不足的問題，因此仍存在改進的空間。據李積惠介紹，除了天線的問題，RFID也有其他缺點，“比如現在蘋果在不停地出小卡，很多諸如天線集成的問題就變得不可解決了。但NFC就沒有這個問題，因為射頻設備在手機上面，只需要把一個芯片集成在SIM卡上就可以了。”
NFC和RFID盡管各有所長，但從長遠來看，NFC憑借安全性高、集成度高、耗能低、應用場景廣泛等優點，無疑具有更好的發展前景。對此，李積惠表示，未來NFC手機普及后，基于NFC的手機支付可能會成為趨勢，但從目前看，這種普及還需要一定時間；而RFID更適應目前技術條件下的使用環境，雖然未來可能會由于用戶體驗等方面的問題逐漸退出歷史舞臺，但目前仍不失為一種很好的過渡手段。據悉，在近日中國電信的采購計劃中，包括50萬張NFC-SWP卡，似乎預示著中國電信在未來幾個月將推出基于NFC的手機支付服務。
支付場景更加完善
移動支付的服務效果受支付場景影響很大，NFC推廣的緩慢就與支付場景落后有密切關系。因此除了采用合適的近場支付技術方案，支付場景的優化也很重要。在支付終端方面，“翼支付”目前配備兩種POS機：一種由“翼支付”布設，目前在全國有已有約兩萬臺，可以直接刷手機或輸入手機號碼進行支付；另一種是通過與銀商、通聯、衫德等主流收單機構合作，使用這些廠商之前為銀行布設的POS機。第二種方案由于POS機的日常運維仍由POS機設備廠商完成，“翼支付”僅支付租金，相對于第一種方案成本較低。
而在商戶方面，據李積惠介紹，目前“翼支付”已與多家超市、餐飲企業合作，“例如物美超市，我們通過對他們的POS機進行改造，使之完成‘翼支付’的受理，目前已經有約八十家完成了改造，味多美也已經改造五六十家了，其他的超市、便利店我們也在努力拓展中。”李積惠表示，“翼支付”的優勢之一在于支付手續費較低，“銀行卡的手續費主要由幾家分擔，首先是銀行卡的發卡機構，也就是發銀行卡的銀行，第二個是銀聯，第三個是收單機構，也就是POS機的設立機構。但如果刷‘翼支付’，交易直接上傳到‘翼支付’的平臺，成本就相對較低。”
推廣之路并非坦途
2009年過去了，三家運營商在全新市場格局下已經運營滿一年，各種重組融合工作塵埃落定，在移動通信市場的競爭日趨激烈，電信和聯通作為進攻一方，2010年會有怎樣的策略與表現呢？
中國電信
策略方向：深化融合，需求細分，合作共贏。
策略解析：深化融合，以全家e套餐為例，自由組合多部手機、多條寬帶和多部固話，推出多種優惠的營銷策略，起到拉動移動電話、寬帶用戶增長，穩定固定電話用戶數量的作用。商務領航套餐也將做類似組合；需求細分，即以客戶需求為導向，提供針對行業客戶及高端聚類客戶的個性化應用解決方案。可以按照行業細分客戶群進行針對性營銷，也可以按照用戶需求設計開發新產品，針對客戶需求進行營銷。這一策略可以與后面將提到的合作共贏組合成完整的營銷策劃方案；合作共贏，以客戶的客戶為目標群體，與客戶合作，發展電信移動用戶的同時發展客戶的業務。
方案實例：德邦證券與上海電信就合作推出3G手機炒股業務。該3G手機炒股業務是針對中高端客戶群定制的，智能移動終端，內置德邦手機炒股交易軟件，集成德邦證券的“財富玖功”特色理財服務。同時，上海電信還將語音固移融合IVPN、189郵箱等電信特色業務，融入手機炒股方案中，為德邦證券開設IVPN業務，將使用德邦證券手機炒股的客戶、德邦經紀人的189號碼以及德邦證券委托交易電話組成一個群，滿足券商與股民的通信需求。這是一個需求細分、合作共贏的應用實例。股民是目標客戶群，有移動理財、手機炒股的需求，德邦證券有與股民溝通的需求、推廣交易軟件的需求、銷售“財富玖功”理財服務的需求。德邦證券是電信的固網客戶、股民是客戶的客戶，推出這款定制3G手機后，借助證券公司手中的客戶資料，特別是高端客戶（股票交易金額較大的客戶），通過電話外呼或者由德邦經紀人來推廣這項業務。
策略風險與支撐資源分析：中國電信給安利（中國）日用品有限公司主任級銷售人員配置免費的3G手機，安利主任級以上銷售人員有2萬多人，這就意味著中國電信首次提供給安利公司的手機達2萬多臺，終端總值數千萬。中國電信未來能否有足夠的資源堅持類似的“免費”解決方案。據介紹，安利銷售人員均簽約2至3年，選擇每月368元的套餐，即使后期贈送話費或充值送比例達到100%，假設電信每月從每個銷售人員收到184元話費，那么一年就是2208元，足夠支付3G手機的成本，手機廠商在交貨給電信一段時間后才能收到全部的貨款，這段時間可以通過用戶繳納的話費來支付終端成本。電信以犧牲短期盈利的方式來支撐營銷，預計“免費”方案2010年仍有堅持的空間，但中國電信是上市公司，犧牲短期盈利的行為直接影響到了它的股票價格，近期持續下跌，融資需要迫使其增發中期債券，電信資金壓力大，但增加移動用戶是企業發展需要，不得不咬牙堅持。
具體營銷措施：
1. 對高端用戶贈送終端（中國電信提供免費3G手機給安利主任級以上銷售人員，針對政企員工的整體解決方案免費贈送天翼手機，全家e套餐4M寬帶用戶免費贈送3臺天翼手機）；
2. 家庭客戶終端補貼（我的e家客戶預存套餐年費送手機補貼）；
3. 資費敏感客戶低價營銷（例如針對流動客戶的天翼華夏風套餐，特別推出2010年1月和2月全國漫游接聽免費，漫游主叫0.18元全包，0月租套餐，預付費禮包）；
4. 營銷渠道：針對政企客戶通過客戶經理上門拜訪的方式；針對家庭客戶通過電話外呼和營業廳工作人員主動營銷的方式；針對資費敏感客戶則通過社會渠道以及戶外廣告（公交站亭等）宣傳優惠資費的方式；
5. 2010年將會出現的新營銷渠道是，與合作伙伴聯合銷售，例如淘寶手機（淘寶網銷售）、集成了德邦證券“財富玖功”特色理財服務的炒股手機（證券公司協助推廣）；
6. 借助知名終端的號召力營銷，緊跟聯通引入Iphone的腳步，中國電信已經和RIM公司簽訂協議，將成為黑莓手機的中國合作伙伴。
發展趨勢
1. 2010年，電信新增用戶中，3G用戶占比將逐漸提升；
2. 終端補貼投入逐漸偏重3G；
3. 2010年1月、2月，流動客戶（返鄉外來務工人員）被天翼華夏風套餐的漫游接聽免費優惠政策吸引，凈增用戶會多于其他月份，主要由于華夏風套餐大量新增。8月、9月，由于通知書夾寄以及開學影響，凈增用戶會多于其他月份，主要由于天翼校園套餐新增；
4. 新增用戶渠道來源方面，通過社會渠道發展的預付費產品用戶在新增用戶占比中將逐漸提升，家庭用戶新增占比保持現有水平，政企客戶占比有提升。
中國聯通
策略方向：重點發展3G用戶，廣東省目標是2010年底3G存量用戶超過200萬，用低價策略爭奪電信固話和寬帶用戶，2G產品堅持低價策略。
具體營銷措施：
1. 客戶經理上門拜訪企業客戶，推廣整體解決方案（世界風產品或3G業務）；
2. 利用政府公關（贈送Iphone手機或高額終端補貼）做宣傳、積極利用“亞運”盛會等熱點事件進行3G業務滲透；
3. 網絡論壇營銷，宣傳3G業務優勢；
4. 結合3G終端，進行針對性應用產品的推廣，參考電信的“炒股手機”；
5. 3G套餐降價或費用打折、“打滿送”活動；
6. 寬帶捆綁3G。
發展趨勢：
1. 新增用戶中，3G占比逐漸提升；
移動近場支付市場規模的增長來自于兩個方面：一是傳統支付方式（現金、銀行卡）向移動近場支付的遷移；二是移動近場支付提供了新的支付場景，擴大了支付市場規模。在傳統支付市場發達的國家如美國，前者占主要部分；在傳統支付基礎設施不健全、市場還遠不夠成熟的國家如中國，移動支付將帶來更多的市場增長，未來移動近場支付將成為主要的電子支付形式。
競爭將主要圍繞用戶體驗和收單網絡
近場支付是線下支付的新變局，在這場新變局中，銀聯是防守方，互聯網支付企業是主要進攻方，手機廠商、運營商和銀行也希望分一杯羹。
推廣近場支付與當初推廣銀行卡支付的過程有相同之處也有不同之處。相同之處在于，推廣環節包括發展持卡人和商戶兩個互為條件、互相制約、互相促進的環節，即一方面發展持卡人、培養消費者刷卡支付的習慣，另一方面建設銀行卡受理網絡。不同之處在于，銀行卡是同質化產品，卡組織之間的競爭主要在于受理網絡的成熟度。而近場支付產品各家的方案各不相同，能否推廣除了受理網絡之外，還要取決于支付產品的競爭力，即消費者的用戶體驗和市場推廣能力。
相較于受理網絡，獲取用戶更為關鍵。空有受理網絡而無用戶使用的話，發展用戶將很困難。而用戶體驗佳、用戶基礎龐大的話可以爭取收單機構和商戶的支持，迅速建立受理網絡。
NFC Vs.二維碼：二維碼為短期替代方案
二維碼、NFC等不同支付模式的市場接受程度將決定近場支付市場的競爭格局。
如果獲得預期的政策地位――例如二維碼標準出臺、交易清算資格開放等，互聯網公司將以更高調的姿態大規模推廣移動支付業務。二維碼支付前期投入少、普及速度快，在NFC手機和閃付POS機尚未普及的階段，由互聯網支付巨頭推進的被動二維碼模式在短期內有望迅速追趕由運營商、銀聯、銀行和手機廠商推進的NFC模式，甚至有可能占據較大的市場份額。而銀聯在被動二維碼市場上的作為，取決于其對被動二維碼和NFC的戰略選擇。
未來，Android手機也將推出與iPhone手機類似的按壓式指紋識別，其NFC支付產品的體驗與安全性也將接近Apple Pay。隨著NFC成為新上市智能手機的標準配置，以及閃付POS機的普及，長期來看預計體驗比被動二維碼更佳的NFC方案將占據主導地位，被動二維碼作為沒有NFC終端場景的補充。
產業鏈整合Vs.全產業鏈通吃
中國手機用戶已超7億,參考日本市場手機支付用戶約50%的滲透率,未來中國市場手機支付用戶數量可望達到3.5億。以2009年平均每筆交易金額200元估計,每人每年手機支付一筆就能產生700億元的消費市場。
饕餮盛宴不可擋,千億市場不可估量。
今年以來,電信運營商、銀行和銀聯等金融機構,以及第三方支付平臺,紛紛跳入市場。三大運營商不約而同地推廣關于消費和交通的手機支付業務;中國銀聯將新一代手機支付業務試點擴展至上海、山東、寧波、湖南、四川、深圳等六個省市。支付寶、易寶支付等第三方支付在去年就早早奔向了細分市場。
然而,在一個混沌起步的市場,討論贏家輸家還為時尚早。真正有話語權和選擇權的,只有消費者。
對于那些在霧中穿行的手機支付角逐者而言,面對著產業鏈不完善、應用不豐富和商業模式不確定等歧路,
僅有愿望和沖動是不夠的,越是魯莽,越容易受傷。
手機支付 原始沖動
買世博會門票,刷手機就行;
打車去世博園,刷手機就行;
中國館門口檢票,刷手機就行;
在世博園區里品美酒佳肴,買紀念品,刷手機就行――
揮一揮手,不需要一分錢現金。
繼中國移動入股浦發銀行后,上海世博會再一次成為手機支付業務進一步發展的標志性事件。在即將開幕的上海世博會上,手機支付將第一次大規模地集中應用,把RFID技術與移動SIM卡相結合的“手機門票”也是世博歷史上的首創。
作為第一個物聯網和移動互聯網融合而成的業務模式,手機支付一夜暴紅。
“去年上半年,我國手機移動支付用戶總量已經突破1920萬,交易達到6268萬筆,金額170多億元。”在4月16日舉辦的2010中國移動支付產業論壇上,中國信息產業商會會長張琪在發言中透露了這組數據。SIMPass移動支付解決方案提供商北京握奇數據系統有限公司銷售總監佟德海則驕傲地稱,“我們今年的售卡量已經遠遠超過了前4年的總和。”
最新的調查數據顯示,中國8成以上的消費者希望將公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機上,手機銀行和支付業務將成為移動增值業務的一個快速增長點,在中國推廣普及開來,市場潛在規模也將超過1000億元。
但由于受制于3G發展,我國手機支付業務的發展并非一帆風順。而自去年年初3G發牌以來,盡管3G業務發展并不順利,但支付是大規模推廣3G應用中不可或缺的一環,因此,自去年以來,三大運營商陸續大力推廣手機支付,中國移動甚至將其列為2010年KPI業務(集團重點發展業務)之一。加上各大銀行、銀聯以及第三方支付機構的參與,今年以來,“手機支付”概念在中國日益被熱炒,證通電子、康強電子、東信和平、長電科技等手機支付硬件受理環境(RF-SIM卡、NFC卡、RFID-POS機)的供應商,股票也節節高升。
一切似乎都向著美好的方向發展。但是,無論是以小額支付為主的現場支付手段“手機錢包”,還是通過移動通信網絡遠程支付,由手機界面直接完成的各種金融理財業務或第三方支付平臺所提供的業務,手機支付都還只是一個小市場。面對混沌一片的市場,原始沖動能否帶來激增長式的暴漲?
用戶量短期難爆發
“很多功能還無法使用,而且商戶不是很多,可以等一陣子再申請。”在濟南某銀行網點,一位銀行工作人員認真地向前來辦理手機支付業務的消費者解釋。
盡管濟南是中國銀聯手機支付的試點城市之一,但目前,濟南僅有8家銀行的11個網點可辦理手機支付業務,這些網點集中在泉城廣場和山大路附近。手機支付的支持商戶也非常稀少,銀聯在濟南核心商業區設置了500多臺支持新一代移動支付的POS機,與其維護的近10萬臺POS機相比,簡直微乎其微。
“更何況,只有Symbian或Windows mobile系統,并支持Micro卡的手機才能開通銀聯手機支付業務。”這位工作人員介紹說,中國銀聯的手機支付方案,是通過手機內集成了RFID和加密芯片的Micro卡(功能類似PC 網上銀行的USB),實現現場刷手機和遠程網絡支付兩種手機支付形態。但是,受限于支付終端的投放比例、支持商戶的數量以及適配機型,目前濟南使用銀聯手機支付業務的人數僅千人左右。
南京街頭中國電信天翼手機交通出行刷卡消費的廣告
盡管從2006年開始,手機支付就成為業界廣為關注的手機應用之一,但經過近4年的發展,用戶的使用習慣尚未形成。調查數據表明,用戶經常使用的手機應用服務中,手機支付僅占3.9%,遠遠落后于手機閱讀、手機游戲、手機郵箱等應用。此外,雖然超過90%的用戶認為手機支付更加方便和易于推廣,但在使用手機支付的意愿方面,小額支付的支持率只有40%,大額支付的比例則更低。
這一問題同樣困擾著電信運營商。
今年中國移動率先推出了具有便利、可靠、安全和排他性等特點的RF-SIM卡解決方案,并相繼在上海、北京、重慶等地啟動了手機小額支付業務的試點,主要應用于近距離的零售和交通等小額現場支付場景。今年年初,上海移動開通了“世博通”手機錢包,隨后推出了刷手機乘地鐵的業務,并與全市1000多家商戶合作推動手機消費;1月底,北京移動聯手好利來、金鳳呈祥、天客隆、嘉禾一品等連鎖商戶,以及京郊多家滑雪場、溫泉度假村等600家商戶推出了刷手機消費業務; 2月初,中國移動又分別在曲阜師范大學、淮陰師范學院等高校內推出了針對特定用戶的“RF-SIM卡”校園一卡通業務。
但是,這涉及到手機SIM卡更換和各種POS機終端改造的成本問題。更換一個SIM卡的成本約為100元,對于中國移動來說,雖然即使大規模更換,成本仍在可承受范圍之內,但在支持手機支付的POS機終端方面,“由于RF-SIM卡的頻段是特立獨行的,一旦手機支付發展起來,POS機等硬件設備均需要進行更換,成本問題成為運營商不得不考慮的因素。”日信證券電子行業研究員李志中表示。
此外,支付平臺的建設和安全保障也是件重要而艱巨的任務。雖然中國移動龐大和完善的代收費和信用系統已經為支付應用打下了很好的基礎,但在真正打造類似于支付寶這樣的第三方結算平臺上,不論是移動還是其他兩家運營商,都還有很多工作要做。
各種因素的限制,給手機支付的用戶發展制造了相當的難度。“3G用戶數量爆發應該是在明年下半年,而手機支付業務則會更滯后一些,預計在今、明兩年都難以呈現激增式的暴漲。”電信專家項立剛表示,手機支付的未來不會像想象中那樣樂觀。對終端、商戶(如商店、酒店、電影院)及運營管理體系(結算平臺)都需要逐步進行試點的推進,待支撐平臺運行穩定后,才能在全國范圍內大面積地鋪開。
“手機支付產業整體的成熟還需要2～3年的時間。”支付寶無線事業部負責人諸寅嘉對《計算機世界》記者表示,在支付問題上,我國消費者“現金為王”的傳統觀念還很強,“在5年前,人們還不敢用電子支付。支付寶逐步深入到用戶中,就是一個較為漫長的過程。同樣,讓用戶進一步去接受無線支付,我覺得還需要一段時間的培育。”諸寅嘉表示,當前最迫切需要的是用戶習慣的培養和國家政策對商業創新的扶持。
各自為政霧中穿行
今年以來,三大運營商不約而同地開始推廣關于消費購物、刷公交卡等應用的手機支付業務; 3月,中國銀聯宣布,將新一代手機支付業務試點區域擴展至上海、山東、寧波、湖南、四川、深圳等六個省市,業務包含信用卡還款、話費充值、水電燃氣有線電視等公共事業費繳費等。盡管如此,在移動支付的發展中依然存在許多瓶頸。
“目前,雖然移動支付的試點工作推行順利,但在移動支付的實際應用中依然存在許多問題。”中國銀聯產品創新部產品合作室經理兼主管畢宇航告訴《計算機世界》記者。
首先,從技術和安全角度考慮,無論是運營商還是銀行、手機廠商或是第三方支付平臺,目前的移動支付功能尚不足以為行業發展帶來飛躍。“尤其是在手機上實現支付功能,需要電子商務市場的細分,以及在應用的廣泛性、便利性等方面繼續加強合作,而目前產業鏈內部各自為政的態度顯然與這一需求背道而馳。”
其次,在商業模式方面,雖然移動支付被認為是勢在必行的“支付革命”,但如何培養消費者的支付習慣、建立合理的商業模式也是亟需解決的問題; 加之目前國內的移動支付產業因訴求不同,導致了產業出現多種技術解決方案和商業模式并行的發展狀態,這必然會造成資源的浪費,極易引發惡性競爭。
例如,根據載體的不同,比較常見的移動支付解決方案有4種,分別是NFC、RF-SIM、SIMPass和智能SD卡。目前,中國移動選擇了RF-SIM技術,中國電信和中國聯通選擇了SIMPass技術,中國銀聯選擇了智能SD卡解決方案。而在技術標準方面,各方選擇也各不相同,目前,中國移動手機支付技術方案采用2.4G標準,中國銀聯則使用13.56M赫茲NFC技術,兩個陣營的兩種不同標準,使不少芯片廠商和技術支持廠商無所適從。
在艱難的選擇過程中,不少廠商都宣傳自己提供的解決方案能夠同時支持兩種不同標準。但是行業標準的缺失,更是造成了技術的浪費。例如,中國移動選擇的基于2.4GHz的RF-SIM移動支付標準,與當前最為普及的13.56M模式POS機不兼容。為此,中國移動推出了2.4G/13.56M雙頻POS機終端,但由于造價較高,目前也僅在小范圍內試點。
“事實上,用戶只能在布置了中國移動POS機的商場里使用手機支付,如果其他運營商的用戶想在此商場使用手機支付,就只能期待所屬運營商也在此鋪設相應的POS機終端。如此一來便會造成資源浪費,對用戶來說不方便,對運營商來說則是投入成本過大。”一位手機支付業務解決方案提供商介紹說。
因此,改善當前移動支付領域標準不統一的現狀,已經成為整個移動支付產業鏈面臨的首要問題。
“作為一種新型的支付方式,移動支付解決方案涉及運營商、銀行和行業應用多個角度,并同時切入電子產品制造業、軟件業和通信運營業等信息產業鏈的各環節,因此,目前存在多種業務模式和技術解決方案。隨著移動支付業務的快速發展和市場推廣,迫切需要制定一個統一、規范、安全的標準。”國家金卡辦主任、中國信息產業商會會長張琪表示。現實中,手機支付各個參與者的優劣勢也相當明顯。對于移動運營商來說,如果撇開金融系統來做支付,將面臨很大的風險,支付額度方面也將受到很大限制; 而如果金融系統離開移動運營商單獨推進移動支付,在業務的發展和推廣方面也會遇到缺乏通道支持等困難; 第三方手機支付雖然既無政策傾斜又無資源優勢,但發展迅速,最為消費者所認同,參與度也最高。
在這種情況下,“合作”已經成為參與者的普遍共識和惟一出路。
業內普遍認為,電信運營商和金融機構在手機支付業務的后續市場推廣中,應與手機終端或數據卡廠商深度合作,統一手機支付的技術標準,通過補貼或定制等方式,解決移動終端與手機支付不匹配的問題。此外,金融機構應當豐富手機支付產品,在提供便民服務的同時,使手機支付產品多樣化,從而吸引用戶來體驗手機支付。
中國移動表示,面臨現場支付POS機終端的鋪設壓力,將采用“合作”模式與各種商家及大賣場合作,以投資或租賃的方式提升移動支付POS機的鋪設率。易寶支付也認為,現階段第三方支付企業切入移動支付時應更關注移動遠程支付。
在政策層面,產業內除了呼吁有關部門對這個新興產業加大支持外,更希望通過政策手段厘清“交集”部分的權責。3月,中國移動入股浦發行一事,引發了對手機支付額度的爭論,以及對政策監管風險的擔憂。雖然從全球范圍的手機支付來看,小額支付依舊是最大的業務,在歐洲,歐盟將100歐元設置為小額支付范疇。但在中國,小額支付的范圍尚未有統一的定義,隨著未來應用的豐富和支付交易的擴大,對小額支付范疇的界定,將日益緊迫。
為了滿足各方對于移動支付標準的迫切期待,工業和信息化部明確表示,將牽頭制定移動支付標準。近日,工業和信息化部科技司副司長代曉慧指出: “國內的移動支付產業鏈已經初步形成,正在成為移動通信新業務的重要組成部分。目前科技司和通信發展司正在積極組織、開展小額手機支付標準的研究制訂工作。”
“盡快確定小額支付范疇有利于手機支付產業的發展。”電信專家呂廷杰表示,電信運營商開展金融業務,應該與銀行業務有明確的區分,以厘清兩個不同行業之間可能引發的問題。相關監管部門應該按照銀行和電信運營商的特性,出臺對應的監管辦法。比如,銀行卡支付和大額支付,銀行依舊是主力,而小額支付是銀行不愿意做的。因為小額支付所需要支付的通訊費或者聯網費,對銀行來說可能得不償失,這也是小額支付多年來無法發展的根源; 而對于移動運營商來說,小額支付額度雖然低,但涉及范圍巨大,5億多用戶量能夠帶來巨大的潛力。因此,電信運營商和銀行在手機支付方面,可以各取所需,優勢互補,同時促進產業發展,方便百姓的生活。
共同開啟用戶需求
“可能外界覺得這個市場的力量太多,有點亂,但在任何一個新興市場都會出現這樣的問題。”雖然諸寅嘉認同,手機支付產業目前需要主管部門進行引導和規范,但他同樣指出,手機支付未來的發展方向,更多地仍需由市場和用戶決定。“究竟何種方式占優,在當前整體產業鏈不夠成熟的前提下,業內需要更多的時間去評估。在目前狀態下,大家都在觀摩、學習、嘗試、試點,未來格局很難現在判斷,最重要的還是看用戶的選擇。”諸寅嘉說。
對于手機支付主導權爭奪的問題,易寶支付副總裁余晨向《計算機世界》記者坦言,手機支付產業的各個參與者,并不存在完全的利益沖突。各個參與者之間競爭的未來,更不是“非此即彼”的態勢,誰也不會替代誰。
更何況,“運營商對于更多的商業增值應用上的態度也不夠開放。所以在相當長的一段時間內,基于互聯網后臺處理的在線支付仍然會是主流。”余晨表示,對比不同的終端,比如電話、手機、POS機等接入方式,第三方支付平臺并沒有本質區別,而相比近距離支付,易寶支付更多的市場空間在遠程的支付方式上。“各方力量都是為了去發展這個行業,去滿足用戶需求。”
即便是看似互為對立的基于2.4G和13.56M的支付標準,在大多業內人士看來,其實更大程度上是一種互補。握奇公司銷售總監佟德海表示,2.4G頻帶較寬,可以在此之上搭建更多的增值應用,比較適合于校園、企業等封閉式的環境。而13.56M由于是典型的近距離支付方式,其他應用有限,加之現有POS機終端較為普及,更適合近距離支付的社會化應用。
家電零售企業微信營銷難點
家電零售企業開展微信營銷，重點在于將微信營銷與企業銷售的有效結合，真正的微信營銷不僅僅只是做瀏覽量和粉絲量，而是如何利用好微信營銷做好銷售工作。根據筆者走訪的微信營銷優秀的企業（恩施電器、博偉電器、三峰電器、人商電器、萬寶電器等）和不理想的企業，并進行了總結。發現大部分企業不成功的原因，集中在如下幾方面：
一、企業自身經營管理本身就存在不足之處：企業的員工不愿意在微信中做營銷，或者營銷意識不到位、執行力不夠、粉絲量不夠、推廣計劃沒做好、分工不明確、考核機制不足、監督機制沒做好等，即使開始微信營銷也很難做出成效。這如同做線下促銷活動一樣，用三流的方案一流的執行最終效果也會好過用一流的方案三流的執行是同樣的道理。同時，微信傳播的快速、廣度、高效等也是把雙刃劍，傳播有利于企業的信息非常好，但是，傳播不利于企業的信息也是同樣的，那么，微信推廣的是負面的，效果越好，給企業帶來負面影響就會越大，對賣場促銷活動銷售影響也會越大。
二、不了解微信營銷的特點和運營方法，即缺少既懂微信營銷又懂家電運營的人才。企業開展微信營銷的最終效果，不是取決于你的微信的瀏覽量的多少，它僅是在原有策劃活動的基礎上加快了推廣速度，擴大了傳播效果，只是營銷推廣工具。最終的效果是通過微信營銷對銷售帶來的價值，在與銷售結合的過程當中，企I除要有配套的資源外，微信營銷必須要具有可行性，與實際的銷售建立關系，才能夠將微信營銷這一工具應用好，這也是目前很多企業沒有做到的主要原因。因此，必須要強調，微信營銷一定要與企業現有家電營銷相結合。
三、也是最核心的問題，大家現在用的微信第三方平臺是給全業態使用的，沒用適合家電企業使用的第三方平臺。由于家電又是所有業態中運營最復雜的之一，包含：營銷、銷售、物流、配送、安裝、維修、客服等環節，所以對運營的人才要求非常高。所以大家一定要選擇一個適合家電使用的微信第三方平臺。這個平臺必須是線上線下打通；平臺和ERP系統打通；促銷和銷售打通；銷售（線上和線下）與物流、配上、安裝、維修、客戶評價打通的系統化的平臺。一般只有既做ERP系統又做微信O2O平臺的才能實現我們所需要的平臺系統。例如：財神軟件開發的財小神的O2O平臺，現在就已經上線了這樣的平臺，很多企業已經在用，反響不錯。
微信營銷需要互聯網思維
“互聯網思維”這個詞也演變成多個不同的解釋。有很多的名詞讓我們來理解“互聯網思維”，什么體驗化、什么開放式、什么自主化......，離我們比較近的就是百度、360殺毒、微博、微信、QQ、電子郵箱、網絡電視、電影等的免費使用，讓我們真正的體驗到互聯網對我們生活的影響，特別是移動互聯網讓我們更深刻的體驗科技就是生產力。他們運用了“互聯網思維”，就是大家常說的：“羊毛出在豬身上狗來買單”的互聯網思維，例如：百度“羊毛”：企業收入；“豬”：百度用戶的點擊率；“狗”：競價排名（占80%）、企業級搜索、網站使用搜索引擎、廣告位等。
那么我們傳統的家電企業怎么來利用互聯網思維呢？我們的“羊毛”“豬”“狗”是什么？傳統家電企業的“羊毛”是企業的收入與合作廠商、異業銷售終端、消費者群體利益共贏；“豬”是消費者群體的流量（含線上、線下）；“狗”是傳統的運營工具、方式、方法等所浪費和損失的費用。
具體案例“微信平臺中手機自拍桿的砍價”，道具：手機自拍桿200個；工具：微信公眾平臺+財神O2O平臺砍價模塊；費用：1000元（銷售價1元-進價6=虧損5元，5元/個×200個=虧損1000元）；方式：員工朋友圈轉發，并邀請30位好友幫你砍價（原價19元砍到最低價1元）；結果是：增加區域粉絲至少6000人、到店至少200人次（手機自拍桿不配送）、宣傳顧客人群至少6000人次。用這種思維方法我們結合了特價機商品的微信砍價促銷活動，推廣周期：10天，讓我們這次總的促銷費用率降為0.5%，活動期間銷售占全年總銷售占比為5%（賣場全年總銷售規模在1億以上）。這就是互聯網思維給我們帶來的傳統思維方式很難做到，或是現在的市場情況下無法做到的效果。
做到資源整合無處不在
做微信營銷一定要學會整合資源。其實，資源無處不在。2016年7月，湖北恩施電器的江偉部長，聽到自己的女兒提出想要去冰雪世界，就想到了資源整合。冰雪世界是恩施本地旅游景點新開發的項目，正值夏天出門熱浪滾滾，是個非常好的熱點，江部長就聯系到冰雪世界的負責人，主動上門談免費門票支持，由恩施電器來做冰雪世界的宣傳工作。
當時冰雪世界項目急需推廣，恩施電器在當地多年經營，有著大量的會員資源可借用，因此很主動大氣的免費提供了200張價值100元的電子門票，恩施電器江部長設計了冰雪世界門票1元砍價，需要幫砍人數5 0 ～ 70人。
活動日當晚6點開始群發活動信息，消息一發出就極度火爆，朋友圈與微信群內全是求砍一刀的刷屏，次日晚5點左右門票被砍完，活動截止后，恩施電器還做了一些活動吸粉延續工作。在沒有任何費用投入的情況下，此次活動瀏覽量達到3萬多次，發展粉絲1.7萬人，不到一天的吸取粉絲量超過2015年全年的運營粉絲量。特別是此次活動鎖定的冰雪世界消費人群是比較適合微信推廣的客戶群體，也是家電消費的主體人群，因此，粉絲轉換成為會員的量達到1.1萬人，是非常高效的推廣活動。
對于零售企業來講，如果微信營銷應用好，就是極具威力的宣傳工具。而這種高效的宣傳工具，如果是自己拿資源出來做砍價太不劃算，完全可以從廠家、異業單位等等處獲取資源，順帶在活動頁面上嫁接本企業的活動廣告，不用花錢做宣傳與吸粉。可以說，資源是無處不在的，企業相關人員任何時間都要有整體資源的意識，并且一定要有整合資源的敏銳度，不斷強化整合資源的能力。
統一思想才能落地執行
微信營銷是新事物，有別于傳統的經營，在企業中開始微信營銷時，首先就是要在企業內部統一思想和認識。所謂傳統營銷模式其實就是人所故有的一種習慣，往往習慣也是很難被改變的。就如同吸煙的人，如果讓他戒煙很困難，但如果是醫院給他下個通知單，戒煙還是很快的。所以說，當想要改變別人的習慣時，只有思想意識改變，行為才有可能會被改變。傳統家電經銷商企業的運營習慣、流程、制度等都是為原有營銷模式所制定，所以，在微信營銷出現后，企業必須把統一思想作為非常重要的工作來做才可以。
統一思想的方式兩種，一種是通過會議培訓，把企業做微信營銷的目的、意義、方向給大家說清楚，讓需要配合的各部門和相關的負責人充分了解，并且獲取他們的支持。
對于一個新事物，如果你不讓企業從上到下全員參與其中，他感覺這個事情和他沒有關系的時候，獲得的阻力就會比較大。而當每個人認為這件事與他有關系，并且有了一定的參與感之后，對你的支持和幫助就會非常大。因此，筆者建議，企業在初期做微信營銷活動時，一定要讓全體員工參與到方案討論環節當中去，讓大家提出方案中的漏洞，進行廣泛的討論，當企業能把所有的漏洞解決之后，方案就會非常完美，而且這種討論一定是由上到下去推動執行。
另外，小范圍的思想交流也非常重要，在小范圍的溝通之后大家統一思想，再結合動員會或者是晨會的方式把微信營銷活動宣貫至一線，在此過程中進行相應的輔導，剩下的就是落地執行。
在落地執行時，還要把方案形成一個可執行的流程計劃，除活動方案本身以外，還必須要有一套行動計劃和分工方案，包括宣傳方案怎么樣去做、怎么去推廣、如何監督、如何檢查等，并且要有推進計劃，每天按計劃跟蹤，如果按計劃去做會怎樣，不按計劃去做又會有什么問題等，這樣才能夠把微信營銷的內容落地執行下去。
活動之后要進行總結復盤
需要指出的是，只要能夠把微信營銷執行落地落到實處，整體活動的效果就有可能向企業想要的結果方向去發展，但也可能出現全都執行到位了也不一定能達到預期的結果，因為企業剛開始做微信營銷時，對新媒體營銷特點的把握，對線上傳播市場的了解等不夠充分，很難保證一二次活動就能夠產生好的效果。因此，對微信營銷活動進行總結復盤就非常重要。
例如，上文提到過的恩施電器，在2016年6月14日開始做微信砍價活動時，第一期活動吸粉量是4142人，凈增3270人。第二期活動吸粉量是2373人，凈增1698人。第二次活穎名參與人數比第一期還多23人，但吸粉量卻只有第一期的一半。企業分析問題后總結認為，二次活動砍價商品重復，且商品數量太少，才傳播開就結束了，而且宣傳的圈子重復所至，因此，在設計第三期冰雪世界門票砍價活動時，對前二次的不足進行了改進，取得空前成功。
這也說明，對于每次的微信營銷活動，不僅要分析活動的成功之處及存在的問題，還要進一步找出為什么會導致這樣的結果，找到根本原因是什么，并找到解決問題的方式方法，把這些經驗積累下來，就是企業新媒體營銷水平提升的過程。
粉絲管理不能拔苗助長
經銷商做微信營銷很重要的一點是圍繞自己的公眾號建立企業的自媒體，而在建立自媒體之前就一定要想到如何留住自己的粉絲，并且根據自己所需要的信息把粉絲管理起來，這是企業的微信營銷能夠做出價值必須做的事情。
但粉絲管理是從量變到質變的過程，就如同我們燒水一樣，最開始水溫變化不大，慢慢升溫，燒至90度時，如果你不燒了，壺里的水就會慢慢的降到室溫。所以，對粉絲管理也是一個日積月累的過程。
現在很多企業在用拔苗助長的方式來增加粉絲，這樣做的結果就是適得其反，掉粉率非常高。建議經銷商企業在自媒體起步階段，可以借助各自區域內優勢媒體的粉絲群體，作為本企業的營銷推廣手段，但是利用這些媒體平臺的目標是將這些平臺的粉絲變為自己的粉絲，進而將這些粉絲牢牢掌握在自己的手中。
由于家電產品購買的頻次比較長，一般5～10年為一個購買周期，各零售企業為了把粉絲留在自己的平臺上，也做了很多的工作。例如，購物送積分、完善資料送積分等。很多家電產品需要后期服務，報裝報修等，企業推出互聯網電子發票、電子保單等，通過在微信平臺給消費者提供有價值的東西來留住顧客。
當然，如何長時間的把用戶留在企業的自媒體平臺上，也是經銷商要重點解決的問題。因為每個經銷商企業能夠給粉絲提供的資源不等，企業對于新媒體配套系統軟件投入的思路等都會影響留粉效果，需要根據企業的實際情況制定一套能夠留住粉絲的方案。
但想要留住粉絲，就一定要想辦法去了解自己的粉絲，如果不了解自己的粉絲，就不可能服務好他們，也很難將其留在企業的平臺上。所以，一定要在粉絲入口處有一個對于忠實粉絲的確認，即，企業了解粉絲信息是在他關注企業平臺的那一刻了解，比如說，制定一套流程和規章，粉絲進入后會自動站隊。如果在關注之后再去了解信息，實現的難度極大。
目前，已經有零售企業把微信營銷平臺與原有ERP系統打通，也就是將消費者在企業多平臺的消費信息全部打通，一個消費者什么時候買的空調、什么時候買的冰箱等，這些信息能夠精確地了解到。有了這些購買信息就能夠做精準推送。以50萬人口的城市為例，家庭戶數約為12.5萬戶，如果企業的平臺中已經擁有10萬會員，平均每10年會產生一次家電套購需求，每年就有1萬個目標準消費者，以每個消費者的家電套購金額2萬元計算，一年至少就有2億的銷售規模。
作為戰略性決策來落實
經銷商做好微信營銷，需要企業老板將之作為戰略性決策來落實，如果沒有老板的認同與支持，僅營銷人員來做，會非常費力且不一定會有效果。
例如，如何把微信營銷與企業自身的會員系統相結合就是一大難題。很多經銷商選擇第三方平臺，如果只是做線上推廣及運營，選擇哪個第三方的系統都可以，但如果想贏得未來，實現線上與線下打通時。由于很多第三方平臺沒有線下ERP系統，缺乏對線下ERP系統的架構或運營方式的研究，很難開發出即適合線上又適合線下的一套系統。所以，企業在應用這些第三方平臺的線上微信推廣產品時，很難實現軟件的線上線下打通。而想要與企業原有的ERP系統打通，除非ERP系統提供商把代碼打開，否則第三方平臺就無法實現。
移動大潮的到來，為電商賣家們提供了又一種傳播推廣的好渠道。尤其是對于實力并不特別雄厚的眾多淘寶賣家來說，低門檻的手機APP成為大家抓住用戶的又一重要工具。而電商賣家的需求，讓追信魔盒看到了商機，這個同樣提供手機APP制作服務的平臺將自己的目標客戶群聚焦在了眾多淘寶賣家的身上。
追信魔盒由上海拜般網絡科技有限公司推出，于2011年5月18日正式上線運營。用戶可以利用該平臺免費生成購物類、媒體資訊類和小說類應用，隨著技術平臺的不斷完善，追信的模塊化組建不斷豐富，用戶可以很方便地將博客、微博、電商購物等頻道添加到APP中。
之所以將目標群體主要對準淘寶賣家，是因為其創始人申穎超對于電子商務的看好。“電子商務和移動電商是一項離錢較‘近’的項目，聚焦該領域可以在體現自身應用價值的同時迅速使公司盈利。”在申穎超看來，移動電商的巨大市場需求、快速增長勢頭以及電商對于移動電商產品的需求和價值評價都表明電商無線化有著巨大的前景。而作為電商領域的航空母艦，基于淘寶平臺生長的眾多淘寶賣家更是電商領域的主要群體。
據淘寶方面數據顯示，2011年淘寶無線累計成交金額達到118.8億元，而2012年這一數字較2011年增長5倍以上。設計自己獨立運營的手機軟件，占領客戶的手機桌面，建立全新的移動分銷平臺，成為眾多淘寶賣家計劃書中的重要內容。
而追信魔盒的技術平臺和業務模式能和移動電商快速結合，幫助傳統電商快速制作生成APP，低成本的進入移動電商領域。
在提供免費服務的基礎上，追信還對部分有個性化需求的用戶提供尊享版收費服務。申穎超介紹說，尊享版收費服務是免費服務的一個補充，是為高端客戶提供的移動端的一攬子解決方案。除了增加客戶端自定義功能設置，還會深入到商家后端，為商家提供運營、推廣方面的幫助，并為其制定相應的成長計劃。但如今，追信平臺目前使用“尊享版”收費服務的賣家客戶僅占2%，數量在300～400家之間。
與其他APP自制平臺相比，追信的特色在于整合了大部分互聯網內容，包括網站、資訊、社區以及電商等內容資源聚合到手機客戶端中，同時實現全平臺覆蓋，iOS、Android、Winphone等當前的主流平臺都在支持范圍內。
“僅僅提供APP開發技術的價值是有限的，我們要逐漸將服務深入到商家的后端運營，幫助賣家提高手機店鋪運營能力，讓追信成為一個移動電子商務流量分發的重要渠道。”申穎超表示，目前追信魔盒不再局限于提供免費的制作平臺，而是嘗試通過幫助商家提高移動電商的整合運營能力。
“無論是個人開發者，還是在APP自建平臺上生成的手機移動端，最普遍最常見的問題就是APP推廣和運營服務。”申穎超介紹說，一款APP制作完成后需要軟件制作者的主動運營和推廣，但如今APP發展的主要瓶頸就是缺少推廣方法和推廣途徑，無法保證APP的活躍度和用戶黏著度。追信將會為軟件開發者提供更多運營推廣方案，彌補軟件開發者推廣經驗不足的短板。
未來，追信將進一步挖掘在移動電商領域的應用價值，致力于提供基于移動用戶的個性化數據服務和數據挖掘運營，充分發揮平臺優勢和價值，通過平臺運營提供給用戶更多能滿足其自身需求的資訊、電商等應用服務，成為移動電子商務整合運營平臺。
關鍵字：近距離通信 NFC 移動支付 NXP
前言
隨著通信和信息技術的不斷發展，短距離無線通信技術的應用步伐不斷加快，正日益走向成熟。智能手機在具備了收音機、相機、MP3、MP4等功能之后，又將面臨又一次革命。當逐漸成熟的NFC技術與手機相結合，必將開啟了移動互聯網與物聯網的融合新時代。
1 NFC技術介紹
NFC[1]（Near Field Communication）技術是一種主要用于手持設備的短距離無線通信技術。它在射頻識別(RFID)技術與互聯技術的基礎上發展而來。在20cm距離內工作于13.56MHz頻率，傳輸速率可為106kbit/s、212kbit/s、424kbit/s、848kbit/s[2]。NFC技術符合標準有ISO/IEC18092（NFCIP-1）、ISO/IEC21481（NFCIP-2），符合歐洲計算機協會的ECMA-340、ECMA-352 、ECMA-356 和ECMA-362標準[3]。這些標準規定了物理層和數據鏈路層的組成，數據沖突控制機制所需的初始化方案及條件、傳輸協議等。
通過此技術可用集成了NFC芯片的手機接觸讀卡設備，實現電子支付和數據下載等多種功能。通過把NFC控制芯片、非接觸式應用芯片（SmartMX）、射頻天線集成在手機上，可實現卡模擬、閱讀模擬、點對點通信三種應用模擬。
與其它無線連接方式相比，NFC是一種近距離的私密通信方式，適用于交換財務信息或敏感的個人信息等重要數據,能夠提供各種設備間輕松、安全、迅速而自動的通信。因此，NFC可作為一種虛擬連接器，為數碼相機、PDA、機頂盒、電腦、手機等設備快速自動地建立無線網絡，使設備能在更遠距離上通信或以更高速率傳輸數據。大大簡化了整個認證識別過程，使電子設備間互相訪問更直接、更安全和更清楚。
2、NFC技術在國內外的應用情況
2.1 NFC技術在國內的應用
上海聯通NFC手機應用了NFC（非接觸式通信）技術，內置公交卡賬戶，用戶在乘坐公交、地鐵、出租車、銀行卡應用時，可直接用手機進行刷卡扣費，已實現累計發卡2000萬張，滲透率超過100%，可謂目前NFC試驗中最具規模和便利性的應用。在2010上海世博期間，園區內的POS機都支持聯通NFC手機功能。
2011年4月26日街旁網正式宣布將會采用NFC技術提供全新的簽到方式，用戶使用裝備有NFC芯片的手機或街旁網NFC卡觸碰感應設備，即可快速準確的簽到。這是國內首個使用NFC技術的LBS企業。
2.2NFC技術在國外的應用
由美國四大運營商中的AT&T Mobility、T-Mobile美國和Verizon Wireless合資成立的名為Isis的公司，在2011年4月5日宣布將于2012年在鹽湖城推出全美首個商用公交車票支付系統。該系統面向猶他運輸管理局(Utah Transit Authority)下轄的公共交通系統推出一種替代信用卡和借記卡的支付方式。該項目還將支持鹽湖城地區的部分零售網點。
2011年5月27日Google其聯合花旗集團、萬事達卡、電子商務和支付網站First Data以及Sprint推出的手機支付產品Google Wallet。該服務希望建立一個開放的商業生態系統讓用戶通過近距離通信(NFC)技術進行支付操作。
美國HID Global公司于2010年開發了Trusted Identity Platform（以下簡稱TIP）系統，該系統是一種安全可信的網絡，可提供身份驗證傳輸框架，實現安全產品和服務的交付。它是一種用于創建、交付和管理安全身份驗證的綜合性框架。采用NFC技術的手機能像物理智能卡一樣，融入iCLASS®門禁控制和憑證信息。[4]
3 NFC技術市場條件
3.1 NFC相關產品、技術進展
Kovio是一家致力于開發無線射頻識別技術(RFID)的美國電子印刷品制造商。2011年1月，成為全球第一家生產出用于NFC方案的低成本標簽條碼。同月，Thin Film Electronics ASA (Thinfilm)（挪威奧斯陸）與Xerox PARC（施樂帕克研究中心）完成了128位可尋址薄膜存儲器的研制[5]。對于在零售業廣泛應用的RFID標簽和內置NFC的手機讀取應用來說，這兩項突破性發明從技術和成本方面創造了大規模推廣的條件。
NXP、Infineon和INSIDE是目前NFC技術領域三大芯片廠家。以NXP產品為例，Google Android系統已經默認集成了恩智浦的全套NFC解決方案，包括驅動、軟件協議棧、開源的應用API以及內置的應用，采用恩智浦方案手機廠商節省了大量的軟件集成和測試方面的工作。NXP稱，其PN544芯片是首個真正符合業界標準的NFC控制器，在設計階段通過了三個層次安全設計[6]。隨著需求的不斷增加，芯片價格會在保持相對平穩的同時略有下滑。
3.2 NFC產業鏈模式分析
3.2.1運營商和金融機構主導模式
早在2001年，日本開始使用基于NFC技術的交通卡Suica和電子貨幣Edy；2004年開始，支撐NFC支付功能的智能手機開始逐步普及。NFC在日本能夠全面集成公交卡、小額支付、信用卡功能，離不開兩方面的因素，一是Sony公司是NFC技術的開發公司之一，不存在專利的障礙；二是日本NTT Docomo公司為了推廣，聯合手機廠商、銀行，進行了大范圍的補貼商家。此模式下，運營商和金融機構可以采用交叉持股的方式實現共贏合作。
3.2.2國家推動模式
2011年3月9日韓國知識經濟部在舉行的經濟政策調整會議上,了“RFID推廣戰略”。6月13日韓國通信委員會表示，計劃在主要的零售店和交通服務場所新裝或升級30萬個移動支付處理系統。 該委員會同時表示，還要求手機廠商為所有的智能手機配備NFC技術，以方便用戶通過手機進行支付。[7]
3.2.3終端廠家推動
在Google公司推出Google Wallet之后，其他移動設備廠商也在積極進入NFC支付領域，諾基亞在其最新推出的手機上同樣采用了NFC芯片，預計微軟、蘋果這樣的移動領域巨頭也將進入這一市場，NFC儼然將成為手機近場支付的標準。2011年支持NFC技術的手機出貨量將達到4000萬到5000萬部。2012年末，全球將有約3億部手機/PDA將具備NFC功能，將占據智能手機市場總量約20%。當產業鏈的主要環節都浮出水面，具備了一定的規模效應后，相應的市場和機制就會逐步完善。
事實也確實如此，小靈通的壽命至少還有三年，為了確保三年之后，這些小靈通用戶仍在自己旗下，中國聯通和中國電信在許多地方正面對中國移動的競爭。
探索轉網方案
根據通信產業網的調查結果顯示，有超過60%的用戶小靈通退網后愿意選擇轉入中國移動，這對中國電信和中國聯通來說不是一個好消息。
但是王然告訴記者，網上的調查只是一個當前的意向，很多時候在真正執行的時候會發生改變，只要聯通做好從小靈通到移動電話服務甚至“親情1+”的切換，調查結果未必不能扭轉。
在收到工業和信息化部《關于1900-1920MHz頻率無線接入系統相關事宜的通知》時，中國聯通市場部有關人士做了一個表態：“公司將認真研究該頻段內現有小靈通用戶的轉網方案，并妥善解決可能遇到的困難。”
值得一提的是，在轉網方案上，長春聯通已經很快有了反應：長春聯通(原網通)4月份將開始停止小靈通辦理，原有的小靈通用戶免費獲贈一部GSM手機以及聯通GSM網SIM卡一張，號碼后幾位相同；資費保持原小靈通資費方式不變，還可以設定親情號碼3個，親情號之間通話資費優惠。
據《通信產業報》記者了解，這種辦法并不代表整個集團的統一行動。記者走訪了北京市部分通信市場以及電信運營網點，了解到盡管小靈通退市一事已經觸動了業內人士，但目前小靈通業務仍在正常運行。一些銷售人員稱，在終端市場，價格低廉的小靈通仍然還有許多人問津。
實際上，在這一事件上，中國電信和中國聯通總部的辦法更可能是先讓地方公司尋找解決方案，如果發現哪一辦法有效，再統一向全集團推廣。總體原則是早已確定的，那就是盡全力挽留這些好不容易發展出來的用戶。
小靈通仍有未來？
王然告訴記者，盡管小靈通的未來也許只有三年，但在三年之后，小靈通失去的不是市場而僅僅是頻率，他提醒記者：“實際上小靈通從一開始就沒有頻率，我們還是硬趟出了一條路。只要有市場，就肯定能有解決方案，而小靈通還是有市場的。”
在此前的一次會議上，中國電信北京研究院戰略研究部副主任蔡翔告訴記者，小靈通在特定市場里，像老人、家庭婦女市場等等，都有需求，在專業市場里也有需求，比如醫院、學校，還有政企和家庭綜合通信解決方案里面，小靈通也是重要工具之一。從這幾點來看，市場需要小靈通。
在早已實現3G的日本，小靈通也并未消亡。獨立運營PHS的Willcom盡管在全日本市場份額只有4%，但如果只看數據業務市場，PHS的市場占有率有40%。這是因為小靈通的微蜂窩結構與宏蜂窩的3G相比，更利于在人口稠密的大城市中心區保證上網速度和質量。
在中國，運營商們還沒有系統地考慮如何發揮小靈通技術優勢，但已經在努力補上小靈通的短板。
記者了解到，年初，山東聯通已經在推廣與家庭固話同號的小靈通手機，該小靈通可在山東省內使用，無漫游費、接聽全免費，并且固話和小靈通之間免費通話。據了解，目前山東聯通的200萬家庭固話均具備了“一號雙機”功能，只要憑機主的身份證明到聯通營業廳交216元的話費，就能領取一款與固話同號的“子機”，該“子機”具備小靈通的所有功能，市價300多元。在本地內，子機撥打電話與固話資費相同，撥打時顯示固話號碼，子機還有一個小靈通號碼，憑這個號碼與同號的固話之間免費通話。在省內其他地市，子機撥打當地電話按市話收費，撥打其他地市，只收取長途費；接聽時全免費，家中同號的固話撥打子機的小靈通號碼免費。該方案特別適合有在省內其他地市工作、上學的家人使用。
王然認為，從用戶層面來說，小靈通技術無所謂落后，只要能解決一些如漫游、上網之類的現實問題，未嘗不能再開辟一份天地。
決定命運的“二選一”
實際上，對7000萬小靈通用戶走向影響最大的，可能既不是技術，也不是市場，而是運營商的投資決策。
王然表示，盡管他認為小靈通有繼續存在的必要，但他的言論只代表個人觀點，可能對于整個聯通集團來說，發展G網用戶還是重中之重。據他所知，有些地方已經出現聲音，未來要對小靈通實施“零投資發展”，集中力量全力發展3G，并努力讓小靈通用戶變成公司新的3G用戶。
就在今年春節前，中國聯通將手機業務納入家庭客戶品牌“親情1+”，這標志著中國聯通正式為用戶提供包括固話、寬帶、移動、增值在內的全業務服務。而過去被廣大用戶熟悉的“親情1+”服務正是以固話、寬帶+小靈通為賣點，現在升級到固話、寬帶加手機捆綁，可能將促使小靈通用戶轉向手機。
就在春節期間，北京聯通以“迎新春入網送話費”、“增值業務抽獎送禮”、“推動家電下鄉活動”和“手機終端進廳銷售”多個主題，大張旗鼓發展G網用戶，也顯示了其決心。
打好“保留號碼”這張牌
許多業內人士認為，如果聯通和電信要想讓這些小靈通用戶為自己發展移動通信用戶的戰略所用，而不轉向競爭對手，必須打好攜號轉網這張牌。
對于聯通和電信而言，用戶肯定愿意原來的號碼在一定時間之內能夠繼續使用。解決這一問題，雙模乃至多模手機是一個方式，但這樣的終端成本也會比較高。由于小靈通是自身的用戶，所以在技術上較為容易實現成本較低的另外一個方式，是呼叫轉移和新號提醒，乃至實現一機雙號。所以中國電信和中國聯通要全力以赴實現號碼攜帶，以實現3G業務更順利地過渡。
品牌是熬出來的，關系也是熬出來的！
在現階段，我們始終清楚認識到SD還只是停留在一個品名上，離品牌還有一段路要走，還需要熬，在這熬的歷程中我們做了哪些準備工作，現在我再簡單向大家匯報一下：
首先我們來回顧一下手機行業發展的一些歷史和現狀：
關于手機行業發展的五個階段：
第一階段：商品經濟（2000-2004）
特點：供嚴重小于求，只要有就能賣出去，是資源稀缺年代，銷量相對較小，但單臺利潤高，由于是高新技術，所以門檻高，參與者少，品質也不穩定，產業鏈也不完善。
在這個階段主要是以洋品牌為主，洋品牌占據了大半江山，剩下的市場份額基本是國內的大品牌占領。而在2004年，一些非正規軍開始涌現，真正第一波貼牌軍突現，以貼托普為主，在業內有號稱托普年之稱，可見手機的市場格局也正在悄然地發生變革，手機國產品牌興盛的分水嶺就在04年出現。
第二階段：產品經濟(2005-2007)
特點：供求相對平衡，注重產品品質、功能，注重創新，產業鏈相對完善，技術相對成熟，參與競爭的企業也越來越多。大眾消費成為主流，國產手機的市場份額超越洋品牌，逼得部分洋品牌撤出中國市場，使得國產手機空前繁榮，期間也鑄就了諸多奇跡與神話。三碼、五碼市場成為主流市場。
05年主要以貼南方高科、CECT等為主的新興市場格局形成。
06、07年主要以貼中天、漢泰、金鵬、大顯、知己等品牌為主，整個手機市場出現了空前的繁榮，所謂的五碼市場格局取得了主導地位。
第三階段：服務經濟(2008-2010)
特點：供大于求，產品出現過剩，二次購機的占主流，消費者購買更加理性，注重品牌，同時個性化的需求也越來越明顯。省代對廠家品質管控、售后售中售前服務、市場推廣等綜合性的要求也越來越高、越來越理性和成熟。
08年，一些比較有實力、有思路的廠家，在五碼的基礎上積淀和積累了具備操作品牌的各項條件，已經意識到了品牌是企業發展的最終選擇，紛紛開始申請自有牌照，開始謀求轉型。在這轉型的過程中，有的成功了，而有的卻消亡了。成功者大多數是因為其定位準、整合能力強、負責任，反之那些消亡的大多數是因為其定位錯誤、品質差、不負責任等因素造成。
第四階段：產品+服務經濟(2011-2013)
特點：產能嚴重過剩，產業鏈經歷洗牌，國家宏觀調控產業狀態，產業環境凈化，產品出現再一次地更新，廠家的系統之爭將會更將持續常態化。
隨著國家宏觀政策的調控，另加之深圳大運會的舉辦，三碼市場再一次面臨嚴峻的考驗，這一次是加速了三碼市場的清洗，三碼市場的嚴重萎縮，究其根本原因還是品質差、服務差，不被消費者所接受而導致。有實力、有思路、還想堅持走下去的部分企業在轉型，紛紛申請自有牌照，走上一條所謂的品牌之路。而另一些對行業產生悲觀、失去信心的企業則選擇了轉行，無奈地離開了愛恨交加的手機集成大軍。
手機最終要走上品牌之路，是歷史的必然。品牌最核心的是什么？那就是產品和服務，任何的營銷手段那只能說是起到錦上添花、推波助瀾的作用。好的產品自己會說話，自己會傳播。很多企業往往忽略了產品本身，而一味地把心思花在營銷上，這就本末倒置了。廠家應該是把更多的時間和精力花在研究消費者的需求上，研究適合市場需求的產品，研究怎么服務好渠道商，其次才是考慮營銷手段，如果前提沒做好，營銷手段越多，損失反而越大！在2011年我們已看到類似這樣把營銷放在第一位的企業，高空媒體強勢投入，地面終端超量投入，人員也是大量投放，這樣的運營成本必然會分攤在產品的單價上，在品名尚未成為品牌之前，無以支撐產品終端的消化，現在已經看到了舉步維艱，甚至漰盤的邊緣。
第五階段：體驗經濟(2010----------)
特點：個性化、差異化、多樣化，80、90后成為消費主流，這一群體的消費觀念在發生顛覆性的變化，追求時常，彰顯個性，以自我為中心，感性多于理性，更加注重消費的過程，注重消費的環境和氛圍、注重消費的感受，這就是一種體驗經濟的來臨。
其實體驗經濟在其它行業早就展現出來了，例如我們看到的一些高檔的商場，高檔的一些會所等，體驗經濟中全球做得最好的算是麥當勞和肯德基，為什么小孩愛吃，因為小孩在里面快樂呀，視覺上的快樂，觸覺上的快樂，讓他留戀的不一定是漢堡和署條的本身，但久而久之，口味習慣了也就愛上了產品本身，反而不太喜歡我們傳統的包子和油條了！而現在大人為什么也愛吃呢？因為他經常要帶他的孩子去吃，慢慢地也愛吃了，還有就是這些大人在小的時候就愛吃，當然懷念兒童時的快樂總是會讓人有一種戀戀不舍的情懷。
而在我們通信行業里真正開始被關注和討論體驗經濟的來臨，應該可以說是從蘋果IPAD平板電腦和IPHONE手機的上市，這仿佛是給我們國產手機灰暗時代送來了一盞希望之燈，很多人在近幾年來對于手機產業的未來都是悲觀情緒，看不到手機還能往哪個方向發展，3G原本覺得是一根求命稻草，但幾年過去還是沒有看到帶給我們實際性的恩惠。IPHONE顛覆性的來臨，預示著劃時代性的變革將要到來，真正的手機智能時代快要來了，你做好準備了嗎？
隨著移動互聯網大潮的到來和3G技術的日趨成熟，一場圍繞智能終端的大戰正在熱熱鬧鬧地上演。在大環境影響下，這個行業正在發生劇烈的變革，如今，手機行業的洗牌效應變得越來越明顯。曾經的領軍者變得舉步維艱，更多的非傳統手機廠商積極加入這場戰役，當然，還有不少曾經輝煌的企業黯然離場。智能手機市場格局不斷改變，結局尚難預測！
阿里云手機、騰訊手機、小米手機，以及目前與富士康聯手定制手機的亞馬遜等非手機傳統巨頭的參與，更加劇了前景的變幻莫測！
智能手機時代的來臨，是機遇還是挑戰，對于不同的企業，是餡餅還是陷阱，我們將試目以待!
關于手機市場競爭的五個階段：
第一階段：壟斷階段（2000－2004）
由于通信技術是門新興起的技術，各方面條件不成熟，要求比較高，基本上屬于洋品牌壟斷，但部分國內企業如南方高科、科健、熊貓、康佳、TCL、CECT等為代表的企業通過引進、購買、兼并等手段迅速切入，結合本土企業對國內市場的了解和對消費者消費心理的掌控，逐漸地加入到了市場競爭中來。整個手機市場處于賣方市場，供嚴重小于求。
第二階段：初級競爭（2005－2007）
05年隨著行業門檻的降低，部分有背景和實力的公司開始加入到國包的行業中來，真正能做集成的公司還是相當少，當初集成的門檻還是相對較高，一方面是資金需求量比較大，另一方面需要有一定的人脈資源，二者缺一不可，所以很多集成公司往往自己不銷售，而是包給一些公司來做全國的總。
06、07年五碼機的興起，部分做國包的公司開始轉向自己做集成，真正意義上的市場初級競爭形成，大部分公司處于比較良性的狀態，供求關系也相對平衡。
第三階段：無序競爭（2008－2010）
由于行業門檻低，市場需求量大，很多其它行業的，或是一些省包上來參與的，特別是浙江溫州等一些老板參與，廠家實力仍然不強，但競爭者數量卻大大增加，產能開始向過剩方向過渡，使得行業進入了一個無序競爭。
市場一旦無序，無人監管，就會形成成惡性循環。低質、假冒、偽劣、詐騙充斥著整個行業，掙快錢、掙黑心錢，已經成為部分廠家的法寶。
三碼橫行市場，克隆五碼盛行，產業鏈的各個環節都出現了一種不務實的態勢，最終導致成了誠信危機的出現，很多生意往往是一單，不能持續長久，最終改頭換面，重新來過，又是一場鬧劇的輪回。
反觀那些腳踏實地，真正按品牌思路運作的企業卻越走越穩，越做越好，因為基礎的牢固，使得后勁、潛力卻越來越大！
第四階段：完全競爭（2011－2013）
經過淘汰，剩下的都是實力強的廠家，同時競爭數量仍然較多，競爭的結果就是部分企業轉行，還有些實力的、有些夢想的，還在堅持的就轉型走上品牌之路。未來的手機市場一會是一場品牌持久的競爭，在各個領域和各個層面展開全面的系統的競爭。這三年預計會是比拼實力、耐力的多方面的高度競爭，剩下來的贏家將會從這低谷中走出來，開始享受到產業新一輪變革帶來的購機。
第五階段：壟斷競爭（2014－）
經過艱苦的拼搏，絕大多數企業被淘汰，每個細分市場將會剩下20至30家有實力的企業，競爭進入一個穩態。由于國中市場巨大，各地的經濟水平不一樣，消費需求也不一樣，所以最后留下的品牌企業還是很多，各自有一些穩定的消費群體，保證其生存和發展。
預測2014年后又將會是一個新的輪回，家電行業的發展或許會給我們一些啟示，諸多的變化已超越了規劃，讓時間見證這些變化吧！
綜合以上所述，我認為目前手機市場是處于無序競爭向完全競爭的一個過渡階段，對于類似我們這樣的企業來說是一個很好的機會，而對于一些沒有沉淀、沒有歷史的剛轉型拿到牌照的企業來說將會是一個災難，從無序中走出來，在充分完全地競爭中存活下來，將會有機會進入壟斷階段，才會享受到產業高峰期所帶來豐厚的回報！
以史為鏡，可以知興替！綜觀這十年的通信產業歷程，我認為能活下來，要想活得滋潤，必須要經歷一個漫長而艱辛的煎熬，這些煎熬會有哪些呢，我認為有以下幾個方面：
一、公司團隊的熬。
事情是人做出來的，什么樣的人決定了做什么樣的事！專業的團隊，才能做出專業的事！
我覺得做為一個公司，最核心的資產是什么，就是團隊，所以我要把團隊放在第一位，那么團隊的建設與管理就是十分重要了。為什么說團隊也需要熬呢，只有在熬的過程中，大家才會產生凝聚力、戰斗力。團隊的配合是需要默契，而這種默契是需要時間、需要規范、需要指導而逐漸形成的。
公司組織架構的不斷完善。公司小的時候，是麻雀，雖小但五臟要俱全！WSD公司現在的組織架構，是經歷了整整七年的磨礪，不斷地調整和優化，才會有今天這樣的團隊、這樣的組織架構，才能保證我們SD品牌的建立取得成功！
二、管理體系的熬
公司小的時候，不太注重制度、不太注重流程，更多地是靠老板親力親為，事無巨細地參與，靠員工的自發、主動，更多地是一種感情維系和推動，沒有過多地層級，一切都圍繞著先把事情干完了為中心，過度地靈活和隨意性成為特點，只注重眼前，不關心長遠；只強調個體，而缺乏系統。當公司發展壯大的時候，公司的管理重點發生了改變，組織架構越來越完善，員工分工越來越明確，責權利越來越明晰，管理機制越來越健全，管理要求越來越高，特別是手機集成的品牌公司，對管理體系的要求更高，必須要精細化管理，更注重系統化建設。
第一：部門的管理：部門是個團隊，同時又是公司中的一個個體，它具備雙重性，因此部門的自我管理與協調管理就成為公司管理機制中的一個最重要環節。部門在整個公司框架中運行，就需要一個好的管理者，而這個部門經理很大程度上決定了部門的水準，狼帶領的羊會變成狼性團隊，而羊帶領的狼則會變成羊性團隊。公司的整體發展水平，取決于各個部門的發展水平，如一只木桶盛水的多少不取決于最長的那塊板，而是取決于最短的那塊板，所以要保障各部門的平衡發展，才能提高整個公司的發展水平。
第二：工作流程的管理：工作流程的調整、優化和完善，就是為了規避和預防隱患問題發生的事前管理，所以在流程制度上的設計，就要考慮更多的細節，考慮更多能預見到的隱性問題，這是源頭！工作流程的完善，是在多年工作的實踐中，不斷發現新問題，不斷解決問題中積累形成的，思維方式的創新，影響和制約著工作流程制度的設計。
第三：產品規劃及定義的管理：做我們手機行業，產品才是根本，因此，產品的規劃與定義就決定了公司的發展方向，所以在做產品規劃時，我們是相當謹慎的，必須要做充分地認證、分析，產品規劃是一個相當系統而又復雜的環節，它是基于公司的品牌定位、目標市場、年度目標、合作資源、渠道體系、團隊建設、市場狀況等為基礎來進行規劃的。
一個完整的產品，應該有三層含義，我們稱之為產品的核心層、外圍層和外延層，核心層是指產品本身的功能、性能、成本，外圍層是指為了讓消費者更好地使用核心層而提供的配套服務，如軟件下載、售前售中售后服務、培訓、咨詢等，外延層是指消費者使用產品時的體驗、感覺等，比如地位的象征、品位、時尚等。
年度的產品規劃，更多地考慮產品的結構組合，以及產品的時效性，產品的延續性，充分地結合渠道特點，年度的目標任務分解。一年中我們會做兩次規劃，以六個月為一周期，三個月為一次微調，根據市場的變化，創造出滿足客戶和市場需求的、有競爭力的產品。
第四：產品品質及進度的管理：產品品質的控制，我們以前強調控制品質最關鍵的四個環節，第一是芯片平臺與方案公司的選擇，這是控制品質源頭的關鍵所在，第二是結構設計與工藝選擇是控制品質的第二道關，第三是供應商的選擇，是品質控制的第三道關，第四是組裝廠的選擇與管理，是品質控制的最后一道關。而要具體地把這四道關把好，卻不是一件容易的事，是需要多年的沉淀！后面我會對這四個環節進行一個深入地探討！
第五：營銷戰略的管理：
品牌定位：品牌定位決定了公司營銷體系的構建、產品的規劃、市場的推廣及服務體系等。每一個公司的品牌定位不一樣，是基于每個公司所掌控的資源及發展策略而定，如我們現在所熟悉的品牌如oppo、步步高的定位年輕時尚音樂手機，而金立現品牌訴求的是實用好用耐用的大眾消費群體，朵唯定位的是時尚品位的女性手機，縱觀市場上取得成功的這些品牌手機，他們的定位是基于后端平臺的歷史沉淀和未來的發展規劃而定。
而作為我們SD手機的品牌定位，也是基于我們公司現有的資源條件下而定的，首先，我們要考慮的是存活，其次是發展，最后階段是領先。
目標市場定位：有了品牌定位后，我們可以展開分析，我們的目標消費市場在哪？目標消費市場有哪些特性？目標市場的通路有何特性？
市場細分：消費群體細分，目前很難做到一個產品通吃的狀態，因此，市場細分化是一個必然的趨勢，從目前來看手機的市場細分化有如下幾種，另如兒童手機、老人手機、女性手機、男性手機、商務手機、智能手機等等，品牌下的產品細分，就成了必須要面對的最重要的工作。
市場調研：市場調研主要包括目標消費群體的調研、終端零售店的調研、渠道客戶的調研。目標消費群體調研主要是消費審美（決定產品ID設計）、消費功能需求（決定產品方案設計選擇）、消費價位（決定產品成本控制）、消費行為習慣（決定產品終端通路）等；終端零售店的調研主要是目前銷量最大的是什么樣的產品，最大利潤空間的是什么產品，最希望推什么樣的產品，銷量最大的產品在什么價格區間，零售店最核心的需求是什么（如產品外觀與做工、品質、服務、促銷等）；渠道客戶的調研主要是從他們的幾個需求開始，如核心需求安全信任，其次外延需求如有價值需求、利益需求，再次就是產品需求、推廣需求、服務需求等。
市場推廣及終端推動：品牌不僅依賴于產品自身和渠道客戶的推動，更要結合整套傳播系統，我們常見的市場推廣手段有高空媒體推廣如電視、廣播、樓宇、報刊、雜志媒介等，店面店內裝飾、墻體廣告（如億通、邦華等）等VI視覺沖擊等，路演、抽獎等各類型促銷活動等。公司會在不同的階段會采取不同的市場推廣策略，不要一味地、簡單地去模仿別的知名品牌市場推廣策略，而是結合自身的實力，結合自身的產品現狀以及公司所處的實際情況而制訂適合自己的一套方案
渠道建設：渠道就是通路，通路是否寬廣深決定了產品的流量，因此，渠道的設計規劃建設和培育就至關重要。（詳見后文！）
第六：客戶服務的管理：手機不同于普通的大眾日常消費品，但又成為了大眾日常必須的消費品，不同之處手機還有一個售前、售中和售后的服務，由于手機是一個集成性的電子類產品，但同時又是一個使用頻率非常高和使用環境多變狀態下的技術性通訊工具，這就會在軟件上、硬件上出現一些問題，一方面是產品本身由于設計、生產等因素造成的不良，另一方面是使用者錯誤使用或是人為損壞造成的不良，這就需要廠家提供完善的售前、售中和售后的服務，如提前做好培訓，提前想到客戶將要會面臨的售后問題，提前備好相關的售后物料等，充分地保障和解決客戶的銷售后顧之憂！
三、供應鏈體系的熬
手機集成的源頭就是供應鏈體系的建立與管理，因此品牌能否取得成功和長遠的發展，就看源頭、方向是否正確！
1、方案公司的選擇與管理
自從MTK的參與，手機的核心技術已不再遙不可及，伴隨著MTK平臺發展的方案公司也多如牛毛，但這些方案公司真正有實力的也就十來家，屈指可數！展訊平臺從2008年也開始趨向穩定，2009年由于MTK戰略上的一點失誤，展訊平臺借機取得了飛猛發展，2010年MSTAR的高調進入，又使得方案公司的競爭更加激烈，三大芯片平臺的競爭也使得方案公司喜憂參半，有人歡喜有人愁！
芯片平臺沒有好壞之分，只有適合與不適合之區別！圍繞著這三大芯片平臺的方案公司，各有各的核心優勢，做品牌首先要考慮的是芯片平臺的穩定，其次是考慮方案公司對品質的控制和主板交期的控制，其次才是考慮在不同板型上的性價比選擇。
自身資源的掌控和戰略的設計，決定了你選擇合適的芯片平臺和方案公司，沒有一成不變的模式，找出你在不同發展階段能配合到你的合作伙伴才是最好的模式。
2、ID、MD設計及材質與工藝選擇
現在很多公司的ID、MD設計大多數是找專業的設計公司來完成，但很多設計公司的設計方向和創意卻是品牌公司提出， 很多公司往往一味地追求創意和差異化，往往走一些極端的做法，例如超薄概念的設計，犧牲的就是音質音量、天線、電池空間等，在很多供應鏈的能力達不到的情況下盲目生產，帶來的必定是品質無法控制，產品最終就是曇花一現，沒有生命力。
我們在產品進行源頭設計的時候就已經把產品品質放在第一位，把產品的可量產性和成本控制考慮進去了，對于產品工藝和材質的選擇，一定會是用比較穩定的、得到過驗證的，這樣可能會失去一些新穎性，但這樣一定會保證產品的品質和生命力。我們仍然堅持走品質路線，雖然步伐會慢一點，但一定會走得更長遠！
3、供應商的選擇與管理
供應商也是非常非常的多，不的同的供應商會有不同的客戶群體。我們在選擇供應商時會充分地進行評估和篩選，主要是從以下幾個方面去考慮：規模、品質、交期、服務、價格、客戶群體等方面進行綜合評估，目前從供應商的生存狀態來說，制造業也面臨極大的困境，接近年關，另加上行業的一個洗牌，現不斷傳出工廠倒閉的信息，因此，對于供應鏈條的選擇就顯得更為謹慎和重要了。
4、組裝廠的選擇與管理
全面預裝、完全免費，Acer此次推廣Clear.fi的決心很大，但能否成功，關鍵還是要看Clear.fi能否真正打動用戶。
――本報記者 王沛霖
在硬件不能無縫互聯的情況下，數字家庭只能是硬件廠商的一個宣傳噱頭。數字家庭目前還缺少能夠讓用戶一見傾心的殺手級應用。
如果你用手機拍了一段視頻，可以用無線互聯的方式，通過電視或電腦播放出來與家人分享，該是一件多么美妙的事情！在一個無線局域網中，如果你的各種電子設備都安裝了Acer最新推出的媒體共享系統Clear.fi，各個設備之間就可以非常方便地進行互聯互通了。
近日，Acer開始為其將要正式推出的Clear.fi做宣傳。這是被Acer董事長王振堂寄予厚望的應用，他認為這項技術將給人們的工作和生活帶來巨大改變，并且希望它能成為撼動惠普全球電腦霸主地位的撒手锏。Acer表示，Clear.fi將于2011年4月預裝到Acer的筆記本電腦、臺式機、臺式一體機和手機等產品中。此外，Clear.fi是一款免費軟件，用戶可以將其安裝到任何品牌的電腦產品或Android系統的手機中。
雖然被冠以“家庭云終端”的美稱，但Clear.fi其實還是屬于數字家庭范疇的解決方案。而數字家庭并非新概念，很多IT廠商很早就推出了相關的解決方案和產品，其中甚至包括可以通過互聯網遠程控制的冰箱、空調等家用電器。但數字家庭的概念始終停留在廠商一廂情愿的宣傳中，用戶的接受度非常有限。此次，Acer能否有所突破？
Clear.fi讓我聯想起盛極一時的閃聯，它曾囊括了產業鏈的各個環節，擁有了上百項專利技術，并推出了各種閃聯終端（臺式機、筆記本電腦、手機、電視、投影機、打印機等）。閃聯標準還分別于2005年和2008年獲批成為國家推薦性行業標準和ISO國際標準。但遺憾的是，時至今日，符合閃聯標準的產品并沒有得到廣大用戶的認可，也不見哪個廠商敢押寶閃聯產品的銷售。
一項技術能否被廣泛應用，關鍵看用戶是否對其存在需求。用戶對不同終端之間的互聯互通應該有需求，但這只是偶爾的需求，并非剛性需求，因此才有“廠商熱，用戶冷”的局面。目前，數字家庭領域還缺少能打動用戶的殺手級應用。
此外，如何向用戶宣傳、推廣數字家庭的應用，讓用戶能真正用起來，也是一個難題。這些在IT專業人士看來非常簡單的安裝、配置和應用過程，卻令很多普通用戶望而卻步。在沒有大規模預裝該應用的情況下，廠商很少會進行大規模市場推廣，渠道商也很難有積極性去主動向用戶進行宣傳講解。如此惡性循環，更讓數字家庭曲高和寡。
全面預裝、完全免費，Acer此次推廣Clear.fi的決心很大，但能否成功，關鍵還是要看Clear.fi是否能真正打動用戶。
這已經是第四屆高通合作伙伴峰會。始于2012年初的前兩屆峰會并沒有廠商自己產品的環節，但今年1月同一地點的峰會上，天語、宇龍、小辣椒都有新品——它們都是正在沖擊智能手機的國產品牌。
因此，與其說這次峰會是高通向合作伙伴們的技術和產品宣講，倒不如說是各類中小企業，以及高通合作伙伴交流、展示的平臺。
2011年前，你還會聽到不少中小企業吐槽高通的冷艷高貴，而如今，高通正在成為中國中小企業的伙伴。
低端市場
即便是高通也無法無視中國低端手機市場的容量。
市場調研機構iSuppli在今年2月的一份調研報告顯示：高通在2012年手機芯片市場份額達到31%，連續五年成為手機芯片市場的老大。這家成立于1985年，以CDMA聞名的通信技術公司，在智能手機時代的大幕拉開之際，正在向世界上最重要的芯片廠商邁進。
不過，市場份額無法顯示的是，2012年是手機芯片市場和高通競爭策略的一個重要的分水嶺。
再把時鐘撥回到2011年8月，雷軍正式了小米第一代手機，當時會的關鍵詞是：高通解決方案、世界首款雙核1.5G智能手機。雖然經常缺貨，但作為國內新興企業，小米的境遇還算不差。在很多中小企業廠商的眼里，技術派高通是高不可攀的：“高通的技術和產品確實是好，但對小企業來說，如果想用高通的解決方案，不是投入多少的問題，而是能不能的問題。”
首先，高通的產品太高端，成本自然也“太高端”；其次，高通的解決方案不適合他們，如果進行改動，他們又沒那個研發能力，也耗不起成本；最后，高通的工程師很優秀，但問題是，中國區人太少了，顧不過來。
應該說，這很難去責備高通，因為高通的競爭策略很清晰：在智能手機剛剛興起、競爭對手還未崛起時——英特爾還來不及轉身、聯發科尚在憋著準備他們擅長的交鑰匙工程——利用自己的技術優勢，走技術和高端路線，以在市場里建立技術和品牌優勢，且能把產品聚焦在高附加值和利潤的領域。
但在2012年，一切都變了。因為聯發科在這一年開始發力，再次憑借功能機時代聞名于世的一站式解決方案吸引了業界的眼球。千元智能機甚至四核機、各類消費者可能從未聽過的手機品牌如雨后春筍般冒出，而且幾乎用的都是聯發科的解決方案，它們在某種意義上帶動了國內中低端智能手機的消費浪潮。
高通自然關注到了這個市場，其總裁兼首席運營官史蒂夫.莫倫科夫在接受《21CBR》專訪時表示：“在中國，大規模的用戶從2G到3G遷移，這個市場（中低端市場）是一個增量，是一個新拓展出來的市場。”
更重要的是，聯發科已經有從低端市場向“高帥富”逆襲的苗頭，因此，高通必須改變，史蒂夫.莫倫科夫說：“我們需要覆蓋高、中、低市場。”而決定能否向下延伸的關鍵，并不是芯片本身。
產品之外
除了提供相應的產品，高通正在加強對中國市場的支持。
在近期的一次采訪時，深圳語信（小辣椒手機生產商）總經理王曉雁表示，自己對高通的好感度在2012年之后飆升：“他們的姿態突然變低了，曾經主動來拜訪過我。”
在某種意義上，QRD是高通向聯發科學習商業模式的產物。一位手機企業的老總曾經如是比喻過去高通和聯發科的區別：拋開技術層面，如果以房屋來形容，前者的解決方案是毛坯房，需要自己去裝修；而后者就是精裝，可以直接拎包入住。盡管相比聯發科，高通的QRD平臺在推出伊始還不太完整，但QRD在當時至少向中國本土企業釋放了一個明確的信號：QRD始于中國，高通愿意放下身段，哪怕是學習對手，也希望能夠長期扎根。
據說，QRD最初只是一個高通中國公司為了適應本土競爭需求提出的一個項目，但自推出后，在高通內部的地位已經越來越高，總部越來越直接關注QRD項目且進行資源傾斜，而史蒂夫.莫倫科夫在接受《21CBR》專訪時從側面印證了該說法：“我們在不斷地增強我們在中國本地市場的表現，我們在更多城市開設了辦公室。其實所有這些都是希望離中國的客戶更近。”
對中國本土的中小企業而言，團隊小、資源分散、生產和研發周期必須盡可能短，因此，他們更需要依賴芯片商提供芯片之外的服務，而首當其沖的就是技術團隊的支持。
這種支持將從QRD平臺擴展到其他層面，高通產品管理高級副總裁兼大中華區首席運營官，也是QRD中國區負責人羅杰夫在接受《21CBR》專訪時表示，高通針對合作伙伴平臺會涉及到三個方向：
首先，QRD涉及到的解決方案將繼續延伸：如將高清拍攝、編輯、分享等過去只出現在高通高端解決方案的功能納入QRD平臺，同時也推動高通的高端客戶使用QRD平臺。
這個案例中的店鋪主營文房四寶以及周邊系列產品，在產品方面屬于廠家直銷，保證正品，因此寶貝本身價格具有一定優勢。目前，店鋪主打一款價格等同于行業的文房四寶。經過一個月的推廣，寶貝已經從銷量幾百件上升到幾千件，并且穩住了豆腐塊前3的位置。接下來，就說說我們是如何將寶貝推起來，并帶動整店的銷量提升店鋪的日成交量的？
從上圖可以看出，寶貝在推廣前數據不是很理想，點擊率、點擊轉化率以及寶貝的銷售占比都相對較差，因此，我們通過數據研究后，整理一下思路：
一.對整個市場進行分析：分析競爭對手，并給出方案
從上圖可以看出，同行業最大的競爭對手為湖羊和欣雅2家，寶貝的銷量和價格都相對我們有優勢，因此，想要占據自然排名前三，必須從寶貝詳情頁、店鋪活動以及在寶貝賣點上下足功夫。
目前，我們的主推款“文房四寶”在PC端優勢相對較弱，因此，推廣后期我們準備提升手機端流量，并不斷擴大手機端優勢，使手機端成為店鋪的主要流量來源，在提升寶貝銷量的同時提升自然排名。
其次，從目前的流量來源可以看出，店鋪的自主訪問占比較少，老客戶維護做得不好。
針對以上情況，我們做了以下調整：
1.店鋪改善方案：
a.首頁：參考競爭對手的頁面，并作出分析，把競爭對手沒有展現出來的賣點展示出來，結合熱力圖分析效果，提高首頁的點擊率和寶貝的收藏量。
b.詳情頁：選擇合適的寶貝做關聯銷售，提升店鋪的客單價。在選擇寶貝的時候主要圍繞銷量、人氣、收藏3個主要指標來進行搭配，讓客戶在選擇時真正感受到實惠。
C.動態評分：動態評分對于店鋪的自然搜索來說是很重要的一項指標，是影響客戶下單的關鍵因素之一。因此，在寶貝詳情頁面強調五星好評并且送彩票，客服則著重客戶購買時的耐心講解，做到一問三答。
2.直通車推廣方案：
1)推廣目的：通過直通車的推廣打造店鋪的爆款，通過自然排名的提升來引流。
2)選款：由于店鋪是文房四寶系列產品，因此通過分析行業2款產品的市場情況，我選擇了文房四寶和水寫布為主推款。
3)寶貝詳情頁：經過分析行業可以看出，文化用品類目寶貝詳情頁面在材質和書法效果上看中的比例較大，因此在詳情頁策劃的時候，我們更多的去考量這方面的因素。
4)直通車的優化：
A.更換主推款：推廣初期我們主推的是毛筆，文房四寶選擇輔推，經過一個月的推廣效果看出，文房四寶的點擊率和ROI都優于毛筆。因此我們調整了消耗比例，將文房四寶款作為主推款。
B.優化寶貝標題：主推款推廣初期有幾百的銷量，累積了一定銷量之后，結合關鍵詞報表中的數據，將主引流詞和主轉化詞加入到寶貝標題中，提高轉化。
C.調整消耗多的寶貝：目前直通車推廣寶貝數量較多，因此需要重新調整主推款和輔推款產品的消耗占比，并且優化好關鍵詞，將消耗多卻沒轉化的進行排名調整或刪除。
3.效果呈現：
賬戶優化后的數據對比：
通過兩組數據的對比可以看出，在對上述對寶貝和關鍵詞的優化之后，主推款的轉化率提高，點擊率上升較大，投入產出比也由1.54提高到2.72。
結論：直通車推廣過程中，要選擇適合推廣的寶貝，通過直通車測款確定主推款式。在推廣過程中，我們還要不斷優化，包括寶貝推廣圖片、推廣標題、各個寶貝的投入分配等。根據直通車每日優化情況將每個細節做好，并且不斷給主推款注入新的流量詞，這樣直通車的整個賬戶才會持續穩定的提升。
二.店鋪推廣：多渠道推廣
優化好主推款關鍵詞后，流量會穩步上升，這時候還需要考慮后期遇到瓶頸怎么辦？因此，我們還需要通過另外的流量來源工具-店鋪推廣來提升流量，通過多方位引流做好寶貝流量的保證。
如圖：
三.提升店鋪服務質量
店鋪DSR是反應一個店鋪服務和產品質量的最直觀的表現方式，店鋪的小爆款打造成功后，可能受到同行的惡意差評，出現大量不好的評價或虛假圖片。在這里建議掌柜，不要激動地與客戶在評論處對罵，而要體現出店鋪客戶第一的服務態度。
首先說明客戶評論的內容并不成立，其次告知客戶我們可以承擔來回運費為其退貨，同時我們也在詳情頁中說明了這個情況。新客戶看到我們的詳情頁和處理方式，再加上其他評價都很好，也不會太介意。
四.總結
1.對于自然搜索少的店鋪，我們首先想到的是通過直通車打造店鋪爆款，通過銷量累積和自然排名的提升，搶占流量，以點帶面，增加關聯銷售，提高整個店鋪的動銷率和客單價。
