時間：2022-04-02 09:43:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個人總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【編輯說】外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生個人求職簡歷為的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
小任上海市XX區(qū)XX東路123弄67號?（+86）138-0013-8000?service@qiaobutang.com?求職意向外貿(mào)崗位多項外貿(mào)公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷，熟悉外貿(mào)公司工作流程社會實(shí)踐經(jīng)驗豐富，溝通、交流能力強(qiáng)個人技能大學(xué)英語六級（CET6）計算機(jī)等級考試3級（數(shù)據(jù)庫）熟練運(yùn)用MS Office辦公套件外貿(mào)相關(guān)經(jīng)歷2010.09
- 2014.06上海漢至電氣自動化進(jìn)出口有限公司 商務(wù)助理采購詢價，選出有價格優(yōu)勢的供應(yīng)商，做好詢價總結(jié)表格做好銷售合同電子表格存檔，整理存檔所有文件合同對需從國外采購的產(chǎn)品進(jìn)行郵件詢價，以及負(fù)責(zé)尋找報關(guān)公司，并且了解國外采購的產(chǎn)品的進(jìn)關(guān)手續(xù)和費(fèi)用事宜按照客戶要求，做好對已經(jīng)停產(chǎn)或者斷貨的產(chǎn)品的搜索詢價以及報價工作跟進(jìn)銷售訂單合同的執(zhí)行完成情況，完成應(yīng)收賬款和開票事宜，跟蹤回訪工作答復(fù)客戶的詢價，及時報價，與客戶進(jìn)行貨期、付款方式等問題的溝通與協(xié)商2009.09
- 2010.08深圳市達(dá)耀隆橡膠制品有限公司跟單員負(fù)責(zé)客戶的打樣，報價，接收訂單并安排下訂單，跟蹤產(chǎn)品的交貨出貨的整個過程，月底負(fù)責(zé)對帳事宜，并催促所有的到期貨款教育背景2007年 - 2011年XX大學(xué)外貿(mào)專業(yè)本科2008年 - 2010年XX大學(xué) 英語專業(yè)輔修市優(yōu)秀畢業(yè)生連續(xù)2年獲得專業(yè)一等獎學(xué)金上海圖書館志愿者活動團(tuán)體負(fù)責(zé)人 （2008.09 - 2009.08）興趣愛好彈吉他 校籃球隊后衛(wèi)
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以下就是我對這次校內(nèi)實(shí)習(xí)的情況總結(jié)：
八個字——時間雖短，收獲不少。。
校內(nèi)實(shí)習(xí)的時間:XX年2月28日---XX年3月16日
校內(nèi)實(shí)習(xí)的地點(diǎn):學(xué)校西校園
校內(nèi)實(shí)習(xí)的方式:以自由組合的形式,幾個同學(xué)一組,組成一個進(jìn)口或出口公司,劃分好工作事項,給公司取名字.每人都要有正規(guī)的名片,各自的職位.再找一個經(jīng)營項目和本公司相符的進(jìn)口或出口公司合作，按照正規(guī)外貿(mào)交易方式進(jìn)行談判交易。
大概流程：
2月28日
1)分組,建立公司,確定本公司名稱和經(jīng)營范圍,制作公司門牌
2)確定每個組員職位,制作個人名片
3)寫公司簡介及業(yè)務(wù)范圍
4)確定交易商品,并對該商品市場價格,市場需求等情況進(jìn)行市場調(diào)研,并提交一分市場調(diào)研報告給老師審核
5)確定初步的成交條款
6)尋找并確定交易對象
3月1日
1)建立業(yè)務(wù)關(guān)系,買賣雙方擬寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系往來信函
2)買賣雙方按商務(wù)信函要求擬寫詢盤和報盤往來信函
3月2日
1)買賣雙方按商務(wù)信函要求擬寫還盤往來信函
2)買賣雙方按商務(wù)信函要求擬寫成交業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往來信函并填制合同
3)將交易信函和合同叫給指導(dǎo)老師審核
3月3日
根據(jù)信用證繕制出口結(jié)匯單據(jù)和報關(guān)單據(jù)
實(shí)習(xí)小組成員：莊曉虹-----公司CEO
邱琳-----公司銷售部人員
黃觀蘭----公司秘書
何思靜----公司公共關(guān)系部門人員
校內(nèi)實(shí)習(xí)的內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我們學(xué)過的理論知識與實(shí)際情況，國際貿(mào)易相實(shí)踐；以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定具體的出口商品交易作為背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能,在開展工作之余將所學(xué)過的商務(wù)禮儀運(yùn)用于其中。
校內(nèi)實(shí)習(xí)的目的：培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出易的主要操作技能,并增強(qiáng)商務(wù)禮儀修養(yǎng),為實(shí)踐社會工作中將會遇到的問題進(jìn)行一個初步的演習(xí)了解。
在實(shí)習(xí)過程中，我擔(dān)任本組組長一職，且能積極肯干，虛心好學(xué),遇到問題積極向知道老師請教、和同學(xué)分工合作,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報告，成績良好,而且具備了一定的組織能力和溝通能力。
學(xué)校安排指導(dǎo)老師就如同師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)我們的日常實(shí)習(xí)。我們在實(shí)習(xí)現(xiàn)場，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們和外貿(mào)公司一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。
我參加這次校內(nèi)實(shí)習(xí)的收獲主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。最后是更加深切的體會到了團(tuán)體合作的重要性,并在這次的實(shí)習(xí)過程中更加增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼。 “實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”！
關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語；營銷策略；翻譯研究
1.引言
隨著中國加入WTO，我國全球化的趨勢也更加明顯，國與國的交流也變得更加密切。語言溝通中的口譯水平對商務(wù)英語專業(yè)類人才中的要求也隨之與日俱增，尤其是在國際營銷中，眾所周知，商務(wù)英語是國際營銷過程中人與人之間進(jìn)行交流與聯(lián)系的紐帶，它能夠有效地減少甚至預(yù)防營銷過程中可能產(chǎn)生的誤解，促進(jìn)交易雙方建立友好的合作關(guān)系。而高職高專院校的專業(yè)英語教學(xué)與本科院校有所不同，高職院校更傾向于培養(yǎng)具備熟練實(shí)際操作技能的專業(yè)型人才。因此，在進(jìn)行高職院校英語專業(yè)的口譯課教學(xué)活動時，教師應(yīng)該將著眼點(diǎn)放到學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用英語的能力上來，通過對課堂的所學(xué)翻譯知識和策略的深度分析與認(rèn)識，尋找最佳關(guān)于營銷策略的翻譯教學(xué)。
2.高職商務(wù)英語口譯課中常見的營銷策略
高職院校主要培養(yǎng)的是具有實(shí)際應(yīng)用能力的技能型人才。因此，在進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)時，像口譯等更為注重培養(yǎng)學(xué)生個人能力的課程就顯得尤為重要[2]。而在商務(wù)英語教學(xué)中，市場營銷詞則是必不可少的專業(yè)術(shù)語。常見的營銷詞有：關(guān)系營銷、智慧營銷、購買行為、購買者角色、品牌策略、季節(jié)折扣等等，營銷策略有：（1）4P指產(chǎn)品product、價格price、地點(diǎn)place、促銷promotion,這是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運(yùn)用形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略；（2）4C：指消費(fèi)者consumer、成本cost,便利convenience、溝通communication，強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)；[3]（3）4R：指與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React、關(guān)系Relation、回報Return；（4）4S：是指滿意satisfaction、服務(wù)service、速度speed和誠意sincerity，強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向，它要求企業(yè)針對消費(fèi)者的滿意程度對產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠。
3.高職商務(wù)英語中營銷策略口譯學(xué)習(xí)中存在的問題
商務(wù)英語在國際營銷中起到的作用是巨大的，尤其是口譯。但是在目前的實(shí)際教學(xué)中，我們要承認(rèn)學(xué)習(xí)營銷策略口譯中仍存在著很多問題：首先，學(xué)生的學(xué)習(xí)過于功利化和機(jī)械化，在學(xué)習(xí)口譯時，學(xué)生考慮更多的往往是“應(yīng)該如何考證書”而非“應(yīng)該如何更好練好口譯”，在這種思想的引領(lǐng)下，學(xué)生的口譯學(xué)習(xí)就會更傾向于應(yīng)試，久而久之，學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力也就會隨之降低；[5]其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)時間少，從高職專業(yè)英語的培養(yǎng)方案上可以看出，很多學(xué)校的口譯課次數(shù)有限，尤其缺乏系統(tǒng)地對于營銷策略的學(xué)習(xí)。而隨著“職教二十條”以來，各高校不斷擴(kuò)招，英語專業(yè)的人數(shù)一年多過一年，這就很容易導(dǎo)致幾十個人一個大教室學(xué)習(xí)口譯等問題的出現(xiàn)，在這樣的環(huán)境下學(xué)生的口譯學(xué)習(xí)效果也就可想而知不會太好。
4.高職商務(wù)英語課營銷詞口譯教學(xué)策略
面對上述種種問題，教師必須積極尋求變通，采取更利于學(xué)生專業(yè)成長的策略指導(dǎo)課堂教學(xué)活動。第一，增加商務(wù)英語口譯課課時，借助多媒體展示營銷案例的片段，培養(yǎng)學(xué)生聽說的能力。教師首先應(yīng)選定適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，巧妙設(shè)計教案，對學(xué)生提出具體的知識性要求，以此避免知識難度與學(xué)生的認(rèn)知無法匹配；然后借助多媒體手段展示一些成功的營銷案例的影像資料等，培養(yǎng)學(xué)生能聽說營銷詞的能力。[6]比如通過播放營銷片段“TroubleAirlinesboostAuctionsforSpareAircraftParts”進(jìn)行流程式的團(tuán)隊口譯實(shí)踐：要求學(xué)生觀看營銷片段，兩兩合作輪流扮演營銷者與客戶，進(jìn)行營銷片段的初步口譯訓(xùn)練，讓學(xué)生在小組中就該營銷片段的口譯要求、口譯用語等進(jìn)行討論，并通過小組內(nèi)展示、小組內(nèi)互評等方法尋找到自己口譯過程中的弱點(diǎn)，有針對性地提升學(xué)生口譯能力；小組選派代表進(jìn)行營銷片段口譯展示，組內(nèi)其他同學(xué)可以適當(dāng)進(jìn)行輔助和補(bǔ)充，以此讓學(xué)生在舞臺任務(wù)表演的過程中克服膽怯、提高信心，繼而為學(xué)生未來在職場環(huán)境中進(jìn)行口譯奠定基礎(chǔ)；小組互評，各小組可以將自己在完成要求任務(wù)時的精彩之處和不足點(diǎn)與其他小組進(jìn)行交流，并在交流完成后總結(jié)出本小組在此次課中的收獲，同時，也可以要求各小組以即興口譯的形式將自己小組的收獲展示出來。采用合作教學(xué)和自主學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，在集體的帶動下產(chǎn)生口譯訓(xùn)練的欲望，也在團(tuán)隊的幫助下掌握正確的合作辦法，提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。第二，讓學(xué)生走出課堂，多參加營銷實(shí)踐活動。在商務(wù)口譯課中開展?fàn)I銷策略口譯教學(xué)活動時，教師們可以根據(jù)學(xué)校的實(shí)踐安排，讓學(xué)生盡量多參加外貿(mào)營銷實(shí)習(xí)工作。[7]口譯作為商務(wù)英語溝通手段，必須通過理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行開放式教學(xué)，學(xué)校應(yīng)盡可能多地提供給學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)公司實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會，或者請在外貿(mào)公司工作的校友回學(xué)校給學(xué)生分享經(jīng)驗，激發(fā)學(xué)生的興趣。比如在市場營銷詞及營銷策略的口譯課結(jié)束以后，教師可以安排學(xué)生去外貿(mào)公司參與營銷談判實(shí)習(xí)，要求每個學(xué)生將實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行片段式的口譯，并在實(shí)習(xí)后將本片段中使用到的營銷術(shù)語和策略上交給教師，教師通過在課堂上播放學(xué)生的口譯案例，不僅能活躍課堂氛圍，提高學(xué)生參與教學(xué)活動的熱情，而且能鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效果。學(xué)生在參加營銷實(shí)踐活動時，也須積極運(yùn)用所學(xué)知識，利用自己商務(wù)英語的營銷術(shù)語，鍛煉和提升聽說讀寫譯實(shí)際應(yīng)用語言的能力。比如，商務(wù)英語營銷活動中往往會有許多表達(dá)隱含委婉意思的專業(yè)術(shù)語，這些語言我們必須深刻理解，只要這樣才能避免在外貿(mào)營銷中走彎路。
5.結(jié)束語
高職商務(wù)英語課中營銷策略翻譯具有極大的交叉性和綜合性，其既要求學(xué)生具備一定的英語語言應(yīng)用能力，又要求學(xué)生掌握一定的商務(wù)英語中營銷策略專業(yè)知識。雖然商務(wù)英語具有高專業(yè)化和強(qiáng)針對性等特點(diǎn)，但實(shí)用性是商務(wù)英語最大的特點(diǎn)。在對外貿(mào)易日漸自由化的今天，商務(wù)英語在當(dāng)前的營銷活動中扮演著舉足輕重的角色，尤其是在商務(wù)營銷談判中，營銷策略的使用對企業(yè)利益有著直接的影響。因此，如何提升學(xué)生的商務(wù)英語口譯技能，尤其是如何在國際商務(wù)活動中巧妙地翻譯好營銷策略，是對高職院校商務(wù)英語口譯教學(xué)活動的一大挑戰(zhàn)，也是其培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的責(zé)任和重?fù)?dān)。在高職院校商務(wù)英語課程教學(xué)中，新教育理念要求各教師應(yīng)注意“教、學(xué)、做”的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的實(shí)踐性、應(yīng)用性、職業(yè)性相結(jié)合，在這個過程中，不僅要帶領(lǐng)學(xué)生在課堂上進(jìn)行商務(wù)營銷口譯情景的模擬，而且要在實(shí)踐中提高其英語應(yīng)用能力，只有這樣，才能激活學(xué)生口譯能力，鞏固學(xué)生口譯知識，才能提升人才培養(yǎng)的高度，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)“零距離”。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：外貿(mào)電子商務(wù)；Ebay；綜合實(shí)訓(xùn)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）02-0112-02
隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用到社會的各個方面。外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展對國際貿(mào)易起到很大的促進(jìn)作用，國際貿(mào)易電子商務(wù)化已成為必然的趨勢，在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人才的缺口巨大，因而各高職院校抓住機(jī)會積極培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才。然而，現(xiàn)狀卻是學(xué)校培養(yǎng)的外貿(mào)電子商務(wù)人才得不到企業(yè)認(rèn)可，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景并不被外界看好。一方面電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，另一方面培養(yǎng)的人才得不到企業(yè)青睞，二者之間的突出矛盾迫使高職院校進(jìn)一步深化課程教學(xué)改革。筆者認(rèn)為，主要原因是外貿(mào)電子商務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)不足，導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，難以勝任電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。
一、外貿(mào)電子商務(wù)人才的職業(yè)能力需求
外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的崗位跟傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在組織上有很多共同點(diǎn)，如都有采購、推廣、運(yùn)營、客服、倉儲等環(huán)節(jié)。外貿(mào)電子商務(wù)人才必須具備熟練的商務(wù)英語基礎(chǔ)，熟悉國際貿(mào)易流程，掌握外貿(mào)制單和市場營銷技巧，熟練使用辦公軟件，擅長拍攝商品、處理圖片，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。綜合起來，包括業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能三方面的技能，如表1。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)包括商務(wù)英語、Office辦公軟件應(yīng)用；業(yè)務(wù)技能包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)單證；專業(yè)技能包括外貿(mào)電子商務(wù)平臺的操作、外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷。
在實(shí)際工作崗位中，不同電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)都有各自的側(cè)重和分工。但在教學(xué)中應(yīng)將以上技能納入專業(yè)教學(xué)，尤其是在實(shí)訓(xùn)中得以體現(xiàn)。
二、外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀
1.實(shí)訓(xùn)項目缺乏整體連貫性。目前，大部分專業(yè)課程的課堂教學(xué)采用“理論+實(shí)踐”的模式，實(shí)踐部分則以實(shí)訓(xùn)課時作為學(xué)分，各門課程的實(shí)訓(xùn)缺乏整體性，學(xué)生無法做到融會貫通，不能勝任實(shí)際工作。
2.實(shí)訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。外貿(mào)公司在校企合作中提供的崗位有限，使外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)在頂崗實(shí)習(xí)中存在很多阻礙，因而很多職業(yè)院校被迫采用仿真實(shí)訓(xùn)軟件來開展外貿(mào)實(shí)訓(xùn)。仿真軟件雖然能模擬大部分操作流程，但與實(shí)際運(yùn)作還有很大差距，缺乏實(shí)戰(zhàn)性，難以激發(fā)學(xué)生的興趣。
3.頂崗實(shí)習(xí)對口率不高。工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式在國外職業(yè)教育中取得了很大的成功，學(xué)生可在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行技能學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)積極性高，實(shí)訓(xùn)效果好。但在我國沒有相應(yīng)的政策支持，一般企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才的需求量不會很大，無力同時接受太多實(shí)習(xí)學(xué)生，因而很多職業(yè)院校的外貿(mào)電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)往往流于形式，部分職業(yè)院校甚至讓學(xué)生在工廠的流水線上進(jìn)行“頂崗實(shí)習(xí)”。從整體上來看，實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)對口率低，容易浪費(fèi)人力資源。
4.“雙師型”師資匱乏。要辦好職業(yè)教育，必須有一批技能過硬的“雙師型”教師。這些教師應(yīng)專業(yè)對口，具備一定實(shí)踐經(jīng)驗和職業(yè)資格證書，既能勝任理論教學(xué)，又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。雖然很多高職教師都持有職業(yè)資格證書，其中不乏勞動保障部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證書，但多半通過書本學(xué)習(xí)和統(tǒng)一考試獲取，缺乏實(shí)踐性，不能真正發(fā)揮作用。
三、借助Ebay平臺構(gòu)建外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺的方案及意義
1.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。采用項目教學(xué)法，以Ebay網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務(wù)為內(nèi)容，按照網(wǎng)店實(shí)際運(yùn)營的工作流程設(shè)計實(shí)訓(xùn)項目，開展教、學(xué)、做三合一的實(shí)訓(xùn)活動，最終目標(biāo)是使學(xué)生具備開設(shè)和管理Ebay網(wǎng)店的能力，以適應(yīng)企業(yè)的崗位需求。
2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。依照網(wǎng)店經(jīng)營流程，在實(shí)訓(xùn)課程中設(shè)計了網(wǎng)店開設(shè)、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)三大項目，然后將每個項目分解為若干任務(wù)，每個任務(wù)都有對應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容，如表2。
3.課程實(shí)施。根據(jù)學(xué)生對網(wǎng)店經(jīng)營知識的掌握情況，將課程分為兩個階段：①基礎(chǔ)階段。開設(shè)個人網(wǎng)店，掌握基本流程和操作技能。要求每個學(xué)生都要在Ebay平成實(shí)名注冊及跨國認(rèn)證，開設(shè)自己的網(wǎng)店。在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生完成表2中各項任務(wù)的訓(xùn)練。任務(wù)完成后，每個學(xué)生都已擁有自己的Ebay店鋪，并且初步掌握各項技能；②提升階段。小組分工，團(tuán)隊合作。在已經(jīng)完成的網(wǎng)店中，選取經(jīng)營業(yè)績靠前的幾個網(wǎng)店，根據(jù)外貿(mào)電子商務(wù)公司的實(shí)際崗位將學(xué)生分為若干小組，小組內(nèi)實(shí)行輪崗制和組長負(fù)責(zé)制，讓學(xué)生對采購、定價、營銷、支付、物流、客服等流程進(jìn)行充分的訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊意識。
4.考核方法?？己嗽u價時將個人考核與團(tuán)隊考核相結(jié)合，個人考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、任務(wù)作業(yè)，占總成績的30%；團(tuán)隊考核包括商品市場調(diào)研、商品設(shè)置、實(shí)訓(xùn)總結(jié)，占總成績的40%，團(tuán)隊經(jīng)營業(yè)績占30%，考核標(biāo)準(zhǔn)既要注重過程，又要注重結(jié)果。
5.實(shí)訓(xùn)意義。
（1）幫助學(xué)生了解真實(shí)的外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)通常會以兩種方式開展外貿(mào)業(yè)務(wù)：一是自建網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)中推廣；二是使用第三方平臺，當(dāng)前以后者居多。目前，活躍在全球外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域中的第三方平臺有很多，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、Ebay等。Ebay平臺主要從事B2C和C2C，它是一個國際化的交易平臺，擁有遍布全球150個國家的近3億用戶（絕大部分是買家）。學(xué)生只需完成注冊就能像開淘寶網(wǎng)店一樣從事個人外貿(mào)業(yè)務(wù)，與封閉的模擬軟件相比可大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（2）為多門課程提供綜合實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，增強(qiáng)整體性。2010年，大中華地區(qū)年銷售額10萬美元以上的Ebay大賣家銷售額增長率為68%，但整個中國的外貿(mào)增長率卻不足10%。Ebay在外貿(mào)電子商務(wù)中的份額呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長的態(tài)勢，外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對使用Ebay平臺的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求量呈井噴態(tài)勢。在這樣的背景下，學(xué)生可運(yùn)用商務(wù)英語、外貿(mào)函電、計算機(jī)基礎(chǔ)、電子商務(wù)、市場營銷等課程的專業(yè)知識，改變了以往各專業(yè)課程各自為戰(zhàn)的情形，構(gòu)建了以Ebay平臺為中心的綜合實(shí)訓(xùn)平臺，可有效提高學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性。
（3）增加學(xué)生的就業(yè)競爭力。隨著我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)外貿(mào)人才的需求量不斷增大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)在經(jīng)營中嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬以上。目前，電子商務(wù)人才的緊缺更多表現(xiàn)為人才的結(jié)構(gòu)性問題：現(xiàn)有的專業(yè)外貿(mào)人員在電子商務(wù)知識和技能上無法適應(yīng)企業(yè)需求，欠缺對電子商務(wù)平臺的操作能力，不能有效發(fā)揮該平臺的作用，在很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。通過外貿(mào)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，可使學(xué)生具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，快速適應(yīng)崗位工作，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。
高職教育應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以服務(wù)為宗旨，上述改革正好體現(xiàn)了這些特點(diǎn)。以Ebay平臺為基礎(chǔ)的外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺，以崗位能力為主線，構(gòu)建了“教、學(xué)、做”一體化的實(shí)訓(xùn)平臺，既增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，又提升了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力，可從根本上解決電子商務(wù)人才的供需矛盾。
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【關(guān)鍵詞】以就業(yè)為導(dǎo)向；中職外貿(mào)；單證員
中職學(xué)生從初升中就是落榜生，到中職學(xué)校學(xué)了技能之后，除了少數(shù)能夠升入高職院校深造以外，其他學(xué)生面臨就是就業(yè)或者失業(yè)，如果中職畢業(yè)生不能順利就業(yè)，將增加該類學(xué)生的二次痛苦。就業(yè)是民生之本。對個人而言，就業(yè)是安身立命的根本；對家庭而言，就業(yè)是安居樂業(yè)的保證；對社會而言，就業(yè)是保障公民權(quán)利、促進(jìn)社會和諧的應(yīng)有之義。在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，將通貨膨脹百分比與失業(yè)率百分比之和稱為痛苦指數(shù)。有研究表明，公眾對通貨膨脹的忍受力是失業(yè)的1.6倍。因此有人提出痛苦指數(shù)的公式應(yīng)該為：痛苦指數(shù)=通貨膨脹百分比+失業(yè)率百分比×1.6。鑒于此，尋找中職外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的出路勢在必行。
一、以“就業(yè)為導(dǎo)向”培養(yǎng)單證員的涵義以及現(xiàn)實(shí)意義
以“就業(yè)為導(dǎo)向”，就是把學(xué)生的就業(yè)作為引導(dǎo)中職教育改革與發(fā)展的基本指向，高職教育的一切工作都應(yīng)為了學(xué)生更好地就業(yè)而展開。整個職業(yè)教育的評價標(biāo)準(zhǔn)要向以就業(yè)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)市場真正需要的人才。它具有以下幾個特點(diǎn)：第一，畢業(yè)后能直接上崗，相當(dāng)熟練的某種技能。第二，專業(yè)設(shè)置市場性。教學(xué)內(nèi)容擺脫了傳統(tǒng)學(xué)科式教學(xué)模式，根據(jù)市場變化而開發(fā)不同的課程，培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠很快適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。第三，教學(xué)過程協(xié)作性。校企合作，讓企業(yè)選派有豐富經(jīng)驗的單證人員指導(dǎo)學(xué)生，并通過對企業(yè)需求崗位的分析，然后對學(xué)校制定的教學(xué)計劃提出合理的修改意見和建議，雙方不僅有效發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，密切了合作關(guān)系，還提升了合作層次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷連接，使學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才使用的無縫連接成為可能。
加強(qiáng)以“就業(yè)為導(dǎo)向”培養(yǎng)單證員具有現(xiàn)實(shí)意義。一是增強(qiáng)中職畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。教育部袁貴仁部長多次強(qiáng)調(diào)指出，中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。二是符合全球化趨勢及中國躍居進(jìn)出口貿(mào)易第一的大背景。去年，我國實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總值25.83萬億人民幣，有望超越美國成為進(jìn)出口第一大國。其中，溫州地區(qū)進(jìn)出口總值1278.3億元人民幣，列全省第七?？梢?，外貿(mào)人才需求量將進(jìn)一步增大。據(jù)統(tǒng)計，浙江省國際商務(wù)單證人才缺口達(dá)16萬人，單證員崗位短缺問題相當(dāng)突出。三是解決企業(yè)招聘難的問題。從理論到實(shí)踐，再從實(shí)踐到理論的不斷重復(fù)，中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生對單證員的操作情況有了很大的了解，工作起來會得心應(yīng)手。
二、中職外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)定位――單證員
為此，筆者多次進(jìn)入溫州市人才交流市場，探尋溫州外貿(mào)企業(yè)所需要的外貿(mào)企業(yè)人才種類，崗位分類很細(xì)，大致有如下幾種。
外貿(mào)工作對人才的需求層次多樣，從復(fù)印文員到商務(wù)談判，從海關(guān)辦理報關(guān)到向保險公司投保，從工廠刷制嘜頭到辦理托運(yùn)手續(xù)，外貿(mào)工作崗位也多種多樣，不同的崗位所需要的知識儲備和技能要求也不一樣。比如，外銷員需要英語口語能力較強(qiáng)，因為需要與外商貿(mào)易談判，單證員更加需要的是細(xì)心。如今的商品都趨于免檢，但報檢員還是需要的。報關(guān)員需要大專以上才能報考，需要較多的報關(guān)知識。這些外貿(mào)工作所需的人才中，比較適合中職畢業(yè)生的是單證員。一來英語口語要求不高，二來需要謹(jǐn)慎細(xì)微。就本身的工作而言，也有升職的空間，在上海等發(fā)達(dá)地區(qū)，有些單證員從文員開始做到了單證師的職務(wù)，其中經(jīng)歷了十來年。鑒于此，本文主要針對單證員的日后工作所涉及的工作內(nèi)容進(jìn)行描述。
（一）單證員的崗位需求
外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過程，要想做好單證員工作必須先準(zhǔn)確把握單證員崗位的具體要求。出口企業(yè)中單證員工作所涉及的部門繁多，總體有如下幾種，一是政府部門。政府部門是負(fù)責(zé)一國不同社會領(lǐng)域管理職能的部門，相關(guān)政府部門主管貿(mào)易制度與貿(mào)易政策的制定。單證員有時候?qū)σ还P出口業(yè)務(wù)需要領(lǐng)取出口許可證等。二是商檢機(jī)構(gòu)。國家規(guī)定，商檢不合格的商品不能出口，因此，單證員要及時根據(jù)自己的出口商品了解商檢機(jī)構(gòu)的規(guī)定和做法，并積極配合商檢機(jī)構(gòu)做好商品檢驗工作。三是海關(guān)。進(jìn)出口商品只有經(jīng)過海關(guān)驗單、征稅、查驗、放行后，才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)口或出口，否則就是走私行為。單證員對每筆業(yè)務(wù)的出口必須進(jìn)行報關(guān)，如果沒有報關(guān)資格的則可以通過專業(yè)的公司進(jìn)行報關(guān)。四是保險公司。國際貿(mào)易運(yùn)輸路線長、不可控因素多，風(fēng)險大等原因，出口企業(yè)可以通過投保轉(zhuǎn)移和分散風(fēng)險。最典型的是以CIF達(dá)成的交易中，單證員必須及時向保險公司投保。五是船公司。承運(yùn)人是保證所運(yùn)貨物按時、安全地送達(dá)目的地的責(zé)任人，任何一筆業(yè)務(wù)都離不開承運(yùn)人。單證員在收到信用證正本的時候，就要開始著手準(zhǔn)備租船訂艙等事項。
（二）單證員必須具備的素養(yǎng)
因此，單證員崗位應(yīng)具備以下能力：首先，必須具備一定的英語閱讀能力。第二，具備一定的專業(yè)知識能力。第三，具備一定的電腦操作能力。掌握電子報關(guān)、電子報檢、退稅、網(wǎng)上申領(lǐng)許可證等。第四，具備一定的財務(wù)知識能力。必須了解國際匯兌的流程及操作方法。最后，必須具備一定的職業(yè)操守能力，單證工作特別需要耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
因此，比較而言，國際商務(wù)單證員崗位工作起點(diǎn)較低，從基本工作技能的學(xué)習(xí)與掌握角度來看，其難度也較低。因而，很多高職院校將這一崗位定為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)或國際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的核心崗位之一，很多學(xué)生也將這一崗位定為工作的起點(diǎn)。
三、以“就業(yè)為導(dǎo)向”對單證員的培養(yǎng)模式
由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)高職畢業(yè)生的就業(yè)目標(biāo)是中小型貿(mào)易企業(yè)，從中小型貿(mào)易企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生未來的發(fā)展需要出發(fā)，下面幾種途徑有利于核心能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（一） 教材――結(jié)合地方特色校企合作編寫
教材的選用必須與時俱進(jìn)，結(jié)合地方特色，現(xiàn)在的教材沒有統(tǒng)一模式，有些內(nèi)容過于老舊，比如說核銷制度我國已經(jīng)取消了，但是教材中還是有，有些新知識的更新過慢，比如說FORM F的制作，教材中沒有涉及，還有一些比如在信用證中涉及傭金那么商業(yè)發(fā)票中是否該填制傭金的內(nèi)容也沒有涉及。我建議，教材應(yīng)該符合當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)特色編寫，并增加當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的中英文單詞，并增加當(dāng)?shù)貑巫C員工作內(nèi)容中所涉及的不同部門的流程圖，同時增加當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所涉及的信用證的范本，當(dāng)然編制教材的時候，對于企業(yè)的敏感信息要做一個處理。
（二） 授課時――小組合作法與角色扮演法相結(jié)合
單證員崗位對于實(shí)際的操作能力要求很高，所以從單純的老師教學(xué)生練是達(dá)不到教學(xué)效果的，必須采用小組合作的學(xué)習(xí)方法，結(jié)合班級的學(xué)生情況進(jìn)行組合分類。為了使中職生畢業(yè)后能順利適應(yīng)單證員崗位，必須全方位的學(xué)習(xí)制單的方式和方法，并通過多人合作的形式，達(dá)到一個合作學(xué)習(xí)的目的。
所有單據(jù)的制作必須遵循一個原則就是“三一致”，當(dāng)一個欄目的繕制錯誤就極有可能影響一票交易的順利完成。用人單位在進(jìn)行單證員招聘時往往需要一定的工作經(jīng)驗，這對于一般畢業(yè)生來說肯定是無法滿足的。這就要求教師在課堂教學(xué)過程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力，把書本知識有效地運(yùn)用到實(shí)際的單據(jù)繕制中來，可采用小組合作的模式來完成一筆交易的完成，學(xué)生按角色扮演一筆外貿(mào)交易可能涉及的生產(chǎn)商、出口商、進(jìn)口商、銀行、商檢局、保險公司、外匯局、海關(guān)等來分別完成各自承擔(dān)的單據(jù)繕制和審核等義務(wù)。每個部門所提交的單據(jù)也各不相同，所以，讓小組輪流扮演不同的角色來完成一筆交易。其中出口企業(yè)向出口地銀行提交的結(jié)匯單據(jù)是制單的重點(diǎn)，也是日后單證員工作的首要職責(zé)。
（三）實(shí)訓(xùn)操練時――學(xué)生分層法和自制單證法相結(jié)合
筆者通過十年從事學(xué)生外貿(mào)制單的教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)了一段時間之后，班級中會出現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化，制單特別好的同學(xué)和特別差的同學(xué)相差很大。于是應(yīng)該在班級中進(jìn)行小組分層，讓不同層次的同學(xué)制單都有所提高。
在結(jié)匯單據(jù)中，經(jīng)過基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)之后，就可以著手用WORD或者EXCEL的軟件自制單證。商業(yè)發(fā)票、裝箱單可以利用EXCEL制作，提單和保險單等可以利用WORD制作。采用自制單證方法的首要目的是通過使用OFFICE系統(tǒng)，讓學(xué)生加深理解每一項表單的意義，同時也增加了自動化辦公能力。在自制單證時，不僅要制作單證的表面格式，還要建立相關(guān)欄目的引用公式及計算公式，從而可以掌握商務(wù)成本核算的方法與技巧。其次摒棄了過去對單證實(shí)訓(xùn)軟件的依賴，在現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)軟件中已經(jīng)有很多現(xiàn)成的計算公式讓學(xué)生少了計算的能力，也讓許多同學(xué)依賴了自動軟件，這無益于學(xué)生相關(guān)能力的形成。最后，由于大多數(shù)中小貿(mào)易企業(yè)都采用OFFICE系統(tǒng)制單，因此，讓學(xué)生經(jīng)過實(shí)訓(xùn)課堂的多次訓(xùn)練，走上工作崗位時很容易上手。
（四）建立“校單證工作室”――代幣制的實(shí)施
學(xué)校單證工作室的建立應(yīng)該來說是一場教學(xué)的改革，就如去酒店點(diǎn)菜一樣，會看到滿是仿真模型菜肴一樣，想吃什么可以點(diǎn)什么吃的。看到的與實(shí)際上菜是一樣的。在單證工作室中，主要做如下幾件事情：
1、 收集世界各地的信用證
因為不同國家不同地區(qū)所開立的信用證格式是不一樣的，而且信用證所要求的單據(jù)也是不一樣的，根據(jù)不同的信用證要求需要制作相對應(yīng)的單據(jù)，建議在校單證室中，首要的是建立完整的各套信用證的范本以及所附隨的結(jié)匯單據(jù)。這樣的目的是讓學(xué)生能夠一目了然，在各種不同信用證的制作要求下，提供什么單據(jù)。
2、 選拔制單能手――入企實(shí)習(xí)，返校幫扶
學(xué)生在經(jīng)過一個學(xué)期的單證學(xué)習(xí)后，會出現(xiàn)兩極分化，此時應(yīng)該選出拔尖者更進(jìn)一步提高其核心競爭力――制單技能。當(dāng)統(tǒng)一考試之后，從成績名次錄取前十人組成單證團(tuán)，成立校單證工作室的工作人員。入選人員就有一個福利――校方必須利用多種資源和途徑，選擇出口商品在本地區(qū)具有典型代表意義的外貿(mào)公司進(jìn)行合作，讓該批單證團(tuán)的同學(xué)加入外貿(mào)公司進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的實(shí)習(xí)。比如說早上上理論課，下午到企業(yè)實(shí)習(xí)，一方面解決了企業(yè)難招聘的問題，一方面解決了學(xué)生想提高技能的難處。同時該單證團(tuán)成員肩負(fù)一個任務(wù)――通過自己所學(xué)的幫扶班級中其他同學(xué)共同前進(jìn)，在平時的學(xué)習(xí)中有責(zé)任去幫助后進(jìn)者。建議對單證團(tuán)成員每月技能考核一次，讓其不斷提高技能。
3、實(shí)行“代幣制”促進(jìn)學(xué)生正確制單
代幣代幣制又稱標(biāo)記獎酬法，是用象征錢幣、獎狀、獎品等標(biāo)記物為獎勵手段來強(qiáng)化良好行為的方法。這種方法在目前的商家中也經(jīng)常使用，比如說騰訊、淘寶以及移動積分等等，采用的都是相同的激勵手段。而外貿(mào)制單，所涉及到的貨幣都是想象的，哪怕信用證金額是200000美元，學(xué)生看到的也只是多少個零的問題，不會聯(lián)想到自己的一個零的誤寫會給企業(yè)帶來什么樣的災(zāi)難性的損失。所以，要采用一定的貨幣等級制度，讓制單正確無誤的同學(xué)可以獲得一次等量的代幣券，如果是制單錯誤的，則分文不給。哪怕是一個地方的失誤，因為在國際貿(mào)易結(jié)匯中，一個不符點(diǎn)就會導(dǎo)致一筆貨款不能順利贖回，所以，制單的正確性是最重要的。通過“代幣制”酬金的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，盡快掌握單證崗位的核心技能。
四、總結(jié)
總之，通過“以就業(yè)為導(dǎo)向”培養(yǎng)單證員是符合市場規(guī)律的，也是符合中職學(xué)生的學(xué)情的。單證員是外貿(mào)環(huán)節(jié)中一個不可或缺的重要崗位。要協(xié)調(diào)處理好與檢驗檢疫機(jī)構(gòu)、海關(guān)、保險公司、船公司、貨代、銀行等各部門的工作，他的工作質(zhì)量會直接影響到能否順利的完成交易，成功收匯。試想如果前面的談判、生產(chǎn)、質(zhì)量、裝船等環(huán)節(jié)都順利完成，若可是后面的單證環(huán)節(jié)出了問題，就有可能導(dǎo)致整筆交易前功盡棄。單證工作看起來簡單，但真正想把這份工作做好，是需要花心思去摸索的。單證行業(yè)是很有發(fā)展前途的行業(yè)，值得中職外貿(mào)畢業(yè)生把它作為事業(yè)去奮斗。
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2014年8月3號，我接到同學(xué)的電話說是有個工作叫我一起去做，于是懷著無比激動的心情答應(yīng)了。并開始了我短暫的實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)目的
隨著進(jìn)幾年大學(xué)生就業(yè)形勢趨于越來越嚴(yán)峻，以及企業(yè)對人才的要求越來越高，作為一名即將踏入大三的學(xué)生，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)。
于是利用暑假的時間為自己創(chuàng)造機(jī)會參加了一次實(shí)習(xí)，以接觸社會、鍛煉自己，為以后踏入社會工作崗位做好準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)時一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。雖然這次實(shí)踐的工作和我所學(xué)的專業(yè)并沒有多大的關(guān)系，但我認(rèn)為在這次實(shí)踐中所學(xué)到的東西將影響我一生，將來無論是在那個行業(yè)都能夠用到。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、對工作的初步了解
接到電話之后我上網(wǎng)對公司進(jìn)行了一個初步的了解，我通過公司的官方網(wǎng)站和實(shí)地探訪了解到公司主要經(jīng)營的是玻璃飾品，有玻璃花瓶、果盤、酒瓶、刻花杯、擺件等等。工藝樣式有磨砂、彩繪、雕刻等。并且有的產(chǎn)品是用特殊材料制成的，比如有種玻璃叫做金紅玻璃，又稱玫瑰色玻璃或者金紅寶石玻璃。是由細(xì)的金粉熔進(jìn)玻璃里，產(chǎn)生一系列氧化反應(yīng)最終呈色。產(chǎn)品都為人工吹制、手工制作，屬于工藝品。是廣州外貿(mào)公司首次來到華中地區(qū)做展會。而廣州市場主要為出口貿(mào)易，出口北美、歐洲、南非、中東等地，遍布全球，規(guī)模甚廣，所以國內(nèi)市場還基本是空白，準(zhǔn)備以武漢為基點(diǎn)慢慢建立一個營銷模式，拓開市場，做出品牌，并不斷擴(kuò)大。而這次展會時一個極好的機(jī)會。因為公司產(chǎn)品不僅僅是工藝品，更是家居裝飾不可缺少的，實(shí)用、環(huán)保、美觀的東西，而且是生活高品質(zhì)的一個體現(xiàn)，所以公司能通過這次展會快速鎖定人群，即購買力較強(qiáng)的人群，直面他們的需求。展會的目的不僅僅是銷售，更是一個宣傳，因為武漢這方面市場并沒有很大規(guī)模，很多人都還沒有這方面的概念。而這次展會能為后期公司在武漢的發(fā)展起一個鋪墊的作用。
另外，我對活動的主辦方和團(tuán)購這種模式也進(jìn)行了一定的了解。主辦方是比較火的一個團(tuán)購網(wǎng)站以及武漢會展中心。讓認(rèn)識的或者不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購也有很多種方式：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、線下團(tuán)購，而按組織者分又可分為：自發(fā)團(tuán)購、職業(yè)團(tuán)購即通過專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、銷售方組織團(tuán)購。我們這次展會屬于線下職業(yè)團(tuán)購。
2、工作的進(jìn)行
8月4日至5日： 在經(jīng)理給我們進(jìn)行短暫培訓(xùn)和講解流程以及團(tuán)隊共同目標(biāo)后，我們正式開始了活動的準(zhǔn)備。
1、拆卸展柜：我們把所有展架上的產(chǎn)品小心翼翼地挪下整齊排列，男生將玻璃取下，展柜拆卸完畢。
2、產(chǎn)品包裝：根據(jù)針對人群選了各種風(fēng)格的產(chǎn)品：北歐簡約風(fēng)產(chǎn)品、中式復(fù)古風(fēng)套件、
日式甜美花瓶、波西米亞風(fēng)情套瓶、原始粗獷抽象擺件、地中海家裝系列等等，適合所有家裝風(fēng)格。擦拭產(chǎn)品，將產(chǎn)品一一用泡沫紙隔開，根據(jù)大小組合分配裝箱，將選送展會的型號都記錄下來，分箱點(diǎn)數(shù)，箱子也進(jìn)行編號。并給廣州新品編號，挑出一半裝箱，另一半留在倉庫，并將余下的產(chǎn)品一一裝箱擺放好。
3、倉庫標(biāo)記：根據(jù)已記錄的產(chǎn)品編號查找對應(yīng)房間，分頭查找該編號產(chǎn)品的箱子，做上明顯記號，方便留守倉庫工作人員清點(diǎn)出展會需要貨物,為展會訂購節(jié)省時間，又根據(jù)賬本登記查找出上架貨物存，方便會場人員根據(jù)庫存對銷售方案做出相應(yīng)的調(diào)整。 其中在查找貨物出現(xiàn)了點(diǎn)小混亂，最后把貨物用房間分類，順著房間號找，得以解決。
4、條幅打印以及名片印刷
心得：無論是做什么事情，都應(yīng)該心中有譜，做到有據(jù)可依，有證可查，要系統(tǒng)性的進(jìn)行整理，才更有條理。小心謹(jǐn)慎永遠(yuǎn)不為過。做準(zhǔn)備一定要方便后期工作，減少以后可能出現(xiàn)的混亂的幾率。 8月6日：展會正式開始
熟悉貨物擺放，制定出價格，接待客人，發(fā)放名片，介紹產(chǎn)品，觀察會場人流走向。 貨物擺放的講究：顏色搭配要活潑而不輕浮，樣式多卻不顯紛雜，形式簡單而不呆板，玻璃的質(zhì)感較依賴燈光，所以要根據(jù)燈光進(jìn)行調(diào)整。
因為以前做過家居建材方面的銷售，所以對于銷售來說自己還是比較有經(jīng)驗。一個客戶來了后，首先讓客戶感覺到我的誠懇，對產(chǎn)品給客戶作一個大該的講解，順序要隨著客戶的目光而動，并且告訴客戶產(chǎn)品哪些產(chǎn)品適合客戶，這一點(diǎn)我會從客戶的穿著根據(jù)經(jīng)理叫給我的方法來講，讓客戶知道這個產(chǎn)品適合他，并讓他動心。在其中客戶會提出一些問題，當(dāng)然出于對貨物的了解仍然不透徹，在回答顧客一些較刁鉆的問題時候略顯笨拙，欠缺點(diǎn)靈活。事后都考慮良久得出下次應(yīng)對的方案。避免接待下一個客戶的時候出現(xiàn)上面同樣的問題。但是在價格談判方面自己處理不來的我會找個比較有經(jīng)驗的導(dǎo)購來和客戶談，畢竟商品繁多價格底線他們會比我做的更好，避免丟失一個客戶。
事后我會給客戶遞上名片，其實(shí)在這次展會中銷售多少不重要，重要的是讓更多的人知道這個產(chǎn)品、品牌，以便將后來吸引到更多的客戶，做一個宣傳上的作用。同樣在遞上名片的過程中我也學(xué)到一些細(xì)節(jié)，比如雙手呈上，面帶微笑。
7號因主辦方的一些調(diào)整，我們的展地改變了。由于處于一個地段較好的地方，同時根據(jù)公司對昨天工作的總結(jié)開展了促銷的活動，吸引了不少人流，致使當(dāng)天的銷售業(yè)績猛增。
四、總結(jié)和體會
首先，這些天的工作使我對玻璃飾品這個行業(yè)有了一個初步的了解，現(xiàn)在在國內(nèi)這方面消費(fèi)人群還有限，但成長的空間將會很大。隨著人們生活水平日益提高，對生活的質(zhì)量也在步步高升，生活里面不僅僅只包含衣食住行還包括精神上的滿足和個人品味的提高。所以說在這個行業(yè)里市場潛在的動力是相當(dāng)大的。
第二，雖然工作很累，但是從我們工作的流程中我深刻的理解到了，工作的條理性要靠計劃來實(shí)現(xiàn)，前期準(zhǔn)備和了解非常重要，有了這些才能制定相應(yīng)計劃，而計劃是需要結(jié)合目標(biāo)不斷修正和完善的，目標(biāo)就是動力的來源，計劃能讓人頭腦清晰，不會產(chǎn)生混亂和迷茫。計劃也需要有層次，來更有秩序的執(zhí)行。
論文摘要:高職院校的人才培養(yǎng)模式是決定其培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)高低的關(guān)健因素。作為高職院校，應(yīng)該形成適合自身特點(diǎn)的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，即更加突出其應(yīng)用性，實(shí)踐性。但是，當(dāng)前國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)模式還存在諸多問題，導(dǎo)致培養(yǎng)結(jié)果與國際貿(mào)易人才需求相背離。因此，應(yīng)針對高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問題進(jìn)行分析，對如何確定科學(xué)的國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探索，從而找出適應(yīng)其教學(xué)目的的科學(xué)培養(yǎng)模式。
目前我國大部分高職院校都開設(shè)了國際貿(mào)易專業(yè)，以滿足經(jīng)濟(jì)全球化形勢下國家對經(jīng)貿(mào)人才的迫切需要。國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式是高職院校為學(xué)生構(gòu)建的國際貿(mào)易理論知識框架與實(shí)際操作能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。它從根本上明確了國際貿(mào)易人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。因此，采用“邊改革、邊實(shí)踐、邊總結(jié)”的方法進(jìn)行教學(xué)改革研究，對于滿足社會對國際經(jīng)貿(mào)類人才的總體要求，逐步構(gòu)建起注重素質(zhì)教育的理念具有重要的理論與實(shí)踐指導(dǎo)意義。
一、國際貿(mào)易專業(yè)的特點(diǎn)及人才培養(yǎng)模式
(一)國際貿(mào)易專業(yè)的特點(diǎn)
國際貿(mào)易專業(yè)從學(xué)科性質(zhì)上來講，主要具有兩個特點(diǎn):跨學(xué)科性和實(shí)踐性。跨學(xué)科性是指國際貿(mào)易專業(yè)從學(xué)科上涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多種學(xué)科，綜合性較強(qiáng)。從這個角度出發(fā)，高職院校對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)必須提出更高的要求。除此之外，國際貿(mào)易專業(yè)還具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。學(xué)生不僅要掌握好基本的理論知識，更重要的是在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到鍛煉。通過讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)地考察實(shí)習(xí)，建立學(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，或直接采用案例分析訓(xùn)練等方式都可以實(shí)現(xiàn)這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)目標(biāo)。
(二)現(xiàn)沂國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析
我國現(xiàn)行國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式主要有兩種，一種是“理論型”培養(yǎng)模式，另一種是“崗位技能型”培養(yǎng)模式。這兩種培養(yǎng)模式都不能很好地體現(xiàn)出國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，培養(yǎng)的人才也很難達(dá)到國際貿(mào)易專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)。
1，“理論型”培養(yǎng)模式表現(xiàn)形式
“理論型”培養(yǎng)模式主要強(qiáng)調(diào)理論知識，同時拓寬專業(yè)口徑，注重專業(yè)素質(zhì)教育。若按“理論型”培養(yǎng)模式培養(yǎng)高職高專國際貿(mào)易專業(yè)人才，在國際貿(mào)易人才培養(yǎng)過程中勢必存在三方面偏差:一是在講課過程中過于細(xì)化部分貿(mào)易理論。比如說，在國際經(jīng)濟(jì)學(xué)課程教學(xué)過程中，如果把貿(mào)易的關(guān)稅效應(yīng)、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移模型、國際貨幣制度，尤其是購買力平價理論以及一些難度較大的貿(mào)易理論向?qū)W生做詳細(xì)講解，這容易使學(xué)生學(xué)習(xí)難度加大，更不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。這樣的教學(xué)模式既違背了高職院校教學(xué)中實(shí)用的原則，又不符合高等職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的和用人單位就業(yè)崗位的實(shí)際需求。二是忽略了國際貿(mào)易是一門集應(yīng)用性知識、新興知識以及動態(tài)發(fā)展知識為一體的課程。例如，對于跨國公司的新發(fā)展、國際直接投資的基本運(yùn)作方式、WTO運(yùn)行規(guī)則、反補(bǔ)貼與反傾銷對策等內(nèi)容講解得不夠深人，有的甚至省略不講。這樣不能將最前沿的知識傳授給學(xué)生，造成學(xué)生所學(xué)的知識比較陳舊。三是忽略了國際貿(mào)易專業(yè)是培養(yǎng)具有實(shí)踐能力、具備實(shí)際操作技能的人才。例如，對于滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位所需要的有關(guān)貨物運(yùn)輸與保險、報關(guān)實(shí)務(wù)、商品檢驗檢疫、外貿(mào)單證、函電等具有操作實(shí)務(wù)的重要課程，既不進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)講解，也不進(jìn)行仿真模擬實(shí)訓(xùn)和技能實(shí)踐，更談不上校外實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)，從而造成學(xué)生實(shí)踐技能的欠缺，畢業(yè)后不能滿足工作崗位的實(shí)際需求。
2，“崗位技能型”培養(yǎng)模式表現(xiàn)形式
該模式以特定崗位實(shí)際需要的專門技能為中心，以該技能所需的基本知識為基礎(chǔ)，注重崗位操作技能和勞動態(tài)度的培養(yǎng)。按照該模式進(jìn)行國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)，學(xué)生雖然掌握了一定的外貿(mào)操作技能，但由于理論基礎(chǔ)的欠缺和知識面的狹窄，限制了學(xué)生未來職業(yè)的發(fā)展空間。從總體上來說，這種模式的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為:一是過分強(qiáng)調(diào)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作技能的培養(yǎng)，忽略了基本理論知識的支撐作用，因此不能很好地開發(fā)學(xué)生對問題的思考能力。二是過分強(qiáng)調(diào)單一知識技能的學(xué)習(xí)，忽略了相關(guān)知識技能的培養(yǎng)，難免導(dǎo)致高職院校學(xué)生的知識技能過于狹窄，不能適應(yīng)社會對多種技能的需要。三是過分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員單一崗位所需的實(shí)際操作能力，忽略了行業(yè)崗位所需其他知識技能的培養(yǎng)，勢必影響受教育者綜合能力的培養(yǎng)。四是過分強(qiáng)調(diào)對知識的記憶，忽略了高職院校學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
二、高職院校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式中存在的問題與原因分析
(一)重理論.輕實(shí)踐
1、學(xué)校和專業(yè)建設(shè)的定位不科學(xué)
高校定位對于一個學(xué)校的發(fā)展模式具有重要的指導(dǎo)作用。高職院校的定位應(yīng)該是培養(yǎng)能夠從事具體工作的專門人才。然而有些高職院校不切實(shí)際過度重視了教師以及學(xué)生理論素質(zhì)的培養(yǎng)，卻忽視了在人才培養(yǎng)中最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié);有些高校非常注重理論教學(xué)，認(rèn)為具體貿(mào)易實(shí)踐操作屬于低層次的要求，一般中等專業(yè)院校的畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)就能做，所以未能對實(shí)踐能力的培養(yǎng)給予足夠重視;有些高校甚至把國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程作為國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的專業(yè)選修課來對待，加上師資方面的因素，很多教師根本不具有國際貿(mào)易實(shí)際操作經(jīng)驗，只能照本宣科。這些教學(xué)方法對國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)來說是非常不利的。
2、教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置的不含理
過多地設(shè)置了理論性的課程，如國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)等，但像國際結(jié)算、國際貿(mào)易單證制作、外貿(mào)函電、報關(guān)實(shí)務(wù)等實(shí)踐性課程卻相對涉及較少。這種課程設(shè)置的狀況主要由兩個方面的原因所導(dǎo)致:首先，在國際貿(mào)易課程理論與實(shí)務(wù)的比重上，多數(shù)教師由于個人的習(xí)慣和興趣，也可能由于課堂與社會脫節(jié)，往往喜歡多講理論少講實(shí)務(wù)，尤其是多講純理論性的知識，使實(shí)際授課的內(nèi)容與計劃不符;其次，由于教學(xué)計劃制定得不合理，沒有從宏觀上協(xié)調(diào)國際貿(mào)易專業(yè)各門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而導(dǎo)致一些知識的重復(fù)講解;再次，在國際貿(mào)易課程的總體教學(xué)上，過分強(qiáng)調(diào)理論和基礎(chǔ)知識的講解，卻沒能給學(xué)生提供一個仿真的模擬環(huán)境，并進(jìn)行出口業(yè)務(wù)的模擬操作，結(jié)果陷人紙上談兵，無法學(xué)以致用。
3、教學(xué)實(shí)驗室建設(shè)相對落后，實(shí)習(xí)基地缺乏
目前，我國高校實(shí)驗室建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要。重點(diǎn)高校有國家配套資金支持，情況要好于一般非重點(diǎn)院校和民辦院校。大部分院校沒有建立起專門的國際貿(mào)易實(shí)驗中心來滿足學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的需要。到目前為止，很多高校的國際貿(mào)易專業(yè)就根本沒有配套的實(shí)驗室，這不符合現(xiàn)代的教學(xué)發(fā)展的需要。另外，很多高校國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)一般建立在部分教師過往人際關(guān)系等個人感情基礎(chǔ)之上，沒有上升到學(xué)院和企業(yè)之間的合作層次。實(shí)習(xí)單位與學(xué)校和學(xué)生屬于單向不均衡關(guān)系，沒有對價支出，因此，缺乏持續(xù)合作的基礎(chǔ)和動力，不能保證學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐需求的穩(wěn)定性要求。
4、外經(jīng)貿(mào)人才現(xiàn)實(shí)要求與培養(yǎng)目標(biāo)之間的矛盾
對于外貿(mào)公司來說，更多期待的是畢業(yè)生成為來了就能發(fā)揮作用的人才，也就是說他們期待具備較強(qiáng)實(shí)踐和操作能力的人才，而現(xiàn)有高等院校的畢業(yè)生離這一要求相去甚遠(yuǎn)。由于受到較好學(xué)術(shù)氛圍的熏陶，通常具有較深厚的理論功底，具備良好的分析和研究能力的畢業(yè)生，往往在企業(yè)高薪聘請一段時間后，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生要么眼高手低，不愿做具體工作和業(yè)務(wù)，要么不能勝任具體的貿(mào)易實(shí)際操作工作。這從一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)缺人、學(xué)生失業(yè)的結(jié)構(gòu)性問題。
(二)過分強(qiáng)調(diào)老師主導(dǎo)作用.扭視學(xué)生主體地位
雖然已有很多人意識到了我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)教育的弊端，但“倉庫理論”依然盛行。該理論認(rèn)為:“大腦是儲存知識的倉庫”，教育就是用知識去填充“倉庫”，把記憶知識的的量的多少作為評價教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)。
由于在國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)中采取單一的灌輸教育方式，片面強(qiáng)調(diào)知識的傳授，學(xué)生只能被動接受。這種非啟發(fā)式教育忽視了學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生一味地接受老師傳播的知識，缺乏思考，所以談不上真正吸收，更談不上創(chuàng)新。因此缺乏案例教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的鍛煉，貿(mào)易知識的學(xué)習(xí)會變成一個乏味的過程，導(dǎo)致很多學(xué)生不知所學(xué)何用。
(三)學(xué)歷教育與職業(yè)教育的沂業(yè)內(nèi)部竟?fàn)幧?/p>
當(dāng)前存在的問題與傳統(tǒng)思維認(rèn)識密不可分，高考學(xué)生選擇專業(yè)時，家長和社會的導(dǎo)向都存在不盡合理的傾向:如重學(xué)歷教育輕職業(yè)教育;重國有名校輕民辦院校;重?zé)衢T專業(yè)輕自身基礎(chǔ)。
國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)是近些年學(xué)生熱捧專業(yè)，綜合院校、專業(yè)院校、民辦院校、職業(yè)院校都在宣傳自身優(yōu)勢，在一定程度造成競爭升級，對專業(yè)和社會不負(fù)責(zé)任，人才質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需要。學(xué)歷教育和職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該有明確區(qū)別:學(xué)歷教育高校應(yīng)該承擔(dān)復(fù)合型人才培養(yǎng)的重任;職業(yè)教育則應(yīng)該培養(yǎng)實(shí)用型專業(yè)人才，然而二者卻出現(xiàn)了倒置或混雜的不良傾向。
三、構(gòu)建高職院校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)新模式的路徑
(一)合理平衡理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)
1、堅持理論教學(xué)“必需、夠用”的原則
培養(yǎng)應(yīng)用型人才不等于廢棄理論課教育。因此，我們堅持必要的基礎(chǔ)理論課教學(xué)必須到位，在教學(xué)計劃中保證必要的課時。例如，在教學(xué)計劃中，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易概論、貨幣銀行學(xué)等基礎(chǔ)理論課都保證了其必要的地位，以使學(xué)生打好理論基礎(chǔ)。
2、突出實(shí)踐教學(xué)
國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)計劃應(yīng)突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。一是要求課堂理論教學(xué)要體現(xiàn)實(shí)踐性的要求。例如，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程，要求突出案例教學(xué)并與國際貿(mào)易實(shí)際操作軟件如SIMTRADE教學(xué)軟件相結(jié)合進(jìn)行教學(xué);電子商務(wù)課程在理論課教學(xué)的同時，亦就部分內(nèi)容實(shí)行課堂實(shí)驗?zāi)M教學(xué);會計學(xué)課程，要求教師課堂精選實(shí)例講解。二是圍繞國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程專門開設(shè)多門實(shí)驗課，比如單證、通關(guān)實(shí)務(wù)等。
(二)貧沏突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)要求
1、強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)
為了加強(qiáng)學(xué)以致用，使學(xué)生在開始學(xué)習(xí)專業(yè)理論課時就進(jìn)人應(yīng)用環(huán)境或背景中加以理解，我們在理論課教學(xué)中也提倡案例教學(xué)，要求專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的各門課程根據(jù)課程內(nèi)容和特點(diǎn)運(yùn)用案例教學(xué)，強(qiáng)化課程內(nèi)容的實(shí)踐性。如在國際貿(mào)易課程教學(xué)過程中，針對一些枯燥的理論，采用案例教學(xué)方法，可以使學(xué)生對知識具有更深刻的理解，并提高其分析問題的能力。
學(xué)生應(yīng)用能力的提高需要學(xué)校為他們創(chuàng)造理論應(yīng)用于實(shí)踐的條件，培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)。我們認(rèn)為，強(qiáng)化實(shí)驗課教學(xué)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中加強(qiáng)應(yīng)用能力訓(xùn)練的最重要的一環(huán)。比如，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程仿真、電子商務(wù)、進(jìn)出口商品檢驗檢疫調(diào)研、國際貿(mào)易模擬實(shí)驗、金融投資模擬實(shí)驗。這些實(shí)驗課程均緊緊圍繞讓學(xué)生進(jìn)人國際貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)境和提高相關(guān)技能而開設(shè)。這些實(shí)驗課，一部分在實(shí)驗室完成，另一部分必須走向社會，實(shí)地訓(xùn)練。如進(jìn)出口商品檢驗檢疫調(diào)研，需要直接與有關(guān)單位零距離接觸.把書本上的知識與實(shí)踐操作緊密聯(lián)系，以期幫助學(xué)生從理性認(rèn)識返回到實(shí)踐中的感性認(rèn)識，提升課堂教學(xué)的效果及其實(shí)用性。
2、大力推廣雙語教學(xué)
由于國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生將來就業(yè)崗位的特點(diǎn)，外語技能的掌握對學(xué)生的就業(yè)和適應(yīng)工作的能力影響極大。為此，我們的培養(yǎng)方案強(qiáng)調(diào)了本專業(yè)對學(xué)生外語掌握程度的要求。在教學(xué)計劃的課程設(shè)置中，鼓勵部分課程進(jìn)行雙語教學(xué)，促進(jìn)雙語教學(xué)模式在國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中的推廣。
(三)建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)模式
在德國等西方發(fā)達(dá)國家，高等職業(yè)教育十分重視實(shí)踐教學(xué)。他們在教學(xué)上采取工學(xué)交替形式，一年分兩個學(xué)期，每學(xué)期24周，其中12周在學(xué)院學(xué)習(xí)，12周在企業(yè)培訓(xùn)，目的是讓學(xué)生熟悉實(shí)際生產(chǎn)組織，掌握各種工作崗位的職責(zé)，需要時還可頂班工作。高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能和運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的能力，使學(xué)生對將來的工作崗位有大概的了解，同時也為企業(yè)選拔人才和學(xué)生選擇職業(yè)提供機(jī)會與條件。所以在教學(xué)過程中，應(yīng)該首先注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
1、實(shí)習(xí)制度的實(shí)踐教學(xué)模式
我們可以借鑒美國的實(shí)習(xí)制度，美國高校采取的實(shí)習(xí)制，其種類有全職的、兼職的;長期的、短期的;不收酬勞的、收取酬勞的等等。它與今后的工作緊密聯(lián)系在一起。通常，學(xué)校都設(shè)有被稱為‘腳acement"的機(jī)構(gòu)(相當(dāng)于職業(yè)介紹所)，該機(jī)構(gòu)的職能就是幫助畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生聯(lián)系工作單位。學(xué)生可以將簡歷述于該機(jī)構(gòu)，再由機(jī)構(gòu)提供參考意見并聯(lián)系企業(yè)以安排實(shí)習(xí)。
2、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式
這種教學(xué)模式指的是學(xué)校與企業(yè)合作，其教學(xué)活動直接為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，利用公司的某些資源，如豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、全球化的網(wǎng)絡(luò)等。特別是通過與一些跨國大企業(yè)的合作，使學(xué)校在全球化組織管理方面收益匪淺，獲得很多跨國公司經(jīng)營管理經(jīng)驗。
3、案例分析理論的教學(xué)模式
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 實(shí)踐教學(xué) 人才培養(yǎng)
中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0023-02
1 實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)與企業(yè)接軌的商務(wù)英語實(shí)踐能力的關(guān)鍵
實(shí)踐教學(xué)既是提高高等教育質(zhì)量的必然要求，也是培養(yǎng)商務(wù)英語實(shí)踐能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；既是實(shí)現(xiàn)人才知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的必要途徑，也是實(shí)現(xiàn)與市場接軌的人才培養(yǎng)方案的重要舉措。實(shí)踐教學(xué)幫助學(xué)生完成了在校所學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享。此外，實(shí)踐教學(xué)還增強(qiáng)了學(xué)生的社會責(zé)任感和開拓創(chuàng)新的使命感。因此，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)與企業(yè)接軌的商務(wù)英語實(shí)踐能力的關(guān)鍵，對其教學(xué)模式的探索與研究對于深化商務(wù)英語教學(xué)改革有著重要而深遠(yuǎn)的意義。
2 實(shí)踐教學(xué)是我國高等教育中的薄弱環(huán)節(jié)
目前，實(shí)踐教學(xué)依然是我國高等院校人才培養(yǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)，與培養(yǎng)實(shí)用型的創(chuàng)新人才的要求還有一定的差距。當(dāng)前我國高等院校實(shí)踐教學(xué)工作還存在以下問題。
（1）存在著重理論輕實(shí)踐、重知識傳授輕能力培養(yǎng)的觀念。
（2）缺乏對實(shí)踐教學(xué)工作的總體規(guī)劃。
（3）對實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不夠嚴(yán)，對實(shí)驗、實(shí)習(xí)、實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量要求不夠高，對實(shí)驗教材的編寫不夠重視，實(shí)踐教學(xué)比重沒有達(dá)到《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》的要求，思想政治理論課缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)。
（4）對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育重視程度不夠、流于形式。
（5）對大學(xué)生社會實(shí)踐活動的管理缺乏系統(tǒng)性。
（6）缺乏具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的“雙師、四能”教師，即除具備“雙師”素質(zhì)外，還應(yīng)具備教學(xué)能力、科研能力、企業(yè)培訓(xùn)能力以及社會服務(wù)能力。
（7）實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3 全面開展高等院校商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)工作
目前，實(shí)踐教學(xué)依然是我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)，與培養(yǎng)實(shí)用型的創(chuàng)新人才的要求還有一定的差距。要解決這個問題，首先要切實(shí)改變以傳授知識為主的傳統(tǒng)觀念，學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一、因材施教，強(qiáng)化教育部關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的各項要求，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的方式方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，積極調(diào)動整合社會各方面資源，著力構(gòu)建長效機(jī)制，努力推動商務(wù)英語教學(xué)改革取得新成效。具體措施如下：
（1）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)工作總體規(guī)劃。
（2）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
（3）加強(qiáng)實(shí)驗教材建設(shè)。
①要重視實(shí)驗教材的編寫工作。
②做好教材編寫前的調(diào)研工作。加強(qiáng)各院校之間的溝通交流，并對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，廣泛聽取各方意見。
③請企業(yè)專家參與教材的編寫，確保教材的權(quán)威性。
④時刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，迎合行業(yè)對人才能力的要求，不斷更新教材，確保教材的時效性。
（4）加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，支持學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)、創(chuàng)新性實(shí)驗、創(chuàng)業(yè)計劃和創(chuàng)業(yè)模擬活動。
（5）系統(tǒng)開展社會實(shí)踐活動。
（6）著力打造一支優(yōu)秀的實(shí)踐教學(xué)隊伍。
（7）大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。
4 教、學(xué)、做、練、鑒一體化人才培養(yǎng)模式
4.1 教
“教”主要是通過理論知識的講授、實(shí)際操作的演示、現(xiàn)場交易的參觀等形式，全方位、多角度、多層次地向?qū)W生傳授理論知識并展示實(shí)踐技能?！敖獭庇蓪Ｂ毥處熀图媛毥處煿餐瓿伞＿@一環(huán)節(jié)充分利用了課堂、實(shí)驗室、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)環(huán)境及教材、多媒體視頻等相關(guān)資源。
4.2 學(xué)
在專兼職教師的教授下，學(xué)生全面學(xué)習(xí)理論知識和操作方法，為后續(xù)環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)。
4.3 做
在理論教學(xué)的課程單元實(shí)驗中，讓學(xué)生對理論知識和操作方法進(jìn)行初步運(yùn)用，使學(xué)生熟練掌握課程操作的基本技巧。
4.4 練
組織學(xué)生進(jìn)行綜合性實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場演練，讓學(xué)生將所學(xué)知識融會貫通并熟練應(yīng)用。“練”是對“做”的進(jìn)一步強(qiáng)化，目的是加強(qiáng)學(xué)生對理論知識的掌握，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能的提高，同時積累一定的工作經(jīng)驗。
4.5 鑒
“鑒”即鑒定，也就是職業(yè)資格認(rèn)證考試。在實(shí)踐教學(xué)模式中，要融入職業(yè)資格認(rèn)證的內(nèi)容，這既是對學(xué)生所學(xué)知識和技能的檢驗，也是考核實(shí)踐教學(xué)成功與否的重要指標(biāo)之一。“鑒”不但大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，還為學(xué)生樹立了明確的近期目標(biāo)。為了確保“鑒”這一環(huán)節(jié)的順利實(shí)施，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定要參考職業(yè)資格認(rèn)證考試大綱，這樣既保證了教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性，又強(qiáng)化了職業(yè)需要的技能，將“教學(xué)內(nèi)容”與“職業(yè)需要”有機(jī)結(jié)合，在“教、學(xué)、做、練”的基礎(chǔ)上完成職業(yè)資格認(rèn)證考試。
5 校企合作實(shí)踐項目制人才培養(yǎng)模式
校企合作是高等院校謀求自身發(fā)展、實(shí)現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實(shí)用型技術(shù)人才的重要舉措。
5.1 推行“校企合作實(shí)踐項目制”的目的
校企合作實(shí)踐項目制人才培養(yǎng)模式是以項目為載體，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)實(shí)踐，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。學(xué)生在真實(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中其創(chuàng)新能力和團(tuán)隊精神將得到很大提高，畢業(yè)后將能更快適應(yīng)實(shí)際工作崗位的需求，從而縮短現(xiàn)代企業(yè)人才需求與職業(yè)教育的距離。
5.2 “校企合作實(shí)踐項目制”的組織實(shí)施
高等院校應(yīng)充分認(rèn)識實(shí)踐項目對學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)的重要意義，積極開發(fā)與學(xué)生專業(yè)緊密相關(guān)的實(shí)踐項目，比如：來自企業(yè)的實(shí)際項目；教師承擔(dān)的企業(yè)的支撐工作和科研任務(wù)。在項目的實(shí)施過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，采取多種方法手段調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，指導(dǎo)學(xué)生順利完成實(shí)踐項目，幫助學(xué)生完成就業(yè)前的各項準(zhǔn)備。
（1）實(shí)踐項目的申報。
教師個人或團(tuán)隊可于任何一個學(xué)期向系部申報學(xué)生實(shí)踐項目，可以是綜合性的項目，也可以是非綜合性實(shí)踐項目。
（2）實(shí)踐項目的審定及組織實(shí)施。
由學(xué)生所在系部負(fù)責(zé)實(shí)踐項目的審定及組織實(shí)施工作。跨系部的實(shí)踐項目可由教務(wù)處負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)工作，并最終指定負(fù)責(zé)的系部。系部的具體工作如下：
①依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，研討并確定實(shí)踐項目及指導(dǎo)教師。實(shí)踐項目的成功實(shí)施離不開教師的指導(dǎo)。指導(dǎo)教師必須由從事相關(guān)專業(yè)工作且具有中級以上職稱的教師或工程技術(shù)人員擔(dān)任。
②成立實(shí)踐項目中心，制定實(shí)施計劃。
③組織學(xué)生結(jié)合專業(yè)特色選報實(shí)踐項目?？紤]到實(shí)踐項目實(shí)施的效果，每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)不應(yīng)超過10名。
④對各實(shí)踐項目小組進(jìn)行審定。
（3）實(shí)踐項目的指導(dǎo)。
①指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐項目。
由指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，讓學(xué)生在指導(dǎo)教師和企業(yè)專家的指導(dǎo)下完成實(shí)踐項目。在項目的實(shí)施過程中指導(dǎo)教師和學(xué)生要做好項目的材料歸檔工作，以便系部建立實(shí)踐項目檔案。
②指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)并提交實(shí)踐成果。
在學(xué)生完成實(shí)踐項目后，由指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗和教訓(xùn)，并提交實(shí)踐成果。實(shí)踐成果可以是論文、研究報告，也可以是電子課件。
5.3 石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)對校企合作的探索與研究
（1）校企合作概況。
2010年，石郵學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)全面開展校企合作和校府合作，先后聯(lián)系了中外運(yùn)空運(yùn)河北分公司、10家中小外貿(mào)企業(yè)以及河北省貿(mào)促會，開始了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐合作項目。
在學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位后，由指導(dǎo)教師通過實(shí)地走訪和電話了解的方式跟蹤學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。在中外運(yùn)空運(yùn)實(shí)習(xí)的學(xué)生有的被分配到了偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上或者村子里，交通不便、生活條件差。但是，他們經(jīng)過艱苦磨練，在專業(yè)技能和為人處事方面都得到了較大地提升，最終得到公司的認(rèn)可，并與公司正式簽約。
在外貿(mào)公司工作的學(xué)生，一開始無從下手。他們沒有自己的客戶，也不知道通過何種渠道發(fā)現(xiàn)潛在客戶。于是，公司派實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入工廠、下到車間來全面了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和技術(shù)指標(biāo)，讓學(xué)生從熟悉產(chǎn)品知識入手，進(jìn)而熟悉產(chǎn)品報價構(gòu)成及運(yùn)輸常識等。經(jīng)過一周的駐廠工作，學(xué)生們了解了各種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，逐步增加了信心?；氐戒N售崗位后，他們通過阿里巴巴等網(wǎng)站積極尋找客戶。廣交會期間，在展覽會上與客戶進(jìn)行面對面的洽談。半年后，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)具備了獨(dú)立聯(lián)系客戶的能力，并有一些同學(xué)為公司簽了訂單，贏得了利潤，受到了公司經(jīng)理的表揚(yáng)。
通過半年的磨練，同學(xué)們?nèi)〉昧肆己玫膶?shí)習(xí)效果。經(jīng)過雙向選擇，大部分同學(xué)與實(shí)習(xí)的公司簽訂了勞動合同，就業(yè)形勢良好。
（2）實(shí)習(xí)學(xué)生對商務(wù)英語教學(xué)提出的幾點(diǎn)建議。
①加強(qiáng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程，牢記國際貿(mào)易術(shù)語，正確理解并熟練掌握信用證、原產(chǎn)地證等常用知識。
②加強(qiáng)外貿(mào)函電的練習(xí)。
不僅要掌握報價、物流、保險、包裝等常用術(shù)語，還要學(xué)會與產(chǎn)品有關(guān)的英文表達(dá)。
③加強(qiáng)口語練習(xí)。
商務(wù)英語口語教學(xué)應(yīng)注重實(shí)用性，緊緊圍繞商務(wù)談判和日常會話來進(jìn)行練習(xí)，做到發(fā)音準(zhǔn)確，用詞恰當(dāng)。
④掌握必要的會計知識。
學(xué)會成本核算，掌握一般的會計用語，如貸方和借方、銀行結(jié)匯、外匯等常識都是工作中所必需的。
（3）撰寫畢業(yè)設(shè)計――校企合作實(shí)踐項目報告。
在完成校企合作實(shí)踐項目后，應(yīng)要求學(xué)生撰寫項目報告，即畢業(yè)設(shè)計，其步驟和方法如下：
①選題。畢業(yè)設(shè)計題目一般由學(xué)生根據(jù)自己的校企合作實(shí)踐項目來確定。
②查閱文獻(xiàn)，搜集資料。學(xué)生在了解了以前的老師和同學(xué)的研究成果后，確定研究重點(diǎn)，并形成自己的觀點(diǎn)和見解。
③擬定提綱。要求學(xué)生就校企合作實(shí)踐項目中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，總結(jié)商務(wù)英語教與學(xué)中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并為今后的教學(xué)提供可行性建議。
④撰寫畢業(yè)設(shè)計。要利用第一手材料，并正確引用文獻(xiàn)、資料。初稿完成后，還需要進(jìn)行反復(fù)推敲修改，虛心聽取老師和企業(yè)專家的意見，完善后定稿。
5.4 實(shí)施“校企合作實(shí)踐項目制”的意義
“校企合作實(shí)踐項目制”不僅是對學(xué)生知識和能力的檢驗，也是對教學(xué)工作的完善和補(bǔ)充。它將產(chǎn)生雙贏的局面，即師生共贏。一方面，指導(dǎo)教師通過對學(xué)生的指導(dǎo)，對學(xué)生有了更深刻的了解，這將有助于指導(dǎo)教師今后進(jìn)行更加有針對性的實(shí)踐教學(xué)。此外，學(xué)生提交的實(shí)踐成果大大豐富了教學(xué)資源。學(xué)生的實(shí)踐成果從內(nèi)容選取到形式設(shè)計都極為新穎，并蘊(yùn)含了大量的學(xué)生因素，因此構(gòu)成極受學(xué)生歡迎的教學(xué)資料；另一方面，學(xué)生通過參加實(shí)踐項目，他們的學(xué)習(xí)興趣、動手能力、寫作能力、分析能力、獲取信息能力、提煉總結(jié)能力、文字處理能力等方面都得到了極大的提升。最重要的是，學(xué)生從指導(dǎo)老師和企業(yè)專家身上學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，這將讓他們受益終身。
6 結(jié)論
服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)培養(yǎng)出既熟悉業(yè)務(wù)又具有良好實(shí)踐能力的實(shí)用型和技能型人才是商務(wù)英語教學(xué)的主要目標(biāo)。高等院校只有讓學(xué)生學(xué)到實(shí)用且具有一定超前性的科學(xué)知識，才能為企業(yè)提供最適用的高質(zhì)量人才，才能協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們的理想，從而取得企業(yè)的信任，繼而與企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，最終使自己的學(xué)生在日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中立于不敗之地。只有全面開展實(shí)踐教學(xué)工作，各大院校才能適應(yīng)社會需要，培養(yǎng)出既有豐富理論知識又有較強(qiáng)實(shí)踐能力、既有良好溝通能力又有團(tuán)隊合作精神的合格人才。
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書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。以下是小編為大家整理的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短優(yōu)秀范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短1_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。回顧這三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。
因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫忙。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗，對于__國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情景......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。
此外我還自我創(chuàng)立了一個屬于自我的__免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸掌握了產(chǎn)品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過__平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實(shí)支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值計算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有必須的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。
因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實(shí)性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會?？墒悄?，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
可是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸__會員版
11月份開始接觸__會員版的業(yè)務(wù)子賬號，產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。
首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，并且要選關(guān)鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置能夠三個雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不一樣的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進(jìn)客戶，不明白怎樣樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。
在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自我太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運(yùn)動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。
在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。
要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，異常是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。
要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。
認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望_9
辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自我的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短2轉(zhuǎn)眼間，_8年已將過去，我此刻已是河套__酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大團(tuán)體之中。自_8年4月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)取開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗__縣部擔(dān)任駐____業(yè)務(wù)員，這使我對在辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當(dāng)我們針對某些事情的處夢想法上執(zhí)不一樣看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是經(jīng)過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自我，加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實(shí)踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，經(jīng)過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進(jìn)取配合其他同事做好工作。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也進(jìn)取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。
三、自身本事的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表此刻臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點(diǎn)，讓自我更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮墓ぷ髋d趣。
2、工作本事的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情景下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的確定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。
思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確確定客戶的真實(shí)情景。
四、_9年駐__工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_9年自我計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，進(jìn)取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及經(jīng)過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進(jìn)取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進(jìn)取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。
我相信經(jīng)過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的本事水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短3轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從_月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對自我說。
_9年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，19年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：
缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);
對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實(shí)性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正，感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會以進(jìn)取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短4回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的進(jìn)取幫忙配合下提高的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們。
下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在_8年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?
在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。
_8年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經(jīng)常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，__的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場尋求發(fā)展，只能經(jīng)過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以__頭銜__的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是__公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從__廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，__廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵__港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。
盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
經(jīng)過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
_8年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短5俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結(jié)：
一、銷售計劃
業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)當(dāng)用知識武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。
2012年，周沫在武漢某民辦三本讀書，商務(wù)英語專業(yè)。每天有一半的課，都是用來翹的，還有一半的一半，用來戀愛和睡覺。
大二，結(jié)束了10個月的戀情之后，周沫不想再荒廢人生，進(jìn)了兩箱面膜拿來賣。她把面膜裝在拉桿箱，在宿舍樓一間一間地敲過去：“親，要面膜不？補(bǔ)水效果超贊哦！”
一棟樓敲下來，腿累得哆嗦。
許黎昌說：“你怎么這么蠢呢？到朋友圈里賣啊?！?/p>
周沫當(dāng)胸給他一拳說：“聰明啊，老昌?！?/p>
許黎昌，法律系，周沫前男友的哥們兒。當(dāng)初發(fā)誓天長地久的愛情不在了，但附贈的友情得以長期保存。
后來，周沫在朋友圈里吆喝了一個星期，兩箱子面膜就見底了。
好久以后，每每提起這件事，許黎昌都耿耿于懷周沫請吃的那頓飯――學(xué)校二食堂吃熱干面，周沫還大方地說：“還想吃什么隨便點(diǎn)啊，本姑娘有錢?！?/p>
許黎昌瞥了眼打飯窗口，惡狠狠地說：“那就再來兩份紅燒排骨吧?！?/p>
那是二食堂最貴的菜，兩份18元。
【那是極美的三月】
許黎昌從入學(xué)起就沒談過一次戀愛。周沫為他總結(jié)了一下：首先，長得不好看，在這個看臉的時代，顏值不高就是致命傷;其次，無才藝，放眼當(dāng)下，男生不會彈個琴、唱個歌、耍個花式籃球什么的，怎么出來混呢;最后，沒錢，典型的“兜比臉還干凈”。
所以，周沫一提起許黎昌找不到女朋友這個事實(shí)，總是面露惋惜狀。她說：“老昌真是太慘了，只要是神經(jīng)正常的女生，就不會對他有興趣?！?/p>
然而，2013年的春天，周沫的神經(jīng)不正常了。
那是極美的三月，周沫和好友一起流竄到武大去賞櫻花。幾個人風(fēng)雅得緊，穿了漢服，帶了禾末堂的和果子，一路拍花自拍兩相宜。末了，她們還找武大漢服社的朋友吃了飯、喝了酒，直到夜幕將至才乘興而歸。
第二天一早，周沫的臉受酒氣風(fēng)寒入侵，歪了。左邊靈動如常，右邊呆若電擊，醫(yī)生診斷為面癱，從屬“周圍神經(jīng)病”。
【避開所有目光的藏身之所】
周沫第一次體會到什么叫沒臉見人，想想從今以后自拍只能秀左臉，想死的心都有了。
那時候，許黎昌已去實(shí)習(xí)，在小何西村租了間小公寓，天天為老師整理資料，驚聞周沫遭難，專程趕來慰問。
他們坐在宿舍樓前的石凳上，陽光透過水杉的葉子，星星點(diǎn)點(diǎn)地落下來。
許黎昌問：“現(xiàn)在什么情況？”
周沫戴著大口罩，一聲不響地看著他。
“怎么不說話呢？喪失語言功能了？”
周沫翻他一白眼。
“要不你先搬我那兒去住兩天吧?！?/p>
周沫飛快地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
室友說：“你要和老昌同居啊？”
可周沫管不了那么多了，她急需一個避開所有目光的藏身之所。
【竟然還是雙眼皮】
周沫一度認(rèn)為自己會搬進(jìn)狗窩，可事實(shí)證明，她是從狗窩里搬出來了。
許黎昌的房子相當(dāng)簡陋，但收拾得格外用心，窗臺和書桌上還種了紅掌和綠蘿。都說一個人的房間就是他的內(nèi)心。許黎昌的內(nèi)心是淡雅的，有書和鮮活的綠色。
許黎昌讓她睡在床上，自己買了張氣墊床。每天清晨，他都會早起半個小時，用網(wǎng)上學(xué)來的技法揉搓周沫的臉，然后大喊口令，哄著半夢半醒的周沫皺眉嘟嘴巴。曾經(jīng)用來自拍賣萌的表情，現(xiàn)在都用來做治療。
周沫問他：“老昌，你說我還能好嗎？”
許黎昌說：“必須的?！?/p>
兩周后，周沫發(fā)現(xiàn)自己的右臉終于有了細(xì)微的反應(yīng)。她透過鏡子的映射，看見許黎昌正把剛買回來的飯盒一一打開。房間瞬時溢滿了肉香。許黎昌不會做飯，但對小何西村的美食了如指掌。
周沫默聲看著，第一次覺得，許黎昌其實(shí)也不難看，特別是眼睛，竟然還是雙眼皮呢！
【思緒仿佛一道亮白的光】
2014年，周沫在學(xué)姐的介紹下進(jìn)了一家外貿(mào)公司。工作環(huán)境蠻好，只是收入不高。那時，她的臉已完好如初，近景自拍也不露一絲痕跡。就像她寄住在許黎昌公寓里的三個月，過去了就過去了。
通常就是這樣，換個環(huán)境就特別容易忘事。比如某間有書和植物的房間，比如每天早晨喊她做表情的聲音和揉搓她臉的那雙手。也可能因為忙，辦公室小文員，繁多雜事跑斷腿。
還好這一年周沫又戀愛了，平衡了被摧磨的心。對方是寫字樓里隔壁公司的程序員小方。他們常在電梯和餐廳里偶遇，冥冥之中似乎暗示著某種緣分。后來小方表示，那些“冥冥”都是他的“刻意”。
小方是公司的技術(shù)骨干，有陽光的外形和比較光明的前程。剛剛搞定一個大項目，買了輛吉利獎勵自己。車子雖然不貴，好在可以接周沫上下班。已是6月，武漢早早開啟24小時蒸籠模式，周沫坐在吹著撲撲冷氣的車子里，有了藐視地鐵族的優(yōu)越感。
有一天，他們在路口等紅燈的時候，周沫忽然看見許黎昌背著包吭哧吭哧地走過車前。
周沫在副駕駛座上，下意識縮了一下。說不清為什么，她不想許黎昌看見自己。
過了一會兒，她接到一條短信，許黎昌發(fā)來的：“冷氣別開太大！別讓風(fēng)吹到臉上！”
周沫看著這兩句話，思緒仿佛一道亮白的光，跳回到搬離小何西村的前一天。
【你有沒有想過】
那時也是盛夏，夜晚的小何西村熱鬧非凡。周沫為表示感謝請許黎昌吃飯。
周沫面癱病初愈，許黎昌不讓她喝酒，自斟自飲，也好不快活。喝到七分醉意的時候，他忽然對周沫說：“那個……那個……你有沒有想過……”
周沫是多機(jī)靈的人呢，一聽到“那個”就想到了后話，當(dāng)即拿起可樂說：“老昌，謝謝你幫我逆天渡劫。日后飛仙，定當(dāng)回報。”
許黎昌嘿嘿地笑了，“你個小妖精，下山去吧。臉還沒全好，以后記著別讓空調(diào)吹著了?！?/p>
有時周沫也會想，許黎昌被自己攔住的話會是什么？
“你有沒有想過……一直住下去？”
“你有沒有想過……做我女朋友？”
每每想到此處，周沫都會在心里說，還好我機(jī)智，要不然連朋友都沒的做。
可是那天坐在等紅燈的車子里，她卻調(diào)了調(diào)空調(diào)的出風(fēng)口，輕輕地揉了揉自己的右臉。于是有些說不上來的情緒，從心里悄然排散在空氣中。
【她的世界也已被他過濾】
時至2014年冬天，許黎昌還在用手機(jī)把過濾后的照片發(fā)往朋友圈，像上學(xué)時那樣。只是點(diǎn)贊的人不多了。也有人在許黎昌的照片下回：現(xiàn)在還有閑心搞這些啊？
周沫卻為這點(diǎn)“閑心”動心了。她時常會翻許黎昌的照片。拍的都是小何西村的街景。也有自拍照，許黎昌嘟著嘴、皺著眉，讓她想起曾經(jīng)的那些清晨，許黎昌喊著口令，和她一起鍛煉面部肌。
周沫忽然發(fā)覺，其實(shí)，她的世界也已被他過濾，才足夠生動，足夠歡樂。
2015年暮春，留在武漢的大學(xué)同學(xué)辦了小聚會，周沫攜小方幸福出席。小方是會撐場面的人，在酒桌上說了要買房的消息，并體貼詢問周沫：“你覺得買哪兒好？”
周沫立時就感到了屢次電梯巧遇般的刻意。
她明知故問地說：“問嗎？”
前室友惡意滿滿地說：“就別裝矜持了好吧，當(dāng)年老昌要你一起過去住的時候，你答應(yīng)得多干脆啊?！?/p>
“哄”的一聲，滿桌子笑開了，只有小方一臉鐵青。
回去的路上，程序員先生問：“老昌誰啊？”
周沫失神地坐在車子里，像是什么也沒聽到。小方用手肘推了她一下說：“問你呢！”
周沫這才回過神來，說：“停車?！?/p>
下車后，周沫攔了輛出租車直奔小何西村。
到那里時，天已經(jīng)黑了。敲開許黎昌家門，他剛洗完澡，赤著膊問：“你怎么來了？”
周沫說：“想看見你。”
“怎么了？”
“沒怎么，就是想馬上看見你?！?/p>
一、辦學(xué)規(guī)模
服裝培訓(xùn)比上年又有新的發(fā)展，共開設(shè)5門專業(yè)，1、服裝設(shè)計班（包括設(shè)計、打板）；2、紅幫裁縫班；3、樣板設(shè)計專業(yè)；4、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班；5、高速電動車班。合計招生人數(shù)261名；培訓(xùn)失業(yè)、失地人員合計1600余名。由于開設(shè)專業(yè)比較齊全，適應(yīng)了各類人員學(xué)習(xí)服裝專業(yè)知識的需要。
二、教育科研面向企業(yè)
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，WTO的加入與市“十五”規(guī)劃對建設(shè)服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學(xué)與生產(chǎn)趨于同步。1、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)：我們與上海服飾學(xué)會進(jìn)一步掛勾，引進(jìn)教材，聘請專家，連續(xù)三年來我們邀請華東大學(xué)（原中紡大）服裝學(xué)院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設(shè)高層次專業(yè)。2、優(yōu)化師資隊伍：提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于挑選一批高素質(zhì)的有一定能力經(jīng)驗的教師，本校教師大學(xué)資質(zhì)，有新思路的年輕教師與實(shí)踐經(jīng)驗豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設(shè)計師，高級技師，雖然教學(xué)風(fēng)格不盡相同，但善于保持輕松的教學(xué)氣氛，努力調(diào)動學(xué)生積極性，許多教師都擔(dān)任過本市著名服裝企業(yè)設(shè)計師與打板師實(shí)踐經(jīng)驗豐富。本校還定期邀請服裝企業(yè)技術(shù)骨干來校研討，了解企業(yè)需要使教學(xué)與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學(xué)生省去許多實(shí)習(xí)期。
三、堅持培訓(xùn)貼近實(shí)踐，開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實(shí)際，提高教師的實(shí)踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術(shù)科、質(zhì)監(jiān)科人員配備多，技術(shù)力量相對雄厚。符合我們的特色教育和學(xué)員實(shí)踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學(xué)校定期邀請服裝企業(yè)技術(shù)骨干來校指導(dǎo)授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員的色彩效果圖，1：1的工業(yè)樣板，生產(chǎn)工藝單等與企業(yè)相一致，克服以往實(shí)踐動手能力差的弊端。
四、培訓(xùn)工作要堅持誠信，服務(wù)工作要點(diǎn)滴做起
培訓(xùn)本身是一項技術(shù)服務(wù)工作，參加培訓(xùn)的學(xué)員，急需要求學(xué)到一技之長的技術(shù)，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對學(xué)校、對老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動和社會保障局職業(yè)技能培訓(xùn)中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓(xùn)，共開班20余班次，培訓(xùn)1600余人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習(xí)慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長期來固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓(xùn)，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應(yīng)該理解。所以，我們反負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員思想統(tǒng)一到誠信服務(wù)上來，我們開設(shè)了三個報名處，都安裝了空調(diào)和飲水機(jī)。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育。教師堅持不放松，不斷提高自身實(shí)際知識和工作能力。教學(xué)內(nèi)容有章可循，教學(xué)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容及時修改不斷補(bǔ)充，嚴(yán)格按學(xué)習(xí)和管理程序辦事。
五、教學(xué)成就
本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設(shè)計、打樣人員，教學(xué)更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)部門，成為企業(yè)的技術(shù)骨干。2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設(shè)計人員，如開設(shè)女裝設(shè)計中心、時裝廠，這些人員能起到一定的引導(dǎo)市場潮流作用，本校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學(xué)員進(jìn)入企業(yè)白領(lǐng)階層，10%人員開設(shè)了自己的服裝設(shè)計中心、服裝加工點(diǎn)及時裝廠，有一定知名度的霓裳設(shè)計中心、依依服飾中心等都是本校學(xué)生創(chuàng)辦，大型服裝企業(yè)雅戈爾、杉杉、羅蒙、培羅成等都有本校學(xué)生擔(dān)任電腦設(shè)計、打板等重任，中小型服裝企業(yè)、外貿(mào)公司紛紛來人來電招聘打板、試樣、跟單等技術(shù)人員。
六、完善嚴(yán)格的管理
學(xué)校的各項制度嚴(yán)謹(jǐn)齊全，從政教處、教務(wù)處、生輔處、班主任到各任課教師對學(xué)生嚴(yán)格要求認(rèn)真教學(xué)，學(xué)生會、班委配合學(xué)校共同促進(jìn)提高，去年學(xué)校在原有基礎(chǔ)上參照各大服裝院校結(jié)合本校實(shí)際，制訂了學(xué)生守則，教師崗位職責(zé)，學(xué)員考核制度，學(xué)校防火、防盜安全制度，住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應(yīng)的提高，教師都有三保，責(zé)任明確、獎懲分明，調(diào)動了教職員工的積極性，促進(jìn)了學(xué)校的管理，提高了教育質(zhì)量。
七、存在問題
十八屆三中全會為我國的職業(yè)教育改革指明了方向，會議確定了加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的任務(wù)措施。總理指出：“提升人才培養(yǎng)質(zhì)量需要大力推動專業(yè)設(shè)置與專業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程‘三對接’，積極進(jìn)行學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書‘雙證書’制度，做到學(xué)以致用?！?/p>
財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)為圍繞實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、發(fā)展?jié)摿Υ?，培養(yǎng)系統(tǒng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論知識，掌握財務(wù)、金融管理方法，具備分析和解決財務(wù)問題的專業(yè)能力，能夠在各類企事業(yè)單位、證券和金融機(jī)構(gòu)從事財務(wù)管理與咨詢、財務(wù)分析、證券投資、會計核算等工作的財務(wù)管理應(yīng)用型專門人才。
為了更好地落實(shí)總理提出的“三對接”與“雙證書”制度，培養(yǎng)符合社會需求的復(fù)合型管理類人才，必須加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，積極探索適合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)需要的、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的、體現(xiàn)高職本科教育特色的財務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。
二、VBSE實(shí)訓(xùn)平臺對財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的影響
1.VBSE實(shí)訓(xùn)平臺簡介
管理類學(xué)科跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺（VBSE）是在仿真的、復(fù)雜的、動態(tài)的商業(yè)社會環(huán)境、部門機(jī)構(gòu)環(huán)境中，以真實(shí)的工作任務(wù)模擬、真實(shí)的角色人物和相應(yīng)高仿真的辦公設(shè)備及文檔資料等來訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)業(yè)務(wù)處理能力、交際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力，綜合運(yùn)用多種管理分析工具及模擬技術(shù)，將理論知識和操作技能融為一體，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，形成教師與學(xué)生的良性互動，完成知識到技能的轉(zhuǎn)化，完成培養(yǎng)學(xué)生與企業(yè)無縫對接的實(shí)戰(zhàn)技能的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺。該平臺為財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生提供了豐富而實(shí)際的財務(wù)管理業(yè)務(wù)，從公司的組建、運(yùn)營以及經(jīng)營成果的分配等過程均貫穿著財務(wù)思維和理財活動，這為財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生提升專業(yè)實(shí)踐能力起到重要作用，為本專業(yè)學(xué)生“鍛煉思維，實(shí)踐智慧，提高素質(zhì)”奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2.基于崗位勝任能力模型的財務(wù)管理專業(yè)核心競爭能力分析
（1）財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的崗位勝任能力
崗位勝任能力素質(zhì)模型指的是擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需要具備的勝任力的總和，它是勝任力的結(jié)構(gòu)形式。財務(wù)管理的專業(yè)素質(zhì)要求從業(yè)者在掌握財務(wù)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能的基礎(chǔ)上，以企業(yè)價值最大化理財目標(biāo)，組織好企業(yè)的投資、籌資、資金運(yùn)營與利潤分配等各環(huán)節(jié)的財活動，處理好與股東、客戶、供應(yīng)商、債權(quán)人、債務(wù)人等的財務(wù)關(guān)系。財務(wù)管理的核心素質(zhì)要求從業(yè)者具備良好的職業(yè)道德操守和對工作的強(qiáng)烈責(zé)任感以及自我學(xué)習(xí)的能力。財務(wù)管理的綜合素質(zhì)要求從業(yè)者具備積極的心態(tài)，良好的寫作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、人際交往能力與團(tuán)隊合作能力，成為一個實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高、全面發(fā)展的經(jīng)管類綜合人才。
（2）財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的核心競爭能力分析
通過對近三年來用人單位對財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的要求來看，財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生在就業(yè)市場上的核心競爭能力主要體現(xiàn)在專業(yè)能力和綜合能力兩方面。專業(yè)能力為掌握財務(wù)管理、會計的基本理論和基本方法，了解管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及本專業(yè)的理論前沿和發(fā)展趨勢，具備分析和解決財會與金融問題等方面的工作能力。綜合能力為具備較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力和人際溝通能力；具備較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯能力和熟練應(yīng)用計算機(jī)的能力，并能進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究能力；接受實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)訓(xùn)練，具有良好的職業(yè)精神，較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
3.VBSE實(shí)訓(xùn)平臺對財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)的促進(jìn)作用
通過以上對財務(wù)管理專業(yè)崗位勝任能力和就業(yè)核心競爭能力的分析，我們發(fā)現(xiàn)在財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，VBSE實(shí)訓(xùn)平臺對培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)起到了非常重要的促進(jìn)作用。
基于VBSE平臺的財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)是以學(xué)生職業(yè)能力為導(dǎo)向而構(gòu)建的，以分小組建立公司而進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營活動的經(jīng)管類綜合課程。由于企業(yè)的運(yùn)營過程中離不開資金的支持，該平臺為財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生提供了全面而真實(shí)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，學(xué)生針對不同的企業(yè)（如制造業(yè)、供應(yīng)商、物流商、外貿(mào)公司、銀行等）進(jìn)行融資、投資、資金運(yùn)營、利潤分配等財務(wù)管理活動。學(xué)生在學(xué)習(xí)財務(wù)管理專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上，通過利用該平臺的財務(wù)管理實(shí)踐操作，提升了學(xué)生的財務(wù)管理專業(yè)素質(zhì)與核心素質(zhì)。另外，VBSE實(shí)訓(xùn)平臺作為校內(nèi)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺，彌補(bǔ)了財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生在校外實(shí)習(xí)與見習(xí)過程中，較少接觸到財務(wù)管理專業(yè)核心業(yè)務(wù)，實(shí)踐能力得不到真正的提升等缺點(diǎn)，為學(xué)生將來就業(yè)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、基于VBSE實(shí)訓(xùn)平臺的財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
1.財務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計
VBSE實(shí)訓(xùn)平臺的引入打破了傳統(tǒng)財務(wù)管理教學(xué)模式，真正做到了“將企業(yè)搬進(jìn)課堂”，將實(shí)際業(yè)務(wù)和理論知識緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的無縫對接。財務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計如下：
（1）基于“準(zhǔn)職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)
所謂“準(zhǔn)職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)是指用人單位對員工在崗位勝任能力方面的標(biāo)準(zhǔn)，它包括知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗等層面。在互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)的背景之下，用人單位對經(jīng)管類專業(yè)畢業(yè)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，相對于培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的高職本科來說是機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。從云南省就業(yè)市場對高職本科經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生“準(zhǔn)職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)可以看出用人單位青睞于道德素質(zhì)高，知識覆蓋全面，實(shí)踐能力強(qiáng)的全面發(fā)展的學(xué)生，而基于VBSE平臺的財務(wù)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)對學(xué)生提升學(xué)生的道德素質(zhì)、知識水平、實(shí)踐能力有較大的促進(jìn)作用，所以財務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)緊扣“準(zhǔn)職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。以工作項目與任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，以企業(yè)現(xiàn)實(shí)的財務(wù)管理活動為主，體現(xiàn)基于職業(yè)崗位分析和具體工作過程的課程設(shè)計理念，實(shí)施“教、學(xué)、做”相結(jié)合的課程教學(xué)新模式。圍繞企業(yè)的真實(shí)財務(wù)活動將本課程設(shè)計為財務(wù)管理基礎(chǔ)和財務(wù)管理實(shí)務(wù)兩大主線。獲得對財務(wù)管理工作的理性認(rèn)識，并能夠?qū)⒗碚撝R運(yùn)用于實(shí)踐。
（2）采用“模擬公司制”進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)
首先，在班級授課過程中以小組為單位劃分模擬公司，要求學(xué)生以“準(zhǔn)職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，包括遵守上班秩序、衣著職業(yè)裝上課、小組成員的個人績效和公司財務(wù)績效有密切關(guān)系、期末的考核依據(jù)小組成員的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行考核等；其次，為了使模擬公司的業(yè)務(wù)和授課內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起，財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)中的每一次作業(yè)如財務(wù)管理目標(biāo)、財務(wù)管理環(huán)境、財務(wù)風(fēng)險與收益、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)籌資、企業(yè)投資、營運(yùn)資金管理等都是公司的業(yè)務(wù)，；最后，每個小組的成員除了自己遵守“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)以外，還需要對本小組其他成員遵守“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相互比分，教師根據(jù)每個小組成員的表現(xiàn)酌情增減分?jǐn)?shù)。
2.財務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
（1）基于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境仿真環(huán)境下的財務(wù)管理技能實(shí)踐教學(xué)
在VBSE平臺設(shè)置下，學(xué)生以小組為單位組建公司，分別設(shè)置總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、財務(wù)會計等崗位，在企業(yè)環(huán)境、人員配置、管理模式、企業(yè)文化等方面與現(xiàn)實(shí)企業(yè)設(shè)置基本一致。財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生身臨其境地依據(jù)公司的戰(zhàn)略制定相關(guān)的財務(wù)戰(zhàn)略，處理與經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的財務(wù)活動?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境仿真環(huán)境下的財務(wù)管理技能實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要分為八個模塊，以企業(yè)運(yùn)營流程為主線，對資金運(yùn)營全過程進(jìn)行注重對財務(wù)管理技能的培養(yǎng)。
具體財務(wù)管理技能的實(shí)踐內(nèi)容主要為：①財務(wù)戰(zhàn)略制定：在企業(yè)組建公司后，要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定財務(wù)戰(zhàn)略，撰寫財務(wù)戰(zhàn)略報告，并在企業(yè)資金運(yùn)營過程中執(zhí)行該財務(wù)戰(zhàn)略；②財務(wù)規(guī)劃與預(yù)算：在企業(yè)運(yùn)營之前，編制財務(wù)預(yù)算報表，每一期運(yùn)營結(jié)束后進(jìn)行，編制預(yù)算執(zhí)行情況表，并對超出預(yù)算過多部分進(jìn)行分析與總結(jié)，撰寫報告；③籌集經(jīng)營資金：要求撰寫籌資方案，依據(jù)籌資方案進(jìn)行籌資，對所采取的籌資的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價；④投資項目管理：要求從財務(wù)管理方面對投資項目的可行性進(jìn)行分析并選擇適當(dāng)?shù)耐顿Y項目和投資方式；⑤應(yīng)收賬款管理：制定應(yīng)收賬款管理制度，并在企業(yè)運(yùn)營管理過程中執(zhí)行應(yīng)收賬款管理辦法，并對應(yīng)收賬款管理的結(jié)果進(jìn)行評價；⑥成本費(fèi)用控制與管理：要求生產(chǎn)成本、相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行控制與管理，要求每一期結(jié)束后對成本費(fèi)用的使用情況進(jìn)行分析總結(jié)，為更好地進(jìn)行下一期的成本控制奠定基礎(chǔ)；⑦業(yè)績評價：運(yùn)用合理的業(yè)績評價方法對企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行分析和評價；⑧結(jié)算經(jīng)營成果：制定企業(yè)的經(jīng)營成果分配方案，如制定股利政策等。
（2）基于企業(yè)外部商業(yè)社會全仿真情境下的財務(wù)思維訓(xùn)練的實(shí)踐教學(xué)
在VBSE平臺設(shè)置了企業(yè)外部商業(yè)社會的全仿真情境，如政府（工商局、稅務(wù)局、財政局、管委會等）、銀行以及供應(yīng)商、制造商、物流商、外貿(mào)商等同類競爭者，不同的經(jīng)濟(jì)主體之間存在不同的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，各企業(yè)在這樣一個高仿真商業(yè)社會下進(jìn)行博弈。財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生在這樣復(fù)雜多變的財務(wù)管理外部環(huán)境中，需要隨機(jī)應(yīng)變地根據(jù)不同情況和不同企業(yè)迅速進(jìn)行財務(wù)決策，同時需要和不同的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行溝通，這樣的實(shí)踐教學(xué)充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，通過VBSE平臺提供的企業(yè)模擬運(yùn)營的過程中，學(xué)生獲得了獲得對財務(wù)活動、資金流運(yùn)轉(zhuǎn)的全面認(rèn)識，體會財務(wù)管理內(nèi)容的主要模塊和相關(guān)流程，幫助學(xué)生掌握應(yīng)對在現(xiàn)實(shí)中可能碰到的各種管理問題的有效辦法，在失敗中吸取教訓(xùn)，在成功中領(lǐng)悟真諦，培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維、管理能力及團(tuán)隊精神。
3.財務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法
VBSE平臺提供載體，使課堂組織體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做、團(tuán)隊學(xué)、賽中學(xué)”的特點(diǎn)，課程開始時就進(jìn)行學(xué)習(xí)小組的劃分（每組6人），整個教學(xué)過程都以小組為單位進(jìn)行。秉持“以學(xué)生為本”的理念，教學(xué)過程充分體現(xiàn)以教師引導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)方式，使教學(xué)由“知識灌輸型”轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤稀敖?、學(xué)、做”為一體的互動式教學(xué)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主體，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主觀能動性。通過情景模擬、角色體驗、案例分析、實(shí)訓(xùn)操作、視頻觀摩等多種手段，使學(xué)生體驗仿真理財情景，強(qiáng)調(diào)學(xué)生做中學(xué)、學(xué)中做，注重對學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練。
四、基于VBSE實(shí)訓(xùn)平臺的財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)效果反饋
