時(shí)間：2022-05-05 16:50:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目電商人才培訓(xùn)干部培訓(xùn)班培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)時(shí)間：2020年11月2日
培訓(xùn)地點(diǎn)：羅定市**鎮(zhèn)鎮(zhèn)會(huì)議室
參加人員：羅定市**鎮(zhèn)、村干部（分管電商領(lǐng)導(dǎo)、村第一書記、村主任等）。
參訓(xùn)人數(shù)：66人
授課老師：**老師
培訓(xùn)內(nèi)容概要：本次培訓(xùn)的主題是《**》。課程以**市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目申請(qǐng)背景和政策解讀為開端，以打造多元化途徑助力農(nóng)產(chǎn)品上行為主線，結(jié)合案例分析農(nóng)產(chǎn)品上行的現(xiàn)狀與困境、思維與創(chuàng)新、渠道等問題。分析農(nóng)產(chǎn)品商品化與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的方式，農(nóng)村如何利用新機(jī)遇創(chuàng)業(yè)，如何做品控，做品牌等問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解。最后介紹了電子商務(wù)服務(wù)中心等五體系的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容及作用，呼吁在場(chǎng)學(xué)員要充分了解目前電子商務(wù)的大趨勢(shì)，積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，跟上時(shí)代的腳步，一起推進(jìn)**市國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目的發(fā)展。
培訓(xùn)評(píng)價(jià)：培訓(xùn)計(jì)劃的方案完成率90%；每次培訓(xùn)均以培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像和拍照的方式作為培訓(xùn)記錄，對(duì)培訓(xùn)效果采用實(shí)名反饋表來(lái)考評(píng)，對(duì)老師的打分達(dá)到94分以上。本次培訓(xùn)幫助在座各位領(lǐng)導(dǎo)更進(jìn)一步了解到**市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目的具體建設(shè)內(nèi)容和如何助力農(nóng)產(chǎn)品上行的方法。培訓(xùn)過后，**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部和所屬行政村領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛表示，會(huì)積極在本地宣傳本次項(xiàng)目建設(shè)情況，針對(duì)性地對(duì)本地種養(yǎng)殖大戶、對(duì)電商感興趣的創(chuàng)業(yè)青年，貧困戶等群眾進(jìn)行推廣和指引，助力**市農(nóng)產(chǎn)品上行。
商務(wù)寫作的內(nèi)容大體上可以分成中式商務(wù)寫作以及西式商務(wù)寫作。在很多國(guó)有企業(yè)或者政府機(jī)關(guān)里，常用的是中式商務(wù)寫作，在很多外企公司，常用的是西式商務(wù)寫作。
二、兩種形式的區(qū)別
中式商務(wù)寫作和西式商務(wù)寫作的主要區(qū)別是：
1、格式不同。東方語(yǔ)言和西方語(yǔ)言在格式上有
顯著的不同。
2、語(yǔ)言習(xí)慣不同。如：信件的結(jié)尾，中式的一般采用“此致敬禮”，或者“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)為盼”等禮貌用語(yǔ)，在西式信件的結(jié)尾經(jīng)常寫“你忠實(shí)的某某”等。
三、商務(wù)寫作要表達(dá)的信息
商務(wù)寫作要表達(dá)的信息即商務(wù)寫作的目標(biāo)，大致分為四類：
（）通知型的寫作包括通知、通告、通報(bào)，還包括日程安排、會(huì)議安排、課程時(shí)間安排等。
（）說(shuō)服型的寫作包括項(xiàng)目提案、申請(qǐng)、廣告宣傳冊(cè)等，比如：購(gòu)買一套光華管理培訓(xùn)課程的光盤，需要先寫一個(gè)購(gòu)買申請(qǐng)，說(shuō)明購(gòu)買原因以及重要性和必要性。給產(chǎn)品寫廣告宣傳冊(cè)，說(shuō)服客戶購(gòu)買產(chǎn)品等等，都屬于說(shuō)服性寫作。
一、主要工作開展情況
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為抓好商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，多次召開局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究解決商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)難度問題，部署商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。重新調(diào)整了區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)安全生產(chǎn)專門委員會(huì)，下發(fā)實(shí)施《市區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)安全生產(chǎn)專門委員會(huì)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》。
（二）積極落實(shí)安全生產(chǎn)工作部署
今年年初，我局印發(fā)了《商務(wù)局2019年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》及時(shí)部署各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作并根據(jù)商貿(mào)流通專委會(huì)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案，明確了成員單位的各自監(jiān)管職責(zé)，分成4組定期不定期開展監(jiān)管檢查全覆蓋，要求各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)做好商貿(mào)流通企業(yè)消防、液化石油氣等安全隱患排查整改情況，并根據(jù)前期排查結(jié)果對(duì)商貿(mào)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和檢查問題隱患集中單位組織抽查和回頭看。
（三）開展安全生產(chǎn)檢查督查
一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)日常檢查。我局成立以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他同志為成員的檢查組，采取季度檢查形式，對(duì)各鎮(zhèn)街商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)、消防安全工作進(jìn)行檢查，督促鎮(zhèn)街完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體制機(jī)制，認(rèn)真開展本轄區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治。印發(fā)了《區(qū)商務(wù)局關(guān)于開展餐飲場(chǎng)所瓶裝液化石油氣安全治理工作的通知》、《區(qū)商務(wù)局關(guān)于開展餐飲場(chǎng)所使用瓶裝液化石油氣“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)整治的通知》等文件。
二是開展石油流通企業(yè)安全生產(chǎn)管理專項(xiàng)檢查。主要涉及企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度建立和執(zhí)行情況、企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控及隱患排查情況、企業(yè)應(yīng)急管理情況等。在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，我局隨機(jī)抽查了部分成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)，開展了石油流通企業(yè)安全生產(chǎn)管理專項(xiàng)檢查，檢查鎮(zhèn)街共計(jì)16座加油站（點(diǎn)），列出問題清單10余項(xiàng)，檢查中未發(fā)現(xiàn)重大隱患。
三是開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。我局印發(fā)了《區(qū)商務(wù)局“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，開展了消防等重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)檢查，完成了市燃?xì)馐袌?chǎng)“百日攻堅(jiān)”整治第一階段工作。
（四）強(qiáng)化安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)工作
我局高度重視安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)工作，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體和微博、微信等宣傳方式，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，加大宣傳力度，教育引導(dǎo)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和廣大職工增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺性。經(jīng)過安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)，有效地提高了商務(wù)企業(yè)人員安全生產(chǎn)工作水平。
二、存在的問題
一是商貿(mào)流通領(lǐng)域范圍廣，網(wǎng)點(diǎn)分布多而散，鎮(zhèn)街經(jīng)發(fā)辦身兼數(shù)職，無(wú)人專門從事安全生產(chǎn)，監(jiān)管力量嚴(yán)重不足。二是部分企業(yè)安全生產(chǎn)主體意識(shí)不強(qiáng)，安全管理知識(shí)缺乏，在人力、物力、財(cái)力上對(duì)安全投入不足，對(duì)排查出的隱患整改落實(shí)不到位。三是部門監(jiān)管缺乏有效的措施和手段。商貿(mào)流通監(jiān)管涉及安全、質(zhì)檢、消防等各個(gè)部門，需要各部門的大力協(xié)作，作為商務(wù)部門缺乏強(qiáng)有力的措施手段。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)安全管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)安全管理員安全教育培訓(xùn)工作，狠抓各項(xiàng)安全工作和措施的落實(shí)，確保我區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
以黨的十七大十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的各項(xiàng)政策措施。以服務(wù)民生、擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、吸納就業(yè)為宗旨，堅(jiān)持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會(huì)多方參與，促進(jìn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)的原則，實(shí)現(xiàn)“財(cái)政政策引導(dǎo)，商務(wù)組織資源，工會(huì)打造平臺(tái)，家政拓展就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。”
二、工作目標(biāo)
從2009年開始，通過實(shí)施技能培訓(xùn)等措施，每年扶
持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。2009年計(jì)劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，建立20個(gè)家政服務(wù)培訓(xùn)基地。
三、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容及方式
（一）培訓(xùn)對(duì)象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容。與家政服務(wù)工作相適應(yīng)的人文社會(huì)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、職業(yè)道德基本知識(shí)及專項(xiàng)技能等。培訓(xùn)時(shí)數(shù)和教學(xué)內(nèi)容詳見《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件）。
(三)培訓(xùn)方式。采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
四、實(shí)施步驟
（一）確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)機(jī)構(gòu)。全省家政服務(wù)工程的培訓(xùn)工作主要依托工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大型家政服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級(jí)商務(wù)部門提出申請(qǐng)，市級(jí)商務(wù)部門會(huì)同財(cái)政、工會(huì)部門按照公平、公正的原則，對(duì)申請(qǐng)單位資格進(jìn)行審查，并向省級(jí)商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)部門推薦。省級(jí)商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)部門通過專家評(píng)審方式在推薦單位中確定可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的單位，報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)備案，并向社會(huì)公布。
1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動(dòng)化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細(xì)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。
2、開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（1）具有獨(dú)立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實(shí)施培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（3）能夠?yàn)樗嘤?xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。
（二）組織開展相關(guān)培訓(xùn)。各承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)9月1日開始組織開展培訓(xùn)工作。一是由工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，可將用工需求報(bào)當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門（或其委托的有關(guān)機(jī)構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托地方工會(huì)組織進(jìn)行人員招募，由確定的工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件）組織培訓(xùn)。二是由大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場(chǎng)需求自主招收員工，到當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。
（三）組織驗(yàn)收和就業(yè)。工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)部門驗(yàn)收（具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)部門驗(yàn)收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。
五、資金支持方式及標(biāo)準(zhǔn)
（一）中央財(cái)政對(duì)家政服務(wù)人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)予以全額補(bǔ)
助。按照培訓(xùn)大綱在指定機(jī)構(gòu)完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)并安排就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)部門驗(yàn)收合格，均可享受補(bǔ)貼政策。
(二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)每人800元。
六、補(bǔ)貼資金的申報(bào)及下達(dá)程序
（一）補(bǔ)貼資金的申報(bào)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在地市級(jí)商務(wù)、財(cái)政部門申報(bào)。申報(bào)材料包括：補(bǔ)貼資金申報(bào)表、申請(qǐng)者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個(gè)人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗(yàn)收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》、申請(qǐng)者銀行賬戶等。
（二）補(bǔ)貼資金的劃撥。財(cái)政部會(huì)同商務(wù)部根據(jù)各省經(jīng)
濟(jì)發(fā)展水平、家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展情況等，測(cè)算年度補(bǔ)貼資金規(guī)模。財(cái)政部將補(bǔ)貼資金預(yù)撥到省級(jí)財(cái)政部門，省級(jí)財(cái)政部門按需求
進(jìn)度及時(shí)將補(bǔ)貼資金撥付到市級(jí)財(cái)政。
（三）補(bǔ)貼資金的審核及兌付。市級(jí)商務(wù)部門對(duì)企業(yè)的
補(bǔ)貼資金申請(qǐng)進(jìn)行初審后報(bào)送同級(jí)財(cái)政部門，財(cái)政部門審核后下達(dá)補(bǔ)貼資金。財(cái)政部門在接到申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對(duì)不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在接到申請(qǐng)后的6個(gè)工作日內(nèi)與商務(wù)部門或申請(qǐng)者溝通答復(fù)。實(shí)際補(bǔ)貼資金超出中央財(cái)政預(yù)撥資金的，由省級(jí)財(cái)政先行墊付。
（四）補(bǔ)貼資金清算。2010年3月底前，省級(jí)財(cái)政
部門核實(shí)匯總本地區(qū)2009年度補(bǔ)貼資金使用情況，報(bào)財(cái)政部審核清算。
七、工作要求
（一）充分認(rèn)識(shí)實(shí)施家政服務(wù)工程重要性。家政服務(wù)工程與人民群眾生活密切相關(guān)，實(shí)施家政服務(wù)工程，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對(duì)滿足居民日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求有著重要意義。各級(jí)商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)部門，要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實(shí)將這項(xiàng)工程作為一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期工作抓緊抓好，抓出成效。
（二）明確工作任務(wù)。商務(wù)、財(cái)政和工會(huì)部門要各司其責(zé)，加強(qiáng)配合，密切協(xié)作，切實(shí)做好家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作。商務(wù)部門負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)研究和協(xié)調(diào)家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財(cái)政部門負(fù)責(zé)家政服務(wù)工程補(bǔ)貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會(huì)部門負(fù)責(zé)招募家政服務(wù)人員并組織工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。
這次全市商務(wù)工作會(huì)暨商務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，是繼年初全市流通和商務(wù)工作會(huì)之后的又一次重要會(huì)議。剛才副市長(zhǎng)作了全市商務(wù)流通工作的主題報(bào)告，對(duì)今年以來(lái)全市商務(wù)流通工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)下半年的工作提出了具體要求；局長(zhǎng)總結(jié)了今年1-7月的商務(wù)工作，提出了下半年工作要點(diǎn)。他們都講得非常具體，切合實(shí)際，對(duì)全市的商務(wù)流通工作具有指導(dǎo)意義，希望各級(jí)各部門一定結(jié)合當(dāng)?shù)睾捅静块T實(shí)際，狠抓落實(shí)。這里，我主要講三個(gè)問題。
一、正確認(rèn)識(shí)商務(wù)流通工作對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。
我在今年3月召開的全市商務(wù)流通工作會(huì)上曾強(qiáng)調(diào)，要提高對(duì)商務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)。商務(wù)工作涵蓋國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、利用外資和對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理的重要內(nèi)容,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，是聯(lián)結(jié)國(guó)際與國(guó)內(nèi)、工業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與鄉(xiāng)村、生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁和紐帶，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的地位和作用。目前我市的情況是，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁，流通業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，消費(fèi)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)不足，消費(fèi)和凈出口對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)遠(yuǎn)低于投資貢獻(xiàn)率。但我們也應(yīng)該清醒地看到，“投資拉動(dòng)型”經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的協(xié)調(diào)性和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性，“內(nèi)需主導(dǎo)型”經(jīng)濟(jì)將被擺到重要位置，商務(wù)部門的地位將會(huì)提升，發(fā)揮的作用將會(huì)更大,從當(dāng)前全市的中心工作來(lái)看，商務(wù)部門對(duì)工業(yè)強(qiáng)市和新農(nóng)村建設(shè)肩負(fù)重任、大有可為。著力提升商務(wù)工作對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度，發(fā)揮流通對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用，重點(diǎn)要抓好以下工作：
1、加快建設(shè)農(nóng)村商品市場(chǎng)體系。要把農(nóng)村商品市場(chǎng)體系建設(shè)與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，采取政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、政策引導(dǎo)、多元投入的思路和方法，在農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)。要以城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，注重培育生產(chǎn)資料市場(chǎng)，搞活生產(chǎn)資料流通。要突出抓好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“雙百”工程。“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是國(guó)家商務(wù)部去年推出的，今年中央已納入了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的體系，這是一項(xiàng)“政府得民心、企業(yè)得市場(chǎng)、農(nóng)民得實(shí)惠”的民心工程。我們一定要把好事辦好，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程“示范店，要認(rèn)真吸取“南溪白鵝事件”的教訓(xùn)，防止個(gè)別試點(diǎn)企業(yè)套取國(guó)家政策支持資金的違法行為，保證“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的健康發(fā)展，為新農(nóng)村營(yíng)造一個(gè)安全、便捷、實(shí)惠的消費(fèi)環(huán)境。
2、著力打造新型工商、工貿(mào)關(guān)系，商貿(mào)流通服務(wù)于工業(yè)強(qiáng)市。我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁，但流通不暢、流通成本過高的矛盾日益顯現(xiàn)。因此，我們必須樹立大流通理念，充分發(fā)揮現(xiàn)代流通業(yè)對(duì)工業(yè)的助推器作用，努力降低流通成本。發(fā)展生產(chǎn)業(yè)對(duì)工業(yè)有良好的促進(jìn)作用。引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)改變自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)組織方式，逐步將原材料采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和產(chǎn)成品加工、整理、配送等業(yè)務(wù)分離出來(lái)，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，形成一批各具特色、布局合理的物流園區(qū)或基地。建立健全現(xiàn)代物流營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積極整合工業(yè)及商業(yè)批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)等物流資源，加強(qiáng)工商、工貿(mào)結(jié)合，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)與流通企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。
3、努力擴(kuò)大流通開放，加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要進(jìn)一步研究商業(yè)對(duì)外開放中出現(xiàn)的新情況、新問題，重點(diǎn)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式和流通技術(shù)，引導(dǎo)資金投向我市城市和農(nóng)村市場(chǎng)建設(shè)。要“四外”（外貿(mào)、外資、外經(jīng)、外事）聯(lián)動(dòng)，以外資為龍頭，發(fā)揮外事的平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作，把利用外資與建基地、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和開拓市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，幫助更多的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入跨國(guó)零售企業(yè)的全球銷售網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)在省外、國(guó)外構(gòu)建高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和配送中心，引導(dǎo)和促進(jìn)更多的餐飲和流通企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，把外經(jīng)、外貿(mào)、外資、外事有機(jī)結(jié)合，形成良性互動(dòng)，促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
二、緊緊抓住商務(wù)隊(duì)伍的培育和建設(shè)不放松。
我在年初的全市商務(wù)工作會(huì)議上講，要從發(fā)展的大局和高度，為商務(wù)事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支撐。歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展離不開人才，任何一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也離不開人才。商務(wù)部門要認(rèn)真調(diào)查研究，對(duì)全市外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域和市場(chǎng)流通領(lǐng)域人才的現(xiàn)狀和需求，摸清家底，提出規(guī)劃，向政府、部門和企業(yè)提出或推薦商務(wù)人才培養(yǎng)選用和儲(chǔ)備的建議意見，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)優(yōu)良的環(huán)境，實(shí)施“人才強(qiáng)商”戰(zhàn)略，吸引真正的人才，讓他們?cè)谡麄€(gè)商務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，安心、用心、真心地發(fā)揮作用。相關(guān)企業(yè)從自身發(fā)展壯大需要出發(fā)，更應(yīng)注重人才戰(zhàn)略實(shí)施，強(qiáng)化人才培養(yǎng)基礎(chǔ)。商務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)是提高大家專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的有效途徑，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。培育外貿(mào)企業(yè)隊(duì)伍要在抓獲權(quán)企業(yè)的用權(quán)上下功夫，培育外經(jīng)企業(yè)隊(duì)伍要在促進(jìn)聯(lián)合上下功夫，培育內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)隊(duì)伍要在扶優(yōu)扶強(qiáng)上下功夫。在培訓(xùn)對(duì)象上，除了抓好公務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別要注意對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)企業(yè)業(yè)務(wù)人員與培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人相結(jié)合；在培訓(xùn)內(nèi)容上，把講授業(yè)務(wù)知識(shí)與宣傳國(guó)家宏觀政策相結(jié)合；在培訓(xùn)方式上，把集中培訓(xùn)與對(duì)口培訓(xùn)相結(jié)合。要結(jié)合本地實(shí)際情況，積極開展有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)工作，不斷提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和商務(wù)企業(yè)整體素質(zhì)。
三、加強(qiáng)目標(biāo)考核工作，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
總臺(tái)班組
總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心，正是由于他們的努力2010年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙犯。
結(jié)帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。今年，部門針對(duì)結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任。總臺(tái)自七月份起下半年總共walk-in銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺(tái)推銷會(huì)員卡人酒店會(huì)員接待共房間，總額元。平均每月總臺(tái)員工為酒店增發(fā)會(huì)員卡張。并且無(wú)論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。盡管從數(shù)據(jù)上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來(lái)年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì)；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。多年以來(lái)，因酒店自身?xiàng)l件的限制，無(wú)法擁有自己的外游車隊(duì)。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次、xx的士一家汽車租賃公司并在后來(lái)的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于新來(lái)員工從來(lái)沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動(dòng)速度過快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無(wú)法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。
商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從11月份，商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會(huì)外語(yǔ)的員工提供服務(wù)，所以如何用好人成為一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。
在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也考慮將來(lái)將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來(lái)說(shuō)也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在2010年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。 (1)
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總的來(lái)說(shuō)，前廳部在今年部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為三星級(jí)升四星酒店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也基本達(dá)到。并且在和銷售部、財(cái)務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。
在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動(dòng)部門全體員工的主觀能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái)，積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅(jiān)信白宮，憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得酒店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來(lái)臨的2010年，白宮一定會(huì)以嶄新的面貌迎接八方來(lái)賓。
然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在2010年，針對(duì)這些不足和大廳改造的契機(jī)，首先是按要求簽寫臨時(shí)住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺(tái)的地方以方便登記單的及時(shí)傳輸，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)，以達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)我們?cè)趹艏芾矸矫娴囊蟆?/p>
服務(wù)（service）是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_(tái)員工大多是剛剛進(jìn)酒店工作沒多久的新手，而且個(gè)別也沒有從事總臺(tái)工作的經(jīng)歷，所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識(shí)都與合格的總臺(tái)員工相去甚遠(yuǎn)。針對(duì)這種情況部門每月組織一次案例分析會(huì)，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識(shí)的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì)就能夠達(dá)到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會(huì)，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到的禮貌的和個(gè)性化的。
在2010年，在帳務(wù)處理的工作上部門會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對(duì)于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺(tái)pos機(jī)無(wú)法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對(duì)手工壓卡的培訓(xùn)和對(duì)新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。
在即將到來(lái)的2010年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對(duì)酒店的認(rèn)同感以便組成一個(gè)人員相對(duì)穩(wěn)定的，面貌一新的班組.
（2） 房產(chǎn)管理處工作總結(jié)
社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)
社區(qū)殘疾人工作總結(jié)
開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié)
2010年地鐵系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)
IT事業(yè)部工作總結(jié)
職業(yè)勞動(dòng)康復(fù)站月工作總結(jié)
各位同事們：
感謝大家陪外語(yǔ)走過非常艱辛但頗有意義的年，在年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，祝大家新年快樂，心想事成。向支持外語(yǔ)工作的各位父母、親屬們，致以深深的感謝和節(jié)日的問候。
回顧年，是學(xué)校收獲頗豐的一年。學(xué)校硬件環(huán)境的改善，人員思想的相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)狀況的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，看到這些明顯的進(jìn)步，使我對(duì)學(xué)校的未來(lái)更加充滿信心，同時(shí)對(duì)各位同事寄予厚望，希望年大家能夠團(tuán)結(jié)的更加緊密，人人發(fā)揮自己更大的作用，為外語(yǔ)，為我們的團(tuán)隊(duì)集體，為個(gè)人的事業(yè)理想，一起奮斗，努力。
總結(jié)年工作，有以下幾點(diǎn)：
一、宣傳力度到位，學(xué)校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶曉的外語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)。
年我們的廣告投放量是25萬(wàn)元，在各個(gè)高中大學(xué)校園，以及公交候車廳，包括廣場(chǎng)，火車站，做了戶外廣告，引發(fā)各種宣傳冊(cè)幾萬(wàn)份，許昌各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過圖片鏈接以及友情鏈接，花了不少錢，也取得了相應(yīng)的宣傳效果。值得一提的是，學(xué)校引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，開設(shè)了富有創(chuàng)意的純電子商務(wù)招生模式。我們成功的總結(jié)了以前全面撒網(wǎng)的業(yè)務(wù)方式，逐步轉(zhuǎn)向正規(guī)的，富有創(chuàng)意和純電子商務(wù)的招生模式。（有位電子商務(wù)高人說(shuō)過：未來(lái)十年，如果企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，他將無(wú)商可務(wù)）通過我們咨詢?nèi)藛T的耐心記錄數(shù)據(jù)，我們明確了我們的招生業(yè)務(wù)的模式的合作平臺(tái)或者公司。確定了依照網(wǎng)絡(luò)推廣為主的的業(yè)務(wù)方向。當(dāng)然未來(lái)要以更豐富的方式，通過策劃或者某些優(yōu)勢(shì)，讓人對(duì)外語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)形象上更加得體，可信。
目前，學(xué)校經(jīng)過兩年的運(yùn)營(yíng)，已成為許昌知名度較高的一家外語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)，并在社會(huì)中獲得了良好的口碑。
二、經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，學(xué)校財(cái)務(wù)收入有了明顯提高。
年，學(xué)校流水收入上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，從以前的寒假不到5000元的收入增加到年寒假的3萬(wàn)多元，從原來(lái)的暑假收入1萬(wàn)多元，增加到將近7萬(wàn)元。從平時(shí)流水的不到4000元，增加到將近3萬(wàn)元。學(xué)校經(jīng)營(yíng)狀況明顯提高，勢(shì)頭良好，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)扭虧為盈打下基礎(chǔ)。
三、完成了學(xué)校教學(xué)特色的正確定位，形成了以大學(xué)生就業(yè)技能、社會(huì)白領(lǐng)進(jìn)修，以及假期初高中英語(yǔ)短訓(xùn)三方面相結(jié)合的教育培訓(xùn)模式。
年我們成功地完成正確的學(xué)校定位，就是平時(shí)以大學(xué)生和社會(huì)白領(lǐng)為主，假期兼顧初高中英語(yǔ)短訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，甩掉了束縛我們的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)。學(xué)貴有恒，事業(yè)在專。所以以后我們就在專業(yè)的“專”字上下功夫。年也是圍繞，大學(xué)生成人外語(yǔ)培訓(xùn)這個(gè)專字上下功夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進(jìn)。當(dāng)然這一年我們也在大學(xué)生和社會(huì)白領(lǐng)中樹立了良好的學(xué)校形象。讓許昌五縣一區(qū)的需要外語(yǔ)進(jìn)修的我們的群體更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到，許昌也有高端的外語(yǔ)培訓(xùn)，許昌的外語(yǔ)是正規(guī)的也是可信的。因?yàn)橹霸S昌沒有人有信心想把成人外語(yǔ)為主的外語(yǔ)培訓(xùn)做好，而我們呢，一直在努力。我永遠(yuǎn)堅(jiān)信，堅(jiān)持不住就是失敗，誰(shuí)能成功就是看誰(shuí)能忍。
使電子商務(wù)在便利農(nóng)民生產(chǎn)生活、助力扶貧攻堅(jiān)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面取得明顯成效。建立健全城鎮(zhèn)化物流體系建設(shè)下面是小編為大家整理相關(guān)的城鎮(zhèn)電商合作計(jì)劃文章，提供參考?xì)g迎閱讀。
為加快xx區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，提升農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用水平，助力精準(zhǔn)扶貧，帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)民增收，xx區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心現(xiàn)結(jié)合xx區(qū)實(shí)際情況，制定2020年工作計(jì)劃：
工作思路
以建設(shè)城鎮(zhèn)化電子商務(wù)綜合示范區(qū)為目標(biāo)，構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代化市場(chǎng)體系，提高農(nóng)村電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力，將按照打通農(nóng)村物流的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的工作思路，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧”，提升農(nóng)村電商服務(wù)功能，整合優(yōu)化資源，促進(jìn)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
工作目標(biāo)
2020年，xx區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)全面深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，使電子商務(wù)在便利農(nóng)民生產(chǎn)生活、助力扶貧攻堅(jiān)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面取得明顯成效。建立健全城鎮(zhèn)化物流體系建設(shè)，使xx區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)銷網(wǎng)購(gòu)能夠得到快速發(fā)展，農(nóng)村產(chǎn)品商品化率和電子商務(wù)交易比例明顯提升，構(gòu)建蓬勃發(fā)展的城鄉(xiāng)一體化電子商務(wù)生態(tài)圈。
工作內(nèi)容 電商公共服務(wù)中心建設(shè)
1、在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，大力建設(shè)xx區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)人員提供廣告設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)、法律財(cái)稅、金融服務(wù)及其他增值服務(wù)能力;
2、農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心打造專職運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，圍繞農(nóng)村電商發(fā)展需要，提供決策支持、氛圍營(yíng)造、孵化培訓(xùn)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)貨開發(fā)、宣傳展銷、數(shù)據(jù)管理等基礎(chǔ)服務(wù);
3、通過培訓(xùn)、孵化等培育和壯大本地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體，到2020年底，新增活躍網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體不低于30個(gè)。
農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)
1、在各行政村采取與農(nóng)村商超或農(nóng)資店合作的方式，分期分批的在交通便捷、網(wǎng)絡(luò)通暢、人口集中地優(yōu)先建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。
2、電商服務(wù)站點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行改造裝修、配置適當(dāng)設(shè)施設(shè)備，實(shí)施統(tǒng)籌管理。
三級(jí)物流配送體系建設(shè)
1、整合資源。整合現(xiàn)有物流、快遞資源，組建物流快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)資源共享共用，節(jié)約成本，提高效率。
2、建設(shè)物流配送運(yùn)營(yíng)中心。建設(shè)集貨物儲(chǔ)存、分揀、配送等功能的物流倉(cāng)儲(chǔ)分揀處理中心。
3、整合優(yōu)化城鄉(xiāng)物流配送專線。根據(jù)城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置及交通情況，整合配送車輛資源，打造城鄉(xiāng)物流配送專線，定時(shí)、定班、定點(diǎn)發(fā)送物流共同配送“班車”，盡量提高配送效率，降低配送成本。
4、配送車輛及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)物流配送標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系。
電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)
1、多層次、多渠道開展有針對(duì)性的人員培訓(xùn)，提高政府機(jī)關(guān)、涉農(nóng)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年和農(nóng)民等各行業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的理解及應(yīng)用。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)不低于3500人次。
2、培養(yǎng)本地講師2-3名，打造具有本地知名度農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)紅1-2人。
3、每場(chǎng)培訓(xùn)保證跟蹤服務(wù)，提高培訓(xùn)孵化率，每年新增孵化電商主體不少于20個(gè)。
農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)體系建設(shè)
1、建立本地農(nóng)產(chǎn)品資源庫(kù)。整合市內(nèi)名、特、優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品資源，建立產(chǎn)品資源庫(kù)，重點(diǎn)梳理有品牌、有包裝、有規(guī)模、有市場(chǎng)的特色農(nóng)產(chǎn)品，建立分銷渠道。
2、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)貨產(chǎn)品基地1-3個(gè);推動(dòng)至少5款產(chǎn)品“三品一標(biāo)”等相關(guān)認(rèn)證，打造網(wǎng)銷標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不少于8款，開發(fā)不低于3組本地農(nóng)特產(chǎn)品禮包系列。
3、打造1個(gè)區(qū)域電商公共品牌，應(yīng)用公共品牌VI一套，帶動(dòng)5-8個(gè)本地農(nóng)特產(chǎn)品品牌銷售。
4、舉辦電商大賽、產(chǎn)銷對(duì)接、農(nóng)超對(duì)接、電商節(jié)線上線下促銷、電商評(píng)選、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)旅等活動(dòng)不少于3場(chǎng)。
一、商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)具備的能力及素質(zhì)
作為一門綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)既包括普通英語(yǔ)的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語(yǔ)相同的是掌握商務(wù)英語(yǔ)必須具備聽、說(shuō)、讀、寫、譯的基本能力；不同的是商務(wù)英語(yǔ)還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識(shí)，如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目的是培養(yǎng)能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，參與和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。因此，從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師應(yīng)具備以下幾方面能力和素質(zhì)：
(一)教學(xué)能力商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的英語(yǔ)功底、商務(wù)專業(yè)理論基礎(chǔ)和一定的行業(yè)背景知識(shí)，能運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，具備系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)能力、較好的教學(xué)管理能力和監(jiān)控能力，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，善于協(xié)調(diào)師生關(guān)系。
(二)教改科研能力教師要以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能為主線構(gòu)建有特色的課程體系和教學(xué)內(nèi)容；要有積極探索教育教學(xué)規(guī)律、進(jìn)行教學(xué)改革的能力；要有較高的專業(yè)學(xué)術(shù)水平和相應(yīng)的科研課題研究能力。
(三)實(shí)踐指導(dǎo)能力商務(wù)英語(yǔ)的培養(yǎng)模式和目標(biāo)要求教師具有全面的綜合素質(zhì)，要求教師既能從事理論教學(xué)，又能勝任與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)、就業(yè)的組織與指導(dǎo)工作，還要指導(dǎo)學(xué)生參加相關(guān)行業(yè)或技能的職業(yè)資格證書考試等。
(四)具有一定的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教師要具有豐富的行業(yè)背景知識(shí)和一定的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用英語(yǔ)向?qū)W生介紹和講授相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息、營(yíng)銷策略、社交禮儀、談判技巧等商務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)。
二、商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍現(xiàn)狀
由于我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)剛剛起步，專業(yè)的師資隊(duì)伍嚴(yán)重匱乏。商務(wù)英語(yǔ)教師的來(lái)源大致可分為兩類。第一類是沒有任何商務(wù)背景的英語(yǔ)專業(yè)教師，由于學(xué)校搞教學(xué)改革，增設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)課程，這些教師可能出于自身興趣愛好，或者是校方趕鴨子上架等原因，變成了商務(wù)英語(yǔ)教師。這類教師的語(yǔ)言功底很強(qiáng)，但商務(wù)方面的知識(shí)較為貧乏。由于商務(wù)知識(shí)不足。再加上多年來(lái)講授英語(yǔ)課形成的習(xí)慣，他們往往傾向于在課上過多地講授語(yǔ)言知識(shí)，而且遇到較為專業(yè)的商務(wù)問題(如信用證)時(shí)，他們很難借題發(fā)揮，繼續(xù)深人地將這些問題闡釋清楚。第二類是來(lái)自各高校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)感興趣的教師，或是曾有過公司工作經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)行回到大學(xué)做教師的一些人。這類教師的商務(wù)專業(yè)知識(shí)豐富，但他們的缺點(diǎn)是語(yǔ)言功底較差，難以應(yīng)付商務(wù)英語(yǔ)課程。這兩類商務(wù)英語(yǔ)教師的授課結(jié)果是，學(xué)生所學(xué)的商務(wù)知識(shí)無(wú)法與英語(yǔ)語(yǔ)言有機(jī)結(jié)合。
也就是說(shuō)，現(xiàn)有的大部分商務(wù)英語(yǔ)教師無(wú)法使學(xué)生真正有效地實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。由于我國(guó)目前大學(xué)教師總體待遇較低，真正在商務(wù)和英語(yǔ)兩方面都能做到精通的人才往往傾向于到外企等待遇較好的單位供職。鑒于以上原因，相當(dāng)一部分開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程或?qū)I(yè)的高校正面臨著一場(chǎng)缺乏高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)教師人才的危機(jī)。而化解這場(chǎng)危機(jī)的方法就是依據(jù)科學(xué)的專業(yè)發(fā)展模式，積極尋找建設(shè)高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍的有效途徑。
三、加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)
(一)商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展模式商務(wù)英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)范疇(Englishforspecificpurposes：ESP)，是專門用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支。因此，商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展模式應(yīng)在ESP教學(xué)理論指導(dǎo)下進(jìn)行。ESP的教學(xué)主張形成于20世紀(jì)6O年代，其教學(xué)理論和實(shí)踐已在許多國(guó)家得以普及并逐漸發(fā)展成為一個(gè)范圍寬廣、形式多樣的教學(xué)領(lǐng)域。作為一種基于需求分析的英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)方式，ESP有自己本身的規(guī)律和方法，ESP教師并不是一般的GE(generalEnglish)教師或懂英語(yǔ)的專業(yè)教師可以勝任的。包括商務(wù)英語(yǔ)在內(nèi)的ESP教學(xué)做為中國(guó)高校英語(yǔ)教學(xué)的重要發(fā)展方向，目前面臨的最重要也是最需要解決的問題就是ESP教師質(zhì)量問題。現(xiàn)有的ESP教師質(zhì)量與ESP教師的角色要求之間存在差距，這就要求采取相應(yīng)的專業(yè)發(fā)展模式培養(yǎng)專門的ESP教師，以適應(yīng)教學(xué)實(shí)踐的需要。筆者在總結(jié)國(guó)內(nèi)外ESP教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展可以采取以下三種模式：
1．培訓(xùn)模式。商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該接受一定的師資培訓(xùn)，這種培訓(xùn)包括兩個(gè)方面：語(yǔ)言培訓(xùn)(1anguagetraining)與專業(yè)培訓(xùn)(professionaltraining)前者指英語(yǔ)語(yǔ)言技能的提高，后者指掌握所教商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法及所教的商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)體特征。
2．合作模式。除了培訓(xùn)之外，商務(wù)英語(yǔ)教師還應(yīng)當(dāng)積極與商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行合作，共同承擔(dān)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)。
3．自我發(fā)展模式。商務(wù)英語(yǔ)教師在盡可能地參加培訓(xùn)課程和合作項(xiàng)目的同時(shí)，更應(yīng)充分挖掘自身潛力，依靠自身能力，把自我發(fā)展作為商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的最重要模式。
以上三種模式不是互相排斥的，在實(shí)際操作中也不應(yīng)該固化，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體教學(xué)環(huán)境，將種模式有機(jī)結(jié)合，靈活地為培養(yǎng)合格的商務(wù)英語(yǔ)教師服務(wù)。
(二)建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍的有效途徑要培養(yǎng)出復(fù)合型的既懂英語(yǔ)又通曉商務(wù)專業(yè)的高素質(zhì)的適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的學(xué)生，就需要從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師既精通英語(yǔ)又熟悉商務(wù)專業(yè)。復(fù)合型的商務(wù)英語(yǔ)師資是復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。因此，各高校可以依據(jù)商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展模式，通過以下途徑加強(qiáng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè)。
1．提高現(xiàn)有教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)綜合水平第一，實(shí)行校本培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。校本培訓(xùn)是指在教育專家指導(dǎo)下，由學(xué)校發(fā)起、組織、規(guī)劃的，以提高教師教育教學(xué)和科研能力、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展為目標(biāo)，通過教育教學(xué)和科研活動(dòng)方式來(lái)培訓(xùn)學(xué)校教師的一種校內(nèi)在職培訓(xùn)。校本培訓(xùn)具有如下特點(diǎn)：一是長(zhǎng)期連續(xù)性。校本培訓(xùn)以學(xué)校為受訓(xùn)場(chǎng)所，可進(jìn)行比較持續(xù)而長(zhǎng)久的培訓(xùn)。二是實(shí)踐性。校本培訓(xùn)的前提是教師沒有脫離工作崗位，將培訓(xùn)工作與教學(xué)工作緊密聯(lián)系，能及時(shí)地學(xué)以致用。三是靈活性。能根據(jù)實(shí)際條件靈活機(jī)動(dòng)地安排活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容，并能針對(duì)學(xué)校的自身特點(diǎn)和每位教師的個(gè)體特點(diǎn)加以安排。四是經(jīng)濟(jì)性。校本培訓(xùn)免除了教師脫產(chǎn)培訓(xùn)的差旅費(fèi)、學(xué)習(xí)費(fèi)，減輕了教師和學(xué)校的負(fù)擔(dān)。校本培訓(xùn)應(yīng)制度化。一是請(qǐng)社會(huì)上水平較高的商務(wù)從業(yè)人員和商務(wù)理論知識(shí)扎實(shí)、商務(wù)操作技能良好、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師對(duì)沒有商務(wù)知識(shí)的教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，使之掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能；二是以老帶新，新老教師結(jié)對(duì)，提高青年教師的教育教學(xué)能力。
第二，組織專業(yè)課教師到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐或兼職，擴(kuò)充相關(guān)行業(yè)的背景知識(shí)。應(yīng)有計(jì)劃分批安排教授商務(wù)英語(yǔ)課程的教師到具有涉外商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)出口公司、外資企業(yè)、海關(guān)等單位學(xué)習(xí)和兼職，豐富自己的商務(wù)知識(shí)，提高商務(wù)操作技能。
同時(shí)，深入企業(yè)，了解各類企業(yè)的運(yùn)作模式、企業(yè)文化、行政管理模式、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，了解用人單位對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)能力的要求，有針對(duì)性地調(diào)整課程和授課內(nèi)容，以便更好地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和教學(xué)改革。
第三，安排教師進(jìn)修，鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷層次。選派教師參加由國(guó)內(nèi)權(quán)威院校舉辦的商務(wù)英語(yǔ)教師師資培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有關(guān)的非英語(yǔ)專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，彌補(bǔ)英語(yǔ)教師不懂商務(wù)知識(shí)的缺陷。也可以選派部分教師去國(guó)外短期考察、學(xué)習(xí)、進(jìn)修。以一些優(yōu)惠政策鼓勵(lì)青年教師攻讀在職或脫產(chǎn)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)碩士以上學(xué)位，適應(yīng)今后發(fā)展的需要。
第四，創(chuàng)造條件，積極在商務(wù)英語(yǔ)教師中培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹W(xué)術(shù)和技能水平雙優(yōu)、組織管理能力強(qiáng)的專業(yè)帶頭人，廣泛參加學(xué)術(shù)交流，了解本專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織、帶動(dòng)其他教師進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)水平、科研水平和實(shí)踐能力。
2．直接從國(guó)外引進(jìn)師資聘用高素質(zhì)的外籍教師充實(shí)師資隊(duì)伍，有條件可批量引進(jìn)，并讓年輕教師學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。引進(jìn)的外籍教師可以是英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的人，也可以是在境外受過高等教育的人，但均應(yīng)有商務(wù)背景經(jīng)歷，以建立結(jié)構(gòu)合理、靈活有效的外籍商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍。
（一）加強(qiáng)部門之間的溝通，盡快履行新的職責(zé)
2009年，是商務(wù)局安全職能職責(zé)重大轉(zhuǎn)變之年。年初，區(qū)商務(wù)局及時(shí)與區(qū)安委會(huì)、區(qū)節(jié)假日辦、區(qū)食品安委會(huì)、區(qū)消防大隊(duì)等部門溝通協(xié)調(diào)，使商務(wù)部門的安全工作盡快步入了正軌。進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)涉外企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管，深入涉外企業(yè)，掌握企業(yè)的基本情況，為履行新的職能職責(zé)奠定基礎(chǔ)。對(duì)外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)出口產(chǎn)品期間的安全監(jiān)管，做到對(duì)涉外企業(yè)的安全監(jiān)管工作不缺位、不越位。同時(shí)積極協(xié)助相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的安全監(jiān)管。新的職能職責(zé)轉(zhuǎn)變后，面對(duì)新的監(jiān)管對(duì)象，商務(wù)局強(qiáng)化相關(guān)法律、法規(guī)政策和安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，遵守外事工作紀(jì)律，確保了外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)有一個(gè)安定、和諧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，樹立了良好的××形象。
（二）周密部署，精心安排
區(qū)商務(wù)局做到早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)，深入落實(shí)安全生產(chǎn)及消防安全責(zé)任制，結(jié)合全區(qū)外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)實(shí)際，起草并下發(fā)了《××區(qū)商務(wù)局2009年安全生產(chǎn)及消防安全工作意見》（*商務(wù)〔2009〕30號(hào)）、《××區(qū)商務(wù)局開展安全生產(chǎn)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《××區(qū)商務(wù)局2009年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》（*商務(wù)〔2009〕51號(hào)）。從創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變上探索推動(dòng)安全生產(chǎn)及消防安全工作，建立和完善了安全生產(chǎn)及消防安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化了外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)的安全生產(chǎn)及消防安全責(zé)任制。
（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入落實(shí)安全生產(chǎn)及消防安全責(zé)任制
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)安全生產(chǎn)及消防安全工作的監(jiān)督管理，我局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)及消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，真正做到機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確。
（四）檢查督促，狠抓落實(shí)，積極開展對(duì)外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)安全生產(chǎn)及消防安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)安全生產(chǎn)及消防安全工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好2009年的安全生產(chǎn)及消防安全工作，我局結(jié)合實(shí)際，對(duì)全區(qū)7個(gè)外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)開展了定期和不定期的安全生產(chǎn)和消防安全檢查。督促各企業(yè)把安全生產(chǎn)及消防安全列入重要議事日程，及時(shí)排除安全隱患，確保經(jīng)營(yíng)安全。先后共組織了20次安全檢查，出動(dòng)檢查車輛51車次，人員87人次，隱患整改17處。由于制度健全、措施到位、工作有力，外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)2009年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)及消防安全責(zé)任事故，達(dá)到了預(yù)防和“0”指標(biāo)的目的。
1.2009年1月20日—26日期間對(duì)外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)、開展了安全生產(chǎn)及消防安全大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的如安全警示標(biāo)志不足，用電不規(guī)范等問題及時(shí)提出，要求被檢查單位抓好落實(shí)，限期整改完畢。同時(shí)要求各外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)在做好常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究并制定好本企業(yè)“兩節(jié)”期間應(yīng)急預(yù)案，確保節(jié)日期間安全。
2.2009年4月8日至13日，對(duì)全區(qū)7家外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)進(jìn)行了為期6天的安全生產(chǎn)及消防安全大檢查。在大檢查中堅(jiān)持做到“五查”即“查安全意識(shí)、查事故隱患、查制度落實(shí)、查組織紀(jì)律、查思想重視程度”，對(duì)我們檢查出的安全問題，均寫出即時(shí)整改保證書。
3.2009年8月下旬，深入7家外經(jīng)、外貿(mào)、和外資企業(yè)進(jìn)行了為期3天的防汛安全督促檢查工作，要求企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)做好防災(zāi)減災(zāi)工作的責(zé)任感和緊迫感，深入開展險(xiǎn)情隱患排查治理，努力提高應(yīng)急救災(zāi)能力，同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，主要領(lǐng)導(dǎo)保證通訊暢通，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)上報(bào)，確保信息報(bào)送渠道暢通。
4.為認(rèn)真貫徹落實(shí)××區(qū)人民政府辦公室《關(guān)于開展十一國(guó)慶期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》（隆政辦電〔2009〕133號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步抓好十一國(guó)慶期間安全工作，我局結(jié)合實(shí)際，2009年9月16日至18日期間,對(duì)全區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、部分成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)、商場(chǎng)超市和有關(guān)商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行了為期3天的安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)檢查。這次安全專項(xiàng)大檢點(diǎn)檢查了15家企業(yè)，共出動(dòng)車輛3臺(tái)次、人員15人次。現(xiàn)場(chǎng)提出安全整改意見10條。
（五）廣泛開展安全生產(chǎn)及消防安全宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高全民安全生產(chǎn)及消防安全意識(shí)
為切實(shí)提高商貿(mào)企業(yè)的安全生產(chǎn)及消防安全意識(shí)，我局積極采取各種形式，在外經(jīng)、外貿(mào)和外資企業(yè)中廣泛開展安全生產(chǎn)及消防安全宣傳教育活動(dòng)。6月10日，安排6人參加了全區(qū)統(tǒng)一組織的“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)，并要求企業(yè)加大安全生產(chǎn)及消防安全宣傳活動(dòng)，為廣大群眾宣傳安全生產(chǎn)及消防安全知識(shí)。通過各種行之有效的宣傳手段，營(yíng)造了人人關(guān)心安全生產(chǎn)及消防安全、重視安全生產(chǎn)及消防安全、自覺遵守法律法規(guī)的和諧氛圍。
8月5日—7日，我局組織舉辦了為期3天的全區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)食品安全和安全生產(chǎn)培訓(xùn)班。全區(qū)各商貿(mào)流通企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)、商場(chǎng)超市、“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)流通企業(yè)、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程承辦企業(yè)、成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)、生豬定點(diǎn)屠宰廠的負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員以及區(qū)商務(wù)局全體干部職工共計(jì)110人參加了培訓(xùn)班。在培訓(xùn)會(huì)上，區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)楊海東同志分析了當(dāng)前全區(qū)食品安全和安全生產(chǎn)形勢(shì)，并要求進(jìn)一步增強(qiáng)做好商貿(mào)流通企業(yè)安全工作的緊迫感和責(zé)任感，對(duì)下一步如何做好商貿(mào)流通企業(yè)食品安全和安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了部署。同時(shí)，楊副局長(zhǎng)從豬肉食品安全知識(shí)、食品安全的相關(guān)知識(shí)、商貿(mào)流通企業(yè)的消防安全和安全生產(chǎn)等知識(shí)三個(gè)方面進(jìn)行了授課，通過培訓(xùn)，使與會(huì)者進(jìn)一步增強(qiáng)了食品安全和安全生產(chǎn)知識(shí)的了解，提高了食品安全和安全生產(chǎn)意識(shí)，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提供了保障。
二、存在問題
一是思想認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)及消防安全工作不夠，重效益輕安全的思想仍然存在。二是痕跡管理不健全。部分企業(yè)粗放管理，各種安全臺(tái)帳的建立不健全、不規(guī)范，專項(xiàng)整治無(wú)布置、無(wú)記錄、無(wú)總結(jié)，痕跡管理工作異常薄弱。三是企業(yè)安全生產(chǎn)及消防安全經(jīng)費(fèi)投入和技術(shù)裝備與安全生產(chǎn)及消防安全工作不相適應(yīng)。極少數(shù)企業(yè)無(wú)安全工作經(jīng)費(fèi)，制約和影響了安全生產(chǎn)及消防安全工作的正常開展。
【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 職業(yè)資格證書 專業(yè)建設(shè)1、調(diào)查目的及意義
我院作為蘇州市勞動(dòng)保障局下屬事業(yè)單位，又承擔(dān)著蘇州市公共實(shí)訓(xùn)基地的任務(wù)，在人才培養(yǎng)方面，歷來(lái)注重學(xué)生的職業(yè)技能和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，并且把職業(yè)資格考試證書與畢業(yè)證掛鉤，這樣能夠保證每位從蘇州技師學(xué)院走出去的學(xué)生都能有一技之長(zhǎng)，能盡快走上工作崗位，成為企業(yè)中的骨干力量。
經(jīng)過筆者的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生的實(shí)際就業(yè)中，很多用人單位還是非常注重學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，最能體現(xiàn)學(xué)生操作能力的就是職業(yè)資格證書，因此，爭(zhēng)取讓學(xué)生在校期間就獲得一張職業(yè)資格證書，對(duì)于將來(lái)學(xué)生就業(yè)是大有裨益的。
因此，關(guān)于電子商務(wù)職業(yè)資格證書的調(diào)查需求迫切，直接關(guān)系到學(xué)院專業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向以及今后的辦學(xué)思路等問題。特開展此次調(diào)查研究，希望能通過此次調(diào)查能回答辦學(xué)過程中的諸多問題，破解困擾電子商務(wù)職業(yè)教育多年的職業(yè)資格證書等問題。
2、調(diào)查方法
根據(jù)我國(guó)目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)際狀況，筆者決定通過以下方法開展電子商務(wù)資格證書的調(diào)查：
2.1 文獻(xiàn)法
目前電子商務(wù)職業(yè)資格證書的資料并不是很多，相關(guān)前期調(diào)查資料也比較欠缺，因此對(duì)于資料的收集一方面需要借助網(wǎng)絡(luò)上的信息，另外還需要借助大量的圖書文獻(xiàn)來(lái)開展資料的收集。
2.2 詢問法
實(shí)踐出真知，要想真正熟悉了解電子商務(wù)職業(yè)資格證書的狀況，光網(wǎng)上搜集的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)企業(yè)，同企業(yè)人員親自交談，了解企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求以及對(duì)電子商務(wù)職業(yè)資格證書的認(rèn)可度，這樣才能讓我們的調(diào)查具有真正的現(xiàn)實(shí)參考意義。
2.3 觀察法
走進(jìn)人才市場(chǎng)，關(guān)注用人單位對(duì)于電子商務(wù)人才的招聘，傾聽他們的談話，觀察他們的言行，從現(xiàn)場(chǎng)角度了解市場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)職業(yè)資格證書的態(tài)度。注意搜集有無(wú)職業(yè)資格證書人員的應(yīng)聘成功率，從中比較差距，找出應(yīng)聘失敗的原因，進(jìn)行總結(jié)。
3、電子商務(wù)職業(yè)資格考試證書現(xiàn)存的問題
經(jīng)過調(diào)查了解到目前我國(guó)電子商務(wù)的證書在發(fā)證機(jī)構(gòu)、資格等級(jí)等諸多方面存在著較大的差異，并且各個(gè)證書之間互不相認(rèn)，問題頗多。表1中列舉了幾種電子商務(wù)證書種類，并對(duì)其進(jìn)行了比較。
3.1證書的社會(huì)認(rèn)可度不一，證書的發(fā)放管理混亂
筆者親自在蘇州人才市場(chǎng)中向相關(guān)用人單位隨機(jī)進(jìn)行訪談，表2對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，通過對(duì)比可以看出，對(duì)表1中列舉的諸多電子商務(wù)相關(guān)證書種類中，普遍被接受的是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的"電子商務(wù)師"的等級(jí)證書。該證書分四個(gè)等級(jí)，參照勞動(dòng)部的中級(jí)工，高級(jí)工，預(yù)備技師和技師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)人才技能的要求做了很好的劃分，考核也具備一定難度，被認(rèn)為是電子商務(wù)行業(yè)中含金量最高的職業(yè)證書。
與之相比，其他四張的證書的認(rèn)可度高低不一，其中商業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證在電子商務(wù)協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè)中具有良好的口碑，通過率也較高。而計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試更加看重考生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和操作能力，很多企業(yè)在招聘偏計(jì)算機(jī)技術(shù)類的電子商務(wù)人才時(shí)比較偏愛這張證書。國(guó)際電子商務(wù)協(xié)會(huì)證書發(fā)放和管理相比其他證書比較混亂，所以在企業(yè)招聘者心中含金量是最低的。其中還比較特殊的就是阿里巴巴公司所做的電子商務(wù)認(rèn)證，由于阿里巴巴在中國(guó)電子商務(wù)的影響力，該證書的含金量尚可。
3.2 職業(yè)證書考核內(nèi)容不規(guī)范，未形成體系化
目前大多數(shù)發(fā)證機(jī)構(gòu)組織電子商務(wù)考試的形式都是采用考前培訓(xùn)加考試認(rèn)證的方式進(jìn)行，考核內(nèi)容大多把電子商務(wù)專業(yè)的核心課程綜合在一本考試教材中，很多非電子商務(wù)專業(yè)的考生未必經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只要短期強(qiáng)化記憶加練習(xí)，就能通過考試。這對(duì)許多在校生來(lái)說(shuō)并沒有通過這類考試獲得更多的知識(shí)的補(bǔ)充，只是在回顧學(xué)校所學(xué)習(xí)的部分知識(shí)，并且與學(xué)校的課程體系相比考核內(nèi)容顯得比較單薄。
3.3 考核內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同
綜合考慮我院的辦學(xué)實(shí)力和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，從2011年開始給電子商務(wù)畢業(yè)生報(bào)名參加商業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證。2年以來(lái)共有277人次通過考試，通過率100%。企業(yè)對(duì)于該證書具備一定的認(rèn)可度，增強(qiáng)了我院學(xué)生在就業(yè)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，這是在電子商務(wù)職業(yè)資格考試證書工作中值得賀喜的地方，但同時(shí)我們也要看到很多院校都在開展勞動(dòng)和社會(huì)保障部的電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，雖然通過率不是很高，但是能夠通過的學(xué)生市場(chǎng)的接受度更高，因此，我院也會(huì)在前面商業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證的高通過率基礎(chǔ)上，今后在電子商務(wù)職業(yè)資格證書培訓(xùn)中向勞動(dòng)部的電子商務(wù)師進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
4、針對(duì)電子商務(wù)職業(yè)資格證書現(xiàn)狀的應(yīng)對(duì)方法
雖然電子商務(wù)不是國(guó)家規(guī)定實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)，但仍然有許多在校學(xué)生覺得有必要考取一個(gè)相關(guān)證書，因此作為學(xué)校應(yīng)該盡力為學(xué)生成長(zhǎng)提供有力的支持條件，建議蘇州技師學(xué)院可以從以下幾個(gè)方面入手，加強(qiáng)學(xué)生在職業(yè)資格證書教育的學(xué)習(xí)：
4.1 提高學(xué)生就業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)校應(yīng)該在這方面積極引導(dǎo)學(xué)生了解市場(chǎng)，迎合市場(chǎng)的需求，不斷充實(shí)自己的知識(shí)體系，讓自己將來(lái)就業(yè)時(shí)即使沒有職業(yè)資格證書，也能夠通過自己的真做實(shí)干獲得用人單位的青睞。
大家上午好！我們?yōu)榻裉斓呐嘤?xùn)班作了很久的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)班的目的新主要是三個(gè)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)部新出臺(tái)的《境外投資管理辦法》；二是認(rèn)真總結(jié)我省境外投資的經(jīng)驗(yàn)；三是認(rèn)真研究和部署下一步更好的做好境外投資管理和服務(wù)工作。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表省商務(wù)廳對(duì)大家為*“走出去”發(fā)展所付出的努力表示衷心的感謝！希望你們?cè)俳釉贇v，提振信心，在新的對(duì)外投資便利化條件下取得新的更大的成績(jī)。
一、新的《境外投資管理辦法》意義重大
今年3月16日，商務(wù)部舉行新聞會(huì)，正式對(duì)外《境外投資管理辦法》。辦法于5月1日開始正式實(shí)施。在當(dāng)前應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的形勢(shì)下，此舉將進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)的對(duì)外投資，對(duì)調(diào)整結(jié)構(gòu)，振興產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)與世界經(jīng)濟(jì)一體化意義重大。與現(xiàn)行規(guī)定相比，新《辦法》主要有以下五個(gè)特點(diǎn)：
一是下放核準(zhǔn)權(quán)限。《辦法》規(guī)定，商務(wù)部?jī)H保留對(duì)少數(shù)重大、敏感的境外投資的核準(zhǔn)權(quán)限，包括1億美元以上的境外投資、特定國(guó)別的對(duì)外投資等。以2008年核準(zhǔn)申請(qǐng)件數(shù)估算，將有85%左右的境外投資核準(zhǔn)事項(xiàng)今后將交由省級(jí)人民政府商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)。
二是簡(jiǎn)化核準(zhǔn)程序。《辦法》規(guī)定，對(duì)于中方投資額1000萬(wàn)美元以下的境外投資企業(yè)只需遞交一張申請(qǐng)表，即可在3個(gè)工作日內(nèi)獲得《企業(yè)境外投資證書》。
三是突出管理重點(diǎn)。《辦法》規(guī)定，商務(wù)主管部門主要對(duì)是否影響雙邊政治和經(jīng)貿(mào)關(guān)系、是否損害國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全、是否違反國(guó)際義務(wù)、是否存在惡性競(jìng)爭(zhēng)等企業(yè)的境外投資進(jìn)行核準(zhǔn)。境外投資經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性由企業(yè)自行負(fù)責(zé)。
四是強(qiáng)化引導(dǎo)服務(wù)。《辦法》規(guī)定，商務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)境外投資的引導(dǎo)、促進(jìn)和服務(wù)工作，《對(duì)外投資合作國(guó)別（地區(qū)）指南》，建設(shè)“對(duì)外投資與合作信息服務(wù)系統(tǒng)”，駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)及時(shí)提供咨詢和信息服務(wù)。建立和完善多雙邊經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制等。利用多雙邊經(jīng)貿(mào)磋商機(jī)制或投資促進(jìn)工作機(jī)制，促進(jìn)對(duì)外投資，與有關(guān)國(guó)家簽訂了雙邊投資促進(jìn)保護(hù)協(xié)定和避免雙重征稅協(xié)定，加強(qiáng)政府間溝通交流，創(chuàng)造良好國(guó)際環(huán)境。
五是提出行為規(guī)范。《辦法》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)遵守東道國(guó)法律法規(guī)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依據(jù)自身?xiàng)l件、能力和東道國(guó)投資環(huán)境，積極穩(wěn)妥開展境外投資。
二、我省境外投資相關(guān)情況
2008年，對(duì)于我省的境外投資工作來(lái)說(shuō)，是豐收的一年。2008年我省共核準(zhǔn)境外企業(yè)機(jī)構(gòu)家，總投資額億美元,實(shí)際發(fā)生額億美元，同比增長(zhǎng)62%，在全國(guó)排名第四位。
2009年1-4月，全省累計(jì)新批境外投資企業(yè)41家，累計(jì)合同投資額51億美元，中方投資額為億美元，較上年同期分別增長(zhǎng)143倍和36倍。充分顯示了我省境外投資企業(yè)積極性越來(lái)越高，特別是一些有較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)對(duì)境外資源性項(xiàng)目的開發(fā)興趣高，手筆大。此次*鋼鐵集團(tuán)有限公司收購(gòu)集團(tuán)公司億股〔占股權(quán)〕，總交易價(jià)格億元（約合億美元），總交易投資額為1元（約合億美元）每年將收獲得噸的鐵礦石供應(yīng)資源。
截至2009年4月，我省共有境外投資企業(yè)家，總投資額億美元，中方投資額億美元。從境內(nèi)投資主體所在的地區(qū)來(lái)看，其中省直家，市45家市48家，市25家，市16家，市10家，市7家，市5家，市4家，市4家市3市1家，1家。
三、關(guān)于做好境外投資管理工作的有關(guān)要求
為進(jìn)一步做好全省境外投資管理工作，根據(jù)商務(wù)部的《境外投資管理辦法》和《商務(wù)部關(guān)于做好境外投資管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，我們下發(fā)了《*省商務(wù)廳關(guān)于做好境外投資管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，并特地舉辦此次培訓(xùn)班，希望通過這次培訓(xùn)我們的商務(wù)主管部門和企業(yè)能更加了解有關(guān)境外投資方面的政策，我們的境外投資企業(yè)隊(duì)伍越來(lái)越壯大，境外投資的工作開展得越來(lái)越順利。
