時間：2022-05-05 16:50:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
國家級電子商務進農村綜合示范項目電商人才培訓干部培訓班培訓總結
培訓時間：2020年11月2日
培訓地點：羅定市**鎮鎮會議室
參加人員：羅定市**鎮、村干部（分管電商領導、村第一書記、村主任等）。
參訓人數：66人
授課老師：**老師
培訓內容概要：本次培訓的主題是《**》。課程以**市創建國家級電子商務進農村綜合示范項目申請背景和政策解讀為開端，以打造多元化途徑助力農產品上行為主線，結合案例分析農產品上行的現狀與困境、思維與創新、渠道等問題。分析農產品商品化與互聯網相結合的方式，農村如何利用新機遇創業，如何做品控，做品牌等問題進行了詳細的講解。最后介紹了電子商務服務中心等五體系的基礎建設、服務內容及作用，呼吁在場學員要充分了解目前電子商務的大趨勢，積極主動去學習電子商務，跟上時代的腳步，一起推進**市國家級電子商務進農村綜合示范項目的發展。
培訓評價：培訓計劃的方案完成率90%；每次培訓均以培訓簽到表、現場錄音錄像和拍照的方式作為培訓記錄，對培訓效果采用實名反饋表來考評，對老師的打分達到94分以上。本次培訓幫助在座各位領導更進一步了解到**市創建國家級電子商務進農村綜合示范項目的具體建設內容和如何助力農產品上行的方法。培訓過后，**鎮領導干部和所屬行政村領導干部紛紛表示，會積極在本地宣傳本次項目建設情況，針對性地對本地種養殖大戶、對電商感興趣的創業青年，貧困戶等群眾進行推廣和指引，助力**市農產品上行。
商務寫作的內容大體上可以分成中式商務寫作以及西式商務寫作。在很多國有企業或者政府機關里，常用的是中式商務寫作，在很多外企公司，常用的是西式商務寫作。
二、兩種形式的區別
中式商務寫作和西式商務寫作的主要區別是：
1、格式不同。東方語言和西方語言在格式上有
顯著的不同。
2、語言習慣不同。如：信件的結尾，中式的一般采用“此致敬禮”，或者“請領導批復為盼”等禮貌用語，在西式信件的結尾經常寫“你忠實的某某”等。
三、商務寫作要表達的信息
商務寫作要表達的信息即商務寫作的目標，大致分為四類：
（）通知型的寫作包括通知、通告、通報，還包括日程安排、會議安排、課程時間安排等。
（）說服型的寫作包括項目提案、申請、廣告宣傳冊等，比如：購買一套光華管理培訓課程的光盤，需要先寫一個購買申請，說明購買原因以及重要性和必要性。給產品寫廣告宣傳冊，說服客戶購買產品等等，都屬于說服性寫作。
一、主要工作開展情況
（一）切實加強組織領導
為抓好商務領域安全生產工作，多次召開局務會分析當前商務領域安全生產形勢，研究解決商務領域安全生產難度問題，部署商務領域安全生產工作。重新調整了區商貿流通行業安全生產專門委員會，下發實施《市區商貿流通行業安全生產專門委員會安全生產工作實施方案》。
（二）積極落實安全生產工作部署
今年年初，我局印發了《商務局2019年安全生產工作計劃》及時部署各項安全生產工作并根據商貿流通專委會安全生產工作實施方案，明確了成員單位的各自監管職責，分成4組定期不定期開展監管檢查全覆蓋，要求各鎮街、開發區做好商貿流通企業消防、液化石油氣等安全隱患排查整改情況，并根據前期排查結果對商貿行業重點領域和檢查問題隱患集中單位組織抽查和回頭看。
（三）開展安全生產檢查督查
一是加強安全生產日常檢查。我局成立以局長任組長，其他同志為成員的檢查組，采取季度檢查形式，對各鎮街商務領域安全生產、消防安全工作進行檢查，督促鎮街完善安全生產監管體制機制，認真開展本轄區商貿流通行業安全生產隱患排查整治。印發了《區商務局關于開展餐飲場所瓶裝液化石油氣安全治理工作的通知》、《區商務局關于開展餐飲場所使用瓶裝液化石油氣“百日攻堅”專項整治的通知》等文件。
二是開展石油流通企業安全生產管理專項檢查。主要涉及企業主體責任落實情況、企業安全生產管理制度建立和執行情況、企業安全風險管控及隱患排查情況、企業應急管理情況等。在企業自查的基礎上，我局隨機抽查了部分成品油經營企業，開展了石油流通企業安全生產管理專項檢查，檢查鎮街共計16座加油站（點），列出問題清單10余項，檢查中未發現重大隱患。
三是開展安全生產專項檢查。我局印發了《區商務局“防風險保平安迎大慶”消防安全執法檢查專項行動工作方案》，開展了消防等重點行業專項檢查，完成了市燃氣市場“百日攻堅”整治第一階段工作。
（四）強化安全生產學習宣傳培訓工作
我局高度重視安全生產學習宣傳培訓工作，充分利用廣播、電視、報紙、互聯網等媒體和微博、微信等宣傳方式，結合“安全生產月”等活動，加大宣傳力度，教育引導各生產經營單位和廣大職工增強做好安全生產工作的主動性和自覺性。經過安全生產宣傳培訓，有效地提高了商務企業人員安全生產工作水平。
二、存在的問題
一是商貿流通領域范圍廣，網點分布多而散，鎮街經發辦身兼數職，無人專門從事安全生產，監管力量嚴重不足。二是部分企業安全生產主體意識不強，安全管理知識缺乏，在人力、物力、財力上對安全投入不足，對排查出的隱患整改落實不到位。三是部門監管缺乏有效的措施和手段。商貿流通監管涉及安全、質檢、消防等各個部門，需要各部門的大力協作，作為商務部門缺乏強有力的措施手段。
三、下一步工作計劃
（一）進一步提高企業對安全管理工作重要性的認識，督促企業落實安全生產主體責任，加強對安全管理員安全教育培訓工作，狠抓各項安全工作和措施的落實，確保我區商貿流通行業安全生產形勢的穩定。
一、指導思想和工作原則
以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內需、發展經濟、吸納就業為宗旨，堅持以企業為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業人員、農民工從事家政服務的原則，實現“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業，促進社會發展。”
二、工作目標
從2009年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶
持一批城鎮下崗人員、農民工從事家政服務，逐步形成規范、安全、便利的家政服務體系。2009年計劃全省扶持5000名城鎮下崗人員、農民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。
三、培訓對象、內容及方式
（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。
（二）培訓內容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫療保健知識、職業道德基本知識及專項技能等。培訓時數和教學內容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。
(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統一考試相結合的培訓方式。
四、實施步驟
（一）確定承擔培訓任務機構。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構和大型家政服務企業承擔。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。
1、承擔培訓任務的工會培訓機構應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質，有1年以上的家政服務培訓經驗；（2）有3名以上具有專業資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續跟蹤服務。
2、開展自主培訓的大型家政服務企業應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。
（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業，可將用工需求報當地商務部門（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業的相關協議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業自主培訓。大型家政服務企業按照市場需求自主招收員工，到當地商務部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。
（三）組織驗收和就業。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經當地商務、財政、工會部門驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業按承諾安排就業。大型家政服務企業自主培訓的學員，考試合格并經當地商務、財政、工會部門驗收后，由企業優先安排就業。
五、資金支持方式及標準
（一）中央財政對家政服務人員培訓經費予以全額補
助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業的，經當地商務、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。
(二）培訓經費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。
六、補貼資金的申報及下達程序
（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后10日內持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。
（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據各省經
濟發展水平、家政服務市場發展情況等，測算年度補貼資金規模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求
進度及時將補貼資金撥付到市級財政。
（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業的
補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。
（四）補貼資金清算。2010年3月底前，省級財政
部門核實匯總本地區2009年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。
七、工作要求
（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，不僅有利于增加就業崗位，解決當前就業困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。
（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協調家政服務工程培訓工作實施過程中出現的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監督和審核發放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構對其進行培訓。
這次全市商務工作會暨商務實務培訓會，是繼年初全市流通和商務工作會之后的又一次重要會議。剛才副市長作了全市商務流通工作的主題報告，對今年以來全市商務流通工作取得的成績給予了充分肯定，對下半年的工作提出了具體要求；局長總結了今年1-7月的商務工作，提出了下半年工作要點。他們都講得非常具體，切合實際，對全市的商務流通工作具有指導意義，希望各級各部門一定結合當地和本部門實際，狠抓落實。這里，我主要講三個問題。
一、正確認識商務流通工作對經濟的推動作用。
我在今年3月召開的全市商務流通工作會上曾強調，要提高對商務工作重要性的認識。商務工作涵蓋國內外貿易、利用外資和對外經濟技術合作，是現代經濟發展和管理的重要內容,是國民經濟的一個重要組成部分，是聯結國際與國內、工業與農業、城市與鄉村、生產與消費的橋梁和紐帶，在國民經濟發展中具有重要的地位和作用。目前我市的情況是，我市工業經濟發展強勁，流通業發展相對滯后，消費對我市經濟增長拉動不足，消費和凈出口對GDP增長貢獻遠低于投資貢獻率。但我們也應該清醒地看到，“投資拉動型”經濟已經影響到經濟運行的協調性和經濟發展的穩定性，“內需主導型”經濟將被擺到重要位置，商務部門的地位將會提升，發揮的作用將會更大,從當前全市的中心工作來看，商務部門對工業強市和新農村建設肩負重任、大有可為。著力提升商務工作對我市經濟發展的貢獻度，發揮流通對經濟的推動作用，重點要抓好以下工作：
1、加快建設農村商品市場體系。要把農村商品市場體系建設與社會主義新農村建設相結合，采取政府推動、市場運作、政策引導、多元投入的思路和方法，在農村發展現代流通業。要以城鄉集貿市場為基礎，注重培育生產資料市場，搞活生產資料流通。要突出抓好“萬村千鄉市場工程”和“雙百”工程。“萬村千鄉市場工程”是國家商務部去年推出的，今年中央已納入了建設社會主義新農村的體系，這是一項“政府得民心、企業得市場、農民得實惠”的民心工程。我們一定要把好事辦好，嚴格按照標準建設“萬村千鄉市場工程“示范店，要認真吸取“南溪白鵝事件”的教訓，防止個別試點企業套取國家政策支持資金的違法行為，保證“萬村千鄉市場工程”的健康發展，為新農村營造一個安全、便捷、實惠的消費環境。
2、著力打造新型工商、工貿關系，商貿流通服務于工業強市。我市工業經濟發展強勁，但流通不暢、流通成本過高的矛盾日益顯現。因此，我們必須樹立大流通理念，充分發揮現代流通業對工業的助推器作用，努力降低流通成本。發展生產業對工業有良好的促進作用。引導工業企業改變自我服務的經營組織方式，逐步將原材料采購、運輸、倉儲和產成品加工、整理、配送等業務分離出來，采用先進的物流管理技術和裝備，形成一批各具特色、布局合理的物流園區或基地。建立健全現代物流營銷網絡，積極整合工業及商業批發、倉儲等物流資源，加強工商、工貿結合，推動工業企業與流通企業建立戰略合作關系，實現互利雙贏。
3、努力擴大流通開放，加快開放型經濟發展。要進一步研究商業對外開放中出現的新情況、新問題，重點引進國內外先進的營銷方式和流通技術，引導資金投向我市城市和農村市場建設。要“四外”（外貿、外資、外經、外事）聯動，以外資為龍頭，發揮外事的平臺作用，加強對外經濟合作，把利用外資與建基地、強化優勢產業和開拓市場結合起來，幫助更多的生產企業進入跨國零售企業的全球銷售網絡，推動工業企業在省外、國外構建高效的營銷網絡和配送中心，引導和促進更多的餐飲和流通企業實施“走出去”戰略，把外經、外貿、外資、外事有機結合，形成良性互動，促進開放型經濟的快速發展。
二、緊緊抓住商務隊伍的培育和建設不放松。
我在年初的全市商務工作會議上講，要從發展的大局和高度，為商務事業和經濟社會的可持續發展提供堅強的人才保證和智力支撐。歷史發展的經驗告訴我們，任何一項事業的發展離不開人才，任何一個行業的競爭也離不開人才。商務部門要認真調查研究，對全市外經貿領域和市場流通領域人才的現狀和需求，摸清家底，提出規劃，向政府、部門和企業提出或推薦商務人才培養選用和儲備的建議意見，營造一個相對優良的環境，實施“人才強商”戰略，吸引真正的人才，讓他們在整個商務領域的各個環節，安心、用心、真心地發揮作用。相關企業從自身發展壯大需要出發，更應注重人才戰略實施，強化人才培養基礎。商務實務培訓是提高大家專業知識和業務水平的有效途徑，具有很強的針對性和實效性。培育外貿企業隊伍要在抓獲權企業的用權上下功夫，培育外經企業隊伍要在促進聯合上下功夫，培育內貿流通企業隊伍要在扶優扶強上下功夫。在培訓對象上，除了抓好公務員的業務培訓，特別要注意對企業的培訓，把培訓企業業務人員與培訓企業負責人相結合；在培訓內容上，把講授業務知識與宣傳國家宏觀政策相結合；在培訓方式上，把集中培訓與對口培訓相結合。要結合本地實際情況，積極開展有針對性和實效性的培訓工作，不斷提高商務人員的業務能力和商務企業整體素質。
三、加強目標考核工作，全面完成各項目標任務。
總臺班組
總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力2010年全年酒店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名經濟詐騙犯。
結帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對結帳客人反應強烈的情況，銷售是總臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。總臺自七月份起下半年總共walk-in銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺推銷會員卡人酒店會員接待共房間，總額元。平均每月總臺員工為酒店增發會員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務。盡管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續發揮前臺銷售的優勢；培訓銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業務。多年以來，因酒店自身條件的限制，無法擁有自己的外游車隊。為了能夠達到服務標準，我們先后為顧客聯絡一日游車次、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責任承擔。此外，由于酒店接待團隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發現了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。
商務中心、總機班組
自從11月份，商務中心個別員工轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量并不大但又不能沒有會外語的員工提供服務，所以如何用好人成為一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、復印、上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了、手機充電、秘書等服務項目。并且將原先的并不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務工作中出現差錯。
在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務。同時也繼續將一些總臺的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機班組，在經過了半年的努力之后，人員已經趨于穩定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也考慮將來將戶籍管理這項重要的工作分配給總機，因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉交給總機也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現在總機地理位置的關系，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在2010年的改造中，希望酒店領導能夠考慮到這些實際困難，在布局中能夠合理安排。 (1)
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總的來說，前廳部在今年部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為三星級升四星酒店應有的服務項目和服務標準也基本達到。并且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協作和溝通也是比較愉快的。
在新的一年里，部門還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信白宮，憑借已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得酒店迸發出了活力和激情。在即將來臨的2010年，白宮一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。
然而這項工作還存在著不足之處，一是外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在2010年，針對這些不足和大廳改造的契機，首先是按要求簽寫臨時住宿登記單，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳輸，最后還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在戶籍管理方面的要求。
服務（service）是服務行業的根本，因為總臺員工大多是剛剛進酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總臺工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年里，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到的禮貌的和個性化的。
在2010年，在帳務處理的工作上部門會加強監督同時不懈地進行思想素質教育，對于帳務上發生問題的員工決不姑息；同時在前臺pos機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓并考核。
在即將到來的2010年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對酒店的認同感以便組成一個人員相對穩定的，面貌一新的班組.
（2） 房產管理處工作總結
社區流動人口清查工作總結
社區殘疾人工作總結
開發區站前社區殘疾人工作總結
2010年地鐵系統創優工作總結
IT事業部工作總結
職業勞動康復站月工作總結
各位同事們：
感謝大家陪外語走過非常艱辛但頗有意義的年，在年新春佳節來臨之際，祝大家新年快樂，心想事成。向支持外語工作的各位父母、親屬們，致以深深的感謝和節日的問候。
回顧年，是學校收獲頗豐的一年。學校硬件環境的改善，人員思想的相對穩定，經營狀況的進一步好轉，看到這些明顯的進步，使我對學校的未來更加充滿信心，同時對各位同事寄予厚望，希望年大家能夠團結的更加緊密，人人發揮自己更大的作用，為外語，為我們的團隊集體，為個人的事業理想，一起奮斗，努力。
總結年工作，有以下幾點：
一、宣傳力度到位，學校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶曉的外語教育機構。
年我們的廣告投放量是25萬元，在各個高中大學校園，以及公交候車廳，包括廣場，火車站，做了戶外廣告，引發各種宣傳冊幾萬份，許昌各大網絡平臺，通過圖片鏈接以及友情鏈接，花了不少錢，也取得了相應的宣傳效果。值得一提的是，學校引進網絡營銷人才，開設了富有創意的純電子商務招生模式。我們成功的總結了以前全面撒網的業務方式，逐步轉向正規的，富有創意和純電子商務的招生模式。（有位電子商務高人說過：未來十年，如果企業沒有實現電子商務，他將無商可務）通過我們咨詢人員的耐心記錄數據，我們明確了我們的招生業務的模式的合作平臺或者公司。確定了依照網絡推廣為主的的業務方向。當然未來要以更豐富的方式，通過策劃或者某些優勢，讓人對外語的網絡形象上更加得體，可信。
目前，學校經過兩年的運營，已成為許昌知名度較高的一家外語教育機構，并在社會中獲得了良好的口碑。
二、經營狀況好轉，學校財務收入有了明顯提高。
年，學校流水收入上有了長足的進步，從以前的寒假不到5000元的收入增加到年寒假的3萬多元，從原來的暑假收入1萬多元，增加到將近7萬元。從平時流水的不到4000元，增加到將近3萬元。學校經營狀況明顯提高，勢頭良好，為進一步實現扭虧為盈打下基礎。
三、完成了學校教學特色的正確定位，形成了以大學生就業技能、社會白領進修，以及假期初高中英語短訓三方面相結合的教育培訓模式。
年我們成功地完成正確的學校定位，就是平時以大學生和社會白領為主，假期兼顧初高中英語短訓的轉變，甩掉了束縛我們的少兒英語培訓。學貴有恒，事業在專。所以以后我們就在專業的“專”字上下功夫。年也是圍繞，大學生成人外語培訓這個專字上下功夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進。當然這一年我們也在大學生和社會白領中樹立了良好的學校形象。讓許昌五縣一區的需要外語進修的我們的群體更進一步的認識到，許昌也有高端的外語培訓，許昌的外語是正規的也是可信的。因為之前許昌沒有人有信心想把成人外語為主的外語培訓做好，而我們呢，一直在努力。我永遠堅信，堅持不住就是失敗，誰能成功就是看誰能忍。
使電子商務在便利農民生產生活、助力扶貧攻堅、促進農村經濟發展等方面取得明顯成效。建立健全城鎮化物流體系建設下面是小編為大家整理相關的城鎮電商合作計劃文章，提供參考歡迎閱讀。
為加快xx區電子商務的發展，提升農村電子商務發展及應用水平，助力精準扶貧，帶動農村發展，農民增收，xx區電子商務公共服務中心現結合xx區實際情況，制定2020年工作計劃：
工作思路
以建設城鎮化電子商務綜合示范區為目標，構建農村現代化市場體系，提高農村電子商務的可持續發展能力，將按照打通農村物流的“最后一公里”，實現“網貨下鄉”和“農產品進城”的工作思路，深入推進“互聯網+精準扶貧”，提升農村電商服務功能，整合優化資源，促進xx區經濟發展。
工作目標
2020年，xx區電子商務公共服務中心團隊將繼續全面深入推進電子商務進農村綜合示范工作，使電子商務在便利農民生產生活、助力扶貧攻堅、促進農村經濟發展等方面取得明顯成效。建立健全城鎮化物流體系建設，使xx區電子商務網銷網購能夠得到快速發展，農村產品商品化率和電子商務交易比例明顯提升，構建蓬勃發展的城鄉一體化電子商務生態圈。
工作內容 電商公共服務中心建設
1、在區商務局的領導下，大力建設xx區電子商務公共服務中心，為從事網絡創業和服務人員提供廣告設計、商標注冊、法律財稅、金融服務及其他增值服務能力;
2、農村電子商務公共服務中心打造專職運營團隊，圍繞農村電商發展需要，提供決策支持、氛圍營造、孵化培訓、營銷策劃、網貨開發、宣傳展銷、數據管理等基礎服務;
3、通過培訓、孵化等培育和壯大本地網絡經營主體，到2020年底，新增活躍網絡經營主體不低于30個。
農村電商服務站點建設
1、在各行政村采取與農村商超或農資店合作的方式，分期分批的在交通便捷、網絡通暢、人口集中地優先建設網點。
2、電商服務站點統一進行改造裝修、配置適當設施設備，實施統籌管理。
三級物流配送體系建設
1、整合資源。整合現有物流、快遞資源，組建物流快遞行業協會，促進資源共享共用，節約成本，提高效率。
2、建設物流配送運營中心。建設集貨物儲存、分揀、配送等功能的物流倉儲分揀處理中心。
3、整合優化城鄉物流配送專線。根據城區和各鄉鎮地理位置及交通情況，整合配送車輛資源，打造城鄉物流配送專線，定時、定班、定點發送物流共同配送“班車”，盡量提高配送效率，降低配送成本。
4、配送車輛及設備標準化建設。加強物流配送標準化建設，建立統一、科學、規范的標準體系。
電商人才培養體系建設
1、多層次、多渠道開展有針對性的人員培訓，提高政府機關、涉農企業、工業企業、農村創業青年和農民等各行業人員對電子商務、網絡平臺的理解及應用。培訓總人數不低于3500人次。
2、培養本地講師2-3名，打造具有本地知名度農產品營銷網紅1-2人。
3、每場培訓保證跟蹤服務，提高培訓孵化率，每年新增孵化電商主體不少于20個。
農產品上行服務體系建設
1、建立本地農產品資源庫。整合市內名、特、優農產品資源，建立產品資源庫，重點梳理有品牌、有包裝、有規模、有市場的特色農產品，建立分銷渠道。
2、建設標準化網貨產品基地1-3個;推動至少5款產品“三品一標”等相關認證，打造網銷標準化產品不少于8款，開發不低于3組本地農特產品禮包系列。
3、打造1個區域電商公共品牌，應用公共品牌VI一套，帶動5-8個本地農特產品品牌銷售。
4、舉辦電商大賽、產銷對接、農超對接、電商節線上線下促銷、電商評選、互聯網+農旅等活動不少于3場。
一、商務英語教師應具備的能力及素質
作為一門綜合性和應用性很強的學科，商務英語教學既包括普通英語的內容，又包含商務知識的特定內容。與普通英語相同的是掌握商務英語必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力；不同的是商務英語還涉及相當廣泛的專業詞匯和知識，如貿易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識、營銷知識等。商務英語的教學目的是培養能夠以英語為工作語言，參與和從事國際商務活動的應用型人才。因此，從事商務英語教學的教師應具備以下幾方面能力和素質：
(一)教學能力商務英語教師應當有扎實的英語功底、商務專業理論基礎和一定的行業背景知識，能運用現代教學技術進行教學，具備系統的教學設計能力、較好的教學管理能力和監控能力，善于調動學生的學習熱情，善于協調師生關系。
(二)教改科研能力教師要以培養學生職業技能為主線構建有特色的課程體系和教學內容；要有積極探索教育教學規律、進行教學改革的能力；要有較高的專業學術水平和相應的科研課題研究能力。
(三)實踐指導能力商務英語的培養模式和目標要求教師具有全面的綜合素質，要求教師既能從事理論教學，又能勝任與專業相關的實習、就業的組織與指導工作，還要指導學生參加相關行業或技能的職業資格證書考試等。
(四)具有一定的專業實踐經驗教師要具有豐富的行業背景知識和一定的專業實踐經驗，用英語向學生介紹和講授相關行業的產品信息、營銷策略、社交禮儀、談判技巧等商務知識，指導學生的實踐活動。
二、商務英語師資隊伍現狀
由于我國商務英語專業剛剛起步，專業的師資隊伍嚴重匱乏。商務英語教師的來源大致可分為兩類。第一類是沒有任何商務背景的英語專業教師，由于學校搞教學改革，增設了商務英語課程，這些教師可能出于自身興趣愛好，或者是校方趕鴨子上架等原因，變成了商務英語教師。這類教師的語言功底很強，但商務方面的知識較為貧乏。由于商務知識不足。再加上多年來講授英語課形成的習慣，他們往往傾向于在課上過多地講授語言知識，而且遇到較為專業的商務問題(如信用證)時，他們很難借題發揮，繼續深人地將這些問題闡釋清楚。第二類是來自各高校經濟貿易系，對商務英語感興趣的教師，或是曾有過公司工作經驗、轉行回到大學做教師的一些人。這類教師的商務專業知識豐富，但他們的缺點是語言功底較差，難以應付商務英語課程。這兩類商務英語教師的授課結果是，學生所學的商務知識無法與英語語言有機結合。
也就是說，現有的大部分商務英語教師無法使學生真正有效地實現商務英語的學習目標。由于我國目前大學教師總體待遇較低，真正在商務和英語兩方面都能做到精通的人才往往傾向于到外企等待遇較好的單位供職。鑒于以上原因，相當一部分開設商務英語課程或專業的高校正面臨著一場缺乏高素質商務英語教師人才的危機。而化解這場危機的方法就是依據科學的專業發展模式，積極尋找建設高素質商務英語教師隊伍的有效途徑。
三、加強商務英語師資隊伍建設
(一)商務英語教師的專業發展模式商務英語屬于專門用途英語范疇(Englishforspecificpurposes：ESP)，是專門用途英語的一個重要分支。因此，商務英語教師的專業發展模式應在ESP教學理論指導下進行。ESP的教學主張形成于20世紀6O年代，其教學理論和實踐已在許多國家得以普及并逐漸發展成為一個范圍寬廣、形式多樣的教學領域。作為一種基于需求分析的英語語言教學方式，ESP有自己本身的規律和方法，ESP教師并不是一般的GE(generalEnglish)教師或懂英語的專業教師可以勝任的。包括商務英語在內的ESP教學做為中國高校英語教學的重要發展方向，目前面臨的最重要也是最需要解決的問題就是ESP教師質量問題。現有的ESP教師質量與ESP教師的角色要求之間存在差距，這就要求采取相應的專業發展模式培養專門的ESP教師，以適應教學實踐的需要。筆者在總結國內外ESP教學研究成果的基礎上認為，商務英語教師的專業發展可以采取以下三種模式：
1．培訓模式。商務英語教師應該接受一定的師資培訓，這種培訓包括兩個方面：語言培訓(1anguagetraining)與專業培訓(professionaltraining)前者指英語語言技能的提高，后者指掌握所教商務專業的知識結構、教學方法及所教的商務專業英語語體特征。
2．合作模式。除了培訓之外，商務英語教師還應當積極與商務專業教師進行合作，共同承擔商務英語的教學任務。
3．自我發展模式。商務英語教師在盡可能地參加培訓課程和合作項目的同時，更應充分挖掘自身潛力，依靠自身能力，把自我發展作為商務英語教師專業發展的最重要模式。
以上三種模式不是互相排斥的，在實際操作中也不應該固化，而應當根據具體教學環境，將種模式有機結合，靈活地為培養合格的商務英語教師服務。
(二)建設商務英語教師隊伍的有效途徑要培養出復合型的既懂英語又通曉商務專業的高素質的適應全球經濟一體化發展的學生，就需要從事商務英語教學的教師既精通英語又熟悉商務專業。復合型的商務英語師資是復合型商務英語人才培養的關鍵。因此，各高校可以依據商務英語教師的專業發展模式，通過以下途徑加強復合型商務英語師資隊伍的建設。
1．提高現有教師隊伍的業務綜合水平第一，實行校本培訓，提高教師業務素質。校本培訓是指在教育專家指導下，由學校發起、組織、規劃的，以提高教師教育教學和科研能力、促進學校發展為目標，通過教育教學和科研活動方式來培訓學校教師的一種校內在職培訓。校本培訓具有如下特點：一是長期連續性。校本培訓以學校為受訓場所，可進行比較持續而長久的培訓。二是實踐性。校本培訓的前提是教師沒有脫離工作崗位，將培訓工作與教學工作緊密聯系，能及時地學以致用。三是靈活性。能根據實際條件靈活機動地安排活動時間、活動內容，并能針對學校的自身特點和每位教師的個體特點加以安排。四是經濟性。校本培訓免除了教師脫產培訓的差旅費、學習費，減輕了教師和學校的負擔。校本培訓應制度化。一是請社會上水平較高的商務從業人員和商務理論知識扎實、商務操作技能良好、工作經驗豐富的教師對沒有商務知識的教師進行集中培訓，使之掌握商務基礎知識和基本操作技能；二是以老帶新，新老教師結對，提高青年教師的教育教學能力。
第二，組織專業課教師到企業進行專業實踐或兼職，擴充相關行業的背景知識。應有計劃分批安排教授商務英語課程的教師到具有涉外商務活動的進出口公司、外資企業、海關等單位學習和兼職，豐富自己的商務知識，提高商務操作技能。
同時，深入企業，了解各類企業的運作模式、企業文化、行政管理模式、發展現狀和發展趨勢，了解用人單位對畢業生素質能力的要求，有針對性地調整課程和授課內容，以便更好地進行專業建設、課程建設和教學改革。
第三，安排教師進修，鼓勵教師提高學歷層次。選派教師參加由國內權威院校舉辦的商務英語教師師資培訓班，學習與商務英語專業有關的非英語專業課程，提高其專業知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務知識的缺陷。也可以選派部分教師去國外短期考察、學習、進修。以一些優惠政策鼓勵青年教師攻讀在職或脫產的商務英語專業碩士以上學位，適應今后發展的需要。
第四，創造條件，積極在商務英語教師中培養學科帶頭人。培養德才兼備、學術和技能水平雙優、組織管理能力強的專業帶頭人，廣泛參加學術交流，了解本專業發展動態，組織、帶動其他教師進行專業建設，提高教學水平、科研水平和實踐能力。
2．直接從國外引進師資聘用高素質的外籍教師充實師資隊伍，有條件可批量引進，并讓年輕教師學習他們的經驗。引進的外籍教師可以是英語母語國家的人，也可以是在境外受過高等教育的人，但均應有商務背景經歷，以建立結構合理、靈活有效的外籍商務英語教師隊伍。
（一）加強部門之間的溝通，盡快履行新的職責
2009年，是商務局安全職能職責重大轉變之年。年初，區商務局及時與區安委會、區節假日辦、區食品安委會、區消防大隊等部門溝通協調，使商務部門的安全工作盡快步入了正軌。進一步強化了對涉外企業的安全生產監管，深入涉外企業，掌握企業的基本情況，為履行新的職能職責奠定基礎。對外經、外貿、外資企業加強生產出口產品期間的安全監管，做到對涉外企業的安全監管工作不缺位、不越位。同時積極協助相關部門加強對商貿流通企業的安全監管。新的職能職責轉變后，面對新的監管對象，商務局強化相關法律、法規政策和安全生產知識的學習，遵守外事工作紀律，確保了外經、外貿、外資企業有一個安定、和諧的生產經營環境，樹立了良好的××形象。
（二）周密部署，精心安排
區商務局做到早計劃、早安排、早落實，深入落實安全生產及消防安全責任制，結合全區外經、外貿和外資企業實際，起草并下發了《××區商務局2009年安全生產及消防安全工作意見》（*商務〔2009〕30號）、《××區商務局開展安全生產年活動實施方案》和《××區商務局2009年“安全生產月”活動實施方案》（*商務〔2009〕51號）。從創新和轉變上探索推動安全生產及消防安全工作，建立和完善了安全生產及消防安全責任追究制度，強化了外經、外貿和外資企業的安全生產及消防安全責任制。
（三）加強領導，深入落實安全生產及消防安全責任制
為切實加強對各外經、外貿和外資企業安全生產及消防安全工作的監督管理，我局成立了由主要領導為組長，分管領導為副組長，各股室負責人為成員的安全生產及消防安全工作領導小組，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、有專人負責的工作機制，真正做到機構健全，職責明確。
（四）檢查督促，狠抓落實，積極開展對外經、外貿和外資企業安全生產及消防安全隱患排查治理專項行動
為認真貫徹落實全區安全生產及消防安全工作會議精神，切實抓好2009年的安全生產及消防安全工作，我局結合實際，對全區7個外經、外貿和外資企業開展了定期和不定期的安全生產和消防安全檢查。督促各企業把安全生產及消防安全列入重要議事日程，及時排除安全隱患，確保經營安全。先后共組織了20次安全檢查，出動檢查車輛51車次，人員87人次，隱患整改17處。由于制度健全、措施到位、工作有力，外經、外貿和外資企業2009年未發生一起安全生產及消防安全責任事故，達到了預防和“0”指標的目的。
1.2009年1月20日—26日期間對外經、外貿和外資企業、開展了安全生產及消防安全大檢查，對檢查中發現的如安全警示標志不足，用電不規范等問題及時提出，要求被檢查單位抓好落實，限期整改完畢。同時要求各外經、外貿和外資企業在做好常規管理的基礎上，認真研究并制定好本企業“兩節”期間應急預案，確保節日期間安全。
2.2009年4月8日至13日，對全區7家外經、外貿和外資企業進行了為期6天的安全生產及消防安全大檢查。在大檢查中堅持做到“五查”即“查安全意識、查事故隱患、查制度落實、查組織紀律、查思想重視程度”，對我們檢查出的安全問題，均寫出即時整改保證書。
3.2009年8月下旬，深入7家外經、外貿、和外資企業進行了為期3天的防汛安全督促檢查工作，要求企業進一步增強做好防災減災工作的責任感和緊迫感，深入開展險情隱患排查治理，努力提高應急救災能力，同時要嚴格執行24小時值班制度，主要領導保證通訊暢通，發現情況要及時上報，確保信息報送渠道暢通。
4.為認真貫徹落實××區人民政府辦公室《關于開展十一國慶期間安全生產大檢查的通知》（隆政辦電〔2009〕133號）文件精神，為進一步抓好十一國慶期間安全工作，我局結合實際，2009年9月16日至18日期間,對全區外經貿企業、部分成品油經營企業、商場超市和有關商貿流通企業進行了為期3天的安全生產工作專項檢查。這次安全專項大檢點檢查了15家企業，共出動車輛3臺次、人員15人次。現場提出安全整改意見10條。
（五）廣泛開展安全生產及消防安全宣傳教育培訓活動，不斷提高全民安全生產及消防安全意識
為切實提高商貿企業的安全生產及消防安全意識，我局積極采取各種形式，在外經、外貿和外資企業中廣泛開展安全生產及消防安全宣傳教育活動。6月10日，安排6人參加了全區統一組織的“安全生產宣傳月”活動，并要求企業加大安全生產及消防安全宣傳活動，為廣大群眾宣傳安全生產及消防安全知識。通過各種行之有效的宣傳手段，營造了人人關心安全生產及消防安全、重視安全生產及消防安全、自覺遵守法律法規的和諧氛圍。
8月5日—7日，我局組織舉辦了為期3天的全區商貿流通企業食品安全和安全生產培訓班。全區各商貿流通企業、外經貿進出口企業、商場超市、“家電下鄉”中標流通企業、“萬村千鄉”市場工程承辦企業、成品油經營企業、生豬定點屠宰廠的負責人及相關業務人員以及區商務局全體干部職工共計110人參加了培訓班。在培訓會上，區商務局副局長楊海東同志分析了當前全區食品安全和安全生產形勢，并要求進一步增強做好商貿流通企業安全工作的緊迫感和責任感，對下一步如何做好商貿流通企業食品安全和安全生產工作進行了部署。同時，楊副局長從豬肉食品安全知識、食品安全的相關知識、商貿流通企業的消防安全和安全生產等知識三個方面進行了授課，通過培訓，使與會者進一步增強了食品安全和安全生產知識的了解，提高了食品安全和安全生產意識，為人民群眾生命財產安全提供了保障。
二、存在問題
一是思想認識不到位。個別企業領導重視安全生產及消防安全工作不夠，重效益輕安全的思想仍然存在。二是痕跡管理不健全。部分企業粗放管理，各種安全臺帳的建立不健全、不規范，專項整治無布置、無記錄、無總結，痕跡管理工作異常薄弱。三是企業安全生產及消防安全經費投入和技術裝備與安全生產及消防安全工作不相適應。極少數企業無安全工作經費，制約和影響了安全生產及消防安全工作的正常開展。
【關鍵詞】 電子商務 職業資格證書 專業建設1、調查目的及意義
我院作為蘇州市勞動保障局下屬事業單位，又承擔著蘇州市公共實訓基地的任務，在人才培養方面，歷來注重學生的職業技能和動手能力的培養，并且把職業資格考試證書與畢業證掛鉤，這樣能夠保證每位從蘇州技師學院走出去的學生都能有一技之長，能盡快走上工作崗位，成為企業中的骨干力量。
經過筆者的跟蹤調查發現，在學生的實際就業中，很多用人單位還是非常注重學生的實際動手能力，最能體現學生操作能力的就是職業資格證書，因此，爭取讓學生在校期間就獲得一張職業資格證書，對于將來學生就業是大有裨益的。
因此，關于電子商務職業資格證書的調查需求迫切，直接關系到學院專業建設的發展方向以及今后的辦學思路等問題。特開展此次調查研究，希望能通過此次調查能回答辦學過程中的諸多問題，破解困擾電子商務職業教育多年的職業資格證書等問題。
2、調查方法
根據我國目前電子商務發展的現狀來看，結合電子商務的實際狀況，筆者決定通過以下方法開展電子商務資格證書的調查：
2.1 文獻法
目前電子商務職業資格證書的資料并不是很多，相關前期調查資料也比較欠缺，因此對于資料的收集一方面需要借助網絡上的信息，另外還需要借助大量的圖書文獻來開展資料的收集。
2.2 詢問法
實踐出真知，要想真正熟悉了解電子商務職業資格證書的狀況，光網上搜集的資料遠遠不夠，還必須走進市場，走進企業，同企業人員親自交談，了解企業對于電子商務人才的需求以及對電子商務職業資格證書的認可度，這樣才能讓我們的調查具有真正的現實參考意義。
2.3 觀察法
走進人才市場，關注用人單位對于電子商務人才的招聘，傾聽他們的談話，觀察他們的言行，從現場角度了解市場對于電子商務職業資格證書的態度。注意搜集有無職業資格證書人員的應聘成功率，從中比較差距，找出應聘失敗的原因，進行總結。
3、電子商務職業資格考試證書現存的問題
經過調查了解到目前我國電子商務的證書在發證機構、資格等級等諸多方面存在著較大的差異，并且各個證書之間互不相認，問題頗多。表1中列舉了幾種電子商務證書種類，并對其進行了比較。
3.1證書的社會認可度不一，證書的發放管理混亂
筆者親自在蘇州人才市場中向相關用人單位隨機進行訪談，表2對訪談結果進行了總結，通過對比可以看出，對表1中列舉的諸多電子商務相關證書種類中，普遍被接受的是國家勞動和社會保障部推出的"電子商務師"的等級證書。該證書分四個等級，參照勞動部的中級工，高級工，預備技師和技師職業標準，對電子商務人才技能的要求做了很好的劃分，考核也具備一定難度，被認為是電子商務行業中含金量最高的職業證書。
與之相比，其他四張的證書的認可度高低不一，其中商業電子商務師職業資格認證在電子商務協會的會員企業中具有良好的口碑，通過率也較高。而計算機技術與軟件專業技術資格考試更加看重考生的計算機應用和操作能力，很多企業在招聘偏計算機技術類的電子商務人才時比較偏愛這張證書。國際電子商務協會證書發放和管理相比其他證書比較混亂，所以在企業招聘者心中含金量是最低的。其中還比較特殊的就是阿里巴巴公司所做的電子商務認證，由于阿里巴巴在中國電子商務的影響力，該證書的含金量尚可。
3.2 職業證書考核內容不規范，未形成體系化
目前大多數發證機構組織電子商務考試的形式都是采用考前培訓加考試認證的方式進行，考核內容大多把電子商務專業的核心課程綜合在一本考試教材中，很多非電子商務專業的考生未必經過系統學習，只要短期強化記憶加練習，就能通過考試。這對許多在校生來說并沒有通過這類考試獲得更多的知識的補充，只是在回顧學校所學習的部分知識，并且與學校的課程體系相比考核內容顯得比較單薄。
3.3 考核內容側重點不同
綜合考慮我院的辦學實力和學生的學習能力，從2011年開始給電子商務畢業生報名參加商業電子商務師職業資格認證。2年以來共有277人次通過考試，通過率100%。企業對于該證書具備一定的認可度，增強了我院學生在就業時的競爭力，得到了企業領導的一致好評，這是在電子商務職業資格考試證書工作中值得賀喜的地方，但同時我們也要看到很多院校都在開展勞動和社會保障部的電子商務師考試培訓，雖然通過率不是很高，但是能夠通過的學生市場的接受度更高，因此，我院也會在前面商業電子商務師職業資格認證的高通過率基礎上，今后在電子商務職業資格證書培訓中向勞動部的電子商務師進行轉移。
4、針對電子商務職業資格證書現狀的應對方法
雖然電子商務不是國家規定實行就業準入的職業，但仍然有許多在校學生覺得有必要考取一個相關證書，因此作為學校應該盡力為學生成長提供有力的支持條件，建議蘇州技師學院可以從以下幾個方面入手，加強學生在職業資格證書教育的學習：
4.1 提高學生就業綜合競爭力
學校應該在這方面積極引導學生了解市場，迎合市場的需求，不斷充實自己的知識體系，讓自己將來就業時即使沒有職業資格證書，也能夠通過自己的真做實干獲得用人單位的青睞。
大家上午好！我們為今天的培訓班作了很久的準備工作，培訓班的目的新主要是三個：一是認真學習商務部新出臺的《境外投資管理辦法》；二是認真總結我省境外投資的經驗；三是認真研究和部署下一步更好的做好境外投資管理和服務工作。首先請允許我代表省商務廳對大家為*“走出去”發展所付出的努力表示衷心的感謝！希望你們再接再歷，提振信心，在新的對外投資便利化條件下取得新的更大的成績。
一、新的《境外投資管理辦法》意義重大
今年3月16日，商務部舉行新聞會，正式對外《境外投資管理辦法》。辦法于5月1日開始正式實施。在當前應對國際金融危機的形勢下，此舉將進一步擴大中國的對外投資，對調整結構，振興產業，促進與世界經濟一體化意義重大。與現行規定相比，新《辦法》主要有以下五個特點：
一是下放核準權限。《辦法》規定，商務部僅保留對少數重大、敏感的境外投資的核準權限，包括1億美元以上的境外投資、特定國別的對外投資等。以2008年核準申請件數估算，將有85%左右的境外投資核準事項今后將交由省級人民政府商務主管部門負責。
二是簡化核準程序。《辦法》規定，對于中方投資額1000萬美元以下的境外投資企業只需遞交一張申請表，即可在3個工作日內獲得《企業境外投資證書》。
三是突出管理重點。《辦法》規定，商務主管部門主要對是否影響雙邊政治和經貿關系、是否損害國家經濟安全、是否違反國際義務、是否存在惡性競爭等企業的境外投資進行核準。境外投資經濟技術可行性由企業自行負責。
四是強化引導服務。《辦法》規定，商務部門要加強對境外投資的引導、促進和服務工作，《對外投資合作國別（地區）指南》，建設“對外投資與合作信息服務系統”，駐外經商機構及時提供咨詢和信息服務。建立和完善多雙邊經貿合作機制等。利用多雙邊經貿磋商機制或投資促進工作機制，促進對外投資，與有關國家簽訂了雙邊投資促進保護協定和避免雙重征稅協定，加強政府間溝通交流，創造良好國際環境。
五是提出行為規范。《辦法》規定，企業應遵守東道國法律法規，承擔社會責任，依據自身條件、能力和東道國投資環境，積極穩妥開展境外投資。
二、我省境外投資相關情況
2008年，對于我省的境外投資工作來說，是豐收的一年。2008年我省共核準境外企業機構家，總投資額億美元,實際發生額億美元，同比增長62%，在全國排名第四位。
2009年1-4月，全省累計新批境外投資企業41家，累計合同投資額51億美元，中方投資額為億美元，較上年同期分別增長143倍和36倍。充分顯示了我省境外投資企業積極性越來越高，特別是一些有較強實力的企業對境外資源性項目的開發興趣高，手筆大。此次*鋼鐵集團有限公司收購集團公司億股〔占股權〕，總交易價格億元（約合億美元），總交易投資額為1元（約合億美元）每年將收獲得噸的鐵礦石供應資源。
截至2009年4月，我省共有境外投資企業家，總投資額億美元，中方投資額億美元。從境內投資主體所在的地區來看，其中省直家，市45家市48家，市25家，市16家，市10家，市7家，市5家，市4家，市4家市3市1家，1家。
三、關于做好境外投資管理工作的有關要求
為進一步做好全省境外投資管理工作，根據商務部的《境外投資管理辦法》和《商務部關于做好境外投資管理工作有關事項的通知》，我們下發了《*省商務廳關于做好境外投資管理工作有關事項的通知》，并特地舉辦此次培訓班，希望通過這次培訓我們的商務主管部門和企業能更加了解有關境外投資方面的政策，我們的境外投資企業隊伍越來越壯大，境外投資的工作開展得越來越順利。
