時間：2023-02-08 08:56:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行營運工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2016年是XX支行營業室各項工作快速、健康、協調發展的一年，回顧過去的一年，在分、支行正確領導下，我們認真貫徹落實2016年工作會議精神，以依法經營為前提、以強化管理為手段、以科學發展觀為指導，以創最佳效益為目的，經過全體員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將2016年的工作總結如下：
一、 工作成效及經營情況：
(一)、主營業務再創新高2016年，各項存款穩步上升，完成支行下發的任務。
1．截至2016年11月25日，營業室對公存款時點XX萬元，較年初增長XX萬元；對公存款日均（全口徑）XX萬元，較年初增長XX萬元。
2．儲蓄存款時點達到xxx萬元，比年初增加xxx萬元；儲蓄存款日均xxx萬元，比年初增加xxx萬元。
3．同業存款時點完成XX萬元，比年初增長XX萬元；同業存款日均完成XX萬元，比年初減少XX萬元。
（二）、轉型業務穩步推進
1．客戶類指標情況
截至2016年11月25日，我行對公有效戶凈增XX戶；
沃德達標客戶凈增xxx戶，交銀達標客戶凈增xxx戶，較好地拓展了中高端客戶的市場，新增了一大批有潛力的對公、對私客戶，為2017年的發展奠定了基礎。
2．中間業務情況
個金條線中間業務凈收入達到xx萬元，未完成年初分行下達的任務。
3．電子分流指標情況
2016年營業室客戶網銀動戶覆蓋率達xx%，對公有效客戶網銀動戶覆蓋率達xx%，手機銀行客戶新增數達xx戶。電子銀行分流率達xx，相比去年xxxx，圓滿完成分行年初下達的指標。
二、2016年各項工作開展情況
（一）增強資金實力、壯大存款規模
面對北京市金融市場的資源環境，營業室結合本單位的實際情況，牢固樹立存款是“立行之本、發展之源”的經營理念。一是結合我行幾年來存款工作的經驗，立足于計劃早安排、任務早落實的工作思路，以抓柜臺規范服務、個金業務營銷、拜訪對公客戶等形式全面展開營銷攻勢。同時全產品計價制度的執行極大地調動了員工的工作積極性。
其次，營業室通過對自身公司客戶所處行業業態分析，強化優勢、彌補短板，加強新客戶的拓展，加大中小客戶的開發。截至11月20日，營業室全年新開客戶54戶，其中優質新開戶9戶，成功吸納“北京市建筑設計研究院有限公司”“北京精誠路業經貿有限公司”等公司存款9000余萬元。積極跟進營銷人民教育出版社有限公司等老客戶，利用我行公司理財產品優勢，將其在他行5.5億元存款成功轉化為我行產品。
再次，資產業務穩步開展。今年以來，營業室在小企業科的大力支持下，深入挖掘私行客戶控制企業，將“北京大源非織造股份有限公司”、“北京愛步商貿有限公司”、“北京諾亦騰科技有限公司”成功轉介，現階段已獲批授信額度，并實現流動資金貸款的發放。
我支行今年已入圍中關村管委會西城園區貼息貸款合作銀行。中關村管委會西城園區已向我部門下發了高新企業名單（588家）。我部門將以此作為拓展小微企業的抓手，推動業務增長。
（二）強化服務意識、豐富服務內涵。
一年來我們不斷吸收采納同業先進的服務新理念，對服務規范到位，接到表揚工單的員工進行表揚，這樣有效地提高了員工們的服務熱情。
首先在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，在員工中開展服務意識教育和服務技能培訓，不斷優化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。
其次是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能。一年來不斷改善營業網點的便民設施，同時每當到重大的節日如春節等我們都對營業網點進行更新和裝飾，美化環境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。
第三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優秀的服務團隊。對于體弱多病不能親自來柜臺前辦理，業務的客戶，我們提供上門核實服務，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客戶的信賴。
（三）完善內控制度建設、確保安全。
一年來我們始終注重管理工作的開展，結合本單位的實際情況加強了考勤制度、干部值班、干部輪崗休假制度等，強化監督檢查力度，認真梳理服務價格收費目錄，審慎合規開展服務收費工作。在營運風險防范方面，認真學習各類下發的會計營運管理制度、細則以及風險提示，指導和規范網點業務操作。
加強會計人員隊伍的建設，在工作中各崗位人員進行多方面的交流，并寫下不同崗位的崗位職責，提高解決實際問題的能力與自我糾偏能力。加強員工業務培訓，不斷提高員工業務素質。我們每月都組織一線員工進行業務業務技能考核兩次，并將每次的測試成績上報會計科。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執行各種規章制度，違規違紀現象明顯減少，技能水平迅速提高，從根本上解決了思想上對內控風險的模糊認識，改變了工作上的消極態度，極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感，使營業室涌現出一大批的優秀人才。
在黨風廉政建設和案件風險防控方面，營業室積極參加上級組織觀看的多部教育宣傳片，參加全行警示教育大會，認真聽取法制講座，進一步提高全員法律意識和廉潔從業意識。深入開展員工行為管控、柜面業務風險排查、重大風險排查、民間借貸專項治理、案件風險防控等多項專項行動，嚴查風險隱患，強化落實整改，一年中我們對營業網點及重要崗位檢查20余次，每月進行防火、防暴演練，員工思想動態穩定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。
三、存在的問題
(一)經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
(二)持續發展能力欠佳，十大業態客戶有所缺失。存款集中于幾個大戶，公司類資產業務的客戶太少，政府機構類業務、國際業務尚未建立穩定的客戶群體。
(三) “兩橫兩縱”客戶布局不均衡。
(四)個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。
四、明年工作安排與打算
名年營業室將立足周邊企事業單位資源，積極落實分行“鏈”、“圈”、“園”營銷策略，對客戶及業務開發從以下幾方面入手：
（1）從基層政府機構類客戶、財政零余額客戶入手，對周邊展覽路街道辦、黨團辦進行走訪，對西城民政局，北京國土資源局海淀分局進行業務開發，發掘其業務需求；
（2）從“XX園區”、中關村管委會XX區入手，利用貼息貸款的契機，發掘高新企業的業務增長點；
（3）從重點客戶入手，以其為平臺，開拓挖掘重點客戶的上下游企業，使現金管理、產業鏈業務成為營業室新的支柱業務。
營業室重點客戶“XXXXXX”主要合作銀行除我行保證金專戶外，還有他行的基本戶，其賬戶主要用于XXX日常結算，賬戶存款余額在XX億元。我部計劃明年將基金委在他行的基本戶爭取過來。
我部重點客戶“XXXXXX”和“XXXXXX”的上級單位為“XXXXXXX”，其成立于2010年XX月XX日，控股企業包括XXXXXXXXXXXXXXXXXX等單位，我部計劃利用現有人脈，業務合作等優勢，順藤摸瓜，積極營銷該集團，推介我行現金管理類業務。
XXXXXX公司作為我部重點客戶，其下設各類企業，如：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX等市場型公司，我部計劃將以我行現金管理、產業鏈業務為突破口，再次加深我行同客戶的粘性。
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看銀行職員年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行職員述職報告1____年上半年____市支行在分行黨委的正確領導下，在以____行長為首的帶領下，堅持總行效益優先、兼顧規模與爭先進位相結合的精神，以各項業務發展、勞動競賽、績效考核的奮斗目標為抓手，與時俱進，開拓創新，在業務發展的同事強調各類風險防范于內部管理，倡導合規文化建設，使支行各項業務發展上了一個新臺階，為完成全年目標任務奠定了堅實的基礎。
今年我在分管個金業務、零貸業務、電銀業務的基礎上，協助正在____市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔負了更為重要的職責，對自己的工作提出了更加嚴格的要求。我以飽滿的工作熱情、務實的工作作風，認真學習各類行務文件以提升管理水平。同時由于分管條線緊密聯系、相輔相成，我努力協調好各方面的關系，做到顧全大局、團結協作、齊抓共管，現將半年來履職狀況作如下匯報：
一：注重細節，嚴格把關電銀指標
完成電銀指標所需工作量大，涉及的客戶多、面廣，比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節上有任何的放松
為此我們制定了電銀指標一季度專項二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進行提升，動員各網點發掘潛在客戶，并對員工實施多勞多得的獎勵措施，調動員工的用心性。截止到六月末，我行手機銀行新增戶，較好地完成了上級下達的任務。
二：全面發展個金業務
個金業務作為具有戰略地位的業務，分行領導高度重視。我作為分管領導亦感覺感覺職責重大。我組織個金部并協調其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業務的發展。
一是提早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作的主動權。對____市支行實行二級考核，重點獎勵行外吸儲、柜面留存、高端客戶資產提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣，爭取覆蓋多數工資客戶，以不多的金額丹龐大的數量提升____市支行存款余額。在半年的努力下，____市支行六月末儲蓄時點存款到達________萬元，儲蓄日均存款到達________萬元。中高端客戶資產和客戶數顯著提升，為全年儲蓄的完成奠定了基礎。
二是努力提升基礎指標。發展中高端客戶任然是個金業務中不可忽視的部分，尤其是對工資客戶的提升。我針對____市不同網點的客戶特點進行分析，并按網點召開分析會，指導、鼓勁各網點盡快達成指標，告知各項指標的進度和差距，甚至細化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發員工潛力。在各網點的大力協作及努力下，____市支行六月末____客戶數量到達____戶、____客戶到達____戶，中端客戶到達12054戶。
截止六月末，我行個金條線凈收入到達____萬元，財富管理重點產品收入到達____萬元，集團協同收入到達____萬元，各類指標得到有效提升。
三：穩步發展零售信貸業務
隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業擾亂，經濟形勢日益嚴峻。自從管理零售信貸業務以來，我透過聽取負責人匯報、相關部門職責人座談等方式了解了工作的現狀及重點難點支行副行長述職報告(3篇)支行副行長述職報告(3篇)。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。
一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防范化解信貸風險。透過組織專題業務培訓、下發風險類信息參考標準等，使全行風險分類的真實性和準確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質量監測管理，及時發出預警信號，有效防范了貸款風險。
二是用心尋找優質企業進行突破。在風險頻發的信貸行業，嚴格的甄別為優質企業的發覺帶給了前提。針對這些優質客戶，我透過組織各類企業行下基層的活動帶領客戶經理與中小企業實行對接。在____即將開業之際我更是抓住將其發展成為商圈的機會與商戶代表進行座談，了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末，____市支行個人消費貸款到達________，小企業貸款到達________，這與大家的默契協作和鼎力支持是分不開的。
四，加強會計營運管理，提升業務水平
嫻熟的業務水平是一個銀行服務大眾的基礎。為提升____市支行各條線人員的業務技能，我對各年齡段的行員均嚴格要求，獎懲分明。營運主管務必將每周例會落實，帶領行員學習營運方面的知識并進行業務知識考核。在各類考試中，對沒有透過的行員進行通報。今年我行開始實行等級柜員制度，柜員的待遇直接與等級掛鉤，而等級的高低由業務質量和業務技能決定，這對行員們來說是一個提升業務技能的機會，我更以此為契機，鼓勵行員參加技能比賽，提升自我價值，同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會，對每月檢查通報的問題和要整改的事項，及時傳達，對屢犯易犯的問題要求當事人及會計主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會，相互交流和總結，查漏補缺構成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網點的全面查庫工作，在支行構成了較規范的會計組織管理模式，檢查輔導基本到位。
另外今年部分人員崗位年限期滿，已經完成了輪崗輪調的工作，涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。
五，協助抓好服務工作
良好的服務是高質量業務水平的綜合體現
優質禮貌服務工作也是____市支行樹立給自己的招牌。今年，服務錄像點評被提上了每周例會的日程。透過行員自己查看自己的服務錄像，行員們能夠更直觀地發現自己在服務中存在的不足，他人也能夠以此為鑒，改正自己沒有發現的錯誤。省分行遠程監控錄像通報與____市分行服務錄像通報我都會定期讓服務小組進行點評，督促網點進行服務質量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經理回訪檢查中，____市支行的成績有了明顯的提升。
六，嚴控預算，豐富行員生活
作為工會主席，關心大家的日常生活也是我的分內職責。今年為提升員工身體素質，我鼓勵青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對于身體不適以及因產假休息在家的員工我都會帶上____市支行領導的關心前去探望。部門費用著重使用在機器的檢修，員工工作環境的改善中，采購商品力求性價比，努力給員工帶給優質舒適的工作環境。
工作中存在的不足
回顧半年以來的工作，雖然取得了成績，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進一步加強協作，提高工作效率。其次，對基層調查研究不夠，應進一步深入了解基層員工的需求。第三，自己處理突發事件的潛力還不夠強，應著重培養自己應急出事兒潛力。最后，對有關業務文件的學習還要進一步加強，全面提高自己的綜合素質。
下半年的工作計劃
繼續加強電銀指標的推進，個性是重點加強對公有效動戶覆蓋率、電子商戶的推進力度，全面完成全年任務
繼續抓好員工個性是新進員工業務技能的培訓工作，以老帶新，嚴格要求，常態化培訓、考核。
增強對會計人員的管理、培訓、考核，透過開展零差錯月、網點PK等活動，提高會計人員的綜合業務素質。
大力發展個金的基礎工作
重點抓好儲蓄指標，工資業務，第三方存管業務，努力挖掘潛力客戶，夯實客戶基礎。
加大對個金經理和零貸經理的管理和培訓力度，從而提升客戶經理的營銷潛力及業務素質，快速、安全的推動零貸業務發展，尤其要用心拓展小企業貸款及經營類貸款、個人消費類貸款，提升____市支行零售信貸業務的市場占比。
總之，____市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，繼續實施年初制定的經營方案，狠抓落實，確保今年各項任務的全面完成。我也會加強管理，完善內控機制，充分調動廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項業務的快速發展和地方經濟的發展再做貢獻。
銀行職員述職報告2尊敬的各位領導：
過去的一年，在分行領導的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業務素養
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。
總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
銀行職員述職報告320____年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷潛力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20____年末，實現總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文‘庫。整理。利息收入160多萬元，實現]方案-范文’庫。整理。中間業務收入29。55萬元。個人管戶企業____成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導用心營銷一批____下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家____企業，利用交叉營銷，實現]方案-范文‘庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，透過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，透過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷潛力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷潛力’方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20____年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一齊，全方位服務客戶。
20____年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
銀行職員述職報告4尊敬的各位領導：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業務知識學習
一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量
我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標
我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中____保險6.8萬元，______保險1萬元，____保險4萬元，____基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故
業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
銀行職員述職報告5當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，個性是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。透過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。
一、北京CBD國際金融業發展概況
隨著經濟的發展，金融業的發達程度對經濟增長的促進作用越來越大。在經濟全球化的背景下，金融作為現代經濟的核心，與現代科學技術一起構成了現代經濟的核心推動力，彰顯著區域經濟的核心競爭力。
近年來，北京CBD迅猛發展，截至2007年一季度，以其占朝陽區0.86%的土地，承載了3.6%的(常住)人口，創造著21.89%的財富。據北京CBD管委會資料，截止到2008年3月底，入駐北京CBD區域的各類法人單位共計5025家，其中服務業企業3042家，占全部法人單位的60.54%。擁有外資及港澳臺企業1003家，所占比例為19.96%。2008年一季度，北京CBD實際利用外資3.25億美元。
在CBD區域的經濟活動中，國際金融業占據著重要地位。突出表現在：
1、500強企業總部高度聚集
就入駐情況來看，繼2007年成功引進10余家世界500強企業后，迄今特雷克斯（中國）投資有限公司、日本三井住友銀行股份有限公司北京分行和德意志銀行（中國）有限公司等3家世界500強企業中國總部在北京CBD安家落戶。至今，CBD區域的世界500強企業已經超過117家，成為500強企業在中國聚集度最高的地區之一。
2、國際金融企業總部群落分布
就入駐情況來看，CBD區域國際金融企業總部數量由2004年的2家一躍發展到34家，包括韓國現代財產保險（中國）有限公司、陽光人壽保險有限公司、沃爾沃汽車金融（中國）有限公司、中意財產保險有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、GE消費金融集團等12家國際金融企業總部落戶CBD。首批在京注冊的6家外資法人銀行中，友利銀行（中國）有限公司、德意志銀行、韓國新韓銀行入駐CBD區域。入駐CBD及周邊的國際金融機構204家，聚集了3家外資法人銀行、國際4大證券交易所、國際3大再保險公司和2家國際金融市場廣泛認可的信用評級機構。截至2008年6月，北京CBD金融機構已經達到137家，平均每平方公里17家，是北京中心城區平均值的32倍。眾多重量級國際金融企業在CBD區域內的群落分布，基本奠定了CBD區域作為北京市國際金融機構聚集中心區的發展地位。
3、國際證券交易所布局全球市場
就證券業在CBD的發展情況來看，2007年7月1日起實行《境外證券交易所駐華代表機構管理辦法》允許境外證券交易所設立駐華代表機構以來，已經批復在京設立代表機構的美國納斯達克股票市場股份有限公司、紐約證券交易所、東京證券交易所和韓國證券期貨交易所等四家國際證券交易所全部落戶CBD區域。
4、外資再保險巨頭拓展國內市場
就保險業在北京CBD區域的延展情形來看，北京市的外資再保險公司――瑞士再保險、慕尼黑再保險、法國再保險這三大巨頭全部集聚在CBD區域。此外，北京市50%的國際保險機構北京代表處、三分之一的保險中介服務機構均落戶CBD區域。CBD區域作為首都國際保險機構聚集地的地位逐漸形成。
5、國際金融業發展鏈條較為完善
就國際金融業發展的產業鏈條來看，CBD區域國際金融業的快速發展，帶動了為之服務的管理咨詢公司、會計師事務所、律師事務所、人力資源服務公司、公關公司、廣告會展公司等眾多高端服務企業的有序、良性發展。CBD區域已聚集了世界著名會計師事務所――普華永道中天會計師事務所，世界最大的綜合房地產服務商――世邦魏理仕公司，以及麥肯錫公司、愛德曼公關公司、奧美國際廣告等眾多世界著名跨國企業。
6、國際金融業高端人才內外兼容
就CBD區域內國際金融業的人才發展情況來看，截止2007年底，區域內各類金融機構從業人員已達24700人，其中高級管理人員600人，大學本科以上學歷14500人，占從業人員的60%；外籍金融人才1100人，占從業人員的4.5%。CBD區域高端國際金融人才呈聚集態勢。
目前CBD區域內已經入駐經營性金融公司達104家，外資金融機構代表處達109家，占北京市經營性金融公司和外資金融機構代表處的70%以上。金融機構已經從代表處、分行、分公司云集階段步入金融總部快速發展階段。納斯達克于2007年4月3日晚在北京CBD“遙控”敲響的開市鐘聲，在全球范圍內宣告著CBD區域國際金融業發展的影響力。
綜上所述，客觀地說，北京CBD的發展，早已跳出區域經濟發展的范圍，借助于輻射效應，吸引著更多的國際金融機構法人和代表處、交易所代表機構、中介機構聚集，承載著國際金融元素，逐步形成了跨國公司總部和國際金融機構聚集的中心區。
二、北京CBD國際金融業發展環境分析
金融是現代經濟的核心，國際發達CBD往往又是金融中心所在地。北京CBD金融業的發展有其獨特性。北京CBD國際金融業的發展，受到宏觀與微觀、產業與市場等多方面環境的影響，既有有利態勢，也有制約因素。
（一）北京CBD國際金融業發展的有利宏觀環境
從全球到國內，北京CBD國際金融業面臨著有利的宏觀發展環境：
1、全球產業加速轉移，國際發展環境日益良好
國際高端服務業正在通過項目外包、業務離岸化、外商直接投資等方式向中國加速轉移。在承接服務業國際轉移方面，北京市走在全國的前列。早在2005年5月，全球500強跨國公司中，已先后有185家來京投資，投資項目共計355個，投資總額122.6億美元，實際利用外資68.4億美元，在北京市設立的外資研發中心達到189家，北京成為國內集中跨國公司研發中心最多的城市。總部的聚集帶來了客戶的需求信息，這些都為CBD金融的發展提供了有利的產業發展環境。
2、服務貿易逐漸開放，國內發展環境逐漸完善
金融業的發展屬于基于現代服務業基礎上的專業化服務，具有典型的信息中心性特點。由于歷史原因，北京市的使館區和涉外機構、以及商業企業在CBD附近聚集，形成了北京乃至全國面向國際的窗口，因此北京CBD國際金融業具備國際化的視野，在面對廣闊的國內外市場時具備高起點。隨著中國加入世貿組織承諾逐步兌現，在京外資銀行營業性機構及代表處的數目將繼續增加，外資銀行的規模會不斷增加，外匯營運資金將不斷增加，外資銀行經營性人民幣業務將不斷擴大，中外金融機構的合作將日益增多，北京市的國際金融業將會呈現出日益良好的發展環境。
3、城市經濟快速發展，具有發展內在動力環境
2002年，北京的城市化率已達71%，進入城市化高級階段。城市化快速推進，為北京市發展各種服務業提供了巨大的機遇。同時，朝陽區以優化發展環境、優化產業結構、優化空間布局為重點，實施農村城市化、城市現代化、區域國際化的發展目標，加強了以北京商務中心區為重點的十大工程的建設，服務業比重已經達71%，為朝陽區金融業發展奠定了堅實的基礎。
4、區域經濟導向明確，發展面臨專業分工環境
2004年北京市對1993年制定的北京城市規劃進行修編，初步把北京城市發展目標定位在：國家首都、世界城市、文化名城和宜居城市。金融是現代經濟的核心，為轉變經濟發展方式，保持經濟又好又快發展，構建社會主義和諧社會，北京市于2008年5月初出臺了《北京市委市政府關于促進首都金融業發展的意見》，全力打造“一主一副三新四后臺”的金融業總體空間布局，在該布局中，北京CBD擔負起建設國際金融機構主聚集區的重任。
從經濟地理意義上來看，世界城市是跨國公司的管理、協調和控制中心。隨著跨國公司的聚集和發展，大公司在日常業務和資本投放中對大量資本和信貸的持續需求，使公司總部中心與各金融機構間建立了強有力的聯系，這使得世界城市迫切需要高層次、專業化金融業服務支持。隨著區域經濟的日益發展，北京CBD將會呈現出總部中心和金融中心并置現象。
北京CBD規劃以及現代CBD的發展實踐表明，對于CBD區域的產業發展而言，現代服務業，特別是生產業是重要發展方向之一，體現在各類金融機構總部的集中和包括企業總部在內投資咨詢、法律、會計等中小專業化服務機構的金融專業化服務的集中。
（二）北京CBD國際金融業發展的制約因素分析
北京CBD國際金融業發展迅速，但還存在不少制約因素，主要表現在：
1、國際金融機構數量、規模及效益尚待提高
如前所述，截止到2008年3月底，入駐北京CBD區域的各類法人單位共計5025家，但在五千余家公司中，國際性金融企業的比例尚僅占百分之一左右。盡管金融業的整體經濟效益在提高，但在總量上尚無法達到具有國際影響力的金融中心的水平。CBD區域內137金融機構，350家左右的泛金融機構，普遍規模較小，大多發揮著搜集信息、聯系客戶的作用，金融業務量小，不能發揮金融市場主導作用，缺少輻射全球的管理控制性金融總部。
2、區域內缺少有形要素市場和較發達金融市場
就北京CBD目前現狀而言，區域內缺少有形金融市場，金融中心的資金樞紐和風險控制的職能尚未發揮。金融業務本質屬于專業化生產服務，“信息和知識”在專業化生產服務業中具有“中心性”意義，因為信息的中心性屬性是以空間為基礎的，空間區位直接影響到獲取信息的活動。另外，流量經濟對金融中心的確立具有決定性的意義。目前北京CBD區域缺乏要素、金融市場的情況非常不利于今后金融業的發展。在CBD區域內要建設現代化的計算機網絡體系，數據交換中心，同時也要把各類要素市場的建設提到重要地位。
3、國際金融業產業鏈條尚未形成
盡管近些年CBD金融業發展迅速，但從對經濟增長的貢獻率看，輻射功能不夠顯著。就整個CBD功能區來看，產業鏈條尚未形成。目前CBD功能區內國際金融業所占比重還不大，產業聚集和輻射帶動能力較弱。大力吸引全球性跨國公司，扶植培養優勢產業，強化產業聚集和輻射能力是功能區發展的當務之急，產業集聚與輻射帶動能力急需增強。
4、發展缺乏導向性規劃
一方面，在2008年5月出臺的北京市“一主一副三新四后臺”金融發展格局中關于國際金融聚集區的發展方向和思路，尚需要進一步明確。遲至2007年3月，才在朝陽區率先成立全市第一個金融服務辦公室，以推進CBD區域的金融業發展。目前北京CBD尚缺乏一個導向性的國際金融業發展規劃，缺乏明確的產業發展導向。另一方面，我國目前的經濟建設總體上尚處于招商引資、做大產業總量的階段。對于北京CBD而言，促進金融業的發展也尚停留在增加金融企業數量、對企業進行資金補貼以吸引入駐的階段，缺乏引導金融產業升級的政策措施，服務環境還有待改善。例如，截至2007年末，朝陽區共對CBD區域67家次金融企業兌現政策，補貼金額高達2.23億元，41家次金融企業享受租房補貼2592萬元；為4家金融企業兌現購房補貼共4128萬元；給予13家新設立、新遷入金融企業總部一次性資金補助共13200萬元，同時為9家次金融企業的高管22人次落實退稅達244萬元，力圖吸引更多的國際金融企業入駐。但綜觀整個區域情況，金融體制創新和微觀商務環境仍有極大發展空間。此外，金融企業在某地聚集，對土地、租金的價格并不是最關鍵的決定性因素，金融體系的健全和企業的發展并不能單純依靠政府的扶持。明確導向性發展規劃，增強企業根治性已經提上發展日程。
三、北京CBD國際金融業工作思路
自2000年正式推出并開發建設以來，北京CBD取得了長足進步，已經從規劃建設階段發展到產業定位階段。2000年在第一節北京朝陽國際商務節上正式推出CBD概念、明確功能定位；2001年定位于國際性商務中心區，制定產業、市政、景觀、交通等各項發展規劃、建立專門管理機構北京商務中心區管理委員會；2002年啟動核心區建設，并著重優化發展環境；2003年確定產業發展方向，提升核心競爭力；2004年全面加快國際金融區建設、構造以國際金融為龍頭的現代服務業發展格局；2005年深入推進項目建設，以國際金融和文化傳媒為品牌的產業發展格局逐漸形成。北京CBD在數年間已經發展成為首都最富有活力和最具有現代化氣息的國際區域和重點功能區，提升了整個城市的國際化水平，也逐漸形成了自己的國際金融業發展特色。這些特色主要表現在以北京市的現代服務業發展為深厚依托、國際金融業企業層次分明、機構比例適當、涉外資源豐富、產品需求多樣、市場導向良好、聚集效應巨大、文化價值觀獨特、區域內勞動力市場發達等發展特色。
從國際金融企業在全球范圍內的發展情況來看，北京CBD國際金融業的發展屬于通過新興的知識密集型產業集群來運轉資金密集型產業集群。根據國際性發展經驗，以倫敦金融服務業集群為代表的誘導自發型模式和以東京金融服務業集群為代表的引導培育型模式各有特色。根據前述北京CBD國際金融業發展環境和發展特色分析，建議北京CBD國際金融業的產業發展模式采用規劃引導模式，部分原因在于：
第一，根據城市經濟學和環境地理學，相對于紐約曼哈頓CBD、倫敦CBD等產業發展模式的CBD而言，東京CBD、香港CBD和新加坡CBD的經濟發展歷程和環境地理因素和北京CBD的發展更具有相近性，因而較具備借鑒意義；
第二，我國目前的經濟體制仍是社會主義市場經濟體制，政府規劃在市場發展過程中仍然具有重要作用，經濟基礎因素使規劃引導模式較具現實意義；
第三，伴隨著我國經濟的不斷增長，北京在經濟實力不斷增加的基礎上日益成為國際性大都市，具有利用規劃引導模式發展CBD所需的國際性產業調整條件；北京CBD地處朝陽區，屬于北京國際性氛圍最為濃郁的地區，也有著天然的良好開放基礎，利于吸納國際性高端產業；
第四，隨著北京CBD漸成氣候，經濟景氣指數居高不下，為進一步在市場經濟作用下進行規劃調整積累了大量經驗，也奠定了較為堅實的基礎。發展示意圖如圖一：
在該發展模式下，提出北京CBD國際金融業發展思路及建議如下：
（1）利用政策扶持，發展國際金融、綜合金融業務
在國家的政策扶持下，吸引外資金融機構在CBD區域開展本外幣的經營活動，利用北京貨幣市場基礎雄厚的優勢，爭取建設全國性的貨幣市場（包括同業拆借市場、票據貼現市場、國債交易市場），使金融街金融機構總部的管理控制職能和市場交易職能進一步分離，進一步建立國際金融資源聚集區。
依托在京企業資產龐大、CBD投資咨詢業發達的優勢，大力發展資本市場業務，特別要抓住高新技術產業迅速發展的機遇，促進風險融資推廣和風險資本市場的建立，盡快發展國際金融、綜合金融業務。
（2）發揮體制優勢，推進金融創新、整合金融資源
積極發展中外合資銀行、保險公司、證券公司、基金管理公司；大力發展信托公司、金融租賃公司、基金公司、財務公司、擔保公司等非銀行金融機構；加快引進國內外著名的評估公司、經紀公司、咨詢公司、會計律師事務所等社會中介機構，推動中介機構的市場化與國際化；鼓勵市內外、國內外金融機構多樣化聯合與合作，支持銀企探索多樣化聯合和合作方式；加快金融改革開放，形成良好的信用和市場環境；加強金融信息中心、金融研究中心和金融人才中心的建設。
鼓勵北京金融機構進行金融制度創新。支持銀行業、保險業、證券業、信托業、基金管理公司之間開展多種形式、多種途徑的業務合作和戰略聯盟，支持中外金融機構之間擴展多種途徑、多種形式的合作；鼓勵金融機構進行金融產品創新。支持金融機構借鑒和引進國際通用、先進的金融產品，擴大金融工具的種類和金融服務范圍；支持CBD金融機構與跨國金融機構合作發展新的金融工具，如國際業務工具以及離岸金融業務。
（3）加強金融監管，完善監管機制、強化防范自律
發揮朝陽區金融辦聯系協調金融監管部門和金融企業管理機構的積極作用，加強依法監管，切實發揮銀行業、保險業、證券業以及各類中介組織的行業組織管理與協調職能，提高行業自律意識與自律水平，形成合力，建立健全金融風險預警體系，建立防范和化解金融風險的組織協調機制。協助金融監管部門切實防范和化解各種金融風險，把商務中心區建成金融安全區。
（4）優化產業組織，促進要素供給、提高競爭優勢
市、區政府及CBD管委會可以發揮政府的宏觀引導和調控作用，促進大、中、小不同規模企業形成合理分工與協作。加快金融要素市場建設。發揮北京現有的產權交易、技術交易和地域優勢、制度優勢、機構優勢和人才優勢，建成全國規模的產權交易中心和技術融資中心；在條件成熟的條件下，加快建設證券場外交易市場、期貨市場、外匯市場、黃金市場、貨幣市場。
爭取并鼓勵多種所有制在金融領域競爭融合，加快國有以及國有控股金融企業的現代企業制度建設，引進適合金融業發展的企業治理形式（比如有限合伙制等）。鼓勵金融企業，特別是實力雄厚的金融集團或者經營靈活、有創新性的金融企業進入。優化CBD國際論壇、北京CBD金融商會、北京CBD傳媒產業商會等產業協會組織，加強國際金融業和文化傳媒業之間的互補機制，提高競爭優勢。
（5）建立發展平臺，形成溝通制度，制定人才戰略
建議由相關部門領導以及北京CBD金融商會、北京CBD傳媒產業商會牽頭，形成定期走訪CBD區域國際金融企業的制度。走訪除日常聯系溝通，了解企業對產業發展環境的意見和建議外，在金融企業選址、辦公用房租期、企業經營困難以及企業高層更換等關鍵時期進行走訪，引導金融產業的集聚發展，完善國際金融高端發展鏈條，推動北京市國際金融產業聚集發展。
