開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇協(xié)會(huì)慈善工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞 草根NGO 員工 職業(yè)倦怠

中圖分類(lèi)號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.03.063

Analysis on Job Burnout of Grassroots NGO Employees

ZENG Simei

（Guangdong Polytechnic of Science and Technology， Zhuhai， Guangdong 519090）

Abstract The burnout problems of Grassroots NGO employees could easily be overlooked. This paper analyzes the status and causes of job burnout of grassroots NGO employees， we should deal with grassroots NGO employees burnout problem through three levels by the individual， social and government.

Keywords grassroots NGO； employees； job burnout

對(duì)于草根NGO的定義現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，我們一般認(rèn)為：“草根NGO是指沒(méi)有官方背景的、純民間的、沒(méi)有依法注冊(cè)登記的、不具備社團(tuán)法人和財(cái)團(tuán)法人資格的、在民政部門(mén)備注過(guò)和沒(méi)有備注過(guò)的民間組織。”草根NGO作為扎根基層一線的組織，在我國(guó)社會(huì)建設(shè)中扮演著重要的角色。與國(guó)外相比，我國(guó)草根NGO作為新生力量，其發(fā)展仍受到多方面的制約，其中草根NGO員工的職業(yè)倦怠便是主要問(wèn)題之一。“英國(guó)的一項(xiàng)針對(duì)臨終關(guān)懷服務(wù)人員所做的調(diào)查顯示，由于在慈善工作中高度的‘情緒性投入’，30%～40%的從業(yè)者正經(jīng)歷著高度的‘職業(yè)倦怠’，并有離職的念頭。”

1 草根NGO員工職業(yè)倦怠的特點(diǎn)及其原因

1.1 草根NGO員工職業(yè)倦怠的特點(diǎn)

草根NGO員工的職業(yè)倦怠問(wèn)題，源于員工生態(tài)系統(tǒng)的失衡，他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)生倦怠感時(shí)，會(huì)相應(yīng)地與環(huán)境進(jìn)行交流，尋求與環(huán)境動(dòng)態(tài)平衡的關(guān)系。草根NGO員工的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)：情緒衰竭、去個(gè)性化和個(gè)人成就感低。情緒衰竭是指由于個(gè)體感到自己有限的身心資源過(guò)度透支而表現(xiàn)出精力不足、情緒上處于極度疲勞的狀態(tài)，進(jìn)而失去了工作熱情。去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)體由于過(guò)度付出感情資源，在面對(duì)服務(wù)對(duì)象或工作時(shí)出現(xiàn)的一種消極、冷漠或是逃避的態(tài)度，常常表現(xiàn)為易怒、消極、憤世嫉俗、缺乏情感投入、對(duì)他人缺乏同情心等。個(gè)人成就感降低是指表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)工作勝任感和工作成就感的下降。個(gè)體感到無(wú)能、工作沒(méi)有成效，表現(xiàn)出士氣低落，對(duì)工作的意義、價(jià)值及自我效能的評(píng)價(jià)下降。

1.2 草根NGO員工職業(yè)倦怠的原因

草根NGO員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因是多方面的。草根NGO員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠感時(shí)，一般會(huì)從反思機(jī)構(gòu)管理存在的問(wèn)題開(kāi)始，希望通過(guò)諸如閉關(guān)療養(yǎng)、與人傾訴、堅(jiān)守崗位、請(qǐng)假和休假等各種調(diào)適方式來(lái)緩解這種倦怠感，大部分員工經(jīng)過(guò)休整緩解了自身的倦怠感，并重新回到崗位繼續(xù)工作。個(gè)別員工由于自身無(wú)法排解倦怠感和現(xiàn)實(shí)生計(jì)的問(wèn)題最后選擇了離職。然而，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”草根NGO員工之所以產(chǎn)生職業(yè)倦怠，不僅僅是個(gè)體自身的問(wèn)題，更重要的是個(gè)體與不同系統(tǒng)層次之間相互影響造成的，個(gè)人、機(jī)構(gòu)和政府層面的因素導(dǎo)致了草根NGO員工產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

母鋈瞬忝胬此擔(dān)草根NGO員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的一個(gè)重要因素在于個(gè)體本身。個(gè)人的情緒管理方式、工作方式和工作期望等方面是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要原因。在工作過(guò)程中，草根NGO員工經(jīng)常在產(chǎn)生各種困惑和壓力。面對(duì)繁瑣的工作，由于缺乏組織目標(biāo)和政府支持，工作又不被大眾認(rèn)可以及工資待遇偏低，使得草根NGO員工經(jīng)常處于迷茫之中。

從機(jī)構(gòu)層面來(lái)看，生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為“問(wèn)題”是“人―社會(huì)環(huán)境”互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的一種“失功能”的現(xiàn)象。從已有的案例來(lái)看，草根NGO員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠問(wèn)題均來(lái)自工作方面，涵蓋了工作內(nèi)容過(guò)于繁瑣、工作成效低、工作待遇低、缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人提升不大等方面，而這些方面都是與機(jī)構(gòu)的管理制度相關(guān)，所以草根NGO機(jī)構(gòu)存在以下突出問(wèn)題：評(píng)估工作的欠缺、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)的欠缺、能力提升途徑的缺乏和規(guī)章制度的不成熟。

從政府層面來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)組織管理法規(guī)由《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《基金會(huì)管理?xiàng)l例》和《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》組成，政府對(duì)于草根NGO的管理制度是不完善的，例如《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》是在1998年施行，距離現(xiàn)在已有十幾年的時(shí)間。加上草根NGO缺乏資金運(yùn)轉(zhuǎn)，即使有境外組織資助的情況，也存在資助方與政府之間的矛盾，這讓草根NGO員工的生存之路更為曲折。

2 草根NGO員工職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)措施

草根NGO員工職業(yè)倦怠問(wèn)題關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，因此，我們要多管齊下，采取針對(duì)性措施，正確處理個(gè)人、社會(huì)和國(guó)家之間的關(guān)系，讓草根NGO員工遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠，擁抱公益事業(yè)。

2.1 個(gè)人層面

首先，調(diào)適心理期望。草根NGO的員工要對(duì)自身的職業(yè)和工作環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，目前草根NGO在我國(guó)發(fā)展的困境短期內(nèi)是難以得到較大改善的。對(duì)于自身所從事的工作應(yīng)該持一種肯定的態(tài)度，給自己建立一個(gè)較為客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，只有對(duì)自己認(rèn)識(shí)越深刻，越能夠幫助自身有效地調(diào)適由工作、生活和內(nèi)心帶來(lái)的困惑，只有對(duì)自身的性格、學(xué)識(shí)、能力和才干有一個(gè)較為實(shí)際的評(píng)估，才能避免不切實(shí)際的期望，這是個(gè)體減少心理壓力的有效途徑。

其次，調(diào)整工作方式。面對(duì)瑣碎的工作，提前制定工作計(jì)劃，逐步將工作量減少；減少加班加點(diǎn)的次數(shù)，保證自身的睡眠質(zhì)量，這樣才有良好的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。

再次，改善自我調(diào)適的途徑。排解心理壓力的有效途徑就是合理地發(fā)泄負(fù)面情緒，可以通過(guò)嘗試改變?cè)瓉?lái)的思維模式和生活方式，更多地參與文娛活動(dòng)或參與社會(huì)活動(dòng)以調(diào)節(jié)精神狀態(tài)，消除內(nèi)心的緊張；另外可以加強(qiáng)與他人的交流，表達(dá)自己的困惑和需要，宣泄負(fù)面情感，尋求他人的支持。

2.2 機(jī)構(gòu)層面

草根NGO機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)關(guān)系到員工工作的滿意度，是解決員工職業(yè)倦怠的關(guān)鍵，因此，草根NGO機(jī)構(gòu)要建立良好的制度規(guī)范，為員工提供良好的工作環(huán)境和制度保障。

第一，建立評(píng)估機(jī)制。機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)之前，需要評(píng)估利益相關(guān)方的需求，然后綜合機(jī)構(gòu)的能力，再權(quán)衡服務(wù)的安排內(nèi)容和提供的形式；接下來(lái)進(jìn)行過(guò)程評(píng)估，包括服務(wù)和項(xiàng)目目標(biāo)的一致程度、既定人群是否得到了既定的服務(wù)、既定人群對(duì)項(xiàng)目實(shí)施是否滿意和工作人員能夠在多大程度上促進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)的輸送等等，不斷地改善服務(wù)內(nèi)容；最后開(kāi)展結(jié)果評(píng)估，例如評(píng)估需要達(dá)到的目標(biāo)和目的是否已經(jīng)達(dá)到，服務(wù)對(duì)參與者是否有有利的效果，服務(wù)對(duì)參與者是否有負(fù)面的效果，服斬閱承┎斡胝叩撓跋焓欠癖繞淥人未參與的有所改善等。

第二，建立督導(dǎo)機(jī)制。機(jī)構(gòu)建立督導(dǎo)機(jī)制包含為員工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)和建立員工的支持網(wǎng)絡(luò)。專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)是指理念和實(shí)務(wù)方面的指導(dǎo)，督導(dǎo)并不是簡(jiǎn)單地告訴員工做什么，而是根據(jù)員工的需求和問(wèn)題，有計(jì)劃、按步驟地引導(dǎo)員工實(shí)務(wù)；督導(dǎo)是員工負(fù)面情緒疏解的重要外界力量，督導(dǎo)與員工同行，消除員工勢(shì)單力薄的無(wú)力感；督導(dǎo)重視建設(shè)員工的支持網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系圈，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)。

第三，注重能力建設(shè)。能力建設(shè)看重員工內(nèi)在因素的調(diào)動(dòng)和潛能的發(fā)揮，機(jī)構(gòu)重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)，定期給員工安排培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)和激發(fā)員工自信心，善于挖掘員工潛在的能力。

第四，完善機(jī)構(gòu)管理制度。機(jī)構(gòu)要制定員工的財(cái)務(wù)管理制度、薪酬待遇制度、志愿者管理制度和上班值班制度等，機(jī)構(gòu)在制定規(guī)章制度的時(shí)候，可以尋求同時(shí)、專(zhuān)家和理事會(huì)成員的意見(jiàn)，通過(guò)共同商討制定有效而適用的制度從而提高制度的執(zhí)行力。

2.3 政府層面

第一，增強(qiáng)對(duì)草根NGO的信任和認(rèn)同。首先，政府應(yīng)該理清自身所處的地位，超越以往權(quán)威主義和官本位的思想，正確認(rèn)識(shí)草根NGO的作用；其次，政府應(yīng)該樹(shù)立合作共贏的觀念，充分信任和認(rèn)同草根NGO的組織行為，讓草根NGO發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)功能。

第二，完善相關(guān)法律法規(guī)。目前我國(guó)草根NGO的成立受到申請(qǐng)條件和雙重管理制度的限制，由于政府部門(mén)在是否愿意成為某 NGO 的主管單位上屬于可選擇行為，在當(dāng)前的政治生態(tài)下，在反腐敗力度加強(qiáng)和官員問(wèn)責(zé)制不斷完善的情況下，有些政府部門(mén)為了避免承擔(dān)責(zé)任，采取了不作為的做法，不愿意成為草根 NGO的掛靠單位。部分草根 NGO 由于找不到主管單位，長(zhǎng)期徘徊在合法地位之外，其中包括很多社會(huì)急需的公益型組織。

第三，加大對(duì)草根NGO的扶持力度。政府應(yīng)該關(guān)注草根NGO 的生存困境，政府的支持資金一般流向有官方支持的NGO，如政府創(chuàng)辦的具有部分行政功能的各種專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)或一些學(xué)術(shù)研究團(tuán)體，草根NGO則無(wú)法不得到這樣的支持。資金匱乏、資金來(lái)源單一是目前草根NGO 普遍存在的問(wèn)題。由于我國(guó)公民缺乏社會(huì)公益意識(shí)，加上公益資金籌集制度不完善，它們還難以獲得廣泛的社會(huì)支持。一部分只能依靠國(guó)外資金維持生存，比如“自然之友” 、“綠家園” 等主要是向海外基金會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目。但更多草根NGO則無(wú)法獲得海外資金支持，發(fā)展困難。因此，政府應(yīng)該加大對(duì)草根NGO的資金支持和政策扶持力度。

參考文獻(xiàn)

[1] 李月娥，李堅(jiān)，張霖琳.草根公益組織發(fā)展的困境與對(duì)策[J].行政與法，2010.7.