時(shí)間：2022-02-18 05:01:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在《市場調(diào)查報(bào)告》教學(xué)中，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力為目標(biāo)創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要手段精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，運(yùn)用多種信息化教學(xué)手段突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，提高教學(xué)效果。
【關(guān)鍵詞】
市場調(diào)查報(bào)告；信息化；教學(xué)設(shè)計(jì)
現(xiàn)代社會(huì)信息傳播普及并飛速發(fā)展，基本的讀寫技能是每一個(gè)職業(yè)人和社會(huì)人必備的基本素質(zhì)和能力。能不能應(yīng)付日常生活所需的寫作，能不能寫好與本職工作有關(guān)的應(yīng)用文，已經(jīng)成為衡量一個(gè)人能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。《市場調(diào)查報(bào)告》課，從課程定位、內(nèi)容選擇、教學(xué)組織設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇與運(yùn)用、教學(xué)資源五個(gè)部分來進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生將基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際職業(yè)能力。
一、課程定位
《應(yīng)用寫作》課程是學(xué)院設(shè)置的公共必修課。本課程按照實(shí)用寫作指導(dǎo)與塑造職業(yè)能力的新型課程方向開發(fā)設(shè)置，在設(shè)計(jì)思路上，注重與專業(yè)對接、以培養(yǎng)塑造職業(yè)能力為重點(diǎn)。以情境創(chuàng)設(shè)為手段、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，綜合考慮學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要，使學(xué)生掌握寫作技能，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，滲透人文素養(yǎng)、塑造學(xué)生職業(yè)能力，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。
二、內(nèi)容選擇
1.簡要介紹教材
《市場調(diào)查報(bào)告》選自由湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院的語文教研室教師編寫的《應(yīng)用寫作》（湖南大學(xué)出版社，2014年第1版）教材的內(nèi)容，共2個(gè)學(xué)時(shí)。
2.教學(xué)目標(biāo)
本課的教學(xué)目標(biāo)分為知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、德育目標(biāo)。知識目標(biāo)：①市場調(diào)查報(bào)告的概念、特點(diǎn)、用途；②掌握市場調(diào)查報(bào)告的寫作格式、寫作要求、寫作技巧。能力目標(biāo)：①能夠根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行各類問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查；②能夠?qū)κ袌稣{(diào)查所得到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并最終寫出規(guī)范的市場調(diào)查報(bào)告。素質(zhì)目標(biāo)：①能夠?qū)⒅R轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)未來職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展②培養(yǎng)調(diào)查研究精神和科學(xué)研究思維。
3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；調(diào)查與市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)、寫作格式、寫作要求。教學(xué)難點(diǎn)：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；調(diào)查報(bào)告的規(guī)范寫作。
三、教學(xué)組織設(shè)計(jì)
1.教學(xué)準(zhǔn)備與時(shí)間
①教學(xué)準(zhǔn)備：課前項(xiàng)目工作任務(wù)的布置與調(diào)查，布置成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司文種寫作項(xiàng)目。課前作業(yè)布置：根據(jù)你對本市或者校園內(nèi)市場需求的了解設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，對創(chuàng)立何種形式的公司是否有潛在的市場需求，作一番市場調(diào)查，為自己進(jìn)行創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。②教師準(zhǔn)備多媒體教學(xué)資源、案例、課件。教學(xué)過程：二課時(shí)（90分鐘）
2.教學(xué)策略與設(shè)計(jì)
①在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)“職業(yè)能力”要求，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為手段，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力；②將寫作教學(xué)與工作崗位、工作環(huán)境密切結(jié)合，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)情境；③運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，教、學(xué)、做一體，理實(shí)一體化的教學(xué)；④堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，采用案例引導(dǎo)進(jìn)行基礎(chǔ)的應(yīng)用寫作練習(xí)，采用工作任務(wù)的實(shí)際項(xiàng)目對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)，及綜合素質(zhì)拓展；⑤借助多媒體、新媒體等教學(xué)資源，采用情境模擬、工作現(xiàn)場等多樣化教學(xué)環(huán)境，形成多樣化、綜合性、立體型教學(xué)模式。
3.教學(xué)組織安排
本課根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求——布置工作任務(wù)——市場調(diào)查——獲得資料——案例分析——寫作實(shí)踐——檢查評估——完成工作任務(wù)的順序組織教學(xué)內(nèi)容。①教師在上課之前根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求，布置工作任務(wù)，將每班分成4個(gè)項(xiàng)目小組，通過討論確定各自市場調(diào)查和應(yīng)用寫作任務(wù)；②學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，在課前開展市場調(diào)查；③收集并整理分析調(diào)查材料，讓學(xué)生提煉觀點(diǎn)并進(jìn)行闡述；④在課堂上教師導(dǎo)入企業(yè)真實(shí)案例，進(jìn)行情境模擬，明確調(diào)查報(bào)告的相關(guān)知識及寫作技巧；⑤學(xué)生小組討論，明確調(diào)查報(bào)告的寫作要求和技巧，進(jìn)行課堂寫作訓(xùn)練；⑥最后教師對各項(xiàng)目小組的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評，指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)。以上教學(xué)程序使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，同學(xué)之間通過交流、協(xié)作不僅完成了學(xué)習(xí)目標(biāo)，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、語言表達(dá)、人際交往等綜合能力的提高。在教學(xué)中做到學(xué)生為教學(xué)的主體，教師與學(xué)生通過探討交流達(dá)成共識，激發(fā)學(xué)生的參與意識，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
4.教學(xué)過程
教學(xué)過程按照7個(gè)階段進(jìn)行組織。①第一階段是：導(dǎo)入新課（5分鐘）。本堂課采用“校園書屋”創(chuàng)業(yè)成功的案例導(dǎo)入新課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考如果要成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，從應(yīng)用寫作的角度出發(fā)，需要做哪些文書準(zhǔn)備工作？從而明確進(jìn)行市場調(diào)查和寫作調(diào)查報(bào)告的重要性。②第二階段是：導(dǎo)入企業(yè)真實(shí)案例，情境模擬（10分鐘）。給學(xué)生展示一份撰寫規(guī)范的調(diào)查報(bào)告，使下一階段的知識講解更有針對性、更形象。③第三階段是：調(diào)查報(bào)告知識講解（10分鐘）。依據(jù)教師提供的案例進(jìn)行知識講解，了解市場調(diào)查的作用、特點(diǎn)；明確調(diào)查報(bào)告的寫作格式和要求，使學(xué)生掌握調(diào)查報(bào)告的寫作技巧。④第四階段是：各項(xiàng)目小組根據(jù)討論確定后的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，依據(jù)課前的市場調(diào)查問卷收集及分析的結(jié)果討論并寫作市場調(diào)查報(bào)告（40分鐘）。此階段采用思維、表達(dá)、合作三位一體的捆綁式訓(xùn)練方法。針對新課導(dǎo)入時(shí)創(chuàng)設(shè)的情境，學(xué)生分成4個(gè)小組合作完成項(xiàng)目任務(wù)。各學(xué)習(xí)小組根據(jù)課前的市場調(diào)查情況及整理分析獲得的資料，通過討論，最后擬定一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司項(xiàng)目，每位同學(xué)完成各自的市場調(diào)查報(bào)告的寫作。教師巡視指導(dǎo)、隨堂答疑。⑤第五階段是：各學(xué)習(xí)小組交流展示市場調(diào)查問卷、調(diào)查情況和市場調(diào)查報(bào)告（15分鐘）；⑥第六階段是：教師總結(jié)點(diǎn)評（8分鐘）；⑦最后是：布置作業(yè)，進(jìn)行課外延伸（2分鐘）。每個(gè)項(xiàng)目小組將本次市場調(diào)查的經(jīng)過和市場調(diào)查報(bào)告做成PPT的形式，在下節(jié)課由各項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人向全班同學(xué)進(jìn)行講解市場調(diào)查的過程，展示市場調(diào)查的結(jié)果。
四、主要采用的教學(xué)方法
1.案例教學(xué)
根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)及今后任職崗位要求收集一些實(shí)際的案例、包括寫作典型案例、企業(yè)真實(shí)的案例、學(xué)生作業(yè)中的優(yōu)秀案例用于教學(xué)。本堂課導(dǎo)入了企業(yè)的真實(shí)案例，并且所選案例專業(yè)特點(diǎn)鮮明，有較好的針對性，適應(yīng)于學(xué)生今后任職崗位。
2.情境教學(xué)
為學(xué)生創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，讓學(xué)生置身今后工作的職業(yè)環(huán)境中來進(jìn)行寫作訓(xùn)練，有效地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和興趣。本堂課設(shè)置了職業(yè)情境，在職業(yè)活動(dòng)中提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力以及人際交往溝通能力，潛移默化中塑造了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
3.項(xiàng)目教學(xué)
本課程以“成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司文種寫作”這一項(xiàng)目，讓學(xué)生直觀地了解職業(yè)崗位工作狀態(tài)、環(huán)境，通過合作完成特定項(xiàng)目任務(wù)達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。從創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人的角度去考慮成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司在應(yīng)用寫作上應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，完成項(xiàng)目任務(wù)，最終將基礎(chǔ)的寫作知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。
4.小組研討
將學(xué)生分成項(xiàng)目小組，由每組組員選出小組負(fù)責(zé)人，各項(xiàng)目小組通過共同研討、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成市場調(diào)查和調(diào)查報(bào)告的寫作任務(wù)，最終制作PPT文稿在課堂上進(jìn)行演示匯報(bào)。這種協(xié)商交流、分工協(xié)作的形式調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性，培養(yǎng)了協(xié)作交流能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了學(xué)生語言表達(dá)、人際交往等綜合能力。
五、教學(xué)資源
本課最后推薦學(xué)生課外利用網(wǎng)絡(luò)、參考書目等資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
1.職教新干線教師主頁。
建立師生互動(dòng)交流平臺，學(xué)生可以在交流平臺探討課程內(nèi)容并向老師請教，教師可將一些個(gè)人感想、寫作經(jīng)驗(yàn)、作業(yè)要求供學(xué)生瀏覽，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和課后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善。
2.學(xué)院應(yīng)用寫作精品課程網(wǎng)
將課程相關(guān)教學(xué)資源在校園網(wǎng)上公布，實(shí)現(xiàn)課程資源共享，學(xué)生可以自由瀏覽網(wǎng)頁，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
作者：范果 單位：湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
市場調(diào)研(market research)是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動(dòng)。下面就讓小編帶你去看看市場調(diào)查報(bào)告模板范文5篇，希望能幫助到大家!
市場調(diào)查報(bào)告1經(jīng)過近兩個(gè)月面向京城住房消費(fèi)者的問卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動(dòng)已接近尾聲，本報(bào)在第一時(shí)間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動(dòng)問卷在北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、中國電視報(bào)、珠江網(wǎng)站、焦點(diǎn)網(wǎng)同期，同時(shí)委托亞商在線公司直投。活動(dòng)得到了京城住房消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。
此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對京城消費(fèi)者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務(wù)精神。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們在年輕時(shí)購置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會(huì)考慮購置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明。
1、消費(fèi)者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點(diǎn)區(qū)域
被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點(diǎn)：
(1)它是是北京主要的涉外活動(dòng)區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;
(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運(yùn)村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;
(3)東四環(huán)路打通，國貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。
此外，開始有越來越多的消費(fèi)者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價(jià)相對便宜，購房者更易于選擇到價(jià)位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時(shí)，南城改造力度的不斷加大也增強(qiáng)了人們對于該區(qū)域的信心。
對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時(shí)選擇了兩項(xiàng)，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光。可見，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時(shí)，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。
2、消費(fèi)者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)
51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。
對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。
關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認(rèn)為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會(huì)感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模，這些條件才會(huì)同時(shí)具備。所以，多數(shù)人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會(huì)受到購房者的抵觸。
3、社區(qū)配套仍是消費(fèi)者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運(yùn)動(dòng)健康功能日益凸顯
結(jié)果顯示，住房消費(fèi)者對居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費(fèi)者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會(huì)所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項(xiàng)在問卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會(huì)所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂和運(yùn)動(dòng)保健之間，住房消費(fèi)者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會(huì)所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網(wǎng)球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進(jìn)一步的分析可知，對公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000—10000元的消費(fèi)者，對環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設(shè)施的需求較高;收入在5000元以下的消費(fèi)者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。
市場調(diào)查報(bào)告2實(shí)習(xí)時(shí)間：20____年6月18日—20____年6月23日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：太原優(yōu)渥家居
實(shí)習(xí)工作：家具市場調(diào)查
工作簡介：在太原各高檔消費(fèi)場所發(fā)放問卷，對高消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營銷策劃活動(dòng)，投放廣告等提供依據(jù)。
正文：20____年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進(jìn)行了為期6天的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容是對太原市高消費(fèi)人群進(jìn)行一次調(diào)查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進(jìn)行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費(fèi)場所進(jìn)行調(diào)研。
這次調(diào)研對自己來說是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過程中與其他成員的團(tuán)隊(duì)合作能力，了解了家具行業(yè)的特點(diǎn)，通過調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個(gè)人消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)趨勢。對家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營銷策劃活動(dòng)、投放廣告等提供依據(jù)。
感謝學(xué)校為我們提供的這次機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動(dòng)對于我來說才愈加精彩充實(shí)。在為期半個(gè)多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團(tuán)隊(duì)的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團(tuán)隊(duì)成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。
有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經(jīng)歷過，沒有親身地去實(shí)踐它，你就無法體會(huì)出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會(huì)的也只是一種表面之物，你體會(huì)的也只不過是其中的非常細(xì)微的東西。”沒有這次專業(yè)課的實(shí)地調(diào)研，我們無法真實(shí)地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會(huì)和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實(shí)而具體的數(shù)據(jù)更使我們對家具行業(yè)深刻的認(rèn)識，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實(shí)。
市場調(diào)查報(bào)告3
在廣告策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報(bào)告，或稱市場研究報(bào)告、市場建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于____市家電市場調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的棗讀者群研究報(bào)告》。
(二)目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有;
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對策
市場調(diào)查報(bào)告4一、調(diào)查目的
當(dāng)今礦泉水是一個(gè)大眾消費(fèi)品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點(diǎn)。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細(xì)分市場中搶占先機(jī)，博取消費(fèi)者好感，抽樣調(diào)查針對在校大學(xué)生進(jìn)行一次系統(tǒng)的調(diào)查研究。
二、調(diào)查對象及內(nèi)容
① 調(diào)查時(shí)間：
② 調(diào)查工作時(shí)間：
③ 調(diào)查地點(diǎn)：成都理工大學(xué)
④ 調(diào)查對象：學(xué)生
⑤ 教育程度：大學(xué)
⑥ 調(diào)查范圍：成都理工大學(xué)在校學(xué)生(年齡19~25歲間)專業(yè)不限。
本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費(fèi)者通過何種方式去了解產(chǎn)品;消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)最注重的是哪方面;消費(fèi)者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費(fèi)者對恒大冰泉有哪些建議可以占領(lǐng)開發(fā)新的市場。
三、調(diào)查方法
針對在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場調(diào)查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組成員在成都理工大學(xué)內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進(jìn)行詢問調(diào)查，了解情況。調(diào)查從問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為2013年11月中的5個(gè)工作日，共14個(gè)問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調(diào)查對象的性別、年齡及其喜歡消費(fèi)礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費(fèi)差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。由于受條件及時(shí)間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對的進(jìn)行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進(jìn)行檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。
四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷
中國礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：
80年代-90年代初—自來水(白開水)
90年代初期到今—瓶裝水
(1)市場潛力
經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費(fèi)市場很大，現(xiàn)代很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運(yùn)動(dòng)后、逛街、口渴時(shí)買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的35%的學(xué)生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費(fèi)能力非常強(qiáng)，所以在年輕90后這一代人中消費(fèi)的礦泉水市場有很大的潛力。
通過調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生其中大多數(shù)都有消費(fèi)礦泉水喝的習(xí)慣，這個(gè)范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的69%。選購的價(jià)格在1
(2)了解產(chǎn)品的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)礦泉水時(shí)，消費(fèi)者受到電視廣告、網(wǎng)絡(luò)懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調(diào)查大學(xué)生中的72%的同學(xué)不是很了解恒大冰泉這個(gè)新型天然礦泉水。所以企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費(fèi)者，以深入加深消費(fèi)者對自己產(chǎn)品的忠誠度。
品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達(dá)到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。
(3)對消費(fèi)者的調(diào)查
在消費(fèi)者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農(nóng)夫山泉、康師傅等礦泉水同類產(chǎn)品對比
產(chǎn)品名稱 占總調(diào)查人數(shù)百分比(%)備注
怡寶 82.5 可參考價(jià)值高
農(nóng)夫山泉 64 可參考價(jià)值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5
冰露 8
其它 7
通過對消費(fèi)者喜愛品牌的認(rèn)識，可深入探討這些品牌的動(dòng)人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。
(4)消費(fèi)者購買首要問題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔(dān)心的是質(zhì)量是否是天然的礦泉水，消費(fèi)者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費(fèi)者的決擇。所以在這個(gè)競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這
一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費(fèi)者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費(fèi)者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。
消費(fèi)者購買時(shí)最關(guān)心的問題(從高到低排列)：質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠(分別占總調(diào)查人數(shù)的87%，11%，57%)。
(5)國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查
通過調(diào)查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費(fèi)者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇甚至達(dá)到了87%的比重。
在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費(fèi)者還要求提高質(zhì)量，但是本人認(rèn)為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因?yàn)樵谫|(zhì)量方面加大投入資金也不會(huì)產(chǎn)生多大的.效益。
(6)本地品牌銷售情況
問卷數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者對恒大冰泉礦泉水的認(rèn)識程度不高。近期新聞報(bào)道，國家質(zhì)檢部位對農(nóng)夫山泉的飲用礦泉水水進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地產(chǎn)品不合格。所以要恒大冰泉應(yīng)該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費(fèi)者心目中樹立更好的形象。
(7)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析(國內(nèi)整體)
① 優(yōu)勢(Strength)：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價(jià)格都是在
消費(fèi)者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費(fèi)能力高，課程量不多，運(yùn)動(dòng)愛好者眾多，對于消費(fèi)礦泉水群大，利潤可觀。
② 劣勢(Weakness)：產(chǎn)品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人
員多，中間環(huán)節(jié)商多，造成浪費(fèi)。而校內(nèi)往往超市少形成獨(dú)家生意，對降低售價(jià)難，超市少又形成對消費(fèi)者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感。現(xiàn)場促銷對消費(fèi)者影響不大，電視廣告費(fèi)高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機(jī)會(huì)(Opportunity)：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。
減少中間環(huán)節(jié)商，在各校設(shè)立無人銷售機(jī)。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。
④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。
五、結(jié)論
經(jīng)過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，所問各項(xiàng)中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數(shù)據(jù))。經(jīng)過調(diào)查，本院校內(nèi)的大部分學(xué)生消費(fèi)者都有買水喝的習(xí)慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。
在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費(fèi)者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略
對產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。
企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因?yàn)橄M(fèi)者對質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的87%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時(shí)也要做好產(chǎn)品的知名度，消費(fèi)者往往會(huì)受到產(chǎn)品知名度的影響，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者心目中，都認(rèn)為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。
目前，恒大冰泉的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費(fèi)者對本地的礦泉水消費(fèi)少，所以存在巨大潛行的市場有待開發(fā)。
市場調(diào)查報(bào)告5調(diào)查背景分析
經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費(fèi)熱點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)移。人們的消費(fèi)不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費(fèi)、發(fā)展自我、面子、社交等消費(fèi)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，而今的消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨豐富多彩。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，主要表現(xiàn)為消費(fèi)能力的增強(qiáng)，而誰能把握好今后五年市場消費(fèi)熱點(diǎn)，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。
調(diào)查目的分析
為了了解福建城鎮(zhèn)居民未來五年消費(fèi)熱點(diǎn)，我們班級在指導(dǎo)老師吳飛美的精心指導(dǎo)下，進(jìn)行了本次市場調(diào)查，并形成該報(bào)告。
調(diào)查對象分析
針對年齡在20-65歲之間的各類人群。
調(diào)查內(nèi)容分析
主要調(diào)查內(nèi)容：家庭食品支出占總收入比重;現(xiàn)今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現(xiàn)今及未來五年在住房、教育、醫(yī)療、交通等方面的消費(fèi);購買及不購買福建產(chǎn)品的主要因素;家庭年收入及節(jié)余及其趨勢;投資貸款選擇。
調(diào)查方法分析
主要采取街頭攔截方式進(jìn)行口頭問卷調(diào)查，輔以網(wǎng)上調(diào)查問卷形式。
調(diào)查數(shù)據(jù)分析
關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)
一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性
(一)服裝行業(yè)對高職服裝電子商務(wù)人才的需求
服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購的第一大品類，我國的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物日益成為越來越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網(wǎng)購交易額的快速增長。2016年，我國服裝網(wǎng)購交易額達(dá)到9，343億元，同比增長25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長刺激了服裝電商企業(yè)對服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專業(yè)學(xué)生就業(yè)。
(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求
中國在未來幾年就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)平臺開大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級教育部門要配合有關(guān)部門進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對高職服裝專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑
(一)確定對服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求
首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問卷，以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二，本著實(shí)事求是，不辭辛苦的去實(shí)地走訪各個(gè)服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實(shí)。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實(shí)地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次，對調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場調(diào)查報(bào)告。
(二)依據(jù)市場調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案
依據(jù)市場調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計(jì)劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營銷專業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。
(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才
1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來的一門學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書籍，但是是針對所有的專業(yè)，并非針對服裝專業(yè)，因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營銷》教材書，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門專業(yè)性強(qiáng)，知識更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過程中，要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
市場調(diào)查報(bào)告一：?
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。
居民市場調(diào)查報(bào)告二：?
?一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場調(diào)查報(bào)告三：?
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
二、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
三、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
一、現(xiàn)有客戶接管方案
牢固樹立以市場為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想，盡力滿足現(xiàn)有客戶的正當(dāng)要求，做好客戶在接管期間的思想轉(zhuǎn)變工作，讓他們看到與我們合作是一個(gè)雙贏的選擇，為營銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好的市場條件。
二、銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售隊(duì)伍的構(gòu)建
力爭在最短的時(shí)間內(nèi)緊密結(jié)合省的銷售區(qū)域?qū)嶋H及我公司實(shí)際構(gòu)建輻射全省，延伸周邊省市的銷售網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，我們都知道好的銷售行為離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的銷售群體，為了構(gòu)建一支良好的銷售隊(duì)伍，我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)：
1、制定科學(xué)合理的薪酬方案，員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。充分激發(fā)營銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
2、認(rèn)真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場旬報(bào)》，逐月編發(fā)《市場分析報(bào)告》，逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3、在不違背企業(yè)根本利益的前提下，銷售人員享有營銷業(yè)務(wù)管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4、業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用控制可以達(dá)到總提成的10%左右。
5、定期免費(fèi)培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高他們的營銷能力，創(chuàng)造條件給與銷售人員一定的外出旅行和研發(fā)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。
三、市場容量預(yù)測及目標(biāo)設(shè)定
(一)市場概況
據(jù)20xx年底統(tǒng)計(jì)我們的銷售區(qū)域已經(jīng)輻射到本省的太原、大同、朔州、陽泉、長治、忻州、呂梁、晉中、臨汾、運(yùn)城、晉城等11個(gè)地區(qū)，85個(gè)縣，23個(gè)市轄區(qū)，人口達(dá)到3593.3萬，并且還向外省區(qū)有所延伸，這給我們的醫(yī)藥銷售創(chuàng)造了很好的前置環(huán)境條件，但是由于我們目前只能進(jìn)入一些二級醫(yī)院進(jìn)行銷售，所以我們要緊緊趕在國家新醫(yī)藥目錄出臺之前，制作一個(gè)良好的營銷計(jì)劃，爭取讓我們的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入更為高級的醫(yī)院，具體是以產(chǎn)品形式進(jìn)入醫(yī)院：我們委托各家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面形式合半形式：①全面形式，由醫(yī)藥單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是有我們企業(yè)將合適的底價(jià)開給單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性；②半形式：是指由醫(yī)藥單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由我們銷售人員完成。這樣就有利于我們企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動(dòng)態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助。
(二)目標(biāo)任務(wù)
1、定員：每個(gè)市級區(qū)域5人，其中主管公司銷售經(jīng)理1人，區(qū)域經(jīng)理3人，銷售內(nèi)務(wù)1人。
2、定量：定人，定區(qū)域，定任務(wù)。根據(jù)公司全年銷售總量，將任務(wù)按區(qū)域分解到每個(gè)月，由區(qū)域經(jīng)理具體將任務(wù)落實(shí)到每家醫(yī)院，以確保每月銷售任務(wù)的完成。每月各品種銷售任務(wù)分解明細(xì)各區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)管轄區(qū)域市場情況制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。
四、政府運(yùn)作思路
1、各區(qū)域經(jīng)理根據(jù)自己管轄區(qū)域，深入市場調(diào)查研究，積極搜集市場第一手資料，每次出差回到公司后必須以書面報(bào)告將每次走訪及開發(fā)市場匯總市場調(diào)查報(bào)告，缺一份扣100元，連續(xù)兩次不寫報(bào)告者，調(diào)離銷售崗位。市場調(diào)查報(bào)告必須真實(shí)反映當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，包括當(dāng)?shù)厥袌鲇梅式Y(jié)構(gòu)，需求實(shí)量、品種，同行同類產(chǎn)品銷售方法，銷售價(jià)格，走訪用戶的基本情況等基礎(chǔ)資料，以供公司決策。
2、各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會(huì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，不違法亂紀(jì)，出差在外在確保平安的同時(shí)不惹是生非，與公司保持緊密聯(lián)系。
3、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，非特殊情況，銷售人員不得將貨款打入自己賬上，不允許業(yè)務(wù)人員向客戶借款。按時(shí)與用戶做好往來賬對賬工作，隨時(shí)對每家用戶雙方賬務(wù)往來做到心中有數(shù)，及時(shí)處理商務(wù)糾紛事務(wù)，不得無故拖延，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失由業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)，賒銷者誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)到底。
4、出差回到公司嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照值班制度執(zhí)行，有事相互通氣，手機(jī)24小時(shí)不允許關(guān)機(jī)。積極深入生產(chǎn)現(xiàn)場，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量及包裝和運(yùn)輸質(zhì)量，避免破包、短件、打濕等現(xiàn)象出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)向主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)反映并糾正，確保產(chǎn)品出廠后用戶的滿意度。
5、根據(jù)自己區(qū)域全年各品種銷售任務(wù)，層層分解，落實(shí)到每個(gè)用戶，每月初應(yīng)以書面形式將本月發(fā)運(yùn)計(jì)劃提供給銷售內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)人員將各區(qū)域發(fā)運(yùn)計(jì)劃提前提供給駐站人員，將每月追外及下月正式計(jì)劃提前準(zhǔn)備，以確保運(yùn)輸暢通，非特殊情況不允許口頭通知報(bào)計(jì)劃，避免出錯(cuò)，無法追究責(zé)任。
6、貨物發(fā)走后應(yīng)及時(shí)將車號通知用戶，需取貨小票的，銷售人員應(yīng)及時(shí)將票據(jù)傳遞給用戶，若發(fā)現(xiàn)因票據(jù)傳遞不及時(shí)造成用戶取貨罰款之類造成的經(jīng)濟(jì)損失，由業(yè)務(wù)人員自行承擔(dān)。
7、配合公司財(cái)務(wù)部門，提供準(zhǔn)確的用戶結(jié)算單位及價(jià)格，以便財(cái)務(wù)開具發(fā)票，需購貨發(fā)票的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將發(fā)票寄給用戶。
8、嚴(yán)格按公司定價(jià)進(jìn)行銷售，低于公司定價(jià)必須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。超出定價(jià)銷售，超的部分業(yè)務(wù)人員與公司按5:5比例分成。
9、針對銷售業(yè)務(wù)人員，每月根據(jù)公司年度計(jì)劃下達(dá)每月銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)情況努力去完成任務(wù)，每月一考核，季度一兌現(xiàn)，連續(xù)三個(gè)月未能完成銷售任務(wù)者，自動(dòng)調(diào)離銷售崗位，聽侯公司安排，有崗位的繼續(xù)上崗，沒崗位的自動(dòng)下崗。
10、銷售業(yè)務(wù)人員在做好銷售業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對公司訂購的《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《市場分析與調(diào)研》等相關(guān)知識有所了解，豐富自己的理論，開闊自己的視野，并定期相互交流，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)開展。
11、公司竭力貫徹全員銷售觀念，廣納賢才，只要是公司員工，有權(quán)利有義務(wù)去努力銷售公司產(chǎn)品，銷售政策一視同仁。
電商發(fā)展迅速 傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍最缺人才
近年來，我國電子商務(wù)市場迅猛發(fā)展。截止到2011年12月為止，國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家。
電子商務(wù)已成為各行業(yè)的延伸趨勢，傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為常態(tài)；老牌電商也開始加緊腳步轉(zhuǎn)型向平臺性發(fā)展。面對老牌電商的不斷闊步前行和傳統(tǒng)行業(yè)的紛紛進(jìn)入，電商行業(yè)顯示出一片如火如荼的發(fā)展勢頭，但是，高速的發(fā)展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。
眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，除面臨運(yùn)營模式（入駐第三方平臺、自建平臺、外包、資本并購）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視傳統(tǒng)服裝商業(yè)模式，學(xué)習(xí)借助網(wǎng)絡(luò)開拓市場提高營銷效率的方法，有效平衡網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道等。
但據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，目前的電子商務(wù)人才，大部分都是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的深諳此行業(yè)的人士。但顯然，電商發(fā)展對于人才源源不斷的需求，是現(xiàn)有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現(xiàn)象愈演愈烈。
人才緊缺 致電商挖角戰(zhàn)
由中國電子商務(wù)中心編制的國內(nèi)首份電子商務(wù)人才報(bào)告顯示：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，其中電商運(yùn)營人才、技術(shù)性人才需求最大。
根據(jù)此次的《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，未來5年，中國3000多萬家中小企業(yè)，將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，人才需求更加趨緊。預(yù)計(jì)今年，中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員將達(dá)到265萬人。這其中，又以電商運(yùn)營人才、技術(shù)性人才需求最大，推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才次之。
對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、國內(nèi)資深電商人力資源專家崔立標(biāo)表示，現(xiàn)在企業(yè)處在開疆拓土的階段，運(yùn)營、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來越熱門。
而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因?yàn)槠髽I(yè)普遍需要通曉電子商務(wù)全局的人才，希望能夠統(tǒng)籌帷幄，從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和人才精英。其次是應(yīng)用層次的人才，特別是銷售和服務(wù)等部門的人才。
電商人才出現(xiàn)大量缺口，致使超八成的電商企業(yè)存在招聘壓力。報(bào)告顯示，81.82%的企業(yè)存在招聘壓力，59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘。
而一些企業(yè)的發(fā)展動(dòng)作決定了在短時(shí)間內(nèi)就要擁有強(qiáng)大的人員配備，所以，費(fèi)心力逐步培養(yǎng)便顯得有些不現(xiàn)實(shí)，于是，電商行業(yè)挖角大戰(zhàn)迅速展開。
去年團(tuán)購發(fā)展火爆之時(shí)，就有高朋成立挖角團(tuán)購人才導(dǎo)致多家團(tuán)購企業(yè)合力抵抗的事件發(fā)生，據(jù)知情人士透露，當(dāng)時(shí)高朋有些人員工資甚至3個(gè)月之內(nèi)從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競爭桎梏，這樣的現(xiàn)象必然不會(huì)發(fā)生。
服裝行業(yè)電商人才短缺尤為凸顯
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國B2C電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告》顯示，自2009年起中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達(dá)100.8%。2011年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2035億元。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深入，“線上”市場日漸成為各家服裝企業(yè)的必爭之地，許多服裝企業(yè)已開始自覺探索品牌建設(shè)與升級之道，特別是傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)電子商務(wù)正逐漸成為中國電子商務(wù)新的主體，如何由線下銷售向電子商務(wù)完美轉(zhuǎn)型是所有傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的迫切挑戰(zhàn)。
由于服裝電商發(fā)展迅速，電商整個(gè)行業(yè)的人才短缺在服裝電商業(yè)內(nèi)也顯得最為明顯。
電子商務(wù)中心推進(jìn)人才戰(zhàn)略
據(jù)悉，為了推進(jìn)傳統(tǒng)服裝企業(yè)的電商之路，改善人才短缺現(xiàn)象，8月10日-12日，中國電子商務(wù)研究中心與中國服裝網(wǎng)及贏動(dòng)教育咨詢有限公共同主辦的“中國服裝行業(yè)電子商務(wù)高街研修班”，將就服裝電商發(fā)展中的一些問題進(jìn)行討論和強(qiáng)化培訓(xùn)。
在服裝消費(fèi)需求巨大的市場環(huán)境下，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售額逐漸攀升，成為網(wǎng)絡(luò)零售的第一大品類。傳統(tǒng)服裝行業(yè)在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應(yīng)萬變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售，且呈現(xiàn)“多元化”發(fā)展的跡象。
據(jù)悉，本次研修會(huì)系目前國內(nèi)首個(gè)服裝行業(yè)高層次電子商務(wù)用“MBA式”進(jìn)修班，將就服裝電商品牌的運(yùn)營規(guī)劃與平臺建設(shè)技巧、服裝品牌線上線下商品策略和定價(jià)原則、打造卓越的電商專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、低成本網(wǎng)絡(luò)營銷推廣獲取優(yōu)質(zhì)用戶等傳統(tǒng)服裝企業(yè)跨足電商行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，深入解讀服裝品牌涉足電商的模式、戰(zhàn)略與實(shí)施方案。
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調(diào)查目的
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源;擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動(dòng)崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)會(huì);促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開發(fā)，推動(dòng)精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動(dòng)，形成獨(dú)特、鮮明、富有個(gè)性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容
針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。旅游市場調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
5.、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。
任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個(gè)因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨#from 本文來自高考資源網(wǎng)顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響。
此外，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
Abstract： This paper uses the research methods such as desktop research， depth interview and mathematical statistics to analyze the behavior characteristics of the people in the country before the departure of the country， and combines the theoretical knowledge of economics and psychology to conclude the motivation of these behaviors， and then based on the Kano model to determine the demand priority. Finally， based on this， we propose some points for the outbound tourism.
關(guān)鍵詞： 境外旅游；行為特征；需求
Key words： travel outside the territory；behavior characteristics；demand
中圖分類號：F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）03-0009-04
0 引言
隨著生活水平的提高，國民可支配收入增加，國民越加傾向出境去探索不同國家和民族的文化與風(fēng)俗，領(lǐng)略不同國家的風(fēng)光與美景。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示[1]，2002年至2014年間，每年出境人次增長率超過20%，2014年中國出境旅游人數(shù)首次超過1億人次，達(dá)到歷史新高的1.16億人次，而國民在境外消費(fèi)超過1500億美金，可見中國出境游正處于高速增長時(shí)期。而出境國民作為出境游的主體，在新時(shí)代背景下，其行為特征及需求都朝著多元化不斷發(fā)展，對出境國民的旅游行為特征研究已成為正確認(rèn)識并促進(jìn)境外游發(fā)展的一個(gè)突破口。因此采用桌面研究和深度訪談的方式對出境國民的旅游行為進(jìn)行研究，分析出境國民的旅游行為特征及規(guī)律，發(fā)現(xiàn)出境游市場存在的深層次問題，促使相關(guān)部門和企業(yè)采取有效的措施，達(dá)到提升出境國民旅游品質(zhì)和完善出境游市場發(fā)展的雙重目的。
1 桌面研究
由桌面研究（網(wǎng)絡(luò)、書刊、報(bào)摘等）發(fā)現(xiàn)，出境旅游業(yè)務(wù)快速增長，移動(dòng)漫游及生活服務(wù)市場潛力巨大，引起包括運(yùn)營商、旅行社及生活服務(wù)提供企業(yè)等各方加入，研究出境國民的特征成為重中之重。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)出境國民呈現(xiàn)以下特征：年齡低齡化，旅行方式個(gè)性化，過程網(wǎng)絡(luò)化，調(diào)研對象分別為：3173人，3000人和3000家酒店，24502人。
1.1 年齡低齡化
根據(jù)2014年《中國公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告》顯示[2]，在出境游客中“80后”超過一半，所占比例高達(dá)56.2%，而“70后”和“90后”所占比例分別為26.4%和11.3%，該機(jī)構(gòu)向超過10萬名最近一年的出境者發(fā)放了在線問卷，共收回3170份有效問卷。“80后”群體，他們在開放的時(shí)代背景下成長，逐漸成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，因此擁有了經(jīng)濟(jì)自；他們具有前代人所沒有的個(gè)性特征，追求自由，向往挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和娛樂性的生活，因此國外的世界對他們充滿了誘惑力；他們的語言能力水平和獨(dú)立自主能力都較前幾代人有所提升，因此有快速適應(yīng)國外環(huán)境的能力。同時(shí)，留學(xué)海外的低齡化現(xiàn)象也影響著境外游群體的低齡化，中國的留學(xué)低齡化現(xiàn)象明顯[3]，以高中生大學(xué)生居多，而高中以下占19.75%。低齡留學(xué)群體的生活方式直接受到國外環(huán)境的影響，在留學(xué)期間或畢業(yè)后重返故地旅游都是非常簡單而有意義的事，因此，留學(xué)群體也直接促進(jìn)了境外旅游群體的低齡化。
1.2 旅行方式個(gè)性化
據(jù)全球酒店預(yù)訂網(wǎng)站的報(bào)告顯示[4]，目前有大約71%的中國游客選擇自助出行，不到1/3的人選擇參團(tuán)旅游，該報(bào)告共調(diào)查了3000名中國境外游客和全球3000家酒店，為此，旅行社也相應(yīng)提高了自由行和半自由行的產(chǎn)品。究其原因，首先是游客低齡化帶來的慣性影響，低齡化游客更加追求自由，傳統(tǒng)的跟團(tuán)在時(shí)間和空間上都約束了這個(gè)主流出境群體，他們更期望用自己獨(dú)特的視角尋求差異化的世界，因此自助游比傳統(tǒng)的跟團(tuán)游更適合這個(gè)群體；其次，出境旅行者由于知識結(jié)構(gòu)、文化層次的不同，在旅游過程中更加重視旅游活動(dòng)過程中的參與性和體驗(yàn)性，而不僅僅停留在觀光旅游層面，參與和體驗(yàn)的深度與旅行者個(gè)人性格和素養(yǎng)有著非常緊密的聯(lián)系；最后，中國的出境游客偏年輕，這意味著出境會(huì)考慮相對經(jīng)濟(jì)的選擇，廉價(jià)自助游的旅行也別有個(gè)性。
1.3 過程網(wǎng)絡(luò)化
中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶比例一直在高速地發(fā)展，據(jù)第三方數(shù)字營銷檢測和調(diào)查機(jī)構(gòu)AdMaster對24502名出境旅游者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)[5]，在旅游信息獲取途徑方面，互聯(lián)網(wǎng)對旅游者的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。究其原因，主要是網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)在迅速發(fā)展，出境國民呈現(xiàn)出低齡化，旅行方式更加個(gè)性化，出境國民越來越傾向利用網(wǎng)絡(luò)資源和社交平臺，搜尋目的地信息，查看攻略，分享圖片和游記等，網(wǎng)絡(luò)資源搜索和使用社交平臺已經(jīng)成為信息時(shí)代下游客出行的必修課，由此也衍生出用戶的需求，即數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi的支持。
*熱電廠利用現(xiàn)代媒體開展網(wǎng)上法制宣傳教育*熱電廠*隨著計(jì)算機(jī)的普及和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展，信息化的浪潮已向我們撲面而來，“數(shù)字化生存”方式以此特有的魅力沖擊和改變著社會(huì)生活。我們知道，法制宣傳教育工作，多年來一直堅(jiān)持用法制培訓(xùn)、法制講座、法制板報(bào)、上法制課、知識競賽等傳統(tǒng)的教育形式，而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們的工作、生活、學(xué)習(xí)也發(fā)生了相應(yīng)的變化，普法宣傳教育工作也是如此，網(wǎng)上教育作為一種新的教育形式也應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)上教育作為法制教育一種新形式，已逐漸被人們所接受，而且越來越受人們的歡迎，也收到了良好效果。雖然，人們改變舊習(xí)慣不是一件易事，但人們接受新的東西卻并非難事，這可能正是社會(huì)不斷進(jìn)步地一個(gè)重要原因。網(wǎng)上教育作為普法教育一種新形式，一方面與傳統(tǒng)法制宣傳教育有許多相同的地方，普法的內(nèi)容與傳統(tǒng)普法教育沒有什么區(qū)別，都是向人們不斷傳授法律知識，增強(qiáng)人們的法制意識，告訴人們用法律武器來保護(hù)自身的合法權(quán)益，從而達(dá)到提高法律知識水平。另一方面，網(wǎng)上教育因借助的工具以及宣傳的方式上具有新的特點(diǎn)，使得網(wǎng)上教育與傳統(tǒng)教育又有很多不同，而這正是網(wǎng)上教育的魅力所在。
一、電腦的普及為網(wǎng)上教育提供了可能。以網(wǎng)絡(luò)為教育工具，跨越時(shí)空的局限，使人們更直接地接受教育，只要你擁有一臺可以上網(wǎng)電腦，只要你鼠標(biāo)一點(diǎn)，你隨時(shí)可以打開法制教育欄目，接受法制教育。因此，電腦是開展網(wǎng)上教育必備條件，據(jù)*熱電廠信息中心統(tǒng)計(jì)，截止到*年底，全廠共有電腦350臺，每一個(gè)部門都配備了電腦，基本上做到機(jī)關(guān)部室每位專職擁有一臺電腦，每一個(gè)班組都配備一臺電腦，全廠電腦都通過MIS網(wǎng)相聯(lián)。正是由于電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上法制教育才成為可能。
二、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，適時(shí)開展普法教育。為了適應(yīng)當(dāng)今的新形勢，自*年開始至今，*熱電廠在傳統(tǒng)法制教育的基礎(chǔ)上，開展法制宣傳教育的新形式---網(wǎng)上教育。具體做法就是在MIS網(wǎng)上開辦《法制教育》欄目，同一欄目里設(shè)有幾個(gè)專題，如《以案說法》專題、《法制宣傳月》專題等，同時(shí)，把職工們關(guān)心的熱點(diǎn)問題放在《網(wǎng)上漫談》欄目內(nèi)與廣大職工“面對面”地交流，及時(shí)解決職工在實(shí)際工作、生活中遇到地困難，通過網(wǎng)上教育，*熱電廠的普法宣傳工作搞得更活、更好，開辟網(wǎng)上法制宣傳教育新天地。
三、網(wǎng)上教育具有其它傳統(tǒng)教育無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。1、突破時(shí)空局限。由于網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間的限制，網(wǎng)上教育是每天24小時(shí)對外教育，它是全天候的教育，打破了時(shí)空的藩籬，能夠隨時(shí)為廣大職工提供服務(wù)。*年*熱電廠普法教育考評檢查中發(fā)現(xiàn)，全廠100多個(gè)班組都點(diǎn)擊法制教育欄目，應(yīng)該講，這樣宣傳普及率是前所未有的。2、信息量大。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的宣傳媒介，具有信息量大的優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)信息傳輸通道，有無數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)庫，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的超信息量、立體化、交互性強(qiáng)及方便快捷等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)法制教育效果，進(jìn)行內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，增強(qiáng)法制教育的吸引力。3、變被動(dòng)為主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)耍鳛榫W(wǎng)絡(luò)的主體---人，也可以改變網(wǎng)絡(luò)。法制宣傳教育工作可以通過網(wǎng)絡(luò)陣地提高廣大職工法律知識水平。與傳統(tǒng)的法制教育相比，上網(wǎng)的職工不是被動(dòng)接受教育，而是主動(dòng)尋找、選擇接受教育.4、創(chuàng)新的教育模式。將傳統(tǒng)的“灌輸”方法轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔迸c“參與”的方法。我們把法制宣傳教育的主要內(nèi)容用廣大職工喜聞樂見形式表現(xiàn)出來，并且利用多媒體技術(shù)以聲、色、光、畫等多種現(xiàn)代化手段表現(xiàn)出來，從而抽象變?yōu)榫唧w，化枯燥為情趣化不解為理解。5、開設(shè)網(wǎng)上論壇。我們定時(shí)通過電子郵件讓廣大職工關(guān)有關(guān)法律信息，同時(shí)開辟就廣大職工普遍關(guān)心地?zé)狳c(diǎn)問題、難點(diǎn)問題，進(jìn)行自由討論，不受時(shí)間與空間的限制，大家可以在平等、信任的情境下進(jìn)行正確開展法制宣傳工作，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，我們可以在網(wǎng)上開設(shè)律師信箱，把職工們現(xiàn)實(shí)生活想要解決的實(shí)際問題一一加以解決，這樣一方面，可以適當(dāng)解決廣大職工生活中難題，同時(shí)利用這些法律難題向廣大職工宣傳，普及法律知識，這與我們傳統(tǒng)每月定期請法律專家來廠解決法律難題，真是解決問題及時(shí)迅速、效果顯著，這是傳統(tǒng)法制宣傳是無法比擬的。6、解決實(shí)際問題。隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的法制宣傳教育工作出現(xiàn)了新問題，作為非生產(chǎn)系統(tǒng)的法制宣傳教育辦公室沒有專門的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備，網(wǎng)上教育,成功地解決了普法宣傳人員少的困難.這也給企業(yè)順利進(jìn)行改制提供了保障。
·如何寫調(diào)查報(bào)告·市場調(diào)查報(bào)告的格式·農(nóng)村調(diào)查報(bào)告·中學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
·高中生調(diào)查報(bào)告·暑假調(diào)查報(bào)告·新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報(bào)告·大學(xué)生調(diào)查報(bào)告參考題目
四、網(wǎng)上教育的開展使職工的遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)，取得良好的實(shí)際效果。首先，網(wǎng)上教育作為一種新的教育形式，對人們有極大吸引力，從而能夠調(diào)動(dòng)大家學(xué)法積極性，把普法工作引向深入。*熱電廠自開展網(wǎng)上教育以來，全廠職工學(xué)法積極性有明顯提高，職工的法制意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全廠學(xué)法活動(dòng)在全廠各基層單位甚至在班組全面展開，法制宣傳教育工作真正向更深更廣方向發(fā)展，近幾年來，*熱電廠取得了無職工犯罪的好成績，職工思想道德和法制意識進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)管理工作逐步邁入法制化、規(guī)范化的軌道，多次被評為、江蘇省、*市、江蘇省電力公司文明單位。另一方面，網(wǎng)上教育還能及時(shí)傳遞信息，為人們提供豐富精神食糧，更好為人們服務(wù)。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我廠就是利用網(wǎng)絡(luò)開展“非典”期間的法制宣傳工作，我們在網(wǎng)上《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī)，宣傳與“非典”相關(guān)知識，運(yùn)用法律，做好廣大職工解疑釋惑工作，為我廠正常生產(chǎn)提供良好環(huán)境。網(wǎng)上教育有很多優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際工作也可以取得實(shí)效，但是，網(wǎng)上教育作為一種新生事物，僅僅是普法宣傳教育的一種新形式，目前是還處在探索試驗(yàn)階段，還存在許多不足，如電腦還沒有完全普及、教育的對象有局限性，僅能在系統(tǒng)內(nèi)部教育等等，但它作為普法教育一種新形式，應(yīng)該大力提倡和發(fā)展，并逐步完善它，同時(shí)，在目前現(xiàn)有的情況下，不能放棄傳統(tǒng)法制教育形式，因網(wǎng)上教育目前不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)教育模式，也永遠(yuǎn)不能代替，只有把二者緊密地結(jié)合起來，才能更好開展好普法宣傳工作。
“珍水屋”公司與世界報(bào)業(yè)聯(lián)合會(huì)最近推出市場調(diào)查報(bào)告《數(shù)字時(shí)代的報(bào)業(yè)展望》，對報(bào)業(yè)行業(yè)的前景、廣告商和廣告客戶的應(yīng)對策略，做了分析。調(diào)研范圍包括加拿大、法國、德國、荷蘭、瑞士、英國和美國，部分調(diào)查研究包括了澳大利亞、印度、意大利和西班牙，共有4900名消費(fèi)者參與了在線問卷調(diào)查和訪談。
報(bào)業(yè)市場的總體環(huán)境
報(bào)業(yè)正面臨結(jié)構(gòu)性改變的挑戰(zhàn)，報(bào)紙的付費(fèi)發(fā)行量從長期來看處于下降趨勢，廣告客戶持續(xù)從報(bào)紙轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道和一些新的媒體形式。這些趨勢預(yù)計(jì)將持續(xù)下去，而且結(jié)構(gòu)性的改變正因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的衰退而惡化和加劇。
盡管從長期來看，在線媒體的潛力是巨大的，但印刷版報(bào)紙仍是報(bào)紙出版業(yè)收入的主要驅(qū)動(dòng)者，這樣的態(tài)勢將持續(xù)一段時(shí)間。如今報(bào)業(yè)的主要收入來源是印刷媒體和其在線媒體的廣告收入、報(bào)紙訂閱和零售收入、以及付費(fèi)在線瀏覽的收入。
印刷版報(bào)紙和報(bào)紙網(wǎng)站在總收入中所占的比重，不同國家各有不同，高度依賴于本國新媒體技術(shù)的普及程度。然而總的來說，2007年，調(diào)查范圍內(nèi)各國報(bào)業(yè)80%～97%的收入仍舊來源于印刷版報(bào)紙的銷售和廣告收入，比2003年的90%～99%有所下降。
技術(shù)和市場的發(fā)展影響了報(bào)紙出版市場的前景。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)的迅速普及都促進(jìn)了新的在線媒體商業(yè)模式的引入，并創(chuàng)造了一個(gè)大的移動(dòng)設(shè)備市場。對于那些依賴信息傳遞平臺的報(bào)紙發(fā)行人來說，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話的使用率是帶來不同機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素。
例如，荷蘭的互聯(lián)網(wǎng)使用率在世界各國中處于前列，這為通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻和數(shù)據(jù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)；而在加拿大，數(shù)據(jù)傳輸市場的供不應(yīng)求被認(rèn)為是妨礙移動(dòng)技術(shù)迅速應(yīng)用的主要因素；瑞士的報(bào)紙發(fā)行人最近才開始投資于在線網(wǎng)站的行動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)國家有很強(qiáng)的印刷媒體傳統(tǒng)；由于新的3G移動(dòng)通訊技術(shù)的引入使用，德國人正花費(fèi)越來越多的時(shí)間在他們的手機(jī)上，這需要報(bào)紙發(fā)行人花費(fèi)更多的精力來提供手機(jī)在線內(nèi)容。
作為技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，新的設(shè)備、概念和媒體平臺出現(xiàn)了，在過去的10年中，這明顯改變了媒體間的競爭態(tài)勢。像Google、YouTube和Facebook這樣的公司已經(jīng)從這些發(fā)展中受益，并從傳統(tǒng)媒體那里攫取了市場份額。與此同時(shí)，傳統(tǒng)報(bào)紙媒體的運(yùn)營商特別是報(bào)紙發(fā)行人發(fā)現(xiàn)自己很難適應(yīng)新技術(shù)并利用新技術(shù)為其贏利。
世界經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入大衰退。對于全球報(bào)業(yè)市場的沖擊將是巨大的，特別是減少了印刷版報(bào)紙的廣告收入，大多數(shù)報(bào)紙發(fā)行人都認(rèn)為這種狀態(tài)到2011年之前很難改變。
報(bào)業(yè)的應(yīng)對之策
全球報(bào)業(yè)市場規(guī)模在2009年將下降10.2%，并將以每年2%的速度下降，直到2013年。印刷版報(bào)紙的廣告收入在2004～2007年間呈現(xiàn)了溫和增長，但是伴隨著經(jīng)濟(jì)衰退的惡化和讀者、廣告客戶持續(xù)向在線媒體轉(zhuǎn)移，印刷版報(bào)紙廣告收入在2009～2013年間將以每年4.5%的速度下降。同時(shí)，在線廣告在2004～2008年間，已有兩位數(shù)的增長，盡管在2009年其經(jīng)營預(yù)期將受到經(jīng)濟(jì)下滑的影響，但長期來看，前景很好。
幾乎所有地區(qū)的報(bào)業(yè)經(jīng)營都或多或少地受到現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢暗淡的沖擊，北美、歐洲等地的成熟的報(bào)業(yè)市場面臨著更明顯的發(fā)行量下降，特別是廣告收入的下降。
各國都采取了不同的策略來挽救經(jīng)營形勢的惡化。在一些國家，包括法國、荷蘭和美國，報(bào)紙價(jià)格的上漲抵消了發(fā)行量下滑造成的收入減少。對于一些美國報(bào)紙來說，報(bào)紙的需求非常具有彈性。歐洲和北美的窄眾報(bào)紙和免費(fèi)報(bào)紙?jiān)?004～2007年保持贏利，但是今后兩年免費(fèi)紙質(zhì)報(bào)紙廣告收入將減少。在一些國家，比如瑞典，周日版報(bào)紙仍舊保持贏利，一些發(fā)行人已經(jīng)通過各種不同的訂閱方式，成功地增加了發(fā)行量。英國有歷史悠久的家庭投遞模式，地方報(bào)刊經(jīng)銷商收取一定的投遞費(fèi)，把報(bào)紙送達(dá)訂戶家中。如今，一些英國報(bào)業(yè)集團(tuán)正試圖發(fā)展自己的家庭投遞服務(wù)。《泰晤士報(bào)》和《金融時(shí)報(bào)》已經(jīng)開始了家庭直投服務(wù)，不過僅限于倫敦地區(qū)，以維持訂戶的忠誠度。
一些美國報(bào)紙已經(jīng)不得不采取比較激進(jìn)的方式來維持生存。《西雅圖情報(bào)人》2009年3月印發(fā)了其最后一期，之后轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)新聞的提供者。這一行動(dòng)使報(bào)紙將雇員由165人縮減為20人。2009年2月份關(guān)閉的《落基山新聞》的雇員們，計(jì)劃發(fā)起一個(gè)在線新聞出版物。這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)提供一些免費(fèi)新聞，用獲得的廣告收入覆蓋一部分成本。付費(fèi)讀者需要以每月4.99美元的價(jià)格進(jìn)行為期1年的訂閱，訂戶將會(huì)收到更多的特稿，包括專欄、互動(dòng)專題、手機(jī)版報(bào)紙等訂戶特別內(nèi)容。很多其他的美國報(bào)紙，比如《費(fèi)城問詢者》和《明尼阿波利斯星論壇報(bào)》，正在進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)重組，擁有《洛杉磯時(shí)報(bào)》等的芝加哥論壇報(bào)業(yè)公司，已經(jīng)于2008年11月申請了破產(chǎn)保護(hù)。
地方報(bào)紙面臨的問題在全球各不相同。比如，在美國和英國，這一領(lǐng)域被認(rèn)為有很大的風(fēng)險(xiǎn)。近日有預(yù)測說，今后5年中，英國地方報(bào)紙的2萬個(gè)工作崗位中有一半將會(huì)被裁員。然而在加拿大，地方報(bào)紙市場特別大，并且仍舊相對健康。
全國性報(bào)紙和地方性報(bào)紙的廣告量都在下降，這導(dǎo)致大的成本削減和組織重構(gòu)。
相對于上面提到的一些趨勢，報(bào)業(yè)在很多發(fā)展中國家仍在成長之中。比如在印度，2008年他們的經(jīng)濟(jì)相對發(fā)展比較順利，報(bào)紙的發(fā)行量和廣告收入繼續(xù)穩(wěn)步增長。印度報(bào)業(yè)非常分散，并且地方化嚴(yán)重。印度有超過6萬種注冊報(bào)紙，分別以22種印度語言印刷。近年來，阿拉伯國家的報(bào)紙規(guī)模顯示了穩(wěn)定的增長，而且未來年份的前景看好。
更進(jìn)一步的問題是可持續(xù)發(fā)展的問題。報(bào)紙的發(fā)行人們越來越意識到這一點(diǎn)的重要性，幾個(gè)被訪問者指出，他們已經(jīng)拿出了幾個(gè)更加“綠色”的解決方案。報(bào)紙轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)減輕人們關(guān)于報(bào)紙?jiān)斐少Y源浪費(fèi)和污染的指責(zé)。這種指責(zé)尤其針對免費(fèi)報(bào)紙，因?yàn)檫@種報(bào)紙?jiān)斐闪舜罅坷速M(fèi)，并產(chǎn)生垃圾。
“首選媒體”之爭
在線調(diào)查的受訪者被要求指出比較鐘情于哪一種媒體來獲得新聞和背景信息，以及他們這樣選擇的原因、他們喜歡在報(bào)紙上讀到的新聞內(nèi)容的類型；也要求他們指出愿意為不同內(nèi)容付費(fèi)的意愿，包括在線和傳統(tǒng)報(bào)紙，以及他們在讀了關(guān)于商品的評論后，是否愿意從報(bào)紙網(wǎng)站購買商品和服務(wù)。
調(diào)查結(jié)果顯示，電視和互聯(lián)網(wǎng)如今代表了受眾用來收獲新聞和背景信息的主要組合。關(guān)于人們每天花費(fèi)在不同媒體上，用來獲取新聞和信息的時(shí)間，調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者在電視、互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)內(nèi)容、報(bào)紙上花費(fèi)的時(shí)間最多。電視是人們最常使用的媒體，每天平均收視時(shí)間為43分鐘，大約是一期有背景信息和深度報(bào)道的晚間新聞節(jié)目的時(shí)長。報(bào)紙排名第二，每天花費(fèi)33分鐘。消費(fèi)者花費(fèi)在付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容上的時(shí)間大約是平均每天20分鐘，花費(fèi)在免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容上的時(shí)間為每天15分鐘。每天花費(fèi)在雜志和廣播上的平均時(shí)間不到10分鐘。
然而，假如價(jià)格不作為受眾選擇媒體的考慮因素，并且如果他們的媒體選擇被局限在報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電子墨水報(bào)紙和移動(dòng)電話范圍內(nèi)，調(diào)查結(jié)果顯示報(bào)紙將是新聞消費(fèi)的第一選擇。來自7個(gè)不同受訪國家的69%的受訪者認(rèn)為報(bào)紙將會(huì)成為最受歡迎的選擇，29%選擇互聯(lián)網(wǎng)作為第一來源，其余2%選擇電子報(bào)紙或者移動(dòng)設(shè)備。
在接受調(diào)查的那些把忽略價(jià)格因素的報(bào)紙當(dāng)作第一選擇的人中，90%的人指出在線新聞來源將是他們新聞消費(fèi)的第二選擇。對傳統(tǒng)報(bào)紙的選擇在被調(diào)查的7個(gè)國家中相對一致。在這方面，美國是唯一的例外，只有53%的受訪者認(rèn)為報(bào)紙是他們的第一選擇。美國的受訪者中有43%的人把互聯(lián)網(wǎng)作為新聞消費(fèi)的首選。這比加拿大、英國和德國高10%，比荷蘭和瑞典高20%。
這種在印刷媒體和在線媒體間的平衡說明了全球的報(bào)紙發(fā)行人需滿足同時(shí)使用這兩種媒體的大量受眾的需求。具體到美國發(fā)行人，平衡這些需求的能力是在將來獲得成功的關(guān)鍵。現(xiàn)在僅有2%的受訪者把電子墨水技術(shù)的報(bào)紙或者移動(dòng)終端作為新聞消費(fèi)的首選，70%的受訪者把移動(dòng)終端作為其新聞消費(fèi)的最末選擇，主要的原因是消費(fèi)者對這些技術(shù)不熟悉和終端難以閱讀，開發(fā)市場通常是艱難的。受訪者選擇傳統(tǒng)報(bào)紙的3個(gè)主要的原因：深度報(bào)道、可快速閱讀和易讀。
深度報(bào)道是年長讀者選擇傳統(tǒng)報(bào)紙的主要原因。那些選擇互聯(lián)網(wǎng)的受訪者提到，互聯(lián)網(wǎng)提供了新聞的快速瀏覽，但是視頻的使用和為客戶量身定制內(nèi)容，也是他們選擇互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。需要指出的很有意思的是，視頻內(nèi)容給在線新聞賦予了電視媒體的功能。需要注意的是，被訪問者沒有提及關(guān)于接受實(shí)時(shí)新聞（包括重大突發(fā)新聞）的需求。
只有很少的受訪者把電子墨水報(bào)紙和其他移動(dòng)設(shè)備作為他們的替代報(bào)紙的第一選擇，不將它們作為第一選擇的原因如下圖所示：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，受訪者之所以不把移動(dòng)設(shè)備作為他們的第一選擇，主要原因是不易閱讀，因此可以得出結(jié)論：這些移動(dòng)設(shè)備不能達(dá)到他們的閱讀目的。與包含報(bào)紙的所有內(nèi)容有所區(qū)別，移動(dòng)媒體頭條或者突發(fā)新聞可能有比較廣闊的市場前景，但這不在本次調(diào)查的范圍之內(nèi)。不將電子墨水報(bào)紙作為第一選擇的主要原因，是人們對這種媒體還不夠熟悉。
這次消費(fèi)者調(diào)查同時(shí)顯示了受訪者對于報(bào)紙內(nèi)容類型的選擇。根據(jù)調(diào)查，綜合新聞是大多數(shù)受訪者對于報(bào)紙新聞內(nèi)容的最大期待。
這些結(jié)果在7個(gè)受調(diào)查的國家中是一致的。年長的受訪者對付費(fèi)的高質(zhì)量財(cái)經(jīng)信息和體育內(nèi)容的感興趣程度要超過年輕受訪者。高學(xué)歷受訪者也比較偏愛財(cái)經(jīng)信息。
對于性別差異的調(diào)查顯示，男性更傾向于財(cái)經(jīng)和體育內(nèi)容，娛樂內(nèi)容更受女性歡迎。超過半數(shù)的男性和女性同時(shí)偏好體育和娛樂內(nèi)容。
付費(fèi)意愿調(diào)查
此次消費(fèi)者調(diào)查還包括他們對傳統(tǒng)報(bào)紙、在線媒體、電子墨水報(bào)紙和移動(dòng)設(shè)備等不同內(nèi)容平臺付費(fèi)意愿的調(diào)查。“付費(fèi)意愿”被定義為受訪者為產(chǎn)品付費(fèi)的最大數(shù)額。然而在這個(gè)數(shù)額之內(nèi)，如果質(zhì)量相當(dāng)，他們將選擇最便宜的可供使用的產(chǎn)品。
為了估計(jì)受訪者的付費(fèi)意愿，調(diào)查使用了相關(guān)性分析的方法，允許參與者在不同的新聞選擇方面進(jìn)行多選。總的結(jié)果是，如果傳統(tǒng)報(bào)紙與互聯(lián)網(wǎng)新聞的內(nèi)容相同，參與者只愿意為高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)新聞付出相當(dāng)于報(bào)紙的62%的價(jià)格。
有趣的是，對體育和財(cái)經(jīng)內(nèi)容感興趣的消費(fèi)者，更愿意為體育和財(cái)經(jīng)內(nèi)容的在線版付費(fèi)。
如果把受訪者對紙質(zhì)報(bào)紙綜合新聞的需求定為1，則那些鐘情于財(cái)經(jīng)內(nèi)容的受訪者中，有97%愿意為高質(zhì)量的在線財(cái)經(jīng)報(bào)紙付費(fèi)；體育迷也很愿意為在線內(nèi)容付費(fèi)，如果把受訪者對紙質(zhì)報(bào)紙?bào)w育新聞的需求定為1，則那些熱衷于體育內(nèi)容的受訪者中，有77%愿意為高質(zhì)量的在線體育信息付費(fèi)。
多年以來，雖然電力企業(yè)在營銷管理上取得了明顯的業(yè)績，但是仍存在諸多問題有待解決。下面通過分析呼市電力市場營銷管理整個(gè)體系并進(jìn)行全面擴(kuò)展，歸納總結(jié)電力企業(yè)現(xiàn)存問題。
1.電力市場營銷管理意識不高
由于電力行業(yè)長期處于壟斷狀態(tài)，導(dǎo)致對電力營銷具有導(dǎo)向意義的營銷觀念沒有起到應(yīng)有的積極作用，整個(gè)市場的營銷管理意識有待提高。在規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行過程中，其個(gè)別窗口單位或者面向客戶的服務(wù)水平并不到位，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)、95598投訴或者客戶書面案件處理不及時(shí)等問題，致使服務(wù)水平與客戶需求產(chǎn)生了一定的差距，引起了客戶的負(fù)面情緒。可見銷售工作人員的服務(wù)質(zhì)量和自身的營銷管理素質(zhì)有待提高。電力營銷是整個(gè)電力企業(yè)的核心內(nèi)容，所以根據(jù)市場需求來定制相應(yīng)的營銷活動(dòng)、健全營銷服務(wù)體系、提供消費(fèi)者需要的電力產(chǎn)品等是增強(qiáng)營銷管理意識必不可少的工作，只有這樣才能有效提高電力營銷管理的整體水平。
2.電力設(shè)備體系不健全
第一，電力營銷信息系統(tǒng)不完善。電力營銷信息系統(tǒng)是以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，但是由于系統(tǒng)的操作以及日常維護(hù)人員的專業(yè)水平高低不齊，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)性或者系統(tǒng)安全漏洞。比如，利用系統(tǒng)的技術(shù)漏洞，電腦黑客就可以侵入電力統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)產(chǎn)生遺漏或者重復(fù)統(tǒng)計(jì)。此外，漏電偷電的行為時(shí)有發(fā)生，統(tǒng)一管理電費(fèi)價(jià)格、考核并監(jiān)控回收電費(fèi)制度也存在漏洞。第二，部分電力企業(yè)的收費(fèi)機(jī)制尚未健全，至今還是人工開發(fā)票，不能同銀行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行信息化管理，致使客戶業(yè)務(wù)程序過于復(fù)雜繁瑣，很難與當(dāng)今電力營銷的信息化要求相符。第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和加工方式不能適應(yīng)當(dāng)今需求。因?yàn)闆]有引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，單憑增加工作人員的數(shù)量來完成日漸增加的數(shù)據(jù)量，不僅沒有速度，還明顯影響工作效率。
3.電力市場營銷管理體系不完善
第一，電力營銷管理體制沒能適應(yīng)當(dāng)代信息化的發(fā)展速度。此問題主要表現(xiàn)在以下方面：為驗(yàn)收客戶工程安排送電、業(yè)務(wù)擴(kuò)展配送、計(jì)量問題解決、對欠費(fèi)居民暫停送電等。第二，沒能建成完善的電力營銷管理體系。目前來看，大部分的電力企業(yè)還繼續(xù)沿用陳舊的營銷組織模型，企業(yè)依然以產(chǎn)品為核心，卻沒有將市場作為企業(yè)的導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)為中心。第三，電力營銷策略缺乏科學(xué)性。目前，電力營銷方法和方式都比較陳舊，對于電力營銷市場調(diào)查報(bào)告仍采用純手工操作，沒用更新現(xiàn)代化管理操作方式，這將影響供電單位針對市場采取有效決策的時(shí)機(jī)，使得電力企業(yè)市場營銷模式不能滿足激烈競爭的市場要求。
二、對策分析
目前，日本、美國、英國等發(fā)達(dá)國家的電力營銷已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化和智能化的時(shí)代，客戶是營銷工作的中心，促銷是營銷工作的目的，服務(wù)是營銷工作的主要業(yè)務(wù)。針對電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀和問題，借鑒當(dāng)今發(fā)達(dá)國家的電力營銷成功案例，提出相應(yīng)的對策和建議。
1.市場細(xì)分對策
英國和日本都是電力營銷方面的發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)建立了良好的市場細(xì)分原則。比如英國通過分析居民用電的比例結(jié)構(gòu)，靈活指定多種多樣的電費(fèi)結(jié)算和支付辦法，來適應(yīng)當(dāng)?shù)赜秒姷母叻迤凇Ｍ瑯樱毡緸榱司徑猱?dāng)?shù)氐木o張供電，利用改變用電價(jià)格的方式來改變消費(fèi)者的用電量。基于此，提出如下市場細(xì)分對策：第一，積極分析市場動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)對市場現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)的調(diào)查和分析工作，預(yù)判市場需求，根據(jù)調(diào)查報(bào)告細(xì)分電力市場分配。通過電力消費(fèi)市場細(xì)分電力分配，有助于滿足不同客戶的不同需求，提高客戶對公司的滿意度，同時(shí)，有利于電力公司抓住市場營銷重點(diǎn)，并且可以適當(dāng)開拓新市場。第二，制定區(qū)域差異性營銷策略。電力公司在為不同客戶提供令其滿意的服務(wù)的同時(shí)，需要根據(jù)市場需求和客戶的消費(fèi)狀況，制定合理的價(jià)格和優(yōu)惠政策。為了滿足市場發(fā)展需求以及電力公司自身的發(fā)展空間，要加強(qiáng)營銷策略的立體式、多樣化營銷策略，不斷刺激電力客戶消費(fèi)，以提高電力公司的經(jīng)濟(jì)效益。
2.價(jià)格管理對策
日本在電力營銷的過程中，出臺了多種價(jià)格策略和回收方法，其中極為有效的包括：為了使供電成本能有所降低，實(shí)施了差別電價(jià)政策，達(dá)到了分流用電高峰負(fù)荷的目的；為了增加供電的銷售量，企業(yè)實(shí)施了優(yōu)惠電價(jià)政策，并根據(jù)用戶的實(shí)際電使用情況進(jìn)行差異性的收費(fèi)；同時(shí)，為了高效回收電費(fèi)，政府出臺了創(chuàng)新售電合同等多種回收管理措施。基于此，提出如下價(jià)格管理對策：第一，實(shí)施價(jià)格管理。通過對前期市場調(diào)查報(bào)告作詳細(xì)、準(zhǔn)確的市場動(dòng)態(tài)分析，加強(qiáng)電力價(jià)格管理策略。正確處理好基本電價(jià)和年度電價(jià)之間的比例關(guān)系，避免格外加價(jià)和不合理收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，牢牢抓住消費(fèi)者的心理，并實(shí)行相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠促銷策略，是電力公司不斷擴(kuò)大市場和盈利的必要手段。第二，加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督。電力公司必須加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督和管理，對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核，杜絕漏計(jì)和少計(jì)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免營銷策略出現(xiàn)差錯(cuò)，以良好的營銷策略狀態(tài)適應(yīng)市場發(fā)展趨勢。第三，加強(qiáng)審核和電費(fèi)回收管理。完善財(cái)務(wù)中心審核制度，加強(qiáng)拆遷用戶的電費(fèi)收繳以及應(yīng)對措施的開展，減少漏費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。
3.促銷管理對策
為了保護(hù)環(huán)境、分流電使用的高峰期以及節(jié)省用電量，美國電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際的電使用情況推出了多種電價(jià)措施。比如：不同季節(jié)不同時(shí)段不同優(yōu)惠電價(jià)政策、大客戶預(yù)約合同優(yōu)惠政策等。與此同時(shí)，為了深化并宣傳美國電力企業(yè)的品牌形象和社會(huì)責(zé)任，加州南部地區(qū)的部分電力公司提供持續(xù)的綠色能源供電。基于此，提出如下促銷管理對策：第一，加強(qiáng)品牌推廣策略。隨著國家對環(huán)保、節(jié)能政策的支持與關(guān)注，電力公司應(yīng)積極響應(yīng)國家相關(guān)政策，不斷推出環(huán)保型商品，開拓新能源市場領(lǐng)域，打造自己的環(huán)保、節(jié)能型商品品牌。第二，樹立良好的形象策略。面對激烈的市場競爭，在產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的時(shí)代，電力公司應(yīng)采取不同途徑，針對不同場合和市場環(huán)境，改變消費(fèi)者的消費(fèi)思想，不斷提高消費(fèi)者的消費(fèi)水平，增加電力公司的盈利水平。
4.設(shè)備和技術(shù)支持對策
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)；課程改革；教學(xué)做一體化；職業(yè)能力
0 引言
學(xué)校的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向是以培養(yǎng)計(jì)算機(jī)硬件工程師崗位的高級技術(shù)人才為目標(biāo)。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)是本專業(yè)的一門核心課程，具有知識面廣、實(shí)用性強(qiáng)、發(fā)展變化快的特點(diǎn)，由于學(xué)校辦學(xué)條件的限制和認(rèn)識上的不足，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)還存在不少問題，影響了人才的培養(yǎng)。近幾年來，筆者對本課程進(jìn)行了不斷的探索與實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織方式、考核等諸多方面進(jìn)行了改革，取得了較好的教學(xué)效果。
1 計(jì)算機(jī)硬件工程師的基本知識、技能、素質(zhì)要求
這里所說的計(jì)算機(jī)硬件工程師，指的是從事計(jì)算機(jī)(筆記本電腦)的組裝、銷售、維護(hù)、維修、軟件的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理等行業(yè)的技術(shù)人員，而計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)制造行業(yè)不在本文討論之列。硬件工程師相關(guān)的崗位有：計(jì)算機(jī)硬件的銷售(裝機(jī))、品牌電腦的銷售及售后服務(wù)、企事業(yè)單位計(jì)算機(jī)(機(jī)房)的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)吧)維護(hù)與管理等。根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件工程師的工作崗位設(shè)置，結(jié)合我們學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向，在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)中，必須培養(yǎng)學(xué)生具備以下職業(yè)能力。
1.1 基本知識
(1)了解計(jì)算機(jī)的架構(gòu)，理解計(jì)算機(jī)的工作原理，熟悉計(jì)算機(jī)各部件外觀特征、性能指標(biāo)、使用場合、保養(yǎng)常識；
(2)了解計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程，理解BIOS的作用，熟悉計(jì)算機(jī)的常見故障現(xiàn)象及處理方法；
(3)理解FAT32、NTFS文件系統(tǒng)，熟悉常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，知道數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法；
(4)了解設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的作用、獲取和升級方法；
(5)了解計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑、病毒的危害及防治方法；
(6)熟悉計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的組成、網(wǎng)絡(luò)配置、維護(hù)方法；
(7)了解硬件營銷技巧。
1.2 基本技能
(1)能正確識別CPU、內(nèi)存、主板等計(jì)算機(jī)部件的主要參數(shù)，能看懂硬件的標(biāo)簽，會(huì)按要求選購計(jì)算機(jī)各部件(攢機(jī))；
(2)會(huì)組裝計(jì)算機(jī)、更換計(jì)算機(jī)部件、拆裝筆記本電腦；
(3)能熟練進(jìn)行硬盤的分區(qū)和格式化，能熟練進(jìn)行分區(qū)間轉(zhuǎn)換、分區(qū)調(diào)整、分區(qū)維護(hù)等操作；
(4)能熟練安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，會(huì)安裝多重操作系統(tǒng)，能熟練進(jìn)行驅(qū)動(dòng)程序更新、升級、維護(hù)操作；
(5)會(huì)使用GHOST軟件進(jìn)行系統(tǒng)備份與恢復(fù)，會(huì)使用一鍵GHOST；
(6)能熟練設(shè)置BIOS參數(shù)，會(huì)升級BIOS程序，會(huì)對AMD CPU開核；
(7)能熟練進(jìn)行系統(tǒng)安全設(shè)置，能熟練進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化處理；
(8)會(huì)使用常用計(jì)算機(jī)工具軟件，測試計(jì)算機(jī)性能，會(huì)使用檢測工具進(jìn)行故障診斷；
(9)會(huì)對注冊表進(jìn)行維護(hù)，會(huì)排除常見的計(jì)算機(jī)硬件故障和軟件故障；
(10)會(huì)使用殺毒軟件查殺計(jì)算機(jī)病毒，會(huì)設(shè)置防火墻；
(11)能熟練組建計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，能熟練進(jìn)行對等網(wǎng)絡(luò)連接操作，會(huì)配置IP地址，能對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除；
(12)具有一定的英語閱讀能力，能看懂計(jì)算機(jī)英文術(shù)語、英文說明書；
(13)具有一定的計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品營銷能力。
1.3 基本素質(zhì)
(1)具有吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)精神；
(2)強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心；
(3)對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重工作質(zhì)量；
(4)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，注重部門、公司形象；
(5)正確處理內(nèi)部員工關(guān)系，禮貌待客。
上述要求有些已超出了計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程范圍，可以在其他課程中實(shí)現(xiàn)，如計(jì)算機(jī)硬件維修、小型局域網(wǎng)，市場營銷等。素質(zhì)教育貫穿于教學(xué)之中；老師的一舉一動(dòng)對學(xué)生具有示范作用；學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)也是進(jìn)行素質(zhì)教育的有效途徑。
2 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)中存在的普遍問題
在高職院校，計(jì)算機(jī)類專業(yè)普遍開沒了計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程，課程的性質(zhì)因?qū)I(yè)差異而不同，但教學(xué)上的問題卻帶有普遍性。主要表現(xiàn)在：課程內(nèi)容滯后、實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足、“教學(xué)做”分離、考核方式不合適等問題。
2.1 課程內(nèi)容
計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)是一門側(cè)重實(shí)踐和應(yīng)用的課程，具有以下幾方面的特點(diǎn)。第一是課程內(nèi)容多，知識面廣；第二是教學(xué)的內(nèi)容大，可擴(kuò)充性強(qiáng)；第三是課程知識更新速度快，具有明顯的時(shí)代特征。計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，而編寫一本教材，至少須半年時(shí)間，審核出版也至少半年。這樣，學(xué)生拿到的教材，最新的內(nèi)容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那書中的內(nèi)容就已經(jīng)落后實(shí)際3-4年了。如果教師還照本宣科的話，傳授的便是陳舊的知識。
另外，在內(nèi)容組織上也存在問題，不同編者選擇的內(nèi)容也有出入，這是正常現(xiàn)象，但沒有把筆記本電腦納入教材內(nèi)容是非常不妥的。近年來，隨著筆記本電腦價(jià)格的下降，筆記本電腦用戶越來越多，大有取代臺式機(jī)的趨勢，而我們的教材卻難以見筆記本電腦的章節(jié)。
2.2 教學(xué)組織
計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀是，課程教學(xué)被劃分為理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分，先進(jìn)行理論教學(xué)，待所有關(guān)于硬件的理論知識講授完畢后，再進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這種教學(xué)表面上看遵循了循序漸進(jìn)的傳統(tǒng)教學(xué)理念，但結(jié)果是理論與實(shí)踐相脫離，嚴(yán)重影響教學(xué)效果。學(xué)生在前面學(xué)習(xí)硬件的工作原理和性能指標(biāo)等理論知識時(shí)，感到枯燥無味，學(xué)習(xí)積極性不高，等到了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，以前學(xué)的內(nèi)容基本忘了，老師還得再次講解。
在教學(xué)方法上，有些教師往往只注重課件質(zhì)量，PPT很漂亮，學(xué)生看得眼花繚亂，可是，實(shí)物一件都沒摸到，純屬紙上談兵。等到實(shí)訓(xùn)階段，在計(jì)算機(jī)部件前面，有的學(xué)生還會(huì)問“這是什么部件”等非常低級的問題。
2.3 實(shí)訓(xùn)設(shè)備
高職院校計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程實(shí)訓(xùn)室設(shè)備陳舊是一個(gè)通病。根本原因不是資金問題，而是學(xué)校認(rèn)識上存在誤區(qū)。普遍認(rèn)為學(xué)生拆裝計(jì)算機(jī)會(huì)造成部件損壞，所以不給學(xué)生新機(jī)器或較新的機(jī)器使用，而是將淘汰的機(jī)器給學(xué)生用，有的連舊機(jī)器數(shù)量還嚴(yán)重不足。實(shí)訓(xùn)時(shí)多個(gè)學(xué)生使用一臺計(jì)算機(jī)，直接造成學(xué)生對動(dòng)手拆裝計(jì)算機(jī)沒興趣。軟件安裝、硬盤分區(qū)格式化、BIOS設(shè)置、故障檢修等項(xiàng)目也基本沒有讓學(xué)生動(dòng)手的條件。計(jì)算機(jī)機(jī)房一般都裝有還原卡，不讓學(xué)生改動(dòng)，只能在虛擬機(jī)上操作，效果大打折扣。學(xué)生接觸不到最新的硬件，怎能跟得上時(shí)展的步伐?不進(jìn)行實(shí)際操作，怎能提高技術(shù)?這對于培養(yǎng)合格的計(jì)算機(jī)硬件工程師極為不利。
2.4 考核方式
傳統(tǒng)的學(xué)生學(xué)業(yè)考核是以期末考試成績來衡量的，或者采用平時(shí)成績+期末考試的形式。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程教學(xué)的重點(diǎn)是提高學(xué)生的動(dòng)手能力，而不是學(xué)生對計(jì)算機(jī)原理的理解程度。卷面考試大多考計(jì)算
機(jī)的理論知識，這樣會(huì)造成學(xué)生的死記硬背。在這種考試模式下，學(xué)生就會(huì)有這種想法，平時(shí)學(xué)習(xí)不要緊，只要期末考前突擊一下，就能過關(guān)，從而放松平時(shí)的學(xué)習(xí)，不利于人才的培養(yǎng)。
3 面向硬件工程師崗位的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)改革
計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程在我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向是一門核心課程，學(xué)生能否學(xué)好本課程直接影響他們的職業(yè)能力。為此，我們高度重視本課程的教學(xué)。根據(jù)當(dāng)前高耿教學(xué)的新理念，結(jié)合本課程的特點(diǎn)，我們對汁算機(jī)組裝與維護(hù)課程進(jìn)行了教學(xué)改革。課程的改革遵循以下兒個(gè)特點(diǎn)：
(1)以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向；
(2)突出能力目標(biāo)；
(3)以項(xiàng)目為載體；
(4)用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力；
(5)以學(xué)生為主體；
(6)理論與實(shí)踐一體化。
課程改革總的思路是：首先，通過對企業(yè)的實(shí)際需求的調(diào)研，分析計(jì)算機(jī)硬件工程師職業(yè)能力要求，確定本課程學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)能力，再把職業(yè)能力目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確定教學(xué)內(nèi)容；第二，考慮到計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的教學(xué)必須根據(jù)市場需求變化及時(shí)調(diào)整課程的構(gòu)成要素，理論教學(xué)主要以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用、實(shí)用”為前提；第三，精心設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)做合一，媸化實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；第四，學(xué)業(yè)考核日常化，摒棄期末卷而理論考試，以完成項(xiàng)目任務(wù)質(zhì)量、出勤、上課表現(xiàn)等綜合因素評分。
3.1 教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化
課程是核心，教材是根本。教學(xué)內(nèi)容最終落實(shí)在教材上，一本好的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教材應(yīng)當(dāng)是理論聯(lián)系實(shí)際，融知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體；應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的探索性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)的開展提供簡潔有效、圖文并茂、科學(xué)翔實(shí)、不落俗套的文獻(xiàn)資料。雖然目前一些計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教材采用項(xiàng)目化方式編寫，內(nèi)容和質(zhì)量都相當(dāng)不錯(cuò)，但從計(jì)算機(jī)硬件工程師培養(yǎng)目標(biāo)來看，還有點(diǎn)距離，因此我們采用自編項(xiàng)目化教材。
項(xiàng)目化教材突破了以知識點(diǎn)的層次遞進(jìn)為體系的傳統(tǒng)模式，代之以工作任務(wù)為目標(biāo)、以行動(dòng)過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，突出項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。我們的自編教材以計(jì)算機(jī)裝機(jī)為主項(xiàng)目，其下分若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目含有若干個(gè)任務(wù)。根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件工程師職業(yè)能力要求，我們對教材內(nèi)容有所取舍，增加了以下內(nèi)容：CPU超頻與開核方法、主板BIOS與顯卡BIOS程序刷新升級、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程分析、注冊表維護(hù)技巧、硬盤主引導(dǎo)記錄與分區(qū)表、硬件測評方法、虛擬光盤應(yīng)用、u盤引導(dǎo)盤制作、多操作系統(tǒng)安裝、攢機(jī)技巧、用加電自檢程序判斷故障、筆記本電腦部件、筆記本電腦的組裝等。
教學(xué)需要教材，但不拘泥于教材。計(jì)算機(jī)技術(shù)在飛速發(fā)展，而教材一經(jīng)定稿內(nèi)容相對固定，教師授課時(shí)必須結(jié)合當(dāng)前市場主流產(chǎn)品情況，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行修改、增刪。任課老師應(yīng)通過上網(wǎng)查詢、翻閱最新技術(shù)文獻(xiàn)、硬件產(chǎn)品說明、市場研究報(bào)告等資料，隨時(shí)把新技術(shù)、新部件添加到教學(xué)內(nèi)容中，確保傳授內(nèi)容的新穎性、應(yīng)用性和完整性。
3.2 教學(xué)做一體化
2007年11月溫總理在大連視察職業(yè)學(xué)校時(shí)指出：“把教學(xué)、求知和做事結(jié)合在一起，做中學(xué)、做中教，做中學(xué)才是真學(xué)，做中教才是真教。要實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一，就得改變傳統(tǒng)的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相分離的教學(xué)模式、改變教室與實(shí)訓(xùn)室相分隔的不合理布局，對教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式進(jìn)行徹底的改革。
我們的做法是，打通教學(xué)樓與實(shí)訓(xùn)樓的界限，將整個(gè)系按專業(yè)重新劃分樓層，一個(gè)專業(yè)集中在一個(gè)或幾個(gè)樓層中。根據(jù)不同專業(yè)需要，重新整合教室。以計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)為例，將原來的小教室或?qū)嵱?xùn)室合并為一個(gè)大的多功能教室。在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教室中，劃分成教學(xué)區(qū)、組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)、部件展示區(qū)三部分。這樣布局的好處是教與做轉(zhuǎn)換非常方便，也可以邊教邊做，學(xué)做合一。教學(xué)區(qū)配置教學(xué)用計(jì)算機(jī)；組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)是學(xué)生動(dòng)手鍛煉的地方，配有報(bào)廢的計(jì)算機(jī)，能用的計(jì)算機(jī)，較新的計(jì)算機(jī)和最新的計(jì)算機(jī)組合，還有淘汰的筆記本電腦和能用的筆記本電腦；陳列區(qū)陳列計(jì)算機(jī)部件，按年份順序，擺放不同時(shí)期的具有代表性的計(jì)算機(jī)部件。
展示部件主要配合計(jì)算機(jī)部件講解時(shí)使用；組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)里的計(jì)算機(jī)則用來計(jì)算機(jī)組裝實(shí)訓(xùn)和軟件安裝、設(shè)置、優(yōu)化、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障檢修等實(shí)訓(xùn)。裝機(jī)實(shí)訓(xùn)分幾個(gè)過程：第一步，冷裝機(jī)，即只練習(xí)部件安裝，不開機(jī)。第二步，熟練后(冷裝機(jī)1-3次后)進(jìn)行熱裝機(jī)。拆機(jī)前先檢查計(jì)算機(jī)能開機(jī)，然后拆機(jī)后再裝機(jī)，要求能開機(jī)，同時(shí)根據(jù)裝機(jī)過程及結(jié)果給學(xué)生評分。第三步，組裝筆記本電腦，也是先冷裝機(jī)，再熱裝機(jī)。經(jīng)過這樣裝機(jī)實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生裝機(jī)能力大大提高。幾屆學(xué)生拆裝下來，部件損壞的情況很少發(fā)生，這使我們更有信心讓學(xué)生拆裝新機(jī)器，學(xué)生的積極性也高。
在教學(xué)方法上，我們強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)。所謂真實(shí)，指的是：教師邊講邊做(演示)，而不是只講不做；講硬件時(shí)有硬件，而不是圖片；講軟件安裝，故障檢修時(shí)，老師動(dòng)手裝軟件、查故障，而不是播放視頻或PPT。用學(xué)生的話說，就是老師與學(xué)生貼得很緊近。這種教師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，體現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化的職業(yè)教學(xué)模式大大提高了教學(xué)效率。
3.3 教學(xué)形式多樣化
高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)踐型人才為目標(biāo)。高職教育人才培養(yǎng)工作必須按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路。為提高學(xué)生的職業(yè)能力，可以采取“請進(jìn)來、走出去”的方式來培養(yǎng)學(xué)生多方面的技能和素質(zhì)。“請進(jìn)來”指的是邀請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干或往屆生來學(xué)校，請他們介紹計(jì)算機(jī)行業(yè)新技術(shù)新應(yīng)用，介紹從事本行業(yè)應(yīng)具備的基本職業(yè)技能和素質(zhì)，分析行業(yè)前景和就業(yè)情況。往屆生與在校生可比性強(qiáng)，他們的現(xiàn)身說法，對學(xué)生觀念的更新、今后的學(xué)習(xí)方向、步入社會(huì)后職業(yè)定位和選擇都有好處。“走出去”指的是學(xué)生到企業(yè)一線學(xué)習(xí)鍛煉、深入市場調(diào)研、在校內(nèi)外開展技術(shù)服務(wù)等活動(dòng)。
我們計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)與數(shù)十家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，我們可以分期、分批組織學(xué)生到計(jì)算機(jī)經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，參與組裝計(jì)算機(jī)、拷機(jī)、測試等工作；到品牌電腦售后服務(wù)部門了解產(chǎn)品售后服務(wù)流程、觀摩電腦維修工程師維修計(jì)算機(jī)、拆裝筆記本電腦，甚至在維修工程師指導(dǎo)下動(dòng)手檢修計(jì)算機(jī)等。學(xué)生通過深入企業(yè)鍛煉，既鞏固了在學(xué)校學(xué)到的理論知識,又對自己的職業(yè)定位和職業(yè)取向更加理性。很多學(xué)生通過到企業(yè)實(shí)踐，知道了如何學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么，自覺將學(xué)習(xí)和就業(yè)、學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)積極性有了很大提高。
電腦城是學(xué)生獲取計(jì)算機(jī)硬件信息的重要場所，我們把計(jì)算機(jī)產(chǎn)品調(diào)查作為教學(xué)中的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查可分為市場調(diào)查和技術(shù)調(diào)查兩個(gè)方面。市場調(diào)查的目的主要是讓學(xué)生了解計(jì)算機(jī)各個(gè)硬部件的品牌、型號、價(jià)格、主流產(chǎn)品等；技術(shù)調(diào)查主要讓學(xué)生結(jié)合課程講授內(nèi)容更好地掌握各個(gè)硬件的主要技術(shù)指標(biāo)，了解計(jì)算機(jī)的最新技術(shù)。調(diào)查完畢，要求學(xué)生寫出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括市場調(diào)查報(bào)告、技術(shù)調(diào)查報(bào)告、并分別撰寫以Intel和AMD的CPU為平臺的計(jì)算機(jī)配置單。通過對計(jì)算機(jī)產(chǎn)品調(diào)查，學(xué)生親眼目睹最新的計(jì)算機(jī)部件，進(jìn)一步加深了對計(jì)算機(jī)部件的了解，提高了學(xué)習(xí)興趣。
計(jì)算機(jī)興趣小組是課外一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)組織，旨在培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。在老師的指導(dǎo)下，興趣小組同學(xué)可以為廣大學(xué)生提供裝機(jī)、軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等方面服務(wù)。學(xué)生通過接觸各種各樣的實(shí)際問題，在實(shí)踐中磨練自己，培養(yǎng)技能。另外，還可以開展計(jì)算機(jī)組裝比賽來豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)習(xí)興趣。這些多方位的教學(xué)形式，最終為培養(yǎng)學(xué)生具備計(jì)算機(jī)硬件工程師的職業(yè)核心能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.4 學(xué)業(yè)考核日常化
學(xué)業(yè)考核以過程考核為主，以學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)為依據(jù)，重點(diǎn)考核學(xué)生分析問題的能力和動(dòng)手解決問題的能力，同時(shí)兼顧學(xué)生互評、自評、上課出勤以及課堂表現(xiàn)等項(xiàng)，按一定比例綜合考評。
過程考核把考核的重點(diǎn)放在平時(shí)，即每次課后有考核，而不只是期末才考。這樣做的好處是，促使學(xué)生上好每節(jié)課，而不能只靠期末突擊。學(xué)生平時(shí)完成項(xiàng)目的質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)報(bào)告書、市場調(diào)查報(bào)告、調(diào)研報(bào)告質(zhì)量、企業(yè)實(shí)踐表現(xiàn)都作為過程考核的重要依據(jù)。學(xué)生互評從另一側(cè)面反映一個(gè)學(xué)生在其他學(xué)生心目中地位，這必將促使每個(gè)學(xué)生要有團(tuán)結(jié)互愛之心、協(xié)同工作之精神，這也是每個(gè)企業(yè)對員工的素質(zhì)要求。
