時間：2022-03-27 02:38:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)質(zhì)量承諾書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
5、公司免費為客戶人員培訓技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
為進一步推進治理商業(yè)賄賂專項工作扎實有效開展，切實搞好重點崗位、環(huán)節(jié)、人員的自查自糾工作。近日，縣國土房管局全體職工230余人都簽訂了治理商業(yè)賄賂承諾書。
承諾書要求：每個職工必須認清商業(yè)賄賂的危害，切實增強對治理商業(yè)賄賂專項工作重要性、緊迫性、必要性、長期性、艱巨性認識，主動參與到治理商業(yè)賄賂專項工作中來，自覺自查自糾。
承諾書規(guī)定：全體職工在履行崗位職責過程中，要自覺遵守黨和國家的法律、法規(guī)及黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，牢固樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，自覺做到依法行政、依法辦事，保持與服務(wù)對象的正常業(yè)務(wù)交往，不以任何形式向服務(wù)對象索要錢財和進行權(quán)錢交易，不接受禮金、有價證券和貴重物品，不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，不為自己和親戚朋友謀取非法利益。
承諾書強調(diào)：在治理商業(yè)賄賂專項工作自查自糾過程中，每個職工保證如實向組織匯報自查存在的問題。若在自查自糾過程中，本人沒有向組織如實匯報自身存在的問題，被群眾舉報或組織發(fā)現(xiàn)查證屬實的，自愿接受組織處理。
承諾書的簽訂，對于該局全體職工堅持廉潔從政，執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展，自覺抵制商業(yè)賄賂，大力加強黨風廉政建設(shè)，切實樹立國土房管系統(tǒng)的良好形象起著至關(guān)重要的作用，必將促使每個職工在今后履行崗位職責過程中，嚴格遵紀守法，秉公辦事，自覺抵制商業(yè)賄賂及其他違紀違法行為，真正做到清正廉潔。
三好一滿意活動的服務(wù)承諾書
三好一滿意活動的服務(wù)承諾書：
為了深入開展“三好一滿意”活動，進一步推進行業(yè)作風建設(shè)，促進工作方法、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實取得讓群眾看得見摸得著的實際成效，以扎扎實實的工作實際取信于民。特向社會承諾：
一、優(yōu)化服務(wù)流程，文明誠信服務(wù)。樹立以病人為中心的服務(wù)理念，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)熱情，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到每個服務(wù)崗位、每位員工，杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬等現(xiàn)象的發(fā)生，為患者提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二、院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公開就診流程，公開醫(yī)療收費標準，公開藥品價格，嚴格執(zhí)行《丹江口市醫(yī)療服務(wù)項目價格》，執(zhí)行患者“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，自覺接受群眾監(jiān)督。
三、推行便民措施，認真落實惠民政策。積極推行“先診療、后結(jié)算”的就醫(yī)模式，免費開設(shè)健康教育大講堂、特困人群優(yōu)惠、套餐式健康體檢優(yōu)惠等形式，切實落實好惠民政策。
四、堅持依法執(zhí)業(yè)。認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，高標準、嚴要求履行職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量的核心制度、診療規(guī)范、操作規(guī)程及各項工作制度，確保醫(yī)療安全、臨床用藥等安全，保障醫(yī)療安全。
五、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，提高醫(yī)療服務(wù)能力。
六、強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不收禮、不收受“紅包”，不以醫(yī)謀私，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、勤政為民。
我們真誠歡迎社會各界人士對````````進行監(jiān)督。
監(jiān)督電話：
從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費者的。下面是小編給大家整理的售后服務(wù)的承諾書范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)的承諾書范本1______有限公司：
在我單位承建貴司的工程(以下簡稱“本工程”)，為有效避免雙方在工程質(zhì)量、工程尾款結(jié)算及質(zhì)保金的支付問題上可能產(chǎn)生的分歧，確保雙方的友好合作，我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾：
一、我單位/本人承建的本工程已嚴格按照國家、行業(yè)相關(guān)標準和雙方合同約定組織施工及使用相應(yīng)材料。
二、凡屬于本工程質(zhì)量問題，無論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡，在質(zhì)保期內(nèi)，我單位/本人均有質(zhì)保責任，并將積極履行保修義務(wù)，且不以任何理由及借口推脫責任或消極處理，否則，我單位/本人愿意承擔合同中未盡保修義務(wù)的違約責任。
三、涉及工程整改事宜，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后，我單位/本人若未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)處理的，則表示我單位/本人已認可以或自愿承擔下事項：
1、貴司新確定的維修單位及其維修方式;
2、維修產(chǎn)生的費用;
3、我單位/個人應(yīng)承擔合同約定的違約責任;
4、貴司可直接在本工程的質(zhì)保金中扣除相關(guān)費用，質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費用時由我單位/個人另行在發(fā)生費用后十五日內(nèi)補足;
5、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費用和扣款而導致的稅金損失;
6、合同中約定的其他事項。
四、以上承諾及認可事項，我單位/本人在任何時候均不再提出任何異議。特此承諾!
承諾人(蓋章)：
法定代表人/負責人(簽字)：
時間：____年__月__日
售后服務(wù)的承諾書范本2為了認真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假愿承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規(guī)的要求，從事食品經(jīng)營活動，遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責任和義務(wù)，主動接受社會監(jiān)督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、保證經(jīng)營的食品符合《食品安全法》第二十七條規(guī)定的要求。
四、保證進貨時認真查驗食品質(zhì)量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質(zhì)量檢驗合格證明。
(二)有中文標明的食品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
(三)有清晰地標明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
(四)有標明食品的規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應(yīng)予以標明。
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經(jīng)營《食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品。
六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及其聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容。做到記錄及時、全面、準確、規(guī)范。保證保存期限不少于二年。
七、保證建立食品召回制度。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關(guān)職能部門報告，配合調(diào)查處理，并立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產(chǎn)品。
八、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業(yè)形象。
九、保證本《食品質(zhì)量安全責任承諾書》張貼于本經(jīng)營場所醒目位置向社會公示。
十、嚴格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī)，認真履行義務(wù)，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關(guān)各一份。
承諾人：
工商所(蓋章)
管段負責人：
年月日
售后服務(wù)的承諾書范本3我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃
~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時; 效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。
業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。
我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
售后服務(wù)的承諾書范本4我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。
二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。
四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次。隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點。我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。
五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水。肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害。家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農(nóng)藥殘留，凈菜達到98%以上。
六、業(yè)主可對我司的供應(yīng)肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應(yīng)的違約責任。
七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。
八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。
九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。
我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經(jīng)營戶。
承諾人：
日期：年月日
售后服務(wù)的承諾書范本5本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，__x電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的`產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
食品安全承諾書一
食品安全關(guān)系到消費者的身體健康和生命安全，關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定。為保障消費者健康權(quán)益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾：
1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔餐飲食品安全“第一責任人”職責，落實餐飲服務(wù)安全各項管理制度。
2、保證依法取得《餐飲服務(wù)許可證》和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動，并按規(guī)定進行食品安全知識培訓。
3、依法建立并落實食品(原料)進貨查驗記錄制度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度，認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明文件、產(chǎn)品標識和食品及原料質(zhì)量，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。嚴把進貨關(guān)，保證本單位食品(原料)購進的可追溯性、真實性，以防范和控制食品安全風險。查驗記錄保存期限不少于二年。
本單位保證不采購使用未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品;保證向食品藥品監(jiān)督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實性。
本單位保證不采購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標準或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。
4、保證提供餐飲服務(wù)的場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、布局流程及操作過程符合餐飲服務(wù)食品安全的標準和要求。不使用食品安全管理法律法規(guī)禁止使用的食品及原料。
5、保證規(guī)范食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質(zhì)，不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。
6、建立本單位食品安全督查制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和自律意識，同時自覺接受食品安全監(jiān)管部門和社會各界的監(jiān)督，承擔社會和法律責任。
承諾單位名稱(蓋章)：
法定代表人簽字:
承諾日期：XXXX年XX月XX日
食品安全承諾書二
為保障消費者的飲食安全,營造餐飲業(yè)良好的用餐環(huán)境,構(gòu)建誠信和諧社會，本單位特向社會公開承諾：
一：嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范，牢固樹立安全第一，誠信經(jīng)營的觀念。
二：嚴格執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。定期做好從業(yè)人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。
二：保證餐飲店內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。
三：食品制作過程規(guī)范并符合安全要求在食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過期變質(zhì)和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。
四：嚴把食品原料采購和進貨驗收關(guān)。建立食品進貨查驗記錄制度，進貨時查驗供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進貨驗收臺賬，不采購腐朽變質(zhì)、有毒、有害,、來歷不明的食品原料及食品。
五：嚴格落實餐(飲)具清洗，消毒及保潔制度。按照規(guī)范流程洗消餐(飲)具,未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用。
六：加強餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)為食品安全的第一責任人意識，落實餐飲服務(wù)各項食品安全管理制度。如因提供的食物損害消費者權(quán)益的，自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。
本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。
最新工程售后服務(wù)承諾書
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門集中式培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XXXXXX公司
授權(quán)代表：
年 月 日
最新工程售后服務(wù)承諾書
我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：
日 期：20Xx年* 月
最新工程售后服務(wù)承諾書
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
一、全面完成年度目標任務(wù)
已經(jīng)完成局內(nèi)所有行政許可和非行政許可事項辦理工作，并嚴格按照許可程序辦事，及時公布和清理行政許可和非行政許可事項，建立和落實行政許可受理、審查、告知、決定、歸檔等制度和臺賬。
在XX年“兩集中兩到位”的基礎(chǔ)上，今年將特種設(shè)備的安裝告知（非行政許可事項）工作轉(zhuǎn)移到窗口。另外，按照國家代碼中心的要求，正式開展了代碼年審工作。在不增加人員的情況下，依靠窗口工作人員的努力工作，完成了新增大量的工作。
今年窗口至今共辦理代碼證書3998家；注銷186家，比去年增長9，年審：3133家，去年沒有，增長100；同步電子檔案掃描7141份；鍋爐審批167家，比去年下降10；企業(yè)產(chǎn)品標準備案126家，比去年增長8倍；核發(fā)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準備案登記證72家，比去年增長12倍；制造修理計量器具許可證簽發(fā)：1家，去年沒有辦理；特種設(shè)備告知：584家，去年沒有；簽訂安全承諾書：292家，去年沒有。
二、加強制度作風建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量
在窗口學習貫徹xx大四中全會精神，將“科學發(fā)展觀”、“以人為本”和“加強廉政建設(shè)”等等落實到平時的工作中。
實行政務(wù)公開，政務(wù)公開的內(nèi)容和事項完整，更新及時。按照法律法規(guī)規(guī)定設(shè)立行政審批事項，無擅自增加、減少行政審批事項。
按照有關(guān)文件要求實施綠色通道、告知承諾、核準備案、審批一條龍服務(wù)等行政審批方式和便民服務(wù)舉措；所有審批服務(wù)事項都按“兩集中、兩到位”要求進駐審批中心。
建立健全“承諾辦理制”等辦理機制，（見窗口辦事材料須知），建立健全“首問責任制”等工作制度（見《行風手冊》、××區(qū)行政審批服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口ab崗制度）。并積極創(chuàng)新辦事機制，今年我局率全市之先在審批窗口推出電腦語音講解特種設(shè)備規(guī)定要求及安全知識，并簽訂安全承諾書，此舉不僅減少了窗口工作人員的人工勞動，更讓用戶對特種設(shè)備安全有了比較深刻的理解，自覺遵守有關(guān)特種設(shè)備法律法規(guī)要求，現(xiàn)已收到了良好的社會效果。這項創(chuàng)新舉措獲得市局XX年度工作創(chuàng)新獎。
窗口行政審批規(guī)范高效，辦事方便快捷，簡化審批流程，核發(fā)組織機構(gòu)代碼證書事項，法定時限5個工作日，實際為即辦件；核發(fā)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準備案登記證，承諾時限5個工作日，實際為即辦件；窗口沒有出現(xiàn)違諾辦件。
受理行政許可申請，出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證；作出不予行政許可決定，出具書面文件告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。
一、認真查擺，解決本局干部職工深層次的思想問題
在第二階段中，我局采取召開民主生活、自已查找、領(lǐng)導點評等多種形式，單位及單位機關(guān)個人結(jié)合工作實際，認真查找了作風建設(shè)上的差距，撰寫了單位、個人自查材料，通過自查，找出了作風方面的差距，增強了干部職工的緊迫感、責任感、使命感，提高了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，解決了以前工作中存在的滿于現(xiàn)狀，得過且過和應(yīng)付日常工作的思想。
二、敞開大門，通過多種形式廣泛聽取各方意見和建議
為找準并切實解決我局作風建設(shè)方面存在的突出問題，我們通過了以下幾方面查找問題和征集意見。
1、在本局內(nèi)部召開民主生活會，工作座談會，局主要領(lǐng)導帶頭自查，自覺查找不足和差距，全體干部職工積極開展批評與自我批評，剖析原因，面對面聽取對民營經(jīng)濟局工作的意見和建議。
2、通過問卷調(diào)查，走訪企業(yè)，發(fā)放征求意見表等形式聽取企業(yè)基層和服務(wù)對象對單位、科室、個人工作作風方面的意見和建議。為此，我局向社會各屆和服務(wù)對象發(fā)出了40多份《征求意見表》。同時，我們根據(jù)返饋的意見和建議，對我局的工作思路，依法辦事、行政審核與審批，服務(wù)質(zhì)量和工作效率等方面認真進行了梳理，剖析了原因，明確了承諾。
三、深刻剖析原因，研究整改措施
根據(jù)社會各屆和服務(wù)對象提出的意見和建議，我局結(jié)合實際，深刻剖析，制定以下主要措施：
1、加強學習，提高全體干部職工整體素質(zhì)和工作水平，不斷提高我局干部職工適應(yīng)新勢，解決新問題的能力。
2、進一步加強干部隊伍建設(shè)，完善內(nèi)部各項規(guī)章制度，提高區(qū)民營經(jīng)濟局干部隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。要求每個機關(guān)工作人員要以旺盛的精力和滿腔的熱血投入我區(qū)民營經(jīng)濟工作，努力提高區(qū)民營經(jīng)濟局新形象。
3、正確處理開展整改工作與當前各項工作的關(guān)系，把整改措施與促進各項工作，緊密結(jié)合起來，與完成今年區(qū)委、區(qū)政府下達給民營局各項重點任務(wù)聯(lián)合起來，通過作風建設(shè)年活動，促進機關(guān)工作作風的提高，促進各項工作的落實。
4、主動服務(wù)，將服務(wù)前移至企業(yè)基層，并提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強基層服務(wù)，提升服務(wù)水平。通過整改，進一步完善基層調(diào)研、幫扶等制度，做到思想上要貼進企業(yè)，實踐中要深入企業(yè)，在服務(wù)企業(yè)中要為企業(yè)多辦實事、辦好事。
一、認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制工作。
一是制定了黨風廉政建設(shè)責任制目標，層層簽訂黨風廉政建設(shè)目標責任書。明確各級領(lǐng)導干部和部門責任，做到齊抓共管，群策群力。二是縣公司制定了廉潔自律承諾書。承諾書上有承諾人簽字，監(jiān)督人簽字，有舉報電話，承諾書在廠務(wù)公開欄中進行公布。各部門都能將黨風廉政建設(shè)工作研究、部署、落實和檢查。
二、突出廉政文化建設(shè)，深化反腐倡廉教育。
（一）建設(shè)廉政文化，營造濃厚的倡廉氛圍。
我公司結(jié)合文化建設(shè)總體安排，在公司院內(nèi)燈張貼了廉政宣傳標語和格言，院內(nèi)公示欄、營－業(yè)窗口設(shè)有十五不準規(guī)定、禁酒規(guī)定、著裝規(guī)定、服務(wù)承諾等。通過這些形式使大家處在廉政文化包圍之中，時時警醒，耳濡目染，時刻受到廉政文化的熏陶。
（二）深入開展了廉政教育月。
在開展廉政教育月活動中，我們在方式上力求創(chuàng)新，開展“六個一”活動，保障了學習效果。一是組織了一次專題講座。由公司領(lǐng)導親自備課，結(jié)合公司實際上了一次黨課。二是開展一次學習討論。統(tǒng)一安排討論題目，并組織討論。三是開展了一次警示教育活動；四是召開一次家庭助廉教育；五是舉辦一次演講比賽；六是開展讀一本好書活動。
三、完善制度，加強監(jiān)督。
一是按照領(lǐng)導干部監(jiān)督辦法的要求，完善了財務(wù)管理、工作等相關(guān)規(guī)章制度。二是完善充實了干部廉政檔案。三是成立了廠務(wù)公開監(jiān)督檢查小組。
四、加強作風建設(shè)，推進領(lǐng)導干部廉潔從政。
1、嚴格控制業(yè)務(wù)招待費開支，嚴格標準，嚴格審批，專人管理，單獨列帳，使業(yè)務(wù)招待費控制在了最低限度。另外，我們還減少了不必要的會議開支，對上級或有關(guān)業(yè)務(wù)單位來人，一律按標準招待，從而制止了公款吃喝玩樂的環(huán)風氣。
2、加強財務(wù)管理，自以來，我公司實行財務(wù)收支兩條線，做為報帳單位，對各項支出嚴格把關(guān)，先申請，等批復再辦理，嚴格了財紀紀律和財務(wù)制度。
3、嚴格控制了非生產(chǎn)用房的建設(shè)與裝修，對省公司、市公司批準的通信生產(chǎn)樓建設(shè)項目，由市公司和縣招標辦進行招標，我們派了紀檢、審計和基建人員參加，公司領(lǐng)導無一人參加。
4、我公司的通信工具配備都是根據(jù)省市公司的規(guī)定和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程配備的，由辦公室和紀檢人員，逐個登記管理，未發(fā)生超范圍使用配備現(xiàn)象。
5、嚴格了民主集中制的領(lǐng)導組織原則，定期召開民主生活會，推行企務(wù)公開，接受干部職工的監(jiān)督檢查，增強了企業(yè)管理的透明度。在重大問題的決策、干部任職的調(diào)整、大額資金的使用，都堅持了黨支部或經(jīng)理辦公會研究，方可實施，防止了個人獨斷專行，給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。
五、提高效能，加強政風行風建設(shè)。
1、認真貫徹落實縣委和上級公司政風行風動員會議精神。積極進行動員部署，制定了實施方案，按照“誰主管誰負責”“管行業(yè)必須管行風”的原則和標本兼治、糾建并舉的方針，以糾正謀私、侵害廣大客戶利益等方面的不正之風重點，著力解決了廣大客戶反映強烈的突出問題。
2、通過開展“深入學習科學發(fā)展觀”主題實踐活動，進一步加強窗口人員職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、拓寬服務(wù)載體，真心誠意為廣大客戶解難題、辦實事、辦好事。
3、走訪、調(diào)查、征求意見和建議。走訪廣大客戶，發(fā)送《征求客戶意見卡》300多份。我公司把客戶意見和建議進行匯總，研究改進和落實措施，逐一反饋。累計整改服務(wù)質(zhì)量問題11項。
六、開展了“爭做勤廉雙優(yōu)好員工”活動。
4、異議處理話述
情景一：“聽說××品牌的售后服務(wù)不怎么樣呀”。
應(yīng)對話述：“前幾年由于我們的服務(wù)網(wǎng)點不健全，確實給顧客造成不便，不過現(xiàn)在您大可放心，您看一下我們現(xiàn)在的服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量（拿出產(chǎn)品說明書后的網(wǎng)點介紹部分），為了保證××品牌售后服務(wù)質(zhì)量，我們在地級城市設(shè)置技術(shù)服務(wù)中心，并簽約大量的特約維修點，以保證顧客的享受到更加便捷的上門服務(wù)。對于這款歐式油煙機，您還可以享受到終身免費清洗和免費上門維修的貼心服務(wù)呢”。
話述小結(jié)：對價值或價格較高的廚電產(chǎn)品，顧客是比較關(guān)注廠家的售后服務(wù)，尤其是油煙機由于體積大，移動不方便，內(nèi)部零件較為復雜，清洗和裝拆的難度較大，顧客是非常在意廠家是否能提供上門清洗和維修的服務(wù)項目。面對產(chǎn)品售后服務(wù)的異議，導購人員應(yīng)進退有節(jié)，不要正面反駁顧客，以事實為基礎(chǔ)（網(wǎng)點數(shù)量和服務(wù)承諾書）對消費者進行宣導，消除分歧的同時，不作過度的承諾，避免給廠家造成不必要的糾紛。
情景二：“這個煙灶套餐是挺不錯，3880元是不是太貴了點，如果能便宜點，我就要一套？”
應(yīng)對話述：“我們這款煙灶套餐上個月是4780元，這兩天做活動只要3880元就可以買到了，加上國美在活動期間贈送的400元返券，您可以享受到近1300元優(yōu)惠呢，再說我們每天只限量3套/店，現(xiàn)在只已售出2套了，今天是活動的最后一天，明天我們還得恢復到4780元的零售價，畢竟廠家不可能做賠本生意。在活動期間，國美還承諾三個月內(nèi)補差價，如果您發(fā)現(xiàn)我們有降價的行為，您還可以找國美索要3倍的差價作為補償呢”。
話述小結(jié)：討價還價是導購人員永恒的話題，從顧客的角度來說，他們總希望價格低些、低些、再低些。遺憾的是，很多時候?qū)з弳T無權(quán)降低價格更不能隨意贈送贈品，這就逼迫導購員要會用一定的談話技巧，充分調(diào)動“活動過后恢復原價”、“三個月內(nèi)補差價”、“限量銷售”、“返券”等顯在的和虛擬的促銷資源，讓顧客在心理上得到更大的平衡，得出商品便宜、購買值得的結(jié)論。
情景三：“這款產(chǎn)品怎么比原來貴了，我朋友上個月剛買的，說這款只要2300多啊？”
應(yīng)對話述：“這款產(chǎn)品現(xiàn)在非常暢銷，目前供不應(yīng)求，同時受原材料上漲的影響，所以價格有了小幅度的上漲，聽公司領(lǐng)導說以后可能還會漲價的，如果現(xiàn)在不買，以后買時損失會更大”！
話述小結(jié)：在現(xiàn)實銷售過程中，顧客經(jīng)常會采用“虛擬詢價法”來壓制導購人員，以獲取更大的讓價空間，比如上例中的“我朋友上個月剛賣的，說這款只要2300多”。針對這種情況，導購人員不妨轉(zhuǎn)化問題，從顧客的“虛擬詢價”中出發(fā)，默認事實，以退為進，引導顧客把注意力放到問題的另一方面“現(xiàn)在的報價已經(jīng)是最低的了”，要照顧顧客的面子，避免與顧客去爭辯，有助于形成一種和諧的銷售氛圍，并盡可能將顧客“拒絕購買的理由”轉(zhuǎn)化成說服顧客購買的理由。
5、送客收尾話述
情景一：“我想再看看，比較一下”。
應(yīng)對話述：“先生/女士，您慢走，如果您有什么地方不清楚的，您可以隨時過來問我？”
話述小結(jié)：對于價格較高的家電產(chǎn)品，顧客需要貨比三家，如果導購人員在這時表現(xiàn)出過強成交的欲望，容易引起顧客的反感，而失去銷售的機會。因此導購人員在這時候應(yīng)使用“欲擒故縱”的手法，給顧客于更大的購物“自由空間”，同時將要注意為顧客的“回流”預埋好“管道”如“有什么不清楚的地方，您可以隨時過來問我”，給顧客更大的“自由”不但是提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的好辦法，同時也能提高“顧客回流”的機率。
情景二：顧客完成購買并準備離去階段
應(yīng)對話述：“您拿好發(fā)票，我們的保修日期是以發(fā)票日期起算的，另外剛才我問了一下我們的物流配送部門，他們在下午三點左右會把貨送到您家，我們的技術(shù)服務(wù)人員大概在五點左右上門安裝，因此下午您最好安排一個人在家，這是我的名片，您要是有什么問題可以直接打電話給我”。
話述小結(jié)：許多優(yōu)秀導購人員在售前、售中多表現(xiàn)非常出色，但常常在完成銷售后，忽視了送客收尾工作，導致顧客在最后離去階段由于缺少強烈的、高標準的服務(wù)細節(jié)沖擊，而弱化了顧客對整個服務(wù)綜合評。“導購現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量約等于品牌服務(wù)質(zhì)量”，因此導購人員要從顧客的立場出發(fā)，做好服務(wù)細節(jié)工作，在顧客離去階段做好“售后服務(wù)”的過渡話述，為口碑的形成做好必要的鋪墊。
總之，話述就是為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造可能，最有效的銷售話述是從終端實踐總結(jié)提煉出來的，因此銷售話述的提煉應(yīng)充分調(diào)動終端優(yōu)秀導購人員的廣泛參與。精彩的銷售話述“來自終端，服務(wù)終端”，而靈活出色的應(yīng)對話述將為你鑄就出一支“與眾不同”并“充滿戰(zhàn)斗力”的導購團隊。
2020年衛(wèi)健局公開承諾方案承諾書
一、承諾內(nèi)容：
貫徹“兩提一優(yōu)”，做到廉潔、勤政、務(wù)實高效，加強機關(guān)效能建設(shè)，衛(wèi)生行政審批實行“一個窗口對外”、“一次性告知”、限時辦結(jié)。
落實措施：
x、建立健全機關(guān)工作制度，堅持考勤和學習培訓，增強工作人員責任心，提高工作效率。
x、加強政務(wù)公開和行政權(quán)力公開透明運行工作，推行電子政務(wù)，及時更新內(nèi)容。
x、規(guī)范衛(wèi)生許可管理，完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)，加強人員培訓，提高審批效率。
x、對申請辦理衛(wèi)生行政許可所需資料實行“一次告知”，公開申報程序，限時辦結(jié)。
具體責任人：x、x、x
完成時限：xxxx年xx月
二、承諾內(nèi)容：
各級醫(yī)療單位實行首問首診責任制，做到合理檢查，合理用藥。嚴格遵守醫(yī)護技術(shù)操作常規(guī)，急診搶救及時到位，檢查檢驗結(jié)果及時報告。
落實措施：
x、深入開展“醫(yī)院管理年”活動，建立健全醫(yī)院評價體系，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為。
x、加強督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
x、堅持“兩公開”、“雙公示”制度，控制醫(yī)療費用不合理增長。
具體責任人：x、x
完成時限：xxxx年xx月
三、承諾內(nèi)容：
醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)設(shè)置指示標識，管理有序，環(huán)境整潔。堅持以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，杜絕服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、推”的現(xiàn)象。公開醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項目與藥品價格收費標準，并在醒目位置公示。
落實措施：
x、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，引導廣大醫(yī)務(wù)人員大力弘揚白求恩精神，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
x、加強行風建設(shè)，廣泛征求患者和社會意見和建議
，認真制定整改措施，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的社會滿意度。
x、開展民主評議，強化督導檢查，堅持年終考核，表彰先進，督促后進。
具體責任人：x、x、x完成時限：xxxx年xx月
四、承諾內(nèi)容
繼續(xù)實施“醫(yī)療惠民工程”，落實好各項便民利民措施和對貧困患者減免醫(yī)療費用的規(guī)定。
落實措施：
x、縣級醫(yī)院設(shè)立扶貧病房，發(fā)放醫(yī)療優(yōu)惠卡，對就診的貧困群眾實行“一免三減”優(yōu)惠。
x、各衛(wèi)生院設(shè)立扶貧病床，對就診困難群眾給以必要的優(yōu)惠。
x、認真抓好省衛(wèi)生廳制定的xx個方面xx條惠民、利民、便民措施的落實，為群眾就醫(yī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
具體負責人：x、x、x
完成時限：xxxx年xx月
五、承諾內(nèi)容：
加強醫(yī)療衛(wèi)生市場的監(jiān)管，依法嚴厲打擊非法行醫(yī)、商業(yè)賄賂和制售假冒偽劣健康產(chǎn)品等行為，對違反者嚴肅處理。
落實措施：
x、堅持依法行政，加強食品衛(wèi)生和醫(yī)療市場監(jiān)管工作，配合相關(guān)部門開展專項檢查治理。
x、規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置和執(zhí)業(yè)行為，按照區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和法定程序?qū)徟t(yī)療機構(gòu)設(shè)立，嚴格禁止無證行醫(yī)和無必備資格執(zhí)業(yè)行為。
x、按照法律法規(guī)查處違法違規(guī)行為，保障人民群眾食品衛(wèi)生安全，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序。
具體負責人：x、x、x
完成時限：xxxx年xx月
六、為民辦實事承諾內(nèi)容：
一、外租車輛及服務(wù)協(xié)作單位資質(zhì)條件
1.公司制企業(yè)，具備較高的社會信譽；
2.具備較強的經(jīng)濟實力，有一定數(shù)量的自有車輛；
3.自愿與公車管理中心簽訂承諾書，切實履行服務(wù)承諾；
4.接受并服從公務(wù)用車管理中心各項管理規(guī)定。
二、服務(wù)及管理要求
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴格按照調(diào)度中心及各用車單位要求，準時準點提供服務(wù)，不延誤，不拖拉，不擅自改變車型、行車路線及行車時間。
2.安全行駛嚴格遵守交通法規(guī)，不違章行駛，不危險駕車，不私帶其他乘員，不派有安全隱患車輛，不派證照不全車輛，保證行車安全，承擔行車安全責任。
3.整潔衛(wèi)生保持車容整潔，車況良好，隨車駕駛員舉止大方，穿著得體，不派臟亂車輛，不派破舊車輛。
4.文明駕駛堅持定人定車，隨車駕駛員身體健康，技術(shù)精良，服務(wù)細致，具有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。不為難乘車人，不向用車單位提無理要求。如在一個季度內(nèi)出現(xiàn)兩次以上服務(wù)質(zhì)量投訴，則取消服務(wù)協(xié)作關(guān)系。
5.車輛自有所有服務(wù)協(xié)作單位所派車輛必須為公司自有車輛，不得外借其他公司車輛，更不得調(diào)派社會私人車輛。
