時間：2022-08-05 05:20:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務標準化匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據局黨組要求，我科室認真核對了年度目標任務，現將三季度工作完成情況匯報如下：
一、工作思路和工作措施
我科室前三季度主要工作包括標準化項目申報、兩免費工作以及節能減排目標考核。標準化項目方面，我們主要的思路是突出重點，著力在項目申報方面，精心選擇有實力的企事業單位和優秀項目，力求項目申報的成功率，力爭在年內完成項目申報，為此，我們聯系了經信委以及區域內的部分企業，對企業經營情況、科技實力等方面進行摸底，組織了多個標準化項目。
計量工作方面，重點在努力打造兩免費服務品牌、計量誠信體系建立和能源計量方面，主要思路是做好民生計量服務群眾，能源計量服務企業兩方面工作，一是積極聯系計量測試所，在開展兩免費工作的同時，幫助鄉鎮衛生院建立健全計量管理體系，二是，提前準備，和轄區內的14家重點耗能單位聯系節能工作，三是積極配合市局計量處，完成省局安排的節能電機專項檢查工作。
1、標準備案工作
完成18家企業27項企業產品生產執行標準的備案審查，網上申報工作。在企業標準備案過程中，組織企業標準制修訂人員進行標準編寫模板使用培訓，幫助他們按照標準格式要求提交符合規定的標準文本，并對標準內容進行認真審核，確保企業標準備案一次通過。
2、標準化項目工作
⑴主動與區經信委、農委以及相關企事業單位聯系，篩選標準化項目申報單位，完成了循環經濟標準化、服務標準化、農業地方標準、農業標準化示范區四大項7個小項的標準化項目調研、材料準備、項目申報工作。
⑵準備白玫化工循環經濟標準化試點省級驗收工作，通過一查臺賬，二看現場，三聽匯報的方式，按照循環經濟標準化驗收細則逐項核對，一次通過了省級驗收，完成了創建工作。
⑶走訪區行政服務中心，與中心負責同志座談，落實行政服務中心創建的具體事宜，協調下一步創建工作，接下來，將根據國家級服務標準化試點考核明細要求，細化實施方案，明確責任人和聯系人，開展創建工作。并與8月份順利通過了中期評審。
⑷根據臺創園省級農業標準化示范區建設規劃和實施方案，聯系臺創園以及相關企業，準備完善任務分解表和目標進度計劃，與臺創園召開會議，按序時進度做好創建工作，準備迎接年終評審。
⑸與農委聯系，走訪相關企業，推動企業主動申報農業地方標準和農業標準化示范區，先后組織企業申報草菇生料栽培技術標準、無公害黃瓜、草菇輪作生產技術規程、家禽生態養殖中的中草藥運用技術標準等6項農業地方標準，還申報了丁集無公害大棚黃瓜、棉花莊無公害大白菜、西瓜兩個農業標準化示范區。
⑹結合淮陰區實際，聯系相關企事業單位，制定了農村物流服務地方標準、政府行政審批中心服務地方標準、鄉鎮敬老院服務地方標準，準備進行申報。
⑺根據省衛生廳食品地方標準申報要求，我科室聯合食品科申報了無礬粉絲項目。
⑻幫助企業查詢產品執行標準160余項目，接待咨詢人員70余人次。
⑼按照省局要求，通過實地走訪、資料查詢、電話詢問等多種方式，完成了對轄區內標準化基礎信息調研和信息上報工作。
3、其他標準化工作
⑴按照省局要求，及時上報了2014年度地方標準化信息統計表。
⑵組織萬邦香料、中大飼料等企業標準編寫人員參加省標準化協會組織的標準編寫、評審人員高級培訓班。
⑶組織專人參加了省局組織的企業產品標準備案省局管理系統培訓。
⑷按照市局安排，收集了蔬菜綜合標準化示范區創建材料，按要求及時上報標準化成果展示平臺。
三、計量工作方面
1、兩免費服務品牌創建工作
配合市計量測試所完成了21家鄉鎮衛生院、187家衛生所1385臺件的醫用計量器具兩輪免費檢定工作，完成了18家集貿市場計量器具免費檢定工作。在兩免費工作中， 注意樹立質監服務形象、打造兩免費服務品牌，切實幫助企業做好、做實計量管理基礎工作。
按照市局要求，對品牌創建滿意度進行了實地回訪，填寫并按時上報了服務滿意度調查表。
2、計量誠信體系建立工作
完成鄉鎮衛生院計量合格確認申報工作，確定徐溜衛生院和趙集衛生院為誠信計量示范醫院創建點，并提前開展創建工作。
3、計量專項監督檢查工作
配合市所先后完成了2014元旦民生計量監督檢查、元旦定量包裝檢查和春耕監督檢查工作，中秋國慶定量包裝商品檢查并按要求上報了檢查材料。
4、電機能效調查工作
3月下旬，按照省局要求，對轄區內的電機生產企業進行能效調查，指導企業按照省局文件要求填寫并上報了各項表格，并在3月份對企業進行走訪，察看臺賬，實際了解企業淘汰落后電機產品，推動高效電機研發和使用工作進展情況。
5、節能考核工作
4月中旬，根據市節能辦2013年度節能目標考核要求，整理了2013年度重點耗能單位和本單位節能材料，按照要求裝訂報送，準備迎接市級節能目標考核。
6、能源計量工作
4月下旬，根據市局做好能源計量工作的文件要求，對民康油脂、雙匯食品等4家低碳行動企業開焊能源計量審查、對轄區內15家重點耗能單位開展能源計量專項檢查。
4月中旬，組織重點耗能單位計量管理人員，參加省計量協會、市局共同組織的能源計量管理人員培訓班。
6月27日，安排人員參加了《江蘇省定量包裝商品生產企業計量分類分級監督管理辦法》宣貫班。
7月，走訪轄區內定量包裝生產企業、C表示企業，計量確認企業10家，統計匯總淮陰區計量發展規劃，按要求上報市局。
7月9日，組織有關企業人員參加市局主辦的企業能源計量管理人員培訓班。
8月，按照市局蘇質監量函〔2014〕13號要求，組織對轄區內小區民用四表檢定情況進行檢查，并按時上報了有關材料。
四、其他工作
按照局工作安排，完成省依法行政模塊化試點初步建設工作。經過努力，報送的模塊被評選為優秀模塊，同時，根據局黨組部署，安排科室人員參與省局模塊化試點推進工作。
五、責任目標上線和更新情況
已經在系統中將責任目標上線，將年度責任目標任務細化、量化落實到具體的責任人，明確了工作標準、完成時限和階段性要求；并在“目標任務管理系統”中對工作目標完成情況進行及時更新，計劃15項，啟動15項，完成0項。
六、行政權力網上公開透明運行系統工作情況
企業標準登記備案網上申報工作，受理27項，完成27項。在行政權力網上公開透明運行工作開展過程中，我科室注意受理時限要求，嚴格執行附件上傳大小、名稱等規定，按照要求填寫申報審核回復，網上申報無超時件、無督辦件等不符合要求的情況。
七、特色工作
1、標準化方面，與食品科配合，通過項目調研、組織、實施，申報了無礬粉絲作為江蘇省食品安全地方標準，目前項目已經由省局推介與省衛生廳申報立項。
2、計量方面，加大計量誠信單位創建，對加油站、超市、醫院、集貿市場等單位加大宣傳監管力度，通過督促企事業單位制修訂計量管理制度、張貼誠信計量承諾書，配合計量測試所開展計量專項監督檢查等多種方式，營造區域誠信計量氛圍，同時，通過多種宣傳模式加強計量宣傳。
八、四季度工作打算
四季度我科室將繼續按照市局安排做好各項工作，主要工作有：
1、做好在建標準化項目實施工作
進一步細化臺創園農業標準化示范區、行政服務中心服務標準化示范區建設工作分工，做好項目收尾工作。
2、完成采標工作
積極推進企業采用國際先進標準，加強采標技術指導，加強企業標準備案管理，強化企業對企業標準的主體責任，按要求完成采標工作。
3、創建標準化服務品牌
制定標準化工作分級管理實施方案，推動標準化服務品牌創建工作。
4、抓好民生計量，力保計量公平
主要做上級布置的計量專項監督檢查工作、民用“三表”檢查等工作。
5、配合上級要求，抓好能源計量
繼續做好規模以上企業能源計量管理工作，加強能源計量器具配備、檢定工作，加強《節約能源法》的宣傳，配合市局及其他部門繼續做好重點耗能企業的檢查工作，為節能降耗增效做出實實在在的工作；
6、抓好計量執法，切實維護公平
首先讓我代表恒興集團對在座的各位領導、各位專家表示熱烈的歡迎。湛江是一個美麗的海濱城市，在這里召開水產飼料分技術委員會的成立大會，作為湛江的一份子，我感到由衷的高興和無比的自豪。同時，水產飼料分技術委員會秘書處落戶恒興集團，我們感到非常的榮幸。感謝各位領導、各位專家和社會同仁一直以來對恒興集團工作的指導和關心，承蒙大家的信賴，讓我們深受鼓舞，同時深感責任重大，我們只有加倍努力，才不會辜負大家的重托，領導的厚望。
恒興集團經過十多年的發展，在國家飼料協會的領導下，在省技術質量監督局指引下，在市政府的親切關懷下，我們形成了以原料貿易、種苗養殖、飼料生產、水產加工、國際貿易為產業鏈的農業產業化的經營格局。尤其是水產飼料，無論是規模和產品質量，我們在全國同行業中都居于領導地位。如果要說有什么經驗的話，給我們感受最深的就是產品的標準化，通過制定產品標準，嚴格按照標準進行原料采購、生產加工和質量檢測，保證了產品質量的可靠性，產品質量在消費者當中贏得了良好的口碑。工夫不負有心人，恒興集團的努力得到了社會各界的認可，20*年，*豬飼料被評為中國名牌產品，20*年，*水產飼料獲得中國名牌產品稱號。
但是，在此之前，由于水產飼料只有企業標準，還沒有國家標準，水產飼料的標準在各個企業中自成一體，標準無法統一，因此嚴重制約了水產行業的發展。今天，我們欣喜地看到，水產飼料分技術委員會成立了，水產業沒有國家標準的時代不復存在了，這將為水產行業的發展開創一個嶄新的局面。
作為水產飼料分技術委員會的秘書單位，在欣喜之余倍感責任重大。我們將加大科研投入，重視產品研發，視質量為企業的生命，為水產飼料形成更多的國家標準而不懈努力。同時，作為秘書單位，我們將嚴格遵守委員會的章程，承擔委員會賦予我們的神圣職責。在此，我們鄭重承諾：
1、我們將制定水產飼料標準體系表，提出水產飼料制定、修訂國家和行業標準的規劃和年度工作計劃的建議。
2、根據主管部門下達的水產飼料標準制、修訂計劃，負責督促、檢查項目計劃進度和協調工作。定期向主管部門匯報工作進展情況。
3、負責對標準送審稿進行初審。
4、負責復審本專業已頒布的國家標準和行業標準，向水產飼料分委會提出修改、修訂、廢止或確認的建議。
5、負責標準文件管理、分發和歸檔。
6、我們將組織搜集、整理、翻譯、復印、分發水產飼料有關的國際和國外先進標準及技術文獻，并向技術委員會提供技術信息與資料。
7、負責組織召開水產飼料分委會年會和工作會議，并負責提交水產飼料分委會討論的各項規劃、計劃、方案、措施、報告、決議等草案和相應的上報材料。按水產飼料分委會通過的決議，完成水產飼料分委會指定的任務。
8、秘書處每年會向水產飼料分委會提出書面年度工作報告，并向有關主管部門匯報。
9、全方位開展國際技術合作與學術交流，為企業提供標準化服務。
10、負責組織完成國家標準化委員會、農業部、全國飼料工業標準化技術委員會等上級部門臨時下達的各項國家任務。
關鍵詞：配網搶修；供電可靠性；供電服務；績效考核
作者簡介：唐柏文（1963-），女，湖北廣水人，湖北省電力公司廣水市供電公司，職稱。（湖北 廣水 432700）
中圖分類號：TM726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）08-0188-02
一、配網標準化搶修機制建設理念和目標
1.配網標準化搶修機制建設理念
配網標準化搶修機制建設，堅持“安全第一，生命至上”的安全理念，堅持“始于用戶需要、終于用戶滿意”的閉環管理原則，認真履行國網公司供電服務“十項承諾”，科學制定應急搶修方案，加強配網標準化故障搶修的過程控制和流程優化管理，推行“故障搶修零誤時”的管理理念，努力降低故障損失，快速恢復供電，從而提高配網搶修快速反應能力，提升搶修人員安全業務素質，提高配網安全可靠運行水平，提升供電企業社會服務能力。
2.配網標準化搶修機制建設目標
配網標準化搶修機制建設，以制度建設為基礎，以搶修工作安全和縮短搶修時限、滿足客戶用電需求為核心，按照專業化、規范化、標準化的管理要求，通過加強組織體系、搶修人員和工具材料及車輛的規范管理、搶修流程的優化、搶修職責的進一步明確、設備缺陷的閉環管理、設備故障的提前防范、故障的快速查找及搶修現場軍事化管理等措施，按照“首先隔離故障段，盡快恢復非故障段供電”的技術原則精心組織搶修工作，加強配網搶修的過程控制和管理考核，減少無效停電時間，達到提升搶修反應速度，縮短搶修時限，降低搶修風險，提高企業經濟效益的目的。
3.配網標準化搶修機制建設指標體系及目標值
（1）在發現危急（緊急）缺陷指令過程中，應立即安排維護單位搶修，搶修時間不應超過24小時。嚴重（重大）缺陷一經發現，應即時安排維護單位搶修，搶修時間不應超過一星期（最多一個月）。
（2）對于危急和嚴重缺陷，應及時組織力量或采取其他措施防止造成事故，如不能立即搶修，在處理前應采取必要的措施，并進行事故預想。需要檢修人員消缺的，公司生技科、公司主管生產領導應及時安排組織輸配電工區、供電所盡快消缺。
（3）目標值危急缺陷搶修率應達到100%；嚴重缺陷月搶修率應達到95%以上。
二、配電標準化搶修機制建設專業管理的措施
1.利用總結歸納及快速查找故障的措施
電氣事故的明顯特征就是故障點不易查找，而處理故障卻較為簡單。因此，若10kV線路跳閘后，重點是能否迅速發現故障點。如果是雷擊或車輛碰撞造成的斷線，進而引發的跳閘事故還是極易查找到。但是，若是用戶設備出現問題，用戶配電設備上的小動物、誤操作而未報告等造成的，那就很難找到故障點。架空線路出現的跳閘問題極易發現，但地下電纜跳閘問題就很難找到根源。由于10kV線路跳閘事故的出現都會有相應的原因、過程及現象。因此，可透過“原因、過程、現象”來分析總結，并歸納出相應的迅速查找事故的解決方法。
有計劃查找故障。當發生事故時，設備的管理人員首先要做好分析，而不是盲目查找，由繼電保護動作情況的差異性來判斷事故可能發生的線路部分。電流速斷保護動作跳閘，其保護的范圍：當系統處于最大運行方式時出現短路問題，其保護范圍最廣，大約是線路全長的一半；當線路是在最小運行方式下，其保護范圍最窄，只有線路全長的大約15%～20%。因此，當電流速斷保護裝置出現動作跳閘，可判斷故障點普遍情況下都在線路前段（接近變電所側），當過流保護裝置出現動作跳閘，其保護范圍是包括被保護線路的全部。不過，一般該裝置都配由延時繼電器和速斷保護裝置一起配合工作，當線路后段出現問題才會跳閘，如果電流速斷保護以及過流保護都一起動作跳閘，一般表明故障點處于過流保護和速斷保護的共同區域，故障點多數在線路中段；變電所斷路器出現跳閘時，要立即查看繼電保護動作的具體情況。
2.采取嚴密的組織措施來排除故障
合理組織安排工作人員。工作人數要結合事故發生的時間及天氣情況、線路的具體路徑及長短等來安排。線路短、線路路徑交通方便的可適當少安排點人員，反之，則需多安排人員。如果事發當天天氣較好，人員可少安排點；若事發當天天氣不好或惡劣，特別是晚上就需多安排人手。
3.具體的安全措施和有關注意事項
為保證排查過程中不出現意外事故，有關負責人必須在出發前對全體工作班人員講清安全防范措施以及有關注意事項：新工人不準單獨巡線；單人巡線時，嚴禁攀登桿塔；夜間巡線保證有兩人，順著線路外邊；暑天或雪天等惡劣天氣情況下，必要時可兩人巡線；遇到雷雨、大風天氣，巡線人員必須穿上絕緣鞋或絕緣靴；大風巡線要順著線路上風側。工作中要樹立起線路始終有電的意識，就算知道該線路停電，也要覺得線路隨時都能恢復供電；巡線人員看到導線、電纜等斷落到地上或懸吊在半空，必須想法阻止路人接近斷線8m范圍之內；斷路器一定要由兩人來操作，一人負責操作，一人負責監護；單人巡線時，嚴禁開啟配電設備柜門或箱蓋；雷雨天氣嚴禁操作柱上所有斷路器。
事故檢修過程中應注意下列事項：確保通信暢通，以便找到故障點后及時進行聯系溝通；排查時除了要重視故障線路，還要觀察通道周圍是否有施工痕跡。有的施工單位在施工時挖破了地下電纜，但卻不及時告知，怕承擔責任，直接逃離現場。因此，不認識到這一點就難以找到故障點；排查時必須要到位，開始分段排查時一定要保證上、下段都有負責人聯系，以免漏掉故障點；針對跌落式熔斷器熔絲熔斷或者線路柱上斷路器跳閘的情況，如果未將線路一一認真檢查，絕不能盲目試送；電纜線路，普遍都是停用重合閘的，當巡線過程中未找到具體的故障點，應對該電纜采取相關的試驗，經檢驗合格后，才能通電。
4.正確利用相關的排查方法結合預測情況，針對懷疑段線路首先排查
對于路徑簡單的線路在進行分段查找時，可增派一車一人順著線路進行快速查找，可迅速發現斷線及倒桿等重大故障。跳閘普遍都是由于不同原因最終使線路短路引起的，10kV線路短路的瞬間，常常伴隨著巨大的聲音及強光，故障點四周很大區域內的人都可聽見聲音，看到強光。因此，排查故障時一定要多問，多向沿線群眾多打聽，收集更多信息，確保早點發現故障點。負責人應多與沿線供電營業所及95598通過電話聯系。一般事故發生時，附近群眾都會撥打保修電話，可按照他們的保修電話逐一定位故障點，尤其要重點檢查線路上的跌落式熔斷器和柱上斷路器。看到跌落式斷路器熔絲熔斷或柱上斷路器跳開，一定要細致檢查該線路的后段，憑著經驗判斷，事故極可能就發生在該分線上。
5.建立應急預案，積極進行事故演練
線路班和搶修班都應做好事故應急預案，從而保證有事故時能靈活應對。同時，要積極開展相關演習活動。重點加強對班組人員故障點預測、查找技巧、工作處理方式等方面的培訓。對于每次事故，處理后要認真總結，積累經驗，不斷提升員工的“作戰”水平及協同“作戰”能力。這樣，才能不斷提高事故的查找效率。
三、評估與改進
1.評估
（1）配網標準化搶修機制建設考核工作實行分級考核，生技、安保、人資、財務等組成的業績考核辦公室開展具體工作。建立故障全過程時間節點統計考核機制，對高、低壓故障處理的全過程分環節統計分析，為故障處理統計分析提供詳細的基礎數據，實現故障快速定位，減少故障查找時間，提高搶修效率。
（2）建立高壓故障搶修過程節點控制考核制度，明確節點時限標準。以“事故告知、診斷匯報、設備隔離、許可搶修、排除故障、匯報結果、恢復送電”等環節作為搶修流程考核節點。
（3）以調度為中心，加強操作管理。1）對需要辦理事故票的工作，在辦票的同時，調度先通知操巡隊趕到現場，以可節省時間，確保停電后盡快開工；2）事故處理需立即停下線路的，先擬定操作順序，以口頭令方式操作，提高處理速度；3）需停聯絡線路，盡快通知操作人員趕到現場，在此期間調度員擬票，以逐項票的形式操作；4）及時擬定送電票、提前下票，較大的故障處理，搶修工作負責人應提前1小時向調度匯報預計完工時間，調度員電話詢問現場工作進度，以便及時通知操巡隊或配網單位操作人員趕到現場準備送電操作，減少操作等待時間。
（4）加強操作時限管理，實行限時操作。對無人值班變電站操作提前到達現場時間，供電單位操作提前到達現場時間，變電站單條10kV饋線停、送電操作時間，線路開關、重合器、環網柜停、送電操作時間等進行時限量化和考核。
（5）加強運行維護管理與考核，公司及各單位應分別建立運行指標考核管理評價體系，將日常巡視、維護、驗收、操作、故障巡視、故障處理等納入運行指標考核管理評價，對人為責任原因造成的故障納入考核，包括故障巡視未查明原因、人為責任（樹障、誤操作等）引起的故障、安裝質量原因造成的故障（考核驗收人員）、巡視質量差（日常巡視中未發現缺陷）造成的故障、同一原因線路多次故障等。
結合考核辦法每月進行相關指標及管理狀況的通報，督促各基層單位落實配網標準化搶修管理的各項要求。
2.改進
時光飛逝，轉眼間一個月已經過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。
但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改進;衛生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產品形象迎來了新的一月。
先將下個月的工作計劃匯報如下：
1. 在菜品的定位上，根據客人的需求來逐漸改變菜品的質量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化產品，是產品在發展變化中樹立自己的品牌。
2.在廚政管理方面，一系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監控與指導，嚴格按照標準提高執行力。對廚房技術力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。
3.在人員方面，進行專業技能考核，采用定期培訓的辦法提高人員的業務技能和專業素養，再結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。
4.在菜品的出品把關上，采用三層把關制，一關否定制，即出品廚師把關，傳菜生把關，服務員把關，一關發現問題，都有退回的權利，否則都得承擔相應的責任.
5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面，服從領導，管己，管人，官隊伍。
7.學習計劃：后廚設備的保養與維護，學習新廚師長的工作方針。
在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領導的工作，為后出的工作打開一個新的局面。
堅持以科學發展觀為指導，以促進經濟發展方式轉變為目標，以科技創新、技術改造、節能減排和名牌培育為重點，以質量興區活動為基礎，圍繞區委“156”總體發展思路和“率先科學發展、建設首善之區”的奮斗目標，按照因地制宜、分類指導的原則，緊緊圍繞國民經濟和社會發展規劃，大力實施質量振興工作戰略，促進我街道經濟社會全面、協調、可持續發展。
二、總體目標
從年起，經過5年的努力，到年，全轄區質量水平實現“四個顯著提升”。
1．產品質量顯著提升。配合相關部門做好重點農產品例行監測合格率達到90%；食品監督抽檢合格率達85%以上，藥品生產企業藥品評價性抽檢合格率99%以上，醫療器械產品評價性抽驗合格率95%以上；不發生重大以上質量安全事故。
2．工程質量顯著提升。配合相關部門做好建筑監督工程一次驗收合格率達到100%，公路建設工程竣工驗收合格率達到100%，水利與節水改造工程質量合格率達到100%，大型水利工程綜合優良率達到50%以上。城鎮新建住房和公共建筑全面推行節能標準，主要建筑材料全面實施節能備案制度。鼓勵施工企業爭創“魯班獎”、“飛天獎”和“白塔獎”。
3．服務質量顯著提升。全面推行服務質量國家標準及各行業制定的優質服務標準。主要服務業（交通、旅游、商貿等）、企業通過管理體系，認證率達50%以上，制訂服務標準1項以上，實現服務質量制度化、程序化、標準化。
4．環境質量顯著提升。配合市區相關部門做好空氣質量提升，使優良天數比例達到70%以上；集中式飲用水源水質達標率達到100%，區域環境噪音和交通干線噪音分別控制在65分貝和70分貝以內。
三、主要任務及目標分解
1．根據市區推進質量振興工作方案的相關要求，街道及各社區成立推進質量振興工作組織領導機構，把質量振興、產品質量工作納入街道和社區的重要議程，定期召開專題會議研究質量振興、產品質量問題。制定年度工作計劃，提出具體工作措施，明確責任，專人負責，確保各項工作有效落實。
2．積極推進產品質量基層監管網絡建設，有效發揮“產品質量安全監管站”的工作職責，落實“一專三員”的監管責任。
3．掌握本街道轄區內重點產品、農產品、食品生產經營實時狀況以及餐飲單位、小攤點、小作坊、紅白事宴席、學校、建筑工地集體食堂、生豬屠宰的實時狀況，并建立檔案。各社區將產品質量安全監管摸底建檔情況于年6月底前完成上報街道，并負責轄區企業質量檔案數據的維護和更新。街道產品質量安全監管站匯總建檔內容上報區振興工作領導小組。
4．協助行政監管部門開展日常監督檢查，填寫《日常工作記錄》。在緊急情況下，可以對明顯危害人體健康的重點產品、農產品、食品、豬肉等采取暫控措施，保護好現場，各社區監督員及時向街道匯報，由街道匯總后上報相關部門。
5．由街道將各社區協管員、信息員、社會監督員上報的信息分類匯總，并于每月5日向區政府和質監部門報送《產品質量安全監管站信息報送表》。
6．每月5日各社區上報產品質量安全監管工作情況，提供基礎信息、反饋的實施情況、反映工作動態、傳遞工作方案、通報整治結果、交流協管經驗等向街道上報，由街道專人匯總報區質監局。
7．各社區對轄區范圍內產品質量重大事件、突發事件要及時上報，并由街道向上級部門匯報。
一、堅持學習，不斷提高政治修養和業務水平
（一）堅持政治學習不放松。今年以來，我處黨支部組織學習了政府工作報告、科學發展觀、社會主義初級階段我國對內對外政策、總書記在中央黨校省部級干部進修班上的講話、全面振興東北老工業基地規劃和黨的十七大報告等。特別是黨的十七大召開以來，把貫徹落實黨的十七大精神貫穿到實際工作中去，對老干部工作有了新的認識。
一是認真學報告原文。根據局黨委的統一部署，在原原本本學習報告原文的基礎上，結合當前和今后一個時期的工作重點，結合個人體會和處里討論意見，起草了《五處黨支部學習十七大報告心得體會》，被局推薦到委網站交流。
二是把以人為本落實到關心愛護老干部的具體工作中去。進一步落實好離休干部離休費保障機制、醫藥費保障機制和財政支持機制的具體要求，幫助離休干部解決實際困難和問題。
三是充分體現親情化、個性化、多樣化服務。老干部工作既要繼承過去好的優良傳統，又要根據出現的新情況、新問題，在觀念和機制上不斷創新。結合我處老干部處于“雙高期”的新情況，用創新的招法破解老干部工作難題，努力實現工作觀念、工作方法、工作重點和管理服務方式的轉變。
四是建議2009年為全局“健康年”的設想。在開展明年全局工作重點大討論中，結合對十七大報告中提出的“全面做好離退休干部工作”的體會和理解，在2009年我局是實現“四個突破”年、2009年是“服務年”，2009年又是我國“奧運年”的啟發下，提出了建議2009年全局為“健康年”的設想。主要圍繞增進老干部身心健康、身體健康、醫療保健，自救互救、飲食營養等主體內容，開展適合老干部身體條件的各類健康活動。這項建議經過全處同志的完善，并負責起草了《五處關于2009年全局工作重點的討論紀要》，后被局里采納。
（二）不斷提高業務水平。根據委黨組的統一部署，積極參加了委統一安排的業務講座，通過“五點一線”沿海經濟帶開發開放戰略報告、創造能力開發、工業設計、“物權法”講座、中國節能減排目標及政策、國家產業結構調整及優化升級報告的學習。使我明確了當前和今后一個時期我國和我省經濟工作的重點和發展方向，開闊了“圍繞中心、服務大局”，全面做好老干部工作的視野，積累了探索新時期做好老干部工作新思路的相關知識。
二、抓好處內基礎工作建設
今年以來，我在抓好處內文秘工作中，從基礎工作入手，借助計算機進行管理，形成標準化、系列化。
一是建立了專用文件夾，統一管理處內的所有材料。在計算機內，按文檔內容的不同，分別建立了12個專業文件夾，使各類材料、報表按性質分類儲存，實現了處內材料標準化管理。
二是實現了上報材料正規化。無論是什么材料或報表，都統一經過計算機處理，無論是誰起草的材料，我都能夠認真的幫助他們去修改校核打字排版，確保主題突出，語言恰當簡練，按標準要求打印上報。如：對外宣傳報道稿件、局內老干部通訊稿件、處內同志的材料以及上報的各類請示匯報件等文字材料。
三是初步統計全年共完成各類復合文檔58個，近萬字。主要有：報道類材料14個、房補類材料5個、通訊類材料8個、簡歷類材料5個、總結請示類11個、各類名單表13個等。
四是實現了離休干部醫藥費分類管理、審核統計的計算機程序化管理。建立了離休干部醫藥費季度管理文件夾，使全處50多位離休干部的醫藥費的報銷的明細情況都能在計算機內查找到。
三、圍繞全局“服務年”活動，積極作好各項工作
今年是我局的“服務年”，圍繞“服務年”工作的重點，在落實“三個機制”、“兩個待遇”，我主要做了一下工作：
（一）積極完成各類紀念活動。積極參加協作區慶祝建軍80周年老干部文藝匯演，我不僅積極參與，還幫助聘請了和平區文化館的專業老師進行輔導，刻錄伴奏光盤，組成了12名，有7位老同志參加的男生小合唱，演唱了歌頌人民軍隊題材的歌曲，在協作區老干部文藝匯演中獲得了贊譽。我們4位在職人員又在全委工會組織的活動中成功的復演，為老干局集體爭了光。
在協作區老干部文藝匯演中，我除圓滿的完成了整個演出節目拉幕的服務工作外，還幫助有關同志編排并加班反復修改敲定《文藝演出座席圖》，確保了在文藝匯演前發放到參演單位手中。
（二）為老劉國保重走路照片展編寫圖片說明。老劉國保老人挑選了60多張重走路照片，參加省老年集郵協會的建黨80周年展覽，找到我們給配圖片文字說明。為了更好地完成這項工作，我結合每張圖片的歷史背景，利用公休時間，反復認真的為每張照片編寫了說明。我帶著老劉國保寫下的“重走路是我一生最幸福的感受，也讓全國人民有同樣的感受和幸福”的深刻感想，為整個圖片展起草了題為：“紀念中國人民建軍80周—地球上的紅飄帶”的結束語，受到了劉老的認可。
（三）作好老同志健康療養和體檢的服務工作。今年我參加共有29名離休干部和退休廳局長分兩批參加局舉辦的健康療養活動。為確保西柏坡紅色健康療養活動的順利進行，我作了充分的準備。事前編排好老干部的住宿表，精心準備行程中需要的各類圖表。在健康療養的全過程中，我能夠全程對行走不便的老專家張承武、老廳長李日升等老干部給與重點關照，幫助他們拿旅行包、攙扶上下車、關照上下樓和在山路上行走等。由于我和全處同志的熱情周到的服務，感動了參加西柏坡健康療養活動的老干部，老廳長李日升還代表五處參加健康療養的老同志給委黨組和局領導寫封感謝信，充分表達了對委、局領導對老同志關心的感謝之情。
（四）積極解決行辦遺留問題。原省輕工廳總工程師、造紙專家張承武同志，*年開始享受補貼100元發至2009年底。由于該補貼不在工資序列支出，2009年機構改革時被取消。為此，與局主管領導去省人事廳核查、與處內其他同志多次去省檔案館查閱其原輕工業廳、輕工行辦期間的人事勞資檔案，多次說明其原因，得到局領導的支持，補發了2009年、2009年兩年的補貼，從2009年規范地方性補貼后予以取消。
四、做好離休干部醫藥費報銷工作
離休干部醫藥費報銷審核工作，是一項比較細致復雜的工作，每季度報銷審核一次，有位老干部一個季度醫藥費票據90張，合計7517.30元，有的票據金額僅幾角錢，統計起來費時費力。為確保離休干部醫藥費報銷審核工作準確無誤，我摸索總結了一套比較便捷的計算機自動處理的表格。只要輸入每位老干部的醫藥費原始數據，就能按要求自動計算分類匯總，不但節省了人力，又確保了我處每季度上報的離休干部醫藥費報銷信息的準確性，得到了局財務室的認可。
全年離休干部59人，共審核醫療費票據2215張，合計醫療費157.61萬元。經省保健辦年度審核（2009年10月-2009年9月），通過了省保健辦的審查驗收。
五、把為老同志服務工作落到實處
針對老干部的實際情況，開展以體現親情化、人情化的個性化服務，把為老同志服務工作落到實處。
離休老廳長劉維鶴因病到醫大看病需住院治療，但幾次聯系住不上院。我和處內同志到醫大干診，找院長為其聯系住院，使劉廳長當即就住上院，病情得到及時治療。
對身體不好，年事已高的離休老同志，主動到家審核醫藥費收據，解決這些老同志的行走不便的困難。
受處長的委托，分別到醫院、家庭走訪慰問病號及行動不便的老干部20多人次。為3位老同志祝壽。參加處理老同志的后事。
利用到丹東開會的時間，代表局和處到東港看望離休干部陳平，使老同志激動得對街坊鄰居說：“娘家來人看我來了……”。
一年來，不管老同志本人還是家里有什么事情，遇到什么困難，只要找到我，我能做到的，我都能全力以赴的幫助解決。
六、配合局和處內同志作好其他工作
一是積極參與局成立三周年成果展。為展現老干部新形象，新風采，我局舉辦了成立三周年成果展。這次展覽我雖然不分管，但我能夠積極為處長和其負責的同志當好參謀，為我處參展的作品校核稿件、打印材料等。
二是做好老同志住房貨幣化信息工作。我處共有159位老同志不同程度的缺少住房。其中70歲以上老同志117名（其中去世26名）做為第一批得到了應有的補償。第二批還有37名符合條件老同志正在辦理當中。住房貨幣化對老同志是件大事，由于辦理的手續比較嚴格，需要填寫的表格比較多，審核的項目比較細。雖然這項工作不是我分管，為了確保每個老同志的住房補貼信息準確無誤，我主動幫助錄制各類統計信息，建立了計算機住房補貼信息檔案，和分管同志一起反復核對身份證號、缺房面積等上報的信息，確保了第一批符合條件的老同志及時拿到了住房補貼。
三是幫助作好原直屬公司轉制工作。加強直屬單位的指導工作，對特困企業離休干部拖欠費用的清理工作以及對正在轉制的省輕工設計院離休干部拖欠及轉制后預留費用的確認，是當前我處工作重點之一。這項工作雖然不是我分管，只要需要我協辦的事，我都能夠盡心盡力的去幫助完成。
如最近為5個特困企業退休人員辦理大病醫保工作，是落實十七大“病有所醫”的具體體現。原行辦直屬5個公司的退休人員共有94人，申報的材料需要按市醫保部門固定的程序軟件編制，且要求時間緊。由于處內分管此項工作的同志和部分企業負責人員對計算機程序軟件不熟練，我主動多次幫助他們修改、錄制相關信息，制成備份盤，按要求及時完成了上報任務。
四是配合局辦公室完成了我處離退休人員增加生活補貼的勞資檔案信息的錄制工作。一是重新核實了無職務退休人員退休時的工資級別及無職務但有技術職稱的退休人員。經過多次查閱檔案，確認了王玉良等7位老同志，符合增加生活補貼檔次的規定，并使這些老同志提高了補貼額。二是重新核實了離退休人員獨生子女補貼費，界定初婚無子女老干部應享受的條件。經審核全處共有23人符合條件，享受了此待遇，其中新增1人是以前漏報的。
七、不足之處與今后努力方向
一是適應新時期為老干部服務的能力有待加強，創新和深入老干部調查研究不夠。
二是沒有系統地學習和掌握為老干部服務的工作技能和專業知識。
2012年是省社確立的“基層社建設年”，在市社的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，縣供銷社圍繞“提升服務縣域經濟發展能力”為目標，著力抓好“拓基層、增實力、聯銀企、強監管”四項中心工作，較好地完成了半年的工作任務。根據今天會議安排，現就工作完成情況匯報如下：
一、三措并舉，基層社建設初見成效
根據省、市社的安排部署，結合縣情實際，縣社班子通過認真調研多方論證，制定了《開展基層社建設年暨推進基層社標準化建設工作實施方案》，成立了以縣社主任為組長的工作組，設立了“標準化建設辦公室”、“中心社籌建辦公室”、“城區中心社籌建辦公室”，由班子成員兼任辦公室主任。同時，就基層社標準化建設和新建中心社建設內容和標準進行目標量化，在推進過程中按照“一社一策、因地制宜”的原則，采取資源整合的方式，對原下屬百貨公司進行改造完善，成立“城區中心社”，將原鎮范圍的“五大網絡”的網點統一劃歸中心社管理，并利用原公司網點及改制人員擴充和設立村級服務站點，嚴格按照“十有”標準配備班子，改善辦公條件，統一標識，現已開始正常經營運轉。采取“引進人才”的方式建設中心社，聘任原縣社參股管理的“生態果園專業合作社”的理事長同志為企業法人，將原、的網絡網點劃歸社管理。因辦公場所在建設過程中，該社尚未正式掛牌。采取“聯銀借力“的方式對實行標準化改造。是我縣銀企合作的試點平臺，目前已完成山口分店、分店的改造方案論證，向工商銀行提出融資計劃，同時村級網點設立助農取款點及個人融資扶助成為支持網點發展的有效助力，其網點承包職工均已作為縣社推薦授信對象報批。半年來，我縣的基層社建設邁出了前進的步伐，初見成效。
二、緊盯項目，系統實力明顯增強
今年來，縣社已成功申報工信委項目一個、發改委項目一個，目前正在申報供銷社系統新網工程項目，縣食品公司已落實商務項目資金100萬元，公司與省煙花公司合作商談的“煙花原材料物流中心”項目也在進行之中。今年已報批擬建項目三個：“縣生豬定點屠宰場升級改造暨鮮活農產品交易市場建設項目”、“公司煙花原材料倉儲中心建設項目”和“山口、分店升級改造建設項目”。縣社以銀企合作為契機，已正式向銀行提出1500萬元的融資計劃。
三、銀社合作，供銷地位顯著提升
作為全市首個銀社合作試點縣，以為平臺，從三月底開始與縣工行合作，嘗試新型金融服務農村模式的有效探索，現雙方已經就下步工作進行了三次商討會談，目前已經基本達成一致。縣社向工行提出融資1500萬，助農取款工作由工行提供工作經費開始全面啟動，供銷社下屬企業上下游客戶（加盟企業）由縣社推薦融資，該項工作已引起農行、郵政銀行、贛州銀行的重要關注，并明確表現了合作意向。全縣已有三十家花炮及相關企業愿意申請加盟以獲得融資推薦。該項工作雖然目前進展受客觀因素影響，未取重大突破，但供銷社服務功能的拓寬和作用的凸顯，顯著提升了縣供銷社的形象和地位。
四、嚴格監管，下屬企業穩中有進
對縣屬企業和的管理是縣社的一項重要職責，今年來，縣社加強了對下屬企業的制度建設，嚴格了財務管理，月度和季度工作調度嚴謹、督導嚴格，各基層下屬單位作風明顯改善，確保了縣社政令暢通。目前正在開展對下屬企業的年中工作考核，今年以來，全系統未發生一起職工上訪事件，職工隊伍的穩定保障了企業在寬松的發展環境中穩步前進。
半年來的工作取得了一定的成績和進步，但我們仍然存在諸多的不足和較大的差距，特別是由于自身的先天不足、基礎薄弱所造成的落后局面非朝夕努力所能改觀，工作的深度和寬度仍需縣社班子在層次和眼界提升才能彌補，外部的發展助力和自身的位置樹立也有待用更好的工作成果去獲取得到。千里之行，始于足下。我們堅信，有市社的鼎力扶助指導，供銷社必將有更好的明天。
大家好!我叫xx，現擔任鑫飛后山垣煤礦機電礦長，半年以來，在公司和礦委的領導下，盡心盡責履行自己的職責，做了一些工作，但距上級的要求和質量標準化還相差甚遠，現就本人的工作和學習情況向大家做以下匯報。
一、堅持以人為本，實施人才工程，發揮人才效益，努力打造一流機電隊伍
隨著科技的進步，煤礦企業也在不斷發展與壯大，裝備越來越現代化、智能化、科技化。這就要求機電管理人員業務素質能跟上時展，然而面臨我礦機電人員底子薄、素質差的現狀，在礦領導的大力支持下，一是從培養人才入手，大力提高我礦機電部門人員職業技能和業務水平。比如：同設備的生產廠家聯系，邀請廠家技術人員來我礦進行現場指導，通過對員工面對面的講解，使員工對設備的性能、構造原理及維修都有了相當細致的了解，并將各種相關資料印發到員工手中，定期召開機電人員學習交流會，通過各種手段，始終堅持以“理論學習與實踐操作相結合”為指導，逐漸的形成了在工作中學習，在學習中進步的好局面。大大提高了機電作業人員的整體技術水平;二是通過吸收人才，提升機電隊伍建設水平，盡可能多與大專院校聯系，把一些有知識、有技術的有志青年聘請到我礦來，為我礦服務。提高機電隊伍業務技能水平。
二、立足安全規程，強化機電安全質量標準化
煤礦機電是一個復雜而龐大的系統，線路多、覆蓋廣、機械設備多種多樣，為此，我們必須認真執行《煤礦安全規程》和《操作規程》，加強質量標準化管理，從1月份以來，我礦從三個方面進行了機電整改：
1、定期組織防爆大檢查，發現失爆設備為零。加大了檢查驗收力度。實行設備掛牌運行、維護責任到人制度。進而提高了設備的完好率，降低了設備的失爆率。
2、提高機電設備的本質安全，做好三大保護。
自公司接管以來，我礦更換電氣設備電子綜合保護器，所有運輸皮帶都完善了保護系統。規定任一設備都不得甩保護運行。按《煤礦安全規程》要求重新規定了接地標準，正確驗測設備整定并逐一調整，對原有主斜井提升系統進行改造，從而做到設備的安全運行。
3、完成公司下達的機電設備“四檢”制度，在我礦的全面落實，加強值班人員對設備的了解，能夠及時的發現問題，進行處理和維護，防止機電事故的發生。
4、每月在全礦范圍內組織機電大會戰隱患大排查，對班隊不能解決的遺留問題上報礦委，進行大整治，防止發生重大安全事故。
5、進行機電設備、線路整齊、整潔的改造
隨著我礦質量標準化的不斷深入，針對井下機電設備的差現象，把井下原來的鐵鉤更換成不可燃材料的塑料線鉤，們對皮帶大巷和軌道大巷的機電設備進行了噴柒、更新。并對巷道900多米電纜進行了重新整理、敷設，做到了設備亮、電纜齊、管路一條線。使我礦的機電質量標準化又向前邁進了一大步。
尊敬的______處長，各位核查組領導：
上午好，首先我代表______區委區政府，歡迎你們來到______區，對______循環經濟產業集聚區20__年企業稅收完成情況進行核查。下面，我將產業集聚區的發展情況向各位領導作以匯報，敬請各位領導多提寶貴意見，不妥之處，我們將認真整改。
一、產業集聚區基本情況
______循環經濟產業集聚區位于______市東北部，是充分利用山前坡地、荒地開發建設的產業集聚區，20__年經省政府正式批準后才全面啟動建設工作。由于集聚區起步晚、基礎差，發展還仍處于培育階段，與先進地區仍有較大差距。
集聚區原規劃面積6.59平方公里，重點發展裝備制造和新材料兩大主導產業。20__年，經省政府批準，對集聚區向西，向北進行適當的擴展，新增規劃面積2.16平方公里，總面積達8.75平方公里。截止20__年底，集聚區建成區面積已達3.3平方公里，累計固定資產投資37.39億元，其中基礎設施投資11.94億元，工業完成投資25.45億元。
二、產業集聚區主要經濟指標完成情況
20__年，受宏觀經濟形勢的影響，集聚區經濟發展速度較20__年略有減緩，規上企業完成主營業收入14.03億元，同比增長8.8%，較20__年增長342.6%；稅收8832.6萬元，同比增長3.2%，較20__年增長129.1%；其中：20__年“三稅”全口徑收入2229.9萬元，同比下降8.9%，較20__年767.6萬元增長190.5%。
三、集聚區主導產業發展狀況
截止目前，集聚區已累計引進工業項目18個，總投資22.92億元，累計已完成工業投資17.44億元。其中億元項目10個，完成投資19.65億元；引進省外項目2個，總投資3.4億元，完成投資2.3億元。我們的具體做法，一是“整合”“配套”——打造裝備制造產業集群。圍繞我市六大支柱產業，結合我市礦用設備生產企業較多的優勢，進一步整合資源，初步形成了以全國500強——河南煤化集團為引領的山久管業、柯如機械、鼎力機械等先進礦用機械生產企業集群；圍繞廈工機械、奇瑞發動機等項目抓配套，建設強信科技、中晶特玻等高科技企業為主的汽車零部件生產企業集群；先后引進了力合熱導壓力容器項目、金結化工壓力容器等專業設備:請記住我站域名制造產業集群。二是“突破”“創新”——打造新材料產業集群。圍繞我市四大新興產業，結合我市碳酸鈣產業的行業優勢和資源優勢，建設高科技納米碳酸鈣產品生產線，打造新型納米碳酸鈣生產基地；通過建設多碳醇助溶劑及醇醚燃料項目，推進了河南省車用民用新型燃料的應用。該企業通過新型醇基燃料的研發，申報了六項國家專利技術、一項重大科技成果，是國家科技部新型醇基燃料燃具示范基地。三是圍繞集聚區多層標準化廠房建設，著力培育集聚區電子、電器產業，提升電子、電器產業的集聚發展。
同時，集聚區進一步加大招商力度，積極謀劃投資12億元的機械制造產業園項目，努力引進投資5.7億元______旭龍再生資源有限公司，全面服務投資1.5億元的中州機械廠搬遷項目，跟蹤洽談投資1.5億元的豐田汽車發動機外殼項目，爭取早日落地開工建設。
四、基礎設施建設與銀企服務
三年來，集聚區不斷加快基礎設施建設，從零基礎零配套到滿足項目建設企業生產需要。始終堅持銀企服務，加快融資體系建設，努力撬動資金加快基礎設施建設和項目建設速度。
1、完善配套，增強項目承載能力
先后融資1.87億元，建成三路、二路、六路、七路、十五路等共8.2公里的集聚區主干道，與原有道路形成了集聚區“四橫四縱”的道路框架體系；先后完成12.6公里的管網（供排水）建設、10公里的供電線路建設、6公里的弱電入地線路建設，為集聚區項目提供基礎設施配套保障；進一步加快標準化廠房和公租房建設，促進中小企業集聚發展，新錦繡、江昊電子等企業已入駐生產。
2、銀企服務，加快融資體系建設
認真研究金融政策，以全市集聚區金融專項服務活動為契機，利用集聚區短信平臺，定期項目情況，主動邀請銀行到集聚區，和企業面對面交流，加強銀企業間合作。通過銀企對接，已為企業融資1.7億元，用于項目建設和企業生產，幫助企業解決資金難題。
五、下步工作和建議
下一步，我們將進一步加大投融資體系建設力度，不斷創新，全面推進基礎設施建設；進一步完善項目服務，全面加快項目建設速度；進一步加大招商力度，培育主導產業集聚發展，實現區域經濟快速增長。
1、加快項目建設速度。
一是加快項目建設速度。力促續建項目年內全部建成投產，形成經濟增長點，擴大經濟總量。同時，加快投資12億元的集聚區機械制造產業園、投資1.3億元的強信公司陶瓷、金屬粉末注射成型技術等主導產業項目建設速度，年內開工，年內投產；二是加大招商項目落地進度。服務好中州機械廠搬遷項目、投資1.5億元的發動機外殼等在談項目落地，形成新的經濟增長儲備。
2、加快主導產業集聚發展
堅持按照建鏈、補鏈、強鏈的產業發展模式，壯大集聚區主導產業，集聚集群發展。依托集聚區機械制造產業園的建設，培育礦用設備、節能環保設備制造的產業集群；圍繞多碳醇助溶劑和納米碳酸鈣的投產，吸引新材料企業集聚發展；圍繞集聚區標準化廠房建成，著力培育電子、電器等高科技產業，提升集聚區產業發展水平。
3、快速推進基礎設施建設
繼續加大投入，完善基礎設施建設，加快道路路網、供電、供水管網等建設。計劃建設項目20個，總投資約5.5億元。重點完成規劃八路、中原路、南山路、貴苑路等道路，總長度10.21KM，形成集聚區南北貫通、東西連通的“六縱五橫”路網體系；開工建設 集聚區藍領公寓項目，可有效解決入駐項目職工住宿問題；完成集聚區供氣規劃、供熱規劃編制，根據企業生產需要，完成管網建設；投資建設110千伏變電站，確保滿足集聚區項目中、遠期用電需求。通過不斷完善基礎配套服務，提升集聚區項目承載能力。
一、全面履行職能，服務地方經濟發展
㈠、加大執法打假工作力度，維護市場經濟秩序
1、加大源頭執法打假工作力度，提高企業產品質量。確保定期監督檢驗計劃任務的按期完成。加強對生產企業的抽查力度，特別是涉及人生財產安全和定檢不合格的產品，要加大抽查頻次，嚴格依法進行后處理，協助企業整改，切實提高產品質量，從源頭把好質量關。不斷強化巡查力度，擴大巡查范圍，充分發揮舉報熱線的作用，認真落實舉報獎勵制度，堅決依法打擊制假窩點。
2、加大許可后續監管力度，打擊無證非法經營行為。加強生產許可證、“3C”強制認證等許可后續監管力度，認真組織開展好相關的專項執法檢查，依法打擊無證生產、銷售和經營性使用行為，切實保護消費者的利益和正規獲證企業的合法權益，扶優治劣，維護公平、有序的市場競爭環境。
3、突出執法重點，保護人民切身利益。重點組織好對農資、建材、低壓電器、絮用纖維制品、醫療器械、嬰幼兒及兒童用品等涉及人生財產安全和消費者反映強烈的產品專項執法打假工作。組織開展好與國計民生密切相關產品，生產企業、集貿市場、超市、批發等環節，以及消費者反映強烈的行業的計量監督執法工作，確保國家、企業和廣大人民群眾的切身利益不受侵害。
㈡、夯實工作基礎，確保“三大安全”
1、強化監管，保障食品質量安全。認真抓好“四查、四建、四落實”工作，進一步落實食品質量安全監管責任制，明確企業主體責任和部門監管責任，充分發揮協管員的作用，不斷完善食品安全監管網絡體系。加快建立食品質量安全預防和應急事故快速反映機制。加強對發證企業的證后監管，確保獲證企業按照發證要求進行生產。對應辦證而未辦證的企業，按照相關規定督促、協助辦證，對應予查處的無證企業堅決依法查處、取締。加大對食品加工小作坊的監管力度，根據上級統一部署，逐步建立和完善小作坊監管機制。加強定期監督檢驗和日常巡查、監督抽查工作，對違法生產行為依法嚴格查處。對涉及人身安全和人體健康指標不合格的產品，以及添加非食品原（輔）材料、濫用添加劑等行為要追查到底，確保食品質量安全。
2、監察到位，保障特種設備安全。認真履行安全監察職能，落實企業主體責任和部門監管責任，建立特種設備協管員協管機制，進一步完善特種設備動態監管體系。認真開展特種設備安全專項整治工作，及時排查安全隱患，加大對違法行為的查處力度。督促相關單位主動進行設備監檢、定檢，重點抓好中小學校鍋爐和液化氣鋼瓶定期檢驗工作，確保在冊在用設備監檢、定檢率達到100%，保障特種設備安全運行。
3、加強巡查，保障煙花鞭炮質量安全。進一步完善企業建檔管理工作，明確企業主體責任和部門監管職責，加大日常巡查力度，認真完成定檢計劃任務，有針對性地開展質量監督抽查，全面落實上級關于批批檢驗的有關規定，重點打擊煙花鞭炮生產、批發、倉儲等環節，存在的假冒、使用違禁藥品，以及其他安全指標不合格的質量違法行為，保障煙花鞭炮質量安全。
㈢、發揮部門優勢，服務企業發展
1、認真做好量值傳遞和溯源工作。進一步完善計量器具動態管理體系，嚴格執行計量器具強制檢驗計劃，督促依法管理計量器具使用單位進行定期檢定。配合上級部門抓好社會公用計量標準、企業最高計量標準考核，和檢測機構計量認證工作。指導企業開展計量保證能力評價工作，主動為企業提供計量器具上門維修服務，保證縣內計量器具量值準確可靠。結合本縣實際情況，認真組織開展“關注民生、計量惠民” 、“計量四進”等活動。
2、積極開展能源計量，淘汰高能耗產品。認真落實有關節約能源、保護環境政策，大力推行能源計量，淘汰高能耗產品，實現節能降耗。全面清查各種在用特種設備，按照國家規定，督促使用單位自覺淘汰高能耗、高污染特種設備。加強鍋爐水質處理的培訓和監察，幫助使用單位提高設備使用效率，節約能源。
3、完善產品標準檔案，提高標準化水平。引導企業采用國際、國外先進標準，鼓勵企業制定優于國家標準、行業標準的企業標準。及時清理和修訂相關產品標準，鼓勵企業開展良好標準化行為認定工作，提高企業的整體標準化水平。積極爭取將目前還沒有國家標準、行業標準和地方標準，具有地方特色的企業產品標準，上升為地方標準、國家標準，提高企業的核心競爭力。
4、全面落實產品質量定期監督檢驗計劃，積極主動為企業提供委托檢驗服務。定期統計、分析縣域產品質量狀況，幫助企業制定不合格產品整改方案，依法督促產品不合格企業整改，不斷提高全縣產品質量水平。
5、規范行政許可行為，主動為申請人提供幫助。嚴格實施行政許可的有關規定，簡化辦事程序，提高辦事效率，熱情提供幫助和服務。重點做好組織機構代碼、計量器具強檢等行政許可工作，積極指導、協助企業辦理生產許可證、商品條碼等由上級質監部門許可的事項。
6、認真實施農業標準化戰略，促進農業產業化。針對我縣是個農業大縣的實際情況，積極爭取各級各部門的支持，科學分析、論證，選擇一至二個農產品項目，大力推行農業標準化生產、加工，保障農產品質量安全，提高生產效益和產業化程度。
7、引導、鼓勵企業做大做強，推行國際標準管理體系。指導、協助有實力的企業開展ISO9000、ISO1400等國際標準管理體系認證，不斷提高企業的管理水平。按照上級的部署做好名牌產品培育工作，幫助企業爭創省、市名牌產品，提高企業的品牌檔次和市場競爭力。
8、推進地理標志產品保護，提升地方品牌價值。深入挖掘具有地方特色產品品牌價值，積極向政府匯報爭取立項，申報一個具有保護價值的地理標志產品，提升地方品牌效應。
三、加強內部管理，提高工作效能
㈠、抓好增收節支工作。客觀分析上年度收支情況，結合本系統財政體制和本縣經濟發展現狀，充分考慮金融危機對經濟發展產生的影響，制定好本年度預算收入計劃和年度預算開支方案。重在規范各項執收行為、加大公務開支削減、壓縮力度。確保全年各項工作正常運轉。
㈡、抓好行風和機關作風建設。結合年紀檢部門檢查和優化經濟發展環境雙向測評反映出的問題，制定好年機關作風和行風建設工作方案，認真組織實施，切實改進存在的問題和不足。廣泛聘請具有代表性的行風監督員，促進本局的行風、作風建設，逐步扭轉各種不良風氣，提高部門整體形象。
㈢、強化獎懲激勵機制。結合本局實際，重點細化財務管理、法制管理、干部職工學習教育、年度目標考核等制度的獎懲激勵辦法，完善內部管理機制，從制度上保證各項工作的順利開展。
四、規范行為，提升部門形象
㈠、加強學習教育，提高隊伍素質。一是加強政治思想教育，二是加強黨風廉政教育，三是加強組織紀律教育，四是加強職業道德教育，五是加強業務培訓學習。年初系統的制定好學習計劃，采取送出去培訓、請進來授課和自學相結合的方式開展好各種學習教育活動，并建立相應的考試、考核獎懲制度，力求教有實效、學有所得。
㈡、完善制度建設，規范行政行為。把各項規章制度進行一次梳理，針對過來反映強烈、問題頻發的方面，結合實際出臺操作性很強的具體管理細則，作為現有制度的補充和完善，重點加大執行力度，進一步規范干部、職工的行政行為，扭轉不良影響。
㈢、加大紀檢監察力度，嚴懲違紀行為。充分發揮本局紀檢組的基建監察工作力度，一是做好與紀委、優化辦、檢察院等部門的匯報、協調工作，及時互通和反饋信息。二是加強對本局干部職工的反腐倡廉和組織紀律教育。三是提高行政相對人回訪面和走訪頻次，及時掌握相對人對部門的意見和要求，了解工作人員的行為狀況。四是加大紀檢辦案查處力度，對發現的一般問題及時予以糾正，重大問題依紀依規嚴肅查處，增強震懾力。
五、加強基礎建設，推進事業持續發展
㈠、籌建食品檢驗中心。按照省、市局的統一安排，抓住機遇，爭取支持，積極籌建省級食品檢驗中心懷化沅陵分中心。提高我縣食品檢測能力，確保食品質量安全。
㈡、增強執法裝備。通過壓縮公務開支和多渠道籌措資金，購買2臺執法車輛，緩解我們一個山區大縣只有一臺執法車輛，卻要同時履行質量、計量、標準化，和食品、特種設備、煙花鞭炮質量安全幾大職能，長期靠租車的困境。同時，要有計劃地配備部分產品便攜、快速檢測儀器，提高工作效率，增強執法監管的技術水平。
㈢、改善辦公條件。我局現有辦公場所占地面積僅有300多㎡，建筑面積總共才900多㎡，連部車子都沒有地方停，辦公條件是全市系統最差的，要擴建檢驗室已經沒有任何余地，嚴重的不適應履行職能的需要。為了促進事業的可持續發展，要做好三年規劃，發揚艱苦創業、自力更生的好作風，逐步改善現有的辦公條件，建立和完善各項檢驗、檢測機構，不斷提高部門履職的能力和水平。
六、加大宣傳力度，協調外部關系，改善執法環境
㈠、充分利用各種媒體工具，擴大正面宣傳。不斷加大政務信息公開力度，利用電視、報刊、雜志、網站等宣傳媒體擴大宣傳、報道，爭取各級、各部門和廣大人民群眾的了解、理解和支持，提高社會對部門工作的認知度和認同度。
目標進展情況自檢報告
今年上半年，我局在旗委、旗政府的正確領導和市科技局的大力支持下，以科學發展觀為統領，以促進科技與經濟緊密結合為核心，圍繞我旗“一體兩翼、強行起飛”發展戰略和新農村建設，從深入開展科教興旗宣傳、科技培訓等方面入手，以實施重點科技項目帶動地方產業發展為切入點，超前思維，主動出擊，強化措施，狠抓落實，各項工作取得了階段性成效。現將目標進展情況、下半年工作重點匯報如下：一、目標任務進展情況及主要措施
（一）農牧業科技試驗示范
_、狠抓國家科技富民強縣專項行動計劃項目的申報和實施準備工作。國家科技部、財政部為推動縣域經濟持續發展，促進農民增收致富，在全國實施科技富民強縣專項行動計劃。為了爭取這項國家級項目，從年初開始，多次召開局務會研究部署今年的申報工作，并把此項工作列為重中之重，全力以赴精心組織，！，在總結去年申報取得的經驗的基礎上，今年圍繞我旗農區畜牧業發展和資源產業優勢，對項目實施內容進行了調整，確定了“奶牛養殖集成技術開發應用”申報項目。為了確保項目申報成功，在編制項目申報材料過程中，投入了較大人力、財力，做了大量扎實有效的工作，聘請了某省農業大學_名農牧業專家、教授對項目申報書進一步修改、完善，并主動向旗有關領導和市、自治區科技部門領導匯報工作進展情況，申報工作得到了市、自治區科技、財政部門的大力支持。在項目申報中，局領導專門住在呼市一個多月開展工作，還專程去國家財政部、科技部了解項目申報進展情況。該項目在全區_個申報項目中，以高質量被排名第一，通過了自治區專家評審組的評審。目前該項目已通過國家財政部、科技部的審批，被列為國家科技富民強縣專項行動計劃項目。待正式簽訂項目合同書后全面實施。該項目實施完成后，將極大地提高我旗奶牛飼養的科技含量，提高廣大養殖戶的科技素質和科技意識，改變傳統飼養觀念，走上科學化、集約化、規模化養殖的軌道，加快我旗畜牧業的產業化進程，促進農民增收致富，推動我旗社會主義新農村建設。
_、以實施重點科技項目帶動相關產業發展為切入點，全面提高農牧業科技成果轉化應用水平，提高農業生產科技含量，大力推進農業科技進步，實現農業增效、農民增收。今年，我們共安排項目經費__萬元立項實施了“奶牛綜合增產技術應用研究”、“肉羊良種繁育基地建設和品種改良綜合技術應用”、“西葫蘆新品種引種試驗示范和標準化生產技術規程應用”和“___植物生長劑對比示范”四個旗級科技項目。通過實施項目提高我旗奶牛和肉羊養殖科技含量和效益；推動我旗西葫蘆種植業快速、高效發展；有效控制向日葵菌核病的危害，實現增產增收。各項目按照實施進度完成了階段性任務。其中:“奶牛綜合增產技術應用研究”項目，確定了_個奶牛養殖示范（場）小區，__戶奶牛養殖重點示范戶，標準化飼養農戶___戶,奶牛____頭，應用奶牛標準化飼喂技術和管理程序，有效提高了奶牛產奶量，并應用隱性炎測定儀和__S超生波掃描儀，對確定的__戶重點示范戶飼養的奶牛進行普查和對癥治療；“肉羊良種繁育基地建設和品種改良綜合技術應用”項目。確定了_個肉羊養殖示范（場）小區，落實肉羊標準化飼喂_萬頭，印制發放《肉羊標準化飼喂技術讀本》___本，對養殖大戶全部進行了培訓；“西葫蘆新品種引種試驗示范和標準化生產技術規程應用”項目。引進西葫蘆新品種“金蘋果”在此__村、__*頭村、__村、__*村進行試驗示范___畝；“___植物生長劑對比示范”項目。與中國農業科學院土壤肥料研究所和某省___生物工程有限公司組成的“___”產品聯合示范推廣專家工作組共同協作，在__鄉__*村、__鄉__*村、__*鎮黨__村，應用“___”植物生長劑拌種處理，進行向日葵和玉米對比示范和推廣___畝。
為了進一步提高項目研究水平和完成質量，對每個項目的實施情況不定期進行檢查，及時了解和掌握情況，使項目得到真正的落實。同時進一步規范科技項目實施程序，切實履行好項目管理、監督職能，確保項目達到預期成效，發揮科技資金的使用效益。
（二）科技示范基地建設
今年，繼續加大了鄉鎮科技示范基地建設工作力度，深入各鄉鎮
對鄉鎮科技示范基地進行指導。各鄉鎮農業科技示范基地建設動手早、措施強、內容多、能引導農民根據市場需求，調優種植結構，調強種植品種質量，特別是部分鄉鎮充分發揮資源優勢，積極引進科技
型企業，發展訂單農業。如__鄉與韓國__公司合作，進行蘿卜、豆角、茄子等蔬菜制種；__鎮與某省__公司、*市__公司和作，進行黃瓜、脫水蔬菜制種。其它鄉鎮也積極引進新品種、新技術進行試驗示范，如__*鄉引進冬棗、韓國白蘿卜新品種種植、漁業水產養殖；__鄉引進__藥材蘆；__*鎮引進黑寶葵花等。在工作中我們積極與鄉鎮 黨委、政府配合，協助研究制定措施、選定試驗示范項目和新品種、新技術引進等，基本形成了鄉鎮分管領導主要抓、農技人員具體抓，村干部帶頭抓、農民積極參與的工作運行機制，保證了基地建設順利進行。
（三）工業科技
按照旗委提出的“工業驅動，奶業帶動，旅游拉動，城鎮推動”發展戰略，為全面推動企業技術進步，加強企業技術創新，_月中旬深入__化工有限責任公司、__泵業有限責任公司詳細了解企業生產、技術情況。收集制約企業發展需要解決的技術難題，為推動企業技術進步做好服務。
（四）科技培訓
圍繞社會主義新農村建設和全旗農區畜牧業、科技項目推廣及農業科技示范園區建設，以提高農民科學文化素質，培育“有文化、懂技術、會經營”的新型農民為目標，利用冬春農閑季節大力開展科技培訓。_月份與旗農牧局、人勞局等部門抽調科技人員深入__個鄉鎮舉
辦農牧業實用技術培訓班__多期，培訓人數____多人次。培訓內容有：奶牛、肉羊飼養管理技術及疫病防治、飼料青貯技術、白瓜籽種
植技術、果樹栽培技術方面__項技術。_月下旬至_月上旬，圍繞立項實施的“奶牛綜合增產技術應用研究”和“肉羊良種繁育基地建設和品種改良綜合技術應用”兩個畜牧類項目。與旗農牧局共同牽頭，聘請專業技術人員組成兩個項目培訓小組，深入到__鎮北只圖養殖小區、__鄉__橋養殖小區、__*鎮__小區、__鎮__養殖小區等十個小區進行了奶牛科學飼養管理疫病防治、肉羊改良等內容的巡回宣講，采取集中授課、現場解答和發放技術資料的形式，累計培訓農民___多人次，收到了很好的效果，為項目實施奠定了良好的基礎截止_月份，累計舉辦旗、鄉和村級各類培訓_萬多人次。。今年的培訓呈現出以下幾個特點：一是領導重視，組織措施得力；二是多部門互相配合，內容豐富，形式多樣；三是科技培訓和實施施的項目相結合，做到有得放失；四是變科技三下鄉為常下鄉，并深入田間地頭和農民面對面交流；五是科技培訓由面上的培訓轉向點的培訓，由以區域為主的培訓轉向以產業為主的培訓，由培訓農民為主轉向培訓鄉級骨干和科技明白人，使科技培訓更注重了時效性、適用性、針對性。
充分利用旗新聞媒體覆蓋面廣的優勢，加大了科普宣傳力度。與旗電視臺、電臺、新聞中心繼續聯辦“科技之窗”“科普園地”、“綜合科技”欄目，購置農牧業實用技術光盤___多張，并安排專人根據不同農時及時提供稿件進行宣傳。截止_月底，累計播出、刊發專欄__多期。為了保證節目能按時播出，安排經費_萬元用于電視臺、電臺、新聞中心專欄制作。通過專欄宣傳，使群眾在家里就能學到實用
技術，收到了很好的科學普及效果。
（五）新農村建設
按照新農村建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”總體要求和本部門職能，制定了新農村建設方案，明確了工作重點和目標任務。通過科普宣傳教育、科技培訓等多種途徑著力提高農民和農村基層干部的總體素質，培育出具備現代化素質的新型農民，充分發揮科技項目引領示范和帶動作用，提高農業生產科技含量，大力推進農業科技進步，實現農業增效、農民增收，增強科技進步對社會主義新農村建設的支撐能力，加快我旗新農村建設步伐。
（六）科普工作
_、_月__日-__日與旗委宣傳部共同牽頭舉辦了以“攜手建設創新型國家”為主題的“____年科技活動周暨全旗第十二屆科普活動宣傳周”活動，_月__日，組織旗農牧局、教育局、衛生局、司法局等有關部門，在__*廟舉辦了以“建設社會主義新農村”為主題的科普宣傳活動。本次活動內容豐富，形式多樣，收到了預期的效果，取得了圓滿成功。在活動中，有關部門、單位圍繞活動主題和旗委、旗政府中心工作，充分發揮各自優勢，通過展版、發放宣傳資料、設立咨詢服務臺、義診等形式，開展了內容豐富的科普宣傳活動。共擺放展板___余塊，發放宣傳資料____余份，咨詢服務、義診___多人次。各中小學通過制作宣傳欄、黑板報、手抄報、舉辦研討會、演講會、科普知識競賽、科技制作、科幻繪畫等多種形式進行科普宣傳教育。
各鄉鎮組織服務站和下鄉科技人員，深入村戶進行技術推廣、技術咨詢服務，幫助農民掌握新技術，依靠科技增加收入。這次活動周在活動內容、形式等方面更注重實效，注重貼近實際、貼近群眾。
_、加強青少年科技教育，促進全旗中小學校素質教育。大力開展以“四小”、“星火計劃”為主的科技活動。與旗教育局共同組織開展了青少年科技創新大賽活動，培養青少年的創新精神和實踐能力。
_、積極扶持農村專業技術協會。深入各鄉鎮對各類農村專業技術協會進行摸底調查，重點對白瓜籽種植協會和明沙淖麻子協會進行了扶持，開展技術咨詢、培訓等服務，了解運行情況和存在的困難，不斷提高農村專業技術協會社會化服務水平，充分發揮農技協作用。
（七）防震減災
重點抓了地震監測、地震災害預防和防震減災宣傳工作。一是加強電磁輻射、地傾斜、重力三種地震前兆監測儀器的觀測。對觀測原始記錄及時進行數據處理和圖件繪制，為上級地震部門進行地震趨勢會商提供準確、連續、可靠的資料；二是加強地震值班，確保信息暢通，做到__小時全天候值班；三是加強了地震短臨預報的監測，對我旗沿山區、黃灌區動物行為異常、水井水位地震宏觀觀測點進行規范管理，并堅持報告制度；四是鑒于鄉鎮機構改革人員變動，及時調整了地震災情速報人員；五是采取多種形式開展防震減災知識宣傳，進一步提高防震減災意識和自救、互救能力。_月份，中國地震局進行了首次“全國縣級防震減災工作先進單位”評選活動，旗地震辦榮獲____年度全國縣級防震減災工作先進單位。
（八）招商引資
積極主動與市、自治區有關部門和外資企業聯系，引進韓國__公司在科技局原農牧業科技試驗示范基地，投資___多萬元進行蔬菜制種。
（九）目標監
督管理
為了更加全面、客觀、科學、準確地評價各鄉鎮科技工作實績，盡快實現強旗富民目標，依據《*右旗科技工作實績考核辦法》，對鄉鎮黨委、政府重視科技工作程度、科技經費投入、到位和使用情況、科技培訓、鄉鎮科技示范基地建設等幾個方面，通過聽取匯報、查閱相關資料等形式，進行了半年考核評價。并將考評情況形成書面材料報送到旗考核辦。
（十）共性目標
_、計劃生育：重視計劃生育工作，認真貫徹執行有關政策，沒有發生計劃外出生人口。
_、社會治安綜合治理：全面落實_工 作責任制，無集體、越級_及重大事件發生；加強安全防范和防火、防盜工作，無賭博、吸販毒等案件發生，內無案件、外無犯罪。
_、安全生產：節假日強化安全值班制度，及時消除隱患，沒有發生重特大責任事故。
_、廉政、行風建設：嚴格落實廉政建設責任制，認真貫徹領導干部廉潔自律各項規定，依法廉潔從政；加強內部管理，增強行風政風建設，制定了____年度行風政風實施方案，并抓好落實，服務水平
和辦事效率有了進一步提高。
-_-
二、存在主要問題
_、農民科技意識和科技文化整體素質還不高，自覺接受科技知識的能力不強，在科技成果轉化、推廣、應用等方面難度大，效果不明顯。
_、是科技隊伍知識老化，由于種種原因積極性不能充分發揮，制約了科技工作更好地開展。
_、科技投入總體水平低，由于項目經費少，很難集中財力實施大的科技項目，致使項目引領和帶動作用不夠明顯。
三、下一步工作重點
圍繞全年目標任務，下一步重點要抓好以下幾方面的工作：
_、抓好國家、市和旗科技項目的實施、管理和經費到位工作，確保各項目順利實施。
_、抓好“送科技下鄉”等群眾性、社會性、經常性的科普活動。與電視臺、電臺、新聞中心等共同辦好“科普園地”、“科技之窗”“綜合科技”專欄。根據宣傳需要新制作科普展板__塊。
_、抓好新農村建設各項任務的落實。
_、強化內部管理，完善各項制度，進一步提高廣大干部職工的
文明素質和單位的整體文明水平，樹立良好的機關形象和公仆形象，提高辦事效率和服務水平，形成文明、健康、奮發向上的精神風貌，
_、對未完成的工作，制定措施，抓好落實，確保完成全年目標任務。
科技局
一、2012年主要工作情況
1、行政審批制度改革穩步推進。按照市政府《關于進一步深化行政審批制度改革的意見》（合政〔2012〕6號）要求，市行政服務中心積極協調推進，會同市監察局、編辦、法制辦、國資委等單位結合政府機構改革，認真落實行政審批項目精簡、審批職能歸并、流程再造等重點工作。有14個部門成立了行政審批處室，并成建制進駐“中心”，“兩集中”初見成效；按照機構改革后的部門設置情況，整合窗口職能，優化窗口布局，窗口功能不斷完善。對照最新公布的市本級保留的行政許可和審批項目目錄，清理審批項目、精簡審批環節、加快流轉速度，有39個事項實現了即辦，承諾件平均辦結率在2個工作日左右。
2、并聯辦理質量全面提升。一是推進并聯辦理的跨行政層級運作。為方便企業和基層，在已形成的市本級8大類事項常態化辦理基礎上，將并聯辦理的范圍延伸至縣（區）、鄉鎮，最多時達10家以上單位同時參與，均做到當日辦理，次日回復。二是強化并聯辦理責任。堅持缺席默認制、超時默認制和不作為默認制，健全并聯項目登記制、并聯辦理單簽收制、并聯辦理會議考勤制、并聯辦理失職問責制等制度，細化、強化了全過程管理，確保了并聯辦理的有序進行。三是創新并聯辦理方式。打破以往單純召開并聯審批會的方式，建立“并聯辦理聯系單”、開辟“重點項目綠色通道”、推行網上流轉等，簡化了辦理程序，壓縮辦理時限，實現了并聯辦理的提速增效，并聯審批辦理數量同比增加了20%。
3、行政服務標準化建設深入開展。一是加強學習培訓。“中心”先后兩次請省標準化專家就標準化的基本概念、編制原則及內容等對“中心”和窗口人員進行了培訓。二是精心制訂標準。結合服務標準化國家試點要求和我市實際，緊扣合法高效、公開有序的原則，以“服務提供標準、服務評價和改進標準、服務支撐標準”三個方面為主要內容，構筑了三個層次、四個子體系的標準化服務體系框架。三是緊密結合行政服務工作實際，突破已有的服務提供標準模式，創造性地提出了服務過程規范概念，對服務過程、服務運行制定服務標準，為實現服務事項的全過程監督打下了良好的基礎。四是按照國家試點進度要求，對各項管理制度、崗位設置、辦理事項、辦理流程、服務指南等進行全面梳理，為標準編制做好準備，編制了《行政服務中心效能評價指標體系標準》、《行政服務時間責任矩陣流程規范》等標準，為實現行政服務定量評價和全過程監督提供了依據。
4、創先爭優活動成效明顯。按照省市委的部署，“中心”緊密結合窗口實際，圍繞窗口特色，圍繞“五好五帶頭”，以“優化投資環境，奮力創先爭優，服務企業、服務人民群眾，打造一流服務平臺”為主題，堅持“以活動促服務、以服務檢驗活動成效”為原則，深入學習動員，全面開展黨員承諾、重點推進黨員示范崗建設，深入基層開展黨員點評，創新服務方式，主動赴新橋國際機場現場服務等。通過一系列扎實有效的措施，“中心”創先爭優活動取得了階段性成果，在全省窗口服務業創先爭優活動座談會上代表市做交流發言。同時，“中心”建委窗口和交通局窗口獲得行業創先爭優先進集體等。
5、綜合服務能力進一步提升。應廣大市民的要求，積極促成公積金在大廳設立辦理窗口，辦理除貸款以外的所有業務，方便了西南城區的單位和個人。設立“便民服務處”，對中介服務進行規范管理，引入競爭機制，由市招投標中心面向社會公開招標，并規定在“中心”大廳的中介服務機構，明碼標價，以低于市場平均價格為在“中心”辦理業務的企業和群眾提供優質服務。引進競爭機制，在已有一家收費銀行的基礎上，通過招投標程序，引進兩家收費銀行，進一步提高銀行服務質量。同時，為進一步方便投資企業，提供免費傳真服務、網上查詢服務等。
6、12345服務熱線不斷強化。一是關注民生熱點問題，將部分與百姓生活密切相關的熱線整體接入，為市民提供24小時服務。二是深入推進首接負責制，建立健全接聽實名制，消除了部門間的因職能交叉而產生的推諉扯皮現象。三是認真做好市領導和成員單位接聽服務，全年市領導17人次接聽來電142個，其中現場解釋答復25件；成員單位36批202人次接聽來電872個，其中現場解釋答復675件，對轉辦件專人督查，做到件件落實。四是加大督查督辦力度，全年共立案督辦182件，督辦人員共148批306人次深入現場調查了解情況，下發督辦單117件，召開現場協調會103次；全年共審核反饋單53852件，抽查回訪反饋單40298件，發現問題113件，對辦理質量不高、電話無人接聽、未履行首接或協同責任的成員單位通報934件次。
7、認真做好招商引資和宣傳工作。在招商引資方面：一是精心組織調度，把招商引資工作列入每周例會匯報議程，對招商引資深入分析研究，提出應對策略。二是強化信息收集。充分利用窗口及大廳服務機構收集基本信息，篩選有效項目，主動接觸，實時跟進。三是加大服務力度。為招商引資項目提供全程代辦，協助完善材料，順利完成全年9000萬引資任務。在宣傳工作方面：強化和媒體聯系，在《香港文匯報》刊發專版，與電視辦專欄298期，與《江淮晨報》聯辦專欄91期，省、市其他新聞媒體編發各類報道517篇，展示了優越的投資環境和服務型政府的良好形象。
總之，通過大家的共同努力，在過去的一年里，“中心”工作進展順利，成效明顯。這是市委、市政府高度重視、正確領導的結果，是各窗口單位全力支持、配合的結果，也是“中心”全體工作人員辛勤服務、共同努力的結果。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，“中心”工作與跨越式發展的要求和人民群眾的需求相比，還存在著一些問題和不足。主要是：“中心”的整體服務能力仍然不夠強，服務重點不夠突出；審批流程和環節還有待精簡；12345服務熱線的辦理能力和督辦力度有待進一步加大；“中心”管理和監督的深度和力度也還需進一步加強等。這些都需要在今后的工作中加以克服和完善。
二、2011年工作思路和初步安排
今年是“十二五”的開局之年，也是行政服務中心成立十周年大慶之年，面對新形勢、新任務，“中心”將繼續深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，深化改革，銳意創新，結合實際，立足新起點、實現新突破，建立科學、規范的行政服務標準體系和績效評估體系，圍繞行政服務體系建設，進一步提高“中心”整體服務質量和服務水平。今年重點做好以下工作。
1、建立市、縣區行政服務中心和鄉鎮便民服務中心的聯動機制，對重點重大項目實行聯動、跟蹤協調，制定聯動實施辦法，最大限度地發揮行政效能。
2、建立“中心”內部流程運作體系，把中介機構服務事項的服務標準和服務時限等納入“中心”辦事流程，提高辦理效率，為企業提供全方位的優質服務。
3、繼續完成標準化體系建設工作，通過國家考評驗收。
