時間：2023-01-11 15:17:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇稽查工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2010年全市統(tǒng)計稽查工作以加強統(tǒng)計基礎、服務基層統(tǒng)計為目的，繼續(xù)改進稽查方式，規(guī)范稽查程序，注重事前預防、事中稽查和事后整改，通過統(tǒng)計稽查，做好法制宣傳、業(yè)務指導、處罰教育的有機結(jié)合。
二、統(tǒng)計稽查的對象和數(shù)量
稽查對象主要是2008年以來未被檢查過或者涉嫌統(tǒng)計違法問題的鎮(zhèn)、街道、部門和企事業(yè)單位。重點稽查：
（一）第二次經(jīng)濟普查各關鍵階段的普查單位；
（二）規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批零貿(mào)易住宿餐飲企業(yè)和固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建筑業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計單位；
（三）旅游、教育、電力、金融系統(tǒng)統(tǒng)計單位報送的單位從業(yè)人員和從業(yè)人員勞動報酬；服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查對象；
（四）抽樣調(diào)查樣本單位（不含住戶調(diào)查樣本）。
在全市范圍內(nèi)稽查單位40家以上，其中：工業(yè)40%、勞動工資10%、固定資產(chǎn)投資和建筑業(yè)企業(yè)20%、房地產(chǎn)企業(yè)10%、貿(mào)易餐飲業(yè)和三產(chǎn)服務業(yè)20%。
三、統(tǒng)計稽查的內(nèi)容和組織方式
認真貫徹執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，確保統(tǒng)計稽查的順利進行，明確稽查內(nèi)容、稽查方式和稽查對象。
（一）稽查內(nèi)容。統(tǒng)計法律法規(guī)貫徹執(zhí)行、組織管理統(tǒng)計工作和學習《統(tǒng)計法》情況。重點稽查統(tǒng)計基礎工作（統(tǒng)計單位登記、統(tǒng)計從業(yè)資格、原始記錄和統(tǒng)計臺帳）、統(tǒng)計資料報送及時性、統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性三方面情況。
（二）稽查方式。經(jīng)常性統(tǒng)計稽查，以我局各專業(yè)科、室、隊組織為主，局法制科給予業(yè)務指導和配合，檢查時間為全年度。局各科室隊、各專業(yè)可以結(jié)合實際工作情況，安排對稽查對象的具體稽查時間。對日常統(tǒng)計工作中存在嚴重問題的單位可以隨時組織稽查。
專項的、重點的、領導交辦的、部門移交的和群眾舉報有線索的統(tǒng)計稽查，由法制科牽頭，各科、室、隊配合；如遇全國、全省統(tǒng)計執(zhí)法大檢查，則與相應檢查相結(jié)合。
（三）稽查對象由各科、室、隊經(jīng)過排摸和隨機抽樣，統(tǒng)計局將抽調(diào)業(yè)務骨干組成若干稽查組，對有關單位進行統(tǒng)計稽查。在開展統(tǒng)計稽查前報局法制科備案，具體稽查對象由各稽查組確定。
四、統(tǒng)計稽查的要求
統(tǒng)計稽查是一項嚴肅而細致的工作，因此要認真組織，加強領導，一絲不茍。
（一）提高認識，加強領導。繼續(xù)深入開展統(tǒng)計稽查，是市統(tǒng)計局推行依法統(tǒng)計和促進依法統(tǒng)計制度化的一項重要舉措，對維護統(tǒng)計工作秩序、樹立統(tǒng)計信譽、打造誠信統(tǒng)計具有重大意義。各鎮(zhèn)、街道、各部門,局各科、室、隊必須提高認識，加強領導，精心組織，把統(tǒng)計稽查工作列入重要議事日程，確保稽查工作順利進行。
今年稅務稽查隊的工作主要從以下五方面入手：
一、突出“嚴”字，健全制度。
為打造一支強有力的隊伍，今年我們圍繞“稽查隊暫行管理辦法”的制定，召開了專門會議進行集體討論，集思廣益，健全了各種規(guī)章制度，制定了明確的規(guī)定和要求，使隊伍有章可循。在制度執(zhí)行上堅持“從嚴管隊”，要求所有隊員時常對照規(guī)定和要求自我檢查，查找不足并及時糾正。要求隊員樹立良好的干部形象，做到嚴于律己、清正廉潔，公正執(zhí)法，嚴禁濫用職權(quán)、謀取私利行為，切實抵制歪風邪氣，堅決杜絕違紀違規(guī)的事件發(fā)生。
二、強調(diào)“宣“字，營造氛圍。
稅收政策的廣泛宣傳有助于我們工作的開展，因此我們將在這方面加強力度，著力營造良好的納稅護稅的氛圍。第一，將與稅務征管隊一道制定和印發(fā)“煙花鞭炮企業(yè)稅收征管與流通管理規(guī)定”，分發(fā)到各企業(yè)，使企業(yè)熟知稅收的各項規(guī)定，提高業(yè)主的依法納稅意識。第二，將編寫和印發(fā)大量稅收違規(guī)信息舉報宣傳單，不留死角，分發(fā)到各村組，使稅收政策宣傳深入人心，充分調(diào)動廣大群眾的護稅意識。
三、著眼“巧”字，創(chuàng)新方法。
隨著我鎮(zhèn)稅收征管制度的不斷完善和改進，有關企業(yè)逃漏稅收的手段也呈現(xiàn)善變性和多樣性，給我們的工作提出了新的挑戰(zhàn)。第一，我們要加強自身學習和經(jīng)驗交流，定期召開會議，共同探討新的工作思路，適時調(diào)整工作策略和方法，取長補短，創(chuàng)造性開展工作。第二，采取靈活主動，機動巡查方式。一是集體統(tǒng)一行動與單獨踩點相結(jié)合；二是重點對交通要道及邊界交通路口進行巡查；三是經(jīng)常性更換車輛，出其不意堵截逃稅漏稅。第三，采取“重點對象、重點路段、重點時段”實行重點監(jiān)控的方式。憑借經(jīng)驗與實際特點，集中力量對重點目標實施重點監(jiān)控和重點打擊。第四，廣開渠道，努力編織一張全方位的信息網(wǎng)。我們將主動深入群眾，發(fā)動群眾，借助各種力量，努力打造信息網(wǎng)，并重獎舉報人。
四、強化“鐵”字，重拳出擊。
在執(zhí)法過程中，我們將拋開外界因素，敢于打情面仗，敢于硬碰仗，以鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，查處一起，重罰一起。同時，責令違規(guī)企業(yè)寫出保證書備案，并適時予以曝光。以此達到震懾一方、教育一方、扭轉(zhuǎn)一方的效果。通過從嚴處理、教育，促進全鎮(zhèn)良好的納稅秩序。
五、注重“合”字，齊心協(xié)力。
一、稽查對象
20*年以來未被檢查過或者群眾反映有涉嫌統(tǒng)計違法問題的地方、部門和統(tǒng)計單位。
稽點：鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級有否虛報、偽造固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)；年主營業(yè)務收入500萬元至1500萬元工業(yè)企業(yè)有否虛報、瞞報工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值；年綜合能源消費量3000噸標準煤以上企業(yè)有否在綜合能源消費量和工業(yè)總產(chǎn)值上弄虛作假；名牌產(chǎn)品企業(yè)或申報名牌產(chǎn)品的企業(yè)有否虛報工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值；經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)有否在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上弄虛作假；通信、電力系統(tǒng)統(tǒng)計單位有否瞞報單位從業(yè)人員和從業(yè)人員勞動報酬；服務業(yè)統(tǒng)計單位有否瞞報和拒報統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。
各地可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，適當擴大統(tǒng)計稽點范圍。
二、稽查數(shù)量
20*年省統(tǒng)計局下達我市統(tǒng)計稽查單位為500家，經(jīng)研究，確定各區(qū)、縣（市）統(tǒng)計局20*年度統(tǒng)計稽查單位為：上城區(qū)統(tǒng)計局35家；下城區(qū)統(tǒng)計局35家；西湖區(qū)統(tǒng)計局35家；江干區(qū)統(tǒng)計局35家；*區(qū)統(tǒng)計局35家；高新區(qū)（濱江）統(tǒng)計局35家；蕭山區(qū)統(tǒng)計局50家；余杭區(qū)統(tǒng)計局50家；富陽市統(tǒng)計局50家；臨安市統(tǒng)計局35家；建德市統(tǒng)計局35家；桐廬縣統(tǒng)計局35家；淳安縣統(tǒng)計局35家。杭州市統(tǒng)計局本級統(tǒng)計稽查單位不少于50家。
三、稽查內(nèi)容
（一）統(tǒng)計工作開展情況；
（二）統(tǒng)計人員從業(yè)資格取得情況；
（三）統(tǒng)計資料報送和提供、公布情況；
（四）主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況；
（五）原始統(tǒng)計記錄或統(tǒng)計臺帳等統(tǒng)計基礎建設情況。
四、稽查時間
稽查工作按季開展，原則上為20*年3月至11月。具體時間安排各地可根據(jù)本地統(tǒng)計工作實際自行確定。
五、稽查要求
（一）精心組織，加強對統(tǒng)計稽查工作的組織領導。統(tǒng)計稽查工作是政府統(tǒng)計部門推進依法統(tǒng)計的有效途徑之一，各區(qū)、縣（市）統(tǒng)計局要高度重視統(tǒng)計稽查工作，將其列為今年本地區(qū)統(tǒng)計工作重點之一，制定本地區(qū)統(tǒng)計稽查工作計劃，精心組織，切實加強對這項工作的組織領導，要充分調(diào)動專業(yè)統(tǒng)計人員共同參與統(tǒng)計稽查工作的積極性，并將統(tǒng)計稽查工作列入本局目標責任制考核內(nèi)容，確保本地區(qū)統(tǒng)計稽查工作任務的完成。各地要將稽查工作計劃報市局法規(guī)處備案，市局將按季公布各地區(qū)完成統(tǒng)計稽查工作的情況。
一、稽查工作:
（一）：稽查一中隊工作計劃
上旬：本旬稽查工作主要是以清查線路為主，針對本轄區(qū)的卷煙經(jīng)營戶進行全面清查，主要檢查對象：**、**、***、***、**、**等。在市場檢查中要求做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度，以及對重點違規(guī)戶的版權(quán)所有打擊力度.
中旬：本旬稽查工作主要是以光明路、魏武大道、站前路和一些重點違規(guī)區(qū)域為主，主要檢查對象：**、***、**、***、***、**等。在市場檢查中要求做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度，深挖他們的市場違規(guī)信息，進一步了解他們的輻射區(qū)域。積極發(fā)展線人，括寬信息渠道。
下旬：本旬稽查工作主要是以藥材街、譙陵路、光明西路為主，主要檢查對象：**、***、***、***等，在市場檢查中要求做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度.
二、稽查二中隊工作計劃:
上旬：本旬稽查工作主要是以清查線路為主，針對本轄區(qū)的卷煙經(jīng)營戶進行全面清查，主要檢查對象：****、****、****、***等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的加大對一些大、暗戶的監(jiān)控和打擊力度。
中旬：本旬稽查工作主要是以新興路批發(fā)市場、魏武批發(fā)市場、工業(yè)品批發(fā)市場等一些農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場和一些重點違規(guī)區(qū)域為主，主要檢查對象：***、****、****、***、**等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度，深挖他們的市場違規(guī)信息，進一步了解他們的輻射區(qū)域。
下旬：本旬稽查工作主要是以檢查電話亭、網(wǎng)吧、酒店、桑拿等一些高檔娛樂場所為主，主要檢查對象：海鴻雨露、新世紀大酒店、龍華迎酒店、南洋酒店、海頓飯店、雅典皇宮、太陽島、任你行娛樂廣場、地中海浴池等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度。積極發(fā)展線人，括寬信息渠道。
三、稽查三中隊工作計劃:
上旬：本旬稽查工作主要以清查十河轄區(qū)為主，針對本轄區(qū)的卷煙零售戶和不在網(wǎng)經(jīng)營戶進行全面、地毯式的清查，主要檢查對象：李井友、阮傳利、周磊、周軍、刁先格、孫傳綠、孫同俠等，另外在市場檢查中堅決做到查一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度，深挖他們的市場違規(guī)信息。
中旬：本旬稽查工作主要是以十八里線路為主，清查對象和一些重點違規(guī)區(qū)域為主，主要檢查對象：王剛躍、王德運、王德利、閆中久、范樂義等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的加大對一些大、暗戶的監(jiān)控和打擊力度。
下旬：本旬稽查工作主要是以趙橋、梅城線路為主，清查對象和一些重點違規(guī)區(qū)域為主，主要檢查對象：梁大彬、翟傳林、田成立、劉海林、佟純?nèi)A等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度，深挖他們的市場違規(guī)信息，進一步了解他們的輻射區(qū)域。
四、稽查四中隊工作計劃:
上旬：本旬稽查工作主要是以清查二十一組、二十二組線路為主，針對本轄區(qū)的卷煙零售戶和不在網(wǎng)經(jīng)營戶進行全面、地毯式的清查，主要檢查對象：宋小三、李運廣、尹、張玉安等，另外在市場檢查中堅決做到查一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的加大對一些大、暗戶的監(jiān)控和打擊力度。
中旬：本旬稽查工作主要是以二十三組、二十四組、二十五組線路為主，清查對象和一些重點違規(guī)區(qū)域為主，主要檢查對象：邢引昌、張孝軍、張孝賢、丁繼紅、高進良等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一版權(quán)所有些大、暗戶的盯守和監(jiān)控力度，深挖他們的市場違規(guī)信息，進一步了解他們的輻射區(qū)域。
下旬：本旬稽查工作主要是以二十六組、二十七組線路為主，清查對象和一些重點違規(guī)區(qū)域為主，主要檢查對象：楊金山、侯書君、張瑞山等，另外在市場檢查中堅決做到過一戶清一戶，不留死角，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，同時針對市管員所反饋的專賣市場信息，加大對一些大、暗戶的監(jiān)控和打擊力度。
二、市管工作
嚴格按照市管周期進行市管，市管中要認真做到以下幾點：1、要切實做到市管到位率為100%，杜絕市管中存在漏戶現(xiàn)象。2、市管中要認真幫助零售戶進行理貨，在理貨的同時要認真查看零售戶的柜臺卷煙和庫存量，從而做到對市場有價值信息的收集。3、要認真檢查零售戶的兩證是否齊全，許可證是否懸掛，以確保轄區(qū)內(nèi)零售戶的持證經(jīng)營率為100%。4、要認真向零售戶宣傳一些法律、法規(guī)知識，不斷提高零售戶的守法經(jīng)營意識。5、對轄區(qū)內(nèi)的無證經(jīng)營戶要進行及時歸檔，對于符合辦證條件的零售戶要及時協(xié)助他們進行許可證的辦理，對于不符合辦證條件的零售戶要勸阻他們自動放棄經(jīng)營卷煙業(yè)務。
三、安全工作
進一步落實區(qū)局召開的安全工作會議精神，安全責任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。進一步建全內(nèi)部安全管理制度，完善安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識。
四、學習培訓和隊伍建設：
廣泛深入地開展“珍惜形勢、愛我煙草”思想大討論活動，進一步完善各項規(guī)章制度的建設，加強制度的約束力，提高隊員的集體榮譽感和工作責任心。繼續(xù)加強學習和培訓，使全體隊員在思想上樹立強烈的事業(yè)心、高度的責任心。在業(yè)務上，熟練掌握專賣法律知識，做到文明、嚴格、公正執(zhí)法，提高綜合執(zhí)法水平。不斷加強內(nèi)部管理，切實做到自覺、自律，以更好的完成領導交辦的各項工作。
關鍵詞：電力營銷；電力稽查：客戶需求
電力營銷工作作為電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理的核心業(yè)務。必須緊緊圍繞電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極應對各種挑戰(zhàn)，研究新問題，制定新對策。不斷調(diào)整和完善營銷管理模式，努力把營銷工作做實做好，使之更加貼近社會經(jīng)濟發(fā)展，更加符合電網(wǎng)公司的要求，為推動公司發(fā)展再上新臺階做出自己的貢獻。電力稽查是電力營銷的重要環(huán)節(jié)，對保證電力企業(yè)營銷工作的順利進行起到了監(jiān)督管理的作用。
一、建立健全的稽查體系
（一）建立健全的稽查細則
為把電力營銷稽查工作落到實處，首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機制，加強自身的制度建設，建立營銷稽查網(wǎng)絡體系。主要做好以下兩個方面的工作：一是梳理規(guī)章制度，對有關營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進行整合，梳理電價政策營銷專業(yè)相關工作管理制度，建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細則，出臺電力稽查工作管理體系，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。
（二）合理安排營銷稽查工作
處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業(yè)工作的時間周期。正常稽查是依照基層單位工作量的大小來確定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點工作工作質(zhì)量、工作進展、業(yè)擴報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達到反應迅速、快速改進的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實月度工作安排的各項任務，發(fā)揮營銷稽查的防范作用，變“事后補救”為“事前預防”。方式多樣化，通過專項稽查和定期稽查等方式，重點稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和區(qū)局之間的橫向交流稽查。
二、明確營銷稽查工作的關鍵點
（一）規(guī)范業(yè)擴報裝業(yè)務
從歷年的客戶用電資料來看，有些用電客戶為了少交變損電費、基本電費，把大容量變壓器掛小容量銘牌，私自更換變壓器銘牌。設備驗收工作是電力稽查中一項重要環(huán)節(jié)，不論用戶增容大小都應按照規(guī)程要求驗收，嚴格稽查。為了順應市場發(fā)展的形勢，從受理客戶申請用電、現(xiàn)場勘察、業(yè)務審批、簽訂《供用電合同》、收取貼費、中間與竣工檢查、立戶、裝表接電等每項環(huán)節(jié)都要有人稽查監(jiān)督，嚴格按照《電力公司業(yè)擴報裝工作流程》、《供電營業(yè)規(guī)則》等規(guī)定執(zhí)行。
（二）注重抄、核、收過程管理，堵塞跑、冒、滴、漏
由于抄表員工作馬虎，卡片填寫不規(guī)范，估抄、漏抄、錯抄或不抄，以致出現(xiàn)抄有誤、核不準、回收率低的現(xiàn)象。核算員粗心大意，不根據(jù)客戶的用電申請、變更用電工作單，造成變壓器申報暫停實際未停，變壓器暫停及恢復用電期間少收基本電費，電價執(zhí)行明顯錯誤等疏漏產(chǎn)生。收費員未按《供用電合同》中約定期限及時回收電費，而且電費違約金征收不到位。抄、核、收工作是供電企業(yè)在營銷工作中的重要環(huán)節(jié)。營銷單位要從抄表本的編制、填寫、固定每月抄表日、計費清單、抄表日報、應收匯總憑證等環(huán)節(jié)抓起，完善電費計算程序的稽查功能，針對性地進行稽查。從而通過售電量、負荷率、功率因數(shù)等重要指標的變化情況有針對性地減少營業(yè)工作責任事故發(fā)生次數(shù)。
三、營銷稽查關鍵環(huán)節(jié)問題分析
（一）電力營銷稽查是為提高電力營銷效能而采取的一種管理手段
其目的是“規(guī)范經(jīng)營、堵塞漏洞，挖潛增效”。要達到營銷稽查最終目的，必須要糾正整改存在的問題，這也是營銷稽查工作的出發(fā)點和最終目的。現(xiàn)場檢查糾錯整改環(huán)節(jié)存在的問題。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，基層工作人員對營銷稽查工作認識不足，思想不重視。對現(xiàn)場檢查糾錯整改工作敷衍了事，大事化小，小事化了，工作不細致、不認真、不嚴格，現(xiàn)場檢查糾錯整改走過場或者糾錯整改不徹底不完整。第二，現(xiàn)場檢查糾錯整改人員綜合素良莠不齊，相關專業(yè)業(yè)務能力欠缺，存在問題發(fā)現(xiàn)不了。對國家政策、行業(yè)規(guī)范理解不全面，基礎不夠扎實，在實際工作中不能得心應手地運用，不能更好的在自身的崗位上發(fā)揮作用，從而使得整個電力營銷稽查工作不能夠更好的發(fā)揮功能與作用。
（二）審核監(jiān)督環(huán)節(jié)存在的問題
其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，審核監(jiān)督不嚴格，審核監(jiān)督部門注重完成數(shù)量，輕視整改質(zhì)量。第二，審核監(jiān)督環(huán)節(jié)重報表數(shù)據(jù)輕現(xiàn)場整改實效，熱衷于查看月報周報等報表，而缺乏到現(xiàn)場實地監(jiān)督檢查的工作姿態(tài)，缺乏審核監(jiān)督的務實精神。第三，缺乏審核監(jiān)督管理評價機制。評價、考核體系仍不完善。稽查績效評價、稽查任務完成情況分析不實。沒有發(fā)揮審核監(jiān)督的功能性
四、常態(tài)營銷稽查工作的落實
（一）常態(tài)工作按規(guī)定制定年度和月度稽查工作計劃
并以月度為周期，按計劃開展稽查工作，次月中旬對問題整改情況進行檢查。月工作計劃應制定每月不同的稽點。特別加強對營銷業(yè)務中關鍵風險環(huán)節(jié)的稽查。
（二）定期核查客戶基礎檔案數(shù)據(jù)
認真檢查客戶原始檔案和營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否錯漏，篩選出重要的字段和內(nèi)容進行排查，特別對用電性質(zhì)、報裝容量、計量方式、電價類別、電能表信息、變壓器信息、互感器信息等列出詳細清單，逐項核查錯漏。
加強用電營銷稽查工作能夠提高企業(yè)的服務質(zhì)量，減少用電營業(yè)差錯，客戶投訴能夠得到快速高效的解決，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進企業(yè)效益最大化，滿足客戶需求，有效提高電力企業(yè)的形象，樹立“南方電網(wǎng)公司”的品牌形象。
參考文獻
[1]馬士林，葉傳海，邱茂光，淺談電力營銷發(fā)展瓶頸及對策[J]，電力需求側(cè)管理，2010（1）.
今年下半年，縣衛(wèi)生計生監(jiān)督所的各項工作要按照縣委、縣政府及縣衛(wèi)健委的中心工作和總體部署，以加強重點傳染病和水污染事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控為重點，加大公共場所衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、傳染病防治和學校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、放射衛(wèi)生等各項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作力度。切實維護全縣人民群眾身體健康和生命安全。在完成上級下達的重點監(jiān)督工作任務和上級下達的各項工作任務的前提下，爭取工作有新的突破。現(xiàn)將2019年下半年工作計劃如下：
一、突出工作重點，加強日常監(jiān)督管理工作
（一）推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作機制，充實一線執(zhí)法檢查力量，建立健全配套工作機制，提高隨機抽查在檢查工作中的比重,把“雙隨機”抽查監(jiān)管落到實處。
（二）加大公共場所和飲用水衛(wèi)生監(jiān)督力度。建立長效監(jiān)管機制，依法嚴把許可關;重點加大背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部“四小”行業(yè)的整治以及窗口單位禁煙工作的監(jiān)督檢查工作。
（三）全面推行公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，
做好公共場所經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)管，重點監(jiān)督監(jiān)測集中空調(diào)通風系統(tǒng)室內(nèi)空氣質(zhì)量、顧客用品用具消毒措施等細節(jié)性工作的落實情況。
（四）全面加強醫(yī)療機構(gòu)的日常監(jiān)督檢查工作。對全縣醫(yī)療機構(gòu)開展以依法執(zhí)業(yè)、消毒隔離、醫(yī)療廢物處置等內(nèi)容的重點檢查。按時完成上級下達的全年醫(yī)療衛(wèi)生和傳染病防治雙隨機專項監(jiān)督監(jiān)測工作。
（五）對全縣各中小學校、托幼機構(gòu)開展以傳染病防控為重點的學校衛(wèi)生專項檢查活動；按時完成上級下達的全年學校衛(wèi)生雙隨機監(jiān)督監(jiān)測工作。
（六）年底前準備舉辦一期醫(yī)療技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)培訓會。
（七）暑期加強對游泳場所的監(jiān)管力度和監(jiān)督頻次，關注好游泳場館的各項衛(wèi)生指標，確保衛(wèi)生安全。
（八）繼續(xù)開展衛(wèi)生監(jiān)督人員人才培訓活動，堅持崗位培訓和外出培訓相結(jié)合，以緩解影響衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)發(fā)展的人才短缺的“瓶頸”問題。加強衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和法律專業(yè)“雙學歷”教育，著力提高衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)法能力，當好人民群眾的健康衛(wèi)士。
二、規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，樹立良好衛(wèi)生監(jiān)督形象
（一）建立健全衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制和責任追究制。規(guī)范衛(wèi)生行政處罰自由裁量權(quán)，確保衛(wèi)生行政處罰公正、公平。開展衛(wèi)生行政執(zhí)法案卷評價審查和衛(wèi)生行政執(zhí)法評議考核，及時糾正和查處衛(wèi)生行政不作為和亂作為的行為。
（二）認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》，切實加強衛(wèi)生計生監(jiān)督稽查工作。健全衛(wèi)生計生監(jiān)督稽查組織機構(gòu)和工作制度，建立稽查信息通報機制，組織開展行政許可和行政處罰的專項稽查，注重規(guī)范和嚴格行政許可，樹立依法行政和依法監(jiān)管的理念。
（三）加大宣傳力度，利用各種形式結(jié)合專項行動，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，全面宣傳衛(wèi)生計生監(jiān)督工作，努力為衛(wèi)生執(zhí)法工作創(chuàng)造良好的社會氛圍，樹立衛(wèi)生計生監(jiān)督隊伍的良好社會形象。
三、內(nèi)部管理
衛(wèi)生協(xié)管工作計劃范文一為了貫徹落實衛(wèi)生部《關于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設的實施意見》，進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡建設，推進衛(wèi)生監(jiān)督進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，夯實衛(wèi)生監(jiān)督工作基礎，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，進一步完善食品、衛(wèi)生監(jiān)督體制，加強機構(gòu)能力建設，努力提高監(jiān)督執(zhí)法水平;認真履行監(jiān)督執(zhí)法職能，依法嚴厲打擊各種危害人民群眾身體健康和生命安全的違法行為，切實維護人民群眾的合法健康權(quán)益。
工作目標：以規(guī)范和指導社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作為核心，因地制宜，充分利用現(xiàn)有公共衛(wèi)生資源，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力和公共衛(wèi)生監(jiān)管水平。
在衛(wèi)生院公共衛(wèi)生中設置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
一、具體職責
1.及時掌握協(xié)管范圍內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治一般情況。
2.開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的宣傳工作。
3.實施日常性衛(wèi)生檢查。
4.各衛(wèi)生室要積極配合監(jiān)督協(xié)管人員工作。
5.對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時上報，并積極配合衛(wèi)生監(jiān)督所處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
6.受理轄區(qū)內(nèi)相關案件的投訴、舉報，經(jīng)調(diào)查核實后，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。
7.發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的非法行醫(yī)案件，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好非法行醫(yī)案件的查處工作。
8.完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工作任務。
9.衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督具體職責：
(1)依法及時報告?zhèn)魅静∫咔榈韧话l(fā)公共衛(wèi)生事件。
(2)做好衛(wèi)生法制及衛(wèi)生知識的宣傳工作
(3)掌握轄區(qū)托幼機構(gòu)、供水單位、餐飲機構(gòu)基本資料
二、增強監(jiān)管能力 加強隊伍管理
1.健全衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制和責任追究制。健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度，規(guī)范督查行為，建立督查信息通報機制。開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員著裝和執(zhí)法行為的督查，樹立衛(wèi)生監(jiān)督文明執(zhí)法的良好形象;開展行政許可和行政執(zhí)法的專項檢查，切實增強衛(wèi)生監(jiān)督工作效能。實行報告制度。
2.加強隊伍培訓，規(guī)范行政行為。開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管系列知識講座。注重抓好業(yè)務知識培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的綜合水平和能力;加強對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員政治素質(zhì)、服務意識、管理水平等方面的培訓，切實增強服務經(jīng)濟建設大局、服務人民群眾的意識。
3.強化社區(qū)、村管理。實行信息員聯(lián)系制度，充分發(fā)揮督查機構(gòu)的監(jiān)管作用。
三、突出監(jiān)督重點 加大監(jiān)督力度
1.加強食品衛(wèi)生監(jiān)督
(1)積極開展食品安全鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，構(gòu)建科學、高效、協(xié)調(diào)的餐飲衛(wèi)生監(jiān)管機制，完善監(jiān)督執(zhí)法網(wǎng)絡體系，深入推行量化分級管理、監(jiān)督結(jié)果公示、衛(wèi)生管理員制度、規(guī)范行政許可等措施，實現(xiàn)我鄉(xiāng)餐飲單位食品衛(wèi)生狀況根本好轉(zhuǎn);加強食品檢驗檢測體系建設，建立食品安全風險評估、預警機制，有效防范食品安全事故;不斷完善食品安全信息交流和應急處置管理體系，增強公眾食品安全信任度;確保不發(fā)生重大食物中毒事件。
(2)進一步提高餐飲業(yè)食品衛(wèi)生水平，積極推廣《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》，以強化原料進貨索證為重點，在餐飲業(yè)和集體食堂全面推廣原料進貨臺帳制度，重點查處非法采購使用劣質(zhì)食用油、添加劑和不合格調(diào)味品的行為。
(3)結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設，開展公共衛(wèi)生管理進農(nóng)村活動，督促落實旅游點、農(nóng)村家宴、建筑工地食堂的衛(wèi)生質(zhì)量安全措施。
(4)開展節(jié)假日食品衛(wèi)生檢查，做好假日、各種重要活動和會議的衛(wèi)生保障工作，確保重要活動和會議食品安全。
(5)開展食品衛(wèi)生專項整治行動，查處、曝光一批食品衛(wèi)生典型違法行為。
2.加強醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)督執(zhí)法工作
繼續(xù)加大對醫(yī)療服務市場的監(jiān)督執(zhí)法力度，深入開展打擊非法行醫(yī)工作，切實維護群眾健康權(quán)益。進一步理順關系、明確職責，完善醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)督制度，加強日常監(jiān)督執(zhí)法，健全并落實醫(yī)療執(zhí)業(yè)監(jiān)督的長效機制。注重投訴舉報，狠抓嚴重危害人民群眾身體健康的非法行醫(yī)大要案、典型案件的查處，嚴格責任追究。加大正面宣傳和典型案件的曝光力度，增強醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員的法制意識。
3.加大傳染病防治監(jiān)督力度，做好生活飲用水和重點公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理
(1)組織開展生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。加強自建集中式供水、和農(nóng)村學校飲用水衛(wèi)生監(jiān)督，有重點的開展生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，提高飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢測水平。
(2)加強重點公共場所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，做好公共場所量化分級管理試點。
(3)結(jié)合傳染病防治工作重點，組織開展傳染病疫情報告、醫(yī)療廢物處置等監(jiān)督檢查，貫徹《艾滋病防治條例》，全面提高傳染病防治監(jiān)督工作水平。
四、加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督管理
根據(jù)本地重點職業(yè)病危害因素、重點職業(yè)病危害人群、重點職業(yè)病危害企業(yè)(行業(yè))等情況，開展職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，加強職業(yè)健康監(jiān)護監(jiān)督工作，擴大對重點職業(yè)病危害勞動者的監(jiān)護覆蓋面，督促落實職業(yè)監(jiān)護、建設項目職業(yè)病危害評價制度等工作。開展放射衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
今年是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作重要的一年，工作艱巨，任重道遠。我們將嚴格要求自己，使自己的理論水平、思想覺悟和工作能力不斷提高和進步;力爭在20xx年把衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作做好。
衛(wèi)生協(xié)管工作計劃范文二為積極推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提升衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平，更好地適應社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需要和人民群眾健康的需求，全力推動社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定本計劃。
堅持依法行政，加強監(jiān)督管理，堅持“以人為本”，服務于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持改革發(fā)展，進步衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力。切實維護好社會公共衛(wèi)生安全和醫(yī)療服務秩序，保障人民群眾健康。
一、進一步推動衛(wèi)生監(jiān)督體系建設
以加強體系建設為重點，強化科學管理，健全運行機制，著力構(gòu)建高效統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督體制。
1、加強衛(wèi)生監(jiān)督能力建設。進一步理順衛(wèi)生監(jiān)督工作職責，提高行政執(zhí)法工作效力及衛(wèi)生執(zhí)法技術(shù)手段。要結(jié)合工作實際，展開有針對性的培訓(業(yè)務知識、操作技能)工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督職員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法能力。依照衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督員管理辦法》，進一步完善衛(wèi)生監(jiān)督員管理制度，加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍規(guī)范化建設。加大對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職業(yè)道德和廉潔自律教育的力度，建立一支政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強的監(jiān)督隊伍。
2、展開衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，推動衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制。進一步規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，認真實施《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作制度》，依照衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》，加強衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，規(guī)范稽查行為，建立稽查信息通報機制，組織展開行政許可和行政處罰的專項稽查，不斷進步稽查工作質(zhì)量。進一步完善行政執(zhí)法責任制，加強執(zhí)法責任制的考核和檢查。
3、加強衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡建設。健全社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)，建立衛(wèi)生監(jiān)督基礎數(shù)據(jù)庫，加強衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計報告工作，及時正確地統(tǒng)計、處理和上報衛(wèi)生監(jiān)督信息。
4、完善投訴舉報機制，進步應急反應能力。及時處理群眾反映和投訴舉報信件，努力解決社會關注的熱門、難點題目，切實維護群眾健康安全。加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急隊伍的建設，健全機制，明確職責，認真做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急成員的培訓、演練，進步對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置能力。
二、加大公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務監(jiān)管力度
加大對轄區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)、傳染病管理的監(jiān)管力度，增進區(qū)域公共衛(wèi)生狀態(tài)不斷改善，全面加強公共場所、生活飲用水等公共衛(wèi)生重點領域的監(jiān)管。
1、加強公共場所衛(wèi)生監(jiān)督。繼續(xù)推動公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作，加強公共場所的管理。推進大型餐飲場所和賓館的控煙工作，推動建立禁煙區(qū)域示范單位。在美容美發(fā)和旅店等公共場所建立衛(wèi)生狀態(tài)公示欄制度。
2、加強生活飲用水及涉水產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督。嚴格根據(jù)相關法律法規(guī)、標準和規(guī)范，有重點、針對性地組織實施生活飲用水和產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，確保人民身體健康。
3、加強傳染病防治監(jiān)督。繼續(xù)做好冬春季呼吸道傳染病和夏秋季腸道傳染病的防控監(jiān)督管理，重點加強對人禽流感等呼吸道傳染病、手足口病及其他突發(fā)公共衛(wèi)生疫情事件防控措施落實情況的監(jiān)管。全面進步醫(yī)療廢物規(guī)范處置、安全管理水平。
4、加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。以職業(yè)危害因素申報為基礎，全面推動職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，職業(yè)病危害項目申報率要到達100%。加強放射防護監(jiān)督管理，規(guī)范放射診療機構(gòu)許可證工作，做好放射工作職員職業(yè)健康監(jiān)護工作。
1、銷售人員人浮于事，市場管理和維護工作不到位，銷售人員的工作重點就是壓貨、催款，形成對區(qū)域市場的惡性透支，對企業(yè)造成不可逆轉(zhuǎn)的惡果；
2、業(yè)務員或經(jīng)銷商為了完成銷量，將會造成大量的沖流貨現(xiàn)象；
3、為了完成銷量，將產(chǎn)品低價銷售，甚至于出現(xiàn)價格倒掛，到最后這個產(chǎn)品無人肯賣；
4、沒有市場信息或市場信息反映不及時，使企業(yè)市場營銷工作滯后，無法針對競爭情況及時進行調(diào)整；
5、……
總之，只重結(jié)果使企業(yè)無法掌控到整個營銷過程，一個時期某區(qū)域良好的銷售量也許是因為前面好幾個月的勤奮耕耘，而某一時期良好的銷量也許帶來的是以后很長時間的銷量下降。因為銷售結(jié)果的遲滯性使銷售的過程和當時的結(jié)果并不一定產(chǎn)生直接聯(lián)系。
現(xiàn)代營銷觀念認為：營銷管理重在過程，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個好的過程一定會產(chǎn)生一個好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來得并不那么快，但一個不好的過程則一定導致一個不好的結(jié)果，這個結(jié)果一定會來得很快。
其實對銷售人員的進程管理也就是一個如何貫徹執(zhí)行力的問題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)得到從上到下的執(zhí)行的問題，如果這是靠所有銷售的員的自覺性，那是不現(xiàn)實的，當然是有一些銷售人員能夠以自己的自覺性進行工作，但是大部分銷售人員想的是怎么樣少做事，多拿錢。這個問題對于中小企業(yè)來說更是重要，因為他們沒有錢去養(yǎng)那么多的閑置人員，這些企業(yè)只能是“一個蘿卜一個坑”，人盡其用。
既然對銷售人員的過程管理如此的重要，那么，企業(yè)又該如何對銷售人員進行過程管理呢？我們可以通過以下幾個方面對銷售人員的工作過程進行管理：
一、與公司要求相匹配的銷售人員是保證執(zhí)行力的基礎。
很多人會說，人員的招聘和銷售的過程沒有什么關系，這是兩回事。也許表面上看起來是對了，但是我們分析一下，如果我們招聘的時候銷售人員的素質(zhì)和公司的要求差別比較大，你覺得他能很好的執(zhí)行公司的要求嗎？比如說我們現(xiàn)在要招一個飲料的業(yè)務員，要求有銷售經(jīng)驗，而最后招進來的只是一個做過工程機械的人，你說在公司沒有相關的培訓機制和培訓時間的情況下，他能夠很好的執(zhí)行公司的政策嗎？對于中小企業(yè)來說，找對人做事，比培訓人做事更重要，因為企業(yè)沒有太多的時間和金錢去對銷售人員進行培訓，找來人，就是應該產(chǎn)生作用的。
二、具體的目標是指導銷售人員工作的方向。
按人員分解銷售目標，必須讓每個銷售人員都明確知道自己的銷售目標，而不能將以一個團隊來劃分，如果某一企業(yè)在杭州有三個銷售人員，那么，銷售目標應該具體到每一個人身上，而不都以這個區(qū)域統(tǒng)一計算銷售目標，避免產(chǎn)生吃大鍋飲的現(xiàn)象；
按時間分解銷售目標，銷售人員不僅要知道自己的銷售目標，他們更應該將一個較長時間的銷售目標分解到一個較短的時間段內(nèi)，如將月銷售目標分解到周，這樣才能在各個短的期限內(nèi)了自己的目標完成情況，以利于銷售人員的工作安排，不至于產(chǎn)生月初沒事干，月底干不完的情況；
此外還有按渠道分解、按客戶分解等目標分解方式，其目的也是為了讓銷售人員能夠具體到銷售目標如何能夠?qū)嶋H完成，這是一個持續(xù)、穩(wěn)定的業(yè)績達成，而不是以臨時壓貨為手段的目標達成。
三、細致的工作計劃是提高過程管理的必要條件
目標分解只是讓銷售人員知道要做什么，而工作計劃則是銷售人員怎么去做。銷售人員應該根據(jù)分解好的目標制訂工作計劃，工作計劃的目的有兩個，一是為了保證銷售人員自己的工作如期完成，另一個是為了讓管理者了解銷售人員在具體時間段內(nèi)要做什么事，通過對工作計劃與工作報表的對比可以看出銷售人員的執(zhí)行力到底怎么樣。通常來說，工作計劃與實際工作相吻合的銷售人員一般執(zhí)行力都會比較強。
四、適當?shù)墓ぷ鲌蟊硎沁^程管理的有效工具
對銷售人員進行過程管理是不能只是依照個人的感覺，而一定是要使用一些管理工具。目前在快速消費品企業(yè)內(nèi)，大部分深度分銷的企業(yè)都在使用七定（定人、定區(qū)域、定點、定線、定期、定時、定標準），基層銷售人員使用一圖兩表（線路圖、客戶資料表、進銷存記錄表），通過七定使基層銷售人員的工作內(nèi)容固定、工作時間固定，每天填寫兩表使銷售人員造假的可能性降低，同時這兩表也能為管理者的隨時稽查提供便利。
但是對于中小企業(yè)來說，公司實力有限，這種需要大量人力投入的深度分銷是沒有辦法可以做到的，所以這種過程管理模式在中上企業(yè)內(nèi)很難得到應用。中小企業(yè)的銷售人員一般一個人就是管一個地級市，負責區(qū)域最小的也是一個縣級城市，區(qū)域較大，這種完全精細化的管理難以實現(xiàn)。于是一些企業(yè)就設計了大量的表格對銷售人員進行過程管理，有日報表、周報表、月報表、競品信息表、庫存表、客戶資料表等等，變成銷售人員大量的工作時間用在填寫表單上面，實際的銷售工作得不到有效的實施。而且這樣大量的表格極容易形式化，通常應用到最后就會變成假表，里面的信息都是銷售人員坐在家里想出來的。
所以，我們不能矯枉過正，從一個極端走向另一個極端，管理工具要用到適到好處才能發(fā)揮出它最大的效應。中小企業(yè)日常用三個表格就可以了：一是客戶資料表，第一次拜訪時應該詳細填寫，并在以后的工作中及時更新和補充信息；二是進銷存管理表，這張表中應該體現(xiàn)當天拜訪的所有客戶當天訂貨情況、上次拜訪至這次拜訪產(chǎn)品銷售情況、現(xiàn)有庫存情況，以便企業(yè)及時掌握產(chǎn)品銷售信息；三是競爭品牌住處表，這張表不需每天填寫，一般每周填寫一次即可，它能使企業(yè)管理層及時了解市場動態(tài)，提高市場反應能力。
所有的工具都是為管理服務的，企業(yè)處在不同的環(huán)境、不同的時期、不同的資源、不同的人力結(jié)構(gòu)，所應用的管理工具都是不同的。對于中小企業(yè)而言不，在用這些工具時要考慮到這些工具能不能用、會不會用、好不好用，只有企業(yè)銷售人員都會用，都能用，并且可以運用這些工具進行檢核，這樣的工具才是適合的。
五、科學的績效考核指標是對銷售人員過程管理的保障
有工作要求，但沒有針對這個工作的考核，這個工作是不可能做好的。寄希望于銷售人員的工作自覺性那是不現(xiàn)實的，所以，企業(yè)的用什么績效考核指標對銷售人員進行考核直接影響到銷售人員的實際工作情況。如果企業(yè)只是考核銷售人員的銷量，那么銷售人員一定只是關注這個產(chǎn)品賣了多少，怎么樣多壓貨給經(jīng)銷商，而不會考慮這個銷售過程中的銷售費用花了多少；如果企業(yè)考核銷售人員的銷量和利潤，那么銷售人員會考慮銷售量和銷售費用，而不會考慮銷售網(wǎng)點布局……
銷售人員的過程管理不僅僅要考核銷售方面的硬指標，企業(yè)還應該對一些軟指標進行考核，如客戶拜訪次數(shù)，與客戶的客情關系等，當然對銷售人員每天的工作也同樣要進行考核，如銷售人員日報表上交及時性，真實性等，通過設制細節(jié)考核指標來提高銷售人員的工作效率和執(zhí)行力。
企業(yè)在設置考核指標時不能早考慮到指標設制是否合理，同時也應該考慮到指標設制完成后如何考核，能不能考核，考核的標準怎么樣。有些企業(yè)給銷售人員設制了一個鋪貨率的考核指標，要求銷售人員在一段時間內(nèi)達到百分之幾十的鋪貨率。但是在實際考核過程中這個百分之幾十的鋪貨率怎么算出來卻沒有考慮到了，于是這個考核指標也是流于形式了。如果企業(yè)出現(xiàn)這樣的績效考核指標，那就沒有什么考核意義了。所以企業(yè)一定要考慮到這個績效考核的可操作性，這樣才能達到績效考核的目的所在。
六、過程稽查能讓管理層對銷售人員進行實時監(jiān)控
雖然我們企業(yè)可以從招聘到過程到考核都使用各種工具，各種手段對銷售人員進行過程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷售人員都是上有政策，下有對策。銷售人員不是坐在辦公室里工作的，不管再怎么嚴格的管理手段，一定會有人可以從中找到一些漏洞。所以，企業(yè)應該對銷售人員的工作過程進行實時的過程稽查，讓銷售人員時刻感覺到背后有一雙眼睛在盯著自己，時刻都繃緊工作這根弦。
一、總體要求
以履行法律法規(guī)和職責規(guī)定為主線，以食品安全綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)政監(jiān)督、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全工作為重點，以能力建設和人才隊伍建設為基礎，加大部門協(xié)調(diào)與合作，努力推進衛(wèi)生監(jiān)督各項工作。
二、工作重點
一是在職能交接前，認真做好餐飲服務單位衛(wèi)生監(jiān)督工作。二是進一步加強飲用水、公共場所和消毒、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督管理。不斷提高傳染病防治和學校衛(wèi)生監(jiān)督管理水平。繼續(xù)深入開展打擊無證行醫(yī)專項整治工作。三是加強衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為。進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設和衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設。
三、工作計劃
（一）餐飲服務監(jiān)管工作
1、餐飲服務衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃。
根據(jù)《七臺河市人民政府關于關于進一步明確食品安全部分領域監(jiān)管職責的意見》（七政發(fā)[]9號）文件精神，衛(wèi)生部門負責對咖啡店、茶樓（館）、冷熱飲店、酒吧等為顧客提供餐飲服務的經(jīng)營行為進行監(jiān)管，在職能交接之前，我所將一如既往加強餐飲食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，繼續(xù)完善食品安全綜合協(xié)調(diào)機制，加強食品安全專項整頓工作，同時加強與工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、公安等部門的配合，加強溝通，凝聚合力，形成上下互通、橫向聯(lián)動、步調(diào)一致的工作機制。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督重點工作
1、生活飲用水監(jiān)督工作計劃
（1）監(jiān)督對象
二次供水單位。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①填寫被監(jiān)督單位信息卡，建立二次供水單位信息檔案。
②開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督，每年1-2次，覆蓋率達100%，并做好衛(wèi)生許可證換發(fā)證前的審核工作。重點檢查市政供水單位，二次供水單位衛(wèi)生許可證持證情況，制管水人員持健康證明情況，衛(wèi)生管理機構(gòu)、管理制度制訂落實情況，制水工藝情況，涉水產(chǎn)品情況等。對違反《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督條例》的行為，提出整改意見及處罰。
③開展水質(zhì)檢測.對市政供水單位—自來水公司的出廠水、末梢水在豐水期和枯水期分別檢測2次，檢測指標包括余氯、細菌總數(shù)、總大腸菌群、濁度、pH。對轄區(qū)內(nèi)二次供水單位進行余氯（如為穩(wěn)定性二氧化氯消毒則不測）、細菌總數(shù)、總大腸菌群、濁度、pH檢測。
2、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃
（1）檢查對象
《公共場所衛(wèi)生管理條例》規(guī)定的七類28種，以住宿場所、沐浴場所及美容美發(fā)場所為重點。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①填寫公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位信息卡，建立公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位檔案。
②開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內(nèi)住宿場所、沐浴場所、美容美發(fā)場所開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督1次以上，查處無衛(wèi)生許可證營業(yè)、從業(yè)人員無健康證上崗等違法行為。
③對取得衛(wèi)生許可證的住宿場所、沐浴場所和美容美發(fā)場所推行公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，重點監(jiān)督監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量和顧客用品用具消毒措施落實情況。
3、學校、幼兒園衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃
（1）監(jiān)督對象
轄區(qū)內(nèi)學校、幼兒園。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①建立學校、幼兒園信息卡和檔案。
②開展學校、幼兒園衛(wèi)生監(jiān)督檢查：以飲用水衛(wèi)生管理措施的落實情況、供水設施衛(wèi)生狀況及飲用水水質(zhì)情況為重點，加強轄區(qū)內(nèi)學校、幼兒園飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督檢查；督促指導學校、幼兒園按照衛(wèi)生部、教育部相關文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實各項防控措施；加強校舍、教學設施、生活設施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件的建設管理，對影響學生健康的學校、幼兒園教室建筑、環(huán)境噪聲、室內(nèi)微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學衛(wèi)生環(huán)境開展監(jiān)督檢查。
③會同教育部門進一步加強學校食堂硬件建設，落實食品衛(wèi)生安全管理責任制，探索總結(jié)好的經(jīng)驗和做法。開展學校食堂衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、傳染病防治工作監(jiān)督檢查，配合教育、工商等部門抓好學校周邊衛(wèi)生環(huán)境整治。
4、打擊非法行醫(yī)工作計劃
（1）監(jiān)督對象
游醫(yī)、個體診所、營利性醫(yī)療機構(gòu)。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①全面開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資格的監(jiān)督檢查，重點檢查營利性醫(yī)療機構(gòu)、個體診所的聘用人員，嚴肅查處無證執(zhí)業(yè)的違法行為，嚴肅查處聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員的違法行為。
②深入開展農(nóng)村醫(yī)療市場整頓治理，重點加強對農(nóng)村個體診所執(zhí)業(yè)范圍和個體醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊無證行醫(yī)、非法坐堂行醫(yī)的違法行為。
③采取聯(lián)合多部門大行動與日常監(jiān)督相結(jié)合的方式，對醫(yī)療服務市場進行全面整治，及時查處非法行醫(yī)行為。
④充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員，暢通打擊非法行醫(yī)群眾投訴舉報網(wǎng)絡，及時發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)線索。
5、傳染病防治監(jiān)督工作計劃
（1）開展醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督。對全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展1次經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點檢查疫情報告、消毒管理、醫(yī)院感染控制、醫(yī)療廢物管理等工作開展情況，嚴肅查處隱瞞、緩報疫情，造成傳染病傳播的違法行為。
（2）加強疾病預防控制機構(gòu)監(jiān)管。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：疫情報告、醫(yī)療廢棄物管理、菌（毒）種管理等。是否對傳染病疫情信息和疫情報告進行分析、調(diào)查與核實，疾病預防控制機構(gòu)是否對醫(yī)療機構(gòu)開展傳染病疫情報告檢查和業(yè)務指導等。
（3）繼續(xù)抓好《傳染病防治法》的宣傳貫徹。利用多種方式，廣泛宣傳政府和有關部門在傳染病防治中的法律職責，公民應當履行的義務，增強全社會依法防治傳染病的觀念。
（4）繼續(xù)加強傳染病疫情管理預防監(jiān)督檢查工作，特別是冬春交替期間，可能出現(xiàn)的“非典、甲流、手足口病”的流行，強化各醫(yī)療機構(gòu)、學校及公共場所有相關的管理制度和應急方案，加強對相關人員的知識培訓，增強意識。
6、醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督工作計劃
①建立醫(yī)療機構(gòu)檔案。
②對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督頻次每年不少于1次，覆蓋率100%。重點檢查醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍及其醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)注冊情況。依法查處擅自變更執(zhí)業(yè)地址、擴大診療范圍、私自轉(zhuǎn)讓或變相出借、出租《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，聘用非法衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動等違法行為。
（三）加強衛(wèi)生案件稽查工作
1、做好全區(qū)衛(wèi)生案件的執(zhí)法監(jiān)督與稽查工作。包括案件立案、調(diào)查與處理；突發(fā)事件報告、調(diào)查、處置。
2、做好對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的投訴、舉報、受理和查處工作。包括對上級布置、交辦的事項處置及完成情況、監(jiān)督員行為規(guī)范的監(jiān)督稽查。
3、組織衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法檢查。
（四）加強衛(wèi)生法制建設
1、進一步健全完善衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制，明確行政執(zhí)法職能，確定各執(zhí)法崗位的職責、權(quán)限、工作標準，進一步完善衛(wèi)生行政許可工作制度和工作程序。建立并完善衛(wèi)生違法案件協(xié)查制度、大案要案督查督辦制度，依法嚴格規(guī)范并實施衛(wèi)生行政處罰程序，加強衛(wèi)生行政執(zhí)法檔案管理工作。
2、認真開展對衛(wèi)生執(zhí)法人員著裝風紀、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書規(guī)范制作、投訴舉報案件處理、行政許可、行政處罰等稽查工作，努力提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)，提高執(zhí)法水平。
（五）加強衛(wèi)生監(jiān)督宣傳工作
1、充分利用“3•15”、宣傳周活動，開展《食品衛(wèi)生法》、《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)宣教活動，大力宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)，普及衛(wèi)生知識，提高全區(qū)群眾的衛(wèi)生法律意識和衛(wèi)生安全自我保護意識，營造良好衛(wèi)生執(zhí)法環(huán)境。
2、舉辦全區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)、公共場所、餐飲服務單位負責人衛(wèi)生法律法規(guī)培訓班。
3、在區(qū)政府網(wǎng)站和工作簡報中公示衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)果。
4、對大案要案查處要加大曝光力度，擴大社會影響，震懾違法行為。
四、工作要求
1、提高認識，明確工作責任。食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督工作，事關廣大群眾的身體健康和生命安全，事關經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，任務非常艱巨，責任十分重大。各科室負責人、各衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員均要從以人為本、科學發(fā)展的高度來強化宗旨意識和服務意識，切實承擔起監(jiān)管職責，真正做到權(quán)為民所用。
2、明確重點，加強日常監(jiān)管。各科室負責人、各衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員要根據(jù)本工作計劃，認真謀劃，合理安排，突出重點，切實加強監(jiān)督，做到務實、高效，確保食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督各項重點工作落到實處。
11月份，通過局黨組、領導統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進行了思想作風紀律整頓。總體看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，基本達到局黨組、局領導提出的目標要求。現(xiàn)就這次思想作風紀律整頓工作情況總結(jié)如下。
一、基本情況及主要做法
市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風紀律整頓，我們嚴格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個過程共分集中學習、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。
1.集中學習階段：為切實做到集中整頓與當前工作兩不誤、兩促進，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)《煙局[2010]91號》文件要求，由隊長精心組織并進行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學習，每次集中學習時間都在2個小時以上并作出學習筆記，其余時間主要以自學為主，隊長首先做到學前備課，學中領學，邊學邊記，邊學邊議。期間，比較系統(tǒng)地學習了局長在——2010年市煙草工作會議上（樹立新觀念、找準新定位、拓展新視野、促進新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫煙草第三次跨越的新篇章）的報告、煙局[2010]28號文件、煙局[2010]13號文件。重點學習了《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《省煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣執(zhí)法紀律六條禁令》、《行政處罰法》。
2.自查自糾階段：按照這次整頓的目標要求，結(jié)合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責任意識、服務意識和紀律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。
3.整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結(jié)合市場監(jiān)管稽查隊2010年度工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀律作風渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負責制度。這些制度的建立和實行，進一步促進了市場監(jiān)管稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。
二、取得的初步成果
這次思想作風紀律整頓，對我們的思想觸動是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領導的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本年度工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。
三、今后的工作目標
堅持政風行風建設，讓“對照職能、貼近民生，為群眾辦實事辦好事”活動在市場監(jiān)管稽查隊生根發(fā)芽。深入貫徹局長在2010年3月8日市煙草工作會議上的講話精神，積極響應市局（公司）局長、經(jīng)理代表市局（公司）黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的“大力推進煙草跨越式發(fā)展”的動員令。努力完成局長在2010年市煙草工作會議上針對專賣管理工作提出的三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個百分點。2010年達到96%，2011年達到97%，2012年達到98%。”
通過這次思想作風紀律整頓，使我隊領導和隊員更進一步的“細化了責任，提高了認識；嚴明了紀律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項工作目標任務打下了堅實的基礎。
文章主要就用電營銷稽查工作展開論述，提出了稽查工作存在問題及解決方法。
【關鍵詞】
營銷稽查；監(jiān)督機制；長效管理
1 營銷稽查工作的開展情況
1.1 建立營銷稽查體系和工作機制
成立自上而下的營銷稽查網(wǎng)絡。營銷部是營銷稽查工作的歸口管理部門，設有營銷稽查專責；基層供電服務單位成立營銷稽查工作組，負責公司內(nèi)部各類電力營銷業(yè)務、優(yōu)質(zhì)服務、所轄供電區(qū)城用電客戶的安全用電服務和經(jīng)濟用電檢查等工作的稽查。
1.2 稽查工作的主要方式和手段
1.2.1日常稽查工作主要內(nèi)容包括：常規(guī)性定期稽查。采用全面稽查或抽查方式進行，稽查結(jié)束后將稽查結(jié)果、整改意見及考核建議匯總實時稽查。利用營銷系統(tǒng)和營銷監(jiān)管系統(tǒng)等方式對各項營銷業(yè)務流程、工作時限、95598反映的質(zhì)疑工單進行實時監(jiān)督、抽查委托第三方對所屬的營業(yè)窗口、急修、95598和業(yè)擴報裝情況進行明察暗訪，尋找供電服務的薄弱環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范服務行為。
1.2.2專項稽查工作內(nèi)容：突擊稽查。針對一個時期從各層面反映的信息，有必要進行集中處理的，進行一次有重點的突擊稽查。配合參加公司組織的對高損線路、高損臺區(qū)進行分析，對違約用電、竊電開展突擊性稽查活動。專項稽查。根據(jù)營銷工作重點、結(jié)合投訴舉報、電子工單、實時稽查中反映出的集中性熱點問題，組織專項問題稽查。
應用好營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的稽查與工作質(zhì)量管理模塊各項功能。目前，稽查與工作質(zhì)量管理模塊分為12項：用電報裝及業(yè)務變更、抄核收業(yè)務、電能計量業(yè)務、電費賬務、用電檢查、供用電合同管理、客戶服務、系統(tǒng)運行、綜合稽查、指標失真、客戶檔案資料管理、其它業(yè)務功能應用，通過這12項內(nèi)容，對日常營銷工作質(zhì)量實行檢查、監(jiān)督，落實過程管理，對整改情沉實行跟蹤、回訪，督促整改。
建立營銷月度工作通報制度。每月下發(fā)營銷工作通報，對營銷各專業(yè)面工作進行分析、評價，督促營銷各項工作正常開展。對電力營銷監(jiān)管系統(tǒng)上出現(xiàn)的超期工單進行監(jiān)督、催辦、考核。
2 目前營銷稽查工作中存在的問題
（1）稽查工作還沒有形成制度，工作不規(guī)范。（2）稽查工作發(fā)展不平衡，有的偏重對內(nèi)稽查，有的偏重對外稽查。（3）對查出的營業(yè)差錯與事故的處理大都避重就輕，整改不力。（4）稽查專用交通工具、專用檢測工具沒有配齊。（5）現(xiàn)有稽查人員的思想和業(yè)務素質(zhì)都有待提高。員工培訓重學歷教育，輕崗位培訓，重技術(shù)業(yè)務培訓，輕思想道德教育，造成一些員工稽查責任心不強。（6）企業(yè)普遍重視的是電力營銷稽查對電力營銷工作的監(jiān)督作用，卻沒有對電力營銷稽查本身進行有效的約束。
3 加強營銷稽查工作的措施
3.1 建立、完善和嚴格執(zhí)行規(guī)章制度
建立有效的信息反饋網(wǎng)絡和制度，使反映實際工作情況的信息及時地傳遞給適當?shù)墓芾砣藛T，使其及時發(fā)現(xiàn)問題。可以及時將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個人，以使他們及時知道自己的工作狀況：為什么錯了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預定計劃的實施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級檢查工作、進行懲罰的手段，從而避免產(chǎn)生抵觸情緒。
加強營銷稽查專業(yè)管理，建立營銷稽查常態(tài)化管理機制。要求各級管理人員充分認識營銷稽查工作的重要性，認真做好營銷稽查工作自身建設管理，加快規(guī)章制度和工作標準的建立，逐步使營銷稽查工作規(guī)范化、常態(tài)化。
3.2 正確處理“內(nèi)查”、“外查”的關系
有人認為，稽查工作只能“查內(nèi)”不能“查外”。實踐證明，“內(nèi)查”、“外查”是很難分得清的。“內(nèi)查”往往涉及到外部，“外查”常常牽連到內(nèi)部，大量的竊電案例都牽連到電力企業(yè)內(nèi)部職工的責任。稽查工作要打破“內(nèi)查”、“外查”門戶之見，堅持一查到底。
處理好全面稽查和重點稽查。任何組織都不可能對每一個部門、每一個環(huán)節(jié)的每一個人在每一時刻的工作情況進行全面的控制，全面系統(tǒng)的稽查不僅代價極高，而且也是不可能和不必要的。在營銷稽查工作中，應找出具有影響的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素進行重點稽查。當然在某一段時期內(nèi)，可以針對某一項重點事項進行全面稽查，這樣更能突出重點。
3.3 實行稽查責任制
實行稽查責任制，稽查任務責任到人，對在稽查工作中發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)濟事故或經(jīng)營問題、為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失的，應給予表揚獎勵；對稽查員在工作中未履行職責，不按原則辦事或有包庇、隱瞞事故行為，使企業(yè)造成不應有經(jīng)濟損失者，應視情節(jié)輕重給予處罰；稽查員未按月度稽查工作計劃完成稽查任務或未按時填報稽查工作匯報表的也應有相應的考核辦法。稽查實施組應定期以匯總表或稽查報告的形式匯總并向上級反映稽查情況，提供資料，做出分析，對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)提出改進意見或建議，對違反規(guī)定的行為提出考核意見，對經(jīng)驗和教訓進行總結(jié)并為下一步工作提供借鑒。
3.4 制定稽查管理制度，嚴格稽查責任流程
加強對稽查人員的思想教育工作。電力營銷稽查人員要明白工作的目的就是為了造福人民，作為國家的骨干企業(yè)要明白為人民服務的精髓，要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，加強自身廉政的自覺性，做到不貪圖個人私利、不利用職權(quán)牟利，嚴格行風、行紀，使自身思想跟得上電力發(fā)展的需要，跟得上電力營銷稽查工作的需要。
制定電力營銷稽查行為規(guī)范。對電力營銷稽查人員的工作行為進行系統(tǒng)的規(guī)范。具體有：配備統(tǒng)一的電力營銷稽查服裝，實現(xiàn)著裝形象的轉(zhuǎn)變；對稽查人員的日常行為進行禮儀培訓對稽查人員的講話、儀態(tài)進行詳細的培訓與糾正，使之掌握基本的服務規(guī)范；對電力營銷稽查中發(fā)現(xiàn)并處理的當事人進行不定期、不定時的電話回訪，具體了解稽查人員的行為、態(tài)度，增強當事人對稽查人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀的行為及時進行處理；對稽查行為過程進行系統(tǒng)規(guī)范。
建立健全電力營銷稽查問責制度。加強對電力營銷稽查的監(jiān)督管理，首要的任務就是建立健全對稽查人員責任制度，對稽查人員出現(xiàn)的違反紀律的辜件要做出明確的規(guī)定；加強對電力營銷稽查人員的責任觀念，劃分責任區(qū)，明確責任主體，改變權(quán)責不對等狀況。
局在市國稅稽查局和我市國稅局的正確領導下，今年至月。全體稽查員的共同努力下，認真組織開展上級安排的各項工作，積極完成我局布置的各項任務，檢查工作也深入開展，現(xiàn)就工作開展情況簡要匯報如下：
結(jié)合實際，深入安排我局今年稅收專項檢查，制定了局年稅收專項檢查實施方案，年我市稅收專項檢查的重點行業(yè)和企業(yè)確定為：房地產(chǎn)業(yè)、廢舊物資回收經(jīng)營企業(yè)及用廢企業(yè)、重點稅源企業(yè)、使用農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票抵扣稅款企業(yè)、使用手工版運輸發(fā)票抵扣稅款企業(yè)；同時，將檢查任務分解細化到各個月各個檢查組中,一、認真搞好我局稅收專項檢查工作計劃和檢查任務的落實。依照市國稅局的關于開展稅收專項檢查的工作部署。檢查工作力求做到抓早、抓細、抓緊、抓實。
發(fā)揮稽查局打擊偷騙稅的職能作用。
二、深入開展納稅檢查工作。
積極組織開展納稅檢查工作，上半年共開展檢查了20戶企業(yè)，已查結(jié)16戶,根據(jù)納稅檢查計劃和上級布置的專項檢查檢查工作要求。立案查處13戶，完成對一般納稅人檢查10戶，共查補增值稅382,801.55元、滯納金97,244.94元、罰款188,474.58元，三項共計668,521.07元，并已在期限內(nèi)清繳入庫638,760.42元。綜合處罰率達49%查實率達81%
其主要違法行為是購進已達固定資產(chǎn)規(guī)范的貨物其取得的進項稅申報抵扣及制水供水用于個人消費和集體福利的部份沒有視同銷售貨物申報納稅等，
一）抓好日常納稅檢查工作。對去年未查結(jié)的兩戶企業(yè)繼續(xù)進行調(diào)查取證和查處工作。一是對國電發(fā)電廠進行查處。查補稅款277024.20元，加收滯納金71369.88元，罰款1385.10元。二是對有限公司在購進用于集體福利的貨物時，為達到抵扣目的而要求開票方變更品名的行為進行查處，查補稅款19644.43元，加收滯納金5795.11元，并作出罰款一倍的處置。
局認真依照要求對相應行業(yè)的相關項目和具體內(nèi)容進行進行檢查核實，
二）深入開展稅收專項檢查工作。依照上級稅收專項檢查工作安排。并按要求上報專項檢查情況。
市局領導的關心支持下、管理部門的大力配合下，1根據(jù)區(qū)局關于布置開展對移動電話市場進行專項整治的通知要求。由我稽查局牽頭成立了6個檢查組對我市經(jīng)營移動電話6戶個體經(jīng)營戶進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)這6戶均有偷稅行為，共查補稅款10511.82元，加收滯納金344.26元，罰款5255.98元。同時，檢查完畢及時向征管部門提出稽查建議，以加強稅收管理。
經(jīng)對企業(yè)購進廢舊物資的數(shù)量和產(chǎn)品的產(chǎn)、銷、存數(shù)量進行比對，2開展對廢舊物資回收經(jīng)營企業(yè)及用廢企業(yè)進行檢查。對礦務局機械廠、耐磨資料有限公司、物資供銷有限責任公司等3戶在購進廢舊物資申報抵扣稅款等方面進行檢查。沒有發(fā)現(xiàn)異常。
對稅負偏低的行業(yè)抽調(diào)稽查人員開展交叉檢查，3對經(jīng)營煤炭的商貿(mào)企業(yè)進行檢查。依照市局的工作布置。局積極配合上級稽查局的工作布置，及時抽調(diào)三名稽查人員到無錫開展對蠶繭行業(yè)進行為其半個月的檢查工作。同時，積極配合市局抽調(diào)來的4名稽查人員開展對經(jīng)營煤炭的3戶稅負偏低的商貿(mào)企業(yè)進行檢查，有兩戶存在偷稅行為，共查補稅款27534.36元，加收滯納金3366.22元，罰款4694.87元。
由于檢查量大，4加強對煤炭生產(chǎn)企業(yè)的檢查。對礦務局及其下屬23戶非獨立核算企業(yè)進行檢查。現(xiàn)檢查工作還在繼續(xù)。
發(fā)現(xiàn)均不同水平地存在稅收違法行為，5開展對房地產(chǎn)行業(yè)的檢查。從5月份起對我市3戶房地產(chǎn)企業(yè)進行所得稅檢查。現(xiàn)仍在查處中。
充分發(fā)揮金稅協(xié)查系統(tǒng)的作用。上半年我局發(fā)出委托協(xié)查函1份，
三、搞好協(xié)查工作。涉及增值稅專用發(fā)票4份，征管部門轉(zhuǎn)來的總局比對不符發(fā)票，回復結(jié)果無問題。收到受托協(xié)查函1份，涉及增值稅專用發(fā)票4份，經(jīng)核查無問題，并已按其回復，按期回復率為100%同時，按期上報協(xié)查分析和協(xié)查報表。另外，對貴州“9.13虛開增值稅專用發(fā)票案，按上級協(xié)查的要求及時進行協(xié)查取證，并按要求將證據(jù)寄送對方；對宏祥鐵合金廠取得虛開增值稅專用發(fā)票的行為進行查處，查補稅款31462.35元、加收滯納金13506.28元、罰款15731.18元。
