時(shí)間：2022-08-08 16:39:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應(yīng)商實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
采購部門作為職校使用財(cái)政撥款的最大輸出口，其科學(xué)化、規(guī)范化管理是職校良性運(yùn)行的必要屏障。本文以內(nèi)部審計(jì)為視角，研究了職校采購過程中存在的問題以及如何規(guī)范化管理職校采購工作，以期為職校相關(guān)采購工作提供參考。
關(guān)鍵詞：
采購管理；內(nèi)部審計(jì)；職校
三年來，僅從政府公開招標(biāo)評審專家審查投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況真實(shí)性，由原來審查投標(biāo)人的財(cái)務(wù)報(bào)告到現(xiàn)在審查投標(biāo)人的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告可以看出，職校內(nèi)部審計(jì)要點(diǎn)之一是對固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行“采購—資金支付”循環(huán)審計(jì)，加強(qiáng)對采購工作的事前、事中、事后的過程審計(jì)。筆者以內(nèi)部審計(jì)為視角，就職校采購過程中存在的問題及采購管理辦法進(jìn)行研究，期望給職校采購?fù)室恍﹨⒖肌?/p>
一、職校采購過程中存在的問題
1.政府采購預(yù)算編制不規(guī)范
政府采購預(yù)算審批的特點(diǎn)要求學(xué)校提前一年準(zhǔn)確而詳盡地制定下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算編制完整、詳細(xì)的年度采購計(jì)劃，這對職校來說操作難度較大。一方面職校采購的品種多，很多技術(shù)更新發(fā)展非常快，很難提前一年提供技術(shù)參數(shù)、金額等完全準(zhǔn)確的采購計(jì)劃。另一方面政府采購預(yù)算編制時(shí)間較短，經(jīng)常出現(xiàn)資金的支出不明確、預(yù)算編制不夠精細(xì)化等問題。職校對資金是否合理科學(xué)地使用關(guān)注度不高，對政府采購項(xiàng)目科學(xué)認(rèn)證、市場調(diào)研較少，存在重復(fù)申報(bào)、預(yù)算方案執(zhí)行過程中批復(fù)資金嚴(yán)重不足或者富余等兩極分化現(xiàn)象。
2.對實(shí)訓(xùn)耗材采購程度不夠重視
隨著世界技能大賽以及各類項(xiàng)目的國賽、省賽層出不窮，職校參賽熱度有增無減，耗材的采購份額在職校采購工作中占據(jù)著重要的地位。實(shí)訓(xùn)耗材采購的方式?jīng)Q定了耗材的品質(zhì)，實(shí)訓(xùn)耗材供貨時(shí)間的緊湊性影響了參賽選手的實(shí)操次數(shù)，間接影響參賽成績，實(shí)訓(xùn)耗材采購所節(jié)約的資金可直接降低實(shí)訓(xùn)參賽成本。目前職校實(shí)訓(xùn)耗材采購還存在著耗材選購依據(jù)不充分、價(jià)格控制措施不到位、資質(zhì)審驗(yàn)不嚴(yán)格、貨物配送服務(wù)不滿意等問題，成為降低實(shí)訓(xùn)耗材采購合理性、行業(yè)競爭不透明、資源效能低下等諸多問題的根源。
3.采購人員專業(yè)性不強(qiáng)
采購工作在職校起步較晚，很多職校沒有獨(dú)立的采購部門或者采購部門成立較晚，采購管理人員往往都是兼職或臨時(shí)調(diào)用，對人員專業(yè)素質(zhì)考慮甚少，擁有專業(yè)采購技術(shù)和能力、熟悉法律法規(guī)、了解職校管理模式而且熟悉市場各種產(chǎn)品性能和價(jià)格等的現(xiàn)代采購人才非常緊缺，與職業(yè)學(xué)校的實(shí)際需求存在較大差距。
二、職校采購管理辦法及監(jiān)督工作的對策
1.規(guī)范職校采購制度，合理選擇采購方式
以廣東省為例，2014～2016年，財(cái)政部、粵財(cái)廳等頻繁下發(fā)了各類管理制度改革意見、暫行辦法等政策文件。職校采購應(yīng)切合政策導(dǎo)向，及時(shí)修訂本單位的采購制度，合理選擇采購方式，明確公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等采購方式適用的范圍。在采購方式的選擇上，職校采購應(yīng)以公開招標(biāo)、網(wǎng)上競價(jià)、電商直購等采購方式為主導(dǎo)；規(guī)范使用邀請招標(biāo)方式、詢價(jià)采購；對于需求時(shí)間急、采購預(yù)算達(dá)到公開招標(biāo)采購限額標(biāo)準(zhǔn)的要靈活處理，嘗試使用競爭性談判和競爭性磋商；嚴(yán)格把關(guān)單一來源采購方式需求，組織專家論證并上報(bào)上級(jí)主管部門批復(fù)。
2.強(qiáng)化招標(biāo)文件的論證審核工作
2016年，教學(xué)設(shè)備采購預(yù)算金額達(dá)到50萬以上需選用政府公開招標(biāo)。招標(biāo)文件中設(shè)備的技術(shù)參數(shù)成為關(guān)注的焦點(diǎn)，技術(shù)參數(shù)是投標(biāo)人所投產(chǎn)品的參考依據(jù)，指向性的技術(shù)參數(shù)具有排他性，招標(biāo)過程中容易受到投標(biāo)人的質(zhì)疑投訴，嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致流標(biāo)。強(qiáng)化招標(biāo)文件的論證審核工作，組織專業(yè)審核小組嚴(yán)格審核設(shè)備技術(shù)參數(shù)，以使用部門實(shí)際使用需求為落腳點(diǎn)，以確保采購不超預(yù)算為前提，以公允性為目標(biāo)，著重審查內(nèi)容的合法性和合理性。如：招標(biāo)文件是否符合相關(guān)法律、法規(guī)，是否體現(xiàn)公平、公開、公正的基本原則，有無歧視性內(nèi)容，招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的合理性，設(shè)備購買后的質(zhì)保和維修情況等。通過嚴(yán)格的審核，使招標(biāo)到的設(shè)備在購買價(jià)格、技術(shù)特點(diǎn)、售后服務(wù)等方面得到保障。
3.學(xué)校內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督貫穿采購、資金支付始終
依法依規(guī)合理采購，保證管理與服務(wù)公權(quán)力的正確行使，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)貫徹采購流程、資金支付始終，從招標(biāo)文件編寫論證、采購結(jié)果公允性、合同條款的完整、公正性到資金支付程序的合法性，進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目事前、事中、事后審計(jì)，如下圖所示。招標(biāo)文件論證審核內(nèi)部審計(jì)事前審計(jì)公開招標(biāo)中標(biāo)結(jié)果確認(rèn)招標(biāo)公示結(jié)果公示事中審計(jì)簽訂合同備案驗(yàn)收資金支付校內(nèi)邀請招標(biāo)或詢價(jià)采購50萬元以上50萬元以下事后審計(jì)圖要審計(jì)是否按照事前確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投標(biāo)人的資格審查，防止投標(biāo)人提供虛假資料。監(jiān)督開評、評標(biāo)、定標(biāo)的程序合法性，從專家人數(shù)合理性、專業(yè)對口性，過程是否全程記錄，是否有專家發(fā)表具有導(dǎo)向性的言論等方面入手，充分發(fā)揮審計(jì)人員功效，降低腐敗滋生點(diǎn)。近年來，職校內(nèi)部審計(jì)及上級(jí)監(jiān)管部門對實(shí)訓(xùn)耗材采購風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)增強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)耗材的監(jiān)管將成為采購領(lǐng)域懲防體系的重點(diǎn)之一。
4.提高采購過程的公開透明度
職校采購管理工作要重視輿情導(dǎo)向，通過政府采購網(wǎng)站、學(xué)校網(wǎng)站做好采購項(xiàng)目事前、事中、事后的信息公開工作，提高采購過程透明度，接受社會(huì)的監(jiān)督。
5.建立供應(yīng)商誠信體系
建立職校供應(yīng)商誠信體系，明確管理、準(zhǔn)入、獎(jiǎng)懲、淘汰等制度。嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入制度關(guān)，審查經(jīng)營資質(zhì)、年度審計(jì)報(bào)告、工作業(yè)績、有無行賄記錄證明等資料。與合格供應(yīng)商簽訂誠信承諾書，并建立供應(yīng)商誠信檔案，管理過程中以保障學(xué)校的合法權(quán)益為前提，強(qiáng)化供應(yīng)商誠信監(jiān)控，提高供應(yīng)商的廉潔、守法、自律意識(shí)，對刻意隱瞞不良記錄、肆意妄為、不服從學(xué)校管理的供應(yīng)商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)列入黑名單，三年內(nèi)不允許參加學(xué)校項(xiàng)目采購?fù)稑?biāo)工作。
6.加強(qiáng)采購管理人員素質(zhì)培養(yǎng)
職校應(yīng)注重采購管理人才的培養(yǎng)，提升采購管理人員的專業(yè)采購技術(shù)和溝通協(xié)調(diào)能力。采購管理人員的能力影響著采購質(zhì)量與效率、風(fēng)險(xiǎn)防控等諸多方面。可多走訪同類院校，探討采購管理經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短；組織采購人員參與采購管理系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高思想政治素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)，增強(qiáng)談判、溝通等能力，掌握新型采購方式。
三、小結(jié)
強(qiáng)化職校采購管理制度，提高采購人員素質(zhì)，切實(shí)做好職校采購工作。從內(nèi)部審計(jì)視角下職校采購管理研究總結(jié)為以下幾個(gè)方面：規(guī)范職校采購制度，合理選擇采購方式；強(qiáng)化招標(biāo)文件的論證審核工作；學(xué)校內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督貫穿采購、資金支付始終；增強(qiáng)采購過程的公開透明度；建立供應(yīng)商誠信體系；加強(qiáng)采購管理人員素質(zhì)培養(yǎng)。
作者：王增娣 單位：廣東省技師學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]張恩科,李帥帥,王鳳等.醫(yī)用耗材采購管理體系建立的探究[J].中國醫(yī)療設(shè)備,2016(31).
[2]邢昊昱.醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備采購的規(guī)范化流程管理的探索[J].重慶醫(yī)學(xué),2016(12).
[3]沈慎涵.新形勢下的高校物資政府采購管理探討[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2015(14).
[4]陸美蓮.職校政府采購管理中存在的問題及對策[J].求知導(dǎo)刊,2016(3).
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)； 電子商務(wù)平臺(tái)； 大學(xué)商城； 合作供應(yīng)商
中圖分類號(hào)：TP302.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2017）03-86-04
Abstract： An e-commerce platform suitable for college students to carry out entrepreneurial training is studied， in order to effectively cultivate college students' entrepreneurial ability and promote college students' entrepreneurship and employment. Through the analysis and study of current college students' venture e-commerce platform， combined with the successful experience of college students' e-commerce venture platform and the actual situation of colleges and universities， this paper proposes a kind of e-commerce platform for venture， which is an electronic business platform of "college mall+students selling the goods of partner suppliers+school setting up distribution center+managing & training entrepreneurship students". The platform provides a feasible solution for college students' e-commerce entrepreneurship training.
Key words： college students' venture； e-commerce platform； college mall； partner suppliers
0 引言
子商務(wù)在我國已經(jīng)成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新平臺(tái)。至2016年12月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到4.67億[1]；2015年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.88萬億元[2]。我國高等教育開始從精英教育階段向大眾化教育階段邁進(jìn)，大學(xué)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻。大學(xué)生受教育程度和信息技術(shù)水平較高，較適合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)為大學(xué)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供了一條新途徑。我國的校園大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)目前只處于起步階段，創(chuàng)業(yè)成功率低[3]，這與我們還欠缺有關(guān)方面的研究不無關(guān)系。本文在分析現(xiàn)有大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)模式以及存在的主要問題基礎(chǔ)上，探討一種服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)模式。
1 現(xiàn)有的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)及其存在的問題
1.1 現(xiàn)有的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，是適合大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的平臺(tái)，為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供并整合了一整套的技術(shù)和服務(wù)。大學(xué)生可在這個(gè)平臺(tái)環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，可以鍛煉創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力。郭夏玉總結(jié)了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，主要有依托第三方平臺(tái)在網(wǎng)上開店、自建平臺(tái)在網(wǎng)上銷售商品或提供服務(wù)、利用自身的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)提供服務(wù)三種[4]；董娜認(rèn)為高校校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式主要有B2C模式（與后勤部門合作）、B2B模式（與企業(yè)合作開展網(wǎng)上商城）、C2C模式（網(wǎng)上跳蚤市場）、O2O模式（生活服務(wù)類）四種[5]；紀(jì)慧生對第三方交易平臺(tái)網(wǎng)店模式、自建電子商務(wù)平臺(tái)模式、提供技術(shù)服務(wù)模式、基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式共四種大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行了比較分析[6]。根據(jù)實(shí)際情況和有關(guān)文獻(xiàn)研究結(jié)果，我們歸納出以下主要的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)模式。
⑴ 公共性電子商務(wù)平臺(tái)――網(wǎng)上商城
公共性電子商務(wù)平臺(tái)是由交易雙方以外的可信賴的第三方通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式建立的供買賣雙方撮合、達(dá)成交易并提供相關(guān)服務(wù)的信息平臺(tái)[7]，也即網(wǎng)上商城。網(wǎng)上商城借助平臺(tái)的名氣或是宣傳，把買賣雙方集中到商城平臺(tái)中，商城中提供“攤位”出租，學(xué)生可以在上面租借“攤位”進(jìn)行自主開店創(chuàng)業(yè)，商城平臺(tái)運(yùn)營商負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營與維護(hù)，不參與交易。現(xiàn)在校園內(nèi)外都有許多的網(wǎng)上商城，有的需要向創(chuàng)業(yè)者收取一定的租借費(fèi)，有的則免費(fèi)。
校園內(nèi)有建立在校園網(wǎng)基礎(chǔ)上的基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，如校園二手物品網(wǎng)上跳蚤市場；還有由學(xué)校或是在校學(xué)生創(chuàng)建的網(wǎng)上商城平臺(tái)，學(xué)生利用網(wǎng)上商城平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店經(jīng)營。如長春工業(yè)大學(xué)的在校學(xué)生就自主創(chuàng)建了一個(gè)大型電子商務(wù)網(wǎng)上免費(fèi)開店平臺(tái)――“便宜啦”[8]，為全國大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
校外提供網(wǎng)上開店的網(wǎng)上商城平臺(tái)就更多了，如淘寶、天貓、京東、拍拍、eBay易趣等。eBay易趣對于開設(shè)店鋪要收取少量的費(fèi)用，而淘寶、拍拍則是完全免費(fèi)的，這些平臺(tái)的安全支付、客戶服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)都比較完善，吸引了大量的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
⑵ 自建自營型電子商務(wù)平臺(tái)――網(wǎng)上商店
自建自營型電子商務(wù)平臺(tái)是自立門戶型的網(wǎng)上開店，是經(jīng)營者自己建服務(wù)器或申請?zhí)摂M空間所建的網(wǎng)店（也可以是請專業(yè)人員開發(fā)一個(gè)平臺(tái)），自己尋找貨源，并聯(lián)合物流、金融等建立的交易平臺(tái)。也即通常所說的網(wǎng)上商店。與公共性電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)上商城）不同的是，自建自營型電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)上商店）是平臺(tái)的建設(shè)和管理方自行進(jìn)行經(jīng)營的。這種方式需要一定的啟動(dòng)資金和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。亞馬遜等就屬于典型的網(wǎng)上商店。還有如南通大學(xué)的校園電商網(wǎng)站“宅樂買”，就是由學(xué)生劉亞坡等人創(chuàng)建和經(jīng)營，為學(xué)生提供快餐、零食、二手物品[9]。
現(xiàn)有的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)缺點(diǎn)比較如表1所示。
1.2 現(xiàn)有的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的問題分析
對于大學(xué)生采用在以上的兩種電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，仍然存在多方面的約束，具體如下。
⑴ 貨源門檻越來越被提升。在這兩種平臺(tái)上進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，必須自己尋找貨源，而貨源的門檻正越來越高。因涉及商業(yè)信息，大部分批發(fā)業(yè)主不愿意將產(chǎn)品圖片提供給個(gè)人，而且很多二級(jí)和小也是通過自己在網(wǎng)上開店銷售產(chǎn)品。同時(shí)，學(xué)生缺乏社會(huì)關(guān)系，尋找商途徑有限，同商協(xié)商的能力也較差，還經(jīng)常發(fā)生被欺騙的情況。
⑵ 缺乏資金，批發(fā)價(jià)格降不下來。開創(chuàng)網(wǎng)上商店和提前進(jìn)貨需要資金，對于沒有收入的在校學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生來說，無疑是一道難關(guān)。由于學(xué)生資金有限，一般都是小額進(jìn)貨，供應(yīng)商不肯降低太多的價(jià)格，因此批發(fā)價(jià)格降不下來，利潤空間就較小，如果在淘寶網(wǎng)這樣網(wǎng)店眾多的平臺(tái)做競爭，是完全沒有優(yōu)勢的。
⑶ 缺乏市場意識(shí)。大學(xué)生開展電子商務(wù)，因?yàn)閷κ袌鋈狈Ω行哉J(rèn)知，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，很容易選錯(cuò)商品，可能造成貨物積壓。對于本來就沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生，無疑會(huì)有更大的風(fēng)險(xiǎn)。
⑷ 缺乏專業(yè)的指導(dǎo)。大多數(shù)學(xué)生在開設(shè)店鋪和經(jīng)營店鋪時(shí)，都是憑借自己的理解、在課堂上學(xué)習(xí)和看書所得來的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校里很少有建立完整指導(dǎo)機(jī)制的，即使建立一些機(jī)制，或是認(rèn)為網(wǎng)上開店簡單而被輕視，或是在執(zhí)行時(shí)沒有嚴(yán)格保質(zhì)保量進(jìn)行落實(shí)。尤其是在校外網(wǎng)上商城如淘寶中建立店鋪的，基本上都是憑學(xué)生自己的興趣和經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營的。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是比較適合大學(xué)生的，但是由于存在上述的一些問題，尤其是貨源門檻升高，成為制約學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的瓶頸，使得在這兩種平臺(tái)上進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)受到了限制，因此，需要尋找一種更好的電子商務(wù)平臺(tái)，能更好的服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，使更多的學(xué)生得到創(chuàng)業(yè)鍛煉。
2 服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)新平臺(tái)
根據(jù)對目前校園內(nèi)外的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的總結(jié)，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)和我國高校的實(shí)際情況，提出一種新的服務(wù)于在校大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和鍛煉的電子商務(wù)平臺(tái)。該電子商務(wù)平臺(tái)的模式為“大學(xué)商城+學(xué)生平臺(tái)合作供應(yīng)商的商品+學(xué)校組建配送中心+管理與培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)學(xué)生”。該電子商務(wù)平臺(tái)由兩層平臺(tái)組成，即合作供應(yīng)商信息平臺(tái)和大學(xué)商城平臺(tái)。通過一個(gè)公共的合作供應(yīng)商信息平臺(tái)為各大學(xué)商城平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)開店學(xué)生提供貨源。而大學(xué)商城平臺(tái)為在校學(xué)生提供了一個(gè)免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能架構(gòu)如圖1所示。
2.1 服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)模式分析
該電子商務(wù)平臺(tái)由各加盟高校和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門（如教育、社會(huì)保障主管部門）合作，通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，分別負(fù)責(zé)各大學(xué)商城平臺(tái)和合作供應(yīng)商信息平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)維管理。
政府有關(guān)部門自行建立項(xiàng)目小組或委托電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開發(fā)合作供應(yīng)商信息平臺(tái)并進(jìn)行運(yùn)營和管理，以政府部門和高校的信譽(yù)為保障，通過市場調(diào)研和分析，選擇和審核合作供應(yīng)商，把合格的愿意加盟供應(yīng)商加入到電子商務(wù)平臺(tái)中來，在平臺(tái)中展示供應(yīng)商及商品的信息，并為各大學(xué)商城平臺(tái)開放接口，為大學(xué)商城平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供貨源。
各加盟高校組建和運(yùn)維各自的大學(xué)商城平臺(tái)，并配備商城管理員和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師，只有本校在校學(xué)生通過審核后，才能在本校商城中免費(fèi)開設(shè)店鋪，大學(xué)商城平臺(tái)通過申請獲得批準(zhǔn)后接入合作供應(yīng)商信息平臺(tái)，大學(xué)商城平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)學(xué)生就可以利用合作供應(yīng)商信息平臺(tái)上的供應(yīng)商信息，獲得和供應(yīng)商合作的權(quán)限，通過與合作供應(yīng)商的協(xié)商，或是只負(fù)責(zé)網(wǎng)上代銷（不進(jìn)貨），或是先銷售再進(jìn)貨，或是先進(jìn)貨再銷售。創(chuàng)業(yè)學(xué)生也可以自己尋找供應(yīng)商。校園師生和社會(huì)顧客可以瀏覽購買大學(xué)商城的商品，同城商品由學(xué)校組建的勤工助學(xué)配送中心配送，異地由其他物流方式進(jìn)行配送。同時(shí)，由各高校配備創(chuàng)業(yè)方面的專家老師，引進(jìn)先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，與學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育課程結(jié)合，定期對本校商城創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并對創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行管理，對他們的創(chuàng)業(yè)績效進(jìn)行評價(jià)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
在@個(gè)平臺(tái)上，在校大學(xué)生可以單獨(dú)或組隊(duì)建立網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)老板經(jīng)營店鋪，可以只代銷平臺(tái)合作供應(yīng)商的商品，而不用自己去尋找供應(yīng)商，也可以自己尋找供應(yīng)商，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。但是平臺(tái)也應(yīng)該考慮到現(xiàn)實(shí)情況的多樣性和復(fù)雜性，沒有一個(gè)單純的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)模式可以同時(shí)滿足所有的需求，現(xiàn)今的各種電子商務(wù)平臺(tái)模式應(yīng)當(dāng)是共存的和相補(bǔ)的。
2.2 服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)要素分析
2.2.1 成功的關(guān)鍵因素分析
⑴ 必須吸引并維持大量的在校師生和合作供應(yīng)商，擁有在校師生客戶和合作供應(yīng)商的客戶關(guān)系，并且要能確保客戶的忠誠度，主要是平臺(tái)擁有良好的信譽(yù)。
⑵ 在交易需求不斷擴(kuò)大的情況下，必須有能力迅速擴(kuò)充平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施以滿足功能和服務(wù)需求。
⑶ 完善安全的支付方式和完善快捷的物流配送。
⑷ 對創(chuàng)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)績效進(jìn)行合理評價(jià)，并給以適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
2.2.2 支付方式及物流配送
由于大部分顧客是在校師生，范圍小且集中，可以采用貨到付款和網(wǎng)上付款，為了有效地控制交易風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上支付可以采用第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式。另外，也可以考慮使用校園一卡通進(jìn)行支付。支付方式要充分利用移動(dòng)支付優(yōu)勢，積極采用移動(dòng)支付[10]。
物流配送可以采用高校自建勤工助學(xué)配送中心和物流公司相結(jié)合。由于本電子商務(wù)平臺(tái)的主要顧客為在校師生，一般是同城近距離，配送范圍小，業(yè)務(wù)集中，送貨方式單一，因此，對于同城近距離的顧客，可以由高校自建勤工助學(xué)配送中心配送，甚至可以是顧客自行上門取貨。而對于異地遠(yuǎn)距離顧客，可以由物流公司配送。
2.2.3 平臺(tái)經(jīng)費(fèi)來源
該電子商務(wù)平臺(tái)一般是在政府有關(guān)部門的倡導(dǎo)和組織下建立的，帶有教育服務(wù)意義性質(zhì)，不以贏利為目的，在電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)立項(xiàng)后，由政府有關(guān)部門和高校投入初始資金用于平臺(tái)的開發(fā)和后期運(yùn)維管理。但是由于經(jīng)費(fèi)有限，隨著電子商務(wù)平臺(tái)的長期運(yùn)營和規(guī)模的增大，電子商務(wù)平臺(tái)也不可能長期主要依靠教育經(jīng)費(fèi)運(yùn)營，需要從其他的途徑來創(chuàng)造收入，應(yīng)包括廣告增值服務(wù)費(fèi)和從加盟供應(yīng)商獲得收益，也可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的營業(yè)情況，適當(dāng)?shù)南騽?chuàng)業(yè)業(yè)績較好的學(xué)生收取少量的管理費(fèi)用，對于創(chuàng)業(yè)學(xué)生自己尋找的貨源部分則不收取任何費(fèi)用。同時(shí)，各高校利用每年的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目資金為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供一定的啟動(dòng)資金。
2.3 服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢
2.3.1 為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)貨源
由合作供應(yīng)商信息平臺(tái)專門來選擇和管理合作供應(yīng)商，既為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供了貨源，又可以保障供應(yīng)商的信譽(yù)。
由合作供應(yīng)商信息平臺(tái)運(yùn)營者進(jìn)行市場分析和定位，所做出的決策更具科學(xué)性，克服了在校學(xué)生因缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而選錯(cuò)銷售商品產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
合作供應(yīng)商信息平臺(tái)以政府有關(guān)部門和學(xué)校的信譽(yù)為保障進(jìn)行尋找合作供應(yīng)商，更容易尋找到合適的供應(yīng)商，解決了學(xué)生尋找合作供應(yīng)商難和缺乏資金的問題，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)打開了方便之門。同時(shí)，由合作供應(yīng)商信息平臺(tái)對供應(yīng)商進(jìn)行管理，加強(qiáng)同重要合作供應(yīng)商的合作，去除效率低下和缺乏商業(yè)信譽(yù)的供應(yīng)商，為整個(gè)平臺(tái)吸引顧客添加籌碼。
2.3.2 為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
該平臺(tái)給高校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并結(jié)合實(shí)際開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能。同時(shí)，通過對創(chuàng)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)績效適時(shí)適當(dāng)?shù)脑u價(jià)和獎(jiǎng)懲，以讓學(xué)生檢驗(yàn)自己的創(chuàng)業(yè)績效，并適時(shí)調(diào)整策略。
2.3.3 學(xué)校配送中心為貧困學(xué)生提供了一些經(jīng)濟(jì)來源和實(shí)踐機(jī)會(huì)
在各學(xué)校設(shè)立貧困生組成的配送中心，克服了創(chuàng)業(yè)店主時(shí)間和精力上的不足，只要把貨物交給配送中心就行了；同時(shí)有利于監(jiān)控交易過程，保障信用和顧客的利益；也為貧困生創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，對于減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)起到了一定作用。
3 結(jié)束語
本文在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，對目前的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行總結(jié)和比較，提出了一種“大學(xué)商城+學(xué)生平臺(tái)合作供應(yīng)商的商品+學(xué)校組建配送中心+管理與培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)學(xué)生”電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。對平臺(tái)運(yùn)作模式、支付方式及物流配送、平臺(tái)經(jīng)費(fèi)來源和優(yōu)勢進(jìn)行了分析，為大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供了一種新的平臺(tái)模式。該平臺(tái)較好的解決了大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的貨源、資金、培訓(xùn)等難題，為大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)開啟方便之門。接下來將研究如何對平臺(tái)合作供應(yīng)商進(jìn)行選擇和管理。這項(xiàng)工作對平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
參考文獻(xiàn)（References）：
[1] CNNIC.第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2017.
[2] CNNIC.2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2016.
[3] 王曉燕.大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析[J].電子商務(wù)，2015：87-88
[4] 郭夏玉，李l宏.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式研究[J].河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013.15（4）：21-23
[5] 董娜，韓靜.高校校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)應(yīng)用淺析[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.14（58）：92-96
[6] 紀(jì)慧生，蘇沿婷.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式及其影響因素分析[J].廈門理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2015.23（6）：37-42
[7] 劉春泉.電子商務(wù)平臺(tái)性質(zhì)與法律責(zé)任[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016.28（4）：61-66
[8] 金姝.大學(xué)生自主創(chuàng)建經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站“便宜啦”開通[N].吉林日報(bào)，2004-08-13（002）.
關(guān)鍵詞：高職；物流實(shí)訓(xùn)室；實(shí)踐教學(xué)
一、物流專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)對實(shí)訓(xùn)室的功能要求
高職物流專業(yè)的主要培養(yǎng)方向是適應(yīng)第三方物流企業(yè)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、客戶服務(wù)、信息處理相關(guān)崗位、國際貨運(yùn)與報(bào)關(guān)報(bào)檢相關(guān)崗位、工商業(yè)企業(yè)物流管理部門基礎(chǔ)輔助管理崗位的需要。物流實(shí)訓(xùn)室的功能往往依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)技能來設(shè)計(jì)，各高職院校有所不同，但其主要功能有較高的一致性，以筆者所在北京電子科技職業(yè)學(xué)院為例，針對物流專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)已建成的物流實(shí)訓(xùn)室具備下列功能和特點(diǎn)。
(一)仿真設(shè)計(jì)的功能區(qū)和設(shè)施設(shè)備可模擬真實(shí)企業(yè)環(huán)境
目前實(shí)訓(xùn)室主要分為庫房區(qū)、超市區(qū)和辦公區(qū)，其中庫房區(qū)又細(xì)分為進(jìn)貨區(qū)、保管區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)、越庫區(qū)等區(qū)域；超市區(qū)細(xì)分為賣場區(qū)和結(jié)賬區(qū)；辦公區(qū)可根據(jù)情況劃分為客服部、業(yè)務(wù)部、結(jié)算部等職能部門。實(shí)訓(xùn)室?guī)旆颗鋫涠喾N形式貨架，包括托盤高層貨架、電子標(biāo)簽揀選重力式貨架、輕型層架，擁有叉車、地牛、托盤、條碼打印和掃描設(shè)備等。這些功能區(qū)和設(shè)備與實(shí)際物流作業(yè)環(huán)境相似，可組織學(xué)生模擬真實(shí)崗位實(shí)操貨物出入庫、在庫管理、商務(wù)洽談等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為將來實(shí)習(xí)、就業(yè)打下基礎(chǔ)。
(二)配套物流管理信息系統(tǒng)體現(xiàn)信息化時(shí)代的物流作業(yè)流程
與模擬庫房配套的第三方物流管理信息系統(tǒng)，不同企業(yè)研發(fā)的此類軟件功能具有較高同質(zhì)性，主要模塊和功能包括：1 基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作資源、運(yùn)輸路網(wǎng)、客戶、供應(yīng)商等基礎(chǔ)信息的維護(hù)和管理。2 訂單管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)客戶發(fā)來的物流運(yùn)作指令的錄入、查詢、跟蹤等功能。3 倉儲(chǔ)管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)庫房、貨品、庫存等倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施的管理和出入庫、加工、移庫、盤點(diǎn)等作業(yè)的管理以及賬務(wù)信息的管理。4 運(yùn)輸與配送管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸與配送作業(yè)的單據(jù)管理、調(diào)度管理和場站作業(yè)管理等功能，實(shí)現(xiàn)接單、調(diào)度、取貨、集貨、發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)、派送、簽收、返單、結(jié)算等一系列業(yè)務(wù)流程。5．商務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、快運(yùn)、配送環(huán)節(jié)的費(fèi)率設(shè)置、費(fèi)用結(jié)算和應(yīng)收應(yīng)付帳單管理等功能。
這些信息系統(tǒng)真實(shí)反應(yīng)了第三方物流的客戶管理、費(fèi)用管理、訂單處理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、商務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，通過組織實(shí)訓(xùn)，有助于學(xué)生掌握物流信息化管理的本質(zhì)，達(dá)到信息時(shí)代物流相關(guān)崗位的要求。
(三)其他專業(yè)軟件支持企業(yè)物流、國際物流相關(guān)知識(shí)技能的教學(xué)
1 外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)軟件和國際物流模擬業(yè)務(wù)軟件：實(shí)現(xiàn)對進(jìn)出口業(yè)務(wù)及其貨物國際物流業(yè)務(wù)的模擬實(shí)操訓(xùn)練，包括進(jìn)出易磋商、合同簽訂、信用證開立、單據(jù)制作、托運(yùn)訂艙、報(bào)檢報(bào)關(guān)、貨物做柜集港、貨款結(jié)算、貨物到港提貨、核銷退稅等一系列業(yè)務(wù)。
2 商業(yè)企業(yè)進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對模擬超市的人員、貨品、供應(yīng)商、會(huì)員以及采購、庫存、銷售等業(yè)務(wù)的管理，幫助學(xué)生掌握商業(yè)企業(yè)物流環(huán)節(jié)和流程。
3 ERP軟件：實(shí)現(xiàn)對制造企業(yè)物料采購與管理、生產(chǎn)、銷售、庫存等業(yè)務(wù)的管理，幫助學(xué)生掌握工業(yè)企業(yè)物流環(huán)節(jié)和流程。
4 物流管理推演軟件：實(shí)現(xiàn)對牛鞭效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、路徑優(yōu)化等理論的驗(yàn)證計(jì)算。
二、實(shí)訓(xùn)室物流實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
利用實(shí)訓(xùn)室軟硬件條件，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容可設(shè)計(jì)為作業(yè)技能訓(xùn)練和管理理論驗(yàn)證兩大類，其實(shí)踐教學(xué)形式分別表現(xiàn)為實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)。
(一)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
實(shí)訓(xùn)主要用來強(qiáng)化訓(xùn)練，以使學(xué)生達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)中的“技能”目標(biāo)，另外輔助對基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和良好學(xué)習(xí)工作態(tài)度的培養(yǎng)。可設(shè)計(jì)以下單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：
1 物流企業(yè)資源(設(shè)備、人員、車輛、路由)規(guī)劃。2 物流服務(wù)(倉儲(chǔ)、運(yùn)輸)計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。3 庫房分區(qū)與儲(chǔ)位規(guī)劃。4 倉儲(chǔ)貨品分類管理規(guī)劃。5 訂單處理。6 條碼技術(shù)認(rèn)識(shí)及條碼編制和識(shí)讀訓(xùn)練。7 入庫理貨、堆碼、叉車作業(yè)。8 庫內(nèi)檢查和盤點(diǎn)作業(yè)。9 揀貨區(qū)補(bǔ)貨作業(yè)。10 出庫揀選、備貨作業(yè)。11 倉儲(chǔ)賬務(wù)處理。12 運(yùn)輸調(diào)度作業(yè)。13 運(yùn)輸場站作業(yè)。14 運(yùn)輸簽單和異常處理。15 物流費(fèi)用結(jié)算。16 進(jìn)出易磋商與價(jià)格預(yù)算。17 進(jìn)出口合同簽訂與信用證操作。18 出口托運(yùn)訂艙作業(yè)。19 出口貨物做柜集港作業(yè)。20．進(jìn)出口報(bào)檢報(bào)關(guān)作業(yè)。21 進(jìn)口換單提貨作業(yè)。22 國際貨運(yùn)費(fèi)用結(jié)算操作。23 工商企業(yè)采購與銷售業(yè)務(wù)操作。24 制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃編制。
(二)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)主要用來驗(yàn)證培養(yǎng)目標(biāo)中的較難理解的“知識(shí)”，尤其是一些管理原理。可設(shè)計(jì)如下項(xiàng)目：
1．倉儲(chǔ)資源(設(shè)備、人員)合理配比實(shí)驗(yàn)。2．手工、機(jī)械化、自動(dòng)化操作方式在倉儲(chǔ)作業(yè)中作業(yè)效率對比實(shí)驗(yàn)。3．不同揀選方式效率對比實(shí)驗(yàn)。4．供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)。5．合并庫存風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)理論驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)。6．共同配送模式研究與路線優(yōu)化實(shí)驗(yàn)。7．貨品庫存管理模式的對比研究。
三、實(shí)訓(xùn)室物流實(shí)踐教學(xué)的組織方式
實(shí)踐教學(xué)的組織方式是十分靈活的，除利用實(shí)訓(xùn)室之外，還可以在一般教室、校外實(shí)訓(xùn)基地以多種形式進(jìn)行。而在實(shí)訓(xùn)室中主要分為兩大類：一是在理實(shí)一體化課程中為了某個(gè)技能點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)教學(xué)的需要進(jìn)行的單項(xiàng)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)；二是在各門課程外單獨(dú)開設(shè)的集中實(shí)訓(xùn)課程。
(一)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)
本文第二部分所設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一般均可在課內(nèi)組織。此類理實(shí)一體化課程主要是專業(yè)核心課程，以筆者所在院校為例包括物流概論、倉儲(chǔ)與庫存管理、運(yùn)輸與配送管理、國際物流與貨運(yùn)等課程。對于高職物流專業(yè)而言，核心課程應(yīng)是課程改革的領(lǐng)頭課程，課程的教授與實(shí)踐教學(xué)的組織是密切一致的，教學(xué)改革往往要求采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，針對課程對應(yīng)的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，可以將實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，以此引導(dǎo)學(xué)生自主地學(xué)，輔以教師指導(dǎo)和講評，從而達(dá)到對技能和知識(shí)的深入掌握。當(dāng)然對于以技能訓(xùn)練為主的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，除學(xué)習(xí)任務(wù)外還應(yīng)提供反復(fù)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)才能更好地達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。
(二)集中實(shí)訓(xùn)
由于物流業(yè)務(wù)流程在實(shí)際中是連續(xù)發(fā)生的，課內(nèi)單項(xiàng)訓(xùn)練有利于各個(gè)擊破的學(xué)習(xí)但不利于形成對作業(yè)流程的整體認(rèn)知和對崗位分工協(xié)作的理解，因而集中實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)十分有必要。具體項(xiàng)目如下：
1 第三方物流業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)
(1)搭建公司：學(xué)生分組模擬一家第三方物流公司，構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)信息。(2)招標(biāo)投標(biāo)：制定銷售計(jì)劃，研究某企業(yè)招標(biāo)需求，參與投標(biāo)。(3)簽訂合同：模擬物流公司與招標(biāo)企業(yè)確定合同條款，要明確服務(wù)指標(biāo)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。(4)作業(yè)操作：模擬物流公司執(zhí)行客戶訂單，完成倉儲(chǔ)出入庫、運(yùn)輸出港進(jìn)港和配送作業(yè)。(5)結(jié)算評價(jià)：結(jié)算應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)指標(biāo)評價(jià)。
2 國際物流業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)
(1)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：學(xué)生分組模擬國際物流的參與方，主要包括外貿(mào)公司和國際貨代公司。(2)進(jìn)出口合同簽訂與單據(jù)制作：模擬外貿(mào)公司起草外貿(mào)合同并編制相關(guān)單據(jù)。(3)出口貨運(yùn)業(yè)務(wù)：外貿(mào)公司委托運(yùn)輸，貨代公司托運(yùn)訂艙、報(bào)檢報(bào)關(guān)、做柜集港裝船，最后結(jié)算費(fèi)用。(4)進(jìn)口貨運(yùn)業(yè)務(wù)：外貿(mào)公司委托，貨代公司換單、報(bào)檢報(bào)關(guān)、提貨交接，最后結(jié)算費(fèi)用。
3 運(yùn)輸與配送管理專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)
關(guān)鍵詞：會(huì)展；全真實(shí)訓(xùn)；教學(xué)設(shè)計(jì)
會(huì)展專業(yè)是一門“學(xué)中干、干中學(xué)”的實(shí)用性極強(qiáng)的行業(yè)，由于會(huì)展項(xiàng)目涉及調(diào)研、策劃、營銷、組織、服務(wù)、管理各環(huán)節(jié)，籌備時(shí)間非常長，企業(yè)對實(shí)訓(xùn)學(xué)生的容納量有限，客觀上難以與教學(xué)上的任務(wù)的時(shí)間人數(shù)要求銜接，因而，目前高職業(yè)會(huì)展教學(xué)存在實(shí)踐教學(xué)的不足，特別是真實(shí)環(huán)境下的仿真或全真實(shí)踐教學(xué)的缺失的情況，不利于培養(yǎng)會(huì)展學(xué)生的職業(yè)能力。由學(xué)生在教師指導(dǎo)下自籌經(jīng)費(fèi)、自主辦展，是解決這個(gè)問題的一個(gè)有效途徑。
一、“育英時(shí)尚節(jié)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”教學(xué)設(shè)計(jì)分析
（一）課程設(shè)計(jì)思路
“育英時(shí)尚節(jié)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”涉及籌展全過程，教學(xué)目標(biāo)為：第一，職業(yè)知識(shí)目標(biāo)，能綜合運(yùn)用市場調(diào)研、市場分析、會(huì)展管理、會(huì)展?fàn)I銷、公共關(guān)系、現(xiàn)場管理、活動(dòng)策劃、財(cái)務(wù)管理、公文寫作、消費(fèi)心理等必修課程的知識(shí)來分析、解決籌展辦展的具體問題，而且要從總體方案規(guī)劃、生命周期到風(fēng)險(xiǎn)管理、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等諸多方面加以考慮會(huì)展項(xiàng)目的可行性。第二，職業(yè)技能目標(biāo)：熟知展覽策劃的一般流程和基本內(nèi)容；能設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、能勝任宣傳資料的編印工作、熟悉會(huì)展新聞管理工作，具備會(huì)展文案寫作能力；能進(jìn)行業(yè)務(wù)面談、現(xiàn)場管理和展后跟蹤分析。第三，職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)細(xì)心耐心的工作作風(fēng)，有堅(jiān)韌的心理素質(zhì)，敏捷的應(yīng)變能力和誠信的職業(yè)操守。
（二）教學(xué)內(nèi)容與要求
為達(dá)到有效培養(yǎng)職業(yè)能力目的，會(huì)展專業(yè)教師經(jīng)過調(diào)查走訪會(huì)展企業(yè)，明確了會(huì)展崗位群的工作任務(wù)和相應(yīng)的職業(yè)能力；采取以工作任務(wù)為中心黏合知識(shí)的方法來形成本項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容。
二、教學(xué)方案設(shè)計(jì)
會(huì)展專業(yè)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式上采取“分段式”的方法，根據(jù)工作任務(wù)界線，劃分整體項(xiàng)目為以下階段，各階段由不同工作任務(wù)形成的小項(xiàng)目組成。
（一）第一階段——計(jì)劃、組織階段
學(xué)生通過分析校園市場需求及參展商的要求，確定展品范圍是服裝、化妝品類、文化用品類，能考慮人流量，把辦展場地點(diǎn)確定在宿舍區(qū)。第二屆綜合實(shí)訓(xùn)籌辦期間，學(xué)生通過問卷調(diào)查，認(rèn)為借學(xué)院形象提高展會(huì)檔次更重要，把展覽地點(diǎn)從宿舍區(qū)定在校園標(biāo)志性區(qū)域。第三屆綜合實(shí)訓(xùn)籌辦期間，會(huì)展學(xué)生通過市場調(diào)查，得出了“就業(yè)是2010年的一大市場需求”的結(jié)論，并在展會(huì)上增加了“校園招聘會(huì)”專場。在籌辦展會(huì)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)、經(jīng)營安全系數(shù)，從而確定展位營銷和招商招展指標(biāo)。
在進(jìn)行可行性分析時(shí)，要求學(xué)生對展會(huì)的基本框架進(jìn)行評估。組織學(xué)生分組討論六個(gè)問題：展會(huì)展品的范圍所在產(chǎn)業(yè)是否能舉辦如此規(guī)模和定位的展會(huì)；展會(huì)的名稱、展品范圍與展會(huì)定位之間匹配與否；展會(huì)舉辦時(shí)間、舉辦地、辦展頻次是否符合市場需求；展會(huì)定位與展會(huì)規(guī)模是否有沖突；辦展機(jī)構(gòu)對展會(huì)所在產(chǎn)業(yè)的熟悉程度；辦展機(jī)構(gòu)需要的籌展時(shí)間。教師給出標(biāo)準(zhǔn)格式，要求學(xué)生分組完成立項(xiàng)策劃書。要求報(bào)告篇幅適中，結(jié)構(gòu)完整，編排合理，措詞準(zhǔn)確、明白易懂。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生向?qū)W校提交了“綜合實(shí)踐計(jì)劃書”、“場地審批”、“可行性分析”、“展覽場地測繪圖”，并到學(xué)校各部門爭取支持政策。這一過程自然仿真了展會(huì)舉辦的申報(bào)流程。
（二）第二階段——運(yùn)作階段
會(huì)展專業(yè)學(xué)生成功地組織了會(huì)展設(shè)計(jì)大賽、開幕式、現(xiàn)場表演、商業(yè)宣傳、參展商聯(lián)合大優(yōu)惠等活動(dòng)，為參展商和觀眾提供附加服務(wù)，從而提高展銷會(huì)的形象和檔次。在招商招展方面也取得了極大的成功，把康師傅、比亞迪汽車等著名品牌引進(jìn)了展覽會(huì)上，招聘會(huì)上僅會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)就組織了十多家企業(yè)參加，這些成績的取得，極大地鼓舞了學(xué)生的從業(yè)熱情。
展銷會(huì)的服務(wù)工作貫穿于整個(gè)展銷會(huì)，服務(wù)工作包括對參展商、參展觀眾的服務(wù)，服務(wù)工作要做到細(xì)致、耐心。對于展銷會(huì)的供應(yīng)商，如對于展臺(tái)搭建商、運(yùn)輸商的選擇標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和價(jià)格合理。一個(gè)展會(huì)的成功與否最關(guān)鍵的就是現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的好壞。一定要做好現(xiàn)場的服務(wù)工作，這樣對于整個(gè)展會(huì)有著很大的推進(jìn)作用。
在展會(huì)現(xiàn)場中，同學(xué)們在忙碌中學(xué)到了很多在課堂中學(xué)不到的東西：從水電設(shè)備安裝到舞臺(tái)搭建、從全安巡視到餐飲供應(yīng)、從天氣忽變到客戶糾紛處理，他們始終表現(xiàn)出極高的興致，出色地完成了自己的任務(wù)。在這次實(shí)踐過程中，同學(xué)們很好地負(fù)起了自己的責(zé)任，把書本中的理論知識(shí)與本次實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，完全符合了一名職業(yè)人的要求；同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，學(xué)到了一些與同學(xué)、其他部門的溝通技巧，為以后融入社會(huì)積累了良好的經(jīng)驗(yàn)。
展銷會(huì)總結(jié)的目的是檢驗(yàn)展銷會(huì)的效果是否達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)生組委會(huì)通過對所有參展商的問卷調(diào)查和參展觀眾的抽樣調(diào)查進(jìn)行展銷會(huì)的評估報(bào)告，并針對調(diào)查結(jié)果，總結(jié)出展銷會(huì)取得成功的經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，以提高下一次展銷會(huì)的舉辦水平和質(zhì)量。
展后總結(jié)圍繞首屆育英時(shí)尚校園展銷會(huì)的四個(gè)階段流程介紹此次展銷會(huì)的臺(tái)前幕后，并通過收集大量圖片和文件為讀者了解首屆育英時(shí)尚校園展銷會(huì)提供便捷。同時(shí)，也為下一屆展銷會(huì)的舉辦提供一個(gè)可直接借鑒的資料庫。
三、實(shí)訓(xùn)的組織形式
本項(xiàng)目以學(xué)生為中心，教師主要承擔(dān)指導(dǎo)者或輔導(dǎo)者，同時(shí)又是實(shí)訓(xùn)活動(dòng)具體組織者和觀察員。教師向?qū)W生介紹相關(guān)背景資料，布置任務(wù)，進(jìn)行必要指導(dǎo)；及時(shí)答疑糾錯(cuò)，控制實(shí)訓(xùn)進(jìn)度。
（一）教師工作
在本項(xiàng)目中，教師的主要工作有：
1、實(shí)訓(xùn)前做好實(shí)訓(xùn)教師分工：根據(jù)教師專長不同，分管招商招展、宣傳公關(guān)和現(xiàn)場管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)、形象策劃等不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制定并提出項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目任務(wù)書，在實(shí)訓(xùn)開始前由會(huì)展教研室組織審定。
2、實(shí)訓(xùn)中組織好學(xué)生在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中的角色分工和輪換，分析講解具體引導(dǎo)項(xiàng)目（實(shí)例），分步驟指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目進(jìn)行中解答學(xué)生疑問和過程考核。
3、實(shí)訓(xùn)各項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)點(diǎn)評和項(xiàng)目考核。
4、實(shí)訓(xùn)全部項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)提高，包括實(shí)訓(xùn)引導(dǎo)項(xiàng)目（實(shí)例）的完善，實(shí)訓(xùn)組織計(jì)劃的補(bǔ)充修改，以持續(xù)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)方案、計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)手冊。
（二）學(xué)生組織
由于是全真實(shí)訓(xùn)，所以在實(shí)訓(xùn)過程中，采用學(xué)生自愿報(bào)名、教師指導(dǎo)的形式，由學(xué)生組成“展覽會(huì)組委會(huì)”和各級(jí)工作人員，并自行制定規(guī)章制度和部門職責(zé)。
四、考核與評價(jià)
綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)重點(diǎn)放在學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，因此學(xué)生考核分?jǐn)?shù)A，由操作考核成績B和作業(yè)成績C兩部分組成，操作成績占的比較相應(yīng)增大，權(quán)重比例為6︰4，即A=B×60%+C×40%。
（一）操作考核方式
主要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)時(shí)的積極性、獨(dú)立性、完整性、創(chuàng)新性、理論運(yùn)用熟練程度，考核模式采取公司普通運(yùn)用的360℃績效考核模式。如果被考核人的崗位為“普通員工”，其成績由本人自評D、部門內(nèi)同學(xué)互評E、部門經(jīng)理打分F、指導(dǎo)老師打分G組成，權(quán)重比例為1︰1︰3︰5；假設(shè)有n名員工參與評價(jià)，考核公式為：
E=∑（a1+…an）/n
B=D×10%+E×10%+F×30%+G×50%
通過老師對配送管理的講解和指導(dǎo)，使我們熟練掌握配送的基本操作流程，能夠在各大作業(yè)環(huán)節(jié)中快速準(zhǔn)確的錄入基本資料，完成環(huán)節(jié)之間的切換和信息之間的傳遞，并能夠?qū)W習(xí)倉庫管理，客戶管理，入倉管理，訂單管理，出倉管理等內(nèi)容，最終達(dá)到能夠成功建立一個(gè)倉庫，并完成出倉和入倉等任務(wù)的目的。
配送實(shí)訓(xùn)課程著重培養(yǎng)我們的動(dòng)手操作能力，但并不局限于動(dòng)手能力的培養(yǎng)，通過老師對配送內(nèi)部結(jié)構(gòu)的啟發(fā)式講解，培養(yǎng)我們的邏輯思維能力，理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，通過參加配送實(shí)驗(yàn)，可以將我們課本的東西得到落實(shí)，并且鞏固我們學(xué)到的學(xué)科知識(shí)，培養(yǎng)我們的興趣，從而提高我們解決實(shí)際問題的能力。通過學(xué)習(xí)第三方物流軟件，結(jié)合實(shí)際情況，了解產(chǎn)品從客戶發(fā)出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個(gè)商業(yè)流通過程，加深對課本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)！了解并掌握物流行業(yè)中，各行業(yè)的運(yùn)作流程。使我們能快速投身社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中！
二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容
1倉庫管理
在這個(gè)倉庫管理中，我們首先要建立起幾個(gè)倉庫來作為配送中心來存貨，分別有立體倉，平倉，還有普通倉，而且里面的數(shù)據(jù)都需要我們?nèi)ヌ顚懀⑶姨顚懙膬?nèi)容還要根據(jù)我們的實(shí)際情況才行，因?yàn)檫@幾個(gè)倉庫是有區(qū)別的，特別是倉庫的面積，如果這里的填寫跟現(xiàn)實(shí)有很大的區(qū)別就會(huì)影響到后面的操作。對于這個(gè)，我覺得是有一定的難度，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)在課本上都了解不了這幾個(gè)倉庫的面積大小大概是在哪個(gè)范圍內(nèi)，即使是要估算也要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才行的，所以這樣的問題就要通過請教老師來了解大概的情況，這又是一個(gè)新知識(shí)！
2客戶管理
在客戶管理的內(nèi)容包括：客戶資料，客戶報(bào)價(jià)，客戶合約，工廠資料，物料維護(hù)。首先填寫幾個(gè)客戶的資料再需要?jiǎng)?chuàng)造幾個(gè)工廠來提供貨物，并且每個(gè)客戶有對應(yīng)的工廠提供貨物。工廠信息里的那內(nèi)容包括供應(yīng)商，購買商，購買供應(yīng)商。在物料維護(hù)中，我們要編寫物料名稱，選擇我們要配送的物料，在這個(gè)過程中，我對那些凈重，毛重，體積是沒有任何概念的，當(dāng)時(shí)我選擇的物料是圓珠筆，不知道1單位體積到底有多大，所以在單位體積中我就填了2，單位毛重就填了1。5，單位凈重填了1，所以導(dǎo)致在后面的入倉管理流程中的入倉作業(yè)單因貨物體積太大，我所建的倉庫經(jīng)過多次的分配都無法裝滿這些筆，導(dǎo)致后面的流程無法繼續(xù)下去，所以在填寫這些物料的信息不能太馬虎，要跟根據(jù)實(shí)際來填寫，這給我的啟示就是要多點(diǎn)了解實(shí)際生活中這些與我們息息相關(guān)的東西，不要等到真正要用的時(shí)候無法入手，這些都是需要我們積累的。
3入倉管理
入倉管理里面的內(nèi)容有入倉作業(yè)單，訂車作業(yè)單，卸車作業(yè)單，驗(yàn)貨作業(yè)，安排倉位，入倉確認(rèn)，入倉查詢，流程查詢。在入倉作業(yè)單中，我發(fā)現(xiàn)我所建的倉庫不能滿足我的貨物的存儲(chǔ)要求，經(jīng)過多次分配倉位還是無法存儲(chǔ)貨物，我都已經(jīng)嘗試過了好幾遍最后還是向老師求救啦，我們共同起探究所出現(xiàn)的問題，一開始我們都以為是我所建的倉庫的面積太小了，無法容量客戶所要求的貨物量，所以我們又重新建了一個(gè)新的普通倉，嘗試一下，看看問題是否存在我所建的倉庫，后面經(jīng)過多次的嘗試，所建的倉庫還是無法存儲(chǔ)貨物，然后我們又轉(zhuǎn)移了目標(biāo)，從前面所填的內(nèi)容查找了一下問題的存在點(diǎn)，原來出現(xiàn)在物料維護(hù)的這個(gè)流程中，我所填的物料規(guī)格根本就不符合實(shí)際情況，太大了，難怪都已經(jīng)建了那么大的一個(gè)倉庫還是無法儲(chǔ)存貨物，發(fā)現(xiàn)了問題的存在處，就立刻更改，所以后面的內(nèi)容都可以填寫下去了。
4訂單管理
訂單管理的內(nèi)容包括：客戶訂單（無），客戶訂單（有），庫存檢查，訂單合并，訂單到揀貨。我們要先根據(jù)客戶的訂單要求填寫客戶訂單的信息，再檢查庫存的容量，將相同的訂單合并，再按訂單要求揀貨。
5出倉管理
出倉管理的內(nèi)容包括：揀貨作業(yè)單，自動(dòng)揀貨，揀貨確認(rèn)，裝車作業(yè)單，訂車作業(yè)單，裝卸作業(yè)，出倉確認(rèn)，流程查詢，揀貨查詢，裝車查詢。根據(jù)出倉管理的內(nèi)容填寫就可以，這個(gè)部分比較簡單，只要前面的內(nèi)容沒有問題，審核成功，后面的內(nèi)容都可以順利完成的。
三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
為了更好的提高自己的專業(yè)水平與實(shí)踐操作能力，我抱著極大的熱情和十足的信心來參加這個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓我最深的感受就是我們不僅要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，而且要將之付諸實(shí)踐，我們才會(huì)得到更大的提升。在實(shí)際的操作過程中，我發(fā)現(xiàn)原來在課堂上老師反復(fù)講解的知識(shí)理論在實(shí)踐中卻得到了簡單化，那些書本中的長篇大論在實(shí)訓(xùn)室經(jīng)過老師的指導(dǎo)剖析一一呈現(xiàn)在眼前，不再需要我們在課堂費(fèi)勁想象具體的實(shí)物空間，只要我們親身到實(shí)訓(xùn)室很快我們就會(huì)學(xué)會(huì)我們所學(xué)的知識(shí)。現(xiàn)代化的物流實(shí)訓(xùn)室為我們同學(xué)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，在操作過程中我們既收獲了知識(shí)，而且做到了將理論與實(shí)踐相結(jié)合起來，真正理解了我們所學(xué)知識(shí)的必要性與重要性，真正體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)室的價(jià)值所在，我感到了一種滿足感，覺得自己能夠從中獲取真正有價(jià)值的知識(shí)與技能，受益匪淺。 同時(shí)利用一切可能利用的機(jī)會(huì)參見實(shí)踐，因?yàn)樵趯?shí)踐中你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西看起來都是我們在課堂上講過的，但到實(shí)際運(yùn)用中讓我們感到束手無策了，只有我們認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，積極的參與實(shí)踐，才會(huì)促進(jìn)我們原有專業(yè)水平的提高，而且讓我們感到我們在不斷進(jìn)步，在不斷的走向成功。
關(guān)鍵詞：ERP；課程教學(xué)；模擬沙盤；探究
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2012）35-0072-02
一、引言
ERP是Enterprise Resourse Planning的縮寫，翻譯成中文是企業(yè)資源規(guī)劃，是一種以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，一種包含了數(shù)據(jù)庫技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、圖形圖像處理等多學(xué)科知識(shí)的軟件產(chǎn)品。[2]它集合了先進(jìn)的企業(yè)管理思想，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對企業(yè)的人流、財(cái)流、物流、信息流等資源進(jìn)行有效管理，將客戶需求、供應(yīng)商的資源以及企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行統(tǒng)一整合，從采購到生產(chǎn)，從庫存到銷售，從成本控制到人力資源，從財(cái)務(wù)核算到?jīng)Q策參考等各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理規(guī)劃，從而達(dá)到資源的最佳組合，使之效益最大化。[3]
ERP課程除了要求掌握相關(guān)原理、理論，還要求熟練操作ERP軟件，已經(jīng)成為高職院校的財(cái)經(jīng)類專業(yè)的必修課程。但目前ERP課程的教學(xué)方式比較單一，許多院校ERP課程僅是選擇一門財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作練習(xí)，并且大部分教師偏重于演示教學(xué)，將某一款財(cái)務(wù)軟件的操作步驟、方法通過課堂演示，讓學(xué)生自己再做做練習(xí)，學(xué)期結(jié)束時(shí)給一套資料，讓學(xué)生操作一下就算過關(guān)了。這樣的教學(xué)方式對于教師是備課容易，上課方便，但對于學(xué)生來講可能是枯燥無味的、脫離實(shí)際的，同時(shí)對于本課程的教學(xué)目的也相差較大。另外，目前的ERP教材比較多，但大部分都是內(nèi)容多、項(xiàng)目全、面廣而不精。有的注重理論，長篇大論地講解各種原理、概念，學(xué)生沒興趣看或根本就看不懂；有的僅注重實(shí)訓(xùn)，用大量的軟件頁面插圖演示操作步驟和流程，學(xué)生能做，但不知為什么這樣做，知其然不知其所以然；有的自身就不成體系，各章節(jié)之間銜接不連貫，或者與實(shí)際企業(yè)業(yè)務(wù)流程不一致。
筆者想探討的模擬沙盤是一種形象直觀的教學(xué)方法，同時(shí)讓學(xué)生切身參與進(jìn)去，會(huì)極大提高課堂教學(xué)效果，提升學(xué)生對ERP整體管理思想的掌握水平。
二、ERP課程模擬沙盤教學(xué)的構(gòu)建思想
沙盤的最早記載要追溯到我國東漢的光武帝劉秀時(shí)期，公元32年，劉秀征討隴西（今甘肅一帶），與大將馬援商討進(jìn)攻策略，馬援用白沙（一說白米）在地上堆起一座與實(shí)際相同的地形盤，分析戰(zhàn)術(shù)，講解敵我形勢，這就是世界上最早的沙盤雛形。到了1811年，普盧士的謀士馮·萊斯維茨制作了一個(gè)精細(xì)的戰(zhàn)場模型，比例嚴(yán)格，有道路、村莊、樹林等，可以稱為典型的現(xiàn)代沙盤。到了第一次世界大戰(zhàn)以后，實(shí)際戰(zhàn)爭中就使用到了沙盤。
模擬沙盤應(yīng)用于教學(xué)是近十幾年的事。國家對職業(yè)教育大力支持的結(jié)果使得職業(yè)院校不斷擴(kuò)大招生，職業(yè)教育從“計(jì)劃培養(yǎng)+升學(xué)導(dǎo)向”的模式已經(jīng)向“市場驅(qū)動(dòng)+就業(yè)導(dǎo)向”的模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)，ERP軟件廠商為了將其產(chǎn)品推向市場，提高市場份額，并且培養(yǎng)一批優(yōu)秀的師資隊(duì)伍和大量的應(yīng)用型學(xué)員，也希望與高校合作，將ERP模擬沙盤教學(xué)推進(jìn)課堂，使得學(xué)校畢業(yè)生能盡快適應(yīng)市場，適應(yīng)各類企業(yè)對ERP人才的需求。
ERP模擬沙盤與傳統(tǒng)的課堂授課方式有很大的區(qū)別，它利用直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤操演企業(yè)整體運(yùn)行情況，讓學(xué)生從企業(yè)建立的一開始就積極參與，從企業(yè)的市場定位、戰(zhàn)略構(gòu)想、生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)核算等一系列經(jīng)營過程中去體驗(yàn)，去感受，促使學(xué)生深刻理解與領(lǐng)會(huì)ERP先進(jìn)的管理思想與科學(xué)的管理規(guī)律，從而提高駕馭市場、管理資本的能力。[4]
ERP課程模擬沙盤教學(xué)的基本思想是學(xué)生主動(dòng)參與、團(tuán)隊(duì)積極合作、運(yùn)用角色扮演、強(qiáng)化分組對抗、教師分析點(diǎn)評。在教學(xué)中，可以每5～8人一個(gè)小組，各自扮演一個(gè)角色，有企業(yè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總帳會(huì)計(jì)、出納管理、銷售、采購、生產(chǎn)等各種崗位角色，每個(gè)小組都管理著一個(gè)獨(dú)立的虛擬企業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)良好，資金充足，小組成員根據(jù)教師提供的案例資料，運(yùn)用直觀的模擬經(jīng)營沙盤，進(jìn)行市場分析、企業(yè)定位、新產(chǎn)品開發(fā)、固定資產(chǎn)投資改造、生產(chǎn)計(jì)劃安排、物料需求安排、銷售策略設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)指標(biāo)核算等企業(yè)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的全部活動(dòng)。經(jīng)過連續(xù)幾個(gè)會(huì)計(jì)期的運(yùn)營，最終以相同的指標(biāo)評價(jià)該組企業(yè)經(jīng)營成果，確定排名。結(jié)束后，教師要及時(shí)分析講解，讓各組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，在實(shí)際工作中提高管理能力。[5]
三、ERP課程模擬沙盤教學(xué)的應(yīng)用實(shí)例
以筆者所帶的班級(jí)為例，該班共43人，抽出6人代表供應(yīng)商，5人代表客戶，2人代表銀行。其他30人，每6人一個(gè)小組，分成5個(gè)小組，代表5個(gè)企業(yè)。
每個(gè)企業(yè)小組的6人分別為企業(yè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、銷售經(jīng)理、采購經(jīng)理、車間主任。每個(gè)企業(yè)小組有相同的啟動(dòng)資金，有足夠使用的辦公室樓、廠房、倉庫等建筑物，有新會(huì)計(jì)制度、2007會(huì)計(jì)準(zhǔn)則二種會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)供選擇，有雙倍余額遞法、平均年限法、年數(shù)總和法、工作量法等固定資產(chǎn)折舊方法可供選擇，人員工資不能低于國家最低的工資標(biāo)準(zhǔn)，五險(xiǎn)一金正常繳納，無殘疾人員工每年需要繳納國家規(guī)定的社會(huì)扶助金、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅、增值稅等各種稅費(fèi)按國家規(guī)定執(zhí)行。
6個(gè)供應(yīng)商分別供應(yīng)機(jī)器設(shè)備、布料、電子配件、木材、紙張、玻璃材料，每個(gè)供應(yīng)商對自己的各種新產(chǎn)品或原料都有詳細(xì)的報(bào)價(jià)，成交價(jià)格可以在報(bào)價(jià)上下20%內(nèi)浮動(dòng)，每個(gè)供應(yīng)商距企業(yè)小組有不同的距離，運(yùn)費(fèi)平均按0.5元/公里/噸計(jì)算，采購付款優(yōu)惠條件為3/10，2/20，1/30，n/30。
5個(gè)客戶分別具有購買服裝、數(shù)碼、家具、紙制品、玻璃制品等產(chǎn)品的意向，成交價(jià)格可以在企業(yè)小組報(bào)價(jià)上下的20%內(nèi)浮動(dòng)，每個(gè)客戶距企業(yè)小組有不同的距離，運(yùn)費(fèi)平均仍按0.5元/公里/噸計(jì)算。銷售收款優(yōu)惠條件為3/10，2/20，1/30，n/30。
2家銀行可以提供貸款，貸款利率在央行同期利率上下10%內(nèi)浮動(dòng)，最長貸款期限為一年。
每個(gè)企業(yè)小組將上述信息畫出模擬沙盤，派出采購經(jīng)理與銷售經(jīng)理分別與供應(yīng)商、客戶談判，爭取最大限度的優(yōu)惠條件，回來后與企業(yè)成員共同分析，謹(jǐn)慎決策，確定企業(yè)的生產(chǎn)定位，確定招聘生產(chǎn)工人數(shù)量，進(jìn)行加工生產(chǎn)和銷售，一個(gè)會(huì)計(jì)期結(jié)束后進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，總結(jié)盈虧經(jīng)驗(yàn)，決策是否改變生產(chǎn)方向。
每次課作為一個(gè)會(huì)計(jì)期，每個(gè)企業(yè)小組使用用友ERP財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收、應(yīng)付等財(cái)務(wù)管理，每個(gè)會(huì)計(jì)期出一張資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表交給教師，教師結(jié)合平時(shí)各個(gè)企業(yè)小組經(jīng)營狀況給予分析指導(dǎo)，每6個(gè)會(huì)計(jì)期根據(jù)企業(yè)小組的凈利潤指標(biāo)進(jìn)行一次排名，學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行總排名，并進(jìn)行綜合講評。
四、結(jié)論
ERP課程模擬沙盤教學(xué)集角色扮演、教學(xué)診斷、案例講評于一體，最明顯的優(yōu)勢是“主動(dòng)參與、仿真實(shí)訓(xùn)、興趣學(xué)習(xí)”，學(xué)生在組織企業(yè)經(jīng)營過程中會(huì)遇到產(chǎn)品老化、市場縮減、同行競爭、通貨膨脹等各種困難和挑戰(zhàn)。小組成員必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，分析原因、商討對策，在對企業(yè)管理成功與失敗的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握技巧，全面提高自身的管理能力。教師也通過模擬沙盤教學(xué)保證了教學(xué)效果，很好地完成了教學(xué)任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄭玉剛，范棟華.關(guān)于促進(jìn)高校實(shí)踐教學(xué)改革的若干思考[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（8）.
[2]王新玲，柯明.ERP沙盤模擬學(xué)習(xí)指導(dǎo)書[M].北京，電子工業(yè)出版社，2007.
[3]陳波，賈述頂.ERP沙盤模擬經(jīng)營教學(xué)探討[J].財(cái)會(huì)月刊，2011，（2）.
關(guān)鍵詞：角色扮演教學(xué)法；商務(wù)談判；實(shí)例
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）12-0280-02
一、《商務(wù)談判》課程的特點(diǎn)及引入角色扮演教學(xué)法的意義
《商務(wù)談判》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。它具有以下特點(diǎn)：一是應(yīng)用性。商務(wù)談判課程是一門理論和實(shí)踐結(jié)合緊密的應(yīng)用性課程，主要包括商務(wù)談判的策劃、商務(wù)談判的心理、商務(wù)談判的方式、商務(wù)談判的策略及技巧、商務(wù)談判的禮儀等內(nèi)容，具有知識(shí)面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生可以掌握關(guān)于商務(wù)談判內(nèi)容和方法的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)商務(wù)談判的程序和技巧以及商務(wù)談判的策略等有關(guān)技能，學(xué)會(huì)如何處理談判過程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜問題以及如何通過平衡各方之間利益關(guān)系來實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。這些知識(shí)、理念和技能不僅可以用于商務(wù)談判活動(dòng)中，還可以延伸到工作和生活的其他方面，對于提高學(xué)生的社交能力、應(yīng)變能力、組織能力，形成今后從事經(jīng)濟(jì)管理工作所需要的綜合素質(zhì)都大有裨益。二是直觀性。與《經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》、《市場調(diào)研與預(yù)測》和《財(cái)務(wù)管理》等管理學(xué)科的其他課程相比，《商務(wù)談判》這門課程所涉及的內(nèi)容，大多是可以直接感知的知識(shí)。既沒有抽象的定義、定理和理論，也不需要進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)學(xué)推導(dǎo)和驗(yàn)算，很少有學(xué)生難以理解的問題，基本上不需要有其他學(xué)科的知識(shí)準(zhǔn)備就可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，直觀易懂。三是生動(dòng)性。《商務(wù)談判》課程的內(nèi)容直接來源于現(xiàn)實(shí)生活，是對現(xiàn)實(shí)商務(wù)談判活動(dòng)的概括和總結(jié)，與企業(yè)的實(shí)踐密切相連，隨手就可獲得豐富而鮮活的教學(xué)素材，形象生動(dòng)。《商務(wù)談判》課程的這些特點(diǎn)，對在課堂教學(xué)中引入角色扮演教學(xué)法提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
相對于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，角色扮演教學(xué)是一種以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)的新式教學(xué)方法，適用于以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的各專業(yè)的教學(xué)。角色扮演教學(xué)法在課堂上模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)情景的做法，可以為學(xué)生提供一個(gè)高仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生“身臨其境”，在扮演各種角色的過程中體驗(yàn)快樂、學(xué)習(xí)理論、運(yùn)用知識(shí)，進(jìn)而逐步養(yǎng)成今后從事專業(yè)工作所需要具備的各種知識(shí)、能力、理念、習(xí)慣等職業(yè)素養(yǎng)。在《商務(wù)談判》課程的教學(xué)中采用角色扮演法可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)其對專業(yè)課程的學(xué)習(xí)熱情，對提高課程的教學(xué)效果、實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)有積極的意義。
二、商務(wù)談判角色扮演教學(xué)的步驟與實(shí)例
在《商務(wù)談判》課程中運(yùn)用角色扮演教學(xué)法開展教學(xué)，就是根據(jù)《商務(wù)談判》課程具體學(xué)習(xí)任務(wù)的要求，精心設(shè)計(jì)某個(gè)商務(wù)談判的模擬場景，將要求學(xué)生掌握的課程知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提煉并融入到模擬商務(wù)談判活動(dòng)的相關(guān)場景和環(huán)節(jié)之中，創(chuàng)設(shè)高仿真的商務(wù)談判活動(dòng)情境，然后依據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)在課堂上讓學(xué)生扮演或觀摩其中的各種角色，寓教于樂，從教學(xué)游戲中學(xué)習(xí)商務(wù)談判的理論知識(shí)及方法技能，從而達(dá)到傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。角色扮演教學(xué)法的實(shí)施，一般可以分為前期準(zhǔn)備、課堂模擬和總結(jié)評價(jià)三個(gè)階段。
1.前期準(zhǔn)備。“凡是欲則立、不欲則廢”，做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備是角色扮演教學(xué)獲得成功的前提條件，在前期準(zhǔn)備階段，教師應(yīng)做好以下工作：一是提煉課程教學(xué)的重點(diǎn)，選擇素材，創(chuàng)設(shè)場景。在此階段教師要完成具體的教學(xué)設(shè)計(jì)，編寫內(nèi)容詳盡、任務(wù)明確的活動(dòng)計(jì)劃書，如同拍攝電影中導(dǎo)演編制的“分鏡頭導(dǎo)演手冊”。活動(dòng)計(jì)劃書是課程教學(xué)活動(dòng)的“劇本”，是保證角色模擬教學(xué)活動(dòng)順利展開的重要基礎(chǔ)。二是做好教學(xué)活動(dòng)的組織工作，包括布置教學(xué)模擬場景、配備設(shè)施，指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)、為學(xué)生分組、選派角色、進(jìn)行角色分析等。三是做好宣傳鼓動(dòng)工作，讓學(xué)生明白課程的價(jià)值，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的興趣，以積極的態(tài)度和飽滿的熱情投入教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生在此階段的主要任務(wù)是收集相關(guān)的信息，完成知識(shí)準(zhǔn)備，通過復(fù)習(xí)課本上的理論知識(shí)和研究教師提供的活動(dòng)計(jì)劃書，以小組討論的形式明確各角色的特征和角色定位并草擬臺(tái)詞，做好扮演角色的準(zhǔn)備。
2.課堂實(shí)施。在教學(xué)的實(shí)施階段，教師處于觀察員、指導(dǎo)者和監(jiān)督管理人的位置。主要任務(wù)是維護(hù)課堂秩序，及時(shí)幫助解決學(xué)生在活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正學(xué)生偏離計(jì)劃書的行為。同時(shí)做好現(xiàn)場氛圍的調(diào)控，當(dāng)活動(dòng)陷于困境或?qū)W生之間的觀點(diǎn)相持不下時(shí)給以及時(shí)的指導(dǎo)，保證活動(dòng)的順利開展。在此階段，有扮演任務(wù)的學(xué)生根據(jù)教學(xué)任務(wù)書的設(shè)計(jì)，完成自身的角色扮演任務(wù)。其他無角色扮演任務(wù)的學(xué)生作為觀眾在一邊進(jìn)行觀察，并將角色扮演者的表現(xiàn)記錄在觀察記錄表上，進(jìn)行間接學(xué)習(xí)。在此期間教師應(yīng)盡量安排扮演者與觀察者輪流互換，盡可能使學(xué)生都有參與角色表演的機(jī)會(huì)。
3.總結(jié)評價(jià)。活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)要求學(xué)生提交參加本次教學(xué)活動(dòng)的心得體會(huì)。教師可以采用專題討論課的形式，及時(shí)對活動(dòng)的全過程進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)。一是再次明確本次活動(dòng)所涉及的知識(shí)點(diǎn)和技能要求，二是對學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)和學(xué)生提交的報(bào)告書作出評判，三是指出活動(dòng)不足之處，并就相關(guān)知識(shí)點(diǎn)提出一些更深層次的問題，引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)習(xí)引向深入。
三、角色扮演教學(xué)法在《商務(wù)談判》課程中的應(yīng)用實(shí)例
1.情景描述。某學(xué)院新校區(qū)建設(shè)，需要購置教學(xué)用計(jì)算機(jī)205臺(tái)，計(jì)算機(jī)服務(wù)器1套，LED大屏幕顯示器1套。眾多供應(yīng)商聞?dòng)嵑蠹娂娕c學(xué)院聯(lián)系，表示愿意優(yōu)惠提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。為了更好地采購所需設(shè)備，學(xué)院由設(shè)備管理處牽頭組成采購小組對供應(yīng)商進(jìn)行遴選，并與符合條件的供應(yīng)商談判。
2.教學(xué)準(zhǔn)備。將學(xué)生按學(xué)院方（買方）和供應(yīng)商（賣方）分成兩組，每組按照商務(wù)談判組織的要求配備好主談人、陪談人、決策人和智囊團(tuán)（技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員和法律顧問）等成員角色。然后按照分工通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行談判前調(diào)查，確定談判主題、談判目標(biāo)和談判策略，準(zhǔn)備談判資料，寫出談判策劃書，形成談判方案。
3.活動(dòng)實(shí)施。上課時(shí)教師先通過提問的方式，對相關(guān)理論進(jìn)行簡要的回顧。然后扮演買方和賣方的學(xué)生分別進(jìn)入各自的角色，根據(jù)任務(wù)書的要求進(jìn)行現(xiàn)場表演，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)完成談判開局、摸底、報(bào)價(jià)、還價(jià)、議價(jià)、打破僵局、促成交易等商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)活動(dòng)可分4組來進(jìn)行，有條件的最好在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行。教師組織其他學(xué)生現(xiàn)場觀察，對各角色的行為方式和解決問題的風(fēng)格和效果等進(jìn)行記錄。
4.課后總結(jié)。活動(dòng)結(jié)束后，由教師組織專題討論課對教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)過程進(jìn)行回顧和總結(jié)。在總結(jié)中，教師一要根據(jù)教學(xué)的要求和學(xué)生所提交的活動(dòng)報(bào)告，將要求學(xué)生掌握的商務(wù)談判的策劃、談判心理、談判的程序、談判的策略和談判的技巧等相關(guān)理論融入點(diǎn)評之中，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生把在活動(dòng)中的直觀、感性的體驗(yàn)提升到理論的高度，實(shí)現(xiàn)理論的升華。二要對學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)給予中肯的評價(jià)，詳細(xì)地指出學(xué)生在理解角色和扮演角色方面正確的地方和不足之處，并分析出現(xiàn)偏差的原因，以此來突破教學(xué)的難點(diǎn)。最后，教師應(yīng)對學(xué)生表示感謝，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。
四、角色扮演教學(xué)中可能存在的問題及對策
角色扮演教學(xué)可以較好地滿足《商務(wù)談判》課程教學(xué)的需要。應(yīng)用這種教學(xué)方法，既提高了學(xué)生對課程的興趣，也提高了老師的授課熱情，能夠有效地促進(jìn)“教學(xué)相長”良好局面的形成，師生對此反饋的信息都非常積極。但是作為一種教學(xué)方法，角色扮演教學(xué)也存在局限性。一是它不適用于基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)，不能替代課堂講授和教材閱讀。二是在課堂上無法完全模擬和重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)商務(wù)談判活動(dòng)的實(shí)際情景，教學(xué)過程帶有濃重的表演性質(zhì)，與真正意義上的情景教學(xué)尚有不小的差距。三是在教學(xué)過程中學(xué)生可能難以進(jìn)入角色。由于每個(gè)學(xué)生的資質(zhì)不同，并不是每一個(gè)學(xué)生都能將自己溶入角色，而且這種角色扮演還必須在觀眾面前展示。這對于某些學(xué)生來說也許很容易，而對另外一些學(xué)生則可能不自覺地會(huì)產(chǎn)生一些抵觸。針對角色扮演教學(xué)中可能產(chǎn)生的問題，我們的建議如下。
1.應(yīng)把角色扮演教學(xué)法與其他教學(xué)方法——包括傳統(tǒng)的課堂講授法綜合起來使用，畢竟“教學(xué)有法，但無定法”。
2.在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要采用多種手段和方法，盡可能創(chuàng)造出高度仿真的場景。另外，在選題上最好選擇現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)案例，以利于學(xué)生真情投入，最大限度地減少活動(dòng)中的“表演”成分。
3.組成學(xué)生小組的時(shí)候，將不同性格的學(xué)生進(jìn)行合理搭配，尤其要選配好小組長。對因性格比較靦腆而難以融入角色的學(xué)生要不斷鼓勵(lì)，反復(fù)訓(xùn)練。
4.要有詳細(xì)的腳本和周密的活動(dòng)計(jì)劃，教師要努力通過各種途徑，不斷提高自身控制場面的能力。
5.對作為觀眾的學(xué)生要提出具體的要求，要事先設(shè)計(jì)好觀察記錄表格，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真觀察過程并詳細(xì)記錄，事后要求其寫出實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
參考文獻(xiàn)：
[1]董瓊?cè)A.情景模擬教學(xué)中的若干問題研究[J].高等教育與學(xué)術(shù)研究，2008，（2）：36-38
[2]華洪珍.論情景模擬教學(xué)中教師的責(zé)任與角色定位[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（5）：10-13
[3]高文.情境學(xué)習(xí)與情境認(rèn)知[J].教育發(fā)展研究，2001，（8）：30-35.
[4]翁亮，陳疇鏞.淺析管理模擬教學(xué)[J].杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（2）：58-60.
工作業(yè)績實(shí)行量化，才能使個(gè)人工作重生活力，提高工作效率，更有效地構(gòu)建激勵(lì)與約束機(jī)制，確保個(gè)人工作整體效率的提高。下面就讓小編帶你去看看個(gè)人業(yè)績年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望對你有所幫助吧
個(gè)人業(yè)績總結(jié)報(bào)告1個(gè)人工作報(bào)告范文：____，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20____年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識(shí)，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺(tái)階，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。
一、開展工作情況
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級(jí)校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、采購管理、配送管理、會(huì)計(jì)學(xué)等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn)。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗
物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒有實(shí)操得場地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學(xué)工作贈(zèng)加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會(huì)一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會(huì)的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。
二、取得業(yè)績
(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程
我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長的帶領(lǐng)下我們在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長地帶領(lǐng)下對物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉儲(chǔ)功能說明1張、倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫
實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。
根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。完成的2008版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和2008版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問題場景組成。其中我個(gè)人完成了倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。
三、教研教改
隨著我校“三、三方略”的實(shí)施，加之10月面臨著評估可以預(yù)料，我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。
在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級(jí)師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。
四、總結(jié)
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。
個(gè)人業(yè)績總結(jié)報(bào)告2水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。
根據(jù)對水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新知識(shí)、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)操作技術(shù)能手，**年獲四川電力局運(yùn)行優(yōu)秀技術(shù)能手，1997年獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班技師證，____年從電力職大畢業(yè)進(jìn)一步提高了理論知識(shí)，____年2月獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班高級(jí)技師證。由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對機(jī)組運(yùn)行中的問題進(jìn)行判斷，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化建議。如1980年機(jī)旁保護(hù)屏增設(shè)直流220V、直流48V刀閘，滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機(jī)組AGC遠(yuǎn)方控制時(shí)省調(diào)應(yīng)關(guān)閉機(jī)組振動(dòng)區(qū)間時(shí)段及主變壓器冷卻器PLC應(yīng)采用全部溫差控制，從而在技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)和工藝革新方面都有所成績，對運(yùn)行中的問題提出了上百條的技術(shù)革新，合理化建議，“QC”研究成果等，較好的發(fā)揮出了自己的專業(yè)技術(shù)水平，為安全高效發(fā)電作出奉獻(xiàn)。
要保證水輪發(fā)電機(jī)組的安全穩(wěn)定性，就必須根據(jù)變化的運(yùn)行方式，設(shè)備運(yùn)行的狀況不斷進(jìn)行技術(shù)革新改造,在技術(shù)革新中我作了:上廠機(jī)組與下廠機(jī)組同開度下少帶負(fù)荷分析與采取措施;3號(hào)主變壓器高壓套管B、C相油標(biāo)改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問題與解決辦法;3號(hào)深井泵燒軸承原因分析與改進(jìn)水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發(fā)電機(jī)冷卻器漏水引起燒發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)冷卻效果的改進(jìn)方案(廠在1988年專門為此召開技術(shù)論證會(huì));汛期3000m3/s流量以下最佳水位調(diào)度方案等主要技術(shù)改造工作。
在技術(shù)攻關(guān)中根據(jù)運(yùn)行工作圍繞節(jié)水多發(fā)電，提高經(jīng)濟(jì)性以及處理分析運(yùn)行設(shè)備存在問題而作了以下技術(shù)工作：充分利用等微增原則分配負(fù)荷，增加發(fā)電量;如何縮短開、停機(jī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)節(jié)水多發(fā)電;在電力市場中如何提高本廠發(fā)電經(jīng)濟(jì)效益;6F勵(lì)磁調(diào)節(jié)器電源1DK、2DK運(yùn)行中掉電分析及處理辦法;機(jī)組LCU在廠用電倒換成中斷時(shí)引起負(fù)荷波動(dòng)分析與處理;機(jī)組LCU改造水機(jī)故障信號(hào)引入中控室;線路檢修時(shí)線路開關(guān)不能合環(huán)運(yùn)行分析;跟蹤自動(dòng)化改造設(shè)備投運(yùn)，解決存在問題，保證安全運(yùn)行。
作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準(zhǔn)確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善運(yùn)行規(guī)程，使其規(guī)范和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我作了如下工作：運(yùn)行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;運(yùn)行人員怎樣防止誤操作;發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率;自動(dòng)化設(shè)備改造時(shí)運(yùn)行人員的先期工作與設(shè)備安全運(yùn)行的保證。
在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年計(jì)劃、月計(jì)劃，主持班組的技術(shù)考問講解，設(shè)備異常分析，提出事故預(yù)想，組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號(hào)分類有序收集，將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參與本廠93年龔站運(yùn)行規(guī)程機(jī)械部分的修訂工作;并擬定過大型事故演習(xí)方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無一差錯(cuò)的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績。主編永樂電站的油、水、風(fēng)閥們編號(hào)并安裝，效核永樂電站電氣設(shè)備雙編號(hào)及設(shè)計(jì)制作，制定永樂電站使用工作票、操作票的兩票規(guī)定，起草了永樂電站安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，擬定了永樂電站運(yùn)行啟動(dòng)與施工現(xiàn)場安全間隔實(shí)施方俺，制定永樂電站安全標(biāo)示牌實(shí)施計(jì)劃，參與永樂電站運(yùn)行規(guī)程的效核，主編永樂電站水工機(jī)電運(yùn)行規(guī)程。在技術(shù)管理工作中，自己對水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理能力，能針對水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)，能提出生產(chǎn)計(jì)劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強(qiáng)的技術(shù)管理綜合能力。
在培訓(xùn)工作中，自己注意抓好值上的考問講解、反事故演習(xí)、
事故預(yù)想、異常分析。并共帶過7個(gè)徒弟，任過四個(gè)大學(xué)生實(shí)習(xí)一年的指導(dǎo)師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。
____年3月至今在永樂項(xiàng)目部對維護(hù)人員進(jìn)行運(yùn)行知識(shí)培訓(xùn)，分別講解了油、水、風(fēng)、主機(jī)、運(yùn)行規(guī)程、故障分析、事故處理，為永樂項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化作出了自己的奉獻(xiàn)。
能對水輪發(fā)電機(jī)組進(jìn)行各類正確的操作和正確處理設(shè)備異常和事故就是水輪發(fā)電機(jī)組值班必須具有的專門技能，如果不具備這一專門技能，在操作中將發(fā)生誤操作造成人為事故和處理設(shè)備事故中擴(kuò)大事故，造成難以估計(jì)的后果和巨大經(jīng)濟(jì)損失。我能對任何型式的水力發(fā)電機(jī)組進(jìn)行停、送電，主變的停、送電;線路的停、送電;機(jī)組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運(yùn)行設(shè)備的全部正確操作;能做水輪發(fā)電機(jī)組的各種試驗(yàn)。對水輪發(fā)電機(jī)組的各種事故、故障能正確判斷處理，先后處理過：機(jī)組過速，主變差動(dòng)聯(lián)跳機(jī)組，主變壓器非全相運(yùn)行，發(fā)電機(jī)著火，廠用電中斷，系統(tǒng)振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動(dòng)不啟動(dòng)危急機(jī)組廠房，機(jī)組開、停機(jī)異常，運(yùn)行中溜負(fù)荷，機(jī)組、主變溫度過高等事故。特別是在處理本廠4號(hào)發(fā)電機(jī)冷卻器漏水燒發(fā)電機(jī)事故中，我沉著冷靜，在事故停機(jī)回路不動(dòng)作情況下，采取有力果斷的人為停機(jī)措施，并未按規(guī)程開消防水對發(fā)電機(jī)滅火，而是視其著火情況令提水滅火，為事故后檢修發(fā)電機(jī)縮短了工期，減少了損失。在自己運(yùn)行值班中經(jīng)歷上百起事故和故障都能正確判斷處理，目前尚無失誤，所以對水輪發(fā)電機(jī)組的各類事故具有較高的專門技能處理水平。
個(gè)人業(yè)績總結(jié)報(bào)告3自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時(shí)那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著。
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí)。20____年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信_(tái)_____公司明天會(huì)更好!
個(gè)人業(yè)績總結(jié)報(bào)告4一、個(gè)人情況介紹
我叫田鵬是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。
二、個(gè)人業(yè)績與成果
現(xiàn)在主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對我的信認(rèn)，也給我提供了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過前期對五家弱電隊(duì)伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每天例會(huì)解決問題，有什么不對的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。
現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個(gè)廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標(biāo)文件的擬定，反反復(fù)復(fù)與系統(tǒng)
集成商就各系統(tǒng)技術(shù)方案進(jìn)行溝通，并做了有5次對比，中間也學(xué)到了很多知識(shí)，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時(shí)用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個(gè)系統(tǒng)集成商都做了詳細(xì)的對比，技術(shù)方案的選定，反反復(fù)復(fù)做了有5次對比，在這個(gè)信息技術(shù)行業(yè)，自己必需不斷的學(xué)習(xí)，才能做得更好
總之，通過努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
個(gè)人業(yè)績總結(jié)報(bào)告520____年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的工作無論正確與否，都應(yīng)通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，取長補(bǔ)短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準(zhǔn)備。而在過去的工作當(dāng)中，也暴露出自已的一些存在問題，需要正視。例如，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性;對個(gè)別問題處理欠缺膽量，財(cái)務(wù)的復(fù)核工作并不完善等，務(wù)必在末來的工作當(dāng)中盡快征服。總之，本人會(huì)繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針：
“積極主動(dòng)、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細(xì)心工作、耐心解釋;盡職盡責(zé)、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、相互溝通。”
圍繞財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)開展工作，對下一年度的工作計(jì)劃如下：
1)全面整理小區(qū)財(cái)務(wù)檔案資料，重新編制《____北區(qū)財(cái)務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時(shí)盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運(yùn)用電腦的準(zhǔn)確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。
2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財(cái)務(wù)制度重新制定《小區(qū)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》，并定期編制月度總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。
3)細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。
4)增強(qiáng)對各停車場收費(fèi)的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計(jì)表;同時(shí)定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況，及時(shí)發(fā)掘存在問題;定期整理停車登記表，每月3號(hào)前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。
5)建全各層次的財(cái)務(wù)核對制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制財(cái)務(wù)工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。
6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。
7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。
8)繼續(xù)建全財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，計(jì)劃在下年度考榷會(huì)計(jì)電算化中級(jí)證》、《物業(yè)管-理-員中級(jí)證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會(huì)計(jì)師的考試等。
關(guān)鍵詞： 商貿(mào)物流專業(yè)群 校企合作 共享課程 ERP 課程體系
近些年隨著國家信息化進(jìn)程的推進(jìn)，ERP作為一種先進(jìn)的管理模式在國內(nèi)得到廣泛推廣和應(yīng)用，因此企業(yè)對ERP人才的需求急速增長。為順應(yīng)社會(huì)需要，高校計(jì)算機(jī)信息類、經(jīng)濟(jì)管理類和工業(yè)工程專業(yè)等都陸續(xù)開設(shè)ERP相關(guān)課程，但由于我國對ERP系統(tǒng)的研究、應(yīng)用和教學(xué)起步較晚，各高校各專業(yè)對ERP課程的教學(xué)尚處于摸索階段，如何培養(yǎng)符合社會(huì)需求的各層次復(fù)合型ERP人才是高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)目前亟待解決的問題。
一、商貿(mào)物流管理專業(yè)群ERP共享課程概述
高校以區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對高素質(zhì)技能型專門人才的需求為依據(jù)，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)目的、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，準(zhǔn)確把握商貿(mào)物流專業(yè)群定位和發(fā)展方向，主動(dòng)適應(yīng)商貿(mào)服務(wù)類工作崗位群的需求，建立商貿(mào)物流專業(yè)群。在以就業(yè)為導(dǎo)向的前提下根據(jù)專業(yè)調(diào)查和市場需求，在整體課程體系下提升專業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)及依賴程度是建設(shè)專業(yè)群的首要任務(wù)。
在國家“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”方針政策的引導(dǎo)下，中國的ERP產(chǎn)業(yè)正以全球平均增長率三四倍的速度發(fā)展。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的研究報(bào)告，中國ERP市場在2008年左右成熟，市場總量約為5.5億美元，并且越來越多的中小企業(yè)開始應(yīng)用ERP。伴隨著ERP的迅速推廣，對ERP應(yīng)用人才的需求逐年增加，高校經(jīng)管類物流管理、市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易、會(huì)計(jì)等都相繼開設(shè)ERP課程，但各專業(yè)之間相互獨(dú)立進(jìn)行ERP課程教學(xué)。ERP本身是一個(gè)相對復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及職業(yè)崗位相當(dāng)多，崗位間既涉及不同專業(yè)知識(shí)，又有跨專業(yè)的知識(shí)應(yīng)用，因此建立商貿(mào)物流專業(yè)群的《ERP》共享課程顯得尤為重要，這樣不僅能避免課程重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資源，而且能充分發(fā)揮各專業(yè)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源在專業(yè)群內(nèi)的廣泛共享，從而使培養(yǎng)各種層次的復(fù)合型ERP人才成為可能。
二、商貿(mào)物流管理專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)體系建設(shè)必要性
（一）人才培養(yǎng)質(zhì)量直接取決于課程教學(xué)體系是否能夠支撐對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)
高職作為培養(yǎng)高素質(zhì)職業(yè)技能型人才的機(jī)構(gòu)，高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量直接取決于理論與實(shí)踐教學(xué)體系是否能夠支撐對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，進(jìn)而適應(yīng)社會(huì)人才市場對技術(shù)應(yīng)用型人才的需求和要求。根據(jù)專業(yè)群面向的特定“服務(wù)域”，明確各專業(yè)之間的依賴關(guān)系，深入分析專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)《ERP》課程教學(xué)的共性與差異性，圍繞各崗位的工作領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)群共享課程，按照崗位涉及的工作內(nèi)容確定模塊化必修與選修的課程內(nèi)容，形成專業(yè)群各專業(yè)彼此聯(lián)系、相互滲透、共享的《ERP》課程體系。
（二）目前ERP課程呈現(xiàn)出各相關(guān)學(xué)科相互孤立的特點(diǎn)
由于ERP不僅是一種信息技術(shù)，更是一種適應(yīng)企業(yè)管理需要的管理理念和思想，ERP應(yīng)用涉及企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，企業(yè)對ERP人才的需求是多層次的，企業(yè)基層員工必須對ERP有基本的理解并掌握與崗位相關(guān)的基本操作技能。鑒于此，對高職人才培養(yǎng)而言，學(xué)習(xí)應(yīng)用ERP已不僅限于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，對于經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生而言，理解ERP理論，應(yīng)用ERP技術(shù)，已成為其參與企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)必備的知識(shí)和技能。
當(dāng)前各高職院校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的課程建設(shè)中越來越重視ERP課程建設(shè)，但各專業(yè)只建與自己專業(yè)直接相關(guān)的模塊，如會(huì)計(jì)專業(yè)會(huì)計(jì)電算化等只學(xué)個(gè)別財(cái)務(wù)核算模塊，而對于ERP系統(tǒng)最具管理效率的銷售管理、采購管理、庫存管理等供應(yīng)鏈模塊則通常只在相關(guān)課程中做理論介紹，極少能在統(tǒng)一ERP系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)處理；相反，物流管理等專業(yè)只學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈模塊而忽略財(cái)務(wù)核算模塊，使當(dāng)前ERP課程呈現(xiàn)出各相關(guān)學(xué)科相互孤立的特點(diǎn)。由于缺乏對ERP管理平臺(tái)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，很多學(xué)生無法理解體會(huì)ERP及其在企業(yè)管理中的重要作用，更無法掌握ERP軟件的基本特點(diǎn)和操作方法。可以說，當(dāng)前ERP教學(xué)現(xiàn)狀與日益發(fā)展完善的企業(yè)ERP信息技術(shù)形成相當(dāng)強(qiáng)烈的反差，直接導(dǎo)致高職商貿(mào)物流專業(yè)群的人才培養(yǎng)狀況與企業(yè)對經(jīng)營管理人才ERP技能要求落差的日益擴(kuò)大。
（三）ERP共享課程體系建設(shè)的必要性
面對當(dāng)前信息化化環(huán)境下ERP人才需求的大缺口，商貿(mào)物流專業(yè)群思考建立符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的ERP教學(xué)體系，緊跟信息化發(fā)展步伐，已成為高職教育順應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展潮流的迫切需要，對高質(zhì)量人才培養(yǎng)至關(guān)重要。
三、商貿(mào)物流管理專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)體系建設(shè)思路
教學(xué)體系決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，基于ERP平臺(tái)的商貿(mào)物流專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)體系包括：教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)模式體系、教學(xué)方法體系和教學(xué)考核評價(jià)體系等。
（一）商貿(mào)物流管理專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)內(nèi)容體系
共享課程，就要體現(xiàn)課程資源的共享性，由于專業(yè)群各專業(yè)就業(yè)ERP需求點(diǎn)不同，因此共享課程要體現(xiàn)專業(yè)間課程的差異性。因此本課題以就業(yè)需求為目標(biāo)，以內(nèi)容模塊化為紐帶進(jìn)行共享課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)，即各專業(yè)通過選學(xué)對應(yīng)需求能力的模塊實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的針對性和實(shí)用性，如下表所示。
（二）商貿(mào)物流管理專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)模式體系
本文結(jié)合就業(yè)為導(dǎo)向，“工學(xué)結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式，提出四維教學(xué)模式，如下圖所示。
1.理實(shí)一體教學(xué)
這部分教學(xué)開設(shè)于大二第一學(xué)期，即各專業(yè)學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的前導(dǎo)課程，本課程是基于ERP軟件的模塊化教學(xué)，專業(yè)群中不同專業(yè)選擇需要的教學(xué)模塊進(jìn)行教學(xué)學(xué)生，其他作為學(xué)生自學(xué)選修模塊課下自主學(xué)習(xí)。模塊教學(xué)以情境創(chuàng)設(shè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)形式展開，在了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行ERP業(yè)務(wù)流程的操作應(yīng)用。課堂一般以任務(wù)布置――任務(wù)討論――任務(wù)完成――老師答疑、總結(jié)的形式進(jìn)行。該課程考慮到軟件應(yīng)用和師資力量，適合與企業(yè)進(jìn)行合作教學(xué)，實(shí)現(xiàn)校企合作開發(fā)課程，學(xué)校老師會(huì)安排到客戶企業(yè)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)掛職，企業(yè)老師和工程師會(huì)定期走進(jìn)課堂，帶來ERP前沿的東西和企業(yè)真實(shí)應(yīng)用案例。在學(xué)期末，各專業(yè)安排一周實(shí)訓(xùn)課程，各專業(yè)會(huì)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生設(shè)計(jì)相應(yīng)案例進(jìn)行模擬運(yùn)作。
2.跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)
跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)是貫徹落實(shí)國家大力推行“工學(xué)結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式的重要舉措，該舉措結(jié)合各專業(yè)教學(xué)需求及ERP系統(tǒng)本身的需求，體現(xiàn)具有職業(yè)特色和零距離企業(yè)真實(shí)任務(wù)體驗(yàn)的特點(diǎn)。通過跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)的開展，可以逐步完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目開發(fā)與完善，使學(xué)生通過校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)與仿真性實(shí)訓(xùn)取得比校外頂崗實(shí)習(xí)更好的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)效果，更有效地提高學(xué)生的職業(yè)技能。這部分教學(xué)開設(shè)于大二第二學(xué)期，屬于大綜合實(shí)訓(xùn)，需要各專業(yè)學(xué)生共同搭建小團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)作的模擬訓(xùn)練。
3.職業(yè)資格認(rèn)證
為了普及信息化，全國工業(yè)和信息化部與知名ERP軟件開發(fā)企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行職業(yè)資格認(rèn)證，對掌握ERP相關(guān)知識(shí)并會(huì)應(yīng)用ERP的人員頒發(fā)此證書。該證書的獲得能激勵(lì)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)ERP。以職業(yè)證書為導(dǎo)向，加強(qiáng)ERP人才職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。目前大學(xué)生就業(yè)形勢仍然十分嚴(yán)峻，而擁有ERP職業(yè)證書，無疑會(huì)使學(xué)生走出校門時(shí)擁有就業(yè)優(yōu)勢。在設(shè)計(jì)ERP課程教學(xué)模式時(shí)，應(yīng)充分滿足學(xué)生職業(yè)證書的考核要求，拓寬學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)決定了其未來的職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿褪聵I(yè)成功的可能性，因此，以職業(yè)證書為導(dǎo)向，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)技能教育，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)具有重要意義。
4.企業(yè)信息化應(yīng)用大賽
杭州新中大總裁石鐘韶曾說：“事實(shí)上，ERP不是‘一手交錢，一手交貨’的大白菜。ERP在企業(yè)中的成功嫁接需要供應(yīng)商與企業(yè)長時(shí)間、精細(xì)而密切的配合。”大賽要求學(xué)生熟悉企業(yè)各個(gè)部門及部門間的管控風(fēng)險(xiǎn)，熟悉企業(yè)全流程，企業(yè)信息化的程度、問題及優(yōu)化意見等。通過大賽，學(xué)生更了解企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)作，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
（三）商貿(mào)物流管理專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)方法體系
從教學(xué)效果和質(zhì)量角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況，設(shè)置有模塊分解法、情境教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、故事教學(xué)法等，教學(xué)中根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法。基礎(chǔ)部分ERP概念的理解是學(xué)生最難理解，也是老師最難講的問題，因此上課采用故事教學(xué)法，通過生活中的故事讓學(xué)生了解ERP；采購、存貨、銷售、物料需求計(jì)劃、廠內(nèi)生產(chǎn)/委外、工藝、財(cái)務(wù)等分模塊采用情景教學(xué)法，如×年×月×日倉管部的×××接到供應(yīng)商×××的送貨通知，根據(jù)合同進(jìn)行驗(yàn)收入庫。進(jìn)銷存各部分學(xué)習(xí)完畢后的廠內(nèi)供應(yīng)鏈，以及整個(gè)企業(yè)包括生產(chǎn)、供應(yīng)鏈在內(nèi)的練習(xí)課堂采用角色扮演的方法來實(shí)現(xiàn)，實(shí)施過程主要有創(chuàng)設(shè)問題情境、分配角色并明確分工任務(wù)、根據(jù)角色進(jìn)行操作、反饋信息和教師進(jìn)行評價(jià)總結(jié)等幾個(gè)步驟。
合適的、通俗易懂的教學(xué)方法有助于學(xué)生對知識(shí)的理解和應(yīng)用，可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高對知識(shí)的綜合應(yīng)用能力。
（四）商貿(mào)物流管理專業(yè)群《ERP》共享課程教學(xué)考核評價(jià)體系
本課題教學(xué)評價(jià)體系包括兩大部分：一部分是對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評價(jià)，另一部分是對教學(xué)效果的評價(jià)，兩者相互促進(jìn)，共同構(gòu)成教學(xué)評價(jià)體系。學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評價(jià)采用多元化過程體系，打破傳統(tǒng)結(jié)果評價(jià)模式和學(xué)生被動(dòng)式的評價(jià)模式，充分發(fā)揮教師、學(xué)生、學(xué)習(xí)小組甚至企業(yè)教師對學(xué)習(xí)效果的評價(jià)，建立一種能全面反映學(xué)生學(xué)習(xí)效果的多元化學(xué)習(xí)評價(jià)體系。通過學(xué)生自評、團(tuán)隊(duì)互評、教師評價(jià)等多種途徑，采用過程與結(jié)果相結(jié)合的方法采用一種客觀的多元評價(jià)模式，
教學(xué)效果評價(jià)主要是畢業(yè)生評價(jià)和企業(yè)評價(jià)。統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生從事ERP相關(guān)崗位的比例，調(diào)查了解學(xué)校課程對其工作的影響程度，通過鑒定表了解企業(yè)對畢業(yè)生的評價(jià)打分及對學(xué)校ERP課程教學(xué)的意見及建議。
參考文獻(xiàn)：
[1]包忠明.高職專業(yè)群平臺(tái)式課程體系的構(gòu)建-以現(xiàn)代紡織貿(mào)易專業(yè)群為例[J].職教論壇，2014（21）：60-61.
[2]王琦峰.行業(yè)需求對接的物流管理專業(yè)ERP課程課堂教學(xué)改革[J].軟件導(dǎo)刊，2015（6）：191-193.
[3]胡玲，呂曉梅，桂國明.淺析復(fù)合型ERP梯次人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)思路[J].科技廣場，2014（10）：196-198.
2005年10月，寶馬集團(tuán)授牌，該校成為寶馬集團(tuán)在中國建立的第一個(gè)校企合作培訓(xùn)基地；
2006年5月，該校正式啟動(dòng)BEST項(xiàng)目（寶馬售后英才教育項(xiàng)目），成為全國首家BEST項(xiàng)目培訓(xùn)基地，開啟校企合作的全新模式；
2012年2月，BEST項(xiàng)目舉辦全球會(huì)，該項(xiàng)目從南京金陵中等專業(yè)學(xué)校起步，成為全球品牌；
2016年4月，寶馬集團(tuán)舉辦BEST項(xiàng)目與中國職業(yè)院校合作十周年慶典，這是寶馬集團(tuán)與中國職業(yè)院校合作、也是與南京金陵中等專業(yè)學(xué)校合作的一個(gè)重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)。
以服務(wù)為合作之本
“自2004年德國派來一名培訓(xùn)師開始，我校便與德國寶馬集團(tuán)正式開啟了合作之旅，我校派兩名教師既當(dāng)助教又當(dāng)學(xué)徒。一年后，德國培訓(xùn)師回國，我們便開始了獨(dú)立的教學(xué)和培養(yǎng)工作。這期間，師資、場地、設(shè)備等困難讓我們在最初幾年的合作中走得很辛苦，但現(xiàn)在看來也很值得。”姜峻校長說。
南京金陵中等專業(yè)學(xué)校與寶馬集團(tuán)的合作一晃十余年，看似順風(fēng)順?biāo)瑓s也曾歷盡艱辛，但合作的初衷是不會(huì)改變的――那就是更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)和服務(wù)學(xué)生，為社會(huì)提供高素質(zhì)的職業(yè)技能人才，為企業(yè)提供技術(shù)支持的人才支撐，讓更多的職校學(xué)生實(shí)現(xiàn)高端就業(yè)。
學(xué)校與寶馬合作之初，主要面對企業(yè)員工的技術(shù)提升，開展“寶馬技術(shù)導(dǎo)入”綜合培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)效果得到了寶馬公司及培訓(xùn)對象的高度認(rèn)可，也為學(xué)校贏得了良好的口碑，但該項(xiàng)目卻沒能服務(wù)到在校學(xué)生，這也成了該校的“心結(jié)”。
如何才能讓學(xué)校與寶馬集團(tuán)的合作真正惠及到在校學(xué)生呢？2006年，在寶馬集團(tuán)的支持下，學(xué)校開始正式啟動(dòng)“學(xué)徒工項(xiàng)目”的試點(diǎn)。
聯(lián)合培養(yǎng)鍛造英才
近年來，國家為解決技術(shù)技能人才短缺、就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的問題，積極鼓勵(lì)職業(yè)院校與企業(yè)開展深度合作，而南京金陵中等專業(yè)學(xué)校與寶馬集團(tuán)的合作，在順應(yīng)時(shí)代要求的基礎(chǔ)上又創(chuàng)新發(fā)展，走出了一條“專屬”的校企深度融合模式。
“德國寶馬集團(tuán)將BEST項(xiàng)目全權(quán)委托給華晨寶馬汽車有限公司，而設(shè)立在上海的寶馬中國學(xué)院主要負(fù)責(zé)管理全國的校企合作項(xiàng)目，所以我們與寶馬的合作項(xiàng)目既要在寶馬中國學(xué)院的統(tǒng)一部署下，又要經(jīng)過經(jīng)銷商的嚴(yán)格考核。”據(jù)姜峻介紹，在選拔BEST項(xiàng)目培養(yǎng)對象時(shí)，會(huì)根據(jù)技術(shù)要求和企業(yè)需求，將車身修復(fù)項(xiàng)目鎖定在中專階段學(xué)生，機(jī)電類和非技術(shù)類項(xiàng)目鎖定在大專階段學(xué)生。
對剛進(jìn)校的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)教育，為他們打下了堅(jiān)實(shí)的理論和技能基礎(chǔ)。通過“寶馬文化日”和“BMW之悅”主題活動(dòng)，推廣宣傳寶馬的企業(yè)文化，讓學(xué)生感受“夢想與激情”“創(chuàng)新與動(dòng)感”“責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展”的寶馬之悅，吸引學(xué)生報(bào)名BEST項(xiàng)目。
第一學(xué)年年底學(xué)生參加學(xué)校BEST項(xiàng)目選拔，第二學(xué)年寶馬經(jīng)銷商到學(xué)校開展BEST項(xiàng)目招聘會(huì)，學(xué)生接受經(jīng)銷商的在校表現(xiàn)評估、能力測試和面試，通過面試的學(xué)生與經(jīng)銷商簽訂定向協(xié)議，采取雙元制的方式進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)1個(gè)月，然后到經(jīng)銷商那里實(shí)習(xí)3個(gè)月，學(xué)生既要完成學(xué)校學(xué)習(xí)內(nèi)容的考核，還要完成實(shí)習(xí)報(bào)告，最后通過學(xué)徒工認(rèn)證，得到能力評分表，完成整個(gè)培訓(xùn)。學(xué)生通過寶馬經(jīng)銷商的預(yù)選考核進(jìn)入到企業(yè)后，能應(yīng)對各種考核，技術(shù)規(guī)范，迅速成長為“學(xué)院派”員工，同時(shí)他們受企業(yè)文化的熏陶，對企業(yè)的忠誠度更高，發(fā)展前景更廣闊。
與企業(yè)共創(chuàng)雙贏
“共創(chuàng)、共享、共管”是南京金陵中等專業(yè)學(xué)校與德國寶馬集團(tuán)合作十余年總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校和寶馬公司的合作，實(shí)現(xiàn)資源互聯(lián)、課程相通，管理互聯(lián)、考核相通，路徑互聯(lián)、學(xué)習(xí)相通，教師互聯(lián)、教學(xué)相通，形成了“三共四聯(lián)通”的校企合作模式，成為該校與其他企業(yè)合作的范本。
共創(chuàng)：學(xué)校和企業(yè)共創(chuàng)寶馬培訓(xùn)體系、BEST項(xiàng)目和IBT項(xiàng)目。
根據(jù)寶馬培訓(xùn)體系的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生和新員工一樣，經(jīng)歷初級(jí)的學(xué)徒工項(xiàng)目和寶馬技術(shù)綜合導(dǎo)入，晉級(jí)中級(jí)機(jī)電工、高級(jí)服務(wù)技師再到頂級(jí)高級(jí)技師。寶馬學(xué)徒工培養(yǎng)歷時(shí)三年，按照不同的模式，完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)。學(xué)徒工的培養(yǎng)不僅關(guān)注學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，更關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，讓學(xué)生在企業(yè)工作期間有上升的空間，如機(jī)電類學(xué)徒工在技能方面可以從初級(jí)到高級(jí)提升，職業(yè)發(fā)展方向可以從普通技工到機(jī)電類技術(shù)總監(jiān)。
共享：學(xué)校和企業(yè)共享師資、課程和實(shí)訓(xùn)基地。
師資是BEST項(xiàng)目得以順利開展的基礎(chǔ)，學(xué)校擁有一批自己的項(xiàng)目師資團(tuán)隊(duì)，包括機(jī)電BEST團(tuán)隊(duì)、鈑噴團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及IT培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等。他們既是寶馬項(xiàng)目的培訓(xùn)師，也是汽車專業(yè)教師，他們也承擔(dān)著雙重任務(wù)，同時(shí)服務(wù)于企業(yè)和學(xué)生。BEST項(xiàng)目規(guī)定，師資必須每年經(jīng)過寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院認(rèn)證上崗，學(xué)校每年也會(huì)安排相關(guān)教師到德國學(xué)習(xí)考察。現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地也是校企雙方共享的資源，學(xué)校寶馬項(xiàng)目培訓(xùn)基地有專人負(fù)責(zé)，寶馬集團(tuán)每年會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的需要，學(xué)校對現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)施進(jìn)行調(diào)整和改造，以便更好的促進(jìn)新項(xiàng)目的開展。
在課程改革方面，主要的成果包括模塊化教學(xué)計(jì)劃、模塊化課程設(shè)置、教學(xué)執(zhí)行方案制定、教學(xué)包研制和教學(xué)質(zhì)量反饋。共同開發(fā)汽車售后服務(wù)基礎(chǔ)、汽車車身維修基礎(chǔ)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車變速箱構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車電器維修與診斷、汽車保養(yǎng)、汽車整車診斷和汽車新技術(shù)及發(fā)展趨勢等九個(gè)模塊課程，共同開發(fā)模塊教學(xué)包。在教材編寫方面，僅2012年就整套出版具有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的汽車專業(yè)模塊課程教材7本，另外4本被評為2014年“十二五”國家規(guī)劃教材。
共管：學(xué)校和企業(yè)共管實(shí)訓(xùn)基地、師資提高和學(xué)徒工培養(yǎng)全過程。
學(xué)校和寶馬公司共同制定實(shí)訓(xùn)基地管理細(xì)則，提升寶馬基地教師培訓(xùn)質(zhì)量，參與培訓(xùn)的教師個(gè)人完成寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院的教師技能評估報(bào)告，共同制定學(xué)徒工管理制度，學(xué)徒工培訓(xùn)師資、設(shè)備、培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間均經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)院認(rèn)證考核，由經(jīng)銷商對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行反饋。學(xué)生一旦進(jìn)入學(xué)徒工項(xiàng)目便開始建立完整的個(gè)人電子檔案，由專人進(jìn)行管理，對個(gè)人的自然信息、培訓(xùn)成績、所在實(shí)習(xí)經(jīng)銷商信息和合同狀態(tài)保持跟蹤和不斷地更新，保證對學(xué)徒工狀況的掌控。
在學(xué)徒工項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)銷商、學(xué)校和學(xué)徒工分別簽訂定向?qū)嵙?xí)協(xié)議和實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)徒工獲得畢業(yè)證書一周內(nèi)，經(jīng)銷商和學(xué)徒工完成勞動(dòng)合同協(xié)議的簽訂，學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)徒工實(shí)習(xí)跟蹤直至實(shí)習(xí)結(jié)束，經(jīng)銷商對學(xué)徒工按照評價(jià)指標(biāo)完成個(gè)人的評價(jià)。
2016年是南京金陵中等專業(yè)學(xué)校創(chuàng)建BEST項(xiàng)目品牌的第十年，學(xué)校全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和教師的綜合能力，建成現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地，汲取現(xiàn)代企業(yè)管理制度和方法，完善了培訓(xùn)體系提升了學(xué)校的品牌效益，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、學(xué)生、經(jīng)銷商和寶馬企業(yè)的共贏，為學(xué)校贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
關(guān)鍵詞：中職；物流實(shí)訓(xùn)室；物流專門化；化工物流專門化
中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）11-0133-02
中職物流實(shí)訓(xùn)室專門化建設(shè)趨勢背景
雖然我國物流行業(yè)起步較晚，但是由于我國物流業(yè)發(fā)展速度快，發(fā)展空間寬廣，加上國家和地方政府的重視，物流業(yè)細(xì)分趨勢明顯，而不同細(xì)分物流行業(yè)需要不同的技術(shù)和管理方式。如汽車物流、醫(yī)藥物流、食品物流、化工物流、IT物流、會(huì)展物流等對專業(yè)物流人才需求不斷增加，勢必出現(xiàn)物流人才需求行業(yè)范圍擴(kuò)大的狀況。與此同時(shí)，一些與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)相應(yīng)的新興行業(yè)，再加上閉環(huán)供應(yīng)鏈物流、封閉供應(yīng)鏈物流等物流市場的蓬勃發(fā)展，勢必會(huì)增加對既掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，又了解現(xiàn)代物流運(yùn)作的人才的需求。
中等職業(yè)學(xué)校為物流行業(yè)培養(yǎng)一線操作人員，為了應(yīng)對市場的快速變化，在中職學(xué)校建設(shè)物流專門化的實(shí)訓(xùn)室就很有必要。
中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)室存在的不足
物流專業(yè)是一個(gè)新興的專業(yè)，在專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)方面還沒有一套完善的理論，物流實(shí)踐教學(xué)更是處在起步階段。許多中等職業(yè)學(xué)校在興建物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)室時(shí)，處于跟風(fēng)狀態(tài)，其實(shí)訓(xùn)室完全照搬高等院校或別的學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室的方案，完全沒有考慮中職學(xué)校自身的實(shí)際情況，存在許多方面的問題。筆者結(jié)合自己對上海幾所中職學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室的考察、了解，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的問題。
一味追求現(xiàn)代化、脫離實(shí)際、鋪張浪費(fèi) 許多中職學(xué)校在建設(shè)物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)室時(shí)，照搬高等院校的方案，為了應(yīng)付上級(jí)部門的檢查評估，一味追求現(xiàn)代化、自動(dòng)化、智能化，使用自動(dòng)化立體倉庫和自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，甚至使用自動(dòng)導(dǎo)引車（AGV）等智能設(shè)備，投資動(dòng)輒幾百萬，但卻華而不實(shí)，大大削減了學(xué)生動(dòng)手實(shí)操的機(jī)會(huì)，整個(gè)實(shí)訓(xùn)室只有“參觀”的價(jià)值。投巨資建設(shè)這樣的實(shí)訓(xùn)室還不如向?qū)W生播放一段關(guān)于現(xiàn)代化物流中心的教學(xué)短片效果好。
涉及崗位少，工位不足，無法充分吸納學(xué)生實(shí)訓(xùn) 許多中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)室在起初建設(shè)時(shí)由于場地、資金等各方面條件限制，沒有做好場地、設(shè)備規(guī)劃，再加上在工作崗位設(shè)置上不夠詳細(xì)，粗線條布置，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)室在使用時(shí)只能吸納少數(shù)學(xué)生，出現(xiàn)十幾個(gè)學(xué)生共用一個(gè)條碼掃描器，四五十名學(xué)生和許多設(shè)備一起擠在一個(gè)不到100平方米的實(shí)訓(xùn)室的現(xiàn)象，很容易造成安全事故。例如，我校（上海石化工業(yè)學(xué)校）物流實(shí)訓(xùn)室規(guī)模小，面積有限，倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室最多只能同時(shí)容納20個(gè)左右的學(xué)生同時(shí)操作，而一個(gè)班級(jí)往往有40多名學(xué)生，這使得在教學(xué)過程中大部分學(xué)生不能及時(shí)操作，不能很好地掌握相應(yīng)的技能。
利用率不高 許多中職學(xué)校的物流實(shí)訓(xùn)室在建設(shè)后沒有與原有的專業(yè)課程進(jìn)行整合，只是由科任教師隨意利用上課時(shí)間帶學(xué)生到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行參觀，即使動(dòng)手操作，也只是讓學(xué)生使用其中部分設(shè)備，沒有形成完整的學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程體系，學(xué)生實(shí)訓(xùn)課時(shí)量不夠，缺乏連貫性，導(dǎo)致整個(gè)實(shí)訓(xùn)室常年空置，無法發(fā)揮其真正的功效，如我校的自動(dòng)立體倉庫模擬實(shí)訓(xùn)室基本只起到供學(xué)生參觀的作用。
軟件與硬件設(shè)備不配套 目前，只有極少數(shù)中職學(xué)校建立了軟件模擬與硬件設(shè)備相結(jié)合的物流實(shí)訓(xùn)室。有些中職學(xué)校雖然建立了基于設(shè)備的實(shí)訓(xùn)室，但無法與相關(guān)物流軟件配套使用，軟件與硬件設(shè)備互不配套，無法發(fā)揮物流信息化的作用。
問題分析與對策
物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)要合理規(guī)劃，突出重點(diǎn)，凸顯專門化的特色 實(shí)訓(xùn)室是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有與理論教學(xué)同樣重要的地位，學(xué)校要做到合理規(guī)劃，加強(qiáng)指導(dǎo)，突出重點(diǎn)，建出特色。實(shí)訓(xùn)室規(guī)劃主要分為兩個(gè)層次：（1）校一級(jí)的規(guī)劃，根據(jù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展情況，宏觀上確定要服務(wù)于哪些專業(yè)化方向，實(shí)訓(xùn)室的目標(biāo)特色定位，以及實(shí)訓(xùn)室的場地資金、人員等基本安排；（2）實(shí)訓(xùn)室自身的規(guī)劃要根據(jù)專業(yè)需要，確定設(shè)備配置、工位規(guī)模、教學(xué)內(nèi)容、教材使用、教師配備、成績評定等各個(gè)方面，做到有目標(biāo)、有規(guī)范、有重點(diǎn)地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作。實(shí)訓(xùn)室規(guī)劃既要站位高、立意新，又要緊貼社會(huì)生產(chǎn)建設(shè)實(shí)際，還要突出重點(diǎn)、辦出特色。
組建精干、優(yōu)質(zhì)、高效的師資隊(duì)伍 實(shí)訓(xùn)教師是組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)、保證教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。要轉(zhuǎn)變教師中存在的重理論教學(xué)、輕實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，重知識(shí)講授、輕動(dòng)手操作，重課題研究、輕技術(shù)應(yīng)用等不正確的觀念，努力提升實(shí)訓(xùn)教師的地位，要大力培養(yǎng)既有理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。同時(shí)，聘請社會(huì)企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職實(shí)訓(xùn)教師，讓他們直接向?qū)W生傳授實(shí)用、先進(jìn)的技術(shù)工藝。
加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，尋求社會(huì)支持 中職實(shí)訓(xùn)教學(xué)的根本目的就是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作技能，為日后從業(yè)打好基礎(chǔ)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外職業(yè)崗位需求的一致性、銜接性以及用人單位對學(xué)生的滿意度，就成為評價(jià)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)校必須加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，尋求社會(huì)對實(shí)訓(xùn)室建設(shè)多方面的支持，在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方向、學(xué)生知識(shí)技術(shù)能力規(guī)格定位、設(shè)備配置、教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)操作、考核評價(jià)等多項(xiàng)內(nèi)容上，學(xué)校要誠懇地、反復(fù)地求教于用人單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家和專業(yè)技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)校企合作，共同把握實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和目標(biāo)，在師資層面上，通過“請進(jìn)來”、“派出去”，搭建校企之間聯(lián)系的橋梁。
樹立清醒的投入意識(shí)、創(chuàng)收意識(shí) 中職學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)需要的投資較多，運(yùn)行費(fèi)用較高。首先，要認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在人才培養(yǎng)上的重要作用，加大對實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的資金投入力度，建設(shè)一批高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、有特色的實(shí)訓(xùn)基地。其次，不盲目求洋、求新、求大，要視社會(huì)環(huán)境狀況和自身經(jīng)濟(jì)條件而定，以真實(shí)和投資最省作為基本的建設(shè)原則。再次，要樹立市場觀念和效益意識(shí)，充分利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行社會(huì)有償服務(wù)，積極爭取承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)或者社會(huì)培訓(xùn)，講求設(shè)備投資回報(bào)。這樣，不僅可以更好地完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)，還可以創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益，取得一舉數(shù)得的良好效果。
上海石化工業(yè)學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)思路
上海地區(qū)對化工物流專門化實(shí)訓(xùn)的需求趨勢 國內(nèi)和國際化工產(chǎn)業(yè)的需求和上海優(yōu)越的地理位置造就了上海地區(qū)的化工物流。作為上海市重點(diǎn)推進(jìn)建設(shè)的四個(gè)專業(yè)化物流基地之一，坐落于金山區(qū)的上海化工物流產(chǎn)業(yè)園體現(xiàn)了先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)相結(jié)合的思路，將逐步實(shí)現(xiàn)與上海化工區(qū)的供需對接，形成生產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)，打造與世界一流化工區(qū)相匹配，集產(chǎn)業(yè)、市場、信息于一體的有影響力和輻射力的專業(yè)化工物流基地。化工物流基地的迅速發(fā)展導(dǎo)致化工物流人才需求行業(yè)范圍狀況的擴(kuò)大。化工物流人才技能的培養(yǎng)需要專門化的學(xué)習(xí)，進(jìn)而就需要培養(yǎng)技能的專門化的實(shí)訓(xùn)。在這樣的背景下，上海石化工業(yè)學(xué)校進(jìn)行了物流實(shí)訓(xùn)室化工專門化建設(shè)。
我校物流專業(yè)定位 2005年，根據(jù)上海市特別是金山區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展定位，我校設(shè)置了現(xiàn)代物流專業(yè)。2009年，在上海市教委的統(tǒng)一部署下，實(shí)施了專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化工作，結(jié)合教育部最新頒布的專業(yè)目錄，將其更名為物流服務(wù)與管理專業(yè)。確定了錯(cuò)位發(fā)展戰(zhàn)略，專業(yè)培養(yǎng)方向被定位為物流服務(wù)與管理專業(yè)——化工物流專門化方向。上海市物流專業(yè)的發(fā)展有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是本市大學(xué)、高職乃至其他中職學(xué)校的物流服務(wù)與管理專業(yè)均未涉及化工物流方向，化工物流人才的市場需求得不到應(yīng)有的滿足。上海石化工業(yè)學(xué)校既有化工物流專門化培養(yǎng)方向的物流服務(wù)與管理專業(yè)，又有具有強(qiáng)大校企合作背景的化學(xué)工藝專業(yè)，并且都依托上海化學(xué)工業(yè)區(qū)和金山化工園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。因此，學(xué)校物流服務(wù)與管理專業(yè)的錯(cuò)位發(fā)展，使本專業(yè)學(xué)生在化工物流企業(yè)就業(yè)有較強(qiáng)競爭力和較大專業(yè)優(yōu)勢。
我校現(xiàn)有的物流實(shí)訓(xùn)中心基本情況 我校物流實(shí)訓(xùn)室于2004年建造，2005年完成，物流實(shí)訓(xùn)室的基本情況如表1所示。另外，物流實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)有9個(gè)實(shí)訓(xùn)軟件，價(jià)值40萬元人民幣，9個(gè)實(shí)訓(xùn)軟件涉及了貨代、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等領(lǐng)域的技能訓(xùn)練。這些物流實(shí)訓(xùn)室及軟件實(shí)訓(xùn)手段單一，無法滿足化工物流專門化實(shí)訓(xùn)的需要。
物流專業(yè)化工專門化方向?qū)嵱?xùn)室建設(shè)的思路 化工物流實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心是以上海市級(jí)中等職業(yè)教育開放實(shí)訓(xùn)中心為依托，以構(gòu)建實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心數(shù)字化資源體系和管理平臺(tái)為核心的實(shí)踐場所，創(chuàng)建了“網(wǎng)上學(xué)習(xí)、虛擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)際操作”三位一體的教學(xué)模式。（1）創(chuàng)設(shè)數(shù)字化資源建設(shè)體系。將化工物流專門化實(shí)訓(xùn)課程的電子教案、多媒體課件、視頻錄像、動(dòng)畫、圖片等通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生開放，學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)可先在虛擬系統(tǒng)中練習(xí)，熟練之后再到真實(shí)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備上操作，在家里就能學(xué)習(xí)，達(dá)到節(jié)約實(shí)訓(xùn)資源、降低實(shí)訓(xùn)成本、開展遠(yuǎn)程教學(xué)的目的。通過3D視頻，將數(shù)字建模、動(dòng)畫制作模擬儲(chǔ)運(yùn)罐操作、槽車運(yùn)行、集裝罐使用等化工物流工作中的典型設(shè)備或工作過程形象直觀地展現(xiàn)在學(xué)生面前，克服了購置真實(shí)設(shè)備的高費(fèi)用、高安全風(fēng)險(xiǎn)等困難。構(gòu)建化工產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是以化工制造企業(yè)為核心，第三方物流為主體，真實(shí)地模擬供應(yīng)鏈中各角色（公司）之間的協(xié)作關(guān)系的一個(gè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為四大角色，即制造商、第三方物流、供應(yīng)商和分銷商。以化工制造企業(yè)為核心，第三方物流為主體，真實(shí)地模擬供應(yīng)鏈中各角色（公司）之間的協(xié)作關(guān)系。包括采購管理、訂單管理、車輛管理、費(fèi)用結(jié)算、入庫管理、出庫管理、庫存管理、盤點(diǎn)管理、車輛管理、運(yùn)輸計(jì)劃、配送管理、安全監(jiān)控等功能模塊。（2）校企合作共建化工物流專門化實(shí)訓(xùn)室。借助于企業(yè)資源優(yōu)勢，與本地區(qū)的中石物流、金石物流、中荷孚寶、天原物流等化工物流企業(yè)開展校企一體辦學(xué)的運(yùn)行機(jī)制研究，根據(jù)企業(yè)崗位的實(shí)際需要和要求，據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)一步優(yōu)化、完善化工物流專門化實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程設(shè)計(jì)，體現(xiàn)教師與師傅相結(jié)合、學(xué)生與員工相結(jié)合、教室與車間相結(jié)合、作品與產(chǎn)品相結(jié)合的特征，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，結(jié)合工作實(shí)景，將企業(yè)的設(shè)備設(shè)施建成虛擬化的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生在下廠實(shí)習(xí)之前就能了解工作崗位的具體情況，熟悉相關(guān)操作流程。通過與企業(yè)共建化工物流專門化實(shí)訓(xùn)中心，實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式改革，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課程教學(xué)實(shí)施、教學(xué)環(huán)境四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)工與學(xué)的真正結(jié)合。專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位群職業(yè)綜合能力培養(yǎng)相結(jié)合；課程體系結(jié)構(gòu)按照人才逐步成長過程設(shè)計(jì)，專業(yè)課程內(nèi)容與崗位典型工作任務(wù)相結(jié)合；教學(xué)過程和學(xué)習(xí)角色分別與工作過程和崗位角色相結(jié)合；實(shí)踐教師、實(shí)踐設(shè)備、實(shí)踐制度等與工作環(huán)境要求相結(jié)合。
預(yù)期效益 即將建成的化工物流實(shí)訓(xùn)中心，使學(xué)生在校就對整個(gè)化工物流行業(yè)有全面和相對深入的了解，可掌握基本的操作技能，為順利就業(yè)創(chuàng)造良好的條件。在學(xué)校教學(xué)中引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，即通過創(chuàng)建類似化工物流企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的模擬環(huán)境，運(yùn)用與化工物流企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作接近的實(shí)訓(xùn)設(shè)備或軟件，讓學(xué)生操作經(jīng)過改編的企業(yè)實(shí)際案例，從而達(dá)到鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力，提高實(shí)際業(yè)務(wù)操作技能的目的，讓學(xué)生得到與實(shí)際操作密切吻合的技能訓(xùn)練，從而滿足社會(huì)和企業(yè)對化工物流操作人才的需求。物流是實(shí)物流、商流、資金流、信息流四流合一的系統(tǒng)工程，各項(xiàng)活動(dòng)具有聯(lián)動(dòng)的關(guān)系。模擬物流各個(gè)流程的物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，物流實(shí)驗(yàn)室在規(guī)劃建設(shè)時(shí)應(yīng)考慮各項(xiàng)物流活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)性，充分考慮經(jīng)濟(jì)實(shí)用性、安全性、系統(tǒng)性及兼容性，合理安排好實(shí)訓(xùn)室的配套使用，建立相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程體系，以建設(shè)一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠、富有特色的物流實(shí)訓(xùn)室為目標(biāo)，充分體現(xiàn)中職物流教育的特色，為社會(huì)培養(yǎng)更多的物流一線操作人員。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭宏春.中職校物流實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)初探[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2009（4）.
[2]張濱.物流實(shí)踐教學(xué)體系“3D虛擬+校企共建”[J].物流與采購研究，2009（28）.
[3]陳長彬，鐘祖昌，秦進(jìn).基于深圳物流專業(yè)職業(yè)教育的物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)分析[J].物流工程與管理，2009（5）.
[4]李正鋒，肖懷云.現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)研究[J].中國儲(chǔ)運(yùn)，2008（6）.
[5]易兵.物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)新探索[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010（6）.
[6]謝鵬，嚴(yán)慧敏.高職院校物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2009（8）.
[7]陳萌茁.高職院校物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)存在的問題與對策[J].內(nèi)江科技，2010（1）.
【關(guān)鍵詞】物流管理；第三方物流；實(shí)踐課程；教學(xué)模式
第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常緊密的關(guān)系。第三方物流知識(shí)因此也成為各類高職院校物流管理專業(yè)的必修內(nèi)容，特別是針對實(shí)踐類的課程更是如此。開設(shè)這類實(shí)踐課程的目的在于充分了解第三方物流的原理、操作，使學(xué)生掌握現(xiàn)代第三方物流管理的理論、發(fā)展趨勢以及西方發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的理論素養(yǎng)和實(shí)務(wù)操作能力。為此，實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)水平的提高必須做到與時(shí)俱進(jìn)。現(xiàn)結(jié)合我校的第三方物流實(shí)訓(xùn)平臺(tái)對該類課程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
本文以北京絡(luò)捷斯特科技有限公司開發(fā)的第三方物流系統(tǒng)作為設(shè)計(jì)背景，模擬第三方物流公司在物流運(yùn)作全過程中的所有步驟。以期學(xué)生通過實(shí)踐充分了解第三方物流企業(yè)運(yùn)作的業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn)及其核心運(yùn)作和管理的目標(biāo)——三流（物流、資金流、信息流）及其資源的調(diào)配與整合。
1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容簡介
模擬從物流信息系統(tǒng)初始化到整個(gè)物流業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束的過程中，企業(yè)信息系統(tǒng)操作人員所進(jìn)行的操作。主要包括下列幾類崗位和系統(tǒng)模塊，總計(jì)安排116 課時(shí)。
基礎(chǔ)信息管理——系統(tǒng)管理員需進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作，在系統(tǒng)中輸入企業(yè)的基礎(chǔ)資料，包括站點(diǎn)、人員、車輛、庫房、設(shè)備等信息。
客戶管理商務(wù)人員——物流企業(yè)的商務(wù)部門主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶的開發(fā)、談判、簽約和信息維護(hù)，要實(shí)現(xiàn)信息化，需在系統(tǒng)中維護(hù)客戶合同信息、貨品信息、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)等。
供應(yīng)商管理——分供方管理人員在系統(tǒng)中錄入并維護(hù)分供方的信息；比如，車輛人員等
訂單管理——客服人員在第三方物流系統(tǒng)中將訂單管理作為一個(gè)單獨(dú)模塊。主要負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中與客戶的溝通，接受客戶指令轉(zhuǎn)化為作業(yè)計(jì)劃單，接受客戶查詢，處理突發(fā)事件等。
倉儲(chǔ)作業(yè)管理——倉儲(chǔ)管理員在系統(tǒng)中為每單作業(yè)計(jì)劃（包括出庫、入庫、移庫、盤點(diǎn)等）指定儲(chǔ)位、作業(yè)設(shè)備和人力，以便指令人力進(jìn)行準(zhǔn)確操作，并在操作完成后向系統(tǒng)反饋實(shí)際操作結(jié)果。
運(yùn)輸管理和配送管理——運(yùn)輸和配送人員針對每筆運(yùn)單指令，合理安排路由和運(yùn)力，以求高效的完成運(yùn)輸和配送作業(yè)。同時(shí)信息管理員則應(yīng)對運(yùn)單進(jìn)行簽收、查詢等，有時(shí)還需接受客戶的查詢。
商務(wù)結(jié)算——財(cái)務(wù)人員要審核服務(wù)合同中的價(jià)格條款，確認(rèn)客戶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營中則需定期生成應(yīng)收應(yīng)付，統(tǒng)計(jì)作業(yè)量等。
綜合實(shí)訓(xùn)——學(xué)生扮演不同的角色進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)。在實(shí)訓(xùn)基地中將實(shí)訓(xùn)崗位設(shè)為：客服（訂單錄入）、理貨員、搬運(yùn)工、保管員、分揀員、補(bǔ)貨員、包裝員、加工員、調(diào)度員、駕駛員等。
2.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
該實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)主要以國內(nèi)外大型第三方物流企業(yè)的JIT配送模式為核心模型，突出3PL企業(yè)面向其大型公司在采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等領(lǐng)域的服務(wù)模式。按照國際標(biāo)準(zhǔn)定義業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，可以通過角色的定制分配，模擬商務(wù)管理、倉儲(chǔ)管理、配送管理、運(yùn)輸管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、商務(wù)結(jié)算、全球客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行過程，讓學(xué)生進(jìn)行充分練習(xí)從客戶需求、商務(wù)解析、貨物入庫、在庫、出庫、配送作業(yè)操作、車輛調(diào)度處理等流程的實(shí)際演練，理解物流各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原理和邏輯關(guān)系。通過每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的過程演示，以加深用戶對物流管理流程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和企業(yè)業(yè)務(wù)模式的理解。通過第三方物流的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，學(xué)生可以理解第三方物流公司的操作流程，熟練掌握第三方物流公司的業(yè)務(wù)操作方法。通過實(shí)訓(xùn)演練，使第三方物流企業(yè)員工和物流專業(yè)學(xué)生能夠了解企業(yè)的各種資源和整個(gè)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)過程，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的物流、資金流和信息流的全面集成和統(tǒng)一管理。
3.實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)功能
第三方物流系統(tǒng)是根據(jù)第三方物流企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn)，圍繞三流（物流、資金流、信息流）運(yùn)作的，其資源的調(diào)配與整合是該系統(tǒng)的核心運(yùn)作和管理目標(biāo)。通過第三方物流軟件信息系統(tǒng)的應(yīng)用，將物流網(wǎng)絡(luò)與資源進(jìn)行高效整合，實(shí)現(xiàn)信息流的高速與準(zhǔn)確傳遞，保證企業(yè)快速反應(yīng)與處理能力，利用資金流的管理與控制，提供系統(tǒng)內(nèi)在推動(dòng)力并提供經(jīng)營分析和考核數(shù)據(jù)，通過分析與監(jiān)控工具結(jié)合管理方法為物流體系資源配備提出依據(jù)并保證體系良性運(yùn)作。第三方物流系統(tǒng)主要功能包括基礎(chǔ)信息管理、訂單管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、商務(wù)結(jié)算管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、客戶網(wǎng)上服務(wù)管理。綜合實(shí)現(xiàn)并能夠滿足整個(gè)第三方物流各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理決策的需要，各系統(tǒng)能獨(dú)立使用，又能集成使用。
第三方物流系統(tǒng)的各個(gè)子模塊：
4.第三方物流實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)總體思路：本課程應(yīng)包括第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)項(xiàng)目，包括訂單處理、出入庫作業(yè)、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送作業(yè)。讓學(xué)生掌握第三方物流企業(yè)的一般經(jīng)營方式和服務(wù)內(nèi)容。從訂單的接收開始，以實(shí)物流程為主線，兼顧資金流和信息流的處理，使系統(tǒng)使用者明晰的理清整個(gè)第三方物流企業(yè)的流程。
5.實(shí)訓(xùn)技能崗位設(shè)置
6.課時(shí)和內(nèi)容安排
總課時(shí)為116課時(shí)，分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，單個(gè)業(yè)務(wù)的模擬；第二階段，讓學(xué)生扮演不同的角色，進(jìn)行整個(gè)第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)。
第一階段：學(xué)生以個(gè)人為單位，對第三方物流企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行模擬。了解系統(tǒng)的功能、構(gòu)成及其之間的關(guān)系，進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。
第二階段：將實(shí)訓(xùn)學(xué)生分組，并分配不同角色模擬第三方物流公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，如在實(shí)訓(xùn)基地中，實(shí)訓(xùn)崗位可設(shè)為：系統(tǒng)管理員、客服（訂單錄入）、理貨員、搬運(yùn)工、保管員、分揀員、補(bǔ)貨員、包裝員、加工員、運(yùn)輸配送調(diào)度員、駕駛員。
課時(shí)安排一覽表：
7.考核、評價(jià)
根據(jù)第三方物流公司的管理要求。從以下幾個(gè)方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。1、項(xiàng)目規(guī)劃過程。2、實(shí)施過程； 3、是否具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神， 對工作認(rèn)真踏實(shí)， 一絲不茍； 采取的方法：自評、互評、教師評相結(jié)合的方法。并選出完成任務(wù)最佳者， 并對能提出最佳方案者給予加分表揚(yáng)。
8.實(shí)訓(xùn)總結(jié)
必要的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，有利于改正學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，同時(shí)也利于發(fā)現(xiàn)教學(xué)弊端，提升教學(xué)能力和理論水平。主要應(yīng)包括實(shí)訓(xùn)題目、實(shí)訓(xùn)過程描述、問題描述、解決方法描述等必要內(nèi)容。
【參考文獻(xiàn)】
[1]管紅波.基于實(shí)踐的物流實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)[J].物流工程與管理，2011（11）.
[2]劉曉晶，吳海燕.案例教學(xué)法與創(chuàng)新人才培養(yǎng)[J].黑龍江高教研究，2008（3）.
[3]丁紅英.淺談“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法”在高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].新課程研究（職業(yè)教育），2008（11）.
