時(shí)間：2022-02-22 09:17:39
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應(yīng)商管理方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】大中型企業(yè) 供應(yīng)商管理
在大中型企業(yè)物資采購(gòu)業(yè)務(wù)中，供應(yīng)商管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、基本的工作，良好的供應(yīng)商管理可以幫助企業(yè)合理利用市場(chǎng)資源、加強(qiáng)與提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低企業(yè)采購(gòu)成本。供應(yīng)商管理主要包括供應(yīng)商準(zhǔn)入管理、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估管理、供應(yīng)商更新管理。供應(yīng)商準(zhǔn)入管理是指對(duì)供應(yīng)商基本信息的注冊(cè)、資質(zhì)的考察和準(zhǔn)入申請(qǐng)的審核管理。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估管理是指根據(jù)企業(yè)預(yù)先設(shè)定好的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行打分、等級(jí)評(píng)定，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的定期監(jiān)控。供應(yīng)商更新管理是指當(dāng)供應(yīng)商地址、聯(lián)系方式、稅號(hào)等基本信息發(fā)生變化時(shí)，或根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)供應(yīng)商等級(jí)進(jìn)行更新或交易凍結(jié)時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)的修改和更新。
在對(duì)多個(gè)大中型企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在供應(yīng)商管理中普遍存在的問(wèn)題包括：
（1）企業(yè)范圍內(nèi)缺少統(tǒng)一的供應(yīng)商分類標(biāo)準(zhǔn)。
（2）未建立嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入體系，缺乏統(tǒng)一的供應(yīng)商選擇規(guī)范。
（3）供應(yīng)商考核評(píng)估體系缺失。
（4）與供應(yīng)商僅是單向的交易關(guān)系，缺少深層次的雙向溝通、協(xié)作。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，建議采取的解決方案如下：
一、基于戰(zhàn)略影響的供應(yīng)商分類集中管理
隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的“縱向一體化戰(zhàn)略”逐漸被現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可并踐行，它使企業(yè)與供應(yīng)商之間單純的買賣關(guān)系演進(jìn)為與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的利益共同體。在這種趨勢(shì)下，企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，采取區(qū)別化的管理策略，以便合理有效利用企業(yè)有限資源，保證物資供應(yīng)穩(wěn)定的同時(shí)提高運(yùn)作效率，降低采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和成本。
我們可以從供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和成本價(jià)值兩個(gè)維度，將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略合作型、長(zhǎng)期合作型、競(jìng)爭(zhēng)合作型和一般交易型四類。針對(duì)不同類型供應(yīng)商所具有的特點(diǎn)，按照差異性原則，應(yīng)采取不同的管理策略，包括與供應(yīng)商的關(guān)系、采購(gòu)方式、供應(yīng)分析、保證供應(yīng)等方面。具體如下圖所示：
二、與關(guān)鍵供應(yīng)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作
世界領(lǐng)先的供應(yīng)商管理模式已經(jīng)由企業(yè)與供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系轉(zhuǎn)為合作伙伴關(guān)系，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系做為企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，不僅可以幫助企業(yè)低成本、高效率的獲得穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)，還可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的物流成本、改善信息環(huán)境，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的長(zhǎng)期雙贏，所以已成為大中型集團(tuán)級(jí)企業(yè)的必然選擇。
戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：基于供應(yīng)商分類以識(shí)別出關(guān)鍵供應(yīng)商，作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的開(kāi)發(fā)對(duì)象；利用供應(yīng)鏈新思維重新定位與供應(yīng)商關(guān)系，與其形成對(duì)利益共同體的理念認(rèn)同；建立利益共享機(jī)制、信任監(jiān)督機(jī)制、雙向激勵(lì)機(jī)制以及良好的溝通渠道和共同的質(zhì)量認(rèn)知；利用電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，逐步培養(yǎng)在物流、計(jì)劃、企業(yè)需求等方面的協(xié)同合作能力；對(duì)戰(zhàn)略合作關(guān)系進(jìn)行定期閉環(huán)評(píng)價(jià)，檢討不足與改進(jìn)方法，以促進(jìn)、鞏固這一戰(zhàn)略合作關(guān)系。
三、基于KPI由信息系統(tǒng)支撐的供應(yīng)商績(jī)效考核與評(píng)估
在加強(qiáng)供應(yīng)商準(zhǔn)入控制這一靜態(tài)管理的同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)建立完善的供應(yīng)商績(jī)效考核與評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。基于這一考核體系，并參考?xì)v史交易記錄和市場(chǎng)變化情況，對(duì)供應(yīng)商做出公平、公正的考評(píng)，促使供應(yīng)商自我改進(jìn)，淘汰不合格供應(yīng)商，逐步培養(yǎng)長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定供應(yīng)商、建立合格供應(yīng)商目錄，并持續(xù)地優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，從而保證供應(yīng)質(zhì)量，降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)采購(gòu)成本。
供應(yīng)商的考評(píng)結(jié)果需要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)，一系列量化的、可操作的指標(biāo)即成為必然。對(duì)于供應(yīng)商績(jī)效管理，應(yīng)基于企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)目標(biāo)和供應(yīng)商管理策略，建立起與之相符合的、清晰的KPI指標(biāo)考核體系，以此作為對(duì)供應(yīng)商的考核依據(jù)和汰換參考；并可針對(duì)每一種供應(yīng)商類型，制定不同的KPI標(biāo)準(zhǔn)以及考核策略，嚴(yán)格控制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響較大的關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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建及優(yōu)化選擇[J].山東工程學(xué)報(bào)，2002，（3）.
［關(guān)鍵詞］供應(yīng)商層次分析法判斷矩陣
一、引言
供應(yīng)商管理，是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提出的管理機(jī)制。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的客戶關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種雙贏機(jī)制。從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)爭(zhēng)并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。因此供應(yīng)商選擇對(duì)企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)工作具有直接的關(guān)鍵的影響。一個(gè)好的供應(yīng)商能夠在物料或服務(wù)的質(zhì)量、成本等各個(gè)方面滿足企業(yè)的需求，一個(gè)不合格的供應(yīng)商在這些方面會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常嚴(yán)重的問(wèn)題與后果。無(wú)論是在傳統(tǒng)的采購(gòu)與供應(yīng)管理中，還是在現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商選擇都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選擇一個(gè)卓越的供應(yīng)商，是企業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵職能。
供應(yīng)商選擇的一般原則是：資金力量較強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價(jià)格合理，服務(wù)質(zhì)量好。所以本文的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要考慮質(zhì)量、價(jià)格、交貨、服務(wù)和提前期這五個(gè)指標(biāo)。對(duì)這五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體描述如下：
產(chǎn)品質(zhì)量：指供應(yīng)商的產(chǎn)品滿足企業(yè)需求的程度。一般用合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比重計(jì)算，該指標(biāo)越大越好，是“效益”型指標(biāo)。
產(chǎn)品價(jià)格：指企業(yè)采購(gòu)的每一單位產(chǎn)品所付出的成本，該指標(biāo)越小越好，是“成本”型指標(biāo)。
交貨：指供應(yīng)商及時(shí)滿足企業(yè)定單的程度。一般用及時(shí)交貨的定單數(shù)占總定單數(shù)的比例來(lái)表示，該指標(biāo)值越大越優(yōu)，是“效益”型指標(biāo)。
服務(wù)：指供應(yīng)商在交貨后在產(chǎn)品安裝、維護(hù)等方面滿足企業(yè)的程度，該指標(biāo)值越大越好，為“效益”型指標(biāo)。
交貨提前期：指企業(yè)發(fā)出定單到收到定貨之間的時(shí)間，對(duì)于需求方來(lái)說(shuō)，交貨提前期越短越好，是“成本”型指標(biāo)。
二、方法介紹
層次分析法首先將整個(gè)系統(tǒng)劃分為目標(biāo)、準(zhǔn)則和方案三個(gè)層次，然后對(duì)方案進(jìn)行相互比較，運(yùn)用矩陣形式判斷作相對(duì)評(píng)價(jià)，最后進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，排出各方案的優(yōu)劣次序。具體做法可分為五個(gè)步驟：
1.明確目標(biāo)
2.建立層次結(jié)構(gòu)
在深入分析實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊懀瑫r(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標(biāo)層，通常只有1個(gè)因素，最下層通常為方案或?qū)ο髮樱虚g可以有一個(gè)或幾個(gè)層次，通常為準(zhǔn)則或指標(biāo)層。當(dāng)準(zhǔn)則過(guò)多時(shí)應(yīng)進(jìn)一步分解出子準(zhǔn)則層。
3.建立判斷矩陣
層次分析法的一個(gè)重要特點(diǎn)就是用兩兩重要性程度之比的形式表示出兩個(gè)方案的相應(yīng)重要性程度等級(jí)。
4.計(jì)算層次單排序的權(quán)向量和一致性檢驗(yàn)
對(duì)于每一個(gè)成對(duì)比較陣計(jì)算最大特征根及對(duì)應(yīng)特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率做一致性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過(guò)，特征向量(歸一化后)即為權(quán)向量：若不通過(guò)，需重新構(gòu)追成對(duì)比較陣。
5.進(jìn)行總層次排序
計(jì)算最下層對(duì)目標(biāo)的組合權(quán)向量，并根據(jù)公式做組合一致性檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)通過(guò)，則可按照組合權(quán)向量表示的結(jié)果進(jìn)行決策，否則需要重新考慮模型或重新構(gòu)造那些一致性比率較大的成對(duì)比較陣。
應(yīng)用這種方法，決策者通過(guò)將復(fù)雜問(wèn)題分解為若干層次和若干因素，在各因素之間進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較和計(jì)算，就可以得出不同方案的權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)。
三、建立模型
1.明確目標(biāo)：選擇理想的供應(yīng)商。
2.建立層次結(jié)構(gòu)模型：該結(jié)構(gòu)圖包括目標(biāo)層，準(zhǔn)則層，方案層。
4.計(jì)算層次單排序的權(quán)向量：W=（0.263，0.475，0.005，0.090，0.110）。CR=0.016＜0.1通過(guò)一致性驗(yàn)證。
同樣求第3層(方案)對(duì)第2層每一元素(準(zhǔn)則)的權(quán)向量：
w1=(0.595，0.277，0.129)，w2=（0.082，0.236，0.682），w3=（0.429，0.429，0.142），w4=（0.633，0.193，0.175），w5=（0.166，0.166，0.668）。CR1=0.05，CR2=0.002,CR3=0，CR4=0.009，CR5=0，均＜0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。
5.進(jìn)行總層次排序
P1對(duì)總目標(biāo)的權(quán)值為：0.595×0.263+0.082×0.475+0.429×0.055+0.663×0.099+0.166×0.110=0.3同理P2、P3 對(duì)總目標(biāo)的權(quán)值分別為：0.246，0.456 決策層對(duì)總目標(biāo)的權(quán)向量為：{0.3，0.246，0.456}，CR=0.015＜0.1層次總排序通過(guò)一致性檢驗(yàn)。因此最佳供應(yīng)商為P3。
四、小結(jié)
本文運(yùn)用層次分析法對(duì)供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商選擇進(jìn)行了評(píng)價(jià)，充分考慮了供應(yīng)商的質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)和提前期，綜合考慮各個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)劣勢(shì)，以及該層對(duì)上層的影響，選擇了一個(gè)最優(yōu)的供應(yīng)商。隨著供應(yīng)鏈思想的普遍應(yīng)用，供應(yīng)商的選擇顯得越來(lái)越重要，因此本文具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)商管理庫(kù)存;知識(shí)轉(zhuǎn)移;群體層次分析法;聚類分析;K―均值聚類法
供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈的源頭,是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一,選擇供應(yīng)商是供應(yīng)鏈合作雙方開(kāi)展合作關(guān)系的關(guān)鍵一步。合理選擇供應(yīng)商,是企業(yè)乃至整條供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的前提和保證。供應(yīng)商管理庫(kù)存(Vendor Managed Inventory,VMI)就是供應(yīng)商等上游企業(yè)通過(guò)信息手段掌握其下游客戶的銷售(生產(chǎn))和庫(kù)存信息,并以此為依據(jù)做出需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法,從而將由牛鞭效應(yīng)引起的信息曲解帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最小程度,減小庫(kù)存管理成本,改善客戶滿意度和銷售情況,有效規(guī)避供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。VMI具有以下三個(gè)原則:合作性原則;總成本最小原則;連續(xù)改進(jìn)原則。
知識(shí)轉(zhuǎn)移理論是由Teece于1977年首次提出的,此后迅速引起各國(guó)學(xué)者的關(guān)注。Lahti等認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)移包括傳遞與擴(kuò)散兩個(gè)動(dòng)作,公司里的溝通、會(huì)議、人員接觸及訓(xùn)練皆是知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式。一般來(lái)說(shuō),制造商與VMI供應(yīng)商具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,彼此之間會(huì)形成一定程度的信任。知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)雙向多次的過(guò)程,制造商向供應(yīng)商發(fā)出邀請(qǐng)后,只要具備共享?xiàng)l件(技術(shù)或組織環(huán)境方面的),兩者之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)就開(kāi)始了。這樣不但能提高產(chǎn)效率,而且對(duì)提高知識(shí)共享度也具有重要的作用。如在汽車行業(yè),原有的大型汽車制造公司現(xiàn)在已經(jīng)演變成全球化的汽車裝配商,而大量的汽車子系統(tǒng)均通過(guò)不同形式的外包手段由供應(yīng)商來(lái)完成。在這種多邊的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi),生產(chǎn)技能和知識(shí)得到共享和創(chuàng)新,使汽車制造商與其供應(yīng)商們的制造能力大大增強(qiáng)。從某種意義上來(lái)說(shuō),這種緊密的知識(shí)共享體系是成功的汽車制造商擁有制造力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。由此可見(jiàn),供應(yīng)商的知識(shí)共享度將是影響供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素之一。
一、VMI環(huán)境下基于知識(shí)轉(zhuǎn)移模型供應(yīng)商評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
1.供應(yīng)商評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
本文遵循目的性原則、系統(tǒng)全面性原則、實(shí)效性原則、定量與定性相結(jié)合的原則、靈活可操作性原則等五個(gè)基本原則,在前人研究的基礎(chǔ)上建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系。
2. 供應(yīng)商選擇指標(biāo)的描述
知識(shí)共享度B1反映供應(yīng)商和制造商在多樣化合作過(guò)程中,形成的企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制中的相互影響程度。其具體指標(biāo)包括:共享態(tài)度C1、共享行為活動(dòng)C2和共享環(huán)境C3。
合作兼容性B2反映VMI環(huán)境下供應(yīng)商與制造商之間的多樣化合作體系,他們之間的合作需要及時(shí)、大量的信息溝通以及信息平臺(tái)、管理體制等方面的兼容。其具體指標(biāo)包括:公司文化兼容C4、發(fā)展戰(zhàn)略兼容C5、管理體制兼容C6和信息平臺(tái)兼容C7。
運(yùn)作規(guī)范水平B3 反映供應(yīng)商對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的態(tài)度以及在這種態(tài)度下的相應(yīng)行為,直接影響到制造商對(duì)核心知識(shí)的保護(hù)。其具體指標(biāo)包括:企業(yè)外部形象C8、外部約束C9和履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議資信度C10。
產(chǎn)品價(jià)格B4反映供應(yīng)商與制造商合作競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格情況。其具體指標(biāo)包括:產(chǎn)品成本C11、折扣水平C12和成本下降空間C13。
原創(chuàng)能力B5 反映供應(yīng)商本身提供具有競(jìng)爭(zhēng)力制造技術(shù)能力的高低,這將作為制造商評(píng)估供應(yīng)商是否具備吸引力的依據(jù)。其具體指標(biāo)包括:研發(fā)經(jīng)費(fèi)C14、協(xié)調(diào)能力C15、組織結(jié)構(gòu)C16和知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化度C17。
B6響應(yīng)能力 反映供應(yīng)商的市場(chǎng)響應(yīng)能力的高低,對(duì)于供應(yīng)鏈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)是極其關(guān)鍵的。其具體指標(biāo)包括:臨時(shí)供貨的彈性C18、準(zhǔn)時(shí)交貨率C19、信息化水平C20。
二、VMI環(huán)境下的供應(yīng)商選擇方法
1. 用群體層次分析法(GAHP)確定指標(biāo)權(quán)重
關(guān)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇的方法有許多,在這些方法中,層次分析法[5]是一種常用的定量研究方法,由美國(guó)著名的運(yùn)籌學(xué)家T.L.Satty等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法,一直受到學(xué)者們的推崇。AHP主要包括兩方面內(nèi)容:一是各層次指標(biāo)的確定;二是根據(jù)最低層次各指標(biāo)的權(quán)重和方案的屬性值對(duì)方案作出綜合評(píng)價(jià)。運(yùn)用群體層次分析法(GAHP)確定指標(biāo)權(quán)重,大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行:(1)建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型;(2)構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣;(3)層次單排序及一致性檢驗(yàn);(4)層次總排序及一致性檢驗(yàn)。
2. K―均值聚類法判斷評(píng)價(jià)等級(jí)
AHP法不是解決綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題的萬(wàn)能藥。如果被評(píng)方案過(guò)多(如超過(guò)7個(gè)),除非進(jìn)行分批,否則不易處理且評(píng)價(jià)結(jié)果又偏差(這是由于當(dāng)判斷矩陣的維數(shù)n>7時(shí),在一致性指標(biāo)小于0.1的情況下,矩陣一致性未通過(guò)率超過(guò)30%)。VMI環(huán)境下供應(yīng)商選擇過(guò)程中,往往有較多的備選供應(yīng)商,這樣就產(chǎn)生了被評(píng)方案過(guò)多的情況。本文根據(jù)供應(yīng)商樣本指標(biāo)數(shù)據(jù),利用聚類分析中的K―均值聚類法將供應(yīng)商進(jìn)行分類,并根據(jù)得到的類中心和指標(biāo)權(quán)重對(duì)分類定級(jí),得出綜合實(shí)力最強(qiáng)的一類供應(yīng)商。
K―均值聚類法是一種簡(jiǎn)單常用的聚類方法,在處理海量數(shù)據(jù)庫(kù)方面較有效快速,具有良好的伸縮性,聚類結(jié)果清晰,可在方案較多時(shí)對(duì)方案進(jìn)行分類。上文建立的供應(yīng)商指標(biāo)體系是一個(gè)多指標(biāo)多層次的綜合評(píng)價(jià)體系,同時(shí)存有定量和定性指標(biāo)。對(duì)于定性指標(biāo),本文仍以專家打分的方式收集數(shù)據(jù),為了克服主觀偏見(jiàn),采用去掉最高分和最低分的方法,將眾位專家依據(jù)定性指標(biāo)針對(duì)某一供應(yīng)商的打分進(jìn)行篩選處理,最后對(duì)剩余得分求均值。
得到全部供應(yīng)商各指標(biāo)數(shù)據(jù),用極差標(biāo)準(zhǔn)化的方法對(duì)各指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,再借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件包SPSS15.0進(jìn)行聚類分析,采用K―均值聚類法對(duì)多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行分類。利用層次分析法計(jì)算得出的指標(biāo)權(quán)重,根據(jù)聚類以后得出的各個(gè)類的中心點(diǎn),利用如下公式可得k類供應(yīng)商評(píng)價(jià)得分:。根據(jù)計(jì)算得出的k類供應(yīng)商的得分,可以判斷其所屬的評(píng)價(jià)等級(jí)。雖然分值和供應(yīng)商情況并不一定完全準(zhǔn)確對(duì)應(yīng),但是大致上我們發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)等級(jí)和分值在很大程度上可以表明供應(yīng)商的基本情況。由此得到一類的供應(yīng)商,總體個(gè)數(shù)少于原有被評(píng)方案,而且是評(píng)價(jià)等級(jí)最高的一類,即意味著是綜合實(shí)力最強(qiáng)的一類供應(yīng)商。
3. 二次GAHP評(píng)價(jià)選擇
上文通過(guò)K―均值聚類法找到一類評(píng)價(jià)等級(jí)最高的供應(yīng)商,類內(nèi)供應(yīng)商之間具有很大的相似性,利用GAHP得出的指標(biāo)權(quán)重和K―均值聚類法聚類得到的類中心點(diǎn)進(jìn)行線性加權(quán)求和,比較得到的分值最高的供應(yīng)商也未必是最佳供應(yīng)商。同時(shí),不同的行業(yè)在供應(yīng)商選擇上,往往有不同的偏重,比如有些制造商會(huì)更看重供應(yīng)商的運(yùn)作規(guī)范水平平,而有些會(huì)側(cè)重供應(yīng)商的原創(chuàng)能力。考慮此種情況,本文對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)最高的一類供應(yīng)商再次使用GAHP,以行業(yè)側(cè)重為目標(biāo)層,最終求得不同方案之間的權(quán)重排序,選擇出最佳供應(yīng)商。
三、算例分析
本文假設(shè)在汽車行業(yè),某一汽車制造商對(duì)10個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行排序選擇。由四位專家按照1-9標(biāo)度法構(gòu)建判斷矩陣,然后運(yùn)用MATLAB語(yǔ)言編寫的程序來(lái)計(jì)算判斷矩陣的集結(jié)過(guò)程、進(jìn)行層次單排序和總排序及其一致性檢驗(yàn)等,最終得到B-C的組合權(quán)重。
求出了指標(biāo)權(quán)重后,由于指標(biāo)較多,計(jì)算起來(lái)比較復(fù)雜,因此本文選取了其中5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),采取上文所述的方法對(duì)10個(gè)供應(yīng)商樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理(如表2所示),利用SPSS15.0對(duì)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析,通過(guò)K―均值聚類法得到5個(gè)分類(如表3所示)。
利用GAHP求出的指標(biāo)權(quán)重和K―均值聚類法聚類得到的類中心點(diǎn)進(jìn)行線性加權(quán)求和, 計(jì)算得出第2個(gè)類中心分值最高,即編號(hào)為1,4,8的供應(yīng)商為綜合實(shí)力最強(qiáng)的一類。
由于本算例假設(shè)前提為汽車行業(yè),考慮到目前在汽車行業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇側(cè)重于知識(shí)共享度,此時(shí)本文便以知識(shí)共享度為目標(biāo)層,其下原有的三個(gè)指標(biāo)為一級(jí)指標(biāo),編號(hào)為1,4,8的供應(yīng)商為最終方案層,這樣再通過(guò)二次GAHP求出最佳供應(yīng)商為編號(hào)為4的供應(yīng)商。
四、結(jié)論
VMI環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇受多方面因素制約,很難對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文在制造商與供應(yīng)商的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型基礎(chǔ)上,建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,提出了一種有效且實(shí)用的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)方法。在備選方案較多的情況下,在GAHP中加入了聚類分析,最后給出的案例說(shuō)明該方法有效和可行。
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近年求，國(guó)內(nèi)原材料、能源價(jià)格和勞動(dòng)力成本的不斷攀升，令許多在科技革新方面準(zhǔn)有作為的企業(yè)在追求成本最低化的道路上更加舉步維艱。過(guò)度壓低成本造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，往往導(dǎo)致企業(yè)在在聲譽(yù)、品牌和財(cái)務(wù)方面蒙受更大的損尖。傳統(tǒng)的實(shí)物供應(yīng)鏈管理已經(jīng)很難令處于價(jià)值鏈頂端的企業(yè)從中攫取更大的利益，這些企業(yè)必須前瞻性地意識(shí)到，唯有與其密切相關(guān)的上下游企業(yè)合作共贏協(xié)調(diào)發(fā)展，保持整條供應(yīng)鏈的有序、高效、低成本運(yùn)轉(zhuǎn)，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。如何在保障企業(yè)自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的唰時(shí)有力地支持那些與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的上游供應(yīng)商及下游經(jīng)銷商，對(duì)于企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)層而言，供應(yīng)鏈融資方案可謂是一項(xiàng)重要而有效的戰(zhàn)略部署。
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈融資，是指銀行通過(guò)審查整條供應(yīng)鏈，基于對(duì)供應(yīng)鏈管理程度和核心企業(yè)的信用實(shí)力的掌握，對(duì)核心企業(yè)及其上下游多個(gè)企業(yè)提供靈活運(yùn)用的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資模式。對(duì)于核心企業(yè)的供應(yīng)商和經(jīng)銷商而言，在傳統(tǒng)的銀行授信模式中，銀行主要是基于財(cái)務(wù)報(bào)表衡量企業(yè)的獨(dú)立信用風(fēng)險(xiǎn)，并通常要求資信狀況欠佳的企業(yè)提供各類抵押或擔(dān)保。區(qū)別于傳統(tǒng)模式，新的供應(yīng)鏈融資方案是指銀行將核心企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)和它與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的關(guān)系粘度作為重要衡量指標(biāo)，基于真實(shí)貿(mào)易背景及對(duì)應(yīng)資金流為企業(yè)提供緊貼貿(mào)易周期的融資，從而最大程度地減免了抵押或擔(dān)保要求。另外供應(yīng)鏈融資方案中的融資方式、期限、金額均可為供應(yīng)商和經(jīng)銷商量身定制，較普通的短期貸款更靈活，更能符合企業(yè)的個(gè)性化需求。
供應(yīng)鏈融資大致分為兩種：一是供應(yīng)商融資，即為核心企業(yè)的采購(gòu)端提供融資；二是經(jīng)銷商融資，即為核心企業(yè)的銷售端提供融資。一般而言，供應(yīng)鏈融資涉及三方，即核心企業(yè)、供應(yīng)商或經(jīng)銷商，以及供應(yīng)鏈融資銀行。一個(gè)成功的供應(yīng)鏈融資方案必須使三方都能獲益。例如在供應(yīng)商融資項(xiàng)目中，核心企業(yè)可以延遲對(duì)供應(yīng)商的付款周期而不必?fù)?dān)心兩者之間的商業(yè)關(guān)系受損，供應(yīng)商則可以享有穩(wěn)定的流動(dòng)資金支持而專注于生產(chǎn)供給；在經(jīng)銷商融資項(xiàng)目中，核心企業(yè)可以及時(shí)回籠銷售收入并以融資為支柱持續(xù)擴(kuò)大銷售，經(jīng)銷商則可以不必受庫(kù)存壓力的困擾而專注于終端銷售。成功實(shí)施供應(yīng)鏈融資方案的關(guān)鍵在于三方的緊密配合，特別是核心企業(yè)相關(guān)采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、資金部門在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中(包括方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段)所發(fā)揮的積極推進(jìn)作用。
核心企業(yè)全面受益
對(duì)核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施供應(yīng)鏈融資方案所帶來(lái)的益處貫穿企業(yè)的各個(gè)部門。對(duì)于采購(gòu)部門，供應(yīng)商融資項(xiàng)目可以幫助核心企業(yè)取得最長(zhǎng)賒賬周期，在交貨前融資方式下取得現(xiàn)金折扣，降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)供應(yīng)渠道的忠誠(chéng)度，減免其他結(jié)算方式產(chǎn)生的交易成本；對(duì)于銷售部門，經(jīng)銷商融資項(xiàng)目可以為經(jīng)銷商提供常規(guī)賒賬周期之外的額外流動(dòng)資金支持，提升其吸收庫(kù)存的能力，為核心企業(yè)減免現(xiàn)金折扣，從而提高利潤(rùn)率，增強(qiáng)銷售渠道的忠誠(chéng)度，另外，憑借經(jīng)銷商融資項(xiàng)目下額度設(shè)置的靈活性，在銷售旺季經(jīng)銷商可利用季節(jié)性增加額度更好地?cái)U(kuò)大銷售；對(duì)于財(cái)務(wù)部門，經(jīng)銷商融資項(xiàng)目買斷了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，極大降低了企業(yè)應(yīng)收賬款，減免了企業(yè)因管理應(yīng)收賬款而產(chǎn)生的衍生成本，對(duì)應(yīng)增加了企業(yè)現(xiàn)金流，提高了企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性，降低了企業(yè)自身融資需求，優(yōu)化了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表(特別對(duì)于上市公司而言，經(jīng)銷商融資項(xiàng)目將帶來(lái)積極的影響――良好的資產(chǎn)負(fù)債表有利于企業(yè)的信用評(píng)級(jí)，進(jìn)而降低企業(yè)在資本市場(chǎng)的融資成本并且提振股價(jià)，使股東受益)；對(duì)于資金部門，通過(guò)供應(yīng)商融資項(xiàng)目延遲對(duì)供應(yīng)商的付款周期和通過(guò)經(jīng)銷商融資項(xiàng)目及時(shí)回籠銷售收入，將最大程度地提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率及資金使用效率，同時(shí)也將提升企業(yè)的資金收益。
綜上所述，供應(yīng)鏈融資方案的實(shí)施有助于加強(qiáng)核心企業(yè)與上下游企業(yè)的粘度并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在采購(gòu)和銷售兩端成功實(shí)施供應(yīng)鏈融資方案將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。可以預(yù)見(jiàn)，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，率先實(shí)施供應(yīng)鏈融資方案的企業(yè)將搶占先機(jī)，實(shí)施供應(yīng)鏈融資方案的企業(yè)與停留在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式上的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)力上的差距將被顯著拉開(kāi)。上下游企業(yè)同樣具備選擇核心企業(yè)的權(quán)利，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈融資安排能更好地留住優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。
上下游同樣得利
同樣對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，加入供應(yīng)鏈融資方案也是對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。對(duì)于中小型經(jīng)銷商而言，加入由核心企業(yè)主推的供應(yīng)鏈商融資項(xiàng)目顯得尤其重要。首先，市場(chǎng)上有許多中小企業(yè)在現(xiàn)階段還無(wú)法憑借自身實(shí)力或在沒(méi)有可抵押資產(chǎn)的情況下取得銀行貸款，不少中小企業(yè)被迫轉(zhuǎn)而借取高利貸，這無(wú)異于飲鳩止渴。供應(yīng)商融資項(xiàng)目提供了一個(gè)穩(wěn)定的融資渠道且成本合理，有助于中小企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其次，對(duì)于有銀行支持的供應(yīng)商而言，也應(yīng)積極考慮加入核心企業(yè)主推的供應(yīng)鏈融而方案，一則如果供應(yīng)商高度依賴于核心企業(yè)，加入供應(yīng)商融資項(xiàng)目將進(jìn)一步提升其與核心企業(yè)的關(guān)系粘度，這在核心企業(yè)有其他同行供應(yīng)商可選的情況下至關(guān)重要；二則有能力提供供應(yīng)鏈融資方案的銀行一般都有出眾的產(chǎn)品和服務(wù)能力，因?yàn)楣?yīng)鏈融資業(yè)務(wù)是一項(xiàng)對(duì)銀行綜合能力要求很高的業(yè)務(wù)，銀行必須具備將前、中、后臺(tái)高度整合的能力，另外由于其項(xiàng)目運(yùn)行的特點(diǎn)，涉及的上下游企業(yè)眾多且遍布四方，這就要求銀行具備在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水準(zhǔn)和能力。因此成為這樣一家銀行的客戶將有助于企業(yè)在獲得穩(wěn)定的融資渠道之余得到全方位的銀行服務(wù)與支持，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展裨益頗多。
正因?yàn)楣?yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的重要性和諸多優(yōu)勢(shì)，我們發(fā)現(xiàn)有越來(lái)越多的物流企業(yè)正在嘗試?yán)米陨砹鲃?dòng)資金為其前后端客戶提供各式融資服務(wù)。雖然它們嘗試扮演銀行的角色，但無(wú)論在服務(wù)能力還是業(yè)務(wù)專業(yè)性方面都無(wú)法和銀行相比。另外還有越來(lái)越多的咨詢類企業(yè)通過(guò)研發(fā)第三方供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)嘗試提供增值服務(wù)，但因其系統(tǒng)在主流領(lǐng)先企業(yè)中滲透率較低，尚未形成氣候。
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 TOPSIS 合作伙伴選擇 價(jià)值鏈
在環(huán)境下建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系,能夠降低供應(yīng)鏈總成本,降低庫(kù)存水平,增強(qiáng)信息共享,改善相互之間的交流,保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性,產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨、用戶滿意度和業(yè)績(jī)的改善和提高。因此,如何選擇是構(gòu)建高效供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。
本文則論述了TOPSIS的內(nèi)涵，分析和研究了基于TOPSIS的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇模型及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
一、TOPSIS算法的內(nèi)涵
逼近理想解的排序方法TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)是借助多屬性問(wèn)題的理想解和負(fù)理想解給方案集進(jìn)行排序。 理想解是一個(gè)方案集中并不存在的虛擬的最佳方案，它的每個(gè)屬性值都是方案中最好的值；負(fù)理想解是虛擬的最差方案,每個(gè)屬性值都是方案中最差的值。將方案集中所有備選方案與理想解和負(fù)理想解的距離作比較,既靠近理想解又遠(yuǎn)離負(fù)理想解的方案就是最佳方案。
二、TOPSIS算法的過(guò)程模型
1.構(gòu)造初始矩陣
設(shè)有m個(gè)供應(yīng)商,n個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),xij表示第i 個(gè)供應(yīng)商的第j個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)值,得到的初始矩陣:Y=(xij)m×n,按進(jìn)行規(guī)范化, 得到的標(biāo)準(zhǔn)化矩陣:Y=(yij)m×n。
2.計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重
設(shè)第j個(gè)指標(biāo)的信息熵為：;其中k是與m有關(guān)的常數(shù)，k=(1n m)-1，0≤ej≤1;各指標(biāo)的效用價(jià)值等于信息熵ej與1的差值hj=1-ej，于是第j個(gè)指標(biāo)的權(quán)重為：
3.構(gòu)造加權(quán)規(guī)范化矩陣
4.確定理想解和負(fù)理想解
其中：J1為效益型指標(biāo)集，J2為成本型指標(biāo)集。
5.計(jì)算距離
供應(yīng)商的評(píng)價(jià)值與理想解和負(fù)理想解的距離分別為：
6.確定相對(duì)接近度。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)值與理想解的相對(duì)接近度為；
7.排序優(yōu)選
按Ci由大到小的順序?qū)?yīng)商進(jìn)行排序優(yōu)選，其中相對(duì)接近度Ci最大的供應(yīng)商，就是最佳的合作伙伴。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上述內(nèi)容可以看出這種評(píng)價(jià)模型采用多種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合的方法分析評(píng)價(jià)合作伙伴的經(jīng)營(yíng)情況，從而將供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵融入傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系之中，同時(shí)使用這種評(píng)價(jià)模型既從供應(yīng)鏈單個(gè)環(huán)節(jié)考慮合作伙伴的個(gè)體實(shí)力又從供應(yīng)鏈整體出發(fā)考察了在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)間的合作情況。
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[2]馬新安:供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與合作伙伴選擇[J].工業(yè)工程與管理,2000（4）33～36
【關(guān)鍵詞】 EHR EHR供應(yīng)商 層次分析法
20世紀(jì)以來(lái)，隨著現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始滲透到企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域，EHR的使用標(biāo)志著電子人力資源管理時(shí)代的到來(lái)。EHR，電子人力資源管理，也被稱為“全面人力資源管理”，是信息技術(shù)與人力資源管理的結(jié)合。EHR通過(guò)集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)、員工自助服務(wù)、自動(dòng)處理信息、外協(xié)以及服務(wù)共享，從而達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的，使得人力資源管理部門從傳統(tǒng)的行政事務(wù)中解脫出來(lái)，為人力資源部門的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型提供可能。在企業(yè)實(shí)施EHR的過(guò)程中，供應(yīng)商扮演著非常重要的角色，其不僅是EHR軟件的提供者，也是企業(yè)的合作伙伴。面對(duì)市場(chǎng)上良莠不齊的供應(yīng)商，企業(yè)需要一套科學(xué)完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇體系為其在選擇供應(yīng)商時(shí)做出指導(dǎo)。
一、研究建立完善的EHR供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的重要意義
一個(gè)企業(yè)只要有一定的員工規(guī)模，并且有提高人力資源管理水平的意愿，都會(huì)對(duì)EHR產(chǎn)生需求。EHR的實(shí)施是一個(gè)企業(yè)與供應(yīng)商共同合作的過(guò)程。企業(yè)在實(shí)施EHR之前，首先要清醒地分析自身所處的管理階段，了解自己通過(guò)實(shí)施EHR想要達(dá)到的目標(biāo)，這是成功實(shí)施EHR的前提條件。當(dāng)企業(yè)了解自己的需求以后，就要開(kāi)始尋求一家合適的解決方案供應(yīng)商。在整個(gè)EHR實(shí)施的過(guò)程中，供應(yīng)商起著非常重要的作用。
如圖1所示，實(shí)施前企業(yè)需要與供應(yīng)商相互配合完成企業(yè)的需求分析與流程設(shè)計(jì)。在這個(gè)階段，企業(yè)的HR工作者會(huì)將HR工作管理體系進(jìn)行規(guī)范化和系統(tǒng)化的調(diào)整，而供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的需求，以便以后工作的開(kāi)展。在需求分析與流程設(shè)計(jì)的工作完成以后，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的特殊要求進(jìn)行系統(tǒng)的定制化改造。在此期間，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商進(jìn)行頻繁的溝通，保證系統(tǒng)能夠充分了解并滿足企業(yè)的需求。在供應(yīng)商完成系統(tǒng)的定制化改造以后，應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換工作，并且應(yīng)該組織相應(yīng)的技能培訓(xùn)。最后階段是系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)階段。在這一階段，由于EHR系統(tǒng)在企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間，企業(yè)可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)的功能提出一些改進(jìn)意見(jiàn)或者對(duì)系統(tǒng)的模塊提出一些要求，在這個(gè)階段，供應(yīng)商就應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改造和升級(jí)，確保系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不斷變化的要求。
我們可以看出，供應(yīng)商在整個(gè)EHR系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中都扮演著非常重要的作用，而企業(yè)如何選擇正確合適的EHR供應(yīng)商就成了整個(gè)過(guò)程成功實(shí)施的前提條件。所以設(shè)計(jì)較為完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以為企業(yè)選擇EHR供應(yīng)商提供一定的參考依據(jù)。
據(jù)易才網(wǎng)（）統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大牌的EHR廠商接近40家，知名的不下百家。國(guó)內(nèi)的人力資源解決方案供應(yīng)商處于成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還很激烈。市場(chǎng)上存在著如此眾多的EHR供應(yīng)商，雖然使得企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)有了更多的選擇，然而卻讓有些企業(yè)感到無(wú)所適從，供應(yīng)商精心安排的客戶展示以及有目的性的吹捧使得企業(yè)即使在選定供應(yīng)商后，依然感到不夠放心。因此建立一套科學(xué)的EHR供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇體系對(duì)企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商有著十分重要的意義。
20世紀(jì)70年代，美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Satty教授提出了層次分析法，并指出層次分析法是進(jìn)行較為復(fù)雜決策的最有效方法之一。它合理地把定性與定量的決策結(jié)合起來(lái)，按照思維、心理的規(guī)律把決策過(guò)程層次化、數(shù)量化。
EHR供應(yīng)商的選擇是一個(gè)較為復(fù)雜的決策問(wèn)題，本文擬采用層次分析法對(duì)EHR供應(yīng)商選擇問(wèn)題進(jìn)行層層分解，試圖建立一個(gè)較為完善的EHR供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)選擇體系，為企業(yè)在選擇EHR供應(yīng)商時(shí)給出一定的建議。
二、層次分析法的基本步驟
層次分析法是模仿人們對(duì)復(fù)雜決策問(wèn)題的思維、判斷過(guò)程進(jìn)行構(gòu)造的一種方法，其基本步驟如下。
第一，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。明確EHR供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系各要素之間的相互依存以及影響關(guān)系，然后建立由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層組成的遞階層次結(jié)構(gòu)。
第二，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。當(dāng)一個(gè)遞階層次結(jié)構(gòu)建立以后，需要確定一個(gè)上層元素所支配的下一層若干元素關(guān)于它的排序權(quán)重。為了便于操作，Satty建議用9標(biāo)度法來(lái)確定判斷矩陣，如表1所示。
第三，針對(duì)某一標(biāo)準(zhǔn)（準(zhǔn)則），計(jì)算各被支配元素的權(quán)重。在該步驟中，首先要解出判斷矩陣A的最大特征值λmax。再利用公式：Aω=λmaxω解出λmax所對(duì)應(yīng)的特征向量ω，然后將其歸一化，即得到單一準(zhǔn)則下原色的相對(duì)排序權(quán)重向量。
三、EHR供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
企業(yè)在選擇EHR供應(yīng)商時(shí)需要考慮成本，由于EHR供應(yīng)商會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定制化改造，因此供應(yīng)商的實(shí)力以及服務(wù)水平也直接關(guān)系到顧客將要接受到的服務(wù)。EHR供應(yīng)商的評(píng)價(jià)過(guò)程非常復(fù)雜，關(guān)系到很多方面的因素，需要從多方面構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。在選擇評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下一些原則。
第一，系統(tǒng)全面性原則。對(duì)EHR供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該系統(tǒng)全面地反映EHR供應(yīng)商的整體水平。不僅應(yīng)當(dāng)包括供應(yīng)商所提供的軟件系統(tǒng)的整體水平以及價(jià)格，還應(yīng)當(dāng)包括供應(yīng)商的實(shí)力以及服務(wù)水平。
第二，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要具有科學(xué)性和指導(dǎo)性。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要能夠反映一個(gè)EHR供應(yīng)商的綜合實(shí)力以及企業(yè)對(duì)EHR供應(yīng)商的要求。
第三，指標(biāo)的選擇要具有可觀察性和具體性。指標(biāo)的設(shè)置企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠得出觀察結(jié)論，給出定性或者定量的結(jié)論。
本文針對(duì)EHR供應(yīng)商建立評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系，主要從四個(gè)方面建立了指標(biāo)，具體的指標(biāo)體系如表3所示。
四、應(yīng)用實(shí)例
本文應(yīng)用上述指標(biāo)體系對(duì)某企業(yè)選擇EHR供應(yīng)商為例，建立層次分析結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。
判斷矩陣與排序、一致性檢驗(yàn)的計(jì)算結(jié)果如下。
由以上的計(jì)算結(jié)果可以看出，各個(gè)矩陣的CR＜0.1，判斷矩陣一致性達(dá)到了規(guī)定的要求。因此可以得到EHR供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇要素權(quán)重體系，如表10所示。
五、總結(jié)
在企業(yè)實(shí)施EHR的過(guò)程中，整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程是否成功，EHR供應(yīng)商的選擇起著舉足輕重的作用。本文采用層次分析法來(lái)確定EHR供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇體系要素權(quán)重，較好地實(shí)現(xiàn)了定性與定量的結(jié)合，使得整個(gè)選擇過(guò)程更加科學(xué)合理。在企業(yè)采用層次分析法選擇EHR供應(yīng)商的過(guò)程中，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行合理的選擇，確保各報(bào)酬要素之間相對(duì)重要性的合理、公平，從而客觀地評(píng)價(jià)選擇EHR供應(yīng)商。
【參考文獻(xiàn)】
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擁有不同資產(chǎn)的企業(yè)在選擇商業(yè)應(yīng)用軟件時(shí)的較多考慮要素
《VARBusiness 2007技術(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，商業(yè)應(yīng)用軟件在整個(gè)軟件市場(chǎng)領(lǐng)域發(fā)展迅速。商務(wù)軟件是如何發(fā)展的，方案提供商若想在此領(lǐng)域取得成功又需要掌握什么……這些問(wèn)題都成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
紐約Bluewolf咨詢公司聯(lián)合創(chuàng)始人埃里克•貝里奇認(rèn)為，按需定制商業(yè)應(yīng)用軟件的成功之路在于，提供多種咨詢服務(wù)，包括幫助企業(yè)客戶制訂商業(yè)計(jì)劃，提供內(nèi)部部署軟件和按需定制軟件。
影響因素
如何在商業(yè)應(yīng)用軟件中獲得成功，是目前許多方案提供商最關(guān)心的問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)36%的公司計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)使用更多的商業(yè)應(yīng)用軟件，接近48%的公司仍在考慮中。
CRM軟件是最受歡迎的商業(yè)應(yīng)用軟件，59.1%的被調(diào)查公司正在銷售CRM軟件及其相關(guān)服務(wù)；緊隨其后的是賬目結(jié)算或分析軟件，所占比例約為54.7%；而ERP、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理軟件則分別占32.5%、24.6%和14.3%。
此次調(diào)查中有46%的商認(rèn)為，昂貴的軟件價(jià)格是商務(wù)軟件發(fā)展的最大阻礙。此外，阻礙還來(lái)源于培訓(xùn)職員所花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用、雇用有經(jīng)驗(yàn)的職員以及在商務(wù)軟件中如何集成復(fù)雜的信息技術(shù)等。
選擇合作伙伴
調(diào)查提供了方案提供商在選擇合作伙伴(軟件供應(yīng)商)時(shí)看中的要素，主要有：技術(shù)支持的品質(zhì)、售后服務(wù)支持、與供應(yīng)商合作的愉快程度。
供應(yīng)商們同樣也會(huì)詢問(wèn)方案提供商的產(chǎn)品情況。在CRM方面，幾乎有一半?yún)⑴c調(diào)查的商都表示，微軟是滿足他們產(chǎn)品需求的最佳合作伙伴。在ERP、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理軟件方面，微軟也超過(guò)了Oracle和SAP，成為首選的供應(yīng)商；而在賬目結(jié)算或分析軟件方面，微軟、Intuit和Sage可謂不分勝負(fù)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
位于美國(guó)坦帕的方案提供商Tribridge，曾經(jīng)與許多軟件供應(yīng)商合作，但最終還是選擇專門微軟的產(chǎn)品。位于舊金山的Apollo咨詢公司已經(jīng)SAP的Business One軟件兩年半了，起初該公司的產(chǎn)品主要來(lái)自Epicor、Infor和Microsoft。18%的調(diào)查者表示，較小的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是他們選擇軟件供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一。
相應(yīng)的，同樣也有許多商不能給供應(yīng)商留下較深刻的印象，同時(shí)也無(wú)法得到有利的渠道和產(chǎn)品來(lái)滿足客戶需求。CompuData的CEO Steve Ciarciello表示，仔細(xì)觀察整個(gè)商業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)，商并非擁有很多選擇。2003年，CompuData與SAP合作并SAP的Business One軟件，但是兩年后就中止了合作。原因是SAP不懂渠道，而且產(chǎn)品也有待完善，Oracle公司則太過(guò)于把注意力集中在大客戶身上。
[關(guān)鍵詞]供應(yīng)商評(píng)價(jià) 疏浚企業(yè)燃油供應(yīng)商 層次分析法 中交天航局
近幾年，隨著燃料、物料、設(shè)備及人工費(fèi)用的不斷增加，疏浚企業(yè)項(xiàng)目利潤(rùn)空間越來(lái)越小；加強(qiáng)物資采購(gòu)成本控制，選擇合適供應(yīng)商并管理好供應(yīng)商，有效降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，已成為疏浚企業(yè)物資采購(gòu)過(guò)程的重中之重。而在所有消耗性物資采購(gòu)成本中，燃油采購(gòu)占比超過(guò)70%。因此燃油成本管控是中交天津航道局有限公司（以下簡(jiǎn)稱中交天航局）物資部的工作重心，也是本文研究對(duì)象。現(xiàn)階段，中交天航局加強(qiáng)了供應(yīng)商管理，對(duì)物資和供應(yīng)商建立了ABC分類管理制度，但是由于起步晚，供應(yīng)商評(píng)審還僅僅停留在準(zhǔn)入資格評(píng)審階段，沒(méi)有較為完整和科學(xué)的供應(yīng)商總體實(shí)力評(píng)價(jià)體系。針對(duì)這一問(wèn)題，本文就疏浚企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)做一些探討。
作為供應(yīng)鏈管理研究中的核心問(wèn)題——供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)做了大量研究。在評(píng)價(jià)指標(biāo)選取上，Dickson的開(kāi)創(chuàng)性工作是將指標(biāo)分為質(zhì)量、成本、配送和績(jī)效。此后的研究又增加了新的內(nèi)容，包括服務(wù)、關(guān)系、柔性等管理新理念。現(xiàn)有研究就是從這些方面出發(fā)來(lái)進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)的。在評(píng)價(jià)方法上，既有對(duì)包括線性權(quán)重法，層次分析法、線性規(guī)劃法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析以及主成分分析等在內(nèi)的成熟方法的綜合運(yùn)用，也有對(duì)元啟發(fā)式算法、數(shù)據(jù)挖掘算法、自適應(yīng)推理算法等新型方法的運(yùn)用。
一、研究問(wèn)題的界定
按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和中交天航局內(nèi)部制度，中交天航局物資采購(gòu)采用招投標(biāo)進(jìn)行，且主要采用公開(kāi)招標(biāo)方式。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購(gòu)效應(yīng)，促進(jìn)供應(yīng)商之間的有效競(jìng)爭(zhēng)，中交天航局對(duì)主要物資推行集中采購(gòu)。
集中招標(biāo)采購(gòu)結(jié)合公司的大宗物資價(jià)格監(jiān)控體系，使得公司能夠獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的燃油供應(yīng)，但還是屢屢出現(xiàn)低價(jià)中標(biāo)，事后要求調(diào)價(jià)或以次充好等影響燃油供應(yīng)，增加管理成本的情況。這是因?yàn)橛捎诓捎谜袠?biāo)采購(gòu)方式而不能與供應(yīng)商形成較為固定的合作，同時(shí)也沒(méi)有將對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)綜合實(shí)力評(píng)價(jià)與招投標(biāo)工作結(jié)合。因此，與制造型企業(yè)試圖通過(guò)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)直接選擇合作供應(yīng)商不同，中交天航局燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)的任務(wù)并不是直接完成最終合作供應(yīng)商的選擇，而是為招標(biāo)采購(gòu)中的最終合作供應(yīng)商的選擇提供幫助。這種幫助是將中交天航局燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果作為標(biāo)書的商務(wù)標(biāo)部分實(shí)現(xiàn)的。因此本文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也是只針對(duì)燃油供應(yīng)商的商務(wù)部分而不考慮技術(shù)性內(nèi)容。
通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，結(jié)合對(duì)中交天航局燃油供應(yīng)商管理的調(diào)查，通過(guò)中交天航局專家的篩選和調(diào)整，構(gòu)建了中交天航局燃油供應(yīng)商管評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。
表1 中交天航局燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
二、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的層次分析法步驟
1.組成專家評(píng)議組，定義選擇問(wèn)題
2.建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型。中交天航局燃油供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)層次框架共分為三層，第一層為目標(biāo)層，第二層為準(zhǔn)則層，第三層為指標(biāo)層。遞階層次模型已在圖1中表示。
3.構(gòu)造判斷矩陣。基于表2的標(biāo)度，由專家根據(jù)對(duì)應(yīng)指標(biāo)的重要性構(gòu)造判斷矩陣。每個(gè)專家的比較結(jié)果要首先檢驗(yàn)其一致性。其中一致性檢驗(yàn)中最大特征值和對(duì)應(yīng)的特征向量采用和積法計(jì)算。
4.計(jì)算準(zhǔn)則層指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。對(duì)專家的問(wèn)卷結(jié)果，使用幾何平均法綜合專家判斷，然后計(jì)算指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。
5.使用步驟4相同的方法計(jì)算對(duì)應(yīng)于指標(biāo)層指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。
表2 判斷矩陣的標(biāo)度
6.對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化。各待評(píng)者在定量指標(biāo)下的的績(jī)效由經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)得出。基于企業(yè)要求和最高（最低）限制將實(shí)際值規(guī)格化到[0，1]之間。對(duì)每個(gè)定性的指標(biāo)，每個(gè)待選方案的績(jī)效由專家按照五級(jí)量表來(lái)產(chǎn)生。待選方案在每個(gè)定性子層次下的評(píng)價(jià)值由加權(quán)平均法確定，評(píng)價(jià)值再進(jìn)一步規(guī)格化到[0，1]之間。
7.通過(guò)綜合從步驟3-步驟6得到的優(yōu)先向量和量化值，計(jì)算待選方案綜合得分及排序。這里的綜合評(píng)價(jià)采用加權(quán)和法。
三、實(shí)證分析
鑒于中交天航局現(xiàn)有合格燃油供應(yīng)商超過(guò)20個(gè)，全部參與評(píng)價(jià)工作量太大，故選擇四家現(xiàn)有資料較為齊全、合作較多的燃油供應(yīng)商。評(píng)價(jià)人員則選擇從中交天航局公司評(píng)委庫(kù)中隨機(jī)抽選五名。根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立相應(yīng)的判斷矩陣。數(shù)據(jù)的收集和處理按照上面介紹的方法進(jìn)行，最終得到表3所示電網(wǎng)物資供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重。
通過(guò)綜合各供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值到四個(gè)準(zhǔn)則層指標(biāo)下，得出供應(yīng)商在準(zhǔn)則層指標(biāo)下的優(yōu)先級(jí)，結(jié)果如表4所示。表中供應(yīng)商在每個(gè)準(zhǔn)則層指標(biāo)下的標(biāo)準(zhǔn)值體現(xiàn)的是供應(yīng)商的單項(xiàng)實(shí)力。其中，除供應(yīng)商D在合作潛力項(xiàng)上得分最高外，其余三項(xiàng)得分均屬供應(yīng)商C最高。
最后計(jì)算供應(yīng)商的最終綜合得分及排序。此處運(yùn)用加權(quán)和法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。結(jié)果為（A，B，C，D）=（0.574，0.319，0.802，0.488）。其中，綜合得分最高的是C，其次是B。
四、總結(jié)
本文在對(duì)燃油供應(yīng)商管理特點(diǎn)分析基礎(chǔ)上構(gòu)建了燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模型。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包含質(zhì)量、配送、財(cái)務(wù)和合作潛力4個(gè)二級(jí)指標(biāo)和15個(gè)三級(jí)指標(biāo)的中交天航局燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用AHP法對(duì)中交天航局燃油供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)體系原理簡(jiǎn)單，方法科學(xué)，所得到的結(jié)論也比較客觀，能夠幫助企業(yè)做出正確的決策。因此，將此方法運(yùn)用到中交天航局或具有相似管理需求的企業(yè)的燃油供應(yīng)商評(píng)價(jià)問(wèn)題中是可行的。
表3 供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重
表4 待評(píng)方案本地得分和全局得分
采購(gòu)部主要職責(zé)
1、審核采購(gòu)需求
2、決定合適的采購(gòu)方式
3、分配、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源
4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察，評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力
5、采購(gòu)合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理
6、根據(jù)采購(gòu)需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤
7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題
采購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn)：
1、制定采購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施
2、處理質(zhì)量問(wèn)題，以及退貨方案的實(shí)施
3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系
4、對(duì)公司采購(gòu)管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議
5、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系；供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系
6、處理供應(yīng)商的問(wèn)訊，異議及要求
7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和扶植工程
8、此外，采購(gòu)經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購(gòu)部門對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在
9、配合財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略
一、材料采購(gòu)工作情況
8份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，采購(gòu)的工作量有所增加，加上采購(gòu)部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購(gòu)，對(duì)于有些材料的及時(shí)上有些影響。
8月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說(shuō)了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來(lái)。
對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料，除了客觀原因（如資金延遲，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等）之外，基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
（1）采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。
（2）與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。
（3）在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
（1）材料在采購(gòu)回來(lái)后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。
（2）在付款方面還沒(méi)有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法
（1）對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
（2）庫(kù)存問(wèn)題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。
（3）對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。
五、本部門的工作思路
利用百沃電子采購(gòu)平臺(tái),客戶可以方便地創(chuàng)建、協(xié)作、、商談以及評(píng)估招投標(biāo)結(jié)果,幫助企業(yè)很好地實(shí)施既定采購(gòu)策略。通過(guò)簡(jiǎn)單實(shí)用的工具,企業(yè)可以對(duì)不同開(kāi)支類別的招投標(biāo)信息進(jìn)行定義、歸集以及分析。簡(jiǎn)便易用的網(wǎng)絡(luò)界面使得采購(gòu)專員可以利用創(chuàng)建好的品類模板建立新的采購(gòu)文件、協(xié)作采購(gòu)項(xiàng)目,收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效的供應(yīng)商甄選。
百沃的電子采購(gòu)解決方案的核心模塊包括供應(yīng)商資質(zhì)調(diào)查模塊、詢價(jià)/招投標(biāo)模塊和競(jìng)價(jià)采購(gòu)模塊,并通過(guò)供應(yīng)商管理、合同管理、開(kāi)支分析、項(xiàng)目管理等支持管理功能達(dá)到對(duì)客戶采購(gòu)流程進(jìn)行全面的優(yōu)化、提升目的。百沃在采購(gòu)領(lǐng)域豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和全球領(lǐng)先的技術(shù)支撐,使客戶可以建立高度自主化的采購(gòu)系統(tǒng),并在系統(tǒng)的使用過(guò)程中靈活搭配各個(gè)功能模塊,很好配合完成日常采購(gòu)業(yè)務(wù)所需的流程。
產(chǎn)品在獲獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn):
1.百沃是全球較早提供成熟的電子采購(gòu)管理解決方案的供應(yīng)商。
2.百沃同時(shí)提供成熟的電子采購(gòu)系統(tǒng)和采購(gòu)顧問(wèn)服務(wù)相結(jié)合的解決方案。
3.百沃是全球較早提供SaaS(軟件即服務(wù))模式并成功運(yùn)作的公司之一。
4.百沃的電子采購(gòu)系統(tǒng)是高度電子化和自動(dòng)化的采購(gòu)支持系統(tǒng)。百沃多年積累的采購(gòu)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)的采購(gòu)專家為用戶提供了如何應(yīng)用電子采購(gòu)系統(tǒng)最大化地優(yōu)化用戶的采購(gòu)流程的方法,而不只是簡(jiǎn)單地電子化現(xiàn)有的采購(gòu)流程。
2009年度
中國(guó)行業(yè)信息化優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)
過(guò)去的一年來(lái)，CA動(dòng)作頻頻，非常活躍：2010年5月19日，高調(diào)召開(kāi)CA World 2010大會(huì)，更名CA Technologies以明確自己是技術(shù)主導(dǎo)型公司，并推出全新解決方案，呼應(yīng)虛擬化、云計(jì)算大勢(shì)；2010年10月4日在印度海德拉巴（Hyderabad）投資3000萬(wàn)美元新建了科技研發(fā)心；2010年前后共花費(fèi)15億美元，收購(gòu)了3Tera、Oblicore、Cassatt、 4Base、Arcot等公司完善產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)對(duì)云計(jì)算環(huán)境支撐。
2011年3月24日，CA Technologies又了亞太區(qū)合作伙伴計(jì)劃。CA Technologies看似來(lái)勢(shì)洶洶，勢(shì)頭甚猛。
三類合作伙伴
CA Technologies戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展部執(zhí)行副總裁 Jacob Lamm介紹，此次的亞太區(qū)合作伙伴計(jì)劃是旨在建立一個(gè)強(qiáng)大、高效且可擴(kuò)展的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，更好服務(wù)亞太區(qū)尤其是中國(guó)客戶。CA Technologies亞太區(qū)總裁林振德（Lionel）說(shuō)：“我們今年的渠道項(xiàng)目的重點(diǎn)在于為合作伙伴提供更高的能力支持和技術(shù)支持，加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的篩選，選擇有具體市場(chǎng)或者行業(yè)針對(duì)性強(qiáng)的合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)在亞太區(qū)市場(chǎng)的高增長(zhǎng)。”他說(shuō)，根據(jù)業(yè)務(wù)模式的不同，CA Technologies亞太地區(qū)的合作伙伴可分為三類：
增值分銷商（VAD）
這類合作伙伴不僅具有良好的業(yè)務(wù)拓展和技術(shù)支持能力來(lái)招募和管理二級(jí)經(jīng)銷商，并且擁有足夠的技能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)支持二級(jí)經(jīng)銷商的交易和收購(gòu)。
專業(yè)從事以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)集成服務(wù)商――北京合力共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱合力共創(chuàng)）就是CA Technologies在中國(guó)簽約的首批增值分銷商之一，雙方合作重點(diǎn)包括應(yīng)用性能管理、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化管理、云管理等方面，主要合作領(lǐng)域?qū)⒖缯㈦娦藕徒鹑诘榷鄠€(gè)行業(yè)。
CA Technologies大中華區(qū)副總裁周浩良以合力共創(chuàng)為例向記者解釋增值分銷商的定位。他說(shuō)合力共創(chuàng)同時(shí)也是存儲(chǔ)品牌NetApp的分銷商，他們?cè)谫uNetApp產(chǎn)品的時(shí)候可以捆綁CA Technologies產(chǎn)品賣給客戶。合力共創(chuàng)董事長(zhǎng)孫建林在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“用戶現(xiàn)在需要一個(gè)好的管理軟件來(lái)簡(jiǎn)化管理所有的設(shè)備和系統(tǒng)。我們選擇與CA合作一是因?yàn)槠洚a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，二是基于我們對(duì)現(xiàn)在CA Technologies中國(guó)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常勤奮。我們資源可以共享，只要是用了NetApp產(chǎn)品的客戶，CA Technologies 產(chǎn)品就能做進(jìn)去。”
據(jù)了解，為此次合作，合力共創(chuàng)還將專門組建包括產(chǎn)品經(jīng)理、客戶銷售和專職CA Technologies工程師在內(nèi)近30人的團(tuán)隊(duì)，并全力提供資金和各種資源，共同開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)并開(kāi)拓渠道等。
致力于云服務(wù)的IT服務(wù)管理解決方案提供商成都勤智數(shù)碼科技有限公司（簡(jiǎn)稱勤智數(shù)碼）同樣也是CA Technologies的增值經(jīng)銷商，二者將在數(shù)據(jù)中心整合與管理、服務(wù)管理自動(dòng)化以及云計(jì)算等相關(guān)領(lǐng)域展開(kāi)合作，著眼于電信、金融和政府等行業(yè)。
解決方案提供商（SP）
這類合作伙伴可以基于CA Technologies產(chǎn)品提供增值解決方案。“主要是像ERP廠商等解決方案供應(yīng)商和傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商。”周浩良解釋說(shuō)，“他們是為客戶提供后續(xù)解決方案，會(huì)做深入的開(kāi)發(fā)、集成工作，給客戶提供的是端到端的方案。”
普華優(yōu)科（北京） 科技有限公司（簡(jiǎn)稱普華優(yōu)科）將與CA Technologies在云計(jì)算與虛擬化領(lǐng)域展開(kāi)合作，主要行業(yè)是電信和政府，是其在中國(guó)的首批簽訂的解決方案提供商。普華優(yōu)科常務(wù)副董事長(zhǎng)陳建忠表示：“整合CA Technologies與普華優(yōu)科在云計(jì)算和虛擬化領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)及豐富經(jīng)驗(yàn)，為我們?cè)陔娏π袠I(yè)和即將擴(kuò)展的政府行業(yè)的大型用戶提供虛擬化管理及私有云整體解決方案。針對(duì)此次合作，我們已經(jīng)組建了專業(yè)的CA Technologies銷售及技術(shù)團(tuán)隊(duì)。”
管理服務(wù)供應(yīng)商（MSP）
這類合作伙伴將對(duì)CA Technologies的產(chǎn)品套件打包，作為服務(wù)提供給客戶。Lamm以醫(yī)院領(lǐng)域?yàn)槔蛴浾呓榻B，MSP管理服務(wù)供應(yīng)商有兩個(gè)類型：幫醫(yī)院購(gòu)買機(jī)器自建管理系統(tǒng)并運(yùn)營(yíng)的管理服務(wù)供應(yīng)商，或者是能提供同樣服務(wù)的云服務(wù)供應(yīng)商，他們可以云服務(wù)的方式幫醫(yī)院建系統(tǒng)、運(yùn)行，然后用戶數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)、收費(fèi)。不管是自建還是外包，他們都需要CA Technologies的產(chǎn)品。他們就是管理服務(wù)供應(yīng)商。
用戶買不買賬是關(guān)鍵
首先需要明白組織激勵(lì)的過(guò)程，激勵(lì)主體是發(fā)展供應(yīng)商關(guān)系中的核心企業(yè)即客戶，激勵(lì)客體是供應(yīng)商，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)是激勵(lì)方案的制定者、組織者和監(jiān)督者，整個(gè)激勵(lì)過(guò)程是客戶按照聯(lián)合團(tuán)隊(duì)制定的激勵(lì)方案對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)。整個(gè)過(guò)程中，激勵(lì)方案依據(jù)的激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)是否有效的基礎(chǔ)，激勵(lì)機(jī)制分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，在物質(zhì)激勵(lì)中主要考慮的是金錢這個(gè)因素，物質(zhì)激勵(lì)指標(biāo)既要保證供應(yīng)商企業(yè)能夠獲得其追求的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)又能鼓勵(lì)其積極工作；精神激勵(lì)指標(biāo)主要考慮的是給供應(yīng)商帶來(lái)精神上的滿足感。供應(yīng)商除了追求自身利益的最大化外，同樣也需要在精神上獲得滿足感，他同樣追求挑戰(zhàn)性的和有意義的工作。激勵(lì)機(jī)制的原則是多勞多得、收獲與付出成正比、公平、一致、公正，一般使用以下幾種基本的激勵(lì)模式：
（1）財(cái)務(wù)激勵(lì)。在與供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系的過(guò)程中，財(cái)務(wù)績(jī)效代表了雙方最關(guān)心的利益指標(biāo)，它包括了關(guān)系績(jī)效利潤(rùn)在企業(yè)之間的分配，也包括由于進(jìn)行了供應(yīng)商伙伴關(guān)系管理所產(chǎn)生的額外收益或損失在雙方企業(yè)之間的均衡。采購(gòu)價(jià)格的重新制定、月結(jié)方式的改變、短期資金的籌措等都可用來(lái)對(duì)關(guān)系雙方的激勵(lì)。
（2）訂單激勵(lì)。獲得更多的訂單份額對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是一種直接的激勵(lì)方式，但是客戶在運(yùn)用訂單激勵(lì)方式時(shí)應(yīng)適當(dāng)控制以免給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（3）商譽(yù)激勵(lì)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)商訂單量即其收入的多少大部分取決于過(guò)去的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及合作水平，一個(gè)企業(yè)有很高的商譽(yù)就意味著他會(huì)獲得更大量的訂單。對(duì)信守合同、注重信譽(yù)的供應(yīng)商，頒發(fā)獎(jiǎng)牌給予激勵(lì)，大部分企業(yè)都看重自己的商譽(yù)，他們?yōu)橹约旱穆曌u(yù)和未來(lái)利益，努力提高自己的合作水平，已達(dá)到關(guān)系雙方的一致滿意。
（4）淘汰激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是負(fù)激勵(lì)的一種，優(yōu)勝劣汰是自然界的生存法則。對(duì)于供應(yīng)商的關(guān)系管理也不例外，雖然我們強(qiáng)調(diào)盡可能維系供應(yīng)商伙伴關(guān)系，但能夠使整個(gè)體系的整體競(jìng)爭(zhēng)力保持在一個(gè)較高的水平，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)必須建立在有效的淘汰機(jī)制。通過(guò)淘汰機(jī)制，可以在供應(yīng)商關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)建立一種危機(jī)激勵(lì)機(jī)制，讓供應(yīng)商產(chǎn)生危機(jī)感，從而實(shí)現(xiàn)承諾來(lái)發(fā)展伙伴關(guān)系。
（5）投資激勵(lì)。通過(guò)讓供應(yīng)商合作伙伴參與新產(chǎn)品的研發(fā)和新技術(shù)的研制，并在其中占有相對(duì)合理化的股份，可以更大地調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，并形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。客戶企業(yè)還可以對(duì)供應(yīng)商的專用設(shè)備、流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)更新等方面進(jìn)行投資，以維系合作伙伴關(guān)系。
（6）信息激勵(lì)。在信息時(shí)代，信息對(duì)企業(yè)意味著生存，對(duì)信息的占有量及信息獲取的及時(shí)性直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及發(fā)展前景。客戶企業(yè)相對(duì)供應(yīng)商更接近終端市場(chǎng)，而且可能有專門的情報(bào)部門，這樣就比合作伙伴掌握了更多的情報(bào)信息，這些信息對(duì)于該行業(yè)內(nèi)的任何企業(yè)都是極其重要的，如果客戶企業(yè)為供應(yīng)商提供這些信息，供應(yīng)商將會(huì)對(duì)關(guān)系的發(fā)展表現(xiàn)得更積極。
（7）長(zhǎng)期合作的激勵(lì)。供應(yīng)商伙伴關(guān)系的發(fā)展使關(guān)系雙方都獲得了相當(dāng)?shù)暮锰帲绻@種關(guān)系不將繼續(xù)下去，則供應(yīng)商面臨著更換伙伴關(guān)系，已經(jīng)建立的伙伴關(guān)系帶來(lái)的收益不將再有，而重新建立新的伙伴關(guān)系將產(chǎn)生巨大的費(fèi)用，并且具有一定風(fēng)險(xiǎn)。延長(zhǎng)合作關(guān)系協(xié)議，無(wú)疑對(duì)供應(yīng)商是一個(gè)莫大的激勵(lì)。
2、人的激勵(lì)
對(duì)人的激勵(lì)是必要的，所有的具體實(shí)施都必須落實(shí)到具體人員，關(guān)系實(shí)施的好壞很大程度由他們決定，其工作情緒、技能發(fā)揮和態(tài)度都對(duì)工作有一定影響，人的激勵(lì)方式在組織學(xué)里有很生動(dòng)的描述，這里不再贅述，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)制定人的激勵(lì)解決方案時(shí)，應(yīng)考慮不同的激勵(lì)主體，有時(shí)會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。可以分為五種激勵(lì)情況：客戶企業(yè)對(duì)客戶員工的激勵(lì)、供應(yīng)商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商員工的激勵(lì)、客戶企業(yè)對(duì)供應(yīng)商員工的激勵(lì)、供應(yīng)商企業(yè)對(duì)客戶員工的激勵(lì)、關(guān)系雙方對(duì)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。
客戶和供應(yīng)商企業(yè)不但要對(duì)自己企業(yè)內(nèi)在供應(yīng)商關(guān)系實(shí)施中有優(yōu)異表現(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還可以相互對(duì)對(duì)方員工進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)對(duì)方員工的激勵(lì)讓對(duì)方企業(yè)感到被前所未有地重視，一定會(huì)再接再厲，被激勵(lì)的員工應(yīng)該感到自己不僅為自己企業(yè)做出了貢獻(xiàn)，還為合作伙伴關(guān)系企業(yè)做出了貢獻(xiàn)，這樣被激勵(lì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)本企業(yè)員工的激勵(lì)效果。聯(lián)合團(tuán)隊(duì)也值得重視，他們本身的工作就是極其有難度的和挑戰(zhàn)性的，任何成果都是來(lái)之不易的，關(guān)系雙方都應(yīng)該給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。在適當(dāng)?shù)那闆r運(yùn)用負(fù)激勵(lì)對(duì)整個(gè)關(guān)系管理有積極作用，懲前毖后，對(duì)違反公司規(guī)定，應(yīng)該對(duì)阻礙和干擾整個(gè)變革進(jìn)程的員工進(jìn)行適度的處罰。
（二）完善供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)機(jī)制
1、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)體系
企業(yè)的成功需要供應(yīng)商和采購(gòu)商的協(xié)同發(fā)展。供應(yīng)商選擇的科學(xué)與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，因此，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理具有重要的意義。供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理的目標(biāo)主要是為了獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)；確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最及時(shí)的供貨；力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)；淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，不斷推陳出新:維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系。
影響供應(yīng)商選擇的因素很多，根據(jù)具體情況，其側(cè)重點(diǎn)也有所不同，具體有時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)、物流管理、創(chuàng)新能力、計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)的應(yīng)用水平、企業(yè)管理水平和企業(yè)文化等因素。一般說(shuō)來(lái)，供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以分為短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)。
選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的短期標(biāo)準(zhǔn)一般包括商品的質(zhì)量、價(jià)格水平、交易費(fèi)用、服務(wù)水平、交易及時(shí)性等幾個(gè)方面。在這種評(píng)價(jià)與選擇中，只要是商品質(zhì)量合適、成本低、交貨及時(shí)、整體服務(wù)水平較高、信用較好、具有履約能力的供應(yīng)商，就可以納入到采購(gòu)方的供應(yīng)體系中。
選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)則主要考慮供應(yīng)商能否提供長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展，供應(yīng)商是否具有健全的企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營(yíng)理念、其產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有掉期合作的意愿等。基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理，其選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商主要以長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)為主。
2、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)的原則
（1）系統(tǒng)全面性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平，并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標(biāo)。
（2）簡(jiǎn)明科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小必須適宜，指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性。如果指標(biāo)體系過(guò)大，指標(biāo)層次過(guò)多、指標(biāo)過(guò)細(xì)，勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小的問(wèn)題上；而指標(biāo)體系過(guò)小，指標(biāo)層次過(guò)少、指標(biāo)過(guò)粗，又不能充分反映供應(yīng)商的水平。
（3）穩(wěn)定可比性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置還應(yīng)考慮到易與國(guó)內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較。
（4）靈活可操作性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性，以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)以及實(shí)際情況，對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。
（三）重視供應(yīng)商的選擇機(jī)制
對(duì)于企業(yè)，供應(yīng)商的選擇是供應(yīng)商管理的目的，選擇一批好的供應(yīng)商，不但對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)起著決定作用，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。
1、供應(yīng)商選擇的基本原則
（1）合作伙伴必須擁有各自的可以利用的核心競(jìng)爭(zhēng)力
只有當(dāng)合作企業(yè)擁有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合，才能提高整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，從而為企業(yè)帶來(lái)可觀的貢獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)包括及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，快速高效的物流，新產(chǎn)品研制速度的加快，高質(zhì)量的服務(wù)和成本的大幅度降低等。
（2）擁有共同的企業(yè)價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想
這一點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成有著及其重要的影響。企業(yè)價(jià)值觀的差異化表現(xiàn)在:是否存在官僚作風(fēng)、是否強(qiáng)調(diào)資金的快速回籠、是否具有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)等。戰(zhàn)略思想的差異化表現(xiàn)在:市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略是否一致、對(duì)質(zhì)量和價(jià)格的關(guān)注程度等。
（3）合作伙伴的數(shù)量必須少而精
企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)自己業(yè)務(wù)的影響程度的不同，把合作伙伴分為重要合作伙伴和次要合作伙伴兩種類型。重要合作伙伴與企業(yè)的關(guān)系密切，對(duì)合作關(guān)系的影響很大，數(shù)量少而精；而次要合作伙伴與企業(yè)的關(guān)系不是很密切，對(duì)合作關(guān)系的影響甚微，數(shù)量相對(duì)較多。本文所研究的合作伙伴實(shí)際上是單指企業(yè)的重要合作伙伴，所以其數(shù)量要求少而精。
2、選擇供應(yīng)商的基本程序
選擇供應(yīng)商的基本程序如下：（1）新供應(yīng)商的加入條件包括：需經(jīng)批準(zhǔn)；財(cái)務(wù)部門調(diào)查；如果是客戶指定的，需出具確認(rèn)函件。（2）調(diào)查由供應(yīng)商自己提供的信息，包括：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，資信等級(jí)，注冊(cè)資本，經(jīng)營(yíng)范圍；行業(yè)資質(zhì)和資格證書；產(chǎn)品，技術(shù)，設(shè)備，人員，質(zhì)量；資源：工廠分布，運(yùn)輸，技術(shù)支持，服務(wù)等級(jí)；客戶名單；強(qiáng)項(xiàng)與戰(zhàn)略計(jì)劃。公司認(rèn)為必要時(shí)由資信調(diào)查公司對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況、信用等級(jí)調(diào)查，也可以安排專門項(xiàng)目小組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（3）供應(yīng)商的審核與審計(jì)：信用等級(jí)，公司誠(chéng)信，財(cái)務(wù)健康狀況。（4）列出供應(yīng)商的名單：核心供應(yīng)商與歷史有劣跡的供應(yīng)商黑名單等。（5）選定供應(yīng)商。
筆者認(rèn)為，企業(yè)在選擇供應(yīng)商問(wèn)題上，不應(yīng)該存在“越復(fù)雜越好”的心理，而應(yīng)該選擇那些適合企業(yè)的方法。選擇方法主要根據(jù)企業(yè)自身的大小，自身在討價(jià)還價(jià)方面的能力等方面來(lái)考慮的，不能照搬照抄，人云亦云，應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，只有這樣才能追求企業(yè)的長(zhǎng)久進(jìn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)與供應(yīng)商之間主要是一種商品交換關(guān)系。企業(yè)為了向顧客提供滿意的服務(wù)，要努力爭(zhēng)取讓供應(yīng)商降低供應(yīng)價(jià)格，同時(shí)提供高質(zhì)量的供應(yīng)與服務(wù)。但由于供應(yīng)商是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體，為了其自身的利益，必然謀求高價(jià)銷售。供應(yīng)商的這種策略有可能對(duì)本企業(yè)的贏利力以及顧客服務(wù)能力造成負(fù)面影響。供應(yīng)商關(guān)系管理是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，良好供應(yīng)商關(guān)系的建立同時(shí)還有賴于市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善和社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制等等的建立等，因此對(duì)于供應(yīng)商關(guān)系管理方面的研究也將繼續(xù)進(jìn)行下去。
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