時間：2022-08-25 14:23:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)管理制度匯編，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Abstract This article takes Leshan Vocational & Technical College's pharmacy specialty "Culture of Pharmaceutical Enterprise Culture" course as the research object， and plans to discuss project teaching in higher vocational colleges from the aspects of teaching situation， project teaching mode overview and curriculum design process of higher vocational colleges. The application of teaching in order to change the teaching method from the theoretical and practical teaching level highlight the "learning in doing， doing in learning， teaching in doing" vocational education characteristics， improve the ability of students to solve problems， and let students better integrate into enterprises in future jobs..
Keywords project teaching； vocational college； teaching mode
1 高職院校教學(xué)現(xiàn)狀概況
我國職業(yè)教育經(jīng)過幾次大規(guī)模改革，取得了巨大進步，但仍未突破教學(xué)瓶頸――高職院校教學(xué)內(nèi)容與社會實際所需嚴重脫節(jié)。據(jù)調(diào)研，目前很多高職院校授課方式仍舊沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式，教師透徹、系統(tǒng)講授知識點，學(xué)生在傳統(tǒng)教學(xué)模式培養(yǎng)下，能比較深刻對知識進行理解和記憶，但常呈碎片化存在，不能將其有機結(jié)合來解決實際問題。當下社會企業(yè)需要的是具有解決問題能力的職業(yè)技能人才，強調(diào)分析解決問題和學(xué)習(xí)的能力，因此傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足當今企業(yè)對人才的需求。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，職業(yè)教育改革創(chuàng)新的重點是適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，服務(wù)產(chǎn)業(yè)之需求。因此如何將高職學(xué)生培養(yǎng)成社會所需工匠，是職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的重要議題。因此，本文以藥學(xué)專業(yè)“醫(yī)藥企業(yè)文化匯編”課程為例，探索綜合實踐項目化教學(xué)模式在該課程中的應(yīng)用。
2 項目化教學(xué)模式概述
項目化教學(xué)法的提出來源于德國的職業(yè)教育，是專門針對注重實踐能力和動手能力的一種行之有效的教育手段。項目化教學(xué)是一種典型的行動導(dǎo)向的教學(xué)組織形式，以任務(wù)為載體，在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)知識點，將傳統(tǒng)教學(xué)模式中零碎的知識點打亂重排，將理論融于實踐教學(xué)中。然而，項目化教學(xué)需要找到合適的項目任務(wù)，最好與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)實際項目相結(jié)合，設(shè)定完成任務(wù)的能力目標和實現(xiàn)能力對應(yīng)的知識目標。[1]將教學(xué)內(nèi)容項目化，一方面可以增強學(xué)生自覺合作的意識；其次在教學(xué)過程中調(diào)動了學(xué)生合作學(xué)習(xí)的積極性，主動參與到項目計劃中，將課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識運用到實際的操作中，以此培養(yǎng)學(xué)生的自信心；第三，通過組間互評，以培養(yǎng)部分學(xué)生的傳授能力和組織管理能力，在今后的實踐操作中都能夠獨立自主完成。[2]這種潛移默化的教學(xué)方法加深了學(xué)生對理論知識的理解促使學(xué)生獨立完成任務(wù)，提高了分析問題和解決問題的能力，從而為企業(yè)所用。
3 項目化教學(xué)課程設(shè)計過程――以“醫(yī)藥企業(yè)文化匯編”課程為例
3.1 課程目標
“醫(yī)藥企業(yè)文化匯編”是醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)基礎(chǔ)理論課程，是藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間了解未來工作環(huán)境及其崗位的一門重要課程。通過本課程學(xué)習(xí)旨在使學(xué)生能較為全面系統(tǒng)的了解未來就業(yè)崗位，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)使之具備較強的工作能力和社會能力。為今后參加實際工作和執(zhí)業(yè)資格考試打下堅實的基礎(chǔ)。同時通過該課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握企業(yè)文化核心要素，融入工作團隊，提高職場社交禮儀能力。
本課程教學(xué)內(nèi)容載體的選取是項目化教學(xué)的關(guān)鍵，結(jié)合實際教學(xué)條件以及與前導(dǎo)課程知識的銜接，選取醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、藥品經(jīng)營企業(yè)、藥品檢測單位為總的貫穿項目，對制藥企業(yè)管理制度制定、醫(yī)院藥房流程等為若干子項目，再以醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)及醫(yī)藥職場社交禮儀為補充項目，完善本門課程的教學(xué)內(nèi)容。以項目為導(dǎo)向，同時以訓(xùn)練任務(wù)為驅(qū)動，突出實踐教學(xué)，將學(xué)生被動學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生學(xué)，教師導(dǎo)，學(xué)生導(dǎo)，教師編”，使教學(xué)真正實現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。
3.2 課程過程
實現(xiàn)項目化教學(xué)宏觀上采用五步開展教學(xué)：問題提出―分析問題―給出工作任務(wù)―實施任務(wù)過程―評價總結(jié)，這一過程來展?_教學(xué)。首先采用小組合作的教學(xué)方式，讓學(xué)生分組完成每一項任務(wù)。然后拋出問題，讓學(xué)生進入問題情境，激發(fā)學(xué)生的探究欲望，發(fā)揮其自身的智慧和才能，從而主動探索和研究。讓學(xué)生在自己動手完成整個項目過程中，獲得專業(yè)知識和專業(yè)技能，提升社會能力和方法能力，同時建立自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、工作經(jīng)驗和職業(yè)能力體系。
基于項目化教學(xué)任務(wù)實施為主線，理論聯(lián)系實際，學(xué)做合一，融“教、學(xué)、做”為一體。在教學(xué)過程強調(diào)任務(wù)實施的同時，也要關(guān)注學(xué)生的方法能力和社會能力。并要求按照“課前布置學(xué)習(xí)任務(wù)，課上組織學(xué)生討論、學(xué)生展示學(xué)習(xí)成果，課后鞏固提升”安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)技能全面發(fā)展。現(xiàn)以《醫(yī)藥企業(yè)文化匯編》中醫(yī)藥企業(yè)這一章節(jié)為例進行具體闡述（如圖1所示）。
3.2.1 提出問題
首先提出問題，讓學(xué)生進入問題情境，激發(fā)學(xué)生的探究欲望。例如挑選幾家比較知名醫(yī)藥企業(yè)，供學(xué)生選擇。目的是讓學(xué)生自己動手查詢資料闡述該醫(yī)藥企業(yè)理念、管理制度、企業(yè)文化及如何建設(shè)企業(yè)文化，以培養(yǎng)學(xué)生組織、分析能力。
3.2.2 分析問題
對全班同學(xué)進行分組，針對項目任務(wù)進行小組頭腦風暴討論，擬定方案及小組成員任務(wù)安排。這一環(huán)節(jié)主要考查學(xué)生邏輯思維、組織分析、團隊協(xié)作能力。
3.2.3 布置任務(wù)
通過前期搜集整理分析資料，要求學(xué)生以PPT形式為大家展示講述她們眼中的醫(yī)藥企業(yè)。此過程要求教師向?qū)W生表明此任務(wù)合作的目的，增強其自覺合作的意識。
3.2.4 實施任務(wù)[3]
采用有效的激?畬朧┖推蘭芻?制，各組之間開展互評。同時要求PPT內(nèi)容中應(yīng)該包含該醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展史、現(xiàn)狀、醫(yī)藥企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)未來發(fā)展、企業(yè)管理制度及人員組織機構(gòu)。然后針對這些內(nèi)容向全班同學(xué)進行展示闡述，其他同學(xué)通過聽他們講述醫(yī)藥企業(yè)，進行對比，選擇自己認為比較理想的醫(yī)藥企業(yè)投遞簡歷。這一環(huán)節(jié)主要考查學(xué)生組織、分析能力，也能讓學(xué)生真正感受到企業(yè)文化內(nèi)涵，如何將自己真正融入到醫(yī)藥企業(yè)中工作，同時也給予學(xué)生提供了“雙選會”的模擬平臺，能更好地讓學(xué)生親身感受到企業(yè)招聘對人才的需要以及應(yīng)聘者在簡歷、面試環(huán)節(jié)需要注意的事項。
3.2.5 項目評價
以評分的方式來檢測學(xué)生完成項目情況，項目總體成績由以下四部分構(gòu)成，前期資料查詢搜集環(huán)節(jié)15% ，PPT演示環(huán)節(jié)30%，內(nèi)容闡述40%，小組完成項目15%。
3.3 課程評價
整個課程主要從學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效果三個方面， 采取有效的激勵措施和評價機制的考核辦法，進行考核評價。其中：學(xué)習(xí)目標占15%（包括前期搜集資料、分組討論等）；學(xué)習(xí)素養(yǎng)約占30%（包括考勤、按時完成課外學(xué)習(xí)任務(wù)、按時完成作業(yè)、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)誠信等）；學(xué)習(xí)能力占35%～40%（包括自主學(xué)習(xí)能力、協(xié)作學(xué)習(xí)能力、自評與互評能力、搜集處理信息能力、表達展示能力等）；學(xué)習(xí)效果15%～20%。[4]
4 總結(jié)
關(guān)鍵詞：建筑安裝工程；造價；影響因素；控制方法
0引言
建筑安裝工程是建筑整體工程的重要組成部分，為建筑物提供居住、社交或生產(chǎn)等功能，主要包括電氣工程、暖通工程、給排水工程及其他附屬設(shè)備系統(tǒng)等，具有工程量龐大、施工過程冗長、技術(shù)要求精確、成本控制困難等特點。分析建筑安裝工程造價的眾多影響因素，并采取針對性的解決措施，對建筑安裝企業(yè)而言具有重要的經(jīng)濟和社會意義。
1建筑安裝工程造價的影響因素分析
建設(shè)安裝工程的造價由分部分項工程費、措施項目費、其他項目費、規(guī)費和稅金等組成，其中分部分項工程費、措施項目費、其他項目費包含人工費、材料費、施工機具使用費、企業(yè)管理費和利潤，涉及的成本費用眾多，因而受到多方面因素影響。安裝工程造價的主要影響因素可分為三類，一是制度因素，主要指建筑安裝企業(yè)的財務(wù)管理、招投標管理、項目合同管理等制度；二是人力因素，主要由安裝企業(yè)各崗位員工素質(zhì)與理念等因素組成；三是環(huán)境因素，主要包括施工周邊環(huán)境、市場經(jīng)濟環(huán)境、工程材料價格、設(shè)備器材質(zhì)量等情況。
1.1制度因素
目前符合市場需求的工程造價管理制度尚不健全，主要表現(xiàn)為：第一，缺乏全面系統(tǒng)的管理制度。大部分企業(yè)沒有重視從預(yù)算設(shè)計到結(jié)算審核整個過程的成本控制，事前的造價預(yù)算缺少可行性論證，事中的成本控制執(zhí)行力度不足。第二，造價管理制度建設(shè)發(fā)展不平衡。越來越多的企業(yè)已建立起工程造價管理信息系統(tǒng)，但是還有較多企業(yè)發(fā)展緩慢。一些企業(yè)缺乏設(shè)計審查與設(shè)計變更等基礎(chǔ)管理制度；還有一些企業(yè)的造價管理制度建設(shè)僅流于形式，沒有發(fā)揮出造價的指導(dǎo)與優(yōu)化作用。第三，造價管理績效考核制度有待健全。部分企業(yè)的造價員績效考核制度沒有與市場效益銜接，僅限于企業(yè)內(nèi)部范圍的考核，無論是獎懲力度還是落實程度都不充足，導(dǎo)致員工參與造價管理的積極性不高。
1.2人力因素
一方面，建筑企業(yè)的管理層盲目追求工程利益，在工程預(yù)算方面進行模糊化處理，在施工方面降低用材與施工質(zhì)量，在合同管理方面存在人情工程，或是合同沒有明確的權(quán)責規(guī)定，或是條款存在較多法律和技術(shù)漏洞等，因此導(dǎo)致企業(yè)工程造價管理難度增加，損失可能性大為提高。另一方面，部分企業(yè)造價人員受自身知識結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗所限，在各項成本費用的審核、估算與控制等方面無法達到市場要求，造成工程量計算不準確、設(shè)計變更、費用計算誤差、項目重復(fù)計算等人為錯誤；還有部分企業(yè)人員缺乏造價管理理念或是出于自身利益考慮，在方案設(shè)計、造價管理和施工過程等方面不作為或偷工減料這些人力因素造成工程進程減緩，施工變更頻繁，運行和售后等成本增加。
1.3環(huán)境因素
環(huán)境因素包括自然環(huán)境和市場環(huán)境。在自然環(huán)境方面，影響因素包括工地周邊地形和水文條件、施工期間天氣狀況和預(yù)報變化等；在市場環(huán)境方面，影響因素包括市場供需的變化、工程材料的價格波動、施工機械設(shè)備的工藝水平、煤炭石油等能源價格的變化等。這些影響因素都能夠影響安裝工程的施工進度與效果，進而導(dǎo)致工程造價變化，增加造價管理難度。
2建筑安裝工程造價的控制方法
2.1采用全過程成本控制管理
全過程成本控制管理應(yīng)該包括工程的設(shè)計、招投標、施工和結(jié)算整個階段。在設(shè)計階段，設(shè)計部門要優(yōu)化設(shè)計人員組合，提高設(shè)計人員與造價人員和施工人員的合作交流，兼顧設(shè)計方案的造價控制、功能性與可操作性。還必須根據(jù)嚴格按照國家或行業(yè)標準，以及客戶的使用需求進行設(shè)計工作，并在設(shè)計方案中標注材質(zhì)、型號、用量等技術(shù)信息。在招投標階段，提高工程量清單的準確性，保證造價預(yù)算編制的規(guī)范性與實用性，為招投標的最低報價提供關(guān)鍵依據(jù)。在施工階段，先要依據(jù)項目的中標金額更改預(yù)算成本，根據(jù)設(shè)計圖紙分析施工方案、施工流程、作業(yè)形式、設(shè)備型號、人員配置等，然后基于當?shù)厥袌稣{(diào)查結(jié)果和施工現(xiàn)場條件計算勞動定額和工程實物量，最后制定各部門、施工隊和班組的目標責任成本并編制責任預(yù)算成本。此外，在施工時必須對材料費、人工費、設(shè)備費等在內(nèi)的成本進行控制管理。材料費控制一是要控制采購環(huán)節(jié)，對采取招標辦法以降低價格，或是采取待儲代銷管理以降低庫存成本；二是要控制使用環(huán)節(jié)，在材料配給方面實行限額領(lǐng)料制度，防止材料浪費。人工費控制主要遵循工資包干與多勞多得的原則，優(yōu)化配置各工序施工人數(shù)，避免形成密集勞動力分布或過量勞動力閑置。設(shè)備費控制主要是做好已有設(shè)備的使用前的調(diào)試排查、使用中的正常操作與使用后的維護保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命與運轉(zhuǎn)效率。若存在預(yù)算以外由業(yè)主原因產(chǎn)生的額外費用和工程索賠、應(yīng)對招標文件、施工合同文本、施工設(shè)計圖及相關(guān)資料全面掌握，深入施工現(xiàn)場，及時了解工程實施中發(fā)生的事件，根據(jù)招標內(nèi)容、當?shù)囟~及有關(guān)規(guī)定，及時按一事一簽辦理工程現(xiàn)場簽證。在結(jié)算階段，首先必須保證項目結(jié)算資料的準確性與完整性，核查及匯編相關(guān)資料，尤其是招投標文件、施工合同、竣工圖、工程變更單和圖紙會審等資料，對項目每例單價和工程量進行審查，審查使用材料價格是否復(fù)合施工要求，復(fù)查現(xiàn)場簽證是否有簽字確認蓋章齊全，提高審核結(jié)算效率。其次統(tǒng)計對比預(yù)算成本與實際成本，財務(wù)與造價人員還必須全力配合成本核對，確保得到準確的最終結(jié)算造價。此外項目經(jīng)理部應(yīng)提出保修計劃，以應(yīng)對可能發(fā)生的維修費用。
2.2健全崗位目標管理責任制度
完善的崗位目標管理責任制度必須包括崗位成本責任內(nèi)容、成本控制績效考核指標以及評分獎懲辦法。首先應(yīng)該明確各崗位的成本責任內(nèi)容，對包括項目經(jīng)理、合同預(yù)算員、工程技術(shù)員、材料采購和保管員、設(shè)備管理員、行政管理員、財會人員等崗位在內(nèi)的權(quán)責進行劃分，制定成為企業(yè)管理制度并推行。其次必須確定不同管理層次的績效考核指標，例如對于一個垂直管理的建筑安裝中小企業(yè)而言，可以從企業(yè)管理層到項目經(jīng)理、項目管理各部門、項目工程作業(yè)隊，再到施工班組逐級地確定成本控制績效考核指標。最后還必須通過科學(xué)合理辦法得出考核結(jié)果，并及時進行獎罰。例如對員工績效考核評分可以綜合考慮成本控制、工作態(tài)度與完成業(yè)績等指標，合理設(shè)定相關(guān)指標的權(quán)重，依據(jù)綜合評分結(jié)果進行及時地實施獎勵或處罰。
2.3重視環(huán)境因素對造價控制的影響
首先，對于自然環(huán)境影響因素，要對施工現(xiàn)場進行細致全面地氣候分析、地質(zhì)勘察、地形丈量等，形成現(xiàn)場圖像文字記錄并進行分類保存，作為預(yù)算控制的資料依據(jù)。其次，對于市場環(huán)境影響因素，應(yīng)該通過先進的管理方法與數(shù)學(xué)工具盡量縮小造價預(yù)算與實際成本的差距，必須將市場因素納入造價管理控制體系中，及時監(jiān)控掌握市場信息的變化，通過歷史同類項目資料粗略估算工程量，預(yù)測物資設(shè)備價格趨勢及技術(shù)人才流向，合理配置資源。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞 大型建筑企業(yè) 文化建設(shè)
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
一、引言
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是企業(yè)煥發(fā)活力的強大法寶。21世紀是一個受文化沖擊的世紀，21世紀的企業(yè)是文化的企業(yè)。企業(yè)能否培育出自己的獨特文化并使其充分發(fā)揮作用，將決定其能否在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
當前，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的特定歷史時期。隨著國內(nèi)經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、教育體制等方面改革的不斷深化和經(jīng)濟全球化進程的加速，國內(nèi)企業(yè)面臨的競爭相比以前更加激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)也因而更加艱巨。
建筑企業(yè)作為第二產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，具有產(chǎn)品單件龐大、勞動密集性高、施工現(xiàn)場分散、建設(shè)周期較長、勞動條件較差、臨時用工較多、職工素質(zhì)偏低等特點。建筑企業(yè)的勞動密集性和職工素質(zhì)偏低決定了企業(yè)文化建設(shè)的緊迫性，組織松散性造成了企業(yè)文化建設(shè)的離散性，工程施工的周期長和制約因素多決定了企業(yè)文化建設(shè)的復(fù)雜性。因此，建筑企業(yè)加強文化建設(shè)，既是迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)的現(xiàn)實需要，也是提高自身核心競爭力、實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長青的內(nèi)在要求。但在實際運行的過程中，許多建筑企業(yè)在文化建設(shè)上存在著一些誤區(qū)或偏差：有的把企業(yè)文化簡單等同于企業(yè)的一般文體活動或思想政治工作；有的把企業(yè)文化當作實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的手段，而不是企業(yè)管理的目的；有的僅停留在時髦的口號提出上，而沒有付諸行動；有的則是簡單地進行嫁接，而沒有凸顯行業(yè)和本企業(yè)自身的特殊內(nèi)涵。這些錯誤的傾向和短期的行為，根本無法發(fā)揮出企業(yè)文化的應(yīng)有作用。
二、湖南建工集團企業(yè)文化建設(shè)的實踐
湖南建工集團由湖南省建筑工程集團總公司（成立于1952年7月，是集團的母公司、核心企業(yè)和湖南省首家房屋建筑工程總承包特級資質(zhì)企業(yè)），和具有特級、一級總承包等多項資質(zhì)的緊密層子公司第一工程公司、第二工程有限公司、第三工程公司、第四工程公司、第五工程公司、第六工程公司、工業(yè)設(shè)備安裝公司、工程機械廠，以及具有甲級建筑設(shè)計資質(zhì)的集團設(shè)計研究院、湖南建工集團企業(yè)技術(shù)中心、湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南建筑高級技工學(xué)校（長沙職工大學(xué)）等單位組成，是一家具有建筑安裝、路橋施工、勘察設(shè)計、科學(xué)研究、人才培訓(xùn)、設(shè)備制造、工程監(jiān)理、招標、房地產(chǎn)開發(fā)、對外工程承包、勞務(wù)合作、進出口貿(mào)易等綜合實力的大型企業(yè)集團。集團現(xiàn)有員工10萬余人，生產(chǎn)經(jīng)營資本50億元，年生產(chǎn)（施工）能力600億元以上。
集團成立60年來，連續(xù)8年入選“中國企業(yè)500強”，“中國承包商及工程設(shè)計企業(yè)雙60強” ，并連續(xù)12年榮獲40項中國建筑工程最高獎——魯班獎。經(jīng)營區(qū)域已覆蓋全國除臺灣、香港、澳門外的所有省、市、自治區(qū)，海外市場涉及30多個國家和地區(qū)。
湖南建工集團之所以能取得如此大的發(fā)展，是與集團始終注重企業(yè)文化建設(shè)分不開的，是文化力推動生產(chǎn)力的結(jié)果。近年來，集團始終堅持“經(jīng)營天下、共贏未來”的經(jīng)營理念，大力弘揚“一流、超越、精作、奉獻”的企業(yè)精神，積極實施“全員入市”的戰(zhàn)略方針，切實加強質(zhì)量文化、安全文化、經(jīng)營誠信文化、開拓創(chuàng)新文化、服務(wù)文化和執(zhí)行力文化建設(shè)，旨在實現(xiàn)“打造中國建筑航母”的宏偉目標。其企業(yè)文化建設(shè)的做法主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1、規(guī)范集團標識和施工現(xiàn)場宣傳，以物質(zhì)文化建設(shè)統(tǒng)一和提升企業(yè)形象。企業(yè)形象是一個包容面非常廣的多方面因素的綜合體，不僅包括產(chǎn)品、商標、廠房設(shè)備等外在的有形因素，而且也包括信譽、風格、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范等隱含的無形因素。但在一般人眼里，企業(yè)形象多半指產(chǎn)品形象、商標形象、建筑形象等外在的視覺印象。為統(tǒng)一和提升企業(yè)形象，增強集團品牌意識，推進集團又好又快發(fā)展，湖南建工集團大力加強物質(zhì)文化建設(shè)，進一步規(guī)范了集團標識（包括司徽、司旗、司歌、慶典旗及企業(yè)標識與文字組合等，如圖1）和施工現(xiàn)場宣傳（包括門樓及圍墻、五牌一圖、塔吊、辦公區(qū)、現(xiàn)場操作區(qū)、安全帽、工作服等，如圖2），并要求集團所屬各級單位凡在公共場所、大型集會、網(wǎng)頁、平面廣告、報刊等傳播媒介中使用企業(yè)標志時，必須統(tǒng)一使用集團標識，并嚴格按照《湖南建工集團.企業(yè)文化系列[A].企業(yè)標識》要求設(shè)計及制作；集團所屬各級單位駐地辦公場所的顯著位置，必須統(tǒng)一使用集團標識，并嚴格按照《湖南建工集團.企業(yè)文化系列[A].企業(yè)標識》要求設(shè)計及制作；集團所屬各級單位設(shè)計的名片、信封、宣傳冊、賀年卡、胸卡、紀念品、證章及辦公用品等必須統(tǒng)一使用集團標識，并嚴格按照《湖南建工集團.企業(yè)文化系列[A].企業(yè)標識》要求設(shè)計及印制；集團所有在建工程項目部，必須嚴格執(zhí)行《湖南建工集團.企業(yè)文化系列[B].施工現(xiàn)場》的要求。統(tǒng)一規(guī)范的集團標識和施工現(xiàn)場宣傳，不僅是一種關(guān)于湖南建工集團企業(yè)品牌、企業(yè)形象的觀念，而且創(chuàng)造出一種企業(yè)文化的氛圍，對內(nèi)可在精神上鼓勵員工去把握和認同這種文化與內(nèi)涵，進而強化企業(yè)的凝聚力與向心力，對外有利于獲得顧客的認可，便于企業(yè)開展公共關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
2、堅持管理制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵和集中體現(xiàn)，它既是適應(yīng)企業(yè)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造企業(yè)精神文化的主要機制和載體。湖南建工集團歷來注重制度文化建設(shè)，推行法家思想，將法家的“法治”精神貫徹于現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)之中，把企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)建立在一套廉明公正的組織規(guī)范和平等客觀的標準之上，建立了涵蓋安全質(zhì)量管理制度、成本費用控制制度、干部選拔任用制度、工資分配獎懲制度、員工福利制度等在內(nèi)的一整套系統(tǒng)、完善的規(guī)章制度。同時，信奉法家“不法古，不循今”的歷史觀，主張銳意改革，不斷依據(jù)風云變幻的市場經(jīng)濟形勢及時修訂、完善集團內(nèi)部的管理制度。 如2009年，總公司本部對管理流程進行了梳理，出臺了《項目責任人擔保管理辦法》、《項目經(jīng)理部印章管理辦法》、《項目管理保證金管理辦法》、《項目責任人信用管理辦法》等一系列管理制度，并補充完善了原有的一些制度，形成了《集團總公司規(guī)章制度匯編》（第二版），確保了制度的先進性和指導(dǎo)性。湖南建工集團以制度來加強企業(yè)文化對人們行為的規(guī)范和約束，以制度來表達企業(yè)文化的價值和理念，以制度來推動企業(yè)文化的傳播和固化，最終樹立了企業(yè)的良好品牌形象，提升了企業(yè)在市場中的競爭力。
3、堅持以人為本，將實現(xiàn)員工發(fā)展與做大做強企業(yè)相結(jié)合。企業(yè)員工不僅是企業(yè)財富和企業(yè)文化的創(chuàng)造者，而且是企業(yè)財富和企業(yè)文化的發(fā)展與豐富者。湖南建工集團在企業(yè)文化建設(shè)中，注重以人為本，堅持企業(yè)文化與行業(yè)思想政治、精神文明及企業(yè)文體活動相結(jié)合、“以人為本”思想與“主人翁”精神相結(jié)合、員工“個體差異”與公司“群體認同”相結(jié)合：切實加強民主管理，完善員工參與公司管理的有效機制，暢通員工為公司發(fā)展建言獻策的渠道，充分挖掘廣大員工的才智和潛力；切實關(guān)注員工生活，著力解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使全體員工都能做到“快樂地工作，幸福地生活”；大力宣傳“團結(jié)、務(wù)實、進取、發(fā)展、創(chuàng)新”激勵口號并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營廣泛開展多種形式的文體活動，豐富員工的精神生活，營造團結(jié)務(wù)實、和諧向上、樂于奉獻的良好氛圍，切實增強內(nèi)部凝聚力。湖南建工集團實施的“全員入市”的戰(zhàn)略方針，其實就是一種堅持實現(xiàn)員工發(fā)展與做大做強企業(yè)相結(jié)合的企業(yè)文化實踐。隨著市場經(jīng)濟的全面深入，市場競爭的日趨激烈，集團在發(fā)展過程中曾一度出現(xiàn)發(fā)展緩慢和人才流失等境況，集團連續(xù)幾年經(jīng)營規(guī)模徘徊在10億元邊緣。為扭轉(zhuǎn)局面，2000年初，集團黨委理智地提出了“全員入市”的基本理念，引導(dǎo)10余萬湖南建工人融入社會，直面市場，自主創(chuàng)新，形成了“人人有指標，個個能創(chuàng)效”的經(jīng)營格局。正是這種“全員入市”的戰(zhàn)略方針，把10余萬湖南建工人“逼”進了市場經(jīng)濟的滾滾大潮，使他們通過借“船”出海，跳起來摘“桃”，重新融入經(jīng)濟社會，切切實實地將個人利益和集團利益緊緊地捆綁起來，找回了對職業(yè)的使命感和對組織的歸屬感，從而激發(fā)了從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為組織目標拼搏的精神。“全員入市”理念使廣大員工心中牢固樹立起了“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”、“企業(yè)靠我發(fā)展、我靠企業(yè)生存”、“企興我榮、企衰我恥”的思想觀念，從而達到企業(yè)和員工這個命運“共同體”共生共進共榮的企業(yè)文化建設(shè)目標。以2000-2004年為例，湖南建工集團年經(jīng)營總值以42%的速度遞增，利稅增長率超過50%，工程優(yōu)良率達87%，在崗職工人均收入以25%的速度遞增。
4、大力弘揚“一流、超越、精作、奉獻”的企業(yè)精神，樹立良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)精神是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力和支撐企業(yè)可持續(xù)成長的重要支柱。湖南建工集團始終堅持“經(jīng)營天下、共贏未來”的經(jīng)營理念，大力弘揚“一流、超越、精作、奉獻”的企業(yè)精神和“我為集團作貢獻，不給集團添麻煩”、“只要成為建工人，不在機關(guān)吃閑飯”的行為準則，繼“全員入市”戰(zhàn)略之后，又拉開了“全企興質(zhì)”的帷幕。 在隨后的幾年時間里，湖南建工集團先后通過了ISO9001質(zhì)量體系、ISO1400環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證。正是這種“一流、超越、精作、奉獻”的企業(yè)精神，書寫了湖南建筑史上一段史詩般的“離騷”。繼1995年湖南圖書城工程首開湖南建工奪取魯班獎之先河后，2000-2010年，湖南省工行高層住宅、黃花機場新航站樓、中國人民銀行長沙中心支行綜合住宅樓、湖南省城市公用事業(yè)培訓(xùn)中心、湘潭電業(yè)局電力生產(chǎn)調(diào)度通訊用房、華天貴賓樓工程等連續(xù)12年榮獲40項中國建筑工程魯班獎。近年來，集團所屬各單位也先后被評為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國誠信企業(yè)示范單位”、“全國明星施工企業(yè)”、“全國重合同守信用企業(yè)”、“湖南省優(yōu)秀企業(yè)”，集團總公司還被評為“湖南省文明單位”，并被授予“中國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信用、信譽AAA級單位”、銀行“AAA”信用等級和“黃金客戶”稱號。
三、對湖南建工集團企業(yè)文化建設(shè)的評價
大量研究發(fā)現(xiàn)，一個經(jīng)營業(yè)績突出的企業(yè)或高效率運行的組織都有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐，從而保持強大的凝聚力和向心力。而優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來統(tǒng)一和提升企業(yè)形象的。湖南建工集團企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，就在于引進并實施了CI戰(zhàn)略，以物質(zhì)文化建設(shè)強化了企業(yè)的視覺識別，以制度文化建設(shè)強化了企業(yè)的行為識別，以精神文化建設(shè)強化了企業(yè)的理念識別，最終通過CI三大系統(tǒng)塑造了集團在社會公眾心目中的品牌形象。
在MI系統(tǒng)的設(shè)計上，湖南建工集團堅持“經(jīng)營天下、共贏未來”的經(jīng)營理念，弘揚 “一流、超越、精作、奉獻”的企業(yè)精神，實施“全員入市”和“全企興質(zhì)”的戰(zhàn)略方針；在VI系統(tǒng)的設(shè)計上，湖南建工集團頒布實施了《湖南建工集團.企業(yè)文化系列[A].企業(yè)標識》和《湖南建工集團.企業(yè)文化系列[B].施工現(xiàn)場》，進一步規(guī)范了集團標識和施工現(xiàn)場宣傳；在BI系統(tǒng)的設(shè)計上，湖南建工集團建立了涵蓋安全質(zhì)量管理制度、成本費用控制制度、干部選拔任用制度、工資分配獎懲制度、員工福利制度等在內(nèi)的一整套系統(tǒng)、完善的規(guī)章制度。但遺憾的是，湖南建工集團目前尚未建立涉及集團內(nèi)不同崗位的行為規(guī)范和不同場合的禮儀規(guī)范，其行為識別的強度還有待增強。在今后的企業(yè)文化建設(shè)中，湖南建工集團應(yīng)進一步加強企業(yè)行為文化和企業(yè)行為識別系統(tǒng)建設(shè)，建立健全涉及集團內(nèi)不同崗位的行為規(guī)范和不同場合的禮儀規(guī)范，使集團上下有崗必有行為規(guī)范約束，對內(nèi)對外交往均有統(tǒng)一的禮儀規(guī)范遵循。如此，集團在社會交往的大系統(tǒng)中，就會無時無刻不在傳遞統(tǒng)一的企業(yè)信息，集團的形象也必將因為統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)行為而進一步得到強化和提升。
四、結(jié)語
作為企業(yè)軟實力的企業(yè)文化，其建設(shè)工作是一項日積月累、厚積薄發(fā)的系統(tǒng)工程。在具體建設(shè)過程中，應(yīng)兼顧企業(yè)的經(jīng)濟目標和社會責任，兼顧企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展：既要兼顧企業(yè)的近期目標，更要著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展；既要體現(xiàn)行業(yè)的共性，更要彰顯自身的個性；既要繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又要大膽借鑒當代先進管理思想。唯有這樣，企業(yè)文化才能真正發(fā)揮內(nèi)聚士氣、外樹形象的強大功能，真正成為企業(yè)強筋固體的強大法寶。
（作者：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院教師，工商管理碩士，主要研究工商管理學(xué)）
注釋：
湖南建工集團簡介[EB/OL].http：//.
大家好！首先我代表中國聯(lián)通××分公司全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我公司視察指導(dǎo)工作表示熱忱的歡迎。版權(quán)所有
安全生產(chǎn)及運行維護是通信企業(yè)的“兩大項重要工作”。近年來，我公司在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。××年，我們認真貫徹落實總部《關(guān)于開展××年“全國安全生產(chǎn)月”活動的通知》精神，牢固樹立“安全生產(chǎn)重于泰山”的觀念，實施全員、全方位、全過程的安全監(jiān)督，以加強監(jiān)管制度、加大考核制度為××年安全生產(chǎn)的切入點，進一步夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，推動了公司經(jīng)營工作的發(fā)展。
下面我就中國聯(lián)通××分公司安全生產(chǎn)及運行維護工作向大家作一個匯報，敬請批評指正，并提出寶貴意見。
一、認真開展安全生產(chǎn)工作：
（一）樹立安全生產(chǎn)意識，明確安全生產(chǎn)工作的重要意義。
安全生產(chǎn)工作事關(guān)公司發(fā)展和穩(wěn)定的大局。尤其是對我們通信行業(yè)來說，實現(xiàn)生產(chǎn)安全，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，就是保障社會穩(wěn)定，建立和諧社會的一個不可忽視的部分。因此，樹立先進的安全文化理念，建立先進的安全生產(chǎn)文化，提高員工的安全生產(chǎn)意識，也就是推進公司做大做強的有力保證。
幾年來，我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，堅持管理、培訓(xùn)、落實并重，堅持黨政工團齊抓共管，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與改革、安全與效益的關(guān)系，全面加強安全管理，營造“關(guān)注安全，平安是福”的濃厚氛圍，為建設(shè)“管理精細化”的平安公司奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了長治久安。
（二）落實組織機構(gòu)，加大監(jiān)管力度，加強應(yīng)急預(yù)案的制定和完善。
⒈成立了以××總經(jīng)理為組長，××、××、××副總經(jīng)理為副組長以及各部門經(jīng)理為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。以文件的形式明確了各部門安全生產(chǎn)第一責任人，制定了相關(guān)的安全生產(chǎn)制度，簽訂了安全生產(chǎn)責任書，明確了各級員工安全生產(chǎn)職責所在，并將績效考核與之掛鉤，嚴格執(zhí)行，把它擴大到整個公司整個安全生產(chǎn)中，明確“責任不落實就是安全隱患”的全局觀念。
⒉××年為我公司管理規(guī)范年，該年度，我公司依據(jù)總部及省分公司相關(guān)文件精神，參照其他運營商的相關(guān)制度，結(jié)合我公司實際情況，編制了《企業(yè)管理制度匯編》。對安全生產(chǎn)工作進行了全方位的描述，明確規(guī)定了各個崗位員工的職責與義務(wù)，同時根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴禁一切違反安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象，堅決杜絕違紀違章事故的發(fā)生，使我公司的安全生產(chǎn)做到有章可循，違章必究。
⒊按照省分公司“安全事故應(yīng)急救援預(yù)案編制指導(dǎo)意見”的要求，進一步完善我公司的各類安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，組織各部門安全生產(chǎn)管理人和員工認真學(xué)習(xí)預(yù)案的各項內(nèi)容，熟悉掌握應(yīng)急救援職責、事故報告及救援程序、步驟和應(yīng)采取的措施，做好必需的物資儲備，真正做到事故發(fā)生后第一時間到達事故現(xiàn)場，有條不紊地開展應(yīng)急救援工作。由于荊州地處長江中下游，容易受到洪澇災(zāi)害的浸襲，我公司每年都在省分公司的組織下對各類應(yīng)急預(yù)案進行修訂，以確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。多年來我們制定了網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案、基站應(yīng)急預(yù)案、關(guān)口局應(yīng)急預(yù)案、長途應(yīng)急預(yù)案、傳輸應(yīng)急預(yù)案、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案等多類應(yīng)急預(yù)案。并經(jīng)過多方論證，可操作性強，同時建立和健全安全生產(chǎn)預(yù)警機制，及時準確預(yù)警，探索事故發(fā)生的規(guī)律性，尤其是做好生產(chǎn)經(jīng)營一線的預(yù)警工作，從預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防三個方面入手，堅持關(guān)口前移，重心下移，充分發(fā)揮了人的主觀能動性，用科學(xué)完善的防范措施，建好事故防范的“防火墻”，堅決避免各類重大事故的發(fā)生。
（三）加大宣傳力度，加強安全意識，開展各項檢查及整治工作。
⒈本年度，我公司根據(jù)省分安排結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，截至現(xiàn)在，開展了一月的“安全生產(chǎn)宣傳周”活動、六月的“關(guān)注安全、平安是福”的安全生產(chǎn)月宣傳活動。進行了兩次消防安全知識培訓(xùn)，二次消防演練，講解了各種消防知識，學(xué)習(xí)了各種消防器械的使用方法，傳授了應(yīng)對各種災(zāi)害時的自保、自救方法。組織全體員工人進行了一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并進行了考試。通過以上各項活動，幫助員工樹立了正確的安全生產(chǎn)意識，掌握了各種消防器材的使用方法，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
⒉大力開展檢查及整治工作。一是切實抓好防火和重大電器設(shè)備的安全工作，特別是通信機房、電力機房、庫房、營業(yè)場所、客服等重要場所的消防安全，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞，加大排查力度，進一步理順防火防災(zāi)的重要部位、環(huán)節(jié)和對象，徹底消除火災(zāi)隱患，確保公司網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。二是隨著近年來，我公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各縣市營業(yè)網(wǎng)點的不斷增多，營業(yè)廳的資金管理、人身的安全等問題呈現(xiàn)出來，針對這一情況，我公司立即調(diào)查解決，加強所有營業(yè)網(wǎng)點的安全防護措施。抽調(diào)專項資金購置了電警棍、消防滅火器及自救式呼吸器，分別安放在營業(yè)廳、辦公區(qū)域、機房、電視電話會議室、電力室等地。從硬件上保證了安全生產(chǎn)工作的落實，確保了各項業(yè)務(wù)的正常運行。同時各分公司安全管理人員通過相互交流、觀摩，相互學(xué)習(xí)，取長補短，提升了全市安全管理水平。三是每年度計劃財務(wù)部根據(jù)公司上年的實際開支情況，結(jié)合各部門上報的各項整改預(yù)算，制定年度的安全生產(chǎn)維護費用，確保能及時對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改，有效的保證了安全設(shè)施的維護、維修工作。
二、狠抓運行維護工作：
在日益激烈的競爭環(huán)境下，聯(lián)通荊州分公司牢固樹立“運行維護出質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化出效益”的理念，加強運行維護基礎(chǔ)管理工作，提高我公司網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的水平。
（一）加大新規(guī)程、制度的貫徹執(zhí)行力度。從××年月開始，荊州分公司多次組織新規(guī)程、制度的學(xué)習(xí)及考試，要求各專業(yè)不折不扣執(zhí)行新規(guī)程、制度，并建立了與省分考核掛鉤的考核獎勵辦法，將運行維護的各項考核指標分解到各專業(yè)部門，落實到具體執(zhí)行人，強化了執(zhí)行力，取得了較好的效果。版權(quán)所有
（二）建立“全程全網(wǎng)”的運維管理體系，加強對干線的維護管理，清理維護管理流程。認真貫徹落實總部及省分下發(fā)的各項規(guī)章制度，完成了一干機房、二干機房、中心機房及城區(qū)各基站的標準化工作，并根據(jù)總部有關(guān)光纜線路更新改造工作的安排，對一干、二干網(wǎng)絡(luò)進行了改造和調(diào)整，以確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。防汛期間，我們還制定了相應(yīng)的巡線計劃和三盯措施，委派巡線人員認真填寫巡檢日志，定時上報外力情況，并建立應(yīng)急處理體制，提高自維能力。
（三）建立三級維護體系，落實維護人員，強化維護力量。目前，在維護工作上我公司實行由運行監(jiān)督部全面負責監(jiān)管，××進行代維的管理模式。為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，各專業(yè)部門分別與××簽訂了協(xié)議，每月對代維情況進行考核通報并結(jié)算費用，同時××負責人每月還定期對維護中出現(xiàn)的難點與專業(yè)部門進行溝通，有效確保了代維工作的順利開展。年以來，××已對××境內(nèi)的一、二干線路進行了多次整改，消除了隱患，降低了故障率。目前移動基站總數(shù)已超過個，為此我們成立了傳輸優(yōu)化小組，全盤考慮傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，全面掌握網(wǎng)絡(luò)資源，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)方面：對超市進行了多次的硬件優(yōu)化和軟件升級，針對互聯(lián)網(wǎng)電路丟包嚴重而電路相對較空閑的情況提出了寬帶超市走路由的建議，經(jīng)過實施后話音質(zhì)量明顯改善。針對縣市互聯(lián)網(wǎng)帶寬低，與對手相比處于劣勢的實際情況，我們提出了的技術(shù)實現(xiàn)方案，借傳輸建設(shè)本地網(wǎng)的楔機，通過加裝以太網(wǎng)板卡實現(xiàn)了縣市互聯(lián)網(wǎng)電路的開通，從而大大增強了縣市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭實力。通過這些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作大大改善了網(wǎng)絡(luò)運行的狀態(tài)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。
（四）加強對各網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)的監(jiān)測及維護基礎(chǔ)管理工作的檢查和考核。要求各專業(yè)部門進一步加強對班組、縣市維護基礎(chǔ)工作的制度執(zhí)行情況的檢查和考核，運維部加強對各專業(yè)部門和縣市分公司維護工作的檢查和考核。主要是檢查原始記錄登統(tǒng)計的管理，作業(yè)計劃執(zhí)行情況，值班制度、安全管理制度、維護操作規(guī)范的落實情況。進一步完善事故報告分析制度，加大對障礙處理的預(yù)見性和及時性，將障礙降低到最低限度。同時將各專業(yè)部門對縣市維護工作的指導(dǎo)和監(jiān)督納入對專業(yè)部門的考核范圍之中，將運行維護分析工作落實到縣市分公司，對運維中存在問題進行通報，并責成相關(guān)部門與單位進行限期整改，從而將運行維護工作形成有效的閉環(huán)，不斷的將運維工作推向深入，使縣市的維護水平再上一個新臺階。
（五）狠抓指標分析和提升工作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。年以來我公司開展了多次專項分析，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。對網(wǎng)位置更新成功率進行了專題分析，通過減小周期性位置更新的時間間隔使該項指標從上升到；對網(wǎng)錄音通知機擁塞情況；對電話忙時落地應(yīng)答率指標；對網(wǎng)交換系統(tǒng)接通率等進行了分析，通過聯(lián)系網(wǎng)管修改消息參數(shù)方式，將此類不規(guī)范修改為規(guī)范。從而將去話系統(tǒng)接通率由％提高到％，整個交換機的系統(tǒng)接通率也提高了。
作為一名經(jīng)理，要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力，及時把工作落實到到實處。下面就是小編給大家?guī)淼?020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文一20__年對于我來說是不斷進取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、堅持正確的理想信念，維護團結(jié)，促進和諧
作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰(zhàn)。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結(jié)、促進和諧作為一種責任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團結(jié)的話不說，有利于團結(jié)的事多做，自覺維護分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個月品質(zhì)服務(wù)月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力
作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認真學(xué)習(xí)了《集團黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團隊管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識結(jié)構(gòu)，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業(yè)愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務(wù)
本著對工作高度負責的態(tài)度，我認準“位置”，搞清“職責”，在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設(shè)，并對人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導(dǎo)并監(jiān)督實施;檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務(wù)：
(一)理順與各項目部的責、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率
按照以項目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進行。理順了與各項目部的責、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運行維護的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運行維護工作。
(二)優(yōu)化職工隊伍，不斷引進技術(shù)人才
針對公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。
(三)加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20__年度的培訓(xùn)需求，強化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護崗位培訓(xùn)、機電設(shè)備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團隊管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊伍夯實了基礎(chǔ)。
(四)加強后勤隊伍建設(shè)，規(guī)范落實宣傳和動員工作
根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導(dǎo)等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動工作報告、分公司年度工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進創(chuàng)優(yōu)秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關(guān)廉政風險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務(wù)與責任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進。
四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作
在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結(jié)合分公司工作實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風險”的要求查找風險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責、業(yè)務(wù)流程、制度機制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生的廉政風險點，對查出的30余個風險按發(fā)生的可能性及其影響程度，進行分析排序，并組織填寫《部門廉政風險防范分析查找表》、《崗位廉政風險防范分析查找表》和《廉政風險防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)“__屆五中全會”會議精神，在今后的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力;二是，進一步解放思想、求真務(wù)實，提高創(chuàng)新能力;三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文二今年，公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫龋妭髅脚c盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文三當新年的腳步悄然而至，我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進，我們有必要進行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對20__年行政部工作總結(jié)如下：
1、人員招聘。
20__年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時候，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。
2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。
建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負責人，我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細，嚴格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
3、人事考核方面。
20__年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計7人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進行不記名民意測評。
4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。
新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。
6、20__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。
7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費用。
但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺，現(xiàn)已上報20__年請購計劃。
當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，20__年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文四作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
XX
保
潔
20XX年X月X日前
言
XX保潔公司成立四年來，取得了長足的進步和突飛猛進的發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，完善管理制度，提高管理水平，把企業(yè)管理制度化、規(guī)范化，愈發(fā)顯得十分重要。
建立完善的規(guī)章制度，即能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作正常有序運行，又能體現(xiàn)企業(yè)管理水平，從而保證企業(yè)整體工作沿著正常軌道健康發(fā)展。
由于是初次編寫此管理制度，難免會出現(xiàn)紕漏和不足之處。有待在今后的工作實踐中逐步完善提高。
2016年9月1日
保潔公司管理制度匯編
保潔公司管理制度編制小組
組長：
顧問：
組員：
XX保潔有限公司目
錄
前言
1
第一部分
崗位設(shè)置
6
保潔公司組織機構(gòu)圖
7
保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組
8
分公司經(jīng)理職責范圍
9
分公司管理員職責范圍
10
分公司隊長（檢查員）職責范圍
11
分公司班長職責范圍
12
分公司庫管員職責范圍
13
分公司安全員崗位責任制
14
分公司炊事員崗位責任制
15
分公司維修工崗位責任制
16
第二部分
工具、物品、公共設(shè)施管理
17
果皮箱使用、維護標準
18
垃圾箱使用、維護標準
19
倉庫管理制度
20
更衣箱使用管理辦法
21
蒸飯箱管理規(guī)定
22
維修隊專用工具管理規(guī)定
23
工具管理制度
24
旱廁管理制度
25
車輛使用管理規(guī)定
26
清掃保潔車使用管理規(guī)定
27
外雇車輛管理規(guī)定
29
外雇人員管理規(guī)定
30
安全生產(chǎn)管理制度
31
勞保用品使用規(guī)定
32
第三部分
生產(chǎn)管理
33
員工考勤管理制度
34
勞動紀律管理規(guī)定
35
清掃保潔工作標準
37
清掃保潔精細化標準
38
工業(yè)物業(yè)保潔工作標準
39
樓道清掃、清擦保潔標準
40
旱廁清潔標準
41
第四部分
辦公管理
42
保潔公司例會制度
43
辦公用品管理規(guī)定
44
文件發(fā)放制度
45
員工簽到制度
46
員工保密制度
47
員工培訓(xùn)制度
48
材料申請單申報制度
49
第五部分簽發(fā)文件
50
保潔一公司、二公司、三公司作息時間規(guī)定
51
關(guān)于員工休息請假的補充規(guī)定
52
關(guān)于招聘用工人員補充規(guī)定
53
關(guān)于加強勞動紀律
54
禁止工作時間喝酒和聚餐的規(guī)定
54
第六部分
考核細則
55
考勤考核細則
57
工作現(xiàn)場考核細則
60
道路清掃保潔考核細則
63
工業(yè)物業(yè)保潔考核細則
65
樓道清掃、清擦考核細則
67
第一部分
崗
位
設(shè)
置保潔公司組織機構(gòu)圖
保潔公司經(jīng)理
隊
長
隊
長
一
班
后勤維修
隊
長
隊
長
二
班
三
班
四
班
一
班
二
班
三
班
A
二
班
發(fā)
傳
班
寶
來
班
保潔一公司經(jīng)理
保潔二公司經(jīng)理
保潔三公司經(jīng)理
管理員
保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長：
副組長：
組
員：
XX保潔有限公司
分公司經(jīng)理職責范圍
一、
職責：
1、編制年度、月度工作計劃，定期審查基層工
作總結(jié)。
2、組織編制近期生產(chǎn)計劃和臨時性工作的計劃。
3、審核年度、季度、月度工具計劃，物品請領(lǐng)
計劃。
4、對生產(chǎn)中外雇車輛、外雇人員進行審核認定。
5、對外購物品進行審核認定。
6、隨時掌握公司管理信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
7、指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，對用工合同進行審批。
8、指導(dǎo)基層班組管理和班組建設(shè)工作。
9、指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)和安全防火工作。
二、
權(quán)力：
1、對公司的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織，有組織實施
權(quán)。
2、外購物品及計劃有審批權(quán)。
3、對公司生產(chǎn)管理有決策權(quán)。
4、對安全生產(chǎn)有否決權(quán)。
XX保潔有限公司
分公司管理員職責范圍
一、職責：
1、負責編制年度、月度工作計劃定期進行工作總結(jié)。
2、負責編制近期生產(chǎn)計劃并組織實施。
3、負責編制年度、季度、月度工具計劃，定期與庫管
員核對倉庫物品存量并提出指導(dǎo)意見。
4、負責員工培訓(xùn)及簽定用工合同。
5、負責基層班組管理，班組建設(shè)工作。
6、負責生產(chǎn)計劃、管理信息數(shù)據(jù)存儲，定期向經(jīng)理匯
報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
7、負責員工勞保用品的發(fā)放工作。
8、與檢查員配合抓好安全生產(chǎn)、安全防火工作。
二、權(quán)力：
1、對公司的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織有建議權(quán)。
2、對倉庫管理有指導(dǎo)檢查權(quán)。
3、對違章違紀行為有處罰權(quán)。
4、對安全生產(chǎn)、安全防火有否決權(quán)。
XX保潔有限公司
分公司隊長（檢查員）職責范圍
一、
職責：
1、負責日工作計劃的制定、調(diào)度、實施、檢查，及時
處理現(xiàn)場突發(fā)或緊急事件。
2、負責安全管理工作，督促班長抓好安全生產(chǎn)的落實。
3、及時處理和解決員工隊伍中出現(xiàn)的矛盾和問題。
4、負責組織、落實員工培訓(xùn)工作。
5、節(jié)約成本，檢查指導(dǎo)設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)及維修
情況；隨時掌握控制易耗品及化學(xué)品的使用量。
6、與甲方保持良好的工作關(guān)系，及時做好勾通、交流及
信息反饋。
7、定期向經(jīng)理匯報班組生產(chǎn)計劃，進度完成情況，向
經(jīng)理提出下一步生產(chǎn)安排的建議。
二、
權(quán)力：
1、對現(xiàn)生產(chǎn)有組織權(quán)和檢查權(quán)。
2、對遇有緊急任務(wù)或突發(fā)事件有現(xiàn)場指揮權(quán)。
3、對違反勞動紀律的現(xiàn)象和出現(xiàn)質(zhì)量問題有批評權(quán)和
處罰權(quán)。
4、對員工在現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不安全行為有處罰權(quán)和否
決權(quán)。
XX保潔有限公司
分公司班長職責范圍
一、
職責：
1、負責班組的日常工作安排，認真做好質(zhì)量檢查工作。
2、負責做好班組安全生產(chǎn)工作，工作中隨時檢查員工安
全勞保用品配帶情況，及時制止違反安全生產(chǎn)規(guī)定的
行為。
3、負責控制班組每天物料用量，做到節(jié)約用料，減少成
本。
4、負責對使用設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及
時處理或上報。
5、負責班組員工的日常考勤、簽到工作。
6、負責班組員工的崗位操作技能、安全等各項培訓(xùn)。
7、與甲方保持良好的溝通，及時反饋甲方的意見。
8、組織完成上級指派的緊急任務(wù)。
二、
權(quán)力：
1、對班組工作有組織權(quán)和檢查權(quán)。
2、對違反勞動紀律的員工有處罰權(quán)。
3、對班組安全生產(chǎn)有否決權(quán)
4、對新技術(shù)、新材料應(yīng)用有建議權(quán)。
XX保潔有限公司
分公司庫管員職責范圍
一、職責：
1、負責倉庫保管，工具物品入庫、存儲和發(fā)放。
2、負責建立倉庫臺帳，要做到帳目與實物相符。
3、入庫物品須簽字驗收，出庫物品憑單發(fā)放。
4、對倉庫的衛(wèi)生清掃、防火、防盜負責。
5、一次性攤銷的物品，低質(zhì)易耗物品與生產(chǎn)材料需跟蹤
管理。
6、每月定期對庫內(nèi)物品進行盤點，與管理員對賬，并上
報出入庫情況及庫存統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
二、權(quán)力：
1、對不按規(guī)定領(lǐng)取工具，材料者有權(quán)拒絕發(fā)放。
2、對故意損壞工具、材料的現(xiàn)象有權(quán)進行制止并建議
處罰。
3、對違反安全規(guī)定在倉庫內(nèi)吸煙者，有權(quán)進行制止并
建議處罰。
4、對不執(zhí)行物品領(lǐng)取規(guī)定擅自私拿者進行制止并建議
處罰。
XX保潔有限公司
分公司安全員崗位責任制
1、每天工作前，協(xié)助班長進行安全喊話，提醒員工注意安全。
2、組織安全活動，進行階段性安全教育，宣傳安全法規(guī)，落實安
全操作規(guī)程。
3、
工作中隨時檢查勞保用品的穿戴，對違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象
要及時制止。
4、對從事高空作業(yè)、特殊作業(yè)時，要進行全過程安全監(jiān)督。
5、對重點部位、防火、防爆等區(qū)域要重點檢查，并做好檢查記錄。
6、隨時掌握消防器材的安放、使用情況，做好定期更換，使之保
存完好。
XX保潔有限公司
分公司炊事員崗位責任制
1、炊事員必須經(jīng)過身體檢查，具有由醫(yī)療機構(gòu)提供的健康證，做
到持證上崗。
2、要保持個人衛(wèi)生，工作時應(yīng)穿戴整潔干凈的工作服。
3、要執(zhí)行國家食品安全有關(guān)規(guī)定，保證員工伙食干凈、衛(wèi)生。
4、對餐飲炊具要隨時清洗擦拭，定期進行高溫消毒，保證炊具的
清潔衛(wèi)生。
5、定期對廚房、食堂等就餐環(huán)境進行清掃及消毒。
6、隨時檢查食品保質(zhì)期，不準使用過期、霉變、變質(zhì)、腐爛的主
副食品、原料或輔料。
7、對下?lián)芑蜃孕胁少彽闹鞲笔称芬M行檢查，發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問
題，要立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)進行處理。
XX保潔有限公司
分公司維修工崗位責任制
1、必須遵守安全操作規(guī)程，注意防火，不違章作業(yè)。
2、按照班組下達的生產(chǎn)任務(wù)，完成工具設(shè)備的制造、改造、維修
等任務(wù)。
3、愛護使用工具及設(shè)備，經(jīng)常保養(yǎng)清擦，使工具設(shè)備保持完好狀
態(tài)。
4、對需要維修的設(shè)備及零部件向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請及時維修。
5、完成好上級布置的臨時性工作任務(wù)。
6、建立設(shè)備工具臺帳，不準私自將設(shè)備工具外借。
7、每天按工作任務(wù)完成情況認真做好記錄。
XX保潔有限公司
第二部分
工
具、物
品、
公
共
設(shè)
施
管
理
果皮箱使用、維護標準
為加強對果皮箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：
1、
對果皮箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對噴涂
廣告及時清除。
2、
對裝臟物的黑塑料袋要隨時檢查，垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)垃圾桶
達到三分之二，要立即清掏運走。
3、對果皮箱內(nèi)膽要定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞上報維修。
4、每周對果皮箱內(nèi)外，用水及洗滌劑進行徹底清洗。
5、對果皮箱附近的積水及積雪清理干凈，保持果皮箱周圍干凈、
無雜物。
6、夏天每半月對果皮箱進行一次藥物消毒。
7、果皮箱按指定位置擺放，發(fā)現(xiàn)地角固定物松動，要立即上報有
關(guān)部門進行修理。
XX保潔有限公司
垃圾箱使用、維護標準
為加強對垃圾箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：
1、對垃圾箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對噴涂
廣告及時清除。
2、
垃圾箱要隨時檢查，箱內(nèi)垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)裝滿，要立即向
主管部門報告，將垃圾清走，保潔員要定期對垃圾箱進行清擦，
以保證垃圾箱的清潔衛(wèi)生。
3、定期檢查，發(fā)現(xiàn)箱體損壞，立即上報維修。
4、隨時清理垃圾箱附近的垃圾、積水及積雪、雜草等雜物，保持
垃圾箱周圍干凈、無雜物。
5、夏天每周對垃圾箱進行一次藥物消毒。
6、垃圾箱按指定位置擺放固定，發(fā)現(xiàn)移動以及固定物松動，要立
即恢復(fù)原位并上報有關(guān)部門進行修理。
XX保潔有限公司
倉庫管理制度
一、
倉庫專門用于存放各種清掃工具、材料、物資及勞保用品等，閑雜人員禁止入內(nèi)。
二、
由庫管員負責物資發(fā)放、工具入庫、回收并建立庫房臺賬。
三、
對總公司所送達的物品，必須由庫管員驗收，核對票據(jù)與實物相符后，方可開入庫單。
四、
各分公司領(lǐng)取勞保用品、工具及其他物品時，由庫管員開出所要出庫物品的出庫單，并由領(lǐng)取部門經(jīng)理核對、驗收、入賬。
五、
對已出庫的物品，要清晰注明出庫數(shù)量、庫存數(shù)量，并將其出庫單附到帳簿中。
六、
每月與總公司財會室核對出、入庫物品賬簿，做到出庫單、入庫單、庫存量，帳物相符。
七、
倉庫內(nèi)物品要擺放有序，保持整潔，禁止吸煙，防止發(fā)生火災(zāi)。
八、
庫管員每天下班前必須檢查庫門是否鎖好，做好安全防盜。
XX保潔有限公司
更衣箱使用管理辦法
更衣箱屬公共物品，一經(jīng)個人使用需愛護，不得損壞，要求如下：
1、
按后勤班安排，按號使用。
2、
不得私自更換號位。
3、
不得隨意損壞，否則按價賠償。
4、
要定期自行清擦，保持箱內(nèi)外干凈。
5、
不得私自涂畫、改變顏色。
6、
不得私自改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
7、
自行準備鎖具，物品丟失自行負責。
8、
箱上不許亂放物品、雜物。
9、
后勤班管理人員要定期檢查。
10、
離職人員更衣箱重新分配，歸管理部門，個人無權(quán)自行占用。
XX保潔有限公司
蒸飯箱管理規(guī)定
1、
炊事員要做到隨時檢查水箱、加熱管內(nèi)不得缺水；每周
更換二次新水，保證水質(zhì)干凈、衛(wèi)生。
2、
每月處理水箱內(nèi)水垢、積碳一次。
3、
每日都要進行清擦、保養(yǎng)，表面保持干燥，防止腐蝕。
4、
經(jīng)常查看接地線是否牢固。
5、
定期檢查電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，立即停電，并通知維修
人員進行處理。
6、
經(jīng)常檢查安全閥是否處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時
找維修人員處理。
7、
定期檢查箱體的封閉性。
XX保潔有限公司
維修隊專用工具管理規(guī)定
維修隊所用工具，屬保潔公司財產(chǎn)，任何人不得隨意使用：
1、
專用工具要有專人負責，任何人不得隨意動用。
2、
不經(jīng)允許，不得私自開動設(shè)備；私自開動屬違章行為，產(chǎn)生的
后果自行負責。
3、
借用工具要經(jīng)主管經(jīng)理批準，借用人員寫借條，交由維修班長，
方可拿走使用。
4、
借用工具損壞由借用者負責維修，直至賠償。
5、
借用工具使用產(chǎn)生的人身傷害，由借用者自負。
6、
對不按時返還的工具，將追究審批者責任。
XX保潔有限公司
工具管理制度
一、
使用工具主要包括清掃工具（掃帚、撮子、鐵鍬、耙子、鐵鎬、抹布等）和運輸工具（手推車、人力三輪車等）
二、
清掃工具和運輸工具固定專人使用，要愛護工具，文明使用，及時保養(yǎng)擦拭，防止磕碰，如有丟失由個人賠償。
三、
每天工作結(jié)束后，工具要按指定地點有序擺放，不得隨意亂放。
四、
工具按使用期限到期或正常磨損需要更換時，員工要及時向管理員申請換領(lǐng)。
五、
對精心使用工具，延長工具正常使用期限的員工，公司將進行適當獎勵。
XX保潔有限公司
旱廁管理制度
1、每天必須清掃二遍，保持旱廁清潔。
2、旱廁內(nèi)不允許有煙頭、廢紙、糞便等雜物。
3、蹲位不允許有糞便，小便池不允許有煙頭、雜物、糞便等。
4、旱廁糞池內(nèi)糞便不能超過規(guī)定界限（冬季不得超過積糞池
平面，夏季不得超過積糞池的2/3）。
5、每天要進行巡視，有特殊情況及時向上級報告。
6、4—10月份，每周進行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼
消殺憑證。
XX保潔有限公司
車輛使用管理規(guī)定
1、車輛必須由專人負責管理，其他任何人不得隨便調(diào)動車輛。
2、司機需接到調(diào)度單后，方能出車。
3、各班組如需要使用車輛，需提前一天向公司提出申請，同時需
說明：（1）使用時間
（2）出車地點
（3）工作內(nèi)容
（4）行
走路線。公司為其開具調(diào)度單。
4、
其它公司借用車輛，需提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)
同意后為其開具調(diào)度單。
5、對于有急事需要用車的單位，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明使
用時間、出車地點、大約行駛的里程以及工作內(nèi)容，得到主管
領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車，回來后必須補開調(diào)度單。
6、
向其它公司送飯及接送人員等日常使用車輛，由車輛專管人員
對使用時間、路程、性質(zhì)進行記錄。
7、
公司定期與車隊進行溝通，對于司機加油及維修保養(yǎng)應(yīng)以司機
所持有的調(diào)度單上生產(chǎn)用車所行駛里程數(shù)為準。
XX保潔有限公司
清掃保潔車使用管理規(guī)定
一、清掃車工作程序：
1、由班長提出需要清掃路面的申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，通知清掃
車司機進行作業(yè)。
2、到達作業(yè)區(qū)域應(yīng)與班長進行溝通，以確保作業(yè)區(qū)域正確。
3、作業(yè)結(jié)束后，經(jīng)班長驗收合格后在清掃作業(yè)單上簽字。
二、作業(yè)標準及要求：
1、路面清潔后，達到路面凈、路牙凈，無煙頭、紙屑、瓜果皮核、
塑料袋等廢棄物。
2、作業(yè)車輛垃圾箱保持密閉，作業(yè)過程中無垃圾及塵土揚、撒、
拖、掛。
3、作業(yè)車輛標志清晰、齊全；車況良好，嚴禁帶病上路；車容整
潔，車體無破損、無銹蝕、無污物、無灰垢。
4、作業(yè)時應(yīng)開警示燈或特效音樂。
5、作業(yè)車輛應(yīng)遵守交通法規(guī)，注意避讓車輛及行人。
三、作業(yè)時間：
1、每日早7：00——9：00對林蔭北路、丙十路、丙十一街、規(guī)劃
西街、丙十一路進行清掃保潔作業(yè)。
2、
如果有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以隨時進行清掃保潔作
業(yè)。
四、保養(yǎng)維護：
1、
每日清理主、副發(fā)動機空濾器，以保護發(fā)動機。
2、
沖洗垃圾箱內(nèi)部、集塵箱內(nèi)部及濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、輻射及各總
成外部、擦試玻璃及后視鏡等。
3、
檢查主、副發(fā)動機燃油、冷卻水及機油面，必要時添加。
4、
檢查事車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。
5、
檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松動；檢查
外胎及氣壓；檢查掃刷是否松動；吸嘴的支承輪、滑板和各掃
刷是否過度磨損。
6、
排除當日發(fā)生的故障。
7、
每日工作完畢后要清擦車輛，保持潔凈。
8、
定期對清掃車進行保養(yǎng)。
清掃車輛必須有專人駕駛，沒有公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊隊長的安排，任何駕駛員不能隨意駕駛清掃車。
XX保潔有限公司
外雇車輛管理規(guī)定
因工作需要外雇車輛，應(yīng)遵循以下要求：
一、
用車單位提前一天向車隊提出申請，同時需說明：（1）所需車
輛噸位、車型
（2）數(shù)量
（3）使用時間
（4）工作地點
（5）
工作內(nèi)容。
二、向車隊提出申請外，通知管理員做現(xiàn)場確認準備工作。
三、管理員在工作前對外雇車輛現(xiàn)場確認并跟蹤記錄車次。
四、管理員在工作后，復(fù)核車輛、車次、時間、填單，最后甲方用
車單位經(jīng)理、管理員、乙方司機三方簽字認可生效。
五、外雇車輛票據(jù)一式二份，乙方司機一份，甲方一份。
六、乙方司機可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。
七、管理員必須在簽單當天下班前報送總公司綜合部存檔。
八、所填單據(jù)與事實不符，由責任者自負。
九、要遵循工作程序，認真核對每一份票據(jù)，做到手續(xù)健全、準確
無誤。
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外雇人員管理規(guī)定
因工作需要雇用外來人員應(yīng)遵循下列要求：
一、
用工單位提前一天向綜合部提出申請，同時需說明：（1）外雇
人數(shù)
（2）男女比例
（3）用工時間
（4）工作地點
（5）工
作內(nèi)容。
二、向綜合部提出申請后，通知管理員做現(xiàn)場確認準備工作。
三、管理員工作前對外雇人員做到現(xiàn)場清點人數(shù)，同時，需注明男、
女比例、帶工人數(shù)、現(xiàn)場識別所乘車輛，然后填單。
四、
工作后由管理員復(fù)核外雇人員數(shù)量，最后甲方用人單位經(jīng)理、
管理員、乙方帶工人員三方簽字認可，填單生效。
五、外雇人員用工單一式二傷，乙方帶工人員一份，甲方一份。
六、乙方帶工人員可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。
七、管理員必須在簽單當天下班前報送總公司綜合部存檔。
八、管理員要本著工作認真負責的精神，認真核對每一份票據(jù)，要
做到準確無誤、手續(xù)健全。
九、如果所填單據(jù)因工作失誤造成紕漏，由當事人自行負責。
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安全生產(chǎn)管理制度
一、
成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；
二、
全面貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的生產(chǎn)方針，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。
三、
每天班前班長要進行安全喊話，提醒員工要注意安全,每周進行一次安全講評，每月進行一次安全教育，學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全操作規(guī)程。
四、
員工必須按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽、反光背心，檢查員每天抽查員工勞保用品配帶情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒糾正，對嚴重違反安全規(guī)定的員工要進行處罰。
五、
員工在工作中要時刻注意來往車輛，特殊作業(yè)需放置告示牌，如需高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，需有兩人以上在場，做好防護。雷雨天嚴禁在高壓線、變壓器下作業(yè)或撥打手機。
六、
辦公室、休息室倉庫禁止吸煙，廚房內(nèi)液化氣罐要經(jīng)常檢查閥門是否關(guān)好，防止漏氣，最后一人離開房間時要檢查水龍頭、燈是否關(guān)閉，防止漏水或發(fā)生火災(zāi)。
七、
倉庫、廚房等重點部位要配備消防器材，管理員要定期檢查滅火器狀態(tài)是否完好并定期更換。
八、保潔員不準焚燒垃圾、樹葉等。
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勞保用品使用規(guī)定
一、
勞保用品領(lǐng)取規(guī)定:
1、
新工人與公司簽定勞務(wù)用工協(xié)議時，需工作四天后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的勞保用品。
2、
員工上崗時，必須穿戴好勞保用品，檢查員有權(quán)監(jiān)督檢查勞保用品穿戴情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、
工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光馬甲按發(fā)放標準以舊換新，員工要愛護勞保用品，防止損壞或丟失，如有丟失按價賠償，再行領(lǐng)取。
4、
工作服一套免費發(fā)放，員工需第二套工作服時，需交50元押金，員工離職后返回。
5、
員工如果離職，必須如數(shù)返還勞保用品，憑公司結(jié)算證明到總公司結(jié)算。
6、
新員工勞保用品次月發(fā)放，工作日不足半月不發(fā)放。
7、
每月2日發(fā)放勞保用品。
二、
勞保用品發(fā)放標準:
品種
工作服
工作服
工作帽
雨衣
水靴
（夏裝）
（冬裝）
標準
套/2年
套/2年
頂/2年
套/2年
雙/2年
數(shù)量
1
1
1
1
1
品種
手套
肥皂
口罩
馬夾
毛巾
標準
副/月
塊/月
副/月
件/年
條/季
數(shù)量
2
1/2
2
1
1
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第三部分
生
產(chǎn)
管
理
員工考勤管理制度
一、遲到、早退：
1、
員工必須嚴格遵守作息時間。
2、工作時間內(nèi)不得遲到、早退、脫崗。
二、曠工：
1、未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準不出勤者視為曠工。
2、每月曠工累計滿3天視為自動離職，按協(xié)議標準扣除工資并
終止與公司的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退；按協(xié)議約定到公
司結(jié)算工資。
三、病假：
1、因病不能正常上班者需以電話方式向班長請假，否則按曠工
處理，病假超過兩天必須上報。
2、
病假期間無工資，病休醫(yī)療期滿后如不能勝任原有崗位工作
，公司予以解除勞動合同。
四、事假：
1、員工有事必須請假，可以電話方式向班長請假，未請假或未經(jīng)
班長同意休事假者按曠工處理，事假超過兩天，班長上報。
2、事假期間無工資和交通費。
五、考勤：
1、班長應(yīng)如實記錄員工出勤情況，將考勤表每月25日上報公司
并經(jīng)公司經(jīng)理簽字確認。
2、對偽造出勤記錄者經(jīng)查明后將對其進行嚴厲處罰，對再次出現(xiàn)
偽造出勤記錄者予以辭退。
六、
加班與串休
1、如因迎接檢查、重要活動或公司季節(jié)性任務(wù)需要，員工連班或
延長當日工作時間的需由公司經(jīng)理簽字確認，給予加班費用或
串休。
2、
公司在不影響工作的基礎(chǔ)上可自行安排串休，原則上當月加班
當月休完。
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勞動紀律管理規(guī)定
一、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配：
1、當日下達的生產(chǎn)任務(wù)要認真完成，不拖延時間、不積壓工作。
2、如有突擊任務(wù)，全體員工一律參加，服從統(tǒng)一調(diào)度。
3、不允許侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員。
二、遵守勞動紀律：
1、工作中不得出現(xiàn)離崗、漏崗、串崗的現(xiàn)象。
2、工作時間不允許辦私事，不得辦與工作無關(guān)的事情，特殊情況
需請假，獲得批準后方可離崗。
三、形態(tài)文明
1、工作中不得出現(xiàn)嬉笑打鬧、聚堆交談以及現(xiàn)場坐臥等現(xiàn)象。
2、不允許有不文明舉止。
3、工作時間不允許打電話聊天，禁止吃零食。
4、不允許打架、罵人、制造謠言中傷其他員工。
5、不允許散播有損公司形象的言行，不能違反公司保密制度。
四、不允許帶外人到工作現(xiàn)場。絕對不允許帶小孩到現(xiàn)場。
五、員工在工作中要自覺維護公司形象，衣著整潔：
1、佩戴好勞保用品。
2、對待路人、游人要有禮貌，做到有忙必幫。
3、不允許穿高跟鞋進入工作現(xiàn)場。長發(fā)必須盤起放入工作帽內(nèi)。
六、員工在工作時嚴禁吸煙，在規(guī)定時間內(nèi)到吸煙點方可吸煙。
七、不允許賣廢品。員工在工作中嚴禁收集塑料瓶、紙殼等雜物。
八、禁止任何人員將單位車輛公車私用。
九、禁止工作時間喝酒，禁止酒后上崗。
十、在清潔辦公室及衛(wèi)生間時，要爭得甲方同意后，方可進行清潔，
并在門口放置指示牌。
十一、
定期進行樓道清掃，要符合標準，對不符合標準，按考核細
則處理。如有居民投訴，一經(jīng)核實將嚴肅處理。
十二、
負責外圍的員工要按時間認真保潔，保潔區(qū)域內(nèi)不允許有垃
圾包及白色垃圾出現(xiàn)。
十三、在單位不允許賭博或變相賭博。
十四、不允許盜竊公物，不得以任何借口公物私用。對嚴重的盜公
行為移交公安機關(guān)。
十五、要愛護公物，不得故意損壞、破壞公物。
十六、工作現(xiàn)場撿拾物品必須上交，不得以任何理由占為己有，造
成后果的將嚴肅處理。除按原價賠償外，嚴重者解除勞務(wù)用
工協(xié)議。
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清掃保潔工作標準
本標準適用于街路、綠地清掃保潔工作的開展和檢查工作
一、清掃保潔工作原則
1、做到“兩掃全天保”。
2、街路的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔制，保潔員在責任區(qū)內(nèi)每天清掃后
進行巡保。
3、實行管理和清掃保潔相結(jié)合，凡不遵守環(huán)境衛(wèi)生，隨意丟棄垃
圾、廢物者，清掃保潔人員有權(quán)直接制止。
4、清掃保潔勞動報酬與保潔質(zhì)量掛鉤，有獎有罰。
二、清掃保潔范圍及要求
1、街路清掃有保潔員分段負責。每天早晨將責任區(qū)路面清掃一遍，
白天負責保潔，到達整潔、干凈、無死角、無污物、無垃圾、
無
破損。
2、綠地內(nèi)隨時清理、保潔，做到無垃圾、無廢棄物、無枯枝敗葉。3、街路果皮箱每天清掏一次，做到位置固定、外貌整潔、垃圾無
外溢。
4、
道路電燈桿要定期清理野廣告，使其保持干凈整潔。
5、
秋季落葉時期要增大清掃次數(shù)，做到當日落葉當日清，保證道
路整潔。
6、
冬季雪后要立即清雪，確保道路暢通，做到路面、人行步道無
積雪、無垃圾。
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清掃保潔精細化標準
——《三清四潔五必須》
一、三根清
1、
路牙子根清：
（1）
無積土
（2）無磚頭、石塊
（3）無煙頭
（4）無紙屑
（5）無積水
（6）無積雪、殘冰
（7）無雜物
2、
樹根清：
（1）
無枯枝、爛葉
（2）無煙頭、紙屑
（3）無懸掛物、
（4）無磚頭、石塊
（5）無雜物
3、
燈桿根清：
（1）
無小廣告、粘貼物
（2）無痰跡、污跡
（3）無纏繞物
（4）無字跡
（5）無煙頭、紙屑
（6）無磚頭、石塊
二、四面潔
1、
路面潔：
（1）
無落堆、落掃
（2）無成線灰土、泥塊、磚塊
（3）無白色垃圾及漂浮物
（4）無樹枝、樹葉
2、
綠地潔：
（1）無枯枝爛葉
（2）無磚頭瓦塊
（3）無白色垃圾
3、
雕塑及公共設(shè)施潔：
（1）
無灰塵
（2）無積土
（3）無水流痕跡
（4）無纏繞物
（5）無涂抹痕跡
4、
河面潔：
（1）無死魚漂浮
（2）無白色垃圾漂浮
（3）無樹枝落葉漂浮
三、五必須
1、
每天必須對大馬路及園內(nèi)各條道路進行上、下午二次清掃。
2、
每天必須對園內(nèi)果皮箱進行檢查，不許有垃圾外溢現(xiàn)象，及時
更換果皮箱內(nèi)塑料袋。
3、
每天必須對園內(nèi)綠地進行保潔，樹上不許有懸掛物及白色垃圾。
4、
每周必須對雕塑及公共設(shè)施進行清擦，保持潔凈。
5、
每月必須定期對河面漂浮物進行打撈。
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工業(yè)物業(yè)保潔工作標準
——《物業(yè)保潔六堅持》
1、
堅持做到地面清潔，不能造成人員滑倒、地面無污漬、無油漬、
無垃圾及叉車印、無灰塵等。
2、
堅持做到2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，窗臺、暖氣、電器
開關(guān)、物流門等保持清潔，無灰塵、無污漬。
3、
堅持做到微機房墻面清潔，無灰塵、無污漬，每天2次日常清
潔，每月一次深度清潔，保持玻璃光亮整潔，墻面、頂面無油
漬，無黑印，內(nèi)外保持良好。
4、
堅持做到地面深度清潔：根據(jù)生產(chǎn)情況，每月定期進行深度打
磨，保持地面干凈整潔。
5、
堅持做到衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間每天進行兩次深度保潔，要保持
水盆、鏡面、臺面無污漬、無水痕，隔斷保持統(tǒng)一整潔，無穢
物、痰印及手印，地面保持無垃圾、無煙頭、無紙屑，便池無
穢物、無尿堿、無異味。廁紙婁垃圾不允許超過三分之二。
6、
堅持做到廢棄物的收集：定期清運垃圾并更換垃圾袋，桶內(nèi)垃
圾不得溢出桶口，一般應(yīng)在容量達到70%時進行更換，夏季應(yīng)
提高清運頻次，保持桶內(nèi)清新，袋口扎緊無抖落，定期對垃圾
桶進行消毒清潔。
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樓道清掃、清擦保潔標準
——《三掃二擦一潔凈》
1、
樓道踏步干凈無雜物、無紙屑、無煙頭、空煙盒、無塵
土、無污漬、積水。
2、
緩臺地面無垃圾雜物，無塵土。
3、
高空無蛛網(wǎng)、無灰掛、無懸掛物。
4、
墻壁無粘貼物、無噴涂、無痰跡、無污漬。
5、
扶手無灰塵、無粘貼物。
6、
窗臺干凈、無雜物、無灰塵。玻璃無粘貼物、無污漬
無痰跡、光亮干凈。
7、
熱情、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，做到無居民投訴。
8、
每兩天清掃、清擦一次。
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旱廁清潔標準
——《七無三凈一消殺》
1、
“七無”：
（1）無煙頭
（2）無紙屑
（3）無痰跡
（4）池外無便溺
（5）無尿冰（冬季）
（6）無灰網(wǎng)
（7）墻體無亂貼亂畫
2、
“三凈”：
（1）蹲位干凈不允許有糞便
（2）小便池干凈不允許有煙頭、
雜物、糞便
（3）地面干凈不許有垃圾
3、“一消殺”：
4—10月份，每周進行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼消殺
憑證。
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第四部分
辦
公
管
理
保潔公司例會制度
一、
每月二次工作例會，1日下午3點，15日下午
3點（法定假
日順延）。
二、
要按時參加例會，不得無故缺席。
三、
有事提前一天請假，經(jīng)允許后方可缺席。
四、
與會者要認真記錄，不做與會議無關(guān)的事情。
五、
對無故不參加會議者，第一次警告、批評；第二次按經(jīng)濟責任
制考核.
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辦公用品管理規(guī)定
一、辦公用品的領(lǐng)用：
每月由保潔公司管理員到總公司定期領(lǐng)取辦公用品，并做好領(lǐng)取記錄。
二、辦公用品的發(fā)放：
每季對分公司管理人員發(fā)放相應(yīng)的辦公用品。
職能人員：
發(fā)放1支中性筆、2支筆芯，根據(jù)工作需要發(fā)放工作日記本；如不使用中性筆領(lǐng)取油筆。
隊長：
發(fā)放1支中性筆，1支筆芯用來記錄每月工作情況
班長：
每2個月發(fā)放1支油筆，畫考勤，記錄每天工作情況。
為班長發(fā)放工作記錄本，安全記錄本。
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文件發(fā)放制度
1、根據(jù)所發(fā)放內(nèi)容確定出要發(fā)放文件的類型。
2、對于每次送發(fā)文件都要進行依次編號。
3、對于所發(fā)文件，由經(jīng)理確定無誤后，在當日送發(fā)到各
個單位，如有特殊情況最遲不得超過第二天。
4、
各個單位領(lǐng)取文件時，需在文件領(lǐng)取單簽字，確認此文
件以被領(lǐng)取。
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員工簽到制度
一、
為了加強勞動紀律，公司員工采取上、下班雙簽到制度。
二、
員工必須親自簽到，不得由他人代簽，否則視為無效。
三、
員工簽到表字跡清晰、干凈，不得涂改。
四、
員工簽到必須在上崗之前完成，先到先簽，不能補簽。
五、
如有特殊原因不能簽到，必須打電話向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情
況，第二天自己補簽。
六、
未簽到且未說明理由的，按缺勤處理。
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員工保密制度
一、保密等級分為三種等級：1、秘密；2、機密；3、絕密；
二、員工不得探詢、議論其他員工的薪資情況
三、員工不得將自己的薪資、待遇透露他人。
四、員工不得泄漏公司的任何文件及資料。
五、員工在任職期間應(yīng)嚴格遵守公司保密制度，不得利用保密信息
為自己或者第三方謀取個人利益。
六、員工有為甲方保守秘密的義務(wù)，不得將甲方資料信息透
露給他人。
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員工培訓(xùn)制度
一、對新來員工的培訓(xùn)：
1、對新來人員進行上崗前教育：
（1）用工合同的介紹；（2）生產(chǎn)中的要求；（3）勞動防護用品
的使用；（4）管理法規(guī)；（5）安全法規(guī)。
2、新來人員要在簽用工合同的前一天參加統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為
半天，培訓(xùn)期間不發(fā)工資。
3、要有書面培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間。
4、培訓(xùn)分書面培訓(xùn)、口頭培訓(xùn)兩種。
二、對在職員工的培訓(xùn)：
1、每季度培訓(xùn)一次，培訓(xùn)時間不低于2小時。
2、每半年進行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不低于3小時。
3、主講人員要做好充分準備，必須要有書面材料。
4、要宣傳黨和國家法律、法規(guī)、方針、政策，以及公司的有關(guān)規(guī)
定。
5、對新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用學(xué)習(xí)。
6、新制定管理辦法的宣傳、貫徹，安全操作規(guī)范的講解和落實。
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材料申請單申報制度
1、根據(jù)各分公司所提交的物料計劃，填寫材料申請單。
2、由經(jīng)理確認無誤后，核對簽字，加蓋單位公章后，報送
公司綜合部。
3、任何人不得私自向公司請領(lǐng)任何物品。
4、任何人不得更改材料申請單的內(nèi)容。
5、建立材料申請單申報登記檔案。
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第五部分
簽
發(fā)
文
件
保潔一公司、二公司、三公司
作息時間規(guī)定
保潔一公司：
夏季：
工作時間：06：30——11：30
13：00——17：00
午休時間：11：30——13：00
冬季：
工作時間：07：00——11：30
13：00——17：00
午休時間：11：30——13：00
保潔二公司：
430區(qū)
507-508區(qū)
工作時間：05：30——10：00
13：00——16：30
午休時間：10：00——13：00
49街區(qū)
工作時間：05：30——10：30
13：30——16：30
午休時間：10：30——13：30
飛躍文化廣場，名士、西雙豐、長沈社區(qū)
工作時間：07：00——11：00
13：00——17：00
午休時間：11：00——13：00
保潔三公司：
A2車間：
工作時間：07：30——11：30
13：00——17：00
午休時間：11：30——13：00
發(fā)傳、寶來車間（暫時）：
工作時間：08：00——12：00
13：00——16：30
午休時間：12：00——13：00
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關(guān)于員工休息請假的補充規(guī)定
（2/2011）
一、
二、三公司：
為了完善考勤管理，對員工請假補充規(guī)定如下：
員工請假一天
班長準假
員工請假二天
隊長準假
員工請假三天以上者必須由本單位經(jīng)理批準。
隊長每天要和經(jīng)理匯報員工缺勤情況，便于經(jīng)理掌握。
此規(guī)定下發(fā)至各班組
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關(guān)于招聘用工人員補充規(guī)定
畦源保潔2011-006號
簽發(fā)：
耿志杰
保潔一公司、二公司、三公司：
保潔公司自去年以來，招聘用工人員，反映出年齡偏高問題，已經(jīng)影響到各個公司的工作，經(jīng)研究決定：
根據(jù)各公司的工作性質(zhì)，招聘保潔員年齡要求如下：
保潔一公司：
男保潔員年齡不得超過58周歲
女保潔員年齡不得超過55周歲
現(xiàn)正在工作的保潔員
男保潔員年齡不得超過63周歲
女保潔員年齡不得超過58周歲
保潔二公司：
男保潔員年齡不得超過60周歲
女保潔員年齡不得超過58周歲
現(xiàn)正在工作的保潔員
男保潔員年齡不得65周歲
女保潔員年齡不得60周歲
保潔三公司：
招聘保潔員年齡不得超過50周歲
現(xiàn)正在工作的人員年齡不得超過55周歲
男保潔員年齡參照保潔一公司的用工標準
按上述要求，超齡人員，一律不再續(xù)簽用工合同。
XX保潔有限公司
關(guān)于加強勞動紀律
禁止工作時間喝酒和聚餐的規(guī)定
畦源保潔第一號
簽發(fā)
耿志杰
2011年春節(jié)期間公司個別單位，有些人員利用節(jié)日時間，中午在外用餐、喝酒，還有人組織在一起聚餐，此現(xiàn)象嚴重違反了公司的有關(guān)規(guī)定要求，有損公司形象，為此公司要求，嚴禁工作時間喝酒，以及任何形式的聚餐，凡違反上述情況者，將按勞動紀律有關(guān)規(guī)定處理。
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第六部分
考
核
細
則
考核辦法
為不斷提高清掃保潔質(zhì)量，公司將采取班組自檢、檢查員專檢、綜合檢查的三種方式，對保潔工作質(zhì)量進行考核。
一、
班組自檢
由班長負責現(xiàn)場生產(chǎn)，每天對工作現(xiàn)場保潔工作進行日檢、巡檢，及時處理現(xiàn)場清潔狀況及對突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過程中，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時處理，并做詳細記錄，與績效獎金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達標者，取消當月績效獎金。
二、專項檢查
由隊長根據(jù)不同時間、不同時期、不定期的到現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容：勞動紀律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標準等，對檢查出的問題，做詳細記錄，與班長績效獎金掛鉤。
三、
綜合檢查
分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊長、負責人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對清掃保潔質(zhì)量工作進行綜合檢查。
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考勤考核細則
1、遲到：
1.1遲到15分鐘扣5元。
1.2遲到30分鐘扣10元。
1.3遲到60分鐘扣20元。
1.4遲到1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。
2、早退：
2.1早退15分鐘扣5元。
2.2早退30分鐘扣10元。
2.3早退60分鐘扣20元。
2.4早退1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。
3、脫崗：
3.1脫崗15分鐘扣10元。
3.2脫崗30分鐘扣15元。
3.3脫崗60分鐘扣20元。
3.4脫崗1小時以上累計時間，3小時為半天曠工，7小時為一天曠工。
3.5脫崗時說明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。
3.6員工上廁所必須單人，不得兩人結(jié)伴或多人一起（特殊情況經(jīng)管理人員同意除外）；上廁所每次不得超過15分鐘；超出部分按脫崗處罰。
4、曠工：
4.1員工無故不請假，視為曠工，無當日工資，并罰款40元，連續(xù)曠工或累計曠工達3天，視為自動離職，按協(xié)議標準扣除工資并終止與當事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。
4.2出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當日沒有交通費，且無當月滿勤獎和績效獎。
5、病假：
5.1員工病假期間無工資。
5.2對病情嚴重，需要長時間住院治療的員工，需要出示診斷書，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。
5.3病假期間無交通費；病休時間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當月滿勤獎和績效獎；病休時間超過公司相關(guān)文件規(guī)定，沒有當月滿勤獎和績效獎。
6、事假：
6.1公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前一天請假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，否則視為曠工；正常休假不算事假。
6.2員工有事請假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請假，沒有提前請假或提前請假領(lǐng)導(dǎo)沒有批準的，則視為曠工（特殊情況除外）。
6.3員工請事假，不得超過1個月，如果超過1個月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計算；如有特殊情況，請事假1個月，需經(jīng)公司批準。
6.4事假期間無工資，交通費，當月的滿勤獎。
7、工傷：
7.1員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。
7.2員工在工作過程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7.3員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對事故人處以醫(yī)療費用的10%處罰。
7.4員工在工作中無意造成他人意外傷害的，負責被害人的醫(yī)療費用的20%，肇事者罰款100元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔全部責任。
8、考勤：
8.1員工不按時簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，發(fā)現(xiàn)二次罰款10元，發(fā)現(xiàn)三次罰款15元，累計3次以上，按曠工半天處理。
8.2找其它員工代簽到，當事人按缺勤處理，對當事人與代簽人罰款10元，累計3次以上，對當事人與代簽人分別罰款50元，當事人按缺勤處理。
8.3因特殊原因員工后補簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以補簽。
8.4未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補簽，對當事人罰款30元。
8.5對弄虛作假偽造出勤記錄者罰款100元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原工作崗位。
9、
對自動離職的要求：
9.1根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工必須提前7天，向所在單位提出申請，否則，按曠工處理。
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工作現(xiàn)場考核細則
1、在工作現(xiàn)場不戴工作帽或工作服不整潔、敞懷、赤背、頭發(fā)外露，穿高跟鞋的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
2、在工作時間內(nèi)不服從分配，故意拖延時間，不能按時完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元，情節(jié)嚴重的罰款30元。
3、在工作時間內(nèi)聚眾閑聊，電話聊天、坐臥、吃零食的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)將給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)績效獎減半處理。
4、擅自帶外來人員進入工作現(xiàn)場，罰款10元；工作時間帶小孩上班的，罰款100—200元，取消當月績效獎金。
5、工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，甲方投訴罰款30元。
6、工作時間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時罰款30元。
7、工作時串崗或和其它崗位人員嘮嗑的罰款10元。
8、工作時間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款500元，如因此事甲方投訴，將更加嚴厲處罰。
9、酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當日不計出勤。
10、在工作現(xiàn)場打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責任各罰30元，嚴重影響公司形象的罰款50元。
11、制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。
12、在工作時間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，數(shù)額較大的移交公安機關(guān)處理。
13、工作時間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。
14、不服從上級指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的予以辭退。
15、工作時間內(nèi)收集塑料瓶、紙殼、賣廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。
16、拾到物品不上交據(jù)為已有的罰款30元，并追回物品。
17、如有突出任務(wù)，拓荒時必須參加，無故不參加者，罰款30元；請假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。
18、無故不參加公司組織的各項培訓(xùn)活動罰款30元。
19、未經(jīng)許可擅自將化學(xué)品及工具送給他人的，除按價賠償外，罰款30元。
20、工作完成后遺忘工具，導(dǎo)致工具遺失，除按價賠償外，處以30元罰款。
21、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)帳、卡、物不符的，處以罰款30元。
22、工作時言行不文明，引起甲方不滿的罰款30元。
23、工作時間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當日不計出勤。
24、工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格，不達標的罰款50元。
25、故意破壞、損壞工具除按價賠償外還要罰款50元。
26、制造、散播有損公司形象的言行罰款50元，情節(jié)惡劣的辭退處理。
27、探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款10—30元。
28、不聽從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰款50元；態(tài)度惡劣，經(jīng)教育不悔改的予以辭退。
29、違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款20—50元。
30、高空作業(yè)不佩戴勞防用品，不戴安全帶的，沒有防護措施罰款50元。
31、盜竊公司物品，將不屬于自己的東西據(jù)為己有除按價賠償外罰款50元，金額數(shù)目較大的，移交公安機關(guān)處理。
32、公車私用的罰款100—200元。
33、在清潔衛(wèi)生間、辦公室時未放置告示牌的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，如因未能放置告示牌，引起甲方誤會罰款30
元。
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道路清掃保潔考核細則
1.1路牙子有積土、有磚頭石塊、有煙頭、紙屑、有雜物罰款10元。
1.2路牙子有積水、積雪、殘冰罰款10元。
2.1樹根有枯枝爛葉、有雜物等罰款10元。
2.2樹根有煙頭、紙屑、懸掛物、磚頭石塊罰款10元。
3.1燈桿根有小廣告、張貼物、有字跡、纏繞物罰款10元。
3.2燈桿根有痰跡、污跡、煙頭、紙屑、磚頭、石塊罰款10元。
4.1路面有落堆、成線灰土、泥塊、磚塊罰款10元。
4.2路面有白色垃圾、漂浮物、樹枝、樹葉罰款10元。
5.1綠地有枯枝爛葉、磚頭瓦塊、白色垃圾罰款10元。
6.1雕塑及公共設(shè)施有灰塵、積土、水流痕跡罰款10元。
6.2雕塑及公共設(shè)施有纏繞物、涂抹痕跡罰款10元。
7.1河面有死魚漂浮、白色垃圾飄浮罰款10元。
7.2河面有樹枝、落葉漂浮罰款10元。
8.1每天必須清掃園內(nèi)各條道路，清掃二次，如果發(fā)現(xiàn)沒掃罰款10元。
8.2每天必須清擦園內(nèi)果皮箱，如果發(fā)現(xiàn)沒有清擦罰款10元。
8.3果皮箱不許有垃圾外溢現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)溢出罰款10元。
9.1每天必須對園內(nèi)所管轄綠地清撿，發(fā)現(xiàn)有漂浮物及白色垃圾罰款10元。
9.2每周必須對雕塑及公共設(shè)施進行清擦，檢查有塵土，有痰痕罰款10元。
9.3每月必須定期對河面漂浮物進行打撈，檢查發(fā)現(xiàn)河面有漂浮物、雜物等罰款10元。
9.4下水井口有雜物、積土罰款10元。
9.5花樹池周邊及池內(nèi)不凈、有垃圾雜物罰款10元。
9.6人行步道不潔凈、煙頭、紙屑罰款10元。
9.7垃圾箱周邊不凈罰款10元。
9.8漏堆的，每小堆罰款5元。
9.9隔離帶內(nèi)有積存垃圾罰款10元。
9.10向綠化帶、下水井、墻根、溝渠、雪堆等傾倒垃圾罰款20元。
9.11發(fā)現(xiàn)焚燒垃圾、樹葉罰款50元。
9.12三根不清，存在垃圾污物，有斷磚、碎瓦等罰款20元
9.13亂寫亂畫、粘貼物清理不及時（滯留時間不得超過1小時），不本色涂抹、涂抹不規(guī)范的罰款20元。
9.14雨后路面有積水，一處罰款10元。
9.15樹上、墻體上4.5米以下部分有懸掛物，每處罰款20元。
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工業(yè)物業(yè)保潔考核細則
1.1現(xiàn)場地面清擦?xí)r，不能造成人員滑倒，發(fā)生一人次罰款20元。
1.2現(xiàn)場地面有污漬、油漬，罰款10元。
1.3現(xiàn)場地面有垃圾、叉車印、灰塵，罰款10元。
2.1
2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，如果發(fā)現(xiàn)漏擦一次罰款10元。
2.2窗臺、暖氣、電氣開關(guān)有灰塵罰款10元。
2.3物流門、排風口有灰塵、泥漬罰款20元。
2.4現(xiàn)場清潔有死角、工位器具底部有灰塵罰款10元。
2.5生產(chǎn)線下線后，不及時清理生產(chǎn)線、清擦不到位罰款20元。
2.6清潔區(qū)域內(nèi)地面有白色貼膠帶清理不及時罰款20元。
2.7托盤地面清理不及時罰款10元。
2.8現(xiàn)場主道叉車印清擦不及時罰款10元。
2.9工作時與客戶閑談、開玩笑影響工作罰款10元
2.10不允許找各種借口，不擦地發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
2.11雨水天氣要用干塵推、保持地面水量減少，發(fā)現(xiàn)地面有水，處理不及時罰款10元。
2.12發(fā)現(xiàn)地面有叉車漏油，不及時清理罰款10元。
3.1微機房墻面有灰塵、污漬不及時清擦的罰款20元。
3.2微機房玻璃無光亮，頂面有灰塵的罰款20元。
3.3微機房內(nèi)墻面有膠印，不及時處理罰款10元。
3.4微機房不及時清擦，一次罰款10元；甲方投訴的罰款50元。
3.5微機房地面有紙屑、泥土罰款10元。
4.1衛(wèi)生間地面有水痕、臺面有污漬罰款10元。
4.2衛(wèi)生間洗手盆、鏡面有水痕、污物罰款10元。
4.3衛(wèi)生間隔斷有尿液、穢物、痰印及手印罰款10元。
4.4衛(wèi)生間地面有煙頭、紙屑，腳印罰款10元。
4.5衛(wèi)生間便池，有穢物、尿堿、異味罰款10元。
4.6衛(wèi)生間紙簍垃圾超過三分之二罰款10元。
4.7衛(wèi)生間地面有積水，造成人員滑倒罰款30元。
4.8男衛(wèi)生間小便器有尿堿，有異味罰款10元。
4.9清潔衛(wèi)生間時不設(shè)立告示牌罰款10元。
5.1清潔辦公室時大聲喧嘩，不禮貌服務(wù)罰款20元。
5.2清潔辦公室時煙缸、垃圾桶清倒不及時罰款10元。
5.3辦公室飲水機接水盤積水外溢罰款10元。
5.4辦公室窗臺、暖氣片有灰塵罰款10元。
5.5辦公室定期做深度清潔，質(zhì)量不達標罰款30元。
5.6清潔辦公室的保潔員，泄漏客戶秘密的，立即調(diào)離本崗位，并罰款50元。
5.7員工因工作原因，被甲方投訴調(diào)離工作崗位罰款30元。
6.1不按時清運垃圾、不更換垃圾袋、有異味罰款20元。
6.2垃圾桶清理不及時，桶面有穢污罰款10元。
6.3垃圾桶不定期消毒、有殘湯剩飯、有異味的罰款20元。
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樓道清掃、清擦考核細則
1.1樓道踏步有垃圾、灰塵厚、污漬罰款10元。
1.2樓道踏步有紙屑、煙頭、空煙盒罰款10元。
1.3樓道踏步有積水、湯液罰款10元。
2.1緩臺地面有垃圾、塵土罰款10元。
2.2緩臺地面清理不及時罰款10元。
3.1樓道墻壁有粘貼物、小廣告罰款10元。
3.2樓道墻壁有痰跡、污漬、涂噴等罰款10元。
4.1樓梯扶手有灰塵、粘貼物罰款10元。
5.1樓道高空有蜘蛛網(wǎng)、灰掛及懸掛物罰款10元。
6.1窗臺、玻璃有灰塵、粘貼物、痰漬罰款10元。
