時間：2022-10-24 22:00:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店鋪工作建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
娛樂圈需要明星，同理我們做鞋服的同仁也需要有自己的明星店。那啥樣的終端店鋪才算明星店？這個我們從雷鋒同志的案例可以很快找到明星店的二大核心點：一、這個店鋪肯定是個“根正苗紅”的好店鋪，并且是“組織”上需要的好同志；二、這個店鋪一定要可以起到領導、代表、榜樣的三大基本要點。
那怎樣才能打造一個區域鞋服品牌的明星店，我們區域終端可以從哪些方面努力？為了讓大家有個深刻的理解，我想借用萬通集團董事長馮侖先生的一句九字至理名言“傍大款、學先進、走正道”來闡述我們區域終端打造明星店三部曲。
傍大款--------選址上造明星店。雷鋒之所以成為榜樣明星，跟當時時局在很多高規格的大會小會不斷地展示和宣講是密不可分的，同理我們鞋服明星店鋪跟好商圈緊密有關，俗話說：是金子總是會發光，這話從時間的角度闡述是不假，但是一個金子如果放對地方可以節省時間立即發光。請問您是金子，您是希望這個平臺時間長還是短？答案顯而易見，因此我們渠道商要想打造明星店鋪，筆者建議我們要選擇好的商圈，學會“傍大款”。一個特別重要的標準必須在當地區域繁華商業圈（街）有我們品牌的店鋪，在好的百貨商廈有我們品牌專柜（廳）。這個道理就跟現在很多藝人打破頭要在一些高端場所（聚會）出現的道理一樣，包括雷鋒同志之所以成為明星樣板，跟我們偉大的親筆題詞是功不可沒，這里的主席題詞就類似我們做鞋服行業的家人要在當地最好的商業街開店道理一樣。
學先進--------形象上造明星店。縱觀鞋服行業的明星店鋪無一在形象上是大顯身手，因此我們終端要想打造好明星店除了在商圈上給力以外，更為直接的表現是要在形象上發力，這也應征了那句俗話說：“耳聽為虛、眼見為實”的道理。形象上發力具體筆者建議要從以下三大方面全部發力才能具有真正的市場爆破力和震懾力。
一、店鋪硬件上發力。硬件上發力第一個要在面積上發力，有條件的客戶必須要開設大店，大店肯定投資大，但是回報也大，這個回報率各位終端客戶不能僅算眼前帳，要學會算3-5年甚至更長的潛力帳。大店的投入，首先就是一個很大的廣告招牌的投入。對于門店零售企業，坦白講在區域投放其他廣告不如在當地投入大店更來得有震撼力和說服力。另外從廣告角度考慮大店的第一年投入哪怕是虧一點也是值得的，因為更大的回報在后期，后期我們肯定可以賺到區域最大化的消費者口碑和廣告轟動效應。關于渠道消費者口碑和渠道展示廣告效應大家從加多寶涼茶品牌的渠道快速崛起就可以一窺之魅力。
品牌大店還會傳遞給消費者大品牌、好品牌的心理感受，因為在消費者的心里感覺只有大實力的大品牌才有這樣的大店（這樣的直接結果是有錢的人樂此不疲沖我們品牌而來，沒有錢的拼命賺錢然后神采奕奕揚眉吐氣來購買）。我們的渠道商能開出當地所有競爭品牌沒有的大店就一定可以樹立自己品牌在當地鞋服界第一的位置。關于第一的重要性可以用一個小小的互動足以說明，這個互動就是請問大家最高的山峰是哪個？相信大家馬上脫口而出珠穆朗瑪峰，請問第二高峰時？肯定大家不知道或者說的答案各不一樣。
如果渠道商的條件還不足以開大店，筆者建議渠道客戶在選擇同樣的面積的情況下力爭選擇多門頭或寬門頭店鋪（專廳柜），終端商還盡量選擇第二層可以做櫥窗設計的店鋪（可以二層不做營業賣場但建議把櫥窗做起來），最后建議大家把自己店鋪招牌上面空白墻面做成品牌廣告畫面。總之，零售經營拼的是我們比人家創意和執行快一步，搶先一步。
關于店鋪硬件發力還有個很重要就是如果我們終端的賣場形象已經是過舊的店鋪形象建議要立即給予整改。形象好差直接決定進店消費者的數量和質量，很多時候消費者嫌我們價格貴，主要是因為我們的形象太差而為之，簡單的打個比方，我們在街邊小店吃一碗面條最高5元，但是在一個形象裝修檔次好店吃碗面條收費15元我們欣然接受還樂此不疲，這就是形象好差很明顯的一個區別所在，對于現在處于已經解決溫飽追求更高感受的國人來說，好的形象店鋪和好的購物的環境是購物優先考慮條件。
終端硬件重要性我還想跟大家分享一個三月去桂林度假的案例。桂林之行最讓我失望的是象鼻山，失望的原因是因為象鼻山的名氣很大但是真到了該景點發現水太淺以及周邊群山風景不是特給力，跟陽朔的很多依水傍水的群山相比桂林象鼻山景色根本不足一提。總之一句就是終端硬件不給力，終端硬件表現太差了，因此，廣告再多，品牌再響，終端硬件跟不上也白瞎。
二、店鋪陳列上發力。好陳列勝過好導購，好陳列讓商品自己會說話。深挖鞋服行業消費者真正購物在乎的因素，90%顧客會提到是氛圍和環境，這個氛圍和環境需要我們在陳列布置上發力。具體陳列執行細節筆者的建議各位要根據品牌總公司負責陳列的部門的相關規定去執行，另外根據多年的工作經驗個人認為店鋪陳列能否做好的關鍵是要有陳列高度的見識眼界，因此我們終端人員一定要多去看一些好的品牌陳列和賣場布置是咋做的，感覺可以用到我們店鋪的就馬上執行。做好陳列建議掌握四步曲（模仿---借鑒---變通---創新），我們正處于一個非常好的網絡信息化年代，我們通過網絡可以學到好多關于鞋服店鋪陳列知識和案例，平時多用心、工作就省心。
陳列發力不是膚淺理解為門店櫥窗和賣場商品陳列的發力，我們還要在軟裝布景以及一些道具陣列品去下功夫，我們找的陳列輔助道具一定要符合我們品牌的定位和品牌格調。另外陳列還有個至關重要的就是我們賣場的POP畫面一定要用跟品牌匹配的品質的來保障，因為一個好的品質，除了設計、美感，關鍵的是材質的匹配。
三、店鋪員工形象發力。終端店鋪人員作為終端店鋪和品牌的形象代言人，店鋪員工的人員形象也制約“形象造明星店”很關鍵一環。終端店鋪員工形象有一個重要的考核指標就是我們員工是否有季節性工裝，工裝不是簡單的發二套衣服而已，一套好的門店工裝筆者認為可以從四大方面去考慮：
1、從品牌的角度看工裝：是否展示品牌形象性和提升品牌的美譽度。品牌就如同我們社會中的蕓蕓眾生一樣，它有自己對外的形象和性格特點。這個形象和性格是由很多元素和環節組合在一起展示給消費者的，而店鋪員工的著裝也是這些元素和環節中的一員，假如沒有做好，那肯定會給品牌減分。如今，優秀的品牌終端導購著裝就是品牌形象構成不可缺少的一部分，強烈的傳遞自己品牌的風格和張力，從而很好的起到廣告傳播的作用。通俗的講，顧客只要一看到導購穿著的服裝就知道進到什么品牌的店鋪，在這方面，肯德基、麥當勞就是值得我們學習借鑒的榜樣。應用在我們鞋服行業例如 商務風格的品牌門店人員著裝要端莊、大方，時尚風格的品牌要突出時尚性，少男少女風格品牌要突出活力，運動風格品牌要突出運動，學院風格的品牌要突出學院氣質、童裝品牌要突出童趣，男裝要突出男人干脆利落，女裝要突出女人的風情萬種等等。
2、從員工的角度看工裝：能否增加員工的自信心，提升員工的凝聚力，團隊榮譽性和歸屬感。筆者經常走終端發現很多原本漂亮或帥氣的門店美女帥哥，可是一穿上“工裝”，結果是慘不忍睹，要不把年紀整大了，要不整無精神、無線條，要不服裝不合身，要不很老土等等現象應接不暇。試問，當導購穿著這樣的服裝時，是否有自信為顧客推介商品呢？而顧客看到導購的著裝，是否還愿意走進我們的店鋪挑選衣服呢？
經營生意關鍵就是經營人的藝術，員工的管理根源在于“心”的管理，思考一下我們的“工裝”是否讓員工很傷心，讓員工很沒有面子？好的“工裝”肯定增加員工的自信心，增加員工的的凝聚力和團隊榮譽性和歸屬感。好的“工裝”讓員工會為自己是這個門店一員而自豪和驕傲。
3、從顧客的角度看工裝：能否吸引客人并讓客人有信任感。現在是一個供大于求的年代，終端門店的首要戰斗就是如何搶客人或者說怎么吸引客人。當然搶客人不是簡單的門店人員的著裝就可以做到的，能否搶到跟您的店鋪地段、店鋪裝修、櫥窗陳列、產品、動線設計、促銷策劃等等精心設計和策劃都密不可分。但是在諸多類別的環節中，假如我們導購的工裝有特點，有眼球效應，有吸引力，必將增加吸引客人的作用。
4、從終端現實的角度看工裝：是否整體考慮終端門店的著裝。店鋪人員者裝并非只是一套衣服這樣簡單的問題。導購的發型、鞋子、配飾等等都要符合品牌的定位和風格。不過整體著裝這個概念在很多門店經營中沒有引起高度重視，很多品牌、門店還未考慮周全這個方面，當然也有部分品牌、門店是有很周全的考慮，做了很全面的規范，但是因為終端管理不力仍會出現混亂整體著裝的效果。而這一點，需要靠經銷商老板更為細節化的管理，如果嚴格以空姐的著裝規范和禮儀為模板，相信門店導購工裝的整體性一定會有較為明顯的提高。
當然店鋪員工形象不僅是工裝就可以解決的事情，它還跟終端店鋪人員的言行舉止緊密相連。關于言行舉止筆者給我們渠道商的建議首先是要制定關于《終端店鋪的員工言行舉止規范手冊》，然后就是檢查和監督以及設置獎懲制度。
走正道----------管理上造明星店。選址和形象只能具備明星店的骨架，要想讓我們的品牌店鋪真正成為一個明星店。我們還需要增加“管理上造明星店”這樣的“肉”才可以日趨豐滿和完美，那我們終端商如何在進行管理上造明星店？坦誠講門店管理是個大課題，因為篇幅原因我們不可能全部闡述，今天就跟大家分享四大方面個人建議，更需要各位渠道商真正著手建設并時刻學習和反省并總結提煉。
一、必須建立每天三會制度。筆者這里闡述的三會是指我們要有早會、交接會、總結會。筆者的一個終端零售管理心得：“開會就是一種管理方式”。通過三會我們可以及時總結不足，并公布接下來的工作安排和具體工作方法，通過三會我們也可也集合眾人之長以及規避部分人之短。通過三會我們可以目標一致、思想一致、行動一致從而達成結果一致。
二、必須打造店鋪文化體系。任何的事情是通過人來完成的，但是因為大家來自不同的區域，有各自的出生背景、受教育程度以及處事工作方式。因此一個團隊在一起作戰團隊文化體系構建顯得最為重要。好的終端團隊文化建設一定是有共同的目標，以及明確的分工協助和崗位職責加上適合的激勵機制以及通過巧妙的方式不斷凝聚大家。巧妙的方式具體表現是我們在終端門店要設置員工目標榜、優秀表揚榜以及定期舉辦培訓會和出去度假以及K歌聚會等等的團隊文化活動。店鋪文化體系搭建核心人物在渠道商老板以及直接打理店鋪的店長水平高低和不斷的學習和應用。
三、明確的目標獎懲制度。千斤擔子人人挑，人人肩上有目標。終端店鋪必須有年、月、周、日目標，并把這些目標落實到每個人身上。輔以目標激勵政策，每天三會進行公布獎勵。在店鋪還需要專門開辟一個園地建立員工每天目標進度榜，以提示和刺激落后者和激勵先進者。子目標獎懲這個部分，建議我們首先在目標設置上要合理，要讓員工只要努力就真正夠得著，另外獎勵兌現要快。獎勵盡量用真金白銀，這年頭玩的就是真實，并要當全體員工的面進行大張旗鼓的獎勵，這樣會讓先進者更加有動力，讓落后者也會心中再次燃燒并奮進沖刺。
和客戶溝通售后問題的方法一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的;
5、發生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情 ，請放心，我們一定會檢測清楚，給您一個滿意的答復
6、“如果是我，我也會很著急的…“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請 您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎
和客戶溝通售后問題的方法二、被重視
1、先生，你都是我們多年客戶了
2、您都是長期支持我們的老客戶了
3、您對我們業務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱 歉了
4、先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重 視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進
和客戶溝通售后問題的方法三、用“我”代替“您”
1、您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白，能否再重復下你的問題
2、您搞錯了—(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會
3、我已經說的很清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了
4 、您聽明白了嗎?—(換成)請問我的解釋你清楚嗎
5、啊，您說什么?—(換成)對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎?
6、您需要—(換成)我建議…… 您看是不是可以這樣……;
和客戶溝通售后問題的方法四、這樣的嘴巴才最甜
1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步;
2、(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意;
3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……
4、您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好
5、感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容
6、針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務;
7、讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有 您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;
和客戶溝通售后問題的方法五、拒絕的藝術
1、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您 遇到的情況，反饋給相關部門，部門回復再與您聯絡好嗎?
先是1月中旬，英國最大相機連鎖店Jessops、全球最大音像制品連鎖店HMV和影碟租賃商Blockbuster英國公司先后在一周之內宣布破產，然后是時尚零售品牌Republic在2月加入這一陣營。
現在輪到歐洲第二大也是全世界最古老的旅游公司Thomas Cook。
這家公司歷史超過170年，是組團旅游概念的創立者，以組織英國鐵路跟團旅游起家，逐漸成為英國最大的旅游品牌，英國幾乎所有高街上都有它的分店。經濟不景氣讓一些英國家庭因為縮減開支取消了外出旅游計劃，Thomas Cook在最近幾年一直舉步維艱。好消息是它還沒到破產的地步，壞消息是它宣布要關閉195家店面，并裁員2500人。
英國高街零售業其實早在2011年就已經深陷困境，那時英國零售店鋪的空置率就高達約14.5%（現在基本上仍維持在同一水平），而在金融危機前的2008年，這個數字只有3%、4%。
英國首相卡梅倫為此委托“商店女皇”Mary Portas對高街零售業進行調研，希望想辦法讓高街恢復活力。而Mary Portas的結論是，高街正面臨“永久消失”的威脅，她建議英國政府頒布法令限制郊區購物中心的建設，以此來避免消費者從高街流失—我覺得這樣的建議充滿喜感，好歹她還應該提出一條禁止網絡購物的建議才能配套吧。
此外，英國政府在2012年10月還成立了一個旨在拯救高街的機構，這個機構的名稱叫Distressed Town Centre Taskforce。如果按照字面意思，它應該翻譯成“城市商業問題特別工作組”。
但現在Mary Portas關于高街“死亡危機”的觀點正在被越來越多的人所認同。根據2月底普華永道和Local Data Company公布的數據，2012年在英國有7337家店鋪關門停業，新開業的店鋪則是5558家，兩者之差1779家，超過2011年的174家十倍不止。“英國那些事兒”在微博上說：“在英國的人們可要珍惜逛街的機會，街逛著逛著可能就沒有了。”
對不起高街上辛苦掙扎的各位，我不打算珍惜這樣的“機會”。這么說難免有些以偏概全，但是至少對于牛津街這種代表性的高街，我要冒著使用違禁詞的風險用4個字來形容：千真萬確。
身為一名非逛街愛好人士，過去幾個月里我在倫敦高街逛街的次數屈指可數，我不喜歡店里那嘈雜擁擠的人群，要么忙不過來要么心不在焉的店員，塞得滿滿當當讓人連伸手都沒興趣的商品，以及缺乏優勢的價格。當然，比起人煙寥寥如HMV者，這些零售商還能為店里的人氣感到欣慰（雖然我不能判斷其中有多少只是來Window Shopping或者試用產品再回網上購買）。對我來說，這無論如何都算不上令人愉悅的購物體驗，多數時候我都是走進店門，待上不超過5分鐘，就會忍不住扭頭要走。
和很多人一樣，我也會為這些倒閉的店鋪感到難過，也許走進一兩家即將關門的店鋪，感嘆一下世事無常，同情一下那些即將失去工作的店員。然后，回到家里，和很多人一樣，繼續愉快地網購。
不過，盡管沒給高街做出什么貢獻，我也并不認為高街將死。就像人們永遠有娛樂的需求，我相信逛街的需求也同樣永遠存在（尤其是對女性來說）。
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是、每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每天找零用的錢一定要新一點的錢，顧客會感覺備受尊重。具體工作就不多說了哈。
1 室外照明
在夜間，建筑的在白天陽光下表現出的各種視覺效果都消失了，建筑自身的識別性也所剩無幾。因此建筑照明的主要目的是表現和增強建筑的夜間識別性，表現建筑的整體結構和主要細節。
室外照明包括泛光照明，輪廓照明和聚光照明及其組合等幾種方式。夜間各種活動（如休閑、娛樂、購物、旅游等）的突出都可以通過建筑照明來表現。
商業建筑的室外照明出了表現出建筑在夜間的識別性之外，還應表現出商業活動的識別性，營造熱鬧活躍的商業氛圍。在照明布局上，燈具位置和形式都比較多樣，一般使用點狀、線狀且燈光效果可以調節變化的燈具，在建筑的整體輪廓下顯示動靜結合的效果。
另外，也可以采用激光投射燈及投影燈等新形式燈具增加商場在夜間的吸引力（包括室外LED屏的應用）。
2 室內照明
室內照明應盡量引入自然光，一方面可以節能，另一方面，自然光可以提供更舒適的購物環境，且在建筑設計中就應當考慮中庭采光天窗以及立面透明玻璃幕墻（需結合業態布局）。
走道區域根據天花造型的不同，采用不同的燈具布置，一般以熒光燈管（T5/T8，28W/36W）和窄光束金鹵燈(70W/150W)為主。熒光燈管照明主要起裝飾作用，勾勒天花造型，以暗裝間接照明為主。金鹵燈則主要是照明作用，以明裝直接投光為主，金鹵燈布置的數量、間距以及燈具功率直接影響商場的照度；另外，選擇金鹵燈時應注意防止眩光，避免給顧客帶來不舒適感。色溫應以暖色調為主，根據商場整體氛圍和目標客群而略有不同，一般介于3000K-3500K之間。
中庭區域可利用提高中庭四周樓面的照明度，強調展示于樓面上的商品及標志；為了便于商場在中庭進行各種宣傳促銷活動，如有條件，可在中庭四周安裝可調整角度的大功率窄光束投射燈（150W）或燈架，平時燈具關閉，活動時開啟，營造中庭舞臺氛圍。
屋頂天窗區域如果面積較小，則照明應以裝飾照明為主，一般以間接照明的熒光燈管勾勒天花輪廓，以LED燈進行裝飾。天窗區域一般與中庭結合布置，故照明設計時可以采用變化照明，通過對燈具的控制營造豐富的燈光效果，在商場中心區域提供多樣的購物體驗。屋頂天窗區域由于位置特殊，檢修不便，如無法預留檢修馬道，則在選用燈具時應選用壽命較長，維修頻率較小的燈具，也可以增設一套備用回路，減少維護費用。
購物中心的各個店鋪獨立設計裝修，故每個店鋪都有自己的風格，所以公共區照明要與店鋪有所區別，從而突出店鋪及其商品；一般來說，不考慮各店鋪透光的情況下，公共區的平均照度為300-350LUX，略低于店鋪內的照度。
根據IESNA的建議，購物中心室內各區域照明要求如下表1：
3 燈光在施工及設計中需要注意的一些問題：
大型商業項目建議使用專業的燈光設計公司，但其設計工作要受到建筑設計和室內設計的總體控制，這樣才能保證總體的設計效果。
燈光設計盡量選用國產知名品牌，這樣從采購成本到運營成本都會有很大的節約，同時為后期維護階段的燈具更換帶來很大的方便。如因為設計效果的特別需要必須使用國外品牌的燈具，建議選用國際知名品牌，這樣可以為運營階段的保修提供更好的服務。
室外幕墻設計階段，燈光工程必須同時介入，在整個外立面設計過程中需要幕墻、燈光、標識、LED多家單位共同參與才能最終保證工程外立面的整體效果，同時為后期工程施工創造更好的條件。
4月上旬，由縣掃黑除惡專項斗爭領導小組成立的第八督導組對我鄉掃黑除惡工作開展情況進行督導檢查，督導組詳細的指出我鄉在開展掃黑除惡專項斗爭中存在的6點問題，現將整改情況匯報如下：
1. 針對光掃黑〔2018〕12、14號制定的方案不夠完整.
整改情況：鄉掃黑辦在收到問題反饋后立即對照光掃黑〔2018〕12、14號文查缺補漏、補齊短板的六各方面進行了再次的梳理，按照督導要求對方案進行補充完善，對整改措施進行了細化，修改了不規范的用詞，添加了整改時限。
2. 針對光掃黑〔2018〕17、23號文件所對應的整改報告不夠完整，沒有把所有問題的整改情況一次性寫清楚。
整改情況：首先是帶著督導組提出的問題對光掃黑〔2018〕17、23號文進行了再次的解讀，然后根據督導組提出的建議將所有問題進行一次性的認領，最后是在一次性認領完問題后在10月、11月、12月、2019年第一季度的工作開展中都有體現對存在問題的整改進度及情況，充分體現邊督邊改工作的持續性。。
3. 線索排查不及時，未及時摸排報送阮文財惡勢力犯罪集團線索，直至該集團被縣公安局查處后，才予以補報線索。
整改情況：針對以上情況我鄉立即開展自查自糾，堅持問題導向，加強業務指導，嚴格按照線索流轉程序，切實加強線索的時效性，避免此類事情再次發生。
4. 市里調研發現：曾水秀等人租用光澤縣鸞鳳鄉服務大樓7號店鋪開設麻將館，近年來該場所賭博、打架等案件易發多發，群眾反映強烈。2018年11月21日，光澤縣公安局掃黑辦發函鸞鳳鄉政府，提示鄉政府收回租賃權，加強整治該處治安亂點。截止2019年3月27日，鸞鳳鄉政府仍未整改到位。
整改情況：經調查核實得知，7號店面承租者曾水秀及股東危榮光自2012年以來經坪山派出所處理的各類違法行為確實有16起之多。我鄉于2018年9月7日我鄉收到坪山派出所發來《建議將曾水秀租賃店面收回的報告》、12月3日我鄉再次收到公安提示函（光公掃黑提〔2018〕001號）。在收到《建議》及《提示函》后均有上門告知讓其退出租賃，但曾水秀均已合同沒有到期不肯退出。12月6日我鄉掃黑辦將其作為掃黑除惡線索摸排對象上報至縣掃黑辦，同時也口頭縣公安局掃黑辦反饋情況。2019年4月16日，應縣掃黑辦要求，鄉分管領導與曾水秀再次進行第三次談話，要求其6日內交還店面鑰匙清除麻將桌等設施，但曾水秀仍未退出租賃。4月19日下午鄉分管領導與經發辦第四次將7號店鋪的租賃者曾水秀請到鄉里做其思想工作，但其態度惡強硬劣，就是不同意退出租賃。隨后經多方溝通7號店面承租者曾水秀已與我鄉經發辦簽訂解除協議，同意退出租賃。目前我鄉已經收回7號店鋪，同時將7號店面內及身為股東的危榮光的各類違法行為作為線索上報縣掃黑辦及公安局掃黑辦。
5. 村級內頁資料不夠完整。（1）抽查的大陂村針對中央、省市督導反饋問題有3份督導反饋材料，但會議研究只有1次，沒有按照光掃黑〔2018〕12、14、17、23號文件要求及鄉里制定的整改方案逐次召開會議研究、落實責任人、定整改時限，缺2次會議記錄。（2）抽查的雙門村，資料整理不夠規范，會議記錄較簡單，存在一、兩句話現象，沒有具體內容，10月25日縣掃黑除惡專項斗爭領導小組下發的《全縣掃黑除惡大排查工作方案》要求對近兩屆村“兩委”干部和“族頭”、“神頭”、“老頭”、“財頭”、“拳頭”調查摸排，①雙門村只有村“兩委”干部的表格，沒有“五頭”人員，表格內容寫的不夠完整。②針對光掃黑〔2018〕12、14、17、23號文件要求的整改，存在的問題跟大陂村一樣。
整改建議：（1）邀請“一辦五組”、村黨支部書記參加的由鄉黨委書記主持召開的“鸞鳳鄉掃黑除惡專項斗爭‘一辦五組’聯席（擴大）會”，要求各村（場）書記要進一步提高政治站位，重視掃黑除惡專項斗爭工作。（2）召開了由綜治協管員參加的掃黑除惡專項斗爭業務培訓會，指導各村（場）要嚴格按照光掃黑〔2018〕12、14、17、23號文件要求及鄉里制定的整改方案完善整改內容，規范內頁整理。（3）組織鄉掃黑辦人員對我鄉16個村（場）進行掃黑除惡專項斗爭的戶外宣傳及內頁資料的督導檢查，特別是針對縣掃黑辦提出的雙門、大陂兩個村的問題進行回頭看。（4）全面深入開展掃黑除惡大排查工作，對各村（場）前期上報的“五頭”人員不全的情況要求各村（場）立即重新細致摸排，將“五頭”人員上報，目前各村場摸排后在原上報的“五頭”人員基礎上均有新增上報。
一、促銷的種類
根據手段方式不同分為：折扣促銷、抽獎促銷、會員制促銷、贈品促銷等；按照手段的時機可分為：開業促銷、新產品上市促銷、季節性促銷、節慶促銷、慶典促銷等。可根據促銷目的的不同采取不同的促銷方式，活學活用！一般都是相互結合。
二、促銷的目的：
很簡單，賺錢！那么，如何來達到這樣的目的呢？請看第三步。
三、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫貼等，網下也可以結合做一些推廣，如手機短信，DM單等等，這些都是促銷信息傳播的有效途徑！做好這個前提，就不愁沒有客戶進店了！
顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
3、制定促銷方案：
⑴會員、積分促銷：
例子：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優點：采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶，拓展新客戶,增強了客戶對網店的忠誠度！⑵折扣促銷：
折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的.
A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
例子：我公司經常在重要的節日，如春節、情人節、三八節、五一、中秋、重陽、母親節、圣誕節等，進行8折優惠，因為這樣的時候，人們往往會選擇購買健康禮品作為表達情意的禮品。往往也在公司周年慶、等慶典時折扣促銷.
優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷
售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品,往往徒勞無功。不過，由于網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
例子：我公司也經常在節假日，采取符合節假日特點的打包銷售，把幾件產品進行組合，形成一個合理的禮品包裝，進行一定的折扣銷售。
優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！
建議：產品的組合有很高的學問，組合得好（我自己經常就用天年保健內衣與保健襪組合，效果很好），可以讓消費者非常滿意，但是組合不好（如果用耳環與書來搭配，那肯定……），那可能就怨聲載道喔！
C、買贈促銷：其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
例子：我公司以前也一直用買電解水機贈迷你飲水機.
優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興！
建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，
得當的贈品，會對產
品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你
的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情！
如何選擇合適的促銷贈品
首先：不要選擇次品、劣質品作為贈品，這樣做只會適得其反，影響店鋪的美譽度；其次：選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務（買電解水機送迷你飲水機），這些東西選購麻煩，在外面單獨購買價格也比較高，送這樣的東西顧客喜歡，而對我來說也是增加了少量成本。建議出售衣物的店可以贈送一些小佩飾之類的東東，化妝品店可贈送化妝的小工具等等；
第三：注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品；
第四：注意贈品的預算，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成虧損。⑶贈送樣品促銷
比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網上的應用不算太多，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果.
例子：我們公司新產品上市，都采取試用裝產品試用！
優點：讓顧客產生對產品的忠實度。
建議：效果過硬的產品才能夠試用。
⑷抽獎促銷
這是一種有性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；
b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；
c抽獎結果的公正公平性，由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。⑸紅包促銷
紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。
例子：我所在的珠海商盟的買5送5紅包促銷。
優點：可增強店內的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度！
⑹拍賣：
拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與！
四、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造良好的促銷氛圍
有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？
五、促銷效果評估與促銷方案的修正
很多人促銷做到以上幾項就算完了，其實還有一項非常重要的工作沒有做。那就是促銷效果的評估與促銷方案的修正。任何一項促銷活動都不可能事先就知道一定是切實可行的，在促銷活動執行到一定時間后，我們就需要對活動效果進行評估。一方面，看瀏覽量，看銷售量。這些數據都需要橫向與縱向雙方面比較，即一是用當前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進行對比。二是用同行業競爭對手瀏覽量、成交量與自己的店鋪相比較。這樣雙方面比較出來的結果才是真實的促銷效果。
另類寵物店是一個小本創業的投資項目，房租不算，投資開家10～20平米的店鋪，裝修加進貨2～3萬元左右就可成功開店。那怎樣才能開家另類寵物店呢?本文教你七招開好另類寵物店。
1.市場調查。對于目前的另類寵物市場來說，像重慶、成都這樣的一線城市，另類寵物店的飽和數量為40～50家。對于二線城市大概為20～25家，三線城市或較好的縣城的容量為5～10家(以上數據不計位于寵物市場的商家)。一旦你所在的城市的另類寵物店的數量超過這個標準，則容易陷入過于激烈的競爭，建議另選項目。
2.選擇最適合的入行方式(購買方案)。經過市場調查后，確定可在當地開店，那么接下來就是如何開店了，自己完全不懂行或者自己是玩家但對開店沒有經驗，在此建議您可通過購買專業機構提供的《另類寵物店創業方案》，讓自己少走很多彎路，可以盡快的進入這個行業，了解行業信息與渠道等。據調查一個人冒然開一家另類寵物店的成功率為38.7％，一個另類寵物愛好者開店的成功率為61.9％，針對這一情況，而購買了《另類寵物店創業方案》的，根據回訪統計，開店成功率高達92.4％。
3.開店選址。一個好的適合開另類寵物店的口岸是最重要的，它是你能否開店成功的關鍵。開寵物店建議開在三種地方：一是開在們當地的寵物市場，這里寵物愛好者流動量大，目標客戶群體多，但競爭也相對較大；另一個是在當地人流量較大的商場等地，因為每天的流動人員比較多，而且位置也比較好，所以對你店本身的宣傳要有利的多，容易被更多的人知道，但這種地方房租相對較高。第三個地方為學校周圍，另類寵物店的消費群體以年輕人為主，開在高中或大學校園周圍也是不錯的，但這種地方就是淡旺季特別明顯。另外，不同的地方銷售的模式也不同，開在寵物市場競爭大，所以利潤會小一些，但因寵物的差異性，沒有一模一樣的寵物，因此。不管開在什么地方利潤空間都很可觀。
4.店面裝修。店面的裝修也非常要，個性化的裝修可以給客人帶來不一樣的視覺效果，同時也為你的店面增加氛圍，刺激顧客的購買欲望。
5.寵物飼養。另類寵物品種繁多，各種寵物的生活習性和飼養方法都不一樣。所以在開店之前，建議先根據方案了解和掌握另類寵物的生活習性和飼養方法，這樣才能很正確地照顧寵物。
6.疫病防治。開寵物店不像銷售產品，放在那兒可以不管，需要熟悉了解寵物的疾病的預防和治療，這個工作也是開店非常重要的一個環節。寵物它是活體，難免會出現疾病癥狀，寵物的健康一旦出現問題就很有可能造成死亡。開另類寵物店，首先得保證寵物不死亡才能保證你開店的利潤。所以，對寵物疾病的防治工作要有科學的學習和掌握。
7.經營管理。當你的店開起來之后，需要做一些宣傳推廣工作，讓更多的人認識它，了解它，喜歡它們。在擺放寵物的時候也是可以把一些比較奇特的或乖巧的寵物放在重要的位置，這樣有利于吸引年輕群體。在大家開店初期，建議做一些中、低端的另類寵物為主，高端的可以少量作為鎮店之寶，把店鋪經營到一定規模后，可逐步擴大，并且聚集一些寵物愛好者在周圍，可以為自己更好的發展打下堅實的基礎。
汪先生一家在杭州生活、工作。他今年38歲，開了一家外貿服裝小店，既做實體零售、批發業務，也開通了網上交易平臺。太太40歲，平時的工作就是幫忙打理店鋪、照顧幼兒園大班的女兒及80歲的母親。
收入受金融風暴影響
受金融風暴影響，汪先生的這家外貿店生意也不如從前，過去每月去除房租、電費及1名雇員的花銷大概可以凈賺1萬多元，而現在只有原來收入的五六成了。“我有很多同伴都關門大吉了，幸好我網絡上的交易量不錯，非常穩定，只是店鋪實體經營的這部分影響較大，有時候一整天都沒有什么交易額。”
目前，一家四口人每月的生活花銷需要2500元，子女教育費用100元。在經濟形勢良好時，每月可以結余7400多元，而如今只能結余3400至2400元了。“都說當老板風光，可現在當老板比當員工更吃力，想到家庭經濟一肩挑，我就有些心有余悸。”
汪先生作為店鋪的老板，并不給自己發放年終獎金，但年度花銷倒是不少，保險費就需要5800元，加上其他一些年度花銷，總共需要8000元左右，這相當于一個多月的凈收入。
家庭資產如何穩步累積
在努力打拼多年后，汪先生終于過上了有房無貸的日子，二居室的住房市值65萬元。“我們都是從外地到杭州來的，原來租房住，后來自己開店后，總算有錢買了這第一套房子。雖然面積并不大，但我相信慢慢日子會過得更好的。”雖然開店辛苦，但汪先生對未來美好生活還是充滿向往。
不過，除了房產以外，汪先生的家庭資產就不多了，只有市值8萬元的債券和應收賬款5萬元。
也就是說，這個家庭目前的財富積累為78萬元。
投保社保壽險意外險
汪先生有著不錯的保險意識，他為自己和太太定期繳納社保保費，以享受醫保、養老待遇；為自己購買了一份20萬元的終身壽險，年繳保費4600元。此外，他還為自己和太太分別投保了意外險。“考慮到我已經有了20萬元的壽險保障，我就給自己買了30萬元的意外險，給太太投保了大約50萬元，具體保額有些記不清了。”汪先生還表示，雖然支付保費有些吃力，特別是他的終身壽險保單保費較貴，但他依然會堅持，“保險是我家庭不能缺少的定心丸”。
兩人為退休犯愁
汪先生最大的理財困惑并非眼前的金融危機，而是十幾年后的退休生活。
理由很簡單。汪先生計劃50歲退休，也就是店鋪經營還可以繼續12年，之后可能有些力不從心了。他希望在退休時，可以有一筆可觀的養老金。“我希望這筆金額可以達到150萬元，當然是除去房產以后的現金價值。”汪先生對養老金做了預估。不過，他也表示，由于對未來消費水平估計能力有限，他不知道這筆150萬元的存款能否滿足50歲后的退休生活，還望理財師提提意見。
由于現在他和太太都定期支付社保保費，因此也能夠享受到相應的醫保待遇，他不知道這樣的保障是否足夠，現如今的保險是否需要調整。
6歲的女兒即將踏入小學，這也會給家庭帶來一筆不小的開支，如何在收入不高、經濟不景氣的環境下減少開支壓力也是汪先生的困惑。
“8萬元的債券即將到期，我該怎么繼續投資呢?”汪先生從未接觸過股市、基金，是選擇風險較大的市場還是以穩健保本至上呢?他希望理財師可以給點建議。
家庭資產配置分析與理財建議
根據材料介紹，在杭州開外貿小店的汪先生夫婦屬于“上有老、下有小”的中年夾心族群，他們的生活壓力的確比較大。好在依靠兩人的努力拼搏，他們家庭的自用房產已經還清了全部貸款，目前無負債。
一、家庭現有財務狀況分析
接著我們具體來觀察一下該家庭現有的財務狀況，看看各項指標是否合理、健康。
通過表格分析，我們可以看到，汪先生家庭在家庭理財上屬于比較保守的，其實際風險承受力也比較低。
二、理財目標分析和調整
接著我們看看汪先生家庭的具體理財目標。根據目標的時間遠近，它們分別如下：
1、汪先生手上持有的8萬元債券即將到期，這筆錢以后怎么投資?
2、家庭成員現有的保障是否足夠，該如何調整和完善?
3、女兒的教育金如何安排?
4、汪先生打算50歲退休，退休金如何籌措?
8萬元投資的問題，我們稍后再講，這個短期理財目標肯定要解決；家庭保障的問題，交給下面我們的保險專家來講；在此我們重點談談后面兩個中長期理財目標，也是該家庭目前最憂心的問題。
汪先生最關心的問題實際上有兩個：第一個方面是50歲以后的退休生活，希望能夠在12年后準備好150萬元的存款用以養老；第二個方面是子女教育的問題，未來子女教育金需要準備多少?也就是說到汪先生50歲退休的時候，計劃準備的150萬元是在去掉子女教育費用以后的數字。
據統計，目前一個孩子估算到高等教育完成大約需要20萬～30萬元的教育費用，如果加上生活開支，總的費用大約在50萬元。所以，在未來的12年當中，汪先生為了實現上述兩大目標，需要準備的總費用約180萬～200萬元，那么這兩個目標合理嗎?能不能實現?
汪先生家庭目前年度結余資金為3400×12-8000=32800元/年，未來12年累計可結余393600元，加上目前的13萬元，到汪先生50歲計劃退休的時候預計總存款為50多萬元。即便是把貨幣的時間價值考慮進去，哪怕現在已經有了50萬元，也很難在12年后保證達到四五倍的增值，顯然汪先生的規劃目標需要進行調整。
假定子女教育費用30萬元是必須準備的支出部分，剩下的20萬元是否能夠滿足汪先生夫婦的養老費用呢?考慮到夫妻雙方都有社保，當汪先生夫婦到達法定退休年齡的時候，社保養老金將是未來養老生活的有力支柱，根據目前社保情況來看，兩人的社保養老金合計可以達到2000元/月的水平。假定需要維持目前的生活水平，每月只需增加補充養老金500元，30年累計還需要18萬元。
因此，若按照汪先生和太太目前的賺錢方式和能力，汪先生希望從50歲開始退休的計劃可以說很難實現，還是需要調整，如果根據目前的收入水平計算的話，考慮到妻子可以從55歲開始領取社保養老金，汪先生大概還需要延長5年工作時間，也就是將退休計劃延遲到55歲以后，通過增加工作年限，來補充未來養老金的缺口。
三、具體理財建議
根據以上各類分析，為了較好地實現汪先生的理財愿望，完善家庭的投資理財和保障結構，我們作如下具體建議。
首先應該是馬上建立家庭的應急備用金體系。通常，一個家庭的緊急備用金規模應該儲備在家庭月支出的3～8倍之間，由于汪先生家庭是單支柱收入型的家庭，因此備用金規模應該選擇上限，也就是8倍左右。目前汪先生一家的月支出大約2600元，那么家庭應急備用金應該準備為2萬元左右。這筆資金來源可以從到期的8萬元債券中拿出來。具體的準備形式可以采用1萬元活期儲蓄和1萬元貨幣基金的組合模式。
其次，汪先生手中即將到期的8萬元債券資金，除去2萬元家庭備用金后，剩余的6萬元如何再投資?考慮到汪先生家庭的實際情況，我們不建議用作股票投資，而是建議購買封閉式基金和平衡型開放式基金等風險稍低的理財工具，比例可以設為3：5或4：4。
再次，汪先生還有一筆5萬元的應收賬款沒有拿到，如果將來拿到了，那么也應該繼續投入理財工具中，比如債券型基金或偏債型基金。這筆資金的用途不妨設計為汪先生80歲高齡老母的大病基金。
另外。汪先生家庭目前每個月結余大約有3000多元，建議拿出1000元定期定額投資于一個長期的基金投資計劃，比如一些基金公司的“親子定投”計劃等；再拿出1000元(或每年1萬元左右)用于基金或投資型保險，以便籌集比較穩定、可觀的自我補充退休金。
最后提醒汪先生一點，應巧用銀行的各種理財工具為資產增值，如以汪先生名義申請銀行信用卡，并為太太申請附屬卡，在消費時盡量多刷卡，盡量享用銀行卡消費的免息周期，同時建立完善自己個人的信用檔案，一旦今后需要貸款之類的，可以先打好基礎。同時可以多使用銀行的網上服務系統，對于每月生活支出后剩余的錢財，應盡快轉換成貨幣基金或銀行存款，不斷循環積累，當到達一定程度就轉換成其他理財產品。(楊春光)
保險建議
先看醫療方面，汪先生和汪太太目前都有社會保險，每年個人醫保賬戶都會有部分結余，再加上社保統籌部分，大多數小型的醫療費用都可以通過社保報銷取得。但由于目前大環境不好，工作壓力大，萬一不幸罹患重大疾病，將導致巨大的醫療費用開支，更加直接影響店鋪的生存和家人的生活。所以，建議汪先生和汪太太增加購買20萬元額度的重大疾病保險，太太也應該增加10萬元額度的重大疾病險。同時，也可以再購買能在醫保范圍外的用藥等進行報銷的商業醫療保險，例如一些新型的“社保外”醫療費用保險，以及住院補貼保險。
養老方面，假設汪先生家庭在50歲退休以后還維持目前的每月生活費2600元；他們的退休收入需求缺口約180萬元(假設通貨膨脹率為3％)。汪先生家庭目前都有社保，但是社保只是基本，而且汪先生養老金還有一部分的缺口。建議汪先生家庭用剛到期的8萬元債券購買安聯的安盈豐瑞投資連結保險(期繳)，其中1萬元為年交金額，余下7萬元為追加部分。該款產品由于使用了定期定額投資和投資賬戶組合的方式，較大程度地降低了投資風險，而且具有追加、領取靈活等特點，比較適合汪先生進行長期的養老金安排。汪先生也可以根據市場的情況在偏股型、平衡型以及安益型三個不同的風險等級轉換。如果不愿意投資在投連險上，也可以為太太安排一份養老年金保險。
活動實施背景
為進一步完善我司前線員工與顧客溝通的內容，提高企業形象，我帶領團隊籌備了名為“品牌形象大使”的營銷活動，即通過招聘香港大專院校學生，讓其利用暑假兼職工作，為我司零售店添活力、增色彩，宣揚我司企業文化、經營理念、商品質量和服務宗旨，樹立良好企業形象；同時，對現有員工提供宣傳公司形象等相關內容的現場演示，煥發資深員工工作激情與活力，提升零售店整體服務質量及業績。
活動實施回顧
尋求與高等院校合作契機
經了解，與大學畢業生相比，香港某公營職業教育機構培養的大專生求職時易受雇主忽視，對大型企業實習機會需求特別殷切，且普遍具有“刻苦耐勞”和“務實肯干”的特質，較切合我司零售店的人力資源需求。為此，經多次與該機構討論，我司自2013年至2015年在該機構的不同校區舉辦“品牌形象大使”招聘分享會；期間共面試近300名應聘學生，經綜合評估、篩選，最終招聘了約60名學生為“品牌形象大使”。
量身打造全方位培訓實習及考核方案
為使我司零售行業工作經驗的“大使”能有效對外傳遞企業文化，提升高毛利產品銷量和促進非主營業務的增長，我和團隊制定了為期25天合共90小時的暑假培訓實習方案。
每年，該項目均包括迎新活動、邀請公司各職能部門代表分別主持零售店安全培訓、管理及運作等基礎知識培訓、市場營銷及非主營業務介紹、顧客服務技巧培訓等環節；完成培訓后，我部將20名“大使”均分為5組，分別安排在不同地區的5個高端顧客較多的零售店實習，并安排店經理及資深店員在店內跟進“大使”實習全過程。其中，我們在活動推行兩周后進行一次階段性總結和分享，要求“大使”總結體會，檢討不足，并按需邀請資深顧客分享與指導，以便能及時發現并完善“大使”在前期實踐中的不足和需求，給予其進一步的指導和鼓勵，保證項目運作順暢。
同時，為帶動“大使”培訓實習的積極性，我們調整了“大使”薪酬結構，將部分預算轉化為三個級別的約滿酬金，通過店經理、相關管理部門、各部門負責培訓工作的導師代表，就“大使”表現進行考評，實習結束后按考評結果兌現約滿酬金。
活動收獲
為顧客帶來全新客服體驗
由于我司所屬行業特殊，在零售站引入“品牌形象大使”概念，不僅是我司在港零售業務的新嘗試，也是香港同業的首次舉措。我們嘗試在銷售過程中融入“大使”提供服務，透過“大使”與店員補位配合，一方面提高了產品銷售和服務效率，另一方面也保證了顧客自進店起到離開過程中始終有“大使”與之交流，感受到更貼心、全面的服務。不少試點店的員工表示，很多顧客對“大使”的到來感到驚喜，很愿意在等候服務過程中與大使聊上兩句，而“大使”借此機會將我司產品和企業文化傳播給顧客，逐步正面影響顧客對我司品牌的感受與評價。
促高端高毛利商品銷量增長
向高端客戶推薦高端高毛利商品是“大使”重點工作任務。據統計，高端高毛利商品的銷量在有“大使”在店里做營銷的月份較同期沒有“大使”的月份日均增3%。可見，“大使”在高端高毛利商品的大力推廣方面對其增量有一定的促進作用，也提高了顧客日后對高端高毛利商品的認知和關注。
激發試點零售店鋪員工工作活力，締造良好工作氛圍
年輕的“大使”在店內工作，不但沒有被店內資深員工排擠，反而得到他們的鼓勵和關愛，激發了資深員工的“樹榜樣”心理，提高了其服務水平。我曾經與同事多次突訪相關零售店，發現資深員工與“大使”相處融洽；店經理也主動表示“大使”熱忱的工作態度帶來更多活力。
多角度收集合理化建議，不斷提升零售店經營管理水平
活動中，我們安排“大使”進行兩次專題演說，作為階段性工作總結，內容包括工作體會、不同商品的增量建議、提升顧客服務水平建議及促進企業文化建設建議等。
如提升高端高毛利商品銷量，可因地制宜推出消費優惠、儲存印花兌換消費券、消費高端高毛利商品送非主營商品購物優惠券、參加指定店鋪的每月幸運大抽獎等；
如增加非主營商品銷售額，可通過使用會員卡自動積分換購非主營商品、設計及張貼更引人注目的傳單和海報等；
如更有效傳播企業文化，可結合市場上熱門的即時信息平臺（如微信）、社交平臺（如Facebook）以及開發手機App介紹公司產品及企業資訊、推出企業吉祥物，創立內部季刊等。
上述“大使”的建議，有不少是我司已做或正在籌備試行的措施。這一方面說明“大使”在實習過程中能以主人翁的身份思考問題，另一方面也為我們繼續執行并優化現有措施注入一針強心劑。
做好人才儲備，拓寬零售店管理人員第二梯隊培養渠道
香港零售業人力資源需求暢旺盛，在最低工資、全民就業及人口老齡化等影響下，我行業聘、留員工困難。近三年我司所屬零售業流失率超20%，前線員工平均年齡逾47歲，店經理平均年齡更達50歲。
為應對前線員工高企的流失率和老齡化趨勢，除現時在店內培養管理人員第二梯隊外，通過“品牌形象大使”項目，我們挖掘了具涔芾砟芰Φ拇笞ㄔ諦I，通過維持聯系，在其畢業前提供兼職工作機會，觀察其成長；同時設計適合其職業發展的晉升計劃，為日后其從事全職店鋪工作或更高層次的管理工作做好鋪排，填補梯隊缺口，支撐我司長遠發展。
與教育機構聯手，以獎學金形式帶動實習生工作積極性
香港政府為鼓勵企業資助各大專院校及為學生提供實習機會和獎學金，設有“一比一”配對補助計劃，即企業贊助多少，政府就向大專院校資助與企業贊助同等數額的款項用于獎學金用途。為支持香港教育事業，響應公營職業教育機構的號召，在沒有增加原預算的情況下，我司以獎學金形式發放約滿酬金予“大使”，鼓勵“大使”做好工作，也促進該機構取得政府資助，締造多贏局面。
一、小類目利潤很小、而且同質化很嚴重的商品（比如搖椅躺椅），有什么方法脫穎而出嗎？
“Shipeng”說：找差異化，專做一類人群的椅子
“慢吞吞”說：
1、做好服務，讓客戶幫你去傳播。
2、在服務的基礎上，盡可能從細節上完善產品。比如，同樣的產品，如果你的包裝更用心，用心能感受到。
3、想辦法去定制一些低成本的周邊，結合主產品使用場景，比如現在夏天很熱，送一把竹扇。冬天就送一個陶瓷手握杯等等，但一定要定制，主產品做不到差異化，就從贈品著手。最重要用心，耐心，每一個細節的完善都會有客戶看到，人的傳播帶來的流量超越一切平臺和手段。希望能幫到你。
“過兒”說：有能力的話，改良產品，沒能力改良產品就改良客戶吧，淘寶的話考慮個性化搜索，微商的話，多研究一個關鍵詞：社群電商
“安吉白茶馬一云”說：
1、增加附加值。比如服務、開發小功能。品質第一，服務跟上。
2、增加與用戶的情感營銷。比如延伸產品。品質第一，服務跟上。
3、增加營銷賣點。比如用戶訴求、痛點。品質第一，服務跟上。
“出塵”說：同質化嚴重的產品給你幾個建議，第一是價格，其次視覺，然后是客服服務，和附帶價值，真心建議你放棄，因為沒利潤的產品沒意義。
二、店鋪轉化率忽高忽低，除了上下架時間之外，還有那些因素影響轉化率？
“、、、”說：去看看行業大盤數據是否穩定，以及同類目同行的情況。
“。”說：影響轉化率的因素：價格、銷量、評價、問大家、詳情頁、市場競爭、市場行情。
“荒”說：首先上下架只是影響產品的展現和點擊，對轉化沒影響，轉化率忽高忽低，主要來自店鋪一些變化，包括自己的操作和買家給的。
自己這塊需要注意的：
1、店鋪流量結構有沒變化，不同流量轉化不同。
2、店鋪主推款流量有沒波動甚至變成了別的款，不同款轉化不同。
3、主推款主圖詳情是否做過調整。
4、客服那塊檢查是否出問題，尤其是換過客服之后，看詢單轉化
5、買家方面，最近有沒收到一些不好的評價或者問答那塊收到買家不好的回答，注意手淘第一個評價，一個不好的評價就怕你會店鋪轉化大幅降低。
“Simon.W”說：轉化關鍵詞的流量波動，大盤走勢的變化等
“A001趙智勇”說：詳情描述，關鍵詞精準度，客服熟練技巧
“阿泰”說：直通車的操作，買家評價。
“Shipeng”說：店鋪爆款太少
“習武”說：關鍵飼優化！上下時間很有關系
三、新品上架后，標題是否可以經常做小的改動？
“Sparectu”說：
1、寶貝在新品的前兩個下架周期最好不要修改寶貝標題，這時候權重低，頻繁修改標題很難讓搜索引掣對你寶貝定性，就象一個人如果老改姓名別人肯定不知道你到底叫什么
2、新品優化兩周后寶貝權重上來后，這時候可以開始優化修改標題。但得遵循以下原則：
（1）不要大面積修改標題。
（2）保持原有標題關鍵詞分詞的順序。
（3）如果要換掉標題中的3個關鍵詞，分3天替換掉。
（4）修改標題最好在晚23：00～凌晨2點這個時間段來修改，因為這個時間點是淘寶服務器負擔最輕的時候，很多數據更新的工作就是在這個時段來完成的，這也是為什么有的**的店鋪第2天上午發現寶貝被降權或寶貝搜索不到的原因。
“允”說：可以改動。不過需要注意幾點：
1、不能偏離屬性。
2、熱搜詞和潛力詞的篩選。
3、周期性改動，期間觀察流量變化。標題只有不斷優化，才能使排名不斷靠前，都是在測試中完成，選擇最優的測試結果，再結合其他方式提高排名吧！
“虎子”說：可以改動但不要經常改動，一次改動三個字以內
“賣零食的小男孩”說：有自然搜索權重了是不能的，下架后一小時內，新手建議5個字改動
“shipeng”說：長尾詞可以，但是主要關鍵詞最好不動
四、寶貝剛上架的時候搜索標題，搜索結果有十頁，我的新款能排在第一頁，可過幾天就不在第一頁了（不管組合出什么樣的長詞），就算搜索結果只有7頁，我的這款也會排在5頁。請問怎么解釋這個現象？
“賣零食的小男孩”說：店鋪沒有降權的話是沒什么的，建議學習下標題優化，標題可不是簡單來回組合的。
“shipeng”說：剛上架的時候有新品權重，排名會比較好，過了幾天，寶貝的人氣和銷量沒有跟上來，權重自然而然會下降，你的寶貝綜合權重沒有別家的高，排名自然靠后了
“MUGEZ”說：新品會有一定的加權現象，但是如果淘寶給了你展現而產生的點擊確很少的話，產品排名就會下掉。所以新品期要注意展現和點擊，收藏，和轉化指標！直通車可以幫你實現更多的展現和點擊，轉化就要自己想辦法了！把握新品期對整個寶貝是否能賣的好有很大影響哦！
“Simon.W”說：你的寶貝點擊率下降了，或者沒有達到同行標準，或者沒有你前面幾頁的寶貝權重高。
“柏叔公”說：這個證明了你的點擊率很低，給了你展現沒有點擊，證明了寶貝不受消費者喜歡，那么淘寶平臺就會讓你排名靠后，建議你做出鶴立雞群的主圖，可以在新品上架時利用直通車來測試，也可以選擇預售方式提前用直通車測試的哦！
五、怎么聯系淘寶達人合作？
“shipeng”說：直接在微淘和微博上找！
“大師兄”說：通過阿里V任務平臺，或者手淘首頁進入“愛逛街”，尋找里面適合自己寶貝推廣的達人帳號，然后用旺旺聯系就可以了。
“過兒”說：通過這兩個網站可以找到1、da.taobao.com 2、daren.taobao.com
“MUGEZ”說：Uz.taobao.com可以通過旺旺和他們聯系，有的達人會披露其他聯系方式，如果你的信譽大于1個藍冠也可以報名，達人V任務域名是da.taobao.com
“出塵”說：淘寶達人需要自己慢慢積累，每天去達人網站主動留言求合作，需要持之以恒。可以登錄阿里V任務直接尋找達人合作。
“阿杰10”說：如果是天貓店或者皇冠以上的C店，可以加入阿里v任務。百度搜索阿里v任務在前三個，這個是阿里開發的專門對接賣家和達人的平臺，上面的用戶分為賣家用戶和達人用戶，賣家任務，比如淘寶頭條帖子，淘寶直播等，并且設置好報酬傭金，有覺的合適的達人會領任務，然后達人直播的時候就會推你的產品了。
外貿業務經理需要有較強的市場開拓能力，有韌性，同時具備較強的抗壓能力;以下是小編精心收集整理的外貿業務經理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿業務經理工作職責11、負責共同制定區域銷售目標并跟蹤執行情況;
2、負責現有客戶的維護和拓展，以及新客戶和新產品的發展;
3、負責部門內部公共事務的協調;
外貿業務經理工作職責21：負責公司所定下的銷售目標。
2：負責客戶談判的資料，文案準備以及講解。
3：負責新客戶開發及其動態管理。
4：對客戶突發事件和投訴有獨立的思考能力。
5：能獨立開展新品會。
外貿業務經理工作職責31、利用公司平臺和各類資源，對市場潛在客戶進行調研分析，挖掘并開發新客戶，建立聯系，促成合作;
2、負責客戶的跟蹤管理，定期分析調整跟進策略，維護好新老客戶，加深合作，擴大銷售;
3、制定展會、客戶拜訪計劃和策略，開展客戶拜訪活動;
4、進行市場調研和市場需求預測，設計產品競爭策略和新產品開發建議;
5、按要求執行簽單出運流程，把控相關風險，過程中積極與法規、采購、物流、財務等相關部門溝通協調，確保及時出運;
外貿業務經理工作職責41.能獨立開發客戶，對外貿流程了解;
2.對國內外市場具有一定的洞察力、商業分析能力及隨機應變能力，善于把握客戶需求，處理客戶的疑問并跟進下單。
外貿業務經理工作職責51、負責公司外貿訂單操作，業務談判，商務定做，協調交期;
2、負責開拓新客戶，擴大公司銷售規格;
3、負責制定公司銷售計劃，產品定位，市場調研，客戶分析;
4、建立和管理銷售。
外貿業務經理工作職責61.負責亞馬遜日本站點的日常運營工作
2.負責亞馬遜店鋪產品的選品、產品上傳和優化工作
3.負責打造店鋪精品和提升店鋪流量。
外貿業務經理工作職責71、日常客戶詢盤的及時回復，業務處理以及商務談判;
2、定期維護與老客戶及優質客戶的良好合作關系;
