時(shí)間：2022-10-24 22:00:54
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店鋪工作建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
娛樂(lè)圈需要明星，同理我們做鞋服的同仁也需要有自己的明星店。那啥樣的終端店鋪才算明星店？這個(gè)我們從雷鋒同志的案例可以很快找到明星店的二大核心點(diǎn)：一、這個(gè)店鋪肯定是個(gè)“根正苗紅”的好店鋪，并且是“組織”上需要的好同志；二、這個(gè)店鋪一定要可以起到領(lǐng)導(dǎo)、代表、榜樣的三大基本要點(diǎn)。
那怎樣才能打造一個(gè)區(qū)域鞋服品牌的明星店，我們區(qū)域終端可以從哪些方面努力？為了讓大家有個(gè)深刻的理解，我想借用萬(wàn)通集團(tuán)董事長(zhǎng)馮侖先生的一句九字至理名言“傍大款、學(xué)先進(jìn)、走正道”來(lái)闡述我們區(qū)域終端打造明星店三部曲。
傍大款--------選址上造明星店。雷鋒之所以成為榜樣明星，跟當(dāng)時(shí)時(shí)局在很多高規(guī)格的大會(huì)小會(huì)不斷地展示和宣講是密不可分的，同理我們鞋服明星店鋪跟好商圈緊密有關(guān)，俗話說(shuō)：是金子總是會(huì)發(fā)光，這話從時(shí)間的角度闡述是不假，但是一個(gè)金子如果放對(duì)地方可以節(jié)省時(shí)間立即發(fā)光。請(qǐng)問(wèn)您是金子，您是希望這個(gè)平臺(tái)時(shí)間長(zhǎng)還是短？答案顯而易見(jiàn)，因此我們渠道商要想打造明星店鋪，筆者建議我們要選擇好的商圈，學(xué)會(huì)“傍大款”。一個(gè)特別重要的標(biāo)準(zhǔn)必須在當(dāng)?shù)貐^(qū)域繁華商業(yè)圈（街）有我們品牌的店鋪，在好的百貨商廈有我們品牌專柜（廳）。這個(gè)道理就跟現(xiàn)在很多藝人打破頭要在一些高端場(chǎng)所（聚會(huì)）出現(xiàn)的道理一樣，包括雷鋒同志之所以成為明星樣板，跟我們偉大的親筆題詞是功不可沒(méi)，這里的主席題詞就類似我們做鞋服行業(yè)的家人要在當(dāng)?shù)刈詈玫纳虡I(yè)街開(kāi)店道理一樣。
學(xué)先進(jìn)--------形象上造明星店。縱觀鞋服行業(yè)的明星店鋪無(wú)一在形象上是大顯身手，因此我們終端要想打造好明星店除了在商圈上給力以外，更為直接的表現(xiàn)是要在形象上發(fā)力，這也應(yīng)征了那句俗話說(shuō)：“耳聽(tīng)為虛、眼見(jiàn)為實(shí)”的道理。形象上發(fā)力具體筆者建議要從以下三大方面全部發(fā)力才能具有真正的市場(chǎng)爆破力和震懾力。
一、店鋪硬件上發(fā)力。硬件上發(fā)力第一個(gè)要在面積上發(fā)力，有條件的客戶必須要開(kāi)設(shè)大店，大店肯定投資大，但是回報(bào)也大，這個(gè)回報(bào)率各位終端客戶不能僅算眼前帳，要學(xué)會(huì)算3-5年甚至更長(zhǎng)的潛力帳。大店的投入，首先就是一個(gè)很大的廣告招牌的投入。對(duì)于門店零售企業(yè)，坦白講在區(qū)域投放其他廣告不如在當(dāng)?shù)赝度氪蟮旮鼇?lái)得有震撼力和說(shuō)服力。另外從廣告角度考慮大店的第一年投入哪怕是虧一點(diǎn)也是值得的，因?yàn)楦蟮幕貓?bào)在后期，后期我們肯定可以賺到區(qū)域最大化的消費(fèi)者口碑和廣告轟動(dòng)效應(yīng)。關(guān)于渠道消費(fèi)者口碑和渠道展示廣告效應(yīng)大家從加多寶涼茶品牌的渠道快速崛起就可以一窺之魅力。
品牌大店還會(huì)傳遞給消費(fèi)者大品牌、好品牌的心理感受，因?yàn)樵谙M(fèi)者的心里感覺(jué)只有大實(shí)力的大品牌才有這樣的大店（這樣的直接結(jié)果是有錢的人樂(lè)此不疲沖我們品牌而來(lái)，沒(méi)有錢的拼命賺錢然后神采奕奕揚(yáng)眉吐氣來(lái)購(gòu)買）。我們的渠道商能開(kāi)出當(dāng)?shù)厮懈?jìng)爭(zhēng)品牌沒(méi)有的大店就一定可以樹(shù)立自己品牌在當(dāng)?shù)匦绲谝坏奈恢谩ｊP(guān)于第一的重要性可以用一個(gè)小小的互動(dòng)足以說(shuō)明，這個(gè)互動(dòng)就是請(qǐng)問(wèn)大家最高的山峰是哪個(gè)？相信大家馬上脫口而出珠穆朗瑪峰，請(qǐng)問(wèn)第二高峰時(shí)？肯定大家不知道或者說(shuō)的答案各不一樣。
如果渠道商的條件還不足以開(kāi)大店，筆者建議渠道客戶在選擇同樣的面積的情況下力爭(zhēng)選擇多門頭或?qū)掗T頭店鋪（專廳柜），終端商還盡量選擇第二層可以做櫥窗設(shè)計(jì)的店鋪（可以二層不做營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)但建議把櫥窗做起來(lái)），最后建議大家把自己店鋪招牌上面空白墻面做成品牌廣告畫面。總之，零售經(jīng)營(yíng)拼的是我們比人家創(chuàng)意和執(zhí)行快一步，搶先一步。
關(guān)于店鋪硬件發(fā)力還有個(gè)很重要就是如果我們終端的賣場(chǎng)形象已經(jīng)是過(guò)舊的店鋪形象建議要立即給予整改。形象好差直接決定進(jìn)店消費(fèi)者的數(shù)量和質(zhì)量，很多時(shí)候消費(fèi)者嫌我們價(jià)格貴，主要是因?yàn)槲覀兊男蜗筇疃鵀橹?jiǎn)單的打個(gè)比方，我們?cè)诮诌呅〉瓿砸煌朊鏃l最高5元，但是在一個(gè)形象裝修檔次好店吃碗面條收費(fèi)15元我們欣然接受還樂(lè)此不疲，這就是形象好差很明顯的一個(gè)區(qū)別所在，對(duì)于現(xiàn)在處于已經(jīng)解決溫飽追求更高感受的國(guó)人來(lái)說(shuō)，好的形象店鋪和好的購(gòu)物的環(huán)境是購(gòu)物優(yōu)先考慮條件。
終端硬件重要性我還想跟大家分享一個(gè)三月去桂林度假的案例。桂林之行最讓我失望的是象鼻山，失望的原因是因?yàn)橄蟊巧降拿麣夂艽蟮钦娴搅嗽摼包c(diǎn)發(fā)現(xiàn)水太淺以及周邊群山風(fēng)景不是特給力，跟陽(yáng)朔的很多依水傍水的群山相比桂林象鼻山景色根本不足一提。總之一句就是終端硬件不給力，終端硬件表現(xiàn)太差了，因此，廣告再多，品牌再響，終端硬件跟不上也白瞎。
二、店鋪陳列上發(fā)力。好陳列勝過(guò)好導(dǎo)購(gòu)，好陳列讓商品自己會(huì)說(shuō)話。深挖鞋服行業(yè)消費(fèi)者真正購(gòu)物在乎的因素，90%顧客會(huì)提到是氛圍和環(huán)境，這個(gè)氛圍和環(huán)境需要我們?cè)陉惲胁贾蒙习l(fā)力。具體陳列執(zhí)行細(xì)節(jié)筆者的建議各位要根據(jù)品牌總公司負(fù)責(zé)陳列的部門的相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行，另外根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人認(rèn)為店鋪陳列能否做好的關(guān)鍵是要有陳列高度的見(jiàn)識(shí)眼界，因此我們終端人員一定要多去看一些好的品牌陳列和賣場(chǎng)布置是咋做的，感覺(jué)可以用到我們店鋪的就馬上執(zhí)行。做好陳列建議掌握四步曲（模仿---借鑒---變通---創(chuàng)新），我們正處于一個(gè)非常好的網(wǎng)絡(luò)信息化年代，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以學(xué)到好多關(guān)于鞋服店鋪陳列知識(shí)和案例，平時(shí)多用心、工作就省心。
陳列發(fā)力不是膚淺理解為門店櫥窗和賣場(chǎng)商品陳列的發(fā)力，我們還要在軟裝布景以及一些道具陣列品去下功夫，我們找的陳列輔助道具一定要符合我們品牌的定位和品牌格調(diào)。另外陳列還有個(gè)至關(guān)重要的就是我們賣場(chǎng)的POP畫面一定要用跟品牌匹配的品質(zhì)的來(lái)保障，因?yàn)橐粋€(gè)好的品質(zhì)，除了設(shè)計(jì)、美感，關(guān)鍵的是材質(zhì)的匹配。
三、店鋪員工形象發(fā)力。終端店鋪人員作為終端店鋪和品牌的形象代言人，店鋪員工的人員形象也制約“形象造明星店”很關(guān)鍵一環(huán)。終端店鋪員工形象有一個(gè)重要的考核指標(biāo)就是我們員工是否有季節(jié)性工裝，工裝不是簡(jiǎn)單的發(fā)二套衣服而已，一套好的門店工裝筆者認(rèn)為可以從四大方面去考慮：
1、從品牌的角度看工裝：是否展示品牌形象性和提升品牌的美譽(yù)度。品牌就如同我們社會(huì)中的蕓蕓眾生一樣，它有自己對(duì)外的形象和性格特點(diǎn)。這個(gè)形象和性格是由很多元素和環(huán)節(jié)組合在一起展示給消費(fèi)者的，而店鋪員工的著裝也是這些元素和環(huán)節(jié)中的一員，假如沒(méi)有做好，那肯定會(huì)給品牌減分。如今，優(yōu)秀的品牌終端導(dǎo)購(gòu)著裝就是品牌形象構(gòu)成不可缺少的一部分，強(qiáng)烈的傳遞自己品牌的風(fēng)格和張力，從而很好的起到廣告?zhèn)鞑サ淖饔谩Ｍㄋ椎闹v，顧客只要一看到導(dǎo)購(gòu)穿著的服裝就知道進(jìn)到什么品牌的店鋪，在這方面，肯德基、麥當(dāng)勞就是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的榜樣。應(yīng)用在我們鞋服行業(yè)例如 商務(wù)風(fēng)格的品牌門店人員著裝要端莊、大方，時(shí)尚風(fēng)格的品牌要突出時(shí)尚性，少男少女風(fēng)格品牌要突出活力，運(yùn)動(dòng)風(fēng)格品牌要突出運(yùn)動(dòng)，學(xué)院風(fēng)格的品牌要突出學(xué)院氣質(zhì)、童裝品牌要突出童趣，男裝要突出男人干脆利落，女裝要突出女人的風(fēng)情萬(wàn)種等等。
2、從員工的角度看工裝：能否增加員工的自信心，提升員工的凝聚力，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)性和歸屬感。筆者經(jīng)常走終端發(fā)現(xiàn)很多原本漂亮或帥氣的門店美女帥哥，可是一穿上“工裝”，結(jié)果是慘不忍睹，要不把年紀(jì)整大了，要不整無(wú)精神、無(wú)線條，要不服裝不合身，要不很老土等等現(xiàn)象應(yīng)接不暇。試問(wèn)，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)穿著這樣的服裝時(shí)，是否有自信為顧客推介商品呢？而顧客看到導(dǎo)購(gòu)的著裝，是否還愿意走進(jìn)我們的店鋪挑選衣服呢？
經(jīng)營(yíng)生意關(guān)鍵就是經(jīng)營(yíng)人的藝術(shù)，員工的管理根源在于“心”的管理，思考一下我們的“工裝”是否讓員工很傷心，讓員工很沒(méi)有面子？好的“工裝”肯定增加員工的自信心，增加員工的的凝聚力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)性和歸屬感。好的“工裝”讓員工會(huì)為自己是這個(gè)門店一員而自豪和驕傲。
3、從顧客的角度看工裝：能否吸引客人并讓客人有信任感。現(xiàn)在是一個(gè)供大于求的年代，終端門店的首要戰(zhàn)斗就是如何搶客人或者說(shuō)怎么吸引客人。當(dāng)然搶客人不是簡(jiǎn)單的門店人員的著裝就可以做到的，能否搶到跟您的店鋪地段、店鋪裝修、櫥窗陳列、產(chǎn)品、動(dòng)線設(shè)計(jì)、促銷策劃等等精心設(shè)計(jì)和策劃都密不可分。但是在諸多類別的環(huán)節(jié)中，假如我們導(dǎo)購(gòu)的工裝有特點(diǎn)，有眼球效應(yīng)，有吸引力，必將增加吸引客人的作用。
4、從終端現(xiàn)實(shí)的角度看工裝：是否整體考慮終端門店的著裝。店鋪人員者裝并非只是一套衣服這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)的發(fā)型、鞋子、配飾等等都要符合品牌的定位和風(fēng)格。不過(guò)整體著裝這個(gè)概念在很多門店經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有引起高度重視，很多品牌、門店還未考慮周全這個(gè)方面，當(dāng)然也有部分品牌、門店是有很周全的考慮，做了很全面的規(guī)范，但是因?yàn)榻K端管理不力仍會(huì)出現(xiàn)混亂整體著裝的效果。而這一點(diǎn)，需要靠經(jīng)銷商老板更為細(xì)節(jié)化的管理，如果嚴(yán)格以空姐的著裝規(guī)范和禮儀為模板，相信門店導(dǎo)購(gòu)工裝的整體性一定會(huì)有較為明顯的提高。
當(dāng)然店鋪員工形象不僅是工裝就可以解決的事情，它還跟終端店鋪人員的言行舉止緊密相連。關(guān)于言行舉止筆者給我們渠道商的建議首先是要制定關(guān)于《終端店鋪的員工言行舉止規(guī)范手冊(cè)》，然后就是檢查和監(jiān)督以及設(shè)置獎(jiǎng)懲制度。
走正道----------管理上造明星店。選址和形象只能具備明星店的骨架，要想讓我們的品牌店鋪真正成為一個(gè)明星店。我們還需要增加“管理上造明星店”這樣的“肉”才可以日趨豐滿和完美，那我們終端商如何在進(jìn)行管理上造明星店？坦誠(chéng)講門店管理是個(gè)大課題，因?yàn)槠蛭覀儾豢赡苋筷U述，今天就跟大家分享四大方面?zhèn)€人建議，更需要各位渠道商真正著手建設(shè)并時(shí)刻學(xué)習(xí)和反省并總結(jié)提煉。
一、必須建立每天三會(huì)制度。筆者這里闡述的三會(huì)是指我們要有早會(huì)、交接會(huì)、總結(jié)會(huì)。筆者的一個(gè)終端零售管理心得：“開(kāi)會(huì)就是一種管理方式”。通過(guò)三會(huì)我們可以及時(shí)總結(jié)不足，并公布接下來(lái)的工作安排和具體工作方法，通過(guò)三會(huì)我們也可也集合眾人之長(zhǎng)以及規(guī)避部分人之短。通過(guò)三會(huì)我們可以目標(biāo)一致、思想一致、行動(dòng)一致從而達(dá)成結(jié)果一致。
二、必須打造店鋪文化體系。任何的事情是通過(guò)人來(lái)完成的，但是因?yàn)榇蠹襾?lái)自不同的區(qū)域，有各自的出生背景、受教育程度以及處事工作方式。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)文化體系構(gòu)建顯得最為重要。好的終端團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)一定是有共同的目標(biāo)，以及明確的分工協(xié)助和崗位職責(zé)加上適合的激勵(lì)機(jī)制以及通過(guò)巧妙的方式不斷凝聚大家。巧妙的方式具體表現(xiàn)是我們?cè)诮K端門店要設(shè)置員工目標(biāo)榜、優(yōu)秀表?yè)P(yáng)榜以及定期舉辦培訓(xùn)會(huì)和出去度假以及K歌聚會(huì)等等的團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)。店鋪文化體系搭建核心人物在渠道商老板以及直接打理店鋪的店長(zhǎng)水平高低和不斷的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
三、明確的目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度。千斤擔(dān)子人人挑，人人肩上有目標(biāo)。終端店鋪必須有年、月、周、日目標(biāo)，并把這些目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)人身上。輔以目標(biāo)激勵(lì)政策，每天三會(huì)進(jìn)行公布獎(jiǎng)勵(lì)。在店鋪還需要專門開(kāi)辟一個(gè)園地建立員工每天目標(biāo)進(jìn)度榜，以提示和刺激落后者和激勵(lì)先進(jìn)者。子目標(biāo)獎(jiǎng)懲這個(gè)部分，建議我們首先在目標(biāo)設(shè)置上要合理，要讓員工只要努力就真正夠得著，另外獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)要快。獎(jiǎng)勵(lì)盡量用真金白銀，這年頭玩的就是真實(shí)，并要當(dāng)全體員工的面進(jìn)行大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會(huì)讓先進(jìn)者更加有動(dòng)力，讓落后者也會(huì)心中再次燃燒并奮進(jìn)沖刺。
和客戶溝通售后問(wèn)題的方法一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受;
4、請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您，解決的;
5、發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎，我非常理解您的心情 ，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)檢測(cè)清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)
6、“如果是我，我也會(huì)很著急的…“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
7、您好，給您帶來(lái)這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng) 您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎
和客戶溝通售后問(wèn)題的方法二、被重視
1、先生，你都是我們多年客戶了
2、您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了
3、您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱 歉了
4、先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對(duì)于客戶的意見(jiàn)是非常重 視的，我們會(huì)將您說(shuō)的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)
和客戶溝通售后問(wèn)題的方法三、用“我”代替“您”
1、您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下你的問(wèn)題
2、您搞錯(cuò)了—(換成)我覺(jué)得可能是我們的溝通存在誤會(huì)
3、我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了
4 、您聽(tīng)明白了嗎?—(換成)請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎
5、啊，您說(shuō)什么?—(換成)對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)明白，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?
6、您需要—(換成)我建議…… 您看是不是可以這樣……;
和客戶溝通售后問(wèn)題的方法四、這樣的嘴巴才最甜
1、非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步;
2、(客戶不滿意但不追究時(shí))謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意;
3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……
4、您這次問(wèn)題解決后盡管放心使用感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好
5、感謝您對(duì)我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容
6、針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來(lái)更好的服務(wù);
7、讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有 您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;
和客戶溝通售后問(wèn)題的方法五、拒絕的藝術(shù)
1、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿足我會(huì)先把您 遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，部門回復(fù)再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?
先是1月中旬，英國(guó)最大相機(jī)連鎖店Jessops、全球最大音像制品連鎖店HMV和影碟租賃商Blockbuster英國(guó)公司先后在一周之內(nèi)宣布破產(chǎn)，然后是時(shí)尚零售品牌Republic在2月加入這一陣營(yíng)。
現(xiàn)在輪到歐洲第二大也是全世界最古老的旅游公司Thomas Cook。
這家公司歷史超過(guò)170年，是組團(tuán)旅游概念的創(chuàng)立者，以組織英國(guó)鐵路跟團(tuán)旅游起家，逐漸成為英國(guó)最大的旅游品牌，英國(guó)幾乎所有高街上都有它的分店。經(jīng)濟(jì)不景氣讓一些英國(guó)家庭因?yàn)榭s減開(kāi)支取消了外出旅游計(jì)劃，Thomas Cook在最近幾年一直舉步維艱。好消息是它還沒(méi)到破產(chǎn)的地步，壞消息是它宣布要關(guān)閉195家店面，并裁員2500人。
英國(guó)高街零售業(yè)其實(shí)早在2011年就已經(jīng)深陷困境，那時(shí)英國(guó)零售店鋪的空置率就高達(dá)約14.5%（現(xiàn)在基本上仍維持在同一水平），而在金融危機(jī)前的2008年，這個(gè)數(shù)字只有3%、4%。
英國(guó)首相卡梅倫為此委托“商店女皇”Mary Portas對(duì)高街零售業(yè)進(jìn)行調(diào)研，希望想辦法讓高街恢復(fù)活力。而Mary Portas的結(jié)論是，高街正面臨“永久消失”的威脅，她建議英國(guó)政府頒布法令限制郊區(qū)購(gòu)物中心的建設(shè)，以此來(lái)避免消費(fèi)者從高街流失—我覺(jué)得這樣的建議充滿喜感，好歹她還應(yīng)該提出一條禁止網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的建議才能配套吧。
此外，英國(guó)政府在2012年10月還成立了一個(gè)旨在拯救高街的機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的名稱叫Distressed Town Centre Taskforce。如果按照字面意思，它應(yīng)該翻譯成“城市商業(yè)問(wèn)題特別工作組”。
但現(xiàn)在Mary Portas關(guān)于高街“死亡危機(jī)”的觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的人所認(rèn)同。根據(jù)2月底普華永道和Local Data Company公布的數(shù)據(jù)，2012年在英國(guó)有7337家店鋪關(guān)門停業(yè)，新開(kāi)業(yè)的店鋪則是5558家，兩者之差1779家，超過(guò)2011年的174家十倍不止。“英國(guó)那些事兒”在微博上說(shuō)：“在英國(guó)的人們可要珍惜逛街的機(jī)會(huì)，街逛著逛著可能就沒(méi)有了。”
對(duì)不起高街上辛苦掙扎的各位，我不打算珍惜這樣的“機(jī)會(huì)”。這么說(shuō)難免有些以偏概全，但是至少對(duì)于牛津街這種代表性的高街，我要冒著使用違禁詞的風(fēng)險(xiǎn)用4個(gè)字來(lái)形容：千真萬(wàn)確。
身為一名非逛街愛(ài)好人士，過(guò)去幾個(gè)月里我在倫敦高街逛街的次數(shù)屈指可數(shù)，我不喜歡店里那嘈雜擁擠的人群，要么忙不過(guò)來(lái)要么心不在焉的店員，塞得滿滿當(dāng)當(dāng)讓人連伸手都沒(méi)興趣的商品，以及缺乏優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。當(dāng)然，比起人煙寥寥如HMV者，這些零售商還能為店里的人氣感到欣慰（雖然我不能判斷其中有多少只是來(lái)Window Shopping或者試用產(chǎn)品再回網(wǎng)上購(gòu)買）。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這無(wú)論如何都算不上令人愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，多數(shù)時(shí)候我都是走進(jìn)店門，待上不超過(guò)5分鐘，就會(huì)忍不住扭頭要走。
和很多人一樣，我也會(huì)為這些倒閉的店鋪感到難過(guò)，也許走進(jìn)一兩家即將關(guān)門的店鋪，感嘆一下世事無(wú)常，同情一下那些即將失去工作的店員。然后，回到家里，和很多人一樣，繼續(xù)愉快地網(wǎng)購(gòu)。
不過(guò)，盡管沒(méi)給高街做出什么貢獻(xiàn)，我也并不認(rèn)為高街將死。就像人們永遠(yuǎn)有娛樂(lè)的需求，我相信逛街的需求也同樣永遠(yuǎn)存在（尤其是對(duì)女性來(lái)說(shuō)）。
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆椋軐I(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是、每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每天找零用的錢一定要新一點(diǎn)的錢，顧客會(huì)感覺(jué)備受尊重。具體工作就不多說(shuō)了哈。
1 室外照明
在夜間，建筑的在白天陽(yáng)光下表現(xiàn)出的各種視覺(jué)效果都消失了，建筑自身的識(shí)別性也所剩無(wú)幾。因此建筑照明的主要目的是表現(xiàn)和增強(qiáng)建筑的夜間識(shí)別性，表現(xiàn)建筑的整體結(jié)構(gòu)和主要細(xì)節(jié)。
室外照明包括泛光照明，輪廓照明和聚光照明及其組合等幾種方式。夜間各種活動(dòng)（如休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游等）的突出都可以通過(guò)建筑照明來(lái)表現(xiàn)。
商業(yè)建筑的室外照明出了表現(xiàn)出建筑在夜間的識(shí)別性之外，還應(yīng)表現(xiàn)出商業(yè)活動(dòng)的識(shí)別性，營(yíng)造熱鬧活躍的商業(yè)氛圍。在照明布局上，燈具位置和形式都比較多樣，一般使用點(diǎn)狀、線狀且燈光效果可以調(diào)節(jié)變化的燈具，在建筑的整體輪廓下顯示動(dòng)靜結(jié)合的效果。
另外，也可以采用激光投射燈及投影燈等新形式燈具增加商場(chǎng)在夜間的吸引力（包括室外LED屏的應(yīng)用）。
2 室內(nèi)照明
室內(nèi)照明應(yīng)盡量引入自然光，一方面可以節(jié)能，另一方面，自然光可以提供更舒適的購(gòu)物環(huán)境，且在建筑設(shè)計(jì)中就應(yīng)當(dāng)考慮中庭采光天窗以及立面透明玻璃幕墻（需結(jié)合業(yè)態(tài)布局）。
走道區(qū)域根據(jù)天花造型的不同，采用不同的燈具布置，一般以熒光燈管（T5/T8，28W/36W）和窄光束金鹵燈(70W/150W)為主。熒光燈管照明主要起裝飾作用，勾勒天花造型，以暗裝間接照明為主。金鹵燈則主要是照明作用，以明裝直接投光為主，金鹵燈布置的數(shù)量、間距以及燈具功率直接影響商場(chǎng)的照度；另外，選擇金鹵燈時(shí)應(yīng)注意防止眩光，避免給顧客帶來(lái)不舒適感。色溫應(yīng)以暖色調(diào)為主，根據(jù)商場(chǎng)整體氛圍和目標(biāo)客群而略有不同，一般介于3000K-3500K之間。
中庭區(qū)域可利用提高中庭四周樓面的照明度，強(qiáng)調(diào)展示于樓面上的商品及標(biāo)志；為了便于商場(chǎng)在中庭進(jìn)行各種宣傳促銷活動(dòng)，如有條件，可在中庭四周安裝可調(diào)整角度的大功率窄光束投射燈（150W）或燈架，平時(shí)燈具關(guān)閉，活動(dòng)時(shí)開(kāi)啟，營(yíng)造中庭舞臺(tái)氛圍。
屋頂天窗區(qū)域如果面積較小，則照明應(yīng)以裝飾照明為主，一般以間接照明的熒光燈管勾勒天花輪廓，以LED燈進(jìn)行裝飾。天窗區(qū)域一般與中庭結(jié)合布置，故照明設(shè)計(jì)時(shí)可以采用變化照明，通過(guò)對(duì)燈具的控制營(yíng)造豐富的燈光效果，在商場(chǎng)中心區(qū)域提供多樣的購(gòu)物體驗(yàn)。屋頂天窗區(qū)域由于位置特殊，檢修不便，如無(wú)法預(yù)留檢修馬道，則在選用燈具時(shí)應(yīng)選用壽命較長(zhǎng)，維修頻率較小的燈具，也可以增設(shè)一套備用回路，減少維護(hù)費(fèi)用。
購(gòu)物中心的各個(gè)店鋪獨(dú)立設(shè)計(jì)裝修，故每個(gè)店鋪都有自己的風(fēng)格，所以公共區(qū)照明要與店鋪有所區(qū)別，從而突出店鋪及其商品；一般來(lái)說(shuō)，不考慮各店鋪透光的情況下，公共區(qū)的平均照度為300-350LUX，略低于店鋪內(nèi)的照度。
根據(jù)IESNA的建議，購(gòu)物中心室內(nèi)各區(qū)域照明要求如下表1：
3 燈光在施工及設(shè)計(jì)中需要注意的一些問(wèn)題：
大型商業(yè)項(xiàng)目建議使用專業(yè)的燈光設(shè)計(jì)公司，但其設(shè)計(jì)工作要受到建筑設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)的總體控制，這樣才能保證總體的設(shè)計(jì)效果。
燈光設(shè)計(jì)盡量選用國(guó)產(chǎn)知名品牌，這樣從采購(gòu)成本到運(yùn)營(yíng)成本都會(huì)有很大的節(jié)約，同時(shí)為后期維護(hù)階段的燈具更換帶來(lái)很大的方便。如因?yàn)樵O(shè)計(jì)效果的特別需要必須使用國(guó)外品牌的燈具，建議選用國(guó)際知名品牌，這樣可以為運(yùn)營(yíng)階段的保修提供更好的服務(wù)。
室外幕墻設(shè)計(jì)階段，燈光工程必須同時(shí)介入，在整個(gè)外立面設(shè)計(jì)過(guò)程中需要幕墻、燈光、標(biāo)識(shí)、LED多家單位共同參與才能最終保證工程外立面的整體效果，同時(shí)為后期工程施工創(chuàng)造更好的條件。
4月上旬，由縣掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成立的第八督導(dǎo)組對(duì)我鄉(xiāng)掃黑除惡工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)組詳細(xì)的指出我鄉(xiāng)在開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中存在的6點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
1. 針對(duì)光掃黑〔2018〕12、14號(hào)制定的方案不夠完整.
整改情況：鄉(xiāng)掃黑辦在收到問(wèn)題反饋后立即對(duì)照光掃黑〔2018〕12、14號(hào)文查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)齊短板的六各方面進(jìn)行了再次的梳理，按照督導(dǎo)要求對(duì)方案進(jìn)行補(bǔ)充完善，對(duì)整改措施進(jìn)行了細(xì)化，修改了不規(guī)范的用詞，添加了整改時(shí)限。
2. 針對(duì)光掃黑〔2018〕17、23號(hào)文件所對(duì)應(yīng)的整改報(bào)告不夠完整，沒(méi)有把所有問(wèn)題的整改情況一次性寫清楚。
整改情況：首先是帶著督導(dǎo)組提出的問(wèn)題對(duì)光掃黑〔2018〕17、23號(hào)文進(jìn)行了再次的解讀，然后根據(jù)督導(dǎo)組提出的建議將所有問(wèn)題進(jìn)行一次性的認(rèn)領(lǐng)，最后是在一次性認(rèn)領(lǐng)完問(wèn)題后在10月、11月、12月、2019年第一季度的工作開(kāi)展中都有體現(xiàn)對(duì)存在問(wèn)題的整改進(jìn)度及情況，充分體現(xiàn)邊督邊改工作的持續(xù)性。。
3. 線索排查不及時(shí)，未及時(shí)摸排報(bào)送阮文財(cái)惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)線索，直至該集團(tuán)被縣公安局查處后，才予以補(bǔ)報(bào)線索。
整改情況：針對(duì)以上情況我鄉(xiāng)立即開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照線索流轉(zhuǎn)程序，切實(shí)加強(qiáng)線索的時(shí)效性，避免此類事情再次發(fā)生。
4. 市里調(diào)研發(fā)現(xiàn)：曾水秀等人租用光澤縣鸞鳳鄉(xiāng)服務(wù)大樓7號(hào)店鋪開(kāi)設(shè)麻將館，近年來(lái)該場(chǎng)所賭博、打架等案件易發(fā)多發(fā)，群眾反映強(qiáng)烈。2018年11月21日，光澤縣公安局掃黑辦發(fā)函鸞鳳鄉(xiāng)政府，提示鄉(xiāng)政府收回租賃權(quán)，加強(qiáng)整治該處治安亂點(diǎn)。截止2019年3月27日，鸞鳳鄉(xiāng)政府仍未整改到位。
整改情況：經(jīng)調(diào)查核實(shí)得知，7號(hào)店面承租者曾水秀及股東危榮光自2012年以來(lái)經(jīng)坪山派出所處理的各類違法行為確實(shí)有16起之多。我鄉(xiāng)于2018年9月7日我鄉(xiāng)收到坪山派出所發(fā)來(lái)《建議將曾水秀租賃店面收回的報(bào)告》、12月3日我鄉(xiāng)再次收到公安提示函（光公掃黑提〔2018〕001號(hào)）。在收到《建議》及《提示函》后均有上門告知讓其退出租賃，但曾水秀均已合同沒(méi)有到期不肯退出。12月6日我鄉(xiāng)掃黑辦將其作為掃黑除惡線索摸排對(duì)象上報(bào)至縣掃黑辦，同時(shí)也口頭縣公安局掃黑辦反饋情況。2019年4月16日，應(yīng)縣掃黑辦要求，鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)與曾水秀再次進(jìn)行第三次談話，要求其6日內(nèi)交還店面鑰匙清除麻將桌等設(shè)施，但曾水秀仍未退出租賃。4月19日下午鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)發(fā)辦第四次將7號(hào)店鋪的租賃者曾水秀請(qǐng)到鄉(xiāng)里做其思想工作，但其態(tài)度惡強(qiáng)硬劣，就是不同意退出租賃。隨后經(jīng)多方溝通7號(hào)店面承租者曾水秀已與我鄉(xiāng)經(jīng)發(fā)辦簽訂解除協(xié)議，同意退出租賃。目前我鄉(xiāng)已經(jīng)收回7號(hào)店鋪，同時(shí)將7號(hào)店面內(nèi)及身為股東的危榮光的各類違法行為作為線索上報(bào)縣掃黑辦及公安局掃黑辦。
5. 村級(jí)內(nèi)頁(yè)資料不夠完整。（1）抽查的大陂村針對(duì)中央、省市督導(dǎo)反饋問(wèn)題有3份督導(dǎo)反饋材料，但會(huì)議研究只有1次，沒(méi)有按照光掃黑〔2018〕12、14、17、23號(hào)文件要求及鄉(xiāng)里制定的整改方案逐次召開(kāi)會(huì)議研究、落實(shí)責(zé)任人、定整改時(shí)限，缺2次會(huì)議記錄。（2）抽查的雙門村，資料整理不夠規(guī)范，會(huì)議記錄較簡(jiǎn)單，存在一、兩句話現(xiàn)象，沒(méi)有具體內(nèi)容，10月25日縣掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《全縣掃黑除惡大排查工作方案》要求對(duì)近兩屆村“兩委”干部和“族頭”、“神頭”、“老頭”、“財(cái)頭”、“拳頭”調(diào)查摸排，①雙門村只有村“兩委”干部的表格，沒(méi)有“五頭”人員，表格內(nèi)容寫的不夠完整。②針對(duì)光掃黑〔2018〕12、14、17、23號(hào)文件要求的整改，存在的問(wèn)題跟大陂村一樣。
整改建議：（1）邀請(qǐng)“一辦五組”、村黨支部書記參加的由鄉(xiāng)黨委書記主持召開(kāi)的“鸞鳳鄉(xiāng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)‘一辦五組’聯(lián)席（擴(kuò)大）會(huì)”，要求各村（場(chǎng)）書記要進(jìn)一步提高政治站位，重視掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作。（2）召開(kāi)了由綜治協(xié)管員參加的掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)各村（場(chǎng)）要嚴(yán)格按照光掃黑〔2018〕12、14、17、23號(hào)文件要求及鄉(xiāng)里制定的整改方案完善整改內(nèi)容，規(guī)范內(nèi)頁(yè)整理。（3）組織鄉(xiāng)掃黑辦人員對(duì)我鄉(xiāng)16個(gè)村（場(chǎng)）進(jìn)行掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的戶外宣傳及內(nèi)頁(yè)資料的督導(dǎo)檢查，特別是針對(duì)縣掃黑辦提出的雙門、大陂兩個(gè)村的問(wèn)題進(jìn)行回頭看。（4）全面深入開(kāi)展掃黑除惡大排查工作，對(duì)各村（場(chǎng)）前期上報(bào)的“五頭”人員不全的情況要求各村（場(chǎng)）立即重新細(xì)致摸排，將“五頭”人員上報(bào)，目前各村場(chǎng)摸排后在原上報(bào)的“五頭”人員基礎(chǔ)上均有新增上報(bào)。
一、促銷的種類
根據(jù)手段方式不同分為：折扣促銷、抽獎(jiǎng)促銷、會(huì)員制促銷、贈(zèng)品促銷等；按照手段的時(shí)機(jī)可分為：開(kāi)業(yè)促銷、新產(chǎn)品上市促銷、季節(jié)性促銷、節(jié)慶促銷、慶典促銷等。可根據(jù)促銷目的的不同采取不同的促銷方式，活學(xué)活用！一般都是相互結(jié)合。
二、促銷的目的：
很簡(jiǎn)單，賺錢！那么，如何來(lái)達(dá)到這樣的目的呢？請(qǐng)看第三步。
三、促銷的過(guò)程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對(duì)象搞清楚，促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫貼等，網(wǎng)下也可以結(jié)合做一些推廣，如手機(jī)短信，DM單等等，這些都是促銷信息傳播的有效途徑！做好這個(gè)前提，就不愁沒(méi)有客戶進(jìn)店了！
顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
3、制定促銷方案：
⑴會(huì)員、積分促銷：
例子：所有購(gòu)買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來(lái)店購(gòu)買以及介紹新客戶來(lái)店購(gòu)買,不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶,增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度！⑵折扣促銷：
折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見(jiàn)影的.
A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。
例子：我公司經(jīng)常在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、三八節(jié)、五一、中秋、重陽(yáng)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行8折優(yōu)惠，因?yàn)檫@樣的時(shí)候，人們往往會(huì)選擇購(gòu)買健康禮品作為表達(dá)情意的禮品。往往也在公司周年慶、等慶典時(shí)折扣促銷.
優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對(duì)以后的銷
售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂(lè)而不為呢？
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品,往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
例子：我公司也經(jīng)常在節(jié)假日，采取符合節(jié)假日特點(diǎn)的打包銷售，把幾件產(chǎn)品進(jìn)行組合，形成一個(gè)合理的禮品包裝，進(jìn)行一定的折扣銷售。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好（我自己經(jīng)常就用天年保健內(nèi)衣與保健襪組合，效果很好），可以讓消費(fèi)者非常滿意，但是組合不好（如果用耳環(huán)與書來(lái)搭配，那肯定……），那可能就怨聲載道喔！
C、買贈(zèng)促銷：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
例子：我公司以前也一直用買電解水機(jī)贈(zèng)迷你飲水機(jī).
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！
建議：買贈(zèng)促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，
得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)
品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你
的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！
如何選擇合適的促銷贈(zèng)品
首先：不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的美譽(yù)度；其次：選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)（買電解水機(jī)送迷你飲水機(jī)），這些東西選購(gòu)麻煩，在外面單獨(dú)購(gòu)買價(jià)格也比較高，送這樣的東西顧客喜歡，而對(duì)我來(lái)說(shuō)也是增加了少量成本。建議出售衣物的店可以贈(zèng)送一些小佩飾之類的東東，化妝品店可贈(zèng)送化妝的小工具等等；
第三：注意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品；
第四：注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成虧損。⑶贈(zèng)送樣品促銷
比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果.
例子：我們公司新產(chǎn)品上市，都采取試用裝產(chǎn)品試用！
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。
建議：效果過(guò)硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎(jiǎng)促銷
這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；
b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與；
c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。⑸紅包促銷
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。
例子：我所在的珠海商盟的買5送5紅包促銷。
優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，有效形成客戶的忠誠(chéng)度！
⑹拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買家也會(huì)因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。
⑺積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷活動(dòng)：
淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與！
四、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造良好的促銷氛圍
有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。促銷時(shí)和沒(méi)促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷，留言也沒(méi)有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺(jué)。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？
五、促銷效果評(píng)估與促銷方案的修正
很多人促銷做到以上幾項(xiàng)就算完了，其實(shí)還有一項(xiàng)非常重要的工作沒(méi)有做。那就是促銷效果的評(píng)估與促銷方案的修正。任何一項(xiàng)促銷活動(dòng)都不可能事先就知道一定是切實(shí)可行的，在促銷活動(dòng)執(zhí)行到一定時(shí)間后，我們就需要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。一方面，看瀏覽量，看銷售量。這些數(shù)據(jù)都需要橫向與縱向雙方面比較，即一是用當(dāng)前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進(jìn)行對(duì)比。二是用同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瀏覽量、成交量與自己的店鋪相比較。這樣雙方面比較出來(lái)的結(jié)果才是真實(shí)的促銷效果。
另類寵物店是一個(gè)小本創(chuàng)業(yè)的投資項(xiàng)目，房租不算，投資開(kāi)家10～20平米的店鋪，裝修加進(jìn)貨2～3萬(wàn)元左右就可成功開(kāi)店。那怎樣才能開(kāi)家另類寵物店呢?本文教你七招開(kāi)好另類寵物店。
1.市場(chǎng)調(diào)查。對(duì)于目前的另類寵物市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，像重慶、成都這樣的一線城市，另類寵物店的飽和數(shù)量為40～50家。對(duì)于二線城市大概為20～25家，三線城市或較好的縣城的容量為5～10家(以上數(shù)據(jù)不計(jì)位于寵物市場(chǎng)的商家)。一旦你所在的城市的另類寵物店的數(shù)量超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，則容易陷入過(guò)于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，建議另選項(xiàng)目。
2.選擇最適合的入行方式(購(gòu)買方案)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后，確定可在當(dāng)?shù)亻_(kāi)店，那么接下來(lái)就是如何開(kāi)店了，自己完全不懂行或者自己是玩家但對(duì)開(kāi)店沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在此建議您可通過(guò)購(gòu)買專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的《另類寵物店創(chuàng)業(yè)方案》，讓自己少走很多彎路，可以盡快的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，了解行業(yè)信息與渠道等。據(jù)調(diào)查一個(gè)人冒然開(kāi)一家另類寵物店的成功率為38.7％，一個(gè)另類寵物愛(ài)好者開(kāi)店的成功率為61.9％，針對(duì)這一情況，而購(gòu)買了《另類寵物店創(chuàng)業(yè)方案》的，根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)，開(kāi)店成功率高達(dá)92.4％。
3.開(kāi)店選址。一個(gè)好的適合開(kāi)另類寵物店的口岸是最重要的，它是你能否開(kāi)店成功的關(guān)鍵。開(kāi)寵物店建議開(kāi)在三種地方：一是開(kāi)在們當(dāng)?shù)氐膶櫸锸袌?chǎng)，這里寵物愛(ài)好者流動(dòng)量大，目標(biāo)客戶群體多，但競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)較大；另一個(gè)是在當(dāng)?shù)厝肆髁枯^大的商場(chǎng)等地，因?yàn)槊刻斓牧鲃?dòng)人員比較多，而且位置也比較好，所以對(duì)你店本身的宣傳要有利的多，容易被更多的人知道，但這種地方房租相對(duì)較高。第三個(gè)地方為學(xué)校周圍，另類寵物店的消費(fèi)群體以年輕人為主，開(kāi)在高中或大學(xué)校園周圍也是不錯(cuò)的，但這種地方就是淡旺季特別明顯。另外，不同的地方銷售的模式也不同，開(kāi)在寵物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，所以利潤(rùn)會(huì)小一些，但因?qū)櫸锏牟町愋裕瑳](méi)有一模一樣的寵物，因此。不管開(kāi)在什么地方利潤(rùn)空間都很可觀。
4.店面裝修。店面的裝修也非常要，個(gè)性化的裝修可以給客人帶來(lái)不一樣的視覺(jué)效果，同時(shí)也為你的店面增加氛圍，刺激顧客的購(gòu)買欲望。
5.寵物飼養(yǎng)。另類寵物品種繁多，各種寵物的生活習(xí)性和飼養(yǎng)方法都不一樣。所以在開(kāi)店之前，建議先根據(jù)方案了解和掌握另類寵物的生活習(xí)性和飼養(yǎng)方法，這樣才能很正確地照顧寵物。
6.疫病防治。開(kāi)寵物店不像銷售產(chǎn)品，放在那兒可以不管，需要熟悉了解寵物的疾病的預(yù)防和治療，這個(gè)工作也是開(kāi)店非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。寵物它是活體，難免會(huì)出現(xiàn)疾病癥狀，寵物的健康一旦出現(xiàn)問(wèn)題就很有可能造成死亡。開(kāi)另類寵物店，首先得保證寵物不死亡才能保證你開(kāi)店的利潤(rùn)。所以，對(duì)寵物疾病的防治工作要有科學(xué)的學(xué)習(xí)和掌握。
7.經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)你的店開(kāi)起來(lái)之后，需要做一些宣傳推廣工作，讓更多的人認(rèn)識(shí)它，了解它，喜歡它們。在擺放寵物的時(shí)候也是可以把一些比較奇特的或乖巧的寵物放在重要的位置，這樣有利于吸引年輕群體。在大家開(kāi)店初期，建議做一些中、低端的另類寵物為主，高端的可以少量作為鎮(zhèn)店之寶，把店鋪經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模后，可逐步擴(kuò)大，并且聚集一些寵物愛(ài)好者在周圍，可以為自己更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
汪先生一家在杭州生活、工作。他今年38歲，開(kāi)了一家外貿(mào)服裝小店，既做實(shí)體零售、批發(fā)業(yè)務(wù)，也開(kāi)通了網(wǎng)上交易平臺(tái)。太太40歲，平時(shí)的工作就是幫忙打理店鋪、照顧幼兒園大班的女兒及80歲的母親。
收入受金融風(fēng)暴影響
受金融風(fēng)暴影響，汪先生的這家外貿(mào)店生意也不如從前，過(guò)去每月去除房租、電費(fèi)及1名雇員的花銷大概可以凈賺1萬(wàn)多元，而現(xiàn)在只有原來(lái)收入的五六成了。“我有很多同伴都關(guān)門大吉了，幸好我網(wǎng)絡(luò)上的交易量不錯(cuò)，非常穩(wěn)定，只是店鋪實(shí)體經(jīng)營(yíng)的這部分影響較大，有時(shí)候一整天都沒(méi)有什么交易額。”
目前，一家四口人每月的生活花銷需要2500元，子女教育費(fèi)用100元。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好時(shí)，每月可以結(jié)余7400多元，而如今只能結(jié)余3400至2400元了。“都說(shuō)當(dāng)老板風(fēng)光，可現(xiàn)在當(dāng)老板比當(dāng)員工更吃力，想到家庭經(jīng)濟(jì)一肩挑，我就有些心有余悸。”
汪先生作為店鋪的老板，并不給自己發(fā)放年終獎(jiǎng)金，但年度花銷倒是不少，保險(xiǎn)費(fèi)就需要5800元，加上其他一些年度花銷，總共需要8000元左右，這相當(dāng)于一個(gè)多月的凈收入。
家庭資產(chǎn)如何穩(wěn)步累積
在努力打拼多年后，汪先生終于過(guò)上了有房無(wú)貸的日子，二居室的住房市值65萬(wàn)元。“我們都是從外地到杭州來(lái)的，原來(lái)租房住，后來(lái)自己開(kāi)店后，總算有錢買了這第一套房子。雖然面積并不大，但我相信慢慢日子會(huì)過(guò)得更好的。”雖然開(kāi)店辛苦，但汪先生對(duì)未來(lái)美好生活還是充滿向往。
不過(guò)，除了房產(chǎn)以外，汪先生的家庭資產(chǎn)就不多了，只有市值8萬(wàn)元的債券和應(yīng)收賬款5萬(wàn)元。
也就是說(shuō)，這個(gè)家庭目前的財(cái)富積累為78萬(wàn)元。
投保社保壽險(xiǎn)意外險(xiǎn)
汪先生有著不錯(cuò)的保險(xiǎn)意識(shí)，他為自己和太太定期繳納社保保費(fèi)，以享受醫(yī)保、養(yǎng)老待遇；為自己購(gòu)買了一份20萬(wàn)元的終身壽險(xiǎn)，年繳保費(fèi)4600元。此外，他還為自己和太太分別投保了意外險(xiǎn)。“考慮到我已經(jīng)有了20萬(wàn)元的壽險(xiǎn)保障，我就給自己買了30萬(wàn)元的意外險(xiǎn)，給太太投保了大約50萬(wàn)元，具體保額有些記不清了。”汪先生還表示，雖然支付保費(fèi)有些吃力，特別是他的終身壽險(xiǎn)保單保費(fèi)較貴，但他依然會(huì)堅(jiān)持，“保險(xiǎn)是我家庭不能缺少的定心丸”。
兩人為退休犯愁
汪先生最大的理財(cái)困惑并非眼前的金融危機(jī)，而是十幾年后的退休生活。
理由很簡(jiǎn)單。汪先生計(jì)劃50歲退休，也就是店鋪經(jīng)營(yíng)還可以繼續(xù)12年，之后可能有些力不從心了。他希望在退休時(shí)，可以有一筆可觀的養(yǎng)老金。“我希望這筆金額可以達(dá)到150萬(wàn)元，當(dāng)然是除去房產(chǎn)以后的現(xiàn)金價(jià)值。”汪先生對(duì)養(yǎng)老金做了預(yù)估。不過(guò)，他也表示，由于對(duì)未來(lái)消費(fèi)水平估計(jì)能力有限，他不知道這筆150萬(wàn)元的存款能否滿足50歲后的退休生活，還望理財(cái)師提提意見(jiàn)。
由于現(xiàn)在他和太太都定期支付社保保費(fèi)，因此也能夠享受到相應(yīng)的醫(yī)保待遇，他不知道這樣的保障是否足夠，現(xiàn)如今的保險(xiǎn)是否需要調(diào)整。
6歲的女兒即將踏入小學(xué)，這也會(huì)給家庭帶來(lái)一筆不小的開(kāi)支，如何在收入不高、經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境下減少開(kāi)支壓力也是汪先生的困惑。
“8萬(wàn)元的債券即將到期，我該怎么繼續(xù)投資呢?”汪先生從未接觸過(guò)股市、基金，是選擇風(fēng)險(xiǎn)較大的市場(chǎng)還是以穩(wěn)健保本至上呢?他希望理財(cái)師可以給點(diǎn)建議。
家庭資產(chǎn)配置分析與理財(cái)建議
根據(jù)材料介紹，在杭州開(kāi)外貿(mào)小店的汪先生夫婦屬于“上有老、下有小”的中年夾心族群，他們的生活壓力的確比較大。好在依靠?jī)扇说呐ζ床麄兗彝サ淖杂梅慨a(chǎn)已經(jīng)還清了全部貸款，目前無(wú)負(fù)債。
一、家庭現(xiàn)有財(cái)務(wù)狀況分析
接著我們具體來(lái)觀察一下該家庭現(xiàn)有的財(cái)務(wù)狀況，看看各項(xiàng)指標(biāo)是否合理、健康。
通過(guò)表格分析，我們可以看到，汪先生家庭在家庭理財(cái)上屬于比較保守的，其實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)承受力也比較低。
二、理財(cái)目標(biāo)分析和調(diào)整
接著我們看看汪先生家庭的具體理財(cái)目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的時(shí)間遠(yuǎn)近，它們分別如下：
1、汪先生手上持有的8萬(wàn)元債券即將到期，這筆錢以后怎么投資?
2、家庭成員現(xiàn)有的保障是否足夠，該如何調(diào)整和完善?
3、女兒的教育金如何安排?
4、汪先生打算50歲退休，退休金如何籌措?
8萬(wàn)元投資的問(wèn)題，我們稍后再講，這個(gè)短期理財(cái)目標(biāo)肯定要解決；家庭保障的問(wèn)題，交給下面我們的保險(xiǎn)專家來(lái)講；在此我們重點(diǎn)談?wù)労竺鎯蓚€(gè)中長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)，也是該家庭目前最憂心的問(wèn)題。
汪先生最關(guān)心的問(wèn)題實(shí)際上有兩個(gè)：第一個(gè)方面是50歲以后的退休生活，希望能夠在12年后準(zhǔn)備好150萬(wàn)元的存款用以養(yǎng)老；第二個(gè)方面是子女教育的問(wèn)題，未來(lái)子女教育金需要準(zhǔn)備多少?也就是說(shuō)到汪先生50歲退休的時(shí)候，計(jì)劃準(zhǔn)備的150萬(wàn)元是在去掉子女教育費(fèi)用以后的數(shù)字。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前一個(gè)孩子估算到高等教育完成大約需要20萬(wàn)～30萬(wàn)元的教育費(fèi)用，如果加上生活開(kāi)支，總的費(fèi)用大約在50萬(wàn)元。所以，在未來(lái)的12年當(dāng)中，汪先生為了實(shí)現(xiàn)上述兩大目標(biāo)，需要準(zhǔn)備的總費(fèi)用約180萬(wàn)～200萬(wàn)元，那么這兩個(gè)目標(biāo)合理嗎?能不能實(shí)現(xiàn)?
汪先生家庭目前年度結(jié)余資金為3400×12-8000=32800元/年，未來(lái)12年累計(jì)可結(jié)余393600元，加上目前的13萬(wàn)元，到汪先生50歲計(jì)劃退休的時(shí)候預(yù)計(jì)總存款為50多萬(wàn)元。即便是把貨幣的時(shí)間價(jià)值考慮進(jìn)去，哪怕現(xiàn)在已經(jīng)有了50萬(wàn)元，也很難在12年后保證達(dá)到四五倍的增值，顯然汪先生的規(guī)劃目標(biāo)需要進(jìn)行調(diào)整。
假定子女教育費(fèi)用30萬(wàn)元是必須準(zhǔn)備的支出部分，剩下的20萬(wàn)元是否能夠滿足汪先生夫婦的養(yǎng)老費(fèi)用呢?考慮到夫妻雙方都有社保，當(dāng)汪先生夫婦到達(dá)法定退休年齡的時(shí)候，社保養(yǎng)老金將是未來(lái)養(yǎng)老生活的有力支柱，根據(jù)目前社保情況來(lái)看，兩人的社保養(yǎng)老金合計(jì)可以達(dá)到2000元/月的水平。假定需要維持目前的生活水平，每月只需增加補(bǔ)充養(yǎng)老金500元，30年累計(jì)還需要18萬(wàn)元。
因此，若按照汪先生和太太目前的賺錢方式和能力，汪先生希望從50歲開(kāi)始退休的計(jì)劃可以說(shuō)很難實(shí)現(xiàn)，還是需要調(diào)整，如果根據(jù)目前的收入水平計(jì)算的話，考慮到妻子可以從55歲開(kāi)始領(lǐng)取社保養(yǎng)老金，汪先生大概還需要延長(zhǎng)5年工作時(shí)間，也就是將退休計(jì)劃延遲到55歲以后，通過(guò)增加工作年限，來(lái)補(bǔ)充未來(lái)養(yǎng)老金的缺口。
三、具體理財(cái)建議
根據(jù)以上各類分析，為了較好地實(shí)現(xiàn)汪先生的理財(cái)愿望，完善家庭的投資理財(cái)和保障結(jié)構(gòu)，我們作如下具體建議。
首先應(yīng)該是馬上建立家庭的應(yīng)急備用金體系。通常，一個(gè)家庭的緊急備用金規(guī)模應(yīng)該儲(chǔ)備在家庭月支出的3～8倍之間，由于汪先生家庭是單支柱收入型的家庭，因此備用金規(guī)模應(yīng)該選擇上限，也就是8倍左右。目前汪先生一家的月支出大約2600元，那么家庭應(yīng)急備用金應(yīng)該準(zhǔn)備為2萬(wàn)元左右。這筆資金來(lái)源可以從到期的8萬(wàn)元債券中拿出來(lái)。具體的準(zhǔn)備形式可以采用1萬(wàn)元活期儲(chǔ)蓄和1萬(wàn)元貨幣基金的組合模式。
其次，汪先生手中即將到期的8萬(wàn)元債券資金，除去2萬(wàn)元家庭備用金后，剩余的6萬(wàn)元如何再投資?考慮到汪先生家庭的實(shí)際情況，我們不建議用作股票投資，而是建議購(gòu)買封閉式基金和平衡型開(kāi)放式基金等風(fēng)險(xiǎn)稍低的理財(cái)工具，比例可以設(shè)為3：5或4：4。
再次，汪先生還有一筆5萬(wàn)元的應(yīng)收賬款沒(méi)有拿到，如果將來(lái)拿到了，那么也應(yīng)該繼續(xù)投入理財(cái)工具中，比如債券型基金或偏債型基金。這筆資金的用途不妨設(shè)計(jì)為汪先生80歲高齡老母的大病基金。
另外。汪先生家庭目前每個(gè)月結(jié)余大約有3000多元，建議拿出1000元定期定額投資于一個(gè)長(zhǎng)期的基金投資計(jì)劃，比如一些基金公司的“親子定投”計(jì)劃等；再拿出1000元(或每年1萬(wàn)元左右)用于基金或投資型保險(xiǎn)，以便籌集比較穩(wěn)定、可觀的自我補(bǔ)充退休金。
最后提醒汪先生一點(diǎn)，應(yīng)巧用銀行的各種理財(cái)工具為資產(chǎn)增值，如以汪先生名義申請(qǐng)銀行信用卡，并為太太申請(qǐng)附屬卡，在消費(fèi)時(shí)盡量多刷卡，盡量享用銀行卡消費(fèi)的免息周期，同時(shí)建立完善自己個(gè)人的信用檔案，一旦今后需要貸款之類的，可以先打好基礎(chǔ)。同時(shí)可以多使用銀行的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于每月生活支出后剩余的錢財(cái)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)換成貨幣基金或銀行存款，不斷循環(huán)積累，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定程度就轉(zhuǎn)換成其他理財(cái)產(chǎn)品。(楊春光)
保險(xiǎn)建議
先看醫(yī)療方面，汪先生和汪太太目前都有社會(huì)保險(xiǎn)，每年個(gè)人醫(yī)保賬戶都會(huì)有部分結(jié)余，再加上社保統(tǒng)籌部分，大多數(shù)小型的醫(yī)療費(fèi)用都可以通過(guò)社保報(bào)銷取得。但由于目前大環(huán)境不好，工作壓力大，萬(wàn)一不幸罹患重大疾病，將導(dǎo)致巨大的醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支，更加直接影響店鋪的生存和家人的生活。所以，建議汪先生和汪太太增加購(gòu)買20萬(wàn)元額度的重大疾病保險(xiǎn)，太太也應(yīng)該增加10萬(wàn)元額度的重大疾病險(xiǎn)。同時(shí)，也可以再購(gòu)買能在醫(yī)保范圍外的用藥等進(jìn)行報(bào)銷的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，例如一些新型的“社保外”醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)，以及住院補(bǔ)貼保險(xiǎn)。
養(yǎng)老方面，假設(shè)汪先生家庭在50歲退休以后還維持目前的每月生活費(fèi)2600元；他們的退休收入需求缺口約180萬(wàn)元(假設(shè)通貨膨脹率為3％)。汪先生家庭目前都有社保，但是社保只是基本，而且汪先生養(yǎng)老金還有一部分的缺口。建議汪先生家庭用剛到期的8萬(wàn)元債券購(gòu)買安聯(lián)的安盈豐瑞投資連結(jié)保險(xiǎn)(期繳)，其中1萬(wàn)元為年交金額，余下7萬(wàn)元為追加部分。該款產(chǎn)品由于使用了定期定額投資和投資賬戶組合的方式，較大程度地降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，而且具有追加、領(lǐng)取靈活等特點(diǎn)，比較適合汪先生進(jìn)行長(zhǎng)期的養(yǎng)老金安排。汪先生也可以根據(jù)市場(chǎng)的情況在偏股型、平衡型以及安益型三個(gè)不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)轉(zhuǎn)換。如果不愿意投資在投連險(xiǎn)上，也可以為太太安排一份養(yǎng)老年金保險(xiǎn)。
活動(dòng)實(shí)施背景
為進(jìn)一步完善我司前線員工與顧客溝通的內(nèi)容，提高企業(yè)形象，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)籌備了名為“品牌形象大使”的營(yíng)銷活動(dòng)，即通過(guò)招聘香港大專院校學(xué)生，讓其利用暑假兼職工作，為我司零售店添活力、增色彩，宣揚(yáng)我司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、商品質(zhì)量和服務(wù)宗旨，樹(shù)立良好企業(yè)形象；同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有員工提供宣傳公司形象等相關(guān)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)演示，煥發(fā)資深員工工作激情與活力，提升零售店整體服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)。
活動(dòng)實(shí)施回顧
尋求與高等院校合作契機(jī)
經(jīng)了解，與大學(xué)畢業(yè)生相比，香港某公營(yíng)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的大專生求職時(shí)易受雇主忽視，對(duì)大型企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)需求特別殷切，且普遍具有“刻苦耐勞”和“務(wù)實(shí)肯干”的特質(zhì)，較切合我司零售店的人力資源需求。為此，經(jīng)多次與該機(jī)構(gòu)討論，我司自2013年至2015年在該機(jī)構(gòu)的不同校區(qū)舉辦“品牌形象大使”招聘分享會(huì)；期間共面試近300名應(yīng)聘學(xué)生，經(jīng)綜合評(píng)估、篩選，最終招聘了約60名學(xué)生為“品牌形象大使”。
量身打造全方位培訓(xùn)實(shí)習(xí)及考核方案
為使我司零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的“大使”能有效對(duì)外傳遞企業(yè)文化，提升高毛利產(chǎn)品銷量和促進(jìn)非主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我和團(tuán)隊(duì)制定了為期25天合共90小時(shí)的暑假培訓(xùn)實(shí)習(xí)方案。
每年，該項(xiàng)目均包括迎新活動(dòng)、邀請(qǐng)公司各職能部門代表分別主持零售店安全培訓(xùn)、管理及運(yùn)作等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷及非主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)等環(huán)節(jié)；完成培訓(xùn)后，我部將20名“大使”均分為5組，分別安排在不同地區(qū)的5個(gè)高端顧客較多的零售店實(shí)習(xí)，并安排店經(jīng)理及資深店員在店內(nèi)跟進(jìn)“大使”實(shí)習(xí)全過(guò)程。其中，我們?cè)诨顒?dòng)推行兩周后進(jìn)行一次階段性總結(jié)和分享，要求“大使”總結(jié)體會(huì)，檢討不足，并按需邀請(qǐng)資深顧客分享與指導(dǎo)，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善“大使”在前期實(shí)踐中的不足和需求，給予其進(jìn)一步的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，保證項(xiàng)目運(yùn)作順暢。
同時(shí)，為帶動(dòng)“大使”培訓(xùn)實(shí)習(xí)的積極性，我們調(diào)整了“大使”薪酬結(jié)構(gòu)，將部分預(yù)算轉(zhuǎn)化為三個(gè)級(jí)別的約滿酬金，通過(guò)店經(jīng)理、相關(guān)管理部門、各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的導(dǎo)師代表，就“大使”表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，實(shí)習(xí)結(jié)束后按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)約滿酬金。
活動(dòng)收獲
為顧客帶來(lái)全新客服體驗(yàn)
由于我司所屬行業(yè)特殊，在零售站引入“品牌形象大使”概念，不僅是我司在港零售業(yè)務(wù)的新嘗試，也是香港同業(yè)的首次舉措。我們嘗試在銷售過(guò)程中融入“大使”提供服務(wù)，透過(guò)“大使”與店員補(bǔ)位配合，一方面提高了產(chǎn)品銷售和服務(wù)效率，另一方面也保證了顧客自進(jìn)店起到離開(kāi)過(guò)程中始終有“大使”與之交流，感受到更貼心、全面的服務(wù)。不少試點(diǎn)店的員工表示，很多顧客對(duì)“大使”的到來(lái)感到驚喜，很愿意在等候服務(wù)過(guò)程中與大使聊上兩句，而“大使”借此機(jī)會(huì)將我司產(chǎn)品和企業(yè)文化傳播給顧客，逐步正面影響顧客對(duì)我司品牌的感受與評(píng)價(jià)。
促高端高毛利商品銷量增長(zhǎng)
向高端客戶推薦高端高毛利商品是“大使”重點(diǎn)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高端高毛利商品的銷量在有“大使”在店里做營(yíng)銷的月份較同期沒(méi)有“大使”的月份日均增3%。可見(jiàn)，“大使”在高端高毛利商品的大力推廣方面對(duì)其增量有一定的促進(jìn)作用，也提高了顧客日后對(duì)高端高毛利商品的認(rèn)知和關(guān)注。
激發(fā)試點(diǎn)零售店鋪員工工作活力，締造良好工作氛圍
年輕的“大使”在店內(nèi)工作，不但沒(méi)有被店內(nèi)資深員工排擠，反而得到他們的鼓勵(lì)和關(guān)愛(ài)，激發(fā)了資深員工的“樹(shù)榜樣”心理，提高了其服務(wù)水平。我曾經(jīng)與同事多次突訪相關(guān)零售店，發(fā)現(xiàn)資深員工與“大使”相處融洽；店經(jīng)理也主動(dòng)表示“大使”熱忱的工作態(tài)度帶來(lái)更多活力。
多角度收集合理化建議，不斷提升零售店經(jīng)營(yíng)管理水平
活動(dòng)中，我們安排“大使”進(jìn)行兩次專題演說(shuō)，作為階段性工作總結(jié)，內(nèi)容包括工作體會(huì)、不同商品的增量建議、提升顧客服務(wù)水平建議及促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)建議等。
如提升高端高毛利商品銷量，可因地制宜推出消費(fèi)優(yōu)惠、儲(chǔ)存印花兌換消費(fèi)券、消費(fèi)高端高毛利商品送非主營(yíng)商品購(gòu)物優(yōu)惠券、參加指定店鋪的每月幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等；
如增加非主營(yíng)商品銷售額，可通過(guò)使用會(huì)員卡自動(dòng)積分換購(gòu)非主營(yíng)商品、設(shè)計(jì)及張貼更引人注目的傳單和海報(bào)等；
如更有效傳播企業(yè)文化，可結(jié)合市場(chǎng)上熱門的即時(shí)信息平臺(tái)（如微信）、社交平臺(tái)（如Facebook）以及開(kāi)發(fā)手機(jī)App介紹公司產(chǎn)品及企業(yè)資訊、推出企業(yè)吉祥物，創(chuàng)立內(nèi)部季刊等。
上述“大使”的建議，有不少是我司已做或正在籌備試行的措施。這一方面說(shuō)明“大使”在實(shí)習(xí)過(guò)程中能以主人翁的身份思考問(wèn)題，另一方面也為我們繼續(xù)執(zhí)行并優(yōu)化現(xiàn)有措施注入一針強(qiáng)心劑。
做好人才儲(chǔ)備，拓寬零售店管理人員第二梯隊(duì)培養(yǎng)渠道
香港零售業(yè)人力資源需求暢旺盛，在最低工資、全民就業(yè)及人口老齡化等影響下，我行業(yè)聘、留員工困難。近三年我司所屬零售業(yè)流失率超20%，前線員工平均年齡逾47歲，店經(jīng)理平均年齡更達(dá)50歲。
為應(yīng)對(duì)前線員工高企的流失率和老齡化趨勢(shì)，除現(xiàn)時(shí)在店內(nèi)培養(yǎng)管理人員第二梯隊(duì)外，通過(guò)“品牌形象大使”項(xiàng)目，我們挖掘了具涔芾砟芰Φ拇笞ㄔ諦I，通過(guò)維持聯(lián)系，在其畢業(yè)前提供兼職工作機(jī)會(huì)，觀察其成長(zhǎng)；同時(shí)設(shè)計(jì)適合其職業(yè)發(fā)展的晉升計(jì)劃，為日后其從事全職店鋪工作或更高層次的管理工作做好鋪排，填補(bǔ)梯隊(duì)缺口，支撐我司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
與教育機(jī)構(gòu)聯(lián)手，以獎(jiǎng)學(xué)金形式帶動(dòng)實(shí)習(xí)生工作積極性
香港政府為鼓勵(lì)企業(yè)資助各大專院校及為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)學(xué)金，設(shè)有“一比一”配對(duì)補(bǔ)助計(jì)劃，即企業(yè)贊助多少，政府就向大專院校資助與企業(yè)贊助同等數(shù)額的款項(xiàng)用于獎(jiǎng)學(xué)金用途。為支持香港教育事業(yè)，響應(yīng)公營(yíng)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的號(hào)召，在沒(méi)有增加原預(yù)算的情況下，我司以獎(jiǎng)學(xué)金形式發(fā)放約滿酬金予“大使”，鼓勵(lì)“大使”做好工作，也促進(jìn)該機(jī)構(gòu)取得政府資助，締造多贏局面。
一、小類目利潤(rùn)很小、而且同質(zhì)化很嚴(yán)重的商品（比如搖椅躺椅），有什么方法脫穎而出嗎？
“Shipeng”說(shuō)：找差異化，專做一類人群的椅子
“慢吞吞”說(shuō)：
1、做好服務(wù)，讓客戶幫你去傳播。
2、在服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡可能從細(xì)節(jié)上完善產(chǎn)品。比如，同樣的產(chǎn)品，如果你的包裝更用心，用心能感受到。
3、想辦法去定制一些低成本的周邊，結(jié)合主產(chǎn)品使用場(chǎng)景，比如現(xiàn)在夏天很熱，送一把竹扇。冬天就送一個(gè)陶瓷手握杯等等，但一定要定制，主產(chǎn)品做不到差異化，就從贈(zèng)品著手。最重要用心，耐心，每一個(gè)細(xì)節(jié)的完善都會(huì)有客戶看到，人的傳播帶來(lái)的流量超越一切平臺(tái)和手段。希望能幫到你。
“過(guò)兒”說(shuō)：有能力的話，改良產(chǎn)品，沒(méi)能力改良產(chǎn)品就改良客戶吧，淘寶的話考慮個(gè)性化搜索，微商的話，多研究一個(gè)關(guān)鍵詞：社群電商
“安吉白茶馬一云”說(shuō)：
1、增加附加值。比如服務(wù)、開(kāi)發(fā)小功能。品質(zhì)第一，服務(wù)跟上。
2、增加與用戶的情感營(yíng)銷。比如延伸產(chǎn)品。品質(zhì)第一，服務(wù)跟上。
3、增加營(yíng)銷賣點(diǎn)。比如用戶訴求、痛點(diǎn)。品質(zhì)第一，服務(wù)跟上。
“出塵”說(shuō)：同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品給你幾個(gè)建議，第一是價(jià)格，其次視覺(jué)，然后是客服服務(wù)，和附帶價(jià)值，真心建議你放棄，因?yàn)闆](méi)利潤(rùn)的產(chǎn)品沒(méi)意義。
二、店鋪轉(zhuǎn)化率忽高忽低，除了上下架時(shí)間之外，還有那些因素影響轉(zhuǎn)化率？
“、、、”說(shuō)：去看看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)是否穩(wěn)定，以及同類目同行的情況。
“。”說(shuō)：影響轉(zhuǎn)化率的因素：價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、詳情頁(yè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)行情。
“荒”說(shuō)：首先上下架只是影響產(chǎn)品的展現(xiàn)和點(diǎn)擊，對(duì)轉(zhuǎn)化沒(méi)影響，轉(zhuǎn)化率忽高忽低，主要來(lái)自店鋪一些變化，包括自己的操作和買家給的。
自己這塊需要注意的：
1、店鋪流量結(jié)構(gòu)有沒(méi)變化，不同流量轉(zhuǎn)化不同。
2、店鋪主推款流量有沒(méi)波動(dòng)甚至變成了別的款，不同款轉(zhuǎn)化不同。
3、主推款主圖詳情是否做過(guò)調(diào)整。
4、客服那塊檢查是否出問(wèn)題，尤其是換過(guò)客服之后，看詢單轉(zhuǎn)化
5、買家方面，最近有沒(méi)收到一些不好的評(píng)價(jià)或者問(wèn)答那塊收到買家不好的回答，注意手淘第一個(gè)評(píng)價(jià)，一個(gè)不好的評(píng)價(jià)就怕你會(huì)店鋪轉(zhuǎn)化大幅降低。
“Simon.W”說(shuō)：轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞的流量波動(dòng)，大盤走勢(shì)的變化等
“A001趙智勇”說(shuō)：詳情描述，關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度，客服熟練技巧
“阿泰”說(shuō)：直通車的操作，買家評(píng)價(jià)。
“Shipeng”說(shuō)：店鋪爆款太少
“習(xí)武”說(shuō)：關(guān)鍵飼優(yōu)化！上下時(shí)間很有關(guān)系
三、新品上架后，標(biāo)題是否可以經(jīng)常做小的改動(dòng)？
“Sparectu”說(shuō)：
1、寶貝在新品的前兩個(gè)下架周期最好不要修改寶貝標(biāo)題，這時(shí)候權(quán)重低，頻繁修改標(biāo)題很難讓搜索引掣對(duì)你寶貝定性，就象一個(gè)人如果老改姓名別人肯定不知道你到底叫什么
2、新品優(yōu)化兩周后寶貝權(quán)重上來(lái)后，這時(shí)候可以開(kāi)始優(yōu)化修改標(biāo)題。但得遵循以下原則：
（1）不要大面積修改標(biāo)題。
（2）保持原有標(biāo)題關(guān)鍵詞分詞的順序。
（3）如果要換掉標(biāo)題中的3個(gè)關(guān)鍵詞，分3天替換掉。
（4）修改標(biāo)題最好在晚23：00～凌晨2點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段來(lái)修改，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間點(diǎn)是淘寶服務(wù)器負(fù)擔(dān)最輕的時(shí)候，很多數(shù)據(jù)更新的工作就是在這個(gè)時(shí)段來(lái)完成的，這也是為什么有的**的店鋪第2天上午發(fā)現(xiàn)寶貝被降權(quán)或?qū)氊愃阉鞑坏降脑颉?/p>
“允”說(shuō)：可以改動(dòng)。不過(guò)需要注意幾點(diǎn)：
1、不能偏離屬性。
2、熱搜詞和潛力詞的篩選。
3、周期性改動(dòng)，期間觀察流量變化。標(biāo)題只有不斷優(yōu)化，才能使排名不斷靠前，都是在測(cè)試中完成，選擇最優(yōu)的測(cè)試結(jié)果，再結(jié)合其他方式提高排名吧！
“虎子”說(shuō)：可以改動(dòng)但不要經(jīng)常改動(dòng)，一次改動(dòng)三個(gè)字以內(nèi)
“賣零食的小男孩”說(shuō)：有自然搜索權(quán)重了是不能的，下架后一小時(shí)內(nèi)，新手建議5個(gè)字改動(dòng)
“shipeng”說(shuō)：長(zhǎng)尾詞可以，但是主要關(guān)鍵詞最好不動(dòng)
四、寶貝剛上架的時(shí)候搜索標(biāo)題，搜索結(jié)果有十頁(yè)，我的新款能排在第一頁(yè)，可過(guò)幾天就不在第一頁(yè)了（不管組合出什么樣的長(zhǎng)詞），就算搜索結(jié)果只有7頁(yè)，我的這款也會(huì)排在5頁(yè)。請(qǐng)問(wèn)怎么解釋這個(gè)現(xiàn)象？
“賣零食的小男孩”說(shuō)：店鋪沒(méi)有降權(quán)的話是沒(méi)什么的，建議學(xué)習(xí)下標(biāo)題優(yōu)化，標(biāo)題可不是簡(jiǎn)單來(lái)回組合的。
“shipeng”說(shuō)：剛上架的時(shí)候有新品權(quán)重，排名會(huì)比較好，過(guò)了幾天，寶貝的人氣和銷量沒(méi)有跟上來(lái)，權(quán)重自然而然會(huì)下降，你的寶貝綜合權(quán)重沒(méi)有別家的高，排名自然靠后了
“MUGEZ”說(shuō)：新品會(huì)有一定的加權(quán)現(xiàn)象，但是如果淘寶給了你展現(xiàn)而產(chǎn)生的點(diǎn)擊確很少的話，產(chǎn)品排名就會(huì)下掉。所以新品期要注意展現(xiàn)和點(diǎn)擊，收藏，和轉(zhuǎn)化指標(biāo)！直通車可以幫你實(shí)現(xiàn)更多的展現(xiàn)和點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化就要自己想辦法了！把握新品期對(duì)整個(gè)寶貝是否能賣的好有很大影響哦！
“Simon.W”說(shuō)：你的寶貝點(diǎn)擊率下降了，或者沒(méi)有達(dá)到同行標(biāo)準(zhǔn)，或者沒(méi)有你前面幾頁(yè)的寶貝權(quán)重高。
“柏叔公”說(shuō)：這個(gè)證明了你的點(diǎn)擊率很低，給了你展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊，證明了寶貝不受消費(fèi)者喜歡，那么淘寶平臺(tái)就會(huì)讓你排名靠后，建議你做出鶴立雞群的主圖，可以在新品上架時(shí)利用直通車來(lái)測(cè)試，也可以選擇預(yù)售方式提前用直通車測(cè)試的哦！
五、怎么聯(lián)系淘寶達(dá)人合作？
“shipeng”說(shuō)：直接在微淘和微博上找！
“大師兄”說(shuō)：通過(guò)阿里V任務(wù)平臺(tái)，或者手淘首頁(yè)進(jìn)入“愛(ài)逛街”，尋找里面適合自己寶貝推廣的達(dá)人帳號(hào)，然后用旺旺聯(lián)系就可以了。
“過(guò)兒”說(shuō)：通過(guò)這兩個(gè)網(wǎng)站可以找到1、da.taobao.com 2、daren.taobao.com
“MUGEZ”說(shuō)：Uz.taobao.com可以通過(guò)旺旺和他們聯(lián)系，有的達(dá)人會(huì)披露其他聯(lián)系方式，如果你的信譽(yù)大于1個(gè)藍(lán)冠也可以報(bào)名，達(dá)人V任務(wù)域名是da.taobao.com
“出塵”說(shuō)：淘寶達(dá)人需要自己慢慢積累，每天去達(dá)人網(wǎng)站主動(dòng)留言求合作，需要持之以恒。可以登錄阿里V任務(wù)直接尋找達(dá)人合作。
“阿杰10”說(shuō)：如果是天貓店或者皇冠以上的C店，可以加入阿里v任務(wù)。百度搜索阿里v任務(wù)在前三個(gè)，這個(gè)是阿里開(kāi)發(fā)的專門對(duì)接賣家和達(dá)人的平臺(tái)，上面的用戶分為賣家用戶和達(dá)人用戶，賣家任務(wù)，比如淘寶頭條帖子，淘寶直播等，并且設(shè)置好報(bào)酬傭金，有覺(jué)的合適的達(dá)人會(huì)領(lǐng)任務(wù)，然后達(dá)人直播的時(shí)候就會(huì)推你的產(chǎn)品了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有韌性，同時(shí)具備較強(qiáng)的抗壓能力;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)共同制定區(qū)域銷售目標(biāo)并跟蹤執(zhí)行情況;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和拓展，以及新客戶和新產(chǎn)品的發(fā)展;
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部公共事務(wù)的協(xié)調(diào);
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)21：負(fù)責(zé)公司所定下的銷售目標(biāo)。
2：負(fù)責(zé)客戶談判的資料，文案準(zhǔn)備以及講解。
3：負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)發(fā)及其動(dòng)態(tài)管理。
4：對(duì)客戶突發(fā)事件和投訴有獨(dú)立的思考能力。
5：能獨(dú)立開(kāi)展新品會(huì)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)31、利用公司平臺(tái)和各類資源，對(duì)市場(chǎng)潛在客戶進(jìn)行調(diào)研分析，挖掘并開(kāi)發(fā)新客戶，建立聯(lián)系，促成合作;
2、負(fù)責(zé)客戶的跟蹤管理，定期分析調(diào)整跟進(jìn)策略，維護(hù)好新老客戶，加深合作，擴(kuò)大銷售;
3、制定展會(huì)、客戶拜訪計(jì)劃和策略，開(kāi)展客戶拜訪活動(dòng);
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;
5、按要求執(zhí)行簽單出運(yùn)流程，把控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)程中積極與法規(guī)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保及時(shí)出運(yùn);
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)41.能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解;
2.對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)具有一定的洞察力、商業(yè)分析能力及隨機(jī)應(yīng)變能力，善于把握客戶需求，處理客戶的疑問(wèn)并跟進(jìn)下單。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)訂單操作，業(yè)務(wù)談判，商務(wù)定做，協(xié)調(diào)交期;
2、負(fù)責(zé)開(kāi)拓新客戶，擴(kuò)大公司銷售規(guī)格;
3、負(fù)責(zé)制定公司銷售計(jì)劃，產(chǎn)品定位，市場(chǎng)調(diào)研，客戶分析;
4、建立和管理銷售。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)61.負(fù)責(zé)亞馬遜日本站點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)工作
2.負(fù)責(zé)亞馬遜店鋪產(chǎn)品的選品、產(chǎn)品上傳和優(yōu)化工作
3.負(fù)責(zé)打造店鋪精品和提升店鋪流量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)71、日常客戶詢盤的及時(shí)回復(fù)，業(yè)務(wù)處理以及商務(wù)談判;
2、定期維護(hù)與老客戶及優(yōu)質(zhì)客戶的良好合作關(guān)系;
