時間：2022-11-01 06:03:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店鋪調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
數(shù)學(xué)調(diào)查是指選擇某個具有現(xiàn)實(shí)意義的主題，要求學(xué)生通過一定的調(diào)查活動，收集有關(guān)數(shù)據(jù)并對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，從而做出相應(yīng)的推斷，用以指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的活動形式。它的活動過程一般有以下幾個方面：1.確定調(diào)查專題；2.實(shí)際調(diào)查報(bào)告單，（學(xué)生自己設(shè)計(jì)或在教師幫助下設(shè)計(jì)）；3.調(diào)查，收集獲取信息數(shù)據(jù)；4.分析處理信息并做出決策或得出結(jié)論，收獲與感想。
案例 內(nèi)容：義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書七（上）《3.4再探實(shí)際問題與一元一次方程》的《數(shù)學(xué)活動1》
一、主題
讓學(xué)生了解廣大市民對打折銷售是否得到實(shí)惠的看法
二、設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告
社會調(diào)查報(bào)告單
三、開展調(diào)查
組織學(xué)生利用課余時間到本地三大超市和店鋪進(jìn)行社會調(diào)查，全班分為兩組：每大組28人（全班56人），甲組運(yùn)用攝像、拍照等手段對大超市、商場的廣告牌、櫥窗、促銷標(biāo)語等進(jìn)行調(diào)查。B組運(yùn)用問卷、口頭提問等方式對市民、消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)采訪和調(diào)查。在活動中要求學(xué)生認(rèn)真填寫社會調(diào)查報(bào)告單。
四、分析信息得出結(jié)論
1.在社會調(diào)查報(bào)告展示匯報(bào)會上，每組同學(xué)對自己的調(diào)查結(jié)果做了如下的匯報(bào)：
A組同學(xué)播放和展示了大量的圖像和音像資料，非常直觀、清楚地反映出了商家的促銷手段――讓人難以抗拒的語言誘惑，比如：清倉大甩賣、跳樓價、買一送一等等。同學(xué)們產(chǎn)生了疑問：真如商家所說的那樣嗎？B組同學(xué)出示了他們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：隨機(jī)采訪的240名顧客中有124人認(rèn)為打折扣銷售只是商家的促銷手段，買與不買還得看具體情況；52人認(rèn)為確實(shí)得到了實(shí)惠；64人則不為所動。同學(xué)們質(zhì)疑：到底誰說的對呢？我們?nèi)绾畏直婺?？能不能用我們所學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識去解答呢？
2.調(diào)查收獲或感想
A、B兩組同學(xué)從不同側(cè)面、不同角度給予總結(jié)：
（1）無論怎樣打折，商家總是賺錢的。
（2）打折銷售活動中商家是否賺錢，要看商品成本與實(shí)際售價的具體比值（當(dāng)然是商家的商業(yè)機(jī)密，商家是不會透露給你的）
（3）總的來看，商家打折銷售消費(fèi)者還是能夠得到實(shí)惠的，當(dāng)然，著不包括商家以“打折”銷售為幌子的欺詐行為。
（4）通過提價再打折的銷售手段是商家抓住消費(fèi)者的心理，提高利潤的一種商業(yè)策略，我們編擬的屬性應(yīng)用題是：“商家有優(yōu)惠給顧客嗎？”一家商店將某服裝按原價提高50%后標(biāo)價，有以8折（即按標(biāo)價的80%）優(yōu)惠賣出。①這家商店真的能給顧客優(yōu)惠嗎？請分析說明。②若8折后每套服裝的優(yōu)惠價為325元，事實(shí)上這家商店每套服裝多賺了多少錢？（結(jié)論：商家不僅沒有給顧客優(yōu)惠，反而還提高了利潤）
關(guān)鍵詞： 高職學(xué)生 創(chuàng)新能力 財(cái)經(jīng)應(yīng)用文教學(xué)
2015年7月教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》指出：“把提高學(xué)生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合。積極探索有效的方式和途徑，形成常態(tài)化、長效化的職業(yè)精神培育機(jī)制，重視崇尚勞動、敬業(yè)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)等精神的培養(yǎng)……”由此可見，培養(yǎng)職校學(xué)生的創(chuàng)新能力是今后職業(yè)教育改革的主要目標(biāo)和要求。
一、高職財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀
創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。目前社會上對創(chuàng)新能力有很多解釋，概括起來說創(chuàng)新能力主要包括學(xué)習(xí)能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創(chuàng)造能力、解決問題的能力、實(shí)踐能力、組織協(xié)調(diào)能力和整合能力。
為了解高職財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀，筆者隨機(jī)選取所在高職學(xué)校的2014級、2013級、2012級財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生300名，通過問卷調(diào)查的方式了解高職學(xué)生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀。調(diào)查選用《創(chuàng)造能力快速自測法》問卷，這是美國普林斯頓創(chuàng)造才能研究公司總經(jīng)理、心理學(xué)家尤金?勞德塞，根據(jù)他多年來對富有創(chuàng)造能力的有成就的男女科學(xué)家、發(fā)明家、工程師和企業(yè)經(jīng)理的個性和心理品質(zhì)的研究之后精心設(shè)計(jì)的。該量表分兩部分，第一部分設(shè)計(jì)創(chuàng)造能力自測題49題，均為選擇題，有ABC三個選項(xiàng)，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容詞，挑選出10個自認(rèn)為最能說明自己性格的詞，所有的選項(xiàng)均有分值，測試完后把所有選項(xiàng)分值相加，則得出最后總分。創(chuàng)造力分為六個等級，分別為140～110：創(chuàng)造能力非凡;109～85：創(chuàng)造能力很強(qiáng);84～56：創(chuàng)造能力強(qiáng);55～30：創(chuàng)造能力一般;29～15：創(chuàng)造能力弱;14～21：沒有創(chuàng)新能力。
在抽樣調(diào)查的300份問卷中，有效卷282張，廢卷8張。其中“創(chuàng)造能力一般”共184人，占61%?！皠?chuàng)造能力強(qiáng)”共97人，占32%?！皠?chuàng)造能力很強(qiáng)”1人。測試結(jié)果表明，高職學(xué)生創(chuàng)新能力一般占大比重，而創(chuàng)造能力強(qiáng)的學(xué)生占一定比重，而并非一般社會認(rèn)為的高職學(xué)生創(chuàng)造能力低下。從調(diào)查結(jié)果看，我們甚至可以樂觀地期待：高職學(xué)生是具有創(chuàng)新潛能的，只要采取恰當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)方法，他們的創(chuàng)新能力是可以大幅度提高的。創(chuàng)新的主體在人才，人才的培養(yǎng)在教育，而采用傳統(tǒng)教育教學(xué)方式很難培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。因此要培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)新能力，應(yīng)改變傳統(tǒng)教育教學(xué)方式，采用新的教學(xué)策略。
二、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作課程的現(xiàn)狀
財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作是現(xiàn)代高職教育中財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生的基本專業(yè)能力之一。培養(yǎng)學(xué)生的財(cái)經(jīng)專業(yè)知識應(yīng)用能力和寫作能力，是提升學(xué)生綜合能力的途徑之一。當(dāng)前財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作課在高職教學(xué)大綱中屬于財(cái)經(jīng)類專業(yè)課，通常在財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生中開設(shè)一學(xué)期，屬于必修科目，周課時為兩課時，通常安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前一學(xué)期教授。與其他專業(yè)課相比，從課時安排和開設(shè)時間看，財(cái)經(jīng)應(yīng)用文都屬于“弱勢地位”，是一門被邊緣化的專業(yè)必修課。在職校，擔(dān)任財(cái)經(jīng)應(yīng)用文教學(xué)的往往是語文老師而非財(cái)會專業(yè)老師，語文老師對其中涉及的專業(yè)知識并不了解，因此這門課程往往被語文老師視為從屬、附加課程，是語文老師的“副業(yè)”。對于學(xué)生而言，這是一門枯燥的寫作課，因此往往出現(xiàn)老師不愿教，學(xué)生不愿寫，或者老師簡單教、學(xué)生馬虎寫的局面。
三、轉(zhuǎn)變教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
轉(zhuǎn)變教學(xué)模式是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的根本。在財(cái)經(jīng)應(yīng)用文教學(xué)過程中培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)新能力，可以從課堂講評、課后作業(yè)和考試評價三方面進(jìn)行探索和嘗試。
1.創(chuàng)新性課堂講評，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
財(cái)經(jīng)應(yīng)用文的一般課堂教學(xué)往往先講基礎(chǔ)理論，如概念、特點(diǎn)、作用、基本結(jié)構(gòu)，再案例分析，最后寫作實(shí)踐。財(cái)經(jīng)應(yīng)用文文種繁多，每一種文種都沿襲這樣的教學(xué)思路，學(xué)生難免產(chǎn)生疲倦，久而久之學(xué)習(xí)變得單調(diào)枯燥，影響教學(xué)效果。所以財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作教學(xué)模式亟待轉(zhuǎn)變。由“教師講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生講評為主、教師講評為輔”模式，由原來的重視理論和格式，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯懽鲗?shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生知識的掌握與創(chuàng)新能力。
例如筆者在教授財(cái)務(wù)計(jì)劃時先布置學(xué)生課前預(yù)習(xí)財(cái)務(wù)計(jì)劃的含義、特點(diǎn)、寫作格式等理論知識;老師呈現(xiàn)“病文”讓全班同學(xué)改錯，以此檢查預(yù)習(xí)情況。然后全班學(xué)生自由分成若干學(xué)習(xí)小組;教師呈現(xiàn)作文要求：根據(jù)所給材料寫一則財(cái)務(wù)計(jì)劃;學(xué)習(xí)小組根據(jù)所掌握的理論知識一起撰寫;然后各學(xué)習(xí)小組代表輪流上臺展示、講解自己組寫的財(cái)務(wù)計(jì)劃;其他學(xué)生認(rèn)真聆聽、對照比較后分析該組作文的長處與不足;最后教師點(diǎn)評和打分。
這樣的課堂講評模式，為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)造條件。首先讓學(xué)生積極參與教學(xué)過程，使學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。其次充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，使其思維活躍，善于動腦筋，通過合作解決各種問題。教學(xué)課堂“以學(xué)生講評為主、教師講評為輔”的模式，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考、互相合作和積極創(chuàng)新的意識，著重培養(yǎng)學(xué)生獲取、運(yùn)用、創(chuàng)造知識的意識和能力。
創(chuàng)新性課堂講評，不僅能反映學(xué)生群體性差異，學(xué)習(xí)狀態(tài)，還能反映群體中學(xué)生的個體差異，以及在不同階段呈現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，比較全面地顯示進(jìn)步、退步、停滯狀態(tài)，這種課堂教學(xué)講評模式幾乎適用于所有財(cái)經(jīng)應(yīng)用文文種樣式。
2.創(chuàng)新性作業(yè)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
教師在教學(xué)過程中要把每個學(xué)生看做是具有創(chuàng)造潛能的主體、具有豐富個性的主體。教師要重視學(xué)生的個性差異，注重學(xué)生的個性發(fā)展。如果在教學(xué)過程中各方面對學(xué)生管理過嚴(yán)，過于追求細(xì)節(jié)，學(xué)生就會完全處于被動狀態(tài)，個性得不到尊重和發(fā)展，就談不上培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作是一門寫作課，語文寫作需要體驗(yàn)生活，激發(fā)靈感，而財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作則需要實(shí)地調(diào)查，真實(shí)取證，這樣即使是格式統(tǒng)一的應(yīng)用文也能彰顯學(xué)生的創(chuàng)新能力。
例如在學(xué)習(xí)市場調(diào)查報(bào)告時，筆者改變學(xué)生閉門造車的學(xué)習(xí)方法，要求學(xué)生選擇一項(xiàng)自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開展市場調(diào)查，撰寫調(diào)查研究報(bào)告。以社會和市場為課堂，搜集資料，調(diào)查內(nèi)容可以是產(chǎn)品質(zhì)量、供貨情況、花色品種、競爭情況、流通渠道、市場價格、購買力、購買對象、購買者的心理等。隨著高職學(xué)校產(chǎn)教研一體化教學(xué)，很多學(xué)生既是消費(fèi)者，又不乏網(wǎng)店經(jīng)營者。市場調(diào)查報(bào)告的撰寫，讓學(xué)生經(jīng)營者們對銷售有更深刻的理解。最后形成的市場調(diào)查報(bào)告涉及人們的衣食住行，形成很多個性化的、具有創(chuàng)新精神的佳作。例如《“Time鋪”時間服務(wù)可行性調(diào)查報(bào)告》學(xué)生想用自己的業(yè)余時間為人們提供，比如照看小孩和老人、運(yùn)送外賣等。《教育園學(xué)生午餐選擇性調(diào)查報(bào)告》調(diào)查教育園學(xué)生午餐的時間、區(qū)域、種類、價格等，《學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域調(diào)查報(bào)告》、《高職學(xué)生打工情況調(diào)查報(bào)告》等。這些報(bào)告是學(xué)生通過發(fā)放問卷、訪談同學(xué)、走訪學(xué)校附近店鋪等方式搜集數(shù)據(jù)撰寫而成的。在課堂交流時，學(xué)生興奮地闡述自己調(diào)查的過程。談到撰寫過程，學(xué)生表示按照格式把真實(shí)的調(diào)查情況表達(dá)出來，并不是一件難事，學(xué)生聽、說、讀、寫的能力得到提高，更重要的是在這過程中學(xué)生的創(chuàng)新思維得到全面提高。同樣的此教學(xué)方法適用于市場預(yù)測報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告、可行性研究報(bào)告等教學(xué)和布置作業(yè)。
3.創(chuàng)新性考評設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
在考試內(nèi)容方面，由于學(xué)校對考試科目的規(guī)定，財(cái)經(jīng)應(yīng)用文往往屬于書面考試科目。傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)應(yīng)用文考試通常重點(diǎn)是概念、特點(diǎn)、格式等，學(xué)生通過死記硬背理論通過考試，但這種模式并不能考查學(xué)生是否已經(jīng)熟練掌握應(yīng)用文寫作?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，打開網(wǎng)絡(luò)各種應(yīng)用文模板呈現(xiàn)，概念、特點(diǎn)、格式一目了然。因此，這些并不應(yīng)該成為現(xiàn)代財(cái)經(jīng)應(yīng)用文的主要考點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師在考核中要盡可能地安排一些沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案、需要學(xué)生經(jīng)過思考、能體現(xiàn)學(xué)生個性的考題。
一般財(cái)經(jīng)應(yīng)用文考試安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前，這個階段學(xué)生除了學(xué)業(yè)外，重點(diǎn)任務(wù)是制作簡歷、應(yīng)聘實(shí)習(xí)和就業(yè)。這一階段財(cái)經(jīng)應(yīng)用文老師的主要教學(xué)任務(wù)是指導(dǎo)學(xué)生制作規(guī)范化且凸顯個性的簡歷。教師可以結(jié)合學(xué)生的專業(yè)、實(shí)習(xí)就業(yè)導(dǎo)向、從學(xué)生的現(xiàn)階段任務(wù)出發(fā)，設(shè)計(jì)考題。學(xué)生出于自身需要，更易激發(fā)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)能力。例如可以設(shè)計(jì)考題為：根據(jù)給出的招聘信息，結(jié)合自己的特點(diǎn)寫一則求職信：
招聘會計(jì)、財(cái)務(wù)/會計(jì)助理
這種結(jié)合學(xué)生當(dāng)下實(shí)際情況和特點(diǎn)的題會讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的代入感，仿佛自己真的投身于應(yīng)聘競爭中，從而引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真審視自己，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作欲，在這種應(yīng)激情況下學(xué)生寫出的文章往往比在網(wǎng)絡(luò)上抄襲借鑒他人的要真實(shí)得多也更能打動人。這種結(jié)合學(xué)生專業(yè)、從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生全情投入地設(shè)計(jì)考題適合邀請函、廣告詞、感謝信、解說詞等文種。
除了考題設(shè)計(jì)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力外，考評成績要體現(xiàn)對學(xué)生創(chuàng)新能力的評價?？梢园言嚲沓煽兣c課堂教學(xué)中學(xué)生講評的成績相結(jié)合，通過一定的比例，得出學(xué)生的綜合成績。這既是對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評定，又是對學(xué)生創(chuàng)新性能力的評定，對學(xué)生有一種重要的導(dǎo)向作用。
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“東西這么差，真不知道網(wǎng)上這么高好評率是哪來的?”在淘寶購物時，很多買家都會有這樣的疑問。日前,美國研究學(xué)者對此進(jìn)行揭秘，原來是龐大的“刷單”在作祟。所謂“刷單”也就是虛假交易，店家付款請人假扮顧客，增加其銷售量，用大量好評吸引更多買家。
抽樣調(diào)查研究顯示，淘寶網(wǎng)中有11000家網(wǎng)店存在刷單現(xiàn)象，但在所調(diào)查的4000多家存在虛假交易的淘寶網(wǎng)店中，只有89家受到淘寶的處罰，僅占2.2%。一起和來看看吧
早受詬病
5億登記用戶 淘寶成刷單“理想場所”
這項(xiàng)針對“刷單”現(xiàn)象進(jìn)行的研究，由美國多所大學(xué)的四位研究學(xué)者聯(lián)合進(jìn)行，該研究團(tuán)隊(duì)兩個月來監(jiān)控了雇用人手“刷單”的五大交易平臺。記者采訪了該研究報(bào)告的主要負(fù)責(zé)人，并從該負(fù)責(zé)人處提前拿到了完整的報(bào)告內(nèi)容。
負(fù)責(zé)此項(xiàng)研究的負(fù)責(zé)人之一、美國特拉華大學(xué)電子與計(jì)算機(jī)工程系王海寧教授接受記者采訪時表示，研究團(tuán)隊(duì)對各種網(wǎng)絡(luò)詐騙活動已經(jīng)研究多年。此次研究報(bào)告的作者之一劉代平(音)早在2019年11月就已經(jīng)注意到了淘寶存在刷單行為。
王海寧表示，淘寶是中國最大的在線商城，約有5億個登記用戶。2019年，在阿里巴巴上交易的總成交商品數(shù)量甚至超過了全球兩大知名電商亞馬遜和易趣的凈銷售量。淘寶的巨大成功也使得它成為執(zhí)行刷單任務(wù)的“理想場所”。
瘋狂任務(wù)
1.1萬賣家刷單 每天任務(wù)數(shù)千個
據(jù)報(bào)告，研究人員隨機(jī)采樣超過4000家擁有真實(shí)ID的淘寶網(wǎng)店，監(jiān)控他們店鋪評級的提升情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，存在虛假交易的網(wǎng)店提升店鋪評級的速度比正常經(jīng)營的網(wǎng)店至少快十倍。提供刷單服務(wù)的供應(yīng)商甚至能夠幫助店鋪賣家在一天內(nèi)迅速“升級”，正常經(jīng)營的賣家要達(dá)到同樣的效果至少需要一年的時間。
研究人員觀察發(fā)現(xiàn)，有逾11000賣家在兩個月的時間里了近22萬個刷單任務(wù)。
研究團(tuán)隊(duì)將這些交易平臺稱為“賣家信譽(yù)升級地下交易市場”(簡稱SRE市場)。
報(bào)告指出，SRE市場位于這一整個“地下生態(tài)系統(tǒng)”的中央位置，相當(dāng)于“任務(wù)請求者”，執(zhí)行虛假交易任務(wù)的人被稱為“任務(wù)工人”。
SRE市場積累一大批淘寶賬號出售給“任務(wù)工人”，一個淘寶賬號的價格大約在0.2美元到0.5美元之間。SRE市場每天會數(shù)以千計(jì)的新刷單任務(wù)。
不僅如此，一項(xiàng)新的刷單任務(wù)“執(zhí)行”起來是非常快速的。五大SRE市場，執(zhí)行一項(xiàng)新任務(wù)的平均時間通常少于5分鐘。一項(xiàng)新任務(wù)最快甚至在短短的2秒鐘之內(nèi)就能完成。
精心隱蔽
發(fā)送空包裹完成交易 受罰率僅2.2%
在所調(diào)查的4000多家存在虛假交易的淘寶網(wǎng)店中，只有89家受到淘寶的處罰，比如勒令關(guān)店或降低店鋪評級，僅占2.2%。
為了“掩人耳目”，涉及各方的參與者可謂煞費(fèi)苦心。在虛假交易過程中，整個“購買”看起來是合法和完整的，“任務(wù)工人”不僅僅對店鋪和商品留下評分，而且看上去購買了商品。賣家甚至可以發(fā)送一個空包裹完成交易。
對于一些實(shí)物商品的交易，例如衣服，賣家通常不會郵寄下單的商品，但是淘寶要求店鋪賣家提供“快件追蹤標(biāo)簽”以方便買家進(jìn)行包裹追蹤。為避免被監(jiān)測到，賣家通常會從SRE市場購買一個“快件追蹤標(biāo)簽”，價格在0.4美元到0.7美元之間。SRE市場通常會與裝運(yùn)公司合作，穩(wěn)定獲得新的而且未被掃描過的“快件追蹤標(biāo)簽”。通過標(biāo)簽的購買，賣家在淘寶系統(tǒng)中輸入標(biāo)簽上的數(shù)字，就能完成整個訂單的下單任務(wù)。
當(dāng)局者說
瀏覽商品5分鐘 下單后賣家遠(yuǎn)程付款
一位兼職做淘寶“刷單”的張姓女士，目前還是一名學(xué)生。至于這其中有著一套怎樣的流程，她告訴記者，自己的主要工作就是瀏覽淘寶賣家提供的一款產(chǎn)品，然后再與其他家的貨進(jìn)行對比。賣家要求瀏覽這一商品需要達(dá)5分鐘左右時間，有的賣家要求9分鐘，各自要求并不相同。
然后，張女士還要進(jìn)入這一賣家的淘寶店面主頁，瀏覽一兩個商品后，將之前看的商品買下。不過，這一商品并不是張女士買單，而是在付款階段，賣家會通過QQ的遠(yuǎn)程控制，自己進(jìn)行付款。
張女士告訴記者，賣家有時候會發(fā)個空包過來，有的則什么都不會發(fā)，她最后的工作是給予商品15-20個字的好評。至于刷單工作的雇主是誰，張女士并不知情，她是經(jīng)過同學(xué)介紹才從事這一兼職。她們這個工作主要是通過加入一個QQ群來進(jìn)行。
張女士說，做刷單這一兼職并不是沒有付出，需要交99元、199元以及300元不等的費(fèi)用，其中99元只能刷單，199元則可以拉別的人一起刷單，自己可以從中提成100元。
淘寶回應(yīng)
致力于打擊刷單 將建立反作弊舉報(bào)機(jī)制
記者聯(lián)系到了淘寶的相關(guān)負(fù)責(zé)人易明，易明表示，針對第三方的研究報(bào)告，阿里巴巴不予以評論。但是他發(fā)給記者的公司針對此報(bào)告的書面聲明中表示，阿里巴巴集團(tuán)一直致力于嚴(yán)厲打擊刷單等各種形式的虛假交易行為，并利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)偵測刷單行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對違反規(guī)定的商家采取相應(yīng)的懲處措施。
天貓日前公告稱，今年將加大反作弊力度，對作弊的商家、商品給予更嚴(yán)厲打擊，并新建立反作弊舉報(bào)機(jī)制。
《華爾街日報(bào)》早前報(bào)道指出，阿里巴巴也承認(rèn)，虛假交易是一大挑戰(zhàn)。在早前接受新華社采訪時，阿里巴巴副總裁余為民表示，2019年淘寶網(wǎng)的120萬賣家中，約有17%的賣家存在虛假交易，虛假交易量超5億筆，交易額超過100億元，“這還只是冰山一角。”
律師說法
刷單行為違反消法 淘寶負(fù)有監(jiān)管責(zé)任
北京市高通律師事務(wù)所專職律師鄭洪濤表示，淘寶店鋪存在的這種“刷單”行為實(shí)際上已經(jīng)違反了中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，是一種虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的做法。此外，這種行為也違反了反不正當(dāng)競爭法。
關(guān)鍵詞：管理課程；探索改革；探析
一、經(jīng)營管理課程教學(xué)現(xiàn)狀與不足
已開設(shè)很多年的連鎖經(jīng)營管理課程，作為營銷的專業(yè)課一直運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行平時的授課，其主要的授課方式為理論與案例教學(xué)為主，采取老師講課學(xué)生聽課的形式，然而這種比較傳統(tǒng)的教課方式存在著很大的缺陷。這主要是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營的管理課程所學(xué)的理論知識具有抽象性，而老師在講課的過程中采用的案例，是一些學(xué)生在平時的日常生活中根本接觸不到的，無法做到理論和實(shí)踐在真正意義上的結(jié)合，這樣就會使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不能學(xué)會思考，也無法調(diào)動起他們積極的動手能力，使他們?nèi)鄙倭藢?shí)踐的主動性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚。綜上所述，在現(xiàn)在的這種情況之下，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足實(shí)際的教學(xué)需要，更加難以達(dá)到高職院校對培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐與職業(yè)能力的目的，怎樣能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的時候能帶著思考去學(xué)習(xí)，并且能夠用已經(jīng)學(xué)到的理論知識來分析解決實(shí)際發(fā)生的問題，顯得十分重要，這是一項(xiàng)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的教學(xué)任務(wù)。
二、采用案例教學(xué)法，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生自主思考
1.案例的概念、作用
案例教學(xué)是什么？它是一種集參與、啟發(fā)、引導(dǎo)于一體特殊的教學(xué)方法，其旨在運(yùn)用對案例的具體分析，采用理論方式去解決實(shí)際發(fā)生的問題，同時透過對實(shí)際問題的加深理解，尋找理論原則的本質(zhì)，與實(shí)踐和理論兩者之間的結(jié)合點(diǎn)。案例教學(xué)這種方法一直以來在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，它能夠在教學(xué)中對學(xué)生起到參與、啟發(fā)、引導(dǎo)的關(guān)鍵作用，經(jīng)過對案例的分析與研究，讓學(xué)生對平時所學(xué)的理論知識加深理解，以期達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合的理想效果。
連鎖管理課程作為理論性非常強(qiáng)的一門課程，例如對連鎖的類型與行業(yè)行態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略這樣的章節(jié)，假使只是采取單純的理論講授，不僅使學(xué)生難以理解，更不要說會結(jié)合所學(xué)的理論知識去分析實(shí)際當(dāng)中的問題了。而且抽象的書本知識也是讓學(xué)生無法依據(jù)理論知識做出創(chuàng)新思維的原因之一。所以，恰當(dāng)?shù)厥褂冒咐虒W(xué)方法顯得很重要，網(wǎng)絡(luò)中包括很多關(guān)于連鎖經(jīng)營的書籍，但選擇的時候上是該有所取舍的。
2.案例的選擇與創(chuàng)新
在教學(xué)中選擇的案例應(yīng)該是那種比較貼近學(xué)生生活的案例，要想真正引起學(xué)生的興趣，那些距離學(xué)生生活很遙遠(yuǎn)的案例是不適合的，在課堂上與學(xué)生一起探討的時候，學(xué)生往往會感覺無所適從。相比之下選擇與生活比較貼近的案例，能夠令學(xué)生感覺到這是在他們生活當(dāng)中能經(jīng)常說到或者知道的，這樣才會讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴。不僅提升了學(xué)生實(shí)際分析問題的能力，同時也使學(xué)生能快速掌握理論知識，例如在講解業(yè)態(tài)戰(zhàn)略的時候，就以華潤萬家這個超市作為例子，華潤萬家在全國范圍的零售業(yè)中，它的規(guī)模也是巨大的，以戰(zhàn)略性的并購形式，在很多省市都有分店，這個案例也為后面講解連鎖企業(yè)怎樣在連鎖經(jīng)營的趨勢中發(fā)展做出鋪墊。從種類來看，華潤萬家的標(biāo)準(zhǔn)超市、綜合超市和便利店等，多種商業(yè)形態(tài)的模式經(jīng)營，在經(jīng)營上的優(yōu)勢與劣勢很明顯。還有從學(xué)生自身考慮，在學(xué)習(xí)的同時可以在每個學(xué)期去華潤進(jìn)行兩周的見習(xí)，這樣可以了解一些華潤的運(yùn)營模式。針對于貼近自己生活、比較熟悉的案例，會激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以使他們更加勇于主動思考，細(xì)致地去探討，這樣這一節(jié)的教學(xué)就會很成功。
現(xiàn)代管理學(xué)科的主要職能就是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是連鎖企業(yè)發(fā)展與生存的主要因素，如果沒有創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難瞬息萬變、競爭異常激烈的當(dāng)下長期地生存。鑒于此，在教學(xué)中也要針對性地選擇一些具有激發(fā)創(chuàng)新思維的例子。比如在講解到零售行業(yè)的業(yè)態(tài)這一章節(jié)時，選了好邦便利店這個案例，這是一個由于創(chuàng)新而獲得成功的案例；在對戰(zhàn)略性促銷的講解與討論時，把海底撈火鍋?zhàn)鳛榻虒W(xué)案例，這家火鍋店具有不同凡響的服務(wù)模式，因?yàn)檫@種服務(wù)模式而聲名遠(yuǎn)播，這些案例的列舉與討論，學(xué)生思考總結(jié)的結(jié)果就是：在連鎖經(jīng)營行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，只有在不違背客戶需求的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新、與眾不同才能在市場競爭激烈的大環(huán)境下，永遠(yuǎn)領(lǐng)先、超越并處于不敗之地。
三、通過課外的實(shí)踐教學(xué)方法，提升學(xué)生的能力
教育部在二零零九年十六號提出，高職人才的培養(yǎng)與課程的建立與改革，需要以學(xué)生能力的增強(qiáng)，培養(yǎng)實(shí)踐能力為目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)職業(yè)道德與素質(zhì)教育。讓學(xué)生把連鎖經(jīng)營的理論知識更好地掌握，并且能運(yùn)用這些理論知識來分析并解決實(shí)踐中的問題，僅通過課堂上的理論知識來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是不夠的。首要的是把學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容范圍從課內(nèi)擴(kuò)展到課外，讓學(xué)生更充分地利用好課外的時間，并能自覺地帶著疑問去社會中探索關(guān)于連鎖經(jīng)營的相關(guān)知識，并試著去尋找連鎖經(jīng)營成功的秘決。
理論聯(lián)系并指導(dǎo)實(shí)踐是讓學(xué)生注重實(shí)踐的主要目的，從而能更深入地理解所學(xué)的理論知識，與此同時培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)與實(shí)踐能力，在擬定實(shí)踐項(xiàng)目的時候要有理論知識的引導(dǎo)，不能脫離理論知識，還要對應(yīng)章節(jié)內(nèi)容指引學(xué)生更全面地思考問題。比如在連鎖經(jīng)營3L理論當(dāng)中的商圈和立地這兩個問題，安排學(xué)生去實(shí)地調(diào)查，分成小組調(diào)查某個汽車專營店與一個大型的綜合超市選址的不同方式，分析它們不同選址方式的原因，在填寫調(diào)查報(bào)告之后再進(jìn)行班級內(nèi)的交流探討，這種討論與實(shí)踐相結(jié)合的方式使學(xué)生對選址問題有了更為深入的認(rèn)識，認(rèn)識到不相同的行業(yè)在選址的時候也會有不同的要求。為避免惡性的競爭，銷售同樣產(chǎn)品的店鋪一般都會距離較遠(yuǎn)，但某些商品的銷售店鋪也會與相同店鋪挨在一起，達(dá)到聚集客人的效果。
把大潤發(fā)與華潤萬家的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做比較，兩者在商業(yè)形態(tài)的戰(zhàn)略選擇上很不相同，大潤發(fā)是采取單業(yè)態(tài)的形式，華潤萬家是采取多業(yè)態(tài)的形式，這個實(shí)踐的項(xiàng)目，采取實(shí)地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)形式，使學(xué)生在此過程中可以取得較全面的結(jié)論。比如華潤萬家設(shè)有很多便利店在小區(qū)的門口，這樣能把大賣場地域上的限制進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，但是這樣做成本比較高，連帶著商品的價格也會較高；大潤發(fā)在運(yùn)營方式上，是運(yùn)用全部資源運(yùn)作大型的綜合超市，降低成本，也形成了低價格的形式。通過此項(xiàng)實(shí)踐活動，把原來在書本上學(xué)習(xí)的單一抽象內(nèi)容，轉(zhuǎn)為了十分豐富的調(diào)查報(bào)告，使實(shí)踐與理論能夠有機(jī)地結(jié)合起來。
四、對考核方式進(jìn)行改革，達(dá)到提升學(xué)生興趣的效果
一直以來對學(xué)生的考核與評價方式還是以試卷為標(biāo)準(zhǔn)，很多學(xué)生都會平時不努力學(xué)習(xí)、學(xué)透課程知識，只在考試之前突擊學(xué)習(xí)，一般也能考出差不多的分?jǐn)?shù)，因此便提不起平時的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)積極性與主動性很差。這樣的方式是無法真正檢驗(yàn)出學(xué)生真正的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的，使學(xué)生真正的水平無法體現(xiàn)，因此針對性地進(jìn)行了相對應(yīng)的改革。
學(xué)生掌握理論知識的程度需要根據(jù)試卷的檢驗(yàn)，但實(shí)踐活動卻能使學(xué)生們，增強(qiáng)在運(yùn)用所學(xué)理論知識分析解決實(shí)際中遇到問題的能力。所以，在成績總分中計(jì)入實(shí)踐活動的成績，這是一種具有很多好處的考核方式的改革。學(xué)生在參加實(shí)踐活動后做出PPT或者填寫調(diào)查報(bào)告，把它們集中在一起讓他們進(jìn)行相互的討論交流。實(shí)踐活動的意義重大，它是檢驗(yàn)學(xué)生分析實(shí)際問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力考評方法。另外，這樣能讓學(xué)生充分重視實(shí)踐活動，想要更好地去進(jìn)行實(shí)踐活動，著要的任務(wù)就是對理論知識細(xì)細(xì)地研讀，從而激發(fā)出學(xué)生的積極性與主動性，使學(xué)生對所學(xué)課程產(chǎn)生濃厚的興趣。
經(jīng)過改革考評方式以及對教學(xué)理念、形式的改變，增強(qiáng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)本次課程的興趣，學(xué)習(xí)興趣是十分重要的，它能有效地強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，只有具備了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生才有可能在課堂上主動思考、積極表現(xiàn)，會圍繞著案例進(jìn)行思考并相互交流討論，對課外安排的實(shí)踐活動也能正確對待。如此學(xué)生才能結(jié)合實(shí)踐更全面地掌握與學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營的理論知識，并可以把專業(yè)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，解決實(shí)踐問題，并且小組分工也能讓學(xué)生更好地把任務(wù)完成，讓學(xué)生在實(shí)踐、合作、溝通等能力方面都有很大的提升。
⒖嘉南祝
[1]蕭毅鴻，周獻(xiàn)中，凌海鳳，唐建.案例教學(xué)：一種有效的教師教育方法[J].教育理論與實(shí)踐，2012.
[2]張瓊，鄭光財(cái).對《連鎖經(jīng)營》課程建設(shè)的探配[J].職教論壇，2010.
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上門店網(wǎng)上拍賣市場C2C平臺經(jīng)營模式運(yùn)營
一、C2C平臺簡介
C2C電子商務(wù)模式下的網(wǎng)上門店最大的特點(diǎn)就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺，以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)店鋪來銷售自己的商品。網(wǎng)上門店的經(jīng)營不受時間、地點(diǎn)的限制，不需要店鋪?zhàn)饨?，運(yùn)營成本低，并且能充分克服由地域引起的商品價格差異，商品物美價廉。
1.C2C電子商務(wù)平臺的類型
C2C電子商務(wù)平臺分為網(wǎng)上拍賣平臺和網(wǎng)上商城平臺兩種[1]。一般在拍賣平臺上的商品在定價上有多種形式可供選擇(拍賣,討價還價,信息法,一口價),且以拍賣為主要形式。買家可以參與其中進(jìn)行競標(biāo)，也可以隨時與賣家進(jìn)行直接或間接聯(lián)系,有較強(qiáng)的顧客參與性。網(wǎng)上商城平臺就像一個網(wǎng)上的“大商場”，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾,以及商品的選擇與維護(hù)，并從網(wǎng)上商城現(xiàn)有的商品目錄中選擇自己想要經(jīng)營的商品，就可以幫他銷售商品。
2.國內(nèi)C2C平臺的比較
根據(jù)2006年CNNIC的中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告顯示，淘寶網(wǎng)、ebay易趣、拍拍網(wǎng)、一拍網(wǎng)為主要的C2C拍賣網(wǎng)站。根據(jù)購物人數(shù)與購物頻度計(jì)算2005年度中國C2C購物網(wǎng)站的用戶市場份額中淘寶網(wǎng)為67.3%，eBay易趣為29.1%，拍拍網(wǎng)為2.2%。
（1）淘寶網(wǎng)
淘寶網(wǎng)是進(jìn)入中國C2C市場最成功的一個，目前已超越了積累了6年市場沉淀的ebay易趣,創(chuàng)造了中國電子商務(wù)領(lǐng)域的奇跡。在淘寶網(wǎng)上開設(shè)門店，前三年免費(fèi)。門店管理系統(tǒng)易用性較好，使用方便，容易上手，界面友好，設(shè)計(jì)人性化，有親和力，店鋪風(fēng)格以及模板設(shè)計(jì)較好，選擇較多，而且系統(tǒng)反應(yīng)快，更改效果馬上可見。淘寶網(wǎng)采用身分認(rèn)證與手機(jī)認(rèn)證的認(rèn)證方式，但開設(shè)網(wǎng)上門店需要身份認(rèn)證以及銀行賬戶認(rèn)證。淘寶網(wǎng)有其自己的支付寶系統(tǒng)，這樣可以讓交易更加誠信，一定程度上避免了欺詐行為。此外，淘寶網(wǎng)還提供了眾多的交流工具（淘寶旺旺、站內(nèi)信、店鋪留言）方便買家和賣家進(jìn)行在線的交流。
（2）拍拍網(wǎng)
騰訊旗下拍拍網(wǎng)于2006年3月13日宣布正式運(yùn)營后人氣急速增長，5月10日登錄用戶超過1500萬，在線商品總數(shù)也一舉超過了300萬大關(guān)，并宣布即將推出已申請專利的全新免費(fèi)的推薦位和搜索排名系統(tǒng)，為拍拍用戶帶來更全面的交易新體驗(yàn)。據(jù)悉該套最新的搜索排名系統(tǒng)就是專門針對買家用戶需求研發(fā)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)簡單便捷的在線交易操作，并且完全免費(fèi)。與淘寶網(wǎng)一樣，在拍拍網(wǎng)上開設(shè)門店，前三年免費(fèi)。其門店管理系統(tǒng)易用性較好，使用方便，更加注重使用細(xì)節(jié)，界面友好，設(shè)計(jì)人性化，有親和力，店鋪風(fēng)格以及模板設(shè)計(jì)非常多，而且系統(tǒng)反應(yīng)快，更改效果馬上可見。拍拍網(wǎng)的認(rèn)證方式與淘寶網(wǎng)一樣，此外拍拍網(wǎng)使用非常流行的QQ,作為買家和賣家在線交流工具，非常方便。
（3）Netmall門店
Netmall是“中鴻網(wǎng)茂”與勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司、職業(yè)技能鑒定中心、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國就業(yè)促進(jìn)會等國家職業(yè)資格認(rèn)證與培訓(xùn)就業(yè)職能部門緊密合作，建立的“中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺”。在Netmall上的門店就很類似于實(shí)際商場里柜臺性質(zhì)的門店，所有的商品是由網(wǎng)上商城統(tǒng)一提供，價格也有它們規(guī)定，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾以及商品的選擇與維護(hù)，就可以幫他銷售商品，其他一切，如商品的定價、供應(yīng)、支付以及物流配送服務(wù)完全由網(wǎng)上商城統(tǒng)一進(jìn)行。
二、網(wǎng)上門店的交易流程
在網(wǎng)上門店進(jìn)行商品交易的流程可以分為三部分：購買流程，交易確認(rèn)流程以及信用評價流程。
1.購買流程
在交易流程中，賣家商品，買家對商品進(jìn)行選擇并拍下標(biāo)的商品，這樣的購買流程是進(jìn)行交易的第一步。在C2C網(wǎng)上門店進(jìn)行商品購買的一般流程如圖1所示。
買家在進(jìn)行注冊之后，便可以檢索并購買商品,而賣家還需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，才能向平臺上商品。想要開一家網(wǎng)上門店，賣家需要一定數(shù)量的商品，這個數(shù)量在不同的平臺上有不同限制，如淘寶上需要十件以上的商品，而拍拍網(wǎng)上則需要二十件以上。
賣家的門店建立以后，就可以使用平臺提供的管理工具對門店進(jìn)行裝飾，對商品進(jìn)行分類管理等工作。買家搜索到某商品，可以用留言或即時交流工具與賣家取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解商品與交易的情況。
當(dāng)買家決定購買商品后，只要拍下商品，用支付工具付款，平臺就會在自動生成站內(nèi)信件，通知買方購買成功，賣方成功售出商品，提醒賣家發(fā)貨。
2.交易確認(rèn)流程
貨物發(fā)出之后，就進(jìn)入了交易的確認(rèn)的流程之中。交易確認(rèn)的流程如圖2所示。
發(fā)貨后，賣家根據(jù)物流公司提供的單號在網(wǎng)上標(biāo)記發(fā)貨并等待確認(rèn)收貨，這時站內(nèi)信件會通知買家貨物已發(fā)出。幾天以后當(dāng)買家收到貨物，再到平臺上確認(rèn)收貨。這時站內(nèi)信就通知賣家交易成功，支付系統(tǒng)中的貨款此時流入賣家的賬戶。如果買家對收到的商品或服務(wù)不滿意，可以在平臺上進(jìn)行投訴，并向賣家申請退貨。經(jīng)賣家同意并到支付系統(tǒng)上確認(rèn)后，支付體系中的貨款會流回買家的賬戶中。
3.信用評價流程
完成對商品交易之后，如圖3所示，交易雙方可以根據(jù)交易中的實(shí)際情況，如何時發(fā)貨、何時付款、貨物到達(dá)時的完整性以及對服務(wù)的滿意程度等進(jìn)行評價，還可以隨評價附加上自己解釋。一次好評可以積累一個點(diǎn)數(shù)的信用度，而差評則會減少信用度點(diǎn)數(shù)。好評在所有評價中所占比例形成門店的好評率。
三、網(wǎng)上門店的實(shí)際運(yùn)營
針對于前面的三大C2C平臺，我們分別申請了網(wǎng)上門店進(jìn)行實(shí)際運(yùn)營。
1.產(chǎn)品市場的定位
由CNNIC的《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》熱點(diǎn)數(shù)據(jù)可以看出，在購物習(xí)慣上，最多C2C網(wǎng)上購物消費(fèi)者購買的商品類別是服裝、化妝品及珠寶、電腦、手機(jī)以及家電和電子卡/虛擬貨幣、時尚類和IT類產(chǎn)品，而在C2C網(wǎng)上購物商品中的服裝、化妝品、珠寶、食品與保健品、居家用品、玩具及嬰幼兒用品、寵物及寵物用品等方面女性買家和賣家的數(shù)量均超越男性[3]。因此，我們將網(wǎng)上門店的經(jīng)營商品定位于化妝品與護(hù)膚品,服務(wù)對象定位在18歲～35歲的女性。對于這個年齡層的女性來說，護(hù)膚品和彩妝不僅是她們必不可少的日用品，而且對商品的更新速度也相當(dāng)之快。這樣的用戶群有利于網(wǎng)上門店初期的快速發(fā)展，盈利效果也立竿見影。
2.門店設(shè)計(jì)
不光是實(shí)體店鋪需要門面裝修，網(wǎng)上門店內(nèi)部也需要裝修好才能營業(yè)。首先要有一個響亮易記的店名（或域名），一個讓人難以忘記的LOGO，清晰的產(chǎn)品分類，引人注目的促銷公告以及獨(dú)有特色店鋪介紹等“飾材”。
（1)門店主題
由于門店主營的產(chǎn)品是化妝品和護(hù)膚品，而這些產(chǎn)品能讓人使用之后讓外表有所改善甚至煥然一新。因此，我們把店鋪命名為“蛻變”，讓人聯(lián)想到一種讓自己脫胎換骨徹底改變的神奇力量，就像蝴蝶經(jīng)過蟲蛹的歷練之后振翅高飛。
（2)logo、公告、店鋪介紹的制作
根據(jù)店名的理念，門店總體以蝴蝶作為裝飾的主要圖案。所有的圖片都采用由PHOTOSHOP制作GIF動畫格式圖片，動靜結(jié)合，給人以生動活潑，絢麗斑斕的感覺。圖片效果見圖4、圖5。
3.營銷活動與服務(wù)
（1)進(jìn)貨渠道
在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)上有大量的化妝品批發(fā)商的信息，我們在對比了一些批發(fā)商的資料以后，尋找了幾位批發(fā)商進(jìn)行洽談，選擇了一家廣東東莞的批發(fā)商作為我們的供應(yīng)商，并且和她商談好了網(wǎng)上門店的經(jīng)營方式、供貨配送方式以及支付方式等細(xì)節(jié)問題。
(2)經(jīng)營模式
由于資金限制以及避免商品囤積滯銷的風(fēng)險，我們決定采用的方式進(jìn)行經(jīng)營。在這種方式下，我們只需要按底價單定價之后商品，每天將收到的訂單進(jìn)行整理，將物流的配送信息發(fā)給我們的供貨商，由他來統(tǒng)一將商品配送到全國各地。這樣，我們沒有存貨滯銷風(fēng)險，而只需要一小筆資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，投資風(fēng)險小。這樣的方式也有一定缺陷，就是貨物發(fā)出以后我們無法直接確定貨物的流動情況，只能依靠供貨商發(fā)現(xiàn)問題給我們提醒，如果出現(xiàn)商品投遞錯誤或者遺失，用戶對收到的商品有疑問或者不滿意等問題，就要由我們來承擔(dān)信用風(fēng)險。
(3)支付與物流
我們采用所依托的平臺的支付體系，如淘寶網(wǎng)的支付寶系統(tǒng)。貨物的配送主要有兩條配送系統(tǒng)：一條是中國郵政的平郵和EMS快遞服務(wù)，一條是個體私營的物流公司的國內(nèi)快遞服務(wù)，如申通快遞。
4.淘寶門店和拍拍網(wǎng)門店
淘寶店面的商品分為10大類：面霜、乳液、眼霜、潔面、瘦身、柔膚水、面膜、防曬、彩妝以及男士護(hù)膚品，商品總數(shù)共計(jì)92件。拍拍網(wǎng)門店的經(jīng)營商品與淘寶網(wǎng)上門店一致，門店里的商品分類也與之相同，但商品數(shù)量少一點(diǎn)，共計(jì)有76件商品在門店上銷售。
四、網(wǎng)上門店經(jīng)營情況
20xx年最后一學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)在不知不覺中結(jié)束了，我在正因社區(qū)外進(jìn)行了為期為一周的實(shí)習(xí)，在短暫的時間里，我認(rèn)識和了解了真正的社區(qū)社會工作。
實(shí)習(xí)的開始我和同學(xué)與社區(qū)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，開始通過短暫的接觸，與社區(qū)的負(fù)責(zé)人建立關(guān)系，建立關(guān)系的方式很多，包括聊天和談話。隨后社區(qū)的負(fù)責(zé)人給我們介紹社區(qū)狀況，帶我們參觀了社區(qū)的狀況，在參觀的同時，社區(qū)的負(fù)責(zé)人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況，比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問題。
了解社區(qū)工作的方法很多，開始接觸的實(shí)地觀察就是一個方法。透過仔細(xì)的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖?。但是在?dāng)?shù)鼐用褡非蠼?jīng)濟(jì)收入的時候，一些細(xì)節(jié)被忽略了，給社區(qū)管理造成了一定的難度。如西南石油學(xué)校側(cè)門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的任務(wù)。
在社區(qū)實(shí)習(xí)的過程中，我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見。我們在社區(qū)人員的指導(dǎo)下，制訂了一份針對社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調(diào)查。而后，我們訪問了正因社區(qū)的居民，根據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容隨即調(diào)查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調(diào)查報(bào)告，把我們在本科中學(xué)的社區(qū)調(diào)查和社會統(tǒng)計(jì)相關(guān)的知識和內(nèi)容用在了實(shí)習(xí)中。
而后，剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會保險費(fèi)用社區(qū)工作，我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作，社區(qū)的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所了解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作，這是關(guān)系居民切身福利的一項(xiàng)工作，其包含的內(nèi)容和任務(wù)多樣，包括收繳失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、生育保險等等。社區(qū)工作人員要開展收繳工作和服務(wù)內(nèi)容的咨詢，每一天社區(qū)工作人員都會接待來咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會反復(fù)地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區(qū)工作，我們了解了社區(qū)發(fā)動的一個動向：即是文明、和-諧。正因社區(qū)盡管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發(fā)展方針，積極地進(jìn)行各種工作的整治，將文明和-諧社區(qū)的建設(shè)作為社區(qū)發(fā)展的方向，創(chuàng)文明、爭先進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，回過頭來反思自己的實(shí)習(xí)所得，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)課程中有一小部分內(nèi)容可以運(yùn)用在實(shí)踐中，理論和實(shí)踐結(jié)合起來，讓我們更加深刻地理解專業(yè)工作的內(nèi)涵。而且，在參觀實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作考驗(yàn)的是工作人員的一種耐心引導(dǎo)的態(tài)度，某些簡單的社區(qū)事務(wù)可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態(tài)度去引導(dǎo)居民認(rèn)識自己的社區(qū)和自己肩負(fù)的權(quán)利和義務(wù)。在實(shí)際的工作中，社區(qū)工作人員不能以自己的專業(yè)背景和社區(qū)地位、職權(quán)自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處。社區(qū)工作注重與社區(qū)居民關(guān)系的建立。
同時，現(xiàn)在的社區(qū)還是以傳統(tǒng)的社區(qū)行政模式為主，通過行政命令來傳達(dá)上級的指示，如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作人員與上級工作人員以及社區(qū)居民關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展，如何從行政化的指令傳達(dá)工作模式轉(zhuǎn)向以人為本的服務(wù)型模式仍是也是一項(xiàng)我們值得深思的內(nèi)容。
2010年最后一學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)在不知不覺中結(jié)束了，我在正因社區(qū)外進(jìn)行了為期為一周的實(shí)習(xí)，在短暫的時間里，我認(rèn)識和了解了真正的社區(qū)社會工作。
實(shí)習(xí)的開始我和同學(xué)與社區(qū)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，開始通過短暫的接觸，與社區(qū)的負(fù)責(zé)人建立關(guān)系，建立關(guān)系的方式很多，包括聊天和談話。隨后社區(qū)的負(fù)責(zé)人給我們介紹社區(qū)狀況，帶我們參觀了社區(qū)的狀況，在參觀的同時，社區(qū)的負(fù)責(zé)人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況，比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問題。
了解社區(qū)工作的方法很多，開始接觸的實(shí)地觀察就是一個方法。透過仔細(xì)的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖?。但是在?dāng)?shù)鼐用褡非蠼?jīng)濟(jì)收入的時候，一些細(xì)節(jié)被忽略了，給社區(qū)管理造成了一定的難度。如西南石油學(xué)校側(cè)門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的任務(wù)。
在社區(qū)實(shí)習(xí)的過程中，我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見。我們在社區(qū)人員的指導(dǎo)下，制訂了一份針對社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調(diào)查。而后，我們訪問了正因社區(qū)的居民，根據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容隨即調(diào)查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調(diào)查報(bào)告，把我們在本科中學(xué)的社區(qū)調(diào)查和社會統(tǒng)計(jì)相關(guān)的知識和內(nèi)容用在了實(shí)習(xí)中。
而后，剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會保險費(fèi)用社區(qū)工作，我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作，社區(qū)的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所了解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作，這是關(guān)系居民切身福利的一項(xiàng)工作，其包含的內(nèi)容和任務(wù)多樣，包括收繳失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、生育保險等等。社區(qū)工作人員要開展收繳工作和服務(wù)內(nèi)容的咨詢，每一天社區(qū)工作人員都會接待來咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會反復(fù)地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區(qū)工作，我們了解了社區(qū)發(fā)動的一個動向：即是文明、和諧。正因社區(qū)盡管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發(fā)展方針，積極地進(jìn)行各種工作的整治，將文明和諧社區(qū)的建設(shè)作為社區(qū)發(fā)展的方向，創(chuàng)文明、爭先進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，回過頭來反思自己的實(shí)習(xí)所得，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)課程中有一小部分內(nèi)容可以運(yùn)用在實(shí)踐中，理論和實(shí)踐結(jié)合起來，讓我們更加深刻地理解專業(yè)工作的內(nèi)涵。而且，在參觀實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作考驗(yàn)的是工作人員的一種耐心引導(dǎo)的態(tài)度，某些簡單的社區(qū)事務(wù)可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態(tài)度去引導(dǎo)居民認(rèn)識自己的社區(qū)和自己肩負(fù)的權(quán)利和義務(wù)。在實(shí)際的工作中，社區(qū)工作人員不能以自己的專業(yè)背景和社區(qū)地位、職權(quán)自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處。社區(qū)工作注重與社區(qū)居民關(guān)系的建立。
同時，現(xiàn)在的社區(qū)還是以傳統(tǒng)的社區(qū)行政模式為主，通過行政命令來傳達(dá)上級的指示，如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作人員與上級工作人員以及社區(qū)居民關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展，如何從行政化的指令傳達(dá)工作模式轉(zhuǎn)向以人為本的服務(wù)型模式仍是也是一項(xiàng)我們值得深思的內(nèi)容。
20xx年最后一學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)在不知不覺中結(jié)束了，我在正因社區(qū)外進(jìn)行了為期為一周的實(shí)習(xí)，在短暫的時間里，我認(rèn)識和了解了真正的社區(qū)社會工作。
實(shí)習(xí)的開始我和同學(xué)與社區(qū)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，開始通過短暫的接觸，與社區(qū)的負(fù)責(zé)人建立關(guān)系，建立關(guān)系的方式很多，包括聊天和談話。隨后社區(qū)的負(fù)責(zé)人給我們介紹社區(qū)狀況，帶我們參觀了社區(qū)的狀況，在參觀的同時，社區(qū)的負(fù)責(zé)人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況，比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問題。
了解社區(qū)工作的方法很多，開始接觸的實(shí)地觀察就是一個方法。透過仔細(xì)的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖搿５窃诋?dāng)?shù)鼐用褡非蠼?jīng)濟(jì)收入的時候，一些細(xì)節(jié)被忽略了，給社區(qū)管理造成了一定的難度。如西南石油學(xué)校側(cè)門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的任務(wù)。
在社區(qū)實(shí)習(xí)的過程中，我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見。我們在社區(qū)人員的指導(dǎo)下，制訂了一份針對社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調(diào)查。而后，我們訪問了正因社區(qū)的居民，根據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容隨即調(diào)查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調(diào)查報(bào)告，把我們在本科中學(xué)的社區(qū)調(diào)查和社會統(tǒng)計(jì)相關(guān)的知識和內(nèi)容用在了實(shí)習(xí)中。
而后，剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會保險費(fèi)用社區(qū)工作，我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作，社區(qū)的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所了解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作，這是關(guān)系居民切身福利的一項(xiàng)工作，其包含的內(nèi)容和任務(wù)多樣，包括收繳失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、生育保險等等。社區(qū)工作人員要開展收繳工作和服務(wù)內(nèi)容的咨詢，每一天社區(qū)工作人員都會接待來咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會反復(fù)地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區(qū)工作，我們了解了社區(qū)發(fā)動的一個動向：即是文明、xxx。正因社區(qū)盡管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發(fā)展方針，積極地進(jìn)行各種工作的整治，將文明xxx社區(qū)的建設(shè)作為社區(qū)發(fā)展的方向，創(chuàng)文明、爭先進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，回過頭來反思自己的實(shí)習(xí)所得，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)課程中有一小部分內(nèi)容可以運(yùn)用在實(shí)踐中，理論和實(shí)踐結(jié)合起來，讓我們更加深刻地理解專業(yè)工作的內(nèi)涵。而且，在參觀實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作考驗(yàn)的是工作人員的一種耐心引導(dǎo)的態(tài)度，某些簡單的社區(qū)事務(wù)可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態(tài)度去引導(dǎo)居民認(rèn)識自己的社區(qū)和自己肩負(fù)的權(quán)利和義務(wù)。在實(shí)際的工作中，社區(qū)工作人員不能以自己的專業(yè)背景和社區(qū)地位、職權(quán)自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處。社區(qū)工作注重與社區(qū)居民關(guān)系的建立。
同時，現(xiàn)在的社區(qū)還是以傳統(tǒng)的社區(qū)行政模式為主，通過行政命令來傳達(dá)上級的指示，如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作人員與上級工作人員以及社區(qū)居民關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展，如何從行政化的指令傳達(dá)工作模式轉(zhuǎn)向以人為本的服務(wù)型模式仍是也是一項(xiàng)我們值得深思的內(nèi)容。
[關(guān)鍵詞]綜合性學(xué)習(xí);優(yōu)越性;方法
[中圖分類號]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1006-9682(2009)08-0126-01
綜合性學(xué)習(xí)是跨學(xué)科,跨教育形式,跨時空的一種學(xué)習(xí)方法。在張揚(yáng)學(xué)生個性、開拓學(xué)生視野、提高學(xué)生的審美情趣、形成良好個性和健全人格方面,都有明顯的作用和優(yōu)勢。
綜合性學(xué)習(xí)為什么會有如此明顯的優(yōu)越性?筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn):
第一,綜合性學(xué)習(xí)內(nèi)容大多都是學(xué)生平時自己在學(xué)校、家庭社會生活中發(fā)現(xiàn)的感興趣的現(xiàn)實(shí)問題,并在活動中千方百計(jì)的運(yùn)用自己的語文知識和能力尋求解決。整個過程學(xué)生既要發(fā)散自己的思維,擴(kuò)充自己的語文知識和能力,又要與老師、同學(xué)、家長、鄰居、熟識的、陌生的,課本、課外讀物,文學(xué)的、藝術(shù)的、科學(xué)的、甚至宗教的等人、資料打交道。而且少數(shù)活動牽扯了一些大小不一,面孔生疏的自然、人文或科研單位及環(huán)境,形成了生與生、生與師、生與他人、生與自然、生與環(huán)境的多邊關(guān)系、多元認(rèn)識,期間充滿了智慧、激情、碰撞和交織,極大地滿足了學(xué)生的好奇心、求知欲和探索精神。
第二,綜合性學(xué)習(xí)以活動方式出現(xiàn),與識字、閱讀、習(xí)作、口語交際等課堂教學(xué)形式相比,無標(biāo)準(zhǔn)、無模式,形式開放,進(jìn)展自然。學(xué)生全員參與自由操作,雖說有時有具體分工,有時有協(xié)同合作,但任務(wù)少負(fù)擔(dān)輕,壓力小,身心放松,精神愉快,無拘無束的天性得到了很大程度的釋放。
第三,綜合性學(xué)習(xí)過程中教師導(dǎo)向多,干涉少,學(xué)生能夠自由任意安排,自行盡情發(fā)揮。個性色彩濃,自主成分多,隨意注意時間長,自我展現(xiàn)機(jī)會均衡,親身經(jīng)歷的體驗(yàn)賦予學(xué)生足夠的心靈啟迪和心理感應(yīng),學(xué)生的榮譽(yù)感、自尊心、甚至還有那么一點(diǎn)虛榮心(學(xué)生的虛榮心是純潔的、高尚的)深深的得到滿足。
第四,綜合性學(xué)習(xí)過程中,腦力勞動和體力勞動兼而有之,調(diào)查研究的場所和角色位置的不斷轉(zhuǎn)換,活動時間的相對持久,使學(xué)生學(xué)會張弛有致、勞逸結(jié)合。
正由于此,綜合性學(xué)習(xí)方式一開始就有一種蓬勃向上的生命力,給人以無邊的希望、無盡的憧憬和無限的遐想。如果我們扶助有力、誘導(dǎo)有方的話,他會更健壯、更有活力的發(fā)展下去。在多次實(shí)踐活動的過程中,筆者總結(jié)出幾點(diǎn)有效組織和指導(dǎo)學(xué)生開展綜合學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動的體會。
一、重參與,輕成敗。
主張讓學(xué)生人人參與,以開闊學(xué)生的視野,淵博學(xué)生的學(xué)識,磨礪學(xué)生的意志,規(guī)范學(xué)生的言行,豐富學(xué)生的閱歷,不必把任務(wù)完成的好與壞,早與遲看得過重,只為學(xué)生終身發(fā)展著想,排名先后無足輕重。如第十一冊語文第一次實(shí)踐活動――辦國慶小報(bào),只要學(xué)生人人動手參與,至于小報(bào)辦得好與壞,優(yōu)與劣,一般不宜過多評價,以免打擊學(xué)生的積極性。
二、重內(nèi)容,輕形式。
此處的內(nèi)容,形式有大內(nèi)容、大形式和小內(nèi)容、小形式之分。大內(nèi)容、大形式是指活動所要實(shí)踐的對象及活動開展的方法。小內(nèi)容小形式是指學(xué)生單個分工的任務(wù),及完成任務(wù)采取的方法措施。重內(nèi)容輕形式,即大內(nèi)容小內(nèi)容都要重視,而大形式小形式一律忽略。目的在于啟發(fā)學(xué)生悟出世界是由萬事萬物組成的,只不過存在的方式不同,方式只是一種附麗,一種外在的表象,內(nèi)容才是最本質(zhì)的東西。還如“國慶小報(bào)”,大內(nèi)容是一定的――均須圍繞國慶選材,無規(guī)定內(nèi)容視為脫題。至于全班選擇一個下午或上午一起在教室或其它地方同時辦,還是小組在一起辦,或是學(xué)生單獨(dú)挑時間地點(diǎn)辦都可以,只要能按時完成,方式不去計(jì)較。這就是大內(nèi)容大形式的輕重。學(xué)生個人所辦的小報(bào),大紅大綠也好,清朗雅致也好,甚至看起來非刊非報(bào)也好,一律都是形式問題,不去管它,更不去評價風(fēng)格的優(yōu)劣,只要說此次活動的內(nèi)容值不值得,同學(xué)們的選材是否圍繞中心即可。
三、重體驗(yàn),輕收獲。
重視學(xué)生參與活動的感受、領(lǐng)悟、得到的啟迪、引起的聯(lián)想、遐想,將學(xué)生是否得到所要得到的結(jié)果看清看淡。理由在于語文知識和能力運(yùn)用于實(shí)踐中,會包含有許多的人文精神和價值取向,學(xué)生在活動過程中的體驗(yàn)對他們認(rèn)識世界,提高閱讀與寫作素養(yǎng)起積極地促進(jìn)作用。如組織學(xué)生表演小話劇,體驗(yàn)角色內(nèi)心感受,組織學(xué)生做民俗風(fēng)情、民間傳說的社會調(diào)查,學(xué)寫調(diào)查報(bào)告,感受民間文化的奇異瑰麗,開展讀書討論、電影電視欣賞活動,體會文學(xué)藝術(shù)的各種不同表現(xiàn)形式及藝術(shù)形式塑造的不同渠道等等,只要學(xué)生自身有感受,有領(lǐng)悟,有聯(lián)想即可,至于學(xué)生從中收獲到什么,不去管它。
四、注重過程及表現(xiàn),淡漠結(jié)果和結(jié)論。
過程論在國際上已成為備受矚目的先進(jìn)理論,而對于過程的關(guān)注則是以人為本的教育理念的充分表現(xiàn)。活動過程是否科學(xué)合理,是否有助于學(xué)生人文精神的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)語文實(shí)踐能力的提高,學(xué)生在整個過程中是否真正自己動手、動腦,是否始終抱有熱情,是否有觸及心靈的體會和感悟等等,是教師所要關(guān)心的。至于活動的結(jié)果,不是十分重要的問題。退一步說,即使我們的活動以失敗或無效告終,學(xué)生活動后得出的結(jié)論欠妥或欠佳,那又有什么呢?語文不是數(shù)學(xué),它要的是一種經(jīng)歷、一種體驗(yàn)、一種情感、一種態(tài)度、一種價值觀。而做任何事情,初次的經(jīng)歷只有一次,成功的經(jīng)驗(yàn)固然可喜,失敗的教訓(xùn)卻更能警勵人的思想,給人以刻骨銘心的啟迪。十二冊語文第八單元“抄春聯(lián)寫春聯(lián)”活動,讓學(xué)生春節(jié)期間抄下自家、鄰居或店鋪的春聯(lián)并學(xué)習(xí)寫春聯(lián)。只要學(xué)生有興趣、親自動手抄,動腦想,認(rèn)真的運(yùn)作程序中的每一個環(huán)節(jié),仔細(xì)的品味每一副對聯(lián),感受到祖國語言精妙的內(nèi)涵,起伏有節(jié)奏的音韻,準(zhǔn)確巧妙地表達(dá)效果,至于學(xué)生抄錄了多少,寫了多少,質(zhì)量如何,可不予追究。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)購；購物模式；互聯(lián)網(wǎng)
一.我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造并且快速發(fā)展，使得信息化程度提高，信息化是當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，世界正在進(jìn)入一個數(shù)字化和信息化時代。根據(jù)Castells的定義，信息化是社會組織之特殊形式及其屬性。過去的十年沒有任何技術(shù)進(jìn)步能夠在影響的深度和廣度上與互聯(lián)網(wǎng)相提并論。90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度驚人?；ヂ?lián)網(wǎng)的用戶迅速從小部分群體擴(kuò)大到全社會，在2010年全球的電腦用戶超過20億。而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正在引起日常生活和整個社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的重要改變。
2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，在京中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r停機(jī)報(bào)告。該報(bào)告顯示，截止2009年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.75億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為37.3%。這就為基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)上購物提供了前提條件。
二.我國網(wǎng)購與實(shí)體店消費(fèi)的基本概況
1.大型商場的店鋪集中化，以及品牌專賣店的連鎖建立，都擁有統(tǒng)一的宣傳管理和定的價格制定，以及波動不大的客流優(yōu)勢，但是昂貴的管理費(fèi)用和店面費(fèi)用產(chǎn)生的高價格使得眾多普通的中低收入階層的消費(fèi)者望而卻步。個體經(jīng)營店除了借助店面的位置優(yōu)勢，往往通過延長營業(yè)時間、折扣等方式吸引更多的顧客。但營業(yè)時間的延長增加了成本，折扣促銷也被大部分的店家所采用且會帶來負(fù)面的影響。一方面商家利潤水平下降，另一方面，消費(fèi)者形成了不打折不購物的消費(fèi)行為。相比之下，網(wǎng)絡(luò)虛擬店的經(jīng)營卻如火如荼，網(wǎng)絡(luò)購物量年均增長50%。
2.我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的層次現(xiàn)狀，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示，目前我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者已由最初的在科研機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校等單位工作且具有高學(xué)歷的人為主體，逐步擴(kuò)散到社會企事業(yè)、行政單位中的各類人士，并且學(xué)理性色彩也不再明顯。
三.網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體店的比較
網(wǎng)上購物，通常簡稱“網(wǎng)購”，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，之后通過支付、發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)完成交易的網(wǎng)上購物形式。它有著方便、快捷、經(jīng)營成本低、庫存壓力小等優(yōu)勢，隨著技術(shù)、制度等的完善，網(wǎng)上購物已逐漸成為一種普遍的購物形式。
首先，網(wǎng)絡(luò)購物具有普遍的價格優(yōu)勢，主要原因在于網(wǎng)上銷售的成本大大的節(jié)約。網(wǎng)上開店的門檻低，費(fèi)用少，不需要昂貴的店鋪和裝修費(fèi)用，以及大量的產(chǎn)品積壓，只要能上網(wǎng)就可以開店，無需銷售人員的聘用，所有流程店主自己就可以全部辦理，省掉了現(xiàn)場導(dǎo)購的人力及將訂單信息輸入電腦的程序，因?yàn)橘I家已經(jīng)完成了商品的在線瀏覽、比價、下訂單的過程。再次，網(wǎng)絡(luò)銷售可以與顧客之間建立郵箱等方式的聯(lián)系，作為賣家可以不定時的響已經(jīng)在本店消費(fèi)過的賣家自己本店的最新情況，并可對長期在自己店面消費(fèi)的人群獎勵小物件，信息的長期溝通，往往能建立更好的互信程度。而實(shí)體的商家就不具備這樣的優(yōu)勢，實(shí)體的商家與顧客信息的連接大部分就是建立在購買時，往往會造成一次購買的情況，大部分的人還是不愿意接到店鋪電話的回訪而這樣實(shí)體店仍然無法將自己店鋪能的新品給顧客。再者、網(wǎng)絡(luò)店鋪的形成并不需要大部分的貨品積壓，只需建立固定的廠家供貨，虛擬銷售廠家發(fā)貨，但是實(shí)體店往往需要大量的產(chǎn)品積壓，來滿足顧客的產(chǎn)品挑選。
通過多方面的比較，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)對傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營造成了巨大的沖擊，使得消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)模式產(chǎn)生了巨大的改變。
四.網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體店面競爭中的結(jié)合
網(wǎng)購有方便、快捷，足不出戶就可購物的好處，但是實(shí)體店面的優(yōu)勢也是不能忽略的，例如實(shí)體店能夠提供給顧客現(xiàn)場體驗(yàn)的真實(shí)感，在購買諸如手機(jī)等電子產(chǎn)品的時候，很多人注重外表的品質(zhì)，質(zhì)感，手機(jī)的靈敏度等，實(shí)體店也許價格上會有所降低，但是顧客會有一定的戒備心理，怕存在產(chǎn)品質(zhì)量的問題，寧愿花費(fèi)多一點(diǎn)也會在實(shí)體店消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)提供的商品圖樣并不能真實(shí)的還原楊平的真實(shí)，由于光線拍攝角度等很容易給顧客造成收到的真實(shí)物品與自己在網(wǎng)上看到的不是同一個貨品的感覺，使得消費(fèi)者對網(wǎng)購失去信心。而網(wǎng)店與實(shí)體店面的結(jié)合發(fā)展使得賣家更加具有生意的優(yōu)勢，首先就可以享受到網(wǎng)絡(luò)店鋪信息快速的優(yōu)勢，使得自己的新品在的時候快速的進(jìn)行產(chǎn)品推廣，并且不失去實(shí)體店鋪的優(yōu)勢。兩者的雙向結(jié)合，使得雙方的優(yōu)劣互補(bǔ)，達(dá)到更加完美的銷售模式。
比如淘寶網(wǎng)上一家開展“同城試衣”服務(wù)的網(wǎng)店，消費(fèi)者可以在網(wǎng)店選購衣服，如果覺得網(wǎng)店里照片和實(shí)物有差距，對所購買的衣物不放心，可以申請到實(shí)體店里去試衣，而店主承諾“現(xiàn)場不滿意的話，可以申請退款”，實(shí)際上，該店主說，自從開展了同城試衣服務(wù)，來試衣服的人幾乎沒有申請退款的。因?yàn)轭櫩蛠碓囈聲r，他們還會為顧客準(zhǔn)備不少配飾讓他來搭配，并且適時提供一些穿衣和搭配的建議，因?yàn)槎嗔烁星榻涣骱突?，顧客獲得更好的購物體驗(yàn)，所以銷售業(yè)績更好了。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)危機(jī);網(wǎng)絡(luò)購物;消費(fèi)者
經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒風(fēng)到來,消費(fèi)者紛紛捂緊錢袋,理性購物、謹(jǐn)慎消費(fèi),但像鴕鳥一樣將腦袋扎進(jìn)沙里躲避花錢風(fēng)險終究也只是保守者們的權(quán)宜之計(jì)。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)危為安,充分享受網(wǎng)絡(luò)購物給我們帶來的實(shí)惠便利,由網(wǎng)購取代街購。
一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢
經(jīng)濟(jì)危機(jī)使消費(fèi)者收入減少、面臨失業(yè)的危險,消費(fèi)者的收入預(yù)期會繼續(xù)下降,就業(yè)機(jī)會將更少,對未來缺乏信心,因此導(dǎo)致消費(fèi)者紛紛削減開支、改變以往的消費(fèi)策略以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的變化。
1.消費(fèi)者追求“物美價廉”、“物超所值”
一般來講,經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期消費(fèi)者會變得更加理性和冷靜,對產(chǎn)品的價格會更加敏感,更加注重產(chǎn)品的性價比,因此價格的作用更加凸現(xiàn),消費(fèi)者在購買商品時會更加考慮其消費(fèi)成本。其消費(fèi)更多的集中于基本的日常生活必需品,并且保持與以往持平的消費(fèi)量。同時,消費(fèi)者希望以更便宜的價格獲得更好的商品;同等價位商品,消費(fèi)者更愿意選擇品牌商品。同時,也會重點(diǎn)考慮到產(chǎn)品的功效、耐用性等,即產(chǎn)品的性價比。具體來說就是具有多種功能的產(chǎn)品會比單一功能的產(chǎn)品好賣,而那些耐用且比較容易維修的產(chǎn)品更會受歡迎。
2.興起“宅經(jīng)濟(jì)”
隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來,造成工作難找,大量人員失業(yè),出現(xiàn)了一個熱門新名詞“宅經(jīng)濟(jì)”。 “宅經(jīng)濟(jì)”主要的意思是在家中上班,在家中兼職,在家中辦公或者在家中從事商務(wù)工作。同時在家中利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)也是宅經(jīng)濟(jì)必不可少的一部分。這些躲在家里的消費(fèi)者被稱為“宅男”、“宅女”,他們上網(wǎng)打發(fā)時間,這種原本的“小”經(jīng)濟(jì)群快速演變成社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的組成部分,成為誰也不能忽視的消費(fèi)方式。
3.一雙慧眼,精打細(xì)算,理性節(jié)約
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,開源不易,節(jié)流成了許多人的選擇,消費(fèi)者的消費(fèi)行為更趨理性,捂緊錢包精打細(xì)算,在做購買決策時更為謹(jǐn)慎,力求把每一分錢都花在刀刃上。這兩年“簡”“儉”“減”就成了我們的主題詞,消費(fèi)者會讓預(yù)算減肥,讓程序簡單,讓規(guī)格儉約。譬如,消費(fèi)者在購買某個商品的時候,如果廠商不能夠讓消費(fèi)者很信服地感受到該商品的價值,那么消費(fèi)者就不會購買,或者寧愿用較低的價格買另外一種商品而不用較高的價格買那些能夠獲得贈品的產(chǎn)品。而對于一些抽獎機(jī)會,消費(fèi)者可能興趣也會減弱,因?yàn)樗麄儾幌矚g這樣的不確定性。
4.注重情感的滿足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期,人們的工作、生活、心理等壓力有所加大,對未來有所恐懼,消費(fèi)信心下降。人們希望放松心靈,身心獲得解放,得到情感上的滿足,但傳統(tǒng)的外出旅游和高檔的娛樂場所花費(fèi)昂貴使人們望而卻步,而上網(wǎng)不僅便利,實(shí)惠,而且會有相當(dāng)多的娛樂活動。當(dāng)然人們在消費(fèi)的時候,也希望商家能提供一個輕松、愉快、無人干擾的購物環(huán)境,而且能給予獨(dú)特的人文關(guān)懷,增加商品的感情因素。在消費(fèi)者心目中建立起與眾不同的形象,同時有助于危機(jī)時期建立良好的網(wǎng)購品牌忠誠度,吸引回頭客。根據(jù)BBDO調(diào)查報(bào)告,15―25歲的消費(fèi)者已成為消費(fèi)的主力軍。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能更容易與年輕消費(fèi)者一同成長,通過新媒體的互動,以及青年人的生活習(xí)慣,深入他們的社交、生活的方方面面,以期建立長期的品牌忠誠度。這些在實(shí)體店鋪里很難做到,許多消費(fèi)者害怕實(shí)體店鋪里店員面對面熱情的推銷,所以寧愿去網(wǎng)購。
二、網(wǎng)購的優(yōu)勢
網(wǎng)上購物簡單地說就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家,利用INTERNET直接購買自己需要的商品,或者享受自己需要的服務(wù)。盡管當(dāng)前受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,消費(fèi)者購買力下降,但與傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到青睞。具體原因如下:不用出門、方便快捷,挑選范圍廣,購買成本低。
1.成本低、高品質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)省了消費(fèi)者逛街的時間和物理距離的成本。另外,網(wǎng)購商品的中間環(huán)節(jié)少,沒有實(shí)體店鋪的房租、水電費(fèi)以及店員工資,店家將部分利潤讓利給消費(fèi)者,所以網(wǎng)購商品價格便宜,購買成本低,品質(zhì)有保障。網(wǎng)購滿足了人們在消費(fèi)理念趨于節(jié)儉情況下保證生活質(zhì)量的需求。所以,普通消費(fèi)者正日益進(jìn)入網(wǎng)上購物市場。而且,網(wǎng)上購物有其他人的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)、賣家反饋可參考,我覺得網(wǎng)絡(luò)賣家比實(shí)體店面賣家更重聲譽(yù),相對于實(shí)體賣家,網(wǎng)絡(luò)賣家服務(wù)態(tài)度會更好。
2.方便快捷
網(wǎng)購免去了在商場間奔波的時間,坐在電腦前就可以實(shí)現(xiàn)“貨比三家”甚至“貨比千家、萬家”。在網(wǎng)上購物基本上是快遞,不用自己跑,一些大的商家還負(fù)責(zé)快遞費(fèi)用。
另外,訂貨時間不受限制,不受一個生物人的工作和休息時間的約束,在每年的任何一個月,在每月的任何一個星期,任何一天,在每天的任何一個時間,網(wǎng)絡(luò)都可以完成它所做的一切,會提供各種不間斷的服務(wù)。而且,在網(wǎng)上可以獲得大量的商品信息,可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。支付的時候使用網(wǎng)上支付,比傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全,可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫。付完款后,消費(fèi)者就可以在家等著送貨上門了。整個購買交易過程真是省時省力,方便快捷。
3.個性化服務(wù)
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中,通常是大批量生產(chǎn),大眾化消費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,由于互聯(lián)網(wǎng)的互動作用,企業(yè)更易于了解消費(fèi)者的個性偏好,因此,出現(xiàn)了“柔性化生產(chǎn)”和“個性化服務(wù)”,有針對性的提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。譬如:Broad Vision 可在網(wǎng)上向人們提供經(jīng)過剪裁的個性報(bào)紙,只要你說出自己感興趣的信息,以及對版面設(shè)計(jì)的要求,就可以得到一份個性鮮明的報(bào)紙。
4.人性化服務(wù),走溫情路線
經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期的消費(fèi)者注重情感的滿足,人們渴望釋放壓力,放松心靈,獲得身心解放,得到別人的理解和支持。網(wǎng)上店家可以選擇既溫馨又有創(chuàng)意的禮品贈予消費(fèi)者,消費(fèi)者一收到貨,必定會很驚喜,達(dá)到心靈的共鳴,從而樹立良好的形象,這樣不僅把該顧客牢牢吸引過來,而且通過口碑傳播效應(yīng)會吸引更多的顧客。
三、網(wǎng)購的春天
在金融危機(jī)寒流中,網(wǎng)絡(luò)購物以其價格低廉、便捷性等諸多優(yōu)勢吸引了越來越多用戶的關(guān)注,特別是在去年年底經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延的時期,網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢更加凸顯,可以滿足人們在消費(fèi)理念趨于節(jié)儉情況下保證生活質(zhì)量的需求,因此艾瑞預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)購物將會覆蓋更廣的消費(fèi)群體,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為年輕一代的主流購物模式。
目前,網(wǎng)購已經(jīng)成為國內(nèi)零售市場的重要組成部分,網(wǎng)絡(luò)零售正在對整體中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻影響。
四、綜述
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期,消費(fèi)者有追求“物超所值”、謹(jǐn)慎節(jié)約、渴望釋放壓力,獲得情感滿足的消費(fèi)偏好,網(wǎng)絡(luò)購物的特性和優(yōu)勢正好迎合了人們的這種消費(fèi)心態(tài),因此在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下網(wǎng)購不像傳統(tǒng)購物那樣走下坡路,而是保持持續(xù)增長,這使得經(jīng)濟(jì)寒冬中有一絲絲的暖意。正如老子所說“福禍相倚”,經(jīng)濟(jì)危機(jī)對傳統(tǒng)企業(yè)來說既是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。因而企業(yè)應(yīng)該以一種長遠(yuǎn)的眼光來看待并積極地采取恰當(dāng)?shù)拇胧┶吚芎?化害為利。對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或網(wǎng)上店家來講更應(yīng)該抓住機(jī)遇,迎來自己的春天。當(dāng)然,我們消費(fèi)者也應(yīng)該轉(zhuǎn)危為安,充分享受網(wǎng)絡(luò)購物給我們帶來的實(shí)惠便利,由網(wǎng)購取代街購。
參考文獻(xiàn):
[1] BBDO. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中國消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告, 2009(6).
近日，美國著名皮革制品奢侈品品牌Coach高調(diào)宣布，計(jì)劃將門店開進(jìn)國內(nèi)二線甚至三線城市。
據(jù)了解，Coach全球直營門店目前共有746家，而在中國大陸以及香港和澳門地區(qū)僅71家。如果按照一年30家的速度擴(kuò)展，中國的Coach門店數(shù)兩年就能翻番。作為一個定義為奢侈品的品牌，除了出現(xiàn)在一線城市的高檔購物中心之外，Coach將門店開進(jìn)國內(nèi)二線甚至三線城市。有人認(rèn)為這種做法可能會降低Coach品牌在消費(fèi)者心中的地位。
而對該品牌的經(jīng)營者來說，卻從未因此而改變他們的經(jīng)營計(jì)劃。Coach中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官JonathanSeliger表示：“中國人口超過100萬的城市有120多個，我們希望盡可能多地接近顧客。為了帶動當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)者，我們將在高人流量和交通便捷的地段開設(shè)更多門店便于他們購買?！?/p>
據(jù)悉，Coach每年都花費(fèi)500多萬美元來進(jìn)行消費(fèi)者和市場調(diào)研以了解一些目標(biāo)城市的人口情況。詳細(xì)評估目標(biāo)城市的規(guī)模、潛力以及消費(fèi)能力等方面，以便在該地區(qū)開設(shè)更多的門店，貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。
二三線城市被看好
事實(shí)上，從各大品牌在國內(nèi)的門店布局不難看出，目前國內(nèi)二、三線城市已經(jīng)成為各大奢侈品品牌入駐的目標(biāo)地。
直營的古奇店鋪數(shù)量從1997年的4家增長到2010年的46家。古奇公司已開始向中國的二、三線城市發(fā)展，這些城市的人口在200萬－800萬不等。中國已有270多個城市的人口過百萬。按城市規(guī)模、完善程度、購買習(xí)慣、態(tài)度和城市人口的可支配收入，可將這些城市分為5個等級。有30個二級城市和大約150個三級城市。
古奇還將于近日拓展其在中國內(nèi)地的市場，而廣西南寧作為與越南共和國毗鄰的城市，將成為Gucci在中國內(nèi)地的第32個“進(jìn)駐站”。自去年Gucci在中國內(nèi)地增開9個專賣店之后，該品牌計(jì)劃在今年底之前將品牌專賣店在中國內(nèi)地的數(shù)量增加至48個，這個增長速度是2005年發(fā)展速度的7倍。
愛馬仕(Hermes)從1996年進(jìn)入中國在北京開設(shè)第一家分店至今，已經(jīng)在中國大陸地區(qū)陸續(xù)開了19個大大小小的分店，并且還在增加中。
LV 1992年進(jìn)入中國。中國目前已經(jīng)成為LV繼歐洲、美古、日本之后的第四大市場。現(xiàn)今中國已經(jīng)擁有40家LV門店，2010年中國奢侈品消費(fèi)高達(dá)65億美元，連續(xù)3年全球增長率第一，銷售量第一。未來3年，中國奢侈品消費(fèi)總額有望超過日本，成為世界第一大奢侈品消費(fèi)國。如果將65億美元的中國奢侈品消費(fèi)大蛋糕細(xì)分下來，有很大一塊屬于LV，它在中國的28個城市擁有35家門店，LV在中國的銷售額已占到全球銷售額的近四成，超過了奢侈品發(fā)源地歐洲所占的19％份額和美國的23％份額。
1994年，中國上海就有了第一家DIOR店鋪，如今，在北京、深圳、杭州、沈陽、成都、大連、青島、天津以及廣州都開設(shè)了DIOR專賣店，共有27家。―張大網(wǎng)已經(jīng)在有購買能力的城市全面鋪開。
Prada報(bào)告顯示，2010年在香港及澳門地區(qū)較2009年增長了75％，達(dá)到3.89億歐元或5.323億美元的銷售額，為Prada貢獻(xiàn)了近20％的收益。
Prada目前在中國10個城市開展業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在未來兩年內(nèi)將門店數(shù)量從目前的15家增加到45家。目前Prada在中國內(nèi)地有14家專賣店，香港有9家，澳門有2家。今年P(guān)rada計(jì)劃在中國大陸新開9家專賣店，地點(diǎn)分布在哈爾濱、廣州、長春、杭州等內(nèi)地城市。
Prada表示，2010年中國內(nèi)地以及香港和澳門地區(qū)的收入總額相比2009年增長了75％，升至3.89億歐元，該值相當(dāng)于集團(tuán)總營業(yè)額的20％。
待瓜分的市場
歐美奢侈品市場增長放緩，而中國對奢侈品的消費(fèi)數(shù)字卻在不斷刷新。一連串的數(shù)據(jù)顯示，中國開始成為歐美奢侈品企業(yè)的新大陸。
“我們預(yù)計(jì)到2025年中國有望達(dá)到全球奢侈品及奢侈品服務(wù)50％的購買力?！眹H奢侈品協(xié)會創(chuàng)辦人、全球主席CregFurman在近日對媒體表示。
GregFurman說，中國客戶對服務(wù)的期望值越來越高，品牌商意識到市場營銷任務(wù)更重，在華品牌商應(yīng)加強(qiáng)店員以及管理者培訓(xùn)，進(jìn)一步投資客戶服務(wù)。
麥肯錫一份調(diào)查報(bào)告顯示：收入增加，對奢侈品品牌更了解，獲得渠道更方便等因素，中國奢侈品消費(fèi)已從1998年的50億元增長到2010年的800億元。
中國的高檔消費(fèi)品市場被分析人士普遍看好，世界奢侈品協(xié)會的調(diào)查顯示，2010年中國人的境外奢侈品消費(fèi)居世界第一，預(yù)計(jì)2012年2月至3月，隨著中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)購物的來臨，中國將取代日本成為全球第一大奢侈品消費(fèi)國。而根據(jù)麥肯錫的研究，2010年中國奢侈品市場達(dá)到800億元，2015年將達(dá)到1800億元，屆時中國將占全球奢侈品市場份額的20％。
二三線城市做銷量
近日的《2011中國奢侈品報(bào)告》指出，未來奢侈品在我國的戰(zhàn)略將體現(xiàn)在“一線城市做品牌，二、三線城市做銷量”的現(xiàn)實(shí)選擇上。
該報(bào)告顯示，一線城市中，北京由于是我國政治經(jīng)濟(jì)與文化的中心，因而奢侈品銷量最好；上海次之，但上海是目前奢侈品牌在中國的總部聚集地，市場競爭激烈，奢侈品市場成熟度高；廣州因?yàn)榈靥幐郯?，與前兩者差距較大。未來，在杭州、沈陽、成都、青島將是奢侈品牌爭奪的重要戰(zhàn)場，這4個城市目前的銷量將分別達(dá)到同內(nèi)銷量的8％、6％、5％和3％。但二、三線城市的市場推廣和銷售資源也成為奢侈品牌擴(kuò)張的重要制約。針對這一市場缺憾，奢侈品的電子商務(wù)近幾年也應(yīng)運(yùn)而生，涌現(xiàn)出了走秀網(wǎng)、第五大道和老熟客等知名網(wǎng)站，這些奢侈品的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從客觀上不但彌補(bǔ)了奢侈品消費(fèi)的地域限制，還努力追求讓消費(fèi)者有線下實(shí)體店的真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，力求在便捷性、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面更具備優(yōu)勢。
