時間：2022-11-01 06:03:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店鋪調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
數學調查是指選擇某個具有現實意義的主題，要求學生通過一定的調查活動，收集有關數據并對收集的數據進行數據處理，從而做出相應的推斷，用以指導實驗的活動形式。它的活動過程一般有以下幾個方面：1.確定調查專題；2.實際調查報告單，（學生自己設計或在教師幫助下設計）；3.調查，收集獲取信息數據；4.分析處理信息并做出決策或得出結論，收獲與感想。
案例 內容：義務教育課程標準實驗教科書七（上）《3.4再探實際問題與一元一次方程》的《數學活動1》
一、主題
讓學生了解廣大市民對打折銷售是否得到實惠的看法
二、設計調查報告
社會調查報告單
三、開展調查
組織學生利用課余時間到本地三大超市和店鋪進行社會調查，全班分為兩組：每大組28人（全班56人），甲組運用攝像、拍照等手段對大超市、商場的廣告牌、櫥窗、促銷標語等進行調查。B組運用問卷、口頭提問等方式對市民、消費者進行隨機采訪和調查。在活動中要求學生認真填寫社會調查報告單。
四、分析信息得出結論
1.在社會調查報告展示匯報會上，每組同學對自己的調查結果做了如下的匯報：
A組同學播放和展示了大量的圖像和音像資料，非常直觀、清楚地反映出了商家的促銷手段――讓人難以抗拒的語言誘惑，比如：清倉大甩賣、跳樓價、買一送一等等。同學們產生了疑問：真如商家所說的那樣嗎？B組同學出示了他們統計的數據：隨機采訪的240名顧客中有124人認為打折扣銷售只是商家的促銷手段，買與不買還得看具體情況；52人認為確實得到了實惠；64人則不為所動。同學們質疑：到底誰說的對呢？我們如何分辨呢？能不能用我們所學習的數學知識去解答呢？
2.調查收獲或感想
A、B兩組同學從不同側面、不同角度給予總結：
（1）無論怎樣打折，商家總是賺錢的。
（2）打折銷售活動中商家是否賺錢，要看商品成本與實際售價的具體比值（當然是商家的商業機密，商家是不會透露給你的）
（3）總的來看，商家打折銷售消費者還是能夠得到實惠的，當然，著不包括商家以“打折”銷售為幌子的欺詐行為。
（4）通過提價再打折的銷售手段是商家抓住消費者的心理，提高利潤的一種商業策略，我們編擬的屬性應用題是：“商家有優惠給顧客嗎？”一家商店將某服裝按原價提高50%后標價，有以8折（即按標價的80%）優惠賣出。①這家商店真的能給顧客優惠嗎？請分析說明。②若8折后每套服裝的優惠價為325元，事實上這家商店每套服裝多賺了多少錢？（結論：商家不僅沒有給顧客優惠，反而還提高了利潤）
關鍵詞： 高職學生 創新能力 財經應用文教學
2015年7月教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》指出：“把提高學生職業技能和培養職業精神高度融合。積極探索有效的方式和途徑，形成常態化、長效化的職業精神培育機制，重視崇尚勞動、敬業守信、創新務實等精神的培養……”由此可見，培養職校學生的創新能力是今后職業教育改革的主要目標和要求。
一、高職財經專業學生創新能力的現狀
創新能力是技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經濟價值、社會價值、生態價值的新思想、新理論、新方法和新發明的能力。目前社會上對創新能力有很多解釋，概括起來說創新能力主要包括學習能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創造能力、解決問題的能力、實踐能力、組織協調能力和整合能力。
為了解高職財經專業學生創新能力的現狀，筆者隨機選取所在高職學校的2014級、2013級、2012級財經專業學生300名，通過問卷調查的方式了解高職學生創新能力的現狀。調查選用《創造能力快速自測法》問卷，這是美國普林斯頓創造才能研究公司總經理、心理學家尤金?勞德塞，根據他多年來對富有創造能力的有成就的男女科學家、發明家、工程師和企業經理的個性和心理品質的研究之后精心設計的。該量表分兩部分，第一部分設計創造能力自測題49題，均為選擇題，有ABC三個選項，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容詞，挑選出10個自認為最能說明自己性格的詞，所有的選項均有分值，測試完后把所有選項分值相加，則得出最后總分。創造力分為六個等級，分別為140～110：創造能力非凡;109～85：創造能力很強;84～56：創造能力強;55～30：創造能力一般;29～15：創造能力弱;14～21：沒有創新能力。
在抽樣調查的300份問卷中，有效卷282張，廢卷8張。其中“創造能力一般”共184人，占61%?！皠撛炷芰姟惫?7人，占32%。“創造能力很強”1人。測試結果表明，高職學生創新能力一般占大比重，而創造能力強的學生占一定比重，而并非一般社會認為的高職學生創造能力低下。從調查結果看，我們甚至可以樂觀地期待：高職學生是具有創新潛能的，只要采取恰當的教育教學方法，他們的創新能力是可以大幅度提高的。創新的主體在人才，人才的培養在教育，而采用傳統教育教學方式很難培養學生的創新能力。因此要培養高職學生的創新能力，應改變傳統教育教學方式，采用新的教學策略。
二、財經應用文寫作課程的現狀
財經應用文寫作是現代高職教育中財經專業學生的基本專業能力之一。培養學生的財經專業知識應用能力和寫作能力，是提升學生綜合能力的途徑之一。當前財經應用文寫作課在高職教學大綱中屬于財經類專業課，通常在財經專業學生中開設一學期，屬于必修科目，周課時為兩課時，通常安排在學生實習前一學期教授。與其他專業課相比，從課時安排和開設時間看，財經應用文都屬于“弱勢地位”，是一門被邊緣化的專業必修課。在職校，擔任財經應用文教學的往往是語文老師而非財會專業老師，語文老師對其中涉及的專業知識并不了解，因此這門課程往往被語文老師視為從屬、附加課程，是語文老師的“副業”。對于學生而言，這是一門枯燥的寫作課，因此往往出現老師不愿教，學生不愿寫，或者老師簡單教、學生馬虎寫的局面。
三、轉變教學模式培養學生的創新能力
轉變教學模式是培養學生創新能力的根本。在財經應用文教學過程中培養高職學生的創新能力，可以從課堂講評、課后作業和考試評價三方面進行探索和嘗試。
1.創新性課堂講評，培養學生的創新能力。
財經應用文的一般課堂教學往往先講基礎理論，如概念、特點、作用、基本結構，再案例分析，最后寫作實踐。財經應用文文種繁多，每一種文種都沿襲這樣的教學思路，學生難免產生疲倦，久而久之學習變得單調枯燥，影響教學效果。所以財經應用文寫作教學模式亟待轉變。由“教師講授”轉變為“學生講評為主、教師講評為輔”模式，由原來的重視理論和格式，轉變為在寫作實踐中培養學生知識的掌握與創新能力。
例如筆者在教授財務計劃時先布置學生課前預習財務計劃的含義、特點、寫作格式等理論知識;老師呈現“病文”讓全班同學改錯，以此檢查預習情況。然后全班學生自由分成若干學習小組;教師呈現作文要求：根據所給材料寫一則財務計劃;學習小組根據所掌握的理論知識一起撰寫;然后各學習小組代表輪流上臺展示、講解自己組寫的財務計劃;其他學生認真聆聽、對照比較后分析該組作文的長處與不足;最后教師點評和打分。
這樣的課堂講評模式，為學生創新能力培養創造條件。首先讓學生積極參與教學過程，使學生從被動學習轉變為主動學習。其次充分調動學生學習的自覺性和積極性，使其思維活躍，善于動腦筋，通過合作解決各種問題。教學課堂“以學生講評為主、教師講評為輔”的模式，激發學生獨立思考、互相合作和積極創新的意識，著重培養學生獲取、運用、創造知識的意識和能力。
創新性課堂講評，不僅能反映學生群體性差異，學習狀態，還能反映群體中學生的個體差異，以及在不同階段呈現出來的學習特點，比較全面地顯示進步、退步、停滯狀態，這種課堂教學講評模式幾乎適用于所有財經應用文文種樣式。
2.創新性作業設計，培養學生的創新能力。
教師在教學過程中要把每個學生看做是具有創造潛能的主體、具有豐富個性的主體。教師要重視學生的個性差異，注重學生的個性發展。如果在教學過程中各方面對學生管理過嚴，過于追求細節，學生就會完全處于被動狀態，個性得不到尊重和發展，就談不上培養學生的創造精神和創新能力。財經應用文寫作是一門寫作課，語文寫作需要體驗生活，激發靈感，而財經應用文寫作則需要實地調查，真實取證，這樣即使是格式統一的應用文也能彰顯學生的創新能力。
例如在學習市場調查報告時，筆者改變學生閉門造車的學習方法，要求學生選擇一項自主創業項目開展市場調查，撰寫調查研究報告。以社會和市場為課堂，搜集資料，調查內容可以是產品質量、供貨情況、花色品種、競爭情況、流通渠道、市場價格、購買力、購買對象、購買者的心理等。隨著高職學校產教研一體化教學，很多學生既是消費者，又不乏網店經營者。市場調查報告的撰寫，讓學生經營者們對銷售有更深刻的理解。最后形成的市場調查報告涉及人們的衣食住行，形成很多個性化的、具有創新精神的佳作。例如《“Time鋪”時間服務可行性調查報告》學生想用自己的業余時間為人們提供，比如照看小孩和老人、運送外賣等?！督逃龍@學生午餐選擇性調查報告》調查教育園學生午餐的時間、區域、種類、價格等，《學生消費領域調查報告》、《高職學生打工情況調查報告》等。這些報告是學生通過發放問卷、訪談同學、走訪學校附近店鋪等方式搜集數據撰寫而成的。在課堂交流時，學生興奮地闡述自己調查的過程。談到撰寫過程，學生表示按照格式把真實的調查情況表達出來，并不是一件難事，學生聽、說、讀、寫的能力得到提高，更重要的是在這過程中學生的創新思維得到全面提高。同樣的此教學方法適用于市場預測報告、經濟活動分析報告、可行性研究報告等教學和布置作業。
3.創新性考評設計，培養學生的創新能力。
在考試內容方面，由于學校對考試科目的規定，財經應用文往往屬于書面考試科目。傳統財經應用文考試通常重點是概念、特點、格式等，學生通過死記硬背理論通過考試，但這種模式并不能考查學生是否已經熟練掌握應用文寫作。互聯網時代，網絡資源豐富，打開網絡各種應用文模板呈現，概念、特點、格式一目了然。因此，這些并不應該成為現代財經應用文的主要考點。培養學生的創新能力，教師在考核中要盡可能地安排一些沒有統一標準答案、需要學生經過思考、能體現學生個性的考題。
一般財經應用文考試安排在學生實習前，這個階段學生除了學業外，重點任務是制作簡歷、應聘實習和就業。這一階段財經應用文老師的主要教學任務是指導學生制作規范化且凸顯個性的簡歷。教師可以結合學生的專業、實習就業導向、從學生的現階段任務出發，設計考題。學生出于自身需要，更易激發創新意識，提高創能力。例如可以設計考題為：根據給出的招聘信息，結合自己的特點寫一則求職信：
招聘會計、財務/會計助理
這種結合學生當下實際情況和特點的題會讓學生產生強烈的代入感，仿佛自己真的投身于應聘競爭中，從而引導學生認真審視自己，激發學生的創作欲，在這種應激情況下學生寫出的文章往往比在網絡上抄襲借鑒他人的要真實得多也更能打動人。這種結合學生專業、從學生實際出發，讓學生全情投入地設計考題適合邀請函、廣告詞、感謝信、解說詞等文種。
除了考題設計注重培養學生的創新能力外，考評成績要體現對學生創新能力的評價?？梢园言嚲沓煽兣c課堂教學中學生講評的成績相結合，通過一定的比例，得出學生的綜合成績。這既是對學生學習成績的評定，又是對學生創新性能力的評定，對學生有一種重要的導向作用。
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“東西這么差，真不知道網上這么高好評率是哪來的?”在淘寶購物時，很多買家都會有這樣的疑問。日前,美國研究學者對此進行揭秘，原來是龐大的“刷單”在作祟。所謂“刷單”也就是虛假交易，店家付款請人假扮顧客，增加其銷售量，用大量好評吸引更多買家。
抽樣調查研究顯示，淘寶網中有11000家網店存在刷單現象，但在所調查的4000多家存在虛假交易的淘寶網店中，只有89家受到淘寶的處罰，僅占2.2%。一起和來看看吧
早受詬病
5億登記用戶 淘寶成刷單“理想場所”
這項針對“刷單”現象進行的研究，由美國多所大學的四位研究學者聯合進行，該研究團隊兩個月來監控了雇用人手“刷單”的五大交易平臺。記者采訪了該研究報告的主要負責人，并從該負責人處提前拿到了完整的報告內容。
負責此項研究的負責人之一、美國特拉華大學電子與計算機工程系王海寧教授接受記者采訪時表示，研究團隊對各種網絡詐騙活動已經研究多年。此次研究報告的作者之一劉代平(音)早在2019年11月就已經注意到了淘寶存在刷單行為。
王海寧表示，淘寶是中國最大的在線商城，約有5億個登記用戶。2019年，在阿里巴巴上交易的總成交商品數量甚至超過了全球兩大知名電商亞馬遜和易趣的凈銷售量。淘寶的巨大成功也使得它成為執行刷單任務的“理想場所”。
瘋狂任務
1.1萬賣家刷單 每天任務數千個
據報告，研究人員隨機采樣超過4000家擁有真實ID的淘寶網店，監控他們店鋪評級的提升情況。結果發現，存在虛假交易的網店提升店鋪評級的速度比正常經營的網店至少快十倍。提供刷單服務的供應商甚至能夠幫助店鋪賣家在一天內迅速“升級”，正常經營的賣家要達到同樣的效果至少需要一年的時間。
研究人員觀察發現，有逾11000賣家在兩個月的時間里了近22萬個刷單任務。
研究團隊將這些交易平臺稱為“賣家信譽升級地下交易市場”(簡稱SRE市場)。
報告指出，SRE市場位于這一整個“地下生態系統”的中央位置，相當于“任務請求者”，執行虛假交易任務的人被稱為“任務工人”。
SRE市場積累一大批淘寶賬號出售給“任務工人”，一個淘寶賬號的價格大約在0.2美元到0.5美元之間。SRE市場每天會數以千計的新刷單任務。
不僅如此，一項新的刷單任務“執行”起來是非?？焖俚?。五大SRE市場，執行一項新任務的平均時間通常少于5分鐘。一項新任務最快甚至在短短的2秒鐘之內就能完成。
精心隱蔽
發送空包裹完成交易 受罰率僅2.2%
在所調查的4000多家存在虛假交易的淘寶網店中，只有89家受到淘寶的處罰，比如勒令關店或降低店鋪評級，僅占2.2%。
為了“掩人耳目”，涉及各方的參與者可謂煞費苦心。在虛假交易過程中，整個“購買”看起來是合法和完整的，“任務工人”不僅僅對店鋪和商品留下評分，而且看上去購買了商品。賣家甚至可以發送一個空包裹完成交易。
對于一些實物商品的交易，例如衣服，賣家通常不會郵寄下單的商品，但是淘寶要求店鋪賣家提供“快件追蹤標簽”以方便買家進行包裹追蹤。為避免被監測到，賣家通常會從SRE市場購買一個“快件追蹤標簽”，價格在0.4美元到0.7美元之間。SRE市場通常會與裝運公司合作，穩定獲得新的而且未被掃描過的“快件追蹤標簽”。通過標簽的購買，賣家在淘寶系統中輸入標簽上的數字，就能完成整個訂單的下單任務。
當局者說
瀏覽商品5分鐘 下單后賣家遠程付款
一位兼職做淘寶“刷單”的張姓女士，目前還是一名學生。至于這其中有著一套怎樣的流程，她告訴記者，自己的主要工作就是瀏覽淘寶賣家提供的一款產品，然后再與其他家的貨進行對比。賣家要求瀏覽這一商品需要達5分鐘左右時間，有的賣家要求9分鐘，各自要求并不相同。
然后，張女士還要進入這一賣家的淘寶店面主頁，瀏覽一兩個商品后，將之前看的商品買下。不過，這一商品并不是張女士買單，而是在付款階段，賣家會通過QQ的遠程控制，自己進行付款。
張女士告訴記者，賣家有時候會發個空包過來，有的則什么都不會發，她最后的工作是給予商品15-20個字的好評。至于刷單工作的雇主是誰，張女士并不知情，她是經過同學介紹才從事這一兼職。她們這個工作主要是通過加入一個QQ群來進行。
張女士說，做刷單這一兼職并不是沒有付出，需要交99元、199元以及300元不等的費用，其中99元只能刷單，199元則可以拉別的人一起刷單，自己可以從中提成100元。
淘寶回應
致力于打擊刷單 將建立反作弊舉報機制
記者聯系到了淘寶的相關負責人易明，易明表示，針對第三方的研究報告，阿里巴巴不予以評論。但是他發給記者的公司針對此報告的書面聲明中表示，阿里巴巴集團一直致力于嚴厲打擊刷單等各種形式的虛假交易行為，并利用大數據等先進技術偵測刷單行為，一經發現，對違反規定的商家采取相應的懲處措施。
天貓日前公告稱，今年將加大反作弊力度，對作弊的商家、商品給予更嚴厲打擊，并新建立反作弊舉報機制。
《華爾街日報》早前報道指出，阿里巴巴也承認，虛假交易是一大挑戰。在早前接受新華社采訪時，阿里巴巴副總裁余為民表示，2019年淘寶網的120萬賣家中，約有17%的賣家存在虛假交易，虛假交易量超5億筆，交易額超過100億元，“這還只是冰山一角。”
律師說法
刷單行為違反消法 淘寶負有監管責任
北京市高通律師事務所專職律師鄭洪濤表示，淘寶店鋪存在的這種“刷單”行為實際上已經違反了中國消費者權益保護法，侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權，是一種虛假宣傳誘導消費的做法。此外，這種行為也違反了反不正當競爭法。
關鍵詞：管理課程；探索改革；探析
一、經營管理課程教學現狀與不足
已開設很多年的連鎖經營管理課程，作為營銷的專業課一直運用傳統教學進行平時的授課，其主要的授課方式為理論與案例教學為主，采取老師講課學生聽課的形式，然而這種比較傳統的教課方式存在著很大的缺陷。這主要是因為連鎖經營的管理課程所學的理論知識具有抽象性，而老師在講課的過程中采用的案例，是一些學生在平時的日常生活中根本接觸不到的，無法做到理論和實踐在真正意義上的結合，這樣就會使學生在學習的過程中不能學會思考，也無法調動起他們積極的動手能力，使他們缺少了實踐的主動性，使學生的學習興趣不濃厚。綜上所述，在現在的這種情況之下，這種傳統的教學方式已經無法滿足實際的教學需要，更加難以達到高職院校對培養學生實踐與職業能力的目的，怎樣能讓學生在學習的時候能帶著思考去學習，并且能夠用已經學到的理論知識來分析解決實際發生的問題，顯得十分重要，這是一項應該重點關注的教學任務。
二、采用案例教學法，啟發并引導學生自主思考
1.案例的概念、作用
案例教學是什么？它是一種集參與、啟發、引導于一體特殊的教學方法，其旨在運用對案例的具體分析，采用理論方式去解決實際發生的問題，同時透過對實際問題的加深理解，尋找理論原則的本質，與實踐和理論兩者之間的結合點。案例教學這種方法一直以來在教學中得到了廣泛的應用，它能夠在教學中對學生起到參與、啟發、引導的關鍵作用，經過對案例的分析與研究，讓學生對平時所學的理論知識加深理解，以期達到實踐與理論相結合的理想效果。
連鎖管理課程作為理論性非常強的一門課程，例如對連鎖的類型與行業行態的發展戰略這樣的章節，假使只是采取單純的理論講授，不僅使學生難以理解，更不要說會結合所學的理論知識去分析實際當中的問題了。而且抽象的書本知識也是讓學生無法依據理論知識做出創新思維的原因之一。所以，恰當地使用案例教學方法顯得很重要，網絡中包括很多關于連鎖經營的書籍，但選擇的時候上是該有所取舍的。
2.案例的選擇與創新
在教學中選擇的案例應該是那種比較貼近學生生活的案例，要想真正引起學生的興趣，那些距離學生生活很遙遠的案例是不適合的，在課堂上與學生一起探討的時候，學生往往會感覺無所適從。相比之下選擇與生活比較貼近的案例，能夠令學生感覺到這是在他們生活當中能經常說到或者知道的，這樣才會讓學生產生共鳴。不僅提升了學生實際分析問題的能力，同時也使學生能快速掌握理論知識，例如在講解業態戰略的時候，就以華潤萬家這個超市作為例子，華潤萬家在全國范圍的零售業中，它的規模也是巨大的，以戰略性的并購形式，在很多省市都有分店，這個案例也為后面講解連鎖企業怎樣在連鎖經營的趨勢中發展做出鋪墊。從種類來看，華潤萬家的標準超市、綜合超市和便利店等，多種商業形態的模式經營，在經營上的優勢與劣勢很明顯。還有從學生自身考慮，在學習的同時可以在每個學期去華潤進行兩周的見習，這樣可以了解一些華潤的運營模式。針對于貼近自己生活、比較熟悉的案例，會激發出學生的學習興趣，可以使他們更加勇于主動思考，細致地去探討，這樣這一節的教學就會很成功。
現代管理學科的主要職能就是創新，創新也是連鎖企業發展與生存的主要因素，如果沒有創新，那么企業就很難瞬息萬變、競爭異常激烈的當下長期地生存。鑒于此，在教學中也要針對性地選擇一些具有激發創新思維的例子。比如在講解到零售行業的業態這一章節時，選了好邦便利店這個案例，這是一個由于創新而獲得成功的案例；在對戰略性促銷的講解與討論時，把海底撈火鍋作為教學案例，這家火鍋店具有不同凡響的服務模式，因為這種服務模式而聲名遠播，這些案例的列舉與討論，學生思考總結的結果就是：在連鎖經營行業領域當中，只有在不違背客戶需求的基礎上，有所創新、與眾不同才能在市場競爭激烈的大環境下，永遠領先、超越并處于不敗之地。
三、通過課外的實踐教學方法，提升學生的能力
教育部在二零零九年十六號提出，高職人才的培養與課程的建立與改革，需要以學生能力的增強，培養實踐能力為目標，在此基礎上還要加強職業道德與素質教育。讓學生把連鎖經營的理論知識更好地掌握，并且能運用這些理論知識來分析并解決實踐中的問題，僅通過課堂上的理論知識來培養學生的職業能力是不夠的。首要的是把學習實踐的內容范圍從課內擴展到課外，讓學生更充分地利用好課外的時間，并能自覺地帶著疑問去社會中探索關于連鎖經營的相關知識，并試著去尋找連鎖經營成功的秘決。
理論聯系并指導實踐是讓學生注重實踐的主要目的，從而能更深入地理解所學的理論知識，與此同時培養學生的職業與實踐能力，在擬定實踐項目的時候要有理論知識的引導，不能脫離理論知識，還要對應章節內容指引學生更全面地思考問題。比如在連鎖經營3L理論當中的商圈和立地這兩個問題，安排學生去實地調查，分成小組調查某個汽車專營店與一個大型的綜合超市選址的不同方式，分析它們不同選址方式的原因，在填寫調查報告之后再進行班級內的交流探討，這種討論與實踐相結合的方式使學生對選址問題有了更為深入的認識，認識到不相同的行業在選址的時候也會有不同的要求。為避免惡性的競爭，銷售同樣產品的店鋪一般都會距離較遠，但某些商品的銷售店鋪也會與相同店鋪挨在一起，達到聚集客人的效果。
把大潤發與華潤萬家的優點和缺點做比較，兩者在商業形態的戰略選擇上很不相同，大潤發是采取單業態的形式，華潤萬家是采取多業態的形式，這個實踐的項目，采取實地調研與網絡形式，使學生在此過程中可以取得較全面的結論。比如華潤萬家設有很多便利店在小區的門口，這樣能把大賣場地域上的限制進行有效的彌補，但是這樣做成本比較高，連帶著商品的價格也會較高；大潤發在運營方式上，是運用全部資源運作大型的綜合超市，降低成本，也形成了低價格的形式。通過此項實踐活動，把原來在書本上學習的單一抽象內容，轉為了十分豐富的調查報告，使實踐與理論能夠有機地結合起來。
四、對考核方式進行改革，達到提升學生興趣的效果
一直以來對學生的考核與評價方式還是以試卷為標準，很多學生都會平時不努力學習、學透課程知識，只在考試之前突擊學習，一般也能考出差不多的分數，因此便提不起平時的學習興趣，學習積極性與主動性很差。這樣的方式是無法真正檢驗出學生真正的學習與實踐能力的，使學生真正的水平無法體現，因此針對性地進行了相對應的改革。
學生掌握理論知識的程度需要根據試卷的檢驗，但實踐活動卻能使學生們，增強在運用所學理論知識分析解決實際中遇到問題的能力。所以，在成績總分中計入實踐活動的成績，這是一種具有很多好處的考核方式的改革。學生在參加實踐活動后做出PPT或者填寫調查報告，把它們集中在一起讓他們進行相互的討論交流。實踐活動的意義重大，它是檢驗學生分析實際問題能力、團隊合作能力、人際交往能力考評方法。另外，這樣能讓學生充分重視實踐活動，想要更好地去進行實踐活動，著要的任務就是對理論知識細細地研讀，從而激發出學生的積極性與主動性，使學生對所學課程產生濃厚的興趣。
經過改革考評方式以及對教學理念、形式的改變，增強了學生們學習本次課程的興趣，學習興趣是十分重要的，它能有效地強化學生學習的動力，增強學生學習的主動性，只有具備了學習興趣，學生才有可能在課堂上主動思考、積極表現，會圍繞著案例進行思考并相互交流討論，對課外安排的實踐活動也能正確對待。如此學生才能結合實踐更全面地掌握與學習連鎖經營的理論知識，并可以把專業知識應用到實踐中，解決實踐問題，并且小組分工也能讓學生更好地把任務完成，讓學生在實踐、合作、溝通等能力方面都有很大的提升。
⒖嘉南祝
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[關鍵詞] 網上門店網上拍賣市場C2C平臺經營模式運營
一、C2C平臺簡介
C2C電子商務模式下的網上門店最大的特點就是利用專業網站提供的大型電子商務平臺，以免費或比較少的費用在網絡平臺上開設店鋪來銷售自己的商品。網上門店的經營不受時間、地點的限制，不需要店鋪租金，運營成本低，并且能充分克服由地域引起的商品價格差異，商品物美價廉。
1.C2C電子商務平臺的類型
C2C電子商務平臺分為網上拍賣平臺和網上商城平臺兩種[1]。一般在拍賣平臺上的商品在定價上有多種形式可供選擇(拍賣,討價還價,信息法,一口價),且以拍賣為主要形式。買家可以參與其中進行競標，也可以隨時與賣家進行直接或間接聯系,有較強的顧客參與性。網上商城平臺就像一個網上的“大商場”，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾,以及商品的選擇與維護，并從網上商城現有的商品目錄中選擇自己想要經營的商品，就可以幫他銷售商品。
2.國內C2C平臺的比較
根據2006年CNNIC的中國C2C網上購物調查報告顯示，淘寶網、ebay易趣、拍拍網、一拍網為主要的C2C拍賣網站。根據購物人數與購物頻度計算2005年度中國C2C購物網站的用戶市場份額中淘寶網為67.3%，eBay易趣為29.1%，拍拍網為2.2%。
（1）淘寶網
淘寶網是進入中國C2C市場最成功的一個，目前已超越了積累了6年市場沉淀的ebay易趣,創造了中國電子商務領域的奇跡。在淘寶網上開設門店，前三年免費。門店管理系統易用性較好，使用方便，容易上手，界面友好，設計人性化，有親和力，店鋪風格以及模板設計較好，選擇較多，而且系統反應快，更改效果馬上可見。淘寶網采用身分認證與手機認證的認證方式，但開設網上門店需要身份認證以及銀行賬戶認證。淘寶網有其自己的支付寶系統，這樣可以讓交易更加誠信，一定程度上避免了欺詐行為。此外，淘寶網還提供了眾多的交流工具（淘寶旺旺、站內信、店鋪留言）方便買家和賣家進行在線的交流。
（2）拍拍網
騰訊旗下拍拍網于2006年3月13日宣布正式運營后人氣急速增長，5月10日登錄用戶超過1500萬，在線商品總數也一舉超過了300萬大關，并宣布即將推出已申請專利的全新免費的推薦位和搜索排名系統，為拍拍用戶帶來更全面的交易新體驗。據悉該套最新的搜索排名系統就是專門針對買家用戶需求研發，幫助用戶實現簡單便捷的在線交易操作，并且完全免費。與淘寶網一樣，在拍拍網上開設門店，前三年免費。其門店管理系統易用性較好，使用方便，更加注重使用細節，界面友好，設計人性化，有親和力，店鋪風格以及模板設計非常多，而且系統反應快，更改效果馬上可見。拍拍網的認證方式與淘寶網一樣，此外拍拍網使用非常流行的QQ,作為買家和賣家在線交流工具，非常方便。
（3）Netmall門店
Netmall是“中鴻網茂”與勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心、中國就業培訓技術指導中心、中國就業促進會等國家職業資格認證與培訓就業職能部門緊密合作，建立的“中國電子商務公共服務平臺”。在Netmall上的門店就很類似于實際商場里柜臺性質的門店，所有的商品是由網上商城統一提供，價格也有它們規定，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾以及商品的選擇與維護，就可以幫他銷售商品，其他一切，如商品的定價、供應、支付以及物流配送服務完全由網上商城統一進行。
二、網上門店的交易流程
在網上門店進行商品交易的流程可以分為三部分：購買流程，交易確認流程以及信用評價流程。
1.購買流程
在交易流程中，賣家商品，買家對商品進行選擇并拍下標的商品，這樣的購買流程是進行交易的第一步。在C2C網上門店進行商品購買的一般流程如圖1所示。
買家在進行注冊之后，便可以檢索并購買商品,而賣家還需要進行實名認證，才能向平臺上商品。想要開一家網上門店，賣家需要一定數量的商品，這個數量在不同的平臺上有不同限制，如淘寶上需要十件以上的商品，而拍拍網上則需要二十件以上。
賣家的門店建立以后，就可以使用平臺提供的管理工具對門店進行裝飾，對商品進行分類管理等工作。買家搜索到某商品，可以用留言或即時交流工具與賣家取得聯系，進一步了解商品與交易的情況。
當買家決定購買商品后，只要拍下商品，用支付工具付款，平臺就會在自動生成站內信件，通知買方購買成功，賣方成功售出商品，提醒賣家發貨。
2.交易確認流程
貨物發出之后，就進入了交易的確認的流程之中。交易確認的流程如圖2所示。
發貨后，賣家根據物流公司提供的單號在網上標記發貨并等待確認收貨，這時站內信件會通知買家貨物已發出。幾天以后當買家收到貨物，再到平臺上確認收貨。這時站內信就通知賣家交易成功，支付系統中的貨款此時流入賣家的賬戶。如果買家對收到的商品或服務不滿意，可以在平臺上進行投訴，并向賣家申請退貨。經賣家同意并到支付系統上確認后，支付體系中的貨款會流回買家的賬戶中。
3.信用評價流程
完成對商品交易之后，如圖3所示，交易雙方可以根據交易中的實際情況，如何時發貨、何時付款、貨物到達時的完整性以及對服務的滿意程度等進行評價，還可以隨評價附加上自己解釋。一次好評可以積累一個點數的信用度，而差評則會減少信用度點數。好評在所有評價中所占比例形成門店的好評率。
三、網上門店的實際運營
針對于前面的三大C2C平臺，我們分別申請了網上門店進行實際運營。
1.產品市場的定位
由CNNIC的《2006年中國C2C網上購物調查報告》熱點數據可以看出，在購物習慣上，最多C2C網上購物消費者購買的商品類別是服裝、化妝品及珠寶、電腦、手機以及家電和電子卡/虛擬貨幣、時尚類和IT類產品，而在C2C網上購物商品中的服裝、化妝品、珠寶、食品與保健品、居家用品、玩具及嬰幼兒用品、寵物及寵物用品等方面女性買家和賣家的數量均超越男性[3]。因此，我們將網上門店的經營商品定位于化妝品與護膚品,服務對象定位在18歲～35歲的女性。對于這個年齡層的女性來說，護膚品和彩妝不僅是她們必不可少的日用品，而且對商品的更新速度也相當之快。這樣的用戶群有利于網上門店初期的快速發展，盈利效果也立竿見影。
2.門店設計
不光是實體店鋪需要門面裝修，網上門店內部也需要裝修好才能營業。首先要有一個響亮易記的店名（或域名），一個讓人難以忘記的LOGO，清晰的產品分類，引人注目的促銷公告以及獨有特色店鋪介紹等“飾材”。
（1)門店主題
由于門店主營的產品是化妝品和護膚品，而這些產品能讓人使用之后讓外表有所改善甚至煥然一新。因此，我們把店鋪命名為“蛻變”，讓人聯想到一種讓自己脫胎換骨徹底改變的神奇力量，就像蝴蝶經過蟲蛹的歷練之后振翅高飛。
（2)logo、公告、店鋪介紹的制作
根據店名的理念，門店總體以蝴蝶作為裝飾的主要圖案。所有的圖片都采用由PHOTOSHOP制作GIF動畫格式圖片，動靜結合，給人以生動活潑，絢麗斑斕的感覺。圖片效果見圖4、圖5。
3.營銷活動與服務
（1)進貨渠道
在淘寶網、阿里巴巴網上有大量的化妝品批發商的信息，我們在對比了一些批發商的資料以后，尋找了幾位批發商進行洽談，選擇了一家廣東東莞的批發商作為我們的供應商，并且和她商談好了網上門店的經營方式、供貨配送方式以及支付方式等細節問題。
(2)經營模式
由于資金限制以及避免商品囤積滯銷的風險，我們決定采用的方式進行經營。在這種方式下，我們只需要按底價單定價之后商品，每天將收到的訂單進行整理，將物流的配送信息發給我們的供貨商，由他來統一將商品配送到全國各地。這樣，我們沒有存貨滯銷風險，而只需要一小筆資金進行周轉，投資風險小。這樣的方式也有一定缺陷，就是貨物發出以后我們無法直接確定貨物的流動情況，只能依靠供貨商發現問題給我們提醒，如果出現商品投遞錯誤或者遺失，用戶對收到的商品有疑問或者不滿意等問題，就要由我們來承擔信用風險。
(3)支付與物流
我們采用所依托的平臺的支付體系，如淘寶網的支付寶系統。貨物的配送主要有兩條配送系統：一條是中國郵政的平郵和EMS快遞服務，一條是個體私營的物流公司的國內快遞服務，如申通快遞。
4.淘寶門店和拍拍網門店
淘寶店面的商品分為10大類：面霜、乳液、眼霜、潔面、瘦身、柔膚水、面膜、防曬、彩妝以及男士護膚品，商品總數共計92件。拍拍網門店的經營商品與淘寶網上門店一致，門店里的商品分類也與之相同，但商品數量少一點，共計有76件商品在門店上銷售。
四、網上門店經營情況
20xx年最后一學期的畢業實習在不知不覺中結束了，我在正因社區外進行了為期為一周的實習，在短暫的時間里，我認識和了解了真正的社區社會工作。
實習的開始我和同學與社區的負責人聯系，開始通過短暫的接觸，與社區的負責人建立關系，建立關系的方式很多，包括聊天和談話。隨后社區的負責人給我們介紹社區狀況，帶我們參觀了社區的狀況，在參觀的同時，社區的負責人的還給我們介紹了目前社區狀況，比如社區外的溝渠疏通清理問題。
了解社區工作的方法很多，開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當地居民的主要收入。但是在當地居民追求經濟收入的時候，一些細節被忽略了，給社區管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛生的界限不分明。盡管社區每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛生是社區環境清潔重要的任務。
在社區實習的過程中，我們也要征詢社區工作人員良好的建議與意見。我們在社區人員的指導下，制訂了一份針對社區衛生、治安、社區工作人員工作等態度滿意情況的調查。而后，我們訪問了正因社區的居民，根據調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調查報告，把我們在本科中學的社區調查和社會統計相關的知識和內容用在了實習中。
而后，剛好碰到社區統一地繳納社會保險費用社區工作，我們也隨即參加了解社區的日常工作，社區的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所了解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作，這是關系居民切身福利的一項工作，其包含的內容和任務多樣，包括收繳失業保險、養老保險、生育保險等等。社區工作人員要開展收繳工作和服務內容的咨詢，每一天社區工作人員都會接待來咨詢的居民。社區工作人員往往會反復地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區工作，我們了解了社區發動的一個動向：即是文明、和-諧。正因社區盡管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發展方針，積極地進行各種工作的整治，將文明和-諧社區的建設作為社區發展的方向，創文明、爭先進。
畢業實習結束了，回過頭來反思自己的實習所得，我發現專業課程中有一小部分內容可以運用在實踐中，理論和實踐結合起來，讓我們更加深刻地理解專業工作的內涵。而且，在參觀實際的工作中，我發現社區工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態度，某些簡單的社區事務可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態度去引導居民認識自己的社區和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中，社區工作人員不能以自己的專業背景和社區地位、職權自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規章等落到實處。社區工作注重與社區居民關系的建立。
同時，現在的社區還是以傳統的社區行政模式為主，通過行政命令來傳達上級的指示，如何實現社區工作人員與上級工作人員以及社區居民關系的協調發展，如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。
2010年最后一學期的畢業實習在不知不覺中結束了，我在正因社區外進行了為期為一周的實習，在短暫的時間里，我認識和了解了真正的社區社會工作。
實習的開始我和同學與社區的負責人聯系，開始通過短暫的接觸，與社區的負責人建立關系，建立關系的方式很多，包括聊天和談話。隨后社區的負責人給我們介紹社區狀況，帶我們參觀了社區的狀況，在參觀的同時，社區的負責人的還給我們介紹了目前社區狀況，比如社區外的溝渠疏通清理問題。
了解社區工作的方法很多，開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當地居民的主要收入。但是在當地居民追求經濟收入的時候，一些細節被忽略了，給社區管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛生的界限不分明。盡管社區每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛生是社區環境清潔重要的任務。
在社區實習的過程中，我們也要征詢社區工作人員良好的建議與意見。我們在社區人員的指導下，制訂了一份針對社區衛生、治安、社區工作人員工作等態度滿意情況的調查。而后，我們訪問了正因社區的居民，根據調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調查報告，把我們在本科中學的社區調查和社會統計相關的知識和內容用在了實習中。
而后，剛好碰到社區統一地繳納社會保險費用社區工作，我們也隨即參加了解社區的日常工作，社區的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所了解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作，這是關系居民切身福利的一項工作，其包含的內容和任務多樣，包括收繳失業保險、養老保險、生育保險等等。社區工作人員要開展收繳工作和服務內容的咨詢，每一天社區工作人員都會接待來咨詢的居民。社區工作人員往往會反復地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區工作，我們了解了社區發動的一個動向：即是文明、和諧。正因社區盡管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發展方針，積極地進行各種工作的整治，將文明和諧社區的建設作為社區發展的方向，創文明、爭先進。
畢業實習結束了，回過頭來反思自己的實習所得，我發現專業課程中有一小部分內容可以運用在實踐中，理論和實踐結合起來，讓我們更加深刻地理解專業工作的內涵。而且，在參觀實際的工作中，我發現社區工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態度，某些簡單的社區事務可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態度去引導居民認識自己的社區和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中，社區工作人員不能以自己的專業背景和社區地位、職權自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規章等落到實處。社區工作注重與社區居民關系的建立。
同時，現在的社區還是以傳統的社區行政模式為主，通過行政命令來傳達上級的指示，如何實現社區工作人員與上級工作人員以及社區居民關系的協調發展，如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。
20xx年最后一學期的畢業實習在不知不覺中結束了，我在正因社區外進行了為期為一周的實習，在短暫的時間里，我認識和了解了真正的社區社會工作。
實習的開始我和同學與社區的負責人聯系，開始通過短暫的接觸，與社區的負責人建立關系，建立關系的方式很多，包括聊天和談話。隨后社區的負責人給我們介紹社區狀況，帶我們參觀了社區的狀況，在參觀的同時，社區的負責人的還給我們介紹了目前社區狀況，比如社區外的溝渠疏通清理問題。
了解社區工作的方法很多，開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當地居民的主要收入。但是在當地居民追求經濟收入的時候，一些細節被忽略了，給社區管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛生的界限不分明。盡管社區每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛生是社區環境清潔重要的任務。
在社區實習的過程中，我們也要征詢社區工作人員良好的建議與意見。我們在社區人員的指導下，制訂了一份針對社區衛生、治安、社區工作人員工作等態度滿意情況的調查。而后，我們訪問了正因社區的居民，根據調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調查報告，把我們在本科中學的社區調查和社會統計相關的知識和內容用在了實習中。
而后，剛好碰到社區統一地繳納社會保險費用社區工作，我們也隨即參加了解社區的日常工作，社區的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所了解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作，這是關系居民切身福利的一項工作，其包含的內容和任務多樣，包括收繳失業保險、養老保險、生育保險等等。社區工作人員要開展收繳工作和服務內容的咨詢，每一天社區工作人員都會接待來咨詢的居民。社區工作人員往往會反復地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區工作，我們了解了社區發動的一個動向：即是文明、xxx。正因社區盡管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發展方針，積極地進行各種工作的整治，將文明xxx社區的建設作為社區發展的方向，創文明、爭先進。
畢業實習結束了，回過頭來反思自己的實習所得，我發現專業課程中有一小部分內容可以運用在實踐中，理論和實踐結合起來，讓我們更加深刻地理解專業工作的內涵。而且，在參觀實際的工作中，我發現社區工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態度，某些簡單的社區事務可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態度去引導居民認識自己的社區和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中，社區工作人員不能以自己的專業背景和社區地位、職權自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規章等落到實處。社區工作注重與社區居民關系的建立。
同時，現在的社區還是以傳統的社區行政模式為主，通過行政命令來傳達上級的指示，如何實現社區工作人員與上級工作人員以及社區居民關系的協調發展，如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。
[關鍵詞]綜合性學習;優越性;方法
[中圖分類號]G64[文獻標識碼]A[文章編號]1006-9682(2009)08-0126-01
綜合性學習是跨學科,跨教育形式,跨時空的一種學習方法。在張揚學生個性、開拓學生視野、提高學生的審美情趣、形成良好個性和健全人格方面,都有明顯的作用和優勢。
綜合性學習為什么會有如此明顯的優越性?筆者認為有以下幾點:
第一,綜合性學習內容大多都是學生平時自己在學校、家庭社會生活中發現的感興趣的現實問題,并在活動中千方百計的運用自己的語文知識和能力尋求解決。整個過程學生既要發散自己的思維,擴充自己的語文知識和能力,又要與老師、同學、家長、鄰居、熟識的、陌生的,課本、課外讀物,文學的、藝術的、科學的、甚至宗教的等人、資料打交道。而且少數活動牽扯了一些大小不一,面孔生疏的自然、人文或科研單位及環境,形成了生與生、生與師、生與他人、生與自然、生與環境的多邊關系、多元認識,期間充滿了智慧、激情、碰撞和交織,極大地滿足了學生的好奇心、求知欲和探索精神。
第二,綜合性學習以活動方式出現,與識字、閱讀、習作、口語交際等課堂教學形式相比,無標準、無模式,形式開放,進展自然。學生全員參與自由操作,雖說有時有具體分工,有時有協同合作,但任務少負擔輕,壓力小,身心放松,精神愉快,無拘無束的天性得到了很大程度的釋放。
第三,綜合性學習過程中教師導向多,干涉少,學生能夠自由任意安排,自行盡情發揮。個性色彩濃,自主成分多,隨意注意時間長,自我展現機會均衡,親身經歷的體驗賦予學生足夠的心靈啟迪和心理感應,學生的榮譽感、自尊心、甚至還有那么一點虛榮心(學生的虛榮心是純潔的、高尚的)深深的得到滿足。
第四,綜合性學習過程中,腦力勞動和體力勞動兼而有之,調查研究的場所和角色位置的不斷轉換,活動時間的相對持久,使學生學會張弛有致、勞逸結合。
正由于此,綜合性學習方式一開始就有一種蓬勃向上的生命力,給人以無邊的希望、無盡的憧憬和無限的遐想。如果我們扶助有力、誘導有方的話,他會更健壯、更有活力的發展下去。在多次實踐活動的過程中,筆者總結出幾點有效組織和指導學生開展綜合學習與實踐活動的體會。
一、重參與,輕成敗。
主張讓學生人人參與,以開闊學生的視野,淵博學生的學識,磨礪學生的意志,規范學生的言行,豐富學生的閱歷,不必把任務完成的好與壞,早與遲看得過重,只為學生終身發展著想,排名先后無足輕重。如第十一冊語文第一次實踐活動――辦國慶小報,只要學生人人動手參與,至于小報辦得好與壞,優與劣,一般不宜過多評價,以免打擊學生的積極性。
二、重內容,輕形式。
此處的內容,形式有大內容、大形式和小內容、小形式之分。大內容、大形式是指活動所要實踐的對象及活動開展的方法。小內容小形式是指學生單個分工的任務,及完成任務采取的方法措施。重內容輕形式,即大內容小內容都要重視,而大形式小形式一律忽略。目的在于啟發學生悟出世界是由萬事萬物組成的,只不過存在的方式不同,方式只是一種附麗,一種外在的表象,內容才是最本質的東西。還如“國慶小報”,大內容是一定的――均須圍繞國慶選材,無規定內容視為脫題。至于全班選擇一個下午或上午一起在教室或其它地方同時辦,還是小組在一起辦,或是學生單獨挑時間地點辦都可以,只要能按時完成,方式不去計較。這就是大內容大形式的輕重。學生個人所辦的小報,大紅大綠也好,清朗雅致也好,甚至看起來非刊非報也好,一律都是形式問題,不去管它,更不去評價風格的優劣,只要說此次活動的內容值不值得,同學們的選材是否圍繞中心即可。
三、重體驗,輕收獲。
重視學生參與活動的感受、領悟、得到的啟迪、引起的聯想、遐想,將學生是否得到所要得到的結果看清看淡。理由在于語文知識和能力運用于實踐中,會包含有許多的人文精神和價值取向,學生在活動過程中的體驗對他們認識世界,提高閱讀與寫作素養起積極地促進作用。如組織學生表演小話劇,體驗角色內心感受,組織學生做民俗風情、民間傳說的社會調查,學寫調查報告,感受民間文化的奇異瑰麗,開展讀書討論、電影電視欣賞活動,體會文學藝術的各種不同表現形式及藝術形式塑造的不同渠道等等,只要學生自身有感受,有領悟,有聯想即可,至于學生從中收獲到什么,不去管它。
四、注重過程及表現,淡漠結果和結論。
過程論在國際上已成為備受矚目的先進理論,而對于過程的關注則是以人為本的教育理念的充分表現?；顒舆^程是否科學合理,是否有助于學生人文精神的培養和學習語文實踐能力的提高,學生在整個過程中是否真正自己動手、動腦,是否始終抱有熱情,是否有觸及心靈的體會和感悟等等,是教師所要關心的。至于活動的結果,不是十分重要的問題。退一步說,即使我們的活動以失敗或無效告終,學生活動后得出的結論欠妥或欠佳,那又有什么呢?語文不是數學,它要的是一種經歷、一種體驗、一種情感、一種態度、一種價值觀。而做任何事情,初次的經歷只有一次,成功的經驗固然可喜,失敗的教訓卻更能警勵人的思想,給人以刻骨銘心的啟迪。十二冊語文第八單元“抄春聯寫春聯”活動,讓學生春節期間抄下自家、鄰居或店鋪的春聯并學習寫春聯。只要學生有興趣、親自動手抄,動腦想,認真的運作程序中的每一個環節,仔細的品味每一副對聯,感受到祖國語言精妙的內涵,起伏有節奏的音韻,準確巧妙地表達效果,至于學生抄錄了多少,寫了多少,質量如何,可不予追究。
[關鍵詞]網購；購物模式；互聯網
一.我國互聯網的發展
互聯網的創造并且快速發展，使得信息化程度提高，信息化是當今世界的發展趨勢之一。隨著互聯網的快速普及，世界正在進入一個數字化和信息化時代。根據Castells的定義，信息化是社會組織之特殊形式及其屬性。過去的十年沒有任何技術進步能夠在影響的深度和廣度上與互聯網相提并論。90年代以來，互聯網的發展速度驚人?；ヂ摼W的用戶迅速從小部分群體擴大到全社會，在2010年全球的電腦用戶超過20億。而互聯網的迅速普及正在引起日常生活和整個社會經濟系統的重要改變。
2010年，中國互聯網信息中心，在京中國互聯網發展狀況停機報告。該報告顯示，截止2009年12月，中國網民規模達4.75億，互聯網普及率為37.3%。這就為基于互聯網平臺的網上購物提供了前提條件。
二.我國網購與實體店消費的基本概況
1.大型商場的店鋪集中化，以及品牌專賣店的連鎖建立，都擁有統一的宣傳管理和定的價格制定，以及波動不大的客流優勢，但是昂貴的管理費用和店面費用產生的高價格使得眾多普通的中低收入階層的消費者望而卻步。個體經營店除了借助店面的位置優勢，往往通過延長營業時間、折扣等方式吸引更多的顧客。但營業時間的延長增加了成本，折扣促銷也被大部分的店家所采用且會帶來負面的影響。一方面商家利潤水平下降，另一方面，消費者形成了不打折不購物的消費行為。相比之下，網絡虛擬店的經營卻如火如荼，網絡購物量年均增長50%。
2.我國網絡購物消費者的層次現狀，根據中國互聯網信息中心的調查報告顯示，目前我國網絡消費者已由最初的在科研機構、高等學校等單位工作且具有高學歷的人為主體，逐步擴散到社會企事業、行政單位中的各類人士，并且學理性色彩也不再明顯。
三.網絡購物與實體店的比較
網上購物，通常簡稱“網購”，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，之后通過支付、發貨等一系列環節完成交易的網上購物形式。它有著方便、快捷、經營成本低、庫存壓力小等優勢，隨著技術、制度等的完善，網上購物已逐漸成為一種普遍的購物形式。
首先，網絡購物具有普遍的價格優勢，主要原因在于網上銷售的成本大大的節約。網上開店的門檻低，費用少，不需要昂貴的店鋪和裝修費用，以及大量的產品積壓，只要能上網就可以開店，無需銷售人員的聘用，所有流程店主自己就可以全部辦理，省掉了現場導購的人力及將訂單信息輸入電腦的程序，因為買家已經完成了商品的在線瀏覽、比價、下訂單的過程。再次，網絡銷售可以與顧客之間建立郵箱等方式的聯系，作為賣家可以不定時的響已經在本店消費過的賣家自己本店的最新情況，并可對長期在自己店面消費的人群獎勵小物件，信息的長期溝通，往往能建立更好的互信程度。而實體的商家就不具備這樣的優勢，實體的商家與顧客信息的連接大部分就是建立在購買時，往往會造成一次購買的情況，大部分的人還是不愿意接到店鋪電話的回訪而這樣實體店仍然無法將自己店鋪能的新品給顧客。再者、網絡店鋪的形成并不需要大部分的貨品積壓，只需建立固定的廠家供貨，虛擬銷售廠家發貨，但是實體店往往需要大量的產品積壓，來滿足顧客的產品挑選。
通過多方面的比較，網絡購物已經對傳統實體店的經營造成了巨大的沖擊，使得消費者的傳統消費模式產生了巨大的改變。
四.網絡購物與實體店面競爭中的結合
網購有方便、快捷，足不出戶就可購物的好處，但是實體店面的優勢也是不能忽略的，例如實體店能夠提供給顧客現場體驗的真實感，在購買諸如手機等電子產品的時候，很多人注重外表的品質，質感，手機的靈敏度等，實體店也許價格上會有所降低，但是顧客會有一定的戒備心理，怕存在產品質量的問題，寧愿花費多一點也會在實體店消費。網絡提供的商品圖樣并不能真實的還原楊平的真實，由于光線拍攝角度等很容易給顧客造成收到的真實物品與自己在網上看到的不是同一個貨品的感覺，使得消費者對網購失去信心。而網店與實體店面的結合發展使得賣家更加具有生意的優勢，首先就可以享受到網絡店鋪信息快速的優勢，使得自己的新品在的時候快速的進行產品推廣，并且不失去實體店鋪的優勢。兩者的雙向結合，使得雙方的優劣互補，達到更加完美的銷售模式。
比如淘寶網上一家開展“同城試衣”服務的網店，消費者可以在網店選購衣服，如果覺得網店里照片和實物有差距，對所購買的衣物不放心，可以申請到實體店里去試衣，而店主承諾“現場不滿意的話，可以申請退款”，實際上，該店主說，自從開展了同城試衣服務，來試衣服的人幾乎沒有申請退款的。因為顧客來試衣時，他們還會為顧客準備不少配飾讓他來搭配，并且適時提供一些穿衣和搭配的建議，因為多了感情交流和互動，顧客獲得更好的購物體驗，所以銷售業績更好了。
參考文獻
[1]劉文新，張平宇.中國互聯網發展的區域差異分析.地理科學，2003-10-28
[2]夏軒.傳統實體店如何應對網絡購物的沖擊?商業文化（學術刊），2010-02
[3]王帆.網絡購物顧客滿意度影響因素.鄭州航空工業管理學院報，2012-01
關鍵詞:經濟危機;網絡購物;消費者
經濟危機的寒風到來,消費者紛紛捂緊錢袋,理性購物、謹慎消費,但像鴕鳥一樣將腦袋扎進沙里躲避花錢風險終究也只是保守者們的權宜之計。我們應該轉危為安,充分享受網絡購物給我們帶來的實惠便利,由網購取代街購。
一、經濟危機時期消費者的消費趨勢
經濟危機使消費者收入減少、面臨失業的危險,消費者的收入預期會繼續下降,就業機會將更少,對未來缺乏信心,因此導致消費者紛紛削減開支、改變以往的消費策略以適應經濟形勢的變化。
1.消費者追求“物美價廉”、“物超所值”
一般來講,經濟危機時期消費者會變得更加理性和冷靜,對產品的價格會更加敏感,更加注重產品的性價比,因此價格的作用更加凸現,消費者在購買商品時會更加考慮其消費成本。其消費更多的集中于基本的日常生活必需品,并且保持與以往持平的消費量。同時,消費者希望以更便宜的價格獲得更好的商品;同等價位商品,消費者更愿意選擇品牌商品。同時,也會重點考慮到產品的功效、耐用性等,即產品的性價比。具體來說就是具有多種功能的產品會比單一功能的產品好賣,而那些耐用且比較容易維修的產品更會受歡迎。
2.興起“宅經濟”
隨著全球經濟危機的到來,造成工作難找,大量人員失業,出現了一個熱門新名詞“宅經濟”。 “宅經濟”主要的意思是在家中上班,在家中兼職,在家中辦公或者在家中從事商務工作。同時在家中利用網絡進行消費也是宅經濟必不可少的一部分。這些躲在家里的消費者被稱為“宅男”、“宅女”,他們上網打發時間,這種原本的“小”經濟群快速演變成社會經濟結構的組成部分,成為誰也不能忽視的消費方式。
3.一雙慧眼,精打細算,理性節約
經濟危機下,開源不易,節流成了許多人的選擇,消費者的消費行為更趨理性,捂緊錢包精打細算,在做購買決策時更為謹慎,力求把每一分錢都花在刀刃上。這兩年“簡”“儉”“減”就成了我們的主題詞,消費者會讓預算減肥,讓程序簡單,讓規格儉約。譬如,消費者在購買某個商品的時候,如果廠商不能夠讓消費者很信服地感受到該商品的價值,那么消費者就不會購買,或者寧愿用較低的價格買另外一種商品而不用較高的價格買那些能夠獲得贈品的產品。而對于一些抽獎機會,消費者可能興趣也會減弱,因為他們不喜歡這樣的不確定性。
4.注重情感的滿足
經濟危機時期,人們的工作、生活、心理等壓力有所加大,對未來有所恐懼,消費信心下降。人們希望放松心靈,身心獲得解放,得到情感上的滿足,但傳統的外出旅游和高檔的娛樂場所花費昂貴使人們望而卻步,而上網不僅便利,實惠,而且會有相當多的娛樂活動。當然人們在消費的時候,也希望商家能提供一個輕松、愉快、無人干擾的購物環境,而且能給予獨特的人文關懷,增加商品的感情因素。在消費者心目中建立起與眾不同的形象,同時有助于危機時期建立良好的網購品牌忠誠度,吸引回頭客。根據BBDO調查報告,15―25歲的消費者已成為消費的主力軍。網絡企業能更容易與年輕消費者一同成長,通過新媒體的互動,以及青年人的生活習慣,深入他們的社交、生活的方方面面,以期建立長期的品牌忠誠度。這些在實體店鋪里很難做到,許多消費者害怕實體店鋪里店員面對面熱情的推銷,所以寧愿去網購。
二、網購的優勢
網上購物簡單地說就是把傳統的商店直接“搬”回家,利用INTERNET直接購買自己需要的商品,或者享受自己需要的服務。盡管當前受經濟危機的影響,消費者購買力下降,但與傳統購物相比,網絡購物越來越受到青睞。具體原因如下:不用出門、方便快捷,挑選范圍廣,購買成本低。
1.成本低、高品質
網絡購物節省了消費者逛街的時間和物理距離的成本。另外,網購商品的中間環節少,沒有實體店鋪的房租、水電費以及店員工資,店家將部分利潤讓利給消費者,所以網購商品價格便宜,購買成本低,品質有保障。網購滿足了人們在消費理念趨于節儉情況下保證生活質量的需求。所以,普通消費者正日益進入網上購物市場。而且,網上購物有其他人的網購經驗、賣家反饋可參考,我覺得網絡賣家比實體店面賣家更重聲譽,相對于實體賣家,網絡賣家服務態度會更好。
2.方便快捷
網購免去了在商場間奔波的時間,坐在電腦前就可以實現“貨比三家”甚至“貨比千家、萬家”。在網上購物基本上是快遞,不用自己跑,一些大的商家還負責快遞費用。
另外,訂貨時間不受限制,不受一個生物人的工作和休息時間的約束,在每年的任何一個月,在每月的任何一個星期,任何一天,在每天的任何一個時間,網絡都可以完成它所做的一切,會提供各種不間斷的服務。而且,在網上可以獲得大量的商品信息,可以買到當地沒有的商品。支付的時候使用網上支付,比傳統拿現金支付更加安全,可避免現金丟失或遭到搶劫。付完款后,消費者就可以在家等著送貨上門了。整個購買交易過程真是省時省力,方便快捷。
3.個性化服務
在傳統經濟中,通常是大批量生產,大眾化消費。在網絡經濟時代,由于互聯網的互動作用,企業更易于了解消費者的個性偏好,因此,出現了“柔性化生產”和“個性化服務”,有針對性的提供低成本、高質量的產品和服務。譬如:Broad Vision 可在網上向人們提供經過剪裁的個性報紙,只要你說出自己感興趣的信息,以及對版面設計的要求,就可以得到一份個性鮮明的報紙。
4.人性化服務,走溫情路線
經濟危機時期的消費者注重情感的滿足,人們渴望釋放壓力,放松心靈,獲得身心解放,得到別人的理解和支持。網上店家可以選擇既溫馨又有創意的禮品贈予消費者,消費者一收到貨,必定會很驚喜,達到心靈的共鳴,從而樹立良好的形象,這樣不僅把該顧客牢牢吸引過來,而且通過口碑傳播效應會吸引更多的顧客。
三、網購的春天
在金融危機寒流中,網絡購物以其價格低廉、便捷性等諸多優勢吸引了越來越多用戶的關注,特別是在去年年底經濟危機蔓延的時期,網絡購物的優勢更加凸顯,可以滿足人們在消費理念趨于節儉情況下保證生活質量的需求,因此艾瑞預計網絡購物將會覆蓋更廣的消費群體,網絡購物逐漸成為年輕一代的主流購物模式。
目前,網購已經成為國內零售市場的重要組成部分,網絡零售正在對整體中國經濟產生深刻影響。
四、綜述
在經濟危機時期,消費者有追求“物超所值”、謹慎節約、渴望釋放壓力,獲得情感滿足的消費偏好,網絡購物的特性和優勢正好迎合了人們的這種消費心態,因此在經濟危機下網購不像傳統購物那樣走下坡路,而是保持持續增長,這使得經濟寒冬中有一絲絲的暖意。正如老子所說“福禍相倚”,經濟危機對傳統企業來說既是挑戰,也是機遇。因而企業應該以一種長遠的眼光來看待并積極地采取恰當的措施趨利避害,化害為利。對于網絡企業或網上店家來講更應該抓住機遇,迎來自己的春天。當然,我們消費者也應該轉危為安,充分享受網絡購物給我們帶來的實惠便利,由網購取代街購。
參考文獻:
[1] BBDO. 經濟危機下中國消費者行為調查報告, 2009(6).
近日，美國著名皮革制品奢侈品品牌Coach高調宣布，計劃將門店開進國內二線甚至三線城市。
據了解，Coach全球直營門店目前共有746家，而在中國大陸以及香港和澳門地區僅71家。如果按照一年30家的速度擴展，中國的Coach門店數兩年就能翻番。作為一個定義為奢侈品的品牌，除了出現在一線城市的高檔購物中心之外，Coach將門店開進國內二線甚至三線城市。有人認為這種做法可能會降低Coach品牌在消費者心中的地位。
而對該品牌的經營者來說，卻從未因此而改變他們的經營計劃。Coach中國區總裁兼首席執行官JonathanSeliger表示：“中國人口超過100萬的城市有120多個，我們希望盡可能多地接近顧客。為了帶動當地目標消費者，我們將在高人流量和交通便捷的地段開設更多門店便于他們購買。”
據悉，Coach每年都花費500多萬美元來進行消費者和市場調研以了解一些目標城市的人口情況。詳細評估目標城市的規模、潛力以及消費能力等方面，以便在該地區開設更多的門店，貼近當地消費者。
二三線城市被看好
事實上，從各大品牌在國內的門店布局不難看出，目前國內二、三線城市已經成為各大奢侈品品牌入駐的目標地。
直營的古奇店鋪數量從1997年的4家增長到2010年的46家。古奇公司已開始向中國的二、三線城市發展，這些城市的人口在200萬－800萬不等。中國已有270多個城市的人口過百萬。按城市規模、完善程度、購買習慣、態度和城市人口的可支配收入，可將這些城市分為5個等級。有30個二級城市和大約150個三級城市。
古奇還將于近日拓展其在中國內地的市場，而廣西南寧作為與越南共和國毗鄰的城市，將成為Gucci在中國內地的第32個“進駐站”。自去年Gucci在中國內地增開9個專賣店之后，該品牌計劃在今年底之前將品牌專賣店在中國內地的數量增加至48個，這個增長速度是2005年發展速度的7倍。
愛馬仕(Hermes)從1996年進入中國在北京開設第一家分店至今，已經在中國大陸地區陸續開了19個大大小小的分店，并且還在增加中。
LV 1992年進入中國。中國目前已經成為LV繼歐洲、美古、日本之后的第四大市場?，F今中國已經擁有40家LV門店，2010年中國奢侈品消費高達65億美元，連續3年全球增長率第一，銷售量第一。未來3年，中國奢侈品消費總額有望超過日本，成為世界第一大奢侈品消費國。如果將65億美元的中國奢侈品消費大蛋糕細分下來，有很大一塊屬于LV，它在中國的28個城市擁有35家門店，LV在中國的銷售額已占到全球銷售額的近四成，超過了奢侈品發源地歐洲所占的19％份額和美國的23％份額。
1994年，中國上海就有了第一家DIOR店鋪，如今，在北京、深圳、杭州、沈陽、成都、大連、青島、天津以及廣州都開設了DIOR專賣店，共有27家。―張大網已經在有購買能力的城市全面鋪開。
Prada報告顯示，2010年在香港及澳門地區較2009年增長了75％，達到3.89億歐元或5.323億美元的銷售額，為Prada貢獻了近20％的收益。
Prada目前在中國10個城市開展業務，并計劃在未來兩年內將門店數量從目前的15家增加到45家。目前Prada在中國內地有14家專賣店，香港有9家，澳門有2家。今年Prada計劃在中國大陸新開9家專賣店，地點分布在哈爾濱、廣州、長春、杭州等內地城市。
Prada表示，2010年中國內地以及香港和澳門地區的收入總額相比2009年增長了75％，升至3.89億歐元，該值相當于集團總營業額的20％。
待瓜分的市場
歐美奢侈品市場增長放緩，而中國對奢侈品的消費數字卻在不斷刷新。一連串的數據顯示，中國開始成為歐美奢侈品企業的新大陸。
“我們預計到2025年中國有望達到全球奢侈品及奢侈品服務50％的購買力?！眹H奢侈品協會創辦人、全球主席CregFurman在近日對媒體表示。
GregFurman說，中國客戶對服務的期望值越來越高，品牌商意識到市場營銷任務更重，在華品牌商應加強店員以及管理者培訓，進一步投資客戶服務。
麥肯錫一份調查報告顯示：收入增加，對奢侈品品牌更了解，獲得渠道更方便等因素，中國奢侈品消費已從1998年的50億元增長到2010年的800億元。
中國的高檔消費品市場被分析人士普遍看好，世界奢侈品協會的調查顯示，2010年中國人的境外奢侈品消費居世界第一，預計2012年2月至3月，隨著中國傳統節日春節購物的來臨，中國將取代日本成為全球第一大奢侈品消費國。而根據麥肯錫的研究，2010年中國奢侈品市場達到800億元，2015年將達到1800億元，屆時中國將占全球奢侈品市場份額的20％。
二三線城市做銷量
近日的《2011中國奢侈品報告》指出，未來奢侈品在我國的戰略將體現在“一線城市做品牌，二、三線城市做銷量”的現實選擇上。
該報告顯示，一線城市中，北京由于是我國政治經濟與文化的中心，因而奢侈品銷量最好；上海次之，但上海是目前奢侈品牌在中國的總部聚集地，市場競爭激烈，奢侈品市場成熟度高；廣州因為地處港澳，與前兩者差距較大。未來，在杭州、沈陽、成都、青島將是奢侈品牌爭奪的重要戰場，這4個城市目前的銷量將分別達到同內銷量的8％、6％、5％和3％。但二、三線城市的市場推廣和銷售資源也成為奢侈品牌擴張的重要制約。針對這一市場缺憾，奢侈品的電子商務近幾年也應運而生，涌現出了走秀網、第五大道和老熟客等知名網站，這些奢侈品的電子商務業務，從客觀上不但彌補了奢侈品消費的地域限制，還努力追求讓消費者有線下實體店的真實消費體驗，力求在便捷性、產品質量和售后服務等方面更具備優勢。
