時(shí)間：2022-12-22 09:35:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
赴安徽黃山市參加全國企業(yè)文化管理師培訓(xùn)班學(xué)結(jié)匯報(bào)
20__年8月19日到25日，我與公司黨委副書記、工會(huì)主席隆才標(biāo)到安徽省黃山市參加全國企業(yè)文化管理師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在幾天的學(xué)習(xí)中，我們認(rèn)真聽取了北京大學(xué)光華管理學(xué)院王輝教授、清華大學(xué)劉再烜教授、國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會(huì)專家王長根的專題授課，他們分別從企業(yè)文化的概念、組成、作用以及企業(yè)文化的塑造、建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)和形成等幾個(gè)方面作了專題講授，現(xiàn)將幾日來的學(xué)習(xí)情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
一、企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)
8月19日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是北京大學(xué)光華管理學(xué)院的王輝教授，他給我們主講的是企業(yè)文化理論。上課之前，王教授就給我們提出了一個(gè)問題，讓我們思考。他說：“我們的這個(gè)企業(yè)存在的意義是什么？這個(gè)組織的有無對(duì)社會(huì)有無影響？我們的這個(gè)部門在這個(gè)企業(yè)中存在的目的和意義是什么？發(fā)揮的作用在哪里？”并要求我們結(jié)合所在單位對(duì)照問題認(rèn)真思考。接著導(dǎo)入了企業(yè)文化在企業(yè)各個(gè)管理領(lǐng)域里的地位和作用，他用一天半的時(shí)間，以事例教學(xué)為手段，列舉了國內(nèi)外許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)例，深刻闡述了企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和操作方法。通過學(xué)習(xí)，我們深刻地理解了企業(yè)文化的特征、概念。對(duì)企業(yè)文化的基本體系、基本原理有了重新的認(rèn)識(shí)和理解。王教授說，建設(shè)企業(yè)文化，這是一個(gè)全新的概念，要求一定要認(rèn)真掌握它的理論依據(jù)和嚴(yán)格的操作方法，否則在建設(shè)企業(yè)文化工作中就容易產(chǎn)生誤區(qū)，并列出了常見的企業(yè)文化建設(shè)工作當(dāng)中的幾個(gè)誤區(qū)：一是豐富員工的業(yè)余生活；二是聘請(qǐng)文化界人事加盟企業(yè)；三是加強(qiáng)政治思想工作；四是建設(shè)企業(yè)的CIS系統(tǒng)（即建設(shè)企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)）；五是員工統(tǒng)一著裝；六是開發(fā)企業(yè)口號(hào)；七是每天唱廠歌；八是在媒體上宣傳企業(yè)。他說，這八個(gè)方面往往成為各個(gè)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中固化下來的方式，認(rèn)為做好這些工作就是企業(yè)文化，其實(shí)是不對(duì)的，這些只是企業(yè)文化建設(shè)的表面或輔助工作手段。真正的企業(yè)文化，它的核心部份總結(jié)起來體現(xiàn)在兩個(gè)字上，那就是“共識(shí)”，即為打造企業(yè)的核心價(jià)值觀，形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神，并通過各種措施使企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神深入人心，在員工中形成共識(shí)。因此，建設(shè)企業(yè)文化，就要在形成企業(yè)整體價(jià)值觀念和員工個(gè)體價(jià)值觀念及塑造企業(yè)精神上下功夫，使這些價(jià)值觀念和企業(yè)的精神在員工中達(dá)成共識(shí)，這是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
企業(yè)的整體價(jià)值觀主要是指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)，企業(yè)提倡的是什么，反對(duì)的是什么，企業(yè)以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題。包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先是內(nèi)部整合，其次是外部適應(yīng)。在內(nèi)部整合中一要注重培養(yǎng)與建設(shè)良好和諧的人際關(guān)系；二是企業(yè)要具有一套公平的獎(jiǎng)懲、分配制度，要使不同的行為都要得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；三是企業(yè)要具有完善的規(guī)章制度、管理作風(fēng)和傳統(tǒng)。在外部適應(yīng)中一是具有社會(huì)責(zé)任，企業(yè)注重社會(huì)的整體發(fā)展，不斷追求卓越和服務(wù)于社會(huì)；二要以顧客為導(dǎo)向，企業(yè)要以顧客的需求為導(dǎo)向，注重高質(zhì)量地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要；三要勇于創(chuàng)新，企業(yè)要注重創(chuàng)新，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。
員工個(gè)體價(jià)值觀是在企業(yè)整體價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，員工所形成的自身價(jià)值取向，對(duì)促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值觀具有促進(jìn)作用。而企業(yè)精神與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相聯(lián)的，是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)整體價(jià)值觀及企業(yè)精神是員工團(tuán)結(jié)一心、努力工作的精神源泉，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，對(duì)企業(yè)的興衰起決定作用。
在王教授的教學(xué)中，我深深地領(lǐng)會(huì)了企業(yè)文化建設(shè)中的理論要求、注意的問題和應(yīng)著力做好的工作內(nèi)容，對(duì)我回來后如何結(jié)合我公司的實(shí)際情況和地域、行業(yè)特點(diǎn)開展我公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，促進(jìn)公司價(jià)值觀念和企業(yè)精神的形成具有明確的導(dǎo)向作用。
二、企業(yè)文化的實(shí)戰(zhàn)
在聽完王輝教授企業(yè)文化理論相關(guān)授課之后，我們于8月21日早上開始轉(zhuǎn)入企業(yè)文化的實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，給我們授課的是清華大學(xué)劉再烜教授。這個(gè)階段里，劉教授給我們主講了企業(yè)文化建設(shè)的六步鍛造方法，則重的是企業(yè)文化建設(shè)各要素的設(shè)計(jì)、做法和要求，是教會(huì)我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中具體的工作方法和程序。他提出的六步鍛造法分別是：1、文化個(gè)性稱量與定位；2、梳理組織管理流程；3、界定組織文化特質(zhì)；4、推進(jìn)文化變革；5、制度分析與修訂；6、應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)。接著他對(duì)每一個(gè)具體的工作流程作一一的分析講授。比如在文化個(gè)性稱量與定位這個(gè)環(huán)節(jié)，要求我們首先要了解目前公司文化已有的特點(diǎn)，然后通過咨詢問卷或調(diào)查研究對(duì)公司現(xiàn)存的文化進(jìn)行認(rèn)真分析，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和地域特征來判斷企業(yè)文化的定位。在梳理組織管理流程這個(gè)環(huán)節(jié)，傳授給我們的是如何提出制定企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)的價(jià)值觀、愿景目標(biāo)、經(jīng)營理念和如何形成企業(yè)作風(fēng)的方法，與及這些要素在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的區(qū)別聯(lián)系和各自的特征特
點(diǎn)。比如在確定企業(yè)宗旨上，就是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因。企業(yè)宗旨要與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合，要說明組織的貢獻(xiàn)，宗旨要明確和有說服力等等。通過這樣的講解，使我們更容易理解企業(yè)宗旨的概念和性質(zhì)，回答了什么是企業(yè)宗旨？如何提出企業(yè)宗旨的問題。總之，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，劉教授的講解多數(shù)都是教會(huì)我們?nèi)绾稳ソㄔO(shè)企業(yè)文化的問題，并盡量講得細(xì)致具體。比如說“在設(shè)計(jì)企業(yè)的‘商標(biāo)’上不能讓人有攻擊的機(jī)會(huì)”、“一個(gè)企業(yè)不能把所有企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)都集中起來”、“企業(yè)的宗旨可以是虛的，但使命一定要是實(shí)的”、“愿景是宗旨、使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的場(chǎng)景”、“目標(biāo)是企業(yè)文化建設(shè)的核心”、“理念是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑”等等細(xì)節(jié)都講得十分明白，讓我們受益匪淺。此外，在幾天的學(xué)習(xí)中，我們還聽取了國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會(huì)專家王長根傳授的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)，知道了什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化？如何理解學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的問題，以及學(xué)習(xí)型企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的重要作用。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，它倡導(dǎo)的企業(yè)文化不但具有傳統(tǒng)企業(yè)文化的基本特征，而且特色鮮明，給企業(yè)以學(xué)習(xí)創(chuàng)新的昭示。它視學(xué)習(xí)為一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程，所以，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一個(gè)從實(shí)際出發(fā)的文化。
三、體會(huì)和收獲
通過幾天的學(xué)習(xí)，使我們清淅地認(rèn)識(shí)了什么是企業(yè)文化的問題，對(duì)企業(yè)文化有了明確的概念，知道了建設(shè)企業(yè)文化的方法、步聚和要依據(jù)的原則，怎樣使企業(yè)文化發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進(jìn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。主要有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
體會(huì)一：企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是要打造和形成企業(yè)的核心價(jià)值觀
在幾天的學(xué)習(xí)過程中，在教授專家的認(rèn)真講授中，給我們印象深刻的是，通過學(xué)習(xí)，我們得知了企業(yè)文化建設(shè)的核心要素，就是要形成企業(yè)的核心價(jià)值觀，在這種核心價(jià)值觀的指引下，提出企業(yè)的宗旨使命、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營理念，形成企業(yè)精神，并通過企業(yè)文化建設(shè)中所要開展的全員培訓(xùn)、制度的規(guī)范、一些激勵(lì)機(jī)制的形成和典范事例宣傳等一些工作手段將企業(yè)的正確的價(jià)值觀念在員工中達(dá)成共識(shí)，得到員工的認(rèn)可并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，快速進(jìn)步的目的。
體會(huì)二：企業(yè)文化是一根紐帶，是員工與企業(yè)溝通融洽的橋梁
我們所談的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)的是一種“群體意識(shí)”，是一種共同價(jià)值觀的打造，需要企業(yè)的每一位員工共同努力參與而形成，它就如同一根紐帶，一座橋梁一樣，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊地聯(lián)系在一起，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。具有很強(qiáng)的凝聚力和感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。而且企業(yè)文化的這種凝聚力尤其在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和困難之時(shí)更顯示出巨大的力量，幫助企業(yè)戰(zhàn)勝困難度過難關(guān)。所以我們認(rèn)為先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
體會(huì)三：企業(yè)文化是一個(gè)無形的規(guī)章制度，具有很強(qiáng)的約束力
幾天的學(xué)習(xí)，我們感覺到先進(jìn)的企業(yè)文化其實(shí)就是一個(gè)無形的規(guī)章制度，且遠(yuǎn)比企業(yè)的規(guī)章制度要取得更好的效果。我們說要用規(guī)章制度去規(guī)范人、指導(dǎo)人，其實(shí)如果能以一個(gè)先進(jìn)的文化去影響人、塑造人可能會(huì)有更好的效果。規(guī)章制度是硬性的，多少帶有一定的強(qiáng)制性，而往往以強(qiáng)制性的手段進(jìn)行管理不是有效的管理，員工不理解的話就會(huì)有情緒，有抱怨，就會(huì)有抵觸，這對(duì)提倡以人為本的管理思想是不相符的。而企業(yè)文化則不同，它不是明文規(guī)定的硬性要求，而是以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，之后，在某種違背這種道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會(huì)受到群體輿論和感情壓力的無形約束，進(jìn)而使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。因此，先進(jìn)的企業(yè)文化一經(jīng)形成和發(fā)揮作用，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的有效管理和進(jìn)步是有益無裨的。
體會(huì)四：廣大員工是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量
古往今來，任何一個(gè)時(shí)候人都是最活躍的因素，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)的基本力量，在企業(yè)的經(jīng)營和管理工作中同樣離不開人，人是創(chuàng)造所有財(cái)富的根本和源泉。因此我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化中一定要從員工做起，做好員工的工作，要大力依靠和相信員工，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，激勵(lì)他們最大限度的發(fā)揮聰明才智，共同為建設(shè)一個(gè)積極向上的先進(jìn)的企業(yè)文化出謀獻(xiàn)計(jì)，貢獻(xiàn)力量。
體會(huì)五：企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工的素質(zhì)
在劉教授的講課中，舉了很多例子，讓我們明白了這樣的道理：要做好企業(yè)文化，必須得注重提高員工的素質(zhì)，這也是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成敗的一個(gè)重要因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)已經(jīng)越來越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展、能否成功地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定因素。在現(xiàn)代企業(yè)，員工需要有高超的技術(shù)，能熟練地掌握操作技能，能夠守紀(jì)律和講協(xié)作團(tuán)結(jié)，并且具有創(chuàng)造性，員工擁有這些素質(zhì)了，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、忠誠心和責(zé)任感，就不怕做不好工作，完成不了任務(wù)。之所以，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，得通過一些措施和手段來提高我們員工隊(duì)伍的素質(zhì)，為公司全面和諧發(fā)展和開展企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。
四、對(duì)我公司企業(yè)文化建設(shè)的思考
企業(yè)文化建設(shè)工作在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下扎實(shí)推進(jìn)。以團(tuán)結(jié)一心、實(shí)現(xiàn)晨興滌綸有限公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)成為統(tǒng)領(lǐng)，以獨(dú)具特色的“輸送帶拉動(dòng)戰(zhàn)略”、提升產(chǎn)品質(zhì)量增加效益、增強(qiáng)實(shí)力抗擊危機(jī)為目的，打造出一支有文化、有修養(yǎng)、有技能、有素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)的職工隊(duì)伍。當(dāng)企業(yè)的員工為自己的企業(yè)而驕傲，感到企業(yè)在關(guān)心自己的利益的時(shí)候，自然而然就會(huì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力。公司堅(jiān)持以為職工謀利益為辦廠方針，保護(hù)職工參與 管理企業(yè)的權(quán)利，千方百計(jì)解決職工群眾的實(shí)際問題。公司重大事項(xiàng)都經(jīng)職代會(huì)討論通過，積極開展“廠務(wù)公開”。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷提高職工工資收入，不斷改善職工生產(chǎn)、生活條件，為職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、安全、祥和的工作生活環(huán)境。典型的引導(dǎo)力量是巨大的。通過企業(yè)文化的靈魂工程建設(shè)，大家學(xué)習(xí)玉金順、劉桂杰等一批先進(jìn)典型，大力開展勞動(dòng)競賽，進(jìn)一步推動(dòng)廣大員工學(xué)技術(shù)、練硬功，提高操作技能，進(jìn)而提高全員素質(zhì)，提高操作水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競爭力。
一、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)中國特色的企業(yè)文化研究、運(yùn)用、實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的必由之路。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起到以下作用：凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。企業(yè)文化建設(shè)為中國企業(yè)步入國際舞臺(tái)提供了廣闊的空間。2001年11月11日，中國加入了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織！中國的“入世”，標(biāo)志著具有五千年悠久歷史的泱泱大國在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)一步的崛起，也標(biāo)志著經(jīng)過20多年改革開放的中國已經(jīng)徹底結(jié)束了閉關(guān)鎖國的時(shí)代，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和競爭對(duì)手等都將發(fā)生重大的變化?！叭胧馈焙?，中國的企業(yè)面對(duì)以上所的變化，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取怎樣的變革應(yīng)對(duì)發(fā)展問題？發(fā)源于歐美，成熟于日本的企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為當(dāng)今企業(yè)管理改革的趨勢(shì)。那么企業(yè)將如何通過卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)來適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展的需要，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力壯大自身實(shí)力？企業(yè)文化建設(shè)的未來發(fā)展趨 勢(shì)又將是怎樣的，企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)一步圍繞適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的要求？這一系列的問題是當(dāng)前每一個(gè)企業(yè)都必須直面的問題，也是當(dāng)前中國企業(yè)家、企業(yè)文化研究者，不能不研究和解決的新課題。弄清這些問題，就能與趨勢(shì)成功地配合——成功地邁向未來，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。在我國“入世”以后，面對(duì)瞬息萬變的世界市場(chǎng)和不斷強(qiáng)大的競爭對(duì)手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來經(jīng)營管理企業(yè)，顯然是滯后于整個(gè)時(shí)展進(jìn)程。為了在新的環(huán)境中求 生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行一場(chǎng)深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業(yè)管理理念化，企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營者的思想深處，創(chuàng)新 建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。以企業(yè)文化這種現(xiàn)代人性化管理的最大特點(diǎn)是貼近市場(chǎng)，貼近企業(yè)管理者與企業(yè)生產(chǎn)者，適合跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國度的經(jīng)營，適合對(duì)知識(shí)工作者的管理。它能夠?qū)T工、對(duì)顧客、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)消費(fèi)者等的需求做出迅速反映。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約 束員工，企業(yè)文化精神理念會(huì)滲透到企業(yè)每一個(gè)員工的心底，每個(gè)人都會(huì)感覺到企業(yè)無時(shí)無刻不在關(guān)愛著自己，將自己的利益與企業(yè)利益隨時(shí)聯(lián)系在一起。當(dāng)然，企業(yè)文化管理也是建立在一定的基礎(chǔ)管理之上的，就和海爾的企業(yè)文化理念管理是建立在OEC日清日高的基礎(chǔ)管理之上一樣，諸多模式企業(yè)文化有著各不相同的成長 基礎(chǔ)。
二、建立良好的企業(yè)文化需從以下幾方面努力
第一，管理者的引導(dǎo)。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為，直接影響到一個(gè)企業(yè)的文化氛圍。在一個(gè)專制的領(lǐng)導(dǎo)下，很難有民主氣氛；在一個(gè)軟弱的領(lǐng)導(dǎo)下，很難實(shí)行強(qiáng)有力的管理；在一個(gè)群眾威望低的領(lǐng)導(dǎo)下，很難有共同的意志和積極向上的風(fēng)氣。做一個(gè)能引導(dǎo)建立好的企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)很難。要在形象、行為、工作方法、個(gè)人能力、合作精神、 工作業(yè)績和同情心諸方面都要有很好的表現(xiàn)，確實(shí)非常困難?？梢姡绹偨y(tǒng)在參加競選前要接受一系列行為舉止的培訓(xùn)和個(gè)人形象設(shè)計(jì)，是非常重要的。我們的很多領(lǐng)導(dǎo)沒有注意到個(gè)性和企業(yè)文化之間的關(guān)系，我行我素，在企業(yè)文化方面沒有起到好的引導(dǎo)作用。
第二，規(guī)章制度的約束。沒有規(guī)矩不成方圓。廠規(guī)廠紀(jì)有很多規(guī)定是建立良好企業(yè)文化的保證，諸如行為、儀表、愛護(hù)公物、文明語言等等。更加重要的是一個(gè)企業(yè)要有一套行為 準(zhǔn)則，既要有寬松的環(huán)境，又要有嚴(yán)明的紀(jì)律，所謂令行禁止。各級(jí)各類人員職責(zé)明確，無論是等級(jí)制度，還是民主集中制度，都要嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，要廣開言路。
第三，深入廣泛的培訓(xùn)。有沒有企業(yè)文化不一樣，接受過培訓(xùn)和沒有培訓(xùn)不一樣?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動(dòng)，專業(yè)分工和合作是非常多的。正如所謂鏈條理論一樣，一個(gè)鏈條的能力取決于群體中最弱的一環(huán)。如果一個(gè)看門人或守衛(wèi)對(duì)客戶進(jìn)門設(shè)置很多障礙，態(tài)度又不好，再好的市場(chǎng)宣傳也就不起作用了。上崗培訓(xùn)非常重要，這些培訓(xùn)不僅僅是理論知識(shí)、操作技能、繼續(xù)教育、質(zhì)量培訓(xùn)等，除此之外要有為建立良好企業(yè)文化所需要的各種培訓(xùn)。要有人負(fù)責(zé)，有人檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)開展培訓(xùn)。這里的培訓(xùn)不只是辦培訓(xùn)班，也可能是師傅教徒弟式的，僅限于教會(huì)怎么做而已。特別要注意培訓(xùn)的多樣化，避免勞民傷財(cái)?shù)摹耙坏肚小薄?/p>
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與凝聚職工生產(chǎn)力研究
第一，企業(yè)文化建構(gòu)原則。企業(yè)文化來源于企業(yè)運(yùn)行實(shí)踐，文化是在實(shí)踐中形成的，這是文化發(fā)生的一般規(guī)律。企業(yè)文化也是伴隨著企業(yè)的誕生而存在的，它是對(duì)企業(yè)在經(jīng)營、發(fā)展中形成的經(jīng)營思想、管理模式、以及處理與客戶關(guān)系的一些基本原則的理論提升。企業(yè)文化的形成應(yīng)是對(duì)企業(yè)運(yùn)行實(shí)踐的總結(jié)，它是來源于全體員工的生產(chǎn)實(shí)踐，又去指導(dǎo)員工的行為。企業(yè)文化不是企業(yè)家為了創(chuàng)造企業(yè)文化而設(shè)計(jì)出來的人為的設(shè)計(jì)文化，或者某些企業(yè)為了所謂的企業(yè)文化而提出一些互相模仿，內(nèi)容雷同，沒有自己特色的口號(hào)之類的東西。企業(yè)在日常運(yùn)行中，一定會(huì)自然而然地產(chǎn)生某種管理模式和方法，這種模式和方法可能是對(duì)企業(yè)有利的，也可能是不利的。為了生存發(fā)展的需要，企業(yè)就需要不斷的調(diào)整，將不利因素變成有利的因 素。如此不斷地積累，就會(huì)形成一套企業(yè)特有的經(jīng)營管理思想。企業(yè)家們的功勞就在于：把這套經(jīng)營管理的模式加以總結(jié)、提煉，使之升華為企業(yè)文化。這樣形成的 企業(yè)文化，才更富有個(gè)性，更能符合企業(yè)的實(shí)際。
（一）充分發(fā)揮工會(huì)教育引導(dǎo)的作用
工會(huì)作為企業(yè)的重要組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)中具有較強(qiáng)的教育作用和引導(dǎo)作用，通過工會(huì)的宣傳教育，可以提高企業(yè)職工的思想覺悟，提高企業(yè)職工的文化素質(zhì)，最終提高企業(yè)職工的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平③。為了充分發(fā)揮工會(huì)教育引導(dǎo)的作用，工會(huì)應(yīng)該結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，堅(jiān)持以理想信念為核心，通過建立讀書小組等形式，積極組織職工開展自我教育活動(dòng)，從而幫助企業(yè)職工樹立正確、積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
（二）充分發(fā)揮陣地載體的作用
工會(huì)是企業(yè)的重要組成部分，是職工開展各種活動(dòng)的陣地載體，為了滿足企業(yè)職工的文化需求，工會(huì)應(yīng)該充分發(fā)揮陣地載體的作用，通過開展多種積極向上的文化體育活動(dòng)來陶冶職工的情操，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力。
（三）充分發(fā)揮組織指導(dǎo)作用
為了更好地建設(shè)企業(yè)文化，還應(yīng)該充分發(fā)揮工會(huì)的組織指導(dǎo)作用，通過向企業(yè)職工灌輸現(xiàn)代企業(yè)文化的概念，做好相關(guān)的組織宣傳工作和教育指導(dǎo)工作，激發(fā)企業(yè)職工的創(chuàng)新精神和熱情，調(diào)動(dòng)企業(yè)職工參加企業(yè)文化建設(shè)工作的積極性。除此之外，工會(huì)還應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任的教育培訓(xùn)，通過相關(guān)培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)，加快企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程。
二、工會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的途徑
為了更好地建設(shè)企業(yè)文化，必須通過合理的途徑讓工會(huì)參與到企業(yè)文化建設(shè)工作當(dāng)中。工會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的途徑較多，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：
1.合理規(guī)劃。工會(huì)要促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)，就必須把企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)系統(tǒng)的任務(wù)放入工會(huì)整體工作中，有計(jì)劃、有步驟地開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。
2.樹立榜樣。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，工會(huì)應(yīng)該積極總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并將優(yōu)秀職工作為榜樣，通過推廣相應(yīng)的精神來督促企業(yè)職工自我提高。
3.加強(qiáng)管理。為了促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該加強(qiáng)民主管理，通過有效的民主管理手段，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，提高職工在企業(yè)文化建設(shè)中的參與度。
4.開展豐富的活動(dòng)。工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中要發(fā)揮積極的作用可以通過開展豐富的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，各種健康向上的文化體育活動(dòng)可以激發(fā)企業(yè)職工參與的興趣，通過各式各樣的活動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)教育培訓(xùn)。為了更好地建設(shè)企業(yè)文化，工會(huì)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工的思想教育，通過教育培訓(xùn)幫助企業(yè)職工樹立積極、正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提升職工的道德素質(zhì)，進(jìn)而提升職工的綜合素質(zhì)。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：新員工；企業(yè)文化；培訓(xùn)
中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、引言
新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)高度重視的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的日新月異，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和感召作用，兼顧技能培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)，注重文化傳遞與統(tǒng)一，也越來越成為現(xiàn)代企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施中必不可少的方法和手段之一。
二、相關(guān)理論
（一）企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化是以企業(yè)價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的管理理念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化具有內(nèi)容的特殊性，是眾多企業(yè)共同認(rèn)可的創(chuàng)造成功的關(guān)鍵因素。
（二）企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)文化包含精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層面。
（三）新員工培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
（四）企業(yè)文化在新員工入職培訓(xùn)中的重要作用
1、企業(yè)文化是新員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容。
2、企業(yè)文化培訓(xùn)給新員工帶來精神感召和吸引力。
3、企業(yè)文化理念貫穿于新員工入職培訓(xùn)過程，不斷引導(dǎo)員工理念更新轉(zhuǎn)變。
4、企業(yè)文化在新員工入職培訓(xùn)中可以起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。
三、ZX公司企業(yè)概況及企業(yè)文化
中國作為世界紡織行業(yè)的強(qiáng)國，躋身世界先進(jìn)行列的紡織企業(yè)林立，位于江蘇省淮安市的外商獨(dú)資（港資）企業(yè)ZX制衣有限公司正是其中重要的一員，和世界上許多著名的品牌建立了良好的合作關(guān)系。公司在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于“責(zé)任、創(chuàng)新、誠信、和諧”的企業(yè)文化建設(shè)。
四、ZX公司新進(jìn)員工基本情況分析
（一）公司招聘新員工總體情況
公司因行業(yè)特點(diǎn)，常年大量招收一線生產(chǎn)人員。春節(jié)期間共招收新員工600名，其中縫紉工400名，中燙工50名，輔助工50名，檢驗(yàn)工、專機(jī)手縫工各30名，樣衣工、裁手各20名。
（二）新員工年齡構(gòu)成和熟練程度
在對(duì)公司新招收的600名新員工資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，新員工年齡結(jié)構(gòu)為：18歲至25歲348人，占總?cè)藬?shù)的58%；25歲至35歲162人，占總?cè)藬?shù)的27%；35歲以上90人，占總?cè)藬?shù)的15%。
從各年齡層次的生手和熟手比例來看，35歲以上的新員工接近90%是熟練工，25歲至35歲之間的新員工生手和熟手的比例基本持平（熟練工占51%），而18歲至25歲年齡層的新員工的熟練程度最低，僅為12%。
（三）新員工培訓(xùn)需求分析
從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，公司新員工年齡結(jié)構(gòu)以35歲以下的年輕人居多，而且不熟悉生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)的生手較多，欠缺基礎(chǔ)技能和專業(yè)技能；同時(shí)大部分員工因?yàn)橹皼]有過工作經(jīng)歷，缺乏基本的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。因此，公司針對(duì)新員工的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化，以對(duì)一線員工的培訓(xùn)為重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
五、ZX公司基于企業(yè)文化的新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
（一）公司新員工入職培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
以“責(zé)任、創(chuàng)新、誠信、和諧”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以教導(dǎo)和幫助新員工順利走上新工作崗位、成為ZX公司重要一員為重點(diǎn)，促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)整體競爭力提升。
（二）公司新員工入職培訓(xùn)的目標(biāo)
1、傳遞和內(nèi)化企業(yè)文化和公司理念，形成和增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)培訓(xùn)和演練，確保新員工合格上崗。
3、進(jìn)行簡單技能培訓(xùn)，以“師帶徒”的形式進(jìn)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化演示，明確生產(chǎn)流程和工作職責(zé)，引導(dǎo)上崗，提高效率。
4、外聘培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，為新員工提供廣闊發(fā)展平臺(tái)。
5、以工廠為核心，各層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，給新員工溫暖如家的關(guān)懷和關(guān)心，營造公司與員工一起成長的“共贏”局面。
（三）公司新員工入職培訓(xùn)具體內(nèi)容
1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
（1）電話或郵件通知新員工具體報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)及所需拾的證件、物品。
（2）落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地，按培訓(xùn)要求準(zhǔn)備、打印、購買所需資料及相關(guān)物品，通知用人部門做好迎接新員工的準(zhǔn)備。
（3）報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好發(fā)言準(zhǔn)備，安排培訓(xùn)師、挑選有經(jīng)驗(yàn)的在職員工骨干（班組長等）做好授課和帶徒準(zhǔn)備。
（4）安排好宿舍、床鋪及相關(guān)配套用品，按新員工名冊(cè)定制飯卡。
2、培訓(xùn)具體內(nèi)容
本公司對(duì)新員工的入職培訓(xùn)將圍繞企業(yè)文化建設(shè)四大層面展開: （1）基于精神文化的培訓(xùn)
（2）基于制度的培訓(xùn)
（3）基于行為文化的培訓(xùn)
（4）基于物質(zhì)文化的培訓(xùn)
3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
培訓(xùn)費(fèi)用主要以講課費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、資料費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)等指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算，包括各類人員薪資支出、辦公支持費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施費(fèi)用和雜項(xiàng)支出等等，隨著培訓(xùn)開展的具體進(jìn)程，在不超出預(yù)期資金安排的前提下，預(yù)算也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)整。
4、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施要點(diǎn)
（1）公司新員工培訓(xùn)務(wù)必體現(xiàn)企業(yè)文化融會(huì)貫通全程的特色，堅(jiān)持不懈走傳統(tǒng)工廠改革之路，使員工切實(shí)體會(huì)在公司內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)的廣闊。
（2）人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)預(yù)算和申請(qǐng)、場(chǎng)地布置安排、課程調(diào)整跟進(jìn)及培訓(xùn)效果考評(píng)等。
（3）各新員工所在的生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)的組織工作崗位培訓(xùn)方式為“師帶徒”制，由各用人部門安排工作經(jīng)驗(yàn)豐富、技能熟練的在職員工擔(dān)任老師，指導(dǎo)新員工在車間進(jìn)行學(xué)習(xí)。
（4）新員工接受培訓(xùn)期間，人事部要不定期與新員工、培訓(xùn)師、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方式，促使培訓(xùn)更加富有成效和達(dá)到預(yù)期效果。
（5）新員工集中培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，人事部要做好對(duì)新員工培訓(xùn)的反饋調(diào)查，填寫《培訓(xùn)效果考核表》，提交總結(jié)分析報(bào)告，上報(bào)公司經(jīng)理審閱。
六、結(jié)語
“新員工是企業(yè)的新鮮血液”。企業(yè)惟有把對(duì)新員工的入職培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，建立一整套順應(yīng)時(shí)代要求的科學(xué)培訓(xùn)體系并持續(xù)加以實(shí)施和完善，才能有效培養(yǎng)和激發(fā)新員工的忠誠度與積極性，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、更新技術(shù)水平、提升企業(yè)文化競爭力、引領(lǐng)企業(yè)成長的最終目標(biāo)。
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企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的治理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個(gè)重要形式，是借助文化氣力的治理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競爭上風(fēng)?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要?jiǎng)?chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。
一，工作思路
服務(wù)一個(gè)中心：堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；
強(qiáng)化兩個(gè)文化：強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和服務(wù)文化”，同時(shí)深化“關(guān)愛文化”；
提升三個(gè)滿足：著力提升“客戶滿足”、“員工滿足”和“部分協(xié)作滿足”；
完善四項(xiàng)機(jī)制：通過加強(qiáng)“治理監(jiān)視”、“傳播培訓(xùn)”、“通報(bào)溝通”和“效果評(píng)估”四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，完善企業(yè)文化治理體系；
二、建設(shè)主題：【協(xié)作分享精細(xì)理解】
按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、***文化），以“協(xié)作分享精細(xì)理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊(duì)和有效提升客戶感知為目的，著力強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和“服務(wù)文化”、繼續(xù)深進(jìn)開展“關(guān)愛文化”，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力的提升。
在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、進(jìn)步服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，圍繞歡快的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)這個(gè)主題開展一系列活動(dòng)，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識(shí)型員工為”主題，鼓勵(lì)員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。
在關(guān)愛文化建設(shè)方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛”，積極構(gòu)建員工關(guān)愛的長效機(jī)制。
加強(qiáng)分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺(tái)與班組之間的協(xié)作滿足度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識(shí)，努力打造高效運(yùn)營新團(tuán)隊(duì)；另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強(qiáng)班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，優(yōu)化組織工作氛圍。
1、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)文化”建設(shè)
2、加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)
3、深化“關(guān)愛文化”建設(shè)
以“便捷服務(wù)、滿足100”活動(dòng)為主線，深進(jìn)理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運(yùn)營體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。
逐步建立員工關(guān)愛的長效機(jī)制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的理念，堅(jiān)持“以人為本”的治理思路，從幫助員工長大、關(guān)注員工心理、關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工健康四個(gè)角度，通過制度完善、流程理順、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等措施，全方位深化“員工關(guān)愛工程”“EAP”工程，引導(dǎo)員工健康長大、歡快生活、***工作。
（一）、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓(xùn)體系
三、工作舉措
員工是企業(yè)的基本隊(duì)伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認(rèn)同了企業(yè)價(jià)值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應(yīng)首先結(jié)合實(shí)際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應(yīng)做到：
二是建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動(dòng)周刊、短信、彩信、書籍等形式，進(jìn)行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設(shè)信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點(diǎn)等內(nèi)容，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的知曉度和參與度。
一是建立企業(yè)文化培訓(xùn)師隊(duì)伍。分公司培養(yǎng)各班組長可在本班組內(nèi)進(jìn)行文化傳播的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師要結(jié)合不同群體的特點(diǎn)及時(shí)更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時(shí)間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識(shí)競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動(dòng)。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，并將員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容納進(jìn)到員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是對(duì)新進(jìn)員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)。
三是強(qiáng)化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)上風(fēng)，服務(wù)農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)和環(huán)境的***發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場(chǎng)部要有計(jì)劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會(huì)傳播中國移動(dòng)的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和感召力。市場(chǎng)部要通過對(duì)外營銷活動(dòng)、儀式儀式等進(jìn)行文化滲透，促進(jìn)與外部利益相關(guān)者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機(jī)制，聯(lián)合開展文化研究，推動(dòng)中國移動(dòng)企業(yè)文化案例的對(duì)外傳播，實(shí)現(xiàn)文化營銷。
企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識(shí)，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識(shí)”習(xí)慣。這不僅僅要求我們做好培訓(xùn)工作和對(duì)內(nèi)對(duì)外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)示范作用。年我們將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化和服務(wù)文化，主要做好以下工作：
（二）、繼續(xù)深進(jìn)開展企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化在分公司有效落地。
一是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（全體員工用正確的心態(tài)對(duì)待這一工作）。分公司機(jī)關(guān)職能各部分，要積極參與“示范點(diǎn)”的創(chuàng)建活動(dòng)，以身作則推進(jìn)部分間的溝通協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理各個(gè)環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項(xiàng)制度工作時(shí)，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的格式。
1、廣泛開展各類“服務(wù)文化”推廣傳播活動(dòng)，提升全員服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真開展“便捷服務(wù)、滿足100”活動(dòng)，增強(qiáng)各級(jí)治理者對(duì)一線服務(wù)情況的感知，推動(dòng)其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)關(guān)鍵題目；結(jié)合實(shí)際情況，組織“服務(wù)文化大討論”、“前臺(tái)后臺(tái)交流互動(dòng)”等活動(dòng)，增進(jìn)前后臺(tái)的溝通理解，提升前臺(tái)員工的服務(wù)意識(shí)和后臺(tái)員工的支撐意識(shí)，推進(jìn)一體化的服務(wù)流程和體系；對(duì)外開展“走進(jìn)中國移動(dòng)”、“客戶接待日”、“行風(fēng)評(píng)議在移動(dòng)、“服務(wù)評(píng)選和意見征集”等客戶體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)與客戶的溝通交流，深進(jìn)理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。
配合北京物資協(xié)作貿(mào)易公司2011年企業(yè)整合、管理模式創(chuàng)新、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理工作主線，公司在半年工作總結(jié)報(bào)告中，提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作目標(biāo)。其中，主要工作包括：
（1）通過企業(yè)內(nèi)部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
（2）通過員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（3）通過重建信息交流平臺(tái)，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作，以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網(wǎng)站升級(jí)工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。
具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。
具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。
2、 內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。
計(jì)劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。
每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元。
3、 企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí)；不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
4、 內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：
組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。
培訓(xùn)期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。
研討培訓(xùn)周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓(xùn)形式：（1）授課、（2）討論、（3）發(fā)言、（4）案例分析、（5）測(cè)評(píng)、（6）資料整理、（7）總結(jié)。
研討培訓(xùn)預(yù)算：1．05萬元（lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本）。
5、培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果
本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是：理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。
培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果，體現(xiàn)在三個(gè)層次中：
第一，在全體員工的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個(gè)部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓(xùn)和診斷工作的開展，了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。[nextpage]6、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)
（1）本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。
（2）每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時(shí)間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
（3）在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
（4）參加每一次培訓(xùn)課程，原則上不可以請(qǐng)假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。請(qǐng)假后，須通過抄筆記、閱讀并交書面作業(yè)的形式補(bǔ)課。
（5）培訓(xùn)期間，將根據(jù)需要，廣泛收集大家的意見，進(jìn)行階段性效果評(píng)價(jià)、問題分析和總結(jié)。
（6）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核方式，另行確定。
（7）培訓(xùn)結(jié)束后，將對(duì)全體培訓(xùn)參加人員進(jìn)行最終綜合培訓(xùn)成績考核。考核結(jié)果將根據(jù)簽到表、主動(dòng)發(fā)言記錄、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核結(jié)果等綜合在一起產(chǎn)生。
（8）每一個(gè)人的綜合培訓(xùn)成績考核，將和本人當(dāng)年的績效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。
（9）歡迎全體員工積極提出培訓(xùn)建議，推薦培訓(xùn)內(nèi)容，報(bào)名主持部分培訓(xùn)課程。
2011年計(jì)劃培訓(xùn)和診斷課題如下：
主講人: 姚遠(yuǎn)生2011年7月7日制表
序號(hào)
時(shí)間
課 程
課程類型
參加人員
隨時(shí)
健康知識(shí)、健康管理概論
員工福利
全體員工
1
8月份
團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則與團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)、分析
基本方法與測(cè)評(píng)
全體員工
2
9月份
團(tuán)隊(duì)角色性格評(píng)估與性格組合、互補(bǔ)
基本方法與測(cè)評(píng)
全體員工
3
9月份
企業(yè)管理類型的演變與案例
基本知識(shí)
全體管理人員
4
10月份
企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素
基本知識(shí)
全體員工
5
10月份
企業(yè)管理和文化類型測(cè)評(píng)
基本方法與測(cè)評(píng)
全體員工
6
11月份
企業(yè)管理風(fēng)格和企業(yè)文化分析
基本方法與測(cè)評(píng)
全體管理人員
7
11月份
管理和文化目標(biāo)類型選擇及改造措施研討
基本方法與測(cè)評(píng)
全體管理人員
8
12月份
中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其前景分析
基本資料與分析
全體管理人員
9
12月份
什么是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
基本知識(shí)
全體員工
11
1月份
建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的方法和步驟
基本方法
全體管理人員
12
1月份
流程控制管理方法
基本方法與測(cè)評(píng)
全體管理人員
13
2月份
生產(chǎn)過程效率管理
基本方法與測(cè)評(píng)
全體管理人員
14
2月份
企業(yè)診斷結(jié)果分析總結(jié)
基本方法與測(cè)評(píng)
一、天鴻企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的目的
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)精神和價(jià)值觀的體現(xiàn)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。做公司的目的是企業(yè)基業(yè)長青，追求可持續(xù)增長;不斷創(chuàng)造客戶價(jià)值的，形成一個(gè)強(qiáng)組織、強(qiáng)執(zhí)行力、法治管理，效益第一的團(tuán)隊(duì)。天鴻房地產(chǎn)作為中方房地產(chǎn)行業(yè)新秀，正處于初期發(fā)展階段。目前公司所有員工對(duì)待工作較為積極主動(dòng)，但依然面臨著很多問題。制定本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設(shè)公司文化，落實(shí)公司文化理念并進(jìn)行持續(xù)提升。實(shí)施本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃是建設(shè)中方新秀天鴻房地產(chǎn)，使之成為中方受尊重的房地產(chǎn)開發(fā)商的保證之一。
在文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的具體實(shí)踐過程中行政部對(duì)各活動(dòng)方案進(jìn)行總結(jié)整理，形成完善的實(shí)施細(xì)則，作為公司長足發(fā)展重要依據(jù)。
二、天鴻企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的原則
一)持續(xù)性原則
企業(yè)文化實(shí)施是一項(xiàng)長期任務(wù)，是一個(gè)不斷強(qiáng)化、反復(fù)灌輸、考核評(píng)估與動(dòng)態(tài)完善的過程。因此，天鴻文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、螺旋式上升的動(dòng)態(tài)過程。
二)一致性原則
文化是企業(yè)的靈魂，天鴻文化建設(shè)實(shí)施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統(tǒng)性原則
天鴻文化建設(shè)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)傳播、評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，同時(shí)在建設(shè)手段上也是一個(gè)包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動(dòng)、天鴻網(wǎng)站、天鴻月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。
三、天鴻文化建設(shè)中不同員工的角色定位
一)高層領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)是天鴻文化理念的倡導(dǎo)者，文化實(shí)施的發(fā)起者、推動(dòng)者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)天鴻價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動(dòng)和身體力行是天鴻文化充分發(fā)揮作用的根本動(dòng)力。
二)中層管理
中層管理是天鴻文化的主要推動(dòng)者，是本部門文化管理的第一責(zé)任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起天鴻文化的日常宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。
三) 基層員工
基層員工是天鴻文化的具體實(shí)踐者，應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，認(rèn)同天鴻文化，融入天鴻文化，通過自己的行為體現(xiàn)天鴻文化。
四、天鴻文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo)
一)第一階段(2013年4月至5月)：
(一)行動(dòng)計(jì)劃
1、針對(duì)新進(jìn)員工及現(xiàn)有員工，進(jìn)行公司文化理念的宣傳，強(qiáng)調(diào)傾聽與超越、以人為本、客戶至上的理念。完成天鴻文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知天鴻的文化理念。
2、建立天鴻房地產(chǎn)網(wǎng)站，使之符合天鴻文化理念。
3、5月底前由營銷部策劃，行政部牽頭組織公司全員進(jìn)行“天鴻之星”評(píng)比活動(dòng)(活動(dòng)細(xì)則另行擬定)。
(二)行動(dòng)計(jì)劃注意事項(xiàng)：
通過天鴻房地產(chǎn)文化理念的宣講，全員做學(xué)習(xí)心得，使天鴻房地產(chǎn)的文化理念深入人心，以達(dá)到統(tǒng)一員工理念為目標(biāo)。
(三)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員。
二)第二階段(2013年6月至9月)：
(一)行動(dòng)計(jì)劃：
1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。
2、積累天鴻文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評(píng)估，提升系統(tǒng)和人才隊(duì)伍。
3、結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作需要，進(jìn)一步梳理文化體系，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
4、各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)可，成為自覺的行為準(zhǔn)則。
(二)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員。
三)第三階段(2013年10月至2014年4月)：
(一)行動(dòng)計(jì)劃
1、行政部必須具備規(guī)范、有效的天鴻文化管理的組織和能力。
2、通過對(duì)公司企業(yè)文化宣傳，使企業(yè)文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。
(二)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員
五、文化傳播
一)文化培訓(xùn)和交流
(一)新員工的文化培訓(xùn)
主要對(duì)象：新員工
主要內(nèi)容：《公司員工手冊(cè)》
主要方式：講授(《公司員工手冊(cè)》)、自學(xué)(《文化故事集萃》)
主要講授人：行政專員
組織者：行政部
(二)主題交流活動(dòng)
交流活動(dòng)的主題，分為問題性和經(jīng)驗(yàn)性兩大類。
1、活動(dòng)主題的確定
1)問題性活動(dòng)：對(duì)公司反映較為集中的經(jīng)營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質(zhì)，提出解決問題的目標(biāo)和原則，根據(jù)問題的典型性和重要性篩選出研討主題。
2)經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：對(duì)公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以提煉為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)典型性和類別，以及公司管理活動(dòng)的主題和熱點(diǎn)，確定活動(dòng)主題。
2、主題活動(dòng)內(nèi)容
1)問題性活動(dòng)：匯綜對(duì)問題現(xiàn)象的描述、交流不同部門對(duì)問題背景和原因的分析觀點(diǎn)、研討問題解決思路，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化地處理類似問題的解決方法。
2)經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：介紹標(biāo)桿行為的內(nèi)涵、成功經(jīng)驗(yàn)，交流對(duì)其它部門或業(yè)務(wù)的借鑒意義，研討推廣經(jīng)驗(yàn)的舉措。
3、主要方式：講授、研討、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
主要講授人：問題性活動(dòng)：相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人
經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表
4、參加活動(dòng)人員
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、主管及核心員工
5、關(guān)鍵點(diǎn)
1、主題活動(dòng)前要征集建議，必要時(shí)候組織調(diào)研，以確定對(duì)公司管理有典型意義的主題，并安排有關(guān)部門和人員做好交流準(zhǔn)備;
2、主題交流由行政部專人進(jìn)行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對(duì)研討成果的落實(shí)。
(三)成果固化
由行政部將培訓(xùn)和交流內(nèi)容整理成規(guī)范、簡明的書面材料，交公司資料室統(tǒng)一管理存檔。
(四)實(shí)施時(shí)間
1、新員工入職當(dāng)天，由行政專員進(jìn)行公司文化理念的培訓(xùn)，新員工寫學(xué)習(xí)心得。
2、主題交流，每季度進(jìn)行一次。
二)典型示范
(一)典型塑造的原則
典型體現(xiàn)公司精神和核心價(jià)值觀;典型在特定方面具有突出性;典型的行為必須具有真實(shí)性;典型的行為必須具有感人性;典型的行為必須具有可模仿性。
(二)典型的主題
根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“天鴻之星”全員參與。
(三)典型的推廣
通過網(wǎng)站、月刊、會(huì)議、文化墻公示等宣傳典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡。對(duì)典型個(gè)人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因，應(yīng)通過事跡和績效，重在對(duì)精神和品德的宣傳。對(duì)典型團(tuán)隊(duì)的宣傳要淡化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響，應(yīng)通過對(duì)事跡過程的分析，重在對(duì)團(tuán)隊(duì)合作方法的推廣。
(五)典型的獎(jiǎng)勵(lì)
“天鴻之星” 每季度獲得此殊榮的一名員工，將得到董事長獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300—500元的明星禮品一份和天鴻之星獎(jiǎng)狀一張，并給予月刊、網(wǎng)站介紹成績和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
三)典禮儀式
(一)典禮和儀式的作用
營造喜慶氣氛;增強(qiáng)員工的歸屬感;增強(qiáng)員工自豪感;向社會(huì)展示公司形象。
(二)典禮和儀式的主要形式
1、新員工歡迎儀式——體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念，使新員工在進(jìn)入公司時(shí)就感受到公司文化的魅力。
2、年會(huì)——突出喜慶氣氛，組織周密，運(yùn)作高效，使大家體會(huì)到大家庭的歡樂，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷發(fā)展，樹立員工對(duì)公司未來前景的信心。
四)文化故事編輯
(一)故事更新的周期：每年一次。
(二)故事編輯：行政部。
(三)故事編輯的主要工作：設(shè)計(jì)故事撰寫規(guī)范及事例，下發(fā)文化故事征集通知，收集故事并整理。
(四)選擇若干故事在月刊發(fā)表，更新天鴻公司《文化故事集萃》。
五)文體活動(dòng)
(一)文體活動(dòng)的原則
1、針對(duì)公司員工的特長和愛好
2、嚴(yán)密組織，不要影響正常工作
3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工
4、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)
(二)文體活動(dòng)的類型
1、健身娛樂活動(dòng)：爬山、郊游
2、大型集體活動(dòng)：年終晚會(huì)、集體旅游、拓展訓(xùn)練等
(三)活動(dòng)時(shí)間
以不影響業(yè)務(wù)工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。
六)員工溝通
(一)董事長、總經(jīng)理信箱
1、對(duì)象
董事長、總經(jīng)理信箱面向公司的任何一位員工。
2、意義
鼓勵(lì)大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議,也便于董事長、總經(jīng)理掌握員工最真切的工作體會(huì)與文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政部指定專人管理。
4、信箱管理員的職責(zé)
1)每天收取信件。
2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。
3)信件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次
4)信件的反饋：信件必須在一周內(nèi)給予反饋，由董事長、總經(jīng)理直接反饋，或由行政經(jīng)理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。
5)負(fù)責(zé)監(jiān)督信件處理意見的執(zhí)行。
六、保證措施
一)認(rèn)識(shí)到位
二十一世紀(jì)最顯著的特征就是文化對(duì)公司經(jīng)營起著巨大的促進(jìn)作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無形資產(chǎn)。在新的世紀(jì)，擁有這種文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競爭優(yōu)勢(shì)。
二)制度到位
任何工作僅靠自覺是不夠的。創(chuàng)建企業(yè)文化必須狠抓各種制度的建立和完善。加強(qiáng)考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實(shí)、由軟變硬的重要手段。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗(yàn)收，考核結(jié)果納入部門薪資體系，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局。
三)教育到位
企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在員工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是培訓(xùn)。經(jīng)過長期積累和不斷總結(jié)提煉，形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。員工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。應(yīng)注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)管理人員準(zhǔn)確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標(biāo)桿引導(dǎo)群體行為。通過營銷評(píng)比、全員評(píng)比、文化活動(dòng)、文化培訓(xùn)等形式將企業(yè)文化引向深入。
七、總結(jié)
關(guān)鍵詞 沃爾瑪 企業(yè)文化 核心競爭力
中圖分類號(hào)： F240
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象豍。良好的企業(yè)文化為職工創(chuàng)造是良好的企業(yè)環(huán)境，有利于企業(yè)積極向上的發(fā)展，既包含傳統(tǒng)的企業(yè)模式moshiiye又要不斷創(chuàng)新。
企業(yè)文化已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺(tái)?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。構(gòu)建企業(yè)文化，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。
縱觀全球，世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)當(dāng)屬沃爾瑪公司，本文通過對(duì)沃爾瑪中國公司的高層管理人員的密切接觸、員工座談以及顧客回訪等形式開展對(duì)其公司文化一定的探究。
1962年開辦了第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速發(fā)展之路。公司從一家不起眼的小店發(fā)展成為當(dāng)今世界上最大的零售企業(yè)，雄居世界500強(qiáng)榜首的沃爾瑪公司成功的奧秘在哪里？其公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓回答，“是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化！它是其所有戰(zhàn)略得以成功實(shí)施的土壤，沒有這些，沃爾瑪?shù)钠孥E就不可能發(fā)生。”豎
經(jīng)過對(duì)沃爾瑪公司的深入了解，我們發(fā)現(xiàn)沃爾瑪公司企業(yè)文化對(duì)公司整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起著重要的引導(dǎo)作用。走進(jìn)沃爾瑪公司，映入眼簾的是“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”的標(biāo)語。山姆·沃爾頓曾有段名言：“對(duì)員工要像對(duì)待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長。”這也成為其吸引、留住人才的關(guān)鍵所在。就是因?yàn)槿绱死砟?，使得該企業(yè)文化的產(chǎn)生的強(qiáng)大的凝聚功能被指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)豏。
同時(shí)，他還將總結(jié)出的“事業(yè)成功的十大法則”與員工共勉。十大法則是: （1）忠誠你的事業(yè); （2）與同仁建立合伙關(guān)系; （3）激勵(lì)你的同仁; （4）凡事與同仁溝通; （5）感激同仁對(duì)公司的貢獻(xiàn); （6）成功要大力慶祝，失敗亦保持樂觀; （7）傾聽同仁的意見; （8）超越顧客的期望; （9）控制成本低于競爭對(duì)手; （10）逆流而上，放棄傳統(tǒng)觀念。這十大法則中有七條是講員工關(guān)系的，在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立公司與員工的合伙關(guān)系被視為最重要的部分，處理員工關(guān)系常用“分享信息”和分擔(dān)責(zé)任，它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司努力、高效地工作。
企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。這也就是企業(yè)文化產(chǎn)生的輻射作用。
沃爾瑪把員工作為企業(yè)的合伙人來對(duì)待，管理者與員工的關(guān)系也是真正意義上的伙伴關(guān)系。沃爾瑪幾乎所有的經(jīng)理人員都用上了刻有“我們關(guān)心我們的員工”字樣的包鈕扣，他們非常注意傾聽員工的意見。為真正把員工當(dāng)作合伙人，沃爾瑪于1971年實(shí)行了“利潤共享”政策。山姆·沃爾頓認(rèn)為，如果公司與員工共享利潤，不論是以工資、獎(jiǎng)金還是以紅利、股票折讓等方式，那么流進(jìn)公司的利潤也就會(huì)源源不斷。管理層對(duì)待員工的理念已潛移默化到每一位員工的日常行為和工作中，體現(xiàn)在其與員工相處和對(duì)待顧客的態(tài)度上。如果員工善待顧客，顧客們感到滿意，就會(huì)經(jīng)常光顧本店，而這正是連鎖店行業(yè)良性循環(huán)獲得利潤的真正源泉。沃爾瑪雖然僅有幾十年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化還有以下幾點(diǎn)值得我們關(guān)注：
1、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的高度重視。
沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)?？偛亢透鱾€(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)。除此，還提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào)， “這些高科技的設(shè)備離開了我們合適的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒有價(jià)值的?！薄恢敝铝τ诮⑴c員工的合伙關(guān)系，并使沃爾瑪?shù)?0萬名員工團(tuán)結(jié)起來，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。
2、培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)。不斷提升全員素質(zhì)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者在不斷的探索中，領(lǐng)悟到人才對(duì)于企業(yè)成功的重要性。如果想要發(fā)展，就必須引進(jìn)受過教育的人才并給予他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門成立了沃爾頓學(xué)院，使一些早年沒有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。
公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一個(gè)持久的計(jì)劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如收銀員有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入領(lǐng)導(dǎo)崗位，沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程，符合條件的員工被派往其他部門接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書館，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司資料和其他部門的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后，經(jīng)過崗位培訓(xùn)，員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來的經(jīng)營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。
“山姆可以稱得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無人可以比擬的。”--美國Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里·康寧漢這樣評(píng)論他的競爭對(duì)手山姆·沃爾頓。沃爾瑪?shù)某晒Πl(fā)展實(shí)踐再次證明，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。眾所周知，我國零售企業(yè)與沃爾瑪?shù)牟罹嗍置黠@，除了規(guī)模不大、競爭力不強(qiáng)，技術(shù)上的落后，員工整體素質(zhì)不高等原因之外，企業(yè)文化建設(shè)的落后甚至缺乏恐怕是一個(gè)不可忽視的瓶頸。研究沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，總結(jié)沃爾瑪公司的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收和借鑒其中優(yōu)秀的精神，為進(jìn)一步促進(jìn)我國零售業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。并把它自覺運(yùn)用到企業(yè)管理和經(jīng)營過程中，相信不久的未來，中國也會(huì)出現(xiàn)若干個(gè)具有強(qiáng)大競爭力的零售企業(yè)集團(tuán)，同國際大零售集團(tuán)并駕齊驅(qū)，占據(jù)國際市場(chǎng)一席之地！
（作者單位：湖北省武漢市城市排水發(fā)展有限公司黃家湖污水處理廠）
參考文獻(xiàn)：
[1]賈文紅.沃爾瑪文化對(duì)構(gòu)建中國特色企業(yè)文化的啟示.上海經(jīng)濟(jì)研究, 2008年第12期.
很多企業(yè)都在談打造企業(yè)文化，但到底什么是企業(yè)文化？我想，那絕不是開展幾次文化活動(dòng)、設(shè)計(jì)幾個(gè)標(biāo)識(shí)、定制幾套制服、喊兩句口號(hào)等那么簡單，企業(yè)文化體系的構(gòu)建是一個(gè)長期、持久的系統(tǒng)工程，每個(gè)階段都環(huán)環(huán)相扣，需要不斷提升、不斷豐富、不斷完善。我一直認(rèn)為，任何企業(yè)在發(fā)展過程中，或多或少都會(huì)積淀一定的文化底蘊(yùn)，無時(shí)無刻不在打造著自己的企業(yè)文化。
化妝品專業(yè)線企業(yè)，由于發(fā)展時(shí)間較短，在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，比其他行業(yè)企業(yè)可能更容易遭遇瓶頸。就我們慈丹企業(yè)而言，雖然在專業(yè)線沉浮八載，但真正要談?wù)摯鹊て放频钠髽I(yè)文化，也只能說是剛剛起步。每個(gè)企業(yè)都有自己的策略，對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)建，我有一些自己的心得體會(huì)愿和大家一起交流。
老板的重視極其關(guān)鍵：“企業(yè)文化就是老板文化”，這句話有一定的道理。老板是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃者、戰(zhàn)術(shù)總指揮。那么民營企業(yè)的企業(yè)文化或多或少都融入了老板個(gè)人的個(gè)性理念、人文意識(shí)、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格等文化印記。老板作為企業(yè)的執(zhí)掌者，必須要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有深刻的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用、鍛造、提升、維護(hù)等方面。一個(gè)企業(yè)的文化，可以說是老板文化的延伸和豐富。老板對(duì)企業(yè)文化理解越深刻，越能推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。
8年前，我?guī)еt(yī)藥世家的背景進(jìn)入了專業(yè)線；而如今，慈丹已不僅僅只有醫(yī)藥背景這一品牌烙記。經(jīng)過這些年的沉淀，慈丹基本形成了自己的行事準(zhǔn)則和風(fēng)格，我覺得很多和自己的理念、觀念都是一致的。
企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)配合的結(jié)果：雖然企業(yè)文化就是老板文化的延伸，但企業(yè)文化不是個(gè)人文化、個(gè)體文化，而是團(tuán)隊(duì)文化的濃縮。任何企業(yè)的行為都不是個(gè)人行為，必須是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。成功的企業(yè)不推崇英雄，而是講究團(tuán)隊(duì)、集體的默契配合。企業(yè)文化建設(shè)，必須注重團(tuán)隊(duì)的配合。而任何企業(yè)的規(guī)范規(guī)章，也必須得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。因?yàn)橹挥械玫綀F(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，規(guī)范規(guī)章才能更有效地規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，得到團(tuán)隊(duì)成員的默契與配合，在執(zhí)行、實(shí)施過程中得到不斷地修整、補(bǔ)充、完善，最后實(shí)現(xiàn)共鳴的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范，形成企業(yè)自身特有的企業(yè)文化特色。
整合零碎的能力是形成文化體系的基礎(chǔ)：企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，但是任何系統(tǒng)都是從凌亂開始的。就像慈丹提供給消費(fèi)者的不僅僅是簡單的護(hù)膚品，更是一種文化、一種氛圍、一種寵愛自己的方式一樣，這些元素不是自成系統(tǒng)的，而是在產(chǎn)品感受、教育培訓(xùn)、品牌形象、員工素質(zhì)，甚至到包裝的細(xì)節(jié)等看似零碎的要點(diǎn)中不斷整理、總結(jié)、完善出來的一個(gè)文化體系。一些管理者經(jīng)常感嘆自身企業(yè)文化的凌亂無章，羨慕其他企業(yè)文化的系統(tǒng)豐富，而沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)，沒有在凌亂中尋求共性的企業(yè)文化整合，更沒有學(xué)會(huì)從零碎中萃取共性精華，打造自身的企業(yè)文化體系。
企業(yè)文化的建設(shè)要堅(jiān)韌持久
任何企業(yè)文化的建設(shè)，都不是一朝一夕的事，而是在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)過企業(yè)管理者、員工的長期行為規(guī)范，逐步豐富、升華、完善的。一個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)文化的形成，甚至可能經(jīng)歷十年、百年的歷程。因此，建設(shè)企業(yè)文化，必須堅(jiān)持持久戰(zhàn)。任何短期行為，只會(huì)給企業(yè)文化建設(shè)埋下絆腳石，不會(huì)推進(jìn)企業(yè)文化的豐富和發(fā)展。只有真抓實(shí)干，堅(jiān)持長期、持久的思想觀念，才能享受到企業(yè)文化建設(shè)的豐碩果實(shí)，從而真正實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)文化的體系和風(fēng)尚，樹立企業(yè)品牌的形象個(gè)性。
文化絕對(duì)不是那么簡單的東西，任何事情都帶著文化的細(xì)胞，當(dāng)然這個(gè)文化細(xì)胞，它的老實(shí)人說真話談企業(yè)文化我這幾年已經(jīng)做過將近600場(chǎng)的培訓(xùn)，接觸過不下1000位企業(yè)家，深度拜訪過近200家企業(yè)，前后做過40多家企業(yè)的顧問，我非常遺憾地發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解都是非常片面的。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡單的三個(gè)東西的相
加：一是老板提出的一個(gè)口號(hào)，二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個(gè)人好惡的一些故事，三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動(dòng)。老實(shí)說這種理解過于膚淺，它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么，不需要用定義來解說，只需要說一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時(shí)不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個(gè)耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個(gè)人的耳朵能夠全面反映一個(gè)人身體各個(gè)部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個(gè)細(xì)胞，都負(fù)載一個(gè)企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。前不久，在上海惠普講課，上課那天惠普的老板黎博士有一些事情，要在這個(gè)培訓(xùn)會(huì)前做分享，他占用了一個(gè)半小時(shí)，培訓(xùn)推遲到十點(diǎn)半開始。我肯定要問，今天的培訓(xùn)課程什么時(shí)候結(jié)束？我在想，黎博士肯定有這么幾種答案：第一種答案，按原計(jì)劃五點(diǎn)鐘結(jié)束，你的培訓(xùn)就搞四個(gè)半小時(shí)，到底是外資企業(yè)，員工的作息時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，企業(yè)不能占用員工的時(shí)間；第二種答案，我花了很高的價(jià)錢請(qǐng)你，你必須講到六點(diǎn)半，一刻鐘也不能少；第三種答案，反正已經(jīng)晚了，干脆晚上開一場(chǎng)講座或討論會(huì)，晚上十點(diǎn)鐘或十一點(diǎn)結(jié)束，我可能也愿意，為了客戶的需要；還有一個(gè)答案，也許黎博士會(huì)很圓滑地說“汪老師，你看著辦吧”。四個(gè)方案，任何一個(gè)方案都透出他的企業(yè)文化。一是勞動(dòng)法為上，保護(hù)員工利益，這是一種文化；二是強(qiáng)調(diào)商業(yè)規(guī)則，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)產(chǎn)品的性價(jià)比，這是一種契約文化；三是一家學(xué)習(xí)熱情極高的組織可能采取的做法，這也是一種文化；四是一種很圓滑的態(tài)度，也可能是一種隨和，它也一定流露出某種文化的特質(zhì)。我們可以說，一個(gè)企業(yè)任何人的行為，任何人與社會(huì)的接觸，都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。有一天，我下課后十點(diǎn)了，還是會(huì)見了一家銀行的董事長。他的這家銀行現(xiàn)在運(yùn)行非常好，就有很多人想對(duì)這家銀行投資，投資有三個(gè)來源，第一個(gè)來源是地方政府，第二個(gè)來源是外國投資機(jī)構(gòu)，第三個(gè)是民間資本。我說：你吸收任何一種投資，都會(huì)透露出你的企業(yè)文化。比如：吸收政府投資，一般來說意味著你有一定的投機(jī)主義傾向，至少我是這么認(rèn)為的；如果有比較好的管理意識(shí)，希望投資同時(shí)帶來管dna是什么呢，就是你這個(gè)老板的個(gè)人價(jià)值觀、為人處世的態(tài)度以及做事風(fēng)格。咨詢公司來為你做企業(yè)文化，那只能是扯淡，是絕對(duì)不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié)，或者格式化。
真正的企業(yè)文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時(shí)髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國人開始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國人怎么這么聰明呢，一天全部改過來，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國人民一晚上全部搞懂了，直到現(xiàn)在，我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書，題目叫《野蠻生長》，我不管這個(gè)書的內(nèi)容，就看這個(gè)題目，絕對(duì)是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領(lǐng)制高點(diǎn)。
其實(shí)，中國確實(shí)有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來就不認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)完整的生命體，有它自己成長的經(jīng)歷和過程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對(duì)紅塵對(duì)過去的戀情的回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因?yàn)闋I銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價(jià)值，你把一個(gè)企業(yè)的營銷引進(jìn)了一個(gè)死胡同，引進(jìn)了一個(gè)違背道德的方向，所以你不是一個(gè)真正的企業(yè)，你也不是一個(gè)真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業(yè)。
在企業(yè)管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個(gè)過程的本身，就是對(duì)效率的傷害，因?yàn)槿魏问虑?，都有它?nèi)在的規(guī)律。這樣，不僅白白浪費(fèi)了我們追求的時(shí)光，也使我們距離科學(xué)管理越
文化絕對(duì)不是那么簡單的東西，任何事情都帶著文化的細(xì)胞，當(dāng)然這個(gè)文化細(xì)胞，它的老實(shí)人說真話談企業(yè)文化我這幾年已經(jīng)做過將近600場(chǎng)的培訓(xùn)，接觸過不下1000位企業(yè)家，深度拜訪過近200家企業(yè)，前后做過40多家企業(yè)的顧問，我非常遺憾地發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解都是非常片面的。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡單的三個(gè)東西的相
加：一是老板提出的一個(gè)口號(hào)，二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個(gè)人好惡的一些故事，三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動(dòng)。老實(shí)說這種理解過于膚淺，它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么，不需要用定義來解說，只需要說一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時(shí)不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個(gè)耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個(gè)人的耳朵能夠全面反映一個(gè)人身體各個(gè)部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個(gè)細(xì)胞，都負(fù)載一個(gè)企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。前不久，在上?；萜罩v課，上課那天惠普的老板黎博士有一些事情，要在這個(gè)培訓(xùn)會(huì)前做分享，他占用了一個(gè)半小時(shí)，培訓(xùn)推遲到十點(diǎn)半開始。我肯定要問，今天的培訓(xùn)課程什么時(shí)候結(jié)束？我在想，黎博士肯定有這么幾種答案：第一種答案，按原計(jì)劃五點(diǎn)鐘結(jié)束，你的培訓(xùn)就搞四個(gè)半小時(shí)，到底是外資企業(yè)，員工的作息時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，企業(yè)不能占用員工的時(shí)間；第二種答案，我花了很高的價(jià)錢請(qǐng)你，你必須講到六點(diǎn)半，一刻鐘也不能少；第三種答案，反正已經(jīng)晚了，干脆晚上開一場(chǎng)講座或討論會(huì)，晚上十點(diǎn)鐘或十一點(diǎn)結(jié)束，我可能也愿意，為了客戶的需要；還有一個(gè)答案，也許黎博士會(huì)很圓滑地說“汪老師，你看著辦吧”。四個(gè)方案，任何一個(gè)方案都透出他的企業(yè)文化。一是勞動(dòng)法為上，保護(hù)員工利益，這是一種文化；二是強(qiáng)調(diào)商業(yè)規(guī)則，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)產(chǎn)品的性價(jià)比，這是一種契約文化；三是一家學(xué)習(xí)熱情極高的組織可能采取的做法，這也是一種文化；四是一種很圓滑的態(tài)度，也可能是一種隨和，它也一定流露出某種文化的特質(zhì)。我們可以說，一個(gè)企業(yè)任何人的行為，任何人與社會(huì)的接觸，都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。有一天，我下課后十點(diǎn)了，還是會(huì)見了一家銀行的董事長。他的這家銀行現(xiàn)在運(yùn)行非常好，就有很多人想對(duì)這家銀行投資，投資有三個(gè)來源，第一個(gè)來源是地方政府，第二個(gè)來源是外國投資機(jī)構(gòu)，第三個(gè)是民間資本。我說：你吸收任何一種投資，都會(huì)透露出你的企業(yè)文化。比如：吸收政府投資，一般來說意味著你有一定的投機(jī)主義傾向，至少我是這么認(rèn)為的；如果有比較好的管理意識(shí)，希望投資同時(shí)帶來管dna是什么呢，就是你這個(gè)老板的個(gè)人價(jià)值觀、為人處世的態(tài)度以及做事風(fēng)格。咨詢公司來為你做企業(yè)文化，那只能是扯淡，是絕對(duì)不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié)，或者格式化。
真正的企業(yè)文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時(shí)髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國人開始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國人怎么這么聰明呢，一天全部改過來，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國人民一晚上全部搞懂了，直到現(xiàn)在，我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書，題目叫《野蠻生長》，我不管這個(gè)書的內(nèi)容，就看這個(gè)題目，絕對(duì)是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領(lǐng)制高點(diǎn)。
其實(shí)，中國確實(shí)有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來就不認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)完整的生命體，有它自己成長的經(jīng)歷和過程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對(duì)紅塵對(duì)過去的戀情的回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因?yàn)闋I銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價(jià)值，你把一個(gè)企業(yè)的營銷引進(jìn)了一個(gè)死胡同，引進(jìn)了一個(gè)違背道德的方向，所以你不是一個(gè)真正的企業(yè)，你也不是一個(gè)真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業(yè)。
在企業(yè)管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個(gè)過程的本身，就是對(duì)效率的傷害，因?yàn)槿魏问虑椋加兴鼉?nèi)在的規(guī)律。這樣，不僅白白浪費(fèi)了我們追求的時(shí)光，也使我們距離科學(xué)管理越。
一、目前基層供電公司企業(yè)文化開展采取的主要方式方法
第一，加強(qiáng)宣貫，以“我是國家電網(wǎng)人”理念統(tǒng)一職工思想。
開展國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化宣貫工作，組織員工學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》，并通過調(diào)考、知識(shí)競賽、網(wǎng)絡(luò)宣傳、建立企業(yè)文化展室等方式鞏固學(xué)習(xí)效果，使國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念體系融入職工思想、指導(dǎo)職工行動(dòng)。一是大力開展“我是國家電網(wǎng)人”集中學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺用國家電網(wǎng)的工作理念和工作思路統(tǒng)一思想，為未來工作贏得主動(dòng)。二是充分利用媒體資源，動(dòng)用各種宣傳手段，加大企業(yè)文化建設(shè)宣傳報(bào)道，在辦公場(chǎng)所利用大廳、走廊、樓梯過道、電梯轎廂及辦公室內(nèi)，以電子顯示屏、文化展示牌、上墻圖版等表現(xiàn)形式，展示公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、職工行為準(zhǔn)則和勵(lì)志短句等內(nèi)容，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是發(fā)動(dòng)職工結(jié)合電力生產(chǎn)特點(diǎn)自創(chuàng)書法、繪畫、攝影作品，懸掛于宣傳欄、生活區(qū)以及家庭，孕育、陶冶公司企業(yè)文化氛圍，使國網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)貼近企業(yè)實(shí)際，貼近職工生活。
第二，規(guī)范標(biāo)識(shí)，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。
全面應(yīng)用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。按照國家電網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)要求，將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體，從名稱、標(biāo)識(shí)、客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)等方面統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，尤其是對(duì)營業(yè)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)場(chǎng)所和施工現(xiàn)場(chǎng)的識(shí)別標(biāo)志、文字用語、工作裝、辦公用品以及服務(wù)流程等進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，使企業(yè)從標(biāo)識(shí)，服裝，用語到服務(wù)流程以規(guī)范的形象出現(xiàn)在公眾面前，進(jìn)一步規(guī)范國家電網(wǎng)公司VI識(shí)別系統(tǒng)的使用。
第三，以人為本，建設(shè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
健全權(quán)益保障體系。各基層供電公司一方面能夠從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。另一方面，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)各種利益關(guān)系，自覺擺正個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，樹立正確的利益觀，防止過分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求貢獻(xiàn)的不良傾向。
建立有效溝通機(jī)制。管理層與員工之間的高度信任與各個(gè)層面的有效溝通、互動(dòng)交流已成共識(shí)。一是建立起有效的管理層與員工的溝通機(jī)制，如建立職代會(huì)制度、總經(jīng)理信箱、廠務(wù)公開制度、職工座談會(huì)制度、合理化建議制度等，使員工可以暢所欲言，激發(fā)職工的奉獻(xiàn)熱情，形成凝聚團(tuán)隊(duì)的巨大動(dòng)力。二是建立起部門之間的相互溝通機(jī)制。通過各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通，提升組織執(zhí)行力。三是建立員工之間的相互溝通機(jī)制。通過征求意見、設(shè)立網(wǎng)上論壇等多種方式，激發(fā)員工的智慧，釋放員工的能量，提升企業(yè)的科學(xué)決策能力和整體執(zhí)行能力。
科學(xué)規(guī)劃員工職業(yè)生涯。每一位員工，尤其是年輕員工，除了關(guān)心自己的收入與待遇外，更關(guān)心企業(yè)給予個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間，只有當(dāng)他們感受到自己有存在價(jià)值、受到重視、才盡其用時(shí)，才能激發(fā)上進(jìn)心。基層供電公司在為員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員的年齡特點(diǎn)和心理預(yù)期來進(jìn)行針對(duì)性的規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)工作能力強(qiáng)的同志，都給予他們施展能力的廣闊舞臺(tái)。
完善教育培訓(xùn)機(jī)制。面臨知識(shí)的快速更新和崗位的激烈競爭，每位員工都有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自培訓(xùn)。不少基層供電公司加大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)力度，建立了專門的培訓(xùn)基地，在征求意見，搞好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃；利用內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課的方式，建立起一個(gè)自我控制、自我發(fā)展、自我完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，滿足員工的教育培訓(xùn)需求。
發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量。大力實(shí)施關(guān)愛工程。關(guān)心職工健康，每年定期查體、舉辦健康講座、發(fā)放養(yǎng)生書籍。建立職工圖書室、活動(dòng)中心。開展“關(guān)愛農(nóng)電工、奉獻(xiàn)兄弟情”活動(dòng)，建立農(nóng)電工愛心檔案，走訪慰問農(nóng)電工，幫助他們解決生活困難。關(guān)愛老職工，為他們建立健身場(chǎng)所，組織他們外出散心。積極開展豐富多彩的精神文明活動(dòng)。每逢節(jié)日，舉行文藝演出、趣味游戲等，增強(qiáng)職工凝聚力。還通過舉行職工文化藝術(shù)節(jié)、書法繪畫比賽、演講比賽等活動(dòng)，豐富職工文化生活。
二、基層供電公司企業(yè)文化建設(shè)取得的廣泛效果
第一，形成了公司上下廣泛參與和投入的濃厚氛圍。各基層供電公司結(jié)合實(shí)際，細(xì)化工作部署，通過報(bào)刊、宣傳欄以及形式多樣的活動(dòng)等大力宣傳企業(yè)文化“四統(tǒng)一”的重要意義，廣泛傳播企業(yè)文化知識(shí)，形成了較大的輿論聲勢(shì)，營造了良好的輿論氛圍，使公司干部員工積極投身到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中。
第二，有效提升了管理水平和品牌形象?；鶎庸╇姽就ㄟ^認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，開展安全文化、廉潔文化、服務(wù)文化等文化建設(shè)，把價(jià)值理念融入企業(yè)各項(xiàng)管理制度中，提升了管理水平，改善了企業(yè)形象，提高了市場(chǎng)競爭力。
第三，促進(jìn)了黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)的創(chuàng)新改進(jìn)。創(chuàng)新改進(jìn)黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)，特別是把企業(yè)文化建設(shè)作為融入企業(yè)中心工作的重要載體和有效途徑，拓展了工作領(lǐng)域和空間，豐富了工作內(nèi)容和方法，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性、實(shí)效性和時(shí)代感，健全了典型選樹宣傳的經(jīng)?；?、規(guī)范化運(yùn)作體系。
第四，維護(hù)了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和諧穩(wěn)定。通過企業(yè)文化建設(shè)，各基層供電公司建設(shè)了一個(gè)信的過、靠得住的“四好”班子，打造了一支講原則、重感情、共和諧的干部隊(duì)伍，培養(yǎng)了一支忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、誠信互助的員工隊(duì)伍。職工同企業(yè)同榮辱、共命運(yùn)，營造了目標(biāo)一致、政令暢通、同心同德、共謀發(fā)展的生動(dòng)局面。
三、對(duì)未來基層供電公司企業(yè)文化建設(shè)的探討
結(jié)合基層供電公司實(shí)際，“十二五”期間，企業(yè)文化建設(shè)可采用以下七項(xiàng)推進(jìn)措施。
第一，完善企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)作體系，強(qiáng)化組織、機(jī)制保證。完善企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)文化學(xué)會(huì)的管理職能。加大人力、資金的投入，并完善組織體系、人員配置、責(zé)任歸屬、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和考核措施等制約企業(yè)文化發(fā)展的根本性問題。企業(yè)文化工作要確立目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)分明、關(guān)系協(xié)調(diào)、渠道暢通工作機(jī)制，形成黨政共同負(fù)責(zé)、各部門各組織齊抓共管、職工群眾廣泛參與的工作格局。
第二，加強(qiáng)企業(yè)文化骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)，全面提升員工對(duì)國家電網(wǎng)企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同度。針對(duì)目前企業(yè)文化理論素養(yǎng)亟待提高的問題，應(yīng)通過專題講座、系統(tǒng)培訓(xùn)和觀摩交流等形式，加大對(duì)骨干隊(duì)伍和相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，使他們能夠熟練掌握企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論和實(shí)踐方式，以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的需要。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、普通員工、新進(jìn)員工等不同需求，開展有針對(duì)性的教育培訓(xùn)活動(dòng)。開展各項(xiàng)企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)，要充分做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，以取得廣大員工的積極參與和廣泛認(rèn)同。注意培育、挖掘和推廣企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型，用大量具體生動(dòng)的案例來教育、引導(dǎo)員工。
第三，實(shí)施員工素質(zhì)工程，努力構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才高地。在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的進(jìn)程中，人才已經(jīng)成為最為重要的戰(zhàn)略資源和核心要素。但是，從目前的情況來看，各基層供電公司的人才總量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，特別是企業(yè)急需的高層次、高技術(shù)和復(fù)合型人才還十分短缺。因此，以崗位需求為導(dǎo)向，傾力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)展要求的智慧型、創(chuàng)新型、綜合型的黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和高技能人才“四支隊(duì)伍”，并根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，分專業(yè)、分層次、有針對(duì)性地制定培訓(xùn)班次、確定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式。重點(diǎn)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，著力提高全體員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和健康素質(zhì)。
第四，規(guī)范應(yīng)用企業(yè)理念和形象標(biāo)識(shí)，逐步完善企業(yè)對(duì)外形象展示。
要對(duì)企業(yè)已形成的視覺形象標(biāo)識(shí)（VI）進(jìn)行梳理，整定，糾正運(yùn)用中存在的錯(cuò)誤。要花功夫?qū)ζ髽I(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、窗口形象以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的新聞宣傳等諸多方面逐一進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，做好員工服飾、宣傳刊板、運(yùn)輸工具以及辦公用品等的設(shè)計(jì)工作和規(guī)范應(yīng)用。要積極拓展和延伸對(duì)外展示的區(qū)域，更好地展示企業(yè)良好形象，發(fā)揮企業(yè)文化的輻射功能。在醒目的位置和路段布置企業(yè)理念、行為規(guī)范和基層管理制度，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。
第五，豐富企業(yè)文化禮儀活動(dòng)，積極營造健康向上的文化氛圍。企業(yè)的文化禮儀活動(dòng)要進(jìn)一步增強(qiáng)思想性，擴(kuò)大參與面和影響力。按照貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的原則，繼承和發(fā)揚(yáng)國家電網(wǎng)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣泛開展深受員工普遍歡迎的文化禮儀活動(dòng)，努力豐富活動(dòng)載體，充分發(fā)揮文化禮儀活動(dòng)凝聚人、教育人、激勵(lì)人的效用，著力營造“和諧、歡快、健康、向上”的文化氛圍，提升員工的文化修養(yǎng)和企業(yè)的文化含量。
第六，大力加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，提高群眾性創(chuàng)建活動(dòng)的工作實(shí)效。
精神文明建設(shè)要適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，探索新載體，開辟新途徑，積累新經(jīng)驗(yàn)，努力在活動(dòng)的內(nèi)容和形式上有所創(chuàng)新。要綜合運(yùn)用道德教育、制度約束、行政管理、社會(huì)輿論等方式和手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自律與群眾監(jiān)督相結(jié)合，營造扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善的企業(yè)道德風(fēng)尚。要繼續(xù)認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)員工在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，不斷地追求更高的思想道德目標(biāo)。
當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競爭日趨激烈和改革的逐步深化，我國許多報(bào)社開始重視建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。他們?cè)陲@著位置掛著“追求卓越”、“客戶至上”、“創(chuàng)新”、“奉獻(xiàn)”等標(biāo)語牌。而如何把掛在墻上說在嘴上的標(biāo)語口號(hào)變成企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化落地生根，是目前許多企業(yè)需要認(rèn)真研究解決的實(shí)際問題。
明確核心價(jià)值觀
企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。它是企業(yè)決策者選擇企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方式的重要依據(jù)，是企業(yè)員工接受的共同信念，影響著企業(yè)發(fā)展的航向，展示著企業(yè)的公眾形象。因此，它是企業(yè)的根。
科學(xué)的管理制度和行為規(guī)范是企業(yè)文化落地生根的重要條件。企業(yè)文化說到底是為管理服務(wù)的，企業(yè)的管理制度和規(guī)范，不能生搬硬套，它可以借鑒先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，但必須從企業(yè)自身的實(shí)際出發(fā)，吸取本企業(yè)過去和現(xiàn)在管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真加以總結(jié)提煉，在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，制定出反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的制度，才能為員工所接受和認(rèn)同，才能為員工共同遵守;另一方面，管理機(jī)制是靠文化推動(dòng)的，企業(yè)管理者只抓制度建設(shè)，不抓文化建設(shè)，它的組織職能就難以發(fā)揮，組織制度就難以實(shí)施。實(shí)踐證明，企業(yè)文化是推動(dòng)管理的劑。制度可以要求人如何工作，而文化可以誘導(dǎo)人如何工作。文化是制度的有益補(bǔ)充，它能形成對(duì)員工的軟約束。而這種軟約束又能內(nèi)化為員工的自覺行為，并能持續(xù)地保持傳遞下去，有效增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，從而不斷地改善企業(yè)文化的思想條件。
建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系和合理的價(jià)值分配體系，是企業(yè)文化落地生根的又一個(gè)重要條件。在戰(zhàn)爭年代，大眾日?qǐng)?bào)職工一手拿槍，一手握筆，靠發(fā)揚(yáng)不怕犧牲艱苦奮斗的精神和供給制辦報(bào)，先后有520余人英勇犧牲。今天在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，仍要發(fā)揚(yáng)黨報(bào)優(yōu)良傳統(tǒng)，但不能脫離按勞分配為主的分配原則，因?yàn)槠髽I(yè)文化最終只有通過價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配體系才能發(fā)揮其功能。
苦練內(nèi)功，打造響當(dāng)當(dāng)品牌
根深才能葉茂，要使企業(yè)文化落地生根，并結(jié)出豐碩的果實(shí)，必須下工夫全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。
大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)提出并實(shí)施建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)集團(tuán)，堅(jiān)持開展多層次的員工培訓(xùn)，出臺(tái)政策鼓勵(lì)員工在職和離職學(xué)習(xí)，還選派優(yōu)秀干部赴美國學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)。近幾年來，組織專題調(diào)研工作取得豐碩成果。去年81項(xiàng)調(diào)研課題獲集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)，2項(xiàng)重點(diǎn)課題獲得全省獎(jiǎng)勵(lì)，今年又確定了113個(gè)調(diào)研課題。通過多年開展苦練基本功和學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，集團(tuán)采編人員的綜合能力有了明顯的提高。
領(lǐng)導(dǎo)者身體力行
考察國內(nèi)外知名企業(yè)可以看到，卓越的企業(yè)家是卓越的企業(yè)文化的人格化。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者言行不一，說一套，做的是另一套，把掛在墻上說在嘴上的標(biāo)語口號(hào)，當(dāng)作是讓員工執(zhí)行的，或是給外人看的，在文化建設(shè)上隨意性很大，必將導(dǎo)致企業(yè)文化的四個(gè)層次：形象、制度、行為規(guī)范和價(jià)值觀缺乏一致性，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)文化不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為，使企業(yè)走下坡路。
另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，面對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略的變化，應(yīng)具有創(chuàng)造性的思維和開拓精神，及時(shí)對(duì)企業(yè)文化加以變革;把企業(yè)實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)或失誤教訓(xùn)認(rèn)真地加以總結(jié)，及時(shí)整合推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使之形成體系;當(dāng)不良的文化侵蝕企業(yè)的肌體時(shí)，及時(shí)予以回?fù)簦盐蘸较颍蛊髽I(yè)文化健康成長。前段時(shí)間，一股低俗之風(fēng)在一部分生活類媒體上蔓延。去年初，《齊魯晚報(bào)》編委會(huì)抓住這個(gè)不良苗頭，把文化建設(shè)作為工作的總抓手，實(shí)施“三品”提升戰(zhàn)略，即提升晚報(bào)品牌、提升報(bào)紙品位、提升員工品質(zhì)，從建章立制入手，成立學(xué)習(xí)研討小組，舉辦研討會(huì)、報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，推出新聞大賽，鼓勵(lì)記者下基層，并繃緊輿論導(dǎo)向這根弦，多次運(yùn)用批評(píng)武器在報(bào)紙上抨擊娛樂圈的不正之風(fēng)，用正確的文娛見解引領(lǐng)讀者，用生動(dòng)具體的編讀互動(dòng)唱響了主旋律。
