時(shí)間：2022-07-24 08:14:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇體驗(yàn)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
下面我以“按三維特征擺放圖形”的教學(xué)活動(dòng)為例來說明這個(gè)問題。
首先，根據(jù)“按三維特征擺放圖形”（如圖一）內(nèi)容本身的抽象性、概括性的特點(diǎn)和幼兒的個(gè)體差異，我有意識(shí)地提供了同類型經(jīng)驗(yàn)、不同層次的相關(guān)結(jié)構(gòu)的活動(dòng)，如看標(biāo)記畫圖形、圖形身份證、填圖形片、按二維特征擺放圖形等。
（附圖{圖}）
圖一
“按三維特征擺放圖形”是指要求幼兒按照?qǐng)D形的顏色、形狀、大小這三個(gè)方面的特征，在表格上找出符合三個(gè)特征的位置，并正確擺放圖形。表格的上下兩橫排和豎排第一行的特征標(biāo)記使表格具有坐標(biāo)的性質(zhì)。表格中的每一個(gè)空位都表示著一個(gè)圖形的顏色、形狀及大小三者的統(tǒng)一。它要求幼兒不僅能準(zhǔn)確地分別感知圖形的三維特征，而且能理解表格空位表達(dá)的是某一圖形的三個(gè)方面的綜合特征。而“按二維特征擺放圖形”（如圖二）要求幼兒按圖形的顏色、形狀這兩個(gè)特征在表格上正確地選放圖形。這比按三維特征擺放圖形少了一個(gè)維度的綜合，在操作要求上顯然低了一個(gè)層次。“填圖形”活動(dòng)是根據(jù)圖形和差異線（注），找出某差異線與某圖形的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別，它只是對(duì)兩個(gè)圖形片進(jìn)行直觀的比較和分析，沒有前兩個(gè)活動(dòng)所具有的空間感知上的難度。“看標(biāo)記畫圖形”和“圖形身份證”這兩個(gè)活動(dòng)要求幼兒根據(jù)標(biāo)記畫出相應(yīng)的圖形，或根據(jù)圖形畫出相應(yīng)的標(biāo)記，它與前幾個(gè)活動(dòng)的共同點(diǎn)在于都是以準(zhǔn)確地感知圖形特征為目的的，但它沒有比較、分析、概括圖形特征的要求，只是鞏固對(duì)一個(gè)圖形特征的感知，顯然它在這幾個(gè)相關(guān)活動(dòng)中難度是最低的。
（附圖{圖}）
圖二
上述幾個(gè)活動(dòng)都是關(guān)于分析、綜合圖形特征的同類活動(dòng)，卻有著不同的層次。選擇和提供這些活動(dòng)的目的是讓幼兒通過操作活動(dòng)，主動(dòng)地儲(chǔ)存、建構(gòu)有關(guān)圖形特征的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，理解表格（即坐標(biāo)）所表示的數(shù)學(xué)意義，獲得多維度地分析、綜合圖形特征的初步的邏輯思維能力。
其次，在小組活動(dòng)時(shí)，我注意讓每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)按照自己的需要和發(fā)展水平選擇適合自身學(xué)習(xí)的活動(dòng)，并針對(duì)幼兒的活動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)內(nèi)容與要求，做好個(gè)別輔導(dǎo)工作，盡可能讓每個(gè)幼兒都能積極地參與活動(dòng)。
例如，對(duì)個(gè)別必須通過反復(fù)操作才能理解圖形、表格的綜合意義的幼兒，我鼓勵(lì)他們先操作難度層次低的活動(dòng)，再操作屬于同類經(jīng)驗(yàn)但較為復(fù)雜的活動(dòng)，促使他們通過感知多種材料來逐步積累同類型的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于能正確地按三維特征擺放圖形的幼兒，我要求他們講述擺放的理由，提高其對(duì)幾何圖形特征的綜合、概括能力，使外部的動(dòng)作逐步內(nèi)化為相應(yīng)的認(rèn)知圖式，進(jìn)而理解并抽象概括出相應(yīng)的概念。
經(jīng)過幾次操作活動(dòng)之后，大多數(shù)幼兒能正確地在三維排列板上擺放圖形，不少幼兒能運(yùn)用語言表述操作的結(jié)果。為什么幼兒能較快地掌握按三維特征擺放圖形的操作規(guī)則呢？我認(rèn)為這是幼兒在感知圖形特征的活動(dòng)中積累了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并在同類操作實(shí)踐中得以遷移和運(yùn)用的結(jié)果。
體驗(yàn)式的教學(xué)模式最早出現(xiàn)在西方國家，該教學(xué)模式最早由美國教學(xué)專家提出，該教育理論提出了一種新的學(xué)習(xí)模型，結(jié)果表明在參與實(shí)踐體驗(yàn)后可以更好滴從中學(xué)習(xí)、思考、表達(dá)看法，然后再一次回到初始的實(shí)踐中思考，最后總結(jié)新的認(rèn)知和理論并將其應(yīng)用到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。通過理論的學(xué)習(xí)，再通過實(shí)踐來提升對(duì)于理論的認(rèn)識(shí)是體驗(yàn)式教學(xué)的最主要的思想。在實(shí)踐的過程里需要教師提前設(shè)置，使得模擬和真實(shí)場(chǎng)景盡量接近，便于學(xué)生學(xué)習(xí)思考。學(xué)生需要不停地進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)和教學(xué)創(chuàng)新。在參與過程中，他們需要和團(tuán)隊(duì)成員交流溝通和歸納總結(jié)，再各自進(jìn)一步反思，獲得新的啟發(fā)，達(dá)到更加深度的認(rèn)知。常規(guī)的傳統(tǒng)教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到這些，學(xué)生通過體驗(yàn)式教學(xué)后形成了對(duì)事物本有認(rèn)知潛力，在今后的實(shí)踐中再一次遇到類似的工作有應(yīng)對(duì)的方法，印證了讀萬卷書不如行萬里路的道理。體驗(yàn)式的教學(xué)模式對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)模式是一種改革和創(chuàng)新，使學(xué)校教學(xué)工作和學(xué)生的能力成正比二者不再脫軌，相對(duì)傳統(tǒng)課程來講更加的豐富多彩。傳統(tǒng)的教學(xué)方式雖然也有一定的教學(xué)模式的創(chuàng)新，但是最后還是以分?jǐn)?shù)作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)迫學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，對(duì)知識(shí)死記硬背和不斷做練習(xí)題獲得分?jǐn)?shù)，學(xué)生沒有從本質(zhì)上理解知識(shí)內(nèi)涵，所以在該教學(xué)方式下學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不會(huì)有大的改善，教學(xué)效果也大打折扣。在體驗(yàn)式教學(xué)模式中，學(xué)生通過參加仿真情景獲得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生獲得探討未知的樂趣，學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新技能。這比傳統(tǒng)教學(xué)方式更加能吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、探求新知識(shí)，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面，明顯改善學(xué)生理論的學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)生活的應(yīng)用實(shí)踐相背離的問題。學(xué)生在今后工作中所需的綜合能力，譬如堅(jiān)韌的意志、團(tuán)結(jié)友善的人際關(guān)系、對(duì)人和事的忠誠、融洽的人際關(guān)系、創(chuàng)新精神等也在這種教學(xué)模式下得到了鍛煉。有很多外企的老板為員工采用體驗(yàn)式教學(xué)模式作培訓(xùn)，包括國際知名大學(xué)的課程也實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)模式。
2體驗(yàn)式教學(xué)模式的實(shí)踐
根據(jù)市場(chǎng)對(duì)于物流管理人才的需求特點(diǎn)，要加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)就要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方式方法進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)對(duì)于創(chuàng)新型物流管理人才的培養(yǎng)。
2.1課程設(shè)置模塊化
物流管理專業(yè)是應(yīng)經(jīng)濟(jì)和政策而生的新興學(xué)科，實(shí)踐性強(qiáng)，以系統(tǒng)工程作為實(shí)踐支撐，它的教學(xué)理論基礎(chǔ)是管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。因此該專業(yè)的課程設(shè)計(jì)要滿足國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合高等院校的發(fā)展規(guī)律，以滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，真正實(shí)現(xiàn)理論應(yīng)用到實(shí)踐、在實(shí)踐中創(chuàng)新二者的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)該專業(yè)功能模塊化和體系化。從物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)內(nèi)容看，物流管理專業(yè)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)要根據(jù)基礎(chǔ)崗位的工作內(nèi)容來制定，設(shè)定基本的管理理論知識(shí)，鍛煉學(xué)生的崗位綜合素質(zhì)及綜合能力。為滿足這些要求，物流管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)分為三大模塊：本專業(yè)基本的認(rèn)知模塊、物流管理的技能模塊、實(shí)踐理論和技術(shù)應(yīng)用到工作的模塊，各個(gè)模塊流程的設(shè)計(jì)按如下要求：情景模擬案例設(shè)計(jì)以職場(chǎng)典型的真實(shí)工作內(nèi)容作為基本的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合該專業(yè)崗職工作要求，根據(jù)具體的項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)和管理流程以及具體崗位內(nèi)容和職業(yè)技能的要求，將專業(yè)知識(shí)理論和技術(shù)聯(lián)系實(shí)踐，真正體現(xiàn)高職院校的教育特征。確定科目相關(guān)課程分析崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)崗位工作流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的教學(xué)模塊可行科目課程的生成工作的過程體驗(yàn)式教學(xué)模式的各模塊的開發(fā)過程
2.2課程內(nèi)容情景化
體驗(yàn)式教學(xué)模式要注重教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的情景化，努力做到根據(jù)企業(yè)物流管理工作的實(shí)踐的情景來模擬教學(xué)學(xué)習(xí)過程。根據(jù)教學(xué)課程內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度要求設(shè)計(jì)模擬情景、系統(tǒng)操作、具體的項(xiàng)目流程。教學(xué)設(shè)計(jì)者在教學(xué)中要打造出積極的工作氛圍和逼真的工作環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)入管理者的狀態(tài)中，意識(shí)到管理者身份，盡早體驗(yàn)到基礎(chǔ)管理崗位的職責(zé)。通過體驗(yàn)式教學(xué)模式的模擬情景啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的靈感，培養(yǎng)熏陶學(xué)生管理能力，做到教學(xué)結(jié)合實(shí)踐的目的，為打造學(xué)生專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)造能力的提高奠定基礎(chǔ)。
2.3教學(xué)方法綜合化
體驗(yàn)式教學(xué)模式要把討論、研究及實(shí)踐放在教學(xué)工作內(nèi)容的首要環(huán)節(jié)，改變傳統(tǒng)的學(xué)生被動(dòng)的教學(xué)方法。例如參與過程中要學(xué)會(huì)舉例分析、參與講故事做游戲、角色飾演、舉辦沙龍、崗位實(shí)習(xí)、問卷調(diào)查。通過這樣的教學(xué)方法把體驗(yàn)式教學(xué)功能的作用發(fā)揮出來，努力達(dá)到模擬教學(xué)符合實(shí)踐的綜合性。應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如借助視頻、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等平臺(tái)，使得模擬教學(xué)課堂的教學(xué)內(nèi)容更加吸引學(xué)生，讓學(xué)生感覺既有知識(shí)性也有趣味性。體驗(yàn)式教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用不可忽視，表現(xiàn)在教學(xué)課堂組織、學(xué)生之間的協(xié)調(diào)溝通、對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和幫助、以及及時(shí)向?qū)W生反饋評(píng)價(jià)。
2.4教學(xué)體系系統(tǒng)化
體驗(yàn)式教學(xué)模式教學(xué)過程應(yīng)將通用管理技能貫穿在教學(xué)中，并配以綜合管理素質(zhì)穿插在一起：第一堂課的核心內(nèi)容是以開展理論和實(shí)踐一體化的教學(xué)，第二堂課程要以拓展知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的名家教學(xué)講座為主，第三課堂為實(shí)驗(yàn)課，主要是根據(jù)模擬的項(xiàng)目，展開運(yùn)營試驗(yàn)，第四課堂是激勵(lì)教師引導(dǎo)和學(xué)生學(xué)習(xí)的競(jìng)賽課堂，即通過比賽促進(jìn)教學(xué)、競(jìng)爭促進(jìn)學(xué)習(xí)，第五為實(shí)踐課堂，開展定崗實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)課。通過這五個(gè)課堂的開展，構(gòu)建了創(chuàng)新教學(xué)模式具有互動(dòng)體驗(yàn)的新課堂，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自身綜合能力與對(duì)基層管理者的職位要求的統(tǒng)一。一體化教學(xué)知識(shí)拓展、講座創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽方式促進(jìn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)定崗、實(shí)踐工作的過程體驗(yàn)式教學(xué)模式的各模塊的開發(fā)過程第一課堂第二課堂第三課堂第四課堂第五課堂
2.5教學(xué)評(píng)價(jià)多樣化
體驗(yàn)式教學(xué)模式致力于使學(xué)生參與教學(xué)過程、啟發(fā)學(xué)生專業(yè)管理和創(chuàng)新能力的思維。傳統(tǒng)教學(xué)模式考察和評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)業(yè)成績的考試成績，更注重結(jié)果，只對(duì)學(xué)生已掌握的知識(shí)進(jìn)行鞏固，忽略了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中提出、分析和解決問題的能力和對(duì)新事物的逆向思維、想象力及創(chuàng)造力，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的教學(xué)要求。與筆試為主的傳統(tǒng)考核方式相比，體驗(yàn)式教學(xué)模式改為實(shí)踐體驗(yàn)比賽、案例設(shè)計(jì)與策劃及分析、討論演講、報(bào)告調(diào)查、工作流程等方式。在考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果方面注重具體化，忌主觀化，所有考核公開化，分單位分小組考核，考核內(nèi)容涉及學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)和創(chuàng)造力，通過系列的考核使得學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)理論后，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
3體驗(yàn)式教學(xué)模式的創(chuàng)新
論文關(guān)鍵詞：班級(jí)，精細(xì)化，管理，思考
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在以制度建設(shè)和民主管理為主要的常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)引向深入的關(guān)鍵一步。
“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”是學(xué)校教育思想的具體體現(xiàn)。班級(jí)精細(xì)化管理是學(xué)校管理工作的關(guān)鍵，它要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。“精心是態(tài)度、精細(xì)是過程、精品是成果”論文提綱格式。要落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位、盡到職，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)教育管理論文，人人都管理，處處有管理，事事見管理。
1 樹立班級(jí)管理精細(xì)化意識(shí)，統(tǒng)一思想
“外因必須通過內(nèi)因才能起作用”。班主任作為管理者、策劃者和組織者，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓每個(gè)學(xué)生都直接參與班級(jí)管理上來，讓其體驗(yàn)和感受，這實(shí)際上就使每個(gè)學(xué)生都樹立了班級(jí)精細(xì)化管理的意識(shí)，讓他們覺得我們這樣做定會(huì)收獲很多。同時(shí)需要班主任根據(jù)本班的實(shí)際去落實(shí)，也可先召開班委會(huì)、小組長會(huì)，廣泛宣傳，逐層強(qiáng)化。
2 以情感拉近師生的距離，感化學(xué)生的心靈
教師對(duì)學(xué)生懷有真誠的感情，尊重學(xué)生，關(guān)心、體貼學(xué)生，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。所以，在整個(gè)班級(jí)管理的過程中，教師要以身作則，要求學(xué)生做到的事情自己首先做到，用精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生；時(shí)刻要做到責(zé)任心、愛心和細(xì)心教育管理論文，腿勤、眼勤和嘴勤，真誠、公正的對(duì)待評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，無論品學(xué)兼優(yōu)，還是品學(xué)均差，做到不偏信偏愛。
3 班級(jí)管理定量化、精細(xì)化、科學(xué)化
（1）制定班級(jí)管理制度
沒有規(guī)矩，不成方圓。依托《學(xué)生手冊(cè)》和學(xué)校精細(xì)化管理有關(guān)規(guī)章制度，制定了一整套科學(xué)系統(tǒng)的、全面可行的《班級(jí)法規(guī)》，從班級(jí)管理目標(biāo)、活動(dòng)、評(píng)價(jià)、反饋等方面實(shí)現(xiàn)了班級(jí)事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動(dòng)態(tài)體例，使班級(jí)工作做到有章可循，避免了班級(jí)工作的盲目性和隨意性，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，在持之以恒地落實(shí)過程中把培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、上進(jìn)心，增強(qiáng)學(xué)生的自控力與形成班級(jí)良好的班風(fēng)協(xié)調(diào)起來，使班級(jí)管理定量化、精細(xì)化、科學(xué)化。
（2）擴(kuò)展班委會(huì)作用平臺(tái)，營造精細(xì)化管理環(huán)境
在學(xué)生民主選舉和推薦基礎(chǔ)上擴(kuò)展班委會(huì)作用平臺(tái)，細(xì)化分工指責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督力度，為班級(jí)精細(xì)化管理營造“自主、開放、立體”的管理環(huán)境論文提綱格式。更突出了班委會(huì)的服務(wù)理念，為班級(jí)精細(xì)化管理奠定了學(xué)生自主管理的原則和基礎(chǔ)。
（3）細(xì)化班級(jí)公約，嚴(yán)格考核
班級(jí)公約是精細(xì)化管理實(shí)施的基礎(chǔ)，使班主任在班級(jí)管理中有法可依，同時(shí)也使班干部在管理班級(jí)時(shí)有章可循教育管理論文，使管理科學(xué)化、規(guī)范化。
如制定學(xué)生行為考核表，其內(nèi)容涉及學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)情況，如遲到、出勤、課堂紀(jì)律等，每項(xiàng)都有一至兩個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人都是盡心盡責(zé)的學(xué)生干部。一系列具體而又操作性強(qiáng)的考核表，包括早操考核表、獎(jiǎng)分原則、扣分細(xì)則等內(nèi)容的精細(xì)化管理制度，是精細(xì)化管理的前臺(tái)，由此調(diào)動(dòng)了全體同學(xué)的積極性，增加了責(zé)任人責(zé)任意識(shí)，凝聚了班級(jí)集體意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感，確保了精細(xì)化管理實(shí)施的力度及針對(duì)性。
4構(gòu)建班級(jí)網(wǎng)絡(luò)式管理模式，實(shí)現(xiàn)人人參與
班級(jí)管理的精細(xì)化在于管理網(wǎng)絡(luò)化。它不同于規(guī)范化，它是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上形成的一種更為嚴(yán)格細(xì)致的管理方式。即“班主任——班委會(huì)——值日班長——小組長——每個(gè)同學(xué)”的管理網(wǎng)絡(luò)。要求“人人都是管理者”，因此，必須建立一種立體的網(wǎng)絡(luò)式的管理模式，來充分激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的管理潛質(zhì)，發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的最大作用，從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的精細(xì)化。
在班級(jí)管理中，通過變傳統(tǒng)的“層級(jí)化”為“多方位網(wǎng)絡(luò)化”管理制度，通過班級(jí)崗位的多樣化設(shè)置及動(dòng)態(tài)管理，把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到每個(gè)人，使每個(gè)人都是官教育管理論文，都是班內(nèi)主人，實(shí)現(xiàn)前面所說的要求，同時(shí)接受監(jiān)督又是被管理者論文提綱格式。另外，班級(jí)管理的精細(xì)化還要建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督體系，做好詳細(xì)記錄，及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，最終落實(shí)到期末思品考核等級(jí)與個(gè)人先進(jìn)評(píng)比上來。
5發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，逐步完善制度
管理的精細(xì)化必須樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神，建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督體系，定期反映精細(xì)化管理的進(jìn)度和突況。實(shí)施精細(xì)化管理，必須發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，互相補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展。在精細(xì)化管理的大環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神必須遵循以下幾個(gè)原則：①民主性原則，對(duì)待學(xué)生中間所發(fā)生的問題須民主對(duì)待；②集中性原則，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，必須堅(jiān)持在民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中；③加強(qiáng)制度建設(shè)，團(tuán)結(jié)是制度控制下的團(tuán)結(jié)，在制度面前人人平等；④競(jìng)爭性原則，團(tuán)結(jié)并不排斥競(jìng)爭，競(jìng)爭是促使班級(jí)進(jìn)步的有效手段。當(dāng)然教育管理論文，對(duì)于實(shí)施精細(xì)化管理所導(dǎo)致的競(jìng)爭加劇，應(yīng)正確引導(dǎo)，避免小集體之間的互相抵觸。
總之，班級(jí)管理的精細(xì)化，體現(xiàn)的是一種管理理念，體現(xiàn)了教育的服務(wù)性、實(shí)踐性和教育的創(chuàng)新性，就是把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，通過愛心、細(xì)心、寬容地關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我完善。只有這樣，學(xué)生才能一步一個(gè)膠印，穩(wěn)定的提高，成為一個(gè)德、才、能兼?zhèn)涞暮细袢瞬拧?/p>
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關(guān)鍵詞：行政管理；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)形式
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-9324（2012）05-0021-03
當(dāng)前加強(qiáng)行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)既是專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，也是我國高等教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾化教育的必然。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高行政管理專業(yè)教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、創(chuàng)新能力和社會(huì)適應(yīng)能力具有重要作用。本文結(jié)合國外行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)我國行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的實(shí)際問題，談?wù)剬?duì)于改善行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一些思考。
一、改善行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)必要性
行政管理是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，在公共管理教學(xué)較為發(fā)達(dá)的美國大學(xué)通常都十分重視行政管理專業(yè)的案例教學(xué)、實(shí)地考察和技能培養(yǎng)等實(shí)踐教學(xué)。我國當(dāng)前大學(xué)教育已由精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，大學(xué)生已成人才市場(chǎng)上的普通求職者，高校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)反映實(shí)際社會(huì)需求。當(dāng)前社會(huì)更需要具有創(chuàng)新精神和實(shí)際操作能力的應(yīng)用性復(fù)合型人才，行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須由傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。國內(nèi)高校對(duì)于加強(qiáng)行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)已形成普遍共識(shí)，實(shí)踐教學(xué)形式主要以案例分析、專題討論為主的課堂教學(xué)方式和以畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文為主的實(shí)踐教學(xué)方式。但在實(shí)際的教學(xué)工作中存在一些明顯不足：實(shí)踐教學(xué)形式單一，不能與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合；某些實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容更新不足，使實(shí)踐教學(xué)達(dá)不到預(yù)期效果；實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂不合適，不符合人才培養(yǎng)需要；實(shí)踐教學(xué)安排不合理，不符合學(xué)生意愿等。
二、改善行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的思考
針對(duì)當(dāng)前我國行政管理實(shí)踐教學(xué)中的上述不足，不僅需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，同時(shí)還應(yīng)注意創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)形式，完善實(shí)踐教學(xué)實(shí)施細(xì)節(jié)，本文就此思考提出幾點(diǎn)建議：
1.加強(qiáng)行政管理實(shí)踐教學(xué)形式創(chuàng)新。當(dāng)前行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)增加大一、大二學(xué)生的參觀調(diào)研活動(dòng)，讓學(xué)生盡早獲得對(duì)行政管理的感性認(rèn)識(shí)；通過挖掘校內(nèi)行政資源，使學(xué)生在校內(nèi)行政機(jī)關(guān)鍛煉，親身體驗(yàn)各職能部門的工作流程，掌握行政管理工作基本職業(yè)技能。同時(shí)積極支持學(xué)生的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)，通過開設(shè)行政管理論壇，邀請(qǐng)國外知名專家學(xué)者講座開拓學(xué)生視野，支持學(xué)生策劃、組織、參加校內(nèi)外一系列文體活動(dòng)和創(chuàng)辦學(xué)生社團(tuán)和報(bào)刊，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。教師應(yīng)帶動(dòng)和指導(dǎo)學(xué)生積極參加全國“挑戰(zhàn)杯”競(jìng)賽、大學(xué)生校級(jí)科研課題以及教研項(xiàng)目，為學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新性思維提供機(jī)會(huì)。同國外大學(xué)建立交換培養(yǎng)機(jī)制，以及與跨國公司達(dá)成實(shí)習(xí)或赴海外研習(xí)的合作。學(xué)校還可以嘗試三學(xué)期制，使學(xué)生能夠充分利用暑期增加社會(huì)實(shí)踐能力，但關(guān)于如何利用好小學(xué)期的問題，還有待探討，防止流于形式。通過創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)形式，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，增長見識(shí)和鍛煉才干。當(dāng)前國內(nèi)一些行政管理專業(yè)知名院校如北京大學(xué)、中山大學(xué)在此方面都做了有益嘗試并取得良好效果。
2.更新學(xué)生基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的管理技能。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)注意與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷的調(diào)整和完善才能到達(dá)實(shí)踐教學(xué)預(yù)期效果。辦公自動(dòng)化技術(shù)發(fā)軔于上世紀(jì)90年代初，由于當(dāng)時(shí)政府、企事業(yè)單位人員對(duì)辦公自動(dòng)化技能學(xué)習(xí)和掌握能力較弱，行政管理專業(yè)學(xué)生掌握此項(xiàng)技能就顯得十分突出，加之可用于辦公自動(dòng)化實(shí)踐設(shè)備不多，行政管理專業(yè)組建辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室意義重大。當(dāng)前上述組織成員素質(zhì)普遍提高，辦公自動(dòng)化設(shè)備非常普及，辦公自動(dòng)化技能已經(jīng)成為大學(xué)生一項(xiàng)基本技能。當(dāng)前行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的計(jì)算應(yīng)用技術(shù)主要指能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜集整理信息的能力，能夠通過統(tǒng)計(jì)軟件分析信息和輸出結(jié)果的能力，能夠編制網(wǎng)頁、利用網(wǎng)站信息或維護(hù)網(wǎng)站常規(guī)運(yùn)行的能力，以及利用電子政務(wù)系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)解決管理實(shí)際問題的能力。當(dāng)前行政管理專業(yè)完全沒必要組建專門辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，而是針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生上述技能組建多功能信息管理實(shí)驗(yàn)室。
3.加強(qiáng)行政管理專業(yè)案例教學(xué)及案例庫建設(shè)。案例分析既是教學(xué)平臺(tái)，也是分析工具，對(duì)于理解和掌握公共管理理論知識(shí)、培養(yǎng)運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的思維與能力具有重要意義。案例教學(xué)在我國起步較晚，當(dāng)前還處在探索和發(fā)展階段，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前適應(yīng)我國國情的行政管理案例還比較缺乏，案例教學(xué)的方法和手段還需改進(jìn)，熟練運(yùn)用案例教學(xué)的教師也比較稀缺，案例庫建設(shè)也非常不足，資源共享程度也較低。當(dāng)前行政管理教學(xué)案例庫建設(shè)和更新嚴(yán)重滯后，國內(nèi)高校普遍使用國外案例，無法適應(yīng)國情，行政管理專業(yè)要加大案例庫建設(shè)力度，便于教師在實(shí)踐教學(xué)中隨時(shí)選用。
4.規(guī)范畢業(yè)論文寫作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前高校行政管理專業(yè)本科畢業(yè)論文通常要求在8000字左右，論文格式也日益冗雜，有向碩士研究生畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)趨同的勢(shì)頭，這樣的要求雖然更能體現(xiàn)學(xué)術(shù)規(guī)范和追求，但往往卻是“揠苗助長”、“本末倒置”。目前高校許多學(xué)生在畢業(yè)論文寫作過程中，寫作目的不明確、選題材料準(zhǔn)備不足，正文撰寫時(shí)間倉促，并限于知識(shí)積累豐度和深度不足，根本不具備撰寫這樣高標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)論文的能力和條件，只能為了湊夠論文字?jǐn)?shù)而進(jìn)行大量文字堆砌，乃至抄襲，或過于注重論文格式的規(guī)范化，而忽視畢業(yè)論文的自身寫作質(zhì)量。這樣不僅不利于學(xué)生創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng)，反而有強(qiáng)化浮夸空洞文風(fēng)和形式主義之嫌。多數(shù)學(xué)生在未來工作崗位上一般不需要撰寫如此高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)論文，只需要具備在一般學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的論文寫作能力即可。故行政管理專業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)考慮要求在3000字左右，能夠符合一般學(xué)術(shù)期刊格式和標(biāo)準(zhǔn)即可。同時(shí)畢業(yè)論文也可以考慮采用調(diào)研報(bào)告、典型案例分析等形式，從而更有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究和分析解決問題的實(shí)際能力。
5.注意實(shí)踐教學(xué)安排與學(xué)生意愿相結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)安排只有符合學(xué)生意愿，才能提高學(xué)生參加的興趣，故在實(shí)踐教學(xué)安排中應(yīng)充分考慮學(xué)生的訴求和興趣。如當(dāng)前多數(shù)高校行政管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在大四第一學(xué)期，但這樣容易同學(xué)生該學(xué)期找工作、考公務(wù)員和考研究生相沖突。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間可以開始于大三暑假，結(jié)束于大四第一學(xué)期前10周內(nèi)，這樣既可以避免沖突，又使學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)后有個(gè)“查漏補(bǔ)缺”和反思、定位的機(jī)會(huì)。在為學(xué)生分配實(shí)習(xí)單位時(shí)，應(yīng)盡可能滿足學(xué)生合理的分配要求，采取“集中為主，分散為輔”的原則，有些學(xué)生愿意自己選擇實(shí)習(xí)單位作為未來就業(yè)跳板也可以考慮予以滿足，但都要有專職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師跟進(jìn)。當(dāng)然對(duì)于某些學(xué)生希望利用畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文寫作時(shí)間去打工掙錢，認(rèn)為去實(shí)習(xí)單位就是打雜，充當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力，還要受實(shí)習(xí)單位約束，不如在學(xué)校自習(xí)或娛樂等不恰當(dāng)想法應(yīng)及時(shí)予以教育。通過將畢業(yè)實(shí)習(xí)安排與學(xué)生志趣緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠安心投入到畢業(yè)實(shí)習(xí)當(dāng)中去，達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的預(yù)期目的。
學(xué)生只有更多地接觸社會(huì)，具有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，做到能寫、會(huì)講、能做，具有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)精神，提高了綜合素質(zhì)與社會(huì)適應(yīng)能力，才能符合當(dāng)前社會(huì)需求。就人才培養(yǎng)而言，行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)成為具備扎實(shí)理論知識(shí)、實(shí)踐操作能力和具有創(chuàng)新精神的應(yīng)用性復(fù)合型人才。因此，實(shí)踐教學(xué)在行政管理教學(xué)中的地位將越來越重要，改善實(shí)踐教學(xué)中的不足，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)一步發(fā)展，還需要我們更多的投入與努力。
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“圈里人討論得熱火朝天，而用戶并未大范圍認(rèn)可。”北京中企開源信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張斌這樣描述SaaS(軟件即服務(wù))市場(chǎng)廠商一頭熱的局面。
在他看來，當(dāng)前SaaS領(lǐng)域的很多人說得多，做得少。這是SaaS服務(wù)遲遲不能落地的重要原因。而服務(wù)落地，最重要的是要滿足用戶的差異化需求。
6月11日，中企開源在第十三屆中國國際軟件博覽會(huì)期間推出國內(nèi)首個(gè)SaaS體驗(yàn)中心。
“體驗(yàn)中心正是推進(jìn)SaaS落地，滿足用戶差異化需求的重要一步，”張斌說。據(jù)了解，體驗(yàn)中心的建立就是為了展示中企開源怎么為用戶提供SaaS服務(wù)，以及可以提供哪些方面的服務(wù)。
體驗(yàn)中心：切身感受Saas魔力
記者在SaaS體驗(yàn)中心現(xiàn)場(chǎng)看到，一排整齊擺放的電腦前面，工作人員正詳細(xì)地為參觀者講解中企開源SaaS服務(wù)。據(jù)了解，SaaS體驗(yàn)中心將中企開源在SaaS領(lǐng)域長期實(shí)踐中積累的模式、方法和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)展示出來，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)生動(dòng)的演示和互動(dòng)引領(lǐng)體驗(yàn)者進(jìn)入SaaS運(yùn)營的真正核心，切身體驗(yàn)SaaS運(yùn)營平臺(tái)為軟件服務(wù)帶來的嶄新天地。
借助SaaS體驗(yàn)中心，工作人員向體驗(yàn)者們?nèi)嬲故玖酥衅箝_源基于SaaS的IT服務(wù)運(yùn)營體系，以及在中企開源SaaS平臺(tái)上運(yùn)行的部分產(chǎn)品，讓用戶對(duì)SaaS有了更直觀深入的了解。在簡約而富有現(xiàn)代感的SaaS體驗(yàn)中心，體驗(yàn)者們可以直觀地感受到IT服務(wù)運(yùn)營體系的基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)是如何具體運(yùn)作的。
在應(yīng)用端的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，體驗(yàn)者們可以看到SaaS產(chǎn)品如中企動(dòng)力數(shù)商z和z郵局、大地集團(tuán)VOD、世華財(cái)訊的金融產(chǎn)品等是如何在中企開源的SaaS平臺(tái)上運(yùn)行的。
據(jù)中企開源SaaS體驗(yàn)中心工作人員介紹，中企開源通過長期的運(yùn)營實(shí)踐，借鑒并豐富了風(fēng)靡全球的ITIL運(yùn)維理論，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，在全國部署華北、華南、華東三大IDC基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，積極研究并應(yīng)用P2P、虛擬化、系統(tǒng)監(jiān)控、安全一體化等技術(shù)，并通過流程自動(dòng)化、制度規(guī)范化、考核標(biāo)準(zhǔn)化等手段提升運(yùn)營管理能力，逐步形成了能夠提供基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、培訓(xùn)咨詢服務(wù)等綜合化IT服務(wù)運(yùn)營體系。
性能比功能更重要
“所謂的免費(fèi)，為用戶帶來的是應(yīng)用的不可靠性。對(duì)用戶來說，體驗(yàn)是有差異的。而當(dāng)前很多企業(yè)無法保證用戶的個(gè)性化體驗(yàn)。”張斌說，中企開源關(guān)注性能，而不止是功能。
“我是SeaS的堅(jiān)定支持者，但SaaS能走多遠(yuǎn)，現(xiàn)在還很難說。”張斌認(rèn)為，國內(nèi)市場(chǎng)仍是一個(gè)群雄逐鹿的局面，再過幾年，可能市場(chǎng)上能剩下的廠商就沒幾家了。
張斌坦承，中企開源也在關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。他認(rèn)為，尤其3G面世之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別很小，但當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上的SaaS目前還不成熟。
“其實(shí)個(gè)人應(yīng)用更適合SaaS模式。”張斌認(rèn)為，隨著各項(xiàng)資費(fèi)越來越低，有一天，每個(gè)人都有自己的空間、域名等，比如“張斌.com”。
“為了產(chǎn)品性能和可靠性，真累死我了。”張斌說，各個(gè)地域的網(wǎng)絡(luò)情況都不相同，這一類的問題有一大堆。之前做傳統(tǒng)軟件的時(shí)候不做運(yùn)營，不用考慮這些。但現(xiàn)在服務(wù)是否到位、體驗(yàn)效果如何等等是他不得不面對(duì)的事情。
中企開源通過組建用戶體驗(yàn)研究中心、技術(shù)研發(fā)中心、技術(shù)運(yùn)營中心和產(chǎn)品管理中心，已經(jīng)建立了1600多人的隊(duì)伍，在北京、廣州、深圳和上海設(shè)立了技術(shù)研發(fā)基地；同時(shí)不斷增加投資，在北京、廣州、蘇州、美國得克薩斯、德國慕尼黑等地建立了數(shù)據(jù)中心，運(yùn)營的服務(wù)器數(shù)量已超過3000臺(tái)，并隨著服務(wù)客戶數(shù)的增長而持續(xù)增長。
來自“第十三屆中國國際軟件博覽會(huì)”的信息
我國軟件業(yè)務(wù)收入年均增長38％
在6月11日舉辦的“第十三屆中國國際軟件博覽會(huì)”上，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國軟件服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長，軟件業(yè)務(wù)收入由2001年的796億元增長到2008年的7573億元，年均增長38％。
同時(shí)，軟件服務(wù)化的趨勢(shì)日益明顯，軟件技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成收入占產(chǎn)業(yè)總收入的比重達(dá)40.5％。2008年軟件服務(wù)外包出口額為15.9億美元，比2007年增長54.3％，軟件服務(wù)外包出口群體正在形成，外包層次不斷提升。
2008年，作為中國軟件之都的北京軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入達(dá)到了1537億元，同比增長22.7％；其中軟件出口實(shí)現(xiàn)5.35億美元，同比增長16.5％，是2000年的12倍，年均增長率達(dá)36.4％。北京軟件產(chǎn)業(yè)之所以能取得如此驕人的業(yè)績，離不開產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的機(jī)制創(chuàng)新。在聯(lián)盟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制下，長風(fēng)聯(lián)盟骨干企業(yè)2008年新增業(yè)務(wù)收入26.8億元，是2006年增長額7.6億元的近4倍。(慧吉)
我國域名產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速提升
電子商務(wù)和3G應(yīng)用將成新增長點(diǎn)
在日前召開的“中國首屆域名大會(huì)”上，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cNNIC)主任毛偉表示：“從1998年開始，我國域名一直保持了快速增長，尤其是CN國家域名作為后起之秀，發(fā)展速度令世界矚目。”截至2008年底，中國域名總量達(dá)到1682萬個(gè)，較2007年增長41％。中國域名規(guī)模的增長，主要受益于國家頂級(jí)域名.CN的增長。
在傳統(tǒng)域名應(yīng)用領(lǐng)域的競(jìng)爭中，電子商務(wù)與3G發(fā)展加速，使得CN域名迎來新“藍(lán)海”。有專家預(yù)測(cè)，2009年，受中小企業(yè)經(jīng)營困難的影響，域名市場(chǎng)需求低于2008年同期。
在此背景下，有專家認(rèn)為，域名產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抓住調(diào)整期，夯實(shí)域名應(yīng)用基礎(chǔ)，優(yōu)化域名結(jié)構(gòu)，拓展新的市場(chǎng)需求，以更多的增值服務(wù)來服務(wù)企業(yè)。中國首屆域名大會(huì)的《域名產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示：高速增長的電子商務(wù)域名應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將打開廣闊的領(lǐng)域，它們將給CN域名的應(yīng)用帶來了新的增長點(diǎn)。(邊鋒)
用友偉庫網(wǎng)10億元打造在線精準(zhǔn)營銷平臺(tái)
“客盈門”鎖定2000萬家企業(yè)信息
6月9日，用友偉庫網(wǎng)10億元打造的新一代在線精準(zhǔn)營銷平臺(tái)“客盈門”閃亮登場(chǎng)，以免費(fèi)形式向用戶提供新產(chǎn)品服務(wù)。這一舉動(dòng)，打破了國內(nèi)以CRM、HR為主的單一SaaS應(yīng)用模式，首次直面中小企業(yè)需求本質(zhì)――即銷售額增長，進(jìn)行了功能挖掘再造和深度部署。
據(jù)了解，以“客盈門”的為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，用友偉庫網(wǎng)推出了高度整合的全新在線管理門戶。該門戶以“客源滾滾”和“財(cái)源滾滾”兩大組件為核心。
據(jù)介紹，“客盈門”獨(dú)有的偉庫黃頁，可以提供2000萬以上企業(yè)信息，這將有效地幫助企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶，快速占有前端市場(chǎng)。(尚昭)
中國lT服務(wù)管理論壇籌委會(huì)成立
6月12日，“中國IT服務(wù)管理論壇”籌備委員會(huì)成立。該論壇旨在為我國IT服務(wù)管理領(lǐng)域提供公共交流平臺(tái)，配合國家有關(guān)部門，積極推動(dòng)和促進(jìn)IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐的提煉、共享、規(guī)范、協(xié)同和提高，從而進(jìn)一步提高我國IT服務(wù)管理水平。
據(jù)悉，論壇成立后將開展IT服務(wù)管理人才的評(píng)定、數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)與度量、人員技能提升、IT服務(wù)最佳實(shí)踐分享等工作。(徐立洋)
IBM為用戶構(gòu)建動(dòng)態(tài)信息架構(gòu)
為了動(dòng)態(tài)加速企業(yè)信息架構(gòu)，IBM中國系統(tǒng)中心推出了六大信息存儲(chǔ)解決方案，集中從法規(guī)遵從、信息可用、信息保持、信息安全四大領(lǐng)域，為用戶構(gòu)建動(dòng)態(tài)的信息架構(gòu)提供切實(shí)可行的實(shí)施方法。
這六大解決方案包括歸檔產(chǎn)品DR550 v4.5、XIV網(wǎng)格存儲(chǔ)系統(tǒng)、DS8000和DS5000存儲(chǔ)系統(tǒng)、TS7650Protec TIER重復(fù)數(shù)據(jù)刪除工具、虛擬化解決方案SVC和TKLM密鑰管理軟件。(雷赫)
東軟醫(yī)藥衛(wèi)生業(yè)務(wù)發(fā)展中心成立
以電子健康檔案、電子病歷和衛(wèi)生數(shù)字字典為標(biāo)準(zhǔn)，東軟推出了覆蓋醫(yī)藥衛(wèi)生信息化全過程的系列解決方案。
其中，解決方案涉及到醫(yī)院信息化、醫(yī)療保障方面、公共衛(wèi)生、藥品監(jiān)管方面等系統(tǒng)。
同時(shí)，東軟通過整合數(shù)字醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院信息化、醫(yī)療保障、公共衛(wèi)生等方面的資源與服務(wù)，成立了“東軟醫(yī)藥衛(wèi)生業(yè)務(wù)發(fā)展中心”，將全力面向國家新醫(yī)改政策。(雷赫)
航空
南航在四座大城市機(jī)場(chǎng)裝上自助值機(jī)亭
近日，中國南方航空公司首次采用30臺(tái)NCR TouchPort自助值機(jī)亭，并已部署于廣州、深圳、長春及鄭州四大城市的樞紐機(jī)場(chǎng)，為旅客提供靈活便利的自助值機(jī)服務(wù)。
由于這30臺(tái)TouchPort自助值機(jī)亭全部采用通用自助服務(wù)(CommonUse Serlf―Service，“CUSS”)平臺(tái)，能夠允許不同航空公司的應(yīng)用在同一個(gè)自助服務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行。當(dāng)南航旅客步入機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，可直接在登機(jī)大廳使用南航自助服務(wù)亭查看訂票情況、座位圖、更改座位、查看行程單并打印登機(jī)牌。
中國南方航空公司信息中心副總經(jīng)理黃文強(qiáng)表示，這是南航首次引入符合國際航空協(xié)會(huì)所制定的c USS標(biāo)準(zhǔn)的自助值機(jī)設(shè)備，從而為南航與相關(guān)聯(lián)盟航空公司開展合作，共同為旅客提供登機(jī)、租車接送和酒店入住登記等便利服務(wù)做好準(zhǔn)備。(雷赫)
科技
亞洲首個(gè)百萬億次計(jì)算機(jī)“魔方”啟動(dòng)
6月15日，國內(nèi)首臺(tái)百萬億次超級(jí)計(jì)算機(jī)“魔方”原名“曙光5000A”，在上海正式啟用。“魔方”不但是亞洲第一的超級(jí)計(jì)算機(jī)，也是目前美國本土之外惟一計(jì)算速度排名進(jìn)入全球前十的超級(jí)計(jì)算機(jī)，表明中國成為全球第二個(gè)能夠研發(fā)百萬億次超級(jí)計(jì)算機(jī)的國家。
“魔方”由中科院計(jì)算所國家智能計(jì)算機(jī)研究開發(fā)中心、曙光信息產(chǎn)業(yè)(北京)有限公司、上海超級(jí)計(jì)算中心聯(lián)合研制。今年5月15日“魔方”由北京運(yùn)抵上海超級(jí)計(jì)算中心，經(jīng)過近一個(gè)月的安裝調(diào)試，于6月1 5日正式對(duì)外開放運(yùn)行。
“魔方”由42個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)柜、10個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜、15個(gè)存儲(chǔ)機(jī)柜組成。
目前，已經(jīng)有三百余家用戶在使用“魔方”，用戶中不乏中國重要的科研院所和具有研發(fā)能力的國企，包括中國商用飛機(jī)公司上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院、上海核工程研究設(shè)計(jì)院、寶鋼、上汽、上海光源等研究所或企業(yè)，都和上海超級(jí)計(jì)算中心簽訂了臺(tái)作協(xié)議。
交通
駕車出行可查“公路交通氣象預(yù)報(bào)”
6月8日，升級(jí)更新后的全國公路交通氣象預(yù)報(bào)系統(tǒng)正式啟用。在新版預(yù)報(bào)系統(tǒng)中，全國公路網(wǎng)電子地圖已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全部更新，公眾可以了解更多公路天氣預(yù)報(bào)等信息。
據(jù)悉，全國公路交通氣象預(yù)報(bào)系統(tǒng)最開始使用的公路電子地圖是基于2004年年底的公路數(shù)據(jù)。目前，新版預(yù)報(bào)系統(tǒng)的全國公路網(wǎng)電子地圖已更新至2007年年底的數(shù)據(jù)。更新后的路網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要以已建成的高速公路和國道干線公路為主，并新加入了國家高速公路網(wǎng)新的路線名稱和路線編號(hào)。新的公路交通氣象預(yù)報(bào)可以更加全面地反映國家高速公路網(wǎng)受惡劣天氣影響的范圍及情況，擴(kuò)大公眾出行服務(wù)的覆蓋面。(田心)
聯(lián)想打印新品幫用戶節(jié)約成本
6月8日，聯(lián)想推出彩色激光打印產(chǎn)品――聯(lián)想c8300N／C8700DN、彩色多功能一體機(jī)聯(lián)想MC8300DN，和打印速度高達(dá)33PPM的黑白激光扣’印機(jī)LJ3900D。新品以遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品的性價(jià)比和強(qiáng)大的品牌及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為廣大用戶提供了更為出色的辦公選擇。(尚昭)
CA新品幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精益IT”
CA新近了13款全新增強(qiáng)版企業(yè)IT管理(EITM)產(chǎn)品。它們顯著增強(qiáng)了IT管理的產(chǎn)品組合，同時(shí)通過虛擬化、自動(dòng)化和關(guān)鍵IT系統(tǒng)及流程優(yōu)化，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益lT，并用靈活的EITM方法，從戰(zhàn)略的高度為用戶規(guī)劃和部署，幫助用戶提升競(jìng)爭能力。(徐立洋)
黑龍江自主創(chuàng)新龍邁品牌
黑龍江中科方德有限公司作為英特爾公司在M1D產(chǎn)品方面的重要技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴，推出了基于英特爾凌動(dòng)處理器的超便攜互聯(lián)網(wǎng)終端龍邁MID系列產(chǎn)晶，同時(shí)還推出了上網(wǎng)本系列產(chǎn)品。作為黑龍江自主創(chuàng)新品牌，龍邁上網(wǎng)本系列無論在外觀設(shè)計(jì)，性能配置，還是功能設(shè)置、使用界面的友好性方面都更為成熟。龍邁MID不僅體積小，且內(nèi)置功能強(qiáng)大，強(qiáng)悍的高性能參數(shù)，甚至可與筆記本電腦媲美。(邊鋒)
實(shí)達(dá)BP-830K專注證件打印
實(shí)達(dá)外設(shè)了一款高性能票旺／存折打印機(jī)產(chǎn)品BI?830K。這款針對(duì)稅務(wù)、工商、醫(yī)衛(wèi)、社保、公安等行業(yè)用戶研發(fā)的新品，充分滿足了證卡、存折本、發(fā)票、業(yè)務(wù)單據(jù)等多種類型介質(zhì)的打印需求。(慧吉)
科研
2010年底百所高校將實(shí)現(xiàn)lPV6升級(jí)改造
在6月18日舉行的“2009下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用論壇”上，教育部科技發(fā)展中心李志民主任表示，下一代互聯(lián)網(wǎng)正迎來發(fā)展的重要時(shí)機(jī)。
李志民指出，日前，國家發(fā)改委加快實(shí)施《下一代互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)試商用及設(shè)備產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)》的步伐，推動(dòng)我國下一代互聯(lián)網(wǎng)科技和產(chǎn)業(yè)取得新的發(fā)展。國家首先在教育科研領(lǐng)域開展IPv6試商用，明確要求在2010年底實(shí)現(xiàn)100所高校校園網(wǎng)向下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6升級(jí)改造，為100萬以上用戶提供信息資源和重大應(yīng)用的IPv6試商用。
隨著網(wǎng)絡(luò)需求的不斷增長，IP地址即將耗盡、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞多等問題日益凸顯，所有國家都面臨著網(wǎng)絡(luò)如何持續(xù)發(fā)展的問題，一些發(fā)達(dá)國家相繼制定了下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃。在這 一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革的競(jìng)賽中，誰最先占領(lǐng)新技術(shù)的制高點(diǎn)，誰就贏得了先機(jī)。因此，發(fā)展下一代互聯(lián)網(wǎng)也就必然成為我國戰(zhàn)略性的選擇。
證券
深交所組織網(wǎng)上發(fā)行全網(wǎng)測(cè)試
近日，深交所和中國結(jié)算深圳分公司對(duì)會(huì)員單位聯(lián)合組織了網(wǎng)上發(fā)行全網(wǎng)測(cè)試。此次測(cè)試，旨在配合新股發(fā)行體制改革，落實(shí)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導(dǎo)意見》。
此次測(cè)試內(nèi)容包括三方面：一是模擬一個(gè)交易日的新股網(wǎng)上發(fā)行申報(bào)；二是模擬一個(gè)交易日的結(jié)算處理；三是接收結(jié)算數(shù)據(jù)并驗(yàn)證正確性。在此測(cè)試之前進(jìn)行了交易系統(tǒng)應(yīng)急演練測(cè)試，以進(jìn)一步提高深交所交易系統(tǒng)安全保障水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保深圳證券市場(chǎng)安全運(yùn)行。
政府
廣東工商稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大聯(lián)網(wǎng)
廣東省級(jí)工商稅務(wù)部門已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，地稅工商登記信息每日交換一次，服務(wù)效率和執(zhí)法監(jiān)督能力提高。稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠充分利用工商數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)股權(quán)變動(dòng)情況，從而掌握這部分稅源，減少稅款流失。
據(jù)廣東省地稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，工商稅務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)為消除部門藩籬、提高行政效能、全面提升稅源控管能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從2008年9月至2009年4月底，廣東省地稅局共接收到工商登記數(shù)據(jù)615萬多條，僅2009年1月以來至4月底新增的工商數(shù)據(jù)就147萬多條，辦證時(shí)間也從原來的15分鐘縮短至3分鐘。
同時(shí)，工商稅務(wù)信息聯(lián)網(wǎng)以后，前臺(tái)人員在辦理稅務(wù)登記時(shí)，只要錄入工商注冊(cè)號(hào)，就可以查出工商數(shù)據(jù)。借助工商登記數(shù)據(jù)，可以減少前臺(tái)錄入量，受理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的主要辦理方式由數(shù)據(jù)錄入轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)審核，有助于提高稅務(wù)登記數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有效地解決了由于注冊(cè)類型、行業(yè)、隸屬關(guān)系錄入錯(cuò)誤造成的錯(cuò)誤現(xiàn)象。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分會(huì)：
征集網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與應(yīng)用論文
中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分會(huì)定于2009年11月在廈門召開第十三屆網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與應(yīng)用年會(huì)，同時(shí)進(jìn)行會(huì)議論文征集活動(dòng)。
論文征集內(nèi)容涉及新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)現(xiàn)、分布式系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、嵌入式通信技術(shù)及軟件、網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)及其應(yīng)用、綜合網(wǎng)管及系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)等方面。
江西：
舉辦電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用研討會(huì)
6月6～7日，江西省計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)與北京中科紅旗軟件技術(shù)有限公司舉辦了《江西省電子政務(wù)應(yīng)用研討會(huì)暨江西省信息系統(tǒng)專家周末活動(dòng)》。來自江西省部分政府機(jī)關(guān)信息中心負(fù)責(zé)人28人參加了活動(dòng)。同時(shí)，與會(huì)代表就電子政務(wù)技術(shù)與應(yīng)用的話題進(jìn)行了討論與交流。
市場(chǎng)發(fā)展分會(huì)：
2009年工作計(jì)劃及設(shè)想
中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)市場(chǎng)發(fā)展分會(huì)日前召開2009年第一次工作會(huì)議。在2009年市場(chǎng)發(fā)展分會(huì)將推出“移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用工程”，采用多種形式推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用；擬制定“移動(dòng)電子商務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，為企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用提供支持和保障；開展IBM-SOA用戶服務(wù)項(xiàng)目，為會(huì)員單位提供基于SOA構(gòu)架理念的企業(yè)管理和運(yùn)營解決方案，搭建SOA國內(nèi)供應(yīng)商與會(huì)員單位間的技術(shù)交流與合作平臺(tái)。
金融業(yè)信息化戰(zhàn)略――理論與實(shí)踐
該書從戰(zhàn)略管理的角度，以推理邏輯為線索，設(shè)計(jì)了我國金融業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略藍(lán)圖，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融中介學(xué)和管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域。書中針對(duì)我國“銀行主導(dǎo)”的金融業(yè)特征，首先通過對(duì)戰(zhàn)略理論和金融中介理論的探討，尋求金融業(yè)信息化戰(zhàn)略的理論支撐體系，而后立足我國銀行業(yè)經(jīng)營所面臨的外部環(huán)境，以及自身的內(nèi)部條件，借鑒國外銀行信息化戰(zhàn)略調(diào)整和變革的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國銀行業(yè)信息化的實(shí)際目標(biāo)，運(yùn)用戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法，推演出了應(yīng)該選擇“積極擴(kuò)張與投入”的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。
農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)導(dǎo)論
【關(guān)鍵詞】教師;激勵(lì)機(jī)制;學(xué)生;語文課堂
新理念下的語文課堂評(píng)價(jià)，要注重每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特感受，以激勵(lì)為主，捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，并及時(shí)給予肯定和表揚(yáng)，通過每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)讓學(xué)生感受到教師和同伴的關(guān)注。實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生積極思維，主動(dòng)探究，以飽滿的熱情參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。正如教育家蘇霍姆林斯基所說：“教師的語言修養(yǎng)，在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)的效率。”作為一名高中語文教師，應(yīng)該研究和錘煉自己的教學(xué)語言，努力提高自身的語言藝術(shù)。下面，我就針對(duì)激勵(lì)性教學(xué)語言在課堂發(fā)揮的作用，談?wù)剛€(gè)人的一些體會(huì)。
一、激勵(lì)性教學(xué)語言，給學(xué)生以勇氣和自信
教師要樂于彎下腰來傾聽學(xué)生的心聲，樂于發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維過程中的閃光點(diǎn)，用自己的真情喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。在課堂教學(xué)中，老師們常常遇到這樣的現(xiàn)象，當(dāng)提出問題后，有的學(xué)生踴躍發(fā)言，有的學(xué)生卻默不作聲。什么原因呢？有的因性格內(nèi)向而羞于發(fā)言，有的因基礎(chǔ)不扎實(shí)而對(duì)老師的問題沒有把握。怎樣讓他們大膽、自信地發(fā)表自己的見解呢？這個(gè)問題常常縈繞在我的腦海中。面對(duì)班中參差不齊的學(xué)生，我總是以這樣的語言來激勵(lì)他們：“不要緊，你可以輕輕地將答案告訴老師。”然后，我走到他身邊，側(cè)耳傾聽他的回答，當(dāng)傾聽到學(xué)生的答案正確時(shí)，我會(huì)大聲把答案公布于眾，并給予贊賞，并適時(shí)引導(dǎo)：“你看你說得多好呀！下次你自己大聲地告訴大家，那樣會(huì)更好的！”對(duì)于答案不足的學(xué)生，我則把答案稍加修正，并充分肯定學(xué)生思維勞動(dòng)的成果：“你說得很有道理，還有誰來補(bǔ)充？”對(duì)于錯(cuò)誤的答案，我會(huì)話鋒一轉(zhuǎn)說：“他已經(jīng)積極動(dòng)腦告訴了我一個(gè)答案，你們是怎么想的呢？”引導(dǎo)全體學(xué)生把問題深入討論下去。“你的答案非常接近正確答案了，如果你再認(rèn)真想一想，老師相信你會(huì)成功的。”寬容學(xué)生的錯(cuò)誤，善于從學(xué)生失利中尋求成功的一面，呵護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。這樣，老師善于利用激勵(lì)性語言，就會(huì)縮短了師生之間的距離，充滿了對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，有效地使缺乏自信的學(xué)生，逐漸樹立信心，敢于表達(dá)、樂于交流，學(xué)會(huì)合作。
二、激勵(lì)性教學(xué)語言，為學(xué)生體驗(yàn)成功搭建舞臺(tái)
成功與快樂是學(xué)習(xí)的一種強(qiáng)大的源動(dòng)力，教師不失時(shí)機(jī)地積極激勵(lì)，能使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)好語文的強(qiáng)烈欲望。因此，教師要對(duì)學(xué)生任何成功的言行都要給予及時(shí)、明確和積極的強(qiáng)化，如微笑、點(diǎn)頭、或適當(dāng)?shù)刂v一些激勵(lì)性語言。俗話說：“樹怕剝皮，人怕激氣。”其實(shí)這也就是所謂的“激將”。我們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中若能抓住這個(gè)稍縱即逝的契機(jī)，用恰如其分、富于鼓動(dòng)性的語言去激化這種情緒，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的興奮，勃發(fā)一種積極向上，奮發(fā)亢進(jìn)的良好心態(tài)，再因勢(shì)利導(dǎo)，擬訂出學(xué)習(xí)的目標(biāo)，收到的學(xué)習(xí)效果就不言而喻了。例如：在培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維時(shí)，就可以安排如下的練習(xí)：“請(qǐng)同學(xué)們寫出表示 ‘看’的詞語，越多越好”。這個(gè)“越多越好”其實(shí)就帶有很大的鼓動(dòng)性，就會(huì)激發(fā)學(xué)生盡可能寫出多的表示 ‘看’的詞語。有時(shí)還可以用“這樣思考多好！”“回答得真棒！”等語言來鼓動(dòng)學(xué)生，使他們繼續(xù)探究下去，信心十足地去尋求更完美的答案。
眾所周知，天真活潑是學(xué)生的天性。所以，學(xué)生越是在寬松、活躍的教學(xué)氛圍中，越能夠激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維。而學(xué)生的創(chuàng)作更多時(shí)候是在非正規(guī)的教學(xué)場(chǎng)景中迸發(fā)出來的。如高聲喧嘩下的激烈討論，手舞足蹈地比劃，成功后的高聲歡呼等。有時(shí)侯為了盡可能地營造出這種活躍、富有生機(jī)的教學(xué)場(chǎng)景，教師的語言可以在有趣的基礎(chǔ)上，大膽地、適當(dāng)?shù)丶舆M(jìn)能夠使學(xué)生“火一把”的語言來“煽動(dòng)”每一個(gè)學(xué)生，這就是語言的“煽動(dòng)”性。
蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“教師無意中的一句話，可能造就一個(gè)天才，也可能毀滅一個(gè)天才。”由此可見，教師的激勵(lì)語言對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自信心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是多么重要。但在表揚(yáng)激勵(lì)時(shí)，教師應(yīng)注意靈活表達(dá)，既要能樹立學(xué)生自信心，滿足其榮譽(yù)感，也不宜言過其實(shí)，讓學(xué)生盲目自大。同時(shí)，還要注意語氣語調(diào)的使用，對(duì)于成績較好的同學(xué)，宜采用比較平靜的語調(diào)，避免優(yōu)生產(chǎn)生一些不必要的傲氣，讓他們繼續(xù)努力，爭取更好的成績。對(duì)學(xué)困生，則采用直接表露欣喜的語氣，讓其對(duì)自己的成功有深刻的印象，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自信。
三、激勵(lì)性教學(xué)語言，給學(xué)生以努力的方向
教師在評(píng)價(jià)時(shí)善于抓住學(xué)生在回答問題的過程中所表現(xiàn)出來的思維、語言表達(dá)、方法、策略等方面的信息，使學(xué)生更加清楚自己的努力方向。比如，“說得精彩極了！今天我要把最高榮譽(yù)送給你們，因?yàn)槟銈儗W(xué)會(huì)了用自己的眼睛去觀察，用自己的雙手去實(shí)踐，用自己的頭腦去思考。用自己的嘴去表達(dá)。”融學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)于激勵(lì)性評(píng)價(jià)之中，使學(xué)生的情緒處于極其亢奮的狀態(tài)，此時(shí)所總結(jié)的規(guī)律、闡明的學(xué)法等特點(diǎn)容易被學(xué)生所接受，效果更佳。“他的看法可以嗎？你有什么不同意見？”誘導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)表達(dá)與傾聽：“XX同學(xué)能第一個(gè)回答問題，真勇敢！”“你能自己提出問題、想出辦法，真了不起！”激勵(lì)學(xué)生敢提問題、愿提問題：“請(qǐng)同學(xué)們大膽地猜一猜，可能是什么原因？”等，鼓勵(lì)學(xué)生大膽猜想：“誰還有與眾不同的想法？”發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新潛能……。這樣，能使學(xué)生及時(shí)感受到學(xué)習(xí)群體的認(rèn)同和鼓舞，獲得積極的情感體驗(yàn)，進(jìn)而展現(xiàn)自我，形成可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
語文教學(xué)，是語言的藝術(shù)，是以語言為媒介的心與心的交流。如果用心錘煉，我們可以設(shè)計(jì)出很多體現(xiàn)人文關(guān)懷的激勵(lì)性語言，重視對(duì)學(xué)生思維的不斷啟發(fā)，不斷豐富學(xué)生的想象力，提高他們的能力，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。
作者簡介：
關(guān)鍵詞 體育旅游資源 大同市 開發(fā)與研究
一、前言
人們生活節(jié)奏日益加快，健康逐漸受到各種文明病、環(huán)境污染的威脅。為了建立健全群眾體育工作，國家在1995年出臺(tái)了《全民健身計(jì)劃綱要》這是合乎時(shí)代潮流的重大決策在這種大潮流的推動(dòng)下，體育與旅游相結(jié)合的觀念也迅速形成。為了更好地促進(jìn)大同市體育旅游資源的開發(fā)推動(dòng)體育旅游市場(chǎng)的發(fā)展，筆者對(duì)大同市的部分旅行機(jī)構(gòu)、管理者以及旅游景區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查。同時(shí)進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查以求找到體育旅游開展工作中的不足之處為大同市體育旅游資源的開發(fā)提出意見和建議。
二、選題依據(jù)
（一）研究對(duì)象
為了更好地促進(jìn)大同市體育旅游資源的開發(fā)推動(dòng)體育旅游市場(chǎng)的發(fā)展，筆者對(duì)大同市的部分旅行機(jī)構(gòu)、管理者以及旅游景區(qū)、景點(diǎn)和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了走訪調(diào)查。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查以求找到體育旅游開展工作中的不足之處。
（二）研究方法
1.問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)大同市體育旅游資源開發(fā)問卷調(diào)查表共300份，有效回收275份，回收率為91.7%，對(duì)消費(fèi)者就參與體育旅游的諸多情況進(jìn)行問卷調(diào)查。
2.文獻(xiàn)資料法：查閱體育經(jīng)濟(jì)學(xué)教程，體育旅游健身與管理論專著以及關(guān)于體育旅游的學(xué)術(shù)期刊和相關(guān)報(bào)道支撐本論文的研究。
3.調(diào)查法：以游客身份走訪大同市全部旅行機(jī)構(gòu)，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)是否開展體育旅游業(yè)務(wù)和開展的項(xiàng)目、內(nèi)容、形式進(jìn)行盡可能詳細(xì)的調(diào)查。
三、大同市體育旅游開展現(xiàn)狀
（一）體育旅游概念的界定
體育旅游從廣義上講是以各種體育娛樂活動(dòng)為主的旅游即旅游者在旅游中所參加的各種身體鍛煉、體育康復(fù)、體育訓(xùn)練以及體育文化交流活動(dòng)等一系列與旅游地體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育娛樂需求借助體育活動(dòng)使旅游者的身體心理得到和諧發(fā)展近而達(dá)到豐富社會(huì)文化生活的一種社會(huì)活動(dòng)方式。因此無論是廣義的還是狹義的體育旅游就其社會(huì)本質(zhì)而言它都是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和文化活動(dòng)的內(nèi)容。
（二）大同市體育旅游資源
大同市位于山西省北部大同盆地的中心，黃土高原東北邊緣。北鄰烏蘭察布市，東鄰河北省張家口市，西南與山西省朔州市相接，南靠山西省忻州市，是山西省第二大城市素有“煤都”和“鳳凰城”之稱。優(yōu)越的地理位置為大同市擁有豐富的旅游資源創(chuàng)造了天然的地理環(huán)境。大同市體育旅游資源不僅在省內(nèi)所占很大比例且與全國其他城市相比也有較大優(yōu)勢(shì)，大同市的旅游資源是很豐富的。
表1 大同市旅游資源一覽表
中國的世界文化與自然遺產(chǎn) 國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) 國家歷史文化名城 全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位
數(shù)量 1 1 1 1
所占山西比例 50% 10% 20% 8%
表2 山西省A級(jí)風(fēng)景區(qū)數(shù)量及分布一覽表
太原市 大同市 陽泉市 長治市 晉城市 朔州市 忻州市 呂梁市 晉中市 臨汾市 運(yùn)城市 總計(jì)
個(gè)數(shù) 169 69 13 109 33 35 50 34 59 40 40 628
4A級(jí) 1 2 — — 1 — 1 — 2 2 1 10
2A級(jí) 1 1 3 4 — — 1 2 — 2 2 16
1A級(jí) — 1 1 2 — — 1 1 — — 1 7
自然美景，歷史名城為大同市擁有得天獨(dú)厚、豐富多彩的旅游資源奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。體育旅游資源的開發(fā)將逐漸成為拉動(dòng)大同市區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)尤其對(duì)增加農(nóng)民收入和促進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)致富起到極大的推動(dòng)作用。體育旅游屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)具有投資少、見效快、利潤大的特點(diǎn)可解決就業(yè)壓力并帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如圖3所示，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)之間有較為緊密的關(guān)系（表3）。
表3 體育產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè) 旅游業(yè) 服務(wù)業(yè) 交通通訊業(yè) 建材業(yè) 食品業(yè) 機(jī)械業(yè)
關(guān)聯(lián)度 0.21 0.13 0.123 0.11 0.014 0.008
關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 弱 弱
（三）大同市體育旅游資源的開發(fā)
1．地文體育旅游資源的開發(fā)
大同凝聚了中華五岳之一的恒山和自然風(fēng)景優(yōu)美的烏龍峽。優(yōu)越的地文資源給大同旅游業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展前景如恒山是國家級(jí)的森林公園那里風(fēng)景迷人是旅游者開展登山活動(dòng)、遠(yuǎn)足、定向越野等體育旅游活動(dòng)項(xiàng)目的理想之地。
2．人文體育旅游資源的開發(fā)
大同的人文旅游景觀具有景點(diǎn)相對(duì)集中、風(fēng)貌各異的特點(diǎn)旅客們可欣賞到各具特色的奇峰異景。如云岡石窟、懸空寺等是吸引著廣大國內(nèi)外徒步游客前來觀光的理想去處。同時(shí)大同市也設(shè)有多處籃球、游泳等場(chǎng)館吸引著眾多的體育愛好者。
3．民俗體育旅游資源的開發(fā)
大同市有許多民間體育活動(dòng)至今仍源遠(yuǎn)流長如民間社火、踩高蹺、剪紙等具有地方特色的體育活動(dòng)。雖說在目前看來民俗體育旅游資源尚未完全開發(fā)出來但卻有很大的挖掘潛力。加大開發(fā)力度必然會(huì)形成具有大同特色的民俗體育旅游資源帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展形成一定規(guī)模的民俗體育旅游產(chǎn)品拉動(dòng)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：服裝零售;店鋪;管理
服裝行零售業(yè)成本較低，進(jìn)入這行的門坎不高，男女老少都可以從事這一行業(yè)。但是，想經(jīng)營好一家服裝店，并不是每個(gè)人都能做到的。自主經(jīng)營是傳統(tǒng)的服裝終端銷售形式之一，隨著國內(nèi)服裝零售行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)這一傳統(tǒng)形式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
一 我國服裝零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放三十多年以來，我國的消費(fèi)品零售總額年均增長14.6%。中國的流通業(yè)自上世紀(jì)90年代起步以來迅猛發(fā)展，成為市場(chǎng)化程度最高的一個(gè)領(lǐng)域。在此帶動(dòng)下，我國的服裝產(chǎn)業(yè)也取得了令人矚目的成績，一躍成為世界第一大服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。但整體而言發(fā)展很不均衡，長三角和珠三角地區(qū)占了80%以上的市場(chǎng)總份額。同時(shí)各服裝品牌的競(jìng)爭還停留在價(jià)格、款式上，缺少真正意義上的國際知名品牌。在零售業(yè)中，百貨商場(chǎng)和購物中心仍是主要的營銷渠道。為消費(fèi)者提供一些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)將給服裝零售業(yè)提出很大的挑戰(zhàn)。
二 服裝零售渠道分析
服裝零售業(yè)在過去幾個(gè)世紀(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。從早期的以物換物，到后期的買布料做衣服。后來工業(yè)革命的發(fā)展使得服裝得到了批量發(fā)展。隨著衣服的多樣化，專賣店的數(shù)量不斷增加。進(jìn)入二十世紀(jì)以來，以服裝為主體的零售業(yè)發(fā)展十分迅速。
(1)傳統(tǒng)零售渠道
隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者們可以通過多種多樣的零售渠道，購買到他們所需的時(shí)尚衣服。現(xiàn)在一些常見的零售渠道包括：
1)專賣店。專賣店一般經(jīng)營的產(chǎn)品類別比較有限但可以提供豐富的產(chǎn)品樣式，相比較而言占地面積有限，可以短時(shí)間內(nèi)購買完畢，同時(shí)可以提供個(gè)性化的服務(wù)。專賣店可以較低的經(jīng)營成本獲得較好的經(jīng)營效益。2)百貨商店。百貨商店的業(yè)務(wù)發(fā)展隨時(shí)代逐步轉(zhuǎn)變，由于很多家用電器的打折店以很低的價(jià)格進(jìn)行銷售，百貨商店逐步減少一些日常電器的供應(yīng)而增加服裝的銷售，以獲得更高的利潤。3)折扣店。折扣店最早來源于一名美國婦女，她以低廉的價(jià)格將服裝賣給客戶們，從而使得其銷售額度獲得了較高的增長。他們一般以較低的價(jià)格來采購服裝，再以優(yōu)惠的價(jià)格賣給客戶，為了最大限度的節(jié)約成本折扣店一般會(huì)選擇開在遠(yuǎn)離城區(qū)的地方。4)網(wǎng)絡(luò)店鋪。近幾年隨著科技的發(fā)展讓越來越多的消費(fèi)者選擇了足不出戶在家購買服裝。雖然省去了租金等開銷可以提供更為誘人的價(jià)格但是網(wǎng)絡(luò)店鋪存在只能看圖選擇和數(shù)據(jù)參照而無法親自試穿體驗(yàn)的弊端。
(2)零售全球化
現(xiàn)在的服裝零售業(yè)和往常不同，各國的廠商都開始了海外經(jīng)營。越來越多的服裝品牌進(jìn)入到了海外的全球銷售領(lǐng)域。比如Benetton， The hermes都在大陸，香港等地開設(shè)了很多專賣場(chǎng)。進(jìn)入二十一世紀(jì)，服裝零售業(yè)都面臨著很多新的挑戰(zhàn)，迫使他們?nèi)ふ倚碌墓芾矸椒ā?/p>
三 服裝零售店鋪的管理
服裝零售店鋪的管理不能僅僅認(rèn)為其銷售為唯一，要從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價(jià)以及店鋪營銷和員工管理全生命周期進(jìn)行管理，才能獲得更好的經(jīng)營效益。
(1)根據(jù)市場(chǎng)行情訂貨
服裝零售店鋪在進(jìn)貨的時(shí)候需要把握適銷、適量、適宜的原則。所謂適銷就是要充分了解當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情、顧客需求、價(jià)格趨勢(shì)等進(jìn)行進(jìn)貨。適量就是在進(jìn)貨之前要對(duì)顧客的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)存貨和資金流動(dòng)確定衣服款式、尺寸、顏色等方面的細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。適宜就是進(jìn)貨的時(shí)候要做到貨比三家，做好比較和調(diào)研，才能避免一些不必要的損失。
(2)適時(shí)適款進(jìn)行定價(jià)
服裝零售店鋪中的定價(jià)問題也是比較敏感的話題，經(jīng)常剛上市的時(shí)候價(jià)格較高，而到了季末的時(shí)候價(jià)格一般較為靈活。服裝在定價(jià)上要靈活把握，做到適時(shí)適款的促銷，要把握好促銷的機(jī)會(huì)適時(shí)減價(jià)以調(diào)整服裝的結(jié)構(gòu)。服裝是一種很特殊的商品，具有很強(qiáng)的季節(jié)性，過季的服裝會(huì)造成大量的擠壓，所以進(jìn)行適時(shí)促銷是一種重要的戰(zhàn)術(shù)。通過適款促銷是指對(duì)于一些精品款式的衣服保持其價(jià)格的穩(wěn)定性，建立一種植根于顧客的滿意度，來贏取長期的收益。
(3)基于客戶做好服裝營銷
服裝營銷要以客戶為上帝，通過改善店鋪?zhàn)陨韺?duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶對(duì)店鋪的滿意度的經(jīng)營管理模式。通過樹立一種以客戶為中心的經(jīng)營模式，并通過優(yōu)化企業(yè)的組織體系和管理流程，改善店鋪和客戶之間的關(guān)系。將客戶作為其最重要的資源，通過各種措施完善客戶服務(wù)滿足客戶的要求，建立精細(xì)化的客戶服務(wù)模式，最終搶占市場(chǎng)更多的客戶和份額。
首先，顧客購買衣服最主要的是對(duì)美的追求，這也要求銷售衣服的場(chǎng)所體現(xiàn)出美。店鋪的裝飾、衣服的柜臺(tái)的擺設(shè)等必須以“美”的原則出發(fā)。其次，店鋪必須嘗試各種方法經(jīng)常樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試和運(yùn)用較新的思路和方法以滿足客戶不斷變化的需求。
(4)實(shí)行人性化的員工管理
在服裝零售店鋪中，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，是實(shí)現(xiàn)店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。作為經(jīng)營者，一定要深入基層，努力經(jīng)營。如果店鋪負(fù)責(zé)人不指導(dǎo)經(jīng)營，不能夠深入柜臺(tái)基層一線，就不可能了解客戶的需求，也不可能知道客戶的喜好。作為服裝零售店鋪的負(fù)責(zé)人，在招聘店鋪員工的過程中，以及日常在店鋪的采購、銷售以及售后項(xiàng)目，不妨對(duì)自己的員工大方一點(diǎn)。對(duì)于很多員工來說，有了較高的工資自然有了較高的責(zé)任感和歸屬感，然后在工作中應(yīng)該如何去表現(xiàn)，員工自然有其辦法了，這樣也可以達(dá)到店鋪、經(jīng)營者和員工的三贏。
四 總結(jié)
服裝業(yè)的迅速發(fā)展和人民的需求多元化給服裝零售帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文分析了服裝零售業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，從服裝零售店鋪終端的進(jìn)貨到定價(jià)以及店鋪營銷和員工管理全生命周期剖析了服裝零售店鋪的管理，對(duì)服裝零售店鋪的管理具有借鑒意義。
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有人說，班主任工作非常瑣碎，和一個(gè)月十幾元的班主任費(fèi)極不相襯，但是我要說，如果沒有當(dāng)過班主任，就無法體會(huì)到當(dāng)班主任的苦與樂，無法體會(huì)到學(xué)生們給你帶來的感動(dòng)。八年來，我工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，從最初的彷徨，到后的逐漸掌握一些方法，再到能夠熟練駕御一個(gè)班集體，這其間所獲得的精神財(cái)富，是多少金錢也買不到的。下邊，我簡單回顧一下，我擔(dān)任班主任工作中的情況，和點(diǎn)滴收獲。
一、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
這里為什么要引用屈原的這句話呢？因?yàn)椋矣X得班主任工作的方法是無窮的，道路也是漫長的，只有經(jīng)過不懈的努力，吸取前人和同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，才能將工作做得更好。
1、加強(qiáng)學(xué)生思想教育，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
自從上班以來，我共教了四個(gè)畢業(yè)班，給我印象最深的是，學(xué)生過了“六一”以后，思想明顯發(fā)生變化，有的變得極為散漫，有的玩世不恭……針對(duì)這些情況，我的做法是：六一兒童節(jié)剛過，我就給學(xué)生召開班會(huì)，明確下一階段的任務(wù)，適當(dāng)加大作業(yè)量，適當(dāng)延長學(xué)生在校時(shí)間，給學(xué)生造成一種緊張的氣氛。對(duì)極個(gè)別不聽話的學(xué)生進(jìn)行“嚴(yán)打”。對(duì)發(fā)現(xiàn)的新的苗頭，及時(shí)解決。通過以上方式，在最后的階段，我保證了學(xué)生的快樂、平安的學(xué)習(xí)和生活。另外，要想掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，我做到和學(xué)生以誠相待，認(rèn)真聽取學(xué)生的心聲。六年級(jí)的學(xué)生，隨著身體和心理的發(fā)展，自我意識(shí)已相當(dāng)覺醒，所以，這學(xué)期，我認(rèn)真聽取學(xué)生意見，特別是班干部的意見，取得了不錯(cuò)的班級(jí)管理的效果。
2、安全工作常抓不懈
從某個(gè)角度來說，安全工作是班級(jí)管理的一個(gè)重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。因?yàn)楹芏喟踩鹿首屓蒜Р患胺馈５灰綍r(shí)，師生安全意識(shí)不放松，是可以避免一些事故的發(fā)生的。這學(xué)期，我主要在以下幾個(gè)方面注意安全工作的開展。學(xué)生上學(xué)放學(xué)時(shí)間不正常，要和家長及時(shí)取得聯(lián)系；要求學(xué)生有事有病必須由家長親自請(qǐng)假；我備有所有學(xué)生家長的聯(lián)系電話，同時(shí)，將我的手機(jī)、宒電、學(xué)校電話告知所有家長，使現(xiàn)代化通訊手段為家校聯(lián)系作出貢獻(xiàn)。對(duì)于問題學(xué)生嚴(yán)看死守，保證在校時(shí)間不出現(xiàn)任何問題。比如，楊新等同學(xué)，采用錯(cuò)開和其他同學(xué)下課時(shí)間的方式，避免和同學(xué)產(chǎn)生沖突。經(jīng)常召開以安全為主題的班隊(duì)會(huì)，對(duì)班內(nèi)出現(xiàn)的個(gè)案，提出批評(píng)；班會(huì)內(nèi)容有主題。建立班內(nèi)安全小組，以村為單位，選出小組長，采用組長向老師匯報(bào)的方式，掌握學(xué)生情況。
3、開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)
為了豐富班內(nèi)學(xué)生生活，本學(xué)期，我們組織了大量的班隊(duì)活動(dòng)，和課外活動(dòng)，比如：開學(xué)初的“快樂寒假”讀書活動(dòng)；四月份的少先隊(duì)知識(shí)活動(dòng)；五月的“知榮辱，樹新風(fēng)”活動(dòng)，以及六月份準(zhǔn)備參加學(xué)校的游園活動(dòng)等。通過這些活動(dòng)，既豐富了學(xué)生的課外生活，又增長了知識(shí)，擴(kuò)展了視野。
二、班級(jí)管理三大法寶
法寶一，高度的事業(yè)心和責(zé)任心。這一點(diǎn)，我感覺非常重要，是做好班主任工作的靈魂所在。具體表現(xiàn)在班級(jí)管理上，就是有一種泥腿子精神。
最初上班幾年，我的想法太幼稚。覺得應(yīng)該和孩子們打成一片，民主而公平。現(xiàn)在看來，理解不是很對(duì)。老師應(yīng)該以實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，確定工作方式。剛剛畢業(yè)的六二班，是我從五年級(jí)帶上來的，以前由支教老師帶過二年。班級(jí)紀(jì)律比較差，而且個(gè)別家長也很不支持自己的工作。就拿一件事來說。班里學(xué)生楊某，有個(gè)不大不小的愛好，就是放車子氣、扎車子袋，或者干脆把同學(xué)的氣門芯拔了，扔掉。為此，我是上受校長的氣，下受家長的氣。家長找到學(xué)校，抱怨學(xué)校管理學(xué)生不善，校長就找到我，叫我快快“破案”。而案子破了，我又拿楊某沒有辦法。單親家庭，母親對(duì)他太過偏袒。我只能說說了事。但楊某照扎不誤。我算沒了轍，也曾嘗試過科學(xué)的管理方式，什么家訪、談心、以感情感化他，但都失敗了。可能有的人會(huì)說：“慢慢來”。我看不行了，慢慢來？他小學(xué)畢業(yè)，不歸我管了，我倒慢慢來了，他危害整個(gè)班集體，這個(gè)代價(jià)誰來補(bǔ)償？！于是，我采取最笨、最行之有效的辦法，嚴(yán)看死守。很簡單，只要他在學(xué)校，就基本上不讓他離開我的視線。放學(xué)后，比其他同學(xué)晚走五分鐘。當(dāng)然我得付出代價(jià)，就是下課后，不去辦公室休息，放學(xué)后，得在教室里看著他。這樣做，就切斷了他的做案時(shí)機(jī)，杜絕了打架的機(jī)會(huì)。這樣，他扎誰的車子？實(shí)施這個(gè)辦法的結(jié)果是再也沒有學(xué)生報(bào)告車子被扎。
法定二。細(xì)節(jié)決定成敗。從去年教師節(jié)座談會(huì)上聽趙洪財(cái)校長的談話起，我就一直在執(zhí)行這個(gè)班級(jí)管理的法寶。為此，我還在自己的博客中寫了大量的隨筆和論文。
因?yàn)榧?xì)節(jié)所解決的都是小事，所以，很多都忘記了。但我確實(shí)感覺到了如果班主任忽略細(xì)節(jié)，就是忽略成功的最大法寶。我根據(jù)自己的記憶舉個(gè)例子，可見一斑。
根據(jù)“線人”提供可靠信息，我班某女生喜歡和男生打鬧，寫紙條，甚至和初中的學(xué)生有聯(lián)系。我感覺到情況的嚴(yán)重性。雖然六年級(jí)的學(xué)生不知道什么是談戀愛，但青春的萌動(dòng)已經(jīng)開始。我該怎么和她交流呢？我找到她，了解情況，她剛開始矢口否認(rèn)，后來，看著證據(jù)確鑿，就輕描淡寫，避重就輕。（班主任工作 banzhuren.cn）作為男老師，是很容易急躁和動(dòng)脾氣的，于是我掏出手機(jī)，馬上要給家長打電話。這時(shí)，我看到她慌張的神情，隨之眼淚也下來了。我知道她怕了。正因?yàn)槲覝?zhǔn)備打電話時(shí)，注意到了她眼神這個(gè)細(xì)節(jié)，我緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，展開攻勢(shì)，她的心理防線頃刻崩潰。隨之，我對(duì)她進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)慕逃Ｖ螅以僖矝]有聽說她有類似的問題發(fā)生。
法寶三，絕不輕言放棄。說句實(shí)話，當(dāng)班主任，有時(shí)面對(duì)一群紀(jì)律很差的活寶，會(huì)有失望的感覺，這種感覺，只有當(dāng)班主任的體驗(yàn)過。這種感覺，是對(duì)自己成績的否定，還是玩世不恭、怨天尤人，我也說不清了。有一段時(shí)間，我只要一進(jìn)教室，就憋氣，不想看孩子們。但是，因?yàn)橛袗郏疫€是拋棄了這種想法。同時(shí)，我得感謝我的學(xué)生拉了我一把。事情是這樣的。元旦前，我想，反正這幫孩子考試是沒法給我爭光了。就哄著他們玩吧。于是，我答應(yīng)和他們過一個(gè)慶元旦的小聯(lián)歡。為此，我做了以下準(zhǔn)備。中午，我在家從網(wǎng)上找了一套智力測(cè)試題，作為活動(dòng)資料，把我的MP3連到“功放”上，讓學(xué)生每人寫一首自己喜歡的歌，我全部從網(wǎng)上下載；準(zhǔn)備了對(duì)聯(lián)，有時(shí)間就和學(xué)生寫對(duì)聯(lián)……
中午，我吃完飯，信步來到校園，本來打算找?guī)赘噬酃P，在黑板上畫點(diǎn)畫，寫點(diǎn)字什么的。當(dāng)我推開門走進(jìn)教室時(shí)，我被眼前的情景驚呆了。首先，我像參加結(jié)婚典禮一樣，被幾個(gè)壞男孩噴了一身彩紙什么的。滿教室的色彩。掛了成串的氣球。黑板上用長長的氣球裝飾了很多圖案和文字，還有“老師節(jié)日快樂”的字樣。地面打掃的很干凈，很顯然不是幾個(gè)值日生完成的。
我還想板著面容，以一種“嚴(yán)看死守”的架勢(shì)回應(yīng)他們。但此時(shí)，我即無論如何也拿不出那架勢(shì)了。因?yàn)橥瑢W(xué)們齊聲喊：“老師節(jié)日快樂”。我只好順?biāo)浦郏谑牵覀兺娴暮芸鞓贰Ｎ艺娴暮芨袆?dòng)。我嘗到了師生之間真正的感情。這是比什么都可貴的東西，比考全鎮(zhèn)第一都重要。我覺得，現(xiàn)在想來，既然當(dāng)時(shí)接了這么一個(gè)亂班，為何要自暴自棄，難道因?yàn)閹讉€(gè)搗亂分子，就耽誤大部分的同學(xué)嗎？我滿心的火熱化作我工作的動(dòng)力，我不輕言放棄。如果放棄了，如果班主任工作中，沒有激情，沒有火熱，我怎么能對(duì)得起這群可愛的孩子呢？
三、取得的點(diǎn)滴成績
汗水和成績是成正比的。由于我的不懈努力，我在班主任工作崗位上取得了一定的成績。
1、由于班級(jí)管理得當(dāng)，我?guī)е@個(gè)班從全校最差的班，成為比較優(yōu)秀的班級(jí)。具體表現(xiàn)在，以前期末考查，成績總是倒數(shù)，但今天剛剛結(jié)束的畢業(yè)考，我們班語文取得了第一名的好成績，數(shù)學(xué)也較之以前有長足的進(jìn)步。如果沒有好的班風(fēng)，如果沒有我的付出，怎么會(huì)保證取得好成績呢？
2、學(xué)生自我管理能力有所加強(qiáng)。我逐漸嘗試組建有效的班委會(huì)，實(shí)行學(xué)生自我管理，取得了較好的成果。我班鄔紹娟同學(xué)今年還被評(píng)為“縣級(jí)優(yōu)秀三好學(xué)生”。
3、在學(xué)校和百姓心中有較好的口碑。我經(jīng)常能聽到村里的老鄉(xiāng)，說自從我?guī)н@個(gè)班以來，學(xué)生紀(jì)律比以前強(qiáng)多了……我覺得，村民們的肯定是最重要的。
[論文摘要]建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是研究客觀知識(shí)結(jié)構(gòu)如何通過學(xué)習(xí)主體及其主體間交互作用而內(nèi)化為認(rèn)知結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)理論，其同化一順應(yīng)一平衡的三階段知識(shí)構(gòu)建模式為人才培養(yǎng)規(guī)劃了藍(lán)圖，目前逐漸成為高等學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革的指導(dǎo)思想。根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，高等學(xué)校理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)間存在傳授知識(shí)與同化知識(shí)互相嵌入的關(guān)系、提高素質(zhì)與順應(yīng)素質(zhì)互相嵌入的關(guān)系、培養(yǎng)能力與平衡能力互相嵌入的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，本文提出了理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)嵌入的原則，以期對(duì)教學(xué)改革具有指導(dǎo)意義。
一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
近二十年以來，把學(xué)生作為知識(shí)灌輸對(duì)象的行為主義學(xué)習(xí)理論，已經(jīng)被將學(xué)生看作是信息加工主體的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論所取代。隨著心理學(xué)家對(duì)人類學(xué)習(xí)過程認(rèn)知規(guī)律研究的不斷深入，西方高等學(xué)校開始關(guān)注認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個(gè)重要分支——建構(gòu)主義(Constructivism)學(xué)習(xí)理論，并逐漸將其應(yīng)用于實(shí)踐。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論確立了學(xué)生是知識(shí)學(xué)習(xí)的主體，教師是傳授知識(shí)主導(dǎo)的教學(xué)思想。該理論是在皮亞杰(PiagetJ．)“認(rèn)知結(jié)構(gòu)說”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，后經(jīng)科恩伯格(Kernberg0．)對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的性質(zhì)與發(fā)展條件進(jìn)一步的研究及斯滕伯格(SternbergR．J．)和卡茨(KatzD．)對(duì)個(gè)體的主動(dòng)性在建構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu)過程中關(guān)鍵作用的認(rèn)真探索，最后成就了維果斯基(Vogotsgy)以研究高級(jí)心理機(jī)能對(duì)學(xué)習(xí)主體重要作用而聞名的“最新發(fā)展區(qū)”理論。這一系列對(duì)人認(rèn)知行為的探索性研究構(gòu)筑了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基石，其理論核心是：教育活動(dòng)以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)建構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，提出知識(shí)的建構(gòu)主要表現(xiàn)在對(duì)世界知覺理解和思考的方式上，其知識(shí)建構(gòu)過程經(jīng)歷同化(Assim—ilation)一順應(yīng)(Accommodation)一平衡(Equilibra—tion)三個(gè)階段。學(xué)習(xí)者通過自我調(diào)節(jié)，其知識(shí)在平衡一不平衡一新的平衡的動(dòng)態(tài)循環(huán)中得到不斷的豐富、提高和發(fā)展(PiagetJ．，1952)。由于建構(gòu)主義所要求的學(xué)習(xí)環(huán)境得到了當(dāng)代最新信息技術(shù)成果的強(qiáng)有力支持，使建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論日益與高等學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐普遍地結(jié)合起來，從而成為國內(nèi)外學(xué)校深化教學(xué)改革的一種指導(dǎo)思想。
二、理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的嵌入關(guān)系
在知識(shí)建構(gòu)方面，教育主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：第一個(gè)目標(biāo)是盡可能地讓學(xué)生積累必要的知識(shí)，第二個(gè)目標(biāo)是需要引導(dǎo)學(xué)生不斷地把大腦中積累和沉淀的知識(shí)清零，使其回到原始狀態(tài)和空靈狀態(tài)，讓大腦有足夠的空間發(fā)展新智慧。理論教學(xué)重在向?qū)W生“輸入”知識(shí)，使學(xué)生處于吸收社會(huì)所需知識(shí)的持續(xù)積累過程，實(shí)現(xiàn)了教育的第一個(gè)目標(biāo)。學(xué)生大腦接受新知識(shí)的容量因個(gè)體差異而不同，但終究是有限度的。
因此，積累的知識(shí)如果沒有得到“釋放”，新的知識(shí)就難以進(jìn)入大腦，這就是為什么“填鴨式”教學(xué)效果不佳的原因。實(shí)驗(yàn)教學(xué)重在將知識(shí)轉(zhuǎn)變或內(nèi)化為能力，就是將積累和沉淀的綜合知識(shí)經(jīng)過體驗(yàn)、感知和實(shí)踐得以“釋放”，這種“釋放”并不是知識(shí)的減少，而是轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)主體的某種素質(zhì)或某種能力，從而實(shí)現(xiàn)了教育的第二個(gè)目標(biāo)。理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)是矛盾對(duì)立的統(tǒng)一體，其對(duì)立性表現(xiàn)在理論教學(xué)向大腦“輸入”知識(shí)，使知識(shí)不斷增加，而實(shí)驗(yàn)教學(xué)將知識(shí)不斷“釋放”出大腦，使大腦原有儲(chǔ)存和積累的知識(shí)不斷減少；其統(tǒng)一性表現(xiàn)在二者統(tǒng)一于學(xué)習(xí)主體知識(shí)傳授、素質(zhì)提高、能力培養(yǎng)這個(gè)循環(huán)體中，學(xué)生進(jìn)入使用知識(shí)的狀態(tài)時(shí)，將在獲得知識(shí)的同時(shí)發(fā)展相關(guān)的思維能力，更重要的是對(duì)知識(shí)的理解、運(yùn)用和轉(zhuǎn)化的能力。理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的兩個(gè)分系統(tǒng)，它們既有各自的特點(diǎn)和規(guī)律，又處于一定的相互聯(lián)系中。若兩種教學(xué)形式各行其道，互不聯(lián)系，就違背了教學(xué)規(guī)律。所以，必須正確把握二者之間的關(guān)系，將其有機(jī)的融合起來，使教學(xué)活動(dòng)成為理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)相互影響和相互促進(jìn)的整體。
(一)傳授知識(shí)與同化知識(shí)相互嵌入
知識(shí)不可能以實(shí)體的形式存在于個(gè)體之外，盡管理論教學(xué)通過語言賦予了知識(shí)一定的外在形式，并且獲得了較為普遍的認(rèn)同，但這并不意味著學(xué)習(xí)者對(duì)同一知識(shí)有同樣的理解。只有在思維過程中獲得的知識(shí)，而不是偶然得到的知識(shí)，才能具有邏輯的使用價(jià)值(郅庭瑾，2007)。個(gè)體針對(duì)具體問題的情境對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行再加工和再創(chuàng)造，這就是實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)知識(shí)接受者的同化過程。理論教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的陳述性知識(shí)，側(cè)重于基礎(chǔ)理論、基本規(guī)律等知識(shí)的傳授，從理性角度挖掘?qū)W生的潛力，使學(xué)生的思維更具科學(xué)性；實(shí)驗(yàn)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的程序性知識(shí)，側(cè)重于拓展和驗(yàn)證理論教學(xué)內(nèi)容，具有較強(qiáng)的直觀性和操作性，把抽象的知識(shí)內(nèi)化為能力和素質(zhì)，從感性的角度培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力、分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助他人(包括教師和學(xué)習(xí)者)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過建構(gòu)意義的方式而獲得的，即通過人際間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)。這種知識(shí)的獲得僅通過理論教學(xué)是無法實(shí)現(xiàn)的，只有通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生間、教師與學(xué)生間的協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)。在高等學(xué)校的人才培養(yǎng)過程中，只有理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)互相嵌入、相得益彰，才能使學(xué)生更好地接受知識(shí)和領(lǐng)悟知識(shí)。
(二)提高素質(zhì)與順應(yīng)素質(zhì)相互嵌入
人的素質(zhì)是指構(gòu)成人的基本要素的內(nèi)在規(guī)定性，即人的各種屬性在現(xiàn)實(shí)人身上的具體實(shí)現(xiàn)以及它們所達(dá)到的質(zhì)量和水準(zhǔn)，是人們從事各種社會(huì)活動(dòng)所具備的主體條件。素質(zhì)是主體內(nèi)在的，具有不可測(cè)量性，人的素質(zhì)決定了知識(shí)加工和創(chuàng)造的結(jié)果。
從教育的功能看，素質(zhì)教育是人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要，它以全面提高全體學(xué)生基本素質(zhì)為根本目的，是尊重學(xué)生主體地位和主動(dòng)精神、注重形成人的健全個(gè)性為根本特征的教育。素質(zhì)教育貫穿高等院校人才培養(yǎng)過程的始終。目前，高等院校理論課程體系中滲透了很多素質(zhì)型知識(shí)。由于高等學(xué)校教學(xué)條件和師資所限，教師只能進(jìn)行“批量化的套餐式”教育，素質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性決定了僅靠理論教學(xué)難以達(dá)到提高學(xué)生素質(zhì)的目的。實(shí)驗(yàn)教學(xué)通過模擬和仿真現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，學(xué)生根據(jù)自身的感知和理解，會(huì)發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)框架下建構(gòu)的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不一致的地方，不得不按照新的圖式重新建構(gòu)，這種重新建構(gòu)的圖式將因個(gè)人素質(zhì)不同而相異，是一種“個(gè)性化自助式”的順應(yīng)素質(zhì)過程。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，提高素質(zhì)一順應(yīng)素質(zhì)一再提高素質(zhì)一再順應(yīng)素質(zhì)是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過程，起點(diǎn)和終點(diǎn)間存在著難以辨識(shí)的因果關(guān)系。從教學(xué)體系看，只有理論教學(xué)提供了順應(yīng)素質(zhì)的素材，實(shí)驗(yàn)教學(xué)在素質(zhì)教育的過程中才能實(shí)現(xiàn)順應(yīng)素質(zhì)的功能。提高素質(zhì)和順應(yīng)素質(zhì)必須相互嵌入，從符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的角度出發(fā)，將提高素質(zhì)和順應(yīng)素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)在素質(zhì)教育中的最大效用。
(三)培養(yǎng)能力與平衡能力相互嵌入
一個(gè)人素質(zhì)的高低通過能力來加以衡量。建構(gòu)主義認(rèn)為能力是指“人們成功地完成某種活動(dòng)所必需的個(gè)性心理特征。”它有兩層涵義：一是指已表現(xiàn)出來的實(shí)際能力和已達(dá)到的某種熟練程度，可用成就測(cè)驗(yàn)來測(cè)量；二是指潛在能力，即尚未表現(xiàn)出來的理能量，通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練后可能發(fā)展起來的能力與可能達(dá)到的某種熟練程度，可用性向測(cè)驗(yàn)來測(cè)量。心理潛能是一個(gè)抽象的概念，它只是各種能力展現(xiàn)的可能性，只有在遺傳與成熟的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)才可能轉(zhuǎn)化為能力。能力很難衡量，但卻有高低之分。
其中，能力培養(yǎng)的終極目標(biāo)就是培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高層次人才。創(chuàng)新能力的實(shí)現(xiàn)并不是一蹴而就的，而是通過低級(jí)能力向高級(jí)能力逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)一種低級(jí)別的能力實(shí)現(xiàn)后，學(xué)生將向高一級(jí)別的能力進(jìn)行探索和追求，學(xué)生個(gè)體通過自我調(diào)節(jié)機(jī)制使認(rèn)知發(fā)展從一個(gè)能力狀態(tài)向另一個(gè)能力狀態(tài)過渡，這正是建構(gòu)主義理論的平衡狀態(tài)。理論教學(xué)為培養(yǎng)學(xué)生能力嵌入能力型知識(shí)，獲取知識(shí)后，形成能力；實(shí)驗(yàn)教學(xué)通過“干中學(xué)”引導(dǎo)學(xué)生由一種能力狀態(tài)向高級(jí)別能力狀態(tài)探索，在探索過程中，需要理論教學(xué)的支持。創(chuàng)新能力就是在這種平衡一不平衡一平衡過程中催生出來的。
三、理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的嵌入原則
高等學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，既要接受學(xué)校自身對(duì)高等教育內(nèi)部質(zhì)量特征的評(píng)價(jià)，又要接受社會(huì)對(duì)高等教育外顯質(zhì)量特征的評(píng)價(jià)。以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心的高等學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革，必須遵循教育的外部關(guān)系規(guī)律與教育的內(nèi)部關(guān)系規(guī)律，理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)嵌入模式的設(shè)計(jì)應(yīng)注重社會(huì)需求嵌入人才培養(yǎng)方案。在堅(jiān)持這一原則基礎(chǔ)上，根據(jù)理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的嵌入關(guān)系，還要堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系嵌入理論教學(xué)體系這一原則。此外，能力培養(yǎng)是教育的終極目標(biāo)，因此，還要堅(jiān)持知識(shí)傳授、素質(zhì)提高嵌入能力培養(yǎng)這一原則。
(一)社會(huì)需求嵌入人才培養(yǎng)方案
高等學(xué)校教學(xué)改革的根本目的是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。教育學(xué)理論研究專家潘懋元指出：“教育必須與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)”，“教育必須受一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化所制約，并為一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展服務(wù)”(潘懋元，1990)不僅如此，潘懋元還進(jìn)一步指出：“社會(huì)主義教育，必須培養(yǎng)全面發(fā)展的人，或者說社會(huì)主義教育必須通過德育、智育、體育、美育，培養(yǎng)全面發(fā)展的人”(潘懋元，1990)。由此我們可以看到，高等學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量有兩種評(píng)價(jià)尺度：一種是社會(huì)的評(píng)價(jià)尺度。社會(huì)對(duì)高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要是以高等教育的外顯質(zhì)量特征即高等學(xué)校畢業(yè)生的質(zhì)量作為評(píng)價(jià)依據(jù)，而社會(huì)對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)，主要是評(píng)價(jià)畢業(yè)生群體能否很好地適應(yīng)國家、社會(huì)、市場(chǎng)的需求；另一種是學(xué)校內(nèi)部評(píng)價(jià)尺度。高等學(xué)校對(duì)其人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要是以高等教育的內(nèi)部質(zhì)量特征作為評(píng)價(jià)依據(jù)，即評(píng)價(jià)學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，在整體上是否達(dá)到學(xué)校規(guī)定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量與培養(yǎng)目標(biāo)是否相符。教育的外部規(guī)律制約著教育的內(nèi)部規(guī)律，教育的外部規(guī)律必須通過內(nèi)部規(guī)律來實(shí)現(xiàn)(潘懋元，1988)。因此，高等學(xué)校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，就是提高人才培養(yǎng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)程度，考證社會(huì)需求與培養(yǎng)目標(biāo)的符合程度。 以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心的高等學(xué)校人才培養(yǎng)必須遵循教育外部關(guān)系的規(guī)律與教育內(nèi)部關(guān)系的規(guī)律。他們就如同馬車的兩個(gè)輪子，任何一個(gè)輪子不動(dòng)，不但勢(shì)必影響行駛的速度，而且還會(huì)致使馬車脫離正確的軌道。ColemanJ．S．在研究新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)問題時(shí)指出：經(jīng)濟(jì)行為者所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)密度越大，復(fù)雜程度越高，越有助于行動(dòng)者間信任機(jī)制的形成和協(xié)作關(guān)系的維系(ColemanJ．S．，1988)。高等教育同樣如此，內(nèi)部與外部相互嵌人越深，表現(xiàn)為社會(huì)需求與人才培養(yǎng)方案嵌入越深，越有助于高等教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性合作與協(xié)調(diào)發(fā)展。杰洛姆·
布魯納(BrunerJ．S．)認(rèn)為，教育的主要目的是為學(xué)生提供一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的模式，學(xué)生可以借此解決生活中的一切問題(BrunerJ．S．，1970)。因此，高等教育人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)以遵循教育外部關(guān)系規(guī)律為導(dǎo)向，以社會(huì)需求為參照基準(zhǔn)，調(diào)整學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格，使人才培養(yǎng)更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)高等教育人才培養(yǎng)的最優(yōu)質(zhì)量——高等教育實(shí)現(xiàn)內(nèi)部評(píng)價(jià)尺度與外部評(píng)價(jià)尺度的耦合，以外部評(píng)價(jià)尺度為學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校內(nèi)部教學(xué)活動(dòng)圍繞培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)定，找到過程管理和結(jié)果管理的最佳切合點(diǎn)。
(二)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系嵌入理論教學(xué)體系
實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)是一個(gè)完整的有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)，只有課程體系的總體結(jié)構(gòu)、課程類型和內(nèi)容等在內(nèi)的各個(gè)要素統(tǒng)籌兼顧，才能達(dá)到整體最優(yōu)化的效果。把傳統(tǒng)的教學(xué)過程中的課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)分為彼此依托、互相支撐的兩個(gè)有機(jī)組成部分，讓課堂知識(shí)在實(shí)踐過程中吸收和升華。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)的形成機(jī)制和規(guī)律，在構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系時(shí)，必須注意實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)的聯(lián)系與配套，同時(shí)兼顧實(shí)驗(yàn)教學(xué)本身的完整性和獨(dú)立性。在教育理念指導(dǎo)下，學(xué)校總體人才培養(yǎng)目標(biāo)衍生理論課程教學(xué)目標(biāo)和實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)需
求嵌入人才培養(yǎng)方案的原則，產(chǎn)生理論教學(xué)課程體系和實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系。在統(tǒng)籌兼顧的情況下，理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系聯(lián)合產(chǎn)生專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，以滿足學(xué)習(xí)主體崗位選擇需要、行業(yè)選擇需要和個(gè)性化選擇需要，其構(gòu)建思路見圖1：
關(guān)鍵詞:國際金融多媒體教學(xué)實(shí)踐教學(xué)教學(xué)軟件
國際金融學(xué)是經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的重要課程，主要研究國際貨幣金融活動(dòng)的基本理論與實(shí)務(wù)。由于該課程的理論性和實(shí)踐性都較強(qiáng)，和其它經(jīng)濟(jì)類課程相比，要求學(xué)生有一定的理性思維能力。但由于高職高專的學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，學(xué)生往往覺得該課程抽象難懂，最后導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。針對(duì)學(xué)生的實(shí)際能力和高職高專培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標(biāo)，如何探索一套適合高職教育的教學(xué)方法，以提高該課程的教學(xué)效果和學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，是值得思考的一個(gè)問題。
1學(xué)好國際金融學(xué)的必要性
20世紀(jì)以來，尤其是80年代以來，金融市場(chǎng)迅速發(fā)展并且日趨全球一體化，金融制度和金融工具不斷創(chuàng)新，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)日趨多元化，金融交易迅速膨脹。金融業(yè)的迅猛發(fā)展一方面有利于優(yōu)化資本在全球范圍內(nèi)的配置，大大推動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;另一方面，其內(nèi)在的不穩(wěn)定性和脆弱性，也增加了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，金融危機(jī)頻發(fā)[1]。同時(shí)，隨著我國金融市場(chǎng)的開放和金融管制的放松，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚至百姓日常生活都日益受到國際金融市場(chǎng)的影響。因此，掌握一定的國際金融相關(guān)知識(shí)，不止是從事金融行業(yè)所必須，也是日常理財(cái)?shù)谋匾獥l件。
國際金融學(xué)是經(jīng)濟(jì)類學(xué)科的一門重要專業(yè)課，其研究對(duì)象為國際間金融活動(dòng)及其本質(zhì)與規(guī)律性，介紹國際范圍內(nèi)貨幣金融活動(dòng)的基本理論與實(shí)務(wù)，是從貨幣金融的角度研究開放經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部均衡和外部均衡的一門學(xué)科。通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠較系統(tǒng)地了解國際貨幣制度、國際金融市場(chǎng)、國際融資工具的基本概念和基本理論;掌握外匯與匯率、外匯交易和國際結(jié)算的原理和操作;理解國際收支和國際儲(chǔ)備的內(nèi)涵以及和其他經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系;并學(xué)會(huì)分析和判斷國內(nèi)外的金融問題;把握國家的宏觀調(diào)控政策、提高自身的理財(cái)能力。
2國際金融課程的特點(diǎn)
2.1時(shí)代性強(qiáng)，內(nèi)容更新快國際金融是世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快最活躍、也是最不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。日新月異的國際金融實(shí)踐也推動(dòng)著國際金融理論不斷深化和發(fā)展。近十年來，國際金融理論發(fā)展非常迅猛，尤其是在匯率決定理論、匯率制度選擇理論、國際經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)理論、國際金融監(jiān)管理論和國際金融市場(chǎng)理論等方面的研究取得了豐碩成果[2]。
近年來重大的國際金融事件層出不窮，從拉美債務(wù)危機(jī)到東亞金融危機(jī)和美國IT泡沫破裂，再到美國次貸危機(jī)的爆發(fā)和蔓延以及歐洲債務(wù)危機(jī)的惡化等，這些都對(duì)我國經(jīng)濟(jì)帶來了重大的影響;而人民幣匯率問題更是成為近年來全球關(guān)注的焦點(diǎn)。重大金融事件的發(fā)生也促進(jìn)了金融理論的發(fā)展，如次貸危機(jī)引發(fā)加強(qiáng)金融監(jiān)管的討論。金融領(lǐng)域的瞬息萬變、新觀點(diǎn)新問題的日新月異要求本課程教授的內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新。
2.2具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性和其他經(jīng)濟(jì)類課程相比，國際金融學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)非常典型。一方面，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握必要的國際金融基礎(chǔ)理論知識(shí)，如有關(guān)外匯、匯率、匯率制度、國際貨幣制度、國際收支、國際儲(chǔ)備、國際金融市場(chǎng)、國際資本流動(dòng)與金融危機(jī)等方面的基本概念和基本理論;另一方面，還要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用相關(guān)理論觀察和分析國際金融現(xiàn)實(shí)問題的能力。
比如外匯交易作為本課程的一個(gè)重要內(nèi)容，就具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性。進(jìn)出口企業(yè)必須利用外匯交易規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)，普通百姓也可以利用外匯交易獲得投資收益;而一國的國際收支、國際儲(chǔ)備等數(shù)據(jù)的變化直接影響外匯市場(chǎng)的走勢(shì)和當(dāng)局的政策意向，這些都和各經(jīng)濟(jì)體包括百姓的日常理財(cái)息息相關(guān);國內(nèi)外金融事件、各國金融政策等成為媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，因此學(xué)生在課堂外對(duì)此類信息接觸得比較多，對(duì)本課程的興趣也普遍較高。
2.3宏觀微觀并重國際金融學(xué)研究的內(nèi)容既有宏觀理論，如國際收支理論、匯率決定理論、資本流動(dòng)理論等;又有微觀實(shí)務(wù)，如外匯交易實(shí)務(wù)、外匯風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)等。因此，在教學(xué)過程中應(yīng)宏微觀并重，通過多元化的教學(xué)手段，幫助學(xué)生在掌握宏觀理論的同時(shí)提高對(duì)微觀實(shí)務(wù)的實(shí)踐能力。不僅從微觀層面透徹的認(rèn)識(shí)與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的諸多金融現(xiàn)象，而且能從宏觀層面理解一國的經(jīng)濟(jì)金融政策和金融體制改革，觀察和分析國際金融領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題和新動(dòng)向等。
2.4交叉學(xué)科多國際金融學(xué)涉及了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類課程的方方面面，和許多課程的內(nèi)容存在交叉，如國際投資學(xué)、金融市場(chǎng)學(xué)、國際信貸學(xué)、國際貿(mào)易、國際結(jié)算以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等學(xué)科。這就要求在設(shè)置課程時(shí)應(yīng)注意到課程的銜接和延續(xù)，各課程之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系和配合，以防止教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)或斷層。
3對(duì)高職高專國際金融教學(xué)改革的建議
針對(duì)國際金融學(xué)的課程特點(diǎn)和高職高專的教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)探索出一種適合高職高專學(xué)生的教學(xué)方法，改變單純的教師講課學(xué)生聽課的傳統(tǒng)教學(xué)模式。
3.1教學(xué)內(nèi)容的改革
3.1.1優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，注重實(shí)用性與時(shí)效性優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，首先應(yīng)做好教材的選擇。目前，市場(chǎng)上國際金融的教材有非常多的版本，僅高職高專類就有幾十種。在選擇教材時(shí)應(yīng)充分考慮高職高專的教學(xué)要求和學(xué)生特點(diǎn)，比較適合的教材應(yīng)該是理論與實(shí)務(wù)結(jié)合較好，行文深入淺出通俗易懂，同時(shí)又突出實(shí)踐性、注重職業(yè)能力培養(yǎng)，并有配套的案例和作業(yè)[3]。
由于國際金融的理論和實(shí)踐都發(fā)展迅速，國內(nèi)外重要金融事件不斷發(fā)生，教師在平時(shí)應(yīng)關(guān)注國際金融領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)追蹤理論前沿信息，充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備。由于教材可能不能及時(shí)跟上變化，因此在教學(xué)過程中，應(yīng)注意補(bǔ)充最新的金融信息，可通過教輔資料建設(shè)更新和完善教學(xué)內(nèi)容，力求教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。
3.1.2教學(xué)過程增加圖示法的使用圖示教學(xué)法，即通過簡要的符號(hào)、濃縮的文字、線條(箭頭)、框圖等構(gòu)成特有的圖文式樣，形成板書、電腦課件等有效施教的教學(xué)方法。實(shí)踐證明這種圖示教學(xué)方法把教學(xué)內(nèi)容展示化、可視化，比一堆文字更能讓人一目了然，并印象深刻，能很好的提高教學(xué)效果。
比如在講解匯率變化對(duì)國內(nèi)物價(jià)的影響時(shí)，如果教師用枯燥的文字滿堂灌輸給學(xué)生，學(xué)生會(huì)感覺晦澀難懂，從而失去學(xué)習(xí)的興趣。而圖示法能很好地解釋匯率和物價(jià)之間的關(guān)系。教師通過流程圖將其作用過程一步一步地展示出來，就讓學(xué)生輕而易舉地理解該知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的效果。
3.2教學(xué)手段的改革
3.2.1充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源
傳統(tǒng)教學(xué)模式下，一塊黑板一支粉筆就構(gòu)成了教師的教學(xué)工具。隨著科技的發(fā)展，教學(xué)工具的多樣化成為可能。尤其是國際金融學(xué)的時(shí)代性特點(diǎn)要求其教學(xué)內(nèi)容必須緊跟時(shí)代變化，多媒體課件則可以將大量內(nèi)容以各種形式在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)在屏幕上，大大增加了課堂的信息量，非常適宜向?qū)W生講授國際金融的新理論、新動(dòng)態(tài);而網(wǎng)絡(luò)則為我們提供了豐富的教學(xué)資源。比如在講解金融危機(jī)的時(shí)候，可以將課件連接互聯(lián)網(wǎng)，這樣課題內(nèi)容延伸到更廣闊的空間，能夠讓學(xué)生接觸到更多的信息，了解美國次貸危機(jī)、歐洲債務(wù)危機(jī)的情況。理論知識(shí)和實(shí)際問題緊密結(jié)合，有利于提高學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的理解分析能力，也提高了教學(xué)效果。
3.2提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性國際金融實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，有利于充分發(fā)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。比如在講到匯率和其他經(jīng)濟(jì)變量之間的相互影響時(shí)，正好可以利用大家關(guān)注的人民幣匯率問題。可讓學(xué)生在課后收集相關(guān)資料，通過課堂討論掌握我國的匯率政策，并理解其和當(dāng)前國際貿(mào)易摩擦之間的關(guān)系，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力。也可以考慮讓學(xué)生組成研究小組，對(duì)某一有爭議的問題進(jìn)行辯論，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
另外，學(xué)生普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉，可以充分利用這個(gè)特點(diǎn)，通過電子郵件、聊天工具、論壇、博客等多種互聯(lián)網(wǎng)工具輔助教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行在線答疑;也可考慮將作業(yè)、案例資料等制作成網(wǎng)頁，供學(xué)生登錄學(xué)習(xí)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生登錄一些財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、查閱財(cái)經(jīng)信息，將教學(xué)活動(dòng)延伸到課堂外。
3.3重視實(shí)踐教學(xué)高職高專培養(yǎng)的是實(shí)用型人才，在理論研究和實(shí)際操作方面相對(duì)更側(cè)重于實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，更應(yīng)重視學(xué)生能否對(duì)所學(xué)知識(shí)加以使用。目前，科技的發(fā)展為此提供了極好的條件。如教學(xué)模擬軟件的使用能極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐能力。一個(gè)好的模擬軟件能提供外匯市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、證券市場(chǎng)等重要金融市場(chǎng)的實(shí)時(shí)行情以及相關(guān)資訊。學(xué)生可利用所學(xué)知識(shí)，通過自己對(duì)市場(chǎng)行情的判斷，對(duì)模擬資金進(jìn)行運(yùn)用。盡管是模擬交易，但它反映的交易狀況和真實(shí)交易無異，系統(tǒng)還可以對(duì)學(xué)生的投資狀況進(jìn)行比較排序，減少了教師的工作量。教學(xué)模擬軟件的使用豐富了教學(xué)內(nèi)容和手段，克服了傳統(tǒng)教學(xué)紙上談兵的缺點(diǎn)，也充分發(fā)揮了國際金融課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。
同時(shí)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)加強(qiáng)合作，通過組織學(xué)生到銀行、外貿(mào)企業(yè)、證券公司等機(jī)構(gòu)參觀、實(shí)習(xí)，使學(xué)生能親身體驗(yàn)相關(guān)行業(yè)和工作，為以后從事實(shí)際工作打下基礎(chǔ)[4]。
3.4優(yōu)化考核手段傳統(tǒng)教學(xué)往往在期終使用書面考試的形式來考核學(xué)生對(duì)課程的掌握程度。這種形式簡便易操作，但其合理性有待商榷。尤其是國際金融這種理論和實(shí)踐并重的課程，單純的書面考試不能全面反映教學(xué)效果。課程的最終成績應(yīng)充分考慮平時(shí)表現(xiàn)，而考核的方式也應(yīng)多樣化，如課程論文的完成情況、相關(guān)網(wǎng)站的訪問情況、師生之間同學(xué)之間的互動(dòng)情況、模擬軟件的使用情況以及在研究小組中的作用等等，都應(yīng)進(jìn)入考察范圍。這樣的成績才能更全面地反映學(xué)生對(duì)該課程的掌握情況，這種考核方式也反過來促進(jìn)學(xué)生重視平時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
高職高專的教學(xué)目標(biāo)在于為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才，因此在教學(xué)過程中應(yīng)更加重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)努力為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力提供條件;同時(shí)，教師也應(yīng)不斷更新專業(yè)知識(shí)、優(yōu)化教學(xué)手段。
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【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品設(shè)計(jì);用戶需求;用戶
導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的最常見的原因不是技術(shù)，也不是用戶體驗(yàn)，而是在開始寫第一行程序、描寫第一個(gè)要素，或配置第一個(gè)服務(wù)器之前，沒有試圖回答一個(gè)非常基本的問題：我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?問題提出的是關(guān)于用戶需求，這是來自企業(yè)外部的目標(biāo)。用戶目標(biāo)，是設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中做出每一個(gè)決定的基礎(chǔ)。遺憾的是，許多項(xiàng)目在開始之初對(duì)于目標(biāo)并沒有清楚和明確的認(rèn)識(shí)。[1]當(dāng)我們確切的知道用戶想要從我們這里得到什么，我們就能越精確的滿足對(duì)方的需求。
在團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)一個(gè)新任務(wù)，即面對(duì)一個(gè)目的(做什么)時(shí)，通常會(huì)習(xí)慣性地直奔解決方案的細(xì)節(jié)，而不是先了解目標(biāo)。考慮一下，用戶想用產(chǎn)品完成什么樣的目標(biāo)?是否能讓用戶實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)?是否能讓產(chǎn)品更加易用?[2、3]下面淺談產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的用戶目標(biāo)，如何獲知真實(shí)的用戶目標(biāo)，明確哪些是真正的用戶，并盡量避免被用戶牽著鼻子走。
1.謹(jǐn)記用戶的目標(biāo)
什么是用戶目標(biāo)呢?目標(biāo)不等于任務(wù)或者行動(dòng)，它是所希望的最終的情況，而任務(wù)和行動(dòng)只是有助于達(dá)到目標(biāo)的中間步驟，在組織中的不同層次上。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以任務(wù)為基礎(chǔ)的這種做法已經(jīng)產(chǎn)生了不完善的結(jié)果。現(xiàn)在，很多開發(fā)者和可用性從業(yè)者仍然沿襲這種設(shè)計(jì)方法，不斷在問“任務(wù)是什么?”雖然這也可以完成設(shè)計(jì)任務(wù)，但充其量僅僅是一點(diǎn)小改進(jìn)。從而不會(huì)讓你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有不同的表現(xiàn)，通常是不會(huì)實(shí)際滿足用戶的。目標(biāo)驅(qū)動(dòng)人們執(zhí)行行動(dòng)，理解目標(biāo)可以幫助你理解用戶的期望和志向，之后會(huì)幫助你決定哪些行動(dòng)的確和你的設(shè)計(jì)是相關(guān)的。雖然任務(wù)和行動(dòng)分析對(duì)于細(xì)節(jié)層次上很有幫助，但這些只有在用戶目標(biāo)被分析之后才有意義。“用戶目標(biāo)是什么”，這讓你了解了行動(dòng)對(duì)于用戶的意義，進(jìn)而才可能創(chuàng)造出更加恰當(dāng)并更加令人滿意的設(shè)計(jì)。如果你還是不理解目標(biāo)與行動(dòng)或者任務(wù)的區(qū)別，有一個(gè)簡單的方法可以告訴你二者不同。既然目標(biāo)是由人們的動(dòng)機(jī)來驅(qū)使的，它們隨著時(shí)間的推移可能不變化，或者變化的很慢。相比之下，行動(dòng)和任務(wù)則非常容易變化，因?yàn)樗鼈儙缀跬耆蕾囉谒捎玫目萍际侄巍１热纾瑥倪呹P(guān)到北京報(bào)告軍事信息，他的目標(biāo)很可能是快速、并安全的到達(dá)。19世紀(jì)50年代，如果邊關(guān)軍事首領(lǐng)希望情報(bào)快速安全到達(dá)，信使會(huì)八百里加急快馬加鞭，驛站中轉(zhuǎn)。如果考慮安全，他會(huì)攜帶武器。今天，傳遞一個(gè)信息，可以打電話、發(fā)Email。如果考慮安全，他也一定不會(huì)帶武器。其實(shí)兩個(gè)人的目標(biāo)是相同的，沒有變化。但由于科技手段的變化，他們的行動(dòng)和任務(wù)都完全不一樣了，在某些方面甚至完全相反。完全按照對(duì)行動(dòng)和任務(wù)的理解來設(shè)計(jì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，很可能設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品會(huì)掉進(jìn)過時(shí)科技的陷阱中，或者滿足了公司目標(biāo)卻沒有滿足公司中使用者的目標(biāo)。透過目標(biāo)的透鏡來看問題，便可以采用當(dāng)前現(xiàn)有的科技來消除不相干的任務(wù)，從而極大的提高行動(dòng)的效率。
2.如何知道那些是真實(shí)的目標(biāo)?
現(xiàn)實(shí)工作中，在收到用戶反饋信息時(shí)，應(yīng)該做的第一件事就是找到他們真正想要實(shí)現(xiàn)什么。有時(shí)候人們口中說出來的、所期望的特性其實(shí)并不是他們想要的，當(dāng)人們?cè)谀硞€(gè)過程或某個(gè)產(chǎn)品中遇到一些困難時(shí)，想象有某種解決方法可以緩解這一困難，這對(duì)任何人來講都是很正常的反應(yīng)。有時(shí)這個(gè)解決方法是行不通的，或者僅僅是治標(biāo)不治本的方法。通過與用戶探討這些建議，你有時(shí)候可以得出能真正解決問題的、完全不同的需求。這些才是客戶真實(shí)的目標(biāo)。
找出問題根源的一個(gè)方法是問“五個(gè)為什么”。在找到促使某些人提出特定功能要求的原因時(shí)，這一方法非常有效。你只要不停地問“為什么”，就能最終找到用戶認(rèn)為需要新功能的原因，找到那些不一定非要問五次，有時(shí)不足五次也會(huì)奏效，有時(shí)則可能需要問更多次才能找到最根本的原因，根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。
用一個(gè)例子說明此方法的使用過程。
用戶：嘿，如果你能加入一些新功能，定期為我正撰寫的內(nèi)容保存一份副本，那一定非常棒。
設(shè)計(jì)師：聽上去確實(shí)不錯(cuò)。如果允許的話，我想問你一些問題，以確保能夠了解你將如何使用這一新功能。這樣，我才能讓它為你提供更好的服務(wù)。如果我決定要為產(chǎn)品加入這項(xiàng)功能的話，我能問問你想用這項(xiàng)功能來做什么嗎?
用戶：當(dāng)然，在撰寫內(nèi)容的時(shí)候，我常常需要返回到信息的早期版本。
設(shè)計(jì)師：哦!我知道這項(xiàng)功能的作用了。你想要使用文檔的早期版本，是有什么特定的目的嗎?
用戶：我有時(shí)會(huì)更改那些不喜歡的信息。如果有早期版本的話，我就能從中復(fù)制一部分內(nèi)容。
設(shè)計(jì)師：產(chǎn)品已經(jīng)有了“撤銷”功能了，它能讓你去掉那些不想要的更改。你覺得那些功能不好用嗎?
用戶：我想，通常情況下用它是可以的，但當(dāng)我每次保存正在撰寫信息的草稿時(shí)，總有一些原因，使我無法撤銷到某個(gè)狀態(tài)。還有，當(dāng)我試圖向信息中粘貼帶有格式的文本時(shí)，產(chǎn)品有時(shí)會(huì)崩潰，因此我已經(jīng)養(yǎng)成了經(jīng)常保存的習(xí)慣，每幾分鐘就存一次，這意味著“撤銷”命令通常無法發(fā)揮應(yīng)有的功能。
在這一例子中，用戶最初的要求是為產(chǎn)品加入新功能。但事實(shí)證明，引發(fā)他提出要求的最根本原因在于bug。其一，“撤銷”命令不能讓他撤銷已保存的更改;其二，系統(tǒng)經(jīng)常崩潰。用戶的問題可以通過修復(fù)這兩個(gè)bug來解決，不需要為產(chǎn)品加入新功能。看問題要更深入一點(diǎn)。用戶真正想要的是什么?他們想用添加的新功能解決什么樣的實(shí)際問題?
有時(shí)用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出設(shè)想，在憧憬一款為自己量身打造的產(chǎn)品，該產(chǎn)品提供的功能恰好是他們所需要的。而這通常會(huì)包含一兩項(xiàng)除了他們自己幾乎沒人用得到的奇怪功能。
如果你滿足了“我只需要一項(xiàng)特殊功能”之類的要求，最終產(chǎn)品的大部分功能都會(huì)變成特殊功能，大眾用戶只使用少數(shù)功能。最近開展的研究表明，大部分用戶在被問到時(shí)都說想要擁有更多功能的產(chǎn)品。人們認(rèn)為即便目前用不到，自己也會(huì)在將來用到這些功能。但是，當(dāng)這些人使用他們自己要求的產(chǎn)品時(shí)，最終會(huì)被自己所要求的功能搞得非常沮喪。用戶認(rèn)為自己喜歡更多功能的產(chǎn)品，但是最后，他們卻選擇了功能較少的產(chǎn)品，甚至是某個(gè)簡化的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品能提供更多的功能，但這很快會(huì)成不利因素，那些為此選擇了你的產(chǎn)品的用戶，最終會(huì)因?yàn)樽约旱馁徺I行為感到痛苦不已。同樣，隨著選擇的增多，人們從選擇過程中得到的滿足感會(huì)相應(yīng)地下降。讓人們做更多地事反而會(huì)讓他們不高興。如果你想得到滿足感，讓高興的用戶把你的產(chǎn)品推薦給他們的朋友，那么在聽取用戶需求時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎。
3.設(shè)計(jì)要因地制宜
很多設(shè)計(jì)者認(rèn)為，將界面設(shè)計(jì)的易于學(xué)習(xí)應(yīng)該始終是設(shè)計(jì)的一個(gè)目標(biāo)。易于學(xué)習(xí)是一個(gè)重要的指導(dǎo)原則，但現(xiàn)實(shí)中，設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)際上依賴于具體的情境——誰是用戶?他們?cè)谧鍪裁?他們的目標(biāo)是什么?一味的遵循原則，而不聯(lián)系與你所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的用戶的目標(biāo)和需求，是無法創(chuàng)造出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)的。比如自動(dòng)呼叫分發(fā)系統(tǒng)，該產(chǎn)品的用戶按照處理的呼叫數(shù)來收費(fèi)。他們最關(guān)注的不是產(chǎn)品容易學(xué)習(xí)并易于上手，而是用戶發(fā)送呼叫的效率，以及完成這些呼叫的速度。易于學(xué)習(xí)很重要，因?yàn)樗鼤?huì)影響使用者的心情，并最終影響到使用者作為工作人員的生產(chǎn)力，所以在設(shè)計(jì)中應(yīng)該同時(shí)考慮易用性和系統(tǒng)的吞吐能力。但毋庸置疑，吞吐能力是用戶對(duì)該系統(tǒng)的決定性需求。如果必要，易于使用應(yīng)該放在第二位來考慮。另一方面，如果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是公司大廳里幫助來訪者尋找路線的公用信息亭，那么明顯的，目標(biāo)是便于新用戶的使用。
4.為中間用戶優(yōu)化
大多數(shù)用戶既非新手，也不是專家，而屬于中間用戶。不可否認(rèn)，新手是敏感的，而且很容易在開始有挫敗感。但我們必須記住，不可將新手狀態(tài)視為目標(biāo)。沒人希望自己永遠(yuǎn)是新手，它只不過是每個(gè)人必須經(jīng)歷的一段過程。好的軟件縮短這一過程，并且不把注意力集中在這一過程上。每個(gè)人都會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)以新手的形式存在，但沒有人會(huì)長期停留在這個(gè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)和提高是令人高興的，新手會(huì)很快成為中間用戶——或者干脆放棄。去發(fā)現(xiàn)一些新的產(chǎn)品，使他們能夠成為中間用戶的那些產(chǎn)品。大多數(shù)用戶為熟練使用軟件而努力，而他們的熟練程度取決于使用軟件的頻繁程度，像潮水一樣有漲有落。新手雖然能很快進(jìn)步成為中間用戶，但他們很少能夠繼續(xù)成為專家。例如，所有滑雪的人都會(huì)在新手層次停留一段時(shí)間。但那些不能很快取得進(jìn)步，也就是摔跤過多的人會(huì)很快放棄這種運(yùn)動(dòng)。剩下的人則會(huì)從初學(xué)者變?yōu)槠胀ǖ倪\(yùn)動(dòng)者，只有少數(shù)人會(huì)成為高手。
優(yōu)秀的用戶界面也采用一些進(jìn)行平衡。它既不迎合新手，也不迎合專家，而是把大部分工作放在滿足永久的中間用戶上。與此同時(shí)，也提供各種機(jī)制，讓新手和專家這兩類數(shù)量較少的用戶也可以有效的使用。
5.結(jié)語
來自企業(yè)外部的用戶需求是產(chǎn)品的目標(biāo)，尤其是那些將要使用我們產(chǎn)品的用戶。我們必須要了解這些用戶想從我們這兒得到什么，還要知道他們想達(dá)到這些目標(biāo)將怎樣滿足他們所期待的其他目標(biāo)。確切了解用戶目標(biāo)是設(shè)計(jì)成功產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
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