時間：2022-08-08 17:56:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行黨支部工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
另外，本次會議另外一個重要的議程就是對本支部20xx年下半年工作進行總結匯報，大家對過去半年支部開展的工作進行總結和反思，并初步商討了20xx年上半年的工作計劃，各同志積極發表了自己的建議，力爭為支部建設出謀劃策，更好地服務群眾。
最后，支部書記xx對我們支部本次開展的學風調研活動的成果給與高度肯定，并鼓勵支部同志再接再厲，繼續開展富有實際意義的支部活動。此外，書記還對支部20xx年上半年工作計劃，提出了重要的指導，并建議今后的支部組織生活可以更密切地聯系群眾、深入群眾，增強本支部在群眾中的影響力。
在這個漫長的暑假中，金融學會積極響應學院的倡議，開展了金融知識進社區的暑假社會實踐活動。深入基層、貼近群眾，大力宣傳與百姓生活息息相關的金融知識，提高社區居民對金融基礎知識的了解。
時間很快，今天已經是假期社會實踐的第五天了，經過前幾天訪問銀行，采訪銀行相應工作人員，我們的前期工作搜集資料、整理編輯資料也都做得差不多了，進入前期的尾聲了。今天我們主要的任務就是編輯宣傳小冊子，然后相互改進。
今天隊員們一起床就開始找資料了，他們在網上找了各個銀行的相關主頁和官網，了解各行的詳細資料，當然比較偏重他們呢所要宣傳的特色理財產品。在查找資料的過程中，隊員們發現了幾張圖片，特別適合用來宣傳，是中國銀行業監督管理委員會20xx年金融知識進萬家活動中所用的，這跟活動主題非常契合，而且特別有宣傳力。而且隊員們還特意又網上在線咨詢了中信銀行的客服，客服耐心詳細地給他們介紹，所以工作進行地非常順利。
經過一上午的忙碌，資料終于準備好了，隊員們相互傳閱，相互點評、改進，最后由網宣部的兩位小伙伴xx和xx配圖，最終電子版的宣傳手冊完工啦。
宣傳冊子主要分成六大塊：理財建議、投資理財產品、銀行理財產品、杭州銀行專篇、理財注意雷區和投資竅門口訣。第一部投資理財產品介紹里面包含了銀行定期存款、債券包括政府債券、金融債券，股票、基金的相關簡介和特點，并給了炒股時非常實用的操作九招。第二部分的銀行理財產品有中國銀行的日積月累—日計劃、中信銀行的幸福年華卡以及杭州銀行的特色業務。另外還有老人投資需謹慎的四大雷區：（擔保、貪利、輕信、攀高）以及對老人投資理財的一些建議。
社會是個學習的大舞臺，通過假期社會實踐讓當代大學生在實踐中長實干，在社會里鍛煉自己。總結今天的經驗，更好地為明天而準備。
暑假社會實踐活動帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實踐活動中，隊員們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。
一方面，同學們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累，但更多的感覺是大家在成長，我們在有意義地成長，
另一方面，隊員們也有意識到了自己的不足，沒有經驗，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質,只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，所以從現在開始，就要培養自己的能力。
我們畢竟是一個團隊，大家都相互幫助，相互理解，最終我們還是圓滿地完成任務。
雖然這次活動時間很短，但是社會實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。而學校組織的活動，更讓我們明白了學會適應社會的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的大學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。
為了豐富xx社區居民的文化娛樂生活，xx社區服務中心經過走訪調查，定于8月開展“巧手居家樂”系列手工小組服務。20xx年8月8日，xx社區服務中心的“巧手居家樂”之絲網花制作小組成功開展了第一節。
轉眼間又要進入新的一年2011年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，
與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費（每月不低于1.2萬元費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏
洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對2010年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2010年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2010年新的挑戰。
2010年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2010年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相
信自己在2010年一定走的更遠！ 【1】同欄目文章推薦
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2009年，在區委、區政府的正確領導下，在市金融辦的大力支持、關心和指導下，我們以黨的十七大和區委十屆四次全委（擴大）會議精神為指針，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，積極發揮職能部門作用，創新工作思路，改進工作方法，使各項工作都取得長足發展，較好地完成了區委、區政府交辦的各項工作任務。
一、2009年工作總結
（一）充分發揮服務職能，推進我區金融業健康發展。
金融工作辦公室成立以來，我們充分認識到做好金融工作的重要性和緊迫性。始終按照“以服務促發展”的原則，積極為全區金融提供業務指導等相關服務，致力于打造和諧的金融生態環境，逐步完善全區金融體系，使我區金融行業得以健康發展。截至2009年末，我區轄區內共有銀行業金融機構8家，其中國有商業銀行4家（建行、工行、中國銀行、農業銀行）、政策性銀行1家（農業發展銀行）、城市商業銀行1家（包頭商業銀行）、信用聯社1家（科區農村信用社合作社）、郵政儲蓄1家。同時，小額貸款擔保公司、典當行、期貨公司、證券營業部等各類金融中介機構基本覆蓋我區，網點覆蓋率顯著提高，銀行業從業人員數量增幅10%，已初步形成了以國有銀行為主體，農村信用社和民營股份銀行為兩翼，其他的小額貸款擔保公司、期貨證券以及其他形式為補充的金融機構體系。銀行資產總額368.62億元，比年初增加25.89億元，負債總額358億元，各項存款余額221.61億元，比去年同期增加57.21%，各項貸款余額305.73億元，比去年同期增加216.69%，不良貸款比去年同期減少5.26%，典當行總額1486.6萬元，同期比增長82%，上繳稅金2.1萬元，金融業綜合實力、競爭力和抗風險能力有所增強。
（二）拓寬區內融資渠道，加大貸款服務輻射面積。
一是積極開拓創新，尋求融資新渠道。協調政府部門、中小企業、金融機構和社會中介組織等，有效解決了中小企業融資難等問題。其中，協調農業發展銀行為塞外菌業和綠豐養殖擴大再生產發放貸款1600萬元。二是架設銀企對接橋梁。針對包商銀行在我區成立時間短，業務量少等情況，我辦積極為銀行推薦企業，向企業介紹銀行，截至11月份，包商銀行已為我區中小企業發放貸款1.2億元。三是積極協調小額貸款擔保為我區微小企業、個體工商戶、農村種養殖大戶的發展提供資金支持。一年來，通過與部分小額貸款公司的溝通，先后為××美林實業有限公司協調貸款200萬元，為××金億達五金建材有限公司協調貸款200萬元，幫助××綠豐食品有限公司爭取貸款150萬元。同時通過與通融小額貸款擔保公司合作，共為我區個體工商戶等發放貸款6400萬元；四是積極與國家開發銀行合作，推進中小企業統貸業務。一年來我們與國家開發銀行合作的項目有：一是青年創業貸款，分別為余糧堡立志牛業、環哲書社、莫力廟羊場二分場貸款共計960萬元；二是婦女創業貸款，先后有××鍋爐廠有限責任公司、正開大藥房、聚興緣磚廠共獲得貸款900萬元；三是中小企業貸款。今年年底，××市一代天驕食品有限公司、清谷新禾、美林實業家居有限公司、××鐵人機械公司、東北六藥公司、福陽再生資源公司、沈陽力源公司、塞外菌業等8家企業爭取到國家開發銀行總額4000萬元的貸款，有效拓展了我辦的業務范圍，創建了新型融資模式。
（三）建設政府融資平臺，發展區內基礎設施。
隨著工業園區入駐企業數量的增加，園區內的基礎設施建設已不能滿足企業的需要，為更好的促進環境與社會的和諧發展，我們按照區政府的要求，通過對外融資有效解決了園區基礎設施配套問題。通過與內蒙華宸信托投資公司溝通、協調，為我區工業園區南區的污水處理項目爭取到信托資金4000萬元，預計資金在年底之前能夠到位；同時與內蒙土地收儲中心就××區工業園區南區的土地收儲項目達成了初步意向，決定以南區的8000多畝坨沼地為收儲對象，為我區的基礎設施建設融資1.5億元，此項工作已進入自治區銀行評審階段。
（四）切實加強機關建設，全面提升干部綜合素質。
2009年，在區直屬機關的指導下，我辦建立了黨支部，并進一步完善了各項工作制度，通過開展“三創三落實”、“六型機關”等活動，有效提升了機關工作人員的思想政治素質，極大的增強了機關的凝聚力，實現了以黨建工作促進業務工作的目標；建立了業務輪講制度，即利用每周三下午的時間，組織機關工作人員輪流講課，對黨和國家的方針政策、金融工作相關的法律法規進行系統學習，使職工們及時了解現階段國內國際金融領域新動態、新形勢，不斷提升個人領會、分析、把握政策的能力；完善了調研制度，即組織機關業務工作人員走訪區內各類金融機構，并在10月份對全區金融領域的基本情況進行了深層調研，使我們準確掌握我區金融工作現狀，把握發展趨勢的同時，為領導決策提供了詳細準確的參考材料，為充分發揮金融服務功能，有效運用金融手段搞好宏觀調控，使金融業更好支持地方經濟發展奠定了堅實基礎；同時為了更好開展金融業務工作，使金融工作信息能夠及時、準確地反映給各級領導和部門，我們組織編印了××區金融信息，受到了領導和各部門的好評。
以上是我們在2009年一年來所做的一些工作，雖然取得了一定的成績，但按照區委、區政府的要求還有一定的差距。主要是：一是機關建設還需進一步加強；二是協調融資的能力和服務意識還需進一步提高；三是對金融業的調查研究還需更深更細。以上這些問題，有待我們在今后的工作中加以改進和克服。
二、2010年工作計劃
2010年，我們工作的指導思想是：以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指針，繼續深入貫徹落實科學發展觀，服從和服務于全區經濟社會發展的大局，全面完成區委、區政府安排的各項工作任務，為全面建設小康社會而努力奮斗。力爭做好以下幾項工作：
（一）抓住機遇，深化與國家開發銀行合作。
我們將圍繞國家開發銀行貸款，進一步推進開發性金融合作，拓寬國家開發銀行與我區合作領域，提升合作水平，促進地方經濟與開發性金融的良性互動。一是做好開發銀行政府信用貸款使用工作。根據已經確定的2009年國家開發銀行批準的8家中小企業貸款，積極落實貸款資金，嚴格按照貸款使用規程，完善貸款項目資金撥付手續，確保資金及時到位。二是完善與國家開發銀行合作體系，繼續熟悉國家開發銀行貸款審批程序，共建開發性金融合作信用平臺。拓寬扶貧貸款、青年創業小額貸款、婦女創業貸款以及中小企業貸款等多種貸款渠道，緩解經濟發展融資難題。
（二）銳意進取，全面暢通融資渠道。
為進一步發揮金融辦“組織、協調、服務、監督”職能作用，一如既往把金融辦的工作重點放在解決中小企業融資難和農民資金短缺的問題上。我們將采取以下具體措施：一是高度關注國家產業政策，明確國家投資導向，加強和市金融辦的聯系，爭取國家在少數民族地區的政策傾斜，積極爭取上級專項貸款。二是全面貫徹落實中國人民銀行、財政部以及國家人力資源和社會保障部三部委聯合《關于進一步改進小額擔保貸款積極推動創業促就業的通知》，監督并協助各銀行機構簡化小額貸款擔保貸款手續，放寬貸款額度，充分發揮小額擔保貸款促進創業帶動就業的作用，小企業小額擔保貸款對解決就業和維護社會穩定有非常重要的作用。三是繼續認真貫徹黨的十七屆三中全會精神和自治區《關于進一步加強清理行政事業單位及黨政、金融系統干部職工拖欠農村信用社貸款的通知》精神，組織各有關部門，加強對科區農村信用社不良貸款的清理力度，力爭做到黨政機關、企事業單位以及金融系統干部職工拖欠的貸款，實現100%回收；鄉村兩級集體拖欠的貸款，實現50%以上回收，為深化農村金融改革，破解農民融資瓶頸奠定基礎。四是加強與區內各銀行的溝通，做好銀企、政企對接工作，同時加強宣傳包商銀行的微小金融業務，爭取2010年把包商銀行對科區企業的貸款額度再提高到一個新水平。同時，我們將繼續緊密與內蒙國土收儲中心的關系，及時溝通聯系，力爭年底前從建設銀行貸款1.5億元，用于支持我區基礎設施建設項目的發展。
（三）強化宣傳引導，吸引區外資金支持。
針對外界對金融辦單位性質、業務范圍等內容不清楚，制約我辦業務發展等不利因素，我辦將在2010年有意識的加大宣傳力度，向社會各界宣傳科區金融環境和經濟社會發展形勢。一是繼續做好信息外宣工作。在今年的基礎上，擴大信息發送范圍、注重提升信息質量，為領導提供參考信息的同時，打造向外界宣傳我辦的有效窗口；二是加強與全區各部門的溝通協調，增進與各部門相互了解，為順利開展工作奠定基礎；三是加強與市金融辦的業務溝通，建立“業務共商、資源共享、利益共贏”的融資機制，力爭將地域劣勢轉化為優勢；四是繼續開展調研、走訪工作。2010年，將調研走訪工作向農區擴展，主要走訪全區鄉鎮的金融工作相關站所、營業廳等，主動搭建業務溝通的橋梁。
（四）以黨建工作為抓手，推進機關建設。
下同）完成目標任務4000萬元的103.55%預計全年完成4800萬元，住房公積金當年新增歸集額4142萬元（數據截止10月底。完成目標任務的120%新增繳存職工670人，完成目標任務300人的223.33%預計全年完成700人，完成目標任務的233.33%新增繳存單位9戶，其中農業產業化龍頭企業2戶，完成目標任務1戶的200%新增貸款發放9572.5萬元，完成目標任務8000萬元的119.66%預計全年完成1.04億元，完成目標任務的130%住房公積金貸款本息到期回收率達到99.99%達到目標任務99.8%要求；月均活期備付率最高為10.93%未超過12%目標任務要求。
二、重點工作完成情況
（一）歸集工作成績顯著
一是認真做好基礎數據清理工作，共清理、補錄139個單位的約350個單位信息和2500余個個人信息；二是建立了未建立住房公積金的企業臺賬。專門制定了催建工作方案，采取廣泛宣傳、上門座談、電話聯系、職工維權、人民代表建議等多種形式開展。三是將逾期繳存率控制在了95%和聯名卡發放率控制在了90%的要求范圍內；四是對160戶單位進行調基調比，月新增繳存額65.39萬元。我縣多年存在的財政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%；五是委托提取累計共簽約2117戶；六是嚴格把好支取審批關，截止10月底，共為1446名職工辦理了1977.6萬元的公積金提取，經稽核檢查，未發現違規和套取行為。
（二）貸款工作取得較大突破
一是新增貸款增長迅猛，預計年末當年貸款發放首次突破1億元大關；二是對159戶貸款戶547個基礎信息進行了清理補錄；三是建立了儲備樓盤信息臺賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋。據調查，我縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個人住房貸款余額30890萬元的54.78%；四是嚴格審查貸款發放，尚未發現有騙貸和重貸的行為。五是加強貸后管理，貸款到期回收率保持在99.99%；六是全面施行了新合同文本。
（三）“突破年”工作深入開展
將每月的工作動態和工作簡報及時向縣委、縣政府報告，在政府辦公內網和公文交換網及時公布相關信息；認真開展干部隊伍建設工作，開展了思想交流活動掌握干部職工的思想動態；嚴格考勤、考核獎懲逗硬；強化五化建設，提高效率、防控風險，維護和提升了公積金形象。
（四）教育培訓工作穩步推進
對一站式進場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓，管理部形成了每周四下午班后會的學習培訓制度，三季度末職工培訓已達116學時。
（五）內部風險稽核控制一絲不茍。
年初制定了《內部業務風險控制稽核評價實施細則》和《住房公積金糾風工作實施細則》，并嚴格予以實施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內部稽核檢查和“五化”建設檢查，并形成了檢查報告，對檢查出的問題及時予以糾正。
（六）窗口規范化建設工作取得實效。
7月8日召集涉及公積金窗口服務的縣建行、公證處、評估公司和擔保公司相關工作人員，開展了窗口規范化服務標準培訓。嚴格執行相關制度，每月檢查，兌現獎懲措施。到目前為止，我管理部未接到一起針對服務質量的投訴。
（七）宣傳和信息工作有聲有色。
通過各種渠道共各類信息57篇，其中，突破性地在省級媒體《四川科技報》上發表了兩篇宣傳文章，在我縣政府網站上也建立了我管理部的子網站，并分別在公文信息交換網、蒲江oa辦公網等媒體上同步進行了信息，拓展了我管理部的宣傳渠道。
（八）支部建設和黨風廉政建設工作圓滿完成。
管理部黨支部分別開展了向王志良同志學習活動、創先爭優活動、雞冠山幫扶活動等，并設置了支部活動園地。評選出了“黨員示范崗”。高度重視黨風廉政建設工作。年初我管理部同每一名職工簽訂了《黨風廉政責任書》，對黨風廉政做出了詳細的規定，目前為止未發現有違規違紀行為。
三、存在的問題
一是歸集擴面工作仍較困難；二是組織文化建設和干部隊伍精細化管理需要提高；三是國家宏觀調控政策對明年貸款業務影響較大；四是在內部風險控制和對銀行的檢查方面，精細化管理程度不夠高。
四、年工作計劃
2011年年是我中心的“管理年”，圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細化、信息化水平；增強管理的主動性、先進性、全面性”的工作方針，我管理部的奮斗目標是：新增歸集額4400萬元；新增繳存職工400人；新增貸款發放3000萬元；貸款到期回收率保持在99.99%；積極做好自辦歸集模式轉變工作。
為保證上述工作任務的完成，我們將做好以下工作：
1、加強干部隊伍建設。帶出一支團結向上、積極進取、責任心強、業務能力精的隊伍，更好地完成工作任務；
2、深入開展調查研究，找準工作的突破口。對尚未建立公積金制度的企業進行分析，在全面催建的基礎上，確定30家作為重點催建對象；繼續做好貸款合作樓盤的調查了解，爭取做到樓盤100%全覆蓋、符合條件的貸款職工100%全覆蓋、貸款到期回收率100%的目標。
XX供電所
一、主要指標完成情況：
（一）營銷工作
1、售電量
2016年全年售電量完成3040.8 萬kW.h,較去年同期2702.0萬 kW.h增加338.8萬kW.h，2016年指標值：2750萬kWh，指標完成率109.56%；全年購電量：3313.70萬kW.h，去年同期購電量：2882.4萬kW.h，增加購電量431.3萬kW.h。
2、線損
2016年綜合線損為8.23%，比指標值9.22%下降0.99個百分點，去年同期線損為6.26%，比去年同期上升1.97個百分比。
3、均價
完成均價0.604元/kW.h，比去年同期（0.418元/kW.h）增長0.186元/kW.h。
4、電費回收
2016年應收電費1129.50萬元。全所電費以銀行劃扣與供電坐收為主,截止12月29日全所實際回收率為100%。
5、用電普查
2016年指標值4.79萬元，完成值5萬元，完成率 104.38%。
6、客戶投訴率
截止12月31日，客戶投訴率為0%。
（二）生產工作
1、事故事件
截止至2016年12月底，東泉所未發生任何事故事件。
2、10kV線路跳閘次數
截止12月31日，10kV跳閘共41次，其中重合閘或強送成功38次，因故障跳閘3次，線路故障率為33.33%。
3、兩票合格率
2016年兩票合格率為100%。
二、2016年工作情況
（一）營銷管理工作
1、業擴報裝
截止至今年12月底，新增居民生活（包括農網）用戶651戶，新增容量10002kW；新增農業生產用戶29戶，新增容量778kW；新增工商業（非普）用戶2戶，新增容量15kW；新增工商業（營業）用戶71戶，新增容量493kW；新增工商業（非居）用戶45戶，新增容量478kW。
2、線損管理
全年累計高損線路線損情況：1、10kV青山線7.7%；2、10kV大樟線7.89%；3、10kV馬鞍線9.33%；4、10kV西安線9.16%，均達到目標值。
（二）生產管理工作
1、配網設備巡視
對轄區10kV線路開展了巡視維護27條/次，其巡11條/次 ，巡視記錄均已在PDA或系統歸檔。
2、配網故障搶修
截止至今年12月底，共開展線路日常巡視27次、特殊巡視10次；維護管理441次；故障搶修127次；停電操作70次；現場管控70次；防外破貼反光標示牌110處；掛設備牌222塊、桿號牌若干；負荷數據人工采集98臺區；對臺區配變變壓器小換大容量8臺；銹蝕拉線更換15根；下隱患通知書5份；應急演練7次；團隊意識培訓1天；技能實操培訓演練3次；對樹障客戶協調數次、安全用電宣傳、發放資料及小禮品300份；線路風險評估10條次、線路線損分析10條次。
3、配網缺陷處理
定期開展線路通道樹障清理工作，共計清理樹障處理336處。對10個重載臺區的變壓器進行更換，滿足負荷需求。
（三）安全管理工作
1、安全督查工作
開展安全監督工作共計159次，現場管控到位，專項監督合格。
2、其他相關工作
(1)、開展XX供電所安全學習活動共計53次。
(2)、每月至少開展一次業務、技能、安全等方面的相關培訓，詳見資產管理系統。
(3)、完成安全責任書及崗位責任書的簽訂工作，各項目標指標均已達成。
(4)、應急演練工作開展共計7次，做到至少三分之二相關崗位人員參與。
三、工作亮點
1、在公司大力支持下開展職工小家建設工作，推動我所“廣西電網模范職工小家”小家建設向縱深發展,提升廣大職工的滿意度和幸福度，增強職工的歸屬感和責任感,進一步爭創“南方電網-職工小家”。
2、XX供電所結合所內體制和生產經營實際，通過加強思想建設、組織建設、反腐倡廉建設、作風建設，來深入推進黨風建設和反腐倡廉工作，廉潔供電所創建工作得到大力肯定。
3、供電所所有資產的資料進行完善，轄區配網設備、線路的資料同步更新；
4、業務流程所需的表單及指導書的規范化整理和使用，各類表單使用的合格率為100%。
四、存在的問題
1、由于我所人員調動，營業班人員配置不足，前臺工作壓力，每月業擴工單50戶左右，業擴員又兼職前臺接待，正常的工作難以開展。
2、日常工作中系統的應用越來越頻繁，但供電所大部分員工計算機應用能力較差，系統操作不熟練，導致相關工作無法正常開展。
3、線樹矛盾突出，建議樹障清理工作外委開展，避免供電人員與村民直接沖突。
4、農網、技改及修理等項目，因施工單位無法及時提交電子化資料，無法按時正常錄入營銷系統、GIS系統、資產系統等，導致供電所相關工作難以開展，希望各項目管理部門加大對施工單位的管控，我們供電所也將積極配合，把此項工作做好。
五、工作上的建議
1、供電所一直面臨著高素質人才緊缺的情況，導致很多工作都存在有應接不暇的問題，希望公司部門在布置工作時能合理安排時間，供電所也能更好的做好工作；建議公司多組織各系統應用的培訓或者派專家到供電所現場進行指導以增強員工的系統應用能力。
六、2017年工作計劃
1、開展“廉潔文化進供電所”主題活動，完成廉潔供電所創建工作。
2、以“幸福南網—職工小家”建設為載體，開展職工小家持續建設，保持建家工作的連續性，豐富建家活動的內涵。
3、扎實開展東泉黨支部創先爭優活動，全面推進黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設。
4、做好2017年的全站及部分停電即外施工單位在東泉所轄區內施工等的嚴格管控工作，提前做好管控方案，同時利用此次停電時機，做好本部門的設備線路維護工作。
5、每月針對異常臺區開展線損異常自檢，同時做好稽查中心下達的線損異常的臺區及線路的用電檢查排查工作，并落實整改措施。
6、針對青山線、大樟線、西安線等三條高損線路開展重點巡視檢查，并查出高損原因，制定相應措施達到降損目的。
7、做好營銷系統三類終端上線工作，實現線上抄表。
8、完成公司交辦的其他工作任務。
XX供電所
工作總結的寫法其實是很簡單的，可以總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，下面就是小編給大家帶來的2020個人年度工作總結范文，希望能幫助到大家!
2020個人年度工作總結一一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業業，在穩定中求創新，在創新上求發展，創造出一流工作業績為學校教學服務，現將本學期工作總結
一、認真學習，提高自身業務素質
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻。
本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統籌規劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神。總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認真細致〞的態度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務于教育教學。
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作。
財務工作性質，銜接性比較強。在學校決定安排新人接我班后，我就先領著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社保科、預算外局;區政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。
下年工作計劃：
1.努力學習，提高財會人員的政治素質。
2.積極工作，努力完成學校的后勤工作
3.查找差距，努力做好后勤工作
本年度雖然完成學校的各項工作，但還存在一定差距，如：上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學校的正常工作，使學校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領導分擔一些困難，把后勤工作做好。
2020個人年度工作總結二20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在___公司領導班子的正確指導下，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻。現將一年來的工作狀況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，構成良好的學習氛圍
行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髑繃統中姓扛咝г俗臀癖匚惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡鈦А⑿奚碇肚諮А⒓斃柚斷妊В歡喜鉤涓韉確矯嫻鬧逗蛻釗胱暄行姓懇滴裰丁R荒昀矗也看蛹憂孔隕硌叭朧鄭險嫜傲斯疽滴窳鞒獺⒓胖貧鵲紉滴褡柿希惺導憂苛死礪邸⒁滴裱暗淖躍跣裕鉤閃肆己玫難胺瘴А?/p>四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。透過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20__年工作綱要
20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改善服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下方根據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作用心性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。透過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、行政部20__年工作綱要
20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改善服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下方根據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作用心性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學依據;3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
2020個人年度工作總結三自被選派為____鎮____村第一書記的一年時間里，我按照《關于開展“到基層、辦實事、走前列”活動的實施方案》的有關要求，以“十個一”為主要內容，堅持工作重心下移，深入基層，深入群眾，實現作風在一線養成，形象在基層提升為工作目標，認真開展工作。現將有關情況總結如下：
一、充分認識駐村工作的重要性，增強責任感和使命感
黨員領導干部擔任村黨支部第一書記，是深化創先爭優活動的有效載體，是我區農村基層工作的一大創舉。認識到責任重大、使命光榮。尤其在當前形勢下，農業發展、農村富裕、農民增收事關全局，做好“三農”工作，是貫徹落實十精神的具體體現，也是實現全區三年目標任務的前提和基礎。
二、工作開展情況
(一)深入了解村情民情，為駐村開展工作奠定堅實的基礎。
面對陌生工作環境，要想駕馭農村工作，成為行家里手，我認為一切得從零開始，從村情實際出發，從群眾所需、所盼、所想出發。為了做到盡快轉換角色，熟悉工作環境，我堅持做到“三勤”：一是勤于學習，增進溝通。撲下身子從實踐中學、放下架子從群眾中學、靜下心來跟村干部學，做到多交流、勤溝通。二是勤于調研，熟悉村情。入村初始，我堅持進村入戶開展調查研究，詳細了解困難群眾的基本情況，摸清村情民意，弄清村民們目前急需解決的熱點、難點問題。在通過大量調查研究的基礎上，結合村的實際，與村“兩委”班子一起克難攻堅，解決村民一些實際困難。三是勤于鍛煉，積累經驗。為盡快認知、熟悉和掌握農村基層工作經驗，通過調研，我與村“兩委”成員一起，制定工作計劃，著力改善村基礎設施建設。
1、____村位于____鎮東北部，距離圩鎮2公里，209國道從村邊蜿蜒而過，轄朝南屯、同昌屯、龍慶屯、大嶺屯、田心屯、瓦窯屯等6個自然屯13個村民小組，人口3300人。
朝南屯有1329多人，同昌屯有551多人，龍慶屯有675多人，大嶺屯有225人，田心屯有240人，瓦窯屯235人。全村耕地面積2160畝。其中水田約1000畝，旱地約800畝。經濟上該村“多元”養殖業活躍，走的是一條以養豬業、養兔、養鴿為主，其他養殖業全面發展的新路子。外出務工人口約500人，占全村人口的15%。
2、____村抓住新農村建設和被列為廣西第三批新農村建設科技示范點(村)契機，依托本村區位優勢，以“支部+合作社+農戶”的模式帶動“多元”養殖業發展，形成了以養豬業、養兔為主，其他養殖業競相發展的良好勢頭。
目前該村有生豬存欄200頭以上的規模養豬場20多家，生豬存欄2萬多頭，年出欄3萬多頭，占全鎮生豬存欄總數的1/4以上,200只規模以上的養兔場3家，此外還有一些規模較小的養鴿場、養鴨場、養雞場等，逐漸形成一個以養豬業為主，其他養殖業為輔的多元發展養殖專業村。每年為農民增收達300多萬元，當年該村人均純收入達8000多元，率先趕超全國農村居民人均純收入。
3、____村大嶺屯是我市新農村建設試點村，該屯有45戶，人口250多人。
全屯以養豬業為主要特色產業，生豬養殖已成為該屯群眾經濟收入的一個新亮點。全村現有規模養豬場3個，生豬存欄6000多頭，年經濟純收入達60多萬元。近年來，該屯積極打造“園林特色”新農村，加強“三清三改”，村容村貌得到明顯改善。共籌集150多萬元資金修建了村中“一環路”和二環路”，村中主、支干道硬化率達90%以上;投資30多萬元建設屯級文化活動室，并修建了村青年小公園;村民自籌資金18萬元建設村前三面光水利引水工程和渠道清淤工程;全屯沼氣池入戶率達100%，80%以上農戶完成改水改廁工程，群眾生產生活和文化娛樂活動條件明顯改善。該屯還投資100多萬元建設了一個新農村建設聯合產業園，集生豬養殖、飼料加工和果樹種植為一體，實現了生產發展和新農村建設同步推進的目標。大嶺屯屯級集體經濟從無到有，現每年屯級收入僅種養殖就達到了3萬多元。屯里先后成立了村民領導小組辦公室、新村建設辦公室、畜牧業產產供銷聯合會、養豬專業合作社和老人慈善基金會等，使得屯中的管理更加規范化、民主化。該屯創建的養老慈善基金會，70歲以上的老人每個月可享受到60元錢的生活補助，逢年過節還發放慰問品等。目前，____村大嶺屯管理民主，鄉風文明，產業特色明顯，已成為____區新農村建設一大亮點。
(二)加強城鄉清潔衛生，一是廣泛宣傳發動,提高村民的環境衛生意識。二是動員全村老少,每家每戶把房前屋后打掃整理好。發動群眾清理村中垃圾,大力整治村中臟、亂、差現象。三是通過制定村規村民約規范豬、牛糞堆放,村內及村周邊一公里以內嚴禁露天堆放豬、牛糞。第四，要有吃苦耐勞精神;第五，要做好打持久戰的心里準備，將此項活動長期進行下去。在此基礎上,引導各家各戶在屋前屋后及可種樹的山坡種植果樹、經濟林,既綠化、美化村屯,又能在不久的將來增加農民群眾的收入。
(三)加強基層組織建設，凝聚班子合力。
一是作為第一書記，我從抓班子、帶隊伍、強堡壘入手，通過借助黨建活動載體，來凝聚發展合力。通過開展創先爭優活動，引導村“兩委”干部在開展工作中，堅持高標桿定位，高標準落實。不斷完善和健全了管理制度,規范開好“”,制定村級班子議事規則、決策程序,建立健全村務公開,確立民主決策,加強班子團結,增強組織的戰斗力。堅持與村黨員干部一道學習政策法規，探討農村科技，謀劃發展出路。讓群眾對村“兩委”班子有了理解、信認和支持上的轉變，村班子新形象日漸形成，整體戰斗力明顯增強。
二是為加強基層組織建設，通過采取“合作社+黨支部”的形式，本著發展壯大合作社經濟的前提，相信黨支部一定能夠引導、保障、協調、服務好合作社，發揮好黨支部在政治、經濟、文化以及生態發展等方面的多項功能，對合作社重大生產經營項目提出指導性意見，把合作社經濟做大做強。從而能夠實現支部幫合作，農民實惠多，形成促進農民增收致富和提升農村黨建水平的雙贏局面。
三、存在的不足與困難
自掛任第一書記以來，通過自己堅持不懈的努力，雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，但離組織的要求和群眾的期待尚有差距，主要表現在：引導農村產業發展的思路還需開拓，跑項爭資力度還要加強，農村落后基礎設施亟待解決等。
四、____年工作計劃
一、村容村貌與環境衛生:發動廣大干部群眾、特別是留守在村里的婦女、兒童和老人要立即行動起來，高度重視，投入到“美麗____·清潔鄉村”活動中，要發揮“主人翁”精神，共建美好家園。
二、發展教育方面:“兩基”迎國檢是當前我市教育工作的一項重要工作,我市各級政府及各部門正在努力抓緊抓好此項工作，改善學校的辦學條件。
三、制定新農村建設規劃：在通過大量的調查研究的基礎上,結合本村的實際,與村黨支部、村委及群眾一起制定出符合本村發展的社會主義新農村建設規劃。
四、鄉風文明建設方面：深入開展普法教育,教育和引導農民學法、知法、懂法、守法,增強法制觀念,依法表達訴求和維護自身的合法。
五、村基礎設施建設方面:配合有關部門督促村委干部建好村辦公用房;配合有關部門實施大石山區大會戰工程,修建好進村的四級公路。擬建村務公開宣傳欄。完善自來水進農戶的收尾工程。
在今后的工作中，將牢記黨的宗旨，切實履行黨員義務，立足該村實際，進一步解放思想，更新觀念，銳意進取，扎實工作，加快推進____村經濟和各項事業又好又快發展，貢獻自己的力量。
2020個人年度工作總結四時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番;盤點;，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。20__年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結.
一、人事管理方
根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
⒈辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了;上傳下達;。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
六、20__年工作計劃
1、作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。
要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著;九千年冰川泉水;;企業標準;的正式，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20__年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細;。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
2020個人年度工作總結五過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、今年主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。
為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走__申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。
一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。
三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、明年工作計劃
20__年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。
**年度，**社各項存款穩步增加，增長態勢良好。各項貸款小幅增長。不良貸款存在老帳不良僵化，新帳不良形成包袱的嚴峻形勢。存、貸款業務發展不平衡，造成**社**年帳面虧損**萬元。各項業務指標完成情況如下：
截止20**年12月31日，各項存款總額**萬元，比年初凈增**萬元，完成上級下達任務的**%;各項貸款總額**萬元，比年初增加**萬元。四級不良貸款總額**萬元，比年初減少**萬元，完成上級下達任務的**%;五級不良貸款**萬元，比年初減少**萬元，完成上級下達任務的**%;利息收入總額**萬元，同比減少**萬元，完成上級下達任務的**%;帳面虧損**萬元,同比減虧**萬元，完成上級下達任務**%;
二、**年主要工作回顧：
（一）密切銀企關系，增強資金實力。
**年，**社在存款資金的組織上多措并舉，全年各項存款穩步增長，在鞏固原有客戶的基礎上成功吸收了多筆大額存款。主要是從以下幾方面積極做好存款資金的組織工作：首先，加強與黨政機關的溝通聯系，與轄屬各鄉村居委建立良好關系，突顯農信社的人脈優勢，吸收轄屬鄉村居委新增存款約**萬元。其次，做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業、工廠，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款資源。成功爭取到**、**、**等企業資金轉入，總額約**萬元。再次，抓好柜臺服務，提高服務質量，改變服務方式，增強服務手段，做到優質服務待人，實際行動感人，優良作風服人，以此穩住老客戶，吸引新客戶，促使存款自然增長約**萬元。
（二）尋找優質客戶，拓展貸款營銷
**社抓住貸款政策放松的有利契機，在風險可控下，一方面對市場前景看好、有效益、有產品附加值的客戶加大支持力度，特別是增加對創利能力強，還款有保證的黃金客戶的資金投放，以達到發展優質貸款的目標，促使貸款業務穩步發展。另一方面加強支農工作，簡化農戶小額貸款手續，大力支持農戶、工商戶發展，解決農戶、個體戶貸款難問題。同時，率先試行信貸員貸款營銷考核制度。**年累計發放貸款**戶，金額**萬元，其中抵押貸款**戶，金額**萬元。但由于與國有股份銀行相比，**社在貸款品種、利率上沒有優勢，致使部分貸戶流失，造成**社貸款總額增長幅度較小。
（三）加強信貸管理，清收盤活不良
隨著近幾年對不良貸款投入高強度的清收力度，現有存量不良貸款存在僵化程度高的特點，**社樹立起"敢于啃硬骨頭"的精神，克服困難，用足政策，一方面對**公司形成的新帳不良貸款采取多種資產保全工作。在原查封該公司提供抵押的設備、廠內生產原料、地上建筑廠房的基礎上，另外查封其銀行帳戶，專利權、注冊商標專用權。同時，查封其法人代表在其他公司**%的股權（約**萬元）。今年現金清收該戶不良貸款**.*萬元，并為保全和促使整筆貸款收回取得主動權。
另一方面抓大不放小，將清收重點集中在清收零星小額的信用貸款上。主要措施為：一是針對鄉村小額借款戶的實際情況，細化一戶一策的清收方法，落實專人跟蹤催收措施，同時充分掌握上級有關利率優惠政策進行清收盤活，對部分借款人確實生活困難的呆滯、呆帳貸款實行減息等措施，清收盤活不良貸款；二是上門對貸戶進行政策攻心和引導，動之以情，曉之以理，提高其還貸積極性。三是采取法律手段對賴債戶進行，保全**社資產，**年共**戶，涉及貸款本金**萬元。在借款人中形成威攝力，促使個別借款人積極籌款還貸。四是依法治貸，加強與法院聯系溝通，努力解決"執行難"的問題。全年共執行案件**戶，涉及貸款本金**.**萬元。
通過采取以上措施，**年清收四級不良貸款**萬元，其中現金收回**戶**萬元，現金清收五級不良貸款**戶**萬元。
（四）重視中間業務發展，拓寬業務增長新領域
**社積極拓展中間業務，在完善促進原有中間業務品種如代扣代收業務的基礎上，配合上級努力進行中間業務拓展。深入社區宣傳代收電費新業務等。**年已在各網點相繼開辦代收電費、電話費、水費等中間業務，贏得社區居民的一致好評。**年**社主打"**卡"的推廣和宣傳工作。下達開卡任務，深入周邊鄉村居委宣傳，聯系開辦"種糧補貼一**"工作，全年共發**卡張，其中"種糧補貼一**"**張，積極尋找POS商戶，新增POS商戶*戶。
（五）規范財務管理，千方百計開源節流
**社始終堅持以提高經營效益，力爭減虧為中心，一方面規范、完善財務管理制度，嚴格費用開支，加強和完善"三項財務列支"制度，厲行節約；另一方面全力提高財務收入，拓寬創收渠道，積極提高資產收益率，在資金頭寸相對寬裕的情況下，將**萬元的資金以不同期限，上存，以減少不生息資金占用。但由于歷史包袱沉重，目前貸款清收難度日益加大，并且因受利率、品種限制，貸款規模難以充分擴展，存、貸款業務發展不平衡，吸收的資金難以有效投放，致使**社**年度帳面虧損**萬元。
（六）加快閑置資產處置，減少不生息資產積壓
**年**社為減少資產的沉淀和積壓，加大抵債資產的處置力度，利用今年來房地產交易市場較為活躍，房產價格大幅上升的有利因素，幢**房、**房的抵債資產進行評估，并按評估價于*月份委托汕頭市鳳凰拍賣公司公開拍賣，成功拍賣成交。近期，又計劃將對位于位于綠洲花園的*套存量抵債資產進行評估拍賣。
（七）強化內控管理，提高工作效率
1、開展以人為本教育，實行標本兼治，逐步優化隊伍結構，同時加強黨團建設，加大黨員隊伍的道德建設、科學發展觀、反腐倡廉等專項教育，倡導全體職工學政治、學業務，努力營造一支思想過硬，技能精練的隊伍；
2、全面加強反洗錢工作，切實提高對反洗錢工作的認識，首先，建立和完善反洗錢工作檔案，規范上報渠道和操作。其次，落實培訓工作，全年舉辦反洗錢技能培訓二次，著力提高職工隊伍對反洗錢重要性的認識及識別可疑交易能力，履行相關的工作責任。第三，通過張貼海報、印制宣傳資料、戶外設點等方式，向社會公眾宣講反洗錢知識和相關法規。
3、在執行內控制度上，認真貫徹合規建設活動的精神，針對**年各項檢查中發現的內控制度中存在的一些薄弱環節，加強檢查輔導；并加強稽核檢查力度，嚴格考核措施，使內控制度在各崗位上得到落實執行；同時，繼續推進案件專項治理、合規建設、治理商業賄賂等專項活動，與完善內控管理相結合，為**社實現科**行、可持續發展提供有效的支持。
4、在"三防一保"工作上落實責任制，層層簽訂責任書，采取人防技防相結合。一是認真開展思想摸底，針對經警的不同情況進行家訪和思想教育，提高思想認識和安全防范意識；二是剖析案例，加強預案演練，加強對**的管理，購買消防器和應急照明器材，提高**社的安全防范機能和防范水平，為**社各項業務的健康發展起到保駕護航的作用。
三、經營中存在問題
通過對**年度工作回顧，**社在經營管理中主要存在以下問題：
（一）信貸資產高風險，兩呆貸款居高不下。
（二）貸款營銷無優勢，不良貸款僵化清收難度高。
（三）內控制度仍存在執行不力的地方。
（四）傳統業務依然占絕對比重，中間業務拓展緩慢。
（五）個別職工集體觀念淡薄，勞動和組織紀律松散，存在得過且過現象。
四、2010年工作計劃
**社**年工作思路為：找準市場定位，切實發揮"支持農民主力軍"作用，立足于增存款、增效益，防風險、促雙降，認真貫徹適度寬松的貨幣政策，用好、用足、用活信貸資金，改善資產質量，盤活不良，切實有效防范和化解金融風險。
（一）明確目標，配合農信改革工作，全社干部、職工上下一條心，團結一致，保證改革期間的穩定與安全。
（二）堅持存款立社的思想，繼續加大存款資金組織力度，做好存款攻關工作，按照"穩定擴大基礎客戶群，尋找挖掘資源客戶群，培育發展黃金客戶群"的思路，增強職工樹立存款立社的思想，公關大企業和政府資金來社開戶，爭取資金組織工作更上一個臺階。
（三）加強信貸管理，尋找優質客戶，增強對市場調查和貸款營銷，不斷創新工作思路，完善信貸及業務人員貸款營銷考核制度。在風險可控前提下，增加黃金客戶貸款營銷及投放，積極完善和推廣"農戶小額信用貸款"、"高端個人客戶消費貸款"等業務，改善資產質量，擴大支農力度。積極穩妥開展集體建設用地使用權抵押融資工作，在防范、控制和把握貸款風險的同時，嘗試開展以集體建設用地使用權作為抵押物的貸款業務。
（四）克服困難，打好不良貸款清收攻堅戰，集中力量清收高新區環力新型復合材料有限公司新帳不良貸款及其他賴債戶。
（五）加大貸款利息清收，嚴格控制費用開支，繼續做好增收節支的工作，堅持從儉出發，杜絕不必要的開支。
（六）進一步強化網點建設和窗口服務建設，促進ATM機盡快上馬，在提升服務水平的同時，樹立行業形象，擴大中間業務收入。同時切實轉變服務觀念，不斷創新服務方式，變被動服務為主動服務，在優質服務上尋找新的突破口，不斷提升服務的質量和層次。
（七）認真落實保衛工作，防患于未然，做到常抓不懈，確保全社安全無事故。
（八）加強內部管理和監督力度，繼續做好職工思想教育和道德教育，提高員工自**約束和相互監督的能力。
1-3月土地收益1838.45萬元：其中工本費0.79萬元；臨時用地管理費28.63萬元；土地登記費2.8萬元；土地出讓總價款1758.03萬元；其他土地出讓金1.14萬元；探礦權采礦權價款1.67萬元；補繳的土地價款3.67萬元；采挖用地管理費2萬元；土地補償費39.73萬元。
一、區級重點建設項目用地進展情況
年初與商信委對接，制定2013年重點項目跟蹤服務計劃，將本年九大重點項目梳理排序，對存在問題的及時已作反饋，截至目前已完成50%（大廈、辦公樓、采豐生產指揮中心已審批，凈化水廠部分居住用地及宏邁公司用地已在我局流轉中，計劃4月完成土地供應）。
二、石化工業園區項目用地進展情況
（一）重點工作
一是園區2013年園區基本建設項目計劃投資3.24億元，3月下旬前完成三期等18個工程的施工準備工作，確保4月全部開工，分局積極做好用地保障工作。
二是確保園區2013年招商引資入園企業的土地供應工作，預計5月前計劃開工建設20個項目。
三是盡快完成上述項目園區農用地轉用地工作。
（二）存在問題
目前，石化園區的農用地轉用工作進展緩慢。造成緩慢的原因主要是農用地轉建設用地供地率偏低，經分析，主要有下列幾種情況：
1.搬遷企業未按預期在園區開展投資活動。例如，油田公司井下、福聯、雙環、亞源等公司，由于拆遷協議尚未簽訂或拆遷補償款不到位，導致無法入駐園區開展建設工作。
2.企業開展投資，由于各種原因，不能辦理土地手續，例如油田公司物資供應處、天圣公司、工程技術公司，因土地費用繳納問題，至今未辦理土地手續。
3.重點項目預留用地過大，如上海寶鋼，按照與市政府簽訂的投資意向性協議，占地約78公頃，其實際一期一部只占地11.2公頃，剩余部分根據意向協議我委無法按照協議安排其他企業入駐。
（三）園區下一步計劃
1.請市政府督促協調市規劃局等相關職能部門，加快市區搬遷企業入駐園區投資建設的進度，同時協調油田公司盡快落實資金，完善用地手續，提高供地率。（目前園區正在積極和市政府協調解決）
2.分局將對今后上報的白區、園區批次項目加大審查力度，不滿足要求的項目一律不予上報。
三、區本年度將開展的部門重點工作
（一）批后監管
制定區國有建設用地批后監管實施細則，成立國有建設項目用地批后監管領導小組，對批后監管范圍和主要內容，批后監管的流程與職責加以細化，形成與國土執法監察大隊聯動機制。
（二）開工驗線及竣工驗收
對已審批項目嚴格落實項目開工驗線及竣工驗收，嚴格審查少批多用、改變用途、擅自提高容積率、不能按時開工竣工現象，聯合執法監察大隊建立“防范在前、發現及時、制止有效、查處到位”的執法監察新機制，做到放線驗線、開工建設、重要節點和竣工驗收四到場，全程檢查并填寫跟蹤監管表。
（三）臨時用地清理
分局擬于4月份將全面開展臨時用地清查整治工作，即對轄區內每一宗臨時用地現狀、使用人、審批時限進行實地查看走訪，拍照記錄，逐宗上圖，與圖對應，形成歸戶資料，建立臨時用地電子檔案，為
區政府對臨時用地審批提供一手資料。
四、生態養殖基地項目清理進展情況
區生態養殖基地現共有養殖戶286戶，其中完成開發并申請驗收的有105戶，2013年分局將針對在驗收中養殖戶超占用地面積、私自占用機耕道、未經驗收私自轉讓、土地閑置情況等違法、違規行為進行嚴肅整頓，制止違法行為，規范土地二級市場，并對閑置超過3年的用地進行摸底調查，建議按照《土地開發租賃合同書》規定的條款予以收回。目前，我分局已經與潤禾管委會聯合開展清查工作，徹底統計養殖基地開發利用現狀。作為一項長期工作，從4月開始對于整改通過驗收的陸續辦理土地證，并定期宣傳養殖基地土地使用規章條例（如養殖戶應有的權利和義務）、開展規范化管理（如：一月一次檢查是否非法濫用占用土地、并不定期抽查）等。
五、加強管理提高效能方面
（一）抓好黨風廉政和政風行風建設。分局根據市局黨組和區區委、區政府的要求，及時健全了黨風廉政建設組織，在黨支部會議上專題認真學習了黨風廉政建設“八項規定”和國土部“若干規定”并對各個黨員簽定了責任書，結合周三政治學習時間進行法制、廉政和案例警示教育，提高拒腐防變能力。新成立了由社會各界六位代表組成的政風行風義務監督員，確保了分局在辦公、辦事、服務上有人監督，在分局的建設上有人提意見和建議，為我們下一步更好的服務于區經濟發展打下了堅實基礎。
（二）服務百姓，實施“綠色通道”。分局制定了一系列地籍窗口的便民措施，多次為身體行動不便的居民進行上門登記、發證，同時開辟了綠色通道，為因去外地出差、銀行貸款及其他原因急需辦理土地證的居民提供優先服務，縮短了土地登記辦理時限。
2013年3月1日市滿5年經濟適用住房上市交易實施后，分局積極做好前期相關準備工作，組織人員專門培訓、制作、發放宣傳單等，目前，基本實現了群眾從補繳土地出讓金到辦理出讓性質的土地證3個工作日內完成。
下一步，分局將繼續優化服務舉措，以優質高效的服務環境，更好地做到“為民、利民、惠民”。
（三）提高業務水平及辦事效率。每季進行一次黨課知識學習，提高黨的理論水平，增強黨性原則。每月進行一次業務知識培訓，按科室職能進行授課，使全體人員都熟悉分局的各項業務。為了提高服務質量，今年計劃在全區12個居民社區開展“土地登記知識進社區”活動，目前已在沁苑社區聯系點進行了一次，居民反響較好。
（四）繼續抓好權屬理清。為轄區內用地提供前瞻，分局組織專人專項完成對區西部鉆探用地及油田公司用地的實地調查歸戶工作，下一步將進行改制企業的摸查工作。
（五）抓好建設用地監管。為更好的完成建設用地的全程監管，分局實行一表跟蹤制，制定了項目進度表，包含項目基本情況、會審、報批、成交金額以及開竣工、批后監管等內容，做到一個表格涵蓋項目從受理到辦結的所有內容，由專人負責及時掌握進度，提高工作效能。
（六）進一步整頓和規范礦產資源開發秩序和礦山企業安全生產工作。我分局聯合區國土資源監察大隊對礦山企業開展聯合執法檢查，繼續打擊礦產資源開發中存在的違法違規行為，對轄區范圍內的磚廠、黃沙廠、碎石廠進行了全面調查摸底，并聯合執法監察大隊在調節水庫2＃供熱站以北設立執法監察崗亭監控點，并且建立了動態巡查制度，對區礦區范圍及周邊區域亂采濫挖的行為進行了制止，促進了礦產資源的合理開發利用，維護了正常的礦業秩序。
六、下一步工作計劃
（一）加強土地市場管理，確保石化園區項目、民生項目、重點項目、招商引資項目的土地供應；
（二）配合區政府做好土地儲備工作；
（三）做好2012年度衛片檢查工作；
（四）做好石化工業園區工作；
（五）繼續做好項目用地審批前期工作，積極主動與用地單位溝通、協調、反饋，做好各項建設項目用地全程跟蹤管理工作，做到不拖延，實行項目負責制，鎖定責任人；
（六）積極做好各項創建工作，在已有基礎上，促進各項創建工作的升級、優化；
㈠工業經濟企穩回升，增速加快。預計09年全部工業完成增加值10.5億元，同比增長40%;規模以上工業完成增加值3.3億元，同比增長44.5%;規模工業完成銷售產值11.2億元，同比增長37%，產銷率98.6%，產銷基本平衡。進入9月份規模工業增速大大加快，10、11、12三個月規模企業實現產值同比增長31%、33%、32%，預示著全縣工業逐步回暖。
㈡固定資產投資持續增長，工業項目建設力度加大。預計09年完成工業固定資產投資12億元，其中超千萬元的項目有板集煤礦、良夫面粉、九洲電器、凱利達食品、綠膳坊食品等。技改項目進展順利，09年有12個專精特新技改項目列入省百千工程計劃，總投資2.4億元，全年完成技改投資1.2億元。
㈢工業結構調整取得進展，骨干企業支撐作用進一步突出。農產品加工業、絲網紗門服裝加工業、機械及零部件加工業已成為我縣主導產業，其產值占全縣規模工業總產值的70%以上。09年規模以上主導產業發展迅速，農產品加工完成產值4.1億元，同比增長47%;絲網服裝加工完成產值0.7億元，同比增長5.7%;機械及零部件加工完產值2.6億元，同比增長32%。“125行動計劃”企業帶動作用明顯，其中江淮揚天完成產值12436萬元，同比增長9.1%，恒盛實業完成產值10524萬元，同比增長68%，九洲電器完成產值5020萬元，同比增長17%，汝集制革公司受國際市場影響較大，完成產值8518萬元，同比下降9.3%。規模企業隊伍進一步擴大，09年全縣新增海特燃氣、宏遠造船、芳澤服飾等十三家企業納入規模企業統計，全縣規模工業企業總數達43家。
㈣園區經濟成為工業經濟新的增長點：09年園區完成投資1.5億元，新建改造4條道路，園區面積擴大到5平方公里，完成了3萬平方米的農民工返鄉創業園和中小企業創業基地建設，園區09年新開工項目11個，完成固定資產投資2.5億元，九洲電器、芳澤服飾、陽光藥業、金鑫包裝等企業相繼投產，入園企業達48家，27家投入運營，18家規模企業完成產值3.6億元，同比增長42%，占全縣規模企業產值的36%。
㈤創業環境改善，全民創業工作取得成效。09年全縣新增中小企業649家，同比增長153%，新增個體工商戶5423家。全面超額完成市、縣下達的目標任務。
二、09年發展工業經濟的主要做法
1、制定落實各項政策措施，促進我縣工業經濟又好又快發展。09年以來，縣委縣政府從優化企業發展環境入手，以科學發展觀為指導，用足用活省市出臺的經濟發展政策，結合我縣實際，經委協助政府先后制定了《關于促進工業經濟又好又快發展和推進全民創業的意見》、《××縣全民創業工程實施方案》、《全民創業工程考評獎勵辦法》、《××縣人民政府關于促進絲網紗門產業集群發展的若干意見》、《××縣人民政府關于促進絲網紗門產業集群發展的若干意見》、《××縣人民政府關于進一步減輕企業負擔的意見》等政策，出臺了一系列優惠獎勵措施，為我縣工業經濟持續、健康、快速發展提供了政策保障。
2、積極開展企業調研，加強經濟運行分析，努力破解企業生產經營困局。受金融危機影響，09年我縣工業普遍面臨融資困難等問題，針對這一情況，我委積極開展中小企業融資調查，協助企業辦理房產證、土地證，破解企業融資抵押難題。制訂支持企業融資的優惠措施，加大對擔保公司的注資力度，擴大貸款擔保額度。09年為企業提供擔保貸款18696萬元。為進一步加大對企業的金融支持力度，成立了“××縣金融服務中心”，籌建了“小額貸款公司”近期可正式運營。針對企業生產經營困境，09年我委多次組織力量開展“保企業保增長調查”、“停產半停產企業調查”、“產業發展現狀調查”，多方面掌握企業當前面臨的嚴峻形勢，在調查研究的基礎上，召開經濟運行分析調度會，指導企業改善經營管理，積極應對金融危機，幫助江淮揚天、特力捷汽車配件公司等企業轉變經營戰略，開展新產品，尋找新的經濟增長點。
3、狠抓項目建設。抓住國家保增長、擴內需的政策機遇，積極謀劃一批技改項目，爭取省、市財政專項資金的扶持。組織謀劃了47個項目充實到縣技術改造項目庫。12個專精特新技改項目列入了省“百千工程”投資導向計劃。獲得省級發展專項資金支持項目9個，金額達147萬元，獲得國家專項資金補助項目1個，金額60萬元。同時加大對項目建設的督查力度，對市以上專項資金項目實施進行全過程監督，確保資金專款專用發揮效益。
4、深入開展企業幫扶活動。在多方面幫扶企業的工作中，09年我縣從縣直部門抽調28名副科級以上熟悉工業經濟的干部，進駐全縣28家重點企業，實行“一對一”的企業幫扶，幫助企業解決外部協調、經營管理、融資等問題，取得了一定成效，深受企業好評。為使企業渡過金融危機難關，按照上級部署，以減輕企業負擔聯席會議形式下發落實省市企業減負工作政策，各部門認真清理對企業的各項收費項目和收費標準，僅此一項，全縣規模企業每戶減少收費2—3萬元。保護了企業生產經營積極性。
5、積極推進全民創業工作。縣成立了“全民創業及工業經濟領導小組”，辦公室設在縣經委.今年以來，我委按照政府安排，嚴格執行全民創業工程方案，落實全民創業工程考評辦法，要求各鄉鎮對創業進度實行零報告制，對各鄉鎮每月報送一次“全民創業月考核進度表”及時匯總分析，并于每季度末組織力量分赴到各鄉鎮對創業完成情況進行季度考核;通過減免行政事業性收費，簡化企業辦證手續，提高工作效率，“一站式”、“制”服務等手段，及大地推動了全民創業工作的開展，取得了顯著成效。私營企業數和個體工商戶發展迅速。創業基礎設施投入加大，在縣工業園建設的2萬平方米的創業基地已投入使用，張村、潘樓、闞町三個鎮的鄉鎮工業功能區建設進展順利，全民創業輔導中心得到進一步完善。
6、加強產業協會建設，促進絲網紗門做大做強。絲網紗門產業是在我縣傳統篩網工業基礎上發展壯大起來的新興產業，已成為我縣工業的支柱產業，從業人員逾2萬人，磁性軟紗門占據全國大部分市場份額。政府十分重視這一工作，抽掉力量充實紗門協會，今年以來，協會做了大量工作，對產業進行了摸排，制定了絲網紗門產品標準，逐步規范了絲網紗門加工企業經營行為，協調解決稅收、電價，公平競爭等諸多問題，籌集絲網紗門產業發展互助資金140萬元，解決部分企業資金短缺問題。積極尋求銷售渠道，使我縣絲網紗門走出國門，進入國際市場。多次組織企業參加對外貿易洽談會，加強對外宣傳，提高產業知名度。驕陽、富亞等紗門已遠銷東南亞、非洲等國家。
7、繼續做好企業破產改制工作。我委抽調副科級干部擔任破產清算組組長、副組長，配合法院處理具體事務，銀杏酒業、皖傲化工公司破產后職工安置、廠區清理等問題得到解決，高川制冷公司破產任務圓滿完成，皖北金屬公司破產遺留問題正在逐步解決。制定國有企業××縣華裕油脂有限公司的改革方案，國有產權出讓在蚌埠產權交易中中心掛牌，華裕油脂公司產權出讓于09年7月24日完成，以650萬元的標的價格整體出讓給天津牧洋集團有限公司，目前該公司生產經營已步入正規。同時經委督促農行做好對富利達公司資產重組工作的具體運作，待省農行批準后，即可進入實施。
8、抓好招商引資工作。09年我委十分重視招商引資工作，委領導親自掛帥，帶領招商小分隊，南上北下，東奔西走，多次分赴長三角、珠三角地區，抓住沿海發達地區產業向外延伸和梯度轉移機遇，加強與企業老板的聯系，宣傳我縣的招商引資優惠政策，提供工業項目投資信息，爭取大企業、大財團來××興業發展，招商工作取得一定成效。已經落地實施的招商項目四項，完成投資2550萬元，其中由我委招商引進的云南中天實業公司投資6000萬元的“××縣城市共用地下管網建設”項目已落地實施，09年完成投資900萬元;由外地客商投資4010萬元的氨基酸及保健品生產項目已在縣工業園投資興建，完成投資1184萬元，年產5000噸黃酒及調味品生產項目，已完成投資200萬元。建材大市場、磁性材料生產等項目正在洽談，有望落地成功。
9、協調處理好部門關系，重視安全生產工作，為經濟發展創造良好環境。我委在抓好全縣工業經濟工作同時，積極配合縣委、縣政府和其它職能部門協調處理好糧食、供銷、物資、交通、能源、電力、煙草、藥監、技監、金融保險、郵電通訊等部門之間與其它部門之間的關系。協調海特燃氣供氣管網建設，解決海特燃氣向工業園和九洲電器廠供氣工程存在的問題;協調解決了劉家集、大李集、王人、孫集、江集等鄉鎮在電力設施保護區內違章建筑問題，完成了市掛牌督辦的闞町、劉集電網整改和縣城一小、工業園城市線路升級改造和安全隱患排除工作，清理了2.1萬棵隱患樹障，受到省市安監部門的表揚。多次配合安監部門，加強對企業安全生產的監督指導，杜絕了重特大安全事故的發生。
10、加強黨建和機關作風建設，做好工會和穩定工作。圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟。抓好“五大建設”，探索企業黨建工作的新路子。09年改選建立健全了24個黨支部，發展黨員21人。
繼續做好計劃生育工作，認真完成計劃生育婦檢，做到計劃生育動態管理，杜絕本單位政策外超生現象。發揮工會組織作用，做好特困職工送溫暖活動，全系統救助特困職工2600人，其中經委直屬企業的特困職工196人。救助15位大學生3萬余元，圓了他們的大學夢，認真開展“雙走訪、促三保”、“廠務公開大檢查活動”，切實維護職工的合法權益。
加強機關工作作風建設，每周抽出3個半天時間開展學習討論科學發展觀、黨風廉政警言教育，牢固樹立立黨為公，執政為民的意識，牢固樹立“企業至上、管理就是服務”的理念。進一步抓好穩定工作，全年共接待群眾來訪二百余人次，處理上級批轉的來訪信件17件，做到來訪事件件件有回音、來訪信件件件有落實，維護了全系統的穩定局面。
三、存在的主要問題和困難
回顧09年工作，雖然取得一定的成績，但仍存在一定的問題和不足。
一是工業總量偏小，缺乏大企業的拉動作用。全民創業步伐不大，與鄰縣相比仍有較大差距。
二是受全球金融危機的影響，企業的生產經營帶來困難，企業虧損面增大。特別是汝集制革、德勝農產品公司等企業利潤被擠壓;出口企業無訂單可做，銷售大幅下滑。09年汝集制革銷售收入同比下降了11%，工業經濟雖有企穩回升跡象，但形勢依然嚴峻。
三是企業技術創新能力不強，缺乏高技術含量、競爭力強的產品和企業。特別是我縣特色的磁性軟性紗門在很短的時間內被模仿，造成遍地開花、低價竟銷、硬紗門的價格由08年的每條9元降至09年的4元，軟紗門價格由10元下降到6元，規模企業生產受到嚴重沖擊。天宏網業、蘭飛化纖、驕陽軟門、富亞紗網等一批骨干企業被迫壓縮庫存，減少產量，收縮市場，企業經營效益明顯下滑。
四是資金短缺，制約企業發展。由于貸款手續復雜，要求嚴格，企業融資較為困難，九洲電器廠因缺缺乏資金，年產50萬只的高頻無極燈項目不能如期投產。特力捷公司與全柴集團配套產品加工項目因貸款不能及時到位，影響實施進度，洋輪化工公司流動資金短缺，無法簽訂外銷合同，許多企業因資金問題只能斷斷續續生產。
四、二0一0年目標和工作計劃
2010年計劃全部工業完成增加值12億元，增長27%，其中規模企業完成工業增加值4.4億元，增長34%，規模以下工業完成增加值7.6億元，增長22%;新增規模企業15家;培育125行動計劃企業3家;新增中小企業300家，新增個體工商戶3000家;新增工業功能區2個;完成工業投資18億元，增長38%，完成技改投資1.7億元。為完成這一目標任務，著重抓好以下幾方面的工作：
㈠加強經濟運行分析，指導企業調整產品結構。定期召開經濟運行分析會，查擺經濟運行過程中發生的矛盾和存在問題，研究原材料供應價格、產品價格波動給企業帶來的影響，分析國內外經濟技術信息給企業帶來的挑戰和機遇，為企業提供信息服務，指導企業調整產品結構，降低經濟風險，促進經濟穩健發展。
㈡加強項目管理工作，督導重點項目建設。圍繞重點產業、重點行業、重點企業謀化實施明年項目，爭取精密機械配件加工、煤矸石燒結磚、垃圾運輸車、文具、氨基酸高鈣片等一批生產項目在明年陸續開工建設。同時加強專項資金項目的督查力度，健全項目檔案，跟蹤督查項目全過程，確保項目按計劃完工，及早發揮效益。
㈢加大招商力度，尋找工業投資新力量。加大招商引資力度，轉變招商觀念，改變招商方式，變被動招商為主動招商，變坐家等商為出外請商，提高招商質量。要求招商小分隊常住在長三角、珠三角地區，抓住沿海發達地區產業向外延伸和梯度轉移機遇，加強與企業老板的聯系，推介我縣資源、地理位置、交通等優勢，宣傳我縣招商引資優惠政策，提供我縣工業項目投資信息。爭取大企業、大財團來××興業發展。
㈣積極培育“125行動計劃”企業。重點從項目資金、人才培養、優惠政策等方面給予扶持。支持企業實施技術改造，提高工藝技術水平，鼓勵企業培養技術骨干和管理人才，實施現代企業管理制度。協助九洲電器廠抓好內部管理，完善各種措施，爭取進入創業板市場。加快實施良夫食品工貿公司面粉加工、掛面生產項目，力爭明年3月份項目竣工投產。
㈤營造良好創業氛圍，促進非公經濟發展。幫助創業輔導中心開展創業咨詢、項目指導、創業輔導等服務工作。向擔保公司、金融部門推薦具有發展前景的創業項目，幫助創業者解決創業資金。充分發揮我縣資源優勢，培育獨具特色的民營經濟產業群。動員和鼓勵那些掌握了技能、創辦了企業、積累了資本的外出務工人員返鄉創業，形成創業回鄉、企業回遷、資金回流的良好局面。大力宣傳返鄉創業、經商致富、發展設施農業等各種創業典型，引導群眾變打工為創業、變儲蓄為投資、變貨幣為資本，真正形成農民向市民轉變、打工者向創業者轉化、小老板向企業家轉型的濃厚創業氛圍。用足用活省、市、縣關于鼓勵全民創業的政策措施，特別是縣級財政安排的全民創業資金，以獎補方式推動全民創業。同時完善市場準入、投融資、人才引進等機制。鼓勵、支持和保護各類投資者的創業活動，提供良好的創業服務。
㈥積極推進技術創新工作，為工業發展提供技術支撐
加強產學研合作平臺建設，支持企業與高等院校、科研單位合作，引導建立以企業為主體、權責利益關系明晰的產學研合作機制，有針對性地開展行業性、專題性和地域性的特色產學研對接活動。積極引進新工藝、新技術，提升產業技術水平。強化技術創新能力建設，支持有條件的企業建設省級企業技術中心建設。抓好九洲電器的民用小型無極燈技術開發、康源公司植物氨基酸新產品開發、華康公司有機硅工藝技術開發，提高全縣工業新產品產值的比例。
㈦積極開展企業幫扶工作，千方百計解決企業生產經營困難
繼續加強金融合作，組織好銀企對接會，篩選優良企業和優質項目向金融單位推薦，爭取商業銀行給予資金支持;發揮中小企業靈活擔保機制作用，努力為企業融資服務，小額貸款公司要積極開展業務，扶持創業者發展壯大;運作好絲網紗門互助資金。繼續開展“一對一”企業幫扶活動，繼續落實縣委、縣政府促進工業經濟發展的一系列優惠政策、措施和進一步減輕企業負擔的規定，優化經濟環境，為企業保駕護航。
一、公文管理
（一）行政公文由辦公室負責登記、編號、送印、封存。黨、工、團等文件材料由各相應部門管理。
（二）各部門會議途徑取得的公文，應及時交由辦公室處理。辦公室定期對已收文件進行清理，任何人或部門不得私存、拖交、拒交公文原件。
二、公文辦理，包括收文辦理與發文辦理。
（一）我所公文辦理實行網上電子辦文與紙質辦文相結合。廳、局、處公文以網上電子辦文為主，紙質辦文為輔，非特殊情況一般不以紙質形式傳辦文件。非必要情況不予另行復印紙質文件。
（二）收文辦理。包括收進、啟封、登記、分送、批辦、承辦、催辦、歸檔。
1．網上電子收文。辦公室秘書須每天查收網上文件，提交辦公室主任審核，發送有關部門或所領導批辦后發送有關部門。屬于急件的，應電話提醒相關部門查收辦理。
2．紙質文件收文。廳、局、處網上已發的文件，文件管理員應做好登記、編號、存放歸檔備查。特殊情況不能網上辦文的應及時填寫公文處理箋，辦公室提出擬辦意見，呈單位領導批示后交有關部門閱處。屬急件的應在接件后即時報送。
3．各部門收到辦公室分發的各類文件，應填寫辦理情況，必要時應轉所屬部門人員傳閱或辦理。文件主要承辦部門要寫明承辦落實情況。
（三）發文辦理。包括擬稿、審核、簽發、繕印、傳遞、存稿、歸檔、銷毀。
1．起草公文要符合國家法律、法規，符合黨的方針、政策及有關規定。
2．使用文種要準確、文件內容要講究質量，做到情況確實，觀點明確，文字精練，標點正確，力求簡潔。
3．草擬公文應使用統一規格的稿紙，用鋼筆、毛筆或黑色簽字筆書寫，或使用稿紙格式電子文稿打印，但不能用噴墨式打印機打印，不得用鉛筆、圓珠筆或紅色、純藍色墨水筆書寫。擬稿人、核稿人、會簽人、簽發人應寫姓名全稱，并注明年、月、日。
4．部門草擬的公文，由部門負責人嚴格把關核稿簽字，凡涉及多個部門的，由擬稿部門送相關部門會簽。
5．以單位名義印發的公文，在送領導簽發前，須交辦公室綜審，審核重點是：有無必要行文，所用文種是否正確，公文內容是否符合上級有關規定，與本單位過去發文是否矛盾，是否符合國家法律法規，是否符合黨和國家的方針政策，是否符合實際，措施和辦法是否切實可行，是否符合公文的審批程序和行文規則。
6．嚴格控制發文數量和文稿篇幅，不符合要求的、能不發的文件、材料，堅決不發。
7．紙質公文經領導簽發后，擬稿部門應及時在網上發送電子公文，要嚴格按領導簽發的文件內容及發放范圍擬發。
三、公文承辦
（一）公文承辦單位、部門應堅持及時、程序、協作等原則，抓緊時間辦理，保證公文處理不出錯、不誤時、不誤事。對短期內不能辦理的事項和不屬本單位職權范圍或不適宜由本單位、本部門辦理的，應當迅速通知辦公室并說明原因，不得積壓不辦。
（二）涉及多個部門的，需明確主辦部門。部門間存有分歧的，主辦部門負責人要主動與協辦部門協商，仍不能取得一致意見的，主辦部門要提出依據和建設性意見報處領導裁定。
（三）辦公室負責公文催辦、查辦工作。對下發的重要公文，應當及時了解和反饋貫徹執行情況。
（四）文件管理員負責對承辦完結或領導閱后的文件進行閱卷歸檔，妥善保存，以便查閱。對不需存檔可銷毀的文件按規定進行登記并經領導批準后銷毀。
四、檔案管理
（一）嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
（二）文書檔案(行政工作)由文秘人員負責整理歸檔。其它類目檔案由辦公室文秘人員配合各主要業務部門整理歸檔，其中高速公路建設、基本建設類目由養護股整理歸檔，會計檔案由計財股整理歸檔，聲像檔案、榮譽檔案由政工整理歸檔。實行集中存放、分柜存儲。
（三）各部門應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
（四）各部門應在每年3月底向辦公室移交上年度各類規章制度、辦法，年度報表，重要會議記錄、會議紀要，重要電話記錄、接待來訪記錄，工作計劃和工作總結。
（五）各工程項目立項、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由養護部門負責歸檔。
（六）各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部門歸檔，其他部門備份存檔。
歸檔資料必須符合下列要求：
1．文件材料齊全完整；
2．根據檔案內容合并整理、歸檔；
3．根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、歸檔，便于保管和利用。
（七）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。
（八）加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
××政務信息管理辦法（試行）
第一條為進一步規范我所政務信息工作，促進政務信息工作的不斷發展，提高我所報送信息的質量和數量，更好地發揮信息為領導決策服務的作用，根據處信息工作的有關要求，制定本辦法。
第二條辦公室負責政務信息工作的歸口管理和指導，其主要職責是：（一）協調本級部門的政務信息工作；（二）收集、整理、上報政務信息；（三）負責本單位和上級領導對政務信息批示的查辦、催辦及反饋工作。
第三條由分管政務信息工作，政務信息網絡成員由所各部門指定人員組成并報所辦公室備案。信息員隊伍應保持相對穩定，若有變動要及時上報所辦公室，確保信息工作的連續性。
第四條政務信息工作負責人的主要職責是：
（一）管理和指導本級政務信息工作；
（二）對本級政務信息工作提出要求，并進行檢查；
（三）審核本單位上報的政務信息；
（四）指導、督查上級領導對政務信息批示的查辦、催辦工作。
第五條政務信息員的主要職責是：
（一）按處的有關規定了解、收集、編輯本單位的政務信息；
（二）按規定的時間、方式和要求報送政務信息；
（三）為本單位領導和上級部門提供政務信息服務；
（四）完成上級部門和本單位領導布置的有關政務信息工作。
第六條政務信息的報送要求
（一）報送方式：信息員收集擬寫信息，報辦公室信息員送分管領導簽批后報上一級辦公室信息員，逐層報送。書面政務信息應通過辦公網絡的“公文辦理”、“工作聯系”等方式報送，并傳真到上一級信息員。
（二）報送數量：各部門每月上報政務信息數量不少于1條。
（三）報送時間：動態性信息從收集至上報到所一般不得超過6小時；重大突發事件即時電話或口頭直接上報，并按處處規定時限盡快形成書面材料補報。
（四）報送要求：
1．上報的信息務必真實可靠，所列的事實、數字以及涉及到的單位（特別是友鄰單位）力求準確無誤。
2．實事求是，有喜報喜，有憂報憂，防止以偏概全。
3．主題鮮明，文題相符，標題簡明，結構嚴謹，語言簡練，動態性信息不超過300字，一般性信息不超過1500字。
（五）信息內容和范圍
1．上級領導到本單位視察工作的情況和講話要點，對本單位工作的重要指示和批示。
2．本單位征費、路政、養護、服務區等各業務部門的重要事項以及對上級重要工作部署和決策的貫徹落實情況。
3．重大的工程或運輸安全事故和突發性事件；重大自然災害給本單位造成損失的情況。
4．干部群眾中重要的思想動態，
5．加強黨風、政風、行風建設重大舉措情況。
6．建設節約交通、生態交通、平安交通的新思路、新舉措及存在問題和建議。
7．體制改革和機制創新情況，各項改革的進展、成效和存在問題、措施建議。
8．其他反映本單位、本部門工作情況的重要信息。
第七條上報政務信息須嚴格執行本辦法第六條之規定，對漏報、遲報或扣壓不報重要政務信息的單位，按桂柳處、所目標考核要求扣分，并通報批評。
第八條獎勵方式。被采用的信息按局、處政務信息工作實施辦法的有關標準發放稿酬。
××印信管理使用制度
一、單位及辦公室印章由辦公室負責管理。黨支部、工會、團委及各部門印章由各部門管理。
二、單位公文用印必須經主管領導簽發，一般性便函由辦公室主任批準后方可用印。
三、單位印章應在辦公室使用，不得將印章攜帶出單位外使用。
四、蓋印必須由印章管理者親自進行，不得委托他人代取代用，特殊情況，需由他人代蓋時，管理者不得離開用印辦公室。
五、各部門建立用印登記簿，用印必須登記，并妥善保存，以備查核。
六、印章管理者要堅持原則，認真審閱，按制度辦事，凡不符合手續和制度的，不能使用印章。
七、不得出具空白印信，不能在空白紙（表）上蓋章。
八、印章保管做到“保險、可靠”，存放印章的柜子要隨用隨鎖。
九、注意保養印章，及時清洗，確保蓋印清晰。
十、使用細則按局、處下發的印章使用細則執行。
××文印通訊管理制度
一、文印通訊管理包括文印、傳真、辦公電話管理。按高效、節約、保密原則制定本制度。
二、建立登記簿。文印室要建立相應的打印、復印登記，認真填寫以備查驗。
三、嚴格簽批。文印室打印、復印文件資料，必須經由辦公室主任簽批。任何未經許可的文字材料一律不予打印、復印嚴禁擅自為私人打印、復印材料。
（一）打印正式公文，必須按文件簽發規定送領導簽發后送文印室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。
（二）外單位和個人在辦理手續時，涉及到打字復印的，費用一律由外單位或個人支付。
（三）對篇幅長，時間性要求不強的文稿，不能使用傳真機。發送傳真的文稿必須平整清潔。
四、嚴守保密制。文印員應遵守單位保密規定，不得泄露工作中接觸的有關保密事項。非本部門工作人員不得隨意進入文印室操作復印機印文。
五、講求時效。文件、傳真等應及時送給有關人員，不能積壓或延誤不辦。
六、認真協作。文印員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務。辦理過程中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
七、精心管護。文印設備實行專人管理，其他人員不能擅自操作。文印員應經常對設備進行保潔，保持設備性能完好，發現故障應及時排除，不能排除的應及時報告部門負責人。為確保設備安全，下班離開前應切斷設備電源。
八、辦公電話使用
（一）實行“合理使用、部門負責、費用限額、超支自付”的管理辦法。各部門話費標準辦公室已制訂，話費每月由計財股交納年終結算。若有話費超支，超支部分由超出部門自行負責
（二）部門領導負責監督檢查本部門電話使用情況，不得公話私用。
（三）注意通話禮節。長話短說，簡潔扼要。接聽電話要語氣適當，做到耐心、熱情、周到。重要電話要做好電話記錄，注意問清對方事由，必要時留下單位姓名聯系方式。
××采購管理制度
為規范我××常采購行為，提高所采購資金的使用效益，防止商業賄賂，促進廉政建設，根據上級的有關要求，結合我所實際情況，特制定本制度。
一、采購范圍
采購目錄包含區政府采購目錄中的涉及我所生產和管理過程的各種材料、物資、設備、辦公用品等。
二、采購原則
（一）采購資金嚴格按規定范圍使用，凡涉及政府集中采購規定的，必須嚴格執行政府采購行為；企業資金采購的，必須按確定的采購方式采購。
（二）采購活動必須遵循公開透明原則、公開競爭原則、公正合法原則、誠實信用原則，力求采購資金效益最大化、質量最優化、成本最低化。
（三）采購活動實行采購小組組長負責制，進行集體決策，采購人員不得有營私舞弊、弄虛作假、收受商業賄賂等行為，違者按國家有關法律法規和單位制度予以追究。
（四）除零星物品采購外，采購結算原則上采取銀行轉帳支付的方式辦理。
三、采購職責
（一）年度部門采購預算歸口所計財股負責，由財務組織、審核、上報采購計劃。
（二）所采購小組負責對全所具體采購活動的組織和實施。
（三）所采購小組負責對本單位采購活動的具體實施。
四、采購管理
（一）財務部門應按上級部門的時間和任務要求，在本年度組織所各部門做好下一年度的部門采購預算計劃，并負責組織各部門做好年度內的季度采購計劃。
（二）采購計劃由財務部門確定資金使用類別，經領導審批后報所辦公室。
五、采購監督
由主管領導定期指定計財、辦公室人員對單位任何采購過程進行審核，主要通過復核、查驗、過程詢問、向供應商調查等方式進行監督，檢查其是否按法律、法規、規章、規定執行，采購人員是否公正廉潔，確保無違反采購原則的行為發生。
××服裝管理辦法
為加強服裝（標志）制作、發放和管理，規范著裝行為,特制定本規定。
一、發放范圍
路政執法人員、收費站及人員。
二、發放標準
（一）夏裝：第一次發放2套（女性含裙子2條），第二年起每年發放一套。
（二）冬裝：第一次發放2套，使用4年，第5年起每三年發放1套。
（三）襯衣：第一年發放2件，第二年起每年發放一件。
（四）大衣：每8年發放一件。
1．帽子、帽徽第一次發放1頂（除首次外以舊換新）
2．領帶（含領帶夾）第一次發放2條，使用2年，第三年起每2年發放1條。
3．肩牌、肩徽、領徽：第一次發放4副，使用2年，第三年起每2年發放1副（以舊換新）。
三、服裝制作
（一）新招進人員需統一培訓的，由處統一量好尺寸按上級規定制作。
（二）零星招進的人員，由所量好尺寸并報處集中統一按上級規定制作。
（三）到年限增發服裝的制作，以所上報的名單及尺寸為準。
（四）個別人服裝需要修改的，在領到服裝一周內提出，過期不受理。
四、服裝管理
（一）辦公室負責服裝（標志）的發放和管理工作。有總務負責服裝（標志）計劃的編制、領發和管理工作。
（二）要建立服裝收發領用登記帳和人員領用登記卡，做到領取手續完備，帳物、帳卡、帳帳相符。
（三）凡離開著裝崗位的人員，由其所在單位負責回收其領用的標志。
（四）凡服裝（標志）因自然災害、不可抗拒或因公（處理事故、搶救傷員及國家、群眾財產）而造成損壞或丟失需要補發的，由本人提出申請，部門提出意見報所辦公室經核實批準后報處制作補發；因個人原因造成丟失或損壞確需補發的，費用全部自理。
（五）服裝（標志）的使用年限從第一次領用日期算起。
五、著裝規定
（一）著裝時要按規定佩戴肩牌（肩徽）、領徽、領帶、胸章等標志。
（二）著裝要配套，不得混穿，著冬裝、大衣時，須著配發的襯衣系配發的領帶。
（三）著裝時不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲子、歪戴帽子、穿拖鞋或赤腳等。
（四）著裝時不準佩戴首飾，男性不準留長發、蓄胡子，女性不準披頭散發，不準濃汝艷抹。
（五）著裝時不準搭肩挽臂、背手、將手插入衣袋、不準吃零食、嬉笑打鬧、席地而坐，不準進入酒家、賓館或營業性歌舞廳、卡拉ok等娛樂場所。
（六）工作時間原則上要著裝，非工作時間不著制服。重大活動、節假日和迎接上級檢查及執行任務時必須戴帽。
（七）路政員、養護綠化清潔工在路上作業時，必須著反光背心（反光標志服）。
（八）發放的制服（標志）要妥善保管，嚴禁贈送或轉借他人。
（九）各部門領導要認真負責，經常檢查本部門的著裝執行情況。
（十）違反本規定的，要進行嚴肅批評教育，多次違反且屢教不改或態度惡劣、情節嚴重者，給予紀律處分。對將制服（標志）贈送或轉借他人而造成嚴重后果的要追究責任。
六、因違反本規定而受紀律處分的，取消當年評獎、晉級、記功等資格。
七、著裝檢查、違規處理所辦公室負責牽頭組織實施。
××會務、會議室及接待管理制度
為規范我所會務、會議室及接待管理工作,根據上級的有關規定,本著熱情、節儉的原則，結合本所實際，特制定本制度。
一、接待工作規范
（一）對來電、來函、來訪實行首問負責制，對尋問事項要耐心解答，熱情服務，對非本業務事項要指明（或帶）到該事項的責任部門辦理。
（二）對來賓接待要做好電函的來訪人數、身份、性別、目的和抵達、離開時間記錄，由單位分管領導確定接待部門和接待事宜。
（三）接待部門要態度誠懇、待人熱情、講究禮節，按領導布置及時、周到地安排來賓食宿、交通工具、參觀、考察和座談等事宜。
（四）堅持請示匯報制度，對接待中超越自己權限的問題要及時請示和匯報，正確答復和辦理，并按規定做好有關、來訪重要事項的記錄。
二、接待工作審批
（一）辦公室負責本單位的接待工作。各部門協助辦公室做好全所性的來訪接待工作。
（二）各部門需接待上級部門或與本部門有業務聯系的單位時，應報經領導審批后交辦公室，由辦公室派員或協助辦理。屬臨時性接待的，經請示，可按規定標準進行接待。各部門不得接待與本部門業務無關的人員。
三、接待標準控制
（一）用餐接待時，接待陪餐人員不超過40%。
（二）餐標不得超過上級的有關規定。
（三）嚴格控制用餐酒水，酒水不得超標接待。
（四）本所內部往來接待，一般控制在食堂用餐。
四、接待費用控制
（一）凡業務接待需外出用餐的，應先通知辦公室后報告領導同意，核報餐費時應辦公室證明。未經證明報告的，不予報銷。
（二）外出用餐原則上應到與辦公室有結算協議的飯店接待。
（三）辦公室負責接待范圍的審核，財務負責做好接待費用開支的審核。
五、會議室使用管理規定：
（一）、會議室有辦公室負責管理
（二）、使有辦公室的部門要提前一天到辦公室申請登記，說明使用時間、期限、規模等情況，由所辦公室統一安排會議室。
（三）使用期間使用部門要負責愛護好室內公物，保持室內整潔，不得將會議室用品隨意帶走或挪做他用損壞的共有使用部門負照家賠償。
（四）、會議結束后使用會議室的部門負責打掃室內衛生，關好門窗、電器，并向辦公室及時說明并在申請登記報表上簽署名字
六、會務接待
（一）各部門召開的業務會議，應提前一天報辦公室。（二）單位會務工作原則上由辦公室負責，或由辦公室指定業務部門專人負責。
六、接待用車管理
（一）接待部門接待須用車時，應填寫用車申請單報分管領導批準，提前一天報辦公室，由辦公室統一安排用車。未提前申請的不予派遣車輛。
（二）接待車輛應保持整潔完好，做好服務。
××公務車管理制度
為規范公務車輛的使用和管理,合理使用公務車輛,確保車輛安全,根據《××公務車輛使用暫行規定》及有關要求，制定本制度。
一、公務車使用管理
（一）本規定所指的公務車包括接送職工上下班的交通車、生活車、其它公務用車（不含值班的巡邏車）。
（二）公務車由所辦公室統一派遣。
（三）公務用車實行派車單制度，憑路單行駛。
（四）申請使用公務車程序：
1．用車人填寫用車申請單，由部門負責人簽認后每天上午8:30前、下午2:30前報送辦公室統一派車。
2．用車超出所轄路段的，所屬各部門必須提前一天報辦公室，經領導同意后，方可派車。超出管轄路段的，由領導簽字后派車。所轄路段用車的由辦公室派車。
3．合理安排用車，節約使用，能合用的則合用，可派可不派的堅決不派。
4．車輛回場后應向派車領導報告。
（五）凡到處出差的除臨時緊急事務外，原則上不派車，有3人以上同時出差的，方可派車。
（六）凡用車到市區辦事需轉乘其他交通工具的，交通費按財務規定給予核報。
（七）值班車輛管理：
1．辦公室應根據節假日領導值班情況排出當月的車輛、駕駛員值班表。
2．值班車輛必須在本單位管理區域必要的公務行為使用，否則，超出此規定行駛按公車私用處理。
3．值班車輛原則上由專業駕駛員駕駛，領導干部不得隨意駕駛公務車。
（九）車輛停場管理規定：
1．辦公室對每天下班后的公務車指定具體的停場位置。車輛停場后，駕駛員不得再私自動車，否則按私自用車處理，一經發現，每次扣200元，停班一周，并按租車標準扣繳用車費用。
2．車輛不得無故在外停放過夜，因公務在外停放的，須向辦公室主任報告并由領導批準，否則按私自用車處理，每次扣200元。
3．門衛對下班后駛出大院的車輛認真檢查，并進行登記。對無派車單或領導通知的車輛嚴禁放行。發現一次罰款200。
二、公務車輛的運行管理
（一）公務車駕駛員必須按派車單線路行駛，做好行車記錄，行車單須由使用人鑒認行駛里程和加油數量證明。
（二）愛護車輛、及時保養。每天下班前清洗車輛,出車前清潔車輛，嚴格遵守出車前、行車中、收車后“三檢”制度，保持車輛良好的車容車貌和技術狀況。做好每天的例檢記錄。
（三）嚴格執行定點加油和定點維修制度，按車輛核定燃料型號、標號定點加油，聽從設備管理員的安排到指定修理廠進行修理。
（四）公務車駕駛員駕駛過程中必須嚴格執行國家和單位有關車輛安全管理規定和操作規程，不得超速，帶病上路、疲勞開車，駕車時不準打手機，嚴禁酒后駕車，確保安全駕駛。
（五）公務車駕駛員必須做到文明駕駛，按《桂柳處機關司機工作規范》做好服務工作。
（六）辦公室必須按時組織公務車駕駛員的安全學習活動,做好會議記錄。
三、檢查和責任追究
（一）凡檢查發現有公車私用和不按規定停場的，除按第十一條（一）款進行經濟追究外，還給予通報批評，一年內受兩次通報批評的，一律給予換崗處理。
（二）凡發現在加油和修理過程有弄虛作假、營私舞弊行為的除按所造成的損失追償處，還要給予當事人進行通報、記過處理，屢犯的給予除名、解除合同處理。
（三）私自駕車或公車私用發生交通事故的，所有損失由個人承擔，無論責任與否，一律給予免職和改換工作處分。
××食堂管理制度
為加強食堂管理，提高食堂的綜合服務水平，確保職工用餐的安全，根據工作實際，特制定本制度。
一、工作要求
（一）文明用語，態度和藹，熱情禮貌，服務周到。
（二）堅持制度，注意節約，講究衛生，確保安全。
二、就餐管理
（一）食堂應標注開餐時間，保證職工在開餐時間內能正常就餐。
（二）職工應購票就餐，依次排隊，有上級來人時應主動謙讓。
（四）職工就餐使用公共餐具后應按位置擺放整齊，不得帶出食堂，損壞照價賠償。
（五）職工就餐時不得大聲喧嘩，不隨地丟紙屑、煙頭、飯菜，保持食堂的良好環境秩序。
三、財務管理
（一）把好采購關。采購原則上應兩人經手，采購時應貨比三家，盡量采購價廉物美的食品。
（二）建立采購驗收制度。對采購回來的食品、用具要實行專人驗收，核對其價目和數量，入庫的要做好登記。辦公室應不定期地檢查食堂的采購驗收制度的執行情況。
（三）食堂要做到日清月結，對當月的收支情況進行盤點，建立食堂收支管理帳目，帳目清楚，經濟公開，月底向職工公布盈虧情況。
四、財務部門每年應對食堂的財務帳目核查一次。
五、民主管理
（一）食堂應建立膳食委員會，不定期召開會議，征求意見，探討管理方法和經驗，不斷提高食堂的就餐滿意率。
（二）每季度開展1次民意調查，聽取就餐人員對食堂的意見和建議。對職工提出的意見和建議要有處理的信息反饋。
六、衛生安全管理
（一）認真貫徹執行《食品衛生法》，建立衛生制度，從業人員每年體檢一次，辦理個人健康證。
（二）食堂人員工作時必須著裝、戴帽，勤修指甲，講究個人衛生。
（三）食堂應做到飯菜不隔餐，熟食不過夜，食品保管不過期，生、熟食案板分開保管，炊具每餐清洗消毒，確保食品和用餐安全。
（四）食品采購應確保合格、衛生、安全，肉類、蔬菜要新鮮，杜絕不合格食品進入食堂。
（五）食品保管要通風、干燥，防止使用霉變過期食品。
（六）食堂應做到“日掃日清”，堅持大掃除，保持室內無蠅、無鼠、無蛛網、無灰塵，室外無亂堆雜物垃圾，水溝無淤積。
（七）食堂須建立每天的衛生、安全責任人制度，負責對餐前餐后或班前班后的食品衛生、餐具衛生、環境衛生及用電、用火、防盜安全進行檢查和督促，為當天衛生、安全第一責任人。
（八）所辦公室應定期進行水池清洗和水質檢查，室外水池應加蓋加鎖，防止污染和投毒。
辦公環境衛生及辦公秩序管理規定
一、整個辦公區和辦公室內外環境衛生的標準是清潔、整齊、美觀，要做到人與物、硬件與軟件、樓內與樓外的和諧統一。充分體現整個集體的美好形象，展示全體員工的良好精神面貌。
二、環境衛生
（一）環境綠化美化。綠化要保持草坪平整清潔，及時清除雜草；花木長勢良好，修剪成型；花壇、假山、水池景觀要保持干凈無雜物；無亂堆垃圾、雜物現象；路燈、垃圾桶、石凳等公共設施完好。
（二）辦公環境
1．辦公室保持地凈、窗明、墻潔，天花板不留蜘蛛網；辦公物品擺放整齊，除單位統一配置的物品外，視線所及范圍內無雜物、無個人物品；因故離開辦公室1小時以上時應將辦公資料整理另存不能散放桌上；非工作時間或人員出差期間，辦公室桌應收拾干凈，座椅靠攏辦公室桌端正放置；
2．文件柜內物品、資料分類擺放。書柜頂無亂堆亂放現象。
3．電腦、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。
4．辦公樓公用墻壁空間不得隨意張貼紙張、懸掛和擺設物品。
5．衛生清理實行部門責任制，各部門辦公室的衛生，由各部門負責日常保潔,公共區域由清掃工負責保潔。
6．辦公室內及公共場合禁止抽煙，不準邊抽煙邊談工作。
三、辦公秩序
（一）文明辦公
1．上班不遲到早退，有事外出提前向部門領導請假，并及時銷假。
2．上班時間不做與工作無關的事情，不準串崗聊天，不準在辦公電腦上炒股票或玩游戲，不在室內、樓道追逐打鬧和大聲談笑、喧嘩，不帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。
3．除接待外，工作日中午不得飲酒，嚴禁酒后上崗。
4．愛護公物，節約水電和辦公用品，不浪費一張紙、一度電、一滴水。
5．自覺維護公物的完整和安全，不將易燃易爆等危險品帶入辦公區；上班時間辦公室無人時須關門上鎖；下班時要收好文件，關好門窗，鎖好柜子、抽屜、櫥柜等，關閉電器、切斷電源，防止火災、盜竊等事故的發生。
6．自覺遵守保密守則和保密紀律，保守單位秘密，不該說、問、看的機密，絕對不說、不問、不看，不泄露不宜公開的領導談話、講話、批示、指示。未經批準，不私自轉借、摘抄、錄制、復印秘密文件資料或將其帶離辦公場所。
（二）工作效率
1．接受任務要果斷，堅決服從，完成任務要認真，保質保量。
2．嚴格按程序處理公務，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。一般不越級請示或越級處理問題，對職權范圍外的急辦事項要及時與有關領導和同事聯系，不耽擱。
3．對文件、材料要及時處理，做到分類清楚，完整無缺，查找迅速。語言文字用語規范、文明，表達準確、精煉，書寫正確、工整。
4．對基層反映的問題和要求，要堅持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好解釋工作。
5．工作要分清主次和輕重緩急，能馬上辦的事情，要馬上予以解決，當日事當日畢。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦的時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，就立即答復，不能馬上答復或不予解決的問題，要做好耐心細致的解釋。
6．實行“a、b角”工作制。機關工作人員因故不能工作時，應事先請假，留下聯絡方式，保持通訊暢通，并將本職工作交由他人承辦，不得隨意將服務對象拖到下個工作日。
（三）使用電話
1．電話通話要簡明扼要、節省時間，通話中要態度謙和，語音適中，以防打擾其他同志辦公。
2．工作時間不打私人電話，確須打時要力求簡短，禁止利用辦公電話拉家常、聊天。
3．電話掛通后主動說出自己的姓名、單位，再詢問對方情況，接聽電話時應使用禮貌用語，答復問題要認真，幫助找人要熱情及時；聯系公務時，要問清對方的單位、姓名、事由及相關問題，并告之對方自己的姓名、職務，以示負責。
4．給領導打電話時，應避免過分拘謹，要言簡意賅，開門見山，條理清楚；對領導的答復或指示，應記錄清楚。對同級部門要態度謙和，不要盛氣凌人，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級的通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并記清發話人單位、姓名、時間和受話人姓名，記完后與對方復述核對一遍，并及時向領導匯報。
5．非本單位、本系統的外部人員索要領導地址、電話號碼的，一律不得提供。
（四）舉止儀表
1．工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時間著裝應符合自己的工作身份，不能穿過于隨意或與機關環境不相稱的服裝及裝飾品。不濃妝艷抹，不留胡須。室內不得穿拖鞋、男同志不得袒胸露背或只穿背心、短褲。
2．工作人員對上級稱呼應稱職務，同級之間相互稱呼提倡互稱同志或直呼其名，不得互起外號。
3．工作人員進入領導辦公室前應敲門，經允許后方可進入。
4．舉止端莊，姿態良好，工作時間要精神振作，不東倒西歪，躺臥桌椅，不能將腿腳搭在桌椅上。在辦公場所及參加公務活動時，舉止得體，不當眾摳鼻孔、掏耳朵、修指甲、脫鞋襪。
（五）接待賓客
1．來客進門后，先起立、讓座、倒水，然后詢問事由。客人離去時，要出門相送。對來賓要熱情主動，一視同仁，熱情服務，不以衣貌取人，不生熟有別。
2．實行首問責任制。對外來辦事的人員必須熱情服務，聽取來訪者陳述要精力集中，解答問題要耐心細致，說話要語氣和藹、態度謙恭；對所辦事宜，要迅速辦理；答復問題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規定，熟悉程序，清楚內容。對不屬于本科室或本人業務范圍的事，不能簡單地推開或搪塞，應通過適當的方式找到主辦科室或主辦人，并搞好銜接和引導。
3．賓客需在我單位就餐的，應盡力安排，客飯不超過規定標準。
（六）外出工作
1．部門副職以下人員外出要請示部門正職，部門正職外出須向分管、主管領導報告經批準后方可外出，所領導外出應通知辦公室。
2．外出工作要認真負責，禮貌待人。到目的單位要主動自我介紹，說明來意，態度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守該單位辦事程序、規則。
3．對所到單位反映本所工作的問題要認真聽取，答復問題要符合政策，無把握的不隨便發表意見。不屬本部門業務范圍的，回單位后及時向有關部門轉達，重大問題要及時報告主管領導，不在外邊談論本單位中的人際關系等與工作無關的內容。
4．嚴格自律。下基層到站辦事，辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。
（七）乘車、就餐
1．乘坐所交通車按順序上車，互尊互讓，照顧病、孕同志。
2．遵守車內秩序，不在車上打鬧、喧嘩，在行車中不與司機閑聊，不將身體探出車外。
3．服從設備管理人員的管理，主動協助處理意外情況。
4．自覺維護車內衛生，不準在車內吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮、雜物等。
5．工作人員上高速公路時，發現路上的遺落物或其他有可能危及行車安全的情況要及時排除或向責任部門報告。要積極為有困難的司乘人員排憂解難。
6．職工上班自帶汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應在指定地點整齊停放。
7．按規定時間就餐，進入飯堂要衣著得體，不得著制服穿拖鞋、超短褲進行就餐，買飯時要按順序排隊，不夾塞、不擁擠、不喧嘩。
8．節約糧食，不浪費飯菜，保持餐廳衛生，愛護公物。
（八）參加會議
1．參加所內各種會議須提前5分鐘到會，不能無故遲到、早退或在會議期間隨意走動。因特殊情況不能參加的，要事先請假、事后及時向會議組織部門了解會議內容。
2．參加會議要遵守會議秩序，依次坐滿前排再坐后排，堅決杜絕坐得松散、留空位太多或留出前排坐位、往后排坐的現象，做到著裝整潔。
3．凡會議均應做好會前準備、會中發言、會議記錄和會后工作的布置、落實，并追蹤檢查落實情況。需會上發言的，要語言精煉，盡量說普通話，不長篇大論，并注意控制時間。去外地參加會議須經領導批準，會前要有準備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要及時到所辦公室登記。
4．遵守會議紀律，認真聽取別人發言，不隨便講話，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關的材料、報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉通訊工具，不準會場內使用移動電話，無特殊情況不準中途退席。無非常特殊情況會議期間不得出會議室接聽電話。
關于印發××辦公室工作管理制度的通知
各科室：
