時間：2022-11-20 06:27:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇兒科護士總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
xx年兒科護士年終總結?xx年兒科護士年終總結哪里有范文?了xx年兒科護士年終總結供護士們參考：
時間過得真快啊，轉眼我即將結束兒科的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習科里的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬老師，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
每月召開一次全科護士思想素質教育大會，結合臨床實際工作，對態度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。
二、深入開展整體護理，全面提高職業素質
1、組織學習《兒科學》，熟悉了相關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。
2、讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施。兒科護理年度工作總結由提供!
三、重視護理人員素質培養，加強業務學習，技術訓練，提高應急急救能力
1、抵年資護士加強了十五項護理技術訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術水平。
2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風得到了發揚光大。
3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學習了相關法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執行各項規章制度，提高了護理工作質量，建立健全了各項規章制度，規范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規范化、標準化
1、嚴格執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫源性感染。
2、嚴格執行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環境溫馨、舒適。
3、嚴格執行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時向下班護士做好了詳細報告。
4、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。
5、開展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。
五、護理人員較出色的完成護理工作
XX年的經濟收入比XX年穩步提高，全年本科基礎合格率達到90%以上，健康教育覆蓋率達到100%。在“5.12”國際護干節中，有兩名護士被醫院評為“優秀護士”，整個兒科被市團委評為市“青年文明號”組織，護士長獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱號。
兒科護士個人年終總結在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現匯報如下：
一、思想方面，在這一年里，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么?。繉⑿谋刃?，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。
二、業務方面，在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現（甚至不會說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨床經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。
三、個人修養素質方面，隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。
四、在實習生帶教上，我知道她們學生都不容易，我也是從學生時代過來的，認真的教她們自己所懂所學，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的工作中更加得心應手。
20xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發展速度迅速，醫院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大貢獻自己的一份力量！
兒科護士年終總結20xx年馬上就要到來，在過去的20xx年，我很好地完成了上級交待的工作和任務，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫院贏得更多的榮譽，現將這一年的工作總結
做為兒科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂！
在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！
二、重視提高護士整體本質，優化照顧護士隊伍
跟著醫學科學的發展，社會的需求，人們看法的轉變，對護士的整體本質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作火速，富有同情心，護士的行為與盡職精神對照顧護士事業的發展起到良好的推動作用。是以，照顧護士部重點從三個方面著手抓。
一、提高護士的意見與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，院領導和科室領導在本年度的五月17日到7月17日派遣我到福州總院進修進修，在進修當中我認真的進修了關與…(以下自各兒想這說)…最終在進修中總結了以前的不足，在進修快靠近尾聲的時侯我以優異的成就為院里爭取了榮譽。在肝移植專科學上我又以優異的成就考取了肝移值?？谱o士證.工作中我積極配合領導工作，協調同事認真落實每一件事情，在工作中我認真細心得到了領導對我的好評，在工作中我團結同事，不怕臟不怕累，認真的為病人做好每一次照顧護士，在工作需要的環境下我積極配合領導，加班到很晚，為了使病人有一個好的照顧護士，在心理上能得到充分的伺候，每季度舉行個案照顧護士查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的進修熱忱。提高了她們的意見技術水平。
2、人材培養：照顧護士部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派營業水平高的照顧護士人員帶教，使實習人員圓滿地完成為了使命，如：xxx xxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。照顧護士部還有計劃地選派照顧護士骨干出行進修進修分別是：idu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外埠參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，進修結束后人人寫進修小結，或者進修心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。
3、提高護士應急能力和搶救水平：11月份照顧護士部分別在外科、內科弄了急診病人進入醫院處置現場觀摩，提高了?？普疹欁o士救治能力，張xx院長親自參加并賜與高度評價。照顧護士部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等舉行進修?？祻汀?/p>
加強護患溝通是做好一切照顧護士工作的前提和須要條件，照顧護士部奉行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展照顧護士工作起到良好的促進作用。照顧護士部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不懂得，我正忙著，等一下子再說"。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護互助不愉快的引前線。
三、按期檢查考核，提高照顧護士質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，按期舉行檢查考核，是提高照顧護士質量的保證。為了提高照顧護士質量，照顧護士部在總結以往工作經驗的根蒂根基上，對各科室照顧護士臺帳重新規劃，重新制定了切實行得通的檢查與考核細則，每個月重點查，每季度遍及查的根蒂根基上又舉行不穩按期抽檢、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在根蒂根基管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小構成員的作用，能夠根據照顧護士部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在根蒂根基照顧護士質量管理上，嚴格執行照顧護士操作標準，加強檢查，確保落實。照顧護士部堅持每周兩次照顧護士質量檢查，對于檢查中存在的不足之處舉行具體地原因闡發，并經由過程深入細致的思惟教育，鞏固照顧護士人員的服務意識、質量意識。制定切實行得通的改進辦法。及時改進工作中的單薄環節。
在環節質量上，注重照顧護士病歷書寫的及時性與標準性。xxx xxx xx病歷書寫標準，內涵質量較高，被評為優秀照顧護士病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格看管關口，從點滴做起，整年安全達標、消毒隔離工作切合標準國，無差錯事故發生。
整年各科根蒂根基照顧護士合格率到達90%以上。健康教育覆蓋率到達100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都小聰明于應急備用狀態，完好率到達100%，整年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被經由過程各種途徑查出，經由過程組織進修討論，落實改進辦法，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了照顧護士質量。
四、加強思惟教育營造"務實高效，團結奮進"的工作氣氛
在思惟教育形式上，充分發揮各科室優秀照顧護士人員的模范帶頭作用，不穩按期組織各科室舉行進修，鞏固職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強根蒂根基照顧護士質量、環節質量、終末質量的周全管理。一年來，涌現出一多量進步前輩人物和典型較重要的事。xxx xxx兩位老護士長能以自己的實際步履和超卓的工作來感染和引導職工，數十年如一日無私工作，視病人如親人，用優質的照顧護士服務向人平易近交上一份對勁的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx等能嚴格要求自己，以其優良的工作風紀，固執的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質照顧護士服務，成就是肯定的。門診吧臺的xxx xx二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫忙病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱忱殷勤的服務成為了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面臨病人的發急，她們用微笑、提供一流的照顧護士服務去緩解；面臨病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們打動、讓我們欣慰。
5、夸大數據說話實行量化管理
【關鍵詞】兒科護理，問題，對策
【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）08-0337-01
1、引言
隨著人們生活水平的不斷提高以及現代醫學技術的快速發展，社會對護理質量的期望也越來越高，尤其是兒科這樣一個特殊科室，更需要護理人員的悉心照料。作為兒科醫室的護理人員也將面臨著非常大的外界壓力，如何能夠為兒童患者提供最貼心的照顧和服務，提高兒科護理質量，促進護理水平的整體提高，也是當前眾多兒童醫院不得不思考的問題。
2、兒科護理工作存在的主要問題
根據重慶當前幾所醫院尤其是兒童醫院兒科護理工作的情況，提出當前兒科護理工作存在的主要問題如下：
2.1護理人員主動服務意識差：一方面，由于醫院對護士行為的監督管理力度不夠，護士大多時候僅僅是按照醫囑，很少主動的去貼近兒童患者，關心他們的生活以及心理、病情變化，只是被動的完成工作，沒有主動服務意識，這是造成護理質量不高的主要原因之一。
另一方面，兒童是一個特殊的群體，年齡較小，大多沒有獨自行為能力以及生活自理能力，并且有時不能清楚表達疼痛變化，家長有時也不能24小時陪同，這個時候就更加需要護理人員的主動照顧和關心。而現實情況是護士們通常沒有去履行這一職責。
2.2缺乏競爭機制，護士之間競爭意識不強：目前大多數兒科護理工作存在的問題是：護理工作管理模式落后，不同學歷、不同能力、不同職稱的護士所做的工作基本相同，沒有因人而異，缺乏競爭機制，導致護理工作人員的求知欲和進取心缺乏，創新能力嚴重不足，護士之間競爭意識不強。
2.3信息化管理方式落后：信息化管理方式是當前護理管理的重要方式之一。護理人員對一些護理信息進行收集、處理，運用統計學的知識，將這些信息量化，能夠反映護理工作存在的一些問題。護理管理人員可以根據信息量化反映出來的問題提出改進措施，總結經驗，并供廣大護理人員學習和借鑒，避免以后的護理工作出現相同的問題。而現實是護士及管理者對信息化管理的認識不夠，沒有注重對護理信息的收集和總結，使得信息化管理方式流于形式，得不到落實。
3. 對策
針對以上兒科護理工作中出現的問題，結合文獻研究，提出以下對策，為兒科護理工作提供決策依據。
3.1加強護理人員的管理和培訓：21世紀的競爭在于人才的競爭，兒科護理質量的提高在于護理人員的培養和發展。醫院可以定期為護理人員開展一定的培訓，引進國內外一些新的理念和技術，跟上醫學技術發展的潮流，不斷提高護理人員的知識水平。同時，培養他們主動服務的意識和良好的職業情操，加強監督管理，使得護理人員能夠積極主動的為兒童患者服務。
3.2加強信息化管理，提高管理效率：以信息化管理模式帶動護理工作的質量，是提高護理水平的有效方式。現代科學技術的發展，在一定程度上為兒科護理信息化管理模式奠定了基礎。醫院需要加強護理人員重視護理信息的意識，學習統計學的知識、計算機處理的技術，掌握將護理信息量化處理的能力。同時，建立信息庫，根據護理信息反饋得到的問題，不斷的總結和更新經驗，方便護理管理人員做出決策，提高管理的效率。
3.3建立兒科護理質量考核標準：績效考核是激發員工潛力的一種強有力的手段，護理工作也不例外。因此，醫院需要建立兒科護理質量考核標準體系，用考核標準體系來衡量護士工作水平，并采取激勵措施?？己藰藴鼠w系需要實現讓兒童患者或家屬對護士進行評價，護士本人、護士之間的自評和互評，量化考核方法，并由此建立一套獎懲機制，合理的進行公開表揚和批評，使每個護士的工作成績與經濟掛鉤。使護士有不甘落后的思想，不斷改進自身的工作，提高護理工作的水平。
湖南省兒童醫院急診綜合外科，湖南長沙 410007
[摘要] 目的 評價現代護理查房在提升兒科護士護理水平的作用。方法 將60名護士分為觀察組和對照組。對照組采用傳統護理查房模式，觀察組采用三級護理查房模式，通過護士問卷表和患者（家長）護理滿意度問卷表評價護理查房在提升兒科護士護理技能的作用。結果 觀察組在拓寬知識面、提升觀察病情能力、提高解決問題能力、交際能力改善、護理記錄填寫規范、健康宣教能力提高、責任心提高、文獻查閱能力提高、自我學習意識提高等方面分別有27、28、28、27、30、30、29、26、25人選擇。經兩個樣本百分數差異性顯著檢驗，P<0.05，觀察組與對照組存在統計學差異?；颊撸ɑ蚣议L）對觀察組的護理技能、護理態度、健康宣教和整體滿意度分別為90%、100%、96.67%、93.33%，與對照組相比，兩組在護理滿意度上有統計學差異，P<0.05。結論 三級護理查房可以有效提升兒科護士技能，并提高患者（或家屬）對護理工作的滿意度，值得在臨床中進一步推廣。
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關鍵詞 ] 護理；兒科；查房
[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2014）06（b）-0077-02
[作者簡介] 王鳳姣(1982-)，女，湖南省長沙市人，本科，學士學位，主管護師，護士長，主要從事小兒外科的臨床護理工作。
隨著現代醫療服務理念的不斷提升，提升護理查房業務水平、推動護理查房工作已經成為目前護理工作的重要內容[1-2]。我院兒科近年來積極探索現代護理查房模式，適應患者和家屬對護理工作的需要，取得了較好成效?，F將有關結果報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇我院兒科護士共60人。所有護士均為女性，年齡21~46歲，平均27.7歲。學歷構成為：本科45名，大專10名，中專5名。職稱構成：副主任護師2名，主管護師9名，護師20名，護士29名。根據工作安排與職責，將兒科護士分為觀察組和對照組各30例。兩組在年齡、學歷、職稱構成方面無統計學差異，P>0.05，研究具有可比性。
1.2 護理查房方法
1.2.1 對照組對照組采取傳統的護理查房模式。在查房前1周，選擇病例，并通知全科護士予以準備。查房過程中，根據患兒病情、心理特點、康復情況等，提出護理意見、計劃、措施，并對上一階段的護理效果進行評價，然后進行討論。最后由護士長進行總結和點評。每次查房時間為45~60 min，每月護理查房1次。
1.2.2 觀察組使用三級護理查房方法。綜合以前查房的經驗，對典型、罕見、危重、疑難等病例進行總結，形成查房預案。查房前1周通知有關人員做好查房準備。在查房前1天，由護士長主持召開查房前小會，主要介紹患兒病情、康復情況，并就前期護理措施和成效進行說明，讓有關人員進一步熟悉患兒情況。在查房當天，了解患兒的病情治療、康復情況，并在當日召開討論會，就下一步護理工作提出實施意見，進行討論。討論先由責任護士開始，重點總結前期成效、分析不足，提出個人認為合適的下一步護理計劃。然后，由參與查房的其他護士進行評價。最后，護士長進行總結，并形成最佳護理方案，以指導下一步護理。
1.3 評價指標
使用我院自制的問卷調查表，對護士和患者進行無記名問卷調查。其中：護士問卷表共設置了9個問題，分別為拓寬知識面、提升觀察病情能力、提高解決問題能力、交際能力改善、護理記錄填寫規范、健康宣教能力提高、責任心提高、文獻查閱能力提高、自我學習意識提高?；颊邌柧肀頌樽o理滿意度問卷表，包括護理能力、護理態度、健康宣教、整體評價等問題，采取三級問卷量表設置，即非常滿意、滿意和一般?；颊邌柧肀砉舶l放200份，回收200份。非常滿意和滿意例數為總滿意例數。
1.4 統計學處理
所有數據使用spss 18.0進行統計學處理。使用兩個樣本百分數差異性顯著檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 護士問卷表結果比較
護士問卷結果比較見表1。
表1護士問卷結果[n（%）]
2.2 患者（或家長）問卷結果比較
患者（或家長）護理滿意度問卷結果表比較見表2。
表2護理滿意度結果比較[n（%）]
3討論
護理工作在促進患者治療和康復中具有重要作用[3-4]。兒科患者由于自身特殊的身心素質，相比于其他年齡段患者，兒科的護理查房有更多的要求。我院在針對兒科患者的護理查房中，針對性的根據兒童患者的身心特點，要求護理人員在日常護理和查房過程中，要始終保持和藹可親的態度，尊重小患者們的意愿，以贏得兒童患者對護理工作的支持。同時，嚴格查房流程，做到“早通知、早安排、定期研討總結、查房前和查房后均要開會商討”等工作步驟，從實踐來看，通過這樣一種流程安排，我院兒科護士的護理技能明顯提高，患者（及家屬）對護理工作的滿意度大幅提升。
在本研究中，觀察組在拓寬知識面、提升觀察病情能力、提高解決問題能力、交際能力改善、護理記錄填寫規范、健康宣教能力提高、責任心提高、文獻查閱能力提高、自我學習意識提高等方面分別有27、28、28、27、30、30、29、26、25人選擇。經兩個樣本百分數差異性顯著檢驗，P<0.05，觀察組與對照組存在統計學差異。這一結論表明優化后的護理查房流程和操作可以顯著的改善護士包括分析問題、解決問題在內的各種綜合能力，而且還可以促進護理人員增強自我學習意識，廣泛閱讀文獻和資料，以更好的適應現代護理工作需要。
整體來看，護理查房是當前護理工作中的重要一環，承擔了護理工作評價、促進患者康復、增強醫患雙方溝通等多種功能[5]。同時，合適的護理查房流程還可以提升護理人員的業務技能，提高患者對護理的滿意度?？梢灶A計，在未來的護理查房中，有效而又合理的優化護理查房流程將會在提升護理人員業務水平上發揮更為突出的作用。就本研究而言，則證實了優化護理查房可以有效提升兒科護士技能，并提高患者（或家屬）對護理工作的滿意度，值得在臨床中進一步推廣。
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參考文獻]
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[4]李鳳.護理查房現狀分析[J].中國療養醫學，2011,20（5）：437-438.
［關鍵詞］綜合能力；護士；兒科；培養
伴隨國家二胎政策的放開，我國嬰幼兒、兒童及青少年的絕對數目激增，增加了兒科的絕對患者數量；又因為兒科需要接診兒內、兒外、兒科急診等，被稱為“小全科”，對護理人員專業技能要求極高；患者因其獨具的特殊性，兒科常被稱為“啞科”，醫護人員面對的常常是無法或不能完全描述病情的患者，家長法律意識和維權意識逐漸增強。因此，兒科經常是醫院滿意度較低、醫療糾紛的多發部門，護理工作難度較大，同時也是醫患關系最緊張的關鍵地方，提高兒科護士綜合能力迫在眉睫。
1兒科護士現狀
伴隨我國全面進行衛生體制改革，我國二級及以上醫院從事護理工作的人群中，聘用護士占60%以上，其中從事相關工作5年以下的低年資護士占50%以上。與同科室的醫生相比，進入護理專業學習的門檻和從事護理工作的從業門檻相對較低，因此，護士綜合素質相對較為欠缺。兒科因患者的特殊性，對兒科護士的綜合素質要求更加突出。護理專業學生在學習時是統一的專業課程，關于專業的兒科護理專業教育非常少；在護士的培訓教育和繼續教育中，是以大護理專業為內容進行，兒科的針對性并不強；在醫院工作中，護士也是統一管理、統一分配，在哪個科室，從事哪項工作，隨機性很強。
2兒科護士應具備的能力
2.1保持身心健康的能力
護理工作任務重，工作時間長，作為護士應積極鍛煉身體，強健的體魄是完成護理工作的保證，心理的健康才能引導出行為的健康。兒科護士應保持良好的適應能力，保持對工作的信心，這也是建立良好醫患關系、良好醫護關系的基礎。
2.2人際交往、溝通的能力
與護士工作密切相關的三種關系對象為患者及其家屬、醫生、其他護士。就患者及其家屬方面而言，與其他科室護士相比，兒科護士的壓力更加突出。兒科患者年齡為18周歲以下，在我國綜合性醫院中，兒科主要收治14周歲以下患者。此年齡階段患者年齡小，無法或不能完全描述病情，故增加護士的工作難度；在醫院就診時往往至少攜帶一名家屬，甚至多名，無形中增加了兒科護士的工作強度。目前，家長的法律意識和維權意識逐漸加強，醫患矛盾易突出。所以，具備良好的人際交往和溝通能力，是兒科護士必不可少的能力之一。
2.3綜合護理能力
兒科被稱為“小全科”，14周歲以下接診均在兒科，兒科需要接診兒內、兒外、兒科急診等。在工作中需要運用內、外、急診等方面的護理技能；應有預防、保健、營養知識；應熟練掌握兒科日常用藥的劑量、用法、副作用及不良反應；需要熟練掌握兒童生長發育規律，針對不同階段患者的生理、心理變化提供全面護理。
2.4健康教育的能力
當今護理工作的一個重要目標是向個人、家庭、人群和社區提供衛生支持，增進健康，預防疾病和提高生命質量。作為兒科護士，在現代護理活動中，角色多元化應在護理技術操作的同時，向患者、患者家長宣教健康衛生知識，使他們認識到自身健康非常重要，幫助他們改變不良的健康行為；也可以協助家長針對患兒的生長發育，制訂照顧計劃；指導家長養育方法，預防潛在問題。
2.5預見問題的能力
想要護理工作中提供預防（護士的主要職責之一），還需要護士擁有預見問題的能力。在日常護理工作中，護士針對已發生的問題，找出解決的方法并實施，這是順向思維；而在預防中，護士還應增加逆向思維，在尚未出現問題時，發現可能導致問題發生的潛在因素，從而提前采取措施，避免和減少問題的發生。
2.6搶救應急反應能力
兒科患者年齡小，正處于生長發育的高峰期，起病急，病情進展很快，能夠及時、準確地做出診斷并實施護理措施，對患兒的生命及生存質量將產生非常大的影響。護士在非急救狀態時，應多看多練，做到對急救技術、急救設備的熟練掌握，了解急救藥品及其使用方法。還應該具備良好的心理素質和快速反應能力，保持良好的工作狀態，為搶救患兒生命贏得寶貴的時間。
2.7調研、科研能力
在知識快速更迭的今天，護士不僅為患者及其家屬提供護理服務，還肩負著發展護理、完善護理學科的任務，所以應保持自我學習、調研、科研的能力。現代社會知識大爆炸，只有不斷地學習，才能跟上護理學的發展。護士在實踐工作中總結經驗，并提出新觀點，不斷補充和完善護理學科，推動護理事業向前發展。
3結語
現在，我國的護理仍處于萌芽和蓬勃發展階段，要保持我國護理事業健康蓬勃地發展下去，并圓滿地達到我國發展護理的目的，最終只有加強對護士能力的培養，并提高護理隊伍的整體素質。
[參考文獻]
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關鍵詞:兒科臨床用藥;風險管理;安全護理
對患兒進行合理的藥物治療,是兒科護士工作的重中之重。臨床上使用的藥物,在起到一定治療效果的同時,要兼具安全性、合理性,這與患兒的健康息息相關。絕大部分患兒病情輕微,只需要進行藥物治療即可治愈。因此,藥物治療是兒科常見治療辦法,正確用藥可促進患兒疾病的康復。藥物安全是保證患兒安全最有效的措施,若臨床用藥不當將會給患兒的健康造成傷害。合理使用藥物可以治病救人,不合理使用藥物則會致病害人。護士作為藥物治療的直接執行者與觀察者,在臨床用藥的各個細節中一定要認真對待,謹慎處理,嚴格把關。護理工作進行的如何,直接關系到患兒的藥物治療的效果,護士在整個過程中始終處于第一線。
一、資料和方法
筆者選取自己所在醫院2013年6月至2014年6月兒科上報的用藥錯誤護理不良事件和院科兩級護理質量檢查中發現的用藥安全隱患共32例,分析其原因并提出對策[1]。
二、結果
32例兒科護理用藥錯誤引起的不良事件或安全隱患的原因為:執行醫囑錯誤11例(34.4%),未嚴格執行查對制度8例(25.0%),操作不規范6例(18.8%),護士職業素質因素4例(12.5%),實習帶教不嚴格2例(6.3%),藥品過期1例(3.1%)。
三、討論
1、原因分析
1.1執行醫囑錯誤
主班護士處理醫囑時注意力不集中,常被其他事情干擾(如接待來訪者、接聽電話、處理呼叫器等),將醫囑轉抄到執行單和輸液卡時,易誤抄漏抄;
兒科醫囑復雜、變化多,特別是臨時醫囑多時醫護疏于溝通,導致醫囑處理不及時或護士執行錯誤;
責任護士正忙時,有臨時醫囑需其執行的,主班護士未交待清楚;
個別護士違規執行口頭醫囑。此外,兒科護士工作強度大也是醫囑執行錯誤的一個重要原因。
1.2未嚴格執行查對制度
護士未能做到每班認真查對醫囑,或查對時未做到醫囑單、電腦、執行單、輸液卡或口服藥卡的四核對,導致不能及時發現醫囑執行錯誤;
配制藥物時未認真查對,導致藥品拿錯、配錯;
在給藥前、中、后未認真查對藥品和患兒身份,導致發錯藥、打錯針、換錯液體等。
1.3操作不規范
兒科輸液分組多,有的護士常簡化操作程序,一次配制多組液體,導致配制好的藥物放置時間長,增加輸液反應風險;
? 兒科用藥劑量計算復雜,容易計算錯誤而致劑量不準確;使用雙頭輸液器時,同時開放兩組液體,導致藥物相互作用,如酚妥拉明與地塞米松、果糖二磷酸鈉與10%葡萄糖酸鈣同時輸入會出現混濁、變色現象[2]。
1.4病房藥品管理因素
科室藥品未按要求進行管理,備用藥品未進行不定期清點、檢查,導致藥品過期;
應該冷藏的藥品未放入冰箱保存,需避光的未避光保存,使藥品失效;
急救藥品未按“四定”管理,班班交接,影響急救用藥;
高濃度藥品未單獨分類保管,藥物未入原裝盒或多種藥混放一起,容易出錯;
毒性、品未專柜、專鎖管理,存在隱患。
2、管理對策
2.1對患兒及其家屬進行用藥知識普及
總結患兒群體特點和常見小兒疾病,在病房合適位置張貼小海報,內容主要包括兒科常用藥物、相關用藥常識、忌食食物、用法用量等,由于是兒科患者,海報上可以適當運用詼諧幽默的語言和經典卡通人物。每天的責任護士一定要對患者認真負責,每次給藥前要做到向患兒及家屬細心講解藥品基本信息,要做到簡單、直接、通俗、易懂。為了提高工作效率,可以按照疾病的不同,將患兒及其家屬分成不同群體,進行集中講解,做到短時多效,使患者和家屬盡快掌握相關知識。此外,護士在給藥時應當強調服藥時間,叮囑患者嚴格按時服藥,因為調查發現,多數家長認為給藥時間越長越好,正確的給藥方法并非如此。用藥時間直接關系到藥效的發揮和用藥的安全性,并非用藥時間越長越好。
2.2加強學習滿足臨床工作需要
護士處于臨床工作的第一線,能否做到對患兒進行安全用藥與護理工作息息相關,因此要使護士加強藥學方面的學習,對各種藥物的適應證有著必要的了解和認識。隨著兒科臨床用藥品種的不斷增多,用法用量不僅要以說明書為準,同時也要遵醫囑。此外,兒科患者具有病情變化快的特點,用藥往往比較復雜,種類繁多,護士原有的藥學知識已不能滿足臨床工作需要,要熟練掌握各類常用藥物的相關知識,積極掌握新藥的用法及注意事項,必須不斷拓寬自己的藥學知識,才能保證兒科用藥安全。護士如果對某些藥物的用法存在疑問,在執行前一定要查清楚,含糊不清的用藥可能會對患者的健康造成影響。
2.3提高安全意識,杜絕安全隱患
為了確保護理工作的安全性,護理人員務必提高對安全護理重要性的認識,同時,也要提高法律意識。護士在執業過程中,提高安全意識,加強法制觀念,既可以保護患者的健康、安全,同時又可以維護自身合法權益,堅決杜絕出現因藥品使用不當帶來的醫療糾紛。根據近幾年來的案例分析和臨床總結,如果在臨床治療過程中造成護理的安全隱患,多數由于相關護士的責任心不強,與技術和業務水平關系不大。由此可見,加強對護士的職業道德教育,提高安全意識,杜絕安全隱患,認真負責,規范護理,方可做到對患兒安全用藥。
2.4加強病區藥品管理,加強責任意識
病區藥品采取責任制管理,分開放置療效不同、外觀類似藥物,對特殊藥品應安排專人負責,并張貼醒目標識。為了避免藥品過期,造成浪費藥物,取藥時應先用早期藥物。保存藥品時,嚴格遵守藥品說明書及注意事項,對于急救藥物應該每天定時
統計,及時補充;對于高危藥品要嚴格保管,做好交接班工作,所有人員加強工作的責任心[3]。 2.5嚴格遵守給藥時間,特殊藥物重點對待
不同的藥物半衰期(T1/2)不同,而適宜的給藥間隔時間通常與之近似。護理人員要使患兒及家屬提高這方面認識,因為給藥間隔時間不當,會影響藥效,影響治療效果。對于需要輸液的藥物,護士要注明輸注時間,交接時重點登記特殊藥物。
2.6注意藥物合理配置,不斷更新相關知識
合理配置藥物能夠增強治療效果,降低副反應的發生率。兒科患者通常給藥次數,以及不同患者的注意事項均較多,要特別注意配伍禁忌。全面了解配伍藥物的特點,選擇最適宜溶媒。靜脈滴注多種藥物時,如果必要,藥物之間需用生理鹽水沖管。
【關鍵詞】護理查房；兒科；護理效果
護理查房是臨床護理工作的重要組成部分，是聯系臨床護理理論和實際的關鍵。通過實施護理查房能培養護士正確的思維方式以及工作作風，且可以有效檢驗護理人員對專業知識的掌握情況，有助于臨床護理質量的提高。目前提高護理查房的質量已逐漸成為臨床護理工作的重中之重［1］。兒童是社會中的特殊群體，在社會上具有較高的重視度。因此，臨床兒科護理工作在醫院各科室工作中的關注度也較高。提高兒科的護理質量是目前兒科護理工作的關鍵。兒科患兒年紀小且好動，臨床治療過程中依從性較差，導致臨床護理工作存在較大的難度。另外，兒童由于自身免疫力和抵抗力均較低，往往存在較多的突發狀況，因此加強護理查房工作是提高兒科護理質量的關鍵［2］。本文通過實施對比護理查房前后兒科護士的護理水平，分析探討護理查房對兒科護理質量的影響。
1資料與方法
1．1一般資料
選取鄭州市兒童醫院兒科護士41名，所有護士均為女性，護士年齡22～45歲，平均（2678±439）歲。其中本科學歷28名，大專學歷11名，中專學歷2名；職位：副主任護師2名，主管護師7名，護師14名，護士18名；工作時間≤1a者5名，2～5a者21名，6～9a者12名，≥10a者3名。
1．2調查方法
對2015年1月至2016年1月未實施護理查房時護士的護理水平進行問卷調查，所用問卷為鄭州市兒童醫院自制調查問卷，其中包括護理形象，醫護溝通情況、工作安排情況、護理服務態度、應急反應能力、病情發現能力、護理操作技術、護理技術的熟練度以及對護理知識的掌握情況等8個方面，問卷發放41份，共收回41份，回收率為100％。對鄭州市兒童醫院2016年1月至2017年1月實施護理查房后的護理人員進行上述問卷調查，問卷發放41份，共收回41份，回收率為100％。對比護理查房實施前后護士的護理質量。
1．3觀察指標
①比較護理查房實施前后護士理論知識成績和臨床綜合業務能力評分，臨床綜合業務能力主要包括護士對護理程序的掌握、溝通交流能力、解決問題的能力以及信息使用能力。②比較護理查房實施前后護士對自身主觀能動性、專業知識掌握度、自我防范意識、護患溝通能力的滿意度。1．4統計學方法采用SPSS190軟件對調查分數進行統計分析，定量資料以（珋x±s）表示，組間比較采用t檢驗，定性資料以率（％）表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜005為差異有統計學意義。
2結果
2．1護士理論知識成績和臨床綜合業務能力
護理查房實施后，護士理論知識成績和臨床綜合業務能力評分均高于護理查房實施前，差異有統計學意義（P＜005）
2．2護士對自身水平滿意情況
護理查房實施后，護士對自身主觀能動性、自我防范意識、專業知識掌握度以及護患溝通能力均高于實施前，差異有統計學意義（P＜005）。
3討論
護理查房是臨床護理工作中最常用最基本的一項用于了解護士的相關工作性質以及評價護士工作質量的方法，能顯著提高護士的綜合業務能力［3］。護士的綜合業務能力與患者預后效果直接相關，通過護理查房可以在一定程度上提高醫院的醫療技術水平。兒科患兒由于年齡較小、思維方式不完善，治療過程中難以配合，導致患兒臨床治療預后效果受到較大影響［4］。因此對兒科實施護理查房成為提高兒科護理質量的重要工作。通過查房可以全面了解患兒潛在的危險因素，進一步明確后期患兒的護理重點。在護理查房中保持和藹的態度對待患兒，多傾聽患兒的心聲，通過積極與患兒及家屬溝通，增加患兒對醫護人員的信任，促進患兒臨床治療的依從性［5］。在護理查房過程中，嚴格按照醫院查房的流程進行，做到早通知、早安排、定期進行總結等。綜上所述，在兒科護理中實施護理查房，能顯著提高護士的業務水平和對知識的掌握情況，提高臨床護理質量，改善護患關系，具有較高的臨床應用價值。
參考文獻
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關鍵詞：兒科護理；糾紛；防范對策
Causes and Countermeasures of Nursing Disputes in Pediatric Nursing
ZHOU Qiong1，XU Lan2
（1.Department of Pediatrics，Panzhihua Central Hospital，Panzhihua 617067，Sichuan，China；2.Department of ENT，Panzhihua Central Hospital，Panzhihua 617067，Sichuan，China）
Abstract：Objective Mainly for pediatric nursing the causes of nursing disputes were analyzed in detail，and effective measures are put forward.Methods Our hospital from June 2014 to June 2015 were 160 children，to analyze the clinical data，to analyze causes of nursing disputes in pediatric nursing details and related countermeasures.Results In the pediatric detail management，tfamily factors in children with，hospital system，environmental and social factors.Conclusion The details into the pediatric nursing management，from the details，improve safety in pediatric nursing work，in order to avoid some mistakes，reduce the incidence of nursing disputes occurred.
Key words：Pediatric nursing；Disputes；Prevention countermeasures
隨著社會不斷發展，對醫院兒科護理的要求越來越高，這就需要兒科護理人員要具備較高的綜合素質，能夠耐心并且充滿愛心的對患兒進行護理。同時護理人員必須要具備較高的護理技能，能夠滿足患兒護理的需求，以此來提升護理的質量，降低護患糾紛的出現。以下選取本院2014年6月～2015年6月收治的160名患兒，對其資料進行分析。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取本院2014年6月～2015年6月收治的160名患兒，其中男性為90例，女性為70例，年齡在1個月～9歲，平均年齡為5.1歲，病程為1個月～4年。
1.2方法 對160例患兒的臨床資料進行分析，并且采取問卷調查的方式來進行觀察，分析護理細節中存在的問題，以此來對護理糾紛進行總結，并且給予相關的建議。
2 結果
3 討論
3.1引發護理糾紛的主要因素 ①護士人員工作態度較差，一些護士在工作中熱情很低，對于很多患兒以及家屬置之不理，引起家屬產生不滿，最終引發糾紛。②人員配備以及環境因素的影響，由于醫院護理隊伍配置不夠科學，導致很多護士工作時間較長，護理人員壓力大，對于患兒細節護理上不夠嚴謹，最終引發問題，出現護理糾紛。③護士心理素質較差，技術操作能力不達標。護士溝通能力較差，無法與家長以及患兒進行良好的溝通，容易引起家長的反感。最后是部分護理人員責任心以及法律意識不夠完善，護理過程中忽略一些細節，從而留下隱患。
3.2關于護理糾紛的防范措施
3.2.1加強護士隊伍的建設，增加護士編制 適當擴大護理隊伍，注重對臨床一線護士的配備，尤其是兒科護士的配備，對人員進行合理調配與排班等，轉變長期以來的超負荷工作狀態，使兒科護士的生活質量得以有效改善，提升護士工作積極性，從而做好本職工作，使患兒家屬的滿意程度得到一定提升。
3.2.2良好護士形象的樹立，積極轉變護理觀念 首先，作為護士應該做到一切以患兒利益與健康為中心，提高自身的服務意識與水平[1]。護士屬于服務階層，因此應該學會理解人與照顧人，應該培養自身的責任心、愛心與耐心等，積極為患兒的身體健康著想，加強服務態度的改善。另外，護士個人形象也具有一定的代表性，對醫院的整體形象也有一定的影響。
3.2.3注重對交流溝通技巧的掌握，創造良好的護患關系 對于兒科護士而言，與患者與家屬的溝通交流也是比較重要的，掌握科學有效的交流技巧有助于建立護患的良好關系[2]。因此，護士應該在服務態度上進行改進，學會關心與愛護患兒，在溝通過程中注重恰當語言的運用，注重細節的把握，語氣盡量要溫柔，盡量稱呼小名或者是昵稱，這樣能拉近彼此之間的距離[3]。另外，對待患兒家屬應該運用規范性的語言，以及解釋性語言等，注重對家屬細節表現的觀察，并且還要對這種細節進行判斷，針對具體情況進行安慰與關愛等。
3.2.4培養自身的責任意識，嚴格按照各項規章制度與規則工作 作為一種服務性質的工作，護士應該加強自身責任意識的提升，才能有效避免差錯與糾紛的出現。另外，護士應該具有“患兒第一”的服務意識與理念，對查對、交接班等核心制度應該進行認真核實，促使護士能夠形成嚴謹的工作作風，以及高尚的職業道德與精神等，以此能夠從根源上防止護理糾紛事故的出現。
3.2.5注重對管理職能的加強，提升護士的安全意識 對于護理工作來說，操作流程比較繁瑣，而且交接比較多，技術性與服務性要求又比較高，而且工作強度也比較大，因此醫院應該加強對護士管理者的職能的發揮，加強對護士人員的關懷，注重對護士工作的管理。例如，可以經常進行科室例行會議的召開，加強輪班制的執行，還要提升護士的業務學習能力與水平，學會對醫療糾紛案件的分析與評價，并且能夠吸取其中的教訓，從而防止醫療糾紛事故的發生等。另外，針對多科室中的差錯問題，或者是家屬的滿意程度較低的問題應該進行積極的討論，從而分析其中的原因與解決措施等，以此有效提升護士服務的工作水平與質量。
參考文獻：
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【關鍵詞】 質量持續改進法；兒科護理；成效
質量管理從質量保證和質量控制到質量改進和質量持續改進的轉變稱為持續質量改進，是一個永久不變的目標，也是如今醫院發展和管理的側重點，是護理質量管理的方向。我們醫院對兒科的護理質量從2010年開始實行了一些改進方式，得到了一些成果，結果如下。1 資料與方法
1.1 一般資料 我們醫院選擇2010年4月-2010年11月之間在兒科住院的患兒164例，其中女性占95例，男性占87例。年齡在5個月到5歲之間，平均年齡為16個月。病程最長的為24天，最短的為2.5天，運用單盲隨機法將其分為常規護理組和質量持續改進護理組，兩組均為82例患者，其在性別、年齡及病程等一些資料經統計學分析，沒有顯著差異，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照組 運用常規的護理方法。
1.2.2 實驗組 使用常規護理加上質量持續改進法，在日常的護理中找到存在的不足并盡快地進行改善，最終提升護理的質量。
1.2.2.1 預測管理是保證 護士長要從各方面做好準備工作。①時間估計。要準確的估計繁忙期的開始時間和繼續的時間，在繁忙期開始前就要把所有的準備工作做好。②人力估計。要估計好在繁忙期需要的護理人員的數量。當然，護理人員的數量肯定會不足，所以我們更應該把兒科護理人員的技能和責任感提升［1］。作為兒科的護理人員，最特別的就是需要對患兒進行頭皮靜脈穿刺。對兒科的護士要進行崗位培訓，讓每個新入職的護士都能牢固的掌握這項技術。③物資預測。依據近幾年發病聚集期的時間，把所需物品提前準備就緒，比如說藥品的配備，生活用品的購買。以防進入高峰期后，由于缺少各種物品導致治療的延誤和護士忙中出錯。④信息預測。仔細研究每年高峰期患兒發病的特點，實時監測疾病的變化。隨時做好急救準備，以防緊急情況發生時手忙腳亂。
1.2.2.2 彈性管理是手段 醫療保障的重要組成是護理人員的效率最大化和配置合理化。對管理適當的伸縮，對兒科的護士合理的安排工作，就是說在不忙的時候，安排一些固定的護士進行工作，等到工作繁忙時，就要增加一些實踐經驗豐富的護士，以此來減輕兒科護理人員的整體壓力。
1.2.2.3 細節管理是關鍵 在高峰期時，護士的工作量很大，忙綠中就會總是會犯些小錯誤。第一，如果病床不夠時，新增加的病床要及時貼上固定的床號和床頭卡，方便后期的工作。在進行交接班時要認真檢查，做好各項記錄［2］。督促每位護士能夠自覺地記錄在工作中出現的錯誤，護士長定期地進行整理、收集意見和建議、改進措施等，以此來降低同一個問題的發生率，以求做到最好。
1.2.2.4 技術管理是基礎 新的技術在護理方面的使用。在繁忙期護士做的最多的就是靜滴，所以護士就必須使自己的工作效率得到提升，這樣護士就可以完成更多的工作，有更多的精力和時間為其他患者服務。
1.3 評價項目方法 護理人員設立一個目標，對現今的服務質量進行評分，了解患兒的真實需要。在每個患者出院前讓其家屬和患兒對醫院的服務質量進行評分，盡早找到護理工作中的不足或者隱藏的問題，進而確定護理質量的范疇。
1.4 統計學方法 對兩組護理滿意度運用SPSS10.0統計軟件比較采用K-WH檢驗。α=0.05。2 結 果
組別 例數 滿意 基本滿意 不滿意
實驗組 82 68 11 3
對照組 82 40 23 19
3 討 論
兒科學是一門綜合性的科室，它需要多個專業知識的輔助，其細節處理的好壞直接影響著兒科的服務質量。護理的管理可稱得上是一門藝術，當中的具體方法就要好好斟酌一下。因為有護理持續質量改進做基礎，所以兒科護理的質量能夠得到持續改進，護理患兒時通過護理質量數據管理對其全程進行實時監控，評價的標準是以護理質量管理系統為依據的，對護理進行科學化管理。最近幾年，我們醫院在每年的聚集發病期前舉行護士大會，制定出一整套持續改進護理的方法，確保每個在兒科的護士都能盡量配合院里的工作和人員的調動，并在忙綠期過后進行總結。要聘用一些不論在理論還是在實踐上都有豐富的經驗的人員，而且他們還要和患者能夠很好的交流。好的工作習慣能夠促進護理質量持續改進的發展。很多人都知道，兒科的護理是一項繁忙而且細致的工作，而且要求工作人員的實踐經驗要豐富。平時在工作中，除了要做好常規工作，同時還要面對不可預知的事件發生。所以，對待平時的工作嚴謹認真是很有必要的。在臨床工作中，不斷地改正錯誤，提高自己，總結出：護理質量持續改進的管理方法的基礎是技術管理，關鍵是細節管理，手段是彈性管理，保證是預測管理。4 結 論
在護理管理上取得了良好的效果，在疾病的發病聚集期，兒科病房的護理人員仍然能夠忙中有序地進行護理工作，而且表現得都很出色。在發病的高峰階段很好地完成了自己的工作。所以在臨床上非常值得推廣使用。
參考文獻
兒科的護理對象表達能力和理解能力較差，其意愿往往需要其家屬幫助表達。溝通是兒科護士與患兒家長之間傳遞信息的橋梁，護士良好的溝通技巧能促進醫患間的理解和支持，減少醫患糾紛的發生。本文對兒科護士與家長溝通的技巧進行總結，現報告如下。
1 注意接待技巧，樹立良好的第一印象
護士和患兒家長交往中第一印象極為重要，起著先入為主的引導作用[1]?；純杭捌浼议L初到醫院時往往會感到陌生無助。護士接待患兒時應主動熱情的介紹自己本人、分管醫師、醫院的環境、管理制度、醫院設施、同病室患兒、常規治療護理程序及注意事項等，這樣可以減少患兒的恐懼感，家屬的陌生感，拉近護患之間的距離，使患兒和家屬感到親切，樹立良好的第一印象，為以后建立良好的醫患溝通打好基礎[2]。
2 保持良好的護士形象
良好的護士形象是與患兒家長溝通的基本前提。首先，護士應隨時保持整潔、端莊、大方的儀表形象讓對方感到自然親切。其次，面部表情也是護士形象的一個重要組成部分，也是非語言性溝通中最豐富的表達部分，護士的面部表情可直接對患兒及家長的心理產生較大的影響[3]。護士應隨時注意到自己展現給患兒及家長的表情，多用微笑自然的表情來面對患兒及其家長，盡量控制或減少會造成患兒害怕、陌生、恐懼的表情。
3 明確溝通目的，注重情感交流
兒科護士除和患兒打交道以外，更多的是與其家長溝通。而實踐中我們發現大多數家長在談論到關于自己孩子的問題時都是滔滔不絕，所以護士在溝通中要明確溝通目的，避免離題。護士在與患兒家長的溝通過程中，要注重感情交流。比如多數父母均希望自己的孩子能得到醫護人員的重視和照顧，因此護士在護理過程中應做到耐心、同情、關愛等。如靜脈穿刺時轉移患兒的注意力、拔針后夸獎患兒等。護士在與患兒家長的溝通過程中要理解家長的焦急、緊張等情緒，換位思考家長的心理狀態、設身處地的為患兒著想。比如部分患兒家屬害怕某些檢查和治療措施會給患兒帶來不必要的痛苦，因此不予配合治療或拒絕治療。遇到這種情況時護士要主動耐心地向家長解釋和說明治療、檢查的目的，做到有問必答，最大程度上消除家長不必要的擔心。另外，傾聽也是護士與家長間有效溝通的重要技巧。尤其當家長表達不滿情緒時，護士要耐心傾聽家長的心聲。這樣做不僅可以發現引起家長不滿意的根本原因，及時完善護理工作中的不足之處，同時也能減輕家長的焦慮和急躁情緒。
參考文獻
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