時間：2022-09-30 17:17:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一．培訓內容
這次培訓班的課程充實緊湊，涉及到辦公室工作的各大方
面，具體講授了以下專題：
財政部辦公廳秘書處邱玲處長講授的《認真執行國務
院公文處理辦法進一步提高財政公文質量》。內容包括：
（）年月了《國家行政機關公文處理辦
法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內容。（具體內容見材料）
（）公文辦理中需要注意的問題和常見差錯。其中，主
要講解了“函”這一文體。“函”說白了就是非文件，是一個大類。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運作的過程更簡便。
府辦公廳秘書處馮宏梅處長講授《關于國家行政機關
公文格式的若干問題》。對公文的格式作了具體而詳盡的總結。
（）介紹了公文的種類。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會議紀錄、電報；
（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的
文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規定；
（）介紹了信函式、命令式的格式；
（）介紹了會議紀要的格式；
（）介紹了省政府辦公廳的動作。即收文、分辦、辦
理、呈送、核稿、審批、發文（對外發文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。
廣東省檔案局石大泱處長講授《加強機關檔案工作、提高檔案水平》。內容涉及以下三個方面：
（）《檔案法》對機關檔案工作的規定。重點指出行政部門形成的檔案是國家檔案的重要組組成部分。受國家重點保護；要求行政部門檔案要集中統一管理，要維護檔案完整。
（）檔案工作與機關工作的聯系。石處長指出檔案工作是各項業務工作的一個基礎，機關工作的過程、結果都客觀地記在檔案中。同時，檔案材料也是加強機關管理的基礎材料、是機關領導決策的重要參考、是開展機關各項研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。
因此，機關部門應對檔案工作給予高度的重視。
政府辦公廳信息處羅展懷處長講授《政務信息工作理
論與實踐》。主要內容包括：
（）怎樣看待信息工作。首先認識信息工作的特點：對
現實情況反映快、涉及社會經濟的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領導了解各方面工作的渠道，可以讓領導掌握社會動態；是向領導同志匯報工作、擴大影響的經常性渠道；是反映問題和解決問題的一個途徑；可以成為推動政府轉變職能、轉變工作作風的有力手段。
（）信息工作的具體內容。作為政務信息，包含了三個
層面：為上級領導服務；為本級領導服務；為下級領導服務。
二、培訓心得
各級領導在培訓班上的發言、授課，對辦公室作為一切工作運轉中心的重要地位給予了高度肯定，對今后更好地開展辦公室各項工作提出了新的建議：
邱玲處長在如何提高財政公文質量的問題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學習年的新《辦法》，嚴格按照新《辦法》的各項規定進行公文寫作，務求格式規范、內容嚴謹；
其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運轉的簡便有助于減輕繁雜的辦公室事務。一些重要性、緊急性低的內容應多用“函”的形式發出，以簡便流程、減輕辦公室的工作量。
馮宏梅處長在公文格式的問題上提出各級機關部門應嚴格把住公文的格式關，將格式上的錯誤降到最低點。
同時，馮處長也介紹了省政府辦公廳的運作過程以供各級機關部門參考：①收文，由秘書處資料科收文，包括上級、同級、下級各方面的來文，分為閱卷和辦卷來進行登記，分送承辦的科室；②辦理，由省政府辦公廳綜合一二處辦理，收文后每人簽收，按規定處理，將不符合要求的文退回，將不屬于本處職權范圍內的文再分送；③承送，報送領導審批；④核稿，是正式文件的核稿，領導審批完付印前由辦公廳主任最后審核，再由秘書處審核一次，有原則性改動的重新審批，沒有原則性改動的可付印；⑤發文，由發行科發文，電報則由省委機要局發出；⑥督辦，對已發文進行事后監督，包括電話催辦、領導上門等方式；⑦返譴，用領導批示回報表，復印領導批示，送達先閱先批者處；⑧歸檔，書面存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。
此外，馮處長建議各級機關制作政務動態通報，將一天內重要領導批示，上訪情況等整理制文，第二天放至領導處，以全領導全面掌握情況。
石大泱處長對檔案工作提出了新的要求：首先是要對《檔案法》進行深入學習，將《檔案法》里的各項規定落實到各項具體的工作中；其次是認識到檔案工作與機關工作的密切聯系，在具體工作中加大對檔案工作的重視；再次是提出辦公室作為檔案工作的領導，應如何在具體工作中加強它的領導作用。
羅展懷處長提出了做好信息上報工作的具體內容：首先，要保持良好的溝通交流渠道，其中又以人的溝通為主為重；其次是要把握上報住處的最基本的內容，這些內容包括重大的經濟社會動態、突發事件、重要的工作部署、領導決策落實的情況、需要上級幫助解決的困難、上級要求上報的內容、領導批示的反饋等等；再次是要提高上報信息的針對性。這主要是指內容的針對性：考慮內容的重要性、綜合性；介紹的經驗是否先進和可借鑒性；反映的問題是否需要上級關注和幫助解決、提出的建議是否針對上級提出來的。
關鍵詞：管理培訓制度；人才儲備；成功
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）09-0139-01
作為新式人力資源利器的人才培養計劃，管理培訓生制度日益盛行，被廣大企業采用。國內學術界也對此制度進行了研究，獲得了一定的成果。
1管理培訓生制度的定義
概括來講，許小宇認為，管理培訓生是最先由國外企業運用的，以“培養公司未來領導者”為主要目標的特殊項目。魏華穎認為，管理培訓生制度指企業集中資源對具備高層管理潛能的年輕人進行一段較為系統、全面的訓練，為其管理生涯打下良好基礎的一種制度安排。
具體來講，張芳等人認為，通常是企業集中優勢資源對具備高層領導者潛質的優秀應屆畢業生進行1至3年系統、全面的管理培訓，包括提供輪崗機會，參與專案管理，接受資深經理進行量身定做的職業規劃指導等，使這些初出茅廬的學生在短期內成為既具有實際的工作經驗，又具有專業技能和系統管理技巧的管理人才的一種制度。
由此可見，管理培訓生制度的培訓對象是具有領導潛能的年輕人；方法手段是集中企業資源，制定一系列系統的培訓計劃；目標是培養具有實際經驗與專業技能的未來領導者。
2管理培訓生制度成功的關鍵因素
將根據管理培訓生制度的實施流程的三大階段，對影響管理培訓生制度成功的關鍵因素進行分類與總結。
2.1前期準備階段
在實施管理培訓生制度之前，進行充分的必要性和可行性分析是成功的關鍵因素。管理培訓生項目是成本高，風險大的項目。因此必須進行充分的必要性和可行性分析。如，企業需要多大規模的后備管理人才隊伍；是否需要以管培生的方式來進行管理人才的儲備；公司是否具備足夠的經濟基礎支持項目的實施等。
進行嚴格的招聘與選拔。在企業正常的人力資源招聘工作中，是“先崗后人”，而管理培訓生計劃是“先人后崗”。因此，必須經過嚴格的選拔程序，選出具有綜合能力的，具有領導潛力的人才。
蔡穎指出，要事先通過與各層人員的協調與溝通，獲得企業全員認同與支持是非常重要的關鍵因素。實施管理培訓生制度必須要保持中、高層以及普通員工戰略認識上的一致。高層為管理培訓生提供各種資源；而在輪崗等培訓中需要中層管理者的評估與監督；普通員工要對管理培訓生保持肯定態度以及與他們保持良好的人際關系。這樣才可以使項目順利開展。
2.2實施過程階段
建立有效的監控評估體系。應將管培生的培養質量作為對崗位導師和部門負責人績效考評的一項重要內容，根據管培生的表現進行合理的評估，使管理培訓生快速掌握各項技能。也可以建立管培生投訴通道，允許管培生對培養和指導不力的職業導師進行投訴。我認為這樣雙向的監控與評估，有利于增強管理培訓生與導師的責任感。也可以通過建立獎懲機制來提高雙方的積極性，使管理培訓生制度更加有效的進行。
定期積極聽取管培生的反饋。這樣不僅可以根據受訓者提供的意見，適當調整培訓項目或者方向。也會讓管培生獲得對企業這個組織的認同感與滿足感。
2.3項目結束后的維護
管理培訓生制度的特點是要在投入后的若干年以后才會看到產出。因此，在這段期間要維護管理培訓生與企業的良好關系，是這項培訓制度成功的關鍵因素。
為了預防管理培訓生在成熟后跳槽，企業必須制定合理的激勵措施和滿足管理培訓生的心理預期。一方面，要采取相應的激勵措施來激發管理培訓生對企業的興趣。另一方面，企業要滿足管理培訓生的心理預期，讓他們看到企業有充分展現自己才華的空間。因為，管理培訓生制度的目標是培養有潛力的未來領導者，管理培訓生的心理預期也必定是領導者。因此、我認為適當創造機會，滿足心理預期，對于企業來說是留住管理培訓生的有效手段。
關鍵詞：管理培訓效果評估關鍵指標
在人力資源開發領域，最熱門的話題，也是最難解決的問題就是培訓效果評估。關于“培訓效果評估”的概念，雷蒙德·A·諾伊教授認為，就是指“收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程”；而英國的管理服務委員會(MSC)將其定義為“用來判斷培訓是否達到既定目標的過程”。培訓是一個由培訓需求分析、培訓設計、培訓實施和培訓效果評估組成的系統，如果說前三個環節的開展越來越受到企業重視的話，培訓效果評估卻遠遠落后于培訓的腳步。長期以來，企業對管理人員進行培訓后沒有對培訓效果進行評估，大大降低了培訓效果，進而影響了企業的發展。而企業不重視效果評估的一個重要原因是缺乏一套科學的管理培訓效果評估指標體系。
效果評估是對各評估指標的信息綜合，評估結果是否客觀、準確，首先依賴于被綜合的對象——各評估指標的信息是否準確、全面和有代表性，評估指標的選取和評估指標體系的設計是否合適，直接影響到綜合評估的結論。因而，選取什么指標來刻畫管理培訓的效果，是本文要解決的重要問題。本文采取的指標選擇方法是文獻資料的提煉和專家訪談。
一、管理培訓效果評估指標的相關研究綜述和指標的初建
(一)關于管理培訓效果評估指標的研究
目前，我國管理培訓效果評估指標的研究相對較少，多是一些一般培訓效果評估的指標研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓效果評價的幾個方面：培訓力度，技術適用度，效益增長度。晏秋陽、曹亞克(2002)提出員工培訓評估指標分為兩大類，硬指標和軟指標。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認為培訓績效評估指標體系，包括成本—效益評估指標和顧客滿意度指標兩大類。陳衛(2006)提出了包含對培訓項目的評價、對培訓教師的評價……受訓者的工作態度總體表現、人力資源績效指標、運行指標等4個一級指標、12個二級指標、11個三級指標的指標體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據Kirkpatrick的四層次評估模型設計了培訓效果評估的指標：反應指標(如培訓對象的滿意度等)、學習指標(如推銷知識、輔導技能、選材技巧等)、行為指標、結果指標(如培訓成本、組織發展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓效果評估指標分解為：反應類(對培訓感興趣、培訓內容對工作幫助程度等)、學習類(知識學到程度等)、收益類(培訓對企業的貨幣價值貢獻率)、戰略支持類(人員流動率等)。
但管理培訓，由于其培訓的特點，效果評估都有不同于一般員工之處，因此，效果評估的指標也有其獨特之處。雖然這方面的研究相對較少，但還是為我們提供了指標設計的依據。
1.WilliamH.Clegg的觀點?譹?訛。美國學者WilliamH.Clegg(1987)對639位企業管理人員進行了調查研究，結果顯示，被調查者認為的管理培訓效果評估指標的重要性排序應該是：工作績效的改善、學員對培訓的反應、學員知識的增長、學員技能的提高、學員態度的改變、企業運作績效的提升、對課程設置的評價、對課程講授的評價、對后續課程的需求程度、對培訓活動組織情況的評價、企業經理對課程的推薦程度、學員的激勵程度、學員的參與程度、培訓項目成本等。
2.國內學者的觀點。蕭鳴政(2004)教授提出評估的指標與內容表現為過程評估與成果評估兩個方面。
管理開發的過程評估指標包括完善的管理開發規劃、相關的配合措施和適當的評估與追蹤管理措施。完善的HRD規劃包括：確定HRD需求、建立管理開發的客體與對象、課程設計、教育培訓技術的選擇與確定。相關的配合措施包括：師資的選擇、對被開發者的了解、時間場地的安排、管理開發前后的相關措施。適當的評估與追蹤管理措施包括：成果導向的評估內容指標、評估規劃內容。成果評估指標包括內部成果與外部成果兩個方面。內部成果包括：被開發者的意見與滿意度、學習成就評估。外部成果包括：被開發者在崗位工作中的變化、對組織整體的影響與效益。
陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓的背景下，提出了在培訓效果評估中可使用適應性績效作為培訓效果的效標的一個重要方面。據此，開發出了包含壓力和應急處理、創新解決問題、崗位持續學習、人際和文化適應四個因素，共25個項目的適應性績效問卷。
曹如玲(2009)提出了培訓課程的啟發性、培訓課程的實用性、學員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學員對相關知識和原理的掌握情況、學員的人際和文化適應能力的提高、團隊合作精神的增強、員工滿意度的提升、制度執行力的提升等22個評估指標。
(二)基于文獻研究的管理培訓效果評估指標的初建
在整理總結了大量有關培訓效果評估、管理培訓效果評估的研究成果的基礎上，以培訓過程理論、綜合性培訓模型和層次培訓模型為依據，從管理培訓的目的、需要出發，結合管理培訓的特點，本文預選出符合指標體系構建目的和原則的三大類、七種、29個有代表性的指標，其指標定義、來源和理論基礎如表1所示。
二、基于專家訪談的管理培訓效果評估指標的完善
結合研究內容，本次訪談目的在于了解企業管理人員培訓目的、需求，管理人員培訓的特點以及他們所關注的培訓效果評估指標，并通過訪談對已匯總出的評估指標進行修訂，使得評估指標更加具有針對性、操作性。
專家訪談的對象共7人，由三部分組成：(1)企業管理或人力資源開發和管理領域的專家、學者；(2)管理培訓領域的培訓師和組織者；(3)企業中高層管理人員。這部分對象的數量不必很多，但要求有較強的理解能力，并對培訓評估問題有較深刻的認識或實踐經驗。
專家訪談主要問題：
(1)能描述一下貴公司的的發展戰略嗎?如何將該戰略應用到管理人員的培訓上呢?(2)近年來，企業開展了哪些針對中高層管理人員的培訓活動?能具體描述一下嗎?您覺得效果如何?您覺得效果不錯或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業在管理培訓效果評估時通常會使用哪些評估指標?您覺得有效嗎?(4)我們已總結出了一些評估指標(如上所述)，您認為它們是否重要?(5)您認為是否有其他的評估指標需要加入?
訪談結束后，對訪談內容進行整理和評估指標提煉。
最后，匯總訪談結果，結合評估指標篩選原則，對已總結出的指標項進行了修改和補充。具體結果是：增加了“體現管理人員學習特征”的指標“被培訓者的課堂參與程度”；將原來的“培訓需求與戰略”指標細化為“培訓目標明確”、“培訓目標與組織戰略目標一致”、“培訓計劃完善且有針對性”、“培訓需求分析有針對性”四項；增加了“培訓手段先進性”、“企業員工積極性”、“企業員工流動率”、“企業市場份額”等指標。
三、管理培訓效果評估指標體系的確立和關鍵指標的描述
總結上述文獻研究和專家訪談的研究結果，本文得出管理培訓效果評估的指標體系，包括三個一級指標、8個二級指標、22個三級指標，18個四級指標。
(一)培訓準備類評估指標——培訓需求與戰略
在企業實踐中，每個企業的情況是不同的，必須根據企業不同的定位來評估培訓對企業發展的支持，制定不同的指標體系。培訓的預期效果和培訓重點的確定來源于對企業目標的正確認識。培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環節，它決定了培訓能否瞄準正確的目標，進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關重要的作用。所以，本文中培訓準備階段的指標的設計就確定為企業管理人員培訓需求與戰略的聯系進行論述。包括：培訓目標明確、培訓目標與組織戰略相一致、培訓計劃完善且有針對性、培訓需求分析有針對性。
(二)培訓過程類評估指標
1.課程內容。管理人員培訓課程涉及的內容非常廣，因此，課程內容設計得是否合理、是否能夠滿足企業和被培訓者的實際需要，在很大程度上決定了企業培訓的效果。本文中，課程內容類評估指標涵蓋了對課程的啟發性、實用性和內容的豐富性三個方面的評估，主要通過管理人員自身的學習感受來進行評估。
2.手段和方法。該類評估指標設計為：培訓方法的多樣性、培訓手段的先進性，主要用于評估管理人員開發培訓中培訓方法能否與內容相符合。如對知識類培訓時，可采用講授法、專題講座、研討法；對提高和開發綜合性能力的培訓時，可采用案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練；對行為調整和心理訓練時，可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓練法。同時，還要重視手段的現代化。
3.師資的選擇.教師是培訓工作的具體實施者和引導者。培訓教師的組成可以內外結合，既包括高校從事企業管理的學者、從事企業管理研究工作的研究人員，也應有長期從事企業管理工作，具有豐富工作經驗的領導者，甚至企業自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責任心、教師的專業水平等情況都會直接影響管理人員學習興趣和學習效果。因此這三個指標成為評估師資選擇是否恰當的依據。
4.培訓的保障。這一類指標用于評估培訓的組織與實施等方面的情況，其中，教材與相關資料的準備情況、教學環境與設備情況這兩項會對培訓效果的遷移產生一定的影響；而培訓時間安排是否合理、培訓組織工作是否到位，則會影響到被培訓者、甚至是所在企業對培訓的滿意度。
5.管理人員的特點.本文提出的培訓效果綜合評估體系，是基于戰略績效和學的，因此在評估指標設計別設計了“被培訓者的課堂參與程度”這一指標，目的在于考察管理人員培訓能否遵循成人學習的特點，充分調動成人學習的積極性。
(三)培訓結果類評估指標
1.個人學習效果。在效果評估系統中，個人學習效果分為知識的效果和技能效果兩種。知識效果指的是通過不斷學習和經驗的積累獲得的智力上的進步；技能的效果指的是管理人員在某一個專業領域中，通過學習和經驗獲得的產生績效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業角色和素質要求，對管理人員培訓效果的評估指標就側重在是否達到決策能力的提高、組織協調能力的提高、創新能力的提高、持續學習能力的提高、團隊合作能力和精神的提高等。
2.組織績效效果。組織績效的提升是幾乎所有培訓的最終目標，也是企業主最關心的目標，但管理培訓對組織績效方面的影響往往不會那么直接、快速地從這些指標中體現出來。因為管理人員培訓的目的是通過個人管理能力的提升，進而提升企業的管理能力，以實現組織的戰略目標。所以，本文借助平衡計分卡這一戰略管理工具、績效管理工具，設計了管理人員培訓效果評估的組織績效指標：學習與成長類，內部流程類，客戶指標類，財務指標類。
參考文獻：
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10.陳衛.企業培訓的績效評估[D].碩士論文，2006
關鍵詞：“11規則”駕駛臺資源管理 培訓方法
2010年，國際海事組織在新修訂的STCW公約馬尼拉修正案中，把駕駛臺資源管理作為強制性適任標準列入要求。我國為了履約，在2011年公布了《中華人民共和國海船船員適任考試和發證規則》簡稱“11規則”及為實施“11規則”頒布的法規及文件，其中規定了對駕駛臺資源管理的培訓和考試作了明確要求。 1.駕駛臺資源管理培訓的發展
二十世紀九十年代初期，歐洲國家的交通與海事安全主管部門、船東協會、航運公司和引航員協會——“駕駛臺團隊工作/駕駛臺團隊管理 (BTW / BTM)”課程。九十年代中期，瑞典、挪威、芬蘭和荷蘭等歐洲國家在BTW、BTM等課程的基礎上，借鑒北歐航空公司的飛行團隊管理和控制課程的經驗和結合各自實際情況，共同開發了“駕駛臺資源管理(Bridge Resource Management，即BRM)”培訓課程。
國際海事組織在1995年修訂的《1978年海員培訓、發證和值班標準國際公約》（STCW78/95）的B-VIII/2部分中提到了BRM。2010年，國際海事組織在新修訂的STCW公約馬尼拉修正案中，把駕駛臺資源管理作為強制性適任標準列入要求，且在第II章“船長和甲板部”人員適任能力的主要修正內容中對操作級人員要求新增“領導力和團隊工作技能的應用”、對管理級人員要求新增“領導力和管理技能的運用”的強制性適任要求。駕駛臺資源管理知識的學習成為強制性要求。我國航海院校自2000年以來，開始為香港和內地一些航運公司的船舶駕駛人員正式開設了“駕駛臺資源管理”課程。
2.“11規則”中有關駕駛臺資源管理培訓的規定
為了履行《STCW公約馬尼拉修正案》我國主管機關制定，在2011年公布了“11規則”，為實施“11規則”頒布的，《STCW公約馬尼拉修正案過渡規定實施辦法》和2012年公布的《中華人民共和國海船船員適任考試大綱》中規定了對駕駛臺資源管理的培訓和考試要求。
2.1過渡期培訓要求
《STCW公約馬尼拉修正案過渡規定實施辦法》中規定，對按照《04規則》發證的船長和駕駛員和按照《04規則》培訓的在校學生應進行過渡期的適任培訓。培訓要求如表1。
2.2過渡期后的駕駛臺資源管理培訓
過渡期后，駕駛臺資源管理的培訓和考核放在船舶操縱與避碰課程中培訓和考核。晉升500-3000總噸和3000總噸以上的二、三副需要理論考核和實操評估，晉升500-3000總噸和3000總噸以上的大副、船長需要進行實操評估。
3.駕駛臺資源管理培訓體系
3.1培訓安排
駕駛臺資源管理是一項涉及航海知識綜合運用的培訓課程，涉及的知識包括船舶管理，船舶值班避碰與操縱、航海學等知識，因此，該培訓應安排在整個教學體系的最后實施，而不應和其他課程平行教學，最好采用集中培訓的方法。
3.2培訓方法的探討
“船舶駕駛臺資源管理”培訓的目的在于通過船舶資源管理的相關知識與方法的學習與教育，提高船舶駕駛人員在船舶營運安全工作上的正確思想認識，從而提高與轉變管理認識與理念，端正自己的工作態度，改變自身的不良行為，最終確保船舶的航行安全。因此，轉變受訓者的理念和意識是培訓成敗的關鍵，培訓的手段主要通過理論教學和模擬器的綜合訓練。
3.2.1理論教學
理論教學由教學內容的講授，典型案例的分析討論組成，使學員掌握駕駛臺班組協同工作的要領，掌握駕駛臺工作的基本程序，有效利用駕駛臺所有資源減少和避免人為失誤，掌握制定各種計劃的基本方法，理解領導、決策和緊急情況下的應變方法。不同的教學對象的知識結構與實踐經驗不同，因此在理論教學過程中應根據不同教學對象采用不同的的教學方法，設定不同的教學目標。從以前駕駛臺資源管理的培訓總結中發現，，船長班、管理級的船員班、操作級船員班、混合船員班級，在校學生班，不同結構的學員班級的特點各不相同，下表以管理級的船員、操作級的船員、學生班為例，分析班級特點和教學方法。
3.2.2模擬器訓組織
有效的航海教育和培訓包含三個要素：知識、技能和態度。現在對海員的要求，包含以下幾點：多任務工作，迅速作出決策，在團隊工作中的優先處理原則等。傳統概念上的船員培訓是在學校課堂上的理論教學加上船上實習兩部分組成，無法完成各種任務的訓練尤其是應急訓練。模擬器上培訓提供了一個有價值的平臺，能使學員在經濟和安全的條件下完成各種復雜和應急情況的訓練，因此在“11規則”的相關文件別規定了駕駛臺資源管理培訓中模擬器培訓最少課時。
（1）根據駕駛臺班組的成員組成將學員進行分組，將學員4-5人分成1組,每組指定船長1人、大副1人、值班駕駛員1人、值班水手1人、根據方案要求可增加1人扮演引航員角色。指定角色時最好依據船上的職務合理分配角色。如果是學生班，由于學生的知識水平和實踐經驗限制，學生很難獨立擔任船長或引航員的角色，需要教員擔任船長或引航員的角色，帶領這個團隊完成任務。
（2）方案設計為學員設定各種航行狀況，訓練學員的信息獲取、團隊合作、情境意識、通信溝通、應急反應能力。常用主要方案有：開闊水域避讓、狹水道航行、能見度不良情況下的航行與操縱、島礁水域的船舶操縱、船舶進港操作、避離臺風的船舶操縱、船舶擱淺的應急操船、舵失靈的應急操船、人員落水搜救( 本船人員落水和他船人員落水)
（3）方案實施是讓學員在模擬器上進行操作，完成方案規定的任務。方案實施一般分步驟進行：①讓學員熟悉模擬器設備操作②教員說明訓練方案③學員制定通過制定水域的計劃和“偶發事件計劃” ④通過指定水域的實際操作及偶發事件的應變⑤駕駛臺團隊的自我評價⑥教師總結評價
3.2.3評價方法
駕駛臺資源管理評價分成理論考試和實操評估。理論考試由海事局組織統一考試，實操評估由評估員現場評估，評估要素主要有制定指定水域計劃、制定“偶發事件計劃”、資源與管理、駕駛臺團隊工作、領導與決策、通信與溝通、偶發事件與應急、工作態度與情境意識。評價標準主要根據學員對設計方案的處理方法、操作或分析正確、熟練程度來判斷。
4.結束語
駕駛臺資源管理是一項發展中的船員培訓業務，培訓機構應根據每期學員的情況制定相應的計劃，培訓結束要總結每一期的學員情況、教學情況、教學效果等，總結經驗找出不足，不斷改進，提高培訓質量。
參考文獻：
[1]方泉根，船舶駕駛臺資源管理[M].人民交通出版社. 2006, 1-5.
科技管理干部培訓是干部培訓的重要組成部分。按照國務院科級干部局的規定，科技管理干部是指專職從事科學技術管理工作的干部，主要是指專職從事設計、生產、施工管理，科學研究管理，科技情報管理，科技人員管理，學術、技術交流管理等具有科技專業性質的管理干部。《國家中長期科技人才發展規劃（2010-2020）》提出，到2020年，我國要建設一支宏大、素質優良、結構合理、富有活力的創新型科技人才隊伍，合理提高人力成本在研發經費中的比例，確立科技人才國際競爭優勢，為實現我國進入創新型國家行列和全面建設小康社會的目標提供科技人才支撐。國家人力資源和社會保障部、科技部等五個部門2011年的《專業技術人才知識更新工程實施方案》等文件，都把人才培養和培訓防盜鏈十分突出的位置，而科技管理干部培訓是科技人才隊伍建設的一項基礎性、戰略性工作。科技創新是經濟轉型升級的重要基礎，人才建設是科技創新的關鍵支撐。
2科技管理干部培訓的實施方法
2.1上下聯動，資源共享
基層科技管理干部集中培訓，是提升我黨干部素質的有效方法，為了保障培訓工作的持續進行，就必須要建立上下聯動、資源共享的工作培訓機制，這樣才能更好的實現集成化管理。為此筆者認為，可以從以下五個方面做起，①將培訓工作不斷落實，可以通過科技培訓工作座談會或者培訓班等方式，讓基層干部踴躍參加，從而提升思想認識。②為了更好的實現資源共享，可以與國內一些著名的大學聯合開展培訓機制，堅持省院與大學合作形式相結合的方式，落實基層科技管理工作。③加強與省級相關部門合作，與省組織調訓地建立良好的合作關系，從而與省人事廳、省人大科教文衛工作委員會組織培訓班，推動基層科技干部管理培訓工作順利進行。④加快省、地科科技行政管理部門之間的聯動，基層科技管理干部集中培訓計劃由雙方共同策劃，地方科技管理進行試點落實，從而通過試點帶通全局，實現上下聯動的良好局面。⑤在基層科技管理干部集中培訓工作開展過程中，形成廳內協作的良好氣氛，從而更好發揮各部門職能。相信通過上下聯動，資源共享的科技管理干部集中培訓，一定可以更好的提升基層干部素質。
2.2多種形式，四個結合
在進行科技管理基層干部集中培訓時，培訓形式并不是一成不變的，可以采取多種形式，具體而言，科技管理基層干部集中培訓要體現四個結合。首先是將素質培訓與專項培訓相結合，也就是指在對基層干部進行培訓時，不只要培訓科技開發戰略、科技管理方面的知識，還應該機關公文處理、科技法律條文、辦公自動化這樣的專項培訓知識相結合，這樣才能更好的提升基層干部素質。其次是將中長期培訓與短期培訓相結合，可以對基層干部進行為期一個月左右的現代科技管理培訓工作，同時也是對基層干部進行為期一個星期的短期培訓，這樣的結合方式可以更好的滿足基層干部工作需求。再次是課堂傳授與其他形式相結合，基層科技管理干部集中培訓并不一定只是知識理論方面的課程傳授，還可以讓干部深入基層，走入貧困地區，或者到一些相對發達的地區進行視察，通過面對面的交流培訓方式，更有助于基層干部加深思想認識。最后是將國內學習與國際培訓交流相結合，為了能夠更好的推動科技創新技能培訓，基層干部不僅要參加國內科技部舉辦的培訓學習，還應該走出國門，去學習國外信息化知識，這樣可以幫助基層干部加快成長。
2.3培訓研究，提升效果
基層科技管理干部集中培訓工作是需要長期堅持進行的，為了能夠實現更好的培訓效果，加強科技管理，認真研究培訓項目工作內容是存在一定必要的，這樣的科技管理培訓工作才更具有針對性。通過研究總結，筆者認為培訓工作內容應該體現在以下三個方面，首先是要突出時代特色，要組織基層干部深入培訓學習三個代表的重要思想，同時要緊緊的結合世界經濟貿易組織形式，如WTO對外經濟貿易研討班中的學習內容就是我國在對基層干部展開科技管理集中培訓時可以借鑒的培訓內容。其次科技管理培訓項目工作內容要緊密結合全省科技工作重點，圍繞著“十一五”期間的科技計劃管理改革內容進行，從而組織基層干部參加科研機構、企業三期科技計劃管理培訓班等，從而認知的學習國家貫徹的相關的政策及文件精神。最后是科技管理培訓項目工作內容要緊密結合機關自身隊伍建設，開展機關辦公化培訓班、行政機關公文處理等內容，這樣才能緊貼實際，在科技進步環境中實現更有益的探索。
2.4規范管理，深入開展
通過前期科技管理干部集中培訓工作的初步探索與相關實踐，科技管理工作已經形成了基本的管理模式，為了能夠更好的推動基層科技管理干部集中培訓工作深入開展，就必須要制定相關的計劃，這樣才能實現深入管理的目的。為此可以采用全面追蹤、總結分析的方式，廣泛的爭取各部門意見，從而有針對性的刪選出全年科技管理培訓工作計劃。計劃制定后，要向管理廳領導提交，經過審批后才能正式組織實施。而在實施的過程中，監控職能部門也要參與到其中，了解基層科技管理干部集中培訓工作開展情況，并且在培訓結束后，還應該征求參與培訓干部的個人意見，根據意見反饋，進行更加積極的宣傳報道，這樣的基層科技管理干部集中培訓工作更加具有規范性，有助于科技管理工作的深入開展。
3結語
科技管理是“十一五”期間提出的重要工作內容，調動人力、物力和財力資源對干部進行更好的管理，運用科技管理技術進行干部集中培訓，可以更加好的調動人力、物力和財力資源，將干部綜合素質水平推上新的高度。尤其是在經濟建設快速發展的今天，基層科技管理干部集中培訓工作可以提升干部綜合素質水平。
作者:胡軍 單位:廣東科學技術職業學院
參考文獻：
[1]蔡啟忠.加強科技管理干部在職培訓的必要性及建議[J].大眾科技,2015(05):174-176.
[2]呂國昌.關于科技管理干部培訓著力點的思考[J].中國成人教育,2013(02):16-19.
[3]林昭文,譚綺球.科技管理干部在崗培訓的實施途徑與成效探討[J].網絡財富,2010(11):55-56+60.
—— 劉杰
[人物小檔案]
劉杰
碩士：英國華威大學
專業：貨運（供應）工程及物流專業
公司：AkzoNobel（荷蘭阿克蘇諾貝爾）
工作經歷
2005年5月~2008年 管理培訓生
第一個輪崗：2005年5月~2005年年底 生產部
第二個輪崗：2006年~2007年 工程項目部
第三個輪崗：2007年~2008年 英國及北愛爾蘭助理計劃經理
（回國后，培訓期結束）
2008年~2009年 中國總部（上海） 計劃經理
2009年至今廊坊工廠廠長
“每一個輪崗都給你挑戰，逼著你在很短時間內完成任務，達到別人可能需要3～5年才能達到的水準。”
——張哲峰
[人物小檔案]
張哲峰
學士：大連理工大學
主修： 機械設計制造及其自動化
輔修：電子信息工程
公司：GE(通用電氣)
工作經歷
生產運營領導力項目管理培訓生
第一個輪崗：2010年7月~2010年12月 上海
職位：質量工程師
第二個輪崗：2011年1月~2010年6月 杭州
職位：維護計劃員
第三個輪崗：2011年7月~2010年12月 沈陽
職位：物料采購經理
第四個輪崗：將2012年1月~2012年6月 海防（越南） 職位：新產品引進經理
張哲峰的25歲生日將在越南海防度過。
這是他作為通用電氣的生產運營領導力項目管理培訓生的第四個工作地點，離他現在所在的沈陽隔了“十萬八千里”；新崗位的工作內容和現在的崗位同樣迥異——從物料采購經理到新產品引進經理。
入職一年半，張哲峰已經換了三個工作崗位。用很短的時間適應新的工作，這是每個管理培訓生必經的挑戰。
已經成功克服了多次挑戰的管理培訓生劉杰算是安定了下來，他在荷蘭阿克蘇諾貝爾廊坊分廠廠長的職務上已經干了近三年。這個“最年輕的廠長”贏得了了大家的認可，并在公司的考核中得到了“outstanding”（優秀）的極高評價。通常，只有不到1%的人能獲此評價。
“溝通、學習和領導力。”張哲峰和劉杰不約而同道出了管理培訓生所必須的三點能力。在外人看來，管理培訓生是一條職業發展的快車道，光鮮亮麗；但是身在快車道上的人，必須有極佳的駕馭能力，才能最終駛向終點。
溝通溝通再溝通
劉杰初入阿克蘇諾貝爾時 ，是在生產部工作。剛剛入職的年輕人，就被要求到班組去管理工人。劉杰負責給一個班組30余名工人安排早晚班，管理工作現場，執行工作計劃，“簡單來說，類似于車間主任”。
“車間主任”劉杰從英國大學畢業前從未下過生產線，這在工人們看來，顯然太過“稚嫩”。“你必須向他們證明，你是負責任的，你要以身作則。”劉杰整晚陪著工人上夜班，和他們閑話家常，很快打成一片。
更大的溝通挑戰來自于劉杰的第三份崗位——英國及北愛爾蘭助理計劃經理。2007年，他去了英國，跟一群藍眼睛白皮膚的人過起了招。
“在英國也要做項目，還要管理員工。但是這里的感覺肯定不一樣，畢竟，你是一個黃皮膚的人，需要用你的建議說服白皮膚的人。”工廠的員工不乏老手，他們已經按照自己既定的工作方式工作多年，而劉杰一來，就向他們推銷起了一套全新的排產系統（工廠接到訂單后制定生產計劃），要求他們從人工排產轉變為電腦排產。
“他們不相信你做的系統會比手工排產更好。”無論是否上下級，老外較起真來也不給這個中國年輕人面子。劉杰所能做的，就是“溝通溝通再溝通”。
當然在一開始，語言也是一個大問題。“他們說話飛快，還夾雜著俚語，雖然我在英國留學兩年，還是經常不明白他們的意思。”如果第一遍劉杰沒聽懂，他就私下里找工人慢慢聊，直到弄清楚了他們的意思。
“要盡可能尊重他們，站在工人的角度思考問題，了解他們的顧慮；向他們解釋新方案的制定原理和舊方案相差無幾，不讓工人產生抵觸心理；并盡力證明新方案的優越性。”劉杰總結說，要以理服人，也要好商好量。
當然，人情攻勢同樣少不了。劉杰經常和工人一塊喝酒、閑話家常，到工人工作場所走走看看，了解他們現有的工作方式。取得了一線工人的支持后，劉杰的這套全新的自動化排產方案才投入了使用。
快速學習，時時學習
和劉杰一樣，張哲峰在通用電氣的管理培訓生崗位上也遭到了不少挑戰。
一開始，這個年輕小伙的職務是質量工程師，這與張哲峰的大學專業并不完全對口，“特別是國家質量標準這一塊，我很欠缺，幾乎一片空白。”但是，這份工作的持續期只有半年，他必須在很短的時間內適應這份工作，完成從“菜鳥”到“老鳥”的轉變，并最終獨擋一面。
“你必須在兩周之內定下你輪崗的目標，明確你在這半年內要做什么事情。你會有一個帶你的老師，也就是部門經理；他會和你討論，制定你每個月需要完成的任務。”一切都必須緊鑼密鼓，時間短任務重，張哲峰必須快速明確自己需要什么，并開足馬力向前沖。
但是現實總是比理想骨感。
剛剛工作的他，不熟悉公司文化，不了解崗位知識，還必須帶領一個三四人的團隊一塊做項目；而他面對的任務——在物流部門制定一套質量控制標準——完全是從零開始。
張哲峰要蓋一座連地基都沒有的房子。而且，他還不是專業建筑師。
“沒有辦法，我只好惡補相關知識。”在學習書本知識的同時，他也注意多和兄弟工廠的同事打交道，其他工廠可能有一套相對成熟的質量控制標準，他就邊問邊學。
如今，張哲峰得知，當年他一個人單打獨斗的崗位，現在由兩個人共同負責。“可能事情多了吧，一個人就忙不過來了。我當時所做的，就是給他們搭了個框架，現在他們要往里面添磚加瓦了。”在“搭框架”的那段時間里，張哲峰每天超負荷工作十幾個小時，就像高速旋轉的陀螺。
必須高速。因為繁重的任務并沒有給張哲峰多長的職場緩沖期，他必須讓自己以最快的速度適應“從學生到員工”的身份轉變，盡快適應公司里各個不同團隊的工作氛圍，和來自不同國籍的人打交道；適應他們不同的思維方式和思考風格。
邊適應，邊學習。
除了工作任務，張哲峰等管理培訓生還要參加公司定期為他們舉辦的培訓班，基本每半年就會有一周的脫產學習，學習一個領導者必須具備的知識，比如財務管理、領導力課程。財務管理一度讓工科生張哲峰非常“糾結”，好在外國的老師講課生動，大量舉例，而身邊的同學也是風格各異，給課堂平添了許多樂趣。
回想這一年半的管理培訓生經歷，張哲峰坦言：“學習能力真的很重要，要不斷學習，快速學習。”
領導得有領導力
在日常工作當中，下級服從上級，天經地義。作為管理培訓生，劉杰張哲峰們必須完成公司交給的另外一些項目任務，為這個項目成敗負責的，只有管理培訓生自己。但是，一個項目的完成，必須要一個堅強有力的團隊。
于是問題來了，憑什么讓其他人盡心盡力地做一份額外工作呢？
“多和他們談，讓他們感到自己是項目的一份子，讓他們知道這個項目不是為我做的，是為公司做的，增加他們的成就感。”劉杰進入公司后，所進行的第一個項目是“壓縮涂料生產時間”，這涉及到多個環節和多個關鍵節點，劉杰必須仔細考慮哪些環節的時間還有繼續壓縮的可能，并和自己團隊成員商討，制定最佳方案。
劉杰的經歷看起來順風順水。進入公司后，他第一個半年獲得“on target”（及格）評價，第二年便獲得了極少有人能夠達到的“above target”（良好）評價。他曾經一度同時進行兩個項目，而且全部按時完成。
但是，劉杰上手的第一個項目，差點半途而廢。
項目進行到一半的時候遇到了瓶頸，停滯不前。劉杰的老板認為涂料生產時間曾做過壓縮，再壓縮下去的可能性不大，勸劉杰放棄。
“我說我不會放棄，不然我對自己都沒法交待。既然開頭了，就一定要完成；我寧可兩個項目同時做，也不放棄這一個。”丟出這樣的話后，劉杰接手了兩個項目。靠著一股不服輸的勁兒，他和團隊成員頭腦風暴，最終成功。
對于帶團隊做項目，張哲峰也深有感觸。
他做的是一個經濟生產項目，最終目的是提高生產效率。“大家都很忙，你要給大家布置任務，就必須把你的觀點說得很清楚，讓他們覺得有效可行。”當時張哲峰不過是個公司新人，他的指令并非所有人都會遵照執行，甚至還有老員工會當面挑戰他，直截了當提出他的提議不是最優方案。
“吸取經驗教訓吧，經歷了一兩次之后，后面就順暢多了。”現在，張哲峰在身份轉換之間已經越來越駕輕就熟，在輪崗后的很短時間內，就可以不再麻煩自己的部門經理，獨立解決各種問題了。
短期企業培訓計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體企業培訓計劃。制訂培訓活動詳細企業培訓計劃的步驟如下：
1.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數、日數及時數。
2.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監督企業培訓計劃的進展。
3.確立訓練目的--闡明企業培訓計劃完成后，受訓人應有的收效。
4.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。
5.設計企業培訓計劃的大綱及期限--為企業培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。
6.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
(二)長期企業培訓計劃
(1)根據培訓的目標分類--圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案；圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
(2)培訓預算規劃--培訓預算是企業培訓部在制訂年度企業培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。
(3)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業管理水平。通過對上年度企業培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。
社會的不斷發展推動推動檔案管理工作的不斷改革。在新的歷史背景下，檔案管理工作也呈現出新的特點。在市場機制的框架下，如何把握機遇，強化和提高檔案管理工作人員的綜合素質，適應市場需要，是擺在我們面前的一個難題。希望本文的分析論述能對市場機制下的檔案管理工作提供一些思考和啟示。
一、市場機制下的檔案管理培訓工作
（一）加大師資隊伍建設力度
市場競爭越來越激烈，對檔案管理工作人員的要求越來越高，更加需要專業素質優秀的檔案管理人才，因此，檔案管理培訓教育十分重要。
首先，從事檔案管理培訓教育的老師應該是既懂得檔案管理和教學規律又具備領導素質能深入實踐的綜合型人才。老師不僅要能解答檔案管理中的各種問題，還要有一定的科研能力，有科研成果。在市場機制的促進下，我們需要的老師還要能利用多媒體教學，懂得現代教學規律和教學手段。所以，在加強師資隊伍的建設方面有以下幾點要求：一是從國外或國內某些單位引進優秀教師，同時注意自己培養教學人才，使二者多溝通；二是把老師送到專業部門或學校去進修；三是經驗豐富的老教師帶動有想法有力量的年輕教師；四是既要注重老師的教學能力，同時也要使老師緊跟時展的步伐，不斷更新知識結構；最后一點要求是科研能力的提高不能影響教學能力的進步，二者要雙管齊下，不能顧此失彼。
（二）加強教學資料的建設
教材教參資料的建設是提高檔案管理工作效率的重要步驟之一也是檔案管理培訓過程中亟待解決的問題。本文對此有以下幾點建議：教參教學資料要由國家專業部門人員進行編制，并負責教材經費的規劃和籌措；地方檔案培訓機構負責對知識的補充和完善；由政府和社會合作，建立檔案管理培訓教材專項基金，專門用于教材的編輯出版印刷；適應市場的發展和信息的更新，及時更換陳舊的教學內容，補充新的知識點。
（三）進行教學改革
檔案管理工作具有很強的操作性和實踐性，所以教學內容也要注重實踐操作，教學方法與課程設置既要突出重難點，又要聯系實際，體現針對性和實用性。充分發揮學生的主體性，積極組織各種實踐活動。把過去的單向灌輸式教育推向多元互動式教育，講求學以致用，使學生在實踐中受到鍛煉。
（四）完善教育管理制度
在市場機制的要求下，一定要完善教育管理制度，約束培訓人員的行為。此外，還要注意建立科學的評估體系，考核培訓人員的專業知識和工作能力；形成鼓勵機制，注重良好導向的建立，激發培訓人員的活力。
二、在實踐中強化檔案管理
（一）統一集中的管理原則
市場調節機制下的檔案管理工作要求做到集中統一。相關部門一定要統籌規劃，加強監督，做好相關記錄工作。學習《檔案法》，統一思想，集中管理。
（二）完善相關制度
市場變幻莫測，必須健全檔案管理工作制度，才能適應市場機制。要建立嚴格的檔案管理制度，確保檔案管理工作規范化。明確各單位各部門的職責，按照規定手續進行檔案借閱，按照一定順序和范圍記錄檔案，歸納整理，嚴格執行保密措施，保證檔案管理的順利進行。此外，要組織檔案管理人員學習相關制度規范，明確自己的責任，認真完成檔案管理任務。
（三）提高業務能力
若想提高檔案管理工作水平，一定要提高檔案管理工作人員的素質。加強對檔案管理人員思想道德素質和職業水平的教育培訓，鼓勵工作人員積極參加檔案管理培訓，同時設置現代管理和計算機自動化等課程，實現現代化的檔案管理工作，培養高素質高技能的檔案管理人員，科技推動檔案管理事業的進步。
（四）加強服務
市場競爭愈發激烈，檔案管理工作要強化服務意識。一方面要做好文件材料的收集，確保檔案完整有效；另一方面要及時查詢，按時對文件材料進行歸檔。在檔案管理過程中，要嚴格按照規定行事，以飽滿的熱情和積極的態度投入工作，改善服務態度以確保服務質量。同時，利用計算機多媒體技術對檔案進行科學管理，完善檔案的檢索功能，使檔案得到有效的開發利用。整理具有較高價值和特色的文件材料，不斷提高綜合服務能力，應用科學化的管理方法，建立高效的管理機構，實行標準化的管理工作，使檔案的質量得到提高，價值得到體現，檔案信息材料能更好的為人們服務，檔案管理工作能更好的適應市場。
培訓需求調研與項目干系人分析不夠全面，片面理解部分干系人需求；
培訓項目團隊組建及風險控制點處理不當，項目經理M沒有全程參與；
培訓項目實施和管理流程不到位，培訓效果反饋滯后；
項目資源分配不恰當，一開始就引進過于系統的培訓課程，投入、產出不成比例；
培訓知識全部為通用化，而參加學習的中層干部由于所掌握知識不同需求很個性化；
在培訓中僅重視現場反饋，忽視了培訓后的二三四級評估，未實現全程跟蹤反饋；
該培訓項目與公司近期的人才培養計劃掛鉤不足。
運用企業培訓階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發展階段，培訓應從解決問題向人才培養方向發展。對于新任命的這批中層干部和高級總監，應根據提拔前不同的管理知識掌握情況設計不同的學習路徑。而根據H總裁和這批干部的個人需求，公司目前面臨的問題是，該批干部80%是從業務崗位提拔的專家人才，自我管理能力較強，但團隊管理能力較弱。所以，首先應該對該批干部進行角色轉換的培訓，并輔以常用的管理工具、表單等培訓。在后期再根據每個人的學習路徑安排系統的管理素養和知識培訓。
A公司的該次“MTP培訓項目”如果想繼續下去，正確的做法是：
立即停止該培訓項目，對前期的得失進行總結，然后按照項目管理的步驟，重新規劃新的培訓項目；
分別與H總裁、參與培訓的中層干部和高級總監、L公司和W教授等所有干系人進行培訓需求調查。根據需求調查結果對共性需要解決的問題，規劃出目前的培訓計劃，包括內容、時間、資源、關鍵節點和風險控制等。然后根據需求調查中發現的個性需求，規劃出每個人的學習路徑及學習項目，根據不同人員需求進行系統化管理培訓；
重新組建培訓項目團隊，由M經理任項目經理，全程參加培訓項目的調查、項目計劃書的擬定、項目的組織實施、項目的總結、成果轉化等；
投入新的資源，根據重新規劃的培訓項目要求，重新組織講師，開發新的課件，組織培訓并開展一二三四級培訓效果評估；
建立培訓考核制度，重點將培訓學習內容的轉化與各位中層干部和高級總監的個人績效掛鉤，確保該培訓項目的有效落實。
A公司新的培訓項目能否有效實施，最重要的是必須有一個完整的項目計劃書。按照項目管理的基本要素，擬定項目計劃書的步驟如下：
需求調查，包括所有干系人
H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級總監的職業素養、管理認知與管理技能，為公司業績提升打下基礎；
中層干部和高級總監，需要快速轉換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門的業績；長期需要管理知識和職業素養的培訓；
C總監，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達的培訓任務；
L公司，具有系統化的管理培訓資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓需要定制開發課件，需要一定費用和相關利潤。
綜合各干系人的需求，分階段實行培訓
結合公司的實際情況，可根據培訓需求的緊急性分成兩個階段培訓：第一階段，完成提拔干部的角色轉換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓，可規劃一個三天的集中培訓（含訓練）項目計劃；第二階段，根據不同人員的能力差異，規劃一個系統的、較長期的關于提高員工職業素養和管理能力提升的一個培訓計劃。
重組培訓項目團隊，全程跟蹤反饋
A公司，需要重新組建項目團隊，可由M經理任項目經理，參與項目的需求調查、計劃書的擬定、培訓機構確認、課件及講師的審核，負責項目的實施及全程跟蹤。每期培訓后M經理應及時收集并總結不少于三人的學員反饋；負責后期跟蹤培訓的轉化效果，及時匯報C總監和H總裁，以便及時與L公司修正培訓中的不足，達到培訓預期。
M經理還需要根據項目風險點進行培訓風險控制，重點控制培訓內容是否符合學員需求和公司期望，講師講授效果和后期實施轉化等。
控制成本，合理規劃培訓周期
制定好培訓計劃后，應由項目經理M根據項目實施所需要的顯性成本和隱性成本對相關費用進行預算和控制，其中顯性成本包括場地費、L公司費用、交通費、食宿費等，隱性成本包括參培人員的誤工費、風險點控制失敗等產生的費用。
2011年5月，我委在區委、區政府的正確領導下，認真落實工作部署和計劃，克服人員不足、工作量大并且繁雜等實際困難，經過努力，完成了各項工作。現將5月分的工作情況總結如下：
2、深入社會和我區人員集中的地方暗訪調查。按照“及時排查問題，促進社會穩定”的要求，民宗委節日和5月份，堅持每周在我區人員集中和居民區（包括原鉆井、二廠、三廠、電廠居民區）以及學校周邊、市場進行巡視和查訪，認真做好維穩工作，保證我區社會穩定、和諧。上半年，民宗委每周對三平鎮、中興路兩大街道和我區市場等人員集中地方及學校周邊開展兩次以上的訪查、巡視和排查，未發現矛盾糾紛和不穩定的情況，未發現男性留大胡子、女性蒙面、未成年人參加宗教活動的現象。周，在巡視排查中未發現極端宗教行為和宗教熱難點問題。
4、堅持談話制度，及時了解動態。5月份，民宗委主任和宗教人士、信教群眾談話的人數在25人次以上，通過談話和聯系，了解了有關人員的思想，有效地進行了教育，拉近了與宗教人士的距離。同時，民宗委主要領導通過走訪及電話溝通的方式，與宗教人士和2011年朝覲人員溝通，及時掌握宗教領域的動態。
三、組織開展民族團結教育活動，積極開展創建全國文明城市活動
1、按照第30個民族團結教育月要求，民宗委結合我區實際，在各宗教活動場所開展了《自治區民族團結教育條例》宣傳、學習活動。開展了講擺活動，講解了“三個離不開”的意義。按照區委要求，民宗委積極協助和配合宣傳等部門，開展第30個民族團結教育月活動，組織競賽團準備參加市民宗委組織的知識競賽活動。由民宗委主任親自任團長（帶隊），組織了我區競賽團。全團有32人（民宗委2人，街道宗教干事2人，宗教人士28人），參加競賽的選手3人。現在正在賽前的準備之中，積極參加5月24日的市民宗委組織的知識競賽活動，獲得團體總分第二名的好成績。同時，民宗委制作了以民族團結為主題的展板，并于23日報送參加展出。
2、認真落實全國文明城市創建工作。按照創建全國文明城市工作部署和體系標準，民宗委在完成材料完善的同時，針對我市在創建全國文明城市活動發現的問題，民宗委主任在各宗教活動場所開展宣傳教育活動，要求人人參與，反對和杜絕非法宗教活動，以創建活動為契機，推動民族宗教工作的發展，提升綜合素質和服務質量。提出：從公民道德、環境衛生、遵守交通秩序、文明禮貌用語、杜絕未成年人參與宗教活動、依法開展宗教活動，要求開發現不利于創建活動的問題及時上報文明辦。
三、及時上報宗教領域不穩定因素和問題
5月，民宗委在對部分信教群眾和宗教人士談話和交流中了解到：二廠宗教活動場所房屋于停用一直為維修，宗教人士和信教群眾有意見。盡管民宗委主任一直在做解釋工作，但不穩定因素仍然存在，有可能發生信教群眾到政府上訪的事件。民宗委5月12、15日把這一不穩定動態信息及時報告給王宗啟副書記和區有關領導，并向市民宗委和市維穩辦上報了緊急信息。
五、落實區、市民宗委安排的工作，按時上報有關材料
2、四是上報宗教活動場所財務管理材料。按照自治區和市民宗委關于總結上報宗教活動場所財務管理經驗材料的要求，民宗委對貫徹落實宗教活動場所財務管理辦法的情況進行了總結，上報了總結材料。
3、完成并上報民宗委2011年二季度工作計劃。按照區政府要求，民宗委按照下發的表格，填寫和上報了二季度工作計劃。同時對4、5月工作開展和完成情況進行了檢查。
六、按照要求參加培訓
1、財務管理培訓。5月5日下午，民宗委副主任科員參加了財政局財務培訓。
2、質量管理培訓。5月26、27日，民宗委內審員參加了貫標辦組織的質量管理體系標準培訓。
七、正常辦理朝覲、清真許可證申請工作
按照報名參加朝覲活動程序和申領清真許可證規定，民宗委對2011年準備朝覲的人員進行了排名、登記、造冊；對辦理清真許可證的法人受理了有關材料并按照《自治區清真食品管理條例》第八條進行辦理。同時建立了有關材料和私人財產檔案。
行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯系的紐帶，起著溝通上下，協調左右，聯系各方，照應內外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，充分發揮團隊精神，努力創新，順利地完成了各項任務。現將工作情況總結如下：
一、增強服務意識，發揚團結協作精神，力促部門工作上臺階
一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協作精神，進一步推動了部門的工作。
二、健全和完善學校的各項規章制度，力求工作規范化。
1、規范了各種辦公文件的收發、登記與處理，做到了學校發文行文規范、表達準確。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。
2、協助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區外優秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發放辦法》、《學校關于規范競賽組織和資料征訂辦法》、《渝中區教師進修學校保密工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規章制度，對學校工作的規范化起到了一定的推動作用。
三、搞好協調和服務工作，力保學校工作順利開展。
近兩年來，學校的各方面事業發展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發揮出了最大效益。如搞好重慶市區縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區教師繼續教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作；協助教研部完成了全區高三“一診”、“二診”考試，高中“四區聯考”、初中畢業暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經費培訓活動的會標制作、音響、攝（照）像工作，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作；協助培訓部開展教師繼續教育評查驗收和即將開始的全區新課程師資培訓等工作；協助科研部順利召開全區第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。
四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業技能。
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。
總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改進，行政部工作質量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創新，為全校教職工提供更優質的服務，創設更優良的教育教學環境。
〔關鍵詞〕國外圖書館；數據素養教育；最佳實踐；科學數據管理
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.012
〔中圖分類號〕G2549〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）08-0066-09
Best Practice and Enlightenment of Data Literacy
〔Abstract〕This paper firstly discussed the importance of data literacy education in E-Science environment and considers that academic library is the best organization to teach data literacy.Next，the paper introduced its concept and content and pointed out that domestic libraries explore data literacy education should learn from outstanding achievements and practical experiences abroad.Then analyzed the New England Collaborative Data Management Curriculum（NECDMC）project led by the Lamar Soutter Library at the University of Massachusetts Medical School，data information literacy（DIL）led by Purdue University，the University of Minnesota，the University of Oregon，and Cornell University and MANTRA led by data library staff in University of Edinburgh and concluded the model of best practices from curriculum goal，students，teaching methods，teaching materials and teaching evaluation.Experiences learn from best practices included funds and personnel support，focus on characteristics of field scientific data and data management requirements，kept the data literacy courses sustainable and so on.
〔Key words〕libraries abroad；data literacy education；best practice；research data management
E-Science科研環境下，科學數據已成為科研產出的重要組成部分[1]，資助機構、期刊出版商以及學術研究機構紛紛制定和相應的數據政策，要求研究人員合理規范地管理、存儲和共享數據，這無疑給研究人員的數據素養提出了更高的能力要求，亟需數據素養教育。美國研究圖書館協會在2012年的報告中指出，圖書館集資源、能力、服務經驗為一體，是提供數據管理服務和開展數據素養培訓的最佳主體，能夠幫助研究人員應對數據驅動研究環境中的挑戰[2]。基于此，國外圖書館積極開展數據服務研究，探索數據管理培訓和數據素養教育，在長期實踐中積累了豐富的研究經驗和實踐成果。國內數據素養教育才剛起步，盡管中科院文獻情報中心等部分圖書館已經試點了一系列學分課程和數據培訓班，但在教育內容設計、教學途徑選擇、教育成果評估等方面尚處摸索階段，要形成完善的數據素養教育模式還需學習和借鑒國外圖書館數據素養教育實踐的優秀經驗。在此背景下，筆者調研了英國、美國、加拿大等大學圖書館的數據素養教育概況，根據項目資助支撐、數據學科領域背景、教育實踐經驗和教育模式成熟度選取了馬薩諸塞大學醫學院Lamar Soutter圖書館的新英格蘭數據管理協作課程[3]、普渡大學、明尼蘇達大學、俄勒岡大學和康奈爾大學4所圖書館聯合開發的數據信息素養教育項目[4]和愛丁堡大學圖書館的MANTRA教育項目[5]作為數據素養教育最佳實踐進行分析，以期為國內圖書館探索數據素養教育提供參考和啟示。另對英美加各國數據素養教育概況的調研已有專文討論，本文在此不予詳述。
1數據素養及其教育
11數據素養的概念和內涵
隨著大數據時代的來臨，數據素養已成為21世紀公民必備的關鍵技能[6]，尤其是在數據密集型第四科研范式下，研究人員創建、獲取、存儲及復用數字科研數據的能力已成為推動科學進步、提出應對經濟和社會挑戰創新的關鍵，并對全球生產力、競爭力和生活質量具有潛在影響[7]。那么，什么是數據素養？MSchield認為數據素養是根據科研需求在不同數據源中獲取、操作和總結數據，并從中推斷結論的一種能力[8]；Qin J和DIgnazio認為數據素養是研究者在科研過程中收集、處理、操作、評估和利用數據的能力[9]；Calzada Prado和Marzal認為數據素養包含個人獲取、理解、批判性地評估和管理數據的能力，并在使用數據的過程中遵守道德規范[10]；Chantel Ridsdale、James Rothwell等認為數據素養是一種以規范形式收集、管理、評估和應用數據的能力[11]。綜合各方意見，可將數據素養歸納為正當地發現和獲取數據、批判地選擇和評估數據、規范地管理和處理數據、合理地利用和共享數據的意識和能力，其內涵包括4個方面的內容，分別是數據意識、數據知識、數據能力、數據倫理與道德，如圖1所示[12]。總體而言，數據素養強調的不僅是批判性地認識和掌握數據的基本知識，更重要的是在科研實踐中能夠規范地處理和分析數據、利用數據，遵守數據倫理與道德，實現數據價值最大化。圖1數據素養的內涵
12數據素養教育
對于研究人員而言，科學高效地管理數據并非易事[13]。E-Science科研環境下龐大的數據量和復雜的數據管理問題使得研究人員面臨嚴峻挑戰，數據產生與收集、數據分析與處理、數據保存與存檔、數據發表與共享等問題貫穿項目啟動、項目實施和項目結題的全過程，研究人員亟需數據素養培訓和指導[14]。為此，國外圖書館積極探索數據素養教育，并在長期實踐中已形成較為成熟的數據素養教育模式，就如何設置教學目標、確定教學對象、設計教學大綱、選取教學方法和實施教學評估方面累積了豐富的成果和經驗。下文將對數據素養教育的最佳實踐進行詳細剖析。
2數據素養教育最佳實踐分析
所謂最佳實踐（Best Practice），是指那些在別處產生顯著效果，并能適用于此處的優秀實踐[15]。本文在調研中對各大學圖書館的數據素養教育實踐進行歸納總結，根據項目資助支撐、課程學科領域背景、教育實踐經驗和教育模式成熟度遴選了3個最佳實踐進行詳細分析，分別是馬薩諸塞大學醫學院Lamar Soutter圖書館的新英格蘭數據管理協作課程、普渡大學、明尼蘇達大學、俄勒岡大學和康奈爾大學4所圖書館聯合開發的數據信息素養教育項目和愛丁堡大學圖書館的MANTRA教育項目。
21馬薩諸塞大學醫學院Lamar Soutter圖書館――新英格蘭數據管理協作課程在當前高等教育中，數據素養教學大多不列入本科生和研究生的課程列表[16]，而醫學、自然科學等專業的學生對數據素養卻有迫切需求[17]，圖書館成為填補數據管理教育缺口的不二人選。基于此，馬薩諸塞大學醫學院Lamar Soutter圖書館聯合伍斯特理工學院的喬治?戈登圖書館、美國東北大學等新英格蘭地區大學圖書館開發了新英格蘭數據管理協作課程（New England Collaborative Data Management Curriculum，以下稱NECDMC），以培養和提高研究人員和學生的數據管理能力。NECDMC項目受美國國家醫學圖書館資助，項目編號HHS-N-276-2011-00010-C，項目主頁：http：∥library.umassmed.edu/necdmc/index。該項目圍繞兩個目標展開，一是明確數據管理的概念，建立數據素養教育的基本內容體系；二是利用學校平臺為學生提供數據素養教育的資源和機會。NECDMC項目面向健康科學、科學和工程等領域的本科生、研究生以及研究人員，在調研實際需求的基礎上，結合特定的學科背景來設置教學內容模塊，涉及臨床醫學研究、生物醫學實驗室、工程項目以及定健康研究等。
211需求調研
首先，NECDMC項目組設計調查問卷通過SurveyMonkey等平臺對不同領域用戶的數據素養現狀和數據管理需求展開調查。在馬薩諸塞大學，研究工作已經成為學生生活的重要組成部分，然而調查結果顯示，81%的學生沒有接受過數據管理培訓，79%的學生不知曉資助機構的數據政策。在問及是否需要規范管理數據時，絕大多數學生認為需要接受正式或非正式的數據素養培訓，學習數據管理最佳實踐以幫助學生解決科研實踐中面臨的數據管理挑戰。調查結果表明，學生最希望學習到的數據技能包括：組織、管理和追蹤數據集；數據存儲與備份；數據檢索與發現；數據描述與記錄；數據處理；數據收集；遵守本校和資助機構的數據管理規范和要求；處理大規模的數據；數據工具和資源。需求調研是開展數據管理培訓的基礎，下一階段的課程模塊設計即在需求調研的基礎上展開。
212設計課程模塊
NECDMC項目組在需求調研的基礎上設計了包含7個教學模塊課程模型，主要面向健康醫學、科學和工程領域的本科生、研究生和研究人員，與美國國家科學基金會的數據管理計劃建議相對應，并強調應對當前環境面臨的數據管理挑戰。7個課程模塊既可以作為相對獨立的教學模塊，如作為集成研討會的主題，也可以作為系列課程的教學大綱，亦或根據需求選擇其中一二展開針對性培訓。這7個模塊分別是：（1）科研數據管理概述；（2）數據類型、數據格式、數據的不同階段；（3）元數據；（4）數據存儲、備份和安全；（5）與數據相關的法律和倫理問題；（6）數據共享和數據復用政策；（7）數據存檔和長期保存。各個教學模塊及其對應的教學內容、學習任務和評估如表1所示。
213積累的教學資源
NECDMC項目組在長期探索數據素養教育實踐的過程中積累了豐富的教學資源，包括創建的數據管理計劃模板、數據管理經典案例剖析和課程輔助材料。
（1）NECDMC項目組創建的數據管理計劃模板
數據管理計劃是簡要描述數據處理方式的正式文檔，其中列出了在項目進展中以及在項目結題之后數據收集、數據創建、數據組織、數據處理、數據存儲、數據共享和數據復用的全過程，數據管理計劃幫助科研人員識別和列出在整個科研過程中與科研數據管理相關的風險。數據管理計劃不僅是資助機構要求的項目申請書的重要構成，更是指導整個科研工作流數據管理工作的綱領性文件。不僅NSF、NIH等科研資助機構要求提交數據管理計劃，化學、生物醫學等領域的行業慣例也有數據管理計劃要求。為此，NECDMC項目組開發了系列的數據管理計劃模板，列出不同資助機構、學科領域要求的數據管理計劃模板要素，以幫助研究人員制定有效的數據管理計劃，其中根據NSF數據管理政策創建的數據管理計劃模板如表2所示。
（2）數據管理經典教學案例
NECDMC項目在授課之余總結了許多數據管理經典教學案例，每個案例列出了教學內容大綱，并總結了與該主題相關的數據問題，以供圖書館員在涉及數據管理課程時參考和借鑒。這些教學案例涉及不同學科，包括臨床醫學研究（骨科移植手術數據管理、維生素D治療雙向抑郁數據管理）、生物醫學實驗室研究（運動和飲食對糖尿病風險影響的10年追蹤數據、老鼠功能心臟組織的再生數據）、定健康研究（非裔美國人的老年生活護理調查數據）、航空航天工程（在軌火箭發動機組件的控制衛星數據）、工程測試實驗室（移動和緊湊型造影檢查儀設計數據）、跨學科研究項目（數據保存案例研究：外星人項目）、生態環境科學（草原鳥類生存環境和棲息地選擇研究數據）、生物神經學研究實驗室（噬菌體基因測序數據）等。
（3）課程輔助資料
除了介紹課程模塊的內容，NECDMC項目還羅列了各個模塊相關的教學輔助資料和閱讀材料，可供學生和教師學習和借鑒。
22普渡大學、明尼蘇達大學、俄勒岡大學和康奈爾大學4所大學圖書館――數據信息素養教育項目2011年，普渡大學、康奈爾大學、明尼蘇達大學、俄勒岡大學的圖書館受美國博物館與圖書館服務協會（IMLS）資助，聯合開展數據信息素養培訓項目（Data Information Literacy Projects，項目編號：LG-07-11-0232-11），項目主頁：http：∥。該項目圍繞兩個問題展開：一是在E-Science和技術驅動的科研環境下，未來的研究人員需要具備怎樣的數據管理能力和數據素養；二是學術圖書館應如何將數據檢索、組織、傳播和保存等相關的專業知識傳授給學生。在這兩個問題的基礎上制定了3個目標：首先建立一套學界認可的數據信息素養能力框架體系；其次以學科背景為基礎，開展數據素養教育實踐，培養學生的數據管理能力；最后是形成數據素養教育最佳實踐，為圖書館開設數據素養課程建立可行的模型和標準流程。
221數據信息素養能力框架
DIL項目組采用問卷和訪談法調研了教師和學生的數據管理需求，結合數據信息素養試點課程教學經驗以及ACRL的系列信息素養能力標準，在長期研究實踐中建立了一套包含12項核心能力的數據素養能力框架，表3列出了這12項核心能力及其相關的數據技能，分別是：數據實踐規范、數據轉換與互操作、數據監管和再利用、數據管理和組織、數據保存、數據處理和分析、數據質量和記錄、數據可視化和表示、數據庫和數據格式、數據發現和獲取、元數據和數據描述、數據倫理與道德。能力框架為教學實踐提供了明確的目標和方向，也為各個機構教學目標設計提供了基本的框架和指南，DIL項目中各個試點課程均是以這一框架為基礎展開需求調研和教學設計的。
222DIL項目的數據素養課程實踐
在界定數據信息素養能力要求后，根據能力框架編制調查問卷和訪談大綱，調研研究人員和學生的數據素養需求。由于學科領域和服務對象不同，因此選取了5個學科作為試點，在具體學科數據需求的基礎上設計數據素養教育課程，表4列出了5個試點課程的承接單位、學科領域、數據類型、教學對象、數據需求和教學內容、授課形式以及最后達到的教學成果。需要強調的是，各個試點課程的教學內容設計是基于DIL項目組開發的數據信息素養能力框架，通過問卷調研和訪談法確定各學科研究人員和學生的具體需求，根據需求內容設計課程教學大綱，并隨著課程進度實況予以調整。在具體課程實施環節中，根據教學對象和領域數據的特點選取了不同的授課形式，包括一學分迷你課程、在線課程、一次性課程、嵌入式圖書館服務和系列研討會等，不同授課形式的優缺點如表5所示。此外，項目組還在課后邀請參與課程培訓的研究人員和學生評估課程，收集課程意見和反饋信息，以不斷改進和優化課程體系。
223圖書館數據素養教育模型和流程
以Carlson為代表的DIL團隊在長期的數據素養研究和教學實踐基礎上總結建立了圖書館數據素養教育模型，包括課程規劃、設計數據素養課程、課程實施、課程評估和總結4個階段，如圖2所示。DIL團隊在項目網站上免費分享了完整的設計方案和教學資料，可供其他圖書館實施數據素養教學課程提供參考和借鑒。圖2DIL項目建立的圖書館數據素養教育模型
23愛丁堡大學圖書館――MANTRA教育項目
愛丁堡大學圖書館的MANTRA數據管理在線課程受JISC（科研數據管理項目，Managing Research Data，資助編號2010-11）和愛丁堡大學（the University of Edinburgh Research Data Management Programme，資助時間：2013-至今）資助，課程網址http：∥datalib.edina.ac.uk/mantra/。作為一個免費的、不計學分的、提供自學課程的在線培訓平臺，MANTRA主要面向研究生（碩士、博士）、新晉研究人員和信息工作者的數據素養需求，幫助他們在科研過程中理解和學習如何管理數據。
231服務定位
MANTRA數據管理在線課程具有明確的服務定位，當學習用戶進入課程平臺選擇相應的學習角色時，系統將推送針對該用戶群體服務的目標、主要學習內容，并推薦具體的學習模塊。具體包括從事科研工作的研究生、研究人員、高級研究員（項目負責人）、信息工作者（圖書館員）4種用戶群體。
（1）研究生
服務定位：MANTRA幫助研究生學習如何在科研過程中管理數據，在研究實踐中學會利用R、SPSS、Nvivo和ArcGIS等數據分析處理工具。主要學習內容：科研數據管理的概念和術語；學位論文、研究報告、實習報告中科研數據收集和管理的方法和策略；制定數據管理計劃（數據收集、分析和存儲）。推薦學習模塊：科研數據基礎知識。
（2）研究人員
服務定位：MANTRA幫助研究人員解決當前研究實踐中的數據管理問題，為將來開展研究項目或申請項目資助提供建議。主要學習內容：回顧當前的研究實踐并制定數據管理計劃；檢查并完善數據管理實踐中的各個環節；將MANTRA提供的資源作為參考，并用于評估自己的實踐。推薦學習模塊：數據管理計劃。
（3）高級研究員（項目負責人）
服務定位：MANTRA幫助高級研究員更好地培訓研究團隊成員，幫助項目負責人調整數據管理計劃，并了解更多開放數據的相關信息。主要學習內容：在教學和學習過程中發現可以幫助團隊成員提高數據管理能力的內容；在檢查數據管理計劃時提供檢查指標，并推薦相關資源；了解數據管理最佳實踐以及數據共享和數據許可的優點。推薦學習模塊：數據共享、保存和許可；數據分析和處理。
（4）信息工作者（圖書館員）
服務定位：MANTRA幫助信息工作者了解科研數據管理實踐，以及數據的開放獲取、許可發表等相關問題。主要學習內容：培訓員工增強其對本機構數據管理要求的認識；幫助研究人員和學生做好數據管理計劃的準備工作；了解數據共享和數據許可的意義，以及數字長期保存的重要作用。推薦學習模塊：數據管理培訓工作包；數據共享、保存和許可。
232課程模型
MANTRA數據管理培訓課程模型包括9個模塊：科研數據管理基礎知識；文件格式與轉換；數據保護、權益和訪問；數據管理計劃；數據記錄、元數據和數據引用；數據共享、保存和許可；數據組織；數據存儲與安全；數據操作練習，每個學習模塊的教學目標和主要內容如表6所示。在MANTRA平臺上點擊相應模塊即可學習相應內容，包括視頻、動畫文、文本閱讀框等形式。每個在線課程模塊約1小時，但需要學生在課后拓展閱讀，動手進行數據操作練習。
233數據管理培訓工具包
數據管理培訓工具包是由愛丁堡大學EDINA數據圖書館、英國數據檔案（UKDA）、英國數字管理中心（DCC）、普渡大學圖書館分布式數據管理中心聯合開發的，旨在幫助圖書館員更好地設計數據管理課程。數據管理培訓工具包由9個部分組成，分別是數據管理培訓工具包講義、培訓計劃、MANTRA在線課程的內容、批判性寫作、來自英國數據檔案和埃塞克斯大學的管理和共享數據培訓資源（附小組練習和答案）、愛丁堡大學提供的播客視頻課程集錦、與MANTRA課程主題對應的講義課件、學生自學任務內容、課程評估表。通過數據管理培訓工作包可為圖書館員設計小型數據管理培訓班提供教學內容和課程資料，降低教學成本。
除了提供MANTRA在線課程平臺，愛丁堡大學圖書館還定期或不定期舉辦科研數據管理研討會，聚焦某個議題進行針對性教育，例如“數據管理計劃撰寫”、“數據倫理與規范”等。隨著網絡信息技術在課程教學中的應用，愛丁堡大學圖書館還聯合北卡羅來納大學教堂山分校圖書館開設為期五周的MOOC課程“數據管理和共享”，支持證書認證[18]。
3數據素養教育最佳實踐模式總結
31教育目標明確
最佳實踐中的圖書館在設計數據素養課程時往往具有明確的目標，即幫助用戶樹立數據意識，培養用戶的數據管理技能，并以此為準則指導整個課程活動的開展。具體而言，馬薩諸塞大學醫學院NECDMC項目具有建立數據素養教育基本內容體系和提供數據素養教育資源的兩大目標；普渡大學等四校圖書館的DIL項目則有3個目標，分別是建立數據信息素養能力框架體系、以學科為基礎開展數據素養教育實踐和建立圖書館開設數據素養課程的模型；愛丁堡大學圖書館的MANTRA教育項目通過劃分學習用戶群體，設定具體的培訓目標。
32教學對象層次化和領域化
首先是教學對象的層次化。本科生、研究生、研究人員等不同用戶群的數據需求因人而異，項目負責人、管理員、小組成員、學生等在科研實踐中也負有不同的數據管理權責，因而數據素養教育應充分考慮教學對象的差異性。如NECDMC課程面向本科生、研究生和研究人員，DIL項目主要面向研究生，MANTRA課程分別面向研究生、研究人員、項目負責人和圖書館員推薦不同課程模塊，提供針對性培訓。其次是重視教學對象的學科領域。不同領域的科學數據具有不同性質和特點，因而所需的數據管理和操作技能也不盡相同。
NECDMC課程主要針對健康科學、科學和工程領域，DIL項目的5個試點學科包括自然資源、土木工程、生態學、農業與生物工程以及電子與計算機科學。
33教學途徑多樣化
