時間：2022-10-09 04:46:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作一周總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
時間過的真快，轉眼間已經到了第二個周了。在過去的這個周里，再一次的感到了勞累，但也收獲了很多。讓我們來看看我們的表現吧。
1、首先是這個周一舉辦的3000米越野賽，我們班的同學獲得了很棒的成績：黃梓峰10鄭翔天15岳家軍29崔佳琪22于海53李子辰58郭金力43凌偉明96徐晨浩79王志磊42朱冠臻71姜慧60譚琦57劉露露54于致瑩51劉佳琳55戚愛輝52崔俊秀9許曉敏1林夢婷35張馨云95.
感謝他們為班級所付出的辛苦！
2、這一周表揚王志磊、鞠佳悅的生物考試成績100，幫助我們樹立了新目標。
3、表揚星期四的時候我班的歷史作業全部合格。
本周表現不佳的現象有：
1、這一周發現還是有帶電子產品到學校來，對此，我們提出嚴厲的警告！
2、這一周的晚自習中再一次的出現了很混亂的局面，對此大家需要提高覺悟，自覺遵守課堂紀律，一定要做到自律，打造一個自覺、團結的班集體。
3、批評生物、物理兩門課代表：張皓琛、薛翔寧、王志磊、王若洪、張馨云、劉璐璐、于致瑩。沒有及時發揮布置作業，導致放學時不知作業情況。
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費今天小編給大家為您整理了淘寶客服工作一周總結報告，希望對大家有所幫助。
淘寶客服工作一周總結報告范文一：這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。
在上個月的工作總結中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作里對自己不能解決的或存有分歧的問題會和同事一起探討、分析，并及時的回復用戶，時刻提醒自己要微笑服務，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續不斷的努力。
通過一個月的努力，現就總體工作的完成情況做以下總結：一是理論學習方面。自公司開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學習活動，認真鉆研十七大十七屆三中全會以及全國“兩會”會議精神，除參加支部組織的集體學習外，在業余時間通過網絡、報紙、學習文本等資料進行了系統的學習，作為一名黨員通過學習對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。
除了完成日常的理論學習和工作外，我充分發揮黨員的模范帶頭作用，積極參加公司組織的深入學習實踐科學發展觀主題實踐活動;三是工作方面。通過學習以及兩個月的鍛煉，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日志的正確填寫與處理、工作聯系單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列后續工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業務素養和應急能力，除了完全的責任心和處理事務的能力，還要有對事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對九月工作的總結，雖然經過努力無論是在業務能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足。總的歸納為：
一是工作經驗欠缺、主動學習能力不強。遇到不懂的問題如沒有及時給予答復就會敷衍了事;
二是工作創新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鉆研細究;
三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學習，更加的認真地做好自己份內的事，繼續堅持活到老，學到老，用學習的心態來支撐自己。
淘寶客服工作一周總結報告范文二：九月份我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應出國留學網客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內回復顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(4)學會了勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
淘寶客服工作一周總結報告范文三：一個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。現對自己九月的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對九月工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。
一、 加強領導 鎮主要領導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按 照區“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮長親自負責，鎮科協、環保等部門拿出具體方案，5月10日方案經黨委書記xx同志閱后，并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。
二、精心安排 5月20日我鎮組織相關人員參加了區第三屆科普宣傳周 開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員xxx作《保護生態環境，走向持續發展之路》專題報告。 5月24日，我鎮組織由黨政領導、各村支部書記、婦聯 主任、各企事業單位負責人、機關中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環保局徐小貼主任作環境保護專題報告會。 組織各農民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試 題。 5月27日，我鎮組織由計生辦、民政辦、科協、廣播站 等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳 為了認真貫徹落實區“兩辦”關于舉辦第三屆科普宣傳 周活動的通知精神，我鎮在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，農業服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農業生產中出現的常見病蟲害進行現場解答。
四、幾點收獲
1、全鎮領導干部環境保護競賽得到了提高，通過徐主 任的報告，大家清楚的認識到保護好環境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關愛，我們xx鎮的環境再好，如果大環境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。
2、農民環境保護知識有了新的認識。通過專家講譚和 知識競賽，農民的環境保護知識有了長進，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農藥的安全使用間隔期等。
3、領導的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。
一、 了解學生、交流溝通
作為一個班主任，一定要了解班上的每一個學生，才能更好地管理班級。在見習的一周里，我通過找原班主任了解情況，參加所任班的班會活動，找學生個別談心，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主題思想、學習現狀、優秀生和后進生等。同時，還通過批改周記、作文并利用自習、早讀、聽課時間，深入班級，廣泛接觸學生，進一步了解學生，記住每一個學生的名字以及大體性格特征。XX年個人工作總結
在第二周舉行校運會，我就充分利用這個機會去和學生交流，達到心靈上的溝通。校運會上，我不但是他們的良師，組織、指導他們參賽、做好后勤工作等，還是他們的益友，幫助他們擦藥油、遞水等，并適當開一些幽默的小玩笑，不僅舒緩他們的緊張，而且拉近了我們之間的距離。通過這次校運會，我基本上了解了學生的性格特征，這大大有助于我日后的班主任工作。
二、作好計劃、繁而不亂
我利用學生去軍訓一周的空隙，根據自己了解到的情況和原班主任的建議，我制定了詳盡的工作計劃。古人云：“凡事預則立，不預則廢。”這說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以致工作難以開展，不能達到預期的目標，而且還可能出現一些不可預測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。確實，這份詳盡的計劃對我一個多月以來的工作有很大的指導作用。有了計劃就更加有信心了，做起事情來也順手有勁多。
三、為人師表、樹立威信
宣傳部：軍訓走訪，了解12級同學書法、繪畫、寫作等各方面的才能;進行軍訓簡報征集工作;進行新生展板比賽。
辦公室：做好新生交流會的前期準備工作;做好迎新晚會前期的準備工作。
紀檢部：整理部門本學期工作所需要的文件、策劃和相關工作表格;初步建立部門文化;和12級新生做好交流溝通;協助新生軍訓。
體育部：進行各個球隊的宣傳和選拔,為各個球隊注入新生力量;同時抓緊對新生的了解,為本部門物色人選。
女生部：對迎新晚會的節目進行訓練;進行一次軍訓走訪。
文藝部：完成迎新晚會中個別節目的新生選拔;每天晚上排練迎新晚會中的個別節目;完成迎新晚會的正式策劃。
學術部：制定迎新專刊并做好新生辯論賽的前期準備工作。
生活部：召開第一次部門會議并商討本學期工作。
外聯部：對迎新晚會的服裝進行確定;對迎新工作中的外聯進行收尾;在軍訓期間開展外聯工作并配合其他部門進行走訪工作。
社會實踐部：做好暑假實踐報告;與收留所做好新學期對接工作。
網絡科技部：拍攝新生軍訓視頻和照片,為迎新晚會收集素材;配合各個部門進行一次宿舍走訪;更新系網站內容。
維權中心：進行宿舍走訪并準備招新事宜。
勤工部：做好宿舍走訪關于防止兼職上當受騙的宣傳工作，以及對貧困生認定資料的收集統計工作的前期準備。
開學第一周班主任工作總結
一、上周主要工作
上周是開學第一周，星期一學生到校報名注冊。星期二正式上課，各班班主任對學生進行了開學安全教育。星期三安辦主任利用課間操的時間對全校學生再次進行了安全教育。星期五上午學校舉行了簡短的開學典禮。
二、做得比較好的地方
1、班級管理方面：開學第一周，各班都能按照學校的統一要求，加強了學生的系列常規教育，從進校到放學都做了統一要求和訓練。特別是剛從學前班升入一年級的小同學，在班主任的精心管理下，在很短的時間內基本適應了小學生活。
2、衛生方面：各班學生都能在班主任的安排下快速地完成清潔掃除，基本沒有因為掃除影響到第一節上課。特別是五年級的公共區打掃得很干凈，其他班的同學應該向他們學習。
3、紀律方面：個別班級的學生早上到教室能在班干部的組織下進行早讀。大多數班級能認真做好眼保健操和課間操。各班上課時的課堂紀律都比較好，絕大部分同學都能認真的聽老師講課。
三、今后需要改進的方面：
1、有的班級衛生保持不夠好，教室里的清潔工具擺放不整齊。
2、個別班級教室沒人的時候沒有關燈，關風扇。
3、課間活動時同學們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現象比較嚴重。
4、午休時間個別班級，特別是低年級同學紀律較差。中午回家的同學有的沒有在家午休，很早就來到校門外吵鬧。
5、早餐和午餐時有的同學把餐桌弄得很臟。
以上做得不好的地方希望同學們改進。
開學第一周班主任工作總結
新學期第一周工作在全校老師、同學們的緊張忙碌中順利結束了。由于開學前學校行政班子、全體教師做了大量、充分的準備工作，從8月30日(星期一)學生到校第一天起，按周計劃布置的各項工作得到有序推進，為本學期的起步工作奠定了良好基礎。9月1日(星期三)正式上課。同學們能夠很快從假期狀態回復到學習狀態中，全校師生的工作學習顯得樂觀而充滿生機。現在總結一下上周的值周情況：
一、做得比較好的地方
1、班級管理方面：開學第一周，各班都能按照學校的統一要求，加強了學生的系列常規教育，從進出樓梯、做操站位到進上下學交接等方面都做了統一要求和訓練。尤其是班主任老師下班及時，班級管理在開學第一天就很快進入正規，全校秩序有條不紊。特別是剛從幼兒園升入一年級的小同學，在很短的時間內很快地適應了新環境的小學校園的生活。
2、衛生方面：8月31日上午，全校進行了全面的、徹底的大掃除，以嶄新的面貌迎接新的一個學期。由于各部門衛生觀念強、督促檢查到位，各班真正做到了窗明地凈、一塵不染。各班學生都把集體榮譽放在首位，每天的室內外衛生清掃得非常干凈，校園內公共場地的衛生干凈整潔，很少發現紙屑雜物，這是同學們環境意識增強的表現，也是全校師生和學校清潔工辛勤工作的結果。
3、紀律方面：早讀午讀的紀律比較好，各個班級的大多數學生早上、下午一進到教室在班干部的組織下都能夠自主有序地認真進行早讀和午讀，自覺看書、讀書，下班老師下班及時，有的老師甚至提前20分以上到班組織學生早讀。同學們都能以飽滿的精神參加升旗儀式、隊形訓練和做廣播操，列隊整齊，隊禮也比較規范。校園里秩序井然，學習氛圍濃厚，各班上課時的課堂紀律都比較好，絕大部分同學都能認真的聽老師講課。
4、放學路隊方面：開學第一周由于一年級新生沒有及時辦理到接送卡。學校沒有執行上下學交接制度。所以上午和下午放學時，顯得有點混亂，放學回家的學生和來學校接孩子的家長由于人數太多，導致校門走道出現擁擠現象。但是一年級新生在班主任老師的教育和帶領下，中午和下午的放學都能按時排著整齊的隊伍到指定的地點集合，等待與家長的交接。
同學們在這周有許多閃光點，例如：有些同學在樓道和操場看見地上有紙屑，便主動的撿到垃圾桶內，在此提出表揚。請同學們想一想，如果我們每個人都彎腰撿一片紙，那就是一千多張紙，我們每個人看見紙屑就撿，那么，我們的學校就會變得干干凈凈，希望同學們能像撿紙片的同學學習。
二、今后需要改進的方面
1、早上中午進校禮儀需要改善。有少數二年級以上的同學進校園時沒有佩戴紅領巾，很多同學進出校門沒有主動向向值周老師問好。還有的同學進校門匆匆忙忙，雖然有向老師問好，但是敬隊禮姿勢、動作不夠規范。個別二年級以上的學生沒有穿校服到學校。
2、課間活動時同學們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現象比較嚴重(特別是二樓走廊所在的部分班級)，同時還有發現不少同學上下樓梯不靠右走的。同學們，跑是一項有益的健康的運動，但是如果在走廊或樓梯上奔跑，就容易出現事故，希望同學們注意安全，做一個文明的好孩子。
3、低年級學生在操場上玩耍時有用小石粒丟人的現象，還發現有高年級同學有往樓下丟東西的情況，存在著安全隱患，希望改正。
4、校園保潔工作保持不夠好：教學樓樓梯、走廊和校園的其他地方偶爾會發現食品包裝紙袋或果皮紙屑等雜物。校園地面的整潔不但要來自時常打掃，更要來自善于保持。希望有隨地丟垃圾這種不良行為習慣的同學及時改正過來。倒垃圾的同學也要細心點，不要讓果皮紙屑等垃圾隨風飄揚。讓我們一起來做勤勞的小蜜蜂，用我們的雙手去換來勞動的蜜甜――干凈整潔的校園環境。
5、第一周上早讀課遲到的同學比較多，尤其是上課的第一天。問明情況，同學們都說起晚了。同學們，良好的開端是成功的一半，讓我們一起克服困難，為了我們的明天，堅持早起早睡吧。
6、中午一些同學很早就來學校，很多同學一點鐘左右就到校，個別同學甚至十二點半左右就到了。早到的同學由于教室沒有開門，他們只能呆在教室門外的走廊或校園的凳子上等候。這時候，同學們就會聚在一起說話，有的甚至大聲喧嘩，在校園或教學樓的走廊上奔跑、追逐打鬧，既打擾了在校老師的午休，又違反了學校紀律。希望同學們以后中午不要那么早來學校，盡量在一點二十分之后才到學校。各班教室門一般都是在一點半左右才開的。
同學們，開學以后，我們的校園變得更熱鬧更加美麗了，校園里沒有了你們就缺少了生機和活力。但是另一方面，在學校生活中，我們也要注意保持校園壞境衛生和注意安全，自覺做到：垃圾不落地，上下樓梯靠右走。下課時，做到輕聲慢步不喧嘩;放學時，聽從老師的指揮，排好路隊，按學校指定的路道走出校門，不能搶時間跑出校門。一路到家，不在路上逗留玩耍。
開學第一周班主任工作總結
上一周，是緊張的一周,同學們緊張的復習,又緊張的考試;
上一周，又是收獲的一周,同學們收獲了一春的成績，也是老師辛苦成果的展示。同時我校韓麗、姜金珠、趙啟富三位老師組成的代表隊參加紀念五、四90周年的知識競賽中，獲得第2名的好成績。
上一周，又是最光榮的一周，在上周五我們全校進行了一次清除垃圾的勞動，同學們在勞動中懂得勞動最光榮。
上一周在學校領導的重視下，在老師的支持下，在值周教師和值周同學的共同努力工作下，我們完成了第九周的值周工作，現將值周工作總結如下：
1班主任對學生日常規范非常重視，每一位班主任都隨時對學生進行教育。
2各班的室內外衛生都能在早自習前打掃干凈。只是衛生的保護意識不夠強，常見學生無意識地將一些廢紙掉在地上，希望引起全體同學的注意。春季是傳染病多發季節，同學們的個人衛生也要加強，教室內要及時并蓄通風換氣，使空氣流通。
3早自習班主任及輔導教師到位及時，學生能在教師的指導下進行學習。
4操間和眼保健操，大部分同學都很認真，但也有個別同學動作懶散，同學們，健康和身體是每個學生一生幸福的基礎，失去健康我們將一無所有。希望每一個同學用十分的熱情來做操，以有力量為美，以懶散為恥，做一個陽光兒童，做一個陽光少年。
5課間紀律大部分學生能上下梯右側通行，穩步輕聲，但也有的學生在值周教師和值周學生的管教下才能做到。中午休息時還有別同學在走廊里喊叫。
6周二，周三進行了全校的期中考試，按照學校的統一布置，從取卷監考到訂卷、閱卷，規范有序。
在這美好的一周里，老師也有幾點溫馨的提示：
1請隨手關掉水龍頭，養成節約資源的好習慣。
2不要隨手丟垃圾，自覺保護環境。
3不要亂動消防栓，課間不要出校園。這會存在一定的安全隱患。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵 !!!
結合上周的工作情況，現將我包片各社（楊梅、靈山、黎村、楊村、六王、大明、河南、僑鄉、新城、佳山）及和各部室的情況匯報如下。
一、業務方面
從包片的十個社總的來看，到5月12日止，各項存款為166390萬元，比上年底增19539萬元，比上月增846萬元，完成二季度任務26338萬元的74.2%；其中：對公存款為6263萬元。比上年底下降1165萬元，比上月下降130萬元，完成5月份任務2018萬元的-58%；儲蓄存款160127萬元，比上年底增20704萬元，比上月增976萬元，完成5月份任務22195萬元的93%。
總體上來看，對公存款下滑輻度較大，其中：完成的社只有楊梅，較好的社有河南、佳山，其他7個社均下降。
二、人力資源整合方面
1、內退人員方面：這個月在人員調動后，目前尚未有人寫申請書。
2、楊梅分中心庫尚需增加調撥員和押運司機。
三、網點整合方面
1、5月10日，帶工程測量人員到黎村鎮達和六王尤華進行網點測量工作。其中尤華分社后(文秘站:)面水田這塊地尚未能落實，賣方還未定賣。
2、環城分社二樓已安裝窗框，三、四也在施工，一樓未見施工，進度感覺還是慢。安裝空調的本周過來安裝，但空調主機還未能定位。
四、其他方面
（一）、合規部
1、協助大市場分社、環城分社的網點裝修。
2、協助十里信用社江口分社的有關部分土地規劃，已初步達成協議，長3米、寬6.31米。
3、起草組織觀看全國金融系統反腐倡廉專題片實施方案。
4、完成部門的常規工作。
（二）、稽察部
1、根據縣聯社黨委的工作安排，到容廂、營業部、自良、浪水楊梅共6個副主任進行離任稽核及出報告。
2、本周安排楊金負責整理資料和制作第四期的“違規行為視頻警示教育”短片，已于本周四把第四期的“違規行為視頻警示教育”短片交理事長和李監事長審閱。
3、本周突擊替崗審計河南分社主任。
4、本周把20__年4月19－22日聯社對全轄44個網點開展的突擊飛檢出的違規問題，提出處理處罰意見；按理事的指示精神，特別對賬款不相符的網點進行重新認定，開出罰單，嚴格執行長款歸公，短款自賠的原則處理，以規范會計、出納制度的管理。
5、繼續作好本部室其他工作及配合聯社作好其他工作。
（三）、保衛部
1、開展安全保衛“飛檢”工作。
2、做好楊梅分中心庫收款箱的準備工作。
3、為加快網點的改造與分管領導帶工程測量人員到鎮達分社和尤華分社進行初步測量。
4、與財務部門進行溝通，對柜員提款箱加強管理，按理事長的要求，由財務部門下發通知，傳達到各營業網點。
五、下一步工作計劃
1、督促掛點社存款工作，重點抓好對公存款任務完成；
2、進一步做好內退人員思想工作；
3、抓網點亮化工作，本周主要做好掛點鎮達分社的初步設計方案和環城分社的裝修進度。
4、開展第三期違規視頻警示教育，
5、對河南分社負責人進行重點審計，
6、對安全保衛工作進行飛檢，
(2)感恩-處事目標禮貌，寬容
(3)努力-學習目標新開始零開始 盡自己最大努力
二、班級評價體系確立
多樣化評價體系(學習常規&行為常規)
參考文獻：校德育量化考評細則
2班考評細則
三、班級責任制明確(1)值日衛生責任制
(2)班委會責任制尤為重要(班長、各委員、各科代表、各負責人)
宗旨：自己的事情自己做
班級的事情班委帶著大家做
經過了實習階段，逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結沒寫好，認為：辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節要注意的。
一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表
二、做好會議記錄，列出一周的工作重點
三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處
四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長
五、協助領導做好考核制度，加強對人事的管理
總結：一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上辦公室文員工作心得。
時間如白駒過隙，轉眼間我到 66 號倉庫已經 6 個星期了。 不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。在此我感謝公司給我提供這樣一個學習的平臺和突破自我的機會。 在這 6 個星期中我學到了許多物流倉儲知識，也認識到了自己存在的許多問題。從而讓我倍加感覺到自身的不足，激勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心求教，充實自我，為公司的發展貢獻自己的一點力量。
以下是我在這段時間學習的總結：
一、學習過程與經歷
當我來到 66 號倉庫，領導就已經對我制定了一套完整的學習計劃。一周 wms 系統進庫，一周現場進庫，一周 wms 系統出庫，一周現場出庫，兩周 ciq 系統操作。第二周第一個工作日對我在前一周的學習情況做一個考核。我不得不佩服領導考慮的周全，同時也感謝領導的關心與照顧。第一周我隨顧老師學習 wms 系統進庫，按照領導的意思就是我這一周什么都不要干，就學 wms 系統進庫。由于我以前也接觸過一點，覺得這樣也太簡單了，認為沒那個必要，多學點比較好。隨著我當時的認識，什么都學，有單子也做，但思考和總結的太少，以致熟練程度和應變能力都不足。到現在我才發現我的認識是錯誤的，接觸過并不代表熟練！所以在那一周我學的并不好，反而更加認識到領導的決策英明與經驗成熟。所以我決定在以后的學習中要努力學習并加以理解，“學而不思則罔”正確對待每一次學習的機會。生疏加模棱兩可還不如不學！這就是領導帶給我的第一個認識。
第二周我跟著盛師傅學習倉庫收貨。這周我總結了前一周的教訓，虛心求教，遇到不懂的就問，從接到單子卸貨到清點，碼放一一羅列方法，總結經驗。讓我學到了許多以前不懂的知識，也拓寬的思維和應變能力。例如當時遇到一票查驗的貨物進庫，單子上沒有蓋“已過機”字樣，盛師傅要我去問顧老師收到信息沒有？我當時不知道什么意思，當我去問過顧老師后得知收到了，就告訴盛師傅，卻不知道怎么收到？為什么收到信息就可以接收？等等問題。領導及時的糾正我，“遇事不懂就問，與其留著疑問還不如搞清楚問題，下次遇到就可以順利的解決”。經過仔細詳問，和顧老師的解說，后來我終于明白了。不懂就問，加與理解！這是領導帶給我的第二個認識。
有了前兩周的經驗，接下來這一周我學習的困難就小多了。第三周跟著俞老師學習 wms 系統出庫，由于我認真學習，虛心求教，不懂就問，總結經驗，在出庫方面學到了許多知識，對 wms 系統也有了一個更全面的認識。當第四周領導對我考核時，我發現其實都很簡單，只要平時多學習，遇事多思考總結，把我所學到的概述出來就是我的成績。同時領導讓我領會“關聯和控制”我一直都在思考這個問題。任何事情都不可能是孤立存在的，他與周圍總有著千絲萬縷的聯系。后來我逐漸明白其中的個個關聯，也為我在工作中遇到了盲點沒有頭緒，提供了一個解決的主線，思路一下子就清晰了！關于控制，我認為就是駕馭問題和處理問題的能力，這種能力還需要一個慢慢積累的過程。在以后的工作中多多學習，多多積累經驗。關聯與控制就是領導帶給我的第三個認識。
第四周領導安排我前 2 天在倉庫“轉”，所謂“轉”就是指在這 2 天內熟悉倉庫的揀貨、復核、發貨、貼標、打托、等等一系列的出庫操作。第三天專門隨著沈師傅學揀貨，第四天跟陳師傅學復核，第五天跟陳師傅學出貨。問題出來了，前兩天我發現自己像個無頭蒼蠅似得，沒有頭緒。揀貨也是一樣，只知道跟在后面看，卻不知道方法的理解和融會貫通。領導發現后及時指正，讓我明白了自己的不足，積極主動參與到其中。這一周還遇到了盤點，由于我的粗心還有庫位沒勾到。第五周考核的時候領導總結說我比較粗心，和主動性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自己的原因。“細節決定成敗”積極主動這是態度的問題，在部隊的時候時時注意的問題，到了社會上卻把他忘光了，還需要提醒，這令我我自己覺得很羞愧！不斷反思！這是領導給我帶來的第三點認識。
第五、六周我跟這張老師學習 ciq 系統，這是一個全新的知識，以前沒有接觸過，我更加認真的學習，因為我知道這種機會不多了，留給自己的時間也不多了。新的知識帶給了我新的挑戰，我知道自己面臨的困難，從而更加激勵我努力的吸收。第五周我跟著張老師從 ciq 進庫搜信息，普通出庫，分撥出庫，延展進庫，延展出庫，拉提貨單，拉分撥單，拉卡口聯，拉延展單，做二放到去 6 號門接車，送車等都過了幾遍。也漸漸明白了其中的一些流程和其中的關聯。第六周在這些方面我就著重加以強化學習，總結學習的心得，不斷的求教，不斷的吸收，同事積極主動的幫助張老師制作各種單證。對歐姆龍和亨斯邁這兩家客戶著重去做，嘗試著做各種狀態的貨物進出庫。去海關改單，核銷以前從沒接觸的知識，我一樣的詳細了解并嘗試著去做，不但能學到許多知識還能混個臉熟。隨著慢慢的學習 ciq 系統重要性也一樣被我熟悉，但是我知道離正真駕馭還有很長一段距離。這在以后的工作中我會努力的去學，爭取把它學好，運用好。
二、收獲與成果
1 、在這 6 個星期當中，我學會了 wms 系統的進出庫基本操作流程，倉庫現場的收發貨流程，倉庫盤點， ciq 海關系統的基本操作流程，熟悉了倉庫的 5s 管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業流程。能獨立的完成一票貨物從 wms 系統進庫到倉庫現場收貨、清點及上架到位；能獨立完成一票貨物從 wms 系統清關出庫到倉庫現場揀貨、復核、發貨、盤點。能熟悉操作 ciq 進庫，普通出庫，分撥出庫，拉提貨單、卡口聯、分撥單；能熟悉操作延展系統，拉延展進庫單和出庫單。
2 、對一些客戶的增值收費也有一定的了解。從最小 pcs 數清點到分揀、打包、打托、貼標、換標、換包裝等簡單加工也認識到位。
3 、對一些問題的處理也有了深刻的理解。從卸車清點，外包裝破損，缺貨，型號不對，標簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機簽字等都能靈活運用。
4 、對倉庫 3 防 5 距有了全新的認識。從貨架的安置到庫位調整，消防栓滅火器的設置和安全距離，通風設施的安放，照明設施的安放，攝像頭的監控范圍到安全通道的設置等都有了更加全面的了解。從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加清晰的認識。
5 、能獨立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分撥貨物送車出卡口等一系列工作。
6 、還有最重要的是——方法！什么事情做久了都能熟練，單純的學是不行的，這里就是一個方式方法的問題。這個方法就是學習——理解——反思——總結——融會貫通。我感覺這是我學到的最重要的一課！來到 66 號倉庫后，我明顯感覺到這里的學習氛圍濃厚，同事間氣氛融洽，大家都對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當一個星期的學習結束后領導都對我在上一周的學習情況進行考核，這就更加激勵我反復的學習，思考，應變，總結，從而讓我對所學更加的鞏固，也拓寬了我的思維面。
三、好的方面
1 、虛心學習，努力吸收
來到 66 號倉庫后，能明確學習目的和方向，虛心向每一位師傅學習倉庫的操作模式和管理理念。針對不同的客戶做出相應的調整，從系統到現場不斷的學習、反思、總結，把真正有用的東西學到手。可以說在這個倉庫學到的知識是我以往歷經每個倉庫都無法比擬的，學習筆記，心得，總結經驗等等，也是記錄最多的。
2 、正確對待每一項工作，把握每一次學習的機會
不論是系統還是現場都能很好的融入當中，從不同的角度出發，觀察學習員工的操作與其中存在的關聯，領會其中的精髓，不斷的積累經驗。而不僅僅是簡單的重復！有句話叫“透過現象看本質”經驗總是在不斷的實踐總結總得來的。不管是哪個崗位它都有學問，善于發現其中的奧妙，舉一反三，便能學到知識，充實自己。把自己定位為一張白紙，來這里我就是要把它寫滿字的！
3 、吃苦耐勞，責任心強
在這段時間里，我能每天堅持在崗在位，工作學習積極主動。辦事不拖沓，工作不打折扣，對上傳下達的指令能按部就班的執行并堅決完成。強化責任意識，把自己真正融為集體中的一員。在工作學習上盡量不給大家帶來累贅感，把學到的東西牢記心中，不重復詢問，導致大家厭煩。對領導交代的工作按質按量的完成，不給工作留死角，不給大家帶來麻煩。
4 、為人謙和，集體責任感強
在學習過程中，為人低調，把自己定位成一個零，以后的每一筆都有自己填寫。 66 號倉庫每一名員工都是十分善良的人，是他們的善良和主動接納給了我一個良好的學習工作環境。他們每一個人對工作的熱情，對崗位的熱愛，員工間的配合，工作中的默契都深深的感動著我，讓我也情不自禁的融入進來。讓我意識到我已經是集體中的一員，從而更增強了我的集體責任感和榮譽感。
三、存在不足
1 、自身思想還有待提高，工作態度不夠端正
經過這段時間的學習工作，讓我意識到了其實不管到哪干什么工作，都應該盡心盡力，把他當作一項事業來做，或者是當作是一件藝術品，要仔細的精雕玉琢！以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟是極其錯誤的。當我看到大家對工作的熱愛后，深深的感染了我。為什么我就不能干好呢？性格決定命運，態度決定高度！我想從現在覺醒還為時不晚。
2 、反思總結不經常，關聯應變能力比較弱
學習過程中，僅僅知識學到了其中的操作方法，而對于精髓卻沒有融會貫通。這就是通常所說的“魚”與“漁”之間的關系！只知道接受而不知道為什么接受？怎樣接受？這是不行的，長此以往最終只會竹籃打水！這種關聯應變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫。
3 、思維極限，控制能力不強
當遇到一個問題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或解決思路不明確。這就是經驗不足，駕馭能力不強的表現。當領導第一次給我講控制的時候我就在想什么是控制，而且在網上查詢了一下，大概意思是：“經濟學中定義，是指有權決定一個企業的財務和經營政策，并能據以從該企業的經營活動中獲取利益。投資企業能夠對被投資單位實施控制的，被投資單位為其子公司，投資企業應當將子公司納入合并財務報表的合并范圍；管理學中的定義，對員工的活動進行監督 ， 判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發展 ， 并在必要的時候及時采取矯正措施 . ”我想這方面的能力應該還需要日積月累的鍛煉，實踐養成。 四、下步打算
1 、精于專業技能，勤于現場觀察
通過這段時間的學習 ， 對保稅倉儲的進出存都有了一個理論與實踐的基礎 ， 將這些理論與實際的操作相結合 ， 在實踐中提高運用知識的能力是下一步我工作的首要任務。下大力把本職工作做好，做到“一精多能”把所學變為己用，不管是那一步工作都應該有預見性。“凡是預則立，不預則廢”所以在下步的工作中我會多多思考，多做研究，善于分析，勤于觀察，不段的提高業務水平。
2 、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳
3 、虛心學習，加強對本職工作認識
虛心向每一位同事學習工作中的好方法，好習慣，這些都是一筆寶貴是財富。隨時了解掌握倉庫基本情況，包括庫房設置，庫區規劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。全面做好倉庫 5s 工作，明確倉庫消防安全管理職責。加強 wms 系統的學習和 ciq 系統的學習，全方位的提高工作效率，提高處理各種問題的能力。
4 、提高思想認識，當整工作態度加強學習，不斷提高政治素質和業務水平
面對新的工作崗位和新的工作環境，我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提俗話說： “ 活到老 ， 學到老 ”， 本人一直在各方面嚴格要求自己 ， 努力地提高自己 ， 以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍 ， 勇于解剖自己 ， 分析自己 ， 正視自己 ， 提高自身素質為能保質保量地完成工作任務
五、對目前倉庫存在的一些不足及個人建議
1 、對于辦公室建議每個人桌子上安置一本備忘錄，以至于人不在的時候接到電話可以把他記錄在上面，貨交接班的時候寫在上面，也不容易遺失重要信息，而不是寫在幾張草稿紙或墻面，在保證及時有效方面肯定會存在遺漏。
2 、倉庫 5 距方面感覺有問題，經常看到消防設施前面擺放貨物，或貨物堵塞消防通道，有的貨架與墻面距離不足，或中間有貨堵住，建議臨時挑揀的貨物能放在備貨區就放在備貨區。不行的話過道放一面也行，或者放空的地面庫位，保證一輛鏟車能過，避免重復勞動。
3 、貨物大類劃分清楚，例如亨斯邁就放在亨斯邁這一邊，而歐姆龍則放在歐姆龍那邊，貨物混放，即影響庫容美觀也不利于揀貨和盤點。
4 、溝通交流，倉庫操作員與操作員之間，倉庫現場與辦公室之間應該加強交流，以往我經歷幾家倉庫都發現這個問題，在我們倉庫還比較好，但我想這不是最理想的狀態，最理想的狀態應該是——默契，這種默契就是在平時的合理規范操作中養成。比如我們可以規范鏟車貨道交通語言和手勢，空車讓貨車，來左往右行駛等。
5 、責任心問題，和倉庫幾位師傅和老席交流中發現 ： 員工責任心方面還存在一定的不足，主要表現在鏟車保養，日常操作中碰到貨架，記錄不及時等問題。這些方面可以采取分配到個人的辦法，實行每日有保養，每日有檢查，排除安全隱患。
6 、光線問題，在和盛師傅交談中了解到倉庫光線問題嚴重，尤其是在晚上揀貨，加上亨斯邁等客戶的型號批號本身就小，經常看不清楚貨物。所以建議更換功率大一點的燈，對工作效率肯定會有所提高。
六、結束語
1、進行活動的實際創新，精簡活動，留下以下兩類活動：基礎性不可或缺的活動；對同學們有實際價值的活動。原有基礎活動在細節上進行創新改進，新活動以價值性為標準進行創造。
2、人力資源利用效率最大化。在使部內干事獲得最大參與性的同時，保證活動的運作效率。
3、后續人員的培養。在學期結束之時，可以實現人員的順利接班。
4、職業生涯規劃活動作為本學期的重點工作，力圖實現活動的延續性，成為此類活動的標桿。按照時間順序，本學期主要活動如下（不包括基礎性的倉庫管理、查勤表和拉拉隊等活動：（時間以周為單位）時間活動名稱備注
第一周（3.3—3.9）
倉庫物品清查
學生會工作準備階段
主要根據學生會總體安排進行（其間有倉庫的搬遷工作、部門內部工作會議、人員學期工作安排、無課表安排、向輔導老師述職等）干事測評及培訓職業生涯規劃工作文稿出臺，部內思想統一，爭取老師支持，職業生涯規劃講座嘉賓及企業贊助；心理網站更新主要根據活動內容決定；心理網站每周四定期更新商學院生活委員、衛生委員及心理宣傳員會議，強調學期工作方向，爭取通力配合，根據各班班委選舉時間決定，另外因06級專業調整原因，會有部分班級缺席，所有工作步入正軌后，與各方面活動負責干事進行深入溝通；準備職業生涯規劃講座，收集廢舊書報活動定于06級調換宿舍之時。
第二周（3.10—3.16）部內例會，總結一周工作，安排下周工作每周例會列為制度，職業生涯規劃講座第一場準備，職業生涯規劃講座第一場及總結。開始心理主題班會工作，根據各班班委選舉時間確定發出心理班會通知，并開始相關準備工作；班級職業生涯規劃日志活動開始。
第三周（3.24—3.30）心理班會工作及后期工作，職業生涯規劃講座第二場準備，職業生涯規劃講座第二場及總結。
第四周（3.31—4.6）；職業生涯規劃競賽類活動開始準備，將歷時3周下發通知，各班及時組隊參賽；比賽正式開始，具體時間安排見附錄；同時準備職業生涯規劃講座和競賽類活動。
第五周（4.7—4.13）職業生涯規劃講座第三場及總結；職業生涯規劃競類活動開展。
第六周（4.14—4.20）職業生涯規劃競類活動開展；職業生涯規劃競賽類活動結尾工作。
第七周（4.21—4.27）心理宣傳月準備工作；職業生涯規劃講座第四場準備工作。
第八周（4.28—5.4）心理宣傳月工作展開；心理趣味運動會籌備工作；心理健康講座。
第九周（5.5—5.11）心理趣味運動會；心理健康宣傳活動；形式未定。
1、選好班干部；
2、對班干部做好培訓；
3、學生學習習慣的養成：
具體措施：學習:開學后，提前到校安排學生打掃衛生、上交作業等；做好家訪工作，多與家長交流；發現后進生的優點，開發他們的潛能。
紀律：加強課件管理，制止學生的不文明行為；有效利用晨會和班會，及時總結和表揚，一周一總結，月末評價好的獎狀獎勵。
衛生：個人衛生，相互監督；教室衛生，排好值日，值日班長和組長共同監督；衛生區衛生組長負責。
路隊：路隊長責任明確，路隊紀律監督員一天兩匯報，及時批評和表揚。
二、具體安排：
第一周：
1、選拔班干部，并召開第一次班委會。
2、指導學生做好“五個一”；
3、學生寒假實踐活動總結表彰；
4、路隊名單落實，路隊長，路隊紀律監督員上崗并開始匯報；
5、大隊干部推薦；
6、初步制定班級制度，班級一日常規。
第二周：
1、班級值日制度開始實施，指導班長做好第一次值日；
2、班級各項工作層層落實，明確責任；
3、學生座位第一次調整；
4、實行小組長負責制；
第三周：
1、第二次班委會，總結上周工作，明確責任，公布激勵措施；
2、進一步完善班級制度，班級一日常規；
3、班級各個責任區劃分明確，公布；
4、小組評比實施；
5、文明學生評比。
第四周;
1、路隊月總結，評選班級路隊標兵，優秀小隊；
2、感動校園學生評選；
3、月文明學生評選；
