時間：2022-07-19 22:12:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調查問卷分析報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
新課標要求學生學會合作、學會交流，但是在課堂教學中我發現許多學生在扮演聽眾。其中有一部分是不會（或者未思考），還有一小部分是進行過思考，卻不愿發言的。曾詢問過部分學生：你會嗎？（學生答：會。）你為什么不參與他們的討論？學生的回答要么是“我不想說”，要么是“他們都說了，我沒什么好說的”，要么就是沉默。這說明，他們的表達欲望不強。在發言中還有另一種現象，學生雖理解并愿意說，但表達不得要領，說了半天，也不能準確地表達出自己的觀點，既浪費時間，也達不到合作學習的效果。因此說，在合作學習中培養學生善于發言的能力是十分重要的。為了更好的了解學生課堂發言的情況，研究造成學生不良發言習慣的原因，幫助教師了解學生的心里狀態，獲得關于養成良好的發言習慣的方法、途徑、策略，使學生養成良好的發言習慣，提高發言能力，特進行了這次問卷調查。
二、調查目的
通過調查問卷了解學生課堂發言的情況，喜歡發言和不喜歡發言的原因及動機。從而幫助教師了解學生的心里狀態，為下一步的研究提供參考。
三、調查方法
通過調查問卷書面、個別訪談。
四、調查過程
調查一年級二班50人，采用不記名的問卷調查法，每個選項均為單項選擇。
五、數據匯總
1.在課堂上，你想發言嗎？（）
a、很想b、一般c、不想
數據：選擇a的有18人，占36﹪；選擇b的有27人，占54﹪；選擇c的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子認為自己在課堂上不積極發言交流，大部分孩子都需要進一步培養發言的能力。這也正說明了開展此項課題研究是很有必要的
2.課堂上，不想發言的原因是什么？（）
a、不會b、怕別人笑c、不屑
數據：選擇a的有20人，占40﹪；選擇b的有22人，占44﹪；選擇c的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答問題時候，是有自己的想法二不回答。說明回答問題的欲望不強。
3.發言出錯時，你一般心理（）
a、好好聽別人發言b、懊悔c、以后不發言了
數據：選擇a的有26人，占52﹪；選擇b的有20人，占40﹪；選擇c的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在發言時是因為得不到師生的肯定而降低了積極性。今后的課上鼓勵表揚發言的學生要多下工夫。
4.課堂中，發言精彩時，你一般心理（）
a、聽別人發言b、沾沾自喜c、對別人的發言不屑一顧
數據：；選擇a的有28人，占56﹪；選擇b的有16人，占32﹪；選擇c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子還是比較習慣于發言后聽別人的意見，近一半的學生要提高主動參與學習的積極性，倡導同伴間的互助合作學習，將發言同伴的發言作為一個訓練重點。
5.你認真聽的主要原因是：（）
a、上課生動、有趣b、認真聽會得到老師表揚c、為了考試能考好
數據：選擇a的有20人，占40﹪；選擇b的有7人，占14﹪；選擇c的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子發言的目的性極強，直指考試。25﹪的孩子是因為老師的課堂魅力而專注于發言。看來，我們要努力呈現生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認真發言。
6.你對待別人發言的態度是：（）
a、沒什么了不起b、很好，值得學習c、無所謂
數據：選擇a的有10人，占20﹪；選擇b的有26人，占52﹪；選擇c的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正確對待別人的發言，說明部分孩子的發言習慣沒有養成。同時，班級良好的交流氛圍也十分重要
7.當同學站起來回答問題時，你能仔細認真聽嗎？（）
a、能b、有時能c、不能
數據：選擇a的有22人，占44﹪； (調查報告 ) 選擇b的有18人，占36﹪；選擇c的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的學生不能專心聽同學的發言，說明大部分學生不太善于發言同伴的發言，今后要注意指導學生發言別人發言的方法。
8.合作交流時你希望什么學生先說：（）
a、優生b、和自己同水平c、差生
數據：選擇a的有15人，占30﹪；選擇b的有25人，占50﹪；選擇c的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所準備再發表看法，要把訓練學生爭先表達自己的想法作為課堂教學時的一個重要內容。
9.老師表揚別人的發言時你一般：（）
a、為別人高興b、不屑一顧c、發誓要超過他
數據：選擇a的有23人，占46﹪；選擇b的有3人，占6﹪；選擇c的有22人，占44﹪。
分析：大部分學生心態是好的。
10.與別組爭論時，你的表現是：（）
a、爭著說，搶著說b、認真聽，輪流說c、不聽也不發言
數據：選擇a的有6人，占12﹪；選擇b的有43人，占86﹪；選擇c的有1人，占2﹪.
分析：關于小組交流時的發言表現，選擇b的有43人，占86﹪從數據來看比較理想，但也不排除會存在沒有如實作答的情況，需要在以后的教學過程中加強過程性
的監測。
六、結論
（一）通過調查、觀察，我發現造成他們不良的發言習慣的原因主要有兩方面。
1.客觀原因：外界的干擾影響了學生的發言。包括教師的態度、同學的態度。
2、主觀原因：學生的不夠強烈的表現欲望影響了他們的發言，還有興趣，信心方面的影響。
（二）解決的策略。
1.發揮示范作用：教師的、優秀學生的、進步生的。
2.創造交流的氛圍、提高興趣、信心。
3.教會方法：善于說，還要善于聽取、完善。
[摘 要] 讓學生形成反思性學習能力是中學教育的重要目標，它關系到學生的全面素養的達成。教師不應僅側重于對學生的知識灌輸，還應教會他們反思學習過程。本文便通過調查問卷研究中學生反思性學習能力，了解中學生反思性學習能力的實際發展水平，發現學生反思中的好的經驗及不良狀況，分析原因，確定對策，提高學生的學習效率，并提高教師的有效教學水平。
[關鍵詞] 反思性學習；反思意識；反思行為；反思策略；培養；引導
通過研究中學生反思性學習能力，了解中學生反思性學習能力的實際發展水平，為以教學反思促進有效教學的研究提供事實依據；通過對中學生反思性學習能力現狀的調查，發現學生反思中的好的經驗及不良狀況，分析原因，確定對策，提高學生的學習效率，并提高教師的有效教學水平。
一、調查對象
江西省撫州市崇仁縣第三中學七年級、八年級各兩個班。本次調查共發放調查問卷270份，回收有效問卷255份，占總數的94.4%。樣本構成狀況如下：
表1 調查樣本構成情況
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二、調查材料
本研究采用自編的《中學生反思性學習能力調查問卷》。在對文獻資料和反思性學習理論分析的基礎上，選擇了17道與反思性學習相關的項目形成調查問卷。
本問卷主要包括三個維度的內容：（1）反思意識（1，2，3，12題）；（2）反思行為（4，5，6，7，11，15，16題）；（3）反思策略（8，9，10，13，14，17題）。以上各條目均采用3點計分方式，即“A”記3分，“B”記2分，“C”記1分。被試者在問卷上得分越高，表明其反思性學習能力越強。問卷最后一題則為主觀題，讓學生介紹自己在反思方面的經驗或問題。
三、調查結果與分析
問卷所得全部數據采用excel表格進行統計分析。采用求和函數和絕對函數算出答案個數和百分比。
（一）中學生反思性學習能力總體狀況分析
我們用自編的《中學生反思性學習能力調查問卷》對255名學生的有效答卷進行了分析，其總體狀況見下表（得分越高，表明學生的反思學習能力越強）：
表2 255名中學生反思學習能力總體狀況
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注：分數段（41～51），學生反思性能力較好；分數段（31～40）學生反思性能力為一般；分數段（1～30）學生反思性能力為較差。
表3 255名中學生反思意識、反思行為、反思策略總體狀況
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《中學生反思性學習能力調查問卷》由18個題目構成，其中17道是單選題，采用3點計分。其中反思意識包括4題，反思行為包括7題，反思策略包括6個題目。得分越高，表明學生的反思學習能力越強。第18題為主觀題。
從表2我們可以看到，三個分數段的學生數量，以31～40分數段居多，占總數的72.16%，說明目前大多數中學生的反思性學習能力普遍情況一般。而且有學生在該問卷調查中只得到18分，表明中學生的反思性學習能力還有待教師的進一步指導。
從表3我們可以看到，學生的反思意識得分率較高，3分和2分的得分率分別是38.73%和54.9%，說明學生的反思意識很強，這對我們進行此項研究的開展提供了一個很好的環境和氛圍。但是有將近1/4的學生在反思行為和反思策略方面的得分率分別是總數的25.04%和21.64%，表明學生在反思行為和反思策略方面普遍情況不理想。
（二）不同年級學生反思性學習能力及其差異性
我們在反思意識、反思行為和反思策略三個維度上對不同年級學生（七年級和八年級）的得分進行了分析。結果表明，在反思性學習能力的各個維度上，女生的分數比明顯要高于男生，且男女之間存在較明顯的差異。因而，女生的反思性學習能力明顯要優于男生。同時，從反思行為和反思策略可以看出，在這兩方面學生的能力較差。
（三）主觀題分析
在調查問卷的最后，設計了一道主觀題：讓學生說說他們對反思的看法，及其一些好的策略，或者學生在反思過程中是否還存在其他問題。從學生的回答中可以看出，10%的學生不了解反思，認為反思沒有必要。70%的學生不知道如何反思，不知道反思要用何種形式、怎樣表達出來。90%的學生希望教師能更多地更好地為他們提供幫助。
四、綜合討論
從調查問卷的統計分析上，我們可以明顯看出學生在反思性學習能力方面有著好的方面：學生都有明顯的反思意識，大多數學生知道反思的重要性，并且在平時的學習過程中，會有意識地對自己的學習進行反思。但在對整個調查問卷分析之后，我們可以看出，學生在反思行為和反思策略方面存在著明顯的不足。
1.反思行為方面
從調查問卷上可以看出，中間比例學生占多數。正如我們剛剛提過的，學生的反思意識較強，他們知道要有意識地去反思，但問題在于，在付諸行動的時候，學生缺少自控能力，不能持之以恒，總是三天打魚兩天曬網，這就使其不能形成良好的反思習慣。
另外。學生在反思的時候，更傾向于直接尋求他人的幫助，而不是先進行獨立的思考，這對他們反思性學習能力的培養產生了直接性的影響。
2.反思策略方面
與反思行為一樣，在反思策略方面，中間比例的學生也占多數。大多數學生在學習過程中，更多的是進行一般的分析：直接分析知識點，直接完成學習任務，更有甚者，只是一味的采用題海戰術。他們不會質疑自己的思路，不會多角度的去思考和解決問題，不會采用聯想法舉一反三，不會總結解題方法，不會用多種反思策略進行學習，只是一味解題、解題、再解題。由于缺乏對學習過程的反思，造成學習質量低下、思維發展水平不高。
教師在平時的教學中往往偏重于知識容量，很少要求學生反思學習過程，也沒有指導和訓練學生的反思技能，造成學生很少自X地、有意識的進行反思。這使得中學生反思性學習能力的發展遠遠地落后于其它心理能力的發展。
五、解決方法
基于調查分析結果，筆者發現，我們應更多地傾向于培養學生的反思行為和反思策略方面。重點將從以下幾方面入手：
1.強化學生的反思意識，使學生對反思的價值有較深刻的認識，并逐漸讓反思成為其本能。沒有反思意識，學生就不會將反思付諸于行動，這樣就更談不上進行反思了。所以，在日常的教學中，教師應該在課堂中融入反思意識，在學生預習階段、新授階段、復習鞏固階段長久的、有序的、循環的融入反思，提醒學生反思，并給他們提供多種形式的反思材料：表格、問題、總結等等，從而讓學生能夠慢慢的讓反思成為其學習的本能。
2.培養學生的反思策略。反思不是簡單的回顧和一般的分析，而是從新的角度、新的層面看到自己的不足。這就決定了學生至少要有下列反思策略：質疑反思：讓學生對其所學知識和解題思路進行質疑，培養其獨立、積極的學習態度；對比反思，對相似事物進行對比，找到其中的規律；歸納反思，讓學生學會歸納所學知識點，找出其中的共同點；聯想反思：能夠多角度、多方位、采用聯想法去思考和解決問題，做到舉一反三。
總之，我們應側重解決學生在反思行為和反思策略方面的問題，在幫助其提高反思性學習能力的同時，進一步養成反思品質，促進有效學習。
關鍵詞：文科；女大學生；就業觀；課程建設
女大學生是現代社會中受教育程度較高并掌握專業知識技能的就業群體，在社會就業體系中具有特殊性。各高校對大學生就業觀也十分關注，女大學生就業問題因其所學專業和個人價值觀的不同而成為社會關注的焦點。因此，加強對女大學生職業觀的引導和教育是十分必要的。
本次調查的目的是要在充分掌握目前文科女大學生就業觀的基礎上，了解其對于高校相關課程建設的態度與接受情況作為樣本，從而評估開設相關課程的意義和必要性。
1 調查對象與方法
本文以宿州學院文學與傳媒學院女大學生為研究對象，被調查對象涉及到了宿州學院文學與傳媒學院漢語言文學、語文教育、新聞學、文化產業管理等幾個專業的同學。采用問卷調查的方式。發放調查問卷229份，收回有效問卷208份，無廢卷，有效回收率近91%。
2 問卷調查表數據分析
2.1 文科女大學生的價值觀和擇業觀
男女平等就業是和諧社會的重要標志，但隨著大學生就業形勢的日趨嚴峻，及社會上某些招聘單位用人觀念的偏差，女大學生就業難的問題越來越受到社會的關注[1]。當代大學生的擇業觀受價值觀的影響程度很深，具體情況綜下所述。
2.1.1 文科女大學生的價值觀。根據文科女大學生所處的社會和校園環境，結合其自身特點，我們可以從一些方面了解其價值觀對擇業觀的影響情況。調查中，約40%的同學沒有認真分析過自身的價值觀取向，這勢必會對大學生培養正確的擇業觀產生一定的阻礙，75%的同學認為自身價值的實現跟自身的努力工作有關系，認為自身價值的實現離不開以后的努力工作。仍有80%以上的同學表示職業價值是對社會的奉獻和自身價值觀的實現。
2.1.2 文科女大學生的擇業觀。在基本擇業觀問題的選擇中，74%的同學選擇先就業再擇業，這其中也有時代和環境的影響。56%的女同學根據自己的興趣愛好選擇自己的職業，這跟女生的性格和所學專業有一定的關系。有92%的同學認為工作對女生十分重要。也有10%的同學選擇畢業后自主創業。
結論：文科女大學生大部分都有一個正確的取向，權衡工作與未來生活之間的關系，仍存在少部分同學對就業缺乏熱情，或者以不合理的標準來衡量就業。
2.2 文學與傳媒學院女大學生就業現狀
圖1 就業時考慮的重要因素
圖2 主要就業渠道
圖3 求職障礙
圖4 求職優勢
由圖1我們得出文學與傳媒學院女大學生就業時約45%的同學認為興趣是選擇工作的首要條件，少數同學也認為是工作環境，約20%的同學覺得工資待遇是重要標準。而在圖2中我們可以看到文科女大學生多通過學習實踐來獲得工作，但是也有3%的同學把家庭背景作為求職砝碼。圖3主要反映了文科女大學生在就業途中遇到的障礙，主要是自身實力和社會經驗不足。圖4反映了文科女大學生就業時的優勢，主要優勢是專業優勢，其次是性格方面的優勢。
在嚴峻的就業環境下，文科女大學生應揚長避短，發揮優勢。高校相關課程的開設可以對學生起到很好的指導和幫助作用。
2.3 大學生對于高校相關課程建設的接受情況
面對日益嚴峻的就業環境，加強對大學生就業觀的教育和引導是很有必要的。宿州學院文學與傳媒學院也開設了相關課程。從問卷中我們也初步了解了大學生對于高校開設相關課程的接受情況。（見表1）
表1 大學生對于高校相關課程的接受狀況
從表格我們可以看出大多數同學愿意向別人尋求幫助，超過半數的同學（約67%）認為學校開設相關課程有意義，可以提供一些幫助。同時，希望學校開設相關課程或輔導中心。
2.4 高校相關課程的發展前景
大學生正值青春韶華，樹立正確的就業觀念，選擇合適的職業，對以后的人生具有引導作用。調查中56%的同學認為相關課程的開設的發展前景較好，也有21%的同學認為發展有一定的阻礙。關于課程選擇的過程中，54%的同學支持書法課程，8%的同學選擇邏輯學，也有9%的同學希望定期開展職業生涯規劃專題講座。
時代的發展、社會的變遷要求我們也要不斷的更新教育和教學。高等教育的普及，精英教育逐漸在向大眾化教育轉化，雙向擇業，給當代女大學生帶來機遇的同時也帶來了挑戰。在開設的相關選修課程中，大部分同學都表示此類課程對培養人的實踐能力和應用能力可以起到良好的作用。
3 結論與建議
政府對女性就業政策的宏觀調控，社會經濟的發展特別是產業結構的調整挑戰帶來的女性就業優勢日益明顯，而當代女大學生自身宿舍和受教育程度的提高也在不斷增加自身的砝碼。為了不斷提高女大學生的就業水平，更好的指導女大學生就業工作，建議如下：
3.1 了解文科女大學生的價值觀和就業觀
通過對文科女大學生就業現狀的調查，尚有少數同學還處在迷茫狀態。宿州學院對于大學生就業觀的引導和教育還需要進一步加強。我們需要以學生為本，及時了解當代大學生的思想動態和需求，建立相關輔導機制，為大學生創造一個相對符合時代潮流的教育環境。
3.2 揚長避短，全力發展高校相關課程建設
大學生是一個思想上極具有波動性的群體，高校要關注文科女大學生的就業心理，加強女性生存教育。針對女大學生落后保守的就業觀念，以及消極的就業心理，學校有必要進行正確的引導，幫助其走出心理誤區，使其以積極的心理狀態去擇業和就業[2]。文科女大學生性格的細致縝密等性格特質是其在就業方面的優勢，但不夠理性，心理素質相對較弱、抗壓能力差是其在就業方面的劣勢，通過就業相關課程的開設，揚長避短，使文科女大學生的就業之路更加順暢。
3.3 實踐為主，高度重視高校相關課程的發展機遇
高校要不斷加強對女大學生就業的宏觀政策研究，同時開設相關課程進行引導，進一步深入分析女大學生就業崗位特點、能力結構特點和性別心理特點，促進女大學生就業質量的提高。女大學生是當今社會受到良好教育、富于智慧與活力的一個群體，培養她們正確的就業觀，將直接關系到我國女子高等教育的發展和女性人才資源的利用，對社會發展有深遠意義。我們仍要了解大學生的思想動態和就業觀取向，全力發展高校相關課程建設，高度重視高校相關課程的發展機遇，緊隨時代潮流，發展高校相關課程的建設，引導女大學生樹立正確的有時代個性的就業觀。
參考文獻
1 黃嶺峻，汪琴.武漢市文科女大學生就業與心理狀況相關度實證分析[J].長江論壇，2005（4）
2 錢.文科女大學生就業的SWOT分析[J].中國校外教育，2009（8）
超市八月份顧客調查分析報告
超月借慶賀××撤縣設市十周年之際我超市以《壽光日報》有獎問卷調查的方式了解了消費結構、消費層次、消費需求等情況，依據消費者的客觀需求進一步健全、優化商品類別，提高、完善超市服務。本次調查為期天（月⒏⒐日），現將調查內容、調查結果及調查分析匯報如下：
一、調查內容及形式
本次調查問卷通過《壽光日報》面向大眾發放，調查內容如下：
■您知道我們的工作目標是“保證顧客滿意”嗎？
■您購物最看重的是什么？
■您最喜歡的促銷方式是？
■您光顧××主要選購哪類商品？
■您的職業？
■您的住址？
二、調查結果及分析
本次調查問卷依托當天日報共發出萬份（全市范圍數，其中市區萬份）收回有效問卷份達到預計調查要求，調查結果真實有效。
⒈知道我們的工作目標是“保證顧客滿意嗎？
以上的顧客知道我們的工作目標，對我們××有了初步的了解和認識。
知道占
不知道占
⒉您購物最看重的是
此項調查表明大部分顧客消費最重的是商品質量，有較少一部分顧客看重購物環境，顧客把商品價格及服務態度看的同樣重要。能為顧客提供優質的商品，保證商品質量是我們××的優勢，一部分消費者已經注意到商家提供的商品以外的價值，這一群體必然也會越來越多。
商品價格占
商品質量占
服務態度占
購物環境占
⒊您最喜歡的促銷方式
商業競爭中價格作為最有力的杠桿在此得到充分的體現，大部分消費者還是務實的，他們會對各種促銷活動進行評價，計算如何能取得最多的價值利益，這要求我們提高促銷活動的真正價值，以吸引顧客的到來，以點帶面創造更多的銷售時機。
抽獎占
買贈占
積分占
低價占
⒋您光顧佳樂家主要選購哪類商品（多選題）
結果顯示顧客消費以日用百貨及生鮮食品居多，這與超市實際銷售反映基本一致，而家電銷售及文化用銷售是我超市經營的薄弱環節，針紡服飾的銷售對我超市面言是有發展潛力的。
生鮮食品針織服飾
日用百貨家電商品
文化用品
⒌您的職業
我們的消費群以市區內消費者為主，對郊區農村的宣傳力還不夠大，還有相當一部分消費群沒有發掘出來，就調查地區的實際情況而言，農村消費次數雖少但人口比例卻很大，我們有必要在保證現有消費群的基礎上發掘更多的新消費群體。
農民占
工人占
干部占
私營企業占
⒍您的住址
消費者在消費時大部分堅持就近原則，處在商業中心位置上在競爭中更要鞏固固有消費群。
市里占
周邊鄉鎮占
公里以內鄉鎮占
關鍵詞：工作過程；項目化教學；市場信息收集與分析
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）01-0096-03
職業教育高技能應用型人才的培養目標，決定了職業教育教學要隨著社會進步和科技發展不斷改革教學內容、教學方法與手段。我國現代高等職業教育發端于20世紀80年代初，高職教育課程改革和課程開發模式，大致經歷了學科系統化的課程開發模式、職業分析導向的課程開發模式和學習理論導向的課程開發模式等三個階段，目前正向“以工作為導向”的課程開發模式轉變。因此，基于工作過程的課程開發與實施的宏觀、微觀研究，已成為目前職業教育研究的熱點。
高職市場營銷專業主要定位于市場營銷專業高技能專門人才的培養，學生畢業后可以在各類企業從事業務員、業務代表、銷售主管、區域經理、營銷部門經理等崗位的工作。而市場信息收集與分析工作是企業此類人員開展營銷業務和營銷管理活動的基礎，因此，《市場信息收集與分析》成為市場營銷專業的核心課程，也是市場營銷專業各門專業課程的先導。如何提高本課程的教學效果，成為授課教師一直努力探索的課題。因而，有必要對《市場信息收集與分析》課程基于工作過程的項目化教學改革進行探討。
《市場信息收集與分析》課程
基于工作過程的項目化教學改革實踐
（一）通過廣泛的社會調研，利用校企合作的模式，進行崗位典型工作任務分析，確立課程名稱、內容設置
在課程體系開發中，關鍵要遵循“確定專業面對的工作崗位或崗位群——崗位典型工作任務分析——行動領域歸納——學習領域開發”這樣一條邏輯主線。在開發過程中，要從專業服務的崗位（群）工作任務調研入手，并依據典型工作任務的能力要求，分析、歸納、總結形成不同的行動領域，再經過科學的分析，實現行動領域到學習領域的轉化，構成專業課程體系。
校企共建是職業教育課程開發的前提條件。要保證課程內容體現職業性，就必須有行業、企業專家和技術人員共同參與課程建設的全過程。尤其是在崗位工作任務調研與典型工作任務歸納、行動領域確定、課程內容設置等方面，必須要征求行業企業專家意見并進行論證，才能確保課程體系及課程內容的針對性與適用性。
《市場信息收集與分析》課程在開發與設計過程中，對諸多企事業單位進行了調研，并多次邀請企業界不同層次資深營銷人士參與課程設計分析會，分析會上企業界專家提出許多寶貴意見與建議。經過反復論證與探討，首先，將課程名稱由原來的《市場調查與預測》改為《市場信息收集與分析》，由指向科學學科轉變為指向工作過程。傳統的課程名稱《市場調查與預測》突出體現學科的專門性、系統性、規范性，而課程名稱變為《市場信息收集與分析》后，更加突出體現從事營銷業務和營銷管理人員的崗位工作任務，更能貼近企業實際職業崗位工作任務的要求，符合本專業的培養目標，更能體現高職的特點。其次，根據企業專家提供的關于企業在市場營銷過程中信息收集的一般流程、不同層次營銷人員收集的信息種類、特點、途徑，信息收集和處理的基本方法等信息，對課程內容進行重新整合和修改，使其更符合實際工作過程和任務。
（二）基于工作過程的項目化教學的實施
基于工作過程的教學內容設置 課程充分參考市場信息收集與分析的實際需要，按照市場信息收集與分析工作流程為線索重新組織教學內容，將課程內容分為市場信息收集與分析準備、信息收集實施和信息處理及報告撰寫三個部分。（1）“市場信息收集與分析準備”部分是企業在實施一個信息收集項目前所要做的所有準備工作，包括市場信息收集與分析的任務和目標的確定、信息收集方法的選擇、信息收集方案的策劃以及信息收集工具的準備等。（2）“信息收集實施”部分包括信息收集人員的培訓、各種信息收集方法的實施。（3）“信息處理及報告撰寫”部分包括信息的處理、營銷信息分析報告與小結的撰寫。
采用項目導向、任務驅動的教學模式實現教學目標 理論教學以“必需，夠用”為原則，滿足項目任務完成的需要，課程教學圍繞著市場信息收集與分析能力的培養，以學生實際能力和技能訓練作為課程教學的重點。在教學過程中，學生以完成教師給定的具體信息收集項目為目標，邊學邊做，在教師指導下完成項目，在完成項目過程中穿插各知識點的教學，使理論與實踐一體化，具體見表1。
具體的實施過程 在教學中，由教師給定信息收集項目，根據工作過程教師事先將項目分解為若干子任務，并在每個子任務中安排一定的理論知識教學，伴隨項目的完成，知識的教學也相應完成。以一個學期完整的教學過程為例，首先，教師從貼近學生實際和企業需要出發，確定一個項目任務，并按照工作流程，將項目分成“信息收集計劃策劃與撰寫”、“市場調查問卷設計與撰寫”、“信息收集實施”、“數據處理與分析”和“信息分析報告撰寫”等子任務。在實施第一個子任務“信息收集計劃策劃與撰寫”時，先授以信息收集基本流程、案頭調查方法、觀察調查方法、訪問調查法、抽樣設計等基本知識，讓學生進行市場預調查以界定信息收集主題及內容，接著介紹或讓學生自學信息收集計劃書的格式及主要內容，同時，讓他們開始策劃和撰寫工作，教師從旁指導，學生反復討論、修改，定稿。完成計劃書撰寫后，進入第二個子任務“市場調查問卷設計與撰寫”，以先授予市場調查問卷格式知識為基礎，讓學生撰寫問卷，在這個過程中要求學生不斷對問卷進行修改、測試，學生在反復的測試—修改—再測試—再修改直至問卷定稿的過程中，自主掌握調查問卷寫作技巧。第三個子任務是“信息收集實施”，主要是讓學生根據“信息收集計劃書”，使用自行設計的調查工具（即市場調查問卷等）實施實地調查。在此期間，學生運用學過的案頭、觀察、訪問等主要信息收集方法收集市場信息，教師主要起到鼓勵、解惑等指導作用。完成這個項目后，學生可以掌握幾種主要信息收集方法的技巧，并可對吃苦耐勞、誠信等基本素質的認識有所提高。第四個子任務“數據處理與分析”基本在營銷實驗室中進行，教師先講授辨別信息真偽、信息篩選的基本知識，同時，讓學生選出有效問卷及信息；接著，采用實驗室中的專業統計軟件進行錄入、統計、分析工作；教師邊講解軟件操作方法，學生邊操作，完成信息數據處理知識教學。最后，進入“信息分析報告撰寫”子任務，主要是將分析的數據展示出來，授予基本的信息分析報告格式、內容和要求等知識，要求學生經過討論—撰寫—討論—修改直至定稿的過程，才能將報告提交上來。因此，經過一個學期，以一個項目作為載體，學生完成了邊學、邊練，邊學理論知識、邊完成實際任務的過程。
遇到的實際問題
（一）項目選擇的困難
一個好的項目是基于工作過程項目教學成功實施的前提。在選擇項目時，為了取得好的教學效果，真正基于工作過程，往往考慮選擇校企合作中企業方的實際項目，但由于學校教學特點與企業工作任務完成之間的差別，致使校方教學與企業經營間矛盾的產生。
時間上的矛盾 企業以經濟效益為重，一個項目的完成一般有時間的限制；在進行基于工作過程項目化教學時，為了讓學生明確一個完整的工作過程，一個項目的執行貫穿整個學期，這是處于瞬息萬變市場中的企業很難接受的。
要求不一致產生的矛盾 實施項目教學首先要考慮這個項目是不是適合學生的知識水平，而企業方提供的就是要解決企業實際問題的項目，一般具有一定的復雜性。在教學工作中，我們一般盡量選擇學生較為熟悉的快速消費品調查項目，但對于對專業課接觸較少的一年級新生來說，還是會出現對問題的分析不透徹、提出的觀點經不起推敲、很難完成一份質量可靠的信息分析報告并解決實際問題的情況。對于企業而言，經濟效益有待斟酌，這也會直接影響下一次的校企合作。
（二）授課教師工作安排的困難
課時數確定難以控制 基于工作過程項目化教學以學生完成教師給定的具體信息收集項目為目標，具有邊學、邊做，邊做、邊研究，邊研究、邊學的特點，組織實施必須以學生為主體，課時的確定在一定程度上受到學生自學能力、分析解決問題的能力、動手操作能力的影響，并且在教學工作中，涉及與以往傳統授課模式更多的討論、糾正、總結等環節，課時數不能確定。
工作量大，教師指導上存在一定難度 由于涉及整個工作過程，就會出現一些其他相關學科的知識點和能力要求，學生除了自學，還會請教教師，會經常進行深入細致的討論。教師在指導上面對諸多學生，學生各有各的觀點，在工作過程中，實際項目往往隨多變的市場也會出現各種實際問題，并層出不窮，因此指導的工作量相當大，教師盡心盡力地進行指導，但還是會經常感到心有余而力不足。
綜上所述，即使存在著諸多問題，工作過程導向的課程開發應堅持以市場需求為邏輯起點，以職業崗位群職責、任務、工作流程分析為依據，進行內容選擇與重構；以行動為導向實施教學，使學生在實踐中構建屬于自己的工作經驗、知識和能力體系，通過課程開發與教學設計創新，使教學內容和企業需求深度融合，從而實現高等職業教育培養高技能人才的目標。
參考文獻：
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做問卷調查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設計到問卷發放再到問卷分析，還有最后的報告總結。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學生對思想政治理論課的認知進行調查。首先第一小組的同學通過一個晚上的時間精心設計了《大學生多思想政治理論課的認知調查》的調查問卷。然后由第二小組的同學拿到學校的打印室打印了100份問卷準備針對學校不同年級的100個學生進行隨機抽樣調查。每天晚上他們就分工合作，到同學們的寢室，自習室與室外，進行面對面的問卷調查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調查問卷。這樣數據分析的工作就落到第三組的同學手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數據的分析結果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結晶一份數據分析結果出來了。
可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔也就落在我們第四組的同學身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數據總結和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調查報告寫出來了。擔心內容還會有些差錯，我就把報告的電子稿同時發給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結報告。
這是一次深刻的經歷，它讓我學到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態度，要善始善終!這樣的學習經歷要比只學習書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。
大學生調研心得體會二
這是我第一次做問卷調查，感想頗多。我們組成了一個十五人團隊，針對大學生自主創業情況進行調查。首先我們三人通過一個晚上的時間精心設計了《大學生自主創業情況》的調查問卷。然后由我拿到學校打印了300分準備針對學校300個學生進行調查。
每天晚上我們就分工合作，到同學們的寢室，自習室與室外，進行面對面的問卷調查，真正辛苦的實踐活動就開始了。可能是因為膽怯，我不敢與這些陌生的面孔攀談，當我要和別人交談的時候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊友訓了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。
在這幾天調查中，我們見識到人心的復雜。一份簡單的問卷調查，在我們看來也就幾分鐘時間就可以完成，至少我一直都這么認為。但在這幾天里，我的觀念就發生了翻天覆地的改變。
當我走進他們與他們說我是XX學生，由于學習的需要要做一個有關大學生自主創業情況的調查，希望能配合我幫我填寫一下這個問卷的時候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調查。記得其中就有一個是大一的學妹，當我把問卷遞給她的時侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統計學課還要搞這些實踐活動的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點都不辛苦，對我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實踐能力，我們非常樂意。”她欣然笑了一下，把填好的問卷給了我。
而有的人雖然很熱情但一聽到問卷時，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個我是記憶猶新啊，下課了，我進他們自習室的時候看見她在書桌坐著發呆，就上去問她能不能幫我填寫一下這個問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧。”雖然心里對她的態度有些不滿，但是我沒有放棄這個目標接著說：“學妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時間就好，不會太久的，這是一份很簡單的關于大學生自主創業情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了。”這位同學看了看我又看了看我手上的問卷，最終還是答應了。
1.研究對象
從廣西抽取出三所民辦高校，分別為廣西師范學院師園學院、廣西師范大學漓江學院和廣西民族大學相思湖學院，研究這三所院校開設養生保健課程的現狀。
2.研究方法
（1）文獻資料法。通過圖書與網絡搜集、查閱大量養生保健相關文獻與專著以及關于現行養生保健課程的相關文獻資料，并對其進行分析、整理與利用。
（2）問卷調查法。根據研究需要設計相應的調查問卷，并通過互聯網、電子郵件以及三所院校實地調查等方式發放和收集問卷。進而對問卷進行調研，獲得相關數據。
（3）數理統計法。在剔除無效問卷后，對收集到的180份有效調查問卷進行常規統計與統一整理。
（4）實驗對比法。在廣西師范學院師園學院選取新生班級，通過新班級進行新課程教學模式實驗，對比高年級學生與新生的實驗效果。
3.實施方案
第一階段：調查研究，理論準備。首先，對廣西三所民辦高校的養生保健課程教學現狀進行調查；其次，對廣西民辦高校體育課程的教學體系與教學現狀進行調查；再次，進行實驗教師的新課標實施方案學習培訓；最后，分析體育教材，并實地考察調研廣西地區地方養生保健發展現狀。
第二階段：建立健全養生保健課程的改革體系。研究并提出養生保健新課程的教學模式，包括課程結構、教學內容、教法改革和評價體系等。
第三階段：實驗階段。在廣西師范學院師園學院的新生中，開展新養生保健課程教學模式的實驗。
第四階段：結題總結。對新舊課程教學模式的實驗效果進行對比、反饋與總結，并撰寫分析報告。
二、新課程教學模式設計與結果分析
1.新課程教學模式設計
第一，樹立正確的教學指導思想。高校體育教學指導思想對現行養生保健課程的教學活動具有方向性指導作用。因此，其立足于2003年《課程方案》和2004年《指導綱要》內的明確規定及廣西民辦高校的培養目標和課程目標，樹立了具有正確導向的課程教學指導思想。
第二，豐富和優化教學內容，加強養生保健課程教材建設。廣西民辦高校的養生保健課程內容，主要圍繞廣西地方養生保健教學需要，以及群眾體育開展的實際，對民辦高校養生保健課程的教學內容與教材進行了重新選擇與優化。
第三，改革教學方法與手段。一方面，通過先進科學的教學方法與手段，合理選用?n程教學內容，從而提高整體教學效果。另一方面，由于受教育者既是養生保健課程的接受者，又是未來養生保健知識的輸出者，所以教學方法與手段也隨之轉變，加快現代化進程，即由單一的紙質媒介轉向多元媒介的綜合運用。
第四，完善課程學習評價體系。將現行單一課程考評系統，即理論知識掌握情況、技術評定和成績達標等主要內容不斷拓展、創新，轉向多角度、多形式、多方法的綜合評價。全面強化評價的導向、教育、檢驗、反饋、鑒別、規范、深化和激勵的綜合功能，加強對學生實際運用和創新能力的考核與評價。
2.結果分析
通過調查問卷與數據統計分析可以發現，當前廣西3所民辦高校的養生保健課程教學中還存在諸多問題，包括教學目標與指導思想不明確、教學內容簡單和教材滯后、教學手段與方式傳統、實踐操作教學不足等，導致學生對養生保健課程的學習積極性較差，教學效果難以提高。
然而，通過重新設計養生保健課程的教學模式，并將新模式在廣西師范學院師園學院新年級進行實驗后，根據實驗結果可以發現，新型養生保健課程教學模式的實施，為學生提供了更為多元的學習資源和更為優越的學習條件，有效提高了學生的學習積極性和主動性，進而提升了養生保健課程的教學效果與教學質量。
關鍵詞：石景山區口腔醫療；培訓需求；調查
隨著人們生活水平的提高，食物越來越豐富，在人們享受美味的同時，如果不注意口腔衛生很容易被細菌感染。面對口腔疾病患者的數量不斷增加，我國醫療機構無論是在口腔醫療網點分布上，口腔醫務人員配置上，還是在醫療人員工作能力上都難以滿足實際的需求。本文主要是從口腔醫療工作人員工作能力培訓的角度進行分析。目前，我國僅有部分醫院能夠做到定期地進行醫院中口腔醫務人員的學習和培訓工作。這也導致了醫院醫務人員的口腔護理知識和技術難以取得進步，也為我國醫學口腔事業的發展和治療模式的轉變帶來了巨大的挑戰和壓力。為了了解北京市石景山區口腔醫療培訓的現狀和需求，作者對石景山地區所有專業口腔機構及設有口腔專業醫療機構的醫療人員進行了訪問調查并發放調查問卷，通過問卷的形式對石景山區口腔醫療培訓現狀進行分析。
1 口腔醫療培訓需求調查與分析的意義
1.1 充分展示口腔醫療培訓的現狀，明確目標
培訓需求調查和分析的最基本目標是確認當前培訓現狀與所設定目之間的差距。一般情況下，這種分析主要包含三個方面內容，首先，是需要分析口腔醫療培訓中醫務人員所需要的知識和技能；其次分析現實狀況中，該醫院口腔醫務人員所缺少的知識、技能或者能力；最后則是需要分析現實狀況和所擬定目標之間的差距，從而確保本次分析的有效性。
1.2 增強培訓工作的目標性和指導性
就培訓本質而言，進行切實有效培訓需求的調查和分析是培訓工作順利開展的重要環節之一。從培訓工作程序來看，開展需求調查和分析，不僅僅是為了培訓工作本身而服務，更是為了培訓效果評估，準確、到位的分析將是培訓工作順利開展的推動因素。
1.3 保證人力資源開發系統的有效性
醫院也是一個大的集體，每個醫務人員都是具備十分豐富的人力資源。如果醫院的人力資源系統不能及時、準確地把握醫務人員所需要知識技能，醫院各個崗位的工作人員則難以承擔更多責任，也難以更好地完成本職工作，由此而降低了醫院的運行效率。
2 口腔醫療培訓需求調查與分析步驟
2.1 前期準備工作
在培訓工作開始之前，首先需要對所要調查對象有初步了解，其次收集最基本需求信息，確定調查目標，例如本次調查究竟是為了整體的培訓規劃服務還是為了某個培訓項目服務。然后根據調查目標不同，在針對性地確定調查方法和調查內容，并安排調查開展的行動方案和工作進度。
2.2 確定實施的方案
針對任何一次調查行動，設計好實施方案，準確把握調查目的、調查內容、調查方法等。對于口腔醫療這樣一個較為復雜的問題，設計問題系統性較強，調查對象培訓需求也會由于自身學歷、工作經驗等因素有所差異。因此，提前確定周密而詳細的實施方案對于獲取準確調查信息而言是必不可少的，這也是調查行動決策的最基本依據。
2.3 實施培訓需求的調查工作
這部分工作主要包括了培訓需求的初步預測和調查申報，然后進行調查工作，我們主要采用的是發放調查問卷形式。
2.4 完成醫療培訓需求調查和分析報告
北京石景山區口腔醫療培訓需求調查和分析工作時一個系統、詳細而復雜的工作，在對調查對象進行分析基礎上，還需要針對性地研究相關醫務人員的背景、培訓需求、培訓效果以及培訓滿意度調查。最后還需要根據整理分析結果，參照此次調查的目標進行校對，對比分析培訓開展過程和效果，力求做到真實、全面、客觀。
3調查結果分析
本次調查，以石景山衛生局與口腔質控辦共同舉辦的石景山區口腔醫療質量培訓班為平臺，針對參加培訓的工作人員發放我們所設計的調查問卷。調查工作結束后，總的來看，總共發放了196份調查問卷，其中收回了152份調查問卷，有效問卷為123份。本次調查分別涉及到了調查對象特征、接受醫療培訓的時間、培訓內容需求、授課方式、授課教師選擇、本次培訓滿意度、學術年會認可度和課程難易程度。
3.1 調查對象的特征
對象特征調查結果如表1所示：
性別 男性 女性
百分比 34.14% 65.86%
年齡結構 20歲以下 20-30歲 30-40歲 40-50歲 50-60歲 60歲以上
百分比 0.81% 26.01% 37.39% 17.07% 13% 5.72%
工作年限 5年以下 5-10年 10-20年 20-30年 30年以上
百分比 20.32% 26.01% 29.29% 5.69% 18.69%
學歷 中專學歷 大專學歷 本科學歷 碩士研究生 博士研究生
百分比 4.87% 33.33% 44.71% 14.63% 2.46%
本次調查的有效調查問卷中，共有男性42名，女性81名，在年齡結構上趨向于女性化，其主要原因是對于口腔醫療事業的愛好者偏于女性。
對于年齡結構的調查，20以下工作人員有1名，20-30年齡段人員有32名，30-40年齡段人員有46名，40-50年齡段人員有21名，50-60年齡段人員有16名，60歲以上年齡段員工有7名，從年齡結構上看，口腔醫療工作人員主要為20-40歲的中堅力量，無論從學習能力還是工作能力都具有較強的可塑性。
從工作年限來看，工作年限5年以下有25名，5-10年工作年限有32名，10-20年工作年限人員有36人，20-30年工作年限人員有7名，30年以上工作年限人員有13名，工作年限主要集中在5-20工作經驗的人員，此外30年工作經驗以上的人員也較多，工作年限較長經驗較為豐富，但是面對口腔醫學的發展，他們急需新補充新知識。
從學歷結構來看，中專學歷人員有6名，大專學歷人員有41名，本科學歷人員有55名，碩士研究生學歷有18名，博士研究生學歷人員有1名，在學歷結構上主要集中在大專與本科學歷，這部分人具有較強的學習能力。
3.2每次可以接受醫療培訓的時間調查
每次可以接受醫療培訓的時間調查結果如表2所示：
接受培訓時間 2個小時 4個小時 6個小時 一天
百分比 8.94% 21.95% 30.08% 39.03%
根據本次調查數據顯示，每次培訓時間的要求，有11名人員認為應該持續2個小時，有27名人員認為應該持續4個小時，有37名人員認為培訓應該持續6個小時，有48名人員認為培訓時間應該持續一天時間，通過調查發現對于口腔醫療人員自身來說急需新的知識補充，大部分工作人員都期待接受醫療培訓，希望可以全面進行學習。在針對培訓時間選擇上，有高達91人認為培訓時間應該安排在周末，僅有35人認為培訓工作可以安排在工作日。
3.3培訓內容需求調查
口腔醫療培訓課程內容需求的調查結果如表3所示：
課程內容 新技術培訓 病理報告 研究進展 新材料性能
百分比 57.72% 29.26% 2.43% 10.59%
培訓課程內容需求調查中，有71人選擇了新技術培訓，其次有36人選擇了病理報告，僅有3人和8人選擇了研究進展和新材料性能使用的介紹，由此說明口腔醫療工作人員需要實用型技術和實戰型理論豐富知識。
3.4授課方式調查
授課方式調查結果如表4所示：
授課方式 專題講座 病例展示 技能操作演示 經驗交流 學術沙龍
百分比 26% 25% 24% 16% 4%
授課方式調查，26%的工作人員表示喜歡專題講座，25%的人員喜歡病例展示，24%的人員喜歡技能操作演示，僅有16%和4%的人員明確表示喜歡經驗交流和學術沙龍。由此可以看出口腔工作人員習慣傳統教學方式，同時希望培訓具有針對性、實例性和技巧性。
3.5授課教師選擇調查
授課教師選擇調查結果如表5所示：
授課教師 經驗豐富的醫師 專家學者 同區同行
百分比 45% 39% 7.5%
對授課老師選擇調查發現有45%的人員希望授課老師為有豐富工作經驗的醫師，另外有39%的人員希望授課老師為專家學者，僅有7.5%的人希望授課老師為同區、相同工作經驗的同行或者各口腔科的護士長，這表明學員希望能夠在培訓中獲得新知識，能夠為其工作提供幫助和引導。
3.6本次培訓滿意度調查
本次授課滿意度調查結果如表6所示：
授課滿意度 滿意 較滿意 不滿意
百分比 57% 39% 4%
本次培訓滿意度調查結果表明有57%和39%的人員表示針對本次培訓活動有很大的收獲和有一定的收獲，僅有4%的人對培訓結果表示不認可，由此可以看出本次培訓對于大部分口腔工作人員在自身素質與能力上都有所幫助。
3.7學術年會認可度調查
學術年會認可度調查結果如表7所示：
學術年會認可度 非常好 比較好 一般
百分比 61% 30% 9%
針對醫務人員對于學術年會形式認可程度的調查結果顯示，61%的工作人員認為這種形式非常好，另外也有30%的人員認為這種形式的效果比較好，僅有9%的工作人員對于這種形式反映一般，由此可以看出絕大部分口腔醫療工作人員對學術年會培訓形式比較認可。
3.8課程難易程度調查
課程難易程度調查結果如表8所示：
課程難易程度 難度較大 難度適中
百分比 28.4% 62.6%
在專家授課程度接受程度的調查中，62.6%的被調查者反映，此次培訓難度適宜，接受程度很高，還有28.4%的被調查者反映有一定的難度，接受起來有一定的難度，由此可以得出口腔醫療工作人員課程接受層次上具有一定的差異性，因此建議分層次培訓，進而促進工作人員全體素質的提高。
4結語
綜上，本次調查由于時間和人員的限制，調查數據具有一定的局限性。但是，從調查的廣度和問題的深度來看，本次調查也能在一定程度上反映本次培訓的意義，并為今后培訓的開展提供一定的借鑒意義。從培訓需求的分析來看，無論是培訓的方式、時間還是授課方式的選擇、授課老師的選擇都應該以醫務人員的實際需求為準，只有這樣才能真正發揮培訓的作用，滿足廣大一線工作人員的現實需求。從人力資本的角度出發，只有切實迎合了培訓主體需求的培訓才能真正開發人力資源，才能提高石景山區口腔醫生的整體素質，更好地位患者服務，踐行醫生救死扶傷的天職。
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一、活動時間
2013年3月26日—4月26日
二、活動內容
（一）有關法律宣傳
1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》
2、《省人口與計劃生育條例》
3、《市人口與計劃生育規定》
4、《市流動人口計劃生育工作辦法》
（二）辦事程序與政策宣傳
1、照顧再生育條件和審批程序
2、獎勵扶助政策
3、病殘兒審批程序
4、《流動人口婚育證明》辦理程序等政策法規
5、重點向企業宣傳持《獨生子女父母光榮證》退休企業職工實行一次性獎勵的相關文件和政策，提高企業依法履行職責的自覺性。
（三）開展為民服務。活動月將舉行3次廣場咨詢、流動人口計生藥具服務年活動等多種形式，向育齡群眾開展送計劃生育、優生優育、生殖健康、家庭保健等知識，提高群眾生殖健康水平和自我保健能力，提高群眾的幸福感和滿意度。
（四）深入走訪調研。通過實地走訪企業、社區（村），召開座談會和問卷調查等形式，重點對2009年以后持《獨生子女父母光榮證》退休的企業職工實行一次性獎勵工作、流動人口在企業享受“三假”（晚婚假、晚育假、計劃生育手術假）和報銷計劃生育手術費用，以及流動人口領取免費避孕藥具等情況進行調研，傾聽企業和基層群眾的意見和呼聲，切實維護實行計劃生育群眾的合法權益。
三、活動要求
（一）強化組織。區人口計生局組成由局領導牽頭的兩個工作組，與市人口計生委聯動開展“雙進雙送”活動。社區工作組負責組織不少于3個社區的走訪、召開座談會及相關調查問卷，企業工作組組織不少于3家大中型企業走訪、召開有關座談會以及相關調查問卷。
（二）強化宣傳。加強宣傳引導，通過印制發放宣傳資料、制作展板、邀請現代快報跟蹤采訪等形式，及時報道活動信息，擴大“雙進雙送”活動月的知曉面、影響力，提升廣大居民群眾的滿意率。
（三）強化調研。通過走訪調研查找發現問題，認真聽取企業、社區（村）和群眾的意見和建議。針對基層群眾反映突出的利益導向政策、簡化辦證流程、孕前優生健康檢查等問題，能當場解答的立即答復，不能當場解決的限時辦理。
（四）務求實效。召開專題會議，認真分析企業、社區（村）和居民群眾反映突出的問題，研究科學的對策方法，采取切實有效的措施進行整改，形成調研分析報告。同時，要繼續深入基層企業、社區（村），走訪廣大職工和居民群眾，問需于民，問計于民，及時發現問題，解決問題。
四、活動分工
1、宣傳材料內容由涉及的分管科室負責提供。
[關鍵詞]用工荒；心理契約；心理契約違背
2011年以來，民營企業發達的浙江省遭受了歷年來非常嚴重的大面積的“民工荒”，確切說是“用工荒”。大量企業因勞動力缺乏而開工不足，嚴重影響了經濟的正常發展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來越受到國內外經濟管理學界的重視。本文通過對農民工的心理契約進行理論探討和實證研究，以探究用工荒的本質及深層原因，并針對這些原因提出針對性的解決方案。
一、浙江省企業用工荒現狀及特征
早在2002年，浙江省用工荒就開始顯現，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動力市場的求人倍率為0.98。此后的兩年時間里，市場的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55。《2011年一季度浙江省人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個市內最高；紹興最低，求人倍率為1.13。
浙江省企業用工荒主要呈現如下特征：
1 崗位需求繼續回升，勞動力流量出現“停滯”
杭州市《2011年二季度職業供求分析報告》顯示，杭州市人力資源市場自2008年國際金融危機發生以來，進場求職的外來勞動力人數一直呈逐年下降趨勢，且下降幅度較大，求人倍率也節節攀升。寧波市的用工監測情況表明，2011年企業用人需求旺盛。2011年的上半年用工總人數連續增加。根據紹興市《2011年二季度職業供求分析報告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農村求職人員小幅上升。隨著中西部地區吸納勞動力的能力進一步增強，外來勞動力流動呈現出就近就地轉移就業的特點，并且將成為一個不可逆轉的趨勢。
2 第二、三產業的人員需求占總需求的主導地位
《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，二、三產業仍是吸納勞動力的主體產業。
3 第三產業中低技能工種需求缺口大
《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場供求分析報告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產運輸設備操作工和商業服務業人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。
4 技工型人員十分緊缺
《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，技工型人才供不應求。2011年浙江省企業對技術等級有明確要求的占總需求人數的38.19%。企業對人員技術等級的要求主要集中在初、中級專業技術和初、中級技能，其所占比重合計為35.09%。從供求狀況來看，各等級的求人倍率均處于高位，最高的初級專業技術職務為3.25，最低的職業資格二級為2.50。
5 結構性缺工現象顯著
年輕勞動力尤其年輕女工嚴重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達2.07。此外，年輕勞動力的短缺也比較嚴重，16-34歲年輕勞動力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。
二、構建基于心理契約理論的員工離職模型
根據大量的文獻資料和實際調研，筆者認為企業農民工工作滿意度能夠對企業農民工心理契約違背與離職意圖之間的關系起到中介作用，于是構建了如下員工離職模型，詳見下圖。隨后的實證研究進一步驗證了該模型。
三、問卷設計
（一）調查范圍
杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個城市作為主要調查對象。
（二）調查人群
為了調查的全面性，我們調查的對象設定為農民工本身和企業管理者兩類人群，但以企業農民工為主。
（三）調查方式和調查內容
調查的方式主要以現場調查填寫問卷和個別訪談兩種類型。根據相關的理論構想和假設，我們設計了一套企業農民工心理契約的調查問卷。該問卷是一份綜合調查問卷，具體內容包括企業農民工個人基本信息、企業農民工身份特征信息、工作特征信息、企業農民工心理契約量表、企業農民工心理契約違背認知量表、企業農民工工作滿意度量表、企業農民工離職意圖量表等內容。
四、結果分析
本次調查共發出調查問卷450份，回收450份，其中有效問卷318份，問卷有效率為70.67%。這些數據是我們分析研究問題的基礎材料。
（一）企業農民工的人口特征
本次調查從性別來看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來看，本次調查樣本中30歲以下的企業農民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來看，初中水平者仍然占據樣本總量的67.7%，企業農民工的文化水平還是明顯偏低。在調查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業農民工以年輕人為主。
（二）心理契約違背在企業農民工中是一種普遍現象
實證研究發現，只有9.9%的被調查農民工處于心理契約平衡狀態，多達76.6%的被調查者有心理契約違背跡象。大量的企業農民工出現心理契約違背，說明企業在管理實踐中確實普遍存在忽視農民工切身利益的現象（詳見表1）。
（三）農民工雖有心理契約違背，但認為企業無過錯
表2顯示，在企業農民工中，心理契約違背表現為在企業保健義務方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業在關系義務方面的違約程度（0.6064）。這一研究結論說明，農民工心理契約包括企業保健義務和企業關系義務兩個層次，但相對較低的社會經濟地位決定了他們在需求層次上更加關注與生存有關的經濟利益方面，而企業追求利潤最大化，也往往出現侵害農民工經濟利益的現象。
（四）企業農民工對心理契約違背歸因傾向于企業無過錯
有效調查樣本中，有48%的被調查者將心理契約違背歸因于企業無力兌現相應的義務，還有近30%的歸因于自我認知差異，只有22%的歸因于企業故意違背心理契約。這說明大多數農民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業未履行的相應的義務（詳見表3）。
（五）農民工心理契約違背認知水平受多方面因素影響
研究中證實，婚姻、年齡、職業歸宿、就業途徑、就業機會、友善管理、晉升機會、培訓、勞動強度、管理溝通等11個因素均同時影響企業農民工對企業的認知程度。如研究中選擇的日勞動時間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業可控因素，確實影響著企業農民工心理契約違背感的認知水平。本研究采用結構方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對調研數據整理分析，得出表4。
（六）農民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關系
1 心理契約違背負向影響企業農民工工作滿意度。企業農民工心理契約中的企業保健義務違背與關系義務違背均負面影響企業農民工的工作滿意度。這一研究結論與Knights和James（2005）的研究結論一致。盡管企業農民工傾向于將企業違背心理契約歸因于企業無過錯，但企業無力履約還是在一定程度上招致企業農民工的不滿，這種不滿直接體現在企業農民工工作滿意度降低上。
2 企業農民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關關系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業農民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業違背保健義務對離職意圖的影響效果高于企業違背關系義務的影響效果。企業農民工對于企業違背保健義務和關系義務在離職意圖上的不同反映水平說明，在雙方以非標準雇傭形式結成松散勞動關系的前提下，企業農民工更加關注并在意企業保健義務承諾的兌現與否，因為這直接關系到企業農民工的切身利益。盡管企業關系義務也是企業農民工的關注點，但在其經濟與社會地位尚處于較低層次的前提下，企業農民工會優先關注企業保健義務履行情況。如果在這方面企業農民工未得到滿足，那么他們更有可能產生離職意圖。這不得不引起企業的高度關注。
3 企業農民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關系。研究顯示，企業農民工的整體工作滿意度與企業農民工的離職意圖之間具有顯著的負相關關系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結論與其他學者的研究結果一致，說明工作滿意度是離職意圖很好的預測指標。
4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現為，企業關系義務違背時，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業一旦違背企業關系義務，那么企業農民工的反應是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當企業保健義務違背時，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說企業一旦違背保健義務，那么企業農民工可能會出現兩種反應：一種反應是降低工作滿意度，另一種反應是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗證了企業農民工工作滿意度中介效果的同時，還證明了企業違背保健義務比違背關系義務更容易導致企業農民工離職意圖的升高。
研究結果顯示，企業關系義務違背與工作滿意度關系之間比企業保健義務違背與工作滿意度之間具有更多的調節變量存在。這說明在改善相互關系層面企業可以有多種辦法防止農民工降低工作滿意度，而一旦企業違背了保健義務，則企業想降低對企業農民工工作滿意度的負面影響時，手段就可能相對匱乏，更多的時候可能將直接決定于企業農民工對心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負面結果之間大量調節變量的存在，為企業主動改變因心理契約違背而帶來的員工負面反應提供了契機，企業采取正確的管理方式就可以降低員工的負面反應程度，甚至可以避免離職行為的出現。
5 員工感知到嚴重的心理契約違背后，會出現不利于企業的負面情緒反應，包括降低信任等級、抱怨、犬儒行為、降低工作績效等，但不同的人因為個人因素差異而在表現程度或表現形式上有所差異。雖然本書的實證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對實證研究的補充，個案研究顯示，一旦員工確定企業為故意違背心理契約，會出現一系列負面情緒反應，而離職意圖或直接離職只是這些負面反應進一步轉化方向而已，也就是說，在離職意圖和心理契約違背之間還應該有其他一些中介變量存在，有待后續研究繼續挖掘。
6 個案研究過程發現，員工產生心理契約違背感后與企業的關系水平將出現全面下降，即員工會在心理契約的關系義務層面和工作義務層面同時降低自己的義務標準，對企業的滿意度水平也將整體下降。
7 個案研究顯示，心理契約違背出現后，員工的一系列負面反應一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個環節，企業都可以采取主動干預措施，降低心理契約違背給員工帶來的負面感覺感。實證研究發現，心理契約違背與離職意圖之間關系的調節變量即可作為企業主動干預與管理心理契約的重要切人點。
五、對策
企業用工荒的問題已經成為一個社會問題，不僅僅是單純的企業管理的問題，而且需要社會各方面的共同力量協調解決。以下是就從企業、民工和政府三個視角提幾個相應對策。
（一）企業視角
1 強化企業的社會責任。作為用工主體，企業有責任改善工人工作生活環境、適當改變用工觀念。企業應加強培訓，有效培訓提高單位勞動力的生產效率；制定和完善相關保障農民工權益和為之服務的規章制度，并認真執行；運用一系列政策制度，增強企業的可信度和農民工對企業的忠誠度和歸屬感。
2 加快產業升級步伐。浙江的企業要生存，就一定要進一步加快產業升級換代。首先，企業面臨著勞動力成本提高等難題，應該在盡可能更新機器設備，提高勞動生產率，提升產品質量，提高產品競爭力。其次，加強員工的培訓，更加注重培訓的實效性，并制定政策獎勵自行參加的各種技能學習的員工。為了保持持續競爭力，企業需增加產品研發方面的投入，不斷創新。
3 完善企業文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業發展的最關鍵因素。構建和諧的、有凝聚力的企業文化氛圍，能實現企業中各類人力資本的價值。這樣的企業文化不僅能滿足員工的物質需求外，還能員工產生認同感和歸屬感。
（二）民工視角
作為“用工荒”現象中最受關注的群體，民工們在意識、思想以及行為方面都產生了一些變化。從民工自身角度出發，應該從以下幾方面努力。
1 加入相關利益團體
農民工外出務工除了同鄉會以外，幾乎沒有自己的社會組織和利益代表團體，如果能讓民工加入工會組織，就能提高民工的社會地位。民工訴求通過工會來反映，是能提高民工對話效果的。
2 提高維權意識和能力
民工還需要提高自身的維權意識和能力，增強維護自身合法權益、爭取改善生活待遇的能力。對于超時加班、不按法律規定發放加班費、惡意拖欠工資、不落實勞動安全保障措施等種種侵犯他們合法權益的行為，應該大膽向有關勞動管理部門檢舉揭發。
3 提高文化素質和技能、更新求職理念
在政府、企業建立了完善的教育培訓體系和制度的環境下，民工應加強職業技能的學習，提高科學文化素質，積極向高素質工人轉變，以適應浙江產業升級和集約化發展的要求。尤其是新生代農民工群體，因為已逐漸成為農民工群體的主流，而且將成為我國產業工人的主流，具有“三高一低”的特點——受教育程度高、職業期望值高、物質和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導他們更新求職觀念。
（三）政府視角
關鍵詞：供電 績效差距 需求分析
培訓需求分析指由培訓管理部門采取各種分析方法和技術，對企業及員工的工作目標、知識、技能等方面進行鑒別與分析，從而確定培訓必要性、培訓內容、培訓的對象及培訓時機等問題的過程。
培訓調查分析的重要性得到了培訓業界人員的認可，各級培訓管理者都以不同形式進行培訓需求調查及分析，但培訓需求分析是否準確一直困擾著很多培訓管理者，很多時候無論是培訓主辦者還是參與者對培訓需求調查敷衍了事，培訓需求調查的目的不明確，使用方法不當，結果培訓需求分析不準確。基于此，本文結合佛山高明供電局的實踐情況對基于績效差距的培訓需求分析方法做探討，從而提高需求分析的準確性。
一、基于績效差距的培訓需求調查分析
當組織的要求與員工的績效產生差距，培訓的需求就發生。傳統理論認為是因為企業工作崗位要求的績效標準與員工實際工作績效之間存在著差距；新的理論則認為也應包括企業戰略或企業文化需要的員工能力與員工實際能力之間的差距，這種差距導致低效率，阻礙企業目標的實現。只有找出存在績效差距的地方，才能明確改進的目標，進而確定能否通過培訓手段消除差距，提高員工生產率。然而，培訓的需求有真假之分，如何通過績效差距挖掘真正的培訓需求，是培訓管理者開展培訓需求分析的目的。不同層次的培訓需求要求培訓的內容及方法也是不同的，佛山高明供電局通過對農電體制改革接收人員進行績效差距分析出真正的培訓需求，從中實踐出一套有效的基于績效差距的需求調查分析。以下結合佛山高明供電局基于績效差距的需求分析實踐介紹和探討，提高培訓的針對性。
二、基于績效差距的培訓需求分析方法探討
造成員工績效差距的原因是多方面的，找到績效差距的存在并不代表完成了培訓需求分析，因為不是所有的績效差距都是可以通過培訓手段可以解決的。作為培訓管理部門必須要根據差距產生的原因，決定是否采用培訓方法或采用培訓與非培訓結合的方法去消除差距，并且要進一步對員工的態度、知識和技能等方面進行分析，找出不是因為員工個人難以克服的情況，培訓才是必要的。2012年，佛山高明供電局采用了績效差距分析法對144名農電體制改革接收人員進行了培訓需求分析，形成了培訓需求分析報告，其簡單的步驟就是要找對人、問對問題和辦對事，具體操作流程如圖1所示。具體分析方法如下：
1.準確定義問題關鍵績效指標。由于縣級供電企業的考核指標比較成熟，模糊業績問題（即績效差距）的表現比較容易發現，但要準確定義關鍵的績效指標（KPI）還需要通過對業務主管部門的高層領導進行深入調查分析。分析方法可以用問卷調查法、關鍵事件分析法或直接訪談法（5w1h法），其中，關鍵事件分析法一般用于安全、技能培訓需求調查方面。2012年，佛山高明供電局的局領導及中層管理人員向培訓管理人員反映農電體制改革接收的部分員工績效表現相對較低。為了查找農電體制接收人員較低的關鍵績效指標，培訓管理部門運用5w1h法對學員直接上級進行訪談，即什么出了問題(業務指標)（what），出了什么問題(程度上的)（how），具體表現在哪些方面（where），哪個部門（環節/人）出了問題（who），為什么會出問題（why），什么時候開始出現問題（when），等等，共訪談8位領導及學員上司。同時設計開放式問題的調查問卷，對班長及部門進行問卷調查。共收集了問卷138份，通過對收集的信息進行分析和逐步篩選，鎖定了需要關注的指標，如供電可靠性指標及客戶滿意度指標。
2.羅列因素，找差距原因。通常影響關鍵指標的因素很多，并不是所有的問題都可以通過培訓解決。為了找出培訓可以解決的具體因素，佛山高明供電局對業務主管或實施的部門領導或學員上司進行進一步調查分析，組織部門領導或學員上司通過頭腦風暴法或魚骨頭法對可能導致差距的因素進行羅列，通過分析高明供電局對客戶滿意度指標共羅列了30多條影響因素，然后通過組織要因分析法和崗位工作要因分析法對羅列的因素進行逐條分析，對鎖定最后關注的10條因素，最后根據二八原則找出其中最重要的且可以通過培訓解決的1到2點因素，從而鎖定需要培訓的主要內容為營銷員工的業擴知識培訓。
3.準學員分析。培訓需求內容確定后，并不代表能馬上組織開展培訓，因為是不是所有人都面臨這樣的問題、是認識問題還是能力問題、是知不知的問題（知識）還是會不會的問題（技能）等，還需要培訓管理者進一步確定和分析。佛山高明供電局在實踐中，為了區別是態度問題還是知識和技能方面的問題，設計了開放式與封閉式問題結合的調查問卷，對員工本人、員工上級及中高層領導等進行調查，通過整理分析調查問卷、將體制改革接收人員與績效優秀的員工對比分析，找出績效差距產生的真正原因，從而鎖定了需要培訓的人員范圍。通過由培訓管理者對各部門的業務指標進行比較，找出業務績優者的差異行為因數，并通過向學員上級求證（如圖2），確定培訓準學員需要培訓行為因素即培訓的重點內容（準學員的短板），從而提升培訓針對性。
4.學員期望分析。學員期望分析是需求分析的最關鍵的一步，也是最難操作的一步。在縣級供電企業中很多培訓管理者通常在確定了培訓內容、培訓的人員后便匆匆組織開展培訓，但往往收到的培訓效果與期望相差甚遠，究其原因很大一部分的原因是由于培訓管理者忽略了學員期望分析。只有學員的期望與教學目標達成一致，并采用學員愿意接受的教學方式，培訓效果才可能達到組織方的需要。在縣級供電企業中，由于各層級員工的年齡不同、學術背景不同、工作經驗差異造成每個學員期望相差甚遠。為此，佛山高明供電局在學員分析中，采用了員工技能差距診斷及抽樣考試方式，將學員細分成3個檔次，為不同層次員工設計不同課時的培訓要求及培訓方式。為了讓學員的期望與企業的績效要求達成一致，由培訓管理部門牽頭與業務部門制定培訓目標，并組織過關式員工技能競賽，通過以賽促學的方式促使員工參加培訓，提高培訓實效。
參考文獻：
通過對2011、2012年皖籍流動人口生育情況的調查，分析流動人口生育水平和流動人口違法生育情況，了解基層流動人口服務管理工作情況，為探索加強和規范流動人口計劃生育服務管理工作提供可靠依據，有效控制流動人口違法生育，進一步提高流動人口計劃生育服務管理水平。
二、調查內容
（一）流動人口雙向協作情況調查
調查了解各地開展流動人口計劃生育雙向協作、落實國家“一盤棋”工作方案情況，重點掌握分析流動人口信息交流、流動人口雙向協作中重點難點等情況。
（二）流動人口生育基本情況調查
全員流動人口服務管理信息系統生成2011、2012年流動人口出生統計數據，分析流出人口生育基本情況，以及生育人群的流入地分布、流出時間分布、生育孩次分布等情況。
（三）流出人口生育個案抽樣調查
1、調查對象和規模
按照10%的比例，從2011、2012年跨縣以上流出人口生育人群中隨機抽取調查對象。全縣調查規模1116人（各鄉鎮抽樣調查個案名單在流動群共享中）。
2、調查內容
（1）基本情況：流動人口的婚姻、避孕節育措施落實、婚育證明持證等情況。
（2）流入地、流出地流動人口計劃生育服務管理情況：流入地婚育證明查驗、流動人口避孕節育信息網絡化協作、流動人口信息通報、均等化服務落實等情況；流出地避孕節育措施落實、婚育證明發放、流動人口信息核實和反饋情況。
三、調查方式
1、調查采取詢問本人、親屬、知情者并查看有關資料的方式進行。
2、省統一從全員流動人口服務管理信息系統中隨機抽取2011年、2012年生育人員名單，基層調查人員按照抽樣名單負責進行問卷調查。
3、調查人員攜帶調查對象名單逐戶進行走訪調查。對未返回的調查對象，可通過詢問親屬、村干部，或電話詢問本人等方式，完成調查項目。
4、現場調查結束后，縣將隨機選取若干案例進行調查質量抽查。
四、調查數據匯總分析
1、數據錄入。縣級人口計生委負責指導鄉（鎮、街道），對調查問卷認真審核后，錄入調查數據。
2、調查報告。各鄉鎮要對調查數據結果認真分析，掌握和分析流動人口生育情況，積極探索加強流動人口管理服務的措施和辦法，形成調查分析報告。
五、組織實施
（一）本次調查由各鄉鎮按照本方案認真組織實施，并對調查質量負總責。
（二）各鄉鎮要認真做好調查員的選調和培訓。由各鄉鎮抽調具有調查經驗、工作責任心強的計生工作人員，每調查小組（不少于2人）調查10戶以內。
（三）為保證現場調查質量，縣人口計生委要做好對現場調查的業務指導和質量監督工作。并抽調2-3人擔任調查監督員，負責現場調查的指導、調查進度和調查質量的監督。
