時間：2024-03-04 17:31:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文化旅游行業研究報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
［關鍵詞］旅游人才 旅游企業 旅游教育
新鄉市旅游人才隊伍存在著整體素質不高、人才的地域分布不平衡及其旅游人才的結構性短缺等問題。產生這些問題的主要原因是旅游行業薪酬偏低，人才職業發展空間有限；對旅游人才重視程度不夠，投入太少；人才有效供給的不足，旅游管理、科研、服務等機構不全，主管部門的管理服務不足。針對以上問題及原因，筆者提出了相應的對策和建議。
一、制訂旅游人才發規劃，加強領導，增加投入
為了建設一支新鄉市高素質旅游人才隊伍，適應激烈的國際國內人才競爭的需要,更好地探索市場經濟條件下人才資源的開發規律,促進旅游人才隊伍的全面協調可持續發展，要集中力量制訂科學、合理的旅游人才發展規劃，用之作為新鄉市旅游人才隊伍建設的指導綱領。必須充分認識旅游人才隊伍建設的重要性和緊迫性，把人才建設作為事關“十二五”規劃的主要內容，使旅游人才真正成為新鄉市旅游發展的重要保障。
各級政府及旅游行政主管部門要充分認識到旅游人才匱乏已經成為制約新鄉市旅游發展的“瓶頸”因素，牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，高度重視旅游人力資源開發，加強對人才隊伍建設的領導，提高重視程度，建立、完善、落實相應的獎勵制度和激勵措施，加快建立有利于各類優秀人才脫穎而出、人盡其才的機制體制，努力做到事業留人、感情留人、待遇留人。
資金投入不足是制約新鄉市旅游人才隊伍建設的主要因素之一。今后政府要加大對旅游人才的投入，確保人才隊伍的建設資金。旅游企業要從可持續發展的戰略高度看待人才隊伍建設，將其視為一項重要的戰略投資，不斷加大投入，在每年預算中要根據工資總額計提充裕的職工教育經費，并設立外語津貼、技術津貼、學歷津貼等，鼓勵職工積極學習，參與培訓。
二、大力推動旅游企業成為人才開發主體
旅游企業既是新鄉市旅游人才的用人單位，也是旅游人才成長的搖籃，培養人才是企業文化建設的重要內容，更是一種社會責任。新鄉市要積極推動旅游企業成為旅游人才開發的主體，積極探索培養人才、引進人才和使用人才的有效機制，努力把旅游企業培育成為學習型企業、創新型企業，不斷增強旅游企業的核心競爭力和發展后勁，充分發揮旅游企業在人才開發中的主體作用。要推動旅游企業整體開發人才資源的，樹立“管理者即培訓者”、“總經理是總的訓導師、部門經理是部門的訓導師”、“培養員工是考核每個管理者的重要指標”等人才開發理念，在旅游企業內形成一種整體開發的良好氛圍。
要推動旅游企業不斷完善用人機制，制訂有效的人才激勵措施，以發展機遇吸引人，將企業各個層次員工的培訓、考核、定級、使用、晉升、工資升降、職稱評定和待遇等緊密結合起來，讓一流的人才得到一流的待遇；同時，注重以人文關懷為內容的非經濟性激勵，為員工創造良好的工作、學習、成長環境，發揮非經濟性報酬機制對人才的激勵作用。
青年旅游人才是新鄉市旅游人才資源行業的主力軍。旅游企業要建立有利于青年旅游人才脫穎而出的機制，促進企業用人制度改革，建立多元化的激勵機制，提高青年旅游人才的工作積極性和對企業的忠誠度，在企業重大項目實施中要吸收青年人才參與，培養、早就一批整體素質高、富有創新精神的青年旅游人才。
三、大力提升旅游教育水平，提升培訓效益
旅游人才的培養離不開旅游教育的支持。旅游院校作為培養旅游人才的搖籃,應當充分利用自身的優勢，很好地承擔起培養高素質的旅游人才的重任。新鄉市的教育和旅游部門要加強引導，推動旅游教育改革創新，充分發揮旅游院校（系）人才培養主渠道的作用，有計劃地推動旅游職業教育及旅游高等教育快速發展。要大力整合新鄉市的旅游教育資源，加強學科建設，優化專業設置，深化專業教學改革，大力發展旅游職業教育，加大特色人才的培養力度，不斷提高旅游教育水平，打造新鄉市旅游教育品牌。
今后要進一步整合全市旅游教育資源，加強旅游院校之間的合作與交流，建立科研、師資、教材、教學設備設施等方面的共享機制，優勢互補，資源共享，共同發展。打通旅游、人事、教育以及學校與企業、國內與國外、中職與高職、高職與本科等方面的“隔墻”，建立更為廣泛聯通、相互合作的旅游人才培養“立交橋”；對旅游人才進行分類研究，制定不同專業、不同層次的人才素質能力標準，開展規范化、標準化的人才培養培訓和標準化職業資格考核。
目前，新鄉市旅游院校的旅游學科和專業建設在省內處于落后位置。既缺乏具有國際化視野的知名旅游專家，又沒有在省內外叫響的知名旅游教育品牌。旅游院系的學科、專業設置不合理是制約新鄉市旅游教育品牌的重要因素。目前，新鄉市大專院校大多數旅游管理學科和專業隸屬于歷史、外語、食品等院系，獨立設置的旅游學院（系）很少。其狹小的發展空間已經和正在形成對旅游管理學科的巨大制約。如何理順管理機制，拓寬辦學視野，凝練辦學特色，尋找發展空間，已經成為新鄉市旅游教育進一步發展的關鍵所在。要推動高等學校設立獨立的旅游院系，促進旅游學科和專業盡早盡快擺脫對其它學科、專業的依附或從屬地位，按照旅游學科、專業的特點獨立辦學。同時，選擇部分辦學歷史較長、對旅游行業貢獻和影響力大、綜合實力強的高校作為新鄉市旅游教育品牌的重點打造對象。應采取切實措施，推動祝新高校設立獨立的旅游學院，使其同鄭州大學旅游管理學院、河南財經政法大學旅游會展學院一樣，盡快步入快速發展的軌道，成為新鄉和河南旅游教育的品牌和旗幟。
要加強校企合作內容和方式創新，鼓勵企業參與到院校專業設置、課程設置、教學等人才培養各個環節中來；鼓勵企業與院校合作辦學，開展訂單培養、接收師生頂崗輪崗實踐、實訓；鼓勵企業與院校進行產學研合作，拿出一批能轉化為企業生產力的科研成果。
根據目前新鄉市旅游人才整體學歷層次較低的問題，要積極利用旅游教育資源，加強成人學歷教育培訓和在職研究生教育，切實提升在職旅游人才的學歷層次，大力提高旅游行業在職管理人員的理論素養和學歷層次。要充分利用新鄉市現有的旅游管理專業的本科和大專自考、函授教育資源，提升旅游行業在崗在職人員的學歷層次。
要實施全市旅游培訓計劃，五年內完成對旅游企業全部中高級管理人員和導游人員的分級分類培訓。各級旅游行政部門或旅游企業要把旅游從業人員的經常性培訓作為的長遠戰略任務來抓，根據從業人員現有的能力水平，為他們提供參加各種形式的培訓的機會，以開發員工其潛能，提高其專業技術水平。可采用輪崗、交叉培訓等多種方式培訓旅游從業人員，既進行經營觀念、思想道德、禮儀社交培訓，又進行法律法規、業務知識與技能培訓。大力加強在職培訓，針對旅游行業的不同崗位、職位及不同類型人才的特點，開展相應的專題培訓，通過遠程網絡、專題研修、內部培訓等形式，提高旅游人才的專業技術水平。
要優化整合各種教育培訓資源，通過制定政策措施，充分調動旅游行政部門、培訓中心、旅游院校、旅游行業協會和旅游企業等多方面教育培訓的積極性、主動性、創造性，形成相互支持，優勢互補和廣覆蓋、多層次的教育培訓網絡，推進旅游教育培訓體系的形成。適應旅游發展需求，著力加強市――縣――企業三級旅游教育培訓體系建設，充分發揮旅游行政部門的培訓管理作用，構成旅游人才“金字塔”培訓體系。同時，還要充分發揮旅游院校在旅游培訓中的基地作用，拓展旅游人才開發的國際合作渠道，積極開展境外培訓，形成大旅游教育培訓的新格局。要注重市場需求，加快旅游行業緊缺人才培養。充分發揮旅游部門、教育部門、旅游企業、旅游院校、行業協會、旅游人才交流和培訓服務機構的作用，形成旅游人才培訓的整體合力。要廣泛調動旅游專家參與旅游教育培訓的積極性，加強旅游專家庫建設。
網絡培訓的時間、地點自由、選擇課程，都很自由。這樣培訓方和學員都可節約成本。要實施旅游人才信息工程，充分運用現代化的信息手段推進網上課堂和遠程教育，加大課件開發力度，豐富網上培訓內容，提高網絡培訓質量和效果。
要進一步改革旅游教育培訓的機制、內容和方法，提高教育培訓的質量。 一是圍繞產業結構、行業結構、職業結構的變化與調整，對教育培訓的課程體系與內容進行改革，使旅游教育培訓工作與河南省旅游發展戰略相結合，與當年中國旅游主題相結合，與提升新鄉市旅游業員工隊伍整體素質的任務目標相結合，打造教育培訓的精品品牌。二是實現旅游培訓工作四創新，既理念創新、隊伍建設創新、教學創新、管理創新。三是探索實行一些富有時代氣息的培訓方式和方法，如：改變內容單一的灌輸式的教學方式為多媒體互動的教學方式，提高學員的學習興趣。四是完善培訓部門崗位責任制，建立競爭、流動、激勵的用人制度和責權利相統一的內部運行機制，不斷優化培訓管理機制，確保教育培訓的質量和人才培訓計劃落實，使教育培訓既出人才，又出效益。
四、大力提高旅游主體人才的整體素質
旅游主體人才主要包括旅游行政管理人員、旅游企業管理人員和導游員。加強旅游業主體人才隊伍建設，是提升旅游業核心競爭力的關鍵所在。
要加大對旅游業行政管理人員隊伍建設力度，圍繞建設一支高素質的專業化旅游行政管理隊伍的目標，有計劃地對新鄉市各級旅游行政管理人員進行培訓，提高他們依法行政、有效管理的能力。要積極選派旅游行政管理人員參加國家旅游局舉辦的旅游局局長培訓班、國家旅游局委托舉辦的飯店總經理、部門經理及旅行社總經理、部門經理培訓班；不定期選派地、市、縣分管旅游的領導和旅游局局長到國內外考察培訓；加強旅游行政管理人員職業道德和依法行政能力的培訓，全面提高旅游業行政管理人員的政策水平和業務能力。要把各級旅游行政管理部門中層以上管理人員，通過選送上級部門在職或短期離職的培訓使其具有深厚的旅游理論功底，又具旅游實踐經驗、富于開拓創新的管理者。
提高企業經營管理人員的素質，是旅游企業生存發展的關鍵因素。旅游行政部門要通過工商管理培訓、旅游管理專業研究生班、國外旅游專業研修班等高層次的專業化訓練，加快培養旅游企業職業經理人才；同時要積極創造條件，大力吸引其他行業高水平的經理人才更多地進入旅游企業，優化旅游企業經營管理人員的專業結構和知識結構，推動旅游企業經營管理水平的提高。針對目前新鄉市旅游企業高層次高素質管理人員短缺的現狀，新鄉市旅游行政部門及旅游企業應積極培育職業經理人市場，建立和完善職業經理人制度，創造有利于職業經理人隊伍發展的政策和社會環境，完善職業經理人的運行機制和培訓制度，實施職業經理人工程。即：按照國際通行的職業經理人培養模式，制訂“旅游企業職業經理人”標準和考核認證制度。圍繞旅游職業經理人應具備的基本素質、基本業務能力和經營理念等分階段確定近期、中期、遠期培養目標，開展培訓。重點推動旅游飯店、旅行社和景區職業經理人隊伍建設。積極創造條件吸引其他行業的優秀職業經理人進入旅游業，打造一支既懂得國際通行規則，熟悉現代管理理念，又具有較強的專業知識、創新能力、文化溝通能力和國際競爭力的旅游職業經理人隊伍。
導游員是旅游行業的窗口。要大力加強對導游員隊伍政治思想、職業道德、政策法規、服務意識、導游技能的培訓教育和導游工作實踐的磨煉，提高導游隊伍素質。要堅持實行先培訓后上崗制度以及資格證書和學歷文憑并重制度,改進和完善導游人員的資格準入制度，優化導游隊伍結構。制定激勵導游參與培訓的有效措施,在培訓中,應大力加強對導游員職業道德、政策法規、服務意識、服務理念、業務技能的培訓。鼓勵低學歷的導游員積極參加大專(大本)的學歷教育,以適應競爭和形勢發展的需要，從總體上全面提升導游員隊伍素質。要積極開展全市導游講解員大賽，推出“全市十佳導游員”，表彰一批優秀和模范導游員；積極開展萬名鄉村游導游、“農家樂”服務人員的培訓活動。抓緊改革完善導游等級制度，提高導游人員專業素質和能力，鼓勵專業技術人員特別是離退休老專家、老教師從事導游工作。
參考文獻：
論文摘要:本文在對浙江旅游產業整合中存在的問題及其成因進行分析的基拙上，提出了一些比較切實可行的對策和建議。
一、浙江省旅游產業整合中存在的問題
(一)旅游產業外部環境整合方面
1.旅游產業運行環境缺乏系統支持。
(1)以交通為主體的基礎設施建設滯后。浙江省許多地區交通建設落后于旅游景點的建設，尤其是景區內部、景點之間交通還存在較多問題:交通不暢、景區道路狀況差、景區不通班車或班次少、車況差。
(2)社會化服務體系不健全。從三次產業的產值結構來看，2000年浙江省三次產業占GDP的水平，低于國內部分經濟發達省市，導致旅游業的綜合經濟效益與國內其他旅游發達省市之間存在較大的差距(據2000年國內旅游抽樣調查報告顯示，2000年浙江省國內旅游者的人均消費為732.5元，同期廣東省為1253.1元，上海市為987.5元，江蘇省為816.2元)。
(3)缺乏對“旅游者是上帝”的認同。游客是旅游業的“衣食父母”，但我們還沒有確立這樣的理念，在不少方面往往只考慮自己管理上的方便，而不是以游客為中心，在旅游形象、人境手續、語言環境、標識指南、執法管理、好客度等方面還沒有讓游客有賓至如歸的感覺。
2.體制環境方面的問題。旅游業管理體制不順:旅游資源開發體制不順，風景與旅游條塊分割，相互牽制，決策分散;旅游行業管理體制不順，旅游主管部門難以協調旅游生產要素的均衡發展，行業管理與協調力度弱化。
3.法制環境方面的問題。旅游市場競爭秩序混亂的現象尚未得到根本治理，旅游市場主體惡性削價競爭勢頭尚未得到控制;旅游景區內外無證設攤、無證經營、無證導游現象屢禁不止;死纏硬磨、圍追兜售、制假售假、以次充好、坑害游客事件屢有發生，嚴重敗壞了浙江省的旅游形象。
4.政策環境方面的問題。各級政府對旅游業的重視尚未轉化成切實可行的扶持政策和措施，使得旅游企業的經營成本明顯高于工業企業。
(二)旅游產業內部整合方面
1.旅游產業結構方面的問題。產業結構不合理，產業整合度較低。旅游六要素之間的整合缺乏有效的產業政策指導，其中，購物、娛樂的收人份額長期偏低，導致總體消費水平難以提高。
2.旅游產品結構方面的問題。產品結構不夠合理，旅游產品開發長期停留在觀光旅游產品，休閑度假產品等滿足新的市場需求的特種旅游產品偏少。同時旅游投資側重于設施投資，旅游資源開發投人偏少，全省缺乏重大的、有吸引力的精品旅游項目。
3.旅游發展區域布局的問題。浙江省區域旅游發展不平衡，旅游網絡不健全。區域旅游發展水平差距較大，全省旅游長期倚重杭州，寧波、溫州的旅游集散功能一直得不到發揮，三城市間的間距較大，擴散效應小于極化效應。此外，浙江省的旅游輻射網絡化程度低，整體形象不突出，資源共享和客源共享度差，區域旅游的分工協作體系不健全。
4.旅游資源開發方面的問題。旅游開發總體水平不高，主要表現在:規劃意識不強，實施規劃力度不夠;旅游規劃和項目策劃總體水平不高，旅游產品市場化程度低，產品雷同，有的甚至是低水平重復，不少產品創意缺乏深度、對目標市場的把握、技術含量的追求和文化主題的塑造均不到位，旅游產品的市場競爭力不高。
5.旅游產業組織方面的問題。浙江省旅游產業組織普遍存在企業規模小、經濟實力弱、品牌意識差、市場競爭力低的現象。
6，旅游信息資源整合方面的問題。浙江省旅游行業管理和旅游企業經營都不同程度地存在信息資源的封閉性、信息傳遞的不對稱性。旅游者對旅游供應商的產品、服務、價格、區位不了解，導致旅游產品購買的機會缺失;旅游企業市場定位不準，不清楚自己的客人在哪里，導致產品無法適銷對路;投資者不知道同一區域內在建的同類項目有多少個，導致近距離的重復建設;研究機構拿不到翔實的基礎統計資料，導致科學研究缺乏定量分析。
7.旅游宜傳整合度較低。從全省范圍看，目前還缺乏總體策劃，許多地方在具體旅游促銷行為操作上缺少聯合促銷的意識，旅游宣傳和促銷形不成整體合力，不利于全省旅游整體形象的建立。
二、浙江省旅游產業整合中存在問題的原因
1.社會各界對旅游業的認知存在偏差。社會各界對旅游及旅游業的認知存在偏差，對旅游業目前激烈競爭態勢下表現出“投資不小、見效不快、風險較大”的問題估計不足，對旅游業的良性運作需要上游產業的密切支持和完備的社會化服務體系支撐的運行環境估計不足。還有一些人對旅游業的產業地位和經濟作用認識不足，對旅游業的經濟拉動性、產業結構調整的主導性、社會就業的帶動性、文化與環境的促進性的認識不足。
2.旅游人才資源的缺乏。各級政府風景與旅游有關管理部門缺懂行的管理者，因此，無法對低層次的開發項目嚴格把關，應對風景資源與旅游管理問題的制度創新能力較弱;旅游企業缺在行的經營者，因此，粗制濫造的旅游項目盛行，企業效益普遍低下;旅游項目開發缺內行的規劃者，因此，市場定位不準、資源定性不明，導致項目實施失誤;旅游教育部門旅游人才培養的質量有待提高、針對性有待加強。
3.旅游法規建設滯后。目前，全國旅游法尚未出臺，浙江雖在2000年12月頒布了《浙江省旅游管理條例》，但實施細則尚未配套制訂，與旅游產業發展相關的其他管理條例、辦法還沒有出臺，導致旅游市場競爭秩序的維護在某些情況下缺乏法律依據
4.旅游企業改制進程滯后。旅游企業的體制轉換改革已經開展多年，但旅游企業轉制的速度滯后于旅游市場競爭趨勢的進程，某些地方二部分領域甚至還保留了事業單位的性質，與社會主義市場經濟的要求不相適應。旅游企業現代企業制度改革的不到位，使得旅游市場競爭主體占據不同的體制性資源優勢，在不同的預算約束起點下參與相同的市場競爭，這是導致旅游市場競爭秩序混亂的重要因素。
三、浙江省旅游產業實施有效整合的對策
(一)整合外部因素，優化旅游業發展的外部環境
1.開展旅游業認知教育。提高全社會對旅游業的認知水平，形成社會各界對加快發展浙江省旅游業的共識，提高支持力度。
2.加快國民經濟產業結構調整。提高第三產業比重，為旅游業發展創造良好的社會化服務體系，在措施上，可以通過政府倡導與優惠措施相結合的方法。了
3.加快旅游地方法規建設，為旅游業發展營造良好的法制環境。近期，要加快制定并公布實施《浙江省旅游管理條例》的實施細則，以及相關配套的政策法規，并以此整頓旅游市場，營造公平、公正、合法、有序的旅游市場競爭秩序。
4.建立健全浙江省旅游管理新體制。(1)省級旅游管理體制模式可參照政府引導型方式，主要發揮市縣級政府的積極性。(2)市縣級政府旅游行業管理模式在近期可按照政府主導型、中長期向政府引導型模式轉變。(3)加快政企分開的改革步伐，根據精簡、統一、高效的原則，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的旅游行業管理體系。(4)充分發揮旅游行業協會的同業自律作用。(5)建立開放式的產業政策機制。
5.構筑便捷的旅游交通網絡，提高游客的可進入性。要按照大旅游的思路，重點完善與旅游業發展相適應的旅游交通網絡，解除交通對旅游業發展的瓶頸制約。
在旅游交通服務方面，要加快各類交通方式的資源整合，完善各類交通方式之間的配套接口;改進票務服務方式，提高票務服務質量，尤其要完善面向國際國內散客需求的區內交通服務體系。
6.整合投資環境。浙江省應從單純的提供優惠政策及時轉向適度的優惠政策與良好的投資服務環境相整合的階段，為旅游投資商投資立項、項目建設營造一個便利、高效、廉潔、親和的服務環境，做到投資引得進、項目留的住。同時大力改革旅游投融資體系，鼓勵各種經濟主體多渠道、多形式參與旅游產業的開發、建設和經營。
7.整合經營環境，為旅游企業營造公平的經營環境。要做好旅游企業的清費減負工作，堅決取消各項不合理收費，取締不合理攤派，對旅游企業實行與一般工商企業同等的用水、用電、用氣價格標準。 轉貼于
8.整合浙江省旅游形象與綜合環境，提高浙江省旅游產業的綜合競爭力。形象是品牌的象征，綜合環境是競爭力的重要因素，要提高浙江省旅游產業的綜合競爭力，應在全社會營造合力興旅的環境氛圍，加快旅游城市與旅游景區的綜合環境治理，提高凈化、綠化、美化度;提高居民素質，優化窗口行業的語言環境與服務質量，提高浙江省國際游客(尤其是散客)的可進人性;各有關部門要從一切為了方便旅游者的角度出發，最大限度地為旅游者提供便利。
(三)整合內部環境
1.加強旅游開發規劃管理，實現可持續發展的目標。要根據不同的資源類型，實行不同的開發方針:對于稀缺脆弱的資源，應由政府壟斷開發，嚴格保護;對于較寶貴的資源，可采取竟標與議標相結合的方式;對于一般性可再生資源，應將經營權與所有權分離，完全實行市場化競標，政府宏觀調控的方式。
2.建立以核心地區為吸引極的全省旅游區劃組團，提高旅游資源的整合水平。在加強資源與環境保護的前提下，加大資源開發與整合力度，創建若干規模大、品位高、特色突出、配套完善的世界級、國家級旅游景區(點)，以此作為浙江省旅游的核心吸引極，帶動相應旅游區劃內的其他旅游資源的開發利用，形成竟合組團。
3.整合區域布局，實施區域聯合發展戰略。在跨省區旅游資源的整合上，要實施串珠成鏈戰略，整合浙江與周邊省市旅游資源，在區域內旅游資源的整合中，要實施以點帶面戰略，杭、甫、溫、婆的旅游網絡建設應突破現有行政區劃的格局，全省旅游資源整合要以杭州為核心，加快推進杭州建設現代化國際風景旅游城市的步伐，發揮杭州在全省旅游發展的發動機作用。
4.整合旅游產業與產品結構。(l)在旅游娛樂項目開發上，走差異化開發的思路。一方面，要根據國際、國內游客不同的文化背景，開發和營造在文化上具有差異度的娛樂項目;另一方面，要針對旅游者不同的興趣愛好，分層次開發面向和滿足精英文化需求與面向和滿足大眾文化需求的娛樂項目。(2)以旅游商品為突破口，提升旅游經濟綜合效益。加大特色旅游購物品的開發力度，對經評審確定具有創新意義的特色旅游品開發項目，給予一定比例的配套支持;要協調政府各有關部門與社會各項資源，突破旅游商品開發的現有機制。(3)加快旅游產品結構調整，提升旅游的核心吸引力。以國際國內旅游市場發展趨勢為導向，充分挖掘、整合旅游資源的優勢，實現旅游產品從傳統的自然觀光型向觀光與休閑度假、觀光與民俗風情、觀光與文化、健康療養等緊密結合的現代綜合性旅游的轉變。
5.整合營銷資源，創新營銷方式，擴大市場份額。應精心設計浙江省的整體旅游形象，確立旅游營銷的目標，制定具體的聯合營銷行動計劃，整合各類營銷資源，加大整體聯合促銷的力度。
6.建立并完善旅游公共信息傳遞機制。建立一個完善的公共信息傳遞機制，實現信息的隨時，旅游公共信息主要包括:旅游資源信息;旅游服務接待設施信息;旅游交通信息;旅游服務機構信息;旅游管理機構信息;娛樂休閑信息;自然社會信息;圖形信息，上述各類信息的專題標示圖、景觀示意圖等，如旅游地圖、交通地圖、政區圖、商業網點圖、導游圖、飯店餐館游娛場所分布圖等。
7.加快旅游企業改制步伐。加快旅游企業股份制改造，爭取若干家旅游企業獨立、聯合或借殼上市，形成若干個在全國具有較強競爭力、在世界有一定影響力的大型旅游企業集團。
8.整合產業組織結構，實施集團化戰略，構造企業群落，提升浙江省旅游產業整體競爭力。在放開搞活中小企業的同時，要重視培育一批強而優的大企業和企業集團，發揮大企業集團在地區、行業的帶動和輻射作用，促進區域經濟競爭力的提高。在企業組織結構再造上，應引人構建企業群落的思路，提高規模經濟效益和專業化分工協作效益。
參考文獻:
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[2]陳仙波等.浙江省旅游業“十五”計劃與至2020年旅游發展規劃綱要專題研究報告
實踐技能在旅游人才培養體系中占有十分重要的地位。實踐教學是旅游管理專業培養學生實踐技能的主要教學方式，是為配合理論教學，加強學生專業訓練和鍛煉學生實踐能力而設置的教學環節，是培養學生具有創新精神和實踐能力的主渠道。它將學生的知識教育、能力培養及科學素養有機結合起來，以實現旅游管理專業人才培養目標定位的要求。
旅游管理專業實踐教學有別于通常的集中實習，它具有針對性、系統性、完整性和層次性等特點，需要構建一個時間、場景、教學內容和方式等組合要素都相對完整的教學實踐系統。通過旅游專業實踐教學，可以培養學生具有解決實際問題的能力和素質，如收集和處理信息的能力、自我學習和知識更新的能力、分析和解決實際問題的能力，以及團隊精神和組織協調能力等，以達到使學生的常規技能與專業技能相結合，突出專業核心能力與綜合能力。
近年來，在旅游管理實踐教學的探索上，已經有了不少有益的探索，并取得一定經驗。比如，各院校根據自身的實際情況，形成了校企合作、建設學校自己的實驗室基地、頂崗實習、畢業實習等多種實踐教學的模式。
雖然目前我國高校的旅游管理專業在旅游實踐教學方面取得了一定成績，但仍存在諸多限制因素，主要表現在以前幾點。
1 實踐教學建設重硬件，輕管理
隨著教育經費投入的增加，各個高校加強了旅游管理實踐教學資金的投入，修建了現代化的酒店實驗室、規劃設計室、旅游商品實驗室等旅游管理專業的校內實踐場所，硬件設施得到很大提高。但是多數實驗室設計就只是為了進行專業課程的操作訓練，難以進行綜合性的模擬訓練和更高層次的管理能力訓練。除了上實驗課以外，如何增加專業實驗室的使用率，更好的發揮其作用，還有待找到新的路徑。
2 實踐教學平臺建設管理存在空白
目前，旅游管理專業學生的校外實習，從外部環境分析，由于企業經營運作和管理工作繁重復雜，導致企業對校企合作缺乏積極性；在學校方來看，學校對實踐教學也面臨安全、經費等管理方面的壓力，這兩方面因素制約了校企深層合作的實踐教學的有效開展。導致不少校企合作流于表面，難以建立緊密、長期和有效的合作關系，多數實踐教學只停留在基層服務層面，管理層面的實習難以落實，影響到旅游管理專業學生綜合實踐能力培養。
3 實踐環節實施缺乏保障條件，實踐教學周期短
由于學生實習點很多時候分散在各個不同地點和單位，而游管理專業教學的教學任務大，專業課老師還必須分配很多時間用于學校的課堂教學和科研上，不可能長期花時間來專門指導學生校企實習和畢業實習，以至于很多有專業老師帶隊的實踐教學只能安排在幾天或者一周左右。另外外部實踐場所同時還要開展經營活動，對學生實踐也很難做到全力配合，加上經費、人力、時間等要素在安排上不容易做到合理調配，使學生無法對所學的專業知識進行系統、全面的學習，實踐教學的效果打了折扣。
綜上所述，現有的旅游管理實踐教學模式存在一定的制約，而實踐教學質量的高低，對旅游人才培養質量的影響尤為突出。因此結合旅游管理教學實際，探索新的旅游管理實踐教學方式還值得探索和研究。
二、大創計劃背景介紹
2007年，教育部第一次在國家層面實施了國家大學生創新訓練計劃（以下簡稱大創計劃）。該計劃是直接面向本科生立項的創新訓練項目，旨在帶動廣大學生在本科階段進行科學研究與發明創造的訓練。
大創計劃是高等學校本科教學質量與教學改革工程的重要組成部分。大創計劃的實施，其宗旨在于在探索并建立以問題和課題為核心的教學模式，倡導以本科學生為主體的創新性實驗改革，調動學生的主動性、積極性和創造性，激發學生的創新思維和創新意識，逐漸掌握思考問題、解決問題的方法、提高其創新實踐的能力，提高教學質量。該計劃對于學校大學生綜合素質培養及實踐創新能力提升具有深遠意義。
目前，國家級大學生創新創業訓練計劃已經在100多所大學開展。各個學校和所在的省還推出了省級、校級的大創計劃，形成了不同層次的大創計劃體系，有利于進一步推廣該項目并為學生提供更多的實踐教學的機會。國家級大學生創新創業訓練計劃內容包括創新訓練項目、創業訓練項目和創業實踐項目三類。項目實施周期多為一年。根據教育部關于大創計劃的相關文件和資料，大創計劃項目有如下明顯的特點。
1 配備專業指導老師，有利于提高學生在學術層面的研究能力和實踐教學的專業水準。
2 鼓勵團隊合作，通過組建項目團隊，每個學生可以在項目實施過程中扮演一個或多個具體的角色，可以培養學生的合作意識和協調管理能力。
3 項目多數結合市場產品創新、商業計劃、企業實踐等內容，鼓勵學生運用自己掌握的專業知識，走出校園，在企業、市場中鍛煉自己的實際操作能力。
三、大創計劃結合旅游管理專業實踐教學的優勢分析
實踐教學是鞏固理論知識和加深對理論認識的有效途徑，是培養具有創新意識和應用型高素質人才的重要環節。而旅游管理專業培養目標之一就是培養復合型的應用人才，特別注重實踐教學環節。應用型人才是指能將專業知識和技能應用于所從事的行業社會實踐的一種專門人才類型，基本要求是熟練掌握社會生產或社會活動一線的基礎知識和基本技能，主要從事一線生產的技術或專業人才。在這點上，大創計劃的鍛煉學生的實踐操作能力恰好和旅游管理培養應用型人才有一致之處。大創計劃明確提出了希望通過開展實施計劃，讓學生在本科階段得到科學研究與發明創造的訓練，改變目前高等教育培養過程中實踐教學環節薄弱，動手能力不強的現狀。
大創計劃所涉及的研究報告、商業計劃書、創新性產品和服務等都和實踐教學密切相關，都可以很好地結合旅游管理的實踐教學，是鍛煉學生實踐技能很好的平臺。以西南民族大學2012年的國家級大創計劃為例，一共有70個項目立項，和旅游有關的達到12項，占所有項目的17%，涉及到旅游市場開發、旅游資源調查和保護、旅游網站的制作、旅游線路設計、旅游商品的設計和推廣等。可以看出，大創計劃和旅游管理專業的實踐教學存在很大的交集，在培養目標、內容上有很多一致性。大創計劃可以成為旅游管理實踐教學的新的平臺，并具備以下優勢。
1 項目時間周期優勢
就旅游管理的實踐教學而言，以前的專業實習時間短，很多專業知識無法進行系統深入的教學，有時候只能是浮光掠影的體驗或者短期的參觀學習，甚至成為了“春游”和“秋游”的代名詞。大創計劃周期多在半年至一年之間，時間相對充裕，解決了旅游專業實習時間過短的問題。另外，一年的項目周期可以讓學生參與項目策劃、實施、評估的全過程，讓學生將所學的專業知識和行業發展的實際進行調查、研究和對比，實現理論教學和實踐操作的深度結合，對于培養其綜合能力有明顯效果。
2 經費支持
對于旅游管理專業學生來說，有關旅游管理的現場調研、資料收集都涉及到交通、食宿、門票等費用，往往成為專業實習的一大障礙。而不同級別的大創計劃都有專門的經費支持，費用高的達到2-3萬元，對于本科生實踐教學而言，是一筆不小的費用，可以資助學生購買資料、現場調研和實驗設備等，解決了實踐教學經費上的瓶頸。
3 配備專業指導老師有助于提高項目的學術水平
所有大創計劃都為學生配備了專業指導老師，可以從項目選題、項目計劃和實施過程提供指導和幫助。在老師的指導和授權下，學校的專業實驗室也可以發揮更大的效率。另外指導老師可以在旅游管理專業領域的創新點、熱點以及研究前沿問題進行分析和梳理，可以使項目緊扣旅游業發展現狀，在行業內具有一定的創新性，提高學生的學術研究水平，以保證項目具有一定的專業學術價值或應用價值。
4 旅游管理跨學科的專業特點需要開展團隊合作
大創計劃強調團隊合作，可以鍛煉學生的團隊意識。在實際執行過程中，還可以邀請其他專業學生加盟，可以充分發揮學生各自的特長，形成合力。而旅游管理是一個跨學科的應用型專業，比如一個旅游網站設計的項目，就可能需要計算機、環境藝術等專業學生的加盟，項目才能更順利實施。不同專業背景的團隊的組建，正好切合旅游管理專業跨學科的學科特征，可以讓學生加深對專業知識的理解，鍛煉自己的綜合管理和相互合作的能力，并保證項目質量。
四、建議和總結
大創計劃對于大學生綜合素質培養及實踐創新能力提升具有深遠意義。對學校教學而言，可以推廣研究性學習和個性化培養的教學方式，建設創新文化，進一步推動高等教育教學改革，提高教學質量。如果將大創計劃與旅游管理專業實踐教學進行有效融合，可以開發一些緊扣旅游行業發的實踐教學新模式，為培養應用型旅游管理專業人才搭建新的平臺。
在大創計劃用于旅游管理實踐教學的實施經驗和效果看來，受到學校、旅游管理老師和本科學生的認可，并顯示出一定成效，產生了不少有一定創新、實踐性強、具有一定學術前沿價值的項目。在項目實施中也總結出一些有參考價值的建議，為大創計劃將來更有效地結合旅游管理專業實踐教學提供借鑒。
1 選題應突出旅游業發展的新問題和創新特征。部分大一、大二的旅游管理專業學生，在申報選題時由于所學的專業課還不很多，往往選題集中于課本所講授的旅游資源調研、人文旅游資源價值評價等，而且項目研究的對象過大，指導老師對此現象，應該幫助學生學會從小處著手，不要局限于課本上成熟的理論，鼓勵學生在選題上敢于創新，對旅游行業發展中有爭議的問題、新熱點大膽研究，鍛煉學生的獨立思考能力。
2 可以增加企業參與的權重。如果大創計劃能夠和旅行社、景區以及酒店等旅游行業互動，深化合作內容和形式，更可以體現項目的實踐性強的優勢。比如在申報項目時邀請旅游企業對項目進行評估，并提供項目實踐的演練場所，更能結合行業發展實際和前沿，增加項目的應用價值。
3 以學生為主體，不要讓大創計劃成為老師課題的附庸。結合指導老師課題來申報大創計劃選題可以有效整合現有資源，但是不要讓學生成為老師課題的幫手，起不到鍛煉學生獨立操作能力的作用；應積極發揮學生的主觀能動性，突出學生的主體地位，老師作為指導者而不是主導者參與到項目中來，以確保項目培養學生和鍛煉學生綜合能力和實踐能力的效果。
關鍵詞：職業能力 開放教育 資源建設
開放教育專業課程資源建設是人才培養的基礎性工作，開放教育如何開展課程資源建設，《國家開放大學建設方案》在談到今后改革的重點時指出：要“適應我國經濟社會、現代信息技術和遠程教育發展趨勢，改革傳統人才培養模式，探索建立與國家開放大學人才培養目標相適應，以提升職業能力為核心的新的人才培養模式”。我們知道“課程是人才培養模式的呈現和支撐”，既然開放大學人才培養模式的建立堅持以提升職業能力為核心，因此，我們開展開放教育專業課程資源建設亦必須以提升職業能力為宗旨，要遵循人的職業能力發展規律，建設以精品課程為主打，各類優質課程資源為補充，覆蓋專業所有課程的優質學習資源體系，努力適應學生多樣性的需要，為社會大力培養職業性應用型專門人才。
一、開放教育專業課程資源建設現狀
國家教育部于2003年在全國高等院校啟動高校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作。電大系統2004年前學校教學資源建設基本停留于單一課程資源建設階段，并且主要停留在探索和研發多媒體技術層面，此時還尚未樹立課程建設的理念。2004年以后各校才系統推進教學資源建設，并在此基礎上加大精品課程建設力度，2006年以后相繼出現一批中央電大精品課建設項目，2007年開始有了國家網絡教育精品課程。現在全國電大系統以建設開放大學為目標，開放教育開始進入以各級精品課程建設為龍頭的全面課程建設和專業建設階段。
回顧近幾年開放教育專業課程建設歷程，無疑開放教育課程資源建設取得了巨大的成績，涌現了一批國家和中央電大精品課程，各校立項建設了一大批校級精品課程，優質課程教學資源亦層出不窮；各種課程資源建設能堅持以學生為中心進行教學設計滿足學生不同學習條件的學習需要；組建有一批專兼結合素質過硬的教學和課程建設團隊；現代化教學基礎設施不斷完善，校園網、衛星電視接收、雙向視頻教學系統、電視錄像、多媒體網絡教室、視聽閱覽室等網絡教學環境的建設為遠程教育教學提供了良好的技術支撐。
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》指出：“職業教育要面向人人、面向社會，著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力”。電大學歷教育本質上也是一種職業教育，站在培養學生職業技能和就業創業能力的角度分析，近年我們的專業課程建設亦存在如下幾點不足：一是課程建設項目的確定上級主管部門把申報重點往往定在公共課、基礎課，學校為了多爭取建設立項則把舉薦重點放在有什么人申報什么課程上，圍繞建專業圍繞職業能力突破課程建設考慮的少。二是課程建設目標定位上較多的注意了素質、知識目標的描述，但職業能力培養意識往往相對薄弱。三是教學設計上，理論性課程課時較多實踐性課程課時偏少，教學內容重知識性傳授輕技能性培養；四是實踐性辦學條件有限、投入相對不足；五是課程建設，特別是精品課程建設專業上的系統規劃比較欠缺。
現在國家十分重視遠程教育，確定未來幾年要大力興辦遠程教育學院，全國電大系統以建設開放大學為目標，中央電大等五所學校率先進入開放大學行列，開放教育開始進入以各級精品課程建設為龍頭的全面課程建設和專業建設階段，專業和課程資源建設務必圍繞職業能力培養來開展。
二、構建以職業能力培養為核心的專業課程資源體系的重大意義
（一）構建以職業能力培養為核心的專業課程資源體系是貫徹國家“德育為先”、“能力為重”教育發展戰略的客觀需要
“德育為先”、“能力為重”是《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出的教育改革和發展戰略主要內容，它是十二五期間國家對高校辦學提出的基本要求，當然也是對我們電大開放教育課程建設的一個規范性要求。電大開放教育主要定性為開放在職繼續教育，學生主要是兩大來源：一是高中、中技和高職畢業參加工作者；二是在讀中職學生。據湖南電大統計，2012年和2013年兩次春季本專科招生39988人，30歲以下的占67.6%，在職生占59.2%，其中學歷為中職者占63%。從湖南的招生來看，學生年齡呈低齡化趨勢，中職學生是我們開放教育的主體，中職學生選擇電大開放教育主要目的還是提升職業能力問題，他們或需要找到一個好的工作崗位，解決就業，或希望通過開放教育在職學習，獲得職業上的更好發展。但無論是在職還是在讀生源，他們主要工作還是在社會基層生產一線，更多的是掌握實際生產技能。因此，開展課程資源建設，構建專業學習資源體系是堅持以學生為根本，真正實現學生職業能力發展的重大舉措。
（二）構建以職業能力培養為核心的專業課程資源體系是遵循職業能力發展規律的客觀需要。
職業能力是指從事某種職業必須具備的，并在該職業活動中表現出來的多種能力的綜合。目前學者們關于職業能力的研究主要有三種觀點：第一種觀點認為職業能力的內容包括基本職業能力和綜合職業能力兩個層次。第二種觀點認為職業能力由基本能力、專業能力和關鍵能力構成。第三種認為職業能力包括職業核心能力、行業通用能力及職業崗位能力。由于我國勞動和社會保障部在“國家技能戰略”中提出了對我國勞動者的能力要求，把勞動者的能力分為職業核心能力、行業通用能力和崗位能力，我國目前1800多個職業，其職業標準的制定，以及相應的職業資格認證考核活動均以此為限進行，因此這一提法得到較為普遍的認同。運用這一理論來分析旅游管理專業人才培養，我們發現旅游職業核心能力、行業通用能力和崗位能力都有特定的內涵、都有相應的培養課程及培養要求。
1.職業核心能力的培養及課程建設需要。職業核心能力具有職業上的普適性和廣泛性，是人們在職業生涯和日常生活中必需的最基本的技能。以國家勞動部關于行業職業核心能力8項指標為參照，通過比較不同專業職業核心能力標準，旅游管理專業學生在培養職業核心能力上的要求是：具有一定的外語閱讀及簡單交流能力、有較強的計算應用能力、具有較強的社會適應能力和社交能力、具有較強的組織協調能力和團隊協作能力、具有自主學習精神和較強的獨立解決問題的能力及勇于實踐、具有較強的創新工作能力。這些能力是學生從事旅游職業或其他職業活動的基礎，又影響輻射到旅游行業通用能力和旅游職業特定崗位能力領域，對人的終身發展和終身成就影響極其深遠。這些職業核心能力的培養反映到專業課程教學上主要需要搞好《地域文化》、《大學英語》等通識課、公共基礎課的課程建設。
2.旅游行業通用能力的培養及課程建設需要。通過研究旅游業職業相關行業規范，旅游行業通用能力的要求是：探索具有較強的運用漢語和英語進行口頭、文字表達及人際溝通的能力、具有熟練的旅游管理專業技能、具有旅游產品營銷與旅游項目活動策劃的能力、具有較好的活動組織及實際問題處理的變通能力、具有一定的旅游美學鑒賞能力、具備酒店管理基本知識和客服能力。這些行業通用能力的培養需要我們建立良好的專業基礎課課程資源來保障。
3.旅游職業特定崗位能力的培養及課程建設需要。目前旅游企業大體有計調部等7個部門，7個工種崗位，每種崗位都有相應的能力要求。見下表：
從上述旅游企業崗位能力的表述來分析，一般來說旅游行業企業特定崗位能力通常由專業主干課在發生著獨到的培育作用，客觀上需要我們加強專業主干課程的建設。
三、開放教育專業課程資源體系建設的對策
隨著科技的進步，人們學習條件的改善，現代遠程教育理念日新月異，云學習、移動學習、泛在學習等新的學習方式不斷涌現。既然人的職業能力是一個由職業核心能力、行業通用能力及職業崗位能力所組成的能力系統，學生進入職場前的各種能力都是需要學校通過各種課程、采取特定的教育方法培養的。因此我們開展專業課程建設應該堅持以職業能力培養為核心，適應學生不同學習需求、不同學習條件的需要，樹立專業課程系統論建設的理念，為學生提供全面可選擇的課程資源，培養學生的綜合素質與能力。
1.堅持全面開展專業課程資源建設的原則。遠程開放教育一個顯著特點是學生學習的自主選擇性。學生學習的好壞既要靠自覺也要靠課程資源，只有二者的有機結合才能培養高素質精技能的應用型人才。因此，開放教育人才培養模式下學校、專業管理教師的職責主要就是全面開展專業課程建設，為學生學習提供全面可選擇的優質資源。湖南電大2012年春開始全面清理課程資源建設情況，提出三年內要將各專業實施計劃中省管課程全面建好，充分把握了開放教育發展的大勢，專業管理教師紛紛申報建設校級精品課程，有望“十二五”內全面實現課程資源建設的目標任務。
2.突出搞好專業主干課程建設。一個專業主干課程一般就是5-7門，專業主干課在培養學生特定崗位能力上具有至關重要的作用，這些課程學好了方便學生獲取職業資格證、增強其就業競爭力。專業課程資源建設應該是一個由各級精品課程和優質資源課程組成的課程體系，在這個體系中，專業主干課程具有優先建設地位，要力爭把它們建成校級乃至國家級精品課程。
3.組建若干課程建設團隊。開放教育教學管理機制與普通院校相比具有特殊性，落實到各教學院部通常一人主管一個專業、承擔多門課程建設任務。這種體制的弊病是課程建設深受教師精力和能力的制約，因此，開展專業課程建設必須利用社會資源，學校應鼓勵支持教師整合社會各方資源，以課程或課程群為單位組建若干課程建設團隊開展課程資源建設。同時，目前電大教師不少缺少行業實際工作經驗，加上近年我國經濟社會發展很快，行業企業日新月異，學校應加大教師的培訓力度，有計劃的選送教師深入企業實習、調研，掌握行業企業發展大勢，準確把握專業人才培養能力需求，以保障專業資源建設需要。
4.促進職業能力形成的教學設計。學生職業能力的形成與發展必須參與特定的職業活動或模擬的職業情景，通過對自己已有的知識、技能、態度等的遷移，并得到特殊的發展與整合才能形成職業能力。這些規律要求開放教育課程資源建設，無論是課程整體設計還是單元設計，在理念上應去除把開放教育僅僅看成知識傳承的平臺的不良認識，注重強化實踐性教學；在內容上應更多的關注是什么、如何做，以夠用為本，精講多練；在方法上應更多的選擇性使用模塊化教學、項目教學、案例教學、模擬職場、問題調研、互動答疑等教學法，促進學生職業能力的形成。
5.改善實踐辦學條件。實驗、實訓是學生能力養成的基本途徑。也許知識是講教出來的，但能力則是訓練而成的。隨著科技的進步，人們學習條件的改善，現代遠程教育理念日新月異，云學習、移動學習、泛在學習等新的學習方式不斷涌現，它們在知識的傳播上充分展現了遠程教育的優勢，但遠程教育的短板，實踐性教學方面實習實訓不足的問題也日益彰顯，特別是電大開放教育本專科生操作技能不足的問題十分明顯。先進的實驗、實訓設備是現代高校辦學占領科研、教學制高點，實現教學、人才引領的必要條件。開放教育必須重視實驗實訓條件建設，只有通過先進優良的設備設施才能訓練出一流就業競爭力的學生，增強學生職業發展的后勁。開放教育教學堅持以學生為根本，需要各省校、分校和教學站，一方面要深入拓展與行業、企業合作辦學途徑，建立完善校外辦學基地，另一方面要加大實踐性教學條件建設投入，為學生職業技能的提升創造優良的物質條件。
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陳曉斌（湖南廣播電視大學經管教學部，湖南長沙，410004）
作者信息：陳曉斌，男（1964.8―），漢族，湖南邵陽人，碩士研究生，教授，研究方向：公共管理、鄉村旅游
關鍵詞:區域旅游產業 綜合競爭力 因子分析 聚類分析
隨著旅游產業成為全球經濟發展勢頭最強勁和規模最大的朝陽產業之一，有關旅游競爭力的研究成為熱點。例如，A Jhahti探討了芬蘭的旅游競爭力;Ritchie， J.R.B， Crouch，G.I對旅游產業可持續發展及競爭力等進行了多方面的研究。國內研究起步較晚， 還沒有形成系統的理論體系。其中，楊森林、郭魯芳和王瑩探討了旅游產業競爭力的含義;李葆盛對旅游產業競爭力理論進行了實證分析;趙書華、李輝對全球旅游服務貿易9強的國際競爭力做了定量分析;林源源基于“鉆石模型”定義了區域旅游產業競爭力的要素構成;盛見將區域旅游產業競爭力分解為潛在競爭力、外生和內生資源稟賦競爭力、市場競爭力。
綜合上述成果，關于區域旅游競爭力的研究可以分為4個層面:國家旅游競爭力研究;地區旅游競爭力研究;城市旅游競爭力研究和旅游業內部某一行業競爭力研究。盡管研究對象不同，但都把區域旅游競爭力看成是多種因素相互作用的結果。同時，有關我國區域旅游經濟綜合實力的對比分析和類型劃分較少，本文從這一角度入手進行分析。
區域旅游產業競爭力評價研究概述
目前，有關區域旅游競爭力評價的研究可以歸納為兩種觀點:
第一種是業績觀。持這種觀點的學者在研究中常根據某地區的旅游業業績來評價該地區的旅游競爭力。例如張爭勝和周永章用旅游收入、接待游客數量和旅游企業數量等評價廣東省21個地級市的旅游競爭力。周樹民采用旅游業發展規模和接待能力等指標比較西安、北京和成都的旅游競爭力。易麗蓉基于結構方程模型下“五因素模型”的實證研究結果，構建了區域旅游產業競爭力評價體系。
第二種是因素觀。持這種觀點的學者注重探討旅游競爭力的影響因素。例如Mihalic根據旅游地的吸引力、管理、組織、信息、效率等計量區域旅游競爭力。萬緒才等從旅游資源與產品條件、社會經濟條件和其他條件等方面構建旅游業國際競爭力評價模型。梁明珠和陳小潔從供給和需求角度分析主題旅游城鎮旅游競爭力的影響因素。王兆峰從旅游品牌競爭力入手構建了區域旅游產業品牌競爭力評價指標體系。
區域旅游產業綜合競爭力評價指標體系的構建
旅游業績雖然是旅游競爭力的表現，但它本身并不代表競爭力。旅游競爭力最終還是要通過影響區域旅游業發展的各種要素來體現。鑒于此，本文從因素觀角度出發，歸納區域旅游競爭力的多種影響因素，并構建相應的指標體系。
根據產業競爭力理論和旅游產業的產業特征，按照評價數據的可獲得性、代表性、全面性和相關性原則，本文選取了旅游要素競爭力、旅游行業實力和旅游經濟社會支持力3個大類共40個原始指標，組成區域旅游綜合競爭力評價指標體系。
首先是旅游要素競爭力，包括自有資源競爭力、人力資源競爭力和資本競爭力3個二級指標。其中，自有資源競爭力包括世界遺產數、國家級自然保護區、國家級風景名勝區、國家級4A景區、中國歷史文化名城、國家森林公園、重點文物保護單位7個三級指標。人力資源競爭力包括區域總人口、旅游飯店職工數、旅行社職工數、旅游院校學生數和旅游院校數5個三級指標。資本競爭力包括人均GDP、人均固定資產投資、人均吸引外資、人均社會消費品零售額4個三級指標。
其次是旅游行業實力，包括旅游組織接待能力和旅游市場競爭力2個二級指標。其中，旅游組織接待能力包括國內旅行社數、星級飯店數、星級飯店房間數、星級飯店床位數、星級飯店旅游業稅金、星級飯店旅游產業全員勞動生產率、星級飯店人均占用固定資產、旅游業從業人數8個三級指標。旅游市場競爭力包括旅游總收入、國內旅游收入、國內游客接待人數、旅游外匯收入、入境游客接待人數5個三級指標。
最后是旅游經濟社會支持力，包括旅游支持產業競爭力和旅游經濟政府支持力2個二級指標。其中，旅游支持產業競爭力包括游客周轉量、郵電業務總量、每萬人擁有衛生床位數、高等學校數、教育經費5個三級指標。旅游經濟政府支持力包括地方財政收入和支出、第二產業占GDP比重、第三產業占GDP比重、旅游業占GDP比重、旅游業占三產比重6個三級指標。
我國區域旅游經濟綜合競爭力評價和聚類分析
本研究采用因子生態分析法并結合單因素方差分析。因子生態分析法包含兩種現代多元統計分析，即因子分析和聚類分析。
(一)因子分析
因子分析是從研究相關矩陣內部的依賴關系出發，把一些具有錯綜復雜關系的變量歸納為少數幾個綜合因子的一種多變量統計分析方法。當這幾個公共因子的累計方差和達到某一百分比時(通常≥85%) ，就說明這幾個公因子集中反映了研究問題所選取原始變量的大部分信息，而彼此之間又不相關。
本文選取2007年《中國統計年鑒》和《旅游統計年鑒》有關數據，運用SPSS10.0統計軟件進行計算，按公因子累計貢獻率超過85%的原則提取了5個公因子，并把公因子1命名為旅游產業支持力因子，其中星級飯店旅游業稅金、旅游飯店職工數、入境游客接待人數、旅游飯店房間數、旅游外匯收入、旅行社職工數、星級飯店數等指標在該因子上有較高的負荷;把公因子2命名為資本競爭力因子，其中人均固定資產投資、人均GDP、星級飯店全員勞動生產率、人均吸引外資等指標在該因子上有較高的負荷;把公因子3命名為旅游資源競爭力因子，其中國內游客接待人數、中國歷史文化名城、國家級4A景區、世界遺產數等指標在該因子上有較高的負荷;把公因子4命名為人力資源競爭力因子，其中旅游院校學生數、旅游院校數、三產占GDP的比重、世界遺產數、旅游業占GDP的比重等指標在該因子上有較高的負荷;把公因子5命名為政府支持力因子，其中旅游業占三產比重、旅游業占GDP的比重、國家級風景名勝區等指標在該因子上有較高的負荷。這5個公因子較全面地反映了我國區域旅游經濟的信息特征，在進行斜交旋轉后由回歸法計算出因子得分，以各因子的因子貢獻率占5個因子累積方差貢獻率的比重作為權重進行加權計算，可得到我國各省、自治區、直轄市旅游競爭力的綜合得分(見表1)。
(二)聚類分析
聚類分析是依據樣品之間的相似性進行分類的多元統計分析方法，本文采用系統聚類法。在對經濟類別指標進行系統聚類分析后，可得各類數量分布表(見表2)。從表2可以看出，我國各省、自治區、直轄市旅游經濟可以劃分為3個類型。
(三)單因素方差分析
單因素方差分析也稱作一維方差分析，它可以對該因素的若干水平分組中哪一組與其他各組均值間具有顯著性差異進行分析，即進行均值的多重比較。在進行均值間的多重比較時，本文選用One-Way ANOVA過程，將5個因子移入因變量，3個類移入“Factor”，運用鄧肯法可以得出3個類對各因子的重視程度(見表3)。
從表3可以看出，類型1對公因子1的重視程度最高，因此將其命名為支持產業型;類型2對公因子4的重視程度最高，因此將其命名為人力資源型;類型3對公因子3的重視程度最高，因此將其命名為旅游資源型。根據表2各類數量分布表可知，屬于支持產業型的有江蘇、 廣東兩個省;屬于人力資源型的有:吉林、江西、海南、貴州、甘肅、青海六個省和內蒙古、廣西、西藏、寧夏、新疆五個自治區以及天津、重慶兩個直轄市;屬于旅游資源型的有:河北、山西、遼寧、黑龍江、浙江、安徽、福建、山東、河南、湖北、湖南、四川、云南、陜西14個省和上海、北京兩個直轄市。
結合我國區域旅游經濟綜合實力得分及排序表可以看出，類型1綜合競爭力排名靠前，在全國處于領先水平;類型2綜合競爭力得分除了天津外都小于0，說明它們的旅游經濟綜合實力在全國平均水平之下;類型3中有6個省綜合競爭力水平大于0，有10個省綜合競爭力水平小于0，總體來看，競爭力水平一般。由此可以得出，旅游產業支持型的地區旅游經濟綜合實力較強;人力資源型的地區旅游經濟綜合實力較弱;旅游資源型的地區旅游經濟發展水平居中。
結論
綜上所述，對于第一類區域，提升旅游競爭力的策略是繼續加快交通、商貿、郵電通信、醫療衛生、科技教育等基礎產業發展，為旅游業發展提供有力支撐;對于第二類區域來說，則要加快高級旅游人才隊伍建設，改革旅游教育培訓方式方法，努力培養和引進國內國際市場的旅游管理、旅游規劃、旅游開發、旅游服務等高級專業人才，實現人才興旅;對于第三類區域來說，則要正確處理保護與開發的關系，把旅游產業發展與旅游資源保護有機結合起來，在保護中開發，在開發中保護。此外，還要以大企業為龍頭，以精品旅游區為吸引，積極拓展入境游市場，全面提升旅游市場競爭力。
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由知識本位向能力本位轉變、突出職業能力的培養已成為當今職業教育改革的趨勢，高職旅游教育應以培養職業能力、確立工學結合的辦學理念為核心，加大教學設計尤其是實踐教學改革的力度。
隨著高職教育改革不斷深入，旅游類課程教學改革更是融入了高職教育理念，不斷落實實施旅游類專業的的一體化教學改革，強調基于職業能力導向的課程教學改革，在專業課程教學改革中尤其重視實踐教學改革，努力落實項目式教學的有效運用。
其中課程體系是人才培養方案中的核心內容，是實現教學目標的重要手段。課程體系構建的合理與否直接影響旅游類專業人才的培養。旅游管理系一直將課程改革作為專業教育教學改革的重點和基石，認真開展專業調研，加強專業課程內容與職業標準的對接，突出崗位;注重服務地方經濟和產業，開發建設區域特色課程，突出特色;落實職業技能大賽的推動和引領，融入大賽相關內容，突出競賽，逐漸構建旅游類專業“‘崗位、特色、競賽’三位一體”課程體系。
一、課程體系構建思路
為不斷適應未來社會角色的要求，在課程體系建設過程中，學院和系部深入旅游企業、旅游行政部門進行市場調查研究，力求使人才培養體現未來角色的要求。課程結構體系的知識結構強調“應用性”，即掌握旅游業務相關知識、技能;能力培養強調“實踐性”，保持學校教育和實際應用的一致性，形成自己的特色。
并依據學生認知規律，按照從簡到繁的典型工作任務順序，進行任務分析，根據技能復雜程度和知識難易程度，歸納形成由簡單到復雜的典型工作任務。從工作任務職業能力課程，從典型工作任務核心職業能力核心課程的過程。
專業課程的排序也按照學生職業成長的規律，內部結構以工作過程為主線，串行相關知識和技能，符合學生的認知規律，以職業能力為對象，進行遞增培養，對知識的重構具有連續性，能力培養具有四個階段的遞進性。
第一階段：“通用能力”，以培養旅游企業的服務意識為任務。第二階段：“專業服務能力”，以培養學生的旅游企業各崗位的服務操作技能和專業能力為任務，在“校中店”――安徽中青旅校園門市店學習各崗位的服務操作技能。第三階段：“運營管理能力”，以培養學生各崗位運營管理能力為任務，學生進入企業進行專業實習后在“校中店”擔任基層管理人員和一般工作人員，進行輪崗實踐，進行運營管理能力實訓，培養學生運營管理能力。第四階段：“綜合職業能力”，以培養學生綜合崗位技能及職業能力為任務，學生在旅游企業從事高級服務或基層管理崗位進行頂崗實習，為學生提供全方位的崗位能力鍛煉，培養學生“高位就業”能力;并進行畢業設計，在理論與實踐融合中進行總結、升華，提升“高位就業能力”。
該課程體系構建模式通過專業人才市場調研、工作項目和職業能力分析、教學載體和教學情境設計等課程開發步驟，以職業能力為核心，進行旅游類主干課程設計，從而全面推進教師教學模式、學生學習模式和課程考核方法的改革。始終以職業技能訓練為主線，突出課程實踐性：第一，堅持學校、行業、社會相結合，學習、應用、創造相結合的辦學理念;第二，設計系統的職業技能訓練，從而使課程體系有效將知識、能力、素質相結合;第三，教學中“以學生為中心”，創設真實的工作情境，融“教、學、做”為一體，通過“任務驅動”“項目導向”等方法，以完成工作任務為主線組織學習內容并進行教學;第四，實驗、實訓與資格證考核相結合;第五，依據崗位職業能力要求，實施課程模塊教學。
如在院級精品課程《客源國概論》課程教學中，課程組通過對省內外近百家旅游企業、景點和多名導游、近300名畢業生進行調研，教師將全書知識體系設計為6個教學專題，以此作為知識教學的載體，完成對本課程的典型工作任務分析和教學情境設計。每個教學情境都有對應的訓練項目，學生通過完成訓練項目，實現知識和技能的掌握。
課程內容上根據目前我國主要客源地區，設計六大專題模塊，并配套設計開發六個專題實訓項目，項目內容緊緊圍繞我國主要旅游客源國和地區展開，全面介紹各客源國和地區地理、歷史、民俗、文化、旅游資源、旅游業發展情況、旅華市場情況等。
內容組織上，本課程為專題項目導向課程，課程內容以輸出定輸入，即以職業發展對導游知識素養和技能的要求為依據，確定學習內容。教學內容以項目工作為特征的學習任務為載體，通過仿真訓練、項目教學，完成知識、情感與態度、職業能力的既定目標。內容組織與安排分為知識、訓練、實踐三個方面。如表1所示。
二、“‘崗位、特色、競賽’三位一體”課程體系構建
在專業課程設置中，本著專業課程內容與崗位職業能力對接原則，通過校企合作、產訓融合，以工作過程崗位能力為導向，突出地方特色，融入職業技能競賽內容，將三者相互結合、相互融通，構建一個崗位能力、地方特色、競賽要求“三位一體”的課程體系。
（一）深入調研，課程對接崗位
針對專業課程體系改革，進行有效整合的調研，并邀請相關行業專家進行論證，討論通過專業人才培養模式研究報告，制定詳細的“旺進淡出，能力遞進”培養模式試點方案。在專業核心素質業務模塊的建設過程中，系部每學期組織召開專業課程改革的集體備課會，充分進行調研和討論，完成導游、計調、旅游營銷、旅游電子商務、景區開發策劃與管理、旅游休閑服務與管理六個專業核心素質業務模塊的建設調研，完成調研報告，并論證。進一步分析企業崗位職業能力分布，對職業能力進行分類、梳理和整合，從而確定崗位對接課程的設置及課程相互比例。
實踐課程教學改革，按照“基本操作訓練―基本技能訓練―單項應用性實踐訓練―綜合性、創造性實踐能力訓練”的程序，充分利用校內3D旅游數字實訓室、安徽中青旅校園門市店、旅游策劃實訓室等，按照旅行社崗位群設計導游、接待、計調、旅游策劃、旅游電子商務、旅游營銷等實習任務，使實習實訓貫穿于整個專業教學過程，為學生提供全方位的能力鍛煉的機會。
（二）有效結合，課程突出特色
為更好地獲取行業、企業對旅游類專業人才的需求情況，對安徽本地的旅游行業、企業進行調研，了解安徽旅游業的發展現狀及對人才需求的信息。在調研基礎上，聽取專家的意見，本著以“服務地方，服務區域經濟”為宗旨，將體現安徽地方特色的課程體現在課程體系中，主要有《安徽旅游資源》《走遍安徽》等課程。
通過開設滲透安徽地區旅游資源、地域文化、市場發展的課程，進一步培養適應地方經濟發展和行業、企業需求的高端技術技能型人才，更多的學生也通過地方特色課程的學習，更加加深了對本地區旅游資源、文化的認知和體會，在本地區就業的數量和質量均有較大的提升，也更加有力的服務區域經濟和產業。
（三）積極開拓，課程融入競賽
每年的“系級-院級-省級-國家級”四級職業院校技能大賽，不僅是高職院校檢驗專業教學成果的一個重要手段，同時，通過職業技能大賽“以賽促學、以賽促教、以賽促改、以賽促練”，對職業教育教學改革與發展起到良好的推動作用。
尤其是全國職業院校技能大賽作為教育部主辦的全國性的職業技能大賽，有效抓住了專業發展的最新理論前沿、技術和方法，按照專業教學標準，達到企業要求的人才所具備的知識、能力和素質。旅游類專業課程教學改革，十分注重開拓職業技能大賽作用，將競賽內容融入課程。課程內容像競賽的項目與任務一樣以模塊形式出現，根據市場變化與社會需求進行及時的增加、調整和完善。
在導游、計調、旅游營銷等專業方向中分別設置了《導游詞創作》《導游業務》《全國導游基礎知識》《旅游政策與法規》《演講與口才》《音樂與舞蹈》等課程，這些課程是全國導游人員資格考試的考試科目和內容，也是對接職業技能大賽中導游講解、知識問答、才藝展示等比賽環節。如圖1所示。 圖1 旅游管理專業“‘崗位、特色、競賽’三位一體”課程體系
三、結語
關鍵詞：旅游業；國民經濟；外匯收入；重要作用
Abstract: Along with society's development， the tourism has become in the global economic to develop the tendency to be strongest and one of scale biggest industries， day by day highlights it in the national economy important position. The tourism development take the entire national economy level of development as the foundation and its restriction， simultaneously directly or promotes indirectly the national economy Department concerned's development.
key word: Tourism; National economy; Foreign exchange earnings; Influential role
前言
大眾旅游時代的到來，使旅游日益成為現代人類社會主要的生活方式和社會經濟活動，旅游業以其強勁的勢頭成為全球經濟產業中最具活力的“朝陽產業”。隨著社會生產力不斷發展，勞動生產率不斷提高，以及人們生活水平的迅速提高和帶薪假期的增加，旅游業將持續高速度發展，成為世界最重要的經濟部門之一。據預測，未來10 年間，我國旅游業將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業、政府旅游消費增長速度將達到10.9%；到2010年我國旅游總收入占GDP的比例將達到8%；到2020 年中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。作為新興消費熱點行業之一的旅游行業，在我國將迎來巨大的發展機遇，很多省區和重要城市都把旅游業作為支柱行業和重點行業來發展。
一、旅游的概念
國內外關于旅游的定義多種多樣，一些專家、學者和研究機構分別從交往、流動、目的地、時間、相互關系、生活方式等不同角度對旅游進行了界定。德國的蒙根·羅德1927年指出，旅游從狹義的理解是那些暫時離開自己的住地，為了滿足生活和文化的需要，或各種各樣的愿望，而作為經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。瑞士學者漢沃克爾和克拉普夫1942年對旅游進行了定義，認為旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種社會現象及社會關系的總和，這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。這個定義于20世紀70年代被旅游科學專家國際聯合會所采用，并成為國際上普遍接受的定義。奧地利維也納經濟大學旅游研究所20世紀50年代指出，旅游可以理解為是暫時在異地的人在空余時間的活動，主要是出于修養；其次是出于受教育、擴大知識和交際的原因的旅行；再是參加這樣或那樣的組織活動，以及改變有關的關系和作用。英國的伯卡特和梅特列克1974年指出，旅游發生于人們前往和逗留在各種旅游地的活動，是人們離開他平時居住和工作的地方，短期暫時前往一個旅游目的地運動和逗留在該地的各種活動。美國密執安大學的伯特·麥金托什和夏西肯特·格波特1980年指出，旅游可以定義為在吸引和接待旅游及其訪問者的過程中，由于游客、旅游企業、東道政府及東道地區的居民的相互作用而產生的一切現象和關系的總和。我國經濟學家于光遠1985年指出，旅游是現代社會中居民的一種短期性的特殊生活方式，這種生活方式具有異地性、業余性和享受性等特點。世界旅游組織規定：旅游是指人們為休閑、商務或其他目的離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間不超過一年的活動。在此定義的基礎上，從事旅游活動的這些人不會導致在旅游目的地定居和就業。旅游的根本目的在于參與審美、娛樂和社會交往活動；旅游的社會屬性和發展特征，決定了它是人們體驗異地政治、文化、經濟生活的一種高級娛樂活動，并已成為人們社會生活中不可或缺的高級需要形式；從事旅游活動的這些人不會導致在旅游目的地定居和就業；旅游具有異地性、流動性和暫時性的自身特征。
二、旅游業的概念
旅游業是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業。它是綜合性的經濟事業，其構成涉及社會許多部門。它的基礎經濟活動由旅行社、旅游飯店和旅游交通三大部門組成。此外，還有為旅游者服務的經營旅游商品的零售企業、園林設施、文化娛樂事業和公用事業等。旅游資源、旅游設施、旅游服務是旅游業賴以生存和發展的三大要素。旅游資源包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等，是經營旅游業的吸引能力；旅游設施包括旅游交通設施、旅游住宿設施、旅游餐飲設施、旅游游樂設施等；旅游服務包括各種勞務和管理行為；旅游設施和旅游服務相結合是經營旅游業的接待能力。狹義的旅游業，在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業等行業。廣義的旅游業，除專門從事旅游業務的部門以外，還包括與旅游相關的各行各業。旅游業從業務類型看，包括3種類型 ：一是組織國內旅客在本國進行旅行游覽活動的國內旅游，二是組織國內旅客到國外進行旅行游覽活動的出境旅游，三是接待或招徠外國人到本國進行旅行游覽活動的入境旅游，后兩種類型的旅游業務活動屬于涉外性質的業務。旅游業主要通過勞動服務的勞務形式，向社會提供無形效用，以滿足旅游者進行旅行游覽的消費需要，其行業基本特征是非生產性的，又稱無煙工業。旅游業從整體上看，不是實現商品流通的經濟部門，而是憑借旅游資源，利用旅游設施，提供吃、住、行、游、購、娛等勞務活動去滿足旅游者旅行游覽消費的需要，故也稱為無形貿易。
三、旅游業在經濟、社會發展中的作用
隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展中勢頭最強勁和規模最大的產業之一，日益凸顯它在國民經濟中的重要地位。旅游業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎并受其制約，同時又直接或間接地促進國民經濟有關部門的發展。旅游業的發展經濟、社會效益明顯，能夠促進促進我國產業結構調整和優化，為社會提供大量就業機會，提高人們的物質文化生活水平，在增進國際交流的同時促進招商引資，加快社會主義新農村建設步伐，以及促進經濟與環境和社會的協調發展。
（一）增加資金積累和外匯收入
發展國內旅游業，有助于拓寬貨幣回籠渠道，加快貨幣回龍速度，擴大貨幣回籠量，因此能夠加快資金周轉，增加資金積累和
國民收入，為國際旅游業發展創造了堅實的物質基礎和提供了難得的經營管理經驗。發展國際旅游業能夠增加外匯收入，旅游者必須要來旅游產品生產地進行消費，節省了商品外貿過程中的運輸、倉儲、保險等費用，降低了換匯成本；旅游出口不受客源國或地區貿易保護的限制，不受關稅影響；旅游業創匯方便，無須產品包裝、儲運和其他繁雜的進出口手續。
（二）為社會提供大量就業機會
旅游業是一個綜合性經濟產業，涉及到社會許多相關產業，包括交通、建筑、通訊、貿易、餐飲服務、文化娛樂等產業。旅游業也是勞動密集型產業，就業門檻低，就業范圍廣，就業層次多，吸納了大量因人口自然增長新增加的勞動力以及因產業結構調整升級從第一、第二產業轉移出的大量富余勞動力。旅游的發展可以增加區域內的人流、物流、資金和信息流的流動，因此發展旅游業能為社會提供大量的就業機會。根據加拿大學者的系統模型理論，旅游業收入每增加3萬美元，就將增加1個直接就業機會和2.5個間接就業機會。世界旅游組織研究報告也指出，旅游業每增加一個從業人員，相關行業就增加5個就業機會。
（三）促進我國產業結構調整和優化
在我國，鞏固第一產業、提高第二產業、發展第三產業是經濟結構調整的總體部署和思路。旅游業是一個綜合性產業，具有十分突出的關聯帶動作用，發揮著帶動其他產業發展的核心作用，不僅直接給航空、交通、飯店、餐飲服務、商業網點、景區、經典等帶來了客源和市場，而且間接地帶動和影響了農村和城市建設、加工制造、文化體育等行業的發展。旅游業發展將增加旅游業在第三產業中的比重，有利于第三產業內部結構的調整；同時還增加了第三產業在整個國民經濟中的比重，加快一、二、三產業之間結構的調整，促進我國國民經濟健康發展。新時期我國產業結構調整的成功有賴于旅游業的快速發展。
（四）提高人們的物質文化生活水平
由于大量本地居民從事旅游業或相關行業，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業發展促進了設施建設和環境改善，居民的生活質量不斷提高，生活環境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業的發展往往會帶來城市居民素質和文化素養的提高。旅游作為一種實踐活動，其發展能滿足人民群眾日益增長的文化需要，對弘揚民族文化、提高國民文明素質都將發揮積極的作用。
宏觀經濟｜中信證券 研究小組
機構投資者評價：經濟形勢把握到位，對國內外形勢判斷均有領先性，分析全面翔實，框架清晰，對《開辟藍色的疆域：海洋經濟跨越式發展》、《關于當前經濟形勢的幾個估計》等報告印象深刻。
研究領域評述：
2012經濟走勢前低后高，GDP增長8.5%
2012年經濟的焦點將轉向增長。由于歐債危機蔓延，發達國家將陷于低增長，歐元區可能陷于衰退，全球經濟復蘇艱難。中國外需將出現下降，中國經濟回落的趨勢將延續至2012年一季度末或二季度初，經濟走勢前低后高，預計2012年GDP增長8.5%。通脹將明顯回落，預計回落至3.2%。貨幣政策方面，信貸將放松，新增貸款規模略增，央行將下調存款準備金率，人民幣升值幅度將放緩，貨幣增速將回升。財政政策重在促使經濟轉型，繼續推進結構性減稅，加大對新興產業和服務業的支持。
諸建芳/男/中信證券首席經濟學家，中國社科院經濟學博士，華盛頓州立大學高級訪問學者，1988-1998年任職社科院經濟所，1998-2007年3月任職華夏證券研究部，2007年5月至今任職于中信證券研究部。“新財富最佳分析師”2009年宏觀經濟第1名，2007、2008、2010年第2名，2006年第3名。
張憶東、吳峰、李彥霖、蔣仕卿、劉曉清
策略研究｜興業證券 研究小組
機構投資者評價：策略把握精準，邏輯連貫，靈活，從博弈角度分析A股市場，善于準確把握行情關鍵點，能夠及時挖掘投資機會和提示重大風險。
研究領域評述：
消耗•黎明之前
如果用“抗戰”來勾畫，2012年的行情是處于底部區域的消耗戰、持久戰，最終會慘勝，構造出黎明之前的啟明星。2012年多數時間仍是股市存量資金的博弈、消耗，歲末年初，利空因素多，下行風險大；春節后，政策、流動性邊際改善，有望反彈；之后向下“磨”；下半年利好累積、賺錢效應顯現，行情向上“磨”。
資產配置方面，宜保存實力，耐心尋找穿越“牛熊”的中長期成長力量，筑底階段是中長期擇股的好時光。可以立足防御，配置債券和金融、家電、交運及設備等低估值“藍籌”；進攻點為具有成長性的產業鏈，如現代消費服務業（信息技術、醫療、節能環保、旅游、文化傳媒、安防）、制造業升級概念（通信設備、能源裝備、新能源汽車、電力設備、航天軍工）。
張憶東/男/復旦大學國際金融碩士，興業證券首席策略分析師、研究所總經理助理。證券從業經驗10年，其中4年在外資券商研究部工作，從事A股、港股策略研究及行業配置。2006年加盟興業證券研究所。2010年“新財富最佳分析師”策略研究第4名。
徐小慶、張繼強、姬江帆、陳健恒、徐寒飛、李一碩、許艷、張莉
固定收益｜中金公司 研究小組
機構投資者評價：研究具有一貫性，觀點清晰，策略務實，既有基礎研究又貼近市場。對《中國信用策略周報：回售權的信用保護價值凸顯》、《巨輪轉債上市定價分析》等報告印象深刻。
研究領域評述：
債券表現看好，信用債仍兩級分化
我們看好2012年債券市場的表現，其收益率曲線呈現陡峭化下行的特征，長端和短端降幅分別有望達到50和100基點。支撐這一牛市基礎的主要推動力來自于“寬貨幣、緊信貸”。一方面，人民幣結束單邊升值導致外匯占款的大幅下降，會倒逼央行通過持續下調存款準備金率來保證國內貨幣的平穩增長；另一方面，銀行信貸投放總量受到貸存比、資本充足率和貸款不良率等因素的制約，難以明顯超過2011年，這使得寬松的流動性大部分將轉向債券投資。同時，由于M2增速維持在低位，經濟的復蘇將十分緩慢，而通脹壓力也會大幅緩解，CPI全年同比均值將降至2.5%左右，基本面對債市也十分有利。信用債仍將呈兩級分化特征，高等級信用債收益率將隨基準利率同步回落，且信用利差會逐步縮小，而低等級信用債出現違約事件的概率在上升，仍將面臨較大的估值風險。
徐小慶/男/清華大學金融學碩士，2002年起就職于中金公司，現為固定收益研究團隊負責人，“新財富最佳分析師”2007、2009、2010年固定收益領域第1名，2008年第2名。
葛新元、董藝婷、焦健、戴軍、陽璀、周琦、黃志文、徐左乾等
金融工程｜國信證券 研究小組
機構投資者評價：觀點具有實戰價值，研究覆蓋廣，創新多。對《基于投資者異質信念的市場情緒指數研究》、《股指期貨運行回顧：期現套利亟待精化，對沖基金嶄露頭角》等報告印象深刻。
研究領域評述：
量化投資全面鋪開，
顛覆A股市場生態
2012年將是中國量化投資全面鋪開實踐的一年，眾多采用量化方法進行指數增強、對沖的產品將展開全面的競爭。這些產品對市場產生的影響將是顛覆性的。它們將提高A股市場的有效性，降低市場的非理性波動，提高流動性；同時也將促進機構投資者全面優化投資流程，降低投資的隱含成本，注重組合管理、風險控制和嚴格的投資流程建設。這種變化將在未來幾年中以超過預期的強度和速度改變這個行業的生態，我們對此產生的機遇和挑戰十分期待。
葛新元/男/北京師范大學系統科學博士，南京大學經濟學博士后，副教授，2004年至今任國信證券首席金融工程分析師。“新財富最佳分析師”2005、2010年金融工程領域第1名、2009年第2名。
賀平鴿、丁丹等
醫藥生物｜國信證券 研究小組
機構投資者評價：行業走向判斷準確，長期堅持專業、客觀、及時的研究，勤奮嚴謹，對《醫藥：機遇遠大于挑戰》、《醫藥：乍暖微寒時，積極備戰業績分化》等報告印象深刻。
研究領域評述：
醫藥:長線牛股的搖籃
中國醫療藥品市場是未來10年全球最具增長潛力的市場，是催生長線牛股的搖籃，因此，我們必須樂觀看待醫藥行業的中長期戰略性機會。但同時，這一行業又受強力產業政策的影響，這決定了在蛋糕擴大的同時，結構性機會的演繹有曲折性。新醫改已步入深水區，改革的復雜性加大了政策的不確定性，而試錯代價被迫由藥企承擔，2011年所面臨的“兩降一升”壓力可能持續，因此我們判斷，未來3年行業增長景氣度依然強勁，但效益景氣度再次轉弱，這意味上市公司業績繼續分化在所難免。而經過2011年大幅調整，醫藥板塊已回歸理性，各類公司估值層次分明，這為2012年奠定了一個相對好的基礎―再次聚焦細分領域龍頭，追尋“資源＋創新”類公司，以時間換空間。
賀平鴿/女/中山大學生物工程碩士，藥企工作4年，醫藥分析師11年，2004年至今供職于國信證券經濟研究所。“新財富最佳分析師”醫藥生物行業2010年第4名、2009年第3名、2006年第5名。
陳志堅
通信（通信設備/通信服務）｜
長江證券
機構投資者評價：行業和個股把握到位，數據翔實，邏輯性強，對《通信：流量經營，光通信與網優并舉》、《寬帶建設：大幕剛剛開啟，尚未來到》等報告印象深刻。
研究領域評述：
通信業核心主題是寬帶
通信業近期有兩大事件，一是有關部門正在醞釀出臺國家級的寬帶戰略，二是發改委前期展開了針對寬帶領域的反壟斷調查。這兩件事情表明，政府已經充分意識到寬帶網絡對于整個ICT產業和國民經濟的重要性。基于此，我們預測，政府出于積極推進三網融合、實施國家寬帶戰略的考量，可能會給中國移動頒發固網寬帶直營牌照，此外，國家級的廣電網絡公司也有望加速成立。循此邏輯，我們密切關注寬帶設備制造業和寬帶運營業在2012年的投資機會。
陳志堅/男/華中理工大學通信工程學士，清華大學工商管理碩士。1999-2001年就職于烽火通信科技股份有限公司，2004年至今就職于長江證券研究部，任通信行業、電子行業研究員，7年證券從業經驗。“新財富最佳分析師”2010年通信行業第2名、2009年第5名。
孫建平、李品科
房地產｜國泰君安證券 研究小組
機構投資者評價：對行業投資機會把握準確，對公司跟蹤緊密，及時掌握動態并與投資者交流，對《地產+X 模式新標的，銷售、業績拐點到來》、《政策決定論》等報告印象深刻。
研究領域評述：
房地產市場平衡再生
2012年的房地產市場，將是平衡再生的一年：政策面從失衡回歸平衡，基本面也將從調整走向平衡，繼而再生。我們對行業評級為增持，未來最敏感因素是政策面變化，基本面居次。預判2011年四季度到2012年上半年政策及基本面仍為矛盾關系，之后將建立平衡、重歸一致，從而創造超配機會。選股上，高周轉、低估值龍頭進入中期選股時期，持有必將制勝，2012年四季度前將獲超30%的絕對收益，包括保利地產、招商地產、萬科、金科集團、首開股份、榮盛發展、金地集團、中南建設、蘇寧環球。在四階段中的房價下降I階段，建議側重估值安全、兌現能力強地產+X：華僑城、北京城建、中國寶安、新湖中寶、華業地產、中天城投、建發股份。
孫建平/男/南開大學經濟學碩士，從業8年，2004年7月加盟國泰君安證券研究所，先后從事宏觀經濟和房地產業研究，2007-2011年連續5屆“新財富最佳分析師”房地產行業第1名。
李婕等
紡織和服裝｜光大證券 研究小組
機構投資者評價：對紡織服裝行業研究多年，理解深刻，用國際化和長期眼光觀察分析行業與公司價值，重點公司研究細致、深入。對《優選細分行業，精選企業模式》、《小荷才露尖尖角，品牌家紡誰立上頭》等報告印象深刻。
研究領域評述：
品牌服飾擴張遠未觸天花板
品牌服飾短期面臨著前期提價對終端消費產生擠出效應、暖冬使冬裝銷售承壓、商場數據呈現放緩跡象等不確定因素的干擾，需密切關注銷量變化，預計2012年收入增速將放緩，但毛利率提升可期。受益于國內消費升級，短期謹慎不改品牌服飾長期向好趨勢。通過人均消費量及龍頭公司市占率的國際比較判斷，品牌服飾各細分行業在規模擴張和提升市占率上離天花板仍較遠，未來發展潛力和增長空間廣闊。看好產業生命周期位前、增長確定性強的公司，如富安娜、七匹狼、報喜鳥、羅萊家紡、探路者、美邦服飾等。以出口為主的制造型企業2012年仍面臨人民幣升值、人工成本上升、外需疲軟、出口受壓的影響，建議關注估值低、對負面因素消化能力強的龍頭公司，如魯泰A等。
李婕/女/東華大學（原中國紡織大學）博士，擁有近10年從業經驗。2008年起任職基金公司研究副總監，2010年10月重新加盟光大證券研究所，兼具紡織服裝背景及買方經驗。“新財富最佳分析師”2006、2007年紡織和服裝行業第3名。
趙曉光
電子｜中金公司
機構投資者評價：準確把握電子行業走勢，個股跟蹤緊密，投資機構把握及時準確，對《電子：V型周期的兩部曲，抗周期+精密制造》、《電子元器件：勞動力成本上升推進產業機械化、自動化、智能化之智能化篇，物聯網助推智能化進程》等報告印象深刻。
研究領域評述：
換機周期展開，消費電子持續高成長
消費電子行業進入換機周期，2012年開始，筆記本電腦和液晶電視有望復制智能手機過去兩年的發展路徑，Ultrabook和智能電視上的輸入和輸出創新將觸發換機需求。堅持輸入輸出創新、具備垂直一體化能力和大客戶的廠商將受益。從行業景氣判斷，目前庫存低水平，隨著換機周期的展開，2012年一季度將開始補庫存的向上周期，最受益的產業鏈是精密制造，消費電子和軍工電子領域的公司都會持續高成長。
趙曉光/男/2010年加盟中金公司，“新財富最佳分析師”2010年電子行業第1名、2008年第3名團隊成員。
楊濤
建筑和工程｜中信證券
機構投資者評價：行業報告很有啟發性，在市場復雜多變的背景下，對策略解析及時準確，《建筑工程行業2011年專題研究報告之三――三重受益保障性住房建設》、《建筑裝飾行業跟蹤報告――需求仍然旺盛，回款風險可控》等報告令人印象深刻。
研究領域評述：
增配建筑板塊，須待地產政策放松
2012年上半年，房地產及基建投資面臨一個低谷，因此，可以等待地產政策放松信號出現時，加大建筑板塊配置。當前看好受益煤化工投資及海外擴張的化學工程板塊，以及政策鼓勵的建筑智能節能新興產業。
楊濤/男/復旦大學經濟學碩士，2004-2008年任中國建筑工程總公司財務部業務經理，2008年至今就職于中信證券研究部，“新財富最佳分析師”2010年建筑和工程行業第1名團隊成員。
胡雅麗、廖欣宇
家電｜中信證券 研究小組
機構投資者評價：對行業格局作出準確判斷，報告及時，主題明確，對《家電行業重大事項點評――美債危機下出口前景或存隱憂，子行業影響有別》、《家電行業2011年下半年投資策略――“后政策”時代，空調剛需保景氣》等報告印象深刻。
研究領域評述：
彩電業競爭格局或存變數
展望2012年，所有行業都面臨壓力，之前支撐家電業快速增長的農村普及需求、城鎮新增與更新需求、出口需求均面臨一定壓力，行業低迷態勢可能在下半年隨宏觀經濟形勢好轉改觀。政策逐步退出之后，行業運行將更服從于各類產品的生命周期規律，普及率是景氣保障的剛性指標。市場可能忽略成本下降對龍頭公司的利潤支撐，龍頭公司市占率提升的優勢明確增加。在彩電行業，2012年隨內容提供與監管的完備，3D電視與智能電視的階梯型推廣有助于拉升更新需求并維持企業盈利空間，主要品牌殺價動力不足但殺價能力提升，競爭格局或存變數。
胡雅麗/女/中信證券研究部家電行業首席分析師，證券從業8年，武漢大學管理學碩士，2003年7月進入招商證券研發中心從事家電行業研究，2007年4月加盟中信證券。2005-2011年蟬聯“新財富最佳分析師”家電行業第1名，第二屆新財富白金分析師。
詹凌燕等
煤炭開采｜申銀萬國 研究小組
機構投資者評價：研究深入，緊扣行業政策熱點，及時分析跟蹤報道，敬業，對《煤炭行業周報：迎峰度夏動力煤價仍堅挺，秦港調出上升庫存下降》、《煤炭開采：資源稅改革從價計征條件尚不成熟》等報告印象深刻。
研究領域評述：
三大不平衡助煤業高景氣多飛幾年
十二五期間，中國煤電利用將面臨三大不平衡―發電結構不平衡、資源分布不平衡、區域發展不平衡。未來幾年，隨著極端氣候加劇、鐵路建設降速、中西部發展加速，煤炭的調配利用體系將不斷面臨挑戰，區域煤電緊張加劇。展望2012年，中國煤炭產銷量將沖擊40億噸大關，存量效應對于煤價的支撐將進一步顯現。供應方面，山西小礦產能釋放仍將低于預期，當地運能增量較2011年也有所下降；但需求方面，短期經濟仍處下滑通道，旺季過后煤價仍有下滑風險，未來1-2個季度，投資者需等待價格下滑預期轉向。個股方面分化繼續加劇，可重點關注煤種優勢、成長性、區域投資、主題投資四大邏輯，依次推薦中煤能源、蘭花科創、中國神華、國投新集、山煤國際。
詹凌燕/女/上海財經大學會計學碩士，5年煤炭行業研究經驗，申銀萬國證券研究所首席分析師。“新財富最佳分析師”2010年、2008年煤炭開采第3名。
周海晨
造紙印刷｜申銀萬國
機構投資者評價：行業跟蹤緊密，研究深入，業績預測準確，推薦時機好。對《造紙：產能釋放+銷售淡季，靜待盈利拐點，造紙“中性”，“看好”輕工》、《造紙輕工周報：紙種走勢初現差異，國內漿價回升》等報告印象深刻。
研究領域評述：
靜待造紙業盈利拐點
宏觀經濟前景不明及旺季不旺造成造紙企業庫存偏高，加之新增產能集中釋放，令這一行業2011年四季度盈利壓力仍在，而隨著穩定回升的經濟拉動紙張需求及產能釋放告一段落，中期看，企業盈利將逐漸好轉（預計在2012年一二季度環比改善），回升幅度依賴于產能約束力度及宏觀恢復程度。從估值看，部分公司已低于或接近1倍PB，漸具安全邊際，暫維持“中性”評級，可靜待盈利拐點。相對看好太陽紙業、岳陽林紙及晨鳴紙業。近期推薦受經濟波動影響較小、銷量可穩定增長，價格有黏性、能受益于原材料價格回落且具有盈利彈性的大眾消費品及包裝印刷企業，推薦上海綠新、永新股份，主題關注中順潔柔、恒豐紙業等。
周海晨/男/華東師范大學碩士，證券從業5年，2006年至今就職于申銀萬國證券研究所，“新財富最佳分析師”造紙印刷行業2010年第1名、2009年第2名、2008年第3名。
趙雪芹、姜婭
社會服務業（酒店、餐飲和休閑）｜
中信證券 研究小組
機構投資者評價：對行業發展規律和運行特征研究深入，對上市公司跟蹤密切，研究條理清晰，對《旅游行業2011年下半年投資策略―估值不是瓶頸，成長創造價值》等報告印象深刻。
研究領域評述：
景區、經濟型酒店、免稅業看好
在2012年不確定的經濟環境中，不論從行業增長內在需求還是政策拉動效應看，旅游業都具有較高的成長確定性，預計當年中國旅游行業收入增速在15%以上，建議對旅游行業進行戰略性配置。目前中國旅游消費需求呈現觀光、休閑并存的特征，在此背景下，符合大眾化消費需求和部分滿足高端升級消費需求的旅游產品將顯著受益，而資源將成為保證成長空間和盈利能力體現的首要要素。在此邏輯下，看好景區、經濟型酒店及免稅子行業。
趙雪芹/女/復旦大學經濟學博士，高級經濟師。1991-1999年任山東經濟學院講師，2002-2006年任海通證券社會服務業首席分析師，2006年至今擔任中信證券商業零售、旅游行業首席分析師，2005-2011年7屆蟬聯“新財富最佳分析師”社會服務業第1名，第二屆新財富白金分析師。
裘孝鋒
石油化工｜招商證券（現任職于中國銀河證券）
機構投資者評價：研究客觀、有深度，數據翔實可靠，敬業，較好地推薦了主題投資品種，對《化工：滌綸價格穩步上漲，制冷劑價格持續下滑》、《化工：需求淡季，產品價格普遍弱勢》等報告印象深刻。
研究領域評述：
石油化工迎來政策春天
2012將是石油化工行業的政策春天。我們預期國內成品油將進一步出現實質性的改革，這將顯著改善煉油行業的盈利和估值。同時，國內為了促進天然氣消費比例從4%上升到8%，也將出臺一系列的促進政策，尤其是價格政策。這將對天然氣生產企業、相關設備制造企業及下游管輸企業形成利好。此外也特別看好二甲苯（PX）這個子行業，隨著下游精對苯二甲酸（PTA）的大規模投產，對PX的需求將大增，同時PX的供應受制于石腦油裂解產能增長的制約，增長有限。
裘孝鋒/男/復旦大學理學學士、管理學碩士，2005年7月至2007年3月在光大證券研究所任職，2007年3月至2011年3月在招商證券研發中心任職，現供職于中國銀河證券。“新財富最佳分析師”2007-2010年石油化工行業第2名。
路穎、潘鶴、汪立亭
批發和零售貿易｜海通證券 研究小組
機構投資者評價：對公司的內在價值理解深刻，行業覆蓋廣，薦股具備長期的投資價值，對《中國超市主要上市公司經營指標分析》、《批發和零售：受益通脹，區域百貨彈性更大》等報告印象深刻。
研究領域評述：
零售業四大投資看點
2012年，零售業仍相對樂觀，投資看點主要包括：1、好區域的龍頭零售企業外延、內生增長仍將繼續，好區域可容納一個市值100-200億元的零售龍頭；在中國這樣區域結構、收入結構、消費偏好結構極度復雜的大國，渠道下沉等機會仍巨大；2、2011年因各種原因業績低迷但開始或即將出現向上拐點、2012年業績彈性大的公司是我們重點跟蹤的對象（主要關注其有無業績釋放能力和動力）；3、各種方式的資產整合；4、治理結構和激勵機制完善仍是最大看點。2012年，我們重點關注的零售板塊投資指標包括：市值對應的銷售規模，未來業務發展空間對應的市值空間；擁有自有物業的百貨公司的資產價值及資本開支進程；旗下門店店齡等。建議重點關注小市值區域零售龍頭業績彈性和空間。
路穎/女/復旦大學經濟學博士，CFA。2000年7月加入海通證券研究所，現任批發和零售貿易行業首席分析師兼副所長，“新財富最佳分析師”2008-2010年批發和零售貿易行業第1名。
吳非、 王海旭
電力、煤氣及水等公用事業｜
中信證券 研究小組
機構投資者評價：邏輯清晰，行業數據點評及時，見解獨到，緊扣政策方向，服務到位，對《電力行業重大事項點評―近期行業熱點問題討論》、《電力行業近期熱點問題討論之二（供求篇）―緊張持續，行情延續》等報告印象深刻。
研究領域評述：
火電板塊活躍度提高
從中期看，火電行業面臨的大環境與以往幾年正在悄然發生變化，一方面，供求由2004-2009年的持續寬松，轉為2011年開始的逐步偏緊（這一點在2011年上半年電力板塊的行情中已經得到市場多數的認同）；另一方面，煤價在經歷了近十年的持續上漲后，正在接近本輪頂部；此外，為彌補歷史問題的資源品價格改革外部條件也已成熟，行業盈利在2011年觸底后逐步回升的趨勢基本確立，這也將使板塊中期的活躍程度進一步提高。
吳非/男/上海交通大學熱能工程、金融學雙學位，上海財經大學金融學碩士；2001-2002年華北電科院助理工程師，2004-2006年國信證券電力行業分析師，2006年加盟中信證券研究部。“新財富最佳分析師”2008年、2010年電力、煤氣及水等公用事業第1名團隊成員。
朱琰、肖斐斐、
程、王一峰
銀行|中信證券 研究小組
機構投資者評價：對重大事件跟蹤到位，反饋及時，觀點鮮明新穎，服務態度認真。對《銀行業資金業務專題研究―緊縮催升資金價格，息差提振行業盈利》、《銀行業重大事項點評―新資本監管下行業融資缺口及融資周期測算》等報告印象深刻。
研究領域評述：
銀行業面臨風險周期拐點
2012年，銀行業應注重寬松趨勢下的差異化投資。預計全年信貸增長8萬億元、增速14.6%，貨幣條件具有放松的必要，存款準備金率存在多次下調可能，利率調整較為審慎。銀行收入端總體增速20%：信貸仍重點投放中小企業，息差將于一季度見頂，全年2.6%，與2011年基本持平；手續費凈收入增速放緩至25%。行業面臨風險周期拐點，不良貸款溫和反彈，信用成本0.5%，行業盈利增速18%。看好2012年一季度投資機會，優選盈利性與安全性兼備的招商銀行、民生銀行和南京銀行。
朱琰/女/復旦•香港大學MBA，日本慶應大學金融學博士。2004年加入國信證券研究所，2008年6月加入中信證券。“新財富最佳分析師”2010、2009年銀行業第1名、2008年第5名，2007年非銀行金融業第2名、銀行業第3名。
彭波
有色金屬｜國信證券
機構投資者評價：分析深入要害，數據更新及時，觀點標新立異，研究體系完善，對《有色金屬行業2011下半年投資策略：壓力依舊，機會依舊》、《有色金屬行業并購重組投資機會初探》等報告印象深刻。
研究領域評述：
政策紅利下，戰略性布局小金屬板塊
不容樂觀的全球宏觀經濟背景之下，遭流動性泛濫所挾持，漲速大幅超越實體經濟復蘇步伐的有色大宗金屬已然展開“金融屬性退位，商品屬性回歸”的痛苦歷程。2012年的大宗金屬板塊，呈現的將主要是超跌反彈式的交易性投資機會。如若全球各主要經濟體最終陷入“高通脹，低增長”的漩渦中，作為避險保值圣品的黃金及黃金股仍將是較好的投資選擇。雖然產品價格短期的暴漲暴跌導致了以稀土為代表的部分戰略性小金屬品種未來發展的不確定性加大，但我們相信，符合國情的小金屬板塊的投資將是戰略性的，政策紅利下將迎來橫跨“十二五”的行情。
彭波/女/湖南大學金融學碩士，英國雷丁大學ISMA CENTRE證券投資學碩士，12年證券從業經驗，2009年3月至今任國信證券經濟研究所有色金屬行業分析師。“新財富最佳分析師”2010年有色金屬第2名，2009、2008年第4名。
毛長青、施亮
農林牧漁｜中信證券 研究小組
機構投資者評價：對行業整體把握較好，對公司長期價值判斷準確，研究覆蓋面廣。對《中國種業開辟新紀元》、《飼料行業深度研究報告―行業加速轉型，景氣持續回升》等報告印象深刻。
研究領域評述：
農業景氣度從高位下調
由于供給出現較快增長，以及需求增速相對放緩，2012年全球農產品價格進入周期性震蕩回落通道。國內糧價任將保持穩中趨漲格局，其他農產品價格將逐步回落。2012年農業科技發展等扶持政策將陸續出臺，農業發展仍處于快速轉型期，但行業景氣將從高位逐步進入調整期。建議選擇轉型快、抗周期、低估值的板塊和個股，重點關注種子、飼料和水產等子行業，看好登海種業等種業龍頭企業，以及新希望、大北農、海大集團、獐子島、中牧股份等個股。
毛長青/男/中信證券農林牧漁行業首席分析師。北京大學MBA、中國農業大學學士。曾任職于農業部政策法規司等機構，10年證券從業經歷。“新財富最佳分析師”2010年農林牧漁行業第1名；2008、2009年第3名；2006、2007年第2名。
曾旭、紀云濤、
王爽、朱峰
交通運輸倉儲｜
興業證券 研究小組
機構投資者評價：建立了翔實有效的數據庫體系，及時更新分析數據的變化，個股跟蹤緊密，對《交運兵法，運籌帷幄》、《交通運輸：張弛有道看航空，政策春風吹物流》等報告印象深刻。
研究領域評述：
四大交運子行業可望獲超額收益
2012年，轉型的中國面臨著貿易保護之困境、物流費用之痛楚、破除壟斷之迫切、消費升級之契機、技術替代之希望。此時，以下交運子行業有望獲得超額收益：其一，物流政策紅利下，具備供應鏈管理理念的網絡化和專業化物流公司將持續受益，并有望迎來難得的歷史發展機遇；其二，鐵路市場化改革中，站在最前沿的鐵路上市公司將被賦予歷史重任，兼并收購的外延擴張之路和多元化經營的內生增長之路有望齊頭并進；其三，人均可支配收入持續提升和人民幣持續升值，航空消費升級漸行漸近，機場廣告商業帶動機場的估值水平向消費股靠攏，國際航線的邊際改善有望一掃航空股的盈利和估值陰霾；其四，中國高端裝備制造業正從進口替代向出口導向轉變，通用航空產業鏈公司在開放的低空中冉冉升起，承載中國高端設備出口的特種船公司正高速駛向廣闊藍海。
曾旭/男/興業證券研究所所長助理、首席交通運輸行業分析師。美國城市大學工商管理碩士，中國民航大學管理學院客座教授，2008-2010年分別在國金證券、中信證券擔任交通運輸行業分析師，“新財富最佳分析師”2010年交通運輸倉儲第1名團隊成員。
易歡歡
計算機 | 國金證券
機構投資者評價：個股把握深入，服務周到，研究縝密，條理清晰，對《軟件與服務：產業基金扶持北斗，行業發展節奏加速》、《信息技術行業日常報告：建筑信息化規劃引爆項目管理百億市場》等報告印象深刻。
研究領域評述：
軟件業產品類公司看好
從收入看，軟件業依舊維持高景氣，但由于一季度是傳統淡季，建議2011年年報出臺前后謹慎，但要密切關注下半年的投資機會。軟件業在TMT中非常獨特，其長期看“類消費”、短期看“強周期”，歷年增長非常穩定，上下半年又極其不穩定，展望2012年，增值稅及營業稅對行業業績的明確影響也在中報后。我們更看好產品類公司，建議慎對外包類公司的費用上升趨勢。我們最看好北斗地圖板塊、公共安全板塊、民生信息化板塊。選股上，對百億級大企業，可聚焦自由現金流、創新壁壘、客戶年度；對中小市值企業，可密切關注超募資金使用帶來的業績增長及上市后地位的變化。推薦榕基軟件、超圖軟件、廣聯達、易華錄、新北洋、用友軟件、威創股份。
易歡歡/男/北京大學信息與通信系統碩士，應用數學、經濟學本科，4年工作經驗，曾任甲骨文軟件系統有限公司戰略咨詢顧問、和君資本分析員，兩年半證券從業經驗。
李春波、許英博
汽車和汽車零部件｜中信證券 研究小組
機構投資者評價：準確把握行業發展趨勢，數據及時，研究觀點新穎獨特，令人深受啟發。對《日本地震對中國汽車行業影響點評之二―日本汽車業陸續復產，零部件供應有望緩解》、《汽車行業2011年中報業績前瞻―優勢乘用車、客車企業值得關注》等印象深刻。
研究領域評述：
汽車股投資應兼顧優勢公司和階段性機會
走過汽車消費政策和宏觀經濟雙緊縮的2011年，汽車銷量增速有望在2012年恢復至10%左右。因產能利用率趨降，低端經濟型車依然面臨壓力，市場地位穩定的乘用車中高端優勢公司盈利持續增長。伴隨宏觀經濟走出底部，商用車銷量和業績有望在2012年二季度后逐步改善。汽車股投資應兼顧市場地位提升的優勢個股機會和行業階段性表現。宏觀和市場走勢不明朗期，中高端乘用車、大中型客車和中重卡零部件優勢公司是穩健的投資品種；宏觀預期改善，則銷量、業績彈性較大的公司具有階段性投資機會。
李春波/男/中信證券研究部汽車行業首席分析師，證券從業11年。清華大學汽車工程專業畢業，管理學博士候選人，2001年加入中信證券，“新財富最佳分析師”2008-2010年汽車和汽車零部件行業第1名。
韓其成
非金屬類建材（水泥、玻璃等）｜國泰君安證券
機構投資者評價：準確把握行業動向，投資主線清晰，分析透徹，對《水泥制造：確立未來3月底部，臨近旺季震蕩向上》、《水泥：淘汰落后夯實邊際為正，股價震蕩向上》等報告印象深刻。
研究領域評述：
宏觀和地產政策決定建材業拐點
建材行業2012年投資策略定位于“著眼需求分析、緊盯政策變化”。地產開工、CPI、貸款增速與水泥需求及盈利大體方向一致，錯位在于供給端價格協同，宏觀和地產政策最終決定拐點，2012年一季度是關鍵觀察期。水泥需求增速或最快當年6月、最慢10月轉暖回升，盈利下半年好于上半年。2012年上半年地產開工銷售有變差趨向，關鍵看供給端和宏觀政策能起多大反沖作用。從供給端看，東三省、湖北、河北、寧夏2012年新增產能少。2012年PE低于10倍的有海螺水泥、江西水泥、冀東水泥、亞泰集團、華新水泥，2012年噸市值最低為冀東水泥、江西水泥、祁連山、華新水泥、賽馬實業，冀東水泥2012年噸EV為429元，幾近重置成本，估值跌幅有限。
韓其成/男/上海財經大學投資經濟學碩士，2005年供職國泰君安證券研究所至今，現任建材、建筑行業首席研究員。“新財富最佳分析師”非金屬類建材2010年第1名，2009、2008年第3名；建筑與工程行業2009-2011年第2名。
董亞光
機械｜國金證券
機構投資者評價：準確判斷行業趨勢，對關鍵子行業研究深入，敬業，對《機械：投資好轉需待信貸放松，產業升級勢在必行》、《工程機械：公司1季報簡評》等報告印象深刻。
研究領域評述：
機械投資冷中有熱
隨著4萬億經濟刺激計劃影響的消退和限購等嚴厲的房地產調控措施作用顯現，預計2012年固定資產投資增速慣性下滑，投資呈現冷中有熱的狀況。在機械行業下游需求中，預計能源/資源投資領域將保持較高景氣度，而基建、房地產和制造業投資領域將經歷調整、企穩的過程。在行業配置上，看好工業氣體服務、煤炭機械、石油（氣）機械設備及冷鏈設備等子行業在2012年的表現，可適時把握工程機械、鐵路設備和核電設備等子行業在政策刺激下的投資機會。
董亞光/男/港大-復旦MBA，機械工程師，曾任職于戚墅堰機車車輛廠、金信研究，“新財富最佳分析師”2010年機械行業第3名、2009年第2名、2008年第1名。
皮舜
傳播與文化｜中信證券
機構投資者評價：觀點清晰，服務周到，研究方法獨特，邏輯性強，對《靜靜的調整在黎明》、《傳媒文化行業2011年投資策略―十二五的開始 踏上黃金征程》等報告印象深刻。
研究領域評述：
傳媒業調整蓄勢，未來仍是主流
中線看好傳媒文化行業，這基于傳媒文化發展具有三大需求：第一，國家需要；第二，人民需求；第三，經濟轉型。根據“十二五”規劃提出的文化將成為國民經濟支柱產業、GDP占比將從2.5%提升到5%，預計文化產業增長速度未來至少達到22-25%。但從即期來看，傳媒文化通過前期快速上漲，估值相較于市場與歷史處在相對高位，我們認為，適當調整有利于傳媒行業未來的行情表現。因此，中線看好具有“細分行業龍頭＋獨特商業模式＋市場化程度高”基因的公司，認為它們能夠跨越周期波動，分享傳媒文化中線繁榮。
皮舜/男/清華大學經濟學博士，證券從業6年，2009年開始研究傳播與文化。
劉元瑞
鋼鐵｜長江證券
機構投資者評價：見解獨到，條理清晰，行業數據及時全面，對《7月國際鋼價回落，但出口環比小幅增長略超預期》、《鋼鐵行業周報：現貨漲期貨跌，長材庫存首次上漲》等報告印象深刻。
研究領域評述：
鋼鐵行業表現取決政策轉變力度
2012年，鋼鐵行業面臨的是需求預期的下滑及產能投放的慣性：地產投資難以避免的回落對鋼鐵需求的直接與間接影響，很難通過其他領域的增長來彌補，從這個角度來說，建筑材的表現將會弱于板材。行內產能投放在2012年有放緩的勢頭，但慣性仍在，在對鋼價表現造成負面影響的同時，也會導致礦價雖有回落但依然會維持在相對高位震蕩。整體來看，行業表現取決于政策轉變的力度，因此，至少在2012年一季度，我們依然需要保持相對謹慎的態度。
劉元瑞/男/華中科技大學財務金融碩士，2007年7月加盟長江證券研究部，從事鋼鐵、非金屬材料行業研究。“新財富最佳分析師”2010年鋼鐵行業第3名、2011年非金屬類建材行業第3名。
李聰、張黎、丁文韜
非銀行金融｜
華泰聯合證券 研究小組
機構投資者評價：邏輯性強，思維縝密，分析完整，點評及時，態度敬業，基本功扎實。對《一枝獨秀不是春，百花齊放才是錦》、《加息累計效應逐步體現》等報告印象深刻。
研究領域評述：
金融業多點開花
分子行業看，金融租賃業呈多點開花局面，預計航運等子行業將獲更快發展，推薦渤海租賃。保險業保費和投資均已見底，壽險保費2012年有望平穩增長，投資收益將改善。目前保險板塊已具投資吸引力，建議積極配置，但趨勢性機會還需流動性配合。信托業報酬率在緊縮的貨幣環境下持續享有溢價，但行業估值受到地產信托違約擔憂的壓制。展望2012年，地產信托出現系統性風險概率較小，被壓制的估值有望逐漸獲得修復，看好借殼后的中信信托。證券行業龍頭海通證券、中信證券的PB安全邊際開始顯露，一旦股指反彈，券商股的高彈性特征將展現無遺，轉融通、新三板啟動等提供了諸多催化劑，但仍以波段機會為主。
李聰/男/英國Cass 商學院精算學碩士。2010年1月加入華泰聯合證券，2008-2010年任職于長江證券，2005-2008年任職于普華永道精算部，“新財富最佳分析師”2010年非銀行金融業第3名。
鄭方鑣、毛偉
基礎化工｜興業證券 研究小組
機構投資者評價：對化工行業運行周期有深刻理解，對子行業有深入研究。在發掘成長股方面有深厚積淀，重點公司研究深入細致。對《化學原料：硝酸銨供應偏緊，景氣有望持續》、《化工行業周報：尿素價格小幅上漲，硝酸價格上漲明顯》等報告印象深刻。
研究領域評述：
化工投資立足三條主線
展望2012年，從產能周期看，基礎化工行業處于上升早期階段，但經濟復蘇疲軟制約大宗化學品的下游需求以及行業景氣，因此，投資上以結構性機會為主。結合供需兩方面的視角，我們建議重點立足三條主線，進行戰略性布局：一是資源主線，資源集中化進入政策加速期，帶來行業產能的持續優化，重點子行業為磷化工、鉀肥等；二是環保主線，環保標準提升、執行力度加大，可關注高污染子行業集中度提升的進程，其中農藥行業是一個代表；三是精細化工與新材料主線，需求持續增長、全球產業轉移，行業快速發展的驅動力依然充沛。
鄭方鑣/男/清華大學工學學士，廈門大學管理學博士，興業證券化工行業首席分析師，12年工作經驗，證券從業4年。2007年加入興業證券，從事基礎化工行業研究工作。“新財富最佳分析師”2010年基礎化工行業第4名。
童馴等
食品飲料｜申銀萬國 研究小組
機構投資者評價：觀點具有長期參考價值，覆蓋面廣，堅持對板塊和個股的持續推薦和時點把握給人印象深刻。對《食品飲料：中報有望刺激板塊繼續走強》、《食品飲料：把握消費升級，分享板塊機會》等報告印象深刻。
研究領域評述：
食品飲料板塊將繼續跑贏大盤
2011年食品飲料行業表現一枝獨秀，是所有行業中唯一獲得正絕對收益的板塊。長遠看，中國龐大的人口基數、偏低的食品飲料人均消費量和獨特的面子文化、酒桌文化等因素將共同催生世界級的食品飲料企業。展望2012年，食品飲料板塊將繼續跑贏大盤，消費升級和成本回落是2012年該行業的兩條投資主線。我們繼續看好兼具產品力、品牌力和渠道力的超高端、次高端酒水企業，也階段性看好原料成本回落帶來盈利彈性的大眾品龍頭企業。
童馴/男/上海財經大學經濟學碩士，2002年加盟申銀萬國證券研究所，9年證券從業經驗。“新財富最佳分析師”2008-2010年食品飲料行業第1名。
張帥
電力設備與新能源｜國金證券
機構投資者評價：擁有深厚行業經驗，對新能源行業理解深刻，報告令人受益頗多，對《輸配電及控制：把握時點，尋找增量―智能電網調研紀要》、《太陽能：歷史性的機會逐漸降臨》等報告印象深刻。
研究領域評述：
光伏產業可能反彈，
輸配電設備仍須謹慎
Abstract: Human's behavior is a major factor of tourist accident. In production activities of the tourism, human's unsafe behavior will be impacted by various factors. This article will introduce behavioral science into tourism safety management, based on the safety analysis, further propose the measures to enhance safety training and on-site management, improve incentives and create new culture of tourism safety.
關鍵詞:行為科學；旅游；行為分析；安全管理
Key words: behavioral science；tourism；behavior；safety management
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）13-0123-02
0 引言
目前，我國的旅游安全事故形勢嚴峻，如何有效確保旅游的安全是一個重要的研究課題。旅游生產活動離不開人的行為，而旅游事故的發生也與人的行為不當有重大關系。從行為科學理論的觀點出發，關注員工的安全行為能夠減少其冒險行為，從而最終減少意外事故和傷害，因為人為失誤是中國旅游重大事故的關鍵性因素。本文從行為科學的角度，將ABC行為分析法運用到旅游的人力資源管理中，并貫穿于整個旅游的生產體系，加深了旅游安全管理對人的不安全行為的重視程度，對提高人的可靠性、降低旅游生產過程中發生事故的頻率具有重要的意義。
1 行為科學與安全管理
1．1 行為科學 行為科學，指的是在人群關系學說的基礎上形成的管理科學中的一門學科，又稱組織行為學；它著眼于一定組織中的人的行為研究，重視人際關系，人的需要，人的作用和人力資源的開發利用。這一學科的出現對管理科學的發展產生了重要的影響，使其由以“事”與“物”為中心的管理發展到以“人”為中心的管理；由靠監督與紀律的管理發展到動機激發，行為引導的管理。行為科學的基本內容包括：
1.1.1 個體行為研究 是行為科學分析研究企業組織中人們行為的基本單元。在個體行為這個層次中，行為科學主要是用心理學的理論和方法研究兩大類問題，一類是影響個體行為的各種心理因素；另一類是關于個性的人性假說。
1.1.2 動機與激勵理論 社會心理學家和行為科學家認為人的行為都是由動機引起的，而動機是由于人們本身內在的需要而產生的，能滿足人的需求活動本身就是一種獎勵。
在安全管理中運用有關行為科學的激勵理論表明行為科學已正式進入我國安全管理領域。而行為安全分析是從不同角度對組織內的各種行為因素進行研究，進而掌握員工思想的細微變化，有利于增強安全管理工作的預見性，提高安全管理工作的有效性。
1．2 行為安全管理 作為一種管理方法，行為安全管理是以行為分析理論為基礎的，安全管理,是安全管理科學、行為科學、心理學等相互融合形成的安全管理方法,能夠促進形成安全氛圍，培養安全意識和安全習慣，對人的不安全行為進行糾正，進而提高組織的安全管理方法安全水平。員工的積極參與在企業安全管理的行為安全管理中是被注重的，員工安全有關的行為的發展、員工主動應對能力增強以及主人翁責任感的提升，通過這些的共同作用，使安全水平有所提升。
組織運營的整個過程中都有人的行為，人員行為對于旅游企業，更是一個關鍵因素在影響安全，整個旅游的生產活動都應該有行為安全管理。為旅游員工行為達到系統管理，本文通過ABC行為進行分析，激勵安全行為形成一種習慣，減少不安全行為，或是杜絕不安全行為，使人的行為隱患減少，旅游發生事故的頻率降低。
2 旅游員工的行為安全管理分析
在旅游生產過程中，人的因素起著非常重要的作用，大多數的旅游安全事故是由于人的不規范行為或不安全行為所誘發的。而人的行為具有可觀察性和可測量性，是可以管理的。將ABC行為分析應用到旅游安全管理中，有利于提高員工的安全意識，促進“以人為本”安全管理體系的形成。
2．1 ABC行為分析 所謂ABC分析法是“Activator―Behavior―Consequence”的英文簡稱。A代表原因，屬于刺激或促動因子，它出現在行為之前，促使、激勵或鼓勵人完成某種行為，鑒于原因總是先于行為的特點，可以用原因來引導行為；B代表行為，是可見的人的一系列由激勵或促動因子所導致的可測量動作，包括說話、動作及執行任務等舉止行動；C代表結果，是發生在行為之后的并且能改變這些行為在將來再次發生的概率的事件，結果可以轉變成原因。原因、行為和結果是相互影響、相互作用的，三者的關系如圖1所示。
在圖1中，各種安全警示或強化、各個崗位操作程序說明、定期組織安全培訓以及編制安全教育手冊等都是旅游企業中促動或激勵的主要因子。獎罰制度則是結果，這是一種常見的控制職工行為的手段用在目前旅游企業，結果會對激勵進行反饋，然后也可以促動或激勵因子進行修正和改變。原因與結果的雙重作用在旅游安全管理中應被高度重視，只是通過結果來決定獎勵與處罰不一定會達到人員行為進行的預期效果，對于人的行為，安全文化氛圍、工作習慣、管理方式的形成起著重要作用。所以，運用ABC行為分析，針對旅游生產活動，對每一個環節描述不安全行為與行為者，對這一行為的原因與結果進行，確定問題的嚴重性，提供依據給解決方案的設計。
2．2 交流安全行為，反饋信息 旅游安全管理部門要對ABC行為分析的結果進行交流和總結。一是通過系統觀察，明確安全行為并鼓勵旅游職工繼續保持，必要時給予適當的獎勵，樹立榜樣；二是指出不安全行為，并認真分析和研究不安全行為的根本原因與結果。同時，相關責任部門應該編制安全行為研究報告,及時將ABC行為分析結果向BBS隊伍、各級領導和旅游企業所有員工反映，以便提出警示并及時作出積極的對策。
2．3 校正不安全行為 在旅游生產過程中，如果發現有不安全行為的存在，要及時地進行校正。經過探究，BBS隊伍制定出解決方案，糾正當前存在的不安全行為，并通過培訓的方式對不安全行為者進行教育。一般情況下，一個新的方案常常要經過旅游生產實踐的驗證，因此，要深層次的進行探析和整理，如此循環往復，直到獲得令人滿意的結果。
2．4 員工行為的轉變 通過行為安全管理循環過程，鼓勵安全行為，不斷糾正員工的不安全行為，從而使旅游生產活動中的安全操作行為不斷完善，意識、行為、習慣及潛意識的發展與轉變依次讓員工的行為經歷，使之固化為員工的自覺行為為止，從而使旅游事故發生的概率減少、安全水平得到提高。
3 基于行為科學的旅游安全管理對策
現代旅游安全管理是“以人為中心”的安全管理，隨著旅游業快速發展和旅游安全管理水平的提高，系統的安全管理的重視程度越來越高，以旅游的整體為出發點，注重控制危險源，推行全員、全面以及全方位的安全管理。在旅游生產活動中，產生的危險行為是諸多方面的，例如：勞動強度大、重視程度不夠等等。行為安全管理針對于人的行為的有效管理，所以，旅游企業要實行多樣化的手段以便使旅游系統更加的安全。
3．1 塑造新型的旅游安全文化 決定組織的效率與風格、健康管理與安全承諾的組織或個體的行為、勝任力、認知、態度、以及價值觀模式的產物――安全文化，它是做為一個重要指標存在于組織安全管理中，也是決定安全管理能否成功的因素。旅游安全行為與安全文化是分不開的，安全文化對旅游企業的安全生產能力的提高、旅游安全管理水平的提高以及安全行為的形成與發揚都有利。旅游企業應營相應造安全文化，它視群體、個體的不同情況而定，從而對組織行為、群體行為及個體行為實行安全綜合利用與控制，使旅游的安全生產與管理得以實現。
3．2 強化安全責任制，建立健全考核體系，完善激勵制度 旅游企業要建立各個工種的安全崗位責任制及各個服務人員、各級管理人員安全生產責任制,做到層層落實、分層管理、職責明確。生產過程中必須規范場作業行為，約束現場作業行為，強化安全管理，逐級負責。同時，制定安全管理和行之有效的、規范的生產運作的考核辦法，實行管理績效、生產任務的逐項分解量化考核，各個環節的安全管理的工作要到位。將職工的日常工作表現、業務素質與評定結果掛鉤，將職工安全意識積極性的主動提升得到進一步調動。
3．3 加強安全教育和培訓工作，提高員工綜合素質 在旅游企業推行豐富種類的安全教育活動，不僅可以提高人才質量，而且有助于培養職員的綜合素質能力，將安全意識深入到企業員工的內心。以首旅集團旅游大巴車隊為例，它推行的是“五個一”的安全培訓方法，從而增強了企業職員的安全意識。通過安全培訓的工作，使員工在思想上就會意識到安全性的重要，員工因此也能夠了解其工作崗位或許遇見危險的類型和程度，同時掌握一些自我防范常識，進而使企業員工在遵守規章的基礎上認真的做好各個環節的操作。
另外，在旅游生產過程中，我們可以設立結對和幫促制度。一個管理員結對的對象只能是一個崗位或者一個班組，由班組管理至現場操作，幫助其監測操作中的危險行為，探析導致不安全行為發生的成因，從而制定合理有效的防范措施。
3．4 加強旅游生產現場管理 在旅游安全管理中要加強人員和技術的現場管理。全體員的工共同參與是現場管理所需要的，把每個員工的創造性、積極性和主動性充分調動起來，糾正與監督員工的操作，將還處在萌芽狀態的事故與隱患徹底消滅。員工在工作中相互分析，相互觀察，通過反饋向組織反映對管理方法、制度的意見或調整個體行為，使制度能被及時調整,安全管理水平不斷提高。
4 結語
行為科學在我國旅游安全管理的應用還處于起步階段，將行為安全分析和管理引入到旅游安全領域，是旅游安全管理手段的探索性研究。本文將行為安全管理模式運用到旅游安全管理中，從BBS的管理理念、分析方法入手，通過對旅游行業員工行為實行有效控制和科學管理，實現員工工作狀態的提升和旅游安全管理的優化。在我國旅游業快速發展的過程中，進一步深入研究旅游企業中的行為分析和管理，對有效減少旅游事故，改善旅游安全生產狀況，提高旅游安全效益具有重要的指導意義。
參考文獻：
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關鍵詞：銀行卡；消費；國際旅游島
中圖分類號：F832.2
銀行卡支付是國際通行的現代化支付方式，已成為我國社會公眾使用最頻繁的非現金支付工具。刷卡消費具有快捷、安全、高效等特點。國外權威研究表明，銀行卡支付在社會消費品零售總額的比重每提高10個百分點，可拉動GDP增長0.5～0.8個百分點。銀行卡消費的普及，對于拉動經濟增長、提高居民生活質量、減少現金使用、促進相關產業發展有著重要作用。
2010年，海南國際旅游島建設上升為國家戰略，隨著國際旅游島建設的快速推進，越來越多的國內外游客到海南度假、休閑、消費、購物，這對海南金融支付服務提出了更高的要求。國際旅游地區應具備優越的金融服務環境，應能提供優質的銀行卡刷卡消費服務。因此，加強銀行卡受理環境建設，促進刷卡消費便利化，對支持海南國際旅游島建設具有重要的積極意義。大力推廣刷卡消費，可推動海南旅游國際化水平與世界發達地區接軌，優化金融服務環境，提升國際旅游島形象，拉動消費，促進經濟發展。
一、海南銀行卡產業發展現狀
海南一直是國內比較重視銀行卡產業發展的省份，自1993年啟動“金卡工程”建設以來，海南深入推進銀行卡聯網通用，大力改善銀行卡受理環境，形成了人民銀行重視、發卡機構支持、特約商戶滿意、銀聯協調實施的建設模式，建立了統一的銀行卡跨行支付系統和專業化服務體系。近年來，人民銀行等行業主管部門結合海南獨特的地理位置和豐富的旅游資源，陸續出臺了一系列扶持政策，海南銀行卡產業發展取得長足進步。
（一）銀行卡發卡機構和發卡量進一步增加
首先，銀行卡發卡機構進一步增加。自2010年國際旅游島建設啟動以來，海南省政府積極引導金融機構落戶海南，對落戶海南的金融機構予以財政獎勵和政策優惠，因此不斷有新的金融機構入駐海南，群眾可選擇的銀行卡發卡機構不斷增加。截至2013年上半年末，海南省內共有銀行卡發卡機構13家，較2009年末增加4家。
其次，銀行卡發卡量保持增長。截至2013年上半年末，海南發行銀行卡2177萬張，同比增長14.22%。其中，借記卡發卡量為1989萬張，信用卡發卡量為188萬張（見圖1）。海南人均銀行卡擁有量2.54張，在全國31個省市自治區中排第14位。
（二）銀行卡受理環境不斷改善
截至2013年上半年末，海南銀行卡跨行支付系統聯網商戶4.72萬戶，聯網POS機具7.36萬臺，ATM0.36萬臺，同比分別增加0.68萬戶，1.49萬臺和0.05萬臺。
第一，每臺受理終端對應的銀行卡張數持續下降。截至2013年上半年末，海南每臺ATM對應的銀行卡張數為5974張，好于全國平均8000張的水平；每臺POS對應的銀行卡數量為296張，也好于全國平均490張的水平（見圖2）。
第二，每萬人對應ATM數量持續增長。截至2013年上半年末，海南平均每萬人對應ATM數量4.25臺，同比增長31.99%，在全國31個省市自治區中排第10位。
（三）銀行卡消費業務量持續增長
2013年上半年，銀行卡跨行消費業務2438.92萬筆，金額748.05億元，同比分別增長19.94%和55.60%（見圖3）。
二、海南推進刷卡消費便利化的實踐
近年來，特別是2010年海南國際旅游島建設上升為國家戰略以來，在人民銀行等行業主管部門的領導下，發卡銀行、收單機構、海南銀聯對推進銀行卡刷卡消費便利化進行了有益探索和積極實踐，收到了良好效果。
（一）創建刷卡無障礙旅游城市
2008年，海南三亞在全國率先啟動銀行卡刷卡無障礙旅游城市創建工作。經過1年多的努力，在2009年底實現星級賓館、景區景點、重點購物街區、重點商務區100%受理銀行卡；星級賓館、重點購物街區全面受理外卡；對三亞市旅游行業收銀員培訓率達到100%； 50平方米以上或年營業額在50萬元以上的商戶受理銀行卡比例達到70%，銀行卡受理基本覆蓋旅游相關商戶；旅游金融類刷卡消費總額占旅游收入25%以上。三亞刷卡消費環境和服務水平得到有力改善，居全國領先地位。在總結三亞成功經驗的基礎上，2010年以來，人民銀行又組織在海南其他重點旅游市縣開展銀行卡刷卡無障礙旅游城市創建活動。
（二）發行“海南國際旅游島”銀行卡
2010年，為推動境內外游客來海南刷卡消費，宣傳推廣海南國際旅游島的知名度，人民銀行組織海南銀聯、發卡銀行在借鑒韓國觀光卡、夏威夷旅游卡、臺灣國民旅游休閑卡、香港旅游卡、上海旅游卡等國內外旅游卡成功經驗的基礎上，成功發行了“海南國際旅游島”銀行卡。“海南國際旅游島”卡承載了海南建設國際旅游島文化發展、經濟發展的軌跡，是金融業務和旅游業務結合體，是海南旅游產品、旅游服務、旅游經濟發展的金融名片，是海南旅游資源在全球的宣傳品。“海南國際旅游島”銀行卡充分挖掘旅游消費的各類優惠，將銀行卡金融功能、特惠商圈服務、旅游安全保險服務、旅游資訊服務、旅游專屬預訂服務等集合在一張卡片上，為國內外游客來海南旅游刷卡消費提供便利。截至2012年底，境內主要大型銀行、俄羅斯、香港等部分境外地區的銀行已發行“海南國際旅游島”銀行卡。
（三）改善農村地區銀行卡受理環境
根據海南農村經濟主體多元性、特異性、層次性的特點，人民銀行組織涉農金融機構，以發卡用卡為出發點，以推進增加自助設備為重點，以創新用卡渠道為亮點，大力改善農村地區銀行卡受理環境，暢通農村支付結算渠道。2012年底，已在海南實現惠民補貼“一卡通”改革的全面推廣，100多項財政補貼通過銀行卡發放；農村地區非現金支付量比2009年增長20%；農村地區人均銀行卡持卡量1張以上，持卡消費額占社會零售商品總額的10%；農村地區受理銀行卡的商戶增長15%，ATM、POS機具在縣域農村地區的布放數量分別超過330臺和1000臺。
（四）構建銀行卡中小商戶補償機制
中小商戶是銀行卡受理市場的重要組成部分，也是銀行卡受理市場發展的難點。由于中小商戶營業量少，收單機構在中小商戶投入的POS機具難以收回成本，收單機構往往是爭搶大商戶，而不愿拓展中小商戶，導致持卡人在中小商戶刷卡消費難。為推進刷卡消費便利化，改變持卡人在中小商戶刷卡消費難的狀況，海南在全國率先啟動中小商戶補償機制。自2009年以來，人民銀行組織海南銀聯，按照發卡銀行在中小商戶的銀行卡跨行交易占比，征收一定的費用，對收單機構在中小商戶投入POS機具的成本進行補償。銀行卡中小商戶補償機制是銀行卡受理市場建設的一種創新性嘗試，使大量原本無法進行刷卡消費的中小商戶能夠受理銀行卡，對推進刷卡便利化貢獻巨大。
（五）開展銀行卡業務競賽，提升服務水平
近年來，人民銀行每年都組織發卡銀行和收單機構開展銀行卡業務競賽。以競賽促提升，推動海南銀行卡支付服務水平不斷邁上新的臺階。一是督促商業銀行做好ATM布點服務及綜合服務，在全省范圍內開展“ATM服務質量勞動競賽”評比活動和受理標示巡檢活動，規范ATM網點設置。二是組織收單機構加強特約商戶收銀員培訓工作，不斷提高特約商戶受理銀行卡消費的服務水平，開展區域性特約商戶收銀員知識與技能競賽活動，選拔優秀收銀員。三是大力提升銀行卡跨行支付系統運行質量，持卡人刷卡消費時的受理方交易成功率達99.97%以上。
（六）加強風險管理，提供安全用卡環境
人民銀行會同公安機關、工商管理部門共同做好聯合整治銀行卡違法犯罪工作，2008年至2010年連續3年開展打擊銀行卡犯罪專項行動，以海南的重點旅游城市如三亞、海口為重點地區，大力打擊偽卡詐騙、信用卡套現等違法活動，凈化海南銀行卡受理環境，為刷卡消費提供安全的支付環境。
通過一系列實踐探索，海南銀行卡受理環境迅速改善，刷卡消費越來越便利，從2009年底至2012年底，銀行卡滲透率從29%提高40%，初步估算3年間共拉動GDP增長0.55～0.88個百分點，銀行卡消費促進經濟發展的積極作用日益顯著；特約商戶從1.86萬戶增加到4.04萬戶，POS機具從2.82萬臺增加到5.87萬臺，用卡范圍不斷擴大；銀行卡跨行消費金額從476億元增長到1019億元，社會公眾持卡消費水平持續上升。
三、制約刷卡消費便利化的因素分析
雖然海南銀行受理環境建設已取得長足進步，刷卡消費越來越便利，但受制于欠發達的經濟發展水平，區域發展的不平衡，以及海島等獨特的地理環境，仍然存在不少制約因素。
（一）銀行卡受理環境發展不平衡
海南整體欠發達的經濟發展水平，以及市縣經濟發展的嚴重不平衡，也深刻影響著銀行卡受理環境的發展，制約刷卡消費的進一步普及。從總的數量來看，銀行卡特約商戶普及率偏低，ATM和POS機具仍然較少，大量處在縣鄉的中小商戶還不能受理銀行卡。從地區分布看，海南的銀行卡特約商戶70%以上集中在海口、三亞兩個地級市，其余十幾個縣及縣級市擁有的特約商戶數量只占全省總量的不到30%。從行業分布看，布放不夠合理，資源未得到有效配置，影響刷卡消費的普遍使用。特約商戶和POS機具主要集中在大型零售業、賓館、餐飲等行業，其他行業的特約商戶數量較少，持卡人在這些行業的商戶很多時候不能持卡消費。
（二）刷卡消費服務水平需要進一步提高
銀行卡特約商戶收銀員直接面向持卡人提供刷卡服務，其服務水平和質量事關整個銀行卡受理環境。但由于特約商戶收銀員教育水平偏低，流動性大等原因，海南銀行卡特約商戶收銀員服務水平有待提高。據調查，大量直接提供銀行卡受理服務的收銀員亟需進行專業的技能培訓，僅有部分收銀員表示熟悉信用卡刷卡流程及風險控制辦法，個別收銀員沒有培訓過銀行卡基礎知識，也沒有培訓過差錯處理及新業務辦理方法。這表明特約商戶在銀行卡受理過程中可能會出現一定的差錯，在銀行卡識別等環節上更可能產生操作風險。
（三）三沙市以及海產品海上交易的刷卡環境亟需改善
2012年6月，我國最年輕的地級市三沙市獲國務院批準成立，到三沙旅游熱逐漸升溫。三沙市政府駐地永興島有賓館、超市、大排檔等生活設施，收單機構曾經為這些商戶安裝過移動POS機，但由于遠離大陸，維修不便，這些移動POS逐漸損壞，目前仍然以現金結算為主，刷卡消費未能普及。三沙市下轄遼闊的海洋國土，是海南漁民傳統的生產作業場所。由于遠離大陸和支付方式的限制，漁民捕撈到的海產品在海上大量采用現金交易，滋生了大額現金支付的風險，亟需銀行卡刷卡等非現金支付方式。
四、進一步推進刷卡消費便利化的思考
總結前期實踐探索的經驗，今后可考慮按照“全方位、有針對、抓重點、推創新”這四個著眼點，結合海南國際旅游島建設實際，進一步推進刷卡消費便利化。
第一，“全方位”是指全面推進刷卡無障礙創建工作。統籌考慮、整體規劃，把海南所有市縣全部納入刷卡無障礙創建活動，配合國際旅游島建設，以旅游業商戶為重點，大力拓展賓館酒店、家庭旅館、旅游商店、景區景點、餐飲商戶、休閑娛樂、航空售票點、房地產、家裝商戶，力爭把所有A級旅游景區創建成為 “全國刷卡無障礙示范景區”。
第二，“有針對”是指更加有針對性地開展中小商戶補償。根據當前海南銀行卡受理市場發展不平衡，如海口、三亞的市場已培育發展壯大，而其他市縣市場相對薄弱的實際，有針對性地調整中小商戶補償機制，對海口、三亞的商戶不再補償，把有限的補償資金全部投入對其他市縣中小商戶的補償，并適當提高補償標準。
第三，“抓重點”是指將優化三沙市刷卡消費環境作為重點進行突破。優化三沙市刷卡消費環境，是金融支持三沙市建設的重要舉措之一。針對三沙市僅有無線通訊網絡覆蓋，無固話網絡的實際，引導收單機構在三沙市永興島的超市、賓館、海鮮排檔等布放移動POS機具。協調銀行卡清算組織對三沙市的特約商戶的刷卡手續費扣率予以特殊優惠，允許三沙市特約商戶以公益類商戶加入銀行卡跨行支付系統，收單機構按照服務成本收取刷卡手續費，發卡行和銀聯則免收刷卡手續費，便利三沙市群眾和游客刷卡消費。
第四，“推創新”是指創造性地解決海產品海上交易問題。為切實解決海產品海上交易問題，可考慮以漁民的漁業捕撈證替代工商營業執照作為證明材料之一，突破政策障礙，為漁船安裝移動POS機，將銀行卡刷卡使用范圍從陸地擴展到海洋。對漁民進行定點培訓，增強漁民的金融意識，培育漁民使用銀行卡的習慣，減少海上交易的現金使用量。
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關鍵詞：旅游管理；課程體系；綜合化；模塊化
中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0139-02
職業技術應用性專門人才的培養是一項比較復雜的系統工程，學校在進行教育改革時須整體考慮、綜合設計、逐步推進，其中課程體系改革無疑居于主導地位。我院近幾年在專業課程改革實踐中，正在摸索基于職業崗位能力要求的綜合化模塊課程體系，探索職業崗位要求與專業教學計劃有機結合的途徑和方式，取得了一定的實踐效果，為高職學生畢業后實現零距離就業打下了一定的基礎。
一、課程體系的綜合化和模塊化簡介
（一）綜合化
課程綜合化也稱為課程整合，或課程一體化，其思想的產生是以“通才教育”思想作為其理論支柱的，同時也是“通才教育”得以成功實施的重要因素。但隨著近年來高等院校對實用性知識的過分追求表現出強烈的不滿，以“通才模式”指導高等院校的課程綜合化改革就成為我國高等教育改革的一個主要內容。
高等職業教育的目標是培養高素質的技術應用型人才，而課程綜合化是實現這一目標的重要途徑之一，也是適應當代科學技術發展趨勢的教育內容的創新。它將多學科之間彼此孤立、相互重復或脫節的內容有機地整合，突出課程內容的針對性與應用性，構建融會貫通、相互協調的課程體系，有利于提高學生的綜合素質和能力。通過將旅游管理專業的課程綜合化，一些自然、社會、人文科學的知識，例如禮儀、人力資源管理、公共關系學等學科得到整合，并且在專業課的教學中體現整體的教育觀念，課程綜合化是造就人才全面發展的有效途徑。
（二）模塊化
教學模塊化是指將系統知識結構分解為相對獨立的各個知識點，在每個知識點與相對應能力目標之間形成一個相對獨立體系，即模塊。每一個模塊設置相對獨立教學目標，即將這些知識點轉化成與之相對應的明確的實用能力，而后再將每個模塊的知識點之間銜接起來形成系統的知識結構，最終合成完整的綜合應用能力。
在旅游管理專業的教材選取和編寫上，設置了教學目的、教學重點、教學難點、教學方式等環節，將比較晦澀難懂的理論知識提煉成通俗易懂的法則，使單科教材綱目清晰、重點突出。強化旅游管理專業的學生的實訓教學，大量補充導游、前廳、客房、餐飲、行政及營銷和公關等方面實例的補充和對比，增加案例分析，突出了高職院校教學的實訓和實例分析法的優秀，并適當進行了相關知識的補充及合理搭建，方便學生對知識進行橫向與縱向的比較。各科目的理論知識和實訓手段等都是有針對性的，形成了在灌輸學生基本理論知識的同時，更注重培養學生理論聯系實際和動手解決問題的能力。比如，以旅游英語課程為例，通過對內容的選取，以項目教學為指導，設置了六大教學模塊，內容涵蓋了基礎英語、實用英語寫作、溝通交流技巧、公關禮儀、旅游心理學等主要服務內容。在授課過程中，注重培養學生的能力，緊密聯系“教”與“學”。各模塊均設置若干學習任務，各任務包括課堂導入、知識練習、情境模擬、能力拓展以及綜合練習六個環節，體現了“教、學、做”一體化的教學理念，突出了高職教育的特色。旅游專業知識的串聯及模擬使得學生清晰、明確的掌握了該方面的知識，加深了對服務技能的掌握，為以后進入工作崗位打下了堅實的基礎。
二、旅游管理專業課程體系的現狀
隨著全球經濟的發展，我國旅游業發展迅速，旅游業涉及的范圍十分廣泛，這有效地拓展了教學內容，并使旅游教育朝著系統化方向發展。以往，高校旅游課程設置是按人文科學、社會科學和自然科學分類設置課程的，應該是以一種跨學科的方式組織各門學科，而不是按照一個等級結構來組織各門學科，這樣有利于科學教育和人文教育有機結合，充分體現諸學科內部的相關性及完整性，從而使學生減少由于知識被人為的劃分所造成的割裂與世界整體性之間的矛盾，幫助學生應對現代社會中日趨綜合化的各種問題。
（一）高校傳統的旅游課程體系的最大缺陷就是缺乏整體性，是由零散的內容組成的拼盤，而綜合性課程體系則是融會了旅游學科發展、社會進步和學習者個性的諸多要求，使學習者接受結構化知識系統的訓練，最終使自身的素質結構呈現整體性。
（二）在原來以旅游學科為中心的課程體系中，旅游學科按照本學科自身的知識體系和邏輯體系選擇教學內容，而忽視了相鄰學科之間、旅游學科與分支學科之間在一些基本知識、基本概念、基本框架上的相似性問題，從而在實際的教學過程中就出現了一些基礎理論會被不同學科從不同角度反復講授的問題。這種從各自角度對同一部分內容的重復講授，既浪費了學生有限的學習時間，又因為各門課程各自為政，即使同一部分內容，也是各取所需，只從各學科自身的需要去對這些完整知識進行分解，很難讓學生對這些學科的基本概念有一個比較完整的認識。旅游行業是服務性行業，學生實踐能力的培養十分重要。旅游管理專業更主要的是以培養學生的就業資格為主要目的，而不是以研究為主要目的，因此，把旅游教育中的教學和科研聯系起來，讓學生在研究中學習，以鍛煉學生的自學和獨立研究問題的能力，是當前課程綜合化改革的重點。
我國的旅游院校絕大多數是由其他專業、學科轉軌而來，因而各校的課程各有偏重，課程設置十分混亂，課程安排與教學內容帶有所附專業、學科的諸多痕跡，旅游特點不突出，偏于理論，缺乏應用性，并普遍存在重專業輕人文、重智力培養輕理論培養的問題，導致學生知識面狹窄，操作能力偏差，職業道德觀念薄弱。為了改變這一情況，我們試著對課程體系有針對性的進行了如下改革。
三、旅游管理專業課程體系的改革模式
旅游管理專業的課程改革趨勢是與當今社會對管理專業人員的知識結構要求緊密相連的。現代企業和社會除了要求管理人士具有與管理相關的專業知識以外，還希望具有跨學科知識。旅游專業教育不再僅僅局限于旅游專業知識領域，這種發展趨勢體現在了傳統和當今的復合旅游業中。
（一）校企的合作
不同于傳統大學中的學術訓練，高職院校更注重的是職業性質的訓練。因此，學生被當成客戶，在教學過程中必須了解學生的需求，知道他們從該專業中想得到什么。實際上，旅游管理教育塑造和提升的是人的整體思維能力和方法，而不是教人去做某一件很具體的事，如果不能正確取舍，獨立判斷，總是盲目跟隨潮流，那就很難創新。理論與實踐相結合是旅游管理教育的理想模式。中國旅游教育真正走上繁榮，還需要企業給予更多的關懷，所以走雙贏的企校共建模式應是明智之舉。我院領導積極主動的與海燕等各大旅行社及黃家葡萄園酒莊等相關企業進行了合作，一是可使教師積極參與旅游公司的運作，從而不斷地用實踐來充實教學，二是可使學生有更多的實踐機會和更多的實踐條件，三是可使實踐專家和企業家教學相結合，課堂教學與企業實踐相結合，專家有理論優勢，企業家有實踐優勢，專家和企業家共同講學，可謂是旅游專業學生之幸。
（二）新課程體系的建立
學科式的課程體系雖然有利于學生奠定堅實的理論基礎，但卻忽視了學生綜合能力的培養，以至于用人單位普遍感覺現在的畢業生知識面窄，實踐能力不強，工作能力適應性差。實際上，學科間的交叉也是不同課程和教學內容之間的互相滲透，如食品營養與衛生學只講理論，不講工藝背景和應用，是很難培養學生解決烹飪工藝中提高食品營養價值能力的。因此，在旅游課程設計上應當合并甚至取消由多門教學科目組成的顯性課程形式，將教學科目分為幾個學習領域，將同一學習領域的內容統一組織排列，圍繞學生綜合素質和實踐能力的提高，綜合成教學模塊，課程按知識領域組合形式出現，根據不同專業層次靈活安排。
四、旅游管理專業課程體系改革的主要措施
（一）課程結構的劃分
課程劃分為公共課、專業課、選修課兩類。選修課的開展保障了學生發展自己的愛好和特長，而專業課包括基礎知識和最新發展趨勢，擴大了可供選擇的知識范圍。專業課分為專業核心課和專業基礎課，出現了模塊化教學、系統化教學，課程設置形式多樣化，這樣的改革能夠使學生理解和初步熟悉一些主要的相關知識，學會獲得和運用知識的方法，以及這些知識對他們個人的意義。核心課程的實施能夠加強我們的教育質量和科研水平，保證人才培養的質量。這樣的整合為每個學生形成了合理的知識結構，能夠適應當今社會的發展，充分體現了學生的個性特征，為其打造了一個可供調節的知識平臺。
考慮到旅游企業對人才規格的要求和目前旅游教育的現狀，專業課程的設置以八門課程較為合適，出了旅游學概論、管理學原理之外，還應包括以下三大模塊：一是旅游需求模塊——旅游心理學；二是旅游過程管理模塊——旅游政策法規、導游業務等；三是旅游企業管理模塊——人力資源管理、旅行社管理等。除此之外，在選修課中也設置了一些旅游相關課程作為對專業課程的支撐，比如旅游文化學，人文地理、語言交際藝術、日語入門、中西方文化差異、食品營養與衛生等。
（二）課程內容及形式的改革
高職院校教育強調實用性，我國的旅游教育在課程設計上與市場需求嚴重脫節，培養目標不夠明確。因此，在課程內容上，應該開設不同形式的聯合課程或綜合科目課程，發展各科目之間的聯合，綜合貫通各學科知識。一是開設大型綜合課，二是開設系列小型獨立課，三是開設以學生主修專業為中心向外輻射的跨學科課程，四是開設研究報告課，主要請學科專家向學生做該學科獨特的而研究方法和思維方式的專題報告，五是開設專題活動課程。
（三）教研組的重組及教材的建設
由于歷史原因，我國學校的教師文理分家，以系、室建制把從事同一學科科研、教學的教師組織在一起，造成了單科獨居的局面，不利于學科之間的交流和跨學科專業和課程的設計，各科教師各司其職，只關注本學科內部體系的優化和教學質量的額提高，極少估計學科之間教學內容的相互交叉、銜接和溝通，忽視學科之間綜合作用的發揮，因此要推進課程體系的綜合化和模塊化，就必須淡化學科本位意識，重視對學生開展綜合教育。我院人文管理系按專業劃分了旅游管理專業教研室，該教研室包括了旅游專業（如旅游學、旅游政策法規、導游業務等）任課教師，和公共課程（普通話、大學英語、法律基礎等）專職教師。雖然當前我院的旅游專業已經將不同類別的課程和跨學科課程的內容進行重組，但實際效果并不大，因為并未對原有課程體系、課程結構和課程內容等各方面進行深層次探索，只是對不同課程門類和課程內容的簡單加減，這樣的課程體系的改革難以達到理想效果。因此我們不能只注重本學科精益求精，對跨學科問題要多多關心和了解，這樣知識才能更新，因此必須創造條件保障教師多參加各種旅游專業的會議、理論和實踐研討會、掛職實習等多種社會實踐活動，提高教師隊伍的學術水平和實踐經驗才能保障教學水平的提高。此外，為了適應旅游業的形勢發展的需要，選用教材必須具有超前性，因此我們大力鼓舞教師編寫具有廣泛性、科學性、先進性和代表性的教材，這是推動課程體系改革的重要環節。
參考文獻：
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[關鍵詞]重大活動；經濟影響；研究方法；研究述評
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2008)04―0088―09
20世紀90年代以來，各個國家舉辦重大活動(Mega-events)和標志性事件(Hallmark events)的競爭日益加劇(Baade，1996)，準備一份令人信服的經濟影響陳述已成為任何地區或城市在申辦奧運會和大多數其他重大體育賽事時的一項基礎性工作(Madden，Crowe，1998)。在這種背景下，對重大活動的影響進行多角度、多方法的評估成為國際活動研究的重要內容和前沿課題之一。需要指出的是，盡管重大活動對舉辦地的影響包括社會影響、遺留設施、旅游業增長以及經濟影響等諸多方面，而且學術界對奧運會等活動的后續社會效應的研究歷史更長，但更加關注經濟影響的現有研究成果仍居多數(Brown，Massey，2001)。本文將對西方的重大活動經濟影響研究成果做一次全面梳理，分析其發展現狀并指出存在不足和未來的發展趨勢，希望對國內學術界有所啟發，同時為國內正在或將要舉辦各種大型活動的城市提供指導。
一、對重大活動經濟影響的界定
早在1992年，特克和凱爾希(Turco，Kelsey，1992)就對體育活動的經濟影響進行了界定：由體育賽事或設施所引起的支出給舉辦地經濟帶來的變化(net economic change)，其中，經濟收益是指由體育賽事直接引起的參觀者在舉辦地的額外花費(additional expenditure)，這一定義受到了英國體育部等許多部門和機構的認可。例如，英國體育部認為，對于主辦城市而言，一次大型體育賽事的經濟影響是指發生在主辦城市的額外消費的總量，而這些消費都由該賽事直接或間接導致(UK Sport，2005)。
普華永道會計師事務所(Pricewater HouseCoopers，2004)于2004年6月的《歐洲經濟展望報告》指出，把舉辦奧運會的財務影響(financialimpact)和更大范圍內奧運會的經濟影響(widereconomic impact)區別開是十分重要的，前者特指主辦城市組委會的盈虧平衡情況，即舉辦奧運會的財務成本能否從奧運會的直接收益中得到補償(見表1)；后者則指由相關因素所帶來的奧運會對總體經濟的影響，譬如旅游業實現增長、基礎設施得到改善、城市知名度提高等。
二、主要研究內容
國外學術界、咨詢機構和相關政府部門在重大活動特別是體育賽事經濟影響方面的成果很多，研究內容也十分龐雜。概括而言，主要集中在以下6個方面：
1，對總體經濟的影響
當獲得奧運會的舉辦權時，一大筆新的資金將會流入舉辦城市、地區或全國參與經濟循環，而如果不是因為奧運會，這筆流入的資金可能并不會產生，舉辦奧運會的經濟效應便是這樣發生的(Crompton，1995)。InterVISTAS咨詢公司(InterVISTAS，2002)在呈送給不列顛哥倫比亞奧組委的一份經濟影響分析報告中提出，2010年冬奧會的經濟影響主要由3個方面的支出來激活：(1)奧組委的成本，即各種直接投資和與比賽直接相關的成本；(2)非組委會的成本，即為了保證比賽順利進行的各種服務和設施的成本；(3)觀眾和旅游者的消費。該報告專門用一章對國內外觀眾和旅游者的消費結構進行了分析。
貝德和馬薩遜(Baade，Matheson，2000)研究了第33屆超級杯(super Bowl)給佛羅里達州南部帶來的凈收入和就業機會，并指出美國橄欖球聯盟(NFL)夸大了超級杯的經濟影響。布魯耐特和蒂利(Brunet，2005；Tilley，2006)先后對巴塞羅那奧運會的經濟影響做了全面分析。伊利諾伊州大學區域經濟應用研究所(the Regional Economics ApplicationsLaboratory at the University of Illinois)分析了2016年奧運會可能對芝加哥大都市區經濟帶來的影響(Meyer，2006)。
2，對其他地區經濟的影響
梅頓和克勞爾(Madden，Crowe，1998)在評估悉尼奧運會的經濟影響時，把新南威爾士州和其他5個州所受的影響做了比較分析。他們指出，在整個研究周期(1994―2005)，奧運會對澳大利亞GDP和家庭消費影響的現值分別達到61億澳元和21億澳元，但基本上所有的收益都發生在新南威爾士州，其他5個州收到的經濟凈收益很小。
謝樂、斯陶夫和畢葛(Scherer，Strauf，Bieger，2003)認為，在測量重大活動的經濟影響時，從地理學的角度來考慮影響也是十分重要的。他們在分析世界經濟論壇(WEF)的經濟效應時，不僅研究了達沃斯所受的影響，還充分考慮到了格勞寶登州和瑞士其他地區。他們的研究發現，一年一度WEF的經濟影響不僅集中于達沃斯，還有50％的總收入發生在達沃斯以外的地區，而且受益最大的行業是交通、企業服務和飯店餐飲。
東英格蘭地區發展局(East of EnglandDevelopment Agency，2006)就2012年奧運會(the2012 Olympic Games)對本地區的經濟影響進行了專門研究，為采取進一步的對策奠定基礎。研究表明，如果在關鍵環節上進行適當干預，東英格蘭地區的積極經濟影響將可能超過6億英鎊，反之，由于勞動力和專業人才流失可能會給本地區帶來負面影響。
3，對旅游業發展的影響
盡管與非旅游專業的研究者相比，專業旅游刊物對事件及事件旅游的關注要晚得多，但由于各類重大活動都對舉辦地旅游業發展有直接影響，旅游學界對重大活動的關注和研究顯得順理成章，而且發展十分迅猛。事實上，早在1987年，國際旅游科學專家協會(AIEST)就舉行了以“重大事件的影響和角色及其在區域與國家旅游業發展中的吸引力”為主題的第37屆大會，專門討論重大事件對地區旅游業的影響和作用(Jafaft，1988)。
國內學者戴光全對活動領域的權威學術期刊《活動管理》(Event Management，其前身為FestivalManagement＆Event Tourism)上登載的文章(1994― 2002)按照關鍵詞進行了分類統計，在17個內容小類中，對活動的影響研究占到了259個(次)關鍵詞的11.6％，僅次于對活動吸引物的研究。從1999年2月到2006年10月，國際著名旅游學術期刊《旅游研究》(Journal of Travel Research)共刊登了220篇內容涉及活動(events)的論文，其中，有10篇在文章標題中就有“events”(戴光全，2005)。
關于重大活動對旅游業的影響研究中，對有效旅游者和有效花費的測定一直是學術界關心的話題。例如，早期的一些研究報告預測2002年世界杯將為日本和韓國帶來100萬人次以上的旅游者，但事實證明游客數量普遍被樂觀估計了。2006年，歐洲旅游經理人協會(ETOA，2006)也了一份研究報告，明確提出奧運主辦國家的旅游業并不像人們廣為認知的那樣能實現長期的繁榮，而是在奧運會前后的幾年內出現下降。另外，奧運會等重大活動對旅游業的影響效果與旅游部門的努力緊密相關。英屬哥倫比亞省體育、科學和企業家(CapitalPmiects Branch，2002)研究了4種不同旅游營銷水平下(低、一般、較好和最好)2010年冬季奧運會的總體經濟影響和增加經濟影響(除去本地居民和英屬哥倫比亞省及溫哥華市政府的支出部分的影響)，結果發現在不同情景下GDP、就業和稅收所受的影響都有較大差別。
4，對產業結構的影響
普華永道(Pricewater House Coopers，2004)以交通和設施、飯店業、建筑業、公共消費、私人消費、GDP等指標的增長率變化為基礎，深入分析了巴塞羅那奧運會、亞特蘭大奧運會、悉尼奧運會對主辦城市或國家的經濟影響后，并得出了很有意思的結論：總的來說，奧運后經濟明顯減速的證據并不充分；盡管從理論上來分析，那些與賽事關聯程度較高的行業增長率在賽后會明顯降低，然而，這些行業在國民經濟中所占的整體比重相對較小，總的產出增長似乎并不會受到太大的影響。當然，這在一定程度上也要取決于舉辦城市的經濟規模和為籌備奧運會而投入資金的多少。
Market Economics公司(Market Economics，2003)對比分析了2003年和2000年美洲杯帆船賽對新西蘭的經濟影響(用2003年的投入一產出模型對2000年的數據進行了處理)，研究結果表明變化主要集中在住宿、航空、建筑以及造船與配套服務4個行業。例如，2000年花在建設方面的費用達到6600萬美元，占到直接支出總額的14％，而2003年降至2100萬美元，只占到直接支出總額的4％；但與此同時，造船與配套服務在直接支出總額中所占的比例由2000年的13％(6300萬美元)上升為2003年的24％(1.29億美元)。
5，對經濟發展環境的影響
盡管舉辦奧運會的及時經濟影響(immediateeconomic impact)很明顯，但由旅游增長和商業發展所帶來的長期效應要遠遠超出17天的重大活動本身。一屆在預算范圍內成功舉辦的奧運會可以為舉辦城市帶來積極的影響，這種遺留效應主要以下面一些形式出現：新建或經過更新的設施和場館；新的或改進后的基礎設施；國際知名度提升；迅速提高的國際美譽度；旅游業增長；新的貿易、投資和營銷機會；體育運動的參與性增強。譬如，在20世紀90年代，澳大利亞在世界舞臺上的地位一般，但自從悉尼贏得奧運會的舉辦權后，澳大利亞旅游業開始變得與眾不同(Australian Tourist Commission，2001)。
謝樂、斯陶夫等人(Scherer，Strauf，Bieger，2003)在詳細市場調查的基礎上分析了世界經濟論壇對達沃斯和瑞士形象的影響，并根據國內外媒體報道的廣告價值將其折算為一個具體的數值。格萊頓(Gratton，2000)在研究重大體育賽事的經濟作用時指出，每年一度的足協杯、溫布爾頓網球賽等知名體育比賽吸引了成千上萬的海外旅游者和全球電視觀眾，這些比賽在英國旅游形象的塑造和推廣中起到了重要作用。與此同時，英國在國際體育界的地位也得到了迅速提高。
霍恩和曼贊雷特爾(Home，Manzenreiter，2004)重點從3個方面研究了2002年世界杯對日本和韓國相關城市的影響：2002年世界杯為區域政治經濟帶來的特定影響；重大體育賽事在地區形象塑造和促銷方面所起的作用；如何對這樣的重大活動進行國際化操作。他們的研究結果解釋了預期影響與實際情況之間的差距，并揭示了重大活動對于不同群體的意義。霍恩(Home，2004)還從2002年世界杯與現代日本社會和足球設施發展關系的角度，對國際和地方之間的關聯性特別是對“實質上是誰控制了這次全球性的體育賽事，舉辦地的成本和收益究竟是多少”等問題進行了深入的分析。
6，對經濟的負面影響
國外現有的重大活動經濟影響研究大都把重點放在長期效益上，包括新建的活動場館和基礎設施、城市復興、舉辦城市的國際知名度提高、旅游業增長、公共福利得到改善、就業機會增加以及產生新的商業機會等(Ritchie，Aitken，1984；Hall，1987；Kang，1988；Robin，1988；Walle，1996；French，Disher，1997)。事實上，舉辦重大活動也有很多潛在的負面影響，譬如要支付高額的公共體育設施建造成本、出現擁擠問題、旅游者人數減少、房租上漲、就業需求臨時增加等(Hiller，1990；Darcy，Veal，1994；Mount，Leroux，1994；Leiper，1997；Spilling，1998)。
有不少學者深入研究了重大活動對經濟的負面影響。例如，貝德和戴爾、諾爾和茲姆巴李斯特(Baade，Dye，1990；Noll，Zimbalist，1997)等人的研究結果表明，如果把“體育戰略”(包括修建體育設施、舉辦體育賽事等)作為經濟和城市發展的發動機，效果并不好；弗蘭切和蒂歇爾(French，Disher，1997)就1996年亞特蘭大奧運會對城市新一輪發展尤其是中央商務區發展的動力作用提出了質疑；伯曼和蒂利(Bohlmann，2006；Tilley，2006)基于經濟影響分析結果，提出了南非舉辦2010年世界杯需要注意的問題。
三、研究方法
為了判定和量化舉辦一次大型活動的經濟影響，在研究方法上經濟學家們必須運用某種模型。在已經公開發表的現有研究成果中，兩種主要方法使用次數最多，即投入一產出分析和CGE模型(Kasimati，2003)。為了更詳細地介紹國外重大活動經濟影響的研究方法并便于表述，筆者將其概括為以下5類：
1，成本一收益分析
為了判斷一次活動從收支平衡上來講是否值得，組織者必須進行成本一收益分析(Cost Benefit Analysis)，只有掌握了活動的經濟凈收益情況，政府部門才可能對是否支持該活動做出正確的決定(Dwyer，Forsyth，2005)。然而，要量化分析舉辦奧運會的成本和收益幾乎會涉及成本一收益理論的每一個方面。自1984年洛杉磯奧運會之后，許多研究成果將成本一收益分析引入奧運會的經濟影響評估中(McHugh，2006)。
麥克胡(McHugh，2006)提出，一次全面而嚴格的奧運會成本一收益分析應該包括以下主要工作：有一個將相關成本和收益歸為“賽事類”或“基礎設施類”的指導性框架；明確對相關基礎設施項目的處理原則；評估奧運會觀光(the Olympic Spectacle)的凈收益；評估奧運會給當地居民帶來的自豪感的凈收益；評價奧運引致旅游(induced Olympic Tourism)的凈收益。他還從全國的角度，利用成本一收益法分析了2010年溫哥華冬季奧運會的經濟影響，其研究結果顯示：即使是采用最樂觀的測算，這屆奧運會的凈收益也是負面的，虧損1.01億加元(2002年的價格)。
大多數現有相關研究成果都采用了投入一產出模型，并假設主要經濟變量之間的關系是線性的，即使在發生大的震蕩譬如舉辦奧運會期間也是如此，這樣的研究不能全面反映供給短缺或規模經濟等現象，從而有可能得出一些帶有誤導性的結論(Pricewater House Coopers，2004)。例如，科西艾特(Kurscheidt，2006)利用成本一收益分析法評估了2006年世界杯給德國帶來的經濟效益，其研究結果表明：盡管從世界杯的發展歷史來看，2006年德國世界杯的經濟收入呈現出令人樂觀的趨勢，但仍然要比活動組織者所預想的收入水平低很多。
2，投入一產出分析
1993年，在悉尼正式申辦奧運會之前，畢馬威國際會計公司(KPMG)運用評估標志性活動(hallmark events)的區域經濟影響的最常用方法――單一地區投入一產出分析，研究了奧運會可能給澳大利亞帶來的經濟影響(Marwick，1993)。這種方法也被廣泛地運用于以前的奧運會影響研究中，例如，哈姆弗瑞斯和普朗麥(Humphreys，Plummer，1992)研究亞特蘭大奧運會對佐治亞州的經濟影響時也運用了投入一產出分析。InterVISTAS咨詢公司(InterVISTAS，2002)也利用投入一產出模型對2010年冬奧會的直接、間接和引致影響進行了預測，并對投入一產出模型的局限性進行了說明。
投入一產出分析具有過程清晰、操作簡單等優點，但同時也存在明顯的局限性。概括而言，這種分析方法的主要缺陷是忽略了經濟過程中的各種約束，比如供給約束、政府預算約束、貿易支付差額約束等。這些局限性容易導致對間接效益的估算被夸大，若從全國層面上來看這一點表現得尤為突出(Madden，Crowe，1998)。另外，投入一產出分析結果的精確性在很大程度上取決于投入一產出表的選擇。例如，McDermott公司對2000年美洲杯帆船賽的經濟影響進行過評估，Market Economics有限公司也就2003年美洲杯帆船賽做過一個類似的研究，兩者都利用了投入一產出模型和乘數分析，不同的是后一項研究采用了新西蘭統計局于2001年的投入一產出表(基于1995／1996年的調查)，因而乘數效應相對較小(Market Economics Ltd，2003)。
貝爾金和沙利布雷爾(Belkin，Celebrezze.2004)在分析紐約體育會展中心舉辦展覽會等大型活動對紐約市經濟與財政的影響時，主要運用了投入一產出分析法。但他們具體比較了分別使用地區投入一產出模型系統(RIMS II)和明尼蘇達IMPLAN集團投入一產出模型進行分析的結果，并得出這樣的結論：在生產、建設、財政、硬件設施和商業服務等方面使用RIMS II進行分析時的乘數更大。而在那些受旅游者消費行為影響較大的行業，如住宿、娛樂、餐飲、零售貿易等，使用第二種模型分析時得出的乘數更大。
3，對投入一產出分析的改進
對重大活動的經濟影響分析最后往往要借助傳統的投入一產出模型，從而得出有關直接影響、間接影響和引致影響的結論，但很少有研究者對此提出質疑。代爾和弗賽斯指出，投入一產出模型主要有以下缺點：(1)因為忽略活動的消極作用和資源約束，容易夸大重大活動對舉辦地內外部的影響；(2)忽視了非旅游行業的反饋效應；(3)不能為政策制定者提供正確的依據(Dwyer，Forsyth，2004)。
泰拉爾和約翰斯頓(rrvrrell，Johnston，2001)提出了一套對旅游節慶活動的直接經濟影響進行評估的標準方法，該方法能將那些十分關鍵但又經常被忽視的問題納入考慮范圍之內，其中，包括如何區分旅游業的總體影響和旅游節慶活動的影響。他們指出，使用I-O模型進行旅游事件的影響評價時很容易出錯，特別是運用于那些其他旅游景點(吸引物)占主導的地區譬如游客量本來就很大的濱海地區時，表現更為明顯。丹尼斯(Daniels，2004)也對I―O模型進行了拓展，提出一種新的分析方法――職業導向模型(Occupation-based Modeling)，并以一次青年壘球公開賽為例，利用該模型分析了這次活動對當地工資變化的影響。
4，CGE(可計算一般均衡)模型分析
CGE(computable general equilibrium)模型克服了以前一些分析技術的局限性，并能提供更多相關經濟變量方面的信息，正因為如此，在過去20多年里，CGE模型在澳大利亞一直是進行政策分析的主要工具。1996年，吉斯賽克和梅頓(Giesecke，Madden，1997)論證了多地區CGE模型在標志性事件分析中的運用，從那以后這種方法被逐步拓展，并被用于兩項重大事件的經濟影響研究中，即2000年悉尼奧運會以及被提議的2002年世博會(Madden，2002)。
關于悉尼奧運會、倫敦奧運會的最新研究成果大都基于CGE模型，這種方法綜合了生產方的投入一產出結構和允許動態調整的行為函數，因而遠比I―O模型復雜，而且，即使是動態的CGE模型也必須做一些簡化的假設，因而不能全面考慮所有可能發生的經濟影響。例如，安德森(Anderson，1999)利用CGE模型對澳大利亞可能從奧運會中真正享有的旅游收益做了預測，但由于沒有充分考慮那些因為奧運會而避開澳大利亞的旅游者，研究結果中的旅游收益被夸大了(Madden，2002)；布雷克(Blake，2005)運用CGE模型估算了2012年奧運 會對英國和倫敦的經濟凈效益，結果表明盡管凈效益要比以前的研究成果所宣稱的總效益小；畢馬威國際咨詢公司(KPMG，2006)也采用CGE模型分析了2006墨爾本英聯邦運動會對維多利亞州的經濟影響。
代爾等人(Dwyer、Forsyth，spurr，2006)還利用CGE模型對一個活動案例的經濟影響進行了估算，然后將其與利用傳統的投入一產出法(I―OAnalysis)得到的評估值進行比較，進而得出了明確的結論：由于具有更強的綜合性，CGE模型在重大活動的影響評估方面有更廣闊的運用空間。他們還專門闡釋了如何運用CGE模型來分析特殊活動的經濟影響，包括估算活動的替代效應、對地方財政的影響、地區內影響以及州際影響等；他們提出，重大活動的影響效果取決于地方及全國的資源市場與產品、服務市場的整合程度。
5，問卷調查分析
嚴格來說，問卷調查分析只是分析重大活動經濟影響時的一種具體手段，然而，上文所提到的成本一收益分析、投入一產出分析、CGE模型等研究方法都離不開問卷調查的支持。問卷調查的主要作用是幫助估算重大活動給舉辦地帶來的有效旅游者和有效花費，從而剝離舉辦城市或國家經濟發展特別是旅游業發展中重大活動的作用部分。
英國體育部(UK SPORT，2005)出版的兩本書籍The Economics――A Guide to Measuring theEconomic Impact of Events和The Economic Impact ofMajor Events：Measuring Success都詳細介紹了測量重大活動經濟影響的方法和技巧。他們認為，通過一些相對簡單的研究方法便可以測算由重大活動導致的額外消費，包括問卷調查、案頭研究和深度訪問等，而這種額外消費是估算地方經濟和就業增量的基礎，這使得重大活動對地方經濟的影響評估過程在統計學上也更具科學性。
格萊頓等人(Gratton et al，2000)通過量化分析的方法，研究了重大體育賽事的經濟影響。他們以6個體育賽事為例，向參加活動的觀眾發放了4360份調查問卷，并從舉辦城市的政府主管部門和酒店獲得了大量信息，這些調查結果用于測算觀眾的消費情況；他們還利用比例乘數方法估算了活動所創造的收入和職位數量。
由上文可知，國外在重大活動的經濟影響研究領域已經有了相當一批成果，所采用的研究方法也豐富多樣，但主要可分為投入一產出和CGE模型兩大類。以奧運會為例，具有代表性的研究如表2所示。
四、存在的問題
綜合分析相關研究成果，國外學術界和相關政府部門在重大活動的經濟影響研究上還存在一些問題和不足，主要表現在以下4點：
1，賽后研究成果太少
絕大多數關于奧運會的現有經濟影響研究都是在賽前完成的，這種研究偏向于預測可能的經濟影響而不是進行賽后的經濟評價，因而在估算賽事的成本和收益時都存在較大的誤差。關于奧運會經濟影響的賽后研究的確是鳳毛麟角，有學者做過洛杉磯和亞特蘭大奧運會的賽后研究，結果表明上述兩屆奧運會的就業效應要明顯低于一項官方賽前研究所聲稱的水平，而且任何增長都是暫時的；1984年，參觀洛杉磯奧運會的旅游者達到40萬人次，只是預測結果的2／3(Baade，Matheson，2004)。
普華永道在2001年曾經向澳大利亞新南威爾士州地區發展部提交過一項賽后研究報告，令人遺憾的是，該研究的初衷并不是為了對悉尼奧運會的凈效應(經濟收益)作總體評價，因而不能與賽前研究結果進行比較分析。
2，研究方法存在缺陷
目前，許多政府部門和學者所采取的活動影響評價方法存在3個主要缺點：(1)由于評估技術存在偏差，活動的經濟影響被過高估計了，這導致了那些并不能給地方經濟和就業帶來預期效應的活動仍然得以舉辦；(2)不能把活動對經濟產出和就業的影響與活動的凈收益區別開；(3)因為一個地區的收益往往以對其他地區的負面影響為代價，所以那些并不能給全國經濟帶來凈收益的活動也可能得到支持(Dwyer，Forsyth，2004)。
運用乘數效應來評估重大活動的經濟影響屬于因果關系分析，此時重大活動整體上被贊譽為一種收入增長和經濟發展的推動器。重大活動的及時性要求申辦城市迅速采取行動而不是進行純粹的辯論和思考，其一次性容易激發想象力和創新而不是官僚式的程序，其全球焦點是盛大的場面而不是復雜的地方問題，正是這些特點往往會迷惑活動的倡導者和至少一部分重要公眾(Hiller，1998)。另外，為了證明公共支出的合理性，在政府和組織者就活動利益所做的官方陳述中，有許多指標都是不可測量的，即使是可測量的也僅僅是停留在估算的層次上。這從某種程度上反映了活動影響研究的滯后性(Mules，McDonald，2004；Crompton，McKay，2004)。
3，研究領域有所偏頗
早在1987年，澳大利亞新英格蘭大學的霍爾(Hall，1987)就撰文指出了當時學術界在標志性活動研究方面存在的主要問題，其中包括：主要研究成果集中在經濟領域，而對于非常重要的社會和設施影響(social and physical impacts)的研究成果很少。麥特斯(Matos，2006)也明確提出，全面理解舉辦重大體育活動的多維影響是十分重要的，但現有研究在這個問題上表現得比較片面，內容主要集中在商業、經濟、基礎設施或政治影響上。
對活動影響的研究應該從活動所承擔的不同角色出發，并從不同的角度來進行研究。這里的“角色”實際上是指一個活動所涉及的不同利益相關者，包括組織者、贊助者和合作者以及消費者／游客等，“角度”則是蓋茨所提到的經濟、社區和環境(Getz，1997)。約翰?艾倫(Allen，2002)專門討論了特殊活動的影響問題。他認為，重大活動對舉辦地的影響主要體現在社會文化影響、物質和環境影響、政治影響以及旅游和經濟影響4個方面，并從正反兩個方面進行了一般性的歸納。
另外，就西方學術界現有的相關研究成果來看，奧運會仍是重大活動經濟影響研究的中心，世界杯以及全美橄欖球賽(Super Bowl)、美洲杯帆船賽(American Cup)等區域性體育賽事的經濟影響研究相對較少(Humphreys，1994；Baade，Matheson，2000)，關于世博會經濟影響的研究則更少。
4，研究區域明顯不平衡
正如霍恩和曼贊雷特爾(Home，Manzenreiter，2004)所言，絕大多數關于重大活動影響的現有研究成果都是基于歐洲、北美和澳大利亞的相關案 例分析，因而2002年世界杯對于活動研究領域具有重要的意義，它為研究兩個亞洲國家共同舉辦的重大體育賽事的影響創造了寶貴的機會。
可喜的是，國外已經有少數學者開始研究發展中國家甚至落后地區舉辦重大活動的影響和對策。例如，馬薩遜和貝德(Matheson，Baade，2004)在發展中國家舉辦重大體育賽事的效益問題方面做了專門研究。他們認為，表面上看來欠發達國家能從長期的增長機會中獲得更大效益，但事實與此相反，對于發展中國家而言重大體育賽事的前景反而更差，因為這些國家修建專業場館的機會成本更大，而且現代基礎設施的缺乏也要求有更多的投資。
歐文(Owen，2005)比較客觀地分析了2008年夏季奧運會對北京的經濟影響。他指出，為舉辦2008年北京奧運會，中國似乎正在投入巨資用于提高場館和基礎設施的水平，如果北京奧運會的組織者把期望建立在往屆奧運會的經濟影響研究上，他們最后肯定會失望；北京奧運會究竟能帶來多大的長期經濟效益，主要取決于奧運場館和基礎設施投資與奧運會后一段時期總體經濟的融合程度。
五、發展趨勢與展望
