時(shí)間：2024-02-18 14:32:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
穩(wěn)定：你的產(chǎn)品能持續(xù)運(yùn)營嗎?
之前已經(jīng)有很多文章提到了穩(wěn)定的重要性，在這里筆者再次羅嗦一下。就一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，穩(wěn)定性是指這幾方面：服務(wù)器的穩(wěn)定性，更新的規(guī)律性以及產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性，通俗地說，即我們的產(chǎn)品或者網(wǎng)站要保證無論何時(shí)都能使用或者訪問，并且我們的產(chǎn)品要保證內(nèi)容和版本更新的規(guī)律性。不穩(wěn)定會讓我們的用戶厭倦并最終摒棄我們的產(chǎn)品，更致命一點(diǎn)是，不穩(wěn)定還會造成我們的網(wǎng)站在搜索引擎的排名下降甚至被K，相信廣大站長對于這一點(diǎn)都體會比較深。
以網(wǎng)站為例，想要打造一個(gè)比較穩(wěn)定的網(wǎng)站，我們就得從服務(wù)器這一步做起，在部署好網(wǎng)站的服務(wù)器后，我們可以對網(wǎng)站的負(fù)載能力進(jìn)行壓力測試，測試出網(wǎng)站所能負(fù)載人數(shù)的極限，一旦我們的用戶接近該極限值的時(shí)候便要增加服務(wù)器和帶寬。另外，在我們做站的過程中必須要力排外界的客觀因素，一定要保持網(wǎng)站開放的狀態(tài)，如果有條件的站長可以租賃更多的服務(wù)器以做備用和數(shù)據(jù)備份。在運(yùn)營方面，我們要保證我們的網(wǎng)站每天都有新的內(nèi)容提供給用戶，在這方面筆者就不羅嗦了，相信站長們在這一方面體會都比較深。
換位思考：你的產(chǎn)品能吸引得住你嗎?
很重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品對用戶是否具有吸引力，這關(guān)乎到我們的產(chǎn)品能否打動用戶。最簡單的檢驗(yàn)方法便是我們換位思考，從用戶的角度出發(fā)去體驗(yàn)該產(chǎn)品，如果連我們自己都不想用的產(chǎn)品，如何指望用戶會死心塌地地使用呢?換位思考的方式能夠讓我們從用戶的角度去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，從而改進(jìn)這些不足之處，在產(chǎn)品之前，開展內(nèi)測是檢驗(yàn)產(chǎn)品缺陷的最好方式。
不斷地?fù)Q位思考能夠讓我們不斷地發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)產(chǎn)品的不足，只有這樣才能夠讓我們的產(chǎn)品越來越完善，另外，在我們的產(chǎn)品推廣向廣大用戶之后，我們應(yīng)該更多地聽取市場的意見，將用戶所反饋的意見進(jìn)行整理，然后根據(jù)這些意見對產(chǎn)品進(jìn)行升級和改進(jìn)才能保證我們的產(chǎn)品不會衰竭，對于此舉措，最好的做法便是成立該產(chǎn)品的論壇，讓廣大用戶在論壇內(nèi)進(jìn)行交流和反饋意見，一些比較出名的產(chǎn)品都有自己的交流論壇，如小米和魅族。
人性化：你的產(chǎn)品用戶用得舒服嗎?
細(xì)節(jié)上的人性化從來都是比較重要的方面，細(xì)節(jié)處理是否得當(dāng)關(guān)乎到用戶體驗(yàn)的好與壞。細(xì)想一下，一個(gè)粗糙的產(chǎn)品用戶會喜歡嗎?在細(xì)節(jié)上，首要的一點(diǎn)是我們產(chǎn)品的視覺效果要和諧，前端視覺上的邊邊角角要處理地圓潤，色彩搭配要和諧。在視覺方面我們可以參照一些成熟的產(chǎn)品，有條件的站長可以找比較專業(yè)的設(shè)計(jì)師代為設(shè)計(jì)。
其次，我們要將產(chǎn)品變?yōu)橛脩舻钠腿耍康氖橇私庥脩粢墒裁匆约白層脩舾冻鲎钌俚拇鷥r(jià)去達(dá)到目的，所以我們的產(chǎn)品應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注用戶的需求和各種舉動，用戶想喝水，我們就給他倒水，用戶喝完水，我們就給他收拾水杯，給他擦嘴巴，這就是完善的細(xì)節(jié)處理，網(wǎng)站的導(dǎo)航條以及層次化的構(gòu)造就是最具代表性的例子。只要把用戶伺候得舒服了，用戶自然會成為我們的忠實(shí)粉絲。
要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先得正確的認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析：
百度百科對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷工作必須以營銷為導(dǎo)向，以銷售為最終目的。
從項(xiàng)目管理運(yùn)營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營的基本過程和環(huán)節(jié)。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部！
二、網(wǎng)絡(luò)營銷工作的七大核心版塊：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！
只有通過對市場、競爭對手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式、提煉出獨(dú)特銷售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷難題，獲得突破性增長，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！
企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營銷利器，須以客戶體驗(yàn)為核心。
關(guān)于企業(yè)營銷型網(wǎng)站，菜根譚的觀點(diǎn)是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營銷所服務(wù)的！我們必須先從營銷角度來看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。綜合營銷戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競爭對手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營銷型網(wǎng)站。
而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無營銷、無策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營銷型網(wǎng)站話題，菜根譚有發(fā)表過《營銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！
3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競爭對手中脫穎而出，必須通過產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大同競品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。
提升網(wǎng)站銷售力，該做什么？怎么做？
菜根譚認(rèn)為，網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動用戶，主要就是商品頁面是否具備強(qiáng)有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬不要隨意夸張，讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：
(1)從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。
(2)從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營銷的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而調(diào)整策略、解決問題，提升整體運(yùn)營效率。
通過建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營銷的支點(diǎn)，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)
很多中小企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的就一兩個(gè)人，沒有太多預(yù)算雇請組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)營是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做，如果預(yù)算少，一兩個(gè)人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項(xiàng)目運(yùn)營規(guī)劃。
至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理。需要多少崗位？各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄？團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式，需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷售體系
網(wǎng)站推廣方案的分析：
企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;
同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;
網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗(yàn)分析報(bào)告;
網(wǎng)站不同運(yùn)營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費(fèi)搜索引擎推廣方案設(shè)計(jì)、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;
網(wǎng)站運(yùn)營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)與控制;
網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)規(guī)范;
網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運(yùn)營專業(yè)人員培訓(xùn);
網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報(bào)告與改進(jìn)建議;
技術(shù)層面包含：
一、定位分析：
網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位：對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
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網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷：
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;
訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析：
關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等;
在產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化、終端同質(zhì)化、推廣同質(zhì)化、營銷同質(zhì)化的今天，網(wǎng)絡(luò)游戲營銷與娛樂營銷成為眾多傳統(tǒng)行業(yè)營銷差異化的救命稻草，網(wǎng)絡(luò)游戲成為傳統(tǒng)行業(yè)的最新發(fā)現(xiàn)的一座金礦，更多的傳統(tǒng)行業(yè)試圖與網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。從2005年起，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商也從傳統(tǒng)行業(yè)的集體營銷舉動中發(fā)現(xiàn)了新的盈利“藍(lán)海”。那么，是否把傳統(tǒng)行業(yè)的品牌logo和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬畫面放在一起就能夠提升營銷力？答案是否定的，就筆者代表特步與盛大網(wǎng)絡(luò)無數(shù)次的談判、磨合與執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)來談?wù)剛鹘y(tǒng)行業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲營銷的環(huán)境、觀念與方法。
相識恨晚——泛媒體時(shí)代的資源共享
網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)之中一個(gè)分眾媒體已經(jīng)是不爭的事實(shí)，作為媒體販賣的是內(nèi)容。因?yàn)閮?nèi)容才會贏得受眾持續(xù)的關(guān)注和認(rèn)可，傳統(tǒng)媒介通過幾十年的堅(jiān)持和變革才獲得受眾回報(bào)的收視率和發(fā)行量。網(wǎng)絡(luò)文化的特性是一種快餐文化和草根娛樂，流行成為重要的標(biāo)簽。從一年一產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)歌手與網(wǎng)絡(luò)紅人的快速誕生與迅速湮沒，我們就明白網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品極段的生命周期。網(wǎng)絡(luò)游戲的環(huán)境與幾年前盛大《熱血傳奇》時(shí)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，靠點(diǎn)卡為盛大賺取豐厚利潤的《傳奇》系列在2005年已經(jīng)正式宣布免費(fèi)，說明了網(wǎng)絡(luò)游戲曾經(jīng)一枝獨(dú)秀的隕落。在中國市場上，每年有200多款的新游戲上市，成活下來并有贏利的游戲就只有3－5款，大部分從誕生就宣告了歷史使命的結(jié)束。因此，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)游戲都有能稱為媒介的資格，那么網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商希望能夠在新產(chǎn)品上市初期通過不同的推廣渠道來贏得更多網(wǎng)民的眼球，能夠得到傳統(tǒng)行業(yè)的營銷青睞，利用傳統(tǒng)行業(yè)的營銷資源優(yōu)勢對產(chǎn)品進(jìn)行整合推廣這是一個(gè)四兩撥千金的營銷策略。
與互聯(lián)網(wǎng)恰恰相反的是傳統(tǒng)行業(yè)的品牌都希望自己做成百年品牌，品牌在市場上營銷多年，品牌老化問題始終困擾傳統(tǒng)行業(yè)。可口可樂在百事可樂“年輕一代的選擇”的品牌訴求下，唯一的辦法就是不斷賦予品牌年輕、時(shí)尚的色彩，通過網(wǎng)絡(luò)游戲文化、故事、人物等元素的應(yīng)用能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌賦予新的活力。另一方面，渠道、終端、產(chǎn)品在傳統(tǒng)行業(yè)的多年運(yùn)營下已經(jīng)具有媒體的功能，在廣告無處不在的時(shí)代，產(chǎn)品包裝、終端陳列無疑成為傳統(tǒng)品牌在常規(guī)利潤下發(fā)現(xiàn)的新藍(lán)海，成千上萬的產(chǎn)品包裝、全國的銷售終端、專賣店、廣告物料成為了掌握在傳統(tǒng)品牌手中的一個(gè)“泛媒介”。
在國外，實(shí)力強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商為增添游戲的真實(shí)感，會主動支付一筆授權(quán)費(fèi)用把國際品牌的形象和標(biāo)志用在游戲中。而在國內(nèi)，一方面是游戲運(yùn)營的實(shí)力不夠強(qiáng)大，另一方面是具有強(qiáng)大號召力的本土品牌較少，這樣導(dǎo)致了異業(yè)聯(lián)盟規(guī)則的改變，游戲運(yùn)營商會掌握更大的話語權(quán)。因此，只有對網(wǎng)絡(luò)游戲和自身優(yōu)勢充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)品牌才能夠掌握談判的平等權(quán)與話語權(quán)，才會在泛媒介的共識之下，資源互換，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商和傳統(tǒng)廠家才有合作的基礎(chǔ)。正是這樣二者互補(bǔ)性的營銷需求，才導(dǎo)致了傳統(tǒng)廠商和網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商異業(yè)聯(lián)盟的潮流。
觀念聯(lián)盟——協(xié)同作戰(zhàn)
通過前面的分析，我們明白了雙方的營銷需求，但是傳統(tǒng)品牌應(yīng)該保持清醒，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)游戲營銷都能夠成功，傳統(tǒng)品牌應(yīng)該怎樣用好網(wǎng)絡(luò)游戲營銷，讓資源轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的營銷力，要調(diào)整好以下六個(gè)方面的營銷思維。
一、 挑選新產(chǎn)品，拒絕老產(chǎn)品
在挑選網(wǎng)絡(luò)游戲合作伙伴時(shí)，一定要挑選新游戲，而不要選擇老游戲，運(yùn)營商會大力推廣新游戲，上市前期會有大規(guī)模的營銷造勢，這種聲勢會一直持續(xù)到游戲運(yùn)營一年左右。而已經(jīng)運(yùn)營了一、二年的老游戲已經(jīng)成為運(yùn)營商穩(wěn)定的利潤來源，網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)決定了一款游戲短暫的生命周期，運(yùn)營商不會大規(guī)模的投入資源推廣。否則，自己單方面的投入為他人做嫁衣裳，得不喪失。
二、 門當(dāng)戶對，締結(jié)完美姻緣
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，每年有200多款國外、國內(nèi)游戲上市，就需要有較高的鑒別能力，90％的游戲面臨新產(chǎn)品上市失敗的困境。因此選擇選擇有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商或運(yùn)營商合作這是關(guān)鍵。另一方面，選擇和自己品牌文化、個(gè)性、內(nèi)涵、調(diào)性一致的網(wǎng)絡(luò)游戲合作這是前提，游戲本身的文化、形象應(yīng)該為品牌賦予正面、積極的聯(lián)想。
三、 整合資源而不購買資源
聯(lián)盟就是建立在平等、互利基礎(chǔ)上的伙伴關(guān)系，其合作的前提就是資源互補(bǔ)，從而產(chǎn)生一加一大于二的結(jié)果。而不是傳統(tǒng)品牌付費(fèi)向游戲運(yùn)營商購買營銷資源的行為，但是，如果游戲本身由國外公司開發(fā)，由國內(nèi)公司運(yùn)營這種情況下，一般要向開發(fā)商支付一定的游戲形象授權(quán)使用費(fèi)用。
四、 廣告回報(bào)不要貪多圖全
按照傳統(tǒng)的廣告思維，廣告頻次上一定量才有效果，廣告覆蓋面越大越好，Ad In Game確恰恰相反，既然是游戲里的廣告這種隱形傳播模式，追求大而全反而會影響傳播效果。可口可樂也就僅僅在《魔獸世界》中放置了一個(gè)兌獎(jiǎng)員而已，和廣告強(qiáng)制性傳播不同在于游戲內(nèi)置廣告本身就是一種深度體驗(yàn)營銷，廣告太多只會引來游戲玩家的抵觸和不滿。
五、 圍繞游戲展開系統(tǒng)營銷
采用網(wǎng)絡(luò)游戲營銷就不能僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)游戲廣告的層面，而應(yīng)該建立系統(tǒng)化的營銷思維，就應(yīng)該從產(chǎn)品與游戲巧妙的結(jié)合開始做起，結(jié)合游戲的文化、形象研發(fā)出專門的產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)游戲營銷的道具，然后通過線上、線下的營銷推廣資源從平面視覺、電視廣告、促銷活動、公關(guān)活動等綜合營銷手段全面出擊。
六、 掌握時(shí)機(jī)，立竿見影
網(wǎng)絡(luò)游戲營銷作為一種營銷策略可以長時(shí)間堅(jiān)持采用，但是網(wǎng)絡(luò)游戲不適合作為長期的營銷工具，一般而言，與一款游戲的合作周期以一年或者產(chǎn)品的一季為最佳，時(shí)間太久，目標(biāo)顧客容易產(chǎn)生營銷對抗癥。
添薪加火——讓溫水沸騰
傳統(tǒng)品牌解決好以上幾大觀念之后，游戲運(yùn)營商和傳統(tǒng)品牌就應(yīng)該合而為一，推廣游戲和推廣傳統(tǒng)品牌，接下來就開始全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲營銷的具體工作中，作為戰(zhàn)略聯(lián)盟最大的好處在于廠家的商業(yè)意圖可以通過游戲本身掩蓋起來，網(wǎng)絡(luò)游戲越成功，廠家收獲的營銷價(jià)值越大，推廣游戲就是推廣自己的品牌和產(chǎn)品。
一、 公關(guān)先行，謀勢而動
廠家采用游戲營銷策略最更本的目的就是產(chǎn)品銷售與品牌提升，要達(dá)到雙重目標(biāo)就需要采用公關(guān)手段，用新聞的形式讓網(wǎng)絡(luò)游戲和傳統(tǒng)品牌得到快速的傳播，一方面為網(wǎng)絡(luò)游戲上市謀求最大的聲勢，吸引網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的眼球，同時(shí)通過異業(yè)結(jié)盟這種創(chuàng)新的營銷模式深度推廣品牌文化與內(nèi)涵。
二、 游戲本身的廣告植入
游戲內(nèi)的植入式廣告有多種方式，廠家可結(jié)合自己的營銷策略和行業(yè)特性進(jìn)行選擇，通常意義上，有游戲人物命名、游戲道具和裝備命名、游戲場所命名、游戲活動命名、有游戲團(tuán)隊(duì)命名、以及游戲內(nèi)資訊廣告等等方式，游戲內(nèi)廣告的植入一方面起到品牌提示與品牌體驗(yàn)的效果，另一方面在于與線下活動起到互動的效果。
三、 線上、線下營銷資源整合
可口可樂與《魔獸世界》最大的成功就是線上、線下傳播資源整合的成功。在空中有SHE三位成員化身為《魔獸世界》COSPLAY形象；在線上力推Icoketi體驗(yàn)網(wǎng)站，完成游戲玩家游戲時(shí)間、游戲禮品兌換以及游戲活動告知等功能；在銷售終端大力營造可口可樂——《魔獸世界》游戲氛圍，在與網(wǎng)吧合作開辟可口可樂銷售區(qū)，讓玩家得到虛幻的游戲與現(xiàn)實(shí)的可口可樂雙重體驗(yàn)；與游戲運(yùn)營商——上海九城在全國范圍內(nèi)開展《魔獸世界》玩家嘉年華活動。
四、 開展大規(guī)目的促銷活動
北京“海林網(wǎng)絡(luò)”是目前北京地區(qū)大型的私人連鎖網(wǎng)吧管理企業(yè)，旗下?lián)碛斜姸嘀睜I店和單體加盟網(wǎng)吧。網(wǎng)吧舉辦游戲活動是很正常的事，但像海林網(wǎng)絡(luò)這樣大面積為一款網(wǎng)絡(luò)游戲舉辦如此聲勢浩大的體驗(yàn)活動，實(shí)屬不多。原因正是我們要詳細(xì)介紹的，之前“海林網(wǎng)絡(luò)”作為目前網(wǎng)吧運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲第一個(gè)“吃螃蟹”的開拓者，已經(jīng)與重慶聚購科技(《笑鬧天宮OL》游戲開發(fā)公司)簽定了這款游戲在北京地區(qū)的運(yùn)營協(xié)議，目前網(wǎng)吧主要運(yùn)作該款游戲的在北京地區(qū)的推廣工作，所以在前期為了造勢，全面開展了這次游戲宣傳活動。
網(wǎng)吧發(fā)展方向“海林網(wǎng)絡(luò)”先行探索
目前在全國的連鎖網(wǎng)吧企業(yè)當(dāng)中，與網(wǎng)絡(luò)游戲公司展開全面合作應(yīng)該是比較好的增值業(yè)務(wù)種類，而且時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)游戲大打免費(fèi)牌，所以網(wǎng)吧推廣工作尤其重要，網(wǎng)吧此時(shí)介入地方推廣時(shí)機(jī)正好，北京“海林網(wǎng)絡(luò)”的邱進(jìn)也正是這樣想的，在采訪過程中當(dāng)問到邱進(jìn)關(guān)于這款游戲的原因是什么的時(shí)候，邱先生這樣講到：“海林網(wǎng)絡(luò)屬于網(wǎng)吧連鎖模式，我們以網(wǎng)吧連鎖的身份接到《笑鬧天宮OL》北京地區(qū)的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，是針對目前免費(fèi)網(wǎng)游與我們自身發(fā)展特點(diǎn)有著良好結(jié)合點(diǎn)，而且全國各地的大型連鎖網(wǎng)吧都在逐步朝著這個(gè)方向發(fā)展，所以才找機(jī)會與重慶聚購科技洽談合作，正巧他們也有在網(wǎng)吧直接推廣游戲的意愿，所以一拍即合，目前我們?nèi)考用说暌呀?jīng)在北京地區(qū)將這款游戲成功運(yùn)營，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)成果，現(xiàn)在可以總結(jié)性地說這種方式比其他任何一種增值業(yè)務(wù)都成功”。
游戲推廣有優(yōu)勢 連鎖網(wǎng)吧好處多
談到游戲推廣，我們肯定能夠想到在這一兩年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲公司基本上都是依靠各地的“地推”來覆蓋當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧的，那為什么重慶聚購科技要與“海林網(wǎng)絡(luò)”直接合作呢，就這一點(diǎn)我們采訪了“海林網(wǎng)絡(luò)”的李總，李總說到：“就游戲推廣工作的開展，我們肯定會和原有的游戲地推公司有所區(qū)別。首先，我們是以網(wǎng)吧經(jīng)營者的角度去考慮與各個(gè)網(wǎng)吧之間合作。在拜訪北京地區(qū)各網(wǎng)吧推廣游戲的同時(shí)，還會給各網(wǎng)吧帶來其他不同的增值服務(wù)。如：快速消費(fèi)的優(yōu)厚政策；網(wǎng)吧集體采購的優(yōu)惠價(jià)格；并協(xié)助各網(wǎng)吧組織一些比較有規(guī)模的大型活動，借此為各網(wǎng)吧吸引更高的人氣，提升網(wǎng)吧的知名度等。由于我們大部分是在自身200家左右的連鎖網(wǎng)吧內(nèi)推廣這款游戲，所以省去了很多初步接觸的過程，而且大部分我們自身的加盟店都很配合我們的市場行為，所以非常順利。之所以在他們的連鎖網(wǎng)吧加盟店中，老板們都愿意配合，原因可能有很多，但其中主要的原因還是利潤，目前海林和聚購網(wǎng)合作模式為：北京地區(qū)合作運(yùn)營《笑鬧天宮OL》，海林網(wǎng)絡(luò)有限公司是北京地區(qū)《笑鬧天宮OL》獨(dú)家。至于利潤點(diǎn)，主要以玩家消費(fèi)分成的方式獲取。而在海林內(nèi)部的各加盟店中，當(dāng)然是以推廣成績?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)了，白海林網(wǎng)絡(luò)與聚購網(wǎng)正式簽訂的合作協(xié)議以來，已經(jīng)快2個(gè)月的時(shí)間。《笑鬧天宮OL》北京地區(qū)在線情況也已經(jīng)達(dá)到將近20000人。相信這個(gè)成績還是不錯(cuò)的。這樣的成績，不僅僅是海林連鎖網(wǎng)吧就能實(shí)現(xiàn)到的，還是得到更多同行各網(wǎng)吧積極配合。”
連鎖網(wǎng)吧一直以來連而不鎖正是因?yàn)榧用说曛g存在競爭關(guān)系，而不能真正合作，現(xiàn)在“海林網(wǎng)絡(luò)”為大家?guī)砹速嶅X的項(xiàng)目，大家也實(shí)實(shí)在在看到了好處，自然就會更加緊密的合作，這樣一來，不僅對單店有好處，更為整個(gè)連鎖企業(yè)增加凝聚力。
推廣策略 結(jié)合網(wǎng)吧經(jīng)營
據(jù)記者了解，這款游戲的運(yùn)營工作，對“海林網(wǎng)絡(luò)”還起到了一個(gè)不小的幫助，目前各個(gè)網(wǎng)吧人員流動比較厲害，對于像海林這樣擁有200家加盟店的連鎖店來說是一直比較頭痛的問題。由于了這款游戲，他們針對該問題，制定了在不影響網(wǎng)DET作人員正常工作的同時(shí)，使其增加額外收入的一些制度，從而使各個(gè)網(wǎng)吧的網(wǎng)管們都增加了一小筆可觀的收入，這樣一方面幫助各網(wǎng)吧留住人才，減少人員流失，另一方面又使游戲推廣工作順利開展，形成了一個(gè)良性循環(huán)。還有針對《笑鬧天宮OL》游戲，他們在合作網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)立玩家游戲經(jīng)驗(yàn)雙倍等活動。讓各網(wǎng)吧會員享受更多的優(yōu)惠政策，以此來感謝廣大忠實(shí)會員對網(wǎng)吧的支持，既吸引了更多玩家，又鞏固了網(wǎng)吧在區(qū)域內(nèi)的影響力。
在公司內(nèi)部運(yùn)作方面，運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲，并不會影響到連鎖網(wǎng)吧本身的經(jīng)營方向。海林網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)是只需要增設(shè)的一個(gè)部門，由這個(gè)部門獨(dú)立完成該項(xiàng)工作，人員其實(shí)還是原有精干人員，當(dāng)然公司其他部門也會大力配合，一起做好游戲的運(yùn)營，當(dāng)然在取得的成績面前也會考慮到個(gè)人所付出的努力，以此不僅使原有工作人員積極性大大提高，還增加了這方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來整個(gè)連鎖企業(yè)向這方面發(fā)展打好了基礎(chǔ)。
成績說明一切 有效帶動加盟店
1FTTH技術(shù)優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)通信方式主要有兩種，其一是有源網(wǎng)絡(luò)，其二，無源網(wǎng)路。而FTTH技術(shù)就是一種無源網(wǎng)絡(luò)，在推廣中能做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都無源。這種技術(shù)與傳統(tǒng)接入方式，如ADSL或FTTB等相比，其在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用得益于其獨(dú)特的優(yōu)勢和特征：①無源網(wǎng)絡(luò)，接入方式不同，直接將光纖接入到用戶終端。②高寬帶、雙向傳輸方式，與傳統(tǒng)的寬帶傳遞方式不同，這種寬帶連接的方式更加快，是一種比較寬的距離且較長的高速寬帶，與現(xiàn)代運(yùn)營商的發(fā)展相適應(yīng)，能迎合運(yùn)營商發(fā)展的需求。③安全性可靠性好，F(xiàn)TTH技術(shù)的接入方式比較特殊，通過單一的光纖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，不會受到其他環(huán)境的干擾和影響，及時(shí)在惡劣的天氣環(huán)境中，其光纖無源網(wǎng)絡(luò)的傳遞也不會受到影響。用戶網(wǎng)絡(luò)處于被保護(hù)狀態(tài)，信號接收很穩(wěn)定。④寬帶協(xié)議，是一種較傳統(tǒng)接入方式不同的寬帶技術(shù)，能在大帶寬需求和比較遠(yuǎn)的距離內(nèi)實(shí)現(xiàn)信號的傳輸，并且還能確保用戶終端的IP協(xié)議不會被泄露。正是由于FTTH技術(shù)具有這些優(yōu)勢和特點(diǎn)，能極大地滿足廣泛網(wǎng)絡(luò)受眾的要求，迎合運(yùn)營商的發(fā)展趨勢，并且還能節(jié)約運(yùn)營商建設(shè)及用戶使用成本。截止到2013年底，筆者所在城市的FTTH接入工程成本基本控制在600元/戶，與FTTB的單戶造價(jià)基本持平。工信部從國家戰(zhàn)略角度考慮，出臺了新國標(biāo)政策，在所有小區(qū)強(qiáng)制進(jìn)行FTTH建設(shè)，尤其是2013年4月以后新開盤小區(qū)，紅線內(nèi)所有投資由開發(fā)商或者建筑商完成，此舉將運(yùn)營商從物業(yè)協(xié)調(diào)、投資成本投入方面解脫，得以對現(xiàn)有小區(qū)進(jìn)行大規(guī)模推廣，將大量人力物力全部用于以FTTH方式為主的“寬帶中國”建設(shè)。
2FTTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用
2.1應(yīng)用方案FTTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用具體有兩種方案，即根據(jù)目前已有的無源網(wǎng)絡(luò)或者有源網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合使用。其中有源網(wǎng)絡(luò)以AON為主，無緣網(wǎng)絡(luò)以PON為主，無緣網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于AON。PON不僅能實(shí)現(xiàn)快速的傳遞，同時(shí)還能應(yīng)對惡劣的天氣，尤其是當(dāng)設(shè)備暴露在外面時(shí)，這種無緣網(wǎng)絡(luò)不會受到惡劣天氣的影響，仍然能正常運(yùn)行。因此，F(xiàn)TTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用以無源網(wǎng)絡(luò)為中心，其應(yīng)用模型主要有三種：ATMPON、WDM-PON以及EthcerntePON。
2.2接入方式其接入方案是以目前應(yīng)用最為廣泛的IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)之上，大量采用EPON和GPON接入技術(shù)，這種接入技術(shù)比較理想，能實(shí)現(xiàn)高寬帶的傳輸速率，并且能夠比較好的實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到客戶端的無源接入，構(gòu)建一種比較節(jié)約成本的無源結(jié)構(gòu)。由于這種接入網(wǎng)絡(luò)的模型比較復(fù)雜，組成的結(jié)構(gòu)設(shè)備也比較多，包括OLT、ONU、ODN等，這些都是非常重要的光纖接入終端，是置于不同用戶的光纖網(wǎng)絡(luò)單元，而ODN則主要應(yīng)用在光纖分配網(wǎng)中，是一種IP協(xié)議中的語音接入方式，同時(shí)也是一種視頻業(yè)務(wù)。從無源網(wǎng)絡(luò)PON中接入網(wǎng)絡(luò)單元格，使其在上行方向上，接收多種不同的業(yè)務(wù)信息，并且通過一根無源光纖，保證單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)光纖的安全，避免相互之間的干擾，最終將同一根光纖送到用戶終端，即實(shí)現(xiàn)一次成功的信號傳遞。
3FTTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中應(yīng)用效果
互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)的使用越來越廣泛，而保障用戶信息安全已經(jīng)成為人們高度重視和關(guān)注的問題，也是技術(shù)人員嚴(yán)重的重點(diǎn)課題。FTTH技術(shù)的推廣和應(yīng)用恰好能滿足人們的要求，在確保用戶終端信息安全的同時(shí)，還能極大地提高用戶終接收信號的速率。隨著光纖技術(shù)的應(yīng)用和推廣，節(jié)約光纖投入成本也是一個(gè)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，F(xiàn)TTH技術(shù)是一種直接接入方式，減少和避免光纖使用成本的浪費(fèi)。其次，F(xiàn)TTH技術(shù)技是一種無源網(wǎng)絡(luò)，從運(yùn)營商OLT到用戶終端的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以做到無源傳遞，并且這種技術(shù)還是一種基于高寬帶、雙向傳輸?shù)慕尤敕绞剑浒踩禂?shù)非常高，與以往的寬帶技術(shù)都不相同，能保證在比較寬的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速的運(yùn)轉(zhuǎn)和傳遞，是一種能夠很好適應(yīng)現(xiàn)代化通訊事業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。由此可見，F(xiàn)TTH技術(shù)的應(yīng)用研究具有重要的作用和意義，值得相關(guān)技術(shù)人員思考和重視。
4FTTH業(yè)務(wù)的應(yīng)用及今后發(fā)展方向
4.1建設(shè)成本控制目前，F(xiàn)TTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中推廣和應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模，但是，要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的建設(shè)和推廣，仍然面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，技術(shù)水平還有待于進(jìn)一步提高，建設(shè)成本的管理和控制也是一項(xiàng)非常重要的工作。此外，還有業(yè)務(wù)需求驅(qū)動等方面的因素，也會影響技術(shù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。因此，由此可以推斷，F(xiàn)TTH技術(shù)要實(shí)現(xiàn)全面的推廣和覆蓋還需要相關(guān)技術(shù)人員繼續(xù)努力，堅(jiān)持用辨證的思維看待問題。在未來一個(gè)較長的發(fā)展時(shí)期，技術(shù)人員應(yīng)該著重研究FTTH技術(shù)推廣的成本問題。目前，F(xiàn)TTH技術(shù)的投入成本相對比較低，但是，如果要進(jìn)行大規(guī)模的推廣，還是需要進(jìn)一步的研究和分析，這種接入方式與DSL、LAN等接入方式相比，在老舊小區(qū)的物業(yè)協(xié)調(diào)及運(yùn)營商的無序競爭必須要解決的問題。
4.2技術(shù)研究方向根據(jù)當(dāng)前已有的技術(shù)水平，未來FTTH技術(shù)將被廣泛應(yīng)用于公眾客戶和商業(yè)客戶的高速數(shù)據(jù)傳輸。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，F(xiàn)TTH技術(shù)的推廣，最終必定成為城市規(guī)劃中的一項(xiàng)重要工作。就目前網(wǎng)絡(luò)信息需求來看，首要是安全城市監(jiān)管組網(wǎng)。利用FTTH這種性價(jià)比好、傳輸速率高的技術(shù)構(gòu)建一個(gè)信息管理公共平臺，在城市內(nèi)建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和現(xiàn)代化管理。此外，要結(jié)合FDD-LTE室內(nèi)覆蓋的研究和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)的全面覆蓋，利用FTTH技術(shù)的雙向加寬傳遞，采用一種雙通道室內(nèi)的分布系統(tǒng)，在建筑物每一個(gè)室內(nèi)覆蓋點(diǎn)使用一根雙極化天線或者兩個(gè)物理位置不同的普通單極化吸頂天線，這樣傳遞和發(fā)射信號，最終形成一套完整的信息FTTH信息系統(tǒng)。因此，F(xiàn)TTH技術(shù)研究工作人員應(yīng)該要主動將時(shí)間和精力投入到FTTH技術(shù)與3/4G網(wǎng)絡(luò)結(jié)合應(yīng)用的工作中，實(shí)現(xiàn)有線無線寬帶的技術(shù)融合，最終通過自身的研究不斷完善技術(shù)，為技術(shù)的進(jìn)一步推廣奠定基礎(chǔ)。
5結(jié)束語
目前電動汽車技術(shù)已成為各國政府關(guān)注的熱點(diǎn)，電動汽車將成為綠色的交通工具，研究電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營具有重要意義。我國電動汽車充換電服務(wù)定價(jià)研究和實(shí)踐尚處于初級階段，缺乏系統(tǒng)體系、方法。研究電動汽車網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運(yùn)營管理提供有效的管理模式，具有在全國范圍推廣應(yīng)用的廣闊前景。
【關(guān)鍵詞】
電動汽車運(yùn)營管理
電動汽車商業(yè)模式具有三大核心問題，第一電能供給模式，第二電動汽車推廣模式，第三充換電服務(wù)定價(jià)機(jī)制。目前，電動汽車的電能供給模式有三種：交流充電樁慢充、直流充電機(jī)快充和電池快速更換；電動汽車推廣模式主要有三種，分別為：裸車銷售、電池租賃，整車租賃和整車銷售；充換電服務(wù)定價(jià)目前尚無成熟方法，以成本加成定價(jià)為主。電能供給模式和電動汽車推廣模式可以多種不同組合方式，可以通過實(shí)際的示范效果和經(jīng)濟(jì)性分析不斷調(diào)整優(yōu)化方案。
1 我國電動汽車商業(yè)運(yùn)營模式
我國現(xiàn)階段電動汽車商業(yè)運(yùn)營主要有以下三種模式：深圳普天的融資租賃模式、杭州的租賃與換電模式、合肥的定向購買模式。三種模式各有不同的市場運(yùn)營點(diǎn)特點(diǎn)，可以為北京電動汽車充換電站網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供支持。
1.1 深圳普天融資租賃模式
普天模式的主要特點(diǎn)是融資租賃和實(shí)時(shí)監(jiān)控，它主要在電動公交領(lǐng)域應(yīng)用，具體實(shí)施方式是：深圳市普天公司整體購買電動公交車，將車、電池分開銷售給公交公司，只需公交公司支付裸車價(jià)格（不含電池），電池則單獨(dú)進(jìn)行租賃，有效地緩解了公交公司的資金壓力。實(shí)時(shí)監(jiān)控作為融資租賃的衍生服務(wù)，普天公司實(shí)時(shí)讀取電動公交車的運(yùn)行狀況，包括：行駛狀況、充電狀況、電池狀況，有效地保證了電動公交車的安全運(yùn)營。因此普天模式的創(chuàng)收點(diǎn)是兩方面：融資租賃的利息和實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)費(fèi)的收取。
1.2 合肥江淮應(yīng)用的定向購買模式
合肥江淮的定向購買模式，已投放市場585輛電動私家車，每輛車由國家、合肥市政府、江淮汽車公司3級補(bǔ)貼，補(bǔ)貼后與同級別汽油轎車價(jià)格相當(dāng)。以成本來計(jì)算，每公里電動汽車耗電12元左右，同款汽油轎車燃油費(fèi)50元以上，是耗電費(fèi)用的4倍多，由此可見電動汽車的經(jīng)濟(jì)性。定向購買模式主要是針對特定消費(fèi)者銷售電動車，此類型的消費(fèi)者使用電動汽車成本較低，經(jīng)濟(jì)性較好，比較適合于政府公務(wù)用車等定向購買模式。
1.3 杭州電動汽車租賃與換電模式
杭州的市的電動汽車租賃模式打破了傳統(tǒng)的公共交通模式，采用分時(shí)計(jì)費(fèi)進(jìn)行租賃，只租不售，為純電動汽車配備了可充電式立體車庫，為方便市民出行，在市區(qū)主干道路、居民區(qū)、大型商業(yè)中心、交通樞紐等地點(diǎn)設(shè)置了租車站。便于用戶隨時(shí)進(jìn)行租賃自駕出行，讓消費(fèi)者避免承擔(dān)充電難、維護(hù)保養(yǎng)和電池回收等問題。電動汽車租賃模式通過對城市資源整體設(shè)計(jì)，集中購置、管理、充電和維護(hù)電動汽車，用戶進(jìn)行租用自駕，各種資源高效配置合理運(yùn)行。純電動汽車租賃與傳統(tǒng)汽車租賃類似，可以就近租車、異地?fù)Q車，并且還可電話預(yù)約送、接車服務(wù)，使用經(jīng)濟(jì)、方便、快捷。
2 電動汽車商業(yè)模式與運(yùn)營方案
影響電動汽車發(fā)展的關(guān)鍵因素之一是電動汽車的綜合用車成本，即購車成本和用車過程中的各種費(fèi)用。而這些成本涉及到政府導(dǎo)向、電動汽車生產(chǎn)成本、充換電運(yùn)營機(jī)制以及各種配套設(shè)置建設(shè)等。為推廣電動汽車，電動汽車的綜合用車成本不能超過相應(yīng)車型燃油汽車的綜合用車成本。依據(jù)此前提建立的商業(yè)收費(fèi)模式中，如果燃油價(jià)格維持在一定水平的低位，充換電設(shè)施建設(shè)的出資方和電池購置的出資方極有可能無法實(shí)現(xiàn)盈利，需尋找新的盈利點(diǎn)。
2.1 整合資源，搭建充換點(diǎn)職能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
2.1.1 提前規(guī)劃
建設(shè)智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)首先要最好規(guī)劃布局，參與國家補(bǔ)貼私人購買電動汽車和“十城千輛”的試點(diǎn)城市，首先必須遵循國家電網(wǎng)充換電設(shè)置建設(shè)原則，前期工作結(jié)束后，需要進(jìn)一步調(diào)查電動汽車市場實(shí)際運(yùn)行需求和發(fā)展中存在的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，按照智能電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃要求，提前進(jìn)行電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃編制工作。另外，時(shí)刻注意國內(nèi)外電動汽車行業(yè)發(fā)展情況，實(shí)時(shí)搜集關(guān)注國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)，定期調(diào)整電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃。
2.1.2優(yōu)化布局
按照當(dāng)前電池技術(shù)下以換電為主，未來技術(shù)發(fā)展后充換并重的原則，采用“分級規(guī)劃，以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)突破”的發(fā)展思路，發(fā)展電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集中統(tǒng)籌建設(shè)充換電設(shè)施，調(diào)研規(guī)劃變電站可建設(shè)面積及容量，實(shí)現(xiàn)充換電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化布局，合理的運(yùn)營服務(wù)管理模式將成為電動汽車產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要支撐。
2.1.3推廣建設(shè)運(yùn)營模式
像北京、上海、深圳等電動汽車行業(yè)高速發(fā)展的城市，國網(wǎng)公司需要積極建立并推廣智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)充換電運(yùn)營模式，以現(xiàn)階段電動汽車行業(yè)發(fā)展為平臺，針對不同需求的用戶創(chuàng)新服務(wù)方式，完善多元化、差異化服務(wù)，提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，加大重點(diǎn)示范充換電站的宣傳作用。打破城市間、省市間的壁壘，合理規(guī)劃省市高速、主干公路沿線的充換電分布點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)省市、城市間充換電設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一體化。
2.2 完善機(jī)制
2.2.1明確職責(zé)
電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)仍在建設(shè)應(yīng)用初期，首先需要市政府與電力公司聯(lián)合建立健全各種規(guī)章制度，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確細(xì)化各方職責(zé)分工，保證電動汽車行業(yè)可以有序健康的良好發(fā)展。
2.2.2加強(qiáng)管理
電動汽車行業(yè)正處在高速發(fā)展時(shí)期，各種配套工程建設(shè)應(yīng)提前做好設(shè)計(jì)規(guī)劃，整體布局籌謀，增強(qiáng)工程實(shí)施合理性和規(guī)范性，避免造成不必要的資源浪費(fèi)。深化工程管理重要環(huán)節(jié)，對計(jì)劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收投運(yùn)進(jìn)行全程動態(tài)管控，確保工期和質(zhì)量安全，保證各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)圓滿完成。
2.2.3提升運(yùn)營水平
貫徹國家電網(wǎng)公司電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略，加快充換電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展城際互聯(lián)項(xiàng)目示范，推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推進(jìn)與電動汽車上下游企業(yè)的項(xiàng)目合作。實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理、資產(chǎn)管理、物流配送、集中監(jiān)控、有序充電等功能，為電動汽車用戶提供智能、方便、快捷的充換電服務(wù)。
2.2.4強(qiáng)化培訓(xùn)
以充換電服務(wù)管理人員為培養(yǎng)對象，明確工作職責(zé)，對其進(jìn)行管理理論和管理技能培訓(xùn)，并深入生產(chǎn)一線了解實(shí)際業(yè)務(wù)流程。并且將應(yīng)急培訓(xùn)納入公司及充換電站培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立健全應(yīng)急教育培訓(xùn)體系，并結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、定期組織應(yīng)急演練，使突發(fā)事件應(yīng)急保障水平從人員意識和能力上得到提升。
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網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案詳細(xì)撰寫內(nèi)容
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)(如禮氏物語高檔禮品網(wǎng)站底部公共欄目下方51yes統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)所示)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：
1.流量來路統(tǒng)計(jì)
可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。
(3)客流地區(qū)分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過各個(gè)搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點(diǎn)頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標(biāo)簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設(shè)計(jì)分析
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析
(1)分析目前技術(shù)是否采用合理
(2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理
(3)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析
(1)關(guān)鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關(guān)性
(5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析
5、網(wǎng)站運(yùn)營分析
(1)網(wǎng)絡(luò)投資分析
(2)網(wǎng)站運(yùn)營策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化
網(wǎng)頁TITIEL關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁減肥壓縮
專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮，提高頁面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁面內(nèi)容優(yōu)化
對主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣
通過對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關(guān)鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內(nèi)外幾百個(gè)搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
獨(dú)辟蹊徑走專業(yè)化服務(wù)的路子，充分滿足企業(yè)個(gè)性化多元化的服務(wù)需求，成就了中國電信天府熱線數(shù)據(jù)中心在IDC領(lǐng)域的獨(dú)樹一幟。
“環(huán)保與節(jié)能并不是‘綠色’的全部內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效一站式的服務(wù)，同樣是IDC整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展的有力保障。”中國電信四川公司產(chǎn)品支撐部副總經(jīng)理這樣闡釋他們的 “綠色”觀。
在2008這個(gè)讓人愛恨交織的年份，IDC市場的競爭已經(jīng)可以用“慘烈”來形容，而我國IDC行業(yè)一貫的服務(wù)模式―以提供基礎(chǔ)服務(wù)為主的“清水服務(wù)”幾近到了強(qiáng)弩之末的窘境。
中國電信四川公司產(chǎn)品支撐部總經(jīng)理傅強(qiáng)曾提出：擁有最好的軟硬件設(shè)施資源，僅僅只是IDC業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而從資源提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，通過對各行業(yè)客戶需求的細(xì)分和剖析，為不同的客戶提供有針對性的綜合性解決方案，才是實(shí)現(xiàn)IDC業(yè)務(wù)良性發(fā)展的方向。
2008年9月23日，“天府熱線數(shù)據(jù)中心GDC（游戲數(shù)據(jù)中心）服務(wù)研討會”的召開，宣告了天府熱線數(shù)據(jù)中心走專業(yè)化分類服務(wù)的決心。憑借著“游戲王國”的地域優(yōu)勢以及隸屬于電信運(yùn)營商的資源優(yōu)勢，天府熱線數(shù)據(jù)中心率先提出了“專業(yè)IDC服務(wù)+區(qū)域運(yùn)營推廣”的GDC服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動積極推廣自己的專業(yè)化分類綠色服務(wù)理念。
在IDC服務(wù)里，帶寬和服務(wù)器是保障眾多網(wǎng)游穩(wěn)定運(yùn)營的兩個(gè)重要元素。為此，天府熱線數(shù)據(jù)中心根據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)帶寬需求較高、服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求較高、數(shù)據(jù)信息安全性要求較高的“三高“特征，利用旗下高標(biāo)準(zhǔn)星級資質(zhì)機(jī)房的軟硬件資源優(yōu)勢，為各類網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶配備四星級以上高品質(zhì)專業(yè)IDC機(jī)房和優(yōu)質(zhì)服務(wù)器；同時(shí)整合電信內(nèi)部資源，依照SLA（Service Level Agreement）品質(zhì)服務(wù)協(xié)議，保證網(wǎng)游客戶的專屬服務(wù)―為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶提供包括“游戲區(qū)域運(yùn)營規(guī)劃”、“游戲玩家數(shù)據(jù)分析”、“游戲區(qū)域推廣服務(wù)”等切實(shí)滿足客戶需求的全方位增值應(yīng)用服務(wù)。
“客戶為先”的思想，體現(xiàn)了天府熱線數(shù)據(jù)中心服務(wù)的人性化。他們會根據(jù)網(wǎng)游客戶的不同需求，為其量身定制一站式解決方案：客戶可以選擇指定品牌、指定型號、指定配置的服務(wù)器，并可選擇多種付款方式，放置于中國電信天府熱線數(shù)據(jù)中心專業(yè)游戲機(jī)房。這樣有效降低了初期投入，減少了投資風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)提供的最有價(jià)值的IDC專業(yè)服務(wù)解決方案。
事實(shí)上，早在網(wǎng)游推廣伊始，天府熱線數(shù)據(jù)中心就已致力于為中小型網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商提供優(yōu)質(zhì)可靠的全方位網(wǎng)游運(yùn)營解決方案。除提供高品質(zhì)專業(yè)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)游戲安全運(yùn)維支持服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)、軟硬件增值服務(wù)等強(qiáng)力軟硬件支撐服務(wù)之外，還融合中國電信的藍(lán)海網(wǎng)盟、天虎網(wǎng)、互聯(lián)星空和玩家俱樂部等區(qū)域推廣渠道優(yōu)勢，盡可能地助力客戶全面解決網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營的所有問題。
“專業(yè)的GDC服務(wù)，不僅要為網(wǎng)游客戶提供專業(yè)IDC服務(wù)，更應(yīng)該協(xié)助網(wǎng)游公司快速占領(lǐng)客戶市場。全面助力，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)游客戶的合作共贏，才是專業(yè)GDC服務(wù)的決勝之道。”一語道出了專業(yè)化分類服務(wù)的主旨―增值服務(wù)永遠(yuǎn)是IDC商真正的制勝法寶。
以“網(wǎng)絡(luò)游戲”行業(yè)的專業(yè)化分類服務(wù)模式為范本，天府熱線數(shù)據(jù)中心還將建設(shè)包括災(zāi)備、視頻、安全、綠色等一系列專業(yè)化機(jī)房在內(nèi)的多種行業(yè)解決方案，切實(shí)為各類型的客戶提供更有針對性的IDC專業(yè)服務(wù)。
隨著互連網(wǎng)的極速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為目前推銷產(chǎn)品的良好平臺，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營也瞬間成為近年來快速發(fā)展的服務(wù)行業(yè)。越來越多人的信息交流慢慢轉(zhuǎn)變成通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，因此傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法讓信息廣為人知，這便使那些商家不得不重視網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的發(fā)展，不僅讓消費(fèi)者的消費(fèi)更為便捷，也幫助商家建立起自己的專屬網(wǎng)站。
但是，商家應(yīng)該怎么快速在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品推銷出去呢?如果商家沒有網(wǎng)絡(luò)推廣這方面的人才，那么可以選擇聘請網(wǎng)絡(luò)推廣公司或者是網(wǎng)絡(luò)推廣的專門人士來做推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣的主要任務(wù)：
1、網(wǎng)站建設(shè)階段：包括網(wǎng)站的總結(jié)架構(gòu)、主題、功能、模塊等方面策劃的確定;網(wǎng)站設(shè)計(jì)和后期管理預(yù)測;網(wǎng)站測試。
2、網(wǎng)站階段：通過網(wǎng)站的初步推廣，盡可能的增加網(wǎng)站的訪問量，獲取更多消費(fèi)者對網(wǎng)站和產(chǎn)品的了解。
3、網(wǎng)站推廣階段：制定更為有效、相關(guān)性更強(qiáng)的推廣方案并貫徹執(zhí)行。
4、網(wǎng)站維護(hù)階段：在保有原始消費(fèi)者群體的同時(shí)，開發(fā)新的消費(fèi)者群體，提升產(chǎn)品的競爭能力。
網(wǎng)絡(luò)推廣的策略：
1、廣告的投放是很好的推廣途徑，通過網(wǎng)絡(luò)廣告平臺可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高效推廣。但是應(yīng)該注意在對平臺進(jìn)行選擇時(shí)要格外慎重，最好是選擇眾所周知且效果較好的平臺。否則就算你投放的精力很多，但結(jié)果卻是事倍功半。
2、通過媒介來進(jìn)行網(wǎng)站推廣信息的。可以在分類廣告、QQ群、論壇、博客、微博、供求信息平臺等相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站來所推廣網(wǎng)站的信息。
3、結(jié)合多種推銷方式來進(jìn)行網(wǎng)站推廣。可以從消費(fèi)者購買產(chǎn)品的觀念進(jìn)行突破，投其所好。多數(shù)消費(fèi)群都會有占便宜和買折扣產(chǎn)品的心理，推銷者就可以以折價(jià)的方式進(jìn)行推銷。也可以使用臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣形式。
訊：5月19日，由騰訊科技主辦的企業(yè)QQ產(chǎn)品交流會在北京建國飯店舉辦。億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院創(chuàng)始人楊維鵬老師作為嘉賓，做了精彩的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)分享。
楊老師站在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的全局角度，透視即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的效果與作用，以及如何更高性價(jià)比的投入營銷預(yù)算和進(jìn)行營銷運(yùn)營。楊老師在對比多種在線咨詢工具后，認(rèn)為騰訊企業(yè)QQ是效果較好，企業(yè)用戶操作最方便且性價(jià)比較高。楊老師從獲取在線用戶、增強(qiáng)用戶信任度與保持在線溝通及與用戶長期保持聯(lián)系等方面對騰訊企業(yè)QQ的優(yōu)勢進(jìn)行了講解。
在場聽講座的北京某企業(yè)張經(jīng)理說：“以前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是停留在投放廣告的角度，沒有考慮到最后的成交還需要多個(gè)環(huán)節(jié)，億瑪客楊老師的講座讓大家意識到網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全面系統(tǒng)的流程和戰(zhàn)略規(guī)劃”在場企業(yè)均表示，希望更多的了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，更好的通過網(wǎng)絡(luò)營銷來為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
據(jù)了解，億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院已培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷專才近四十期達(dá)上千人，是國內(nèi)首家全面實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。億瑪客的網(wǎng)絡(luò)營銷課程通過收集和整理上百名網(wǎng)絡(luò)營銷專家建議和千余家企業(yè)案例，調(diào)查分析出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位最為關(guān)注的技能，由多位網(wǎng)絡(luò)營銷專家精心編寫開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程。課程主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣兩大方向，重點(diǎn)講解應(yīng)用開源建站系統(tǒng)快速搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、網(wǎng)站SEO優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放&SEM和網(wǎng)絡(luò)營銷整合推廣核心模塊。培養(yǎng)懂技術(shù)、懂營銷、懂網(wǎng)站推廣和運(yùn)營、會動手、有策略、能落地的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。（來源：中國青年網(wǎng)）
【關(guān)鍵詞】WAPI 棱鏡門 Wi-Fi
中圖分類號：F632.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-13-0043-04
1 引言
最近“棱鏡門”（代號PRISM）事件在國際社會掀起軒然大波。棱鏡靠什么“偷窺”人們的隱私？靠個(gè)人智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)活動。也就是一靠電信網(wǎng)，可進(jìn)入電信公司AT&T和威訊（Verizon）等的通信線路、光纖機(jī)房里的設(shè)備收集所有的信息；二靠互聯(lián)網(wǎng)，通過“后門”可直接接入微軟、雅虎、Google等9家美國互聯(lián)網(wǎng)公司中心服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，而無需采取一般黑客們的入侵方法。監(jiān)控的對象可以是任何使用這些服務(wù)商的美國境外客戶，以及與國外人士通信的美國公民。監(jiān)控的結(jié)果應(yīng)用之一就是《總統(tǒng)每日簡報(bào)》。
美國在竊取中國情報(bào)上可謂煞費(fèi)苦心，長期以來，美國情報(bào)機(jī)關(guān)對我國形成了“360度無死角”網(wǎng)狀偵測系統(tǒng)。從戰(zhàn)略武器、軍事基地到常規(guī)軍演，中國各個(gè)層面的“軍事機(jī)密”均在美國情報(bào)系統(tǒng)的監(jiān)視范圍內(nèi)。
而“棱鏡門”披露，過去15年美國一直從事侵入中國境內(nèi)電腦和通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊，破解密碼和安全防火墻，獲取和復(fù)制目標(biāo)信息。美國銷售給我國大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備，參與了中國幾乎所有大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)，包括163網(wǎng)、169網(wǎng)、中國金融骨干網(wǎng)、中國教育科研網(wǎng)，涉及政府、海關(guān)、郵政、金融、鐵路、民航、醫(yī)療、軍警等要害部門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及中國電信、中國聯(lián)通和中國移動等電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。美國通過在中國部署的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等預(yù)留“后門”、植入惡意軟件進(jìn)行掌控與監(jiān)聽，既可以從互聯(lián)網(wǎng)骨干的樞紐處收集元數(shù)據(jù)，必要時(shí)還可以對我國實(shí)施致命打擊。
“棱鏡門”事件給我國敲響了警鐘！它不只是給國家安全、企業(yè)機(jī)密造成嚴(yán)重的危害，而且讓每個(gè)上網(wǎng)的人都被一張隱形大網(wǎng)籠罩著，如同皇帝的新衣中那個(gè)皇帝，無余，讓人觸目驚心！我國政府和所有運(yùn)營商、服務(wù)提供商早該反思了，我國的電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的安全防范為何如此脆弱，可以任由美國這樣肆無忌憚入侵我們的網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)系統(tǒng)？“棱鏡門”啟示我們不要忘記百年屈辱史，落后就要挨打，就會受制于人，八年抗戰(zhàn)中國人民所受的苦難對我們這批耄耋老人來說仍歷歷在目。到底該怎么辦？為了當(dāng)代和后代的幸福，決不能麻痹大意，更不應(yīng)開門揖盜。我們要學(xué)會自力更生，要采取有力措施，建設(shè)國家自主創(chuàng)新的安全網(wǎng)絡(luò)迫在眉睫，必須筑牢確保信息安全的網(wǎng)絡(luò)籬笆，讓全國人民有安全感！然而必須注意到，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全與國家安全息息相關(guān)，涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)與國防等方方面面，是一個(gè)非常龐大的系統(tǒng)工程，非一朝一夕可以完善。但我認(rèn)為國家可以立即采取行動的有兩件事情：一是4G 要用TD-LTE一統(tǒng)華夏，借此構(gòu)筑我國安全的移動網(wǎng)（已另文發(fā)表）；二是無線局域網(wǎng)要用WAPI（中國無線局域網(wǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)）取代Wi-Fi（美國無線局域網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)），借此構(gòu)筑我國安全的無線局域網(wǎng)。
現(xiàn)階段我國三家運(yùn)營商都在積極建設(shè)的無線局域網(wǎng)（WLAN）熱點(diǎn)總數(shù)達(dá)524萬，已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，遺憾的是雖大多具有WAPI功能，卻都按Wi-Fi在推廣應(yīng)用，本文將專門論述如下。
2 Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的不安全性
無線局域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)是通過無線電進(jìn)行傳播的，所有在數(shù)據(jù)發(fā)射機(jī)覆蓋范圍內(nèi)的無線局域網(wǎng)終端設(shè)備都能接收到這些電波，因此不能采用類似有線網(wǎng)絡(luò)那樣的通過保護(hù)通信線路的方式來保護(hù)通信安全。
由于無線電通信特殊的輻射性質(zhì)，無線空間傳播信道的開放性會導(dǎo)致多種不安全因素，包括假冒攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺騙、信息竊取等，這使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和通信信息的安全受到極大威脅。需要采取一系列安全措施，以防止信息被期望的接收者之外的另一些人輕易地截收，并防止對業(yè)務(wù)的欺詐性接入等。
對于Wi-Fi來說，自它誕生之日起，與其靈活便捷的優(yōu)勢共存的就是安全漏洞這個(gè)揮之不去的陰影，在國內(nèi)外出現(xiàn)的安全問題屢見不鮮，并導(dǎo)致很多安全糾紛。Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)為此相繼采用了WEP、WPA、WPA 2、802.1x、802.11i等方式試圖保證Wi-Fi安全，但WEP及其后續(xù)改進(jìn)方案均暴露出嚴(yán)重的安全漏洞；更為嚴(yán)重的是，目前破解Wi-Fi安全標(biāo)準(zhǔn)的黑客工具很成熟，也很容易被一般用戶得到使用，在15分鐘內(nèi)就可被攻破，已被廣泛證實(shí)不安全。
3 WAPI的由來
WAPI（WLAN Authentication and Privacy Infrastructure，無線局域網(wǎng)鑒別和保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）是我國首個(gè)在無線網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域自主創(chuàng)新并擁有知識產(chǎn)權(quán)的安全接入技術(shù)，相比美國IEEE主導(dǎo)的802.11i安全技術(shù)（俗稱Wi-Fi）在協(xié)議安全性和安全管理上具有明顯的優(yōu)勢。為保障我國無線網(wǎng)絡(luò)和國家信息安全根本利益不受侵害，從市場和產(chǎn)業(yè)的需求出發(fā)，針對IEEE 802.11系列標(biāo)準(zhǔn)中存在的嚴(yán)重的安全漏洞和版本不兼容的問題，WAPI技術(shù)于2003年首先被我國無線局域網(wǎng)國家標(biāo)準(zhǔn)GB15629.11和GB15629.1102采納；同時(shí)，依據(jù)我國商用密碼管理的相關(guān)要求，WAPI安全協(xié)議與我國政府配給的密碼算法相結(jié)合而構(gòu)成了無線局域網(wǎng)安全系統(tǒng)，并依法作為國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)予以頒布。
2003年底，我國主管部門了關(guān)于無線局域網(wǎng)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的公告。公告指出：從2004年2月1日開始，禁止進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售不符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的無線局域網(wǎng)產(chǎn)品。對于2003年12月1日前已經(jīng)進(jìn)口或生產(chǎn)的以及簽訂有效合同的無線局域網(wǎng)產(chǎn)品，進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售日期則寬限到2004年6月1日。
顯然，我國頒布實(shí)施WLAN國家安全標(biāo)準(zhǔn)是合情合理的，符合WTO的有關(guān)協(xié)議，為WLAN在國內(nèi)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。但這件事，卻在世界上引起了一場軒然大波。先是Wi-Fi的核心成員——一家WLAN芯片廠商明確表示反對這一標(biāo)準(zhǔn)；接著，Wi-Fi聯(lián)盟主席威脅將停止向中國銷售Wi-Fi芯片；后來，美國政府的高層官員甚至發(fā)表講話，認(rèn)為中國政府制訂的這一標(biāo)準(zhǔn)“不合時(shí)宜”，要求中國政府重新考慮這個(gè)決定，等等。
遺憾的是在2004年4月舉行的中美商貿(mào)聯(lián)委會上，由于美國政府的壓力，我國政府為平衡各方面的利益，同意WAPI延期實(shí)施，美國網(wǎng)站卻別有用心改為無限期延長實(shí)施。“無限期”三個(gè)字，大大挫傷了國內(nèi)企業(yè)自主創(chuàng)新的信心，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)化乏力，應(yīng)用進(jìn)展緩慢，3C認(rèn)證偃旗息鼓，WAPI產(chǎn)業(yè)整體沉寂，群情低落。
2004年標(biāo)準(zhǔn)延期后，在國務(wù)院安排下，國務(wù)院參事室在全國展開為期半年的WAPI專題調(diào)研后給予了高度肯定：“WAPI是我國科技創(chuàng)新在世界范圍內(nèi)具有重大意義和影響的標(biāo)志性的一個(gè)事件。”2005年，由原信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委等組成的八部委部際聯(lián)席會議機(jī)制商討推進(jìn)WAPI事宜，并于2005年11月分別召開兩次八部委部際會議，形成了“繼續(xù)頒布WAPI升級標(biāo)準(zhǔn)（仍為強(qiáng)制性）并向WTO/TBT緊急通報(bào)；政府采購先行并引導(dǎo)電信運(yùn)營使用；成立WAPI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)展產(chǎn)業(yè)；發(fā)改委和信產(chǎn)部設(shè)立專項(xiàng)資金支持；國家密碼管理局公開SMS4密碼算法”等具體措施。從此，偃旗息鼓的WAPI再次吹響了進(jìn)軍號。
4 WAPI的發(fā)展
2006年3月7日，WAPI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟終于揭牌成立，有22家從事WLAN領(lǐng)域的芯片設(shè)計(jì)、系統(tǒng)研發(fā)、設(shè)備制造和運(yùn)營服務(wù)的聯(lián)盟成員參與。隨后國家發(fā)改委組織20多家企業(yè)參加WAPI產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)，在中國政府的有力支持下，WAPI開始得到健康發(fā)展。
七年多來，通過產(chǎn)業(yè)群體的共同努力，包括標(biāo)準(zhǔn)、芯片、系統(tǒng)、終端、應(yīng)用、測試、運(yùn)營等在內(nèi)的WAPI產(chǎn)業(yè)鏈已形成，并具備產(chǎn)業(yè)厚度，產(chǎn)品和系統(tǒng)的成熟度已得到充分驗(yàn)證，WAPI已進(jìn)入到規(guī)模商用時(shí)期。自2009年起，基于市場和用戶的需求，安全、可運(yùn)營、可管理的無線局域網(wǎng)——WAPI在中國起航。目前，具有WAPI能力的無線局域網(wǎng)芯片出貨量累計(jì)已超過40億顆，包括筆記本、PAD、手機(jī)、上網(wǎng)卡、電子書、家庭網(wǎng)關(guān)等在內(nèi)的WAPI產(chǎn)品型號已超過6 000款；截至2012年底，國內(nèi)近4 000款行貨智能手機(jī)均已支持WAPI功能，累計(jì)出貨量達(dá)到3億部。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商在建的無線局域網(wǎng)絡(luò)均支持WAPI功能，完全具備了推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)。除公共寬帶無線運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)之外，WAPI應(yīng)用領(lǐng)域正迅速擴(kuò)展到航空、交通、電力、廣電、金融、醫(yī)療、教育、工商等諸多行業(yè)。
5 WAPI的特點(diǎn)
WAPI是全新的高可靠性安全認(rèn)證與保密體制，鏈路層安全系統(tǒng)更可靠。其認(rèn)證機(jī)制是完整的無線用戶和無線接入點(diǎn)的雙向認(rèn)證，身份憑證為基于公鑰密碼體系的公鑰數(shù)字證書；其加密機(jī)制是高強(qiáng)度分組加密算法，采用可控的會話協(xié)商動態(tài)密鑰，可基于用戶、基于認(rèn)證、通信過程中動態(tài)更新，安全強(qiáng)度最高。WAPI與已有安全機(jī)制相比具有其獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，所形成的系列自主知識產(chǎn)權(quán)具備技術(shù)先進(jìn)性，能適應(yīng)多種應(yīng)用環(huán)境并滿足大規(guī)模商用化需求，對推動我國無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)化具有重大作用。
WAPI具有諸多重要特點(diǎn)：
雙向認(rèn)證機(jī)制，能夠確保用戶避免接入釣魚AP；
高效數(shù)據(jù)加密，保護(hù)數(shù)據(jù)安全；
用戶只要安裝一張證書就可在覆蓋WLAN的不同地區(qū)漫游，方便用戶使用，組網(wǎng)便捷，易于擴(kuò)展；
支持Windows、Linux、Android、Mac等操作系統(tǒng)；
提供與現(xiàn)有計(jì)費(fèi)技術(shù)兼容的服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)按時(shí)、按流量、包月等多種計(jì)費(fèi)方式；
滿足家庭、企業(yè)、運(yùn)營商等多種應(yīng)用模式；
在不同場合，應(yīng)用形式相同，使用方便，用戶易接受。
WAPI充分考慮了市場應(yīng)用模式，分為單點(diǎn)式和集中式兩種：單點(diǎn)式主要用于家庭和小型公司等小范圍；集中式主要用于熱點(diǎn)地區(qū)和大型企業(yè)，可以和運(yùn)營商的管理系統(tǒng)結(jié)合起來，共同搭建安全的無線應(yīng)用平臺。中國全面采用WAPI，可以徹底扭轉(zhuǎn)目前WLAN采用多種安全機(jī)制并存且互不兼容的現(xiàn)狀，從根本上解決安全問題和兼容性問題。WAPI的實(shí)施，將會促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。這對開拓國內(nèi)WLAN市場無疑是個(gè)巨大的利好消息。
6 WAPI運(yùn)營存在的問題
由于運(yùn)營商對公共無線網(wǎng)絡(luò)安全重視程度不高、對推廣應(yīng)用自主創(chuàng)新安全技術(shù)的重大意義認(rèn)識不夠等原因，正在建設(shè)并運(yùn)營使用中的無線網(wǎng)絡(luò)中所具備的WAPI安全功能并未啟用，卻因循守舊沿用具有嚴(yán)重安全漏洞的Wi-Fi 技術(shù)，導(dǎo)致手機(jī)端也無法使用安全功能，致使原本支持的可管、可控、可追溯能力形同虛設(shè)，國家、企業(yè)和用戶的信息安全也就難以得到保障；這無異于自己家里有很好的防盜門、防盜鎖棄置不用，卻裝上人家預(yù)留機(jī)關(guān)暗藏漏洞的門窗，也就難怪美國“棱鏡”可以如此方便入侵我們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了。加上運(yùn)營商在市場推廣中只字不提WAPI，卻大肆宣傳以美國產(chǎn)業(yè)組織Wi-Fi之名為當(dāng)前無線局域網(wǎng)的代稱，導(dǎo)致市場對WAPI認(rèn)知模糊，對WAPI當(dāng)前和未來發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響，有可能使得政府、運(yùn)營企業(yè)和產(chǎn)業(yè)多年來共同努力的成果付之東流。
我國的電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的安全防范為何如此脆弱？這需要所有運(yùn)營商認(rèn)真思考，決不能麻痹大意，給人以登堂入室之機(jī)。在當(dāng)前“我國公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在大規(guī)模快速部署，新形式國際經(jīng)濟(jì)體之間的不正當(dāng)競爭層出不窮”的大環(huán)境下，如果我國運(yùn)營商等國有企業(yè)不重視、不大力支持自主創(chuàng)新，繼續(xù)在市場中排斥、邊緣化我國自主可控技術(shù)，這就相當(dāng)于幫助國外利益團(tuán)體繼續(xù)謀取中國市場的巨大商業(yè)利益，將使得我國自主可控技術(shù)被扼殺在新一輪市場起跑上。而且，用不安全、不可控的Wi-Fi技術(shù)運(yùn)營的全國信息網(wǎng)絡(luò)，將為更多的“棱鏡”提供可乘之機(jī)，那就罪過了。
7 立即推廣應(yīng)用WAPI的建議
好在我國三個(gè)運(yùn)營商所建500多萬個(gè)WLAN熱點(diǎn)多數(shù)都具備WAPI功能，不需要另行建設(shè)，就像一個(gè)家庭的房子是現(xiàn)成的，只需換上防盜門、防盜鎖就行了。建議：
（1）從2013年下半年開始貫徹WAPI強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，摒棄宣傳推廣Wi-Fi、邊緣化WAPI的做法，重點(diǎn)抓好示范項(xiàng)目，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，使三家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)成為可管可控可追溯的全國性網(wǎng)絡(luò)，以維護(hù)公眾信息安全不受侵害。
（2）讓三種3G標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)全部加上WAPI功能，除了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之外，應(yīng)允許語音業(yè)務(wù)，便利人民群眾上網(wǎng)通話，使其成為全國最為安全最為廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)。
（3）在主管部門的通盤規(guī)劃下，協(xié)調(diào)三家運(yùn)營商在每個(gè)地區(qū)的WLAN熱點(diǎn)布局，不要都擠在局部網(wǎng)絡(luò)，以保護(hù)運(yùn)營商投資及利益。
以上所提并不足以概括建設(shè)中國安全網(wǎng)絡(luò)、保障國家自主可控信息安全的全面問題，僅在此拋磚引玉，希望能引起業(yè)界的重視，群策群力，在未來十年采取一系列正確得力的舉措，筑牢我國的籬笆，防范所有棱鏡之類的豺狼入侵，確保全國人民生活在免于恐懼的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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