時(shí)間：2023-12-28 11:53:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公益活動(dòng)的看法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；公益素養(yǎng)；現(xiàn)狀；培養(yǎng)
高校工作其中的一項(xiàng)基本的任務(wù)就是培養(yǎng)大學(xué)生的公益素養(yǎng)，這對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生成人成才起著至關(guān)重要的作用。近年來大學(xué)生志愿者不斷涌現(xiàn)，各大公益活動(dòng)都有大學(xué)生的參與，這對(duì)他們個(gè)人和社會(huì)而言都具有重大的意義。大學(xué)生投身公益在提升他們的公益素養(yǎng)的同時(shí)，也推動(dòng)著我國(guó)現(xiàn)代文明的發(fā)展，社會(huì)和學(xué)校為大學(xué)生參與公共事業(yè)提供了廣闊的平臺(tái)，鼓勵(lì)他們投身公益，向更多需要幫助的人伸出援助之手。大學(xué)生志愿者永遠(yuǎn)活躍在公益的第一線。這有利于提高他們的道德觀念和社會(huì)責(zé)任感。但是，我們同樣也要看到學(xué)生在參與公益活動(dòng)的過程中出現(xiàn)的一些問題，大學(xué)生公益素養(yǎng)普遍不高引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。本文將對(duì)大學(xué)生公益素養(yǎng)的現(xiàn)狀及其培養(yǎng)進(jìn)行探究。
一、公益素養(yǎng)概述
（一）公益素養(yǎng)的定義及其組成部分
目前，學(xué)術(shù)界對(duì)公益素養(yǎng)沒有進(jìn)行明確的解釋。但是，從公益活動(dòng)中不難看出，公益素養(yǎng)主要包括以下三個(gè)方面：一是基本掌握公益知識(shí)；二是熟知公益過程和方法；三是公益對(duì)社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生的影響。概括上述觀點(diǎn)，我們可以得出，公益素養(yǎng)是指通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐而不斷地拓展公益知識(shí)并從中獲取正確的公益價(jià)值觀，進(jìn)而在公益活動(dòng)中形成的一種能力和品格。
（二）大學(xué)生公益素養(yǎng)
大學(xué)生公益素養(yǎng)則是大學(xué)生在公益活動(dòng)中通過對(duì)公益理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和具體的實(shí)踐探索出的正確的公益價(jià)值觀，它的具體表現(xiàn)為公益活動(dòng)中的能力和品格。一個(gè)真正具備公益素養(yǎng)的大學(xué)生，就應(yīng)該具備形成正確的公益認(rèn)識(shí)、熱切的公益情感、端正的公益行為、過硬的公益能力和堅(jiān)定的公益意志這五個(gè)公益素養(yǎng)中的基本要求。這有利于幫助大學(xué)生在公益活動(dòng)中培養(yǎng)公益能力和公益品格，從整體上提高他們的公益素養(yǎng)。
（三）大學(xué)生公益實(shí)踐
大學(xué)生社會(huì)公益實(shí)踐活動(dòng)由大學(xué)生發(fā)起或參與，以利他為內(nèi)容，以公共利益為目標(biāo)指向的一種實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)生社會(huì)公益實(shí)踐是服務(wù)社群的一種方式，也是大學(xué)生觀察和研究社會(huì)的途徑。經(jīng)由這一渠道，有利于大學(xué)生把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)服務(wù)之中，拓展了青年大學(xué)生的視野，也為社會(huì)公益事業(yè)帶來了新的動(dòng)力。
（四）大學(xué)生公益實(shí)踐的屬性
大學(xué)生社會(huì)公益實(shí)踐活動(dòng)具有自愿性、社會(huì)性、利他性、學(xué)習(xí)性以及多方聯(lián)動(dòng)性等多重屬性，體現(xiàn)了青年學(xué)子接觸社會(huì)、參與社會(huì)、改善社會(huì)的良好愿望。其中的自愿性指的是大學(xué)生自愿參與公益活動(dòng)的舉動(dòng)，也就是說參與公益活動(dòng)要以學(xué)生的自愿為前提；社會(huì)性是指大學(xué)生社會(huì)公益實(shí)踐是在社會(huì)領(lǐng)域踐行，其活動(dòng)平臺(tái)是在社會(huì)，服務(wù)對(duì)象的指向也應(yīng)具有社會(huì)方面的特征；而利他性是強(qiáng)調(diào)公益活動(dòng)不以私利為目的，而是以更多人的公共好處為目標(biāo)；最后的學(xué)習(xí)性則是在說大學(xué)生在公益活動(dòng)中，把理論和專業(yè)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中加以應(yīng)用，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。
二、大學(xué)生公益素養(yǎng)的現(xiàn)狀
（一）對(duì)公益知識(shí)知之甚少
根據(jù)調(diào)查顯示，只有少部分的大學(xué)生了解當(dāng)下新提出的“新公益”的理念，有一大部分大學(xué)生對(duì)這個(gè)概念知之甚少，甚至還有一無所知的。還有，他們對(duì)公益知識(shí)的了解大部分來源于學(xué)校的公益信息活動(dòng)網(wǎng)站。開展公益活動(dòng)也主要是通過大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)組織的捐贈(zèng)衣物，無償獻(xiàn)血等活動(dòng)，通過其他途徑參與的很少。此外，大學(xué)生也幾乎不了解與公益相關(guān)的法律法規(guī)和具體政策。大學(xué)生公益知識(shí)的掌握不全面，更有的大學(xué)生認(rèn)為所謂的公益是要以犧牲學(xué)習(xí)時(shí)間為代價(jià)的，因此，他們就減少花在這些課外活動(dòng)上的時(shí)間。這就導(dǎo)致了他們對(duì)公益活動(dòng)完全提不起興趣。
（二）缺乏公益情感、公益意志不堅(jiān)定
大學(xué)生的公益情感反映的是大學(xué)生對(duì)公益的心理體驗(yàn)，公益情感影響著大學(xué)生對(duì)公益事業(yè)的看法還有他們參加公益活動(dòng)時(shí)的興趣。它常常表現(xiàn)為“愛公益”“恨公益”“冷公益”等行為。“酃益”是指熱衷于公益，認(rèn)為公益行為可以幫助他人并為社會(huì)做貢獻(xiàn)，這是積極的公益情感；“恨公益”是指完全否定公益的作用，認(rèn)為公益行為不但費(fèi)事費(fèi)力，而且還有損個(gè)人的利益，從而表現(xiàn)出拒絕參加公益的行為，這是一種自私的公益情感。“冷公益”主要是指對(duì)公益采取漠視的態(tài)度，覺得公益是有錢人和有關(guān)公益機(jī)構(gòu)的事，認(rèn)為公益與個(gè)人無關(guān)，覺得參不參加公益無所謂。在公益活動(dòng)中常常采取懈怠的態(tài)度，即使偶爾參加也跟隨大流，毫無自覺性可言。 就大學(xué)生的公益意志而言，他們剛開始報(bào)名參加公益活動(dòng)只是為了圖新鮮，但是報(bào)了名后發(fā)現(xiàn)，自己沒有多少時(shí)間參與，參與公益活動(dòng)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，得不到什么利益上的回報(bào)，所以半途而廢的志愿者占據(jù)了很大一部分。公益意志不堅(jiān)定，也是沒有辦法完成公益活動(dòng)的。
（三）公益能力弱、公益行為出現(xiàn)偏差
大部分公益活動(dòng)都是以公益團(tuán)體的形式參加的，但是，大部分志愿者指出，團(tuán)體活動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力存在明顯的欠缺。這就造成了公益能力明顯不高。此外，學(xué)生在進(jìn)行公益行為的選擇時(shí)，主要都是以捐贈(zèng)、獻(xiàn)血、助教、愛老等作為活動(dòng)內(nèi)容。但是，由于這些活動(dòng)在完成時(shí)受大學(xué)生自身?xiàng)l件和認(rèn)識(shí)水平的影響，因此，在完成公益活動(dòng)時(shí)缺乏一定的行為自主性，真正實(shí)施起來是會(huì)造成行為偏差的。公益行為是公益素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在公益實(shí)踐的能力上。所以，公益行為的偏差或公益能力的不足都是造成大學(xué)生公益素養(yǎng)不高的主要原因。
三、大學(xué)生公益素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑
（一）加大對(duì)公益知識(shí)的宣傳，讓大學(xué)生對(duì)公益知識(shí)有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)
要讓大學(xué)生參與到公益活動(dòng)中并對(duì)公益培養(yǎng)一定的公益能力和品格，這必須以學(xué)生對(duì)公益知識(shí)的認(rèn)知為前提。如果他們根本就不了解公益，那又何來的參與公益呢？所以，培養(yǎng)大學(xué)生的公益認(rèn)知是基礎(chǔ)。這就要求社會(huì)和高校注重對(duì)公益知識(shí)的宣傳，豐富公益知識(shí)的宣傳渠道，讓學(xué)生可以通過各種書籍、雜志、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)公益形成一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。
（二）培養(yǎng)大學(xué)生的公益情感，幫助他們堅(jiān)定公益意志
列寧說過這樣一句話“沒有人的情感，就從來沒有也不可能有對(duì)真理的追求”。這說明公益情感在公益認(rèn)識(shí)向公益行為的轉(zhuǎn)化的過程中起著重要的作用。公益情感反過來也可以促進(jìn)人們公益認(rèn)知的發(fā)展，從而幫助大學(xué)生產(chǎn)生自覺的公益行為。因此，應(yīng)該幫助大學(xué)生培養(yǎng)“熱衷于公益”“愛公益”這樣積極的情感，讓他們?cè)诠婊顒?dòng)中積極參與，把公益行為當(dāng)做是幫助他人、服務(wù)社會(huì)的有意義的活動(dòng)，從而積極投身到公益活動(dòng)中。從培養(yǎng)堅(jiān)定的公益意志來說，應(yīng)該幫助大學(xué)生培養(yǎng)堅(jiān)定的公益意志，讓他們明白做事貴在堅(jiān)持、貴在持之以恒，保持自己的熱情，遇事不退縮。這些都是可貴的公益意志。增強(qiáng)這些意志品質(zhì)有益于養(yǎng)成堅(jiān)定的公益意志。
（三）培養(yǎng)大學(xué)生公益能力
從大學(xué)生公益素養(yǎng)的現(xiàn)狀中可以看出，大學(xué)生公益能力的缺失主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作能力弱、協(xié)調(diào)能力不足、辦事效率低等方面。學(xué)校或?qū)W生自己在培養(yǎng)公益能力的時(shí)候就可以從這些欠缺的方面著手。所以應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生參與的積極性和組織能力，積極動(dòng)員大學(xué)生參加公益活動(dòng)。此外，大學(xué)生還可以通過向正式的公益機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，不斷提高大學(xué)是公益活動(dòng)方面的綜合能力。
（四）學(xué)校在大學(xué)素質(zhì)教育中，應(yīng)該增加與公益素質(zhì)有關(guān)的內(nèi)容
教育的本質(zhì)是提高、發(fā)展人的素質(zhì)的一種社會(huì)活動(dòng)，所以通過學(xué)校素質(zhì)教育來培養(yǎng)學(xué)生的公益素質(zhì)是切實(shí)可行的。所以，應(yīng)該通過對(duì)學(xué)生公益素養(yǎng)的培養(yǎng)，讓大學(xué)生意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任，肩負(fù)起以后回饋社會(huì)的責(zé)任感。今天的大學(xué)生在未來會(huì)走向社會(huì)的各行各業(yè)。因此，在校期間就應(yīng)該在他們的心中埋下一顆公益的種子，是未來這顆種子以后能在他們的心中生根發(fā)芽。學(xué)校增加公益素質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容，能夠引導(dǎo)大學(xué)生提高公益認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)公益情感、堅(jiān)定公益意志，更好地踐行公益行為，從而服務(wù)社會(huì)。這不但使學(xué)校教育的人才培養(yǎng)模式更加完善，也可以提高學(xué)生的公益素質(zhì)。
四、結(jié)語
大學(xué)生作為未來公益事I的主力軍，對(duì)未來的公益事業(yè)發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。所以，大學(xué)生公益素養(yǎng)的培養(yǎng)是現(xiàn)階段迫切需要解決的問題，良好的公益素養(yǎng)能幫助他們?cè)诠媸聵I(yè)中更好地發(fā)揮自己作用。從另一方面來說，大學(xué)生的公益素質(zhì)問題也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，也可以帶動(dòng)我國(guó)整體國(guó)民素質(zhì)的提高，促進(jìn)構(gòu)建和諧校園和社會(huì)主義和諧社會(huì)。
參考文獻(xiàn)
[1] 鐘一彪.《大學(xué)生社會(huì)公益實(shí)踐探討》《當(dāng)代青年研究》2013年第1期.
[2]鐘一彪.《大學(xué)生社會(huì)公益實(shí)踐導(dǎo)論》中山大學(xué)出版社2012年版.
人民論壇記者：您發(fā)起的“隨手拍照解救乞討兒童”和“隨手送書下鄉(xiāng)”的微公益活動(dòng)影響已經(jīng)很大了，現(xiàn)在效果如何？
于建嶸：“隨手拍照解救乞討兒童”改變了中國(guó)人對(duì)乞討兒童這件事情的看法或者說是觀念，原來大家認(rèn)為兒童乞討是司空見慣的事，但并不認(rèn)為違法，現(xiàn)在大家能認(rèn)識(shí)到這樣做是違法的，每個(gè)人都有能力解救他們，這是這個(gè)活動(dòng)最大的一個(gè)效果。我就是希望通過這個(gè)活動(dòng)，杜絕一切兒童乞討，讓所有乞討兒童都回到學(xué)校，這是文明社會(huì)的一個(gè)基本常識(shí)。
“隨手送書下鄉(xiāng)”活動(dòng)的成效也非常明顯，現(xiàn)在北京地區(qū)及全國(guó)已有幾十個(gè)圖書收集點(diǎn)，接收了全國(guó)網(wǎng)友送來的大量圖書。這項(xiàng)活動(dòng)的開展甚至帶動(dòng)了一些單位、企業(yè)、媒體都參與到送書的公益活動(dòng)中來，比如《中國(guó)體育》現(xiàn)在也在以我們的名義送書下鄉(xiāng)。
人民論壇記者：在實(shí)踐中，您認(rèn)為微博公益長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去還存在哪些問題？
于建嶸：微博公益一定要把好關(guān)，我的建議一是不要做得太大，要在可以管理的范圍內(nèi)開展，千萬不能盲目貪大，太大的話資金問題難以解決。
二是政府心態(tài)要開放。這個(gè)很重要，政府面對(duì)微博，要有一個(gè)開放的心態(tài)。因?yàn)橐粋€(gè)人如果沒有一定的公信力、號(hào)召力，想利用微博做公益絕不會(huì)是那么簡(jiǎn)單的事情。另外，還有一個(gè)認(rèn)同的問題，要相信民眾是有判斷力的。微博這種新媒體產(chǎn)品，可能會(huì)出現(xiàn)一些小的偏差，比如可能會(huì)有人利用微博行騙，但總體上要相信百姓有自我選擇的能力和空間，微博并沒有什么大的問題。當(dāng)然，政府也可以做一些監(jiān)管。
三是要注重實(shí)用性。我的兩個(gè)微博的注冊(cè)名稱上都有“隨手”二字，是因?yàn)槲乙珜?dǎo)舉手之勞，不能把這種活動(dòng)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，包括不能成為發(fā)起人及網(wǎng)友的負(fù)擔(dān)，不能因?yàn)槲⒉┑男∩婆e，而讓個(gè)人及網(wǎng)友拼著命去干政府要做的事。“隨手”意在舉手之勞，不能給個(gè)人和網(wǎng)友太大的壓力，這是做微博公益最關(guān)鍵的問題。
四是微博公益提倡的是公益委托。公益委托，打個(gè)比方，有位網(wǎng)友想捐書，但一是不知道哪方面的書合適，二是沒有時(shí)間去購(gòu)買，就委托我們來操作。公益委托不搞公募也不是私募，志愿者之間只是一個(gè)委托關(guān)系，做做舉手之勞的平民公益。
人民論壇記者：您做微博公益的體會(huì)是？
于建嶸：在微博公益的實(shí)踐過程中，我覺得，微博是個(gè)很好的信息交流的平臺(tái)，有很大的交流性和互動(dòng)性，中國(guó)人并不缺乏愛心，只是以前沒有這么好的平臺(tái)，再加上中國(guó)的慈善公益事業(yè)也存在一些問題，導(dǎo)致公眾的愛心無法釋放，而微博的興起，使公眾的愛心得到了釋放。
（責(zé)編/陳陽波 美編/葉銳）
關(guān)鍵詞：公益營(yíng)銷 社會(huì)營(yíng)銷 營(yíng)銷模式
公益營(yíng)銷（Cause-Related Marketing）起源于1980年代的美國(guó)，是一種把企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與非營(yíng)利組織或公益活動(dòng)直接聯(lián)系起來的營(yíng)銷模式。隨著環(huán)保意識(shí)、公共意識(shí)的興起，消費(fèi)者對(duì)社會(huì)公益的關(guān)注程度大大提高，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)公益營(yíng)銷是一種能有效提高消費(fèi)者滿意度、品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷方式。
本文從公益營(yíng)銷的起源說起，主要論述公益營(yíng)銷的定義、特性和其他相關(guān)理論。
一、公益營(yíng)銷的起源
公益營(yíng)銷之起源可追溯自1981年，美國(guó)運(yùn)通公司為幫助舊金山某一藝術(shù)團(tuán)體籌募基金，采取一項(xiàng)新措施，即當(dāng)每一次信用卡消費(fèi)或申請(qǐng)新信用卡時(shí)，美國(guó)運(yùn)通公司便捐出一定比例的所得給該藝術(shù)團(tuán)體。由于在此區(qū)域性的市場(chǎng)測(cè)試結(jié)果非常成功，因此美國(guó)運(yùn)通公司將此種營(yíng)銷手法以“Cause-Related Marketing”（公益營(yíng)銷）的名稱申請(qǐng)專利。到了1983 年，美國(guó)運(yùn)通又與艾麗斯島自由女神像基金會(huì)合作，共同為修整自由女神像來募集基金；這項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)在短短三個(gè)月內(nèi)，共募集到了一百七十多萬美元，超過原預(yù)期目標(biāo)的三倍多，而美國(guó)運(yùn)通卡的使用率也比前一年同期間提高28％，并且發(fā)行了大量的新卡。 自此，公益營(yíng)銷的合作方式就廣為各種營(yíng)利與非營(yíng)利組織所采用。
二、公益營(yíng)銷的定義
一般而言，公益營(yíng)銷指一種營(yíng)利與非營(yíng)利組織之間，融合促銷組合、企業(yè)慈善行為、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、非營(yíng)利組織營(yíng)銷、募款管理與公共關(guān)系的一種雙贏合作方式。自公益營(yíng)銷誕生以來，曾有許多學(xué)者對(duì)它進(jìn)行過概念界定工作。
Varadarajan和Menon把公益營(yíng)銷定義為“公益營(yíng)銷是規(guī)劃及執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)的過程，當(dāng)顧客參與提供企業(yè)收益的交易時(shí)，企業(yè)承諾捐出特定比例的金額給特定的公益活動(dòng)，以滿足組織與個(gè)人的目標(biāo)” [1]。Schiller認(rèn)為公益營(yíng)銷是一種“雙贏的主張，企業(yè)促銷其產(chǎn)品，而非營(yíng)利組織則可獲得能見度以及所需資金” [2]，Oldenburg認(rèn)為公益營(yíng)銷是利用公眾服務(wù)廣告及公共關(guān)系，將企業(yè)與公益活動(dòng)加以聯(lián)系，因此是一種“新的混合媒介” [3]。
綜觀學(xué)者們的定義，絕大多數(shù)人對(duì)公益營(yíng)銷的看法與Varadarajan和Menon一致，即認(rèn)為公益營(yíng)銷是一種特定的營(yíng)銷手法，企業(yè)承諾把顧客支付金額的一定比例捐給特定的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，以此來吸引顧客。Schiller的定義較強(qiáng)調(diào)公益營(yíng)銷的雙贏概念，而Oldenburg則把公益營(yíng)銷看作一種全新的混合媒介宣傳形式。
由上述的文獻(xiàn)整理可知，公益營(yíng)銷的主要構(gòu)成要素有三個(gè)部分，分別是企業(yè)本身、所合作的非營(yíng)利組織、以及消費(fèi)者。公益營(yíng)銷是透過以營(yíng)利為目的的企業(yè)結(jié)合非營(yíng)利組織的一種營(yíng)銷活動(dòng)，所以公益營(yíng)銷亦可稱為聯(lián)合營(yíng)銷，或是社會(huì)事件營(yíng)銷。相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，此種營(yíng)銷方式著眼于互利的考慮，除了可為企業(yè)增加銷售量外，更可以為非營(yíng)利組織募集款項(xiàng)。
從非營(yíng)利組織的角度，美國(guó)主要的慈善機(jī)構(gòu)大多將公益營(yíng)銷視為一種募款的新策略，透過與大型企業(yè)的合作，可增加募款來源，并提高社會(huì)大眾對(duì)該組織及其使命的認(rèn)識(shí)。Ross等學(xué)者在1990進(jìn)行的問卷調(diào)查顯示，公益營(yíng)銷為非營(yíng)利組織增加財(cái)源的一種良好途徑[4]。另外，公益營(yíng)銷可以解決非營(yíng)利組織長(zhǎng)期所面臨的困擾，就是改變消費(fèi)者對(duì)于捐款的認(rèn)知，公益營(yíng)銷使得消費(fèi)者行善除了獲得心靈上的滿足，還可得到直接且實(shí)質(zhì)上的好處[5]。
公益營(yíng)銷與社會(huì)營(yíng)銷（Social Marketing）是兩個(gè)容易混淆的概念。社會(huì)營(yíng)銷是Kotler和Zaltman于1971年提出的概念[6]，原先的定義是“對(duì)社會(huì)觀念的營(yíng)銷”，即運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)略和手法來推廣環(huán)保、節(jié)能、健康等社會(huì)議題。后來在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷學(xué)家們進(jìn)一步對(duì)社會(huì)營(yíng)銷概念進(jìn)行了擴(kuò)充，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)負(fù)有一定的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，還出現(xiàn)了“社會(huì)的營(yíng)銷”、“人道營(yíng)銷”、“社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷”等相關(guān)概念。這些概念要求企業(yè)在決策時(shí)，不僅應(yīng)考慮消費(fèi)者需要和公司目標(biāo)，還應(yīng)考慮消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
因此總體來看，社會(huì)營(yíng)銷和公益營(yíng)銷之間是有區(qū)別的。社會(huì)營(yíng)銷偏向一種營(yíng)銷哲學(xué)，即要求企業(yè)不應(yīng)只追求短期的經(jīng)營(yíng)利益，而應(yīng)該把長(zhǎng)期的消費(fèi)者福利以及整個(gè)社會(huì)的價(jià)值考慮進(jìn)去，并以社會(huì)責(zé)任作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心思想之一。而公益營(yíng)銷則更偏向一種特定的營(yíng)銷手段，把消費(fèi)者的購(gòu)買行為與非營(yíng)利組織或公益活動(dòng)聯(lián)系起來，最終目的還是提高銷售額、滿足企業(yè)利益。
三、公益營(yíng)銷的類型
Andreasen認(rèn)為，只要企業(yè)結(jié)合非營(yíng)利組織所從事的營(yíng)銷活動(dòng)，直接或間接的增加企業(yè)的銷售量，就可以稱為公益營(yíng)銷，不必局限在企業(yè)增加銷售量與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)募款必須同時(shí)存在。他并且根據(jù)企業(yè)與非營(yíng)利組織不同的合作方式將公益營(yíng)銷分成三類：
1. 以交易為基礎(chǔ)的推廣：是目前公益營(yíng)銷最常使用的一種合作方式，透過和非營(yíng)利組織合作的營(yíng)銷活動(dòng)，促使消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，在銷售額目標(biāo)達(dá)成的前提下，提供一定比例的分成給非營(yíng)利組織。
2. 聯(lián)合主題推廣：企業(yè)和一個(gè)或多個(gè)非營(yíng)利組織針對(duì)某一社會(huì)問題或主題所做的策略性營(yíng)銷之運(yùn)用，可能透過散發(fā)產(chǎn)品和宣傳數(shù)據(jù)及刊登廣告，共同防治某項(xiàng)社會(huì)問題。
3. 授權(quán)：非營(yíng)利組織將名字或商標(biāo)授權(quán)給企業(yè)使用，以收取固定費(fèi)用或收益的百分比，企業(yè)則以非營(yíng)利組織作為營(yíng)銷活動(dòng)推廣的目標(biāo)。美國(guó)大學(xué)授權(quán)校名與校徽的使用已經(jīng)行之有年，越來越多的非營(yíng)利組織也起而效法。
營(yíng)銷大師Kotler對(duì)公益營(yíng)銷則有更廣的看法，他認(rèn)為公益營(yíng)銷并不一定要有非營(yíng)利組織的參與，只要企業(yè)的營(yíng)銷行為能夠?qū)Ψ菭I(yíng)利組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)時(shí)，其所做的任何資源的投入與努力都可視為公益營(yíng)銷，而銷售量的提升也可反應(yīng)在未來。Kotler把公益營(yíng)銷分為四種類型：
（1）企業(yè)主題推廣：企業(yè)并沒有和非營(yíng)利組織合作， 而是自行推廣社會(huì)大眾所需求的某項(xiàng)理念或議題。
（2）聯(lián)合主題推廣：企業(yè)和非營(yíng)利組織合作共同來推廣某一社會(huì)理念，或是非營(yíng)利組織所關(guān)切的議題。
（3）和銷售相關(guān)的募款活動(dòng)：藉由消費(fèi)者交易行為的達(dá)成，企業(yè)將某一特定金額或是銷售額的某部分，捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織。
（4）授權(quán)：非營(yíng)利組織將名字或商標(biāo)授權(quán)給企業(yè)使用，以收取固定費(fèi)用或受益的百分比，企業(yè)則以此為營(yíng)銷推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
四、公益營(yíng)銷的形式
雖然美國(guó)運(yùn)通公司當(dāng)年的公益營(yíng)銷活動(dòng)是以金錢捐贈(zèng)的方式展開，但演變至今，公益營(yíng)銷已經(jīng)出現(xiàn)了多種形式，除了金錢捐贈(zèng)或分成外，實(shí)物捐贈(zèng)、服務(wù)或人力支持等，均可作為公益營(yíng)銷的一部分。
Pasley指出企業(yè)公益營(yíng)銷的形式可分為以下六類：金錢，產(chǎn)品或資產(chǎn)的捐贈(zèng)，使用企業(yè)設(shè)備和服務(wù)，低利貸款，企業(yè)運(yùn)作的行政成本，人力支持。
除此之外，依照公益營(yíng)銷的目的，還可以加以區(qū)分為不同的類型，如美國(guó)基金籌募咨詢協(xié)會(huì)（AAFRC）將企業(yè)贊助公益活動(dòng)的類型分成五大類：健康與人群服務(wù)，教育，藝術(shù)文化，公共與社區(qū)活動(dòng)，其他
Pasley也把企業(yè)公益贊助的活動(dòng)目標(biāo)分成五大類：教育，社區(qū)服務(wù)，醫(yī)療保健，藝術(shù)文化，社會(huì)服務(wù)。
五、公益營(yíng)銷的爭(zhēng)議
公益營(yíng)銷創(chuàng)造了非營(yíng)利組織與企業(yè)雙贏的局面，然而由于公益營(yíng)銷把慈善行為與企業(yè)利益結(jié)合在一起，因此也引來了諸多的爭(zhēng)議。Caesar曾指出有關(guān)公益營(yíng)銷的爭(zhēng)議，包括道德問題、對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)捐助的影響，以及對(duì)非營(yíng)利組織目標(biāo)的影響等等方面。
根據(jù)學(xué)者們的研究，關(guān)于公益營(yíng)銷之爭(zhēng)議主要有三個(gè)方面：
1. 影響企業(yè)慈善行為的決策： 因?yàn)樯虡I(yè)的考慮，公益營(yíng)銷可能會(huì)取代傳統(tǒng)的企業(yè)慈善捐贈(zèng)，使得企業(yè)失去了真正所應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。而且基于營(yíng)銷的角度，對(duì)于非營(yíng)利組織或議題的選擇，也會(huì)著重在受歡迎與曝光率高的上面，而忽略了真正需要的對(duì)象。最后，企業(yè)采用公益營(yíng)銷的動(dòng)機(jī)，也可能會(huì)損害企業(yè)原本的形象。
2. 影響非營(yíng)利組織的使命及行為：實(shí)行公益營(yíng)銷的非營(yíng)利組織為獲得財(cái)務(wù)上的支持，可能會(huì)改變其目標(biāo)計(jì)劃，以迎合企業(yè)的需求，并且公益營(yíng)銷因具有商業(yè)化的味道，有可能會(huì)危害非營(yíng)利組織原有之形象。
3. 影響社會(huì)大眾對(duì)非營(yíng)利組織與議題的認(rèn)知和態(tài)度： 非營(yíng)利組織的商業(yè)化，可能會(huì)破壞大眾對(duì)其原有的認(rèn)同，進(jìn)而影響傳統(tǒng)支持者的支持與贊助。再者，公益營(yíng)銷標(biāo)榜的是捐獻(xiàn)，但實(shí)際上消費(fèi)者從事的是購(gòu)買行為，并非捐款行為，所以并不是嚴(yán)格意義上的捐贈(zèng)。公益營(yíng)銷的大行其道，有可能使得傳統(tǒng)的捐贈(zèng)行為因此萎縮。
六、總結(jié)
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年7月8日-8月3日(暫定，會(huì)根據(jù)學(xué)校終究確定的考試放假時(shí)間進(jìn)行微調(diào)，開始時(shí)間預(yù)計(jì)前后浮動(dòng)三天左右)
二、活動(dòng)地點(diǎn)：四川省西昌市平川鎮(zhèn)麥地村麥地小學(xué)
麥地小學(xué)位于四川省西昌市鹽源縣平川鎮(zhèn)金河鄉(xiāng)麥地村。當(dāng)?shù)厥巧絽^(qū)，麥地村可以說是位于山腳下。麥地小學(xué)只有一二年級(jí)，由于教師資源匱乏三年級(jí)以上的學(xué)生 均往村外就讀。學(xué)校是土屋子有兩所屋子用于教學(xué)，學(xué)校比較小，有30多孩子，在校的一年級(jí)有將近20個(gè)，二年級(jí)有15個(gè)。當(dāng)?shù)鼐用裰饕且妥逭f的也主要是彝族語言。
三、活動(dòng)主題：走進(jìn)麥地，播種陽光
四、活動(dòng)設(shè)計(jì)安排：
(一)20xx年7月8日----隊(duì)員集合于成都動(dòng)身至學(xué)校。
(二)20xx年7月9日至10日：隊(duì)員交換，熟習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境
1、隊(duì)員之間彼此熟習(xí)和交換，隊(duì)員自我先容，交換個(gè)人支教行動(dòng)初衷和對(duì)公益活動(dòng)的看法，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、志愿者精神與服務(wù)、青年人成長(zhǎng)與公益行動(dòng)。
2、與當(dāng)?shù)卮迕窠粨Q，熟習(xí)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)與生活環(huán)境。
(三)7月11日----12日 夏令營(yíng)活動(dòng)預(yù)備
1、全部隊(duì)員教案試講，教學(xué)討論交換預(yù)備會(huì)
2、走訪宣傳，進(jìn)行暑假學(xué)生招募
3、課表制定、愛好課分班
(四)7月13日----8月2日 夏令營(yíng)活動(dòng)時(shí)間
上午文化課，下午為愛好課
時(shí)間：7月13日—8月1日(了解學(xué)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在題目，夯實(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)及心理上的困惑，發(fā)掘?qū)W生潛能，關(guān)注落后生，建立學(xué)生自信心)
1、了解學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)普遍存在題目，發(fā)現(xiàn)各班在家境、心理、學(xué)業(yè)方面明顯優(yōu)于或差于其他人的學(xué)生;與對(duì)參與冷假活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行密切關(guān)注，總結(jié)上一期支教的得失，并在今后支教中得以改善。
2.積極引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，夯實(shí)基礎(chǔ);引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展愛好，拓寬知識(shí)面。
3.幫助學(xué)生鞏固之前所學(xué)內(nèi)容，保證效果，同時(shí)預(yù)備匯報(bào)演出。8月2日 上午：文藝聯(lián)歡; 下午：活動(dòng)總結(jié)分享
(五)8月3日 離開學(xué)校，返回成都
五、活動(dòng)意義：
1. 培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主地完成暑假作業(yè)的能力，講授相干學(xué)習(xí)技能，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思惟方式;
2. 培養(yǎng)學(xué)生的愛好愛好，發(fā)掘?qū)W生的潛能，并建立他們的自信心和樂觀的生活態(tài)度;
3. 指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生全面綜合素質(zhì);
4. 通過志愿者實(shí)地考察走訪當(dāng)?shù)貙W(xué)生的家庭，了解其經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和在校期間表現(xiàn)，為進(jìn)一步在當(dāng)?shù)卣归_工作奠定基礎(chǔ)。
六、活動(dòng)預(yù)期效果：
1. 讓孩子們完成暑假作業(yè)，把握學(xué)習(xí)技能，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣;
2.培養(yǎng)孩子們的愛好愛好，拓寬孩子們的知識(shí)面，幫助他們建立自信心;
3. 培養(yǎng)孩子的溝通能力，幫助他們與老師和父母更好地交換;
4. 教授孩子英語平常用語，糾正他們的英語發(fā)音;
5. 學(xué)生在學(xué)習(xí)科技文化知識(shí)、在愛好課中完成了課外實(shí)踐活動(dòng);
2011年郭美美事件后，公眾的捐贈(zèng)熱情受到了極大的打擊，在傳統(tǒng)公益模式遭受廣泛質(zhì)疑的情況下，無論是官辦公益機(jī)構(gòu)還是民間公益組織都在尋求與公眾直接溝通的最佳方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》和新浪微博2015年第3季度財(cái)報(bào)，截至2015年6月，我國(guó)微博用戶規(guī)模為2.04億，新浪微博2015年9月的月活躍用戶和日活躍用戶分別較上年同期增長(zhǎng)33%和30%。擁有龐大用戶群的微博吸引了眾多政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的加入，公益機(jī)構(gòu)也敏感地察覺到以微博為代表的新媒體的強(qiáng)大傳播效力。2016年2月4日在新浪微博上以“公益”為關(guān)鍵詞搜索機(jī)構(gòu)認(rèn)證的用戶，可以找到1萬3千多家已通過新浪認(rèn)證的公益機(jī)構(gòu)微博賬號(hào)。
那么，這些公益機(jī)構(gòu)官方微博的運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效果如何，以及公益機(jī)構(gòu)的官方微博是否真正成為了公益機(jī)構(gòu)貼近公眾、傳達(dá)信息、提高管理透明度的重要工具，目前有關(guān)公益機(jī)構(gòu)官方微博的實(shí)證研究較少，難以對(duì)這些問題給出較全面的回答。本文將從新浪微博中按一定規(guī)則選取部分公益機(jī)構(gòu)，對(duì)其微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并在此基礎(chǔ)上對(duì)公益機(jī)構(gòu)的微博運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行多方面的分析，總結(jié)其中的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，為公益機(jī)構(gòu)提升微博運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效果提出可行建議。
研究方法和樣本描述
(一)關(guān)鍵概念及研究方法
學(xué)術(shù)上對(duì)于公益和公益機(jī)構(gòu)至今尚未形成統(tǒng)一的看法。公益常見的英文譯法有public welfare, public good,philanthropy等。但有學(xué)者認(rèn)為公益在英語中并沒有一個(gè)很確切的對(duì)應(yīng)詞，趙立波( 2015)認(rèn)為在英譯時(shí)可以直接使用漢語拼音“gongyi”表示，然后根據(jù)語境說明其具體含義。第安納大學(xué)的學(xué)者將公益定義為:以某種價(jià)值觀為導(dǎo)向的、為了公共利益的志愿行動(dòng)。唐昊(2015)在這一概念的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代特征和中國(guó)國(guó)情，提出現(xiàn)代公益是一種以利他主義價(jià)值觀為導(dǎo)向、以改變社會(huì)體制和社會(huì)生態(tài)為目標(biāo)，服務(wù)于公共利益的志愿行動(dòng)。在國(guó)外，公益機(jī)構(gòu)被認(rèn)為是非營(yíng)利組織的一部分，不得從事政治游說活動(dòng)，且致力于實(shí)現(xiàn)慈善、教育、科學(xué)、文化、宗教、濟(jì)貧等公益目的相關(guān)的組織(趙立波，2015 )。有些學(xué)者認(rèn)為政府部門也承擔(dān)了公共利益方面的責(zé)任，因此將政府部門劃入公益機(jī)構(gòu)，但大多數(shù)情況下，我們所討論的公益機(jī)構(gòu)主要指獨(dú)立于政府體系之外承擔(dān)一定公共職能的非營(yíng)利組織，通常具有非營(yíng)利性、非政府性、志愿性、公益性等基本屬性。我國(guó)的非營(yíng)利組織分為兩大類:一類是在民政部門合法登記的非營(yíng)利組織，包括社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)和民辦非企業(yè)單位三類;一類是未在民政部門登記的非營(yíng)利組織，其構(gòu)成十分龐雜(王名，2006)。隨著《中華人民共和國(guó)慈善法》于2016年3月16日通過審議，并于2016年9月1日起施行，公益性非營(yíng)利組織的認(rèn)定條件變得寬松，登記程序變得簡(jiǎn)化，必將極大促進(jìn)數(shù)百萬未登記的非法人組織走向合法化。本文中所指的公益機(jī)構(gòu)指所有以面向社會(huì)開展公益慈善活動(dòng)為宗旨的非營(yíng)利組織。研究樣本從獲得公益機(jī)構(gòu)認(rèn)證的新浪微博賬號(hào)中產(chǎn)生。研究方法主要是通過爬蟲軟件抓取公益機(jī)構(gòu)官方微博的數(shù)據(jù)，然后用Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解公益機(jī)構(gòu)官方微博的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，提出管理建議。
(二)樣本描述
2015年7月8日一7月10日本研究以“公益”為關(guān)鍵詞搜索新浪微博“機(jī)構(gòu)認(rèn)證”用戶，根據(jù)新浪微博的搜索結(jié)果，按順序選擇20個(gè)公益機(jī)構(gòu)微博賬號(hào)作為研究對(duì)象，要求入選微博賬號(hào)至2015年7月9日止的最近三個(gè)月內(nèi)有更新，如果其中有賬號(hào)不符合要求，則按順序進(jìn)行補(bǔ)充。最后產(chǎn)生了微公益等20家公益機(jī)構(gòu)作為本次研究的對(duì)象。筆者對(duì)這20個(gè)微博賬號(hào)的背景進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)定均符合本研究所確定的公益機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。
20家公益機(jī)構(gòu)主要可以分為四類:平臺(tái)型公益機(jī)構(gòu)，以非自營(yíng)的公益項(xiàng)目入駐為主，同時(shí)也會(huì)自己發(fā)起公益項(xiàng)目。如微公益、新浪公益等;項(xiàng)目型公益機(jī)構(gòu)，主要聚焦于自己發(fā)起的公益項(xiàng)目。如寶貝回家、行走的力量等;企業(yè)依托型公益機(jī)構(gòu)，主要用于宣傳本企業(yè)的公益活動(dòng)，樹立企業(yè)品牌形象。如佳能影像公益、新百公益等;媒體依托型公益機(jī)構(gòu)，關(guān)注的公益范圍較廣。如南都公益基金會(huì)、京華時(shí)報(bào)周刊等。
我們采集了這些微博賬號(hào)自開通微博起至2015年7月9日止的所有微博，共計(jì)135834條。主要的微博數(shù)據(jù)包括:微博用戶舊、每條微博的評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、是否原創(chuàng)、發(fā)送時(shí)間、微博內(nèi)容等。20個(gè)公益機(jī)構(gòu)微博賬號(hào)的整體情況如表1所示。
公益機(jī)構(gòu)官方微博的運(yùn)營(yíng)管理情況分析
(一)公益機(jī)構(gòu)官方微博的運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分析
1.公益機(jī)構(gòu)迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，較好地把握了微博賬號(hào)的開通時(shí)機(jī)
公益機(jī)構(gòu)官方微博開通時(shí)機(jī)主要分三種情況:第一，在微博爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)開通賬號(hào)。新浪微博上線后，2010年年底注冊(cè)用戶數(shù)就超過了1億，2012年突破了5億，每天刷微博成為眾多網(wǎng)民的生活方式，微博的社會(huì)影響力已不亞于主流媒體。在這樣的背景下，眾多公益機(jī)構(gòu)紛紛選擇開通微博，希望借助微博平臺(tái)傳遞公益理念，喚起社會(huì)的關(guān)注。本研究中有17家機(jī)構(gòu)開通微博的時(shí)間集中于2010和2011年，迎合了當(dāng)時(shí)微博爆發(fā)式增長(zhǎng)的形勢(shì)。第二，在重大災(zāi)情或重大事件發(fā)生時(shí)開通賬號(hào)。公益慈善論壇、南都公益基金會(huì)和21世紀(jì)公益行動(dòng)三家機(jī)構(gòu)在青海玉樹地震期間開通微博，用以表達(dá)哀思、傳播救援信息、呼叮社會(huì)參與救助，體現(xiàn)了公益機(jī)構(gòu)的責(zé)任，也有利于擴(kuò)大公益品牌的影響力。第三，在重要節(jié)日時(shí)開通賬號(hào)。有你更美在2010年的最后一天發(fā)出了第一條微博，以“新年快樂”的祝愿開始了微博之旅;螞蟻金服公益則是在植樹節(jié)的前一天發(fā)出第一條微博，內(nèi)容為轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)的“母親綠色工程”的捐款公告;寶貝回家在春節(jié)后發(fā)出第一條微博“寶貝走了，悄悄的默默的……”，當(dāng)人們還沉浸在家庭團(tuán)圓的幸福中時(shí)，寶貝回家的這一聲呼喊顯得特別震撼和令人心痛，這條微博隨后產(chǎn)生了71條評(píng)論和209條轉(zhuǎn)發(fā)。
2.公益機(jī)構(gòu)官方微博的影響力差異顯著
粉絲的數(shù)量是微博賬號(hào)影響力的重要體現(xiàn)。公益微博賬號(hào)的粉絲是公益活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)或潛在參與者。公益機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)微博時(shí)除了要注重微博內(nèi)容外，還應(yīng)該確立吸引廣泛注意力、獲得更多粉絲的目標(biāo)。本研究中的20個(gè)公益機(jī)構(gòu)微博賬號(hào)的平均粉絲數(shù)為37萬，其中粉絲在200萬以上的有2家，10萬以下的有6家，10-20萬的有7家，20-30萬1家，30-40萬3家，40-50萬1家。總體來看，多數(shù)賬號(hào)的粉絲數(shù)量在20萬以下，有3個(gè)賬號(hào)的粉絲數(shù)只有1萬多人，粉絲數(shù)量不高。在對(duì)粉絲數(shù)量和微博數(shù)量作相關(guān)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)變量間的相關(guān)性不顯著，也就是說的微博多不一定粉絲數(shù)就高。對(duì)比公益慈善論壇和微公益:公益慈善論壇發(fā)了2萬多條微博，粉絲數(shù)量只有15萬;微公益發(fā)6千多條微博，粉絲數(shù)量達(dá)215萬。
3.公益機(jī)構(gòu)官方微博的活躍度存在較大差異
從平均每天的微博數(shù)量看(見表2)，有3家機(jī)構(gòu)日均數(shù)低于1條，12家日均數(shù)在1條到5條之間，5家日均數(shù)在5條以上。總體上看，日均數(shù)偏低，信息抵達(dá)粉絲的概率不高。過于密集地微博產(chǎn)生的刷屏現(xiàn)象容易引起粉絲的不滿，過低的量則會(huì)使機(jī)構(gòu)的微博被其他海量微博信息覆蓋，難以被粉絲看到。
從微博更新的情況看，15家機(jī)構(gòu)在采集數(shù)據(jù)前(7月10日以前)的一周內(nèi)都了多條微博，有3家機(jī)構(gòu)最近的一次更新發(fā)生在6月，戴爾公益和21世紀(jì)公益行動(dòng)這2家機(jī)構(gòu)則接近3個(gè)月未更新，周活躍用戶數(shù)所占比例為75%。在不活躍用戶中，戴爾公益最后一條微博明確公告會(huì)暫停服務(wù);21世紀(jì)公益行動(dòng)2013年10月之后微博數(shù)量一直處于低位，該機(jī)構(gòu)所屬的21世紀(jì)傳媒公司在2014年9月因新聞敲詐等不當(dāng)經(jīng)營(yíng)的原因，旗下多項(xiàng)業(yè)務(wù)被查處，誠(chéng)信受到質(zhì)疑，公益品牌聲譽(yù)無疑也受到此事影響，長(zhǎng)期未更新內(nèi)容，放棄微博的可能性較大。
4.公益機(jī)構(gòu)官方微博的微博時(shí)間與普通上班族的工作時(shí)間吻合
對(duì)20家機(jī)構(gòu)一周七天微博的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(見圖1)，發(fā)現(xiàn)周一到周五微博量較均衡，周末兩天顯著減少，工作日的微博數(shù)量幾乎是周末的兩倍。
對(duì)20家機(jī)構(gòu)一天24小時(shí)的微博量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由圖2可知中午11點(diǎn)到13點(diǎn)微博量最高，其次是下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，其他時(shí)間不活躍，在晚上9點(diǎn)到24點(diǎn)雖然出現(xiàn)了小高峰，但峰值低，發(fā)送數(shù)量小。
從時(shí)間看，公益機(jī)構(gòu)官方微博的更新時(shí)間與普通上班族的工作時(shí)間比較吻合，可以推測(cè)這些機(jī)構(gòu)可能有專人或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在工作時(shí)間段打理微博。但微博賬號(hào)的活躍時(shí)間與微博用戶的活躍時(shí)間存在一定的背離。一些微博營(yíng)銷的研究者認(rèn)為微博用戶在周三和周四的互動(dòng)意愿較強(qiáng)，周五、周六和周日喜歡進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)。李開復(fù)(2011)認(rèn)為人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常集中在上午9:30至12:00，下午3:30至5:30，晚上8:30至11:30，在線用戶度晚上最活躍、上午次之，下午稍少。根據(jù)上述研究，公益機(jī)構(gòu)應(yīng)加大周末兩天以及每天晚上的微博更新力度。
5.各公益機(jī)構(gòu)官方微博與用戶的互動(dòng)水平差異顯著
按全部微博的1%進(jìn)行隨機(jī)抽樣，抽選出1338條微博對(duì)用戶參與互動(dòng)的情況進(jìn)行分析。由于受不確定偶然因素干擾而產(chǎn)生的奇異值會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)論產(chǎn)生偏差，所以有必要對(duì)抽選出的1338條微博的評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)進(jìn)行方差分析和箱形圖分析，剔除了5條奇異值特征的微博后標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)到了要求。為了了解各賬號(hào)用戶參與的活躍度，對(duì)每個(gè)賬號(hào)在剔除奇異值后的評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)計(jì)算平均值和排序，結(jié)果如表3所示。
從表3中數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，各公益機(jī)構(gòu)的互動(dòng)水平差異比較顯著，且超半數(shù)賬號(hào)單條微博評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)的平均值低于5，處于較低的互動(dòng)水平。通過對(duì)各賬號(hào)微博內(nèi)容的分析發(fā)現(xiàn):首先，提問類、抽獎(jiǎng)?lì)悺⒏接袌D片或視頻鏈接類、語言風(fēng)格活潑的微博能吸引更多的用戶參與評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)。其次，公益機(jī)構(gòu)所發(fā)的微博多聚焦于公益活動(dòng)或公益知識(shí)類的內(nèi)容，很少與社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，因此閱讀者主要是微博粉絲或是當(dāng)時(shí)對(duì)公益感興趣的微博用戶，影響力難以拓展，這既是公益機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)幾年微博賬號(hào)后粉絲量仍然不高的原因，也是粉絲互動(dòng)積極性不高的原因。雖然公益機(jī)構(gòu)的使命有別于企業(yè)，但為了實(shí)現(xiàn)公益目標(biāo)，適當(dāng)搭便車進(jìn)行借勢(shì)營(yíng)銷以獲得更高的曝光機(jī)會(huì)是十分必要的。這就要求公益機(jī)構(gòu)的文案能巧妙地將社會(huì)熱點(diǎn)與機(jī)構(gòu)所倡導(dǎo)的公益理念、公益活動(dòng)等產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，或者通過評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)熱門話題的形式參與討論以聚攏人氣。
6.公益機(jī)構(gòu)官方微博的語言風(fēng)格分為偏感性和偏理性兩類
通過對(duì)20家微博賬號(hào)的語言風(fēng)格的分析，可以將語言風(fēng)格分為偏感性和偏理性兩類，其中微公益是感性風(fēng)格的代表，公益慈善論壇是理性風(fēng)格的代表。微公益發(fā)的微博內(nèi)容有很強(qiáng)的互動(dòng)特點(diǎn)，除了有抽獎(jiǎng)活動(dòng)外，還運(yùn)用了豐富的表情圖，文字輕松活潑，給人一種很萌、很年輕、很有活力的感覺，感染力極強(qiáng);公益慈善論壇以介紹公益動(dòng)態(tài)和分享公益知識(shí)為主，缺少互動(dòng)元素，所發(fā)內(nèi)容中很少看到動(dòng)態(tài)表情，給人一種比較嚴(yán)肅認(rèn)真卻不免有些古板的感覺。從用戶參與的情況看，微公益的評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、粉絲數(shù)大大高于公益慈善論壇，這說明偏感性的微博人氣更高，互動(dòng)性更強(qiáng)，不同的語言風(fēng)格會(huì)對(duì)微博關(guān)注度、粉絲參與等產(chǎn)生顯著影響。
(二)公益機(jī)構(gòu)官方微博運(yùn)營(yíng)管理中的主要問題
1.部分公益機(jī)構(gòu)對(duì)微博平臺(tái)投入力度低，缺乏可持續(xù)性
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，公益機(jī)構(gòu)紛紛觸網(wǎng)，一方面利用各大平臺(tái)拓展籌資渠道，另一方面開通官方微博和微信公眾號(hào)傳播公益理念、開展公益活動(dòng)，但各家公益機(jī)構(gòu)在社會(huì)化媒體上的投入力度存在較大差異。以公益機(jī)構(gòu)新浪微博為例，20家公益機(jī)構(gòu)中僅少數(shù)機(jī)構(gòu)微博更新活躍度高，與微博用戶互動(dòng)密切;有些公益機(jī)構(gòu)的賬號(hào)長(zhǎng)期未更新，已成為“僵尸”賬號(hào)。這說明部分公益機(jī)構(gòu)對(duì)微博投入的人力和物力有限，并非真正重視微博平臺(tái)，有些機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)回應(yīng)效果不佳時(shí)，就失去了興趣，漸漸淡出微博。
2.公益機(jī)構(gòu)的微博運(yùn)營(yíng)能力參差不齊
大多數(shù)公益機(jī)構(gòu)能把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)開通官方微博，定位清晰，所發(fā)微博能夠聚焦于本機(jī)構(gòu)的公益理念或公益項(xiàng)目，能經(jīng)常更新微博內(nèi)容，表現(xiàn)活躍，部分官方微博與粉絲形成了良好的互動(dòng)，受關(guān)注程度較高。少數(shù)賬號(hào)選擇使用專業(yè)軟件定時(shí)微博，我們認(rèn)為這種方式不宜推廣。一方面這種做法會(huì)給用戶一種誠(chéng)意不足的感覺，另一方面如果社會(huì)出現(xiàn)一些有影響力的熱點(diǎn)事件，之前設(shè)置好的定時(shí)內(nèi)容很有可能出現(xiàn)與輿論氛圍不合的情況，顯得不合時(shí)宜，會(huì)損害品牌形象。有的公益機(jī)構(gòu)微博內(nèi)容較散亂，對(duì)本機(jī)構(gòu)的公益活動(dòng)宣傳不足。如蒙牛公司的有你最美，其微博內(nèi)容大多與公益無關(guān)，該賬號(hào)幾乎不轉(zhuǎn)發(fā)其他微博賬號(hào)公益類的信息，從該賬號(hào)中也看不出該企業(yè)開展過何種公益項(xiàng)目，而事實(shí)上，蒙牛在2013年開展過“尋找最美鄉(xiāng)村教師”的活動(dòng)，2014年開展過“我回老家上堂課”的活動(dòng)，但這兩項(xiàng)公益活動(dòng)在有你最美中只有少數(shù)幾條微博進(jìn)行介紹，沒有對(duì)公益事件展開追蹤報(bào)道，由此反映出該微博賬號(hào)的管理存在很大的問題。
3.各類公益機(jī)構(gòu)微博特色突出，但相互間互動(dòng)少、缺乏相互支持
以微公益為代表的平臺(tái)型公益機(jī)構(gòu)，遵循開放的原則，除自己發(fā)起公益項(xiàng)目外，還吸引大量的公益項(xiàng)目入駐，不僅自己發(fā)起的公益項(xiàng)目的信息，還積極轉(zhuǎn)發(fā)各類公益事件，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)社會(huì)突發(fā)的災(zāi)難事件反應(yīng)速度快，能從災(zāi)難事件延伸介紹一些有益的自救和防傷害的知識(shí)，很好地把握了宣傳時(shí)機(jī)，體現(xiàn)出了很強(qiáng)的責(zé)任感;項(xiàng)目型公益機(jī)構(gòu)主要聚焦于自己發(fā)起的公益項(xiàng)目，寶貝回家?guī)缀跛形⒉┒际桥c失蹤兒童相關(guān)的信息，行走的力量的也都是項(xiàng)目相關(guān)的信息，微博內(nèi)容單一，與平臺(tái)型微博賬號(hào)形成了鮮明的對(duì)比;企業(yè)依托型公益機(jī)構(gòu)，以宣傳本企業(yè)的公益活動(dòng)為主。如佳能影像公益，其公益活動(dòng)結(jié)合了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品特點(diǎn)，微博內(nèi)容中較少涉及其他公益事件。然而，無論是哪種類型的公益賬號(hào)，都存在彼此間交互較少的問題，相互間無友情鏈接，相互間的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都較少，缺乏相互間的支持。
公益機(jī)構(gòu)官方微博提升運(yùn)營(yíng)管理水平的建議
當(dāng)前公益機(jī)構(gòu)的微博運(yùn)營(yíng)水平存在一定的提升空間，本文認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面努力:
(一)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是成功運(yùn)營(yíng)官方微博的基礎(chǔ)
公益機(jī)構(gòu)對(duì)微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立明確的階段性目標(biāo)。對(duì)于平臺(tái)型和項(xiàng)目型的公益機(jī)構(gòu)來說，公益是其主要的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，對(duì)于依托于企業(yè)的公益機(jī)構(gòu)來說，公益是企業(yè)商業(yè)活動(dòng)之外體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)事務(wù)，企業(yè)做公益除了回饋社會(huì)、為社會(huì)公眾的福社服務(wù)外，還希望籍此樹立企業(yè)品牌形象。因此，微博對(duì)于任何一家公益機(jī)構(gòu)來說都有著重要的戰(zhàn)略意義。公益機(jī)構(gòu)應(yīng)確定微博的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和未來若干年的發(fā)展目標(biāo)，使運(yùn)營(yíng)的部門和員工能夠感受到高層對(duì)微博業(yè)務(wù)的重視和做好的決心，相信微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期和持續(xù)的。
(二)互聯(lián)網(wǎng)思維是成功運(yùn)營(yíng)官方微博的保障
微博運(yùn)營(yíng)應(yīng)體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，始終秉持用戶至上、開放互動(dòng)的理念，管理上既要有不拘一格的靈活性，同時(shí)在常規(guī)事務(wù)管理方面也要形成規(guī)范。用戶至上要求運(yùn)營(yíng)者了解主要用戶的特點(diǎn)和需求，在此基礎(chǔ)上選擇適當(dāng)?shù)奈⒉┬问胶蜁r(shí)間，同時(shí)從各項(xiàng)管理舉措上予以支持和配合。如前所述，用戶活躍的時(shí)間與普通上班族的作息時(shí)間存在出入，因此，負(fù)責(zé)微博任務(wù)人員的工作時(shí)間應(yīng)作調(diào)整。開放互動(dòng)是指微博運(yùn)營(yíng)方要通過關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、評(píng)論、鏈接、提問、抽獎(jiǎng)等方式增強(qiáng)與其他公益微博和粉絲的互動(dòng)。管理上要注重業(yè)績(jī)考核，考核的指標(biāo)要結(jié)合微博特點(diǎn)靈活設(shè)定，定量與定性結(jié)合，具有可操作性，并為員工所認(rèn)可。
(三)專業(yè)團(tuán)隊(duì)專人管理是運(yùn)營(yíng)官方微博的重要措施
安排專人或?qū)ｉT的團(tuán)隊(duì)對(duì)微博進(jìn)行管理，微博業(yè)務(wù)范圍開展較廣的可設(shè)一定數(shù)量的專職人員。公益微博的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該是由對(duì)公益充滿熱愛、責(zé)任感很強(qiáng)的機(jī)構(gòu)內(nèi)部職員或是來自社會(huì)的志愿者擔(dān)任。微博運(yùn)營(yíng)者要積極關(guān)注社會(huì)公益事件，對(duì)社會(huì)突發(fā)事件敏感，并在微博中快速得到反應(yīng)，如果國(guó)家出臺(tái)有關(guān)政策，社會(huì)上出現(xiàn)了大的災(zāi)難事件等，都應(yīng)在微博中有所體現(xiàn)。微博運(yùn)營(yíng)者還應(yīng)加強(qiáng)與公益機(jī)構(gòu)其他部門的信息溝通。微博運(yùn)營(yíng)者不一定直接參與了本機(jī)構(gòu)所有與公益相關(guān)的事件，其信息來源應(yīng)來自企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，即使機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起信息溝通機(jī)制，并在各部門向微博運(yùn)營(yíng)者輸送信息方面作出了明確的規(guī)定，但很多時(shí)候還是需要微博運(yùn)營(yíng)者積極主動(dòng)地深入了解這些事件，在對(duì)信息進(jìn)行再加工后再在微博上傳播。
(四)不斷創(chuàng)新是公益機(jī)構(gòu)保持持續(xù)活力的保證
公益機(jī)構(gòu)要有計(jì)劃地、切切實(shí)實(shí)地、創(chuàng)新性地開展公益活動(dòng)，追蹤這些活動(dòng)的進(jìn)程體現(xiàn)了公益的透明性，有利于建立有影響力的公益品牌，同時(shí)也為微博賬號(hào)提供了豐富的內(nèi)容。如果微博賬號(hào)沒有自己發(fā)起的公益項(xiàng)目，缺少原創(chuàng)的公益內(nèi)容，就失去了發(fā)展的根基。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職工作，一直以來我都把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己最重要的事情看待，從不遲到、早退，保持充足的自習(xí)時(shí)間。對(duì)知識(shí)的求索從沒懈怠，認(rèn)真完成課內(nèi)學(xué)業(yè)，積極拓展第二課堂學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成績(jī)一直保持優(yōu)良，積極參加學(xué)校的各類學(xué)科競(jìng)賽，其中摘得了學(xué)校組織物理學(xué)科競(jìng)賽第一名的稱號(hào)。
在學(xué)校，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)。積極參與各類有益的活動(dòng) ，從中獲得了許多書上所不能學(xué)到的知識(shí)。曾經(jīng)班上組織集體活動(dòng)，去看望老年中心的老爺爺或老奶奶，并和他們進(jìn)行了耐人尋味的交談，我深刻體會(huì)到老年人的孤單寂寞和他們對(duì)社會(huì)，對(duì)人生的看法;隨著同學(xué)一起到一些地方考察，親眼目睹了各地的風(fēng)物人情;參加一些環(huán)境保護(hù)等公益活動(dòng)，切身感受到美好的環(huán)境來之不易。
大學(xué)最后一年，積極準(zhǔn)備考研，為進(jìn)一步深造不懈努力，我知識(shí)要考上研究生就必須付出比其他同學(xué)更多的汗水，花費(fèi)翻倍的經(jīng)歷，而我也是按照這個(gè)條件嚴(yán)格要求自己，為最后的沖刺做準(zhǔn)備。
當(dāng)然本人還有許多不足之處。熱情積極可是工作不夠;團(tuán)結(jié)同學(xué)但不細(xì)微周到;學(xué)習(xí)成績(jī)還有待進(jìn)一步提高。今后我一定努力改進(jìn)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取進(jìn)步!
考點(diǎn)1：我對(duì)誰負(fù)責(zé) 誰對(duì)我負(fù)責(zé)
例1 （2016年山東聊城卷）2016年5月24日，聊城市鳳凰臺(tái)匯金街路口發(fā)生一起交通事故，一名50歲左右的男性躺在地上不能動(dòng)彈。路過此地的聊城市人民醫(yī)院醫(yī)生蔣群龍隨即對(duì)受傷男子展開救援，直到120 救護(hù)車將傷者帶走。蔣群龍說：“遇到需要救護(hù)的傷者，我一定會(huì)積極參與救治，因?yàn)榫热耸俏业呢?zé)任！”對(duì)此，正確的看法是（ ）
①做負(fù)責(zé)任的公民，能贏得社會(huì)的贊成票 ②救人是醫(yī)生的職責(zé)，與社會(huì)文明無關(guān) ③發(fā)揚(yáng)助人為樂精神，養(yǎng)成親社會(huì)行為 ④這是提高自身素質(zhì)，樹立聊城市民良好形象的表現(xiàn)
A. ①②③ B. ①②④
C. ①③④ D. ②③④
解析：選C。本題考查責(zé)任及負(fù)責(zé)任的意義。蔣群龍救人，是對(duì)他人負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，樹立聊城市民良好形象，也是一種親社會(huì)的行為，能夠獲得他人的贊許和認(rèn)可，所以選項(xiàng)①③④的說法是正確的。社會(huì)越文明，社會(huì)風(fēng)氣越好，個(gè)人的素質(zhì)也越高，所以選項(xiàng)②的說法是錯(cuò)誤的。
考點(diǎn)2：不言代價(jià)與回報(bào)
例2 （2016年福建泉州卷）“校長(zhǎng)爸爸”莫振高連續(xù)30多年用自己微薄的工資資助近300名貧困生，讓他們順利進(jìn)入大學(xué)。下列對(duì)他的善舉認(rèn)識(shí)正確的有（ ）
①他的這種奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn) ②有意義的人生只能在艱苦環(huán)境中鍛煉 ③他承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)較代價(jià)與回報(bào) ④他關(guān)愛社會(huì)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)
A. ①②③ B. ①②④
C. ①③④ D. ②③④
解析：選C。本題考查承擔(dān)責(zé)任的回報(bào)與代價(jià)。“校長(zhǎng)爸爸”莫振高的善舉是熱心公益、不言代價(jià)與回報(bào)的體現(xiàn)，他的這種奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn)，所以選項(xiàng)①③④的說法是正確的；選項(xiàng)②的說法是片面的，需排除。
例3 （2016年四川南充卷）社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn)是（ ）
A. 團(tuán)隊(duì)精神 B. 創(chuàng)新精神
C. 奉獻(xiàn)精神 D. 艱苦奮斗精神
解析：選C。本題考查社會(huì)責(zé)任感，需依據(jù)教材知識(shí)，辨析題肢選項(xiàng)，作出正確選擇。社會(huì)責(zé)任感是公民承擔(dān)的對(duì)社會(huì)的責(zé)任，其集中表現(xiàn)是奉獻(xiàn)精神，只有具有奉獻(xiàn)精神的人才能夠有高度的社會(huì)責(zé)任感。依據(jù)教材知識(shí)可知，社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn)為奉獻(xiàn)精神，C正確；ABD不符合題意。
考點(diǎn)3：承擔(dān)關(guān)愛集體的責(zé)任
例4 （2016年江西卷）“時(shí)代楷模”“感動(dòng)中國(guó)”2015年度人物閆肅，一生創(chuàng)作了一大批膾炙人口的紅色經(jīng)典作品。他說，一首歌、一臺(tái)戲，唱響它、演好它，不是哪一個(gè)人的功勞，它是“紅花綠葉相映美”的結(jié)果。從個(gè)人與集體關(guān)系看，閆肅的話告訴我們（ ）
A. 個(gè)人對(duì)集體來說是不重要的
B. 集體的力量取決于成員數(shù)量的多少
C. 保障個(gè)人利益是集體的責(zé)任
D. 集體的力量取決于成員之間的組織和配合
解析：選D。本題主要考查集體的作用。閆肅的話主要強(qiáng)調(diào)集體的重要性，同時(shí)也說明集體的利益是每個(gè)成員努力的結(jié)果，所以C選項(xiàng)與題意不符；集體的力量不僅僅取決于成員數(shù)量的多少，更取決于成員之間的組織和配合，所以B選項(xiàng)的說法錯(cuò)誤，D選項(xiàng)的說法符合題意，A選項(xiàng)的說法本身是錯(cuò)誤的。
考點(diǎn)4：承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任
例5 （2016年四川達(dá)州卷）“少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步。”為此，今年“五四”期間，達(dá)州市某中學(xué)舉行了“中國(guó)夢(mèng)，少年行”主題班會(huì)，同學(xué)們紛紛發(fā)表感想。以下同學(xué)發(fā)言，你贊同的是（ ）
①每個(gè)青少年的成長(zhǎng)都關(guān)聯(lián)著民族的復(fù)興 ②青少年還小，暫時(shí)不用承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ③“少年行”要立足于個(gè)人的實(shí)際情況 ④夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)必須要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神
A. ②③④ B. ①③
C. ①③④ D. ②④
解析：選C。本題考查社會(huì)責(zé)任和艱苦奮斗相關(guān)知識(shí)。依據(jù)教材知識(shí)，青少年是祖國(guó)的未來，每個(gè)青少年的成長(zhǎng)都關(guān)聯(lián)著民族的復(fù)興，必須立足于個(gè)人的實(shí)際情況，樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，①③④正確；承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是公民的必備素養(yǎng)，青少年也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，②錯(cuò)誤。
考點(diǎn)5：做一個(gè)負(fù)責(zé)任的公民
例6 （2016年重慶A卷）鄭蘭是電腦公司的白領(lǐng)，最近她在QQ上發(fā)了一條“說說”：3個(gè)月前，我的電腦丟了，之后有個(gè)人不斷地請(qǐng)求加我QQ和微信好友，并留言：“找你有事，請(qǐng)加我。”但我認(rèn)為他是騙子，一直不予理睬。沒想到，三個(gè)月后，他費(fèi)盡周折和警察一起把電腦送還給我，并解釋之所以沒在留言中說撿到電腦，是怕有人冒領(lǐng)。我真為自己曾經(jīng)的猜測(cè)感到羞愧！下列理解正確的是（ ）
①“他”的行為，體現(xiàn)了內(nèi)誠(chéng)于己，外信于人 ②“他”的言行體現(xiàn)了理性使用互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介 ③QQ和微信顛覆了人與人之間交往的方式和觀念 ④鄭蘭的猜測(cè)說明現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間存在嚴(yán)重的信任危機(jī)
A. ①② B. ②③
C. ②④ D. ③④
解析：選A。本題考查誠(chéng)信的重要性。題干中“他”的行為體現(xiàn)了誠(chéng)信的傳統(tǒng)美德，做到了內(nèi)誠(chéng)于己，外信于人。“沒在留言中說撿到電腦，是怕有人冒領(lǐng)”說明他防范意識(shí)強(qiáng)，能理性使用互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介，①②分析正確；③“顛覆了”的說法陷入了絕對(duì)化誤區(qū)；④不符合事實(shí)，錯(cuò)誤。
【真題匯編】
一、單項(xiàng)選擇題
1. （2016年浙江溫州卷）溫州大學(xué)李校醫(yī)淌詿領(lǐng)150多人組成的研究團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新。他們參與的一項(xiàng)科研成果，獲得了2015年度國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。這說明（ ）
A. 合作是事業(yè)成功的基礎(chǔ)
B. 只要有競(jìng)爭(zhēng)就一定能取得研究的突破
C. 集體利益要服從個(gè)人利益
D. 個(gè)人只要依靠集體就會(huì)有美好的前程
（2016年山東臨沂卷）隨著“人人公益”理念的深入人心，公益活動(dòng)中涌現(xiàn)出越來越多的“95后”“00后”。他們或在學(xué)校和家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，或獨(dú)立自主，積極思索并參與社會(huì)問題的解決，嘗試通過參與公益項(xiàng)目或公益活動(dòng)來反哺、認(rèn)識(shí)社會(huì)。他們統(tǒng)一被稱為“公益少年”。據(jù)此回答2～3題。
2. 關(guān)于做公益，下列說法錯(cuò)誤的是（ ）
A. 可以開擴(kuò)眼界，拓寬自己的知識(shí)面
B. 可以收獲幫助他人的快樂，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值
C. 可以增加生活體驗(yàn)，更多元地認(rèn)識(shí)社會(huì)
D. 可以吸引更多關(guān)注的目光，獲得一時(shí)的滿足感
3. 做公益需要（ ）
①勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的精神 ②在任何時(shí)候都不考慮自己的利益 ③一味從眾，沒有自己的思想和原則 ④從身邊的小事做起，只對(duì)自己負(fù)責(zé) ⑤一顆平常心，不要帶著某種功利目的
A. ①② B. ①⑤
C. ②③④ D. ①④
4. （2016年江蘇徐州卷）隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的人參與到慈善活動(dòng)中去。參與慈善活動(dòng)（ ）
①有利于傳承中華民族扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng) ②是為了獲得豐厚的回報(bào) ③有利于增強(qiáng)公民的責(zé)任意識(shí) ④是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的具體體現(xiàn)
A. ①②③ B. ②③④
C. ①②④ D. ①③④
5. （2016年山東濰坊卷）新學(xué)期第一節(jié)課，魏敏同學(xué)“曬”起了自己寒假作業(yè)的完成情況：外出時(shí)，看到一些公共自行車上有灰塵，我便連續(xù)幾天到小區(qū)附近的公共自行車站點(diǎn)，擦拭公共自行車。另外，還參加了幾次公益活動(dòng)……你對(duì)這份寒假作業(yè)的看法是（ ）
①能緩解平時(shí)的學(xué)習(xí)壓力，避免產(chǎn)生厭學(xué)情緒 ②能增進(jìn)關(guān)心社會(huì)的興趣和情感，養(yǎng)成親社會(huì)行為 ③不利于形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活態(tài)度 ④有利于養(yǎng)成參與公益活動(dòng)、愛護(hù)公共設(shè)施的好習(xí)慣
A. ①③ B. ②③
C. ①④ D. ②④
6. （2016年山東威海卷）“國(guó)家的前途、民族的命運(yùn)、人民的幸福，是當(dāng)代青年必須承擔(dān)的重任”，多次提到青年要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。這一歷史責(zé)任是（ ）
A. 為實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想努力奮斗
B. 解決人民溫飽
C. 為實(shí)現(xiàn)全國(guó)各族人民的共同理想而奮斗
D. 維護(hù)世界的和平與發(fā)展
7. （2016年甘肅張掖卷）所有人都在逃離爆炸地點(diǎn)，但有這么一群人，災(zāi)難來臨時(shí)永遠(yuǎn)逆行，他們就是可敬的消防員戰(zhàn)士和醫(yī)務(wù)工作者，這是世上最帥的逆行，最帥的背影。他們的行為集中體現(xiàn)了（ ）
A. 愛國(guó)與守法 B. 責(zé)任與奉獻(xiàn)
C. 和諧與誠(chéng)實(shí) D. 堅(jiān)韌與創(chuàng)新
8. （2016年重慶B卷）“用自己微薄的工資資助貧困學(xué)生，用休息時(shí)間去做動(dòng)員、演講，籌集教育善款……這一切，只為更多的瑤鄉(xiāng)兒女能走出大山，圓貧困學(xué)子的大學(xué)夢(mèng)。你是孩子們的‘莫校長(zhǎng)’‘莫爸爸’，是不滅的蠟燭，不倒的脊梁。”這是廣西都安高中莫振高校長(zhǎng)真實(shí)生活的寫照，它反映出莫校長(zhǎng)（ ）
①幫助貧困學(xué)生圓大學(xué)夢(mèng)，不言代價(jià)與回報(bào) ②為了成就教育理想，完全舍棄了自己的利益 ③將學(xué)生視作自己的孩子，無私奉獻(xiàn)、默默付出 ④視資助貧困學(xué)生為己任，有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感
A. ①②③ B. ①②④
C. ①③④ D. ②③④
9.（2016年廣東廣州卷）下邊的漫畫啟示我們（ ）[酒駕、 闖紅燈、 銀行
卡惡意欠費(fèi)、游客不
文明行為??????通通被錄入個(gè)人信用“黑名單”
][寸步難行]
①不講信用，害人害己 ②不拘小節(jié)，無關(guān)痛癢 ③言而有信，知行合一 ④信用社會(huì)，法治先行
A. ①③④ B. ①②③
C. ①②④ D. ②③④
10.（2016年江蘇揚(yáng)州卷）下列能正確表達(dá)下圖意思的是（ ）
①作出承諾比兌現(xiàn)承諾重要 ②承諾總想獲得別人的回報(bào) ③人與人之間需要承諾鏈接 ④輕易承諾往往會(huì)失信于人
A. ①② B. ②③
C. ①④ D. ③④
二、非選擇題
11. （2016年山東威海卷）崇德向善 做平凡好人
四年的初中生活，在師長(zhǎng)、同學(xué)的陪伴下，我感覺自己“長(zhǎng)大了”：體育訓(xùn)練中，不喜歡跑步的我，每天堅(jiān)持鍛煉，變得更加堅(jiān)韌；校本活動(dòng)中，我不僅把自己分內(nèi)的事情做好，還和小組成員互幫互助，分工協(xié)作，共同完成高質(zhì)量的作品；生活中，我以誠(chéng)待人、信守承諾，贏得了大家的歡迎……回眸成長(zhǎng)的歷程，我有著沉甸甸的獲得感。
（1）材料中所體現(xiàn)的哪些優(yōu)秀品質(zhì)印證著“我”的成長(zhǎng)？“體育訓(xùn)練”中培養(yǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)，對(duì)我們的健康成長(zhǎng)有何意義？
（2）“我”以誠(chéng)待人、信守承諾，贏得了大家的歡迎，這啟示我們?cè)谂c人相處時(shí)應(yīng)怎樣做？
12. （2016年四川資陽卷）“感動(dòng)中國(guó)”2015年度人物莫振高，是全國(guó)貧困縣廣西都安的一名校長(zhǎng)。他將“讓瑤鄉(xiāng)兒女走向世界”作為自己的座右銘，任教30多年來用自己微薄的工資資助了近300名學(xué)生。面對(duì)眾多的貧困學(xué)生，這位從未向別人伸過手的“莫爸爸”走上了“化緣”之路，先后籌集300多萬元善款，讓1. 8萬貧困學(xué)子圓了大學(xué)夢(mèng)，改變了孩子們的命運(yùn)。因積勞成疾，莫振高于2015年3月9日突發(fā)心臟病去世。
閱讀材料，結(jié)合思想品德九年級(jí)第一單元有關(guān)知識(shí)回答：
（1）材料中畫線語句表明“莫爸爸”的責(zé)任來自哪里？
（2）“莫爸爸”的事跡說明社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn)是什么？
（3）作為中學(xué)生，我們應(yīng)該怎樣在承擔(dān)責(zé)任中成長(zhǎng)？
13.（2016年湖南長(zhǎng)沙卷）【磨礪意志 勇?lián)?dāng)】
下面是某中學(xué)校園網(wǎng)論壇的部分內(nèi)容，引起了大家的熱議，請(qǐng)你參與！[主題：我的軍訓(xùn) ＼&淋漓的汗水洗去了曾經(jīng)的興奮，疲軟的手腳謀劃著酸痛的陰謀。前臂抬高25cm，后臂抬高30cm，每個(gè)動(dòng)作不能出絲毫差錯(cuò)；早上5∶40起床，20分鐘整理內(nèi)務(wù)，6∶00開始訓(xùn)練……全程軍事化管理！軍訓(xùn)苦不苦？苦！
樓主
＼&我從小向往軍營(yíng)生活，心中懷抱強(qiáng)軍的夢(mèng)想，因而對(duì)軍訓(xùn)有著特別的感受。雖然身體每個(gè)部位都很酸痛，但我過得很快樂。軍訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了自律、堅(jiān)忍、頑強(qiáng)，生活變得充實(shí)而有意義。
1樓
＼&與參加閱兵式的抗戰(zhàn)老兵和愛國(guó)僑胞比，我們這點(diǎn)苦算什么！70多年前，他們是抗戰(zhàn)勇士和愛國(guó)義士，不惜為國(guó)浴血奮戰(zhàn)、捐款捐物；今天，他們依然對(duì)國(guó)家和民族懷抱拳拳之情，用微微顫抖的軍禮表達(dá)著對(duì)祖國(guó)強(qiáng)盛的崇高敬意！他們才是感動(dòng)中國(guó)的人！
2樓
＼&]
結(jié)合論壇內(nèi)容，回答下列問題：
（1）結(jié)合樓主和1樓的軍訓(xùn)體驗(yàn)，談?wù)勚袑W(xué)生如何磨礪堅(jiān)強(qiáng)的意志。
（2）結(jié)合2樓觀點(diǎn)，請(qǐng)從責(zé)任的角度，為抗戰(zhàn)老兵和愛國(guó)僑胞寫一份“感動(dòng)中國(guó)”人物的頒獎(jiǎng)詞。（字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)）
【新題速遞】
一、單項(xiàng)選擇題
1. 2016年6月19日，一輛從天津大港發(fā)往西站的161路公交車上一名女乘客突然暈倒。駕駛員楊師傅及時(shí)靠邊停車，采取按人中的方式當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行救治。待乘客逐漸清醒后，被家屬接走。20日，被救乘客前往車隊(duì)向司機(jī)當(dāng)面致謝。駕駛員楊師傅承擔(dān)的責(zé)任來自（ ）
①道德原則 ②職業(yè)的要求 ③上級(jí)的任命 ④法律的規(guī)定
A. ①② B. ①④
C. ③④ D. ②③
2. 2016年6月 7日，泰州市海陵區(qū)，一名男孩用石塊將路邊一輛車劃成“大花臉”，男孩母親輾轉(zhuǎn)請(qǐng)警方找到車主道歉，并欲賠償。心疼不已的車主聽說男孩母親尋找他花了半天時(shí)間，心頭的“怒氣”消去大半，受感動(dòng)的車主最終一分錢也沒要。該母親（ ）
①做到了對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)車主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) ②及時(shí)糾正自己孩子的過失，也是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn) ③具有責(zé)任感 ④沒有做到對(duì)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)
A. ①②④ B. ②③④
C. ①②③ D. ①③④
3. 張紹許是河南伊川縣葛寨鄉(xiāng)黃兌小學(xué)四年級(jí)學(xué)生。從一年級(jí)入學(xué)開始，他便主動(dòng)承擔(dān)了照顧行動(dòng)不便的崔紹通的責(zé)任，四年來風(fēng)雨無阻。不論是上學(xué)，還是放學(xué)，甚至是去廁所，張紹許都會(huì)雙臂將崔紹通抱起，一步一挺地走下樓梯。2016年5月29日，張紹許獲得了“河南省美德少年”榮譽(yù)稱號(hào)。下列認(rèn)識(shí)中不正確的是（ ）
A. 承擔(dān)責(zé)任往往會(huì)獲得回報(bào)
B. 要義無反顧地?fù)?dān)當(dāng)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任
C. 承擔(dān)責(zé)任會(huì)獲得豐厚的物質(zhì)回報(bào)
D. 承擔(dān)責(zé)任會(huì)獲得無形的財(cái)富
4. 截至2016年6月10日，由團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部等四部委聯(lián)合實(shí)施的大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃報(bào)名工作圓滿結(jié)束。來自全國(guó)2 084所高校的8萬多名應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀研究生報(bào)名，報(bào)名人數(shù)創(chuàng)歷史新高。大學(xué)生志愿服務(wù)西部（ ）
①體現(xiàn)了大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識(shí)②會(huì)讓我們的社會(huì)更加多彩，更加溫暖，更加充滿希望 ③目的是獲得更多的榮譽(yù) ④不言代價(jià)與回報(bào)，積極履行社會(huì)責(zé)任
A. ①③④ B. ①②④
C. ①②③ D. ②③④
5. 你會(huì)告訴漫畫中的人（ ）[如何能使它們平衡？]
A. 個(gè)人利益要服從集體利益
B. 要把個(gè)人利益放在首位
C. 二者是相矛盾的，不可協(xié)調(diào)的
D. 應(yīng)放棄個(gè)人利益，極力維護(hù)集體利益
6. 2016年6月20日，武漢工商學(xué)院電視臺(tái)學(xué)生拍攝的紀(jì)錄片《六年陪伴 成長(zhǎng)隨行》，講述的是該校電子商務(wù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)發(fā)起的“微笑培蕾，愛心家教”活動(dòng)。6年來，該協(xié)會(huì)累計(jì)招募志愿者510名，輔導(dǎo)了86名外來務(wù)工者子女。從這些青年志愿者的身上，我們懂得（ ）
①只有當(dāng)代的大學(xué)生才能參加青年志愿者活動(dòng) ②我們應(yīng)該以飽滿的熱情關(guān)注社會(huì)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì) ③關(guān)心國(guó)家發(fā)展，服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任 ④參加社會(huì)公益活動(dòng)，既承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，又幫助了他人
A. ①②③④ B. ②③④
C. ①②④ D. ①②③
7. 大街上，當(dāng)你面對(duì)暈倒或跌倒的老人，扶還是不扶？近年來，在一些人的眼里，這似乎成了一個(gè)“兩難選擇”。2016年5月30日，太原市尖草坪區(qū)匯豐街道路邊，一名老人突然暈倒，路過的15名匯豐中學(xué)初中學(xué)生伸出援手，愛心接力，用自己的實(shí)際行動(dòng)有力地回答了這一問題。這告訴我們（ ）
A. 要自覺主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，做責(zé)任的主人
B. 扶起跌倒的老人是中學(xué)生必須履行的法定義務(wù)
C. 只有自己喜歡的責(zé)任才去承擔(dān)
D. 自覺承擔(dān)責(zé)任就是不愿意承擔(dān)的責(zé)任就不承擔(dān)
8. 《武漢市社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃（2016-2020年）》已經(jīng)出臺(tái)。根據(jù)規(guī)劃，武漢將探索推行“市民誠(chéng)信卡”，并建立健全失信懲戒制度，讓失信者“一處失信、處處受限”。這啟示我們（ ）
A. 失信于人，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
B. 失信于人要受到法律的懲罰
C. 許下諾言也可不履行
D. 在社會(huì)生活中，要慎重許諾，以避免帶來沉重的負(fù)擔(dān)
二、非選擇題
9. 一直以來，廣州出入境檢驗(yàn)檢疫局周新旺心向公益，省下飯錢、衣錢、車錢，長(zhǎng)期資助貧窮山區(qū)11名貧困學(xué)生讀書。他積極參加義務(wù)獻(xiàn)血累計(jì)達(dá)6000毫升，并注冊(cè)成為中華骨髓和眼角膜捐獻(xiàn)志愿者。他長(zhǎng)期駐守“志愿驛站”，曾擔(dān)任過驛站副站長(zhǎng)，是廣州市注冊(cè)志愿者，組織參與了敬老、扶貧、助殘、垃圾分類等20多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，“志愿時(shí)”超過3000小時(shí)，志愿活動(dòng)幾乎占據(jù)了他所有的業(yè)余時(shí)間。周新旺榮獲“全國(guó)優(yōu)秀志愿者”等稱號(hào)，《南方日?qǐng)?bào)》稱之為“廣東版郭明義”。
（1）周新旺身上體現(xiàn)了哪些優(yōu)秀品質(zhì)？
（2）你參加過哪些公益活動(dòng)？參加公益活動(dòng)有什么意義？
（3）怎樣用實(shí)際行動(dòng)向“公益達(dá)人”周新旺學(xué)習(xí)？（至少答出兩個(gè)方面）
10. 班集體是我們每一個(gè)人的集體，它是我們成長(zhǎng)的園地，我們每個(gè)人的成長(zhǎng)都離不開班集體。為了增強(qiáng)同學(xué)們的集體責(zé)任感，建設(shè)優(yōu)秀的班集體，某校九年級(jí)（1）班團(tuán)支部決定開展一次主題教育宣傳活動(dòng)。如果你是此次活動(dòng)的組織者，請(qǐng)你完成下列任務(wù)：
（1）活動(dòng)設(shè)計(jì)：請(qǐng)你為此次宣傳教育活動(dòng)設(shè)計(jì)幾種有效形式。
（2）問題查找：班級(jí)中有哪些不利于班集體建設(shè)的不良現(xiàn)象？請(qǐng)列舉三例。
民生新聞節(jié)目的報(bào)道要貼近百姓的視角，符合受眾的需求，但是民生新聞不僅要反映“柴米油鹽”等百姓起居飲食、日常生活的事情，還要站在民生的角度，用群眾的語言去解讀黨的方針政策、政府部門的舉措以及社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)等具有導(dǎo)向性、前瞻性命題，把民生報(bào)道擴(kuò)展為具有更深意義的民生新聞。
節(jié)目在報(bào)道題材的選擇上要從公共利益的價(jià)值觀出發(fā)，在強(qiáng)調(diào)平民意識(shí)、平民視角的同時(shí)，不應(yīng)忽視輿論導(dǎo)向和社會(huì)責(zé)任感，要把“民生”報(bào)道提高到“國(guó)計(jì)”的高度上來，培養(yǎng)受眾的公民意識(shí)及公共意識(shí)，達(dá)到提高公眾面對(duì)社會(huì)問題的行動(dòng)能力與緩解沖突、化解矛盾的目的。節(jié)目?jī)?nèi)容要將關(guān)注點(diǎn)更多地聚焦在百姓身邊的“小事”和國(guó)家“大事”的結(jié)合點(diǎn)上，力求使民生新聞內(nèi)容擺脫瑣碎和平庸，做到有高度、有深度、有廣度。
2013年3月底，上海和安徽兩地先后發(fā)現(xiàn)H7N9型禽流感患者，一時(shí)間人心惶惶。江西廣播電視臺(tái)民生頻率在《民生365》節(jié)目中多次采訪、連線呼吸科專家和相關(guān)職能部門人員，就禽流感的發(fā)病原因、癥狀、預(yù)防方式以及江西省是否有禽流感病例等做出解釋和澄清，第一時(shí)間普及了醫(yī)學(xué)知識(shí)，安撫了聽眾的恐慌情緒。2013年4月25日，江西省發(fā)現(xiàn)首例人感染H7N9禽流感疑似病例，當(dāng)天上午，民生頻率派出兩路記者，一路前往收治疑似病人的南昌市第三醫(yī)院進(jìn)行采訪，向聽眾通報(bào)醫(yī)療部門對(duì)該病人的處理辦法；另一路記者則趕往患者住所附近的活禽交易市場(chǎng)深入調(diào)查，了解該市場(chǎng)是否已經(jīng)消毒關(guān)閉，并及時(shí)發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)連線。此后幾天，《民生365》節(jié)目就江西省禽流感事態(tài)的發(fā)展連續(xù)報(bào)道，對(duì)聽眾的疑惑給予及時(shí)解答，對(duì)政府有關(guān)部門的有效行為做出正確評(píng)價(jià)。欄目在反映民生新聞事件的同時(shí)注意正確輿論的引導(dǎo)，在政府和民眾之間搭建了有效的溝通橋梁，突發(fā)事件面前體現(xiàn)了主流媒體的話語權(quán)，獲得了較好的社會(huì)反響。
以受眾需求為中心，做有溫度、有態(tài)度的民生新聞節(jié)目
節(jié)目在處理民生問題、化解群眾利益糾紛時(shí)，要以誠(chéng)相待，照顧受眾的心理需求，要挖掘小事背后的道德倫理、審美情趣、價(jià)值追求，不僅要有事實(shí)，還要有觀點(diǎn)、看法、態(tài)度。主持人通過對(duì)百姓身邊事情的報(bào)道，賦予其一定的情感、意義和判斷，引發(fā)受眾情感的共鳴和理性的思考，拉近與受眾的距離，使節(jié)目的新聞品質(zhì)在這個(gè)過程中逐步得到加強(qiáng)和提升，使節(jié)目成為引導(dǎo)人們向上、向善的一種力量，在客觀上起到了推動(dòng)社會(huì)和諧的作用。
春節(jié)，本是萬家團(tuán)圓歡聚的日子，但每年春節(jié)期間，總有人或?yàn)榱顺鞘械陌l(fā)展，或?yàn)榱司S護(hù)社會(huì)秩序，或?yàn)榱私o群眾送去歡樂，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在自己的工作崗位上。2013年，江西臺(tái)民生頻率《民生365》推出《我的春節(jié)故事》特別節(jié)目，通過采訪春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的普通勞動(dòng)者，講述他們默默奉獻(xiàn)的感人事跡，采訪對(duì)象有鐵路職工、電工、消防員，也有從事服務(wù)行業(yè)的動(dòng)物園飼養(yǎng)員、公交司機(jī)、醫(yī)生、護(hù)士、送奶工等。節(jié)目通過真實(shí)、生動(dòng)、原生態(tài)的采訪，使受眾了解普通勞動(dòng)者樸實(shí)、真誠(chéng)的內(nèi)心世界，增強(qiáng)了受眾對(duì)他們工作的理解和認(rèn)同。
通過大力開展公益活動(dòng)做好民生節(jié)目品牌建設(shè)，拓展欄目影響力。民生新聞之所以深受觀眾的歡迎，贏得民眾的關(guān)注，其中一個(gè)重要因素就是它所釋放的極大的公信力。對(duì)新聞節(jié)目來說，做好節(jié)目只是第一步，還需要在紛繁復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳媒市場(chǎng)中樹立節(jié)目品牌、規(guī)模發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。線上做好節(jié)目?jī)?nèi)容引導(dǎo)，線下樹立“以活動(dòng)樹品牌，以品牌促效應(yīng)”的基本思路，聯(lián)合職能部門，宣傳民生政策，在節(jié)假日、紀(jì)念日，結(jié)合節(jié)日主題開展公益活動(dòng)宣傳，做好民生節(jié)目品牌營(yíng)銷。
近年來，隨著越來越多的年輕人異地工作，“空巢老人”已經(jīng)成為了一種值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。2012年10月是我國(guó)首個(gè)敬老活動(dòng)月，江西臺(tái)民生頻率《民生365》聯(lián)合省老齡辦開展“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”，來自江西省機(jī)關(guān)、高校、企業(yè)等社會(huì)各界的200名社會(huì)志愿者，為南昌市社區(qū)100個(gè)經(jīng)濟(jì)條件比較困難的空巢老人送上節(jié)日禮物，為老人提供免費(fèi)理發(fā)、打掃衛(wèi)生、聊天、做飯等綜合服務(wù)。有位志愿者在活動(dòng)結(jié)束后說：“我有幸成為本次活動(dòng)的成員之一，原本以為是一次再尋常不過的公益活動(dòng)，但當(dāng)深入到空巢家庭里，與老人們一次次的溝通交談，卻讓我深有感觸，那些孤寂老人的面容在心中揮之不去，我們沒有理由不對(duì)這些曾經(jīng)為社會(huì)和家庭付出了全部心血的老人們給予更多關(guān)注。”
開展志愿者服務(wù)期間，節(jié)目部派出多路記者，采寫了《關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)――記者在行動(dòng)》連續(xù)錄音報(bào)道在《民生365》節(jié)目中播出。活動(dòng)宣傳與節(jié)目宣傳相結(jié)合，用大民生觀念化解小民生問題，把空巢老人的個(gè)案，放在國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的大背景大環(huán)境下審視，真實(shí)反映了“空巢老人”對(duì)精神撫慰的需求，呼吁社會(huì)各界共同關(guān)注空巢老人的生存狀態(tài)，展現(xiàn)了社會(huì)關(guān)懷的溫暖。2013年，江西臺(tái)民生頻率聯(lián)合共青團(tuán)江西省委等部門開展了《民生365》――“關(guān)愛留守兒童 好書助我成長(zhǎng)”公益活動(dòng)，在兩個(gè)多月的時(shí)間里，聯(lián)合社會(huì)上的愛心企業(yè)和愛心人士，將10萬冊(cè)愛心書籍送到了全省各地市的留守兒童手中。這類主題明確的公益活動(dòng)對(duì)民生節(jié)目的內(nèi)涵做了很好的詮釋，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的品牌提升。
全方位整合傳播渠道，搭建多媒體傳播平臺(tái)，增強(qiáng)互通性
在傳播技術(shù)高度發(fā)展的條件下，民生節(jié)目必須從單一媒體的發(fā)展走向全媒體的戰(zhàn)略合作。面對(duì)新興媒體的，傳統(tǒng)媒體要取新媒體之長(zhǎng)，補(bǔ)己所短，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。除了利用網(wǎng)絡(luò)的圖片、音頻和視頻等多媒體功能，還可以利用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，讓每一個(gè)人都可以成為新聞的主角，人們可以通過微博、微信語音留言、QQ論壇等互聯(lián)網(wǎng)的基本形式參與節(jié)目，傳播民生新聞，對(duì)熱點(diǎn)問題發(fā)表自己的看法。同時(shí)，記者也可以從受眾中獲取節(jié)目資源和有效的新聞線索，實(shí)現(xiàn)媒體的交互性，讓民生新聞的報(bào)道變得更有價(jià)值，讓民生新聞的內(nèi)容變得更加貼近尋常百姓。
江西臺(tái)民生頻率在《民生365》節(jié)目宣傳中，除了通過微博、微信定期為受眾推送“品牌宣傳、民生新聞、養(yǎng)生百科”等內(nèi)容，還吸取網(wǎng)絡(luò)的新媒體特征，將聲音的互動(dòng)也移植到新媒體平臺(tái)上。《民生365》節(jié)目與媒體語音軟件合作，每天一個(gè)熱點(diǎn)民生話題，網(wǎng)友可通過微博、微信以及媒體語音軟件參與話題討論。節(jié)目借助新媒體輕松的互動(dòng)方式，迎合年輕一代的收聽參與狀態(tài)，讓更多市民參與到對(duì)公共事務(wù)的關(guān)注、討論和交流之中，為聽眾搭建一個(gè)公共話語空間。如2013年9月，南昌大學(xué)二附院率先取消門診輸液，《民生365》及時(shí)發(fā)出話題討論：‘江西省昌大二附院率先取消門診輸液，你怎么看？”該話題一公布，24小時(shí)內(nèi)，通過各種方式參與的語音留言就達(dá)近200條，歡呼叫好者有之，不理解者也有之。節(jié)目組在強(qiáng)調(diào)公民根本價(jià)值取向和利益的基礎(chǔ)上，整理篩選出部分受眾的語音留言，在節(jié)目中播出，使參與受眾在與其他人的思想碰撞中得到啟迪和提升，形成復(fù)合空間的強(qiáng)勢(shì)傳播。該欄目憑借新媒體的強(qiáng)大影響力積聚了大量粉絲，擴(kuò)大了受眾人群。
關(guān)鍵詞：新媒體；服務(wù)產(chǎn)品；品牌傳播
一、相關(guān)概念界定
1.新媒體
所謂新媒體，是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是一個(gè)相對(duì)意義上的概念，同時(shí)也是一個(gè)不斷變化發(fā)展的概念。寬泛的講，一切利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向用戶提供信息和服務(wù)的傳播媒介都可以稱之為新媒體，如：網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)媒體等。新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起，不僅顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，也打破了過去單向的傳播維度，是潮流所向，是大勢(shì)所趨[1]。以互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主的新的傳播方式也大大推動(dòng)了新媒體的發(fā)展。受眾角色的轉(zhuǎn)變，人們可以隨時(shí)隨地的向任何人發(fā)表自己的看法與觀點(diǎn)，人人即媒體，每個(gè)人都既接受信息又信息，信息的傳播速度及范圍也急速增長(zhǎng)。傳輸在時(shí)間及空間上的突破，人們可以在任何地方、任何時(shí)間輕松的利用手中的手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的各類信息。傳輸內(nèi)容上的多元復(fù)合化，新媒體中的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋新聞、經(jīng)濟(jì)、娛樂、社會(huì)等各行各業(yè)的信息，充分滿足受眾細(xì)致化的需求。同時(shí)，新媒體擁有多樣的信息傳播方式。它們通過文字、聲音、視頻、圖片、甚至模擬虛擬現(xiàn)實(shí)來進(jìn)行信息傳播，使受眾接受信息時(shí)如身臨其境[2]。
2.服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵
服務(wù)產(chǎn)品是相對(duì)有形產(chǎn)品而言，是在特定時(shí)間內(nèi)某一種行動(dòng)、行為、努力或者接觸所產(chǎn)生的結(jié)果，即服務(wù)屬于行為、活動(dòng)，服務(wù)產(chǎn)品是這些行為和活動(dòng)及其伴隨產(chǎn)生的一種感覺，對(duì)消費(fèi)者而言就是一種體驗(yàn)。服務(wù)提供者無法以實(shí)物的形式展示或者顯示其服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者也無法通過視覺、味覺或者觸覺感受服務(wù)產(chǎn)品，但服務(wù)會(huì)借助實(shí)物產(chǎn)品來完成，大多情況下，實(shí)物產(chǎn)品所有權(quán)并不發(fā)生轉(zhuǎn)移[3]。Zeitham、Bitner認(rèn)為服務(wù)是行為、過程和表演。Gronroos認(rèn)為服務(wù)是具有一定程度無形性特征的一項(xiàng)活動(dòng)或一系列活動(dòng)。James Fitzsimmons指出服務(wù)是顧客作為協(xié)作生產(chǎn)者參與其中、將隨時(shí)間而流逝的無形體驗(yàn)。服務(wù)具有無形性和易逝性，是一種事件和流程，其生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)或者漢跬時(shí)發(fā)生；盡管顧客在服務(wù)產(chǎn)出以后不能保留實(shí)際的服務(wù)，但服務(wù)的結(jié)果可以得到保持。
3.品牌傳播
“品牌傳播”，就是品牌的擁有者以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌識(shí)別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進(jìn)市場(chǎng)銷售。品牌傳播是企業(yè)滿足消費(fèi)者需要，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的有效手段。通過品牌的有效傳播，可以使品牌為廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾所認(rèn)知，使品牌得以迅速發(fā)展。同時(shí)，品牌的有效傳播，還可以實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)市場(chǎng)的有效對(duì)接，為品牌級(jí)產(chǎn)品進(jìn)占市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)奠定宣傳基礎(chǔ)。品牌傳播是訴求品牌個(gè)性的手段，也是形成品牌文化的重要組成部分[4]。
二、新媒體時(shí)代服務(wù)產(chǎn)品品牌傳播策略
1.蘇州我愛我家概況
蘇州我愛我家成立于2001年，是一家集一手房投資顧問、營(yíng)銷、商業(yè)地產(chǎn)管理為一體的國(guó)內(nèi)著名的房地產(chǎn)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)投資顧問、營(yíng)銷、商業(yè)地產(chǎn)管理、房地產(chǎn)金融，房屋租賃、二手房買賣、房產(chǎn)過戶、個(gè)人房產(chǎn)金融服務(wù)，以及高端住宅、商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)和投資類地產(chǎn)的跨界營(yíng)銷與異地銷售。公司在整個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上，面向開發(fā)商、投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)，以及廣大個(gè)人客戶，提供全程化、專業(yè)化、集成化的綜合服務(wù)。
2.品牌發(fā)展模式
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的環(huán)境背景，我愛我家在品牌發(fā)展充分利用三網(wǎng)合一（連鎖店網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心通信網(wǎng)）的商業(yè)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊的理念。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理監(jiān)控、全國(guó)信息共享；開發(fā)房屋管家（房屋出租全程）、合租、快租、短租、房屋出售限時(shí)速遞等各項(xiàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；開設(shè)二手房網(wǎng)上看房；二手房買賣進(jìn)程查詢；呼叫中心客戶售后回訪等服務(wù)，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)樹立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念。品牌發(fā)展致力于回歸客戶體驗(yàn)，一切從客戶利益出發(fā)提升產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)。
3.品牌傳播策略
①?gòu)V告?zhèn)鞑シ绞健V告?zhèn)鞑ナ乾F(xiàn)代品牌傳播的主流方式，也是品牌傳播最為有效的方式。針對(duì)我愛我家的目標(biāo)客戶，對(duì)現(xiàn)有的廣告平臺(tái)進(jìn)行分析，選擇在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志平面廣告方面設(shè)計(jì)一系列廣告，針對(duì)不同的消費(fèi)者指定不同的宣傳廣告，以此獲得品牌最大的傳播。廣告渠道的選擇上主要針對(duì)目標(biāo)群體接觸的主流媒體，如網(wǎng)絡(luò)等，通過各種媒體的整合傳播我愛我家品牌的知名度、美譽(yù)度。具體策略為，在搜狐、新浪門戶網(wǎng)站投放橫幅廣告，在優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊權(quán)威視頻融入視頻廣告，在公交車站、地鐵站、高速路口投放平面廣告。
②公關(guān)傳播方式。公共關(guān)系傳播，是信息交流的過程，也是社會(huì)組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。我愛我家通過報(bào)紙、廣播、電視、地鐵等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)本企業(yè)方面信息的過程。來我愛我家的新客戶，基本上都是通過老客戶的介紹而來的，或者是慕名而來的。此外我愛我家還可以參加社會(huì)公益捐款、幫扶困難家庭等公益活動(dòng)來贏得公眾的肯定，贏得一些潛在的消費(fèi)者，提升整個(gè)行業(yè)中的企業(yè)知名度。蘇州我愛我家注重參與蘇州公益活動(dòng)，經(jīng)常組織公司職員穿統(tǒng)一的服裝，到敬老院看望老人、參與植樹節(jié)、團(tuán)體志愿、社區(qū)衛(wèi)生清潔等等公益活動(dòng)，贏得公眾的好感和輿論的支持。
③網(wǎng)絡(luò)傳播方式。我愛我家適應(yīng)時(shí)展的潮流，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的社交平臺(tái)發(fā)揮著愈來愈重要口耳相傳的作用，可主要借助以下方式：在微信注冊(cè)我愛我家公眾號(hào)，定期進(jìn)行掃描關(guān)注、搶紅包活動(dòng)。百度貼吧，定期熱點(diǎn)事件話題，進(jìn)行蓋樓贈(zèng)送禮品活動(dòng)。在微博上以“愛家”為主題，進(jìn)行征文活動(dòng)。在支付寶APP上定時(shí)進(jìn)行類似“我愛我家，愛家人，愛自己”口令搶紅包活動(dòng)。在我愛我家的APP上，定期更新我愛我家房源信息，根據(jù)簽到情況送話費(fèi)、流量活動(dòng)。
總之，蘇州我愛我家作為一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品品牌，以廣大目標(biāo)客戶為傳播對(duì)象，以二手房信息為傳播內(nèi)容，通過整合各種有效的傳播工具將營(yíng)銷信息更好地傳遞給目標(biāo)受眾，最終完成二手房交易，完成二手房中介公司的中介服務(wù)使命，實(shí)現(xiàn)二手房買房、賣房和中介方三方的共贏。
參考文獻(xiàn)
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廣州美博會(huì)以其僅次于意大利COSHOPRDF美容展的展覽規(guī)模雄踞亞洲第、世界第二的位置，成為中國(guó)美容行業(yè)最大、最權(quán)威的信息資訊交流平臺(tái)，被業(yè)內(nèi)人士冠以“行業(yè)晴雨表”的美譽(yù)。近年來，隨著展館面積的不斷擴(kuò)容，廣州美博會(huì)的規(guī)模和檔次也在不斷提升。然而，隨著市場(chǎng)的變化和從業(yè)者的觀念變化，如何將展會(huì)做得更大、更強(qiáng)、吸引更多高質(zhì)量的目標(biāo)參觀者，成為會(huì)議主辦方未來需重點(diǎn)研究的項(xiàng)課題。
為期3天的第33屆廣州美博會(huì)于9月18日在廣州市琶洲展館B區(qū)圓滿落下帷幕，也帶給業(yè)內(nèi)人士很多新的思考。從此次展會(huì)規(guī)模而言，展館面積近10萬平方米，展廳數(shù)量由上屆的6個(gè)增至8個(gè)，匯集了來自18個(gè)國(guó)家及地區(qū)近2000家參展商及品牌，其中包括來自韓國(guó)、香港、臺(tái)灣地區(qū)的展團(tuán)，法國(guó)、德國(guó)、以色列、日本、西班牙、瑞士、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)際品牌也在展會(huì)上一一亮相。強(qiáng)勁的參展陣容及豐富多彩的特備節(jié)目吸引了近30萬人次參觀，參觀者包括從美國(guó)、西班牙、法國(guó)、日本等國(guó)家遠(yuǎn)道而來的買家，還有北京、內(nèi)蒙古、黑龍江、新疆等省市地區(qū)的專業(yè)人士。展會(huì)不僅充分展示了行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)折射出市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和商機(jī)。
那么，就讓我們跟隨本刊記者一起去感受第33屆美博會(huì)的魅力和市場(chǎng)商機(jī)，感受蛻變中的美博會(huì)所煥發(fā)出的新的生機(jī)!
國(guó)際陣營(yíng)SPA水療熱潮洶涌
以往空置的13，2展館此次成為國(guó)際館，進(jìn)口化妝品企業(yè)所展示出的簡(jiǎn)約、和諧的國(guó)際元素讓參觀者耳目一新。歐萊雅集團(tuán)旗下修麗可(SKINCEUTICALS)、瑞士法爾曼(VALHONT)、西班牙纖蔓綺麗(GERHAINE DE CAPUCCINI)、法國(guó)瑪麗嬌蘭(MARIA GALLAND)、法國(guó)潤(rùn)泉貝兒(RNSPRIG)、法國(guó)岱蔻兒(THALGO)、法國(guó)維健美(GUINOT)、法國(guó)魅力匙(MATIS)、意大利舒適地帶(cOMFORT ZONE)、意大利芝曼(BIOLINE)等國(guó)際知名品牌紛紛展示了其最新產(chǎn)品、潮流趨勢(shì)及前沿技術(shù)，再度掀起水療熱潮。
此外，在All about SDA演示會(huì)上，觀眾們有幸欣賞到了法國(guó)愛琪美薰果花優(yōu)的美容療程、法國(guó)潤(rùn)泉貝兒(RNSPRIG)生物多肽因子護(hù)膚療程、法國(guó)維健美的植物香熏軟膜療程的現(xiàn)場(chǎng)演繹，以及意大利肌絲奧醫(yī)學(xué)品牌Marzia Clinic的醫(yī)學(xué)sPA概念和歐萊雅旗下醫(yī)學(xué)美容護(hù)膚品牌SkinCeuticals(修麗可)的護(hù)膚新理念。
記者觀點(diǎn)：本屆展會(huì)最具看點(diǎn)的無疑是國(guó)際展館，兩個(gè)展館的規(guī)模可以跟國(guó)內(nèi)品牌館陣營(yíng)相抗衡，國(guó)際知名品牌所鼓吹的健康美容理念，不管是從理念高度還是產(chǎn)品品質(zhì)本身，都為國(guó)內(nèi)美容行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展提供了有力支持。隨著中國(guó)休閑養(yǎng)生時(shí)代的到來，SPA熱潮成為必然現(xiàn)象，國(guó)外品牌在高品質(zhì)的推動(dòng)下，近年來在國(guó)內(nèi)美容院中所占的份額不斷增加，如果其贏利模式有所改變，更加適應(yīng)本土化，那么將直接威脅到很多國(guó)內(nèi)大品牌的生存。所以國(guó)內(nèi)品牌應(yīng)該看到這一現(xiàn)象帶來的危機(jī)，盡快從單純的概念炒作中跳出來，通過完善產(chǎn)品品質(zhì)管理來達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)贏利、長(zhǎng)久發(fā)展的目的。
養(yǎng)生陣營(yíng)風(fēng)芒依舊
最近幾屆美博會(huì)，記者的目光一直都沒有離開過中醫(yī)養(yǎng)生領(lǐng)域，希望看到這一市場(chǎng)步步為營(yíng)的發(fā)展軌跡。這次也不例外，在11.1展廳的養(yǎng)生館內(nèi)，云集了諸多國(guó)內(nèi)大型養(yǎng)生美容企業(yè)，包括云南哈尼養(yǎng)生、北京水之潤(rùn)、上海綠光國(guó)際、北京益生美、天養(yǎng)國(guó)際、廣州歌瑞、天鷹國(guó)際、健康元太太集團(tuán)、廣州茵的漢灸養(yǎng)生、深圳盛凱元養(yǎng)生集團(tuán)御道養(yǎng)生等著名養(yǎng)生品牌。這些具有領(lǐng)先實(shí)力的企業(yè)紛紛通過草本護(hù)膚、抗衰老等相關(guān)產(chǎn)品和項(xiàng)目，展現(xiàn)博大精深的中國(guó)養(yǎng)生文化精髓在美容產(chǎn)品中的應(yīng)用。此外，在養(yǎng)生館內(nèi)還設(shè)有敦煌養(yǎng)生文化長(zhǎng)廊，置身此地，猶如進(jìn)人時(shí)光隧道，穿越千年時(shí)空，體會(huì)國(guó)粹精華。
記者觀點(diǎn)：雖然本屆展會(huì)上，中醫(yī)養(yǎng)生館內(nèi)人流依舊火爆。但是總體感覺亮點(diǎn)不夠，很多企業(yè)還是停留在概念炒作上。這也是讓記者和很多業(yè)內(nèi)專家感到憂慮的地方，中醫(yī)養(yǎng)生市場(chǎng)如何才能走出炒作的虛無，實(shí)現(xiàn)真正的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將成為中醫(yī)養(yǎng)生美容行業(yè)發(fā)展的一道難過的坎。
國(guó)內(nèi)陣營(yíng)多肽美容被熱捧
未來6～10年，主導(dǎo)美容護(hù)膚品市場(chǎng)的將是生物多肽護(hù)膚美容品，其中又以生物多肽護(hù)膚和現(xiàn)代高新科技相結(jié)合的新產(chǎn)品開發(fā)為熱點(diǎn)。因此自今年3月份美博會(huì)后，多肽美容越來越成為市場(chǎng)追捧的熱門概念。今年國(guó)外生物多肽護(hù)膚年銷售額已超過160億美元，并在以每年30％～40％的速度遞增。
生物多肽護(hù)膚科技含量高、效果顯著、操作簡(jiǎn)單方便，目前很多國(guó)外生物醫(yī)學(xué)公司已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)，例如歐萊雅、資生堂等國(guó)際大公司都已經(jīng)或正準(zhǔn)備啟動(dòng)生物多肽護(hù)膚項(xiàng)目，耗費(fèi)巨資研發(fā)生物多肽護(hù)膚品精髓。在這一市場(chǎng)前景推動(dòng)下，以暨大美塑、容大公司為龍頭的一大批企業(yè)也開始在這個(gè)專業(yè)渠道發(fā)力。
記者觀點(diǎn)：生物基因美容已經(jīng)不是什么新概念，但近幾年的發(fā)展十分迅速，技術(shù)越來越成熟，效果越來越好，安全性也越來越穩(wěn)定，所以很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都開始關(guān)注這些成熟的技術(shù)。好品牌的企業(yè)都在謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，那么好的商想法一樣，他們也希望能夠與好的品牌來達(dá)成他們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的。在這一股力量的帶領(lǐng)下。美容行業(yè)必將逐漸回歸產(chǎn)品品質(zhì)本源健康發(fā)展。
公益形象影響終端
本屆廣州美博會(huì)上，有一股影響終端形象的力量在行動(dòng)。自2010年9月9日起，“珍草萃2010美麗中國(guó)萬里行”車隊(duì)從北京出發(fā)，途徑鄭州、石家莊、武漢、郴州等多個(gè)城市，于2010年9月16日抵達(dá)廣州，在廣州美博會(huì)10.3館J29舉行“光彩復(fù)明――因愛而美麗”主題推廣活動(dòng)――美麗影響世界公益的主題展。
在美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，虞美人救助專項(xiàng)基金特舉辦了公開募捐活動(dòng)。據(jù)悉，自今年5月30日，中華國(guó)際醫(yī)學(xué)交流基金會(huì)虞美人專項(xiàng)基金在浙江人民大會(huì)堂正式成立以來，虞美人注資200萬元人民幣用于基金會(huì)運(yùn)作，以幫助弱勢(shì)群體、促進(jìn)國(guó)際交流合作和培育醫(yī)療美容行業(yè)的優(yōu)秀人才、專家等。
作為參與者，他參加校園義務(wù)講解、助老捐衣、公益支教、國(guó)慶群眾游行等；
作為組織者，他加入清華大學(xué)教育扶貧公益協(xié)會(huì)，并擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)。他和團(tuán)隊(duì)組織志愿者利用周末前往河南、河北等地交流成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，受益學(xué)生超過35000人次；他發(fā)起“電腦傳愛行動(dòng)”，利用暑假募集閑置電腦資源，為多所農(nóng)民工子弟小學(xué)建立微機(jī)室。
作為引導(dǎo)者，他擔(dān)任計(jì)算機(jī)系2010級(jí)本科生帶班輔導(dǎo)員和教育扶貧公益協(xié)會(huì)輔導(dǎo)員，引導(dǎo)更多清華學(xué)子參與公益。
2010年7月，我放棄了攻讀清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，保研清華大學(xué)教育研究院讀教育學(xué)。這一決定在很多人看來不可思議，于我而言順理成章。2006年進(jìn)入清華，我一直堅(jiān)持參加公益活動(dòng)。這些公益活動(dòng)讓我思考，我準(zhǔn)備在讀研期間，學(xué)習(xí)教育學(xué)知識(shí)，研究“公益、教育扶貧和人才培養(yǎng)”三者的關(guān)系。
支教有用嗎？
參加清華大學(xué)教育扶貧公益協(xié)會(huì)（SAEPA）之前，我做過各種公益活動(dòng)：前往甘肅民勤，到過江西吉水……
2008年暑假，我參加了清華大學(xué)中美大學(xué)生暑期扶貧社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，5名清華志愿者和2名美國(guó)志愿者，在江西吉水中學(xué)進(jìn)行為期10天的支教活動(dòng)，教授英語、數(shù)學(xué)。最后一天，我們開了個(gè)“farewell party”（告別會(huì)），分享感受。到我時(shí)，我含著淚水和高中生們分享了我的家庭經(jīng)歷，第一次在眾人前回憶自己如何從一個(gè)農(nóng)村娃克服種種困難考進(jìn)清華的過程，從中告訴他們不要放棄夢(mèng)想，勇于改變自己的命運(yùn)。
Party結(jié)束，我們?cè)诮虒W(xué)樓前合影。之后，同學(xué)們讓我們簽名留念。由于人數(shù)眾多，我們用了一個(gè)半小時(shí)簽名。開始蹲著簽，蹲久了，同學(xué)們搬來凳子，就坐著簽。結(jié)束時(shí)，我的手麻了。此后的半年，我收到50多封信和賀卡，信里，我看到了他們對(duì)知識(shí)的渴望，更體會(huì)到他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的迷惘。我也發(fā)現(xiàn)，自己的故事可以幫助很多孩子，便加入了這次支教的組織方之一——清華大學(xué)教育扶貧公益協(xié)會(huì)（SAEPA）。
當(dāng)時(shí)，SAEPA還是一個(gè)默默無聞的學(xué)生社團(tuán)，做過的活動(dòng)不多，周末支教便是其中之一。其實(shí)，我剛開始對(duì)周末支教持懷疑態(tài)度：花如此大的價(jià)錢，僅僅是周末兩天時(shí)間，前往偏僻地區(qū)支教，這對(duì)當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)有價(jià)值嗎？清華同學(xué)愿意參加嗎？
我的第一次周末支教更加劇了這份懷疑。
2008年10月10~11日，我們前往河南滑縣抗大初中支教。當(dāng)時(shí)，協(xié)會(huì)處于初創(chuàng)期，人員不足活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)不足，我臨危受命擔(dān)任支隊(duì)長(zhǎng)。其實(shí)，這次支教的組織工作一團(tuán)糟：周五晚上出發(fā)，周三晚上才把招募隊(duì)員的海報(bào)貼出，直到周五下午1點(diǎn)才把成員敲定；只有抗大初中校長(zhǎng)知道我們的出發(fā)時(shí)間，到達(dá)安陽站的時(shí)間和要教的內(nèi)容（英語，勵(lì)志），以及教授對(duì)象的年級(jí)、背景和學(xué)習(xí)程度等問題，都沒有和抗大交流；出發(fā)前，我只和隊(duì)員大致說了可能教授的內(nèi)容，沒有討論教案。
我們的準(zhǔn)備雖不精心，但授課還算順利，所到之班級(jí)，同學(xué)們的掌聲還是一陣一陣的。但是，離開抗大的最后一節(jié)課讓我陷入了低迷。那節(jié)課的對(duì)象是初三復(fù)讀生。來到班上，我能明顯感到這個(gè)班缺乏活力，士氣低迷。授課中，同學(xué)們的反映不強(qiáng)烈，缺乏微笑。由于我們沒有買好返程火車票，我不得不幾次中斷授課，到教室外面協(xié)商返程票的事情。更糟的是，協(xié)商的結(jié)果是我們乘坐大巴返回北京，我不得不在交流了一個(gè)小時(shí)左右，提前結(jié)束了這次授課。
我的第一次支教之旅失敗了。坐在大巴上，我的情緒很不好，不斷思考：支教能給同學(xué)們帶來什么。由于夜間乘坐大巴，我一路上提心吊膽，生怕出事故。雙重壓力之下，我對(duì)支教的作用更懷疑了。
有用
2009年3月13日，我和6名隊(duì)員來到河南蘭考某中學(xué)，這是一所實(shí)力比較薄弱的中學(xué)。
來到高中老師辦公室，眼前空空如也，沒有電腦，有的僅是同學(xué)們的作業(yè)本。蘭考可是焦裕祿奮斗過的地方，教學(xué)條件還是這樣差。對(duì)于眼前的一切，我很失落。來到課堂，雖然得到了很多掌聲，但是，同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，素質(zhì)比較差，他們絕大多數(shù)人的命運(yùn)不是高中輟學(xué)，就是畢業(yè)后去外地打工。
我仍然沒有擺脫對(duì)支教的疑惑。
2009年5月9日~10日，時(shí)隔半年，我第二次來到抗大初中。當(dāng)我第二次走進(jìn)初三復(fù)習(xí)班，大多數(shù)同學(xué)都喊出了我的名字，讓我十分感動(dòng)。上課時(shí)，有些同學(xué)告訴我：“老師，上次您講的那些道理鼓勵(lì)了我半年，每遇到困難，我都會(huì)把你的話拿出來激勵(lì)自己，我現(xiàn)在更堅(jiān)強(qiáng)了。”
聽到這些話，我眼里都是淚水。下課時(shí)，我用了三分鐘寫了一段誓詞：“我是一名初三學(xué)生，正在積極備戰(zhàn)中考。在接下來的日子里，我將做到：勤奮努力，堅(jiān)持不懈，積極樂觀，斗志昂揚(yáng)。為了我的老師，為了我的父母，為了我的家鄉(xiāng)，更為了我自己。既然選擇了遠(yuǎn)方，就只顧風(fēng)雨兼程，無論遇到任何困難，我一定會(huì)戰(zhàn)勝自己。”
當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)全班同學(xué)站起來，用手捂著胸膛，用最大的聲音，跟著我喊出誓詞時(shí)，很多同學(xué)的眼睛都濕潤(rùn)了。
2009年10月，我第三次前往河南滑縣。那時(shí)，初三的復(fù)讀生結(jié)束了中考。老師告訴我，復(fù)讀班的同學(xué)們大都考上了重點(diǎn)高中。離中考的前一個(gè)月，同學(xué)們打印我和他們?cè)谥Ы虝r(shí)的合影，貼在后墻上；每天早讀前，他們都大聲喊出我為他們寫的誓言，相互鼓勵(lì)。
一年前，我懷疑支教，經(jīng)過一年，我卻成了周末支教的堅(jiān)定支持者。我也明白人的態(tài)度和思想是不斷轉(zhuǎn)變的，這種認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變是從實(shí)踐當(dāng)中來的。
怎么能更有用？
大三即將結(jié)束時(shí)，我要考慮畢業(yè)去向。憑著成績(jī)，我可以在計(jì)算機(jī)系讀碩攻博，但是，我選擇了去教育研究所。很多人覺得我的決定不可思議。畢竟，從計(jì)算機(jī)系研究生畢業(yè)，會(huì)找到一份薪水不錯(cuò)的工作，而教育研究院在清華不算熱門。對(duì)我而言，本科的支教等志愿服務(wù)對(duì)于這一選擇起著十分重要的作用。
支教給中小學(xué)生帶來了什么？支教給大學(xué)生帶來了什么？這是我進(jìn)入教育研究院前不斷思考的兩個(gè)問題。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貙W(xué)生、貧困地區(qū)的孩子在思維上走了誤區(qū)，比如，他們都覺得中考、高考的路太難了，創(chuàng)業(yè)、工作或是當(dāng)兵比較容易且更有出息。之所以這樣，往往是因?yàn)樗麄兊难劢纭⒁曇氨容^狹隘。所以，每次支教我一定要講的一個(gè)命題是：中考，高考是最簡(jiǎn)單、最公平的成長(zhǎng)方式。
有一次去河南蘭考某個(gè)高中，我去的那個(gè)班是普通班，即最次的班級(jí)。上課時(shí)很混亂，我就問：成長(zhǎng)的方式有哪些？大家列舉了：中考、高中、高考和大學(xué)；外出打工創(chuàng)業(yè)；從軍；從事藝術(shù)體育特長(zhǎng)。接著我問：哪一種成才方式最簡(jiǎn)單？大家閉上眼睛，“憑良心”投了票。只有幾個(gè)同學(xué)選擇中考、高中、高考和大學(xué)，大多數(shù)選外出打工創(chuàng)業(yè)。我就幫他們分析，提供更多的信息，下課時(shí)，我把大家都講明白了。再做調(diào)查時(shí)，幾乎所有人都選擇了中考、高中、高考和大學(xué)。
這樣的誤區(qū)還有很多，比如，有同學(xué)問我：“老師，考上大學(xué)，我擔(dān)心家里人供不起我。”這個(gè)問題的答案是：國(guó)家有助學(xué)貸款，絕大多數(shù)重點(diǎn)院校都承諾“決不讓任何一個(gè)有才華的學(xué)生因?yàn)榧彝ヘ毨Фz學(xué)”。
支教過程中，我深深體會(huì)到支教對(duì)方方面面的意義。對(duì)于中小學(xué)生，支教讓他們見到了他們仰視的人，這些人真誠(chéng)地與他們交流，告訴他們：知識(shí)能改變命運(yùn)，且是改變命運(yùn)最容易的方式。此外，支教也會(huì)在他們的心中種下種子，他們中的部分人會(huì)繼續(xù)傳遞愛心，幫助其他人。
對(duì)于清華，志愿者在外代表清華，踐行清華人的社會(huì)責(zé)任，塑造清華的社會(huì)形象。
第五次去滑縣，晚上和校長(zhǎng)吃飯。那一天，我們都喝了點(diǎn)白酒。席間，校長(zhǎng)講了他對(duì)支教的感受，他說：“咱們的這五次合作，我對(duì)清華學(xué)生的看法有了很大的改變。以前我總覺得，清華北大的學(xué)生很多都是書呆子。可是，與你們的交流，我也去清華學(xué)習(xí)了好幾次，我認(rèn)識(shí)到清華學(xué)生不僅學(xué)習(xí)好、專業(yè)好，做其他事也很認(rèn)真，也很負(fù)責(zé)，也很棒。”
雖然，校長(zhǎng)的話有恭維成分，但憑著對(duì)校長(zhǎng)的了解，我覺得他在說心里話。他的這番話對(duì)我觸動(dòng)很深，我沒想到社會(huì)上有些人對(duì)清華學(xué)生這么不了解，不曾想過我們也能做讀書以外的事情，而且干得很出色。
對(duì)于社會(huì)，支教在號(hào)召更多的人關(guān)注中國(guó)的貧困和教育，讓更多的清華學(xué)子參與到這個(gè)過程中來，培養(yǎng)他們的責(zé)任感；同時(shí)也在更多的孩子內(nèi)心埋下種子。當(dāng)有一天，這一群有抱負(fù)，有追求，有奉獻(xiàn)精神的學(xué)子成為國(guó)家的頂梁柱，這個(gè)國(guó)家必然是偉大的。
北方有“人參”，南方有“葛根”。江西“御葛園”是江西楊云科技有限公司開發(fā)“葛”產(chǎn)品獲得專利的商標(biāo)，“御”是古代皇帝的專用詞，“葛”是皇家御品，“御葛園”品牌命名時(shí)，品牌就定位為中高端形象，養(yǎng)生固元：“御葛園”品牌系列產(chǎn)品都是以天然植物“葛”為原料的健康產(chǎn)品，保健的同時(shí)能保證人本身的元?dú)狻?/p>
從“塑料大王”到“葛”專家
楊全友做實(shí)業(yè)的時(shí)間可以追溯到2000年，他當(dāng)時(shí)做的是塑料行業(yè)。經(jīng)過多年的努力經(jīng)營(yíng)和各方渠道的建設(shè)，在塑料行業(yè)也算站穩(wěn)了腳跟，生意已然穩(wěn)當(dāng)。
但楊全友又轉(zhuǎn)向了葛產(chǎn)品的生產(chǎn)，這個(gè)很多人都不理解，包括他二十幾年的老友，都很詫異，有著褒貶不同的看法和聲音。有一部分人和楊全友一起投身葛產(chǎn)業(yè)，但大多也因前期不穩(wěn)定因素放棄了。
楊全友始終堅(jiān)信從一個(gè)對(duì)環(huán)境有污染的既有行業(yè)，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)相對(duì)空白的綠色食品行業(yè)，終會(huì)打開新的局面。對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，信念是最重要的。
葛原產(chǎn)我國(guó)，在古代廣為種植，應(yīng)用亦廣。葛衣、葛巾為服飾；葛紙、葛繩應(yīng)用亦久；葛根用于治病，釀酒，荒年充饑；葛粉作為飲料；葛花解酒毒。16世紀(jì)中葉，李時(shí)珍在《本草綱目》中對(duì)葛的植物學(xué)特征，栽培，氣味，主治，附方和食用方法等進(jìn)行了較全面研究，并且校正了當(dāng)時(shí)對(duì)葛的某些片面看法，他指出：“唐蘇恭亦言葛谷是實(shí)，而宋蘇頌謂葛花不結(jié)實(shí)，誤矣。”
產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)始人、江西省楊云科技責(zé)任有限公司董事長(zhǎng)楊全友，他傳承祖先秘方，創(chuàng)建了御葛園品牌，針對(duì)葛根的莖、葉、花、果、根進(jìn)行大量系統(tǒng)的研究，針對(duì)葛各部位的功效大力開發(fā)葛根產(chǎn)品，研制出了御葛園葛花湯、葛汁等葛飲料系列產(chǎn)品以及葛粉、葛粉絲、葛面等營(yíng)養(yǎng)食品，深受消費(fèi)者的喜愛。
楊全友自從研制開發(fā)綠色飲料“御葛園”葛花湯、葛汁等系列產(chǎn)品后，全身心投入自己的這門事業(yè)。公司正式成立于2009年7月，生產(chǎn)流水線2010年10月建成投產(chǎn)，到現(xiàn)在也只有一年的時(shí)間。雖然投產(chǎn)時(shí)間較短，但是，要投身一個(gè)行業(yè)，項(xiàng)目考察和前期準(zhǔn)備工作所花的時(shí)間和精力較大。
采訪中，楊全友介紹說：“葛是天然野生植物，亦可大規(guī)模人工種植。葛對(duì)氣候的要求不嚴(yán)，適應(yīng)性較強(qiáng)，多分布于海拔1700米以下較溫暖潮濕的坡地、溝谷、向陽矮小灌木叢中，以土層深厚、疏松、富含腐殖質(zhì)的沙質(zhì)壤土為佳，江西是葛原產(chǎn)地之一，那當(dāng)然也具備良好的人工種植環(huán)境。葛根、藤莖、葉、花、種子及葛粉均可入藥，綜合葛的各種功效有：清涼、解酒、降壓、消食健胃。另外葛粉蘊(yùn)含豐富的黃酮，對(duì)三高，胃病有治療功效，亦可做女性豐胸美容之用。葛植物的生長(zhǎng)特性，葛植物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和對(duì)人體的功效，葛產(chǎn)品的市場(chǎng)空間以及投產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的可控性，我和專家組做了歷時(shí)八個(gè)月的研究和討論，最終樹立了堅(jiān)定不移的信心。我們的信心關(guān)鍵是源自對(duì)葛的功效的深入認(rèn)知。”可見，楊全友對(duì)“葛”的研究程度和“葛”文化的研究深度非常透徹。
對(duì)于“葛”的生長(zhǎng)，楊全友經(jīng)過研究分析，他告訴記者：“葛為多年生植物，葛的不同部位開采周期不同，比如花期7至9個(gè)月，果期8至10個(gè)月。因開采期不同，人工種植更為方便，且規(guī)模可控。野生葛畢竟資源有限。然而科研證明人工葛與野生葛在功效上并無區(qū)別，我們?cè)诳萍佳邪l(fā)上投入很大，力求人工種植葛保留原生態(tài)本質(zhì)。目前使用的葛植物野生與人工種植均有。”
由于葛植物各部位各具功效，且開采期不同。江西楊云科技有限公司也是想充分利用資源，將葛植物各部位均轉(zhuǎn)化為綠色食品。目前，“御葛園”的主打產(chǎn)品是葛花湯、葛汁這兩種飲料，葛粉等產(chǎn)品生產(chǎn)線也已發(fā)展成熟，隨著科技研發(fā)的不斷進(jìn)行，新的品種仍會(huì)陸續(xù)面世。
葛花湯的功效堪稱葛產(chǎn)品經(jīng)典，對(duì)人體的幫助很大，尤為解酒、降酒之佳品。至于口感，“御葛園”葛花湯其實(shí)添加一些成分也能改善，但“御葛園”還是想保留葛花湯原生態(tài)成分。“好的東西最終是會(huì)被消費(fèi)者接納認(rèn)可的，只是時(shí)間問題，御葛園并不會(huì)一味地求銷量而改變我們的宗旨，況且我相信，以長(zhǎng)遠(yuǎn)看，葛花湯的口感并不會(huì)影響到銷量。”
由于政府及各級(jí)部門對(duì)綠色食品的普遍認(rèn)同與大力支持，江西楊云科技有限公司發(fā)展較為迅速。公司占地面積20畝，二期廠房7000平米即將竣工驗(yàn)收，4000多平米的辦公大樓，及3000平米的員工宿舍樓也已破土動(dòng)工了。現(xiàn)有廠房面積6200余平方，總建筑面積20000平方米，擁有員工300余人。
楊云科技采取“公司+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行運(yùn)作，采用合同制方式建立利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，通過農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化形式已建立葛種苗基地200畝，并與省內(nèi)外葛種植基地簽訂了22萬余畝包回收合同。
在勞動(dòng)大眾就業(yè)方面，勞工多雇傭農(nóng)民工與下崗職工，科技研發(fā)人才則引用專業(yè)對(duì)口的本科及本科學(xué)歷以上的人才，確保科研后續(xù)力量充足。
企業(yè)發(fā)展 責(zé)任先行
楊全友在發(fā)展自己企業(yè)的同時(shí)，也不會(huì)忘記社會(huì)責(zé)任。他說：“發(fā)展企業(yè)，如果沒有社會(huì)責(zé)任，沒有愛心，企業(yè)就不會(huì)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)”。他曾向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款，向玉樹災(zāi)區(qū)、甘肅舟曲泥石流災(zāi)害困難兒童捐款捐物，他在做自己企業(yè)的時(shí)候，時(shí)刻不會(huì)忘記慈善公益事業(yè)，處處心系困難兒童，經(jīng)常關(guān)注慈善公益活。踐行社會(huì)責(zé)任一直是楊云科技有限公司堅(jiān)持在做的事情，雖然偶爾會(huì)有市場(chǎng)開發(fā)的困難，但從未影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)，公司在公益行動(dòng)上從未減退。
楊全友對(duì)參與慈善活動(dòng)有著不同的看法。他們?cè)诖壬乒婊顒?dòng)中，投入資金是最直接的公益表現(xiàn)，但不是唯一的方式。江西楊云科技有限公司自成立以來共安置就業(yè)困難人員數(shù)十名，實(shí)習(xí)學(xué)生10多名，還有不少下崗職工。慈善活動(dòng)對(duì)企業(yè)來講最重要的是社會(huì)責(zé)任形象的建立，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。
