時間：2023-10-08 15:44:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司績效管理制度細則，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
(1)制定部門年度工作計劃和階段工作計劃，并監督執行。
(2)根據工作計劃，負責部門內工作任務分工，合理安排人員。
(3)負責部門下屬員工的培訓、指導、考核和監督管理，參與本部門關鍵崗位員工的招聘篩選工作。
(4)負責協調本部門與其他部門間關系。
2.組織制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績效管理制度、培訓體系等規章制度、實施細則和人力資源工作流程，并組織實施，監督、協調、檢查執行情況。
3.根據公司的整體發展戰略規劃，組織擬訂機構設置、崗位職責設計和定員定編方案，對公司組織架構設計和人員調配提出合理改進方案。
4.統籌監控招聘工作，甄選合適的人員。
5.組織公司薪酬福利管理工作，監督公司年度薪酬福利計劃及薪酬福利調整方案的編制，審核月度薪酬福利發放統計表。
6.組織公司員工的績效管理工作，審定績效考核結果。
7.統籌監督制定公司員工的培訓計劃，審定、監督根據公司發展需要安排的培訓課程。
關鍵詞：全員績效管理；體系建設；探索；實踐
作者簡介：矯泰銘（1981-），男，滿族，遼寧桓仁人，本溪供電公司人力資源部績效管理專責，工程師。（遼寧 本溪 117000）
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0134-02
一、工作描述
1.專業管理的工作內容
緊緊圍繞以量化考核為主線、符合“三集五大”體系要求的全員績效管理體系建設工作思路，堅持以人為本、全員參與的理念，按照總體設計、全面推進、分步實施、分類指導的原則，采取試點先行、典型引路的方法，由點到面、逐步推進全員績效管理的實施。建立“公司—二級單位—班組—員工”縱向分解、橫向貫通的績效管理體系和績效指標庫，并通過信息化的有力支撐，在公司內建立績效與薪酬掛鉤、績效與員工培訓和員工成長等掛鉤的良好機制，形成人人爭先、講業績比貢獻的良好氛圍，徹底打破干和不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣的“大鍋飯”分配格局，激發員工的工作熱情、提升企業和員工績效。
2.專業管理的范圍
本次項目建設覆蓋范圍包括公司所屬單位和全體在崗員工，主要有三個層面：
（1）企業負責人績效：考核對象為基層單位企業負責人。
（2）管理機關績效：考核對象為公司及縣級單位的管理部門和員工。
（3）一線員工績效：考核對象為公司所屬二級單位從事一線工作的班組長和員工。
3.專業管理的工作要求
按照“三集五大”體系建設統一部署，以量化考核為重點的全員績效管理是“三集五大”體系建設的重要組成部分，其管理目標也要與“三集五大”集約化、扁平化、專業化管理特征一致，成為“三集五大”體系有效運行的重要支撐平臺，具體體現在以下幾個方面：
（1）通過公司一體化的績效管理體系，樹立統一的目標導向，采用統一的考核框架，運用統一的激勵機制，形成統一的績效文化，為企業集約化管理提供統一的管控平臺。
（2）通過戰略目標的逐級分解和管控，形成以企業目標為導向、過程管控為手段、結果改進為目的的管理機制，為企業扁平化管理提供高效管理平臺。
（3）通過績效管理量化標準設計，將專業管理流程、技術和工作標準轉化為可量化的考核指標，為專業管理切實落地、全面提升勞動生產效率提供專業管理平臺。
二、主要做法
1.強化組織領導
成立本溪供電公司績效管理委員會。績效管理委員會作為公司績效管理的最高管理機構，下設績效管理領導小組和績效管理監督小組，績效管理領導小組下設績效管理辦公室，辦公室設在人力資源部。同時要求各部門、單位要成立績效管理領導小組，逐級建立本單位績效管理的領導機構和工作機構，負責本部門、單位的考核管理工作，制訂考核細則，組織實施考核工作，落實責任，嚴格考核，層層推進績效管理工作的組織和實施。實行績效經理制度，形成考核網絡。
2.制度設計階段
制度設計階段的工作重點是在績效管理理念的基礎上，結合公司管理特點和績效管理實踐經驗，通過調研診斷，對原有績效管理制度進行優化設計，為績效管理工作提供制度保障。
本溪公司先后對機關本部、業務實施機構、縣（區）供電分公司等典型代表單位展開了現場調研，調研對象包括公司領導、部門負責人、單位領導、班組長和兼職績效管理人員。就各單位績效管理的體系內容及運行現狀聽取了干部員工對現有績效體系的意見和相關改進建議，訪談人次共計121人次，收集相關文件資料95份，形成了72份訪談記錄。
在績效管理運行現狀調研與分析的基礎上，我們對各單位績效管理的組織責任體系、績效考核模式以及考核結果應用進行一體化設計，形成了全公司統一的績效管理體系框架，整個考核體系按考核對象，分為基層單位企業負責人考核、公司及縣級單位的管理部門和員工考核、公司所屬二級單位從事一線工作的班組長和員工考核。按考核周期分為月度績效、年度績效。考核內容的設計突出了量化考核，將考核目標量化、評價標準量化、考核責任量化、應用結果量化的管理要求體現在制度中。
3.業務梳理階段
業務梳理培訓主要包括五項內容：績效管理理念培訓、指標和任務梳理培訓、管理績效業務梳理培訓、生產績效業務梳理培訓及績效管理員培訓。公司對所屬機關本部、業務實施機構、縣（區）供電分公司的相關人員進行了5個班次集中培訓，培訓120余人次。又通過參加培訓的人員在部門或單位的內部二次培訓實現了全員參與培訓。
為了克服時間緊、任務重、涉及面廣的客觀困難，我們將業務梳理分兩批進行。第一批為機關職能部門，第二批為業務實施機構、縣（區）供電分公司，第二批在借鑒第一批業務工作經驗的基礎上完成相關梳理工作，最終完成了量化考核標準梳理工作，形成公司層面關鍵業績、重點工作指標116條；各部門及單位關鍵業績、重點工作指標156條，專業基礎管理指標607條；履職工作標準2717條；班組員工工作積分考核標準149套。
4.系統實現階段
系統實現階段與業務梳理工作同步開展，主要任務是根據遼寧省電力有限公司要求，建設基于公司績效管理體系統一管控的績效管理平臺，支撐績效管理體系的實際運行。
績效管理項目組根據績效管理制度及前期業務調研情況整理形成系統需求分析報告。需求分析報告中對系統的各個功能進行了描述，確定了操作對象、業務規則、關鍵環節說明、操作過程說明及界面原型，為系統設計、系統測試提供參考依據。在需求分析報告基礎上，績效管理項目組按系統概要設計、數據庫設計、系統編碼開發、系統測試部署等步序，完成了績效管理信息系統平臺的建設。
5.系統實施上線階段
系統實施上線工作分兩批進行，工作主要按五步開展：
（1）進行基礎數據收集工作，包括組織人員數據、指標數據、班組工作積分考核數據等。
（2）數據初始化，整理各部門、單位上報的數據，維護導入至績效系統，并對導入數據進行檢查。
（3）組織開展績效系統現場操作培訓，要求關鍵用戶全部參與培訓過程并上機操作練習，集中培訓3個班次，培訓90余人次，又要求參加培訓的人員在部門或單位的內部進行二次培訓，實現全員熟悉系統操作。
（4）輔導各單位進行考核模擬試運行，為各單位績效管理信息系統的順利上線運行打下良好的基礎。
（5）總結實施過程、操作技巧，使各部門、單位按計劃完成上線工作。
在系統試運行期間，各部門、單位積極進行系統操作應用，維護錄入公司層面關鍵業績、重點工作指標116條；各部門及單位關鍵業績、重點工作指標156條，專業基礎管理指標607條；履職工作標準2717條；班組員工考核細則149套，制定員工月度績效合約534份、負責人月度績效合約51份，班組工作積分考核記錄2235條。
三、特色亮點
1.體系框架上
形成了統一導向、上下聯動、過程閉環的管理體系。以公司目標為統一導向，整合以往條塊分割的考核體系，建立了部門、單位和個人逐級落實、年度和月度環環相扣的績效管理體系框架，使公司目標在責任上有落實、目標上有分解、過程上有監控，從而將企業目標轉化為組織和員工的績效責任，形成企業合力，提升企業戰略管理能力與執行力。
2.指標體系上
形成了四維五層的量化指標體系。為突出指標量化，我們按照指標“承擔責任量化、完成目標量化、考核標準量化”的原則，針對公司、二級單位、班組、員工四個層面，從關鍵業績指標、重點工作、專業管理、生產作業、綜合評價五個維度，根據業務管理流程和職責分工將指標落實到責任主體，進而使考核更加科學、合理，便于操作。
3.考核模式上
突出量化考核，構建涵蓋全過程、多維度和多層次的量化管控，管理機關實施“目標任務制”考核，一線員工實施“工作量積分制”考核，將關鍵業績指標（KPI）與重點工作相結合，做到逐級負責、逐級考核。通過績效看板制度實現績效指標管理、合同簽訂、績效監控、績效考評、績效反饋等績效全過程閉環管理，充分發揮考核在薪酬分配、人才培養、激勵和監督方面的作用。
4.考核方式上
建立全面覆蓋的專業考核體系。按照公司領導分工，我們將考核分為綜合管理、思想政治、經營計劃、基建多經、安全生產、營銷農電、紀檢監察、工會管理、信息培訓、財務管理十個專業條線。由公司領導分別指定一名具體負責人，對分工范圍內的考核工作進行管理，每月召開績效考評會，對各類別的考核情況進行評定，并報送公司總經理審批后兌現。通過自上而下的線條考核實現了考核的全覆蓋，保證了考核工作的公開、公正、透明。
5.班組考核上
根據班組作業的安全風險、任務類別、難易程度、技術含量、責任大小、勞動強度、工作時間等因素，將工作任務設立標準分值，確定標準作業積分，形成班組工作積分考核標準積分庫，對班組員工的工作量進行量化考核。按員工在同一個任務中擔任的不同角色以及所付出勞動的不同情況，設立角色系數，從而實現了指標落實有參照、標準可度量、考核可操作。
6.系統設計上
在系統架構上，采用了客戶化的績效方案配置模型。根據績效考核方案的特點，從考核模版、考核流程、考核規則以及適用對象等幾方面進行結構化配置，以保證系統能夠快速適用多樣化的考核模式以及未來考核體系發展的變化要求，提高系統的適應性和可擴展性。
7.系統操作上
以流程化為驅動的快速操作平臺，對于操作用戶，以工作流程為驅動，通過系統待辦提醒的方式將績效業務表單主動推送給用戶快速處理。對于管理人員，通過統一流程監控、匯總等工具進行業務流程督辦和數據自動匯總，提高系統的可操作性和績效流程執行效率，使全員績效管理成為可能。
四、實踐效果
本溪公司全面深入推進以量化考核為重點的全員績效管理工作，量化目標和評價標準，建立了績效管理信息平臺，實現了各層級在專業、職責和時間三個維度縱向貫通橫向關聯的立體交互式績效管理，提高了工作效率，提高了企業管理水平。
1.績效管理信息化提升了考核效率
與績效管理制度相配套的信息系統填補了ERP系統中績效管理模塊的空白，實現了對各單位績效體系運行狀態的總體監控與管理。配置了日常績效的指標管理、年度績效管理、月度績效管理、班組考核管理、績效結果應用、基本信息管理等多個功能模塊，實現了全員績效管理的信息化、流程化。通過績效信息系統建設大幅度提高了績效管理的運行效率，將管理人員從繁雜的基礎工作中解脫出來。
2.績效管理閉環運行保證了考核結果深化應用
本溪公司強調績效管理工作的全過程管理，一方面對績效體系進行持續改進，注重考核指標的量化和細化；另一方面加大績效執行本身的管理，確保績效按閉環流程進行，實現閉環管理。同時我們加大了考核結果在薪酬分配的應用力度，連續被評為“優秀”的員工不僅在薪酬上體現多勞多得，在評優評先、崗位聘任、培訓開發等方面也優先予以考慮，形成了講貢獻、憑業績的新型激勵機制。
關鍵詞：電力企業；人力資源；績效管理；途徑
電力企業的主要職責就是需要在遵循相關法律法規的基礎上，合理調度區域內的電力資源，做好地區的用電規劃，并且積極參與輸變電工程和網路建設工程的投資、計劃和經營。要保證電力企業的經濟效益提高，就需要采取有效措施不斷提高員工素質，加強企業的內部管理。人力資源績效管理制度是進行員工考核的重要途徑。
一、電力企業進行績效管理的重要作用分析
加強企業內部員工績效考核管理，是保證企業內部競爭的公平性、平等性的關鍵舉措。在電力企業中的績效管理工作，主要是為了全面提高員工工作的積極性，培養其職業意識和責任意識，提升員工工作質效，提升企業管理水平，是促進企業經濟發展的有效途徑，也是提升員工工作技能和水平的重要方法。企業內部實行人力資源績效考核管理效果顯著，使得現今越來越多的電力企業中都開始進行績效管理工作，以期促進企業的發展。電力企業的績效管理工作得到創新，更加符合電力企業實際發展的需要。
二、電力企業開展績效管理中存在的問題分析
但是由于觀念的滯后性，一些電力企業在內部工作人員的管理觀念上過于落后，導致績效管理員工考核的施行不能落實到位。又由于實際經驗的不足，使電力企業開展績效管理工作中存在一些明顯的問題。要保證員工績效考核工作的切實施行，就需要對這些問題進行研究分析，并制定出可行性解決方案。[2]
1.目標不夠明確
在一些電力企業中，很多的領導者在進行企業管理的時候都存在明顯的思維定勢問題，對于管理方法以及管理觀念都沒有進行及時創新，導致在進行績效管理的時候，對該項工作的重心沒有充分把握。甚至于一些領導者認為績效管理工作的主要任務就是對員工實施必要的監督以及控制，一些領導還將績效考核所得到的結果與績效工資進行的比例分配相掛鉤。現今，我國的很多電力企業在很長時期內都對指標考核的相關制度進行關聯，只要員工在工作過程中沒有犯下錯誤，就可以依據自身崗位換取相應的獎金金額。這種績效管理工作顯然只是一種形式，只能算是一種考核，還算不上績效管理，難以取得實質性的效果。電力企業中實施的績效管理工作，特別是對于績效過程中的相關管理工作以及績效評價工作進行注重，可使得原先存在的績效評價體系打破形式化的模式，既體現績效考核的短期效應，又實現企業內部競爭的真正平等性。在電力企業內部對員工施行人力資源績效考核的主要目的是強化員工的工作態度和工作目標，促進員工提升自己的專業技能和專業水平，為企業內部效益提升做出努力，實現自我和企業共同成長與進步。
2.績效管理工作的考核標準不具體
電力企業中如果設置的績效評價標準不夠明確的話，或標準中涉及的軟指標較多，也會導致企業中工種不同的部門在進行績效評價的時候存在較大的差異性。另外，一些電力企業中牽扯到的指標外工作也很多，因此，在進行績效考核的時候缺乏一個科學的標準。這樣的情況下，電力企業的績效管理工作也很難對各部門中的員工實際工作情況進行科學有效的評價。績效管理工作考核標準的不具體性，導致了電力企業中績效考核的平等性以及科學性。在電力企業進行任林資源管理，需要對較小考核內容和標準制定詳細的準則，使有據可靠，保證考核管理制度的科學有效實施。
3.績效考核工作落實難度大
由于在進行績效考核工作的時候，其中涉及到的標準原則不夠具體，導致實際的考核工作也存在諸多的問題，如所牽扯到的考核方法以及所進行的具體考核人員不能被準確確定。因此，考核工作具有主觀性強以及不夠明確的考核周期等等問題。若在進行考核的時期，出現考核打分不嚴謹、標準執行不嚴格等等問題，也會對考核的最終結果產生相應的影響。在實際的工作開展中，由于一些領導層對員工績效考核管理制度認識不夠深刻，沒有足夠重視績效考核工作的實施，導致員工內部對這種人力資源管理模式支持力度不夠，無法促進考核工作有效開展。
三、電力企業提升人力資源績效管理工作的途徑
1.對于績效管理的理念進行更新
在電力企業中進行的績效管理工作之所以可能不能得到有效的實施，究其根本就是由于領導者的管理理念沒有進行及時更新，且對于所進行的績效管理工作沒有理解透徹，導致電力企業內部所開展的績效管理工作效果很難取得。在這種情況下，要想促使管理者對于績效管理工作更好地開展，就需要統一企業中領導層的觀念以及認識，最終實現企業與員工的雙向發展。而企業中開展績效管理工作，實現員工薪酬上升只是其中的一個目的。在人力資源管理工作中，需要對員工績效考核主要細則和內容要求作出更加深刻的總結，全面更新績效管理理念。一方面可以是對員工績效考核的要素進行細化和量化，保證考核標準客觀、公正；另一方面，需要對具體的考核標準評價體系進行精確的等級規定，對不同的崗位、不同的工齡進行不同的考核標準制定，促進績效管理理念在實踐工作中結合實際、與時俱進。
2.對于電力企業開展績效管理的目的進行明確
在績效管理過程中，評估績效管理工作以及對績效管理結果做出反饋是其中難度較大的部分。而其中的工作計劃的制定以及績效工作目標的制定都難度較小。且對于績效工作過程進行管理時，其難度也較小。但是，在進行績效管理的時候，真正有難度的是將績效考核的結果如實反映給員工，且通過績效考核的結果，對于員工將會產生實際的激勵效果，在工作實踐中，需要首先對績效管理的目的進行明確，并根據目的進行績效考核的實際工作。任何一項工作的開展都需要具有明確的實施目標，明確在電力企業內部實行員工績效考核管理是為了進一步讓員工認識到自己在工作中的地位以及在崗位操作中的優勢和不足。
3.對于績效管理體系進行完善
在電力企業中開展的績效管理工作主要包括績效工作開展的計劃、績效工作的具體實施以及績效結果的反饋、績效考核程序的改善等。從本質上來說，其屬于一種閉合循環系統。一般來說，一個完善的績效管理體系主要是以上述四個部分為基礎，在對績效考核體系制定完成后，還需要保證其具有一定的穩定性，從而使得考核工作的權威性得到保證。
四、結語
綜上所述，績效管理也是激勵手段的一種，是電力企業中進行評優爭先的主要評判標準。另外，績效管理工作也是電力企業中，對員工實施培訓的主要依據，且也是對員工的勞動報酬進行確定的主要依據。全面應用目標任務管理、全員實行量考核管理、全面推行績效經理人管理、全員實施績效合約管理，形成績效管理的長效機制，才能實現員工和企業共同發展的目標。
作者:唐志勇 單位:國網四川省電力公司蓬安縣供電分公司
參考文獻
[1]李慧，和峰.優化電力人力資源管理績效評價的有效途徑探析[J].現代經濟信息，2012，（11）：30.
[2]田雷.試析提升人力資源績效管理的途徑[J].商業文化（上半月），2012，（3）：32.
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
（一）認真做好各種文書工作。
1、編寫xx年、2012年度工作總結，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發放標準”、《集體合同》、《工資集體協議書》、《xx水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共 1399桶（截止11月）。 5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《新鄉市城市供水三年發展規劃及2020年遠景目標》、2012年資金計劃等。
（二）做好日常行政事務管理工作
1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。
2、定期聯系清運廠區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《xx水務》讀者問卷調查表50份。
4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學學生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強車輛管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發生一起車輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓和技術比武
1、為了提高員工整體素質，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓和技術比武。
2、組織員工參加新鄉市機泵運行工技術比武。
3、對xx泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓方案，并為員工進行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績效考評的內容及標準；績效考核評分細則和說明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據實際情況從員工人身安全、設備安全、水質安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內外協商方面積累了經驗。
1、積極參與水源地賠青、協商工作，參與了xx井道路調整占地、xx養兔場附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動態。
3、每周對xx截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。
4、冬季來臨前對xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規定接班時向廠調度匯報到崗情況。
三、創衛工作，落到實處
在創建國家衛生城市活動中，制定了各種衛生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛生活動計劃、總結。收集整理各種創衛資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創衛資料就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務分解，責任到人，要求高標準高質量地對待創衛工作，不放過每個細節。比如：員工宿舍統一了被罩床單，并由當過軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進入水源區域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經過大家的努力順利通過了創衛驗收，受到了領導的好評。
四、參加各種文體活動
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質量的節目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
關鍵詞：績效管理;高速公路;應用
一、概述
1.績效管理的概念
績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果使用和績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效，在人力資源管理中處于核心地位。
2.高速公路績效管理應用現狀
高速公路是國家的重要交通基礎設施，高速公路投資金額巨大，我國高速公路建設的大部分資金來源通過貸款或市場融資，貸款修路、收費還貸是基本特點，因此現階段大部分高速公路是收費公路，兼有基礎產業和服務業的雙重屬性，高速公路運營管理單位既不是完全意義上的企業，也不是純粹的公共管理部門，發源于企業界的績效管理在高速公路管理中的應用尚處于創新探索階段，目前大部分高速公路實行的是較為簡單和單一的績效管理模式，嚴格意義上來說，主要是對崗位工作的單向考核。
3.高速公路實行績效管理的必要性
高速公路作為國家重要交通基礎設施，與國民經濟發展及人民群眾交通出行息息相關，這也要求高速公路的運營管理必須同時發揮社會效益和經濟效益，這就要求必須加強對高速公路實行績效管理。①績效管理促進組織和個人績效的提升，管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，幫助下屬績效目標的實現；②績效管理促進管理流程和業務流程優化，通過對企業管理組織結構和流程進行重新梳理，實現標準化管理提高企業的管理效率，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程；③績效管理保證組織戰略目標的實現，通過對企業的戰略目標進行分析，并將企業的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標，通過各個崗位目標的實現，最終促進企業戰略目標的完成。
二、基于KPI的高速公路公司績效管理體系設計
KPI（關鍵績效指標）是目前最常用的績效管理工具之一，KPI考評體系是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是績效管理系統的基礎。下面我們以KPI為績效管理工具設計高速公路績效管理體系。
1.績效計劃
績效計劃是上級和下屬就考核期內應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進行充分討論，形成契約的過程。績效計劃的主要依據是企業戰略目標和員工的工作職責。績效計劃的設計從公司最高層開始，將企業戰略目標層層分解，并最鎖定到具體崗位及任職者。高速公路管理目標是對高速公路營運過程中的各項活動（交通管理、養護、路政、收費、服務等）進行決策、計劃、組織、協調和控制，以達到高速公路安全暢通、運行有序、良性發展的目的。
(1)建立了完整的員工績效管理制度
結合高速公路公司的實際情況，制定完整的員工績效管理制度，明確規定了員工績效管理的目的、理念、適用范圍、績效考評的責任者、組織者、被考評者、考評方式、考評過程、考評周期、申訴途徑和實施細則等內容，從制度上明確了員工績效管理的重要環節和日常工作，確保了員工績效管理工作的嚴肅性和強制性。如下表：
(2)編制崗位說明書，界定職位工作職責
通過工作分析等方法，對目標職位的關鍵業務內容及應實現的主要工作成果，用簡煉而準確的語言進行書面描述。崗位說明書明確了本崗位的工作概況、工作職責和任職資格，比較全面地概括了本崗位的工作內容、工作標準和擔任從事該崗位在知識、態度、能力等各方面的要求。
(3)設定工作目標及關鍵績效指標
根據公司的戰略及業務計劃、職位工作職責的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關鍵績效指標。關鍵績效指標目標的確定，可根據批準的年度計劃、財務預算以及職位工作計劃，由企業職能部門或人力資源部門提出指導性意見，各級部門經理和員工共同商討認同，上級經理和人力資源部門最終審核。
(4)權重分配
通過對每個被評估者職位性質、工作特點及對經營業務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項關鍵績效、工作目標，設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權重。一般來說，職級越低的崗位其工作目標所占的權重越大而關鍵績效指標的權重越小，隨著職級的提高，關鍵績效指標的權重逐漸增加，工作目標的權重逐漸減小。
(5)績效計劃的審定和確認
各崗位的績效目標和關鍵績效指標需經主管與任職人員的充分溝通、討論和認可，并從總體上進行檢查，相同單位、職務的關鍵績效指標與工作目標設定的選擇和權重的分配等標準是否統一；上級的各考核指標是否按公司戰略及業務計劃、職位工作職責描述，在下屬中得到了合理的承擔或進一步分解，從而保證公司整體發展戰略目標和業務計劃的實現。
2.績效輔導與溝通
績效管理強調管理者和員工的互動，形成利益共同體，為績效計劃的實現而共同努力。績效輔導是指績效計劃執行者的直接上級及其他相關人員為幫助執行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機會，給執行者以指示、指導、培訓、支持、監督、糾偏、鼓勵等幫助的行為。績效輔導與溝通的內容主要包括績效溝通和數據收集兩個方面的內容。
(1)績效溝通
這里指的是在績效輔導階段的績效溝通。績效考評標準確定后，員工在完成計劃的過程中可能會遇到影響到計劃的順利進行的外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況。這時上司則要與員工進行溝通，共同分析問題產生的原因，上司則要盡可能幫助下屬排除外部障礙，并提供技能上的幫助或輔導，幫助員工達成績效目標。
(2)數據收集
在上司與員工進行績效溝通和反饋時，應向相關人員收集績效考核相關數據并做記錄，數據收集的途徑主要有：
①生產記錄：高速公路各項業務開展和服務的數量、質量、成本等數據的原始記錄和統計，如收費站各班次的收費員、征收額、車輛數、車型、差錯率…….等記錄和統計。
②定期抽查：定期抽查高速公路管理、養護及服務的數量和質量，用以評定考核周期內的工作情況，如征費員服務態度、精神面貌等。
③項目評定：就專門項目采用問卷調查的方式進行逐項評定，如對車戶進行滿意度調查等。
3.績效考核評價
績效考評，是指考評者對照工作目標和績效標準，采用一定的考評方法，對被考評者的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況進行評估，并將評估結果反饋給被考評者，進行充分溝通和確認的過程，也叫績效面談。在績效面談過程中考評者要說明考核理由和依據，同時指出被考評者工作優、缺點，提出努力方向和新的要求，在充分溝通后，被考核者簽名確認面談記錄，如有異議可向考核管理部門提出申訴。績效面談的規范程序如下表：
表：績效面談的程序
4.績效考核結果運用
績效管理的結果在于績效考核結果的應用，績效考核必須和激勵相結合，建立完善與績效管理配套的激勵機制，從而促進員工更好地完成工作目標，最終促進組織目標的實現。
(1)績效考核結果用于員工薪酬待遇。績效工資是一種對員工能夠起到有效激勵的重要手段，它是根據員工工作績效的高低而支付的報酬，激勵作為績效薪酬的主要功能，可以激勵員工取得更好的工作績效，從而促進組織目標的實現。
(2)績效考核結果用于職務管理。一是用連續的考核結果記錄作為員工職務晉升和干部選拔的重要依據之一；二是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工工作表現與其職位的不適應性問題，查找原因并及時進行職位調配，真正做到人適其事，事得其人。
(3)績效考核結果用于個人職業生涯發展。一是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工群體或個體與組織要求的差距，從而及時組織相關的培訓教育活動。二是將考核結果反饋給個人，同時指出其工作的優、缺點，使員工改進工作有了依據和目標。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發自身潛能，不斷改進和優化工作，這同時也有助于個人職業目標的實現，有助于個人職業生涯的發展。
參考文獻：
摘要：績效薪酬管理是人力資源管理的核心和重點，是國網公司實現“一強三優”的重要管理方法。實行績效薪酬管理可以全面提升企業綜合管理水平，統一規范績效薪酬管理制度，建立有效的激勵和約束機制，充分調動了全員工作積極性，激發了員工的潛能。
一、供電企業績效薪酬管理現狀
推行績效薪酬管理是進一步深化“三集五大”體系建設，提升縣級供電企業核心競爭力的重要手段，通過薪酬管理，激發員工的主動性和積極性。但在實際操作過程中，薪酬管理出現三方面的問題。一是個別員工觀念意識落后，對薪酬管理缺乏全面的了解，片面認為是增加工作量，是挑毛病。二是存在績效管理體系不健全，重考核輕管理的現象。三是薪酬管理評價缺乏可操作性，績效考核與崗位職能方面存在脫節。
二、如何強化縣級供電企業績效薪酬管理
（一）提高認識。為讓正確的績效薪酬管理理念深入人心，公司加大對績效薪酬管理的認知與認識力度，開展廣泛的宣貫培訓，使公司全體員工真正理解什么是績效，為什么要搞績效，搞績效薪酬管理的目的以及作用，消除澄清員工對薪酬管理錯誤及模糊認識，減少執行中的阻力。
（二）成立組織完善制度。公司成立績效薪酬管理委員會，負責單位管理機關、員工績效管理的組織領導、監督檢查、重大制度和事項的審定等工作。根據市公司企業負責人年度業績考核管理辦法及本實施辦法，分解落實考核指標和年度重點工作任務，組織開展本單位管理機關、員工的績效薪酬管理工作。績效委員會下設績效薪酬考核管理委員會辦公室，負責起草本單位實施細則，組織實施全員績效薪酬考核工作并收集、整理、分析有關績效薪酬管理工作的反饋信息，統計分析績效考核結果，向績效薪酬管理委員會提供報告與建議，處理員工績效申訴等日常工作。公司健全完善以責任結果為導向的績效薪酬考核體系，促進員工努力方向與公司發展目標相融合，更好地推動公司經營業績提升。公司推廣崗位績效工資制度，開展崗位薪點工資套改，工資由崗位薪點工資、績效工資和輔助工資三個單元組成。科學核定崗位工資薪點值，實行以崗定薪、按績取酬、注重能力的薪酬分配制度，根據員工年度考核結果等動態晉升薪級，合理拉開分配差距，向業績突出人員傾斜。
（三）建立績效薪酬管理體系。公司研究制定管理機關和一線員工績效管理優化提升方案，建立以責任結果為導向的考核體系，改進年度考核方式，突出業績考核主導，客觀評價各單位綜合工作成效。將崗位績效考評與月度、年度目標責任制考核有機結合起來，對考核的指標、方法、結果運用進行統籌，確保兼容和相互參照使用。堅持“客觀公正、簡便有效、便于操作”的原則，對不能量化的指標，采取領導評價與職工互評相結合，并按考核結果兌現獎懲。圍繞公司年度主要目標，構建年度綜合考核指標體系，以經營業績為主導，科學制定考核辦法，考核項分通用條件、必備條件、月工作計劃、部門協同工作四項內容。薪酬考核由人力資源部牽頭，組織黨群工作部、辦公室、紀檢監察、發展建設部人員，定點定時開展工作計劃完成情況的考核，每月1至3日為考核日，考核上月工作計劃的完成情況。各部委指派專人擔任績效管理員，負責本部門的薪酬管理和工作計劃完成依據的收集整理，負責與薪酬考核管理委員會辦公室的聯絡，負責收集整理本部門工作計劃完成的佐證材料，在規定時間到指定地點審核月度工作計劃完成情況。在審核期間內未能提供工作計劃完成佐證材料或不到指定地點審核的單位，一律視為工作計劃的未完成，按照工作計劃未完成處理，特殊情況有考核組現場實地落實。考核結果由薪酬辦公室匯總后交績效管理委員會集體審核，集體審核通過簽字后由人力資源部匯總審核結果，每月5日前由人力資源部考核結果，每月10日核定部門績效工資總額。
（四）推行目標清單制管理。公司以工作清單的方式推進目標管理。各專業部門依據落責的重點任務、承擔的業績指標和對標的位次提升等重點工作，加強對清單任務“以季控月、以月控周”的過程管控，明確每個階段的工作內容、預期完成的結果和工作起始時間，目標結果納入全員薪酬考核，在考核中提高目標清單完成的分值權重，確保目標任務清單剛性執行。各部門每周上報清單任務進展，辦公室組織專業人員對月度完成結果及績效證明詳細核查，評價結果在OA系統公示。目標清單制管理使公司各項工作做到可控、能控、在控，推動了重點工作的落實和管理效能的提升，確保了年度目標穩健推進、高效落實。
（五）開展同業對標管理。加強同業對標過程管理，做到目標量化、指標細化、管控動態化、考核實時化，完善同業對標責任考核體系，建立總經理對季度專業位次后三名“約談”機制，對低于年度目標、位次下滑的指標，相關部門要在績效會議上進行檢討分析、明確改進措施，確保同業對標取得好成績，對全市排名位次為考核依據，考核位次在前三名的給予加分，考核后三名者給予減分。公司以實現與公司地位相稱為目標，分析查找薄弱環節，制定針對性措施，做到強項爭先、弱項進位、消除落后，努力提升對標位次，提高公司經營績效和管理水平。圍繞落責的重點任務、承擔的業績指標和對標的位次，制定針對性措施。
三、結束語
縣級供電企業建立完善的薪酬反饋機制，在績效實施階段，公司管理層與員工之間進行不斷的績效溝通，并根據實際情況變化，對前期制定的績效計劃進行調整和修正。切實解決績效管理過程中存在的溝通與反饋機制不完善、員工遇到困難時沒及時幫助、績效計劃沒能及時調整和修正等問題。公司加大對績效薪酬管理工作的日常監督檢查考核，確保考核結果的公平、公正，堅決杜絕搞平均主義，確保績效考核工作健康運行、富有成效，推動績效薪酬管理朝著良性發展的軌道上運行。要圍繞年度主要目標，完善深化年度綜合考核評價體系，推行分配傾斜機制，層層分解目標責任，加大核心業務考核獎勵力度，按貢獻大小將獎勵落實到生產一線、業績優秀員工。
基于日清自主管理的全員績效管理體系背景
績效管理以共同的績效目標為向導，通過管理者與員工持續不斷的雙向溝通，實現企業與員工的共贏。績效管理機制的建立，就是要打破以前大鍋飯局面，不斷提高企業綜合素質和市場競爭力。現如今，如何通過建立完善的績效管理體系，提高企業發展的軟實力，已成為眾多電力企業重點關注的課題。風力發電企業與傳統的火電、熱電相比，具有以下特點：
（1）地域具有分散性。各風電場、項目部分散，往往是跨地區經營管理的模式，本部與各下屬項目部不在同一區域，在日常管理、溝通交流上存在障礙。
（2）企業多處于發展期。公司經營方式多處在快速發展期，生產運營經驗不成熟，前期的規劃發展業務占到公司業務范圍的很大比重。
（3）員工溝通程度不夠。風力發電企業在組建時，員工多來自電力系統的其他傳統火電廠，在日常工作中的溝通交流程度不夠，工作默契程度欠磨合。
（4）本部與生產單位管理模式不同。風力發電企業的本部與各下屬單位、項目部的運作管理模式上有很大區別，如果建立單一的績效考核辦法，會造成績效考核脫離生產工作實際，需要針對不同運營情況建立不同體系，分開進行科學考核。
國內對電力企業的績效管理研究中，多以傳統發電企業為主，對于風電、水電、太陽能發電等企業的績效管理研究較少。基于以上特點，風力發電企業的績效管理體系構建，就需要對傳統的績效管理體系有所改進，克服企業跨地域、欠溝通、重發展、異模式的難點，由此出發建立科學的績效管理體系。
風力發電企業績效管理現狀分析
在建立全員績效管理體系之前，風力發電企業在企業的運營和績效管理方面，處在摸索階段，分析其管理現狀，主要包括以下特點：
（1）考核缺乏目的性。傳統的考核過程中通常是為了應付上級單位檢查而考核，沒有認識到績效考核對提升企業效益和管理水平的作用，或者即使認識到了考核的重要性，卻因為宣傳、培訓力度不夠，無法達到預期效果。
（2）考核制度沒有形成體系。實踐過程中往往制訂了考核管理辦法，但是作為一個系統的體系，考核過程缺乏必要的配套措施。
（3）指標設計不合理。由于考核內容不夠具體，指標設定寬泛，定性描述性指標增多，無法評判，大大降低了考核的可操作性，同時增加了考核者的主觀性。
（4）考核過程存在問題。比如考核權力過于集中在高層，考核工作沒有制度化和規范化，純粹為了考核而考核。考評手段、考核角度單一，統統采用一套標準，這樣就不能有針對性的進行考核，考核缺乏真實和有效性。
基于日清自主管理的全體績效管理體系構建
結合發展期風力發電企業特點，建立基于自主管理的全員績效管理體系思路為：構建完善的制度、標準體系保障――構建層級清晰、結構緊湊的三級考核體系――統一績效合約為管理工具――持續提升員工自主管理能力。
明確績效目標
明確目標，是構建全員績效管理體系的首要前提。按照時間維度，將公司績效目標確定為年度、月度2個級別。以公司年度目標責任書為依據，明確企業年度目標；梳理公司組織架構，層層分解企業目標，落實到每月目標。
建立績效合約
績效合約是全員績效管理的工具，是上下級簽訂的績效書面協議。由于風力發電企業的本部與各風電場項目部管理模式的不同，在建立本部管理崗位績效合約與風電場/項目部績效合約時，運用了不同績效管理考核機制。
（1）組織績效層面，導入部門主要負責人績效合約，分別設置了關鍵業績指標、月度重點工作、工作目標、臨時重要任務以及獎懲/否決事項。其中，關鍵業績指標占績效評價40%，月度重點工作占40%，工作目標20%。在實施過程中，部門負責人可以通過計劃或障礙，預先描述工作中可能會遇到的問題并提出解決對策，實現事前得到幫助。績效評價得分由上級領導按照下屬自評和現場確認進行評分，實現事事有管理、事事有反饋、事事有評價。
（2）本部個人績效層面，在崗位工作目標庫的基礎上，經與上級主管溝通確認，包含月度重點工作與個人工作目標兩大模塊，各占50%權重。月度重點工作強調員工重點關注崗位及部門工作的改進、創新性提升。個人工作目標主要結合崗位職責對工作進行過程控制。個人績效合約也同時設置了“計劃或障礙”一欄，預先對問題進行描述，針對問題，事先提出解決對策，并與上級進行溝通確認，利于問題更好地解決，實現績效目標，完成工作任務。
（3）生產現場個人績效。生產崗位員工績效管理，遵循按勞分配、多勞多得的原則。在風電場、項目部的運行、電氣檢修維護等崗位，采用工時工分法，同一班組內員工使用一張績效合約。將風電場運行、檢修、維護的固定性工作按照需要時間、工作難度等進行分級分類，根據每項工作的安全風險、技能要求等要素共同確定工作項目的定額分值，通過統計員工一定時期獲取的定額分值來確定員工的工作業績。在合約中添加獎勵項、否決/懲罰項，對員工的非日常工作事項進行評估，確保員工的各項工作表現均納入績效合約中。
建立日清自主管理機制
日清自主管理是在公司總體目標下，賦予企業成員適當的決策權和管理權，通過員工自我約束、自我發現問題、自我解決問題，變被動管理為主動管理。通過制定日清工作計劃，以日清工作計劃為管理績效工具；利用月度績效合約將企業、部門、班組工作落實到員工每天的工作當中；預先計劃管理提升員工的能力；逐步形成日清自主管理的企業文化。
日清自主管理采用靜態管理和動態管理雙向結合，構建靜動相結合的PDCA精益鏈，如圖1所示。
在靜態管理上，以實現企業、部門、班組效益為導向，簽訂月度績效合約、季度/年度績效合約，不斷深入和推進，最終實現企業目標。
在動態管理上，從領導層、管理層、員工層3個層次進行梳理，分別設置領導層月清工作計劃表、管理層周清工作計劃表、員工層日清工作計劃表。動靜結合，實現日清日畢，自主管理。
完善績效管理保障措施
為保證績效管理體系的順利實施，需要同時建立一系列的保障措施：
（1）建立配套的績效管理制度體系，如《績效管理辦法》《績效管理實施細則》等。
（2）完善績效溝通機制，通過各層面績效改進會議、月度績效反饋與面談等完善績效溝通機制。
（3）采用“強制正態分布法”對績效考核結果進行調整和修正，解決公司以往采用的績效考核結果僅僅與獎金掛鉤，激勵小、應用范圍窄等問題。
（4）豐富各項結果運用，為公司員工的管理決策，如晉升、轉崗、降職等提供必要的依據，同時也為員工的培訓、職業生涯規劃、薪酬設定等問題，提供行之有效的依據。
（5）探索全員績效管理體系IT化運行，促進自主管理體系的鞏固實施。
基于日清的全員績效管理體系在風力發電企業的應用與實踐
初步構建的全員績效管理體系，在以風力發電為主的國電電力河北新能源開發有限公司實施運行，整個體系的構建與實施取得了三個效果：一是動靜結合，日清與績效完美匹配，由結果控制轉為過程控制。在實施績效管理的同時輔以日清自主管理，將靜態的合約動態分解為每天、每周的目標，實現了動態控制。二是根據工作特點設立不同考評機制，更加貼合新能源發電企業實際。設立的不同屬性的績效合約，與公司工作實際更加貼合，避免了傳統績效管理體系“一手遮天”的局面。三是日清以及績效的溝通機制，加強了企業的溝通，實現了全員參與。溝通的機制使全員均參與到績效管理體系中來，避免了閉門造車和管控困難的局面。該體系于2012年4月開始探索實施，7月績效合約試運行。通過不斷地優化和改進，公司各個方面均取得顯著成效。
經營管理效益
（1）實現了責任壓力的層層傳遞：各部門在制定績效目標的過程中，充分注重了對公司下達年度目標的分解落實，堅決將公司下達指標層層分解到各班組和廣大員工，形成了責任壓力的層層傳遞。通過績效管理的實施，使壓力得到了有效分解和傳遞，工作效率得到了有效提升。2012年，公司圓滿完成了國電電力下達的利潤指標，榮獲國電電力2011-2012年度文明單位、國電電力2012年度“四好”領導班子等多種榮譽稱號。公司多名同志獲得集團公司和國電電力個人榮譽。
（2）為人力資源的優化指明了方向。以前，在人力資源工作中需要解決的問題很多，比如“干多干少、干好干壞一個樣”“分配不公”“干部選拔憑印象”“企業員工培訓靠感覺”等長期困擾公司人力資源工作的“老大難”問題。實施績效管理后，根據對員工的績效評價情況，為員工薪酬分配、職位變動、教育培訓和職業生涯發展等都提供了科學和堅實的依據。
（3）自主管理氛圍基本形成。通過全員績效合約、日清自主管理的實施，目前公司全員自主管理的思想已充分得到認可，并逐漸形成自主管理的工作習慣和管理習慣，起到自發性、主動性、創新性、改進性的整體調動，建立良好的工作氛圍。
社會效益
基于日清自主管理的全員績效管理體系實施，為后續建立科學完善的人力資源管理體系提供了科學可靠的數字依據。為新能源發電企業提供了一套以績效體系為基礎的，集薪酬分配、崗位變動、教育培訓和職業生涯發展為一體的人力資源管理體系。有效提高了就業員工的生產技能水平，員工綜合素質得到了明顯提高。
1對建立HSE績效考核機制重要性的認識
①建立HSE績效考核機制是HSE體系推進和建設的三項重點任務之一。物資企業堅持以HSE管理體系建設為主線抓好安全環保工作，在HSE體系推進和深化過程中，圍繞著完善HSE制度標準、改進HSE培訓、建立HSE績效考核機制三大目標任務來開展工作。②建立HSE績效考核機制是安全環保長效機制建設的重要組成部分。集團公司針對安全環保工作，提出要采取更強有力的措施，通過更加嚴格的安全環保管理、更加堅實的技術保障、更加有力的安全環保監管、更加有力的政策引導、更加嚴格的目標考核和責任追究等，形成集團公司安全環保生產長效機制。要切實解決影響和制約安全環保的關鍵問題、難點問題，必須從建立HSE績效考核機制入手。③HSE績效考核機制是全面績效管理系統的重要組成部分。集團公司正在著力建立全員績效考核系統，以此激勵、引導和約束企業和員工，保障有效益、可持續的綜合性國際能源公司建設。HSE績效考核作為重要組成部分必須融入全面的績效管理系統，不可被割裂而孤立存在。④HSE績效考核機制體現“以人為本”，促進安全環保管理激勵約束機制的形成。“以人為本”是現代企業管理的重要理念，建立HSE績效考核機制是在此理念下形成安全環保管理的激勵和約束機制，把安全環保工作的好壞和企業員工的薪酬、嘉獎、晉升等激勵因素結合起來。這種激勵作用的發揮是通過把績效考核機制引入安全環保管理中而實現的。
2HSE績效考核機制目前存在的問題
①在總體績效體系中HSE績效考核指標所占比重偏低。在目前的總體績效指標設計中以效益類、營運類指標為主，約占80％，控制類約占20％，而HSE績效指標屬于控制類指標之中的小部分。②HSE績效指標的設定偏重結果性指標，如死亡率、重傷率以及特大、重大事故等，缺乏對輕傷、未遂事件和不安全行為的控制指標，對于職能部門和主管人員缺少與其業務相結合的過程控制指標。③HSE績效指標的層層分解有形式化現象，逐層只是簡單復制，這也是前期指標設計缺陷，“0”指標無法分解，只能簡單復制，缺少與業務和任務相匹配的過程指標造成的。④HSE績效考核目標設定的過程中，沒有將承包商和供應商HSE管理納入考慮。⑤目前HSE績效考核多以負面扣分懲罰為主，缺少正面激勵，造成各層級在HSE工作上是被動滿足要求而不是主動改進。⑥HSE績效考核的結果應用還不夠充分，不能發揮對單位安全管理預警的作用，實際操作上也很少會依據逐年累積的HSE績效考核結果作為個人發展以及職務升遷的參考依據。
3HSE績效考核機制的設計與構建
3．1HSE績效考核的概念HSE績效考核是全面績效管理系統的重要組成部分，是安全環保管理工作中的重要一環，是通過跟蹤、檢查、審核、驗證等方式對單位和人員完成安全環保工作情況進行HSE績效量化評價，并依據相關績效考核結果作為薪酬和獎金發放、人員晉級、晉升、獎懲的重要依據。通過HSE績效考核把安全環保管理融入企業總體績效考核之中，從而形成安全環保工作的激勵和約束機制。HSE績效考核能夠推動安全環保工作的落地和落實，能夠推動直線責任和屬地管理要求轉變為具體行動，能夠促進安全環保管理工作上的競爭，激勵單位領導和員工積極地發現、整改、克服安全環保管理工作上的不足和短板，能夠使每個單位和個人的利益與安全環保工作相掛鉤。
3．2HSE績效考核的原則HSE績效考核的目的是建立安全環保工作的激勵和約束保障機制，通過細化、量化的HSE績效考核目標，增加安全環保工作的透明度，明確安全環保工作內容、目標和要求，引領安全環保工作的走向和工作關注點。因此HSE績效考核機制的建立應遵循以下原則：①HSE績效管理應當融入企業全面績效考核管理系統。②HSE績效考核既要注重結果考核，同時更要注重過程考核。③直線主管不僅要為自身的HSE績效負責，也要為其組織和下屬的HSE績效負責。④HSE績效考核指標設置要客觀、科學，應細化、量化安全環保管理的目標指標內容，克服安全環保是“軟指標”，難以考核的問題。⑤HSE績效考核要公正、合理，建立客觀公正、程序合理、務實管用的HSE績效考核制度。⑥HSE績效考核結果要公開、透明，激勵與約束并重，在考核結果運用上動真格，嚴格兌現獎懲。
3．3建立科學合理的HSE績效考核指標體系參照一些最佳實踐經驗，物資企業的HSE績效指標在設計上包括“責任指標”“控制指標”“過程指標”和“鼓勵性指標”等4個部分。這些HSE績效考核指標在實踐操作上通過HSE責任書的形式逐層逐級簽訂，以落實安全環保目標責任。
3．3．1責任指標責任指標主要是依據政府安監部門以及上級單位下達的要盡最大努力來實現的安全環保指標，這些指標一旦突破將要進行嚴格的責任追究，這類指標多以“0”指標的形式體現。如針對物資企業的杜絕較大及以上生產安全事故、環境污染事故，杜絕放射源輻射安全事故，杜絕倉儲庫房火災事故等。
3．3．2控制指標控制指標主要是針對安全環保管理所設定的專業性指標，這類型指標是通過目標指標管理以落實合規性管理要求，這類指標多以“起數”、比率等形式體現。如職業病發病率，瞞報、謊報、緩報事故起數，對等以上責任交通事故（公務用車）起數，完成上級下達的污染物排放控制指標與減排指標，倉儲庫房火災險情事件起數等。
3．3．3過程指標過程指標主要是在HSE管理體系運行中對于職能部門、主管人員以及各管理層級所設定的與其業務相結合的安全環保指標，過程指標與落實直線責任和日常工作緊密結合，帶有工作任務的引導作用，這類指標多以職能活動任務落實過程的關鍵點描述的形式體現，針對每一關鍵點進行量化扣分。根據集團公司2014年下發的《安全生產和環境保護業績考核實施細則》，提出了17項過程管理考核指標。物資企業在此指導下，過程管理指標包括事故事件填報、開展崗位風險識別、施工作業升級管理、違法排污、項目“三同時”管理、落實一崗雙責、HSE培訓、承包商（供應商）管理、作業許可、檢查和審核的問題整改等，見表1。
3．3．4鼓勵性指標鼓勵性指標主要是從正向激勵角度設計的一些安全環保指標，通過鼓勵性指標引導單位和個人自主開展安全環保工作，追求更好的HSE績效。這類指標以獲取獎項、榮譽等方面來體現。如參加政府或行業及上級單位的安全環保活動取得名次或獎項榮譽；在上級單位組織的安全環保工作項目中擔當試點做出較大貢獻；為上級單位組織的審核、評估、檢查等工作提供人員支持；在HSE體系推進和安全文化建設上有創新性舉措和實踐經驗，并得到推廣；在省部及以上級別新聞宣傳媒介上進行HSE宣傳報道等。
3．4建立基層單位HSE績效考核標準
3．4．1基層單位HSE績效考核標準的思路和原則為深化HSE管理體系建設，加強安全環保基礎性工作，應當建立基層單位的HSE績效考核標準，通過考核評定機制，引領和指導基層單位開展HSE標準化達標建設。基層單位的HSE績效考核標準編制要以安全環保風險管控為核心，嚴格依據相關法規標準和制度規程，圍繞管理合規、操作規范、設備完好、環境整潔等方面內容進行設計制定。
3．4．2基層單位HSE績效考核標準的框架遵循PDCA（質量環）閉環管理模式，基層單位HSE績效考核應當包含管理活動要求和現場設備設施兩部分內容。在管理活動中突出安全環保工作重點，在設備設施中狠抓現場風險防控的關鍵。管理活動方面，包括風險管理、責任落實、目標指標、能力培訓、溝通協商、設備設施管理、生產運行（倉儲管理）、承包方（供應方）管理、作業許可、職業健康、環保管理、變更管理、應急管理、事故事件、檢查改進等15個方面的主題內容。現場設備設施方面，包括健康安全環保設施、生產作業設備設施、生產作業場地環境3個方面內容。在上述框架下，結合物資企業管理的特點和業務實際情況，建立百分制（或千分制）HSE績效考核標準，將與安全環保工作有聯系的若干工作條目細化并設定分值，通過考核決定獎分或扣分。在進行考核時，實行逐項比對，缺哪項就扣哪項的分值，把“要員工努力去做”改變為操作性強的“要員工如何去做”。從而通過考核機制引導基層單位安全環保工作的持續改進。
3．5建立HSE績效考核管理制度HSE績效考核機制的建立和完善體現在職責明確、流程清晰，符合實際的HSE績效考核管理制度的建立。HSE績效考核管理制度的制定過程應當充分結合基層實際和員工意見，實現考核制度的民主公開，公平公正。HSE績效考核管理制度應當包括的內容，如目的、原則、適用范圍、職責分配、考核方式方法、考核標準、結果應用等。
3．6HSE績效考核的組織實施
3．6．1HSE績效考核組織以企業HSE委員會的名義組織HSE業績考核組，負責對各單位HSE績效完成情況進行考核。各所屬單位也應成立HSE業績考核組，以負責本單位的HSE績效考核。HSE績效考核應當體現出上級對下級的考核，自上而下形成一整套完整而全面的HSE績效考核體系。HSE績效考核的結果應當融入企業整體績效考核系統。
3．6．2HSE績效考核的方式和方法HSE績效考核的方式和方法應當根據企業的實際情況和上級要求來確定，應當包括以下方面。①按照年度計劃例行開展的HSE體系審核評估，其結果反映了過程管理的績效，也是過程管理的主要方式，審核結果應當作為企業對各單位達標考核的重要依據。②按照“四不兩直”（即“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現場”）要求，改變以往常規性、預約式的HSE檢查，開展暗查暗訪、突擊檢查、隨機抽查，檢查結果作為企業對各單位過程考核的重要依據。③采取逆向追溯的方法，通過現場抽查、溝通和交流，追溯管理上存在的問題，查找安全環保管理存在的短板，逆向審核檢查結果應當作為企業對各職能部門考核的重要依據。④采取依據HSE統計數據對責任指標和控制指標進行階段性考核，依據各單位申報的鼓勵性指標完成情況進行加分考核。⑤依據基層單位HSE績效考核標準對車間站隊這種基層單位進行量化達標分級考核。⑥在選商階段通過資質審查對承包商（供應商）進行HSE績效考核，并在項目結束前對承包商（供應商）HSE績效進行評價。
3．6．3HSE績效考核結果的應用企業應當定期（如季、半年、年度）對HSE績效考核結果公開考核公報，將HSE績效考核納入總體績效管理，依據考核結果對相關單位和個人進行HSE業績考核。根據前文所述的各項指標完成情況進行獎懲，推行HSE績效考核與經濟掛鉤，使績效考核結果作為發放獎金等的依據之一，并作為單位和個人評優選先的重要依據，HSE績效應當作為員工個人發展以及升遷的參考依據。對未履行好HSE職責，未完成責任指標的單位或個人，按照HSE責任書的約定進行責任追究。
4結束語
20xx年統籌推進穩增長、促改革、保質量、提產能、防風險、保穩定的發展思路，進一步優化市場、調整產品結構，提升管理水平，爭取實現各項指標完成。
1、5項管理能力提升
市場營銷能力：內外部市場占有率增長、市場調研能力增強、做好競品對標，提出改善建議
內部管理能力：實施制度、流程、培訓、績效創新。持續精益化管理，降低生產成本
產品競爭能力：開展產品可靠性分析、穩定性研發，高出競品產品，質量控制提升
全面預算能力：控制各項費用支出；降本增效；財務管理職能轉型
售后服務能力：降低售后服務費用；參與產品質量改善驗證；增強客戶服務滿意度
2、銷售管理
表、銷售管理具體開展
業務板塊
營銷措施
實現目標
產品模塊1
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
產品模塊2
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
產品模塊3
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
具體措施開展描述
可量化實現目標
3、繼續實施、持續做好節能降耗管理工作
（1）采購成本主要圍繞以下個方面：
針對上半年完成的招標及議價工作進行全面總結測算，并協助采購完成折扣，完成年度合同簽訂，完成價格維護錄入系統。
針對主要物料供方，定期進行降本舉措交流探討，聯合開展降本。
根據訂單情況進行整合，適時開展一單一議，進一步對年度降本實現支撐。
（2）技術降成本主要圍繞以下個方面
已采取的降成本措施繼續實施。
10-12米電動空調R410A系統的應用，每套降成本200元。
國產650排量壓縮機應用。
S36系列配置優化的應用。
Y26平行流蒸發器芯體使用，每套降成本約400元。
線路板集成式高壓電器盒小批量試用。
4、質量管理提升，品質革命推進
（1）提高質量意識與職業素養，明確制造過程質量主體責任，做好以下個方面
做好品質革命實施方案的推進
殼體專項殼體方案的推進
做好失效模式分析，提高設計源頭對產品質量的控制。
（2）做好以下項質量活動柜管控
持續開展年度實物質量提升、質量標兵評選、質量月；基礎質量督查、月度質量整改、QC攻關、計量監督檢查等質量活動。
質量工時制度完善：2012年《質量工時實施細則》在生產系統試行質量工時，運行以來得到廣大生產員工的認可，為提升質量意識，激發員工關注產品細節質量的熱情，經過對相關條款數次修訂，目前正在測算中，預計8月份正式簽發。
5、產品研發及創新
(1)20xx年下半年，結合市場需求及公司產品優化，重點開展以下8項新產品開發項目，推動公司進一步發展
序號
新產品項目
具體開展措施
1
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
2
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
3
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
4
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
5
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
6
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
7
新項目1
具體開展措施，分出時間節點
（2）技術優化和創新提高
序號
優化系列
改進方向及效果
1
優化項目1
具體開展措施，分出時間節點
2
優化項目1
具體開展措施，分出時間節點
3
優化項目1
具體開展措施，分出時間節點
4
優化項目1
具體開展措施，分出時間節點
6、產人力資源管理
（1）根據總公司要求，組織完成公司崗位及人力資源隊伍優化工作。
（2）完善制度流程。
A.根據總公司《員工培訓管理制度》，完成我司《能力與意識過程文件》修訂工作；
B.根據總公司《層級會議管理辦法》，完成我司《會議管理制度》修訂工作；
（3）做好一線員工的人員招聘補充工作20xx年，我司一線員工共計離職 人，為保證后續生產訂單要求，我司將積極與總公司人資部對接，通過拓展招聘渠道，加快人員選拔與培訓等多種方式保證生產一線人員及時到位。
（4）按要求組織開展年度培訓工作。
A.著力開展中層管理人員培訓，提升中層管理人員各方面素質。、
7、企業管理與企業運營相關
（1）組織績效相關：
A.確保與總部步調一致，搭建組織績效管理框架，并逐步完善和優化。
B.組織公司整體和各分管領導的KPI指標分解討論及提報。
C.組織做好公司及各部門下半年重點工作項目及節點分解計劃的提報、討論及簽批。
(2)零部件拓展：
根據XX公司**年效能監察計劃總體安排，經公司領導研究決定，對XX單位，圍繞“八項規定”貫徹落實情況進行專項效能監察，具體監察方案策劃如下：
一、監察對象
本次效能監察對象是XX單位（部門）“八項規定”貫徹落實情況相關的各項非直接生產經營的管理、服務業務流程。
二、效能監察目的
通過對X“八項規定”貫徹落實情況相關的各項非直接生產經營的管理、服務業務流程全過程效能監察，健全、完善與改進公司各項非直接生產經營的管理、服務業務流程制度；促進公司上下、各業務部門嚴格遵循制度，提高制度執行力；實現各項非直接生產經營支出管理目標和最終績效管理目標，開源節流，降本增效，不斷提升公司管理效能。
三、效能監察總體思路
本次效能監察在公司效能監察領導小組總體領導下，在效能監察工作小組具體實施中，深入XX單位，上下密切配合，按效能監察工作流程、效能監察“四性檢查與評價模型”方法，對各項非直接生產經營的管理、服務業務流程進行全面效能監察，對各項非直接生產經營的管理、服務水平提升起到良好的保證和促進作用，充分發揮效能監察對業務管理的再管理、再監督作用。
四、計劃實施時間
立項時間：20**年5月25日，終結時間：20**年9月30日。
五、監察抽樣覆蓋時間范圍
20**年1月1日——20**年8月30日。
六、監察依據
1、XXX公司現行各項非直接生產經營的管理、服務管理制度規定、辦法、工作實施細則。
2、XXXX公司制定的考核非直接生產經營的管理、服務績效的管理目標責任書。
3、效能監察體系文件，其中作業指導書按體系文件《非直接生產經營的管理、服務業務效能監察“四性檢查與評價”作業指導書》
4、國家法律、法規、廉潔從業各項規定要求等
七、效能監察范圍與內容
1、監察各項非直接生產經營的管理、服務現有管理制度建設的充分性，即根據中央“八項規定”，看制度措施、辦法是否健全。檢查內容包括：業務決策、執行、監督的崗位與職責設置、業務管理目標、業務過程標準、業務廉潔標準、業務過程相關崗位設置與崗位能力要求、業務風險評審與管理、業務執行制度規定、執行全過程的各環節、業務權限設置、業務復核、業務過程記錄標準格式、業務檢查監督、非相容崗位規定、業務記錄檔案管理要求、業務定期統計報告制度、公司對業務行為和業務制度的內部監督與糾偏、獎勵、處罰標準等方面，分析是否在公司現有制度中均有以上方面的制度規定。
2、監察各項非直接生產經營的管理、服務活動管理過程的符合性，即抽取活動記錄樣本，看活動過程是否嚴格執行制度規定。檢查內容是：抽取一定數量的非直接生產經營的管理、服務活動管理過程樣本，檢查實際執行過程是否符合企業非直接生產經營的管理、服務活動過程現有制度各項要求，分析判斷活動過程按照制度要求執行的符合程度。
3、監察非直接生產經營的管理、服務管理結果有效性，即根據公司預算控制目標，看公司是否有效控制非直接生產經營的管理、服務支出，實現預算管理目標。檢查內容為：非直接生產經營的管理、服務實際支出和工作效果是否有效實現企業預期的預算目標和管理目標，分析認證管理結果實際達到業務績效管理目標的有效程度。
4、監察非直接生產經營的管理、服務管理流程制度設計的適宜性，即看管理流程制度設計是否符合中央“八項規定”總體要求，是否責任、標準明確等。檢查內容是：企業現有制度規定的非直接生產經營的管理、服務管理流程七個方面，包括（1）XXXX業務流程的管理目標；（2）XXXX業務執行過程的工作步驟；（3）每個步驟的責任部門與責任崗位；（4）每個步驟的工作內容；（5）每個步驟的工作記錄；（6）每個步驟的工作標準（工作時效標準、工作內容完成后應達到的質量標準、驗收標準）；（7）每個步驟的工作方法（工作依據、組織方式、業務方法技巧）等是否符合中央“八項規定”總體要求，是否合理適宜，合理適宜的要求包括：內控、清楚、簡潔、直觀、可操作、管用。
效能監察范圍與內容清單具體詳見《“八項規定”落實情況效能監察范圍與內容清單》
八、監察人員要求及原則
1、效能監察領導小組成員由XXXXX公司黨政主要負責人、效能監察工作分管領導、監察對象——非直支出業務分管領導、該業務涉及部門和監察部門負責人組成。
2、效能監察工作小組成員由監察對象——非直支出業務涉及部門主管和監察部門人員共同組成。
3、監察對象——非直支出業務的直接經辦人員回避。
4、堅持實事求是、證據支撐原則。
5、效能監察工作小組人員在進行工作前，必須經過效能監察“四性檢查（測試）與評價模型”方法專門培訓。
九、組織機構
1、效能監察領導小組
組長：XXX
副組長：XXXXXX
成員：（若干）
2、效能監察工作小組
組長：XXX
副組長：XXXXXX
成員：（若干）
十、小組分工
1、效能監察領導小組：負責效能監察領導工作、定期聽取效能監察進展情況，并設你監察建議、決定與報告。
2、效能監察工作小組：編寫和執行效能監察方案，編寫建議、決定與監察報告。
十一、抽樣與方法
本次效能監察樣本獲得均采用統計抽樣方法，測試方法主要采用詢問法與審閱法相結合，按照效能監察“四性檢查與評價”方法進行。
十二、其他要求說明
十三、附件
1、中央“八項規定”落實情況效能監察范圍與內容清單。
2、效能監察文件依據采集清單表。
關鍵詞：績效管理體系
石家莊東方熱電股份公司熱電二廠是石家莊市西北部大型集中供熱企業，擔負著周邊300余家工商企業供汽和河北南網供電任務，冬季供暖面積1300萬平方米，年供電量4.2億kwh。近年來，由于煤炭原材料價格大幅上漲，而作為公共消費產品熱價、汽價漲幅嚴重滯后，造成企業生產成本嚴重倒掛，迫使企業陷入經營困境。為此，熱電二廠深入開展“眼睛向內、挖潛控虧”活動，決定以再造企業績效管理體系為突破口，強化戰略引領，促進管理提升，全面提高企業效益。
1 原有績效管理體系存在幾方面問題
一是指標體系設計不盡合理，指標考核值以計劃完成值為參考，未真正體現指標先進性，考核指標為影響利潤的大指標，對小指標考核較少涉及，且考核指標多為生產指標，對財務指標和管理指標考核力度小；二是多頭管理，職責不清，考核落實難度較大。職責不清，容易造成部門間推諉扯皮，考核無法落實到具體責任部門，也就失去績效管理的意義；三是機關部室被考核指標簡單、未量化，多流于形式，考核一線較多，自己被考核很少，影響一線職工情緒，不利于發揮考核激勵作用；四是考核過多注重結果，忽視過程控制，管理精細化欠缺。
2 解決措施
熱電二廠專門成立以廠長掛帥、主管副廠長主抓、各職能部門負責人任專職委員的績效管理委員會，負責審核績效考核辦法，審議、批準考評報告，研究決定績效管理過程中的重大事項。考核管理委員會下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績效考評的日常管理工作。各組成委員都有非常明確的職責分工。從而為績效管理體系再造和平穩推進提供強有力的組織保障。
2.1 理順管理體制 為適應自身管理需要和外部環境變化對組織結構進行變革，是績效管理體系實施再造前提。為此，熱電二廠按照“部室制”模式重新設置管理機構，明確責任主體地位，將車間制改為大分場制，減少管理層級，合并精簡機關后勤部門，使組織更趨扁平化。同時重新修訂部門職責，進一步厘清管理界面，明晰工作職責，從體制上減少部門管理重疊、推諉扯皮、效率低下弊病。
崗位說明書是對企業崗位的任職條件、指揮關系、溝通關系、職責范圍、考核評價等內容給予的定義性說明，是績效指標設計的基礎和依據。熱電二廠針對機構重組后的各崗位進行系統調查，從崗位基本信息、工作概述、崗位職責、工作標準、關鍵業績指標、工作關系、任職資格七方面就各崗位進行明確定位，形成規范指導性文件。并建立崗位說明書的動態管理制度，由專人負責管理更新。
2.2 健全考核內容體系 熱電二廠結合企業實際特點，突出指標考核，兼顧職責發揮，堅持結果與過程并重，將績效考核內容分為指標績效、職能績效和過程控制績效三大部分。
2.2.1 再造績效考核指標體系 依據企業戰略，采用“目標-路徑”法，尋找企業成功要素，分別從生產技術類、財務類、管理類三個維度確定績效考核指標體系。在設計中綜合運用KPI關鍵指標法、目標管理法、標桿管理等先進管理理論，遵循s（明確性）、m（衡量性）、a（可實現）、r（實際性）、t（時限性）原則科學設立關鍵績效指標。通過對關鍵指標對標管理與考核，充分調動員工的積極性，趕超同行業同類型機組經濟運行標桿，以實現管理上的效益最大化。
生產技術層面就影響企業成本效益的七項指標列為Ⅰ類KPI指標，分別是供電煤耗、供熱煤耗、綜合廠用電率、發電廠用電率、供熱廠用電率、補水率和汽水損失率，將Ⅰ類KPI指標分解細化，落實到各專業、各崗位，形成可操作、可管控的小指標，即Ⅱ類KPI指標。此類指標共涉及鍋爐、汽機、燃化專業29項指標。考核以運行值為單位，實行月考核、月獎勵。指標基準值設定為標桿值，標桿一般選用歷史最好水平或行業先進水平。各項指標權重依每變化1%影響成本確定。考核時對每項指標就標桿值完成率計算分數，全部Ⅱ類關鍵指標得分加權平均后就是該值生產技術類指標考核得分。
財務層面設有10項單位成本指標。分別為供電單位成本、供電燃料單位成本、供電單位邊際貢獻、售熱單位成本、售熱燃料單位成本、供電單位材料費、供熱單位材料費、單位蒸發量修理費、單位千瓦其它費、售熱平均單位售價。指標基準值采用集團標桿值，分采暖期和非采暖期，并參考物價水平做適當修正。考核以月度為周期，以影響成本的額度多少來進行考核。
管理層面設有26項KPI關鍵指標，分屬5個被考核部門。考核發電運行部非計劃停運、發電負荷曲線執行合格率、點火耗油量等7項指標；考核生產技術部大小修完成率、非計劃停運、煤質化驗準確率等5項指標；考核燃料部入廠煤熱值、入廠煤標煤單價2項指標；考核設備維護分場非計劃停運、大小修完成率、檢修合格率、兩票合格率、缺陷消除及時率等8項指標；考核綜合部辦公費、招待費、印刷費、運輸油消耗4項指標。考核按月進行，被考核部門基準分100分，未完成項按考核細則規定進行扣分。
2.2.2 完善職能績效考核體系 職能績效考核是由綜合部、人力資源部、生產技術部、安全與環境保護監察部四部室作為考核部門，在各自職權范圍內實施的專業考核。它主要針對被考核部門普遍存在共性問題進行考核。諸如對生產現場、辦公環境、勞動紀律、考勤、設備管理、習慣違章等各方面開展的專項檢查。考核依據為《熱電二廠職能檢查工作考評細則》，職能部門每周自行檢查不少于兩次，每周五將檢查結果及時上報綜合部。綜合部組織的綜合檢查每月不少于三次，綜合檢查情況直接納入當月績效考核。職能部門的檢查履職情況，則由綜合部進行監督、考核。
2.2.3 構建過程控制考核體系 過程控制考核作為目標考核有益補充，是對各部門職責工作開展過程及結果進行的監督和考核。以往由于專業限制，此類考核由主管領導依平日表現進行抽象評分，考核未量化，主觀隨意性較大。此次則在修訂崗位說明書前提上，對過程控制考核推到重來。根據崗位職責梳理管理流程，找出關鍵節點，制定相應控制措施，拿出具體考核細則，由專業相近部室進行考核。部門基礎分100分，按得分多少衡量管理績效。部門間互相考核打分，一方面打破專業界限，促進部門間學習、交流，同時又有利于形成公平、公正、透明的考核環境，對提高部門履職水平大有裨益。
2.3 強化運作程序管理 為保證考核準確和公正，建立了一套完整考核運作體系。績效每月進行一次考核，考核周期為每月26日至次月25日。期間，職能部門歸口對指標完成情況、職責履行狀況進行檢查、審核，并于次月7日前，要提出當月各項績效的考核意見和獎勵意見，上報綜合部。綜合部針對上報的結果進行匯總和二次審核，于10日前完成當月的績效考評工作，形成月度績效考評報告。經由主管領導、考評組組長審閱簽字后生效，送人力資源部兌現獎懲。考核結果及時公開并反饋責任部門，接受職工監督。
2.4 注重績效考核結果運用
2.4.1 與業績工資密切掛鉤 部門考核結果以得分值體現，月度績效最終得分由指標、職能和過程控制各部分得分加權計算得出。根據部門性質不同，賦予各部分分值不同權重。生產一線側重于指標考核，權重給到0.7，后勤部門則側重于職能與過程控制部分，權重給到0.8-1。考慮到完成生產指標標桿值具有挑戰性，將發電運行分場考核基準分定為110分，其余部門考核基準分100分，考核最終得分與業績工資掛鉤統一按100分折算系數。
2.4.2 作為年終評比重要依據 月度考核平均成績后三名的部門不得評為先進集體；年內有嚴重違紀行為的員工不得參加年終評先；月度考核平均成績作為中層干部年終評聘的參考依據。
2.5 加強績效輔導，促進績效改進 在績效考核試運期，組織全體職工對各崗位工作流程和機組對標手冊進行了系統培訓。通過培訓使職工進一步了解各部門工作職責，業務流程及關鍵控制點，更深層次掌握各對標考核指標定義、原理、發生問題原因和解決問題措施。一方面提高了管理者考核素質；另一方面增加了員工知識、技能和經驗，為績效實施提供了必要準備。
每月考核結束后召開績效考評會，指出問題與不足，傾聽員工意見建議，雙方達成共識，并與專業人員一同研究問題解決辦法，制定績效改進措施。使績效管理形成閉環，真正達到提高員工工作績效目的。
新績效考核體系推行一年來，熱電二廠始終以經濟效益為主線，以指標對標為切入點，強化過程控制，狠抓減虧控虧，各項工作都有明顯起色，特別是生產成本指標超額完成年度計劃。2011年，全廠鍋爐效率83.42%，比同期提高5.73%；供電單耗316.4g/kwh，比同期降低23.6g/kwh；供熱煤耗42.3kg/GJ，比同期降低2.96kg/GJ。全年同比減虧794.45萬元。
參考文獻：
[1]李方元，劉明.淺談高校績效管理工作的問題及對策[J].價值工程，2012（27）.
【關鍵詞】：發電企業 班組建設
一、火電企業生產特點與班組定位
發電企業與其它企業相比具有其特殊性：一是發電企業是連續生產的流程性企業，生產產品不可儲存，只能按需生產，且其質量無差異性，電力生產過程必須保持穩定的連續性，不可能進行間斷性生產。二是發電企業的風險點眾多，且風險對生產的關聯性強，每個環節出現安全問題，都可能造成整個生產的停滯；同時，每個發電企業都承擔著電網運行的安全責任，每一個發電企業發生安全事故，都可能直接影響整個電網的安全運行，發電企業生產必須保證其安全性。三是發電企業的計劃性較強，由于其生產的特殊性，各發電企業必須有計劃的進行生產，必須也必然服從電網的統一調度和指揮，具有鮮明的對調度的響應性。
發電企業特點的基礎性反映在：不同專業、班組、崗位對最終生產結果影響程度很難確切衡量，必須高度協調、密切合作，才能完成各項生產任務。班組之間雖然具有明確的分工，但不同班組之間工作關聯性強，必須進行統籌協作。從管理的角度，火電企業按照發電系統的相對獨立性進行組織分工，劃分了各個專業，設置了各個班組，班組具有相對獨立性。但從技術業務的角度，整個電力生產流程需要整體的協作，企業采取不同手段對整個電力生產進行系統的協調，各個班組只是企業統籌管理的一個點，必須服從、服務于整個生產流程的統一調度，從這個角度講，班組只是企業管理的一個執行者，其內部管理的自主性只能在企業統一組織、協調的前提下進行。同時，電力生產設備的維護者與運行者為同一設備主體，權與責界限交叉。但是，無論是維護還是運行，員工的工作載體都是設備，同一臺設備的運行者與維護者同時對同一設備主體負責，其工作權限與職責在很大程度上進行交叉，很難明確界定責權關系，這也決定了班組只能在企業的統一組織、協調下工作。綜上所述，火電企業班組建設的首要任務是在企業的統一組織、協調下，落實企業既定的工作任務，班組建設的管理功能只是完成班組所承擔企業賦予任務的保證。
二、火電企業班組建設的重點與思路
根據火電企業班組的定位，火電企業班組建設優劣的標志是班組執行力的強弱。確定班組建設的重點、難點和切入點，優化班組建設要素，提高班組執行力，是班組建設的基本任務。
1.切實實行安全生產，杜絕違章，實行安全型班組建設。一是安全管理扁平化，實現安全生產上下統一，目標一致。二是無違章班組及個人評比活動促進安全管理工作再上新臺階。樹立“安全在我心中，遵章就能做到”的安全理念，準確把握安全管理的關鍵點。三是加強安全管理制度化建設，不斷彌補安全工作漏洞，提升“安全管理過濾器”性能，促使其“過濾效率”達100%。四是強化“兩票三制”管理。實行了工作票雙簽發制度，加強危險點預控，由工作票、操作票每月抽檢改為逐票審核檢查，切實保證“兩票”在安全生產中的作用。五是加大外委項目安全管理力度，確保外委項目安全、保質保量的完成。
2.健全班組管理手冊，搞好班組標準化建設，實行管理型班組建設。良好執行力的基礎是“職責清楚、標準明確、監督到位、考核有力”機制的落實。對于班組而言，關鍵是“職責清楚、標準明確”，建立、健全班組系統的管理制度體系，實行標準化管理。一是加強制度完善和優化，搭建起工作管理“軌道”。二是設備管理關口前移，不斷向狀態檢修過渡，不斷強化點檢在設備管理的核心作用。三是推行定置管理，提高職工文明素養。推行7s管理（7s管理包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約），重點加強了現場設備治理，現場警示標識規范，實現企業與職工的雙贏。
3.健全指標管理系統，優化班組績效評價，實行效益型班組建設。評價一個班組建設的效果，必須將班組建設納入企業指標管理系統，進行班組績效評價。一是實行班組對標管理，能耗指標不斷優化，達系統內領先水平。二是推行績效管理，推高員工工作積極性。在維修各班組全面推行工時管理模式，拿出每位員工50%獎金作為績效管理獎金，與日常消缺、定期工作、班組管理、臨時性工作等相掛鉤，以工時形式進行分配，另50%作為維護獎與日常考勤和所屬設備安全情況相掛鉤，用工時作為衡量員工績效水平的標尺，提高了維修員工工作的積極性和主動性。在運行各班組推行以發電量、指標、操作次數、辦票次數為主的績效管理模式，60%獎金參與績效管理，40%獎金與日常考勤相掛鉤，將發電量、指標、操作次數、辦票次數與運行員工績效獎金掛鉤，促進運行員工精心操作，不斷推進公司各項指標的優化，同時提高運行員工操作積極性，將年初企業制定的各項目標和重點工作，都與部門班組績效考核相掛鉤，使企業目標和重點工作落到了實處，各項工作都有進一步提高。
4.和諧型班組建設，實施模糊管理，提高班組自主管理能力。一是班組管理透明化使員工增強信任感。 將班組的日常管理尤其是績效管理、考核獎勵、民主評議等內容公開化、透明化，使員工監督班組管理的公正性。二是以企業文化促進班組建設，同時班組建設又為企業文化的落地生根提供了保證。三是讓普通員工參與“五型班組”管理，培養員工集體榮譽感。
三、企業對班組建設的評價與推動
班組管理水平的提高需要進行班組管理的持續優化與改進。促進班組管理持續改進能力提高的手段多種多樣，但都離不開對班組評價，班組評比促進班組管理持續改進是基本手段之一。進行班組星評是評價與推動班組管理水平提高的有效做法，結合實際情況，做好班組星評工作要做好如下幾點：
1.建立系統嚴謹的考評體系。細化、量化考評標準，力求標準實用、系統。研究制定《“班組星評”活動實施意見》和《星級班組考評細則》，按照基礎管理、安全管理、全面質量管理、生產管理、文明生產、思想政治工作、指標管理等類別對班組管理工作進行細化，通過標準條款分層次、有重點的進行落實，明確工作項目、工作要求和考評標準，突出標準的實用性和針對性。
2.建立強力組織機構，保障班組查評工作實效性。建立三層次查評組織機構。成立由生產企業負責人為組長、主管領導為成員的領導小組和主要職能部門組成的工作小組，明確各部門專責人，做到責任到位、壓力到位。
3.規范考評工作流程，增強查評工作嚴謹性。要規范車間日常內部考評分解、工作小組定期全面檢查、領導小組審核把關的考評程序。各部門檢查小組，每月檢查所轄班組基礎資料一次并按規定簽名，將企業對部門月度績效考評情況落實到班組。工作小組每季度根據《“班組星評”考評細則》對班組進行全面檢查一次，填寫檢查情況反饋表，評出季度班組星評得分，根據得分情況進行排名，在績效考評中兌現。
