時間：2023-08-28 16:56:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫院情況匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、優化管理手段，健立健全綜合目標管理責任制
我們采取了綜合目標管理責任制的辦法進行醫院改革。全面加強醫院質量控制，明確提出了在醫院工作中質量是永恒的主題，在動態管理中，以科學的思想去認識，以科學的規范去管理，全面推進醫院發展過程中服務觀念的現代化、設施裝備的現代化、醫療技術的現代化、醫療隊伍的現代化、醫院管理的現代化的管理、經營理念。首先由院長聘任中層干部。實行每年一聘任制度，遵循看能力不看職稱，比貢獻不比資歷的競爭上崗原則，勝任者可連任，不勝任者撤換，使干部隊伍有了一種競爭機制。其次，以科室為單位，設定工作崗位，人員實行競爭上崗，醫務人員實行嚴格的準入制度，落聘人員實行限期提高待聘制。三是按照《物資供應處20__年工效掛鉤考核管理辦法》，根據我院的工作實際，制定出我院《20__年工效掛鉤分配管理辦法》，對各科室制定出詳細的考核內容，每季進行一次考評，以任務指標完成情況的好壞作為評優評分的依據，在年終對各科室進行獎懲。四是制定出了醫院管理流程圖，經營管理更加精細化。五是制度制定，用制度管人，先后制定了《骨科醫院安全管理辦法》、《勞動作風紀律考核細則》，等制度，做到有章可循。改革出新全盤活。醫院內部競爭上崗的運行機制，使中層干部和廣大職工的切身利益與醫院整體工作緊緊地捆在一起，科室有了緊迫感，中層干部有了責任感，職工有了危機感。經濟效益不斷攀升，職工收入不斷提高。新機制使醫院走上了自我完善，不斷在思想上創新，工作上創新，措施上創新，發展上創新的良性可持續發展的新天地。
二，精打細算，控制成本
今年是全處的成本管理年，為了認真貫徹處工作會，干部大會及季度工作會議精神，我院從各個方面加強成本管理，控制費用。一是對我院的藥品全面實施集中招標采購，統一采購國家主渠道進貨藥品，公開藥品購進價格，降低藥品成本，有效地杜絕了偽劣假冒藥品的出現，藥品購進成本較上年下降%。二是從辦公耗材上節約開支，實行定額配發，定量使用，結余獎勵，超額自購的辦法，大大降低了辦公費用的支出。三是嚴控水電費開支，號召職工樹立節約意識，從我做起，從節約一度電，一滴水做起，水電費支出較上年有了明顯的下降。
三、發揮整體功能，人盡其才，物盡其用
在新世紀新形勢下，醫療機構的竟爭就是醫療技術、醫療人才、醫療實力競爭。醫院的發展必須依賴名人效應、名科優勢和名院品牌。無論是立足于現在還是著眼于未來，歸根結底就是要實施人才戰略，使人才這個第一生產要素得到充分的發揮和展現。發揮好醫院的整體功能，培養高素質的人才是關鍵。近年來，我們先后從礦醫院聘請專家六名加入我們的團隊，同時選送醫務人員到省市大醫院進行專科業務進修培訓，邀請大醫院資深專家醫師到我院授課，鼓勵醫護人員自學成才。我們認為，人才是醫院發展的根本，使用人才要按照市場經濟規律運作，靠事業留人、技術樹人、真情待人、信任用人、待遇攬人，廣招良才賢士，創造一個機會，使千里馬與我們共同奮斗，騰出一個空間，使雄才大略的人有一個海闊天空的平臺，使廣大醫務人員的潛能得以最大釋放。
四、加強公共衛生服務，提高我院知名度
我院既是骨科醫院，又是川口社區衛生服務中心，承擔著川口、紅旗地區3.2萬人口的“預防、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育”等六位一體的社區公共衛生服務工作。社區公共衛生服務工作的好壞，直接影響我院的品牌。今年以來，我們面向社區、深入家庭、實行“六位一體”的基本醫療衛生保健服務。在服務理念上從“以病人為中心”轉變到“以人為中心”上來。在服務方式上注重服務的人性化、親情化、溫馨化。在推進社區衛生服務工作中，高度重視中心內的硬件建設，突出營造“到家”的服務。無論是科室設置、服務用語、宣傳形式，還是健康教育都做到了以人為本，讓親情、友情、關愛無時不在，就醫環境溫馨和諧。
五、爭取機遇加快設施建設
醫院思想作風整頓工作情況匯報
根據上級的統一部署，我院強化領導、精心組織，深入扎實地開展了思想作風整頓活動。目前，學習討論、查擺剖析、對照整改、總結驗收四個階段的工作已全面完成，并達到了預期效果。現總結如下：
一、加強領導，認真動員部署為搞好此次思想作風整頓活動，我院總支高度重視，召開了專題會議對整個活動的開展進行了研究部署。成立了由政工書記任組長的活動領導小組，設立了辦公室。并結合醫院實際情況，制定了《××醫院集中開展思想作風整頓的實施方案》，對時間安排、主要工作安排、重點學習內容、活動應達到的目的及組織領導提出了具體要求。先后召開了中層干部會議和全院職工大會，認真傳達了市衛生局關于在全系統集中開展思想作風整頓活動的意見和醫院的具體實施方案，使全院廣大干部職工明確了思想作風整頓活動的重要意義、目標任務和具體要求，增強了參與整頓活動的自覺性和積極性，確保了整個活動在全院全面開展起來。
二、精心組織，推動活動扎實開展一是豐富學習內容。在組織干部職工認真學習××書記在市委十一屆八次全委（擴大）會議上的講話、《××市200*年工作要點》和《××市衛生系統200*年重點工作》等規定內容的基礎上，結合醫院實際，組織學習了衛生法律法規、醫德規范以及經濟管理方案等內容的專題學習，確保了學習內容。二是加強學習考核。制定了作風整頓活動的學習考勤制度，實行會議學習簽到制度，院領導分別到分管科室參加相關學習會議，并對學習情況進行檢查考核，主要是作好四查：一查考勤記錄是否滿勤，二查學習筆記內容是否詳細，三查是否寫有心得體會，四查整頓活動是否與實際工作相結合。通過考核，提高了干部職工的學習積極性，增強了學習效果。三是靈活學習方法。分別采取了集中學習、科室討論和個人自學相結合，院領導分頭到分管科室進行面對面的輔導幫教。每名干部職工都能認真寫好學習筆記，交流學習心得，達到了共同學習、互相提高的目的。
三、學改結合，效果明顯為確保整頓效果，我們堅持邊學邊改、邊查邊改，做到學改結合，學習與工作結合，從而統一了思想，解決了問題，收到了成效，達到了預期效果。一是作風整頓與“千人評服務窗口單位”整改活動相結合。結合思想作風整頓，針對“千人評服務窗口單位”活動反饋的意見和建議，逐條逐項進行查擺整改。重點圍繞查思想解放程度、查服務大局意識、查工作定位高度、查干事創業熱情、查服務態度是否端正等五個方面，要求領導干部要帶頭查擺、帶頭解決問題，每名干部職工都將自查出的問題和整改措施形成書面材料，在科室會議上進行了交流，總支也派成員分別到分管科室參加相關整頓會議，并與科室負責人進行談話，指出存在的問題，并提出目標要求，確保各項整改措施落實到位。二是作風整頓與當前工（作相結合。我們把利用作風整頓指導實踐推動工作作為此次活動的出發點和落腳點，重點對照要求解決的5]個方面問題，認真總結過去的工作，看看還存在那些問題，如何來解決。通過總結回顧，要求各科室圍繞200*年醫院的經濟管理方案，進一步理清工作思路，制定出跨越式發展的奮斗目標和具體措施，為新一年工作的全面開展奠定良好基礎。
總之，通過此次作風整頓活動的開展，使全院廣大干部職工思想上有很大的觸動，作風上有很大的轉變，工作上有很大突破，集中解決了一些影響經濟發展和群眾反映強烈的突出問題，切實增強干部職工的凝聚力、創造力和戰斗力，營造出了干事創業、趕超發展的良好氛圍。
下面我根據國家中醫藥管理局調研函內容結合我院蒙醫藥工作開展情況，以及目前民族醫藥進一步發展所面臨的困難、問題談一談自己浮淺的認識、想法和建議，因自己分析問題能力有限，有不妥之處，敬請各位領導批評指正。
1、民族醫藥、醫療、教學、科研機構基本情況：
我院（所）成立于1973年，當時是吉林省唯一一所民族醫藥研究機構。1980年興安盟復建，劃為內蒙古后在全區民族醫藥研究機構調整中因工作成績突出而唯一保留的旗縣級民族醫藥研究機構。
現有職工126名，占地面積14400平米，建筑面積4200平米，固定資產600萬，其中醫療設備值370萬元。編制床位80張，實際開放60張。設有內、外、婦、兒、口腔、眼科、五療、皮膚、骨傷、肛腸、急救中心等11個一級科室，4個療區和糖尿病、宮頸糜爛兩個重點專科。手術麻醉科、放射科、檢驗科、功能檢查、藥劑科、制劑室、供應室、預防保健科、醫保科等9個醫技輔助科室。院辦、醫務科、護理部、總務科、財務科等5個職能科室。科室比較健全，管理比較規范，97年以較高的整體優勢步入國家“二級乙等”醫院行列。
院（所）除開展11個一級科室醫療業務工作外，開展有心電、黑白B超、彩超、電子胃鏡、CT、全自動生化、血球計數、尿十項分析和血液流變、r—放射免疫等檢測業務。院（所）年門診3萬人次，收住院患者1500例，其中手術患者570例；是我旗職工醫療保險、人壽保險定點醫院和低視力眼病康復中心，是內蒙古民族大學蒙醫藥學院、內蒙古民族醫藥專修學院、呼盟衛校、興安盟殘疾人衛校實習基地。
2、民族醫藥文獻整理情況
院（所）在民族醫藥文獻挖掘、整理、提高方面成績顯著。曾整理、翻譯、編著蒙漢對照和《蒙醫常用方劑選》、《斯日吉米格》、《蒙醫鄉村醫生手冊》、《寶音扎布肝病防治》、《長壽奧秘》等書，深受讀者的好評。
3、民族醫藥研究開發和生產經營情況
院（所）擁有生產四個劑型，120余個品種蒙藥普通制劑室，年產量5000公斤以上，基本滿足本院（所）及全旗調劑使用。研究開發的治療婦女宮頸糜爛新蒙藥《尼哈其塔拉哈》、《呼和散》、《哈屯塔拉哈》獲得興安盟科技進步二等獎和自治區科技進步三等獎。《蒙藥治療糖尿病》課題2004年盟科委立項，研制開發的新蒙藥《喜晶系列》投入臨床，治療糖尿病效果良好，受到患者好評。與此同時，《蒙藥治療高脂血癥》、《蒙藥治療骨質增生》的新藥《雅順色音》、《琪寸格根》正在研制開發之中。
4、民族醫藥相關政策落實、制定情況及各級政府扶持和發展民族醫藥情況
隨著國家對中蒙醫藥工作的進一步的重視，民族醫藥地位得到了明顯提高。如：我區出臺了《蒙醫、中醫條例》，對蒙、中藥事業發展提供了良好的政策環境。有了政策的傾斜我國、我區民族醫藥前景將是非常美好的也是令人鼓舞。狠抓落實，必定會大有作為。
5、民族醫藥相關技術標準、規范制定情況
應該說蒙醫藥制劑基本規范，已經有部頒和區頒標準，但可能有不少治療效果好的傳統方劑未列入標準，應該補充。其它相應技術標準應加緊制定完善。
6、發展民族醫藥存在的問題及做好民族醫藥工作的意見和建議
（1）困難和問題
中、蒙醫藥事業雖然有了長足的發展，但遠遠不能滿足廣大農牧民用蒙醫藥看病就醫需求，主要表現在以下幾個方面：
①我國新時期衛生工作方針明確指出：衛生工作以農村為重點，中西醫并重。民族醫學地位得到了提高。始終堅持把衛生工作重點放在了農村牧區。也出臺了《蒙醫、中醫條例》，對民族醫藥的發展有了更加明確的規定。然而受地方經濟制約，民族醫藥與現代醫學發展相比十分緩慢。
②在我們少數民族地區形式上是蒙、中、西醫同步發展，實際上趨于重視西醫，輕視中蒙醫。如偏重于綜合醫院投入，輕于專科醫院建設；政府沒有把民族醫院建設納入預算內管理（實際上即使納入預算內管理，因為地區貧困，也無法兌現），導致設施設備落后，使民族醫藥徘徊不前；在“非典”期間，中、蒙醫院積極參與發揮作用不亞于綜合醫院，但重視不夠。
③民族醫療機構制劑生產條件落后，現仍基本處于原始生產階段。制劑技術改造困難重重。
④由于地方經濟不發達，不能充分發揮和挖掘人才資源優勢，不利于民族醫藥的研究和發展。
⑤對中蒙醫藥扶持力度不夠，中蒙醫院生存發展成為主要矛盾。考慮生存無法發展，考慮發展生存成為問題。
（2）對策
在日益激烈的市場競爭中，中蒙醫院面臨嚴峻挑戰。如何順應時代的要求，迎接新挑戰，鑄造優勢，為人民健康提供高質量的服務求得生存和發展是中蒙醫院特別關注和認真研究思考的問題。
①醫療衛生工作涉及到千家萬戶的切身利益。目前我們正處在衛生改革與發展關鍵時期，要在醫院管理模式、運行機制以及經營理念方面都需要大膽創新，在深化改革中生存發展。
②強化管理意識。通過卓有成效的管理，中蒙醫事業在醫療衛生工作中才能占有一席之地，實現自身價值，構筑最廣闊的舞臺。
③強化競爭意識。優勝劣汰是市場競爭中的一個突出特點，如果沒有強烈的競爭意識、憂患意識就很難在市場競爭中保持優勢。所以要審時度勢，與時俱進，找準中蒙醫藥事業的發展空間，練好內功，形成優勢，才能不斷增強競爭能力。
④強化創新意識。創新是民族的靈魂，中蒙醫藥是祖國醫學的瑰寶，也是中蒙醫藥事業發展的源泉。我們要描準市場，勇于標新立異，營造良好的創新環境，用高科技含量、適用性強的新業務、新技術、新成果發展中蒙醫事業。
（3）建議
①中蒙醫醫療機構基礎薄弱。特別我們少數民族邊遠、貧困旗尤為突出。國家應當給予傾斜政策，特別是要加大資金扶持力度，增加投入，改善條件，為更好的發揮中蒙藥作用創造良好條件鋪平道路。
②重視中蒙醫藥人才培養，確立全新的人才觀，為社會提供更多的中蒙醫藥人才資源，使中蒙醫藥事業能夠得到進一步發揚光大，努力營造高精尖人才的環境。
③進一步貫徹醫療衛生工作重點放在農村牧區政策。一是因為農村牧區人口占我國人口絕大多數，而旗縣醫療機構是農村牧區醫療工作的中心。在我們民族地區廣大農牧民十分信賴民族醫藥，因此加大民族醫療機構的投入力度，是十分必要和非常迫切。二是旗縣級中蒙醫院各項收費要比大醫院少的多，而在縣級醫院中，中蒙醫院收費比綜合醫院還要少。近而能夠大大減輕廣大農牧民醫療費用負擔。因此中蒙醫院投入不應低于綜合醫院投入，中蒙醫藥的投入不應低于西醫藥的收入。
④中蒙醫院制劑生產是旗縣級中蒙醫院的發展支柱。目前旗縣級中蒙醫院制劑室正面臨GPP標準驗收的考驗。中蒙藥制劑要達標，靠醫院本身投入是很難做到的，這樣勢必將遭關、停、閉。這對掙扎在生存線上的旗縣級中蒙醫院來講無疑是雪上加霜。因此，盡快改善制劑生產條件，成為當前中蒙醫院的一大難點問題。
近年來，借助衛生改革政策使我們醫院發展迅速，不斷壯大，取得了令人驕傲的成績。在成績背后，我們也需要冷靜地思考我們還存在的不足。尤其是職工思想動態這一方面，更關系到醫院的整體發展。職工隊伍是否穩定，是否有執行力，都將影響醫院的發展。因此，職工隊伍的建設是醫院發展的基石。下面就目前還存在的一些問題進行分析。
一、危機意識。
在醫療衛生技術飛快發展的時代，病人對醫療需求的不斷提高，醫療市場的激烈競爭，全體職工具有很強的危機意識，在醫院領導和全體員工的努力和拼搏下，我們醫院業績不斷提高，規模不斷擴大，職工收入顯著增加，醫院得到長足發展。醫院現在需要從戰略的角度來思考怎樣取得長遠的生存和發展。正是在這樣的背景下，部分職工的危機意識逐漸淡薄了，認為醫院已經不存在生存壓力，所以對工作不再很高的熱情。然而在市場經濟條件下，任何一個衛生單位都需要時刻面對市場的競爭和挑戰，因此，我們不能放松警惕，忽視醫療質量和醫療安全。全體職工都應該樹立大局觀點、團隊精神和艱苦奮斗的精神，團結一直，齊心協力才能使醫院的工作又快又好地發展。我們應該加大宣傳力度，努力轉變職工觀念，提高職工自覺意識危機意識。另一方面，要樹立艱苦奮斗的風氣，黨員職工繼續努力，做出成績，做出榜樣，讓所有人都受到感染，受到鼓舞。
二、責任感。
部分職工在工作上缺乏責任感，缺少主動性和創造性。其原因是多方面的。首先是危機意識的淡薄，影響了工作積極性；其次，職工對于現有的分配存在不滿足。部分人抱著“少拿工資少做事”的心態去面對工作。一些人沒有分清主次，在上班時間忙于其他事情，顛倒了主次，影響了工作。第三，職工感受到的人文關懷不夠，使得職工對醫院缺乏歸屬感和集體榮譽感，從而也就缺乏了積極進取的動力。因此，我們應該注重人本管理，樹立以人為本的觀念，關注每一名職工的思想動態，逐步增強職工的歸屬感，使職工樹立以醫院為家的觀念，擺脫“吃大鍋飯”的觀念，樹立勇于競爭的思想。逐步增強職工的積極性，提升員工的忠誠度。
三、人才發掘。
由于種種原因，醫院的人員結構不盡合理。表現為：（1）年齡結構。老、中、青梯次搭配不合理；（2）知識結構。部分崗位專業人才缺乏或部分崗位專業人才過剩。（3）對外部人才的培養。要努力培養具有相應能力和潛質的人才。并非具有一定學歷或職稱的人就能真正成為人才，人力資源要變成真正的人才，需要醫院的努力發掘和有目的有方向的引導和培養。（4）對內部人才的發掘。對于一些經驗豐富，專業技能非常好，思想素質較高的人才應當被挖掘出來。內部人才的發掘一方面可以激發員工的積極性，同時還可以減少培養人才的成本。
四、激勵模式的完善。
醫院現行的一些激勵分配模式，如經濟目標責任制，各項工作效率和經濟考核掛鉤、生日卷等措施在一定程度上起到了作用，但另一方面，職工的期望值仍在增加。原因在于，人的期望值是不斷增加的。如果只是被動地滿足員工的要求，那么員工得到的利益就會被認為是理所當然，而且其要求會不斷提高。如果持續下去就有可能造成期望越大失望越大的后果。因此，我們應從正面引導，主動地與員工溝通。應常開展思想交流，讓大家多了解醫院的發展。從醫院現在的管理結構和管理模式看，所有的改革和創新，都要圍繞和適應醫療衛生體制的改革。醫院發展的好壞與每一個人的利益都有重大關系，如果我們能從正面引導激勵，一定能樹立起職工的集體榮譽感。在關注新進職工的發展動態的同時，也應該關注老職工的發展，傾聽他們的想法和建議。因此，激勵模式的完善，不僅僅是物質層面的，更重要的是要讓員工精神層面有較大提升，有一個歸屬感，尤其是在企業逐步走向成熟的時期。
通過以上的分析，我們可以大致得出職工的思想動態，也相應可以分析出員工存在的需求：
（一）集體的關懷，家庭式管理的溫暖，樹立集體觀念，增加歸屬感。
（二）激勵模式的多樣化。物質層面的薪酬體系多元化，精神層面的歸屬感、榮譽感激勵。
一、基本情況
我院屬于“二級甲等”醫院，現有職工271人，有男職工92人，其中少數民族28人；女職工179人，其中少數民族56人。有專業技術人員234人，其中少數民族專業技術人員72人，占總數的31％。有副高級職稱15人，其中少數民族8人；中級職稱107人，其中少數民族32人；初級職稱118人，其中少數民族31人。本科學歷38人，其中少數民族19人；大專學歷89人，其中少數民族22人；中專及以下學歷115人，其中少數民族43人。20～30歲28人，其中少數民族12人；31～40歲95人，其中少數民族24人；41～50歲124人，其中少數民族40人；51～60歲24人，其中少數民族8人。醫院領導班子由藏、回少數民族人員組成，班子內部團結，大事共商量，小事常通氣，為醫院的發展提供了組織保證。
醫院有科主任18人，其中少數民族11人，占61﹪。醫院下大力培養少數民族干部，在去年任用的年輕高學歷的12名中層領導中，有3人為少數民族。
二、少數民族專業技術人才培訓和發揮作用情況
醫院在推薦參加省、市、縣有關會議和選定進修、上學人員時，均有少數民族職工占到一定比例。近年來，醫院通過“請進來”、“送出去”等方式，強化重點學科建設，花大力培養業務骨干、高新技術人才，先后與××、××醫院等結為友好幫扶單位。每年投資5～10萬元，自20__年以來，先后選派了48名專業技術人員到××、××及省內等上級醫院進修學習，其中少數民族15人，占培訓人員的32％，如：內科學科帶頭人、院長××（藏族）、骨科學科帶頭人、業務副院長××（回族）、外科主任××（藏族）、外科主任××（撒拉族）等，帶回了泌尿外科、普外、胸外科、骨科、婦產科、內、兒科等專業的新技術和新知識，培育了一批年富力強、確有造詣的醫療人才，構建了一支愛病人、精業務、勤服務、尚醫德的職工隊伍，使醫院的業務水平、科研水平都有了很大的提高。20__年至20__年開展“三新項目”91項，其中17項新技術經省衛生廳認定均達到省內先進水平，順利實施了全國！縣級醫院少有的“××、××、××等高難度手術。由于開展“三新”工作實績突出，20__年被省衛生廳評為開展“三新”工作先進單位。
三、存在的問題和意見建議
㈠如今醫療衛生事業的發展是日新月異，醫院要發展，要在激烈的醫療市場中占有一席之地，就必須要加大人才的培養力度，靠科技興院。但醫院目前經費嚴重緊缺，無法大力的培養人才。
㈡想要留住人才，必須要為人才創造良好的工作、學習環境，提高各項待遇，改善職工的居住環境等，目前醫院正在積極改進，但因經費緊張有些問題不能解決，留不住人才。
㈢目前醫院的工作量非常大，人力卻明顯不足，一是因為這幾年不分配大學生，醫院無新鮮血液的注入，二是想從其他醫院調入人員又因編制數一直未增加而受到限制，三是醫院臨時聘用的專業技術人員，因財政補助歷年來一直沒變，只撥款50％；此外，根據上級有關部門要求，為解決好農民群眾看病難、看病貴的問題，我院對藥品費、住院費、手術費等均進行了下調；同時××地區醫療機構、藥店繁多，也影響了我院的收入，醫院資金困難，歷年欠帳又達700余萬元，加之退休人員的50％工資也由醫院為其發放，隨著退休人員的逐年增加，這必將是醫院今后日益加重的經濟負擔，故醫院經濟壓力大，負擔重，根據實際，為臨時聘用人員提供的待遇較低，留不住人才。如若醫院自己想通過人事部門招聘畢業的大學生為正式工，人事上又無增加編制和相關配套的政策，以上就造成了醫院現在人力明顯不足，現有的職工多數都是在工作任務繁重、病人多、工作量大的情況下超負荷運轉，尤其是護理人員，有35％的護士已達45歲以上，護士老齡化非常明顯，疾病多，經常請病假，但又無年輕高學歷的護士補充，就更為加重了醫院人員緊張的現狀。還有在某些二級學科如：麻醉、口腔、五官、眼科、影像、皮膚、檢驗等專業上缺乏本科學歷的衛生專業技術人才和業務骨干，已造成了人才梯隊的斷層。
醫療聯席會議工作機制有助于醫療管理部門之間的有效溝通，能夠系統的、全面的推動醫療質量與安全管理工作，提高醫療管理運行效率及管理質量，特制定本制度。
一、出席人員
分管醫療的副院長、醫療管理部門正副主任，特殊情況下可邀請相關部門人員參加。
二、時間
1-2周舉行一次。
三、內容
1. 布置與討論醫院發展中有關醫療管理和臨床工作的重要事項；
2. 醫療管理部門重大決策和實施的工作；
3.討論醫療質量與安全管理工作中重點問題；
4.上級行政部門和醫院交辦的工作、完成情況、存在問題以及擬采取的措施；
5.匯報各部門上一階段開展的主要工作，落實情況，包括上次聯席會議布置的工作；
6.其它需要討論的事宜。
四、要求
1.需要在會議上匯報的書面材料或需要決策的工作，在會議前一天13:00之前交至醫療分管院長。
2.若匯報討論的問題涉及其他職能部門的，請事先與相關部門溝通，并將討論資料OA發給相關部門負責人。
3.工作落實情況匯報要求：請匯報以下內容：落實的情況、效果、存在問題、擬采取的措施，完成的時間節點。
投訴內容：
顧客購買成都新津回龍紅旗分場**散裝北方水餃，母子兩人食用后嘔吐、頭昏、心慌、惡心。家屬要求賠償人民幣五千元作為經濟損失及精神補償。
處理結果：
我司負責醫藥費用共計174.00元；購買五包藍嬌香煙（60元）、贈送我司產品（零售價49元）以表歉意。
處理過程：
當天晚上超市店長接到客訴后，立即將顧客送往醫院并入住住院部，之后于21時40分左右電話通知我司理貨員（X）、業務員（H）。
次日上午9時左右，H將此事匯報至市場部。我受王總指派與H一同前去現場處理此事，故等H準備資料，至9時40分左右，H告辭我她另有要事不能前往，并告知我新津片區理貨員X之聯系方法。
11時35分我與X一同前往回龍鎮，12時20分左右我們到達紅旗分場。約見該超市負責人（S姐），詳細了解到相關情況后，我們同往醫院看望病人，表達安慰之情并致以歉意。
12時44分，在等待主治醫生上班及其家屬之際，我將相關情況匯報至王總。
12時55分左右，其丈夫及朋友共六人來到超市辦公室。一開始就責問我司為何在事發當晚無人致電過問。其中一人自稱為某報社記者，并帶著相機，期間拍了溝通現場兩張相片。經過一個多小時的溝通，對方答應先去醫院向主治醫生了解病人情況并再次看望病人。
至醫院病房，自稱記者者又拍兩張相片。之后，我避開對方向主治醫生了解了病人相關情況后，努力與其丈夫溝通，得到其諒解，基本答應我方方案：賠償醫藥費用并贈送公司產品以表歉意。五分鐘后，其朋友中有兩人來到醫院，與其丈夫嘀咕之后，提出索賠五千元的要求，雙方陷入僵局。
之后，我盡量避開其朋友，單獨與其丈夫進行了長時間的溝通，并向其分析其中的利害關系。到15時35分左右，其丈夫基本答應在上述方案中加五包煙以向其朋友交待。15時37分，我再次將情況向王總進行了匯報。之后我又與其丈夫進行溝通，至其答應回去做朋友的思想工作，處理方案基本決定。
然后，我們一起等病人輸完液后，17時左右，我為其辦理出院相關手續。17時12分左右，我第三次向王總匯報最后結果。之后，我與病人一起乘坐S姐私車至簇橋，將對方送至其店鋪處，將我司產品贈送與其并為其理解寬容表示感謝，至此處理全程結束，顧客及超市均甚覺滿意。
處理感想：
一、注重時效：
業務處理客訴問題時，應特別注重時效。本例中一開始對方就責問我司為何在事發當晚無人致電過問。
二、勇于嘗試：
業務在處理此類事情中，一定要表現出極強的責任心，勇于直面問題并努力嘗試解決問題才能提高自己的相關能力。本例中的業務在此就表現出逃避、推卸責任的心理，這對其以后的能力提升毫無益處。
三、注意言行：
整個處理過程中，要動之以情，曉之以理。如果能做到不卑不亢地表達出我司的誠意及立場，對處理此類問題是相當有益的。本例中的業務在與店長通話時，一句“是不是我們的產品？”之類的言語曾讓超市負責人S大失所望，甚至懷疑我司會否采用“打一槍換一個地方的做法”而置之不理。
我市現有民辦養老機構3所，分別為燒傷醫院、養老中心、第二醫院，現將3所民辦養老機構2020年消防安全標準化管理達標工作開展情況匯報如下：
一、燒傷醫院
燒傷醫院于2019年8月19日成功備案為民辦養老機構。該機構位于市街道中段，總建筑面積4297.31㎡，總使用面積703.09㎡。現有護理型養老床位49張，配備工作人員36名，收住養老人員49名。
該機構準備申報達標，經過評估后，存在消防安全標識設置不規范等問題，目前正在整改。我局將積極協調市消防救援大隊，提供相關技術支持，力爭明年通過達標驗收。
二、養老中心
養老中心于2019年8月22日成功備案為民辦養老機構。該機構位于市街道社區，總建筑面積4503.82㎡，總使用面積4200㎡。現有護理型養老床位100張，配備工作人員42名，收住養老人員84名。
該機構準備申報達標，經過評估后，存在新員工對初起滅火技能掌握欠缺等問題，目前正在整改。我局將積極協調市消防救援大隊，提供相關技術支持，力爭明年通過達標驗收。
三、第二醫院
第二醫院于2020年4月3日成功備案為民辦養老機構。該機構位于市街41號，總建筑面積4102.79㎡，總使用面1156㎡。現有護理型養老床位120張，配備工作人員9名，收住養老人員23名。
該機構準備申報達標，經過評估后，存在消防安全標識設置不全等問題，目前正在整改。我局將積極協調市消防救援大隊，提供相關技術支持，力爭明年通過達標驗收。
秋冬季是呼吸道傳染病高發季節，根據x文件精神，為進一步汲取省是X聚集性疫情經驗教訓，我縣高度重視，立即組織縣衛生執法大隊對我縣轄區內各級醫療機構院感工作進行了風險排查，并形成問題臺賬，及時整改，現將相關工作開展情況匯報如下：
一、排查工作開展情況。
（一）強化組織領導，建立工作專班。醫院感染防控工作是不可觸碰的紅線，為進一步牢固樹立醫療機構底線思維，切實做到“院內零感染”目標，結合我縣疫情防控工作實際情況及前期院感監督檢查情況，成立了以局機關分管領導為組長，全體衛生執法大隊人員為成員的“縣院感風險排查工作小組”，對我縣醫療機構、疾控中心、等X家醫療衛生機構進行了院感防控工作檢查。
（二）明確排點，加大排查力度。
重點對二級醫療機構院感防控工作進行了監督檢查，共下達監督意見書X份，要求限期整改醫療機構X家。同時按照上級要求組織各醫療衛生單位進行自查，自查共計發現存在問題X處。
二、醫院感染風險排查發現問題。
一是院感防控意識減弱。隨著防疫工作時間的拉長，許多醫護人員存在厭戰情緒和僥幸心理。
二是醫療廢物在線管理工作未開展。
醫療廢物是醫療機構院感工作的重要組成，我縣二級醫療機構未能按要求采購相關設備，完成系統對接及醫療廢物在線管理工作。
二是陪護制度落實不到位。
就診及住院患者陪護制度未落實，未嚴格按照“一患一陪一證”要求落實陪護制度，傳染病感染風險增大。
四是發熱哨點存在院感風險。
縣婦計中心發熱哨點未嚴格落實三區兩通道等全封閉就診流程。
***區衛生局業務科：
根據區衛生局“關于轉發重慶市衛生局關于印發2009年醫療質量萬里行——血液安全督導檢查組織實施方案的通知”（沙衛業[2009]19號）的文件要求，現將我院2009年輸血安全自查情況匯報如下：
一、我院檢驗科依法開展醫院輸血工作，無非法自采自供現象，我院使用的血液無非法定供應渠道。
二、我院檢驗科下設輸血室，輸血室人員配置滿足工作需要，有24小時服務能力，保證臨床用血的技術指導和技術實施，確保儲血、配血和其他科學、合理用血措施的執行。輸血室從業人員專業資執符合要求。
三、檢驗科輸血室有專用儲血冰箱和儲血低溫冰箱。
四、檢驗科輸血室制定有應急用血管理措施。
五、檢驗科輸血室制定了《用血管理規定》，受血者血標本采集與送檢符合《區縣級醫院輸血科（血庫）督導檢查表》的相關要求。
六、檢驗科制定了《血型鑒定、交叉配血操作規程》，血型鑒定和交叉配血符合《區縣級醫院輸血科（血庫）督導檢查表》的相關要求。
七、檢驗科輸血室有相關血液入庫、核對、儲存管理規程，符合《區縣級醫院輸血科（血庫）督導檢查表》的相關要求。
八、檢驗科輸血室有血液發放管理規程，符合《區縣級醫院輸血科（血庫）督導檢查表》的相關要求。
九、檢驗科輸血室全體工作人員進行了《縣級血庫人員應知應會一百問答》的培訓。
不足與整改措施：
一、輸血室設有工作區和生活區，但無半清潔區，布局不完全符合院感要求。
整改措施：將對輸血室進行改建。
二、輸血室無血小板保存箱，融漿機。
整改措施：將申請購入以上設備。
三、輸血室未參加室間質評。
整改措施：將向市臨檢中心申請輸血室相關項目的室間質評。
四、輸血室未開展抗體篩選試驗。
在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。
會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將七個多月來的工作情況匯報如下：
隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。
在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
一、原因分析
（一）我院門診次均費用度第一季度和第一季度相比較增幅達到10.77%。原因分析如下：
1、開設方便藥房。從今年元月份開始，我院根據市衛生局文件精神，從便民惠民角度出發，開設方便藥房。一些老年病、慢性病、常見病的大病開藥現象明顯增加，第一季度其中慢病藥品占門診藥品的比例為41.53%，導致門診次均費用上升。
2、醫院環境改善。由于新門診綜合樓投入使用，使醫院就醫環境得到改善，加之服務能力的提升，在就診患者人數增加的同時，病情和病種的復雜程度也有所增加，導致門診次均費用增加。
3、診療項目的增加。近1000多萬的醫療設備投入使用，增加了許多新的診療手段，診斷治療由過去主要靠經驗診斷治療，逐漸向科學、規范轉變的同時，合理增加了檢查費用，由此導致門診人次增加，第一季度門診總診療人次57542，比上年同期增加16.90%。
（二）與同期相比我院住院次均費用出現上升，增幅比率達到16.03%。原因分析如下：
環境改善、設備增加。隨著醫院新綜合門診樓的竣工及舊住院部的重裝修，以及醫院專項設備的引進，診療項目增加，服務理念的轉變、醫療質量的提升，導致醫院醫療費用增長。
（三）醫院藥品收入占醫藥收入的比重同比穩中有降，但還是超過了預期。
門診大病開藥，由于我院地處市區中心，再加上實行一門三牌式管理，同時開展雙向轉診并建立多家技術協作醫院、施行C類收費標準和藥品零利潤等多種惠民政策、便民讓利措施，其中相當一部分從三甲醫院出院的大病、慢病以及需長期服藥的病人，考慮就近、便捷、實惠等原因選擇在我院門診開藥，門診大病開藥極大地抬高了我院的藥占比，第一季度大病、慢病所開藥品占門診藥品的比例為41.53%。
二、具體整改措施
1、嚴格門診大病開藥的管理，嚴格超范圍、超劑量、超時間使用藥物。堅決治理“三超”現象的發生。
2、加強行風建設，拒絕藥品回扣，嚴格處方管理，做到合理用藥、合理檢查、合理治療，進一步提高合理用藥的規范性、自律性。加大合理用藥知識培訓的考核、強化管理。
