時間：2023-08-21 17:23:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 信息化戰(zhàn)略 研究 啟示
企業(yè)信息化戰(zhàn)略就是企業(yè)通過對信息化進行的全面總體的中長期規(guī)劃，確定信息化建設的總體方向。搞好企業(yè)信息化戰(zhàn)略不僅關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，還會影響到整個國家的信息化建設。目前發(fā)達國家企業(yè)信息化水平較高，都在不同程度地進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略,許多國家都將其列為國家級重大項目，實踐中積累了有益經(jīng)驗。
一、國外企業(yè)信息化戰(zhàn)略的研究
信息化對于國外現(xiàn)代企業(yè)來說，已經(jīng)上升到一級戰(zhàn)略的高度。
1.美國企業(yè)信息化戰(zhàn)略的相關研究。在20世紀80年代后期, 企業(yè)信息化戰(zhàn)略作為企業(yè)一種職能層面的戰(zhàn)略已經(jīng)成為美國信息管理界研究的熱點,美國政府高度重視本國的信息化建設，為了推動信息社會發(fā)展的進程，美國尤其重視基礎設施方面的投入，美國政府將“信息高速公路”建設作為政府的施政綱領，消除限制，倡導競爭，積極推動網(wǎng)絡基礎設施的建設，并把信息化發(fā)展戰(zhàn)略作為國家總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。另外，哈佛大學教授理查德.諾蘭（Richard Nolan）曾提出過著名的企業(yè)管理信息化建設的階段劃分理論，通稱：“諾蘭模型”。美國信息管理學者W.R. Synnott 和W.H. Gruber 在其出版的《信息資源管理:20世紀80年代的機會與戰(zhàn)略》一書中探討了信息戰(zhàn)略問題。在信息化建設中，美國的許多企業(yè)如Exxon. Mobil、Chevron、Texaco等企業(yè)也按照本組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標成功制定了企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略。
2.日本企業(yè)信息化戰(zhàn)略的相關研究。20世紀90年代，信息技術革命已成為推動世界經(jīng)濟發(fā)展的強大動力，日本政府抓住這一歷史機遇，通過制定信息化戰(zhàn)略和信息化計劃，加大對信息產(chǎn)業(yè)的投資力度，加快信息技術在各行業(yè)的不斷擴散，有力推動了信息化發(fā)展，奠定了企業(yè)信息化的初步基礎。20世紀90年代后期特別是進入新世紀以來，在全球性信息化浪潮的推動下，日本政府和企業(yè)，更加深刻認識到企業(yè)信息化建設對日本經(jīng)濟和企業(yè)的重要作用，積極采取各種措施推動和實現(xiàn)企業(yè)信息化，日本政府及時提出了“IT立國”、“IT基本戰(zhàn)略”、“e―Japan戰(zhàn)略”和“u―Japan”等，不斷加強和完善了以促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中心的產(chǎn)業(yè)政策，為企業(yè)信息化創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境，有力推動了日本企業(yè)信息化的全面發(fā)展。在進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略時，日本企業(yè)注重將先進的管理信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)的管理方式相結(jié)合，按照科學的方法改造現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務流程，同時，在雇用、工資、晉升方面均采取了有效措施，以確保信息化戰(zhàn)略所需的IT人員。
3.歐洲企業(yè)信息化戰(zhàn)略的相關研究。德國是歐洲頭號經(jīng)濟大國，也是僅次于美國、日本的世界第三經(jīng)濟強國。為了增強綜合國力和國際競爭力，德國非常重視信息化建設：1999年制定的“21世紀信息社會的創(chuàng)新與工作機遇”，是德國第一個走向信息社會的戰(zhàn)略計劃。進入新世紀后，德國又制定了“2006的德國信息社會行動綱領”，這是德國走向信息社會的主體計劃，對信息化戰(zhàn)略的主要方面提出了明確的目標，強調(diào)要通過政府創(chuàng)造環(huán)境，實施政府與產(chǎn)業(yè)界的合作，形成向信息社會轉(zhuǎn)移的體制和機制。目前，德國正在制定第三套信息化行動計劃（2006年至2010年）。這個計劃與歐盟的信息社會計劃是一致的。通過制定和實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略，德國信息化得到了較快的發(fā)展。英國作為西方主要發(fā)達國家，也十分清楚在信息時代、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，信息戰(zhàn)略是決定經(jīng)濟上成功與否的關鍵因素。同時英國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭力日趨下降、企業(yè)的人力成本不斷增加、生產(chǎn)全球化的壓力不斷增強，英國政府意識到企業(yè)信息化建設是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。英國政府了一系列政策，闡明了其在信息化建設方面的方針與目標，確立了以中小企業(yè)為重點的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，同時，為推進企業(yè)信息化，英國政府實施了系列的專項規(guī)劃：“信息社會計劃”和“技術就是企業(yè)”，提高了企業(yè)的信息化水平。
法國為進一步縮小信息化發(fā)展領域與其他發(fā)達國家之間的差距，法國政府采取了一系列的措施，法國政府宣布將建立信息社會定為其行動的重點之一，同時還提出一項信息社會政府行動計劃，把發(fā)展信息技術作為政府的“主要目標之一”，以彌補法國在信息技術方面的差距，使信息技術成為促進經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)的新動力。在推進信息化的同時，法國政府將信息技術教育作為學生技術課教育的一部分，分別在小學、初中和高中開設信息和通信技術教育，而且極其重視信息技術在其他學科中的應用，將其作為國家教育制度的目標之一。儲備信息技術人才、推進信息技術發(fā)展成為法國信息化戰(zhàn)略發(fā)展的主要手段之一，同時這也為其信息化戰(zhàn)略的推進提供了最強的推動力，進一步縮小信息化與其他發(fā)達國家之間的差距。
二、國外企業(yè)信息化戰(zhàn)略對我國企業(yè)信息化戰(zhàn)略的啟示
1.企業(yè)積極跟進。信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，只有實施信息化戰(zhàn)略，企業(yè)真正實現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。發(fā)展至今日，發(fā)達國家企業(yè)的信息化水平可說已經(jīng)到了一個相當高的水平。
2.加強政府的宏觀引導與政府支持。企業(yè)信息化實施本身是一項復雜的系統(tǒng)性工程，不但涉及到企業(yè)產(chǎn)、供、銷的各個環(huán)節(jié)和人、財、物資源配置的全過程，還要靠政府的引導和協(xié)助，構(gòu)建政府與企業(yè)合作的平臺，為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造良好的環(huán)境。目前，我國企業(yè)在資金和科技實力上還不能與美國、日本、歐洲的企業(yè)相比，特別需要國家的積極扶持，要實施激勵企業(yè)技術創(chuàng)新的財稅金融政策，完善的調(diào)整國家產(chǎn)業(yè)技術政策，支持企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。
對于國內(nèi)企業(yè)來講，其信息化雖然以先進的管理理念和成熟的行業(yè)應用為基礎，但在探尋適合國內(nèi)企業(yè)的本土化方面尚有待繼續(xù)探討。顯然，絕不能照搬國外的產(chǎn)品和理念，只有適時找到中外企業(yè)在行業(yè)管理和應用上的差異和平衡點，以適合中國國情的企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略帶動企業(yè)信息化體系的建立，才是中國企業(yè)信息化戰(zhàn)略的正確之路。
參考文獻：
從我國企業(yè)信息化建設過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為三個發(fā)展階段。第一階段，國家將信息化建設納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設外部網(wǎng)絡，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎，一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第二階段，部分企業(yè)逐步認識到信息化建設的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領域的投資力度，一方面政府積極發(fā)展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構(gòu)建電子政府。第三階段，信息化的全面發(fā)展導致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務作為新型產(chǎn)業(yè)也應運產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點，如工序復雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：
1、國家有關法律相對滯后。電子商務的持續(xù)發(fā)展取決于相關合同法律框架的制訂，只有制訂一系列規(guī)則和標準，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。
2、一方面，各級政府和有關部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足，在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式，未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。
3、社會相關信息化服務機構(gòu)不健全，整體服務水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡軟件，缺少信息互動。以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
4、建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利，實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標、項目管理、信息交換、信息等，電子商務沒有真正開展起來。
5、以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡，沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關資料，美國的PC機的深度使用率為38%，而中國只有6%.
6、具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務的復合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡化建設的中堅力量和有力推動者。
但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應該是根據(jù)自身財力、技術、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。
政府促進信息化建設的戰(zhàn)略
我國信息化建設經(jīng)過20多年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發(fā)展電子政府等。
1、尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構(gòu)改革和職能切實轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。
2、政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展，激勵企業(yè)投資信息化，從而促進信息化的發(fā)展。另一方面，政府要充分運用信息技術，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟和社會的信息化。
3、引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應當出臺相關的風險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策，通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給予一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。
建筑企業(yè)促進信息化建設的戰(zhàn)略
實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應用工作。信息化建設一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時，也帶來了高風險，即信息化建設在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準備充分的、有效的信息化建設戰(zhàn)略應包括：
1、企業(yè)內(nèi)部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設的經(jīng)驗教訓，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業(yè)決策層首先應當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位，甚至重新定位，在此基礎上確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略，才能很好地服務于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。
2、明確企業(yè)信息化建設的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應制定總體目標，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說，企業(yè)信息化建設的總目標有：加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質(zhì)量；加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等，只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進企業(yè)電子商務，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。
3、確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，并關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇就變得至關重要，企業(yè)應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業(yè)自身對信息化建設的關系，蓄積動力，克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。
4、進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務進行評價，明確企業(yè)信息化建設過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標。
結(jié)束語
（渤海大學，遼寧 錦州 121000）
摘 要：縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，存在著許多突出的問題，這些問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。本文從當前遼寧省中小企業(yè)信息化過程中存在的主要問題出發(fā)，對相應的改善對策進行了深入思考，以期能夠?qū)涌爝|寧省中小企業(yè)信息化進程有所裨益。
關鍵詞 ：遼寧省；中小企業(yè)；信息化；問題；對策
中圖分類號：F127文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0079-03
引言
信息技術的發(fā)飛速展給各行業(yè)帶來了深刻的變化，促進著各行業(yè)不斷地進行技術革新。中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟體的重要組成部分，在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著其不可替代的作用，可以說，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化已成為我國加快工業(yè)化和現(xiàn)代化進程，實現(xiàn)偉大中國夢的必然之路。
一、遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀概述
作為東北經(jīng)濟大省，遼寧省的中小企業(yè)發(fā)展程度直接關系到我國“振興東北老工業(yè)基地”的發(fā)展戰(zhàn)略能否實現(xiàn)。從十六大提出信息化發(fā)展指導至今的十多年間，遼寧省在中小企業(yè)信息化方面的建設力度不斷加大，使企業(yè)的綜合競爭力得到了顯著提升。然而，縱觀遼寧省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，還存在著許多突出的問題，如，仍有不少的企業(yè)對于信息化的概念缺乏清晰的認識；企業(yè)的整體信息化應用水平不高；企業(yè)對于信息化的管理模式適應性較差；企業(yè)信息化成本較高；缺乏完善的信息化服務軟件；企業(yè)信息化管理人才匱乏；缺少健全的企業(yè)信息化服務體系等等，這些突出的問題在制約著企業(yè)發(fā)展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)增長，中小企業(yè)要實現(xiàn)良性發(fā)展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。
二、遼寧省中小企業(yè)信息化建設中存在的突出問題
（一）企業(yè)對于信息化概念仍缺乏清晰認識
所謂信息化，指的是借助計算機等智能化工具來培養(yǎng)和發(fā)展具備較高信息化能力的新興生產(chǎn)力，并使之對社會的發(fā)展進步作出貢獻。運用智能化工具的信息化能力包括信息的獲取、信息的傳遞、信息的處理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的運用和處理，而目前遼寧省不少中小企業(yè)對信息化的概念仍然停留在引進計算機和網(wǎng)絡技術來提高企業(yè)生產(chǎn)效率這一層面上，總體認識深度還不夠，最終導致了企業(yè)在進行信息化改革時難以取得事半功倍的效果。
（二）企業(yè)信息化應用水平不高，導致企業(yè)經(jīng)營活動受限
經(jīng)過幾年的發(fā)展，遼寧省中小企業(yè)的計算機普及率得到了很大的提高。然而，大多數(shù)的企業(yè)都僅僅是配備了計算機并裝配了一些基本的辦公軟件，有的企業(yè)甚至還沒有實現(xiàn)外部互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的搭建，這不僅使得企業(yè)內(nèi)部的信息難以暢通流動，各級管理人員也基本上依靠電話短信等方式來進行溝通。由于信息比較閉塞，不僅導致了管理人員“各管一攤”的問題出現(xiàn)，還造成了企業(yè)資源的浪費。此外，由于網(wǎng)絡應用化水平限制，也給企業(yè)在運用網(wǎng)絡信息和資源方面帶來了困難，使企業(yè)的經(jīng)營活動受到了很大的局限性。
（三）企業(yè)對于信息化的管理模式適用性較差
企業(yè)進行信息化發(fā)展的根本目的是為了促進企業(yè)提高自身管理效率，進而使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效益得到提升。信息化的過程不僅需要對企業(yè)基礎的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)進行規(guī)范化，還要對企業(yè)的管理流程和制度方面進行重組。然而，由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響，以及企業(yè)原有管理流程的限制，使得一些企業(yè)的管理人員對于信息化的管理模式難以適應，對信息化這一新概念也接受緩慢，甚至不愿意改變原先的工作習慣，這在很大程度上阻礙著中小企業(yè)信息化的發(fā)展改革。可以說，企業(yè)管理人員的管理模式習慣是制約中小企業(yè)信息化進程的最為關鍵的因素。因此，中小企業(yè)要實現(xiàn)信息化發(fā)展，必須要對企業(yè)中落后的管理觀念、業(yè)務流程，以及組織結(jié)構(gòu)進行根本的改革。
（四）企業(yè)信息化成本較高，缺乏技術型管理人才
中小型企業(yè)一般具有生命周期短、抵押資產(chǎn)少、信貸風險大、資信度差、融資渠道少，融資困難等特點，這些特點使得中小企業(yè)在信息化改革中，投入的建設資金和先進技術十分有限，用于引進高級的技術型人才的資金投入則更少。然而，企業(yè)的信息化建設是一項周期長、投入大的系統(tǒng)性工程，它不僅需要依靠IT廠商提供基本的硬件設施，還需要不斷地進行后期的軟件、網(wǎng)站的開發(fā)、升級和更新等工作。在這一過程中，中小企業(yè)不僅要投入巨大的資金成本，還承擔著難以預料到的風險，種種因素的制約成為了中小企業(yè)信息化發(fā)展的障礙，使得許多資金能力有限的中小企業(yè)對信息化望而卻步。
此外，人才是決定企業(yè)發(fā)展程度的重要因素。中小企業(yè)信息化建設需要既懂得企業(yè)經(jīng)營管理，又掌握信息技術的跨學科復合型人才。而當前遼寧省的中小企業(yè)信息化發(fā)展所存在的緊要問題之一就是缺乏復合型人才的支撐，特別是對于既掌握IT技術又熟悉企業(yè)業(yè)務和管理流程的人才有著很大的需求缺口。同時，由于中小企業(yè)自身的用人機制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面導致了企業(yè)很難引進優(yōu)秀的信息化人才；另一方面也導致了企業(yè)難以通過自身發(fā)展來留住優(yōu)秀人才，導致了人才的二次流失，尤其是企業(yè)內(nèi)部一些骨干型人才的流失，對企業(yè)的信息化發(fā)展帶來了嚴重的損失。
（五）缺乏定制化的服務軟件，企業(yè)信息化服務體系有待完善
當前市場上的大多數(shù)企業(yè)管理軟件都是通用型的軟件，系統(tǒng)功能和模塊組成大體相同，很少有軟件商針對不同行業(yè)的企業(yè)推出專業(yè)化的配套軟件。有些軟件商雖然針對企業(yè)進行了修改和定制，但價格昂貴，遠遠超出了中小企業(yè)的成本承受能力。同時，由于相關的軟件開發(fā)人才匱乏，軟件商在企業(yè)管理管理軟件方面的開發(fā)能力也受到了很大限制，這兩方面的因素最終導致了軟件服務與企業(yè)發(fā)展的不協(xié)調(diào)。
此外，中小企業(yè)對于信息化的發(fā)展需求千差萬別，而目前，市場上仍沒有完全適合中小企業(yè)的差異化解決方案和個性化產(chǎn)品，使得大多數(shù)針對中小企業(yè)的信息化解決方案往往僅停留在了宣傳階段，難以得到企業(yè)主的認可和接受。同時，目前市場上針對中小企業(yè)的信息化服務體系仍然不完善，如有些企業(yè)主即使購買了解決方案，但在后期的使用過程中仍缺乏及時的培訓和指導，久而久之，導致了企業(yè)對信息化產(chǎn)生失去使用連續(xù)性，甚至對軟件服務上失去信任，最終導致了中小企業(yè)失去了信息化發(fā)展的信心。
三、推進遼寧省中小企業(yè)信息化發(fā)展進程的對策思考
（一）各級政府應加大中小企業(yè)信息化的推動力度
各級政府應在“以信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略指導下，不斷對中小企業(yè)的信息化發(fā)展提高重視，為中小企業(yè)實現(xiàn)信息化發(fā)展出臺切實有效地鼓勵和扶持政策。
1.各級政府應從戰(zhàn)略高度和全局角度，向全省范圍內(nèi)的中小企業(yè)積極地宣傳企業(yè)信息化的重要意義，要廣泛地借鑒和吸收其他省份和國外企業(yè)在進行中小企業(yè)信息化改革創(chuàng)新方面的先進經(jīng)驗，并結(jié)合遼寧省的實際情況，制定多項適合本省中小企業(yè)發(fā)展的針對性扶持政策，使企業(yè)真正得到幫助。
2.各級政府應在財稅和金融資本方面加大對中小企業(yè)的傾斜度，加快建立中小企業(yè)信用擔保體系，為中小企業(yè)拓寬融資渠道，并為之提供必要的保障措施，切實減輕中小企業(yè)在進行信息化建設中的資金壓力，使遼寧中小企業(yè)的信息化改革更為便利和暢通。
3.各級政府應大力資助或成立公共信息服務機構(gòu)，向中小企業(yè)提供免費的、初級的信息服務，使企業(yè)能夠享受到基本的公共信息服務，從而使企業(yè)在信息化發(fā)展方面奠定一定的知識基礎，并對信息化的優(yōu)勢有初步的了解和認可。對于經(jīng)濟實力較差、資金流轉(zhuǎn)較困難的企業(yè)，政府應在資金和技術方面予以適當?shù)臏p免和協(xié)助，以幫助企業(yè)逐步提高自身信息化的應用程度。
（二）提高企業(yè)對信息化的認知，轉(zhuǎn)變落后的企業(yè)管理模式
信息化改革已經(jīng)成為當前企業(yè)進行全球化發(fā)展、開展跨領域合作的必由之路。當前，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品和服務這一層面，而是逐步擴展和提升到了信息化應用的層次，一個企業(yè)的信息化發(fā)展程度更是成為了衡量該企業(yè)競爭力的一個重要因素。如前文所述，當前省內(nèi)不少中小企業(yè)在信息化改革中存在著不少認識誤區(qū)，如對信息化的認識還不夠重視，僅僅認為裝配幾臺電腦，開通企業(yè)網(wǎng)站，財務管理實現(xiàn)電腦辦公等等就是實現(xiàn)了信息化發(fā)展，這些片面的認識嚴重阻礙著中小企業(yè)的信息化進程。
因此，中小企業(yè)當務之急就是要提高自身的認知水平，準確把握信息化發(fā)展的改成含義和思路，要以信息為核心，以信息化相關的軟、硬件設施為媒介載體，將信息化技術引用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理的整個過程，廣泛搜集企業(yè)各個運營環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)理論進行科學分析，從而使企業(yè)的信息管理能力和數(shù)據(jù)處理能力不斷提升，逐步實現(xiàn)（中小企業(yè)）信息化發(fā)展。
此外，企業(yè)要認識到信息化發(fā)展并不是僅僅使用電腦進行辦公這一簡單機械的工作，而是借助信息技術，引進先進的企業(yè)管理理念，從而使傳統(tǒng)落后的管理模式得到改進和革新。所以，企業(yè)應積極主動地去學習現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念、改變以往陳舊的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)，以及不合理的管理流程等，使企業(yè)在全面而深刻的變革中提升產(chǎn)品質(zhì)量、技術能力，以及管理水平。
（三）完善信息化服務體系，實現(xiàn)多方受益的良性發(fā)展局面
能否對有限資源進行科學地利用，是衡量一個企業(yè)運轉(zhuǎn)效率的一個重要標志。面對有限專業(yè)人才資源、信息技術資源，政府應牽頭組建由高校、科研院所、企業(yè)等參與的信息化服務體系，以使各個中小企業(yè)都能得到合理的資源使用。
為此，建議省政府建立一個全省范圍的信息化服務平臺。在這個服務平臺中，建設信息化知識宣傳、信息化人才培養(yǎng)、信息技術指導，以及信息化建設項目等模塊，使企業(yè)在平臺中能夠得到有效地學習，并及時獲得最新的政策信息。同時，還應鼓勵軟硬件服務商加入到信息化服務體系中，并給予其一定的政策幫扶，使其加大中小企業(yè)信息化的軟硬件開發(fā)力度，使開發(fā)出的軟、硬件能夠更好地服務于不同的行業(yè)。此外，要加強企業(yè)與軟硬件服務商、科研院所、高校間的互動交流，將企業(yè)的信息化需求、軟件服務商的先進技術，以及科研院所和高校的人才優(yōu)勢進行有機統(tǒng)一，這樣，不僅有助于企業(yè)找到適合自身信息化發(fā)展的科學途徑，還將給軟件服務商改善服務、提升技術帶來動力，同時也將使人才實現(xiàn)更有效地流動。
（四）開展校企合作，注重復合型人才培養(yǎng)的培養(yǎng)
遼寧作為教育大省，省內(nèi)不僅擁有眾多的高等院校和各類科研院所，還擁有門類齊全、數(shù)量龐大的信息化專業(yè)技術人才，然而由于地理條件和經(jīng)濟水平不同，使得這些院校、科研機構(gòu)，以及各門類技術人才在省內(nèi)處于分散存在的局面，并且存在東、西部分布不均的現(xiàn)象，由此導致了遼寧省東、西部的企業(yè)在信息化發(fā)展和人才質(zhì)量等方面不均衡，甚至產(chǎn)生差距懸殊的問題。因此，政府應發(fā)揮牽頭作用，引導遼寧東部企業(yè)和高等院校與遼西地區(qū)的企業(yè)和院校開展深入而廣泛的合作，促進資源的平衡配置和使用，使各地區(qū)的企業(yè)、院校和科研院所都得到發(fā)展。為此，應采取以下幾方面措施：
1.搭建院校交流平臺。鼓勵沈陽、大連等地的優(yōu)秀高校與其他市區(qū)的高校建立教學交流關系，一方面派出優(yōu)秀教師到各地的院校進行專業(yè)知識講解，及時傳遞企業(yè)信息化領域的前沿咨詢；另一方面要積極的接收來自不同地區(qū)的教師和學生到學校進行交流學習，并將學習到先進的思想和專業(yè)技能帶回去，有效促進各地院校教學水平的提升。
2.建立校企合作辦學機制。優(yōu)秀人才的培養(yǎng)離不開高校與企業(yè)的合作，因此，企業(yè)應主動的與高校建立多層次的校企合作辦學機制，一方面要與高校建立合作實踐基地，為學生進行專業(yè)實習提供場所，使學生們的理論知識更好地運用于實踐；另一方面，企業(yè)應派優(yōu)秀的管理人員到高校中進行講學，使學生們了解企業(yè)信息化方面的當前需求和前沿發(fā)展技術，為學生們的學習提供方向和目標，從而使高校培養(yǎng)出來的人才能夠?qū)W有所用，學有所長，不僅滿足了企業(yè)需求，還將有效地提高高校的就業(yè)率。
3.建立企業(yè)互助發(fā)展聯(lián)盟。對于已經(jīng)實現(xiàn)了信息化發(fā)展的（中小）企業(yè)，要鼓勵他們與其他行業(yè)的企業(yè)建立互助聯(lián)盟，借助信息技術和企業(yè)管理系統(tǒng)將已經(jīng)擁有的資源、渠道等進行推廣和分享，形成一個信息資源共享體，實現(xiàn)共同發(fā)展。這樣，不僅有助于各企業(yè)資源的流動和共享，還將使各自企業(yè)的業(yè)務得到有效地拓展，實現(xiàn)多贏。
四、結(jié)束語
遼寧省老工業(yè)基地正在崛起，中小企業(yè)應抓住信息化的發(fā)展契機，不斷進行大膽的探索，在信息技術的幫助下，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術革新，最終使自身的信息化水平不斷提高，進而使中小企業(yè)的核心競爭力得到持續(xù)提升，更好地發(fā)揮中小企業(yè)對遼寧經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。
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關鍵詞：企業(yè)信息化；信息化咨詢；知識傳承
近年來，國資委進一步強化國有資產(chǎn)監(jiān)管及對集團企業(yè)的控制力，將信息化列為央企的重要考評指標。“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化的道路”已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向。如何進行信息化建設、如何提升信息化水平成為擺在企業(yè)決策層面前的重要問題。在這個思路上，眾多企業(yè)通過編制信息化規(guī)劃來指引企業(yè)的信息化建設。但信息化規(guī)劃的有效編制又成為眾多企業(yè)的難點，因此信息化咨詢市場隨之誕生。信息化的專業(yè)咨詢?nèi)藛T為企業(yè)的信息化發(fā)展提供了更寬的思路、更廣的視野。信息化咨詢也成為企業(yè)進行信息化規(guī)劃及其建設必經(jīng)的階段。
一、咨詢的必要性
編制企業(yè)的信息化規(guī)劃，企業(yè)自身技術人員的參與是必要的。但僅僅是企業(yè)自身的技術人員來制定信息化規(guī)劃，是不能滿足信息化規(guī)劃的編制要求的。企業(yè)自身技術人員基本上都是計算機專業(yè)或相關專業(yè)人員，他們對于企業(yè)內(nèi)部的具體情況是非常熟悉的，但這熟悉是有很大局限性的。因為他們對企業(yè)的已有的業(yè)務模式、管理方法、流程過程等是適應并置身其中的，基本上很難擺脫固有思維的局限。另外一方面是現(xiàn)有企業(yè)自身的技術人員對于企業(yè)信息化的發(fā)展，過于倚重年輕人，尤其是沒有信息化實施與維護經(jīng)驗的其它專業(yè)技術人員。對于企業(yè)信息化規(guī)劃的編制，需要掌握系統(tǒng)的方法，需要具備豐富的信息化實施經(jīng)驗。因此信息化規(guī)劃的制定，需要借助外部的專業(yè)人才，尤其是職業(yè)化的專業(yè)人才。
二、咨詢轉(zhuǎn)變企業(yè)的信息化觀念
目前國內(nèi)大部分的企業(yè)高層對于信息化的理解是有限的，雖然偶有認識先進的企業(yè)高層，也限于對信息化觀念的系統(tǒng)認識不全面，而對信息化的建設顯得信心不足。很多的企業(yè)高層基于信息化思路也就是“項目可以上、資金可以給、支持可以做、權力可以放”，這種最基本的工作要求。對基于企業(yè)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃及其建設，無法深度的管控，扮演的角色始終是信息化的一個局外人。現(xiàn)今信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，已經(jīng)獲得廣泛的認同。但信息化在企業(yè)戰(zhàn)略中的組成結(jié)構(gòu)以及如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略，大部分的企業(yè)高層則沒有完整的思路。這種情況下，掌握企業(yè)戰(zhàn)略下的信息化建設的有效方法，逐漸成為企業(yè)信息化建設成功的核心要素。
在企業(yè)信息化建設成效的認同上，不管是信息系統(tǒng)廠商、專家學者還是企業(yè)自身信息化人員，均是以面向利益的方式來宣傳信息化的成效。這種方式在經(jīng)過多少次、多少年的反復宣傳后，帶給企業(yè)高層的則是固化的思維。這種思維一旦樹立，就會導致企業(yè)高層忽視信息系統(tǒng)實施過程中更重要的業(yè)務流程的梳理、管理方式的改變，及其面臨的難點。而這些東西正是信息化建設當中對企業(yè)沖擊最大的。企業(yè)高層的精力此時也會被束縛于實施中產(chǎn)生問題的調(diào)整與解決，而不能完全面向企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的長遠，況且企業(yè)實施中產(chǎn)生的問題基本都是難以短時間內(nèi)很好解決的。
總之在企業(yè)的信息化規(guī)劃及其建設中，企業(yè)的高層、中層和普通的員工，都會在信息化的觀念上產(chǎn)生很多的盲點。它們始終縈繞在企業(yè)信息化的整個過程當中，隨之導致了眾多企業(yè)的信息化的失敗或不成功。觀念轉(zhuǎn)變的最好方式就是邀請專業(yè)的咨詢?nèi)藛T，進行信息化知識的系統(tǒng)培訓、信息化知識的傳承和知識轉(zhuǎn)移。信息化知識的系統(tǒng)培訓可以將更完整的、準確的觀念傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)高層樹立正確的信息化觀念，破除信息化觀念的盲點。而信息化知識的傳承和知識轉(zhuǎn)移，則是在專業(yè)咨詢?nèi)藛T的咨詢過程中，通過企業(yè)自身與咨詢?nèi)藛T的互動，實現(xiàn)信息化相關知識及方法論的傳遞，讓企業(yè)人員掌握信息化建設的有效方法。正是由于專業(yè)咨詢的存在，才使得企業(yè)人員轉(zhuǎn)變信息化觀念，有效破除信息化觀念的盲點。
三、咨詢中企業(yè)自身的作用
咨詢?nèi)藛T對企業(yè)信息化的首要幫助，便是調(diào)研與分析已有信息化資源，串聯(lián)與梳理分散、孤立于企業(yè)不同環(huán)節(jié)的信息化資源，以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，結(jié)合先進的計算機軟硬件技術、數(shù)據(jù)庫技術、信息技術、項目管理技術，編制企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略。當然在整個過程中，企業(yè)的相關人員也必須參與其中，包括企業(yè)高層、核心部門中層、信息技術人員等。咨詢?nèi)藛T在信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的編制過程中，會通過自身的經(jīng)驗，將信息化團隊的建隊思想、組織配置，傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)人員首先清晰自身信息化體系的建設；通過編制過程中的言傳身教，讓企業(yè)信息技術人員懂得信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略編制的整套方法論和知識體系，懂得如何調(diào)研與分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務、現(xiàn)有流程、現(xiàn)有管理思想與方法，懂得信息化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略。
但在企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制過程中，咨詢?nèi)藛T只是輔助者的身份出現(xiàn)，起主導作用的還是企業(yè)自身的人員。在信息化規(guī)劃及戰(zhàn)略的實施中，是企業(yè)自身人員在付諸實施、在具體推進，只有參與整個咨詢過程的企業(yè)人員才能更清晰信息化的戰(zhàn)略，懂得其內(nèi)涵，知道如何去推進信息化的建設和實施。尤其是企業(yè)的高層決策者，只有他們參與咨詢過程后，信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略才不會演變?yōu)榧兗夹g方案，也只有這些高層的參與，才會在后續(xù)的實施與推動中，使得信息化建設沿著正確的方向發(fā)展。
雖然咨詢?nèi)藛T起的是輔助作用，但其作用是非常重要的，特別是優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T起的作用更加重要。咨詢?nèi)藛T作為企業(yè)外部人員，不會陷身于企業(yè)現(xiàn)有的各種具體問題，而是以高寬的思路、更廣的視野來分析企業(yè)，能夠直接以企業(yè)的戰(zhàn)略及未來發(fā)展為目標，編制合理的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略，這些是企業(yè)自身人員無法做到的。
四、咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性
優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T，必定具有豐富的信息化實施與建設經(jīng)驗，也同時具有豐富的咨詢經(jīng)驗，具備非常強的分析企業(yè)現(xiàn)狀的能力，具備非常強的借助信息化提升企業(yè)管理的能力，這種人才是企業(yè)自身無法造就的。他們透過現(xiàn)象看到企業(yè)信息化過程中存在的本質(zhì)問題，編制基于解決問題的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略。他們的研究結(jié)果是企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略，同時需要承擔這種研究結(jié)果所涵蓋的相應責任。
五、咨詢的知識傳承作用
企業(yè)的信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制后，并不是固定不變的。它會隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化、信息技術的進步而不斷地修正與完善。對于企業(yè)來講，面對這種情況不可能每次到邀請咨詢?nèi)藛T進行工作。這就要求企業(yè)自身信息化技術人員能夠依靠自身的力量，來完成這種修正與完善。
在企業(yè)進行信息化咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T和企業(yè)自身都必須意識到信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略的制定的整套知識體系，需要傳承給企業(yè)自身的信息化技術人員。但這種傳承不是簡單的灌輸，應是通過咨詢?nèi)藛T的工作過程，對信息化技術人員進行工作方式、良好習慣、信息化知識的潛移默化，實現(xiàn)知識的平滑傳授。企業(yè)信息化咨詢的過程也是企業(yè)自身信息化技術人員知識培訓與能力提升的過程。這種過程也是幫助企業(yè)信息化技術人員對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程、現(xiàn)有管理方式的再認識與再分析的過程。
企業(yè)發(fā)展過程中的每次組織機構(gòu)的調(diào)整、管理方式的提升、發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，都會產(chǎn)生信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略修正與完善的需求。這種情況下，真正起作用的便成為企業(yè)自身的信息化技術人員，他們接受了咨詢?nèi)藛T的知識傳承。他們通過接受的知識，擔負起企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的修正與完善工作。他們接受的知識能夠幫助他們在修正與完善工作中，更好的形成團隊，更好的協(xié)同工作，更好的與業(yè)務人員溝通與協(xié)調(diào)。
六、結(jié)束語
對于致力于通過信息化提升發(fā)展的企業(yè)來講，信息化咨詢是非常必要的。它仿佛是一面鏡子，讓企業(yè)看到自身存在的問題，轉(zhuǎn)變信息化的舊有觀念，破除信息化建設的盲點，了解到企業(yè)自身的優(yōu)勢與迫切需要改善的地方。它能夠幫助企業(yè)梳理現(xiàn)有業(yè)務和流程，借助信息化提升企業(yè)的管理，避免盲目投資可能造成的損失，使企業(yè)建立完整的信息化目標與發(fā)展戰(zhàn)略。
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（一）信息化的介紹
企業(yè)信息化是指企業(yè)以優(yōu)化和重構(gòu)業(yè)務流程為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。這涉及創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，優(yōu)化管理流程，重組管理團隊和創(chuàng)新管理手段。
（二）信息化要素
第一，企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡技術本身，其中的計算機網(wǎng)絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。
第二，企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。
第三，企業(yè)信息化是一項集成技術。企業(yè)建設信息化的關鍵在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關鍵的準確的數(shù)據(jù)及時地傳輸?shù)较鄳臎Q策人手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)支持。
第四，企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程。企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設計、加工應用信息化。
（三）信息化整合
傳統(tǒng)認為企業(yè)信息化程度劃分為四個階段：基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合及優(yōu)化升級階段、戰(zhàn)略應用階段，每一階段都有其具體特征和判斷標準。
先看第一個基礎應用。在此階段，企業(yè)主要進行的信息化應用內(nèi)容有基礎的協(xié)同OA、簡單會計核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡單薪資核算和簡單的員工考核等。
第二個是關鍵應用階段。這一階段企業(yè)的信息化應用主要有全面會計核算、基本成本和資金管理、企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)（采購、生產(chǎn)、營銷、庫存等）和人力資源管理等。
第三個擴展整合及優(yōu)化升級應用階段，信息化應用解決了關鍵應用階段信息系統(tǒng)未集成的問題，主要應用內(nèi)包含了全程供應鏈應用、CRM、PLM、電子商務等集成的ERP應用。
最后是戰(zhàn)略應用階段，這是中國企業(yè)信息化應用的最高階段。處于此階段的企業(yè)經(jīng)歷了較為長期的信息化應用之后，其信息化應用將通過商務智能、全面的績效管理和隨需而變的架構(gòu)及機制等應用來全面體現(xiàn)其效益。
二、企業(yè)信息化應用
（一）信息化的管理模式
管理屬于模糊性的概念，其重要性不容置疑。在信息化時代，如何管理才能真正地促進企業(yè)的長效發(fā)展是企業(yè)每一個管理者在管理工作中必須面臨的問題。企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式主要為人為管理，人為管理不僅效率不高，而且容易出現(xiàn)各種各樣的問題，或者出現(xiàn)各種各樣的矛盾。信息化技術廣泛應用有效地改善人為管理中存在的諸多問題，簡化人為管理的操作程序，同時提高企業(yè)管理的效率，使企業(yè)由人為管理轉(zhuǎn)向信息化管理，提高企業(yè)管理的自動化水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（二）信息化在企業(yè)中的應用
天津濱海快速交通發(fā)展有限公司從公司成立之初，就把信息化建設工作作為公司管理工作的重點，不斷優(yōu)化完善各業(yè)務板塊，進一步輔助提升其管理的規(guī)范化和精細化水平。目前，企業(yè)實現(xiàn)的信息化應用有以下幾個方面：企業(yè)內(nèi)部OA智能辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、業(yè)務部門內(nèi)部管理信息化模式。它形成了具有公司特色的綜合信息管理門戶，系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)分為前臺和后臺管理模式。
其中人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了對企業(yè)員工的人事信息、組織架構(gòu)、考勤管理、績效管理模塊等的實際應用。實現(xiàn)了電子化登記、查詢，達到了信息共享。安全管理系統(tǒng)是軌道交通行業(yè)的重中之重，此系統(tǒng)結(jié)合安全績效、應急管理、隱患排查、風險管理、勞保管理等模塊，把安全監(jiān)察、檢察和技術整合在一起，形成容易查找各種信息、報表分析，輔助公司的安全管理的模式。今后的方向是把這些單個的系統(tǒng)整合到一起，統(tǒng)一運籌、管理，形成集中的信息化管理網(wǎng)絡，這也是今后要探索的方向。
信息化在企業(yè)中的應用，使企業(yè)高管就算足不出戶也可以快速查閱公司的各項信息。企業(yè)信息化管理采用大量有益的信息技術大大地改進了企業(yè)的資金、信息、物資、人員的統(tǒng)一管理。通過建立一個信息交流平臺，解決了一些由于地域問題所造成的技術難題，在互相交流的同時也學習和進步并解決這些難題。與此同時也大大提高了整個企業(yè)的工作效率，為技術交流提供了發(fā)展的空間和不同層次的交流，更大力度地帶動了整體的發(fā)展水平。
三、提升企業(yè)管理信息化發(fā)展水平的對策分析
（一）不斷加強企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化建設
由于未來企業(yè)管理信息化必然走向戰(zhàn)略管理層面，因此發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化就十分關鍵，對此首先要革新頂層設計理念，使之符合戰(zhàn)略信息化管理的需求。企業(yè)的運營必須建立在戰(zhàn)略基礎上，只有關注戰(zhàn)略，才能夠更好地落實方法和工具。然后要關注戰(zhàn)略以及支撐戰(zhàn)略的相關業(yè)務，讓信息化管理部門能夠更好地理解企業(yè)的業(yè)務，這樣才能夠為企業(yè)業(yè)務提供更好的支持和服務。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息化管理模式主要致力于提升企業(yè)業(yè)務的操作效率，而戰(zhàn)略管理信息化的核心在于戰(zhàn)略、目標以及績效和決策等，其本質(zhì)是為了提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，提升企業(yè)的效益。企業(yè)想要具體地落實以及執(zhí)行這些戰(zhàn)略就需要利用“以業(yè)務為驅(qū)動，以流程為導向”的這種方式實現(xiàn)信息化管理。只有將企業(yè)業(yè)務部門所涉及的業(yè)務管理內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、指標、目標以及決策等相關內(nèi)容進行緊密結(jié)合才能夠真正發(fā)揮業(yè)務系統(tǒng)的協(xié)同效用。只有企業(yè)管理信息化的建設能夠緊密地結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，并且保障和落實戰(zhàn)略能夠被納入管理信息化的系統(tǒng)之中，才能夠更好地提升企業(yè)的管理信息化的水平。
（二）進一步促進企業(yè)信息化的整合應用
實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的整合應用，就需要結(jié)合企業(yè)的整體業(yè)務模式，構(gòu)建統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，這個一體化的管理系統(tǒng)要涉及到流程、戰(zhàn)略、組織以及預算、計劃和全面績效管理等諸多內(nèi)容。企業(yè)一方面在推進戰(zhàn)略管理的同時，還需要對組織、流程以及計劃和全面預算等管理工作進行強化，并將這些信息系統(tǒng)進行整合，從而使之能夠更好地應用在企業(yè)的日常運營管理之中。當前企業(yè)管理信息化進行整合可以借助ERP企業(yè)信息管理系統(tǒng)，將戰(zhàn)略管理、組織管理、計劃管理以及全面績效管理整合到一起，并梳理企業(yè)的整合業(yè)務流程，從而有效地提升企業(yè)管理信息化的整合水平。
四、結(jié)語
關鍵詞：企業(yè) 信息化 建設
引言
信息技術的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經(jīng)濟全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個以知識經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟為特點的新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應該怎樣去實現(xiàn)信息化?
I企業(yè)信息化及其總體目標
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創(chuàng)新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯(lián)系的、快速反應的、科學的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益。
信息技術在企業(yè)的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業(yè)的技術和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進的研發(fā)、生產(chǎn)設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。
(2)信息技術與企業(yè)的管理體系、技術創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業(yè)的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。
1．2企業(yè)信息化建設的總體目標
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟目標的快速實現(xiàn)。
2企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇
人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計劃與設施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術開始在企業(yè)得到應用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(OPT)、準時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術平臺之一。
8O年代中期以來，經(jīng)濟、技術的飛速發(fā)展導致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術手段開始在企業(yè)實施應用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎的現(xiàn)代化管理手段，更是當務之急。
3信息化建設的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
關鍵詞：工業(yè)工程；企業(yè)信息化；促進
1.現(xiàn)代工業(yè)工程的主要特征
現(xiàn)代工業(yè)工程最主要的特征就是信息化技術的發(fā)展，信息化技術在現(xiàn)代工業(yè)工程生產(chǎn)以及管理中的應用已經(jīng)成為了一個新的趨勢，信息化技術的應用主要體現(xiàn)在計算機技術以及現(xiàn)代化信息系統(tǒng)技術的推廣應用對于生產(chǎn)系統(tǒng)中存在的諸多問題的解決。信息資源將人員、物資、設備以及能源進行有機的整合，使之成為一個整體，信息資源對現(xiàn)代化的生產(chǎn)系統(tǒng)有重要的作用。信息化技術普遍性和關鍵性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
首先現(xiàn)代信息技術的發(fā)展很大程度上給現(xiàn)代技術的發(fā)展提供了很大的發(fā)展空間，同時經(jīng)濟發(fā)展方式有了突破性的轉(zhuǎn)變；其次對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領域來說，信息化技術的引進，增強了產(chǎn)業(yè)技術水平，使得產(chǎn)業(yè)機構(gòu)逐步優(yōu)化升級；最后信息產(chǎn)業(yè)本身就有很強的關聯(lián)性，所以信息技術的發(fā)展勢必會帶動其他相關產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。
2.工業(yè)工程與企業(yè)信息化之間的關系
2.1 工業(yè)工程是企業(yè)信息化的基礎
對于一個現(xiàn)代化的企業(yè)來說，信息化系統(tǒng)就是要把工業(yè)工程的方法集中統(tǒng)一整合形成一個綜合性的信息管理系統(tǒng)，首先信息源自企業(yè)的方方面面，所以信息系統(tǒng)的開發(fā)以及使用就是要將企業(yè)本身當做參照物，使用科學系統(tǒng)的分析方法對企業(yè)信息進行分析；其次對于信息的處理使用計算機技術，這樣能夠?qū)κ占钠髽I(yè)信息進行各種優(yōu)化處理，在使用計算機網(wǎng)絡技術設計信息系統(tǒng)的過程中要充分的考慮人員的認知能力，由此設計系統(tǒng)控制界面。綜上來看，企業(yè)信息化發(fā)展過程中信息系統(tǒng)的設計和分析將會是工業(yè)工程技術的綜合運用過程。再者企業(yè)信息化本身就是一個綜合性很強的學科，幾乎包含了工業(yè)工程全部的知識量，所以企業(yè)信息化的發(fā)展應用使得現(xiàn)代科學技術真正得以發(fā)揮。系統(tǒng)工程是工業(yè)工程的基礎，它在所有領域發(fā)揮統(tǒng)領作用，所有的都要圍繞系統(tǒng)工程展開，而數(shù)據(jù)庫往往扮演信息管理工具的角色，系統(tǒng)工程并不是單一存在的，還需要其他工程來補充完善，軟件工程就是起到了系統(tǒng)完善的作用，軟件工程致力于本身的生產(chǎn)和控制工作。所以整體上可以看出，企業(yè)信息化就是在工業(yè)工程發(fā)揮作用的基礎上，時刻的強調(diào)系統(tǒng)工程在其中的使用，當然還需要必不可少的信息工程的知識和技術綜合形成的一個邊緣領域。
2.2 MIS系統(tǒng)有效促進信息化發(fā)展
作為企業(yè)信息化的一個重要方面，MIS就是基于企業(yè)管理流程而設計并且最終服務于企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)，就是要通過現(xiàn)代化的管理理念以及相對系統(tǒng)的開發(fā)方法的引進和使用來對企業(yè)的所有信息進行收集、整理、加工以及儲存，適時地利用手中的信息來對市場進行預測和控制，達到幫助企業(yè)更好地管理決策的目的，而這個標準就是工業(yè)工程作用的結(jié)果。企業(yè)信息化和工業(yè)工程的結(jié)合就是要將其在微觀層面上的管理技術發(fā)揮到極致，是現(xiàn)代化企業(yè)信息資源管理的基礎。通過科學高效的MIS系統(tǒng)的建立，及時準確的對企業(yè)的信息進行處理，既能夠提高工作效率節(jié)省人力資源，同時還能夠增強決策的可行性，對企業(yè)的管理層來說，能夠提供預測、計劃以及控制等信息支持，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理和數(shù)據(jù)資源的共享使用，使企業(yè)的信息功能高度的集成統(tǒng)一，實現(xiàn)信息要素的優(yōu)化配置，真正的發(fā)揮信息以及信息化的強大作用，逐步的提高企業(yè)在市場上的競爭實力。
2.3 企業(yè)信息化過程中離不開工業(yè)工程的有效支持
現(xiàn)代化企業(yè)信息化發(fā)展過程對于基礎信息數(shù)據(jù)的準確度要求非常高，這些基礎性的數(shù)據(jù)都需要工業(yè)工程的強大支撐，比如標準工時，需要工業(yè)工程進行動作分析以及作業(yè)研究，如果沒有工業(yè)工程這個環(huán)節(jié)很難達到要求的準確性，當前階段很多企業(yè)的基礎性數(shù)據(jù)都是通過估計得出的，這樣不精確的數(shù)據(jù)會嚴重的影響企業(yè)的發(fā)展，包括產(chǎn)品的生命周期、生產(chǎn)成本以及生產(chǎn)計劃等環(huán)節(jié)，同時企業(yè)的信息化還需要CAPP/CAM等軟件的使用，而這些軟件又都是以準確的基礎型數(shù)據(jù)作為前提條件的，所以說要想促進企業(yè)的信息化發(fā)展就必須得到工業(yè)工程的強大支持。
3.工業(yè)工程對企業(yè)信息化的促進作用
3.1 工業(yè)工程提升了企業(yè)的信息化水平
工業(yè)工程的基本功能就是對企業(yè)的信息化以及系統(tǒng)的建設提供整體規(guī)劃和設計，首先要有系統(tǒng)性的進行整體規(guī)劃設計，就是要在對企業(yè)的發(fā)展以及信息化的使用的理解基礎上對企業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展進行客觀的分析，將企業(yè)當前發(fā)展和未來規(guī)劃作比較，將兩者的差距作為參考的依據(jù)，制定系統(tǒng)的信息化戰(zhàn)略，確定沒一個環(huán)節(jié)的關系，將信息化建設項目具體的落實到位，真正的讓企業(yè)的信息化系統(tǒng)得到充分的發(fā)揮，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支持。
3.2工業(yè)工程能夠有效提升企業(yè)的資源利用效率
MPS就是研究企業(yè)的資源利用，主要是針對企業(yè)的生產(chǎn)計劃提出的，就是針對企業(yè)某一個具體的產(chǎn)品，確定其在特定時間段內(nèi)的生產(chǎn)計劃，還會根據(jù)MPS確定產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的資源計劃，通過資源計劃的制定來確定所有生產(chǎn)制造所需要的采購物資。所以生產(chǎn)計劃是現(xiàn)代企業(yè)達到資源整合配置以及平衡的關鍵點，也能夠有效的保證企業(yè)的信息管理和實際的生產(chǎn)經(jīng)營保持高度一致。對于制造企業(yè)來說，需要很據(jù)企業(yè)的資源計劃以及控制建立企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何企業(yè)都需要建立自己的信息管理系統(tǒng)。而這些對企業(yè)資源管理控制的方法又是工業(yè)工程的經(jīng)典內(nèi)容，所以工業(yè)工程的使用將會有效的提升企業(yè)的資源利用，促進企業(yè)資源的整合。
4.推廣工業(yè)工程，推動企業(yè)信息化的發(fā)展
制造企業(yè)信息化技術的使用就是企業(yè)資源管理計劃，對于制造企業(yè)來說這是目前最先進的管理模式，運用各種管理技術以及方法對企業(yè)的資源進行整合，主要思想就是把企業(yè)的業(yè)務流程看成一個整體供應鏈，通過合理的計劃和有效的控制使得企業(yè)形成相互協(xié)作的不同分支，各個系統(tǒng)之間有著密切的聯(lián)系，比如營銷部、市場部、研發(fā)部、庫存管理以及財務管理等都統(tǒng)一的使用信息技術進行管理，通過這樣的管理流程讓企業(yè)的信息資源、物流以及資金等能夠有機的結(jié)合，在統(tǒng)一管理和有機集成的基礎上實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)運營效率和綜合競爭力。當今社會企業(yè)信息化發(fā)展過程中的關鍵性技術支撐就是業(yè)務流程的再造，運用信息化技術對企業(yè)原有的業(yè)務流程進行優(yōu)化重組，使之發(fā)揮更大的作用，核心理念就是怎樣真正的將現(xiàn)代化信息技術發(fā)揮到極致，其中存在的系統(tǒng)開發(fā)難題就需要在之前運用現(xiàn)代工業(yè)工程技術進行改善，對于阻礙EPR系統(tǒng)運用的環(huán)節(jié)及時的改進，讓企業(yè)信息能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部流通和有效的運用。
5.結(jié)束語
企業(yè)的信息化就是要將工業(yè)工程技術以及方法運用到企業(yè)的業(yè)務流程中，并加以分析改善對企業(yè)的各種資源進行有效整合配置，讓企業(yè)的信息化系統(tǒng)能夠發(fā)揮應有的作用，得到充分的利用。工業(yè)工程致力于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化整合，對于企業(yè)信息化的促進作用是一些企業(yè)成功之后得出的結(jié)論，現(xiàn)代化市場的激烈競爭迫切的要求工業(yè)工程配合企業(yè)信息化的建設，也必將會促進企業(yè)信息化的發(fā)展。（作者單位：成都理工大學）
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關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題與對策
1、中小企業(yè)信息化建設概況
中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營決策權集中，與大企業(yè)相比具有更大的彈性與靈活性，從而能對不斷變化的市場做出迅速反應。但是，在獲取信息方面就稍顯能力不足了。大企業(yè)可以通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，并利用擁有的信息網(wǎng)絡對其進行挖掘與整合分析，從而制定出有利于企業(yè)長遠發(fā)展的決策。中小企業(yè)由于自身資金實力有限，很難通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，如果再沒有信息化的管理，即使得到一些有價值的信息，也難以將其整合起來作為企業(yè)決策的參考依據(jù)，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，從某種程度上而言，信息化對中小企業(yè)更加重要。企業(yè)利用計算機輔助生產(chǎn)管理主要有這樣幾個層次：最底層的是單機商務的應用，即計算機日常生產(chǎn)操作來處理文件使用的報表，編制和收集數(shù)據(jù)，可以提高工作效率；較高層次則是簡單局域網(wǎng)的應用局域網(wǎng)中的應用，實現(xiàn)辦公區(qū)文件共享傳遞；最高層次是企業(yè)個性化應用并有完善的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通過信息軟件實現(xiàn)ERP管理，建立基于信息網(wǎng)絡訂單管理，物流管理、網(wǎng)絡營銷和客戶關系管理等。因此，中小企業(yè)信息化的建設還有很長的路要走。
2、中小企業(yè)信息化建設存在的主要問題
2.1、內(nèi)部環(huán)境存在的問題
2.1.1、認識不足，存在誤區(qū)。
企業(yè)信息化是企業(yè)提高運作效率、改善服務水平和降低運營成本的重要手段，是運用信息化技術對企業(yè)的研發(fā)、制造、服務和銷售等進行全面、系統(tǒng)和科學的管理。我國目前雖然有些中小企業(yè)探索并展開了信息化建設，但他們在認識上還存在著誤區(qū)：認為擁有一臺電腦、擁有一個企業(yè)網(wǎng)站、購買一個財務管理軟件就算實現(xiàn)信息化了。對于什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化建設缺乏透徹的認知。沒有認識到信息化涉及企業(yè)的業(yè)務與管理流程、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等一系列問題，而不僅是資金的投入與技術的引進這么簡單。
2.1.2、企業(yè)投入不足，信息化人才缺乏。
實施有效的信息化建設， 中小型企業(yè)既要引進和留住信息技術人才，還要投入大量的人力、物力和財力。在現(xiàn)階段，因為中小企業(yè)自身規(guī)模比較小 ，普遍遇到的困難就是資金短缺，融資渠道少，而且融資難度大。另外，認識上存在的誤區(qū)導致很多中小企業(yè)偏向于硬件的投資，甚至占到整個信息化投資的75% 以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。信息化人才缺乏也是一個普遍存在的問題，尤其是既善于信息技術又懂經(jīng)營管理的復合人才。
2.2、外部環(huán)境存在的問題
2.2.1、政府支持力度不夠，欠缺科學引導。
政府對于中小型企業(yè)信息化建設的支持不夠，引導不足，主要體現(xiàn)在下面兩個方面：首先，大型企業(yè)是眼前各級政府信息化技術改造專項資金的著重資助對象，而中小企業(yè)信息化建設缺少關注；其次，政府部門自身在信息化過程中沒有帶好頭，如稅務局、工商局的信息化程度不夠，使得企業(yè)每個月交報表等，還要到稅務局排很長時間的隊，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化建設的積極性。
2.2.2、服務有限，環(huán)境較差。
我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國外相比較為落后。市場上很多企業(yè)信息化解決方案都是由外國一些大型軟件公司提供的，例如德國美國甲骨文公司、SAP等。然而這些方案費用相當高昂，中小企業(yè)無力購買。雖然有不少國內(nèi)公司為中小企業(yè)提供所謂的量身定制的管理軟件產(chǎn)品，價格也便宜，但這些軟件還不能很好滿足中小企業(yè)的實質(zhì)需求，售后服務也沒有跟上。再此之外，在中小企業(yè)信息化建設方面有特長的咨詢公司很少，對信息化建設的指導不夠，導致無法保證項目質(zhì)量。電子支付、社會信用體系、信息安全等方面存在的問題使企業(yè)認為現(xiàn)在開展信息化的時機還不夠成熟。
3、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策
3.1、政府及社會方面
中小企業(yè)信息化尚處于啟蒙狀態(tài)，需要全方位多方面的積極配合和正確引導。媒體要扮演積極宣傳和推進者的角色。政府要扮演企業(yè)信息化的政策引導者角色，同時，要充分發(fā)揮第三方資源與平臺作用。企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡平臺、運行服務器群、帶出一支隊伍開始，確實需要相當大的投入。但實際事實上，他們也可以把這些業(yè)務外包出去，企業(yè)只需要關注核心的業(yè)務流程就可以了。這種利用第三方平臺建立供應管理系統(tǒng)，往往可達到高效率、低成本、動態(tài)化的目標，非常值得中小企業(yè)借鑒應用。
3.2、企業(yè)方面
企業(yè)信息化規(guī)劃，又稱為企業(yè)IT規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務流程，對企業(yè)信息化建設提出目標，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)框架、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，全面系統(tǒng)地指導信息化建設進程，予以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設的準備工作中，需要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、以后發(fā)展的研究 ，制定出包括技術路線、軟件商、企業(yè)信息網(wǎng)絡的選擇、實施與咨詢團隊的選擇、信息化實現(xiàn)步驟等一系列完整的規(guī)劃。
4、結(jié)論
近幾年，我國政府加強了對中小企業(yè)信息化的引導和推動，索然已取得了一定成效。但從信息化發(fā)展水平角度來看，依然還不夠。政府要繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，加快信息基礎設施建設和公共信息資源開發(fā)，加快中小企業(yè)信息服務隊伍建設，積極開展工作，調(diào)動和鼓勵中小企業(yè)實施信息化建設的積極性；中小企業(yè)也應正確認識信息化，重視信息人才，做好規(guī)劃，共同推動信息化工程。
參考文獻：
隨之而來的是重組后的集團企業(yè)最敏感地感受到了信息技術發(fā)展所帶來的競爭壓力。為了提升企業(yè)的核心競爭力，許多集團企業(yè)開始借助信息化手段來全面支持企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化已成為集團企業(yè)在新的發(fā)展時期促進和帶動各項管理工作創(chuàng)新與升級的重要手段。因此希望通過探討集團企業(yè)信息化規(guī)劃和實施思路，為集團企業(yè)的信息化建設提供借鑒。
1、集團企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀分析
集團企業(yè)一般都是從事著關系國計民生的重要行業(yè)，在國民經(jīng)濟發(fā)展中占有極其重要的地位。由于歷史的原因，集團信息化水平因行業(yè)技術水平、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、競爭環(huán)境、效益等因素而存在差異。一般來說，技術含量高的、處在經(jīng)濟發(fā)展水平高的地區(qū)、行業(yè)競爭壓力大的，經(jīng)濟效益較好的集團企業(yè)信息化需求較為強烈，信息化建設水平也較高。如國內(nèi)石油化工、電力、航空、煙草行業(yè)的集團企業(yè)。
總體而言，我國絕大多數(shù)集團企業(yè)的信息化水平遠遠落后于跨國企業(yè)，甚至與上述集團企業(yè)相比差距也較大，基本上處于將信息技術應用局限于單一功能或管理領域的初級階段，離信息技術應用于經(jīng)營管理的整個流程和應用于集團企業(yè)外部還有很長一段路要走。根據(jù)筆者在大型集團企業(yè)的實踐體會，總體來說集團企業(yè)在信息化建設方面主要存在以下問題：
（1）集團成員企業(yè)的信息化基礎差距較大。國內(nèi)新組建的集團普遍存在成員企業(yè)應用水平參差不齊，集團總部和大多數(shù)成員企業(yè)信息化基礎相對薄弱的局面。
（2）集團企業(yè)信息化建設復雜程度較高。除一些主體業(yè)務領域突出的集團企業(yè)可以圍繞如ERP這樣制造業(yè)通用軟件或行業(yè)專業(yè)管理系統(tǒng)進行信息化建設外，很多集團企業(yè)往往是跨多個行業(yè)領域，這導致集團內(nèi)部成員企業(yè)間的信息化建設模式和思路各不相同，極其容易形成“信息孤島”。
（3）集團企業(yè)較少從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去考慮信息化建設問題。集團企業(yè)還未形成定期制訂或修訂中長期信息化規(guī)劃的制度，通過這一制度可以定期考慮信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展，而不是缺什么就建什么，缺乏總體規(guī)劃。
（4）集團企業(yè)缺少即懂管理又懂技術的各級復合型信息化人才。集團企業(yè)信息化復合型骨干人才匱乏且流失嚴重，使得各級信息化決策人員沒有認識到信息化的本質(zhì)是管理問題，往往從技術和成本角度選擇高校和純軟件公司進行自行系統(tǒng)開發(fā)，增加了項目的風險。
（5）集團企業(yè)信息標準化體系和安全保障體系建設相對滯后。信息標準體系建設的落后約束了信息資源的開發(fā)利用，同時又由于缺少系統(tǒng)的管理手段和防范措施，信息安全保障機制無法滿足應用系統(tǒng)發(fā)展的需要。
2、集團企業(yè)信息化規(guī)劃的必要性
信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的基本綱領和總體指向，是信息系統(tǒng)開發(fā)和實施的前提與依據(jù)，其核心內(nèi)容是要從企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務發(fā)展方向中抽取信息需求和功能需求，形成總體的、全局協(xié)調(diào)一致的信息框架和系統(tǒng)整體模型，為進一步系統(tǒng)設計和實施奠定基礎。
為了在信息化建設中有效地規(guī)避風險，集團企業(yè)在不同發(fā)展階段都要定期在集團經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，運用信息化規(guī)劃手段來確定未來幾年信息系統(tǒng)的建設目標、發(fā)展階段、建設重點、總體方案、所需資源和實施方案。信息化規(guī)劃具有非常現(xiàn)實的意義。通過制訂信息化規(guī)劃，集團企業(yè)可以圍繞信息共享和協(xié)調(diào)工作為目標，消除集團內(nèi)部應用系統(tǒng)間信息孤島，規(guī)避重復投資和分散投資的風險，從而提升集團的核心競爭力。所以信息化規(guī)劃的制訂和實施，已成為當前集團企業(yè)信息化建設最需要解決的核心問題之一。
3、集團企業(yè)信息化規(guī)劃的指導思想和基本原則
信息化建設以及開發(fā)應用標志著一個行業(yè)、一個企業(yè)管理工作的現(xiàn)代化水平，用信息化促進企業(yè)管理的現(xiàn)代化，用企業(yè)管理的現(xiàn)代化推動信息化工作向縱深發(fā)展，兩者之間是相互依賴、相互促進、相互提高的過程。因此要以“服務于集團發(fā)展、服務于基層應用、服務于集中管理”為目標，抓應用促發(fā)展，運用信息化手段全面支持集團企業(yè)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的要求。
一般來說，集團企業(yè)在制訂信息化規(guī)劃時首先應注意遵循國家、省市信息化發(fā)展戰(zhàn)略和總體部署，然后緊緊圍繞最新的集團企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，立足于集團和行業(yè)實際情況，以超前的思路、開拓的精神和務實的規(guī)劃來推進信息化建設。對于那些信息化基礎較薄弱的新建集團企業(yè)，筆者建議其集團信息化規(guī)劃指導原則應是“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，以信息和資源共享為目標，分步實施，重點先行，基層應用和總部平臺建設并舉”。這些指導原則應貫穿于集團信息化規(guī)劃的全過程，同時也是今后集團信息化規(guī)劃實施的指導方針和政策依據(jù)。
企業(yè)信息化是以信息技術為手段，支持企業(yè)各級組織按照科學高效的管理和決策流程去實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標的一項持續(xù)改進的系統(tǒng)工程。因此信息化是一個長期的發(fā)展過程，必須根據(jù)信息技術在行業(yè)中應用的規(guī)律來制訂信息化規(guī)劃。根據(jù)在集團信息化規(guī)劃和建設的一些經(jīng)驗體會，筆者認為在集團企業(yè)信息化規(guī)劃和實施過程中必須把握好以下原則：
（1）堅持圍繞集團戰(zhàn)略確定目標的原則。信息化規(guī)劃一定要從集團企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)而不是單純地從信息系統(tǒng)的需求出發(fā)，避免陷入脫離企業(yè)發(fā)展目標而進行盲目建設的困境。企業(yè)信息化規(guī)劃必須符合企業(yè)的發(fā)展水平和企業(yè)發(fā)展需求，必須與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
（2）堅持關注核心業(yè)務制定建設重點的原則。信息化規(guī)劃應從經(jīng)營管理的變革出發(fā)而不是從技術的變革出發(fā)，這有利于充分利用集團企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關鍵需求，避免信息系統(tǒng)無法有效地支持集團企業(yè)領導的決策。企業(yè)應關心與自身核心競爭有關的核心業(yè)務的發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展與核心業(yè)務相關的信息化系統(tǒng)，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜。
（3）堅持信息資源共享和安全實效相結(jié)合的原則。在規(guī)劃各個核心應用系統(tǒng)建設時應選擇具有各業(yè)務領域經(jīng)驗的成熟軟件廠商為主以降低項目風險。在規(guī)劃集團統(tǒng)一平臺建設時應重點考慮各應用系統(tǒng)間信息雙向的授權互動共享和高效的協(xié)同運作。在達到信息資源共享和業(yè)務協(xié)同目標的同時，應重視信息安全問題。
（4）堅持統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。信息化建設是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，需要集團企業(yè)制訂統(tǒng)一的中長期發(fā)展規(guī)劃。信息化規(guī)劃和建設必須強調(diào)以集團為主導，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)費扶持等有力措施來加快信息化建設進程，理順各種關系，規(guī)范投資主體行為，減少不必要的重復建設。
（5）堅持需求牽引和效益驅(qū)動的原則。信息化規(guī)劃堅持以需求為牽引，應切忌盲目冒進。除了重視集團層面的信息化建設外，突出核心基層企業(yè)是信息化建設的主體和原動力，是信息之源。規(guī)劃應調(diào)動集團各方面的積極性，鼓勵各種資金投入，確保信息化建設的經(jīng)濟和社會效益。
（6）堅持先進性與經(jīng)濟實用性相結(jié)合的原則。信息化規(guī)劃應具有前瞻性，避免出現(xiàn)信息技術與管理手段跟不上企業(yè)發(fā)展的需要的局面。與此同時考慮到信息技術的發(fā)展非常迅速，在達到同樣實施效果和滿足未來三五年業(yè)務發(fā)展需求的前提下，應盡量采用成熟可靠、經(jīng)濟可行的技術和方案，切忌好高騖遠，盲目追求最新技術，增加項目風險。信息化建設采用新技術時也應考慮可實施性，切忌忽視企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)，盲目上大項目，搞面子工程。
4、信息化建設的總體目標和架構(gòu)
某集團公司作為上海著名的國有大型糧油企業(yè)集團，在上海的糧油經(jīng)營和宏觀調(diào)控中發(fā)揮著重要作用，其信息化建設近幾年也取得了一定的成績，它的信息化規(guī)劃和實施思路應對其他集團企業(yè)的信息化建設具有一定的借鑒作用。
遵循國家和地方的科技發(fā)展指導方針，圍繞集團國資發(fā)展戰(zhàn)略，該集團提出了未來五年信息化發(fā)展專項規(guī)劃的總體目標是“推進四大核心業(yè)務的應用系統(tǒng)建設，綜合運用廣域網(wǎng)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)倉庫平臺，初步建立實現(xiàn)各系統(tǒng)間信息共享的集團信息化應用平臺，為集團領導的宏觀管理提供決策依據(jù)”。
該集團的信息化建設主要目標近期將圍繞數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡平臺、應用平臺和保障體系建設來開展，以此為基礎形成數(shù)據(jù)集成模式的集團信息化總體架構(gòu)；將來為配合集團集中控制的應用系統(tǒng)建設，將利用外高橋碼頭項目。信息化體系建設的成功經(jīng)驗開展集團內(nèi)外各系統(tǒng)間應用集成，形成應用集成模式的總體架構(gòu)。
5、信息化建設的主要任務
數(shù)據(jù)平臺是基礎，網(wǎng)絡平臺是載體、應用平臺是核心，標準化和安全體系是保障。該集團信息化建設的內(nèi)容也是圍繞數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡平臺、應用平臺和保障體系建設來開展，并根據(jù)集團和各公司的經(jīng)營模式、產(chǎn)品特點、管理流程規(guī)劃了信息化建設的階段任務。在此基礎上，堅持分步實施、重點突破、務求實效的原則，穩(wěn)步推進信息化建設，實現(xiàn)以信息化投入促進效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環(huán)。
5.1網(wǎng)絡平臺建設
信息基礎設施建設是實現(xiàn)集團信息化的根本保證。網(wǎng)絡基礎設施是所有應用的基礎，是企業(yè)信息化的第一步。未來該集團將基本形成以集團中心機房、倉儲中心機房和外高橋儲備碼頭中心機房為通信中心，以集團廣域網(wǎng)為主干，與糧油信息專用網(wǎng)、子公司局域網(wǎng)互聯(lián)的數(shù)據(jù)通信平臺。
5.2應用平臺建設
為了進一步加強該集團的集中管理和控制力度，分別進行集團層面的應用系統(tǒng)與四大業(yè)務基層應用系統(tǒng)建設，并由此構(gòu)建整個集團應用平臺。這是集團信息化建設的核心，是實現(xiàn)集團現(xiàn)代化管理的保證。
基層單位的業(yè)務應用系統(tǒng)建設是集團信息化的重要組成部分，是集團數(shù)據(jù)信息之源。因此該集團圍繞四大核心業(yè)務重點進行糧油加工企業(yè)的系統(tǒng)建設、糧油儲備企業(yè)的糧油儲備信息系統(tǒng)開發(fā)建設、糧油倉儲物流企業(yè)的外高橋物流信息系統(tǒng)建設、糧油貿(mào)易和零售業(yè)務的客戶關系管理及供應鏈系統(tǒng)建設。
集團層面應用系統(tǒng)在繼續(xù)完善滿足對外宣傳和信息要求的對外信息門戶、滿足信息共享和內(nèi)部交流需要的對內(nèi)信息門戶、基于，技術的分析監(jiān)控系統(tǒng)等的同時，該集團在集團總部層面還將重點著手對人力資源系統(tǒng)、報表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的建設。
5.3數(shù)據(jù)平臺（信息資源）建設
數(shù)據(jù)平臺與網(wǎng)絡資源是集團信息化和未來經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略資源，數(shù)據(jù)平臺的建設要與網(wǎng)絡建設和應用工程建設同步考慮，同步規(guī)劃，同步建設。該集團的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是集團信息化平臺進行數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、、維護、分析的核心。未來隨著集團報表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、外高橋碼頭系統(tǒng)和系統(tǒng)實施完成，將進行數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)倉庫）的二期建設，爭取將數(shù)據(jù)倉庫的經(jīng)營數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有二級企業(yè)，報表數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有企業(yè)。
5.4保障體系建設
信息技術成功應用和效益最大化的一項重要條件是建立統(tǒng)一的信息保障體系。集團企業(yè)必須建立和形成符合自身管理要求的信息基礎標準體系（包括數(shù)據(jù)元素標準、信息分類編碼標準、要領和邏輯數(shù)據(jù)庫標準等）、信息管理開發(fā)利用體系和信息安全保障體系。這些標準體系的建立和執(zhí)行，是集團信息化建設避免重復投資、加速信息流通、實現(xiàn)信息授權共享、取得最大效益的基本前提和基礎。
（1）信息基礎標準體系。企業(yè)信息化建設中的信息基礎標準化工作是一項具有知識密集、資料密集、工作量大等特點的基礎性系統(tǒng)工程。它是各個信息系統(tǒng)信息共享、交換和集成的保證。該集團信息標準化體系建設步驟如下：
第一步：從基礎標準中核心的信息分類編碼標準著手，將外高橋碼頭項目乃至集團內(nèi)的各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分類標準，為數(shù)據(jù)集成打下數(shù)據(jù)基礎。
第二步：制訂統(tǒng)一的平臺和數(shù)據(jù)接換標準，建立各應用系統(tǒng)集成的技術標準，為應用集成打下技術基礎。
第三步：制訂各應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)設計開發(fā)的規(guī)范，優(yōu)化基礎設施配置規(guī)范和軟件開發(fā)的質(zhì)量水平，實現(xiàn)信息化過程的標準化。
（2）安全保障體系。堅持積極防御、綜合防范的方針，在全面提高信息安全防護能力的同時，重點保障基礎網(wǎng)絡和重要應用系統(tǒng)的安全。
首先采用密碼加密、完整性校驗和實體鑒別等機制，實現(xiàn)局域網(wǎng)互聯(lián)過程的安全可信連接和安全通信。
[關鍵詞] 小微企業(yè)；會計信息化；主要問題；解決途徑
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 019
[中圖分類號] F232 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）17- 0028- 02
1 企業(yè)會計信息化概述
隨著科學技術的飛速發(fā)展，信息技術已經(jīng)開始全面滲入到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，信息化的應用對小微企業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義。會計信息化是會計與信息技術的結(jié)合，是指在會計工作中廣泛應用信息技術，開發(fā)信息資源，將會計信息作為管理信息資源，全面運用計算機、網(wǎng)絡通信等信息技術對其進行獲取、加工、傳輸和應用等處理，為企業(yè)經(jīng)營管理、控制成本和經(jīng)濟運行提供實時、全方位的信息。會計信息化始終是企業(yè)信息化的核心，是小微企業(yè)信息化的重要組成部分。
2 小微企業(yè)會計信息化面臨的問題
小微企業(yè)的生存現(xiàn)狀仍然十分艱難。我國小微企業(yè)的會計信息化建設仍處于較低的層次，存在以下主要問題。
2.1 對會計信息化的認識不足
會計信息化建設對于小微企業(yè)是一種新事物，在其建設過程中不可避免地會存在各種誤區(qū)。小微企業(yè)受到自身規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)的影響，管理者教育水平和思想認識有限，對于信息化意識淡薄，管理觀念落后，不愿采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)輔助企業(yè)管理，目前仍有很多小微企業(yè)的會計管理停留在手工記賬階段。而已推行會計信息化的企業(yè)中，很多企業(yè)將會計信息化等同于會計電算化，只是簡單地利用會計信息化軟件進行憑證填制、賬簿編制、生成報表等基本會計業(yè)務的處理，不能建立完整的會計信息系統(tǒng)。
2.2 會計信息化的基礎薄弱
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國全面推進會計信息化的條件已基本成熟。但是，小微企業(yè)會計信息化的基礎依然比較薄弱。首先，大多數(shù)小微企業(yè)受各方面因素的影響，其管理水平和管理制度仍停留在低級階段，小微企業(yè)中管理粗放、管理水平低下、組織架構(gòu)不合理、決策機制待完善等問題仍然存在。其次，小微企業(yè)普遍存在融資困難、資金結(jié)構(gòu)不合理等問題，規(guī)模相對較小，生存率低，得不到有力的金融扶持，使其能投入會計信息化建設的資金相當有限。資金不足是小微企業(yè)信息化建設中的主要障礙。
2.3 技術力量薄弱、復合型人才稀缺
會計信息化建設是一項非常系統(tǒng)和全面的工作，要作好這一工作，企業(yè)需掌握現(xiàn)代電子技術、網(wǎng)絡技術和會計信息技術等信息技術，同時，對會計人員和管理人員的素質(zhì)要求較高。而目前我國大部分小微企業(yè)沒有先進的管理手段，對財務軟件的了解不夠全面，許多小微企業(yè)甚至缺少規(guī)范的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡。
小微企業(yè)多是民營企業(yè)，我國傳統(tǒng)的就業(yè)觀念導致技術型人才不愿到小微企業(yè)就業(yè)，而且基于成本的考慮，小微企業(yè)不愿聘請復合型人才，導致企業(yè)缺乏會計信息化建設所必需的既懂技術、又懂管理的復合型人才，直接影響了小微企業(yè)的會計信息化進程。
2.4 社會服務體系不健全
會計信息化是一個復雜的過程，需要以整個社會服務體系為基礎才能全面落實。而我國整體的企業(yè)信息化建設起點低，基礎設施、信息交流等方面總體還很薄弱。針對小微企業(yè)的社會服務體系尚不健全，小微企業(yè)很難獲得及時、準確的市場信息。另外，針對小微企業(yè)信息化的咨詢機構(gòu)和從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機構(gòu)很少，導致小微企業(yè)會計信息化項目的質(zhì)量無法保證。政府部門對小微企業(yè)會計信息化的重視程度不夠，沒有對小微企業(yè)會計信息化作出統(tǒng)一規(guī)劃，缺少相關的標準和規(guī)范。
3 推進小微企業(yè)會計信息化的建議
在國家全面推行信息化的背景下，小微企業(yè)應該順應現(xiàn)代企業(yè)管理信息化的潮流，充分利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術手段，做好企業(yè)會計信息化工作。
3.1 完善會計信息化的基礎工作
會計基礎工作信息化是小微企業(yè)推行會計信息化的基礎，也是會計信息化的起點。會計基礎工作包括材料物資的采購與耗用、產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售等各個環(huán)節(jié)的原始記錄和相關工作，客觀真實地記錄了企業(yè)物流、資金流以及人力資源配置和管理要求等全過程。會計基礎工作信息化，就是將原來用手工完成的大量繁雜但十分重要的基礎工作由計算機完成。
3.2 加強企業(yè)基礎管理和內(nèi)部控制
會計信息化環(huán)境下的會計職能以參與管理和輔助決策為突出特點，因此在進行會計信息化建設前，小微企業(yè)必須建立健全的內(nèi)部管理和控制制度，對會計信息化環(huán)境下的業(yè)務流程、崗位設置、權限管理等管理控制制度進行科學合理的規(guī)范。一是要營造適合會計信息化的環(huán)境，使信息的溝通和監(jiān)督與內(nèi)部控制的信息化要求相適應。二是要結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務流程、信息化程度和人員素質(zhì)，利用信息技術對職責結(jié)構(gòu)、業(yè)務結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部控制進行相應調(diào)整和改造。三是要結(jié)合業(yè)務的信息化處理程度來定義會計作業(yè)崗位以及對應的崗位責任制度。
3.3 吸收復合型人才到小微企業(yè)就業(yè)
一方面，各級政府應該通過完善就業(yè)政策、加強就業(yè)指導等措施改變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，吸引會計信息化人才到小微企業(yè)就業(yè)。另一方面，小微企業(yè)應從自身的實際情況出發(fā)，提高技術人才的就業(yè)待遇，積極吸引信息化人才，同時通過各種途徑實施員工的再教育，通過進行信息化教育與培訓，培養(yǎng)既能掌握現(xiàn)代化信息技術，又能掌握現(xiàn)代會計知識和管理理論與實務的復合型人才，提高會計人員的綜合素質(zhì)和能力。
3.4 充分發(fā)揮政府職能
政府應當發(fā)揮一定的調(diào)控職能，做好組織和協(xié)調(diào)工作，為小微企業(yè)開展會計信息化建設提供政策導向，完善會計信息化相關法規(guī)制度和標準體系，明確小微企業(yè)信息化建設的目標和技術標準，指導小微企業(yè)順利開展信息化建設工作。政府部門還應該做好宣傳推廣，營造良好的會計信息化環(huán)境，將政府全面推進會計信息化工作的戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為單位和個人的主觀意愿。
全面實現(xiàn)會計信息化是一個漫長的過程。小微企業(yè)會計信息化仍然面臨著諸多困難，實現(xiàn)小微企業(yè)全面會計信息化是一項艱巨的任務。但是，全面推進會計信息化工作是我國會計信息化發(fā)展戰(zhàn)略的既定目標，毫無疑問要堅定不移地貫徹實施。要穩(wěn)步推進小微企業(yè)會計信息化發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升小微企業(yè)的會計管理水平和工作效率，提升小微企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平。
主要參考文獻
關鍵詞：建筑施工；信息化；系統(tǒng)構(gòu)建
隨著科學技術發(fā)展步伐的不斷加快，信息技術的應用已經(jīng)滲透到了各個領域，建筑施工企業(yè)對于信息技術的應用也成為了必不可少的工具。與傳統(tǒng)的建設施工方式相比，信息化的建筑施工具有不可替代的優(yōu)勢，它從根本上改造了原有的管理體制及生產(chǎn)方式，為企業(yè)帶來了極大的市場競爭力，讓企業(yè)有能力應對信息化的挑戰(zhàn)。
建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
建筑企業(yè)在業(yè)務和管理上的特殊性
首先建筑施工行業(yè)整體具有流動性強、活動分散、人員不固定等特點，這些特點決定了建筑施工行業(yè)與那些相對固定的行業(yè)相比，在信息系統(tǒng)的建立和管理上具有更大的難度。其次在建筑施工項目時它涉及多部門、多專業(yè)的、多方面的管理內(nèi)容，從合同管理到施工過程中的生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、安全、材料設備、計劃、人員施工等管理內(nèi)容，在傳統(tǒng)的建筑施工管理模式中,各種信息的存儲主要是基于表格或單據(jù)等紙面形式,信息的加工和整理完全由大量的手工計算來完成,信息的交流則絕大部分依賴于人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞,信息的檢索則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用,都在以一種較為緩慢的速度在運動,這容易影響信息作用的及時發(fā)揮而造成項目管理工作中的失誤。傳統(tǒng)的管理模式相比信息化的管理模式效率較低，難以發(fā)現(xiàn)和改正管理中出現(xiàn)的錯誤和問題，一旦管理出現(xiàn)問題，也會對整個企業(yè)的施工質(zhì)量造成嚴重的影響。
2、建筑企業(yè)信息技術人才缺乏
長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。使建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應該是根據(jù)自身財力、技術、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡化建設需要既具備較深厚的計算機知識、又熟悉本單位業(yè)務的復合型管理人才。
提高建筑施工企業(yè)信息化水平的對策建議
1、加強施工企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢
信息化的管理模式不僅僅意味著在建筑施工企業(yè)內(nèi)部的管理過程中使用計算機,它具有更廣泛更深刻的內(nèi)涵。首先,它基于信息技術提供的可能性,對管理過程中需要處理的所有信息進行高效地采集、處理、傳遞和實時共享,減少部門之間對信息處理的重復工作。共享的信息為企業(yè)管理服務、為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。其次,它使監(jiān)督檢查等控制及信息反饋變得更為及時有效,使以生產(chǎn)計劃和物資計劃能夠依據(jù)已有工程的計劃經(jīng)驗而變得更為先進合理,使建筑施工活動以及企業(yè)管理活動流程的組織更加科學化,并正確引導企業(yè)管理活動的開展,以提高施工管理的自動化水平。有效的管理能夠提高企業(yè)的整體競爭力和效益，而信息化正是能夠通過提高管理的有效性來給企業(yè)帶來實際效益。
根據(jù)建筑企業(yè)實際情況，分步驟有層次地開展信息化系統(tǒng)建設
建筑施工企業(yè)在借鑒國際先進信息化系統(tǒng)經(jīng)驗的同時，也要根據(jù)自身情況建設符合自身發(fā)展要求的信息化系統(tǒng)。 企業(yè)信息化系統(tǒng)模塊設置一般包括：合同管理、施工管理、材料管理、設備管理、安全管理、財務管理、辦公管理、報表中心、系統(tǒng)設置與維護、基礎數(shù)據(jù)等系統(tǒng)主要設有這幾大類的基礎功能模塊，實際建設時，還要注意結(jié)合本企業(yè)實際情況，有步驟有層次地展開，從具體項目到個別企業(yè)再到全行業(yè)，最終實現(xiàn)整體信息化和全國聯(lián)網(wǎng)。
構(gòu)建企業(yè)信息技術人才隊伍，為實現(xiàn)信息化提供保障
實現(xiàn)建筑施工行業(yè)的信息化，首先就要在該行業(yè)內(nèi)部完善人才技術隊伍，引進信息技術領域的專業(yè)人才，建立專門的管理隊伍，為建設信息化系統(tǒng)提供人才保障。其職責首先應該是建立完善針對企業(yè)信息化系統(tǒng)，對信息化系統(tǒng)的正常運行提供技術保證和日常維護，以保證該系統(tǒng)能夠正常有序運行，并在企業(yè)中發(fā)揮出應有的作用，將技術優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，同時也要保證該系統(tǒng)的安全運行。其次，信息系統(tǒng)的管理和技術人員也應該和其他部門的人員進行協(xié)調(diào)合作，溝通學習，使信息能過第一時間通過該系統(tǒng)實現(xiàn)共享，做到快速準確傳播。
四、結(jié)語
綜上所述，構(gòu)建建筑施工企業(yè)信息化系統(tǒng)，把原有的獨立、分割、零散的部門分工管理納入統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，并將各部分有機地、規(guī)范地相互聯(lián)系，對施工過程和建筑企業(yè)運行的全過程實施科學的管理和控制，及時準確地為企業(yè)決策層提供數(shù)據(jù)信息，把握機會、做出決策、增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經(jīng)濟效益。
參考文獻：
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關鍵詞：煤炭經(jīng)濟模式；信息化；運營；新常態(tài)
一、煤炭企業(yè)在信息化背景下所存在的經(jīng)濟發(fā)展問題
（一）企業(yè)信息化人力資源不足，缺少信息化管理機制
傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)工作人員的信息化技術操作能力較弱，并且在煤炭企業(yè)的信息化人力資源儲備規(guī)劃上算是比較晚的。因此，煤炭企業(yè)的信息化技術人才培訓機制不夠成熟，當前我國對于復合型人才培養(yǎng)及儲備的情況都不算樂觀，因此缺少信息化的管理機制，從而也在一定程度上抑制了煤炭企業(yè)信息化發(fā)展。同時，煤炭企業(yè)的管理機制也不夠健全，缺少專業(yè)的培訓團隊和優(yōu)秀的師資力量，也沒有較為完善的培訓評估系統(tǒng)。煤炭企業(yè)作為重要能源企業(yè)，由于其在信息化建設過程當中，對于信息管理技術的投入不高，從而導致了一些專業(yè)人才不愿進入煤炭企業(yè)就職尷尬局面。正是因為煤炭企業(yè)的低工資、高工作量的不合理待遇，讓煤炭企業(yè)信息管理技術人員得不到相對公平的發(fā)展平臺，才導致煤炭企業(yè)信息化發(fā)展緩慢。
（二）時代信息化與企業(yè)經(jīng)營理念更新速度之間存在差距
時代信息化的高速發(fā)展，很容易使一些傳統(tǒng)形式的企業(yè)遭到淘汰，而現(xiàn)在一些煤炭企業(yè)的高層管理人員，有些還沒有清晰的認識到信息管理技術對于企業(yè)經(jīng)營的重要作用。還有一些管理人員在企業(yè)經(jīng)營理念上沒有進行更新和調(diào)整，比如對計算機自動化可以大量減少人力物力的意識和概念都還比較模糊，沒有加強煤炭行業(yè)信息化建設，還在使用高成本低效率的企業(yè)經(jīng)營模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，煤炭企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”經(jīng)營模式來拓寬銷售渠道方法還沒有得到普遍推廣，在客戶管理和生產(chǎn)指揮等等方面還沒有建立起十分完善和高效的信息管理體系，這與企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念有著十分重大的聯(lián)系。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和管理過程中，煤炭行業(yè)的經(jīng)營還處在信息化建設的初級階段。想利用信息化網(wǎng)絡技術優(yōu)化煤炭企業(yè)的生產(chǎn)和管理，還需要煤炭行業(yè)的管理人員不斷更新自己的經(jīng)營理念，跟進時展的步伐。同時，在我國信息化建設中，還存在法律約束作用不強的現(xiàn)象，煤炭企業(yè)在經(jīng)營時沒有明確的信息化行業(yè)標準。
二、新形勢下煤炭企業(yè)經(jīng)濟運營模式的問題解決對策
（一）加快企業(yè)管理理念更新，建立信息化管理核心系統(tǒng)
煤炭企業(yè)要從根本上更新自己的管理理念，學會利用互聯(lián)網(wǎng)技術對自身的生產(chǎn)管理，銷售等方面進行實際的生產(chǎn)鏈優(yōu)化，進而構(gòu)建出高效的信息化管理核心系統(tǒng)，如用戶管理系統(tǒng)、內(nèi)部員工管理系統(tǒng)、生產(chǎn)指揮管理系統(tǒng)、銷售運營管理系統(tǒng)等等。制定與時展并進的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術拓寬銷售渠道、聯(lián)系廣大客戶，是煤炭行業(yè)持續(xù)不斷發(fā)展的重要保障。企業(yè)管理人員要用發(fā)展的眼光制定未來的策略，你要用批判的眼光看待傳統(tǒng)的經(jīng)濟運營模式，不斷進行企業(yè)內(nèi)部的深化改革以及信息化系統(tǒng)的建設。面對現(xiàn)代強大的市場競爭，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，瞄準“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為煤炭經(jīng)濟提供的機遇，并且能夠快速的抓住機遇。
（二）做好信息化員工培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的信息化技術人員
做好信息化員工培訓是為煤炭企業(yè)儲備信息化人力資源，人才是一個企業(yè)能否順利運營的關鍵。對于煤炭行業(yè)所存在的信息化復合人才工資待遇不合理的情況，企業(yè)高層管理人員要進行反思和調(diào)整。信息化建設離不開人才培養(yǎng)，要全面提升信息化技術人員的素質(zhì)，可以從兩個方面進行，一是企業(yè)內(nèi)部培訓；二是公司為員工提供條件進行外訓。對老員工可以進行內(nèi)部訓練，因為他們更加了解公司內(nèi)部業(yè)務的操作流程，內(nèi)部專業(yè)訓練教會內(nèi)部員工使用信息化技術，有助于員工業(yè)務與信息化技術相結(jié)合。而外訓更適合企業(yè)在引進新的信息化技術人員時使用，信息化技術人員大部分對煤炭行業(yè)的內(nèi)部業(yè)務操作不夠了解，因此，企業(yè)外訓的目的就是讓他們熟悉內(nèi)部工作，進而提升工作效率。破解人才短缺難題，才能真正解決煤炭行業(yè)信息化建設的難題。
