時間：2023-08-18 17:15:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化結構，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】：通信專網 網絡結構 主干網絡
一、概述
隨著我國企業現代化進程的加快，不僅僅需要工業現代化的建設，更需要信息化的推動，信息化在且有生產安全、調度監控、自動控制、管理和數據服務等方面發揮著日益重要的作用。隨著大數據的發展，通信網絡結構正在企業信息化建設中起著非常重要的作用。
通信網絡對企業來說，在信息化建設中起著非常關鍵的作用，適當的建設通信網絡及優化網絡結構能夠讓企業在信息技術方面發揮出最佳效用，對于一些加工企業其所屬性質決定了其點多面廣、戰線長的特點，部分廠區間距甚至達到上百公里，各單位所處的地理環境也存在較大的差異性。通信網絡結構需適應企業自身的特殊性。
二、網絡基本形狀及其比較
1、樹形網
樹形網的基本形式為：將點到點拓撲單元的末端節點連接到幾個特殊節點時就形成了樹形拓撲。樹形拓撲可以看成是線形拓撲和星形拓撲的結合。這種拓撲結構適合于廣播式業務。但存在瓶頸問題。
2、線形網
線形網的基本形式為：把涉及通信的每個節點串聯起來，使首尾兩個節點開放，便組成了線形網。線形網結構簡單。是一種較為經濟的網絡結構。這種結構無法應付節點和鏈路失效問題，生存性較差。
3、網孔形網
網孔形網的基本形式為：把涉及通信的許多節點直接互連時就形成了網孔形網，如果所有節點都直接互連，則組成理想網孔形網。網孔形結構不受節點瓶頸問題和失效的影響。兩節點間有多種路由可選，可靠性很高，但結構復雜、成本較高，適用于業務量很大的地點。
4、環形網
環形網在企業專網建設中是比較常見的組網方案，基本的組網形式為：集團公司企業所屬生產礦、地面單位的信息系統（以下統稱為節點）通過傳輸媒介（如光纜、電纜、微波等）串聯起來。且兩兩首尾相連。構成閉合環。
環形網內每一個節點可以在環內通過兩個方向實現數據的發送和接收。環形網具有自愈保護能力和抗災害性。生存能力很強，適應復雜的地理環境。
5、星形網
星形網的基本形式為：把涉及通信網中的一個特殊的樞紐節點與其余所有節點相連，而其余所有節點之間互相不能直接相連時，就形成了星形拓撲，又稱樞紐形拓撲。在這種拓撲結構中，除樞紐節點之外的任意兩節點間的連接都是通過樞紐節點進行的，這種結構對樞紐節點依靠性過大，存在樞紐點的潛在瓶頸問題和失效問題。
以上闡述了通信網中的幾個基本網絡形式，這些網絡的拓撲結構各有特點，在實際中都有不同程度的應用。在規劃建設通信專網時，對網絡結構的選擇應結合自身的特殊性，形成特色的組網思路和原則。實現網絡的優化和高效。
三、網絡結構選擇思路和原則
1、經濟性原則
復雜的網絡結構給企業帶來較大的投資和運營維護成本，增加建設和維護的難度，形成一定的資源浪費。簡單的網絡結構不能滿足企業信息化需要，可靠性較差。適中和優化的網絡結構，使企業通信專網在建設和運營時具有較佳的經濟性和可靠性。
2、高生存型原則
通信專網是企業生產、管理、服務等方面的信息化手段，要求專網具有較高的安全性、可靠性和抗災難性。建網初期網絡設計時對網絡物理拓撲結構的選擇十分關鍵。確定的網絡結構能夠保證網絡受到災難時，網中承載的信息業務不受影響。或在最短的時間內恢復正常。
3、便利化原則
優化選擇的網絡結構，應使網絡內運行的信息系統、通信設備及節點間傳輸媒介的配置實現起來較為容易。
4、可持續性原則
企業的規模和科技水平在不斷發展，新業務、新技術的不斷投入、引進和使用，企業對信息技術的要求也在不斷地提高。另一方面，信息技術本身也在迅速發展，促進和要求信息網絡結構適時改進與升級。企業專網建成后，應為企業長期使用。企業在規劃設計專網時，網絡結構、規模、帶寬等方面需為企業和信息技術未來的發展保留一定的冗余度。
5、適應性原則
企業在發展過程中已經建立和使用了一定規模和技術層次的通信網絡，原有網絡中的部分設施需要在新建網絡中繼續存留，新建網絡的組網方案和技術規范具有兼容原有網絡保留部分的功能。
6、環境相配原則
企業專網是在企業所處的地區范圍內建設的，企業轄屬的單位分布的地理環境各有特點，差異性也較大。網絡建設的難易度存在差距，對專網的組網方案影響較大。在建網初期，清晰和掌握企業內涉及通信的所有單位的地理分布和地形環境，并繪制這些單位地理位置分布拓撲圖，標注地形環境，作為專網網絡結構方案選擇的重要依據。
四、網絡結構規期設計方案
不同地區的企業，在企業規模、經濟條件、信息化設施及所處地域的環境等方面存在差異性，規劃建設企業通信專網時，依據各自企業自身的特點設計和選擇網絡結構方案和網絡模型。一個企業專網的整體網絡結構呈現出復雜性、多樣性，但它們都是由幾種基本形式的網絡結構組成的。
1、專網網絡結構實例分析
該網絡結構是在對原有通信網絡、地理環境等方面經過廣泛調研、方案選擇、分析論證后設計的。網絡建成投入使用以來。雖經歷了幾次較大的自然和突發性災害，但網絡承載的信息業務沒有中斷，仍然安全運行。實踐表明，此網絡結構可靠性高，抗災難性強。淮南通信專網網絡結構的主要特點：設置主環網、子環網，主環攜帶子環構成綜合性網絡，網絡的基本形式為環形網，以光纜為主要傳輸媒介。
2、規劃總體網絡結構
從全局的角度規劃通信總體網絡結構，一般包括通信主干網絡、子干網絡、礦井或其它下屬單位通信網絡。通信主干網絡，是從全內選擇一些具有代表性和特殊性的單位作為通信節點，并將這些節點通過傳輸媒介組織起來形成的網絡。主干網絡可通過網絡中的通信節點匯接和管理子干網絡、礦井或其它從屬單位的網絡，覆蓋整個通信。主干網絡設置數量根據企業規模、組網條件來設定，一般1～2個即可。通信子干網絡，是內局部干線網絡，它是在一定的區域內分布相對集中或業務相近的單位通過傳輸媒介組織起來的網絡。子干網絡中的節點具有匯接礦井等單位內部網絡功能，子干網絡接入主干網絡。子干網絡數量的配置由企業從屬單位所處的地理位置、業務種類等方面的實際情況來定。礦井或其它從屬單位通信網絡，是通信終端網絡。它包括生產調度、安全監控、行政通信、計算機網絡、視頻會議、自動控制、有線電視等系統。
3、確定網絡結構的形狀
環形網具有高生存性，抗災能力強，主干網絡、子干網絡盡可能地使用環形網方案組建。終端網絡結構形狀的配置比較靈活，方式較多，隨單位內部具體情況而定。但為了安全起見，需采用多通道方式實現信息的傳輸。
五、結束語
通訊技術隨著技術的不斷發展，經歷了多次發展歷程，每一次發展都對企業發展有著巨大的影響，為了適應企業的發展及技術的進步，通信網絡要改變傳統的模式，進入由音頻、電報信號發展為可同時適時傳送的圖像、聲音、文字等數字信號。現在，企業的網絡結構不僅具有開放式的外網互聯功能，還具備適應企業自身需求的安全監控、生產調度、自動控制、視頻會議、自動辦公、業務管理等功能。企業的網絡結構有其自身的特殊性，對其規劃、建設和管理應按照企業安全生產、經營管理的需求和自身的特點進行。
參考文獻：
[1]李旭，數據通信技術教程[M]，北京：機械工業出版社，2012
[2]張公忠，現代網絡技術教程[M]，北京：電子工業出版社，2013
一、企業信息化項目實施的現狀
（一）企業信息化的必要性
企業信息化是一個過程，與工業化、現代化一樣，是一個動態變化的過程。企業信息化就是在經濟和社會活動中，通過采用信息技術和電子信息裝備，更有效的開發和利用信息資源，推動經濟發展和社會進步，使利用了信息資源而創造的勞動價值在國民生產總值中的比重逐步上升直至占主導地位的過程。面對中國加入wto、市場競爭的加劇，我們必須加快中國企業信息化的進程，以提高企業的競爭力，黨的十五屆五中全會明確提出“大力推進國民經濟和社會信息化，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展”。
（二）企業信息化項目實施的現狀
據估計，我國開展信息化20年來，大約有70%與信息化有關的項目超出預定的開發周期，功能和性能達不到預期的效果，其中大型項目平均超出計劃交付時間20%～50%，90%以上的軟件項目開發費用超出預算，erp的實施成功率不到10%，并且信息化項目越大，超出項目計劃的程度越高。我國以往的信息化建設總是在投資高峰之后，旋即進入低谷，留給各個單位和企業的是大量癱瘓的系統，損失少的也有幾十億元。“80個億，打水漂”的說法，就是所有與信息化有關的工程項目陷入“it黑洞”的生動寫照[1]。
造成企業信息化項目失敗的原因有許多，許多學者已從不同的角度作過許多的分析，如沒有把握好各類風險、實施過程的主導者不明確、信息資源沒有合理應用、信息不透明等等，但筆者認為主要的還是因為企業在信息化的過程中，沒有一個完善的治理結構，以至于信息化項目實施過程各相關方的責權利沒有明確，沒有一個很好的治理機制對項目的各相關方進行監控，有的方面大家都負責，有的方面大家都不負責，以至于出現了很多漏洞，致使信息化的中間過程脫節，而致前功盡棄。
在過去的研究中有人提到將工程項目管理中的監理制引入信息化項目管理中[2][3]，但是還是沒有把這一問題提高到治理結構的高度，單靠引入監理，對項目實施過程進行控制還是不夠的，監理也不能作為企業信息化的主體或是領導者，他僅只能對信息化項目實施的過程進行實時的控制，為企業提供合理的建議，以盡最大的努力使信息化項目能在預期的時間內完成，但信息化之后，是否真的能給企業帶來實際的效益，能否真的提高企業的競爭力，這仍是監理無法做到的。所以單純的在信息化項目中引入監理制也不能保證信息化項目的全面成功。筆者認為，引入監理制是必要的，但在這個前提下，還必須完善企業信息化項目的治理結構，使企業實施信息化項目的各相關方明確各自的責權利，也使他們的聯系更加緊密，才能保證項目的全面成功。
二、項目的治理結構
與公司治理結構一樣，項目的治理結構也是權衡項目中相關方的責權利，即指由參與項目的利益相關方組成的關系框架，以及關系框架中各方責權利的分配，以保證項目能夠以最小的成本取得最大的利潤，促使項目全方位的成功。投資信息化項目的企業是治理結構中的所有者，即公司治理結構中的股東；咨詢公司或者軟件供應商則是信息化項目治理結構中的經營者，即公司治理結構中的管理者，為股東服務，以股東利益最大化為目標；從近年來引入的信息化項目監理則是項目治理結構中的監控者，即公司治理結構的監事會，監控管理者，為股東服務。
與公司治理結構一樣，項目治理結構中也會出現委托——人的問題、道德腐敗等問題，但是我國從實施信息化以來，很少有企業采用完善的項目治理結構，以使得我國信息化項目失敗率居高不下。本文提出了我國信息化項目實施中普遍使用的項目治理結構，并基于監理制的理念構建了一種完善的企業信息化項目治理結構，并初步定義了治理結構中各相關方的權責利。
三、企業信息化項目的治理結總結
根據過去企業信息化項目實施的過程和與項目的相關方之間的關系來看，可以將過去的企業信息化項目的治理結構模式總結為兩類：一類是直接由企業尋找軟硬件合作伙伴，（其中軟件商也作為管理咨詢公司的身份）由軟件商為主導的模式；另一類是由企業委托咨詢公司，再由咨詢公司尋求軟硬件為合作伙伴，由咨詢公司為主導的模式。這兩類模式的治理結構可以用下圖來描述：
企業在實施信息化項目時，在市場上尋找一家提供企業信息化產品和服務的軟件商，由該公司提供軟件，（或者由軟件商將自身的軟件成品或半成品向企業推銷），當軟件供應商提供的軟件能滿足企業目前或已察覺的需求時，企業便會委托該公司實施企業的信息化。因為一個信息化軟件是一個集成的信息系統，它不但能解決企業目前已察覺的問題，同時，它還能為企業帶來一系列的集成化的思想和一些新的管理模式與理念，這樣，企業便不由自主的把企業信息化的主動權交給了軟件商，在實施信息化的過程中，由軟件供應商尋找硬件與網絡供應商，針對企業片面的需求或隱約的需求而實施整個企業信息化項目。這時，會存在一系列的問題，如：軟件商為了銷售自己的軟件而不顧該軟件是否適合要信息化的企業本身模式，也不管自己的軟件是否真的能達到企業的要求，無形之中就會夸大軟件的功能而弱化信息化過程中的風險；而實施信息化的企業一般沒有軟件方面的專業人員，也無從分辨軟件的好壞，更不能解決信息化后的技術問題；同時軟件商一般不是專業的管理人員，對企業的生產流程，運作方式也沒有透徹的理解，從而使軟件與企業的管理實際無法結合。對于以上的問題，現行一般經常提到的對企業的業務流程重組，使企業的業務流程與管理模式能適合信息化軟件。這樣就主次不分了，本來信息化是為了提高企業的競爭力，在企業原有的基礎上加快辦事效率，使企業的業務流程更加順暢。當要對業務流程完全重組時，那樣給企業帶來的附加工作量是無法計量，而且，對于不同的行業，它會有不同的特性，它有自己某些固定的模式，而不能完全為了符合信息化軟件的要求而變更，這時就會出現混亂，也就是說信息化不但沒有帶來實際的效率還使原本大家都熟練的工作方式變得陌生。這時不但錢浪費了，時間浪費了，更給企業蒙上了一層陰影，對企業信息化望而卻步，這樣也就不利于我黨提出的全社會、全行業信息化的目標。
圖b是以咨詢公司為主導的模式。這種模式是企業做出信息化的決策之后，尋找一家合適的咨詢公司，將企業信息化項目委托咨詢公司實施，咨詢公司負責企業信息化項目的可行性分析，實施方案設計，在實施過程中業務流程的重組，并尋求軟件、硬件、網絡供應商，將技術方面的問題交給這幾方，并協助各方實施信息化項目。這種模式相對于上一種模式來說成功的機會也許會大一點，但是它同樣無法擺脫失敗的命運，因為作為咨詢方，它也是為了自身的利益而不顧其它方的利益，雖說成功的實施一個企業對它的信譽來說有一定的幫助，但信息化不成功的因素太多，也是大家都知道的一個事實，而且，更多的情況下，大家都會把矛頭指向信息化軟件本身而忽略真正的原因。咨詢方一般是既懂管理又對軟件技術與軟件本身有一定了解的人組成的團體，它一般負責指導企業實施信息化項目，應該說企業有了它的幫助可以成功的實施企業信息化，但是也正是因為這一點，而使得企業把一切的主動權與責任全都交給了咨詢公司，只把自己作為一個旁觀者或是一個一般的參與者與數據提供者，沒有把自己的思想與企業本身的特性表達出來。這就會使得再好的軟件也不一定會適合特殊的企業的要求。其次，既然咨詢方也是為了商業目的，所以也就不可避免的存在咨詢方從自身的利益出發，在選擇軟硬件商的時候，不一定會從企業的利益出發，而選擇利潤更高的機會。這時都會損壞到企業與政府的利益，從而也會導致企業信息化項目的失敗。
不管是模式a還是模式b，項目實施最后的評估方都是咨詢方或是軟件方，它們都會從自身的利益出發，而忽略信息化項目中隱含的而企業又無法識別的風險。從表面看來也許可以說是信息化項目成功了，因為它沒有超出預算、在一定的時間內使得企業能順利的使用信息化的軟件，可是這卻只是片面的項目成功，shenhar曾經說過，一個項目的成功不僅僅是指項目能在預算的成本、預計的時間內達到一定的質量要求，它還是整個項目各相關方的成功。而且，信息化是否能給企業帶來利潤也是一個長期的間接的過程，所以這些不完善的項目治理結構的信息化擺脫不了最終失敗的命運。故提出完善的企業信息化項目的治理結構也迫在眉捷。
四、完善的企業信息化項目治理結構
針對以上各種信息化項目治理結構的不足，近來有許多學者提出將工程項目管理中的監理機制引入信息化項目中[2]，并介紹了監理在信息化項目中工作的內容與范圍，但都沒有將它系統化地融入到項目的治理結構中，沒有將信息化項目的監理方與其它參與方協調起來，本文就這個問題提出來了一種以企業為導向，以監理方控制為保證的信息化項目治理結構。其結構圖如下圖c：
圖c中表達出信息化項目實施時的基于程序是：根據企業的戰略目標決定是否需要導入信息化系統，當思想成熟時，可以采用招標的形式選取一家監理公司，該公司要求具有一個既懂管理又懂技術的高素質團隊，并代表企業與社會的利益參與企業信息化項目。監理方要求從企業有信息化的意向階段開始進入項目，參與企業信息化的整個過程，并承擔最后的項目驗收與項目評估。
上圖c的治理結構中，各方有明確的職責與權利，相互制約相互協調，以最小的資源卻保信息化項目的全方位的成功。
企業是信息化項目的主導者，也是項目的發起人，整個項目的思想必須符合企業的決策要求，并與企業的發展戰略相匹配。企業由決策層最高領導者與下屬各功能部門主要成員組成一個信息化項目實施的內部項目小組，負責項目的需求分析與數據歸納總結。以提高企業競爭力為導向，以節省企業人力、物力等各項資源為目的，將以往企業運作過程中出現的問題，存在有待改進的地方提出來，在項目實施過程中，指導和配合咨詢公司、軟件商與其它系統供應商的工作，在項目結尾階段主動作好測試與驗收工作，以經驗為指導，測試信息系統的效率，并客觀的評價項目。
監理方代表企業的利益，同時信息化作為國家的一項政策，它也代表國家的利益，保證國家的投資能落到實處，能真正的用于信息化的建設中。監理方在整個信息化項目的實施過程中負責對咨詢方、軟件、硬件、網絡供應商的各項目工作進行驗收和控制。監理方在企業有信息化意向開始進入項目中，有權利與責任協助企業起草信息化項目的建議書，輔助企業進行信息化項目的可行性與必要性分析，在咨詢公司與其它系統開發商的招標過程中，負責審核各方的資歷與背景，為企業尋求一些有實力并與企業相適應的利益相關者，在項目實施過程中，負責各項工作的驗收工作，并為各方提供可行的建議，協調項目相關方的關系。在項目結尾階段，和企業內部項目小組一起對項目進行驗收與評估。
咨詢公司可以有兩種身份，作為管理咨詢者，負責幫助企業挖掘企業管理中潛在的問題，分析其中的不確定因素，在監理方的監督下，結合企業的決策思想，為企業信息化項目作可行性分析和項目實施方案設計，幫助企業理順業務流程與運作方式，盡量使企業的管理方式現代化，從管理的角度提高企業的效率與競爭力；作為技術咨詢者，它負責幫助企業招軟件、硬件與網絡供應商，從技術的角度選擇有實力的供應商，并在項目進行過程中，負責將技術問題轉化為管理的理念告知企業及各項目相關方。同時因為它的雙重身份，咨詢公司有責任選擇與企業的管理模式相適應信息化系統，并相互協調，根據公司的實際情況要求軟件或硬件供應商更改系統，使信息化能真正的發揮作用。
軟件、硬件及網絡供應商，作為系統的供應者，負責提供優質且與企業實際情況相符合的系統配置。
在上述的治理結構下，結構中的各方各負其責，將會得到期望的利潤，并達到信息化帶動工業化的目標，為企業甚至整個社會帶來好的效益。
【關鍵詞】企業信息化 管理系統
沒有規矩，不成方圓，要想讓IT系統得到有效的應用，并讓信息系統績效最優，最根本的不是取決信息技術和設備的先進性，而是要向管理要效益。因此，企業信息化建設迫切需要解決的不僅是技術問題，更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法，用來有效地規范、指導和管理企業實施信息化工程，提高信息化實施成功率，已成為一個迫切需要解決的現實問題。參照ISO9000質量管理系統的原理和方法，在企業建立和運行一套信息化管理系統，實現對企業信息化全過程、全方位的指導和管控，解決信息化建設及管理無章可循，無法有效控制的問題。
1 企業信息化管理系統的概念
根據ISO9000對管理系統的定義，可將企業信息化管理系統理解為：以企業信息化建設各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設方針和目標驅動的一個標準化的管理系統。信息化管理系統將建立一套指導、控制和管理企業信息化建設的規范化的運作程序，與企業其他標準化管理系統一樣，信息化管理系統通過控制各種過程來保證信息化建設的順利進行。
2 信息化管理系統的內容
在借鑒IS09000質量管理系統的基礎上，將信息化管理系統劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內循環。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統就是由這些過程組成的有機整體。
“管理職責”過程規定了企業決策層的活動，其主要包括：企業信息化建設方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統的策劃等。系統文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設相關的文件。系統文件作為企業標準（包含技術標準和管理標準），是企業開展信息化建設和及管理工作的指導和依據。
“資源管理”過程保障信息化建設所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數據、信息和政策。
“測量和改進”過程涉及企業系統改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內審”進行系統的運行控制，評價系統運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業采用正確的方式和合理的依據，主動評價信息化的績效或重視信息化產生的價值，幫助企業走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應急準備和反應措施、糾正措施、預防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設持續、有效地進行提供保障。
3 企業信息化管理系統的運行模式
信息化管理系統是一種系統化管理模式，強調按系統思想管理信息化建設的相關事務，以達到提高企業信息化實施成功率的目的。為了適應系統化的管理需要，信息化管理系統采用了戴明模型，即按照PDCA循環思想，通過識別影響企業信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監控和測量，發現問題，實施改進，實現管理系統的持續有效運行。
4 信息化管理系統的實施步驟
4.1 系統策劃
系統策劃的實施步驟，包括企業戰略規劃、企業信息化規劃、信息化管理系統過程識別、建立系統總體結構和編制系統文件6個步驟。
第1步：企業戰略規劃。確定企業的戰略定位和戰略目標，明確企業是做什么的，是一個什么樣的企業。如何將企業的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的體結構和總體行動方案
第2步：企業信息化規劃。通過對企業信息化應用現狀的優勢、弱點、挑戰和機遇進行分析，使企業充分認識到其自身的發展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業信息化瓶頸分析，針對企業業務流程現狀，找到阻礙企業信息化發展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據企業信息化現狀和瓶頸分析來確定適合企業的信息化發展規劃。
第3步：信息化管理系統過程識別。其內容包括確定信息化管理系統適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統內容確定系統適用范圍，以指導信息化管理系統的建設；確定系統方針，以它作為信息化管理系統建設的推進原則；設定系統目標，以明確企業信息化管理系統的發展方向，然后根據總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業總的信息化目標的實現。
第4步：建立系統總體結構。參照ISO9000質量管理系統的方法，對識別出的信息化管理系統過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統層、過程層和活動層。
第5步：編制系統文件。根據建立的系統總體結構，系統文件也分為3層，其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統文件的建立有利于企業信息化管理的制度化、標準化，有利于規范員工的行為，有利于提高企業整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。
第6步：系統文件的評審。由企業系統管理部門組織相關人員對系統文件進行評審，然后正式。
4.2 系統運行
在系統文件完成評審和后，系統運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置，信息化管理系統實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業戰略規劃中制定的企業業務模型以及信息系統規劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調整，對資源進行合理的優化配置，以解決企業舊體制對信息化工作的阻礙。
4.3 系統評價
該階段主要是對系統運行過程的監控，主要內容包括內部審核、過程測量和監控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數據的收集分析，使企業決策層清楚地知道信息化管理系統和信息系統的運行情況和需要改善之處。
4.4 系統改進
根據系統評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統運行過程提出過程改進意見，促使企業信息化水平螺旋上升，業務流程越來越優化，綜合實力不斷增強。
5 結束語
信息化管理系統的內容基本涵蓋了信息化建設的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統文件指導企業做什么、怎么做、由誰去做，避免出現缺乏監管、控制不力、運營不善等現象，有利于規范企業信息化的建設行為，提高企業信息化實施的成功率。
參考文獻
[1] 朱瑜慶，張根保，任顯林.標準化的企業信息化管理系統的探索與研究[J].現代制造工程，2008（02）.
[2] 張根保，朱瑜慶，任顯林，曾旭杰.企業信息化管理系統初探[J].中國制造業信息化，2008（03）.
論文摘要：通過對我國現有部分較為知名的企業信息化測度理論回顧，指出現有的企業信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業信息化測度應從企業信息化發展水平、發展質量和發展能力3個角度建立三維立體測度企業信息化測度理論與方法。
1企業信息化測度研究現狀
1.1部分研究成果
近年來，國內諸多學者對企業信息化測度進行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。
1.1.1劉鳳勤的企業信息化建設水平測度方法。吉林大學劉鳳勤于2001年2月在《情報學報》《機械工業企業信息化建設水平測度方法》提出包括3個一級指標、9個二級指標的“企業信息化綜合力度法指標體系”。該指標體系中3個一級指標是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發展潛在力。該指標體系對企業信息化測評研究具有獨到新穎的見解。
但是，指標體系中一些指標并不貼切，如:指標體系中的“每百人函件數”，在電話、電子郵件十分發達的今天，函件已經不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標值已經不能反映企業信息化的水平，在某種程度上說，指標數據的下降反而可以說明企業信息化水平的提高。另外指標“信息技術經濟效益值”的計算采用企業信息技術使用前后的年收人和年成本進行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學的，因為，企業信息化的經濟效益具有滯后性，而且，企業的“產出”或“利潤”的增加，也不能都歸功于企業信息化，所以，以此來衡量企業信息化水平是不合適的。
1.1.2梁濱的企業信息化基礎理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業信息化的基礎理論與測評方法》可能是我國最早的企業信息化測評指標體系研究成果。論文從人本管理的思想出發，認為企業信息化包括以下5個方面:生產過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現人本理念);組織結構信息化;生產要素信息化。根據這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標的企業信息化測評指標體系，對各具體指標給出了具體的計算方法，并首次使用“企業信息化水平與企業經營相關度”測算企業信息化效益的方法，具有較大的開創性。
但是，該指標體系中并沒有完全體現他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設置反映企業管理信息化、組織結構信息化、生產要素信息化的具體指標。另外，整個指標體系的指標測算絕大部分都是以投人的經費為基點進行測算的，這樣指標體系的計算結果就是經費投人越多，信息化程度就越高。而實際上，經費的投人多少，只能說明企業管理者對信息化的重視程度，而且過多的經費投人，可能導致過度信息化，從而給企業帶來巨大的經濟損失，改變企業領導對企業信息化的態度。因此，這一套指標體系的運用受到了一定的限制。
1.1.3唐志容的企業信息化水平測評指標體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學與科學管理》雜志上《企業信息化指標測評指標體系研究》，提出了一個包含5個一級指標、18個二級指標的企業信息化測評指標體系。指標體系中的5個一級指標是:信息技術投人及設施水平;生產過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質。
這一套指標體系明確的將管理信息化、人員素質作為2個獨立的一級指標提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質在企業信息化建設中的重要性。”
但是，該指標體系中用“生產過程自動化”作為一級指標衡量企業信息化水平，并不太合適，因為，“生產過程自動化”不能等同于“生產信息化”;在一級指標“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標，但是對信息化對管理變革中的組織機構變動、流程再造等并沒有作出反映。
1.1.4國家信息化測評中心的企業信息化水平測度指標體系川。2000年國家信息產業部信息化測評中心推出“企業信息化基本測度指標試行方案”，該指標體系包括6個一級指標:戰略地位;基·礎建設;應用狀況;人力資源;安全;效益指數。這一套指標體系剔除了企業特點和行業特征，是一種通用型的指標體系，使得不同行業能夠在除去行業特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標能夠很好地推行、應用，可以大大地加快我國企業信息化測度的發展。
1.1.5唐小我等人的企業信息化指標體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學學報》社科版發表文章《企業信息化及其指標體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標、15個二級指標、56個三級指標的企業信息化指標體系。指標體系中的3個一級指標是:信息化組織建設評價指標;信息化基礎設施評價指標;應用信息系統評價指標。
但是，該指標體系也存在一些不足。首先，一級指標中沒有考慮到企業“信息資源的開發和利用水平”。我們知道，無論企業信息化建設的基礎設施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運就不會產生經濟效益一樣。其次，指標體系中定量與定性指標顯失平衡，定性指標太多，定量指標太少。第三，指標體系沒有給出具體的指標測算方法，使得這套指標得應用受到限制，缺乏可操作性。
對企業信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。
1.2綜合評述
綜上所述，我國企業信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業信息化建設作出了巨大貢獻，但作者認為，現有的成果中存在以下一些共同的不足之處:
1.2.1操作性不強。通過文獻查證，我國眾多企業信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業信息化建設具有一定的指導性，但缺乏可操作性;對企業信息化測度指標體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標體系過于龐大，指標無法準確測算，缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多數文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學性。企業信息化研究應該盡量多使用定量研究方法，從具體指標的定量研究到企業信息化定性結論，增強研究的科學性和說服力。當然，指標體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標，如，“信息化效益”指標在企業信息化指標體系中是一個十分重要的指標，對持續建設企業信息化的作用很大，但是，該指標量化的難度較大，這也給我們繼續進行研究留下一些課題。
1.1.3研究角度單一。在現有的文獻中，對企業信息化測度研究基本上都是從企業信息化靜態現狀著眼，強調、側重企業信息化的現有數量、規模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業信息化測度研究，應該從信息化發展水平、信息化發展質量、信息化發展能力多個角度著手，進行立體的研究。
1.1.4指標測算缺乏科學性。在現有的成果中，多數學者對信息化指標測算都使用“投人法”或“產出法”。如果測算方法太側重“投人法”，其結果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側重“產出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學性。
2企業信息化水平測度的新方法
2.1三維立體測度理論與方法
我國一些企業在早期信息化發展階段具有一定規模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續發展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業期初信息化目標相差甚遠;一些企業信息化高標準、高投人，最后企業負債累累、舉步為艱。導致這些情況的主要原因是現有的企業信息化測度理論與方法不能對企業信息化建設進行科學的指導，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業信息化理念，于是我們在充分考慮到企業信息化可持續發展的前提下，企業信息化測度從企業信息化發展水平、發展質量和發展能力3個角度立體測度，以改變現有企業信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業信息化測度理論與方法:
三維立體測度理論—企業信息化發展水平測度(數量與規模)、企業信息化發展質量測度(效益和穩定性)、企業信息化發展能力測度(可持續能力)。
通過研究確定，企業信息化內容都具有“信息化組織建設”、“信息資源開發和利用水平”、“信息化基礎設施”和“應用信息系統”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標的企業信息化發展指數與質量指數，建立以“信息化系統”和“信息化環境”為二級指標的企業信息化能力指數，并在此基礎上構建企業信息化綜合指數。
發展水平:主要指企業信息化發展狀況即信息化要素的數量和規模，建立企業信息化發展指數(EIDI)。
發展質量:主要測重信息化系統結構和經濟效益，建立企業信息化質量指數(EIQI)。
發展能力:是指信息化系統中的可持續建設能力，建立企業信息化能力指數(EICI)。
企業信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發展潛力。
2.2企業信息化測度的綜合指數模型
建立企業信息化綜合指數(EISI):
α，β，γ分別為企業信息發展指數、質量指數和能力指數指標權重。
其中:
EiDi為企業信息化發展指數，反映信息化發展現狀水平。
Di為企業信息化發展指數二級指標權重;dy為三級指標權重;f(Aij)為企業信息化發展指數具體指標。
EiQi為企業信息化質量指數，反映信息化的效益體現程度，包括穩定性和持續性。
Qi為企業信息化質量指數二級指標權重;qij;為三級指標權重;f(Bij)為企業信息化質量指數具體指標。
EiCi為企業信息化能力指數，反映企業信息化可持續發展的潛力。
Ci為企業信息化能力指數二級指標權重;cij為三級指標權重;f(Cij)為企業信息化能力指數具體指標。
2.3指標的處理
由于企業信息化評估涉及許多指標，而且各企業間指標數值有高有低，情況十分復雜。所以在進行企業信息化綜合指數測算之前，必須把各指標的情況綜合起來形成單一指數，以符合多目標綜合評價的要求。但是各指標又不能進行簡單的相加和羅列，因為，首先各指標的性質和計量單位不一樣，有些是總量指標、絕對指標，有些是相對指標，還有人均指標，這些不同性質和計量單位的指標無法簡單相加;其次，各指標在指標體系中所處重要程度不同，簡單相加不能體現出各指標的重要程度。因此，用層次分析法(AHP法)確定各級指標權重;運用模糊隸屬度函數的方法對各個指標進行無量綱化處理。
【關鍵詞】煤礦企業；信息化規劃；基本要求；實施步驟
引言
企業信息化規劃，是指在企業發展戰略目標的指導下，在理解企業發展戰略目標與業務規劃的基礎上，診斷、分析、評估企業管理和IT現狀，優化企業業務流程，結合所屬行業信息化方面的實踐經驗和對最新信息技術發展趨勢的掌握，提出企業信息化建設的遠景、目標和戰略，制定企業信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略，對信息化目標和內容進行整體規劃，全面系統地指導企業信息化的進程，協調發展地進行企業信息技術的應用，及時地滿足企業發展的需要，以及有效充分地利用企業的資源，以促進企業戰略目標的實現，滿足企業可持續發展的需要。
一、煤炭企業信息化規劃的基本要求
一方面，煤炭企業信息化規劃必須依據煤礦企業發展規劃和戰略目標，結合企業實際狀況，圍繞企業的生產、人才、采購、成本、質量、營銷、財務等業務建設集成的管理信息系統，指導各單位運用信息技術，加快企業以信息化建設帶動工業化的進程，合理、優化地安排企業信息化有關的項目。另一方面，煤炭企業信息化不僅僅是企業現有業務的計算機化，還要運用先進信息技術優化煤炭企業流程，進行信息化整體規劃。煤炭企業信息化覆蓋企業所有經營活動的信息處理，它不可孤立地建立業務信息系統，全面實現不同部門、不同系統之間的信息集成和操作，實現信息采集、處理、適用過程的集成化。
二、煤炭企業信息化規劃的具體實施步驟
首先，準確定位煤炭企業自身的發展目標及主要部門業務的發展目標。分析行業發展現狀和特點；分析信息技術發展現狀、存在的問題和方向；了解同類行業信息技術的應用狀況；把握煤炭企業自身的信息化現狀和信息資源狀況。根據煤炭企業戰略發展規劃，確定企業信息化的目標、企業信息化的發展方向及在企業戰略中的地位。其次，以層次化的結構設計煤炭企業信息化的各個領域，各個層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細的層次。信息技術標準是對信息化總體架構的技術支持。通過選擇或制定標準，使煤炭企業信息化具有兼容性和擴展性。最后，對信息化總體架構中的各功能模塊及相應的各項煤炭企業信息化任務進行評估計劃，把它分解成為相互關聯、相互支撐的項目。明確各個項目的功能、預算、時間等。按具體項目重要程度和煤炭企業財務情況做出安排
三、保障煤炭企業信息化規劃得以順利實施的有效措施
煤炭企業信息化規劃涉及的技術難度較大，內容較多，規劃的實施是一個龐大的系統工程。為保證規劃按時、保質、保量進行，煤炭企業應采取以下保障措施：
1、組織保證。建立煤炭企業信息化領導小組，信息化建設機構可分為領導決策層、企業信息化組織協調及技術支持層和實施執行層。1）煤炭企業信息化領導小組。他們為領導決策層，從全局上權衡、協調、審定、決策以及組織企業信息化實施；保障實施煤炭企業信息化系統所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業實施企業信息化營造良好環境。2）煤炭企業信息化辦公室。煤炭企業信息化建設牽涉企業的各個職能部門，必須設置一個組織協調煤炭企業信息化辦公室來負責日常的工作。3）專家組。煤炭企業信息化建設是一項復雜的系統工程，涉及到計算機技術、網絡技術、工程技術以及先進的企業管理技術。煤炭企業信息化建設專家組要有本企業專家，同時，還必須邀請社會專家、IT專家與經營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業信息化實施組織。實施執行組織要按照煤炭企業信息化的總體規劃和進程，具體分為多個項目小組。項目組是實施執行小組的執行單元，由項目負責人直接領導，選擇若干專家和業務人員組成。項目組是煤炭企業信息化建設的直接參與者，項目負責人是煤炭企業信息化建設的重要人物，要選拔德才兼備、威望高、信息工程技術過硬、又有經營管理經驗的技術干部擔任。
2、制度保證
1）煤炭企業管理措施保障。采取強制措施清除影響煤炭企業信息化實施的各種障礙，為煤炭企業信息化的順利實施提供保障。2）建立信息化項目管理制度。主要制定和規范煤炭企業業信息化的評審制度、實施模式等保障制度。3）建立人才培養和激勵制度。在煤炭企業中穩定一批懂企業管理又通IT 的中堅技術力量，特別是選擇幾個信息技術、網絡技術及計算機技術的精英，他們在信息化規劃中能發揮重大作用。煤炭企業還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統培訓，制定相應的激勵機制和管理機制，逐步建立一支素質較高、結構合理的信息化規劃建設隊伍。
3、技術保證措施
一方面，針對煤炭企業信息化建設的復雜性、艱巨性及我國煤礦企業普遍存在的信息化人才嚴重缺乏的狀態，吸取各個企業信息化建設的教訓。如：一些應用系統分別找不同的合作伙伴分散開發，缺乏統一的控制和協調機制，因此出現了許多問題。所以，煤炭企業信息化建設要選擇幾個長期的IT企業建立長期的戰略合作聯盟。另一方面，針對煤炭企業信息化各個應用系統，由項目實施小組與會同相關部門編制面向不同使用者的培訓計劃，并負責培訓，如：面向全體使用人員的使用培訓、維護培訓和面向領導和管理干部技術業務培訓等。
四、結語
企業信息化建設是一項系統而復雜的工程，是長期的工作，信息化規劃是這一工作的指向標，通過信息化規劃可以確定企業未來信息化建設的中長期目標和步驟，通過分階段實施來降低信息化工作的風險。只有做好全面、細致的信息化規劃工作，準確把握企業的信息化需求，才能有效地提高企業的整體競爭能力，使企業在戰略層面上立于不敗之地。
【參考文獻】
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“企業信息化”成為界最熱的焦點。而信息化的實現，除了需要技術支持，人才已成為關鍵環節。如何培養與國際接軌的高素質的企業信息化人才，已經成為制約企業信息化的瓶頸。
忽視信息化人才培養所造成的實際后果是花巨資建設好的企業信息化系統不能得到很好的維護和開發，不能得到充分的應用，甚至造成企業運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業已關注到這樣一個現象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創造商業價值。人們原以為企業信息化的投資是有百利可圖的，但大多數卻走向了反面。即由于項目實施的失敗將企業拖入無底的信息化“黑洞”。
企業信息化建設呼喚信息化人才
企業信息化項目的成功率不高，總結信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結于企業信息技術人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業信息化項目為什么失敗。目前在企業信息化建設過程中，吸引企業目光的往往是需要什么樣的硬件，網絡環境如何搭建，系統應用是否能達到本企業的要求，系統的集成工作能否成功、滿足設計目標等等，而對信息化人才的培養關注不夠。技術和設備甚至應用系統都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業信息化過程卻是單純靠錢買不來。
我們往往看到一些企業花了錢，廠商出了力，而結果信息技術和系統與企業實際運營不適應，技術系統和業務應用“兩張皮”，貼不到一起，企業收不到信息化應用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于技術和信息化應用系統軟件廠商的系統有問題，但是客觀地分析一下就會發現，大多數情況并不是這樣。因為同一個廠商的或者系統為什么在有些企業就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業信息化項目的失敗并不是技術問題，至少不完全是。就像早期的系統一樣，有的企業應用的很好，提高了設計質量和效率，有的則沒有什么效果。技術是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關鍵是如何用，如何與自身的業務流程和模式很好地結合。也就是說成敗的關鍵是需要有人能夠正確實施和應用問題。因此，企業信息化應用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權所有
轉變觀念才能“化好人”
目前，我國企業中仍有相當一部分人還持有傳統觀念和傳統的經營思想，他們對計算機不感興趣，對網絡也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網絡的時代企業照樣能開展業務，我們不難看出我國一些企業利用計算機及網絡的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業信息化的建設。另外，企業信息化建設初期，信息技術人才和專家主導企業信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網，是交換機、服務器，看到的是信息技術人員忙碌的身影。這樣產生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術專家人才劃上等號。實際上從應用需求調研、應用分析到系統選型、實施規劃都離不開業務人員的協同工作。只有既熟悉企業管理運營和業務流程，又熟悉信息技術和應用的人才是名副其實的信息化人才。
在傳統行業里，領導是信息化的關鍵。然而很多領導還沒有認識到信息系統的主導作用要靠他來直接參與、直接領導。要運用實例，使企業領導認識到企業信息化是推動企業現代化的關鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調最高領導自始至終的參與。違反了這個原則，就注定會失敗。企業領導者應充分認識到企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。經驗表明領導者的重視、支持和參與不夠是制約企業信息化的首要因素。由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等，因此，只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業信息化建設。可以說，有信息化觀念的企業領導是企業信息化人才隊伍建設成功的關鍵和決定性因素。
企業信息化項目的成功是無法輕易“克隆”的，而具有多年經驗的企業信息化人才也非常缺乏，因為就目前的情況企業信息化還是快速發展的新事物，其他企業的經驗只能給我們參考和啟迪，并不能保證項目的成功。與其苦苦尋覓臨淵慕魚，不如歸而結網。把自己能夠把握的機會把握住，讓進入企業的技術人員在信息化應用和開發的過程中，成長為熟悉業務流程通曉業務運轉的信息化人才。這不失為企業信息化合理的人才策略，也是企業信息化項目實施的正確策略。
企業信息化是應用新技術的發展過程，企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業內部信息化建設，而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。這就要求企業通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一支既懂技術又懂管理、知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍。
[關鍵詞] 信息化 競爭力
一、企業信息化概述
所謂企業信息化,就是采用先進的管理理念,應用先進的信息技術整合企業現有的生產、設計、制造、銷售等環節,及時地為企業的管理和決策層人員提供準確的、有效的信息,其重要內涵就是用現代信息手段改造傳統管理,實現數據、流程、決策的信息化,最終提高經濟效益。企業信息化的概念是不斷在發展變化的,它是隨著管理理念、技術手段等因素的發展而發展的。企業信息化的關鍵點在于信息的采集、集成和共享,即把關鍵的、準確的數據及時地傳輸的相應的決策人的手中,為輔助企業決策提供數據。
二、企業信息化建設、體系結構,以及發展階段
企業信息化建設是一個系統工程,包括企業生產信息化、企業管理信息化和企業經營信息化。企業信息化的實現是一個過程,包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。
1.企業信息化建設的內容
企業信息化包括4個方面的內容:
(1)基礎設施建設:這個環節主要構筑信息化所必需的軟硬件設施,包括計算機硬件、網絡設備、操作系統和數據庫管理系統軟件等。
(2)核心部門的信息化:從市場、財務、設計、生產等部門入手,逐步建立部門級相互獨立的應用系統。
(3)生產流程信息化:通過內部同構的信息平臺實現部門之間的信息共享,協同操作,這種基于企業內部范圍的管理最終對物料需求、安全庫存、采購提前期、采購批量、采運方式等進行準確的分析和設定,體現了對企業管理的“JIT”的思想。
(4)供應鏈信息化:隨著越來越多的企業參與國際市場競爭,企業通過業務拓展、調整產品結構,在全球范圍內組織生產和流通活動,企業之間的分工細化、協作增強,市場競爭上升為企業群與企業群之間、產業鏈與產業鏈之間的競爭,例如虛擬企業、動態企業聯盟等。其實質是通過信息技術把這些相關企業連成一個協作網絡,把各個節點的資源有效整合并互動管理,更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業所不能承擔的市場功能。
2.企業信息化體系結構
企業信息化體系結構由物理層、數據層、業務層和應用層4個層次構成:
(1)物理層由企業網絡基礎設施和企業計算基礎設施組成,這是企業信息化的物理基礎。
(2)數據層負責企業數據的采集、存儲、傳輸、交換、開發利用。
(3)業務層中包含客戶關系管理、供應鏈管理、業務流程再造、商務智能等系統。
(4)應用層由企業信息門戶構成,負責為員工、企業領導、客戶與合作伙伴提供單一的訪問入口。
3.企業信息化發展階段
企業信息化的發展經過了以下四個階段:
(1)以流程為核心的信息化建設以密集型制造行業為主,它重點關注的是整個生產體系的控制和執行能力及資源組配的合理性,在資源整合程度上,這類企業主要關注內部資源的有效整合和應用。
(2)以平臺為核心的信息化建設以服務型行業為主,其信息化策略是管理導向的,特點是強調信息化對跨部門、跨組織和跨區域的辦公管理、業務協作與溝通支持,以降低管理成本,在資源整合層面,這類組織非常關注集團范圍的資源整合和開發,并通過大型信息平臺將內部不同類型的信息資源整合在一起。
(3)以供應鏈為核心的信息化建設要求企業在供應商、生產商和客戶之間有快速的信息交流渠道和響應能力。作為產業鏈中的核心企業,信息化的核心在于快速將自身的信息技術優勢擴散到市場銷售的最前端和采購的最上游,通過開放性平臺和讓渡價值來實現對整條供應鏈信息流的控制、管理和分析,進而通過整合內外部資源以確保自身在行業中的影響力和領先地位。
(4)以網絡為核心的信息化建設有兩種情況:一是自上而下的模式,即借助信息網絡將自身龐大復雜的組織結構連接起來,通過信息系統平臺實現數據集中和整合;二是自下而上的模式,用信息化手段主要實現前端的信息采集和管理,強調終端對市場需求的快速反應能力。網絡為核心的信息化建設策略解決的是超大型的組織規模與前端數據采集與集中管控之間的矛盾。
三、企業信息化推動企業競爭力提升
一種建立在互聯網等信息技術基礎之上的全新競爭戰略在西方企業中得到成功應用,隨著信息技術的不斷發展,企業面臨著知識化、數字化、虛擬化、網絡化、敏捷化、全球化的深刻變革,信息戰略成為企業戰略不可分割的一部分,企業信息化已經成為企業競爭力提升的最重要手段之一,以下我們將具體闡述企業信息化如何推動企業競爭力的提升:
1.推動組織結構扁平化,促進學習型組織構建
傳統的層次組織結構存在機構臃腫、橫向溝通困難、縱向信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。而信息技術的飛速發展,從根本上改變了信息的收集、處理、利用方式,原有的塔型結構被機動、靈活的扁平化結構所取代。這種組織形式下計算機系統取代中層監督和控制部門的大量職能,加強了不同部門之間的配合和信息交流,降低對科層的監督協調成本,使市場和四周的信息同決策中心間的反饋更加迅速,而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性,形成學習型組織,從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。
2.有效降低成本,提高企業的商業能力
信息技術的應用范圍涉及整個企業的經濟活動,它可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本,改變和改善成本結構。
(1)計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業降低新產品的設計和生產成本,還大幅度降低了對現有產品進行修改或增加新性能的成本。
(2)信息化企業通過準時制生產減少了庫存成本。
(3)信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本。
信息化企業成本的下降,其實質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍,使企業能以低信息成本實現共享治理成本,并隨著治理規模的擴大形成規模治理效應,給企業提供了新的競爭空間,使眾多企業尤其是中小企業能通過虛擬企業這種戰略聯盟方式促進了資源的最佳配置,贏得競爭優勢。
3.推動創新,促進差異化和業務流程再造
(1)由于互聯網的發展,信息的流動創造了無限商機,尤其是隨著電子商務在企業經營治理中的廣泛應用,極大地提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品、新思路的效率,形成不易為競爭對手模擬的獨特競爭優勢。
(2)現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術,使企業生產經營趨于并行、靈敏、智能和虛擬化,極大地增強了企業生產的柔性、靈敏性和適應性。信息化通過將服務延伸到用戶,可以擴大市場需求,提高附加值,可以實現少投入多產出,提高企業競爭力。
(3)通過網絡樹立形象,擴展市場空間和競爭機會,利用全球資源整合供應鏈,最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務。
信息化對企業的競爭優勢還有其他方面的促進作用,比如信息化可以擴大企業競爭范圍、信息化可以提高企業綜合管理水平、信息化可以促進企業開發新的經營方式、信息化可以推動企業實現跨越式發展等。信息技術的迅猛發展,既為企業帶來發展的契機,又使企業面臨嚴重的挑戰。未來社會是一個信息社會、網絡社會,信息的傳遞能力已成為左右企業競爭力強弱的重要力量,誰在這場信息革命中領先一步,誰便能在未來的國際競爭中占據優勢。因此,必須加快企業信息化建設的步伐,通過企業信息化,推動企業全面的管理變革,提高企業整體素質,最終贏得競爭優勢。
參考文獻:
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【關鍵詞】信息a化建設 信息化咨詢服務 規劃方案 信息化戰略
信息化咨詢是對企業進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用。企業信息化咨詢服務是一個復雜的信息管理規劃過程，每個咨詢公司的信息系統規劃都有自己特殊的行業知識背景、成功案例經驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統規劃方法都不是完全相同的。
1 總體調研
通過對企業高層領導、各業務管理部門、各職能部門、各下屬企業管理人員的調研，對企業的戰略、業務、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規劃能符合企業實際，使信息技術的應用能支撐企業未來發展需要。
（1）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，明晰企業的戰略，為企業IT建設指明方向。
（2）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，進行企業組織結構和業務流程的現狀描述，以及未來可能的發展模式，以便具體確定什么樣的信息系統能幫助企業提高競爭力。
（3）了解國內外最佳業務實踐，和IT如何支持業務的行業標桿。
（4）了解企業IT現狀。
2 需求分析
分別從業務（業務模式和運作模式）和IT（IT現狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰略與架構制定準備素材。對調研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業業務模式和信息化現狀及發展趨勢進行不同角度的分析，比較國內外最佳業務實踐，尋找差距，明確用戶需求。
（1）戰略：將企業戰略和IT戰略進行整合，以便使IT戰略與企業戰略保持一致。
（2）業務模式：對調研的企業現狀業務流程進行梳理，找出關鍵業務流程，并建立企業業務模式和運營模型。
（3）數據：對現有的企業數據以及數據管理和數據安全處理等進行分析，以發現任何潛在問題和改進機會。
（4）信息系統：對現有的信息系統或正在開發的信息系統進行評估，了解這些信息系統之間的關系以及這些信息系統如何支持業務流程，以及發現任何潛在問題和改進機會。
（5）基礎設施：了解和評估企業目前已有的信息系統基礎設施，對未來的發展做出預測和評估。
（6）行業標桿：了解行業內IT支持的最佳業務實踐，以便進行差異分析。
（7）評估企業當前信息系統的應用與行業內先進水平的差距，判斷企業采用信息系統的機會，即提出需求。
3 方案設計
根據企業信息技術整體戰略和主要業務需求，規劃企業未來的信息系統架構藍圖，明確信息系統與企業的業務需求聯系。企業的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結構和職責分配，報表結構等，往往都可以在設計新系統時同時考慮。方案設計階段是整個咨詢工作的核心環節。
（1）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定企業信息化建設的方向和目標。
（2）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定業務流程調整地機會，特別是運用信息技術進行BPR調整的機會。
（3）設計企業信息系統應用的總體框架。
（4）設計各應用系統功能結構。
（5）設計企業總體基礎環境的技術架構，以適應當前和今后發展的需要。
（6）制定企業信息化的安全體系。
4 實施計劃
對規劃方案中的應用系統的實施進行優先級排序，明確信息系統規劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務；同時對企業信息化過程進行投資分析；并制定信息技術管理模式。
（1）考慮企業業務現狀問題，未來發展戰略的重要性及緊迫性，同時，結合信息系統建設的客觀規律，制定各信息化系統建設計劃。
（2）對企業未來信息系統的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風險—效益分析。
（3）設計和確定IT基礎設施及規范、基礎實施實施策略和計劃。
（4）結合企業未來的組織結構和實施建設的策略，設計和確定實施信息系統以及維護信息的IT組織結構，IT組織結構是實施和維護未來信息系統的保證。
（5）同企業高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。
（6）制定應急方案。
企業信息化作為推動和實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業特別是大企業普遍認同，并成為他們的戰略選擇。在當今經濟全球化、競爭白熱化和信息技術應用飛速發展的時代，信息化已經成為企業的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經不是企業的發展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業做出信息化的戰略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復雜的企業信息化市場環境下，企業要“把事情做正確”，把自己的信息化戰略落到實處，取得成功，還必須有一套科學、有效的戰術策略做保證。
參考文獻
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1.1企業戰略
企業戰略是企業為實現其宗旨和目標而確定的組織行動方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計劃的基礎，是企業面對激勵變化、嚴峻挑戰的經營幻景，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。企業戰略具有層次性，分為總體戰略、經營單位戰略和職能戰略。總體戰略是企業的戰略總綱，是企業最高管理人員指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。經營單位戰略是指公司內其產品和服務有別于其它部分的一個單位，一個戰略經營單位一般有著自己獨立的產品和細分市場。職能戰略是為了貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。職能戰略一般可分為營銷戰略、人力資源戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略等。其中企業信息化戰略也是職能戰略的一部分，但是它又具有普通職能戰略不具備的總體性。
1.2企業信息化戰略
企業信息化戰略是建立在企業整體發展戰略的基礎上的，以信息技術為工具優化生產流程，改善客戶管理關系，實現企業的管理提升和企業資源的優化和再造的一種系統的、全面的規劃。信息化不但對企業提供服務支持，而且為現有戰略提供決策支持，所以信息化被歸為企業的一個職能部門。因此，企業信息化戰略就成為企業戰略的職能戰略的一個組成部分，可以說企業信息化戰略是企業戰略的一個職能戰略。
企業總體戰略是企業的發展總綱，所以企業信息化戰略一定要建立在企業戰略規劃的基礎之上，分析明確企業的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業的信息化戰略。而且企業信息化戰略規劃為基礎建立的企業管理模式能夠為企業戰略提供數據分析模型的依據，從而得出和調整企業發展戰略。
2戰略整合的基本模型
2.1戰略整合模型綜述
戰略整合是“信息技術使命、目標和規劃對企業使命、目標和規劃二者相互支持的程度”。這個定義涉及信息技術或信息系統與業務的戰略性整合，相關的概念包括：外部匹配(指一個企業與它所處的外部環境的關系)，內部匹配(指內部組織結構的恰如其分)，戰略性信息系統規劃(在該過程中，實現戰略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。戰略整合的基本模型包括傳統戰略整合模型、Henderson&Venkatraman戰略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰略整合模型等。
傳統戰略整合模型是以King為代表的學者認為戰略整合的核心過程是信息系統戰略規劃(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是為了幫助信息系統規劃者將他們的戰略與組織的戰略整合而設計的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業通過控制信息系統戰略規劃提供了理論基礎。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰略整合。該模型關注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標和組織戰略為前提，對信息技術的能動性考慮不夠。
Henderson&Venkatraman戰略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰略選擇的四個基本模塊：業務戰略、信息系統\技術戰略、組織結構和過程、信息技術結構和過程。戰略整合受這四個域的影響，其核心是戰略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個模塊間的整合，適用于企業的信息系統集成。
2.2整合模型的借鑒意義
從以上的戰略整合模型來看，傳統戰略整合模型提供了戰略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰略融合模型的處理過程；Henderson&Venkatraman戰略整合模型提供了業務戰略、信息系統\技術戰略、組織結構和過程、信息技術結構和過程組成的結構模型，從而更好的與組織結構和業務進行結合，整合的間斷性均衡模型強調整合的動態性，把人的因素考慮在內。我們都將借鑒這些整合模型的優點，但是正如我們前面所述戰略整合并不是最優化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業價值鏈的企業信息化戰略融合的模型。
3基于企業價值鏈的企業信息化戰略的融合
基于企業價值鏈的企業信息化戰略的制定是根據波特的價值鏈模型進行總體融合的。1985年，邁克爾·波特在其《競爭優勢》中提出價值鏈的概念。價值鏈分析在于把企業活動進行分解，通過考察這些活動本身及其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。因為企業的目標就是賺取更多利潤，而賺取利潤的路徑就是價值鏈，所以通過和價值鏈中各組成部分和業務流程的密切關聯，進而從根本上做到對業務流程的改進，刪除融于環節，從而達到提高工作效率的目的。而且在以后運行維護中，又不會出現太多復雜狀況的問題，不像戰略整合一樣，減少出現問題后的縫縫補補。所以，不要在制定出了企業戰略之后再去制定信息化戰略，應該在制定企業總體戰略的同時要把企業信息化戰略考慮進去，同時在制定各個子戰略的同時，要把信息化能帶給本部分的改變包含進來。制定出總體戰略之后，再針對企業總體戰略和信息化戰略進行信息化戰略規劃，把各個階段要完成什么系統，把系統的目標和需求考慮進去。從而提升企業價值鏈流程的增值能力，展現競爭優勢。更進一步提供精確化管理的有效支持體系。
[摘 要]中小型企業是我國國民經濟建設中一個重要組成部分，尤其在常州地區，經濟發展迅速，私營企業數量多、質量優，中小企業的發展對人民生活具有舉足輕重的意義。隨著全球經濟一體化和Internet技術的高速發展，企業管理模式變革，加快中小型企業的信息化建設，建立和完善中小型企業的信息化管理體系，將是企業信息化進程別需要解決的課題，也是常州經濟繼續快速發展的必備條件。
[關鍵詞]中小企業 信息化 問題 對策
常州中小企業信息化基礎建設還是處于初級階段，IT設備緊缺，IT人才的數量遠遠達不到企業的需求，加之缺乏政策的支持和廣泛的融資渠道……常州中小企業的信息化程度比較低，與大型企業有較大的差距，與發達國家的中小企業相比，那企業的信息化差距就更明顯了。
一、常州地區中小企業信息化普遍存在的問題
1.常州地區中小企業廠商缺乏對用戶需求的了解
常州中小企業IT應用水平普遍不高，缺乏IT基礎知識、觀念淡漠。根據調查數據表明，常州中小企業用戶大約有40%的沒有意識到信息化對企業發展的重要性，缺乏專業的IT人員的中小企業達到70%以上。
常州的中小企業數量多，行業跨度大，分布各行各業之內，企業對IT技術的應用程度差別很大。通過調查顯示，雖然中小企業已普遍擁有計算機，但其發揮功能并不能幫助企業實現電子商務，因為80%以上的企業僅僅運用計算機進行文字和報表的處理而已。
2.常州中小企業本身問題嚴重
常州的中小企業自身不知道為什么要信息化、什么方面需要信息化，完全是被牽著鼻子走的。信息化產品的好壞關鍵看是否符合企業的信息化要求，俗話說：“什么樣的鍋配什么樣的蓋。”但如果企業定位不準確，不知道什么地方需要信息化，那發展信息化必定事倍功半。清華管理學院教授潘家招說，企業是否需要使用辦公室自動化系統，要視實際情況而定，有的企業雖然比較大，但企業組織結構簡單，那辦公軟件的大部分功能都形同虛設。有些企業雖然小，但為了降低成本、爭強競爭力，信息化的使用就非常必要。但該地區的中小企業經常對自身缺乏了解，不易建立正確的信息化目標。
3.缺乏良好的外部環境和常州市政府政策的扶持
政府對信息化建設投資力度不夠，一個企業要實現信息化，首先要建立內部局域網，然后將局域網連入互聯網，最后實施電子商務。政府在此過程中起到牽線搭橋的作用，為了能讓企業更方便地連入互聯網，政府必須對信息基礎設施（包括網絡設施）進行建設。常州的政府對此方面重視不夠，投入的資金遠遠不能滿足中小企業信息化發展的要求，企業信息化受到物質基礎和技術基礎的限制，電子商務的發展也受到抑制。
二、促進常州中小企業信息化的對策
1.常州政府要扶持中小企業信息化
企業信息化建設過程中離不開政府的引導和指導作用，早在上世紀，國外發達國家就認識到了這一點，比較典型的有日本、加拿大和韓國，他們充分意識到政府在企業信息化過程中的輔助作用，通過制訂國家政策、出臺改革建議方案、建立健全社會服務支持體系的方式幫助中小企業加快信息化實現過程。國外的這種做法，在縮短企業信息化歷程，降低企業信息化成本方面起著重要作用，值得我們政府借鑒。
國外發達國家的中小企業信息化歷程告訴我們，政府的作用是積極明顯的， 也是必不可少的。現在的國際競爭，很大程度上的經濟實力的競爭，經濟綜合實力的體現，當然得通過我們的企業，而作為占重大比例的中小企業尤其能體現上一國的經濟平。常州市政府必須充分的發揮其導向作用，通過制訂政府政策、頒布制度措施，提供技術能力支持，提供社會服務體系等方式促進企業尤其是中小企業的信息化進程。
2.常州中小企業信息化的自身策略
當常州市政府和IT廠商為中小企業提供相對優質的服務的時候，企業信息化要進一步發展，就要從自身上尋求突破口。
①不斷深化企業改革
常州企業自身發展需要進行信息化建設。在社會主義現代企業制度下，法人獨自擁有企業財產權，法律與經濟地位完全獨立，企業真正成為自主經營、自負盈虧的市場主體，明確了企業以其全部法人財產獨立承擔民事責任。企業從自身生存與發展的需要考慮，也必須不斷地增強市場競爭力，以立于不敗這地，因此，從內在要求上，企業是有推進信息化建設的愿望的。
②利用企業改組的加速推進信息化建設
市場經濟的快速發展，對企業工業結構的要求也越來越高，暴露的問題已積累多年，大力推進結構調整是常州的中小企業提升生存能力、繼續參與市場競爭的有效途徑。常州市企業要想獲得新的發展機遇，就必須采取重組、搬遷、產業調整等一系列措施，通過重新配置資源，優化產品結構的方式，提升競爭能力，一系列的改組措施也為企業的信息化建設提供了契機。
在常州企業資源重新整合的過程中推進企業信息化。企業信息化是一項系統工程，一方面需要資金投入，另一方面會對企業現有的生產方式和管理機制帶來影響，信息化建設時機的選擇非常重要。這對于目前正好要搬遷的企業來說是一次機遇。企業可以抓住時機，利用拆遷安置費和生產資源重置的機會，在新廠房建設時高起點地規劃企業信息化的系統工程，購置新設備，注入新技術，使企業信息化水平登上一個新的臺階。
③在常州的中小企業中推進技術改革
推進企業技術改造，是現有企業謀求持續發展、永葆青春的必由之路。要使企業技術改造獲得成功，必須同技術開發、技術引進密切結合，方可取得事半功倍的效果。而企業產品開發設計、生產制造、過程控制的信息化，是與技術開發、技術引進、技術改造緊密相連的。如何企業信息化貫穿于這三個環節，將信息技術與產品生產技術緊密結合是改造傳統工業、發展高新技術產業的重要課題。
當前，常州中小企業在推進生產技術改造信息技術建設時面臨著資金投入和人才缺乏兩大困難，為此，中小企業必須通過探索實踐，需求解決途徑。解決資金投入問題，中小企業一般是通過銀行貸款、職工入股、利用外界投資等方式積極吸引資金，除此以外，企業自身資金的積累也非常重要，可以將收入分配中增加新投入的比例，提高技術開發在企業收入分配的比例以及加快固定資產的折舊等方式實現。對于人才缺乏。一方面可以通過引進人才、另一方面要注重培養人才、留住人才。
④做好投資決策，幫助實施信息化
企業信息化工程是企業在市場中取勝對手的技術保證，它集人才、技術和管理于一身，是一個負責的系統。而且實施企業信息化需要資金較多，對中小企業來說，存在一定的風險。因此，中小企業必須在進行技術和經濟可行性論證后才能決定是否實施信息化。
進行企業信息化投資的最終目的是為企業帶來經濟效益，結合企業自身，存在多種因素影響企業信息化投資決策。企業信息化給企業帶來貨幣效益的同時，也會產生一定的社會效益，所以應當通過定性評價與定量評價相結合、風險與效益相結合、經濟效益與社會效益相結合、貨幣效益與非貨幣效益相結合的方法對信息化實施進行評價。
常州的企業在進行信息化建設規劃時，充分考慮這些因素對企業信息化建設的影響作用，則可以利用他們的積極作用，促進信息建設。企業信息化是個長期、復雜的系統工程，制訂規劃方案必不可少，方案可的重要內容就是將擬采用的信息化技術進行論證，確定其先進性后方可實施。
信息化工程發展至今，在技術上已趨于成熟，當初遇到的許多技術障礙，隨著計算機技術的發展都得到了解決。今天，實施信息化工程，所面臨的主要困難是領導意識和資金問題，隨著人們的認識提高，今后資金問題一定能夠獲得解決。因此，信息化工程成功實施的關鍵是企業領導對信息化工程的態度。只要領導重視，必定能克服專業技術人員、資金、組織機構方方面面的困難，帶領職工實現信息化。
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[摘要]傳統的商務方式是經過了長時間的積累穩固下來的，但隨著信息化的發展，計算機技術的進步以及企業之間競爭的加劇，傳統的商務方式受到巨大的沖擊，各個企業在各種驅動因素的驅動下紛紛進行了自我的信息化變革，然而在這些變革的進程中有些企業沒有抓住企業信息化的重點，也沒有實現圍繞企業信息化而進行的企業改革。
[關鍵詞]企業信息化；企業管理和組織變革
一、企業信息化的驅動因素
(1)信息技術的快速發展。信息技術是企業信息化不斷發展的主要推動力。上個世紀70年代以前，大型計算機是信息技術的主流，大型計算機既昂貴又臃腫，操作十分不便，只有財力雄厚的大型公司才有能力購置和使用。但對大公司而言，其應用范圍也由于缺乏軟件技術的有力支撐而受到了嚴重限制。從70年代開始，隨著微處理技術和微型計算機的出現，計算機變得便宜了，即使是小企業也有能力購置計算機，這一革命性變化大大降低了企業信息化的門檻，企業信息化也不再是少數大型公司的專有物，而是迅速地向中小企業擴散。(2)企業管理和組織變革與企業信息化的互動。一方面企業信息化要求企業管理和組織的變革：另一方面企業的管理和組織變革也要求信息技術的支撐，二者的互動導致企業信息化不斷深化。企業組織結構由垂直化和科層化向扁平化結構的轉變，是企業組織和管理結構變革的一個基本趨勢，這一變革以溝通成本的降低和協調能力的提高為前提條件，必然帶來企業對各種管理信息系統的需求。在企業信息化的發展過程中，可以看到各種新技術的開發和應用總是與新的管理思想、管理理念和管理方法相聯系、相融合。(3)市場競爭的加劇。經濟全球化和電子商務的發展使企業所面對的市場競爭日趨激烈，競爭壓力不斷增加。企業只有不斷提高信息化和網絡化水平，才能適應經濟全球化和電子商務發展所帶來的全新的市場競爭環境。以電子商務為例，電子商務的出現不僅改變了企業與供應商、分銷商和用戶的信息交流和交易方式，而且也擴大了企業競爭的市場空間，企業競爭的范圍由地區、國家向全球擴展，這種新的競爭環境促使企業加快信息化的步伐，特別是網絡技術在企業中的應用。(4)政府的推動。政府的政策也是推動企業信息化發展的一個重要因素，特別是對后進國家而言，政府的推動對企業信息化的跨越式發展發揮著關鍵作用。政府可以通過發展信息基礎設施、支持企業信息化共性關鍵技術的研發、制定法律法規、投資和稅收優惠政策、以及推進試點、示范工程來創造企業信息化的外部環境，引導企業信息化建設的方向和速度。
二、企業信息化發展狀況
(1)半數以上的中小企業已經應用了信息化，但情況依然不容樂觀。21世紀以來，一些國際巨頭公司宣布進入中國信息化市場，從此開啟中國中小企業信息化發展的序幕，許多中小企業開始發展信息化。然而經過了近十年的發展，依然只有半數企業開展了企業信息化應用。已經應用ERP(企業資源計劃系統)的中小企業僅為4.8％，86.2％的企業沒有應用ERP，9％的中小企業已經開展電子商務。而歐美國家幾乎都實現了部門級企業信息化，大部分企業應用了ERP系統。(2)中小企業對信息化投入不足。對于企業來說，最關注的因素就是投資回報。許多企業還處于傳統觀念，并未真正懂得企業信息化在企業創新和發展過程中的重要作用，一方面企業愿意投入的自有資金比較匱乏；另一方面也不愿意通過貸款融資投資信息化。(3)計算機應用服務需求不足。有調查顯示：各類企業對計算機技術培訓、咨詢、系統維護的需求不足。在培訓方面，大型企業當中有39.7％表示接受培訓方式，有37.4％表示不接受這種方式，而22.9％的受訪企業表示要視費用而定，中小型企業當中有27.0％表示接受培訓方式，有48.4％表示不接受這種方式，而24.6％的受訪企業表示要視費用而定。在咨詢方面，大型企業中有16.2％的受訪企業回答需要，21.6％的受訪企業選擇視費用而定，而高達62.2％的受訪企業選擇不需要；有11.2％的受訪中小型企業回答需要，18.1％選擇視費用而定，而高達70.7％選擇不需要。在系統維護方面，大型企業中有20.0％、中小型企業中僅有16.8％選擇需要，中小型企業平均支出額為6.30萬元，年，僅為大型企業平均支出額的40％。(4)沒有真正實現企業的管理和運行模式的改革。目前有許多企業投入了大筆資金構建企業信息化的基礎設施，并將計算機技術和網絡技術應用到了企業中，但企業管理和運行模式并沒有隨著信息化建設而進行改革，許多企業僅僅是將傳統的模式進行計算機化。
當今企業競爭如此激烈，企業一方面實現工業化，同時當代企業也進入了信息時代。在科技發展日新月異的時代，企業要在競爭中永遠立于不敗之地，不僅僅要在商品和服務方面進行發展，也要把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上。
【論文關鍵詞】信息化信息化環境網絡財務
一、企業信息化的基本內容
企業信息化是指企業應用現代信息技術，開發和利用信息資源，做出決策，以提高企業的運行效率和競爭力水平。具體內容包括如下幾個方面：
(一)完善企業的組織結構和管理制度
結合企業發展規劃，合理構建企業的業務流程和管理流程，以信息技術對企業管理模式的影響為依據，構建企業的兩個基本數據庫，一個數據庫用來描述企業日常生產經營活動和管理活動中的數據及其關系；另一個數據庫用來描述企業高層決策者的決策信息。
(二)實現管理信息化
建立相關的自動化及其管理系統，廣泛應用計算機輔助設計(CAD)技術，縮短產品的開發周期，實現產品設計自動化。建立企業的計算機管理信息系統，以實現管理信息化。在市場分析、原料采購、生產調度、庫存管理、成本核算、產品營銷等過程中全面采用計算機管理信息系統，以實現企業管理的現代化和決策的科學化。
(三)完善企業的網絡系統
通過建立Intranet，給企業提供查詢信息的通用平臺，并利用這一網絡結構，將企業的各個自動化系統與管理系統及數據庫以網絡的方式進行重新整合，從而達到企業信息資源的最佳配置，形成企業內部一個統一的信息系統，這樣可使各部門對發生的業務作出快速反應，使企業中的人流、物流、資金流在信息流的科學管理下，實現有序流動；通過建立Extranet，使企業與合作伙伴、供應商、客戶和消費者之間實現信息共享；通過接入Intemet，可實現內聯網、外聯網的互相連接，加強企業內外部信息的交流。企業可通過網絡大力宣傳自己的產品，樹立企業形象，實現對市場的預測和市場對企業的信息反饋，為企業的經營決策提供信息支持。
(四)杜絕浪費、節約資金、減少消耗、降低生產成本開發利用信息資源，企業要依靠網絡和信息系統加工處理和傳遞企業內部信息，以便合理配置企業各種資源。企業需要借助信息技術手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和傳輸系統，制定合理的產品價格，縮短產品設計、生產、流通周期，調整生產任務和生產結構，開發新產品，以適應市場需求的變化。對企業采集的各種信息應及時進行存儲、加工、分析、預測，以提高企業管理者的決策水平和企業的市場競爭力。
(五)加大資金的投入力度，提高員工素質
隨著企業信息化的發展和網絡財務的深入進行，企業的生產、管理都將緊密圍繞著信息流來組織實施。面對這種局面，企業需要一批高素質的數據處理人才、信息技術人才和信息管理人才，來幫助企業決策者分析信息、處理信息，及時做出決策，保證戰略管理的實施，有效進行信息戰略控制。培養企業員工具備開發和利用信息資源的意識和能力，樹立良好的信息道德，形成企業信息文化氛圍，提高企業的創新能力，加速規范化、標準化、數字化人才的培養和信息服務體系的完善。
二、企業信息化的發展過程
(一)企業信息化的初級階段
這一階段是企業信息化的準備工作。重點解決企業內部不同部門間信息的共享及信息的交流問題。企業的商業運作大都從簡單、低成本和極初等的技術應用開始，然后開始企業的網站建設，企業通過建立自己的網站，可以增加企業與外界接觸溝通的機會，使企業了解國內外同行業及相關行業的發展狀況，同時也可以宣傳自己的產品，向外界自己產品的信息。企業網站擔負著信息和收集信息的雙重功能，所以，完善的網站建設是企業信息化的初級階段。
(二)企業內部管理信息化階段
這一階段，內部管理信息化深入到企業實質性的業務運作中，實現企業的一體化集成管理，基本管理流程通過信息化手段來實現，供、產、銷的業務連貫，財務管理和業務處理一體化，具備一個實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是在業務流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，使業務流向優化業務方式、提高運營效率、降低成本，獲得最大利潤的方向發展。加速業務運作，節約資源，提高效能。
(三)實現企業間的網絡化管理階段
這一階段主要是對外部資源的利用。激烈的市場競爭已經促使企業在有效管理內部資源的同時，必須注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發市場，密切與供應商的聯系，以保證對市場變化的第一反應。如實現企業間供應鏈管理、客戶關系管理等。因此企業要明確目標、循序漸進、分布實施。以使企業生產、經營活動處于低成本、高效率的運作狀態中。
(四)實現與電子商務的協同階段
新經濟環境下，各種資源可以實現全球范圍內的優化組合。企業信息化到了一定程度，已經完成從傳統管理模式向現代管理模式轉變后，下一步的工作就是充分利用互聯網技術和開放的互聯網標準與供應商、客戶、經銷商、銀行等相關部門實現業務數據層的鏈接，并將這些信息全面融入到網絡財務的全新模式中；而協同商務是指供應鏈與客戶關系管理的集成，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流功能，協同管理對企業供應鏈上的合作伙伴實行統一管理、利益共享、互相協商。
三、信息化與網絡財務的關系
企業信息化是基礎，網絡財務是核心。他們有著共同的技術基礎和相同的發展目標。信息化包含網絡財務，網絡財務是企業信息化的一個重要組成部分。
(一)企業信息化推動了網絡財務的發展
企業信息化是指企業培育和發展具有信息獲取、信息傳遞、信息處理等功能的智能化工具，并使之服務于企業的管理活動中。企業信息化為企業開展網絡財務提供了一種全新的信息環境，并對企業組織流程、業務流程及管理觀念產生了重大影響，在企業信息化過程中，企業與供應商、消費者、金融機構等相關部門建立了緊密聯系，并通過信息網絡收集傳送財務信息，進行業務處理。互聯網的高效率應用到企業的業務過程中，使企業實現財務、業務的協同管理，真正發揮網絡財務作的用，網絡的實時作用只有通過企業信息化建設才能夠體現。但如果只有信息化的基本設施，信息資源不能共享，也不能使信息流發揮作用，因此說企業信息化建設與網絡財務的關系是基礎和發展的關系。
(二)網絡財務的發展提高了企業信息化的水平
