時間：2023-08-17 18:05:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化手段，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、煤炭企業信息化概念與內涵
1.煤炭企業信息化概念
目前關于企業信息化的概念有很多，但對于煤炭企業信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業信息化的理解，總結出煤炭企業信息化的概念。
煤炭企業信息化是將煤炭企業的產品開發、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業務過程數字化，通過各種網絡化信息系統加工生成企業所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業務中的一切信息，從而做出有利于生產要素組合優化的決策;使企業資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業信息化是指煤炭企業在生產經營、管理決策、研究開發、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發利用，調整或重構企業組織和業務模式，服務企業發展目標，提高企業競爭力的過程。煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，并應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。煤炭企業信息化建設現狀調查報告范文
2、煤炭企業信息化的內涵
煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，了解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。煤炭企業信息化建設現狀調查報告范文
二、煤炭企業信息化建設中存在的問題
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業信息化建設的內外部環境進行分析。
1.煤炭企業外部環境現狀
關鍵詞：企業信息化；基礎分析；基礎評價；信息化技術
中圖分類號：F270.7
1 企業信息化簡介
企業信息化在國外早已實現，在中國也有了幾十年的歷史，雖然也取得了一定的成績，但是企業信息化的現狀和我國對企業信息化的要求還有一定的差距，最關鍵的問題是我國的很多企業管理基礎差，無法支持信息化的順利進行。信息化是通過一定的信息技術手段，將信息技術應用到各個行業的過程。通過信息技術手段，對各個行業的效率和收益都有明顯的提升，這是信息化的最終目的。企業信息化管理的基礎特性有累積性、穩定性、一致性和復雜性。企業信息化管理不可能一蹴而就，屬于一個不斷嘗試、不斷變革，總結經驗的過程。通過不斷積累，然后逐步的加大對信息化的依賴，提升企業效率。企業信息化管理基礎對企業的生產經營模式起著巨大的支持作用，企業的信息化和管理基礎屬于一種互相反饋、互相交互的過程，企業信息化的增強能夠增強管理基礎，管理基礎的優良同樣也可以帶動企業的信息化，最終可以保證企業的經濟效益得到良好的提高。
2 企業信息化管理的基礎分析
影響企業信息化的因素有業務流、資金流、物流和信息流。信息流指使用、處理和采集信息的一個過程。業務流指為了完成某個任務而進行的一系列活動。資金流指資金在企業內部流動的過程。企業管理過程就是對企業信息的一個處理過程。信息的處理過程包括信息的采集、處理和使用。因此企業信息化管理就要做到企業信息的信息化采集、信息化處理等。一旦信息采集出現失誤，將為決策者對企業做出的決策產生決定性的錯誤。總而言之，企業對信息的采集、處理和使用的過程影響著企業的信息化。企業的信息化管理包括管理基礎和管理行為兩個層面。管理基礎反應的是對管理工具，管理行為反應的是人的作用。企業信息化的管理行為層又可以分為習慣、程序、標準和制度。企業信息化的管理技術層又分為人員素質、標準、方法和工具。企業信息化管理基礎的因素集可以分為決策管理層、管理調度層和操作控制層。決策層展示的是對信息資源的利用能力。對于信息資源的利用情況反映了企業決策層的信息利用率。信息利用其實就是對獲得的各種信息進行加工處理，然后找到自己想要的那部分信息，當然在加工處理的過程中出現錯誤，獲取到的最終信息也必定是錯誤的。加強對信息的利用是為了讓決策者快速的做出正確的決策信息。通常來說，經驗比較豐富的決策者往往可以更好的利用手中已有的信息。信息利用的情況是對一個決策者能力的體現。管理調度層包括管理技術、管理行為、工作標準、信息理念和中層素質。操作控制層包括管理技術、管理行為、工作意識、操作標準和個人素質。
3 企業信息化管理基礎的評價
3.1 企業信息化管理指標的評價原則
（1）全面原則
企業信息化管理的指標體系應該全面、包含所有的領域，只有評價指標完整才能具有代表性。
（2）簡介原則
企業信息化管理的指標應該淺顯易懂、語言簡練，不能說為了體現全面原則就長篇大論，找不到重心所在。
（3）唯一性原則
企業信息化管理的指標應該具有唯一性，每個指標都代表的是一個領域、一個方面。避免指標具有二重性或者交叉現象。
（4）易度量原則
對于企業信息化管理指標的選取，應該盡量選擇容易度量的，可以度量到準確數據的，避免出現模糊兩可的事情。更不能因為人為原因改變度量數據。
（5）針對性原則
企業信息化管理的指標應該具有針對性，如果這個企業是涉及某個行業或者領域的。它的指標就應該符合該行業特點。
3.2 綜合水平評價模型
綜合水平評價模型的目的是為了發現企業信息化管理基礎中的薄弱環節和薄弱點，通過綜合水平評價模型的建立來知道企業在管理基礎上的策略。通過對企業管理基礎的薄弱環節和薄弱點的發現，進一步找出解決和改善這些問題的策略和方法。可觀的找到企業管理基礎的不足和問題是企業信息管理基礎評價的目標，通過對企業管理基礎進行評價來明確企業將要改進的方向和提出企業改進的策略。要對企業的評價提供按照如上指標原則的評價指標，根據指標定量的評價企業信息化管理基礎，最后決策者根據企業信息化基礎的評價提出企業以后發展的方向。
3.3 模糊聚類評價模型
在上面說的企業管理基礎的整體評價模型中是對企業進行整體水平的評價，通過整體評價的結果來說明企業以后將要向哪個方向進行改進。但是，模糊聚類評價模型針對的是企業信息化管理基礎的薄弱環節和薄弱點，針對的是存在問題的那些部分進行評價，從而來幫助企業信息化管理基礎的水平慢慢提高起來。模糊聚類評價模型通過突破原始的分類方法，將好壞因子量化、合并的形式，科學的找出企業信息化管理基礎的優點和弱點，然后針對薄弱點制定策略進行改進，最終達到提高企業效率，增加企業生產力的作用。
4 總結
本文的研究工作是企業信息化管理基礎分析和評價研究，在本文中首先介紹了信息化和企業信息化，信息化有時候不僅僅指的是信息技術，當然信息技術也屬于很重要的一部分。本文針對的是企業信息化管理基礎，對企業信息化管理基礎展開研究，通過對企業信息化管理基礎的分析和評價方面的研究，來讓參與企業管理的員工對深入了解企業信息化管理基礎。
參考文獻：
[1]祁玉梅.模糊聚類分析在建立統計分析指標體系中的應用[J].青海師范大學學報（自然科學版），2008，2：9-11.
[2]李鋼，齊二石，黨占軍.基于BPR理論的C1MS企業組織重構研究[J].計算機集成制造系統，2007，10：21-24.
[3]唐志榮，湛素華.企業信息化水平評價指標體系研究[J].科學學與科學技術管理，2008，3：51-54.
[4]韓慶蘭，高陽，陳松喬.論與CIMS相適、談的企業管理模式[J].湖南師范大學社會科學學報，16：61-65.
[5]甘初初.企業信息化與生產管理—全國第四屆計算機輔助生產管理學術會議論文集[M].北京：經濟科學出版社，2007，10.
馬良 哈爾濱電站集團
摘要：信息化建設是企業打造發展潛力，營造核心競爭力的重要手段，特別在知識和網絡時代更是要把握信息化建設的方向，在
加速企業信息化建設的同時，要注意信息安全的保障工作，形成企業信息化建設進程和建設成果的基礎。本研究立足于企業信息化建
設的實踐與理論研究工作實際，分析了建設和實現企業信息化的過程中來自于內部的因素和外部的制約，對企業信息化建設實現提供
了意識、管理、軟件等方面的措施，并展開了相關論述。
關鍵詞：企業信息化；信息安全；內部因素；外部制約；管理
前言
企業信息化建設是促進企業現代化和加速發展的必然途徑，
當前，企業信息化建設已經成為企業建設的重要組成和關鍵內
容，通過企業信息化建設，企業的生產和流通可以迅速地提升，
在互聯互通的基礎上，形成現代企業的模式和發展途徑。當前企
業信息化建設中受到了來自內部認知、操作、系統和管理方面等
因素的影響，以及來自于外部網絡、病毒、黑客的侵入，出現較
為嚴重的企業信息安全問題，不但不利于企業信息化建設的進
而，而且會給企業信息安全、管理活動和生產活動帶來負面影響。
應該從認知上對企業信息化建設工作加強重視，形成適于企業信
息化建設的管理體系和措施，加速企業信息安全軟件的發展和應
用，真正形成對企業信息化建設過程中安全問題的強化，更好地
服務于企業發展和穩定。
1.企業信息化建設的價值
企業信息化建設具有經濟價值，通過信息化企業的生產效率
得到提高，特別在提升企業生產力水平的方面信息化有著特殊的
積極意義，形成了為企業擴大經濟優勢和競爭有事的有力武器。
企業信息化建設具有管理價值，通過信息化企業的管理變得更加
具有針對性和效率，使管理工作更加適合企業發展和時代進步的
需要。企業信息化建設具有社會價值，通過信息化企業的建設，
整個社會的信息化水平和科技水平得以迅速提升，在實踐和諧社
會的創建中起到了核心的地位和價值。
2.企業信息化建設中安全問題的具體分析
建設企業信息化是當前社會和企業的綜合性目標，企業信息
化建設過程中會受到各方面影響，進而會產生安全方面的問題，
不但會降低企業信息化建設的質量和速度，更會形成企業信息化
的安全制約，導致企業和社會發展受到強烈的限制，因此，在企
業信息化建設中要高度重視安全方面的問題，應該從安全問題的
產生分析入手，實現對企業信息化安全的有效控制。
2.1 企業信息化建設安全問題的內部因素
一是，企業的整體上存在對安全問題的意識認識不足的問
題，特別對于企業信息化建設的價值沒有一個高度重視的態度，
由于沒有看清企業信息化的優勢，導致企業信息化的安全方面存
在著忽視的問題。二是，信息化軟件建設存在問題，當前適于企
業信息化建設的軟件數量上和質量上都存在著不足，特別是距國
外先進軟件還有范圍和水平上的很大差距，這使得企業信息化軟
件容易受到病毒和黑客的侵擾，最終會出現軟件的種種問題，進
而影響企業信息化建設的安全[1]。三是，企業信息化操作出現問
題，由于企業信息化屬于一個嶄新的概念，因此，容易出現操作
人員數量不足或操作水平不高，這會影響企業信息化操作出現種
種問題，直接或間接地對企業信息化產生安全方面的影響。四是，
企業信息化管理存在的問題，安全管理是企業信息化的基本保
障，但是，由于企業信息化過程時間不長，出現企業信息化管理
人才上的不足和欠缺，對于企業信息化安全形成直接的重大影
響。五是，企業信息化建設的法律和規范尚不健全和完整，很多
規范屬于范圍性規范，導致其難于形成對細節的控制和約束，不
能發揮法律和規范對企業信息化建設實際的指導作用，特別對于
信息安全的相關規定更是少之又少，最終導致企業信息化建設不
能夠得到法律的保證，嚴重影響了企業進行信息化建設的積極
性。
2.2 企業信息化建設安全問題的外部制約因素
外部對于企業信息化建設安全的制約來足浴各方面，當前越
來越多的不法分子看到了企業信息資源的潛在價值，利用各種非
法措施和違法手段入侵企業信息系統，竊取企業重要的信息和數
據，進而達到非法獲取不當利益的目的，這對企業信息化建設帶
來嚴重的安全問題。此外，來自同行企業的非法入侵也會引起企
業信息化建設安全問題，這會形成對企業競爭上和策略上的傷
害，進而失去企業發展和壯大的基礎。
3.企業信息化建設中實現信息安全的措施
3.1 樹立企業正確的安全意識
新時期企業要認識到如果企業機密被泄漏，那么對企業所造
成的打擊是非常巨大的，同時也給競爭對手創造了有利的機會。
因此樹立正確的安全意識對于企業是非常重要的，這樣才能為后
面的工作打下良好的基礎。
3.2 選擇安全性能高的企業信息軟件
企業在選擇安全軟件時應盡量選擇安全性能高的，不要為節
省企業開支而選擇性能差的防護軟件，如果出現問題其造成的損
失價值會遠遠的大于軟件價格。
3.3 加強企業的管理工作
針對信息安全的種類和等級制定出行之有效的方案，并提前
制定出如果發生了特定的信息安全事故企業應采取哪種應對方
案。當企業信息安全危機發生時，企業應快速成立處理小組，根
據信息安全危機的處理步驟和管理預案，做好危機處理工作，避
免出現由于不當處置而導致的連鎖危機的發生。另外，還應在企
業內部做好信息安全的培訓和教育工作，提高工作人員對安全危
機事件的處理能力。
結語
總而言之，企業信息化建設是企業的重要基礎建設項目，與
其他建設工程具有較大差異的是，企業信息化建設更加注重安
全，只有堅持安全為中心，形成安全的保障體系，以行之有效的
預防性措施和管理手段達到對企業信息化建設的安全。本文在最
后要重點強調，當前的企業應該在戰略制定、方案選擇、安全行
為控制的方面入手，實現企業信息化建設的系統化和整體性，這
樣才能實現企業信息化的價值，為穩定、健康、高效、安全的企
業運行打好基礎。
參考文獻：
[1]張耀輝.關于企業信息化建設中的信息安全探討[J].電子技
術與軟件工程,2013（14）：128.
[2]秦海峰.企業信息化建設中信息安全問題的分析研究[J].中
國信息界,2012（05）：46-47.
[3]成楊,金敏力.中小企業信息化建設存在的問題及對策研究
[J].辦公自動化,2007（10）：69-70.
[4]朱澤民,陳琛.中小企業信息化建設模式的分析與比較[J].企
業技術開發,2008（01）：58-60.
作者簡介：
馬良，男，1982年5月1日，漢，籍貫：哈爾濱，本科，畢業
文獻標識碼：A一、煤炭企業信息化概念與內涵
（一）煤炭企業信息化概念。
本文認為煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，并應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
（二）煤炭企業信息化的內涵。
煤炭企業的實際情況是實現信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎，應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段，調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。
由此可見，煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，了解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。二、煤炭企業信息化建設的重要意義
（一）可以推動企業的業務流程重構和組織結構優化。
信息技術的進步從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，進而對企業的組織結構產生了深遠影響，推動了組織結構的重新搭建，使原有普遍應用的塔形結構改進為扁平化、動態化、信息化結構，在這種結構中，計算機系統將能夠完成大量中層監督和控制下屬部門的職能，通暢決策層與執行層的直接溝通，從而減少了組織的管理層次，實現了組織瘦身。同時，能夠極大地調動組織執行層成員的潛能和積極性，促進各層次之間知識和經驗的交流，有利于學習型組織的創建，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。
（二）可以有效提高企業的決策水平。
煤炭企業信息化實現了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著互聯網的發展以及各種決策工具的應用，企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，信息、決策、行為二者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力。
（三）可以有效降低企業成本。
隨著信息技術對企業經營管理的深入滲透，將實現對企業價值鏈條的全程影響。借助信息化手段，對企業價值鏈條上的各環節進行優化，可以卓有成效的改善企業成本結構。首先，信息技術的應用，尤其是迅速發展的電子商務，既能幫助企業準確、迅速捕獲市場信息，準確產品定位，同時能夠顯著降低企業的交易費用，從而形成成本優勢；其次，煤炭企業引入計算機輔助設計，集成自動化生產系統，實現了礦井設計的快捷和生產的高效化，提高了企業市場反映能力，更能幫助企業優化業務流程，進而降低生產成本；第三，信息化有利于企業將自動化技術、信息技術和生產過程融為一體，形成柔性制造系統。由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，則企業信息化實現了物資管理科學化并降低了煤礦生產所需物資庫存量，必將有效降低經營成本。三、煤炭行業信息化建設的二大系統
（一）安全信息化系統。
完善煤炭生產安全檢測系統、自動控制系統、工業電視等電子信息系統。電子信息系統已經成為許多煤礦企業指揮生產、經營管理的不可缺少的基礎系統。安全生產是煤炭行業保持高效益的根本保證。由于當前我國煤炭行業信息化水平低下，大部分煤礦信息技術應用十分落后，煤礦長期粗放經營，外加煤炭行業受傳統計劃經濟的束縛和市場經濟競爭激烈的沖擊，加之煤炭生產加工過程受水、火、瓦斯、煤塵、頂板等多種客觀因素的限制，目前我國煤礦安全形勢嚴峻。安全管理工作做得好壞將直接影響煤炭行業的健康持續發展以及構建和諧社會的成敗。
（二）決策支持系統。
建立健全行業信息體系，一方面要加強煤炭企業信息化建設；另一方面要加強行業信息體系建設二者相輔相成相互促進。建立健全信息服務系統既要及時提供準確的行業基礎信息和各類市場信息，做好信息源的系統建設，又要通過對信息歸類加工、分析，提供對企業有指導意義的增值信息服務。四、我國煤炭企業信息化建設存在的主要問題
（一）信息工作流程不規范。
企業的工作流程大多是自然形成的，本身沒有考慮到計算機和數字化的需要，存在許多不適合計算機系統處理的地方，給信息系統的開發和維護造成了困難；另一方而，同類企業之間的工作流程不一致，開發的系統難以推廣，因而導致低水平重復開發。
（二）信息化工作相對滯后。
目前煤炭企業正在奮起直追，但由于國家宏觀調控，煤炭基本建設速度減緩，煤炭企業任務量正在由巔峰轉向下滑。競爭更趨于激烈化。所以加快信息化建設，提高綜合競爭力，適應市場變化，保持企業可持續發展，成了煤炭企業的共識。
【關鍵詞】企業信息化管理；實現；創新
1前言
隨著信息化的發展，企業的管理也逐漸要向信息化發展，實現企業內部規范化管理，無紙化的辦公能夠使信息資源得到高度共享，傳遞速度大大加快，工作效率也會提高，從而提高企業的競爭力，能夠在激烈的市場競爭中不斷發展。然而，由于企業信息化管理的發展時間較短，目前尚存在一些問題，在應用信息化管理時，存在很多誤區。企業信息化管理并不是一種時尚，而是促進企業發展的一個途徑，必須采取合理科學的方法才能得以實現。
2企業信息化管理的意義
隨著經濟的迅猛發展，企業要想在競爭激烈、變化莫測的市場經濟中取得長遠發展，就必須能夠迅速地對市場的變化做出可行有效的措施，從眾多企業的競爭中獲得利益。這就需要企業能夠及時快速的獲得準確的信息，并能夠根據這些信息快速的反應，這只有無紙化辦公才能做到，也就是必須要實現企業的信息化管理。企業信息化管理的目的是要實現企業的目標優化、結構優化和知識優化。企業的信息化管理對于企業管理是一次很大的變革，它不僅僅是要收集企業的信息，建立信息系統而已，還要對這些數據進行分析，作為決策的依據，改善工作流程和職工的工作。企業信息化管理已經成為企業管理發展的必然趨勢。
3企業信息化管理的現狀
企業信息化管理目前已取得了一些進展，但是由于其發展的時間不長，很多企業對其存在一些誤區，現在企業的信息化管理還存在著一些問題：有些企業的領導還沒有對企業信息化引起足夠的重視，嚴重阻礙了企業信息化的發展；有些企業認識到了企業信息化的重要性，但在技術和經濟投入上有所欠缺；企業內部的財務管理薄弱分散，在建立企業的信息系統時，不能保證數據的準確性；信息化管理與其他管理工作目標不一致，不能統一；信息系統的建立不能滿足企業業務的工作要求。
4企業信息化管理的實現
4.1實現前提
4.1.1提高重視，加大宣傳
只有提高了對企業信息化管理的重視，尤其是企業領導，才能積極主動地發展企業的信息化管理。同時，還要加大對實現企業信息化管理意義的宣傳，使整個企業內部都能夠主動地參與到企業信息化的建設和管理工作中。
4.1.2建立準確全面的企業信息庫
企業的信息化管理是以企業內的各種信息作為依據進行的管理，即要實現企業的信息化管理，必須建立包含企業各個方面的全面的信息庫。如果數據在傳輸中出現錯誤，或本身記錄的就不準確，必然影響信息庫的可靠性，因此，輸入的信息必須真實可靠，才能做出正確合理的管理。
4.1.3建立專業的信息化管理隊伍
人才是關系到企業競爭力的重要因素，企業信息化管理是能夠促進企業持續發展的重要手段，必須建立企業信息化管理的專業隊伍，才能更快更有效的實現信息化管理。由于信息化管理涉及信息化和管理兩個方面的內容，這支隊伍除了必須要具備熟練的計算機技術之外，還要具有相關的管理知識。
4.1.4建立對信息化管理的管理機制
企業在日常工作過程中，有大量的信息在不斷變化，企業的信息系統要能夠實時地隨之改變，這就需要對企業的信息化管理制定一個合理可行的管理機制，保證信息化能夠快速準確地調整，以及信息化管理工作正常有序地進行。
4.2實現過程
4.2.1可行性測試
建立了信息管理系統之后，首先要對其有效性和可行性進行測試，只有確定其有效可行之后，才能將其應用于信息化管理工作中。管理系統中的每個子系統都有相應的管理機制，它們都有不同的管理內容，需要測試各子系統之間的整合度，保證其無縫連接，使整個系統的資源能夠有效整合，從而確保其能夠正常地進行管理。
4.2.2合理設置管理功能
不同的企業其業務需求各不相同，信息化管理的功能也隨之不同，企業信息化管理的功能要根據企業的具體需求而確定。首先結合可行性測試中的數據信息，大致地繪制出企業業務管理的流程。根據流程圖和管理目標，逐步地設置管理系統功能和程序編程。同時，要不斷地優化系統程序，保證其有效性。
4.2.3構建模型
信息系統模型的設計包括業務信息的管理和數據輸入輸出，這要借助相關的計算機技術，構建子模塊，子模塊之間盡量保證沒有交叉，彼此之間銜接流暢；輸入輸出模塊要確保數據能夠準確有效地傳輸；數據處理機制要合理有效，維護工作也一定要安排得當。
4.2.4實施和系統測試
信息管理系統投入實施之后，需要觀察其工作過程，明確子系統的流程，對整個系統進行編程，編程工作要認真細致，避免出現錯誤，否則不僅會影響信息化管理工作的正常進行，還會影響到企業的發展。系統編制完成之后，還要再進行全面的測試，主要是針對各個板塊的功能、結構等，這個過程的時間很長，但能有效地確保系統的可行性。
5信息化管理的創新
社會經濟已經逐漸向多元化發展，企業的信息化管理也必須根據經濟的發展方向做出相應的變革。首先，傳統的信息化管理并不是完全不滿足現展的需求，可以在原有的管理基礎上采取一些優化的措施，以業務工作中的關鍵問題為重點，改善管理系統；其次，采取多元化的管理模式，而不僅僅受單一元素的控制；第三，優化管理數據，企業內的數據量很大，復雜繁瑣且有重復現象，在建立信息數據庫時要有效地整合數據。第四，信息化管理可以用于提高員工的管理技能，設置一個民主化的信息化管理平臺，使員工能夠參與進來，同時也能促進信息化管理的發展和改進。
6結語
信息化已經成為企業發展的必然趨勢，實現企業信息化管理能夠使企業適應市場經濟的發展。首先要提高對企業信息化管理的重視，才能積極主動的實現信息化管理，然后要建立健全的企業信息庫和專業的管理隊伍，建立相應的管理機制，之后再逐步實現信息化管理。信息化管理要與業務流程一致，采取多元化模式，這不僅是企業發展的手段，也是員工提高自身管理技能的平臺，要充分發揮其作用。
【參考文獻】
[1]范玉順.企業信息化管理的戰略框架與成熟度模型[J].計算機集成制造系統，2008（7）.
[2]楊乃光.企業信息化管理的認識與思考[J].鐵道工程學報，2006（4）.
1.從管理者來講，對信息化建設重視程度不夠
對于很多企業管理者，對于信息技術的應用知識比較缺乏，對于當前如何加強信息化建設沒有一個正確的認識，其緊迫感、責任感也不強，嚴重阻礙了企業信息化管理建設。尤其是當前很多企業的決策管理層中懂信息技術的人員很少，懂得如何踐行信息化理念的人更少，由于不交接信息化工作的目標是什么，如何操作，廣大管理人員面對信息化只能望洋興嘆。因此，加快信息化管理人才的培養已經是當前企業實現信息化管理的當務之急。
2.企業的管理模式難以適應信息化的需求
企業管理的信息化并不是將傳統的管理原封不動地搬到網絡中，這與信息化管理手段也不相適應，而是要通過吸收信息化的管理理念與技術進行管理創新，以適應我國社會主義市場經濟發展的客觀要求。而我國許多企業尤其是國有大中型企業長期以來管理模式計劃經濟的氛圍濃厚，注重對生產過程、人員組織與后勤的管理與監督，這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。
3.從信息化管理體制上來講，還存在很多不合理的地方
作為企業的管理體制與現代企業發展不相適應，平時很少對管理模式和業務流程分析探討，企業管理運作機制不順暢，業務的流程規范程度不高，機構層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝，會虛化信息管理的手段，浪費投資。
4.從信息化管理的主體來看，還缺少高素質人才
對于企業來說，沒有信息化人才，企業信息化管理的發展就很難得到很大的提升。在現代企業中，信息化管理人員沒有相應的信息化專業知識，對于如何加強企業應用信息化管理沒有很深的研究。管理者的素質與企業信息化的要求也有很大的距離，所以說企業信息化管理發展速度也就很難提高。
5.從法規制度上來講，法律法規不是很健全
信息產業和信息技術的高速發展帶來一系列經濟效益的同時，也出現了一些違法行為。但是由于我們國家對于信息化進程的法律體系建設還不是很完備，企業的信息化建設標準還不統一，尤其是對網絡犯罪問題的預防手段還不足，對企業的信息化安全性保障還遠遠跟不上企業信息化建設的發展。
二、加大企業信息化建設管理水平的建議措施
1.提高對信息化建設的重視程度
作為企業管理者，要走出去，認真吸取外國的信息化管理建設經驗，作為政府部門，要加強對企業信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通過建設并完善網絡設施和配套體系、制定相關法律法規、維護網絡安全等來進一步改進企業信息化建設的大環境。另外，企業管理者自身也要充分認識到信息化建設的重要意義，加強對企業的自身組織結構、管理模式等方面進行創新和改革。
2.加大對企業管理信息化人才培養力度
從以上分析來看，人才應該是企業信息化管理的關鍵因素。作為企業來講，一定要培養一支懂信息技術、管理知識的復合型專業人才隊伍。所以，企業在人才建設必須要加大投入，加強對員工的培訓，把員工送到先進的國家或優秀的企業去學習，通過各種方式的實踐，最后讓員工們真正掌握企業信息化管理所需要的知識、技能。只有這樣，才能真正實現實現企業的高效信息化管理。
3.加大對法律法規建設力度
作為企業信息化管理能夠有效推進，必須要有一套完善的法律法規能。作為制定法律法規的政府部門，必須結合我國企業的實際情況，參照外國的先進做法，及時制定和修訂信息化相關法律法規，實現各個信息系統的互聯和互通。也通過這樣一套完善的法律法規來規范、監督企業和員工的信息行為。
三、結語
盡管這幾年我國企業信息化水平不斷提高，但不同類型企業之間以及同類型企業之間的 差距比較大。
根據計世資訊（CCWResearch）的調查，我國大型企業信息化建設水平相對較高，925 ％建設了企業內部網；763％使用了財務管理軟件；738％建設了企業外部網站；365 ％建設了ERP（企業資源規劃）系統；288％建設了CallCenter（客服中心）系統；20％建 設了制造管理系統；125％建設了CRM(客戶關系管理)系統；113％建設了SCM（供應鏈管 理系統）。
上述數據表明，我國大型企業信息化發展總體上跨入中級階段門檻，即企業內部信息資 源整合達到了一定程度，內部網絡建設水平較高。其中一部分（三成左右）企業跨入信息化 高級階段的門檻，即企業內外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統 軟件得到應用。當然，仍有極少部分企業（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業務應用系統建立并發揮了一定的作用，但資源整合不夠。總體上講，我國大型企業目前已 跨越了單機應用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經營戰略、業務流程、生產 過程和組織結構進行優化重組，全面實現降低生產、銷售、運營成本的電子商務應用階段還 有相當的距離，達到這一層次水平的企業數量比較少，所占比例不足5％。
中小企業信息化發展強差人意
有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應用還 不普及。中小企業由于受到管理觀念、經營條件和員工素質的限制，大多數中小企業的信息 化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現CAD、OA、MIS系統的企業在全國1000多萬中小企業中所占的比例還不足10％，作為企 業電子商務最核心的ERP系統，已實現的企業僅為29％，而且，還有近一半的企業沒有配 備計算機。
據不完全統計，目前國內實現上網的企業只占到所有企業的20％－30％，全部實現計算 機輔助設計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統（MIS）的企業不足10％，企業級管 理系統（比如ERP）在中小企業的使用率只在38％左右。
綜合上述各方面的調查分析，目前我國中小型企業信息化水平差異很大，以高科技企業 為代表的一部分中小型企業內外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設高級階段的門檻。大多數企業（六成左右）的信息化水平停留在財務管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要停留在信息共享的層面上，生 產控制方面的應用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業（三成左右）仍處在單機應用的起步階段，停留在文字處理等簡單應用水平 上。
綜合對大型企業和中小型企業信息化發展的分析，目前我國企業信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業停留在單機應用的 起步階段，總體建設水平不高，層次有待提高，企業信息化道路還很漫長，任重道遠。總體 來看，目前我國企業信息化建設水平尚處于初級階段。
二、我國企業信息化存在的主要問題
從目前情況看，我國企業信息化存在不少問題，概括起來主要有：
1信息意識不足；2認識偏頗；3重硬輕軟；4重建設輕應用；5標準落后；6 員工培訓力度不夠；7簡單引進等。
三、我國企業信息化發展趨勢
就目前而言，實現中國企業信息化的技術障礙基本不存在，與國外企業之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經興起，可以滿足各個 層次企業的要求。加上國家政策法規的不斷健全，外部環境的不斷改善，國家對企業信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業信息化，我國企業信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：
(一)中小企業信息化加速
首先，國家積極支持中小企業的發展，相應地出臺了一系列優惠政策。國家出臺的《中 小企業促進法》，鼓勵中小企業利用資本市場融資。該法明確規定，國家采取措施拓寬中小 企業的直接融資渠道。《中小企業法》還規定采取多種措施支持中小企業發展。這就以法律 的形式為中小企業的培育和快速成長提供了基礎性的保障。
其次，中小企業信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發展之路。二是中小企業反應速度快，經營方式變化快，規模擴展快，這個特點要求中小企 業有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業IT應用市場也日漸成熟，許多中小企業對運用高科技信息手段，提升企業 管理水平表現出十分渴望的心情。
據調查，2005年我國中小企業信息化市場規模將達到2151億元，這一數字已遠遠超過行 業信息化大戶電信和金融行業該年IT投資預算的總和。據上海市經委對1500家中小企業的信 息化需求調查報告顯示：40％的中小企業兩年內有信息化預算，而在有預算的企業中，預算 資金在50萬到100萬的企業占到了66％的絕對多數，這些數字說明中小企業市場非常廣闊。
(二)需求導向成主流
過去，企業信息化一定意義上是供給導向，整個市場為一些公司不斷創造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業對信息技術的了解和市場的不斷成熟，未來企 業信息化將會出現供給主導向需求主導的變化，回到需求主導的市場經濟的本質特征上來。
(三)電子商務受青睞
幾年前電子商務曾經一度低迷，出現了網絡泡沫經濟。幾年過去了，今天的電子商務不 僅促使全球范圍內的市場、商業關系和商業交易模式產生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿易組織后，電子商務將會呈現出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發生后，電子商務將更受青睞。電子商務的應用為企業 固有的經營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創新。一是實現跨地域的同步信息交換 ，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業的經營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業業務流程重組和組織結構優化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術重構管理流程，有利于降低成本，形成成本優勢，進而提高 市場競爭力。通過網絡進行商務活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經濟交流的日益頻繁，利用電子商務進行貿易活動成為必須的手段。
(四)務實與創新相結合
過去，企業信息化是許多新術語、新技術的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經濟 的發展，企業對信息化認識水平的提高，企業信息化將進入務實階段，即企業信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業均可利用技術手段實現的，只不過水平有高有低而已。與此，企業信息化模式、技術 將不斷創新。
(五)資源整合成重點
過去企業往往對數據資源的重要性認識不足，但隨著市場經濟的發展，企業將認識到： 企業的數據、信息和知識將成為它們保持競爭優勢的關鍵。從外國一些成功企業的經驗來看 ，它們都是在信息管理和應用這個層面創新，并取得了很大的成功。現在企業不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構成企業的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業的核心競爭力。我國的企業由于長期以來對于數據資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數據資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數據資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。
(六)跨組織信息系統大發展
上世紀90年代初期，我國許多企業的信息化基本停留用計算機代替手工業務工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業已經認識到信息系統建設的目的應當是提高企業管理水平， 提高企業對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉向業務流程合理化以及企業流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉向企業業務的集成化；從企業內部的應用轉向企業與 市場、企業與供應商、客戶之間的供應鏈應用。今后幾年中，以大型企業為核心、連接廣大 中、小企業的跨組織信息系統會進一步發展。從而可以更大地發揮系統的優勢和作用，創造 溝通環境和交流平臺。
(七)管理系統多樣化
企業信息化建設中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業開始把目光從產品、技 術、軟件轉向企業自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術來對企業進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業對自身問題的關注，對管理系統的要求越來越高，管理系統的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。
(八)網絡化趨向明顯
未來世界將是網絡世界，企業信息化將越來越依存于各種網絡，包括互聯網和企業內聯 網、外聯網等。利用各類網絡實時性強、成本低、無所不在的特點，企業信息化將向網絡息 化方向發展。
(九)CIO發揮關鍵作用
目前CIO還不是企業戰略管理與決策層中的活躍一員，他們多關注具體信息技術的規劃 與實施，而非企業的長期戰略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰略的關注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰 略規劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰略規劃中發揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發揮的作用將從技術規劃與實施轉向戰略規劃。
［關鍵詞］ 計算機軟件；企業；信息化建設
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 032
［中圖分類號］ F272.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0055- 03
隨著生產力提高、經濟社會全面發展，信息化、現代化已經成為各行各業建設有效企業模式的重要選擇途徑。企業信息化即與當前最為先進發展勢頭迅猛的計算機行業密不可分，將計算機信息技術和軟件開發技術引入企業管理是企業信息化的重要內涵。計算機軟件就是通過計算機編程等專業技術和開發對企業的生產、計劃、營銷、管理等各方面進行現代化管理的信息系統。其目的旨在提高企業運作效率，降低管理成本，提高經濟效益。當然，企業信息化管理的計算機軟件就當前來看發展還不成熟，其中還有諸多地方有待完善。據此，筆者將基于當前的現狀探索未來企業信息化建設與計算機軟件密不可分的關系。
1 企業信息化建設的必然性
隨著工業技術的革新、現代化設備的不斷發展，社會生產的規模日漸擴大、社會分工日趨明細、生產效率日漸提高，與之俱來的社會管理難度也明顯加大。其中包括信息繁多、信息量大、信息更替快、信息分類細化等，企業工作變得復雜困難。傳統企業管理模式下，以人為主體的管理方式存在諸多局限性，首先表現在管理人員的能力有限，工作已超出他們所能承受的范圍，隨著信息增加，企業人數也在不斷增加，但是這并沒有從根本上改變企業運作困難的現狀，人員數量在增加，而企業運作的復雜程度和難度卻以更快的速度增長。因此，高效化的計算機軟件系統便應運而生了，它的開發為企業帶來了諸多益處，總結起來包括以下幾個方面：①減少信息管理的人員投入；②提高管理者的工作效率；③與時俱進實現企業的現代化和信息化。由此可見，企業信息化呈現出必然的發展趨勢，而其中的計算機軟件的開發更是必不可少的一個環節。
企業信息化的內涵是企業利用現代計算機信息技術，通過對計算機信息資源的開發和充分利用，提高生產、經營、管理等的效率，從而最終實現經濟效益的提高。企業信息化是當前社會形勢下增強企業競爭力的重要手段，它的發展涉及到企業的各個部門和職能部門。企業信息化的基礎和前提是企業的管理和正常運行，企業信息化的建設也需要企業的大力支持和投入，而軟件開發就是其中的重要一環。企業的信息化是當前社會發展的必然選擇，企業信息化提高了企業經營管理的準確性，有助于管理者做出科學的決策，保障企業的正常發展，信息化建設還能促進企業事務和辦公更加正常有序，信息化建設也極大增強了企業的開放性和現代性。因此，企業信息化建設是當前時代潮流的大勢所趨，具有其發展的必然性。
2 當前計算機軟件與企業信息化發展的問題
2.1 兩極分化嚴重
自改革開放以來，我國的計算機行業發展也積極與世界水平靠攏，不斷地在發展中增加創造性和創新性，雖然還不夠完善，但是在計算機軟件的開發上仍取得了一定的成果，涌現了一批優秀的信息化軟件開發公司。然而在企業信息化的建設過程中，雖然大部分企業已經開始了信息化的建設，但是在發展過程中呈現出了較為明顯的兩極分化，即比較大型的公司，信息化建設較為完善，應用了較為先進和成熟的計算軟件，使得企業信息化建設較為完善，在計算機軟件的有效運作下使得企業建立了較為完備的信息化系統，真正發揮了計算機信息系統的效益。而另一方面的建設情況就不如前者理想，一些中小企業由于企業投入不夠，計算機軟件的開發不到位，建設中常常半途而廢，從而未達到預期效果。總的來說當前計算機軟件行業的發展對企業信息化的建設起著極大的推動作用，企業信息化建設情況的好壞往往與計算機軟件的開發程度密切相關。
2.2 觀念問題
在傳統的企業管理模式下，許多員工和管理者已經習慣了這樣的企業發展方式，在觀念中認為如果一旦改變則會給企業帶來極大的變革，認為不需要信息化建設企業的發展也可以很好，忽略了信息化建設在企業發展中的促進作用。另外企業在信息化建設中由于對自己企業的發展方向和需求認識不清，導致企業的信息化水平極大降低，使得企業信息化并未發揮其功效。在觀念上的守舊和保守都不利于企業信息化的建設，對現代化的計算機軟件認識不清，自然在信息化建設中沒有投入資金進行適合本企業信息化發展的計算機軟件開發，最終導致企業信息化系統形同虛設。
3 計算機軟件對企業信息化發展的效益
3.1 經濟效益
計算機軟件信息系統作為企業現代化管理的一種重要支持，自然在推進企業的現代化中發揮著舉足輕重的作用。它在提高企業生產效率、降低成本、提高產量、縮短產品生產周期、提高資金流轉速率上發揮著重要作用，為生產適銷對路的產品，增加企業經濟效益，滿足企業宏觀、微觀經濟發展需求發揮著不可替代的功效。筆者認為其經濟效益主要體現在以下幾個方面：
國家信息化測評中心日前推出2007年“中國企業信息化500強”榜單，信息化500強2007年銷售收入達8.91萬億。占中國GDP的30％。是信息化與工業化融合，帶動創新和科學發展的優秀企業代表。
中國企業信息化500強。是信息化建設取得顯著成效、具有良好的發展創新能力和一定規模的優秀企業的代表；“中國企業信息化500強”調查活動具有良好的代表性。較全面地反映了中國大型企業信息化建設現狀和先進經驗。
對2007年度中國企業信息化500強調查結果表明：
一、國民經濟骨干成分的企業信息化水平持續提高。信息化500強企業對國民經濟具有較強的帶動作用，信息化正融入國民經濟主戰場。信息化基礎建設已過，企業信息化進入深化應用的階段。信息化領導力逐步增強，目前已經有83.2％的企業由企業的高層擔任信息化工作的主管。對信息化機構的認知水平得到提高，信息化機構已經被大部分企業看成是企業的商業策略合作伙伴或者決策力來源之一。決策支持能力提升。信息化戰略規劃水平得到明顯提高，為信息化和業務的融合打下了良好的基礎。大企業電子商務穩步發展。供應鏈管理提高了信息化龍頭實力，27.57％的企業已經進入生產計劃同步階段。
二、大型企業在信息化與工業化融合背景下，開始關注信息化能力建設。IT架構建設方面獲得大型企業關注。IT運維服務管理成為企業信息化主管重點關注領域。商業泄密問題得到重視。信息化和業務的融合已經得到比較充分的重視。
三、信息化成為推動企業創新的強大動力。信息技術擴散是企業技術創新的有機組成部分。信息技術應用推動了企業集成創新。信息化促進了企業服務創新。信息化促進了企業管理創新。信息化推動產品創新，提高了產品的技術含量和信息附加值。研發信息化支撐了企業自主創新。企業信息化推動了產業創新和結構優化。信息化提高企業人力資本水平。提高企業的學習能力，推動創建“學習型企業”。
企業信息化500強發展回顧與核心啟示：
5年來，中國的大型企業積極依靠先進的信息化手段對企業進行改革、改造和改組，優化業務流程和組織架構，實現企業戰略轉型，縮短了與世界先進企業的差距，縮短了與世界經濟接軌的時間，提升了核心競爭力和可持續發展能力。調查證明，具有最優秀的信息化水平的企業也是最具盈利能力和競爭力的企業。
回顧5年來企業信息化500強的發展歷程可以看出：信息化正在成為企業生命線。誰在信息化方面領先一步，誰就可能在競爭中占有優勢，隨著信息化和企業的深入融合，信息化在相當程度上決定了企業的活力與競爭力。
展望未來，中國大型企業信息化發展，將不斷提高信息化與工業化融合水平，從實現信息技術與管理的融合，向實現信息化戰略與企業戰略的融合轉變。向信息化模式與企業商業模式的融合轉變。從技術創新、業務創新、管理創新、戰略創新向引領產業變革。轉變經濟結構，提高國家競爭優勢的目標不斷邁進。
2008年4月
關鍵詞:企業信息化經營管理模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08
隨著“智慧旅游”概念的提出，旅游企業信息化建設已成為社會各界關注的焦點，也是旅游企業站穩腳跟、做大做強的必經之路。目前，我國旅游信息化的發展水平相對落后，在思想認識、信息化模式以及服務水平等方面仍存在著一些問題，嚴重制約了旅游企業的經營狀況，旅游企業必須采取有效措施加強信息化建設。本文針對旅游企業信息化建設工作開展的現狀，進行了問題的分析，并提出了一些發展的新思路，以期為相關工作者提供一定的借鑒之處。
二、加強旅游企業信息化建設的現實意義
旅游企業信息化，是指通過采用信息技術、計算機技術、網絡技術和數據庫技術，改變傳統旅游業生產、經營和管理機制，整合各種旅游信息資源，從而增強旅游企業市場競爭力，優化旅游經濟的運作方式，實現旅游經濟的迅速增長。
加強旅游企業信息化建設是旅游業發展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經濟的快速發展。只有快速及時地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場機遇，才不會被市場淘汰。由于旅游業特殊的產業性質，旅游電子商務的應用可以簡化管理程序，降低成本。同時，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發展，信息溝通的優勢將逐漸顯現出來，中小旅游企業也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業同等的機會，從而提高中小企業的市場競爭力。
三、旅游企業信息化建設中存在的問題
（一）旅游企業缺乏對信息化建設的正確認識
隨著旅游信息化的逐步深入推進，我國旅游企業基本認同了信息化建設對于旅游企業自身經營的巨大作用，也有主動進行信息化建設的愿望和意識。但是，缺乏對信息化建設的內在價值的正確認知，主要表現在缺乏對旅游信息化建設進程的認識和把握，沒有專門的人才進行科學管理。很多旅游企業只是簡單地把宣傳網站的建立當作信息化建設的全部，對各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設的潛在價值完全發揮出來。這些都使得旅游企業難以適應信息化的深入發展。
（二）旅游企業信息化模式單一
目前，我國的旅游企業大多數都是中小型旅行社，而且多數沒有配備專業的信息管理人才，旅行社內部的管理部門基本上都還沒有形成局域網，信息化模式較為單一。隨著個性化旅游趨勢的日益擴大，傳統的接待模式已經不能滿足市場需求，旅行社的咨詢服務功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動和旅游產品的推銷手段也受到信息技術的沖擊。總之，傳統的旅游信息化模式已很難適應現代信息技術的快速發展，旅游企業若要促進產業升級轉型、推動旅游經濟的增長，就必須改變這種單調的信息化管理模式，與現代技術接軌。
（三）旅游信息化技術服務企業的能力差
在社會信息化高速發展的背景之下，當前旅游者的消費需求越來越呈現出個性化、多樣化的趨勢，這也就要求旅游企業能夠提供一站式綜合化的旅游服務，并且有完整的信息服務平臺和信息傳輸網絡來支撐。但我國的多數旅游企業采用信息技術服務于旅游消費者的能力仍然處于較低水平，與發達國家一整套的信息應用系統存在著很大差距。例如，網上信息更新滯后、信息設施建設不完全、有針對性地個性化定制業務能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發展不僅收益低下，而且嚴重制約了旅游產業的持續發展。
（四）旅游企業信息化技術與經濟發展水平不協調
就我國旅游經濟發展來說，規模已是相當龐大，也取得了驕人的成績。但是，旅游企業信息化的發展水平卻是遠遠落后于經濟的發展，二者發展極不協調，使我國旅游業呈現出畸形的發展態勢。據統計，中國某些旅游強省雖然擁有數量較多的旅行社，可是這其中擁有獨立網站的旅行社還不及一半；有些擁有獨立網站的五星級酒店，能夠進行在線預訂房間的更是少之又少；旅游景區的信息化建設捉襟見肘，信息更新嚴重滯后。旅游者很難在網上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業進行網上咨詢和交流。
四、旅游企業信息化建設的對策探討
（一）堅定旅游企業信息化建設的信念，逐步提高思想認識水平
深入認識旅游企業信息化建設的概念界定和重要性，去除對信息化建設固有的錯誤認知和偏見。必要時對員工進行專業培訓，明確職工參與到信息化建設的重要性，堅定他們勇于開拓創新的信心，逐步提高其思想認識水平。同時，旅游企業要根據自身發展實際情況，深刻理解和把握自身在實施信息化的過程中，應當要采取什么樣的方式，應當達到什么樣的層次，應當取得什么樣的發展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯網技術和信息化建設手段實現旅游業發展模式由傳統向現代，進而從粗放到集約式的轉變等問題，都需要旅游企業深化和提高對信息化本質的認識。
（二）結合信息化建設實踐，開拓創新旅游企業信息化模式
隨著個性化和多極化的旅游模式的發展和應用推廣，旅游電子商務的發展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業信息革命勢在必行。要想保持旅游企業的生機和活力，就必須不斷進行改革創新，為信息化建設工作的發展注入新的動力，促進旅游企業經濟的協調健康發展。具體地說，旅行社要結合信息化建設實踐和發展實際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強大的資金支持，但可以建立自己的旅游網站或掛靠在別人的網站上積極進行信息化宣傳和在線交易，加快自身結構轉型。
（三）依托網絡信息技術，加強政府的引導作用
政府作為國家行政機關，具有強大的政治、經濟、文化和服務職能，為維護社會長治久安和經濟持續發展發揮了重要作用。同樣，在推動旅游企業信息化建設的進程中，政府也應當為之保駕護航，充分發揮其引導作用。加大對旅游企業信息化技術的財政投入力度，為其提供適當寬松有序的市場發展環境；借鑒國內外發展經驗，取其精華，結合我國旅游業的實際情況，制定體現我國特色的信息化發展戰略；加強政策引導和社會服務功能，為旅游企業提供各種專業咨詢，保障旅游消費者和旅游企業的合法權益。
（四）加大對旅游企業信息化與經濟水平的匹配程度
結合旅游信息化的特點，構筑旅游信息網絡，縮小旅游企業信息化和經濟發展水平之間的差距，提升旅游企業服務水平，促進旅游企業取得更高、更快、更強發展。因此，廣大旅游企業應依據當地旅游特色，有步驟、多層次、全方位地進行信息網絡建設，逐步完善相應的發展模式和內容。同時，加大對旅游信息專業人才的培養，創新管理思想，充分運用改革創新，為信息化建設提供一些發展的新思路，促進旅游企業的和諧健康發展。
五、結語
一、以高新技術為先導，打造一大批數字化企業
改革開放20多年來，我國的國民經濟得到長足發展。全國GDP總量比1980年翻了兩番多，年平均增長率達9%以上，人均GDP超過1000美元。全國的企業數量和提供的商品勞務數量相當可觀，許多物質產品數量居世界前列。但國際、國內知名企業和名牌產品并不多，具有自主知識產權的高附加值商品更少，而且相對落后，這就在很大程度上制約了我國經濟的整體發展和工業化水平的提高。據世界經濟論壇公布的《2004年全球競爭力報告》，由于我國商業環境、融資渠道不理想，企業信息化水平比較低，近年來我國的全球競爭力沒有提升，反而有所下降。《聯合國各經濟體“數字化機遇”評估報告》稱，由于廣泛使用寬帶網絡服務，韓國在“數字化機遇”方面領先于世界，而中國排名僅為74，不僅落后于發達國家，也落后于許多發展中國家。如何走出這種窘境？我們認為，在知識經濟和信息社會的今天，以高新技術和創業投資為牽引，打造一大批“數字化企業”，是一個很好的突破口。
何謂“數字化企業”？是指企業在產品的設計、開發、生產、經營和管理等環節上廣泛運用電子計算機的硬件、軟件等信息技術、信息裝備和通信網絡系統等數字化電子手段處理和傳遞交易信息的一種企業經濟模式。在這種模式下，企業的各種交易信息處于數字形式之中，大量的數字信息經壓縮和加密后以光速傳送，且質量穩定可靠。此時，企業的信息傳送已經達到了數字化和網絡化。它又可稱為企業的信息化，是跨躍了手工工業經濟（以有形貨物和紙介質記錄、處理、傳遞交易信息）和傳統工業經濟（以電報、電話等模擬信號處理、傳遞交易信息）的知識經濟（或者說新經濟）時代的產物。
縱觀我國企業信息化建設和數字化發展的情況，雖然比起發達國家起步較晚（全國企業信息化建設起步于“七五”時期），但也取得了可喜的成績。據原國家經貿委經濟信息中心2001年對520戶國家重點企業和地方骨干企業的信息化狀況的問卷調查，76.5%的被調查企業成立了專門的信息機構，也有信息化人才隊伍；67.4%的企業建立了基礎性管理信息系統、尤其是財務管理信息系統；89%的企業接入了互聯網（Internet）。也有像上海寶鋼（集團）公司、武漢鋼鐵（集團）公司、兗州礦業集團公司、長安汽車（集團）公司等全國企業信息化建設的先進典型和北京中關村、武漢東湖高新技術區、“光谷”等一些數字化企業。但全國真正實現經營活動數字化和經營數字化產品的“數字化企業”并不多。問卷顯示，雖然國家重點企業和地方骨干企業已經上網，大部分企業還建立了自己的內聯網（Intranet），但只有36%的被調查企業全部或部分建立了企業綜合性管理信息系統，24%的能夠運用電子商務系統（EC），企業信息化標準規范應用的水平還很低。這些都成為制約我國企業應對經濟全球挑戰、參與國內外市場競爭的一大瓶頸。除此之外，國內大部分企業的信息處理和傳遞還處于模擬信號階段、甚至于紙介質手工階段。數字化和網絡化是反映當今企業核心競爭力的一個重要標志，由于我國企業數字化程度還不夠高，更沒有普及，它必然影響到企業的競爭力，使優勢企業的優勢難以發揮，陷入“企業邊際報酬遞減”規律的陷阱，一般企業難以做大做強，劣勢企業更是慘遭淘汰。
二、實行信息化管理，迎接我國企業跨躍式發展的戰略機遇期
打造數字化企業，實現我國企業的數字化、網絡化是一個漸進的過程，首先應該從加強企業信息化建設入手。實行信息化管理，是建設信息化企業的基礎。目前，我國企業大部分還處于機械化、半機械化階段，信息處理與傳遞的手段還比較落后，工業化還沒有完全實現。現在又面臨著國家經濟由機械化向信息化的轉型和實現新型工業化的戰略任務，如果讓企業按部就班地由半機械化向機械化過渡，完成傳統工業化，再由機械化向信息化過渡，實現新型工業化，這必然落后于時代的發展。不僅要被信息時代拋棄，還會使本來相對落后的企業經濟在全球企業發展中淪為“第三世界”，更不用說如何與世界接軌，迎接經濟全球化的挑戰了。
跳出以上困境的惟一出路，就是要抓住當今相對和平的國際環境、信息技術革命的浪潮以及我國經濟正處于轉型和快速發展的戰略機遇期，加快我國企業的體制改革和信息化建設步伐，制定跨躍式的企業發展戰略。
由機械化、半機械化向信息化過渡的企業跨躍式發展戰略，是我國企業發展戰略的首選。企業發展戰略是對企業長遠運作方向與目標的籌劃與安排。環境是企業發展戰略的外生變量，企業戰略總是隨著環境的變化而改變。浙江義烏就做了很好表率。義烏雖然只是個縣級市，但其小企業和全國小商品市場基本實現了信息化管理，能夠利用國內外遠程物流與快遞電子信息系統實現本市商品的全球采購和遠程配送以及利用國際信用卡聯盟和銀行自動結算系統進行資金結算與融資。因此，要使我國企業尤其是中小型企業具有競爭力，成為成長型企業，抓緊制定企業跨躍式發展戰略是關鍵。國外有位管理學家指出，企業在某一階段有效的管理慣例，也許會導致下一階段危機的出現。我國一些企業習慣于機械化、半機械化時期的管理觀念和做法，在信息化時代，市場環境已經發生了很大變化，如果還用過去的老套路去管理企業和處理現在的問題，肯定會遇到許多挑戰和危機。所以，作為一個成長型企業，與其守住過去機械化、半機械化的習慣做法不放，還不如抓住機遇，趕快引入信息化手段和方式，對機械化、半機械化的管理模式進行再造，實現機械化、半機械化向信息化“跳躍”。
三、以信息化帶動新型工業化，促進我國企業效益增長的對策建議
黨的十六大提出了“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的戰略目標，但現在離這個目標還有較大的距離，必須繼續努力和穩步推進。為此，應繼續做好以下工作。
一是建立現代企業制度與促進企業信息化建設并重，“一個都不能少”
目前，我國企業面臨兩大主要任務，一是繼續進行建立現代企業制度的改革，苦練內功，發展成為真正的市場主體；二是推進企業信息化建設，打造數字化企業，以信息化管理實現企業的長遠發展目標。這兩個任務是相輔相成的，其中改革發展既是基礎，又是目標，信息化是推動力。尤其是國有大中型企業、高新技術企業應首先完成現代企業制度改革，建立合理的產權制度構架，完善企業法人治理結構，形成責、權、利相協調的企業運行機制；然后，要制定企業信息化發展戰略，引進信息化手段和裝備，推進企業信息化建設，以技術創新和信息化管理創造企業資本與利潤雙可持續增長的業績，跳出企業“邊際報酬遞減”的陷阱。
二是企業信息化建設應該搞好總體規劃，切忌盲目無序發展
企業信息化建設是一項系統工程，應統籌兼顧，精心安排。這里又包含兩層意思，一是全國、地方企業信息化建設應做好總體規劃，二是企業本身的信息化建設要做好總體規劃。從全國來說，應制定全國及地方企業信息化發展戰略和總體規劃，有計劃、有重點，先指導國家重點企業、地方骨干企業和高新技術企業搞好試點，再以點帶面，整體推進。從企業本身來說，應結合自身特點進行信息化建設的總體規劃，制定分三步走的戰略：首先在總體規劃的前提下，建立基本資源體系的信息化，解決一些局部但非常關鍵的企業管理問題；其次是整合企業信息系統，進入ERP階段，通過信息集成與系統藕合將企業大部分活動納入信息化處理，以降低成本和提高企業管理效益；再次是將企業內聯網與英特網對接，利用電子商務平臺，積極參與國內外市場采購和供應鏈的競爭，最大限度地利用國內外市場信息資源，實現企業交易信息處理的數字化和網絡化，以實現資本和利潤的可持續增長。
值得注意的是，企業在進行信息化建設時切忌缺乏總體規劃，各部門各自為政，根據各自的需求，引進不同的應用系統和供應商。這樣看起來企業信息化建設大家都在動手，而且搞得轟轟烈烈，實際上卻容易造成重復投資，系統與系統之間不兼容、信息不能共享，只是一個個“信息孤島”，最終導致企業信息不能集成，不能形成整體效應。
三是高起點，跨躍式推動我國企業信息化建設與發展
企業信息化建設既是一項系統工程，又是一件耗時費錢的工作。我國企業信息化建設至今已經進行了十多年，但大部分仍然沒有實現數字化企業和信息化管理，可見其難度之大。因此，政府有關部門應在總體規劃的基礎上，加大對企業信息化建設的指導力度，有計劃、分步驟地推進企業信息化建設。多引進和培育IT產業及經營數字化產品的信息化高端企業，發揮各地區高校和科研機構的技術優勢，促進高校、科研和企業聯手，實行橫向聯合。有的可以直接引進國外最新應用系統和供應商，爭取企業信息化建設的高起點，并實現隔代升級，以提升企業信息化的整體水平。在信息化建設投資方面，除了企業自籌和爭取金融機構支持外，一些成長型企業可以引進創業投資和風險基金解決企業信息化建設資金問題。應充分宣傳和展示高科技企業的業績和經營效益，以這些數字化企業為樣板和輻射源，通過它們的示范效應，向一般企業和周邊地區擴散，成扇面推進全國企業信息化建設進程。
四是企業自主、市場牽引、政府引導，奔向信息化與新型工業化的康莊大道
