時(shí)間：2023-08-17 18:05:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化建設(shè)歷程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、深入調(diào)研，摸清企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際，深入剖析存在的問(wèn)題
企業(yè)信息化是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力和經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程。我企業(yè)的信息化建設(shè)也和其他企業(yè)信息化建設(shè)一樣，經(jīng)歷了會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化到企業(yè)資源規(guī)劃的歷程。為了摸清企業(yè)信息化建設(shè)的底數(shù)，企業(yè)組織相關(guān)人員對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下問(wèn)題：
1.企業(yè)各級(jí)管理人員對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足。有些管理人員將企業(yè)的信息化建設(shè)片面的理解為技術(shù)的信息化，企業(yè)的信息化建設(shè)依賴于專業(yè)技術(shù)人員或中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行；有些人員認(rèn)為，企業(yè)的信息化建設(shè)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和企業(yè)業(yè)務(wù)部門事情，與其他人員無(wú)關(guān)。不清楚如何進(jìn)行信息管理，對(duì)信息管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益以及對(duì)企業(yè)自身的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。
2.缺乏對(duì)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。缺乏全局的、戰(zhàn)略的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，企業(yè)的各部門都從自身的需要出發(fā)，分別建設(shè)各自的信息系統(tǒng)，缺少一體化的運(yùn)作機(jī)制，信息資源得不到共享，形成了很多在權(quán)利保護(hù)下的“信息孤島”。
3.專業(yè)人才缺乏。過(guò)去企業(yè)的信息化建設(shè)，是以財(cái)務(wù)電算化為主的系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為各個(gè)部門的系統(tǒng)。人員大部分只具有操作能力，而沒有開發(fā)的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術(shù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，企業(yè)對(duì)信息化人才的培養(yǎng)模式過(guò)于成舊，培養(yǎng)出的人員不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要。人才缺乏成為企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的重要原因。
4.信息化系統(tǒng)與現(xiàn)有管理流程不相匹配。盡管企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理流程還停留在原有狀態(tài)，無(wú)法適應(yīng)信息化的要求，致使信息系統(tǒng)與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，理清了企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，確定了“統(tǒng)一思想、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、提高效率“的指導(dǎo)思想，企業(yè)的信息化建設(shè)逐步推進(jìn)。
1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
企業(yè)的信息管理，首先是企業(yè)決策層的信息管理。企業(yè)決策層的主持和參與是企業(yè)信息管理獲得成功的重要條件。企業(yè)決策層在實(shí)施信息管理過(guò)程中要有超前的預(yù)見性與決策的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，要以企業(yè)發(fā)展為重，統(tǒng)一思想，提高信息意識(shí)，保證認(rèn)識(shí)和決策的相統(tǒng)一。
組織成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，是推行企業(yè)信息化建設(shè)的保證。我們企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中，首先成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司董事長(zhǎng)（或執(zhí)行董事）擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，小組成員由各分管業(yè)務(wù)的副總及其相關(guān)的職能部門擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施等工作。
2.全面規(guī)劃、有重點(diǎn)、分步驟的實(shí)施企業(yè)信息化改造
企業(yè)的信息規(guī)劃要避免從單純的技術(shù)層面考慮，要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)全面統(tǒng)籌信息化的發(fā)展；信息規(guī)劃要在了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等條件的基礎(chǔ)上。正確評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀，制定出符合企業(yè)實(shí)際的信息化的規(guī)劃。
我們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)的信息化過(guò)程中，組織了專業(yè)人員對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，在進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)部門信息化內(nèi)容的前提下，決定以財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化為企業(yè)信息化建設(shè)的主線，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的特性制定信息化實(shí)施方案。第一步構(gòu)建企業(yè)完整的內(nèi)部網(wǎng)落。利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化，將企業(yè)各部門的單項(xiàng)信息通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)聯(lián)系在一起。將企業(yè)的原始信息資料進(jìn)行數(shù)字化，構(gòu)建企業(yè)信息庫(kù)，解決信息化基礎(chǔ)、應(yīng)用等問(wèn)題。第二部是企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)一體化建設(shè)。在對(duì)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)達(dá)到一定水平之后，實(shí)施與外界單位的協(xié)同工作信息化，包括商務(wù)和銷售等。
3.充分利用外部資源，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐
開展信息化建設(shè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，甚至有可能需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造。在資源規(guī)劃方面，充分發(fā)揮軟件提供商和現(xiàn)代專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用，制定出合理可行的實(shí)施方案。進(jìn)行流程重組，建立與信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)只是一個(gè)管理支持系統(tǒng)，能否實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業(yè)實(shí)際的軟件系統(tǒng)；對(duì)信息化實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)督、控制，規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，確保信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。
4.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保企業(yè)信息化建設(shè)的順利推行
加強(qiáng)對(duì)信息化人員的培訓(xùn)，確保企業(yè)信息化建設(shè)的順利推行。一是使企業(yè)員工接受信息化管理的概念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)；二是使企業(yè)員工學(xué)會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，為信息化建設(shè)奠定應(yīng)用的基礎(chǔ)。在信息化培訓(xùn)過(guò)程中采取了“兩步走”和“三個(gè)層面”的培訓(xùn)方式。兩步走：對(duì)于理念的培訓(xùn)，在信息化實(shí)施前進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于應(yīng)用部分，在信息化建設(shè)時(shí)結(jié)合系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行培訓(xùn)。三個(gè)層面的培訓(xùn)：對(duì)決策層的培訓(xùn)，重點(diǎn)是要求企業(yè)的管理層要全面把握信息化與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，及時(shí)對(duì)信息化進(jìn)程中的資源進(jìn)行調(diào)整、對(duì)于改造業(yè)務(wù)流程等做出決策，明確信息化的目標(biāo)和要求。中層管理者的培訓(xùn)，重點(diǎn)是明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，按照信息化建設(shè)的方案全面貫徹執(zhí)行。實(shí)施層面要按照信息化建設(shè)的方案，配合有關(guān)部門完成各項(xiàng)任務(wù)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；保持；建議
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）18-0014-02
一、引言
在這樣一個(gè)IT資源被充分利用的時(shí)代，“不上ERP等死，上ERP找死”信息悖論等說(shuō)法還存在嗎？本文基于資源基礎(chǔ)理論，從進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)特征出發(fā)，討論企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的邏輯并提出企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。
二、企業(yè)信息化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源與保持
企業(yè)信息化建設(shè)可以提升企業(yè)價(jià)值，這一理論已被多數(shù)研究所證明（McFarlan，1984；張華平，2008；張敬偉，2013），那么信息化建設(shè)領(lǐng)先的企業(yè)就將獲得了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要從信息化投資資金獲得優(yōu)勢(shì)、專有信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)、信息技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)、信息化管理技能優(yōu)勢(shì)中獲得。而企業(yè)獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否可以持續(xù)，需要探討。
（一）信息化投資資金
開發(fā)和應(yīng)用信息技術(shù)的資本被認(rèn)為是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。因?yàn)镮T的投資是高風(fēng)險(xiǎn)的，投資所需的資本成本較高。而IT投資需要大量的風(fēng)險(xiǎn)投資，通常情況下，只有少數(shù)具有實(shí)力的企業(yè)能夠得到風(fēng)險(xiǎn)資本。因此，這些少數(shù)企業(yè)就獲得了信息化投資資金優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲得了一種持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源主要是由信息技術(shù)不確定性和市場(chǎng)不確定導(dǎo)致的。
但如果是較小項(xiàng)目的信息技術(shù)投資難以產(chǎn)生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異；也會(huì)由于信息技術(shù)的發(fā)展使得技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降低，風(fēng)險(xiǎn)資本更加容易進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)而失去這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變?nèi)酰踔料В涣硗猓袌?chǎng)中存在技術(shù)跟隨現(xiàn)象，一旦技術(shù)先行者解決了信息化建設(shè)的技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，跟隨者就會(huì)面臨較小的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償索求，這種情況下也會(huì)降低由于資金導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)差異。可見，企業(yè)信息化建設(shè)的資金獲得優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不會(huì)持續(xù)。
（二）專有信息技術(shù)
那些被認(rèn)為可以被企業(yè)保持為專有的信息技術(shù)被認(rèn)為是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。因?yàn)檫@些專有技術(shù)是保密的，是被企業(yè)壟斷的，它能單獨(dú)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這種情況下，企業(yè)通過(guò)專有信息技術(shù)而進(jìn)行的信息化建設(shè)可以帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
但企業(yè)管理信息技術(shù)很難申請(qǐng)專利，這樣這種技術(shù)的應(yīng)用很難保證不被模仿，如果這項(xiàng)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用被證明是有效的，那么很多企業(yè)就會(huì)模仿。員工的流動(dòng)性、技術(shù)交流、共同開發(fā)的第三方與企業(yè)合作均可能使得該項(xiàng)信息技術(shù)最終應(yīng)用于很多企業(yè)，最初開發(fā)的企業(yè)就失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見，一般情況下，企業(yè)信息技術(shù)是一種普遍資源，多數(shù)企業(yè)可以獲得，專有的信息技術(shù)就變得不再專有，企業(yè)通過(guò)專有信息技術(shù)獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。
（三）信息技術(shù)技能
信息技術(shù)技能是指企業(yè)利用現(xiàn)有的信息技術(shù)開發(fā)新的信息技術(shù)并為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)提供幫助的能力，也就是信息技術(shù)的再開發(fā)。
這些能力在企業(yè)信息化建設(shè)中是價(jià)值的，但是一般不是，即使是異質(zhì)的，這些能力具有流動(dòng)性，也就是再開發(fā)的技術(shù)人員可以在企業(yè)間流動(dòng)，使得信息技術(shù)能力在多數(shù)企業(yè)被應(yīng)用，也可以通過(guò)員工參與相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)進(jìn)而獲得這種技能。所以，信息技術(shù)技能可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不是持續(xù)的。
（四）信息化管理技能
企業(yè)信息化建設(shè)不僅需要技術(shù)技能，還必須有信息化的管理技能。這種技能主要包括認(rèn)知、開發(fā)、應(yīng)用信息技術(shù)以及支持和提高其他商業(yè)功能的管理能力。信息化的管理技能被認(rèn)為是唯一可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并且是長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。理由如下：首先，信息化管理技能具有異質(zhì)性及不可模仿性。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，不同的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)規(guī)模、發(fā)展歷程、面臨的內(nèi)部環(huán)境是不一樣的，同一種信息化管理技能應(yīng)用于不同企業(yè)產(chǎn)生的效應(yīng)是不一樣的，即使管理技能具有流動(dòng)性，也難以縮小本來(lái)就具有管理技能優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，信息化管理技能是企業(yè)長(zhǎng)期積累的，在這個(gè)過(guò)程中建立起來(lái)的管理者之間、員工之間的合作關(guān)系是不可復(fù)制的，很難簡(jiǎn)單將本質(zhì)的管理技能移植到另外的企業(yè)。最后，通過(guò)信息化管理技能形成的整個(gè)企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合方式復(fù)制。綜上所述，具有優(yōu)秀的企業(yè)信息化管理技能和良好的實(shí)施效果的企業(yè)能夠獲得一種長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、結(jié)論與建議
企業(yè)信息化能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值已被基礎(chǔ)資源理論所揭示，企業(yè)信息化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而通過(guò)以上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源的分析發(fā)現(xiàn)，只有企業(yè)信息化的管理技能能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，要保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法就是加強(qiáng)信息化管理能力。對(duì)于增強(qiáng)信息化管理技能是不容易的，企業(yè)可以從實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的以下三大基本途徑和三個(gè)必要條件著手，更好地將企業(yè)信息技術(shù)與管理方法有機(jī)結(jié)合。
三大基本途徑是企業(yè)信息化建設(shè)計(jì)劃管理、組合管理、全周期管理。
第一，企業(yè)信息化計(jì)劃管理。信息化計(jì)劃管理涉及信息化項(xiàng)目，信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要為了取得明確經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和其他利益進(jìn)行的活動(dòng)，計(jì)劃則是各種項(xiàng)目的組合，包括信息技術(shù)項(xiàng)目、人員培訓(xùn)等，其要點(diǎn)是所有步驟必須有經(jīng)營(yíng)結(jié)果，也就是目標(biāo)。而計(jì)劃管理是圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從項(xiàng)目開始到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理。
企業(yè)信息化建設(shè)主要從以下幾方面進(jìn)行計(jì)劃管理：首先，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)要以組合投資的思想定義該計(jì)劃的范圍。即不能僅僅關(guān)注信息技術(shù)如何引進(jìn)，應(yīng)更多地考慮企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)可行性、發(fā)展?jié)摿Α⑵髽I(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否會(huì)受到影響、員工培訓(xùn)等。其次，要多維度地評(píng)估信息化的價(jià)值。評(píng)估企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是否正確、信息化建設(shè)方法是否合理、產(chǎn)生績(jī)效是否復(fù)合預(yù)期。最后，計(jì)劃的管理者需要從系統(tǒng)角度將信息化項(xiàng)目看作整個(gè)有機(jī)組成項(xiàng)目，并且要以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出為導(dǎo)向進(jìn)行管理，在建立并管理執(zhí)行計(jì)劃情況的追蹤系統(tǒng)，以便在變化的環(huán)境中也能采取糾正措施，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的最大價(jià)值。
第二，企業(yè)信息化組合管理。信息化的組合管理就是將和信息化建設(shè)項(xiàng)目相聯(lián)系的其他項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行合理、有效的組合，以考慮整個(gè)項(xiàng)目群的整體績(jī)效。就像金融市場(chǎng)上進(jìn)行投資組合的管理一樣，經(jīng)營(yíng)組合進(jìn)而產(chǎn)生績(jī)效并非易事，可以從以下三方面入手：（1）對(duì)涉及信息化的項(xiàng)目計(jì)劃歸類。因?yàn)榕c企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)項(xiàng)目并非每一個(gè)都重要，信息化組合管理者應(yīng)當(dāng)區(qū)分輕重緩急進(jìn)行建設(shè)。（2）管理企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)，提高其價(jià)值。比如加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)緩解信息化建設(shè)會(huì)面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（3）管理和協(xié)調(diào)信息化建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)部矛盾。因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)涉及企業(yè)多個(gè)部門，多個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)部的稀缺資源競(jìng)爭(zhēng)、重疊功能改革等都會(huì)影響整個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目集合的有效性，所以要進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。
第三，企業(yè)信息化全周期管理。信息化的全周期管理就是在信息化建設(shè)概念產(chǎn)生到信息化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的整個(gè)過(guò)程的管理。這種全周期管理將信息化計(jì)劃管理和組合管理結(jié)合起來(lái)從時(shí)間維度進(jìn)行管理。信息化建設(shè)的全周期管理主要關(guān)注企業(yè)信息化建設(shè)的詳細(xì)過(guò)程，包括項(xiàng)目計(jì)劃的產(chǎn)生、選擇、修改、放棄等決策點(diǎn)，管理者可以圍繞這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤管理。
不論是企業(yè)信息化的計(jì)劃管理、組合管理、全周期管理都有這幾個(gè)必要條件，這些條件需要由不同的組織進(jìn)行管理和實(shí)施，這三個(gè)必要條件是參與者的責(zé)任心、信息化實(shí)現(xiàn)效果相關(guān)測(cè)度、企業(yè)變革的超前管理。
一是加強(qiáng)參與者的責(zé)任心。參與者的責(zé)任心對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的參與和執(zhí)行必不可少，特別是企業(yè)信息化建設(shè)管理者的責(zé)任心，在企業(yè)中形成一個(gè)責(zé)任態(tài)度體系非常重要，并且要注意責(zé)任的劃分要依據(jù)不同信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行。
二是進(jìn)行信息化實(shí)現(xiàn)效果的相關(guān)測(cè)度。對(duì)于信息化實(shí)現(xiàn)效果的測(cè)度，要進(jìn)行多個(gè)維度測(cè)度，不僅要測(cè)度信息化貢獻(xiàn)率，還要測(cè)試信息化建設(shè)過(guò)程中的實(shí)施成果，這樣既有利于尋找新信息化建設(shè)的不足，也有利于責(zé)任的區(qū)分。
三是強(qiáng)化企業(yè)變革的超前管理。如果將企業(yè)視為一個(gè)系統(tǒng)，信息化的建設(shè)不僅涉及各個(gè)項(xiàng)目的投資建設(shè)，也涉及企業(yè)生產(chǎn)流程的改革，而變革會(huì)使得企業(yè)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，所以進(jìn)行事前變革管理顯得異常重要，比如進(jìn)行員工變革承諾和愿景塑造。
綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在明確參與者責(zé)任、評(píng)價(jià)信息化建設(shè)水平和企業(yè)變革的超前管理的必備條件下，更多地進(jìn)行信息化建設(shè)的計(jì)劃管理、組合管理以及全周期管理。這樣的信息化建設(shè)，才會(huì)持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；信息化建設(shè)；流程管理
隨著建筑施工企業(yè)的信息化規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且受多方影響，能夠更好的對(duì)行業(yè)模式進(jìn)行劃分，在原有的發(fā)展趨勢(shì)上，實(shí)現(xiàn)建筑市場(chǎng)的開放性，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更先進(jìn)的管理技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)自身的能力建設(shè)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
我國(guó)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀具體包括兩個(gè)方面：其一，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理意識(shí)不夠。雖然信息化建設(shè)在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)等，能夠更好的對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行技術(shù)層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實(shí)施內(nèi)容，遇到問(wèn)題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分配到合適解決的對(duì)象，從而促進(jìn)預(yù)期管理目標(biāo)的完成。但信息化建設(shè)在傳統(tǒng)建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。其二，對(duì)信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過(guò)技術(shù)層面對(duì)工作流程的支持，可以增強(qiáng)企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進(jìn)行的同時(shí)，并進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對(duì)信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時(shí)反而將程序變得更加繁瑣，對(duì)業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。
二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程
在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：
(一)業(yè)務(wù)流程重組
這項(xiàng)業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、效率等方面的改善與突破。
(二)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過(guò)降低流程活動(dòng)的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、修正，以達(dá)到改革目的，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進(jìn)行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。
(三)業(yè)務(wù)流程管理
在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對(duì)各個(gè)管理模塊系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達(dá)到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來(lái)看，這種管理具有一定的信息導(dǎo)向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過(guò)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)，對(duì)建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實(shí)施，對(duì)基本組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，充分讓各個(gè)實(shí)施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責(zé)，將工作安排妥當(dāng)，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達(dá)到大家工作方向的統(tǒng)一。
三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)流程管理的影響
信息化建設(shè)作為一種對(duì)企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨(dú)特的影響。我們從具體問(wèn)題出發(fā)，進(jìn)行合理的分析解釋，針對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)對(duì)其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。
(一)促進(jìn)高效系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組建
對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化管理首先需要一個(gè)高效的信息化建設(shè)與維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團(tuán)隊(duì)基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過(guò)技術(shù)手段來(lái)加強(qiáng)管理，在人力資源管理和分配上，可以進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)手段的維護(hù)，通過(guò)組織模型的建設(shè)來(lái)達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善信息技術(shù)管理，維護(hù)了成員之間的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項(xiàng)管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的疊加效應(yīng)，更好的達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)的效果。
(二)幫助明晰實(shí)施路徑
在對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，需要對(duì)原有企業(yè)各項(xiàng)管理流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢(shì)，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進(jìn)行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對(duì)原來(lái)的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實(shí)際情況和個(gè)性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進(jìn)行具體的流程管理權(quán)限分配。然后對(duì)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，細(xì)致到流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的處理對(duì)象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實(shí)施路徑，實(shí)施對(duì)象，實(shí)施權(quán)責(zé)。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責(zé)的分配。進(jìn)而加大信息量，考慮得更加周到細(xì)致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，用流程制度約束來(lái)代替原來(lái)的人工約束，即使面對(duì)人員的變動(dòng)與業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)也不用擔(dān)心管理缺失。
(三)不斷協(xié)同改革意識(shí)
建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識(shí)，加強(qiáng)理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過(guò)對(duì)思想層面的解放，可以促進(jìn)執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進(jìn)下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，共同建設(shè)更好的管理目標(biāo)。
(四)做好切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)體系
建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)也是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內(nèi)容相對(duì)廣泛，一般沒有穩(wěn)定的制度約束，容易出現(xiàn)制度外的例外，對(duì)制度的執(zhí)行不夠徹底。通過(guò)對(duì)信息化流程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，可以對(duì)管理的深入程度進(jìn)行分類，然后進(jìn)行有效的技術(shù)分配。根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀將管理系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的分配，既完善了原有管理標(biāo)準(zhǔn)，又更好的推進(jìn)了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎(chǔ)上，讓制度得以有效執(zhí)行，從而有效的推進(jìn)信息化服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。
四、結(jié)語(yǔ)
建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)以管控為核心，加強(qiáng)企業(yè)的流程管理，更好落實(shí)企業(yè)制度，明確業(yè)務(wù)實(shí)施路徑，落實(shí)相關(guān)人員權(quán)責(zé)，旨在降低企業(yè)整體成本，提升企業(yè)效益，保持企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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企業(yè)信息化是在企業(yè)范圍內(nèi)利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程和業(yè)務(wù)流程，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各種信息的控制和管理，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)有價(jià)值信息感知、篩選和使用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，降低管理、運(yùn)營(yíng)等成本。
1.1 信息化水平
運(yùn)用評(píng)價(jià)體系分析企業(yè)信息化發(fā)展，將企業(yè)信息化水平分為三個(gè)層次：①使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助管理等軟件工具，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的生產(chǎn)、研制和行政管理等過(guò)程進(jìn)行輔助，提高原有的工作效率；②實(shí)施一些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)化水平；③使用互聯(lián)網(wǎng)作為基本工具，通過(guò)統(tǒng)一門戶網(wǎng)站等方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)（在特定類型的企業(yè)中，不適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作）。
1.2 信息標(biāo)準(zhǔn)化
在企業(yè)信息化建設(shè)歷程中，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系參與信息產(chǎn)品的研制、信息技術(shù)開發(fā)、信息系統(tǒng)建設(shè)以及企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行與管理的全過(guò)程。
1.3 信息化體系
企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)企業(yè)信息化重要組成的形成過(guò)程有指導(dǎo)和手冊(cè)性的作用，其中主要包括信息系統(tǒng)建設(shè)、信息技術(shù)開發(fā)、信息產(chǎn)品研制、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理等，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中起到綱領(lǐng)性作用，并且是技術(shù)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的提供來(lái)源，至關(guān)重要。
1.4 信息化系統(tǒng)
信息化系統(tǒng)組成要素較多，企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)模和需求是較為典型的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，涵蓋了一般信息系統(tǒng)根本的六個(gè)要素：物理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、系統(tǒng)安全體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.5 信息化體系組成
根據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)組成分析，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系中涵蓋的標(biāo)準(zhǔn)既為企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程、運(yùn)維管理過(guò)程和企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中使用和遵循的標(biāo)準(zhǔn)匯總，主要包括：信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系；信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系；信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系；應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系；管理標(biāo)準(zhǔn)體系。
2 軍工企業(yè)信息化
我國(guó)的軍工企業(yè)與國(guó)外的同類企業(yè)不同，有其一定的特殊性，國(guó)外的軍事裝備制造公司，比較著名的美國(guó)波音公司、洛克希德馬丁公司，他們的軍品生產(chǎn)研制比重較大，但他們更多的還是民用產(chǎn)品，而國(guó)內(nèi)的軍工企業(yè)以大的軍工集團(tuán)的形式存在，近年來(lái)較少部分非核心軍事裝備、保障裝備開始在民營(yíng)企業(yè)和私人企業(yè)中研制生產(chǎn)。
2.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系
信息技術(shù)包括感測(cè)與識(shí)別技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息處理與再生技術(shù)信息處理、信息施用技術(shù)又包括控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系主要包括：術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)；存儲(chǔ)媒體標(biāo)準(zhǔn)又包括光盤、磁帶、磁盤等介質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；軟件與軟件工程標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)；字符編碼標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系
信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系從信息資源的采集、分類、目錄、存儲(chǔ)和服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，適用于信息資源開發(fā)與利用工作的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、測(cè)評(píng)、運(yùn)行與維護(hù)。其標(biāo)準(zhǔn)主要包括：數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)；元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；信息分類及編碼標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)文檔/媒體格式標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)；描述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；目錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)的依據(jù)，在基礎(chǔ)建設(shè)的全過(guò)程中適用，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)年輕的，快速發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)分類，國(guó)際上有主流的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)TIA/EIA和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)兩大體系，國(guó)內(nèi)也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定組織。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系按公用標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際使用特性劃分如下：
①共用標(biāo)準(zhǔn)：線纜標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。②IP網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)，總體標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)以及MPLS、VPN、IPv6等。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)涉及接入層的Ethernet、FR、ATM、PPP/SDH、WDM，包括網(wǎng)絡(luò)層的ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、IGP、EGP、PIM、IPsec等標(biāo)準(zhǔn)，傳輸層的TCP、UDP標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用層的FTP、SMTP、MIME、HTTP、SNMP、DNS、TELNET、RTP、RSVP、HTML、XML標(biāo)準(zhǔn)等，IPv6標(biāo)準(zhǔn)體系包括IPv6規(guī)范、地址尋址、逐跳選項(xiàng)、組播、MTU路徑發(fā)現(xiàn)、報(bào)頭壓縮、建隧道傳送數(shù)據(jù)包、域名系統(tǒng)、路由、鄰居發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)配置、程序接口、映射、移動(dòng)性、基于不同介質(zhì)的IPv6、管理信息庫(kù)、演進(jìn)機(jī)制以及設(shè)備與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等。③以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：以太網(wǎng)技術(shù)是目前局域網(wǎng)和城域網(wǎng)的主流技術(shù)，萬(wàn)兆以太網(wǎng)技術(shù)可能把該技術(shù)擴(kuò)展到廣域網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。④移動(dòng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)體系包括GSM/GPRS、CDMA、WCDMA、CAMA2000、TD-SCDMA、EDGE、TD-SCDMA、TD-LTE、LTE FDD、數(shù)字集群標(biāo)準(zhǔn)等。⑤其他實(shí)際使用還包括ATM網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、FR網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、電話網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、傳輸網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、接入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)星網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和支撐網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
2.4 信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系
信息安全標(biāo)準(zhǔn)是軍工企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中最為重點(diǎn)考慮的方面，作為與國(guó)家安全相關(guān)的行業(yè)單位，在進(jìn)行信息化建設(shè)，特別是涉及國(guó)家秘密的信息系統(tǒng)的時(shí)候，都會(huì)以國(guó)家相關(guān)機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行建設(shè)。
根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)組成模型，分析企業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成應(yīng)在以下幾個(gè)方面考慮：①物理平臺(tái)安全方面： 信息系統(tǒng)的綜合布線標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備間及中心機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、電磁泄露發(fā)射防護(hù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，介質(zhì)存放環(huán)境和介質(zhì)銷毀條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等；②網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全方面：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)完整性要求等；③應(yīng)用支撐平臺(tái)安全方面：數(shù)據(jù)安全保障標(biāo)準(zhǔn)，包括存儲(chǔ)設(shè)備、磁帶、光盤標(biāo)準(zhǔn)等，安全數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)、病毒及惡意代碼入侵防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、訪問(wèn)控制、身份鑒別和接入控制等標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)用平臺(tái)安全方面：應(yīng)用平臺(tái)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所使用的各類應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用平臺(tái)安全是指在網(wǎng)絡(luò)模型應(yīng)用層的安全問(wèn)題，包括網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用安全、郵件安全、信息傳輸安全等，這些問(wèn)題的防護(hù)以系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為根本，通過(guò)在建設(shè)中遵循和制定協(xié)議使用標(biāo)準(zhǔn)、信息加密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抗抵賴和電子簽名、電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用平臺(tái)的安全防護(hù)；④安全支撐環(huán)境方面：與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全方面相類似，同時(shí)它是為物理層到應(yīng)用層全局安全進(jìn)行支撐的，應(yīng)該包含信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)安全內(nèi)容的設(shè)計(jì)、運(yùn)維管理方面的制度制定標(biāo)準(zhǔn)，這些一般以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家保密標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)；⑤系統(tǒng)安全管理方面：系統(tǒng)安全管理這里指對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，《涉及國(guó)家秘密的信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)管理規(guī)范》BMB20-2007為主要依據(jù)，同時(shí)單位應(yīng)建立相應(yīng)的具體制度，囊括運(yùn)維管理的全過(guò)程。
2.5 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系包括“電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”、“電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”和“空間信息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系”三部分。
①電子政務(wù)方面：應(yīng)用業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等。②電子商務(wù)方面：術(shù)語(yǔ)、EDI參考模型等總體標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、功能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。③空間信息應(yīng)用：最為常見的是導(dǎo)航、地圖服務(wù)、GPS衛(wèi)星服務(wù)、北斗等這些內(nèi)容，因?yàn)榉?wù)的主題不僅是企業(yè)，更多的是人，主題數(shù)量巨大，服務(wù)渠道眾多，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的依賴程度較高，而隨著空間技術(shù)，太空技術(shù)、海洋資源等未來(lái)重要領(lǐng)域的到來(lái)，對(duì)企業(yè)對(duì)這類標(biāo)準(zhǔn)的掌握、應(yīng)用提出很高的要求。
2.6 管理標(biāo)準(zhǔn)體系
管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、工程標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收與監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量控制與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 建設(shè)
引言
信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會(huì)發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無(wú)與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個(gè)領(lǐng)域迅速滲透和擴(kuò)散，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個(gè)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
近兩年來(lái)，“信息化”更是成為中國(guó)IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”已被列為我國(guó)重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時(shí)，國(guó)家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個(gè)信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國(guó)制造業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實(shí)現(xiàn)信息化?
I企業(yè)信息化及其總體目標(biāo)
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，從經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷，到原材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運(yùn)用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機(jī)聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運(yùn)行的過(guò)程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過(guò)深入開發(fā)和充分運(yùn)用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項(xiàng)活動(dòng)的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。體現(xiàn)為先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機(jī)、微機(jī)進(jìn)行控制以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。
(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進(jìn)的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動(dòng)化。
綜觀我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個(gè)方面做得較好，而在第二個(gè)方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來(lái)。
1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當(dāng)前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)通常是：通過(guò)信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息流來(lái)控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識(shí)流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場(chǎng)和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識(shí)創(chuàng)新等目標(biāo)體系，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。
2企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇
人類社會(huì)進(jìn)入大規(guī)模工業(yè)化時(shí)代以來(lái)，制造類企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。
2O世紀(jì)30--70年代，企業(yè)通常以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)追求產(chǎn)品規(guī)模效益來(lái)降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計(jì)劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計(jì)劃與庫(kù)存控制、生產(chǎn)活動(dòng)(動(dòng)作規(guī)范、工藝、零部件)的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)和MRF(物料需求計(jì)劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)組織單元為對(duì)象，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進(jìn)行持續(xù)、漸進(jìn)改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計(jì)劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運(yùn)行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進(jìn)制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺(tái)之一。
8O年代中期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程和組織績(jī)效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)的集成成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場(chǎng)活動(dòng)、開發(fā)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的集成，顯著地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過(guò)程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。
90年代中期以來(lái)，伴隨著世界范圍內(nèi)風(fēng)起云涌的企業(yè)合作、并購(gòu)行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過(guò)程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈轉(zhuǎn)向外部?jī)r(jià)值鏈，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀(jì)企業(yè)生存和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢(shì)。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀(jì)初期，我國(guó)妻實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)也必須通過(guò)信息化建設(shè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對(duì)于承擔(dān)著國(guó)防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對(duì)國(guó)防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當(dāng)務(wù)之急。
3信息化建設(shè)的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
關(guān)鍵詞：IT組織；企業(yè)信息化
中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 17-0000-02
IT Organizations Positioning and Role
in the Enterprise
Li Jun
(China Huafu Trade Development Corporation,Beijing10086,China)
Abstract:The different stages of development in the enterprise,IT organizations,the role and status is not the same,but different size,industry,IT organizations also have a huge difference in the situation,this type of non-IT within the enterprise information management organization of orientation and the role of making elaborate.
Keywords:IT organization;Enterprise informatization
企業(yè)信息化建設(shè)是基于信息技術(shù)的管理變革，它的建設(shè)離不開企業(yè)IT組織的推動(dòng)，企業(yè)IT組織的能力成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是否能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。企業(yè)信息化離不開IT組織的支持，同樣，企業(yè)信息化也將推動(dòng)IT組織的成長(zhǎng)。
一、企業(yè)設(shè)立IT組織的必要性
企業(yè)信息化使信息繼資金、人力、物資這三種企業(yè)重要的資源之后，成為企業(yè)又一種重要的資源類型。和資金、人力、物資資源一樣，信息資源也需要加強(qiáng)管理，發(fā)揮作用，防止流失和浪費(fèi)，因此，必須在企業(yè)中設(shè)立IT組織進(jìn)行管理，配置相應(yīng)的人員并通過(guò)制定相應(yīng)的規(guī)范和制度明確IT組織的職能和作用。
企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的IT組織擔(dān)負(fù)著與整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)有關(guān)的很多職責(zé)，企業(yè)IT組織的建設(shè)影響著企業(yè)IT戰(zhàn)略的發(fā)展方向，IT組織的合理設(shè)置和調(diào)整是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。
美國(guó)加州大學(xué)黃碩豪教授曾經(jīng)就IT部門的組織結(jié)構(gòu)說(shuō)：“IT部門的組織結(jié)構(gòu)是整個(gè)IT工作的日常運(yùn)作和戰(zhàn)略規(guī)劃中起著重要作用的一環(huán)，它的合理與否直接影響著企業(yè)IT戰(zhàn)略的發(fā)展，IT部門的組織結(jié)構(gòu)對(duì)IT的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們所說(shuō)的硬件、軟件等。不僅如此，IT部門的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于我們正確的分析和判斷自己企業(yè)IT工作的現(xiàn)狀，并依次合理的把握IT的戰(zhàn)略發(fā)展方向也是有非常重要的意義。”
二、企業(yè)IT組織的現(xiàn)狀
在企業(yè)發(fā)展的不同階段，IT組織的作用和地位是不一樣的，而且不同規(guī)模、行業(yè)的IT組織的境遇也有著巨大差異。目前國(guó)內(nèi)的部分企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，管理鏈條的延伸，企業(yè)信息化作為戰(zhàn)略決策的一部分關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，信息化管理職得到了加強(qiáng)，企業(yè)給與了IT部門高度的重視，IT部門在流程建設(shè)與重建方面有了更多的授權(quán)，從而起到了某些戰(zhàn)略層面的作用。近幾年，有一部分大型企業(yè)建立了以CIO為核心的企業(yè)信息化管理體制。
但總體上看，企業(yè)管理層對(duì)IT不夠重視的現(xiàn)象還是普遍存在的，造成很多企業(yè)IT組織的定位不清晰、作用不明顯。目前，各企業(yè)中負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的部門，有的是企業(yè)戰(zhàn)略部、企業(yè)規(guī)劃部或企業(yè)發(fā)展部；有的則是單獨(dú)設(shè)置信息中心，成為一個(gè)技術(shù)部門；有的將上述業(yè)務(wù)并入行政或財(cái)務(wù)部門管理，有的歸口到科研部門等等。還有一些企業(yè)對(duì)IT部門的認(rèn)識(shí)，還停留在后勤服務(wù)階段，表現(xiàn)是其IT部門往往只有幾名熟悉電腦技術(shù)、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)裝配和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的員工，僅僅是作為簡(jiǎn)單的“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)部”，徘徊在企業(yè)的邊緣。
現(xiàn)在各企業(yè)的信息管理職能部門往往是建立于企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，有很多企業(yè)沒有獨(dú)立的IT組織，相應(yīng)的職能隸屬于不同的部門，沒有形成一個(gè)整體的信息管理組織。這些部門的存在其實(shí)只是體現(xiàn)了企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期對(duì)于IT組織架構(gòu)的某一個(gè)方面的需求，而沒有從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)設(shè)置一個(gè)專門的IT組織。
三、從企業(yè)信息化發(fā)展看企業(yè)IT組織的發(fā)展歷程
信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，使得企業(yè)的IT組織成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變遷的組織。在企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的不同階段，IT組織的作用和地位是不一樣的。在企業(yè)信息化發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)信息化管理組織機(jī)構(gòu)的演變是與信息化管理職能的逐步加強(qiáng)相伴隨的，信息化管理部門在企業(yè)中的地位及其重要性總體上也是呈現(xiàn)逐漸上升的態(tài)勢(shì)。企業(yè)IT組織的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：
（一）信息技術(shù)簡(jiǎn)單應(yīng)用時(shí)期的單純信息技術(shù)管理階段
在企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用初期，信息技術(shù)定位于基礎(chǔ)技術(shù)，一般只設(shè)置信息中心或計(jì)算中心，其部門負(fù)責(zé)人是企業(yè)的中層管理人員，往往隸屬于研發(fā)、技術(shù)或財(cái)務(wù)部門。在這個(gè)階段企業(yè)的信息化主要是一些技術(shù)的直接應(yīng)用，如財(cái)務(wù)電算化、辦公打字、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等，沒有對(duì)管理產(chǎn)生沖擊。在這個(gè)階段，信息化的管理主要局限于信息技術(shù)的管理，如軟硬件維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)實(shí)施等。由于屬于單純的信息技術(shù)管理，企業(yè)沒有獨(dú)立的部門進(jìn)行信息化的管理，有的企業(yè)設(shè)立了計(jì)算室或規(guī)模更大的計(jì)算中心和信息中心，但職能只是技術(shù)支持，沒有管理的職能。
（二）信息技術(shù)廣泛應(yīng)用時(shí)期的初步信息化管理階段
信息技術(shù)在企業(yè)中大量應(yīng)用，如MIS、OA、ERP、CRM、SCM等各種信息系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)內(nèi)以部門為單元甚至是跨部門進(jìn)行信息化建設(shè)，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)為提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益和管理水平，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。這個(gè)階段的信息化管理主要是在信息化建設(shè)中進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、選型、人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、輔助管理和決策等方面。
在這個(gè)階段，企業(yè)出現(xiàn)了具有一定管理職能的信息中心等專職機(jī)構(gòu)，但也只是從屬于其他部門，根據(jù)企業(yè)文化、管理模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置的不同，有的隸屬于行政管理部門，有的隸屬于財(cái)務(wù)部門，有的隸屬于科研技術(shù)部門，其職能也沒有清晰的定義。當(dāng)企業(yè)把信息技術(shù)作為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器時(shí)，IT管理者可能會(huì)向企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；如果IT只是定位于行政管理的支持工具時(shí)，IT管理者則通過(guò)財(cái)務(wù)或行政管理部門報(bào)告工作。
（三）企業(yè)信息技術(shù)深入應(yīng)用時(shí)期的信息化戰(zhàn)略管理階段
企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)到一定的廣度和深度后，基于部門或某個(gè)局部的信息化管理已不能適應(yīng)企業(yè)的需要，信息化管理就上升為信息化戰(zhàn)略管理，主要是對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)、信息化人員等信息化資源進(jìn)行全面整合，協(xié)調(diào)各部門的信息化建設(shè)，從整體上推動(dòng)企業(yè)的信息化工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
在這個(gè)階段，當(dāng)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略進(jìn)入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后，企業(yè)的信息化提高到戰(zhàn)略層面，從戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施到運(yùn)營(yíng)保障，都有了系統(tǒng)的指導(dǎo)思想，并與企業(yè)的管理緊密結(jié)合在一起。在這一階段企業(yè)建立起從上到下的信息化管理組織機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)了以CIO為核心的信息化管理體制，并且成為企業(yè)信息化管理職能能夠得到履行的基本保障。
在企業(yè)信息化的不同時(shí)期，企業(yè)信息化管理的人員結(jié)構(gòu)也是在不斷變化的，而且呈現(xiàn)出從單純的技術(shù)人員向技術(shù)和管理的復(fù)合型人員發(fā)展的規(guī)律性。從IT管理層面來(lái)看，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)的IT組織不僅要考慮技術(shù)方面的問(wèn)題，還要考慮管理方面的問(wèn)題，IT組織中既要有技術(shù)人員，也要有管理人員。這樣就要求IT人員應(yīng)該成為集管理與IT技術(shù)于一體的復(fù)合型人才，成為是能夠理解企業(yè)管理、能夠與企業(yè)各個(gè)層面人員進(jìn)行溝通的IT人才。
四、企業(yè)IT組織的職能和作用
企業(yè)信息化發(fā)展的不同階段，IT組織的信息化管理職能是不同的。從企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程看，信息化管理職能在初期主要是對(duì)企業(yè)中各部門計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)業(yè)務(wù)部門建立應(yīng)用系統(tǒng)后，信息化管理職能發(fā)展到應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)等方面。隨著信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響日益深遠(yuǎn)，信息化提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度時(shí)，信息化管理也從原來(lái)的以信息系統(tǒng)為中心的信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?yīng)用信息技術(shù)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的信息戰(zhàn)略管理行為。
在當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)信息化管理主要分以下幾個(gè)層次。
（一）以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，發(fā)揮信息化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用
指的是決策層的信息化管理。主要職能是制定信息化戰(zhàn)略，整合企業(yè)信息資源，確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性，此外還應(yīng)該包括信息化建設(shè)方案、信息化管理制度的制定與實(shí)施，信息化人才的培訓(xùn)與管理、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組等。
（二）在信息化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)提供信息化的技術(shù)保障
指的是業(yè)務(wù)層的信息化管理，主要職能有：（1）信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)：按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和OA、ERP、CRM、SCM、BI、電子商務(wù)等信息系統(tǒng)。（2）信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程再造。按照信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，建設(shè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。（3）信息系統(tǒng)管理：制定相應(yīng)的管理制度，規(guī)范企業(yè)的流程和信息系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)施有效的IT管理。（4）信息系統(tǒng)的支持和服務(wù)：對(duì)企業(yè)的信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理，為使用人員提供技術(shù)和服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行。（5）信息資源管理：收集、整理、存儲(chǔ)企業(yè)的信息資源，保證其完整有效，為企業(yè)各部門和各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供信息，確保企業(yè)能夠進(jìn)行及時(shí)和科學(xué)的決策。
（三）具體的基礎(chǔ)性的信息化工作
指的是操作層的信息化管理，主要體現(xiàn)在技術(shù)層面。主要職能是完成信息化實(shí)施中的信息系統(tǒng)建設(shè)、信息處理、系統(tǒng)操作、軟硬件維護(hù)等。
以上內(nèi)容是對(duì)企業(yè)IT組織職能和作用的一個(gè)總體概括，由于企業(yè)的信息化水平各不相同，有些企業(yè)的IT組織只具備了其中的部分職能。
五、企業(yè)IT組織的發(fā)展趨勢(shì)
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，“管理制度化，制度流程化，流程信息化，信息智能化”、“企業(yè)管理行為的最終支撐者是信息化與智能化”、“信息技術(shù)的深入應(yīng)用能促使企業(yè)管理體制完善、流程管控優(yōu)化”等先進(jìn)的管理理念在企業(yè)決策層中將被廣泛認(rèn)同，企業(yè)IT組織也將被賦予更多的職能和更大的權(quán)力，成為一個(gè)直屬于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的組織，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)服務(wù)型組織向戰(zhàn)略管理型組織的轉(zhuǎn)變。
（一）企業(yè)信息化建設(shè)要有長(zhǎng)期的、獨(dú)立的IT組織
企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要有一個(gè)長(zhǎng)期的、獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理和推進(jìn)工作。企業(yè)IT部門除負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)外，還要把企業(yè)變革和信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)方案。如果沒有專門的IT部門，僅靠具體職能部門是很難協(xié)調(diào)和解決的。從長(zhǎng)期來(lái)看，IT部門也不應(yīng)該是企業(yè)中其他部門的附屬機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該是與各職能部門具有同等地位的信息化管理機(jī)構(gòu)。
（二）IT組織將逐漸由技術(shù)保障部門演變?yōu)閼?zhàn)略資源部門
隨著信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，信息化對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性不斷提高，使得IT與企業(yè)管理的結(jié)合日益緊密，企業(yè)必將賦予IT組織更多的職能和更大的權(quán)力，讓其參與到企業(yè)決策和業(yè)務(wù)流程的組織中，企業(yè)的IT組織也將逐漸由一個(gè)IT技術(shù)部門，或者企業(yè)的支持保障部門，演變?yōu)樨灤┢髽I(yè)管理全過(guò)程的戰(zhàn)略資源部門。并且IT組織的管理者也從單純的信息技術(shù)管理向信息戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，其地位級(jí)別也會(huì)逐步上升。如果你是全球某家大型企業(yè)的首席信息官，你會(huì)敏銳地察覺到，由于IT越來(lái)越多地滲透到產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶體驗(yàn)、交付渠道和業(yè)務(wù)的其它方面，IT部門將不再只為具體的業(yè)務(wù)部門提供IT服務(wù)，它還要處理一系列內(nèi)部業(yè)務(wù)。本身更像是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，而非單純的支持職能。不僅角色在發(fā)生變化，IT部門的結(jié)構(gòu)也在不斷變化。波士頓咨詢公司（BCG）認(rèn)為，由于公司不斷擴(kuò)大規(guī)模來(lái)處理越來(lái)越多的任務(wù)，IT部門更像是一個(gè)工廠，其中的專業(yè)小組就像工廠的專業(yè)化機(jī)械中心一樣運(yùn)作。因此，IT部門將致力于實(shí)現(xiàn)高水平的專業(yè)技能和使用率，從而創(chuàng)造雙贏的局面：低單位成本和高質(zhì)量服務(wù)。
（三）IT部門將會(huì)變成企業(yè)的流程管理者，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的真正融合
流程管理目前還是一些企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)之一，很多企業(yè)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的流程管理部門，對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行管理，對(duì)跨部門流程的持續(xù)優(yōu)化進(jìn)行推動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)流程和IT的關(guān)系日益密切，在企業(yè)中所有流程的管理最終都將通過(guò)IT來(lái)實(shí)現(xiàn)，改變業(yè)務(wù)流程需要IT。因此在未來(lái)的企業(yè)中，IT部門將承擔(dān)流程設(shè)計(jì)、控制、審計(jì)的職能，IT部門變成企業(yè)的流程管理者，控制企業(yè)的流程架構(gòu)，最終介入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的真正融合。
華為公司總裁任正非十分重視流程管理，認(rèn)為一切業(yè)務(wù)運(yùn)作都是流程，把流程管理作為最重要的管理方法常抓不懈，持續(xù)進(jìn)行流程再造和優(yōu)化。華為公司的流程與IT管理部是公司的部門之一，共有1500余人，包括質(zhì)量部、流程管理、架構(gòu)管理、需求管理、應(yīng)用開發(fā)、IT維護(hù)運(yùn)營(yíng)等二級(jí)部門，其中“架構(gòu)管理”涵蓋流程體系架構(gòu)、信息管理和技術(shù)架構(gòu)等，華為認(rèn)為，流程確定了，組織架構(gòu)就自然確定了。
（四）IT部門將從企業(yè)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的價(jià)值中心
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的全面推進(jìn)，IT部門在企業(yè)中的作用越來(lái)越重要，但是與此同時(shí)，由于IT投資不斷增加，又很難在短時(shí)間內(nèi)看到明顯的效益，IT部門就逐漸變成了企業(yè)的成本中心。
近日,航天電器信息化建設(shè)研討會(huì)上,來(lái)自省內(nèi)外的10余名專家對(duì)該公司的信息化建設(shè)給予了充分肯定和高度贊譽(yù)。他們認(rèn)為,無(wú)論是建設(shè)規(guī)模與發(fā)展速度,還是投資力度與運(yùn)行質(zhì)量,航天電器信息化建設(shè)水平在全省均已處于領(lǐng)先地位,其經(jīng)驗(yàn)對(duì)正在進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)和試圖踏上“信息化高速公路”的企業(yè)而言,都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
從無(wú)到有
夯實(shí)信息化基礎(chǔ)
2001年12月30日,航天電器由國(guó)營(yíng)朝暉電器廠和國(guó)營(yíng)朝陽(yáng)電器廠改制合并而成,彼時(shí)起,航天電器便開始了漫長(zhǎng)的信息化建設(shè)之路。
改制后的航天電器,經(jīng)營(yíng)狀況有所好轉(zhuǎn),加之計(jì)算機(jī)技術(shù)的日漸成熟,以及信息化在一些同行企業(yè)和其他企業(yè)中開始普及等外部環(huán)境的刺激,該公司管理層深刻意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)于公司發(fā)展的重要性,便成立了以公司決策層和高級(jí)管理層為主的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,開始引進(jìn)人才,成立信息化辦公室,將信息化的規(guī)劃與建設(shè)列入公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
公司管理層通過(guò)多次探討和多方論證后,制定了公司信息化的第一個(gè)五年規(guī)劃(2001-2005)。在這五年當(dāng)中,公司的信息化建設(shè)目標(biāo)是投入大量資金完成人才培養(yǎng)和基礎(chǔ)建設(shè)。主要包括員工操作培訓(xùn)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等方面。
2002年,航天電器公司完成了人才的培訓(xùn)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),信息化理念融入到每一位員工,公司也由此步入了無(wú)紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,為信息化建設(shè)的深入發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
截至2005年,航天電器公司信息建設(shè)累計(jì)投入1500萬(wàn)。完成了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM),內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(OA),生產(chǎn)辦公系統(tǒng)、全面預(yù)算管理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(NC)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè);從而實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工程(CAE),以及利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)值計(jì)算、邏輯判斷和推理等的功能來(lái)制定零件機(jī)械加工工藝過(guò)程(CAPP)等系統(tǒng)的應(yīng)用,其承擔(dān)的 “貴州省制造業(yè)信息化工程示范項(xiàng)目”任務(wù)完成驗(yàn)收。
從有到優(yōu)
打造“智慧型企業(yè)”
2006年,航天電器搬遷到貴陽(yáng),業(yè)務(wù)規(guī)模上了一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)步入集團(tuán)化經(jīng)營(yíng);公司制定了信息化第二個(gè)五年規(guī)劃,信息化建設(shè)步入了“磨合期”和“規(guī)范期”。
在第二個(gè)五年規(guī)劃中,航天電器的主要建設(shè)目標(biāo)是:聚焦科研生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理,體現(xiàn)信息化增值效應(yīng),要求以信息化促進(jìn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化、管理精細(xì)化,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)集成、在集團(tuán)內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享,終結(jié)“信息孤島”,打造“智慧型企業(yè)”。
為達(dá)成目標(biāo),該公司建設(shè)了跨地域廣域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了全國(guó)五個(gè)分公司與集團(tuán)公司之間相互聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián);同時(shí),擴(kuò)展了生產(chǎn)辦公系統(tǒng),建立了人力資源管理系統(tǒng),數(shù)控設(shè)備加工數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、準(zhǔn)時(shí)化管理系統(tǒng)、內(nèi)部信息網(wǎng)、外部信息網(wǎng)、技術(shù)文件網(wǎng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、安全審計(jì)系統(tǒng)、新一代OA系統(tǒng)等數(shù)十項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)。
然而,隨著公司銷售訂單、產(chǎn)品種類的增加,自行開發(fā)的辦公系統(tǒng)因不能有效集成應(yīng)用而無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求,各類信息傳遞滯后和失真的矛盾凸顯。
2009年,為解決集成應(yīng)用,航天電器公司攜手用友軟件股份有限公司貴陽(yáng)公司,啟動(dòng)了企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)建設(shè)。經(jīng)過(guò)1年多的克難攻堅(jiān),2010年7月底完成該項(xiàng)目的驗(yàn)收。
ERP是針對(duì)物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。該系統(tǒng)的實(shí)施是打通公司物流、信息流、資金流的關(guān)鍵。
目前,航天電器公司擁有ERP各類業(yè)務(wù)應(yīng)用流程多達(dá)180多個(gè),已逐步形成從銷售、生產(chǎn)、車間、質(zhì)量等各項(xiàng)管理的供應(yīng)鏈管理體系:在銷售管理方面實(shí)現(xiàn)了銷售基本業(yè)務(wù)、計(jì)劃、合同更改注銷、銷售成品庫(kù)等管理;在生產(chǎn)管理方面實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃、采用MPS計(jì)劃自動(dòng)生產(chǎn)成品計(jì)劃、成品計(jì)劃更具規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性、產(chǎn)品出入庫(kù)等管理;在車間管理方面實(shí)現(xiàn)了工序轉(zhuǎn)移、工序計(jì)劃派工、材料檢驗(yàn)入庫(kù)等管理;在質(zhì)量檢驗(yàn)方面確立了檢驗(yàn)方案、物質(zhì)檢驗(yàn)屬性、工序定義等;在財(cái)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了成本核算、按生產(chǎn)訂單在系統(tǒng)上進(jìn)行成本歸結(jié)等管理;在固定資產(chǎn)管理方面實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)自動(dòng)核算累計(jì)折舊和部門費(fèi)用歸集、固定資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理一體化業(yè)務(wù)模式。
ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施及應(yīng)用,在航天電器信息化建設(shè)歷程中具有重要的戰(zhàn)略意義,該系統(tǒng)大幅度提升了公司的管理水平,降低了管理成本,大大提高了企業(yè)利潤(rùn)。ERP系統(tǒng)的啟動(dòng)和實(shí)施,使企業(yè)“信息孤島”的狀況得以改善,并推動(dòng)其向“智慧型企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
從優(yōu)到精
增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
有了ERP系統(tǒng)的支撐,如今,在航天電器公司,從接收訂單到工作任務(wù)分解,從原材料庫(kù)存管理到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),從流程管理到產(chǎn)品質(zhì)量管理,從生產(chǎn)到交貨,幾乎所有企業(yè)生產(chǎn)和管理行為都實(shí)現(xiàn)了信息化。一天300多個(gè)不同批量、不同規(guī)格的產(chǎn)品訂單,在幾個(gè)工作日內(nèi)就能完成交貨。僅庫(kù)存管理一項(xiàng),該公司每年節(jié)約的資金就達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)
引言
信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會(huì)發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無(wú)與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個(gè)領(lǐng)域迅速滲透和擴(kuò)散，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個(gè)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
近兩年來(lái)，“信息化”更是成為中國(guó)IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”已被列為我國(guó)重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時(shí)，國(guó)家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個(gè)信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國(guó)制造業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實(shí)現(xiàn)信息化?
I企業(yè)信息化及其總體目標(biāo)
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，從經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷，到原材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運(yùn)用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機(jī)聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運(yùn)行的過(guò)程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過(guò)深入開發(fā)和充分運(yùn)用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項(xiàng)活動(dòng)的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。體現(xiàn)為先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機(jī)、微機(jī)進(jìn)行控制以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。
(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進(jìn)的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動(dòng)化。
綜觀我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個(gè)方面做得較好，而在第二個(gè)方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來(lái)。
1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當(dāng)前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)通常是：通過(guò)信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息流來(lái)控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識(shí)流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場(chǎng)和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識(shí)創(chuàng)新等目標(biāo)體系，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。
2企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇
人類社會(huì)進(jìn)入大規(guī)模工業(yè)化時(shí)代以來(lái)，制造類企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。
2O世紀(jì)30--70年代，企業(yè)通常以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)追求產(chǎn)品規(guī)模效益來(lái)降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計(jì)劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計(jì)劃與庫(kù)存控制、生產(chǎn)活動(dòng)(動(dòng)作規(guī)范、工藝、零部件)的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)和MRF(物料需求計(jì)劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)組織單元為對(duì)象，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進(jìn)行持續(xù)、漸進(jìn)改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計(jì)劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運(yùn)行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進(jìn)制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺(tái)之一。
8O年代中期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程和組織績(jī)效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)的集成成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場(chǎng)活動(dòng)、開發(fā)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的集成，顯著地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過(guò)程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。
90年代中期以來(lái)，伴隨著世界范圍內(nèi)風(fēng)起云涌的企業(yè)合作、并購(gòu)行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過(guò)程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈轉(zhuǎn)向外部?jī)r(jià)值鏈，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀(jì)企業(yè)生存和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢(shì)。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀(jì)初期，我國(guó)妻實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)也必須通過(guò)信息化建設(shè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對(duì)于承擔(dān)著國(guó)防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對(duì)國(guó)防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當(dāng)務(wù)之急。
3信息化建設(shè)的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會(huì)議系統(tǒng)等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性及時(shí)效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)
流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴(kuò)散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強(qiáng)了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進(jìn)了組織成員相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。
3．3有效降低企業(yè)成本
企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過(guò)企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時(shí)傳遞及商務(wù)智能，在信息化平臺(tái)上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)成了一個(gè)有機(jī)整體，提高了生產(chǎn)計(jì)劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。
3．4電子商務(wù)的基礎(chǔ)
電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運(yùn)輸，建立企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
4．企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)怎樣做
4．1企業(yè)信患化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題
(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
(2)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不盲從，也不保守
(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配
(4）總體規(guī)劃與分期實(shí)施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想
(6)組織結(jié)構(gòu)重組
(7)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
(8)注意lT人才培養(yǎng)
(9)加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)
在進(jìn)行管理體系信息化建設(shè)時(shí)，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理體系的變革。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才組成的項(xiàng)目隊(duì)伍，參與項(xiàng)目的建設(shè)，在建設(shè)過(guò)程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進(jìn)的理念，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。
在上述應(yīng)對(duì)策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造是兩個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以作業(yè)流程為中心、打破多等級(jí)組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏的特點(diǎn)、適合企業(yè)員工參與管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場(chǎng)化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價(jià)值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程。下面談一談這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)的實(shí)施。
4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新．
(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時(shí)，在信息時(shí)代，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，其所有的部門及人員應(yīng)充分、及時(shí)了解和掌握各類相關(guān)信息，更直接地面對(duì)市場(chǎng)，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點(diǎn)是減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織反應(yīng)更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無(wú)論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對(duì)其實(shí)施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復(fù)、資源浪費(fèi)、規(guī)模效益降低、無(wú)法面向顧客實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時(shí)具有分權(quán)組織的靈活性及相應(yīng)能力和集權(quán)組織的基層控制能力。
(3)組織單元問(wèn)的協(xié)調(diào)市場(chǎng)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進(jìn)行的彼此銜接的活動(dòng)聯(lián)接成為一個(gè)整體，使其運(yùn)作更直接、更快；同時(shí)，為保證各環(huán)節(jié)的活動(dòng)在組織單元中順暢流動(dòng)，通常運(yùn)用內(nèi)部?jī)r(jià)格、市場(chǎng)及類似市場(chǎng)的機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)組織單元問(wèn)的活動(dòng)。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變，但是網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點(diǎn)將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，組織跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，并參與到團(tuán)隊(duì)工作中去，使任務(wù)隊(duì)透明度增加并為各任務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支持與協(xié)調(diào)。
4．3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造
(1)明確流程再造的目標(biāo)
業(yè)務(wù)流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價(jià)值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程
企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)按價(jià)值流重新安排企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的重建。
“價(jià)值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)中都有一連串工作活動(dòng)將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價(jià)值。這一連串活動(dòng)經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領(lǐng)域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設(shè)計(jì)企業(yè)的所有“價(jià)值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動(dòng)對(duì)顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應(yīng)。
企業(yè)依據(jù)“價(jià)值流重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程主要包含以下三個(gè)步驟。
第一步，了解企業(yè)所有價(jià)值流，明確每一價(jià)值流的顧客，分清每一價(jià)值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個(gè)價(jià)值流都有自己的目標(biāo)，且應(yīng)該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個(gè)價(jià)值流活動(dòng)由一個(gè)授權(quán)小組承擔(dān)。由于小組的工作重點(diǎn)完全集中在價(jià)值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡(jiǎn)單、直接地完成工作。每一個(gè)價(jià)值流都有一個(gè)“所有者和一個(gè)“支持者。“所有者的工作重點(diǎn)是價(jià)值流的日常運(yùn)行；“支持者則保證價(jià)值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標(biāo)相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔(dān)當(dāng)。
第三步，價(jià)值流之間通過(guò)“市場(chǎng)鏈形成有效銜接。“市場(chǎng)鏈主要是指把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來(lái)的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。這樣，價(jià)值流是以價(jià)值流的運(yùn)行(即上下工序服務(wù)咬合)為基礎(chǔ)而非職能和部門為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)算，并以顧客對(duì)價(jià)值流工作的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即價(jià)值流之間通過(guò)“市場(chǎng)鏈形成有效銜接。
【關(guān)鍵詞】信息化;企業(yè)管理;計(jì)算機(jī)應(yīng)用
企業(yè)信息化建設(shè)是指通過(guò)IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大范圍應(yīng)用來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而增加企業(yè)獲利能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的大量案例證明了信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展作出的巨大貢獻(xiàn)，但是在信息化建設(shè)中也存在諸多問(wèn)題。
一、信息化的發(fā)展歷程
“信息化”概念最早起源于日本。1963年日本學(xué)者梅倬忠夫的《信息產(chǎn)業(yè)論》中介紹了信息社會(huì)的特征，以及信息社會(huì)對(duì)人們思維觀念的影響。2006年我國(guó)的《2006～2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中提出了信息化概念:信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。雖然對(duì)于信息化概念的表述方式不同，但是明確了信息化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，將促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。我國(guó)的信息化進(jìn)程主要分為以下幾個(gè)階段:第一階段是二十世紀(jì)八十年代中期，使用電話、傳真、信函進(jìn)行交流、溝通和傳遞商業(yè)文件;第二階段是在二十世紀(jì)九十年代初期，我國(guó)金關(guān)、金橋、金卡等重大信息化工程啟動(dòng)，企業(yè)開始普及計(jì)算機(jī);第三階段是二十世紀(jì)九十年代末期，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使電子商務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的大幅提高;第四階段是2005年以來(lái)移動(dòng)商務(wù)的出現(xiàn)，是電子商務(wù)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，使信息化步入無(wú)線時(shí)代。
二、信息化對(duì)企業(yè)管理的影響
(一)企業(yè)信息化的成本優(yōu)勢(shì)。
成本優(yōu)勢(shì)是指公司的產(chǎn)品依靠較低的成本獲得高于同行業(yè)其他企業(yè)的盈利能力。在很多行業(yè)中，成本優(yōu)勢(shì)是決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。但是這里所指的較低的成本并不是只顧降低成本而置質(zhì)量和性能于不顧，也不是企業(yè)可以偷工減料獲得，而是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)改變企業(yè)成本的構(gòu)成從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，計(jì)算機(jī)信息化的使用使得企業(yè)效率明顯提高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程的差錯(cuò)率明顯降低，由5%左右降低到了1%以下，而投資卻節(jié)省了5%。
1．管理成本降低。信息技術(shù)帶來(lái)的企業(yè)管理成本的降低表現(xiàn)在多個(gè)方面，以倉(cāng)儲(chǔ)成本為例，倉(cāng)儲(chǔ)成本是制造業(yè)企業(yè)管理成本的最重要的成本之一，當(dāng)原材料存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中待用和成品存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中待銷時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)成本必然增加。企業(yè)利用信息化技術(shù)的支持可大幅降低此類成本。及時(shí)記錄庫(kù)存信息反饋給供應(yīng)商以便及時(shí)補(bǔ)貨，記錄銷售信息反饋給制造管理部門以便及時(shí)制定生產(chǎn)計(jì)劃，提升了倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一直倡導(dǎo)的“零庫(kù)存”，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本。
2．交易成本降低。信息的不對(duì)稱性導(dǎo)致企業(yè)之間的交易成本較高，信息化有助于改善這種信息不對(duì)稱的狀況。一方面信息化使企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離縮短，尤其是電子商務(wù)的出現(xiàn)使越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)直銷，縮短銷售路徑，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷的一體化。另一方面，在信息化管理下，當(dāng)分銷商想更換供應(yīng)商時(shí)，就需要花費(fèi)巨資建立新的信息系統(tǒng)，因此，信息化在無(wú)形中構(gòu)建一種進(jìn)入壁壘，帶來(lái)了壟斷力量。
(二)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)的差異化戰(zhàn)略是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在，使自身的產(chǎn)品具備不可替代性，滿足消費(fèi)者的特定需求。信息技術(shù)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略進(jìn)程中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)利用信息技術(shù)可以獲取最新的技術(shù)、產(chǎn)品、思路和工藝，加快產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新研究，給消費(fèi)者提供了更多的產(chǎn)品的選擇權(quán)利，同時(shí)把消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋至企業(yè)管理決策層，按照消費(fèi)者偏好來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，把其從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接決策者。企業(yè)的生產(chǎn)方式更加靈活，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(三)信息化本身對(duì)企業(yè)的直接影響。
信息是一項(xiàng)重要戰(zhàn)略資源，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。通常來(lái)講，信息量擁有較多的一方會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。例如，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和政府政策的變化掌握的較多的企業(yè)往往具備較高的應(yīng)變能力，能夠盡早做出行動(dòng)趨利避害。俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息知曉的越多，對(duì)自身策略的制定越有益，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。因此，信息化建設(shè)本身就是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，一個(gè)信息化建設(shè)良好的企業(yè)，往往將成為一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
三、現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題
(一)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度不夠。
對(duì)于一些存續(xù)已久的企業(yè)(尤其是中小企業(yè))而言，它們習(xí)慣了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和管理方法，對(duì)于新思想、新技術(shù)的接納程度不夠，往往硬件設(shè)備陳舊，卻又不愿斥資購(gòu)置新設(shè)備，即使有心建設(shè)信息化，也無(wú)法應(yīng)對(duì)快速更新的各種軟件和現(xiàn)代化技術(shù)，難以對(duì)信息進(jìn)行有效的加工和處理。
(二)信息化水平與公司現(xiàn)狀不符。
由于對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，有些管理者只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要配備足夠的計(jì)算機(jī)即可，這就導(dǎo)致雖然斥巨資購(gòu)買設(shè)備，但是信息化管理并沒有真正發(fā)揮作用。真正實(shí)現(xiàn)信息化管理遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單，而是要求企業(yè)能夠利用現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開發(fā)與利用，將其運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策等方方面面，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
(三)企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢阻礙信息化建設(shè)。
企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，各個(gè)部門都有自身的利益構(gòu)成，為了維護(hù)自身利益，他們不愿進(jìn)行信息的透明公開，這對(duì)于信息化的數(shù)據(jù)錄入工作造成極大阻礙。另外，各個(gè)部門各司其職、各自為政，對(duì)于彼此的業(yè)務(wù)范圍和流程不了解，但是信息化建設(shè)就要求各個(gè)部門融匯一體，讓各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和資金流向在透明環(huán)境中進(jìn)行。但是面對(duì)企業(yè)現(xiàn)存狀況，可能會(huì)造成部門間的利益沖突，阻礙計(jì)算機(jī)信息化在企業(yè)的推廣和發(fā)展。
(四)缺乏專業(yè)技術(shù)人員。
企業(yè)在引進(jìn)信息化設(shè)備的同時(shí)，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)保障設(shè)備的正常運(yùn)行、監(jiān)督管理和流程優(yōu)化，往往出現(xiàn)運(yùn)行中的問(wèn)題得不到及時(shí)解決的現(xiàn)象，影響信息化設(shè)備的使用效率。如果計(jì)算機(jī)信息化的運(yùn)行過(guò)程中沒有進(jìn)行統(tǒng)一部署，就會(huì)使企業(yè)決策極易受外部因素影響。
四、使信息化在企業(yè)管理中發(fā)揮最大化作用的對(duì)策
(一)明確企業(yè)文化，做好變革準(zhǔn)備。
從宏觀層面上來(lái)講，企業(yè)文化是引領(lǐng)公司成長(zhǎng)進(jìn)步的精神指導(dǎo)。在信息化變革中應(yīng)當(dāng)完善和重塑企業(yè)文化，打破企業(yè)員工傳統(tǒng)的思維模式，明確變革可能帶來(lái)的影響，逐漸使員工以新的流程新的觀念來(lái)工作。信息化進(jìn)程中，市場(chǎng)環(huán)境的變化往往比企業(yè)的變化更快，這就要求企業(yè)要建立快速反應(yīng)機(jī)制，緊跟市場(chǎng)的腳步，處理好快速發(fā)展時(shí)期的企業(yè)文化與當(dāng)前信息時(shí)代下的企業(yè)文化關(guān)系，明確其中區(qū)別，營(yíng)造適合快速變化的氛圍。
(二)管理者的思想變革。
信息化涉及到企業(yè)管理的全面變革，因此需要公司的領(lǐng)導(dǎo)者能夠變革管理思想，只有加強(qiáng)對(duì)信息化的了解，解放思想、融合新觀念、培養(yǎng)新思維才能正確高效引領(lǐng)公司的信息化發(fā)展。
(三)工作流程變革。
管理過(guò)程之父法約爾，通過(guò)對(duì)大量企業(yè)管理案例的研究，提出了流程的概念，他認(rèn)為管理的本質(zhì)是面向流程的管理。面對(duì)當(dāng)今的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流程管理體現(xiàn)出了企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。信息時(shí)代更加考驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)柔性，流程效率會(huì)直接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以信息化為背景，設(shè)計(jì)一套科學(xué)的流程，重新組織界定在整個(gè)流程中各部門的權(quán)責(zé)。不僅要重視一線部門流程設(shè)計(jì)，還要對(duì)后勤支持的財(cái)務(wù)、人力、信息等部門進(jìn)行優(yōu)化，以保障企業(yè)主流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)組織結(jié)構(gòu)變革。
計(jì)算機(jī)信息化建成之后，各部門之間建立了高效的溝通渠道，信息傳遞也更加及時(shí)方便，原有的矩陣型組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新模式的需求，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交M織、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織等，管理層逐漸精簡(jiǎn)，一線員工應(yīng)當(dāng)被賦予更多權(quán)限。
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Abstract： It is a real fact that the information technology can be part of the modern tools.Thus it will serve the staff of the information centre of the relative work units.Whereas，what perplexes us all the time is the problem that how to further the information construction of the enterprise in order to benefit the enterprise economically with apparence.In this paper，such an issue will be talked on information technology system extesive usage.
關(guān)鍵詞： 信息化；深化應(yīng)用；效益
Key words： informationize；extesive usage；economical benefits
中圖分類號(hào)：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）10-0199-02
0 引言
我們知道一般的制造企業(yè)，信息建設(shè)可以直接為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，它能降低原材料采購(gòu)價(jià)格，開闊產(chǎn)品銷售渠道；而諸如銀行、電信等企業(yè)，現(xiàn)階段信息系統(tǒng)的正常運(yùn)作是整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)、是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的保證，其作用已經(jīng)超出創(chuàng)造了多少效益的范疇；而發(fā)電企業(yè)的原材料大部分是煤炭、水資源等，目前只能按國(guó)家確定的銷售價(jià)格銷售給電網(wǎng)公司，發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是電能，靠信息化建設(shè)降低采購(gòu)價(jià)格的空間極其有限，大用戶直供購(gòu)電方式受諸多條件限制，那作為發(fā)電企業(yè)人員，在公司進(jìn)行了大量的信息化建設(shè)之后能做的什么呢？目前對(duì)于很多發(fā)電企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)的，大家都在說(shuō)：提高工作效率，節(jié)約辦公費(fèi)用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控減少設(shè)備停用次數(shù)，降低庫(kù)存資金，文檔資料管理，員工素質(zhì)得到提高，管理理念得到提升等等。本文就發(fā)電企業(yè)如何進(jìn)行信息系統(tǒng)深化應(yīng)用進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行論述。
1 發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)
①體制正逐步從“計(jì)劃型”向“市場(chǎng)型”轉(zhuǎn)變；②水力發(fā)電廠的發(fā)電負(fù)荷受季節(jié)、氣候的影響較大；③火力發(fā)電廠對(duì)燃煤消耗量大、煤質(zhì)要求嚴(yán)格；④資產(chǎn)密集、多專業(yè)的集成；⑤設(shè)備可靠性要求高；⑥產(chǎn)、供、用同步完成，沒有產(chǎn)品庫(kù)存；⑦生產(chǎn)工藝過(guò)程復(fù)雜。
2 發(fā)電企業(yè)信息系統(tǒng)深化應(yīng)用可以做什么、怎么做
2.1 信息與節(jié)能 利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)節(jié)能新計(jì)算進(jìn)行快速收集傳播在大部分應(yīng)用單位實(shí)現(xiàn)，減少電能消耗實(shí)現(xiàn)節(jié)能；很多時(shí)候不是我們的企業(yè)技改能力不行，更不是我們不想控制電能消耗，而是我們不知道還可以這樣，那就讓信息網(wǎng)絡(luò)告訴我們可以這么做；個(gè)人認(rèn)為國(guó)家或行業(yè)層面應(yīng)該建立一個(gè)良好的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)發(fā)電企業(yè)（以及其他行業(yè)）建立有針對(duì)性的權(quán)威節(jié)能技術(shù)平臺(tái)，在保證原技術(shù)發(fā)明者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)節(jié)能技術(shù)共享讓信息加快節(jié)能技術(shù)的快速推廣，為行業(yè)、國(guó)家在節(jié)能方面做出貢獻(xiàn)。
2.2 信息與安全 要使“安全”不再成為困擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要問(wèn)題，打造本質(zhì)安全型企業(yè)，就是從根本上實(shí)現(xiàn)安全。創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，覆蓋安全生產(chǎn)工作的全方位，全過(guò)程，任務(wù)十分艱巨，涉及安全生產(chǎn)工作體系的全部組成要素，需要規(guī)劃、計(jì)劃、人資、生產(chǎn)、工程、思政、監(jiān)審、燃料等各部門，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的工作。為讓讓每個(gè)部門、每個(gè)專業(yè)知道要達(dá)成本質(zhì)安全型企業(yè)要做什么，我們認(rèn)為可以通過(guò)信息化讓其固化，為推進(jìn)本質(zhì)型企業(yè)建設(shè)，我們將風(fēng)險(xiǎn)劃分如下：
①經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：政策性風(fēng)險(xiǎn)：以手工錄入觸發(fā)報(bào)警，包括稅務(wù)正常、CDM、環(huán)保等；人員風(fēng)險(xiǎn)：制定限額觸發(fā)報(bào)警，包括人員離職、思想動(dòng)態(tài)、專業(yè)人員數(shù)量等；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)收、應(yīng)付、利潤(rùn)、負(fù)債等制定限額觸發(fā)報(bào)警。
通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類及分級(jí)，我們的風(fēng)險(xiǎn)防范管理系統(tǒng)應(yīng)能夠管理和控制相關(guān)主要信息系統(tǒng)的用戶權(quán)限，具備與ERP等企業(yè)在用主要信息系統(tǒng)集成的能力；基于流程的風(fēng)險(xiǎn)管控，可以識(shí)別流程控制點(diǎn)，并加以管控；通過(guò)動(dòng)態(tài)儀表盤等形式，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估和展示，具備綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，全面收集各個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，能自動(dòng)采取措施避免和減低風(fēng)險(xiǎn)，并能和流程風(fēng)險(xiǎn)管控相集成，我們需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估和展示。
②生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)：設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)：生產(chǎn)原料水、煤等情況的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定限值觸發(fā)報(bào)警；金屬壁溫、主設(shè)備振動(dòng)、正壓、主設(shè)備主要風(fēng)險(xiǎn)（問(wèn)題）與追溯等嚴(yán)重等級(jí)的問(wèn)題觸發(fā)報(bào)警。
③安全風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)責(zé)任部門、責(zé)任人進(jìn)行考核，限定每（月、周）的報(bào)警高限，出現(xiàn)問(wèn)題觸發(fā)報(bào)警；按安全事件等級(jí)劃分，包括不合格工作票、未遂、輕傷等。
2.3 信息與管理 在完成對(duì)企業(yè)管理層支持決策的同時(shí)，我公司推行的全員績(jī)效管理系統(tǒng)在管理上，為公司執(zhí)行力建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持，實(shí)現(xiàn)了公司組織目標(biāo)到員工工作目標(biāo)的縱向貫穿，規(guī)避管理漏洞的功效得到了大家認(rèn)可。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用越來(lái)越深，我們?cè)谛畔⑴c企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理反面也進(jìn)行了一些探索：這種隱性效益正逐步浮出水面為大家所認(rèn)可；信息化的作用大都是隱性效益，我們?cè)僭觳?yōu)化了企業(yè)的管理流程、并規(guī)避管理漏洞。
2.4 信息與生產(chǎn) 在生產(chǎn)方面信息建設(shè)的目的是：減少非正常停機(jī)，提高機(jī)組安全生產(chǎn)運(yùn)行率和運(yùn)行時(shí)間，減少發(fā)電成本、提高上網(wǎng)電量、減少設(shè)備故障率、提高設(shè)備可靠性；在這方面我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程的全場(chǎng)監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)工作票等應(yīng)用，我們認(rèn)為專業(yè)化的深入才能實(shí)現(xiàn)真正的最優(yōu)化。
3 發(fā)電企業(yè)信息系統(tǒng)深化應(yīng)用后會(huì)帶來(lái)什么
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)企業(yè)管理，是一個(gè)觀念、體制和機(jī)制創(chuàng)新的過(guò)程。信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略手段和工具，是一個(gè)關(guān)鍵性平
臺(tái)。信息系統(tǒng)深化應(yīng)用是信息與各專業(yè)知識(shí)的深入結(jié)合。
信息系統(tǒng)深化應(yīng)用后在以下方面的變化：①對(duì)日常維護(hù)及大中小修進(jìn)行嚴(yán)密的管理降低維護(hù)及檢修費(fèi)用，主要通過(guò)信息手段；②設(shè)計(jì)一套與改進(jìn)后的管理體制及手段相適應(yīng)的新的信息系統(tǒng)；通過(guò)信息技術(shù)細(xì)化企業(yè)管理；③運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各種計(jì)算分析優(yōu)化運(yùn)行方式；國(guó)外有一些成型的優(yōu)化模塊效果就很不錯(cuò)；④通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析找出頻發(fā)故障及原因；⑤在其他物資采購(gòu)方面發(fā)揮信息技術(shù)的作用，進(jìn)行全方位的監(jiān)督、比較達(dá)到降低采購(gòu)費(fèi)用的目的，通過(guò)一系列的技術(shù)手段對(duì)電力生產(chǎn)正常維護(hù)及檢修物資采購(gòu)；⑥對(duì)于火電企業(yè)的主原料，考慮煤炭等商品的特殊性，比如收集各煤源的完整信息可以在一定程度上提高采購(gòu)質(zhì)量，可能要受到多方因素的制約，但只有去做就會(huì)有效果，我們可以降低采購(gòu)價(jià)格；⑦結(jié)合本公司實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)運(yùn)行提供事故預(yù)警功能，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，可以之間減少停機(jī)損壞設(shè)備的幾率。
4 結(jié)語(yǔ)
信息技術(shù)在發(fā)電企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域得到的應(yīng)用，回顧我國(guó)發(fā)電企業(yè)的信息化建設(shè)歷程，它已經(jīng)成為支持電力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。大量的投資進(jìn)入電力領(lǐng)域，帶來(lái)了電力信息化需求量上升，相信隨著信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用，信息作為其他騰飛的先進(jìn)生產(chǎn)力的日子很快就會(huì)來(lái)到。
參考文獻(xiàn)：
[1]施永益，戴波.電力行業(yè)信息化的困難與對(duì)策.《軟件世界》2005，3.
關(guān)鍵詞：OA系統(tǒng)；制造企業(yè)；選型；改進(jìn)
中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）11-0035-02
在經(jīng)歷2008年席卷全球的金融風(fēng)暴和當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何實(shí)現(xiàn)軟著陸的大背景下，制造企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何通過(guò)企業(yè)的信息化建設(shè)提高企業(yè)的效益，使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化成為了現(xiàn)代職業(yè)企業(yè)迫切解決的問(wèn)題。
1 OA系統(tǒng)簡(jiǎn)介
OA（Office Automation）中文譯為“辦公自動(dòng)化”，在中國(guó)第一次全國(guó)自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上首次提出了辦公自動(dòng)化的定義：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)。1.1 OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程
縱觀OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程，可以分為以下四個(gè)主要階段：
第一階段（1985～1993年）：紙質(zhì)文檔數(shù)字化。
實(shí)現(xiàn)了企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和文檔寫作的電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)方式向數(shù)字信息化的轉(zhuǎn)變；這一階段的軟件以MS Office、WPS、Lotus1-2-3等單機(jī)版的應(yīng)用軟件為主要代表，基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
第二階段（1993~ 2000年）：工作流程自動(dòng)化。
以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征，實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)流程管理如公文流轉(zhuǎn)、流程審批、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等工作流程自動(dòng)化和收發(fā)文從傳統(tǒng)的手工方式向工作流自動(dòng)化方式的轉(zhuǎn)變，這一階段的軟件以C/S形式的OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用軟件為主，如Lotus Domino和Exchange等。
第三階段（2002~2010年）：組織運(yùn)營(yíng)信息化。
以B/S應(yīng)用模式為代表的較為成熟的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要平臺(tái)有JAVA、PHP、ASP/.NET、DOMINO；系統(tǒng)功能也由原先的單純行政辦公信息服務(wù), 逐步擴(kuò)大到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng), 成為組織運(yùn)營(yíng)信息化的一個(gè)重要組織部分。
第四階段（2010~）：協(xié)同辦公。
OA系統(tǒng)發(fā)展的第四階段伴隨著協(xié)同辦公、知識(shí)管理、門戶技術(shù)的綜合應(yīng)用，功能也由原先的單純行政辦公信息服務(wù), 逐步擴(kuò)大到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng), 成為組織運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要組織部分。
1.2 國(guó)內(nèi)外OA系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀
對(duì)OA系統(tǒng)的發(fā)展, 國(guó)內(nèi)外存在分歧。相對(duì)國(guó)內(nèi)而言，國(guó)外OA系統(tǒng)更傾向的是門戶和平臺(tái)的概念, 通過(guò)先把專門的系統(tǒng)建設(shè)好，然后把OA和ERP、PDM 、CRM、SCM 等不同系統(tǒng)和平臺(tái)的數(shù)據(jù)互相整合，形成數(shù)據(jù)的積累匯聚共享, 最后上升到知識(shí)管理的高度。在國(guó)內(nèi)OA 系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入到協(xié)同辦公階段, 知識(shí)管理也已經(jīng)在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)中得到部署，且國(guó)內(nèi)大量的辦公自動(dòng)化廠商紛紛涌現(xiàn), 不僅有藍(lán)凌、泛微、紅帆等專業(yè)OA系統(tǒng)廠商，聯(lián)想、中軟、東軟等軟件開發(fā)商及用友、金蝶等軟件產(chǎn)品廠商都紛紛開發(fā)自己的OA系統(tǒng)產(chǎn)品。
2 現(xiàn)代制造企業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)用研究
2.1 現(xiàn)代制造企業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)方案
作為企業(yè)信息化的關(guān)鍵系統(tǒng)的OA系統(tǒng)的建設(shè)，在我國(guó)制造企業(yè)的建設(shè)與應(yīng)用主要有三種技術(shù)方案：
①基于IBM Lotus Domino/Notes平臺(tái)的OA系統(tǒng)，典型的代表產(chǎn)品有深圳偉峰、金蝶開思、藍(lán)凌、福建榕基等。系統(tǒng)采用B/S的體系架構(gòu)，集成度較高，能與Quickplace、Sametime等大型軟件兼容，但平臺(tái)不夠開放，大數(shù)據(jù)量下的頻繁操作性能低。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
②基于微軟Exchange平臺(tái)的OA系統(tǒng)，與微軟產(chǎn)品的集成度高，與企業(yè)的ERP、CRM等的集成度低，只局限于Windows NT/2000操作系統(tǒng)，而不適用于Unix/Linux等其他操作系統(tǒng)，存在大數(shù)據(jù)量下的頻繁操作性能低問(wèn)題，典型的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
③基于J2EE、.Net等應(yīng)用服務(wù)器和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)等開發(fā)的OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，典型的產(chǎn)品有泛微軟件的eCology、華炎軟件的HotOA、Exact E-Synergy；系統(tǒng)兼容性強(qiáng)，但工作流引擎和安全機(jī)制都需自主開發(fā)，開發(fā)維護(hù)成本高。
2.2 現(xiàn)代制造企業(yè)OA系統(tǒng)選型分析建議
現(xiàn)代制造企業(yè)信息化部門的重要任務(wù)是根據(jù)現(xiàn)有資源及技術(shù)人員現(xiàn)狀、工作及業(yè)務(wù)流程的需要、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展構(gòu)想，以及企業(yè)財(cái)力狀況來(lái)選擇設(shè)計(jì)企業(yè)OA系統(tǒng)。現(xiàn)代制造企業(yè)OA系統(tǒng)的選型至少需遵循以下五條原則：
①以滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要為OA系統(tǒng)選型的出發(fā)點(diǎn)。
②以充分利用已有的軟、硬件條件，堅(jiān)持降低總成本為選型原則。
③需平衡安全性與易用性。
④注重系統(tǒng)可拓展性，考慮與其他系統(tǒng)的融合。
⑤重視OA系統(tǒng)后期維護(hù)。
2.3 現(xiàn)代制造企業(yè)OA系統(tǒng)改進(jìn)策略
根據(jù)以上對(duì)制造企業(yè)OA系統(tǒng)的方案闡述和選型建議，提出基于IBM Lotus Domino平臺(tái)的現(xiàn)代制造企業(yè)OA系統(tǒng)的兩條改進(jìn)策略。
①安全性與易用性的平衡策略。為使OA系統(tǒng)的安全性與易用性能夠達(dá)到比較好的平衡狀態(tài)，可以采取用戶統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認(rèn)證、數(shù)據(jù)安全與安全審計(jì)服務(wù)的策略，通過(guò)提供靈活的分級(jí)授權(quán)管理機(jī)制，靈活定制管理層級(jí)模式，達(dá)到解決因組織結(jié)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等原因造成的安全管理問(wèn)題，同時(shí)采用Web技術(shù)，在OA軟件的開發(fā)過(guò)程中注重用戶體驗(yàn)，注重業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，充分保證系統(tǒng)的實(shí)用性和易用性。
②系統(tǒng)兼容性與可拓展性的改進(jìn)。通過(guò)提供全面、面向企業(yè)、綜合性的企業(yè)應(yīng)用管理支撐平臺(tái)作為制造企業(yè)ERP、EHR等企業(yè)管理軟件的支承體，提供管理信息、促進(jìn)企業(yè)管理流程的重組和自動(dòng)化、提供共享服務(wù)；同時(shí)采用群件技術(shù)、門戶技術(shù)和組件技術(shù)，采用SOA架構(gòu)（面向服務(wù)架構(gòu)）和云計(jì)算技術(shù)提供高效、安全、完備的應(yīng)用支撐平臺(tái)和業(yè)務(wù)支撐與集成體系，支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速開發(fā)、組裝定制、靈活部署和高效安全運(yùn)行，可以大大提高OA系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。
3 結(jié) 語(yǔ)
隨著國(guó)內(nèi)現(xiàn)代制造企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源整合和信息共享，對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文對(duì)OA系統(tǒng)發(fā)展歷程的介紹及對(duì)制造企業(yè)OA系統(tǒng)的選型建議及改進(jìn)策略對(duì)制造企業(yè)OA系統(tǒng)的選型和建設(shè)具有較廣泛的可借鑒性。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；信息化；研究
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.145
1 我國(guó)企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀
全球經(jīng)濟(jì)一體化以及信息化的不斷加強(qiáng)，跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷的累積和總結(jié)，通過(guò)這一系列的信息認(rèn)知，我們可以確定制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是必要以企業(yè)管理信息化為主要選擇方向。即便在某些重工業(yè)和輕工業(yè)中有不少企業(yè)進(jìn)行了管理企業(yè)管理信息化建設(shè)的改造，但并沒有在本行業(yè)中得到大面積的覆蓋，整體看來(lái)我國(guó)目前的企業(yè)管理信息化仍舊在初級(jí)階段。具體應(yīng)用上，交通行業(yè)等比較重要的行業(yè)已具備十分明顯的層次性，大型的企業(yè)在企業(yè)管理信息化應(yīng)用的過(guò)程中是處在我國(guó)的前沿的，而中小企業(yè)則會(huì)因在進(jìn)行企業(yè)管理信息化過(guò)程中所產(chǎn)生的巨大費(fèi)用和具體實(shí)施艱難程度止步。
2 進(jìn)行企業(yè)管理信息化過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題
2.1 缺少對(duì)企業(yè)管理信息化實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避研究
我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理信息化建設(shè)問(wèn)題的探索中，付出了高昂的學(xué)費(fèi)和艱辛的歷程。我國(guó)進(jìn)行企業(yè)管理信息化建設(shè)之初成功的比率十分的小，幾乎是全軍覆沒，投入的八十億資金石沉大海。相當(dāng)多的人僅強(qiáng)調(diào)進(jìn)行企業(yè)管理信息化改造成功的案例，卻對(duì)無(wú)數(shù)次失敗的教訓(xùn)不曾提起。對(duì)管理信息系統(tǒng)所具有的先進(jìn)管理理念進(jìn)行大肆宣揚(yáng)，卻不對(duì)實(shí)施過(guò)程中所具有的風(fēng)險(xiǎn)做出相關(guān)介紹，這就在很大程度上誤導(dǎo)了企業(yè)家。歐洲國(guó)家中，絕大多數(shù)的企業(yè)會(huì)在對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理中做相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)分析和測(cè)量，采取有效的措施規(guī)避實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，制定出相關(guān)的戰(zhàn)略和警戒線，這些措施的實(shí)行對(duì)管理信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避有著十分重要的作用。因此，歐洲國(guó)家在企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中已形成了系統(tǒng)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念。
2.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)其本身就是一項(xiàng)高資金投入的項(xiàng)目，且具體實(shí)施復(fù)雜多變，在這種情況下就需要企業(yè)必須做好財(cái)政預(yù)算。假設(shè)對(duì)所需支出的預(yù)算估計(jì)不足，就很容易給企業(yè)引來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加大了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施難度，如果情況嚴(yán)重很可能造成項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行，導(dǎo)致中斷擱淺，因此，在實(shí)施成本以及意外情況的預(yù)算上必須把握好。因財(cái)務(wù)危機(jī)導(dǎo)致的“業(yè)務(wù)中斷”風(fēng)險(xiǎn)給許多企業(yè)都帶來(lái)了巨大的損失，這種例子比比皆是。實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，也容易產(chǎn)生許多負(fù)面的效應(yīng)，這些負(fù)面效應(yīng)容易給正常的業(yè)務(wù)流程帶來(lái)一定的破壞，對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性造成影響，使業(yè)務(wù)中斷。
2.3 軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)軟件選擇上出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，主要是企業(yè)在購(gòu)買和選擇管理信息系統(tǒng)軟件中產(chǎn)生的。具體表現(xiàn)上花高價(jià)買進(jìn)最先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)軟件，只追求軟件的功能是否全面，軟件是否先進(jìn)，而忽視了該軟件是否適合企業(yè)的實(shí)際需求，這種情況往往造成企業(yè)在具體實(shí)施中出現(xiàn)實(shí)力與軟件功能不匹配的現(xiàn)象，從而無(wú)法是軟件功能得到充分開發(fā)和利用。現(xiàn)目前軟件市場(chǎng)中有著大量的管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商，而供應(yīng)商所供應(yīng)的軟件側(cè)重點(diǎn)也不同，其軟件在各方面的運(yùn)用效果也不同。軟件選型不適應(yīng)也是導(dǎo)致企業(yè)失敗的其中一個(gè)因素，所以企業(yè)需對(duì)管理信息化系統(tǒng)軟件選型引起重視，把握好原則，根據(jù)自身實(shí)際情況謹(jǐn)慎選擇最適合自己的軟件。
3 企業(yè)管理信息化實(shí)施策略
3.1 以人為本，提高員工素質(zhì)
企業(yè)在建設(shè)管理信息化當(dāng)中，需要培養(yǎng)出一批能掌握好現(xiàn)代信息技術(shù)，熟練應(yīng)用知識(shí)且具有良好戰(zhàn)斗力的信息化建設(shè)隊(duì)伍。而企業(yè)在擁有了高端的信息系統(tǒng)的同時(shí)，具備了能熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)人員，才能在真正意義上建立企業(yè)信息化系統(tǒng)。在信息化建設(shè)啟動(dòng)之前，對(duì)全體員工進(jìn)行軟件應(yīng)用和操作技能培訓(xùn)，這不僅利于員工對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)過(guò)程中的步驟和整體思路達(dá)成共識(shí)，也利于他們更好的明確自身的責(zé)任和作用，增強(qiáng)其積極性，有效提高成功比率。與此同時(shí)，對(duì)高層人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能讓他們對(duì)信息軟件、技術(shù)、解決方案有更明確的認(rèn)識(shí)，從而做出正確判斷，降低選擇性風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而防止決策出現(xiàn)失誤。
3.2 做好企業(yè)管理信息化建設(shè)的規(guī)劃工作，訂立目標(biāo)，逐次推進(jìn)
信息化本身就是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，這就需要我們將眼光放眼于未來(lái)。今后的企業(yè)會(huì)逐步向相互合作、交叉相錯(cuò)、關(guān)系密切且能隨時(shí)進(jìn)行分離重組的方向進(jìn)行，形成一種新的社會(huì)組織。面對(duì)未來(lái)的這些發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)可以參考已存在的電子商務(wù)等形勢(shì)來(lái)判斷將來(lái)企業(yè)管理信息化的方向。根據(jù)分析和預(yù)測(cè)結(jié)果制定出一個(gè)企業(yè)管理信息化建設(shè)的中期規(guī)劃，時(shí)間上在3-5年為佳。信息化規(guī)劃的制定必須同企業(yè)的整體規(guī)劃和目標(biāo)相適應(yīng)，如果信息化規(guī)劃同企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃這兩者關(guān)系不協(xié)調(diào)好，會(huì)給兩者同時(shí)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。將信息化建設(shè)的規(guī)劃制定好后，可將其分為幾個(gè)階段，分別進(jìn)行實(shí)施，逐次進(jìn)行推進(jìn)。
3.3 重視企業(yè)管理信息化對(duì)核心業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持
企業(yè)資金是有限的，大部分時(shí)候是比較少的，因此，在進(jìn)行資金投入上，大部分的企業(yè)會(huì)將資金集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心業(yè)務(wù)上。企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的主要目的不是通過(guò)信息化本身來(lái)賺取資金，而是為了加強(qiáng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)了，通過(guò)信息化支持下的核心業(yè)務(wù)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。進(jìn)行信息化項(xiàng)目的建設(shè)有著一定的先后順序和相應(yīng)的取舍，企業(yè)自身都有核心業(yè)務(wù)，且具備著一定競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)在不斷競(jìng)爭(zhēng)中仍舊屹立不倒。所以，在對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，對(duì)核心業(yè)務(wù)的信息化項(xiàng)目必需優(yōu)先建立，發(fā)揮出其良好的輔助效果，進(jìn)行一步題號(hào)核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。依照信息化建設(shè)原則，對(duì)非核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)需要按照其重要程度依次往后排。
4 小結(jié)
根據(jù)大量實(shí)踐得出，我國(guó)實(shí)行企業(yè)管理信息化符合企業(yè)的發(fā)展要求，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。我國(guó)對(duì)企業(yè)管理信息化實(shí)施所累積的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更利于企業(yè)管理信息化管理的發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn)：
[1]王眾托.企業(yè)信息化與管理變革[J].北京中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.
