開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化建設(shè)需求分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)安全；信息化建設(shè)；需求分析；解決方案

1、企業(yè)信息化建設(shè)概述

企業(yè)信息化建設(shè)就是利用先進(jìn)的科技手段把科學(xué)的管理思想融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理之中，在管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)成本、業(yè)務(wù)、物流、財(cái)務(wù)和客戶關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)管理。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績(jī)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是企業(yè)的信息集成優(yōu)勢(shì)建設(shè)還不完善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的效率和便利性還沒(méi)有在企業(yè)信息化建設(shè)中體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)信息化是一個(gè)完善的、嚴(yán)密的信息系統(tǒng)，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性影響著數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和可靠性，因此，企業(yè)信息化建設(shè)建立在準(zhǔn)確、完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上。信息化建設(shè)的安全是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程，總體安全取決于系統(tǒng)中所有環(huán)節(jié)中最薄弱的環(huán)節(jié)，因此，信息化建設(shè)要全面考慮，不斷完善，同時(shí)還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不安全的因素后及時(shí)調(diào)整安全策略。

2、企業(yè)信息化系統(tǒng)需求分析

2.1系統(tǒng)需求分析

企業(yè)信息化建設(shè)首先要分析企業(yè)原有的系統(tǒng)現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，例如分析企業(yè)郵箱系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、人力資源管理系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等各個(gè)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，找出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控管理機(jī)制、認(rèn)證方式和病毒防護(hù)等各方面存在的問(wèn)題，針對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)做出全面、詳細(xì)的需求分析。

2.2網(wǎng)絡(luò)需求分析

網(wǎng)絡(luò)需求分析要結(jié)合企業(yè)的IT現(xiàn)狀和本省的IT總體規(guī)劃需求，設(shè)計(jì)中心機(jī)房的位置和部署模式，一些大型的企業(yè)如果有分公司的話，還要考慮子公司到中心機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)需求分析中關(guān)鍵的點(diǎn)是IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，例如要明確信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬需求、各種主機(jī)設(shè)備等硬件資源；考慮企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)和Internet相連的方式和安全措施；機(jī)房的選址、設(shè)計(jì)和施工要點(diǎn)等；ADSL VPN線路、專線線路和樓內(nèi)線路的綜合布線和施工。特別是機(jī)房的空間要留有一定的余量，主機(jī)設(shè)備要留有一定的擴(kuò)展空間，設(shè)備的選型要考慮到企業(yè)未來(lái)五年的性能需求增長(zhǎng)。

2.3安全需求分析

安全需求分析包括以下三方面：

1、物理安全風(fēng)險(xiǎn)分析。物理安全是企業(yè)信息化建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的前提，物理安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括火災(zāi)、地震、電源故障、設(shè)備被盜、電磁輻射和報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷等導(dǎo)致的事故發(fā)生。

2、鏈路傳輸風(fēng)險(xiǎn)分析。鏈路傳輸風(fēng)險(xiǎn)和各個(gè)局域網(wǎng)中采用的布線方式有關(guān)，例如當(dāng)采用UTP非屏蔽布線時(shí)，就會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)信息通過(guò)電磁輻射泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)分析。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的安全威脅、內(nèi)部局域網(wǎng)的安全威脅和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隱患三方面。

3、企業(yè)信息化建設(shè)安全解決方案

3.1網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護(hù)

對(duì)于簡(jiǎn)單的安全控制，由路由器作網(wǎng)絡(luò)層的初步安全保障，通過(guò)配置路由器的訪問(wèn)控制列表，過(guò)濾不要的信息流。對(duì)于復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)，安全控制要通過(guò)防火墻來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)制定相應(yīng)的安全策略，防火墻控制用戶的訪問(wèn)權(quán)限，通過(guò)開啟服務(wù)器需要使用的端口，關(guān)閉非法使用的端口，控制網(wǎng)絡(luò)安全。通過(guò)配置防火墻實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、通過(guò)配置IP地址、端口、協(xié)議等參數(shù)，允許內(nèi)網(wǎng)中的部分用戶訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)，其他用戶則無(wú)權(quán)通過(guò)防火墻訪問(wèn)外網(wǎng)。

2、對(duì)一個(gè)端口、一組IP地址或應(yīng)用協(xié)議設(shè)置最小帶寬或最大帶寬，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的控制實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置，從而提高網(wǎng)絡(luò)效率。

3、通過(guò)URL地址、不良關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁(yè)分類過(guò)濾不良內(nèi)容。

3.2入侵檢測(cè)與防御

入侵檢測(cè)可以擴(kuò)展管理人員的安全監(jiān)視、審計(jì)、攻擊識(shí)別等安全管理能力，幫助信息化系統(tǒng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊，從而提高系統(tǒng)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的完整性。入侵檢測(cè)是一種主動(dòng)地安全防護(hù)技術(shù)，被認(rèn)為是在防火墻后的第二道安全門，它通過(guò)記錄事件、阻塞網(wǎng)絡(luò)連接和報(bào)警功能等，在網(wǎng)絡(luò)安全受到侵害前進(jìn)行攔截。

對(duì)于完善的入侵檢測(cè)系統(tǒng)而言，不僅能讓系統(tǒng)管理人員了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的變化，還能為管理人員提供網(wǎng)絡(luò)安全策略，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的多層次、立體保護(hù)。通過(guò)實(shí)時(shí)檢測(cè)服務(wù)器服務(wù)的用戶信息、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載容量等內(nèi)容，警告信息給管理人員、通過(guò)各種規(guī)則配置阻止黑客入侵，跟蹤并定位黑客的攻擊位置。入侵檢測(cè)與防御可以通過(guò)旁路IDS和在線IPS兩種方式實(shí)現(xiàn)。旁路IDS的缺點(diǎn)是阻斷效果差，線IPS會(huì)產(chǎn)生延遲，但是阻斷能力強(qiáng)，為了充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行可以的配置，在安全和性能之間找到一個(gè)良好的平衡。

3.3安全漏洞掃描與評(píng)估

安全漏洞掃描最能全面和直接地找出企業(yè)范圍防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)器等的安全現(xiàn)狀，通過(guò)找出安全漏洞，然后根據(jù)不用的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定出相應(yīng)的修補(bǔ)辦法。掃描器又分為漏洞掃描器、系統(tǒng)掃描器和數(shù)據(jù)庫(kù)掃描器三種，漏洞掃描器掃描的對(duì)象主要是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、工作站、防火墻、路由交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過(guò)找出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在的弱點(diǎn)，及時(shí)制定安全策略；系統(tǒng)掃描器通過(guò)比較實(shí)際的主機(jī)配置，全面分析企業(yè)內(nèi)部操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，例如不適當(dāng)?shù)挠脩魴?quán)限，缺少安全補(bǔ)丁，不正確的登錄方式等；和數(shù)據(jù)庫(kù)掃描器通過(guò)定期地掃描數(shù)據(jù)庫(kù)，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的安全漏洞，通過(guò)運(yùn)行審核程序提供安全風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

3.4防病毒系統(tǒng)

在企業(yè)信息化建設(shè)中防病毒系統(tǒng)應(yīng)該采取預(yù)防為主、全面防護(hù)的對(duì)策，要采用多平臺(tái)多方位的防病毒產(chǎn)品，滿足安全系統(tǒng)全面防范的目的。防病毒系統(tǒng)主要采用的方式有：

1、單機(jī)病毒防火墻。該方式主要適用于沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的單個(gè)計(jì)算機(jī)。

2、服務(wù)器病毒防火墻。由于服務(wù)器為所有工作站提供數(shù)據(jù)共享，因而會(huì)成為病毒攻擊的理想場(chǎng)所，因此服務(wù)器病毒防火墻為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中最為常見的。

3、電子郵件服務(wù)器病毒防火墻。通過(guò)對(duì)郵件進(jìn)行病毒掃描工作，防止服務(wù)器不受病毒侵害，同時(shí)也防止郵件交叉感染病毒。

4、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器。該方式是基于Web的、實(shí)時(shí)的、可集中控制的反病毒解決方法，在病毒爆發(fā)期，管理人員首先更新病毒庫(kù)，然后對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行病毒掃描。

第2篇

Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化問(wèn)題　對(duì)策

Key words:enterprise informationquestioncountermeasure

作者簡(jiǎn)介：李丹祥，男，湖北省荊州市長(zhǎng)江大學(xué)電子信息學(xué)院，測(cè)控技術(shù)與儀器專業(yè)10502班。

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

企業(yè)信息化建設(shè)的目的是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)信息化是把大量信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)、科研與經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)信息技術(shù)，改善和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式產(chǎn)生沖擊，帶來(lái)了變革。所以，信息技術(shù)與企業(yè)管理發(fā)展相融合，會(huì)不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理理念的創(chuàng)新，加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容

具體上講企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，辦公管理自動(dòng)化、信息化，事務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，生產(chǎn)過(guò)程信息化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。從信息化深度來(lái)講有這樣幾個(gè)層面：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。

由于每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中重點(diǎn)也不同。但總的來(lái)說(shuō)企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的。

概括上講企業(yè)信息化可以分為以下四點(diǎn)：

1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有的企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。

3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。

4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。

二、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)信息化建設(shè)斷層難補(bǔ)

我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的斷層主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)斷層、信息對(duì)接斷層和復(fù)合人才斷層3個(gè)方面。首先，山于企業(yè)信息化投入和運(yùn)用不均衡，呈現(xiàn)出“中間大、兩頭小”的格局即企業(yè)在財(cái)務(wù)、人力資源等方面做得較好，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)薄弱，企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息化基本空白；其次，信息化在企業(yè)內(nèi)部的分頭建設(shè)造成軟件對(duì)接難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享；再次，現(xiàn)有的企業(yè)信息化人員中，大多并不懂得與工作實(shí)際相結(jié)合，埋頭于數(shù)據(jù)庫(kù)、JAVA等計(jì)算機(jī)技術(shù)，無(wú)視企業(yè)需要，而懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的人才又缺乏IT知識(shí)，很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。

2、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏民效

一方面，由于我國(guó)很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)通盤考慮，從而很難在推進(jìn)信息化建設(shè)方面做好整體規(guī)劃，影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施，造就了企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模小、時(shí)效短的現(xiàn)狀。另一方面，局限于企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)存在偏差。有些企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理及銷售模式中，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠；有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)急功近利，在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望

通過(guò)企業(yè)信息化獲得較高的效益，但一看到投資費(fèi)用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。凡此種種，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入嚴(yán)重不足，企業(yè)信息化的持續(xù)建設(shè)也就無(wú)從談起。

3、企業(yè)信息化建設(shè)脫離實(shí)際

在信息化建設(shè)過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理大相徑庭，以至于實(shí)施以后成效甚微，反而造成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，缺乏熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司來(lái)協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程，對(duì)于信息化技術(shù)照搬套用，缺少系統(tǒng)的需求分析，使得所建造的信息化系統(tǒng)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施后的效果并不理想。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策分析

從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問(wèn)題、購(gòu)買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個(gè)方面。這里除人才問(wèn)題需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期外，其他問(wèn)題都能在短期內(nèi)解決，所以，企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個(gè)全社會(huì)、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。

要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開展工作。

1、增強(qiáng)企業(yè)決策者信息化意識(shí)，培養(yǎng)信息化人才

企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。要通過(guò)各種措施不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，將思想統(tǒng)一到信息化建設(shè)上來(lái)。企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識(shí)，然后才能帶動(dòng)員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當(dāng)程度的科學(xué)文化知識(shí)，如商務(wù)交流、市場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。

2、改革機(jī)構(gòu)，保證資金投入

組織機(jī)構(gòu)是否合理，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對(duì)其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入的資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無(wú)形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時(shí)得到效益回報(bào)。企業(yè)活動(dòng)不斷，信息流動(dòng)與產(chǎn)生也不斷，要使其能正常運(yùn)行，就需要不斷地進(jìn)行必要的資金投入，后續(xù)投入是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個(gè)誤區(qū)；一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無(wú)底洞；二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購(gòu)買技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會(huì)的來(lái)臨，如果企業(yè)不愿在信息化建設(shè)上作必要的投資的話，必將會(huì)被經(jīng)濟(jì)社會(huì)淘汰。

3、建立企業(yè)信息主管制度

信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)該有專門的部門和專業(yè)的人員來(lái)從事這項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心，電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。

4、組建專職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃

信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個(gè)部門不能簡(jiǎn)單地由某個(gè)科技或規(guī)劃部門兼管，應(yīng)該是一個(gè)具有全局性、獨(dú)立的部門，要懂技術(shù)、能管理、會(huì)規(guī)劃三者合一，否則將很難開展工作。

5、加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，消除“信息孤島”

目前我國(guó)企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段，各個(gè)子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個(gè)部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島，浪費(fèi)資源，效率低下，生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點(diǎn)加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。

參考文獻(xiàn):

[1] 賈雅娟，企業(yè)信息化建設(shè)初探[J].. 太原科技, 2004,(05)

[2] 朱瑞萍，王偉東. 企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的誤區(qū)[J].. 河南科技, 2005,(10)

[3] 楊敏，試論企業(yè)信息化建設(shè)[J].. 太原科技, 2004,(05)

[4] 司青燕, 許濤, 李進(jìn)霞. 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].. 科技成果縱橫, 2008,(04)

第3篇

1.員工信息技術(shù)程度低，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施難度高。

如前所述，農(nóng)業(yè)企業(yè)因受制于往前傳統(tǒng)的種植和生產(chǎn)管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經(jīng)理的信息化技能嚴(yán)重欠缺，且年齡偏大。知識(shí)轉(zhuǎn)移的工作量困難較大，信息化技能培訓(xùn)的難度較高。

2.信息化建設(shè)項(xiàng)目員工參與度低。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)由于多年來(lái)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式導(dǎo)致企業(yè)中存在一定的保守、對(duì)新事物接受程度低、接受速度慢等文化習(xí)慣，也導(dǎo)致企業(yè)員工在信息化建設(shè)項(xiàng)目中的參與意愿較低。

二、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度影響因素分析

1.信息化項(xiàng)目?jī)?nèi)在因素對(duì)進(jìn)度的影響。

（1）因農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，導(dǎo)致進(jìn)度受影響。在實(shí)際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負(fù)責(zé)人職位問(wèn)題，很少能夠熟知全局業(yè)務(wù)運(yùn)作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復(fù)雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，錯(cuò)綜復(fù)雜。③需求審查的隨意性。面對(duì)如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評(píng)審，并不能對(duì)需求描述作深入細(xì)致的分析。（2）低估了信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件。低估信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件表現(xiàn)在低估技術(shù)難度‘低估協(xié)調(diào)復(fù)雜度、低估環(huán)境因素這樣幾個(gè)方面。

2.組織保障體系對(duì)進(jìn)度的影響。

（1）根本導(dǎo)向問(wèn)題。在企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒(méi)有形成合力，則最終很難完成信息化建設(shè)項(xiàng)目。這就必須要求項(xiàng)目管理組織必須明確工作基本準(zhǔn)則和導(dǎo)向，在項(xiàng)目管理全過(guò)程都必需加以強(qiáng)調(diào)，否則，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)度和成效將有極大的影響。（2）組織結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題及其解決。作為項(xiàng)目管理的組織保證，項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵作用，組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的骨架，其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進(jìn)度、維持運(yùn)轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個(gè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè)，不可能成立項(xiàng)目式的項(xiàng)目管理組織，該項(xiàng)目的管理組織成員是由各部門抽調(diào)搭建成的，項(xiàng)目的項(xiàng)目組是矩陣式的組織構(gòu)架，矩陣式組織構(gòu)架既有項(xiàng)目組織注重項(xiàng)目的特點(diǎn)，而項(xiàng)目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。

三、信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理保障措施

1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。

（1）流程重組的三個(gè)階段：初始階段、分析設(shè)計(jì)階段及實(shí)施階段。首先是項(xiàng)目的初始階段。這時(shí)應(yīng)明確項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義，并由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將需要改進(jìn)的流程與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果如提高利潤(rùn)率、降低成本等直接聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到改進(jìn)流程的意義。然后，正式進(jìn)入流程的分析及設(shè)計(jì)階段。先對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，可采用頭腦風(fēng)暴法，列出現(xiàn)有流程中存在的問(wèn)題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距，并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計(jì)出流程的各個(gè)步驟及衡量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實(shí)施計(jì)劃。最后，是流程的實(shí)施階段。設(shè)計(jì)完流程并非萬(wàn)事大吉，實(shí)施階段是關(guān)鍵。在這一階段，要先定義實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，與相關(guān)部門及員工溝通，并提供培訓(xùn)。（2）在流程改造的過(guò)程中，有幾點(diǎn)關(guān)鍵因素必須注意：一是必須有高級(jí)管理層的支持，二是最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計(jì)，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實(shí)施性強(qiáng)。

2.組織結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題及其解決。

（1）在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與企業(yè)職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)，確保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門負(fù)責(zé)人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和原所屬部門負(fù)責(zé)人，一般情況下，成員對(duì)所屬部門負(fù)責(zé)人的忠誠(chéng)度更高，因此，必須明確項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系，這樣有助于項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目責(zé)任心的建立。（2）有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項(xiàng)目在時(shí)間、資源、效能上的合理平衡，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人必須與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人充分溝通，除了讓職能部門負(fù)責(zé)人站在公司全局的高度上理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的重要性，項(xiàng)目組更必須幫助職能部門負(fù)責(zé)人充分了解項(xiàng)目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對(duì)資源的需求、項(xiàng)目進(jìn)展等等，從而使職能部門對(duì)項(xiàng)目組和項(xiàng)目有充分的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目的資源需求，從而幫助項(xiàng)目組的工作順利進(jìn)行。（3）確立項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先機(jī)制。在項(xiàng)目管理的實(shí)際工作中，隨時(shí)都會(huì)遇到項(xiàng)目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說(shuō)不是所有矛盾都是可以通過(guò)溝通解決的。當(dāng)兩者的矛盾難以解決時(shí)，必須有一個(gè)機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，這就從機(jī)制上確保了項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，從而保證項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。

四、結(jié)論

第4篇

【關(guān)鍵詞】決策樹 新建煉廠 信息化建設(shè)規(guī)劃

一、引言

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革的重要力量。隨著國(guó)內(nèi)各大石油集團(tuán)新建煉化項(xiàng)目的相繼上線，新建煉廠的信息化建設(shè)在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程中顯得尤為重要。眾所周知，一套科學(xué)、合理的信息化建設(shè)規(guī)劃能夠清晰的描繪出企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的信息化建設(shè)藍(lán)圖，能夠有效提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的信息技術(shù)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展自身信息技術(shù)能力提供一個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的總綱。

目前，各新建煉化企業(yè)或大項(xiàng)目大多是根據(jù)各自的業(yè)務(wù)狀況及其發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)模型框架對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，從發(fā)展現(xiàn)狀、面臨形勢(shì)、規(guī)劃部署、效益風(fēng)險(xiǎn)、保障措施及項(xiàng)目描述等方面完成信息化規(guī)劃的分析和編寫工作，形成信息化發(fā)展規(guī)劃方案，確實(shí)在一定程度上規(guī)范了各企業(yè)的信息化建設(shè)。然而，由于規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，方法不一致，造成了編制完成的項(xiàng)目規(guī)劃在科學(xué)性和合理性方面有所欠缺，某些企業(yè)的很多小系統(tǒng)搭順車一并投資建設(shè)，還有一些目前不具備條件的一些系統(tǒng)也被包含進(jìn)來(lái)。在以往編制的規(guī)劃中，往往存在一些問(wèn)題，如，規(guī)劃方案的完整性欠佳，導(dǎo)致信息化建設(shè)項(xiàng)目有缺項(xiàng)；規(guī)劃方案中的項(xiàng)目描述不清晰，在后期建設(shè)過(guò)程中，導(dǎo)致不同的系統(tǒng)存在功能交叉現(xiàn)象；規(guī)劃方案中的實(shí)施計(jì)劃不合理，出現(xiàn)某系統(tǒng)上線后其數(shù)據(jù)源系統(tǒng)還在建設(shè)過(guò)程中，浪費(fèi)了大量的資源。新建煉廠的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于先進(jìn)的方法論進(jìn)行編制，從而可以保證新建煉廠信息化建設(shè)的科學(xué)性、合理性及先進(jìn)性。

因此，新建煉廠在信息化建設(shè)方面必須根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和確定的方法進(jìn)行信息化建設(shè)的超前謀劃，必須綜合考慮新建煉廠的建設(shè)歷程和業(yè)務(wù)實(shí)際來(lái)編制一套科學(xué)、合理、完整的信息化建設(shè)規(guī)劃，從而保證新建煉廠的信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步跟進(jìn)。

二、關(guān)于決策樹

決策樹的重要作用在于能夠?qū)I(yè)務(wù)與IT進(jìn)行關(guān)聯(lián)，由四部分組成，從上至下分別是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和IT能力。在基于決策樹進(jìn)行需求分析時(shí)，首先，要在各層面確定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其次，要確定需要通過(guò)哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)上述的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，再次，要分析每個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)需要哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)支撐，最后，將業(yè)務(wù)活動(dòng)與相關(guān)的IT能力進(jìn)行對(duì)應(yīng)。此時(shí)，就完成了業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)活動(dòng)、IT能力的逐步推導(dǎo)，得出了支持各類業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息化能力，即可得出滿足新建煉廠信息化建設(shè)要求的部分需求分析內(nèi)容。

三、規(guī)劃編制的方法

（一）基于決策樹進(jìn)行規(guī)劃需求分析

需求分析是信息化建設(shè)規(guī)劃中的一部分重要內(nèi)容，完善的需求分析可以為后續(xù)的信息技術(shù)方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃奠定良好的基礎(chǔ)，是提升信息化建設(shè)規(guī)劃整體水平的關(guān)鍵切入點(diǎn)。需求分析的總體思路是，首先，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，為新建煉廠搭建業(yè)務(wù)架構(gòu)，并基于決策樹方法論進(jìn)行業(yè)務(wù)與IT的關(guān)聯(lián)分析，因?yàn)殡x開業(yè)務(wù)談IT將是一紙空談。接下來(lái)通過(guò)與直接需求和國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例的結(jié)合得到最終的需求分析。

由于篇幅限制，重點(diǎn)講解需求分析中基于決策樹如何將業(yè)務(wù)與IT進(jìn)行關(guān)聯(lián)，是通過(guò)從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到IT能力的逐步推導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。假定某新建煉廠的業(yè)務(wù)目標(biāo)是“1000萬(wàn)噸/年的煉油能力，通過(guò)優(yōu)化資源、優(yōu)化生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的高效管理、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，建成國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能化新型煉廠。”要達(dá)到上述業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要信息技術(shù)提供對(duì)業(yè)務(wù)的全面支持能力。基于決策樹方法，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行深入分析，確定所需要的信息化能力，推導(dǎo)出了經(jīng)營(yíng)管理層（完整的需求分析還應(yīng)當(dāng)包括決策層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層的分析，此處不再一一贅述）業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)信息技術(shù)能的力需求內(nèi)容，如圖1所示：

圖1.經(jīng)營(yíng)管理層的IT能力推導(dǎo)圖

由圖1可見，通過(guò)ITTL管理的IT能力的建立將支撐和優(yōu)化IT管理和IT運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，有效的提升新建煉廠的IT運(yùn)行維護(hù)能力。通過(guò)科研項(xiàng)目管理IT能力的建立將有效的支持和優(yōu)化科技管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而達(dá)到提升新建煉廠對(duì)科研項(xiàng)目全程記錄和管理能力的業(yè)務(wù)目標(biāo)。圖中的其它內(nèi)容不再一一分析。

依據(jù)上述方法完成的需求分析將具有與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、貼近用戶直接需求、緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等特點(diǎn)。一份完整的需求分析報(bào)告將會(huì)成為整個(gè)信息化建設(shè)的亮點(diǎn)，有助于提升信息化建設(shè)規(guī)劃的整體質(zhì)量水平。

（二）科學(xué)的進(jìn)行信息技術(shù)方案設(shè)計(jì)

信息技術(shù)方案是信息化建設(shè)規(guī)劃中的重要成果之一，科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)方案可以為新建煉廠勾勒出信息化建設(shè)的藍(lán)圖，是整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃的核心內(nèi)容。新建煉廠信息技術(shù)方案的內(nèi)容需要充分考慮企業(yè)信息化和信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn),按照信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計(jì)以及IT設(shè)計(jì)與工程設(shè)計(jì)的對(duì)接設(shè)計(jì)四個(gè)方面組織相應(yīng)的信息化建設(shè)內(nèi)容，即，設(shè)計(jì)各類數(shù)據(jù)流向科學(xué)、合理的信息架構(gòu)，內(nèi)容完整的應(yīng)用及應(yīng)用集成架構(gòu)，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，實(shí)用的IT與工程對(duì)接重點(diǎn)，保證新建煉廠信息化建設(shè)有序開展。

下面重點(diǎn)介紹應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)新建煉廠的業(yè)務(wù)需求和成熟的信息化技術(shù)，從決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層，描述出覆蓋企業(yè)主要業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，如圖2所示：

圖2.應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)示意圖

由圖2可以看出，應(yīng)用架構(gòu)橫向分為四個(gè)層次，分別是決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、生產(chǎn)管理層及生產(chǎn)操作層。縱向分為三個(gè)領(lǐng)域分別是原油配置與原料采購(gòu)、煉油化工生產(chǎn)、工程建設(shè)。新建煉廠的信息化建設(shè)必須與工程建設(shè)同步跟進(jìn)，因此，在信息技術(shù)方案的設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)包含IT與工程對(duì)接重點(diǎn)的設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容。一般情況包括三方面的內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施方面的設(shè)計(jì)對(duì)接（如，機(jī)房設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線設(shè)計(jì)、DCS/PLC接口設(shè)計(jì)、大屏幕）、自動(dòng)化與計(jì)量?jī)x表方面的設(shè)計(jì)對(duì)接（如，LIMS接口設(shè)計(jì)、先進(jìn)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、油品調(diào)合系統(tǒng)設(shè)計(jì)、計(jì)量?jī)x表設(shè)計(jì)）及IT組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)對(duì)接等。

通過(guò)上述分析可以看出，若要設(shè)計(jì)出完整的信息技術(shù)方案，需要兼顧信息架構(gòu)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、IT與工程的對(duì)接重點(diǎn)四方面的內(nèi)容。作為信息化建設(shè)規(guī)劃的核心支撐內(nèi)容，信息技術(shù)方案的優(yōu)劣直接影響到信息化建設(shè)規(guī)劃的成敗。

（三）合理的編制項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目規(guī)劃是將信息技術(shù)方案的內(nèi)容進(jìn)一步具體化到相應(yīng)的項(xiàng)目、策略、實(shí)施計(jì)劃、投資計(jì)劃，合理的項(xiàng)目規(guī)劃可以為企業(yè)提供一個(gè)提升自身信息技術(shù)能力的方法和計(jì)劃，因此，編制項(xiàng)目規(guī)劃一定要注意其合理性。

重點(diǎn)介紹實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃的編制，實(shí)施策略將根據(jù)項(xiàng)目間的依賴關(guān)系及項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)效益分析制定，制定原則為：存在較強(qiáng)依賴關(guān)系的系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)在另一系統(tǒng)建設(shè)完成的前提下進(jìn)行；低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目可首先考慮實(shí)施。

針對(duì)不同階段信息化建設(shè)的需求及特點(diǎn)，結(jié)合新建煉化企業(yè)工程建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行分階段組織實(shí)施，具體應(yīng)分為以下四個(gè)階段：定義階段、實(shí)施階段、生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、生產(chǎn)運(yùn)行階段，如圖3所示：

圖3.結(jié)合工程進(jìn)度制定實(shí)施計(jì)劃的示意圖

從圖3可以看出，在不同的階段應(yīng)該安排與工程建設(shè)進(jìn)度相一致的信息化建設(shè)內(nèi)容，例如，在實(shí)施階段的系統(tǒng)實(shí)施，應(yīng)當(dāng)包括，檔案管理、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)的實(shí)施工作，為項(xiàng)目檔案驗(yàn)收和資產(chǎn)驗(yàn)收做好準(zhǔn)備工作。通過(guò)上述分析可以看出，項(xiàng)目規(guī)劃作為信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，務(wù)必要關(guān)注其合理性，否則將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃失去適用性而難以落地。

四、規(guī)劃編寫方法的應(yīng)用

本文基于決策樹方法論對(duì)規(guī)劃編制方法進(jìn)行了深入的研究，形成了一套科學(xué)合理的編制方法，并將該方法應(yīng)用在了新建煉廠云南石化的信息化建設(shè)規(guī)劃的編制中，為云南石化設(shè)計(jì)了一套具有全面性、前瞻性、實(shí)用性的信息化規(guī)劃。基于決策樹編制完成的云南石化信息化建設(shè)規(guī)劃起點(diǎn)高、內(nèi)容全、資源共享，能夠全面支撐云南石化未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時(shí)得到了用戶的普遍肯定。

五、結(jié)論

在大型煉廠編制信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，采用本文提供的成熟方法，能夠確保完成的需求分析具有與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、貼近用戶直接需求、緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等特點(diǎn)，確保設(shè)計(jì)完成的信息技術(shù)方案能夠兼顧信息架構(gòu)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、IT與工程的對(duì)接重點(diǎn)四方面的內(nèi)容，確保項(xiàng)目實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃的合理性，支撐信息化建設(shè)規(guī)劃完整落地。同時(shí)，若采用本項(xiàng)目提供的成熟方法進(jìn)行規(guī)劃的編制，不僅會(huì)節(jié)省大量的人力、物力資源，而且能夠大大的提高工作效率以及規(guī)劃的整體質(zhì)量水平，確保編制完成的規(guī)劃具有完整性、科學(xué)性、合理性。因此，這套方法在今后為新建煉廠編制信息化建設(shè)規(guī)劃的工作中具有較強(qiáng)的工程實(shí)踐意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]繆彬,丁潤(rùn)逸.我國(guó)石油企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及展望,當(dāng)代石油化工，2010，12,pp.23-27.

[2]劉希儉．中國(guó)石油信息化管理．北京：石油工業(yè)出版社，2008.

[3]陳蕊.淺談企業(yè)信息化規(guī)劃，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2011,6，pp.45-46.

[4]計(jì)世資訊．2008中國(guó)信息化發(fā)展白皮書.

[5]賴茂生,龍健.信息化調(diào)研綜述，產(chǎn)權(quán)導(dǎo)刊,pp.50-53.

[6]何同興.石油企業(yè)信息化建設(shè)存在問(wèn)題及對(duì)策，勝利油田職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（23）：6，pp.64-67.

[7]葛雁冰.為中國(guó)石油信息化建設(shè)提供全面支持服務(wù)，石油規(guī)劃設(shè)計(jì)，2007,1，pp.1-3.

[8]鄭明智，吳青.全面實(shí)施信息化搭建惠州煉廠的現(xiàn)代化管理平臺(tái)，第十屆全國(guó)信息技術(shù)化工應(yīng)用年會(huì)論文集，pp.317-322.

第5篇

摘要：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，加強(qiáng)信息化建設(shè)正在成為增進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要舉措。文章在分析了中小企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)和阻力的基礎(chǔ)上，提出中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；信息化；建設(shè)

一、企業(yè)信息化的概述

企業(yè)信息化是指企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容、以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)的意義在于，可以促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的合理性，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，使其現(xiàn)有的資源達(dá)到最佳配置效果，提高企業(yè)管理信息處理的及時(shí)性，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)中優(yōu)勢(shì)和阻力分析

1.中小企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)分析

中小企業(yè)與大型企業(yè)相比在信息化的建設(shè)中是有以下一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：（1）組織結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，人數(shù)少的特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部員工的思想比較容易改變和統(tǒng)一，提高企業(yè)員工對(duì)新興信息技術(shù)的接受程度，接受應(yīng)用信息化來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。（2 ）管理決策上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)外部信息在上下級(jí)之間的溝通渠道相對(duì)比較暢通，當(dāng)企業(yè)決策管理者意識(shí)到信息化能給企業(yè)帶來(lái)巨大利益時(shí)，能夠迅速重視信息化建設(shè)，作出應(yīng)用信息化的管理決策，并把這一決策付諸實(shí)施。（3 ）創(chuàng)新能力上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，只有不斷地去創(chuàng)新。中小企業(yè)往往很難利用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)分散自己的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，只有通過(guò)專業(yè)化、個(gè)性化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，用創(chuàng)新能力上的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)規(guī)模上的不足。（4 ）國(guó)家政策上的優(yōu)勢(shì)。為了加快中小企業(yè)信息化，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了多項(xiàng)向中小企業(yè)傾斜的政策，逐步建立健全中小企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)體系，在技術(shù)信息、人才信息和市場(chǎng)信息等方面打開方便之門。

2.中小企業(yè)信息化建設(shè)中的阻力分析

在中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在很多阻力，主要有以下幾個(gè)方面：（1）技術(shù)人才缺乏。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，從業(yè)環(huán)境較差和工資待遇不高，很難吸引既懂管理又懂技術(shù)的人才，即使吸引和培養(yǎng)一些高水平的技術(shù)人才，也難以留住，很難保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（2）資金匱乏。由于IT設(shè)備更新頻率快，龐大的IT 系統(tǒng)支出與投入，就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，并且系統(tǒng)一旦投入使用，企業(yè)將逐步為擴(kuò)大應(yīng)用范圍而支付后續(xù)資金。有些中小企業(yè)在采購(gòu)硬件、軟件和服務(wù)時(shí)，對(duì)自己的需求分析不夠，貪大貪全，想一步到位，一次性地購(gòu)買大量昂貴的硬件軟件設(shè)施，導(dǎo)致大部分不能有效利用，收效甚微，進(jìn)而影響企業(yè)進(jìn)一步增加信息化投入的信心。（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，要求企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，勢(shì)必對(duì)原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，企業(yè)流程再造是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的過(guò)程，需要全員參與，并且還會(huì)觸動(dòng)一些既得利益者的利益，這都會(huì)加大應(yīng)用信息化手段梳理原有業(yè)務(wù)流程的阻力。除了以上三個(gè)方面外還存在行業(yè)政策支持不夠、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠等阻力。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中的幾點(diǎn)建議

1.政府主管部門

在中小企業(yè)信息化的建設(shè)中，需要一個(gè)良好外部環(huán)境，這需要國(guó)家政府主管部門在政策和資金方面提供幫助和支持。政府主管部門可為中小企業(yè)提供信貸擔(dān)保，保障中小企業(yè)能夠購(gòu)置信息化建設(shè)中所必需的設(shè)備，并給予貼息等優(yōu)惠扶持政策，解決中小企業(yè)資金匱乏的問(wèn)題；政府主管部門可引導(dǎo)現(xiàn)有教育、科研機(jī)構(gòu)和咨詢服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，幫助中小企業(yè)開展信息化建設(shè)工作，幫助中小企業(yè)管理層，提高他們對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的作用和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，幫助中小企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題診斷、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)；政府主管部門可充分整合現(xiàn)有的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建一個(gè)政府公益信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向中小企業(yè)提供信息查詢、網(wǎng)上交易、商業(yè)拓展等服務(wù)。

2.提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)

在中小企業(yè)信息化的建設(shè)中，為中小企業(yè)信息化提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，要根據(jù)用戶需求的不同，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，按照用戶各自的特點(diǎn)、發(fā)展情況和具體業(yè)務(wù)需求，開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，供用戶自主選擇使用，切實(shí)滿足不同用戶的不同需求；要降低中小企業(yè)實(shí)施信息化的難度，提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商應(yīng)努力開發(fā)使用費(fèi)用較低的信息化系統(tǒng)，把“管理咨詢———方案設(shè)計(jì)———方案實(shí)施———產(chǎn)品服務(wù)”的全過(guò)程加以簡(jiǎn)化，開發(fā)出簡(jiǎn)單易用、便于操作的信息化系統(tǒng)，切實(shí)縮短信息化建設(shè)時(shí)間和成本；要改變營(yíng)銷策略，不要為銷售產(chǎn)品而銷售產(chǎn)品，向用戶銷售產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的第一步，主要是要以提供服務(wù)為中心，全面滿足中小企業(yè)信息化的需求。

3.中小企業(yè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)分階段、循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘自身存在的管理問(wèn)題，充分了解自身總體需求的基礎(chǔ)上，制定信息化規(guī)劃和選型方案，減小信息化建設(shè)過(guò)程中盲目性，提高信息化建設(shè)資金的利用效率；應(yīng)選擇與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的應(yīng)用實(shí)施模式，信息化建設(shè)開始階段，企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站向客戶宣傳企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)站向客戶提供企業(yè)的各種信息服務(wù)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增加，隨著深化信息化程度需求的增加，企業(yè)可以自己購(gòu)買服務(wù)器，建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并設(shè)置專門的部門進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大之后，企業(yè)可以投入一定的資金，建設(shè)完全屬于自己的信息化系統(tǒng)；應(yīng)建立完善的企業(yè)人才的招聘與培養(yǎng)機(jī)制，首先在招聘員工時(shí)，盡量吸收具有一定信息化知識(shí)和水平的人才，其次，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的不同層次的員工，有計(jì)劃有針對(duì)性的進(jìn)行技能培訓(xùn)，并安排不同層次的培訓(xùn)內(nèi)容，使企業(yè)各層次人員都能不同程度地掌握信息化基本知識(shí)，使企業(yè)既有具備專業(yè)管理水平的人才，又有具備實(shí)際操作能力的人才。

中小企業(yè)的發(fā)展影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是維持和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基石。特別是目前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)，緩解社會(huì)就業(yè)壓力，實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)及優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，中小企業(yè)都發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。中小企業(yè)信息化的建設(shè)和推進(jìn)，需要政府的扶持，中介企業(yè)的服務(wù)，中小企業(yè)的努力，讓信息化建設(shè)成為中小企業(yè)發(fā)展的助力器，借助這一助力器提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鮑永鋒.初探中小企業(yè)信息化建設(shè)[J].商業(yè)文化，2011(8) .

[2]王玉珍.我國(guó)中小企業(yè)信息化問(wèn)題和建議［J］.中國(guó)信息界，2008(6).

第6篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺(tái) 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢(shì)深入社會(huì)的各個(gè)方面，并在不同層面上促進(jìn)社會(huì)的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設(shè)的重要組成部分，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。同時(shí)，企業(yè)信息化也是一個(gè)伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過(guò)程。

為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導(dǎo)和推動(dòng)蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動(dòng)化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動(dòng)，采用發(fā)放問(wèn)卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問(wèn)、座談會(huì)等多種形式，共發(fā)放問(wèn)卷12000份，回收8223份，其中有效問(wèn)卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)卻占有相當(dāng)比重，這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)通過(guò)此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來(lái)的投入方向，開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品。

調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認(rèn)為，提高效率和強(qiáng)化管理是企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的，企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)是資金不足，成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設(shè)和管理；企業(yè)越來(lái)越重視整合利用信息資源，并認(rèn)為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售的信息化。

該項(xiàng)調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關(guān)人員占34％，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占15％，營(yíng)銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務(wù)人員占14％。從樣本的這一構(gòu)成情況來(lái)看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類人員的綜合意見。

在受訪企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動(dòng)化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是：財(cái)務(wù)管理（56％）、業(yè)務(wù)管理（55％）、宣傳（42％）、庫(kù)存管理（42％）、客戶關(guān)系管理（40％）、經(jīng)營(yíng)決策（30％）和供應(yīng)鏈管理（25％）。從這一順序來(lái)看，恰好是越高端以及越前沿的應(yīng)用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應(yīng)用開始，逐漸認(rèn)識(shí)和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布

在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設(shè)的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設(shè)的主流應(yīng)用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業(yè)計(jì)算機(jī)與管理軟件的普及情況

調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)和管理軟件的應(yīng)用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件；在沒(méi)有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準(zhǔn)備購(gòu)買相關(guān)的計(jì)算機(jī)和管理軟件；只有17.9%的沒(méi)有應(yīng)用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購(gòu)買計(jì)算機(jī)和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務(wù)商在對(duì)通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說(shuō)明許多方案本身是有可取之處的，不過(guò)，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過(guò)高，企業(yè)也是無(wú)法承受的。

⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應(yīng)用狀況

調(diào)查顯示，在使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財(cái)務(wù)軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過(guò)20多年對(duì)財(cái)務(wù)軟件的推廣，財(cái)務(wù)軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用中。此外，進(jìn)銷存軟件的使用比例也達(dá)到了27%，進(jìn)銷存應(yīng)用促進(jìn)了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個(gè)比較大的進(jìn)步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上一些比較基本的問(wèn)題，如：能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時(shí)檢查自己的經(jīng)營(yíng)狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個(gè)臺(tái)階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無(wú)紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應(yīng)用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對(duì)這種軟件的應(yīng)用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應(yīng)用的積極性不高，但實(shí)際反映的問(wèn)題是市場(chǎng)上沒(méi)有簡(jiǎn)單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價(jià)格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒(méi)有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對(duì)管理方面的應(yīng)用軟件認(rèn)知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜度和學(xué)習(xí)成本都比較高，三是價(jià)格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求狀況

中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用需求就是要解決企業(yè)的具體問(wèn)題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)于信息化正從一種被動(dòng)、朦朧的狀態(tài)進(jìn)入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。

蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問(wèn)題，大部分都集中在庫(kù)存、銷售和財(cái)務(wù)管理方面。其中，需要減少各庫(kù)之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時(shí)掌握商品庫(kù)存情況的占52.3%；掌握每個(gè)客戶的銷售收入的占51.8%；降低財(cái)務(wù)和供貨商對(duì)賬的占50.5%；降低財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)對(duì)賬工作量的占45%；精確核準(zhǔn)原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求，主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中的物和財(cái)?shù)墓芾恚涞湫捅憩F(xiàn)為：對(duì)內(nèi)集中在庫(kù)存和財(cái)務(wù)對(duì)賬管理，對(duì)外是銷售客戶和與供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理。

⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用門檻的下降，中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進(jìn)企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒(méi)有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護(hù)和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實(shí)力在網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應(yīng)用的決策者分布

在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說(shuō)了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過(guò)程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人，占20.2%；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和上級(jí)單位對(duì)他們的影響都是微乎其微。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行環(huán)境下，企業(yè)主的一項(xiàng)最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個(gè)需求，主管部門也很難推進(jìn)管理軟件的普及和應(yīng)用。

⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布

對(duì)于管理軟件的購(gòu)買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購(gòu)買管理軟件時(shí)，了解和購(gòu)買的方式一般選擇通過(guò)專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復(fù)雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對(duì)軟件的安裝、應(yīng)用和維修服務(wù)都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應(yīng)用能夠在中小企業(yè)中順利實(shí)施。此外，朋友推介的占15.3%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的占14.4%，通過(guò)電腦商城的占9.5%，通過(guò)其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級(jí)的需求分布

中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對(duì)軟件的升級(jí)周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對(duì)軟件升級(jí)的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級(jí)；有16.0%的是半年才打算升級(jí)；有13.2%的是1個(gè)月升級(jí)；有5.1%的是3個(gè)月升級(jí)。

⒐蘇州市中小企業(yè)購(gòu)買管理軟件主要方式分布

對(duì)于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場(chǎng)銷售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購(gòu)買管理軟件意向時(shí)，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務(wù)人員來(lái)訪，進(jìn)一步說(shuō)明軟件的應(yīng)用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實(shí)，需要安排現(xiàn)場(chǎng)操作示范說(shuō)明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費(fèi)培訓(xùn)。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。

⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的狀況

電子商務(wù)的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒(méi)有參與過(guò)電子商務(wù)的活動(dòng)。這表明，電子商務(wù)從認(rèn)知到普及應(yīng)用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業(yè)購(gòu)買管理軟件意向分布

部分中小企業(yè)對(duì)管理軟件的購(gòu)買處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購(gòu)買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購(gòu)買；有5.5%的企業(yè)計(jì)劃在3個(gè)月左右購(gòu)買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個(gè)月左右行動(dòng)。

⒓蘇州市中小企業(yè)對(duì)信息化培訓(xùn)的興趣分布

中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對(duì)于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費(fèi)的企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動(dòng)，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對(duì)這種活動(dòng)的興趣不是很大，他們都表示無(wú)法參加這種交流和培訓(xùn)活動(dòng)。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業(yè)在信息化過(guò)程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對(duì)此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進(jìn)行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合。

⒕中小企業(yè)對(duì)信息化咨詢費(fèi)用的承受能力

對(duì)于信息化咨詢中的收費(fèi)，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。55％的受訪者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費(fèi)不高，那么他們將可以接受。

⒖未來(lái)三年中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)領(lǐng)域分析

2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進(jìn)展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面取得突破性的進(jìn)展。

三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題

⒈總體應(yīng)用水平較低

作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)還處于單機(jī)使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡(jiǎn)單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來(lái)看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。

⒉信息化意識(shí)有待提高

有些中小企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)上存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂(lè)于接受新事物的精神，認(rèn)為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分。在當(dāng)前對(duì)許多人來(lái)說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會(huì)熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁(yè)和E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。

信息化是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認(rèn)為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計(jì)算機(jī)人員的事，認(rèn)為與自己的關(guān)系不大。其實(shí)，企業(yè)信息化不僅是軟件的開發(fā)、應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立等，更重要的是在信息化的過(guò)程中，要配合信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。

對(duì)于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺(jué)得應(yīng)該先實(shí)施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發(fā)。這些錯(cuò)誤的思想，最終所導(dǎo)致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗的無(wú)情現(xiàn)實(shí)。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長(zhǎng)很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來(lái)自兩方面原因：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銷售市場(chǎng)含有過(guò)多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費(fèi)成本仍然較高。這可從以下兩點(diǎn)來(lái)理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺(tái)，投入很大，開發(fā)周期很長(zhǎng)，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國(guó)外中小企業(yè)這個(gè)比例通常在2%～3%之間。

⒋專業(yè)信息人才嚴(yán)重缺乏

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問(wèn)題是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，有62％的受訪者認(rèn)為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。盡管近年來(lái)我國(guó)在IT人才的培養(yǎng)方面進(jìn)展很大，但是相對(duì)于龐大的企業(yè)需求來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺。

技術(shù)人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對(duì)較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，難以保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。造成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國(guó)的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國(guó)的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國(guó)還沒(méi)有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵(lì)政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，這種狀況對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了嚴(yán)重的不利影響。

⒌人員信息化素質(zhì)有待提高

中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動(dòng)這些企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒(méi)有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。

⒍缺乏針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案

目前，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題較為突出。原因之一是，我國(guó)IT廠商主要提供PC機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發(fā)、服務(wù)上的問(wèn)題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無(wú)法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù)，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后，要隨著市場(chǎng)變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

針對(duì)目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進(jìn)中小企業(yè)信息化的對(duì)策建議。

⒈提高對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視，在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實(shí)施”

信息化建設(shè)是中小企業(yè)長(zhǎng)期而艱巨的一項(xiàng)重要工作。信息化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進(jìn)。

通過(guò)制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，描繪信息化的藍(lán)圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比。基于企業(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點(diǎn)應(yīng)用、急需應(yīng)用入手，由點(diǎn)到線，由線到面，循序漸進(jìn)，豐富和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。

⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多。中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要通過(guò)制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。

⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)，減少IT采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；通過(guò)IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運(yùn)作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務(wù)，降低技術(shù)門檻，提高運(yùn)作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。特別是目前市場(chǎng)上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，專門針對(duì)中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。

⒌要積極爭(zhēng)取政府的相關(guān)支持

目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（中小企業(yè)促進(jìn)中心），這些機(jī)構(gòu)相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用；同時(shí)還提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)等。在中小企業(yè)信息化過(guò)程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關(guān)部門的支持和引導(dǎo)。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的捷徑之一。

五、政府在推動(dòng)中小企業(yè)信息化工程中應(yīng)采取的措施

⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)體系

由于受多年來(lái)管理體制的影響，我國(guó)不具備發(fā)達(dá)國(guó)家在長(zhǎng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的以完備的商會(huì)、協(xié)會(huì)組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)體系。建立中小企業(yè)服務(wù)體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。

政府要鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化輔導(dǎo)；對(duì)于從事為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)建立和完善服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，靠自律和社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要依法競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

⒉構(gòu)建中小企業(yè)信息化平臺(tái)

中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結(jié)構(gòu)來(lái)看，中小企業(yè)將占據(jù)越來(lái)越大的比重，其復(fù)合增長(zhǎng)率也高于市場(chǎng)平均水平。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的前景非常廣闊，完善的電子商務(wù)方案必將成為中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全球商機(jī)。但真正推廣中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平還需要時(shí)機(jī)，還需要政府的積極推動(dòng)。政府投入過(guò)多的精力參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構(gòu)建企業(yè)信息化的溝通平臺(tái)，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

⒊加強(qiáng)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應(yīng)用的推動(dòng)和信息技術(shù)的推動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理已從單個(gè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了供應(yīng)鏈一體化的競(jìng)爭(zhēng)；中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已從人、財(cái)、物為主要對(duì)象走向信息化和知識(shí)化為特征的活動(dòng)模式；中小企業(yè)的商務(wù)已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務(wù)；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應(yīng)鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。

通過(guò)政府搭建平臺(tái)，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機(jī)結(jié)合，開展概念培訓(xùn)與應(yīng)用培訓(xùn)，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識(shí)力度，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高。

⒋總結(jié)和推廣先進(jìn)案例和經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，積極開展具有典型意義的信息化試點(diǎn)示范工作。通過(guò)收集、遴選一批已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實(shí)施信息化提供可資借鑒和參考的“標(biāo)桿”，引導(dǎo)更多中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進(jìn)；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取形式多樣的活動(dòng)以及多種機(jī)制，加強(qiáng)成功經(jīng)驗(yàn)的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時(shí)間成本。通過(guò)舉辦信息會(huì)、展覽會(huì)、研討會(huì)等多種形式，為供應(yīng)商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。

⒌進(jìn)一步加大對(duì)信息化建設(shè)的投入

加大各級(jí)財(cái)政性資金的投入，積極推動(dòng)將信息化建設(shè)專項(xiàng)資金納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算，主要用于基礎(chǔ)性、公益性的信息化項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)信息化建設(shè)資金使用的管理力度；對(duì)所有中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設(shè)資金多部門、多渠道申報(bào)，切實(shí)保證項(xiàng)目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；完善信息化建設(shè)多元化投融資機(jī)制。

進(jìn)一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項(xiàng)目投融資中的引導(dǎo)作用，積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作新路子，廣泛吸引社會(huì)資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項(xiàng)目建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化建設(shè)的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動(dòng)廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

作者簡(jiǎn)介：

徐華東，蘇州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)黨組成員，中小企業(yè)局副局長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事政務(wù)研究和領(lǐng)導(dǎo)工作。

徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)濟(jì)師，長(zhǎng)期從事中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和研究工作。

杜文忠，高級(jí)工程師，國(guó)家信息化大獎(jiǎng)獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期從事電子政務(wù)、企業(yè)信息化、計(jì)量經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用工作，先后在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上56篇。

楊學(xué)義，蘇州航天自動(dòng)化公司總經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化應(yīng)用工作。

孫國(guó)平，用友軟件股份公司副總裁，長(zhǎng)期從事軟件開發(fā)與應(yīng)用工作；

計(jì)穎，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。

王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。

第7篇

一、企業(yè)信息化的概念與意義

企業(yè)信息化是企業(yè)利用先進(jìn)的通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)對(duì)技術(shù)資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造和管理進(jìn)行整合，及時(shí)為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、管理層提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，從而達(dá)到先進(jìn)管理、迅速反應(yīng)和正確決策的目的。

信息化從表面上看是指企業(yè)廣泛的采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息管理，以達(dá)到更高的效率和更低的支出。它出現(xiàn)的深層次背景是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展的要求。傳統(tǒng)的生產(chǎn)力三大要素將會(huì)發(fā)生巨大的變化。通過(guò)掌握相應(yīng)信息技術(shù)工具操作的勞動(dòng)者會(huì)更加熟練快捷地進(jìn)行生產(chǎn)，新信息技術(shù)裝備的生產(chǎn)工具會(huì)比現(xiàn)在更有效率的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而信息技術(shù)的不斷發(fā)展也使得人們可以支配使用的勞動(dòng)對(duì)象得到擴(kuò)充。所以，加大企業(yè)信息化的投入不應(yīng)該理解成一種單純的支出，而是一種著眼于長(zhǎng)期收益的投資。因此，各企業(yè)、政府事業(yè)單位紛紛慷慨解囊購(gòu)買信息設(shè)備和架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。而事實(shí)上許多發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行的信息化實(shí)施調(diào)查結(jié)果都表明：信息技術(shù)能夠改變企業(yè)的原因并不是在于單獨(dú)的硬件購(gòu)買和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，相反在于通過(guò)信息技術(shù)使企業(yè)提高了獲取、利用和開發(fā)信息的能力。而這一點(diǎn)恰恰就是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)盲目進(jìn)行信息化建設(shè)失敗的原因。鑒于信息本身已經(jīng)成為一種必不可少的進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的資源，它將比以往任何時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展起到更大的作用。企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，信息技術(shù)出現(xiàn)和使用的原因并不是在于為了使用信息技術(shù)而是為了更有效地管理信息。

因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件這兩方面來(lái)理解。從硬件方面看它是指企業(yè)廣泛采用了現(xiàn)代信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。從軟件方面看，企業(yè)已經(jīng)整合了擁有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行了有效管理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生出更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國(guó)企業(yè)信息化已經(jīng)取得的成就

全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心于2002年對(duì)國(guó)有重要骨干企業(yè)、520戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)、120戶試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和地方重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了調(diào)查。我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的情況如下：

1、企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度進(jìn)一步提高。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)為信息化建設(shè)做了組織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃、投入預(yù)算、人員培訓(xùn)等方面的準(zhǔn)備。83.3％的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級(jí)的信息主管，89.7％的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，94％的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計(jì)劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃；77.4％的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度。80％的企業(yè)制定了“十五”信息化建設(shè)投入預(yù)算。89.1％的企業(yè)設(shè)有專職信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員；86.7％的企業(yè)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求適時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)改造和升級(jí)。

2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平提高，信息化應(yīng)用環(huán)境得到改善。計(jì)算機(jī)擁有率和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)水平提高，為企業(yè)系統(tǒng)集成、資源整合、工作協(xié)同、信息共享，消除“信息孤島”等，奠定了一定的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)擁有率和入網(wǎng)率有很大的提高。每百人擁有計(jì)算機(jī)7臺(tái)，管理人員達(dá)到了人均0.77臺(tái)，許多企業(yè)管理人員達(dá)到人均1臺(tái)的水平，接近國(guó)外先進(jìn)水平；接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)已占總數(shù)的68.4％。大多數(shù)企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍加大，已支持到企業(yè)的各個(gè)層面，尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務(wù)。

3、信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)了積極變化和明顯效益，企業(yè)對(duì)信息化效果的滿意度提高。首先，信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)了積極的變化。調(diào)查顯示，通過(guò)信息化，77.5％的企業(yè)降低了成本（如采購(gòu)成本、加班成本等）；67％的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間；64.6％的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入；66.3％的企業(yè)提高了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率；36.7％的企業(yè)提高了按期交貨能力。其次，信息化給企業(yè)帶來(lái)了直接經(jīng)濟(jì)效益。570戶中填報(bào)效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至2001年末信息化累計(jì)投入71億元，累計(jì)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益117億元，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。正因?yàn)槿绱耍蠖鄶?shù)企業(yè)（77.9％）負(fù)責(zé)人對(duì)信息化效果感到滿意。

4、企業(yè)信息化預(yù)算增加，投入力度加大。570戶企業(yè)2002年計(jì)劃投入比2001年增長(zhǎng)28.4％，2003年計(jì)劃投入比2002年增長(zhǎng)20％，年平均增長(zhǎng)率24.2％。但從調(diào)查統(tǒng)計(jì)看，雖然企業(yè)信息化預(yù)算增加，投入力度加大，但是從投入絕對(duì)額占總資產(chǎn)的比重看，只有0.75％，與國(guó)外大企業(yè)一般8％至10％的比重相差甚遠(yuǎn)。在被調(diào)查企業(yè)中，即便是一些很著名的、效益好的企業(yè)，也反映他們能夠用于系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、IT產(chǎn)品采購(gòu)的費(fèi)用常常捉襟見肘，并不寬裕。

5、下一步規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向ERP等集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，570戶企業(yè)下一步規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目合計(jì)為2183項(xiàng)，ERP、OA（辦公自動(dòng)化）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)整合／數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)下一步建設(shè)的重點(diǎn)。其中，336戶企業(yè)將建ERP項(xiàng)目，占59％；243戶企業(yè)將建OA占42.6％；242戶企業(yè)將建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)占42.5％；174戶企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)占30.5％。

三、企業(yè)信息化成功的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

雖然我國(guó)的企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，而且信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定成效，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然存在較大差距。企業(yè)信息化建設(shè)工作要想取得圓滿成功，以下幾個(gè)問(wèn)題是必須加以關(guān)注的。

1、信息化建設(shè)的長(zhǎng)期性。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境在不斷變化，信息技術(shù)在飛快發(fā)展，企業(yè)信息化是多類系統(tǒng)的集成，因此企業(yè)信息化建設(shè)不是一朝一夕能完成的工作，也不是一個(gè)階段能完成的。從管理的角度，它如同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，需要不斷的維護(hù)，才可能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要；從技術(shù)的角度，它又是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，全面規(guī)劃，有計(jì)劃地分步實(shí)施。因此企業(yè)信息化建設(shè)具有長(zhǎng)期性。

2、企業(yè)巨額投資進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)密切配合企業(yè)管理重組。我國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，管理模式落后，職能部門眾多且各自為政，缺乏相互交流和整體的綜合協(xié)調(diào)能力，企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)淡薄，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理“企業(yè)過(guò)程化、組織扁平化、功能系統(tǒng)化”的要求，進(jìn)行管理重組，十分迫切。同時(shí)要著力進(jìn)行與信息化相適應(yīng)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)與建設(shè)，全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想觀念，注重員工創(chuàng)新意識(shí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)，為企業(yè)成功實(shí)施信息建設(shè)提供思想基礎(chǔ)和文化支撐。

3、重視信息人才的培養(yǎng)，樹立“人才是根本”的信息化人才觀。目前，人才短缺是大多數(shù)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。大家都知道，精通情報(bào)信息的人可以使工作效益成倍提高，因此把信息人才的培養(yǎng)當(dāng)作一種新的教育投資，已成為各公司的主要課題。信息人才應(yīng)具有特殊的知識(shí)智能結(jié)構(gòu)，包括熟悉專業(yè)，能較深入地研究科研、生產(chǎn)或企業(yè)管理所涉及的領(lǐng)域；知識(shí)面廣，具有社會(huì)視野和市場(chǎng)感知能力，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)有較強(qiáng)的觀察力；掌握信息分析方法，能去粗取精，去偽存真，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖、實(shí)力等因素作出準(zhǔn)確判斷，成為企業(yè)伸向社會(huì)的觸角。

第8篇

一、組織保障體系對(duì)進(jìn)度的影響

（1）根本導(dǎo)向問(wèn)題。在企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒(méi)有形成合力，則最終很難完成信息化建設(shè)項(xiàng)目。這就必須要求項(xiàng)目管理組織必須明確工作基本準(zhǔn)則和導(dǎo)向，在項(xiàng)目管理全過(guò)程都必需加以強(qiáng)調(diào)，否則，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)度和成效將有極大的影響。（2）組織結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題及其解決。作為項(xiàng)目管理的組織保證，項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵作用，組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的骨架，其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進(jìn)度、維持運(yùn)轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個(gè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè)，不可能成立項(xiàng)目式的項(xiàng)目管理組織，該項(xiàng)目的管理組織成員是由各部門抽調(diào)搭建成的，項(xiàng)目的項(xiàng)目組是矩陣式的組織構(gòu)架，矩陣式組織構(gòu)架既有項(xiàng)目組織注重項(xiàng)目的特點(diǎn)，而項(xiàng)目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。

二、信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理保障措施

1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。（1）流程重組的三個(gè)階段：初始階段、分析設(shè)計(jì)階段及實(shí)施階段。首先是項(xiàng)目的初始階段。這時(shí)應(yīng)明確項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義，并由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將需要改進(jìn)的流程與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果如提高利潤(rùn)率、降低成本等直接聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到改進(jìn)流程的意義。然后，正式進(jìn)入流程的分析及設(shè)計(jì)階段。先對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，可采用頭腦風(fēng)暴法，列出現(xiàn)有流程中存在的問(wèn)題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距，并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計(jì)出流程的各個(gè)步驟及衡量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實(shí)施計(jì)劃。最后，是流程的實(shí)施階段。設(shè)計(jì)完流程并非萬(wàn)事大吉，實(shí)施階段是關(guān)鍵。在這一階段，要先定義實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，與相關(guān)部門及員工溝通，并提供培訓(xùn)。（2）在流程改造的過(guò)程中，有幾點(diǎn)關(guān)鍵因素必須注意：一是必須有高級(jí)管理層的支持，二是最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計(jì)，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實(shí)施性強(qiáng)。

2.組織結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題及其解決。（1）在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與企業(yè)職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)，確保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門負(fù)責(zé)人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和原所屬部門負(fù)責(zé)人，一般情況下，成員對(duì)所屬部門負(fù)責(zé)人的忠誠(chéng)度更高，因此，必須明確項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系，這樣有助于項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目責(zé)任心的建立。（2）有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項(xiàng)目在時(shí)間、資源、效能上的合理平衡，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人必須與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人充分溝通，除了讓職能部門負(fù)責(zé)人站在公司全局的高度上理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的重要性，項(xiàng)目組更必須幫助職能部門負(fù)責(zé)人充分了解項(xiàng)目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對(duì)資源的需求、項(xiàng)目進(jìn)展等等，從而使職能部門對(duì)項(xiàng)目組和項(xiàng)目有充分的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目的資源需求，從而幫助項(xiàng)目組的工作順利進(jìn)行。（3）確立項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先機(jī)制。在項(xiàng)目管理的實(shí)際工作中，隨時(shí)都會(huì)遇到項(xiàng)目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說(shuō)不是所有矛盾都是可以通過(guò)溝通解決的。當(dāng)兩者的矛盾難以解決時(shí)，必須有一個(gè)機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，這就從機(jī)制上確保了項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，從而保證項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。

三、結(jié)論

農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，雖然有種種的困難和不利因素，但是只要從項(xiàng)目管理組織上重視，確保項(xiàng)目管理組織的合理性和有效性，以及項(xiàng)目管理機(jī)制的科學(xué)性，并根據(jù)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目特點(diǎn)，充分做好企業(yè)流程再造和項(xiàng)目需求分析，科學(xué)編制項(xiàng)目進(jìn)度，就能最終保證農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度和成效。

作者：孫淑君 單位：浙江滕頭園林股份有限公司

第9篇

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作模式，將給人類帶來(lái)一次史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命。

成功的電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

何謂電子商務(wù)

電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

何謂企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒(méi)有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。

在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性

電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問(wèn)題，提供更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：

市場(chǎng)變化因素

全球化大市場(chǎng)的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來(lái)，形成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。

企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的因素

信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)過(guò)程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。

利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)商們來(lái)講，他們覺(jué)得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐漸成為一類重要的商品進(jìn)行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營(yíng)決策。

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過(guò)電子公告牌、主頁(yè)和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。

政府政策法規(guī)的因素

按國(guó)家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來(lái)越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟的因素

提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。

從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來(lái)代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來(lái)共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是一場(chǎng)技術(shù)變革，不如說(shuō)是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革。即借用先進(jìn)的工具（信息化）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。

企業(yè)信息化建設(shè)的流程

首先，在確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實(shí)施過(guò)程中引入項(xiàng)目管理思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。最后，在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問(wèn)題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并最終取得成功。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚

電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：

鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。

加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保顧客的滿意。

為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。

提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。

穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國(guó)的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)計(jì)劃，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫(kù)存成本降到最低。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。

企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購(gòu)，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問(wèn)題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過(guò)高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購(gòu)物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過(guò)程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來(lái)保障其交易的安全。

信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國(guó)在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買牛”這種遠(yuǎn)距離購(gòu)買行為的不信任，以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問(wèn)題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒(méi)有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。

第10篇

關(guān)鍵詞：信息化 ；流程規(guī)劃

信息化規(guī)劃，是指在全面評(píng)估企業(yè)信息化已有情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展情況的了解，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿望、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)、選型和具體實(shí)施方案，詳細(xì)指導(dǎo)有關(guān)企業(yè)信息化的建設(shè)，從而滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃必須以下幾點(diǎn)：首先，信息化規(guī)劃應(yīng)能充分反映企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的管理發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展。這樣才能有效保證企業(yè)全方位的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃應(yīng)注重可擴(kuò)展性，盡量適應(yīng)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，并能適應(yīng)業(yè)務(wù)模式與管理模式不斷的變化。在科技進(jìn)步一日千里的今天，信息化技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)與管理模式經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，這些變化會(huì)將導(dǎo)致以前的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的變化。因此在做信息化規(guī)劃時(shí)，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略與信息化支撐之間的影響度，合理評(píng)估有關(guān)環(huán)境改變將會(huì)給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏差，在規(guī)劃時(shí)充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務(wù)實(shí)。企業(yè)需要依據(jù)新的變化不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。最后，信息化規(guī)劃要適應(yīng)和滿足企業(yè)的規(guī)模發(fā)展節(jié)奏和需要。由于不同的企業(yè)規(guī)模效應(yīng)在信息化規(guī)劃時(shí)有著不同的要求，因此在具體規(guī)劃時(shí)一定要從企業(yè)自身的情況出發(fā)，結(jié)合米錢的有關(guān)形勢(shì)，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。

信息化主要包含6大部分內(nèi)容，相關(guān)定義如下：

1) 評(píng)估信息化現(xiàn)狀

企業(yè)信息化評(píng)估就是從企業(yè)自己身信息技術(shù)的戰(zhàn)略出發(fā)，詳細(xì)評(píng)估信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的作用。既要對(duì)目前已有信息化建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括檢查評(píng)估企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，并與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)比較，找出實(shí)施信息化具體過(guò)程中所存在的差距，找出問(wèn)題的根源。

2) 規(guī)劃信息化戰(zhàn)略

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，根據(jù)信息化現(xiàn)狀評(píng)估的結(jié)果，制定和調(diào)整企業(yè)信息化的策略，以適當(dāng)?shù)囊?guī)模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向，明確企業(yè)信息化的目的。第二步是起草企業(yè)信息化指導(dǎo)策略，明確企業(yè)在實(shí)施和管理工作中要遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

3) 規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施

規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施是指對(duì)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，包含硬件設(shè)施、軟件設(shè)備等。具體表現(xiàn)為約束條件及數(shù)據(jù)流量分析、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全方案、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案等；硬件設(shè)備規(guī)劃包括路由器、服務(wù)器、集線器、交換機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、手持設(shè)備等的配備等；基礎(chǔ)軟件規(guī)劃包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等軟件的規(guī)劃。

4) 規(guī)劃數(shù)據(jù)

規(guī)劃數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)層面、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)層面和管理決策集成層面三個(gè)層面對(duì)這些信息進(jìn)行匯總整合，建立自己得標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的具體方式。

5) 規(guī)劃信息系統(tǒng)

對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、選型、建設(shè)階段和投資預(yù)算等進(jìn)行具體的列出，是信息化規(guī)劃的重要工作。

6）設(shè)計(jì)信息化組織

信息化組織是企業(yè)內(nèi)部的信息化管理部門，信息化組織設(shè)計(jì)包括對(duì)其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設(shè)計(jì)等。

根據(jù)以上所包含的六大內(nèi)容，通常企業(yè)信息化規(guī)劃都需經(jīng)歷4個(gè)階段：

階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現(xiàn)狀能力評(píng)估、企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略等。

階段二：信息化管理基礎(chǔ)提升階段，包括運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化和IT管理標(biāo)準(zhǔn)化，即運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，信息化編碼以及名詞規(guī)范等。

階段三：IT規(guī)劃階段，包括IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃、IT軟硬件平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、IT信息集成點(diǎn)規(guī)劃等。

階段四：系統(tǒng)選型階段，包括系統(tǒng)方案選型及系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案等。

按照上述邏輯思路歸納整理，企業(yè)信息化規(guī)劃通常按照以下12個(gè)步驟進(jìn)行：

信息化現(xiàn)狀評(píng)估

現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)

現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)價(jià)從應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面展開，應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括功能應(yīng)用的范圍，對(duì)管理和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的支撐程度，應(yīng)用系統(tǒng)之間的體系性；基礎(chǔ)設(shè)施包括主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等內(nèi)容，主要是從對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行有效支撐的角度判斷存在的問(wèn)題和改進(jìn)空間。

信息化關(guān)鍵成功要素分析

五個(gè)要素成為決定信息化建設(shè)的成敗：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、資金。

信息化需求分析

企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求

管理運(yùn)營(yíng)對(duì)信息化的需求

信息化的價(jià)值在于支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進(jìn)流程優(yōu)化，因此信息化的需求來(lái)自于戰(zhàn)略、管理和流程三個(gè)方面，戰(zhàn)略和管理模式對(duì)信息化的要求，決定了信息化建設(shè)的方向、階段和應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而對(duì)于IT應(yīng)用規(guī)劃，則需要對(duì)核心流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，結(jié)合流程優(yōu)化方案，歸集應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)致需求，從而提出解決方案 。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理

現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析

管理診斷與流程優(yōu)化建議

流程分析關(guān)注整體效率，流程分析和改善側(cè)重部門之間的協(xié)作，崗位之間的動(dòng)作銜接。流程優(yōu)化將采用清除/簡(jiǎn)化/集成/自動(dòng)化等方式來(lái)促進(jìn)效率改善。

應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)需求

應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析

信息化發(fā)展戰(zhàn)略

信息化使命與價(jià)值定位

明確戰(zhàn)略定位，需要識(shí)別信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，信息化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，信息化與管理提升的關(guān)系，以及信息化的價(jià)值落實(shí)在什么地方。

信息化建設(shè)目標(biāo)

信息化建設(shè)策略與階段

信息化系統(tǒng)規(guī)劃

應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃

基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)/安全/存儲(chǔ)等

根據(jù)信息化目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，形成信息化全景圖——信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖。在業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、依據(jù)企業(yè)管理問(wèn)題的迫切性，目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度，來(lái)確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級(jí)狀態(tài)；再根據(jù)優(yōu)先級(jí)，初步制定的信息化行動(dòng)計(jì)劃、信息化規(guī)劃實(shí)施的路線圖；在實(shí)施路線圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)行 軟硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃。

信息化治理模式

信息化治理模式選擇

確認(rèn)與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構(gòu)相適應(yīng)的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業(yè)的治理模式。

信息化組織設(shè)計(jì)

關(guān)鍵管理運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)

信息化實(shí)施計(jì)劃

信息化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

項(xiàng)目范圍/進(jìn)度/資源要求

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理建議

信息化投資估算

信息化投資估算

信息化收益分析

應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

總體解決方案

各應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

應(yīng)用系統(tǒng)選型比較

系統(tǒng)功能架構(gòu)與核心需求

主流軟件產(chǎn)品比較

依據(jù)信息化規(guī)劃的內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍、應(yīng)用重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)、在此基礎(chǔ)上制定選型方法。

應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

投資詳細(xì)估算

在系統(tǒng)選型階段完成后，開始制定實(shí)施指導(dǎo)方案。具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用。給出全面的系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案。

參考文獻(xiàn)：

《信息化規(guī)劃方法論》 肖建國(guó)

《信息化與信息管理實(shí)踐之道》 雷萬(wàn)云清華大學(xué)出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler

第11篇

中小企業(yè)占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，其數(shù)量已超過(guò)1000 萬(wàn)家，工業(yè)總產(chǎn)值和利稅分別占全國(guó)的 60% 和 40% ，提供了約75% 的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，中小企業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

中小企業(yè)多數(shù)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資金匱乏、人才短缺、管理水平不高等難題。信息化建設(shè)――由于各種原因――大多數(shù)中小企業(yè)還未能引起足夠重視或難以開展。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，信息化建設(shè)勢(shì)在必行，對(duì)此問(wèn)題的研究也顯得尤為重要。

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的困境及問(wèn)題

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于何為信息化，如何實(shí)施信息化，大都缺乏透徹的認(rèn)識(shí)。往往將信息化簡(jiǎn)單地理解為有電腦，利用計(jì)算機(jī)辦公，建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)或建立網(wǎng)站，對(duì)信息化的內(nèi)涵缺乏本質(zhì)的了解。中小企業(yè)信息化建設(shè)由于認(rèn)識(shí)不足往往流于形式而缺乏內(nèi)涵，難以實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)性、持續(xù)性、開放性、反饋性、效益性的目標(biāo)。

2．對(duì)信息化投入嚴(yán)重不足。據(jù)國(guó)家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示：我國(guó)有74％的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1％,而發(fā)達(dá)國(guó)家通常在2％~3％之間。從中小企業(yè)自身來(lái)看，受企業(yè)實(shí)力的制約，通常在信息化建設(shè)上投入的資金明顯不夠。即使一些中小企業(yè)前期有能力購(gòu)置基本硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)，但信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10％~20％。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

3．信息化管理人才少。目前，在中小企業(yè)里很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。有些領(lǐng)導(dǎo)精通企業(yè)管理流程，但對(duì)信息技術(shù)知之甚少；有些員工精通信息技術(shù)，但不懂企業(yè)管理流程。而專業(yè)的信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)只精通IT技術(shù)，對(duì)企業(yè)信息化難以全面把握，造成業(yè)務(wù)需求和技術(shù)之間的溝通壁壘，直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

4．沒(méi)有適合的信息化方案。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，不可能像大企業(yè)那樣規(guī)模宏偉地進(jìn)行信息化建設(shè)。有的信息化解決方案造價(jià)昂貴，一般中小企業(yè)承擔(dān)不起，軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也跟不上，信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程過(guò)于繁雜。另外，由于中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，在企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、運(yùn)營(yíng)模式、內(nèi)部流程等方面存在很大差異，中小企業(yè)信息化的需求不是標(biāo)準(zhǔn)化的，不能認(rèn)為中小企業(yè)信息化是大企業(yè)信息化的簡(jiǎn)化版。

因此,現(xiàn)實(shí)狀況是中小企業(yè)的信息化建設(shè)無(wú)論規(guī)模、深度、廣度都還沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)。

二、SaaS模式在中小企業(yè)應(yīng)用分析

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，它是通過(guò)Internet提供軟件的模式，把傳統(tǒng)上軟件由客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€租用的模式。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式中，軟件產(chǎn)品交付給客戶后在客戶內(nèi)部的IT系統(tǒng)中進(jìn)行安裝、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)；而在SaaS模式下，軟件以托管的方式由SaaS服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)維護(hù)，客戶通過(guò)Internet租賃并遠(yuǎn)程使用軟件，通常按訂購(gòu)的功能模塊、Licence數(shù)量和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付租賃費(fèi)用。

1.SaaS的服務(wù)模式概述

SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒(méi)有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購(gòu)買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，SaaS模式正好切合了中小企業(yè)信息化應(yīng)用靈活、投入低、快速變化等特點(diǎn)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)，成為中小企業(yè)信息化建設(shè)解決方案的新途徑。

2．SaaS模式的優(yōu)勢(shì)

①技術(shù)方面。SaaS模式操作簡(jiǎn)易，適合我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。企業(yè)無(wú)需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。

②投資方面。企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過(guò)多的營(yíng)運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問(wèn)題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案。

③維護(hù)和管理方面。由于企業(yè)采取租用的方式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。此外，由于軟件網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方便靈活，能充分滿足中小企業(yè)快速發(fā)展的需要。

3. SaaS模式的應(yīng)用障礙

①與傳統(tǒng)使用習(xí)慣及文化的矛盾。SaaS模式，作為技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，源于西方成熟的信息化基礎(chǔ)和文化。其帶來(lái)客戶行為習(xí)慣的變革，必然與中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)生沖突。比如信任問(wèn)題，在目前我國(guó)信用制度非常不健全，普遍存在“誠(chéng)信危機(jī)”的情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)很不放心把自己的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等核心機(jī)密信息存儲(chǔ)在他人的服務(wù)器上。

②與客戶認(rèn)知與行為習(xí)慣的矛盾。我國(guó)信息化歷史比較短，國(guó)人對(duì)軟件的認(rèn)知更多是處在“產(chǎn)品實(shí)物”階段，習(xí)慣了自己開發(fā)或買個(gè)軟件安裝在自己的電腦上。SaaS模式下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸，用戶會(huì)認(rèn)為只是通過(guò)一個(gè)登陸口不算是擁有產(chǎn)品，感覺(jué)不放心，對(duì)這種操作方式不習(xí)慣。

③自身內(nèi)在硬傷。a.安全性。SaaS模式不僅存在客觀的技術(shù)問(wèn)題，比如黑客攻擊、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失，同時(shí)也存在信任問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)被供應(yīng)商外露、商業(yè)模式被供應(yīng)商模仿。目前我國(guó)的SaaS供應(yīng)商多數(shù)是中小企業(yè)，其信用基礎(chǔ)和技術(shù)實(shí)力都比較低，客戶沒(méi)有理由不擔(dān)憂。b.拓展性。客戶的需求是在不斷變化的，SaaS模式后期的拓展存在很大的技術(shù)和成本問(wèn)題。為了滿足不斷變化的客戶需求，對(duì)如何設(shè)計(jì)SaaS服務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)要求很高。c.集成性。信息化的本質(zhì)就是通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部的集成和共享以提高效率、降低成本和優(yōu)化流程等，企業(yè)內(nèi)外部的集成是企業(yè)信息化內(nèi)在的要求。這就要求SaaS軟件或者服務(wù)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品需要能與用戶原有的IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，否則，可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗和費(fèi)用的增加。

三、相關(guān)建議

首先，SaaS服務(wù)商要保證產(chǎn)品的可靠性。SaaS服務(wù)商需要提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性和控制力水平，保持有效服務(wù)。客戶在關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作時(shí)，若SaaS服務(wù)出現(xiàn)短暫故障，很容易給客戶帶來(lái)較大損失，所以SaaS廠商只有通過(guò)簽訂服務(wù)商的服務(wù)水平協(xié)議條款，保證提供服務(wù)的有效性和承擔(dān)的違約責(zé)任等，才能打消客戶的顧慮，放心采用SaaS模式。這也需要服務(wù)提供商們?cè)诩夹g(shù)支持上下更大的功夫，真正做到全天候支持。

其次，SaaS服務(wù)商要保證產(chǎn)品的安全性。SaaS模式下，企業(yè)將自己的數(shù)據(jù)置于SaaS服務(wù)商的服務(wù)器上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。企業(yè)有可能會(huì)對(duì)服務(wù)商產(chǎn)生依賴，并承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)傳輸中的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)擔(dān)心失去自己控制數(shù)據(jù)的主動(dòng)權(quán)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴Ｈ绾伪Ｕ媳姸嗫蛻舻臄?shù)據(jù)安全，增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)商的信賴，是SaaS服務(wù)商們需要繼續(xù)努力的方面。尤其是SaaS應(yīng)用從一些不涉及企業(yè)敏感數(shù)據(jù)的領(lǐng)域，如CRM、HR的應(yīng)用等拓展到財(cái)務(wù)等企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)領(lǐng)域，安全性更加重要。

第三，SaaS模式的定價(jià)要符合中小企業(yè)的特點(diǎn)。在SaaS模式下，服務(wù)商開始運(yùn)作時(shí)的盈利水平要比傳統(tǒng)授權(quán)許可方式的低，但經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)期，SaaS的盈利水平可能會(huì)大大超過(guò)授權(quán)許可的模式，提供更多的現(xiàn)金流。結(jié)合中小企業(yè)IT預(yù)算普遍規(guī)模不大的特點(diǎn)，服務(wù)商可能要推出更多的優(yōu)惠和多形式的付款模式，在付款期限和服務(wù)水平上給出多樣化的組合，滿足中小企業(yè)需求多且易變的特點(diǎn)。這也要求服務(wù)商對(duì)自己的預(yù)算和支出計(jì)劃做出改變，并結(jié)合更多的在線營(yíng)銷、試用體驗(yàn)等活動(dòng)吸引中小企業(yè)客戶。

第四，SaaS應(yīng)用的便利性、集成性方面要不斷提升。為中小企業(yè)提供一個(gè)集成平臺(tái)，使企業(yè)原有IT系統(tǒng)同SaaS應(yīng)用得到很好的整合，滿足用戶的多方面需求，這是服務(wù)商提升其服務(wù)滿意度的重要手段。在SaaS模式中，規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的架構(gòu)比較多，基于不同廠商單獨(dú)定制的軟件較少。但只有在規(guī)模化同定制化之間取得一個(gè)良好的平衡時(shí)，SaaS運(yùn)營(yíng)商才能獲得更大的收益。

第12篇

【關(guān)鍵詞】工程公司 視頻系統(tǒng) 選型

一、項(xiàng)目介紹

案例企業(yè)是成立于1950年代初、由大型設(shè)計(jì)企業(yè)改制而成的工程公司，其業(yè)務(wù)包括工程勘察設(shè)計(jì)、工程咨詢、工程采購(gòu)、項(xiàng)目管理和工程總承包等，特別是工程總承包業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)和非洲、中亞、東歐等十余個(gè)國(guó)家、地區(qū)，公司本部與設(shè)計(jì)部門、供應(yīng)商、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)之間的溝通工作非常頻繁緊密。限于技術(shù)復(fù)雜性，有限的電話和郵件溝通無(wú)法滿足項(xiàng)目管理需要，異地人員集中會(huì)議則差旅成本過(guò)高、溝通效率低下。2011年初該企業(yè)大規(guī)模建設(shè)、投運(yùn)的數(shù)字化遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，較好解決了公司本部、設(shè)計(jì)部門、供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)外總承包項(xiàng)目部、駐外代表機(jī)構(gòu)、移動(dòng)辦公人員之間的遠(yuǎn)程溝通問(wèn)題，項(xiàng)目協(xié)調(diào)、工作交流、設(shè)計(jì)交底、圖紙洽商等工作均在該數(shù)字化遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)上運(yùn)行，其溝通效率猶如為工程公司的項(xiàng)目群管理插上了騰飛的翅膀。

二、建設(shè)目標(biāo)

（一）建設(shè)公司本部與主要設(shè)計(jì)部門、供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)外總承包項(xiàng)目部等之間互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。對(duì)于海外部分電信基礎(chǔ)設(shè)施較差的國(guó)家、地區(qū)，租用專用衛(wèi)星，保證部門間網(wǎng)絡(luò)能夠支撐視頻系統(tǒng)運(yùn)行。

（二）建設(shè)公司本部與主要設(shè)計(jì)部門、供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)外總承包項(xiàng)目部會(huì)議室、個(gè)人電腦終端之間互聯(lián)互通的數(shù)字化遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)相互間的即時(shí)視頻溝通。

（三）實(shí)現(xiàn)視頻、存儲(chǔ)、調(diào)閱、功能，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)和查詢。

三、建設(shè)方案

（一）需求分析

企業(yè)擬建設(shè)一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，在公司本部設(shè)立一大一小兩個(gè)中心會(huì)場(chǎng)，在公司本部其他會(huì)議室、國(guó)內(nèi)外代表處或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，整套系統(tǒng)要求基于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。該套系統(tǒng)的功能需求主要包括：

1.多點(diǎn)會(huì)議。召開多點(diǎn)會(huì)議是本系統(tǒng)的基本功能。由視頻會(huì)議終端對(duì)采集的視音頻信號(hào)編碼，通過(guò)MCU視音頻信號(hào)送到各會(huì)場(chǎng)，視頻會(huì)議終端解碼輸出到電視機(jī)、投影、個(gè)人電腦終端、手機(jī)等顯示。會(huì)議系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的會(huì)議控制方式有主席控制、導(dǎo)演控制、自動(dòng)輪詢、語(yǔ)音激勵(lì)等模式。

2.異地直呼。通過(guò)遙控器呼叫號(hào)碼實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通。

3.分組會(huì)議。支持同時(shí)召開多組會(huì)議，企業(yè)各部門可以同時(shí)召開各自部門內(nèi)部的會(huì)議，各組會(huì)議互不干擾。

4.多畫面和成和混音。系統(tǒng)支持多畫面合成和智能混音，配合智能混音實(shí)現(xiàn)討論會(huì)議，達(dá)到身處同一會(huì)議室效果。

5.會(huì)議錄像與點(diǎn)播。系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字錄放像與遠(yuǎn)程WEB點(diǎn)播。配置KDV錄播服務(wù)器軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議錄像，錄像文件存儲(chǔ)，同時(shí)支持遠(yuǎn)端用戶通過(guò)IE登錄錄播服務(wù)器進(jìn)行會(huì)議的點(diǎn)播。

6.雙流功能。通過(guò)雙流功能，將會(huì)議發(fā)言人圖像和會(huì)議資料同時(shí)送到遠(yuǎn)端，增強(qiáng)視頻會(huì)議生動(dòng)性、實(shí)時(shí)性。

7.電話接入。出差人員可通過(guò)普通電話機(jī)或手機(jī)參加會(huì)議，收聽會(huì)議并進(jìn)行會(huì)議發(fā)言。

（二）方案設(shè)計(jì)原則

1.先進(jìn)性原則。遵循有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)外有關(guān)的規(guī)范要求；采用當(dāng)今最新和尖端的IT、通信、多媒體處理和視頻會(huì)議等的成熟技術(shù)。

2.標(biāo)準(zhǔn)化原則。嚴(yán)格按照國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，特別是要提供標(biāo)準(zhǔn)接口，使系統(tǒng)具有較高的兼容性，能夠與其它國(guó)內(nèi)外主流廠家的設(shè)備系統(tǒng)平滑連接和互通。

3.安全性原則。系統(tǒng)應(yīng)具有高度的安全性措施和加密系統(tǒng)，有效抵制網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客等的攻擊，具有防火墻功能。

4.可靠性原則。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)集成度高，能夠保證不間斷穩(wěn)定可靠運(yùn)行，適應(yīng)工作環(huán)境能力強(qiáng)，故障率低。

5.靈活和擴(kuò)展性原則。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮今后網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，留有充分的擴(kuò)充余地，能夠方便地實(shí)現(xiàn)視頻系統(tǒng)的擴(kuò)展與升級(jí)。

6.易操作性原則。采用基于WEB的圖形化操作界面，全中文人機(jī)對(duì)話模式，易于操作、維護(hù)和管理。

（三） 建設(shè)方案

1. 網(wǎng)絡(luò)配置

改造提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，本次升級(jí)改造將原中國(guó)聯(lián)通公司34M互聯(lián)網(wǎng)專線平穩(wěn)升級(jí)為100M互聯(lián)網(wǎng)專線。

2. 視頻會(huì)議系統(tǒng)構(gòu)成

構(gòu)建基于公司本部專線和各部門網(wǎng)絡(luò)線路的視頻會(huì)議系統(tǒng)，整套系統(tǒng)覆蓋公司本部中心會(huì)場(chǎng)、員工辦公桌面、分包商、國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、駐外代表機(jī)構(gòu)、移動(dòng)辦公人員。

3.設(shè)備配置

視頻系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)過(guò)充分論證必選，均選擇的是符合國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品。公司總部設(shè)立控制中心和中心會(huì)議室，在控制中心配置寶利通RMX4000多點(diǎn)控制單元（MCU）、流媒體服務(wù)器；公司總部設(shè)立兩個(gè)中心會(huì)議室，寶利通高清HDX7000視頻終端；在網(wǎng)絡(luò)條件較好的駐外代表處、大型項(xiàng)目部，配備16臺(tái)寶利通高清HDX4000桌面終端。其他部門的硬件系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)是：每套包含會(huì)議專用微機(jī)、視頻采集卡、攝像頭、麥克風(fēng)及音箱等。

4. MCU轉(zhuǎn)型

本項(xiàng)目建設(shè)中，對(duì)MCU產(chǎn)品投入較大精力進(jìn)行了選型調(diào)研，最終選定的POLYCOM RMX4000視頻會(huì)議MCU，具備如下一些優(yōu)勢(shì)：

Polycom RMX4000 平臺(tái)是超強(qiáng)的多點(diǎn)會(huì)議平臺(tái)，其智能核心內(nèi)置智能設(shè)計(jì)，包括動(dòng)態(tài)資源分配、網(wǎng)絡(luò)靈活性和可靠性以及經(jīng)濟(jì)高效的可擴(kuò)展性。通過(guò)靈活資源調(diào)配，最優(yōu)化的利用MCU 資源，以最大容量支持音頻、會(huì)議室、桌面視頻、及融入式極致遠(yuǎn)真會(huì)議。寶利通丟包恢復(fù)（LPR）技術(shù)，保障高質(zhì)量會(huì)議。

Polycom RMX4000 協(xié)作平臺(tái)支持上千路音頻通話、數(shù)百個(gè)桌面視頻設(shè)備和遠(yuǎn)程呈現(xiàn)套件，RMX 4000資源的動(dòng)態(tài)分配實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)高效的可伸縮性，隨時(shí)可以召開任意按需會(huì)議。

（四）應(yīng)用評(píng)價(jià)

建成后，系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)公司本部與所有國(guó)內(nèi)外工程項(xiàng)目部、項(xiàng)目群現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程互通，通過(guò)視頻會(huì)議開展項(xiàng)目協(xié)調(diào)、工作交流、設(shè)計(jì)交底、圖紙洽商，實(shí)現(xiàn)了本部技術(shù)、管理人員與現(xiàn)場(chǎng)的充分溝通。

系會(huì)議圖像要求清晰流暢、聲音清晰響亮；系統(tǒng)應(yīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力，具備智能丟包恢復(fù)、帶寬自適應(yīng)機(jī)制，保證在較差網(wǎng)絡(luò)狀況下獲得良好音視頻效果；系統(tǒng)具備較高的安全性、穩(wěn)定性、可靠性、保密性；統(tǒng)控制界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單。

遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)的應(yīng)用使堅(jiān)持工程應(yīng)用與管理提升并舉、實(shí)用和創(chuàng)新并重的信息化建設(shè)路線得到進(jìn)一步印證。以信息化變革管理手段，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，為工程公司發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)手段。

參考文獻(xiàn)：

[1]《遠(yuǎn)程音、視頻重演中的同步技術(shù)》李笑佳 周兵 李曉強(qiáng) 《計(jì)算機(jī)工程》 2005 第2期

[2]《企業(yè)信息化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》謝康 陳禹 烏家培 文獻(xiàn)來(lái)自：經(jīng)濟(jì)研究 1999年 第09期

[3]《企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革》田丹 文獻(xiàn)來(lái)自：經(jīng)濟(jì)師 2000年 第09期

[4]《企業(yè)管理信息化問(wèn)題與對(duì)策研究》汪勇 呂小梅 文獻(xiàn)來(lái)自：武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） 2000年 第02期

[5]賈婷.淺談企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施策略及深遠(yuǎn)意義.科技信息2009年9期

[6]《企業(yè)信息化建設(shè)的理論分析及流程構(gòu)造設(shè)計(jì)》韓雪 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院《商業(yè)時(shí)代》2009，24

[7]《淺談芷業(yè)信息化建設(shè)誤區(qū)與發(fā)展思路》 許紅利，劉慶芳 [J].煤礦現(xiàn)代化.2008，1

[8]《淺談我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》常桂英《北方經(jīng)濟(jì)》2008年第06期