時間：2023-08-17 18:04:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化情況，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 測度體系 評價體系
一、企業(yè)信息化水平評價體系內(nèi)涵
企業(yè)信息化水平的評價體系主要是指由評價指標(biāo)體系制訂的原則，評價指標(biāo)體系，評價內(nèi)容，評價原則和評價組織等所組成的整體。
企業(yè)信息化水平的評價一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評價，即對一個具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如對海爾集團，聯(lián)想集團等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評價，即對某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評價，如對汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評價，即對某一個地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如一個市、一個省或一個國家等。
行業(yè)企業(yè)信息化水平的評價和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評價是建立在單一企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)之上的。
二、企業(yè)信息化水平評價的意義
企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計劃、實施、評估和改進(jìn)四個環(huán)節(jié)。
對企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評價，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評價的現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
三、企業(yè)信息化評價的內(nèi)容
1．信息設(shè)備的裝備情況
企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評價企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。
2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度
具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過程中，要遵循動態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評價指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評估指標(biāo)要有重點，分層次，以確保評價的質(zhì)量。
3．信息資源開發(fā)和利用
信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無意義。可見，在企業(yè)信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評價。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進(jìn)行評估。
4．信息化人才開發(fā)
人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。
5．信息化組織和控制
對企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。
6．企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的評價
企業(yè)信息化經(jīng)濟效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評價。
(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的比率算法：
式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。
(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的差額算法：
企業(yè)信息化經(jīng)濟效益EX1=QE-QC
四、企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系
1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)
(1)信息設(shè)備單項裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業(yè)用于傳真機購置費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業(yè)用于購置計算機的費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費用與信息設(shè)備投資總費用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點)費用與信息設(shè)備投資總費用的比率。
(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。
(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個指標(biāo)。
2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)
(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。
(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴展性，系統(tǒng)的可維護性等。
(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。
(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。
3．信息資源開發(fā)和利用指標(biāo)
包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。
4．信息化人才開發(fā)指標(biāo)
包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎勵信息專業(yè)技術(shù)人才的專項資金數(shù)量。
5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)
包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護和運行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。
6．企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的指標(biāo)
(1)直接經(jīng)濟效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運行費用：包括消耗性材料費用、系統(tǒng)投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統(tǒng)運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟效益好壞的重要指標(biāo)。
(2)間接經(jīng)濟效益的有關(guān)指標(biāo)：①對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。
五、企業(yè)信息化水平評價的方法
1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法
綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權(quán)法：
式中，Pi為第i個評價指標(biāo)無綱化處理后的值；W i為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatization Index)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。
2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率
它是動態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：
(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。
式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。
(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：
式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：
式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。
六、企業(yè)信息化水平評價的組織
組織也是企業(yè)信息化水平評價過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評價的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。
一般來說，企業(yè)信息化水平評價的組織內(nèi)容主要涉及評價專家組的組成，評價過程的安排，評價步驟的確定，評價指標(biāo)體系和評價方法的選定等。
本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內(nèi)外學(xué)者對信息化評價指標(biāo)的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，并運用具有匿名性及統(tǒng)計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應(yīng)的評價指標(biāo)，由此構(gòu)成了本文評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價體系，必須遵循科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)之后，從指標(biāo)體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進(jìn)行量化分析，這就必然涉及到對評價指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文引入AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，以實現(xiàn)對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進(jìn)而對礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行科學(xué)、合理地評價。
1評價體系構(gòu)建及數(shù)量分析方法
1．1評價體系的構(gòu)建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價模型構(gòu)建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學(xué)者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時，具有很好的指導(dǎo)意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)模型，在具體運用時，還必須根據(jù)企業(yè)的實際情況構(gòu)建相應(yīng)的更為具體的細(xì)分類指標(biāo)。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應(yīng)的細(xì)分類評價指標(biāo)，從而形成系統(tǒng)的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調(diào)計算機技術(shù)的技術(shù)支撐級改進(jìn)為信息技術(shù)引入級，這一改進(jìn)體現(xiàn)了在重視計算機技術(shù)的基礎(chǔ)上，著重強調(diào)信息及信息技術(shù)的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統(tǒng)普及級、信息系統(tǒng)集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術(shù)引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關(guān)鍵特征或關(guān)鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業(yè)當(dāng)前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價指標(biāo)來呈現(xiàn)，因此，還必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系，以全面、系統(tǒng)地評價企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。當(dāng)然，要構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)必須要遵循評價指標(biāo)的科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性的構(gòu)建原則。具體而言，科學(xué)性，是指從實際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標(biāo)設(shè)計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強調(diào)指標(biāo)設(shè)計在盡可能少的基礎(chǔ)上，保證評價指標(biāo)能夠全面系統(tǒng)地反映當(dāng)前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的信息化進(jìn)程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個原則，并結(jié)合我國礦產(chǎn)資源企業(yè)的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，同時采納信息專家對初始信息指標(biāo)的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應(yīng)用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況、企業(yè)信息化應(yīng)用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價指標(biāo)和相應(yīng)的19類二級評價指標(biāo)的企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系。其中，5個一級指標(biāo)的設(shè)定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個具體的執(zhí)行目標(biāo)所服務(wù)，同時，安全更應(yīng)該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應(yīng)用環(huán)境替代了基本指標(biāo)中的戰(zhàn)略地位，同時將基本指標(biāo)中的安全指標(biāo)并入到企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況指標(biāo)中；對于19類二級評價指標(biāo)的設(shè)定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預(yù)算制度情況、CIO的地位及權(quán)利、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術(shù)人才情況、企業(yè)信息化培訓(xùn)水平以及企業(yè)資金運轉(zhuǎn)率情況來自國家信息化測評中心的基本指標(biāo)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)情況、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)情況以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況引自于劉志妍，其余指標(biāo)為本文參考專家建議而設(shè)立。評價體系各指標(biāo)的具體內(nèi)容見表2。至此，我們建立起了評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型和對應(yīng)的評價指標(biāo)體系，但是要準(zhǔn)確地對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進(jìn)行評價，還必須將具體的指標(biāo)體系進(jìn)行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評價模型，以實現(xiàn)從定性和定量兩個維度對企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行評價。
1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的權(quán)重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文運用AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，具體的權(quán)重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當(dāng)前確定的權(quán)重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗后才能確定。當(dāng)一致性比例CR＜0．1時，才可認(rèn)為判斷矩陣滿足一致性，進(jìn)而說明當(dāng)前確定的權(quán)重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進(jìn)行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)的權(quán)重，則可根據(jù)專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價得分的數(shù)量關(guān)系表進(jìn)行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數(shù)量關(guān)系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數(shù)量關(guān)系。需指出的是，通過查閱文獻(xiàn)和實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達(dá)到信息化成熟級是非常困難的，而要實現(xiàn)信息技術(shù)的引入級卻是很容易的；當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息技術(shù)普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)也較容易達(dá)到信息化系統(tǒng)的集成級；但是當(dāng)企業(yè)達(dá)到信息系統(tǒng)集成級后想要實現(xiàn)信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個較長的發(fā)展積累期。基于此，同時參考信息專家給的指導(dǎo)意見，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價得分之間的數(shù)量關(guān)系見表4。
2數(shù)值算例
2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研和問卷調(diào)查，采集到關(guān)于該企業(yè)信息化成熟度的相關(guān)信息，隨后將該企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)至5位信息化領(lǐng)域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進(jìn)行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)而實現(xiàn)對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評價指標(biāo)的權(quán)重確定運用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標(biāo)的權(quán)重，并且將各信息化專家對各評價指標(biāo)的評分進(jìn)行一致性檢驗，得到所有檢驗結(jié)果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果見表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息化的應(yīng)用的權(quán)重達(dá)到了0．69，由此可見，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平以及企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。同時，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)評價指標(biāo)中，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和信息化安全保障占到了該評價指標(biāo)的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅能夠讓企業(yè)了解當(dāng)前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當(dāng)然，在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的同時，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進(jìn)，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應(yīng)用情況評價指標(biāo)中，企業(yè)生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評價指標(biāo)中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應(yīng)用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。
2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評價結(jié)果將專家反饋的關(guān)于算例公司（具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價指標(biāo)的評分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標(biāo)的權(quán)重相乘，進(jìn)而得到關(guān)于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標(biāo)的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項測評指標(biāo)上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務(wù)狀況的評價指標(biāo)上得分較低，說明該礦業(yè)公司運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行決策，以及開展網(wǎng)絡(luò)銷售與預(yù)定等電子商務(wù)活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務(wù)流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營運能力，進(jìn)而增強企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務(wù)部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平也比較低。總體來看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價得分與評價模型的分類標(biāo)準(zhǔn)之間的量化關(guān)系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標(biāo)的最終得分相加，進(jìn)而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關(guān)系進(jìn)行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級。處于信息系統(tǒng)集成級的企業(yè)表現(xiàn)出來的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識在員工中得到進(jìn)一步增強，各業(yè)務(wù)部門之間的信息初步實現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統(tǒng)集成級應(yīng)有的特征進(jìn)行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠為礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進(jìn)行更進(jìn)一步的信息化建設(shè)，則重點除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平之外，還應(yīng)該著重加強企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，電子商務(wù)水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。
3結(jié)論及建議
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；基礎(chǔ)分析；基礎(chǔ)評價；信息化技術(shù)
中圖分類號：F270.7
1 企業(yè)信息化簡介
企業(yè)信息化在國外早已實現(xiàn)，在中國也有了幾十年的歷史，雖然也取得了一定的成績，但是企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和我國對企業(yè)信息化的要求還有一定的差距，最關(guān)鍵的問題是我國的很多企業(yè)管理基礎(chǔ)差，無法支持信息化的順利進(jìn)行。信息化是通過一定的信息技術(shù)手段，將信息技術(shù)應(yīng)用到各個行業(yè)的過程。通過信息技術(shù)手段，對各個行業(yè)的效率和收益都有明顯的提升，這是信息化的最終目的。企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)特性有累積性、穩(wěn)定性、一致性和復(fù)雜性。企業(yè)信息化管理不可能一蹴而就，屬于一個不斷嘗試、不斷變革，總結(jié)經(jīng)驗的過程。通過不斷積累，然后逐步的加大對信息化的依賴，提升企業(yè)效率。企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式起著巨大的支持作用，企業(yè)的信息化和管理基礎(chǔ)屬于一種互相反饋、互相交互的過程，企業(yè)信息化的增強能夠增強管理基礎(chǔ)，管理基礎(chǔ)的優(yōu)良同樣也可以帶動企業(yè)的信息化，最終可以保證企業(yè)的經(jīng)濟效益得到良好的提高。
2 企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)分析
影響企業(yè)信息化的因素有業(yè)務(wù)流、資金流、物流和信息流。信息流指使用、處理和采集信息的一個過程。業(yè)務(wù)流指為了完成某個任務(wù)而進(jìn)行的一系列活動。資金流指資金在企業(yè)內(nèi)部流動的過程。企業(yè)管理過程就是對企業(yè)信息的一個處理過程。信息的處理過程包括信息的采集、處理和使用。因此企業(yè)信息化管理就要做到企業(yè)信息的信息化采集、信息化處理等。一旦信息采集出現(xiàn)失誤，將為決策者對企業(yè)做出的決策產(chǎn)生決定性的錯誤。總而言之，企業(yè)對信息的采集、處理和使用的過程影響著企業(yè)的信息化。企業(yè)的信息化管理包括管理基礎(chǔ)和管理行為兩個層面。管理基礎(chǔ)反應(yīng)的是對管理工具，管理行為反應(yīng)的是人的作用。企業(yè)信息化的管理行為層又可以分為習(xí)慣、程序、標(biāo)準(zhǔn)和制度。企業(yè)信息化的管理技術(shù)層又分為人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具。企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)的因素集可以分為決策管理層、管理調(diào)度層和操作控制層。決策層展示的是對信息資源的利用能力。對于信息資源的利用情況反映了企業(yè)決策層的信息利用率。信息利用其實就是對獲得的各種信息進(jìn)行加工處理，然后找到自己想要的那部分信息，當(dāng)然在加工處理的過程中出現(xiàn)錯誤，獲取到的最終信息也必定是錯誤的。加強對信息的利用是為了讓決策者快速的做出正確的決策信息。通常來說，經(jīng)驗比較豐富的決策者往往可以更好的利用手中已有的信息。信息利用的情況是對一個決策者能力的體現(xiàn)。管理調(diào)度層包括管理技術(shù)、管理行為、工作標(biāo)準(zhǔn)、信息理念和中層素質(zhì)。操作控制層包括管理技術(shù)、管理行為、工作意識、操作標(biāo)準(zhǔn)和個人素質(zhì)。
3 企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)的評價
3.1 企業(yè)信息化管理指標(biāo)的評價原則
（1）全面原則
企業(yè)信息化管理的指標(biāo)體系應(yīng)該全面、包含所有的領(lǐng)域，只有評價指標(biāo)完整才能具有代表性。
（2）簡介原則
企業(yè)信息化管理的指標(biāo)應(yīng)該淺顯易懂、語言簡練，不能說為了體現(xiàn)全面原則就長篇大論，找不到重心所在。
（3）唯一性原則
企業(yè)信息化管理的指標(biāo)應(yīng)該具有唯一性，每個指標(biāo)都代表的是一個領(lǐng)域、一個方面。避免指標(biāo)具有二重性或者交叉現(xiàn)象。
（4）易度量原則
對于企業(yè)信息化管理指標(biāo)的選取，應(yīng)該盡量選擇容易度量的，可以度量到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的，避免出現(xiàn)模糊兩可的事情。更不能因為人為原因改變度量數(shù)據(jù)。
（5）針對性原則
企業(yè)信息化管理的指標(biāo)應(yīng)該具有針對性，如果這個企業(yè)是涉及某個行業(yè)或者領(lǐng)域的。它的指標(biāo)就應(yīng)該符合該行業(yè)特點。
3.2 綜合水平評價模型
綜合水平評價模型的目的是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)中的薄弱環(huán)節(jié)和薄弱點，通過綜合水平評價模型的建立來知道企業(yè)在管理基礎(chǔ)上的策略。通過對企業(yè)管理基礎(chǔ)的薄弱環(huán)節(jié)和薄弱點的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步找出解決和改善這些問題的策略和方法。可觀的找到企業(yè)管理基礎(chǔ)的不足和問題是企業(yè)信息管理基礎(chǔ)評價的目標(biāo)，通過對企業(yè)管理基礎(chǔ)進(jìn)行評價來明確企業(yè)將要改進(jìn)的方向和提出企業(yè)改進(jìn)的策略。要對企業(yè)的評價提供按照如上指標(biāo)原則的評價指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定量的評價企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)，最后決策者根據(jù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)的評價提出企業(yè)以后發(fā)展的方向。
3.3 模糊聚類評價模型
在上面說的企業(yè)管理基礎(chǔ)的整體評價模型中是對企業(yè)進(jìn)行整體水平的評價，通過整體評價的結(jié)果來說明企業(yè)以后將要向哪個方向進(jìn)行改進(jìn)。但是，模糊聚類評價模型針對的是企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)的薄弱環(huán)節(jié)和薄弱點，針對的是存在問題的那些部分進(jìn)行評價，從而來幫助企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)的水平慢慢提高起來。模糊聚類評價模型通過突破原始的分類方法，將好壞因子量化、合并的形式，科學(xué)的找出企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)的優(yōu)點和弱點，然后針對薄弱點制定策略進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到提高企業(yè)效率，增加企業(yè)生產(chǎn)力的作用。
4 總結(jié)
本文的研究工作是企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)分析和評價研究，在本文中首先介紹了信息化和企業(yè)信息化，信息化有時候不僅僅指的是信息技術(shù)，當(dāng)然信息技術(shù)也屬于很重要的一部分。本文針對的是企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)，對企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)展開研究，通過對企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)的分析和評價方面的研究，來讓參與企業(yè)管理的員工對深入了解企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；風(fēng)險；思路；信息化構(gòu)建
一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化，是指將企業(yè)生產(chǎn)的過程、物料的移動、事務(wù)的處理、現(xiàn)金的流動、客戶的交互等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出利于組合并優(yōu)化生產(chǎn)要素的決策，合理配置企業(yè)資源，以使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，謀求最大的經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化這一從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的歷程，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1.企業(yè)基于信息化開展制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源拓展、基礎(chǔ)設(shè)施重建以及技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程；
2.企業(yè)持續(xù)提高自身活力，并由此經(jīng)歷一個不斷提高企業(yè)效益和競爭力的過程；
3.是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程；
4.是企業(yè)通過建立和實施信息技術(shù)，得以從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程；
5.是以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力為最終目的，企業(yè)信息化是一個長期的持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)進(jìn)程。
二、我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀
1.我國企業(yè)的信息化整體水平較低
我國已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，企業(yè)的信息化建設(shè)也有了一定發(fā)展和成就，尤其是在信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的改造方面的運用有了新的廣度和深度。當(dāng)前，計算機在企業(yè)的運用已經(jīng)從單項化運用走向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向，大部分大中型企業(yè)已基本實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化，企業(yè)信息化進(jìn)程中重大信息工程推廣運用也獲得了較大進(jìn)展。根據(jù)國家有關(guān)部門的調(diào)查顯示：300多家國家重點企業(yè)中有超過一半的企業(yè)已經(jīng)完成了辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，七成以上的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，一半以上的企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。但從總體上來看，15000多家國有大中型企業(yè)中，基本實現(xiàn)企業(yè)的信息化的僅占一成左右，中小型企業(yè)信息化實現(xiàn)的比例則更低，總體來說我國企業(yè)的信息化整體水平較低。
2.我國企業(yè)信息化發(fā)展非均衡
首先，從企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟水平來看，經(jīng)濟的發(fā)展快的中東部及沿海地區(qū)，企業(yè)的信息企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內(nèi)陸等經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展則較為緩慢；其次，從企業(yè)的類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)以及剛剛發(fā)展起來的具有高效益的企業(yè)信息化發(fā)展較為迅速，而中小企業(yè)由于競爭性差、效益低等原因而發(fā)展較為緩慢與困難，老企業(yè)的信息化也因更新不及時而發(fā)展緩慢。
三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的風(fēng)險
1.技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險主要是指伴隨著信息化項目的進(jìn)行而出現(xiàn)的威脅信息化項目開發(fā)與發(fā)展的技術(shù)類的風(fēng)險。首先，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，不確定性的因素大大增加，人們對這些因素導(dǎo)致的后果的認(rèn)識和控制能力較弱。其次，人們對信息技術(shù)的認(rèn)識的不同，也會對信息技術(shù)的變化和一些不合理的內(nèi)容等產(chǎn)生偏差。
2.成本風(fēng)險。成本風(fēng)險是指在信息化建設(shè)中提高成本及經(jīng)費預(yù)算等情況的發(fā)生所帶來的風(fēng)險。信息化建設(shè)投資的成本預(yù)算彈性較大，成本的風(fēng)險也需要進(jìn)行考慮。另外信息化項目的工程量較大，周期較長，導(dǎo)致成本預(yù)算較為困難，特別是在項目需求變動時，若不能很好進(jìn)行經(jīng)費的預(yù)算，將導(dǎo)致信息化項目在建設(shè)中遇到巨大的阻力。
3.人員風(fēng)險。人員的風(fēng)險主要是指在信息化項目深入發(fā)展的過程中專業(yè)人才的流失和變化以及信息化系統(tǒng)與人員之間的誤解造成的風(fēng)險。信息化建設(shè)需要專業(yè)性較強的技術(shù)人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會對信息化建設(shè)造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統(tǒng)只是一個電腦系統(tǒng)，沒有對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面深入的了解，造成人員與系統(tǒng)之間產(chǎn)生誤解的情況。
4.實施過程中的風(fēng)險。在信息化建設(shè)實施過程中的風(fēng)險主要表現(xiàn)在項目實施不力的風(fēng)險和延誤時間的風(fēng)險。在廠家與用戶相互合作的基礎(chǔ)上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項目實施不力的狀況。在實施信息化項目的過程中，人們由于沒能制定詳細(xì)的時間進(jìn)度表，以及在實施過程中不能按時完成相關(guān)的項目，導(dǎo)致信息化項目建設(shè)的時間上的延誤。
四、企業(yè)信息化構(gòu)建的思路
1.對企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃
與企業(yè)的其他重要決策一樣，企業(yè)的信息化構(gòu)建有其自身的發(fā)展規(guī)律。第一，從時間層面來看，企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個生命周期，隨著企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境和社會發(fā)展的不斷演進(jìn)，企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動態(tài)變化趨勢，由此，企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整，形成可續(xù)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；第二，從空間層面來看，由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實現(xiàn)，因此，這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術(shù)范疇，而且還要涉及到管理范疇，業(yè)務(wù)范圍廣，會涉及到很多職能部門。
2.倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與
盡管企業(yè)的IT部門地位日益上升，并在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一定的推動作用，但信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個部門和全體員工，這就意味著，只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點，從全局角度出發(fā)，積極參與和主動調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境，才能真正成為信息化的受益者，并推動企業(yè)不斷向前發(fā)展，這也同時意味著企業(yè)的信息化實施過程應(yīng)該按做事企業(yè)更新管理理念以及進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的過程。
3.使用符合企業(yè)實際需求的信息化軟件
結(jié)合企業(yè)實際情況，對于規(guī)模較大的企業(yè)而言，就算自身已經(jīng)擁有了IT部門，并具備一定的能力進(jìn)行軟硬件的制作和研發(fā)，但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看，其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司，在研發(fā)人員、研發(fā)資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數(shù)情況下，構(gòu)造企業(yè)信息化平臺的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn)，尤其是對于硬件環(huán)境的搭建、實施和維護等一系列工作，由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。
五、企業(yè)信息化的構(gòu)建
1.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺
身處信息化時代的企業(yè)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺可以實現(xiàn)兩個功能：一是可以為企業(yè)的各個應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及同一的信息化服務(wù)，二是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業(yè)在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)平臺的過程中，為了避免定制開發(fā)帶來的周期長、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護工作復(fù)雜等麻煩，企業(yè)要確保核心平臺軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。
信息核心平臺軟件主要包括企業(yè)門戶平臺、工作流程平臺、報表工具平臺以及各種有效信息的平臺，由于這些平臺在日后將成為企業(yè)信息化平臺建設(shè)的基礎(chǔ)，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴展性和穩(wěn)定性。進(jìn)一步而言，企業(yè)的各個平臺又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、報警管理、消息管理、數(shù)據(jù)維護管理、系統(tǒng)配置工具、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在實際操作過程中有以下三個問題值得重視，其一，要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性，能夠反映出完善的組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)分工，其二，要具備強大的業(yè)務(wù)擴展能力，使企業(yè)的各項管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整；其三，要具備統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限、使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理。
2.構(gòu)建內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)
企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)主要可以體現(xiàn)出以下功能：其一，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時的信息共享服務(wù)和信息查詢服務(wù)；其二，可以為企業(yè)的各個應(yīng)用系統(tǒng)（包括如企業(yè)項目管理、財務(wù)信息公布、日常辦公管理以及協(xié)同設(shè)計等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)）提供規(guī)范和統(tǒng)一的企業(yè)窗口，從而實現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個性化辦公環(huán)境，從而順利開展對企業(yè)的人、財、物、項目存量狀況進(jìn)行統(tǒng)計和分析工作。
在實施過程中，首先，應(yīng)該把各個應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成，從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個通用的環(huán)境中。由此構(gòu)建一套功能強大，運轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業(yè)的信息門戶與各個業(yè)務(wù)平臺有機結(jié)合，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格，由此形成鮮明的企業(yè)文化；此外，還應(yīng)該遵循“先重點，后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程，即先滿足企業(yè)目前急需的各類需求，并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中進(jìn)行有序管理。
3.構(gòu)建決策查詢系統(tǒng)
建設(shè)企業(yè)的決策查詢系統(tǒng)主要包括以下三方面的工作。
第一，實現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如，可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計，從而判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如，還可以針對某個員工，對其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進(jìn)行針對性查詢和統(tǒng)計，從而快速判斷人員的動態(tài)變動情況。
第二，實現(xiàn)項目統(tǒng)計查詢功能。可以通過圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統(tǒng)計分析等相關(guān)信息。
第三，實現(xiàn)財務(wù)信息查詢系統(tǒng)。這項工作可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供總體財務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù)，具體包括財務(wù)月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺賬信息，從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤總額、利潤率等重要財務(wù)信息；從職能部門角度來看，可對各部門的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計和分析，并通過與往年同期數(shù)據(jù)對比，由此掌握各項工作的實際執(zhí)行情況，從而保證企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。
4.構(gòu)建經(jīng)營管理系統(tǒng)
第一，實施有效的合同管理工作。在市場競爭日趨激烈的情況下，合同管理作為市場經(jīng)營管理的重要組成部分，能夠為企業(yè)市場開發(fā)部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計等多種功能。
第二，實施有效的售后管理工作。在“服務(wù)至上”觀念的驅(qū)使下，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要，有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細(xì)致管理，同時要及時掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料，從而為企業(yè)在日后更好地開展客戶關(guān)系管理奠定系統(tǒng)有效的資料支撐。
5.評價信息化建設(shè)效果，動態(tài)調(diào)整
評價企業(yè)信息化建設(shè)效果，并動態(tài)調(diào)整一方面，通過對企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行跟蹤評價，準(zhǔn)確了解企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果，探索建立企業(yè)信息化建設(shè)的考核評價體系，形成企業(yè)自身的信息化評價標(biāo)準(zhǔn)，激勵企業(yè)鞏固信息化建設(shè)的成果。另一方面，通過對企業(yè)信息化建設(shè)的階段總結(jié)，并予以反饋、評價，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)中的不足，及時調(diào)整，使其符合企業(yè)實際工作的需要。同時，根據(jù)不同時期企業(yè)工作重點的不同，動態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的重點，及時更新、改造企業(yè)的信息化管理工具，繼續(xù)深入挖掘企業(yè)信息化建設(shè)的潛力，使其適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。
六、結(jié)束語
企業(yè)信息化的建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加強企業(yè)的信息化建設(shè)，可以有效地提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。目前我國企業(yè)信息化建設(shè)處于快速發(fā)展和完善階段，但是仍然存在整體發(fā)展落后、區(qū)域和行業(yè)之間發(fā)展不均衡等不足，另外，對于企業(yè)而言，構(gòu)建企業(yè)信息化還存在一定的系統(tǒng)性風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該從對企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃、倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與以及使用符合企業(yè)實際需求的信息化軟件等幾方面開展思路，通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺、建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)、建設(shè)決策查詢系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營管理系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營管理系統(tǒng)以及對信息化建設(shè)效果進(jìn)行評價這幾方面構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)。研究企業(yè)信息化體系是當(dāng)前很多理論界和業(yè)務(wù)界學(xué)者的研究重點，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息化系統(tǒng)會更加完善，為決策者提供決策支持，促進(jìn)我國企業(yè)的信息化的更好更快更均衡的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化管理 發(fā)展
自改革開放以來，發(fā)展經(jīng)濟是我國為加快社主義建設(shè)步伐的先決條件，而隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，在現(xiàn)代社會的各生產(chǎn)領(lǐng)域中，各種生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)理論以及生產(chǎn)設(shè)備都進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)創(chuàng)新，同時還涌現(xiàn)出了大批更加先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)理論以及生產(chǎn)設(shè)備，而隨著這些技術(shù)和理論以及設(shè)備在各生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用，使得社會生產(chǎn)力得到了大幅度提高，從而極大的促進(jìn)了社會經(jīng)濟的發(fā)展。
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中把握時代契機進(jìn)而得到長足的發(fā)展就必須要提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，從而才能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能夠促進(jìn)企業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展。在當(dāng)前的企業(yè)管理中，企業(yè)信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式，隨著企業(yè)信息化管理的發(fā)展，使得企業(yè)的經(jīng)營管理水平得到了大幅度提高，同時還有效地促進(jìn)了社會經(jīng)濟的發(fā)展。然而就當(dāng)前企業(yè)信息化管理的實際情況而言，其中還存在著一些較為嚴(yán)峻的問題，這些問題不僅影響到企業(yè)信息化管理的質(zhì)量和效率，同時還制約了企業(yè)和社會經(jīng)濟的發(fā)展。而為了進(jìn)一步提高企業(yè)信息化管理的視頻，就必須要加大對企業(yè)信息化管理的分析研究力度。本文從當(dāng)前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問題，對企業(yè)信息化管理進(jìn)行了深入的分析，然后對如何提高企業(yè)信息化管理水平進(jìn)行了詳細(xì)闡述。希望能夠起到拋磚引玉的效果，使同行相互探討共同提高，進(jìn)而為我國今后的企業(yè)信息化管理起到一定的參考作用。
一、當(dāng)前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問題
在當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營管理中，信息化管理是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的組成部分，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，就必須要是企業(yè)的信息化帶動工業(yè)化。企業(yè)信息化管理不僅能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)與、和一些先進(jìn)的管理理念進(jìn)行有效地融合，同時還能夠轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營方式以及業(yè)務(wù)流程，與此同時，其還能夠傳播企業(yè)傳統(tǒng)管理方式以及組織方式，并且將企業(yè)內(nèi)部和外部的資源進(jìn)行重新整個，進(jìn)而大幅度提高提高企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的經(jīng)營效益，從而達(dá)到企業(yè)競爭力的過程。然而就目前企業(yè)信息化管理的實際情況而言，其中還存在著一些較為嚴(yán)峻的問題，而這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流。人云亦云，盲目跟風(fēng)，是信息化在我國企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個突出問題。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成時間不長，傳人國內(nèi)的時間較短，原來并未引起人們的廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場經(jīng)濟的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國家成功應(yīng)用實施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理問題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。
2.企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團。根據(jù)調(diào)查表明，我國大部分企業(yè)都是采用的分權(quán)管理模式，這種管理模式很容易在企業(yè)的內(nèi)部形成各種小利益集團，這也是它最大的缺點。企業(yè)中各個部門為了維護自己的小利益，對企業(yè)中的信息進(jìn)行控制，從而阻礙了信息的有效傳遞，極大程度上引起信息失真，對于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。例如企業(yè)內(nèi)部有些部門的工作人員為了維護自己的利益，謊報軍情，對上級隱瞞，從而是經(jīng)濟信息失效。
3.信息化均衡問題。企業(yè)中信息化的發(fā)展極為不平衡，例如有些高效益的企業(yè)（包括外資企業(yè)和合資企業(yè)），隨著市場競爭力加大，再加上總公司的影響，企業(yè)的信息化發(fā)展比較良好，但這只能針對于業(yè)務(wù)的銷售以及財務(wù)管理的方面。更何況其他效益一般的企業(yè)，各部門領(lǐng)導(dǎo)根本不重視企業(yè)的信息化作用，缺乏信息化的意識，從而促使信息化起步較晚。
二、企業(yè)應(yīng)采取的措施
1.消除認(rèn)識誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)經(jīng)營者必須要加強領(lǐng)導(dǎo)對信息化的意識，理解信息化的作用并加以重視。信息化能夠有效的管理企業(yè)，它不是可有可無的，不能只是做足表面功夫，而要加大信息化的建設(shè)力度。信息化能夠是企業(yè)得到長足的發(fā)展，因此，信息化建設(shè)需要一個漫長的過程。
2.重視首期準(zhǔn)備工作。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，哪些信息需要向外部和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需求。
3.選擇適合企業(yè)的通用管理軟件。由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，為了能夠適應(yīng)社會的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)及時對內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，而這就必須要制定一個科學(xué)合理的實現(xiàn)信息化的管理方案。但是，根據(jù)目前的形勢來看，很多中小企業(yè)在這方面的意識相對淺薄，很多復(fù)雜的過程與價格使得中小企業(yè)不能越步。通常來說，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)比較單一，缺乏優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)才再加上資金財力不足，也就不能使其選擇系統(tǒng)過于復(fù)雜而價格高的產(chǎn)品。
我國中小企業(yè)在發(fā)展信息化的過程相對比較困難，并且存在著很多的問題。據(jù)此，我們分析了中小企業(yè)的的管理模式，其管理軟件應(yīng)該具有以下兩個特點：其一是應(yīng)該具有先進(jìn)的管理思想；其二是要企業(yè)具有相應(yīng)的技術(shù)人才。
“企業(yè)信息化”成為界最熱的焦點。而信息化的實現(xiàn)，除了需要技術(shù)支持，人才已成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何培養(yǎng)與國際接軌的高素質(zhì)的企業(yè)信息化人才，已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化的瓶頸。
忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護和開發(fā)，不能得到充分的應(yīng)用，甚至造成企業(yè)運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個現(xiàn)象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價值。人們原以為企業(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數(shù)卻走向了反面。即由于項目實施的失敗將企業(yè)拖入無底的信息化“黑洞”。
企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才
企業(yè)信息化項目的成功率不高，總結(jié)信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應(yīng)用是否能達(dá)到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設(shè)計目標(biāo)等等，而對信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠錢買不來。
我們往往看到一些企業(yè)花了錢，廠商出了力，而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實際運營不適應(yīng)，技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問題，但是客觀地分析一下就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況并不是這樣。因為同一個廠商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業(yè)信息化項目的失敗并不是技術(shù)問題，至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應(yīng)用的很好，提高了設(shè)計質(zhì)量和效率，有的則沒有什么效果。技術(shù)是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關(guān)鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實施和應(yīng)用問題。因此，企業(yè)信息化應(yīng)用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權(quán)所有
轉(zhuǎn)變觀念才能“化好人”
目前，我國企業(yè)中仍有相當(dāng)一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，他們對計算機不感興趣，對網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網(wǎng)絡(luò)的時代企業(yè)照樣能開展業(yè)務(wù)，我們不難看出我國一些企業(yè)利用計算機及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)初期，信息技術(shù)人才和專家主導(dǎo)企業(yè)信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網(wǎng)，是交換機、服務(wù)器，看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術(shù)專家人才劃上等號。實際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實施規(guī)劃都離不開業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運營和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實的信息化人才。
在傳統(tǒng)行業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導(dǎo)還沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用要靠他來直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)。要運用實例，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到企業(yè)信息化是推動企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)自始至終的參與。違反了這個原則，就注定會失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗表明領(lǐng)導(dǎo)者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等，因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。可以說，有信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化人才隊伍建設(shè)成功的關(guān)鍵和決定性因素。
企業(yè)信息化項目的成功是無法輕易“克隆”的，而具有多年經(jīng)驗的企業(yè)信息化人才也非常缺乏，因為就目前的情況企業(yè)信息化還是快速發(fā)展的新事物，其他企業(yè)的經(jīng)驗只能給我們參考和啟迪，并不能保證項目的成功。與其苦苦尋覓臨淵慕魚，不如歸而結(jié)網(wǎng)。把自己能夠把握的機會把握住，讓進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)人員在信息化應(yīng)用和開發(fā)的過程中，成長為熟悉業(yè)務(wù)流程通曉業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的信息化人才。這不失為企業(yè)信息化合理的人才策略，也是企業(yè)信息化項目實施的正確策略。
企業(yè)信息化是應(yīng)用新技術(shù)的發(fā)展過程，企業(yè)信息化的實現(xiàn)需要一大批不僅精通專業(yè)知識，能夠充分利用信息技術(shù)進(jìn)行研究和應(yīng)用，推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，而且還具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。這就要求企業(yè)通過加強人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來造就一支既懂技術(shù)又懂管理、知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊伍。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問題
一、 我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠(yuǎn)忠（2005）對廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。
然而，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大（約一千多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的95%），地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應(yīng)用方面水平相對較低，且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計資料來看，我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。
二、 我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場，中國的中小企業(yè)信息化進(jìn)入了一個快速發(fā)展的階段。然而，我國企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比還存在不少差距和問題。據(jù)統(tǒng)計，歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級的信息系統(tǒng)，超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng)，而協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業(yè)已經(jīng)裝備有部門級的企業(yè)信息化系統(tǒng)，但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng)，至于涉及協(xié)同商務(wù)模式的信息化應(yīng)用還處于一個萌芽的階段，其應(yīng)用率還不到1%。這些數(shù)據(jù)表明，我國中小企業(yè)信息化絕大多數(shù)仍停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上，與企業(yè)管理變革要求相差甚遠(yuǎn)。
當(dāng)前，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設(shè)。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識不足，甚至對企業(yè)信息化的認(rèn)識存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、建立一個信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入了信息化。同時，他們也缺乏現(xiàn)代化管理意識，沒有清晰地認(rèn)識到信息化建設(shè)的實質(zhì)，在企業(yè)信息化建設(shè)上“重硬輕軟”，即重技術(shù)和設(shè)備、輕管理和企業(yè)變革，重開發(fā)、輕維護，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大，而對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足，制約了信息化的建設(shè)與發(fā)展。
因此，對于我國中小企業(yè)信息化建設(shè)來說，更新理念，正確認(rèn)識企業(yè)信息化的實質(zhì)與意義，是首當(dāng)其沖要解決的問題。應(yīng)該看到，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制，企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段來提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術(shù)變革，而且還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程改善、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業(yè)信息化建設(shè)資金嚴(yán)重不足。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小，融資難度大，自有發(fā)展資金極為有限。然而，企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，中小企業(yè)收入有限，現(xiàn)金流緊張，信息化支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)。但實際上，企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級，因而不斷需要后續(xù)資金的投入，信息化系統(tǒng)的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業(yè)中，真正實現(xiàn)計算機較高級應(yīng)用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調(diào)查研究表明，64%的企業(yè)對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙，企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。楊亞會、劉遠(yuǎn)忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3． 中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，開展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現(xiàn)象更為嚴(yán)重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外，大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少，這為中小企業(yè)信息化的實施與應(yīng)用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調(diào)查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛，而信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)，業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。楊亞會、劉遠(yuǎn)忠（2005）對廣東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的研究表明，廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業(yè)信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業(yè)規(guī)模較小，每個產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜肆Τ杀鞠鄬^高，這樣產(chǎn)品就失去了價格競爭力，大多數(shù)中小企業(yè)無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。
4． 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，需要企業(yè)建立一套與信息化相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè)，特別是小企業(yè)，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進(jìn)行深入研究，會發(fā)現(xiàn)存在許多不規(guī)范的地方，這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進(jìn)信息化建設(shè)的藉口。
目前我國只有少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立一套科學(xué)的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，個別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài)，信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng)，信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)不夠，這些都嚴(yán)重影響了中小企業(yè)信息化的順利進(jìn)行。
5． 面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏。2000年以前，我國企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內(nèi)開發(fā)商的產(chǎn)品品牌不突出。一方面，這些國外產(chǎn)品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業(yè)的認(rèn)識不充分，盲目選擇與大企業(yè)類似的模板，而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng)，這必然在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)諸多問題。因此，我國中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產(chǎn)品十分缺乏。
在信息化帶動工業(yè)化的大環(huán)境下，我國信息化需求快速增長，為國內(nèi)軟件企業(yè)的成長提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場上的信息系統(tǒng)產(chǎn)品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個性需求。中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運營方式各異，而當(dāng)前的信息系統(tǒng)產(chǎn)品往往是根據(jù)整個行業(yè)特點或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計的，這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二，信息系統(tǒng)軟件市場價格偏高，且對企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境要求嚴(yán)格，超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境，從而制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)。第三，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)，不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。
6． 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但由于社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場和基礎(chǔ)設(shè)施不完善，使得中小企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時機，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，企業(yè)間網(wǎng)上銷售、采購、財務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難。所以只有完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建立良好的制度規(guī)范，才能有效促進(jìn)中小企業(yè)盡快實施信息化建設(shè)。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，電子商務(wù)總體發(fā)展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務(wù)法律問題，它還需要其他電子商務(wù)法律的配合，以形成我國系統(tǒng)的電子商務(wù)法制環(huán)境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務(wù)法制建設(shè)的一個開始。由于受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付、社會信用及缺乏相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約，大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網(wǎng)下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標(biāo)體系，不能準(zhǔn)確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設(shè)“咨詢——監(jiān)理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環(huán)（下轉(zhuǎn)第57頁）境滯后于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，大企業(yè)（或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結(jié)語與對策
在當(dāng)前知識經(jīng)濟與信息時代，企業(yè)經(jīng)濟效率已從規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發(fā)展的要求，不能再照搬過去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢，企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學(xué)習(xí)，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學(xué)習(xí)等促進(jìn)組織轉(zhuǎn)型。
然而，就目前而言，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)與推廣的問題，如理念落后、管理基礎(chǔ)差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當(dāng)前形勢下，需要通過政府、市場與企業(yè)的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀與微觀環(huán)境，從而有效推動我國中小企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展。首先，政府要在中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀環(huán)境，為市場發(fā)展與提升構(gòu)建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產(chǎn)品市場的發(fā)展與完善，鼓勵國內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展適應(yīng)于本土中小企業(yè)需求且能面向國際競爭的信息化產(chǎn)品。最后，要提高信息化認(rèn)識，加強中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)建設(shè)與人才培訓(xùn)，從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎(chǔ)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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1.1計算機應(yīng)用技術(shù)以及企業(yè)信息化建設(shè)的定義
狹義的角度，可以把計算機應(yīng)用技術(shù)定義為使用計算機軟件的某一功能而獲取一定服務(wù)的技術(shù)；從廣義的角度來說，計算機應(yīng)用技術(shù)指的是在充分了解各類軟件的功能的基礎(chǔ)上，使人們的工作效率大大提高，并為不同的人群提供其所需要的服務(wù)。企業(yè)信息化指的是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營活動的有序進(jìn)行，而利用計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營活動中的各種信息進(jìn)行控制的活動。在這一過程中，信息資料是進(jìn)行信息整合的重點，其能夠有效的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的提升。企業(yè)信息化和計算及應(yīng)用技術(shù)有著十分密切的關(guān)系，如果兩者能夠相互協(xié)調(diào)，那么一定會促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
1.2我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計算機應(yīng)用技術(shù)已在社會生活的諸多領(lǐng)域得到應(yīng)用，并在一定程度上改變了人們的工作、學(xué)習(xí)以及生活方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，截止2013年底，我國網(wǎng)民規(guī)模為6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。與此同時，我國已有超過9成的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，而規(guī)模較大的企業(yè)則更是100%都接入互聯(lián)網(wǎng)。種種數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前，我國的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息化時代，但是信息化水平仍然有待于提高。
2計算機應(yīng)用技術(shù)融入
企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢分析計算機應(yīng)用技術(shù)在在企業(yè)信息化建設(shè)中企業(yè)信息化建設(shè)中計算機應(yīng)用技術(shù)的影響分析文/陳丹媚隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計算機技術(shù)在各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。以計算機技術(shù)為依托的企業(yè)信息化建設(shè)也給人們的生活和工作帶來了很大的便利，極大的提高了人們的工作效率，促進(jìn)了企業(yè)競爭力的提升。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中應(yīng)該充分認(rèn)識到計算機應(yīng)用技術(shù)的重要性，本文從計算機應(yīng)用技術(shù)和企業(yè)信息化的發(fā)展出發(fā)，論述了企業(yè)信息化和計算機應(yīng)用技術(shù)的關(guān)系，并對計算機應(yīng)用技術(shù)融入企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢進(jìn)行了分析。摘要發(fā)揮著極為重要的作用，通常來說表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）在企業(yè)信息化建設(shè)中使用計算機應(yīng)用技術(shù)可以促進(jìn)自動化辦公的發(fā)展，還能夠在很大程度上減少紙張的浪費，減少信息溝通環(huán)節(jié)，從而極大的提高企業(yè)的辦公效率，減少辦公成本。
（2）計算機應(yīng)用技術(shù)對于企業(yè)信息化建設(shè)來說可以極大的提高相關(guān)信息錄入的自動化水平，這對于提高企業(yè)經(jīng)管基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性和及時性有著十分大的幫助，最終將有助于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的科學(xué)性。
（3）計算機應(yīng)用技術(shù)的使用可以有效的實現(xiàn)企業(yè)人力、物力以及財力的整合，進(jìn)而有助于實現(xiàn)優(yōu)化配置，使其達(dá)到最佳的利用效果，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（4）計算機應(yīng)用技術(shù)的使用可以使得企業(yè)工作流程得到梳理，從而使工作環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，這樣可以有效的避免浪費，促進(jìn)工作效率的提高，此外，還能夠?qū)T工的工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部資源，這將對于調(diào)動員工的積極性有著十分重要的作用。
（5）計算機應(yīng)用技術(shù)的使用也為企業(yè)的電子商務(wù)奠定了堅實的信息基礎(chǔ)，這在很大程度上能夠促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。此外，計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用還能夠促進(jìn)企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和移動辦公的實現(xiàn)，從而更加靈活的對公司進(jìn)行管理。
（6）在企業(yè)信息化建設(shè)中融入計算機應(yīng)用技術(shù)將便于實現(xiàn)企業(yè)信息資源的的有效整合，進(jìn)而有利于對其進(jìn)行合理的管理，這對于企業(yè)員工職責(zé)的明確有著十分重要的幫助。
3計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的實施階段
企業(yè)信息化的實質(zhì)就是通過計算機企業(yè)的工作流程等以數(shù)字化的形式記錄下來，具體包括生產(chǎn)過程、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動以及客戶交易等業(yè)務(wù)信息，這些信息在經(jīng)過計算機應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行處理并進(jìn)行整合之后，再有相關(guān)人員根據(jù)整合后的信息對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有針對性的決策，從而使得企業(yè)的工作效率得到提高，最終在激烈的市場競爭中贏得一席之地。信息化建設(shè)中的計算機應(yīng)用技術(shù)主要是實現(xiàn)企業(yè)管理的自動化以及遠(yuǎn)程控制。例如，對于制造企業(yè)來說，其工作流程主要是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在信息化自動控制以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助之下，可以有效的對整個生產(chǎn)流程進(jìn)行監(jiān)管，從而確保相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的使用可以有效的對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，并對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，諸如事務(wù)決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等計算機應(yīng)用技術(shù)的使用可以有效的提高企業(yè)對相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、加工以及整合，從而為相關(guān)決策提供更為準(zhǔn)確的信息，它們往往起到“牽一發(fā)動全身”的效果。因此，任何企業(yè)都應(yīng)該從自身的實際情況出發(fā)，選擇合適的開發(fā)對象，并且認(rèn)認(rèn)真真的把他完成。
此外，企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，對業(yè)務(wù)管理常常會出現(xiàn)信息的形式相對不固定的情況，也就是通常所說的非結(jié)構(gòu)化信息，其主要包括以下四種形式：第一，電子文檔；第二，視頻文件；第三，電子郵件；第四，多媒體。所以，在對電子文檔進(jìn)行管理的時候，把現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來已經(jīng)成為必然趨勢。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟體制不斷完善，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已經(jīng)不再是孤立的活動。企業(yè)要想在不斷變革的環(huán)境中得到發(fā)展，就必須的改變以往只重視生產(chǎn)體系的觀念以及產(chǎn)供銷一體的管理模式，應(yīng)該不斷的向外拓展，積極尋求多元化的新型管理模式，努力實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理。眾所周知，零部件的采購和運輸以及產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)都直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及管理的整個流程。而基于計算機技術(shù)的企業(yè)信息化就為這一管理提供了極大的便利性，在企業(yè)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的支持下，企業(yè)信息化能夠有效地對零件供應(yīng)商、銷售商以及客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)而使得企業(yè)在內(nèi)部管理以及外部的采購、銷售和服務(wù)等管理活動中達(dá)到有效的統(tǒng)一，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
4結(jié)語
近年來，信息化技術(shù)的高速發(fā)展,使得人們的生活有了很大的改變，對于一個企業(yè)而言，信息化管理成為了企業(yè)進(jìn)行管理的主要手段。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的重要階段，也是一項相當(dāng)艱巨復(fù)雜的工程。對于國內(nèi)企業(yè)的信息化不僅僅是對于信息化系統(tǒng)的管理利用到企業(yè)之中那么簡單，而是要根據(jù)相應(yīng)企業(yè)的各項具體業(yè)務(wù)需求信息化改造的過程，信息化改造的進(jìn)程中也在一定程度上能夠促進(jìn)企業(yè)管理能力的創(chuàng)新。該文通過對我國企業(yè)信息化管理進(jìn)行研究，分析我國企業(yè)在信息化管理上存在的問題，針對這些問題提出一些對策，以期企業(yè)在進(jìn)行信息化管理改造過程中不斷發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
信息化；企業(yè)；管理
企業(yè)信息化的過程在實際上就是要把企業(yè)在經(jīng)營過程中的生產(chǎn)活動、物料采購、事務(wù)管理、財務(wù)管理、客戶交流等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)字化改造，通過采用各種不同類型的信息系統(tǒng)并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)加工之后形成信息資源，進(jìn)而把各類信息給企業(yè)之中的管理層次的人們進(jìn)行查看，并根據(jù)這些信息做出對于企業(yè)管理、經(jīng)營的一些重要決策，最終實現(xiàn)企業(yè)資源有效配置，提升資源配置的有效利用率，這樣便可以使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中保持不敗之地，同時保證企業(yè)經(jīng)營過程中取得較好的經(jīng)濟效益。另外一種說是企業(yè)信息化指的是在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程過程中，充分利用當(dāng)代所流行的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)來完成相關(guān)業(yè)務(wù)的操作，而對于企業(yè)的信息化主要存在于企業(yè)的管理業(yè)務(wù)過程中，通過網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制，或者實現(xiàn)對企業(yè)相關(guān)活動信息的查看。能夠高效率的實現(xiàn)企業(yè)的管理。其次企業(yè)信息化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享并進(jìn)行充分利用，通過數(shù)據(jù)整合來提供企業(yè)決策的依據(jù)，并最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益以及市場競爭力，這一過程也必然能夠促進(jìn)企業(yè)管理理念的改變與創(chuàng)新。
1企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
在當(dāng)前我們國家市場經(jīng)濟快速發(fā)展過程中，高度市場化、信息化的企業(yè)試我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而在企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)逐漸向多個方向進(jìn)行拓寬，企業(yè)的運營與監(jiān)管也會變得更加的復(fù)雜，在企業(yè)經(jīng)營過程中進(jìn)行信息化顯得越來越重要。在企業(yè)信息化軟件平臺被廣泛應(yīng)用的時代，眾多企業(yè)在經(jīng)營過程中通同類的企業(yè)以及自身所服務(wù)的對象都建立了密切的聯(lián)系，而其建立起這種密切聯(lián)系的基礎(chǔ)就是信息化網(wǎng)絡(luò)化的軟件應(yīng)用平臺，單單對于企業(yè)的客戶管理而言，而采用信息化技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)客戶管理也就能夠為企業(yè)經(jīng)營提供很大的便利。在同類企業(yè)相互之間的競爭中，一個決勝的關(guān)鍵就在于該企業(yè)能不能創(chuàng)新、能不能與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的潮流才能夠增強企業(yè)的競爭力；因此對于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下、在市場經(jīng)濟的推動下，企業(yè)的發(fā)展可以首先從一個企業(yè)的信息化建設(shè)方面來展開，并在信息化的基礎(chǔ)上利用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)來武裝自己的企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
從企業(yè)的信息化發(fā)展的狀況方面來說，在我國企業(yè)之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀(jì)的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀(jì)的末期，企業(yè)的信息化開始進(jìn)入了快速發(fā)展的時期。
2.1企業(yè)管理人員的信息化意識
20世紀(jì)的90年代初期，我國確立了社會主義在市場經(jīng)濟體制，在該體制的影響下，在最初時期給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經(jīng)濟環(huán)境下同類企業(yè)之間的競爭更加激烈；在這一時期，信息化也正在快速發(fā)展時期，很多企業(yè)開始體會到了信息在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用。進(jìn)入了新世紀(jì)之后，大多數(shù)的企業(yè)，特別是大型企業(yè)都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應(yīng)用過程中；信息化給企業(yè)帶來的好處得到了認(rèn)可。雖然在基本意識上都有了一致的認(rèn)可，但是在實際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。同類企業(yè)之間激烈的競爭環(huán)境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業(yè)開始向信息化尋求出路，一方面，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和相關(guān)軟件應(yīng)用被其他企業(yè)的成功利用的情況，在一定程度上激勵了企業(yè)進(jìn)行信息化改造的積極性。在這樣的契機上，很多的大中型企業(yè)開始把信息化改造作為了企業(yè)長期發(fā)展的一個重要任務(wù)，并制定了長期的信息化改造規(guī)劃。另外一方面，信息化技術(shù)被一些中小企業(yè)引入，也為這些企業(yè)自身的迅速崛起提供了信息來源，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
2.2需求方面
1)新企業(yè)信息化改造起點較高，年代久遠(yuǎn)的粗放型企業(yè)信息化改造相對較為落后，進(jìn)入信息化時代之后發(fā)展起來的新型企業(yè)而言，其在進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)建過程中，采用的技術(shù)裝備智能化程度較高，同時企業(yè)管理人員具有更加開發(fā)的管理理念，所以其進(jìn)行信息化改造過程中有著較高的起點。相對于新型建設(shè)的企業(yè)而言，老的企業(yè)由于技術(shù)裝備落后，該種類型的企業(yè)的管理人員大都年紀(jì)較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業(yè)在進(jìn)行信息化改造過程基礎(chǔ)相對于新型企業(yè)較為薄弱。2)在各種企業(yè)進(jìn)行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業(yè)一般對于信息化改造的建設(shè)較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實現(xiàn)信息化改造過程中基本設(shè)備的采購。
2.3企業(yè)信息化應(yīng)用深度
1)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用較為廣泛，重大信息工程建設(shè)相對滯后。就目的的情況來說，在國內(nèi)基本上所有的企業(yè)具備微機管理基礎(chǔ)設(shè)施，基本上都會有采用計算機技術(shù)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。而相對來說，對于大型的企業(yè)而言，其信息化設(shè)施則更加完善，同時也具備較為完善的信息化管理人才隊伍。而在企業(yè)的管理應(yīng)用軟件中還基本上是一些企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人事管理系統(tǒng)，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關(guān)軟件應(yīng)用的設(shè)計也存在一定的缺陷。2)信息化建設(shè)不平衡目前企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。對于企業(yè)的中間技術(shù)層，比如說企業(yè)的設(shè)計研發(fā)、財務(wù)管理、運營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理和財務(wù)信息化管理的業(yè)務(wù)。然而對于企業(yè)的決策部門來說，相關(guān)方面信息化建設(shè)依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。3)信息化水平在不同類型企業(yè)之間存在差異。相對而言，技術(shù)含量高的高新技術(shù)企業(yè)以及企業(yè)所在地在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，或者具有更高水平的市場化企業(yè)而言，其信息化程度較高；相對而言，企業(yè)的技術(shù)含量較低的粗放性企業(yè)則具有較低信息化管理水平。而對于經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，比如說在北京上海等一線城市，其企業(yè)信息化管理水平都處于較高的水平。4)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)量較多，但是直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)數(shù)量較少進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，大部分的企業(yè)都開始了自身網(wǎng)站的建立，而經(jīng)過十幾年的發(fā)展，企業(yè)的網(wǎng)站，特別是傳統(tǒng)企業(yè)而言，其網(wǎng)站的內(nèi)容主要還是停留在對于企業(yè)的介紹以及企業(yè)信息的公布。
2.4技術(shù)實現(xiàn)上
1)研究較深，實現(xiàn)較淺在企業(yè)信息化技術(shù)投入方面，信息化單元技術(shù)以及集成技術(shù)的研究都一些成果，特別是信息化體系建設(shè)方面已經(jīng)有了較為深入的研究，并進(jìn)入到了較高的水平，而要把研究成果轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品，還有待進(jìn)一步的發(fā)展。2)“信息孤島”日見突出近年來，隨著企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用的更加深入，企業(yè)所采用的各個管理系統(tǒng)之間，或者是在不同部門管理之間，數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行共享的問題突出出來；主要原因在于企業(yè)所采用的系統(tǒng)并非出自一個軟件設(shè)計公司，而相關(guān)直接沒有預(yù)先設(shè)置接口，這樣就造成了企業(yè)信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發(fā)生。該問題為企業(yè)管理帶來了很大的不便之處：a）企業(yè)的相關(guān)基本信息可能要多次的輸入；b）系統(tǒng)的所存儲的信息存在冗余；c）產(chǎn)生大量的垃圾信息；d）無法實現(xiàn)信息共享。在企業(yè)信息化管理改造過程中所出現(xiàn)的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，影響了企業(yè)對于信息化改造的決心，是企業(yè)在進(jìn)行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個軟件公司之間制定一個共同的標(biāo)準(zhǔn)，以能夠使不同軟件之間實現(xiàn)信息的交流。3)管理理念亟待更新在信息化施行過程中，信息化技術(shù)的提升以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善是企業(yè)進(jìn)行信息化改造的一個重要方面，而要真是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的信息化建設(shè)；另外一個重要的方面取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說是技術(shù)問題還不如說是管理問題”。4)企業(yè)的個性化需求對于企業(yè)信息化建設(shè)過程中，由于不同類型的企業(yè)具有不同歷史背景或者在公司管理業(yè)務(wù)上存在很大差異，企業(yè)的運營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個企業(yè)進(jìn)行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設(shè)計開發(fā)人員進(jìn)行直接溝通實現(xiàn)量身定制的效果。
2.5信息化建設(shè)的資金投入方面
1)由硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的初期，由于企業(yè)確實進(jìn)行信息化管理的硬件設(shè)施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎(chǔ)硬件設(shè)施的完善，自后的投入則會開始向著軟件應(yīng)用方面進(jìn)行投入，同時兼顧硬件設(shè)備的升級。2)從以往的單元技術(shù)投入轉(zhuǎn)向綜合性、集成性技術(shù)投入在信息化技術(shù)的投入方面，在前期主要集中于單元技術(shù)的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中轉(zhuǎn)而更加注重企業(yè)整體、全局的信息化建設(shè)，與此同時尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰(zhàn)術(shù)層的投入向戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層和決策層均有側(cè)重。3)企業(yè)開始認(rèn)可信息化對于企業(yè)的幫助隨著企業(yè)信息化技術(shù)的不斷成熟，大部分企業(yè)已經(jīng)開始對于信息服務(wù)的投入表示認(rèn)可，對于信息化管理平臺系統(tǒng)的升級以及更新改造加大了投入。
2.6企業(yè)信息化應(yīng)用效果
1)應(yīng)用效果可以說是有喜有憂不同類型的企業(yè)之間，因為在信息服務(wù)認(rèn)識水平、重視程度以及企業(yè)的管理基礎(chǔ)或者企業(yè)的經(jīng)濟效益方面都很大的差異，當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行信息化管理過程中，相關(guān)應(yīng)用效果有很大的差異。2)對于信息化工程示范還需要進(jìn)一步加強。
3企業(yè)信息化管理待解決的問題
3.1企業(yè)管理質(zhì)量有待提升
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中進(jìn)行信息化改造，是一項需要長期的工程；首先要完成實現(xiàn)企業(yè)的信息化要逐步地對企業(yè)管理業(yè)務(wù)的改造，同時另外一方面，信息化技術(shù)也在不斷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升在不斷地發(fā)展，所以說對于企業(yè)的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經(jīng)完成改造的企業(yè)軟件應(yīng)用，也要進(jìn)行不斷地更新與完善；在這個長期的過程中，所需要的就是將信息技術(shù)、管理方式和具體業(yè)務(wù)等企業(yè)相關(guān)的各個方面進(jìn)行相互結(jié)合，其中仍然存在很多企業(yè)對于企業(yè)的信息化管理方面缺乏實際應(yīng)用經(jīng)驗，這也必將使得企業(yè)信息化改造長時間地進(jìn)行實踐時期，而就使得相關(guān)信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量需要進(jìn)行提升。就當(dāng)前的狀況而言，我國仍然有很多企業(yè)缺乏高水平的管理制度，相關(guān)管理理念仍然需要進(jìn)行改變，而在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關(guān)軟件應(yīng)用主要針對企業(yè)的管理而進(jìn)行的，同樣會造成企業(yè)信息化質(zhì)量不高的問題。
3.2企業(yè)的管理層對信息化建設(shè)還不夠重視
在國內(nèi)，企業(yè)的決策仍然是從上到下的，決策權(quán)主要掌握在企業(yè)的管理層中，而部分企業(yè)中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認(rèn)識不夠，特別是在家族企業(yè)中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會使得企業(yè)的信息化改造難以進(jìn)行。
3.3企業(yè)信息化改造的決心的不堅定
一個企業(yè)的信息化改造是一項較為復(fù)雜的工程，在這一過程中需要很大的財力的投入，同時也需要很大的人力完成相關(guān)軟件應(yīng)用平臺使用的學(xué)習(xí)，而有很多企業(yè)由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅定進(jìn)行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業(yè)對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。
4結(jié)束語
企業(yè)信息化建設(shè)是我國適應(yīng)經(jīng)濟全球化的必然需求，信息化的改造也能夠為企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展提供重要保障，特別是對于未來的企業(yè)管理和經(jīng)營中更需要發(fā)揮信息的作用，通過采用信息化的技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)的匯集、分類和應(yīng)用，提升企業(yè)整體效益。今天的企業(yè)信息化建設(shè)需要突出企業(yè)目標(biāo)的信息化、企業(yè)成本的信息化、企業(yè)庫存的信息化三個層面，這樣才可以快速打破限制企業(yè)信息化建設(shè)的阻礙，使企業(yè)信息化建設(shè)更加平穩(wěn)而快速，實現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)建設(shè)理念，充實企業(yè)建設(shè)內(nèi)容的重要目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞:云計算中小企業(yè)信息化建設(shè)分析
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息技術(shù)發(fā)展速度也顯著提升，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會上得到廣泛的應(yīng)用。基于這一背景一些中小企業(yè)為了進(jìn)一步提升自身市場競爭力，在運行管理工作中不斷增強自身管理水平，并適當(dāng)?shù)募訌娦畔⒒ㄔO(shè)工作，構(gòu)建了完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，很多企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中取得了一定程度的成效，相應(yīng)的也遇到了諸多困難。近幾年，云計算技術(shù)逐步應(yīng)用于企業(yè)實際建設(shè)中，引發(fā)了企業(yè)技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)等方面變化。對企業(yè)信息化建設(shè)造成了深遠(yuǎn)影響。因此，基于云計算環(huán)境，中小企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面制定的重要決策，就是當(dāng)前中小企業(yè)需要進(jìn)行深入探索的課題。
一、云計算概念和特征
(一)云計算概念
云計算簡單的說就是通過對互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的高速信息傳輸能力的利用，將相關(guān)數(shù)據(jù)信息的處理工作逐漸從個人計算機端向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器集群進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移。而在這一環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器集群具體指互聯(lián)網(wǎng)上一些大型的數(shù)據(jù)信息管理中心，其具體涉及數(shù)據(jù)信息的計算、存儲以及寬帶資源等方面的內(nèi)容，并且這一數(shù)據(jù)信息中心能夠結(jié)合不同客戶的具體需求對計算資源進(jìn)行合理分配，進(jìn)而提升數(shù)據(jù)信息處理質(zhì)量，甚至獲得等同于超級計算機的計算功效。具體而言，云計算就是通過對相關(guān)虛擬技術(shù)的利用構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)中心，進(jìn)而促使數(shù)據(jù)信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化配置，并按照客戶的實際需求完成對信息資源的動態(tài)分配，能夠在一定程度上突破傳統(tǒng)硬件資源分享服務(wù)的限制，客戶可以按照自身需要在虛擬資源層上建立相應(yīng)的應(yīng)用，服務(wù)水平得到了顯著的提升。
(二)云計算特點
云計算融合了多種技術(shù)，它把計算機軟硬件資源進(jìn)行有機整合，真正實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)和應(yīng)用的統(tǒng)一調(diào)配；用戶能夠按照自身實際需求，不分時間地點的購買相應(yīng)服務(wù)資源；用戶能可以時隨地的利用各種類型的客戶端對云計算資源進(jìn)行調(diào)用；服務(wù)提供商也能夠借助監(jiān)控和報告等方式對服務(wù)資源的實際使用情況進(jìn)行全面把握，并且能夠結(jié)合實際情況收取相應(yīng)的費用；可以自行檢查節(jié)點，確定失效節(jié)點，借助數(shù)據(jù)冗余繼續(xù)工作。
二、云計算的發(fā)展與中小企業(yè)加強信息化建設(shè)之間的關(guān)系
一般而言，我國傳統(tǒng)中小企業(yè)所推行的信息化建設(shè)工作主要是按照企業(yè)各部門的發(fā)展需求，在配置相應(yīng)軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，在本地對企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲和數(shù)據(jù)計算，并且各部門之間的信息共享和交換往往借助企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。云計算主要是服務(wù)商按照客戶需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)計算以及信息存儲等方面的資源，用戶在通過對某種特定終端工具的使用來接入系統(tǒng)，獲取服務(wù)，至于信息的運行和維護工作都由服務(wù)商負(fù)責(zé).現(xiàn)階段，云計算主要提供基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺、軟件應(yīng)用服務(wù)。由此可見，在當(dāng)前云計算逐步發(fā)展的背景下，企業(yè)要想進(jìn)一步加強信息化建設(shè)，就應(yīng)該高度重視對云服務(wù)的利用，為中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)提供相應(yīng)的保障。現(xiàn)階段，云計算已經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國IT行業(yè)的主流發(fā)展趨勢，在云計算得到廣泛應(yīng)用的社會背景下，我國中小企業(yè)作為云服務(wù)的主要使用者，能夠在實際應(yīng)用云服務(wù)的過程中借助云服務(wù)的優(yōu)勢逐步解決當(dāng)前企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在的問題，為企業(yè)信息化建設(shè)水平的提升提供相應(yīng)的保障。
三、基于云計算環(huán)境的中小企業(yè)信息化建設(shè)措施
(一)對企業(yè)實際發(fā)展情況進(jìn)行分析
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)該對企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營管理策略以及實際發(fā)展策略等進(jìn)行充分分析，進(jìn)而總結(jié)建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的實際需求，最終結(jié)合需求制定科學(xué)的建設(shè)目標(biāo)以及具體執(zhí)行步驟。
(二)分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)中應(yīng)用項目
依據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)的架構(gòu)，具體分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的各個應(yīng)用項目，對不同項目的所屬種類加以明確。例如中小企業(yè)中的辦公自動化建設(shè)就能夠劃分到通用事物管理范圍內(nèi)。它可利用云計算的軟件服務(wù)方式，從而購買成熟的軟件，重點對企業(yè)中專用核心項目進(jìn)行開發(fā)，為企業(yè)核心項目軟件開發(fā)工作的發(fā)展和成功提供堅實的保障。
(三)充分利用云計算服務(wù)方式
按照企業(yè)的實際發(fā)展需求，可以對云計算方案進(jìn)行合理選擇，充分利用云計算服務(wù)方式，進(jìn)而真正完成對中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、應(yīng)用軟件工作平臺的開發(fā)，最大限度的縮減此方面費用的開支，切實推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
(四)企業(yè)探索云計算模式，開展電商活動
企業(yè)在經(jīng)營管理模式方面，應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)拇胧υ朴嬎隳Ｊ皆趯嶋H應(yīng)用過程中所能夠提供的技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行充分的分析和探索，進(jìn)而結(jié)合具體情況組織開展電商活動。我國中小企業(yè)應(yīng)該積極利用“云計算”的優(yōu)勢，構(gòu)建“供應(yīng)鏈云”系統(tǒng)，為電商活動提供資源支撐。同時，“云計算”的全新“按需分配”服務(wù)以及3G全新移動終端服務(wù)，為企業(yè)移動電商模式提供了資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
(五)做好現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的銜接
企業(yè)應(yīng)將自身現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)與云計算環(huán)境相融合，做好現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的銜接工作。
(六)建立健全云計算服務(wù)法律法規(guī)
云計算的不斷發(fā)展，隨之帶來了諸多新的法律問題，這時相關(guān)政府部門應(yīng)加快建立完善云計算服務(wù)的法律法規(guī)，全面監(jiān)管云計算供應(yīng)商和運營商的行為，并積極構(gòu)建相對和諧的云計算信息服務(wù)平臺，全力支持和鼓勵I(lǐng)T廠商或者供應(yīng)商為中小企業(yè)信息化技術(shù)提供多方面的支持，為我國中小企業(yè)信息化建設(shè)工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境，切實推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
四、結(jié)束語
綜上所述，中小企業(yè)信息化建設(shè)的開展離不開云計算的服務(wù)支撐，企業(yè)只有在發(fā)展過程中借助云計算優(yōu)勢進(jìn)行信息化建設(shè)，才能夠促使自身綜合實力得到顯著的提升，進(jìn)而在市場經(jīng)濟競爭愈演愈烈的今天，贏得發(fā)展，贏得生存。
參考文獻(xiàn):
[1]劉樺.云計算環(huán)境下中小企業(yè)會計信息化建設(shè)模式研究[J].中國經(jīng)貿(mào),2015(23):166-167
[2]王忠華.云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)的價值優(yōu)勢與應(yīng)用策略[N].濟寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2014(5):371-373
[3]李福.云計算環(huán)境下的中小企業(yè)會計信息化建設(shè)模式研究[J].時代金融(下旬),2015(10):252-253
論文(設(shè)計)名稱
寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化問題研究
論文（設(shè)計）
來源
論文（設(shè)計）類型
指導(dǎo)教師
學(xué)生姓名
學(xué)號
班級
一、研究或設(shè)計的目的和意義：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟活動的開展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時代世界經(jīng)濟的要求，電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)手段充分運用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟活動的各方面緊密聯(lián)系起來，企業(yè)可以在同一時間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時代決勝的關(guān)鍵。
當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實意義和價值。
二、研究或設(shè)計的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
1.國外研究現(xiàn)狀
國外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國家，如美國，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗。Rarl、Smits（2009）
都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢。Levy
M
和
Powell
P
（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes
（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實際戰(zhàn)略匹配的概念模型。
2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa
S、云計算等的企業(yè)應(yīng)用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和
IT
行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。
三、主要研究或設(shè)計內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問題和思路：
本文的主要研究內(nèi)容如下：
一、緒論
（一）研究背景及意義
（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（三）研究內(nèi)容與研究方法
二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討
（一）電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢
2
（二）企業(yè)信息化概述
（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)
2.企業(yè)電子商務(wù)是對企業(yè)信息化各方面的整體運用
三、寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀
（一）寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述
（二）寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度
2.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況
3.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況
（三）本章小結(jié)
四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略
（一）增強領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識
（二）加大企業(yè)信息化管理投入
（三）以企業(yè)發(fā)展實際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)
（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求
五、結(jié)論
需要解決的關(guān)鍵問題在于：以寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。
四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：
其一，經(jīng)過學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識；
其二，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；
其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；
其四，自身在中小企業(yè)實習(xí)過，可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進(jìn)度與時間安排：
第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書下達(dá)（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱：
七、指導(dǎo)教師意見和建議：
指導(dǎo)教師（簽字）：
年
月
日
說明：1、論文（設(shè)計）類型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計等；
一、深入調(diào)研，摸清企業(yè)信息化建設(shè)的實際，深入剖析存在的問題
企業(yè)信息化是通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力和經(jīng)營水平的過程。我企業(yè)的信息化建設(shè)也和其他企業(yè)信息化建設(shè)一樣，經(jīng)歷了會計電算化、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化到企業(yè)資源規(guī)劃的歷程。為了摸清企業(yè)信息化建設(shè)的底數(shù)，企業(yè)組織相關(guān)人員對企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下問題：
1.企業(yè)各級管理人員對企業(yè)的信息化建設(shè)認(rèn)識不足。有些管理人員將企業(yè)的信息化建設(shè)片面的理解為技術(shù)的信息化，企業(yè)的信息化建設(shè)依賴于專業(yè)技術(shù)人員或中介機構(gòu)來進(jìn)行；有些人員認(rèn)為，企業(yè)的信息化建設(shè)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和企業(yè)業(yè)務(wù)部門事情，與其他人員無關(guān)。不清楚如何進(jìn)行信息管理，對信息管理產(chǎn)生的經(jīng)濟效益以及對企業(yè)自身的重要性缺乏足夠的認(rèn)識。
2.缺乏對信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。缺乏全局的、戰(zhàn)略的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，企業(yè)的各部門都從自身的需要出發(fā)，分別建設(shè)各自的信息系統(tǒng)，缺少一體化的運作機制，信息資源得不到共享，形成了很多在權(quán)利保護下的“信息孤島”。
3.專業(yè)人才缺乏。過去企業(yè)的信息化建設(shè)，是以財務(wù)電算化為主的系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為各個部門的系統(tǒng)。人員大部分只具有操作能力，而沒有開發(fā)的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術(shù)的復(fù)合型人才。同時，企業(yè)對信息化人才的培養(yǎng)模式過于成舊，培養(yǎng)出的人員不能滿足企業(yè)的實際需要。人才缺乏成為企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的重要原因。
4.信息化系統(tǒng)與現(xiàn)有管理流程不相匹配。盡管企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但企業(yè)組織機構(gòu)和管理流程還停留在原有狀態(tài)，無法適應(yīng)信息化的要求，致使信息系統(tǒng)與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
通過對企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，理清了企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，確定了“統(tǒng)一思想、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、提高效率“的指導(dǎo)思想，企業(yè)的信息化建設(shè)逐步推進(jìn)。
1.提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
企業(yè)的信息管理，首先是企業(yè)決策層的信息管理。企業(yè)決策層的主持和參與是企業(yè)信息管理獲得成功的重要條件。企業(yè)決策層在實施信息管理過程中要有超前的預(yù)見性與決策的長遠(yuǎn)性，要以企業(yè)發(fā)展為重，統(tǒng)一思想，提高信息意識，保證認(rèn)識和決策的相統(tǒng)一。
組織成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，是推行企業(yè)信息化建設(shè)的保證。我們企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，首先成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司董事長（或執(zhí)行董事）擔(dān)任，副組長由公司總經(jīng)理擔(dān)任，小組成員由各分管業(yè)務(wù)的副總及其相關(guān)的職能部門擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息化建設(shè)方案的設(shè)計、實施等工作。
2.全面規(guī)劃、有重點、分步驟的實施企業(yè)信息化改造
企業(yè)的信息規(guī)劃要避免從單純的技術(shù)層面考慮，要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)全面統(tǒng)籌信息化的發(fā)展；信息規(guī)劃要在了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競爭環(huán)境等條件的基礎(chǔ)上。正確評估企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀，制定出符合企業(yè)實際的信息化的規(guī)劃。
我們在制定企業(yè)的信息化過程中，組織了專業(yè)人員對企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，在進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)部門信息化內(nèi)容的前提下，決定以財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化為企業(yè)信息化建設(shè)的主線，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的特性制定信息化實施方案。第一步構(gòu)建企業(yè)完整的內(nèi)部網(wǎng)落。利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化，將企業(yè)各部門的單項信息通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)聯(lián)系在一起。將企業(yè)的原始信息資料進(jìn)行數(shù)字化，構(gòu)建企業(yè)信息庫，解決信息化基礎(chǔ)、應(yīng)用等問題。第二部是企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)一體化建設(shè)。在對內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)達(dá)到一定水平之后，實施與外界單位的協(xié)同工作信息化，包括商務(wù)和銷售等。
3.充分利用外部資源，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐
開展信息化建設(shè)工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，甚至有可能需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造。在資源規(guī)劃方面，充分發(fā)揮軟件提供商和現(xiàn)代專業(yè)管理機構(gòu)的作用，制定出合理可行的實施方案。進(jìn)行流程重組，建立與信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)只是一個管理支持系統(tǒng)，能否實現(xiàn)其價值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業(yè)實際的軟件系統(tǒng)；對信息化實施進(jìn)行全程監(jiān)督、控制，規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險，確保信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。
4.加強人員培訓(xùn)，確保企業(yè)信息化建設(shè)的順利推行
加強對信息化人員的培訓(xùn)，確保企業(yè)信息化建設(shè)的順利推行。一是使企業(yè)員工接受信息化管理的概念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)；二是使企業(yè)員工學(xué)會應(yīng)用計算機，為信息化建設(shè)奠定應(yīng)用的基礎(chǔ)。在信息化培訓(xùn)過程中采取了“兩步走”和“三個層面”的培訓(xùn)方式。兩步走：對于理念的培訓(xùn)，在信息化實施前進(jìn)行培訓(xùn)；對于應(yīng)用部分，在信息化建設(shè)時結(jié)合系統(tǒng)的運行情況進(jìn)行培訓(xùn)。三個層面的培訓(xùn)：對決策層的培訓(xùn)，重點是要求企業(yè)的管理層要全面把握信息化與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，及時對信息化進(jìn)程中的資源進(jìn)行調(diào)整、對于改造業(yè)務(wù)流程等做出決策，明確信息化的目標(biāo)和要求。中層管理者的培訓(xùn)，重點是明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，按照信息化建設(shè)的方案全面貫徹執(zhí)行。實施層面要按照信息化建設(shè)的方案，配合有關(guān)部門完成各項任務(wù)。
