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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化程度評估，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：信息化管理；企業管理
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-00-01
一、引言
信息化管理是指以信息化促進工業化，實現企業管理現代化的過程。信息化管理是將先進的管理理念與現代信息技術相結合，轉變企業的生產與經營方式、管理與組織方式及業務流程等，實現企業內外部資源的重新整合，以此提高企業的經濟效益，增加企業的競爭力。[1]從廣義上講，企業在管理領域運用現代信息技術都屬于信息化管理的范疇，但是現代信息化管理的內涵已經遠遠超越了20世紀80年代所指的計算機輔助管理，它是對以往單一職能或者多種職能的信息系統的綜合概括，其本質是借助現代信息技術實現對企業資金流、物流、信息流和工作流的有機整合。
市場經濟的不斷發展使得越來越多的企業意識到應對激烈的外部市場競爭，企業不僅需要高質量的產品和服務，還必須具備一流的捕捉市場動態變化的反應能力，這就要求企業具有強大的搜集信息和處理信息的能力，信息化管理因此成為企業提升競爭力的必然選擇。然而，我國企業信息化管理現狀并不樂觀。來自外部和企業內部的多種因素阻礙了企業信息化管理工作的順利開展。因此，在這種時代背景下探討信息化管理在企業管理中的運用具有重要的現實意義。
二、信息化管理在企業管理中的運用現狀
自從20世紀80年代我國開始提供在企業中實行計算機輔助管理以來，在各級政府和企業自身的不斷努力下，我國企業的信息化管理工作逐步推廣，企業信息化管理正在由點向面逐步實施，已經形成一支推進信息化管理的中堅力量等。與此同時，我國企業在企業管理中運用信息化管理也暴露了許多問題，這主要表現在以下幾個方面：
第一，對企業信息化管理認識不足，企業間信息化管理水平發展不平衡。許多企業領導仍然把信息化管理等同于20世紀80年代實行的計算機輔助管理、財務會計電算化等一般工程技術項目。部分企業領導雖然能正確區分這一點，但他們對信息化管理是企業適應現代市場競爭的根本出路認識不足，認為信息化管理對企業來說只是錦上添花的點綴。也有部分企業對如何實現信息化管理存在認識上的誤區，他們認為企業實現信息化管理主要依靠的是硬件，事實上軟件在企業信息化過程中的作用不可替代。由此可見，不同的企業對信息化管理的認識水平大相徑庭，這直接導致了企業間信息化管理水平發展的不平衡。這表現在經濟發達地區企業的信息化管理水平明顯高于經濟欠發達地區；大型企業信息化管理水平明顯高于中小企業；具備早期單一職能信息化基礎、信息化隊伍較強的企業的信息化管理水平明顯高于其他企業；國際化程度較高的企業的信息化管理水平明顯高于本土企業。[2]
第二，對企業信息化管理工作的投入不足。這主要表現在對企業領導層進行信息化管理的培訓不足，對實施企業信息化管理項目的既懂技術又懂管理的人才的培訓不足，對社會上大量信息化管理軟件的推廣、監督不足等方面。
第三，企業在實施信息化管理過程中也存在問題。例如信息化管理的軟件與企業生產動作不兼容，目前企業可以選擇的用于信息化管理的軟件數量眾多，價格較高，對環境的要求也較高，這超出了大部分企業特別是中小企業的經濟承受能力，而且部分軟件供應商在設計軟件時并沒有進行充分的調研與測試，使得這些軟件與企業生產經營完全不兼容，對于企業來說，這樣不僅不能推進信息化管理進程，反而影響了企業的正常生產經營。另外，企業在開展信息化管理過程中還暴露了數據安全問題。如果企業使用的信息化管理軟件感染病毒或遭惡意攻擊，就會出現企業信息數據丟失、網絡服務器崩潰、財務報表無法處理等一系列數據安全問題。
三、加強企業信息化管理的對策
1.提高對企業信息化管理的認識
各級政府要充分認識到實現信息化管理是現代企業參與全球競爭的必然選擇，也是一項涉及企業生產運作各個方面的系統工程，需要遵循總體布局、分步實施、逐步升級、不斷完善的原則和規律，要著力營造良好的環境，加強對企業信息化管理的引導與服務。企業領導和企業員工也要充分認識到信息化管理對于提高企業經營效率和提升企業競爭力的重要作用，領導層需要突出信息化管理在企業管理的重要地位，企業員工則需要適應信息化管理與日常工作的頻繁銜接。
2.加強信息化管理公共支撐體系建設
加強企業信息化管理要充分發揮各種社會中介團體在交流成功信息化管理案例、推介先進信息化管理軟件中的重要作用，他們能對企業信息化管理的項目進行有效的咨詢、指導和評價。因此，要扶持建立一批服務于流程改造、管理診斷、軟件實施和項目監理等企業信息化管理環節的社會化中介機構。此外，還要制定對相關信息化管理應用軟件的供應商、監理商、實施商的評價和認定的規范，從法律和技術兩個方面重視公共網絡安全認證、網上支付、信用建設等基礎性工作。
3.加強信息化管理人才培養和隊伍建設
沒有相應的人才隊伍，企業將很難實施信息化管理。因此，企業要注重對員工的培訓，提高全體員工對信息化管理的認識水平和應用操作能力。企業全面開展信息化管理還必須有相應的IT機構和企業信息主管。企業要采用引進和培養同時進行的策略，培養有力的信息化管理機構。
4.注重信息化管理軟件與企業生產經營的兼容
企業還必須重視信息化管理軟件的選擇，堅持結合本企業實際，通過反復比較、關注軟件供應商成功案例、實地考察等方式全面評估軟件供應商及其提供的軟件，選擇經濟、適用、與日常生產經營相兼容的信息管理軟件。
四、結束語
隨著互聯網的不斷發展，企業的信息化程度不斷的提高。企業在其內部構成企業內部網，致力信息共享，使得企業高效快速運行。另外，企業不斷挖掘外部信息網絡，形成了龐大互聯網的一部分，由此企業就必須加大知識化、數字化、虛擬化、敏捷化、全球化的改革，增強企業的核心競爭力。牢牢把握住信息大發展的歷史機遇，準確、有效制定企業發展戰略，使得信息化成為優先級的核心競爭優勢，這也是當前企業管理進程中不可阻擋的趨勢。
參考文獻：
關鍵詞：企業；信息化；內部控制
科學技術的革新，企業會計經歷了較快的發展速度，電算化、ERP管理已經逐步取代了傳統的手工記賬；在企業信息化中，核心環節就是ERP，可以通過其有效強化企業內部控制，提升企業管理水平。但是，企業管理并不能被ERP所完全替代，也不能夠僅僅依賴ERP開展內部控制。企業需要結合自身實際情況，通過環境建設，對本企業的內部控制信息化建設方案科學制定，對企業操作風險有效控制，促使企業經營管理水平得到真正提升。
一、信息化對企業內部控制的影響
1.內部環境復雜程度遭到了提升企業內部控制的實施，基礎內容為內部環境，涵蓋諸多方面的內容，如治理結構、機構設置、權責分配、內部審計等。信息化的開展，導致企業設置了較為復雜的機構；因為引入了信息系統，或者設立了信息部門，就會對企業的機構設置、人員配備、權責分配等造成影響，不管是增加組織層次，還是橫向延伸機構設置，管理層的監管難度都會得到增加。其次，信息化的建設，還會模糊化公司戰略；雖然公司戰略的實現是信息化建設的服務目標，但是大部分企業往往是為了引進而引進，引入信息系統后，可能會模糊化原來清晰的發展戰略。此外，信息化建設的開展，還會增加人力政策選擇及人員配備難度；擁有了一定的技術人員，方可以成功引入信息系統，那么就需要考慮如何平衡新老員工的權利，協調管理方式等。2.風險評估難度得到增加引入信息系統后，機器記賬及信息儲存將會逐步取代傳統的手工記賬和紙質記載，那么就需要不同部門積極參與進來，以便更好的收集、整合及利用信息。很多企業在信息技術應用方面還不夠完善，那么就會增加部分協調、信息評估的難度。信息化的實現，公司與外界的聯系得到增強，內部環境的外部化趨勢日益明顯，涌入大量的外界信息，擴展控制邊界，要求企業具有更好的適應環境變化能力，增加了風險評估難度。3.控制活動負擔遭到加重信息系統具有控制主體和被控制對象雙重身份，通過信息化建設，可以更好的控制財產、業務處理等各項業務，促使運營效率得到提升；但是信息系統同時屬于被控制對象，存在著一定的風險。如果企業管理水平不高，不能夠嚴格執行相關制度，重疊設置不同權限的人員、授權審批制度沒有得到完善構建等，都會對企業的控制活動造成影響。
二、企業信息化過程中的內部控制建設對策
1.將全面內控、全員參與的理念樹立起來在企業生產運行的全流程中，都需要積極貫穿內部控制過程，要將企業經營行為各個環節有效覆蓋，企業領導、每一個員工都需要積極參與進來，給予足夠的重視，形成合力，以便由全員參與的全面控制逐步取代傳統的以會計人員為主的會計控制。其中，內部控制的重要因素是內部控制環境，在信息化過程中，需要積極構建企業文化，將基于企業信息化的道德價值觀、信念等構建起來，促使信息時代產生的負面影響得到有效消除。2.結合企業實際情況，循序漸進眾所周知，內部控制系統的建設是一項長期復雜的系統工程，需要貫徹循序漸進原則。現階段，諸多企業的會計業務電算化已經實現，大中型企業還將ERP系統運用過來，但是還沒有完全實現針對所有業務的信息系統。針對這種情況，企業需要結合實際情況，科學梳理、修訂現有的內部控制流程，對內部控制框架科學設計，結合設計的框架，有計劃、有步驟的升級、改造現有信息系統，以便保證其與企業內部控制基本規范、配套指引要求所符合。如果是剛剛成立的新企業，設立初期信息化建設實施中，就需要充分融入內部控制理念，以便充分凸顯內部控制的效果。3.做好人力資源治理和建設工作通過信息化建設，電子數據取代了書面形式的原始數據，前移了原始數據的輸入點，其中，業務部門主要產生數據，那么必然會改變了傳統會計的職能與崗位設置。如果企業信息化程度較高，在信息系統中完全融入了會計信息系統，那么員工除了要對業務流程充分熟悉之外，還需要對信息化技術操作充分掌握，具備一定的管理知識，針對這種情況，企業要大力儲備和培養復合型人才。此外，信息化效率較高，企業將會采取扁平化的組織結構，逐步減少內部控制的組織層次，進而增加企業潛在損失的風險。企業需要對人力資源政策科學制定，以便有效激勵和約束員工，防范可能出現的各種風險。4.對內控風險評估體系和信息系統審計有機構建和完善通過應用信息技術，促使企業業務流程得到改變，企業借助于信息技術、信息系統等來采集、處理和運用企業信息，那么就會有新的風險出現。針對這種情況，企業需要充分重視事件識別、風險評估與風險回應。在具體實踐中，且需要對企業風險方面的數據、信息等大量搜集和處理，將風險識別與評估模型系統給科學設立起來，從而更好的開展企業風險識別與評估工作。如果有相應條件的話，還需要將信息系統審計給實施下去。5.構建完善的信息溝通系統通過信息系統的良好構建，可以促使主體運行效率得到提升，企業管理決策人員能夠對企業運營情況及時掌握，將相應信息及時準確全面的提供出來，加強人員溝通，做出更加科學合理的決策。此外，信息化實施過程中，審計技術的發展存在著嚴重的滯后性，配套法律法規也不夠完善。針對這種情況，需要對相應的技術規范有機完善，將配套的法律法規構建起來，大力培養專業的審計人員，優化企業信息化環境。
三、結語
綜上所述，信息化的建設，將會在較大程度上影響到企業內部控制。企業在發展過程中，需要有機明確自身內控目標，充分考慮企業環境，對內控體系合理構建，對內控范圍、控制流程等科學確定，對內控策略合理選擇，有機控制內控成本，充分發揮內部控制的功能和作用。信息化建設的深入，將會逐步完善企業內部控制體系，提升企業管理水平，促進企業的健康穩定發展。
參考文獻：
[1]王志,孫陸賓.企業信息化過程中內部控制問題研究[J].管理學家:學術版,2014,5(10):123-125.
[2]韓梅.企業會計信息化內部控制問題研究[J].商場現代化,2015,7(18):88-89.
【關鍵詞】商業智能企業信息化競爭力
隨著全球信息化的發展，在世界各地、各行各業已掀起信息化的浪潮，信息化的層次也在不斷演進，從MRP，MRPII，ERP到CRM，從數據倉庫到數據挖掘，每一次變革都極大地推動著企業信息化的升級和企業管理水平的提高，功能強大的、面向事務型的信息系統在各個行業中大量應用。然而，這些應用都集中在前端的數據查詢、存儲和簡單處理方面。現在企業已積累了大量的業務數據，有研究表明，平均18個月信息量就翻一番,但是能分析的數據估計只有7%。如何將大量的數據轉換為可靠的信息以挖掘潛在的商機，已成為人們越來越關注的問題。由此，商業智能(BusinessIntelligence，簡稱BI)技術應運而生。本文就商業智能如何提升企業信息化以及在現實企業中應用模式進行探討。
1企業信息化階段模型
美國哈佛大學教授里查德·諾蘭（Richard.Norlan）首先提出了信息系統發展的4個階段，即開發期、普及期、控制期和成熟期，這是按時間順序建立的四階段模型。到20世紀80年代后期，信息系統的用途不斷擴大，此時諾蘭又提出了六階段模型。即初始期、普及期、控制期、整合期、數據管理期和成熟期。這樣諾蘭模型已成為說明企業信息化發展程度的有力工具，是一個比較成功的模型，它在概念層次上對企業進行信息系統總體規劃，對信息化的計劃制定過程和衡量企業處于哪一個信息化發展階段等方面提供重要參考。但是隨著信息時代的發展，人們發現諾蘭模型有其局限性，不能只是從計算機技術發展和人們接受使用計算機的水平來評價管理信息系統進程，而要從信息資源的有效配置、數據有效管理、系統有效集成，甚至還要從具體企業的信息化實施過程出發，所以就出現了業界普遍認可的企業信息化四階段模型，這四階段分別是：單一部門信息化，跨部門信息化，企業級信息化，產業鏈級信息化。如下表：
從這四階段模型看，都是基于企業實現信息化過程，企業可以按照自己的具體情況實施信息化，不必按部就班按照諾蘭模型的六個階段。在現代企業信息化過程中，必須結合技術、管理、文化因素漸進地進行，使新的智能技術融入到企業管理中。
2商業智能內涵
商業智能這一術語1989年由GartnerGroup的HowardDresner首次提出，它描述了一系列的概念和方法，通過應用基于事實的支持系統來輔助商業決策的制定。DatawarehouseInstitute組織認為“BI是將數據轉換為知識并將知識應用到商業行為上的一個過程”;GantnerGroup則認為“BI是將數據轉換為信息的過程，然后通過發現將信息轉化為知識”。簡單地說，商業智能是對商業信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業的各級決策者獲得知識和洞察力，促使他們做出對企業更有利的決策。其實，商業智能不是什么新技術，它只是數據倉庫、OLAP和數據挖掘等技術的綜合運用。為此，把商業智能看成是一種解決方案應該比較恰當。要深入認識商業智能，必須了解商業智能組織架構體系。
商業智能組織架構體系主要由數據倉庫、OLAP以及數據挖掘三部分組成。
按照W.H.Inmon這位數據倉庫系統構造方面的權威設計師的說法，“數據倉庫是一個面向主題的、集成的、時變的、非易失的數據集合，支持管理部門的決策過程”。這個簡短而又全面的定義指出了表明數據倉庫主要特征的四個關鍵詞：面向主題的（subject-oriented）、集成的（integrated）、時變的（time-variant）、非易失的（nonvolatile），將數據倉庫與其他數據存儲系統（如關系數據庫系統、事務處理系統和文件系統）區別開來。
聯機分析處理(OnlineAnalyticalProcessing，簡稱OLAP)是一類軟件技術，它幫助分析人員、管理人員或執行人員能夠從多種可能的觀察角度對從原始數據中轉化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業維度特性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數據的更深入理解。
數據挖掘是按照一定的規則對數據庫和數據倉庫中已有的數據進行信息開采、挖掘和分析，從中識別和抽取隱含的模式和有趣知識，并利用它們為決策者提供決策依據。數據挖掘的任務是從數據中發現模式。模式有很多種，按功能可分為兩大類：預測型（Predictive）模式和描述型（Descriptive）模式。
3商業智能技術提升企業信息化程度
企業信息化進展到一定程度，數據量激增，面對海量數據，人們感慨數據豐富，信息貧乏。許多國內外企業紛紛決定采用商業智能技術解決出現的問題，從而提高企業的信息化水平。
3.1提升企業管理決策能力
在傳統的經濟環境下，企業老總往往可以參考不多的信息憑借經驗直接給出決策。在網絡經濟環境下，這樣制定出的決策往往是偏頗的。而現在事實上很多決策者仍在采用此種方法，因此提升戰略決策者的洞察力是非常必要的。如果企業應用商業智能，戰略決策者能夠沖破自身的局限性，產生有意義的深遠的洞察力。這是因為：決策者通過商業智能提供的圖形、圖表、表格等工具來陳述問題。圖形和圖表是一種直觀的問題陳述方式，它強調數據之間的關系，管理者可以對圖形或圖表中的數據進行分析。相比傳統的報表，管理者更能夠盡快作出反映，提升分析問題的洞察力。有研究表明，26%以上的決策者不能夠恰當的選擇問題陳述工具以輔助問題解決。這種不恰當的選擇，導致問題解決時間的延長及結果的偏頗。圖形等陳述手段對決策者的啟示作用是有限的，為了解決問題，進行相關信息的推理是非常重要的。它為決策者提供一個開始通過搜索或分析開始數據探索的出發點。這種向導式的分析，通過借助儲存的專家系統可以給決策者帶來新的理念，更新決策者的思想。向導和決策者間的交互激發了知識的產生，即決策者洞察力的產生。
3.2整合企業信息，提高報表分析
商業智能從技術層面上看，都是以數據倉庫為基礎，利用OLAP或數據挖掘技術根據決策者的需要從中提煉出各種表或視圖。大致有幾種類型。①企業級報表，這類報表生成器用來生成很好的格式化的靜態報表，如財務報表、企業銷售報表等。②立方體分析，它是基于立方體的商業智能工具向業務經理們提供簡單的切片和鉆取分析能力。③任意查詢和分析，如關系型OLAP(ROLAP)工具供超級用戶對數據庫進行任意的訪問，對整個數據庫進行切片、鉆取，從而分析到最細粒度的交易信息。④統計分析和數據挖掘，它是通過統計分析和數據挖掘工具，可以使用各類模型進行預測或者尋找兩個變量之間的因果相關性。⑤報表分發和預警，它是基于報表分發機制，可以根據訂閱、調度或者數據庫中的觸發事件向大量的用戶群發送整個報表或者告警信息。
4企業信息化中商業智能典型應用
4.1商業智能典型應用
在競爭激烈的市場經濟中，那些企業需要具有商業智能的軟件，主要集中在競爭激烈的數據密集型的生活消費品行業和零售業以及金融服務業：如銀行、保險等。使用商業智能都可以立竿見影地帶動銷售，這一點在零售業表現最為明顯。這就是商業智能中的銷售管理，它通過系統存儲的產品銷售信息建立銷售模型,分總體銷售模型和區域、部門銷售模型,對產生不同結果的銷售模型分析其銷售量和銷售策略,進行銷售影響的因素分析和評估,根據不同的銷售環境對相應的產品銷售方案進行改進和創新,及時落實產品上架和下架計劃,提高企業營銷額。通過對歷史數據的分析還可以建立提高銷售量的預測模型。但是國內的生活消費品行業和零售業利潤薄，信息化程度低，資金實力不強，沒有足夠能力實施。反而是電信、金融、航空等行業被商業智能廠商們看好，因為在國內這些行業的信息化程度高，并且這些行業從某種意義上都是服務業，客戶的需求在這些行業中扮演著重要角色，準確、科學地把握客戶的需求是身處這些行業的企業決策者們孜孜以求的東西，所以利用商業智能建立客戶關系管理尤為重要。建立以客戶為中心的數據平臺集成客戶信息，能有效保證客戶信息的集中、統一和規范并從中挖掘出有價值的信息，就能獲得更多的利潤，幫助企業在適當時間、通過適當渠道、為客戶提供適當的產品和服務。同時，通過發展曲線企業及時發現市場和顧客異常情況,快速采取措施,降低企業風險提高企業收益。如信用卡分析,銀行、保險等行業的欺詐監測等。
4.2商業智能應用案例——中國光大銀行國際結算系統
光大銀行的國際結算系統于2001年正式運行，是光大銀行的重要的業務，業務品種主要包括進口開證、到單、付匯、信用證通知、議付、結匯、轉讓信用證、出口托收、進口代收、進出口押匯、貼現、包買票據等，并實現了與SWIFT、會計系統接口。國際結算系統上線運行一段時間后，面臨的問題是無法解決有效地利用數據進行分析，為決策提供強有力的支持。所以急需建立一套強大的報表和統計分析系統，提供給光大銀行總行和各分支行的業務人員、管理人員對國際結算業務的經營和收益進行深入分析。
光大銀行建立面向國際結算部的數據分析系統，該系統利用光大銀行國際結算系統積累的大量有價值的歷史交易數據，國際結算統計分析系統真實地反映光大國際結算業務的經營狀況、揭示其發展的規律和趨勢，提供高質量的統計數據和報表，并且支持OLAP驗證式分析功能。光大銀行國際結算統計分析系統基于數據倉庫和OLAP技術，提供一個易用、靈活、快速的，集成了分析、統計、報表、數據挖掘的商業智能系統。國際結算統計分析系統是一個全行集中的分析系統，分支行無需配備該系統的維護人員，最大限度地降低光大銀行的維護成本；而且各級業務人員無需科技部門的協助就可以自己定制各種報表和分析報告。
國際結算統計分析系統：（1）提供及時、方便的信息獲取的方法，涵蓋國際結算業務系統統計分析需要的全部數據，以及匯款柜臺系統的部分數據，保證數據的質量和及時性，可以通過多個角度、多個層次進行信息查詢。（2）可以讓業務人員方便地定義各種報表，得心應手地在報表中嵌入分析結果，并且支持報表下鉆功能，最大限度的降低開發和維護成本。（3）支持快捷地繪制各種指標的走勢曲線、對比柱圖、占比圖形，對數據進行內在關系和深度挖掘，為決策者作出正確的決定提供有力的依據。可以從機構、行和客戶等角度分析國際結算業務的收益情況。（4）能夠及時地對異常的情況進行告警，使決策者隨時掌控全局。分級的等級評估更是預警、各種比較的有效方法。
光大銀行國際結算統計分析系統為光大銀行國際業務部的決策管理工作提供了強大的查詢、統計、分析、數據挖掘、報表定制功能，極大地提高了工作效率和工作質量，并且減少系統的維護成本，達到較高的投資回報率。用戶可以隨時、隨地掌握業務的變化和收益的變化，幫助用戶從“市場占有率”觀念轉變為“利潤貢獻度”觀念，從而在未來激烈的競爭中立于不敗之地。
關鍵詞：民營企業；信息化；規劃；資金；人才；外部環境
對于中國眾多中小民營企業來說，信息化建設具有重要的戰略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業融入全球經濟，充分利用國內、國外兩個市場，促進經濟增長；有利于實現新型工業化道路的跨越式發展；有利于加快技術創新、體制創新；有利于促進產業結構進一步優化升級；有利于完善社會主義市場經濟。從微觀方面說，民營企業實現信息化有利于提高企業的管理水平，實現高效有序的管理；有利于節約生產材料，降低庫存和生產成本，提高生產效率，縮短生產周期，提高產品質量；有利于縮短企業的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現按訂單生產；有利于加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業信息化存在的問題和障礙
近年來，中國民營企業的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業已經應用局域網，有些行業應用互聯網和電子商務的企業已經超過30%，但局域網的應用主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網上查詢、網上信息，而在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現信息化較高級應用的民營企業在中國民營企業中所占的比例還不足5%。也就是說，國內民營企業信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數企業的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現在：
1.民營企業的信息化存在觀念誤區。中國相當大比例的民營中小企業都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產規模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產過程中準確高效的優勢。企業的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業生存的源泉，對于企業的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網絡聯通后就等于實現了信息化。把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢，有限的資金大多用在擴大生產、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業的信息化建設其難度可想而知。其次，企業融資困難，企業與銀行之間的信息不對稱造成企業融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數民營企業大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業信息化人才缺乏。中國民營企業的信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才，企業也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養和保持機制。民營企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，而民營企業由于對人才的激勵和約束機制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環境往往留不住這些人才。據統計，民營中小企業員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業、外企低。調查結果顯示，企業每百名員工中，信息技術人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業由于所處的行業及歷史背景各不相同，其運作模式雖有雷同，但在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從企業利益的角度出發，真正幫助企業改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業的生產特點相符合，起到幫助企業提高生產效率的目的，這也給企業信息化埋下了失敗的伏筆。
5.民營企業信息化面臨的外部環境不完善。一方面，政府對民營企業信息化的支持和保障力度不夠，主要表現在：缺乏完善的針對民營企業信息化建設相關的法律法規政策和技術標準與規范；缺乏鼓勵民營企業信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優惠政策；信息化基礎設施建設投入不足等；另一方面，整個針對企業信息化社會服務體系也不夠完善，主要表現在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環境的制約使民營企業認為現在還不是投入信息化的最佳時機，限制了民營企業信息化的發展。
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二、解決民營企業信息化問題的相關對策
1.做好企業信息化系統的整體規劃。民營企業在規劃信息系統時要注意以下幾個方面：一是要實用，避免追求華而不實。二是要可靠，一旦實現了信息化，那么企業的生產、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統不可靠，時不時的老出問題，那么對企業來說，將是無法承受的。三是易升級擴展，企業要發展，技術也在更新，對信息系統的要求是在變化的，因此在規劃時，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來的升級發展。最好是采用模塊化的結構，各模塊既可以獨立運行，發揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個完整的企業信息化系統。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產、傳輸、處理、存儲過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。
2.按照信息化的要求對企業流程進行調整與重組。民營企業的業務流程隱蔽在企業的各個部門之中，企業自身難以了解各個流程之間的關系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業業務流程，從而發現流程中的瓶頸，進而優化之。對于由于流程引起的權利再分配問題，要在實施過程中加以妥善解決。對于企業業務流程的動態變化，系統設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統相分離的方式來實現。IT廠商能夠根據企業自身需要開發出量體裁衣的內部企業應用軟件，讓企業決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業決策者們看到實際效果，才會引起他們對企業信息化的重視。
3.民營企業信息化要量力而行，分階段實施。民營企業由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業在規劃確定后，應根據具體情況加以實施。如果條件具備的企業，當然可以一次到位，但很多民營中小企業可能不具備這樣的條件，因此在具體的實施過程中，可以分階段、一步步地落實規劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如，可以先實現互聯網的接入，在互聯網上本企業的主頁，宣傳企業的形象，介紹自己的產品，擴大企業的知名度，同時可通過互聯網及時了解與企業的生存和發展有關的外部信息，這對民營企業是很重要的。這在目前來說，都花費不了多少資金，技術上也不復雜，如果自己沒有主頁的制作和維護人才，也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件，就落實一步的方法，不斷地創造條件，循序漸進，在不太長的時期內，實現規劃確定的信息化建設目標。
4.加強民營企業信息化隊伍建設。對民營企業而言，吸引人才、穩定人才，防止和抵御人才流失越來越成為企業信息化必須解決的突出問題。首先，企業應廣開門路，招賢納士。如加強與高校結盟，為學生設立專項獎學金，吸引人才。其次，對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才，采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業的凝聚力，穩定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網絡的基本技能放到考評內容中去。再次，加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主，同時企業內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網絡培訓，將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后，加強企業文化建設，培養學習型組織，激發起群眾性的學習熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情，培養企業自己的信息化建設梯隊。
5.完善民營企業信息化的良好外部環境。首先，應加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使民營中小企業在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是民營中小企業進行信息化建設的前提，目前中國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢、費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，營造公平競爭環境。最后，應建立完善民營中小企業信息化建設管理機構。政府應不斷強化信息服務平臺建設，為企業提供信息化建設和發展的管理咨詢和人員培訓，同時提供必要的技術支持和相關服務，將政策、法律、金融、戰略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內，為現代民營中小企業信息化建設提供信息資源保障[2]。
參考文獻
1.1ERP的內涵及對企業的作用
ERP，即企業資源計劃（EnterpriseResourcesPlanning），是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的[1]。ERP系統是企業管理信息系統MIS（ManagementInformationSystem）發展過程中的一個嶄新、頂峰和成熟階段，通過確定適合企業個性化特點的合理、有效、科學的管理思路、方法來整體優化、組織、控制、調整企業的人、財、物、技術、設備、信息、時間等各項資源，從而達到企業內、外部物流、信息流和資金流的有機整合。因此，該系統可以幫助企業及時了解市場環境的變化及市場需求和競爭對手的策略，產品的市場占有率，然后可以有針對性地進行產品及服務的重新設計；還可以幫助企業及時了解行業內外各種動態，為企業進行經營戰略分析奠定基礎。ERP系統應該成為中小企業經營戰略的重要組成部分，它將對企業的長足發展起重要作用。
1.2引言
企業信息化是企業戰略的總要組成部分，隨著市場經濟的迅速發展，企業經營由區域經濟走向全球經濟，從而進入了一個全新的信息化時代。企業的信息化建設即采用先進成熟的管理思想和方法，依靠現代電子信息技術，對企業生產經營中的管理流程進行全方位分析與改進，重新整合資源，提高效率和效益，增強企業競爭力的過程。他不是一般意義上的新技術運用和革新，而是更高層次上的全新的管理革命。
中小企業是這個時代中最具活力的力量，他們發展迅速且迫切地渴望成長，大力開展信息化建設已經成為中小企業發展的必由之路。我國中小企業信息化有著行業分布廣、IT需求千差萬別、IT水平低、投入少、缺乏專業人員維護等特點，所以它們需要最實用的高品質信息化產品、最可信賴的銷售管道和最完備的專業服務。而現在市場上種類繁多的中小企業信息化產品卻很少是專為中小企業需求定制，且無法滿足中小企業多樣化的IT需求，使中小企業信息化陷入尷尬境地。
二中小企業的信息化現狀
在我國，中小企業的平均壽命只有3～5年。導致這些問題的原因是多方面的，從企業外部來講，融資環境不公平，行業準入條件不公平，缺乏充裕、優質的技術、人才和信息等要素供給。從內部來講，大部分中小企業缺乏科學的管理理念和運作方式，很多企業的組織形式都是“直線職能制”，相當一部分企業管理粗放、不規范，存在著管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等狀態，而且管理人才奇缺，很少有人受過管理專業的訓練。外部環境的改善要依賴于政府，而內部條件的改善則應來自于管理創新。管理創新是保障中小企業持續發展的有力手段，其實質在于我國中小企業應用ERP的必然性，通過求新求異整合管理資源，促使管理活動適應內外環境的變化，增強整體競爭力。中小企業只有不斷進行管理上的創新，才能使企業擁有一個良好的發展機制，使企業真正發揮其小而精、適應性強的優勢，提高企業的市場競爭力。
中小企業對于以客戶管理為主、以市場為導向、以合同為主線、以績效為目標、以網絡為平臺的客戶資源管理和銷售管理的需求最為強烈。中小企業希望以最經濟、實用的方式進行IT投資。低成本、高效率的一站式解決方案、SAAS服務、虛擬化、云計算等新概念伴隨著這些需求，在國內悄然興起。發達國家企業信息化投資一般占投資總額的8%，而我國僅僅占0.3%！采用信息化的中小企業所占比例，國外一般達到60%以上，但在我國也就是13%左右。信息化程度相當低。
三、目前ERP環境下中小企業信息化的特點
目前，我國幾乎所有的中小企業幾乎都配備了電腦和網絡，進行電子化或網絡化的操作和管理，可以說中小企業的信息化建設已經具有一定的規模。許多企業已經著手ERP建設。但是在目前，在全企業范圍內實施ERP應用的僅占全部中小企業總數的3.8%，其中實施ERP建設成功率不到10%，這使很多企業陷入兩難的困境。
自2007年第二季度以來，中國的GDP增速連續5個季度拉出陰線。金融海嘯蔓延全球，國內各行業都不同程度受到影響，很多企業遭遇到了困難，尤其是中小規模的制造型企業，而ERP的應用主要以制造型企業為主。面對這樣的社會大環境，目前中小企業信息化建設呈現以下幾個特征：
3.1企業業務不規范，信息化需求柔性大。中小企業相對大型企業而言，其業務的隨意性比較大，職能分工比較粗放，決定了信息化應用必須能夠滿足業務變動的節奏，有效匹配新的業務模式。信息系統要做到有高度，且必須要便捷、靈活。這是一對矛盾，對于信息化基礎并不好的中小企業，其挑戰性更加大。
3.2企業發展快，信息化需求變動大。作為中小企業其業務發展速度是很快的，整個業務發展形態甚至會出現“朝令夕改”的情況，信息化需求剛剛提出來不久，還沒有等信息應用進行推廣實施，常常會馬上出現徹底推翻原先需求的困境。
3.3企業在信息化方面的資金投入壓力大。中小企業的關鍵在于發展，由于企業間競爭壓力大，企業把有限的資金都放在研發和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展的，許多中小企業憑借可憐的人力成本，進行信息系統研發，以支持業務需求的實現。
3.4企業信息化人才缺乏。對于中小企業來說，最缺乏的是人才，對于信息化人才更是如此。往往處在高速發展的中小企業對于信息專業人才的吸引力并不高，源于其信息化應用水平低，工作環境差，信息化專業人員得不到發展、提高。雖然目前中小企業面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業ERP市場當作了必爭之地。他們認為中小企業仍然是一個充滿活力的市場，相信隨著信息化基礎環境的日益改善，中小企業對ERP的需求將不斷呈現增長趨勢。
四、中小企業信息化建設面臨的機遇和挑戰
4.1中小企業信息化面臨的機遇：
（1）國家政策鼓勵中小企業進行信息化；信息化是一個中小企業發展中必須經歷的一個階段。合理的信息化可以完善企業的資源管理，提高研發、生產效率；中小企業自身對信息化的重視程度越來越高，在降低成本、提高風險控制上增加投入。
（2）信息化市場趨向成熟。國內外信息化方案解決商開始針對中國中小企業的國情，推出適合這一廣大群體的信息化解決方案。中小企業有很大的選擇余地。低投入，高效率的信息化成為可能。虛擬化與云計算讓低成本、高效率的信息化成為可能。企業無需再配備IT方面的專業技術人員就可以得到最新的技術應用，對企業的信息、資源進行管理。中國國內企業信息化行業迅猛發展，涌現了一大批優秀的中小企業信息化方案解決商。他們將直接帶動具有中國特色的中小企業信息化進程。
4.2中小企業信息化面臨的挑戰：
（1）高復雜度。中國復雜的國情，以及中國上千萬的形形的中小企業，他們對信息化的需求千差萬別；認識度不足、認可度不夠。中小企業對信息化的認識、了解程度不足，對信息化再提高企業運行效率，降低企業運作成本上的認可度不夠；資金能力不足。金融危機下，許多中小企業資金不足，無法在信息化建設上投入足夠的人力和財力。
（2）部分企業對信息化建設缺少興趣，表現為：一部分企業消極的抵制信息化；一部分企業擔心數據安全問題，拒絕進行信息化建設。
五、針對中小企業進行信息化建設的對策
毋庸置疑的是，信息化作為中小企業發展的必然趨勢，必然不斷的推動廣大的中小企業對信息化的需求，從而激勵信息化方案解決商不斷推出適合中國國情的中小企業信息化解決方案。在中國復雜的市場環境下，如何把握住中小企業對信息化需求顯得至關重要。本人認為，中小企業想要成功、快捷的推行ERP項目，可以從以下幾個方面著手：
5.1全員參與，企業負責人是關鍵。
ERP的實施不是一個簡單的技術軟件培訓，包括業務流程重組、管理模式和業務架構轉變、崗位職能調整等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有得到企業負責人的堅決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施ERP。企業的中層管理者，扮演著局部目標和政策的制定以及企業管理政策執行者的雙重角色；企業的基層員工是業務流程的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常決策的及時性和正確性，提高工作的效率和效益。因此，應當注重對中層領導和業務骨干的培訓，讓他們理解在ERP的實施過程中，自己應當如何配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調整工作方式、工作內容，才能使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實的收益。
5.2夯實管理基礎
企業管理基礎涉及多個方面：第一，制度基礎。特指企業的產權制度、法人治理結構和激勵約束機制。等企業基本制度。良好的制度基礎是企業建立和使用信息系統的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵。第二，業務流程基礎。企業的業務流程應該較為固定而且固化成為管理制度。即使業務流程經常發生變化，企業各個部門也應該根據規定按部就班地進行各種調整。第三，數據基礎。不知道有多少項目因為數據問題而失敗。第四，人力資源基礎。人力資源基礎包括了企業員工素質、能力、責任心以及各種人力資源政策。ERP實施過程的一個重要工作就是對企業員工進行計算機操作培訓，員工的操作能力、崗位理解能力和學習能力也是影響實施成敗的重要因素。加強管理基礎工作，才能有效實施ERP。
5.3量力而行、循序漸進，分階段、分目標、有層次地推進
信息化是一個持續的過程，必須針對企業的發展情況，量力而行，分階段、目標、有層次的推進執行。理論上完整的ERP系統，業務流程覆蓋廣泛，功能繁雜。實現企業信息化應該是財務-物流-生產和成本電子商務-全面信息化的全面信息化得過程。隨著投入使用的ERP子系統逐漸增多，企業信息集成程度不斷提高，企業在優化資源運用，縮短采購提前期和生產周期，降低庫存資金占用、降低制造成本等方面的收益也日益顯著。企業領導者應該結合企業現狀和企業發展戰略，確定中長期的ERP應用所應該覆蓋的業務流程領域，并對業務流程優化提出明確、可量化的目標。由于時間、資金、人力資源等方面的約束，企業實施ERP應當從提高企業整體競爭力的角度出發，從那些“瓶頸”業務流程入手，對于業務流程內的功能需求，優選考慮哪些對改進關鍵增值活動有明顯收益的需求。只有這樣，才能既有效、控制ERP項目的時間、成本，又能切實看到收益，這樣后續的ERP項目才能進行。
目前，我國大部分中小企業都實現了應用財務軟件對資金流的管理。而CRM（客戶資源管理）、SCM（物流供應鏈管理），實現情況則不容樂觀。電子商務更是很多中小企業只能仰望的概念。中國電子商務市場近幾年發展迅猛，在國內外的電子商務平臺的帶動下，未來會很光明。B2C、B2B的電子商務模式已經比較成熟了，從淘寶的營業額就可見一斑，淘寶更是提出了下一部計劃：在2014年實現10萬億的年營業額。電子商務是一個潛力如此巨大的平臺，可惜國內的大部分中小企業電子商務應用的程度非常低，這成為中國中小企業發展壯大，走上國際舞臺的一個很大的障礙。因此，電子商務可以作為中小企業發展的重點。
5.4選擇合適的ERP軟件供應商
各個企業實施的ERP項目中所覆蓋流程、流程中要求的功能點不盡相同。不同的ERP供應商在所適應的行業范圍、覆蓋的業務流程、產品功能的全面性、與第三方軟件的集成性、可擴展性、二次開發難易程度等方面各有千秋。目前國內的ERP廠商，有些是從財務軟件轉型做ERP，在財務模塊上的功能相對較弱。國外的ERP廠商水平相對較高，但在本地化支持和價格缺乏優勢。企業應該根據需要和承受能力量體裁衣，在考核了ERP軟件商的公司資信、ERP軟件產品演示、樣板客戶調查結果、合同費用、實施人員和實施計劃、各個模塊的功能需求后再選擇合適的ERP軟件供應商低成本的虛擬化、云計算方案讓中小企業投入較少的資金，即可得到高效率、高效益的雙效回報。軟件、硬件企業對虛擬化、云計算的投入逐步提升，從戴爾等國內PC巨頭，Oracle、Microsoft等軟件巨頭的虛擬化發展戰略中就可以知道。中小企業信息化再穩步前進、逐步執行的同時，也要敢于使用高效率的新技術，為企業的信息化提供新鮮動力。軟硬結合的信息化解決方案適合中國的國情，符合當前國內中小企業的現狀，是中小企業信息化發展的一個趨勢。軟硬服務商的完美合作，必然會成功的引導國內中小企業信息化走向一個新的階段。
5.5加強項目監控
ERP實施是一項風險很高的工程，需要進行嚴謹認真的項目監控。第一，應該規范項目例會和階段性評審制度。如，定期召開由企業的項目領導、各業務部門的領導以及實施咨詢人員參加的項目實施例會，協商解決實施過程中出現的部門協調、人員溝通、技術支持、時間和成本控制等問題；分階段對項目實施進行評估，如果出現偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施，如果達到需求，就部署下一階段的工作。第二，應強化項目實施過程中的文檔管理工作。對實施過程進行全面的文檔記錄，有利于企業、ERP軟件廠商、管理咨詢公司之間的交流，對于ERP項目的后期維護和持續改進都是重要的基礎資料。
六、結語
中國企業要想通國際接軌，信息化進程顯得尤為重要。在中國初露端倪的虛擬化、云計算必將刺激中國中小企業信息化的進程。中小企業如何把握住這一機遇，掌控信息化的浪潮，提高自身的管理能力、資源分配能力、生產效率，是當前金融危機大環境下的一個重大課題。相信功過中國中小企業信息化方案解決商的不懈努力，一定會將有中國特色的信息化解決方案送進千千萬萬中國中小企業的信息化進程中，為中小企業的信息化、國際化過程提供強勁的原動力。
參考文獻：
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[2]中小企業信息化發展現狀調研》暢享網（bbs.vsharing.com）.
[3]王茂林，趙濤.國內鋼鐵業信息化建設中存在的問題及建議.
[4]《中小企業信息化發展報告和調查報告》國家發展和改革委員會、信息產業部、國務院信息化工作辦公室.
[5]《中小企業信息化發展現狀調研》暢享網（bbs.vsharing.com）.
［關鍵詞］物流企業信息化建設實踐與探索
隨著人類社會進入二十一世紀，流通領域作為經濟社會的組成部分之一將起到越來越重要的作用，尤其是物流產業的發展將有可能代替商流成為經濟發展的重點。借助于信息技術的發展，商品與各生產要素在全球范圍內以空前的速度自由流動，跨國、跨地域等物流日趨頻繁，有力地促進經濟的發展。
一、我國物資流通企業信息化建設的現狀
我國大多數物流企業是在傳統體制下物資流通企業基礎上發展過來的，現今業務內容多數仍然停留在倉儲、運輸和搬運上，距離高效率、低成本的現代物流服務仍然有很大差距。國內能夠做到提供綜合型物流服務的企業未曾達到普遍性發展，現代物流信息服務的功能也沒有很好的發揮。
依據相關的調查，作為現今社會物流現代化核心的物流信息系統將逐漸稱為我國物流企業發展的桎梏，物流信息資源的整合能力也是物流需求企業選擇物流供應商的主要原因。而目前我國只有不到半數的物流供給企業擁有物流信息系統，這說明我國物流供給市場的信息化程度很低，還不能滿足客戶的需求。同時，信息化建設的落后使我國物流企業在經營技術上遠遠落在世界發達國家之后，在國際市場上的競爭更是處在不利地位，盡管我國的物流信息軟件等產業在一定程度上得到了發展，但是仍然落后世界先進水平。一方面，資金的投入不夠，技術進步緩慢，另外，在經營理念上還未能跟上現代物流產業發展的步伐，大多數物流企業不愿在發展物流信息管理系統上投入人力、財力，即使建立了一定檔次的信息管理系統，也不能充分發揮它的作用，因此我國物資流通企業的信息化建設道路還很長。
二、物流運營管理信息系統的作用
1. 物流企業應該重視信息收集、加工、處理、應用的能力以及物流等方面的專業知識，不斷對物流系統進行統籌策劃和精細化工作。
2.它充分利用數據、信息等資源，將物流業務、支持物流決策、實現物流決策等結合在一起，最終實現物流信息共享，最終提高物流企業業務的效率和決策的科學預見性。最終目的是形成和提高企業的核心競爭力。物流信息系統分類的集成、信息采集的在線化、系統功能的便利性、信息存儲的集中性以及智能處理信息等都在逐步發展。
三、信息化建設的目標體系原則
建設現代物流信息系統的目標是圍繞從生產要素到消費者之間的時空上的需求，要求能處理從制造、運輸、裝卸、包裝、存儲、加工、分類、配送等各個環節中產生的各種信息，讓信息能夠通過物流信息系統快速并且準確傳遞到現代物流供應鏈上所有相關的企業、物流公司、公司等。
物流企業信息系統也是一個綜合性強而且較為復雜的企業信息管理系統，它涵蓋了多種不同的作業方法，為了業務的發展和信息發展的同步，物流企業建設物流信息系統要遵循適度超前、一次性規劃、分步實施、操作性強的原則。由于物流流程信息系統規模大、使用周期長，因此物流信息系統的設計也要具有預見性，同時要使系統具有較為強大的擴展能力，最終適應信息技術的快速發展。
四、信息系統建設的基本框架模式
依據信息系統的功能（數據交換、信息服務、會員服務、在線交易、智能配送）按照分步實施，循序漸進的原則，先建設較為近期的項目，如數據交換功能、信息服務功能、會員服務功能、在線交易功能。再建設遠期的功能項目，如，智能配送、GPS貨物跟蹤等。這些項目涉及到現代物流寬帶網絡系統、物流業務信息系統、現代物流中心內部管理信息服務系統和商務信息系統。
1.交換功能板塊作為信息系統的核心功能，指對電子單證的翻譯、轉換和通信，包括網上報關、報檢、許可證的申請、結算、繳稅、退稅、客戶與商家的業務往來等與信息系統連接的用戶間的信息交換。在這個模塊理，所有需要傳遞數據的單位都要與信息系統相連，要傳遞的單證信息要先傳遞到信息系統，再由信息系統根據電子數據中的接收方轉到相應單位，接受單位將收到的電子單證信息經轉換以后送到內部系統來處理。
2.信息服務功能板塊服務功能板塊包括水、陸、空、多式聯運價格體系、新聞和公告、電子政務指南、貨源程序和運力、航班行其等，在這個板塊建立內部管理信息服務系統，組建局域網并且通過DDN或者撥號方式與信息中心進行聯網，同時在服務現場一端，配備工作站，實行計算機全程管理，及時、搜集以及下載相關信息。
3.會員服務功能板塊。會員服務功能板塊主要包括會員單證管理、貨物狀態和位置跟蹤、交易跟蹤、交易統計以及會員資信評估等。在這一板塊里建設接口系統，介入合作伙伴的相關信息、客戶信息系統以及業務管理系統，實行訂單的管理，物流查詢和信息反饋。
4.在線交易功能。在線交易功能作為供求雙方的虛擬交易市場，供各方和查詢所需要的信息，。在這個板塊里簡歷商務信息系統，用電子數據處理、互聯網絡、數據交換和資金匯總技術為前提，將信息交流、商談、訂貨、發貨、運輸等結合起來，加速業務的開展。
5.智能配送。智能配送要建設GPS貨物跟蹤系統。用戶可以通過電話或者互聯網對自己的貨物等進行查詢。同時要建設與結算支付相關的金融、保險、稅務等運行體系，真正意義上實現一體化的網上交易。而且EDI和互聯網系統的作用也不可忽視，EDI專線方式業務費用大，大部分中小企業承擔起來十分困難，但是如果將EDI的應用加載在互聯網上，就會較高程度的降低費用，通過互聯網也可以獲得EDI的服務。
運營管理信息化既是國際經濟發展的大勢所趨，實物流現代化的必然要求，又是降低企業成本、提高物流運營水平的關鍵。隨著物流企業信息化的推廣，不僅會帶來整個行業的升級，而且也會有利于形成促進地區經濟發展的有利環境。
參考文獻：
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[關鍵詞]信息化建設；企業管理；發展對策
信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇，是我國 21 世紀頭 20 年經濟建設和改革的主要任務。當前，隨著我國信息化產業的飛速發展，許多行業的信息化水平已經提高，但是大多數建筑施工企業的管理信息化水平還相當落后，信息化的概念還沒有真正融入到企業管理的業務范圍之中去，信息管理的組織，方法和手段還停留在傳統的方式和較低的水平上，從而嚴重制約了實現信息化管理的進程。因此，在目前建筑市場競爭日益激烈的情況下，建筑施工企業只有通過建立先進管理模式和優化業務管理流程，開發應用計算機進行管理，形成相互的聯網與數據共享，充分利用信息化技術來擴大管理空間、促進管理創新、增強創新能力、參與國際競爭，才是在新形勢下適應競爭環境、提升綜合競爭力的必由之路。
1.建筑施工企業管理信息化的內容與發展
現階段建筑施工企業管理信息化，是指對信息的收集，加工整理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。信息管理的目的，就是通過有組織的信息流通，使決策者能及時，準確的獲得相應的信息。建筑施工企業管理信息化的主要內容包括：圍繞企業核心業務和主導流程做好戰略數據規劃；調查分析信息要求和數據流，建立主題數據庫；制定信息資源管理基礎性規范、標準及編碼體系；建立企業信息系統框架―功能模型；開發應用適合本企業的軟件系統。建筑施工企業信息技術的應用，大體上經歷了以下幾個階段：
1.1單項業務應用
上世紀 70―80 年代，由施工圖預算，工程進度網絡計劃時間參數的計算等單項程序的應用，逐步擴展到工程造價計算、鋼筋計算、物資臺賬管理、建筑CAD 設計、區域規劃等，以及企業管理與辦公自動化、招投標、施工技術、質量與安全管理以及經營管理程序系統的應用。
1.2自動控制技術
上世紀 90 年代，又擴展到在產品生產及施工中推廣應用，以信息技術為主要特征的自動控制技術，如大體積混凝土測溫養護、深基坑工程監測與控制、地下工程自動導向測量、鋼結構安裝施工等。
1.3基于網絡平臺的工程管理。進入新世紀以來，隨著信息技術的飛躍，特別是 INTERNET網絡通信技術的發展，為網上虛擬協同施工、部分業務采用電子商務提供了條件。信息資源的綜合開發利用、基礎編碼體系以及標準化建設、電子商務三個方面是我國“十一五”期間建筑企業信息化建設的主攻方向。
2.建筑施工企業運用信息技術的現狀及存在的問題
2.1 發展現狀
回顧我國建筑施工企業在信息化建設方面所走過的 30 年的歷史，確實取得了相當大的成就，各級管理網站廣泛普及，各種計算軟件和工具軟件層出不窮，自動控制技術日益增多，辦公自動化和管理信息化發展迅猛，整個信息技術在量的擴大和質的提高上均有新的飛躍。但是，由于建筑工程項目施工的環境比較惡劣，點多分散，應用信息技術比其他行業顯得更為困難；再加建筑施工企業長期受傳統習慣的影響，管理粗放，接受新生事物較慢，多數企業沒有信息化建設的長遠規劃，或者還沒有給予足夠的重視。因此，我國絕大多數的建筑施工企業，在管理信息化方面還處在初級階段。
2.2存在的問題
（1）軟件的開發應用有待深化和普及。計算軟件的應用，正在得到建筑施工企業的普遍認可，已逐漸成為不可或缺的計算工具，但由于受軟件本身的局限性，現場技術人員各自了解程度的不同等因素的影響，各類專項施工設計的功能還不夠完善，有的計算結果還差異較大，不能完全反映計算對象的真實情況。管理軟件的應用，由于受企業文化、業務數據、管理思想及模式、體制、機制的不同和傳統管理方式的制約，使用尚不普及。（2）系統的集成性，有效性差。目前，大部分企業還停留在日常工作數字化層面上，大量冗余的數據和信息重復儲存與各個子系統中，形成一個個信息孤島，不能做到信息集成，不能形成資源共享，信息化的優勢沒有得到體現。（3）信息化程度與國外相比還有很大差距。同目前國內的情況相反，一些技術發達的國家建筑企業運用的工程項目協同建設系統，每個工程項目均設立一個同于建設周期的網站，網站的各分系統可以實現參建各方的協同工作及與外部單位的電子商務連結。這方面，可以說國內建筑施工企業還相差甚遠。（4）人才結搭配不夠合理。建筑施工企業的信息化建設，應該是由那些既懂企業的業務管理，又懂得計算機程序設計的人員來擔任，但現實中難以實現二者兼備。（5）企業領導對信息化建設重視不夠。集中表現在：對信息化建設缺乏全面的認識、了解，認識過于簡單，有些急于求成，有些沒有發展目標，過于偏重眼前利益，對長遠發展缺乏韌性和恒心，遇困難便退縮。舍不得投入，總想花小錢辦大事，期待回報心切。
3.建筑施工企業信息化建設的發展對策
3.1轉變觀念，全面做好宣傳普及工作
信息化建設是一個漸進的過程，需要企業全體員工的理解和積極參與，需要各業務系統的協調配合。只有轉變傳統的思想觀念和管理理念，引進并消化吸收當代先進的管理思想，先進的管理模式和管理手段，使大家形成廣泛的共識，樹立起克服困難的決心，企業的信息化建設才能得以順利推進。
3.2領導重視，全面做好各種資源投入
企業的信息化建設，需要一定的人力、物力、財力等資源投入，需要協調理順各方面的工作關系和業務流程，而且這種投入和協調在短期內不可能達到完善，不可能馬上收到立竿見影的效果。因此，領導必須給予高度重視，為信息化建設提供合適的資源，創造適宜的工作條件和環境，促進高層次之間的協調，將問題減至最少
3.3統一規劃，嚴格按目標逐項落實實施
企業信息化建設，首先，應該確立一個明確、適中、而且可行的企業信息目標，對規劃進行反復優化和全面評價，將其分解成年度計劃來分步實施；其次，認真做好實施的過程控制，加強對執行情況的檢查，發現問題及時加以糾正，以求更高效地取得期望的結果。建筑施工企業的信息化建設，原則上可以按以下四個方面逐步落實實施。①推廣普及工具類技術普及單機版應用軟件。通過廣泛采用單機版工具軟件和計算軟件，解決工程施工工藝等具體問題。譬如：鋼筋優化下料、模板及腳手架 CAD 設計、依據工程量清單快速報價等。運用生產控制系統。通過采用以信息化為特征的自動化控制技術，控制施工生產活動。譬如：混凝土攪拌站的自動控制、建筑材料試驗檢測數據采集統計、大體積混凝土施工總量控制等。②建立健全的管理信息化技術項目級管理信息化技術。工程項目管理信息系統涵蓋了項目管理全部管理單元。建筑企業管理信息系統，主要是根據法人管理項目的管理模式開發的應用軟件系統，以及配套的編碼和制度。該系統側重于公司相關業務的處理以及所屬項目的管理監控、審批審核、指令下達作業指導和工作協調等。③著力推進信息化標準技術建筑施工企業的信息化分類編碼就是企業根據自己的工作、組織、資源條件按照國家現行標準建立編碼系統。統一的編碼系統是企業內、外部進行交流的基礎，是進行信息交換和實現信息資源共享的重要前提，是實現管理工作現代化的必要條件。④全面構建商務層面的互聯網系統電子商務是工程項目協同建設的主要組成部分，通過電子商務可連結到建筑部件、產品、材料的供應商，實現網絡集中采購，以降低采購成本，確保材料質量。
3.4加強評估，實現信息化建設的持續改進
評估可分為內部評估和外部評估兩種。其中，內部評估主要是考察信息化工作在企業內部引起的變化，可通過總結具體的成果來進行；外部評估則要通過邀請外部專家進行評估，以及搜集外部評價的方式來進行。評估的目的是評價企業信息化建設的成功度，看其是否達到了預期的目標，增強滿足要求的功能。
參考文獻
[1]國家知識產權局.中國建設監理協會培訓考試教材.建筑工程信息化管理[M]北京：知識產權出版社，2003，（1）.
關鍵詞：標準；制定；修訂；建設；應用
引言
在“十二五”期間，石油企業制定信息標準體系，并在此基礎上積極進行標準建設工作。目前，已大量的標準，取得很大成績。標準化建設是加強石油企業管理的重要措施。通過逐年標準培訓工作，石油企業員工對標準化知識也有了一定的了解，但是對于為什么要編制標準？三年后，為什么需要修訂標準？標準編制完成后，如何貫標進行推廣、應用？很多參與標準化體系建設工作的員工，在該方面的認識也有限，嚴重影響了標準應該發揮的作用。因此，企業標準建設工作仍有待進一步加強和完善。
一、標準制定
石油企業信息化程度日漸提高，隨之而來的各種軟件、信息系統對資源共享需求也越來越強，而石油石化這種跨國的大型企業在世界各地都設有分支機構，各單位對技術規范、管理制度等方面的標準呼聲較高，為此信息標準建設就尤為迫切。這就需要企業根據國家政策法規、國內外標準規范以及企業自身發展的要求，結合日常工作，進行工作制度、規范、規則等的整理，提煉歸納，通過制定標準來規范工作，指導所屬單位按照標準組織實施，節約投資，并有效地支持石油企業信息化建設。1.1明確信息技術標準編制在企業的意義。信息技術標準是圍繞企業經營、生產、銷售等開發和建設的企業信息系統在建設、運行與管理過程中需遵從和開展的一系列標準化工作[1]。編制標準，可為石油企業信息化建設提供有力保障，指導日常信息項目管理、建設和運維工作，在信息化的規范性與協調性方面發揮積極的作用。信息標準化包括制定、修訂、管理、宣傳、實施和復審等環節。1.2重視組織編制隊伍。隨著對標準重視程度的不斷提高，一方面要不斷加強信息標準部門自身建設，另一方面要持續提高隊伍自身能力，有目的的制定、、實施標準的活動，需要一支專業隊伍來持續開展標準活動。標準化工作實行統一領導、分級管理、分工負責的管理體制。組織與機構，如：（1）標準化委員會，是標準化工作的決策機構；（2）質量與標準管理部，是標準化工作歸口管理部門；（3）標準化研究所，是標準化工作技術歸口管理機構；（4）企業所屬單位，按職能分工負責本業務領域的標準化工作。標準起草技術隊伍，如：（1）精通石油信息化建設的專業人才。從事企業信息化建設的人員，長期工作在第一線，在日常工作中積累了大量的技術和實踐經驗，這是編制標準的基礎。只有通過這類人員組織、提煉工作成果，才有可能體現標準的核心要點。（2）熟知標準化知識的專業人才。從事標準建設的人員，掌握標準編制的原則與方法，用標準該有的語法進行描述，做到標準含義準確表達。1.3規范標準制定工作（1）標準制定的流程應規范，嚴格按照標準起草要求進行編制工作。標準起草需遵守的規則和注意事項，參考知識如下：1）GB/T 1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》；2）GB/T 20000.2-2009《標準化工作指南 第2部分：采用國際標準》；3）GB/T 20000.3-2014《標準化工作指南 第3部分：引用文件》；4）GB/T 20000.9-2014《標準化工作指南 第9部分：采用其他國際標準化文件》；5）GB/T 20001.10-2014《標準編寫規則 第10部分：產品標準》。（2）標準編制的階段要重視，一般包括：征求意見稿、送審一稿、送審二稿、報批稿等階段，需認真完成每個階段的工作目標，嚴保標準質量。（3）標準編制的質量要有高，需積極汲取來自不同渠道的資源，廣泛征集不同專家意見，從而制定出高水平且有實際指導意義的信息標準。如：1）吸引國家機構、教育高校等參加標準的制定；2）與標準化研究機構、標準化協會溝通；3）考慮實行招投標制度等。1.4編制符合企業需求。標準制定要具備適用性、可操作性。既要重視技術標準的制定和貫徹，也要重視與技術標準配套的管理標準和工作標準的建設。石油企業根據自身信息發展情況建立企業信息標準體系。可分為：數據層標準、應用層標準、基礎設施層標準、信息安全層標準、運維與管理標準6大類。這些標準為石油企業信息化建設提供強有力的技術保障。（1）數據層標準。是企業信息化建設的基礎，方便數據共享。為企業提供統一的符合行業應用的編碼標準。可包括主數據、源數據、數據字典、元數據標準等方面。（2）應用層標準。一個企業中應用系統標準的集合，實現應用設計統一。可包括基礎應用、業務應用、管理應用以及應用系統集成規范標準等方面。（3）基礎設施層標準。可以規范基礎設施的建設，指導基礎設施日常管理工作。圍繞基礎設施項目的建設需要，進行提升和完善，并兼顧其他信息系統項目中涉及與基礎設施建設方面有關的內容，以實現對基礎設施建設和應用充分支撐，使基礎設施能夠健康發展，更好為企業建設和應用服務。可包括網絡運維管理、數據中心運維管理、計算機軟硬件標準等方面。（4）信息安全層標準。是為了保護信息和信息系統，以提供完整性、保密性、可用性。一般指管理、技術兩個層面的安全。可包括物理、網絡、主機、應用、數據安全及數據恢復、安全制度、安全機構、人員安全、系統建設、系統運維等方面。（5）運維服務層標準。幫助企業建立快速響應并適應企業業務環境及業務發展的IT運維模式，實現業務的流程框架、運維自動化。可包括運維管理模式、制度、流程、平臺等方面。（6）管理層標準。對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。實現建立協調高效的管理秩序，有利于管理經驗的總結、提高、普及、延續等。可包括項目啟動與需求分析、方案設計與系統實施、數據準備與用戶培訓、系統上線和驗收等方面。
二、標準修訂
標準制定完成后進行實施。一般每三年修訂一次。通常隨著技術更新、管理變化等情況，企業舊標準，有必要進行修訂后，方可滿足企業工作的要求，適應企業信息化建設需求，提升信息管理水平。另外，隨著企業競爭加劇，企業信息標準在現代經濟和科技核心競爭力方面也凸顯重要。企業在實踐基礎上，及時申請修訂標準，可以提高企業管理安全、降低企業經濟利益損失風險、增強企業競爭力等，的確是一件很重要且很有意義的事。例如，企業廣域網接入管理，在“單位接入申請表”審批情況一欄，原標準中，只有建設項目組審批、總部信息管理部門審批兩個角色；但經過三年網絡運維后，網絡安全要求提高，就需要在標準修訂中，變更審批角色，修訂該表單，審批情況一欄變為建設項目組審批、安全項目組審批、專家中心審批、總部信息管理部門審批四個角色。通過增加審批角色，優化了實際網絡運維工作管理流程，加強工作管理力度，避免工作環節失誤，提高工作效率。
三、標準宣貫應用
企業制定標準，盡力使標準得到執行和應用，在發揮標準應用的作用后，才能見到標準化的效果。宣貫是標準在企業管理中發揮作用的重要途徑，通過標準宣貫，讓標準使用者能夠有效遵守、實施，提高標準實施推廣效果，同時也為企業信息化奠定堅實基礎。宣貫的一般方法為制定計劃、前期準備、實施宣貫。宣貫應用方式，如：1）標準頒布后，為有效推廣，可成立標準化宣貫落實工作領導小組。2）宣貫形式可通過集中學習、趣味學習、觀摩學習、專項技術培訓等方式加強宣貫。3）應用落實可在實際執行過程中，企業應用離不開信息技術的支持，結合日常業務工作的開展，推進信息化管理的規范化、流程化。
四、結束語
標準建設與應用，不僅僅是技術問題，更重要是管理問題。只有得到管理層高度重視與支持，標準及管理制度才能有效的落實。通過有效貫標，標準本身才能達到預期效果。標準建設是一個長期的、不斷完善的過程，隨著企業市場需求和技術的不斷發展變化，需要隨時研究、評估新的變化帶來的標準應用，并針對實際生產情況，將合理措施不斷地整合到標準中，提高標準生命效能。標準有其生命周期，通過制定、修訂、宣貫等工作，不斷完善，使標準內容不斷接近企業實際、貼合企業需要，方能體現出一個標準的生命力。石油企業信息標準化，也是企業管理的基礎工作之一，在企業管理中發揮著重要的作用。石油企業標準能為行業的穩定發展提供有力的支持和保障，標準的作用日漸重要，以標準為手段，也可在國內、國外市場上為企業爭取更大的發展空間。
參考文獻
關鍵詞:企業 財務管理 內部控制 信息化
一、財務管理信息化與內部控制及兩者關聯性
(一)財務信息化管理
財務信息化管理是一種企業在重組業務流程的基礎上通過利用信息化與數據庫技術集成企業活動資源與信息，再通過預測和分析手段綜合利用有效資源，便于企業準確決策與控制的創新財務管理方式。這種管理方式不僅使企業實現“四化”管理，也即同步化的資金流、物流、信息流管理，集成化的財務管理．彈性化的組織管理，供應鏈化的資源管理，還提高了企業綜合效益與核心競爭力；同時將財務管理與各個系統的整合，從而上升至決策支持層次。
(二)財務內部控制
財務內部控制是在企業系統環境下，企業通過對內部控制環境、管控活動、信息溝通、風險評估、實地監控等方面的財務控制和調整，形成可靠有效的財務報告，遵循相關法律法規，以實現高效經營。財務內部控制是以企業管理決策、業務流程與經營效益為多元主體，以人力、物力、信息與財務等綜合資源為客體，通過多種財務控制手段實現多層次化的決策并理清復雜業務流程。
(三)二者關聯性
財務信息化管理對企業財務內部控制的各個重要環節都有著強化作用，而高效規范化的內部控制系統正是財務信息化管理的價值體現。
財務信息化本身是對內部控制組織結構的精簡，也為企業內部控制與管理理念開辟了新視野，適應了信息經濟的發展；信息集成化系統擴大了財務管理范圍，加強了財務風險管理；信息化系統使得財務管理目標多向性發展、多種控制手段的高效靈活以及各種控制活動的防范保護性增強，有助于實現企業價值最大化。同時，全面集成的財務信息化管理系統集中了企業每一個經營環節的業務要點，為企業的內部控制提供了良好的信息與溝通通道，不僅實現企業內部控制的并行化發展，還可從外部獲取有效的功能信息。信息化的財務內部控制通過內部預算、審計、控制與評估手段建立一套高效合理的監督系統與防范機制，適時地評估控制的設計和運作情況，以實現財務報告目標。
另一方面，內部控制的系統復合化、監管動態化、定制個性化、執行標準化的企業管理新格局是財務信息化管理的價值體現。借助信息化軟件，BOM表管理及成本管理的內部控制難點有了實務操作可行性，結合企業的行業特點以及先進的管控理念和手段通過內部控制流程的實踐與優化，實現了格式化、標準化，逐步突破財務內部控制實務瓶頸。同時企業依托信息技術平臺，將財務管理目標上升到高層決策的基礎性指導體系，引導領導意志，以實現內部財務控制優質的實務技果，為企業規避風險、穩定盈利、科學發展提供了保證。
二、實例與建模法研究企業財務管理內部控制信息化
根據企業不同的性質與結構，企業財務信息化建設方式可分為集中型、分散型及相融型三類，以實現不同權限的財務管理。
(一) 建模研究
模型目標主要有總信息化目標以及具體執行目標；其中總目標是構建一種集權管理、分權控制、商務集成化、信息共享的企業整合運營平臺，且該目標取決于財務控制目標；而具體執行目標是在總目標指導下，針對企業運營各階段、部門、系統及單項事物具體處理要達到的目標。
模型結構也即是信息化的基本環境——財務控制基本管理框架，不僅與企業規模結構、內部控制建設以及信息化認知程度有著深刻聯系；還與企業信息技術水平社會信息化程度等有聯系。基本脈絡層次有指導層、目標層、方案層、內容層、技術層、執行層、評價層，各層信息化執行程序有規劃、組織實施、控制、管理與評價。
模型內容首先要建立基本的指導思想體系，這不僅關系到企業戰略目標、規模結構管理需求，也是企業信息化的基礎和出發點。信筆者認為構建集成化的平臺應該是集團管理信息化的基本方向。在信息化大環境下，現代信息技術理論、集成制造系統理論、財務管理理論是理論基礎，通過信息集成、過程與資源優化，實現了組織、技術、經營及管理的集成以及企業價值流、信息流和物資流的優化運行。企業信息化財務管理內部控制，應結合企業財務管理主體、目標、對象、方式以及環境等多方面的特征，由此分析并確定企業的財務管理模式，進而確定全面信息化模式并選擇最好的系統，以適宜方式構建滿足企業財務管理與內部控制需要的信息化體系。
建構程序信息化系統構建主要體現在以下幾個方面：系統基礎平臺、應用軟件系統、財務決策層系統、組織應用模型和信息平臺的構建。其中系統基礎平臺包括采用B／S網絡化結構的硬件網絡基礎設施；擁有健全的法律法規制度，安全機制、保障技術、控制措施以及風險分析評價和產品認證的安全保障體系；還有集中網絡操作系統、數據庫管理系統、數據倉庫、計算機語言、中間件、其他工具軟件等的支撐軟件系統，以及對應的平臺構建、運作、維護、監管的機制柔性化平臺。應用軟件系統是包含核算層、管理層和決策層的一種選擇和實施的功能模塊系統。企業組織應用模型是企業信息化所采用的包括業務、業務流程、功能以及組織結構等模型，一般來說，這些模型皆是協同信息平臺并融合自身的特點來進行選擇定義的應用模型。最后還要根據應用模型的參數及其初始化需要構建初始化應用系統，形成滿足企業自身需要和特點的個性化信息平臺。
效果預測對于模型的效果預測，筆者認為需要建立一套完整的信息化評價體系，通過把握時間、成本、績效等評價目標運用多種評價方法測試信息化工作效果，同時還可對信息化財務管理系統進行效能評估。
(二) 實例研究
我們以中小企業財務管理內部控制信息化建設為例。首先要全面了解企業規模與相關財務軟件的核算需要，將信息化建設分為系統及軟件操作、數據錄入與審核、系統維護與檔案管理等執行環節，再進行具體的系統構建。其次要建立軟件操作內部控制制度來規范操作并核查數據。再次是構建硬件與軟件維護的信息系統，并建立相應的管理制度，定期核查并記錄硬件故障問題并給以維護，同時做好軟件系統的正確性、適應性和完善性維護，加強數據源的的管控以保證數據的正確性、完整性、有效性與安全性。在此基礎上建立檔案管理控制制度，嚴格做好有價值的資料備份，為管理層決策提供及時準確的數據資料。
一系列的信息化系統的建立實現了企業資源與信息的共享，為企業帶來了較高的運營效益。
三、企業財務管理內部控制信息化建設的重要意義
隨著市場經濟的發展，企業需要一個高效敏捷的財務管理信息系統為上層決策提供準確及時的財務信息。從價值角度看，利用信息化手段實行財務集中管理，加強財務監控已成為現代企業的必然選擇；財務信息化的發展和成熟提高了信息處理的效率，為內部控制目標拓展和價值提升提供了可能。從理念角度看，現代化信息技術結合財務管理創新理論為我們提供了一個基于財務信息化的企業財務控制的新思路。從企業角度看，既可以很好地貫徹自己的財務政策和目標，及時準確地掌握經營動態、資金運作狀況，提高了財務管理的有效性，規避了財務風險，提高了企業核心競爭力。從發展角度看，信息技術構建企業財務內部控制網絡環境，通過集中數據、信息，實現企業集中監控和規模經濟；達到企業成員之間資源共享、合作共贏、共同發展。
四、結語
基于企業信息化平臺和財務數據集成的內部控制管理系統，不僅提高企業核心競爭能力，更體現了企業現代管理水平。
參考文獻：
[關鍵詞] 中小企業 信息構建 企業信息構建 企業信息化
中小企業的信息化進程中存在著比大型企業更多的問題，例如：不注重企業網站建設，各系統之間的數據彼此封閉，無法順利地交換、集成及相互關聯，企業內部提供的信息雜亂無章，沒有整合應用程序，更無法實現個性化，對外部信息的需求則必須在多個系統中搜尋。這些問題直接導致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業在國民經濟中的地位日益重要，企業對信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業需要采用更加系統化和規范化的方法去規劃并滿足企業的信息需求，企業信息構建成為解決上述問題的重要方法之一。
本文在文獻研究基礎上，探討了信息構建、企業信息構建的概念及其在中小型企業的應用問題，提出符合中小型企業特點的信息構建解決方案，分析了中小企業信息構建過程中可能出現的問題，并提出相關建議。
一、信息構建(IA)概念及發展概述
1.信息構建(IA)概念
信息構建（Information Architecture，IA），是通過合理地組織、標識信息并構建信息環境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過程與效果的科學和藝術。
狹義的信息構建是關于如何組織信息和設計信息環境、信息空間或信息體系結構以幫助人們有效實現其信息需求的一門藝術和科學，它包括調查、分析、設計和執行過程，涉及到組織、標引、導航和搜索系統的設計，目的是幫助人們成功地發現和管理信息。
廣義信息構建應包括除了網站建設以外的眾多學科領域，如果從一個企業的角度來看，廣義IA的對象應該包括企業信息活動中涉及的各個要素:信息、人員、技術和部門等。它是對組織機構中的信息、信息服務、以及與信息相關的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術層面的基礎設施建設、管理層面的部門建設、以及信息系統本身從信息采集到用戶接口的結構構建。
2.信息構建的發展
1975年,美國人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開的美國建筑師協會全國會議上將其公之于眾，同時開始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務:依據數據中的固有模式，化復雜為明晰;創建信息結構或地圖，令他人找到通向知識的個人路徑;信息建筑師是即將到來的21世紀的專業化職業，代表著該時代對清晰、人類理解、信息組織科學的集中需求。因此,信息構建的主要目的就是從大量處于復雜狀態的數據或信息中抽取本質內容，幫助人們理解信息、找到知識路徑。
IA的提法及相關的認識在其創建之初并沒有引起社會的廣泛認同，但是近年來隨著計算機網絡應用的普及和網絡空間的擴大，隨著信息生態環境問題的日益嚴峻，人類所面對的信息數量激增，由此造成的網絡信息空間混亂問題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問題，人們認識到必須從宏觀的角度來研究信息空間的構建以解決這些問題，因而，信息構建的理論和實踐問題逐漸引起各學科領域的關注。
3.信息構建問題國內研究狀況
在我國，正式發表的信息構建的論文始于2002年，目前國內還主要處于對國外IA理論與實踐的學習和翻譯、引進階段。就研究內容而言，以信息構建理論的介紹，網站信息構建，網站信息構建評估，以及信息構建與情報學的關系等為主，而對一般意義的信息構建的研究，以及對信息構建理論原理總結和進行理論提升的研究較少。
以“信息構建”作為關鍵詞，在“中國知識資源總庫”中檢索相關文章，可以看出自2004年起，相關研究激增，并且保持了一定的熱度(見圖）。
二、中小企業信息構建的意義
1.企業信息構建的提出
什么是企業信息構建(EIA）企業信息構建“是那些用于管理有價值的企業信息資產的要素的集合,這些要素包括:計劃、政策、模式、標準、框架、技術、組織及過程,它可以確保將集成數據用于增加商業價值，使得技術與企業重要業務的需要緊密結合。”“將一家企業的戰略計劃與企業的數據構建、企業應用程序的構建、以及企業技術構建相聯結,就形成了企業信息構建。良好的構建是對整個企業范圍與層面的要素相關的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰略目標、對象及戰略;業務章則及標準;信息需求;應用系統;應用程序與數據元素間的關系;技術基礎結構。”
因此，(1)企業信息構建實際上是將企業視為一個有機整體,在企業內部加強流程協作,促進信息資源的共享;(2)如何以最簡單的方式向內部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業必須采取集中化的知識管理策略，將員工個人擁有的知識轉化為組織的知識，同時還必須建立系統維護體系。(4)怎樣將企業的購買者、生產商、供貨商等實體放置在同一個平臺上，進行個性化的信息獲取分析的工作。
2.中小企業信息化面臨的問題
中小企業在我國企業中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業日益希望通過信息化來提高自身的競爭力，但在中小企業的信息化過程中,它們面臨著與大型企業更為復雜多樣、風險更高的信息化問題,主要表現為:
（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業在選擇軟件時未能不考慮企業的規模和業務范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購入軟件，從而造成資金浪費、軟件閑置及維護和升級上的高成本。
（2)冗長的實施過程。大的軟件商或系統商的成熟系統軟件，其實施過程往往由眾多的步驟組成，歷時較長，中小企業無論從財力上還是人力上根本無法承受這一實施過程。
（3)不合理的人員配置。絕大多數中小企業都沒有單獨設置的信息系統部門，往往由一名或幾名雇員實現全部職能，業務流程的定義，數據的輸入和系統的使用都是同批人，導致對其的過度依賴和人員上的高風險。
（4)企業人員培訓和技術支持的缺乏。中小企業意識到信息系統建設的重要性，但在信息系統預算時，往往未能考慮廣泛的職員培訓和技術支持所需的成本，造成日常運營中問題頻頻、有系統卻無法正常運行。
3.中小企業信息構建的意義
中小企業信息構建的提出，是針對目前中小企業信息化過程中存在較多問題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構建可以整合中小企業的各類與信息相關的信息資源，在企業戰略的指導下，進行有效的信息系統規劃和設計，在信息技術應用、信息系統開發或購置方面全面考慮企業的組織結構、人員、知識結構間的關系，使開發或購置的信息系統具有更強的針對性、適應性和柔性,以適應信息系統升級改造以及企業業務重組的需要。
三、中小企業信息構建的設計理念及解決方案
1.中小企業信息構建的設計理念
中小企業的信息構建應當是企業戰略的指導下，全面整合涉及企業信息活動的各個要素，包括人員、信息系統、內外部數據、資金等要素，并將信息活動的結構與組織的業務結構、管理結構、技術結構協調一致，形成統一的信息生產、組織、管理、使用的界面。
中小企業信息構建的基本目標是：組織企業的信息資源，設計信息環境、信息空間，構建企業的信息體系結構，滿足用戶的信息需求。
2.中小企業信息構建的基本內容
（1)構建企業門戶網站。通過門戶網站形成企業內外部信息交流渠道，通過網站統一管理企業的對外業務界面與后臺支持性信息系統，統一管理企業業務及管理活動中生成的各類信息及企業的外部信息。
（2)創新信息導航系統。為用戶設計合理的、簡捷的、宜于用戶應用和理解的信息導航系統。可采用推式(Push)或拉式技術（Pull）為企業成員設計針對其特定需要的信息獲取界面，及時將其關心的信息發送給用戶。
（3)知識地圖導航系統。用知識地圖的形式設計信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動畫等高科技工具進行信息導航設計。
（4)網絡、計算機導航系統。網絡、計算機信息導航系統應由封閉式和開放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導航檢索，但用戶不能擅自修改；開放式用于用戶自己管理檢索來的信息，自己可以整理、組織、輸出等。
（5)創新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個清晰的界面，采取更具藝術表現力的形式將用戶所需信息藝術地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時培養用戶對于信息功能的認知和對于信息的依賴。
（6)在傳播顯性知識(言傳知識)的同時，有效地組織并傳播隱性知識(意會知識）。通過引入信息構建的理念，將不能表達的隱性知識，通過多個層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網絡等各種科技手段相結合進行多種藝術設計構思，從多個角度進行情景式的組合探索。將隱性知識轉換成顯性知識或用隱喻性文字表達或用相關的易于理解的知識去詮釋，使隱性知識顯性化，廣而推之，提高隱性知識的應用。
3.中小企業信息構建步驟
根據現有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業信息構建》等),可以將中小企業信息構建的步驟提煉根據如下:
（1)確定企業的需求。即根據企業的業務及管理的需要，確定購買或開發哪些信息系統。
（2)分析企業的數據體系結構。中小企業每天要處理數量龐大、來源多樣、類型復雜的數據，因此，一個建立在企業戰略規劃基礎上的合理的數據體系結構可以說是EIA構建的前提。企業數據體系結構分為數據庫模型和數據倉庫模型，數據庫模型用來描述日常事務處理中資料和關系，以及企業生產經營的內在聯系，是數據體系結構的基礎；數據倉庫模型則描述企業高層管理決策者信息以及關系。
（3)解決數據沖突問題。為整個企業各項系統的開發、運行確定一套統一的術語標準,避免同一概念采用不同語詞、同一語詞表達不同含義的情況的存在,保證各系統間的數據交換順利進行。
（4)建立企業信息構建的模型。信息模型是企業經營活動過程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護等信息活動環節以及信息活動一般規律的描述，它涵蓋了企業如何獲取、歸類、存儲、查詢、編輯、(信息)質量控制、提取、、訪問有價值的信息等內容來輔助企業管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標中所強調的核心內容。應根據企業的基礎結構（如政策、戰略目標、各項要素、數據元素等）建立企業信息構建的模型,它應當是企業業務結構、管理結構和數據結構的仿真。
(5)改造現存的信息環境。對企業現存的數據結構進行評估，改變現有的與數據處理相關的各種工作模式等，提供新的數據結構、數據模式、數據字典等。
(6)將企業原有以實體形式存在的數據導向新的信息構建中的邏輯數據模式，并分析二者間的差異。
(7)制定改造計劃,構建戰略信息倉庫,將既有的信息系統、信息數據向新的信息構建模式轉變,完成企業的信息構建工作。
四、中小企業信息構建面臨的問題和建議
1.中小企業信息構建中可能面臨的問題
（1）中小企業信息化程度不高，缺少信息化戰略的總體規劃，各信息系統間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進行信息構建，但中小企業的決策管理人員及相關人員卻沒有建立起與信息構建有關的知識與意識。
（2)許多中小企業依賴于傳統營銷模式和管理模式，對于企業網站對企業運營業管理的作用認識不清，網站功能的發揮也大打折扣,無法利用企業網站統一進行信息的獲取、處理與利用。
（3)根據企業的業務、管理、數據三大體系模型開展的企業信息構建，需從企業整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統性和邏輯性都很強，而中小企業人員配備不全，專業人員較少或者專業技術不強，這樣，中小企業無法有效地完成信息構建起這樣一個復雜的系統工程。
（4)中小企業人員流動性質，部分人員素質偏低，對于信息系統、各類數據的使用較少，即使實施了信息構建，也無法充分發揮數據在促進企業運營管理中的作用。
2.中小企業實施信息構建的合理化建議
針對上述問題，中小企業在將信息構建應用到實際操作過程的前后,都需要做好充分的準備。
（1)企業信息構建必須在企業更高層面進行，EIA的實施必須依據企業戰略需求，要在企業高層管理人員中普及企業信息構建知識，強化相關人員對于實施企業信息構建的意識。
(2)中小企業缺少信息化的技術實力，可以采用外包的方式，委托相關的咨詢機構、系統供應商，完成企業的信息構建工作。
（3)要改變傳統經營模式，提高對企業網站建設的重視度，利用企業網站統一管理各類信息系統及企業各類數據，實施企業信息資源的統一規劃、統一管理及知識共享。
（4)建立企業信息構建體系，需要對員工進行指導，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。
（5)從戰略角度考慮，在中小企業信息構建過程中，應當標出關鍵業務流程，企業在日常的運營和管理中不斷應加強對內外部信息體系的完善和更新。在建設公司網站的同時,要預留出較多符合今后發展需求的設計，從而避免后期改動，減少資源的浪費。
參考文獻:
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關鍵詞：選礦廠 設備管理 信息化管理
中圖分類號：TD45 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0184-01
選礦行業是我國鋼鐵行業的心臟，在我國第二產業的發展中起步較早，設備使用的年限長，設備的使用較為落后。選礦廠在發展的過程中，受到傳統管理模式和理念的制約，設備使用和管理模式的不匹配成為了制約企業發展的重要因素。設備的流暢運行是企業發展的生命線，使生命線暢通無阻的動力在于企業對于設備的管理。
1 選礦廠設備管理中的問題
選礦企業的設備管理，經過事后修理制、計劃預修制、全面生產維修制以及定點檢修制四個發展階段。眾多選礦企業通過“一勞永逸”式不斷更換設備的方式，維持企業的生產力，耗費了大量的資源。在實現企業間設備管理和資源整合上，問題突出，主要表現在管理方式和設備使用之間的矛盾、設備管理系統的零散性、設備管理的反饋機制缺乏、設備管理中長短期利益目標不明確、設備管理信息化程度低等方面。
首先，選礦企業發展的技術發展日漸成熟，眾多企業設備管理中的粗放模式，嚴重制約企業再生產。其次，在設備管理中，忽視其在系統工程中的作用，管理認知不明確，難以形成有機整體；再次，設備管理的前期是設備的規劃、設計、制造，設備的后期管理是設備的維修、更新、改造和報廢，由于缺乏反饋機制，造成設備管理的前后期脫節；第四，在部分選礦企業中，通過經營機制的轉化，企業的效益得到提高，但是部分企業目光短淺現象嚴重，使設備帶故障運行，不僅影響到產品的質量，更威脅到設備的運行。最后，目前選礦企業的設備管理依靠的是經驗管理，對新技術和現代化設備管理吸收的能力差，未能把握設備管理的信息化管理模式[1]。
2 選礦廠設備管理措施探討
針對以上的問題，以下從設備維修、設備管理維修、設備管理評價與設備管理信息化等方面，對選礦廠設備管理進行應對策略的探討。
2.1 完善對設備的維護與檢修
在設備運行的過程中，根據設備的消耗狀況與磨損狀況，進行恰當及時的修護是設備維修管理的核心。在選礦廠設備的實際運行中，一般采用事后維修和預防維修兩種維修方式。但僅僅依靠這兩種維修方式有許多不足之處。事后維修時一種延長設備利用時間，經濟的維修策略，但是減少了設備的有效作業時間，易導致生產線的癱瘓；預防維修又缺乏維修的針對性，缺乏可靠性，且有效性不強。完善設備的檢修過程，應當在收集基礎數據的基礎上，健全各項檢修的考核機制，建立完善的檢修分析制度。
2.2 設備管理評價評估體系化
以密地選礦廠為例，在設備管理評價評估體系的建立中，主要評價指標如下：設備故障率、利潤維修費、特大重大事故、設備利用率和設備修檢完成率等。針對這些指標建立長期的設備維修管理評價評估體系，不僅有利于加強企業內部設備運行效率，更有利于企業資產設備的增值和收益的提高。而將其作為評估評價標準，將使得各個管理部門決策的制定更加合理和規范[2]。
當然，在設備管理評價評估體系建立的過程中，應當用發展的眼光看問題，不能將實現企業增值和生產效率的提高作為單純的評價標準，去衡量選礦廠的經濟行為，更不能將單一的技術指標作為考核的內容。若要在設備的評級評估中得到合理的考核結果，必須樹立企業利益長遠化的發展目標，并將經濟與技術設備手段協調發展作為考核的主要內容，建立翔實的、全面的、長遠的企業發展評價體系。
2.3 設備管理信息化
在一些選礦企業中，針對設備管理業務和設備信息管理系統運行效果并不盡如人意。在信息的處理中，暴露出收集速度慢、周期長、各部門職零散的問題。
現代化社會是信息社會，隨著企業信息化建設的開展，在企業的設備管理中實行信息化的管理手段也成為題中之義。設備管理的信息化手段指的是運用系統思維的手段，將現代通訊手電和電子計算技術相溝通，建構一種可以為設備的綜合管理提供決策的服務。
例如，在企業的管理中，設備管理只是生產部門下的一個小部門，設備運行中遇到問題，上報領導需要繁雜的手續，因此，在保證選礦廠內部結構的前提下，發揮企業內部參與設備管理的積極性，建立適合現代化生產的設備信息化系統，很有必要。就目前企業的發展現狀而言，建立設備管理業務劃分的信息化系統與設備管理信息化系統迫在眉睫。
在設備管理業務劃分的信息化系統的建立中，建立包含所有員工在內的專業管理和群眾管理相結合的信息化系統。保證設備管理原始數據的提供，使設備管理業務劃分落到實處。另外，在設備管理信息化系統的建立中，使企業各部門之間保持著互動與聯系，使企業內部設備維修的訊息得以正常流通。
通過信息化設備管理體系的建立，能夠使設備管理信息及時準確得為深層次的管理提供保障，保證企業設備運行的程序化和制度化，在取得良好經濟效益的同時，延長設備的使用壽命。
3 結語
該文通過設備管理的相關理論模式，分析了選礦廠設備管理中出現的設備管理系統的零散性、設備管理的反饋機制缺乏、設備管理中長短期利益目標不明確、設備管理信息化程度低等問題。提出設備管理中完善對設備的維護與檢修、設備管理評價評估體系化、設備管理信息化等措施，以期提高選礦廠設備管理水平。
參考文獻
關鍵詞：ASP模式；企業信息化；供應鏈管理；解決方案
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2008)35-2553-03
Design and Realization of SCM System Based on ASP Mode
ZHANG Xi-kun, FU Hong-zhen
(Xiamen Xoceco Datapower Information Technology Co. Ltd, Xiamen 361008, China)
Abstract: In the environment of drastic competition, the enterprises that use limited resources in the core business and outsource their none-core business could acquire competitive advantage. ASP mode is a new leasehold Internet-based commerce mode that grows up quickly in the recent years, which adapts to the demand of rapid realization of corporate informatization.This paper analyses SCM’s birth background and some challenges confronting at present, and puts farward a solution of DEMAO supply chain management system for enterprises.
Key words: ASP mode; corporate informatization; supply chain management; solution
1 引言
隨著科技的進步與網絡信息時代的到來，整個市場競爭呈現出國際化、一體化的趨勢。為了取得競爭優勢，企業不能單靠自身力量與本行業的對手競爭，而需要與外部供應商、分銷商等組成戰略聯盟來增強競爭實力。傳統的“大而全”、“縱向一體化”的企業經營管理模式越來越不適應時代潮流，取而代之的是“橫向一體化”的經營策略，供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）正是在此背景下應運而生。
運用先進信息技術是供應鏈管理的必要手段，實施供應鏈管理系統已成為企業經營的戰略新起點，但對于許多制造性的中小企業來說，自建信息系統，不僅在人力、財力、物力上的投入太大，而且項目實施周期長。面對一個快速變化、靈活的市場，企業可能會錯過商機而處于不利的競爭地位。因此，企業向外界租用一個信息系統，采用外包的形式，快速獲得所需的應用服務，不失為一種可行的、經濟的信息化解決方案。
2 供應鏈管理及其面臨的挑戰
2.1 何為供應鏈管理
所謂供應鏈就是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，再由銷售網絡把產品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構。供應鏈管理，即貫穿整個供應鏈的所有業務過程，包括采購、制造、配送、銷售和售后服務，以及與之相聯系的運輸和儲存等的統籌管理，實現價值鏈的價值最大化目標。
供應鏈管理是進入21世紀后企業適應全球競爭的一個有效途徑，正如英國著名的供應鏈管理專家馬丁?克里斯多夫（M?Christopher1992）所說的：“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。”作為一種新的管理模式，信息化的供應鏈管理從整個供應鏈的角度對所有節點企業的資源進行集成和協調，強調戰略伙伴協同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創造價值等。但由于企業信息技術應用相對滯后于先進的管理模式的發展，許多企業（特別是中小企業）仍然采用傳統的，基于紙張、傳真、電話的供應鏈運作手段，未能實現企業與合作伙伴間實時的、同步的信息交互。目前雖然一些制造企業采用了MRPII、ERP等系統，但這些系統往往局限于企業內部，合作伙伴之間未能實現在線的電子聯接，形成了一些供應鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現供應鏈管理的戰略優勢和系統特征。
或許認識到傳統信息化的不足，一些站在前沿的企業信息化軟件開發商已經轉向開發面向Internet的供應鏈系統。這種基于Internet的供應鏈軟件進一步突破了企業內部供應鏈和外部供應鏈間的壁壘，使整個產業鏈中的企業連成鏈條或網絡，把鏈條上各節點的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業所不能承擔的市場功能。由此供應鏈管理成為企業信息化的新起點的重要標志，使企業信息系統真正突破了“企業內部應用”的限制，把信息化管理推向企業內外集成的新階段。
2.2 企業供應鏈管理面臨的挑戰
企業在建設供應鏈管理的過程，常常會遇到種種的困難與挑戰，主要體現如下：一些企業對供應鏈管理的認識不夠重視，對供應鏈的運作前景持“觀望”或“沒必要”的態度；供應鏈各節點企業之間缺乏信任，合作力度小，一些企業不愿意把自己管理信息與合作企業共享；企業不能正確把握自己的核心競爭力，也就無法有效整合外部資源；缺乏系統的供應鏈績效評價機制等等。另外特別是在很大程度上困擾絕大部分企業的一個挑戰：即企業不具備足夠地經濟、技術實力，難以找到適合自己的供應鏈管理模式。
目前我國絕大部分企業為中小企業，其信息化程度不高。一個企業建立供應鏈管理系統，實現供應鏈管理信息化，需要經過初步調查、需求分析、系統建設方案的提出和實施，購買昂貴的軟硬件基礎設施，同時還需要配備專業的系統維護人員、網絡管理人員等。這種過程對于中小企業而言，依靠自己有限的資源來建設供應鏈管理系統顯然不堪重負：首先，信息系統分析與設計工作量大，實施周期長、系統復雜龐大，維護和更新難度大，頻繁的軟硬件升級和安全性防護對缺乏有經驗的信息技術人員的中小企業是個難以克服的困難；其次，即使企業投入巨資建立一套信息系統，也會因為業務量不大，數據處理頻度不高，從而使得整個信息系統的利用率不高，設備負荷量不足而產生極大的浪費。
為此，如何幫助企業尤其是為數眾多的中小企業實現供應鏈管理已成為擺在我們面前的亟待解決的問題。近年來ASP（Application Service Provider）或SaaS（Software-as-a-Service）模式的迅速興起與壯大，已成為一種軟硬件部署的新模式，為企業特別是廣大中小企業的信息化建設提供了全新的、完好的解決方案。
3 ASP應用服務模式
3.1 ASP的運作模式
ASP模式是一種企業外包IT業務的租賃模式，由ASP服務商為企業的業務過程和信息管理集中提供服務。企業只要租用ASP服務商為其部署的信息管理系統完成自己的業務處理，而應用服務軟件運行在ASP服務商的服務器，運行結果通過Internet傳遞給企業。
在ASP模式中主體是ASP應用服務提供商。由ASP服務商購置服務器、路由器、防火墻各種硬件設備、第三方軟件系統，租用電信網絡寬帶線路，在ASP專業機房里構建系統運行平臺，然后，ASP服務商通過Internet向企業提供所需要的各種應用軟件服務，如SCM、HRM、CRM、物流管理軟件等，并負責軟件升級、數據備份、運行管理等常規維護。ASP模式的主要收入是運行平臺的租賃費，其直接成本主要是構建運行平臺所投入的軟硬件設備的費用及運營成本。ASP運營模式如圖1所示。
3.2 ASP模式特點
一般來說，ASP具有五個方面的特點：
1) 以應用為核心。ASP的核心就是應用系統，它所有的建設、實施和市場推廣活動也均是以業務應用系統為核心的，就是以業務軟件系統為推廣核心，而不是硬件平臺或者其他類型的服務。
2) 互聯網應用。安裝在ASP服務器上的應用軟件必須采用B/S架構，這樣用戶才能通過瀏覽器遠程訪問服務器上的應用軟件系統（而不需要像C/S體系結構應用軟件那樣需在用戶端安裝前臺軟件）。
3) 集中式管理。所有的ASP應用軟件均安裝在ASP的中心機房的應用服務器上，由ASP服務商統一管理，相關的數據也放在ASP中心機房的數據庫服務器上，日常的系統維護和數據備份也均由ASP負責。
4) 租賃式收費。ASP模式和軟件銷售的最大不同點就是，ASP模式的收費是租賃收費的，即采用包年、包月、會員制等收費模式，而不是像軟件銷售模式下一次性買斷。
4 基于ASP模式的德茂SCM系統解決方案
4.1 德茂ASP模式
廈門廈華德茂信息科技有限公司于2004年承擔了國家863計劃項目――制造業信息化ASP平臺建設。通過該項目，德茂公司構建了面向制造業的ASP應用服務平臺，摸索出適合當前國內中小企業信息化特點的ASP運營模式，并提供標準的ASP應用服務內容：
1) 平臺和軟件租用
不僅提供各種應用軟件租用，如SCM、TSM、OA、DRP、EIP等，同時也可根據客戶的需求，在現有的軟件平臺上對軟件進行一定程度的修改，以符合客戶個性化需要。
2) 規劃和培訓
可以針對不同行業不同企業的實際情況提出不同的信息系統解決方案，并提供完善的應用培訓，即就所實施的信息系統進行初級、中級、高級三種培訓，另外也提供相應的管理方面的培訓等。
3) 監控和維護
在應用監控和主機監控方面，采用雙機容錯等方式對應用軟件進行實時監控，保證企業能7*24小時不間斷的應用服務；在數據庫監控和維護方面，主要提供數據熱備份、數據庫的實時優化以及災難性的數據恢復等；在安全管理方面，在 Internet 接入處采取多路防火墻技術，防止外部病毒和黑客的攻擊，主要包括基于路由器的IP 層防火墻，基于主機的應用防火墻和病毒防火墻，同時在業務數據交互過程采用不同級別的加密、不同級別的權限管理等技術；在升級服務方面，及時升級系統和應用軟件，確保系統的適用性。
4) 咨詢和建議
提供專業的企業流程重組及軟件應用的咨詢和建議。企業部署應用軟件，如SCM軟件，為了使軟件能發揮其效用，就必須應用先進的管理理念及軟件應用解決經驗對其業務流程進行優化。
4.2 德茂供應鏈管理實現方案
德茂公司開發的供應鏈系統綜合考慮了制造業供應鏈管理存在的種種問題，本著為企業解決問題的出發點，設計了一套符合企業實際需要的B/S架構的供應鏈管理系統，如圖2所示。
德茂供應鏈管理系統的整體設計，體現了供應鏈管理的五大理念精髓，即協同采購、認證采購、績效采購、陽光采購、質量采購，其中陽光采購是手段，協同采購是根本，認證采購及績效采購是保障，而質量采購是目標。
1) 協同采購。把企業的采購人員從傳真、電話、報表、對帳等一系列低價值的事務中解脫出來，從事計劃、分析、評估等更高價值的業務活動，同時供應商們也能及時準確地了解企業的采購需求，更加高效及時地配合企業的生產活動。
2) 認證采購。供應商的選擇是建立供應鏈戰略性合作關系的基礎，供應商的資質對采購件的質量保證非常重要因素。因此供應鏈系統中定制的供應商的資質認證體系是供應鏈實施不可缺少的環節。
3) 績效采購。通過對采購部門目標績效考評、采購人員績效考評、供應商績效考評等，為企業對采購部門管理的工作提供了翔實、完整的數據支撐，同時也為優化供應商提供了有力的數據服務。
4) 陽光采購。運用在線招投標，將整個招標評標過程網絡化，尤其是在評標過程中的一些硬性指標通過網絡進行全面分析比較，根據系統統計出來的科學數據來評分，最大限度地限制了招投標中評委憑印象和喜好打分的隨意性，從體制上限制了采購過程中人為因素的影響。
5) 質量采購。質量管理是企業的生命線，為企業搜尋最適合企業產品質量要求的原材料則是采購工作的基本目標。借助供應鏈管理系統的實施應用，通過流暢及時的供貨渠道，對供應商的資質認證，對采購員、供應商的績效考核，通過透明公平的招標采購，無不為高質量的采購提供強有力的保障。
通過這五大理念的實施及應用，為企業提供高效的內外協同運作平臺，實現在線競標、網上詢報價管理及供應商關系管理及績效考核，從而有效提升采購質量及效率，從根本上縮短采購、生產、分銷的反饋周期，提高供應鏈的響應速度，降低采購運營成本。
由于企業信息化的歷程是隨著信息技術的發展逐步提升，這就形成了企業之前的信息化建設偏向于企業內部信息化的特點，如OA、HRM、MRPII、ERP等都是屬于這種內部信息化應用的情況，但因SCM系統與企業內部企業應用系統（特別是ERP系統）業務及數據的相關性，這就需要考慮SCM與其他應用系統間的集成性問題。對此，德茂科技采用針對供應鏈系統所特有的中間件技術，有效解決了不同系統間的數據同步問題。
SCM中間件是運行在服務器端的多線程服務軟件，用于高效安全地實現供應鏈系統與企業原有各信息系統之間的數據流轉。中間件邏輯結構如下圖3所示。德茂SCM運行原理是：通過SCM中間件的數據批量導入器把ERP、DRP等內部各系統的相關數據批量導入SCM系統的數據庫，再由分布式事務容器確保企業內部數據庫及SCM數據庫相關數據的實時一致性，同時通過定時調度容器設置自動提取數據的時間，實現內部信息系統異動數據自動同步至SCM系統，這樣最終解決SCM系統與企業其他信息系統的數據流轉的集成性問題。
4.3 基于ASP模式的德茂SCM解決方案效益分析
考慮中小企業的信息化現狀，為最大化降低企業信息化成本，德茂提供基于ASP模式的SCM解決方案，有效降低了企業信息化建設的門檻。ASP 模式的德茂供應鏈管理平臺可以為企業帶來許多益處：
1) 業務流程的優化。通過和上下游企業的通力協作，可以暴露出企業業務流程上所存在的問題，從而可以提出解決辦法，優化供應鏈，提高整個供應鏈的效率，最后提升供應鏈的整體價值。
2) 平臺的可擴展性、靈活性。基于租賃模式的信息系統，其可擴展性、靈活性更高，在原本未知的需求提出來以后，系統隨時可以升級。由于平臺的可擴展性，不會影響整個供應鏈上的運作。
3) 技術及時更新。IT 技術隨時在更新，如何使自己的信息系統及時跟上技術更新？一般的企業由于成本問題、人力問題是很難實現這一點的。然而，ASP 服務商由于提供租賃服務是其核心業務，自身需要時時提高、更新以應對市場需求，而且人才上有優勢，確保了系統及時更新，系統不會滯后。
4) 降低成本。這包含兩方面的內容：降低采購成本和信息化成本。通過供應鏈管理系統的實施，可以降低企業庫存，提高采購質量和效率，進而降低采購成本。另外，企業每月僅需支付在線軟件應用的租賃費150元左右，而不需要購置軟件系統及硬件設備，也不需要配置專業的IT維護人員，這就極大降低了企業信息化的成本。
5 結論
在當今全球經濟一體化，企業之間相互依賴日益增強，用戶需求越來越個性化的環境下，企業需要有效整合上游及下游的資源，形成一條有競爭優勢的供應鏈，才能獲得更好的發展。因而供應鏈管理日益成為企業的一種新的競爭戰略，企業開始把信息化的重心轉移到供應鏈的環節，但供應鏈管理系統的高昂費用投入，使不少企業望而卻步，而ASP模式的興起正好為企業提供了實施SCM系統的良好契機。企業采用ASP模式只需交納一些租用費，不必在相關的技術、設施和人員上投入費用，便可以使用完整功能的供應鏈管理系統。同時企業可以專注于核心環節，不必分心于IT人員的培養及系統的維護。基于此目的，本文所提出的基于ASP模式的供應鏈管理系統具有很強的應用價值及現實意義。
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