時間：2023-08-17 18:02:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化建設(shè)問題，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 建設(shè)
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)問題的提出及現(xiàn)在存在的問題
比爾·蓋茨曾說過“如何收集，管理和利用信息將決定您的勝負(fù)”，可見信息化建設(shè)的好與壞也決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)的信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。近幾年來，很多中小企業(yè)都引用了管理軟件，大都規(guī)范了管理，加強(qiáng)了監(jiān)督，堵塞了漏洞，取得了良好的效果。但也存在很多問題，資金有限，難以推動信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展；技術(shù)力量有限，難以推動信息化建設(shè)廣泛發(fā)展；信息化管理水平不高，難以保證信息化建設(shè)高效實(shí)施；傳統(tǒng)觀念影響很深，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尚未得到充分利用，造成了人力、物力、財力的浪費(fèi)。
二、中小企業(yè)信息系統(tǒng)分析
以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例，一般的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)計劃部、物資保障部和財務(wù)管理部，都有ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）與之相對應(yīng)，而且整個系統(tǒng)是一個有機(jī)的集成體，它們相互之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進(jìn)行管理。實(shí)踐證明，推行企業(yè)信息化不僅提高了管理效率，更有益于轉(zhuǎn)變企業(yè)思想觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和提高員工整體素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素。要運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的方法，管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。
三、中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策
對于中小型企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)典型的系統(tǒng)工程，它所涉及的技術(shù)領(lǐng)域眾多，在每一個相對獨(dú)立的領(lǐng)域里又有很多技術(shù)方案和產(chǎn)品可以選擇。要發(fā)掘企業(yè)的潛在需求，有針對性的選擇企業(yè)信息化系統(tǒng)所需要的技術(shù)和產(chǎn)品，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。在組織管理信息化的應(yīng)用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進(jìn)信息化的實(shí)施。其中，經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息化人才是當(dāng)前最重要的任務(wù)。
（一）提高計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，積極營造中小企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提，要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)運(yùn)用良好的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、運(yùn)作，就必須加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，盡可能多的設(shè)立網(wǎng)絡(luò)中端。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制，從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）實(shí)行規(guī)范化管理，保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)既有它快捷、高效的一面，也面臨著不少安全隱患和來自多方面的威脅，軟、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒破壞都是我們不得不面對的問題。為了保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)企業(yè)計算機(jī)數(shù)據(jù)的安全，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在工作中充分發(fā)揮作用，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行規(guī)范的管理，增強(qiáng)工作人員規(guī)范使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的意識。規(guī)范工作中信息采集、錄入和傳遞的流程，明確責(zé)任人、工作對象和發(fā)生時間，記錄好信息處理的流程，保證數(shù)據(jù)能夠及時，有效、安全的在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)。對于工作人員既要強(qiáng)調(diào)工作效率也要重視數(shù)據(jù)安全，明確數(shù)據(jù)保密的觀念，按正常的步驟操作。加強(qiáng)員工信息化意識，充分發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
（三）科學(xué)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，發(fā)展ERP
管理信息系統(tǒng)的功能是提高效率與質(zhì)量，整合企業(yè)的信息資源，促進(jìn)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程的重組。企業(yè)要實(shí)施管理信息系統(tǒng)就要提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視管理信息系統(tǒng)的原理和作用，了解其目的和意義，做出建立管理信息系統(tǒng)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本，準(zhǔn)確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。ERP產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)、合適的價格等方面進(jìn)行綜合考慮。
（四）切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作
要求企業(yè)對所有員工進(jìn)行ERP等先進(jìn)管理思想的培訓(xùn)，讓所有員工都能接受新思想、新方法、新觀念、新理論，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。分別對車間和部門負(fù)責(zé)人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實(shí)施全過程的培訓(xùn)。因?yàn)镋RP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準(zhǔn)時制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面，對ERP項(xiàng)目涉及的人員分不同層次、不同程度地進(jìn)行軟件功能使用培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，例如，上課培訓(xùn)，開會討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實(shí)施情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際靈活進(jìn)行。同時可以把培訓(xùn)納入到部門考核當(dāng)中，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
四、結(jié)論
面對日益激烈的競爭市場和不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)必須要隨時根據(jù)自身在市場競爭中的勢態(tài)變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和改造。它不僅包括對產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重整，還要涉及到與之相關(guān)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)管理流程。對于多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領(lǐng)悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識的提高，IT人才的充實(shí)，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個過程，這就要求中小企業(yè)在實(shí)踐中不斷的摸索，不斷的完善信息化制度，讓信息化為企業(yè)更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的效益。
參考文獻(xiàn)：
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摘要：信息化建設(shè)無論是從宏觀上還是微觀上，對民營企業(yè)來說都具有重要的戰(zhàn)略價值。當(dāng)前，民營企業(yè)的信息化已進(jìn)入新的發(fā)展階段，但在信息化意識、規(guī)劃、資金、人才、外部環(huán)境等方面還存在不少突出問題。加快推進(jìn)民營企業(yè)的信息化，需要做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃；按照信息化的要求對企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組；量力而行，分階段實(shí)施；以企業(yè)為中心提品和服務(wù)；加強(qiáng)民營企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)；完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境
對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國內(nèi)、國外兩個市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說，民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙
近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當(dāng)大的提高，許多民營企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級應(yīng)用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內(nèi)民營企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：
1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當(dāng)大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認(rèn)識方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購置幾臺計算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進(jìn)程。
2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)槿狈Ω咝У娜瞬乓M(jìn)、培養(yǎng)和保持機(jī)制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，而民營企業(yè)由于對人才的激勵和約束機(jī)制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計，民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術(shù)人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運(yùn)作模式雖有雷同，但在信息化建設(shè)過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計來實(shí)現(xiàn)不同的需求。但目前國內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，
近幾年來，我國雖然有80%的零售企業(yè)在進(jìn)行信息經(jīng)濟(jì)化建設(shè)，但只有少數(shù)零售企業(yè)通過信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)化建設(shè)取得了顯著的成效，有不少零售企業(yè)忽視了信息化建設(shè)，還有的走進(jìn)了種種誤區(qū)。文章針對我國零售企業(yè)目前利用信息化的狀況進(jìn)行了分析并提出信息化建設(shè)的具體措施。
1 問題的提出
企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、傳感技術(shù)等多種現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)的過程。
零售企業(yè)作為以直接供應(yīng)消費(fèi)者生活消費(fèi)品為基本任務(wù)的企業(yè)，在激烈競爭的市場環(huán)境下，零售業(yè)已經(jīng)不能僅僅依靠傳統(tǒng)的連鎖店、專賣店、入駐百貨等方式來發(fā)展了，其還必須走進(jìn)信息經(jīng)濟(jì)時代。當(dāng)前，信息化建設(shè)成了零售企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，國內(nèi)百強(qiáng)零售企業(yè)已開始進(jìn)行信息化建設(shè)，他們投入了大量的資金并成功的運(yùn)用了信息化管理，鞏固了其在競爭中的優(yōu)勢地位。
然而，目前我國零售業(yè)信息化建設(shè)的整體情況并不樂觀。通過信息化建設(shè)取得成果的零售企業(yè)非常少，信息化建設(shè)的程度不一，很多企業(yè)在信息化建設(shè)中走進(jìn)了誤區(qū)，表面上使用了先進(jìn)設(shè)備，如POS系統(tǒng)、MIS、ERP管理系統(tǒng)，但這些先進(jìn)設(shè)備只是作為簡單的銷售工具使用，不僅不能在總部、分部和配送中心之間進(jìn)行信息反饋，更不能合理進(jìn)行商品配送和調(diào)劑，而且還不能利用其收集的數(shù)據(jù)資料，分析消費(fèi)者的消費(fèi)模式和消費(fèi)傾向以及指導(dǎo)未來的銷售和服務(wù)。
面對我國零售企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，有必要進(jìn)一步分析和研究，找出制約我國零售企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸，探索出一條符合我國零售企業(yè)發(fā)展實(shí)情的信息化發(fā)展模式，這對于當(dāng)前處于“內(nèi)憂外患”形勢下的國內(nèi)零售企業(yè)具有重大意義。
2 我國零售企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
2.1 信息管理水平不高，企業(yè)信息化程度有限
我國零售企業(yè)信息化發(fā)展起步較晚，普遍存在信息化程度不高問題，信息管理方法也只是對國外先進(jìn)企業(yè)的初級借鑒和模仿階段，并不能結(jié)合我國的實(shí)際情況開展信息化建設(shè)，同時我國零售企業(yè)信息化建設(shè)過程中對于人才管理以及培養(yǎng)模式還處在較低的水平。
具體來講，我國零售企業(yè)信息化問題主要表現(xiàn)在：第一，零售企業(yè)工作人員對電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的使用以及供應(yīng)鏈管理平臺和門店管理系統(tǒng)等高科技的技術(shù)應(yīng)用熟練度不夠;第二，對于整個零售企業(yè)而言缺乏對其高度信息化的經(jīng)營管理。總之，我國零售企業(yè)信息化發(fā)展還存在著許多需要改進(jìn)的部分。
2.2 信息系統(tǒng)缺乏對顧客的全方位研究，顧客體驗(yàn)度不高
傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的產(chǎn)品往往具有趨同性，異質(zhì)性不夠，消費(fèi)者對商品和零售企業(yè)的忠誠度不高。這些因素往往都會促使顧客轉(zhuǎn)向零售企業(yè)的競爭對手。比如，沃爾瑪?shù)男畔⒒揭恢币詠砦痪油瑯I(yè)前列，其ECR(有效客戶反饋系統(tǒng))以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行商品的補(bǔ)貨和配送，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來。而對于我國國內(nèi)零售企業(yè)來說，遠(yuǎn)沒有達(dá)到沃爾瑪?shù)男畔⒒剑环矫嫒狈︻櫩偷母櫻芯亢头治觯瑢︻櫩偷姆答伣ㄗh以及顧客的消費(fèi)傾向等等信息統(tǒng)計、研究不夠，這很大程度上促使顧客對我國零售企業(yè)忠誠度下降;另一方面，對于信息系統(tǒng)的建設(shè)，我國許多零售企業(yè)往往注重自身的需要或工作上的要求而進(jìn)行的，而缺乏從顧客的角度開展信息系統(tǒng)的建設(shè)，沒有真正做到“以顧客為本”。
2.3 供應(yīng)鏈信息化運(yùn)作不足，企業(yè)經(jīng)營效率有限
供應(yīng)鏈缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，門店分布廣而分散，商品的采購和供應(yīng)需要精準(zhǔn)而及時，這就需要優(yōu)秀的信息系統(tǒng)全方位支持，來提升商品供應(yīng)效率。而當(dāng)前大多數(shù)國內(nèi)的零售企業(yè)在商品采購、門店選品、貨品配送、補(bǔ)貨、貨品上架到銷售的整個過程中，普遍存在諸如選品失誤、暢銷品缺貨、斷貨率高、貨品滯銷等一系列供應(yīng)鏈問題，對于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握不足極大地降低了零售企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率;其次電商平臺的系統(tǒng)運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及門店管理系統(tǒng)等信息技術(shù)應(yīng)用熟練度不高，導(dǎo)致整體經(jīng)營管理的信息化程度低于預(yù)期，零售企業(yè)與供應(yīng)商的合作配合度不夠，無法實(shí)現(xiàn)利益共享，互利共贏，在整體運(yùn)營效率上也存在較大的改進(jìn)空間。
3 零售企業(yè)信息管理水平提升的有效措施
3.1 優(yōu)化自動辦公系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)信息高度共享
通過自動化辦公系統(tǒng)的構(gòu)建，可以加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和合作伙伴間快速無縫地流動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部各種資源的有效整合與充分的利用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，零售企業(yè)的管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，對于企業(yè)而言，可以更直觀便捷地反映出各個要素之間的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，從而真正地提高和節(jié)省了企業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用和成本，通過高效率的運(yùn)作不斷提升零售企業(yè)的核心競爭力。同時還可以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級，不斷促使企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交M織結(jié)構(gòu)，做到真正提高企業(yè)的工作效率。
并且，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對于企業(yè)辦公系統(tǒng)的創(chuàng)新也提供了一定的平臺，通過將辦公系統(tǒng)移植到通信端的方式，使得零售企業(yè)各個環(huán)節(jié)的員工可以隨時隨地查詢公司的發(fā)文，有效提升員工的辦公效率。同時，商場如戰(zhàn)場，面對云波詭譎的市場環(huán)境，緊急會議的召開在所難免，“互聯(lián)網(wǎng)+”也真正改變了以往傳統(tǒng)會議的方式方法，避免了組織參會人員入會的麻煩，通過辦公系統(tǒng)中引入視頻會議的功能，可以幫助參會人員即使在異地也能夠參與協(xié)同辦公 ，極大地提升了辦公的效率，節(jié)省了大量的會務(wù)費(fèi)用以及企業(yè)人力成本。極大地促進(jìn)了企業(yè)管理效率的提高。
3.2 加強(qiáng)客戶關(guān)系的信息化管理，構(gòu)筑良好的顧客溝通渠道
信息化時代的到來，使得零售企業(yè)的服務(wù)環(huán)境不斷加強(qiáng)，通過電子商務(wù)平臺可以快速地收集到客戶在消費(fèi)購買過程中的意見和反饋，同時，可以幫助零售企業(yè)對最終消費(fèi)者的購買需求以及購物滿意度提升進(jìn)行更加精準(zhǔn)地把握和分析，不斷增加客戶的粘性。CRM軟件尤其是分析性把大容量的銷售、服務(wù)、市場及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP和決策支持技術(shù)，將完整的可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的、可靠的信息，再將信息轉(zhuǎn)化為知識，進(jìn)一步為整個企業(yè)提供戰(zhàn)略上和技術(shù)上的商業(yè)決策，為客戶服務(wù)提供準(zhǔn)確的依據(jù)。使零售企業(yè)能夠把有限的資源集中服務(wù)到所選的有效的顧客全體，同這些客戶保持長期和有效的關(guān)系。
通過對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)更加全面詳細(xì)地掌握客戶的相關(guān)信息資源，與客戶之間建立良性的溝通循環(huán)，打通二者之間的溝通渠道。企業(yè)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)信息，參考其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，通過精準(zhǔn)的客戶分析，幫助企業(yè)進(jìn)行有針對性的深入推廣活動，發(fā)掘客戶的潛在需求，以便更便捷的促成銷售，切實(shí)提高零售企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的粘性以及提高客戶滿意度。
3.3 完善供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)，提升企業(yè)經(jīng)營效率
隨著零售市場不斷開放，共享程度也在不斷提高。電子商務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商以及消費(fèi)者等更多的點(diǎn)對點(diǎn)的信息對接，信息的收集效率也在不斷提高當(dāng)中。并且，通過供應(yīng)鏈管理可以有效降低零售企業(yè)的庫存，減少資金的占用，加強(qiáng)對財務(wù)狀況的監(jiān)控管理，這就極大地提高了對資金的利用效率，對于降低企業(yè)成本、促進(jìn)企業(yè)利潤最大化提供了有效的保障。例如，京東商城的首席運(yùn)營官李永提到的基于京東自建物流和倉儲體系的核心目標(biāo)“讓交付更便捷”，京東通過客戶為先、智能物流、信息化大數(shù)據(jù)等因素，為滿足不同類型的消費(fèi)者不同階段需求能力做出了極大的貢獻(xiàn)。
4 結(jié) 語
綜上所述，當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，居民的購買力大大增強(qiáng)，因此也吸引了大量的外資進(jìn)入，這對我國的零售企業(yè)沖擊很大。想要扭轉(zhuǎn)這一局面，一方面要轉(zhuǎn)變觀念，注重對企業(yè)文化和信息化的教育，引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng);另一方面要使信息化建設(shè)上升到更高的層次：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的融合、充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);針對建設(shè)過程中的資金不足問題，應(yīng)當(dāng)注重管理為先的理念。通過借鑒國外成功零售企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)成功典范，試圖找出一條適合于我國零售企業(yè)信息化建設(shè)的道路。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)管理；競爭力；辦公自動化
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）04-0030-02
21世紀(jì)，人類已經(jīng)邁入了信息社會，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得各國的經(jīng)濟(jì)變得密不可分。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，傳統(tǒng)企業(yè)如何保證持續(xù)的高速發(fā)展，如何在與全球各個國家的同行業(yè)對手的競爭中占領(lǐng)先機(jī)，如何進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)成本增加企業(yè)收益，如何科學(xué)高效地決策以降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險，都成為了企業(yè)不得不思考的問題。解決這一些問題的關(guān)鍵就在于信息，信息即是生產(chǎn)力。在當(dāng)今時代，掌握住了信息就握住了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)。筆者將就此主題進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的探討。
一、企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論
（一）企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化是指企業(yè)選擇先進(jìn)適用的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備，結(jié)合先進(jìn)管理理念，對企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營、研究與開發(fā)、市場與銷售等各個環(huán)節(jié)的各個方面進(jìn)行整合，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動化，及時地為企業(yè)的管理決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)核心競爭力。
企業(yè)信息化即是借由先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動化和精益化。通過企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)可以更迅速更準(zhǔn)確地掌握公司內(nèi)部現(xiàn)狀以及外部市場信息，從而為企業(yè)科學(xué)決策進(jìn)行服務(wù)，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益。
（二）企業(yè)信息化內(nèi)容
企業(yè)信息化建設(shè)以計算機(jī)、路由器等現(xiàn)代信息設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息化、自動化為核心。主要包括：（1）生產(chǎn)過程的自動化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過程的自動化，使用OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公室傳統(tǒng)事務(wù)的處理。（3）SCM（供應(yīng)鏈管理），SCM的目標(biāo)是建立從供應(yīng)商―企業(yè)―消費(fèi)者的聯(lián)系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業(yè)資源計劃），ERP運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的信息進(jìn)行匯集，形成數(shù)據(jù)庫以供企業(yè)內(nèi)部各個單位查詢利用。（4）CRM（客戶關(guān)系管理），CRM利用網(wǎng)絡(luò)與其他信息技術(shù)收集、整理、分析企業(yè)顧客的信息，通過對于顧客信息的分析，及時了解顧客最新的需求，并針對性地提供相應(yīng)服務(wù)以最大程度地滿足顧客，與顧客建立緊密的穩(wěn)定合作關(guān)系。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
（一）企業(yè)信息化有助于降低成本
通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，借助供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)，接到產(chǎn)品訂單之后，對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，減少各個環(huán)節(jié)的延遲。減少企業(yè)的實(shí)時庫存，讓企業(yè)的資源流動起來，避免庫存浪費(fèi)，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)企業(yè)可以對于原材料供應(yīng)商進(jìn)行合理選擇，避免信息不對稱從而選擇價優(yōu)質(zhì)好的原材料降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
（二）企業(yè)信息化有助于提升管理決策水平
企業(yè)信息化借助計算機(jī)與信息設(shè)備，通過對客觀數(shù)據(jù)的分析與整理，客觀地真實(shí)地衡量企業(yè)現(xiàn)狀。并且，通過各種與外部相連的系統(tǒng)，企業(yè)可以了解市場動向、競爭對手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價值的信息。通過這些有價值的情報，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)管理與決策的時候，相對以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進(jìn)行決策的傳統(tǒng)管理有著很大的提升。
（三）企業(yè)信息化有助于提升客戶服務(wù)水平
借助企業(yè)建設(shè)的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行顧客信息的搜集分析，發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)的產(chǎn)品需求，針對性地開發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。同時，借助CRM可以建立起顧客與企業(yè)的聯(lián)系，CRM可以充當(dāng)企業(yè)的宣傳與售后平臺，提升企業(yè)形象贏得顧客的品牌忠誠。借助CRM還可以建立起企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，使得顧客可以多種途徑地進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。
在競爭白熱化的現(xiàn)時經(jīng)濟(jì)社會，信息化建設(shè)對于企業(yè)提升服務(wù)水平、降低生產(chǎn)成本、降低企業(yè)風(fēng)險、提高企業(yè)收益水平有著重要的意義。可以說，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。
三、企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，其前期所需要的投入也是相當(dāng)巨大，所以企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目開展，一定要在掌握企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，做詳細(xì)計劃分布實(shí)施開展。本文認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)如圖1所示分布實(shí)施開展。
（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是大勢所趨，是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路，但是信息化建設(shè)不能僅憑信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人個人的喜好或者程序化地復(fù)制其他企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)信息化建設(shè)必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的不同情況開展實(shí)施。不結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就盲目地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，很有可能會出現(xiàn)事倍功半的無用結(jié)果，不僅達(dá)不到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，反而會白白浪費(fèi)針對信息化投入的巨額資金。所以企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景緊密結(jié)合并相互統(tǒng)一。
（二）現(xiàn)狀評估
開展企業(yè)信息化建設(shè)，必須建立在對企業(yè)現(xiàn)狀準(zhǔn)確評估的基礎(chǔ)之上。應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了哪些資源，有了哪些系統(tǒng)。避免今后信息化建設(shè)的進(jìn)程當(dāng)中重復(fù)投入，費(fèi)時費(fèi)力。還有很重要的一點(diǎn)是在現(xiàn)狀評估中需要理清楚現(xiàn)在企業(yè)最需要的是什么，也即企業(yè)現(xiàn)在最需要通過信息化建設(shè)補(bǔ)充哪一部分的能力。
（三）戰(zhàn)略制定
在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，我們需要根據(jù)前面企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析與企業(yè)現(xiàn)狀評估所得出的結(jié)果，進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的制定。目標(biāo)即是將信息化建設(shè)過程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)整改按照輕重緩急程度進(jìn)行排序，為下一步的具體實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。這一環(huán)節(jié)對于整個企業(yè)信息化建設(shè)過程非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒有一個合理的戰(zhàn)略先后，后期的收益可能顯得非常漫長。
如果說一個企業(yè)原有的生產(chǎn)流程已經(jīng)非常合理完善，其供應(yīng)商所提供的原材料已經(jīng)是價格優(yōu)惠質(zhì)量超群。然而其在銷售環(huán)節(jié)的成果卻不如人意。盡管如此，企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人沒有具體分析，就直接進(jìn)行企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理）的建設(shè)。SCM投入使用之后并沒有取得企業(yè)收益明顯的增長，企業(yè)可能便會對信息化建設(shè)失去興趣。既喪失了一個提高企業(yè)收益的機(jī)會，又白白投入了大量資金進(jìn)行了原本不需要整改的次重要環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)信息化建設(shè)必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略制定，孰前孰后應(yīng)當(dāng)
有理有據(jù)地制定好，并有條有理地開展實(shí)施。
（四）戰(zhàn)術(shù)制定
這一環(huán)節(jié)的要點(diǎn)即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的順序進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的具體實(shí)施。在這一環(huán)節(jié)中企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施階段要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照已經(jīng)制定的實(shí)施方案進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)信息化系統(tǒng)操作維護(hù)人員的培養(yǎng)，在保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的質(zhì)量同時，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，以使得信息化系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的收益增長貢獻(xiàn)重要力量。
（五）實(shí)施與試用
在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的使用與試用。并對使用情況進(jìn)行總結(jié)，反饋給前面的各個流程，以促進(jìn)前面各個流程的優(yōu)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量。
四、結(jié)論
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。我國加入WTO之后，我國的企業(yè)面臨來自各個國家企業(yè)的競爭。我們只有做好企業(yè)信息化建設(shè)，提升企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的競爭當(dāng)中立于不敗之地。企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中一定要重視信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步實(shí)施，這是企業(yè)信息化建設(shè)的核心原則。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化建設(shè) 問題及對策
中圖分類號：F407.22 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）08-255-02
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是國民生產(chǎn)總值、稅收的重要貢獻(xiàn)者，但是在市場競爭中，由于其規(guī)模和管理上的限制，與大型企業(yè)相比仍處于相對弱勢的地位，中小企業(yè)要想在市場上占有一席之地，就必須有自己的特色和優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)成為中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，利用信息化系統(tǒng)，降低運(yùn)行成本，提高利潤水平，通過有效的管理增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
一、加強(qiáng)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性與可行性
（一）加強(qiáng)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
1.參與市場競爭的需要。在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)面臨的對手是同行業(yè)各大生產(chǎn)廠家，小企業(yè)并不像大企業(yè)那樣具有雄厚的資金和廣闊的營銷渠道，信息的收集渠道不暢通，對信息的分析能力較弱，對市場信息的了解比不上大廠家準(zhǔn)確、及時。因此，應(yīng)用信息化技術(shù)，應(yīng)對快速變化的市場需求，在最短的時間作出響應(yīng)，是我國中小企業(yè)提高市場競爭能力的有效手段和必要手段。
2.實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需要。美國《財富》雜志曾經(jīng)對美國企業(yè)的壽命做過相關(guān)的統(tǒng)計，能存活50年及以上的企業(yè)只有2%，壽命在5年之內(nèi)的卻占據(jù)了大約62%，中小企業(yè)能夠存活的時間平均不到7年。在我國，統(tǒng)計結(jié)果也并不樂觀，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，每年都有大量的企業(yè)破產(chǎn)倒閉。由此可見，中小企業(yè)的生存與發(fā)展能力亟待提高。面臨知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)則選擇了信息化作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的手段。信息化的應(yīng)用與建設(shè)，將有助于中小企業(yè)在各個部門實(shí)現(xiàn)信息共享，提高信息透明度和準(zhǔn)確性，為中小企業(yè)的預(yù)測和決策提供數(shù)據(jù)支持，有效降低采購、生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié)下工作的盲目性，從而提高了中小企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)效率，經(jīng)營管理系統(tǒng)的高效協(xié)調(diào)運(yùn)作意味著縮短時間，從整體上節(jié)約成本，同時提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，最終有助于企業(yè)長期收益和發(fā)展能力的提高。
3.配合合作伙伴的需要。隨著供應(yīng)鏈管理的逐步推行，中小企業(yè)和大企業(yè)同時處于供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)。一般來說大企業(yè)處于供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，其信息化水平相對較高，尤其是庫存量的要求逐步降低，這就對中下游合作伙伴的信息化水平提出了較高的要求。大企業(yè)信息化建設(shè)，例如ERP的實(shí)施都在逐漸完善，所以中小企業(yè)要爭取到合作伙伴，就必須在信息化的建設(shè)上與大企業(yè)相結(jié)合，加快自身信息化建設(shè)的步伐。
（二）加強(qiáng)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的可行性
中小企業(yè)的信息化建設(shè)需要軟件的支持，國內(nèi)外一些大的軟件開發(fā)商都相繼制定計劃，推出自己的產(chǎn)品，對這個巨大的市場進(jìn)行開發(fā)。如2002年Oracle、聯(lián)想、Sun聯(lián)手啟動的“鯤鵬計劃”，2003年IBM的“騰越計劃”，2004年惠普的“靈動商務(wù)策略”；當(dāng)然還有比較成熟的用友ERP系統(tǒng)，一向重視個人用戶市場的微軟也開始向中小企業(yè)的信息化市場發(fā)展。總之，軟件開發(fā)商的支持對中小企業(yè)的信息化建設(shè)起到了巨大的推動作用。
我國也越來越重視中小企業(yè)信息化的建設(shè)，政府出臺了相應(yīng)的法規(guī)政策來促進(jìn)中小企業(yè)的信息化發(fā)展。2003年正式實(shí)施的《中小企業(yè)促進(jìn)法》，提出中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會開放的信息服務(wù)系統(tǒng)。工信部也在《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》中明確提出建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺、完善中國中小企業(yè)信息網(wǎng)等措施。這些法規(guī)政策都為我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)指明了方向。
同時，在國家發(fā)改委和信息產(chǎn)業(yè)部的倡導(dǎo)下，中國電信集團(tuán)公司聯(lián)合思科系統(tǒng)(中國)技術(shù)有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、北京點(diǎn)擊科技有限公司、中國惠普有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、微軟(中國)有限公司、用友軟件股份有限公司、中興通訊股份有限公司組成的“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟’，于2005年8月8日在北京宣告成立。該聯(lián)盟的宗旨是引領(lǐng)中小企業(yè)信息化，提高中小企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，主要思路是由政府搭建平臺，通過有效的政策吸引相關(guān)企業(yè)加入，利用市場化的運(yùn)作方式，為中小企業(yè)提供服務(wù)。
政府和軟件開發(fā)商在促進(jìn)中小企業(yè)信息化方面所做的工作，為中小企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略提供了政策和技術(shù)支持。
二、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)問題分析
目前，我國中小企業(yè)和微型企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的百分比已經(jīng)達(dá)到了99%，他們創(chuàng)造出的產(chǎn)品和服務(wù)的價值對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)約為60%，其重要性也隨之凸顯出來。在我國，多數(shù)大企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，也具備相應(yīng)的財務(wù)管理軟件，還有部分大企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、制造管理系統(tǒng)和SCM供應(yīng)鏈管理等相關(guān)軟件系統(tǒng)，其信息化成效顯著；但是與大企業(yè)相比，我國中小企業(yè)信息化起步相對較晚，信息化程度也較低，真正實(shí)現(xiàn)計算機(jī)高級應(yīng)用的中小企業(yè)所占比例仍然較低，只有10%；大部分的中小企業(yè)并未建立自己的網(wǎng)站，即使建立了網(wǎng)站也是僅限于企業(yè)的宣傳和信息的查詢，用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的企業(yè)還不足12%，進(jìn)入信息化建設(shè)高級階段的企業(yè)更是少數(shù)。總之，近年來，我國中小企業(yè)信息化經(jīng)歷了從無到有的快速發(fā)展，并且取得了顯著的成效，但從整體來看，信息化水平仍處于初級階段，效果明顯低于預(yù)期，未實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價值，也難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。根據(jù)研究和分析表明，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面問題。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化 企業(yè)文化 ERP項(xiàng)目 優(yōu)勢互補(bǔ)
一、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的同時打造優(yōu)良企業(yè)文化的必要性
企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的靈魂所在。結(jié)合我近幾年對企業(yè)資源計劃(ERP)和企業(yè)文化建設(shè)的研究,我認(rèn)為企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并發(fā)展成為民族知名品牌乃至世界知名品牌,在滿足企業(yè)正常經(jīng)營的條件下應(yīng)做好兩點(diǎn):一是采用先進(jìn)的信息化管理方式和理念,二是打造一種被企業(yè)全體員工認(rèn)可并被社會相關(guān)公眾肯定的企業(yè)文化。
伴隨著經(jīng)營上微利時代和管理上精細(xì)時代的到來,企業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,員工數(shù)量的增加,企業(yè)必須靠一種精神力量來管理眾多員工,這種精神力量來自企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的根本。
二、企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系
ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃,由美國IT分析公司Group Inc.于20世紀(jì)90年代提出,是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面地集成企業(yè)的所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺,體現(xiàn)了當(dāng)今國際上先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理模式。它的主要宗旨是以信息集成作為支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段,對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。
企業(yè)文化則是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中圍繞企業(yè)的最高目標(biāo)逐漸培育形成的價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及蘊(yùn)涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)之中的“文化特色”。也體現(xiàn)著永遠(yuǎn)不變的上乘質(zhì)量和良好服務(wù)。企業(yè)文化深刻影響著企業(yè)的每個員工,并滲透在企業(yè)的一切活動之中,是企業(yè)的靈魂所在。
對于我國大多數(shù)企業(yè)來說,企業(yè)信息化建設(shè)及ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程伴隨著企業(yè)變革和企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)自身為了適應(yīng)ERP信息化項(xiàng)目的實(shí)施,要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)變更、新舊部門的建立和撤銷、人員崗位和職責(zé)調(diào)整等一系列企業(yè)改革活動。這些活動影響到企業(yè)的每一位員工。工作內(nèi)容的變更和工作習(xí)慣的改變會使員工產(chǎn)生不適應(yīng)的反應(yīng);部門利益的沖突等情況會對企業(yè)已有的平衡產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊,所以企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施必須和企業(yè)文化建設(shè)同時進(jìn)行,相互促進(jìn),用文化共識和優(yōu)良傳統(tǒng)解決矛盾沖突。
三、企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的與企業(yè)文化有關(guān)的問題
1.東西方文化差異造成的理論與實(shí)踐沖突
企業(yè)文化不僅僅受到企業(yè)創(chuàng)始人的影響,還要受到社會文化尤其是傳統(tǒng)文化的影響。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)立時,東西方傳統(tǒng)文化對企業(yè)核心價值觀的形成產(chǎn)生了影響,又由于創(chuàng)始人的追求不同而形成了各色的企業(yè)文化。在各自傳統(tǒng)文化的影響下,東西方企業(yè)的企業(yè)文化形成了具有各自民族特色的獨(dú)特個性。
ERP理論誕生在國外,ERP軟件大部分是由歐洲和美國發(fā)展起來的,它所蘊(yùn)涵的企業(yè)文化明顯地帶有西方色彩。ERP所蘊(yùn)涵的西方文化因素與中國企業(yè)里深受東方傳統(tǒng)文化影響而形成的企業(yè)文化在很多方面存在著明顯的差異。
ERP系統(tǒng)下的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。ERP所建立的管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)明顯打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級結(jié)構(gòu),系統(tǒng)界限趨于模糊,組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)各個管理部門和管理層次之間是一種協(xié)作與支持的關(guān)系。在整體利益起主導(dǎo)作用的原則下,強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)精神和部門之間的協(xié)作精神。而我國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理,主體潛能的發(fā)揮等作用。表現(xiàn)在管理上,重形式,輕細(xì)節(jié),管理工作浮于表面,規(guī)章制度流于形式;在計劃控制上,往往輕視計劃的作用,只停留在計劃的制訂階段,而沒有把計劃當(dāng)作管理手段進(jìn)行執(zhí)行、調(diào)整和考核評價。這些與ERP系統(tǒng)所追求的理性化、精細(xì)化的管理控制要求不相符。
2.企業(yè)信息化建設(shè)在快速發(fā)展的同時仍存在以下幾個方面的問題
目前我國很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用,也在通過不斷地努力加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),盡管取得了一定的成績,但也突顯了一些問題。國有企業(yè)文化的一些弊端對信息化的建設(shè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
執(zhí)行文化的缺失與信息化系統(tǒng)推廣的困難。信息化需要所有人的參與,信息化建設(shè)部門在完成初步的系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)后,面臨在企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用的問題。在企業(yè)中,信息化建設(shè)部門大多是應(yīng)用部門的平級或下級單位,沒有順暢的執(zhí)行文化,在工作事務(wù)上的拖延、敷衍,在信息化的推廣工作中有更大的負(fù)面效應(yīng),因?yàn)樾畔⒒到y(tǒng)的推廣,需要參與的人員范圍很廣,改變了工作習(xí)慣,影響深遠(yuǎn),企業(yè)中有的人員采取漠視、觀望和抵制的態(tài)度,來自上層的指令被層層削弱。
四、解決企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)問題的建議
【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；信息化；管理；建設(shè)
信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進(jìn)程就會怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內(nèi)容，而實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè) 將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化。它包括著企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。
一、我國建筑企業(yè)信息化現(xiàn)狀
隨著建筑企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大以及企業(yè)集團(tuán)化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和管理方法已經(jīng)越來越不適應(yīng)現(xiàn)代化建筑企業(yè)的基本要求，因此從20世紀(jì)80年代開始，信息技術(shù)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用不斷發(fā)展。從計算機(jī)的應(yīng)用，到單個行業(yè)軟件的應(yīng)用，再到企業(yè)資源計劃管理（ERP）的普及等，這個過程反映了我國建筑企業(yè)信息化整體水平在不斷提高。而信息化水平的提高，使企業(yè)的綜合管理能力不斷加強(qiáng)。近幾年來，集成性的行業(yè)系統(tǒng)軟件在建筑企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，這種集成系統(tǒng)主要包括以下幾個方面。
1.以日常業(yè)務(wù)處理為主導(dǎo)的辦公自動化系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要功能是對企業(yè)內(nèi)部職能部門進(jìn)行有效的管理，通過系統(tǒng)來記錄每天發(fā)生在每個部門、每個職員身上的事情，然后由計算機(jī)進(jìn)行匯總和處理。從而將各職能部門事務(wù)管理中的信息匯成信息流，形成有效的信息資源，供企業(yè)內(nèi)部共享。如中國建筑工程總公司的管理信息通用平臺，其主要模塊包括：日常管理、信息、電子郵件、個人信息、公共信息、會議管理、公文管理等方面，這種類似于辦公自動化的集成化系統(tǒng)大大提高了企業(yè)的辦公效率。
2.以工程項(xiàng)目管理為核心的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋項(xiàng)目管理的諸多方面，從功能模塊的設(shè)置上來看，此類系統(tǒng)旨在建立全面的項(xiàng)目管理平臺，包括項(xiàng)目進(jìn)度管理、施工過程控制、質(zhì)量、安全、材料、財務(wù)、設(shè)備、人事、檔案、計量、實(shí)驗(yàn)、圖紙等方面的管理模塊，幾乎包涵了項(xiàng)目管理的各個層面，但是由于大多數(shù)建筑施工環(huán)境不夠理想，加上系統(tǒng)的集成有很大的困難，導(dǎo)致各系統(tǒng)的獨(dú)立性較強(qiáng)、彼此間缺乏數(shù)據(jù)的橫向交流。
3.以市場經(jīng)營為目標(biāo)的招投標(biāo)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要目的是對整個市場信息和招投標(biāo)過程進(jìn)行管理，主要包括市場信息管理、工程量計算、定額管理、預(yù)算報價、標(biāo)書制作、合同管理等方面。目前在這方面已經(jīng)有比較成熟的軟件，如夢龍軟件系列、魯班軟件、清華斯維爾等，而且在很多建筑企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。
二、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展面臨的主要問題
1.信息系統(tǒng)在企業(yè)的定位不明確。不少企業(yè)將之視為可有可無或僅僅是為了應(yīng)付資質(zhì)的要求，不清楚信息化對自己的企業(yè)意義何在，有些企業(yè)認(rèn)為只要使用計算機(jī)，使用網(wǎng)絡(luò)就可帶來高效率，不考慮管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)的配套發(fā)展，只是生搬硬套把業(yè)務(wù)搬上計算機(jī)系統(tǒng)。管理者、管理制度、管理技術(shù)這些管理要素必須相匹配，才能成為和諧的管理體系。三者之間任何形式的不均衡，都會成為管理的不和諧因素，就像是三條腿的椅子，無論折了哪一根，椅子都站不穩(wěn)。我們不能認(rèn)為管理軟件是萬能良藥，可以解決管理中的一切問題。
2.沒有從本質(zhì)上認(rèn)識到企業(yè)信息化是一項(xiàng)企業(yè)變革的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務(wù)的，企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標(biāo)是要提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
3.國外先進(jìn)的企業(yè)信息化軟件進(jìn)入我國后，多在外商獨(dú)資企業(yè)或中外合資企業(yè)應(yīng)用，原因在于：盡管這些企業(yè)也存在個性差異，但作為相同的行業(yè)，他們的基本點(diǎn)是相同的，企業(yè)管理已形成了一套行之有效的理論和規(guī)范。而我們處于兩種體制的交替和探索中，相當(dāng)一部分企業(yè)的管理未走上正軌，管理不規(guī)范。在這些情況下，常常放棄商品化軟件而按照企業(yè)的現(xiàn)有模式和流程自己開發(fā)或合作開發(fā)MIS、經(jīng)營管理、項(xiàng)目管理等軟件，同一種應(yīng)用軟件在同企業(yè)甚至同一企業(yè)不同分公司重復(fù)開發(fā)，造成人力、財力的巨大浪費(fèi)，并且由于開發(fā)技術(shù)、人才、管理上的原因，往往使這類軟件難以進(jìn)一步提高，基于不規(guī)范管理技術(shù)上的信息化系統(tǒng)，難以幫助企業(yè)走上現(xiàn)代化的管理之路，而且可能形成一種負(fù)循環(huán)。
三、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的措施
1.優(yōu)化管理，促進(jìn)信息化建設(shè)
目前國內(nèi)企業(yè)信息化的一個主要障礙，就是企業(yè)高層決策者對信息化的認(rèn)識不到位，對于如何開展信息化建設(shè)缺乏清晰的思路，將企業(yè)信息化看作是一個技術(shù)問題。因此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須將提高管理水平作為企業(yè)信息化中的首要課題。管理咨詢是改善管理的一個較好的手段，結(jié)合管理咨詢開展管理信息系統(tǒng)建設(shè)往往能事半功倍。事實(shí)上，企業(yè)信息化建設(shè)的成功，可以說是“三分軟件，七分管理”。每個企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，要解決的問題也各不相同，因此，通過管理咨詢對問題進(jìn)行清晰診斷，通過軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來解決軟件的實(shí)用化問題，應(yīng)該是企業(yè)信息化建設(shè)的常規(guī)流程。
2.重視信息化管理的應(yīng)用，加強(qiáng)軟件的開發(fā)與更新
根據(jù)自身的實(shí)際情況，不同的建筑企業(yè)可以建立不同的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，以改變建筑工程管理領(lǐng)域信息化應(yīng)用程度較低的現(xiàn)狀。企業(yè)要重視起信息化管理的應(yīng)用，絕不能僅僅使用在施工中的機(jī)械自動化中，在企業(yè)的管理中，同樣要利用起信息化，利用信息技術(shù)改造建筑業(yè)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在建筑工程管理中的優(yōu)勢。另外，應(yīng)用軟件是實(shí)現(xiàn)建筑工程管理信息化所必須的條件，如果對于建筑工程項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)沒有開發(fā)或購置相應(yīng)的軟件而只有良好的硬件配置，則難以達(dá)到信息化建設(shè)的預(yù)期目的，同時也不能充分發(fā)揮硬件資源的作用。因此，為了切實(shí)推進(jìn)建筑工程管理的信息化，建筑企業(yè)要對應(yīng)用軟件給予足夠的重視，加強(qiáng)軟件的開發(fā)與更新。
3.加強(qiáng)系統(tǒng)的維護(hù)運(yùn)行管理
企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及到眾多的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)和終端用戶，系統(tǒng)的日常維護(hù)、運(yùn)行管理，對系統(tǒng)正常運(yùn)行起著保障作用。系統(tǒng)運(yùn)行管理不僅可以對生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計分析，也可以為系統(tǒng)提供統(tǒng)一管理和系統(tǒng)優(yōu)化的參考數(shù)據(jù)和決策依據(jù)
五、結(jié)束語
建筑行業(yè)要加強(qiáng)以信息化為代表的建筑工程管理工作，行業(yè)要著眼于網(wǎng)絡(luò)時代的特點(diǎn)，將信息化的建筑工程管理轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的建設(shè)工程，在力爭政府和職能部門的大力支持下，通過行業(yè)努力和企業(yè)響應(yīng)，以環(huán)境構(gòu)建和配套措施為基礎(chǔ)，形成新時期建筑工程工作的新體系和新方式。要在具體的建筑工程管理中以技術(shù)創(chuàng)新、管理系統(tǒng)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)為手段，達(dá)到信息化的綜合要求與目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建筑工程管理的快速和有效發(fā)展，為整個行業(yè)和具體企業(yè)打造出適應(yīng)時代與科技特點(diǎn)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王眾托.企業(yè)信息化與管理變革[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；會計信息化；發(fā)展
一、引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，不僅要面臨激烈的國內(nèi)競爭，還要面臨國際競爭。提升企業(yè)競爭力的手段--會計信息化，會計信息化不僅可以提升企業(yè)管理信息的準(zhǔn)確性，方便會計事務(wù)的處理，提高會計工作水平，還可以幫助管理者更加科學(xué)的決策，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。近些年，我國企業(yè)廣泛普及會計信息化，引入財務(wù)信息化系統(tǒng)，但是，我國企業(yè)會計信息化的發(fā)展過程中仍然存在許多問題亟需解決。
二、我國企業(yè)會計信息化發(fā)展存在的問題
1.會計信息化認(rèn)識不足。部分企業(yè)管理人員對于會計信息化和會計電算化的區(qū)別認(rèn)識不足，沒有落實(shí)好會計信息化管理，致使會計信息化應(yīng)有的作用沒能發(fā)揮。他們簡單的認(rèn)為會計信息化是傳統(tǒng)會計信息手工勞動的替代，沒能把會計信息化放在戰(zhàn)略的高度，將會計信息化和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，致使會計信息化滯后，不能及時為決策者提供決策依據(jù)。在會計信息化的推進(jìn)的過程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的會計人員習(xí)慣了傳統(tǒng)的會計處理方法，部分員工抵觸軟件的運(yùn)用，這嚴(yán)重阻礙了企業(yè)會計信息化的發(fā)展。
2.會計信息化人才缺失。現(xiàn)階段，占據(jù)市場主體地位的仍然是手工記賬，會計人員難以解決需要高端信息化處理的問題，既有豐富會計經(jīng)驗(yàn)又懂信息技術(shù)，并能將二者融合運(yùn)用到實(shí)踐中的會計人員較少，這對現(xiàn)有的會計工作人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國會計信息化建設(shè)需要大量的既具備領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、溝通等管理能力，又具備能運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息收集、整理、分析能力的復(fù)合型人才對企業(yè)信息化進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，然而，我國會計領(lǐng)域缺乏懂得信息技術(shù)的高尖端財務(wù)人才。
3.會計信息化安全保障體系缺乏。會計信息化應(yīng)用的安全性得不到保障。首先，會計信息化配套的法律法規(guī)并沒有隨著信息化的推進(jìn)全面落實(shí)。會計信息化方面的條款還存著一些漏洞，當(dāng)出現(xiàn)問題時，得不到相應(yīng)的法律法規(guī)來維護(hù)合法權(quán)益，這嚴(yán)重的制約了會計信息化的進(jìn)程。其次，會計信息化是使用計算機(jī)進(jìn)行處理，所有信息是用電子方式進(jìn)行儲存，而計算機(jī)存著癱瘓、中病毒、被篡改的風(fēng)險，這就意味著企業(yè)商業(yè)秘密或會計數(shù)據(jù)存在著被竊取或篡改的可能，增加了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
4.會計信息化系統(tǒng)選擇不當(dāng)。一些企業(yè)在會計信息化建設(shè)中急功近利，盲目投資，希望通過選用大而全的會計信息化系統(tǒng)一次性解決會計信息化建設(shè)問題，忽略了相關(guān)專業(yè)知識不足及員工素質(zhì)和企業(yè)管理水平難以支撐的缺陷，導(dǎo)致挑選的會計信息化系統(tǒng)無法勝任會計信息化的工作。此外，大多企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)整體信息系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相融、鏈接，其會計流程和財務(wù)數(shù)據(jù)不能與其他業(yè)務(wù)流程和企業(yè)外部進(jìn)行實(shí)時傳輸、共享，阻礙了財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化發(fā)展。
三、我國企業(yè)會計信息化發(fā)展的措施建議
1.強(qiáng)化會計信息化意識。現(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須認(rèn)識到信息化發(fā)展的必然趨勢，并利用信息化手段提升其工作效率。針對會計信息化認(rèn)識不足的，首先企業(yè)管理人員及會計相關(guān)人員要對會計信息化有個正確的認(rèn)識，對會計信息化的重要性及戰(zhàn)略地位要有深刻的認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，通過大力宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)全體員工正確區(qū)分會計信息化和會計電算化的實(shí)施，全面深化改革，調(diào)整與企業(yè)發(fā)展不適的工作方式。
2.引進(jìn)和培養(yǎng)我國會計信息化人才。人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。首先，企業(yè)必須吸收高端會計信息化人才，為企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，建立一套適合自身企業(yè)的會計信息化管理體制、機(jī)制，保障成功的建設(shè)會計信息化。其次，企業(yè)會計部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有意識的定期或不定期的組織會計人員進(jìn)行信息化的相關(guān)培訓(xùn)，拓展會計員工的會計信息化知識，提升其會計信息化業(yè)務(wù)處理能力。從長遠(yuǎn)的來看，解決會計信息化人才短缺的根本方法是加強(qiáng)會計信息化產(chǎn)學(xué)研力度。企業(yè)聯(lián)合高校、政府協(xié)同培養(yǎng)理論和實(shí)踐相結(jié)合的會計信息化人才，為企業(yè)持續(xù)提供合適的會計人才。
3.健全會計信息化安全保障體系。首先，建立健全的相關(guān)會計信息化法律法規(guī)，規(guī)范會計信息化處理行為。通過加大對違法行為的懲罰力度，從根本上杜絕不法行為。其次，完善防范機(jī)制。針對會計信息可能被竊取或篡改的風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該從軟件和內(nèi)部控制上著手防范。企業(yè)應(yīng)該持續(xù)的對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，對財務(wù)信息化軟件進(jìn)行檢測，避免系統(tǒng)漏洞或病毒的出現(xiàn)。同時，企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，健全會計信息化崗位制度，設(shè)置會計權(quán)限，規(guī)范日常操作，防止信息被竊取。
4.選擇合適的會計信息化系統(tǒng)。企業(yè)首先要進(jìn)行自身信息化建設(shè)整體規(guī)劃，再根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，確定企業(yè)會計信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合適的會計信息化軟件。企業(yè)選擇會計信息化軟件時，充分考慮與其他系統(tǒng)的整合。只有各系統(tǒng)有效配合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，才能推進(jìn)會計信息化建設(shè)及整體信息化進(jìn)程。此外，會計信息化系統(tǒng)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)該不斷的進(jìn)行更新和完善。企業(yè)要想獲得符合要求、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的會計信息系統(tǒng)，應(yīng)該與軟件開發(fā)商進(jìn)行持續(xù)有效的溝通。
四、結(jié)論
會計信息化對中國企業(yè)發(fā)展影響具大，通過分析其在建設(shè)中存在的問題，針對性的提出改進(jìn)措施，以期為促進(jìn)企業(yè)會計信息化建設(shè)提供借鑒。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:電子信息類企業(yè)；信息化實(shí)施；必要性；戰(zhàn)略
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)在當(dāng)代的發(fā)展，使得企業(yè)的生存和競爭面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)下是一個由信息技術(shù)創(chuàng)建的生存環(huán)境，電子信息類企業(yè)要想突破市場挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，就要及時實(shí)施信息化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)管理水平和競爭力。因此，電子信息類企業(yè)要不斷引進(jìn)信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)力度。我國政府在企業(yè)信息化建設(shè)方面提出的方針為政府推進(jìn)、市場引導(dǎo)，以企業(yè)為主體，突破行業(yè)，展開區(qū)域。這種政策的推動使得電子信息類企業(yè)在很大程度上增強(qiáng)了信息化建設(shè)，但是據(jù)數(shù)據(jù)顯示，電子信息類企業(yè)通過實(shí)施信息化戰(zhàn)略而成功發(fā)展的只有20%以內(nèi)，而失敗的企業(yè)卻有一半，與理想中的效果完全不符，并且也浪費(fèi)了企業(yè)大量人力、物力和財力。電子信息類企業(yè)在我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用，近年來社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整也拓展了電子信息類企業(yè)的發(fā)展空間，很多企業(yè)為了加強(qiáng)自身的發(fā)展逐漸開始重視并實(shí)施企業(yè)信息化。
1信息化在電子信息類企業(yè)中實(shí)施的必要性
1.1信息化是電子信息類企業(yè)生存的必要前提
電子信息類企業(yè)在發(fā)展過程中若不能摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展手段，就將會在競爭激烈的社會中失去生存能力，這是很多電子信息類企業(yè)所面臨的問題。甚至有很多企業(yè)面臨資金不足的情況，以及人才和發(fā)展理念等方面的問題，這些都會使得企業(yè)發(fā)展止步不前，但是，很多電子信息類企業(yè)又具備很強(qiáng)的適應(yīng)性，在很短的時間內(nèi)改變自身的發(fā)展制度。電子信息類企業(yè)對企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，能夠?qū)⒆陨砉芾碇贫雀淖儯嵘芾碣|(zhì)量，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)施更加優(yōu)化的監(jiān)督體制，也能夠加強(qiáng)企業(yè)在各方面發(fā)實(shí)施力度，保證企業(yè)各部門都提高工作效益；利用網(wǎng)絡(luò)突破地域和時間的限制，實(shí)現(xiàn)與客戶之間良好的溝通和交流，優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時還能夠擴(kuò)大企業(yè)的宣傳力度，使更多人對企業(yè)有足夠的了解，從而以企業(yè)自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來獲取更多的銷售量；擴(kuò)大現(xiàn)代信息技術(shù)的使用，在工作時合理地使用信息技術(shù)來提升工作效率、降低工作成本，并且積極研發(fā)企業(yè)核心技術(shù)和產(chǎn)品，最大化加強(qiáng)企業(yè)競爭力和穩(wěn)定，以達(dá)到持續(xù)生存和發(fā)展的目的。
1.2信息化是國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需求
電子信息類企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著推動作用。首先，電子信息類企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展能夠使其擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，這就改善了人們的就業(yè)問題，滿足了部分人的就業(yè)難度；電子信息類企業(yè)在發(fā)展過程中遵循多樣化的發(fā)展原則，在當(dāng)前人們消費(fèi)多樣化的市場格局下能夠滿足消費(fèi)者在各方面的需求；電子信息類企業(yè)的發(fā)展需要引入高科技，也就是要緊跟科技時代的發(fā)展，需要培養(yǎng)高科技人才和創(chuàng)新型人才，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能得到更為穩(wěn)定的發(fā)展，因此，電子信息類企業(yè)能夠?yàn)閲液蜕鐣囵B(yǎng)科技人才來推動社會的進(jìn)步。同時，科技創(chuàng)新無論是對于企業(yè)還是社會、國家來說都是非常重要的發(fā)展道路，一個國家只有不斷創(chuàng)新科技才能持續(xù)發(fā)展。因此，電子信息類企業(yè)對于國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展來說十分必要。國家也已經(jīng)提出了有關(guān)企業(yè)信息化工程建設(shè)問題，需要電子信息類企業(yè)進(jìn)行參與來促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2電子信息類企業(yè)對信息系統(tǒng)的應(yīng)用戰(zhàn)略
2.1信息系統(tǒng)的類型和功能
信息系統(tǒng)是用來處理信息流的一體化系統(tǒng)，主要組成有計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、信息資源、信息用戶以及規(guī)章制度。在電子信息類企業(yè)中信息系統(tǒng)又能夠分為5種類型，包括數(shù)據(jù)處理、管理信息、決策支持和專家系統(tǒng)以及虛擬辦公室。信息系統(tǒng)的功能有輸入、存儲、處理、輸出和控制5種。其中輸入功能是指企業(yè)中要使用某系統(tǒng)時的管理過程，主要取決于使用系統(tǒng)的目的和能力；存儲是指將企業(yè)內(nèi)重要的資料和信息進(jìn)行保存，方便企業(yè)今后的使用和檢查；處理是指數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和聯(lián)機(jī)分析處理，是對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的監(jiān)督；輸出是為了企業(yè)對某資料的使用，這種功能則是為了保證企業(yè)在過程中的最佳輸出能力；控制是指對企業(yè)內(nèi)有關(guān)系統(tǒng)組成的各種信息進(jìn)行處理和控制，保證企業(yè)在對信息加工、處理和傳輸以及使用的安全過程。
2.2電子信息類企業(yè)有關(guān)信息系統(tǒng)的具體使用
電子信息企業(yè)制造的電子品種度、批量多，并且還存在一些臨時插單情況，導(dǎo)致生產(chǎn)內(nèi)部管理秩序混亂，而信息系統(tǒng)能夠?qū)⒎謩e管理各訂單的生產(chǎn)情況，在存儲相關(guān)生產(chǎn)信息和品種后，管理人員能夠根據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行生產(chǎn)上的合理控制，保證品種和質(zhì)量的合理性。企業(yè)在生產(chǎn)過程中存在間斷性，每個階段和工序都會存在一定的時間段，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程也會被分解為多個階段完成，信息系統(tǒng)將要完成的階段分別進(jìn)行紀(jì)錄，并分別在階段中制定相應(yīng)的任務(wù)量，規(guī)范生產(chǎn)過程和質(zhì)量。企業(yè)的業(yè)務(wù)模型是了解客戶需求，并加強(qiáng)溝通交流，尋找合理的解決方法以滿足客戶。通過使用信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)方式，消除與客戶之間地域和時間上的距離，進(jìn)行隨時隨地的溝通，向客戶展示產(chǎn)品成果，并介紹產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，來完成業(yè)務(wù)溝通。另外就是對高科技的應(yīng)用，在電子類企業(yè)中，科技作為非常關(guān)鍵的部分獲取了很大重視。而信息系統(tǒng)的適應(yīng)涉及到如計算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都是當(dāng)前時代下的先進(jìn)技術(shù)，在企業(yè)中的使用能夠通過計算機(jī)控制增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時也會給加大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。在企業(yè)對原材料進(jìn)行采購的過程中，對于檢驗(yàn)原材料問題也能夠使用科技手段，從而為原材料的質(zhì)量做出一定的保障。
3結(jié)語
綜上所述，盡管很多電子信息類企業(yè)對信息化建設(shè)有了一定的實(shí)施，但是卻沒有運(yùn)用到整個工作流程中，而企業(yè)對信息化的制定和實(shí)施也要根據(jù)自身的真實(shí)情況，在選擇建設(shè)信息系統(tǒng)時才能夠更為合理地發(fā)揮其作用。另外，企業(yè)發(fā)展少不了人才的參與，在建設(shè)信息化的過程中要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的實(shí)踐能力，培養(yǎng)專業(yè)人才對科學(xué)技術(shù)進(jìn)行完善和創(chuàng)新，從而使得增強(qiáng)企業(yè)競爭力，更好地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】會計信息化，中小企業(yè)，現(xiàn)狀，對策
隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的發(fā)展，我國的中小企業(yè)不可避免地參與到國際競爭的環(huán)境中，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了根本變化，信息化水平將直接影響到企業(yè)競爭力。中小企業(yè)要想繼續(xù)保持優(yōu)勢，必須進(jìn)行信息化建設(shè)，而會計信息化是企業(yè)信息化的核心，因此，實(shí)施會計信息化是中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)全球化、信息化大潮中求得生存和發(fā)展的必然選擇。中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位，隨著信息技術(shù)在中小企業(yè)運(yùn)營過程中應(yīng)用的逐漸廣泛，人們對中小企業(yè)會計信息化建設(shè)問題的關(guān)注也越來越廣泛。
一、會計信息化的特征
1.會計信息涉及范圍更加廣泛
會計信息化包括會計基本理論與方法、會計實(shí)務(wù)工作、會計教育以及政府對會計的管理等所有會計領(lǐng)域， 是對會計理論和方法系統(tǒng)、全面的發(fā)展， 涉及會計核算、會計管理、會計監(jiān)督、會計教育等各個方面， 與傳統(tǒng)的會計管理系統(tǒng)比較， 無論在提供會計信息的時間范圍、空間范圍、內(nèi)容以及技術(shù)手段上都有了質(zhì)的飛躍。
2.會計信息更加透明
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展和日趨成熟， 會計信息、數(shù)據(jù)的處理高度自動化， 會計信息資源高度共享。大量的數(shù)據(jù)、信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸， 企業(yè)的各個單位、部門可以根據(jù)授權(quán)， 通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接獲取相關(guān)會計信息。因此， 會計信息系統(tǒng)將日趨開放， 會計信息越來越透明。
3.會計信息系統(tǒng)是一個“智能型”系統(tǒng)
會計信息化是一個以計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電子商務(wù)為手段， 由人、計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、程序、軟件等有機(jī)結(jié)合的信息系統(tǒng)， 它不僅具有核算功能， 更具有控制和分析等管理功能。但是， 它離不開與人的相互作用， 會計信息系統(tǒng)再先進(jìn)， 也必須在專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的參與下才能完成。所以， 在會計信息化時代， 會計信息系統(tǒng)是一個人機(jī)交互作用的“智能型”系統(tǒng)， 由此提供的會計信息更加實(shí)用、可靠。
4.會計信息的獲取與披露更加全面
在社會經(jīng)濟(jì)一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上， 會計信息系統(tǒng)通過對企業(yè)各個單位、部門的信息接口轉(zhuǎn)換， 可以適時提供、獲取貨幣形態(tài)的信息， 也可以適時提供、獲取非貨幣形態(tài)的相關(guān)信息（ 如顧客滿意度、市場占有率） ； 既可以適時提供、獲取歷史信息（ 如歷史成本） ， 也可以適時提供、獲取現(xiàn)在信息（ 如重置成本、市場公允價值） 和未來信息（ 如預(yù)定成本、目標(biāo)利潤、費(fèi)用預(yù)算） ； 可以提供數(shù)字化信息， 也可提供圖形化信息（ 如財務(wù)分析、預(yù)測的直方圖、折線圖） 以及語音化信息（ 如有聲財務(wù)分析報告） 。使會計信息獲取渠道更加寬敞， 會計信息披露內(nèi)容及方式更加全面和多樣化。
二、企業(yè)會計信息化現(xiàn)狀
1、企業(yè)管理層對會計信息化的重要性認(rèn)識不足
目前，相當(dāng)一部分企業(yè)管理層沒有認(rèn)識到會計信息化是會計電算化的新的發(fā)展階段，會計信息化是企業(yè)信息化建設(shè)中的重要組成部分，他們只是簡單的認(rèn)為會計信息化就是會計電算化，只是利用計算機(jī)對會計數(shù)據(jù)的簡單處理，只是使會計人員減輕工作量，提高勞動效率和質(zhì)量的工具，因此，雖然企業(yè)發(fā)展了，其管理水平仍然停留在原來的水平上，管理手段和措施也沒有多大的變化，有些領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為，企業(yè)己經(jīng)實(shí)現(xiàn)會計電算化就夠了，沒必要再實(shí)現(xiàn)會計信息化，所以對企業(yè)的會計信息化不夠重視，這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)會計信息化的進(jìn)程。
2、缺乏會計信息化的統(tǒng)一規(guī)劃和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
我國在會計電算化起步階段沒有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得目前許多會計軟件無法兼容， 嚴(yán)重阻礙了我國會計信息化的進(jìn)程。近年來，我國財政部門先后出臺了若干新會計法規(guī)、準(zhǔn)則及制度，但會計信息化方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，國家相關(guān)制度文件中甚至尚未提到“會計信息化”的概念，其相關(guān)方面的法規(guī)制度也不完善。
3、會計信息化與企業(yè)信息化未能有機(jī)結(jié)合
實(shí)現(xiàn)會計信息化的主要目的是實(shí)現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)一體化，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的統(tǒng)一性，這就要求財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息一體化，但從我國目前的實(shí)際情況看，還有一部分企業(yè)由于管理意識不到位，資金短缺、人員缺乏、業(yè)務(wù)鏈脫節(jié)等原因使財務(wù)軟件大多只在財務(wù)部門使用，致使財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享，不僅造成橫向上不能與銀行、稅務(wù)等部門信息共享，縱向上不能與客戶、供應(yīng)商及時溝通，而且與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門也沒有很好的連接，不能實(shí)現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化，從而阻礙企業(yè)會計信息化實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。
4、會計信息化從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低，復(fù)合人才缺乏
目前，我國許多企業(yè)、部門的會計人員很多，而且對會計業(yè)務(wù)也很精通，但是精通計算機(jī)知識的人員卻不多。一部分是“半路出家”的信息化會計人員，對計算機(jī)知識了解有限，無法將計算機(jī)知識和會計知識有機(jī)結(jié)合起來，造成了會計信息化人員知識不全面、不均衡、不系統(tǒng)；另外，一些計算機(jī)專業(yè)人員對會計知識又比較貧乏，對運(yùn)行財務(wù)軟件過程中出現(xiàn)的問題不能及時解決和處理。因此，長期以來，會計信息化復(fù)合人才的缺乏一直制約著企業(yè)會計信息化的發(fā)展。雖然有不少部門組織各種培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)時間、內(nèi)容、單位事務(wù)和個人精力等因素的制約，會計信息化方面的人才總體素質(zhì)仍然偏低。
三、完善中小企業(yè)會計信息化策略
在過去的30年從業(yè)經(jīng)歷中，曾在國內(nèi)外多家知名企業(yè)中從事IT工作。在北美期間，先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢部經(jīng)理、咨詢業(yè)務(wù)線總監(jiān)和合伙人。在和SAP美洲研究院合作期間，第一個完成和通過飲料行業(yè)的“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐方案”；
2006年12月作為海外顧問加想國際的信息化團(tuán)隊(duì)，技術(shù)上負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)線工作，從400多個IBM系統(tǒng)剝離、整合和遷移數(shù)據(jù)到聯(lián)想的IT架構(gòu)，此次遷移也被IBM美國稱之為是迄今為止人類歷史上最復(fù)雜的數(shù)據(jù)遷移。
在玖龍紙業(yè)，作為鳳凰計劃的具體項(xiàng)目總監(jiān)和方案架構(gòu)師，主持了當(dāng)時在亞洲應(yīng)用范圍最廣泛的業(yè)務(wù)線、生產(chǎn)線和物流系統(tǒng)的兩化融合升級改造工作。
我第一次聽到“喻翊翔”這個名字，是在跟就職于娃哈哈集團(tuán)的同學(xué)聊天中。她跟我說“我們的信息管理部部長喻翊翔，是宗老板面前的紅人”。不曾想，十天后，我在浙江省企業(yè)信息化促進(jìn)會評選出的“第二屆優(yōu)秀CIO”名單上看到了他的名字和照片。
娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后對企業(yè)信息化的重視程度一直是名聲在外。是什么原因讓喻翊翔入了對信息化建設(shè)要求極高的宗老板的“法眼”？他又是因?yàn)槟男┏删投习瘛皟?yōu)秀CIO”？帶著這些問題，我走進(jìn)了喻部長的辦公室。我們之間的對話從他回顧自己的從業(yè)經(jīng)歷開始。
《信息化建設(shè)》：喻部長，剛才您在述說自己的從業(yè)經(jīng)歷時，用了“空降”二字。
喻翊翔：對。一般而言，民營企業(yè)或家族企業(yè)的中（高）層管理人員基本是家族成員，或者是追隨了“家長”很多年的“自己人”。而我，在加入之前，可以說跟娃哈哈是“非親非故”。
我最終選擇來到娃哈哈，其中一個原因是娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長宗慶后非常重視企業(yè)信息化建設(shè)。他能自己提出需求并大力推動，這也是娃哈哈集團(tuán)區(qū)別于其他傳統(tǒng)民營企業(yè)的一個顯著特點(diǎn)。當(dāng)時，聯(lián)想國際和玖龍紙業(yè)所完成的兩個項(xiàng)目和信息化改造計劃，在業(yè)界產(chǎn)生了較大影響。經(jīng)過短暫的實(shí)地現(xiàn)狀考察和溝通，以及深入的背景調(diào)查，2012年3月娃哈哈集團(tuán)向我發(fā)出了邀約。于我自身而言，我已經(jīng)在國內(nèi)三種不同性質(zhì)（國企、外企和民企）的企業(yè)里工作過，相比國企和外企，民企對我來說，更具有挑戰(zhàn)性，個人在IT上可發(fā)揮的空間也更大。所以在2012年，我成為了之前與自己毫無關(guān)系的娃哈哈集團(tuán)的一員，而且是直接向宗慶后董事長匯報工作的部長之一，這在別人看來，用“空降”一詞來形容，是再恰當(dāng)不過了。
《信息化建設(shè)》：喻部長，您 “空降”到娃哈哈至今，主要做了哪些工作？您覺得最艱難的是事情是什么？又是如何克服的？
喻翊翔：來娃哈哈集團(tuán)兩年多，我對集團(tuán)信息化的建設(shè)路線、未來規(guī)劃和組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，完成了由原來“自我開發(fā)”到“自我主導(dǎo)、博采眾長、取長補(bǔ)短”信息化建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變。
娃哈哈從1987年創(chuàng)立至今，已有近30年的時間，原來的信息系統(tǒng)許多已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在和今后的發(fā)展，所以，在2012年上任伊始，我率領(lǐng)信息管理部對數(shù)十個系統(tǒng)的“交通規(guī)則”進(jìn)行了梳理和調(diào)整。例如，由于歷史原因，娃哈哈的ERP系統(tǒng)分成了兩套。從業(yè)務(wù)角度看，這樣使得本來簡單直接的流程和操作不必要的復(fù)雜化。因?yàn)閮商紫到y(tǒng)中的130多家法人公司存在著大量往來交易，所有相關(guān)用戶和部門日常業(yè)務(wù)需要在兩套系統(tǒng)分別操作。其次，兩套系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和應(yīng)用架構(gòu)配置存在明顯的缺陷。后者直接影響發(fā)貨、采購和生產(chǎn)以及成本核算業(yè)務(wù)，降低了系統(tǒng)性能和使用效果。再有，2004年的IBM小型機(jī)平臺和2008年的HP小型機(jī)平臺，使用年頭已久，維保難度和費(fèi)用越來越高。而購買新X86服務(wù)器和高端存儲器的成本綜合起來與年維保費(fèi)用持平，而性能提升六倍以上。所以，我們歷經(jīng)四個月對ERP系統(tǒng)進(jìn)行了合并、升級和改造。2012年11月，144個法人公司同時成功上線；12月初成功完成月結(jié)幾十億條數(shù)據(jù)，一分錢不差，也沒有影響任何正常的生產(chǎn)和發(fā)貨。從經(jīng)濟(jì)效益上講，這個項(xiàng)目為娃哈哈節(jié)省了千萬級以上成本。
另外值得一提的是，我們搭建了Hana業(yè)務(wù)智慧系統(tǒng)。此前，娃哈哈作為大型企業(yè)，一直沒有建立一個企業(yè)業(yè)務(wù)智慧系統(tǒng)，除了銷售系統(tǒng)外，大部分的報表在同時或重復(fù)運(yùn)行，速度性能慢，經(jīng)常影響業(yè)務(wù)操作。而我們搭建的Hana是采用最新的第四代數(shù)據(jù)庫技術(shù)，基于內(nèi)存和行列模式，速度要比傳統(tǒng)的基于硬盤的關(guān)系列存儲數(shù)據(jù)庫快10倍以上，并成功完成與最主要的銷售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的無縫連接。Hana系統(tǒng)的成功搭建為娃哈哈建立一個基于最新信息技術(shù)的業(yè)務(wù)智慧系統(tǒng)打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
除此之外，我們還在用戶部門普遍不熟悉業(yè)務(wù)流程需求的情況下，自主設(shè)計和開發(fā)出了包含ERP、門店、POS、會員系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的商超系統(tǒng)，為娃哈哈搶得了寶貴時間，節(jié)約了信息化建設(shè)成本，同時也鍛煉培養(yǎng)了一批信息化技術(shù)人才。
至于您所問及的最艱難的事情，主要是來自兩個方面，一方面是老板雖然懂信息化的需求和重要性，但對信息系統(tǒng)的建設(shè)首先是基于流程的概念重視不足。相比較而言，他還是會看重功能性和表格的呈現(xiàn)，這往往會導(dǎo)致一個又一個信息孤島的出現(xiàn)。在這一點(diǎn)上，我們要不停地向他表達(dá)流程管理理念。另一方面，需求來自業(yè)務(wù)，這毋庸置疑。但是，業(yè)務(wù)部門對信息化的需求認(rèn)知存在著兩個問題，一是需求變化快，二是需求不完整。從專業(yè)的角度講，做信息系統(tǒng)必須以流程為起點(diǎn)，流程中包含PAFDRUS需求細(xì)節(jié)，即流程、權(quán)限、表格、數(shù)據(jù)、報表、用戶界面和安全（Process、Authorization、 Form、 Data、Report、 UI、Security），同時也必須考慮系統(tǒng)的集成問題。
因此，對于老板關(guān)注的系統(tǒng)建設(shè)問題，我們會結(jié)合業(yè)務(wù)線進(jìn)行補(bǔ)充和細(xì)化，反復(fù)地討論、驗(yàn)證，然后嚴(yán)格地按照他親自寫出的需求來做。當(dāng)然，存在業(yè)務(wù)邏輯問題時除外；對于老板沒有特別關(guān)注的信息系統(tǒng)建設(shè)，我們會盡可能地按照專業(yè)方法來執(zhí)行。所謂專業(yè)的方法，就是按照流程管理思路，不能存在邏輯問題，不能存在流程斷點(diǎn)和盲點(diǎn)，考慮系統(tǒng)的集成，能走一步的，決不走兩步。讓系統(tǒng)流程和實(shí)際運(yùn)作更接地氣。目前，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和POC論證測試，我們正計劃會引進(jìn)流程管理平臺，能夠信息化的就全部信息化。當(dāng)然，流程也不是一成不變的，隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，要能適時作出靈活調(diào)整。
《信息化建設(shè)》：作為空降來的“CIO”，您在娃哈哈的工作關(guān)系是怎樣的？
喻翊翔：在2013年底前，所有部長都是直接對老板負(fù)責(zé)。
2013年底改革之后，在各個部門上面成立了幾個中心，如管理中心、運(yùn)營中心、研發(fā)中心、服務(wù)中心等，中心的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)跨業(yè)務(wù)線工作的推進(jìn)；中心對各個部門不直接考核。部長們平時的工作，還是直接對老板匯報和請示。
《信息化建設(shè)》：喻部長，您曾經(jīng)在加拿大待了6年多，您覺得國內(nèi)外CIO的生存環(huán)境有何不同？CIO的價值該如何評估？
喻翊翔：一般來講，相比國內(nèi)，國外企業(yè)CIO有三個顯著特征：首先，他們有比較專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或第三方服務(wù)公司，不但會做設(shè)計、編程和測試，還善于收集、分析、梳理和完善具體的需求，將流程化需求細(xì)化設(shè)計成一本厚厚的SOR（ System of Record， 系統(tǒng)說明書）。第二，他們有預(yù)算的概念。第三，他們對需求的范圍控制比較嚴(yán)謹(jǐn)，一旦雙方經(jīng)過需求分析和協(xié)商，達(dá)成SOR和SOW（Statement of Work， 工作說明書）之后，就會嚴(yán)格案按照這個需求范圍來執(zhí)行，而不會隨意增減。
在很長一段時間里，CIO被看作是一個技術(shù)角色。而今天信息技術(shù)在引領(lǐng)人類歷史中的第三次工業(yè)革命時，CIO不僅僅是一個懂得信息技術(shù)的高級工程師，更應(yīng)該善于分析各種組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)問題，并不斷結(jié)合當(dāng)代信息技術(shù)提出改進(jìn)措施，從而影響業(yè)務(wù)模式和管理模式不斷變革的首席創(chuàng)新官（Chief Innovation Officer）。
《信息化建設(shè)》：以您30年的工作經(jīng)歷，您覺得作為一個CIO，應(yīng)該做好哪些規(guī)劃？
喻翊翔：規(guī)劃分為公司和個人兩個層面。對公司而言，首先，要促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的信息化，逐步實(shí)現(xiàn)以流程信息化為基礎(chǔ)的數(shù)字化現(xiàn)代企業(yè)管理制度；其次，要做到工藝流程的數(shù)字化，到目前為止，娃哈哈的工藝流程改造已逐漸從機(jī)械化、電氣化進(jìn)化到了自動化，距離數(shù)字化還有一定距離；第三，要構(gòu)建一個涵蓋辦公、郵件、門戶、即時通信、電話會議、視頻會議和業(yè)務(wù)線信息系統(tǒng)的企業(yè)信息平臺。平臺根據(jù)每個人的工作內(nèi)容，設(shè)置不同的訪問權(quán)限；第四，要作大數(shù)據(jù)分析。
對個人而言，一方面要更多地去了解信息技術(shù)的最新發(fā)展；另一方面，了解信息技術(shù)對業(yè)務(wù)模式和人類生活的影響。不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升解決問題的能力。
《信息化建設(shè)》：我們知道，娃哈哈的很多信息系統(tǒng)都是自己研發(fā)的。但是，更多的中小企業(yè)采取的是外包的方式，他們中有的是因?yàn)橘Y金不足，有的是因?yàn)槿瞬哦倘薄Ｓ鞑块L，您自己也有軟件服務(wù)公司的工作經(jīng)歷，那么，您是如何看待“IT外包”的？“IT創(chuàng)新”必須通過自主開發(fā)嗎？
喻翊翔：通常來說，IT的外包比較普遍。因?yàn)楣咀约旱男畔⒉块T所掌握的信息技術(shù)不一定完整；當(dāng)上馬項(xiàng)目多的時候，團(tuán)隊(duì)人員也會不夠。所以，將IT外包，利用外部資源，可以保證信息系統(tǒng)在正常情況下快速實(shí)現(xiàn)。哪怕是蘋果這樣的大企業(yè)也會向小公司直接購買服務(wù)和產(chǎn)品。
雖然娃哈哈的很多系統(tǒng)是自主開發(fā)的，但是IT創(chuàng)新不一定要通過自主開發(fā)，創(chuàng)新是可以通過內(nèi)外融合、開發(fā)和應(yīng)用并重來實(shí)現(xiàn)的。蘋果、微軟、IBM、騰訊、阿里、百度這些都是創(chuàng)新性卓越的企業(yè)，有的創(chuàng)新是通過收購來實(shí)現(xiàn)，有的一開始采取的是模仿。
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；信息化；管理
一、建筑工程進(jìn)行信息化管理的必要性
在傳統(tǒng)的建筑工程管理模式中，項(xiàng)目工程上各種信息的存儲，主要是基于表格或單據(jù)等紙面形式；信息的加工和整理，完全由大量的手工計算來完成；信息的交流，絕大部分是通過人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞；信息的檢索，則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用，都是以一種較為緩慢的速度在運(yùn)行，這容易影響信息作用的及時發(fā)揮而造成工程管理工作中的失誤。隨著現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大，施工技術(shù)的難度與質(zhì)量的要求不斷提高。各部門和單位交互的信息量不斷擴(kuò)大，信息的交流與傳遞變得越來越頻繁，建筑工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜程度和難度越來越突出。由此可見，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式在速度、可靠性以及經(jīng)濟(jì)可行性等方面已明顯地限制了施工企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭環(huán)境中的生存和可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)代化的建筑工程項(xiàng)目管理是一個大的系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，管理業(yè)務(wù)又十分復(fù)雜，有大量的數(shù)據(jù)計算，有各種復(fù)雜關(guān)系的處理，需要使用和存儲大量信息，沒有先進(jìn)的信息處理手段是難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效管理的。所以建筑工程項(xiàng)目管理手段必須實(shí)現(xiàn)計算機(jī)化，或信息化。工程項(xiàng)目管理使用全面質(zhì)量管理(TQC)方法、網(wǎng)絡(luò)計劃方法和核算方法，要運(yùn)用計算機(jī)就要進(jìn)行兩項(xiàng)建設(shè)：一是計算機(jī)硬件和軟件的建設(shè)(以軟件建設(shè)為重)；二是人的文化素質(zhì)建設(shè)。兩者缺一不可。必須集中力量，大力開發(fā)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件，作到資源共享、操作簡便、速度快、可優(yōu)化、效果好。
近年來，我國不斷地在中東、東南亞等地區(qū)進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計、施工、管理。與此同時，國外施工企業(yè)也進(jìn)入中國建筑市場，這種雙向的流動促進(jìn)了建筑市場的國際化。我國的建筑企業(yè)與國外承包商的差距將日益明顯，主要表現(xiàn)在信息化施工及管理方面，在項(xiàng)目現(xiàn)場施工技術(shù)、快速、有效、高質(zhì)量的施工管理方法和信息決策手段等方面，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行工程管理。國外的先進(jìn)的設(shè)計方法、施工技術(shù)、管理手段值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，這是我國的建筑業(yè)面對的巨大的外部壓力。只有正確面對這種外部沖擊和壓力，切實(shí)采取有效對策，行業(yè)才能生存與發(fā)展。另一方面，從整個國家內(nèi)部來看，各行各業(yè)都在迅猛發(fā)展，同時也要求和促進(jìn)建筑業(yè)必須以高速度、高質(zhì)量、高效率完成工程。它關(guān)系到整個國家和民族的建設(shè)發(fā)展速度。
二、目前建筑工程管理信息化存在的問題
（一）建筑企業(yè)對信息化認(rèn)識不準(zhǔn)確，對建設(shè)工程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用重視不足
企業(yè)把信息化建設(shè)當(dāng)作是一項(xiàng)“說起來重要，做起來次要”的工作，企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到職工普遍存在一種思想。他們認(rèn)為，信息化就是配備幾臺電腦，能上網(wǎng)，或者建立自己的網(wǎng)頁，宣傳公司的業(yè)績，用電腦代替手工勞動，通過電腦制作標(biāo)書實(shí)現(xiàn)辦公室自動化等等，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。顯而易見，這種觀念是片面的、錯誤的，這嚴(yán)重阻礙了工程建筑管理的信息化建設(shè)進(jìn)程。而那些處于觀望中的企業(yè)，鑒于信息化建設(shè)周期長、投入大、見效慢的特點(diǎn)，更是逐步放棄了企業(yè)信息化的建設(shè)。
（二）缺乏統(tǒng)一的建筑工程信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
發(fā)達(dá)國家在建筑工程項(xiàng)目管理、工程設(shè)計、工程施工、房地產(chǎn)交易管理、市政公用等各個領(lǐng)域，已逐步建立起了較為完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠有效地引導(dǎo)、規(guī)范、整合信息化過程，達(dá)到事半功倍的目的。而我國建設(shè)工程管理信息化工作才剛剛起步，嚴(yán)重滯后于信息化的實(shí)際進(jìn)程。由于缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，已有的信息不能得到充分應(yīng)用，譬如，國內(nèi)的建筑設(shè)計企業(yè)雖然已基本實(shí)現(xiàn)了電腦出圖，但這些眾多的圖形電子文檔并未或很少能在其后的建筑施工、建設(shè)監(jiān)理、物業(yè)管理中得到利用，許多基礎(chǔ)工作又在各個建設(shè)管理環(huán)節(jié)重復(fù)進(jìn)行。由于缺乏統(tǒng)一的建筑工程信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不同軟件間尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行有效的交流；有的還存在文檔系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)等公共的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼不一致，子系統(tǒng)的編碼方式也各有不同，同一數(shù)據(jù)“多處輸入、多處使用”，而非“一處輸入、多處使用”，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)輸入、數(shù)據(jù)質(zhì)量難以有效控制、數(shù)據(jù)共享和關(guān)聯(lián)程度不夠。從而產(chǎn)生了“信息孤島”。這種孤島不僅存在于各個企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，也存在于建設(shè)項(xiàng)目的管理中。我國建設(shè)工程管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題已是遏制我國工程項(xiàng)目管理信息化水平提高，遏制網(wǎng)絡(luò)平臺及項(xiàng)目管理效率的主要因素。
（三）信息化的應(yīng)用范圍存在局限性，建設(shè)工程項(xiàng)目整體管理未能得到有效重視
在我國，建筑工程管理的信息技術(shù)還局限于部分企業(yè)，而在這些企業(yè)中往往又局限于局部的過程。信息技術(shù)的運(yùn)用往往以單機(jī)為主，把管理信息系統(tǒng)定位在信息檢索和打印報表上，同時信息化的推廣也僅僅停留在企業(yè)的管理層，有的甚至僅在企業(yè)的財務(wù)管理中并沒有在一定的范圍形成網(wǎng)絡(luò)和信息的共享平臺，缺乏必要的信息交流與互動。企業(yè)的電子采購、電子商務(wù)也沒有真正開展起來。有的即使開展起來，也主要集中在項(xiàng)目設(shè)計階段、施工項(xiàng)目的前期，如招投標(biāo)、造價預(yù)算、施工組織設(shè)計等方面，而在施工過程中的進(jìn)度質(zhì)量、成本控制方面的應(yīng)用極少，項(xiàng)目施工管理仍然主要依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)和隨機(jī)處理能力。除個別企業(yè)外，目前大多數(shù)企業(yè)對于電子商務(wù)的理解也存在局限，多數(shù)企業(yè)及政府網(wǎng)站僅僅是建立了內(nèi)容較為豐富的網(wǎng)頁，或者以信息為主，或者是作為企業(yè)業(yè)績的展示臺，信息的交流與互動還缺少合理的平臺。因此，現(xiàn)階段信息技術(shù)充其量只不過為建筑工程管理提供了工具，而并沒有帶來工作模式的根本性變革。同時由于一些企業(yè)的短視，其購買的軟件功能單一，沒有提供多接口，無法實(shí)現(xiàn)不同類別間數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、整合及分析，更無法與動態(tài)的行業(yè)信息結(jié)合起來，資源共享便如無本之木。
（四）建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程及組織機(jī)構(gòu)改造滯后，企業(yè)管理與流程再造不匹配
企業(yè)的流程再造是企業(yè)管理方式向扁平化方向發(fā)展所進(jìn)行的根本性再思考和徹底性再設(shè)計，是對企業(yè)傳統(tǒng)管理體系直至產(chǎn)權(quán)體系的傷筋動骨式的根本性變革。眾所周知，建筑工程管理的信息化過程是一個流程再造的過程，需要的是整個行業(yè)管理模式的根本性變革，而不僅僅是局部的、細(xì)節(jié)的改進(jìn)、優(yōu)化。一部分建筑企業(yè)尚未使用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，所以在建設(shè)工程項(xiàng)目管理過程中的業(yè)務(wù)流程還保持著原有的形式，組織機(jī)構(gòu)還停留在過去的組織模式。按照傳統(tǒng)的組織原則，許多網(wǎng)絡(luò)狀的信息流通（如：對其他部門信息的查詢）不能算作為正式的溝通，只能算非正式的溝通，而這種溝通對項(xiàng)目管理有著非常大的影響，會削弱正式信息溝通方式的效用。這樣的狀態(tài)不但不利于信息化的發(fā)展，而且嚴(yán)重阻礙了我國建筑企業(yè)及建設(shè)工程項(xiàng)目的管理，以及我國在進(jìn)入WTO后與國際并軌的步伐。而在一部分進(jìn)行所謂流程改造的企業(yè)中，由于建筑行業(yè)多為傳統(tǒng)企業(yè)，管理人員由于流程再造削弱了自身的權(quán)利，往往不能自覺遵守信息管理程序的要求，既想享受信息化管理帶來的成果，又不愿改變企業(yè)的管理組織、管理模式，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程成為虛設(shè)，最終成為工程管理信息化進(jìn)程的桎梏。
三、推進(jìn)建筑工程信息化管理的對策
（一）建立建筑工程信息分類及信息化系統(tǒng)
1、信息分類
信息分類是指在一個信息系統(tǒng)中，將各種信息按一定的原則和方法進(jìn)行區(qū)分和歸類，并建立起一定的分類系統(tǒng)和排列順序，以便管理和使用信息。建筑工程信息依據(jù)建設(shè)工程的目標(biāo)可劃分為：
（1）投資管理信息
投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息。如：各種估算指標(biāo)、各類工程造價、物價指數(shù)、設(shè)計概算、概算定額、施工圖預(yù)算、預(yù)算定額；工程項(xiàng)目投資估算；合同價組成；投資目標(biāo)體系；計劃工程量、已完工程量、單位時間付款報表、工程量變化表、人工、材料調(diào)差表；索賠費(fèi)用表；投資偏差、已完工程結(jié)算；竣工結(jié)算、施工階段的支付帳單；原材料價格、機(jī)械設(shè)備臺班費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。
（2）質(zhì)量管理信息
指建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的有關(guān)信息，如國家有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、政策及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量目標(biāo)體系和質(zhì)量目標(biāo)的分解；質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的方法；質(zhì)量控制的風(fēng)險分析；質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)；各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量(工程項(xiàng)目決策的質(zhì)量、設(shè)計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量)；質(zhì)量事故記錄和處理報告等。
（3）進(jìn)度管理信息指與進(jìn)度相關(guān)的信息，如施工定額；項(xiàng)目總進(jìn)度計劃、進(jìn)度目標(biāo)分解、項(xiàng)目年度計劃、工程總網(wǎng)絡(luò)計劃和子網(wǎng)絡(luò)計劃、計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度偏差；網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計劃的調(diào)整情況；進(jìn)度控制的工作流程、進(jìn)度控制的工作制度、進(jìn)度控制的風(fēng)險分析等。
（4）合同管理信息指建設(shè)工程相關(guān)的各種合同信息，如工程招投標(biāo)文件；工程建設(shè)施工承包合同，物資設(shè)備供應(yīng)合同、咨詢、監(jiān)理合同；合同的指標(biāo)分解體系；合同簽定、變更、執(zhí)行情況；合同的索賠等。
2、信息化系統(tǒng)
系統(tǒng)是一個由相互有關(guān)聯(lián)的多個要素，按照特定的規(guī)律集合起來，具有特定功能的有機(jī)整體。信息的產(chǎn)生和應(yīng)用是通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，信息系統(tǒng)是整個工程系統(tǒng)的子系統(tǒng)，建筑信息系統(tǒng)是由建設(shè)方、勘察設(shè)計方、建設(shè)行政管理方、建設(shè)材料供應(yīng)方、施工方和監(jiān)理方各自的信息系統(tǒng)組成。工程項(xiàng)目的管理是一個多目標(biāo)、既分別獨(dú)立又相互聯(lián)系的，多工序、復(fù)雜又龐大的系統(tǒng)工程。一個復(fù)雜的大型工程項(xiàng)目的管理實(shí)際上就是利用能夠控制的資源(人力、機(jī)具、材料、資金、工期)在一定的條件下對一個既定的目標(biāo)(進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用)進(jìn)行科學(xué)的計劃和以更多的定量數(shù)據(jù)做深入動態(tài)分析，對于工程實(shí)施有效地調(diào)整控制，以盡可能小的投入，獲得最大的效益。
（二）建立建筑工程標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)管理、工程管理、企業(yè)管理的信息系統(tǒng)
信息技術(shù)是一項(xiàng)各行業(yè)普遍適用的高新技術(shù)，必須與行業(yè)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合才能發(fā)揮作用。為使信息技術(shù)在建筑施工中規(guī)范、有序、健康、高效地推進(jìn)，須準(zhǔn)確高效地制定建筑工程應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)，及時修編標(biāo)準(zhǔn)，便于檢查查詢和管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，隨時隨地地選用標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行檢查驗(yàn)收，從而有效地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
建筑工程行業(yè)涉及的門類很多，例如土木工程、房屋工程、設(shè)備管線安裝業(yè)、裝飾裝修業(yè)，以及相關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)、勘查設(shè)計業(yè)、設(shè)備半成品、鋼結(jié)構(gòu)加工業(yè)等，包含的企業(yè)眾多，構(gòu)成了龐大而復(fù)雜的行業(yè)信息集合，其信息量非常大。沒有一個規(guī)范有效的行業(yè)管理系統(tǒng)和高效的運(yùn)做機(jī)制，將難以保證這個行業(yè)的各項(xiàng)工作健康、有序、高效地發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方式及信息處理手段難以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立高效的行業(yè)管理、工程項(xiàng)目管理、企業(yè)管理方面的信息管理系統(tǒng)，可以方便有效地對行業(yè)的有關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，為制定合理的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略提供全新的條件和可能。
信息技術(shù)給實(shí)體的數(shù)字化、時間的縮短、空間的縮小提供了方便，對實(shí)體的把握更為科學(xué)，工程項(xiàng)目的單件性、時代性、環(huán)境性、多樣性決定了項(xiàng)目信息的大規(guī)模性、變動性、多門類性，信息技術(shù)使工程成為數(shù)字工程。而數(shù)字工程的建立，使工程管理進(jìn)入新階段。
建筑工程信息化建設(shè)應(yīng)該著手建設(shè)三大系統(tǒng)：一是建筑工程設(shè)計、施工的技術(shù)和控制系統(tǒng)；二是建筑工程標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)管理、工程管理、企業(yè)管理的信息系統(tǒng)；三是建筑工程基于互連網(wǎng)的方案優(yōu)選、施工招投標(biāo)、材料設(shè)備采購、人才招聘的企業(yè)商務(wù)貿(mào)易信息系統(tǒng)。
