時間：2023-08-15 17:25:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化的建設目標，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
對信息化建設而言，由于其績效的復雜和隱性，投入和產出在多數CEO看來是不成比例的。CIO必須靠績效說話，企業信息化的績效能力建設將逐步成為未來的工作重點。
傳統的“堆沙成山”
傳統的信息化建設方法是“堆沙成山”，從網絡建設入手，再建設核心業務系統、管理信息系統、信息安全系統等。經過5～10年后，逐漸在企業形成了多個系統并存，系統規模也在不斷增加，大型企業一般都會有幾十個甚至上百個信息系統。由于系統之間關聯的復雜性、功能重復和累贅，IT人員忙于應付復雜的管理運維工作，信息化績效被煩瑣的多次錄入和復雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認為，國內企業信息化投入正在進入瓶頸期; 甚至有人認為，目前國內企業信息化已經觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統思路下不足為怪。
從實質看，上述問題的出現與以往由下到上金字塔式的建設過程是分不開的，也是企業往往過度重視功能需求規劃、而缺乏績效能力規劃造成的，導致結果只能是事后監測，即使企業做出部分改進，也不能根治。筆者認為，上述問題的出現是企業信息化績效能力規劃不足造成的，企業只有盡快導入績效能力規劃的思想，并逐步構建績效能力規劃、應用能力規劃、IT管控能力規劃的動態體系，迅速開始績效能力目標導向下的應用系統建設或優化，才能根治上述問題。
績效能力目標導向
計世資訊（CCW Research）在企業信息化可持續發展能力模型（BSP）中，將企業信息化績效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業信息化建設對企業整體效益的正向促進能力。
企業信息化績效能力建設目標是IT應用建設與管控體系建設，績效能力的規劃過程就是確定適應企業業務目標的IT績效目標的過程，并由此作為依據確定IT管控能力目標和IT應用能力目標。企業信息化績效能力包括: 物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力、戰略績效能力（包括財務目標、創新能力、執行能力、客戶滿意度提升）四個方面。
企業信息化績效能力規劃可分為以下幾個步驟:
1．對物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力和戰略績效能力四方面現狀進行診斷分析，尋找差距;
關鍵詞 企業 信息化 總體設計 分析探討
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動工業化”戰略指導下，企業信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經過20年發展取得了長足的進步。但是，我國總體企業信息化建設水平離新型工業化的要求還差之甚遠。本文主要研究企業信息化總體設計意義，探討企業信息化總體設計策略，為我國企業在信息化總體設計方面的進一步開展提供借鑒。
1企業信息化總體設計意義
近幾年來，為了進一步促進我國企業的信息化建設，我國提出了“以信息化帶動工業化”戰略指導。該戰略的出臺，顯示了國家對于企業信息化的建設重視程度。目前來看，我國企業的信息化建設與國家要求相差甚遠，絕大多數的企業目前還處于工業化的過程中，缺乏對于企業信息化建設的深入研究，影響到企業的可持續發展。尤其是近幾年來，計算機技術、通訊技術以及其他高科技術發展越來越快，企業發展已經與這些高科技融為一體，廣大的企業也已經充分的認識到了企業信息化建設的重要性，加大了對于本企業信息化設計的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業的信息化建設必然是發展越來越好，這是時代賦予企業信息化建設與發展的重大使命。
2企業信息化總體設計策略
2.1企業外部規劃
2.1.1網絡基礎設施與信息資源建設
網絡基礎設施是企業信息化總體設計的前提和基礎，畢竟企業信息化建設是需要一定的網絡基礎作支撐的。無論是國家信息化建設還是城市信息化建設，都必須要對一定范圍內的網絡基礎設施進行規劃，從而為我國家以及城市信息化建設創造條件。對于企業來講，應該積極跟隨國家信息化規劃目標，科學合理的利用國家以及城市信息化基礎基本設施，同時，企業還需要向國家信息化以及城市化信息化建設規劃進行學習和靠攏，從而根據企業自身實際，制定出適合本企業的信息化戰略目標。另一方面，信息資源建設同樣也是企業信息化規劃是否成功的關鍵性因素，也是企業信息化建設是否可持續的重要保障。關于信息資源建設，關鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設問題積極引導，建立完善的信息資源庫，從而使得企業可以享受到完善的信息資源建設服務。
2.1.2服務行業規劃與法制環境建設
企業信息化的總體設計與規劃，與信息化服務產業的發展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監理方面，都對于企業的信息化總體設計與實施至關重要。政府需要以身作則，加強對應好信息化服務產業的引導，對于信息化服務產業發展做出科學的規劃，甚至可以幫助信息化行業建設進行出謀劃策，使得我國信息化服務行業可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業信息化規劃與設計離不開相關法律法規的支持，離不開國家有關政策的約束。為此，政府需要加強對于法律法規的環境建設，必要的時候可以向發達國家進行學習，學習他們科學的法制環境建設策略。同時，根據我國企業信息化規劃設計需求實際，制定出一整套科學合理的企業信息化法律法規政策，從而為企業信息化的進一步開展保駕護航。
2.2企業內部規劃
2.2.1制定企業信息戰略規劃
企業信息信息化建設是現代化企業發展的持續新內動力，因此，作為現代化企業必須也要把制定企業信息戰略規劃，作為企業發展的頭等大事請來辦。根據企業自身發展實際以及本地區信息化建設的實際，對于企業信息化戰略進行合理規劃。通過戰略性分析，明確企業信息化規劃的目標，明確出企業信息化建設的使命與責任，根據企業的發展規劃，通過完善企業信息戰略規劃，將企業發展推向現代化。
2.2.2信息資源規劃與信息系統規劃
企業內部信息資源規劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個步驟每一個方法都符合國家有關法律法規標準以及企業信息化發展規劃實際，努力做到一切從實際出發。同時，企業內部信息資源規劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業信息化建設所必須要的信息數量進行分析，從而根據這些數據標準，制定出科學合理的信息資源管理標準，從而建立起符合本企業發展實際的信息系統框架。另外，企業還需要做好內部信息系統規劃。內部信息系統規劃是建立在信息資源整合的基礎上的，只有做好信息資源整合，才可以進一步開展內部信息系統規劃。對于信息系統的開發，企業同樣也需要根據企業自身信息化建設實際以及企業自身信息需求進行選擇。
3總結
綜上所述，在制定信息化總體規劃的過程中，應綜合考慮城市信息化、政府信息化發展規劃，把企業信息化建設規劃與其他信息化建設緊密聯系起來。我國企業在信息化總體設計方面積累了豐富的經驗，但是在實際的信息化總體設計過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業信息化進度。深入研究企業信息化總體設計問題，創新企業信息化總體設計策略，是今后我國企業在信息化總體設計方面的重要課題。
參考文獻
[1] 尹華川，鄢萍，劉飛，等.基于總體模型的企業信息化總體規劃方法[J].工業工程與管理，2008（02）：5-9.
【關鍵詞】中小企業 信息化 問題探討
面對經濟全球化的競爭環境，信息化已經成為中小企業生存發展的必然要求。以信息化助推中小企業發展，應用信息技術推動業務創新與管理創新，提高中小企業信息化水平，對提高中小企業的管理水平、生產能力和市場競爭力，有著極其重要的作用。
一、中小企業信息化建設的現狀及問題
進入21世紀以來，我國中小企業信息化建設取得了一些成就，有了一定的基礎，也具備加快推進的條件。但在信息化建設過程中，還存在以下問題。
1、信息化建設缺少整體規劃
由于企業信息化是一個不斷改進、逐步提高的過程。因此，企業在信息化建設之前必須進行系統的規劃。但多數中小企業沒有成立專門的機構，對信息化建設缺乏統一指揮和領導，各部門自行其是，本位主義嚴重，造成企業內部的信息不對稱，不暢通。主要表現在以下幾個方面：軟件使用雜亂，偏重于個人喜好；各部門獨自建設各自的管理系統，信息孤島比較多；網絡和信息安全考慮較少，存在很大的安全隱患。
2、思想觀念陳舊，片面認識企業信息化
對企業信息化的正確理解和認識直接關系到信息化建設的成敗。許多中小企業認為信息化僅僅是技術問題，等同于技術改造、組建網絡、建立網站，沒有深刻意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程，其不僅僅是單純在企業中運用信息技術，更重要的是要對企業資源要素進行重組，以建立一套符合信息化要求的經營管理體制。
3、信息化高級人才缺乏
人才缺乏與人才流動性大也是中小企業面臨的問題。從現有統計來看，中小企業每百人中，信息技術人員還不到一人，其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型專業人才更加緊缺。這主要是受傳統就業觀念等因素的影響，許多技術人才不愿意到中小企業工作，加之中小企業用人機制本身缺乏吸引力，導致這部分人才奇缺。
4、企業管理模式的制約
多數中小企業離不開家族式的管理陰影，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后、管理規范性較差等狀況。企業信息化必將推動企業實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業務流程重組、組織重組等，企業上下一時很難適應新的工作方式，因而阻力較大。以傳統管理理念、僵化管理模式為基礎來實施企業信息化，不但不能達到預期的效果，還有可能挫傷企業職工的積極性和創造性。
5、資金投入不足
企業信息化建設、管理和維護是一項周期長、投資大的系統工程，既需要一定投入又存在一定風險。由于中小企業規模一般偏小，流動資金較少，資金大部分投入到生產規模擴大及技改項目上，用于信息化建設的資金投入有限。加之信息化建設不能立刻為企業帶來效益，許多中小企業由于資金緊缺，融資困難，對信息化建設也不夠重視。
6、信息化服務不完善
中小企業地理位置的分散和需求的千差萬別，導致軟件服務商出于自身角度考慮，無法為其提供完善周到的服務。大多數軟件服務商提供的服務仍停留在“以我為主”的理念上，不從中小企業利益角度出發，使自己的產品能與企業生產管理特點相符合，來滿足中小企業生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級不到位，企業的個性化服務難以得到滿足。
中小企業是我國國民經濟的主要支撐力量，信息化建設步伐的快慢和質量的高低，對整個經濟發展水平將產生不容忽視的影響。上述問題的存在，嚴重制約了中小企業信息化建設的進程。
二、中小企業信息化建設的對策探討
要解決信息化建設過程中存在的問題，中小企業必須堅持以己為主的原則，培養自己的信息化人才隊伍，著眼管理革新，整體規劃，逐步實施企業信息化。
1、革新中小企業管理模式，推進管理體制創新
企業信息化不只是信息技術的延伸，更主要的是企業管理觀念、管理模式、管理體制的變革。強化管理是中小企業提高經濟效益和競爭力的根本對策，推進企業信息化建設需要重點把握以下問題。
（1）將企業信息化建設與企業改革創新相結合。企業信息化是借助現代信息技術，引進現代管理理念，將等級鏈組織變革為柔性組織，打破部門界限，實施工作小組團隊制。尤其是系統分析企業業務流程，實施流程重組與并行工程。
（2）將企業信息化建設與強化企業的基礎管理相結合。企業信息化實質是企業對信息資源在深度和廣度上的開發利用。數據管理是企業基礎管理的重要內容，是企業信息化建設的前提條件和基礎。此項工作質量的好壞直接決定企業信息化建設的成敗。
（3）將企業信息化建設與引進先進的管理理念相結合。企業信息化的過程也是引進現代管理的過程。企業信息化中的許多先進成熟的軟件系統，如ERP、CRM、SCM等，不僅是―種先進的管理程序和手段，實際上也體現了當代最先進的管理思想和管理理念。
2、整體規劃、分步快速實施
信息化建設是企業進行變革的一項系統工程，因此，加快企業信息化建設要在整體規劃的基礎上，堅持適用性、經濟性和效益性原則，確定信息化建設的階段性目標，逐步實施。
（1）信息化戰略要與企業戰略相融合。企業信息化戰略規劃要與企業的戰略發展同步，防止信息化戰略制定滯后于企業發展戰略的現象產生，保持兩者良好的互動關系，互相促進和發展。
（2）制定與分解信息化戰略目標。企業必須將信息化建設目標劃分為具體的目標，進而為各個指標的實現提出控制的過程和執行的手段，對信息化建設的成效進行有效評估。
（3）大力加強培訓，提高員工對信息化建設的重視程度。全員培訓是企業實施信息化最有力的保障。企業應根據培訓對象來組織培訓內容，如中高層及業務骨干主要接受信息化理念培訓，中層及業務骨干主要接受業務流程及數據規范培訓，操作人員主要接受信息系統使用培訓。
3、大力培養企業信息化建設的復合型人才
中小企業信息化建設，人才是根本。培養一批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理，又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才，是推進企業信息化建設的當務之急。
（1）要設立信息部門，組建一支精干的信息技術隊伍。人員來源無非有兩條：一是自己培養，二是外部引進。這支隊伍的主要任務不是研究開發，而是掌握應用技術，保證本企業信息應用系統正常運轉。
（2）建立良性的用人機制。形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，解決部分企業人才進不來、留不住的問題。在收入分配上，建立激勵與競爭機制，對于企業不可多得的關鍵人才，要舍得花本錢。
（3）加強人員培訓，提高企業全員知識水平。通過企業內部或到大專院校進修學習等方法，使企業信息化團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構，從而更好地推進企業的信息化建設。
4、多渠道籌集資金，加大對企業信息化的投入
企業信息化建設要取得預期成果，必須加大資金投入。由于中小企業自由資金有限，依靠自身投入顯然不現實，必須進行融資方式創新，拓寬融資渠道。
（1）企業可以結合技術改造項目進行，將信息化建設的獎金列入技改項目總投資。今后新建項目，要考慮安排信息化配套獎金，使項目在投產之日就能實行企業信息化。
（2）從企業的折舊費、新產品和技術開發費中，提出―部分獎金用于信息化建設的投入。
（3）政府應在中小企業融資方式上進行創新。如建立風險投資基金，允許中小企業間開展金融互助合作，通過股權轉讓進行融資，逐步放寬中小企業發行債券的條件，為中小企業信息化建設提供必要的資金扶持等。
5、政府有關部門加強引導，做好服務與協調工作
各級政府可從戰略高度積極宣傳企業信息化的意義，并通過各種方法帶動企業進入信息化“軌道”，加強對中小企業信息化建設的領導和指導。
（1）加快企業信息化基礎設施建設。要抓緊各項“金”字工程建設，搞好聯網工程，提高帶寬和接入速度，降低企業信息化建設的成本。
（2）加快制定統一的技術標準。盡快完善有關法律法規，建立統一、權威、規范的技術標準體系。
（3）加快企業信用體系建設。政府相關部門應加快建立和完善有關企業信用方面的法律法規，對講信用的企業，要從各方面給予支持。
（4）加快服務體系建設。首先，要打破部門、行業和地域界線，促進各類服務機構聯動服務；其次，逐步建立健全向社會開放的信息服務系統，為中小企業提供優質服務；再次，鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業提供信息化建設所需要的各種服務。
（5）推動區域融合。當今企業之間的競爭已經演化為供應鏈之間的競爭，建立一個強大的供應鏈系統對區域經濟和中小企業自身來講刻不容緩。從企業與政府之間的關系來看，未來信息化系統應該是“內部管理+協同管理+電子商務+網絡營銷+電子政務”的模式；而對企業與企業之間的關系來看，則應該是“企業+供應鏈伙伴”的模式。
三、結論
當前，世界經濟發達國家中小企業的信息化正在向縱深發展，信息技術的應用已融入企業的生產、研發、運營和管理活動，全球經濟一體化必將我國中小企業推入國際競爭環境。在這種形勢下，中小企業要想繼續生存并得以發展，信息化建設勢在必行，其必將成為企業獲取競爭優勢的最終選擇。
【參考文獻】
Abstract： The construction of informationization is an important part for the survival and development， independent innovation and competitiveness improvement of small and medium-sized enterprises. This paper starts to analyze the restricting factors that exert influence on the success of the construction of informationization. And then， from the perspective of life cycle of small and medium-sized enterprises， based on the corresponding cycle characteristics and the goal of informationization， it puts forward the mode of the construction of informationization of small and medium-sized enterprises. This takes an important effect on driving the construction of informationization of small and medium-sized enterprises and promoting their core competitiveness.
關鍵詞： 中小企業；企業生命周期；信息化建設模式
Key words： small and medium-sized enterprises；life cycle；the mode of the construction of informationization
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0123-02
1 中小企業信息化及信息化建設模式
1.1 中小企業的界定和特點 中小企業是一個與大型企業相對應的概念，是與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。不同國家、不同經濟發展的階段、不同行業對其界定的標準不盡相同，且隨著經濟的發展而動態變化。各國一般從質和量兩個方面對中小企業進行定義，質的指標主要包括企業的組織形式、融資方式及所處行業地位等，量的指標則主要包括雇員人數、實收資本、資產總值等。我國對于中小企業的界定主要是根據《中華人民共和國中小企業促進法》，參照國際上通行的作法，依據企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，結合行業特點和具體國情，制定了《中小企業標準暫行規定》。中小型企業和大型企業相比，具有資本金少、資產規模和經營規模小，管理不規范、技術人才缺乏、信息化程度不高的特點。
1.2 企業信息化和信息化建設模式 企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，使企業資源合理配置，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業市場競爭力的過程。信息化建設模式即企業開展信息化的方式，它是指根據企業信息化建設的目標，確定信息化范圍，明確信息化重點，確定信息化過程中的主要技術路線等內容。
2 中小企業的生命周期理論
中小企業從領取營業執照之日起開始從事生產、流通和服務直到依法破產，被接管，被收購或其它原因而滅亡為止的一段時期稱為中小企業的生命周期。它分為初創期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。通過研究中小企業的生命周期的研究，可以動態評價企業成長各階段的特點和可能出現的問題，揭示企業持續成長得規律，從而避免和盡量減少問題和解決問題，使中小企業持續健康發展。
由于中小企業在不同階段所面對的內外部環境、戰略目標、企業自身資源等都有所不同，因而本文中小企業信息化建設模式分析著重以中小企業所處生命周期的特點和目標需求為出發點，決定信息系統建設模式。同時，我認為企業信息化建設主要集中在生命周期的前三個階段，下面主要針對生命周期的前三個階段展開信息建設模式的研究。
3 中小企業信息化建設模式分析
3.1 初創期中小企業的信息化模式 中小企業在初創期，其規模相對較小，資金短缺，組織結構比較簡單，企業整體具有很高的效率，產品或服務沒有定型，外部市場和內部管理對于信息化的要求都不高。
3.1.1 信息化目標 信息化建設服務于企業管理，其發展戰略必須和整個企業的戰略目標協調一致。初創期的中小企業的目標無外乎兩個：一是生存，并且生存重于發展；二是如何管理，包括對客戶、員工、工作流程的管理等。因此信息化建設的目標就是在最短的時間內，借助信息技術提高效率，降低成本，達到“開源節流”，幫助企業生存下來的目的；在企業的某些部門引入管理型軟件，幫助企業更好地進行管理。
3.1.2 信息化的建設模式——ASP模式或SaaS模式 處于初創期的中小企業，資金實力相對較弱，對IT資源依賴少。信息化建設的內容包括：①借助網站建設進行網絡推廣。首先企業得存活下來，活下來以后它才能管理得更好，企業需要圍繞如何宣傳自己，怎么做營銷，怎么做電子商務來進行信息化建設。所以企業信息化建設的第一步就是建網站進行網絡推廣。②引入管理型軟件實現企業重要部門的管理信息化。企業最迫切需要引入信息技術的是財務部門，其次可能是庫存管理部門、人事部門等等。
為了實現上述建設目標，考慮初創期的企業資金比較短缺，技術力量薄弱的實際情況，因此不適合采用企業自我定制以及外購的模式，最好采用ASP和云計算模式下的SaaS模式。
3.1.2.1 ASP模式 ASP（Application Service Provider，應用服務提供商），是外包的一種衍生形式。服務商根據企業的業務需求，負責對應用程序進行開發、對系統進行維護與升級，以及對系統進行日常管理。而這一切的服務交付都是基于互聯網的，客戶通過互聯網遠程獲取這些服務。ASP模式實施成本低、速度快，個性化強，為中小企業信息建設帶來了一系列的便利，能夠適應中小企業的信息化應用需求。同時，ASP模式的靈活、多變性能夠滿足用戶個性化服務需求——小到網站界面風格，大到業務流程的重組與優化；ASP的普適性，滿足了分布式公司對遠距離辦公的需求；并減輕了企業負擔，使其享受新技術帶來的便利等。對于急需電子商務但資金技術等能力有限的制造業企業來說，ASP是非常合適的一種選擇。
3.1.2.2 云計算環境下的SaaS模式 SaaS（Software as a Service，軟件即服務）模式，是一種全新的應用軟件銷售方式，用戶不需要購買軟件而是通過租賃軟件的方式首先對軟件進行在線體驗，然后根據自己的業務需要自己定制所需要的功能模塊，收費模式是根據企業的需要和使用功能進行收費，用戶使用軟件不需要考慮軟件的安裝、升級和維護問題，這些工作都是由SaaS提供商來完成。之所以提到云計算模式下的SaaS，是因為云計算的出現對SaaS的重要助推器，在云計算環境下SaaS才是真正意義上的SaaS。
3.2 成長期中小企業的信息化模式 成長期的中小企業，其規模迅速擴大，業務快速發展，由單一產品轉向多個產品線；人員大量增加，企業的組織結構和業務流程日益復雜，跨部門的協調越來越多，并越來越復雜和困難，企業面臨的主要問題是組織均衡成長和跨部門協同。
3.2.1 信息化目標 這一階段的信息化目標應該是通過信息技術來提升經營管理能力，同時利用信息技術改變企業內部的工作方式，而不是簡單地將原來的工作方式自動化，即業務流程再設計，通過對業務流程進行再造和優化，能夠為持續發展提供支持，為后續的企業發展和信息化持續建設提供一個良好的擴展平臺和基礎。
3.2.2 信息化的建設模式——流程驅動模式 根據成長期中小企業的特點以及信息化目標，這一階段的中小企業更應采用流程驅動模式。流程驅動的核心首先是業務的集成，進行整體布局，把初創期的各種系統如庫存管理系統、采購管理系統、財務管理系統等有機整合，實施企業內部全面信息化，其重點是企業決策層面的信息化，需要對企業的管理體系、經營模式、作業流程進行全面整合和優化，整個信息化過程需要由最高決策者牽頭進行，其形式有企業資源計劃（ERP）。該模式工程量巨大，風險程度較高，但成功實施會極大提高企業的核心競爭力，縮短企業進入成熟期時間周期。
流程驅動模式將規范成長期的中小企業內部的支持和工作流程，將業務需求和系統實現的業務鏈有機連接，以適應企業內部控制的需要，實現企業內部資源和結構的優化。
3.3 成熟期中小企業的信息化模式 成熟期的中小企業已經具備一定的企業規模，發展方向比較明確，企業內部管理更加規范，業務流程更加合理高效。
3.3.1 信息化目標 這一階段的信息化建設目標是通過信息化建設進一步控制成本，利用信息技術從供應鏈的角度重新設計經營網絡，達到提高經濟效益和可持續競爭力的目的。
3.3.2 信息化的建設模式——協同商務模式 這一階段信息化的建設模式應該采用協同商務系統模式，使得中小企業的內部信息系統能夠與整條供應鏈上的相關企業的系統進行對接，可以分享相關企業乃至整個供應鏈信息化的整體優勢，解決信息化孤島問題，從而實現信息共享，提高企業的持續及整理。
協同商務模式是指以Web環境為基礎、以電子商務為導向的企業信息化集成系統，其核心思想是協同化的思想。協同商務系統的框架如圖1所示。
4 結論
加強中小企業信息化建設，可以從戰略上有效引導中小企業自主創新，對創新起到重大推動作用。中小企業的信息化建設是一個從無到有，從弱到強的漸進過程，不是一朝一夕能完成的。在這個過程當中，企業必須根據自身所處不同生命周期的特點，從企業實際出發，選擇相應的信息系統建設模式。上述關于從不同生命周期角度出發，對信息化建設模式的分析，可以用于中小企業信息化的實踐指導，為中小企業信息化建設提供了一個有益的參考，以期達到切實推動中小企業信息化應用，推動中小企業健康持續快速的發展和壯大的目的。
參考文獻：
[1]王懷詩.中小企業信息化發展模式及其創新之路——以甘肅省為例[J].開發研究，2010，（4）.
[2]盧淑靜.中小企業和信息化建設模式的匹配研究[J].科學管理研究，2010，（3）.
[3]高磊.企業信息化模式探討[J].計算機光盤軟件與應用，2011，（3）.
作為發展中國家，我國信息基礎設施相對薄弱，成為信息產業發展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設的投資，目標是建立滿足社會需求的基礎設施并適應現代化發展。例如，政府成立了高規格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業化的國家發展戰略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴大電訊容量，加強對集成電路、計算機硬件設備、數字程控、遠程通訊的投入等。同時，隨著信息產業的快速發展，越來越多的企業已經認識到應用信息化技術可以降低運營成本、提高作業效率、增加效益。各種企業根據行業特色、具體運作狀況，均加大了對信息化建設的投入，積極推動企業信息化建設向縱深發展。據國家經貿委對2000年IT投入最大的100家重點企業的調查顯示：90%以上的企業建立了信息化建設的專門機構，80%以上的企業設立了主管信息化工作的副總裁或副總經理[2].
從我國企業信息化建設過程來看，國家和企業對信息化的投資建設隨著信息化的發展也在發生變化，大致可劃分為3個發展階段。第1階段，國家將信息化建設納入社會發展戰略，投入大量資金建設外部網絡，構建信息化發展的基礎。一些大型國有企業的信息化也得到了發展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段，部分企業逐步認識到信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第3階段，信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。面臨自身發展的需要，企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度，信息化服務作為新型產業也應運產生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。
2、我國建筑企業信息化發展的局限和不足
由于工程項目管理的生產經營特點，如工序復雜、動態性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業應用信息化管理整合企業資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：
（1）國家有關法律相對滯后。電子商務的持續發展取決于相關合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規則和標準，使企業信息化的政策法律環境進一步優化，為企業信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環發展中。但是電子商務在我國發展緩慢，國內關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業信息化運作的安全性、合法性。
（2）一方面，各級政府和有關部門對建筑企業信息化管理的促進作用認識不足；在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業信息化提供良好的支持環境和對接方式；未發揮對企業信息化的推動作用。
（3）社會相關信息化服務機構不健全，整體服務水平不高。不論政府網站還是商業網站，大都以信息為主，缺少工具類網絡軟件，缺少信息互動；以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
（4）建筑企業未能充分利用Internet帶來的便利，實現網上材料采購、招標，項目管理、信息交換、信息等，電子商務沒有真正開展起來。
（5）以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網絡，沒有實現企業信息的共享和即時傳遞，效率較低。據有關資料，美國的PC機的深度使用率為38%，而中國只有6%[4].
（6）具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業務的復合型管理人才是企業實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。
我國建筑企業信息化發展滯后于其他行業，因此，現階段我國建筑企業信息化的投資發展策略，主要應該是根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。
3、政府促進信息化建設的戰略
我國信息化建設經過20年的發展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業的信息化發展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發展電子政府等。
（1）尊重企業的主體作用。通過各條渠道調動和提高企業的積極性，使之產生信息化的內在動力和自覺性。發展電子政府工程，利用現代信息技術手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構改革和職能切實轉變到宏觀調控、社會管理和公共服務上去。一切以企業為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。
（2）政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業的信息化發展提供一個良好的外部環境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯網信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發展、激勵企業投資信息化，從而促進信息化的提高發展。另一方面，政府要充分運用信息技術，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉變，推進政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監督的要求轉變，帶動國民經濟和社會的信息化。
（3）引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量。由于信息產業的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產生經濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發展信息產業。因此，國家應當出臺相關的風險投資管理規定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產業的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產業單位給與一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。
4、建筑企業促進信息化建設的戰略
實現信息化是建筑企業生存發展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產品的應用工作。信息化建設一定要從企業的本身條件出發，按照客觀規律的要求來推進。企業也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時，也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業生產率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發展戰略。對建筑企業而言，一個準備充分的、有效的信息化建設戰略應包括：
（1）企業內部進行資源整合、準確定位。盡管在企業制度、管理模式、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業，可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓，但是，任何企業信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業決策層首先應當從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境等方面，對企業進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略，才能很好地服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力。
（2）明確企業信息化建設的總目標和階段目標。由于企業的信息化建設是一個動態、長期的過程，因此，企業首先應制定總體目標，同時，根據企業本身的經營方式、產品特點、管理流程來規劃信息化發展的階段目標。一般來說，企業信息化建設的總目標有：加強企業各層人員之間、企業與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質量；加強和優化企業管理水平，提高企業生產效率等。只有逐次實現階段目標才能不斷推進企業的信息化進程，如建立企業內部網絡，加強信息資源的開發利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統、數據庫系統、網絡系統、信息應用系統等；加快信息流通，實現內部資源共享；連接企業內部網絡和外部網絡，充分利用企業網和互聯網，建立網上營銷系統，積極推進企業電子商務，實現公司經營信息化，實現經營信息系統輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統；利用企業信息化系統的先進管理理念，調整企業管理與組織模式，使之與信息化系統相配套的，逐步實現企業各項工作的信息化管理等。
（3）確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統工程，它的啟動涉及到企業管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業資源的整合；關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關重要，企業應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業自身對信息化建設的關系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。
（4）進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業務進行評價，明確企業信息化建設過程中的不足與過剩，及時調整企業信息化建設的策略，才能實現優化企業的價值鏈，提高生產效率，創造更多的價值的目標。
5、結束語
目前我國建筑企業的信息化應用范圍較窄，主要集中在技術應用方面，如單機操作文檔處理、數據計算，未能對施工過程中的進度、質量、成本進行整體化管理控制。建筑業在繼續加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發信息資源，利用信息技術，建立客戶關系管理系統、生產管理系統、企業資源計劃管理系統等，實現建筑企業的信息化。
參考文獻：
[1]金達仁。我國企業信息化漸入佳境[OL].人民網，2003－05－14.
[2]安筱鵬，王厚芹。中國企業信息化回顧與展望[N].中國計算機報，2003－02－26.
關鍵詞 企業信息化 基礎信息資源 信息化建設
企業信息化是指企業利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術，使企業在生產、管理等方面實現信息化。
1 企業信息化在企業發展中的作用
1.1 企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件
企業開展信息化可以實現企業自身的快速發展。企業存在的目標就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發展。企業開展信息化，可以利用其得到行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，作出積極的市場反應，達到了企業迅速發展的目標。
1.2 企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變
傳統的加工業離不開生產和銷售，傳統的零售業也離不開供、銷、存。但在信息化發展的今天，這些關鍵環節都可以借助信息化去實現，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。越來越多的企業逐步開展網上經營方式，在傳統經營的基礎上開辟了一些企業營銷新模式。
1.3 信息化能夠給企業帶來實實在在的利益
企業開展信息化可節約營運中的各項業務成本，并大大提高工作效率。
1.4 企業開展信息化可以使內部管理結構更加扁平化
企業信息化的開展使信息資源在企業內部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到決策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離。
2 我國企業信息化現狀及存在的問題
目前，在企業的信息化建設中，能真正進行整體規劃，按計劃分步實施與推進企業信息化建設，利用信息化手段幫助企業做大做強，并產生實際效果的成功企業不多，大多數企業在推進企業信息化建設的過程中面臨相當大的困難，存在著很多問題。
2.1 企業信息化建設缺乏整體規劃
企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。由于政府在構建信息化社會方面的工作也剛剛起步，缺乏構建公共信息網絡平臺方面的規劃。這也阻礙了企業信息化建設的進程。
2.2 未能充分認清企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系
從企業信息化建設的發展歷程看不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統功能求大求全，所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。
2.3 有些企業信息化起步早、投入大、失敗多
由于經濟發展快，企業經營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業很早就成為一部分企業經營者的追求。在這種理念的驅動下，部分企業很早就進行了企業信息化建設的嘗試。但在當時的環境下，一方面信息化建設是從零開始，沒有成熟的硬件設備，硬件價格高；另一方面，企業在創建信息化系統時，沒有清醒地認識到企業實施信息化，實質上是以信息技術、網絡技術為手段，提高企業經營和管理能力。企業信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業有效實施現代企業管理方法，企業信息化不等于計算機化、網絡化。由于認識上的不足，盲目投入，導致投入大、收效小。
2.4 企業信息化建設缺乏針對性
在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。因此，以往有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
2.5 沒有明確企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步
在推進企業信息化建設的過程中，重要的是有效整合和充分利用企業各種信息資源為企業服務。在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業信息資源的規劃、收集、整理和建設必須同步進行，甚至基礎信息資源的規劃和建設還要先行一步。
2.6 缺乏對工業化、信息化、信息化建設和信息產業的正確認識
企業信息化需要信息產業的支持。CCID（中國信息產業研究院）最近的一項研究表明，對于那些已完成工業化進入信息化時代的發達國家來說，信息產業逐步在國民經濟中占有越來越高的比重，直至最后單獨列出，這一產業結構變化也顯示出信息產業隨著科技的進步，在經過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業成為主導產業，信息產業將最終成為一個經濟時代的標志。
3 企業信息化建設發展對策
3.1 對企業信息化進行總體規劃
企業信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業信息化總體規劃很重要，要有明確的部門負責，集思廣益，做出既具有戰略眼光又有可操作性的符合當地實際的總體規劃。企業信息化總體規劃在戰略層面上應與城市發展戰略相吻合，應與城市的產業結構相適應。在戰術層面，應考慮整個城市企業運作的結構特點，考慮如何建立高效、低耗的企業信息交換平臺，考慮企業信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構建為企業服務的公用基礎信息資源庫。轉貼于
3.2 分類分級，以典型帶動企業信息化建設的全面發展
不同行業、不同規模的企業信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發展也不平衡。在推進企業信息化的過程中，有必要分類樹立信息化示范企業，以典型帶動全局發展。
3.3 對企業進行正確的定位
在規劃和建設信息化之前，企業高層決策機構首先應當借助外部的第三方信息化咨詢機構，從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境、競爭地位等方面，對企業進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位。在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力的需要。
3.4 選擇恰當的建設時機
什么時候啟動本企業的信息化建設，從戰略上講當然是時不我待，但從戰術上看，并非所有的企業都適合“現在”就上馬信息化項目。企業在體制、管理、觀念、人員素質、資金預算等方面缺乏準備或準備不充分，都會成為信息化的阻力。
3.5 建立企業信息化培訓體系
企業信息化過程就是企業提高自身管理水平的過程。沒有一支素養良好的勞動大軍，企業信息化建設是難以順利實現的。因此有必要建立企業信息化培訓體系。
3.6 建立良好的法制、政策環境，促進企業信息化發展
企業信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如，研究制定《資源共享、開發和利用信息資源管理辦法》，建立《企業信息化咨詢與監理管理條例》，制定《企業信息化建設指導、管理、優惠辦法》，制定《企業征信管理辦法》等。
3.7 以資源庫建設促進企業信息化建設
發展信息資源建設是企業信息化建設是否成功的關鍵，也是企業信息化建設可持續發展的保證。在企業信息化建設中必須重視資源建設，在資源建設的基礎上才能保證企業信息化建設的健康發展。政府應積極鼓勵和引導針對企業資源規劃方法和信息資源建設標準化問題的研究。
3.8 以企業信息化建設帶動軟件業發展
企業信息化與信息產業的發展，特別是軟件業的發展密切相關。信息社會是繼工業化之后，人類社會發展的一個新階段，也是社會發展的必然趨勢。在企業信息化建設過程中，一方面，用信息化帶動工業化進程；另一方面，企業信息化的需求也將促進信息產業的發展。同時，在軟件業得到發展的情況下，企業信息化建設可以方便地得到可靠堅實的技術支持。處理好這個關系，有利于企業信息化建設的順利發展。
在國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”發展戰略的指引下，企業信息化成為現代企業不斷發展壯大和保持永久競爭力的良藥。然而，大量的文獻研究資料[1-4]證明企業進行信息化建設面臨著巨大的投資風險，并不是所有的信息技術投資都能帶來相應的收益，甚至出現有些企業因信息化建設而破產倒閉。這些現象都表明如何進行信息化建設，即企業信息化應用模式采納問題的研究是一個非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀人類進入網絡經濟時代，當電子商務成為企業信息化發展的重要方向和引擎時，基于價值增值的企業信息化采納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務背景下企業信息化采納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發展目標的企業信息化的建設步伐，尋求信息化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的信息技術應用投資提供決策依據，有助于促進企業的信息化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業信息技術應用發展目標。
一、文獻綜述
（一）企業信息化及電子商務應用模式研究
通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業信息化商業模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規劃、劉勇軍[8]系統地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協同商務運作從供應鏈視角出發，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業信息化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業信息化采納模型。
（二）企業信息化及電子商務價值研究
關于企業信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標。總體而言，企業進行信息化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的今天，企業的信息化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網絡經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制。基于此，本文采用價值鏈有關理論研究企業信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。
（三） 企業信息化及電子商務應用和企業價值增值關系研究
通常而言，企業的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其后續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業信息化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業信息化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的信息化建設，特別是電子商務的發展仍處于摸索時期。許多企業對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。
二、研究框架與相關假設
在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業信息化采納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業信息采納模型是指網絡經濟時代企業信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業價值體系是指企業信息化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業信息化采納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。
企業信息化的商業模式是企業進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現為信息化項目的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業信息化技術應用模式是保證企業信息系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統及其配套資源的總稱，具體包括網絡系統、數據庫系統、技術開發策略和模式、軟件應用系統等。面向電子商務的企業信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業信息化系統得以正常運行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的運行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人信息體系模式等。
面向電子商務的企業信息化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進信息技術和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基于電子商務的企業信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網絡經濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業信息化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網絡，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：
研究命題：企業信息化采納模型將會直接影響到企業的價值增值。
結構性假設
H1：面向電子商務的企業信息化采納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。
H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。
直接關系假設
H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
三、研究設計與實證結果
本文采用問卷調查的方法進行數據的收集和分析，主要調查企業信息化采納模型的各個構面對企業價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數據處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。
為了提高問卷的發放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數據進行分析。本次研究通過網絡和電子方式共發放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業性質為中小企業占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業管理人員在很大程度上感受到網絡對企業（特別是中小企業）生存和發展的重要影響。
本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。
圖2結構方程模型擬合結果
為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數據進行分析處理，結果如圖2所示。根據模型的擬合結果，我們發現每條路徑的擬合相關系數較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數據之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。
四、討論與結論
關鍵詞：信息技術 信息化建設 油田企業
油田企業信息化建設是從計算機在油田企業應用開始的。當前，在生產過程中，原始數據、第一手資料都做到了源頭自動采集、現場處理、實時傳輸。在經營管理上，財務管理信息實現了財務報表的網上傳輸，基層生產單位實現了消耗材料的網上結算，信息化在計劃統計、機動設備、節能改造等方面也不同程度地得到推廣和應用。在辦公自動化方面，二三級單位的通知收發實現了網上連通，電視會議系統，電視電話會議也得到普遍應用。可以說，油田企業信息化標準日趨規范、信息化管理組織日臻完善。但在企業信息化建設進程中，在管理運行、制度與機制建設，以及開發應用等方面仍然存在一些問題與不足，需要引起企業高度重視，以從根本上進一步推進企業信息化建設順利進行。
1提高對油田企業信息化建設的認識
1.1推進油田企業信息化建設是油田企業參與國內外市場競爭的需要
當前和今后一個相當長的時期內，特別是低油價和經濟發展新常態的形勢下，油田企業要與國內外大公司在市場競爭中比高低、論伯仲，就必須實現生產經營的信息化。這是因為別人都在搞信息化，壯大自身的核心能力，而我們必須有與之競爭的平等的基礎，才能有取勝的條件和把握。應當承認，目前油田企業與國外石油公司相比較，無論是在技術手段、裝備水平方面，還是在人員素質方面，都有一些差異。這些差異并不可怕，無非投入點資金便可解決問題。而管理上的差異是別人難以模仿和花錢買不到的，信息化建設是現代管理中的有效手段之一，是我們在市場競爭中必須掌握的，只有攀上信息建設的制高點，才能在強手如林的商戰中捕捉商機，出奇制勝。
1.2推進油田企業信息化建設是油田企業自身發展的需要
油田企業在經過多年的儲量、產量為主的結構調整后，已經進入一個穩定時期，用發展的眼光看，資源等基礎條件已經具備，只是需要在“爬坡”的時候有一個持久的動力，這個動力就要來自管理，但是傳統管理手段已不能解決“持久”的問題，而油田企業所欠的就是信息化的“東風”。當前，國家正在加大信息化建設力度，提出“以信息化帶動工業化”。中石化集團公司提出了“以信息化提升石油石化產業”，并制定了信息化建設的規劃和步驟。因此，切實推進油田企業信息化建設勢在必行。
2明確油田企業信息化建設發展目標
2.1技術支持系統
要用信息技術解決勘探開發上尋找更多儲量、生產更多油氣的難點問題，更重要的是要對油田原有的勘探開發基礎數據進行再分析、再綜合和再挖掘，依靠信息技術提升資料解釋的速度和準確度，把所取得的成果依托信息技術實現三維可視化，全面提升勘探開發技術水平，最終實現延緩油田衰老的目標。
2.2企業資源計劃系統（ERP）。
ERP在油田企業已全面建立，這符合油田企業自身發展的內在需要。油田企業ERP建設，關鍵是要以信息為媒體，用計算機和網絡把勘探、開發等各個領域及其職能集成，以達到效率最大化，以取得“1+1>2”的效果。
2.3管理決策系統。
有關資料顯示，國際油公司每年約有15%-50%的勘探開發費用由于不正確的決策而被浪費。因此，在信息技術的支持下做出正確、科學的決策應該是信息化建設的內涵之一。油田企業要建立儲量、產量、成本、資金、人力資源等決策支持系統，做到對上述指標動態控制，適時做出適應國際石油市場變化的準確決策。例如，可以建立以國際油價為參照的油氣產量確定模型，根據油價的變化，對比鉆井生產成本，能夠精確到鉆哪些井、不鉆哪些井，確保決策的高效率、高效益。
3推進油田企業信息化建設要統籌規劃
油田企業信息化建設要做到統籌規劃、階段實施、循序漸進、逐步升級，還要統一標準、統一規范、統一平臺、整體推進。要學習、借鑒海爾、斯達、中海油等企業信息化建設的經驗，針對油田二三級企業的實際情況，首先是要強化基礎設施建設，進一步建立健全和完善基礎網絡數據庫和應用軟件。其次，要進一步實現分專業的信息化，包括勘探、開發、投資、財務等系統的信息化建設。第三是，要加強對外研究宏觀環境的影響，對內優化生產經營過程，實現各個層次和環節的信息化。在具體的實施過程中，要以勘探開發生產為主線，通過勘探開發過程信息化建設帶動鉆、測、錄、地面等專業服務公司的信息化建設，從生產過程信息化入手逐步滲透到經營管理工作中，進而促進思想政治工作系統的信息化建設。以信息化建設為突破口，全面提升油田企業生產經營管理水平，進一步增強油田企業的核心科技水平與應用能力。在分步實施中，還要根據進展情況，選擇適當時機進行管理體制改革、經營機制重建、流程再造，以確保信息化建設整體推進。4推進油田企業信息化建
4加強企業員工的信息化培訓
信息化建設不僅是對體制、機制、流程的打破，同時也是對企業員工知識的更新和素質的提高。因此，信息化知識的培訓要早作準備，使員工的素質提前到位。重點是對年齡比較大的同志進行培訓，使其適應計算機應用。難點是工作緊張的各級領導干部要先培訓，既要培訓信息化應用技能，更要培訓對信息化的認識水平。每個單位領導的應用程度決定了本單位的普及程度，必要時可進行強制培訓。要充分利用油田企業的培訓資源，同時要借助第三方培訓，并要注意培養一些高層次專業人才。
在推進油田企業信息化建設過程中，要注意選擇成型成熟的技術，使信息化技術在應用上與國外石油公司在一個起跑線上。不論軟件、硬件引進還是整體規劃制定，都應借助一些咨詢顧問公司，同時也不要盲目迷信品牌產品，要做到內外結合，以自我發展為主，借鑒外部先進的技術和管理理念，建設有自身特色的高水平的信息化。同時，信息化建設投資的效益體現在油田企業生產經營管理水平的提高上，體現的是質量和效率。要有長遠的預期，堅持穩定、持續的建設原則，協調、調動各個部門進行積極的配合，保持業務部門和技術人員的連續性，防止斷層。
參考文獻：
[1]彭常青.我國企業管理信息化問題研究[D].吉林大學，2012（03）.
關鍵詞：供電企業 企業信息化 發展策略 系統集成
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)08-0215-01
1、引言
隨著改革開放的不斷深入，國內信息技術得以快速發展，很多電力企業開始逐步轉向信息化發展的道路。然而在耗費巨大的人力、財力、時間資源以后，雖然大部分的電力企業已經具備了信息化發展的基礎軟硬件資源，電力企業初步步入了信息化發展的道路。然而，由于供電企業只關注各自的業務內容，沒有考慮到統一的規劃目標，導致供電企業信息化建設的技術路線的差異化，出現了多種問題和不足，阻礙了供電局信息化的發展道路。
2、供電局信息化發展現狀
結合對大量電力企業信息建設水平的實地考察和調研發現，當前大部分的供電局在自身企業信息化發展方面存在諸多問題，主要表現為下述幾個方面：
(1)目前大部分的供電企業在信息系統建設及集成應用方面，系統設計缺乏統一的規劃和目標，信息系統之間分散，關聯性不強，存在“信息孤島”的現象。從這方面來看，目前大部分的供電局基本沒有實現“統一規劃、標準統一、系統集成”的信息化建設目標。
(2)各個信息子系統之間是完全隔離的，缺乏數據信息的交換機制，整體系統服務水平落后。這就導致電力企業的各個信息子系統對于整體的業務處理和統計分析的參考價值不大，實際操作困難，不利于電力企業業務處理、信息資源的整合分析、利用，嚴重降低了供電局信息系統的處理效率。
(3)供電局業務工作處理流程不夠明確、細致、規范、統一，降低了信息系統的工作效率。目前的業務信息系統存在處理流程模糊，繁瑣等情況，難以實現電力企業業務處理的規范化操作。
3、供電局信息化建設路線
3.1 信息化發展目標
(1)數字化道路。通過采用先進的數字技術、信息技術、網絡技術來實現供電局主要的業務對象、業務活動的數字化目標。其主要目標是實現供電局企業的電力業務營銷信息系統、電力調度信息系統、配電網業務信息系統等核心信息系統的數字化平臺支持。
(2)電力企業信息化管理。針對目前供電局企業主要的核心業務以及企業資源進行信息化管理，構建用于支撐供電局企業資源、業務運營、企業核心價值為鏈條的企業信息服務。主要包括：電力營銷信息化、電力生產調度信息化、電力企業財務信息化、電力企業人力資源信息化幾個主要的信息管理系統。
(3)智能化管理。針對當前供電局企業的信息資源，通過整合企業各個方面的資源，比如人力資源、電力資源、電力業務資源、電力財務資源等，然后進行綜合分析，通過資源信息的集成，可以有助于供電局企業重大決策的智能化發展，有利于提高供電局智能化決策的發展。
3.2信息化指導思想
(1)綜合目前供電局信息化建設的現狀，實現供電局信息資源的整合，構建供電局企業信息資源和信息系統的緊密集成，有利于構建“融會貫通、雙向集成”的電力企業信息服務應用。只有不斷完善供電局企業信息集成服務，才能從根本上提高供電局企業在電力生產、電力營銷、資源管理三方面的系統集成能力，有利于提高供電局企業的綜合決策能力、企業管理水平，從而實現供電局電力業務和信息技術的緊密集成，從根本上推動電力企業信息化的發展道路，加快電力企業經濟效益的增長，滿足社會經濟的用電需求。為實現供電局趕超國際電力企業綜合發展水平奠定堅實的基礎，這也是供電局信息化發展的主要指導思想。
(2)在電力企業信息系統架構與設計方面，要力求實現技術支持、數據服務、系統應用三方面架構的整合，實現統一的、標準的架構規范，有利于實現“基于一個系統”的信息集成的發展理念。通過統一的信息集成系統，為實現供電局企業的企業資源、業務應用的無縫對接，實現數據信息資源的共享，整合電力企業業務工作流程和綜合信息資源的分析，這樣就可以增強供電局企業在面對日益變化的市場業務需求和快速發展的信息技術的適應能力，提高電力企業自身的市場競爭能力和社會生存能力，有利于供電企業的可持續性發展。
(3)以供電局企業的業務為基礎，在遵循統一的、標準的信息系統集成的前提之上，構建集成電力企業信息資源、業務處理于一體的信息集成系統，實現供電局企業的信息一體化發展目標。
4、供電局信息化發展策略
(1)應該以供電局為工作單位，完善信息化建設機制，通過加強電力企業各部門之間的溝通和合作，全面規劃各個信息子系統，通盤考慮信息化規劃目標。各部門應該對針對自身發展的需求提出信息系統的需求，然后經過整體的規劃、架構，由信息部門逐步實施。
(2)加大力度建立業務系統和信息資源的整合利用，整合數據資源，從源頭上消除“信息孤島“弊病，構建電力信息資源、電力業務為主體的數據中心，按照統一的、規范的數據設計標準、統一的數據協議，將不同部門的業務資源進行整合，實現集成電力業務營銷、電力生產調度、財務管理、人力資源管理為主體的核心業務信息系統。
(3)完善供電局門戶網站，依托數據中心，實現電力企業信息資源和電力運營自動化的無縫集成，滿足供電局企業的信息化發展，有利于供電局實現分析、決策的智能化水平，適應市場經濟快速發展的需要。
5、結語
通過對當前供電局信息化發展現狀進行分析，指出了供電企業信息化建設面臨的主要問題，提出了用于指導供電局在信息化建設方面取得突破的信息化建設路線，并提出了若干發展策略。通過完善供電局信息化建設和發展路線，將有利于供電局改進信息化發展路線，加快推進信息化的發展道路，提升企業的市場競爭能力，從而提高供電局的信息化管理水平。
參考文獻
[1] 王建設.電力企業信息化的建設與管理初探[J].電力信息化,2009,(02).
[2] 楊紅舉.電力企業的信息化管理[J].技術與市場,2011,(08).
[3] 趙雪霏.淺論電力企業管理信息化與組織變革[J].中國科技信息,2008,(22).
中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，只不過中小企業在業務發展、規模以及企業管理方面都遠不及大企業，因此在市場競爭中就存在一定的劣勢。然而，信息技術的快速發展給中小企業的發展創造了良機，比如說在廣告宣傳方面，中小企業利用電子商務讓更多的用戶了解自己的產品和服務，這樣大大地降低了產品宣傳成本；而且中小企業通過互聯網組成虛擬企業，完成各自單獨完成不了的訂單，這種渠道為企業掙到了可觀的利潤；中小企業還可以通過互聯網拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。我國工信部的調查報告顯示：中小企業信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發展還處于比較低級水平。我國中小企業信息化建設的現狀可以歸結為以下幾點：第一，信息化意識和投入比例有所上升。隨著信息化技術的不斷發展，中小企業的信息化意識有所提升。同時隨著中小企業信息化建設意識加強，企業對信息化建設的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級階段；第三，中小企業信息化發展階段性差異比較明顯。企業信息化技術的應用被分為四個階段，即基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合階段以及戰略應用階段。據調查數據顯示，中小企業的信息化技術四個階段的應用存在一定的差距，表現為信息化技術使用廣度差別不大，但信息化技術使用深度存在著巨大的差別。
2中小企業云計算信息化建設模式構建與發展策略
2.1云計算與中小企業信息化的關系
云計算使用以前，中小企業的信息化建設主要是由企業根據每個部門的需求進行設備采購和安裝，并且企業自主開發或者購買應用軟件，所有的信息和數據都儲存在本地，而企業內部的信息和數據互換是通過組建局域網實現的。云計算是一種由第三方提供的資源存儲和數據計算的服務，而且運行和維護工作也由第三方來提供，而用戶只需將終端工具接入系統就可以獲得所需要的服務。云計算能夠提供的服務越來越廣泛，所以中小企業可以利用云計算來推動企業的信息化進程和提升企業的資源建設。具體來說，中小企業可以利用IaaS服務來租用多臺服務器進行信息和數據儲存；中小企業也可以利用SaaS服務中的應用軟件訂購服務；中小企業還可以利用PaaS服務來構建軟件開發平臺、產品設計平臺。云計算的應用使得中小企業發生很大的轉變和改善，具體表現在以下方面，即云計算的應用使得中小企業信息化建設模式發生轉變；云計算的應用使得中小企業信息化基礎設施的投資風險降低；云計算的應用使得中小企業信息化支出減少；云計算的應用使得中小企業管理趨向標準化；云計算的應用使得中小企業工作模式發生轉變；云計算的應用使得中小企業競爭力增強。
2.2云計算環境下中小企業信息化建設模式
信息化技術模式指的是企業采用哪種方式進行企業信息化建設，隨著信息化技術的快速發展，信息化建設模式也越來越多，既有傳統的信息化建設模式，包括自主開發、合作開發、服務外包以及整體外購等，又有開源模式、整體引進模式以及基于互聯網的ASP、SaaS以及云計算等網絡時代的信息化建設模式。每種模式都有各自的特點，所以在選擇信息化建設模式時，不僅要了解建設模式的特點，而且要結合企業自身的需求和條件，包括企業的戰略目標、企業的信息化現狀以及企業的自身條件等。
2.3云計算環境下中小企業信息化建設發展策略
為了促使中小企業在云計算環境下的信息化建設能夠快速的發展，就必須采取一定的發展策略。在中小企業信息化建設過程中可以采取的策略主要有以下幾點：第一，充分地了解企業具體情況，包括企業的經營規模、企業的發展戰略以及經營管理要求等，同時還要做好企業信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業信息化建設的總體目標；第二，科學地分解企業管理信息系統中的每個應用項目，將它們具體的分為通用事物管理項目和專用核心項目。將項目分類以后可以更好地選擇信息化建設模式，比如說對通用的管理項目可以利用SaaS服務模式；第三，充分地應用新的服務模式，新的信息化建設模式的優勢更明顯，所以在中小企業信息化建設中盡量的采用基于互聯網時代的信息化建設模式；第四，在數據儲存方面要對數據進行安全等級分析，不同安全等級的數據采用不同的存儲方式，這樣可以達到充分、合理地利用云計算資源；第五，在企業經營管理模式方面，要積極地采用全新的技術和管理服務模式，充分地利用好云計算這個服務系統；第六，爭取將企業已有的信息化系統融合到云計算環境中，做好新建系統與原有系統的銜接。總之，在云計算環境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進中小企業信息化建設快速發展。
3結束語
［關鍵詞］信息化；規劃；油田
0引言
信息化是企業變革的必然趨勢，也是企業不斷強大的基本條件。由此可見，企業信息化規劃研究已經成為企業整體戰略不可缺少的一部分，規劃的實施是企業在當今社會里提升競爭力的重要手段之一。通過信息化規劃建設，增強企業內部的信息共享、組織協同和知識積累效應，提升業務運營效率，為企業的戰略落地提供了很好的支持，也增強了企業的核心競爭力。但是，隨著信息化規劃研究和實施的不斷深入和擴展、各種業務模塊的新增，由此產生的數據來源多頭、業務流程變動等問題，對企業的信息化升級完善提出要求，使企業的信息化規劃管理面臨挑戰。
1油田企業信息化規劃國外研究現狀
20世紀60年代至80年代前期，是信息化技術應用在企業中的一個十分重要的發展時期，信息技術由數據處理（DP）過渡到管理信息系統（MIS），到了20世紀80年代中期，在世界發達國家IT信息技術已成為一些企業中的核心技術，信息化管理越來越多地進入到企業戰略管理層面。經過多年的發展，信息化的研究取得了眾多的成果與階段性勝利，國外學者對企業信息化的研究主要集中于企業信息化發展方向及規劃模型研究、企業信息化成熟度研究、信息化與企業競爭力的研究、企業信息化實施的評價研究及相關規劃方法的研究等方面。相對于國外蓬勃發展的企業信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業信息化的理論研究，研究工作也主要基于國外已有的研究理論進行總結提煉出來的。
2油田企業信息化工作面臨的主要問題
信息化雖然得到廣泛應用，但在信息化發展過程中，國內外都面臨著很多困難和問題，特別是國內的油田企業更是明顯。
2．1對信息化的認知程度和接受程度問題
國內油田企業在計算機知識和技能普及程度上存在差異化，在客觀上對信息化建設和應用帶來了一定困難。近年來，由于中國石油建立綜合性國際能源公司目標進程的推進，提高整體運營和效率水平的要求，逐步倒逼各單位提高對信息化工作的認識和重視程度，充分認識到信息化在轉變生產發展方式、提高生產經營管理水平方面的作用和價值，認識到信息化是縮短與國際石油公司差距的有效途徑，在實際工作中充分考慮運用信息化的手段和方法。
2．2信息化和業務有效結合的問題
信息化必須與業務緊密結合才能發揮應有的作用，取得最大效益。但在信息化的建設過程中，業務與信息部門角度不同，很容易產生矛盾。一是相同的業務在不同地方、單位，甚至同單位不同業務人員之間的做法和需求是很不一樣的。因此要做出全面、準確的業務需求分析，并把它們納入信息系統建設之中，是很有挑戰性的。二是信息化的一項重要任務就是流程再造，必然給已熟悉原來業務流程的業務人員帶來知識、技能、甚至崗位的挑戰，給信息化造成阻力。三是信息系統建立后，隨著業務發展、需求變化，要適時對信息系統進行調整。而信息系統的調整存在著“牽一發動全身”的問題，調整工作量之大是一般人難以理解的。
2．3信息化系統的集成和共享問題
在實際操作過程中，企業信息化往往是伴隨著業務的發展而逐步發展起來的，針對不同需求開發出不同的應用系統，有時一家公司的應用系統數量多達上千個。因為采用的技術和標準不同，這些系統之間要實現數據交換和共享是困難的。但對于一個公司來說，既要保護已有的信息資產，也要減少信息方面的重復勞動，提高數據的利用率和決策的科學性，必須對這些信息系統進行整合、集成。信息系統集成的技術難度和工作量很大，這是各油田企業面臨的共性問題。
2．4信息化建設的投入問題
國際石油公司的信息化投入約為年銷售收入的1％～1．5％，相比之下，中國石油的信息化投入嚴重不足。2010年中國石油信息化投入不到年銷售收入的0．2％。除了建設投資之外，信息系統還需要投入運行維護費。目前這一做法在油田企業還未廣泛實行，導致系統的運維升級無保障，長期下去會影響信息系統的正常使用，甚至引起知識產權方面的糾紛。
2．5信息安全問題
隨著信息系統集中度不斷提高，業務對信息的依賴程度不斷加大，信息系統和信息資源的安全就顯得更為重要和迫切。這個問題在國內外是共性的。但信息技術本身是西方發明的，而且西方仍處于技術水平領先地位，中國石油的信息系統基本都是引進國外的成熟軟件，而且很多信息系統是由外國咨詢公司幫助建設的，雖然我們在信息安全體系建設方面做了大量工作，但最近的“棱鏡門”事件提醒我們在這方面必須下更大的力氣。
3油田企業信息化規劃研究發展趨勢
中國石油提出到2020年要全面建成世界水平的綜合性國際能源公司，同時提出了建成“信息化中石油”的發展目標，其主要內涵和特征是：集中統一的信息系統平臺實現對業務的全面覆蓋、高度集成；各項業務管理全部實現網上運行并持續優化；生產自動化和智能化水平明顯提高；經營管理協同高效、全程受控；勞動生產率、能源資源利用效率、資金使用效率大幅提升；國際競爭力和可持續發展能力顯著增強。圍繞這一目標，中國石油下屬各油田企業信息化規劃研究中現階段的主要任務是按照“業務主導、全面覆蓋、深度融合”的方針，完善信息化組織管理，加強隊伍建設，提升技術實施和應用能力，加快推進以三大標志性工程為重點的信息化項目建設，全面實施“十二五”信息技術總體規劃。
4結語
[關鍵詞]企業;信息化建設;核心競爭力;提升策略
[中圖分類號]F27 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)45-0104-01
1 企業信息化的內涵和主要特征
企業信息化是企業從傳統的生產經營方式向現代生產經營方式轉變的過程,這一轉變涵蓋以下四個方面的內容:一是提高企業活力,并由此提高企業效益和競爭力的過程;二是企業基于信息化的制度創新、結構調整、基礎設施重建、資源拓展、技術應用等一系列流程再造的過程;三是企業通過信息技術,從業務應用轉變為向業務核心滲透的過程;四是企業從傳統管理轉變為現代管理的過程。基于企業信息化的內涵,企業信息化有如下三個主要特征:第一,企業信息化強調的過程帶有根本性的轉變;第二,企業信息化所實現的總的轉變體現于企業生產經營的各個構成要素的轉變之和;第三,企業信息化的最終目標在于提高企業的活力,并由此提高企業效益和競爭力,集中體現于在知識創新基礎上的企業員工的現代化轉變。
2 企業信息化的關鍵要素
2.1 合理規劃企業的信息化戰略
企業的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發展規律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業信息化工作要通過技術手段來實現,因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術范疇,而且還要涉及管理范疇,業務范圍廣,會涉及很多職能部門;其二,從時間層面來看,企業信息化貫穿于企業的整個生命周期,隨著企業所處的社會、經濟環境的不斷變化,企業自身發展目標也呈現出動態變化趨勢,由此,企業信息化工作也需要緊密圍繞企業在不同階段的不同目標不斷調整,形成可持續的合理的企業信息化戰略規劃。
2.2 使用適合本企業自身需求的信息化軟件
對于一些規模較大的企業來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發能力,但從專業化生產的角度來看,其制造和研發能力較之于企業外部的專業化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構造企業信息化平臺的軟硬件產品從外部購買要優于內部生產,尤其是對于硬件環境的搭建、實施和維護等一系列工作,由于企業靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項目外包給企業外部的專業公司。對此,企業可以成立專門的項目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與提供外部產品的供應商進行有效溝通,并通過企業個性化要求答疑、供應商的產品性能演示等一系列流程來選擇適合企業自身狀況的信息處理系統,同時還要考慮企業自身的發展趨勢,為方便信息化平臺的日后升級預留一定的空間。
2.3 倡導企業全員參與
盡管企業的IT部門在企業信息化推進過程中起到了一枝獨秀的推動作用,然而,信息化產品的最終使用者涵蓋了企業的各個部門和全體員工,這就意味著,只有各個部門以及每一名員工都立足于系統觀點,從全局角度出發,積極參與和主動調整、適應自己在新業務環境的工作,才能真正成為信息化的受益者,并推動企業向前發展,這同時意味著企業的信息化實施過程也是企業更新管理理念和業務流程再造的過程。
3 企業信息化視角下的企業競爭力提升策略
3.1 構建標準化的業務平臺
構建標準化的業務平臺至少可以實現兩個功能,一是可以為企業業務系統提供通用的技術支持,從而保障信息資源的合理使用;二是可以為企業的各個應用系統提供統一的信息標準規范框架、統一的開發環境以及統一的信息化服務。
在這一工作中,為了避免定制開發帶來的周期長、系統不穩定、維護工作復雜等麻煩,企業要確保核心平臺軟件盡量與具體的業務無關。具體而言,信息核心平臺軟件主要包括企業門戶平臺、工作流平臺、報表工具平臺以及信息平臺,這些平臺在日后將成為企業信息化平臺建設的基礎,因此要保證其具有安全性、擴展性和穩定性。
進一步來看,各個平臺又可以由工作流引擎、系統權限管理、系統公共組件、消息管理、報警管理、系統配置工具、數據維護管理、編碼規則和系統日志管理等要素構成。在操作過程中,一是要體現出信息系統的整體構架及規劃的統一性和完整性,能夠反映出完善的組織機構和業務分工;二是要有統一的用戶及權限管理機制,具備嚴密精細的數據權限,使系統能夠開展安全、便捷的權限管理;三是要具備強大的業務擴展能力,使企業的各項管理、業務以及流程變革工作能夠根據外部環境的變化快速調整。
3.2 建設內部信息門戶系統
總體而言,企業內部門戶系統的主要功能在于:一是為企業領導及全體員工提供即時的信息查詢服務和信息共享服務;二是為企業的各個應用系統(包括日常辦公管理、企業項目管理、財務信息公布以及協同設計等各種業務系統)提供規范和統一的“企業窗口”,從而實現信息資源共享;三是為企業提供個性化辦公環境,實現企業的人、財、物、項目存量和變動情況的統計和分析。
3.3 建設經營管理系統
第一,實施有效的合同管理。作為市場經營管理的重要組成部分,合同管理能夠為企業市場開發部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關信息統計等功能。
第二,實施有效的售后管理。客戶服務質量的好壞對維系企業和客戶關系至關重要,有效的售后管理能夠實現對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細致管理,例如可具體細分到客戶對服務的要求、意見、建議和投訴等,同時要及時掌握客戶的聯系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料。
3.4 建設決策查詢系統
第一,建立人力資源查詢系統。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業各部門、各專業工作人員總數、崗位結構等信息進行分析和統計,從而及時掌握企業人員結構狀況的合理性;還可以針對某個員工,對其以往的工作經歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統計,從而快速判斷人員的變動情況。
第二,實現項目統計查詢功能。可以通過圖表、明細表以及平衡積分卡等方式向員工系統展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統計分析等相關信息。
