時(shí)間：2023-08-14 17:27:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化的重要性和意義，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化建設(shè) 管理 策略
信息化技術(shù)的飛速發(fā)展以及廣泛應(yīng)用，極大地改變著企業(yè)的生產(chǎn)與管理方式，為了適應(yīng)這種變革，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)。而所謂的企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，利用現(xiàn)代化的信息、技術(shù)手段，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的過程。我國的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，取得了很大的發(fā)展，但是由于管理制度與管理方法上面的一些缺陷，使得信息化建設(shè)還存在不少的問題，因此如何提升企業(yè)管理水平，加快信息化建設(shè)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力是擺在我們面前的亟待解決的問題。
1 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的意義
1.1 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)可以有效促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 企業(yè)的信息化建設(shè)在很大程度上改變了企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式，通過信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，把信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理、生產(chǎn)、流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，即可實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的目的，又可提高產(chǎn)品質(zhì)量，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也極大地促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
1.2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) 在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境中，信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。所以，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)在改善企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力和自動(dòng)化水平都具有積極的意義。
1.3 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以提高員工整體素質(zhì) 在企業(yè)的信息化建設(shè)中，計(jì)算機(jī)得到廣泛的應(yīng)用，企業(yè)為了適應(yīng)這種發(fā)展變化的需要，就必須要對(duì)員工經(jīng)常性地進(jìn)行一系列的專業(yè)培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的操作規(guī)程和技術(shù)，從而提高員工的整體素質(zhì)。
1.4 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以為企業(yè)提供更多的商機(jī) 企業(yè)信息化工程的實(shí)施，特別是Intranet和Extranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，為企業(yè)在網(wǎng)上做廣告，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。通過信息技術(shù)手段，企業(yè)在大大改善自己形象的同時(shí)，也通過方便的對(duì)外交流模式，創(chuàng)造更多的商機(jī)。
2 當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
2.1 部分企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足 盡管目前很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)，但大多數(shù)企業(yè)對(duì)于什么是企業(yè)信息化以及如何實(shí)現(xiàn)信息化的理解還是比較模糊的。不少企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“原版復(fù)制”，用計(jì)算機(jī)代替手工操作。
2.2 企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)不同步 企業(yè)的信息化建設(shè)，就是要在根本上對(duì)企業(yè)的各種信息資源進(jìn)行整合，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)來為企業(yè)服務(wù)。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集和整理應(yīng)該是同步進(jìn)行的，然而目前的現(xiàn)狀是企業(yè)的基礎(chǔ)信息資源往往先行一步。
2.3 企業(yè)重視信息化的硬件投入，而忽略管理方面的建設(shè) 目前，許多企業(yè)在信息化建設(shè)中，往往只是一味地重視對(duì)硬件設(shè)備的投資，從而忽視軟件系統(tǒng)的建立。使得許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時(shí)的信息，基本無法對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。
3 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施
3.1 轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)意識(shí) 企業(yè)信息化建設(shè)是提高其自身競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極地轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，直接決策和組織實(shí)施，并把這種觀念傳達(dá)給企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和普通員工，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)。
3.2 建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍 企業(yè)信息化建設(shè)的好壞，人才是關(guān)鍵。由于企業(yè)的信息化建設(shè)涉及企業(yè)的方方面面，需要大量的人力、物力和財(cái)力的投入，這就需要對(duì)這些進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃和合理的安排，這就需要企業(yè)具備一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍，因此，在平時(shí)注意加強(qiáng)信息化建設(shè)管理人員的專業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)。
3.3 扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作 企業(yè)信息化的實(shí)施需要足夠的基礎(chǔ)支持，企業(yè)就必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理，計(jì)量管理等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)。
3.4 開展企業(yè)信息化咨詢和監(jiān)理服務(wù) 企業(yè)的信息化建設(shè)也為軟件市場(chǎng)的開發(fā)和利用創(chuàng)造了良好的條件，要推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)健康有序發(fā)展，有必要管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的行為，使企業(yè)在開展信息化建設(shè)之初，得到良好的信息化咨詢服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要有良好的監(jiān)理服務(wù)，以確保實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作能順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]高水娟.企業(yè)信息化建設(shè)過程中的問題及對(duì)策研究，2008年.
[2]周建群.中小企業(yè)信息化建設(shè)研究.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2008年第6期.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)體系；影響因素
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-02
過去國內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進(jìn)將更多的注意力集中于“建設(shè)”，近幾年，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注效果評(píng)價(jià)。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設(shè)向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評(píng)價(jià)視為企業(yè)整個(gè)建設(shè)過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設(shè)目標(biāo)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學(xué)，杜絕“經(jīng)驗(yàn)主義”和“主觀主義”。
所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設(shè)過程主要由4部分構(gòu)成，即計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)。在這一循環(huán)過程中，信息化評(píng)價(jià)作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。
構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的意義主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：政府、信息技術(shù)供應(yīng)商、企業(yè)。
對(duì)于政府而言，負(fù)責(zé)信息化的相關(guān)部門能利用該評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)的信息化，信息化成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)，精準(zhǔn)把握企業(yè)信息化運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
對(duì)于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評(píng)價(jià)體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設(shè)目標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)一步改善自己的管理水平，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評(píng)價(jià)的評(píng)分計(jì)算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評(píng)價(jià)體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設(shè)水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營水平。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商而言，這一評(píng)價(jià)體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實(shí)際需求，加強(qiáng)信息技術(shù)研發(fā)的針對(duì)性。
1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年國內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場(chǎng)壓力越來越大。基于這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會(huì)到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營過程中，信息技術(shù)的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，又可提高企業(yè)的技術(shù)水平和資本優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中建立新的壁壘。
目前，國內(nèi)對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個(gè)企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進(jìn)，科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)的。而目前國內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導(dǎo)致我國的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場(chǎng)化程度也對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)生了一定程度的影響。
2 當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題
2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)法律法規(guī)不健全
目前，針對(duì)企業(yè)信息化，國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化過程中，面對(duì)發(fā)生的糾紛難以尋找相關(guān)的依據(jù)進(jìn)行取證和認(rèn)證。
2.2 信息機(jī)構(gòu)種類貧乏，相關(guān)人才缺乏
信息機(jī)構(gòu)種類貧乏在我國國內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問題，這種機(jī)構(gòu)建設(shè)上的問題進(jìn)一步導(dǎo)致信息技術(shù)人才流失十分嚴(yán)重。
2.3 重大信息工程建設(shè)滯后
目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。
3 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
3.1 構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法
目標(biāo)明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的目的在于利用這套評(píng)價(jià)體系評(píng)判各個(gè)企業(yè)當(dāng)前信息化成熟度狀態(tài)。
簡(jiǎn)潔明了，客觀科學(xué)。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)選取應(yīng)避免繁雜。只有通過簡(jiǎn)潔的指標(biāo)來展現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的信息建設(shè)狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個(gè)評(píng)價(jià)體系的精髓。
立足企業(yè)，使用方便。該評(píng)價(jià)體系選擇相關(guān)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到指標(biāo)取值與相關(guān)企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。
與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)更新。像所有的科學(xué)技術(shù)一樣，信息技術(shù)的更新，發(fā)展十分迅速。國內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當(dāng)前的信息技術(shù)狀況為依托的，因此信息技術(shù)出現(xiàn)任何進(jìn)步都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。
健全法律法規(guī)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導(dǎo)扶持與人才儲(chǔ)備的問題。國家有關(guān)部門應(yīng)不斷健全與完善相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應(yīng)重視人才培養(yǎng)，建立人才庫，為未來發(fā)展提供保障。
3.2 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建如圖1所示。
圖1 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建流程
3.2.1 明確企業(yè)實(shí)際，選取適合企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)的評(píng)價(jià)坐標(biāo)
當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進(jìn)自身信息化建設(shè)過程中，必須從企業(yè)本身的實(shí)際狀況出發(fā)，有目的地推進(jìn)自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評(píng)價(jià)體系指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)應(yīng)具有全局性和綜合性，各項(xiàng)指標(biāo)間應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)而又互不重復(fù)。比如，重慶市在構(gòu)建自己的有關(guān)制造類企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系時(shí)，雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標(biāo)中去，但是由于針對(duì)整個(gè)重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標(biāo)選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標(biāo)。這樣的做法使其指標(biāo)體系更加簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)體系
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評(píng)估其信息化建設(shè)的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，其可操作性就成了一個(gè)不可忽略的問題。只有整個(gè)指標(biāo)體系是可輕松搜集和使用的，這個(gè)評(píng)價(jià)體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構(gòu)建二級(jí)評(píng)價(jià)體系
在建立評(píng)價(jià)體系的過程中，信息技術(shù)本身的動(dòng)態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀(jì)90年代，國內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術(shù)，但是隨著信息及時(shí)的更新?lián)Q代，越來越多的技術(shù)選擇使用ERP技術(shù)來替代當(dāng)年廣泛使用的CIMS。而評(píng)估體系在面對(duì)這樣的情況時(shí)依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對(duì)其指標(biāo)選擇的動(dòng)態(tài)性提出了一定要求。
企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)是麥克利蘭設(shè)計(jì)的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評(píng)價(jià)人對(duì)工作勝任程度的評(píng)價(jià)方法。在對(duì)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)體系進(jìn)行研究后，通過下面兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來完善評(píng)估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。
首先，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在一次性投資之后，我們可建立一個(gè)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個(gè)指標(biāo)分為3個(gè)三級(jí)指標(biāo)，它包括硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件平臺(tái)。
其次，明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)著重顯示在信息活動(dòng)后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應(yīng)用情況?？蓮囊韵?個(gè)三級(jí)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)估：系統(tǒng)應(yīng)用的廣度，系統(tǒng)應(yīng)用的深度和系統(tǒng)應(yīng)用的安全程度。這三個(gè)指標(biāo)依次作用于明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際，需要注意的是，應(yīng)用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應(yīng)用深度強(qiáng)調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應(yīng)用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的實(shí)際保障情況。
3.2.4 最后完成整個(gè)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
在依次完成上述幾個(gè)步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的整體構(gòu)建流程。在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應(yīng)用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)密切的局部安全情況則單獨(dú)探討。應(yīng)用深度以單個(gè)系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。
4 企業(yè)信息化相關(guān)影響因素分析
4.1 內(nèi)部因素
4.1.1 企業(yè)員工因素
企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通職員的每一個(gè)人。企業(yè)員工對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)以及其使用信息技術(shù)的能力都將影響企業(yè)信息化建設(shè)的效果。
4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素
企業(yè)的信息化是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，科學(xué)的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點(diǎn)。企業(yè)信息化是否成熟與其負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機(jī)構(gòu)在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問題。
4.1.3 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入
企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期工作，它對(duì)企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒有這三個(gè)因素作為企業(yè)信息化建設(shè)的有力保證，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能走向成熟。
4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素
所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進(jìn)行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實(shí)際效果就會(huì)受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個(gè)部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設(shè)水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術(shù)項(xiàng)目具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。這種風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學(xué)的信息化手段，必將導(dǎo)致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，面對(duì)這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個(gè)方案最有利于企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時(shí)，其具體操作狀況絕對(duì)不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關(guān)政策因素
政府的各項(xiàng)政策對(duì)于當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導(dǎo)向和政策幫助的。特別是對(duì)于規(guī)模比較小，資金力量不夠強(qiáng)大的民營企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對(duì)于增加其信息化建設(shè)的信心很有必要。
4.2.2 市場(chǎng)環(huán)境影響
企業(yè)信息化與整個(gè)企業(yè)所處的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)比較好，不同企業(yè)之間以良性競(jìng)爭(zhēng)為主時(shí)，企業(yè)就會(huì)將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設(shè)，以更好的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會(huì)忽略技術(shù)層面的建設(shè)，而將更多精力放在節(jié)省成本上。
4 結(jié) 語
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運(yùn)營模式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的。企業(yè)信息化的發(fā)展對(duì)于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建，以及企業(yè)信息化相關(guān)影響因素等方面，對(duì)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及影響因素進(jìn)行了分析。其中，在對(duì)企業(yè)的信息化成熟程度評(píng)價(jià)體系的架構(gòu)過程中以下幾大因素必須進(jìn)行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入，企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關(guān)政策因素等。
主要參考文獻(xiàn)
[1]馮莎.企業(yè)信息化成熟度及其影響因素研究[J].城市地理，2015（4）.
[2]周海.如何評(píng)價(jià)制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（17）.
[3]吳亮，李霞.建筑業(yè)管理信息化成熟度研究及應(yīng)用：建筑業(yè)管理信息化選型之“道”[J].中國新通信，2013（23）.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 培訓(xùn)
1 概述
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位，企業(yè)信息化的建設(shè)和實(shí)現(xiàn)是當(dāng)今中小企業(yè)的迫切需求和必然趨勢(shì)?，F(xiàn)階段，大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性和必要性。但是，和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的一個(gè)最大難題是信息化建設(shè)人才的匱乏，這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業(yè)中普遍人群的信息化應(yīng)用能力和核心技術(shù)，使之與先進(jìn)的技術(shù)和管理理念同步，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。因此，結(jié)合中小企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，制定一套長(zhǎng)期有效、可持續(xù)發(fā)展的信息化人才培訓(xùn)模式，是廣大中小企業(yè)的迫切需要，也是繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要選擇。
2 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的意義
中小企業(yè)數(shù)量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例，調(diào)研顯示，約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，要求加強(qiáng)人才培訓(xùn)。
為此，針對(duì)性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)具有重要意義，對(duì)企業(yè)而言，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①中小企業(yè)實(shí)施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設(shè)中，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設(shè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。②員工信息化水平對(duì)信息化實(shí)施具有反作用。企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術(shù)，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點(diǎn)、解決問題路線的轉(zhuǎn)換。員工的信息化水平、對(duì)先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)可和接受程度直接影響著信息化建設(shè)的實(shí)施效果。③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障。企業(yè)實(shí)施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應(yīng)并學(xué)會(huì)利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)實(shí)施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障。
3 中小企業(yè)信息化人才市場(chǎng)分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)占我國注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%以上。在當(dāng)今電子商務(wù)特色突出的市場(chǎng)浪潮中，信息化發(fā)展是一場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的潮流，2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出，要大力培養(yǎng)信息化人才，以滿足市場(chǎng)的需求。以重慶為例，重慶市中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布的行業(yè)、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實(shí)施“萬戶中小企業(yè)成長(zhǎng)工程”，著力培育一批競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯、社會(huì)貢獻(xiàn)突出的高成長(zhǎng)性中小企業(yè)。就人才支持方面，“每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內(nèi)外培訓(xùn)、進(jìn)修”、“1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項(xiàng)知識(shí)更新、提高能力的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)”、“10萬名以上企業(yè)技術(shù)工人參加提高操作水平和技術(shù)等級(jí)的崗位技能培訓(xùn)”。全市中小企業(yè)數(shù)十萬計(jì)，全國中小企業(yè)數(shù)千萬計(jì)，按上述比例計(jì)算，人才培訓(xùn)需求的數(shù)量龐大。由此分析可知，中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)有著巨大的市場(chǎng)需求。
4 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
尊重信息化人才成長(zhǎng)規(guī)律，以信息化項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)高級(jí)人才、創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路。企業(yè)信息化建設(shè)需要各個(gè)層次的人才，對(duì)于開展信息化的企業(yè)來講，人員結(jié)構(gòu)需求呈現(xiàn)出“金字塔”型，“塔尖”是負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO，一般由企業(yè)高層管理人員承擔(dān)；“塔基”是一般技術(shù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業(yè)內(nèi)部IT管理咨詢顧問的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，即各模塊的項(xiàng)目經(jīng)理，其作用一般是代表企業(yè)用戶方負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實(shí)施，負(fù)責(zé)代表用戶表達(dá)自己的需求，并進(jìn)行項(xiàng)目描述。結(jié)合中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點(diǎn)，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓(xùn)措施。針對(duì)信息化建設(shè)中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要，結(jié)合各類信息化主題知識(shí)，開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電教普及等各種形式的培訓(xùn)。從而推動(dòng)和促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4.1 培訓(xùn)面向?qū)哟?經(jīng)理（廠長(zhǎng)）班：面向中小企業(yè)經(jīng)理（廠長(zhǎng)）、企業(yè)最高決策人員開設(shè)。培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)家的視角，包括企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)等方面內(nèi)容。專業(yè)培訓(xùn)班（高級(jí)班）：面向企業(yè)信息化主管、主要技術(shù)人員開設(shè)，培訓(xùn)完善信息化知識(shí)結(jié)構(gòu)。課程內(nèi)容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設(shè)、組織實(shí)施等方面展開?；A(chǔ)培訓(xùn)班（普及班）：面向信息化相關(guān)技術(shù)人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強(qiáng)調(diào)具體的系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。舉辦專題技術(shù)講座：針對(duì)性開展集中區(qū)域、集中領(lǐng)域、集中行業(yè)、集中應(yīng)用需求等方面的專題技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容隨需求而定。
4.2 培訓(xùn)組織形式和管理方案 培訓(xùn)工作思路是“抓關(guān)鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓(xùn)”。培訓(xùn)組織形式和管理方式可以結(jié)合政府企業(yè)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與、社會(huì)團(tuán)體輔助等多種方式，采用針對(duì)主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業(yè)經(jīng)理（廠長(zhǎng)）信息化的培訓(xùn)班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓(xùn)班。組織相關(guān)力量，借助遠(yuǎn)程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行技術(shù)講座。
5 結(jié)論
中小企業(yè)信息化建設(shè)是我國當(dāng)前推進(jìn)信息化工作中的一個(gè)重要領(lǐng)域，作為信息化建設(shè)中不可或缺的人才要素，受到社會(huì)和企業(yè)的普遍重視。建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，形成持久有效的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)整體信息化水平有重大意義和深遠(yuǎn)影響。
參考文獻(xiàn)：
[1]張開碧，羅蓉.中小企業(yè)MES支持服務(wù)平臺(tái)的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（28）：21-22.
[2]郝蕓蕓，王麗萍.中小企業(yè)信息化在線培訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建[J].中國成人教育，2009（19）：99-100.
隨著煤炭企業(yè)信息化的深入發(fā)展，企業(yè)信息化考評(píng)體系的建立是企業(yè)進(jìn)行信息化管理的首要工作和基礎(chǔ)平臺(tái)。一方面，企業(yè)信息化規(guī)模的增大促使其逐漸成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段和途徑；另一方面，如何在戰(zhàn)略計(jì)劃的制定與實(shí)施過程中對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定位，如何正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)信息化的績(jī)效，如何了解本企業(yè)信息化的建設(shè)與應(yīng)用水平，以促進(jìn)企業(yè)的信息管理績(jī)效，這些已經(jīng)成為企業(yè)所日益關(guān)注的核心問題。因此針對(duì)這些問題，開展了對(duì)大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建的研究。
1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
目前，在信息化的全面評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，國外進(jìn)行了一些分散、獨(dú)立的研究主要側(cè)重于軟件質(zhì)量的測(cè)量，其注意力主要集中在獲取利潤(rùn)，減少和避免投資風(fēng)險(xiǎn)上，而他們對(duì)信息化評(píng)價(jià)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義與作用的關(guān)注和研究的較少。國內(nèi)評(píng)價(jià)方法和體系都是處在戰(zhàn)略管理的層面，是對(duì)社會(huì)信息化的宏觀評(píng)測(cè)。對(duì)大型煤炭企業(yè)來說，更重要的是評(píng)測(cè)體系如何與管理職能、方法聯(lián)系，如何全面掌控企業(yè)的信息化狀況和績(jī)效，如何指導(dǎo)企業(yè)深入應(yīng)用信息化，如何推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。
2 大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建理論依據(jù)
2.1 考評(píng)體系的設(shè)計(jì)原則
考評(píng)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：
（1）統(tǒng)一性、整體性?？荚u(píng)體系應(yīng)作為一個(gè)整體全面地反應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的各個(gè)方面。
（2）可操作性。所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。
（3）引導(dǎo)性。通過考評(píng)體系設(shè)定，能指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展路徑和前進(jìn)方向。
（4）定量與定性分析相結(jié)合原則。企業(yè)信息化環(huán)境與效益的定量評(píng)價(jià)非常困難，一次定性與定量分析結(jié)合是客觀評(píng)價(jià)信息化水平的重要原則。
（5）穩(wěn)定性?？荚u(píng)體系將在一段時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，局部可根據(jù)具體情況作一定調(diào)整，從而使該體系真正對(duì)企業(yè)起到指導(dǎo)作用。
（6）簡(jiǎn)明性。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明，交叉少，覆蓋面大，指標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。
（7）可延續(xù)性。所設(shè)計(jì)的體系不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。
（8）靈活性。評(píng)估專家根據(jù)可能發(fā)生變化的實(shí)際情況，可對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。
2.2 考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重方法
2.2.1 指標(biāo)權(quán)重理論基礎(chǔ)
具體權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。
（1）德爾菲法
德爾菲法是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。
（2）層次分析法
層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡(jiǎn)稱AHP）是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點(diǎn)是在對(duì)復(fù)雜的決策問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡(jiǎn)便的決策方法。尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。
2.2.2 權(quán)重指標(biāo)分配
考評(píng)體系設(shè)計(jì)四級(jí)指標(biāo)，一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)為各企業(yè)指標(biāo)體系的共性指標(biāo)，三級(jí)和四級(jí)指標(biāo)為企業(yè)的特性指標(biāo)，也是量化考評(píng)打分指標(biāo)，即數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。其中四級(jí)指標(biāo)是企業(yè)重要應(yīng)用系統(tǒng)的特性考評(píng)指標(biāo)。
企業(yè)信息化考評(píng)指標(biāo)總分計(jì)算方法：
I=Σ（Pi*Wi）
I表示指標(biāo)體系的總得分；Pi表示第i個(gè)指標(biāo)的得分，各指標(biāo)得滿分都是100分：Wi表示第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為100%。
3 大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建
3.1 考評(píng)體系總體設(shè)計(jì)
考評(píng)體系設(shè)計(jì)四級(jí)五細(xì)則，包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，16個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 86個(gè)三級(jí)指標(biāo)，5個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)考評(píng)細(xì)則，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)和人事培訓(xùn)系統(tǒng)。一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)為共性指標(biāo)，三級(jí)和四級(jí)指標(biāo)為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。一級(jí)指標(biāo)包括：信息化保障環(huán)境、信息化管理制度、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化應(yīng)用水平。
3.2 考評(píng)體系指標(biāo)內(nèi)容
3.2.1 信息化保障環(huán)境
信息化保障環(huán)境占考評(píng)權(quán)重的10%，總分100分，反映企業(yè)信息化建設(shè)的基本條件和支撐環(huán)境。包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：組織領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制（40分，占總權(quán)重4%）、信息化規(guī)劃及投入（20分，占總權(quán)重2%）、信息化工作執(zhí)行力（30分，占總權(quán)重3%）、信息化教育培訓(xùn)（10分，占總權(quán)重1%），和9個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
3.2.2 信息化管理制度
信息化管理制度占考評(píng)權(quán)重的15%，總分100分，反映企業(yè)信息化制度、日常業(yè)務(wù)管理、人員素質(zhì)等方面的情況，包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)：規(guī)章制度（20分，占總權(quán)重3%）、技術(shù)資料（20分，占總權(quán)重3%）、工作記錄（20分，占總權(quán)重3%）、網(wǎng)管資料（20分，占總權(quán)重3%）、業(yè)務(wù)人員（20分，占總權(quán)重3%），31個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
3.2.3 信息化基礎(chǔ)設(shè)施
信息化基礎(chǔ)設(shè)施占考評(píng)權(quán)重25%，總分100分，反映企業(yè)信息化在硬件設(shè)施、信息安全等方面的情況，包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：機(jī)房系統(tǒng)（25分，占總權(quán)重6.25%）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（25分，占總權(quán)重6.25%）、服務(wù)器（25分，占總權(quán)重6.25%）、信息系統(tǒng)安全（25分，占總權(quán)重6.25%），33個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
3.2.4 信息化應(yīng)用水平
信息化應(yīng)用水平占考評(píng)全總50%，總分100分。反映企業(yè)在信息化應(yīng)用、系統(tǒng)集成方面的水平，考評(píng)體系以應(yīng)用為本，因此信息化應(yīng)用水平在四大考評(píng)指標(biāo)中占比重最大。包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)：企業(yè)通用系統(tǒng)（60分，占總權(quán)重30%）、專用系統(tǒng)（30，占總權(quán)重15%）、系統(tǒng)集成水平（10分，占總權(quán)重5%）。企業(yè)可根據(jù)自身的情況，靈活設(shè)置三級(jí)指標(biāo)。另外，企業(yè)可根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、重要性設(shè)置某一應(yīng)用系統(tǒng)專用的詳細(xì)考評(píng)指標(biāo)，即四級(jí)指標(biāo)。本考評(píng)系統(tǒng)以煤炭行業(yè)為例，列出了13個(gè)三級(jí)指標(biāo)，5個(gè)四級(jí)指標(biāo)。
3.3 考評(píng)體系運(yùn)轉(zhuǎn)保障
面對(duì)信息化建設(shè)日趨重要的大型煤炭企業(yè)，從戰(zhàn)略層面，探索并深化信息化績(jī)效和管理水平的精益管理模式和方法，推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，提升企業(yè)的信息化運(yùn)行監(jiān)管和效能監(jiān)察，已非常重要。
企業(yè)信息化考評(píng)體系的有效實(shí)施需要做到以下幾點(diǎn)：
（1）企業(yè)需建立一套合理有效的考評(píng)制度體系來保障。
（2）企業(yè)需有專門的管理機(jī)構(gòu)來組織考評(píng)，形成統(tǒng)一的、全面的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)。
（3）考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀反映企業(yè)信息化現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)采集要真實(shí)準(zhǔn)確。
（4）評(píng)價(jià)辦法公開，評(píng)價(jià)過程透明，評(píng)價(jià)結(jié)果公正。
（5）考評(píng)方式要科學(xué)。
【關(guān)鍵詞】勘察設(shè)計(jì)企業(yè)；信息化；建設(shè)；實(shí)現(xiàn)策略
近年來，我國的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用中已經(jīng)取得了較多的成就，例如：工程技術(shù)、辦公自動(dòng)化、模擬優(yōu)化計(jì)算、項(xiàng)目管理等方面基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，有效提升了管理工作的效率和質(zhì)量。但是在國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)現(xiàn)階段的信息化建設(shè)中，尚存在一定的問題和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，不同程度的影響到了信息化建設(shè)的進(jìn)程。因此，在今后的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中，必須堅(jiān)持全面分析、綜合考慮的原則，采取行之有效的措施，加快信息化建設(shè)的進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1、我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程
隨著我國工程建設(shè)的快速發(fā)展，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)也逐步邁入正軌，特別是隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，開創(chuàng)了信息化建設(shè)的新局面。國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的起步相對(duì)較晚，Auto CAD繪圖軟件的開發(fā)與應(yīng)用是其重要組成部分。自上世紀(jì)80年代以來，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在Auto CAD的應(yīng)用中經(jīng)歷了起步、發(fā)展、高速發(fā)展、完善等階段，作為我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)水平的主要標(biāo)志，其具體發(fā)展歷程為：1）起步階段：20世紀(jì)80年代后期，我國開始引入專業(yè)計(jì)算機(jī)繪圖軟件，但是受到計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的造價(jià)較高，以及操作人員技術(shù)水平的限制，客觀影響了信息化建設(shè)的發(fā)展速度，導(dǎo)致國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)繪圖方面明顯落后于歐美、日本、韓國等國家；2）普及階段：20世紀(jì)90年代開始，隨著Auto CAD10.0-12.0軟件的引進(jìn)，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了繪圖軟件的更新與應(yīng)用，有效提高了工作的效率與質(zhì)量。計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的配置水平也有了明顯的提高，基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)專業(yè)繪圖軟件的普及應(yīng)用；3）高速發(fā)展階段：20世紀(jì)90年代后期開始，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用方面積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，有效推進(jìn)了信息化建設(shè)的進(jìn)程，各種信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用呈現(xiàn)出良好的趨勢(shì)，人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、圖檔管理系統(tǒng)等成為信息化建設(shè)的主要標(biāo)志；4）系統(tǒng)集成階段：進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出系統(tǒng)集成與資源共享的新趨勢(shì)，特別是隨著國內(nèi)專項(xiàng)科研成果的增多，為其信息化建設(shè)提供了更為有利的技術(shù)支持和保障。
2、國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
通過對(duì)于我國勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)歷程進(jìn)行回顧與分析，我們可以看到信息化建設(shè)的起步相對(duì)較晚，但是呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的趨勢(shì)，與國外勘察設(shè)計(jì)企業(yè)先進(jìn)國家相比，國內(nèi)在信息化建設(shè)中仍然存在較多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，總結(jié)起來主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
2.1國內(nèi)部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)僅是將信息化建設(shè)作為一種促進(jìn)工作效率與質(zhì)量提升的生產(chǎn)工具，更多的依賴于工程項(xiàng)目的實(shí)際需求，而缺乏對(duì)其潛在意義和作用的深入挖掘，從而導(dǎo)致信息化建設(shè)中存在片面性、局限性的問題。例如：國內(nèi)部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在地質(zhì)勘查與設(shè)計(jì)方面的信息化建設(shè)中投入了大量的人力、物力與財(cái)力資源，但是在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等方面則忽略了信息化建設(shè)的重要性，使得的信息化建設(shè)缺乏全面性，其整體建設(shè)效果也不容樂觀。
2.2國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在信息化建設(shè)中片面突出技術(shù)問題的研究與解決，而對(duì)于管理問題的研究則處于相對(duì)薄弱的狀態(tài)。部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)投入了大量的資金用于購買軟硬件設(shè)備，并且加大了技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)力度，以為這樣做就實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)的目標(biāo)。但是在信息化建設(shè)中，卻忽略了管理工作的重要性，單純的加強(qiáng)技術(shù)方面的投入，只是形成了表面的信息化，而對(duì)于管理工作的改革與強(qiáng)化則是提高其實(shí)際效果的關(guān)鍵部分。由此可見，單純技術(shù)性的概念是影響國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的主要誤區(qū)之一，必須及時(shí)予以解決。
3、信息化建設(shè)在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)策略
從國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀而言，為了進(jìn)一步推進(jìn)其建設(shè)工作的有序開展和進(jìn)行，必須結(jié)合勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，以及各種技術(shù)手段研發(fā)與應(yīng)用的實(shí)際情況，制定行之有效的實(shí)現(xiàn)策略，以實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的全面性、系統(tǒng)性。筆者總結(jié)了國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)策略，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
3.1強(qiáng)化勘察設(shè)計(jì)企業(yè)決策者的觀念轉(zhuǎn)變。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，決策者必須認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)于促進(jìn)發(fā)展的重要意義和作用，并且擺脫對(duì)于管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)決策者認(rèn)為只要引入了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與通信技術(shù)就實(shí)現(xiàn)了的信息化建設(shè)，這種觀念的局限性是顯而易見的。在新時(shí)期的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中，必須將信息化建設(shè)納入到的經(jīng)營與管理格局中，在推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程中，要合理應(yīng)用信息化技術(shù)，為的長(zhǎng)期發(fā)展和進(jìn)步提供有力的技術(shù)條件，并且利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理工作效率和質(zhì)量的全面提升。
3.2在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中要加強(qiáng)細(xì)致的需求分析。隨著國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的快速發(fā)展，之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，所以，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在信息化建設(shè)中，必須結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)于信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的需求分析。例如：在專業(yè)軟硬件設(shè)備、產(chǎn)品的采購中，不要片面追求高智能、高科技，而是要符合自身的實(shí)際需求，選擇最為經(jīng)濟(jì)、適用的信息化產(chǎn)品。另外，信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，對(duì)于信息化設(shè)備、產(chǎn)品的需求也存在較大的差異，必須制定完善的信息化建設(shè)策略，按照實(shí)施路線進(jìn)行逐步、逐層的信息化改造，這樣不但有效節(jié)省了的資金，而且符合信息化建設(shè)的必然發(fā)展進(jìn)程。
3.3在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，必須加強(qiáng)與文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。從國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理信息化與人員信息化之間的聯(lián)系較為緊密，管理信息化是決策者觀念轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果，而人員信息化則實(shí)現(xiàn)整體信息化建設(shè)的關(guān)鍵部分。因此，在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，必須將文化建設(shè)置于重要的位置，利用多種手段與途徑在內(nèi)部進(jìn)行宣傳，促進(jìn)全員認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，保障信息化建設(shè)的全員參與。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)逐步邁入信息化管理的同時(shí)，人員的綜合素質(zhì)與信息素質(zhì)也將有明顯的提升，兩者之間的協(xié)調(diào)必須依托于的文化建設(shè)，其所具有的協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用是不容忽視的。
3.4在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)中，要加強(qiáng)繼續(xù)跟蹤集成應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)的研發(fā)，結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況與需要，完善集成應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的管理規(guī)定與技術(shù)規(guī)程。由于勘察設(shè)計(jì)企業(yè)涉及到的項(xiàng)目與內(nèi)容較多，在信息化建設(shè)中必須注重科技研發(fā)、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)板塊，以適應(yīng)新時(shí)期勘察設(shè)計(jì)企業(yè)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行管理中，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息的安全管理，盡量采用技術(shù)較為成熟的安全軟硬件產(chǎn)品?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)在運(yùn)行中必須通過網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，在設(shè)計(jì)中要注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建完善的信息安全防護(hù)體系，以實(shí)現(xiàn)各類信息的安全傳輸與共享。另外，在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)中，國內(nèi)技術(shù)研發(fā)單位應(yīng)加強(qiáng)與國際間的合作與交流，特別是計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)公司之間的技術(shù)合作是必不可少的，這也是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)效果的主要途徑。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;信息化建設(shè)
中圖分類號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-8631(2009)12-0046-02
伴隨著西部地區(qū)與外界聯(lián)系的日益密切和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,更加要求西部企業(yè)能夠在信息化上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),來應(yīng)對(duì)這一切的變局。蘭州市中小企業(yè)作為蘭州市國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域,其信息化建設(shè)程度和信息技術(shù)水平的高低,對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有重要的影響。雖然目前蘭州的企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設(shè)有了較大的發(fā)展,但由于地域及歷史的原因,仍然存在很多問題,這已經(jīng)成為制約這些企業(yè)發(fā)展的瓶頸。不過這種現(xiàn)狀也表明了蘭州企業(yè)目前的信息化還是有很大的市場(chǎng)空間,蘭州的IT商家面臨著一個(gè)亟待被開發(fā)的“IT市場(chǎng)蛋糕”。
一、蘭州中小企業(yè)信息化建設(shè)基本現(xiàn)狀
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,從資產(chǎn)總量上看,中小企業(yè)的的資產(chǎn)總量約占企業(yè)資產(chǎn)總量的48%左右,而蘭州的中小企業(yè)數(shù)量在整個(gè)甘肅省占有絕對(duì)的地位,因此中小企業(yè)在信息化上面的消費(fèi)潛力無疑是巨大的。
自從甘肅省在被國家科技部批準(zhǔn)列為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省以來,上下一致,齊心協(xié)力,加快了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。中小企業(yè)也不例外。
2006年9月份甘肅省中小企業(yè)局和甘肅省電信有限公司聯(lián)合召開了“甘肅省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程啟動(dòng)暨信息網(wǎng)開通”大會(huì)。該工程是政府和甘肅電信聯(lián)合推進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。該工程以中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”為依托,以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨,將“一網(wǎng)站,一中心,一工程”建設(shè)作為全省中小企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工程,重點(diǎn)通過甘肅省中小企業(yè)信息網(wǎng)、甘肅省企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設(shè),迅速提升甘肅省中小企業(yè)信息化水平。截止2007年底,全省近5萬中小企業(yè)已到初級(jí)信息化水平;到2010年底,力爭(zhēng)使全省10-15萬中小企業(yè)達(dá)到初級(jí)信息化水平,并在此基礎(chǔ)上,重點(diǎn)扶持20%的信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)達(dá)到中高級(jí)信息化水平。
2007年蘭州市工商部門首次開通了企業(yè)年檢網(wǎng)上預(yù)審系統(tǒng),參加年檢的企業(yè)可以首先登錄甘肅紅盾信息網(wǎng)或甘肅省工商行政管理局政務(wù)信息網(wǎng),按照相關(guān)提醒進(jìn)行注冊(cè)。這在一方面提高了企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的程度,增加在本公司企業(yè)在信息化的軟件和硬件上面的資金投入;另一方面,這次政府專門實(shí)施的中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程也是認(rèn)識(shí)到本省企業(yè)的信息化水平落后已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸,改進(jìn)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和舊有觀念需要政府的推動(dòng)。
但從國家統(tǒng)計(jì)局甘肅省企業(yè)調(diào)查隊(duì)對(duì)蘭州市中小企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查來看,企業(yè)大多認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的重要性,但建設(shè)步伐緩慢,利用價(jià)值不高。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,信息化建設(shè)投資額占企業(yè)固定資產(chǎn)投資總額的比例較低,同時(shí)信息化技術(shù)人員占企業(yè)員工總數(shù)的比例也較低,有67%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題是信息化技術(shù)力量弱。
二、當(dāng)前存在的主要問題
(一)意識(shí)不強(qiáng)
信息化是一項(xiàng)面向21世紀(jì),關(guān)系著蘭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的戰(zhàn)略任務(wù),而全市中小企業(yè)中有相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開展信息化工作的重要性和必要性還認(rèn)識(shí)不足。其反映在計(jì)算機(jī)的使用率不高,沒有做到物盡其用。有相當(dāng)一部分企業(yè)的電腦僅僅在文字處理、財(cái)務(wù)管理和一些行業(yè)專業(yè)軟件的應(yīng)用上面。在網(wǎng)站建設(shè)方面,很多企業(yè)只是建立了簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站,有的掛在別的網(wǎng)站上,或者別人幫他建個(gè)網(wǎng)頁,在網(wǎng)站中沒有與消費(fèi)者和客戶形成良好的網(wǎng)上互動(dòng),網(wǎng)站的內(nèi)容更新速度相當(dāng)緩慢。這些網(wǎng)站只是作為一個(gè)對(duì)外廣告宣傳的手段而已。但也有一部分規(guī)模稍大的企業(yè)規(guī)劃了自己企業(yè)綜合的信息系統(tǒng),并在企業(yè)日常的管理運(yùn)營中很好的加以實(shí)施。
(二)企業(yè)管理模式的制約
在蘭州市中小企業(yè)中,普遍存在著管理混亂,制度不健全,管理方式落后等狀況,個(gè)別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立,管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符,甚至相沖突。信息化管理的引入將推動(dòng)企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革,從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)的變革等。由于企業(yè)原有的管理機(jī)制、生產(chǎn)機(jī)制、銷售渠道已運(yùn)行了多年,管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn),一時(shí)很難轉(zhuǎn)過彎來適應(yīng)新的工作方式,因而阻力較大、任務(wù)繁重,這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
(三)信息化服務(wù)不完善
蘭州中小企業(yè)涉及絕大部分工業(yè)門類,遍及全市幾乎所有的縣和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),而且主要分布在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),獲取信息化咨詢和對(duì)口產(chǎn)品的途徑較少,加之信息化產(chǎn)品的服務(wù)商面向中小企業(yè)的市場(chǎng)尚在開拓之中,對(duì)廣大中小企業(yè)而言,要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產(chǎn)品還不現(xiàn)實(shí)。其次,由于中小企業(yè)應(yīng)用需求千差萬別,導(dǎo)致市場(chǎng)上目前還沒有完全適合中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案,許多國內(nèi)外知名企業(yè)提出的所謂中小企業(yè)解決方案往往只停留在宣傳階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有取得中小企業(yè)的廣泛認(rèn)同。同時(shí),由于廠商對(duì)用戶在使用過程中缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)和幫助,導(dǎo)致了中小企業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品的疏遠(yuǎn)。
(四)資金投入不足且投資不科學(xué)
甘肅企業(yè)信息化普遍存在資金投入不足,建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)、維護(hù)協(xié)調(diào)難。資金短缺是甘肅省企業(yè)的普遍困難,由于多數(shù)管理者對(duì)信息化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足,因此對(duì)企業(yè)信息化的投入也很少,絕大多數(shù)省內(nèi)企業(yè)用于信息建設(shè)的投入通常僅占新增資產(chǎn)投入的2%左右,這一數(shù)字與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)相比存在較大的距離。企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對(duì)落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動(dòng)資金,也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。
三、加快發(fā)展的對(duì)策建議
(一)進(jìn)一步更新觀念
要進(jìn)一步解放思想,更新觀念,沖破長(zhǎng)期以來信息系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和事業(yè)體制下形成的思維方式和行為習(xí)慣對(duì)干部群眾思想的束縛,認(rèn)清信息產(chǎn)業(yè)所具有的社會(huì)控制和資本經(jīng)營兩重性,學(xué)會(huì)在產(chǎn)業(yè)化過程中辯證地處理好這兩重性,不能因?yàn)檫^于強(qiáng)調(diào)信息產(chǎn)業(yè)意識(shí)形態(tài)的特殊性而回避改革,要加深對(duì)現(xiàn)階段發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),真正從思想上理解推動(dòng)信息化建設(shè)的重要意義。
(二)強(qiáng)化管理是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的根本之策
大多數(shù)企業(yè)的管理為經(jīng)驗(yàn)型、粗放型,隨著企業(yè)規(guī)模的提高,要求管理機(jī)制也隨之變革。中小企業(yè)應(yīng)積極探索適合自身特色的管理路子,創(chuàng)新管理理念,更新管理手段和方法,健全管理體系,使中小企業(yè)管理向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。
推進(jìn)中小企業(yè)信息化,要搞好以下兩個(gè)“結(jié)合”:
1、中小企業(yè)的信息化建設(shè)要與作為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的市場(chǎng)相結(jié)合
必須明確,相當(dāng)多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當(dāng)多的中小企業(yè)沒有長(zhǎng)期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制、產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展設(shè)想要看著市場(chǎng)的臉色行事。因此,把大中型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng),再實(shí)施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不適宜的。因此,中小企業(yè)信息化的著眼點(diǎn)宜放在:要通過信息化,建立能動(dòng)的、快速的市場(chǎng)反映機(jī)制,優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu),提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上。
2、中小企業(yè)信息化應(yīng)與鼓勵(lì)創(chuàng)新性允許多樣性相結(jié)合
在中小企業(yè)信息化的過程中,一些人認(rèn)為:“中小企業(yè)信息化盡管好,沒人沒錢搞不了”。其實(shí)不然,各地相當(dāng)一批案例已經(jīng)證明:只要勇于實(shí)踐,努力探索,就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。企業(yè)大,產(chǎn)品多,資金實(shí)力足,可以建立自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,打出自己的網(wǎng)絡(luò)品牌;企業(yè)小,產(chǎn)品少,可以建立網(wǎng)上主頁,也可以不花錢,建個(gè)網(wǎng)上商店。特別是中小企業(yè),門類齊全,品種繁多,許多產(chǎn)品是國際買家的熱點(diǎn)?？梢哉f是網(wǎng)絡(luò)給我們提供了一個(gè)平等的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。
(三)積極建立中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系
目前也有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站提供為中小企業(yè)提供一定的信息化培訓(xùn)、信息化軟件開發(fā)以及相應(yīng)的信息化技術(shù)服務(wù),但是由于公司主要是追求本企業(yè)的利潤(rùn)最大化,從而回避一些本應(yīng)該實(shí)施的開發(fā)流程,不會(huì)完全按照“量身定做”的原則為中小企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì),對(duì)于資金不多的中小企業(yè)來說,這些成本與風(fēng)險(xiǎn)顯然比較大,制約了中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的積極性。筆者認(rèn)為,中小企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有的教育資源,由政府牽頭,組建由大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)參與的信息化服務(wù)體系。這種信息化服務(wù)體系主要負(fù)責(zé)信息化知識(shí)的宣傳、信息化人才的培訓(xùn)、信息技術(shù)的指導(dǎo)、信息化建設(shè)項(xiàng)目以及一些中小企業(yè)的小網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)的大網(wǎng)絡(luò)相連接的中介服務(wù)等等。政府要對(duì)這種信息化服務(wù)體系進(jìn)行監(jiān)督與制度的約束,并出臺(tái)相應(yīng)政策、法規(guī)設(shè)立監(jiān)督部門專門檢查上述機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)信息化服務(wù)的質(zhì)量。
(四)形成多元化投融資體制,改變投資方式
資金不足和信息化建設(shè)承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此,在適當(dāng)增加信息化建設(shè)資金投入的同時(shí)應(yīng)該注意到中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)。在加大政府投資力度的同時(shí),充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,形成多元化投融資體制,積極鼓勵(lì)民間資本參與中小企業(yè)信息化工程的建設(shè),并給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,采取各種途徑融集社會(huì)資金。此外中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件實(shí)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。
參考文獻(xiàn):
[1]謝康,陳禹.企業(yè)信息化的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)研究,2005(9).
[2]姚力,陳智高.現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)文化[M].中外企業(yè)文化,2005(5).
[3]林漢川,魏中奇.中小企業(yè)存在與發(fā)展[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2001.
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化評(píng)價(jià)模型；層次分析法
對(duì)電力企業(yè)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行建立，通過客觀、科學(xué)的測(cè)度方法對(duì)電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力及推動(dòng)信息化建設(shè)具有重要的實(shí)踐意義。本文通過企業(yè)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型的建立，對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行了界定和評(píng)價(jià)，最后在電力企業(yè)信息系統(tǒng)量化評(píng)價(jià)中得以有效運(yùn)用，可較好的為企業(yè)的管理提供重要依據(jù)。
一、電力企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型的建立
（一）指標(biāo)體系的確定
對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行分解，形成一個(gè)個(gè)小問題，而每個(gè)問題為一個(gè)元素，之后依據(jù)不同層次將這些元素分成若干個(gè)組。同一層次的元素為一個(gè)準(zhǔn)則，針對(duì)下一層元素具備一定的支配作用，且能夠受到上一層元素的支配，由此促使一個(gè)指標(biāo)體系的形成。指標(biāo)體系的建立過程中，必須依據(jù)評(píng)價(jià)問題的具體情況，在遵循可比性原則、弱相關(guān)性原則、全面性原則、科學(xué)性原則的基礎(chǔ)上，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行確定。
（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)具備的重要性程度是不同的，對(duì)其進(jìn)行明確需要分別賦予各項(xiàng)指標(biāo)不同的權(quán)重?cái)?shù)。確定、分配權(quán)重的實(shí)施，對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，對(duì)于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的真實(shí)性、客觀性具有重要的影響。對(duì)于層次分析法的應(yīng)用而言，需要一致性檢驗(yàn)判斷矩陣，才能促使整個(gè)評(píng)價(jià)過程的有效實(shí)施，而具體的實(shí)踐過程中，一致性檢驗(yàn)的通過比較困難，經(jīng)過多次調(diào)整才能促使一致性檢驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。為了對(duì)此問題進(jìn)行處理，通過傳遞矩陣性質(zhì)的應(yīng)用，進(jìn)行層次分析法的改進(jìn)和創(chuàng)新，在最大程度上促使一致性要求的滿足，并對(duì)相對(duì)權(quán)重進(jìn)行求解。
5.排序權(quán)重：依據(jù)擬優(yōu)化一致矩陣W*，對(duì)特征方程進(jìn)行求解得出特征值，應(yīng)用其最大特征值λmax及其相對(duì)應(yīng)的特征向量w，歸一化處理特征向量w后記錄為W，代表指標(biāo)的權(quán)重值。
（三）指標(biāo)隸屬度的確定
二、實(shí)例分析
（一）電力企業(yè)概況
某電力企業(yè)擔(dān)負(fù)市區(qū)供電任務(wù)，其供電覆蓋面積達(dá)22097平方公里。110千伏及以上變電站共46座，主變?nèi)?30多萬千伏安，輸電線路可達(dá)1029公里，年售電量為50億千瓦時(shí)。該企業(yè)17個(gè)科室，10個(gè)基層單位，共擁有2600職工。該電力建設(shè)集團(tuán)下屬4個(gè)參股企業(yè)、10個(gè)子公司、1個(gè)核心企業(yè)。目前，公司擁有35kV及以上變電站共73座，總?cè)萘?228MVA，突破100億千瓦時(shí)。
（二）電力企業(yè)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
通過信息系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)各指標(biāo)向量進(jìn)行確定，促使各指標(biāo)隸屬度的有效計(jì)算，其指標(biāo)隸屬度間表2。
結(jié)束語
總而言之，電力企業(yè)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)作為全新的研究領(lǐng)域，同時(shí)也是涉及較為廣泛的系統(tǒng)工程。有效建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)、客觀的測(cè)度及評(píng)價(jià)方法，對(duì)企業(yè)之間的信息系統(tǒng)水平進(jìn)行對(duì)比，掌握其中存在的差異和特點(diǎn)，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)及績(jī)效得到客觀的評(píng)價(jià)，并進(jìn)一步促使電力企業(yè)信息化建設(shè)的加速和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。當(dāng)然，對(duì)于電力企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型的研究，還需要通過進(jìn)一步探討和實(shí)踐，充分發(fā)揮其評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，從而更為有效的促使電力企業(yè)的良好發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]杜春勝，劉宏志，等.基于熵權(quán)密切值法的電網(wǎng)企業(yè)信息化效益評(píng)估[J].陜西電力，2012（1）.
[2]王慧英.基于主成分分析的制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法研究[M].天津大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，3.
［關(guān)鍵詞］云計(jì)算 中小企業(yè) 信息化
一、引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性。企業(yè)信息化建設(shè)正逐步成為信息化的主體，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，已成為當(dāng)今信息化的重點(diǎn)工作。在現(xiàn)代化企業(yè)中，ERP、CRM等軟件應(yīng)用系統(tǒng)在實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用與管理中占據(jù)著重要的戰(zhàn)略地位。然而就中小企業(yè)而言，傳統(tǒng)的ERP、CRM項(xiàng)目開發(fā)周期長(zhǎng)、部署風(fēng)險(xiǎn)高、成本投入大，在很大程度上使眾多中小企業(yè)決策者望而卻步。云計(jì)算的飛速發(fā)展，為廣大的中小企業(yè)信息化發(fā)展提供了契機(jī)。
二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題
近些年，我國多數(shù)中小企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)今后發(fā)展所帶來的重要意義，并紛紛建設(shè)企業(yè)信息化，且取得了一定的成效。但現(xiàn)今的中小企業(yè)信息化無論是從資源利用水平，還是在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程度還處于低層次的階段，仍處于起步階段。因而，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)仍存在不少問題：
1.資金投入不足。企業(yè)信息化需要投入大量的資金用于軟硬件設(shè)施的建設(shè)，而且其過程是漫長(zhǎng)的。對(duì)于資金儲(chǔ)備不足的廣大中小企業(yè)而言，在前期投入的資金不能立竿見影的取得成效時(shí)，會(huì)導(dǎo)致后期資金的投入不足。
2.信息化建設(shè)缺少規(guī)劃。信息化建設(shè)需要整體的布局和規(guī)劃，立足于全局是信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。而我國目前多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)，其規(guī)劃過程普遍存在軟件使用雜亂、信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)和信息安全考慮不周等問題。
3.缺乏信息技術(shù)人才。企業(yè)信息化是信息工程和管理工程的有機(jī)融合，要將企業(yè)信息化的作用發(fā)揮到最大，需要有一批信息技術(shù)人員的支持。專業(yè)的信息人員除掌握信息系統(tǒng)本身的特性外，還必須了解企業(yè)本身運(yùn)作的特點(diǎn)，能夠?qū)⑿畔⑾到y(tǒng)與企業(yè)的運(yùn)行很好的結(jié)合起來。由于中小企業(yè)受企業(yè)實(shí)力，如資金、激勵(lì)制度、管理水平等制約，很難吸引和培養(yǎng)既懂管理，又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。
三、云計(jì)算技術(shù)
云計(jì)算是一種全新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，將傳統(tǒng)的以桌面為核心的任務(wù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)為核心的任務(wù)處理，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自己想要完成的一切處理任務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)成為傳遞服務(wù)、計(jì)算力和信息的綜合媒介，真正實(shí)現(xiàn)按需計(jì)算、多人協(xié)作。
1.云計(jì)算的基本原理。云計(jì)算的基本原理為：利用非本地或遠(yuǎn)程服務(wù)器（集群）的分布式計(jì)算機(jī)為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)。這使得用戶可以將資源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。云計(jì)算可以把普通的服務(wù)器或者PC連接起來以獲得超級(jí)計(jì)算機(jī)的計(jì)算和存儲(chǔ)等功能，但是成本更低，從而有效地提高了對(duì)軟硬件資源的利用效率。云計(jì)算模式中用戶不需要了解服務(wù)器在哪里，不用關(guān)心內(nèi)部如何運(yùn)作，通過高速互聯(lián)網(wǎng)就可以透明使用各種資源。
2.云計(jì)算的特點(diǎn)。（1）快速滿足業(yè)務(wù)需求。使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)購買服務(wù)，省去了購買軟硬件和開發(fā)的環(huán)節(jié)，可以將所有的時(shí)間、精力和資金完全投入到業(yè)務(wù)中去。（2）低成本、綠色節(jié)能。在海量數(shù)據(jù)處理等場(chǎng)景中，云計(jì)算以PC集群分布式處理方式替代小型機(jī)加盤陣的集中處理方式，可有效降低建設(shè)成本；通過虛擬化提高設(shè)備利用率，整合現(xiàn)有應(yīng)用部署，降低設(shè)備數(shù)量規(guī)模、關(guān)閉空閑資源，此措施將促進(jìn)數(shù)據(jù)中心的綠色節(jié)能。（3）提高資源管理效率。云計(jì)算采用虛擬化技術(shù)使得跨系統(tǒng)的物理資源統(tǒng)一調(diào)配、集中運(yùn)維成為可能；服務(wù)器和存儲(chǔ)資源池的專業(yè)管理，使維護(hù)人員可專注于特定領(lǐng)域的運(yùn)維，有助于提高運(yùn)維質(zhì)量。
四、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
云計(jì)算商業(yè)模式下中小企業(yè)應(yīng)用模式主要分為SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）、PaaS（Platform-as-a-Service，平臺(tái)即服務(wù)）兩種模式，這兩種模式的應(yīng)用可以有效解決中小企業(yè)資金投入不足、信息技術(shù)人才缺乏的情況下，建設(shè)企業(yè)信息化所面臨的成本、個(gè)性化、可擴(kuò)展性等問題。
1. SaaS。SaaS模式下，用戶可以根據(jù)自己實(shí)際需要向軟件廠商定制或租用適合自己的應(yīng)用軟件，通過租用方式使用基于Web的軟件來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。而軟件廠商則將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器或服務(wù)器集群上，通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件給用戶，并負(fù)責(zé)管理和維護(hù)軟件。在這種模式下，客戶不再像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)。
對(duì)于許多中小型企業(yè)來說，為了減少運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，SaaS模式是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。目前我國SaaS企業(yè)應(yīng)用中更多的是只利用SaaS的部分解決方案而不是整體的SaaS架構(gòu)，而企業(yè)對(duì)SaaS模式的顧忌主要來自于其安全性的保障。相對(duì)中小企業(yè)而言，數(shù)據(jù)的敏感性分類差，往往全部數(shù)據(jù)集中存放；SaaS供應(yīng)商難于分辨敏感性等級(jí)，而且其自身存在程序漏洞或特權(quán)用戶泄露的可能性。針對(duì)這一點(diǎn)，SaaS供應(yīng)商可以將所有數(shù)據(jù)，包括有管理權(quán)限的訪問，都記錄下來，并定期審計(jì)；利用私有云確保SaaS的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)中正確的數(shù)據(jù)隔離；使用強(qiáng)大的密碼保護(hù)，以確保在數(shù)據(jù)訪問上的控制。
2. PaaS。PaaS是提供開發(fā)環(huán)境、服務(wù)器平臺(tái)、硬件資源等服務(wù)給用戶，用戶可以在服務(wù)提供商的基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)上開發(fā)開發(fā)程序并通過互聯(lián)網(wǎng)和其服務(wù)器傳給其他用戶。PaaS能給客戶帶來更高性能、更個(gè)性化的服務(wù)，能夠提供企業(yè)或個(gè)人定制研發(fā)的中間件平臺(tái)，提供應(yīng)用軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、試驗(yàn)、托管及應(yīng)用服務(wù)，為個(gè)人用戶或企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
對(duì)于中小企業(yè)而言，企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)管理軟件也是信息化建設(shè)的另一種重要途徑。其形式可以通過企業(yè)租用PaaS服務(wù)提供商的開發(fā)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境，并利用該平臺(tái)自行開發(fā)信息系統(tǒng)。使用PaaS開發(fā)平臺(tái)，對(duì)開發(fā)人員的技術(shù)要求不高，用戶不需要任何編程即可開發(fā)企業(yè)管理軟件，并可立即在線運(yùn)行。各個(gè)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程不同，所處的環(huán)境也不一樣，利用PaaS模式開發(fā)企業(yè)管理軟件可充分滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。此外，PaaS投資和實(shí)施成本低，不需要企業(yè)單獨(dú)出資購買服務(wù)器和開發(fā)軟件。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：軟件工程；企業(yè)；信息化；平臺(tái)建設(shè)
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，就要不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展不僅要靠先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備材料，先進(jìn)的管理理念、信息平臺(tái)建設(shè)也很重要，尤其是21世紀(jì)的今天，信息構(gòu)建起各行各業(yè)交流的平臺(tái)，大數(shù)據(jù)被越來越廣泛的運(yùn)用，現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)投入了更大的關(guān)注，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，而在建設(shè)企業(yè)信息化平臺(tái)的過程中，計(jì)算機(jī)技術(shù)作為重要的工具，發(fā)揮著重大的作用，下面就針對(duì)計(jì)算機(jī)軟件在建設(shè)企業(yè)信息化平臺(tái)中的重要性作簡(jiǎn)要介紹。
1企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
當(dāng)今世界，企業(yè)的發(fā)展深受企業(yè)工作人員的素質(zhì)和企業(yè)的信息化建設(shè)兩大因素的影響。企業(yè)的管理、企業(yè)的發(fā)展都離不開信息的收集、整理和分析，企業(yè)的管理人員要根據(jù)最后整理的數(shù)據(jù)，以及企業(yè)的實(shí)際情況，做出最符合企業(yè)利益、最有益企業(yè)發(fā)展的決策，要想做出正確的決策，這其中關(guān)于信息的一系列處理就是企業(yè)建設(shè)信息化平臺(tái)所涵蓋的內(nèi)容。不僅如此，建設(shè)企業(yè)的信息化平臺(tái)，充分利用信息技術(shù)，還可以較大程度地使人力資源的勞動(dòng)時(shí)間，提高工作人員的勞動(dòng)效率，總之，企業(yè)的信息化建設(shè)會(huì)很大地影響企業(yè)的改革與發(fā)展。
2軟件工程與信息化平臺(tái)的概念和關(guān)系
軟件工程是一項(xiàng)包含了多種技術(shù)的綜合的學(xué)科門類，具有高科技的特點(diǎn)。對(duì)軟件進(jìn)行開發(fā)和使用是一個(gè)系統(tǒng)、規(guī)范以及可定量的過程，企業(yè)的信息化平臺(tái)就是擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫的重要資源，企業(yè)的各種管理理念、發(fā)展模式都可以利用軟件工程進(jìn)行保存，并且可以和其他的技術(shù)方案結(jié)合到一起，提高管理效率和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)信息化平臺(tái)有利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)可以引進(jìn)優(yōu)秀的信息處理人才，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行信息化平臺(tái)的建設(shè)，設(shè)立相關(guān)部門，提高管理效率。信息化平臺(tái)的建設(shè)需要運(yùn)用各種各樣的計(jì)算機(jī)軟件，企業(yè)可以通過開發(fā)軟件工程來完善信息化平臺(tái)，軟件工程極大影響了企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)和完善程度，企業(yè)可以根據(jù)自身需求開發(fā)軟件，而系統(tǒng)化的信息平臺(tái)可以省時(shí)省力地采集分析數(shù)據(jù)，比如可以記錄本公司員工的出勤情況，對(duì)公司的收支進(jìn)行詳細(xì)記錄等等。這些過程都體現(xiàn)了軟件工程在信息化平臺(tái)中的作用，利用軟件工程進(jìn)行信息化平臺(tái)的建設(shè)是企業(yè)的必然選擇。
3計(jì)算機(jī)軟件在信息化建設(shè)中應(yīng)用中的問題
3.1應(yīng)用出現(xiàn)兩級(jí)分化
人類進(jìn)入21世紀(jì)以來，計(jì)算機(jī)行業(yè)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將世界各地的人民聯(lián)系在一起，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)文化的交流和發(fā)展，現(xiàn)在，我國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和世界接軌，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，新的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及軟件為人類的日常生活和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境，并且已經(jīng)培養(yǎng)了一些發(fā)展良好的開發(fā)信息化軟件的公司。但是在開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件、進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，仍然出現(xiàn)了很多問題，比如說兩極分化的現(xiàn)象。具體來說，大公司意識(shí)到了建設(shè)信息化平臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，并且投入了人力物力來發(fā)展信息化平臺(tái)，已經(jīng)建成較為完善的信息化平臺(tái)，并且有效地對(duì)其加以應(yīng)用；而對(duì)于發(fā)展規(guī)模較小的中小企業(yè)，其信息建設(shè)并不完善，投入的關(guān)注和資金相對(duì)較小。但是值得人們關(guān)注的問題是，計(jì)算機(jī)軟件在企業(yè)的信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，是進(jìn)行信息化建設(shè)不可缺少的一部分。
3.2發(fā)展觀念落伍
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已將企業(yè)置于信息化建設(shè)的浪潮之中，然而，還是有很多企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到進(jìn)行信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響，仍然沿用之前老舊的企業(yè)管理理念，忽視了企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)，沒有利用好信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的積極促進(jìn)的作用。另外出現(xiàn)的一種現(xiàn)象就是，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的了解程度不夠，沒有根據(jù)自身的發(fā)展方向和企業(yè)建設(shè)的需要，采取合適的信息化建設(shè)措施，這樣使得信息化平臺(tái)的作用沒有充分發(fā)揮。
4軟件工程在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)中的作用
4.1提高生產(chǎn)力
企業(yè)建設(shè)信息化平臺(tái)可以有利于勞動(dòng)效率以及企業(yè)的產(chǎn)量的提高，進(jìn)一步地幫助企業(yè)增加收益，提高盈利。這一過程主要是通過應(yīng)用軟件工程、建立信息化系統(tǒng)來提高生產(chǎn)效率、速率。生產(chǎn)管理效率高自然會(huì)使生產(chǎn)力和產(chǎn)量提升。
4.2提高企業(yè)的管理效率
企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，通過優(yōu)化配置企業(yè)的資源可以有效控制企業(yè)發(fā)展的成本，進(jìn)而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。以計(jì)算機(jī)軟件為基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行管理和整合，可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高資源的整合度，使資源得到最有效的利用，減少浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.3提高企業(yè)自動(dòng)化程度
企業(yè)的發(fā)展要靠產(chǎn)品的質(zhì)量說話，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞影響著企業(yè)的收益，將生產(chǎn)與信息管理相結(jié)合，利用軟件工程建立起自動(dòng)化的控制系統(tǒng)，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)監(jiān)督，可以幫助企業(yè)把控產(chǎn)品的質(zhì)量，保障產(chǎn)品質(zhì)量。
4.4物資管理的信息化
通過信息化平臺(tái)管理企業(yè)的庫存，可以有效利用存儲(chǔ)空間，較少產(chǎn)品的積壓，提高企業(yè)的再生產(chǎn)量。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品信息的采集，龐大的數(shù)據(jù)分析，信息化系統(tǒng)可以有效地對(duì)其進(jìn)行處理，做出詳細(xì)的分類整理，減少生產(chǎn)的成本，節(jié)約人力物力的投入。
5結(jié)論
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要尋求長(zhǎng)久的可持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)必須加強(qiáng)信息化平臺(tái)的建設(shè)，而軟件工程是該過程不可缺少的工具，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的目標(biāo)以及經(jīng)營現(xiàn)狀，進(jìn)行合理地規(guī)劃，科學(xué)地運(yùn)用軟件工程進(jìn)行信息化平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)自身管理，努力提高管理、生產(chǎn)效率，提升經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]朱泊靜.計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].中小企業(yè)管理與科技，2009（6）：131.
[2]周紅.試論建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向及對(duì)策[J].科學(xué)咨詢，2009（4）：25.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺(tái) 蘇州市
一、前言
信息化正以不可阻擋之勢(shì)深入社會(huì)的各個(gè)方面，并在不同層面上促進(jìn)社會(huì)的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設(shè)的重要組成部分，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。同時(shí)，企業(yè)信息化也是一個(gè)伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。
為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導(dǎo)和推動(dòng)蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動(dòng)化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動(dòng)，采用發(fā)放問卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問、座談會(huì)等多種形式，共發(fā)放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)卻占有相當(dāng)比重，這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)。
此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)通過此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來的投入方向，開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品。
調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認(rèn)為，提高效率和強(qiáng)化管理是企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的，企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)是資金不足，成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設(shè)和管理；企業(yè)越來越重視整合利用信息資源，并認(rèn)為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售的信息化。
該項(xiàng)調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關(guān)人員占34％，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務(wù)人員占14％。從樣本的這一構(gòu)成情況來看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類人員的綜合意見。
在受訪企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動(dòng)化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是：財(cái)務(wù)管理（56％）、業(yè)務(wù)管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關(guān)系管理（40％）、經(jīng)營決策（30％）和供應(yīng)鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應(yīng)用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應(yīng)用開始，逐漸認(rèn)識(shí)和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析
⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布
在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設(shè)的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設(shè)的主流應(yīng)用和主流需求。
⒉蘇州市中小企業(yè)計(jì)算機(jī)與管理軟件的普及情況
調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)和管理軟件的應(yīng)用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件；在沒有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準(zhǔn)備購買相關(guān)的計(jì)算機(jī)和管理軟件；只有17.9%的沒有應(yīng)用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購買計(jì)算機(jī)和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務(wù)商在對(duì)通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。
⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應(yīng)用狀況
調(diào)查顯示，在使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財(cái)務(wù)軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過20多年對(duì)財(cái)務(wù)軟件的推廣，財(cái)務(wù)軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用中。此外，進(jìn)銷存軟件的使用比例也達(dá)到了27%，進(jìn)銷存應(yīng)用促進(jìn)了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個(gè)比較大的進(jìn)步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時(shí)檢查自己的經(jīng)營狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個(gè)臺(tái)階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應(yīng)用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對(duì)這種軟件的應(yīng)用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應(yīng)用的積極性不高，但實(shí)際反映的問題是市場(chǎng)上沒有簡(jiǎn)單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價(jià)格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對(duì)管理方面的應(yīng)用軟件認(rèn)知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜度和學(xué)習(xí)成本都比較高，三是價(jià)格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。
⒋蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求狀況
中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用需求就是要解決企業(yè)的具體問題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)于信息化正從一種被動(dòng)、朦朧的狀態(tài)進(jìn)入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。
蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財(cái)務(wù)管理方面。其中，需要減少各庫之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時(shí)掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個(gè)客戶的銷售收入的占51.8%；降低財(cái)務(wù)和供貨商對(duì)賬的占50.5%；降低財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)對(duì)賬工作量的占45%；精確核準(zhǔn)原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求，主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營流程中的物和財(cái)?shù)墓芾?，其典型表現(xiàn)為：對(duì)內(nèi)集中在庫存和財(cái)務(wù)對(duì)賬管理，對(duì)外是銷售客戶和與供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理。
⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的狀況
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用門檻的下降，中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進(jìn)企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護(hù)和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實(shí)力在網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。
⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應(yīng)用的決策者分布
在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人，占20.2%；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和上級(jí)單位對(duì)他們的影響都是微乎其微。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行環(huán)境下，企業(yè)主的一項(xiàng)最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個(gè)需求，主管部門也很難推進(jìn)管理軟件的普及和應(yīng)用。
⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布
對(duì)于管理軟件的購買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購買管理軟件時(shí)，了解和購買的方式一般選擇通過專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復(fù)雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對(duì)軟件的安裝、應(yīng)用和維修服務(wù)都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應(yīng)用能夠在中小企業(yè)中順利實(shí)施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網(wǎng)絡(luò)的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。
⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級(jí)的需求分布
中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對(duì)軟件的升級(jí)周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對(duì)軟件升級(jí)的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級(jí)；有16.0%的是半年才打算升級(jí)；有13.2%的是1個(gè)月升級(jí)；有5.1%的是3個(gè)月升級(jí)。
⒐蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件主要方式分布
對(duì)于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場(chǎng)銷售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購買管理軟件意向時(shí)，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務(wù)人員來訪，進(jìn)一步說明軟件的應(yīng)用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實(shí)，需要安排現(xiàn)場(chǎng)操作示范說明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費(fèi)培訓(xùn)。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。
⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的狀況
電子商務(wù)的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過電子商務(wù)活動(dòng)。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒有參與過電子商務(wù)的活動(dòng)。這表明，電子商務(wù)從認(rèn)知到普及應(yīng)用還有非常大的空間。
⒒蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件意向分布
部分中小企業(yè)對(duì)管理軟件的購買處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購買；有5.5%的企業(yè)計(jì)劃在3個(gè)月左右購買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個(gè)月左右行動(dòng)。
⒓蘇州市中小企業(yè)對(duì)信息化培訓(xùn)的興趣分布
中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對(duì)于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費(fèi)的企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動(dòng)，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對(duì)這種活動(dòng)的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓(xùn)活動(dòng)。
⒔信息化與工作模式的碰撞
企業(yè)在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對(duì)此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進(jìn)行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合。
⒕中小企業(yè)對(duì)信息化咨詢費(fèi)用的承受能力
對(duì)于信息化咨詢中的收費(fèi)，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。55％的受訪者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費(fèi)不高，那么他們將可以接受。
⒖未來三年中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)領(lǐng)域分析
2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進(jìn)展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面取得突破性的進(jìn)展。
三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題
⒈總體應(yīng)用水平較低
作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)還處于單機(jī)使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡(jiǎn)單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。
⒉信息化意識(shí)有待提高
有些中小企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)上存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂于接受新事物的精神，認(rèn)為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分。在當(dāng)前對(duì)許多人來說沒有網(wǎng)絡(luò)就無法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會(huì)熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。
信息化是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認(rèn)為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計(jì)算機(jī)人員的事，認(rèn)為與自己的關(guān)系不大。其實(shí)，企業(yè)信息化不僅是軟件的開發(fā)、應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。
對(duì)于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應(yīng)該先實(shí)施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發(fā)。這些錯(cuò)誤的思想，最終所導(dǎo)致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗的無情現(xiàn)實(shí)。
⒊信息化投入資金不足
盡管近年來國家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長(zhǎng)很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銷售市場(chǎng)含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費(fèi)成本仍然較高。這可從以下兩點(diǎn)來理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺(tái)，投入很大，開發(fā)周期很長(zhǎng)，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業(yè)這個(gè)比例通常在2%～3%之間。
⒋專業(yè)信息人才嚴(yán)重缺乏
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，有62％的受訪者認(rèn)為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進(jìn)展很大，但是相對(duì)于龐大的企業(yè)需求來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺。
技術(shù)人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對(duì)較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，難以保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。造成我國國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵(lì)政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，這種狀況對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來了嚴(yán)重的不利影響。
⒌人員信息化素質(zhì)有待提高
中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動(dòng)這些企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。
⒍缺乏針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案
目前，我國企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發(fā)、服務(wù)上的問題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù)，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后，要隨著市場(chǎng)變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。
四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策
針對(duì)目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合對(duì)中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進(jìn)中小企業(yè)信息化的對(duì)策建議。
⒈提高對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)
目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視，在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實(shí)施”
信息化建設(shè)是中小企業(yè)長(zhǎng)期而艱巨的一項(xiàng)重要工作。信息化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進(jìn)。
通過制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，描繪信息化的藍(lán)圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比?；谄髽I(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點(diǎn)應(yīng)用、急需應(yīng)用入手，由點(diǎn)到線，由線到面，循序漸進(jìn)，豐富和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。
⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金
作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多。中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。
⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源
對(duì)于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；通過IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運(yùn)作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務(wù)，降低技術(shù)門檻，提高運(yùn)作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。特別是目前市場(chǎng)上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，專門針對(duì)中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。
⒌要積極爭(zhēng)取政府的相關(guān)支持
目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（中小企業(yè)促進(jìn)中心），這些機(jī)構(gòu)相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用；同時(shí)還提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)等。在中小企業(yè)信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關(guān)部門的支持和引導(dǎo)。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的捷徑之一。
五、政府在推動(dòng)中小企業(yè)信息化工程中應(yīng)采取的措施
⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)體系
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達(dá)國家在長(zhǎng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的以完備的商會(huì)、協(xié)會(huì)組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)體系。建立中小企業(yè)服務(wù)體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。
政府要鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化輔導(dǎo)；對(duì)于從事為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)建立和完善服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，靠自律和社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要依法競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
⒉構(gòu)建中小企業(yè)信息化平臺(tái)
中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結(jié)構(gòu)來看，中小企業(yè)將占據(jù)越來越大的比重，其復(fù)合增長(zhǎng)率也高于市場(chǎng)平均水平。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的前景非常廣闊，完善的電子商務(wù)方案必將成為中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全球商機(jī)。但真正推廣中小企業(yè)運(yùn)營水平還需要時(shí)機(jī)，還需要政府的積極推動(dòng)。政府投入過多的精力參與企業(yè)實(shí)際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構(gòu)建企業(yè)信息化的溝通平臺(tái)，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
⒊加強(qiáng)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)
企業(yè)信息化建設(shè)過程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應(yīng)用的推動(dòng)和信息技術(shù)的推動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營和競(jìng)爭(zhēng)已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營和管理已從單個(gè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了供應(yīng)鏈一體化的競(jìng)爭(zhēng)；中小企業(yè)的經(jīng)營已從人、財(cái)、物為主要對(duì)象走向信息化和知識(shí)化為特征的活動(dòng)模式；中小企業(yè)的商務(wù)已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務(wù)；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應(yīng)鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。
通過政府搭建平臺(tái)，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機(jī)結(jié)合，開展概念培訓(xùn)與應(yīng)用培訓(xùn)，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識(shí)力度，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高。
⒋總結(jié)和推廣先進(jìn)案例和經(jīng)驗(yàn)
通過調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，積極開展具有典型意義的信息化試點(diǎn)示范工作。通過收集、遴選一批已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實(shí)施信息化提供可資借鑒和參考的“標(biāo)桿”，引導(dǎo)更多中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進(jìn)；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取形式多樣的活動(dòng)以及多種機(jī)制，加強(qiáng)成功經(jīng)驗(yàn)的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時(shí)間成本。通過舉辦信息會(huì)、展覽會(huì)、研討會(huì)等多種形式，為供應(yīng)商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。
⒌進(jìn)一步加大對(duì)信息化建設(shè)的投入
加大各級(jí)財(cái)政性資金的投入，積極推動(dòng)將信息化建設(shè)專項(xiàng)資金納入國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算，主要用于基礎(chǔ)性、公益性的信息化項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)信息化建設(shè)資金使用的管理力度；對(duì)所有中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設(shè)資金多部門、多渠道申報(bào)，切實(shí)保證項(xiàng)目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；完善信息化建設(shè)多元化投融資機(jī)制。
進(jìn)一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項(xiàng)目投融資中的引導(dǎo)作用，積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作新路子，廣泛吸引社會(huì)資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項(xiàng)目建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化建設(shè)的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動(dòng)廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
作者簡(jiǎn)介：
徐華東，蘇州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)黨組成員，中小企業(yè)局副局長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事政務(wù)研究和領(lǐng)導(dǎo)工作。
徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)濟(jì)師，長(zhǎng)期從事中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和研究工作。
杜文忠，高級(jí)工程師，國家信息化大獎(jiǎng)獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期從事電子政務(wù)、企業(yè)信息化、計(jì)量經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用工作，先后在國家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上56篇。
楊學(xué)義，蘇州航天自動(dòng)化公司總經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化應(yīng)用工作。
孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長(zhǎng)期從事軟件開發(fā)與應(yīng)用工作；
計(jì)穎，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。
王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。
1 中小企業(yè)信息化管理重大意義
所謂的信息化是指利用高科技通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)等為基礎(chǔ)，對(duì)需要探討研究的對(duì)象各個(gè)要素予以匯總甚至“提煉”到數(shù)據(jù)庫，為特定人群的生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展服務(wù)并幫助其決策等，是特指與人們休戚相關(guān)的多種行為相結(jié)合的一種現(xiàn)代訊息通聯(lián)技術(shù)。利用信息技術(shù)可迅速提高被服務(wù)者的行動(dòng)、行為效率，為社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步提供居功至偉的技術(shù)支持。其特質(zhì)在于培養(yǎng)、發(fā)展利用電腦為主的，當(dāng)今最智能化的工具助推人類的發(fā)展，提升人們生活的質(zhì)量與品質(zhì)。面對(duì)信息時(shí)代，中小企業(yè)處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，如果不能高度利用信息技術(shù)、信息資源的共享“福祉”，使企業(yè)的人才智能潛力和物質(zhì)技術(shù)資源的潛力被充分釋放，使企業(yè)的組織決策與生產(chǎn)運(yùn)行趨于最優(yōu)化態(tài)勢(shì)。企業(yè)的生產(chǎn)、生存、發(fā)展的空間就會(huì)被無限擠壓，最終被商海浪潮所吞沒。因此，信息化是中小企業(yè)管理運(yùn)用中最為中心、最為重要的一項(xiàng)內(nèi)容。其只有在深度與廣度上充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等高科技技術(shù)，全方位控制與集成化管理企業(yè)生產(chǎn)、投資、運(yùn)行、銷售、經(jīng)營等重要活動(dòng)中的所有信息，完成企業(yè)內(nèi)外部信息的共享與有效利用，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、市場(chǎng)生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力得以快速提升，為企業(yè)的發(fā)展壯大贏得先機(jī)，為企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)步提供智力支撐。當(dāng)前，中小型企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步的中堅(jiān)力量?？芍^國之柱礎(chǔ)，穩(wěn)定之基石。然而我國多數(shù)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用上，在利用它進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)上的比例依然很低。囿于多數(shù)企業(yè)在資金上的欠缺、管理上的不善、信息化建設(shè)中人才的匱乏等諸多不利，我國多數(shù)企業(yè)在信息化的建設(shè)上困難重重，加上許多企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)又受到傳統(tǒng)管理上對(duì)信息不重視的弊端等內(nèi)外部環(huán)境氛圍羈絆，導(dǎo)致許多中小型企業(yè)其信息化水平較低，不能跟上信息發(fā)展的腳步，不能適應(yīng)中國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，因而設(shè)法突破中小企業(yè)在信息化建設(shè)上的制約，為其更好、更快的發(fā)展提供智力支持，其意義重大。
2 制約我國中小企業(yè)信息化因素所在
2.1 對(duì)信息化的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)
優(yōu)良的信息是企業(yè)確定發(fā)展方向、努力目標(biāo)的基礎(chǔ)。然而，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠、印象不深，或者只是知道一些“皮毛”的東西，也知道企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和信息化有一定的關(guān)聯(lián)，但是，在企業(yè)面對(duì)生產(chǎn)、發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題上，在如何利用信息的優(yōu)勢(shì)去解決企業(yè)遇到的危機(jī)與困難上，在利用信息為企業(yè)帶來效益、帶來生機(jī)、帶來發(fā)展機(jī)遇上，認(rèn)識(shí)不足、重視不夠、投入不多、缺乏建樹。
2.2 在信息化管理上存在著許多誤區(qū)
首先，許多企業(yè)錯(cuò)誤地以為信息化就是買電腦，使“硬件”聯(lián)上網(wǎng)就是信息化了，對(duì)其中的“軟件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投資、回報(bào)等問題沒有正確的認(rèn)識(shí)和考量，甚至錯(cuò)誤地以為有了信息化企業(yè)就馬上能取得高額的回報(bào)、巨大的成效。其實(shí)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到投資、軟硬件建設(shè)等諸多因素，特別是在信息化建設(shè)伊始一般各方面效果不太明顯，不是想象中的建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站、做一下電子商務(wù)就是信息化那么簡(jiǎn)單。
其次，許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層囿于對(duì)信息化缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息化長(zhǎng)期規(guī)劃及其所需所求、發(fā)展目標(biāo)、具體措施、步驟等不能統(tǒng)一謀劃。企業(yè)在信息化建設(shè)上人云亦云、跟風(fēng)行動(dòng)、毫無章法，有的企業(yè)連成本核算制度都不能有效建立，根本不能依據(jù)企業(yè)本身的特殊性找出突破口，花重金購置的軟硬件成了擺設(shè)、成為裝點(diǎn)門面的工具，在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、具體實(shí)施上，達(dá)不到信息管理程序化的起碼要求，導(dǎo)致信息功能難于發(fā)揮，其取得的效益與投資不成正比，最終許多企業(yè)對(duì)信息化失去了應(yīng)有的耐心。
2.3 信息化建設(shè)資金人才短缺
首先，我國在信息化建設(shè)上基礎(chǔ)本身比較薄弱，許多企業(yè)資金在經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售上已經(jīng)資金周轉(zhuǎn)困頓，甚至欠賬累累、融資難度大，難以為繼。其自由資金捉襟見肘，而信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)來講也是一項(xiàng)較大的開支，特別是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來就對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠，因而在信息化建設(shè)投入上普遍存在動(dòng)力不足、信心不夠、積極性不高的現(xiàn)象。
其次，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有信息化專業(yè)人才作為智力支持。然而信息化建設(shè)屬于高科技技術(shù)范疇，需要專業(yè)的人才予以支撐才能建設(shè)好，發(fā)揮出其應(yīng)有的技術(shù)與信息優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)囿于資金方面的缺陷，信息化建設(shè)的高端人才很難在這樣的企業(yè)留存，而一般的信息化技術(shù)人才在信息管理、信息研究、信息運(yùn)用上經(jīng)驗(yàn)不足，管理知識(shí)欠缺，素質(zhì)能力不夠，難以適應(yīng)當(dāng)前信息化建設(shè)的要求。
最后，中小企業(yè)在信息采集渠道上囿于信息來源不廣，傳輸通道不暢、信息去粗存精的處理能力不足，加上信息化方面國家又沒有具體的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)的兼容性較差，又有許多網(wǎng)絡(luò)犯罪分子出來攪局，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息安全以及要進(jìn)行的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、交易上等疑慮重重，給企業(yè)的信息化建設(shè)的信心又潑了冷水。出于企業(yè)信息系統(tǒng)安全方面的考量，企業(yè)之間不得不封閉系統(tǒng)，各自為戰(zhàn)。導(dǎo)致企業(yè)之間的信息共享相當(dāng)困難，結(jié)果是企業(yè)的信息化產(chǎn)品少、合作伙伴難覓，長(zhǎng)期合作關(guān)系更是不能建立。造成企業(yè)信息化投資高、回報(bào)低，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)信息化的產(chǎn)品只能敬而遠(yuǎn)之。
3 加強(qiáng)中小企業(yè)信息化對(duì)策與措施所在
3.1 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化意識(shí)制定長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃
首先，思想永遠(yuǎn)決定行動(dòng)，認(rèn)識(shí)才是行動(dòng)的指揮棒。中小企業(yè)要本著為企業(yè)未來著想、替將來服務(wù)的思想，深刻認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的意義、作用及重要程度、緊迫感，充分認(rèn)識(shí)到信息化的本質(zhì)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、生存、發(fā)展的劑、助推器；是企業(yè)效率、效益提升的最佳動(dòng)力所在。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)信息化形成足夠的重視，要對(duì)企業(yè)的信息化人才予以著力培養(yǎng)、給予更高的待遇、在信息化建設(shè)上企業(yè)要不遺余力對(duì)自己的員工予以信息化素質(zhì)的培訓(xùn)，著力提高員工的IT技能能力，涵養(yǎng)自己的信息化人才。其次，制定信息化方面的長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃，企業(yè)要依據(jù)自己的特色與實(shí)際需求，全方面考量信息化建設(shè)的所有要素，找出突破口、切入點(diǎn)鎖定信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、與近期目的，制定合理的執(zhí)行方式、執(zhí)行重點(diǎn)、行動(dòng)步驟、效率評(píng)估等，科學(xué)合理地選定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥、認(rèn)真組織、嚴(yán)格要求、經(jīng)常督導(dǎo)與掌控確保企業(yè)的信息化方案能夠得以落實(shí)。
3.2 強(qiáng)化管理加大投入制度先行
首先，企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)劣很大程度上與其在信息化的管理上密不可分，企業(yè)在信息化建設(shè)上要強(qiáng)化管理規(guī)范制度優(yōu)化建設(shè)條件，可以成立專門的信息化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)在信息化上的實(shí)施。把懂信息技術(shù)、善于管理、精于協(xié)調(diào)的IT人才納入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專門管理企業(yè)的信息化。有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立CIO的信息化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其單位的信息化建設(shè)工作。企業(yè)在信息化上要敢于加大資金投入力度，強(qiáng)化資金預(yù)算管理，提升信息化資金的利用率，在信息化的調(diào)研以及流程重組和后期管理維護(hù)工作上也要予以資金保障，企業(yè)要逐漸提高在信息化上的投入占比。
其次，做好融資工作。政府信息化管理部門要為企業(yè)信息化建設(shè)的融資工作做好后盾，有經(jīng)濟(jì)條件的地方政府要在企業(yè)信息化上予以銀行貸款補(bǔ)貼、督促銀企對(duì)接、為企業(yè)融資分憂解難。
3.3 涵養(yǎng)人才優(yōu)化平臺(tái)合作共贏
首先，企業(yè)要建立一套吸引人才、留住人才的管理激勵(lì)機(jī)制，為信息化人才搭建施展能力的舞臺(tái)，優(yōu)化信息化建設(shè)的技術(shù)平臺(tái)，要不惜重金把信息化人才請(qǐng)進(jìn)來、把自己企業(yè)的可用人才培養(yǎng)起來，想方設(shè)法地鼓勵(lì)信息化人才敢于施展拳腳。充分挖掘企業(yè)的人才潛力利用優(yōu)秀的鼓勵(lì)制度、豐富的企業(yè)文化、人才得到重視的良好氛圍把信息化人才留住。
其次，企業(yè)要善于利用外援，如可與高校聯(lián)合為自己量身定做自己的信息化人才，利用高校的人才優(yōu)勢(shì)為企業(yè)培養(yǎng)在信息技術(shù)，在信息管理、信息采集提煉、信息加工方面都具有優(yōu)勢(shì)的高端復(fù)合型人才。
最后，企業(yè)要積極主動(dòng)與信息化服務(wù)單位加強(qiáng)合作。在信息培訓(xùn)、信息咨詢、信息提供利用上向信息服務(wù)商取得真經(jīng)，依據(jù)自己的產(chǎn)品特質(zhì)、服務(wù)的人群、銷售的地域等修建一條屬于自己的信息化坦途，做到巧借外力解決問題，尋得方案。
3.4 將企業(yè)信息化有限資金用在軟硬件建設(shè)上
首先，我國中小型企業(yè)資金不足、實(shí)力不強(qiáng)這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。然而當(dāng)前企業(yè)必須實(shí)施發(fā)展信息化也是歷史的潮流和時(shí)代的要求，企業(yè)在信息化建設(shè)上一旦落伍，其生產(chǎn)、生存的壓力就會(huì)被無限放大，企業(yè)利益空間就會(huì)被無限壓縮甚至被市場(chǎng)淘汰。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)上無疑承受著巨大的壓力，但是信息化建設(shè)不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展信息化是他們的主流也是企業(yè)發(fā)展的必須。因而企業(yè)在信息化發(fā)展上要步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌盲動(dòng)，片面追求高新，還要靜下心來依據(jù)本身的實(shí)力以打基礎(chǔ)、抓好信息化急需的軟硬件建設(shè)上，采取穩(wěn)步前進(jìn)“滾動(dòng)發(fā)展”的信息化建設(shè)理念、謹(jǐn)慎投融資，仔細(xì)研究探討企業(yè)自己亟待予以解決的問題，徹底打破硬件設(shè)備至上的錯(cuò)誤投資理念。對(duì)硬件、軟件系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給予同等待遇放在同樣重要的位置。
其次，企業(yè)在信息化建設(shè)上，要充分利用各種軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)管理咨詢公司、信息工程監(jiān)理單位提供的高效服務(wù)，為企業(yè)自己積累信息化建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。也可直接利用服務(wù)提供商ASP的模式，為企業(yè)自身搭建信息化急需網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件運(yùn)行平臺(tái)，將購買軟硬件、設(shè)置機(jī)房、聘請(qǐng)IT人員的經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來，為企業(yè)信息化利用以及后期的維護(hù)等服務(wù)，這樣既規(guī)避了信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，也為企業(yè)在其他方面的建設(shè)節(jié)省了資金與精力，更直接促成了企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的利用，不失為雙贏策略。
信息化管理的戰(zhàn)略框架對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，企業(yè)的內(nèi)部管理與發(fā)展的總體方針均可由其提供參考和指導(dǎo)進(jìn)而自定符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的經(jīng)營計(jì)劃。該框架涵蓋的內(nèi)容較多：戰(zhàn)略性管理、規(guī)劃管理、運(yùn)營管理、需求管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)管理、財(cái)務(wù)支付管理等，尤其是戰(zhàn)略性管理從企業(yè)發(fā)展的整體高度指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，制定著企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖；規(guī)劃管理指的只是對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理、需求管理指的是圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)或者發(fā)展的內(nèi)部與外部需求而制定的業(yè)務(wù)規(guī)劃；業(yè)務(wù)活動(dòng)管理顧名思義指的是在業(yè)務(wù)開展過程中的管理措施；經(jīng)營管理指的是企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)施的管理措施與制度等，包括企業(yè)文化建設(shè)、工作制度設(shè)計(jì)、員工職責(zé)與激烈措施制定等；支付管理指的是在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用管理。
2信息化管理的成熟度模型
信息化建設(shè)與信息化管理在企業(yè)中的運(yùn)用處于同步發(fā)展的趨勢(shì)，尤其是在信息化技術(shù)發(fā)展的日益充分之后，信息化已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營管理中不可缺少的組成部分，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理以及外部競(jìng)爭(zhēng)起到了重要的推動(dòng)作用，具備重要的意義。因此，在21世紀(jì)任何企業(yè)多不可能脫離信息化而生存，而應(yīng)不斷強(qiáng)化信息建設(shè)和管理模型的構(gòu)建。參照美國管理系統(tǒng)協(xié)會(huì)給出的企業(yè)集成成熟度模型，本文給出了一個(gè)信息化管理的成熟度模型，按照信息化管理水平由低到高分成五個(gè)級(jí)別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對(duì)比其當(dāng)前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，為提升其信息化管理水平提供方向上的指導(dǎo)。
2.1級(jí)別1：無管理
主要特征：無信息化應(yīng)用系統(tǒng)；無信息化規(guī)劃；無信息化管理部門，處于這個(gè)級(jí)別的企業(yè)是沒有實(shí)施企業(yè)信息化應(yīng)用的企業(yè)。
2.2級(jí)別2：?jiǎn)螜C(jī)級(jí)管理
主要特征：面向事務(wù)處理功能的部門級(jí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)間未集成；無信息化規(guī)劃；有系統(tǒng)管理員，無獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)/信息中心；業(yè)務(wù)和IT脫節(jié)。采用該級(jí)別進(jìn)行管理說明企業(yè)尚處于信息化建設(shè)的起步階段，各方面的建設(shè)都不完善但是已經(jīng)制定了面向了各個(gè)部門的管理和應(yīng)用系統(tǒng)，初步發(fā)揮出了信息化管理的作用。
2.3級(jí)別3：技術(shù)系統(tǒng)級(jí)管理
主要特征：支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的部門/企業(yè)級(jí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)集成；有獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)、略的信息系統(tǒng)規(guī)劃；業(yè)務(wù)運(yùn)作需求驅(qū)動(dòng)信、息系統(tǒng)實(shí)施，但業(yè)務(wù)需求與IT應(yīng)用間依然存在脫節(jié)；有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，僅負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)；未考慮信息資源的管理和應(yīng)用。這個(gè)級(jí)別的企業(yè)處于企業(yè)信息化建設(shè)的中級(jí)階段，其信息系統(tǒng)的實(shí)施不僅支持個(gè)人工作業(yè)務(wù)效率的提高，也包含了支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的功能。其信息系統(tǒng)也初步實(shí)現(xiàn)了集成化的運(yùn)行，但是信息系統(tǒng)的集成方式還停留在接口型的初級(jí)集成方式上。
2.4級(jí)別4：IT服務(wù)級(jí)管理
主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級(jí)/跨企業(yè)信息化應(yīng)用系纖；IT系統(tǒng)全面集成；有服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略需求驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)實(shí)施；有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，但依然是一個(gè)IT技術(shù)服務(wù)部門；有CIO，建立SIT服務(wù)管理體系；重視信息資源的管理和應(yīng)用。在該階段中，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)步入了高級(jí)水平階段，主要表現(xiàn)為：信息化建設(shè)與切眼發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施之間開始掛鉤，前者對(duì)后者的發(fā)展起到推動(dòng)作用，信息化水平的集成度也因此得到一定程度上的提升。此外，在該階段中企業(yè)的戰(zhàn)略需求成為了推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了CIO職位的重要性并設(shè)置了專業(yè)的職位以提升信息化建設(shè)的管理和運(yùn)用。
2.5級(jí)別5：戰(zhàn)略撼定性管理
主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級(jí)/跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；有全面細(xì)致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性；信息化發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務(wù)與IT全面融合，共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)實(shí)施；信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和應(yīng)用得到高度的重視；有信息化管理部門，不僅負(fù)責(zé)IT技術(shù)，同時(shí)也負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作管理；有效的工T服務(wù)管理體系；CIO成為企業(yè)的重要高層管理者。該階段是信息化建設(shè)與發(fā)展中的最高階段，跨企業(yè)應(yīng)用的信息化系統(tǒng)得以建立，信息化水平大為提升。信息化規(guī)劃更具有全面性并與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之間保持一致性，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，信息化管理戰(zhàn)略已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素之一，而且與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系越發(fā)緊密，兩者之間已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了相互融合，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)支持的雙系統(tǒng)。此階段的信息資源的重要性得以體現(xiàn)，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源而CIO是企業(yè)管理層中的核心職務(wù)。
3結(jié)語
