時(shí)間：2023-07-14 17:35:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】 為了解我校相關(guān)專業(yè)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程體系設(shè)置的意見和建議，探索和完善醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系的建設(shè)，采取分層抽樣的方法，對(duì)我校2007、2008年級(jí)的230名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果92.8%的學(xué)生認(rèn)為目前主干學(xué)科和核心課程設(shè)置基本合理;實(shí)踐能力培養(yǎng)調(diào)查有22.4%的學(xué)生反映存在脫節(jié)現(xiàn)象;34.8%的學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)的發(fā)展前景較好。部分學(xué)生在受教育的培養(yǎng)模式方面認(rèn)識(shí)較為模糊，定位不夠準(zhǔn)確，在一定程度上反映我校專業(yè)特色不夠鮮明。市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)作為新辦專業(yè)課程體系在主干學(xué)科和核心課程設(shè)置方面基本合理，在體現(xiàn)辦學(xué)特色方面仍需改進(jìn)和完善。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)學(xué)院校;市場(chǎng)營銷專業(yè);課程體系設(shè)置
在我國，市場(chǎng)營銷專業(yè)為近年來的新興管理類專業(yè)，以培養(yǎng)善于市場(chǎng)營銷開發(fā)與管理的高級(jí)人才為培養(yǎng)目標(biāo)，其強(qiáng)理念性、高技巧性、強(qiáng)實(shí)踐性的特點(diǎn)有別于其它管理類專業(yè)[1]。我校于2008年開辦市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)的本科教育，與國內(nèi)許多開辦類似專業(yè)的院校一樣，在該專業(yè)的本科教育教學(xué)方面，缺乏辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。如何將市場(chǎng)營銷專業(yè)課程建設(shè)與我校自身的優(yōu)勢(shì)學(xué)科相結(jié)合，使課程體系體現(xiàn)“懂醫(yī)藥、會(huì)管理、通營銷”的培養(yǎng)要求，現(xiàn)有課程體系的建設(shè)需要進(jìn)一步探索和完善。筆者在校內(nèi)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生中進(jìn)行"轉(zhuǎn)變教育觀念，創(chuàng)新教學(xué)思路，加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)"為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程體系調(diào)研，以期通過分析現(xiàn)狀，探索課程設(shè)置教學(xué)改革的方向。
1 對(duì)象和方法
1.1 對(duì)象及抽樣方法 采取分層抽樣的方法，選取我校2007和2008年級(jí)的管理學(xué)、藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)三個(gè)專業(yè)學(xué)生，按單純隨機(jī)抽樣法隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷230份，收回有效問卷210份，回收率為91.3%。
1.2 調(diào)查方法 參考國內(nèi)其它醫(yī)學(xué)院校課程開設(shè)情況自行設(shè)計(jì)調(diào)查表，以學(xué)位課程設(shè)置、實(shí)踐能力培養(yǎng)、畢業(yè)去向?yàn)橹饕獌?nèi)容，采取無記名調(diào)查問卷法，由被調(diào)查人自己填寫。
1.3 數(shù)據(jù)分析 用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件分析，采用率及構(gòu)成比等指標(biāo)進(jìn)行單因素描述性分析，其中對(duì)合理性調(diào)查結(jié)果采用χ2檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1 課程設(shè)置合理性調(diào)查
2.1.1 主干學(xué)科和核心課程 目前我校醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)開設(shè)的主干學(xué)科包括醫(yī)藥學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)，核心課程包括臨床醫(yī)學(xué)概論、人體解剖生理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)、國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)、商法藥事法規(guī)、藥劑學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)、藥物化學(xué)、醫(yī)用化學(xué)、藥理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷學(xué)、推銷藝術(shù)與技巧、公共關(guān)系學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、廣告理論與實(shí)務(wù)、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈與物流、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和運(yùn)籌學(xué)等24門。認(rèn)為主干學(xué)科和核心課程設(shè)置合理的有100人，占47.6%;部分合理的95人，占45.2%;不合理的15人，占7.2%。
2.1.2 學(xué)位課程 由醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課組成，見表1。表1 210名學(xué)生市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)學(xué)位課程設(shè)置合理性的調(diào)查在學(xué)位課程設(shè)置“部分合理”和“不合理”的學(xué)生中，針對(duì)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課分別進(jìn)行了調(diào)整和增設(shè)課程的調(diào)查，結(jié)果見表2。表2 市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)
2.2 實(shí)踐能力培養(yǎng)
2.2.1 課程設(shè)置 理論課學(xué)時(shí)占84.9%，實(shí)踐課學(xué)時(shí)占15.1%，理論課和實(shí)踐課比例為1∶0.18，畢業(yè)實(shí)習(xí)共22周。在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面，僅有19.5%的學(xué)生認(rèn)為理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐聯(lián)系程度密切;對(duì)能力獲得問題，47.2%的學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得相應(yīng)的理論知識(shí)，詳見表3。
2.2.2 生產(chǎn)(畢業(yè))實(shí)習(xí) 我校目前市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)的生產(chǎn)(畢業(yè))實(shí)習(xí)為22周，在調(diào)查中認(rèn)為實(shí)習(xí)時(shí)間合適的占55.2%，時(shí)間過短占39.8%，時(shí)間過長占5%。
2.3 專業(yè)前景和畢業(yè)意向
2.3.1 專業(yè)前景情況 認(rèn)為該專業(yè)的發(fā)展前景較好的73人，占34.8%;認(rèn)為一般的76人，占37.6%;而認(rèn)為不樂觀的20人，占9.5%;還有41人不知道醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)的發(fā)展前景如何。表3 市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)學(xué)位課程
2.3.2 就業(yè)意向調(diào)查 醫(yī)藥工商企業(yè)、醫(yī)藥商貿(mào)公司71.9%;藥品檢驗(yàn)所及藥品監(jiān)管部門34.8%;大專院校從教 11.4%;從事藥物科研7.1%;其它6.7%。
3 討論
科學(xué)合理的課程體系設(shè)置，既要體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，又要體現(xiàn)專業(yè)特色。目前我校市場(chǎng)營銷專業(yè)(醫(yī)藥市場(chǎng)營銷方向)課程設(shè)置其主干學(xué)科包括醫(yī)藥學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)，課程體系除思政課和公共課外，學(xué)位課程由6門醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課、7門專業(yè)基礎(chǔ)課、11門專業(yè)課和11門選修課構(gòu)成，基本體現(xiàn)了“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的學(xué)科特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)。建議加大選修課的種類與數(shù)量的開設(shè)，例如模擬市場(chǎng)營銷策劃、模擬商業(yè)計(jì)劃書設(shè)計(jì)、課程實(shí)訓(xùn)等課程的設(shè)置，以擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，進(jìn)一步體現(xiàn)“寬口徑”的培養(yǎng)目標(biāo)。
強(qiáng)化市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，探索形式多樣的實(shí)踐教學(xué)方法，豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。我校教學(xué)大綱中醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)理論課學(xué)時(shí)占84.9%，實(shí)踐課學(xué)時(shí)占15.1%，理論課和實(shí)踐課比例為1∶0.18，實(shí)踐課的教學(xué)限于案例教學(xué)、市場(chǎng)營銷模擬軟件實(shí)驗(yàn)教學(xué)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，方法相對(duì)單一，今后實(shí)踐教學(xué)的模式采取校內(nèi)、校外以及校內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，相互滲透而成的校企互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)方式，[2]有待于進(jìn)一步探索。
引導(dǎo)正確的就業(yè)理念，加大醫(yī)藥市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的宣傳力度，使人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合。有專家預(yù)測(cè)[3]，未來3～5年，醫(yī)藥行業(yè)將提供10萬個(gè)營銷崗位。營銷管理人才應(yīng)具有較強(qiáng)的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，熟悉和了解醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，主要從事藥品銷售、市場(chǎng)開發(fā)與推廣等等[4]。
參考文獻(xiàn)
1] 馮夏紅，肖晗.醫(yī)藥院校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系建設(shè)研究初探[J].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，10(102)：195-196.
[2] 張黎，于芳，婁鵬宇.醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)模式探討[J].中醫(yī)藥管理雜志，2009，17(1)：54-55.
進(jìn)入21世紀(jì)以來，糖尿病越來越成為威脅人類健康的重大慢性疾病，我國糖尿病患者眾多，糖尿病用藥市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，市場(chǎng)前景巨大。口服降糖藥順應(yīng)人們用藥習(xí)慣且給藥方便，深受患者青睞，能達(dá)到七成以上市場(chǎng)份額，其中以西藥優(yōu)勢(shì)最為明顯。所以，對(duì)口服降糖西藥的供需狀況、市場(chǎng)現(xiàn)狀、格局等進(jìn)行研究與分析，以期對(duì)我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一定的現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：
國內(nèi)；口服糖尿病西藥；市場(chǎng)
中圖分類號(hào)：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2013）02002203
進(jìn)入21世紀(jì)以來，糖尿病越來越成為威脅人類健康的重大慢性疾病，它具有患病時(shí)間長，不易根治，必須長期用藥且易引發(fā)并發(fā)癥等特點(diǎn)。根據(jù)國際糖尿病聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，2010年全球糖尿病患者為2.85億，我國作為一個(gè)人口大國，糖尿病發(fā)病率迅速上升的嚴(yán)峻形勢(shì)令人震驚。到目前為止，中國已有9200萬人患有糖尿病，這一數(shù)字超過了一直領(lǐng)先的印度，成為全球糖尿病患者人數(shù)最多的國家。
隨著患病率的增加，人們生活水平以及醫(yī)療水平的提高也推動(dòng)了我國糖尿病用藥市場(chǎng)需求的增長，市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到130億元人民幣，成為全球最重要的糖尿病用藥市場(chǎng)。糖尿病藥物市場(chǎng)主要由胰島素及其類似物和中西藥口服制劑兩大類藥物組成。口服降糖藥一直受到患者的青睞，能達(dá)到七成以上市場(chǎng)份額，其中中成藥市場(chǎng)份額較小，西藥始終占據(jù)口服糖尿病藥物市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。所以，對(duì)口服降糖西藥的供需狀況、市場(chǎng)現(xiàn)狀、格局等進(jìn)行研究與分析，將對(duì)我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一定的現(xiàn)實(shí)意義。
1口服降糖西藥產(chǎn)品概況
自1956年甲苯磺丁脲第一個(gè)被批準(zhǔn)用于臨床治療糖尿病以來，口服降糖西藥發(fā)展速度非常快，極大的推動(dòng)了糖尿病治療的發(fā)展。目前，國內(nèi)上市的口服降糖西藥有如下幾類：促胰島素分泌劑（磺脲類、非磺脲類）、非促胰島素分泌劑（雙胍類、α-葡萄糖苷酶抑制劑、噻唑烷二酮類）、新型糖尿病藥物DDP-IV抑制劑。表1為已上市的口服降糖西藥主要代表藥物列表。
2我國口服降糖西藥的總體市場(chǎng)現(xiàn)狀
隨著糖尿病患者人數(shù)的不斷增長，市場(chǎng)規(guī)模也在不斷的擴(kuò)容，其中口服降糖藥市場(chǎng)占70%左右的市場(chǎng)份額。口服降糖藥市場(chǎng)一直以西藥為主，中藥為輔，2011年，西藥的市場(chǎng)份額占整個(gè)糖尿病用藥市場(chǎng)的63.3%，占口服降糖藥市場(chǎng)的百分之九十以上，有絕對(duì)的主導(dǎo)地位。
從品種來看，口服降糖西藥市場(chǎng)共有30多個(gè)品種相互競爭。西藥前五位的市場(chǎng)總額達(dá)到75.8%，市場(chǎng)集中度較高。其中α-葡萄糖苷酶抑制劑在金額份額上一直遙遙領(lǐng)先，2008-2010年連續(xù)三年的年銷售額穩(wěn)居第一；近年來，格列奈類的銷售增勢(shì)最為明顯，2011年，瑞格列奈已位列第二；雙胍類中，以二甲雙胍最為突出，是2型糖尿病的一線用藥，雖顯頹勢(shì)，但因價(jià)格低廉，市場(chǎng)份額一直保持穩(wěn)定。表2為2009-2011年市場(chǎng)份額前十的品種的銷售金額。
數(shù)據(jù)來源：米內(nèi)網(wǎng)南方經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫。
從生產(chǎn)廠家來看，生產(chǎn)口服降糖西藥的廠家中外企及合資企業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，因其研發(fā)的專利藥一直是糖尿病用藥市場(chǎng)的明星產(chǎn)品，且市場(chǎng)推廣做的非常成功，所以外資企業(yè)牢牢控制著市場(chǎng)，市場(chǎng)份額總和達(dá)到74.1%，其中最為突出的就是拜耳醫(yī)藥保健有限公司，該公司的拳頭產(chǎn)品拜糖平占據(jù)我國口服降糖藥市場(chǎng)近30%的市場(chǎng)份額，2011年，該藥在全球的銷售給拜耳公司帶來3.6億歐元的收入。國內(nèi)企業(yè)多為仿制藥，雖然價(jià)格相對(duì)低廉，但是市場(chǎng)份額較小，競爭力較弱，只有萬輝藥業(yè)一家壟斷格列喹酮市場(chǎng)。
3口服降糖西藥具體品種市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
3.1促胰島素分泌劑
3.1.1磺酰脲類
磺酰脲類主要的作用機(jī)理是刺激胰島β細(xì)胞分泌胰島素，其次有促進(jìn)外周細(xì)胞組織胰島素的利用，磺酰脲類藥物主要是增加后期的胰島素分泌，但不能糾正早相胰島素分泌缺陷，低血糖發(fā)生率高，體重容易增加。最近三年，磺酰脲類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額持續(xù)低迷且逐年下降，2011年，在口服降糖藥市場(chǎng)中的份額降至18.8%。其中以格列齊特和格列美脲整體表現(xiàn)不錯(cuò)，具體來看，格列美脲一路上揚(yáng)，但格列齊特卻一路下滑，2011年，格列美脲的市場(chǎng)份額為8.4%，格列齊特為4.9%。
（1）格列齊特。
格列齊特，是第二代口服磺脲類降糖藥，為中效磺酰脲類制劑，由法國施維雅原研。格列齊特主要經(jīng)肝臟代謝，還會(huì)引起遷延性低血糖等不良反應(yīng)，所以腎功能不全者慎用此藥。該藥品國內(nèi)市場(chǎng)基本由施維雅的達(dá)美康壟斷，占到市場(chǎng)的81.42%，其余份額被國內(nèi)企業(yè)瓜分，天津華津制藥占8.41%。
（2）格列美脲。
格列美脲為第3代磺酰脲類長效抗糖尿病藥，由于其對(duì)于心血管的作用弱于格列齊特和格列吡嗪，所以心血管的不良反應(yīng)很少，本品在肝臟代謝，其代謝產(chǎn)物經(jīng)腎臟排泄，每日只需服用一次，患者順應(yīng)性較好。本品由法國賽諾菲研制，近幾年的銷售金額一直呈上升勢(shì)頭，2011年的年銷售金額達(dá)1.4億元，名列磺酰脲類產(chǎn)品的榜首，國內(nèi)市場(chǎng)主要產(chǎn)品為賽諾菲圣德拉堡民生制藥的亞莫利，占市場(chǎng)份額的71.84%。
3.1.2非磺酰脲類
非磺酰脲類產(chǎn)品，改善早相優(yōu)于磺酰脲類，被譽(yù)為“餐時(shí)血糖調(diào)節(jié)劑”，能快速、短效的促進(jìn)胰島素分泌，使血中胰島素水平不會(huì)太高，隨餐服藥，能夠減少漏餐低血糖風(fēng)險(xiǎn)，并且極少經(jīng)腎臟代謝。非磺酰脲類藥物近幾年市場(chǎng)份額逐年增加，常用藥物為瑞格列奈和那格列奈。
（1）瑞格列奈。
甲基甲胺苯甲酸的衍生物―瑞格列奈，與磺酰脲類藥物不同，該藥不進(jìn)入細(xì)胞內(nèi)，不抑制蛋白合成，餐前給藥可有效的模擬生理胰島素分泌。因其吸收起效迅速，引起低血糖的幾率小，還不會(huì)加速胰島細(xì)胞衰竭，目前銷售金額已位居口服降糖藥市場(chǎng)的第二位，僅次于阿卡波糖，占整個(gè)口服降糖藥市場(chǎng)份額的11.8%。目前國內(nèi)批準(zhǔn)上市的只有諾和諾德的進(jìn)口產(chǎn)品諾和龍以及江蘇豪森藥業(yè)的孚來迪，其中諾和龍占絕大部分市場(chǎng)份額，為92.06%。
（2）那格列奈。
那格列奈同瑞格列奈機(jī)理相同，但作用更為優(yōu)異，本品在2008年增長率達(dá)到71%，2011年增長趨勢(shì)漸緩，但市場(chǎng)份額及銷售金額一直穩(wěn)步上升，占口服藥市場(chǎng)的2%，我國市場(chǎng)由諾華制藥的唐力壟斷，市場(chǎng)份額達(dá)96.87%。
3.2非促胰島素分泌劑
3.2.1雙胍類
雙胍類藥物用于糖尿病治療始于20世紀(jì)50年代，它不依賴于胰臟的β細(xì)胞，主要作用于胰島外組織，減少肝臟葡萄糖的輸出，促進(jìn)外周葡萄糖的利用，降低脂肪和葡萄糖的氧化，減少小腸葡萄糖的吸收，故不增加血胰島素水平，不增加體重，是肥胖型糖尿病患者的首選藥物。代表品種為苯乙雙胍與二甲雙胍，苯乙雙胍我國已將近淘汰。
二甲雙胍。
國際糖尿病聯(lián)盟于2005年9月頒布了《2型糖尿病治療指南》，該指南推薦二甲雙胍作為2型糖尿病治療的一線藥物，隨后，2006年ADA/EASD共同了2型糖尿病治療新共識(shí)：建議將二甲雙胍列入2型糖尿病患者的第一步治療中。目前，二甲雙胍成為應(yīng)用最廣泛的降糖藥物之一，市場(chǎng)份額十分穩(wěn)定。國內(nèi)生產(chǎn)二甲雙胍的企業(yè)雖多但市場(chǎng)集中度較高，2011年，前10名企業(yè)所占金額份額接近95%。其中，由百時(shí)美施貴寶研制的格華止占優(yōu)勢(shì)最為明顯，其份額幾乎占到整個(gè)市場(chǎng)的3/4，但價(jià)格昂貴，北京利齡恒泰藥業(yè)有限公司則領(lǐng)跑國內(nèi)企業(yè)。
3.2.2α-葡萄糖苷酶抑制劑
α-葡萄糖苷酶抑制劑的作用機(jī)理為在腸內(nèi)與寡糖競爭與α-糖苷酶結(jié)合，從而抑制糖的吸收，主要用于餐后高血糖者。目前，上市的α-葡萄糖苷酶抑制劑主要為阿卡波糖、伏格列波糖和米格列醇。與之前的磺酰脲類和雙胍類不同的是，α-葡萄糖苷酶抑制劑主要是使來自碳水化合物中的葡萄糖降解和吸收入血的速度變緩，降低餐后血糖升高，使平均血糖值下降，在單獨(dú)使用時(shí)不會(huì)出現(xiàn)低血糖現(xiàn)象，在安全系數(shù)方面有很大的提高，而且對(duì)于已米飯為主的中國人來講，其作用機(jī)理十分符合中國的國情，因此其銷量一直領(lǐng)跑口服降糖藥市場(chǎng)。
阿卡波糖，經(jīng)美國FDA批準(zhǔn)的第一個(gè)α-糖苷酶抑制劑，由拜耳公司研制。阿卡波糖的銷量一直遙遙領(lǐng)先，2011年的年銷售額超過5億元人民幣。國內(nèi)共有三家企業(yè)生產(chǎn)阿卡波糖，分別為拜耳醫(yī)藥保健有限公司、杭州中美華東制藥有限公司和四川寶光藥業(yè)股份有限公司，而拜耳醫(yī)藥生產(chǎn)的拜糖平一直占據(jù)市場(chǎng)84%的市場(chǎng)份額，中美華東的卡博平占15%，四川寶光藥業(yè)股份有限公司僅為1%。
3.2.3噻唑烷二酮類胰島素增敏劑
噻唑烷二酮類藥物是胰島素增敏劑，可增加肌肉胰島素介導(dǎo)的葡萄糖攝取，增加皮下脂肪組織的脂肪合成，增加外周組織對(duì)胰島素的敏感性，主要經(jīng)肝臟代謝，極少引起低血糖。常用品種為羅格列酮與吡格列酮。
（1）羅格列酮。
羅格列酮，國內(nèi)的產(chǎn)品主要是葛蘭素史克公司研制的文迪雅以及太極集團(tuán)重慶涪陵制藥廠的太羅。羅格列酮因有引發(fā)心血管的風(fēng)險(xiǎn)，其銷售在歐洲遭到禁止并在美國受限。對(duì)于羅格列酮的使用，我國規(guī)定：羅格列酮及其復(fù)方制劑在零售藥店必須憑醫(yī)師處方銷售。對(duì)于未使用過羅格列酮及其復(fù)方制劑的糖尿病患者，只能在無法使用其他降糖藥或使用其他降糖藥無法達(dá)到血糖控制目標(biāo)的情況下，才可考慮使用羅格列酮及其復(fù)方制劑。這羅格列酮的銷售產(chǎn)生了一定影響，在口服降糖藥市場(chǎng)的份額由2010年的4.13%下降到2011年的1.6%。
（2）吡格列酮。
羅格列酮藥品安全性的風(fēng)波給同類產(chǎn)品吡格列酮帶來益處，其市場(chǎng)目前正在進(jìn)一步擴(kuò)大，銷售金額逐年增加，2011年已進(jìn)入口服降糖藥的前5位，市場(chǎng)份額增至3.44%。本品的生產(chǎn)企業(yè)主要有武田制藥、恒瑞醫(yī)藥、中美華東、北京太洋藥業(yè)，四家企業(yè)競爭激烈，各自產(chǎn)品的市場(chǎng)份額差距不大。2011年6月15日，美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）提醒公眾使用糖尿病藥物艾可妥（吡格列酮）超過一年將增加膀胱癌的風(fēng)險(xiǎn)。國家食品藥品監(jiān)督管理局于2012年4月24日根據(jù)不良反應(yīng)評(píng)估結(jié)果，為控制藥品使用風(fēng)險(xiǎn)，已對(duì)吡格列酮的說明書進(jìn)行修訂，所以，吡格列酮未來市場(chǎng)走勢(shì)如何，還需進(jìn)一步觀望。
3.3新型糖尿病藥物
近些年來，陸續(xù)出現(xiàn)了一些新型治療糖尿病的藥物，以腸胰島素為治療點(diǎn)，主要包括胰高血糖素樣肽-1（GLP-1）類似物和二肽基肽酶（DDP-IV）抑制劑。
腸促胰島激素GLP-1，由遠(yuǎn)端消化道L細(xì)胞分泌，以葡萄糖依賴的模式促進(jìn)β細(xì)胞釋放胰島素，抑制α細(xì)胞分泌胰高糖素，從而抑制肝糖輸出。而降糖藥物GLP-1類似物為合成肽，有類似腸促胰島激素的作用，其主要代表藥物為艾塞那肽和利拉魯肽，給藥途徑為注射給藥，一日一次。艾塞那肽自上市以來，以其獨(dú)特的控糖機(jī)制，銷售金額逐年攀升，2011年同比增長率達(dá)101%，應(yīng)用前景十分樂觀。
腸促胰島激素GLP-1由腸道全天性釋放，而DDP-IV酶可裂解GLP-1，使GLP-1迅速發(fā)生水解，DDP-IV酶抑制劑能夠抑制內(nèi)源性腸促胰島激素降解以增加其水平。杭州默沙東研制的捷諾維-西格列汀是全球第一個(gè)上市的DDP-IV酶抑制劑，已于2006年10月獲得FDA批準(zhǔn)，2007年3月獲得EU批準(zhǔn)，2009年9月獲得SFDA批準(zhǔn)，其安全性和耐受性都非常良好，單獨(dú)使用幾乎沒有低血糖與胃腸道反應(yīng)，2011年同比增長率為200%。
新型藥物的逐漸問世，解決了α細(xì)胞功能失調(diào)，胰高血糖素抑制不足的問題。但是，有證據(jù)證明西格列汀的療效并不如磺酰脲類藥物，DDP-IV抑制劑會(huì)引發(fā)胰腺腫瘤，所以，滿足患者需求的新型藥物更需要大量的探索及臨床試驗(yàn)，占領(lǐng)市場(chǎng)并非一朝一夕，α-葡萄糖苷酶抑制劑、噻唑烷二酮類、雙胍類、磺酰脲類等藥物的市場(chǎng)地位仍會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。
我國口服降糖西藥市場(chǎng)基本由外資及合資企業(yè)壟斷，國內(nèi)企業(yè)想爭得市場(chǎng)并非易事，但國產(chǎn)藥品價(jià)格相對(duì)低廉，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前國家正在推進(jìn)新的醫(yī)療體制改革，增加醫(yī)療財(cái)政支出，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋率，并鼓勵(lì)企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新等，相信隨著政策的出臺(tái)、國內(nèi)口服降糖藥市場(chǎng)的不斷擴(kuò)容，我國企業(yè)的發(fā)展前景會(huì)更加廣闊。
參考文獻(xiàn)
[1]楊穗彬，蔡德山，王萌.國內(nèi)外抗糖尿病市場(chǎng)綜覽[J].中國醫(yī)藥技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理，2007，1（6）：1119.
[2]魏飆.7大類口服降糖藥全解[J].中國藥店，2004，（1）：8891.
[3]周盛鵬，周俊枝，江婕，尹勁峰，楊柳.二甲雙胍在2型糖尿病治療中的基石地位[J].中國全科醫(yī)學(xué)，2007，10（6）：470471.
[4]吳俊杰.跨國藥企主導(dǎo)我國降糖藥市場(chǎng)[J].中國處方藥，2009，119（2）：6263.
缺乏有效的營銷手段和高素質(zhì)的營銷人才是我國醫(yī)藥行業(yè)滯后于國際先進(jìn)水平的重要原因之一。醫(yī)藥營銷人員的素質(zhì)和能力良莠不齊，非“科班”出身的不在少數(shù)。本文通過分析目前醫(yī)藥市場(chǎng)上營銷人員的現(xiàn)狀，研究醫(yī)藥營銷人才應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)以及如何對(duì)這一群體加強(qiáng)培養(yǎng)，以期為醫(yī)藥市場(chǎng)健康有序發(fā)展，構(gòu)建綠色營銷環(huán)境提出有效建議。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥營銷；復(fù)合型人才；需求；培養(yǎng)
[中圖分類號(hào)]F426.72 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）9-0047-04
1 前 言
全球經(jīng)濟(jì)日新月異，醫(yī)藥行業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。隨著生活水平的普遍提高，人們對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)的需求不再僅僅局限于治病診療方面，保健、養(yǎng)生等活動(dòng)已經(jīng)越來越普遍的受到了人們的關(guān)注和熱衷。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾的生命安全，因此與其他行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員往往受到更大的關(guān)注，被提出更多的要求。營銷人員作為消費(fèi)者與企業(yè)之間的橋梁，是醫(yī)藥供銷環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的因素，對(duì)其加強(qiáng)素質(zhì)和能力等方面的培養(yǎng)意義重大。目前我國醫(yī)藥行業(yè)營銷人員素質(zhì)與能力良莠不齊，很多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營銷人員要求松散，非科班出身的營銷人員不在少數(shù)。藥品銷售不同于其他商品，無論是營銷人員只懂銷售不懂藥理，還是只懂藥理不懂銷售，對(duì)消費(fèi)者來說都是很不負(fù)責(zé)任的，也會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此探討醫(yī)藥營銷人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)與能力，怎樣對(duì)其進(jìn)行有效培訓(xùn)，使其滿足人民群眾日益提高的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)要求，對(duì)于構(gòu)建綠色醫(yī)藥環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義和影響。
2 我國醫(yī)藥行業(yè)營銷人員現(xiàn)狀
人口老齡化、城市化、健康意識(shí)的增強(qiáng)以及疾病譜的不斷擴(kuò)大促使人們對(duì)醫(yī)療保健的需求不斷增加，我國醫(yī)藥行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域日漸走入人們的視野，成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)之一，在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。近年來，我國醫(yī)藥制造業(yè)生產(chǎn)總值一直保持上升態(tài)勢(shì)，2012年醫(yī)藥商業(yè)銷售總值達(dá)到1.11萬億元，比2011年高出18%，高于全國工業(yè)平均值9.1個(gè)百分點(diǎn)，利潤率也高出全國均值4.1個(gè)百分點(diǎn)。尤其是在2008年至2009年，在全球經(jīng)濟(jì)增長普遍放緩的背景下，我國醫(yī)藥制造業(yè)依然保持了良好的增長勢(shì)頭，顯示出了巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
目前我國醫(yī)藥企業(yè)的營銷人員按照知識(shí)背景可分為三類：一是醫(yī)藥專業(yè)型，這類營銷人員所學(xué)專業(yè)為醫(yī)學(xué)或藥學(xué)，醫(yī)藥學(xué)知識(shí)豐富，優(yōu)勢(shì)是具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)推廣能力；二是營銷專業(yè)型，這類營銷人員具備一定的營銷專業(yè)知識(shí)，并能在藥品銷售中靈活使用一定的營銷技巧；三是純粹經(jīng)驗(yàn)型，這類營銷人員既沒有醫(yī)藥學(xué)知識(shí)背景，又缺乏市場(chǎng)營銷學(xué)技能，營銷手段較為簡單，效率不高。
2.1 藥品營銷人才現(xiàn)狀分析
2.1.1 基層人員適應(yīng)工作要求的能力較差
隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，各醫(yī)藥企業(yè)競爭日益激烈，因此對(duì)基層的藥品營銷人才需求量越來越大。在實(shí)際工作中，基層藥品營銷人員要負(fù)責(zé)完成各種具體的銷售工作，例如市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)推廣、藥品推介、售后服務(wù)等。這樣的工作內(nèi)容決定了他們不僅要具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，而且還要具備吃苦耐勞的精神。但對(duì)于醫(yī)藥知識(shí)型的營銷人員來說，知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺營銷知識(shí)，因此導(dǎo)致營銷手段簡單粗放，缺乏實(shí)戰(zhàn)能力；營銷專業(yè)型的人員對(duì)醫(yī)學(xué)和藥學(xué)知識(shí)知之甚少，對(duì)于完成營銷策劃類的工作可能比較適合，但完成學(xué)術(shù)推廣工作難度相對(duì)較大；而完全依靠經(jīng)驗(yàn)，不具備醫(yī)藥和營銷知識(shí)的營銷人員在實(shí)際工作中往往是最難勝任藥品營銷工作的，無論在學(xué)術(shù)推廣方面，還是在營銷手段的使用上都無法領(lǐng)會(huì)醫(yī)藥營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不利于醫(yī)藥企業(yè)銷售工作的開展。
2.1.2 管理人員素質(zhì)不高
很多資料表明，營銷管理人員的學(xué)歷普遍不高，甚至在很多人的傳統(tǒng)觀念中，營銷工作片面的等同于“賣東西”，他們并不了解“營銷”的真正含義，因此覺得營銷并不需要專門花大氣力來學(xué)習(xí)。因此，在很多企業(yè)中營銷管理人員的素質(zhì)偏低。要增加就業(yè)就應(yīng)該提高營銷人員的素質(zhì)與學(xué)歷。
2.2 醫(yī)藥營銷人員需求分析
醫(yī)藥企業(yè)到底需要什么樣的營銷人才？在對(duì)多家企業(yè)的營銷人才招聘要求進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)一般會(huì)從以下幾個(gè)方面來選擇營銷人才：一是最好首先具備一定的醫(yī)藥行業(yè)背景，因?yàn)樗幤凡煌谝话闵唐罚阡N售時(shí)需要對(duì)藥品的適應(yīng)證、不良反應(yīng)、禁忌證、藥理反應(yīng)等問題有準(zhǔn)確的把握，屬于“專家型”產(chǎn)品；二是必須具備一定的營銷專業(yè)知識(shí)和銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是要具備良好的溝通表達(dá)能力，銷售人員要做到詳細(xì)講解、積極傾聽，有效回答幾點(diǎn)，另外還包括組織管理能力、人際交往能力等；四是營銷人員要具備一些基本的素質(zhì)，例如：①良好的心理素質(zhì)。作為一名營銷人員，要隨時(shí)做好可能碰壁的心理準(zhǔn)備，尤其對(duì)于新藥，很多消費(fèi)者不敢貿(mào)然嘗試，因此營銷人員要具有堅(jiān)持不懈的精神，心態(tài)良好。②良好的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)大致包括個(gè)人的品德素質(zhì)和人文素質(zhì)兩方面。鑒于醫(yī)藥商品的特殊性以及不可替代性，藥品營銷人員的道德品質(zhì)更顯得尤為重要。人文素質(zhì)則是指個(gè)人知識(shí)方面的累積。例如營銷知識(shí)、醫(yī)藥知識(shí)、管理知識(shí)以及對(duì)消費(fèi)者心理研究的能力等。
3 醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)
3.1 相關(guān)院校人才培養(yǎng)
3.1.1 我國醫(yī)藥院校市場(chǎng)營銷專業(yè)現(xiàn)狀
目前我國約有75所高等醫(yī)學(xué)類院校，其中開辦市場(chǎng)營銷專業(yè)的有31所，培養(yǎng)本科生的院校有27所，如中國醫(yī)科大學(xué)、沈陽藥科大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、陜西中醫(yī)學(xué)院等，部分院校還具有研究生學(xué)位的授予權(quán)。
醫(yī)學(xué)院校開設(shè)市場(chǎng)營銷專業(yè)，目標(biāo)是培養(yǎng)既有醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，能夠進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣，又有營銷基礎(chǔ)知識(shí)，能夠從事市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查、營銷策劃等工作的新式復(fù)合型人才。這類院校開辦市場(chǎng)營銷專業(yè)，在傳授市場(chǎng)營銷知識(shí)的同時(shí)突出醫(yī)藥方面的特色，具有明顯的醫(yī)藥特征。但由于我國醫(yī)藥院校對(duì)營銷人才的培養(yǎng)起步較晚，教學(xué)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提升。
3.1.2 我國醫(yī)藥院校營銷人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
醫(yī)藥院校培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才具備明顯的優(yōu)勢(shì)：①醫(yī)藥方面師資力量強(qiáng)大。與其他院校相比，醫(yī)藥院校在醫(yī)藥知識(shí)的傳授方面有一支高水平、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍。所以這類院校具備復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才的理論教學(xué)條件。②醫(yī)藥院校品牌效應(yīng)顯著。醫(yī)學(xué)院校通常都有自己的附屬醫(yī)院，可以憑借自身以及附屬醫(yī)院的品牌效應(yīng)使醫(yī)藥院校培養(yǎng)出的營銷人才更容易被社會(huì)、企業(yè)以及消費(fèi)者認(rèn)同和接受。
但是院校培養(yǎng)人才存在的最大弊端莫過于實(shí)踐教育的缺乏。醫(yī)藥院校培養(yǎng)出的營銷人才普遍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。教師授課仍主要以傳統(tǒng)教學(xué)手段為主，采用“填鴨式”灌輸營銷知識(shí)，實(shí)踐課時(shí)安排很少，甚至沒有，很多學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)也僅是采取敷衍了事的態(tài)度，這些都導(dǎo)致學(xué)生對(duì)營銷缺乏實(shí)際的操作和切身的體會(huì)。另外，目前大多數(shù)高校教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)歷，知識(shí)專而不全，對(duì)實(shí)踐教學(xué)把握有限，也導(dǎo)致教學(xué)效果差強(qiáng)人意。
3.1.3 如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)
加強(qiáng)課程教學(xué)改革，夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)。
①根據(jù)醫(yī)藥營銷復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)重新設(shè)置原有課程體系。醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程體系既要突出醫(yī)藥特色，又要傳授營銷基本知識(shí)技能。基于復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的課程體系大體應(yīng)涵蓋圍繞營銷內(nèi)容展開的管理學(xué)知識(shí)和醫(yī)藥學(xué)知識(shí)兩大方面，具體來說應(yīng)安排以下幾個(gè)模塊：
一是公共基礎(chǔ)課程模塊：包括數(shù)學(xué)、外語、計(jì)算機(jī)、體育和思想政治理論課等，這部分課程是為培養(yǎng)學(xué)生所必須具備的除專業(yè)知識(shí)外的德、智、體、美等方面的基本素養(yǎng)而開設(shè)的。二是以營銷內(nèi)容為核心的管理學(xué)課程模塊，這部分課程由專業(yè)基礎(chǔ)課程和營銷專業(yè)課程共同構(gòu)成：專業(yè)基礎(chǔ)課程應(yīng)包括西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)藥企業(yè)管理、醫(yī)藥國際貿(mào)易等，開設(shè)這些課程主要是為完善學(xué)生所必須具備的最基本的管理學(xué)科知識(shí)；營銷專業(yè)課程包括醫(yī)藥市場(chǎng)營銷學(xué)、推銷與談判、公共關(guān)系學(xué)、醫(yī)藥廣告學(xué)、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等內(nèi)容，這部分課程向?qū)W生傳授將來從業(yè)所必備的專業(yè)知識(shí)技能。三是醫(yī)藥課程模塊，這部分課程主要是為了突出醫(yī)藥專業(yè)特色：包括中醫(yī)基礎(chǔ)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、現(xiàn)代基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論等，這部分課程是為培養(yǎng)學(xué)生具備一定的醫(yī)藥知識(shí)背景而開設(shè)的。另外，還應(yīng)開設(shè)一些具有工具性質(zhì)的課程，例如統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等。這樣基本可以保證復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和該專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整。綜合運(yùn)用多種現(xiàn)代教學(xué)方法，豐富單一理論教學(xué)手段，提高培養(yǎng)質(zhì)量。根據(jù)對(duì)復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才的需求分析，可以看到醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專門人才的培養(yǎng)是建立在行為科學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性、系統(tǒng)性工程。因此，高校在教學(xué)中，在理論講授的基礎(chǔ)上，還應(yīng)通過綜合應(yīng)用案例教學(xué)、模擬教學(xué)、PBL教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)方法，在培養(yǎng)學(xué)生全面掌握市場(chǎng)營銷理論的同時(shí)，為學(xué)生打造最貼近真實(shí)營銷環(huán)境的教學(xué)氛圍，使學(xué)生切身體會(huì)到營銷實(shí)踐過程。四是案例教學(xué)以學(xué)生為主，在教學(xué)過程中打破傳統(tǒng)的以教師講授為主的方法，一方面，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過程中的主觀能動(dòng)性，通過讓學(xué)生分析、討論各種具有代表性的醫(yī)藥營銷案例，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高解決實(shí)際問題的能力；另一方面，在教學(xué)中實(shí)施模擬教學(xué)也會(huì)起到很大的作用，可以根據(jù)需要，讓學(xué)生分別扮演營銷過程中的不同角色，進(jìn)行營銷現(xiàn)場(chǎng)模擬，提高學(xué)生的營銷理論知識(shí)和實(shí)踐能力；此外，多數(shù)高校都配備了實(shí)訓(xùn)室，可以通過在實(shí)訓(xùn)室中安裝營銷課程配套仿真操作系統(tǒng)，讓每個(gè)學(xué)生都建立自己的模擬公司，根據(jù)所學(xué)的相關(guān)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的理解作出經(jīng)營決策，因而能夠更好地完成理論知識(shí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的有機(jī)融合。
②以課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)為抓手，將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容真正落到實(shí)處。實(shí)踐教學(xué)除體現(xiàn)在課堂教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上，更重要的是體現(xiàn)在課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)中。積極創(chuàng)造各種有利條件，使學(xué)生在畢業(yè)前盡可能多地接觸實(shí)際，進(jìn)行鍛煉，可以更好地實(shí)現(xiàn)從書本到實(shí)際、從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型。
在學(xué)生培養(yǎng)過程中，為保證課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐教學(xué)的效果，選擇一些規(guī)模較大、具備發(fā)展?jié)摿吐曌u(yù)良好的醫(yī)藥企業(yè)，做好校企雙方的緊密合作至關(guān)重要。做好校企合作，成立實(shí)習(xí)基地，一方面可以讓學(xué)生定期到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；另一方面還可以邀請(qǐng)這些企業(yè)的成功人士在學(xué)校掛職，定期給學(xué)生舉辦講座，針對(duì)醫(yī)藥營銷領(lǐng)域的前沿和熱點(diǎn)問題以及學(xué)生關(guān)心的問題給予指導(dǎo)、解答。此外，與某些醫(yī)藥企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，還可以為教師提供深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以彌補(bǔ)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)際工作經(jīng)歷的弊端。這種以學(xué)校為主體，校企共同培養(yǎng)學(xué)生的模式可以幫助學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，提高技能，能夠讓學(xué)生以員工的身份融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)由理論知識(shí)到專業(yè)技能、從業(yè)素質(zhì)方面的飛躍，提前達(dá)到企業(yè)的用工標(biāo)準(zhǔn)。“訂單式”人才培養(yǎng)也是校企合作的一種有效方式，學(xué)校根據(jù)用人單位對(duì)所需人才的要求定向培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生畢業(yè)后按照合同規(guī)定到用人單位就業(yè)。
此外，教師在教學(xué)過程中可以針對(duì)崗位要求，按照課程進(jìn)度設(shè)計(jì)貼合企業(yè)實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過舉辦各種形式的銷售技能競賽，幫助學(xué)生在走上工作崗位之前就能夠逐步達(dá)到企業(yè)對(duì)崗位的要求。
學(xué)校應(yīng)該盡可能地與企業(yè)保持密切的聯(lián)系與合作關(guān)系，吸引企業(yè)參與到教學(xué)過程的設(shè)計(jì)中來，從而使企業(yè)實(shí)踐能夠主動(dòng)引導(dǎo)教學(xué)過程，組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)校能夠達(dá)到企業(yè)對(duì)銷售人員的要求，為企業(yè)培養(yǎng)大批復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才。
3.2 相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)為在職員工進(jìn)行后續(xù)教育提供了重要的指導(dǎo)，使其能結(jié)合自身未來的發(fā)展目標(biāo)，明確自身不足，自主地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)和技能，提高自身素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)工作本身就是職業(yè)管理的重要組成部分，它對(duì)企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)都具有至關(guān)重要的作用。
目前醫(yī)藥市場(chǎng)產(chǎn)品種類繁多，國內(nèi)外醫(yī)藥公司競爭激烈；為在市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地，各公司不斷加大宣傳和銷售力度，紛紛開展銷售業(yè)務(wù)競賽。因此醫(yī)藥營銷人員為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力沉重，導(dǎo)致他們僅僅關(guān)注業(yè)績是否完成，大大沖淡了醫(yī)藥營銷人員接受培訓(xùn)的學(xué)習(xí)熱情，久而久之的結(jié)果就是缺乏對(duì)職業(yè)生涯完整的規(guī)劃，完全忽視了培訓(xùn)的重要性。另一方面，雖然教育培訓(xùn)可以有效提高營銷人員的技能和素質(zhì)，使他們更好地為企業(yè)服務(wù)，但這也會(huì)產(chǎn)生“道德風(fēng)險(xiǎn)”，即某些員工會(huì)隨著能力的提高，追求較高的物質(zhì)回報(bào)，精神層面也有了新的要求，再加上某些競爭企業(yè)“挖墻腳”，這些都有可能導(dǎo)致他們?cè)趯?duì)當(dāng)前任職公司提供的待遇條件進(jìn)行權(quán)衡比較后選擇離開。該情況的發(fā)生將會(huì)引發(fā)企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃和配置失誤，某些受訓(xùn)員工流失，導(dǎo)致企業(yè)人力資源投資的浪費(fèi)。此外，多數(shù)醫(yī)藥公司目前并沒有形成完善的培訓(xùn)制度，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、分工等問題并沒有明確規(guī)定，各級(jí)別管理人員對(duì)自己在培訓(xùn)中的職責(zé)比較模糊，缺乏各層次管理者的有力支持，培訓(xùn)效果自然大打折扣；同時(shí)，多數(shù)企業(yè)沒有設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估辦法，對(duì)培訓(xùn)效果考核往往只停留在簡單的考試上，而事后又不注重反饋調(diào)查，使培訓(xùn)與實(shí)際需求脫節(jié)，培訓(xùn)難以達(dá)到預(yù)定的目的。
營銷人員培訓(xùn)意識(shí)淡薄，主觀上不重視，部分受訓(xùn)員工流失，企業(yè)人力資源投資浪費(fèi)，各層次管理者對(duì)培訓(xùn)的支持力度不足以及對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)督和培訓(xùn)效果的評(píng)估嚴(yán)重缺失，這些都是當(dāng)前各醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)面臨的主要問題。
新形勢(shì)下要提高醫(yī)藥營銷人員的技能與素質(zhì)，就有必要實(shí)現(xiàn)營銷人員的轉(zhuǎn)型，即從醫(yī)藥專業(yè)型、營銷專業(yè)型、純粹經(jīng)驗(yàn)型向復(fù)合型營銷人才轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有醫(yī)藥營銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)，使之適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬變的形勢(shì)，適應(yīng)醫(yī)藥改革的需要是當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況，要解決上述問題，營銷人員的在崗職業(yè)培訓(xùn)至少應(yīng)解決以下幾個(gè)問題：
①實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變；②建立培訓(xùn)制度，尤其重視培訓(xùn)效果評(píng)估；③學(xué)習(xí)并運(yùn)用先進(jìn)的營銷理念進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)。
3.2.1 基于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，樹立培訓(xùn)新理念
立足長遠(yuǎn)，以人為本，醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展必須確立培訓(xùn)優(yōu)先的戰(zhàn)略思想。為此，企業(yè)應(yīng)樹立人才資本、終身教育、競爭發(fā)展的培訓(xùn)新觀念。
3.2.2 建立完善的、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系，形成有效的培訓(xùn)機(jī)制
建立一套完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系并形成機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理。培訓(xùn)一般可分為三個(gè)階段：需求分析階段、實(shí)施階段以及效果評(píng)估階段。這三個(gè)階段實(shí)際上是一個(gè)連續(xù)的有機(jī)整體，不可分割，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)造成培訓(xùn)的低效或無效。實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析，即從企業(yè)整體、各部門和員工個(gè)體等角度考慮，安排培訓(xùn)內(nèi)容；而且在培訓(xùn)期間不能隨意變更培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)闋I銷人員將時(shí)間與精力投入到培訓(xùn)中，當(dāng)然希望培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容與自身的需求或發(fā)展計(jì)劃相吻合，通過培訓(xùn)可以使其在今后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展；培訓(xùn)的考核和評(píng)估工作應(yīng)得到企業(yè)的高度重視，這兩項(xiàng)工作應(yīng)緊緊圍繞培訓(xùn)的目的和要求展開，對(duì)培訓(xùn)的考核和評(píng)估至少應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：
（1）評(píng)估營銷人員的反應(yīng)。最常用的方法是讓受訓(xùn)人員填寫有關(guān)問卷，另外也可以對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行面談或電話調(diào)查。
（2）考核和評(píng)估營銷人員的學(xué)習(xí)情況。對(duì)于某些知識(shí)和技能，可以在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后分別對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考核測(cè)試，通過成績比較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
（3）對(duì)營銷人員的行為進(jìn)行考核與評(píng)估。這個(gè)層次上的考核和評(píng)估比較復(fù)雜，實(shí)施起來難度也比較高，因?yàn)樾袨榘l(fā)生改變往往要受多重因素的影響。在實(shí)際操作中，可以觀察培訓(xùn)后營銷人員在工作上產(chǎn)生哪些變化以及變化的程度。通過此項(xiàng)評(píng)估可以使管理層對(duì)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目有深入地了解，也可以使?fàn)I銷人員通過評(píng)估看到自己的變化，從而增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的信心并更有效地進(jìn)行工作。
（4）培訓(xùn)整體效果的評(píng)估。此項(xiàng)評(píng)估是站在部門和組織的角度，了解培訓(xùn)活動(dòng)給公司業(yè)務(wù)帶來的影響和回報(bào)如何，例如業(yè)績是否增長，客戶滿意度是否提高等。
3.2.3 基于先進(jìn)的營銷理念進(jìn)行營銷實(shí)務(wù)培訓(xùn)
（1）基本理論方面的培訓(xùn)。這是營銷培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容。理論上應(yīng)包括：藥品營銷的本質(zhì)及特殊性、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、醫(yī)藥企業(yè)管理知識(shí)、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位、醫(yī)藥商品學(xué)等。目的是讓接受培訓(xùn)的營銷人員先從理論層面上掌握如何創(chuàng)造市場(chǎng)需求，開拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，推廣新產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷理論和技巧，為將其運(yùn)用到實(shí)踐中去樹立堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。因?yàn)獒t(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，培訓(xùn)時(shí)尤其要注意強(qiáng)調(diào)營銷應(yīng)圍繞消費(fèi)者的利益，從消費(fèi)者的視角來展開。
（2）基于銷售技巧的銷售實(shí)務(wù)培訓(xùn)。相比之下，實(shí)務(wù)培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)針對(duì)性與實(shí)用性。這是營銷實(shí)務(wù)培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，營銷人員要親身參與。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)針對(duì)銷售過程各個(gè)環(huán)節(jié)、信用管理、客戶管理、各種社會(huì)公共關(guān)系等方面建立模擬仿真場(chǎng)景，提高培訓(xùn)的仿真度、加強(qiáng)角色間的對(duì)抗性。
（3）案例培訓(xùn)。搜集案例進(jìn)行開放式的討論也是一種有效的營銷實(shí)務(wù)培訓(xùn)方式，這種方法可以引導(dǎo)營銷人員展開頭腦風(fēng)暴，鍛煉創(chuàng)新性思維，激發(fā)參與討論的熱情。案例選擇應(yīng)盡可能貼合本土實(shí)際，并保持與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)最新的營銷動(dòng)態(tài)。案例分析法的中心環(huán)節(jié)是自由討論，讓營銷人員在討論中學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題并建立團(tuán)隊(duì)合作精神是此項(xiàng)培訓(xùn)的重點(diǎn)。可以讓營銷人員根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，彼此分享各自成功或失敗的例子，將這種現(xiàn)身說法結(jié)合到案例培訓(xùn)中，更加能夠強(qiáng)化參考和借鑒的效果。實(shí)務(wù)型營銷培訓(xùn)，應(yīng)注意培訓(xùn)對(duì)象的類別，有區(qū)別地安排階梯式培訓(xùn)，不同層次的營銷人員要采用不同的方法例如現(xiàn)身說教、現(xiàn)場(chǎng)演示、角色扮演、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、商戰(zhàn)模擬等，不斷提高醫(yī)藥營銷人員運(yùn)用營銷知識(shí)和技巧分析解決實(shí)際問題的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]程友斌，薛強(qiáng)，陳春.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才必備素質(zhì)和能力探究[J].科技信息（科學(xué)教研），2007（36）.
[2]吳海峽.醫(yī)藥營銷人才現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議[J].中國藥業(yè)，2009（2）.
[3]雷蕾，向錚，葉建.淺談醫(yī)藥營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009（10）.
[4]史蘭香，張寶華，張星辰.地方院校藥學(xué)人才培養(yǎng)模式研究[J].河北科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（4）.
【關(guān)鍵詞】高職院校 市場(chǎng)營銷 教學(xué)
【中圖分類號(hào)】F713.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）10-0255-01
我院是一所高等醫(yī)學(xué)職業(yè)院校，在檢驗(yàn)、藥劑以及醫(yī)療美容等專業(yè)設(shè)置了醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課程，本人擔(dān)任了部分專業(yè)該課程的教學(xué)任務(wù)。市場(chǎng)營銷是一門理論性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的學(xué)科，由于有不少營銷原理和競爭理論需要講授，容易形成“滿堂灌”，也容易理論化，這類應(yīng)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，是不容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上影響了學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷課程的興趣，也阻礙了學(xué)生們拓展市場(chǎng)能力的提高。為此，本人在教學(xué)中對(duì)如何建立以實(shí)踐型為主的市場(chǎng)營銷教學(xué)體系做了一些創(chuàng)新探索：
1.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：
一是組織小組學(xué)習(xí)。5-6個(gè)學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，并選出小組組長，有計(jì)劃有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。課堂上教師提出的案例和問題，可以組織小組討論；另外組織小組到學(xué)校附近的商場(chǎng)、餐館等場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地觀察和體驗(yàn)，讓學(xué)生分別處在賣方和買方的角度去體會(huì)市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵和外延。小組考核方式主要的指標(biāo)是：學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力、口頭表達(dá)能力、寫作能力、搜集資料能力、合作精神等。考核成績的評(píng)定過程：首先要學(xué)生根據(jù)以上指標(biāo)評(píng)價(jià)自己在本次行動(dòng)過程中的表現(xiàn)，給出成績等級(jí)；再由學(xué)生互評(píng)，每組組長給出成績等級(jí)，分為優(yōu)（A）、良（B）、中（C）、及格（D）、不及格（E）五等；最后由老師評(píng)價(jià)并給出最后成績。將本學(xué)期每一次項(xiàng)目考核成績綜合起來，作為該學(xué)生本學(xué)期本課程的小組學(xué)習(xí)的成績。
二是請(qǐng)企事業(yè)機(jī)構(gòu)中有豐富經(jīng)驗(yàn)，又有一定理論水平的企業(yè)家或市場(chǎng)營銷人員來課堂給學(xué)生講學(xué)，開闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識(shí)面，正所謂“請(qǐng)進(jìn)來”，使學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營銷這門課程有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，增加他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。
2.創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容：
盡量采用學(xué)生熟悉的事例作為案例進(jìn)行分析和講解。現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍，而且有很多學(xué)生通過手機(jī)或者電腦上網(wǎng)了解各種資訊，但是他們的生活閱歷畢竟很淺，對(duì)于很多事物了解不深，對(duì)教材中經(jīng)常提及的醫(yī)藥市場(chǎng)沒有概念，因此在安排醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)內(nèi)容中，我與學(xué)生一起設(shè)計(jì)了他們最熟悉的市場(chǎng)——手機(jī)市場(chǎng)作為調(diào)查與預(yù)測(cè)的市場(chǎng)（調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的同學(xué)都有手機(jī)），引起了大家濃烈的學(xué)習(xí)興趣，見下表：
這份市場(chǎng)調(diào)查表還比較粗糙，內(nèi)容也比較簡單，是同學(xué)們自己設(shè)計(jì)的。他們通過研究身邊的市場(chǎng)，對(duì)如何做市場(chǎng)調(diào)查、如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查表以及如何去分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有了全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營銷也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我讓同學(xué)們?nèi)ニ鸭筮\(yùn)營商的校園促銷套餐的內(nèi)容并分析這些市場(chǎng)促銷活動(dòng)，大家發(fā)現(xiàn)運(yùn)行商在校園所推的套餐中的智能手機(jī)價(jià)格和月消費(fèi)跟大家市場(chǎng)調(diào)查表格中的所用手機(jī)價(jià)格和月人均消費(fèi)水平基本一致，讓大家明白企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)其實(shí)是建立在對(duì)用戶調(diào)查了解和市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上的。
在市場(chǎng)營銷課程主要原理講解中，引入了案例教學(xué)法和討論教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生充分討論各種案例。案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識(shí)能力的一種教學(xué)方法，其中學(xué)生是案例教學(xué)過程的主體，通過主動(dòng)參與，鍛煉自己的思想方法、分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力、語言表達(dá)能力，以及膽量、快速反應(yīng)的能力；在案例教學(xué)法的課堂上，不單純地去追求一種正確答案，而是重視得出結(jié)論的思考過程，可以把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，運(yùn)用到解決實(shí)際問題中去。當(dāng)然案例的選擇要考慮時(shí)效性和針對(duì)性，這樣學(xué)生才容易產(chǎn)生興趣和共鳴，授課的那段時(shí)間，正好美國柯達(dá)公司宣布破產(chǎn)，因此在課堂上就美國柯達(dá)公司的案例進(jìn)行了討論，引起了同學(xué)們積極的討論和發(fā)言，取得了不錯(cuò)的效果。
3.創(chuàng)新考核方法：
高職院校培養(yǎng)學(xué)生目的更加強(qiáng)調(diào)以“應(yīng)用”為主旨和特征，因此在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的過程中，我們改進(jìn)了考核的內(nèi)容和方式：在考試內(nèi)容上，刪去名詞解釋、填空、簡答等需要死記硬背的題目，以選擇題為主要考試類型，作為開卷部分；同時(shí)增加一些案例分析題，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決市場(chǎng)營銷實(shí)際問題的能力和思考方法，這些考試內(nèi)容占整個(gè)學(xué)分比重的60%，另外40%是學(xué)生平時(shí)書寫的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告、課堂發(fā)言及營銷策劃，就是上文所提小組學(xué)習(xí)成績。這兩部分決定了這門課程的總成績。總之，考查的重點(diǎn)更偏重于學(xué)生解決問題的思路和能力。
4.引入和改進(jìn)教學(xué)手段和方法：
在市場(chǎng)營銷的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括幻燈、視頻錄像是十分必要的，一方面將學(xué)生的課堂精力集中于聽課和思考上，提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率；另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書的工作量，提高了教學(xué)效率。而計(jì)算機(jī)及手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則將課堂進(jìn)行了有效延伸：我運(yùn)用QQ向?qū)W生傳送授課的PPT文檔和案例文檔以方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論，有時(shí)我會(huì)在我的博客和微博上輸入最新營銷資訊和思想；另外，也會(huì)與學(xué)生在網(wǎng)上討論他們感興趣的市場(chǎng)問題和話題，如網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展以及微博營銷等等。
通過以上教學(xué)實(shí)踐與探索，在建立市場(chǎng)營銷課程以實(shí)踐型為主的教學(xué)體系過程中，更加注重鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的“以能為本”，引入有針對(duì)性與實(shí)用性的技能培訓(xùn)，傳授正確市場(chǎng)營銷思想和競爭理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，更好的適應(yīng)當(dāng)代高等職業(yè)教育的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]湯晉祥.中外高等職業(yè)技術(shù)教育比較[M].北京：高等教育出版社，2002
關(guān)鍵詞: 醫(yī)療社會(huì)保障 連鎖藥店 燕喜堂 SWOT分析 差異化創(chuàng)新經(jīng)營
中圖分類號(hào)：F840.684 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、引言
社會(huì)醫(yī)療保障事關(guān)每一個(gè)人的切身利益，是一項(xiàng)重大的民生工程。中央政府高度重視，財(cái)政社會(huì)保障投入逐年增加。從2008年截止到2012年已累計(jì)投入6800億。我國的醫(yī)療市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑩?jù)中國藥品零售研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2012中國藥店市場(chǎng)容量為1830億人民幣(包括非藥品），比上年同期增長10.6%。本文以山東省燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司為例，基于燕喜堂近年的發(fā)展和成績，立足于對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的合理統(tǒng)計(jì)、歸納，以消費(fèi)者對(duì)藥店服務(wù)的評(píng)價(jià)為切入點(diǎn)，為燕喜堂以及其他連鎖藥店加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化提出可行建議。
二、燕喜堂連鎖藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析
山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司于2009 年10 月1 日由原威海燕喜堂、威海天福、威海金豐、威海同真堂4 家企業(yè)合并而成。目前在威海地區(qū)總門店數(shù)180家，占全地區(qū)零售藥店總數(shù)的20%，市場(chǎng)占有率達(dá)40%。在2010年的中國醫(yī)藥零售統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，燕喜堂定點(diǎn)藥店數(shù)量為165家，新增數(shù)量為43家，位于全國醫(yī)保定點(diǎn)新增數(shù)量十強(qiáng)第九。
(一)消費(fèi)者評(píng)價(jià)與期望
從被采訪的消費(fèi)者角度來看，燕喜堂在很多方面仍需要改進(jìn)，其中藥品的價(jià)格更加實(shí)惠是大多數(shù)消費(fèi)者所希望的。8折的優(yōu)惠對(duì)他們來說吸引力很小，所以藥店結(jié)合自身的經(jīng)營情況，為消費(fèi)者制定合理優(yōu)惠的價(jià)格是眾望所歸。其次，不少消費(fèi)者認(rèn)為藥店仍然需要加大商品種類的多樣化，最好能給消費(fèi)者提供一系列關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者就可以在一個(gè)地方把需要的東西買齊，從而可以大大節(jié)約人力和時(shí)間。同時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為燕喜堂藥店在提升店員服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)店員專業(yè)知識(shí)、多開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)等方面都有很大改進(jìn)空間。
三、燕喜堂及連鎖藥店行業(yè)整體SWOT分析
以上的SWOT分析同時(shí)也適用于燕喜堂，了解了燕喜堂的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及機(jī)會(huì)和成本，為我們?yōu)檠嘞蔡玫膭?chuàng)新經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、燕喜堂連鎖藥店創(chuàng)新經(jīng)營的策略分析
4.1差異化經(jīng)營實(shí)例
在醫(yī)療市場(chǎng)中，有兩家企業(yè)的表現(xiàn)較為突出，分別是海王星辰與屈臣氏。其中海王星辰處于我國醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位；屈臣氏并不屬于醫(yī)藥連鎖，但其通過差異定位，在連鎖行業(yè)優(yōu)勢(shì)巨大。下面將燕喜堂與差異化定位較為成功的海王星辰以及屈臣氏作對(duì)比，以突顯出差異化經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)。
通過對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)海王星辰和屈臣氏以自我準(zhǔn)確獨(dú)特的定位為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮差異化經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)，以獲得大的市場(chǎng)占有率和利潤率，鞏固了在醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，由此出發(fā)為燕喜堂也提出了相應(yīng)的差異化經(jīng)營實(shí)施建議。
4.2差異化經(jīng)營實(shí)施建議
a品牌的差異化定位。企業(yè)可通過差異化定位例如：海王星辰的“健康+美麗”；燕喜堂可以定位為“讓燕喜堂成為山東家喻戶曉的健康品牌”，為更強(qiáng)烈地吸引客戶可以開展一些針對(duì)目標(biāo)人群的免費(fèi)健康檢查；開設(shè)細(xì)分顧客專柜；提供季節(jié)病預(yù)防咨詢等等，以提升自身品牌的內(nèi)在素養(yǎng)和顧客心中的形象。將自己獨(dú)特的定位深深根植與消費(fèi)者心中，以培養(yǎng)較高顧客忠誠度。
b創(chuàng)新是差異化經(jīng)營的源泉。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上必須有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，可以與藥品制造商合作開發(fā)創(chuàng)立自有品牌、自有產(chǎn)品，這樣才能在同質(zhì)化嚴(yán)重的醫(yī)藥行業(yè)中脫穎而出。同時(shí)，要運(yùn)用自身的各種機(jī)制，培養(yǎng)、激勵(lì)創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工直接面對(duì)顧客的優(yōu)勢(shì)，收集、匯報(bào)信息，創(chuàng)新解決問題的方法，做好顧客與連鎖藥店的橋梁，讓差異化被顧客感知并從中獲益。
c.實(shí)行多元化經(jīng)營。藥店的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品如保健品、化妝品、洗滌和日化用品。此外，各類醫(yī)療器械盒醫(yī)藥類書籍也可以成為新賣點(diǎn)。燕喜堂目前也以開展多元化經(jīng)營，但其在多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略及方式上仍有很大的上升空間，需要多多學(xué)習(xí)新的、適合市場(chǎng)和迎合顧客需求的方式來提升自己的經(jīng)營水平。
在這一點(diǎn)上，燕喜堂已做的非常出色。根據(jù)各門店所服務(wù)的商圈、顧客類型和需求的不同，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做出針對(duì)性的調(diào)整。在威海市大潤發(fā)周邊的6家門店中，塔山社區(qū)店以老年顧客為多，心腦血管商品比較齊全；外運(yùn)店處在主干道上，門店面積較大，流動(dòng)客比較多，非藥品占比高，食品類、機(jī)械類、應(yīng)季商品充足；大潤發(fā)東面三十多平米的小店，服務(wù)周邊的小社區(qū)，保證基本藥品配備即可；超市的店中店，薇姿化妝品、便利性用品會(huì)多一些。
相信通過以上的實(shí)施建議，燕喜堂在今后的競爭中能有表現(xiàn)優(yōu)異，鎖定山東甚至輻射全國的醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)者，為全國的消費(fèi)者提供便民惠民的消費(fèi)體驗(yàn)，為我國的社會(huì)保障、民生工程做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
【1】吳向：連鎖藥店現(xiàn)狀和信息化建設(shè)思考，健康大視野2007 ( 8 )，第56-59頁.
【2】王波，魏端：我國連鎖藥店差異化經(jīng)營探索，中國藥房2006，17 ( 8 )，第639-640頁.
【3】 葉堂林，陳偉國：我國連鎖藥店的發(fā)展趨勢(shì)探討，中國藥房2006,17 ( 12 )，第958-960頁.
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)藥流通企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；CMS
1、 緒論
隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為國家的支柱型產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展關(guān)系到國計(jì)民生。目前，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)翻天覆地的改革，為了適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的需求和國家對(duì)于醫(yī)療體制的整治，建立一個(gè)公平、公正、健康發(fā)展的醫(yī)藥市場(chǎng)是當(dāng)前最為主要的工作，這也是社會(huì)主義和諧社會(huì)的更要體現(xiàn)標(biāo)志之一。
ASLK是一家全球性制藥公司，擁有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，通過產(chǎn)業(yè)化為主要鏈條來實(shí)行以科研、銷售一體的企業(yè)發(fā)展模式。ASLK依靠它的優(yōu)勢(shì)藥品贏得了相當(dāng)不錯(cuò)的營銷業(yè)績，在面對(duì)激勵(lì)的經(jīng)營環(huán)境競爭的，和中小型制藥企業(yè)經(jīng)營逐漸加大形勢(shì)的嚴(yán)峻性。ASLK首先要考慮的問題就是如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)來發(fā)展企業(yè)。由于它面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境很復(fù)雜，不僅僅是我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展的不夠完善而且ASLK的管理模式就有問題，通過對(duì)ASLK的現(xiàn)狀分析，找出其種種問題的原因，并且能夠?qū)栴}提出解決方案，如何利用好本企業(yè)的獨(dú)特資源更好的發(fā)展ASLK成為迫在眉睫的任務(wù)。
論文的主要內(nèi)容：第一章緒論，綜述國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈研究的現(xiàn)狀、選題的背景和意義，介紹論文的寫作思路和論文的總體框架。第二章供應(yīng)鏈相關(guān)理論概述，運(yùn)用文獻(xiàn)歸納法，將論文運(yùn)用到的供應(yīng)鏈相關(guān)理論進(jìn)行概述。第三章ASLK供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及存在的問題，該章節(jié)對(duì)ASLK進(jìn)行了簡介，分析了該公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀以及存在的問題。第四章加強(qiáng)ASLK供應(yīng)鏈管理的對(duì)策，以論文前面章節(jié)的研究與分析結(jié)果為依據(jù)，對(duì)ASLK供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略進(jìn)行研究，通過了六個(gè)方面的探討，提出了供應(yīng)鏈采購管理規(guī)劃與設(shè)計(jì)目標(biāo)。第五章總結(jié)，對(duì)論文進(jìn)行了總結(jié)，并提出了今后進(jìn)一步研究的方向。
2、供應(yīng)鏈管理理論概述
所謂供應(yīng)鏈（Supply Chain，SC）是指由原材料的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客，通過與上游、下游各組成部分連接組成的鏈狀結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的過程中創(chuàng)造產(chǎn)品同時(shí)也創(chuàng)造了價(jià)值，其最終產(chǎn)品是最下游的顧客所需要，顧客通過對(duì)產(chǎn)品的購買再使得資金的回流，促進(jìn)供應(yīng)鏈的再發(fā)展。一般來說，供應(yīng)鏈管理正是要對(duì)這條鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，通過各種新方法、新技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到降低成本，提高效率，增加顧客的滿意度，最終提高企業(yè)競爭力的目的。通過以上對(duì)供應(yīng)鏈的模型的分析，我們可以得出，供應(yīng)鏈就是一個(gè)把上游供應(yīng)商、制造商、下游分銷商、顧客等一系列參與者都連接起來形成一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，其實(shí)就是一個(gè)由上游到下游提供服務(wù)，從下游到上游購買服務(wù)提供資金的一個(gè)過程[12]。供應(yīng)鏈中每一個(gè)核心企業(yè)或是節(jié)點(diǎn)企業(yè)，他們都是承擔(dān)著供需兩方面的職責(zé)，對(duì)于供應(yīng)商來說，藥材的原材料是通過采藥的人，從他們那里購買得到，同時(shí)也承擔(dān)著向制造商提供原材料得角色，作為制造商，給下游分銷商提供藥品，同時(shí)需求上游供應(yīng)商提供制藥原材料，對(duì)于其他供應(yīng)鏈所涉及的角色同樣都是這樣，都是一個(gè)綜合供需的一個(gè)主體，從而形成了一個(gè)供需的鏈條[13]。
3、阿斯利康制藥有限公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及存在的問題
1、采購業(yè)務(wù)方面存在的問題
ASLK太過重視技術(shù)的革新，新藥品的開發(fā)，沒有重視到藥材的采購對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的作用，只是認(rèn)識(shí)到拓寬自己的橫向發(fā)展和高科技的創(chuàng)新，這個(gè)的確能給公司的利潤的提高增加很多空間，但是藥品原材料的高質(zhì)量是對(duì)藥品質(zhì)量的保證，藥品原材料得實(shí)時(shí)配送是ASLK準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的重要保障，要是沒有一個(gè)實(shí)時(shí)的原材料供應(yīng)，ASLK的生產(chǎn)必定會(huì)因?yàn)樵牧隙倘倍斐刹槐匾纳a(chǎn)中斷。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、ASLK沒有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商的合作關(guān)系會(huì)提高自我的優(yōu)勢(shì)。ASLK沒有一個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)意識(shí)，只是認(rèn)為供應(yīng)鏈即為生產(chǎn)銷售，而沒有考慮到一系列背后隱藏的威脅。2、ASLK公司內(nèi)部首先也沒重視到采購對(duì)生產(chǎn)和銷售的重大影響，在公司的利潤獲得情況上，主要重視生產(chǎn)和銷售，因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù)都會(huì)給公司帶來現(xiàn)實(shí)的利潤，而對(duì)于采購的優(yōu)化是無法用現(xiàn)實(shí)的利潤來表示，所以這些隱形的利潤就沒有被重視和開發(fā)利用。
2、管理信息化方面存在的問題
由于ASLK信息系統(tǒng)還未普及企業(yè)內(nèi)部部門，所以導(dǎo)致信息功能不足，導(dǎo)致信息化程度不高，溝通手段亟待改善，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒有遍及整個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有部門，導(dǎo)致公司內(nèi)部的信息交流滯后，采購部、生產(chǎn)部、銷售部的信息無法準(zhǔn)時(shí)傳遞。2、對(duì)于企業(yè)外部，上游原材料供應(yīng)商和下游各分銷商和ASLK的信息脫節(jié)，造成生產(chǎn)制造整個(gè)部分都會(huì)造成延遲，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的功效情況都無法達(dá)到一個(gè)合理的平衡。3、缺少一個(gè)信息管理系統(tǒng)，造成信息的集成程度很低，對(duì)于大量的信息沒有一個(gè)信息系統(tǒng)來管理，大量數(shù)據(jù)無法被利用，造成信息的浪費(fèi)和大量的信息處理成本，比如人力資源和時(shí)間消耗。
4、加強(qiáng)阿斯利康制藥有限公司供應(yīng)鏈管理的對(duì)策
1、從采購方面改革阿斯利康供應(yīng)鏈管理
改善信息化采購流程，為了保證ASLK公司的采購目標(biāo)，減少采購成本、加快供應(yīng)效率、提高原材料質(zhì)量，ASLK公司需要制定獨(dú)特的采購策略，并且要逐步聯(lián)合供應(yīng)鏈上下游加以實(shí)施。（1）通過對(duì)藥材供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析、經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)審，確定關(guān)鍵原材料供應(yīng)商，并建立同盟作為企業(yè)上游的戰(zhàn)略資源，這個(gè)可以保證企業(yè)內(nèi)部需求得以滿足，也可綜合上游原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)信息提高整體配送合理減少相應(yīng)的庫存成本。（2）加強(qiáng)ASLK只要信息化建設(shè)，提高信息流在制藥企業(yè)內(nèi)部和上游供應(yīng)商之間的流通效率和準(zhǔn)確性。以ASLK信息中心為中心管制點(diǎn)，通過信息企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳輸，對(duì)ASLK的眾多原材料供應(yīng)商、下游眾多客戶的信息，實(shí)現(xiàn)最大程度的采購自動(dòng)化，前瞻化、管理流程無人化，降低大部分采購成本。其采購流程模型圖如圖4-2所示：
2、加強(qiáng)阿斯利康制藥信息化建設(shè)
由上述可以確定供應(yīng)鏈一體化的管理實(shí)施，雖然可以給個(gè)藥品制造業(yè)和分銷商，和上游供應(yīng)商帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，但是，并不是所有的企業(yè)都可以得到想要的結(jié)果，或者再實(shí)踐供應(yīng)鏈一體化中無法長遠(yuǎn)。這就使因?yàn)槿狈?duì)供應(yīng)鏈信息一體化的管理，缺少了信息實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，就必須從戰(zhàn)略角度上來實(shí)踐信息系統(tǒng)的建設(shè)和企業(yè)的信息化管理。
ASLK在實(shí)行供應(yīng)鏈一體化的同時(shí)，建立自己的ASLK信數(shù)據(jù)庫信息中心通過自己企業(yè)內(nèi)部的子網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息的共享化，同時(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈上建立一個(gè)包括整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的所有企業(yè)，包括上游原材料供應(yīng)商、下游醫(yī)院、各分銷商和客戶之間的信息共享中心。這樣可以使整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的所有企業(yè)都可以在此信息共享平臺(tái)上獲得自己需要的信息，制定自己的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫存成本，物流配送成的優(yōu)化。具體ASLK的信息中心和共享信息平臺(tái)示意圖如下圖所示。
5 總結(jié)
當(dāng)前我國的目前情況是下游的醫(yī)院和零售店大量的購買單一型藥品，使得其余同類型藥品很難得到銷售渠道，不過在如今的一些轉(zhuǎn)變來說，我國已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)入一個(gè)以下游顧客需求為主導(dǎo)的買方市場(chǎng)，原有的上游供應(yīng)商盲目推動(dòng)，制造商按自己的意愿生產(chǎn)產(chǎn)品，下游的顧客被動(dòng)接受的情況已經(jīng)與市場(chǎng)環(huán)境不再適應(yīng)，在這種模式下供應(yīng)鏈上游企業(yè)對(duì)下游的顧客的需求乃至市場(chǎng)需求的相應(yīng)能力很不靈敏。本文作者由此作為突破點(diǎn)，采用顧客需求拉動(dòng)上游生產(chǎn)的供應(yīng)鏈新模式更能符合現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，把終端顧客的需求作為整個(gè)藥品供應(yīng)鏈的源頭，通過此需求信息順著供應(yīng)鏈逆向返回趨勢(shì)分銷商的按需求進(jìn)貨，進(jìn)而促使制造商的制造，再而對(duì)藥品原材料供應(yīng)商的采購計(jì)劃進(jìn)行改變。
在確定藥品供應(yīng)鏈由推式向顧客需求的拉式供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上，作者提出了對(duì)于當(dāng)前全國大環(huán)境的前提下，建設(shè)ASLK內(nèi)部數(shù)據(jù)庫管理信息中心，在此基礎(chǔ)上提出了供應(yīng)鏈管理一體化，同時(shí)為了能和上游供應(yīng)商下游醫(yī)院、各分銷商和顧客的信息流通，相應(yīng)的提出基于整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享平臺(tái)，通過ASLK企業(yè)內(nèi)部的信息中心和對(duì)外的信息共享平臺(tái)兩者相結(jié)合。使得整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的所有企業(yè)在此信息共享平臺(tái)上獲得自己想要的信息，在市場(chǎng)由于下游用藥顧客的的需求，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都可以制定自己的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的聯(lián)合優(yōu)化，減少整個(gè)供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫存成本。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊舒杰．對(duì)我國醫(yī)藥行業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈一體化的探討[J]。中國藥業(yè)，2005，14（1）：14—15
[2] 袁松范．構(gòu)建上海醫(yī)藥供應(yīng)鏈的意義及可行性探討[J]．上海醫(yī)藥，2002，23（2）：54
[3] 田亞，張建珍．淺論醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈信息化管理[J]．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2005，（3）：38-43
[4] ．對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈中零售商和批發(fā)商的利益影響研究[J]．上海管理科學(xué)，2005，（5）：3-10
[5] 王曉旭. 天津創(chuàng)新藥業(yè)有限公司供應(yīng)鏈管理研究（D）.天津：天津大學(xué)，2009
[6] Applequist，G E，Pekny，J EReklaitis，G V．Risk and Uncertainty in Managing Chemical Manufacturing Supply Chains[J]．Computers of Chemical Engineering，2000，（24）：2211-2222
[7]網(wǎng)師鵬，賈揚(yáng)蕾．信息共享促進(jìn)供應(yīng)鏈各實(shí)體協(xié)作[J]．價(jià)值工程，2005（4）：45-46
[8]Papageorgiou，G E．，Rotstein，Shah，N．Strategic Supply Chain Optimization for the Pharmaceutical Industries[J]．IndustrialEngineering of Chemical Research，200 1，（40）：275-286
[9] 曹陽．醫(yī)藥企業(yè)物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建[J]．中國物流與采購，2003，（23）：54-55
[10]余小高，董利紅．支持供應(yīng)鏈的電子商務(wù)物流信息平臺(tái)研究[J]．交通與計(jì)算機(jī)，2005，23（5）：60—63
[11]日本綜合研究所供應(yīng)鏈研究部．供應(yīng)鏈管理[M]．北京：中信出版社，2001．
[12]程暉．加強(qiáng)供應(yīng)商管理建立合作伙伴關(guān)系[J]．價(jià)值工程，2005，（4）：43—45
供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理思想的提出始于20世紀(jì)80年代，90年代起國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)供應(yīng)鏈管理已形成成熟的理論定義，在包括制造業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等組織的管理與實(shí)踐中得到大力推廣和應(yīng)用。我國教育界學(xué)者也將相關(guān)概念引入教育領(lǐng)域，逐步形成了職業(yè)教育及高等教育供應(yīng)鏈及其管理的理念，馬永紅、劉戀［1］提出將供應(yīng)鏈理念應(yīng)用于高等教育的日常管理過程中，并對(duì)其形成的多鏈結(jié)構(gòu)和特殊性進(jìn)行了闡述和研究；紀(jì)旭、劉一寧［2］對(duì)如何構(gòu)建教育供應(yīng)鏈提出了較為詳實(shí)的步驟；郭躍、陶晶［3］創(chuàng)新性地提出了高等職業(yè)院校人才的“無縫對(duì)接”培養(yǎng)模式；吳會(huì)江［4］分析了以高校為核心的人才供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖，提出高校人才供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念。高等教育的供需關(guān)系和生產(chǎn)制造企業(yè)相似，因此高等教育供應(yīng)鏈?zhǔn)翘烊淮嬖诘摹Ｅc一般企業(yè)供應(yīng)鏈的相關(guān)節(jié)點(diǎn)和流程相比，高等教育供應(yīng)鏈在宏觀形式上與之也有相似之處，但具體包含的內(nèi)容各有不同（見圖4）。
2高等教育供應(yīng)鏈管理視角下南京中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)類大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析
2.1藥學(xué)類高等教育供應(yīng)鏈前端和終端的運(yùn)行機(jī)制不同
與高等教育供應(yīng)鏈相似，南京中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)類專業(yè)教育供應(yīng)鏈也主要是由招生、培養(yǎng)、就業(yè)3大節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，這3大節(jié)點(diǎn)在當(dāng)前體制下有截然不同的運(yùn)行機(jī)制。招生節(jié)點(diǎn)是以南京中醫(yī)藥大學(xué)為主體，從國家政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展以及醫(yī)藥用人單位的整體需求出發(fā)，提前向教育主管部門申報(bào)招生人數(shù)，即確定采購指標(biāo)及數(shù)量。培養(yǎng)節(jié)點(diǎn)主要是由學(xué)校統(tǒng)領(lǐng)，藥學(xué)院結(jié)合藥學(xué)類專業(yè)特點(diǎn)，擬定培養(yǎng)方案，承擔(dān)各專業(yè)的主要教學(xué)培養(yǎng)任務(wù)。培養(yǎng)方案在新生入校前提前制定，是決定產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的環(huán)節(jié)。就業(yè)節(jié)點(diǎn)作為高等教育供應(yīng)鏈終端，是將培養(yǎng)的藥學(xué)類大學(xué)生推薦給用人單位，以滿足人才需求，即將產(chǎn)品銷售給客戶，此環(huán)節(jié)主要是以醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展以及醫(yī)藥用人單位需求為導(dǎo)向，藥學(xué)類專業(yè)大學(xué)生和就業(yè)市場(chǎng)需求進(jìn)行雙向選擇。對(duì)比以上3個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制可以看出：供應(yīng)鏈前端的招生環(huán)節(jié)以指令性的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形式為主導(dǎo)，而終端的雙向選擇模式則明顯以靈活的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)。當(dāng)前端出現(xiàn)偏差時(shí)，后果卻由終端的大學(xué)畢業(yè)生和就業(yè)市場(chǎng)共同承擔(dān)。顯而易見，前后兩端不同的運(yùn)行機(jī)制使其無法協(xié)調(diào)，也難以兼顧，從而使得供應(yīng)鏈管理的難度明顯加大。
2.2藥學(xué)類專業(yè)高等教育供應(yīng)鏈主要是“推動(dòng)式供應(yīng)鏈”
推動(dòng)式供應(yīng)鏈指的是供應(yīng)鏈的運(yùn)行方式主要是由產(chǎn)品供給方推動(dòng)進(jìn)行，而不是需求方拉動(dòng)的。在賣方市場(chǎng)條件下，產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)生產(chǎn)制造企業(yè)自然選擇以產(chǎn)品為中心進(jìn)行管理運(yùn)營。而當(dāng)產(chǎn)品供大于求時(shí)，由于推動(dòng)式供應(yīng)鏈無法把握市場(chǎng)需求而導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致庫存增加，部分產(chǎn)品滯銷。在高等教育供應(yīng)鏈中，藥學(xué)類大學(xué)生的招生規(guī)模和專業(yè)設(shè)置（即產(chǎn)量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）是由江蘇省教育廳和南京中醫(yī)藥大學(xué)在學(xué)生進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)前提前預(yù)估的，由于學(xué)生培養(yǎng)教育周期過長（4年），招生規(guī)模和專業(yè)設(shè)置調(diào)整頻率客觀存在滯后于醫(yī)藥市場(chǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與變化速度的情況。最終，醫(yī)藥行業(yè)用人單位被動(dòng)接受順應(yīng)供應(yīng)鏈教育培養(yǎng)的藥學(xué)類專業(yè)大學(xué)生。盡管畢業(yè)生源數(shù)量眾多，但和醫(yī)藥行業(yè)用人單位的需求不能完全契合，出現(xiàn)供求矛盾。這種單純前端指向后端的推動(dòng)式的供應(yīng)鏈會(huì)給用人單位帶來些許無奈，招聘的人員不能完全符合單位需要“拿來就用”，還需增加額外人力、財(cái)力進(jìn)行再培訓(xùn)（二次加工），無疑會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本。部分單位甚至抱著寧缺毋濫的心態(tài)對(duì)待供應(yīng)量較大的畢業(yè)生源，從而造成因“人才與崗位的不匹配”而出現(xiàn)“人才的相對(duì)過剩”。
2.3傳統(tǒng)中醫(yī)藥高等教育供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間缺乏合作協(xié)調(diào)機(jī)制
高等教育供應(yīng)鏈主要包括教育主管部門及高等院校、大學(xué)生和用人單位等主體。作為供應(yīng)鏈的“核心企業(yè)”，高等院校在對(duì)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化中扮演著重要的角色，且作用巨大。然而分析現(xiàn)狀，目前還沒有完全建立以高等中醫(yī)藥院校為核心、促進(jìn)高等中醫(yī)藥教育供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)完美合作的協(xié)調(diào)機(jī)制。在招生節(jié)點(diǎn)上，學(xué)校雖然也會(huì)參考近幾年藥學(xué)類專業(yè)就業(yè)率做畢業(yè)生就業(yè)分析，但是缺少對(duì)未來醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展及用人單位對(duì)專業(yè)人才需求的預(yù)判，未能沿著供應(yīng)鏈向上游較為精確地推斷出合理的招生規(guī)模和專業(yè)培養(yǎng)模式，以盡量減少人才庫存，縮小人才需求結(jié)構(gòu)性偏差。例如，2003年、2004年恰逢高校擴(kuò)招迅猛增長期，曾經(jīng)出現(xiàn)每年藥學(xué)類招生超過1000人的情況，而當(dāng)這些大學(xué)生面臨畢業(yè)時(shí)本就壓力巨大，又恰逢2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，醫(yī)藥行業(yè)也受到巨大影響和沖擊，藥學(xué)類大學(xué)生就業(yè)工作面臨雙重壓力。在培養(yǎng)節(jié)點(diǎn)上，各專業(yè)培養(yǎng)方案必須在學(xué)生入學(xué)前制定完成，學(xué)生入學(xué)后即實(shí)施，客觀地存在相對(duì)滯后于市場(chǎng)需求的情況，醫(yī)藥人才“生產(chǎn)”周期明顯長于其他普通產(chǎn)品，一屆學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的好壞往往以最終的就業(yè)率定高低。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋不夠及時(shí)迅速，溝通渠道較少，不夠暢通連貫。另外，學(xué)生家庭及個(gè)人往往因?yàn)槿狈εc高校、用人單位之間的信息溝通，從而在選擇接受何種教育、獲得何種教育經(jīng)歷方面盲目片面，無法充分發(fā)揮學(xué)生自身特長以契合市場(chǎng)需求，適應(yīng)培養(yǎng)模式。例如，藥學(xué)專業(yè)對(duì)學(xué)生理科基礎(chǔ)要求較高，尤其是化學(xué)相關(guān)學(xué)科，而有些理科生擅長物理，化學(xué)成績一般，在專業(yè)學(xué)習(xí)上就會(huì)由于對(duì)專業(yè)興趣不濃，積極性不高，甚至對(duì)學(xué)好本專業(yè)失去信心，最終導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績一般甚至較差，在就業(yè)環(huán)節(jié)被市場(chǎng)淘汰。目前，高校逐步開展針對(duì)高中生進(jìn)行的招生咨詢、針對(duì)入學(xué)后的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、針對(duì)臨畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)及面試技巧培訓(xùn)等，但如果不加強(qiáng)供應(yīng)鏈各主體之間靈活機(jī)動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)作，僅立足于學(xué)生這一節(jié)點(diǎn)很難從根本上解決就業(yè)問題。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞：制藥行業(yè)藥品品牌品牌管理
長期以來，作為需求量最大的消費(fèi)品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關(guān)系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對(duì)藥品生產(chǎn)、銷售制定了嚴(yán)格的管理辦法和監(jiān)督措施；由于消費(fèi)者普遍缺乏醫(yī)藥知識(shí)，制藥企業(yè)在向消費(fèi)者介紹和宣傳他們的產(chǎn)品及特性方面又受到嚴(yán)格的限制，因此消費(fèi)者用藥選擇主要根據(jù)處方醫(yī)生的建議。而購買藥品的費(fèi)用主要依靠政府和保險(xiǎn)公司來支付。另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)使新上市的產(chǎn)品在其專利期內(nèi)享有壟斷地位。近年來，人們對(duì)自身保健的意識(shí)和興趣不斷增強(qiáng)，愿意對(duì)自己的健康承擔(dān)越來越多的責(zé)任，非處方藥市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，失去專利保護(hù)的藥品面臨著激烈的市場(chǎng)競爭，而新藥的開發(fā)費(fèi)用又不斷增加，這些因素使得制藥企業(yè)需要面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化采取更好的措施來提高消費(fèi)者忠誠度、鞏固市場(chǎng)份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業(yè)中的意義
制藥行業(yè)的新藥開發(fā)費(fèi)用巨大，并呈不斷增加的趨勢(shì)，而成功開發(fā)出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報(bào)是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當(dāng)一個(gè)品牌的價(jià)值被開發(fā)的時(shí)候，就可為衛(wèi)生管理人員、處方醫(yī)生和病人創(chuàng)造利益，而這一利益反過來也將加強(qiáng)藥品買方和賣方的聯(lián)系。
（一）強(qiáng)勢(shì)品牌能直接與顧客建立穩(wěn)定的關(guān)系平臺(tái)
一個(gè)藥品品牌在衛(wèi)生管理部門、處方醫(yī)生、專業(yè)人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時(shí)，在醫(yī)院藥房和零售藥店也具有其優(yōu)勢(shì)地位，成為經(jīng)銷商必然銷售的藥品。直接面向消費(fèi)者的廣告和互聯(lián)網(wǎng)都有助于品牌擁有者和消費(fèi)者建立這樣的關(guān)系，而且一旦這種關(guān)系得以確立，外界的干預(yù)和影響將變得很小。
（二）強(qiáng)勢(shì)品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優(yōu)勢(shì)
強(qiáng)有力的品牌管理能延長產(chǎn)品的生命周期，尤其是在藥品專利保護(hù)過期以后，成功的品牌管理能加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌藥品的認(rèn)知，使消費(fèi)者很容易區(qū)分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優(yōu)的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價(jià)格，從而使品牌擁有者獲得競爭優(yōu)勢(shì)，使制藥企業(yè)獲得最大的利益回報(bào)。
（三）強(qiáng)勢(shì)品牌能夠跨越國家和市場(chǎng)疆域的限制
在制藥行業(yè)中，隨著非處方藥市場(chǎng)的拓展，將一個(gè)處方藥品牌的價(jià)值延伸到非處方藥市場(chǎng)已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉(zhuǎn)換后繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，影響他們?cè)谄贩N繁多的非處方藥市場(chǎng)的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強(qiáng)勢(shì)品牌所形成的聲譽(yù)也保證藥品更容易獲得廣泛的認(rèn)同。
（四）強(qiáng)勢(shì)品牌能夠影響消費(fèi)者的行為和態(tài)度
隨著消費(fèi)者對(duì)健康關(guān)注程度的日益提高，愿意更多的了解有關(guān)疾病和藥品的知識(shí)，直接面對(duì)消費(fèi)者營銷的品牌建設(shè)過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費(fèi)者對(duì)疾病和治療的正確認(rèn)識(shí)，以提高治療依從性和效果。
（五）強(qiáng)勢(shì)品牌能保持消費(fèi)者的忠誠度
品牌管理已經(jīng)成為一種管理的重要工具，品牌代表著產(chǎn)品的特點(diǎn)和帶給消費(fèi)者的利益，在處方醫(yī)生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續(xù)支持其購買決定，保持消費(fèi)者的忠誠，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實(shí)施的對(duì)策
制藥行業(yè)是非常特殊的消費(fèi)品行業(yè)，其藥品品牌管理也不同于一般的消費(fèi)品。從確立品牌策略到品牌管理的實(shí)施，都需要針對(duì)消費(fèi)者的需求、藥品的特性和競爭市場(chǎng)等方面做細(xì)致的調(diào)查和研究，并將品牌策略整合到產(chǎn)品開發(fā)的各階段，明確品牌承諾帶給消費(fèi)者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織
創(chuàng)建隸屬于公司最高決策者的戰(zhàn)略性品牌管理組織，是必然趨勢(shì)。如品牌管理委員會(huì)、品牌領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、全球性品牌經(jīng)理等。這些戰(zhàn)略性品牌管理組織負(fù)責(zé)人均位居公司高級(jí)執(zhí)行層，資歷較高，經(jīng)驗(yàn)豐富，富有戰(zhàn)略頭腦，能應(yīng)付更復(fù)雜的狀況，竭盡全力推動(dòng)品牌發(fā)展。品牌管理組織要負(fù)責(zé)品牌管理程序的制定、執(zhí)行及控制，令企業(yè)全部活動(dòng)都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負(fù)責(zé)尋找專業(yè)的品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)合作，更加精細(xì)、專業(yè)地進(jìn)行品牌管理工作。
（二）選擇時(shí)機(jī)啟動(dòng)品牌策略
藥品品牌的成功與否取決于其是否能獲得先行者的優(yōu)勢(shì)。對(duì)一個(gè)剛上市的處方藥而言，一旦這一新產(chǎn)品的療效得到確認(rèn)，其可能的市場(chǎng)定位已經(jīng)粗略地確定時(shí)，品牌策略就應(yīng)該開始實(shí)施。在理想狀態(tài)下，應(yīng)該開始于二期臨床階段。這樣能使產(chǎn)品在進(jìn)入三期臨床時(shí)，醫(yī)學(xué)界、科學(xué)界就已經(jīng)開始討論各自的看法和需求了；對(duì)于一個(gè)準(zhǔn)備開始大規(guī)模銷售或準(zhǔn)備作為非處方藥銷售的產(chǎn)品，只要這樣的轉(zhuǎn)換已經(jīng)進(jìn)入考慮階段，也應(yīng)該開始實(shí)施品牌策略；隨著消費(fèi)者對(duì)了解疾病和健康知識(shí)興趣的增加，制藥企業(yè)不僅要最大限度的擴(kuò)大品牌在商業(yè)上的吸引力，而且要保證潛在消費(fèi)者接受到能決定選擇的產(chǎn)品信息是公正和實(shí)事求是的，因此，決定產(chǎn)品定位和溝通的品牌發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該越早越好。
（三）確定戰(zhàn)略目標(biāo)及品牌承諾
設(shè)計(jì)品牌信息的主要目的是保證品牌的長盛不衰，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，品牌名和品牌價(jià)值必須附加承諾－品牌承諾。對(duì)于藥品而言，品牌承諾應(yīng)該能夠提高處方醫(yī)生或患者對(duì)治療效果的信任，是值得患者期待的、可以測(cè)量的結(jié)果，是藥物在療效、安全性以及方便性等方面卓越性能的表述。這樣可以提高患者忠誠度、減少溝通障礙，從而實(shí)現(xiàn)長期利潤。品牌承諾的有效傳達(dá)可以有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：更高的初次使用率、更低的轉(zhuǎn)換脫離治療率、更高的轉(zhuǎn)換加入治療率。
（四）做好客戶研究——分析、定位
第一，分析市場(chǎng)上競爭產(chǎn)品的位置和消費(fèi)者認(rèn)知的價(jià)值。這樣的分析過程明確了消費(fèi)者的心目中每個(gè)產(chǎn)品品牌所占據(jù)的特定或獨(dú)一無二的位置。產(chǎn)品的定位再加上產(chǎn)品在營銷和科學(xué)上的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，就可以形成關(guān)于這個(gè)新產(chǎn)品的獨(dú)一無二的產(chǎn)品信息和描述語言。
第二，細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)藥品的兩大客戶——處方醫(yī)生和病人進(jìn)行更仔細(xì)深入的分析，對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、感受的強(qiáng)度、失望和被滿足的需求都做出明確的界定。這一過程可以進(jìn)一步地確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)的界限和需求的范圍，揭示未被目前已有藥品所占據(jù)的未滿足需求的市場(chǎng)空白。客戶研究可以探索品牌形象、首要描述語和描述語調(diào)等語言和形象的表現(xiàn)。一個(gè)由病人需求推動(dòng)的產(chǎn)品和一個(gè)純粹由技術(shù)推動(dòng)的產(chǎn)品在品牌設(shè)計(jì)和執(zhí)行、臨床和藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的途徑都不同。營銷人員也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在以病人需求推動(dòng)的和以技術(shù)推動(dòng)的產(chǎn)品，在各個(gè)治療領(lǐng)域的市場(chǎng)是不同的，其創(chuàng)新能力、市場(chǎng)復(fù)雜性和目前臨床需求也是不同的。
（五）積極進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)
醫(yī)藥行業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)主要包括品牌詞匯和產(chǎn)品促銷材料。將一個(gè)產(chǎn)品的科學(xué)基礎(chǔ)和市場(chǎng)理解轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合的品牌語匯需要豐富的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為了在醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥管理界達(dá)到最廣泛的認(rèn)同，品牌語匯表現(xiàn)具有不同的表現(xiàn)形式，在滿足不同的要求時(shí)，保持品牌核心信息的連續(xù)性。最有效的品牌語匯是能推動(dòng)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入研究的語匯，是能包涵療效、安全性和品牌價(jià)值的語匯。品牌語匯包括：產(chǎn)品承諾和信息、商標(biāo)、品牌標(biāo)志與形象。
產(chǎn)品促銷材料的視覺形象，從展會(huì)展臺(tái)、病人教育資料、到銷售的詳細(xì)輔助材料和品牌廣告，都應(yīng)該以同一品牌語匯進(jìn)行宣傳，并揭示品牌核心價(jià)值觀。如果品牌的視覺學(xué)習(xí)能得到市場(chǎng)研究和于二期臨床開始的以品牌為核心的策略支持，那么在品牌上市前和上市時(shí)的努力就能為各級(jí)顧客所接受，包括最終消費(fèi)者和影響病人選擇的人士。這也是成功上市新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。
另外有效的公司內(nèi)部溝通、培訓(xùn)和控制過程要為品牌建設(shè)提供支持，品牌首先必須在整個(gè)組織內(nèi)部加以推廣。
參考文獻(xiàn)：
[1]何丹.品牌藥歸來[J].中國藥店,2007,(2).
【摘要】本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國當(dāng)前“醫(yī)改”以及零售領(lǐng)域呈現(xiàn)出的一些新情況，對(duì)我國現(xiàn)階段藥品零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】藥品 零售 發(fā)展趨勢(shì)
隨著我國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)外開放程度的不斷加深，我國醫(yī)藥零售業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，零售藥店應(yīng)不斷進(jìn)行經(jīng)營機(jī)制改革，推出各具特色的市場(chǎng)運(yùn)行模式。目前我國共有1．6萬多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，其中，年銷售額在2000萬元以下的有1．2萬家。本文將就我國醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)做一簡要分析。
1 實(shí)行跨省醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營是大勢(shì)所趨
為了促進(jìn)我國藥品經(jīng)營企業(yè)的重組、兼并、聯(lián)合，迎接我國加入WTO后將面臨的挑戰(zhàn)，按照國際慣例和通行的規(guī)則來建設(shè)全國藥品市場(chǎng)，提高藥品經(jīng)營企業(yè)管理水平、質(zhì)量保證能力、集約化經(jīng)營程度，提高藥品經(jīng)營企業(yè)的國際競爭能力，國家藥品監(jiān)督管理局已開始啟動(dòng)藥品零售跨省連鎖企業(yè)試點(diǎn)工作，并先后分兩批公布了50家跨省藥品連鎖經(jīng)營試點(diǎn)企業(yè)名單。目前麗珠醫(yī)藥集團(tuán)已組建了麗珠藥房連鎖經(jīng)營有限公司，并計(jì)劃用5年時(shí)間，在全國20個(gè)重點(diǎn)城市建立1000家連鎖藥店。深圳海王星辰（連鎖）健康藥房在已有的基礎(chǔ)上，計(jì)劃將在2～3年內(nèi)建立500家連鎖店。三九企業(yè)集團(tuán)已宣稱將貸款10億元，計(jì)劃在兩三年內(nèi)建立5000～10000家藥品連鎖店［1］。
2 多元化經(jīng)營乃必然趨勢(shì)
多元化經(jīng)營，就是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場(chǎng)范圍，充分發(fā)揮企業(yè)特長，充分利用企業(yè)的各種資源，提高經(jīng)營效益，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展［2］。
2.1 多渠道零售趨勢(shì)祭出利潤奇招
平均而言，在兩個(gè)渠道銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的盈利是單一渠道銷售的兩倍，而在三個(gè)渠道銷售實(shí)現(xiàn)的利潤則高達(dá)5倍。對(duì)于零售商來說，在日益競爭激烈的環(huán)境中，多渠道零售是少數(shù)增長的機(jī)會(huì)之一。事實(shí)上，社會(huì)藥房的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會(huì)需求了，而在資本的催化下還會(huì)放量增長，再加上新醫(yī)改會(huì)投入興建大量的“賣藥”的基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，競爭環(huán)境已經(jīng)擁擠不堪了，多渠道零售或許是利潤增長的奇招。像國內(nèi)的金象大藥房、海王星辰都開始嘗試多渠道零售，他們銷售渠道除了實(shí)體店鋪外，還有網(wǎng)上藥店及目錄營銷等渠道。從市場(chǎng)競爭角度來分析，藥店經(jīng)營從單一藥品經(jīng)營向多元化復(fù)合經(jīng)營是一種發(fā)展趨勢(shì)，多元化經(jīng)營的藥店比單純賣藥的藥店更具有競爭力，這種藥店也給顧客帶來更大的方便［3］。
2.2 藥店尋求謀利空間 積極嘗試多元化經(jīng)營
2.2.1 零售藥店發(fā)展環(huán)境催生藥店多元化經(jīng)營的發(fā)展
目前中國醫(yī)藥零售行業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，這與我國非處方藥市場(chǎng)驚人的增長速度是細(xì)細(xì)相關(guān)的。而從經(jīng)營的角度來看，多元化經(jīng)營已經(jīng)成為零售藥店的最有效的盈利模式，許多藥店的非藥品銷售已經(jīng)占總銷售額的三分之一甚至更多，多元化經(jīng)營給藥店帶來新的生機(jī)。深圳海王星辰早在8年前就開始了藥店的多元化經(jīng)營，率先在藥店中銷售化妝品以及沐浴、洗頭、洗面等洗滌用品，并在部分門店開設(shè)了柯達(dá)沖洗店，由此帶動(dòng)了一批國內(nèi)的連鎖藥店?duì)幭嘈Х碌亩嘣?jīng)營運(yùn)動(dòng)，例如，重慶和平醫(yī)藥連鎖最初引進(jìn)日化產(chǎn)品進(jìn)入藥店銷售和增設(shè)柯達(dá)沖洗服務(wù)等都是源于海王星辰多元化經(jīng)營的啟發(fā)。
2.2.2 化妝品將成為藥店多元化經(jīng)營的主力軍，藥妝店勢(shì)必盛行
藥店多元化經(jīng)營之路的主題思路是以“健康”的概念為主旨，而藥店不同于普通商場(chǎng)、超市，藥店是治病救人的藥品銷售的場(chǎng)所，他必須通過國家藥監(jiān)部門專業(yè)的GSP認(rèn)證，他更加突出其專業(yè)形象與健康領(lǐng)域的權(quán)威、品質(zhì)保證和安全性。與“健康”概念相關(guān)的產(chǎn)品中除了具有預(yù)防功能的保健品外，化妝品就是最適合在藥店場(chǎng)所中經(jīng)營的產(chǎn)品品類。尤其是一些以瘦身、美白、防皺、祛痘、祛斑等具有一定特殊功效的化妝品，更能充分利用藥店特殊銷售場(chǎng)所的專業(yè)化功能。提升產(chǎn)品的品質(zhì)感，使消費(fèi)者對(duì)其更加信賴，讓消費(fèi)者感覺到藥店的化妝品尤其是功能性化妝品的功效和品質(zhì)的保證。有資料顯示，在消費(fèi)者行為調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)藥店的信賴程度明顯要高于一般的商場(chǎng)和超市，消費(fèi)者相信藥店的化妝品更有效，藥店不能賣假藥，也就不會(huì)賣假冒偽劣的化妝品。
2.3 實(shí)施差異化經(jīng)營，成為特色專科藥店
單體藥店由于體制靈活，可以形成一店一策的經(jīng)營策略，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢(shì)，你可以認(rèn)真仔細(xì)研究自己的商圈，研究你的顧客群和他們的消費(fèi)購買習(xí)慣，然后以產(chǎn)品，在某個(gè)方面形成特色定位，甚至形成專科藥優(yōu)勢(shì)藥店。如肝膽、心臟病、皮膚病、腸胃病、糖尿病、高血壓、骨質(zhì)增生、婦科病、兒科藥等方面的專科藥店。
2.4 形成服務(wù)特色藥店
你不能和連鎖藥店硬拼，市場(chǎng)這么大，實(shí)在找不到產(chǎn)品差異化，你就可以打服務(wù)差異化的牌，關(guān)鍵在于調(diào)整服務(wù)定位，尋找相對(duì)固定的服務(wù)群。特色化的服務(wù)手段可為單體藥店增光添彩。單體藥店要生存，特色化服務(wù)是可行之道。所以應(yīng)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，提高服服務(wù)水平和能力，通過日常化、特色化服務(wù)來抓住消費(fèi)者的心。比如實(shí)行送藥上門、代客煎藥，再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫，通過短訊、電話、郵件郵寄DM等，定期為消費(fèi)者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)。還可以把你的店員培養(yǎng)成藥師、營養(yǎng)師、保健師、按摩師、心里咨詢師、美容師，作社區(qū)店的居民的全科保健醫(yī)師。以專業(yè)知識(shí)取勝，向目標(biāo)消費(fèi)者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)。這樣就有可能生存發(fā)展［4］。
2.5 藥品零售店向醫(yī)保定點(diǎn)店發(fā)展
按照有關(guān)政策，基本醫(yī)療保險(xiǎn)將全面鋪開，以后每年的參保人員還會(huì)以更快的速度逐年遞增，這對(duì)醫(yī)院和藥店來說都是一個(gè)令人垂涎的市場(chǎng)。定點(diǎn)藥店擁有了參保人的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)［5］。
目前我國的醫(yī)保定點(diǎn)藥店，依靠定點(diǎn)資格的取得就可以獲得足夠的客流量、營業(yè)額和銷售利潤。“醫(yī)保定點(diǎn)藥店審批不唯量、不唯親，只唯賢的公平環(huán)境，是藥品零售行業(yè)期盼已久的，也是廣大百姓樂于見到的。”業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)保定點(diǎn)藥店越多，消費(fèi)者購藥也就越方便。而好處還不僅于此，市場(chǎng)競爭也會(huì)隨著醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店數(shù)量控制的放開而變得越來越充分，從而帶動(dòng)藥價(jià)的降低。
3. 結(jié)語
我國零售藥店應(yīng)根據(jù)自身的情況，不斷探索切實(shí)可行的經(jīng)營模式，增強(qiáng)自身的競爭能力和對(duì)外資企業(yè)的抵御能力，維護(hù)并提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)營效益。在中國，這個(gè)農(nóng)村人口占較大比例，醫(yī)藥保險(xiǎn)制度仍待完善，以及整個(gè)“醫(yī)改”仍處于探索階段的國家來說，藥品零售體系必將呈現(xiàn)出自己的特色。未雨綢繆，防患于未然，才能決勝于將來，也才能更好地服務(wù)于廣大人民群眾。
參考文獻(xiàn)
［1］ 林虹.我國藥品零售業(yè)現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.中藥研究與信息，2003,(1): 22-25.
［2］ 王玉生.我國藥品零售業(yè)發(fā)展策略的思考［J］中國執(zhí)業(yè)藥師，2007,(5):14-15.
［3］ 竇武宇,武軍.淺論我國藥品零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展［J］中國藥師，2004,(4):33-34.
[基金項(xiàng)目]國家“重大新藥創(chuàng)制”科技重大專項(xiàng)（2009ZX09502-030）
[通信作者]*謝雁鳴，研究員，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)橹嗅t(yī)臨床評(píng)價(jià)，Tel：（010）64014411-3302， E-mail：
[作者簡介]張?chǎng)T士研究生，Tel：18810465641，E-mail：
[摘要]目前在中醫(yī)藥研究方面已經(jīng)形成了若干科研成果，科研成果是科研勞動(dòng)者辛勤勞動(dòng)的結(jié)晶，是人類文明的寶貴財(cái)富。標(biāo)準(zhǔn)化是促進(jìn)中醫(yī)藥國際傳播的重要途徑，對(duì)于推動(dòng)我國科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、提高市場(chǎng)競爭力和促進(jìn)國際貿(mào)易有重要意義，及時(shí)將具有向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化潛質(zhì)的科研成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范不僅有利于提高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)含量，而且有利于促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。該研究初步探索出適合具有向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化潛質(zhì)的中醫(yī)藥科研成果向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化的路徑，旨在為今后中醫(yī)藥科研成果的轉(zhuǎn)化提供方法參考和借鑒，以促進(jìn)我國中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]中醫(yī)藥科研成果；技術(shù)規(guī)范；轉(zhuǎn)化；路徑探討
1科技成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀
近年來，我國政府頒布了一系列有關(guān)促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)，如《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和各地的科技成果轉(zhuǎn)化條例，加強(qiáng)與科技相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的政策法規(guī)等，為科技成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)起到了一定的指導(dǎo)作用，但是總體而言，我國科技向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率非常低，以2013年我國科技成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，科技部當(dāng)年共登記科技成果51 723項(xiàng)[1]，與51 723項(xiàng)科技成果相對(duì)應(yīng)的是2013年共計(jì)制修訂標(biāo)準(zhǔn)1 691項(xiàng)，其中指定1 211項(xiàng)，修訂480項(xiàng)[2]。從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，我國科研成果產(chǎn)出多，但是轉(zhuǎn)化率低。
就中醫(yī)藥而言，隨著國家對(duì)中醫(yī)藥的重視，科研經(jīng)費(fèi)投入逐年增多。僅以國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目為例，截至2012年，通過中醫(yī)藥學(xué)科資助的各類自然科學(xué)基金項(xiàng)目達(dá)5 146個(gè)，資助經(jīng)費(fèi)約達(dá)15.080 7億元；其他資助還有來自國家科技支撐計(jì)劃、省部級(jí)科研項(xiàng)目等若干類別經(jīng)費(fèi)的支持[3]。反觀中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展，截止到目前為止，中醫(yī)藥領(lǐng)域共制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)27項(xiàng)，行業(yè)或行業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)471項(xiàng)。雖然中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了很多成績，但是中醫(yī)藥相對(duì)于其他行業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化水平還存在很大差距。科研單位等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，往往局限于為了發(fā)明而發(fā)明，為研究而研究，并未對(duì)其科研成果進(jìn)行大量的改進(jìn)和轉(zhuǎn)化，為能充分考慮科研成果的“實(shí)用性”，科研成果往往停留于“實(shí)驗(yàn)室”的初級(jí)階段，致使眾多本應(yīng)對(duì)中醫(yī)藥推廣與傳播，推進(jìn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化，服務(wù)社會(huì)，造福國家和人民的中醫(yī)藥科研成果在很長一段時(shí)期都被束之高閣，難以實(shí)現(xiàn)其應(yīng)用的自身價(jià)值，造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。
2亟需科研成果向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化的路徑和方法
科學(xué)研究、標(biāo)準(zhǔn)和成果轉(zhuǎn)化三者既相互促進(jìn)、相互制約，又相互依存、相互融合的。成果轉(zhuǎn)化是技術(shù)知識(shí)和研究成果的具體轉(zhuǎn)移和應(yīng)用于生產(chǎn)的實(shí)踐表現(xiàn)，不但能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，更可以產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。當(dāng)今世界各國綜合國力競爭的核心，是知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。同樣，各發(fā)達(dá)國家競爭的焦點(diǎn)，也集中在把當(dāng)代科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為競爭上，因此科研成果只有經(jīng)轉(zhuǎn)化和推廣，才能發(fā)揮科研成果的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，才能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為科研工作的進(jìn)一步發(fā)展提供動(dòng)力的支持[4]。
當(dāng)今社會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)的競爭關(guān)系到一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家在全球市場(chǎng)競爭中的利益分配。總理指出，“標(biāo)準(zhǔn)是自主創(chuàng)新的制高點(diǎn)，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)制定的話語權(quán)，誰就掌握了市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權(quán)”。標(biāo)準(zhǔn)不僅滲透在現(xiàn)代科技發(fā)展的前沿，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，形成新的生產(chǎn)力[5]，而且能夠成為國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中不可缺少的共同語言，成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的助推器。一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)被國際標(biāo)準(zhǔn)采納，往往可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益，甚至能決定一個(gè)行業(yè)的興衰，標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的作用和所處的戰(zhàn)略地位日益突出[6-7]。標(biāo)準(zhǔn)化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)支撐，是構(gòu)成國家核心競爭力的基本要素，是國家綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)[8]。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)計(jì)劃不斷革新以及人類健康觀念和醫(yī)學(xué)模式的深刻變革，中醫(yī)藥學(xué)得到了飛速的發(fā)展。通過中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化，使中醫(yī)藥服務(wù)和產(chǎn)品達(dá)到國際技術(shù)交流合作與貿(mào)易條件的要求，符合國際慣例，促進(jìn)中醫(yī)藥更好地走向世界，進(jìn)一步推動(dòng)中醫(yī)藥資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)，文化和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，保持我國中醫(yī)藥在國際傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的話語權(quán)和應(yīng)用地位。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也是國際貿(mào)易壁壘的重要措施和手段，各國通過制定實(shí)施符合國際貿(mào)易規(guī)則的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，來限制不符合本國標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和產(chǎn)品的進(jìn)口，保護(hù)本國的利益。我國雖然加入了世貿(mào)組織，在國際貿(mào)易中的關(guān)稅堡壘己不在，但是技術(shù)堡壘仍然存在，例如，2004年歐洲的《傳統(tǒng)藥品法》案的頒布就是為了阻止中草藥進(jìn)入歐洲市場(chǎng)設(shè)立的門檻。因此中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于中醫(yī)藥現(xiàn)代化、國家化發(fā)揮著重要的支撐作用，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、全局性工作，對(duì)引領(lǐng)和支撐中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展具有重要意義[9]。及時(shí)將具有向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化潛質(zhì)的科研成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范不僅有利于提高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)含量，而且有利于促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此只有吸收借鑒當(dāng)今先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果，用標(biāo)準(zhǔn)的形式再現(xiàn)中醫(yī)理論和醫(yī)療技術(shù)，中醫(yī)藥學(xué)才能與時(shí)俱進(jìn)。
3中醫(yī)藥科研成果向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化的路徑
3.1標(biāo)準(zhǔn)的涵義及分類
技術(shù)規(guī)范屬于標(biāo)準(zhǔn)的一種，國家標(biāo)準(zhǔn)GB2000.1-2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第一部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯》中給出了標(biāo)準(zhǔn)的定義，標(biāo)準(zhǔn)是指“為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。”并注明：“標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的”。按照標(biāo)準(zhǔn)的要求程度分：規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和指南標(biāo)準(zhǔn)[10]。規(guī)范：規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)應(yīng)滿足的技術(shù)要求的文件。適宜時(shí)，技術(shù)規(guī)范宜指明可以判定其要求是否得到滿足的程序。規(guī)程：為設(shè)備、構(gòu)件或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維護(hù)或使用而推薦慣例或程序的文件。指南：給出某個(gè)主題的一般性、原則性、方向性的信息、指導(dǎo)或建議的文件。
3.2可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范的科研成果界定
科研成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范是指從科研成果的形成開始，到形成基于該成果的技術(shù)規(guī)范的一系列活動(dòng)，其中跨越了2個(gè)系統(tǒng)即科研系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。從標(biāo)準(zhǔn)化的角度看，它包括了將科研成果納入到技術(shù)規(guī)范的所有標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)；從科研系統(tǒng)來看，它是將處于轉(zhuǎn)化中某個(gè)適當(dāng)階段的科研成果將技術(shù)規(guī)范的形式固化，是科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的有力手段[11]。
然而不是所有的科研成果都可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范，能夠符合轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范的條件。從標(biāo)準(zhǔn)的概念不難看出，標(biāo)準(zhǔn)是在一定范圍內(nèi)適用的規(guī)范性文件，因此每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)界定出其適用范圍；其次標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是為了使有關(guān)的工作獲得最佳秩序或者效果，而且要取得各有關(guān)方的協(xié)商一致；而且標(biāo)準(zhǔn)是大家共同使用的并且重復(fù)使用的文件，某些一次性出現(xiàn)的事物由于其偶然性，不需要制定標(biāo)準(zhǔn)，某一方單獨(dú)使用的文件也不一定要制定標(biāo)準(zhǔn)；只有大家都希望共同遵守，而又反復(fù)出現(xiàn)的事物，為了規(guī)范它，才需要制定成標(biāo)準(zhǔn)[12]，因此可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范的科研成果內(nèi)容必須符合具備以下特性：①其內(nèi)容必須具有適宜于制定為重復(fù)使用或者共同使用技術(shù)要求的性質(zhì)，這種性質(zhì)對(duì)于科研成果的產(chǎn)生和生存來講不是必須的，但對(duì)于科研成果的轉(zhuǎn)化和進(jìn)一步的推廣時(shí)至關(guān)重要的。②同時(shí)應(yīng)當(dāng)具備向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化的內(nèi)在要求和外部條件。內(nèi)在要求指的是科研成果需要符合一定的成熟度，先進(jìn)性，應(yīng)用價(jià)值及與政策的協(xié)調(diào)性等等，如果科研成果的實(shí)際狀態(tài)沒有達(dá)到一定的要求，其不具備可轉(zhuǎn)化性；外部條件指的是行業(yè)內(nèi)或者領(lǐng)域內(nèi)有制定該技術(shù)規(guī)范的需要，具有推廣的必要性，才需要將相關(guān)科研成果進(jìn)行整合和梳理，轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范。
3.3科研成果向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化的具體步驟
3.3.1遴選科研成果
在科研成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀部分不難看出，目前在中醫(yī)藥領(lǐng)域，已經(jīng)形成了大量的科研成果，然而標(biāo)準(zhǔn)的制定數(shù)量是有限的，追根溯源，在于哪些科研成果能夠轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)以及如何轉(zhuǎn)化目前缺乏相關(guān)的方法[13]，本研究通過檢索相關(guān)文獻(xiàn)，法規(guī)和政策，借鑒中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院承擔(dān)的“十一五”科技專項(xiàng)課題“國家科技計(jì)劃成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)及研制”中“科技成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的潛力分析方法” [14]，結(jié)合中醫(yī)藥的特點(diǎn)，初步擬定出適合于判斷中醫(yī)藥科研成果能否轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范的準(zhǔn)則和條目。
判斷一項(xiàng)中醫(yī)藥科研技成果是否可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范，要考慮以下2個(gè)基本準(zhǔn)則：第一，可行性，即該項(xiàng)科研技成果是否具有轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的基本屬性，例如是否具有推廣價(jià)值，能夠重復(fù)利用；是否具備較強(qiáng)的科研能力和良好的人員基礎(chǔ)；在該領(lǐng)域是否能夠達(dá)成一定范圍的共識(shí)，并確保該項(xiàng)技術(shù)規(guī)范與當(dāng)前已經(jīng)的或者正在研制的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間保持相互協(xié)調(diào)、沒有重復(fù)。第二，必要性，即通過對(duì)該項(xiàng)科研技成果技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合評(píng)估，認(rèn)為其符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需，這是確保技術(shù)規(guī)范制定完成之后能夠有效實(shí)施的重要前提。具體評(píng)價(jià)條目見表1。
在必要性的遴選條目中，技術(shù)水平的先進(jìn)性和成熟度是判斷科研成果是否具備轉(zhuǎn)化潛質(zhì)的先決性要素，主要表現(xiàn)為通過分析該科研成果應(yīng)用推廣的時(shí)間、范圍大小、與相關(guān)技術(shù)的協(xié)調(diào)性，是否在中醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)達(dá)成一定的共識(shí)，設(shè)立該條目的原因是，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是大家共同使用的并且重復(fù)使用的文件，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是為了使有關(guān)的工作獲得最佳秩序或者效果，而且要取得各有關(guān)方的協(xié)商一致，因此只有中醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)大家都希望共同遵守，并且在行業(yè)內(nèi)達(dá)成一定的共識(shí)的科研成果才可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范；能否解決中醫(yī)藥領(lǐng)域的技術(shù)難題或熱點(diǎn)問題是指該科研成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)之后可以解決行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)懸而未決的技術(shù)難題或熱點(diǎn)問題；科研成果的先進(jìn)性主要體現(xiàn)在與同行業(yè)比較達(dá)到國內(nèi)或國際的先進(jìn)程度，并考察是否可以帶來共性問題的解決。
科研成果的經(jīng)濟(jì)效益：體現(xiàn)科研成果價(jià)值的第2個(gè)特性即表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)性，因此設(shè)立了經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這一點(diǎn)對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)用及開發(fā)類科研成果尤其重要，所謂的經(jīng)濟(jì)效益自然指科研成果可能帶來或者已經(jīng)帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即科研成果轉(zhuǎn)化后將其應(yīng)用于生產(chǎn)和服務(wù)帶來的間接和直接的經(jīng)濟(jì)效益[15]，對(duì)于中醫(yī)藥科研成果而言，主要表現(xiàn)在是否是中醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展所亟需，該條目是通過分析該科研有利于行業(yè)的發(fā)展，可以創(chuàng)造更大的利益，則推廣的價(jià)值就大；科研成果是否可提高中醫(yī)藥市場(chǎng)的競爭力指的是科研成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)后對(duì)于中醫(yī)藥市場(chǎng)增收，增效的直接貢獻(xiàn)和對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)帶來的間接貢獻(xiàn)，預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益越大，提高中醫(yī)藥市場(chǎng)競爭力越強(qiáng)，則越需要轉(zhuǎn)化。
科研成果的社會(huì)效益其一表現(xiàn)在科研成果是否符合人類的安全，文明和倫理道德準(zhǔn)則，因?yàn)橛行┛蒲谐晒南冗M(jìn)性、成熟度和經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高，但是違背了人類安全、文明和倫理的原則，是需要被禁止轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范的；其二表現(xiàn)為是否提高中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)水平，中醫(yī)藥的醫(yī)療服務(wù)水平的提高屬于中醫(yī)藥在衛(wèi)生領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用所帶來的社會(huì)效益，只有科研成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范后，能夠切實(shí)提高中醫(yī)藥的醫(yī)療服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，該項(xiàng)科研成果才具備轉(zhuǎn)化的必要。
運(yùn)用共識(shí)會(huì)議法對(duì)前期遴選出的科研成果進(jìn)行專家論證。該階段的主要任務(wù)是在進(jìn)行完多輪專家共識(shí)會(huì)議之后，根據(jù)專家共識(shí)會(huì)議的結(jié)果，確定技術(shù)規(guī)范的轉(zhuǎn)化方案。
在專家論證的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局的《中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)制定管理辦法（試行）》提出新工作項(xiàng)目提案建議書，填寫完成后交由國家中醫(yī)藥管理局標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，履行報(bào)批程序，收到正式批復(fù)后批準(zhǔn)立項(xiàng)。
3.3.2確定技術(shù)規(guī)范制定主體
明確技術(shù)規(guī)范的制定主體，對(duì)于科研成果能否轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范至關(guān)重要，技術(shù)規(guī)范的制定主體需要具備一定的條件，需具備在中醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)，處于該領(lǐng)域領(lǐng)先并且具有較強(qiáng)影響力的資質(zhì)，才能在科研成果轉(zhuǎn)化技術(shù)規(guī)范后起到推廣和應(yīng)用的促進(jìn)作用。
3.3.3組建技術(shù)規(guī)范制定工作組
3.3.3.1遴選原則技術(shù)規(guī)范制定工作組由臨床醫(yī)生、藥學(xué)學(xué)科的人員、臨床方法學(xué)方面的專家、各級(jí)管理人員及標(biāo)準(zhǔn)制定人員等多學(xué)科人員組成。人員有資深老專家、專家、臨床一線醫(yī)師、藥師、科研研究人員、方法學(xué)研究者等，分布在老、中、青3個(gè)層次。負(fù)責(zé)起草的工作組積極收集、分析相關(guān)資料，吸納各國最新的研究成果和既往標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。
3.3.3.2工作組組成由臨床專家、藥學(xué)專家、方法學(xué)專家、統(tǒng)計(jì)學(xué)專家、中醫(yī)藥行業(yè)管理者及衛(wèi)生行業(yè)管理者等資深專家組成，對(duì)技術(shù)規(guī)范的制定提出決策性的建議和總體督導(dǎo)。撰寫工作組又分為文獻(xiàn)檢索小組和起草小組。由具有臨床、藥學(xué)、臨床流行病學(xué)知識(shí)背景的人員執(zhí)筆撰寫技術(shù)規(guī)范；由具有中醫(yī)學(xué)、臨床流行病學(xué)知識(shí)背景及較好外語水平的人員進(jìn)行文獻(xiàn)檢索與評(píng)價(jià)。
3.3.4系統(tǒng)收集相關(guān)材料
在前期研究的基礎(chǔ)上補(bǔ)充相關(guān)材料，具體包括：廣泛收集與技術(shù)規(guī)范相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)及相關(guān)科研成果，與技術(shù)規(guī)范相關(guān)的法律法規(guī)；標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)；編寫工具，《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》、標(biāo)準(zhǔn)編寫的相關(guān)規(guī)則與指南；從而節(jié)省技術(shù)規(guī)范編寫所需的時(shí)間。
3.3.5起草技術(shù)規(guī)范
3.3.5.1撰寫技術(shù)規(guī)范討論稿基于文獻(xiàn)檢索小組檢索的所有相關(guān)材料，并且廣泛征集技術(shù)規(guī)范制定完成之后的使用各方比如各級(jí)醫(yī)院、藥品生產(chǎn)企業(yè)和科學(xué)研究單位的建議和意見，形成技術(shù)規(guī)范的討論稿。
3.3.5.2撰寫技術(shù)規(guī)范征求意見稿根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，為了使技術(shù)規(guī)范更具公認(rèn)性，召集技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)委員會(huì)專家對(duì)技術(shù)規(guī)范討論稿進(jìn)行專家論證，以期討論稿進(jìn)行修正完善，撰寫工作組對(duì)指導(dǎo)委員會(huì)專家提出的意見進(jìn)行細(xì)致的推敲和反復(fù)討論。
經(jīng)反復(fù)討論之后，運(yùn)用由中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院白殿一教授主編的《標(biāo)準(zhǔn)的編寫》一書中附錄6中的“標(biāo)準(zhǔn)編寫模板TCS2009”及使用指南進(jìn)行編制，使編寫的技術(shù)規(guī)范符合GB/T1.1規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，形成征求意見稿。
在標(biāo)準(zhǔn)編寫時(shí)應(yīng)當(dāng)注意，標(biāo)準(zhǔn)的條文應(yīng)用詞準(zhǔn)確，條理清楚，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。語言描述準(zhǔn)確、規(guī)范是制定標(biāo)準(zhǔn)的最基本要求。標(biāo)準(zhǔn)是用語言文字來表達(dá)信息的，它對(duì)語言描述的要求特別苛刻，標(biāo)準(zhǔn)的語言和表達(dá)形式應(yīng)盡可能的簡單，明了，易懂，還應(yīng)注意避免使用口語化的措辭，一是要清楚的表達(dá)信息，一是不容許出現(xiàn)異議。標(biāo)準(zhǔn)文本的表述要有很強(qiáng)的邏輯性，用詞禁忌模棱兩可，防止不同的人從不同的角度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容產(chǎn)生不同的理解。具體可以參考GB/T1.6標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1單元：標(biāo)準(zhǔn)的起草與表達(dá)規(guī)則。
3.3.5.3技術(shù)規(guī)范意見征求在形成技術(shù)規(guī)范征求意見稿之后，需進(jìn)行必要的內(nèi)部驗(yàn)證，同時(shí)通過各種形式：公開，網(wǎng)絡(luò)，問卷調(diào)研等形式廣泛征求意見。在完成技術(shù)規(guī)范的征求意見之后需對(duì)征求的意見進(jìn)行歸納匯總和研究處理，形成意見匯總處理表，對(duì)于未采納意見的，應(yīng)當(dāng)說明理由，對(duì)于技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了重大修改的，應(yīng)當(dāng)再次征求意見。
3.3.5.4形成技術(shù)規(guī)范送審稿根據(jù)技術(shù)規(guī)范征求意見，對(duì)意見進(jìn)行逐一認(rèn)真分析后，再進(jìn)行意見的匯總處理，形成技術(shù)規(guī)范送審稿。
3.3.6審查、批準(zhǔn)、出版、復(fù)審
由于技術(shù)規(guī)范的審查，批準(zhǔn)，出版及使用和復(fù)審，均屬于國家中醫(yī)藥管理局的行為，因此僅需按照其流程具體操作即可。
4討論
在中醫(yī)藥科研成果向技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化時(shí)，遴選具備技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化潛質(zhì)的中醫(yī)藥科研成果對(duì)于技術(shù)規(guī)范的轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，本研究通過檢索相關(guān)文獻(xiàn)，法規(guī)和政策，借鑒中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院承擔(dān)的“十一五”科技專項(xiàng)課題“國家科技計(jì)劃成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)及研制”中“科技成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的潛力分析方法”，結(jié)合中醫(yī)藥的特點(diǎn)，初步擬定出適合于判斷中醫(yī)藥科研成果能否轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范的原則和條目。然而在今后的相關(guān)研究中需要進(jìn)一步的完善和深入探討，迫切需要進(jìn)行中醫(yī)藥科研成果向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究，建立適合中醫(yī)藥發(fā)展的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法，科學(xué)合理的做出評(píng)價(jià)，更好得確定應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)進(jìn)行科研成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。
然而大部分標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)術(shù)論文目前都還停留在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的初級(jí)探討、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及具體標(biāo)準(zhǔn)的討論方面，對(duì)于科研成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化路徑深入研究很少，使得中醫(yī)藥科技成果向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的機(jī)制尚未完全建立。政府支持的中醫(yī)藥科研計(jì)劃從立項(xiàng)到科技成果產(chǎn)出，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃立項(xiàng)到標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)，是兩條互不相關(guān)、各自獨(dú)立的過程鏈，很多中醫(yī)藥技術(shù)成果中亟需形成標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容未能進(jìn)入我國的標(biāo)準(zhǔn)的制定程序中來。科研院所的廣大科研工作者承擔(dān)著繁重的科研任務(wù)，根本就沒有時(shí)間和精力來促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，更缺乏這方面的有效經(jīng)驗(yàn)，造成了大學(xué)研發(fā)的科研成果得不到有效的開發(fā)和利用；加之我國僵化的科研體制管理模式，立項(xiàng)專家往往忽視科研的應(yīng)用性，容易導(dǎo)致高校科研成果與市場(chǎng)需求相脫節(jié)，從而無法實(shí)現(xiàn)科研成果的有效轉(zhuǎn)化。因此應(yīng)當(dāng)在今后的工作中進(jìn)一步完善中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化管理體制，加強(qiáng)科研成果的利用和資源的整合，系統(tǒng)梳理科研進(jìn)展及成果，建立科研成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)制，加大科研成果向中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的力度，真正體現(xiàn)科技創(chuàng)新對(duì)于中醫(yī)藥的支持和帶動(dòng)作用。
[參考文獻(xiàn)]
[1]國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室.2013年度科技成果登記與統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議在成都召開[EB/OL].2013-11-26.http：///web/detail1.aspx？menuID=11&contentID=1011.
[2]國家標(biāo)準(zhǔn)委. 2013年第二批國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃公布[EB/OL].2013.http：// .cn/news/20131219/119658.shtml.
[3]郭春莉，付強(qiáng).中醫(yī)藥科技成果向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化模式探析[J].世界科學(xué)技術(shù)――中醫(yī)藥現(xiàn)代化，2013，15（8）：1850.
[4]石驥，傅良韜，文軍，等.注重科研管理，加強(qiáng)成果轉(zhuǎn)化[J].西南國防醫(yī)藥，2005，15（5）：534.
[5]Pat Picariello.A global standards strategy by industry for industry[J]. Standard News， 2002（5）：57.
[6]高曉紅，丁日佳.標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)競爭力的關(guān)系[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2004（1）：48.
[7]丁日佳，李翕然.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、科技研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化系統(tǒng)論[J]. 世界質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化，2004（1）：37.
[8]郝素利，丁日佳.加速科研成果轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準(zhǔn)的策略研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2011，28（16）：96.
[9]宇文亞，韓學(xué)杰，史楠楠.中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀分析與思考[J]. 世界科學(xué)技術(shù)――中醫(yī)藥現(xiàn)代化，2011，13（3）∶445.
[10]白殿一.標(biāo)準(zhǔn)的編寫[M].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009.
[11]柳成洋，丁日佳.科技成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)理論及方法[M]. 北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2011.
[12]中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)簡明讀本編寫組. 中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)簡明讀本[M].北京：中國中醫(yī)藥出版社，2013.
[13]柳成洋，于欣麗，尹彥.科技成果轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準(zhǔn)潛力分析方法研究[J].世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2007（1）：41.
中圖分類號(hào)：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：BDOI：10.3969/j.issn.10031383.2016.03.032
隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的改革及傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，藥學(xué)工作模式也由單純藥物供應(yīng)模式逐步向“以患者為中心”的藥學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變[1]。在新型的藥學(xué)工作模式下，藥學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式如填鴨式理論教學(xué)、“依葫蘆畫瓢”式實(shí)驗(yàn)教學(xué)及“一錘定音”式的終結(jié)性評(píng)價(jià)方式等已不能滿足現(xiàn)代藥師的培養(yǎng)需求。本文以右江民族醫(yī)學(xué)院為例，調(diào)查分析不同藥學(xué)工作模式對(duì)藥學(xué)知識(shí)能力素質(zhì)的需求，剖析目前藥學(xué)人才培養(yǎng)教學(xué)模式的不足并提出對(duì)策。
1三種藥學(xué)工作模式對(duì)藥學(xué)知識(shí)能力素質(zhì)需求的調(diào)查分析藥學(xué)工作模式從早期的以藥品調(diào)配和醫(yī)院制劑為主的保障藥品供應(yīng)模式，經(jīng)過以合理用藥為主的臨床藥學(xué)模式，現(xiàn)已逐步轉(zhuǎn)向以改善病人生活質(zhì)量為目標(biāo)的藥學(xué)服務(wù)模式[1]。為此，本文首先對(duì)能體現(xiàn)這三種工作模式的崗位（醫(yī)院藥房、臨床科室住院部及社會(huì)藥房）的藥師及患者，分別進(jìn)行走訪、問卷調(diào)查，收集問卷各50份。重點(diǎn)調(diào)查分析各崗位藥師最亟須提高的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求（見表1）。
由表1的調(diào)查結(jié)果分析，首先從整體看，無論哪種工作模式，普遍認(rèn)為藥學(xué)的信息能力、應(yīng)用能力是最亟須提高的（≥94%）。因?yàn)殡S著當(dāng)今科技的高速發(fā)展，藥物更新?lián)Q代極快，藥物信息也相應(yīng)快速更換，這就要求藥師不僅要具有扎實(shí)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，更要能與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)掌握藥物的發(fā)展動(dòng)態(tài)及信息并將之應(yīng)用于藥學(xué)服務(wù)當(dāng)中。
其次通過三種工作模式對(duì)比來看，傳統(tǒng)的藥品供應(yīng)模式下，對(duì)藥師能力素質(zhì)的提升要求僅集中于藥學(xué)知識(shí)、信息、應(yīng)用能力和服務(wù)態(tài)度方面，對(duì)于患者情況、疾病治療和溝通能力等臨床相關(guān)能力和素質(zhì)要求不高（≤46%）， 而臨床藥學(xué)模式和藥學(xué)服務(wù)模式對(duì)臨床相關(guān)能力、素質(zhì)的要求明顯偏高（≥58%）。說明隨著藥學(xué)工作模式的轉(zhuǎn)變，藥師的職能也由藥房發(fā)藥轉(zhuǎn)向臨床指導(dǎo)用藥、社會(huì)指導(dǎo)用藥，這就要求未來的藥師們不僅要鞏固醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，更要深入臨床，加強(qiáng)溝通，了解病患的病情與癥狀，真正做到“以患者為中心”的藥學(xué)服務(wù)。
此外，職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度也是藥師需要提升的內(nèi)涵。隨著藥學(xué)工作模式的轉(zhuǎn)變，藥師們將會(huì)更多、更直接地接觸到患者，良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度將能保證患者用藥更加安全、經(jīng)濟(jì)。因此，藥師的培養(yǎng)不僅要培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)，也要融入醫(yī)德教育[2]，培養(yǎng)出品學(xué)兼優(yōu)的藥師。
2我校藥學(xué)教學(xué)模式現(xiàn)狀分析我校藥學(xué)專業(yè)是在專科教育的基礎(chǔ)上新建立的，辦學(xué)近10年來，在保證學(xué)科理論知識(shí)完整性的基礎(chǔ)上，更加重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，專業(yè)方向也由最初單一的醫(yī)藥營銷方向轉(zhuǎn)向全面的藥學(xué)諸多方向。但原有的教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)考核體系等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會(huì)所需的藥學(xué)人才培養(yǎng)要求。筆者分析了我校藥學(xué)教學(xué)模式現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)有以下五點(diǎn)不足：①初期藥學(xué)本科的教學(xué)仍沿用專科教育模式，教學(xué)設(shè)備、場(chǎng)地配置欠合理；②教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不夠系統(tǒng)化，教學(xué)資源單一，網(wǎng)絡(luò)信息化程度低；③理論教學(xué)方法仍以“灌輸式”教學(xué)為主，多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)未充分發(fā)揮；④實(shí)踐教學(xué)仍停留在基礎(chǔ)操作，綜合性、設(shè)計(jì)性不足，仍以學(xué)科教育為中心，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生不能成為學(xué)習(xí)的主人，只擁有較少的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；⑤傳統(tǒng)的終結(jié)性考評(píng)體系造就了“高分低能兒”，在實(shí)習(xí)期間，不能進(jìn)入關(guān)鍵崗位，缺少真正的鍛煉機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生難以適應(yīng)新型藥學(xué)工作模式，滿足社會(huì)需求。
3應(yīng)對(duì)策略的思考與建議綜上可見，現(xiàn)有的教學(xué)模式太單一，缺乏多元化、立體化、信息化。因此，對(duì)原有教學(xué)模式進(jìn)行改革、創(chuàng)新并投入實(shí)踐，構(gòu)建多元立體化教學(xué)模式，才能適應(yīng)“以患者為中心”的藥學(xué)工作模式的轉(zhuǎn)變，承擔(dān)起以患者為中心、以合理用藥為核心的重任。筆者提出幾點(diǎn)對(duì)策與建議：
3.1教學(xué)模式構(gòu)建理念的創(chuàng)新[3]我校藥學(xué)本科多元立體化教學(xué)模式是在藥學(xué)工作模式轉(zhuǎn)變背景下，根據(jù)“就業(yè)為導(dǎo)向，服務(wù)為宗旨”的教學(xué)理念，本著“能力為重，知識(shí)足用”的原則，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)共享資源和多媒體教學(xué)手段，并輔以多元化的教學(xué)方法、實(shí)踐環(huán)節(jié)和考核評(píng)價(jià)等，共同搭建多元立體化的課程教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)，構(gòu)建“學(xué)生為中心，教師為引導(dǎo)”的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)“學(xué)”與“導(dǎo)”的有效互動(dòng)，從而極大地培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高藥學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和藥學(xué)服務(wù)水平，有效提升教學(xué)效果。
3.2教學(xué)模式轉(zhuǎn)變的具體措施（1）針對(duì)性設(shè)置和調(diào)整課程體系：課程體系設(shè)置首先要強(qiáng)調(diào)專業(yè)基礎(chǔ)課的系統(tǒng)性，然后根據(jù)地區(qū)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，按照職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和崗位的實(shí)際要求來設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)的選修課，如藥物的合成、營銷學(xué)等，其口徑可寬可窄，專業(yè)可上可下，主動(dòng)靈活的適應(yīng)社會(huì)需求。（2）注重培養(yǎng)“雙師型”教學(xué)骨干：教師隊(duì)伍不僅應(yīng)具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)應(yīng)具有豐富的實(shí)際藥學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，教師應(yīng)經(jīng)常參與用人單位的實(shí)際工作，充實(shí)理論知識(shí)，了解一線工作實(shí)際情況，提出研究解決問題的辦法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化，提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)，改善師資結(jié)構(gòu)，有利于學(xué)校隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化，調(diào)整專業(yè)方向和教學(xué)計(jì)劃，使我院藥學(xué)教育具有愈來愈強(qiáng)大的生命力。（3）強(qiáng)化理論與實(shí)踐教學(xué)黏合度：根據(jù)所指定的人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案，緊緊圍繞技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)這條主線，構(gòu)建適合社會(huì)需求、突出應(yīng)用性和實(shí)踐能力的教學(xué)體系，將有機(jī)化學(xué)、藥物化學(xué)和天然藥物化學(xué)這三門課程的實(shí)驗(yàn)部分整合成一門獨(dú)立且有著嚴(yán)密、完整體系的實(shí)驗(yàn)課程，獨(dú)立設(shè)置教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、考核方式和教務(wù)管理[4]。在理論教學(xué)上以“必需”“夠用”為度，減少書本的純理論式教學(xué)方式。在實(shí)踐教學(xué)上強(qiáng)化針對(duì)性和實(shí)踐性，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，可聘請(qǐng)藥房、藥物研發(fā)單位、藥物質(zhì)檢部門等專家來承擔(dān)一定的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。
隨著藥學(xué)工作模式的轉(zhuǎn)變，近幾年來我校藥學(xué)本科教學(xué)模式努力實(shí)現(xiàn)多元立體化，為學(xué)生打造了多樣化、信息化、高效化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過優(yōu)化整合教學(xué)資源，靈活運(yùn)用各種教學(xué)手段和方法[5]，合理設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)，重組實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，并發(fā)揮形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系的導(dǎo)向作用，全方位地改革教學(xué)模式，逐步完善改進(jìn)，基本形成一種我校特色的多元立體化教學(xué)模式，有利于適應(yīng)新的“以患者為中心”的藥學(xué)工作模式。
參考文獻(xiàn)
[1]梁海珊.藥學(xué)工作模式轉(zhuǎn)變背景下我國臨床藥學(xué)本科人才培養(yǎng)模式的研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2011.
[2]布圖雅.融入醫(yī)德教育的多元立體化教學(xué)模式在蒙醫(yī)兒科學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐[J].中國民族醫(yī)藥雜志，2012，18（12）：4647.
[3]施能進(jìn)，羅文華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課程多元立體化教學(xué)模式的實(shí)踐研究[J].順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，11（1）：6265.
【關(guān)鍵詞】藥物；合理用藥；藥學(xué)服務(wù)；措施
合理的使用藥物進(jìn)行治療是藥物治療中一個(gè)十分不容忽視的問題。根據(jù)相關(guān)的報(bào)道，在全世界的范圍內(nèi)，有百分之五十以上的藥物的處理方法、調(diào)配以及出售都是十分不恰當(dāng)?shù)模c之相對(duì)應(yīng)的大約有百分之五十的患者沒有能夠正確的使用藥物。因而出現(xiàn)了全世界差不多有三分之的患者死亡并不是由于自身的疾病導(dǎo)致的，因此合理用藥意義深遠(yuǎn)。
1 合理用藥的基本概念
合理用藥指的是依據(jù)藥理學(xué)理論、患者狀況和疾病種類選擇最佳的制定或調(diào)整給藥方案，藥物及其制劑，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)、安全、有效的治愈疾病和防治的措施。
2 合理用藥的基本要素
合理用藥的基本要素主要有：經(jīng)濟(jì)性，減輕患者及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理有效使用身邊的醫(yī)療衛(wèi)生資源，盡可能大的治療效益和盡可能小的醫(yī)療費(fèi)用支出；安全性，作為治療、預(yù)防、診斷疾病的一些藥物，由于其特定的生理、藥理作用而具有的雙重性，即不安全性和有效性，包括不良反應(yīng)、毒副作用等；有效性，藥物治療的最終目的是“藥到病除”。
3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不合理用藥的現(xiàn)狀分析
3.1 醫(yī)務(wù)人員的用藥水平不能與時(shí)俱進(jìn)
醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新不夠的原因：第一，醫(yī)藥學(xué)的基礎(chǔ)以及臨床研究變得日新月異，很多新的知識(shí)、新的方法、新的技術(shù)以及新的理論層出不窮，不斷的有新藥的推出。第二，隨著病情的復(fù)雜性的不斷增加加大了藥物使用的風(fēng)險(xiǎn)，與此同時(shí)，制藥工業(yè)發(fā)展的也十分的迅猛，使藥物的品種越來越多樣化以及復(fù)雜化。這無疑都是造成不合理用藥的因素，社會(huì)問題也變得很復(fù)雜，這更是不可能避免的。如果不及時(shí)的更新知識(shí)的話，醫(yī)務(wù)人員在用藥方面的能力就會(huì)大幅度的下降，根本不能保障用藥患者的經(jīng)濟(jì)性、有效性、安全性以及適當(dāng)性。
3.2 社會(huì)影響因素
當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平都對(duì)藥物的使用有很大的指導(dǎo)作用，健康的觀念以及文化制約著人們對(duì)藥物的認(rèn)識(shí)和使用，以及藥品的價(jià)值和特性。能夠預(yù)期到的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益也會(huì)嚴(yán)重的影響到人們對(duì)藥物的使用。針對(duì)合理用藥的影響因素，不得不考慮的就是藥品的生產(chǎn)企業(yè)以及銷售企業(yè)的推銷，正確的取消能夠幫助醫(yī)師以及消費(fèi)者在選擇藥品時(shí)能夠做出正確的選擇，促進(jìn)藥品的正確使用，否則，肯定會(huì)不合理用藥現(xiàn)象的發(fā)生。
4 促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥的主要措施
4.1 完善國家在藥物使用方面的政策和法規(guī)
通過醫(yī)藥分開、對(duì)設(shè)立藥事服務(wù)費(fèi)的探索以及實(shí)行基本藥物制度等方式已經(jīng)經(jīng)過改革在逐漸的取消對(duì)藥品的加成，規(guī)定我國的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)該全部配備并且使用基本的藥物，至于其他的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)也都得按照相關(guān)的規(guī)定使用基本藥物，對(duì)藥品的臨床使用進(jìn)行規(guī)范。我國衛(wèi)生部在一直在頒布和完善一些法規(guī)性文件，著力于推進(jìn)我國的臨床藥師制度的建設(shè)，不斷的增加醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的數(shù)量，明確要求藥師必須參與到臨床藥物的治療的過程中來，充分的發(fā)揮出臨床藥師對(duì)合理用藥事業(yè)以及藥品質(zhì)量的管理的作用，只有這樣才能很好的促進(jìn)合理用藥的施行，更好的保障患者的用藥權(quán)益。
4.2 醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核制度的進(jìn)一步完善
局限性的醫(yī)療服務(wù)形式已經(jīng)不在適合現(xiàn)代化社會(huì)化的服務(wù)了，然而，現(xiàn)代的醫(yī)務(wù)人員任然在利用這些傳統(tǒng)習(xí)慣的形式，合理的藥物管理也需要加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬、藥師、臨床醫(yī)藥等合理用藥的相關(guān)知識(shí)的管理的一個(gè)方面。從而使醫(yī)療質(zhì)量和患者的利益提高。醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性、知識(shí)性很強(qiáng)的學(xué)科，多組織護(hù)士、藥師、醫(yī)師參加臨床合理用藥新進(jìn)展、新方法、新技術(shù)、新知識(shí)、新理論的學(xué)術(shù)報(bào)告，不斷夯實(shí)扎實(shí)的用藥質(zhì)量基礎(chǔ)，提高人們合理用藥的意識(shí)，在結(jié)合診治經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和臨床知識(shí)的不斷積累，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)合理用藥的這一能力。
4.3 建立臨床藥師查房的制度
臨床藥師進(jìn)行查房可以促進(jìn)臨床藥師作用的發(fā)揮。臨床藥師和醫(yī)師都參加到患者的醫(yī)療工作中的重點(diǎn)在于對(duì)臨床藥物的選擇以及合理的使用藥物。第一，可以與醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行溝通，有助于選擇合適的、符合規(guī)范的、有效的治療方案，達(dá)到預(yù)期治療的效果，甚至可以減少達(dá)到治療效果的時(shí)間。第二，通過參加日常的查房或者是和專家一起查房可以及時(shí)的對(duì)需要治療的緩和進(jìn)行討論，了解患者的病史以及用藥史，熟悉患者的肝腎功能的情況，可以幫助對(duì)藥物的選用，根據(jù)自己所掌握的藥學(xué)的專業(yè)知識(shí)以及臨床思維，和主治醫(yī)生對(duì)藥物的治療進(jìn)行討論，給出自己的建議和意見。除此之外，還可以向患者進(jìn)行用藥教育、及時(shí)的提供有關(guān)藥學(xué)信息的咨詢，針對(duì)不同的疾病、不同的人群、不同的藥品，為患者提供安全的用藥指導(dǎo)，讓患者得到適度的、適當(dāng)?shù)乃幬飫┝浚瑸楹侠碛盟幨聵I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
5 結(jié)束語
總而言之，我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)近年來發(fā)展尤為迅速，許多新藥品種也在不斷的涌進(jìn)我國的醫(yī)療市場(chǎng)，出現(xiàn)了商家用盡手段發(fā)起對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的爭奪局面，這就要求醫(yī)務(wù)工作人員能夠自覺的抵制不良的社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)格的執(zhí)行與合理用藥有關(guān)的規(guī)定。與此同時(shí)，我們必須把合理用藥看做是一個(gè)十分重大的課題，因?yàn)樗c人民的健康關(guān)系息息相關(guān)。
參考文獻(xiàn)
[1]周穗梅，吳釗華.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理與合理用藥的研究[J].中國中醫(yī)藥咨訊，2012，04（4）：465-466.
