時(shí)間：2023-07-11 17:37:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體推廣方式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
國外媒體周一發(fā)表分析文章稱，企業(yè)在社交媒體上進(jìn)行品牌推廣，吸引海量粉絲的這股潮流過去之后，如今企業(yè)們都已變得更加理性。他們更關(guān)注的是粉絲的質(zhì)量，而不在是粉絲的數(shù)量。以下為文章內(nèi)容摘要：
2013年5月，麗思卡爾頓酒店(Ritz-Carlton Hotel Co.)在Facebook購買了廣告，用于推廣公司品牌。短短幾天之后，不如意的公司高管便終止了推廣活動–這并不是因?yàn)辂愃伎栴D酒店未獲得足夠多的粉絲，而是因?yàn)樵诙唐趦?nèi)獲得了太多的粉絲。
麗思卡爾頓酒店全球公關(guān)副總裁艾麗森·思琦(Allison Sitch)就此表示，“因?yàn)榉劢z數(shù)量的大幅增長，我們當(dāng)時(shí)開始擔(dān)心與社區(qū)的互動會出現(xiàn)下滑。”
如今，麗思卡爾頓酒店在Facebook擁有約49.8萬名粉絲，一些競爭對手的粉絲數(shù)量是這家公司的數(shù)倍。不過并沒有急于擴(kuò)大粉絲數(shù)量，麗思卡爾頓酒店花費(fèi)了很多的時(shí)間來分析其社交媒體對話，領(lǐng)會客人究竟喜歡什么，不喜歡什么。麗思卡爾頓酒店還與從未入住過酒店和對酒店價(jià)格非常關(guān)心的客人進(jìn)行了接觸。
麗思卡爾頓酒店的態(tài)度，反映出企業(yè)社交媒體戰(zhàn)略的調(diào)整。在努力從Facebook和Twitter上獲得粉絲數(shù)年之后，許多企業(yè)當(dāng)前更強(qiáng)調(diào)的是粉絲質(zhì)量，而非數(shù)量。他們追蹤談?wù)摴酒放频脑掝}，然后利用這些信息來幫助公司的業(yè)務(wù)。
總部位于布拉格的社交媒體數(shù)據(jù)公司Socialbakers AS的首席執(zhí)行官簡·雷扎布(Jan Rezab)表示，“追求粉絲和追隨者的數(shù)量早已成為過去式。如今，企業(yè)關(guān)注的是社交媒體能夠?yàn)槠髽I(yè)自身和經(jīng)營目標(biāo)做些什么。”
當(dāng)許多企業(yè)在2010年前后開始在Facebook上打廣告時(shí)，他們把Facebook視為另一個(gè)提供鏈接、聯(lián)系方式和監(jiān)控消費(fèi)者投訴的品牌網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，他們陷入了一場數(shù)字游戲，竭力獲取更多的粉絲和追隨者，認(rèn)為這種做法能夠打造出穩(wěn)固的營銷渠道。不過大多數(shù)情況下并不是這么回事。
民意調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普(Gallup)在日前的報(bào)告中指出，“社交媒體并不具有許多企業(yè)所希望的強(qiáng)大且有說服力的營銷力。”
蓋洛普在報(bào)告中表示，在接受調(diào)查的超過1.8萬美國消費(fèi)者當(dāng)中，62%的受調(diào)查者表示社交媒體對他們的購買決定沒有任何影響力。另有30%的受調(diào)查表示，社交媒體有一定的影響力。美國企業(yè)2013年投入到社交媒體廣告的支出達(dá)到51億美元，不過蓋洛普表示，“消費(fèi)者如今已對關(guān)掉Facebook和Twitter上的品牌廣告內(nèi)容非常熟練。”
市場調(diào)研公司尼爾森在去年的一份調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相對于社交媒體廣告，全球消費(fèi)者更信賴于投放在電視、印刷媒體、廣播、戶外廣告牌和電影宣傳片中的廣告。
蓋洛普表示，品牌廣告錯(cuò)誤的認(rèn)為消費(fèi)者會在他們的社交生活中歡迎他們。他們在社交媒體上強(qiáng)賣式廣告推廣策略嚇走了許多消費(fèi)者。
最近，F(xiàn)acebook管理用戶動態(tài)消息方式的調(diào)整，同樣也限制了品牌觸及其粉絲的能力。社交媒體分析公司EdgeRank Checker最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年3月份品牌只能夠觸及到6.5%的Faceboo**絲，低于2012年2月時(shí)的16%。
紐約咖啡館Indian Road Cafe目前在Facebook上擁有約1.3萬名粉絲。這家公司預(yù)計(jì)，已在Facebook上投入了約5000美元的廣告支出。該咖啡館所有人賈森·明特(Jason Minter)表示，“不過回報(bào)率確實(shí)令人失望。除非付費(fèi)進(jìn)行推廣，否則只能收讓廣告觸及到300至400人。我當(dāng)然已經(jīng)注意到觸及粉絲數(shù)量正在下滑的問題。雖然我們一直在對Facebook進(jìn)行廣告投入，但不幸的是回報(bào)率根本不存在。”明特表示，這家咖啡店仍在使用Facebook，但更多是定向的方式。如今，Indian Road Cafe正尋求在其它新網(wǎng)站和數(shù)字營銷渠道進(jìn)行推廣，而不再是打造Facebook受眾。
Facebook發(fā)言人表示，企業(yè)需要調(diào)整他們的優(yōu)先順序。該發(fā)言人稱，“用這樣的方法，品牌應(yīng)當(dāng)考慮這是一次變化。粉絲應(yīng)當(dāng)意味著積極的商業(yè)結(jié)果–而不是最終的結(jié)局。”該發(fā)言人稱，F(xiàn)acebook在企業(yè)廣告觸及率的降低問題上，一直對企業(yè)非常誠實(shí)。
Socialbakers提供的數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)楹糜逊窒淼膬?nèi)容在Facebook排名系統(tǒng)中更靠前，受好友分享內(nèi)容的影響，企業(yè)廣告通常會觸及到更多的非粉絲，而非粉絲。
企業(yè)開始考慮粉絲數(shù)量的另外一個(gè)原因，是粉絲數(shù)量可以輕易的進(jìn)行粉飾。調(diào)查人員表示，大量的企業(yè)粉絲均為自動生成或僵尸粉，目的旨在擴(kuò)大企業(yè)的粉絲數(shù)量。
意大利安全研究人員安德里亞·斯特羅帕(Andrea Stroppa)表示，他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)了大量提供Facebook和Twitter僵尸粉的新網(wǎng)站，收費(fèi)非常低廉。斯特羅帕在試驗(yàn)時(shí)僅僅支付了42美分，便獲得了700條Twitter回復(fù)消息;在Facebook帖子上點(diǎn)贊100次，收費(fèi)僅為7美分。
在企業(yè)紛紛調(diào)整社交媒體戰(zhàn)略的同時(shí)，他們?nèi)匀辉贔acebook上投放廣告。今年第一季度，F(xiàn)acebook營收同比增長72%，凈利潤更是同比增長了近兩倍。
以下為文章全文：
在我參與社交媒體行業(yè)的這些年里，聽到了很多有關(guān)社交媒體的誤解和深化，以下就是我所列出的有關(guān)社交媒體的5大誤區(qū)：
誤區(qū)1：社交媒體只適合某些品牌
經(jīng)常會有人問我：社交媒體是否只適合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或是那些比較酷的產(chǎn)品？答案是否定的。只要能夠在特定的平臺內(nèi)找到自己的目標(biāo)受眾，并以有效的方式與之進(jìn)行交流互動，社交媒體就適合所有的品牌。當(dāng)然，為蘋果制定推廣計(jì)劃肯定要比嘉信理財(cái)(Charles Schwab)更加令人興奮。但是只要能夠找到適合自己的社交媒體和博客推廣方法，這兩個(gè)品牌都將獲得驚人的效果，包括：品牌認(rèn)知、轟動效應(yīng)、流量、用戶忠誠度以及收入。
事實(shí)上，較為“乏味”的品牌通過社交媒體獲得的推廣通常是最好，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣后，這類產(chǎn)品的受歡迎程度將會發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，而相對炫酷的產(chǎn)品反而很難達(dá)到這種效果。剛剛被軟件公司Intuit以1.7億美元收購的個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站Mint就是很好的例子。Mint雖然并非最有趣的創(chuàng)業(yè)公司，但是卻利用社交網(wǎng)絡(luò)獲得了很好的推廣效果。它利用社交網(wǎng)絡(luò)來為自己的品牌營造聲勢，并通過博客為用戶提供許多小貼士和有趣的內(nèi)容。此舉也吸引了許多用戶和博客讀者自愿推廣Mint的品牌。
誤區(qū)2：使用社交媒體可以快速獲得流量
社交媒體營銷是一項(xiàng)長期任務(wù)，需要花費(fèi)大量時(shí)間。一旦一個(gè)品牌進(jìn)入到Facebook或MySpace這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，就必須要花費(fèi)時(shí)間來建立自己的品牌社區(qū)。冰凍三尺，非一日之寒，F(xiàn)acebook的社區(qū)建設(shè)也是如此。如果想要獲得有效的方法，而不僅僅是散發(fā)垃圾信息，就必須通過會話式的推廣與用戶打成一片。會話式營銷的關(guān)鍵在于與社區(qū)交流信息，加強(qiáng)對用戶偏好的了解，先聽后說，而且還要根據(jù)用戶的反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)。
有些企業(yè)認(rèn)為，只要建立一個(gè)Facebook頁面，就可以在一夜之間吸引數(shù)萬用戶訪問其網(wǎng)站。實(shí)際上，這種想法是完全錯(cuò)誤的。使用社交媒體進(jìn)行自我推廣的品牌會發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)站的流量在穩(wěn)步提升，原因在于，隨著粉絲數(shù)量、相關(guān)Twitter信息以及博客文章的增多，該品牌在社交網(wǎng)絡(luò)中的曝光率也在逐漸增加。
想要增加品牌在網(wǎng)上的曝光率有許多方法。例如，可以在網(wǎng)站上為用戶創(chuàng)建強(qiáng)大的社交激勵措施，以此鼓勵用戶為品牌做推廣，從而加強(qiáng)品牌的公眾認(rèn)同度。但在吸引數(shù)以萬計(jì)的用戶訪問自己的網(wǎng)站之前，首先要做好兩件事情：1)忠誠度頗高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；2)一個(gè)強(qiáng)大的刺激系統(tǒng)以增強(qiáng)品牌認(rèn)同。這兩件事情都需要花費(fèi)一定的時(shí)間才能完成。以我的經(jīng)驗(yàn)來看，至少需要3個(gè)月的時(shí)間，才能看到使用社交媒體所帶來的效果。
誤區(qū)3：使用社交媒體會喪失企業(yè)對品牌形象的控制
企業(yè)的高管經(jīng)常會認(rèn)為，一旦在Facebook上建立頁面，員工就無法對局面加以控制，從而出現(xiàn)許多對品牌形象不利的信息。大企業(yè)的高管尤其擔(dān)心這種情況。如今，不光會有喜歡某品牌的人發(fā)表的正面信息，還會有很多討厭該品牌的人發(fā)表負(fù)面信息。實(shí)際上，建立Facebook頁面本身并不會改變這種現(xiàn)狀。問題在于：你是否愿意成為這種交流中的一員？如果參與到社交網(wǎng)絡(luò)和博客中，就表明你的品牌在乎用戶的反饋，而且愿意傾聽并滿足用戶的需求。
我來舉一個(gè)例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段時(shí)間，我的博客無法上傳內(nèi)容，我對此十分惱火，于是在Twitter中寫道：“Network Solutions太爛了。”并且在其中標(biāo)記了“@Shashib”，此人負(fù)責(zé)處理Network Solutions社交媒體的推廣。過了一會兒，我收到了Shashib的回信，他表示愿意聽取我的意見并幫助我解決問題，并承諾Network Solutions的代表隨后會與我取得聯(lián)系。又過了一會兒，我果然收到了Network Solutions打來的電話，而且問題也得到了解決。如此一來，我便會永遠(yuǎn)成為Network Solutions的忠實(shí)用戶。
企業(yè)可以通過Twitter等社交媒體實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客服，這是其他媒體難以企及的。Zappos和戴爾等企業(yè)在這方面起到了很好的表率作用。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)害怕與用戶在線進(jìn)行真誠而透明的交流，反而應(yīng)當(dāng)害怕忽視了用戶的抱怨，沒有在事情惡化之前將損失降到最低。
誤區(qū)4：社交媒體只能流行一時(shí)
我經(jīng)常聽到有人說，社交網(wǎng)絡(luò)只能流行一時(shí)。我會對這些人說：由于人類渴望與他人交流，所以社交媒體是一次不可避免的數(shù)字化革命。只要我們是人類，就無法摒棄這種交流的欲望。說社交媒體只能流行一時(shí)，就好比說人與人之間的交流只能流行一時(shí)。以下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或許可以幫助這些人改變觀念：
1)全球三分之二的網(wǎng)民會訪問社交網(wǎng)絡(luò)，而社交網(wǎng)絡(luò)的訪問時(shí)間增速是互聯(lián)網(wǎng)訪問時(shí)間增速的3倍。社交網(wǎng)絡(luò)的訪問時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)訪問時(shí)間中的占比約為10%。
2)訪問社交網(wǎng)站已經(jīng)成為目前第四熱門的網(wǎng)上活動，甚至領(lǐng)先于電子郵件。
誤區(qū)5：使用社交媒體無需專業(yè)人士
[關(guān)鍵詞]移動短視頻 社交網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢 應(yīng)用領(lǐng)域 限制因素
2011年4月11日，智能移動應(yīng)用軟件Viddy在美國，開啟了移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新媒體嘗試，這一應(yīng)用定位于“幫助用戶及時(shí)攝取、迅速生產(chǎn)、快速分享生活的細(xì)節(jié)，并使之融入30秒以內(nèi)的短視頻介質(zhì)，力圖使視頻交互進(jìn)入精細(xì)化和小巧化。” 此后Twitter了類似的短視頻分享軟件Vine，圖片分享應(yīng)用Instagram也開始拓展短視頻業(yè)務(wù)，Givit、Theadlife等類似的應(yīng)用軟件也紛紛。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也在去年開始了相關(guān)嘗試，2013年8月，新浪在微博4.0版客戶端中開發(fā)了“秒拍”，9月騰訊“微視”，之后又有阿里巴巴“來往”應(yīng)用和愛奇藝“啪啪奇”先后面世。隨著4G移動互聯(lián)網(wǎng)的引入和普及，帶寬增加為大信息流的傳輸提供了支持，使移動社交網(wǎng)絡(luò)視頻化成為可能的趨勢，本文試從技術(shù)、比較優(yōu)勢、應(yīng)用領(lǐng)域和限制因素探析短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展。
一、概念界定
社交網(wǎng)絡(luò)，即Social Network Service，中文直譯為“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，由于中國人的語言習(xí)慣一般被簡稱為社交網(wǎng)絡(luò)。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram的“六度分割”理論將社交網(wǎng)絡(luò)概念引入互聯(lián)網(wǎng)，之后一批學(xué)者和機(jī)構(gòu)在研究中提出了對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念的不同的解讀。（Li，2010）認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一種能夠?yàn)榫哂邢嗨婆d趣的人們通過信息創(chuàng)造和信息交換進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 。 Oum&Han （2011）認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是一種幫助人們構(gòu)建并維持社會關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最重要的溝通工具。這兩個(gè)定義有利于較為恰當(dāng)?shù)睦斫舛桃曨l社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
因此，移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則是允許用戶通過移動客戶終端設(shè)備拍攝、快速編輯美化、即時(shí)（30s以內(nèi)的）短視頻內(nèi)容，以視頻內(nèi)容作為主體進(jìn)行信息創(chuàng)造和交換進(jìn)行交流，幫助人們構(gòu)建并維持社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
二、技術(shù)基礎(chǔ)
移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)主要來自以下兩個(gè)方面。
其一，視頻編解碼技術(shù)的進(jìn)步。視頻信號數(shù)字化之后數(shù)據(jù)帶寬很高，需要通過壓縮技術(shù)降低數(shù)據(jù)帶寬以便于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲和處理，這個(gè)過程就是視頻編碼，其反過程則是視頻解碼。視頻編解碼技術(shù)的發(fā)展是視頻內(nèi)容引入網(wǎng)絡(luò)的前提。目前主流的編解碼標(biāo)準(zhǔn)是H.264/AVC標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)一次編碼多次解碼的場景，編碼端計(jì)算復(fù)雜程度通常為解碼端的5～10倍。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線技術(shù)發(fā)展，多媒體應(yīng)用設(shè)備更新?lián)Q代，尤其是移動智能終端的出現(xiàn)。這些設(shè)備因其便攜性能，在存儲容量、計(jì)算能力和功率資源等方面都受到很大限制，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)視頻壓縮編碼的特點(diǎn)，要求編碼計(jì)算復(fù)雜度更低，效率更高以適應(yīng)移動傳輸?shù)囊蟆Ｒ虼藝H標(biāo)準(zhǔn)化組織在2010年發(fā)起了新的視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)提案，2013年1月26日，這一高效視頻編碼（High Efficiency Video Coding，縮寫為HEVC）正式成為國際標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，學(xué)界也在開發(fā)新的視頻編碼框架――分布式視頻編碼（DVC）。適應(yīng)于移動智能設(shè)備的視頻編碼技術(shù)進(jìn)步，為移動智能終端實(shí)現(xiàn)視頻快速上傳下載和流暢播放提供了更有力的技術(shù)保障，促進(jìn)移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展推廣。
其二， 4G推廣帶來的發(fā)展機(jī)。4G技術(shù)，即第四代移動通信技術(shù)（全稱為the 4 Generation mobile communication technology）集成了第三代移動通信技術(shù)（通常簡稱為3G）與WLAN的技術(shù)，是3G的延伸。4G技術(shù)將使高品質(zhì)的信息服務(wù)通過各種通信終端得以實(shí)現(xiàn)。通信服務(wù)將向?qū)拵o線化和無線寬帶化大步跨進(jìn)。4G的信道帶寬比3G最高提升4倍。由此，多媒體通信的便捷性將大大提高。一般情況下，一段mp4格式720p的時(shí)長30s的視頻文件占用空間大約在30Mb，在4G網(wǎng)絡(luò)下能夠在3s內(nèi)傳輸完畢，而經(jīng)過降低碼率壓縮后的視頻大小僅在3M左右，能夠在0.3s內(nèi)傳輸完畢，基本可以實(shí)現(xiàn)即點(diǎn)即看。從而，移動短視頻的瀏覽將不再受到等待緩沖的問題的困擾。
2013年12月4日，中國工業(yè)和信息化部向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通正式發(fā)放了第四代移動通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家均獲得TD-LTE牌照。這意味著中國即將進(jìn)入4G通信時(shí)代，也將進(jìn)入高速信息服務(wù)時(shí)代。這對于視頻信息內(nèi)容在移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。
三、移動短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的的比較優(yōu)勢
目前的移動短視頻社交應(yīng)用一般提供簡單的剪輯、字幕、配樂和特效相框等美化功能，用以制作時(shí)長在30秒以下的短視頻。以騰訊旗下的“微視”為例，“微視”提供的剪輯功能是通過“長按拍攝，松手即停”的方式實(shí)現(xiàn)的。這種編輯方式實(shí)際上與電影分鏡頭剪輯最早的發(fā)現(xiàn)有相通之處。攝影機(jī)突然停電的故障使電影工業(yè)發(fā)現(xiàn)了“停機(jī)再拍”，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了分鏡頭能夠打破時(shí)空限制，進(jìn)行主觀的、有結(jié)構(gòu)的表達(dá)和創(chuàng)作，再現(xiàn)和創(chuàng)作更多場景和故事。之前的網(wǎng)絡(luò)視頻剪輯，一般還是通過非線性編輯軟件實(shí)現(xiàn)，耗時(shí)較長，技術(shù)難度高。而移動短視頻社交使用類似于“停機(jī)再拍”的方法允許用戶“即拍即剪”，加上其他輔助編輯手段，在有限的拍攝和播放時(shí)間內(nèi)，大大擴(kuò)充了10秒鐘視頻信息所攜帶信息內(nèi)容豐富性。相比于以往的文字和圖片，移動短視頻在相同閱讀（觀看）時(shí)間之內(nèi)，內(nèi)容信息量大大增加；相比于之前的自媒體視頻，短視頻更加便攜易用，編輯功能又進(jìn)一步擴(kuò)充了原本手機(jī)在相同時(shí)間內(nèi)拍攝單一長鏡頭的信息內(nèi)容，為用戶進(jìn)行創(chuàng)作提供了條件。短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將提供因此更加直觀、可感和多元的信息內(nèi)容。
目前的短視頻一般時(shí)間在30秒以下，大多時(shí)長在10秒左右。閱讀（觀看）內(nèi)容時(shí)間消耗減少，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行視頻傳播和互動。從社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的屬性來看，這有利于更快的、更便捷地發(fā)現(xiàn)信息，也容易更快的發(fā)現(xiàn)擁有相似興趣的人。這種以短視頻為核心內(nèi)容的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將意味著一種新的社交互動形式。
四、應(yīng)用領(lǐng)域的革新
首先，移動短視頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將創(chuàng)造一種生活信息共享的新模式。
從原有的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來看，通過對生活細(xì)節(jié)的關(guān)注和記錄并通過視頻這種可視可感、接近真實(shí)的方式進(jìn)行及時(shí)分享，人們分享更加切實(shí)可感的生活信息。信息量的增加提升了交流的深度和廣度，有利于人們通過這一社交平臺來維持社交關(guān)系。這種共享模式有利于互聯(lián)網(wǎng)中的生活者更容易地發(fā)現(xiàn)具有相似興趣的其他用戶，創(chuàng)造新的社交關(guān)系，這將使社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對創(chuàng)造和鞏固社交關(guān)系的功能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。移動短視頻服務(wù)還將改變生活信息的展示形態(tài)。日前，美國點(diǎn)評服務(wù)社交網(wǎng)站Yelp公開表示將引入視頻功能，允許用戶上傳3～12秒的視頻來輔助進(jìn)行點(diǎn)評，分享消費(fèi)體驗(yàn)。這項(xiàng)功能將在6月份對高級用戶“Elite users”開放適用并基于試用推廣。短視頻信息展示形態(tài)有利于提高生活信息服務(wù)和共享的質(zhì)量。通過視頻，人們對于生活信息的獲取更加便利和直觀。可以預(yù)見，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還將推廣到消費(fèi)、市場營銷等領(lǐng)域。
其次，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)允許人們通過便攜的設(shè)備拍攝身邊場景并同步分享，進(jìn)行動態(tài)、可視的內(nèi)容傳播，并以此為核心進(jìn)行社交互動，這為一般用戶和專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)媒體機(jī)構(gòu)通過短視頻方式進(jìn)行新聞報(bào)道和傳播提供了條件。一般用戶由于操作成本的降低，可以對各類新聞（尤其是突發(fā)新聞）進(jìn)行及時(shí)的攝錄和，有利于新聞的及時(shí)和多角度、多元化報(bào)道。新聞機(jī)構(gòu)除了具有一般用戶的傳播便利，還可將已有的新聞畫面通過短視頻方式進(jìn)行傳播提升影響力，也可將一般用戶上傳的短視頻作為新聞素材，提升報(bào)道內(nèi)容的豐富性和信息量。
目前，國外一些新聞結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)媒體機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始進(jìn)行利用短視頻進(jìn)行新聞報(bào)道的嘗試。在國內(nèi)，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從2013年中后期才開始興起，因此目前所進(jìn)行的新聞嘗試還十分有限，但在“微視”、“啪啪奇”、“秒拍”等平臺和應(yīng)用中上，已經(jīng)出現(xiàn)了一般用戶對于具有新鮮性和突發(fā)性等特點(diǎn)的生活細(xì)節(jié)的攝錄，可以被視為一種個(gè)人新聞報(bào)道的初步嘗試。
一些專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)也使用這類應(yīng)用嘗試進(jìn)行新聞報(bào)道。典型的例子有新華社下屬的@新華視點(diǎn)（http：///xinhuashidian）官方微博，該官方微博通過新浪旗下的“秒拍”平臺短視頻新聞。@新華視點(diǎn)利用秒拍平臺的嘗試開始于2014年3月1日，第一條短視頻新聞的主題是“兩會代表抵京”，由此開始了一個(gè)名為#秒拍兩會#的專題系列報(bào)道，截止到5月18日，@新華視點(diǎn)共了60條“秒拍”新聞。雖然@新華視點(diǎn)不是最早探索短視頻新聞報(bào)道的專業(yè)媒體，但新華社作為一家中央級媒體在短視頻報(bào)道上進(jìn)行的嘗試具有更大的示范作用，可以預(yù)見將會有更多專業(yè)媒體利用短視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行新聞新聞的采編、報(bào)道和傳播。
第三，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供的剪輯、字幕、美化、配樂等編輯功能，這為視頻內(nèi)容的創(chuàng)作提供了更多的可能性，也將提升用戶生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量，鼓勵創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn)。在騰訊“微視”2014年春節(jié)的系列明星祝福廣告中，利用剪輯功能形成的“視頻魔術(shù)”效果，引發(fā)了良好的回響。目前，定格動畫、沙畫、短劇、快閃等內(nèi)容嘗試都已經(jīng)出現(xiàn)并獲得較高關(guān)注。
五、限制因素
目前，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新熱點(diǎn)，業(yè)界、學(xué)界和社會都有諸多討論。其中主要關(guān)注焦點(diǎn)在于，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否會加劇信息的碎片化和分散化，對這些視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲是否會產(chǎn)生大量信息冗余和資源浪費(fèi)。從“微博”出現(xiàn)以后，對于信息碎片的討論已然開始，而短視頻這種需要大數(shù)據(jù)容量的“微”媒體形式必然引發(fā)對信息服務(wù)更深層次的憂慮。
關(guān)于受眾
無論是開通一個(gè)新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評估如下的事項(xiàng)：你的受眾是誰？花些時(shí)間來定義你的目標(biāo)市場所在。考慮如下因素：
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。何種特征能夠描述你的市場，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue
消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。
行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？
怎樣讓受眾參與進(jìn)來？
讓上傳和分享變得容易起來。舉個(gè)例子，對用戶而言，給內(nèi)容評級或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。
無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會思索，“這會給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>
是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個(gè)可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？
允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。
引入社交媒體時(shí)需要考慮的要點(diǎn)
就網(wǎng)站對用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue
做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會“建造了它，人們就會到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個(gè)互動的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay
Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個(gè)職能體妥當(dāng)運(yùn)作。
不同的盈利模式
社交媒體提供了多種盈利模式，包括：
廣告。社交媒體，尤其是針對利基市場或B2B市場的，提供了利基營銷的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營銷都可以直接或者通過第三方出售。
訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。
其他的盈利方式。即使面對社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue
測量社交媒體的影響力
許多市場營銷人員還在使用老辦法來評估一場營銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評測標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個(gè)方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：
頁面瀏覽率。這是一個(gè)既定的指向標(biāo)，可透視出你對社交媒體所作的努力。
用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間及發(fā)生行為來做測評。例如，每天新增多少條評論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時(shí)間有沒有增長？
廣告商的互動。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對話中？媒體實(shí)體會顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋，但是對話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意：對于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。
收入。與往常一樣，評估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。
成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。
在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個(gè)很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對于一個(gè)枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計(jì)。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對，還有帶來新利潤而言，它們是強(qiáng)大的工具。訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue
相關(guān)鏈接：什么是社交媒體？
關(guān)鍵詞 海外市場 眾籌 推廣
一、眾籌及產(chǎn)品眾籌
眾籌，英文名字是crowdfunding，一般也稱為“大眾籌資”，主要是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺依靠眾人力量，將群眾閑散的資源集中在一起為企業(yè)、新產(chǎn)品等提供資金上的幫助。眾籌網(wǎng)站首先是國外發(fā)展起來的，Kickstater、Crowdcube、Lucky Ant等是國外著名的眾籌網(wǎng)站。
產(chǎn)品眾籌，是指企業(yè)有新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得投資人的資金幫助，當(dāng)產(chǎn)品能夠?qū)ν怃N售時(shí)籌款企業(yè)按照籌款時(shí)的約定，將所開發(fā)出來的產(chǎn)品提供給投資人，在提品時(shí)一般是無償或以低于成本價(jià)的形式提供的。產(chǎn)品眾籌的對象是還未開發(fā)出來的新產(chǎn)品，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的一種預(yù)售行為。
二、海外市場中醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品眾籌推廣的優(yōu)劣勢分析
當(dāng)前很多企業(yè)并不是因?yàn)槿鄙儋Y金而進(jìn)行產(chǎn)品眾籌的，是為了使用產(chǎn)品眾籌這種方式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大影響力，通過這種預(yù)售行為獲得第一批客戶。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備營銷方式也與時(shí)俱進(jìn)，特別是在海外市場推廣中，依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣，是必不可少的營銷方式。在海外市場中利用產(chǎn)品眾籌方式對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行推廣，是互聯(lián)網(wǎng)推廣中的一種主要方式，且越來越多的朝海外發(fā)展的醫(yī)療設(shè)備企業(yè)都開始利用這種方式進(jìn)行推廣。產(chǎn)品推廣過程中需要用到各種資源，因此醫(yī)療設(shè)備在海外市場上可以選擇一家當(dāng)?shù)乇娀I平臺與之合作進(jìn)行推廣。醫(yī)療設(shè)備利用眾籌方式進(jìn)行推廣可以建立順暢的信息溝通渠道，在擴(kuò)大產(chǎn)品影響力的同時(shí)能及時(shí)獲得醫(yī)療產(chǎn)品反饋的建議，培養(yǎng)出第一批客戶。另外，參與醫(yī)療設(shè)備投資的人是當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的人，他們都擁有較為成熟且豐富的資源，有利于擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。
但在產(chǎn)品眾籌推廣之前還需要進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，充分了解海外市場產(chǎn)品眾籌推廣的優(yōu)勢和劣勢。
優(yōu)勢分析：在海外進(jìn)行產(chǎn)品眾籌推廣過程中，和當(dāng)?shù)乇娀I平臺、媒介等進(jìn)行合作，在語言、文化上都有一定的優(yōu)勢，當(dāng)?shù)乇娀I平臺、媒介等更加了解產(chǎn)品推廣中的流程，使醫(yī)療設(shè)備推廣方式更加符合當(dāng)?shù)厝巳旱男枰Ｇ耶?dāng)?shù)氐拿浇槎紦碛休^為豐富的資源，能夠加大推廣力度，擴(kuò)大醫(yī)療設(shè)備的影響力。
劣勢分析：醫(yī)療設(shè)備在進(jìn)軍海外市場時(shí)，由于語言文化不同，再加上醫(yī)療設(shè)備專業(yè)性較強(qiáng)，溝通上存在一定障礙；醫(yī)療設(shè)備推廣過程中需要和眾籌平臺、媒介等進(jìn)行合作讓他們協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣，媒介推廣中增加一個(gè)客戶就會得到相應(yīng)的提成，但有些媒介為利益所驅(qū)動會進(jìn)行造假，因此推廣信息中數(shù)據(jù)真實(shí)性會受到一定的質(zhì)疑。
三、海外市場中醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品眾籌推廣方式
（一）海外市場中醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品眾籌步驟
除了利用海外當(dāng)?shù)乇娀I平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣的優(yōu)劣勢外，可以用產(chǎn)品眾籌推廣指定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，主要計(jì)劃步驟有選擇眾籌平臺、設(shè)定眾籌目標(biāo)、醫(yī)療設(shè)備眾籌包裝、指定推廣策略等。
1.選擇眾籌平臺。海外市場推廣中眾籌平臺選擇十分重要，我國很多企業(yè)一般偏向于Kickstarter、Indiegogo等，因?yàn)檫@些平臺信譽(yù)度較高、項(xiàng)目審核嚴(yán)格、影響力大。
2.設(shè)定眾籌目標(biāo)。是海外眾籌的第二步，如文章中醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品眾籌主要是為了進(jìn)行推廣，擴(kuò)大醫(yī)療設(shè)備的影響力。
3.包裝產(chǎn)品。比如拍攝醫(yī)療設(shè)備宣傳視頻、提煉出醫(yī)療設(shè)備優(yōu)點(diǎn)和特色、設(shè)計(jì)出宣傳主題等。
4.信息。將相關(guān)產(chǎn)品信息在眾籌平臺上。
5.推廣信息。這是眾籌最重要的一步，直接影響到產(chǎn)品眾籌效果。
（二）眾籌推廣方式
眾籌推廣過程中最主要的就是如何提高流量和轉(zhuǎn)化率。
1.提高流量。流量分為兩種，一種是站內(nèi)流量，另一種是站外流量。（1）站內(nèi)流量提高方式。Kickstarter中環(huán)境較為公平、寬松，因此醫(yī)療設(shè)備獲得站內(nèi)流量較為容易，只要產(chǎn)品有足夠的創(chuàng)意，依靠其產(chǎn)品良好的表現(xiàn)就有可能獲得較高的排名。另外，還可以和網(wǎng)站官方進(jìn)行良好的溝通，獲得主動推薦的機(jī)會，增加產(chǎn)品的醫(yī)療設(shè)備的站內(nèi)流量。（2）站外流量提高方式。站外流量則需要和媒體、社交網(wǎng)站等進(jìn)行合作獲得較高的流量。如下是媒體和社交網(wǎng)站的選擇方式：新聞媒體的選擇：醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)是為了給人們醫(yī)療保健提供一定的服務(wù)，因此可以選擇海外地區(qū)中影響力較大的新聞媒體如CNN、《TIME》（時(shí)代周刊），特別是目的地影響力較大的媒體，如印度的《The Times of India》（時(shí)代周刊）、意大利的《II Sole 24 Ore》（24小時(shí)太陽報(bào)）等，對醫(yī)療設(shè)備相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高其可信度，擴(kuò)大影響范圍。社交媒體的選擇：Facebook、Twitter是影響力較大的社交網(wǎng)站，特別是Facebook，其影響力更大，且轉(zhuǎn)化率也較高，因此可以選擇Facebook，將醫(yī)療設(shè)備相關(guān)信息通過Facebook朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)出去，當(dāng)有人對此感興趣時(shí)就會進(jìn)行點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，在獲得流量的同時(shí)也能擴(kuò)大其影響范圍。除了主流媒體和社交媒體外，也可以在視頻網(wǎng)站如YouTube上播放醫(yī)療設(shè)備的相關(guān)視頻，以生動形象的方式讓人們更詳細(xì)地了解到醫(yī)療設(shè)備的特點(diǎn)。另外，還可以和搜索引擎如Google、Bing、醫(yī)療衛(wèi)生門戶網(wǎng)站等進(jìn)行合作，通過搜索引擎提高醫(yī)療設(shè)備的熱搜度，通過醫(yī)療衛(wèi)生門戶網(wǎng)站等的宣傳提高醫(yī)療設(shè)備的公信度和權(quán)威性。需要注意的是國外和中國的生活節(jié)奏等有所不同，他們不會每天都刷朋友圈，即使刷也是選擇周末，但每天都會看郵件，因此醫(yī)療設(shè)備在眾籌期間進(jìn)行宣傳推廣時(shí)切不可忘記郵件營銷。在利用郵件營銷時(shí)要做到：提前建立相關(guān)用戶數(shù)據(jù)庫；對潛在客戶群體進(jìn)行定位；利用郵件營銷實(shí)現(xiàn)5%的精準(zhǔn)的人群Email轉(zhuǎn)化率；維護(hù)客戶關(guān)系；轉(zhuǎn)化客戶習(xí)慣，這也是郵件營銷的最終目的，當(dāng)客戶習(xí)慣朝著醫(yī)療產(chǎn)品規(guī)定的方向發(fā)展時(shí)，說明該產(chǎn)品營銷已取得成功。
2.提高轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率提高可通過一些優(yōu)惠活動、客戶維護(hù)等手段實(shí)現(xiàn)。根據(jù)醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的特點(diǎn)制定出相應(yīng)的活動，吸引已有的客戶將醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品推廣到其親朋好友處，如打折、推薦、轉(zhuǎn)發(fā)/購買抽獎等活動等，當(dāng)客戶向親朋好友推薦了產(chǎn)品后再次購買即可享受一定優(yōu)惠，親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品信息后購買產(chǎn)品時(shí)也能享受一定的優(yōu)惠。這種方式是海外產(chǎn)品眾籌推廣中效果較好的方式，也是大家公認(rèn)的推廣方式。在海外市場上購買過眾籌產(chǎn)品的客戶再次購買的概率非常大，因此通過這種活動方式可以有效地提高轉(zhuǎn)化率。
海外客戶十分注重產(chǎn)品功能和服務(wù)，因此一定要做好客戶維護(hù)工作。客戶咨詢就說明其對產(chǎn)品感興趣，因此客戶在咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)給予耐心的解答，盡早促進(jìn)客戶購買行為。
四、結(jié)語
海外市場產(chǎn)品眾籌推廣方式和國內(nèi)市場有所不同，因此在醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品眾籌推廣中一定要根據(jù)海外市場特點(diǎn)和地文化習(xí)慣等制定出推廣策略，滿足海外客戶需求的同時(shí)提高產(chǎn)品銷量和影響力。
（作者單位為無錫市海鷹國際貿(mào)易有限公司）
參考文獻(xiàn)
艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為204.2億元，同比增長75.4%，環(huán)比增長10.4%。有媒體稱，經(jīng)過前兩年的發(fā)展探索，移動互聯(lián)網(wǎng)在盈利模式、產(chǎn)業(yè)格局等方面將進(jìn)入發(fā)展關(guān)鍵期。
5月16日，人人公司2013華北“人人嘯應(yīng)”峰會上，人人網(wǎng)以中國領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡(luò)身份，就如何做好消費(fèi)者與企業(yè)間的“紅娘”，向市場其最新的思考和實(shí)踐。
移動互聯(lián)全面商業(yè)化，Why？
人人嘯應(yīng)峰會上推出了一系列營銷產(chǎn)品及服務(wù)，去年，人人公司大舉向移動互聯(lián)網(wǎng)傾斜，本次人人嘯應(yīng)峰會，人人網(wǎng)推出了一系列移動營銷產(chǎn)品及服務(wù)。不難看出，人人公司全面發(fā)力移動商業(yè)化的雄心。原因何在？
獨(dú)立移動廣告公司InMobi曾經(jīng)做過一個(gè)市場調(diào)查：結(jié)果顯示，移動設(shè)備在人們生活中所占時(shí)間已經(jīng)超過TV，正在追趕在線，平均每個(gè)移動瀏覽器用戶每天使用媒體7.2小時(shí)，其中移動設(shè)備占據(jù)27%。而關(guān)于移動設(shè)備的使用場景調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，人們無時(shí)無刻不在使用移動設(shè)備。業(yè)內(nèi)人士表示，這一現(xiàn)象，將會隨著智能手機(jī)、iPad等大型媒體平板電腦的迅速普及而日益凸顯。
可見，用戶大規(guī)模向移動客戶端轉(zhuǎn)移已成不爭的事實(shí)。從人人網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示也是如此，截止到2013年一季度，已有超過75%的用戶同時(shí)使用移動客戶端登錄人人。另一方面，從行業(yè)角度講，根據(jù)CNNIC最新數(shù)據(jù)，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，手機(jī)上網(wǎng)比例達(dá)72.2%。龐大的市場容量，讓網(wǎng)絡(luò)平臺、商、廣告主們對這片新興的營銷戰(zhàn)地價(jià)值不置可否。一張來自Symphony Teleca的信息圖為我們展示了智能移動終端的“威力”，智能移動設(shè)備影響的不止在生活習(xí)慣，還有我們的購物習(xí)慣：調(diào)查顯示有64%的智能手機(jī)用戶曾用他們的手機(jī)在線購物過，1.67億用戶今年會在網(wǎng)上購物，并且平均每人花費(fèi)會在1800美元。
市場如此廣闊，廣告主們?nèi)绾螌⒆约旱男畔鬟_(dá)給消費(fèi)者呢？移動廣告成為了一個(gè)有效選擇。通過對全球14個(gè)市場，超過1.5萬移動用戶進(jìn)行調(diào)研，InMobi最新的調(diào)查報(bào)告指出，59%的移動網(wǎng)頁用戶已經(jīng)習(xí)慣移動廣告，67%的人認(rèn)為移動廣告為他們帶來了更多購物選擇，移動廣告對消費(fèi)者購買行為的影響越來越大。
究竟如何做，才能把原有PC端和新的移動端用戶都捕捉到？什么樣的移動廣告形式，才能將廣告主的投放效果最大化？成為人人和所有品牌廣告主們共同面臨的營銷問題。
有效影響消費(fèi)者，How？
眾所周知，相較于傳統(tǒng)廣告投放，中國的品牌廣告主們對移動廣告的態(tài)度還比較保守。造成這一現(xiàn)象的原因有很多，移動廣告作為新發(fā)展起來的營銷模式，還存在著諸多瓶頸，例如廣告形式有限、難以變現(xiàn)、移動廣告與PC廣告沒有互通、只觸達(dá)無互動、廣告效果難以衡量等問題。
那么，我們?nèi)绾尾拍軌蛴行У赜绊懹脩裟兀?/p>
首先，廣告形式、營銷創(chuàng)意上要革新，畢竟影響用戶的第一步是吸引用戶。
其次，平臺公司要有前瞻性，如何將PC上的用戶體驗(yàn)復(fù)制到移動端？如何針對移動端的特質(zhì)，將營銷效果最大化？對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說是一大挑戰(zhàn)。
針對這一問題，在2013“人人嘯應(yīng)”營銷峰會上，人人網(wǎng)推出的創(chuàng)新移動廣告形式，除了早前已經(jīng)具備的手機(jī)banner、手機(jī)置頂新鮮事、LBS廣告外，還推出了：html5迷你站、原生語音互動、客戶端全屏覆蓋等廣告新模式。這些獨(dú)步市場的創(chuàng)新形式，融合了實(shí)名制、真實(shí)關(guān)系、全新創(chuàng)意及移動媒介的特性，突破移動廣告只能靠橫幅廣告、信息流原生廣告的邊界，更符合中國品牌廣告主的現(xiàn)實(shí)需求，更為創(chuàng)新、精準(zhǔn)、有趣，實(shí)現(xiàn)PC加移動用戶的全覆蓋與互動。人人公司首席營銷官江志強(qiáng)表示：“這是2013年人人公司為品牌廣告主奉上的一道移動營銷大餐。”
為什么選擇社交營銷？
正如前面所說，在移動互聯(lián)網(wǎng)這片新興市場，廣告形式可以千變?nèi)f化，營銷模式也有太多的可能，但對于廣告主來說，投放在哪里才真的有效果，成為困惑。
分享一組Symphony Teleca的調(diào)研數(shù)據(jù)：40%的twitter用戶表示曾經(jīng)使用twitter搜索商品信息，60%的facebook用戶是積極的網(wǎng)絡(luò)購物者，會注意優(yōu)惠商品或服務(wù)，51%的網(wǎng)絡(luò)購物者在查詢商品信息和比價(jià)時(shí)會把社交網(wǎng)站當(dāng)作有價(jià)值的和可信任的資源站點(diǎn)，1/3的智能手機(jī)用戶會在使用簽到服務(wù)的零售商店簽到，太分享他們的地理位置信息……
由此看來，對于網(wǎng)絡(luò)購物者影響最大的是其他用戶的點(diǎn)評，社交營銷成了廣告主們繞不開的一站。隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，此類點(diǎn)評信息會越來越多，品牌借助移動社交平臺，進(jìn)行高質(zhì)量的產(chǎn)品營銷及品牌建設(shè)，將是必不可少的選擇。2013北京“人人嘯應(yīng)”營銷峰會上，就如何助力企業(yè)進(jìn)行社交營銷，人人網(wǎng)向市場三款營銷新品。三款產(chǎn)品，從形式、數(shù)據(jù)、內(nèi)容全方位幫助企業(yè)從PC端到移動端進(jìn)行更直接、更精準(zhǔn)、更高效的營銷活動，有效提高社交營銷ROI。
專家說
如何衡量社交營銷效果
陳傳洽AdMaster（精碩科技）北京總經(jīng)理、戰(zhàn)略副總裁
社交營銷手段不斷推陳出新，對于廣告主來說，如何衡量不同社交平臺的營銷效果是一個(gè)困擾。基于此，AdMaster與人人網(wǎng)、新浪微博兩大社交營銷平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通廣告投放數(shù)據(jù)及二次傳播數(shù)據(jù)，通過社交營銷全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)“S o c i a lReac h”，來實(shí)現(xiàn)跨平臺社交營銷效果衡量。
電視媒體只能通過購買廣告才能觸達(dá)目標(biāo)受眾，而社交媒體，不僅可以購買廣告（付費(fèi)媒體），還能通過口碑傳播提升推廣效果（免費(fèi)媒體），并將被觸達(dá)用戶聚集到品牌官方社交賬號或品牌主頁（自有媒體）。通過這三方面的衡量，即“P-O-E 社交營銷模型”，“Social Reach”幫助廣告主們將社交營銷效果數(shù)據(jù)化，可衡量化。
具體說來，基于好友關(guān)系是社交網(wǎng)站的共同特征之一，特別像人人網(wǎng)這樣的實(shí)名制社交平臺，用戶之間能夠相互信賴，并相互影響消費(fèi)決策。這對于品牌來說就是一個(gè)很好的營銷切入點(diǎn)。因?yàn)樵谟脩粞壑校瑥V告描述得再天花亂墜，都不如一個(gè)朋友在一條狀態(tài)里的描述推薦。相應(yīng)地，廣告主在社交平臺上的投放，不僅能夠購買付費(fèi)媒體（PaidMedia），還能通過用戶向朋友的傳播行為得到免費(fèi)媒體（EarnedMedia），以及通過品牌主頁擁有自有媒體（Owned Media）。這種情況下，SNS社交媒體廣告的衡量標(biāo)準(zhǔn)就不僅僅是付費(fèi)廣告的曝光、點(diǎn)擊，還應(yīng)該包括由用戶的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲得更高的好友數(shù)及好友的活躍度。
值得注意的是，付費(fèi)媒體、免費(fèi)媒體、自有媒體，是一個(gè)循環(huán)影響的過程，最終會產(chǎn)生品牌影響力上的“馬太效應(yīng)”，這就注定了，在社交平臺上，投入越多付費(fèi)媒體，就會賺到越多免費(fèi)媒體。
除了“Social Reach”社交營銷效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，針對人人平臺實(shí)名制的特點(diǎn)，AdMaster所監(jiān)測的“人人Social Reach”，還包括“免費(fèi)媒體占比指數(shù)”，即廣告觸達(dá)受眾的年齡、性別、地域等人口屬性，廣告主可由此檢驗(yàn)觸達(dá)人群與目標(biāo)人群的匹配度。以聯(lián)想手機(jī)A580在人人網(wǎng)上發(fā)起“0元逆拍”活動為例，16天覆蓋的1，252萬人當(dāng)中，有82.9%命中廣告主需要的18-25歲消費(fèi)群體。人人網(wǎng)上效果好的推廣活動，免費(fèi)媒體占比指數(shù)在15%-25%之間。
總之，隨著“Social Reach”衡量體系的不斷完善，將幫助更多的廣告主進(jìn)行社交營銷效果評估。通過購買社會化廣告，獲得免費(fèi)的媒介回報(bào)，再借助用戶真實(shí)關(guān)系中的口碑傳播，讓這一平臺變成品牌自己的媒體，實(shí)現(xiàn)ROI最大化。
免費(fèi)媒體占比指數(shù)幫助聯(lián)想手機(jī)從受眾匹配度衡量社交營銷回報(bào)
聯(lián)想樂Phone A580的自我定位是網(wǎng)絡(luò)專供機(jī)型，主打熱衷社交網(wǎng)絡(luò)、分享信息、對價(jià)格敏感的大學(xué)生消費(fèi)群體。
在人人網(wǎng)的營銷推廣中，聯(lián)想將樂Phone A580主打的價(jià)格優(yōu)勢與真實(shí)社交捆綁進(jìn)行在線互動，并鼓勵用戶通過逆向拍賣為自己和好友帶來實(shí)際的價(jià)格優(yōu)惠，每一輪曝光都帶來了更多的用戶點(diǎn)擊、互動以及他們的真實(shí)好友。
好友之間每拍一次，A580的售價(jià)立減3元，而好友間的每一次互動都將加深用戶對樂Phone A580價(jià)格優(yōu)勢的認(rèn)知，有耐心將價(jià)格逆拍到0元的用戶還將獲得0元購機(jī)資格，產(chǎn)生的多次口碑傳播，帶來更多曝光、點(diǎn)擊、互動和好友。
據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，活動中有277，722個(gè)逆拍資格被釋放，225，357人搶到資格，首日8部手機(jī)5個(gè)半小時(shí)被搶光，電商平臺售出A580手機(jī)近2萬部。活動16天覆蓋的1，252萬人當(dāng)中，有82.9%命中聯(lián)想手機(jī)需要的18-25歲消費(fèi)群體。
【相關(guān)鏈接】
技術(shù)創(chuàng)新助力營銷形式的N種可能
移動互動Minisite，讓體驗(yàn)更便捷
基于html5技術(shù)，Minisite讓更多的奇思妙想可被用于品牌社交營銷上。在以html5技術(shù)實(shí)現(xiàn)的移動迷你站內(nèi)，品牌可以與用戶親密互動，來實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化。而對于用戶來說，可以在移動端上用人人賬號無縫登錄，使用體驗(yàn)將比App更便捷。品牌們無需擔(dān)心APP下載及注冊造成的參與流失，從而大大提高用戶參與度和品牌傳播力。
移動語音新鮮事，為品牌主頁貢獻(xiàn)內(nèi)容
新鮮事對于人人網(wǎng)用戶的影響力，是有目共睹的。繼文字新鮮事和圖片新鮮事之后，基于移動的使用特質(zhì)，人人推出了移動語音新鮮事，品牌與用戶對話及溝通有了更簡便的方式。用戶移動語音新鮮事并@品牌主頁，不僅會被品牌抓取到，甚至可能成為品牌主頁的內(nèi)容。不僅如此，人人還為品牌提供了一個(gè)移動活動站聚合頁，來承載不同用戶@同一個(gè)品牌主頁的移動新鮮事，方便品牌及品牌好友加深對彼此的了解。
移動設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸，創(chuàng)造更多輕互動創(chuàng)意
移動設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸，為品牌社交輕互動的創(chuàng)意展現(xiàn)形式，提供更多發(fā)揮空間。例如通過重力感應(yīng)技術(shù)，一瓶香檳可以從我的手機(jī)里，輕松的“倒入”你的手機(jī)里。這樣體驗(yàn)式互動營銷方式，將對產(chǎn)品推廣、市場教育起到有效的推進(jìn)作用。
客戶端登錄頁廣告，覆蓋更全，展示更炫
移動終端屏幕遠(yuǎn)小于PC屏幕，所以將PC上原有的橫幅廣告、信息流原生廣告copy到移動端上來，從用戶體驗(yàn)、信息送達(dá)的角度來說，顯然效果是不及PC的。基于此，人人網(wǎng)推出客戶端登錄頁廣告，讓屏幕覆蓋更全，展示形式更炫，更易被用戶捕捉，并實(shí)現(xiàn)更有效的廣告觸達(dá)。
三款商業(yè)新品助力品牌社交
社交基因大數(shù)據(jù)（Genome）
廣告主通過社交基因大數(shù)據(jù)（Genome），可以在不侵犯用戶隱私的情況下，迅速了解目標(biāo)消費(fèi)者的興趣，喜好，在談?wù)摰脑掝}，希望得到什么，對什么品牌，產(chǎn)品有怎樣的偏好或疑惑。讓企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品和挖掘消費(fèi)者insights變得更全面真實(shí)迅速，讓廣告推送更具針對性。
新版人人網(wǎng)品牌主頁（Page 2.0）
新版人人網(wǎng)品牌主頁（Page 2.0）是幫助品牌企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上建立完全個(gè)性化社交官網(wǎng)的最新力作。企業(yè)用戶一鍵升級即可在人人網(wǎng)上更美觀、更簡便，更個(gè)性地展現(xiàn)品牌個(gè)性，輕松實(shí)現(xiàn)視頻，對話、客服、活動，調(diào)研、電商等多種營銷模塊需求。如果企業(yè)是個(gè)有故事的品牌，還可以用時(shí)間軸（Timeline）來跟消費(fèi)者講述非凡的品牌故事。
推廣新鮮事（Sponsored Story）
推廣新鮮事（Sponsored Story）利用用戶的喜好影響其朋友，將人人網(wǎng)用戶對品牌產(chǎn)品的喜好、評價(jià)、分享等行為轉(zhuǎn)化為特殊的新鮮事廣告，確保被其好友看到。來自真實(shí)好友的意見最容易引起用戶的感知與共鳴，甚至直接影響其消費(fèi)。這也是人人網(wǎng)首個(gè)打通PC和Mobile的營銷產(chǎn)品。
理論鏈接
“P-O-E”社交營銷模型讓跨平臺社交營銷效果數(shù)據(jù)化
P：付費(fèi)媒體（Paid Media）：傳統(tǒng)媒體和新媒體共同擁有，廣告主可以通過購買付給廣告觸達(dá)目標(biāo)人群。比如人人網(wǎng)PC端的社會化廣告、置頂新鮮事、登陸頁黑板板，及Mobile端的移動端社會化廣告、手機(jī)置頂新鮮事、登陸頁廣告等。
A:奧運(yùn)營銷想要成功，首先必須要思考清楚這個(gè)品牌為什么要通過奧林匹克做營銷推廣，兩者之間的氣質(zhì)是否完美契合；其次才是該怎樣去做，它必須通過一個(gè)全方位的、充滿激情、有現(xiàn)場感的體驗(yàn)方式，才能夠讓大家感受到這個(gè)品牌跟奧運(yùn)會是緊密相連的。
GE:在倫敦奧運(yùn)會的贊助商中，你認(rèn)為哪一家公司的奧運(yùn)營銷做得更好一些？
A:可口可樂的奧運(yùn)營銷做得比較好。2012是可口可樂的營銷大年，它通過廣告短片、和一系列的活動，給它的觀眾帶來了全新的現(xiàn)場感體驗(yàn)。在觀眾對傳統(tǒng)的營銷方式產(chǎn)生了麻木感的時(shí)候，新鮮和刺激的營銷往往能帶來好的效果。
GE:在本屆奧運(yùn)會贊助商中，寶潔是與體育關(guān)聯(lián)度較遠(yuǎn)的品牌，你認(rèn)為這樣的品牌該如何做奧運(yùn)營銷？
A:好的品牌贊助活動，不只要尋找事件與品牌之間匹配，同時(shí)也要理解它的目標(biāo)受眾，以及他們和贊助商品之間的關(guān)系。寶潔非常了解它的目標(biāo)受眾。奧運(yùn)是一個(gè)運(yùn)動的時(shí)刻，也是屬于家庭的時(shí)刻，一家人一起觀看體育賽事是非常溫馨的。而母親是家庭的核心，她們也是寶潔產(chǎn)品的受眾，與寶潔的產(chǎn)品有天然的聯(lián)系，因此這樣的贊助高效而且易于“激活”。通過巧妙的聯(lián)系，清晰傳達(dá)了寶潔關(guān)于家庭的理念。
GE:中國的李寧、安踏、匹克等運(yùn)動品牌這次并不是奧運(yùn)會的官方贊助商，而且他們今年的銷量增長又面臨困境，您認(rèn)為他們應(yīng)該如何利用倫敦奧運(yùn)會推廣自己的品牌？
A:許多非贊助商都希望試圖借助奧運(yùn)或其他盛事比如世界杯宣傳自己的品牌，我認(rèn)為有幾點(diǎn)需要注意：首先，所有品牌都必須永遠(yuǎn)關(guān)注他們的目標(biāo)受眾，主動尋找受眾和這些盛事的聯(lián)系，而不是被這些事件驅(qū)動；第二，奧運(yùn)會不是唯一的興趣所在，抓住機(jī)會舉辦一些切實(shí)的活動，比如相關(guān)的體育活動，讓你的目標(biāo)受眾和你感覺更親近；最后，千萬不能忘記社交媒體。
GE:你如何看待社交媒體在本次奧運(yùn)會營銷戰(zhàn)場上的作用？
A:倫敦奧運(yùn)會將會是一場“社交奧運(yùn)”。盡管國際奧委會試圖阻止贊助商和運(yùn)動員在社交媒體上的一些行為，，但社交網(wǎng)絡(luò)仍將是營銷界和品牌界最感興趣的領(lǐng)域。任何品牌商都有權(quán)在社交媒體上發(fā)表評論，但怎樣才能不觸犯雷區(qū)，又達(dá)到品牌目的？相信今年我們將在奧運(yùn)會上見證新的“球”出現(xiàn)，新的規(guī)則也將逐漸建立起來。
反映旅游目的地的攝影作品可以一目了然地展示旅游目的地的面貌。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，新媒體細(xì)分市場，將把產(chǎn)品信息較為精準(zhǔn)地推薦至客戶端。起跑線已經(jīng)拉平，一中間人一變得無足輕重。誦過社交媒體，每個(gè)旅游都可以成為[策展人]。旅游目的地需要局質(zhì)量的照片，需要社交媒體中[高素質(zhì)的策展人]。
時(shí)至今日，感光元件與電子設(shè)備完美結(jié)合，攝影人使用數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)拍攝的照片很p易就能獲得理想的影像。而攝影操作性強(qiáng)，受過一定攝影訓(xùn)練的游客即可拍出優(yōu)質(zhì)的旅游目的地照片，能夠準(zhǔn)確還原旅游目的地風(fēng)貌。作者有感而發(fā)摁下快門，使作品融入了作者的情感，富有表現(xiàn)力，這樣的攝影作品是高質(zhì)量的、有價(jià)值的旅游目的地宣傳照。照片通過存儲卡、硬盤存儲，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，成為游客分享旅游感受、潛在游客獲取旅游目的地信息、旅游目的地宣傳信息的最直接、最容易捕獲的內(nèi)容。
在此過程中，游客既是旅游目的地?cái)z影作品的受眾，又是旅游目的地的傳播者。攝影作品對旅游目的地樹立良好品牌形象起到最直接的作用。他們拍攝后，往往會通過社交媒體推送，讓人眼前一亮的攝影作品很快可以引起觀眾共鳴。攝影人自身的游覽、拍攝活動則傳遞了最真實(shí)、可信賴的用戶體驗(yàn)，從而吸引了觀眾對景區(qū)的注意力，滿足了潛在游客對于旅游目的地了解的需求，使更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
而旅游目的地形象在旅游市場營銷活動中有著十分重要的意義，因此推廣策略必須要與旅游目的地的形象保持一致，應(yīng)當(dāng)以視覺形象為主進(jìn)行推廣。要想更加形象地展示旅游目的地景觀，攝影是最好的方式，是旅游目的地形象形成初始階段最直觀的傳播媒體。
作為廣告主的旅游目的地組織機(jī)構(gòu)越來越多地傾向于互聯(lián)網(wǎng)線上傳播、線下舉辦主題活動等。承載廣告的媒體也不僅限于傳統(tǒng)媒體，新媒體、全媒體平臺也成為廣告主施展的舞臺。攝影作品涵蓋了媒體內(nèi)容從創(chuàng)作、收集、存儲到傳輸?shù)恼麄€(gè)過程，貫穿于旅游目的地整合營銷的廣告、促銷、公關(guān)、直銷、包裝、新聞媒體、旅游商品等各個(gè)環(huán)節(jié)，并由此影響到旅游目的地運(yùn)營中作為投入與產(chǎn)出重要構(gòu)成的產(chǎn)品、渠道、受眾等。這一系列的推廣方式說明整合營銷傳播相比單一營銷傳播的效果更好。
受到媒介融合的影響，“一切皆在傳遞信息”這樣的創(chuàng)建品牌原則由于社交媒體的興起而得以放大。社交媒體用戶往往需要將閱讀水平控制在高中學(xué)生的閱讀水平以下，越淺顯，要點(diǎn)越容易被人掌握。而反映旅游目的地的攝影作品可以一目了然地展示旅游目的地的面貌。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，新媒體細(xì)分市場將把產(chǎn)品信息較為精準(zhǔn)地推薦至客戶端。起跑線已經(jīng)拉平，“中間人”變得無足輕重。通過社交媒體，每個(gè)游客都可以成為“策展人”。旅游目的地需要高質(zhì)量的照片，需要社交媒體中“高素質(zhì)的策展人”。
根據(jù)中國旅游研究院的《中國旅行服務(wù)業(yè)年度報(bào)告（2015）》所指，旅游服務(wù)業(yè)迎來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大時(shí)代。報(bào)告認(rèn)為，出臺的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策包含了整個(gè)旅游行業(yè)，壯大了其發(fā)展空間，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的現(xiàn)實(shí)版――在線旅游也隨之興起，迅速打破了旅游業(yè)的傳統(tǒng)格局，并持續(xù)促進(jìn)舊產(chǎn)業(yè)向新產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。從易觀智庫（EnfoDesk）公布的《中國在線旅游市場趨勢預(yù)測2014-2017））中的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看到，國內(nèi)的在線旅游市場近幾年保持穩(wěn)定的交易規(guī)模并繼續(xù)增長，到2015年突破人民幣3523.8億元，環(huán)比增長25.9%，在2017年將繼續(xù)突破人民幣4983.4億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在旅游服務(wù)業(yè)中快速滲透，為人們在地域之間流通提供信息咨詢，并安排行程，以及到達(dá)目的地以后，協(xié)助人們進(jìn)行住、行、食、玩樂或其他休閑活動，這些服務(wù)都包含在旅行服務(wù)業(yè)范圍內(nèi)。社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的信息平臺，為人們提供共享和查找信息的功能。越來越多的旅游組織選擇社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上宣傳，越來越多的用戶在選擇旅游目的地時(shí)受益于社交網(wǎng)絡(luò)提供的信息，越來越多的旅游目的地通過社交網(wǎng)絡(luò)提升了自身形象。
游客在未決定旅游之前，根據(jù)經(jīng)歷或所受教育，在腦中形成對旅游目的地的“原生形象”；游客有了旅游動機(jī)，就會有意識地搜集各種旅游目的地信息，并對之加工、比較、選擇，從而形成“引致形象’；旅游者到目的地實(shí)地旅行后，通過自己的經(jīng)歷、結(jié)合以往的知識儲備，會形成一個(gè)更加全面、復(fù)雜的“復(fù)合形象”。成行的游客在一定時(shí)期和一定環(huán)境下，對旅游目的地各種感知印象、看法、感情和認(rèn)識的綜合體現(xiàn)成為旅游目的地的形象。旅游者再以語言、文字、照片等介質(zhì)將旅游目的地的形象傳播出去，成為潛在游客最信得過的旅游目的地信息來源。
相對于旅游市場的廣闊前景，攝影作品是視覺傳播的載體，突出的特點(diǎn)是：迅速的傳播速度，廣闊的覆蓋面，傳播的重復(fù)率高；強(qiáng)烈的現(xiàn)場感體驗(yàn)，能直接影響受眾的情感表達(dá)；受眾水平會影響到傳播的效果；用于單位受眾的消耗成本不高。香港攝影家陳復(fù)禮曾拍攝張家界、九寨溝、梵凈山等地（當(dāng)時(shí)尚未進(jìn)行旅游開發(fā)），照片在海外發(fā)表后，反響很大，不僅為當(dāng)?shù)匚艘淮笈慰停€促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)和生態(tài)保護(hù)，成就了這些知名旅游目的地今天的美名。
社交網(wǎng)絡(luò)
一個(gè)完整的社交網(wǎng)站應(yīng)是以社會性應(yīng)用軟件為基礎(chǔ),以建立和維護(hù)個(gè)人社會關(guān)系為目的,具備軟件平臺屬性的在線社會化媒體平臺(董志輝,2009)。王慧賢表示，社交網(wǎng)絡(luò)的參與方一般包括:平臺運(yùn)營商(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方)、應(yīng)用軟件開發(fā)商、網(wǎng)站用戶和廣告商四類。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)典型，社交網(wǎng)絡(luò)很大，比如說中國的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量也極多。大家不斷地在社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)表意見，把照片或者視頻分享上去，這樣就產(chǎn)生了各種各樣的數(shù)據(jù)，而且有各種不同形態(tài)的信息，如文本、圖像、鏈接、社區(qū)等。我們知道社交網(wǎng)絡(luò)上的信息是非常多的，湊在一起是規(guī)模巨大而價(jià)值稀疏的，怎么從中獲取價(jià)值是一個(gè)待解決的問題。
社交網(wǎng)絡(luò)平臺中服裝營銷策略分析
1.HANLOON云定制
中國服裝定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”都是享譽(yù)百年的品牌，但近些年，這些百年老店被逐步邊緣化，喪失了原有的時(shí)尚話語權(quán)與市場地位。恒龍傳承了“紅幫”定制的手藝，紅幫裁縫制作一套西服需要130多套工序，其中絕大多數(shù)的縫制需要手工進(jìn)行。恒龍?jiān)贫ㄖ破脚_，通過數(shù)據(jù)共享、信息共享、客戶共享、服務(wù)共享和管理共享建立起品牌聯(lián)盟。這樣的平臺搭建，有助于聚合各高級定制品牌，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的資源共享；更讓消費(fèi)者一想到定制衣服，就會到“云平臺”來選擇自己喜歡的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)師，避免了品牌商和消費(fèi)者之間的信息不對稱。在恒龍“云定制”服務(wù)平臺背后是，3D數(shù)據(jù)平臺、三維試衣設(shè)計(jì)平臺、互聯(lián)網(wǎng)第三方服務(wù)平臺，以及高端的專家團(tuán)隊(duì)和十幾年的高定經(jīng)驗(yàn)做強(qiáng)力支撐。恒龍“云定制”服務(wù)平臺的搭建讓恒龍從高級定制品牌商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
2.海報(bào)網(wǎng)、VOGUE、Monki等微信公眾號
根據(jù)凱度的《2015中國社交媒體發(fā)展報(bào)告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒體用戶年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化：90后成為最大人群，70、60、50后份額均呈現(xiàn)不同幅度的增長。社交媒體用戶地域分布呈現(xiàn)多元化：一線城市比例下降，二三四線城市均有不同程度的增長。社交媒體用戶互動減少，單純?yōu)g覽信息的比例繼續(xù)提升。社交用戶的目的性在減弱，獲取新聞資訊、分享心情以及獲取實(shí)用信息依然是大家使用社交媒體的主要訴求。而像海報(bào)網(wǎng)，VOGUE等時(shí)尚雜志，線下便擁有大量群體的粉絲，在這個(gè)每個(gè)人幾乎都是自媒體的時(shí)代，這類公眾號當(dāng)之無愧的成為人們的寵兒。VOGUE每天的推送的內(nèi)容大致包括每年的時(shí)裝周內(nèi)容的推送，美容美體、名流人物、時(shí)裝秀場、潮流服飾、雜志訂閱等欄目，熱點(diǎn)文章的推送接近人們?nèi)粘Ｉ睿纾洪L波波頭最時(shí)髦；連衣裙早春怎么穿；九分牛仔褲搭配什么鞋等等，這些都是女性在日常生活中最為關(guān)心的話題。則海報(bào)網(wǎng)以犀利的時(shí)尚視角和海量的精美大圖而著稱，這里既有一線國際時(shí)尚牌的潮流風(fēng)向，也有冷酷潮牌的最新動態(tài)；既有深度介紹設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家背景經(jīng)歷并解析其風(fēng)格形成的專業(yè)報(bào)道，也有最新最及時(shí)的歐美明星潮流動態(tài)速遞。海報(bào)網(wǎng)以不貼標(biāo)簽、不盲目崇拜、尊重個(gè)性、熱情分享的態(tài)度。而這一些分享，恰好直擊人心。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)，如圖2-1所示，在微信圖文關(guān)注因素方面，67.9%的用戶認(rèn)為微信圖文“內(nèi)容情節(jié)豐富”更能吸引其點(diǎn)擊閱讀;而“話題有社會影響力”以及作者/機(jī)構(gòu)本身的知名度是微信公眾號吸引力的重要來源。那么對于服裝品牌來說，利用好微信公眾號進(jìn)行品牌推廣就非常有必要了，縱觀當(dāng)下的傳統(tǒng)服裝品牌在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的推廣模式不難發(fā)現(xiàn)，推廣內(nèi)容大多只是商品信息，而比較不錯(cuò)的有Monki、H&M、Zara等快時(shí)尚品牌都是在最醒目的地方則會凸顯價(jià)格信息，同時(shí)結(jié)合話題討論推薦相關(guān)的服飾搭配，并且同時(shí)有新店開張、附近的門店地址等推廣，傳遞美妝小技巧、當(dāng)下時(shí)尚流行趨勢等，能夠左右有效的信息聯(lián)合，日均閱讀量達(dá)到9萬人次，有效利用品牌線下影響力轉(zhuǎn)移至線上，再通過原創(chuàng)性強(qiáng)，具有吸引力的線上營銷推廣，增加品牌受眾面，同時(shí)正面宣傳品牌文化和理念。
3.蘑菇街、新浪微博等社區(qū)類平臺
蘑菇街在導(dǎo)購領(lǐng)域有很高的用戶粘度和購買轉(zhuǎn)化率。對于蘑菇街的百萬用戶來說，蘑菇街是她們內(nèi)心映射到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)寫照。每一天，她們都上蘑菇街分享美與時(shí)尚。調(diào)查創(chuàng)造，蘑菇街的目標(biāo)用戶群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的AppStore。在已經(jīng)上線的蘑菇街iPhone應(yīng)用程序里，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁上的所有內(nèi)容，還可以通過應(yīng)用內(nèi)置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個(gè)資源庫，更多的用戶從蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣物品的網(wǎng)站，一個(gè)與電子商務(wù)緊密結(jié)合的社區(qū)就此形成。蘑菇街的檢索和物品的排序也是圍繞“快時(shí)尚”的概念展開的。“蘑菇街”的社區(qū)關(guān)系與微博一樣，都是以“關(guān)注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊、寶貝和收藏等與物相關(guān)聯(lián)的元素。在這個(gè)社區(qū)里，受歡迎程度不是以粉絲數(shù)量而是以“被收藏和被喜歡次數(shù)”作為標(biāo)準(zhǔn)，這代表了用戶意見的威信程度。
社交網(wǎng)絡(luò)平臺中服裝品牌策略建議
1.增強(qiáng)第三方應(yīng)用開發(fā)
從恒龍的例子我們看到，服裝雖然是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在服裝高級定制，一直以來的以其工藝見長，而恰恰是恒龍看到了現(xiàn)代人們生活方式的改變，追求高效，而在服裝高級定制方面有所突破。正是利用了云技術(shù)可以高效處理海量數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)單機(jī)或服務(wù)器的限制，擁有處理速度款，伸縮性高的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)進(jìn)行完美的結(jié)合，同時(shí)給予消費(fèi)者自己參與設(shè)計(jì)，自主選擇喜歡的面料和款式，體驗(yàn)其中樂趣，在加快定制服裝時(shí)間的同時(shí)，構(gòu)筑了體驗(yàn)營銷的環(huán)境，形成了全新的商業(yè)模式。建立自己的第三方系統(tǒng)，比如某些數(shù)據(jù)分析平臺或是第三方操作運(yùn)營系統(tǒng)，收集消費(fèi)者信息，解讀消費(fèi)者真實(shí)的心聲，從消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣等分析其夠毛利，消費(fèi)習(xí)慣與生活方式等，數(shù)據(jù)集中化合理利用起來。
2.加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)營管理
iiMediaResearch(艾媒咨詢)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號。其中，“廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當(dāng)前微信公眾號用戶取消關(guān)注微信公眾號的主要原因。艾媒咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前微信公眾號在運(yùn)營上越趨同質(zhì)化，運(yùn)營者應(yīng)該更加重視自身推送內(nèi)容的選擇和編輯，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從海報(bào)網(wǎng)與VOGUE等這類公眾號的受歡迎程度可以看出，現(xiàn)在很消費(fèi)者喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上瀏覽、搜索關(guān)于服裝的流行趨、搭配信息等以滿足自身的需要,并且經(jīng)常根據(jù)其他用戶或者是品牌官方公眾號等的信息，來選擇適合自己的衣服。同時(shí)自己也愿意將這些信息分享給周圍的人,例如分享到微信朋友圈，個(gè)人微博等。這種分享不是單方面的或告知,而是運(yùn)用某些社會化軟件或工具與別人進(jìn)行聯(lián)系、討論,這從另一方面豐富了社交網(wǎng)站平臺的服裝相關(guān)信息。對于服裝品牌來說，在推廣商品的同時(shí)，加入一定的與其群體相關(guān)生活方式的內(nèi)容推廣，可加入純粹的有價(jià)值的內(nèi)容分享而減少商業(yè)目的，豐富公眾號推送的內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)，同時(shí)與官網(wǎng)網(wǎng)站、微博公眾號等同步信息，形成統(tǒng)一和諧的服裝品牌形象，加強(qiáng)服裝品牌，形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。
3.增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的參與性
蘑菇街、新浪微博等此類網(wǎng)紅可以大展身手，給服裝品牌帶來諸多啟發(fā)。調(diào)研當(dāng)下服裝品牌的官網(wǎng)微博等會發(fā)現(xiàn)，推送內(nèi)容過于陳舊、頻率低，未能讓消費(fèi)者通過關(guān)注官微而增加購買率、對品牌的喜愛度等。而網(wǎng)紅則有效的利用了此類粉絲經(jīng)濟(jì)，有效的將粉絲引領(lǐng)到自己的目標(biāo)店鋪中去。例如：VOGUE推送的話題“周末背一只雙肩包，輕輕松松的時(shí)髦”，文章的最后會附上推薦包款的品牌、價(jià)格等信息，但是奢侈品品牌的價(jià)格并不是廣大消費(fèi)者都能接受的，因此，她同時(shí)會提供低價(jià)同款包包購買處，這剛好是滿足了不同層次、不同消費(fèi)能力和價(jià)值觀的消費(fèi)者的不同需求。可有效促進(jìn)多類消費(fèi)者進(jìn)行購買。那么傳統(tǒng)的服裝品牌則需要打破官方微博賬號僅僅是推送一些品牌活動、歷年新品等信息，應(yīng)當(dāng)從顧客的角度出發(fā)提供有效的信息，這對品牌形象的提升會有很大的幫助。可以圍繞自己的品牌建立社區(qū)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺的高參與性更有利于服裝企業(yè)將產(chǎn)品或品牌及其具有代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容及過程策略性地融入信息傳播過程,讓用戶在一定已建立的關(guān)系基礎(chǔ)上形成對該產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知。因此,對于己經(jīng)在社交網(wǎng)站中提供討論區(qū)的服裝企業(yè)，在鼓勵消費(fèi)者發(fā)表對本企業(yè)化服裝評價(jià)和建議的同時(shí),還應(yīng)該采取一系列的措施激勵這些消費(fèi)者服裝消費(fèi)者表露自己的身份。那么公司必須做到三件事來執(zhí)行這個(gè)概念，首先，收集關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)，找到哪些人有共同的興趣，（比如喜歡某個(gè)籃球隊(duì)，某個(gè)演出，或是興趣愛好）；其次，通過這些數(shù)據(jù)（通常是以社交圖譜的形式）向使用者展示共同的特點(diǎn)，好推動部落的建立，與其他志趣相投的人分享熱情；最后，品牌能夠創(chuàng)造出讓粉絲們能夠分享彼此競爭的經(jīng)驗(yàn)，最好是移動端平臺，可以是自己的APP，也可以是有大量跟隨者的平臺。當(dāng)然，這些步驟都絕不是小事。多數(shù)品牌很難傳達(dá)好這些體驗(yàn)，是因?yàn)樗麄儾]有能力大規(guī)模傳達(dá)及服務(wù)行動體驗(yàn)；畢竟他們不是科技公司。在未來，營銷人員、廠商必須和產(chǎn)品經(jīng)理、科技人員合作才行。只要讓社區(qū)粉絲在某個(gè)平臺上投入越深，競爭對手就越難將他們拉走。
【關(guān)鍵詞】社交媒體 電子商務(wù) 營銷策略
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的新方向就是如何開展電子商務(wù)營銷。社交媒體的廣泛應(yīng)用為人們提供了人際交往的新平臺，引起了電子商務(wù)網(wǎng)站的高度重視，并逐步開始探究社交媒體視角下的電子商務(wù)營銷策略。
一、傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷的困境
（一）訂單轉(zhuǎn)化率低
電子商務(wù)營銷中最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)就是轉(zhuǎn)化率，其是電子商務(wù)企業(yè)增加網(wǎng)站的訪問者，將訪問者轉(zhuǎn)變成銷售的對象，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)楸环?wù)者或顧客。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的高低直接決定了客戶營銷體驗(yàn)的好壞，客戶的營銷體驗(yàn)越好象征了其訂單越多。電子商務(wù)營銷中的轉(zhuǎn)化率是從網(wǎng)絡(luò)訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站訪問者的轉(zhuǎn)化率、網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝淮蜗M(fèi)者的轉(zhuǎn)化率、多次消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率三方面衡量。傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷僅依賴于對網(wǎng)站的推廣，來提升訪問量，但無法保證訪問者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化率低，所能帶來的訂單量就少，長期如此就會導(dǎo)致經(jīng)營陷入困境。
（二）信息不對稱導(dǎo)致電子商務(wù)交易成功率低
經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域普遍的一個(gè)現(xiàn)象就是信息不對稱，現(xiàn)代社會是一個(gè)信息化的社會，人們可以通過多個(gè)渠道獲取信息，所引起的虛假信息也隨之增多。這一現(xiàn)象尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域更為明顯，導(dǎo)致交易的不確定性增加，進(jìn)而其交易的成功率則越來越低。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只有在其拿到并使用之后才能了解，然而，若消費(fèi)者拿到的產(chǎn)品不符合的網(wǎng)站描述，容易引起消費(fèi)者對網(wǎng)站所有的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。電子商務(wù)雙方在信息不對稱的條件下信任度是十分低的，網(wǎng)絡(luò)客戶群很可能因?yàn)閭€(gè)別的不良產(chǎn)品而大量的流失，交易成功率低必然十分不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。
二、社交媒體在電子商務(wù)營銷中的意義
（一）社交媒體有利于吸引消費(fèi)者并穩(wěn)定客源
電子商務(wù)營銷的渠道因社交媒體的發(fā)展而更加豐富，電子商務(wù)營銷也因社交媒體較強(qiáng)的互動性更具人性化。由此看來，電子商務(wù)企業(yè)通過社交媒體更能吸引消費(fèi)者并穩(wěn)定客源。社交媒體創(chuàng)造的信任度有利于電子商務(wù)企業(yè)吸引更多的潛在消費(fèi)者并穩(wěn)定客源。
（二）社交媒體有利于電子商務(wù)企業(yè)了解客戶需求
社交媒體的成本低且存有大量的客戶信息，為電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)確的了解客戶需求提供了便利的平臺。利用社交媒體電子商務(wù)企業(yè)可以更好的掌握客戶需求，能夠及時(shí)按照客戶提供的反饋信息進(jìn)行營銷策略的調(diào)整。社交媒體具有較強(qiáng)的互動性，很大程度上提升了電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)外雙向信息的溝通，同時(shí)提供給企業(yè)與消費(fèi)者間、消費(fèi)者與消費(fèi)者間高效的、準(zhǔn)確的溝通與反饋的平臺，為電子商務(wù)企業(yè)提升其服務(wù)質(zhì)量打下來堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）社交媒體有利于電子商務(wù)企業(yè)提升自身的品牌形象
每一個(gè)社交媒體的參與者都具有相應(yīng)的傳播能力，并可能成為一類信息的源頭，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)對該信息滲透的過程就是傳播之勢。顧客給與產(chǎn)品好評等方式的互動過程相當(dāng)于為產(chǎn)品免費(fèi)做廣告。社會媒體的廣告效果在越來越成熟的社會化營銷中日益彰顯，此外，利用社交媒體電子商務(wù)企業(yè)還可以進(jìn)行迅速的化解危機(jī)，通過及時(shí)的與消費(fèi)者進(jìn)行互動溝通，順利的解決產(chǎn)生的問題，便于樹立起良好的品牌形象。
三、探析基于社交媒體視角的電子商務(wù)營銷策略
（一）加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動，整合社交媒體
互動性強(qiáng)是社交媒體的最大優(yōu)勢之一，它能準(zhǔn)確高效的對信息進(jìn)行反饋。電子商務(wù)營銷在保障產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，除了對傳統(tǒng)營銷的品牌經(jīng)營、促銷策略、廣告宣傳等注重外，還應(yīng)充分利用社交媒體互動的優(yōu)勢，以便加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的互動。通過利用宣傳、售后服務(wù)等各種方式，來體現(xiàn)出電子商務(wù)企業(yè)互動的專業(yè)性和及時(shí)性。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)及時(shí)的整合社交媒體，將營銷與推廣二者呈相輔相成的關(guān)系。
（二）明確服務(wù)群體，強(qiáng)化服務(wù)意識
電子商務(wù)企業(yè)的不同有其相對應(yīng)的服務(wù)群體，消費(fèi)群體對社交媒體的選擇通常是按照自己的興趣和需求，社交媒體在很大程度上可以將目標(biāo)群體區(qū)分開，使電子商務(wù)企業(yè)的針對性更強(qiáng)。為此，電子商務(wù)企業(yè)必須首先要做到明確自身服務(wù)的對象。在市場競爭日益激烈的條件下，電子商務(wù)企業(yè)必須以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，才能真正的提高其自身的市場競爭力。
（三）社交媒體有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整合
電子商務(wù)企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或發(fā)展環(huán)境等要素，可以充分利用社交媒體，作為企業(yè)決策的依據(jù)，有利于把優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)工作做好。對于經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)充分結(jié)合消費(fèi)者的反饋信息和競爭信息等。在充分利用社交媒體的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，采取積極有效的營銷策略，這樣一來，才能更加保障其自身的競爭力。
基于社交媒體視角下，電子商務(wù)營銷策略只有充分利用社交媒體的平臺與其互動性強(qiáng)的優(yōu)勢，才能更好的保證電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力與可持續(xù)性的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]溫潤.電子商務(wù)企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值研究[D].安徽大學(xué).2014.
[2]張碧波.社會化媒體營銷案例研究[D].中國人民大學(xué).2012.
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)媒體；內(nèi)容營運(yùn)；廣告營銷；新模式；營銷策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，建立了一個(gè)廣闊的開放性信息平臺，將處于這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中的所有個(gè)體和群體都納入體系之中，使得信息的傳播方式、傳播理念都發(fā)生了巨大的變化，引發(fā)了媒體的演變，形成了覆蓋整個(gè)社會的互聯(lián)網(wǎng)媒體。這種社會化媒體的出現(xiàn)，為大眾提供了獲取信息、信息、展現(xiàn)自我的平臺，同時(shí)也為廣告營銷的發(fā)展提供了全新的渠道。[1]建立社會化媒體廣告營銷模式，具有傳統(tǒng)營銷方式所不具備的許多優(yōu)勢。
1社會化媒體廣告營銷概述以及和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
11社會化媒體廣告營銷的概念
社會化媒體又可以稱之為自媒體，或是“公民媒體”，任何可以同時(shí)具備自身信息傳遞和接收途徑的媒體都可以稱之為自媒體。社會化媒體中，每個(gè)個(gè)體都擁有信息的話語權(quán)，成為信息的傳播者和接收者，這種社會化、普泛化的信息傳播媒體依托于互聯(lián)網(wǎng)上的各類社交工具、貼吧、論壇、QQ空間等各類媒介平臺。社會化媒體營銷就是通過這些媒介平臺，對平臺下的信息受眾進(jìn)行品牌推廣、廣告營銷活動。[2]
12社會化媒體廣告營銷和傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別
隨著時(shí)代的變化，營銷的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是傳統(tǒng)營銷。傳統(tǒng)媒體時(shí)代的營銷，通過傳統(tǒng)的媒體手段進(jìn)行信息傳播，例如通過電視、報(bào)紙、張貼廣告，達(dá)到將營銷信息傳遞給信息受眾的目的；二是互動營銷。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷或者說PC時(shí)代的營銷，由于移動聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)尚未出現(xiàn)，與信息受眾之間的互動受到限制，但是已經(jīng)出現(xiàn)了媒體的評論，可以實(shí)現(xiàn)一定程度互動；三是社會化營銷。基于互聯(lián)網(wǎng)媒體的強(qiáng)大信息溝通能力，利用各類互聯(lián)網(wǎng)媒體，充分實(shí)現(xiàn)與營銷信息受眾之間的互動，進(jìn)行立體的、多角度的、全方位的營銷。[3]
傳統(tǒng)營銷模式相對簡單，只具備信息單向傳播的能力，并且不具備信息的反饋能力。通過電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體傳遞的信息，無法確認(rèn)信息的受眾群體，同時(shí)信息受眾群體對于營銷品牌的需求程度也無法衡量，具備較大的資源浪費(fèi)。
互動營銷的過程，信息的傳遞依舊受到限制。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷，雖然在一定程度上實(shí)現(xiàn)了信息的互動，但是所受局限太大，仍然難以達(dá)到信息的有效溝通。而且有些強(qiáng)制性播放的營銷廣告，會引起信息受眾的反感，起到相反的作用，營銷對象不僅會對此類營銷廣告的信息不予接受，而且會產(chǎn)生抗拒心理，導(dǎo)致營銷策略的失敗。
互聯(lián)網(wǎng)媒體下的社會化媒體營銷，在某種程度上可以說真正是一個(gè)立體的、多角度的、全方位的營銷。[4]它通過社交網(wǎng)絡(luò)向廣大社會群體輻散，具備極其強(qiáng)大的信息傳播速度和傳播能力，并且通過相同社交網(wǎng)絡(luò)中的信息共享以及信息互動，受眾對于信息的接收程度是相當(dāng)高的，來自于自身的社交體系的其他個(gè)體對于營銷品牌的評價(jià)，會加強(qiáng)品牌的傳播效果，并且可以對傳播的效果進(jìn)行相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對制定下一步的營銷策略有著十分重要的意義。
2社會化媒體廣告營銷相對于傳統(tǒng)營銷手段的優(yōu)勢
社會化媒體引發(fā)了商業(yè)廣告在內(nèi)容營運(yùn)和廣告營銷兩個(gè)方面的變革，它所具備的最大特征就是信息傳遞的充分互動能力，由此催生了互動的媒體運(yùn)營方式。信息在供求雙方之間的充分傳遞，可以使得在內(nèi)容上，生產(chǎn)企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫信息來宏觀統(tǒng)計(jì)營銷對象需求，同時(shí)開放內(nèi)容生產(chǎn)給客戶；在營銷手段上，雙方信息的對稱性，就使得融合信息推送、信息互動、數(shù)據(jù)庫式和活動互動等多種手段于一體的全面營銷模式成為可能。[5]
21社會化媒體內(nèi)容運(yùn)營上的變化
傳統(tǒng)的營銷策略，在內(nèi)容上只能由營銷主體單方面為客戶推送信息，客戶只能被動接收信息，同時(shí)由于缺乏有效的信息反饋手段，營銷主體對所的信息接收群體無法做到較為全面的了解，只能憑借經(jīng)驗(yàn)預(yù)估哪種類型的信息受體可能成為潛在客戶，也就無法對信息推送的效果進(jìn)行有效的評估，為銷售制定對應(yīng)的行之有效的方法。社會化媒體的發(fā)展，在內(nèi)容上就為營銷主體提供了新的運(yùn)營方式，通過對數(shù)據(jù)庫信息的統(tǒng)計(jì)整理，可以對用戶動態(tài)做出相對準(zhǔn)確的預(yù)測，同時(shí)也可以自身的內(nèi)容生產(chǎn)信息給客戶，實(shí)現(xiàn)雙方信息的良好互動。[6]
22社會化媒體的廣告營銷新模式具備全方位的優(yōu)勢
221社會化媒體營銷手段相對傳統(tǒng)營銷手段而言，具備廣闊的覆蓋面，較低的投入成本，更好的經(jīng)濟(jì)效益
線下實(shí)體商店、傳統(tǒng)媒體廣告的營銷活動，在時(shí)間、地域上受到容納能力、用戶流量等多種因素的限制，制約了信息傳遞的覆蓋面，而社會化媒體廣告營銷由于地域和時(shí)空上的不受限制特征[7]，可以有效地將廣告營銷信息傳遞到更多的受眾群體，具備更加廣闊的信息覆蓋面；同時(shí)傳統(tǒng)媒體廣告和實(shí)體商店的營銷方式需要進(jìn)行較大的資金投入，才能達(dá)到傳遞廣告信息的目的，并且信息的傳遞效果也難以得到有效的保證，而社會性媒體的廣告營銷，是通過媒體使用者自身傳播的，這就將大部分資金投入轉(zhuǎn)移到信息受眾的自身社交網(wǎng)絡(luò)活動中，使這部分投入成本節(jié)省掉。這是之前所有的媒體時(shí)代都達(dá)不到的，低投入而產(chǎn)生高效率，在很大程度上提升了廣告營銷手段的效率和經(jīng)濟(jì)效益。
222社會化媒體充分的信息交流互動，可以保證對營銷對象需求信息的掌握程度，讓廣告營銷具備指向性，開啟“私人定制”模式
社會化媒體下包含著廣闊的人際關(guān)系，這種廣闊的社交關(guān)系是社會化媒體存在的基礎(chǔ)。在社會化媒體營銷中，營銷主體可以將自己分散為社交網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)個(gè)組成分子，輕松切入營銷對象的群體，與他們建立社交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)充分溝通和互動。通過與信息受體之間的充分交流互動，營銷主體和營銷對象之間建立起良好的信任關(guān)系。這時(shí)候，營銷主體不再以銷售者的姿態(tài)出現(xiàn)，營銷對象也不再以信息被動接收者的角色定位出現(xiàn)，在這種雙向的、互動的交流溝通之中，雙方對于對方都是互相需求的，也就淡化了營銷主體和營銷對象之間的明顯的功利性商業(yè)關(guān)系。
社會化媒體廣告營銷中，營銷主體因?yàn)榭梢酝ㄟ^與消費(fèi)者之間進(jìn)行直接交流對話，清晰明確的了解消費(fèi)者的需求，從而可以產(chǎn)生更好的營銷模式。營銷主體甚至不需要在產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后再去進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ィ梢栽诋a(chǎn)品初期就讓消費(fèi)者群體參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能等全方位的參與產(chǎn)品生產(chǎn)過程，這就相當(dāng)于讓消費(fèi)者產(chǎn)生了這種產(chǎn)品是為自身設(shè)計(jì)制造的感覺，開啟了“私人定制”模式[8]，這種模式甚至已經(jīng)不需要進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ倪^程，因?yàn)樵谙M(fèi)者參與產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，廣告?zhèn)鞑サ哪康木鸵呀?jīng)達(dá)到了。而產(chǎn)品銷售以后，還可以通過對用戶使用效果的信息收集，來進(jìn)行產(chǎn)品的改善，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升廣告營銷的效果。
23立體化的社會性媒體營銷可以輸出產(chǎn)品自身的價(jià)值觀，吸引消費(fèi)者群體，構(gòu)建專屬的消費(fèi)者群體
在社會化媒體的基礎(chǔ)上，營銷主體的專業(yè)性，可以通過更加富于表現(xiàn)力的手段充分展現(xiàn)出來，精細(xì)化的操作由于信息溝通的便利有了實(shí)施的空間，而傳播方式的不受限制，可以營造特色個(gè)性的傳播氛圍，無疑為信息傳遞的有效性提供了強(qiáng)有力的保障，進(jìn)而構(gòu)建屬于自身的消費(fèi)者群體，使廣告營銷的成果立竿見影。企業(yè)有著自身獨(dú)特的價(jià)值觀，通過社會化媒體的立體的、多角度的傳播，可以有效輸出自身的價(jià)值觀，輸出企業(yè)的影響力，使得企業(yè)成為一個(gè)有形的可以被感知的個(gè)體，并且有著它自身的個(gè)性特色，對消費(fèi)者群體產(chǎn)生吸引力，進(jìn)而建立屬于自身的消費(fèi)者群體。在這種輸出價(jià)值觀的同時(shí)，就已經(jīng)達(dá)到了廣告營銷的目的。
進(jìn)行價(jià)值觀的輸出，要求對信息受體的特征有著充分的了解，這就要對受眾群體進(jìn)行垂直細(xì)分。[9]從消費(fèi)、心理、行為等多角度去細(xì)分信息受眾，發(fā)現(xiàn)受眾真正的特征，社會化媒體營銷可以與消費(fèi)者進(jìn)行直接對話，這種操作具備充分的可行性。沒有包治百病的藥，大而全的普適性策略就難以取得更好的成效，專業(yè)的、有針對性的小而精的策略才能取得預(yù)期的效果。
24社會化媒體廣告營銷可以發(fā)揮社會化媒體的自身特性，達(dá)到高質(zhì)量的品牌傳播
消費(fèi)者的口碑才是品牌推廣的最好方式。社會化媒體的自身特性為品牌推廣提供了極其有利的條件，被動強(qiáng)制性的作為信息接收者，會導(dǎo)致信息傳遞的質(zhì)量降低，傳遞的廣度受到限制，傳遞的有效性也就難以保障。通過社會化媒體，營銷主體對品牌的推廣轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的口碑上，消費(fèi)者的口碑傳播，是自身主動發(fā)起的傳播行為，通過自身所在的社交群體，向外輻散，社會化媒體廣闊的網(wǎng)絡(luò)覆蓋性，以及各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)群體之間的交叉連接性，讓品牌傳播不僅能具備極強(qiáng)的傳播速度和傳播廣度，并且傳播信息的可信度也會有所保障，遠(yuǎn)比通過傳統(tǒng)媒體單方宣傳的自說自話更具有說服力；同時(shí)，社會化媒體的傳播，必然會從虛擬世界向現(xiàn)實(shí)世界過渡，最后也會迅速地?cái)U(kuò)散到現(xiàn)實(shí)生活的每一個(gè)角落，達(dá)成的廣告營銷實(shí)際效果會十分顯著。
3結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息傳遞和溝通的形式所發(fā)生的巨大的變革，是廣告營銷商業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)的黃金時(shí)代。充分利用社會性媒體無所不在的優(yōu)勢，制定合理的、具備強(qiáng)大競爭力的廣告營銷策略，建立和完善商業(yè)品牌社會化營銷體系，才可以沿著時(shí)展的脈絡(luò)，有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]藺曉龍基于博弈分析的社會化媒體廣告營銷研究[D].西安：西安電子科技大學(xué)，2014
[2]陳璐穎我國視聽新媒體行業(yè)發(fā)展研究[D].北京：北京印刷學(xué)院，2015
[3]張慶利新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)廣告研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2008
[4]陳淼基于企業(yè)營銷需求視角的微電影廣告研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2013
[5]周艷解析互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容運(yùn)營和廣告營銷新模式[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2011（12）：105-109
[6]桑培銘3G背景下我國手機(jī)廣告精準(zhǔn)營銷研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2010
[7]王虎中國手機(jī)電視發(fā)展若干問題研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2008
[8]魏麗宏關(guān)于我國手機(jī)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究[D].北京：中國社會科學(xué)院研究生院，2012
十多年前，比爾蓋茨曾預(yù)言說，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。現(xiàn)在這個(gè)預(yù)言正在逐步驗(yàn)證，尤其是隨著移動互聯(lián)時(shí)代的到來，這個(gè)預(yù)約將完全得到驗(yàn)證。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在渠道建設(shè)上面臨的最大挑戰(zhàn)是：要么全渠道，要么無渠道。這也是比爾蓋茨預(yù)言在營銷領(lǐng)域的一個(gè)體現(xiàn)。
傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)使得信息的流通成本大幅度降低，速度大幅提升，現(xiàn)在企業(yè)分布在全球各地機(jī)構(gòu)的信息都可以實(shí)時(shí)傳送到總部，使得企業(yè)的決策和反應(yīng)速度大幅提升，但它也造成了信息鴻溝，又叫數(shù)字鴻溝，即線上的企業(yè)及人口發(fā)展更快，而線下的企業(yè)及人口更加落后，在渠道上的結(jié)果就是線上線下的割裂和激烈沖突。
新的移動互聯(lián)技術(shù)，使得傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)也移動起來，并借助云計(jì)算、O2O、LBS、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，也即，未來將不再有線上線下之分，移動互聯(lián)在彌合信息鴻溝的同時(shí)，還對企業(yè)在渠道建設(shè)方面提出了要求，那就是要么依托這些技術(shù)平臺建立一個(gè)覆蓋線上線下的全新渠道，要么就沒有渠道。未來，你將無法通過渠道選擇來區(qū)隔消費(fèi)者而占領(lǐng)細(xì)分市場，因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)打破了企業(yè)的信息占有優(yōu)勢，打破了不同區(qū)域市場之間地理空間上差別，傳統(tǒng)的不同類型渠道之間的差異也將大大降低，最終實(shí)現(xiàn)全渠道，同價(jià)格，同體驗(yàn)。
借助技術(shù)及平臺的力量，線上線下完美融合，形成無縫連接的全渠道營銷體系，企業(yè)與顧客的關(guān)系將成為競爭中的核心，企業(yè)必須將自己通過線上各網(wǎng)店、線下各實(shí)體店、各社交網(wǎng)絡(luò)平臺自媒體等與顧客建立起來的關(guān)系整合起來。企業(yè)必須學(xué)會如何將媒體受眾發(fā)展成自己的粉絲，如何將粉絲轉(zhuǎn)化為客戶來購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，這個(gè)過程中涉及到兩個(gè)核心問題：流量與轉(zhuǎn)化率，即如何獲取更多的目標(biāo)受眾，如何獲得更多的粉絲關(guān)注與"贊"，如何將他們一步步轉(zhuǎn)化成購買客戶，這就是全渠道營銷的核心。至于客戶最終的購買行為究竟發(fā)生在線上，還是那個(gè)線下實(shí)體店，這已不是重點(diǎn)，客戶可以先在線上看了又看，然后到實(shí)體店再去體驗(yàn)，但沒有最終下定決心購買，但他拍了照片分享到自己的社交媒體上，想征詢一下好友們或者達(dá)人們的意見，可能最終他在線上下單，但又順路去實(shí)體店取貨。
消費(fèi)者這樣隨心所欲地在不同類型渠道終端之間切換，前提是企業(yè)的終端前臺界面必須實(shí)現(xiàn)無縫整合，如何整合，我們看看宜家是怎么做的，宜家家居在很早之前就開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對線下實(shí)體店的沖擊，但它采取的做法就是線上網(wǎng)站只負(fù)責(zé)商品展示推廣宣傳的職能，客戶如果對某個(gè)產(chǎn)品感興趣，仍然需要到線下實(shí)體店購買。在APP移動端，功能僅限于查看會員活動、庫存信息、購物清單、限時(shí)特惠、產(chǎn)品信息等，也不能直接在線購買。這是一種極端的做法，但這又一個(gè)前提，宜家的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中具有非常強(qiáng)獨(dú)特性和吸引力，并且宜家線下也有其它線下實(shí)體店難以比肩的購物體驗(yàn)，使得消費(fèi)者去宜家實(shí)體店具有難以替代的價(jià)值。但不可否認(rèn)，線上是宜家品牌推廣的主要方式，它通過功能的區(qū)隔實(shí)現(xiàn)了融合。
趨勢二：移動互聯(lián)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)品牌推廣和銷售實(shí)現(xiàn)的樞紐
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括新浪微博、微信、facebook、twitter等在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)品牌推廣的主陣地，這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體將成為消費(fèi)者獲取包括生活、購物、新聞等資訊在內(nèi)的入口，消費(fèi)者不僅在這里獲取各種資訊，并且還通過這些媒體制造、分享各種資訊，包括和品牌、產(chǎn)品有關(guān)的消費(fèi)及體驗(yàn)資訊。企業(yè)的各種宣傳推廣資訊可通過這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體精準(zhǔn)到達(dá)粉絲及消費(fèi)者，并于他們進(jìn)行直接的互動。
其次，這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體除了與線上銷售渠道相互連接外，還會通過O2O的方式在各種新技術(shù)的支撐下，與線下銷售渠道相互連接，還可將實(shí)體店會員卡與消費(fèi)者的各種線上ID賬戶系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的深度挖掘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的品牌推廣，而且，推廣的結(jié)果與銷售的反饋幾乎是同步的，甚至是融合在一起的，正如前面所提到的，企業(yè)內(nèi)部可能分不清哪些人是做市場的，那些人是做銷售的。
關(guān)于這一點(diǎn)，小米的案例對這種趨勢做了很好的闡釋。小米是產(chǎn)品在研發(fā)階段就開始借助社交媒體與粉絲溝通，收集他們的意見，修正自己的技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品開發(fā)方向，產(chǎn)品上市后借助粉絲的力量，沒有投放傳統(tǒng)媒體的廣告，只在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的推廣，但卻在全國市場上建立了廣泛的知名度和品牌影響力。
趨勢三：移動端將成為主渠道，不能移動，就銷不動
移動互聯(lián)時(shí)代一個(gè)主要的特征就是用戶上網(wǎng)的端口從原來的PC端遷移到手機(jī)、pad等可以不受位置局限的端口。傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶上網(wǎng)只能在固定位置，即便借助無線網(wǎng)絡(luò)和筆記本等上網(wǎng)設(shè)備，但用戶移動的范圍一般不超過一棟建筑物。而在移動互聯(lián)時(shí)代，用戶可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，很多碎片化的時(shí)間可以被有效的利用起來，比如原來用戶在線下看到一件商品，想通過網(wǎng)絡(luò)深入了解一下再做決定，這時(shí)他必須回家或辦公室才行，相反，用戶在網(wǎng)上看到一件商品，想去線下實(shí)體店體驗(yàn)一番，這是他必須離開電腦及網(wǎng)絡(luò)。這種割裂使得在線上線下的沖突中，實(shí)體店往往處于不利的地位，因?yàn)榫€下實(shí)體店不是在與線上渠道競爭，而是在與互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)入口在競爭。
但在移動互聯(lián)時(shí)代，則完全不同，用戶不用在被束縛在電腦前，而是可以利用各種碎片化的時(shí)間上網(wǎng)獲取相關(guān)資訊，可以在線下實(shí)體店了解體驗(yàn)的同時(shí)也可以上網(wǎng)查看。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)入口不再偏向線上渠道，而是真正變成一種線上線下都可利用的工具，原來傾斜的競爭天平現(xiàn)在扶正了。
其次，移動終端因?yàn)槠聊坏拇笮 ⒓夹g(shù)系統(tǒng)、瀏覽習(xí)慣等與PC端存在較大區(qū)別，所以移動購物與傳統(tǒng)線上PC購物的差異超過傳統(tǒng)線上PC購物與線下購物的差異，它對傳統(tǒng)線上PC渠道的沖擊要遠(yuǎn)大于線下實(shí)體渠道，因?yàn)橐苿淤徫锔右蕾嚿缃幻襟w網(wǎng)絡(luò)，這正是前面所說馬云在微信發(fā)力支付和購物時(shí)所不安的真正原因所在。
所以，在即將到來的4G時(shí)代，一個(gè)企業(yè)可以沒有傳統(tǒng)線上PC端的電商渠道布局，但不能沒有移動端的渠道布局，因?yàn)椋瑳]有移動端，無論是線下實(shí)體渠道，還是基于PC的傳統(tǒng)線上渠道，都沒有未來。移動端是未來企業(yè)建立渠道的標(biāo)配，是立足點(diǎn)，是主陣地。
趨勢四：智能化再造將使得實(shí)體店獲得新生，找到新的盈利模式
線下實(shí)體店在與線上電商渠道進(jìn)行競爭時(shí)，線上渠道有一個(gè)很大的優(yōu)勢是它基本不受地位位置的制約(主要是物流配送能力及成本)，比如一件商品，全國市場年銷量只有1000件，對于一個(gè)全國市場有1000家店的線下渠道商來說，這個(gè)生意沒法做，他沒有辦法做到恰到好處地讓消費(fèi)者在合適的店里找到這個(gè)商品，并且，線下實(shí)體店的面積有限，根本沒有地方展示。但這個(gè)商品，在線上完全可以賺錢，這個(gè)商品的需求，被稱為長尾市場。對線上渠道商來說，這1000件商品只要存放在一個(gè)物流配送方便的地方，消費(fèi)者下單然后快遞過去就可以完成交易，并且還可以賺點(diǎn)錢，并且，它的展示空間近乎無限，展示的邊際成本近乎為零。這就是線上巨頭亞馬遜崛起的邏輯。因?yàn)檫@樣的商品很多，線上渠道很容易成為消費(fèi)者購物的第一入口，即消費(fèi)者要買什么東西，先需要上網(wǎng)看看。
其次，隨著中國城市的快速發(fā)展，購物中心越來越多，一個(gè)線下實(shí)體店所能輻射到的消費(fèi)者數(shù)量不斷下降，再加上飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)推高了實(shí)體店的各種成本，使得實(shí)體店經(jīng)營日益困難。還有一個(gè)很重要的原因，中國是世界的工廠，而在2008年世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)打擊下，很多原來出口的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，線上渠道成了他們便捷的選擇。
這些諸多因素形成線上渠道對于線下實(shí)體店的優(yōu)勢，壓縮了實(shí)體店的發(fā)展空間。但移動互聯(lián)給線下實(shí)體店帶來了新的契機(jī)，線下實(shí)體店可以在新技術(shù)的支撐下，將其覆蓋和服務(wù)的范圍擴(kuò)大3—5倍，突破現(xiàn)在的商圈概念，這樣，實(shí)體店將在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本與利潤的平衡，找到新的盈利模式和出路。
這對線下渠道商和企業(yè)建設(shè)渠道的布局而言，就是實(shí)體店的密度必須降低，在新技術(shù)及服務(wù)平臺的支撐下，開好店，全面提升運(yùn)營能力及服務(wù)水平。如果說過去，實(shí)體店的核心是選址，因?yàn)樯倘ξ恢梅浅Ｏ∪保ズ眠x址一個(gè)關(guān)鍵，建立店鋪的盈利模型就比較容易了，但在移動互聯(lián)時(shí)代，好的位置雖然重要，但重要性下降了，店鋪的產(chǎn)品組合、服務(wù)水平、與消費(fèi)者的關(guān)系等成為其盈利模型的核心。
趨勢五：把渠道建在云服務(wù)平臺上，是實(shí)體店盈利模式再造的基礎(chǔ)
移動互聯(lián)時(shí)代，線下實(shí)體店如何找到新生，離開大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)和相關(guān)的服務(wù)平臺是做不到的。
在云計(jì)算服務(wù)平臺上，線下實(shí)體店可以更了解其覆蓋范圍內(nèi)的消費(fèi)者，包括他們在線上的購買行為和數(shù)據(jù)，以及他們在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上的各種數(shù)據(jù)，比如瀏覽過哪些產(chǎn)品，購買過哪些產(chǎn)品，分享過哪些資訊，是哪些品牌的粉絲，喜歡什么，甚至家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入等各種數(shù)據(jù)都可以獲得，當(dāng)然是在得到消費(fèi)者的授權(quán)合法地獲得。這樣，實(shí)體店在這些消費(fèi)者達(dá)到自己服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)時(shí)就可以非常有針對性地展開銷售推廣，建立與顧客的緊密聯(lián)系，提升顧客滿意度，并且還可以借助社交網(wǎng)絡(luò)媒體與消費(fèi)者互動，即通過O2O的方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店盈利模式的再造。
