時間：2023-07-10 17:33:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體優缺點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 電影；微博；營銷
中圖分類號G214 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）121-0023-02
0引言
據國家新聞出版廣電總局統計，2013年全國電影總票房達217.69億元，同比增長27.51%。其中，國產影片市場份額高達58.65%，創下近年來歷史新高。在國產片中，中小成本電影風光大賺，新生代導演名聲鵲起，褒揚與爭議齊飛。在票房繁榮的背后，精準的影片宣傳營銷功不可沒。尤其是在在以微博，微信等為代表平臺的社交媒體時代，社交媒體的使用者與電影觀眾存在著年齡和學歷等方面的契合，因此，結合了大眾傳播與人際傳播的社交媒體也是電影宣傳的重要陣地。
實際上，早在2011年，影片《失戀三十三天》就以890萬人民幣的小成本投資獲得了3.5億的票房，成為當年的票房黑馬，其中就有社交媒體營銷的幫助。這種成本低，傳播廣，見效快的網絡宣傳方式很快成為了電影宣傳的主要渠道。
本文用定量分析和定性分析相結合的方法，對影片官方微博運營進行考察，本項研究的數據來源于新浪微博，利用孔明社會化媒體管理平臺作為分析工具，選擇2013年全年上映的華語電影（產地包括香港）票房前十名的影片官方微博進行數據分析，對其官方微博運營情況做一個大概的了解，并分析其優缺點。
1 影片官方微博運營分析
1.1 2013年華語電影與社交媒體營銷
2013年，國產片總票房達到127.67億元，占比58.64%，反超進口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的華語電影票房前十名的分別是《西游?降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龍王》，《私人訂制》，《中國合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅圖》，《小時代》，《風暴》，《天機?富春山居圖》，這十部影片票房達58億，首位的《西游?降魔篇》票房達12.24億，位列中國總票房第三位。這十部影片無一例外地都在新浪微博開通了官方微博進行宣傳，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未開機之際就開通了官方微博，與影迷溝通選角和拍攝進程，豐富多彩的圖片，文字，視頻和線上活動吸引了大批粉絲。
1.2 2013年華語電影票房前十影片官方微博頁面的基本情況
從分析可以看出，各個官方微博的粉絲數很不均勻，由于《小時代》系列還未完全上映完畢，因此其官方微博仍持續運營。其影片的粉絲效應不僅促成了其低口碑高票房的現象，也使官方微博的粉絲數在各大影片官博里成為翹楚，達到34萬?！吨虑啻骸泛汀短鞕C?富春山居圖》的微博粉絲數都超過了10萬，這與官方微博上線時間較早有一定關系，尤其是《天機?富春山居圖》的官方微博，比上映日期提前近20個月進行宣傳。在官方微博關注對象方面，影片的主創人員，電影相關制作發行組織微博，影迷會微博等是電影官方微博關注的首選，而網絡紅人，社會名人，媒體微博等也會受到官博的關注。多數官方微博的總微博數在1000條到3000條之間，而《風暴》的微博數只有509條，而且粉絲數也較少，宣傳期短，可以看出相對于其他電影，《風暴》并未在微博上做足力氣。多數影片官方微博的最后一次發微博時間是影片下檔階段，但《致青春》和《北京遇上西雅圖》的官方微博卻在電影下檔后仍活躍了半年的時間。
粉絲的粉絲數量和粉絲的活躍度是判斷粉絲質量的重要指標，一個擁有幾百粉絲的用戶的信息傳播覆蓋率要遠遠大于一個擁有幾十粉絲的用戶。
1.3 2013年華語電影票房前十影片官方微博的部分數據分析（影片上映一個月內）
影片上映一個月內正是加緊宣傳的重要時段，各個電影官方微博的每日微博數都較往常更多。在這個期間微博內容多是票房捷報，轉發影片主創人員微博和影迷媒體評論等。在上映一個月間也是影片最受關注的階段，微博的轉發數，評論數都達到官博運營期間的高峰，但是各大微博的平均每條轉發量和評論數相差較大，小時代的官博微博的每條轉發數能達到1670.96次，評論數達到342.99次，遠遠超過了其他官博。這也說明了《小時代》是部粉絲效應很強的電影，除了有頗受歡迎與爭議的原著做鋪墊這個原因以外，導演郭敬明在個人微博不遺余力的宣傳也是導致官博受歡迎的重要原因之一。
2 電影開通官方微博的優勢
筆者瀏覽了十部影片的官方微博內容并根據上文的數據分析，從優秀的官博中可以提煉出電影開通官博的以下幾點優勢。
2.1針對社交媒體使用者進行影片宣傳，針對性強
根據2013年7月份的“移動互聯沃生活指數之電影指數”，數據顯示，面對眾多的信息源，白領和大學生主要通過互聯網獲取電影信息。調查中還顯示，在信息渠道中微博APP的應用最廣。在觀影結束后，白領和大學生還會通過微博、微信和QQ空間等媒介分享影評。而影院觀影的主力就是都市白領和大學生。可以看出，社交媒體在互聯網中的角色愈加重要。電影以中國最大的社交媒體――新浪微博，作為平臺開通官方微博，可以最大限度地接觸社交媒體用戶，通過官博電影海報，信息，預告片，花絮等，吸引到廣大白領和青少年走進影院。
2.2宣傳速度快，覆蓋面廣
在電影未上映階段，官方微博已經上線，有的甚至可以較電影正式宣傳提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已經上線，第一條微博宣告影片即將開機，該條微博轉發量將近六百，做到了“早”和“廣”。
網絡是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映階段是官博發微博量最多也是最受關注的階段，人們關注官博就是為了取得更多影片的信息。從表2中可以看出，宣傳階段的官博甚至可以每日發二十幾條微博，每日獲得幾千的轉發量?！段饔谓的返墓俨┰谟捌嫌澈笃?，每日都會發表影片票房的捷報，最終影片獲得了華語片總票房第二名的好成績。除了官博以外，影片主創人員也會參與到微博宣傳中來，《致青春》的導演趙薇，主題曲演唱者王菲，主演趙又廷等擁有上千萬粉絲的明星電影有關內容，其轉發數評論數遠遠大于官博，影響范圍極廣。
2.3開辦線上活動，與粉絲互動，加強情感聯絡
與影片主創人員微博內容的個人化不同，影片官方微博可以開辦線上活動，吸引粉絲參與到互動中來，推動票房。發動活動最頻繁的當數《致青春》的官方微博，從上映前到上映中和觀眾的互動不斷，例如“致青春“影迷版”海報征集”，“青春享愛最具創意告白”，“陪媽媽致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活動，都吸引了大批粉絲參加，形成了全民致青春的熱潮。除了活動外，官博還持續影片相關信息，包括影片下檔半年后獲獎情況等。除此之外，該片的微博營銷團隊還制造了“你神經病??！”一躥紅話題，也獲得了關注度。甚至有電視媒體，平面媒體也報道了這一話題，起到了網絡議程設置的效果。
3 缺陷和建議
同樣，從已有的材料和數據還能看出一些影片官博存在的缺陷，建議影片團隊用更完善的經營策略來彌補缺陷。
3.1官博粉絲數量過少，影響力有限
除了《小時代》《致青春》等微博粉絲數量可以超過十萬以外，多數官博的粉絲數都是三四萬左右。刨去水軍，僵尸粉等，也許一個官博的影響力還不如一本雜志。筆者認為，增加官博的活躍粉絲數有兩個途徑，一是舉辦加關注轉發有獎的活動，二是堅持“內容為王”，用官博話題新聞，借力影響力較大的賬號進行轉發已達到電影官博的宣傳和話題性。
3.2官博運營時間過短，過于重視短期效益
在這十部電影的官方微博中，部分微博在影片下線一個月后便停止了運營。而《致青春》的官方微博，做為社交媒體宣傳的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在發表影片相關信息。官博的持續運營也與之前的成功經營密不可分。官博的持續運營說明影片已經成為一種現象，即使已從影院下檔，人們仍在回味余韻。而這種回味的表達和傾訴又可以通過官博體現出來。并且，筆者認為持續的官博運營對影片海外發行，DVD發行，網絡付費播出具有一定有益的作用。
4結論
隨著中國電影網絡營銷的影響力的擴大，2011年該費用規模已經突破億元，但仍處于起步階段。2012年中國電影在網絡營銷費用投入占營銷總費用的8%，相比較于票房規模達百億元的好萊塢電影，中國網絡營銷費用極低。一部高投入的好萊塢影片在北美花費3000萬至5000萬美元用于營銷，在互聯網的廣告投入占到總營銷費用的5%。中國雖不必全盤照搬好萊塢影片的網絡營銷，但社交媒體營銷是未來的趨勢。近年來的《失戀三十三天》，《致青春》的影片的突出表現已經說明了影片社交媒體營銷的效果。未來，社交媒體營銷將在影片宣傳中占有最重要的角色。
參考文獻
[1]葛進平，鄒立清.電影微博立體營銷策略探討.當代電影，2012（2）.
我一向厭惡純憑感覺拍腦袋的方式，所以對于我不了解的行業，都會從行業背景、現狀痛點、競爭情況、產品測試等一點點問起聊開。(應該是因為這些問題是投資人愛問的吧，大家都對答如流，應該有過準備。)
然后，開心的談話通常會卡到一個問題上：“你打算做一個獨立APP，是怎么考慮的呢？”
本來其樂融融的聊天突然凝固了，我開始聽到各種各樣的回答：
做一個APP，可以拿到更多投資啊。
移動互聯網創業不就是應該做APP的嗎？
額，，額，，，不然呢？
不做APP叫什么創業??？(同時對我投來不屑的眼神~)
然后，我就balabalabala說了我對做APP的看法，一大杯冰水的量，真累。從反饋來看，大家對我的想法認可度還不錯。于是總結一下寫出來，省點以后的吐沫星子，出門左轉這里看，哈哈。
關于是否應該做APP，其實無外乎幾個樸實的道理：
1、一些產品idea根本撐不起一款值得創業的獨立APP
比如，你想用以下這些idea幫助你創業，達到人生巔峰，我勸你再好好想想：
做一個查詢北京學區房的APP，輸入小區名，輸出是哪個學校的學區房。
做一個解密興趣討論的APP，討論加密解密的心得技巧。
做一個撿錢還給失主的APP，撿錢->失主認領。
做一個北京到天津汽車時刻表的APP，解決官網更新不及時的問題。
這三個肯定都是有產品價值的，而且對某些用戶/場景也是疼極了的痛點。
但是呢，實現這個產品的最佳形式，也許是一張流傳甚廣的Excel表格、也許是一個豆瓣小組、也許是一張張公告欄的招領啟事，也許是一張截圖、也許是一個微信公號。但很可惜，它不該是APP。
簡單來說，頻次超低的、離錢遠的、交互(人人、人機)弱的idea，應該好好反思。
2、從精益創業的思想來看，上來就做APP不夠輕
創業最初，我認為最重要的是快速投入市場、驗證idea、并探索產品模式。
因此請思考一個問題：
“如果想論證我的idea可行性，一定必須注定要通過獨立APP來驗證嗎？”
我得到多數的答案，是NO。
如果想做個特定話題的興趣社區，其實可以從豆瓣、貼吧等興趣小組開始嘗試運營。
如果你想做一個媒體，其實你可以從微信、簡書等開始運營，看看大家會不會愛上你。
如果你想試試大家有沒有閑置物品交換的需求，做個公號、Wordpress就能收集用戶需求了。
我理解所謂精益，是在不斷小步測試和推翻中探索產品，其實論證絕大多數的idea，APP都不是必要環節。
3、最重要的，想清楚APP這種方式的優缺點
“我在創業啊，就得立刻馬上做一款APP出來?！边@是種迷信，得治。科學的方法論應該是辯證的看待世界上的一切事物，這件事也不例外。
APP這種產品形式，能提供哪些獨特價值？我總結主要有三點：
支持更豐富的交互設計，更好的用戶體驗。(相比H5頁面)
對設備有更大的控制權。(如獲得用戶位置，使用攝像頭、陀螺儀、NFC等)
產品和用戶有更好的互動。(主動push通知、后臺任務等)
其他渠道也有各自的優點：
H5網站：無需安裝/更新，有鏈接即可訪問，超輕量。
微信公號：提供基礎交互邏輯、朋友圈分享渠道、可push可編程。
Wordpress|discuz：基礎功能無需開發，當天上線，提供完整內容管理后臺。
小組貼吧知乎簡書：目標用戶扎堆，便于快速啟動運營/測試/拉攏。
于是我的建議是——
如果你的產品重依賴于特定交互、硬件設備和消息通知，那就果斷做APP。
如果不是，尤其是媒體類、興趣小組類，那就好好再想想。
4、一些案例思考
嘀嘀打車
定位上，打車軟件是工具，輕社交，所以初期在社交媒體上價值不大。
而打車重依賴于地圖、GPS、push、支付等交互場景
所以需要做個APP。
功夫熊、宜生到家等020上門
產品初期，其實就是搜索列表、下單的基礎流程，無重交互。
因此，現在大量這類產品都是微信公號+移動網站啟動，并借勢微信平臺推廣。
產品跑起來，獲得穩定大量訂單以后，再考慮獨立做APP。
羅輯思維
人家《羅輯思維》都有三百多萬愛智求真的小伙伴了，依然就是視頻+微信公號。
其實對于這類內容為核心的產品(媒體)來說，做APP基本沒有意義。
0引言
據國家新聞出版廣電總局統計，2013年全國電影總票房達217.69億元，同比增長27.51%。其中，國產影片市場份額高達58.65%，創下近年來歷史新高。在國產片中，中小成本電影風光大賺，新生代導演名聲鵲起，褒揚與爭議齊飛。在票房繁榮的背后，精準的影片宣傳營銷功不可沒。尤其是在在以微博，微信等為代表平臺的社交媒體時代，社交媒體的使用者與電影觀眾存在著年齡和學歷等方面的契合，因此，結合了大眾傳播與人際傳播的社交媒體也是電影宣傳的重要陣地。
實際上，早在2011年，影片《失戀三十三天》就以890萬人民幣的小成本投資獲得了3.5億的票房，成為當年的票房黑馬，其中就有社交媒體營銷的幫助。這種成本低，傳播廣，見效快的網絡宣傳方式很快成為了電影宣傳的主要渠道。
本文用定量分析和定性分析相結合的方法，對影片官方微博運營進行考察，本項研究的數據來源于新浪微博，利用孔明社會化媒體管理平臺作為分析工具，選擇2013年全年上映的華語電影（產地包括香港）票房前十名的影片官方微博進行數據分析，對其官方微博運營情況做一個大概的了解，并分析其優缺點。
1 影片官方微博運營分析
1.1 2013年華語電影與社交媒體營銷
2013年，國產片總票房達到127.67億元，占比58.64%，反超進口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的華語電影票房前十名的分別是《西游·降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龍王》，《私人訂制》，《中國合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅圖》，《小時代》，《風暴》，《天機·富春山居圖》，這十部影片票房達58億，首位的《西游·降魔篇》票房達12.24億，位列中國總票房第三位。這十部影片無一例外地都在新浪微博開通了官方微博進行宣傳，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未開機之際就開通了官方微博，與影迷溝通選角和拍攝進程，豐富多彩的圖片，文字，視頻和線上活動吸引了大批粉絲。
1.2 2013年華語電影票房前十影片官方微博頁面的基本情況
從分析可以看出，各個官方微博的粉絲數很不均勻，由于《小時代》系列還未完全上映完畢，因此其官方微博仍持續運營。其影片的粉絲效應不僅促成了其低口碑高票房的現象，也使官方微博的粉絲數在各大影片官博里成為翹楚，達到34萬。《致青春》和《天機·富春山居圖》的微博粉絲數都超過了10萬，這與官方微博上線時間較早有一定關系，尤其是《天機·富春山居圖》的官方微博，比上映日期提前近20個月進行宣傳。在官方微博關注對象方面，影片的主創人員，電影相關制作發行組織微博，影迷會微博等是電影官方微博關注的首選，而網絡紅人，社會名人，媒體微博等也會受到官博的關注。多數官方微博的總微博數在1000條到3000條之間，而《風暴》的微博數只有509條，而且粉絲數也較少，宣傳期短，可以看出相對于其他電影，《風暴》并未在微博上做足力氣。多數影片官方微博的最后一次發微博時間是影片下檔階段，但《致青春》和《北京遇上西雅圖》的官方微博卻在電影下檔后仍活躍了半年的時間。
粉絲的粉絲數量和粉絲的活躍度是判斷粉絲質量的重要指標，一個擁有幾百粉絲的用戶的信息傳播覆蓋率要遠遠大于一個擁有幾十粉絲的用戶。
1.3 2013年華語電影票房前十影片官方微博的部分數據分析（影片上映一個月內）
影片上映一個月內正是加緊宣傳的重要時段，各個電影官方微博的每日微博數都較往常更多。在這個期間微博內容多是票房捷報，轉發影片主創人員微博和影迷媒體評論等。在上映一個月間也是影片最受關注的階段，微博的轉發數，評論數都達到官博運營期間的高峰，但是各大微博的平均每條轉發量和評論數相差較大，小時代的官博微博的每條轉發數能達到1670.96次，評論數達到342.99次，遠遠超過了其他官博。這也說明了《小時代》是部粉絲效應很強的電影，除了有頗受歡迎與爭議的原著做鋪墊這個原因以外，導演郭敬明在個人微博不遺余力的宣傳也是導致官博受歡迎的重要原因之一。
2 電影開通官方微博的優勢
筆者瀏覽了十部影片的官方微博內容并根據上文的數據分析，從優秀的官博中可以提煉出電影開通官博的以下幾點優勢。
2.1針對社交媒體使用者進行影片宣傳，針對性強
根據2013年7月份的“移動互聯沃生活指數之電影指數”，數據顯示，面對眾多的信息源，白領和大學生主要通過互聯網獲取電影信息。調查中還顯示，在信息渠道中微博APP的應用最廣。在觀影結束后，白領和大學生還會通過微博、微信和QQ空間等媒介分享影評。而影院觀影的主力就是都市白領和大學生?？梢钥闯?，社交媒體在互聯網中的角色愈加重要。電影以中國最大的社交媒體——新浪微博，作為平臺開通官方微博，可以最大限度地接觸社交媒體用戶，通過官博電影海報，信息，預告片，花絮等，吸引到廣大白領和青少年走進影院。
2.2宣傳速度快，覆蓋面廣
在電影未上映階段，官方微博已經上線，有的甚至可以較電影正式宣傳提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已經上線，第一條微博宣告影片即將開機，該條微博轉發量將近六百，做到了“早”和“廣”。
網絡是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映階段是官博發微博量最多也是最受關注的階段，人們關注官博就是為了取得更多影片的信息。從表2中可以看出，宣傳階段的官博甚至可以每日發二十幾條微博，每日獲得幾千的轉發量。《西游降魔篇》的官博在影片上映后期，每日都會發表影片票房的捷報，最終影片獲得了華語片總票房第二名的好成績。除了官博以外，影片主創人員也會參與到微博宣傳中來，《致青春》的導演趙薇，主題曲演唱者王菲，主演趙又廷等擁有上千萬粉絲的明星電影有關內容，其轉發數評論數遠遠大于官博，影響范圍極廣。
2.3開辦線上活動，與粉絲互動，加強情感聯絡
與影片主創人員微博內容的個人化不同，影片官方微博可以開辦線上活動，吸引粉絲參與到互動中來，推動票房。發動活動最頻繁的當數《致青春》的官方微博，從上映前到上映中和觀眾的互動不斷，例如“致青春&ldquo ;影迷版”海報征集”，“青春享愛最具創意告白”，“陪媽媽致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活動，都吸引了大批粉絲參加，形成了全民致青春的熱潮。除了活動外，官博還持續影片相關信息，包括影片下檔半年后獲獎情況等。除此之外，該片的微博營銷團隊還制造了“你神經病啊！”一躥紅話題，也獲得了關注度。甚至有電視媒體，平面媒體也報道了這一話題，起到了網絡議程設置的效果。
3 缺陷和建議
同樣，從已有的材料和數據還能看出一些影片官博存在的缺陷，建議影片團隊用更完善的經營策略來彌補缺陷。
3.1官博粉絲數量過少，影響力有限
除了《小時代》《致青春》等微博粉絲數量可以超過十萬以外，多數官博的粉絲數都是三四萬左右。刨去水軍，僵尸粉等，也許一個官博的影響力還不如一本雜志。筆者認為，增加官博的活躍粉絲數有兩個途徑，一是舉辦加關注轉發有獎的活動，二是堅持“內容為王”，用官博話題新聞，借力影響力較大的賬號進行轉發已達到電影官博的宣傳和話題性。
3.2官博運營時間過短，過于重視短期效益
在這十部電影的官方微博中，部分微博在影片下線一個月后便停止了運營。而《致青春》的官方微博，做為社交媒體宣傳的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在發表影片相關信息。官博的持續運營也與之前的成功經營密不可分。官博的持續運營說明影片已經成為一種現象，即使已從影院下檔，人們仍在回味余韻。而這種回味的表達和傾訴又可以通過官博體現出來。并且，筆者認為持續的官博運營對影片海外發行，DVD發行，網絡付費播出具有一定有益的作用。
4結論
隨著中國電影網絡營銷的影響力的擴大，2011年該費用規模已經突破億元，但仍處于起步階段。2012年中國電影在網絡營銷費用投入占營銷總費用的8%，相比較于票房規模達百億元的好萊塢電影，中國網絡營銷費用極低。一部高投入的好萊塢影片在北美花費3000萬至5000萬美元用于營銷，在互聯網的廣告投入占到總營銷費用的5%。中國雖不必全盤照搬好萊塢影片的網絡營銷，但社交媒體營銷是未來的趨勢。近年來的《失戀三十三天》，《致青春》的影片的突出表現已經說明了影片社交媒體營銷的效果。未來，社交媒體營銷將在影片宣傳中占有最重要的角色。
參考文獻
2011年5月，麥肯錫全球研究院《海量數據：創新、競爭和提高生產率的下一個新領域》報告指出數據已經滲透到每一個行業和業務職能領域，逐漸成為重要的生產因素。大數據應用于旅游行業，已經有很多成功案例。例如2012年，在倫敦奧運會和殘運會期間，Teradata公司的eCircle通過復雜數據的篩選創建目標郵件，引導市民通過專用網站來計劃他們的旅行，從而避免熱點景區，使得35%市民改變他們的旅游計劃，并在賽事期間減少倫敦的交通壓力。旅游業是典型的體驗式經濟，而這種體驗不僅會在顧客的記憶中殘留，也會以點評的方式在網絡上，如何將這些與旅游業相關的海量數據收集分析應用，是旅游業越來越需要面對的新挑戰。
二、大數據概述
目前，國內外對大數據尚未有一個公認的基本概念.專業研究機構Gartner認為大數據是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產；首先，大數據中的“大”不僅指數據量的規模龐大；也指數據結構已不只是傳統上的數據結構，包括結構化數據、半結構化數據和非結構化數據。其次，大數據只有通過工具進行分析，才能實現其背后蘊含的價值和能。最后，大數據是“活”的，是不停更新的“真”數據。據此，大數據是指運用新技術工具，選擇一種或多種分析方法，對大量結構化或半結構化數據進行分析，使數據背后的價值得以應用，從而影響及改變某領域的數據行為。盡管大數據沒有公認的標準定義，但是對于其特征，學界較統一的認識是大數據具有四個基本特征，即規模化、多樣化、快速化、價值化。規模化不僅是一個量化概念，更是一個定性的概念，機器生成的數據量遠大于非傳統數據量，且數據集合的規模不斷擴大，已從GB到TB再到PB級，甚至開始以EB和ZB來計數。多樣化是指數據類型繁多，包括結構化數據、半結構化數據和非結構化數據，至2012年末，互聯網非結構化數據占整個數據量的75%以上，這類非傳統數據格式變化極快?？焖倩侵笇ι杉白兓臄祿幚硭俣纫蟾?，即是1秒定律，大數據具有很強的時效性，用戶只有把握好對數據的時效性才能利用這些數據。價值化是指大數據的價值密度低，商業價值高，例如視頻，可能有用的數據僅僅有一兩秒。
三、大數據時代背景下旅游業的變革
1.大數據改變旅游業發展策略。國家和地方政府非常重視旅游大數據的發展.2009年，國家旅游局信息中心申報“旅游基礎數據庫”項目；中國旅游業信息化“十二五”發展規劃中明確提出把建設和運行全國旅游基礎數據庫作為重點項目開展；2015年10月，國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出積極發展“互聯網+旅游”，大數據是旅游產業發展到一定規模的必然方向，政府部門希望借助大數據對動態發展的社會需求做出科學的、客觀的反應和理解，從而為政府部門、企業單位等提供科學決策。
2.大數據改變旅游者決策行為。2015年7月23日，中國互聯網信息中心在北京《中國第33次互聯網絡發展狀況統計報告》指出：截至2015年6月，在網上預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規模達到2.29億，較2014年底增長730萬人，半年度增長率為3.3%。與此同時，手機預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規模達到1.68億，較2014年12月底增長3350萬人，半年度增長率為25.0%，是整體在線旅行預訂市場增長速度的7.6倍。我國網民使用手機在線旅行預訂的比例由24.1%提升至28.3%，這說明現在越來越多的游客更愿意選擇手機移動客戶端進行旅行預定，手機移動客戶端具有非常強的便利性。
3.旅游企業經營管理的變革。每次查詢、預定、租憑及游后日志撰寫、網絡點評等都會產生大量數據，這些數據不僅對于越來越個性化的旅游者來說很重要，而且對于旅游企業來說也很重要.例如國內知名螞蜂窩旅行網站，截至2015年2月，螞蜂窩已積累8000多萬用戶，其中80%的用戶來自移動端，點評數量達1600萬條，超過50%的技術研發人員，有自己的數據研究中心，大數據是三大核心競爭力之一。螞蜂窩對用戶信息進行提取并分析其行為偏好，如攻略下載、旅游搜索與問答、目的地瀏覽等，得出自由行的熱門目的地、熱門酒店等聚焦性購買需求數據。根據這些數據，螞蜂窩與全球供應商合作，進行自由行產品的用戶反向定制和銷售，協同供應商對自由行產品進行優化和重構。
四、大數據時代旅游營銷模式創新
1.思維創新。維克托.邁爾•舍恩伯格在《大數據時代》書中指出，大數據時代最大的轉變就是，放棄對因果關系的渴求，而取而代之關注相關關系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了千百年來人類的思維慣例。這種由關聯性所帶來的思維創新主要表現四個方面，①營銷分析的重點從“為什么”轉成“是什么”，從“因果關系“轉成”關聯關系“。②營銷統計從”樣本“到”總量，大數據的統計樣本再也不是過去的抽樣，而是全部的樣本。③營銷市場調研，從“定性”到“定量”.傳統的市場調研分析存在一些不可量化因素，而大數據市場調研分析一切皆可量化。④銷核心資產從“品牌”到“數據”，大數據時代，數據成為最有價值的資產。大數據時代所帶來的營銷創新思維非同小可，例如著名的“啤酒“與”尿布“營銷故事。
2.精準營銷。旅游者獲取信息的渠道大大增加，更加追求個性化、差異化的產品和服務。旅游者在出發前，可以在網上查看目的地、攻略、點評；在旅游途中，可以通過移動客戶端查看景區客流量信息、周邊實時交通信息、以及娛、購、住、食等信息；旅游結束后，游客可在微博、博客、微信等社交媒介上撰寫游記或是分享心得。游客游前的點擊搜素，游中的目的地查詢，游后的游記都會形成涉及旅游業營銷的數據。社交媒體網站憑借大數據平臺，分析游客的上述行為數據，根據其興趣、愛好和傾向，進行個性化整合推送，實現精準營銷。
5月的一個周末，在華盛頓杜勒斯國際機場的一家紀念品商店里，幾名員工走來走去忙著為店中帶有希拉里頭像的T恤和大頭玩偶貼上“半價清倉”的標簽。而柜臺上的奧巴馬玩偶，仍舊保持原價銷售。
在美國政治中心華盛頓，人們早就意識到游戲已經結束，黨內初選的獲勝者將是黑人小子奧巴馬。就在一年前，世界還只知道希拉里，這位最有希望成為美國第一任女總統的競選人，但現在她卻只能含淚祝福她的“黑馬”同僚了。
1960年，肯尼迪在首次電視直播的美國總統大選辯論中贏得了選民青睞，事后被輿論界認為是第一位借助電視媒體當選的美國總統。而48年之后，頗具肯尼迪式魅力的奧巴馬很可能成為第一位借助互聯網和新媒體力量成功當選的美國總統。
奧巴馬通過對自身的準確定位，以及對互聯網，尤其是社交網絡和大量Web 2.0新媒體的運用，在美國掀起了一股草根營銷的革命。如今僅從“奧巴馬女孩”、“奧巴馬狂熱”這些新詞的不斷出現，就不難看出奧巴馬這一政治品牌的巨大價值。知名互聯網搜索指向標Google Trends網站顯示，2008年美國網民搜索“奧巴馬”的次數遠超著名品牌IBM、諾基亞與麥當勞搜索次數的總和，也就是說，如果奧巴馬是一個商業品牌，那么他足以躋身美國十大品牌之列。
奧巴馬是如何做到在短短一年時間內大幅度提升自身品牌價值的呢？
選我吧，我將改變這個游戲！
“黑馬”的優勢就在于“黑”，而不是一心要去漂白。
客觀地說，與黨內初選的主要對手希拉里相比，奧巴馬無論在出身背景還是從政經驗方面都處于劣勢，開出的施政綱領也沒有明顯的差異。只有非凡的演講口才和個人魅力，是奧巴馬為數不多的優勢。如果他這時候去彌補經驗無異于自斷前程。
選戰初期，奧巴馬競選班子做的第一件事情就是給奧巴馬定位。在提出"變革"的競選主題之后，奧巴馬把自己刻畫成孤身與華盛頓的龐大政客團體和陳腐官僚體制對抗的勇士，宣稱美國再也不能重蹈白宮那些老套政治的路線，需要改天換地，創造新的政治規則。
針對希拉里在競選中不斷突出自己豐富的政治經驗，奧巴馬向他的支持者發出了宣言：“有些人說：選我吧，我更了解政治游戲。我說：選我吧，我將改變這個游戲！”
在美國這個崇拜英雄的國度，“變革者”的定位一下子抓住了年輕人、自由派和一部分中產階級的心理。緊接著，奧巴馬在演講中開始不斷重復“是的，我們可以”這句馬丁路德金式的口號，以極強的感染力帶動聽眾，徹底樹立了知行合一的社會變革者形象。
不過，如果僅是做到這些，奧巴馬這個品牌的價值充其量也只能在特定的區域、種族和年齡群體里體現，并不能對競選結果產生決定性的影響。而競選班子接下來圍繞這個品牌定位采取的創新行動，從根本上確立了奧巴馬相對于其他黨內競選人的優勢。
“奧巴馬女孩”掀起視頻熱
希拉里就像一個傳統的品牌，手握強悍的政治人脈與關系渠道，而奧巴馬要想黑馬出線，自然得獨辟蹊徑，于是奧巴馬選擇了將重兵囤積于新興的網絡社區。事后看，這是一個非常明智的決定。
奧巴馬競選班子很早就制定了一套完整的網絡營銷戰略，包括宣傳、籌款、和選民交流等多個部分，為奧巴馬建立了一個立體的網絡形象。與其他參選人不同，奧巴馬的競選網站設計簡潔，重點突出，首頁即是捐款頁面，而最重要的部分則是一個內置的社交網絡工具my.省略。任何人只要在這里注冊，就能得到名為“我的奧巴馬”的網絡即時通告，詳細了解奧巴馬的動態。支持者們在網站上輸入自己的郵政編碼，就能得到所在地區為奧巴馬進行助選活動所具有的信息列表，并據此加入支持奧巴馬的團體。截至今年3月份，奧巴馬官方網站上的注冊用戶已達50萬人。
在推出官方競選網站的同時，奧巴馬還在美國16個主要的社交網絡和Web 2.0網站上建立了與選民之間的互動。在全球最大的視頻分享網站YouTube上，奧巴馬的官方競選頻道中包括1104個視頻，頻道觀看總次數超過1400萬。而希拉里的競選頻道中只有258個視頻，總觀看次數不到200萬次。值得注意的是，每條奧巴馬官方視頻的后面均有大量的用戶留言，其中最多的一個視頻有9000多條留言，形成了良好的選民交流氛圍和社區感覺。除了官方視頻，奧巴馬的支持者還大量上傳自制視頻，包括瀏覽量超過800萬次的“奧巴馬女孩”和“是的，我們可以”，而前者入選了《新聞周刊》2007年度十大短片。這些官方和民間視頻每天被YouTube的數千萬用戶觀看，極大地強化了奧巴馬在選民大腦中的地位。
在美國知名微型博客網站Twitter上，奧巴馬每天向超過3萬名支持者發送自己當日的活動信息，并同時接收這些支持者發來的信息。而在同一網站上，希拉里只有4000多名支持者，并拒絕接受任何支持者發來的信息。希拉里這種忽視同選民進行交流的做法，導致其Twitter上的支持者遠遠落后于奧巴馬。在美國另外兩個社交網絡大站Facebook和MySpace的個人競選頁面上，奧巴馬分別有95萬和40萬名支持者，均數倍于希拉里?？梢哉f在使用流行的互聯網工具積聚人氣方面，奧巴馬占據了絕對優勢。
“搜”出來的總統提名人
當奧巴馬成為總統提名人時，在中國也有一個人為此欣喜異常，那就是百度CEO李彥宏。因為他有一個值得自豪的理由：早在今年4月，百度就將奧巴馬評選為百度的“首頁人物”。
奧巴馬的成功也是搜索引擎的勝利。百度在“上榜理由”中稱，奧巴馬從默默無聞到如今“天下誰人不識君”依靠的就是互聯網和搜索的力量。
事實確實如此。數據顯示，為了推廣競選網站，2008年奧巴馬僅在Google一家搜索引擎上就投放了300萬美元按點擊效果付費的廣告，占其競選網絡廣告總投入的約80%。作為回報，奧巴馬官方網站的訪問量也遠超其競爭對手。互聯網流量檢測網站Alexa提供的數據顯示，訪問奧巴馬競選網站的用戶數量是希拉里競選網站的2倍，而被訪問的頁面數量則接近希拉里的4倍。
奧巴馬在競選活動中對按效果付費網絡廣告的大規模使用，顛覆了以往美國總統競選中傳統媒體占主導的廣告方式，揭示了品牌推廣中面向效果營銷的新趨勢。這也展示了一個很有趣的時代變革：“搜索引擎決定你是誰”。奧巴馬是什么樣的人，他的政見如何，別人怎么看他？如果人們有這樣的問題，幾乎都會到網上搜索一下。而正是因為人們這種對搜索引擎的信任――或者說是依賴，所以搜索引擎的推薦在很大程度上決定了選民對奧巴馬的認知，從某種程度而言，也決定了未來的美國總統是誰。
百度的自信揭示了品牌營銷的一種新趨勢。根據3月20日，賽迪顧問的“2008中國品牌競爭力報告”，百度穩占中國市場第一位，“百度一下”成為67.8%的網民常用的詞語。李彥宏甚至高調宣稱：“無論網民是Nokia的消費者，還是歐萊雅的消費者，無論網民是思科的消費者，還是蒙牛的消費者，每一次搜索都表達了消費者的屬性，百度搜索都可以精準的把他們進行分類，幫助企業在數億人中精確的找到自己的消費者?！?/p>
撬動鐵桿支持者的社交圈
奧巴馬競選班子為鐵桿支持者提供了多個可以運用自身能力為奧巴馬助選的平臺，其中包括官方網站內置的社交網絡工具，以及其他各種助選志愿者項目。
在官方網站上，奧巴馬支持者可以主動發起各種助選活動，并邀請朋友鄰居參與。目前，奧巴馬網站上已經出現了3萬多個支持者自發組織的助選活動。這些活動所覆蓋的人數遠超官方網站的注冊用戶數量。
與此同時，奧巴馬充分借助第三方網絡服務，借助事件營銷和病毒營銷等多種方式，吸引選民的眼球?！皧W巴馬女孩”視頻出現在YouTube網站之后，奧巴馬競選班子第一時間作出澄清，表示與該視頻沒有關系，并拒絕發表評論。這一行為反而進一步激發了選民對這段助選視頻的好奇心。到今年6月為止，YouTube網站上奧巴馬團隊的官方視頻與用戶自行的奧巴馬競選相關視頻數量之比達到了1：200。
奧巴馬團隊選擇互聯網作為競選宣傳的主要平臺并非偶然。目前互聯網上存在為數眾多的Web 2.0服務，如果善加利用，在營銷方面可以起到很好的杠桿效果。奧巴馬團隊看到了這一點，把營銷重點放在爭取鐵桿支持者，以其為支點力爭產生宣傳的病毒效應。這一措施取得了驚人的效果。
施展“長尾”籌款
在美國，競選比拼的不僅是民意，還有金錢。
在以往的美國總統競選活動中，參選人只有在拉選票時才考慮“長尾”，而籌款時通常把重點放在“短頭”，也就是那些個人捐款大戶和企業捐款者。這種方式省時省力，也為希拉里所采用，她的支持者中就有不少人已經捐到法律規定的4600美元的上限。
不過，“龍有龍道，蛇有蛇路”。本次大選中，奧巴馬團隊就創造性地將長尾策略同時應用到宣傳造勢和籌款這兩項最重要的工作中，互為補充。通過官方網站和其他在線支付渠道，奧巴馬的支持者可以少量、多次地靈活捐款，在完成籌款的同時更形成了一種選民與參選人之間的良性互動。
除鼓勵支持者自行捐款之外，奧巴馬團隊還在各地組織數萬名志愿者設立大量個人網頁向他們的朋友親屬募捐。這種籌款方式不但可以吸引到大量捐款，更重要的是加強了捐款人與奧巴馬之間的聯系，并促使他們進一步轉化為新的籌款志愿者。
奧巴馬通過增大捐款人基數同時降低人均捐款額度的方式，保留了其支持者進一步追加捐款的空間。一個典型的例子發生在今年2月，當得知希拉里為競選自行捐出500萬美元時，支持者在奧巴馬競選班子的號召下24小時之內就臨時捐贈了800萬美元，一舉超過希拉里新增的競選資金。
截至6月份，奧巴馬籌得的2.65億美元競選資金中，有半數來自于200美元以下的小筆捐贈，這其中大部分來自互聯網。
借助"長尾"的力量，奧巴馬同時贏得了競選籌款和拉選票兩項任務的勝利，并為年底進軍總統寶座奠定了資金基礎。
奧巴馬啟示
奧巴馬贏得美國總統候選人提名，來自于其品牌塑造、推廣戰略的完美制定與執行，同時展現了依托于互聯網的各種新型營銷手段的強大力量。在戰略制定層面，奧巴馬團隊則清楚分析了自身品牌的優缺點，通過巧妙定位，將劣勢化為優勢。在執行層面，則充分挖掘選民中那條長尾的價值，并通過擴大鐵桿支持者基數和病毒效應來引爆品牌的流行。這幾乎就是一個完美的商學院案例。
今天，品牌營銷的目標群體已經從電視機前慢慢轉移到電腦前，尤其是那些精力旺盛，消費能力強的年輕一代?？梢哉f，正因為奧巴馬選擇了互聯網，所以互聯網也選擇了奧巴馬。
縱觀奧巴馬的成功出線，我們發現扎根于網絡社區，運用長尾籌款，揚起搜索引擎等創新的營銷手段，即將改變傳統的商業格局。而國內，當大量80后、90后消費者日漸成為市場的主力軍時，那些久經沙場的跨國企業、百年老店是該思考一下，如何才能不被取而代之了。
建構主義學習觀認為，學習者的學習不是記憶事實，而是建構知識，是從輸入的信息中建構意義。Blggs認為在課堂環境中，學生需要機會來形成知識。經驗網絡化學習模式是基于建構主義理論的一種學習模式，認為知識是在社會環境中通過建構獲得的。Luckmann認為環境既指個人環境，也指社會環境。Rogoff認為學習就是學習參與環境，她指出社會文化參與能使學習者獲得個人技能、理解力以及勝任力。經驗學習理論(experientialeducation)是DavidKolb提出的，他認為學習不是內容的獲得與傳遞，而是通過經驗的
轉換從而創造知識的過程)。經驗教育和經驗網絡化學習一樣，都重視真實世界的學習環境。在Heath和McLaughlin看來，教育真實性存在于學習者的真實參與，依賴于學習者的參與與實際生活的相關程度。
維果茨基的最近發展區理論也是網絡學習的一個理論基礎。教育技術在幫助學習者跨越“最近發展區”方面有重要作用，表現為學生通過網絡論壇、網絡聊天，或網絡測試等手段來評估他們對所學課程材料的記憶和理解程度。社會認知連通圖式理論(SCCS理論)研究的是學習過程中圖式的形成，尤其是社會連通圖式和認知連通圖式的形成。社會連通圖式支配著學習者與社會聯系的能力和需求。當今的技術使得學習者的社會連通圖式產生了巨大變化，因為他們擁有更多的機會，和更廣泛的社會環境發生聯系。研究表明社會連通圖式和認知連通圖式的教學設計模式能促進學習遷移和幫助學生取得學習成效。
Cormier(2008)[]認為知識具有流動性。他認為，社會建構主義和連通主義教育觀并不能涵蓋網絡世界的所有學習特性。雖然這兩個理論都假設學習過程是有機發生的，但是學習的知識是由課程決定的獨立存在的東西。這體現了法國哲學家德勒茲(GillesDeleuze)和瓜塔里(F6lixGuattari)提出的塊莖觀(Rhizomaticview)。在塊莖觀模式中，課程不是由專家預先定義的知識輸入驅動的，而是由學習者學習過程中在真實時間內建構和協商獲得的。學習者所處的社群不是理解和接觸課程的途徑，而是課程本身。社群成員通常都是幾個社群的成員，因而他們能夠把新知識傳播到更廣的網絡中去，他們自己由于參與不同的社群和不同的協作活動也能獲得更多的知識。通過參與多個社群，新知在社群中得到同化和驗證，這樣教育者就能理解當代學習環境中變化的教學目標(Cormier，2008)。網絡化學習模式則是根植于中介網絡學習理念，中介網絡這個定義是由JohnODonohue提出的，按照這個理念，學習是社會成員互動的過程，社群成員能夠通過對話培養對社群及成員間的理解力。
布爾迪厄的習性理論也是網絡學習的一個理論基礎。布爾迪厄認為，生活條件的總體對人的習性產生影響，每個人的習性都是獨特的，人的習性從生下來后逐漸形成，如果人們生活體驗相似，他們的習性也會相似。在中小學階段，學生原有的習性會對改變他們習性的新經驗新信息(如教化行動)的同化產生影響，教化行動會改變學生的習性。師資培訓者必須利用教化行動培養師范生使用技術的意向，向他們灌輸整合技術的意向，從而幫助學生建構知識。建構主義和技術整合的教化行動必須長期進行，且至少要融入內容方法課程。
二、外語教育技術種類
美國外語教育技術廣泛應用于外語教學中。美國網絡教育技術已經發展到了第三代認為第一代異步網通(CMC)工具包括電子郵件、文本或音頻討論板或論壇第一代同步網通(SC-MC)技術是因特網在線聊天系統((RCchats)、虛擬的多用戶空間(MUDS)、面向對象的多用戶空間(MOOS)、一對一即時文本短信、視頻(如，CU—SeeMe)。第二代異步網通(CMC)工具發展為博客、維基、交流和共享文本、音頻和視頻的社交網站(如，Facebook，YouTube);第二代同步網通(SC-MC)工具為互聯網電話(如VoIP)、音頻視頻會議。第三代主要是Web2.0應用技術，如基于音頻的網絡電話(audio—basedSkype)、聊天機器人(chatterbots)、基于文本的了witter(text—basedTwitter)、虛擬世界的二語應用技術(如SecondLife，World
ofWarcraft)。Conole(2008)對兩位學生的調查發現他們學習和交友或與家人聯系中使用的技術有30多個，其中，電子郵件、MSN、Word、BlackBoard或電話是主要的工具;其次是在線詞典、索引(Levy，2009:778)[13]。最近幾年興起的模課也大為風行。Nino(2009:24—29)[14]對美國外語教育中師生應用的教育技術的種類及其優缺點進行了總結：
1.Google作為教育工具，有五大作用：資訊、產出、協作、交流、集合。其優點是：它是真實的文本庫，是書面產出及交流的有益參照;其缺點為：內容的著作權、內容是否經過審查、內容是否涉及隱私。
2.Wikis是一種網站，任何用戶都可以投稿并參與其內容的編輯，編輯內容包括文本、照片和視頻等。如，維基百科(Wikipedia)，適合網絡協作項目，是開放的編輯系統，任何人都可以協作編輯網頁。缺點：網站使用安全和隱私引起普遍的關注，由于是匿名投稿，其信息可靠性受到質疑。3.博客是一種網站，記錄進行互動交流的某個話題。內容包括描寫、圖像、視頻和其他網站或博客的鏈接。在教育中，博客是一種創新形式，它可以跟蹤語言課堂上發生的事情，可以對課堂討論進行反思，可以對家庭作業進行記錄，也可以鏈接其他與學習相關和有用的網絡資源。缺點是費時，需要參與的動力。4.網絡電話，對語言學習來說，可以用來進行免費的即時對話練習，或班級間的交流。網絡電話主要用于口語技能學習，但是更適用于一對一的研討。5.視頻會議使用聲頻和視頻通信技術可以把不同地點的人們召集起來開會。除了可以傳輸會議活動的聲頻和視頻，還可以共享文件、計算機展示的信息以及白板上的信息。其優點是可以和真人進行即時交流，組成自己的年齡組，進行互動。缺點為：和面對面交流相比，是一種簡化的交流形式，課堂準備費時，并對技術支持要求很高。6.Youtube是世界上最大的視頻分享網站，用戶可以上傳、觀看或共享視頻片段。其優點是好玩生動，它展示與文化有關的真實材料，如預告片、電視廣告、電影、節目片段，新聞、音樂、紀錄片以及卡通片。學生可以練習聽力、閱讀、發音、語調等技能，可以隨意暫?；蚍磸筒シ胚@些視頻，還可以通過綜合論壇對其他使用者對這些視頻的意見作出回應。其缺點為有些視頻片段的音像效果很差，缺乏專門語言搜索功能，對特定的一個視頻片段的難度水平學生無法判斷。7.播客可以理解為音頻博客，用戶可以創建并上傳音頻內容到網站或服務器，也可以下載音頻內容到便攜式音頻播放器或計算機上進行播放。其優點為：便攜性、好用、有趣、能調動學生學習積極性，能促進學生按自己學習節奏學習。缺點為：播客有時會被肆意破壞，這會影響其內容的質量和準確性。8.自動語言識別合成器是指使用計算機來識別口語，如EyeSpeakWebsite。它可以用來訓練發音和語音語調，學習者閱讀屏幕上的句子，計算機對話語的準確性給予反饋。9.語音合成器是人工合成人類語言的計算機系統。網上有一些這樣的合成器，如eSpeak。其優點是可以作為發聲詞典、發聲文本、聽寫材料、發音的音段和超音段練習、對話伙伴等。缺點是語言導師可能拒絕人工合成的口語。10.在線詞典和免費在線機器翻譯，如：Wordreference;YourDictionary;Dictionary，優點是方便，缺點是有時譯文不準確。11.社父網站是在線社交網絡，能分享彼此之間的興趣或活動。如：Facebook;MySpace;Bebo.Fotolog;Del.icio.us。優點：多語種，容易使用，免費。缺點：費時。12.知識論壇，是一種帶有元認知增強功能的網絡環境，它支持知識建構過程。如：FirstClass，WebCT，Blackboard。當學生有想法時，他們就相似興趣和話題自發組成小組進行探討，教師不予干涉。教師的工作是確保學生參與這些任務，通過閱讀其他人的帖子，發現針對同一問題的不同意見，找出解決問題的方案，并發表自己的方案。在這個過程中，學生對學習的話題的理解往往超出大綱的預期要求(Philip，2007)。13.基于互聯網的虛擬世界，如SecondLfe，最近已經成為很多大學的前沿虛擬課堂。在這個虛擬世界，學生可以建立、觀看、呈現音像材料。網絡居民都有身份，他們可以和其他居民進行各種虛擬活動。居民可以通過文本地方聊天方式或全球即時信息進行交流。缺點是成熟的學習者不喜歡這種學習方式;也們需要對此軟件極為熟悉才能使用，這會影響速度(Nino,2009:29)。14.語言文件包：包括課堂活動、測試、課外活動，它認為語言學習是功能、對話、接受、呈現以及其他情景的結合。語言學習文件包可以通過每周的作業形式來創建，這些作業發表在免費博客Live〇urnal上(Warren，2009;183)[15]。此外，還有Web3D(deByl，2009)[16];高級學習浸入虛擬環境(ALIVE);大型多人在線游戲(MMOGs)(Schrader，et.al.，2006)[17]。
三、與外語教育技術相關的學習模式
美國外語教育的網絡學習模式有多種：
1.經驗網絡化學習：非常強調學習者參與真實的學習任務(Schneider,et.al.,2008)。要求面對面交互活動，其核心概念是真實世界成為學習環境，在這種學習環境中，教師的目的是幫助遠程的學習者同化或評估其真實事件的各種體驗，讓他們與其他人共享這些體驗，并把這些體驗與學科掛鉤。它將課堂教學、在線環境和資源、真實世界都融合在學習中，分別扮演特定的教學角色，且相互促進(Ntles，2007)。2.網絡探究學習(WebQuests):Dodge將其定義為一種探究活動，在這種活動中學習者交流的信息部分或全部來自互聯網(Altstaedter&Jones，2009:642)[18]。其好處是有助于網絡探究學習系統化;提高學生學習動機和參與活動;提高學生思考技能的發展;幫助學生組織和應用習得的知識;在協作小組學習中提供有效的支架;促進學習者的自治能力。3.探險學習法(adventurelearning):根植于經驗學習和查詢學習(inquiry—basedlearning)兩大學習理論。探險學習通過提供學習者與真實數據、內容、人和真實場景接觸的機會，改變了傳統課堂教學模式。4.同步語言學習(Tandemlanguagelearning),是指兩個不同母語的學習者互相以對方母語為學習的目標語而結成的語伴學習模式。雙方可以進行語言形式的學習或進行語言交流。學習者對學習內容達成共識，是一種自主的學習模式。同步語言學習的基本原則是互惠性和自主性(O，rourke，2005:434)[19]。5.高級學習浸入虛擬環境學習：在這樣的虛擬環境中他們可以通過虛擬替身阿凡達探索各種豐富多彩的世界，圍繞各種參與學習活動進行協作式學習。學習活動包括：模仿、角色扮演、解決問題、正規教授、自我評估、同伴評估等。6.網通學習(CMC):指利用各種互聯網工具進行交互學習和個性化學習。CMC類型具體地說包括電子郵件、聊天、討論論壇、維基網、視頻會議、以及其他種類的網絡項目。CMC有助于提高聽力和口語技能，其異步形式如電子郵件和論壇和同步形式如文本聊天、語音聊天、音頻視頻會議，都是外語學習中學習者利用互聯網和網上其他用戶進行溝通的普遍形式和實用形式。
四、外語教育技術應用存在的問題與展望
美國外語教育技術的使用還處在發展階段，還存在許多問題亟待解決。首先，教師對外語教育技術的認識不足。在教學實踐中，師生明白教育技術有何用途是至關重要的?，F在，高校語言教師不使用教育技術的很少，但是依然有很多教師只是用用電子郵件、文字處理和數碼音頻，或者在網站上找些材料供學生使用，他們沒有把技術完全和語言學習整合在一起。另外，教師對于網站上的文本、音頻、圖像或視頻材料，無所適從，無法確定應該選擇哪些供學生使用。教師在線教學面臨的最大挑戰是為不同的教學需求找到最合適的工具，語言輔導教師目的是提供相關在線學習材料來強化教學實踐，這也涉及到他們需要了解新出現的技術及其用于語言教學的優缺點。教師對教育技術作用的信念和他們真正掌握使用技術的能力不夠邙士。因此，教師培訓內容不只是使用技術，而是對教育技術的全面理解。如果對二語習得理論和教育情境以及教育技術使用基本原理不熟悉，就不能做到真正把術和教育進行整合。
其次，在為語言教學選擇什么樣的新技術方面，尤其是對語言管理系統(LMS)的選擇方面，語言教師缺乏主要的話語權(Levy,2009:778)。在很多情況下，學校管理者常常并不清楚語言教學的教育技術的使用和普通技術使用的差別，甚至是和其他學科教育技術使用的差別。這就使得很多學校的語言媒體中心或語言技術中心或語言資源中心被普通信息技術服務替代，把這些實驗室變成一般用途的計算機室。技術服務工作人員因為對語言教育技術的使用知之甚少，他們不給學生配備耳機，不允許學生大聲說話，這樣學生就無法在語言實驗室完成視聽作業，無法上其他國家的網站，聊天一類的交互工具的使用被嚴格限制阻礙了外語教育技術的使用和推廣。
關鍵詞：網絡環境；大學英語自主學習；監控理論；實踐研究
在網絡迅速發展的今天，英語在基于網絡環境中以及高超的多媒體技術提供了比較理想的學習與交流平臺。把網絡技術作為英語教學新模式的支點，用現代信息技術網絡擁有的無限互動性、超文本性和互聯性，還具有海量的材料以及類似于真實的交往環境，大大彌補了很多大學英語教學中傳統方法的不足。在英語教學中將不會受時間和地點的限制，會向著個性化學習和自主式學習方向發展，使得學習英語不再是枯燥乏味而是變的更加輕松和愉快。在計算機網絡多媒體的的支持下，運用網絡學習資源和網絡社交的功能，可以充分體現學生為主體的學習氛圍，從而培養以及提高學生的自主學習能力。因此，在現代網絡多媒體環境中，要最大限度的發揮及其功能和優勢，長到兩者之間的結合點將基于網絡環境的大學英語完全實現自主學習過程。
1 自主學習監控理論基礎
自主學習是具有廣義的概念。主要是學習真本身以自己主動學習為出發點，發掘自身學習存在的潛能，走向自我實現的最高點。讓學生懂得學習是為了自己負責，自己是學習的主導者，就要學生能夠充分的做到獨立、自我監督和督促和自己去行動。自主學習主要具有三個特點：能動性、有效性和相對獨立性。它還包括了五個方面：學習目標的確定；決定學習內容和進度；選擇適合自己的學習方法和技巧；監控學習過程；評估學習效果。
2 英語自主學習的監控實踐研究
對于大學英語自主學習監控，學習者在學習過程中可以對自己學習的方法、目標等可以進行自我調節和監控，它包含了對課內和課外兩種方面，對其進行研究如下。
（1）課內網絡英語自主學習監控
課內網絡自主學習是培養學生自主學習能力的主要模式。對于課內實施自我監控策略，可以幫助學生達到英語學習中預定的實踐目標，再不斷的鼓勵學生進行著進一步的反思、修正、計劃、督促以及評價，進而提高英語的學習效率。在學習者設定目標的時候，應該結合先階段自己的英語掌握水平合理確定學習目標，制定詳細的學習計劃。從一點一滴中累積，譬如先進行每日的計劃養成，在逐步完成周計劃、月計劃。對自己英語學習中缺失點進行分析反思，針對性解決自己學習中所遇到的困難，例如閱讀能力差、寫作語法錯誤等，都可以單純針對性的做出計劃。每天督促自己完成學習計劃，選擇恰當的學習方法，提高自控能力與自控意識。在對學習過程每一階段的成果，進行評估反思修正，從而選出效果理想符合自身能力的學習策略。對于時間的安排也是學習過程中比較重要的一點，要懂得勞逸結合。
（2）課外網絡自主學習監控
在課外進行監控也可以說是外部監控，主要是以教師為主體，進一步對網絡環境下學生英語自主學習過程的監控。
另一方面，在網絡平臺上教師設立交流板塊，在固定時間內解決同學們在學習英語過程中遇到的問題。在與此同時可以對學生學習計劃的進度完成程度進行監督，可以體現了對學生的關注，督促的強度也加大了，學生的學習狀態也在時刻關注中。同學之間也可以通過網絡建立交流平臺，彼此的學習方法和學習體會相互交流和共同分享，也可以起到一定的監督作用。還可以依據彼此的優缺點，組成討論組、學習小組共同解決問題，一定程度上還增強了組織能力同學之間也加強了溝通更利于合作。
3 總結
在大力發展的網絡時代，大學生跟隨時代的腳步運用網絡多媒體進行英語自主學習，雖然在現在面對這一新的學習模式出現，仍然有很多問題和障礙等待我們去解決。目前我國要解決大學英語師資和其他教學資源不足的問題就要努力培養學生自主學習英語，同時這也是培養人才重要手段。在自主學習的理論指導下，利用互聯網網絡教學以及學學英語已經成為了21世紀的必然發展趨勢。在大學英語教學過程中，我們注意各種教學方式的調整，揚長避短，幫助學生形成良好的自主學習習慣，樹立正確的學習態度，提高學生的自主學習的能力， 使他們真正地掌握英語這門語言，從而達到提高大學英語教學質量和教學效果的目的。
參考文獻：
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良好的心理素質是學生成才的關鍵，在政治教學中幫助學生克服不良情緒，培養學生良好的心理素質，是高中政治教學的一項內容，對于提高高中人才培養的質量非常重要。 一、糾正不良情緒，培養健康心理
不良情緒是培養人良好心理素質的最大障礙，自卑情緒會埋沒人的才華，使人缺少信心、缺少進取意識。因此，對不良情緒的糾正是培養學生良好心理素質的關鍵之一。在政治教學中，首先，可結合教學內容，通過引導、啟發等手段糾正學生的不良情緒，培養其良好的心理素質。例如，在“多彩消費”教學中，可適當拓展教學內容，將消費中虛榮、妒忌等不良情緒通過舉例、故事等形式展現出來，讓學生認識到這些情緒帶給個人的負面影響，使其能夠引以為戒糾正自身缺點。其次，在教學實踐中，全面了解學生的個體特點，在教學中針對學生特性，潛移默化的幫助其糾正不良情緒。例如，有的學生因為學習成績差而產生自卑、自暴自棄等不良情緒，在教學中應注意這些學生的情緒發展，課堂提問中根據學生能力為其設計難易適當的題目，讓其在政治教學中感受成功的喜悅，增強其學習的信心。再次，以榜樣的形象引導學生正確認識自我、反省自我，客觀的對待自身的優缺點，不斷的完善自己性格，培養自身良好的人格和道德觀念。例如，教學中，以名人故事為導線，將知識穿插在故事之中，引導學生通過分析、討論的形式洞察人生、認識生命的價值等，從而肯定自我、克制自我，明確自己的歷史使命和社會責任，提高學生的心理素質。第四，通過各種交流、溝通手段發現學生心理問題，及時的給予幫助和糾正。例如，通過網絡平臺與學生進行交流，及時的發現學生思想中的不良情緒，積極的給予幫助和疏導，避免不良情緒的累積對學生心理健康的影響，促進其身心健康發展。
二、養成良好習性，優化心理素質
良好的心理素質是培養學生優秀人格、樹立正確“三觀”的關鍵，在教學中，要重視學生不良情緒的疏導和糾正，也要重視學生積極情緒、良好習慣的培養。第一，在政治教學中及時表揚學生，引導積極情緒的發展。例如，課堂提問中，一些學生受緊張、怯弱等情緒影響，回答問題的語言組織凌亂、條理不清，在對學生進行指導的同時要注重對學生的表揚，鼓勵其克服不良情緒、發揮自身優勢。如：某某同學這個問題回答的很好，聲音洪亮，就是……，注重語言的組織，先表揚激發學生內心的積極情緒，然后在對學生的不足之處進行指導、啟發，使學生能夠更加理性的對待自己的不足和優點，養成自立自強、謙讓包容的良好品格。第二，深挖教材內容，注重學生良好心理素質的培養。例如，在“傳統文化的繼承”教學中，將我國燦爛的民族文化通過多媒體教學的形式直觀的展現出來，引導學生發掘傳統文化精華，感受傳統文化魅力。一方面，可增強學生的自豪感，培養其對傳統文化的興趣，使其對文化的欣賞更有深度。另一方面，有利于學生民族團結思想、愛國思想的培養，對促進學生身心健康發展有積極意義。第三，注重政治教學方式的多樣性，巧妙利用教學提高學生的心理素質。例如，應用分組討論教學法，促進學生之間的團結，培養學生的合作意識、助人為樂的品質等，以促進學生心理素質的發展和提升。第四，結合政治教學內容開展豐富的活動，促進學生與學生、學生與老師之間的交流、溝通，培養學生寬闊的心胸、堅韌的性格、美好的品德等，使學生形成良好的心理素質，提升學生的個人魅力。
三、培養綜合能力，提高心理素質
素質教育環境下更重視學生知識應用能力、問題解決能力的培。在政治教學中，第一，要注重學生自學能力、生活能力、社交能力等方面的培養，引導學生樹立正確的人生觀、社會觀、價值觀，促使學生早日成才。例如，在“生活與消費”教學中，啟發學生認識價格的多變性，學會購物的靈活性、理智性，以提高學生政治知識在生活實踐中的應用工能力，提高學生與社會的接觸能力、交往能力等。第二，在教學中啟發學生科學的、客觀的識人認物，提高學生對是是非非的辨別能力，同時能夠全面的認識自己、評價自己，能夠結合自身個性樹立人生目標，提高學生讀書、學習的興趣，使其增長智慧、擴展見聞。例如“傳統文化的繼承”教學中，可通過多媒體展示我國豐富多彩的傳統文化，結合小組討論分析當前我國傳統文化繼承面臨的嚴峻形勢，在教學中不斷的提升學生的文化賞析能力，增強學生對傳統文化的熱愛，樹立其繼承和創新發揚傳統文化的意志。一方面，通過文化賞培養學生的愛國情操，使其獲得自豪感，更加熱愛傳統文化、熱愛自己的祖國；另一方面，拓展學生對不同民族文化的了解，從而增進民族團結，共創和諧社會。第三，政治教學中培養學生愛思考、會思考、勤思考的習慣，拓展學生思維能力。例如“企業與勞動者”教學中，引導學生將勞動、生產、消費等因素聯系起來進行思考，引用事例、故事等激發學生學習的興趣和探知精神，使其自覺的參與到學習中，培養學生應對問題、解決問題的能力。
綜上所述，政治教學中培養學生心理素質，要從學生的情緒、習性、能力等多方面開展，在潛移默化中改善學生的心理素質、提升學生的知識應用能力，使其釋放不良情緒、糾正錯誤習性，促使其成為一個自知自愛、樂觀向上的高素質人才，以適應社會發展。
關鍵詞：大學生；網絡；教育管理
與傳統媒體相比較，新媒體有著即時性、互動性以及個性化等特點的明顯優勢，各類信息可以通過新媒體傳達到大學生當中，極大地解放了大學生的個性。但是隨著經濟全球化的不斷深入，新媒體除了能帶來一定的經濟效益以外，也會帶來各種不良的思想，網絡加快了這些不良思想的傳播，而看到這些不良思想在校學生的辨別能力又沒有特別成熟，因此，他們成為了各類不良思想的主要侵蝕對象。一些大學生對網絡游戲過度沉迷，棄自己的學業與身心健康于不顧；有的學生通過論壇、博客等新媒體，不負責任地發表一些違背傳統道德和相關法律的言論；有的學生為了眼前的利益，通過不正當手段在網上進行詐騙活動，從而走上了一條不歸路。這些已經存在的網絡問題不僅影響了學校和諧氛圍，也暴露了網絡思想政治教育工作的問題。因此，如何指引大學生合理正確使用新媒體，對于高校的思想政治教育者們是一個嚴峻的問題。
一、通過新媒體來培養大學生的自我教育
首先，通過導引結合的方法，提高大學生對新媒體的認識度?？梢酝ㄟ^網絡來創建針對性的教育性質的網站和開設教育指導課程的方法，提高網絡思想政治教育工作的效果。相對于其他社會群體而言，大學生具有較高的知識文化素養，要做到知法、懂法、守法。大學生應根據自身的特點，合理利用網絡，把網絡帶來的積極作用發揮到最大，以提高大學生的知識儲備量和提升大學生的文化素養，豐富大學生的精神世界，使其避免沉溺于網絡。我們可以通過引導大學生發揮博客、微博的傳播功能，增強工作的實效性。博客空間是人們可以書寫個人真實想法的平臺，通過這個平臺，大學生可以從不同角度了解到最新的熱點新聞，從而對他們的思想政治教育培養提供大量的幫助。
其次，發揮公開平臺的作用。每個人能自由地閱讀他人空間中的日記、文章等。這使價值高的博文廣為流傳，為大學生思想政治教育工作的開展提供平臺、載體與傳輸渠道。當今各類名人、名家的博客空間的開放，對大學生的發展具有一定的幫助。以大學生考研輔導為例，當前各大考研輔導機構在開展面授或者視頻教學的同時，其相關學科老師的微信、微博向同學們傳達各類知識，為考研學子鋪平考研之路。同時，一些名人名家的博客對時政的評論也促進了高校大學生道德素質、政治素養的提升。
二、使大學生合理的搭配應用新舊媒體
相比而言，新媒體與舊媒體都有各自的優缺點，同時，舊媒體在日常生活中仍然發揮著重要作用。新媒體與舊媒體，都可以傳播正確的思想政治，以達到教育的目的。因此，教育者們和學生都應協同新舊媒體各自的優勢來開展思想政治教育。一方面，高校學生應結合自身實際，合理地選擇媒體，保證媒體的內容是對學生自身的學習生活有利的。另一方面，思想政治教育工作者應根據學生的學習特點和媒體的可操作性，選擇最優媒體，有針對性地開展對學生思想政治教育工作，達到增強教育效果的目的。
三、培養大學生批判地思考和吸收媒體信息
在錯綜紛雜的信息時代，大學生需要理性的認識、獨立思考的能力、準確的判斷能力和較高的媒介素養。媒介素養指的是當人們面對多元化的信息時，所具有的應對能力，如選擇力、理解力、批判力以及通過利用媒介進行工作和更好生活的能力，通過培養學生健康的媒介批評能力，使其在媒體資源的幫助下更好地發展。
隨著經濟全球化的發展，國與國之間的交流日益密切，基于各國由于歷史發展的不同而導致的文化底蘊的不同，來自西方的資本主義國家一直對我國的意識形態進行干擾，新媒體的發展為西方國家文化侵略提供了條件，使大學生更易受到影響，而較高媒介素養是大學生正確區分中西方文化的精華與糟粕、擺脫西方自由主義思想干預的重要條件。除了西方文化，中國傳統的封建思想也在新媒體的推動下活躍在人們的生活中，據調查顯示，“電腦算命”等封建文化也盛行于當下，對于中國傳統文化，大學生更應該辨別其精華與糟粕，批判地繼承。
當今時代，網絡游戲的市場也隨著自身的傳播逐漸擴大。由此造成了大量的學生因為玩網絡游戲而逃課，或者在課堂上玩手機游戲。對此現象，高校思想政治教育工作者應作出積極的回應，應把關注學生的思想狀況放到首位，從而營造出一個積極向上的校園文化氛圍，通過網絡開展知識講座、組織知識競賽等活動，使學生能在健康向上的文化氛圍中得到正確的引導。
在思想動機這一方面，大學生的上網動機必須得到端正。一方面，大學生本身就有對網上多元化知識的渴望，他們希望開拓眼界，提高個人文化素養；另一方面，由于自身生理、心理的不成熟，他們消極心理進行網絡活動。針對這一狀況，思想政治教育者首先應以問卷調查的方式了解大學生的上網動機，明確大學生的上網動機。然后，教育者可以根據收集來的問卷調查的結果，對于不同上網目的的學生，從他們的生活習慣、接受程度、思想方式等方面進行針對性的引導教育，以端正他們的上網動機，使網絡上的共享資源能得到合理的利用，讓大學生自身從中得到不斷的充實。
在心理養成這一方面，大學生的自控能力必須得到應有的增強。網絡因其信息及時，內容豐富等特點，引來了大批的大學生的親睞，甚至是沉迷。沉迷于網絡，就會對自控力差的學生產生荒廢學業、道德敗壞、人際關系淡薄等不良影響。因此，思想政治教育者必須要培養學生的自控能力。只有加強了學生的自控能力，才能使其在無旁人監督的情況下，也能有效地吸取網絡上有用的知識，從而抵制網絡中的不良誘惑。
在法律這一層面上，大學生的法律常識和法律意識必須得到加強，目前，大學生利用網絡進行犯罪的例子比比皆是，面對這一現狀，思想政治教育者們應主動并積極地幫助學生增強法律意識，樹立法律觀念，引導大學生合法上網。各大高?？衫镁W絡，把網絡做為載體，來建立法律課程、法律宣傳窗、組織法律知識競賽等活動，使大學生更好地了解國家在對于上網的相關法律以及國家制定頒發的《互聯網信息服務管理辦法》《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》等一系列用來規范管理網絡環境和使用網絡的相關法律。與此同時，通過利用網絡道德規范來規范當代大學生的上網行為，使學生得到應有的督促，從而合法的使用網絡，并且使其自制力得到提升，以抵制網絡上不良信息的誘惑，從而降低大學生網絡犯罪的概率。由于網絡所特有的互動性的特點，大學生在其中擁有著信息接收者和信息傳播者兩個角色。在傳播信息和接收信息的過程中，大學生應該遵循網絡道德與網絡法律的雙重制約。首先就是加強對大學生的網絡道德教育，教育部在《關于加強高等學校思想政治教育進網絡工作的若干意見》一文中強調：“要加強對上網大學生的自律教育，培養健全人格和高尚情操，培養良好的網絡道德，堅持‘思想保健’，自覺構筑抵制不良沖擊的‘防火墻’。”此文的主要目的是增強大學生對使用網絡的道德自律性原則，不做有損道德之事，爭做網絡文明第一人。其次，加強關于大學生上網的法制性教育，在新媒體發展速度如此之快的當今社會，僅僅以道德來約束大學生的上網行為是遠遠不夠的，因此，高校應通過各類法制講座來講述如《互聯網電子公告服務管理管理規定》《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規，也可通過列舉網上犯罪的實例來更加生動的展示大學生網絡犯罪的危害，增加大學生對互聯網法律法規的了解并且起到警示的作用。對于在校上網的學生，高?？蓪W校網絡進行管理，應對不良信息進行屏蔽，避免不良信息流入到校園網當中，從而對學生造成影響。此外，高校還應當使網絡教育“書本化”，定期進行考試，以加強學生對網絡法制條例的深入了解。
四、引導大學生在新媒體中進行自我教育
目前，新媒體環境已成為大學生學習生活的重要背景，規范引導大學生正確對待新媒體環境成為各高校亟待解決的問題。
第一，高校思想政治課應增設網絡人際交往的課程。網絡人際交往可以拓寬大學生的交友平臺，增加大學生與外界交流的機會，使其能與外校的學生進行文化交流，也可以使他們更早地了解社會。但是，如何使大學生正確的認識網絡人際交往，是一個重要的問題。網絡上的社交網站雖然拓寬了大學生的人際交往范圍，增大了朋友圈，但網絡終究有其獨特的性質――虛擬性，所以，網絡只能是現實人際交往的一部分，決不能等同于現實人際交往。所以大學生必須正確的處理網絡人際交往和現實人際交往的區別，不能過分依賴網絡人際交往。
第二，思想政治教育工作者提高自己與學生溝通的積極性，加強對學生思想工作的針對性。高校的思想政治工作之所以難做好，其根本原因就在于老師與學生缺乏有效的交流。由于輔導員很少關心學生的心理健康，導致輔導員不能成為學生的傾訴對象，這樣一來，輔導員與學生之間的這道鴻溝最后導致了思想教育方針的不確定性。因此，我們必須做出相應的應對，輔導員可以通過網絡聊天，主動的并且有目的性地去了解學生的想法，這樣能避免面談時彼此陌生帶來的尷尬，并且為進一步的面談創造良好的聊天基礎，同時為思想政治工作者對學生信息的掌握提供了一手資料，使他們更容易地分析判斷學生的思想，更準確地制定引導方針。
第三，網絡自律能力需強化，網絡道德水平須提高。僅僅依靠外界對大學生灌輸的教育思想是不夠的，只有使大學生的行為得到自律，才會使其真正領悟網絡交往。值得注意的是，大學生自律能力的提高不應以抵制網絡為代價，而應清楚地認識到大學生在社交網站上的義務與權力，使其利用其義務和權力，更好的應用社交網絡。為此，須做到以下兩點：一是保持樂觀開朗的性格，積極的面對生活；二是提高現實中的人際交往能力，以網絡輔助的手段交朋友，拓寬自己的交際圈，從而拓寬自己的眼界。
第四，網絡管理需完善，網絡立法須建立。網絡在帶給我們美好新鮮事物的同時，也帶來了一些負面的影響，因此滋生出了很多的社會問題，如一些不良消息的傳播問題，一些網絡欺詐問題等。相關部門應從虛假消息的源頭抓起，針對該問題擬出相應的法律條約，從根本遏制虛假消息的生成與傳播，抑制詐騙活動的蔓延。
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關鍵詞： 易班；手機客戶端；推廣
“易班”作為全國最大的區域性學生互動社區，為學生提供教育教學、生活服務、文化娛樂等服務。本文針對易班手機客戶端尚不普及的現狀，著重從手機易班推廣緩慢的原因、易班手機客戶端的優缺點、以及高校學生對手機易班的需求等方面進行分析，以此促進易班手機客戶端的推廣，讓手機易班走進高校學生的學習生活，為同學們提供更多的便利。
一、 理論分析與研究假設
易班作為一個綜合性互動平臺，已經在越來越多的高校蓬勃發展，更多的大學生們開始學習和使用易班。然而，手機易班客戶端的使用情況仍然非常不盡人意。易班網站被越來越多大學生使用，但為什么手機易班客戶端的普及率仍然很低呢？
（一）對手機易班客戶端的普及情況進行假設
1.宣傳方式及媒介。手機易班客戶端的宣傳還停留在最古老的口口相傳的方式上，一般都是由各高校領導老師向學生宣傳或是高年級學生向低年級學生宣傳。除了可以通過網絡搜索和了解手機易班以外，手機易班客戶端并沒有借助任何媒介進行任何的宣傳。
2.宣傳重視程度。作為一個較新的綜合性互動平臺，大多數高校和老師對易班的重視不夠，向學生們宣傳易班、尤其是手機易班客戶端的意識不深。
3.學校重視程度?，F在還有很多的高校并沒有加入易班高校聯盟，沒加入的高校的學生對易班有了解的人數相比加入了的高校就少很多，沒加入易班高校聯盟的高校對學生對易班的使用并不插手，有的同學即使知道易班也幾乎沒有使用過，手機易班客戶端的使用率則更加低。
（二）對手機易班客戶端軟件存在問題進行假設
1.軟件存在問題。手機易班客戶端軟件的功能不如網頁版強大，很多地方仍然需要完善，使用起來也不如網頁版方便。
2.人群使用意愿。手機內存有限，而易班在電腦上的使用也很方便，因此很多同學并不愿意再在手機上下載手機易班占用本就捉膝見肘的手機內存。而且由于網頁版易班的存在，擠壓了易班客戶端的使用率。
3.軟件功能。手機易班客戶端和qq微博微信等相比仍然存在很大的差距，并且大家都更加愿意使用qq微博微信等等軟件而不是易班。另一方面，不得不承認的是手機易班客戶端的發展也確實不夠成熟，和qq微博微信等相比還有較大差距。
二、 研究設計
就理論分析和研究假設，探究易班手機客戶端推廣以及易班手機客戶端普及率低的原因。為找到根本原因，以下是我們的調查研究設計：
“易班手機客戶端使用率數據研究調查”
調查對象：西華大學學生，易班高校聯盟學生，其他高校學生；調查項目：易班手機客戶端相關問題；調查方式：隨機抽樣調查；抽樣方法：每個地區隨機選出10份調查表；具體調查方式：發送網絡問卷。向各大高校的貼吧、微博等發送網絡調查問卷；調查時間：2015年5月；調查人：許婧茹；調查內容：易班的了解程度、易班手機客戶端使用情況、推廣易班客戶端的方法。
三、 調查結果與分析
（一）對“易班了解程度”分析
1.對易班普及程度調查
①“您所在的學校是否加入易班高校聯盟”分為“是”，“否”兩種情況
本問題中，對270位同學進行了調查，有190選擇了“是”，80人選擇了“否”?？梢园l現一個有趣的現象，西華大學是已經加入易班高校聯盟的，但是在參與調查的130名西華大學的同學中，竟然有30并不知道自己的學校已經加入易班，可見在易班宣傳方面，并未覆蓋全校，仍有少量同學不知道易班這個高校綜合性互動社區，因此還需在校園中擴大易班宣傳范圍。
2.對易班接受程度調查。本問題中，共有270位同學參加了調查，其中有122人安裝了易班手機客戶端，但是通過易班聯系其他高校陌生同學的只有十人。易班的特色之一就是高校認證真實個人信息，跨學校專業年級的互動交友，因此易班在信息真實度方面也高于其他社交軟件，但是調查結果卻不盡人意。
（二）對“易班手機客戶端使用情況”分析
1.關于網頁版易班和易班手機客戶端偏好性與滿意度調查
①您是否經常使用手機易班（共計110人參與調查）
共計110人參與了這次調查，其中有30人選擇“是”，80人選擇了“從不，只使用網頁版”。
通過調查我們發現，易班網頁版相對于手機客戶端更吸引同學們使用。同時在安裝客戶端的同學中，大多數同學對滿意程度呈中立和否定態度，在后續調查中，多數同學認為易班的使用感較差。
（三） 關于“推廣易班客戶端的方法”的研究
1.易班手機客戶端接受程度調查
①您拒絕下載易班手機客戶端的原因有哪些？（共計130人參與調查）
調查結果中我們可以得知，同學們拒絕下載易班手機客戶端 多數原因是“占內存”和“網頁版的更方便一些”。易班手機客戶端的使用感較差，也是造成客戶端下載量底的原因。同時，在已經下載安裝客戶端的同學中，最初下載的原因有53%都是通過校園推廣活動下載的，由此可見校園推廣活動使易班下載有效率較高。同時，37%的同學是班級或專業強制要求安裝，剩余10%則是自己主動安裝或偶然安裝的情況。
2.易班客戶端推廣偏好性調查（共有148人參與調查）
①那種推廣方式會使您更愿意下載易班手機客戶端
調查結果顯示，共53人選擇“校園推廣活動”，47人選擇“手機應用版面推薦”，25人選擇“微博廣告推送宣傳”，23人選擇“微信朋友圈廣告推送宣傳”。從易班推廣可接受程度來看，大多數同學傾向于選擇“校園推廣活動”和“手機應用版面推薦”方式來下載易班手機客戶端。但是，在實際推廣活動中，易班采取的更多方式是同學之間的交流傳播以及老師的講述。因此，如果能夠加強“校園推廣活動”和“手機應用版面推薦”這兩項推廣活動，易班手機客戶端的安裝率會有很大提升。
在上述調查中我們發現，易班手機客戶端普及率低的原因有以下幾個方面：I.對易班的了解程度較低；II.易班手機客戶端總體使用感較差；III.易班手機客戶端在技術開發上較不成熟；IV.推廣方式存在問題。
因此，只有從上述幾個問題中找到根本解決方法，才能提高易班手機客戶端的普及程度。
四、結束語
總之，手機易班客戶端的推廣不能一蹴而就，應該通過多方面的努力。對于易班手機客戶端研發隊伍來說，需要不斷創新，與時俱進，對易班手機客戶端加以改進，增強其便利性、美觀性、實用性，滿足客戶的需求。對于易班手機客戶端的宣傳推廣隊伍來說，需要加強對使用易班手機客戶端益處的宣傳，廣泛運用社會化平臺進行推廣，積極采用微博營銷、網絡廣告等推廣手段，同時還應積極與高校進行合作。對于高校來說，應該在對易班手機客戶端進行宣傳的同時，加強學校活動對易班手機客戶端的運用，以手機易班作為活動平臺，督促同學們對其的下載與應用。 （作者單位：西華大學工商管理學院）
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[關鍵詞]高職；口才訓練；課程改革；職業能力
高職院校為進一步提升學生的職業能力和素養，提高學生的溝通和表達能力，為生產、服務、管理第一線培養出實用型人才，普遍開設了口才訓練課程。但在實際教學中，口才訓練課程往往因為重理論輕實踐、內容多課時少、方法單一、手段單調、考核方式單一等原因，達不到預期的教學效果，課程獲益不大。為扭轉這種局面，提高教學質量，就必須明確思路，采取有效措施，重置教學內容，優化教學方法，創新教學手段，改革考核機制，拓寬課程的訓練方法和學習模式，真正把能力訓練落到實處，切實提高學生的語言表達能力。
一、重置教學內容
口才訓練課程以培養學生的口語表達能力及溝通能力為主，而要達到此目的，就必須從改革和重置教學內容這個根本出發，建立一個完善的課程內容和教學內容體系。課程內容和教學內容的設置，要根據不同學生的個人情況以及內容的難易程度來安排。大體上可以重置基礎訓練和專門訓練兩個方面的內容。
基礎訓練部分的內容包含基礎知識的學習、普通話及朗讀練習，主要是訓練學生的基本口語能力和技巧。在掌握基本知識后，進行心理訓練、態勢語訓練，以鍛煉學生的思維能力和心理素質。后期進行演講、辯論、會談等社交訓練，主要鍛煉學生的語言表達能力和語言技巧。
專門訓練部分內容包括解說、服務、營銷等專項口語訓練，針對不同專業的學生開設課程。比如，導游和會展專業的學生著重學習“解說口語”方面的內容，主要掌握解說口才的技巧；管理專業的學生著重學習“管理口語”的內容，主要學習管理工作的用語技巧；營銷專業的學生主要學習“營銷口語”的內容，提高學生的銷售表達能力。不同專業學生選擇不同的學習內容，使所學內容更加符合當今高職學生的學習目標，以此調動學生的積極性，提高學生的溝通、組織和協調能力。
二、優化教學手段
隨著現代化教學手段的不斷發展，多媒體和網絡技術在教學中的應用越來越廣。因此，高職院校教學手段的改革，主要圍繞多媒體課件、教學視頻、現場攝像三個方面進行。
1.多媒體課件
教學中適當地運用多媒體課件，可以將復雜、枯燥、不易理解的概念變得簡單易懂。比如，直觀地展示輔音和元音的解剖部位的課件，在動態演示口腔和舌頭的情況下，讓學生準確了解發音的方法，使抽象的語音理論變得有趣，教學更加生動。
2.觀看教學視頻
在課堂中讓學生觀看一些演講、閱讀、辯論和社交的教學視頻，在觀看的過程中體會態勢語言的運用，增強語言表達能力，更直觀地認識自己的不足。
3.現場攝像
在學生訓練過程中進行現場攝像，然后根據回放錄像進行點評、互評、分析和調整，直觀地反映學生在口語訓練過程中的優缺點，比如普通話發音是否標準，語調、語速、語氣是否得當，肢體語言運用是否自然等，切實達到提高口語訓練效果的目的。
三、創新教學方法
1.分組教學法
為了保證每個學生都能參與口語課堂訓練，可將學生進行分組學習，課上按小組開展活動，課下按小組準備。在小組活動中，學生的學習氣氛輕松、愉快，有助于學生自如地表達和應對，形成全員參與、互相學習的良好氛圍。
2.激勵教學法
激勵教學法是指教師盡量多用鼓勵、贊美的語言激發學生的自信心，教師贊許的目光，滿意的微笑，熱烈的掌聲都可以幫學生樹立自信，這種體驗使學生更樂于表現和交流，增強學習的自信心。
3.話題討論法
教學中發動學生圍繞一個話題提出自己的觀點。以學生發言為主，教師適當引導，組織學生分析現象，指出不合乎口語交際規范的行為，鼓勵學生勇于開口，消除心理障礙。學生發言不限時間，以表達流暢、自信鎮定為標準，以充分調動學生語言交際的積極性，增強思辨能力和交際能力。
4.專題教學法
每一節課設定一個專題教學內容。如 “如何克服緊張心理”“如何說服別人”“如何控制談話場面”“如何有效地表達和交流”“如何提高聲音的表現力”等。專題教學法側重于專題，重點訓練與口才相關的各方面，做到有的放矢，集中突破。
5.案例教學法
案例教學法是指教師運用典型案例，提高學生分析和解決問題的能力。作為案例素材的可以是音像資料，也可以是普通職場案例或現實生活的案例。這種方法能將抽象的知識具體化，促進學生思考如何說才能達到良好的效果。
6.情景模擬教學法
創設生動有趣的交際環境，讓學生充當一定的角色，模擬一些社會活動。如請學生模擬解決顧客投訴，勸阻在公眾場合吸煙的人，動員路人參與募捐等；也可以針對職業需求引導學生進入“職業角色”，模擬求職面試、推銷、主持、接待等工作情境。這樣的情境教學模式不僅可以鍛煉學生的創造思維能力及口頭表達能力，又可以為其以后踏入社會奠定良好的交際基礎。
四、充分發揮學生的主體作用
口才課主要培養學生的口語技能，以往的教學模式多半以講授理論為主，不能體現學生的主體地位，不能提供給學生多說多練的機會。當下，教師應鼓勵學生積極參與課內外實踐，發揮學生主體性，鼓勵學生參加學校社團活動，在全院范圍開展與口才相關的活動和比賽，如話劇表演、演講比賽、辯論賽、主持人大賽等。在比賽前可以由相關專業教師對參賽學生進行專業指導，比賽結束后針對比賽中出現的問題逐一點評，從而使師生角色重新定位，為學生搭建起全面掌握口才技能，全面提升學生文化素質的有效平臺。
五、改革考核方式
口才訓練考核方式改革，既是教學效果考核與評價的基本途徑與形式，也是實現口才訓練課程教學目標的重要保證。以往的口才訓練課程是按照傳統教學的評價形式進行考核的，通常主要以考試結果為標準，而這種考試方式脫離了語言自身的交際功能特性，忽視了學生的認知過程和個體差異，從而導致其考核、評價結果既不客觀，也不科學。所以應淡化標準意識，培養學生的創新素質與能力；嘗試并優化全方位、多角度的考核方式方法，堅持“五個結合”。
1.堅持理論考核與實踐考核相結合
理論考核或檢測，主要強調語言基礎；技能考核或檢測，重點強調技巧運用，二者必須有機結合，不能偏廢。
2.堅持口試與筆試相結合
理論考核主要采取筆試方式，技能考核采用口試形式，口試可用抽簽方式決定要說的話題，考察學生的臨場應變能力和語言表達能力，也可選擇自主內容進行檢測，在考核中充分展現學生的口語表達技巧。
3.堅持平時與期末相結合
這是一種將考核、檢測過程滲透到整個教學過程，既強調結果考核又注重階段考核的改革思路與方法。只有將考核總成績與平時練習密切結合，提高平時練習在總成績中的比例，激勵學生多參加平時的課堂練習，才能增強練習的有效性。
4.堅持標準化考核與個性化考核相結合
淡化考核標準，探索摒棄整齊劃一的靜態模式，依據學生口語表達基礎，分層制定檢測標準。如自我介紹檢測，對于口語基礎好、善于交談的學生，要求其進行3分鐘的自我介紹；對于口語基礎薄弱、害怕與人交談的學生，則要求他們進行30秒的自我介紹。
5.堅持重點考核與全方位考核相結合
考察的重點是學生的實際運用能力，可將考核方式及評分體系調整為：平時成績占70%，目的是加大平時口語表達環節的訓練，重點是考察學生在課堂上的綜合表現；期末考試成績占30%。這種以出勤率、課堂表現、測試、考試分數綜合評價學生的考核方式，能針對不同的學生構建一個合適的評價體系，促使學生活學活用，學以致用。
培養高職院校學生良好的口語表達能力，提高學生的綜合素質，還有許多工作需要去做。教師一定要從思想上注重實踐教學，根據學生的情況采取多樣化的教學手段和方法，適當開展課外活動，將高職口語教學改革深入、有序地開展下去。
參考文獻：
[1]林亞紅.培養高職學生語言表達能力的重要性[J].職業技術教育，2001（12）.
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
1、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
2、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。
3、行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。
4、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，
1、市場趨勢、業界現狀；
2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；
3、目標用戶；
4、市場數據；
5、核心功能；
6、交互設計；
7、產品優缺點；
8、運營及推廣策略；
9、總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3、根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
蘿卜教育網：最靠譜的互聯網從業者在線學習平臺
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：
1、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
2、交友類：是否單身，擇偶標準
3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，
性格開朗，陽光，文藝青年
電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：
1、喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東
2、網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物，在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通
用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。
3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。
6、刷榜推廣：
這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣：
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。
8、廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式：
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。
2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
1、手機廠商預裝
出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
2、水貨刷機
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。
3、行貨店面
用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
1、內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。
2、品牌基礎推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。
3、論壇，貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。
第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。
5、微信推廣：
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播：
PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ摼W時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷：
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
8、數據分析：
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP，應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；
2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃
崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
2、創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
4、工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
3.渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。
下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：
1、微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。
B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
1、微信考核指標：
文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：
執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧：
1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.
