時間：2023-07-07 17:26:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商渠道策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：跨境電商；跨境網絡營銷；國際市場營銷；課程分析
1跨境電商形勢的發展狀況
隨著全球化趨勢的增強，國際之間的物品流動越來越頻繁，但是傳統的對外貿易形勢發生了巨大的變化，傳統B2B模式的交易在不斷萎縮，而依托電子商務平臺形成的新型跨境電商模式發展迅速。2016年9月4~5日的杭州G20峰會的開展，也加速了我國跨境電商的發展，通過跨境電商的發展，正在搭建起一個自由流通，開放普惠的全球性貿易平臺，在跨境電商趨勢下，沒有企業大小之分，只有產品精細與否，定位精準與否。從而為真正的實現中小企業自由賣全球、買全球的愿望。通過跨境電商真正實現企業全球連接、全球聯動的效果。而我國跨境電商發展勢頭強勁，首先政策層面的不斷支持，使我國跨境電商在企業之間的快速接受。從2015年6月20號，國務院發放［2015］46號文《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，應該是國務院的第一份完整的關于跨境電子商務的指導性文件，到2016年9月份G20峰會在浙江杭州召開，說明政府越來越重視跨境電商，跨境電商已經成為外貿發展的一個新業態。其次，從跨境電商交易額來說，跨境電商也表現不俗，2015年，在全球貿易增速放緩的大趨勢下，中國跨境電商增速仍大幅高于貨物貿易進出口總額，并且在整個外貿中電商滲透率在持續增長。據《2016中國跨境電商發展報告》指出，2015年中國跨境電商額為4.8萬億元，同比增長28%，占我國進出口的19.5%，增長勢頭強勁。預計到2020年，我國跨境電商交易額將達到12萬億元，將占比我國貿易額的37.6%。在跨境電商領域中，跨境電商零售交易額增長更加迅速，據商務部統計數據表明，2015年，中國跨境電商零售交易額達到7512億元，同比增長69%。其中跨境電商零售出口5031億元，同比增長60%，跨境電商零售進口額2480億元，同比增長92%。且預測到2020年，我國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，跨境電商零售業務發展勢頭迅猛。隨著國際貿易業務形勢的變化，國際商務活動的形式也必將發生變化，作為高等院校在培養國際商務人才的過程中，隨著外貿形勢的變化專業設置也發生著變化，而課程的名稱和內容也必將發生變化，國際市場營銷課程就是其中一門。
2跨境電商發展的國際市場營銷現狀及特征分析
（1）國際市場采購碎片化，降低風險。近年來，全球經濟低迷，2016年世界經濟仍復蘇乏力，發達國家經濟體總需求持續不足，而新興經濟體經濟增長乏力，預計2016年全球增長率僅為3.0%左右。在此經濟形勢下，企業采購謹慎，訂單量變小，因此訂單化整為零，化大為小，降低企業庫存，減少資金壓力和市場風險。據阿里巴巴國際站訂單情況分析，2014年之后，出現較多數量為幾千到幾百件的訂單，因此，采購訂單碎片化趨勢明顯。
（2）國際市場環境網絡化，消除時空差距。隨著科學技術的快速發展，網絡消費成為一個重要的消費途徑。而以互聯網為基礎所形成的國際化貿易平臺也在快速在全球發展，使國際貿易渠道下沉，形成供應商直接面對消費者的短渠道，方便消費者的購買。而通過跨境貿易平臺的使用，真正的形成了“地球村”的概念，縮短了時空差距。
（3）國際市場細分多樣化，消費者個性化需求明顯。由于互聯網的普及，消費者通過網絡購買越來越方便，但是由于不同消費者對于購買的情況不一樣，原有的市場細分已經不能夠滿足新型市場的情況，國際市場細分更加多樣化和精準化，消費者的購買需求也由原來的正常理性的購買，形成更多沖動性、突發性的購買需求，同時個性化需求明顯，一些小眾產品在網絡市場上更容易進行定位和展示產品的特色，容易得到有特殊需求人群的認可。因此，在以互聯網為基礎的國際市場中，由于消費者個性化需求突出，企業在進行市場定位的過程中需要更加有特色，以滿足小眾人群的需求，甚至后期企業需要進行產品的個性化定制，來滿足更加小眾消費者的需求。
（4）國際市場渠道電商化，平臺選擇多樣化。隨著互聯網的快速發展，跨境電商發展如火如荼。據統計全球現有25億網民，因此，通過電商渠道進行國際市場開拓將勢在必行，當前發展的跨境電商渠道主要有三種類型：一類是企業自建跨境網站，這些企業有龐大的集團背景做后盾，通過在線零售方式將產品直接銷售到全球終端銷售者手中，如現在比較流行的蘭亭集勢、大龍網等；二類是傳統制造企業、通過大型跨境電商平臺商品信息，尋找客戶，通過這些大型網站進行大額或小額的批發業務，如外貿企業通過阿里巴巴國際站、環球資源網、以及中國制造等網站進行的國際貿易業務；第三類是中小企業通過第三方平臺開設店鋪，通過這些店鋪以零售的方式將產品銷售給全球各地的消費者，如當下比較流行的速賣通、亞馬遜、Ebay和Wish平臺等。
（5）國際市場營銷活動側重于社交媒體進行。雖然企業一直在強調自己的定位優勢和產品特色，但是，在海量產品的面前，還需要更多的推廣才能夠引來足夠的流量和曝光量，才能夠帶來大量的訂單。而在互聯網趨勢下，通過論壇、書簽、SNS等渠道來進行推廣已經成為常規的推廣方式，而針對從事跨境電商的外貿企業，更多的需要通過Facebook、Twitter這些社交媒體進行推廣，而不管是常用的論壇、SNS，還是Facebook、Twitter等方式，都是為了進行產品的推廣以及相關信息的收集。同時通過社交媒體的營銷推廣，還能夠幫助企業改進產品，滿足消費者更精準的需求。
3基于跨境電商的國際市場營銷課程框架構建
根據國際市場形勢的新變化，國際市場營銷課程在跨境電商趨勢下也需要與時俱進，才能跟上時代的需求，新的跨境構建是在校企合作的基礎上，經過深入探討形成的.
（1）在市場分析中，融合了平臺以及規則的分析，由于平臺類型的不同，它們的受眾人群不同，如針對中小企業，主要通過價格優勢來進行銷售的情況，就首推速賣通平臺，速賣通被稱為“國際版的淘寶”，產品主要針對中低收入人群，該部分人群對價格敏感，但是不同的平臺規則變化頻繁，在進行跨境網絡營銷之前應該充分了解規則。
（2）在目標市場消費者行為分析中，針對跨境電商平臺的特征，主要分析了消費者的視覺行為、心理價格和顧客忠誠度等方面，這些因素主要影響了消費者在進行網購時候的一系列行為。
（3）在產品策略中，跨境電商平臺選品至關重要，直接影響企業店鋪運行的成敗。因此，選品的方法和技巧在跨境網絡營銷中是學習的重點和難點。而后期的新品開發主要是根據網購消費者的不同需求進行開發，如引導式的需求和滿足式的需求不同，要根據滿足不同形式的需求開發不同類型的產品進行市場的不斷開拓。
（4）價格策略。網購消費者大多對價格非常敏感，因此在推廣過程中，價格的設置技巧也是非常重要的一個環節，產品在店鋪中所處的位置不同，推廣時候所設定的價格不同，對消費者的吸引情況也不同，同時對店鋪流量的貢獻也是不同的，因此，價格策略在網絡營銷中地位非常重要。
據不完全統計，我國境內各類平臺企業已超過5000家，通過平臺開展跨境電子商務的外貿企業超過20萬家。而如蘭亭集勢(Lightinthebox)、大龍網(DinoDirect)、Everbuying等上規模的跨境電商企業雖具有先發優勢，但也同時無法避免日趨白熱化的競爭。營銷，郵件營銷作為與支付、清關、物流等并存的跨境電商制肘環節，也是業內關注的焦點。
webpower中國區跨境電商郵件營銷小組及專家于近期公布了2014年跨境電商巨頭們在郵件營銷方面的應用情況。
蘭亭集勢：“email only、價格戰是主旋律”
外貿電商第一股蘭亭集勢，主營產品覆蓋服裝、電子產品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等多品類產品，去年四季度蘭亭集勢成功擴張了成衣的產品供應并提升了海外地區的市場營銷，而來自移動端的銷售也在強勢上漲。從郵件內容來看，蘭亭集勢正在尋找一些市場前景較好的產品來拓展品類，諸如服裝、小配件等。
在郵件營銷策略上，依然保持2013年的一貫操作：注重email only(郵件用戶專享價/產品)和頁面內容展示。郵件專享、價格戰依然是其郵件營銷的主打旋律，而郵件專屬優惠是其吸引新客戶和留住客戶的主要策略。從頁面設計來看，配備了郵件基本需要的社交功能。與2013年不同的是，今年以來蘭亭集勢的郵件內容回歸平凡，拋棄了2013年在郵件中頻繁加入小量級的Gif設計的做法，以及重視顧客曬單及購物愉悅評論的點睛之筆，具體原因值得令人深思。
大龍網：“多組合策略挽回客戶”
在用戶注冊訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優惠及購物流程指導，作為歡迎新用戶的入門禮，在跨境電商郵件營銷中得到了普遍且很好的應用。在調查中發現，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會發送確認訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗的角度，給新加入的用戶提供網站購物及操作指南及向導。在確認郵件中，適當巧妙加入熱門產品、Coupon等促銷元素，引導用戶轉化等。
但是這種好的開始往往并沒有得到延續，當客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒有采取后續行動。通過郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過來的客戶，就這樣悄悄地流失了。
大龍網是為數不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業：
1)60天、120天……當你許久不曾打開點擊郵件，大龍網都會給你發送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當然郵件中額外折扣必不可少。
2)除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設備及方式的變化造成了你的離開，所以郵件中同時還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個渠道來挽回用戶。
3)如果以上的努力，還是令你不滿意，那么Customer Service Center是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實大龍網在客戶服務上的重視程度，試想，“客戶服務中心”將給客戶帶來什么感覺——我們不僅隨時關注你的需求，更關心與關注你。
Everbuying：意味無窮的全球免運費(Worldwide Free Shipping)策略
主營電子和時尚產品的外貿B2C電商Everbuying已在美國建立海外倉。為提高消費者對網站的忠誠度和信任度，還推出了“30天退款，90天免費保修”的服務保障計劃。其郵件營銷也中規中矩，和其他跨境電商并無多大區別，但其采取的全球免運費(Worldwide Free Shipping)策略值得廣大跨境電商思考和探索。
之前已談過，“物流”環節是跨境電商在快速發展過程中的最大軟肋之一。和普通電商不同，跨境電商物流成本非常高，一些商品價格甚至比運費低。而物流配送方式無論郵寄快遞、聚集后規模化運輸、還是海外建倉，都牽涉到物流成本和回報率的問題，所以，對于是否免運費一些跨境電商市場營銷人員往往難以決策，這時候我們應該怎么辦呢？
根據2014年6月由哈里斯互動(Harris Interactive)發起的一項針對美國網購用戶的研究報告顯示：66%的受訪者在網購中對運輸花費至少有一次不能容忍，意外地高于“實物與網上展示不符“(38%)，而根據性別劃分的，超過70%的女性網民認為，運費常常使她們惱怒，相比之下，只有60%的男性受調查者這樣認為。從年齡階段來說，60%的18至36歲的受訪者表示，運輸費用令人惱怒；而68%的37至49歲的受訪者和69%的50至68歲的受訪者同樣討厭運輸費用。總之，年長者和女性對運輸費用最為不滿，且最不愿意為貨物當天和隔夜送達花更多的錢，而當在網上購物時，70%的美國人不會為了立即得到貨物而支付費用。
另外，根據UPS comScore和the e-tailing group2014年3月發起的一項投票顯示，運輸成本在在線購物車遺棄中發揮了至關重要的作用。大約60%的美國買家，放棄了購物車是因為運輸成本使得購買總額超過預期。類似比例的受訪者事實上也添加商品到購物車以看看其帶運輸成本的訂單，然后與其它網站進行比價。而50%的受訪者因為訂單總額不夠無法獲得免費送貨資格而拋棄了購物車。
webpower中國區跨境電商郵件營銷小組的專家們建議：跨境電商的主要目標客戶都是來自海外，那么洞悉海外市場客戶對于“運費”的態度，以及運費與下單和最終購買之間的邏輯關聯，則是非常重要的環節。而據推測Everbuying的Worldwide Free Shipping策略在其郵件營銷銷售中應該發揮了重要作用。作為跨境電商者，熟悉各國消費者對于運費的態度，然后以此制定運營的物流方式和規劃包含運費因素在內的營銷策略，將為跨境電商營銷、郵件營銷帶來新的視角。
關鍵詞：互聯網經濟時代;國際貿易戰略;后發優勢;比較優勢
一互聯網經濟時代國際貿易戰略創新基礎解讀
（一）國際貿易戰略創新的價值研判
第一，基于互聯網的國際貿易增強我國國際貿易企業市場競爭力。覆蓋全球的互聯網與面向世界的國際貿易之間具有天然契合點，其典型代表是以互聯網技術為引領的跨境電子商務的蓬勃發展。基于網絡平臺所展開的跨境商貿物流活動有力地推動了全球經濟一體化，促進了傳統國際貿易商務活動的信息化和透明化。跨境電商具有面向世界、覆蓋全球、信息高速傳播和運作成本較低等多重優勢，它有力地推動了我國國際貿易產業的供給側結構改革，大幅擴展了我國實體產業的國際市場營銷新渠道，實現了傳統出口加工型貿易的轉型升級。第二，基于互聯網的國際貿易改變全球貿易價值鏈格局。隨著互聯網國際貿易交易模式的崛起，電商型國際貿易成為世界貿易市場的主導者。傳統的金字塔型國際貿易分銷結構逐步演變為扁平化分銷結構乃至直銷結構，中間商在傳統國際貿易結構中的重要地位被逐步削弱甚至被取締。這導致原本被中間商盤剝的產業利潤中的一部分回流到實體經濟領域，助推我國產業結構變革；另一部分利潤則以廠商讓利的方式轉移給普通消費者，用以增進消費者的剩余價值，提升消費者對我國出口商及其產品的認同度。
（二）國際貿易戰略創新的環境研判
互聯網時代國際貿易戰略與國際政治環境之間相互作用。國際貿易是在國家間展開的商貿經濟活動，其經營成果直接影響參與各方的獲利水平，各國出于維系本國利益最優化目標而采取的貿易保護政策，勢必影響電子商務型國際貿易戰略的落實。貿易保護政策所保護的對象是那些對維系本國經濟獨立自主有重要意義的產業，這類產業通常為幼稚工業或關切民生型產業，其保護手段則為關稅壁壘或非關稅的綠色壁壘等形式。基于互聯網的國際直銷業務提供了繞開各國關稅壁壘的新銷售渠道，為此，大力推進“互聯網+國際貿易”戰略有助于我國實體企業通過網絡直銷渠道依法繞開各國不公平的貿易保護政策的規制，有助于為我國拓展龐大的實體經濟營造良好的國際市場競爭環境。
二互聯網經濟時代國際貿易戰略創新路徑探索
（一）創新國際貿易領域的電子政務戰略
落實建立國際貿易電商化戰略的電子政務戰略。從新經濟角度來審視，基于互聯網技術的新型公司實質上是異于傳統公司的電子公司，電子公司的功用在于將傳統產業和新興的互聯網產業相融合，運用熟知領域的知識和能力來幫助傳統企業借助新技術與網絡空間上的其它傳統企業溝通交流。而傳統的政府行政管理機構則習慣于管理傳統領域的產業企業。因此，建立適應互聯網技術的電子政務系統有助于推動電商型國際貿易業務。由于電子政務系統可以借助計算機和互聯網技術來超越時空局限性，優化既有政府組織運作結構和政務操作流程，為跨國電子商務企業提供高效、快捷、公平的政務服務，所以可以有效節約跨國電子商務企業的制度成本，提升其國際競爭力。提升通關環節電子政務運作效能。貨物通關是國際貿易諸環節中業務復雜度較高和運作風險較大的環節，強化該關鍵環節的電子政務運作效能有助于打破國際貿易業務操作過程中的瓶頸制約。比如口岸管理應當借鑒歐美發達國家口岸電子政務系統的先進經驗，在既有全國性金關工程基礎上繼續推進口岸通信技術升級改造，打造更適合全球經濟一體化時代的“一站式”通過服務系統和“單服務窗口”式通關平臺，全方位落實無紙化通關戰略，盡快將線下通關業務轉移到網絡平臺上，切實節約國際貿易從業者的通關成本。考慮到電子政務上交易主體更為龐大和交易者歷史信用信息更模糊的現實問題，通關環節的電子政務系統應建立針對跨境電商企業的風險管控數據庫，深度分析口岸后臺數據并建立信用評級模型，落實對跨境電商企業的分級分類信用管理。通關電子政務系統還應當提高與商務、外管、銀行、工商、稅務、國檢等部門的數據交換強度和頻度，建立跨部門的國際貿易相關政務云數據平臺，將跨境電商業務相關物流、資金流、信息流等信息整合處理，強化對不良企業走私、偷逃稅行為的打擊力度，凈化跨境電商市場環境，為優良企業營造良好的市場空間。
（二）深挖國際貿易領域的后發優勢戰略
著眼技術突破來落實國際貿易后發優勢戰略。國際貿易的歷史強國雖然依靠其先發優勢地位占據了國際貿易市場中的較大份額，但在互聯網新技術革命的沖擊下，依托物理性營銷渠道的傳統國際貿易市場分配格局發生了顯著變化，依托互聯網營銷渠道的新型國際貿易市場份額分配規則正在確立。部分學者批評了傳統比較優勢理論，將比較優勢視為比較優勢的“陷阱”，并指出這類比較優勢事實上并無助于促進所有戰略實施國的國家利益最優化目標的實現，而僅有助于那些處于國際分工體系中較高位置的強勢國家實現利益最大化的目標。一國在國際貿易體系中的劣勢地位實際上是在既定的技術環境下，后發國家與先發國家在既定技術發展水平上的差距所產生的“勢差”，在技術環境變量不改變的情形下，后發國家難以有效超越先發國家。但以互聯網技術為代表的技術環境變革使得后發國家與先發國家處于同等競爭地位，從根本上消除了先發與后發國家之間的技術“代差”劣勢。在此背景下，我國國際貿易應當緊抓互聯網技術發展契機，結合我國國際貿易資源稟賦優勢，及時切入以互聯網技術為核心的國際貿易新模式。著眼制度突破來落實國際貿易后發優勢戰略。國際貿易制度實質上是一套從事國際貿易商務活動的行動規則。根據新制度經濟學，互聯網技術革命所支持的國際貿易交易新制度的創新有助于降低國際貿易市場中的交易費用，會影響國際貿易體系中的各類生產要素所有者之間的資源配置效率。從成本軸與收益軸構成的二維結構分析中可知，先發國家在舊國際貿易制度體系中投入巨大的資源，這份資源隨著經濟與技術環境的變化而逐步演變為沉淀成本，故此先發國家缺乏了積極運用互聯網技術改造現有國際貿易秩序的能動性，而后發國家因其在舊的國際貿易制度體系中所投入的資源遠少于先發國家，使后發國家因率先采用基于互聯網技術的新國際貿易制度體系而額外產生的制度成本遠低于先發國家。這就決定了后發國家較先發國家更有運用互聯網技術改造既有國際貿易制度體系的意愿。為此，我國發展國際貿易應當積極通過放開對互聯網行業管制的策略，來培育互聯網技術內生的制度創新力量，運用市場配置資源的機制來形成互聯網技術支持的、適合本國資源稟賦優勢的國際貿易新制度體系。
（三）探索國際貿易領域的供給側變革策略
大力培育新型國際貿易商業模式。在新常態經濟背景下和全球經濟緩慢復蘇形勢下，作為驅動我國宏觀經濟的“三駕馬車”之一的國際貿易增長出現下降，國際貿易領域的供給側變革迫在眉睫。推進跨境電商產業的迅速發展有助于在傳統的國際貿易營銷渠道之上培育基于互聯網的新型國際貿易營銷渠道，為我國多數發達地區經濟健康成長的過剩產能開辟新的路子。考慮到跨境電商產業的經營模式和發展態勢迥異于傳統產業，各級監管部門不可運用傳統的監管手段來規范跨境電商產業的發展。而是應當結合互聯網產業特征來制定適合跨境電商產業特征的行政監管與服務職能，為跨境電商產業的健康發展提供良好的外部制度環境。工商部門應當摒棄對跨境電商企業經營范圍的嚴格限制，在寬放其業務邊界的同時從財稅優惠政策制定方面來加大對跨境電商的扶持力度。積極推進國際貿易領域的產融聯合體戰略。傳統的國際貿易產業與金融產業彼此獨立運營，二者雖然圍繞具體的國際貿易業務有相互支持的行動，但從系統層面而言缺乏有機整合。隨著國際市場競爭格局的逐步升級，單個企業間的競爭正逐步消失，以企業聯合體為主要特征的國際競爭新格局正逐步形成，打造適應當代國際貿易市場競爭格局的產融聯合體正當其時。產融聯合體要求從事國際貿易的產業資本和金融資本以股權關系為紐帶，以控股為形式，以人事參與和核心資產相互支持為手段來推進二者融合。從發達國家國際貿易市場發展的歷史路徑分析，產業資本和金融資本的融合具有必然性，因為這二者的融合是以產融聯合體參與各方的各自利益最優化為目標，以提升產融聯合體整體資源配置效率為目標。為此，金融監管部門應當放開對網絡金融機構或類金融機構的經營牌照發放范圍、提升跨境電商單筆貨款支付限額和交易筆數限制，增強跨境電商系統內部的產供銷系統和金融系統的融合度，以提升其在國際貿易市場中的整體競爭實力。考慮到國際電商業務中交易各方的信用問題是影響跨境交易的重要障礙，跨境電商在融合實體產業與金融業務的同時，可以建構跨境交易參與各方的歷史交易行為信用數據庫，憑此來客觀評估交易者的信用水平并給其合理的跨境交易授信額度，切實維護跨境交易金融系統的穩健性，促進電子商務型國際貿易業務的健康與繁榮發展。
參考文獻：
1.熊福夢，張義.“互聯網+”時代國際貿易新方向跨境電商發展研究[J].商業經濟研究，2016（3）
2.鄭建輝.我國外貿企業跨境電商與貿易增長的互動關系分析[J].商業經濟研究，2016（7）
關鍵詞：跨境電子商務；貿易中介；B2B2C；價值
一般來說，傳統國際貿易的海外分銷渠道被各類貿易中介所控制，如出口商、進口商、商、批發商、零售商等。跨境電子商務時代海外分銷渠道不斷收縮，貿易中介作為渠道上的重要結點，也必然會受到嚴重影響。當理論界還在對跨境電子商務時代貿易中介何去何從進行爭論之時，實踐領域中的一些大賣家開始反向控制工廠和自建海外倉的版圖擴張，則展示了我國貿易中介新的廣闊發展空間，其蘊含的巨大價值也開始顯現。
一、我國貿易中介的渠道變化
（一）跨境電商前時代的單邊控制
在跨境電商前時代，由于互聯網未普及，以及搜索引擎還達不到快速精準，對于跨境交易雙方而言，主要通過國際間的交易會或展覽會建立聯系，而對對方國內的渠道信息知之甚少。對于出口貿易而言，我國貿易中介主要指出口商或者出口，實踐領域中的常見形態是經營進出口業務的貿易或者經銷商。加上我國在加入WTO之前，外貿進出口業務實行審批制而非現在的登記制，許多制造型企業沒有進出口經營權，進入國際市場的方式就是通過我國貿易中介，也就是將外貿業務委托給專業外貿公司來做。從進口國來看，能夠全球參展和采購的往往也是該國大的進口商，掌握海外商品信息，從而可以牢牢控制進口國內的分銷渠道，在其下面逐漸形成批發商、零售商等各級貿易中介。可以說，跨境電商前時代是海內外貿易中介層層控制、共同盈利的渠道鏈條，產品的出口渠道掌握在我國貿易中介手中，他們擁有對外的議價權；進口渠道掌握在進口國各級貿易中介手中，層層加價后才最終到達海外消費者。
（二）跨境電商B2B時代的被擠出
雖然跨境電商B2C起步于2003年，但受到理念、政策、技術等各個方面的制約，真正的大發展開始于2013年。可以說，2013年之前是跨境電商B2B時代。加入WTO之后，外貿經營權開始下放，更多制造型企業開始增設外貿部門，繞過貿易中介，直接開展外貿業務，成為外貿企業。這一時期，跨境電商B2B平臺的發展改變了跨境間信息不對稱的狀況，且較之交易會、展覽會更為便捷與廉價，就給了外貿企業與專業貿易中介同臺競技的機會。而我國貿易中介沒有了渠道信息優勢，又缺乏對出口產品的控制，只能逐漸被擠出渠道。即使有貿易中介存活下來，往往也是依附于外貿企業當拿傭金，喪失之前的議價優勢。較之于我國貿易中介的被擠出，海外貿易中介則獲得了新優勢，原因在于跨境電商B2B平臺對海外客戶充分展示出口企業信息，而出口企業對海外客戶信息的獲取只能通過所收到的詢盤函，這種“一對多”的信息優勢使得海外客戶可以通過多發詢盤來進行比價，在控制進口渠道的同時也達到對出口渠道的控制。盡管2008年金融危機之后，海外小額批發的興起改變了大的進口商壟斷進口渠道的情況，但海外貿易中介主導整個渠道的事實并沒有改變。
（三）跨境電商B2C時代的重新嵌入
隨著跨境電商B2B平臺上供應商數目的增加，我國外貿企業利用電子商務的成效日益下降，亟待轉型升級。跨境電商B2C平臺創造了我國賣家和海外消費者直接在線交易的新模式，海外貿易中介也被擠出渠道，給了我國外貿重新建設海外分銷渠道的機會，因而受到國家政策的支持，2013年下半年開始出現大發展的趨勢。然而，外貿企業長期以來習慣于大宗交易，盡管2008年危機后逐漸適應外貿小批量業務的發展，但讓其從跨境電商B2B轉向B2C，還是不愿意做這樣碎片化的貿易。可以說，跨境電商B2C平臺的發展不是從事跨境電商B2B業務的外貿企業所引領的，而是起源于C2C。阿里速賣通2010年上線，平臺能夠迅速發展起來主要是免費吸引眾多做跨境C2C業務的個人小賣家，從而被稱為“國際版淘寶”。這些小賣家熱衷于從國內的批發網站上購進產品，然后通過平臺銷售給海外消費者，從而扮演了一種新型貿易中介的角色，使得我國貿易中介在跨境B2C時代又有存在的價值。但是，貿易中介在此階段還只是重新嵌入渠道，既脫離傳統外貿交易流程的約束，又因為新規則的不完善，不僅不能控制渠道，其利潤空間下滑和直郵模式問題也不斷出現。
（四）跨境商B2B2C時代的主導擴張
跨境電商B2C交易出現的若干問題，最終都會歸于跨境電商平臺。作為我國最大的跨境零售出口平臺，阿里速賣通的對外形象嚴重受損，在外國人眼中成為“假貨的集散地”，迫使該平臺進行轉型。自2016年起，阿里速賣通實行收費，以促進平臺全面從C2C向B2C轉型，這意味著今后在平臺上進行運營的不再是個人小賣家，而會有更多專業化運作的貿易中介出現，從而更加注重外貿品牌和信用建設。此外，海外倉被譽為解決跨境電商B2C“最后一公里”問題的良方，越來越多的賣家開始嘗試這一新模式。但是，海外倉運作已不再是單純的跨境物流，還涉及海外倉儲與配送、售后服務、信息管理、工商稅務等跨境經營業務，是個人小賣家所玩不轉的。可以說，這些變革不僅有利于解決跨境電商B2C存在的若干問題，也促進了新型貿易中介的成長和壯大，開啟了跨境電商B2B2C的新時代。當前，跨境電商平臺對賣家進行信譽評價和搜索排名，如速賣通平臺將店鋪信譽評價等級分為金牌（1-5級）、鉆石（1-5級）和皇冠（1-5級）；賣家產品的搜索排名規則主要有商品信息描述質量、與買家需求的相關性、交易轉化能力、賣家服務能力和搜索作弊情況等五大類。只有排名靠前且有評級標志的大賣家才能更多引流和訂單轉化，而大賣家要保持這種優勢，其能力需要從選品拿貨到營銷服務再到供應鏈整合不斷延伸，從而正在成為連接產品供應與需求的重要紐帶，逐步形成對整個的海外分銷渠道的主導與控制作用。
二、我國貿易中介的價值體現
（一）符合跨境電商發展方向
從中國電子商務研究中心的數據來看，2016年上半年跨境電商B2B進出口仍占90.7%。對于我國而言，跨境電商B2B的發展才會對我國外貿產生根本性影響，是主流發展趨勢。但是，當前引領跨境電商B2B變革的力量主要來自于第三方平臺，如阿里國際站正在力推的“一達通”，革新思路主要是線下交易轉向線上交易，打造金融、信用、數據、物流、支付等外貿綜合便利化服務平臺。但是，這種變革還只是在整合國內資源，并沒有根本觸及海外渠道的變化。另一方面，跨境電商B2C雖然僅占整個跨境電商進出口的近一成，但跨境電商的熱度是B2C引l的，其發展速度也遠超B2B，而且其開拓市場能力和業績表現都不錯，也是一些地方政府力推的跨境電商發展方向，如浙江等省。然而，這種線上零售模式沖擊和破壞線下銷售網絡生態，各國都在加緊關于規范線上貿易的法律法規和政策措施的研究和制定。我國也不例外，2016年上半年出臺跨境電商B2C進口的相關稅收政策，雖然之后設置了1年的政策過渡期，后又延至2017年底，但最終會實行線上零售與線下零售相平衡的稅收政策。可以預測，跨境電子商務B2C出口今后在海外遇到的麻煩不會少于B2B。跨境電子商務B2B2C的發展則不一樣，大賣家要獲得渠道的控制力，必然要考慮海外倉操作，而海外倉出口具有跨境電商B2B的特征，平臺零售則具有跨境電商B2C的特征，可以兼顧跨境電子商務B2B和B2C的發展；大賣家通過對海外倉的探索也會對海外市場更為熟悉和容易融入，較之于跨境電商B2B改變了受制于人的局面，較之于跨境電商B2C則減少了未來海外政策改變所帶來的沖擊，必然是我國跨境電子商務最為理想的發展模式。
（二）提升全球價值鏈地位
聯合國工業發展組織對全球價值鏈的定義可以概括成“為實現商品或服務價值而連接設計、產品開發、采購、生產制造、營銷、交貨、消費、售后服務、回收利用等活動的全球性跨企業網絡組織及其價值與利潤分配”。長期以來，我國外貿以接單生產的方式成功嵌入全球價值鏈最低端的加工制造環節，與前向的研發設計和后向的品牌渠道服務相比，所獲得的價值增值和利潤分配都極其有限。當前，我國新型貿易中介正在改變這種狀況。價值鏈的前向攀升方面，越來越多的大賣家開始注重與工廠關系的建立，已經不再是簡單的直接采購協議，而是向ODM和OEM發展，也就是要求工廠按照給出的設計方案進行加工制造，或者要求工廠為其貼牌生產以打造店鋪品牌。當這種關系不能很好的理順時，就有一些大賣家想要反向收購工廠，如小飾品行業，大賣家會吸取海外潮流趨勢打造新型飾品，款式會層出不窮，若工廠不能滿足其多樣化的需要，或者大賣家迫切想要提高飾品和包裝檔次，其控制工廠的意圖就會更為強烈，而這種控制力的增長也必然能夠帶動我國外貿全球價值鏈的前向攀升。從價值鏈的后向攀升來看，為了提升客戶對出口產品的體驗度，越來越多的大賣家開始嘗試跨境經營，從體驗海外倉開始，再到開辦境外體驗店，進而發展O2O（線上與線下）的新型跨境電子商務模式。這種渠道開拓的思路不僅可以在海外樹立更好的品牌形象，也可以吸引海外B端客戶的加入，最終達到我國外貿中介控制海外多層次分銷網絡的目的，得到了國家和地方政府的大力支持，從而加速了我國外貿全球價值鏈的后向攀升。
（三）適應工業4.0 新要求
工業4.0就是“互聯網+制造”，除了智能制造之外，另一個重要特征就是大規模生產轉向個性化定制的生產形態。個性化定制的關鍵在于快速響應每個客戶的需求，當然，大力推動制造型企業上線跨境電商B2C，直接實現M2C到C2M的轉變不失為一種策略，但實踐中，跨境電商B2C平臺上出現更多的是專門的跨境電子商務公司或店鋪團隊，說明新型貿易中介更加適應這種個性化定制的發展。在跨境電商發達的廣州、深圳，越來越多的跨境電商公司或店鋪團隊開始組建，已經形成了十分完善的公司內部組織架構，下設后臺操作、選品、美工、客服、運費、營銷、數據分析等更多專業崗位，如果再進行海外倉操作的話，還要包括跨境的信息管理、倉儲、工商稅務、保險、銷售、售后服務等更為復雜的事項。這些崗位已非制造型企業專長，很少有中小制造工廠有發展眼光和實力去進行自組織。而專門做市場的新型貿易中介，掌握海外消費者需求數據和跨境經營經驗，以此為核心競爭力，具有自動集合各類資源和優化調整運行機制的能力，從而可以把握海外個性化定制的方向，引領規模化定制潮流，不僅實現定制創新的從無到有，也能夠在定制的基礎上打造爆款，創造“1-N”效應。此外，其也與貨代、保險、銀行、報關等有著緊密聯系，具有資源內化和網絡化外部合作的先天優勢，非常擅長發展和拓展這種自組織形式，若在自組織的基礎上積極打通企業能力平臺，如與工廠契約式合作或反向收購工廠，完成定制化生產所需的“自組織+企業能力平臺”的新形態，就能夠確立其在工業新時代的主導地位。
三、我國貿易中介的價值提升路徑
（一）與制造工廠的競合發展
和跨境電商B2B平臺的工貿一體化一樣，制造工廠也可以全面上線跨境電商B2C平臺，打造M2C或C2M的新型跨境電商模式，但這并不影響我國貿易中介的發展。一方面，代運營業務是我國貿易中介錯位發展的空間，跨境電商B2C的店鋪運營不再只是規范的貿易流程操作，還是細分市場后的跨境零售經營；不再單設一個外貿部門，而是需要更為復雜的組織架構來進行密切協作，并不是所有的制造工廠都有這樣的實力來拓展運營業務的。而我國貿易中介的優勢主要在店鋪運營上，可以為那些沒有或有限國際化實力的制造工廠進行代運營操作。另一方面，多平臺操作打造我國貿易中介的競爭優勢。從制造工廠多年來的跨境B2B平臺使用情況來看，很多企業依賴于阿里巴巴國際站進行多賬號操作，較難嘗試新平臺，而新興的貿易中介只要初具規模，典型的特點就是多平臺操作，包括阿里速賣通、敦煌網等國內平臺，還有Amazon、eBay等國際平臺，而且，一旦有新興平臺出現，如Wish等，也會第一時間跟進嘗試。這些事實說明這些貿易中介已經充分意識到多平臺操作是其競爭優勢的體現，只有充分利用各大平臺的規則體系來完善店鋪運營和不斷創新發展，才能打造更強的代運營能力，從而爭取更多制造工廠的業務。
（二）與第三方平臺的競合發展
作為在第三方平臺上開設店鋪的賣家，與第三方平臺的合作必然會受到某些控制，如只能在某一個品類下開設店鋪，而不能多品類店鋪運營等，對于貿易中介而言，代運營能力的增強需要擴充其運營品類，客戶信息的平臺共享也會讓其有數據隱憂，最好的做法可以是多平臺多品類的更為復雜的運營模式，從而可以實現與第三方平臺的競合發展和成長。當然，也有一些Q易中介將店鋪運營升級為平臺運營，成為自營電商平臺，也可以稱之為B2B2C平臺，是貿易中介做大后的平臺模式，也就是直接從制造工廠采購，通過平臺的海外營銷推送，將產品銷售給海外終端消費者，從中賺取進銷差。這類貿易中介雖然擺脫了第三方平臺的控制，但也受到無法做大流量的困擾，還是要與第三方平臺產生競爭或合作，如自營平臺的同時添加第三方平臺模式，與第三方平臺產生競爭關系，如蘭亭集勢、DX、大龍網等；或者有自營平臺的同時也入駐第三方平臺，與第三方平臺產生合作關系，如米蘭網等。但是，無論是哪種發展方向，對于貿易中介而言，與第三方平臺的競爭或合作，都應明確其核心競爭力在于做市場，品牌和營銷推廣，如果偏離主營項目，變成單純的做平臺流量思路，只能讓其優勢喪失的更快，混合模式中去強化其核心業務才是貿易中介做大的根基。
（三）與第三方物流的競合發展
海外倉本為解決跨境物流問題，是物流企業主推的發展方向，如出口易、遞四方等。平臺企業因推動線上物流的發展，或者自建海外倉，如敦煌網等；或者選擇與第三方物流合作，如阿里與菜鳥國際的合作等。而據跨境電商公益流平臺《極客營》所作的調研發現，月銷50-100萬美金和100萬美金以上的大賣家分別有55%和69%的比例已有自建的海外倉或者計劃自建海外倉。雖然大賣家不惜成本自建海外倉有不滿意跨境物流現狀的原因，但主要因素還在于做海外市場需要拓展個性化服務。可以說，當前已經進入海外倉的升級版建設，從解決“最后一公里”物流向展示品牌、體驗產品、解決售后和定制咨詢等方向發展，形成“前店后倉”的新模式。第三方物流和貿易中介的海外倉的建設思路是不一樣的，第三方物流優勢在于物流，更愿意全球布倉，而貿易中介的優勢在于市場，更愿意全球布店；現階段最為理想的海外倉建設戰略應該是鼓勵這兩類企業都積極地“走出去”，在各自擅長的領域內進行建設，促進二者之間的合作以實現前店后倉的無縫對接。對于自營平臺的貿易中介，有實力去自建海外展示廳或體驗店，如蘭亭集勢等，而對于相對弱小的店鋪大賣家，則可以采取抱團發展的方式，形成合力與第三方物流合作建設升級版海外倉，如德化陶瓷企業抱團與出口易合作就非常成功。
那么，好消息是什么呢?在內外壓力下，跨境電商企業將更加注重營銷實效，郵件營銷恰好就是其重視的目標之一。盡管郵件營銷一直都是外貿行業青睞有加的網絡營銷工具，但平心而論，在過去，跨境電商在郵件營銷上做得好的企業真的不多。
你也許又要發問，究竟什么樣才叫效果好？據全球領先的智能化營銷服務商webpower提供的一份行業數據顯示：2014年上半年，海外電子商務行業在郵件營銷表現上突出的TOP3企業的平均獨立打開率為12.61%，是該行業基準值的近1.37倍；平均獨立點擊打開率為22.55%，高出該行業基準值約4個百分點；平均獨立點擊送達率為2.84%，略高于該行業基準。國內跨境電商企業的郵件營銷業績轉化占全部業績的35%，EDM在營銷渠道貢獻度中排在前3位。
電子郵件是一種公認的高性價比的網上營銷工具，但是跨境電商郵件營銷與國內電商郵件營銷相比存在很大差異，如果你不懂它的游戲規則和特點，往往也很難達到預期中的效果。試想，原本是應該給我們帶來大量訂單、維系客戶忠誠度的大好渠道，最后換來了大量客戶的投訴和ISP的封殺，更甚至影響品牌美譽度，這是多么可惜的事情。
郵件營銷價值還有非常大的潛力可以挖掘。但是如果你一開始就誤入歧途，那么你離成功就會越來越遠。最近筆者就從webpower中國區跨境電商的郵件營銷專家那里討教了一些前人們所犯的血淋淋的經驗教訓，總結起來大概有以下7點：
1.從外部購買和采集郵件地址
目前數據的問題，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標客戶在海外，獲得客戶的郵件地址、個人信息這些數據比較困難，在沒有專業指導的情況下，一些跨境電商企業病急亂投醫，從外部購買和采集客戶數據，這樣做的后果是，無論郵件地址正確與否，對一個完全未知的人發送營銷內容，無疑于大海撈針，對那些根本對你產品或服務沒興趣的人，不投訴你或不把你拉入黑名單才怪呢！最重要的是，第一印象被毀滅，你以后很難再向對方開展營銷，何況，對于歐美等主要的跨境電商目標市場，用戶一般都具有強烈的許可意識，對于未經許可發送到郵箱的電子郵件，只會招來不滿！
2.有數據懶得去管理
從與webpower中國區跨境電商郵件營銷專家的溝通中得知，目前一些跨境電商對于已有的客戶數據庫并沒有進行有效的管理，導致總體的客戶數據質量不高，發送到海外的郵件高硬彈、高軟彈和低打開率。如一些企業并沒有把郵件營銷數據作為一項系統的工程去管理，沒有針對客戶數據按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購買等維度進行細分綜合管理。更有部分企業竟然都省掉了基礎的郵件地址去重、錯誤地址刪除等基礎的數據更新工作。大量無效郵件地址的發送，增加發送成本且不能達到好的效果。
3.不重視海外通道及規則
很多海外郵箱服務商，如Hotmail、Gmail等，會攔截沒有固定IP的服務器發出的郵件，而且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴舉報規則，以及發送數據要求上更為嚴格，如果投訴過多還會被封平臺。所以如果你的郵件經常被海外ISP攔截，郵件達到率不理想，自己又不具備資源和技術能力，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營銷服務商吧，不然郵件到不了客戶的收件箱里，發了也等于白發。webpower中國區跨境電商的郵件營銷專家告訴筆者一個小建議，更換一個發件人地址進行嘗試，同時通過在郵件底部加入公司地址和隱私聲明的連接，降低郵件被屏蔽得可能性，可以提升投遞效果。
4.對客戶消費習慣一無所知
由于風俗文化、消費習慣、經濟發展水平等方面的不同，不同國家客戶對營銷信息的偏好也存在區別。如歐洲很多地方不過感恩節；學生群體對價格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機付款為主；印度、印尼部分消費者更換家中電視機的速度比歐美發達國家更快；法國人喜歡圣誕節采購；德國網購以男性消費者為主；北歐斯堪的納維亞國家人均消費額全歐洲最高等等，跨境電商企業需要對目標市場的文化、風俗和節日、特殊喜好、消費習性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費行為，去制定郵件內容及營銷策略。
5.郵件內容設計不精心
經常看到一些外貿郵件沒有標明品牌發件人，郵件標題毫無吸引力，主題也不明確，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產品及促銷信息。研究顯示，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取用戶注意的時間僅為2秒，在正式發送郵件之前，試著先發一部分進行測試，如果你的郵件不能獲得高的打開率、關注度，或者連你自己也覺得沒有吸引力，那么真的需要在郵件內容及設計上動動腦筋了。
筆者在以前曾請教過webpower中國區跨境電商的郵件營銷專家，得到的秘訣是：1)選擇有"煽動性"的語言(無論是有趣的、富有挑戰性的、迷人的、鼓舞人心的，還是非常嚴肅的言語，只要不無聊、語意鮮明有個性，能引起用戶響應，都可以算是"煽動性"的語言)；2)內容表述精短集中、使用主動語態、要點明確、緊跟行動號召按鈕；3)主題行要求簡短而有沖擊力，包含重要優惠信息、利益點或新聞，同時邀請用戶行動，營造緊迫性。4)另外，外貿企業在郵件內容中，注意規避容易引發國外垃圾郵件過濾器的垃圾郵件關鍵字及詞語。如果你實在還是不知道如何開始，建議可以去訂閱Groupon和Travelzoo的郵件，看看他們是如何通過郵件內容打動用戶的。
6.只看發送數量，不注重是否發送成功
筆者相信很多在EDM上急于求成的跨境電商企業都犯過此錯誤，但是寄希望于龐大的數據量、頻繁的發送帶來微乎其微的訂單概率，真的很難保持業務長遠。webpower中國區跨境電商的郵件營銷專家告訴筆者，要想把郵件順利送達海外用戶的郵箱，第一是保證用戶數據的有效性，這個是關鍵，而數據是否為用戶主動訂閱也將直接影響到后續的郵件發送質量；第二，是做好海外ISP的備案以及各種處理；第三，郵件內容及設計符合垃圾郵件規避規則。做到以上三點，跨境電商企業向海外用戶發送郵件將會比較順利。另外，千萬不要錯誤地認為，發送頻率越高，效果越好，而是要根據用戶自主訂閱頻率選擇、用戶歷史行為等整體規劃發送策略，并優化發送頻率。
隨著跨境電商在我國的蓬勃發展，社會急需具有良好外語交流能力、熟悉外貿知識并懂得跨境電商平臺操作以及打理跨境電商店鋪的復合型商務英語人才。基于跨境電商的需求及發展現狀，本文將分析目前商務英語人才培養模式、跨境電商視域下商務英語人才培養模式改革的必要性以及跨境電商視域下商務英語人才培養模式的改革舉措。
關鍵詞：
跨境電商；商務英語；人才培養；改革
一、商務英語人才培養模式現狀分析
隨著國際貿易全球化進程的不斷深入，商務英語專業人才培養規模也日漸擴大。從2007年，幾所具有代表性的普通高校開設商務英語專業以來，很多高職院校也相繼開設商務英語專業，商務英語專業人才數量急劇增加。商務英語專業培養規模雖然不斷擴大，但是大部分高校對商務英語專業人才的培養主要還是側重于英語語言技能、商務英語通識教育以及傳統國際貿易流程下的外貿技能。人才培養模式偏向高大上，即使有少部分的高職院校偏重于以社會需求導向來培養人才，設置商務英語專業學生實踐課程，但還是沒有及時更新人才培養方案，跟進跨境電商發展需求，未能有效利用跨境電商平臺培養B2C跨境電商的技能操作型人才。
二、跨境電商視域下商務英語人才培養模式改革的必要性
跨境電子商務是生產企業或者外貿企業通過信息化網絡平臺對產品進行，對國外客戶進行產品點擊和瀏覽并通過網絡商務洽談、達成交易的新型電子化產品交易方式，是一些企業擴張海外市場的重要途徑，也是外貿升級轉型的重要渠道。2012年，國家海關總署在上海、重慶、杭州等城市開展跨境電商試點。2013年，國家相關經貿部門又相繼頒布了六項政策，解決跨境電商關稅征收、出入境檢驗檢疫、海關以及進出口結匯等方面存在的問題，給予跨境電商政策性的傾斜。跨境電商的迅猛發展，成為國際貿易的新方法和新手段。尤其在信息化高度發展的今天，跨境電子商務這一新型外貿交易方式，受到越來越多中小企業的青睞。而商務英語是集國際商務、英語于一體的特殊英語，其傳統的人才培養模式是基于傳統B2B而設置，缺少B2C培養模式。隨著全球跨境電子商務的發展和全球貿易模式的改變，傳統商務英語人才培養模式已經不適合貿易格局發展的新變化。因此，改革商務英語人才培養模式，適應跨境電商企業發展需求，是必然之路。
三、跨境電商視域下，商務英語人才培養模式改革措施
1.形成跨境電商實操人才培養模式
商務英語人才要擺脫傳統外貿的束縛，擔當跨境電商人才中的大任，在英語學習、外貿技能和跨境電商等多方面努力形成跨境電商復合型實操人才。商務英語教師在學生教學過程不僅要注重培養學生進出口外貿技能及英語商務函電和談判技巧，更要加強學生跨境電商知識的傳授。尤其是要在傳統的外貿背景下，加入跨境電商產品上傳途徑、關鍵詞的選擇、店鋪的運營以及營銷策略等專業知識。并教給學生跨境電商平臺下如何尋找客戶、與客戶達成交易，形成跨境電商實操人才培養模式。
2.在商務英語專業課程中加大跨境電子商務課程的比例
當前一些高職院校的人才培養方案中，并未設置跨境電子商務課程。課程是學生獲得專業能力的根本方式。跨境電商的核心課程主要是培養學生的跨境電商職業能力，包括外語產品類語言知識、商務信函溝通、跨境電商平臺速賣通、國際市場營銷、國際物流以及綜合能力。高職商務英語課程設置中除了保持原有的英語語言課程、國際貿易基本課程模塊以外，應增加跨境電商平臺操作以及產品等課程，積極引進企業實訓課程，把實訓課作為重點課程。
3.提升商務英語教師跨境電商能力
為了適應跨境電商外貿模式和其對商務英語人才的需求，高職院校應提升商務英語教師的跨境電商運營能力。學校可選派教師參加跨境電商有關的講座、培訓。教師也可利用寒暑假時間進入跨境電商企業參與見習。校企合作模式可對跨境電商視域下的商務英語人才外貿核心能力進行提煉，并以共同制訂工作任務為導向的教學任務為主。根據工作任務分解教學模塊，遵循由易到難的思路，整合課程教學內容，根據工作任務與職業能力進行分析，建立完善的跨境電商視域下的商務英語人才培養模式。
四、結束語
隨著跨境電商企業規模的不斷擴大，既懂外語又懂國際貿易技能的商務英語人才有非常大的發展前景。只要在高校商務英語人才培養模式上進行適度改革與調整，把跨境電商需求的英文產品知識、跨境電商平臺操作能力加入到人才培養模式的課程設置中，校企合作，就能提升專任教師跨境電商能力，進而給學生學習跨境電商知識提供廣闊的實踐空間和真實的實訓平臺，不斷提升學生跨境電商操作能力。
參考文獻：
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關鍵詞：電商 珍珠 諸暨
諸暨市珍珠產業是我國目前最大的珍珠市場，在現有發展基礎上，正面臨產業轉型升級和可持續發展的新挑戰，而近年來，我國電子商務服務業已初具規模。在這樣的形勢下，進行電商銷售成為一種新的發展途徑。本文面對現階段珍珠跨境電商經營的狀況作出總結，指出不足并給予解決方案。
一、諸暨珍珠電商經營現狀
諸暨珍珠市場現在已經發展成為全國規模較大、設施完備的珍珠、珍珠飾品、珍珠工藝品綜合交易專業市場。很多商家緊跟市場發展的潮流，投身于電子商務的發展之中，開展全方位、多元化交易模式下的貿易活動。
（一）發展基礎與優勢
世界上98%的淡水珍珠產自中國，而中國80%以上的淡水珍珠來自浙江諸暨。諸暨市有華東國際珠寶城，它是世界性的珍珠珠寶生產與加工中心，集散與物流中心，品牌展示與貿易中心，資金流通與商情中心，珠寶文化交流與商貿旅游購物中心，有著良好的市場基礎和廣闊的發展前景，極具成長性
（二）發展中的問題
2015年9月至2016年3月，通過對諸暨市華東國際珠寶城的實地問卷調查和網上調研，我們發現，諸暨珍珠的銷量有遞減的趨勢。通過調研和分析，我們得知，銷量的不理想是多種因素共同作用下的結果，如經濟的不景氣，銷售渠道的狹窄等。通過對珍珠電商的銷售渠道進行研究，我們發現，多數商家會選擇店面直銷，小部分商家已經進行電商銷售。根據調查信息的反饋得知，起初電商對整體銷量具有帶動作用，但隨著電商的不斷發展，開始受到制約，如珍珠商缺乏相關電商知識，即便開了網店，其經營成果也不盡如人意；珍珠企業的規模較小，抗風險能力不足；人才的流失令珍珠市場無法進一步擴大發展。
二、制約因素
（一）缺乏電商相關知識及技能培訓
諸暨政府將珍珠銷售市場的建設重點放在了實體零售和批發市場上，對于網絡銷售并沒有給太多的支持。諸暨的很多珍珠商處于中年段，他們在網絡上花費的時間遠遠少于年輕人，這使得他們對電商的依賴遠遠低于實體店，付出的精力也集中在實體店中。調查中我們也了解到，有些珍珠商的網店是家中子女打理，他們對于自家網店的了解并不多；有些珍珠商原先有網店，但因為生意慘淡和對電商不了解，就將精力集中于實體店上。歸根結底，是珍珠商無法系統學習電商相關知識，缺乏相應能力。
（二）缺乏相關專業人才、動力不足
缺乏相關專業人才主要表現在兩個方面：一是低端人才流動性大，二是高端人才留不住。原因主要是諸暨城市本身、人才政策等相比其他城市缺乏吸引力。以上海為例，上海政府出臺了很多吸引人才的政策，如《關于服務具有全球影響力的科技創新中心建設實施更加開放的海外人才引進政策的實施辦法（試行）》，根據這個實施方法，長期在滬工作的外籍高層次人才，根據勞動合同有效期限等將可以優先辦理2-5年有效期的《外國專家證》，為其居留和出入境提供更大便利，同時，《實施方法》還有針對外國留學生畢業后直接留滬就業的試點。
三、對策研究
針對珍珠商對電商知識了解不足，技能掌握不到位；人才的缺乏，導致企業發展不夠專業化等制約因素，我們提出優化人才壞境，完善企業培訓機制和建立新型企業物流模式的解決方案。
（一）改善專業人才環境
一是加大電商人才培育力度，鼓勵周邊高等學校加強與企業的交流與合作，多渠道、多方式培養需要的專業人才和復合型人才。二是政府出臺相關吸引人才的傾向性政策，爭取留下高端人才。三是完善城市建設，通過打造創業環境、生活環境、城市文化來吸引人才。
（二）完善企業培育環境
政府要通過完善跨境企業生存環境，培育幾家在國內具有一定影響力的龍頭企業，通過龍頭企業帶動整體跨境電商發展。這要求政府按照市場經濟自身發展來辦事，管理上，以促進電商整體發展為目的，除少數涉及敏感因素的行業外，盡量減少相關行業壁壘，營造寬松的管制環境；政策上，出臺一些有針對性的扶持方案，主動去培育一些具有發展潛力的中小企業。
（三）建立新型跨境第三方物流企業模式
目前，大部分跨境物流都被國外企業壟斷，如美國聯邦快遞，而國內企業如EMS、UPS、DHL等在技術與創新方面仍存在不足。因此在建立新型跨境第三方物流企業過程中，可以加強與外資的合作，借助其物流管理經驗，提高自身技術水平，創新管理方式。
四、結論
跨境電商是時代的主題，也是國家在2016年工作的重點，諸暨珍珠產業要把握這個機會，不斷開拓自身業務，讓諸暨的珍珠走向世界，這不僅僅需要珍珠商不斷學習電商知識，更要有開闊的眼光來制定自身的發展戰略，提高自身經營能力；政府也要建立相關機構對珍珠商進行培訓和指導，出臺一系列有利于珍珠電商發展的政策，與珍珠商攜手開創諸暨繁榮的珍珠市場。
參考文獻：
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【摘要】在“一帶一路”的發展戰略背景之下，跨境電子商務以渠道拓展以及市場份額提升明確了貿易以及投資的整體發展，在根本上實現了“一帶一路”的資源以及產品共享發展模式，對此本文主要對“一帶一路”戰略下跨境電子商務發展策略進行了簡單的探究分析。
【關鍵詞】“一帶一路” 電子商務 跨境電子商務 國際貿易
在“一帶一路”的發展戰略不斷發展以及推進過程中，我國逐步形成了一個覆蓋六十多個國家以及一百多個港口的貿易通道，這種發展模式在一定程度上推動了我國跨境電子商務行業的整體發展，使得我國的電子商務呈現了國際化的發展趨勢。
一.構建具有“一帶一路”區域性特征的電子貿易平臺
“一帶一路”的發展戰略主要就是基于開發與包容的理念對其進行引導，構建全新規則下的一個資源共享以及共贏的發展區域，在實踐中“一帶一路”發展戰略，主要秉承的就是區域合作的精神，力求推動沿海國際的戰略合作，共同打造開放、包容、均衡、普惠的^域合作架構。對此要想有效的推動跨境電子商務的發展，就要構建一個公開透明、具有一定市場驅動以及利益實現的多方參與的區域性跨境貿易平臺，通過“一帶一路”區域性跨境平臺有效的融合各種區域性的政策與貿易戰略，加強對投資以及金融等相關領域的整合，構建一個系統性的經濟戰略模式，進而提升各個國家的企業合作與發展，加強區域性的貿易往來，進而有效的促進各種資源的整合發展。
二、構建跨境電子商務的生態系統
構建具有一定跨境模式的電子商務綜合服務系統可以有效的提升各種外部經濟的整體發展，可以有效的實現個金融與通關、物流與退稅以及相關產品質量跟蹤的服務系統融合，進而與跨境電子商務進行系統的融合，構建一個相對較為完整的跨境電子商務工作系統。
跨境戴南鎮商務綜合服務系統在其經營過程中主要就是通過對各種政府部門對于跨境電子商務進行系統的監管與服務，通過政府資源的整合，基于政府以及企業共同或者單獨構建，形成的一種模式。跨境電子商務服務系統通過網絡平臺與海關、檢驗檢疫以及稅務等相關部門進行系統的數據對接，構建電子商務業務以及相關監管部門的無縫銜接，進而實現政府以及海關實現跨境電子商務的陽光化以及智能化業務，在實踐中可以有效的與相關電子平臺與物流渠道進行系統的工作集成，進而有效的實現了跨境電子商務工作的有效整合，構建了跨境電子商務生態體系。
三、提升對“一帶一路”區域國家的相關跨境電子商務工作的協調
跨境電子商務是一種全新的國際貿易商業模式，在實踐中要遵循一定的國際貿易準則，對此要尋求與“一帶一路”區域范圍的相關國家的合作，進而有效的實現相關經濟體之間的通關合作、單證傳輸以及外匯結算等相關業務活動的開展，進而在根本上促進相關生產、外貿、物流以及各種跨境戴南鎮商務平臺的發展，進而構建一個相對較為完善的產業鏈格局。
我國政府在發展過程中，要主導促進“一帶一路”區域范圍內各個國家之間的合作，構建一個較為完善的跨境電子商務國際經貿準則，對于相關產品的系統檢驗、檢疫標準進行完善與優化，加強相關產品質量以及標準，進而有效的推動各個國家的標準合作；同時，要構建一個相對較為完善的跨境電子商務交易信息采集系統，通過各種有效信息的采集、交換以及存儲，提升各種信息的共享；加強對信用系統的構建，全面推動“一帶一路”國家構建跨境電子商務信用系統，通過對各種信息的信用查詢、相關機構的資質認證以及各種信用擔保等工作的開展，全面的推動跨境電子商務的整體發展。
同時，在網絡時代，跨境電子商務的主要競爭內容就是顧客的整體體驗與口碑，對此要想有效的提升跨境電子商務的整體發展，就要構建相對較為完善的電子商務信用評價系統，基于大數據網絡構建一個系統完善的信用服務系統，不斷的優化完善整個服務系統，構建一個涵蓋第三方信息的電子商務信息共享模式；基于政府主導模式、其他多方參與且具有統一標準的信用系統，對于各個跨境電子商務服務公司以及企業進行科學的信用劃分，給各個消費者提供完善的跨境信息咨詢與指導，通過各種有效的跨境電子商務誠信規定的構建、誠信基金的設置，構建完善的假貨先賠機制，在根本上提升跨境電子商務各種交易的整體信用度。
四、全面促進跨境電子商務物流行業的發展
要想在根本上提升跨境物流行業的整體效率與質量，就要構建一個相對較為完善的供應鏈管理模式，對此要基于“一帶一路”發展策略，構建一個相對較為完善的跨境電子商務物流合作系統，通過“一帶一路”區域范圍內的各個國家、城市、公司以及相關社會組織的共同合作，構建一個多元化的、高緯度的合作模式，基于跨境物流自身的發展作為主要的支撐，進而有效的促進區域經濟的整體發展，充分的凸顯“一帶一路”沿線物流的整體特色，實現“一帶一路”范圍內各個物流市場的高速發展與無縫對接，在根本上推動各種物流資源的配置，進而優化整個物流產業，帶動“一帶一路”沿線各個國家以及城市的物流新技術、各種裝備設施的應用，在根本上做到各種技術以及管理的創新，有效的降低各種物流資金成本的投入，提升整體的物流工作質量與效率。
構建完善的海外存儲倉，通過“集貨直郵”的發展模式，提升對各個物流、賣家以及跨境電子商務平臺的系統監督與管理，提升跨境物流商的實際庫存管理能力，構建完善的跨境電子商務平臺信息交易以及反饋制度，有效的解決各種商品流通過程中的問題，進而真正的實現跨境電子商務物流行業規的規模化發展。
結束語：跨境電子商務是“一帶一路”的有效實現通道，在實踐中主要就是基于渠道拓展以及相關市場份額占領的方式提升對相關貿易以及投資發展，進而有效的促進“一帶一路”范圍內相關國家、地區以及企業的物流生產以及分工，真正的實現了資源以及相關產品共享以及市場的開發。在今后的發展過程中，要基于“一帶一路”策略，有針對的完善跨境電子商務行業，在根本上推動各個國家間的系統交流與合作，進而有效的促進各個區域經濟的有效發展。
參考文獻：
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關鍵詞：跨境電商；店鋪名；翻譯研究
一、引言
G20峰會在杭州順利閉幕，在經濟全球化發展速度有所減緩的大背景下，峰會上探討了關于如何進一步改善和促進貿易與投資，加強世界互聯互通的問題。跨境電商行業作為一條新時代的“網上絲綢之路”，它對于全世界聯動性發展起著舉足輕重的作用，引發了各國電子商務業人士加入的持續升溫，也為全球經濟發展帶來了利好影響。eWTP已被寫進G20公報，這標志了相關政策的進一步陽光化，電子商務會給全世界的跨境電商帶來新的發展和機遇，創造更加平等的貿易機會。
所謂eWTP，就是世界電子貿易平臺的簡稱。以電子商務平臺作為依托的外貿行業一直以來都是商業人樂于投身的行業。速賣通（B2C）、亞馬遜（B2C）、蘭亭集勢（B2C）、天貓國際（B2C）、蜜芽（B2C）、京東全球購（B2B2C）、洋碼頭（C2C）這些近年來迅速崛起的跨境電商平臺，由于準入門檻低、入門操作難度不高、用戶流量大、運營成本低這些優勢得到了眾多國內外電商從業者的認可。跨境電商之于一般的貿易模式進行了三方面的延伸發展，包括了資金、物流、信息這三方面。資金、物流、信息也對應關聯著產品、運營、渠道，其中信息方面更是包羅萬象，信息的延伸是通過線上渠道直接將信息傳遞給消費者從而代替了以往一般貿易方式中通過展會、品牌商、商將信息傳達給消費者的方式。而店鋪名稱作為跨境電商平臺中消費者最先識別到商戶信息的載體承載了源于語言學、心理學和跨文化交際等多領域的期望。從改善信息流方面為跨境電商提高客流量是最切實有效且低成本的方法。本文旨在探討國內外跨境電商在進駐相關電商平臺時使用的店鋪名稱，并思考如何使用恰當得體的店鋪名促進店鋪宣傳，讓跨境電商更好的在互聯網的世界里打開門做生意。
二、研究背景
1.傳統店鋪名稱
古往今來，各國文化對于“命名”都十分重視。一個好的店鋪名能為商家打開大門招攬生意。一直以來關于實體店鋪名命名的研究都從不間斷，這些探討分析不乏專業性與實踐性。不同時代，不同文化都會給店鋪名留下獨有的印記。最早的店鋪名有酒家掛著的幌子，它們或為圖畫或為文字。“水村山郭酒旗風”就反映了當時的店鋪名文化。隨著交通運輸業和信息服務業的發展，國家間出現貿易往來，商品通過各種渠道流通市場，具有不同國家背景的品牌店鋪名也在跨越文化不斷傳播。“Coca-Cola”，可口可樂品牌最早進入中國市場時被譯為“蝌蝌啃蠟”。可口可樂高層為更好的占據中國市場和迎合國內客戶，采用了蔣彝教授的新譯名“可口可樂”，這家飲料公司也因此獲得了業界認為翻譯最好的品牌店名。“可口可樂”這個譯名不僅做到了朗朗上口方便口口相傳，更重要的是它還表達出了美好的寓意，通過翻譯的技巧讓中國消費者克服了陌生感接受了這個國際品牌。陌生感是由于和個人文化認同和普遍認知產生了偏差，造成語感和理解上的不通達。店鋪名稱選擇的過程就是通過翻譯的技巧從語言學、心理學、文化交際方面達到信息流的通達。
2.跨境電商店鋪名稱
現今店鋪名已然成為一種社會語，關于實體店鋪名的研究已經十分普遍。隨著信息軌道高速化，網絡店鋪名稱的研究也有出現。新時代下信息傳播全球化，利用跨境電商平臺購物成為了很多人的購物新選擇，足不出戶也可以使用到來自全球各地的優質商品。入駐跨境電商平臺成為新時代商戶的選擇，而跨境電商所使用的店鋪名應當成為新的研究課題。本課題是在基于在商務英語翻譯應用于實踐的視角下，對于跨境電商店鋪名的研究。在網絡世界，店鋪的命名已不過分要求語體規范，一些創意新穎的店鋪名開始越來越多的吸引大眾眼球，而這背后帶來的是受認可的品牌形象和可觀的經濟效益，這些都促使了這次課題的形成。通過對跨境電商店鋪名這一新領域展開新思考，會使店鋪名這種無聲的廣告語言促進跨境電子商務業發展，以切實推動經濟發展。
三、研究方法
本次研究采用觀察法，數據材料來源于天貓國際平臺。觀察法的優勢在于具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。本課題結合實例展開觀察研究。研究步驟如下：（1）確定研究范圍：選取知名國際跨境電商平臺中的店鋪。（2）細化研究對象：以天貓國際平臺（B2C模式）中的海外店鋪名作為研究樣本，可以直觀了解到商家和顧客間信息流直接傳遞的情況。（3）得出結論，從英語應用于商務鄰域實踐的視角分析其名稱，并對今后可借鑒方向進行討論。
四、研究結果與討論
1.文化習俗對跨境電商店鋪名稱的影響
在天貓國際平臺中“COSTO”官方海外旗艦店的中文店鋪名為“好市多”（見圖1），“emart”品牌根據其英文發音在天貓國際平臺中將店鋪名譯為“易買得”（見圖2）。根據研究分析，這些店鋪在選取中文譯本店鋪名時都充分考慮了店鋪品牌母國習俗與貿易目標國間的文化差異，同時增加了對店鋪經營種類或國別的描述。“COSTO”品牌在其店鋪名中添加了“美國”這個標簽，可以使得消費者快速了解到這家店鋪是來源于美國本土的品牌。“emart”易買得還提及了在本國的經營規模（韓國第一大超市），同時“超市”這個詞也提示了消費者該店鋪經營超市大宗商品。另外根據觀察還可發現這些譯本與品牌本土發音會保留一定的語音相似度，譯本讀音與本土母國語言或品牌國際化通用讀音有相似，這一特性有利于品牌日后的全球化發展。利用貿易目標國的語言提煉總結得出簡短而又朗朗上口的品牌名，充分考慮到了貿易目標的文化習俗對店鋪名的影響，這些店鋪名翻譯時考慮了受眾國文化習俗同時還蘊涵了了美好的寓意。由此看來，要擁有一個翻譯得體的店鋪名，要充分考慮當地的歷史文化和傳統風俗，再了解一些當地的一些宗教文化和民俗禁忌也是十分必要的。只要肯入鄉隨俗，設身處地去換位思考，讓店鋪名得到消費者的認可就并非難題。
2.公眾心理對跨境電商店鋪名稱的影響
公眾心理，是指人們在一定公共關系的情境中，會受到大眾影響和組織行為的影響從而產生的心理現象和心理的變化。公眾心理有心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性和情緒感染的強烈性這些特點。在天貓國際平臺中“NIHAO”官方海外旗艦店直接采用了漢語“你好”的拼音發音（見圖3）；“SOUKAI”藥妝店鋪名為“爽快”（見圖4）；“lottemart”官方海外旗艦店被翻譯為“樂天瑪特”（見圖5）。根據觀察分析，在跨境電商平臺中為商鋪命名需要考慮公眾心理，就像“NIHAO”官方海外旗艦店，直接將店鋪名譯為中文拼音讀音。這樣翻譯的考慮基于了公眾的心理，讓顧客產生親切感，易于接受，顧客能讀懂能記住店鋪正是店鋪名起成功的表現。意大利你好集團的創始人是國內年輕電商團隊，引進外國產品銷售給國內客戶，這個親切的店鋪名無形就讓消費者對店鋪產生興趣幫店鋪增色不少。而“SOUKAI”則是采用日文發音中文寓意取“爽快”翻譯，“爽快”這個詞是公眾普遍認可的，人們聽到這個店鋪名就會聯想產生“爽快”的心理感受。“lottemart”則被翻譯為“樂天瑪特”也有此技巧的選擇。根據觀察還發現跨境電商店鋪名多采用圖片的形式，具有色彩搭配簡單舒適，圖標簡潔富有設計感，名稱采用雙語結合的特點。這都體現了對公眾心理的考量，采用了具備音律感、設計感讓受眾產生信賴感，具備這些元素的店鋪名拉近了商家和顧客的距離。
五、結論
跨境電商平臺的店鋪名多依據商家個人的主觀情感而產生，這反映出了人們對獨特性和審美的雙重需求。電商平臺可以充分利用店鋪名這一信息源，不必受語言語體規范和固定思維模式完全束縛。在個人主觀情感依托之上，大量店鋪用圖形標志代替文字店鋪名稱這成為一種新趨勢。區別于傳統店鋪，跨境電商平臺店鋪由于其外貿性質，即使是使用圖形標志的店鋪，其圖形中也多包涵文字表意，簡單明確，直達商業目的的傳達，售賣何種商品一目了然。店鋪名稱作為社會用語不可或缺的有機組成部分，承載了商務領域信息傳達的功能，同時也反映出了現代社會文明的絢麗多姿。跨境電商平臺在跨境這個大前提下，需要具備傳播本國品牌文化的功能，同時也有對目標受眾做到良好的信息傳遞的任務，尤其是在使用一些本土熱詞，網絡用語，特殊文化語言符號時要注意其傳播的影響和制約，要充分考慮到目標國文化習俗是否與店鋪品牌本體文化存在差異性，公眾心理對于跨境電商的店鋪名稱也產生了不容忽視的影響，要考慮到這些因素可能帶來的影響。本課題針對這些現象提出一些日后思考的方向：是否可以更深入的探究跨境貿易目的國文化習俗后再在跨境電商平臺使用合適的店鋪名；是否可以更注重品牌推廣使用本土品牌名來打通市場。跨境電商關于店鋪名選擇還需多探索多思考，以此來打通語言信息制約下理論商務走向實踐商務的大門，讓跨境電商更好的在互聯網的世界里打開門做生意。
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關鍵詞：南康家具；跨境電商；B2B；B2C
近年來歐美經濟復蘇乏力，對中國傳統外貿產業影響較大，與之相對的是跨境電子商務仍保持快速發展，并成為中國外貿新的增長點。據中國商務部數據顯示，2013年中國跨境電子商務的交易額約3.1萬億元，同比增長近35%，預計至2016年中國跨境電子商務交易額將達到6.5萬億元。京東商城、敦煌網、蘭亭集勢開通了跨境電商平臺；支付寶、PAYPAL、西聯匯款等支付機構提供了便利的跨境電商支付手段；香港郵政、DHL、比利時郵政等也為跨境電商提供了良好的國際物流條件，助推中國傳統外貿產業轉型升級。
一、南康家具產業跨境電子商務發展優勢
在中國跨境電子商務快速發展的背景下，地處贛州市南康區的家具產業，借助贛州市國家級戰略規劃優勢、發展跨境電子商務的政策優勢，依托2014年1月國務院正式批復同意設立的贛州綜合保稅區及其保稅物流、保稅加工、保稅服務的進一步完善，將具備發展跨境B2B和B2C電子商務的有利條件。
1.贛州市國家級戰略規劃優勢
根據國務院《關于支持贛南等原中央蘇區振興發展的若干意見》，贛州市將建設成為全國稀有金屬產業基地、先進制造業基地和特色農產品深加工基地。南康家具作為贛州市特色產業，產業優勢明顯，將打造成家具產業聚集區，為跨境電子商務的發展提業基礎。
根據財政部、海關總署、國家稅務總局《關于贛州市執行西部大開發稅收政策問題的通知》，對設在贛州市的鼓勵類產業的內資企業和外商投資企業減按15%的稅率征收企業所得稅，為跨境電子商務發展提供了稅收優惠政策。
2.贛州市發展跨境電子商務的政策優勢
贛州市發展跨境電子商務的政策優勢明顯，根據《贛州市外貿發展扶持資金管理辦法》，制定了《2015年贛州市外貿發展扶持資金實施細則（試行）》和《2015年贛州市跨境電子商務扶持資金實施細則（試行）》，支持企業組織本地產品出口，拓展國際市場、擴大出口規模，大力引進第三方跨境電子商務平臺，帶動中小企業通過加入第三方平臺開展跨境電商業務。
3.南康家具實體產業支撐優勢
經過多年發展，南康家具已有8個實體專業市場，市場規模僅次于河北香河和廣東樂從家具排全國第三。2011年南康被授予“中國中部家具產業基地”稱號，并連續兩年被評為“全國優秀家具產業集群”；2015年7月，南康家具市場成功入選第二批“國家電子商務示范基地”，成為江西省首批“國家級電子商務示范基地”之一。南康家具在獲得各種“榮譽”的同時，線下交易也保持快速發展的態勢，產品銷售遍及全國各地和東南亞、中東、非洲、歐美等國家或地區，家具成品呈現產銷兩旺的態勢。
二、南康家具產業跨境電子商務發展存在的主要問題
南康家具產業發展跨境B2B和B2C電子商務具有國家級戰略規劃、政策支持和實體產業的優勢，但也存在阻礙其發展的問題。
1.家具產業跨境電子商務的普及率不高
目前，南康家具產業跨境電子商務的普及率不高，整體應用水平偏低。南康家具產業主要依靠線下分銷渠道銷售產品，電子商務交易額僅占20%左右，而跨境電子商務交易額占比不到1%。另外，部分家具企業雖然利用阿里巴巴、中國制造網、京東商城等第三方跨境電子商務平臺，但利用率不高，深層次應用缺乏，宣傳力度和品牌拓展能力亟待加強。
2.家具產業信息化水平落后
南康家具產業跨境電子商務起步較晚，發展程度較低，實際應用較少，整體信息化水平落后。家具產業信息化水平落后，勢必影響產品報關、報檢等環節，也影響與國際貿易伙伴間的信息交流、單證傳輸，降低了國際貿易效率，阻礙了跨境電子商務的發展。
3.跨境電子商務服務業有待培育
隨著贛州市大力發展跨境電子商務，跨境電子商務園區與物流園區已具備雛形，并已聚集了網絡運營、軟件外包、物流配送等支撐服務業態，跨境電子商務服務鏈條初步形成，但是目前贛州市的跨境電子商務服務企業還存在數量少、規模小、服務能力弱的問題，難以滿足跨境電子商務的需求。
4.政府引導有待加強
南康家具產業發展跨境電子商務，在政策支持、園區建設、引入第三方跨境電子商務平臺、報關報檢等方面都需要贛州市政府的引導。贛州市政府雖然重視跨境電子商務的發展，但還需要建立更高級別的工作協調機制，加強各部門間的分工與配合，形成政策合力。
三、南康家具產業跨境電子商務發展策略
根據南康家具產業發展跨境電子商務的優勢與存在的主要問題分析，在借鑒上海、重慶、杭州等地發展跨境電子商務的經驗基礎上，可從企業對企業跨境電子商務（B2B）和企業對消費者跨境電子商務（B2C）兩個方面探討南康家具產業跨境電子商務發展策略。
1.發展企業對企業跨境電子商務策略
南康家具產業發展企業對企業跨境電子商務，一方面要進一步普及跨境電子商務應用，借助《2015年贛州市跨境電子商務扶持資金實施細則（試行）》支持政策的逐步實施，鼓勵更多的家具企業通過入駐第三方跨境電子商務平臺的方式開展跨境電子商務，減少傳統外貿中間環節，提升家具成品的競爭力，更好地拓展國際市場；另一方面鼓勵中國制造網、敦煌網、阿里巴巴等第三方跨境電子商務平臺，在目標國際市場為南康家具提供更具針對性的網絡推廣、個性化貿易撮合和線下供需見面會等電子商務增值服務；同時支持具備條件的家具企業與國外采購商、國際物流、銀行、保險等國際貿易相關方實現信息系統對接和國際貿易單證傳輸，提高貿易效率，建立更緊密的貿易關系。
2.發展企業對消費者跨境電子商務策略
南康家具產業發展企業對消費者跨境電子商務，在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與跨境B2B電子商務差異較大，現行管理機制、政策、法規及現有環境條件無法滿足其發展要求。贛州市推進南康家具產業跨境B2C電子商務，可采取以下措施：
（1）建立政府聯合工作小組
建立由商務、海關、稅務、外匯、工商、質檢等外貿各環節管理部組成的聯合工作小組，按照商務部等九部門聯合《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》的規定，協調解決海關監管、出口檢驗、收結匯、出口退稅等管理模式創新和政策銜接問題。
（2）建立家具成品零售出口園區
總結上海、杭州、重慶開展跨境電子商務通關服務試點的經驗，依托贛州綜合保稅區，建立家具成品零售出口園區。園區內建成進境木材檢驗檢疫監管區和木材烘干、噴涂、質檢三大中心，保障零售出口家具成品的品質，加強對經營主體的管理。
（3）推動跨境B2C電子商務平臺與海關通關等信息系統對接
鼓勵家具企業自建跨境B2C電子商務服務平臺，在零售出口家具成品符合相關法律法規和技術規范要求的前提下，充分考慮現行海關、檢驗檢疫等信息系統運行現狀，穩步推進跨境B2C電子商務平臺與海關通關系統、檢驗檢疫系統、結匯系統、退稅系統的對接，建立清單核放、匯總申報的通關模式和集中申報、集中辦理的檢驗檢疫模式，簡化家具企業申報，提高監管效率。
（4）引入跨境B2C電子商務專業服務機構
鼓勵家具成品零售出口園區引入香港郵政、DHL、比利時郵政等物流服務機構，為跨境B2C電子商務提供物流配送服務；引入銀行和第三方支付機構為其提供跨境支付服務；引入專業信用服務機構，建立跨境電子商務出口信用體系，為家具企業提供信用咨詢和信用評價服務。
參考文獻：
[1]，劉嵐.跨境電商環境下保稅區存在問題分析[J].當代經濟，2015（20）.
【關鍵詞】蘇州 跨境電子商務 發展狀況
一、跨境電子商務系統簡介
眾所周知，跨境電子商務是通過在網上平臺交換電子數據來進行國際間的商務貿易的一種貿易形式。不同關境地區的商業主體憑借互聯網上的電子商務平臺進行交易、支付結算并且利用跨境物流運輸商品、最終達成交易，此一系列通過網上平臺來完成的商業活動匯總，即被稱為跨境電子商務。
跨境電子商務系統與其他系統一樣，有著開放型、復雜性、時序性等基本特征，在此基礎上，跨境電子商務系統還有著其獨一無二的虛擬性特征和競爭且協同特征。跨境電子商務系統的結構要素包括信息流元素、資金流元素、物流元素等，各種元素協同作用，便形成了具有在國際范圍交換商品功能的跨境電子商務系統。
二、蘇州跨境電子商務的發展狀況
當前，蘇州的跨境電子商務貿易規模在不斷擴大，跨境電子商務平臺也在不斷發展，還有一些特色商品的貿易活動在跨境電子商務中逐漸興起，而且，蘇州的跨境電子商務漸漸開始集聚化。城市開放程度高、經濟雄厚、電子信息產業優勢顯著、網上交易頻繁活躍、內需市場潛力巨大、物流能力強勁、電商平臺條件完備等客觀條件是蘇州使跨境電子商務進一步發展的優勢與可靠基礎。然而，蘇州跨境電子商務也面臨著一些問題挑戰。
（一）未獲得跨境電子商務進口資格
我國海關部門對于蘇州電子商務的跨境出動持支持態度，批準其開展跨境電子商務出口試點工作。然而，蘇州沒有獲得跨境電子商務的進口資格。僅僅能出口而無法進口導致蘇州像缺了一條腿的人，正常平穩走路行動受到很大影響。而與此同時，上海地區作為自由貿易的試驗區既可以實現國際貿易的出口工作，也可以達成國際貿易的進口工作。所以，蘇州對于海外物品的需求只能通過上海等地作為媒介來予以滿足。
（二）企業成本增加
作為跨境電子商務的出口試點之一，蘇州試點新近增加了應用系統，并且對業務的流程進行了升級，其導致試點企業工作量大大增加、經營成本也大幅度地提升，與當初建立試點時，希望其帶來更大經濟效益的想法相背離。新增加的成本支出主要包含海關報關費用、海關轉關費用、對快遞公司進行更換升級產生的成本支出、海關包裹查驗及轉運費用、監管費用等。
（三）出口退稅帶來地方財政壓力
跨境出口業務可享受出口退稅優惠，其“清單匯總申報”模式為企業帶來很大便利，但同時出口退稅也使地方財政壓力加大，影響了地方財政的收支平衡。
（四）上海自貿區給蘇州跨境電子商務帶來沖擊
上海地區的跨境電子商務系統相對于蘇州地區的系統來說，更加全面、完善。對于國內消費者來說，上海的跨境商務系統能提供更快捷便利的跨境網購渠道；就國內企業而言，上海的跨境商務系統可以在很大程度上降低企業成本。因而導致蘇州很多對外貿易企業轉移陣地，給蘇州跨境電子商務的發展帶來極大不利因素。
三、蘇州跨境電子商務發展狀況的應對策略
（一）積極爭取跨境電子商務進口試點資格
在取得跨境電子商務試點資格的城市中，已經有六個城市可以開展跨境電子商務進口工作，但是蘇州尚未獲得相關資格，致使蘇州在跨境電子商務活動中處于相對弱勢。因此，蘇州的相關部門應向海關總署積極爭取跨境電子商務進口試點資格，以推動蘇州跨境電子進口商務活動的開展，為蘇州乃至整個國家的經濟創新發展做出更大貢獻。
（二）為跨境電子商務發展創設更優質的環境
（1）增加政府專項資金。由于試點成本的增加，導致企業對應用跨境電子商務平臺的熱情不足。為了改善這一弊端，建議政府部門對試點單位加大政策扶持，以鼓勵蘇州傳統對外貿易企業轉型，使跨境電子商務活動得以更好開展。
（2）提高對非法走私行為的監管、打擊力度。很多企業采取水客走私模式開展對外貿易以降低成本、提高經濟效益。政府部門應提升對此類非法走私行為的監管、打擊力度，并通過企業誠信平臺將問題企業公布，使買家了解企業在商品質量上存在的問題或者知曉企業的侵權仿冒行為。加大對地下錢莊的打擊力度，使企業在商品資金無法通過非法形式運轉的情況下轉為正規經營。對企業大力宣傳、推行跨境電子商務試點平臺，促進跨境電子商務活動的開展。
（三）對跨境電子商務的產業集聚加快建設
現階段，蘇州的跨境電子商務產業園建設工作正在逐漸開展，而全國首批試點城市已經在其建設工作上有了一定的心得體驗，對此蘇州可以去參考學習，對產業園區的建設進行統一規劃，將跨境電子商務產業鏈的各個環節單位集聚在產業園，以降低企業運營成本，使企業能享受到便捷、全面的一條龍服務。
當前蘇州的對外貿易盡管規模龐大，在全國處于領先地位，然而，在其跨境電子商務中，仍然存在比較突出的問題。蘇州外貿若想轉型成功、持續穩定增長，那么跨境電子商務的重要性就必須被認識到。現階段，為了促使蘇州跨境電子商務快速發展，蘇州應該采取三方面的應對策略：積極爭取跨境電子商務進口試點開展；為跨境電子商務發展創設更優質的環境；對跨境電子商務的產業集聚加快建設。
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關鍵詞：跨境電子商務；現狀；對策
中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）01-0172-03
引言
跨境電子商務是電子商務發展過程中出現的一種新的模式，它是指分屬于不同關境的企業或個人，通過專業的電子商務平臺進行商品展示、溝通洽談，確定訂單后在線支付，最后通過跨境物流體系完成商品配送，現交易的交易活動[1]。
由于電子商務具有的全球性和快捷性，跨境電子商務不僅僅縮短了跨境貿易的產業鏈，提高了貿易效率，降低了交易成本，同時對于企業或個人開展跨境貿易提供了更廣闊的空間和市場，為其參與世界貿易活動提供了技術支持，有助于企業在參與跨境貿易的過程中不斷提高自身競爭力。因此，跨境電子商務經過近三年的發展已經成為外貿領域的寵兒，被視為外貿的新方式和我國經濟新的增長點。
一、我國跨境電子商務發展現狀
（一）國家及地方政府高度重視
2013年上半年國務院等國家職能部門開始重視跨境電子商務的發展，并針對性地出臺了促進跨境電子商務發展的相關政策。而從2014年3月起，國務院先后確定、杭州、鄭州、上海、重慶、寧波等成為跨境電子商務試點城市。
在國家相關政策推動下，地方各級政府也相繼出臺區域跨境電子商務相關發展政策。2014年4月北京市了《市商務委關于推進本市跨境電子商務發展的實施方案》，提出“先試點運行、后全面推廣”分階段推進北京市跨境電子商務工作。2014年4月29日公布的《浙江省跨境電子商務實施方案》中，確定了“市場運作、政策推動、機制創新、分步實施”的發展思路。
無論是國家級層面的政策，還是地方省市密集出臺的與跨境電子商務相關的政策，都說明了各級政府對于跨境電子商務發展高度重視，而這些政策主要針對跨境電商的關、檢、稅、匯等監管政策、物流倉儲及金融支付等服務配套問題，將有效地引導我國跨境電子商務基礎設施建設并推動跨境電子商務行業健康有序的發展。
（二）交易總量逐年增長
在相關利好政策的推動和引導下，從2013年起，跨境電子商務市場發展勢頭十分強勁，交易總量逐年增長，跨境電子商務市場蘊含著巨大的潛力。2013年僅海外代購市場交易規模就達到了767億元，占網絡零售總額的4%。2014年中國跨境電商交易規模為4.2萬億，同比增長33.3%。2015年中國跨境電商交易規模為5.4萬億，同比增長28.6%，占中國進出口總額的19.5%。其中，跨境出易規模達4.49萬億，跨境進易規模達9 072億，而2016年僅上半年中國出口跨境電商交易規模達2.09萬億元[2]。
從交易總量來看，近三年跨境電商的發展增速都保持在30%左右，呈現快速發展趨勢。據預測到2020年，中國跨境電商交易規模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%；跨境電商零售出口額將達到約2.16萬億元，年均增幅34%。
（三）跨境電子商務服務企業增多
隨著跨境電子商務產業的發展，圍繞跨境服務誕生的服務企業主體不斷增多。從服務內容來看，既有環球資源、中國制造網、、聚貿等以提供信息服務為主的平臺，也有易唐網、大龍網、敦煌網等提供交易服務的B2B平臺。從運行模式來看，既有平臺服務類企業如全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等，也有自營服務類企業如米蘭網、環球易購、百事泰、小笨鳥等。從進出口經營模式來看，既有進口平臺、海帶網、天貓國際、洋碼頭，也有出口平臺阿里巴巴國際站、蘭亭集勢、DX等。同時，在整個跨境電子商務產業鏈上，還有諸如一達通、易單網、四海商周等第三方服務企業[2]。
總之，圍繞著跨境電子商務業務，一個龐大的跨境電子商務產業鏈在不斷延伸、擴展。而2015年中國跨境電商的融資渠道的變化也有助于跨境電商企業更好地發展，同時也將刺激更多的跨境電子商務服務企業成長。
（四）跨境電子商務需求旺盛
首先，國內消費者對于海外優質商品需求旺盛。隨著購買力的提高而帶來的消費升級浪潮，國內消費者對于海外優質商品及個性化商品的需求逐漸轉變為剛性需求。尤其是對健康安全品質生活的追求，使得母嬰用品、個護美妝品和營養保健品是國內消費者最常購買的品類。從進口網絡零售數據可以看出，2015年跨境電商零售進口額2 480億元，同比增長92%，呈現爆發式增長。預計到2020年跨境電商零售進口額約1.5萬億元，年均增幅約43%。由此可見，跨境電子商務國內市場潛力巨大。
其次，國外消費者對中國國內商品也有巨大需求。物美價廉是國內商品在國際舞臺受到青睞的最大優勢，一直以來，國內性價比較高的商品在海外的市場較大。比如在國內市場上售價不過幾十元的回力球鞋，在國際秀場頻頻出現，售價為50歐元左右，受到國外消費者熱捧。另外，國內護膚品大寶、百雀羚等品牌在海外市場也表現不俗，而眾所周知的“老干媽”更是在社交網站推特（Twitter）上擁有一大批忠實粉絲。這些例子都說明，越來越多的國內品或商品已經在海外市場有較大的需求。
再次，國內企業轉型升級也需要借力跨境電子商務。國際貿易競爭越來越激烈，我國的勞動力紅利已經成為過去。在“中國制造”向“中國智造”轉型發展的過程中，國內企業面臨新一輪的轉型升級。這些企業既有行業內的外貿企業需要借助跨境電子商務的力量縮短傳統外貿的產業鏈，降低交易成本，也有行業內的內貿企業需要借助電子商務的手段拓展海外市場。
二、我國跨境電子商務發展存在的問題
（一）跨境物流體系和支付體系有待完善
目前，我國跨境電子商務物流實現方式以郵政包裹、國際快遞、專線物流、海外倉儲四種模式為主。雖然有四種可以選擇的方式，但目前跨境電商還主要以郵政為主要渠道，因為相比較其他渠道，郵政網絡基本覆蓋全球。但是，郵政物流存在時間長、損壞率高等問題，嚴重影響跨境電子商務的效率。雖然國內快遞巨頭EMS、順豐和“四通一達”已經開始嘗試海外市場業務，但是面對DHL、TNT、UPS和聯邦快遞等四大國際巨頭的競爭，業務發展不太理想，還無法為大多數國內企業提供跨境物流業務。
目前，我國跨境電子商務支付主要依賴于PayPal、信用卡支付以及國內第三方支付平臺三種方式，分別占據70%、20%和10%的市場份額。但是，具有絕對壟斷地位的PayPal不支持在國內取款，這將引起國內用戶的擔憂及帶來交易不便，限制我國跨境電子商務的發展。雖然2015年10月上線的人民幣跨境支付系統（CIPS）在一定程度上為境內外金融機構提供人民幣跨境和離岸的資金清結算服務，但符合國際交易習慣及國內用戶習慣的跨境電子商務系統體系還未成熟，體系安全性和便捷性的兼容問題還有待完善解決。
（二）通關等監督管理體系有待更新
跨境電子商務活動涉及到不同國家、不同關境的商品流動，商品經過海關時必然會遇到關稅、商檢、貿易壁壘等問題，這些問題沒有規律可言，容易受到不同的國家國情、政治環境及經濟因素的影響。而通關監管體系效率低下，通關過程較煩瑣，不僅會導致貨物延期收貨、增加物流成本，甚至還會影響到企業的經營信譽，這些問題都將嚴重阻礙跨境電子商務的發展。如2015年“雙十一”大促銷后，中國出口俄羅斯的小包在運輸途中和清關時都出現了大面積的擁堵，引發了莫斯科的清關癱瘓。因此，跨境電子商務的高速發展迫切需要與之相適應的一套監督管理體系，既可以保證監管的到位，又可以提高整個通關的效率。
（三）缺乏統一的信用體系
電子商務與傳統商務最大的區別在于其虛擬性，而跨境電子商務的出現，則導致這種虛擬性所帶來的風險更大，信用及安全甚至成為人們是否開展電子商務活動的關鍵因素。目前，國內的電子商務活動所采用的是阿里巴巴集團創立的信用評價體系，而美國等國家的信用管理體系相對完善。不同的國家和信用環境所采用的信用評價標準是不同的，目前還未有世界范圍內通用的標準，各國的信用管理體系各有不同，這就為跨境電子商務發展設置了天然的壁壘，帶來了交易活動環境的復雜性。因此，一套國際通用的信用體系將為世界范圍內跨境電子商務活動快速發展提供良好的環境。
（四）跨境電子商務專業人才缺乏
伴隨著越來越多傳統企業轉型進軍電子商務，而現有培養體制又無法輸出滿足需要的電子商務人才，電子商務人才流動性大，高級跨界人才稀缺等問題成為制約我國電子商務發展的重要因素。而跨境電子商務不僅需要傳統電子商務的人才，同時在行業背景和國際市場方面對人才提出了更高的要求。跨境電子商務人才首先需要良好的語言能力，熟悉國外消費者的購物習慣和人文環境等，同時也需要兼具國際貿易常識。因此，國內現在較為專業的跨境電子商務人才匱乏，急需通過各種途徑培養符合要求的跨境電商人才。
三、我國跨境電子商務發展的對策
第一，完善跨境物流和支付系統。物流和支付系y的高效便捷直接關系跨境電子商務的成敗。因此，我國跨境電子商務要想保持高速增長，首要的任務就是完善跨境物流和支付系統。政府可以選擇符合要求的具有一定知名度和用戶群的國內第三方物流企業和支付平臺，助推其與國外各大物流園區及金融機構進行合作，通過在海外建立倉儲基地以及金融服務點等形式快速切入國外市場。根據不同國家和地區的交易習慣和規則推出適合的產品與服務，擴大第三方物流企業和支付平臺的境外市場，助推其在海外業務的全面布局及其生態產業鏈的完善，從而提高物流和支付的效率。
第二，優化配套的監督和管理系統。海關監管部分應該與時俱進，探索跨境電子商務背景下的創新型監管模式。在保證嚴格監控進出口實物的前提下，逐步實現無紙通關和無紙征稅等便捷措施。通過借鑒跨境電子商務試點城市的經驗，進一步完善通關、結算、退稅等信息共享共管平臺。探索適合跨境電子商務快速實現的關稅細則，簡化關企雙方減免稅手續的有效途徑，引導企業選擇最優通關方式[3]。同時，加強各個口岸部門的協同配合，帶動通關效率整體提升。總之，整個系統以提高監管準確性為前提，以服務跨境電商主體為宗旨，以提高通關效率為核心。
第三，規范跨境電子商務信用環境。以獨立的國內第三方信用機構為核心，聯合各大跨境電子商務平臺和監管部門，采用大數據構建統一的包括企業、個人信用的信息數據庫和評價系統[4]。與國際權威第三方質量認證機構合作，對交易方的經營管理能力、產品質量等各方面進行評估，提高我國企業在海外市場的信用形象。第三方跨境電子商務平臺嚴格履行監管義務，確保交易商品或服務的質量及符合境外信用環境要求。自營式跨境電子商務企業要以誠信為經營之本，以優質產品和服務開拓海外市場，樹立品牌知名度和信譽度。監管部門健全約束和懲戒失信行為機制，提高交易方失信成本，同時也要積極完善國際化信用監管體制，妥善處理交易中產生的信用爭端。
第四，培育跨境電子商務人才。跨境電子商務的最終實現，任何環節都離不開人的操作，我國電子商務人才一直緊缺，跨境電子商務人才更是處于稀缺狀態。現階段，跨境電子商務人才的培養應該以重視師資隊伍建設為首要任務，可采用與國內知名跨境企業合作的形式，更新師資隊伍的知識結構，提升教師專業素質和實操能力，整合學校在物流、商務、金融等各個專業的資源，打造專業跨境電子商務教學團隊。同時，借力高校轉型，重構高校電子商務人才培養課程體系。以提高專業技能為目的，積極開展校企合作，借助跨境電子商務平臺或仿真模擬平臺開展實戰，實現產教對接，從而實現高校跨境電子商務人才輸出與企業崗位需求的匹配。
參考文獻：
[1] 金虹，林曉偉.我國跨境電子商務的發展模式與策略建議[J].宏觀經濟研究，2015，（9）：40-49.
[2] 2015―2016年中國出口跨境電子商務發展報告[EB/OL].中國電子商務研究中心網站，2016-09-15.
