時(shí)間：2022-10-09 13:55:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞 中等職業(yè)學(xué)校；“互聯(lián)網(wǎng)+”；跨境電商；人才培養(yǎng)模式
中圖分類號(hào) G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2017）08-0025-04
隨著全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，國際貿(mào)易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合催生了跨境電子商務(wù)，并迅速崛起，已經(jīng)成為我國企業(yè)擴(kuò)大海外營銷、開拓國際市場的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開了一條通道。
一、寧波跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才供求情況
（一）寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
2012年5月，寧波成為國內(nèi)首批開展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一。歷時(shí)5年多，寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。2014年10月17日，寧波成為首個(gè)累計(jì)交易額破億元的試點(diǎn)城市。2015年5月26日，寧波成為全國首個(gè)累計(jì)交易額破10億元的試點(diǎn)城市。2016年1月，寧波獲國務(wù)院批復(fù)成為第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。寧波跨境電商完整生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸形成，涵蓋跨境電商平臺(tái)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。截至2016年7月，備案跨境電商市場主體共990家，與2014年底的79家跨境電商備案企業(yè)相比已經(jīng)增長了近80%[1]。
跨境電商的飛速發(fā)展，催生了大量小型電子商務(wù)企業(yè)，也帶動(dòng)部分外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量增加、區(qū)域集聚極大地引發(fā)了政府、企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)園區(qū)的熱情，并自發(fā)地或在政府引導(dǎo)下建設(shè)了一批跨境電商園等集聚化平臺(tái)。2016年6月，省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)方案公布，寧波市鄞州區(qū)名列其中。
（二）寧波跨境電商的人才需求情況
據(jù)調(diào)查，寧波跨境電商人才的需求人數(shù)自2013年以來不斷增長：2013年約17%，2014年約28%，2015年約35%，2016年需求增長率約39%，呈現(xiàn)出人才需求量不斷攀升、畢業(yè)生素質(zhì)與企業(yè)要求差距大兩個(gè)特點(diǎn)。
1.企業(yè)類型與規(guī)模
目前備案的跨境電商貿(mào)易企業(yè)，其來源主要有兩類：一是電子商務(wù)類企業(yè)；二是外貿(mào)公司，約占寧波外貿(mào)公司總數(shù)的40%。企業(yè)一般規(guī)模較小，約82%的企業(yè)員工不超過50人，約14%的企業(yè)人數(shù)在50至200人之間，只有約4%的企業(yè)人數(shù)超過200人。
2.專業(yè)類別與學(xué)歷
目前，寧波跨境電商領(lǐng)域從業(yè)人員主要來自于國際貿(mào)易（含國際商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易）、電子商務(wù)、外語（主要為英語和日語）與計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生。企業(yè)對跨境電商人才學(xué)歷需求的差異主要反映在不同的企業(yè)規(guī)模與崗位上。一般而言，普通從業(yè)人員的學(xué)歷主要為專科及以下，企業(yè)所有者學(xué)歷以本科及以上為主。小企業(yè)對中職層次人才需求大，中型企業(yè)對大專層次人才需求大，大型企業(yè)則更傾向于擁有本科學(xué)歷的人才。鑒于目前跨境電商企業(yè)的規(guī)模均較小，因此，學(xué)歷不會(huì)成為中職學(xué)生涉足跨境電商領(lǐng)域的障礙。尤其是在客服、銷售助理、網(wǎng)絡(luò)美工和部分運(yùn)營助理等崗位，企業(yè)更青睞于動(dòng)手能力強(qiáng)、薪資要求低的中職畢業(yè)生。
3.崗位設(shè)置與要求
結(jié)合對跨境電商實(shí)體企業(yè)的調(diào)研與對網(wǎng)絡(luò)招聘信息的整理，歸納出目前寧波跨境電商人才的崗位設(shè)置與需求量。目前跨境電商人才的崗位主要有客服類、銷售類、技術(shù)類、運(yùn)營類、跨境物流類和其他。在這些崗位中，需求最為迫切的是銷售類崗位（占32%），其次為運(yùn)營類（占18%）、客服類（占14%）、技術(shù)類（占8%）、跨境物流類（占8%）、其他（占10%）。同時(shí)，具有良好英文基礎(chǔ)的客服人員也較受企業(yè)青睞，在某些小型企業(yè)，銷售類崗位與客服類崗位都由一個(gè)人兼任。再者，企業(yè)對熟悉跨境平臺(tái)的運(yùn)營管理策劃的運(yùn)營類崗位人才也有較大需求。針對上述跨境電商各崗位的工作任務(wù)與崗位能力要求的分析見表1[2]。
來看，跨境電子商務(wù)的就業(yè)崗位決定了其從業(yè)人員的職業(yè)技能與素質(zhì)特點(diǎn)。總體而言，不僅要通曉跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營和管理，還要知曉國際貿(mào)易、國際物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境支付等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也需要有良好的外語溝通能力和國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的知識(shí)背景。面對復(fù)雜的國際環(huán)境和不同的消費(fèi)習(xí)慣和文化風(fēng)俗禮儀，還應(yīng)具有良好的溝通能力、真誠的服務(wù)意識(shí)和靈活的市場應(yīng)變能力[3]。
（三）寧波跨境電商人才供給情況
從人才供給學(xué)校數(shù)量看，目前寧波約有33所學(xué)校相關(guān)專業(yè)可以為寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送相關(guān)人才，其中普通本科院校8所，成人學(xué)校2所，高職高專院校6所，中職院校17所。但是，已開設(shè)跨境電商課程或方向的院校僅有11所，占寧波所有高校、高職院校、中職學(xué)校總數(shù)的17.5%，而這11所學(xué)校中，中職學(xué)校目前僅有2所。
從人才供給的質(zhì)量來看，盡管有較多專業(yè)的畢業(yè)生可供企業(yè)選擇，數(shù)量也相當(dāng)可觀，但企業(yè)仍然感覺難以招到合適的人才。企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)面窄，動(dòng)手能力弱，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、中職學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題
中職學(xué)校立足于現(xiàn)有的國際商務(wù)專業(yè)，積極借助專業(yè)已有的優(yōu)勢，開設(shè)跨境電商專業(yè)方向，是適應(yīng)寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、符合就業(yè)崗位對專業(yè)技能新要求，并破解當(dāng)前傳統(tǒng)外貿(mào)專業(yè)發(fā)展停滯的一條行之有效的改革途徑。然而在改革探索階段，存在如下幾大問題：
一是培養(yǎng)目四：。立足于國際商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)，需要制定清晰的培養(yǎng)目標(biāo)，該目標(biāo)既要區(qū)別于傳統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)又要區(qū)別于高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。然而，目前中職學(xué)校培養(yǎng)的跨境電商人才規(guī)格與高職院校區(qū)別不大，或者仍然是基于傳統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
二是課程體系雜亂。由于各校開設(shè)跨境電商方向的時(shí)間不一，目前中職學(xué)校幾乎沒有完善的服務(wù)于跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系。各校幾乎是在傳統(tǒng)的國際商務(wù)課程體系基礎(chǔ)上，增設(shè)幾門跨境電商課程。且各校開設(shè)的跨境電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)名稱多樣、開課學(xué)期差異較大、開設(shè)學(xué)時(shí)較短等情況，導(dǎo)致學(xué)生只能學(xué)到一些跨境電商知識(shí)的皮毛，很難掌握跨境電商的核心技能。
三是教材內(nèi)容陳舊。由于跨境電商技術(shù)的日新月異與政策的不斷變化，許多做法不斷被修正，但是教材的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到技術(shù)變化的速度，脫離實(shí)踐的“紙上談兵”式教學(xué)無法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，導(dǎo)致學(xué)生在校期間所學(xué)技能可能無法適應(yīng)崗位工作任務(wù)的新要求。
四是師資力量匱乏。從師資情況看，寧波目前開設(shè)跨境電商教學(xué)的11所學(xué)校，共有跨境電商師資數(shù)為116人，企業(yè)兼職教師的比例僅有1%。師資幾乎全部轉(zhuǎn)自原國際商務(wù)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識(shí)與操作的培訓(xùn)，實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足。
五是軟硬件缺失。目前，雖然多數(shù)學(xué)校針對跨境電商人才的培養(yǎng)已提出以實(shí)戰(zhàn)代替模擬教學(xué)，然而，真正落實(shí)到位相當(dāng)困難。首先，中職學(xué)生既沒有資金和人脈，又沒有貨源和經(jīng)驗(yàn)。其次，與其他課程的學(xué)習(xí)存在沖突，忙于實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生，往往文化課的學(xué)習(xí)會(huì)被落下，導(dǎo)致學(xué)生無法畢業(yè)。同時(shí)，學(xué)校對跨境電商實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上跨境電商技術(shù)的要求，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)難以開展。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職國際商務(wù)專業(yè) “六位一目標(biāo)”跨境電商人才培養(yǎng)模式改革
結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H與學(xué)校教學(xué)改革情況，針對以上中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才的短板，筆者提出以“六位一目標(biāo)”的方式改革當(dāng)前中職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以求滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場對跨境電商人才的需求。其中，“六位”是指專兼師資、課程體系、實(shí)踐教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、校企雙選。
（一）明確差異化目標(biāo)，加強(qiáng)一線跨境操作人員培養(yǎng)
目前中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才的做法基本是在國際商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上，開設(shè)跨境電商方向，這確實(shí)是一條快速轉(zhuǎn)型的方式，并能行之有效。因?yàn)榭缇畴娚痰谋举|(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，即以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)。但是，需要厘清傳統(tǒng)國際商務(wù)崗位與跨境電商崗位的區(qū)別，中職跨境電商人才培養(yǎng)與高職院校培養(yǎng)的區(qū)別，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)擬訂差異化的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
學(xué)校可通過企業(yè)調(diào)研等方式，成立專家指導(dǎo)委員會(huì)對跨境電商的中職人才需求崗位、崗位工作任務(wù)、崗位能力要求、素質(zhì)要求進(jìn)行全面分析。從企業(yè)對中職學(xué)歷學(xué)生的需求來看，中職畢業(yè)生從事的跨境電商崗位主要集中在客服、技術(shù)、物流、銷售四大崗位群上。因此，中職跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位在：培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的，能從事客服、技術(shù)、物流、銷售四大基礎(chǔ)性崗位的一線操作人員。
（二）專兼結(jié)合，打造專業(yè)跨師資團(tuán)隊(duì)
跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，其開展不僅需要國際貿(mào)易知識(shí)，還需計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境物流、跨文化交際等多項(xiàng)技能和知識(shí)。因此，發(fā)展跨境電商專業(yè)方向還需要整合電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等幾個(gè)相關(guān)專業(yè)的資源。學(xué)校可以將電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)的專業(yè)師資進(jìn)行整合，成立專門的跨境電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并對這個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)的跨境電商理論培訓(xùn)與實(shí)操訓(xùn)練，打造一支校內(nèi)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，由于跨境電商更具實(shí)操性，學(xué)校還需聘請行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商精品賣家與相關(guān)專家擔(dān)任實(shí)操課的講師，成立一支專家講師團(tuán)，分享實(shí)際開店過程中的經(jīng)驗(yàn)與案例。
（三）崗位需求，建立遞進(jìn)式課程體系
要培養(yǎng)適應(yīng)于跨境電商發(fā)展形勢的專業(yè)人才，還需要構(gòu)建一套基于跨境電商工作崗位與能力要求的課程體系。考慮到學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展與中高職的培養(yǎng)定位銜接，筆者認(rèn)為，可在原國際商務(wù)專業(yè)課程體系基礎(chǔ)上，增設(shè)跨境電商專業(yè)方向的課程，基于中職人才培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位成長為主線，構(gòu)建職業(yè)成長遞進(jìn)式課程體系[4]。具體見表2。
（四）項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)踐信息化教學(xué)新課堂
在具體的課堂教學(xué)實(shí)踐中，大力提倡以學(xué)生為中心的實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。以《跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)》課程為例，在課堂教學(xué)中，筆者建議以項(xiàng)目-任務(wù)式推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)積極采用案例分析、實(shí)踐演示等有益于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)方法，并運(yùn)用好微課、慕課等信息化教學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與線上體驗(yàn)。在項(xiàng)目進(jìn)程中，教師還應(yīng)選取真實(shí)案例作為背景，將真實(shí)店鋪的運(yùn)營業(yè)務(wù)引入課堂作為實(shí)例。這樣學(xué)生獲得的將不再是割裂的理論知識(shí)或枯燥的操作訓(xùn)練，而是情境式的多元素互動(dòng)與崗位體驗(yàn)。表3是以速賣通平臺(tái)為例開發(fā)的《跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)》項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)進(jìn)程。
（五）平臺(tái)實(shí)訓(xùn)，構(gòu)建理實(shí)一體模擬實(shí)訓(xùn)
跨境電商人才培養(yǎng)最好的方式是讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)項(xiàng)目開展真實(shí)環(huán)境下的實(shí)踐教學(xué)。然而，目前幾大跨境電商平臺(tái)都要求以企I賬號(hào)進(jìn)行注冊，這給校內(nèi)實(shí)訓(xùn)帶來一定的困難。筆者認(rèn)為，學(xué)校可以先購買教學(xué)模擬賬號(hào)，組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，注冊店鋪。讓學(xué)生在速賣通等真實(shí)操作平臺(tái)下，開展仿真式店鋪經(jīng)營實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將平臺(tái)操作過程與學(xué)習(xí)過程有機(jī)結(jié)合，真正達(dá)到學(xué)以致用。當(dāng)然，校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)需要有硬件的支撐，因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)，讓校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能更生動(dòng)、更智慧。
（六）創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，提升人才培養(yǎng)的綜合質(zhì)量
學(xué)校可成立跨境電商工作室，由專業(yè)教師牽頭，鼓勵(lì)學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式成立跨境電商實(shí)體企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，積累真實(shí)店鋪運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。對于學(xué)生缺少人脈與資金的短板，可采取校友反哺、家長資助等形式，為學(xué)生提供貨源與資金支持。同時(shí)，跨境電商是個(gè)復(fù)雜多變的工作，對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)有更高的要求。如學(xué)校應(yīng)借助各類途徑開展相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦跨境電商風(fēng)云人物故事會(huì)等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感知?jiǎng)?chuàng)新，在團(tuán)隊(duì)中體會(huì)責(zé)任。
關(guān)鍵詞：國際貿(mào)； 跨境電子商務(wù)；職業(yè)技能； SWOT分析
中圖分類號(hào)：G642；F740-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）17-0084-04
當(dāng)前，世界貿(mào)易增速緩慢，商家為了提高效益和開拓市場，開始著力于減少商品的流通環(huán)節(jié)、降低商品的流通成本、拉近產(chǎn)品與國外消費(fèi)者的距離，而跨境電子商務(wù)這種新型的交易方式可以為其提供有利的渠道。2015年，我國跨境電商的交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.2萬億元，增長率達(dá)到23.8%，占到進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%。跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過5 000家，通過各種平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的境內(nèi)企業(yè)超過20萬家。商務(wù)部預(yù)測，2016年我國的跨境電商交易規(guī)模將會(huì)從2008年的0.8萬億元增長至6.5萬億元，占到我國總體外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增長速度近30%。2015年，國務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好的發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”來實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，努力推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的升級(jí)，助推“一帶一路”建設(shè)。
在電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域，隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展，高校畢業(yè)生們可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域急需大量復(fù)合性的跨境電子商務(wù)人才。而現(xiàn)有的各類院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)以及商務(wù)英語等專業(yè)培養(yǎng)的人才并不符合企業(yè)所需跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)。在全國職業(yè)教育乃至普通高等教育里，目前還沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，因此，跨境電子商務(wù)人才缺口巨大。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)主要是培養(yǎng)專業(yè)的外貿(mào)人才。因此，為了適應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展，滿足市場需求，獨(dú)立學(xué)院的國際貿(mào)易專業(yè)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，嘗試設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，這既符合獨(dú)立學(xué)院自身發(fā)展的需求，也可以培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才。
跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，我國越來越多的外貿(mào)企業(yè)都在考慮進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，為我國的外貿(mào)帶來新的增長點(diǎn)。然而，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型的，需要具備電子商務(wù)和國際貿(mào)易的兩方面的知識(shí)，市場需求的缺口將會(huì)不斷擴(kuò)大。
（一）人才需求方面
工作環(huán)節(jié)方面，跨境電商比境內(nèi)電商涉及的環(huán)節(jié)更多。跨境電商主要涉及到國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩大領(lǐng)域，其中的三個(gè)環(huán)節(jié)是跨境電商應(yīng)用、跨境電商服務(wù)和跨境電商環(huán)境，在這三個(gè)環(huán)節(jié)里面需要大量的跨境電子商務(wù)人才（見表1）。
（二）崗位結(jié)構(gòu)方面
通過調(diào)查不同的招聘網(wǎng)上的多家企業(yè)，搜索關(guān)鍵詞為外語外貿(mào)，得到的相應(yīng)的招聘信息，可以整理出的企業(yè)對外貿(mào)人才所需的崗位主要有三種： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員。通過分析跨境電商企業(yè)的工作崗位的結(jié)構(gòu)，主要有六種典型的工作崗位（見表2）。
（三）人才層次結(jié)構(gòu)方面
復(fù)合型人才要有熟練的外語能力；熟悉國際貿(mào)易規(guī)則；掌握各種跨境電商平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則以及操作，了解各國的風(fēng)俗習(xí)慣；了解各國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策。跨境電商企業(yè)人才的層次結(jié)構(gòu)分為初級(jí)人才、中級(jí)人才和高級(jí)人才。跨境電商企業(yè)發(fā)展的不同階段需要不同層次的跨境電子商務(wù)人才。
（四）跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能要求
分析跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，可以總結(jié)出跨境電商人才應(yīng)具備以下幾種應(yīng)用能力：在線英語溝通、英文網(wǎng)店管理、搜索引擎SEO優(yōu)化、海外客戶需求分析、海外網(wǎng)絡(luò)營銷。知識(shí)方面要了解結(jié)算方式與國際支付、國際貿(mào)易知識(shí)、國際物流工具、國際文化交流、相關(guān)法律法規(guī)等。綜上所述，跨境電子商務(wù)人才必須具備六種職業(yè)技能（見表4）。
獨(dú)立學(xué)院要培養(yǎng)出適應(yīng)跨境電子商務(wù)趨勢的國際貿(mào)易專業(yè)復(fù)合型人才，就必須進(jìn)行深入分析。下面對獨(dú)立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行SWOT分析。
（一）優(yōu)勢
1.靈活的辦學(xué)機(jī)制
獨(dú)立學(xué)院可以根據(jù)市場需求，開設(shè)相應(yīng)專業(yè)和專業(yè)方向，人才培養(yǎng)模式與人才市場的需求保持一致。獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)跨境電子商務(wù)方向人才具有良好的客觀條件，國家在政策法規(guī)上全方位扶持跨境電商的發(fā)展。
2.良好的辦學(xué)基礎(chǔ)
獨(dú)立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)現(xiàn)有國際貿(mào)易專業(yè)課為國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、海關(guān)實(shí)務(wù)、國際結(jié)算、經(jīng)貿(mào)英語以及國際商務(wù)談判等課程，在此教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有一定的教學(xué)優(yōu)勢。
3.符合需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)
與跨境電商人才所需的能力素養(yǎng)和專業(yè)技能要求相比較，獨(dú)立學(xué)院的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了電子商務(wù)能力，基本符合需求。其教學(xué)內(nèi)容很好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。而獨(dú)立學(xué)院的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過針對性實(shí)踐訓(xùn)練，就能很快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。
（二）劣勢
1.獨(dú)立學(xué)院缺少跨境電商方面的教材
由于跨境電商發(fā)展時(shí)間不長，跨境電商相關(guān)理論和研究成果也較少，因此相關(guān)教材也很少，使關(guān)于跨境電商的教學(xué)工作一直停滯不前。獨(dú)立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)現(xiàn)有的相關(guān)課程也缺乏系統(tǒng)性和對教學(xué)的可指導(dǎo)性。
2.獨(dú)立學(xué)院缺少實(shí)踐教學(xué)基地
由于國際貿(mào)易專業(yè)屬于偏文類專業(yè)，大部分獨(dú)立學(xué)院投入的經(jīng)費(fèi)較少，購置實(shí)踐教學(xué)設(shè)備和實(shí)踐教學(xué)軟件的經(jīng)費(fèi)少，建設(shè)實(shí)訓(xùn)室力度不夠。而這將直接影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效實(shí)施，也將會(huì)影響到學(xué)生實(shí)踐類課程的教學(xué)，阻礙學(xué)生實(shí)踐能力的提高。
（三）師資隊(duì)伍建設(shè)
國際貿(mào)易專業(yè)中的跨境電商教學(xué)，在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，對師資要求較高，許多課程要求授課教師具備多種能力，如國際貿(mào)易知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)以及一定的英語能力。而獨(dú)立學(xué)院缺少具有“外語+外貿(mào)+電商”三位一體知識(shí)和技能的授課教師。獨(dú)立學(xué)院要打造跨境電商專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，有兩種方式：培養(yǎng)現(xiàn)有的教師和引進(jìn)企業(yè)的技術(shù)人才。
培養(yǎng)現(xiàn)有教師，首先，可以先邀請企業(yè)里面的一線專家兼職講授跨境電子商務(wù)、外貿(mào)項(xiàng)目等一些核心的專業(yè)課程，同時(shí)鼓勵(lì)現(xiàn)有老師參與上課，進(jìn)行再學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“雙師”互動(dòng)課堂。這樣，現(xiàn)有教師和企業(yè)專家共同組織課堂，以企業(yè)專家為主、學(xué)校現(xiàn)有教師為輔。其次，學(xué)校要鼓勵(lì)現(xiàn)有教師下企業(yè)實(shí)踐，選擇一些優(yōu)秀的專業(yè)教師去企業(yè)進(jìn)行掛職，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有通過這樣的過程，才能培養(yǎng)出真正的“雙師型”教師隊(duì)伍。
引進(jìn)企業(yè)專業(yè)的技術(shù)人才，可以引進(jìn)企業(yè)中具備跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技師來學(xué)校任教，或者作為學(xué)校的兼職教師。具備了優(yōu)質(zhì)的跨境電商師資力量，再進(jìn)行有針對性的跨境電商教學(xué)，學(xué)校才能真正實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的教學(xué)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想工作方面
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。今年9月25日，我光榮成為預(yù)備黨員。
二、教學(xué)工作方面
全年完成2019-2020第二學(xué)期講授電商181班《移動(dòng)電子商務(wù)》課程，64學(xué)時(shí)；《跨境電商》課程，64學(xué)時(shí)；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)；2020-2021第一學(xué)期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程128學(xué)時(shí)；電商191的《SEO SEM》實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)，擴(kuò)招班《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》124學(xué)時(shí)，全年共計(jì)432學(xué)時(shí)。
三、班主任工作方面
1、2019年9月開始擔(dān)任電商191班班主任，積極配合并完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四、其他
1、2020年5月，組織開展17級(jí)畢業(yè)生論文答辯工作，并指導(dǎo)26名同學(xué)畢業(yè)論文。
2、2020年6月，參加《1+X證書》網(wǎng)店運(yùn)營推廣線上培訓(xùn)共15天。
關(guān)鍵詞：中職院校；商務(wù)英語教師；教師發(fā)展；教師培訓(xùn)；教師發(fā)展中心
中圖分類號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.079
0 引言
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》明確指出要大力發(fā)展中等職業(yè)學(xué)校的教育，具體的要求如“完成一大批‘雙師型’教師培訓(xùn)”“促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源開放共享，提高教師業(yè)務(wù)水平”以及“支持一批中等職業(yè)教育改革示范校和優(yōu)質(zhì)特色校建設(shè)”。因此，促進(jìn)教師發(fā)展、共享資源培訓(xùn)師資已經(jīng)成為我國中等職業(yè)學(xué)校改革與發(fā)展所面臨的重要問題。
商務(wù)英語的性質(zhì)決定了該專業(yè)的教師需緊跟人才需求結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)展自身的師資條件。文章在梳理和整理相關(guān)的教師專業(yè)發(fā)展的資料和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對商務(wù)英語教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵、培訓(xùn)策略等進(jìn)行探究，并對如何實(shí)現(xiàn)英語教師專業(yè)發(fā)展常態(tài)化進(jìn)行分析。
1 教師專業(yè)發(fā)展概念的提出
隨著教與學(xué)的概念在過去50多年來不斷地被重新定義，對教師專業(yè)化發(fā)展的研究有了重大的變化。霍伊爾（Hoyle，E.，1980）首次提出“教師專業(yè)化發(fā)展是指教師掌握良好專業(yè)實(shí)踐所必備的知識(shí)和技能的過程”。后來，國內(nèi)外研究者對“教師專業(yè)發(fā)展”有多種界定。朱旭東（2007）將這些理解做了系統(tǒng)的歸納。其一是從個(gè)體和群體的角度去解釋教師專業(yè)化發(fā)展；例如從個(gè)體角度出發(fā)，Gabreil （2003）將教師專業(yè)發(fā)展界定為教師主動(dòng)地掌握更好地調(diào)整教學(xué)方式以適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程。其二是社會(huì)學(xué)對教師專業(yè)發(fā)展或教師專業(yè)社會(huì)化進(jìn)行了多種解釋，如教師的專業(yè)發(fā)展不僅僅包括知識(shí)面、教學(xué)技巧等技術(shù)性維度，還應(yīng)涉及考慮教師道德、政治和情感的維度（Hargreaves，1995）。除此之外，教師發(fā)展還可以從不同的方面去解釋。Fullan & Hargreaves（1992）提出，教師發(fā)展可以從知識(shí)與技能的發(fā)展、自我理解和生態(tài)改變?nèi)齻€(gè)方面去解釋。Evans （2002）則認(rèn)為教師發(fā)展最基本的是在態(tài)度上和功能上的發(fā)展。同樣地，Perry論證了教師專業(yè)發(fā)展可以從2個(gè)層次去解釋：“從中性角度來看，教師專業(yè)發(fā)展指的是教學(xué)在專業(yè)生活中的成長情況，其中包括了教師信心、技能的提高橋，任教學(xué)科知識(shí)的提升以及其自身在教學(xué)課堂上意識(shí)強(qiáng)化。從積極意義的角度來看，教師專業(yè)發(fā)展涵蓋的內(nèi)容更廣，代表其成長已經(jīng)超過了一定的技能范圍，將工作已經(jīng)提升到了專業(yè)的額角度，而專業(yè)知識(shí)也已經(jīng)轉(zhuǎn)化成權(quán)威了”。本文將國外學(xué)者在教師專業(yè)化發(fā)展問題的主要理論成果以表格形式呈現(xiàn)出來，詳見表1。
從以上各學(xué)者對教師專業(yè)發(fā)展概念的解釋或定義中，可以看出，教師專業(yè)發(fā)展主要是從教育學(xué)的角度加以界定的。國內(nèi)研究者盧乃桂與鐘亞妮總結(jié)前人的理論，提出一個(gè)頗具包容性的定義：教師不斷成長、不斷接受新知識(shí)、提高專業(yè)過程， 在這個(gè)過程中，教師通過不斷的學(xué)習(xí)、反思和探究來拓寬其專業(yè)內(nèi)涵、提高專業(yè)水平，從而達(dá)至專業(yè)成熟的境界。教師專業(yè)發(fā)展強(qiáng)調(diào)教師的終身學(xué)習(xí)和終身成長，是職前培養(yǎng)、新任教師培養(yǎng)和在職培訓(xùn)，直至結(jié)束教職為止的整個(gè)過程。教師專業(yè)發(fā)展不僅包括教師個(gè)體生涯中知識(shí)、技能的獲得和情感的發(fā)展，還涉及與學(xué)校、社會(huì)等更廣闊情境的道德與政治因素。因此教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)該得到進(jìn)一步的重視，讓教師意識(shí)到教師職業(yè)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，教師專業(yè)發(fā)展貫穿于教師專業(yè)生涯的全過程，才能與時(shí)俱進(jìn)，在促進(jìn)學(xué)生成長的同時(shí)實(shí)現(xiàn)在教學(xué)、學(xué)術(shù)上的提升。
2 中職商務(wù)英語教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010――2020）明_提出，大力發(fā)展職業(yè)教育，體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。中職院校教師隊(duì)伍規(guī)模逐步龐大，其專業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到中職教育質(zhì)量的提升。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入、國內(nèi)各行各業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)變得更加頻繁，催生了大量涉外崗位，因此商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，但是商務(wù)英語師資隊(duì)伍的建設(shè)明顯落后于市場的需求。傳統(tǒng)英語語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師為了能夠培養(yǎng)出具有實(shí)踐能力、適應(yīng)就業(yè)崗位的人才，需要迅速轉(zhuǎn)型成為專業(yè)的商務(wù)英語教師，從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面全面提升自己。
最近幾年商務(wù)英語教師又面臨著第二個(gè)挑戰(zhàn)。陳浩、丁紅朝（2015）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了國際貿(mào)易的經(jīng)營方式，跨境電商交易額在整個(gè)外貿(mào)總額中占比與日俱增，為了順應(yīng)整個(gè)人才需求的變化，中職商務(wù)英語教師與教學(xué)改革勢在必行。
中職商務(wù)英語教育不同于普通教育，因?yàn)橹械嚷殬I(yè)教育更突出培訓(xùn)學(xué)生掌握專業(yè)操作的能力。因此中職商務(wù)英語教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)包含：（1）專業(yè)能力；（2）實(shí)踐能力；（3）研究能力，其中實(shí)踐能力是中職商務(wù)英語教師最基本特質(zhì)，是該行業(yè)教師職業(yè)生涯的核心。
總之，中職商務(wù)英語的專業(yè)發(fā)展要求教師的業(yè)務(wù)水平隨著國際貿(mào)易的形式變化而變化，要取得如此的效果，教師們應(yīng)該經(jīng)常性地進(jìn)行崗上培訓(xùn)，通過繼續(xù)教育提升自己在教學(xué)、實(shí)踐上的能力。
3 中職商務(wù)英語教師培訓(xùn)途徑
中職商務(wù)英語教師的終身教育離不開依托學(xué)校組織的各類培訓(xùn)。劉冬梅（2004）在研究了歐美發(fā)達(dá)國家教師培訓(xùn)的文獻(xiàn)后，總結(jié)出發(fā)達(dá)國家教師培訓(xùn)在指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等方面發(fā)生了顯著變化。這些變化主要表現(xiàn)在：經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，做到了培訓(xùn)制度法律化，培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，培訓(xùn)形式多樣化，教師培訓(xùn)主動(dòng)化等。其中西方發(fā)達(dá)國家注重激勵(lì)機(jī)制，并且使教師培訓(xùn)主動(dòng)化的舉措非常值得我國各類學(xué)校學(xué)習(xí)與借鑒。為了充分調(diào)動(dòng)教師參加培訓(xùn)的積極性，它們均制定了一系列的優(yōu)惠政策，從而使得教師培訓(xùn)主動(dòng)化。他們的主要做法是：培訓(xùn)與聘任、評(píng)估相結(jié)合；鼓勵(lì)教師對外學(xué)術(shù)交流；提供學(xué)術(shù)休假制；新教師培訓(xùn)等。與此同時(shí)，為了幫助各級(jí)院校教師提升自我，以美國為例，美國院校教師培訓(xùn)模式主要分為以下四類：多校園合作模式（Multi-calnpus Cooperativeprogranl）；校園中心模式（Campus-wide Center）；特殊目的中心模式（The University with Speeial Purpose Center）；院系教師發(fā)展模式（Development Components of Other Academic Programs）。
除了表2提到的傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，近年來校企合作培訓(xùn)模式備受重視，因?yàn)樵撃Ｊ綄χ新毶虅?wù)英語教師的專業(yè)發(fā)展起到非常關(guān)鍵的重要。如上文所述，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展為中職商務(wù)英語帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下文以廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校通過校企合作途徑幫助商務(wù)英語教師成長為“雙師型”專業(yè)教師為例子，總結(jié)校企合作培訓(xùn)教師的模式。
3.1 “走出去”校企合作教師培訓(xùn)模式
針對商務(wù)英語教師在跨境電商知識(shí)方面的弱點(diǎn)，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校鼓勵(lì)商務(wù)英語教師“走出去”參加企業(yè)舉辦的多種跨境電商培訓(xùn)。例如，該校商務(wù)英語教師通過參加工業(yè)和信息化部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心舉辦的培訓(xùn)考證課程，了解到跨境電商發(fā)展概況，掌握了速賣通、敦煌網(wǎng)后臺(tái)操作如上傳產(chǎn)品、推廣營銷、基本的美工技巧等，獲得《跨境電子商務(wù)師》證書。隨著2016年速賣通提高準(zhǔn)入規(guī)則，商務(wù)英語教師無法使用個(gè)人賬號(hào)教學(xué)，為了解決該困局，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語教師報(bào)名參加阿里巴巴官方合作企業(yè)“鑫校園”舉辦的培訓(xùn)，深化了對速賣通的運(yùn)營情況，并獲得教學(xué)賬號(hào)，完全可以實(shí)現(xiàn)“做中教”的教學(xué)模式。同時(shí)，該校商務(wù)英語專業(yè)與深圳金膜電子科技有限公司建立教師專業(yè)發(fā)展實(shí)踐基地，鼓勵(lì)教師走進(jìn)生產(chǎn)跨境銷售一線，在實(shí)踐中不斷提升專業(yè)技術(shù)。
“走出去”的校企合作模式幫助中職商務(wù)英語教師走出學(xué)校與教室、接觸并且掌握實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，保障了商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量。
3.2 “引進(jìn)來”校企合作教師培訓(xùn)模式
同時(shí)，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校將跨境電商企業(yè)引進(jìn)校內(nèi)，目前該校引進(jìn)的企業(yè)有廣州W拉商貿(mào)有限公司、廣州飛尚貿(mào)易有限公司（陳思雅，2016）。學(xué)校為企業(yè)提供場所、人才，企業(yè)為學(xué)生、教師提供指導(dǎo)，校企雙方真正取得“共贏”的效果。基于真實(shí)業(yè)務(wù)的校內(nèi)培訓(xùn)，給了商務(wù)英語教師更多便利與激勵(lì)。為了使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)取得更好的效果，學(xué)校推行雙導(dǎo)師制――企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)導(dǎo)師相結(jié)合，這個(gè)制度給以商務(wù)英語教師更多的責(zé)任與動(dòng)力，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)跨境電商的知識(shí)與技能，從而能更好地指導(dǎo)學(xué)生熟悉跨境電商的所有業(yè)務(wù)。
在“走出去”、“引進(jìn)來”2個(gè)模式（見圖1）的幫助下，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校的商務(wù)英語教師在專業(yè)發(fā)展方面取得了非常好的效果，能夠獨(dú)立指導(dǎo)學(xué)生做跨境電商。在2015年9月至2016年1月期間，該校跨境電商外貿(mào)承接小組通過阿里巴巴速賣通平臺(tái)取得了折合人民幣131，786.65的銷售量；該校教師參加第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽憑借喜人的銷售量榮獲中職組運(yùn)營一等獎(jiǎng)。
4 建立中職商務(wù)英語教師發(fā)展中心的設(shè)想
為了建設(shè)一個(gè)開放、互助、互敬、好學(xué)的中職商務(wù)英語教師團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)“終生教育”的專業(yè)發(fā)展理念，需要一個(gè)開放的組織――中職商務(wù)英語教師發(fā)展中心。在世界教育邁入以提高質(zhì)量為中心的階段，院校紛紛成立了“教學(xué)促進(jìn)中心”、“教師發(fā)展中心”之類的機(jī)構(gòu)，這既滿足教師對培訓(xùn)的需求，也是教師專業(yè)化發(fā)展的必然要求。
“分享”與“互動(dòng)”應(yīng)該是該教師發(fā)展中心的主旨。定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，如分享如上文提及的廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語教師專業(yè)發(fā)展的有效方法，相互交流參加企業(yè)培訓(xùn)心得，共同探討如何建立完善的保障機(jī)制激勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展專業(yè)知識(shí)。
面對人才培養(yǎng)新形勢，中職商務(wù)英語教師發(fā)展中心應(yīng)結(jié)合教學(xué)形式、學(xué)校個(gè)體情況，加強(qiáng)教師職后教育。教學(xué)中心要積極完善學(xué)校教師培訓(xùn)制度；轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念；拓寬培訓(xùn)渠道，改進(jìn)培訓(xùn)模式；注重激勵(lì)機(jī)制，使教師培訓(xùn)主動(dòng)化；加強(qiáng)新任教師培養(yǎng)，使教師培訓(xùn)全程化。
5 總結(jié)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”國際貿(mào)易的大背景下，跨境電商行業(yè)催生了大量崗位，為了能夠肩負(fù)起培養(yǎng)合格的跨境電商人才的重?fù)?dān)，中職商務(wù)英語教師需豐富自己在跨境電商的知識(shí)體系與實(shí)操技能。通過多種培訓(xùn)途徑如“走出去”、“引進(jìn)來”的校企合作模式，努力成為合格的“雙師型”教師。為了實(shí)現(xiàn)共贏互利互助的效果，有必要設(shè)立中職商務(wù)英語教師發(fā)展中心，群策群力，鼓勵(lì)教師對自我的專業(yè)水平進(jìn)行隨時(shí)隨地的反思。中職商務(wù)英語教師的專業(yè)發(fā)展一方面提倡自我發(fā)展的終身化，另一方面通過培訓(xùn)強(qiáng)化教師發(fā)展的終身化意識(shí)，進(jìn)而不斷推進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；模式；問題研究
基金項(xiàng)目：2015年度河南省軟科學(xué)項(xiàng)目（編號(hào)：152400410039）
跨境電子商務(wù)目前而言屬于新興事物，其在發(fā)展的過程中必須要有大量的專業(yè)化人才作為保障。當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的不斷加強(qiáng)，我國的對外貿(mào)易不斷取得新的發(fā)展，在新形勢下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對人才的培養(yǎng)模式提出了新的要求。但是，在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下我國的人才培養(yǎng)模式還存在較大的問題，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育體系、師資力量較為薄弱、缺乏有效的培訓(xùn)平臺(tái)等使得限制了人才對跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。因此，必須要對其存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策建議，以全面完善跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下的人才培養(yǎng)模式，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。
1.跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下人才培養(yǎng)存在的主要問題
為了全面促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國不斷重視對人才的培養(yǎng)，高校及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛加大了對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度，但是從當(dāng)前的情況來看，目前的人才培養(yǎng)模式還難以全面達(dá)到跨境電子商務(wù)對人才的需求，其存在的問題也較為明顯，主要有以下幾個(gè)方面：
1.1 缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育體系
在跨境電子商務(wù)背景下，我國當(dāng)前還沒有建立起系統(tǒng)的人才培養(yǎng)和教育體系，一方面，培養(yǎng)體系有待于進(jìn)一步完善，包括高校在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒有建立起完善的、系統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，現(xiàn)有的培養(yǎng)體系很多都是淺嘗輒止，甚至很多都沒有制作專業(yè)化的培訓(xùn)資料。另一方面，相應(yīng)的課程設(shè)置不合理，很多教育機(jī)構(gòu)沒有對跨境電子商務(wù)的人才需求進(jìn)行分析，缺乏與企業(yè)和人員的溝通交流，使得課程的針對性難以得到有效提升，其主要重視單方面的基本技能培訓(xùn)。另外，教育和培養(yǎng)的質(zhì)量不高，人才培養(yǎng)的效果難以進(jìn)行有效的評(píng)估和跟進(jìn)，使得相關(guān)的教育教學(xué)質(zhì)量難以得到有效提升。
1.2 師資力量較為薄弱
人才的培養(yǎng)離不開高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，我國各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校等師資力量還較為薄弱。其一，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師存在身兼多職的現(xiàn)象，很多講師的能力良莠不齊，難以勝任相應(yīng)的人才培養(yǎng)工作。其二，包括高校在內(nèi)的師資團(tuán)隊(duì)很多都缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其所講授的內(nèi)容基本都過于理論化，與跨境電子商務(wù)對人才的需求出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。其三，缺乏高級(jí)的人才培養(yǎng)教師，其所培養(yǎng)的人員一般具有普適性，而缺乏高級(jí)化和專業(yè)化的人才。
1.3 缺乏有效的培訓(xùn)平臺(tái)
人才的培養(yǎng)必須要具有有效的培訓(xùn)和教育平臺(tái)，當(dāng)前，我國在跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)方面主要是以速賣通和敦煌網(wǎng)等為低級(jí)培訓(xùn)和教育平臺(tái)。其存在的問題較多，難以實(shí)現(xiàn)對人才的全面培養(yǎng)。一方面，這些平臺(tái)的所有權(quán)屬于不同的企業(yè)，其作為相互之間的競爭對手，難以在人才培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)相互合作和信息共享。另一方面，各平臺(tái)的具體運(yùn)作有很大的不同之處，其本身需要一定的時(shí)間和成本來進(jìn)行運(yùn)作，因此其對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)所發(fā)揮的作用相對有限。
2.跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下加強(qiáng)人才培養(yǎng)的對策建議
2.1 以市場需求為導(dǎo)向構(gòu)建完善的培養(yǎng)體系
以市場為導(dǎo)向培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才是目前我國整個(gè)教育界應(yīng)該考慮的重點(diǎn)問題。一方面，要以市場為導(dǎo)向不斷更新對人才培養(yǎng)的課程體系，在這一過程中政府要起到帶頭作用，形成高校和企業(yè)以及科研院所合作的專業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)小組，對各行業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對人才的需求進(jìn)行充分有效的調(diào)研，并對其做出有效的分析，在此基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的課程體系，并根據(jù)市場的發(fā)展變化不斷對其進(jìn)行更新，使其能夠保持長久的有效性，進(jìn)而能夠有效培養(yǎng)跨境電子商務(wù)所需要的人才。另一方面，要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，分層次的培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，對于初級(jí)跨境電子商務(wù)人才，要對其進(jìn)行基本課程理論的教學(xué)，并使其更加注重在企業(yè)中進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)其實(shí)踐能力，使其能夠在實(shí)際的過程中不斷提升對跨境電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。對于中高級(jí)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，則要通過政府、高校、科研院所、企業(yè)等組成高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，對其進(jìn)行更為專業(yè)化的培養(yǎng)，使其能夠充分掌握跨境電子商務(wù)人才發(fā)展的需求，進(jìn)而不斷提升其專業(yè)化技能，充分適應(yīng)市場變化和跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。
2.2 增強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)力量
在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方面，師資力量在很大程度上決定了其培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。因此，當(dāng)前隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，必須要不斷增強(qiáng)師資力量團(tuán)隊(duì)。一方面，要對當(dāng)前包括高校在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行關(guān)于跨境電子商務(wù)方面專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并使其在日常的工作過程中深入跨境電子商務(wù)企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，增強(qiáng)講師的社會(huì)實(shí)踐技能，豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其能夠?yàn)閷W(xué)員進(jìn)行更為專業(yè)化的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的相結(jié)合。另一方面，要從高校和科研院所甚至國外引進(jìn)專業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)教師，使其為當(dāng)前國內(nèi)的師資團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，使其根據(jù)市場的發(fā)展變化和當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)對人才的需求等情況，制定專業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，并對其具體的實(shí)施情況進(jìn)行有效的監(jiān)督，全面增強(qiáng)對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)能力。為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供全方位和強(qiáng)有力的人才保障。
2.3 實(shí)現(xiàn)政府、高校、企業(yè)的全面合作
在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中，必須要全面實(shí)現(xiàn)政府、高校和企業(yè)之間的全面合作，以此增強(qiáng)對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)效果。在這一過程中應(yīng)該全面堅(jiān)持以政府為引導(dǎo)，并堅(jiān)持以高校為依托，以企業(yè)為主體，增強(qiáng)相互間的合作能力，全面實(shí)現(xiàn)對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
2.3.1 強(qiáng)化政府為引導(dǎo)作用
其一，政府要根據(jù)當(dāng)前跨境電子商務(wù)對人才的需求，出臺(tái)相應(yīng)的扶持性政策和措施，全面支持對相關(guān)人才的培養(yǎng)，通過對培養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)、資金投入、稅收減免等政策，為跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)營造良好的政策環(huán)境。其二，要制定對跨境電子商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定，通過政府的作用，組建專門的小組，根據(jù)各行業(yè)跨境電子商務(wù)對人才的需求，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對人才進(jìn)行認(rèn)證，并頒發(fā)證書，對一些高質(zhì)量的人才進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)助。其三，要不斷引進(jìn)高級(jí)人才，并制定完善的激勵(lì)措施，使其增強(qiáng)對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)能力。其四，要制定專業(yè)化的人才培養(yǎng)平臺(tái)，并對不同行業(yè)、不同層次的人才進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，充分滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展對人才的需求。
2.3.2 堅(jiān)持以高校為依托
高校在人才培養(yǎng)方面具有很大的優(yōu)勢，一方面要充分發(fā)揮高校教師對人才培養(yǎng)的支撐作用，對高校教師進(jìn)行關(guān)于跨境電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的培養(yǎng)，使其掌握先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)方面的重要作用，同時(shí)要使其密切關(guān)注跨境電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的人才。另一方面，要加快跨境電子商務(wù)人才企業(yè)外高校基地建設(shè)，建立企業(yè)與高校的相聯(lián)合的人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)體系，將高校的課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐進(jìn)行有效的結(jié)合，充分發(fā)揮人才培養(yǎng)的效果。
2.3.3 堅(jiān)持以企業(yè)為主體
企業(yè)最終是吸納人才的場所，一方面要鼓勵(lì)高校電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行深入的實(shí)踐，在企業(yè)中對其進(jìn)行二次培養(yǎng)，使其掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)方法和理念，逐步深入到企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行跨境電子商務(wù)相關(guān)工作。另一方面，要完善晉升和激勵(lì)機(jī)制，在對人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，要對其具體的培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)估，將其作為職位晉升和激勵(lì)的重要依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上不斷提升其跨境電子商務(wù)相關(guān)工作能力。另外，企業(yè)要不斷完善其組織文化，吸引更多的人才前來就業(yè)。
總結(jié)
跨境電子商務(wù)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的發(fā)展都產(chǎn)生了極大的推動(dòng)作用，但是其發(fā)展必須要有充足的人才作為保障，以此促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)全面、健康有序發(fā)展。從當(dāng)前跨境電子商務(wù)對人才的需求以及我國目前人才培養(yǎng)模式存在的問題來看，必須要全面堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)體系，增強(qiáng)師資力量，實(shí)現(xiàn)政府、高校和企業(yè)的全面合作，完善當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式，全面增強(qiáng)人才對跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持作用，進(jìn)而充分實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的健康長期發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：說課設(shè)計(jì)；綜合實(shí)訓(xùn)；以賽促學(xué)
國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程是一門國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的一門實(shí)訓(xùn)課程，通過國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握國際進(jìn)出口貿(mào)易流程的基礎(chǔ)上，熟悉國際貿(mào)易單證的繕制與流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的課程目標(biāo).而說課是基于授課教師在事先準(zhǔn)備好說課內(nèi)容、說課設(shè)計(jì)和說課方法的基礎(chǔ)上，向評(píng)委或?qū)＜医庹f一門課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等方面的一種教學(xué)研究活動(dòng).說課既是授課教師對所教課程的梳理總結(jié)，也是對課程教學(xué)改革的一種思考[1]，有助于教師利用科學(xué)的教學(xué)方法提升自己的教學(xué)水平、科研水平，也是教師職業(yè)綜合素質(zhì)提升的有效途徑.
1教學(xué)目標(biāo)
1.1知識(shí)目標(biāo)
1.1.1課程性質(zhì)國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中屬于集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié).為了適應(yīng)“實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，該課程重點(diǎn)在于對學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng).在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生完成專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)方向課、專業(yè)核心課等課程的基礎(chǔ)上，一般于第六學(xué)期集中開設(shè)該課程，為學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)和正式工作提供一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).1.1.2課程地位國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程是在學(xué)生學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易原理、國際貿(mào)易單證、外貿(mào)英語函電、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)、貨幣銀行學(xué)、國際貨運(yùn)等課程的基礎(chǔ)上展開實(shí)訓(xùn)，作為一門后續(xù)課程，需要實(shí)現(xiàn)對以往課程的總結(jié)與梳理，使得學(xué)生對國際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的理解與體會(huì).1.1.3課程聯(lián)系該課程的特色是實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合.前期的基礎(chǔ)理論課程為實(shí)訓(xùn)課程提供了理論基礎(chǔ)和理論指導(dǎo)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)使得學(xué)生能抓住國際貿(mào)易流程的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)國際貿(mào)易的發(fā)展規(guī)律，使得學(xué)生能夠縱觀國際貿(mào)易流程的全局、高瞻遠(yuǎn)矚，預(yù)見國際貿(mào)易流程中可能出現(xiàn)的問題并及時(shí)提出解決措施，促使每一筆進(jìn)出易的順利完成.理論知識(shí)的掌握程度決定了實(shí)訓(xùn)過程能否順利開展，而實(shí)訓(xùn)課程過程中獲得的與國際貿(mào)易中備貨、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯和退稅等相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，加深了學(xué)生對理論課程的理解.總之，國際貿(mào)易的系列理論課程為國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程提供了科學(xué)指導(dǎo)，而實(shí)訓(xùn)的過程檢驗(yàn)了學(xué)生理論知識(shí)的掌握程度，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的相統(tǒng)一.
1.2能力目標(biāo)
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值比2014年下降7%.面對全球更加嚴(yán)峻復(fù)雜的貿(mào)易形勢，對外貿(mào)易在全球市場中面臨著更加激烈的競爭，企業(yè)對國際貿(mào)易就業(yè)人員提出了更高的職業(yè)要求，除了需要具備扎實(shí)的國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉國際貿(mào)易政策與法令、慣例，熟知國際貿(mào)易流程、掌握國際貿(mào)易單證的繕制，還要具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn)等.國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程不僅要求學(xué)生具備綜合業(yè)務(wù)程序的應(yīng)用能力，還要具備單證繕制的能力.
1.3素質(zhì)目標(biāo)
首先，單證制作的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)能否順利及時(shí)結(jié)匯，因此實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度.其次，單證制作要依據(jù)最新的國際貿(mào)易慣例和法令政策以及合同的具體要求，同時(shí)交易方對單證提出的各種特殊要求也要滿足，需要學(xué)生具備一定的科學(xué)探索的素質(zhì)，體會(huì)到國際貿(mào)易的工作既有國際標(biāo)準(zhǔn)化的一面，又有地區(qū)特殊性的一面.最后，國際貿(mào)易中涉及的單證種類繁多，而實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間有限，只能教給大家常用的、典型的單證，在實(shí)際工作中遇到新的單證需要學(xué)生具備靈活應(yīng)對的素質(zhì).
2教學(xué)內(nèi)容
為了實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)，對課程教學(xué)內(nèi)容的安排如下：
2.1實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對課程目標(biāo)的支撐
為了完成教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)過程中應(yīng)充分利用現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)室條件即仿真物理沙盤、教學(xué)軟件和實(shí)訓(xùn)室全真模擬的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境[3]，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師和國際貿(mào)易崗位專業(yè)人員的相結(jié)合，在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位和老師的指導(dǎo)地位；教師在教學(xué)過程中應(yīng)不斷思考總結(jié)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研的相結(jié)合；在校期間的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)訓(xùn)要與畢業(yè)實(shí)習(xí)層層遞進(jìn)，為畢業(yè)實(shí)習(xí)提供實(shí)踐基礎(chǔ).實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)對課程目標(biāo)的支撐，體現(xiàn)“三結(jié)合、三層次”的實(shí)踐教學(xué)體系要求.
2.2課程內(nèi)容
2.2.1國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序國際貿(mào)易的綜合業(yè)務(wù)程序一般分為三大階段：交易前的準(zhǔn)備階段、交易磋商合同訂立階段、合同履行階段[4].熟悉合同履行階段的備貨、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、退稅等專業(yè)知識(shí).具體綜合業(yè)務(wù)程序如下圖1：2.2.2國際貿(mào)易單證繕制在掌握國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序的基礎(chǔ)上，正確、及時(shí)的繕制相應(yīng)程序的單證.培養(yǎng)學(xué)生的單證繕制的能力和溝通協(xié)作的能力.具體內(nèi)容如上圖1.
2.3實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)難點(diǎn)
綜合以上教學(xué)內(nèi)容，第一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)即國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序，涉及國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易原理、國際貿(mào)易單證、國際金融等多課程內(nèi)容，要求學(xué)生對國際貿(mào)易的全程有綜合的理解；第二個(gè)教學(xué)重點(diǎn)即國際貿(mào)易單證的繕制，單證制作過程中既要符合信用證、合同的要求，也要滿足最新的國際貿(mào)易慣例和法令要求.第一個(gè)教學(xué)難點(diǎn)即國際貿(mào)易單證繕制的技巧以及如何實(shí)現(xiàn)單證在國際貿(mào)易不同當(dāng)事人之間的流轉(zhuǎn)；第二個(gè)教學(xué)難點(diǎn)即及時(shí)掌握國際貿(mào)易慣例、法令及各國對外貿(mào)易政策的更新.比如我國海關(guān)總署2008年第52號(hào)公告對報(bào)關(guān)單的填制規(guī)定了最新的要求，對“合同協(xié)議號(hào)”、“申報(bào)單位”、“運(yùn)輸方式”等相關(guān)欄目的填制要求做了調(diào)整，在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)按照最新規(guī)定繕制.
3教學(xué)設(shè)計(jì)
為了落實(shí)國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)重點(diǎn)，突破實(shí)訓(xùn)過程的教學(xué)難點(diǎn)，進(jìn)行了以下教學(xué)設(shè)計(jì)：
3.1教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
首先，通過與應(yīng)屆畢業(yè)生的交流，了解其在工作中對國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的訴求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際與需求設(shè)置了課程的知識(shí)目標(biāo)，使得課程所授知識(shí)能真正的運(yùn)用到工作實(shí)際中；其次，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)設(shè)置了課程的能力目標(biāo)，旨在提升學(xué)生的國際貿(mào)易相關(guān)實(shí)踐操作技能和綜合職業(yè)素質(zhì)[2].通過理論與實(shí)踐相融、兼顧知識(shí)與能力，實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性相長、求實(shí)與創(chuàng)新并重.
3.2課堂內(nèi)容設(shè)計(jì)
3.2.1課時(shí)安排.國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程一共18課時(shí)，教學(xué)中采用案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法.3.2.2課前準(zhǔn)備.準(zhǔn)備一套空白的單證模板和教學(xué)案例，并對班級(jí)學(xué)生按照國際貿(mào)易流程中的當(dāng)事人進(jìn)行角色分配，使學(xué)生分別承擔(dān)出口商、進(jìn)口商、通知行、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、海關(guān)、進(jìn)口商、開證行等角色.3.2.3課中理論講授.對國際貿(mào)易的綜合業(yè)務(wù)流程簡單介紹，對相應(yīng)流程總涉及到單證的理論知識(shí)進(jìn)行講解，對最新的國際貿(mào)易慣例和各國的國際貿(mào)易政策進(jìn)行簡單解讀.3.2.4課中實(shí)踐操作.根據(jù)國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序進(jìn)行單證的繕制并實(shí)現(xiàn)單證在不同當(dāng)事人之間的流轉(zhuǎn).3.2.5課后考核.對實(shí)踐操作的過程和形成的單證成果進(jìn)行考核.
3.3課堂組織及管理設(shè)計(jì)
對實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的具體組織管理設(shè)計(jì)如下：3.3.1案例導(dǎo)入.充分利用教材案例、教學(xué)軟件中的案例，采用情景法使國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序中的各方當(dāng)事人充分了解所引入的案例.3.3.2分配任務(wù).按照課前對角色的分配，要求學(xué)生充分領(lǐng)悟自己在該案例中所扮演的當(dāng)事人.3.3.3角色體驗(yàn).學(xué)生在了解自己扮演的當(dāng)事人的基礎(chǔ)上，采用鼓勵(lì)式教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極實(shí)現(xiàn)與各方當(dāng)事人的溝通與交流.比如，出口商開始通過郵件、廣告等各種方式積極推廣產(chǎn)品.3.3.4制作單證與流轉(zhuǎn).根據(jù)國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序的進(jìn)展情況，及時(shí)繕制相應(yīng)的單證并實(shí)現(xiàn)單據(jù)根據(jù)流程實(shí)現(xiàn)在當(dāng)事人之間的流轉(zhuǎn).比如，在出口商與進(jìn)口商完成了發(fā)盤、詢盤、還盤、接受的基礎(chǔ)上，進(jìn)出口雙方開始積極準(zhǔn)備簽訂銷售合同，并且在雙方充分溝通基礎(chǔ)上互相簽字蓋章.3.3.4總結(jié)提煉.對學(xué)生的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)完成進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)督并考核，對學(xué)生制作的單證進(jìn)行技巧指導(dǎo)與考核.
3.4課程考核設(shè)計(jì)
課程的考核首先要實(shí)現(xiàn)學(xué)生互評(píng)與自評(píng)的相結(jié)合.比如在交易磋商階段，進(jìn)口商可以根據(jù)出口商發(fā)盤函電寫作的水準(zhǔn)來決定是否與其達(dá)成合作意向；比如在出口商結(jié)匯議付階段，議付行對單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，如果發(fā)現(xiàn)出口商單據(jù)與單據(jù)之間、單據(jù)與信用證之間、單據(jù)與實(shí)際出口貨物之間存在不符點(diǎn)，可以拒絕議付.其次，課程考核應(yīng)體現(xiàn)過程考核與結(jié)果考核的相結(jié)合.教師在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生相互溝通、提高學(xué)生的課堂參與度，提升課堂教學(xué)效果，對學(xué)生在角色扮演中產(chǎn)生的紙質(zhì)單證成果應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的批改與反饋，指出錯(cuò)誤所在并監(jiān)督其進(jìn)行修改.
4教學(xué)反思
4.1學(xué)生學(xué)習(xí)反思
4.1.1學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題.第一，學(xué)生英語基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)差，在實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生對全英文的單據(jù)難以完全理解，對一些專業(yè)術(shù)語記憶模糊.第二，學(xué)生在制作單證過程中缺乏自信，喜歡用鉛筆填寫單據(jù)并且填寫過程中交頭接耳.4.1.2解決措施.第一，從大一開始教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)方向課的重要性，以及英語表達(dá)能力、寫作能力的重要性，為以后的實(shí)訓(xùn)課程打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ).第二，充分鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)其自信心，使其相信能利用以往的理論知識(shí)在掌握國際貿(mào)易流程的基礎(chǔ)上繕制一整套正確、完整的國際貿(mào)易單證.
4.2教師教學(xué)反思
4.2.1教師教學(xué)中存在的問題.第一，模式化教學(xué).國際貿(mào)易業(yè)務(wù)程序中涉及的國際貿(mào)易單證的種類繁多，但是在實(shí)訓(xùn)過程中只涉及常用的紙質(zhì)單證，比如海關(guān)發(fā)票、領(lǐng)事發(fā)票、海運(yùn)單、預(yù)約保單等單據(jù)涉及較少.第二，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).教師缺少在企業(yè)實(shí)際工作崗位中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能教給學(xué)生理論知識(shí)，沒有實(shí)際操作過程中真實(shí)的心得體會(huì).第三，信息化水平低.隨著跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，單據(jù)的信息化和電子數(shù)據(jù)交換的實(shí)現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的方式，而教學(xué)中依舊以紙質(zhì)制單為主.4.2.2解決措施第一，校企合作.通過學(xué)校、學(xué)院與教師的共同努力，教師應(yīng)增加與企業(yè)合作交流的機(jī)會(huì)，增加對企業(yè)實(shí)際工作崗位的調(diào)研，將企業(yè)崗位實(shí)際需求反饋到國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)的課程內(nèi)容中.第二，雙師建設(shè).加強(qiáng)與專業(yè)技術(shù)人員的溝通交流，積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升自身的信息化水平，加深自身對理論知識(shí)和綜合業(yè)務(wù)程序的理解和把握，把握在國際貿(mào)易綜合業(yè)務(wù)程序中可能出現(xiàn)的問題及最佳的解決方案，在校企合作的基礎(chǔ)上使自己滿足雙師要求.第三，以賽促學(xué).從完成國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)的學(xué)生中，選拔學(xué)生參加《安徽省大學(xué)生國際貿(mào)易綜合技能大賽》，在參賽過程中通過與其他院校的競爭，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的匱乏處，比如：市場調(diào)研方法、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析、對外報(bào)價(jià)核算、制定商品或服務(wù)的國際市場營銷策略、商品展銷會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)等知識(shí).通過比賽的形式，不僅檢驗(yàn)了教師的教學(xué)能力，也檢驗(yàn)了學(xué)生對實(shí)訓(xùn)課程的掌握程度.將教學(xué)中的不足以及學(xué)生實(shí)際應(yīng)用需求不斷地反饋到教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)設(shè)計(jì)中來，從而實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)水平的提升.5總結(jié)文章以說課的形式從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)反思四個(gè)方面對國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程展開論述.為了達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，在教學(xué)過程中應(yīng)不斷的對國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行反思和改革，同時(shí)，應(yīng)始終強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位的落實(shí)和教師引導(dǎo)作用的發(fā)揮.
作者:劉凡 劉 單位:宿州學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
〔1〕林榕.以說課形式探討高職外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2014（2）:14-16.
〔2〕龔奇.以“課證融通”為導(dǎo)向的高職報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程說課設(shè)計(jì)[J].江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2011（03）:160-161.
關(guān)鍵詞：雙創(chuàng)生態(tài)環(huán)境；高等教育供給；側(cè)改革
中圖分類號(hào)：F279.2；D622；D627 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-02
一、我院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具體做法
（一）建立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理體制機(jī)制
1.學(xué)院成立由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)”，學(xué)院正式成立二級(jí)機(jī)構(gòu)――“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院”，負(fù)責(zé)校企合作統(tǒng)籌、開展創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)園區(qū)管理、創(chuàng)業(yè)教材開發(fā)、創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)及建立師資保障體系、《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》課程教學(xué)等工作。
2.出臺(tái)了激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體活力的政策
（1）支持科研人員創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)科技成果轉(zhuǎn)換，去年學(xué)院投入科研獎(jiǎng)勵(lì)200萬。通過建立科研銀行，強(qiáng)化了科研激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)和培育博士教師6人，并給予專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)支持。僅2014年，全院申蟾骷犢蒲邢钅80項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)510.09萬元，創(chuàng)歷年來新高。
（2）支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。建立彈性學(xué)制，將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)績效與學(xué)分互換。
（二）構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)模式
1.探索并逐步形成了“136”寶塔式創(chuàng)業(yè)教育體系（100%、30%、6%）。
2.構(gòu)建了“三級(jí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程體系”。
一級(jí)普適教育（100%），目的是樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)、激發(fā)創(chuàng)業(yè)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，主要通過開設(shè)《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》課程，以及創(chuàng)業(yè)沙龍、競賽、講座等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
二級(jí)提升教育（30%），選擇有濃厚創(chuàng)業(yè)興趣的同學(xué)開展KAB、SYB、創(chuàng)業(yè)模擬等培訓(xùn)班，在實(shí)訓(xùn)中形成創(chuàng)業(yè)設(shè)想和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
三級(jí)造就教育（6%），對提升教育中形成的優(yōu)質(zhì)初始企業(yè)進(jìn)行雙師實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，培育、落地、做優(yōu)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
（三）搭建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)
1.硬件建設(shè)方面
建有“4+1”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，占地10000平米以上。
（1）學(xué)院與李開復(fù)創(chuàng)新工廠子公司（南通鯉魚投資有限公司）共建了南通的首批眾創(chuàng)空間“創(chuàng)新公園”，面向社會(huì)孵化、開創(chuàng)最有市場價(jià)值和商業(yè)潛力的項(xiàng)目。
（2）利用我院是江蘇省商務(wù)廳電商培訓(xùn)基地的優(yōu)勢，與南通市淘金科技校企共建“淘金跨境電商學(xué)院”，培養(yǎng)“上學(xué)即上網(wǎng)，畢業(yè)能創(chuàng)業(yè)”的高素質(zhì)技術(shù)技能型跨境電商人才；
（3）在我院如皋薛堯老校區(qū)共建“農(nóng)業(yè)創(chuàng)E園”，為涉農(nóng)大學(xué)生打造創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
（4）投資200多萬元建設(shè)“支點(diǎn)”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，為在校生、畢業(yè)三年內(nèi)校友搭建創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。
（5）學(xué)院還與市教育局、科技局、人社局、團(tuán)市委等職能部門共建“南通市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院”，承擔(dān)了一定的政府職能、整合相關(guān)資源、合力興學(xué)育人，面向社會(huì)開展創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)、競技競賽、導(dǎo)師幫扶、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和孵化，營造南通濃郁創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，為南通經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造新引擎。
2.軟件管理機(jī)制方面
建立市場化的運(yùn)營機(jī)制，依法成立了南通協(xié)創(chuàng)科技管理有限公司。挑選靈活并能吃苦的學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營管理，以“創(chuàng)業(yè)者服務(wù)創(chuàng)業(yè)者”的模式，進(jìn)行企業(yè)化管理、項(xiàng)目化引導(dǎo)、市場化運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)上各類資源直接對接、合作、盈利。公司設(shè)綜合服務(wù)辦公室、培訓(xùn)中心、孵化中心、項(xiàng)目管理中心四個(gè)部門，提供企業(yè)注冊、管理咨詢、工商稅務(wù)登記、法律咨詢、專利、投資融資等一站式服務(wù)，承接人設(shè)局等部門的KAB、SYB、創(chuàng)業(yè)職業(yè)技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)。
（四）健全了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持系統(tǒng)
1.積極幫助學(xué)生開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
在學(xué)生自有項(xiàng)目外，我們還努力幫助學(xué)生開發(fā)、向?qū)W生提供各種類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
（1）提供學(xué)院自有項(xiàng)目。例如：網(wǎng)絡(luò)布線、園林綠化、養(yǎng)護(hù)工程、教師的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)項(xiàng)目（二維、三維動(dòng)畫）等。
（2）幫助引進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目。目前，我院先后與200多家企業(yè)建立了緊密的校企合作關(guān)系，引進(jìn)了10多家“校中廠”，校企共建了“帝奧電梯工程學(xué)院”、“淘金電商學(xué)院”等一批企業(yè)學(xué)院 、實(shí)訓(xùn)基地。建成了由行業(yè)、企業(yè)、院校組成的江蘇省環(huán)保產(chǎn)業(yè)職教聯(lián)盟和南通園藝產(chǎn)業(yè)校企合作理事會(huì)。對于企業(yè)的一些項(xiàng)目，通過校企合作共育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的模式，大學(xué)生參股和利潤分紅，由企業(yè)直接引導(dǎo)和指導(dǎo)、監(jiān)督大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。對于企業(yè)來說屬于項(xiàng)目推廣或市場開發(fā)，而對于大學(xué)生來說是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，形成雙贏的局面，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的社會(huì)化、加快創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)孵化器的高產(chǎn)出和高孵化率。
2.積極籌措創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持經(jīng)費(fèi)
我院建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)扶持基金200萬，引進(jìn)創(chuàng)新公園的天使投資基金1個(gè)億，合作制定基金管理辦法對園區(qū)企業(yè)進(jìn)行扶持或投資（不包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的各種硬件建設(shè)費(fèi)用）。與社會(huì)投資融資機(jī)構(gòu)如南通市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、南通市冠群投資公司等簽訂合作協(xié)議，進(jìn)一步增加了資金通道。
3.積極幫助學(xué)生做好企業(yè)運(yùn)營服務(wù)
（1）搭建技術(shù)服務(wù)平臺(tái)
先后建成了國家級(jí)的實(shí)訓(xùn)基地2個(gè)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地2個(gè)，省級(jí)科技平臺(tái)1個(gè)、市級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和科技平臺(tái)7個(gè)、院級(jí)技術(shù)研發(fā)平臺(tái)9個(gè)。與蘇州帝奧電梯有限公司合作共建電梯技能鑒定中心，與相關(guān)企業(yè)合作共建會(huì)計(jì)代帳服務(wù)公司、環(huán)境檢測服務(wù)公司等。為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供決策、賬務(wù)等技術(shù)性的服務(wù)。
（2）組建智力服務(wù)隊(duì)伍
一是技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。利用學(xué)院專業(yè)師資優(yōu)勢，由相關(guān)專業(yè)老師組織了專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。負(fù)責(zé)接受創(chuàng)業(yè)大學(xué)生有關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的咨詢、幫助學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的技術(shù)方面的問題、適時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)介紹等。
二是經(jīng)營服務(wù)“雙教練”。由學(xué)院的經(jīng)營管理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)方面的老師和部分合作企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同組成了經(jīng)營服務(wù)隊(duì)伍，即校內(nèi)外“雙教練”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助學(xué)生解決在公司運(yùn)營、經(jīng)營管理、市場拓展等方面的問題。
（五）營造了良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍
1.我院師生聯(lián)合高校、創(chuàng)業(yè)孵化器自發(fā)成立了“南通市青年創(chuàng)客聯(lián)合會(huì)”，籌建了網(wǎng)絡(luò)虛擬“非遺文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)眾創(chuàng)空間”、 “非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)”。
2.與創(chuàng)新公園開展深入合作，聯(lián)合承辦省市級(jí)重大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽活動(dòng)、開展創(chuàng)業(yè)嘉年華、52小時(shí)創(chuàng)業(yè)沙龍等特色活動(dòng)；面向全市創(chuàng)業(yè)研究學(xué)者、科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)孵化器，我院聯(lián)合中國創(chuàng)業(yè)智庫舉辦了全國第40期創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)班、承辦了南通市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和南通市第三屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高層論壇，經(jīng)過近幾年的積累，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在校內(nèi)外形成了一定的社會(huì)影響力。
二、我院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主要特色
1.緊扣學(xué)院專業(yè)優(yōu)勢建設(shè)“專業(yè)導(dǎo)向”的眾創(chuàng)空間。充分發(fā)揮學(xué)院科研設(shè)施、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)積累等優(yōu)勢，充分利用學(xué)校技術(shù)研發(fā)中心、重c實(shí)驗(yàn)室、工程實(shí)驗(yàn)室等創(chuàng)新載體，建設(shè)以科技人員為核心、以成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化為主要內(nèi)容的眾創(chuàng)空間。“創(chuàng)新公園”、“跨境電商學(xué)院”、“農(nóng)業(yè)創(chuàng)E園”皆是結(jié)合專業(yè)方向打造的孵化空間。
2.形成了獨(dú)特的“1-3-6”寶塔式創(chuàng)業(yè)教育模式。“塔基”面向100% 的學(xué)生，實(shí)施基本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神培養(yǎng)、知識(shí)普及教育；“塔中”面向30%左右具備較高創(chuàng)新潛質(zhì)和較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生，實(shí)施系統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升、素質(zhì)養(yǎng)成教育；“塔頂”面向6% 左右創(chuàng)新能力突出、創(chuàng)業(yè)訴求強(qiáng)烈的學(xué)生，實(shí)施個(gè)性化、定制式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果培育、人才培育方案，并以此構(gòu)建了三級(jí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程體系。
3.打造合作共贏的特色創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式。一是依法成立“南通協(xié)創(chuàng)企業(yè)管理有限公司”托管學(xué)院創(chuàng)業(yè)園，公司面向市場企業(yè)化運(yùn)作，以“創(chuàng)業(yè)者服務(wù)創(chuàng)業(yè)者”的特色模式開展創(chuàng)業(yè)教育工作。二是構(gòu)建“政校企合作”共育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的模式，加速大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)孵化器高產(chǎn)出和高孵化率。三是，聯(lián)合高校、創(chuàng)業(yè)孵化器成立“南通市青年創(chuàng)客聯(lián)合會(huì)”，籌建了網(wǎng)絡(luò)虛擬“非遺文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)眾創(chuàng)空間”、“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)，整合社會(huì)資源促進(jìn)文創(chuàng)類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化成功。
4.借鑒知名創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)模式改革現(xiàn)有教學(xué)模式。將SYB、KAB等知名創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)模式延伸到課堂進(jìn)行試點(diǎn)教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用、激發(fā)主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新才能，通過轉(zhuǎn)變教學(xué)風(fēng)格、方法和考核方式，促進(jìn)高校教育改革。
三、我院開展創(chuàng)業(yè)教育取得的成效
1.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目方面
創(chuàng)新公園、跨境電商學(xué)院、“支點(diǎn)”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、農(nóng)業(yè)創(chuàng)E園等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)各具特色、錯(cuò)位發(fā)展、交互合作，總占面積10000萬平米以上。目前，在我院創(chuàng)業(yè)園的總創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目達(dá)94個(gè)，孵化成功的有34個(gè)，獲得社會(huì)投資的有15個(gè)。已經(jīng)注冊的企業(yè)有園林工程設(shè)計(jì)、微信創(chuàng)業(yè)、3D打印、微電影制作、花卉園藝租擺、陽臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、非遺創(chuàng)新等，其中年盈利超過50萬的有錢帆同學(xué)的園林工程設(shè)計(jì)公司、宋慶濤同學(xué)的花卉園藝公司、孫晨同學(xué)的博采廣告等公司共十余個(gè)。跨境電商學(xué)院在孵創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目4個(gè)，以學(xué)徒制的方式，在課程教學(xué)中植入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。如皋校區(qū)“農(nóng)業(yè)創(chuàng)E園”有66名同學(xué)分組經(jīng)營20余個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，種類包括綠化工程養(yǎng)護(hù) 、特色農(nóng)產(chǎn)品種植等。
2.獲獎(jiǎng)（牌）方面
我院學(xué)生在各類高職院校技能大賽、創(chuàng)新大賽中獲獎(jiǎng)50多項(xiàng)。其中，兩次奪得全國職業(yè)院校水環(huán)境監(jiān)測與治理技術(shù)技能大賽一等獎(jiǎng)，奪得江蘇省大學(xué)生物流技能大賽一等獎(jiǎng)、江蘇省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)各一項(xiàng)。學(xué)院成為江蘇省高等教育人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地、被確認(rèn)為“江蘇省電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地”和“南通市首批眾創(chuàng)空間”、榮獲2015年全國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)獎(jiǎng)。
3.媒體報(bào)道方面
《中國教育報(bào)》、《新華日報(bào)》、《光明日報(bào)》、網(wǎng)絡(luò)媒體等多次報(bào)道了學(xué)院創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
4.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、關(guān)注方面
原江蘇省副省長、國土部曹衛(wèi)星副部長、省教育廳丁曉昌廳長、省委組織部胡金波部長、團(tuán)省委蔣敏和司勇副書記、市多位領(lǐng)導(dǎo)，都蒞臨進(jìn)行了指導(dǎo)，給予了很多關(guān)心；還有30多批兄弟地市的相關(guān)主管局、省內(nèi)外兄弟院校校領(lǐng)導(dǎo)來我院進(jìn)行了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的考察和調(diào)研。
教育部強(qiáng)調(diào)要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教育中，本文是根據(jù)課題組對廣東省應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行的調(diào)查，通過分析整理出了目前廣東省應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育普遍存在的問題，并以中山大學(xué)南方學(xué)院近四年對電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行的實(shí)踐與探索為例，給出了相應(yīng)的建議。
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應(yīng)用型本科；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)專業(yè)
0引言
隨著高等教育越來越大眾化，大學(xué)生的就業(yè)問題變得越來越嚴(yán)峻。為了更好地解決大學(xué)生就業(yè)難的問題，國家也開始重視和鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，所以大學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育也越來越受到關(guān)注。黨的十也明確提出要努力提高國家的自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，而且也陸續(xù)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)和刺激大學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)由于自身的虛擬性、網(wǎng)絡(luò)性，非常適合于創(chuàng)業(yè)，因此教育部強(qiáng)調(diào)要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入進(jìn)專業(yè)教育中。而應(yīng)用型本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院主要培養(yǎng)的就是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神能滿足社會(huì)需要、實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才，所以應(yīng)用型本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院更應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展的大潮流，積極開展創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。但根據(jù)我們課題小組在前期通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、師生座談等對廣東省應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育做的調(diào)查可以了解到，很多院校對電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)知觀念還存在偏差，僅僅把電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育作為一門課程來講授，或者組織一兩個(gè)創(chuàng)業(yè)競賽讓學(xué)生參加，單純地為創(chuàng)業(yè)而去進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，畢竟一個(gè)新生事物的出現(xiàn)需要經(jīng)過較長時(shí)間的實(shí)踐探索才能逐步成熟，商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育如何進(jìn)行，也要經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐與探索。
1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育簡述
西方國家比較早就進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力的人才為目標(biāo)，訓(xùn)練學(xué)生基本的創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)具有“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”能力的高素質(zhì)人才。面對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是近幾年才在國內(nèi)興起的屬于比較新的事物，主要是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、思維和創(chuàng)業(yè)能力。
2應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育遇到的問題
2.1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方法單一，與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)
目前各高校普遍采用的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方式有兩類：一是在學(xué)校內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行創(chuàng)業(yè)演練，一般是采用一些模擬的教學(xué)軟件，但是模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定差距，怎么也模擬不了真實(shí)的環(huán)境；二是校企合作共建的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，主要是建立校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供創(chuàng)業(yè)場所。這種方式雖然真實(shí)，可仍然存在一些問題。比如創(chuàng)業(yè)面局限、真實(shí)性較低等。學(xué)生和教師并不能得到真正的創(chuàng)業(yè)鍛煉。
2.2電子商務(wù)專業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)能力普遍不強(qiáng)
目前各高校真正具有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師不多，大部分教師普遍缺乏電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。目前應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)專業(yè)教師主要分兩種：一種是由從學(xué)校到學(xué)校，另外一種是從之前信息管理、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域轉(zhuǎn)行過來的。他們很多甚至都沒有電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，更談不上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)了。
2.3學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性不高，課堂參與度較低，主動(dòng)性較差
現(xiàn)在的學(xué)生都是“90后”，他們有著鮮明的特點(diǎn)，很個(gè)性。隨著4G時(shí)代的到來，學(xué)生能接觸到的新鮮事物越來越多，很多學(xué)生上課都手機(jī)不離手，玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁。真正認(rèn)真聽課、認(rèn)真參與課堂教學(xué)的學(xué)生并不是很多。教師安排的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生很多都是三分鐘熱度，很難能保持長時(shí)間的熱情，很多都是為了完成教師的任務(wù)而做，積極主動(dòng)性較差。
2.4電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的過程管理難度較大
由于電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)較多，時(shí)間較長。如何對創(chuàng)業(yè)教育的過程及創(chuàng)業(yè)教育的效果進(jìn)行有效管理和監(jiān)控非常重要，可以說關(guān)系到整個(gè)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的成敗。尤其是學(xué)生創(chuàng)業(yè)期間，可能不在學(xué)校，或者即使在學(xué)校，可能不能來聽課，或者有時(shí)候即使來上課但需要接聽電話，這些都需要探索如何進(jìn)行考核管理。整個(gè)過程管理一旦松懈，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生松散，無組織無紀(jì)律，最后收效甚微。
3對應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐與探索
中山大學(xué)南方學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)一直在探索與實(shí)踐如何打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，開創(chuàng)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主的電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系。該院電子商務(wù)專業(yè)成立于2012年，目前在校生有700多人，該院電子商務(wù)專業(yè)從成立之日起就開始啟動(dòng)關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系的研究，并與淘寶大學(xué)、百度等簽訂深度校企合作協(xié)議，我們在大二的學(xué)生中與淘寶大學(xué)合作共同研究開設(shè)《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》課程，我們有超過80個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營網(wǎng)店，有些銷售額已經(jīng)過千萬元。我們與百度深度合作共同開發(fā)《搜索引擎實(shí)戰(zhàn)》課程，現(xiàn)在我們學(xué)校已有六個(gè)在校學(xué)生成為百度百科、百度校園等產(chǎn)品的經(jīng)理人。另外我們已經(jīng)確立多家單位為專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地；我們鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參加國內(nèi)外組織的各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，近四年來學(xué)生先后獲得國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目立項(xiàng)1項(xiàng)、廣東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目30多項(xiàng)，獲得國家省市各類獎(jiǎng)項(xiàng)80多項(xiàng)。①為了改變?yōu)閯?chuàng)業(yè)教育而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的單一的教學(xué)方式，該院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過近幾年的探索，逐步總結(jié)出了一套基于真實(shí)項(xiàng)目的“以做帶學(xué)、以賽促學(xué)”的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法。“以做帶學(xué)”，是指鼓勵(lì)學(xué)生在校外企業(yè)專家和校內(nèi)專業(yè)教師的共同指導(dǎo)下，積極參與各類真實(shí)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不斷提升自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育，必須拋棄摸擬演練式教學(xué)方式，這種一成不變的沒有任何市場經(jīng)濟(jì)壓力的教學(xué)除了讓學(xué)生感受商務(wù)活動(dòng)流程以外，學(xué)生學(xué)不到真正需要的知識(shí)。該院電子商務(wù)專業(yè)從2012年開始，便與淘寶大學(xué)合作，共同開發(fā)了《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》課程。要求每個(gè)電商的學(xué)生在學(xué)習(xí)《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》課程時(shí)，在淘寶大學(xué)導(dǎo)師和專業(yè)教師的共同指導(dǎo)下開設(shè)網(wǎng)店，直接面向市場進(jìn)行真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并成立“黑鳥電子商務(wù)代運(yùn)營工作室”，通過雙向選擇吸引在開網(wǎng)店實(shí)踐中優(yōu)秀的同學(xué)加入到工作室中，對外承接真實(shí)的電子商務(wù)代運(yùn)營項(xiàng)目，通過讓學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)代運(yùn)營來使他們的實(shí)踐能力得到不斷的鍛煉和提高。“以賽促學(xué)”，是指在老師的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)學(xué)生積極組建團(tuán)隊(duì)參與國內(nèi)外的各種創(chuàng)業(yè)大賽，讓學(xué)生在參賽的過程中鍛煉自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過參賽，讓大學(xué)生在參賽過程中多思考、多實(shí)踐，將所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，對培養(yǎng)大學(xué)生的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”能力有日趨重要的作用，而且學(xué)科競賽也是創(chuàng)業(yè)教育課程體系里面不可缺少的重要內(nèi)容。該校也正積極將學(xué)科競賽的相關(guān)問題融入主干課程的教學(xué)中，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高，開創(chuàng)一種“教學(xué)與競賽互動(dòng)，學(xué)生與教師相長”的新局面。該校電子商務(wù)專業(yè)從2012年開始，就開展了以提高大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)的課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)，組建了由“院系領(lǐng)導(dǎo)掛帥，校內(nèi)專業(yè)教師和校外企業(yè)專家共同組成的”專業(yè)競賽指導(dǎo)小組，組織學(xué)生參加“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”“全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”等比賽，讓學(xué)生在競賽中不斷鍛煉自己，對于一些好的項(xiàng)目，利用學(xué)校校友和社會(huì)資源，幫助學(xué)生引入風(fēng)險(xiǎn)投資，使一些好的項(xiàng)目能真正落地，從競賽走向真實(shí)的創(chuàng)業(yè)。②針對電子商務(wù)教師在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面能力的不足，該校鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、指導(dǎo)電商競賽活動(dòng)、參加電商大會(huì)等各種活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)和提高其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。a在思想上，通過新型創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法的建構(gòu)和實(shí)施，專業(yè)教師普遍對創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的科學(xué)內(nèi)涵，以及全面推行創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的必要性與重要性有了深刻認(rèn)知，激發(fā)了對傳統(tǒng)灌輸式、填鴨式、單向式理論教學(xué)的批判性反思。b積極鼓勵(lì)教師到企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)。該院電子商務(wù)專業(yè)教師通常有三種企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的培訓(xùn)方式。一是通過與合作企業(yè)共同指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐，從而快速提升自己的實(shí)踐能力。二是利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。通常是由教師自行聯(lián)系一些知名電子商務(wù)公司，到企業(yè)的各個(gè)部門頂崗實(shí)習(xí)，深入了解企業(yè)的運(yùn)營狀況及企業(yè)各部門對人才的需求。三是由系部定期委派專業(yè)教師參加行業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)，比如多名電子商務(wù)專業(yè)教師參加了電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的跨境電子商務(wù)師培訓(xùn)。c積極參加各類電商大會(huì)，分享電商企業(yè)精英經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)專業(yè)教師經(jīng)常通過各種渠道了解各種級(jí)別的電商大會(huì)信息，積極參加電商大會(huì)。專業(yè)教師通過參加電商大會(huì)，可以與各電商企業(yè)的精英進(jìn)行面對面的交流，從而把握電商行業(yè)發(fā)展的最新趨勢，獲取寶貴的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。引導(dǎo)學(xué)生正確使用手機(jī)，采用靈活多樣的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)參與到創(chuàng)業(yè)教育中來。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為學(xué)生很重要的依賴物，不管在課堂上還是在課堂外。其實(shí)手機(jī)對于電子商務(wù)來說也是個(gè)很重要的工具與手段，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，使得手機(jī)成為移動(dòng)電子商務(wù)重要的終端工具，它的普及已經(jīng)超過了個(gè)人計(jì)算機(jī)，我們把它利用好了，既可以提高學(xué)生的專業(yè)動(dòng)手能力，也能使之不成為教師課堂教學(xué)的“敵人”。因此，我們經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生利用各種手機(jī)應(yīng)用如微信、手機(jī)QQ等，使之成為電子商務(wù)工具。如公布教師微信賬號(hào)，要求學(xué)生添加，并要求學(xué)生間互加微信，鼓勵(lì)學(xué)生利用微信創(chuàng)業(yè)如微信公眾賬號(hào)的自媒體、做微商等，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識(shí)與思維，在具體的應(yīng)用中提高專業(yè)能力，這些也都是很好的課程實(shí)踐。同時(shí)教師利用微信的朋友圈經(jīng)常分享一些行業(yè)動(dòng)態(tài)與知識(shí)，組織學(xué)生針對熱門話題進(jìn)行群聊討論，也可以拉近教師與學(xué)生的距離。
4“一二三”過程管理模式
該校經(jīng)過四年多的實(shí)踐，在創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)過程管理中，總結(jié)出一套適合自身特點(diǎn)的“一二三”過程管理模式。“一”就是指統(tǒng)一的考核方式，“二”是兩種能力培養(yǎng)，“三”是三級(jí)管理模式。
4.1兩種能力的培養(yǎng)
一種能力是通過校外企業(yè)專家和校內(nèi)專業(yè)教師共同的培養(yǎng)、訓(xùn)練及指導(dǎo)，使學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力得到較大的鍛煉和提升。另外一種能力是在學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過程中一定會(huì)接觸到各種各樣的人和事，這樣學(xué)生綜合素質(zhì)、社交能力等綜合能力也會(huì)得到培養(yǎng)和提高。
4.2三級(jí)管理模式
一級(jí)是校內(nèi)專業(yè)教師要做好充分的準(zhǔn)備，按要求制定好創(chuàng)業(yè)實(shí)踐大綱并按照大綱認(rèn)真要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐并負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生。二級(jí)是校外企業(yè)專家在學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中，學(xué)生們創(chuàng)業(yè)實(shí)踐發(fā)展到哪個(gè)階段遇到什么問題要對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)地跟蹤和指導(dǎo)。三級(jí)是系內(nèi)管理是指由系里教務(wù)統(tǒng)一制定創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控體系，并經(jīng)常與校內(nèi)教師及校外企業(yè)專家進(jìn)行溝通，組織教學(xué)督導(dǎo)組檢查學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或反饋給相應(yīng)指導(dǎo)老師。
5結(jié)束語
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育從本質(zhì)上來說是一種素質(zhì)教育，最好能和專業(yè)教育融合在一起，本文在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校在電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題和困難，并通過對中山大學(xué)南方學(xué)院近四年對電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐與探索進(jìn)行總結(jié)，希望能給各應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育提供較為有價(jià)值的參考。
作者：鐘肖英 譚筱琦 單位：中山大學(xué)南方學(xué)院
參考文獻(xiàn)
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作者簡介：何文華，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長，教授，理學(xué)碩士；湯健雄，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，國際貿(mào)易專業(yè)碩士；邢大成，廣州藍(lán)爾迪塑料制品有限公司副總經(jīng)理。（廣州/511450）
*本文系2014年廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)培育項(xiàng)目“基于全面發(fā)展理念的高職現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)‘4+1’模塊化課程體系的構(gòu)建與實(shí)施”研究成果。
摘要：隨著高職教育教學(xué)改革的深入，校企合作、產(chǎn)教融合越來越受到重視。文章在分析當(dāng)前高職院校校企合作面臨的困難和商貿(mào)類專業(yè)校企需求的基礎(chǔ)上，提出了高職院校構(gòu)建基于“雙實(shí)體”的校企合作模式，并對基于經(jīng)營實(shí)體生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入分析，通過廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)的改革實(shí)踐，在理論和實(shí)踐上為高職院校商貿(mào)專業(yè)校企合作和人才培養(yǎng)改革提供一種新的范式。
關(guān)鍵詞：雙實(shí)體；校企合作模式；生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)
一、引言
隨著高職教育教學(xué)改革的深入，產(chǎn)教融合、校企合作越來越受到重視，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（簡稱《決定》）明確提出要健全企業(yè)參與制度，深化產(chǎn)教融合，多種形式支持企業(yè)建設(shè)兼具生產(chǎn)與教學(xué)功能的公共實(shí)訓(xùn)基地，支持企業(yè)通過校企合作共同培養(yǎng)培訓(xùn)人才，建立企業(yè)經(jīng)營管理和技術(shù)人員與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師相互兼職制度，推動(dòng)政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)技能的積累與創(chuàng)新，完善企業(yè)技術(shù)人員、高技能人才到職業(yè)院校擔(dān)任專兼職教師的相關(guān)政策。《決定》給高職院校產(chǎn)學(xué)合作提出了新的要求，然而校企合作卻存在著“校熱企冷”、“剃頭挑子一頭熱”的問題，一些企業(yè)即使通過減免稅收甚至法律法規(guī)強(qiáng)制規(guī)定，其積極性也不大[1][2]。特別是商貿(mào)類專業(yè)，很多學(xué)校校企合作基本流于形式，即使開展了一定形式的合作，合作的模式也比較簡單，難以做到與企業(yè)的真實(shí)商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)相結(jié)合[3]，學(xué)生直到畢業(yè)實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)專業(yè)技能與實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)，實(shí)習(xí)崗位針對性也不強(qiáng)[4]，校企雙方對對方的需求不了解，無法形成校企合作的長效機(jī)制[5][6]。為此，必須探索基于校企雙贏的長效合作機(jī)制。
二、高職商貿(mào)類專業(yè)校企合作需求分析
要想校企雙贏，必須分析參與校企雙方的需求，才能理清合作的重點(diǎn)難點(diǎn)，為此以高職院校商貿(mào)專業(yè)為例分析校企合作過程中學(xué)校、企業(yè)各自的需求。
（一）學(xué)校需求。為提升畢業(yè)生的就業(yè)能力，高職院校尋求與企業(yè)合作，讓學(xué)生獲得實(shí)際應(yīng)用崗位的知識(shí)、能力、素質(zhì)，專業(yè)教師熟悉職業(yè)崗位需求、獲得企業(yè)一線崗位工作經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)校整體辦學(xué)水平，提高學(xué)校在行業(yè)企業(yè)的影響力和知名度。在校企合作中學(xué)校總是最積極的，希望通過校企合作達(dá)到的目標(biāo)包括：一是引入企業(yè)文化，開展職業(yè)真實(shí)崗位工作能力的培養(yǎng)；二是帶動(dòng)專業(yè)教育教學(xué)改革，推動(dòng)產(chǎn)教深度融合；三是推動(dòng)教師緊密聯(lián)系企業(yè)，促進(jìn)教師熟悉職業(yè)崗位工作，提高職業(yè)教育能力和社會(huì)服務(wù)能力，提升行業(yè)企業(yè)影響力和社會(huì)知名度；四是形成校企合作長效機(jī)制，減少合作過程中重復(fù)和無效的投入。
作為校企合作主要參與者，高職院校教師大多是從學(xué)校到學(xué)校，特別是隨著對教師學(xué)歷要求的提高，大多數(shù)教師是從研究型大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入教師崗位，沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)崗位工作能力，教學(xué)往往從書本到書本，職業(yè)崗位工作案例也往往是從課程教材中獲得，案例教學(xué)只能照本宣科，崗位實(shí)訓(xùn)則是如做習(xí)題般教學(xué)生，課堂教學(xué)仍然以教知識(shí)和教材為主，無法用企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)流程展開。雖然近年來教育主管部門和高職院校大力推進(jìn)教師下企業(yè)鍛煉，但由于沒有企業(yè)工作經(jīng)歷，教師下到企業(yè)也難以接觸到核心業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的所有流程都會(huì)直接面對外貿(mào)客戶，企業(yè)不會(huì)輕易交給無任何經(jīng)驗(yàn)者負(fù)責(zé)，所以通過下企業(yè)獲得的鍛煉極其有限。因此教師最需要通過校企合作獲得企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)崗位工作能力，主要包括：一是需要企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、市場業(yè)務(wù)案例和外貿(mào)平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，要有真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的市場、真實(shí)的業(yè)務(wù)和真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺(tái)；二是需要企業(yè)崗位的真實(shí)業(yè)務(wù)流程知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，為課堂教學(xué)帶來真實(shí)案例和業(yè)務(wù)流程；三是需要項(xiàng)目經(jīng)營的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，獲得外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而加深對整體業(yè)務(wù)的理解，為專業(yè)課程教學(xué)積累企業(yè)實(shí)際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
（二）企業(yè)需求。企業(yè)通過校企合作主要尋求兩方面的收益：一是獲得人才和智力的支持，包括高校教師的研究成果轉(zhuǎn)換或者管理咨詢服務(wù)、畢業(yè)生人才儲(chǔ)備、員工的教育培訓(xùn)；二是獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益，包括利用學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力降低運(yùn)營成本和利用學(xué)生的角色特點(diǎn)提高產(chǎn)品的銷售額。但高職院校商貿(mào)類專業(yè)教師為企業(yè)提供成果轉(zhuǎn)換或管理咨詢服務(wù)的能力有限，畢業(yè)生的知識(shí)素質(zhì)不如本科畢業(yè)生，校企合作對外貿(mào)型企業(yè)的智力支持有限；而校企合作也難以為外貿(mào)企業(yè)提供直接經(jīng)濟(jì)效益，特別是合作初期，企業(yè)需要投入大量人力、物力、財(cái)力。相對而言，企業(yè)對高校的教育培訓(xùn)有更大的興趣，一是高校在教育培訓(xùn)方面經(jīng)驗(yàn)豐富，可以充分發(fā)揮高校的文化優(yōu)勢和教師理論研究水平、教學(xué)能力，為企業(yè)開展各類員工培訓(xùn)；二是高校可以為企業(yè)員工提供學(xué)歷提升通道；另外還可以為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)人才留用成本極高，畢業(yè)生離職率比較高，高職院校畢業(yè)生雖然只有專科層次，通過校企合作對學(xué)生在校期間就開展業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)和企業(yè)文化的培訓(xùn)，可以提高畢業(yè)生外貿(mào)業(yè)務(wù)水平和對企業(yè)的認(rèn)可度，可以為企業(yè)降低用人成本。
對于直接參與企業(yè)實(shí)踐和人才培養(yǎng)對象的商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生，企業(yè)普遍存在以下看法：一是在校學(xué)習(xí)和企業(yè)崗位需求落差太大，畢業(yè)時(shí)對崗位工作要求認(rèn)識(shí)不足，不少畢業(yè)生試用期間離職，造成企業(yè)投入應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)成本升高；二是外貿(mào)崗位往往需要投入大量的人力、物力和時(shí)間培養(yǎng)，但部分畢業(yè)生缺乏回報(bào)企業(yè)培養(yǎng)的意識(shí)，通過外貿(mào)崗位的培養(yǎng)獲得一定的實(shí)際工作能力后，就會(huì)開始自我感覺良好，不能融入團(tuán)隊(duì)甚至出現(xiàn)離職，給外貿(mào)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)帶來困擾；三是學(xué)校教學(xué)不能緊跟行業(yè)企業(yè)發(fā)展的步伐，畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)和技能陳舊，例如近年來跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，而高校外貿(mào)專業(yè)學(xué)生在這方面的能力嚴(yán)重不足，企業(yè)為此需要付出更多的培訓(xùn)成本。
?高職研究?基于“雙實(shí)體”的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)人才培養(yǎng)模式研究
三、“雙實(shí)體”校企合作模式
高職院校商貿(mào)類專業(yè)校企合作不如工程類專業(yè)深入，主要是商貿(mào)類專業(yè)難以抓住校企雙方的契合點(diǎn)，特別是難以獲得企業(yè)實(shí)質(zhì)性的支持。根據(jù)以上校企雙方的需求分析可見，要使校企合作長效運(yùn)行，必須建立基于校企雙贏的校企合作模式。通過多年的探索和實(shí)踐，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)形成了基于“雙實(shí)體”的校企合作模式。
所謂校企“雙實(shí)體”是指學(xué)校和企業(yè)雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，在學(xué)校共建經(jīng)營實(shí)體、在企業(yè)共建職工大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院），實(shí)現(xiàn)校企雙贏的校企合作長效機(jī)制。
（一）校企共建經(jīng)營實(shí)體
外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)處于激烈的國際市場競爭環(huán)境中，熟悉國際貿(mào)易市場運(yùn)行體系和規(guī)律，掌握產(chǎn)品最新技術(shù)動(dòng)態(tài)、市場行情和營銷策略，擁有大量直接面對社會(huì)和市場、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員，而這些正是學(xué)校和教師所需要的，應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)的這些優(yōu)勢資源和學(xué)校的人才智力優(yōu)勢，由校方投入合作場地和部分教學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，以企業(yè)外貿(mào)產(chǎn)品、營銷模式和管理體制為依托，注冊成立國際貿(mào)易經(jīng)營實(shí)體。校企雙方選派專人參與經(jīng)營和管理（總經(jīng)理和副總經(jīng)理由校企雙方選派，建議財(cái)務(wù)管理由校方派人負(fù)責(zé)），學(xué)校專業(yè)教師成為經(jīng)營實(shí)體準(zhǔn)員工（不領(lǐng)報(bào)酬，計(jì)算校內(nèi)教學(xué)工作量），專業(yè)學(xué)生則是經(jīng)營實(shí)體的員工。經(jīng)營實(shí)體實(shí)行獨(dú)立運(yùn)作，以有限責(zé)任公司的形式直接面對市場運(yùn)作，同時(shí)又是學(xué)校的教學(xué)型企業(yè)，承擔(dān)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
（二）校企共建企業(yè)商學(xué)院
高校具有教育培訓(xùn)方面的優(yōu)勢，擁有較完善的師資隊(duì)伍，有學(xué)科理論研究團(tuán)隊(duì)，有廣泛的教育培訓(xùn)社會(huì)資源和經(jīng)驗(yàn)體系，有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備和教學(xué)資源，這些教育資源和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢正是企業(yè)員工培訓(xùn)所需要的。因此應(yīng)該發(fā)揮學(xué)校教育培訓(xùn)優(yōu)勢和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢在企業(yè)共建商學(xué)院（或企業(yè)職工大學(xué)），對企業(yè)員工開展企業(yè)管理、企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、新技術(shù)新商業(yè)模式等方面的培訓(xùn)；同時(shí)還可以開展學(xué)歷教育、校企訂單式人才培養(yǎng)，面向同行企業(yè)和社會(huì)開展培訓(xùn)，擴(kuò)大企業(yè)影響力，開拓企業(yè)人力資源培訓(xùn)市場，拓展企業(yè)增值業(yè)務(wù)。
（三）校企“雙實(shí)體”合作實(shí)踐
2015年廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣州藍(lán)爾迪塑料制品有限公司開展“雙實(shí)體”合作。一是在學(xué)校正式注冊經(jīng)營實(shí)體――廣州藍(lán)迪包裝制品有限公司，公司成立了董事會(huì)，董事長和法人由企業(yè)方法人擔(dān)任，公司總經(jīng)理由校方參與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，企業(yè)方派出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總經(jīng)理。學(xué)校提供場地、設(shè)備，并提供企業(yè)運(yùn)營所必須的交易平臺(tái)帳號(hào)和相關(guān)資源的費(fèi)用；企業(yè)提供公司注緣木費(fèi)和相關(guān)資源，派出具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理人員負(fù)責(zé)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。雙方以此經(jīng)營實(shí)體建立學(xué)校國貿(mào)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。二是在藍(lán)爾迪公司成立藍(lán)爾迪商學(xué)院，學(xué)校派出師資為企業(yè)開展員工培訓(xùn)，并面向其他企業(yè)和社會(huì)開展跨境電商、企業(yè)文化、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。
廣州藍(lán)爾迪塑料制品有限公司派出副總經(jīng)理進(jìn)駐學(xué)校經(jīng)營實(shí)體，學(xué)校委派專業(yè)主任對接實(shí)施，在國貿(mào)專業(yè)選拔50名二年級(jí)學(xué)生，在其中選拔英語水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的25名學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，另25名學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)跟單實(shí)戰(zhàn)，并培養(yǎng)選拔班長、組長等角色。外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生按企業(yè)運(yùn)營方式將人員分為誠信通組、出口通組、敦煌網(wǎng)組、速賣通組、美工組、推廣組等六個(gè)小組，選出六位組長。2016年5月公司進(jìn)入運(yùn)營狀態(tài)，學(xué)生在校企雙方教師指導(dǎo)下開展誠信通、出口通店鋪裝修，產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品歸類、子賬號(hào)設(shè)置等工作，店鋪裝修完成后，參與項(xiàng)目的學(xué)生全日制地進(jìn)入產(chǎn)品營銷、接單、談判等實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)，每天進(jìn)行早會(huì)，下午召開詢盤總結(jié)會(huì)，每周每月制定計(jì)劃，基本形成了公司運(yùn)營機(jī)制，并由學(xué)生接待國內(nèi)外詢盤和交易，達(dá)到預(yù)期效益。
四、構(gòu)建基于經(jīng)營實(shí)體的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)人才培養(yǎng)模式
在校企共建“雙實(shí)體”的基礎(chǔ)上，學(xué)校著重圍繞學(xué)校投入場地、設(shè)備、平臺(tái)，企業(yè)投入管理人員、產(chǎn)品、商業(yè)模式共建的經(jīng)營實(shí)體，雙方打造營盤式經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，銷售合作企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，構(gòu)建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，改革人才培養(yǎng)模式，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，逐漸實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)作、收支平衡，確保經(jīng)營實(shí)體可持續(xù)發(fā)展。
（一）甄選合作企業(yè)
合作企業(yè)的參與和合作心態(tài)非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企業(yè)參與合作收益率，降低了企業(yè)在校企合作投資上的分配。[2]面對需求各異的市場，高職院校要甄選真正有意愿合作企業(yè)，企業(yè)大小、所在行業(yè)、地理位置等因素都會(huì)影響合作的深度和廣度。一是合作企業(yè)應(yīng)該是具有拳頭產(chǎn)品的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)。單純貿(mào)易公司合作，學(xué)生很難把產(chǎn)品理解透，經(jīng)驗(yàn)不夠的學(xué)生員工也就很難達(dá)成交易。二是合作企業(yè)應(yīng)該選擇比較通用以及大學(xué)生接觸比較多的產(chǎn)品行業(yè)，比如服裝、食品、化妝品、文具等產(chǎn)品行業(yè)，這樣對于大學(xué)生尤其是商貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生來說，無需花費(fèi)太多的時(shí)間和精力來熟悉產(chǎn)品。三是企業(yè)應(yīng)該是中等以上規(guī)模，企業(yè)要具有比較雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有人才儲(chǔ)備庫觀念，注重中長期發(fā)展。已有的研究表明規(guī)模大且具有創(chuàng)新和發(fā)展的文化特征、基礎(chǔ)崗位對新員工入職培訓(xùn)時(shí)間較長的企業(yè)，達(dá)成合作的可能性更大。[7]四是地理位置與學(xué)校的距離不能太遠(yuǎn)，跨區(qū)域的合作企業(yè)往往難以實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的合作。
（二）組建營盤式運(yùn)行團(tuán)隊(duì)
經(jīng)營實(shí)體面臨的最大挑戰(zhàn)是學(xué)生的流動(dòng)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是學(xué)生在校僅三年時(shí)間，畢業(yè)后必然發(fā)生離崗；二是不同年級(jí)學(xué)生的知識(shí)能力存在差異，不同年級(jí)學(xué)生之間的崗位和角色經(jīng)常性地會(huì)發(fā)生變化；三是為滿足課程教學(xué)要求，崗位工作人員會(huì)隨教學(xué)進(jìn)程發(fā)生變動(dòng)；四是學(xué)生寒暑假期間面臨流動(dòng)變化等問題。這些變動(dòng)對于一個(gè)正常的企業(yè)的沖擊是難以承受的，為此必須建立長效運(yùn)行機(jī)制，建立基于軍隊(duì)的“鐵打的營盤流水的兵”運(yùn)行模式的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。具體做法是，每個(gè)崗位選拔2名以上高年級(jí)學(xué)生負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人在中低年級(jí)中選拔成員，形成傳幫帶的運(yùn)作機(jī)制。每個(gè)崗位都有一定數(shù)量的高中低年級(jí)學(xué)生，高年級(jí)學(xué)生畢業(yè)后，升上高年級(jí)的學(xué)生繼續(xù)選拔成為負(fù)責(zé)人，每個(gè)崗位的學(xué)生數(shù)量要能確保學(xué)生上課或者寒暑假期間的輪崗。這樣就可以建立一個(gè)相對穩(wěn)定的“營盤”，確保經(jīng)營實(shí)體的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營實(shí)體運(yùn)行過程中，將高年級(jí)學(xué)生培養(yǎng)成師傅，讓教師和高年級(jí)學(xué)生以師傅的身份帶領(lǐng)中低年級(jí)學(xué)生。大一見習(xí)、大二跟崗、大三頂崗實(shí)習(xí)的循環(huán)機(jī)制，形成“營盤式”的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)。
為使經(jīng)營實(shí)體真正正常運(yùn)作，校企雙方選派的人員應(yīng)該具有以下特質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富、極強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神、熟悉財(cái)務(wù)制度、具有相關(guān)專業(yè)背景、執(zhí)行計(jì)劃能力強(qiáng)、中高層管理人員。其中團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)方面，負(fù)責(zé)人能夠?qū)⑴c項(xiàng)目的學(xué)生依據(jù)企業(yè)工作崗位組織原則分工協(xié)作，將人員分成若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具有高度的計(jì)劃性、親和力、協(xié)調(diào)能力，懂得公司運(yùn)營機(jī)制，才能把人員安排和分配到具體崗位上去；奉獻(xiàn)精神方面，項(xiàng)目開展起來后，很多業(yè)務(wù)特別是跟進(jìn)銷售業(yè)務(wù)，不僅在工作日工作時(shí)段內(nèi)完成，在周末也會(huì)有業(yè)務(wù)需要跟進(jìn)，團(tuán)隊(duì)的打造也要投入大量精力和時(shí)間，因此雙方人員一定要有奉獻(xiàn)精神；具有中高管理層級(jí)方面的經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目的順利執(zhí)行很有必要，校企合作項(xiàng)目的開展，需要人、財(cái)、物資金等多方面的資源，如果團(tuán)隊(duì)雙方?jīng)]有中高層人員，又沒有中高層支持，就難以調(diào)動(dòng)各方面的資源來配合項(xiàng)目的運(yùn)營。
（三）建立收支平衡的運(yùn)營體制
在建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，還要能夠讓經(jīng)營實(shí)體面向市場實(shí)現(xiàn)收支平衡。為此首先要形成經(jīng)營實(shí)體的運(yùn)營管理機(jī)制，高年級(jí)頂崗學(xué)生要按企業(yè)員工的要求進(jìn)行管理和考核。經(jīng)營實(shí)體成立營銷部、美工部、銷售部、跟單部和行政部。行政部負(fù)責(zé)公司的行政、人事等管理；營銷部負(fù)責(zé)營銷策劃、產(chǎn)品推廣、官網(wǎng)管理；美工部負(fù)責(zé)電商平臺(tái)網(wǎng)站構(gòu)建（裝修）、產(chǎn)品拍攝和美化、圖文編輯等；銷售部負(fù)責(zé)運(yùn)營跨境電子商務(wù)平臺(tái)，直接面對客戶進(jìn)行詢盤和銷售，分別以阿里誠信通、出口通、速買通進(jìn)行內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、零售等銷售工作，跟單部負(fù)責(zé)售后跟單工作。其中銷售部工作量和難度比較大，也是公司運(yùn)作的重點(diǎn)，以平臺(tái)帳號(hào)為單元?jiǎng)澐止ぷ鲘徫弧⒏吣昙?jí)學(xué)生分成若干個(gè)工作小組以頂崗的方式負(fù)責(zé)銷售工作，并嚴(yán)格按照外貿(mào)企業(yè)的要求和市場規(guī)律實(shí)施績效考核；二年級(jí)學(xué)生則在高年級(jí)學(xué)生的帶領(lǐng)下實(shí)行跟崗實(shí)習(xí)，協(xié)助高年級(jí)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；一年級(jí)學(xué)生從第二學(xué)期開始就可以在任課教師的帶領(lǐng)下到經(jīng)營實(shí)體進(jìn)行見習(xí)，也可以利用課外時(shí)間為高年級(jí)學(xué)生做的工作，包括進(jìn)入美工部、跟單部或者營銷跟崗實(shí)習(xí)。通過以老帶新、師徒制教學(xué)方式，在學(xué)生學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)傳遞過程中形成自循環(huán)機(jī)制。學(xué)生的績效考核既作為銷售業(yè)績提成的依據(jù)，也是專業(yè)課程學(xué)業(yè)成績的考核依據(jù)，通過加強(qiáng)管理和學(xué)生雙考核提升公司的銷售業(yè)績，確保公司能夠相對獨(dú)立運(yùn)作、收支平衡。
（四）推進(jìn)工學(xué)結(jié)合，構(gòu)建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)人才培養(yǎng)模式
基于“雙實(shí)體”的校企合作的最終目的是人才培養(yǎng)，要將企業(yè)人才需求、市場最新技術(shù)、營銷方法和貿(mào)易手段教給學(xué)生。但經(jīng)營實(shí)體也有盈利目標(biāo)，這既是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求，也是教學(xué)過程和學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)的需要，更是經(jīng)營實(shí)體形成良性循環(huán)、相對獨(dú)立運(yùn)作和建立長效機(jī)制的需要。要解決企業(yè)愿意投入資源、讓企業(yè)有所回報(bào)等問題，需要在校企合作過程中全盤考慮，為此可以在經(jīng)營實(shí)體的基礎(chǔ)上構(gòu)建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，將企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)組建、營銷策劃、銷售業(yè)績管理、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等統(tǒng)籌安排，實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)經(jīng)營雙贏。一是將企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)、最新市場營銷策略和技術(shù)手段等納入到人才培養(yǎng)體系，將經(jīng)營業(yè)務(wù)作為專門的實(shí)戰(zhàn)課程納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并重構(gòu)課程標(biāo)準(zhǔn)。二是為經(jīng)營實(shí)體銷售業(yè)績制定考核辦法和激勵(lì)措施，形成營盤式的團(tuán)隊(duì)后，要給團(tuán)隊(duì)制定業(yè)績目標(biāo)和激勵(lì)措施，高年級(jí)學(xué)生在基地頂崗實(shí)習(xí)期間，實(shí)戰(zhàn)課程的成績要有團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績的考核指標(biāo)，另外實(shí)習(xí)薪酬待遇按銷售業(yè)績提成。三是專業(yè)課程教學(xué)案例動(dòng)態(tài)更新，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的指導(dǎo)教師對經(jīng)營過程中完成的各種銷售項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)提煉，形成教學(xué)案例，作為專業(yè)課程教學(xué)案例進(jìn)入課堂；將獲得的各種訂單、國際詢盤按業(yè)務(wù)流程形式進(jìn)行歸納，形成實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材，作為低年級(jí)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；將與客戶談判的記錄交給低年級(jí)學(xué)生進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)。四是將實(shí)戰(zhàn)課程的計(jì)劃規(guī)劃能力納入能力培養(yǎng)，可以通過辦公軟件應(yīng)用等課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)，通過運(yùn)用電子表格制定工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃形式推動(dòng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的計(jì)劃規(guī)劃能力。
（五）整合專業(yè)課程，構(gòu)建一體化課程體系
隨著校企合作的深入，對國貿(mào)專業(yè)的課程體系進(jìn)一步進(jìn)行了改革。一是將專業(yè)核心課程按典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，將原來14門課程整合為10門，例如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和外貿(mào)單證實(shí)務(wù)整合，商務(wù)談判與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)整合；與合作企業(yè)開設(shè)產(chǎn)業(yè)背景的“企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知”課程，講授塑料包裝制品、紡織品等行業(yè)通用產(chǎn)品知識(shí)。二是構(gòu)建了國貿(mào)專業(yè)模塊化課程體系，即包括通識(shí)教育課程模塊、專業(yè)平臺(tái)課程模塊、專業(yè)能力課程模塊、專業(yè)拓展能力課程模塊和自主學(xué)習(xí)課程模塊的“4+1”模塊化課程體系。[8]其中根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)主要?jiǎng)澐譃橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單兩個(gè)主要業(yè)務(wù)位，設(shè)置“外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)”和“外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)”兩個(gè)專業(yè)拓展能力課程模塊；另外根據(jù)國貿(mào)專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置創(chuàng)業(yè)教育拓展能力課程模塊，從第五學(xué)期開始讓學(xué)生結(jié)合自己的性格特點(diǎn)和專業(yè)能力進(jìn)行選擇，達(dá)到要求的學(xué)生還要提早進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，這樣培養(yǎng)的畢業(yè)生可以實(shí)現(xiàn)與外貿(mào)崗位無縫對接，深受用人單位歡迎。
（五）促進(jìn)課程教學(xué)內(nèi)容改革，強(qiáng)化商業(yè)意識(shí)、預(yù)算能力、外貿(mào)技能培養(yǎng)
大學(xué)生商業(yè)意識(shí)薄弱，為此加入實(shí)際案例培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力；將預(yù)算能力作為重要內(nèi)容接入各環(huán)節(jié)，要求在價(jià)格預(yù)算上判斷是否有商業(yè)機(jī)會(huì)；通過外貿(mào)實(shí)操實(shí)戰(zhàn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品、預(yù)算、項(xiàng)目經(jīng)營、外語等內(nèi)容整合進(jìn)入專業(yè)核心課程，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革。一是引入合作企業(yè)產(chǎn)品，將實(shí)際產(chǎn)品融入商品學(xué)、商務(wù)談判、貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程教學(xué)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)核算能力培養(yǎng)，每個(gè)業(yè)務(wù)流程的背后都有費(fèi)用發(fā)生，業(yè)務(wù)員在談判過程中是否能有效判斷費(fèi)用，對于整筆業(yè)務(wù)是否能盈利至關(guān)重要，這些業(yè)務(wù)預(yù)算能力培養(yǎng)貫穿國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、國際市場營銷、會(huì)計(jì)等課程。三是重視項(xiàng)目經(jīng)營能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。在進(jìn)出口業(yè)務(wù)課程中，學(xué)生通過扮演進(jìn)/出口商角色進(jìn)行模擬訓(xùn)練，利用軟件實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)、預(yù)算、談判業(yè)務(wù)等流程模擬，將專業(yè)知識(shí)融匯貫通起來，進(jìn)入生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)后，利用項(xiàng)目平臺(tái)，以營利為目的進(jìn)行經(jīng)營，對學(xué)生來說既是挑戰(zhàn)也是鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。把學(xué)生經(jīng)營過程中遇到的各種項(xiàng)目植入低年級(jí)教學(xué)，讓高年級(jí)學(xué)生講解親身經(jīng)歷，形成活生生的案例，提高低年級(jí)學(xué)生的崗位認(rèn)知。四是激發(fā)學(xué)生外語學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。對國貿(mào)、商英等商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生來說，外語是開展外貿(mào)業(yè)務(wù)相當(dāng)重要的工具，在大一新生進(jìn)校時(shí)，就應(yīng)該要求學(xué)生兩兩結(jié)對學(xué)習(xí)，手機(jī)下載可可英語等APP，重點(diǎn)學(xué)習(xí)APP中外貿(mào)英語等模塊，讓學(xué)生養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)英語一小時(shí)以上的習(xí)慣。
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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046
當(dāng)在經(jīng)濟(jì)增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十報(bào)告提出“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經(jīng)濟(jì)增長、提高生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機(jī)遇的重要?jiǎng)恿Γ墙鉀Q經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長、就業(yè)率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內(nèi)電子商務(wù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，由于電子商務(wù)具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優(yōu)勢。電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來越多的大學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為個(gè)人走入社會(huì)就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選。可是因?yàn)榇髮W(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中缺乏相應(yīng)的條件和基礎(chǔ)，例如不懂妥協(xié)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、角色關(guān)系處理不當(dāng)，缺少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導(dǎo)致看人不準(zhǔn)，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力等等，最終造成大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強(qiáng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為必要。
1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質(zhì)
目前，國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)研究的文獻(xiàn)已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學(xué)院―美國白森學(xué)院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學(xué)專家威廉?D?拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個(gè)方面：理想、果斷、實(shí)干、決心、奉獻(xiàn)、熱愛、周詳、命運(yùn)、金錢和分享等；國內(nèi)學(xué)者蘇益南（2010）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要包括：心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)等三個(gè)維度，并且構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用灰色模糊理論，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的灰色模糊綜合評(píng)價(jià)模型；李芳凝（2011）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型包含三個(gè)維度：個(gè)性特征、??業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。孫金豪（2016）提出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要由四個(gè)部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識(shí)。這四個(gè)基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學(xué)者和其他文獻(xiàn)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)研究的成果，可以看出，目前對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知還不夠統(tǒng)一，即使現(xiàn)有的文獻(xiàn)更多的是關(guān)注大學(xué)生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，而針對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文獻(xiàn)還很少。本文在現(xiàn)有參考文獻(xiàn)取得的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)從技能、管理、營銷素質(zhì)等三個(gè)方面進(jìn)行探討。
1.1 網(wǎng)店建設(shè)的技能素質(zhì)
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提品或服務(wù)并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個(gè)固定的營業(yè)場地，絕大多數(shù)是利用目前一些成熟的第三方平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門檻。因?yàn)椋娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，如果不具備一定的網(wǎng)店裝修、簡單的網(wǎng)絡(luò)故障處理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等信息技術(shù)基本能力，恐怕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程會(huì)舉步維艱。因此，無論是在PC端開設(shè)網(wǎng)店，還是利用各類移動(dòng)終端開設(shè)個(gè)人微店，首先要學(xué)習(xí)一些最為基本的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)知識(shí)，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能素質(zhì)。
1.2 網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)
電子商務(wù)作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經(jīng)營管理，對個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團(tuán)隊(duì)成員等等要素要進(jìn)行精心的組織安排，這些都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學(xué)教科書中，通常將管理職能定義為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，事實(shí)上，在今天以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播載體的信息社會(huì)當(dāng)中，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)該具備以上五大管理職能素質(zhì)之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)店運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理的能力，這些都需要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動(dòng)之前做好充分的準(zhǔn)備。
1.3 網(wǎng)店運(yùn)營的營銷素質(zhì)
市場營銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品或服務(wù)中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。通常主要是指企業(yè)營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間完成商務(wù)活動(dòng)，而且第三方平臺(tái)上通常已經(jīng)創(chuàng)建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時(shí)獲得流量，可能就會(huì)被淹沒在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、無人問津。在當(dāng)今信息傳播非常快速的社會(huì)環(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過去，特別是對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，無論是在什么樣的平臺(tái)上創(chuàng)建自己的網(wǎng)店，都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者及時(shí)將網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營銷素質(zhì)就顯得尤為重要。
2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的模式
當(dāng)代大學(xué)生是具備高學(xué)歷、高素質(zhì)的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，對互聯(lián)網(wǎng)具有非常熟練的使用經(jīng)驗(yàn)。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢。但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡單的上網(wǎng)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營銷素質(zhì)，本文根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)階段，提出了課堂平臺(tái)學(xué)技能、模擬平臺(tái)學(xué)管理、實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)學(xué)營銷的“三平臺(tái)”模式。
2.1 課堂平臺(tái)學(xué)技能
充分利用課堂教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能素質(zhì)，具有時(shí)效性強(qiáng)、效率高和針對性強(qiáng)等優(yōu)勢。例如，本人連續(xù)開設(shè)多年的一門課程：《電子商務(wù)實(shí)用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)選修課，讓學(xué)生掌握一些電子商務(wù)中最為常見實(shí)用的軟件工具。課程教學(xué)主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂講授為輔，學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作為主的教學(xué)模式；運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、開放性教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)等教學(xué)方法。注重創(chuàng)造性視覺營銷思維訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作；以實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，并演示實(shí)例得到的過程，有針對性的練習(xí)網(wǎng)店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標(biāo)等常見制作技能，使學(xué)生能夠更加自如地適應(yīng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能需求。
2.2 模?M平臺(tái)學(xué)管理
大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經(jīng)投入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實(shí)訓(xùn)等模擬培訓(xùn)軟件平臺(tái)，通過“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)，讓創(chuàng)業(yè)者通過一個(gè)完整的制造型企業(yè)模擬經(jīng)營過程，從市場客戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境配置、市場營銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺(tái)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對公司經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質(zhì)，幫助他們在今后的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中能夠快速做出科學(xué)、正確的決策。
2.3 實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)學(xué)營銷
市場營銷是高校工商管理類專業(yè)的一門必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學(xué)習(xí)是掌握不了營銷的藝術(shù)和精髓。對于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者營銷素質(zhì)的培養(yǎng)，必須要在實(shí)戰(zhàn)中將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)加以運(yùn)用，不斷總結(jié)才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學(xué)院每年都有企業(yè)找上門來組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)大賽，有的是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品撰寫市場營銷方案，有的是由學(xué)生自己組建團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品。這些具有實(shí)戰(zhàn)性的企業(yè)平臺(tái)，不僅鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，熟悉了網(wǎng)上開店的具體流程和網(wǎng)店管理內(nèi)容，更重要的是通過實(shí)戰(zhàn)使他們充分認(rèn)識(shí)營銷對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性。
3 提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量的主要舉措
3.1 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合
中國人民大學(xué)深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設(shè)計(jì)。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容。因此，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學(xué)相融合已經(jīng)是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要，必須要將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過設(shè)置獨(dú)立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行整體的教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，例如人民大學(xué)開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)教學(xué)形式。
3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)
綜合實(shí)踐教學(xué)通常是在大學(xué)高年級(jí)專業(yè)學(xué)生學(xué)完多門專業(yè)課程之后，開設(shè)的綜合性實(shí)驗(yàn)，主要目的是加強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)綜合知識(shí)或綜合技能的運(yùn)用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開設(shè)的《ERP綜合實(shí)訓(xùn)》就是非常具有代表性的一個(gè)實(shí)踐課程，該課程通過“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺(tái)，以不同專業(yè)同學(xué)混合組建一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)（通常8人一組），然后模擬運(yùn)營一個(gè)制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、廠房配置、設(shè)備和原材料采購、人員招聘與培訓(xùn)、市場開發(fā)和資質(zhì)認(rèn)證等各個(gè)流程都需要團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養(yǎng)同學(xué)們的綜合分析、解決問題的創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)。這種強(qiáng)調(diào)多學(xué)科交叉和問題導(dǎo)向，提倡跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院開發(fā)課程應(yīng)該成為今后大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的努力方向。
關(guān)鍵詞：河北；服務(wù)業(yè)；重點(diǎn)；選擇；任務(wù)
中圖分類號(hào)：F123.399；F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2015）05-0076-07
服務(wù)業(yè)門類眾多，統(tǒng)計(jì)分類與大家常用的行業(yè)概念既有相同之處，也有不同之點(diǎn)，不少人感到難以把握。如，我們常說的現(xiàn)代物流，統(tǒng)計(jì)分類中沒有這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)包括統(tǒng)計(jì)分類中的“交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)”和“批發(fā)和零售業(yè)”以及部分信息技術(shù)服務(wù)業(yè)；還有的行業(yè)在統(tǒng)計(jì)分類中找不到對應(yīng)行業(yè)，如服務(wù)外包，它是指所有服務(wù)業(yè)的信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包，與現(xiàn)有服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類是部分重疊關(guān)系。在政府工作中，不僅要以統(tǒng)計(jì)分類為基礎(chǔ)弄清哪些行業(yè)應(yīng)該發(fā)展，還要考慮有合適部門主抓這些行業(yè)。那么，應(yīng)如何選擇和發(fā)展服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)呢？
一、服務(wù)業(yè)行業(yè)分類和國家近年發(fā)展重點(diǎn)
（一）行業(yè)分類
在國家統(tǒng)計(jì)局制定的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類（2011年）》中，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域第一、二、三產(chǎn)業(yè)共分20個(gè)門類，其中第一產(chǎn)業(yè)共1個(gè)門類、5個(gè)大類、33個(gè)中類、60個(gè)小類；第二產(chǎn)業(yè)包括采礦業(yè)、制造業(yè)、電力熱力燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、建筑業(yè)4個(gè)門類，45個(gè)大類、215個(gè)中類、599個(gè)小類；第三產(chǎn)業(yè)包括15個(gè)門類、46個(gè)大類、194個(gè)中類、432個(gè)小類。在服務(wù)業(yè)15個(gè)大門類中，河北省除沒有“國際組織”外，擁有其他14個(gè)門類；按行業(yè)小類分，河北擁有全部432個(gè)小類中的431個(gè)小類（見表1）。
（二）國家近年發(fā)展重點(diǎn)
“十二五”以來，國家召開一系列會(huì)議，出臺(tái)近20個(gè)文件，支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。涉及的服務(wù)行業(yè)包括：金融、交通運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、高技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)咨詢、科技服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、工程咨詢服務(wù)、人力資源服務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、商貿(mào)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、健康服務(wù)、法律服務(wù)、家庭服務(wù)、體育產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、房地產(chǎn)、農(nóng)村服務(wù)、海洋服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)孵化、服務(wù)外包，等等，除去重復(fù)的，共48個(gè)行業(yè)。這些行業(yè)極少是門類，多數(shù)是大類、中類；它們不都是并列關(guān)系，有些存在包容和交叉關(guān)系。對于河北省來說，發(fā)展基礎(chǔ)、社會(huì)需求與全國不盡相同，發(fā)展重點(diǎn)也不可能完全一致，應(yīng)在全面落實(shí)國家文件基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際確定發(fā)展重點(diǎn)。
二、河北省重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)選擇思路和原則
在全面分析、整體把握河北服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上，以統(tǒng)計(jì)分類為依據(jù)，按照從大到小順序，首先選擇河北省發(fā)展不充分、發(fā)展?jié)摿Υ蟆θ∮绊戄^大的行業(yè)門類，不適宜選擇門類的依次選擇行業(yè)大類、中類、小類，最后選擇與行業(yè)劃分不完全對應(yīng)的綜合交叉服務(wù)行業(yè)，作為河北省服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。在14個(gè)門類中，按照行業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)需求確定以下選擇原則：
（一）市場化程度較高的行業(yè)政府少干預(yù)
對于“批發(fā)和零售業(yè)”“住宿和餐飲業(yè)”“居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)”“房地產(chǎn)業(yè)”等4個(gè)市場化程度較高的行業(yè)，讓市場自由調(diào)節(jié)。
（二）管理類服務(wù)行業(yè)核心是規(guī)范發(fā)展
對于“公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織”行業(yè)，政府也不宜管得太多。
（三）比較落后的服務(wù)行業(yè)和新興服務(wù)業(yè)要大力發(fā)展
“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”等3個(gè)行業(yè)，雖然個(gè)體經(jīng)營戶占全國比重較高，但法人單位占全國比重低于3%，河北省必須大力發(fā)展。旅游業(yè)是商務(wù)服務(wù)業(yè)下的一個(gè)小行業(yè)，但由于規(guī)模大習(xí)慣單獨(dú)作為一個(gè)行業(yè)（見表2）。
（四）具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)要繼續(xù)快速發(fā)展
從2008年到2013年，按照資產(chǎn)增速排序，超過300%的有4個(gè)行業(yè)門類；而按照資產(chǎn)增量排序，增長最多的是金融行業(yè)，資產(chǎn)增加31082億元。綜合考慮資產(chǎn)、法人單位和從業(yè)人員和增速、增量、市場化程度，“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”“金融業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”應(yīng)作為重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)雖然過去五年增速、增量都較好，但不久可能會(huì)達(dá)到峰值，加上市場化程度較高，應(yīng)以市場調(diào)節(jié)為主（見表3）。
（五）社會(huì)公共服務(wù)中的薄弱小行業(yè)要加快發(fā)展
它涉及“教育”“衛(wèi)生和社會(huì)工作”“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”等3個(gè)行業(yè)。河北省需要重點(diǎn)發(fā)展“教育”中的職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，“衛(wèi)生和社會(huì)工作”的健康養(yǎng)老服務(wù)，“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”中的環(huán)境治理業(yè)。
（六）對河北省經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用大的綜合行業(yè)要大力發(fā)展
它包括現(xiàn)代物流、文化產(chǎn)業(yè)，涉及“交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)”“文化、體育和娛樂業(yè)”等2個(gè)行業(yè)。現(xiàn)代物流，主體是“交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)”。文化產(chǎn)業(yè)主體是“文化、體育和娛樂業(yè)”，還包括文化旅游、會(huì)展甚至文化產(chǎn)品制造。此外，“服務(wù)外包”與14個(gè)行業(yè)門類部分交叉，是當(dāng)前各地重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。這三類綜合交叉行業(yè)也應(yīng)該作為重點(diǎn)行業(yè)。
這樣，14個(gè)行業(yè)門類全部得到分析，為了方便表述，把“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”簡稱“租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)”；把“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”簡稱“科技服務(wù)業(yè)”。同時(shí)，為了推動(dòng)工作，最好能有部門分管。歸納總結(jié)，河北省今后應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展8個(gè)行業(yè)：金融業(yè)、科技服務(wù)、租賃商務(wù)服務(wù)、旅游業(yè)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包；重點(diǎn)培育4個(gè)行業(yè)：健康養(yǎng)老、環(huán)境治理、職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。這些行業(yè)除“租賃商務(wù)服務(wù)”沒有一個(gè)部門能夠統(tǒng)領(lǐng)外，其他行業(yè)都有主管部門，便于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。當(dāng)然，上述分類并沒有完全解決包含和交叉關(guān)系，如商務(wù)服務(wù)包括旅游業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都包括文化旅游等。下一步在統(tǒng)計(jì)分類中，可根據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和管理職能，再作更科學(xué)的劃分和表述。
三、重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)
（一）大行業(yè)
1. 金融業(yè)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血液，河北省與發(fā)達(dá)省份的差距主要在金融方面。在企業(yè)融資中，2013年河北省銀行貸款占86.8%，直接融資占13.2%，直接融資比重比全國平均水平低3.3個(gè)百分點(diǎn)；如果達(dá)到全國平均水平能增加直接融資206億元。在間接融資中，到2014年，全國存貸比73.9%，河北省為63.5%，如果河北省達(dá)到全國平均水平可增加4 537億元貸款。因此，迫切需要發(fā)展金融業(yè)。今后方向是，發(fā)展河北省缺少的債券市場、票據(jù)市場、外匯市場、股票市場、黃金市場、保險(xiǎn)市場，以及機(jī)構(gòu)媒體或組織媒體，如投資銀行等；培育河北省缺少的金融市場交易商，如貨幣經(jīng)紀(jì)人、證券經(jīng)紀(jì)人、證券承銷商、外匯經(jīng)紀(jì)人以及國際金融人才等。利用京津冀協(xié)同發(fā)展的機(jī)遇，吸引北京的金融企業(yè)到河北省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，增加跨區(qū)域金融業(yè)務(wù)，為功能疏解和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移提供一攬子金融服務(wù)；在國家政策范圍內(nèi)放開搞活金融業(yè)，提高河北省金融產(chǎn)業(yè)活力。
2. 科技服務(wù)業(yè)。包括研究和試驗(yàn)發(fā)展，專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)，科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)3個(gè)大類。2013年，河北省規(guī)模以上科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入427.6億元，在全省服務(wù)業(yè)門類中居第3位。但是，該行業(yè)在全國比較落后，“第三次經(jīng)濟(jì)普查”該行業(yè)法人單位數(shù)、法人單位從業(yè)人員分別占全國的3%、3.69%，明顯低于河北省服務(wù)業(yè)占全國平均水平。河北省綜合科技進(jìn)步水平指數(shù)一直居全國第18位左右，與經(jīng)濟(jì)大省地位明顯不符。當(dāng)前，如果整個(gè)行業(yè)發(fā)展困難，可重點(diǎn)發(fā)展投資少、見效快的科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)。京津聚集了全國最多的大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，是科技創(chuàng)新和高科技人才聚集中心，京津冀協(xié)同發(fā)展最重要的是建立京津研發(fā)、河北生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，但河北省從中關(guān)村轉(zhuǎn)化的成果僅占其向京外轉(zhuǎn)移成果的2%，因此特別需要發(fā)展科技中介服務(wù)。今后主要任務(wù)是：第一，加強(qiáng)與京津科技資源的深度對接，探索共建研發(fā)機(jī)構(gòu)、技術(shù)中介機(jī)構(gòu)，開展技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)、委托開發(fā)等，提升與京津合作研發(fā)層次。第二，共建科技中介機(jī)構(gòu)，培育科技市場，形成有效的科技中介運(yùn)作模式，摸清京津每年有多少科技成果適宜向河北轉(zhuǎn)化，努力把京津成果引到河北來。第三，促進(jìn)科技成果與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，促進(jìn)京津科研機(jī)構(gòu)與河北省合作建立產(chǎn)業(yè)研究院，建設(shè)一批成果中試基地，為京津成果轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)移提供載體。
3. 租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)。租賃業(yè)包括機(jī)械設(shè)備租賃、文化用品租賃；商務(wù)服務(wù)包括企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、人力資源服務(wù)、安全保護(hù)服務(wù)等行業(yè)。根據(jù)第三次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，河北省該行業(yè)法人單位數(shù)、法人單位從業(yè)人員分別占全國的2.66%、2.72%，在各行業(yè)中比重較低，屬于發(fā)育不充分的行業(yè)。不僅國內(nèi)發(fā)展需要該行業(yè)，當(dāng)前河北省鋼鐵、水泥、玻璃等過剩產(chǎn)能“走出去”，迫切需要國際化的會(huì)計(jì)稅務(wù)、法律仲裁、咨詢評(píng)估、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源、信用服務(wù)等服務(wù)機(jī)構(gòu)和人才。今后一個(gè)階段，河北省應(yīng)大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)特別是國際商務(wù)服務(wù)業(yè)，由相關(guān)部門根據(jù)管理范圍，引進(jìn)具有國際視野和國際事務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才，加強(qiáng)與京津商務(wù)服務(wù)行業(yè)聯(lián)合協(xié)作，拓展國內(nèi)外業(yè)務(wù)；鼓勵(lì)高校法律、咨詢、調(diào)查、廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)管理等專業(yè)教師開辦事務(wù)所，把教學(xué)特別是研究生教育與商務(wù)服務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平同步提升。
（二）小行業(yè)
1. 旅游業(yè)。“旅行社及相關(guān)服務(wù)”是“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”中的一個(gè)行業(yè)中類，與法律服務(wù)、調(diào)查咨詢、廣告業(yè)等并列。但由于旅游業(yè)規(guī)模較大，有獨(dú)立的管理系統(tǒng)，一般把它作為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)對待。2014年河北省共接待海內(nèi)外游客3.15億人次，旅游總收入2 561億元，分別比2013年增長16%和27%。其中，接待國內(nèi)游客3.14億人次，創(chuàng)收2 528億元；接待入境游客132.9萬人次，創(chuàng)匯5.34億美元。旅游業(yè)是資源消耗低、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的“綠色產(chǎn)業(yè)”，國內(nèi)外都非常重視。河北省旅游資源豐富，發(fā)展?jié)摿薮螅糜萎a(chǎn)品檔次還不夠高，旅游企業(yè)普遍小、弱、散、差，綜合實(shí)力和競爭力不強(qiáng)。2012年省政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的若干意見》，提出把旅游業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。今后主要任務(wù)是：第一，抓住京津冀協(xié)同發(fā)展的機(jī)遇，打造一批重點(diǎn)景區(qū)、主打品牌和精品線路，提高河北旅游業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增加對國內(nèi)外游客的吸引力。第二，扶持培育一批成長性好、機(jī)制靈活、發(fā)展能力強(qiáng)的中小旅游企業(yè)，壯大市場主體。第三，做好網(wǎng)上宣傳和調(diào)查工作，創(chuàng)新吸引國內(nèi)外游客的機(jī)制，爭取讓更多的人到河北旅游。
2. 電子商務(wù)。該行業(yè)是“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”門類中“數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)”小類下的一項(xiàng)具體服務(wù)，它甚至連行業(yè)小類都算不上。2012―2014年，河北省電子商務(wù)交易額分別達(dá)到5 009億元、7 514億元、10 833億元，年均遞增47%。由于其拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用越來越大，成為國家重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。河北省今后主要任務(wù)：一是建設(shè)和完善大型電子商務(wù)交易平臺(tái)。能夠支撐電子商務(wù)擴(kuò)容要求，滿足多家電商企業(yè)、多種商品上線交易。二是發(fā)展大宗產(chǎn)品和縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)。對鋼鐵、海運(yùn)煤炭、特色大宗農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品等已上線電子交易，不斷完善功能，提高交易額和知名度。將豐富多樣的特色產(chǎn)品通過電子商務(wù)推向全國，對特色產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品建立標(biāo)準(zhǔn)，方便網(wǎng)上交易。三是發(fā)展跨境電子商務(wù)。積極爭取作為國家跨境電商試點(diǎn)省份，建設(shè)電子口岸，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完善跨境支付系統(tǒng)，對于在國際上有競爭力、適宜跨境電商交易的箱包、羊絨制品、雕塑、童車、童裝、剪紙、毛紡等商品，直接銷往全球。四是引導(dǎo)農(nóng)村發(fā)展網(wǎng)購企業(yè)，優(yōu)化中小城市和農(nóng)村電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流，規(guī)范發(fā)展快遞業(yè)，盡早躋身全國前列。
（三）交叉綜合行業(yè)
1. 現(xiàn)代物流。現(xiàn)代物流是市場化程度較高的行業(yè)，把它作為重點(diǎn)有三個(gè)原因：一是規(guī)模大。2013年，河北省物流業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2 411.4億元，占服務(wù)業(yè)增加值的24%，對河北省經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用強(qiáng)。二是面臨新機(jī)遇。在京津冀協(xié)同發(fā)展背景下，由于北京土地、倉儲(chǔ)等資源相對不足、租金不斷上漲，北京許多物流企業(yè)開始向外尋找空間，紛紛外遷至河北省環(huán)首都地區(qū)。三是需要政府解決的問題多。如區(qū)域物流重新布局問題，物流企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營問題等。今后主要任務(wù)是：第一，謀劃“一帶一路”河北通道，把河北建設(shè)成“一帶一路”北通道交匯點(diǎn)和重要節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)部分附加值較高、時(shí)效性較強(qiáng)的進(jìn)出口商品通過亞歐鐵路實(shí)現(xiàn)快捷運(yùn)輸；同時(shí)發(fā)展以港口為原點(diǎn)的放射性物流。第二，發(fā)揮河北在京津冀地區(qū)物流配送中的主導(dǎo)作用。重新布局環(huán)首都地區(qū)物流基地，協(xié)調(diào)統(tǒng)一京津冀設(shè)備、設(shè)施、包裝等物流標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物流車輛互通、營運(yùn)證件通用，方便物流企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營。第三，加強(qiáng)物流信息互聯(lián)互通，促進(jìn)數(shù)據(jù)自由交換和共享，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展需求配套建設(shè)倉儲(chǔ)物流設(shè)備，提高物流信息化水平。當(dāng)然，物流業(yè)規(guī)模也不是越大越好，發(fā)展方向是降低物流費(fèi)用，我們需要的是在物流成本比重較低基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。
2. 文化產(chǎn)業(yè)。2010年3月，河北省出臺(tái)《河北省文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃（2010―2015）》，確定發(fā)展八個(gè)行業(yè)：出版印裝發(fā)行業(yè)、文化旅游業(yè)、現(xiàn)代傳媒業(yè)、文化娛樂及演藝業(yè)、文化產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售業(yè)、動(dòng)漫游戲業(yè)、民俗節(jié)慶及會(huì)展業(yè)、體育休閑健身業(yè)。概念比“文化、體育和娛樂業(yè)”寬一些，增加了文化旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)以及文化產(chǎn)品制造業(yè)，如剪紙、石雕、樂器制作等。近年來，河北省先后下發(fā)了《關(guān)于加快文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》、《關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的意見》、《關(guān)于促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等文件，從2011年起，省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金從每年1 500萬元提高到2億元，以加大對文化產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)和扶持力度。近三年河北省文化產(chǎn)業(yè)增加值年均增長30%以上，2013年達(dá)到950億元，占GDP的3.25%。今后文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要解決四個(gè)問題：一是繼續(xù)培育市場主體。目前支撐文化產(chǎn)業(yè)的市場主體以經(jīng)營狀況較好的出版系統(tǒng)、廣電系統(tǒng)及其下屬企業(yè)、廣告公司為主，其他文化企業(yè)規(guī)模較小，雖然近年也出現(xiàn)了一些民營圖書經(jīng)營機(jī)構(gòu)、文藝表演團(tuán)體，但國有壟斷格局沒有根本打破，造成文化產(chǎn)業(yè)后勁不足，需要放手發(fā)展非公文化企業(yè)。二是培育文化消費(fèi)主體。目前市場消費(fèi)主體消費(fèi)能力較低且分布不均衡，對文化產(chǎn)品消費(fèi)相對較少。三是調(diào)整文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。河北省傳統(tǒng)戲曲、文化表演等觀眾越來越少，目前經(jīng)營產(chǎn)品主要集中在圖書、電影、電視劇等領(lǐng)域，動(dòng)漫游戲等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品相對較少，需要豐富文化產(chǎn)品種類，特別是融入科技元素的新興文化產(chǎn)品，不斷提高文化產(chǎn)品市場占有率。四是促進(jìn)文化金融結(jié)合。現(xiàn)在文化產(chǎn)業(yè)僅靠財(cái)政扶持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于缺乏抵押而貸款難，銀行沒有針對文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的貸款機(jī)制，需要建立文化產(chǎn)業(yè)投資基金，探索成立文化銀行，通過市場化融資促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
3. 服務(wù)外包。服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國際化水平高特點(diǎn)。2014年，河北省軟件和服務(wù)外包總收入352.7億元，增長21.5%；離岸外包完成3.05億美元，增長24%，直接承攬的國際業(yè)務(wù)還不夠多。河北省在岸、離岸服務(wù)外包企業(yè)分別有1 300多家和130家，主要從事軟件開發(fā)維護(hù)、信息處理、醫(yī)藥研發(fā)等業(yè)務(wù)。為促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展，2012年省政府出臺(tái)了《河北省服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，提出到2015年全省年服務(wù)外包總收入達(dá)到300億元人民幣，其中離岸外包執(zhí)行額力爭達(dá)到10億美元；培育省級(jí)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地20個(gè)，省級(jí)服務(wù)外包骨干企業(yè)100家。當(dāng)前河北省有外包業(yè)務(wù)、有人才供給，但缺少專業(yè)園區(qū)和具體扶持措施。今后主要任務(wù)：第一，建立服務(wù)外包載體。目前北京由于辦公成本、人力成本偏高，部分服務(wù)外包企業(yè)有向河北轉(zhuǎn)移的愿望，但河北省沒有合適的載體，2012年省確定的在石家莊建設(shè)服務(wù)外包開發(fā)區(qū)的決定由于種種原因一直未能落實(shí)，需要研究通過市場運(yùn)作，在北京周圍和交通節(jié)點(diǎn)城市抓緊搭建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。第二，落實(shí)發(fā)展資金。省政府辦公會(huì)確定每年拿出5千萬元專項(xiàng)資金進(jìn)行扶持，但由于財(cái)政資金緊張很難全面落實(shí)，需要拓寬融資渠道，引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)投資等社會(huì)資金進(jìn)入。第三，積極承攬國內(nèi)外業(yè)務(wù)。積極拓展美、歐、日等主要服務(wù)發(fā)包市場，開拓京津、港臺(tái)外包業(yè)務(wù)，盡快培育成為河北省開放型經(jīng)濟(jì)新支點(diǎn)。
四、重點(diǎn)培育的行業(yè)
有些新興服務(wù)業(yè)處于發(fā)展初期，總量較小但前景很好，作為重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)條件不成熟，但不發(fā)展在下一輪競爭中就會(huì)處于不利地位，這類產(chǎn)業(yè)宜作為重點(diǎn)培育行業(yè)。
1. 健康養(yǎng)老服務(wù)。健康產(chǎn)業(yè)包括醫(yī)療產(chǎn)品、保健用品、營養(yǎng)食品、醫(yī)療器械、健康管理等與人類健康緊密相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，是具有巨大市場潛力的新興產(chǎn)業(yè)。河北省已進(jìn)入老齡社會(huì)，2013年河北省60歲、65歲及以上老齡人口分別為1 074萬人、666.5萬人，分別占人口總數(shù)的14.7%、9.1%，明顯超過60歲人口占10%或65歲人口占7%的老齡化標(biāo)準(zhǔn)。隨著老齡人口的增加和獨(dú)生子女工作生活壓力的加大，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)勢在必行。今后主要任務(wù)是：第一，鼓勵(lì)社會(huì)資本興辦健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。開放中高端醫(yī)療服務(wù)業(yè)，積極鼓勵(lì)舉辦社會(huì)性康復(fù)護(hù)理、老年照顧機(jī)構(gòu)，建立健康照護(hù)費(fèi)用的政府、社保和個(gè)人三方共擔(dān)機(jī)制。第二，布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。針對京津養(yǎng)老床位難求的實(shí)際，在京津周邊交通便捷、生態(tài)環(huán)境好的地方規(guī)劃建設(shè)養(yǎng)老中心，配套建設(shè)專業(yè)醫(yī)院，協(xié)調(diào)與京津醫(yī)保社保互聯(lián)互通，發(fā)展面向京津的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。第三，探索適合國情的養(yǎng)老模式。按照老年社會(huì)要求規(guī)劃建設(shè)城市街區(qū)，建立居家養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老相結(jié)合的模式。第四，培養(yǎng)專業(yè)人才。養(yǎng)老專業(yè)人才不僅需要醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)，還要與老年人心理相通、情感相通，從現(xiàn)在起應(yīng)在大學(xué)和職業(yè)院校開辦養(yǎng)老專業(yè)，滿足河北省以及京津養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需要。
2. 環(huán)境治理業(yè)。該行業(yè)是“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”下的一個(gè)行業(yè)大類，包括水污染、大氣污染、固體廢物、危險(xiǎn)廢物、放射性廢物、其他污染治理6個(gè)小行業(yè)。目前河北省有節(jié)能環(huán)保企業(yè)700多家，從業(yè)人員20萬人左右，年銷售收入1 200億元左右。河北省是能耗和排放大省，在節(jié)能減排方面有巨大潛力，隨著大氣污染防治力度不斷加大，鋼鐵、電力、水泥等企業(yè)脫硫脫硝除塵市場空間巨大，發(fā)展前景良好。當(dāng)前任務(wù)是：第一，從提供需求入手，通過嚴(yán)格環(huán)境監(jiān)測與執(zhí)法，迫使污染企業(yè)把業(yè)務(wù)交給專業(yè)治污企業(yè)，促進(jìn)環(huán)境治理專業(yè)化、市場化。第二，培育環(huán)境治理龍頭企業(yè)，促進(jìn)龍頭企業(yè)聚集人才和技術(shù)，改變企業(yè)規(guī)模小、治污能力弱的狀況，提高治污能力。第三，把環(huán)保技術(shù)服務(wù)和環(huán)保設(shè)備開發(fā)結(jié)合起來，增強(qiáng)環(huán)保產(chǎn)品開發(fā)能力，同步提升環(huán)境治理業(yè)和環(huán)保設(shè)備業(yè)。
3. 職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。教育行業(yè)包括學(xué)前教育，初等教育，中等教育，高等教育，技能培訓(xùn)、教育輔助和其他教育。職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育是高等教育、職業(yè)教育、教育培訓(xùn)的綜合體。2014年5月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號(hào)），作出了對職業(yè)院校與普通高校學(xué)歷學(xué)位同等對待的規(guī)定。2014年11月，山東省印發(fā)《關(guān)于在全省創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)大學(xué)的指導(dǎo)意見》，要求到2015年年底，每市至少要建立1所創(chuàng)業(yè)大學(xué)，創(chuàng)業(yè)大學(xué)是集創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等多種功能于一體的非學(xué)歷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)載體。適應(yīng)建設(shè)制造業(yè)強(qiáng)省和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，河北省也需要加強(qiáng)職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。第一，引導(dǎo)部分普通本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展。探索在“三本”高校最后學(xué)年開展職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，逐步過度到高校整體轉(zhuǎn)型，解決普通高校學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理但又難以調(diào)整、畢業(yè)生無一技之長難以就業(yè)的問題。第二，根據(jù)社會(huì)未來發(fā)展需求設(shè)立專業(yè)。結(jié)合河北省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)需求，設(shè)立與新能源、新材料、高端裝備制造等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專業(yè)；根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，設(shè)立科技中介、招商、國際商事服務(wù)、養(yǎng)老健康服務(wù)等當(dāng)前需要的專業(yè)；根據(jù)創(chuàng)業(yè)要求，開展創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)方面的教育。第三，讓青年通過職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育能就業(yè)、會(huì)創(chuàng)業(yè)、高收入、有社會(huì)地位，激發(fā)青年進(jìn)行職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的熱情。
4. 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)是“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的一個(gè)行業(yè)中類，目前國內(nèi)外都剛剛起步，但發(fā)展前景廣闊，它對教育、交通、零售、能源、醫(yī)療、金融等有帶動(dòng)效應(yīng)，特別是先收集分析需求數(shù)據(jù)、再組織生產(chǎn)，能有效改善制造業(yè)供需平衡，提高整個(gè)社會(huì)的精準(zhǔn)化程度。麥肯錫等國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)為，2017年大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將達(dá)324億美元，每年為世界帶來3萬億～5萬億美元經(jīng)濟(jì)效益。我國從2012年開始支持大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，北京、上海、陜西、廣東、貴陽、成都等地著手發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。河北省秦皇島提出發(fā)展數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和建設(shè)中國“數(shù)谷”，目前擁有40余家數(shù)據(jù)企業(yè)；北京在張北開始建設(shè)“京北云谷”，未來作為京冀規(guī)模最大的云計(jì)算與數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)基地；廊坊提出到2018年建成亞洲最大的數(shù)據(jù)中心。該行業(yè)是典型的新興服務(wù)業(yè)，河北省雖然發(fā)展該行業(yè)缺乏優(yōu)勢，但如果不發(fā)展就會(huì)在新一輪競爭中處于被動(dòng)地位。當(dāng)前主要任務(wù)是：第一，明確省工信部門主抓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，委托中國電信或聯(lián)通公司對河北大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作規(guī)劃設(shè)計(jì)，為政府推動(dòng)工作畫出路線圖。第二，開展基礎(chǔ)建設(shè)，吸引國家一批金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營公司等在河北省建數(shù)據(jù)中心和服務(wù)中心，引導(dǎo)河北省相關(guān)系統(tǒng)和企業(yè)完善軟硬件設(shè)備并與數(shù)據(jù)中心建立合作關(guān)系。第三，開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用試點(diǎn)，通過在商品消費(fèi)、企業(yè)生產(chǎn)、旅游、公共衛(wèi)生、科學(xué)教育、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域試點(diǎn)單位，做好數(shù)據(jù)收集和開發(fā)應(yīng)用，讓相關(guān)系統(tǒng)和企業(yè)從分析大數(shù)據(jù)中獲得效益。第四，引導(dǎo)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘市場需求，如，利用網(wǎng)購平臺(tái)通過提供商品服務(wù)用戶數(shù)、好評(píng)率、商家銷售史等數(shù)據(jù)，既引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，也引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、服務(wù)和管理模式創(chuàng)新，提高企業(yè)效益。第五，選擇高校信息專業(yè)開辦大數(shù)據(jù)技術(shù)課程，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為下一步全省應(yīng)用大數(shù)據(jù)提供人才保證。
五、做好服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作
多年來，河北省發(fā)展一、二產(chǎn)業(yè)形成了一套成熟的思路和做法，但對發(fā)展服務(wù)業(yè)重視不夠，也缺乏與服務(wù)業(yè)發(fā)展相配套的管理、融資和統(tǒng)計(jì)體系。目前無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，還是生態(tài)環(huán)境和人力資源，都要求河北省拿出更多精力發(fā)展服務(wù)業(yè)。當(dāng)前需要做好三項(xiàng)工作：第一，完善管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。強(qiáng)化各級(jí)發(fā)改系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)業(yè)管理處室，加強(qiáng)對全省服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)力度；健全各服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，特別是上述重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。第二，建立服務(wù)業(yè)融資機(jī)制。解決新興服務(wù)行業(yè)無抵押不能貸款的共性問題，使服務(wù)業(yè)在金融支持下走上健康發(fā)展的軌道。第三，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作。科學(xué)劃分服務(wù)行業(yè)，厘清文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、文化產(chǎn)品制造業(yè)的統(tǒng)計(jì)邊界，正確表述商務(wù)服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系，像處理工業(yè)7大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與39個(gè)行業(yè)大類關(guān)系一樣，做到簡化表述與統(tǒng)計(jì)分類處理得當(dāng)；把重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)納入年度統(tǒng)計(jì)范圍，以便于發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，指導(dǎo)工作。
