時間：2023-06-07 09:27:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字經濟時代的戰略管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、預測內容由財務信息到非財務信息拓展
傳統管理會計所提供的信息更多的是財務信息，而數字化經濟時代由于競爭加劇，僅僅依靠基于財務信息加工而成的管理會計信息進行預決策是不夠的，必須結合大量非財務信息。例如市場占有率作為非財務信息，它的變化反映了企業競爭地位的變化，在一定程度上代表了未來的現金流入量，從其變化中可以看出企業競爭地位的相對變化，起著財務信息不可替代的作用。
重要的非財務信息指標，在產品方面：市場需求量、市場占有率、產品質量、生產的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時間、聲譽、品牌、客戶關系和銷售能力（銷售網絡覆蓋面等）；在外部競爭方面：競爭對手信息以及與企業戰略相關的背景信息、企業經營業務、企業資產的范圍和內容、公共關系、產業結構對企業的影響；在生產能力方面：知識能力（專利權、情報、培訓）、裝備能力（產能和技術水準）、技術能力（技術水平，研究開發費及其比例，研發人員及其比例）、人力資源（各類人才、企業文化、員工文化水準、人力資源和薪酬制度等）。如果管理會計報告中包括非財務信息，那么無疑會提高管理會計的相關性。
二、預測內容由短期預測到長期戰略預測拓展
數字化經濟要求管理會計提供大量的長期、戰略性的信息，從耗散理論角度看，即“擴大負熵的信息輸入，以抵減企業內部的管理熵”。支持戰略管理所需的信息比經營決策和控制的信息更廣泛和更復雜，數字化經濟時代的數字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對收集的基本數據按不同的戰略管理階段要求加工成戰略決策有用信息，可分環境分析和企業戰略能力分析所需的信息。(1)環境分析所需的信息。廣義環境分析所需的信息可分為：政治和法律的、社會和文化的、技術的、地理和生態的信息。市場環境分析用的信息可分為：供應商的、顧客(買主)的、替代產品的、潛在競爭者的、供應商之間的競爭信息。(2)企業戰略能力分析所需的信息。企業戰略能力分析包括企業資源能力和核心能力分析。
三、增加競爭對手分析預測
超出會計主體范圍本身，聯系競爭者來分析企業的競爭優勢，通過與外部競爭者的比較來研究本企業銷售額、利潤和現金流量的相對變化，對數字化經濟時代管理會計更好地實現其規劃功能更有意義。競爭對手分析主要是從市場的角度，通過對競爭對手的分析來考察企業的競爭地位，為企業的戰略決策提供信息。競爭對手分析主要涉及以下幾個問題：(1)競爭對手是誰(2)競爭對手的目標和所采取的戰略措施及其成功的可能性(3)競爭對手的競爭優勢和劣勢(4)面臨外部企業的挑戰，競爭對手是如何反應的。
四、增加顧客信息分析預測
在工業時代，企業所面臨的經濟環境是一個相對穩態結構，產品生產表現為大批量、標準化，市場需求變化周期較長、個性化特征較少，競爭主要體現在市場占有率高低方面。與此相適應，傳統管理會計把注意力集中在企業內部，并主要針對生產經營進行預測分析，通過控制產品生產成本來完成管理會計的目標。進入數字化時代后，由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，經濟環境變化和經濟競爭日益激烈，取而代之的是以快速響應顧客需求為導向的實時預測，即時為顧客提品或服務，以敏捷制造實現顧客的“零等待”，其目的就是為顧客創造滿意，創造價值（降低顧客的成本，提高顧客的收益），使顧客獲得更大的效用，由此衍生企業價值的增長。由此可見，在數字化經濟下，企業的預測更多的是收集關于客戶的信息。顧客信息分析包括：顧客群體和構成、顧客購買實力、支付習慣、對競爭的行為參數(產品質量、價格、銷售服務、其他因素)的敏感性、需求變化的趨勢、對其他產品的互補性、顧客的地理分布等。
五、預測方法的集成
管理會計運用定量和定性預測分析方法來實現預測功能。
1、定量預測法是用預測對象的有關歷史數據，建立相應數學模型，推論其未來可能達到的數量值的一類預測方法。它又可分為時間序列預測法和因果關系預測法兩類。時間序列預測法是以預測對象隨時間變化所得到的一系列數據為依據，分析研究其變化規律，建立數學模型，獲得其未來數值的方法。具體包括：移動平均法、指數平滑法、趨勢外推法、季節變動預測法等。因果關系預測法是以預測對象及其各影響因素的歷史數據為依據，建立反映它們之間變化的因果關系的數學模型，并以此推論預測對象未來在特定條件下所將達到的數值的方法。包括：回歸分析法、經濟計量模型、投入產出法等。
2、定性預測法是以人們對預測對象的認識，了解和熟悉程度為依據，推斷其未來可能狀況的一類方法。包括：調查法、S曲線法、關系樹法、德爾斐法和交叉影響矩陣法。數字化經濟時代，數字處理能力的加強使各種預測技術和方法真正有了意義。基于數字化管理的、定量和定性分析相結合的、系統集成的預測方法是管理會計完善其規劃功能的保障。
集成預測方法的運用要依預測時間和預測對象而定。從預測時間上看，短期預測相對簡單，應用較為簡單的定量方法如，平均法、平滑法、季節變動法、移動平均法和簡單的因果回歸分析法即可；中長期預測由于不確定性因素多等原因，常采用趨勢外推法、因果回歸法、投入產出法和一些定性分析法。從預測對象上看，對戰略性的外部環境分析可采用交叉影響法、時間序列分解法、回歸分析法、經濟計量模型等；在涉及企業內部的資金、成本、銷售、利潤預測中采用定性分析法：德爾斐法、交叉影響矩陣法；定量分析法：時間序列預測法中的趨勢預測法、趨勢平均法、指數平滑法、直線趨勢法、指數曲線法；因果預測法中的簡單線性回歸預測法、多元線性回歸預測法、非線性回歸預測法，以及投入產出分析預測法、經濟計量法等。
關鍵詞：知識經濟 企業管理 創新途徑
知識經濟時代的來臨，信息化的滲入，極大地縮減了企業產品從研發到進入市場的循環周期。消費者水平、消費結構都出現了全新的且越來越快的變化，在這種形勢下，擺在企業面前的相遇很多，可是面臨的挑戰同樣嚴峻，激烈的競爭要求企業一定要控制成本、完善質量、使企業更好地完成管理體制創新。
1.知識經濟時代企業管理面臨的新變化
1.1經濟發展知識化。工業經濟時期，經濟若想取得有效發展，依賴的是硬件的數量和規模，而在知識經濟時期，經濟取得有效發展則更加依賴于智能、技術等軟件條件，軟件條件成為經濟發展的關鍵因素，乃是知識經濟體系成熟的標志之一。它所強調的是產品的智能化與數字化。強調生產模式中的知識積累與表現。
1.2企業發展多元化。工業經濟階段，企業若想更好地提升經濟效益，就必須要走規模經濟之路。而知識經濟的加強，則讓企業的增長方式面臨著多元化的選擇方向，處于動態中的時效經濟、差異經濟和范圍經濟讓企業更加體現出無疆域、無國界的特點，所有的企業，都要面向全球、面向未來，在這樣的競爭大環境下，企業只保持原來競爭優勢是遠遠不夠的。
1.3產品服務客戶化。因為不同客戶的消費能力的區間變化較大，其選擇也更加呈現出個性化及多樣化形式。產品周期短，服務周期長，產品更新速度增加，產品服務的提供者與享受者的界限趨于模糊，二者可以在關系的轉化中互相創造價值。企業依據客戶所提出來的個性化需求提供對慶的產品及服務。
1.4管理監督人性化。經濟的進步讓工作不單純只滿足謀生的需要，工作中正越來越多地體現出社會理念的進步、體現出個人價值與人性尊嚴的外化。這讓員工的創造水平成為企業發展的決定性因素。企業管理監督工作的人性化對于培養企業以人為本的思想價值取向，更好地留住人才、培養人才、塑造人才，都具有非常現實的意義。
2.企業管理創新的途徑
2.1創新戰略管理。企業規劃應該采取適應性戰略，為了發展企業的競爭優勢，而將所有的獨立優勢進行整合，形成固定與靈活相協調的戰略導向，讓這樣的戰略顯示出積極的環境應變能力，使決策者可以在實施過程中發現最佳的優勢方向，繼續貫徹執行。固定靈活相協調的戰略，同舊式戰略方式的最大區別也就是其良好的環境適應能力。企業戰略管理在面對知識經濟的迅猛發展時，可以在全球化的大背景下迅速完成風險回避和機遇捕捉，并可以按照企業實際情況與遠景目標，尋求最佳的競爭技巧方案。
2.2創新人力資源管理。人資管理在企業管理中占據著絕對重要的作用，原來的以任務管理為目標的人資管理模式，過分強調規章制度，使員工的主動性與積極性受到壓制，是需要徹底改變的。知識經濟背景下的人資管理應當更加注意人的本位特色，將個人、個人對企業、人際關系等幾項管理內容做好。給每名員工個體建立獨特的才能發展空間，同時注意人資管理中的薪酬管理、矛盾管理等項內容，采取所有可能的辦法，為員工創造出積極的工作與發展環境，減少知識物化時間，完成管理創新。
2.3創新流程管理。原有的勞動分工是依據流程劃分為不同的環節，績效分工與評價以職能部門為基礎單位，這讓很多部門只知道有小團體而不知有大企業，而企業若以流程為中心，則會更加明顯地突出企業活動與績效評估效果。靠企業內成員間的各自作用與相互作用，把員工、部門、工作任務等進行有機整合。再造管理流程不是以現有流程為基礎的升級改造，而是實現革命性的再創造，重新設計出以效益和效率為中心的管理流程，從某種意義上來說，再造流程實際上就是一種管理革命。
2.4創新市場管理。市場是企業經營的歸宿，所有的產品在投入市場時都是過程性的，從投入到成熟，再到消亡，任何產品都有可能為別種產品所替代。成熟化的市場更加突出了產品規模與數量的局限性。知識經濟環境下，產品市場壽命在縮短，這是不爭的事實，因而只有持續不斷的創新精神，才能讓產品在市場內立足。創新精神首先體現在產品創新上，通過改變產品的技術、用途、結構、價格、市場定位形象等方面的內容，引起產品本身與市場相對的變化，價格變化會讓市場需求發生變化，所以價格修正是企業創新的一項關鍵內容，同樣的產品，針對不同的客戶群體采取差別化定價，是一項重要的市場動作方式，能讓企業得到利潤的最大化。而市場的細劃，也讓原有的銷售渠道很難現再覆蓋所有的市場份額。因此，生產者應當適時調整市場布局，以減少冗余結構、縮減成本，讓企業銷售覆蓋面更廣，價格更具比較優勢，提升企業管理與經營實力。
2.5創新組織管理。原有的組織結構注重分工和等級，隨著市場環境的變革，組織結構也必須經歷從直線式到矩陣式，從職能式到事業式的結構變化，知識信息條件下的多渠道造就了組織結構的嶄新形式，細化的工作可以整合形成有效的流程小組，產品在流程中完成實現任務。在管理上，要順應這種發展趨勢，以橫向交流取代縱向操控，這種形式也被稱之為價值鏈導向的企業戰略，可以更好地吸收外部資源，使企業核心領域集中化。
3.總結
知識經濟時代的來臨，對于企業而言，既是挑戰，也是機遇。為順應時展需求，創新必不可少，創新體現在管理體系上，體現在工藝技術上，也體現在人才與知識的儲備能力上。將創新工作做好，企業才能在知識經濟時代里立于不敗之地。
參考文獻：
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一、知識經濟對企業管理的影響
工業經濟時代的管理重點是如何增加生產，加快流通和銷售。而在知識經濟時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業的最重要的資源，管理要對知識有效的識別、獲取、開發、分解、使用、存儲和共享，運用智慧提高競爭力，其重點是知識的有效開發、共享與培訓。一言以蔽之，知識管理將成為推動知識經濟時代前進的重要動力，提高知識的生產力和創新能力將成為管理的核心。
1企業生產方式的嶄新變化。企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。虛擬企業、網上經營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統的企業生產管理方式。知識和信息在生產中的應用產生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統等一系列發展方向。
2經營方式的轉變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸的方便快捷等優點，在企業經營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構架新的市場規則。在互聯網這個全新的平臺上如何開展企業經營活動，已成為企業面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業無論大小，只需花費極低的成本就可以通過互聯網構建自己的全球貿易網，成為市場全球化的跨國企業。只有在知識經濟的背景下企業才能實現真正意義的目標市場營銷。互聯網技術使供求關系變為動態的互動關系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯網迅速地通知給供給商，而企業也可以隨時隨地地通過互聯網了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業的合作者。
3企業組織和運行形式的變化。企業根據市場的需求和自身的競爭優勢與劣勢，借用企業外部的力量，將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，是知識經濟時代企業組織形式的一個發展趨勢。
4知識管理可以提升企業核心競爭力。知識管理及網絡平臺作為數字經濟時代的管理新趨勢及管理新工具，可以幫助企業完善商務平臺收集及處理更多來自于企業外部及內部的信息，并及時反饋完善企業內部數據庫及客戶管理系統，幫助企業始終與目標客戶保持緊密的聯系，提供給企業更具競爭力的資源。
二、企業管理面臨知識經濟的挑戰
1世界經濟的發展已進入知識經濟時代。知識經濟是以知識為基礎的經濟，它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起，企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化，而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響，從而推動著企業管理的不斷創新。
2知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換，企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中。企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識的存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言，知識有內部知識和外部知識兩種形態，企業可以借助現代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業內部網絡，以建立遞增收益網絡；并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟，有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。
3知識經濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新，使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展，始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明：知識經濟條件下，以人為本，個人與企業共同發展是企業管理的新理念，企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品，如何積累和應用知識，更好地發揮人才的作用。
4知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起，使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在：首先，在投資戰略上，要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產，轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面，生產和分配要向知識產品及服務傾斜；其次，在競爭戰略上，要注意拿起保護知識產權這一武器，把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵；再次，在成長戰略上，要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展，調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。
5加強知識管理，積聚知識資本。知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心，也是決定企業生存與持續發展的重要資源，企業應加強知識管理，將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現代的信息技術和手段，利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力，提高其競爭力。
一、蒙牛乳業新經濟時代下市場營銷存在問題
1.企業營銷戰略管理思想滯后
進入新經濟時代以后，企業的營銷理念也隨之變化，但作為蒙牛集團并沒有意識到這樣的危機的來臨，依然秉承著過去陳舊的思想，“物化”的管理思路，以自我為核心，發展企業，打造企業的發展戰略規劃，不能以“人本的管理”思路，利用科學的發展觀發展企業，從而造成了，投資過高，而產出過低的怪圈。另外，企業不應該僅僅關注利潤的增長，而應該在人員的培訓和優秀的考核機制下下功夫，激發企業員工的熱情和堅持不懈的斗志，從根源上利潤，從思想轉變中促發展。
2.營銷手段單一，宣傳力度不夠
在知識經濟的大背景下，市場競爭的壓力越來越大，這不僅僅是運用傳統的營銷戰略模式手段，而是需要更多的引入營銷組合型策略模式，也就是我們長說的“營銷共享”。而如今的蒙牛集團依然慣用這傳統的“4C”營銷模式，銷售區域主要集中在商城和大型超市，很少有大型的蒙牛專營店或者大型的實體店，另外，在網絡營銷渠道的使用上還依然滯后，銷售渠道的選擇和廣告的宣傳主要集中在平面媒體和電視媒體上，而不能有效的結合視頻，文字、圖片等多種形式相互協調，形成立體化的媒體傳送網絡，而在國外企業的營銷模式上，擁有92%的企業在運用網絡營銷模式，不但在這個新時代的互聯網時代更深入人心，而是企業的必殺武器，是企業發展的源動力。
3.缺少必要的企業文化
蒙牛集團在企業文化理念的打造上還是優于其他同行業乳業集團，但集團的那句“愿每個中國人身心健康”、“一杯奶強壯一個民族”這樣的幾句口號，作為企業文化理念雖然深入人心，但單一的形象宣傳語，不能使企業長久的經營下去，特別是在新經濟時代的引領和感召下，略顯單薄。必要的企業文化精神并沒有形成，沒有卓越的企業價值觀和深刻的企業核心競爭理念，我們都知道“誠信蒙牛，綠色蒙牛，科技蒙牛”這樣短短的幾個標語，其內涵深遠，意義非凡，但在實際操作中，只是停留在表面，更深層次的企業文化轉化為企業員工的道德標準，讓更多的人投入其中，更顯得彌足珍貴。
二、蒙牛乳業新經濟時代下市場營銷對策分析
1.建立“以人為本”的核心價值理念，轉變滯后的思想
企業應該逐漸轉變思想觀念，樹立“以人為本”的核心價值理念。蒙牛集團應該不斷糾正企業發展中，存在的誤區，通過平衡的協調機制，帶動企業的快速發展。首先，要建立公平的績效考核機制和人才選拔任用機制，讓員工在蒙牛找到家的溫暖。激勵企業的員工在動因上發揮作用，不任人唯賢，要適當加大員工晉職加薪的機會。其次，重視員工的培訓和員工的自我完善和自我提高的過程，形成有型資本的再次提升。最后，運用企業員工的聰明才智，不斷挖掘員工的核心價值和蘊含的潛能尊重員工，真誠關懷和制度化管理統一協調，真正意義的提升企業的核心競爭力。
2.加強企業營銷的組合戰略手段，形成品牌效應
在新經濟時代下的蒙牛集團要不斷更新營銷模式，不僅僅運用傳統的“4C”營銷模式，要牢固樹立“消費者為核心”重點是搞好與客戶之間的關系，滿足客戶的要求，極大豐富產品的種類和使用的品行，劃分不同階層，格局消費的需要從量的需要逐步轉變成質的提升，拓寬客戶忠實度的同時，建立優質的服務。另外，要實現數字化營銷模式的戰略重組。不僅僅是運用當地的平面媒體和電視媒體作為廣告宣傳的重要手段之一，要充分利用互聯網技術的，讓顧客足不出戶就知道企業的現狀，品牌的運營，產品的特色，通過手機互聯網技術的運用，建立一體化網絡銷售平臺，第一時間滿足客戶的要求，同時，在客戶需要改進的時候，傾聽顧客的聲音，這樣不僅僅能降低企業的“物化”成本，更能擴展海外市場的銷售與經營，扎實推進企業品牌效應的推廣。
3.完善企業文化建設，增強企業核心競爭力
21世紀是知識不斷更新的時代也是知識不斷被應用的時代，在這個充滿機遇與挑戰的時代，對知識進行管理已經成為企業戰略管理的重要組成部分。本文通過探索知識管理在企業戰略管理創新發展中的重要意義，以案例分析的方式來闡述知識管理視角下的企業戰略管理創新發展策略。
關鍵詞：
知識管理；企業戰略管理；創新發展
傳統的企業戰略管理理論，一方面強調企業內部的靜態管理和計劃管理，忽視了管理結構的創新對企業未來發展的影響；另一方面又崇尚模式化的管理思維和線性化的知識管理方式，而忽略了人的主觀能動性和知識的反饋作用。21世紀是知識的時代，在這個復雜多變的時代里，企業所擁有的知識的質量與企業應用知識的效率逐漸成為企業在市場競爭中保持優勢的關鍵因素。所以說，現代企業要想贏得更多的市場份額，就必須在知識管理的視角下，勇于打破傳統企業戰略管理的束縛，并不斷創新企業戰略管理模式。
一、知識管理支撐企業戰略管理的創新發展
1.知識管理是創新企業戰略管理的核心
所謂知識是指人們通過梳理、接受、消化前人的經驗或者利用自身的探索實踐活動所獲取的某種認識、判斷和技能，與信息和數據相比知識更為系統，與實踐的結合也更為緊密。而企業的知識管理則是指企業對事實知識、原理知識、技能知識和人際知識的創造和應用過程進行規劃和管理的實踐活動。現代企業進行創新企業戰略管理的過程就是獲取知識和應用知識的過程。例如企業在營銷戰略管理過程中利用廣告上的文字、圖片向人們傳達產品信息，而這一過程便是企業對產品知識和企業管理知識進行應用的過程。
2.知識管理是制定企業管理策略的向導
知識分為顯性知識和隱性知識，所謂顯性知識是指人們通過直觀的感受可以接收到的認識或者技能，而隱性知識則是隱藏在人腦中的知識，這種知識只有通過本人的主動交流才能得以傳播。傳統的企業管理理論認為隱性知識過于主觀，應該屬于心理學的研究范疇而非企業管理學。但是，近年來，隨著時代的發展，我們越來越不能忽略隱性知識的作用，尤其是企業高層領導的隱性知識在制定企業戰略管理策略方面的作用，一個企業的高層領導只有將其對企業管理的隱性知識準確地傳達給下一級，上傳下達的渠道才能夠暢通，進而在知識的指導下，制定出合理的企業管理策略。
3.知識管理是落實企業管理策略的關鍵
落實企業管理策略是實現企業有效管理的核心，企業管理策略落實的過程就是將企業內部的知識進行整合與優化的過程。企業通過對各種知識進行高效的管理，將知識貫穿到企業發展的各個方面，同時通過知識創新使企業不但能夠實現對現代信息技術的合理利用，還能夠在企業內部形成一個創新知識、創新組織管理的氛圍，充分調動企業員工的創新能力，使之成為企業實現經濟利益的內生力量。
4.知識管理是支撐企業競爭戰略的基礎
競爭是市場經濟的主要特征，一個企業要想在市場競爭中處于有利地位，就必須要具備一定的競爭優勢，建立相應的核心競爭力，而21世紀是知識經濟時代，也就是說企業只有掌握了核心知識，并將知識合理地應用于實踐中，才能夠在眾多競爭者中脫穎而出，贏得消費者的“芳心”。
二、案例分析
知識管理是企業獲取知識的動態流程，也是企業利用知識創造價值的過程。本文從西門子公司的發展歷程出發，從知識管理的角度來解讀企業戰略管理創新發展策略。
1.企業背景
西門子股份公司于1847年創立于德國，公司業務主要集中于電氣化、自動化和數字化領域。1872年西門子進駐中國，至今已有140余年的歷史，在這140余年里，西門子以創新的技術、高質量的產品和卓越的營銷策略，在中國消費者心中樹立起了良好的企業形象，截至到2015年，西門子在中國的總營收達到69.4億歐元，擁有超過32000名員工、20個研發中心、77家運營企業，該企業已經發展成為中國社會和經濟不可分割的一部分。
2.企業的知識管理
構架西門子企業在建立之初便形成了一個知識管理雛形，在這一體系中，西門子利用知識圖書館和網絡回復互動論壇建立起一個知識共享平臺，在平臺上企業銷售人員和營銷團隊可以充分地了解消費者對現有產品的反饋以及對新產品功能的需求，進而為企業制定產品研發方案和產品營銷方案提供資料。隨著西門子公司的不斷壯大，這種知識管理構架也在全球得以推廣，企業在總部和世界各地的分公司之間打造了健全的共享網絡，以便于總部的知識能夠有效地傳達到分公司；同時，在慕尼黑總部還設有網絡維護系統，以保證知識管理的順利運行，在管理運行時，企業還利用內部激勵和外部激勵的方式為管理系統注入活力，最后知識管理在企業營銷管理戰略中取得成功后，西門子公司又審時度勢，將這種管理理念向企業的其他部門擴展，以實現知識對企業管理創新發展的絕對主導。
3.管理效果
傳統會計的基本理論與相關體系必須作相應的變革。
關鍵詞：知識經濟 會計 基本原則 基本假設
21世紀，是發展知識經濟的時代，是高科技大發展和經濟管理水平大提高的時代，這種大環境，將推動會計發生相應的重大發展。經濟的全球化、數字化、網絡化、無形化特征，便傳統會計賴以生存的社會環境和經濟環境發生了巨大的變化，為了與環境相適應，會計是千秋大業，凡有經濟活動的地方，都需要對經濟活動進行核算，使用計算機進行核算只是改變了核算的手段和形式，但不可能改變核算的內容和要求。相反，核算的內容范圍擴大了，要求提高了，信息需要加強了。
一、知識經濟下的會計基本原則
1、歷史成本計價原則
歷史成本計價原則在傳統會計中長期處于”一統天下”的局面”但在知識經濟時代，在以知識為主要資源，依靠發達的科學技術作為企業生存發展的決定條件的情況下，單一的歷史成本計價暴露出很多缺陷:
1）忽視了”軟資產”的價值。”軟資產”是指沒有物質形態的資產，主要是無形資產。無形資產的特征在于能夠為企業帶來未來超額經濟利益，若按歷史成本計價，往往會低估無形資產的實際經濟價值，甚至被排除于企業資產負債表之外。
2）不能提供投資者決策所需的相關會計信息。在知識經濟條件下，市場瞬息萬變，風險和收益都呈極大化趨勢，投資者迫切希望會計信息能直接用于決策，以求得盈利多、損失少。而將歷史性會計信息用于決策時，往往有”時過境遷”之感。
3）歷史成本計價模式的相對優勢在降低。在知識經濟時代，隨著互聯網的運用和信息共享，企業獲取資產現時成本、重置成本資料的來源增多，成本下降，可信度和及時性也大為增強，歷史成本計價模式的相對優勢在降低。
2、收入確認原則
收入確認原則，是有關收人人賬時間確認的原則。傳統收入確認原則的最大弊端在于收益揭示不完整，影響信息使用者對企業真實盈利能力的判斷。
傳統收入確認原則更確切地說是營業收人的確認原則。在知識經濟時代，企業生產的產品是知識密集型產品，具有較高的增值性，忽略其置存收益會影響投資者對企業的整體評價。另外，產品的個性化和網絡商務的興起，使生產商、銷售商、顧客之間信息溝通更為暢通，產品的銷售風險大為降低，資產置存收益實現的可能性顯著提高，因而，在知識經濟條件下，收入確認應由單一的”已實現”標準向”已實現或可實現”標準轉化。
3、費用配比原則
在傳統會計的費用配比原則下，首先應確定成本是否已經消耗。末耗成本仍具有未來經濟效益，應作為資產處理，而已耗成本則應予轉銷。已耗成本與營業收入配合的方法通常有三種:①根據因果關系直接配比;②系統和合理地分攤;③立即確認為費用。配比概念是傳統會計理論結構中的一個重要組成部分，費用與收入的配比是否合理，關系到會計信息的真實性和可靠性。
4、權貴發生制原則
權責發生制原則是傳統會計的支柱原則之一，它是收入實現原則和費用配比原則的前提。在知識經濟條件下，權責發生制原則也受到較大的挑戰，其原因主要表現奪:首先，權責發生制不利于反映企業本期現金流量信息，現金流量是現代企業非常重要的一項財務數據，它直接關系到企業的流動性和償債能力的有效評價。而在以高新技術產業為支柱的知識經濟時代，由于知識創新、擴散的速度很快，技術風險和市場風險加劇，企業稍有不慎，就可能面臨破產、清算。其次，權責發生制下所確定的凈收益有其自身的缺陷，會計收益中包括許多非現金的應計和遞延因素，其數額的分配是依據假定關系而進行的，帶有一定的主觀性，容易導致收益結果不能真實、可靠地反映企業經營業績。
5、充分披露原則
在知識經濟時代，由于經濟環境的復雜化和經濟風險的加劇，充分披露原則成為未來會計最重要的原則之一，企業披露的會計信息范圍不斷擴大。由于現代信息技術強大的功能和低廉的成本，會計既可作貨幣性計量，又可作非貨幣性計量;既可定期報告，又可實時報告，通過多元化信息的提供，使充分披露原則能得到真正的體現。
二、知識經濟下的會計基本假設
貨幣計量假設對任何學科都很重要，因為它為該學科的理論和實務提供了研究出發點，但假說不是一成不變的。眾所周知，現行的會計基本假設是與工業經濟時代的會計環境基本適應的，而知識經濟的來臨，使會計環境發生了巨大變化，同時，會計信息使用者的需求也日趨復雜化、多元化。當前財務會計只有及時完善、創新某些理論方法體系，才能在新的經濟環境下，真正發揮會計信息的決策參考作用。
1、會計主體假設
“網絡經濟”的興起，使得會計主體界限越來越難以把握。以數字化技術為先導，以信息高速公路為主要內容的新信息技術革命，使得知識、信息的擴散與應用大大加快，交易、決策瞬間完成，電腦技術的發展與廣泛應用，使通過互聯網形成了所謂“網絡經濟”。“網上公司”又可稱為“無實體公司”，它可以通過互聯網橫跨大洋把千萬個個體聯系起來，一旦業務完成時，又可在幾秒鐘內解除這種聯系。
2、持續經營假設
知識經濟時代的來臨，使競爭愈演愈烈，企業稍有不慎，就可能面臨破產、清算；并購潮流將進一步加劇，會計個體被兼并的可能性進一步加大。隨著知識經濟時代的到來，競爭激烈可想而知，并購將成為一種趨勢；“網上實體”不適用持續經濟假設，而適用破產清算與破產期間假設。知識經濟社會中，知識更新、擴散的速度很快，經濟活動面臨著較大風險，這在一定程度上決定了“網上實體”的特點。“網上實體”經營活動的“短暫性”，適時介入退出與轉換的特點，決定了持續經營假設已不能適應，而必須代之以破產清算與破產期間假設。
3、會計分期假設
在知識經濟條件下，傳統的以年度為期的會計分期假設將受到沖擊。我國的《企業會計準則》《會計法》均規定會計年度為公歷年度，即以公歷1月1日至12月31日作為會計年度，而隨著知識經濟的到來，內部管理會計以至戰略管理會計的推行，企業對會計信息的需求將朝著多層次、多元化方面發展；在時間上而言，不同管理主體對會計信息的要求不同，因此，會計分期應以它們的需要為基礎，決不能以整齊劃一的日歷年度為標準。
4、貨幣計量假設
關鍵詞：經濟全球化網絡經濟管理創新
一、引言
管理與人類幾乎同時產生,它產生于人類社會的共同勞動和集體協作。作為整合、優化資源配置的手段,管理也是生產力,特別是在當今科學技術高度發達,網絡經濟、知識經濟作用凸顯的年代,管理顯得尤為重要。
由于企業經營環境不同,管理的作用也迥然不同。自20世紀以來,有三種因素對企業的經營環境造成了巨大的影響,其一是以知識經濟為主體的新經濟特性的形成;其二是經濟全球化趨勢的日益顯現;其三是基于互聯網技術的網絡經濟的出現。在這三種因素的作用下,企業外部環境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。如何加強管理,應對新經濟環境下的激烈競爭,這既向我國企業提出了嚴峻的挑戰,更為企業提供了實現快速發展的歷史機遇。本文將對這三種因素給企業管理帶來的機遇、挑戰及應對措施進行分析研究。
二、企業管理面臨知識管理的挑戰
世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。
1.知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換,企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業管理經歷了以經驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理(IBM知識管理咨詢公司的MarkW.McElroy認為知識管理包括強調技術重要性的第一代知識管理和更多考慮人力資源和過程主動性的第二代知識管理。)
企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言,知識有內部知識和外部知識兩種形態,企業可以借助現代的信息技術和手段,建立公司外部知識網絡和企業內部網絡,以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟,有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。
由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的,知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創新為核心的一種全新管理模式。
2.知識經濟下,人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新,使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要,把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展,始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明:知識經濟條件下,以人為本,個人與企業共同發展是企業管理的新理念,企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品,如何積累和應用知識,更好地發揮人才的作用。
3.知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起,使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在:首先,在投資戰略上,要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產,轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面,生產和分配要向知識產品及服務傾斜;其次,在競爭戰略上,要注意拿起保護知識產權這一武器,把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次,在成長戰略上,要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展,調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展,即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。
三、企業管理面臨經濟全球化的挑戰
全球經濟一體化是21世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。
1.隨著中國加入WTO,以及經濟全球化的深入發展,中國企業將有更多的機會走出國門,進入國際市場。此時,企業的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球,不能僅靠利用國內資源來謀求發展,而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發展自己,以求實現資源的最佳配置;同時,其生產協作關系也不再局限于國內,而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且,企業的發展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環境等因素的影響,同時也要受到國際經濟形勢、資源、環境等因素的制約。
2.在全球化的背景下,企業管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡,采用各種先進的要素傳輸手段,特別是信息傳輸手段,否則,企業就無法在國際競爭中取勝,這對企業的組織結構設計提出了新的要求。企業管理組織將呈現追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢,21世紀企業內部組織結構,將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態,中間管理層將失去原有的價值,企業的管理組織將呈現扁平狀態,彈性化。這主要是由于現代管理技術和手段的采用,使得企業的中間管理層減少,中層和基層領導者的管理幅度增大。借助網絡與信息技術,企業的每一個員工,雖然工作崗位不同、工作地點不同,但可以在同一時間與同一管理者直接進行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高,同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結構的柔性化則是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織結構,而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織,借助組織結構的柔性化可以實現企業組織集團化和分權化的統一,穩定性和變革性的統一。
3.經濟全球化背景下,戰略聯盟已成為西方企業間合作競爭的新形式。過去傳統的競爭戰略是你死我活的零和博弈,而20世紀70年代以來,世界各國和企業間的經濟活動正日益全球化,相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經濟和網絡經濟下,企業間的合作顯得尤為重要,任何一個企業都不可能在所有的技術上享有優勢,網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉,企業間的合作對雙方有利。西方企業推出的“戰略聯盟”,就是這一趨勢的具體體現。所謂戰略聯盟,是指兩個或兩個以上經濟實體為特定的戰略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯合行動。通過合作,戰略伙伴間優勢得到互補或互相加強,劣勢得到彌補以創造組合的競爭優勢。據報道,IBM公司在1992年就已與美國和海外的各類公司結成了400多項戰略聯盟協議。中國企業如聯想、海爾、小天鵝等一批從事電子產品開發、生產和銷售的成功企業已經開始構筑適合自身發展需要的戰略聯盟體系。可以說,作為一種新的競爭方式,一種“雙贏”游戲,戰略聯盟正是中國企業發展的未來之路。而且,隨著信息化的不斷深入,戰略聯盟的形式也在深化和發展,越來越多的跨國公司會將他們的伙伴關系發展成為“超級聯盟”。
四、企業管理面臨網絡經濟的挑戰
眾所周知,人類社會發展到今天,世界通信的基礎結構發生了三次重大變革,1876年誕生了電話網絡,1948年有線電視網絡形成,1969年國際互聯網萌芽,各種數據基礎結構由此產生。目前,人類正在進入一個嶄新的時代———網絡經濟時代。
網絡經濟的出現將促使管理產生全方位的變革,這主要是由于計算機網絡的嶄新而強大的功能所決定的,尤其在互聯網和經濟聯姻之后,其強大的功能在經濟利益的驅使下不斷拓展,應用的領域日益廣泛。網絡經濟對管理理論變革的影響,主要體現在20世紀90年代以來,一方面,計算機技術發展到互聯網階段以后,新技術革命對變幻多端的經濟環境起到了推波助瀾的作用,這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面,網絡技術的發展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領域,不難發現,網絡經濟正在引發一場前所未有的管理變革,這種變革,要求企業的內部組織模式、經營管理理念以及企業之間的關系發生一系列深刻的變化。
1.企業管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理,要素效率不再成為企業追求的惟一目標。世界經濟一體化趨勢的加強,一方面拓寬了企業競爭和合作的邊界,另一方面則增大了企業的外部不確定性。因此,如何充分利用現代信息技術的先進手段來重新設計企業內部組織和企業之間的界面關系,充分關注企業的顧客資本以及客戶關系管理,這些課題都對企業管理提出了新的挑戰。
2.企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征,知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制,形成基于創新和共享的知識型文化,是提高現代企業學習能力和創新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體,其管理方式也出現了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。
3.企業組織形態已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化,物質流不再成為企業組織設計的惟一基礎。信息技術的發展使得遠距離現場作業成為可能。通過業務外包,“全能型”企業能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業,從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業生態群落。因此,增值過程的重整成了企業無法回避的緊迫課題,適應這種需求,在互聯網的支持下,組織結構順利地實現了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式———虛擬組織應運而生。
4.企業管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業優勢差異的不僅是企業內部資源的利用效率,更重要的是企業經營者對環境變異的感知能力和企業的響應速度,決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業文化。管理觀念與企業文化都是一種看不見、摸不著的東西,但它是一個企業的靈魂,網絡經濟時代的企業文化與前網絡經濟時代相比,出現了從“充滿競爭與不信任狀態”向“精誠合作相互信任狀態”轉變,從“被動的自我保護型”向“自覺的積極創造型”轉變,從“簡單的服從”向“實現自我價值”轉變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。
5.現代企業的經營領域已由單一的商品經營拓展到了資本經營,資本經營成為了企業快速成長的主要方向。當今的企業權屬商品市場已深深地打上了網絡時代的烙印,虛擬經濟與實物經濟的交融意味著“規模制勝”的財富分配規則面臨著失效的可能。
五、結論
在用戶主導和技術制勝的新經濟時代,傳統的規模導向的企業已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求,增強企業對環境的響應能力成了企業的當務之急。筆者認為企業可通過采取如下措施以提高競爭能力:
1.實施供應鏈管理,優化資源配置。在企業外部環境復雜、變幻的條件下,企業首先需要將同一產業鏈條上的不同企業之間、同一企業之間、同一企業的產品之間、職能之間的相互關系納入系統的供應鏈管理范疇,以明確各種要素在相關界面之間的聯系方式,取得企業內部資源和外部環境的動態平衡。
2.優化組織設計,提高反應速度。為應對日益復雜多變的經濟環境,企業組織的設計原則也要發生根本的變化:第一,組織設計的基礎應由傳統的物質流轉向價值流和信息流;第二,組織設計的目標由傳統的效率性轉向適應性;第三,組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員工和企業的學習性。企業需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業文化的多元化融合來提高其反應能力,并建立一種新的企業組織形態即實時企業組織,如虛擬企業、網絡組織、戰略聯盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式。
3.加強客戶管理,提升顧客滿意度。隨著現代生產管理和現代生產技術的發展,以及市場態勢的轉變,企業應建立一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,即客戶關系管理,應用于企業市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業外部資源整合領域。
關鍵詞：企業 信息化 建設
引言
信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?
I企業信息化及其總體目標
1．1企業信恩化
企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。
企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。
信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。
(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。
1．2企業信息化建設的總體目標
企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。
2企業信息化是現代企業必然的選擇
人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。
一、知識經濟帶來的挑戰與機遇
根據經濟合作與發展組織（OECD）在《以知識為基礎的經濟》的報告中對知識經濟的定義可知：知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。知識經濟與以往經濟最大的區別在于，知識經濟更加注重有效信息和知識的搜集與運用，以此來創造企業價值。
知識經濟給企業帶來了許多的挑戰，如虛擬化、知識化、創新化、全球化、數字化等，但同時也給企業帶來了如發展成本更加低廉、更容易形成競爭優勢、發展更加迅速、企業員工更加參與企業決策等機遇。因此，企業在發展過程中，面對挑戰要勇往直前，面對機遇要善于把握。
二、企業管理創新的概念
約瑟夫?熊彼特在《經濟發展理論》一書認為，企業生產時一種函數，而創新是對生產要素的重新組合，即把從來沒有使用過的生產要素加入生產函數中，從而使人力和物質資源擁有更大的物質生產能力的活動。在知識經濟背景下，企業必須進行管理創新，改變傳統的管理模式，以使企業最大化發揮資源的價值。
企業管理創新是指對組織的資源創新地進行高效的重組整合，利用新的范式將組織資源的效率發揮到最大，以達到組織目標和責任的全過程管理。企業將創造性的思想，即新理念、新方法、新技術、新技術等轉化為實際的生產力，從而使企業管理系統更好為企業目標服務。
傳統的管理是指通過計劃、組織、指揮、協調、控制等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。而管理創新就是要在傳統管理的基礎上，采用適應市場需求的管理方式，以人為本，重點加強知識資產管理、機遇管理和企業戰略管理，有效運用企業資源，把管理創新與技術創新和制度創新有機結合起來，形成完善的動力機制、激勵機制和制約機制。
三、企業管理創新的方式
為了能更好的應對知識經濟帶來的挑戰，利用其帶來的機遇，企業必須利用合理的方式實行管理模式的創新。企業可以從以下幾個方面進行創新：
（一）創新管理理念。管理理念為企業的管理者管理日常經營活動提供指導作用，在企業中占據著重要的地位。因此，企業要想實行管理創新，首先必須進行管理理念的創新。企業的管理者必須根據時代背景、市場環境的變化，及時更新企業的管理理念，運用先進的管理理念來指導企業的創新活動。
知識經濟強調把知識作為企業的一種異質性資源，是企業核心競爭力的來源。在知識經濟的時代背景下，先進的管理理念有學習型管理理念、服務型管理理念和團隊型管理理念、國際型管理理念等。在傳統的管理模式下，企業把利潤最大化作為企業的目標。但在知識經濟背景下，企業應該更加注重可持續發展，利用知識這項特質性資源來維持企業持久的競爭力。
（二）創新管理戰略。戰略是一個企業經營、運作的目標，具有全局性、系統性、指導性、競爭性、長遠性、風險性六大主要特征。戰略對于一個企業的發展是非常重要的。因此，在市場環境改變的情況下，創新管理戰略對企業的長遠發展具有決定性的作用。在知識經濟背景下，信息更新的速度越來越快，企業的合作與競爭也趨向全球化。要想在國際市場上站穩腳跟，企業必須實行全球化戰略。因此，企業不僅要有利用國際資源，占有國際市場的戰略意識和雄心壯志，更重要的是有全局的逐步的發展戰略和策略。
（三）創新組織結構。在傳統的企業管理模式下，企業的組織結構是垂直的金字塔結構，這樣的組織結構傾向于較窄的金字塔頂端向較寬的金字塔底端傳遞指示、信息以及各種知識。在當代信息技術飛速發展、知識迅速更新的時代中，這種結構明顯不適合要求信息與知識及時共享的環境。因此，創新組織結構勢在必行。將傳統的金字塔結構轉變為扁平的組織結構，有利于企業的管理者和員工及時獲得所需的各種信息，充分實現信息的共享，從而提高企業的工作效率。此外，這種組織結構還可以為下級員工提供更多的自主權，員工能夠充分的學習、利用和創造知識來為組織的目標服務。
（四）創新管理技術。在知識經濟環境下，企業應該充分利用現代的網絡工具與信息技術，實現全企業的知識和信息的及時共享。先進的管理技術，不僅能夠以較低的成本實現高效率的生產，還可以維持企業的持久競爭力。只有這樣，企業才能在日益變化的市場環境中，面對激烈的競爭依舊可以立于不敗之地。
【關鍵詞】網絡經濟；企業戰略；信息化改造
隨著計算機網絡技術的迅猛發展和廣泛應用，人類進入了全新的網絡經濟時代。網絡經濟打破了傳統的以國界劃分的經濟區域，使之更加“自由”地發展。網絡經濟的發展，意味著企業在管理理念、運行方式、組織結構及戰略選擇等方而都將發生革命性的變革。面對網絡經濟的挑戰，企業發展戰略變革成為不可逆轉的潮流。企業只有實現發展戰略的變化和轉移，才能在激烈的市場竟爭中贏得優勢，占據主動，從而更好地推動企業快速發展。
一、網絡經濟的概念
就網絡經濟這一概念來說，目前尚無統一規范的定義。有的專家認為，網絡經濟是指由于計算機互聯網絡在經濟領域的普遍運用，使得經濟信息成本得以急劇下降，從而導致倍息替代資本在經濟中的主導地位，并最終成為核心經濟資源的全球化經濟形態；另外一些專家認為，網絡經濟是基于網絡技術而發展出來的、以多媒體信息為主要特征而形成的一種新經濟潮流和形態，并包括對現有經濟規律、產業結構、社會生活的種種變革，是信息化社會最集中、最概括的體現。我們可以把網絡經濟定義為通過網絡(既包括具體的、有形的物理網絡，也包括抽象的、虛擬的網絡)而進行的一切經濟活動的總和。
20世紀70年代至今，信息技術對人類社會產生了深刻的變革。由信息技術推動的網絡經濟是繼農業經濟和工業經濟之后的一種新的經濟形態。在網絡經濟發展的近四十年的歷史過程中，可分為三個階段。第一階段，20世紀70年代到90年代中期的初始階段，這一階段的網絡信息技術方面投入大，但是生產回報卻并不明顯。第二階段，20世紀90年代中期到21世紀初，網絡信息技術對于產出增長和生產率提高的正面作用顯著，并且出現規模報酬遞增的趨勢。第三階段，21世紀初至今，網絡信息技術的生產率有所下降并保持90年代后期的速度。
網絡經濟的興起已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式，動搖在工業時代業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。
二、網絡經濟對企業的影響
（1）網絡經濟改變了企業的社會環境
隨著計算機和網絡技術的迅速發展和廣泛應用，經濟全球化成為當今世界的最主要特征。在這種情況下，我國的企業不僅要面對國內的激烈競爭，還要承受來自國外企業的壓力。從這個角度看，企業的生存環境更加惡劣了，但是從企業成長的角度看，這樣的環境，將大大縮短企業在成長中所以走的彎路。國內企業可以在網絡經濟的時代里，最大可能的借鑒、吸收、學習國際上的先進經驗和技術，提升自身的競爭力。
（2）網絡經濟降低了企業的邊際成本
西方經濟學的廠商理論，是在以發展制造業的經濟實踐中形成的。在以物質產品為中心的經濟分析中，無論足短期成本曲線，還是長期成本曲線，當生產量達到規模經濟的起點之后，邊際成本都呈現出遞增的趨勢，其原因在于生產量一旦超過了固定資產所能容納的限度之后，生產效率就會下降。即使追加固定資本也不能提高生產效率。邊際成本增加了，而產品的價格并不隨之增加，因此，邊際收益呈遞減趨勢。但是，這一分析并不適用于網絡經濟。信息網絡成本主要由三部分構成。一是網絡建設成本，表現為折舊，記為C1；二是信息傳遞成本，記為C2；三是信息的收集、處理相制作成本，記為C3。由于信息網絡可以長期使用，并且其建設費用及信息傳遞成本與人網人數無關，因此，C1和C2的邊際成本(MC1、MC2)為零，平均成本(AC1、AC2)都呈明顯遞減趨勢。只有C3與入網人數正相關，即入網人數越多，所需收集、處理、制作的信息就越多，這部分成本就會隨之增大。但其平均成本(AC3)和邊際成本(MC3)都呈下降趨勢。把這了部分成本綜合起來可知，信息網絡的平均成本(AC)隨著入網人數的增加而明顯遞減，其邊際成本(MC)則隨之緩慢遞減。但信息網絡的收益卻隨著入網人數的增加而同比例增加。網絡規模越大，總收益和邊際收益就越大。
（3）網絡信息系統的規模效應
網絡信息在使用規模足夠大的情況下，信息的來源就會變成自發生成或自然而然地產生，并且在網絡內自動整合，甚至生成層次更高、價值更大的綜合性信息，從而產生規模效應。這一切完全由網絡自身產生，不用額外去采集和整理。這是一種特殊的系統：每一個使用網絡、接觸網絡的行為，都會被自動記載、自動歸類整理、自動存儲進入數據庫。以信用卡銷售系統(POS系統)為例，企業內部的經營活動，如銷售資金進入、商品庫存、營業員業績、優惠卡持卡記錄、應收應付及現金流動等，都由POS系統自動而準確地采集。POS系統是按照企業要求設計的，它能準確地收集基礎數據，可靠地進行營銷活動，靈敏地反應市場行情的變化，及時地引導企業調整生產銷售活動。例如，某消費者在網絡終端上查詢T恤衫廣告，選中了某種品牌、規格、款式和顏色，這一簡單的過程就會被POS系統自動記載，并整理進人數據庫儲存，而且在網絡購物中心的檔案亡就會減掉一個該種商品，并將存貨數量自動生成傳送到廠家。這樣，信息網絡的規模越大，自動生成的信息就越多，信息成本就越低，從而網絡產生的規模效應就越大。
（4）網絡經濟中存在著極強的學習效應
學習效應又被稱為“干中學”或“用中學”。學習效應所實現的收益遞增主要來自兩個方面。一是來自于工作中經驗的積累。不論是實際工作中的工人、技術人員，還是管理者，知識或技能并不是全部來自以前的學習或培訓、受多的是來自工作過程中積累起來的經驗，因此，工作過程也可視為一種學習的過程。與這種經驗直接相關的經濟意義在于它有利于改善組織管理、提高工作效率并降低成本，從而使生產表現出收益遞增。另―方面則是來自于信息知識的累積增值和傳遞效應。零散、片面、無序的廉價信息，經過按使用者的要求進行加工、處理、分析、綜合，可以形成有序的、高質的、高價的信息資源，為經濟決策提供科學依據。完整的應用性強的信息和知識具有很強的傳遞效應。
三、網絡經濟下企業發展組織戰略的選擇
信息技術給企業帶來了挑戰也使企業迎來了機遇。在網絡經濟時代，企業只有通過適時適當的自我調整，才能跟隨時代的步伐，分享網絡經濟帶來的諸多效應，提升自身的競爭力。在這些諸多改變調整中，企業首要做的就是企業組織戰略的調整和選擇，這是一個企業能否長期具有活力的決定性因素。
組織結構是指制造企業成員在一定的協同關系和規范約束指導下相互作用的行為方式，規定著組織的任務如何被分配，組織中推向誰匯報工作，以及正式溝通和交往模式如何安排，包括三個核心內容：結構的集中性、規范性和復雜性。德國學者科特勒認為，無論產品創新、還是工藝技術創新，或是市場創新，其成功與否越來越取決于組織結構和整個企業活動的協調。不同的企業組織結構模式源自不同的經濟形態。
（一）網絡經濟下傳統組織結構變革的深層原因
網絡經濟改變了工業經濟的交易形式和運行機制，對傳統的直線制組織結構發起了挑戰。其深層次原因在于工業經濟和網絡經濟的交易方式、遠行機制的差異。
（1）網絡經濟與工業經濟中個人行為存在差異
工業經濟是以傳統的個人主義為基礎的，認為無論在何種經濟活動中，個人都是構成組織的基礎、這些個體按照一定的方式在經濟經營中作為人或代表人出現，并成為了經濟活動的主體。而在網絡經濟條件下，個人紐帶的維度空間只是個人活動的基點，個人作為社會經濟網絡的結點而相應產生縱橫交錯的利益關系，從而形成由不同的個人組成的網絡群體利益結構。
（2）網絡經濟與工業經濟在處理企業組織與外部環境之間的關系方面存在差異
工業經濟下的企業和市場是相互對立、相互替代的，這種相互對立與替代的關系的實質是對交易費用的節約，并且企業組織和外部環境之間的邊界是清晰的，這種明確的邊界有助于企業對風險的防范和進行未來的戰略管理與決策。網絡經濟中的社會生活并不存在工業經濟生活中企業組織與外部環境之間的明確邊界，正式組織和環境之間的邊界是無效的。在網絡經濟小，個人或組織通過網絡，穿過組織邊界與它們的環境相聯系將成為最經常、最普遍的現象。組織邊界對人們活動的限制只是存在于非知識經濟時代的一個特例。網絡經濟的模糊邊界為組織和個人提供了一種能實現更大發展的契機。
（3）網絡經濟與工業經濟在對社會經濟運行中交易賴以建立的道德基礎的認識方面也存在較大的差別
工業經濟中的交易行為是建立在企業以往交易經驗或人共有的專業背景基礎上的，這種相互信任是一種帶有工業化時代普遍特征的道德與情感關系，交易各方的相互依存客觀上依賴于持續物質投資所形成的信任關系。但這種信任觀念屬于一種較低層次的道德關系，是一種非對稱性存在。網絡經濟與工業經濟社會發展起來的規模經濟則不同，產生于信息時代的網絡經濟已使經濟活動發生了根本性轉折，其突出體現是經濟活動的數字化與網絡化，它突破了傳統經濟的活動空間，出現了各種與原有實物經濟并存的虛擬化經濟即網絡經濟。經濟交易時空范圍的無限擴大，使得人際關系更為復雜，所需的道德與情感層次要更高，對各種同情和自信關系的對稱性要求更強。
（二）網絡經濟環境下企業組織戰略的變革
企業戰略的調整是企業整合內外資源，并對企業的發展中的重大問題進行決策的過程。企業戰略的應用是為了獲得產品的使用價值超過競爭對手的競爭優勢，為此企業必須進行產業市場結構分析，找出企業這類經濟活動的競爭優勢可能的存在之處。企業在這一過程中可以采用的戰略選擇主要有兩種，一是低成本戰略，二是差別化戰略。
傳統經濟下的企業戰略是報酬遞減為動力的物質成本型戰略，是企業內部組織戰略決策群體的經驗層級產物。相比傳統經濟條件下的企業戰略條件和形式，企業在網絡經濟中應結合網絡經濟的特點形成開放性的和報酬遞增的推動下的新型競爭戰略。網絡革命使得企業的競爭范圍發生了巨大變化。按照傳統觀點，國際市場似乎是資源與能力充足的大型企業在國內市場飽和之后才去開拓的，只有大企業才具備成為跨國公司的條件。中小企業由于規模小、抗風險能力差、缺乏克服國際化障礙的能力，在從事國際化經營方面處于不利地位，多半采取內向型的發展戰略。但是網絡經濟使這種觀點成為過時的看法。以互聯網為代表的全球一體的運輸和通訊網絡以及多種世界性國際組織和通行的國際慣例，已逐漸把國際和國內市場融為一體，任何企業已經不可能把世界市場人為地劃分為一個個國家疆域，所有企業不論規模大小都要面向全球市場是發展的必然趨勢。
隨著網絡經濟推進，企業的競爭觀念發生了巨大的變化，從原先的單一的競爭向合作競爭的方向改變。這種觀念的形成來自信息及其網絡，從而網絡的廣泛應用必然打破傳統的各種競爭壁壘，形成競爭與合作相互補充的新局面。網絡經濟中企業戰略的本質是要求企業的戰略制訂者重新思考戰略的新經濟含義。企業的戰略變革就是網絡經濟下企業戰略以一種非線性創新的系統能力進入企業的資源和能力庫，而不是一般的行動框架。非線性戰略的目標是怎樣使企業不斷適應各種變化的經營環境，保持企業的競爭優勢持續發展。
當企業的戰略隨環境的變化進行了適當的調整之后，企業的組織結構為了保證新戰略的有效實施必須也發生相應的變化。一個企業的內部組織結構主要由管理層級、溝通、企業規模即組織邊界等要素組成，因此其變革就是這些構成要素發生變化的綜合結果。
（1）管理層級的變化――扁平化
所謂的企業管理層級，是企業職能組織過稱中所體現出來的一種各職能部門關系的系統集成。由于網絡經濟極大的擴展了企業的管理幅度和溝通效率，從而傳統的金字塔型的管理層級結構正在向啞鈴式結構變化，即企業中只存在最高管理決策層和最基本的操作層，中間的層級大幅減少甚至趨向于零。而傳統的中間層的職能現在則主要由計算機、軟件、網絡等新型的技術工具所替代。企業管理層級的這種新安排既節約了企業的組織成本，同時還提高了企業的靈活適應性。
（2）組織溝通的變化――網絡化
網絡經濟所產生的先進的技術手段又為這一變革提供了有力的支持。企業廣泛應用電子郵件、可視電話、在線會議等先進的通訊方式之后，一方面使得組織內的溝通不再受到時間與空間的限制，可以在同一時間與分布在世界各地的分公司或子公司進行及時溝通，另一方面與傳統的電話或信件的溝通方式相比又大大節約了溝通的費用，并且省時省力，效果還更好。據調查統計，在當前，幾乎所有的企業都已經在公司內采用了電子郵件這種通訊方式進行有效溝通，并且企業內的溝通方式正向網絡化的方向發展。
（3）企業規模(邊界)的變化――兩極化
理論上的企業規模如何決定早在1937年科斯的那篇經典論文中就已經有了答案：一項活動由市場交易所產生的邊際成本等于由企業內交易的所產生邊際成本的那個點即決定了企業的最優邊界。網絡經濟的到來以及網絡技術在企業中的廣泛應用大大節約了企業的生產成本和交易成本，從而引起了企業邊界的有效變動。在網絡經濟中，企業規模的這種兩極化發展是非常普遍的，其最終目的都是為了較之競爭對手取得成本上的優勢從而比其擁有更強的競爭力。
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論文摘要：介紹知識管理的概念，管理對象，目標和手段。認為圖書館是實施現代知識管理的理想組織，指出圖書館知識管理的內容是知識服務，并就圖書館知識管理的實施策略加以探討。
知識管理是知識經濟時代一種全新的管理，它充分體現了知識經濟時代的管理特征:信息化、柔性化、創新和適應性。知識管理產生于知識型企業的管理實踐已得到了成功的驗證，正成為世界范圍內企業管理的新趨勢。圖書館作為從事知識信息資源管理的專門機構，作為對知識進行管理的最早部門之一，有必要及時研究和借鑒知識管理的經驗，不斷改進現有工作，與時代前進的步伐保持一致。
1 關于知識管理
1. 1知識管理的概念
知識管理是興起于企業界的一種新的管理思想和理念。Petrash認為“知識管理就是將最合理的知識在最恰當的時候提供給最需要的人，以便他們能做出最好的決策的過程。”美國生產力和質量中心(APQC)對知識管理所下的定義為:“知識管理，應該是有組織有意識采取的一種戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。”微軟公司指出:“知識管理是讓人們可以隨時隨地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機會。”蘇新寧認為“知識管理就是企業(或組織)為實現其管理目標，運用現代管理理論和技術，對企業(或組織)內部和外部知識資源進行發現、挖掘、整理、整合、存儲，并實施科學的管理和維護，在最恰當的時候，把最恰當的知識，傳送給最需要的人，保護企業(或組織)的競爭能力，創新能力和可持續發展能力。”從以上幾種定義我們不難看出，它們在形式上均含有“需要”二字，在內容上都強調知識管理應力求滿足人們的知識需要，力求通過知識的存取、傳送或分享來充分發揮知識的作用。此為知識管理的核心思想。
1.2知識管理的對象
知識管理的對象是知識和與知識有關的技術、組織結構及其它各種資源，其中最重要的是知識和知識工作者—具有創新能力的人。知識分為顯性知識和隱性知識兩種，也稱客觀知識和主觀知識。顯性知識可用語言、文字表達，易于整理、存儲、獲得和共享。而隱性知識則是一種潛意識的知識，集中存貯在人的腦海里，很難用語言表達或只能用語言表達其中的一小部分，不易交流和共享。知識管理是基于“知識具有價值，知識能創造價值”的認識產生的，它就是要有效地實現這兩類知識的相互轉換并在轉換中創新。知識管理把具有創新能力的人也作為管理關心的對象，強調釋放人腦的潛能，通過知識的充分交流和共享生產更多的知識，更有效地應用知識，以創造更大的價值。
1.3知識管理的任務和目標
知識管理的任務就是要管理好智力資本，運用集體的智慧提高對環境快速變化的應變能力和創新能力。其直接目標是知識創新，最終目的是通過組織內部的知識交流和共享，提高員工的技能素質、組織的效率以及對環境變化的適應性，從而增強組織的生存和競爭能力。
1.4知識管理的手段
一方面采用先進的信息技術，構建企業知識管理系統，通過提高企業的信息及知識獲取和處理能力，保證最大限度的共享，為創新提供信息和知識基礎，另一方面通過先進的組織架構，充分尊重個人的自身發展，努力達到每個員工的自我實現，并利用激勵機制保證企業創新的不竭動力。
2 圖書館是實施現代知識管理的理想組織
知識管理向人類展示了一種嶄新的管理模式和思維方式，對各行各業產生了強大的沖擊波。作為一名圖書館工作者，每天與知識信息打交道的人，我們不禁要對自己所從事的工作重新進行一番審視。從一個新的視角，我們發現圖書館員從事的工作本質上也是知識管理，一種旨在建立知識信息資源體系的知識管理。它的主要目的是信息能夠服務于人們的行動和決策，最終體現的是知識的價值和服務的價值，落到圖書館實處，就是走知識服務之路。
2. 1圖書館知識管理的內容—知識服務
圖書館要實現有效的知識管理，關鍵是建立適合知識管理的組織管理機制、技術機制以及有利于創新、交流學習和知識應用的環境和激勵機制。知識服務是圖書館聯結用戶和市場的紐帶。在知識經濟時代，直接支持用戶知識應用和知識創新過程的知識和能力成了圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識是圖書館實現其社會價值，參與知識市場竟爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。
2. 2知識信息導航
網絡環境下，幫助用戶在網上海量信息中識別、找到自己所需要的知識信息是圖書館的重要職責，也是數字圖書館用戶教育的重要內容。“已經有越來越多的證據表明，圖書館員的職能正從傳統的館藏維護和圖書管理轉向傳遞、檢索和經營圖書館圍墻外的信息。圖書館員工由圖書保管員進化為網絡的導航員。”
由于網上信息數量巨大，良蕎不齊，要為用戶提供有效的知識信息服務，首先需對其進行評價選擇，其評價標準的制定和評價工具的應用是兩項核心工作。一些著名的搜索引擎如Aita Vista，Infoseek，Yahoo ， Excite等都具有信息評價功能。
蘭開斯特(F ， W ， Lancaster)指出:“圖書館員的真正專長在于他們能夠擔當信息資源或信息顧問的角色，對于這種人員的需求，將延續很長一段時間。”基于分析和基于內容的參考咨詢服務是圖書館知識服務的核心內容。這種咨詢服務強調專業化分工和對館內咨詢資源的集成，重視通過咨詢課題的類型分工和采用先進的分析技術和工具，來提高咨詢服務的分析性能和智力服務的分析性能及智力內涵，解決用戶面臨的問題。 知識營銷是一種新的營銷模式，強調通過產品知識宣傳，創造市場需求，實現知識產品的商品化和市場價值圖書館知識營銷應注重與用戶建立起結構層次上的營銷關系，即在知識產品與用戶之間的技術結構，知識結構和習慣結構上建立起穩固的關系，使用戶成為圖書館知識產品長期的忠實的消費者。在營銷實踐中，需要配備高素質的專業背銷人才，建立發達的營銷網絡。
3 圖書館知識管理的實施策略
3. 1實現觀念變革，樹立人本管理意識
(1)實現觀念變革。提高對圖書館實行知識管理的認識，充分認識到圖書館實行知識管理的重要性和必要性，這是進行知識管理的先決條件，圖書館是社會知識的重要組成部分，其中收藏了古今中外大量的知識信息，擁有一支素質良好的管理人員和工作人員，圖書館本身就決定了它必須進行知識管理
(2)實施人本管理，開發人力資源掌握知識的員工是圖書館能在激烈的競爭中取勝的關鍵因素。因此，圖書館領導應該重視人的作用，實施以人為本的管理，充分考慮人的愿望、需求和理想，尊重人的個性，為員工的創新提供充分的信任空間，不斷激發員工的創造性與潛能。每個員工都在自己的崗位上組織、協調和開發利用知識信息，對用戶進行控制和管理，同時，每個員工服從同事的“上下級”流水作業，遵守規章制度，接受用戶的監督和評價，并接受上級部門的檢查和考核3. 2創建知識共享體制，更新圖書館員的知識結構
營造一個完全意義上的開放式交流互動的知識共享文化環境，嘗試“以剛制柔”的辦法來進行努力，制定新的員工評價標準，把員工對知識共享的貢獻作為考核的一個重要指標，通過將員工參與知識共享的程度與績效評定聯系起來，能有效調動員工參與知識管理的熱情與責任，形成一種具有公平競爭但更鼓勵合作的知識共享機制和氛圍。
作為知識信息傳播者的圖書館員，應當具備接受新知識、新信息的能力。圖書館要根據本館的目標與任務有計劃的建立一套完整的繼續教育體系，按知識經濟社會的要求分批分層次培養、培訓。在知識管理態勢下對圖書館專業人員知識結構的要求為:
(1)技術知識。圖書館專業人員應當掌握的技術知識包括:信息檢索技術、圖書情報檢索系統的分析、設計、管理和評價的理論、方法和技術等。圖書館專業人員還應該熟練使用數據庫管理軟件和辦公軟件，掌握多媒體技術、網絡技術、縮微技術以及網絡管理知識。圖書館專業人員只有掌握了相關的技術和知識，才能熟練自如地將其運用于圖書情報工作中，更加深入地開展知識挖掘、知識組織、知識導航等服務
(2)管理知識。知識管理可以簡單地理解為對知識的管理和對人的管理。由于人是知識的重要源載體和創造者，所以對人的管理顯得尤其重要。圖書館專業人員要了解管理方面的知識，如信息管理，信息資源管理。戰略管理、組織結構和文化管理、人力資源管理、財務管理等，并具有分析經濟、社會、環境等因素對組織的影響的相關知識。作為知識經紀商，圖書館專業人員要將知識買家與知識賣家的供求信息進行匹配組合，以促進知識交易的發生和順利進行。如果缺乏管理方面的知識，圖書館專業人員很難協調知識交易雙方的關系和交易活動，甚至會由自身管理知識的缺乏而導致知識交易的中斷或失敗。
(3)文獻信息知識。在當今社會，盡管多媒體、網絡化、數字化信息載體發展迅速，但傳統的紙質文獻資料卻沒有消亡，圖書館專業人員掌握紙質文獻信息知識是很有必要的，如資料管理、文獻管理、圖書館管理、檔案管理、文獻信息學等。為了滿足用戶對多種信息載體上的信息和知識的需求，圖書館專業人員還要掌握數字信息處理，網絡信息組織等方面的知識以處理數字化、網絡化以及多媒體信息。
(4)研究方法知識。圖書館專業人員不但要及時地吸收新知識，學習并掌握新的技能，而且要具備一定的研究和創新能力，要想進行研究和創新，圖書館專業人員必須掌握一定的科學方法論和系統分析知識，如項目設計、方法設計、方法管理等，掌握一定的研究方法知識，是圖書館專業人員開展研究活動的先決條件，也是圖書館專業人員提高自身能力，發展圖書館工作技術方法和理論的必備條件。
3.3深化服務層次，調整管理策略
我們所處的企業經營環境不同,管理的作用也迥然不同。自改革開放以來,有三種因素對企業的經營環境造成了巨大的影響,第一種因素是以知識經濟為主體的新經濟特性的形成;第二種因素是經濟全球化趨勢的日益顯現;第三種因素是基于互聯網技術的網絡經濟的出現。在這三種因素的作用下,企業對外發展日趨開放,國際市場競爭更加激烈。如何加強管理,應對新經濟環境下的激烈競爭,這既向我國企業提出了嚴峻的挑戰,更為企業提供了實現快速發展的歷史機遇。本文將對這三種因素給企業管理帶來的機遇、挑戰及應對措施進行分析研究。
第一種因素:知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變
一、隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換,企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業管理經歷了以經驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。
企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言,知識有內部知識和外部知識兩種形態,企業可以借助現代的信息技術和手段,建立公司外部知識網絡和企業內部網絡,以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟,有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。
由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的,知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創新為核心的一種全新管理模式。
二、知識經濟下,人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新,使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要,把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展,始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明:知識經濟條件下,以人為本,個人與企業共同發展是企業管理的新理念,企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品,如何積累和應用知識,更好地發揮人才的作用。
三、知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起,使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在:首先,在投資戰略上,要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產,轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面,生產和分配要向知識產品及服務傾斜;其次,在競爭戰略上,要注意拿起保護知識產權這一武器,把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次,在成長戰略上,要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展,調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展,即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。轉中國-第二種因素:企業管理面臨經濟全球化的挑戰
全球經濟一體化是21世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。隨著中國加入WTO,以及經濟全球化的深入發展,中國企業將有更多的機會走出國門,進入國際市場。此時,企業的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球,不能僅靠利用國內資源來謀求發展,而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發展自己,以求實現資源的最佳配置;同時,其生產協作關系也不再局限于國內,而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且,企業的發展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環境等因素的影響,同時也要受到國際經濟形勢、資源、環境等因素的制約。
在全球化的背景下,企業管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡,采用各種先進的要素傳輸手段,特別是信息傳輸手段,否則,企業就無法在國際競爭中取勝,這對企業的組織結構設計提出了新的要求。企業管理組織將呈現追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢,21世紀企業內部組織結構,將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態,中間管理層將失去原有的價值,企業的管理組織將呈現扁平狀態,彈性化。這主要是由于現代管理技術和手段的采用,使得企業的中間管理層減少,中層和基層領導者的管理幅度增大。
經濟全球化背景下,戰略聯盟已成為西方企業間合作競爭的新形式。過去傳統的競爭戰略是你死我活的零和博弈,而20世紀70年代以來,世界各國和企業間的經濟活動正日益全球化,相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經濟和網絡經濟下,企業間的合作顯得尤為重要,任何一個企業都不可能在所有的技術上享有優勢,網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉,企業間的合作對雙方有利。西方企業推出的“戰略聯盟”,就是這一趨勢的具體體現。所謂戰略聯盟,是指兩個或兩個以上經濟實體為特定的戰略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯合行動。
第三種因素:企業管理面臨網絡經濟的挑戰
企業管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理,要素效率不再成為企業追求的惟一目標。世界經濟一體化趨勢的加強,一方面拓寬了企業競爭和合作的邊界,另一方面則增大了企業的外部不確定性。
企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征,知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制,形成基于創新和共享的知識型文化,是提高現代企業學習能力和創新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體,其管理方式也出現了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。
企業組織形態已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化,物質流不再成為企業組織設計的唯一基礎。信息技術的發展使得遠距離現場作業成為可能。通過業務外包,“全能型”企業能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業,從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業生態群落。因此,增值過程的重整成了企業無法回避的緊迫課題,適應這種需求,在互聯網的支持下,組織結構順利地實現了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式——虛擬組織應運而生。
