時間：2023-06-07 09:08:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓體會及建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、本月完成工作：
（1）參加入職安全培訓，人事制度培訓；
（2）梳理崗位職責，完成本人職業規劃書；
（3）公司網站排版合理化建議及相關素材搜集；
（4）XX項目實習：目前已學習工程施工知識及項目現場管理知識；
（5）項目現場每日拍照，新聞素材搜集工作；
2、心得體會：
（1）公司內部規章制度、流程審批等接觸較少，暫時不能提出相關合理化建議；
（2）此次項目實習收獲頗多，對項目有較全面的了解。相信此次學習對日后工作的開展極為有利。
3、下月計劃：
（1）繼續項目實習：項目及項目現場管理學習；
（2）項目現場每日拍照，素材搜集工作；
（3）整理完成項目實習報告；
（4）撰寫項目新聞稿；
（5）了解公司內部規章制度、流程審批等；
醫院醫生進修個人總結
20XX年是重要的一年，聊城市婦幼保健院成功購置開發區醫院,并籌建聊城市中心醫院，20XX年也是我5年大學臨床結束并順利畢業的一年，機遇就是這么巧合，通過應聘，很幸運加入市婦幼，成為市婦幼的一員。為了讓我們更好地踏入嶄新的工作當中，掌握精湛的技術才能并更好的為患者服務，我院組織安排新入職的臨床及護理人員一百多人赴濟寧醫學院附屬醫院進修學習，作為新入員工這是一次非常難得的機會。在進修期間我被分到了心內、神內、消化、呼吸等四個內科學習，半年的時間說長也短，但所獲頗豐，心得體會也不少，現就揀幾點我在心內和呼吸科學習過程中感觸較深的來談談。
心內科是醫院最重要的窗口之一,我所在的醫院心內科有5個病區加一個CCU病區，不僅接診正常的老年慢性病人，還要收治從地縣上轉的急危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,心內科病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當,就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，心內科不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在心內，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發覺得“溝通”在心內科是很重要的一個環節。同時，要學會觀察，才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：急性心梗的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其發病時間及誘因和心前區部位和嚴重程度、既往史等，
在診斷方面，完整的呼吸系統疾病的診斷應包括三方面：
①功能診斷；
②病理診斷，包括性質與部位；
③病因診斷，在病因、病理等難于明確時，則僅可得到臨床診斷。診斷依據除了包括：病史、癥狀、體征、化驗資料、X線、CT等一般資料外，還有支氣管鏡、痰培養等特殊檢查。對于一些臨床表現非常明顯的呼吸系統疾病只根據臨床癥狀和體征也可作出診斷，如COPD的桶狀胸、心源性哮喘等，對于那些早期病癥輕、癥狀不明顯又無典型病史者，則需詳細檢查后方可確定診斷。
內科疾病相對復雜、不好理解外，遇到了這方面的病人，也應該對這些癥狀和體征引起高度的重視，熟悉和解它們在內科疾病中的臨床意義，同時還要鑒別這些癥狀、體征是因為內科疾病所引起，還是其它系統疾病引起。內科常用的臨床思維方法是：首先是從臨床表現上發現問題，從中得到提示，然后進行相關的實驗室檢查，得到相應診斷，然后在進一步檢查，得到病理診斷，明確疾病的部位和性質（是原發還是繼發、是器質性的還是功能性，有無腫瘤、是良性還是惡性），然后在采取相應的治療措施。而不象其它科室常常采取的“全面撒網，重點捕魚”的思維方式。
希波克拉底說：工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，其實醫生的工作也是同樣地需要藝術。這段進修時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝我院培養和對我們生活方面細心的服務，進修結束之后我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上臨床崗位，提高臨床診療工作能力，對人類健康事業盡心盡責！我希望自己能成為一名合格優秀的醫生。
醫院醫生進修個人總結
為提升沙灣區鄉村醫生專業技術水平和整體素質，提高鄉村醫生常見病、多發病的診治能力以及公共衛生服務能力，結合我區鄉村醫生實際情況，我院于20xx年x月x日完成了對沙灣區XX鎮、XX鎮、XX鎮、XX鄉等鄉鎮共66名鄉村醫生的培訓工作。現將20xx年鄉村醫生培訓工作總結如下：
一、培訓時間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、培訓地點
沙灣區牛石鎮中心衛生院三樓健康教育室
三、培訓人員
培訓班班主任：XX
培訓班指導老師：XXXX
參加培訓人員：沙灣區XX鎮、XX鎮、XX鎮、XX鄉等鄉鎮共38名鄉村醫生
四、培訓內容
我院根據視頻教學內容對5天的培訓課程進行了合理安排，組織各鄉村醫生對視頻教學內容進行認真的學習。主要內容如下：1、國家基本公共衛生服務規范解讀；2、居民健康檔案的建立和管理基本服務知識與技能；3、健康教育基本服務知識與技能；4、預防接種服務規范；5、兒童保健基本服務知識與技能；6、孕產婦保健基本服務與技能；7、老年人健康管理服務規范；8、慢性病管理基本服務知識與技能；9、重性精神病管理服務規范；10、傳染病與突發性公共衛生事件報告和處理；11、衛生監督與協管。
學習期間，所有鄉村醫生均能按時到課，認真聽課，并作了學習筆記，而且能積極展開計論。
五、培訓考核
20xx年x月x日培訓內容結束后，對所有參加培訓的鄉村醫生進行了理論考核，考核結果基本滿意，每位鄉村醫生考核分數均在80分以上，本次培訓達到了預期效果，圓滿結束。
醫院醫生進修個人總結
為期1年的進修學習剛剛結束，我又回到了我所熟悉的工作崗位。首先要感謝醫院、領導給予我這個寶貴的機會，還要感謝各位同事，因為他們的辛勤工作，使我安心完成學業。
我進修的單位是中國人民的解放軍第四軍醫大學唐都醫院呼吸科，它是我國首批碩士學位授予學科，陜西省優勢醫療學科，國家藥物臨床試驗機構，第四軍醫大學基層建設標兵科室，是西北地區支氣管鏡診治培訓中心、呼吸機培訓基地。陜西省醫學會呼吸結核分會主任委員單位和全軍呼吸學科副主任委員單位。呼吸內科共兩個病區，設有床位80張，另有過敏反應疾病研究室，肺功血氣室、支氣管鏡室、呼吸內科重癥加強病房及呼吸內科實驗室。是陜西省和西北地區呼吸內科技術、設備最精良的先進單位。這兒的老師醫德高尚、知識淵博、平易近人，不僅診療水平在國內名列前茅，而且十分重視后輩的培養，保持著強大的人才梯隊，桃李遍天下。
他們科室主任每周查房1次，三線每周查房2次。查房時感覺氣氛和諧，講求實事求是、重視循證醫學證據，很多原則性的問題已達成共識，但允許不違反原則的分歧。唐都醫院一向強調綜合治療，全科不定期組織有放射診斷科、病理科、外科、內科、放療科等多學科參加的聯合大查房。查房時，先由一線或進修醫生報告病史；上級醫生仔細閱片，分析可能診斷，進一步檢查及治療方案。這樣能系統的有計劃的使患者得到合理治療，同時年輕醫生了解很多相關知識。合理的綜合治療是唐都醫院高診療水平的重要因素之一。
科室要發展，必須重視再教育、再學習及后備人才的培養。我參加的學術活動主要有：每周2次理論學習、治療新進展；每周1次科內學術討論；不定期的對外學術交流，包括國內外著名專家的講課、國內外的學術會議。長期高強度、自覺的學習、交流也是他們長盛不衰的重要因素。
我也小有收獲。首先是系統學習了相關基礎知識、最新的診療技術，全面熟練掌握了呼吸科及相關科室常見并多發病的診斷治療，熟練掌握呼吸科常規操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經超聲、ct引導下經皮肺穿，基本掌握支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領。
再次，各學科人員的通力協作是提高診治水平的保證。各個科室都有技術專長，每位醫生也有技術專長，才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫生還不夠，必須有先進的設備和完善的輔助檢查，才能設計出理想的治療方案。同時醫院各科室間的協作也很重要，如手術科室、病理科、診斷科等。綜合實力的突出，才能有診療高水平。
先進的設備及技術也給我留下很深的印象。在我們基層醫院有許多困擾我們的難題，有了先進醫療設備及技術，會讓我們迎刃而解，豁然開朗。盡管如此，常規治療仍是最常使用的治療手段。我覺得，依靠我院目前的技術、設備，只要能規范的、合理的運用常規技術，開展力所能及的新業務、新技術，也可以使大多數患者獲得滿意的療效。
進修體會及建議：
1、科室要發展，醫院要強大，在競爭的醫療市場中立于不敗之地，必須要走專科化建設道路，學科門類齊全，科學在發展，學術有專攻，學科門類越分越細，必須加強各學科人才培養，必須重視再教育、再學習及后備人才的培養。
2、醫院要發展，必須要加強內科各亞科、外科各亞科、兒科、婦產科、放射科、ct室、超聲室、心電圖、肺功能室等各科室之間的合作，光有好的臨床醫生還不夠，必須有先進的設備和完善的輔助檢查，才能設計出理想的治療方案。才能有診療高水平，使更多的患者受益，更好地提高醫院的社會效益、經濟效益，提高醫院的知名度。
3、建議成立專門的呼吸內科，成立強大的胸外科，目前流行病學顯示，呼吸系統疾病（不包括肺癌）在城市的死亡病因中第4位，在農村占第3位，肺癌無論是發病率（120萬年）還是死亡率（110萬年）均居全球癌癥首位，在我國肺癌已超過癌癥死因的20%，根據疾病譜及我院目前情況，為了爭取這部分病員，為醫院創造更好的社會效益及經濟效益，建議盡快添置支氣管鏡、胸腔鏡等先進設備，并加快這方面人員的培養，開展新業務、新技術，胸外科、呼吸科沒有支氣管鏡是無法生存的，更不用談發展。加大及嚴格掌握使用呼吸機輔助呼吸治療重危病人的適應癥，可以挽救大部分呼吸科患者的生命，延長生命，提高生活質量。建議重危病人（尤其是呼吸科的病人）常規檢查動脈血氣分析，這樣可以更好的對患者病情預后有更好的判斷，同時也提高了設備使用率。暫時可以開展胸膜活檢、經皮肺穿等新業務，可以開展腫瘤的胸腔灌注治療等綜合治療。可以開展呼吸機治療。
關鍵詞：中學新課程標準；存在問題；培訓建議
我國于2001年實行義務教育階段課程標準，在十年的改革實踐中，得到了廣大一線教師的認可，同時也對培養學生的能力起到了一定的推動作用。但是由于受當時對各課程的認識的局限性，再加上十年多的實踐證明，當時的很多內容已不能適應課程改革的新需要。因此又形成了2011版義務教育階段課程標準。作為新的課程標準，各地紛紛組織教師積極學習，以體會新課程理念并更好地把握新的課程標準，盡快地適應新一輪的課程改革。以往的組織學習雖然為教師更好地把握課改精神起到了推動和指明了道路，但還存在一些不盡如人意的地方。筆者結合本地中小學以往的課程標準的學習及實施，提出在2011版新課程學習過程中應注意的問題和解決建議，以使2011版新課程培訓工作更順利地開展，取得更好的效果。
一、培訓中存在的問題
新課程標準培訓為教師準確把握新課程標準的內涵和新課程標準在教學過程中的實施、正確利用課程標準指導教學起到了推進作用。但是在以往的培訓過程中往往采用教師集中培訓的形式，受訓者只能被動地接受培訓知識，教師對新課標的實施與理解停留在表面，達不到課標指導教學的效果。同時在教師的實際教學中也缺乏跟蹤指導，從而使得新課程標準在具體的教學實踐中還存在不同程度的困惑，影響了課程標準的實施。
二、解決問題的建議
1.培訓前期準備，解決好“學”的問題。
（1）分層、分專業培訓。
傳統的培訓模式對教師培訓學習的積極性和培訓效果都有很大的影響。所以首先建議在培訓前期對轄區內教師根據專業的不同分專業組織培訓一方面培訓者可以根據各專業的不同有針對性地對各專業的新課程標準進行細致的分析、討論。另一方面同專業教師在一起學習跟有利于教師之間的交流探討，將各自在教學實踐中的問題及解決對策進行分享，有利于大家共同提高。另外，所有教師的集中培訓不利于教師的合作交流。建議在培訓中首先對各縣區的代表進行培訓，然后由各縣區對縣區的學校的各科目的教學骨干進行培訓，再由骨干教師負責本學校本專業教師的培訓學習。這樣一來每次培訓的人數下降，更有利于受訓者對教學中的實際問題、新課程標準的理解與把握等問題進行交流與探討，整體提高。
（2）帶著問題培訓。
在進行個人培訓時要充分發揮每個人的能動性，“帶著問題學習、研修”。在培訓前先讓每位受訓者研讀新課標，對新舊課標進行對比研究，找出新舊課表的異同點，并根據理解在培訓會議上進行發言，對學習過程中的心得、體會和問題進行交流總結，然后大家共同討論解決問題。
2.培訓過程解決好“用”的問題。
新課標的實施要落實到每位教師的具體教學工作中，因此如何“用課程標準指導教師的具體教學”是培訓應該重點解決的問題。建議在培訓中從以下幾方面做好培訓工作。
（1）新課標針對知識技能都做了哪些調整。
教師通過新課程的培訓，最終要落實到具體的教學活動中，用課標來指導教學實踐。因此，教師如何使用課標、如何適應課標變化、抓住課標特點都是在培訓中應該重點解決的問題。新舊課標都發生了哪些變化？為什么變化？課程標準的變化對教師的教學有哪些影響？如何適應課程標準的改變？都是我們在培訓中需要解決的。在培訓中通過受訓者的積極發言、探討，從而加深受訓者對新課標的理解，更好地把握新課標的宗旨，以指導我們的具體教學工作。
（2）如何利用課標取舍教材內容和教學設計目標。
新舊課標在內容上、要求上都做了相應的改變。這些改變怎么與我們的具體教學相適應？在教學過程中如何體現？在教學設計中如何更好地把握新課標的方向？建議在培訓過程中采用受訓者現場根據新課標進行教學設計，然后進行集中展示，大家對照新課標要求進行討論分析，找出新舊課標在處理同一問題的不同方法，從而更好地把握新舊課標的變化、抓住新課程標準的特點，為教師在具體的教學中設計教學目標提供參考。
（3）如何培養學生的學習興趣，增強學習動力。
學生學習興趣的培養是新課程改革的最終目標。學生學習興趣的提高是所有教師的首要任務和最終目標。因此在新課程標準的培訓中如何利用新課程標準實施教學來提高學生的學習興趣應該是我們在培訓中應該解決的問題。建議在培訓中集思廣益，根據受訓者對新課標的理解，在把握新課標的基礎上采取靈活多樣的教學方式，調動學生的學習積極性。如：對一些自然學科，通過學生自己動手實驗，充分體現自然學科的“趣”，從而培養學生的學習積極性。
（4）如何準確把握新課標，實現分層教學目標。
以往的教學過程中不管是義務教育階段還是普通高中教育階段，由于對新課標認識不夠而存在隨意拔高教學要求的做法。但是義務教育階段作為基礎教育、大眾教育，在教學的具體實施過程中更應該切實把握教學難度，強調知識的基礎性、啟蒙性，達到分層學習目標。
（5）如何由應試教育轉向素質教育，增強評價的多樣性。
傳統教學認為學生的學習效果最終要通過各類考試來檢驗。但是在新課程標準下，對學生的評價應采取多方面、多角度的方式，使得對學生有一個更具體的、更準確的評價。通過培訓解決教師的認識，可以采取學校、家庭、教師、同學、小組互評也可以采取對學生的學習能力、學習態度、動手操作能力等多方面的評價方式進行中和評價。
3.做好培訓后期的跟蹤，隨時解決實際問題。
新課標在實際教學工作中還會遇到各種各樣的實際問題。培訓者應該時時關注受訓者的實際教學，實時組織相應的研討會，多開展一些現場教學觀摩、經驗交流等類型的活動，組織大家對新課程標準實施階段所遇到的問題進行交流總結，幫助教師解決實際工作中的困難與困惑。
三、結語
新課程的培訓最終要落實到受訓者的實際教學工作中，在實際教學工作中切實按照新課程標準的目標來實施教學。新課程標準的實施也不是通過幾天的培訓就能使受訓者熟練掌握的。所以在實際的教學工作中隨時會面臨各種各樣的挑戰。不管是培訓者還是受訓者都要有長期學習與總結的意識，培訓者更應該時時關注受訓者的實際教學過程，長期的對教師的實際教學進行跟蹤，通過舉行示范課、公開課、研討課等形式對教學過程中所出現的問題及時幫助解決，從而幫助廣大教師真正地理解新課程標準并積極在教學中按新課程標準進行教學，使得新課程標準真正落到實處。
也是其中之一。學案要體現學生的認知規律而不是教師的教學規律。一節課只有一個學案不利于學生完
善從認知到深入到反饋的學習過程，不利于教師掌握學生的學情。所以，筆者認為一課多學案有利于教
與學兩方面活動。
一、 預習學案
師生都知道預習的重要性，但預習不易落實，究其原因在于：一、學生沒時間--要寫作業，要休息，要
……"反正老師上課要講的，干嘛要預習呀，純屬浪費時間"。二、學生不會預習，認為預習就是看看書
，于是讀一遍課文，字都認識了，知識似乎懂了。（學生道也不難嘛。）但到做題時卻不會做，問題還
不知道在哪里。三、老師上課時面面俱到再講一遍課本，似乎學生沒有預習過，或不信任學生的預習。
四、老師害怕學生預習過后，學生會對上課時老師提出的問題沒有了新鮮感，課堂顯得不夠活躍或不熱
鬧了。等等。針對以上這些不完全原因，我想說幾句：原因一可以略過；原因二需要老師對預習方法及
技巧進行培訓，或設計得當的學案，學生的預習會視學案的設計質量而達到不同的預習質量；原因三是
同行們要避免的一個問題，要相信學生，得放手時且放手，其實對于這個問題可以通過反饋學案來落實
，使老師放心也使學生不敢松心；至于原因四就看教師是基于什么理念來對待教學，是為教而教還是為
學而教。
預習學案我一般分為兩個板塊設計，一塊重點使學生學會梳理教材，培養閱讀理解能力（考試中大多分
數是因為不會讀題，讀不懂題意造成的，原因在于化學課本讀的少、讀的淺，沒掌握化學語言的特點）
，初步歸納課本知識點，區分識記性和理解運用性知識。或者把與這節課知識有關的生活情景給在學案
上，給學生預想的時間，或給學生與家長、同學討論的時間，或上網查閱資料的時間。一塊由學生提出
預習中遇到的問題，給老師的教學建議，或給同學們提出的問題或建議等。
下面我把測定空氣中氧氣含量一節的預習學案呈現給大家：
板塊一、這節課的重點：理解拉瓦錫等科學家當年測定空氣中氧氣含量的實驗原理及實驗現象和由此得
出的結論。
這節課的難點：同學們在物理上還沒有學習氣壓的知識，有關氣壓變化的知識尚不了解。
我們通過以下情景及問題認識氣壓變化的知識：
情景1：中醫拔罐有種真空泵，當抽走罐中氣體時，人被罐罩著的體表皮膚及肌肉會被拔起，你想想：當
罐中氣體被抽走時，罐中的氣壓如何變化？皮膚及肌肉為何會被"拔起"？
情景2：中醫拔罐還有一種火罐，當在罐中點一團火并同時把罐罩在皮膚上時，人被罐罩著的體表皮膚及
肌肉也會被拔起，你想想：罐中的氣壓如何變化？罐中氣壓發生如此變化的原因？根據你的已有知識回
答，空氣中哪種氣體參與了此反應？（也可以與你的家長探討此問題）
拔火罐常用的燃料酒精，試通過閱讀課文、上網查閱資料等方式，了解科學家拉瓦錫及現代實驗中除去
空氣中氧氣時所有的燃料分別是什么？它們與酒精的燃燒產物有何不同？測定空氣中氧氣含量的實驗能
否用酒精做燃料？為什么？此實驗中水起什么作用？
板塊二、寫下你在預習中不能解決的問題，存在的疑惑，給老師提出的建議等你想表達的內容。
二、 授課學案
這部分是同行們使用較多的學案，大家已經提出過多種形式，有了很多使用心得。我就講講我是如何把
學案分成多板塊的情況吧：一塊，把預習中學生提出的問題、建議加工整理后進行展示，尋求學生共鳴
，探討解決方案，以鼓勵學生勇于表達自己的想法；二塊，把老師對本課設計的情景、有效提問分層次
呈現在學案中，給學生以充足的閱讀、思考時間；三塊，給學生的"自留地"，把上課過程中產生的新問
題，新想法寫下來，也可以給老師、同學提出建議，或寫下自己的學習體會，反思這節課的學習過程。
我把測定空氣中氧氣含量一節課是授課學案呈現如下：
板塊一、答疑解惑：預習中可能存在的問題：酒精燃燒的產物是什么？磷燃燒產生的白煙是什么物質？
請老師講解氣壓的知識（物理還沒學習氣壓）。
板塊二、討論記錄：1、測定空氣中氧氣含量的實驗原理是什么？2、滿足什么條件的可燃物適合本實驗
？2、要想使實驗成功在實驗裝置、藥品、操作等方面有哪些注意事項？3、你看到什么現象就說明此實
驗成功了？
觀察實驗操作、現象并記錄，分析實驗操作要點，明確這樣操作的目的；分析實驗現象，通過現象推出
實驗結論。
板塊三、通過預習及本節課學習，談談你的學習體會，并請留下你的建議。
三、 反饋學案
反饋學案顧名思義重點在于知識的反饋，"學而不思則罔"反饋就是給學生以"思"的時間，使之學有所得
。
測定空氣中氧氣含量一節課的反饋學案我是這樣寫的：
一、2014年科普工作情況
(一)開展了急救服務進社區活動。為提高社區居民應對突發事件的自救能力，我單位先后到電力路、米山，組織開展社區急救服務，積極探索、拓展急救知識在社區普及的途徑，努力提高社區居民生活質量，為建設文明社區，推進和諧社會建設進程作出貢獻。
(二)進行了全民急救培訓。今年7月20日，我們在司法警官學校開展了全省監獄系統新民警急救培訓；8月1日建軍節期間，我們到鎮江武警支隊五中隊進行了軍營急救科普培訓。同時，我們還多次社區、學校、企事業單位，為市民們進行了生活中應急急救知識培訓，講授了學習急救知識的重要性及急救的方法和技巧，并利用人體模特現場演示。看到急救知識進社區這個活動如此受市民們的歡迎，我們與多個單位建立廣泛聯系，讓急救知識走進千家萬戶。通過活動的開展，實實在在為市民提供了學習急救常識的機會，提高市民的生活生存質量，推進了和諧社會建設。今年截至目前，共舉辦市民急救培訓18期1065人次。
(三)積極參與重大活動。今年8月4日，我們與浙江紹興120開展兩地急救文化研討會，廣泛交流了急救科普經驗，提高了兩地急救文化水平。我們還認真做好了重大活動保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實維護了市民生命健康安全。
(四)啟動急救安全生產年活動。今年伊始，急救安全生產年活動啟動，以“細節決定安危”的安全生產文化主題活動在7月末8月初各科室拉開帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國安全生產應急救援知識競賽活動，取得了較好效果。
2011年，急救工作任務仍很繁重。我們將在市科協和市衛生局黨委的領導下，重點在突出特色，打造品牌，增強凝聚力上下功夫，以急救知識普及教育手段提高公眾急救知識水平，堅持不懈地開展健康教育科普工作，確保完成急救知識科普各項工作任務。
二、工作的體會與特色
在推廣普及急救技能與知識過程中，我們主要有以下幾點體會和特色：
(一)提高全民急救意識是基礎。今年以來，我們針對為什么要推廣急救知識，推廣急救知識的必要性，怎樣普及急救知識等一系列問題都向相關單位和社會相關人群做了詳實的宣傳。特別是利用各種急救服務和培訓進行深入細致的宣傳，提高了社會各界的急救意識，使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力，從而促進安全意識的提高，為進一步促進“平安鎮江”、“和諧鎮江”的建設做出了應有的貢獻。
(二)提高急救師資水平是關鍵。隨著急救培訓業務的不斷擴展，我中心從提高教學質量出發，派出專門的現場急救經驗豐富的醫生前往省救護培訓中心進行救護培訓師培訓，提高主講與操作水平。在急救培訓中，為了激發市民學習科普知識的興趣和積極性，掌握必要的急救知識，我們打破以往傳統講學式的培訓方式，結合急救知識，自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇，采用了生動逼真的人物模型等手段，培訓形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗急救技能，我們還專門購買了高仿真的人體模型供大家演練，指導居民進行心肺復蘇、氣道異物清除，創傷救護四項技術等項救護操作，以增強群眾的自救互救知識和能力，使居民在遇到突發疾病或意外傷害時，能夠及時正確地進行自救或互救，提高急救效果，將傷殘降到最低的目的。由于活動形式的新穎生動，我們每到一處，精彩的急救培訓都能引起市民們的熱烈反響，活動現場總是掌聲不斷，好評如潮。
(三)為全民搞好服務是目標。在急救培訓過程中，我中心堅持公益性的原則，以服務方便于民。對市民自愿報名學習急救知識免費培訓；對市民關心的日常保健知識，隨堂講解；對課后沒聽明白、要求實踐操作的市民，手把手的重新教，并且保證講課質量。在活動開展的過程中，我們深知急救知識科普活動是一項長期而艱巨的任務，為了實現急救網絡社會化，搶救技能普及化、現場急救全民化的理想社會目標，我們先后開展了“急救知識進社區、進軍營、進學校”活動，并制成光盤讓更多的人受益。我們只有一個目的，那就是通過培訓讓市民知道在突發疾病的關鍵時刻該怎樣自救、怎樣救人。一份付出，一份收獲，我們的活動得到了社會的普遍稱贊。人的生命只有一次，珍愛生命比什么都重要。作為醫務工作者，我們有責任和義務宣傳急救知識、普及急救技能，使人們遇到緊急狀況時，能夠減輕痛苦，挽救生命。
三、對我市“十二五”全面科學素質教育工作建議
“十二五”期間是落實《全民科學素質計劃行動綱要》的第三階段的前五年，也是關鍵性的五年，為切實做好全面科學素質教育落實工作，我們有以下幾點建議：
(一)加強科學教育與培訓基礎工程建設。加強教師隊伍建設，定期培訓科學學科教師，培養一支專兼結合、結構合理、素質優良、勝任各類科學教育與培訓的教師隊伍；加強科普教材建設，根據不同對象需求、滿足科學教育與培訓需求，組織征訂科普教材和自編科普讀物，自制科普課件；加強教學基礎設施建設，充分利用現有的教育培訓場所、基地，配備必要的教學儀器和設備，為開展科學教育與急救等知識培訓提供基礎條件。
(二)加強科普資源開發與共享工程建設。鼓勵和支持科普產品和信息資源的開發，繁榮科普創作業。建立有效激勵機制，加強科普、科技、教育、傳媒界的有效合作和交流，進行優秀科普作品的推介、展演、展播和展示活動，擴大科普信息資源的共享范圍。針對公眾生產生活的實際需求，組織編制簡明生動的科普資料，以公眾易于獲得的方式送達基層，按照相關法規、規章和標準創建科普信息資源使用環境，保護科普信息和課件制作人的利益。
(三)加強大眾傳媒科技傳播能力工程建設。加大各類媒體的科技傳播力度。增大電視、廣播科技節目的播出時間和綜合性報紙科技專欄的數目和版面，強大科普門戶網站的科普欄目空間，大幅度增加大型電子屏數量，加大科普刊物編輯和送閱力度。打造科普傳播媒體品牌，提高制作和傳播質量，開辟一個讀者量大的綜合性報紙專版、電子讀物和視頻課件。發揮網絡媒體的傳播功能，建立科普門戶網站，提高網站惠民率，吸引廣大人民群眾瀏覽。加大投入，配備好“科普大篷車”，打造收視高的科普電視欄目，扶持科普網站擴容，制定優惠政策，推動科普文化發展。提高媒體科普服務功能，增強公眾對于公共衛生和重大自然災害等突發事件的急救能力，引導公眾科學應對突發事件。
一、加強領導，提高認識，強化管理。
礦成立了“安全生產月”活動領導小組，由礦安委會主任擔任組長，安委會成員為成員，負責督導活動的開展。礦屬各單位也制定了具體的活動方案，成立了活動領導小組，由各單位主要負責人全面負責。從上到下建立起了監督、監管體系，對活動真正做到了責任明確、逐級管理。及時召開了動員大會，統一了思想和認識，使廣大干部員工從思想上認識到安全生產重要性和必要性，將認識轉變為自覺行為融會到日常工作中去，形成人人關系安全，安全關系人人的良好氛圍。
二、采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。
活動期間，各單位、部室根據實際情況，組織全方位的人員進行培訓教育，廣泛利用黑板報、宣傳欄、橫幅、標語等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識，觀看交通安全電教光盤，開展形式多樣的知識競賽、安全座談會等活動。全面提高了全員的安全生產素質，保證了安全生產宣傳的針對性和實效性。對工余事件和應急救援等進行了專項培訓管理，提高專業技能，將各類事故隱患降為零。
1、加強宣傳教育、營造良好氛圍
2、強化教育培訓、提高安全知識
6月15日，在公司安全環保部的支持下，在小花園會議室舉辦了為期一天的“ 安全標準化”創建培訓，中鋼集團武漢安全環保研究院的呂先昌教授對隊班組危險預測預控的標準化知識、方法等知識培訓，全礦共100余人參加了培訓，掌握了應如何開展隊班組危險預測預控及標準化創建程序的基本知識和基本方法。
6月16日，為了減少交通事故的發生，普及交通安全知識，營造和諧平安礦區，邀請易門縣公安局交警大隊到礦為全礦干部員工講授道路交通安全知識。從當前我國道路交通安全形勢；道路交通事故的主要原因；幾種常見違法行為的危害；倡導的安全駕駛行為等方面知識，圖文并茂地給全礦干部員工進行了全面系統地講解，并播放了“安全出行60法”及“平安才是幸福路”的交通安全知識宣傳片。向廣大員工發放了交通安全宣傳畫及《云南省道路交通安全條例》，他學與自學并舉并重，讓全礦干部員工將交通安全知識牢記于心，鐫刻在腦，真正體會了“平安是福”的真理。
6月17日，為加強對突發事件的綜合處理能力，提高事故應急救援的快速反應能力，減少突發事件所導致的損失。組織了事故應急救援知識培訓。培訓主要從建立事故應急救援體系的必要性；事故應急救援體系；事故應急預案等知識對干部員工進行了集中培訓，使廣大干部員工了解事故應急救援的基本程序和方法。
3、注重過程監督、效果檢查
通過大力的宣傳教育，使員工統一了思想，認清了安全培訓的重要性，積極地投入到了安全生產月的活動中去，提升了自身的安全素養。
4、組織、參加安全知識競賽
6月19日前，礦生產單位組織安全知識競賽5次，共有415名基層員工參與，從思想上提高了安全意識。
6月20日，在電影院舉辦了礦“真誠踐行五色文化、構建本質安全生產”知識競賽，共有七支隊伍參加了比賽，采掘工區代表隊榮獲第一名，礦機關代表隊榮獲第二名，運轉工區代表隊榮第三名，其余代表隊獲得鼓勵獎。
6月25日，參加了公司在易門會廳舉辦的“真誠踐行五色文化、構建本質安全生產”知識競賽，我礦取得了團體第二名和一名最佳選手獎的好成績。
通過安全知識競賽，營造了比、學、趕、幫、超的競賽氛圍，大大提高了員工學習的積極性和主動性，培養了良好的安全習慣，安全文化得到了進一步深植。
5、開展安全座談會
各單位、部室結合自身特點，查找確定生產管理中存在的重點問題，以座談會的形式組織員工對危險有害因素、防范措施、事故應急處理措施進行討論。座談會上，參會人員都積極踴躍的發言，與他人共享自身的工作經驗與經歷。通過此次活動，共有240名員工受到教育，員工提升了分析問題、解決問題和應對突發事故的能力。
6、開展征集安全文章、合理化建議活動
礦為宣揚安全文化，提高全員參與安全生產的意識，6月份開展了征集安全文章、合理化建議活動。截止6月29日，共收集安全征文67篇（其中包括中層領導干部的征文27篇），合理化建議58條，活動期間，在礦網站開辟"安全生產月活動專欄”，共刊登各類文章17篇。
關鍵詞 熱帶作物；病蟲害防治；培訓班管理；建議
援外培訓班是中國援外活動的重要組成部分，援外培訓班作為援外項目實施的重要形式，為中國與廣大發展中國家在相關領域的交流與合作提供了良好的平臺[1]。中國熱帶農業科學院（以下簡稱“熱科院”）是中國唯一一個從事熱帶農業研究的國家級科研機構，憑借其自身學科優勢，依托優秀的教學資源，自2004-2013年，熱科院共實施各類援外技術培訓班項目21期。9年來共有自非洲、亞洲、大洋洲、拉丁美洲的80多個國家800多名學員參加培訓[2，3]。2014年非洲國家熱帶重要作物病蟲害防治技術培訓班就是其中一期，該班由熱科院環植所承辦實施，從2014年9月2日開班至2014年9月26日結束，為期25 d，共有來自毛里求斯、埃塞俄比亞、加納、贊比亞、烏干達、喀麥隆、埃及和蘇丹9個國家農業管理部門和科教單位的16名從事熱帶作物植保和環保的科研、技術、管理人員參加了本次培訓。
1 培訓班籌備工作
熱科院領導對非洲國家熱帶重要作物病蟲害防治技術培訓班十分重視并精心組織和籌備各項工作，分管國際合作領導多次召開相關部門工作協調會，部署實施培訓工作，成立培訓班管理工作小組，對培訓課程設置、生活安排、參觀考察等工作進行了詳細布置，以確保培訓工作有序進行：3月初，熱科院便開始通過郵件、電話等方式與駐非洲國家經商處聯系，了解招生進展并提前與相關酒店聯系預留培訓住房和用餐地點；6月初對管理小組成員進行上崗培訓，學習《對外援助培訓項目實施管理工作手冊》和外事禮儀，了解國家外交政策、涉外安全知識以及與援外培訓相關的管理文件等，并重點學習國際培訓班突發事件應急預案；6月下旬，對所有參觀考察地點進行電話確認和實地考察，落實用車、安全保衛工作，確保萬無一失；開班典禮前，所有教材資料、學員注意事項、培訓日程安排、管理小組聯絡表等相關資料全部印制完畢并發到每位學員手上，教學等工作準備就緒。
2 培訓班執行情況
2.1 精心設計，認真抓好教學和實習環節
授課和現場實習是整個培訓班實施中的關鍵環節。為此，我們認真制定了教學方案，同時挑選教學經驗豐富且英語口語較好的教師給學員授課，并多次召開授課教師工作會議，強調培訓的各項要求和注意事項，確保課堂工作有條不紊且高質的完成，讓學員真正掌握最新、最實用的熱帶作物病蟲害防治理論和技術。
本次培訓班主要根據當前熱帶作物病蟲害的發展趨勢以及中國在熱帶作物病蟲害防治方面的豐富經驗，特別是中國熱帶農業科學院環境與植物保護研究所在天然橡膠、木薯、甘蔗、香蕉等熱帶作物病蟲害防治方面的成功經驗，同時融合了國內外熱帶作物病蟲害研究的最新成果，并結合非洲國家作物病蟲害防治發展的現狀，精心設計了此次培訓班的授課內容，包括：橡膠樹主要害蟲防控技術；熱帶水果主要病蟲害識別與防治；香蕉病蟲害及其防治；椰子油棕病蟲害；木薯害蟲防治技術；芒果病害及其防治；中國熱帶水果產業發展概況；熱帶作物草害防控技術；中國歷史文化簡介等。授課教師精心準備了英文上課提綱及多媒體課件，每堂課都留有充足的時間讓學員自由提問，方便及時解答學員的疑問。除了課堂教學，針對每節理論課，我們還精心準備了現場實習，分別在熱科院熱帶作物品種資源研究所、橡膠研究所、環境與植物保護研究所的基地現場示范了木薯、橡膠、花卉等作物的病蟲害識別與防治，真正使每個學員都能理解授課內容，理論與實踐相結合，掌握相關實用技術。
2.2 做好接待、生活安排，提供良好的后勤保障
接待和生活安排是培訓班順利實施的重要保障，為此，我們安排專人負責學員的接待工作，在學員到達前認真做好接待計劃，根據航班信息，派出3名管理人員赴海口美蘭機場接送機，并安排2名管理人員全天候值班服務，以解決學員學習和生活中出現的各種問題，給予學員無微不至的照顧。
在飲食上嚴把質量關，向各位學員咨詢他們的飲食習慣、飲食禁忌和，由于各個學員的口味不同，根據學員的反映準備食物，同時在用餐時隨時根據學員口味增加或變換食物的花樣，在尊重他們的飲食習慣同時，盡量讓學員享用到中國的特色美食，了解中國的飲食文化。因為有穆斯林人員，全程餐飲未提供豬肉。為了學員住得舒心，全程安排學員入住高級酒店，每間房都配備有獨立衛生間和浴室、免費上網服務等，另外酒店設施齊全，有室外游泳池等娛樂健身設施，以便學員學習和健身、勞逸相結合。為了保障學員在華安全，環境與植物保護研究所專門派安全中心保安負責培訓安保工作。
3 突發事件及處理
為了在意外事件發生后能及時采取積極有效的措施，最大限度地減少損失，做好事后的各項應急處理工作，工作小組編寫了培訓班突發事件應急預案，組織工作小組成員進行了專門學習，并多次開工作小組會議，對可能發生的問題進行了詳細的分析，做到未雨綢繆。
因近期為非洲埃博拉出血熱爆發期，海南省商務廳專門給熱科院來函要求熱科院切實加強埃博拉出血熱的防控工作，在接到函后我們及時與海南省衛生計生委聯系，在衛生計生委的指導下制定了應急方案，并隨時與海南省、海口市和龍華區疾控中心保持聯系。培訓班期間，工作小組密切關注學員的安全，每天早晚給學員測量體溫， 工作小組每周召開專項會議，對之前工作進行總結并安排下一階段工作。
4 開班儀式和結業典禮
無論對援助國和受援國，培訓班的開班與結業典禮都具有重要的宣傳意義，它是中國與非洲農業合作的結晶，也是所有參與培訓工作人員的勞動成果和受訓學員的驕傲、更是非洲國家今后農業發展的希望。
因此，要精心準備開班儀式和結業典禮所需的背景、主席臺桌牌、音響、嘉賓及領導坐簽等各項會場布置，此外還要提前準備好主持人和參會領導以及學員代表的發言稿、視頻錄制、畢業證書、禮品、開班儀式和結業典禮的英文議程及相關注意事項等。確保開班儀式和結業典禮如期順利的進行和圓滿的結束。中國熱帶農業科學院網站還會在第一時間和顯著位置報道開班和結業典禮的盛況。
5 體會與建議
開展援外培訓班，達到了“授人以魚”改變為“授人以漁”的目的，通過對管理和技術人才的培訓，增強發展中國家自身的造血功能[4]。在整個團隊的共同努力下，我們順利完成了此次培訓任務，針對援外培訓班的管理有一些體會：
5.1 務必認真制定并學習《援外培訓項目實施管理手冊》和《援外技術培訓班突發事件應急預案》
圍繞著“保質量、重創新、善溝通、講認真”的十二字方針開展援外培訓管理工作[5]。從招生、籌備等開始到課堂教學、外出考察、開班結業典禮、應急事件的處理等，不僅要有規范化、系統化的工作流程，還要為學員提供溫馨而周到的服務[6]。培訓班實施前就要發給所有援外培訓管理人員認真學習，加強管理人員的管理和安全意識，在碰到突發事件時大家能做到冷靜、及時處理，確保整個應急處理過程的有序、有效進行。
5.2 充分的籌備工作是辦好援外培訓班的前提
在培訓班的籌備中，我們要提倡以人文本，實行親情化服務，精心營造學員們的“國際大家庭”[7]。學員抵達后，全面了解學員的情況，包括、生活習慣、飲食習慣、文化水平等，專門定制適合他們口味的菜譜。培訓期間多關心學員對衣食住行的看法和意見，耐心解答他們的疑問，真心誠意為學員提供人性化服務，讓學員們在異國他鄉也可以體會到家的溫暖，隨時根據他們提出的建議進行調整，盡量使每個學員滿意。
5.3 有特色的教學工作才能確保培訓的效果
非洲國家熱帶重要作物病蟲害防治技術培訓班的學員都是來自農業機構的技術和管理人員，因此我們要不斷調整充實專業的管理人員和授課教師，配備外語好、專業精、具有豐富外事工作的精兵強將。在授課專家的選擇上采取按課程要求和選優的原則，選擇在作物病蟲害防治理論知識和技術都有很深造詣的專家和學者，提高教師的授課質量和英語溝通能力，確保每位學員提出的問題，教師都可以給出清晰的解釋，使學員在各自的研究領域有所收獲。
參考文獻
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[5] 張 瑛. 國際商務官員研修基地培訓項目管理研究[J]. 南昌大學，2012，2（3）：21-22.
本人在鄉鎮工作，對依法行政工作有一些體會，下面就自身的體會淺談一下經驗和做法。
近年來，各級政府都以黨的十報告提出的“推進依法行政，切實做到嚴格規范公正文明執法”為抓手，緊貼全鄉經濟、社會穩定發展，著力把建設法治政府與建設高效、廉潔、服務型政府融為一體，加速推進政府職能轉變，切實維護群眾利益，扎實推進法制責任政府的建設。為此，本人認為鄉鎮這一級政府在依法行政工作上要想跟得上時展步伐，讓人民群眾滿意，就務必從以下幾點抓好工作：
一、領導重視，“強”學習，“嚴”審查。鄉鎮人民政府要高度重視依法行政工作的具體開展情況，一是根據人員職務變動的實際，及時調整依法行政工作領導小組，做到人員變動、組織不亂、工作不斷；二是定期召開班子會議，集中學習“六五普法”相關知識，及時組織學習黨的十八屆四中全會關于“依法治國”的具體內容；三是每個季度召集領導小組成員集中開會，由鄉鎮長或分管領導組織，學習新內容，總結和部署依法行政工作，不斷推進本鄉鎮依法行政工作的開展；四是嚴格審查規范性文件，各種規范性文件的發文，必須經過分管領導或法學專業的領導干部審查，確保文件的程序化、規范化和合法化。
二、領導決策，“強”民主，“重”科學。在依法行政的具體工作中，一是嚴格執行重大行政決策的集體討論和合法性審查制度，如在執行相關重大行政決策時，鄉鎮黨委、政府要做到建議民主化，決策科學化，在完成重大工作的同時，盡量消除群眾的顧慮和擔憂；二是深入調查研究，廣泛征求意見，例如，鄉鎮產業發展規劃、集鎮市場秩序整治等事項，鄉鎮需要通過召開座談會、街日走訪了解、發放民意調查表等辦法，廣泛收集黨員干部和當地群眾的合理意見和建議，為工作的順利開展提供民主保障；三是依法化解行政爭議，規范執法行為。在矛盾糾紛排查、人民調解、維護社會穩定等方面，鄉鎮務必采取依法行政，和諧執法，以教育為先、引導與懲戒相結合的方式開展工作，以確保本轄區無暴力抗法事件的發生，順利調處“三大”糾紛及其它民間糾紛；四是正確運用行政執法措施，最大限度保障公民、法人和組織的合法權益；五是嚴格規范行政執法主體，除了常規的公務員培訓考試外，鄉鎮還需要組織執法人員進行資格考試和續職考試培訓，形成不定期警示執法人員依法行政的長效機制。
三、強化宣傳，普及“全”，渠道“廣”。為進一步夯實依法行政工作基礎，要做到：一是成立鄉鎮政務服務中心，在政府信息網、政務服務平臺上加大公開宣傳力度，及時更新各類政府政務信息，讓群眾全面了解本鄉鎮各項工作開展情況；二是通過“六五”普法抓常規宣傳，通過制作橫幅、發放宣傳資料、固定宣傳欄等形式，向廣大群眾宣傳“六五”普法相關知識；三是利用“12·4”法制宣傳日，組織司法所、派出所、食藥監所、綜治辦、農機、計生等單位在集鎮擺攤設點，讓群眾參與其中，更進一步了解各種法律法規，營造宣傳氛圍，使“依法治國”意識深入人心；四是召開鄉、村、組三級干部法制培訓會議，讓依法行政工作普及到村一級，此外，掛村工作組在進村入戶開展工作的同時，把“依法治國”內容跟群眾宣傳，提高群眾的法制意識。
四、嚴格監督，方式“新”，力度“大”。一是加強網絡監督。嚴格按照國務院《政務信息公開條例》相關要求，在鄉鎮人民政府網及時公開全鄉鎮政務信息，自覺接受廣大干部、群眾的監督。二是加強財政監管。由鄉鎮財政所嚴格執行資金管理制度，加強財政預算的執行和政府投入資金的管理，定期制定報表并上墻公示，接受群眾監督。三是強化社會監督。依法依規處理群眾的舉報和投訴，如舉報事項經調查屬實的，將嚴格按照相關法律法規，移交相關部門處理。四是加強人大監督，充分發揮縣、鄉人大代表的監督職能作用，通過召開人大代表座談會等形式，全面了解當前本鄉鎮的工作開展情況和存在的問題，為下一步的依法行政工作開展提出寶貴的意見和建議。
黃靜，知名大賣場采購經理/采購培訓經理、上海森潘企業管理咨詢有限公司副總經理。
畢業于武漢大學法學院，十余年的專業采購工作經歷，對當前的多種形式終端零售業有一定的切身體會與研究，擅長研究分析如何操作供應商與大型KA賣場的聯合運作，尤其對供應商與大賣場的合作關系，贏利模式、深度聯合、資源借力、資金鏈、供應鏈管理，產品組合、賣場與供應商與廠家的三角關系等方面有較系統的研究。
在企業人事管理中，多數是以制度上的規定去管理員工，但往往收效甚微，甚至會產生一些負面效應。賣場、門店是服務行業，跟生產行業那種嚴格的流程和機械的設計環節相比，更多的是要依靠人來創造價值。根據服務行業的特性，在門店人事管理中只有運用各種有效的激勵機制進行管理，才能從最大程度上調動員工的積極性、創造性和工作熱情，讓他們全身心地投入到各項工作中，為門店創造更多的價值。
合理的薪酬體系和完善的福利制度
1、績效激勵：為更好地調動員工的工作積極性，必須使員工的工作目標與獎勵有效掛鉤，并以此來引導員工將個人目標與公司目標進行統一。人事部門應在依市場薪資指導及行業水平制定的薪酬體系上，根據賣場銷售業績的達成情況，設定月度績效和年度績效考核獎勵辦法。根據員工的工作表現及業績完成情況，對工作表現突出、業績完成較好的員工實施獎勵，真正地實現以成果論英雄，并將此作為培訓及晉升的有效依據。通過績效激勵，達到肯定員工、激勵員工，使之更好地投入工作的目的。切忌平均主義大鍋飯，做與不做一個樣，好與不好一個樣的做法。
2、技能工資：根據門店中一些特殊崗位(如電工、維修等技術性強的崗位)設立技能考核及薪資評定標準，通過技術培訓、技能考核、等級評定給予技能工資發放，這不僅激勵了員工的工作熱情，同時也穩定了門店的崗位技術人員，在一定程度上能有效地控制人員的流動率，畢竟技術人員的培養時間和成本是遠遠高于一般員工的，而且技術崗位對保證門店的正常運營意義重大。所以要盡量減少技術人員不必要的流失，確保門店技術力量穩定。
3、帶薪年假：對于在公司服務滿一年的員工，在福利方面給予帶薪年假，并依服務年限的增加對休假天數進行一定的增加，來肯定員工的辛勤工作，以此作為鼓勵。這不僅符合國家政策，對員工的吸引力有時候比單純的薪資更有利。
4、服務年限獎勵：為了激勵長期為公司服務的員工，根據一定的服務年限設立服務年限獎，為服務滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會及頒發獎牌及獎金，對員工的奉獻給予肯定并以此激勵員工安心、放心，更好地為公司服務，以穩定員工隊伍，提高其忠誠度。
內部培訓及晉升制度
員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓機會，為員工的職業生涯發展創造機會、提供渠道，才能維護和提高門店的競爭力。
1、內部培訓：加強門店各級主管的內訓工作，為員工提供全面且多層次的培訓課程，在提高員工自身價值的同時增強門店競爭力。
2、內部晉升：為加強員工的歸屬感和認同感，減少大批“空降兵”對老員工的沖擊，人事部門應建立完善的干部內部培養機制。結合內部培訓的開展制定晉升考核制度，通過系統的培訓及嚴格的晉升考核機制來做好內部各級干部的儲備及培養工作，加強內部干部的晉升比例，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增強門店的凝聚力，減少人員的流失，避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓費用產生的成本。
合理化建議獎勵制度
為真正做到以店為家，提高員工的主動參與意識，賣場應建立合理化建議及獎勵制度，鼓勵員工參與門店管理，通過日常工作中的踐行歸納、總結，為門店的經營管理提出更多、更切合實際的合理化建議，促進門店工作更好的開展，對被采納的建議應給予相應獎勵。員工在一線，很多時候能發現更現實的問題，而且群眾的智慧是不可估量的，要鼓勵更多員工參與公司發展及目標制定，使他們以飽滿的熱情投入到工作中去。
定期開展技能比武及服務競賽
為激勵員工爭創最佳業績及優質服務品質，根據崗位的不同，門店人事部門應聯合相關部門定期開展以員工技能比武為主的各項服務競賽，比如：
1、促銷服務標兵選拔：針對門店基層員工開展區域性的銷售技巧服務大賽，通過比賽選拔區域銷售服務標兵，給予一次性經濟獎勵及晉升優先考慮，安排至各店進行巡回演示并傳授銷售技藝，以激勵其他員工，帶動服務熱情。
隨著知識經濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養一支高素質的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環節之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止2005年11月，根據計劃，針對現行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。
完成主要工作及成績：
開展多樣化、多渠道的班組級培訓，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導師帶徒”活動作為主線，班員在班長的帶領下，搭配開展崗位練兵、事故預想、反事故演習、定期技術考核等活動，激發職工參與學習的興趣，通過彼此間的交流，增長大家的知識，提高技術水平。車間則在此基礎上，注重全面安全教育與崗前教育相結合，個人技術素質與崗位實際要求相結合，采取集中授課培訓為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動競賽中，對各班組的職教工作定期進行考核，制定相應的激勵和獎勵措施，將考核成績與班組獎金、評先爭優資格掛鉤，在車間內形成了“爭先進、爭榮譽、比貢獻”的良好氛圍。此外，車間團支部也積極鼓勵職工開展“五小”“合理化建議”、“技術創新”等多種形式的職教活動，以此來調動職工鉆研業務的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓為主，集中授課為輔”的兩級職教管理網絡，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內培工作的同時，也不失時機的與設備廠家聯系委派專人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓、綜合自動化培訓、前往湖北省電氣設備試驗研究所參加油化驗分析培訓，通過學習，員工基本掌握了相關儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對相關設備的試驗方法、試驗要求、維護保養和性能有了一定的了解。為車間設備的安全正常運行提供了技術保障。內外培工作的有機結合使職工們操作的規范性、應變的敏捷性和判斷事故的準確性有了顯著提高，并能將所學知識靈活應用到實踐中。2005年6月，車間及時發現并成功消除了4#整流變壓器內部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經濟損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產的同時，在技術創新意識上也有了質的飛躍，今年車間申報的“微機五防”改造項目獲鋁業公司“五小”成果一等獎;職工們在日常工作時所提的合理化建議也有數條被車間及公司所采納，多數已由建議人完成改造。良好的職工培訓打造了一支技術過硬的職工隊伍，這使得車間的安全生產工作有了絕對的保障。截止到今年11月10日，車間實現連續安運1427天的好成績。
技術培訓要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學技術、學業務外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動.。為了讓職工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織人員學習公司下發的有關文件，并開展各項討論，要求學員寫出心得體會，以此充分調動廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動性，提高他們的思想素質和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認識到自己的責任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態投入到工作中去。
存在的不足和明年的計劃：
1、業務骨干忙于工作，缺少深造機會;
2、員工的專業分散，內培工作需加快步伐;
3、車間工作量大、技術面廣，要求技術人員掌握的專業知識跨度大且人員少，經費有限，在很大程度上影響了外培工作的開展;
4、明年車間將進一步加大外培工作力度，尤其是多為青工和新工提供外出深造的機會。讓車間力量盡可能的均衡。
明年，車間將一如既往的將職教工作深入開展下去，為公司培養更多優秀技術人才。
“培訓是最大的福利”。煤礦企業由于井下條件復雜、惡劣，不可意料的安全隱患時有發生，這就要求從事井下工作的職工要有較強的安全意識和較高的安全操作技能。但現實中，愿意從事井下重體勞動的人卻很少，一些文化水平較高、腦子靈活的人都不愿從事井下工作。據調查了解，我礦井下職工大多數只上過初中高中，文化水平普遍偏低，而且還有一部分派遣工。為此，筆者結合我礦實際，從以下幾方面探索出粗淺的安全思想教育“六法模式”，僅供大家參考。
一、灌輸培訓法
1、狠抓新工人入礦三級培訓
筆者認為，三級培訓應該是礦、區隊和班組的三級培訓。新工人入礦經過健康體檢合格后，礦應專門組織職工進行安全意識和安全技能培訓。培訓不但要注重理論，還要注重實踐操作。理論不但要請老師授課，還要組織職工參觀案例展出，觀看安全生產和安全案例等方面的光碟，同時，要組織新工人到現場進行安全生產觀摩，讓他們感受井下安全生產的環境和勞動強度，最后經過安全知識考核合格后方可分配到生產區隊。要讓崗前培訓給新工人一個正確的感性認識：井下生產安全是頭等大事，只有掌握了安全操作技能才能更好地保證安全生產。
新工人分配到區隊后，區隊應掌握新工人的基本情況，對新工人進行安全知識培訓，重點講解本區隊的安全生產情況，講在本區隊安全生產應注意的事項，使其掌握適應本隊安全生產的基本安全意識和操作技能。要結合新工人的文化水平、個人素質和安全知識掌握情況，將其分配到合適的班組。
新工人進入生產班組后，班組除要對其進行理論和技術知識培訓外，還要為其指定師傅，簽訂永久性師徒合同，經過定期實習后，對新工人進行考核。在規定時間學好了現場安全技術知識和操作知識的，區隊對師徒進行適當獎勵，讓學到知識的新工人嘗到甜頭。
2、分層次、分工種、分級別培訓
對井下職工進行培訓不能“一鍋煮”，吃大鍋飯，要結合職工實際采取分層次、分工種、分級別的業務知識培訓。分層次培訓，指培訓要注意職工的文化程度和技術知識掌握程度，將職工的文化程度和技術程度分為好、中、差三類，根據人員多少進行兩次或三次培訓，講解的內容和方法也應有所不同，對好的一類職工要多講理論，差的一類要多講操作，且要結合實物進行講解；分工種培訓，指對井下各工種進行分別培訓，不搞聯合培訓，培訓要有專業特色，即使一個工種也要考慮是初次培訓還是復訓，做到培訓了就能用得上；分級別培訓，根據職工的技術水平進行培訓，如：技工、技師、中級技工、高級技工等，對這些人的培訓也不能混合培訓，要有層次，有針對性，有重點，有實效性。
3、采取系列措施加強安全意識培訓
礦要抓住重大活動日廣泛開展安全宣傳教育活動，在職工群眾中形成一種大安全觀，讓安全在每一個職工群眾中根深蒂固。區隊和班組要利用井上下班前會、周五安全活動分析會等形式宣傳安全意識，講清安全與生產、安全與效益、安全與發展、安全與家庭幸福的關系，讓職工感覺到安全是光榮的，不安全是可恥的，這樣職工的安全意識和安全責任心就會不斷增強。
二、警示教育法
1、運用歷年來發生的安全事故教育職工
礦可以將歷年來發生的重傷事故、死亡事故及重大非傷亡事故編輯成安全宣傳資料，在廣播、電視、宣傳欄等媒體上進行廣泛宣傳，如：多少年前的今天在礦什么時間、什么地點發生了什么事故，事故經過、事故教訓怎樣等。也可以將事故制作成漫畫，張貼在安全事故宣教室的墻上，讓職工家屬、新工人、“三違”人員、受傷人員等進行觀看，接受警示教育。
2、利用身邊的事故教育職工
區隊要利用各種學習時間對職工進行事故案例教育，請職工上臺講安全故事、分析安全案例，總結身邊或自己發生的安全事故教訓。也可以請部分職工到安全事故現場進行觀看，讓他們說說怎防止事故發生，講講事故發生的原因，這樣的警示教育更能震撼職工的心靈。
三、互動學習法
1、周五安全學習分析互動
在周五安全學習分析會上，區隊要多發揮職工的主觀能動性，讓職工多動手、動口、動腦，不能老是“填鴨式”的灌輸學習，適當的時候可以請班組長來組織一些安全學習，讓職工上臺組織學習一些安全知識。開展知識有獎競答時，不能總是隊干部提問職工回答，也可以由職工抽問隊干部回答，隊干部答對了也可獲得獎勵，這樣職工會感到學習有意思，有新意，還可以將自己不懂的知識用來“考”隊干部。每一次周五學習分析會要有針對性，如組織職工學習事故案例后，可隨手抽取職工的工號，抽到誰就誰答題，答對了獎，答不對罰。周五安全學習分析時，有時也可以開展一些安全大討論活動，讓職工動腦、動口，使職工成為安全思想教育的主人，從而實現“要我安全”到“我要安全”的轉變。
2、開辦“三違”人員培訓班
“三違”人員之所以違章，除了他們的安全意識不強外，還有相當一部人是因為不具備合格的安全操作技能。對這些人，我們僅僅要給予他們經濟處罰，讓他們“過七關”，而且還要專門開辦“三違”人員培訓班，對“三違”人員進行相關的安全技術知識培訓，“三違”人員再次違章的機率要小得多。“三違”人員培訓班的經費可以采取“三三”制原則，礦出一點、區隊出一點、“三違”人員出一點，這樣就會推動培訓順利開展。一年內多次違章的職工礦除了重罰、通報批評、進培訓班外，還要對其進行勸退。
3、現場安全操作互動
在安全生產現場，我們的科隊管理人員及機關管理人員不能只做監工，更要做安全技術知識“傳、幫、帶”的幫工，主動詢問職工并和他們一起探討工作中遇到的問題，幫助他們解決技術上的難題。當管理人員在現場發現表現突出的職工時，不但要當面夸獎，還要把技術差的職工引到技術好的職工面前進行觀摩學習，讓技術差的職工明白安全操作的標準。企業的標準化檢查也可以適當請班組長或個別職工參加，讓他們了解其他區隊和班組的安全生產和質量標準化情況，掌握檢查標準化的標準，這樣的互動檢查不但可以解決職工驕傲自大的問題，使他們相互取長補短，還可以讓部分職工或班組長掌握安全技術知識。
四、親情感化法
1、讓職工多與工傷人員及“三違”人員交流
筆者認為，當隊里職工發生工傷后，不但區隊管理人員要及時看望，同班組的職工也要進行看望，同時，區隊還可以有意識地組織一些經常違章或安全意識差的職工參與工傷慰問，讓他們與工傷人員進行心與心的溝通，從而使他們淡薄的安全意識受到撞擊。這樣被看望的職工和參與看望的職工都會受到安全意識教育。
2、深層次地調查違章人員和受傷人員的思想根源
職工違章或受傷后，礦職能部門或區隊管理人員不能只對其進行嚴厲的處罰和不休的責備，還要查明職工違章或受傷的思想根源，有針對性地給職工提出幫教意見。區隊管理人員可以利用工余時間到職工家中進行家訪，了解職工的家庭情況，結合職工的家庭背景給其家屬做好安全思想教育工作，教育職工家屬對職工進行安全思想教育，區隊也可以請違章或受傷職工的家屬到區隊接受調查，讓職工及職工家屬都明白，違章或受傷是不光彩的事。
3、推出安全處罰“模擬法庭”制，對職工進行“法庭”式教育
“模擬法庭”制即：一是讓違章人員敘述違章經過及違章后的認識態度；二是安監員介紹違章行為的性質和危害性，對“三違”人員進行現場安全思想幫教；三是安監站長組織學習相關的安全規章制度，提出違章處罰意見；四是工會主席對違章處罰的金額提出意見和建議；五是“三違”人員所在區隊負責人針對違章行為、違章處理、思想認識進行發言；六是“三違”人員從思想上剖析違章的根源，闡明對違章和違章處罰的認識態度，并可對不合理違章處罰進行申辯；七是同班組的職工或區隊安全意識差的職工也可以參與旁聽，接受安全意識教育。這樣的人性化處罰不但體現了管理的民主化，而且會讓職工心悅誠服，還給“三違”人員上了一堂生動的安全教育課，其效果是非常明顯的。
五、先進激勵法
1、樹立典型，宣傳榜樣
“榜樣的力量是無窮的”。礦要大力宣傳在安全生產工作中做出突出貢獻的普通職工，讓他們明白，安全生產做得好，是有想頭、有盼、有甜頭、有奔頭的。讓典型員工的事跡家喻戶曉，使他們切實成為廣大職工學習的楷模。
2、設立“職工安全生日”
雖然近年來企業做了很多安人心、暖人心的事，職工也感受到了企業改革發展給他們帶來的實惠，但筆者認為，企業的親情管理、人性化管理還有待進一步向前推進。設立“職工安全生日”將對安全宣傳教育起到較好的作用。有的企業在職工過生日時會送上一份精美的禮品，我們結合安全生產實際，為安全生產工作搞得好的職工過“安全生日”，將會受到廣大職工的熱烈歡迎。“職工安全生日”即：職工一年內未出現“三違”或未受傷的，在過生日時，礦組織安監科和區隊等人員為職工過“安全生日”，或給他們送去紀念品，或給他們送蛋糕等。職工連續十年未出現“三違”或工傷的，礦對其進行重獎或張榜宣傳。紀念品大小或獎勵多少可以根據職工的工種或對安全生產的貢獻而定。
3、重獎“合理化建議”
礦應該長期堅持執行合理化建議制度，發揮廣大職工的聰明才智，推動企業安全生產和各項經營管理的進步。要不間斷地開展“我為安全獻一計”活動，對合理化建議創效突出的給予重獎。凡是優秀的合理化建議，不但要對建議人進行獎勵，更重要的是有專門人員協調組織實施，讓合理化建議發揮它的作用。同時，要大力宣傳這些給企業安全、發展等帶來作用的合理化建議，宣傳這些“點子員工”，使廣大職工都來動腦子，創新工作方式方法，推進企業不斷進步。
六、自我反省法
1、給職工算算安全賬
區隊要結合一些事故案例多給職工算算安全賬，多從經濟上、政治上、心理上、情感上等方面算算不安全給個人、家庭、企業和社會帶來的負面影響。通過算安全賬，讓職工明白搞好安全不僅是為了企業，還是為了職工本人和家庭。
2、讓職工談違章體會
隨著全球步入信息化時代，人們對了解事物、交換信息的要求已經從紙、筆、書本、話音等發展到通過聲光電信號等各種方式更準確、更快捷、更豐富地表達出來。在需求的推動下，多媒體計算機技術與通信技術相結合，逐漸發展成為一種新的多媒體會議技術。個人計算機的普及、微電子技術和多媒體技術的飛速發展、綜合業務數字網的建立及寬帶綜合業務數字網的研究進展，都有力地推動了多媒體通信的發展。
隨著數字信號處理、壓縮編碼技術和數據傳輸新技術的不斷涌現，新產品層出不窮，同時出現了許多新的多媒體通信方式。其中，多媒體會議技術已在社會性的信息交流中發揮了巨大的溝通作用。通過通信網絡把兩個或多個地點的多媒體會議終端連接起來，在其間傳送各種圖像、話音和數據信號，使出席會議者有親臨現場的感覺。除了用于多媒體會議之外，多媒體會議技術還應用于遠程教育、遠程醫療等需要傳送實時音頻、視頻和數據的業務。
多媒體會議能為用戶提供直接、全面的溝通交流，并能節約時間、降低成本、提高生產率，因此巨大的市場需求推動了會議電視技術的發展。國內外很多科研機構和廠商都進行了多媒體多點會議通信系統的研究，并推出了各自的多媒體會議系統。在研究各種多媒體會議系統的基礎上，國際電信聯盟（ITU-T）形成了視聽多媒體通信系統國際標準的H.200系列建議，使不同廠商的多媒體通信產品能夠互通，推動了多媒體通信技術標準化的進程。
多媒體會議系統是與會議相互關聯的聲、光、電設備及軟件等科學化集成的功能性產品。會議系統設計時要通過認真的分析和理解客戶的需求，執行規劃設計的項目。運用技術的手段，最佳的解決問題，把客戶的整體需求完美地體現出來。
一、會議系統規劃設計前要考慮的問題
會議系統設計之前，要進行調研和勘查，進行科學的設計規劃。
數字多媒體會議系統使用的目的性；
數字多媒體會議系統構成的級別 ；
服務的范圍 ；
會議管理的能力 ；
與國際應用環境的思考 ；
功能價格關系，經濟利益 ；
系統的質量和服務體系 。
二、功能設計的核心內容
主要用來召開大中型會議、會客訪談、報告培訓等。在功能設計上，要求考慮其多樣性及先進性，應具體表現在以下幾個方面：
1.先進的展示功能：能有效表現與展示各個領域的最新內容。這就需要使用當今最先進的多媒體表現形式：文字、語言、圖片、連續影像、電腦文檔等。
2.完善的會議功能：滿足各種級別的會議、各種形式的會議活動。
3.強大的培訓功能：滿足技術培訓、思想政治教育、產品介紹等各種形式的培訓需求。
三、會議系統設計原則
1.先進型性原則。會議系統設計時應該具有開放的體系結構，充分體現多媒體會議技術的發展水平。
2.實用性原則。能夠最大限度地滿足實際工作的要求，把滿足用戶的業務管理作為第一要素進行考慮，采用集中管理控制的模式，在滿足功能需求的基礎上操作方便、維護簡單、管理簡便。
3.可擴充性、可維護性原則。要為系統以后的升級預留空間，系統維護是整個系統生命周期中所占比例最大的，要充分考慮結構設計的合理、規范對系統的維護可以在很短時間內完成。另外，在保證系統先進、可靠和高性能價格比的前提下，通過優化設計達到最經濟性的目標。
四、多媒體在會議活動中的作用
研究表明，在人類從外界獲得的信息中，視覺和聽覺占全部的94%，而且開會過程中同時使用聽覺和視覺，能明顯提高工作效率。因此，視聽手段的同時運用在學習活動中起著極其重要的作用。多媒體技術把文、圖、聲、像等單媒體和計算機程序融合在一起，使與會者進入了一個全方位的感知世界，明顯提升大家的認知程度。
