時間：2023-06-06 09:01:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網頁平臺做個業務推廣，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】 網站；SEO；策略；中小企業
一、緒論
Web的產生與發展為我國出口型中小企業提供了新的機遇，使得這些企業在國際市場中占據一席之地成為可能，也給它們帶來了巨大的挑戰。二十一世紀是一個信息的時代，搜索引擎已成為人們獲取信息的非常重要的手段。在全球經濟一體化的大趨勢下，各個企業越來越重視網絡營銷，搜索引擎營銷又是企業營銷策略中十分重要的一環，特別是對于出口型企業而言，做好搜索引擎營銷意義更是重大。研究表明：搜索引擎的用戶往往只會留意搜索結果最前面的幾個條目，所以不少網站都希望通過各種形式來影響搜索引擎的排序，這種技術即是搜索引擎優化（Search Engine Optimization，SEO）。SEO是指通過了解各類搜索引擎如何獲取互聯網頁面，如何建立索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名，針對性地對網站頁面進行相關的優化，使其提高在搜索引擎中的排名，從而獲得較高的網站點擊率，最終提升網站的銷售能力或宣傳能力的技術。
二、我國出口型中小企業網站的基本現狀及對SEO的需求
（一）我國出口型中小企業網站的基本現狀
我國出口型中小企業網站建設取得了一定的成績，還存在一些問題：第一，網站雖然在互聯網上可供全世界網上用戶訪問使用，由于缺乏有效的宣傳手段，導致網站瀏覽量偏低，而且有效用戶所在地域較單一，很難達到通過網站宣傳企業的目的。第二，追求網站頁面的美觀和可操作性，帶來網頁圖片以及代碼量的增加，導致網頁的打開速度降低，造成用戶的流失。第三，由于缺乏網站用戶量，一些用戶交互功能無法發揮應有效用，阻礙網站進一步發展。
（二）引入SEO進行網站建設的必要性
網站建設對我國出口型中小企業拓展國際市場、提升競爭力發揮著重要作用。對于中小企業來說，獲得流量和用戶是非常艱難的。調查表明，至少有70%～90%的用戶是通過搜索引擎訪問網站的，因此，通過SEO提升我國出口型中小企業網站在Google中的排名將有利于其獲得流量和用戶。調查顯示，有51.5%的企業網站每天頁面訪問量在50次以下，很多企業網站處于沉睡狀態。鑒于中小企業資金、資源等方面的限制，搜索引擎優化成本又較低，所以對網站進行搜索引擎優化已成為中小企業網站推廣中很重要的一種方法。企業網站在搜索結果中選擇排名越靠前，吸引網民點擊進入企業網站瀏覽的概率就越高，潛在的銷售和利潤也越大。
三、SEO策略
我國SEO市場始于2003年，直至2006年國內的SEO市場才逐漸被大多數人關注起來。目前我國企業SEO還處于初級階段，尤其是對出口型中小企業來說渠道和用戶成為制約外貿電子商務的瓶頸。下面將從關鍵詞、網站內容、網頁優化、鏈接幾個方面探討我國出口型中小企業網站的SEO策略。
（一）關鍵詞
關鍵詞指的是潛在客戶或目標用戶在搜索引擎中找到某網站時輸入的語句，搜索就得用關鍵詞，關鍵詞分析和選擇是SEO最重要的工作之一，企業網站的排名是與某關鍵詞（如產品的名稱）息息相關的。
1．關鍵詞的選擇。第一，選取人們在搜索時常用，且與企業網站重點推廣的產品、服務、信息相關的關鍵詞。由于具有一定的專業性，可以通過向客戶調查的方式，了解他們的搜索習慣，然后規劃、確定關鍵詞。第二，選擇關鍵詞時，首先要確定核心關鍵詞，再圍繞核心關鍵詞進行排列組合產生關鍵詞組或短語，避免以含義寬泛的一般性詞語作為主要關鍵詞。要根據業務或產品的種類，盡可能選取具體的詞。第三，中小企業可以選擇一系列與自身相關的關鍵詞，然后使用互聯網上的“關鍵詞使用頻率測試工具”測試其使用率，最終選定一些關鍵詞，給企業網站確定主關鍵詞不要太多(一般選10 個較好)。另外，頁面中出現的關鍵詞最好以粗體或斜體方式表示，或者用hn標題標記進行設計。
2．關鍵詞的位置。網頁的關鍵詞在哪個位置會影響到網站的關鍵詞排名。關鍵詞應該合理的分布：第一，網頁代碼中的Title，Meta標簽中的Keyword和description中。在“標題”標簽中能出現關鍵詞對于提高網站排名有很大的好處，一般采用“關鍵詞（產品名稱）――公司名稱”的形式。其中description（網頁描述）屬性內容可以是一小段句子，來正確地反映網站的主題，盡量在描述中加入主要的關鍵詞；在keyword屬性中多個關鍵詞用逗號分開，一般只需關注1～5個關鍵詞。第二，正文內容必須適當出現關鍵詞。通常正文開頭、中間和結尾都應出現關鍵詞，關鍵詞最好均勻分布在正文標題、站內的超鏈接、圖片的Alt屬性、文件注釋中等。第三，超鏈接出現關鍵詞。鏈接到的一個網頁肯定與該網站內容相關，所以在鏈接文本中出現關鍵詞是重要的。在另一個網站與該網站建立鏈接時，盡量使用關鍵詞作為鏈接文字，這有利于提高該網站的重要性。第四，域名或者路徑出現關鍵詞，在該網頁URL中直接出現關鍵詞對于搜索引擎排名會產生很大的影響，對于搜索引擎優化來說，域名的易記性不是最主要的，最主要的是域名里是否包含了所優化的關鍵詞。
3．關鍵詞密度。關鍵詞的個數與該頁面字數的比例稱為關鍵詞密度，是關鍵詞在網頁出現的頻率，控制在1%～7%較為合適。可以在搜索引擎中搜索要優化的關鍵詞，然后統計一下排在前面的幾個網站中該關鍵詞的密度，也可以利用很多專門統計關鍵詞密度的工具軟件。切記不能盲目堆砌，盡量做到自然，不要在同一行連續使用某個關鍵詞兩次以上，更不能用作弊技術如“關鍵詞堆砌欺騙”。
（二）網站內容
網站內容是搜索引擎優化中重要的優化點，需要考慮的有：網站內容可靠性、網站內容權威性、網站內容唯一性、網站內容完整性。通過不斷的調整網站內容、專題、欄目頁面的相關性，從而提升網站頁面的SEO競爭力。第一，確保網站中的所有內容都與上下文相關。訪問者和搜索引擎爬蟲都會關心網站和指向網站的廣告的相關性，要確保所有東西都是相互關聯，這也提高了網站滿足客戶需求的可能性。第二，盡可能的使用原創內容。與那些人人都有的內容相比，原創內容顯然要有價值得多。第三，仔細檢查網站內容的拼寫和語法。第四，盡可能地在網站內容中使用無序或有序列表。列表有更好的可讀性，讀者一眼就能獲得其中的信息，這樣讀者才能快速地找到他們所需的信息。第五，在網站內容中插入標題和子標題，這些元素同樣也有助于訪問者快速地瀏覽網頁內容，找到他們所需的具體信息。第六，在合適的地方使用關鍵詞，但不要過度。適度的關鍵詞不僅可以提高網站內容的權重，而且會提高搜索引擎抓取該網站的速率，建議每篇文章優化3～5個關鍵詞，并對首段、末端關鍵詞制作錨文本。第七，適度的更新，能夠讓搜索引擎都準時收錄自己新更新的資訊。
（三）網頁優化
網頁優化就是為了讓網頁對搜索引擎更友好。分為以下幾點：（1）動態網頁靜態化。由于帶參數的動態頁面不容易被搜索引擎收錄，應該盡量采用html靜態頁面或者采用IIS_ReWrite等技術進行靜態化處理。（2）網站結構。為了方便蜘蛛爬行和抓取網頁，欄目導航和目錄的層次應清楚明了且相互聯系。注意提高服務器響應速度，導航系統要清晰，欄目使用純文本的網站導航系統要比圖片格式的導航條在搜索引擎中反映出更多的信息，如果站點頁面較多，最好構建“網站地圖”，擁有優化的結構，方便網頁爬蟲（spider）快速遍歷網站所有需要抓取的頁面。（3）網頁設計。HTML代碼要精簡，不宜采用大量Flash和圖片元素；網頁中的js和css盡可能和網頁分離，這樣有利于減少頁面大小，提高網頁加載速度方便蜘蛛爬行抓錄，也提高了代碼利用程度；遵循W3C規范的使用，用更規范的XHTML和XML標準作為顯示格式。
（四）鏈接
鏈接能傳遞網站權重，能引導搜索引擎爬行，對網站排名至關重要。鏈接主要分為：導入鏈接，導出鏈接，內部鏈接三部分。
1．導入鏈接。也稱反向鏈接，是別的網站鏈接到本站。網站的排名跟外鏈的數目緊密相連。想要獲得好的排名，如何獲得更多導入鏈接是一個很重要的問題。具體策略包括：提交到搜索引擎目錄；在重要的網站如新浪發表帶網站簽名的軟文，能夠在短時間被大量轉載達到增加外鏈最終提升權重排名的目的；在博客或者論壇進行留言，留言里夾雜網站鏈接；在問答平臺幫人答疑解惑，留下帶有網站簽名的答案；購買外鏈或與別人進行友情鏈接交換。
2．導出鏈接。是本站連接到其他網站，如果導出鏈接與本站的內容相關，且目標站的內容被搜索引擎判定為好，則有利于本站排名，但是導出鏈接不宜太多。
3．內部鏈接。做好網頁內部鏈接有利于用戶訪問，也有助于蜘蛛爬行和抓取頁面。在網站內部鏈接上，要使網站的結構合理化。可以在每個頁面的底部區域做個鏈接指向主頁，也可將網站的各個欄目做成二級域名，形成站群指向主站，使得主站權重很高。保持網頁內容鏈接的穩定性和持久性，如果自己網頁中有鏈接更新時，最好能保留舊的頁面并做好鏈接轉向，以保持內容的連續性。
在鏈接交換或者獲取過程中，不要隨便與那些質量低且存在作弊的網站交換鏈接，可以與和自己企業相關的網站交換鏈接，如企業是生產建材的，就和知名的建材企業網站、建材行業門戶網站做鏈接。同時交換外部鏈接時，盡量要求對方以本網站所優化的關鍵詞作為鏈接的關鍵詞。交換鏈接一旦完成，也要具有一定的相對穩定性，需要不定期回訪友情鏈接伙伴的網站，看對方的網站是否正常運行，自己的網站是否被取消或出現錯誤鏈接，如果出現問題，要及時調整。
四、結語
對中小企業的網站來說，SEO是一項非常重要的網站推廣工作，掌握搜索引擎優化技術可以用很低的成本推廣自己的網站，產生的實際經濟效益是相當可觀的。所以在中小企業網站推廣中運用搜索引擎優化策略，是十分重要，也是十分必要的，企業必須重視搜索引擎發揮的能力，通過SEO的方法來打造網站，吸引潛在客戶，從而實現自己的商業目標。
參考文獻
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在信息過載，人們面對海量信息茫然不知所描的時候，搜索引擎以它化繁為簡、化零為整的獨特功能贏得了人們越來越多的信賴。同時，我們也應該看到，搜索引擎的覆蓋率還遠未及網絡資源的總容量，搜索引擎的增長率也遠未及網絡資源的總增速，再加之用戶需求的不斷變化和行業競爭的持續加劇，使得搜索引擎技術改進的步伐愈來愈快。
即時搜索――最新動態，實時共享
如同傳播者和受眾之間存在信息延時一樣，一則消息從到搜索必然存在時滯效應。時至今日，這種相對凝固的通信方式在社交媒體的沖擊下開始冰釋：微博鼻祖Twitter和社交網絡巨頭Facebook開始測試熱點新聞和熱點人物的搜索功能，力圖將自己打造成為所有媒體的信息渠道；為應對來自Twitter和Facebook的挑戰，Google加重時間因素考量，較大規模修改搜索算法，以增強搜索結果的時效性；網民們也開始拋棄陳舊的思維模式，更熱衷于獲取與時俱進的最新消息，越來越將網絡當做個實時新聞源來使用。由此，體現新聞價值的時效性泛化為一切信息傳播的能效標準，吸引受眾關注的新鮮度上升為傳統搜索引擎的改進方略。
人們對最新的未知總存在最強的探求欲望，同時對最新的已知也存在最強的告知沖動。得益于Web2.0時代塑造的全新信息生態環境，即時為即時搜索創造了前提，雙向即時性將實現信息流量迅速增大、信息流速巨大提升的階梯式躍進。在傳統媒體“由中心向外輻射”的信息傳播模式逐漸式微的今天，“去中心化”的扁平式網狀結構傳播模式正在成為即時搜索生存和發展的適宜土壤。每個人都濃縮為龐大信息網絡的微小節點，時間和空間的差異逐漸消逝，讓每個節點都真正獲得成為信源和信宿的均等機會。雙向的信息生產和信息消費的主動權開始回歸大眾，人們初步體驗到即時和即時搜索帶來信息實時共享的快樂。
主題搜索――統領行業，爭奪入口
主題搜索專注某特定行業，瞄準某一特定消費群，是搜索引擎的縱深發展之路。
主題搜索憑借行業領先的垂直搜索技術，為用戶提供精細化和專業化的搜索服務，并利用先進的數據挖掘和智能推薦等技術手段，通過實時整合、辨識、處理海量行業產品數據，為用戶提供最新、最準確的行業資訊，幫助用戶一站式獲取全方位的產品信息，從而高效便捷地比較和選擇適合自己的產品，做出理性的消費決策，獲得最佳的行業體驗。
伴隨著互聯網應用以及行業的蓬勃發展，領先的行業搜索引擎逐漸成為眾多業內人士的首選互聯網站點。同時，隨著行業影響力的逐步提升，業內眾多企業更將行業搜索引擎視作拓寬業務和吸引消費者的最為有效的平臺。主題搜索因其極強的針對性和專業化特點，易于對該行業的核心價值和消費偏好做出精準定位，如專注購票搜索引擎的酷訊網、專注購物搜索引擎的一淘網皆是如此。成功迎合目前網購趨勢、敏銳抓住用戶消費習慣的比價搜索，可以理解為搜索引擎的一種功能細分，既為在線消費者提供了廉價購物的方便，又為在線銷售者提供了推廣產品的機會。
無論何種行業，大大小小的網站成千上萬，使得人們往往目不暇接、無所適從。行業搜索引擎成為了面向整個行業的導航網站，正扮演著引導消費的重要角色。它們緊密聯系行業資源，打通線上線下消費的所有門坎。隨著產品與服務趨于完善，其消費入口的地位日益凸顯。一個入口便可包羅萬象、統領全局，其獨有的匯聚力量對消費群體的吸引力顯然是巨大的。吸引力將轉化為注意力，并進一步轉化為影響力，最終成為經濟的潛在驅動力。順勢而為，消費入口的爭奪戰悄然打響。僅以購物搜索為例，電商時代的網站眾多，缺乏統一的購物入口，領軍的電商平臺憑借自身的資源聚集力和行業號召力，向多年苦守互聯網入口的瀏覽器和網址導航廠商發起了挑戰：阿里巴巴向購物搜索一淘網投資10億元，旨在統一電商入口，意圖明顯；憑借巨大的流量來源，360大舉壓境，上市后的主攻方向即是團購導航和奢侈品導航業務，并最終推出面向整個網購行業的導航網站，加速流量變現。當下，電子商務熱潮高溫不減，電商入口地位令各方垂涎，群雄逐鹿之勢為期不遠。
需求搜索――精準識別，無縫對接
一項技術的產生總是源于現實的需求，技術的不斷發展更是提升和優化需求的必然結果。
一個最簡單同時又是最復雜的問題：用戶究竟要互聯網為他做什么?這是互聯網業最具現實意義，同時也極富挑戰意味的一個研究課題。源引百度搜索的用戶需求識別為例，如果有人希望從互聯網上得到一個“形容很開心的句子”，這個請求首先被拆成不同粒度的20個語義單位進行分析，后臺要經過3億次計算來識別這個需求，并在100億個網頁資源中檢索并進行需求匹配，而整個過程卻需要在不到1／10秒內完成。互聯網的智慧已讓人類驚喜，但與最精準的需求似乎還有距離。由于大多數搜索引擎的設計都有其特定的索引范圍、獨特的功能與使用方法，以及預期的用戶群指向，因此，要想做到完全精確實屬不易。
人們渴望新的搜索技術，如同渴望旅游向導把你帶到最美的景點、渴望圖書管理員幫你找到需要的書籍一樣。這是種以用戶需求為導向的技術，一種去偽存真、去粗求精的技術，一種化解信息泛濫與知識貧乏之間矛盾的真正有效的技術，作為信息檢索工具的搜索引擎自然擔當起技術革新的使命。
當今開展的智能搜索研究使搜索引擎根據不同用戶的興趣偏好和規律變化提供不同的服務內容成為可能，最大限度地提高了搜索引擎對用戶的自適應能力，實現了查全率和查準率等搜索性能的大幅躍進。作為中文搜索引擎的領跑者，百度推出具有更多互動形式的“框計算”理念，用戶只要在“百度框”中輸入服務需求，系統明確識別并分配給最優內容資源或應用提供商處理，最終精準高效地返回用戶最匹配的結果，這是一種高度智能的互聯網需求交互模式，將用戶需求從傳統搜索向其他應用領域無限延展。
過去用戶只能搜索網頁信息，隨著互聯網應用的日益成熟，用戶的搜索形態從早期純粹的基于信息的狹義搜索，發展到包含娛樂、視頻、游戲、生活等豐富內容的廣義搜索，真正實現整合應用、共享資源、落地服務，用戶最終必將獲得近趨完美的優質體驗。用戶需求促進應用開發，反過來又能進一步增強用戶黏性。現在，人們更多地將現實世界中的需求通過互聯網來獲得滿足，從而推動全社會的生產生活方式向互聯網轉移。
開放搜索――優勢互補，專業協作
搜索引擎有海納百川的氣魄，開放平臺展現兼容并包的胸懷。在用戶多元化需求的驅動下，單槍匹馬的時代已經過去，
互聯網的開放協作將成為大勢所趨。
未來，基于開放平臺的技術創新為互聯網世界帶來無限可能的想象空間：這里提供用戶需求的海量資源，提供即插即用的技術接口，提供優質數據的提交共享，提供豐富應用的完美對接……面對如此碩大的“蛋糕”，各方自然獲益良多：用戶方面，搜索引擎作為用戶上網的主要入口，其平臺面向所有網民敞開，人們通過開放平臺無門坎地接入第三方應用，在搜索結果頁即時使用，獲取滿足，建立信賴，并最終養成習慣；開發者方面，年輕的網絡英才、編程高手，都可以在這個良好的創業平臺上盡情發揮、施展才華，新一輪的互聯網創業浪潮很有可能就此興起；合作伙伴方面，開放平臺吸引、挖掘、整合了分散或隱形的優質互聯網資源，數據和應用提供商以最快速度獲得用戶，以最大程度分享流量，提升應用服務的可信度及品牌價值，實現優質網絡資源應用價值的充分最大化；互聯網行業方面，通過開放平臺來調動流量、分配資源、凝聚合力，進而打通產業鏈上下游，把極富創新潛力、暫缺商業機會的中小網站團結在平臺周圍，同時把不擅網絡營銷、長期固步自封的傳統行業拉進互聯網，真正把互聯網產業做大做強。
小能科技成立于2007年，最初定位為網頁IM服務提供商，雖然公司規模快速增長，最高峰時曾服務過1.5萬家網站，但2008年的金融危機讓公司一度陷入了困境。
這時，小能科技最初的創始人徐茂棟以個人名義借錢給他，解決了員工的工資問題。創業維艱，徐茂棟雖然將公司大部分股權讓給了緱斌濤的創業團隊，但在戰略、融資等關鍵節點上，始終在為他們提供幫助與支持。
此后，緱斌濤帶領團隊不斷試錯升級，小能科技的eCRM軟件系統在電商中逐漸嶄露頭角，獲得多輪融資，已成為中國領先的獨立電商大數據運營商。
小能科技的發展過程，應該算是星河互聯最早期的雛形――發掘互聯網行業好的市場機會，然后迅速創建公司，尋找相匹配的一流創業者來運營并讓他們成為公司大股東，而星河互聯則幫助解決企業創業中一些關鍵的問題，與企業一同聯合創業。
十年前，“雙創”一詞還沒有出現，星河互聯為什么選擇這一模式？
星河互聯之前，徐茂棟曾跨界傳統與互聯網，連續多次成功創業，其中走過無數的彎路，也踩過雷。他一直在思考，如果把你的、我的和他人的創業經驗進行分享，會不會就能讓更多的創業者少走些彎路，讓創業變得更簡單些？
“總要有第一個吃螃蟹的人，那就從我這里開始吧！”2007年，他開始有針對性地尋找一些方向和團隊進行項目孵化，小能科技就是在此時出現的。
2009年，徐茂棟正式創立星河互聯，決定把聯合創始人機構化，用聯合創業平臺的模式幫助更多的創業者，希望能更系統化、規模化地推動互聯網創業的專業化、流水化、互聯網化、智能化、生態化，讓創業的路更好走。
成立至今，星河互聯已經在云計算大數據、O2O及電商、人工智能、虛擬現實等16個領域聯合創建了100多家互聯網公司，其中Wowo Limited（NASDAQ：JMU）已在美國上市，艾格拉斯已被A股巨龍管業（002619）并購，微網通聯、小能科技、云縱、蜂巢天下等也已成為各自行業的領跑者。2016年，星河互聯還計劃推動10家左右的公司掛牌新三板。
而星河互聯近三年持續盈利，2013年、2014年、2015年分別實現了1.54億人民幣、4.87億人民幣、5.13億人民幣的凈利潤，復合增長率為83%。
現在，星河互聯已成長為“一站式互聯網創業服務開放平臺”，向所有互聯網創業者開放，提供一站式全程創業服務，除了聯合創業、項目、資金等核心服務，還包含融資、空間、研發、招聘、市場、培訓、財務、法務等100多項創業基礎設施服務。
聯合創業與創建
要深入了解星河互聯的模式和這一模式的價值所在，仍要從這一模式的早期代表小能科技說起。
在小能科技之前，緱斌濤曾在微軟擔任MSN（中國）公司的銷售及業務拓展總監。2007年的一天，在一次工作聚餐中，徐茂棟突然問緱斌濤能否來他創立的一家創業公司擔任CEO。
那會兒，徐茂棟很看好高速發展的互聯網用戶數據應用，并且成立了小能科技，也很認可緱斌濤這樣既有資深行業背景又有創業潛質的年輕人。小能科技就這么被徐茂棟交到了緱斌濤手上。
創業不易。事實上，除了文章開頭徐茂棟私人借錢給緱斌濤外，小能科技開發出的eCRM產品也是最先在徐茂棟旗下的電商網站“窩窩團”試用，此后才開始聚焦于電商在線客服，海爾商城、唯品會、樂蜂網等2000多家知名電商客戶都成了小能科技的客戶。
緱斌濤一度覺得做個小而美的公司就挺好，徐茂棟卻認為，根據市場的發展趨勢，小能科技完全可以基于電商行業的獨立大數據成為一家優秀的大數據公司，并隨著發展為產業鏈上下游創造價值。
不久，徐茂棟幫小能科技引入了賽富亞洲基金、中科招商等，做了多輪融資。此后，小能科技管理團隊開始在人員、技術研發上加大投入，優化產品和服務，快速擴大規模，鞏固自己的行業地位，客戶量也呈現出爆發式增長。
小能科技的發展，可算是星河互聯創建模式、聯合創業模式的典型案例。在此過程中，星河互聯逐漸完善了自己的模式。
星河互聯成立了專業的團隊，專門研究、發掘國內外互聯網領域先進的技術和市場機會，每發現一個好機會，如果市場上還沒有人做，就自己注冊公司，擬定戰略，配備啟動資金，有的甚至連產品原型都會做出來，然后搭建團隊，找行業里一流、匹配的團隊來運營，并把公司的實際控制權交給創業團隊。這就是星河互聯的創建模式。
星河互聯看團隊和項目，追求的是以一流團隊做一流的項目，而且團隊在能力上與行業核心需求要匹配。而不同的項目，需要不同的核心能力。
“如果是一個簡單的B2C電子商務項目，需要三大核心能力。第一是整合供應鏈的能力；第二是交付能力――應該兩小時送達的你卻四小時送達，用戶的體驗是不滿意的；第三是獲取用戶的能力。這三大核心能力缺一不可。有這樣的能力，才能勝出。”
創建公司最重要的是團隊。在徐茂棟看來，創業成功與否，第一是團隊，第二是團隊，第三還是團隊！
那么，什么樣的人才是合格的創業者？用他的原話：“創業者，馬達要比別人大一號，做起事不知道累，要像打不死的小強，不管多困難都要有毅力堅持下去。”
如何找到一流的團隊？星河互聯一年看幾萬個項目，覆蓋十幾萬創業者。除了看項目，星河互聯還通過人力資源團隊、公司網站、星河商學院、星河空間等渠道構建了總共超過20萬互聯網領域精英創業者的數據庫。
從小能科技開始，在后續的上百家成員企業中，星河互聯只做二股東，把七成股權給到創業團隊，讓創業團隊來做公司的實際控制人。“我們是一個聯合創始人的角色。”
作為聯合創始人，星河互聯會根據每個團隊的短板針對性地提供服務，主要是資金支持、戰略規劃、模式打磨、產品雕琢、研發支持、團隊搭建、融資安排、資本事件八個方面的事情。但是，最終作決策，負責將理想變成現實的，一定是創業團隊。
同時，在這個過程中，星河互聯也會充分相信創業團隊。在和創業團隊的關系處理上，星河互聯的原則是，一不對賭，二不派人，最后，除非星河互聯的利益受到直接侵害，否則董事會上絕不會投反對票。
這就是星河互聯的聯合創業模式。
一站式創業服務開放平臺，讓創業更簡單
在“雙創”的帶動下，國內創業熱情一路高漲，但創業者創業的成功率與國外相比卻一直較低。
“現在的創業環境不健全，要求創業者是全能型人才，幾近完美。這如果直接把創業者扔海里，90%都得淹死。我們挑一些有潛質的，帶一帶。帶著游100米，他學會了游泳，之后就會容易點。”徐茂棟說。
創業是一個“低頻事件”，頻次低，難度高，絕大多數創業者都缺乏相關經驗。中國互聯網的創業團隊大都很年輕，他們的年齡結構、知識結構都很類似，行業格局、社會資源、人脈、資金都缺乏，在這么復雜的環境里面，特別需要有經驗、有資源的人能幫他們一把。
而這正是星河互聯要做的。將聯合創始人機構化，可以模塊化、專業化地幫助到創業者。
“相當于百度的徐勇，阿里的蔡崇信，360的齊向東這種聯合創始人角色，只是星河互聯把這個角色機構化了。”徐茂棟說。
他認為，一個企業就像一個人，成型階段的基因將決定其今后的成敗。
“它的核心團隊、價值觀、戰略方向還沒有完全成型，這個時候非常關鍵――商業模式正在打磨，產品研發難點正在克服，各方面的問題都會暴露出來。所以我們就要跟創始人和管理層緊密地聯系在一起，幫助他們解決這些問題，實現快、快迭代、快增長、快融資這四‘快’，搶占市場先機，向市場要效益。我們其實80%的時間和精力都放在這個階段。”
徐茂棟說：“我們就是在這個關鍵成型階段給創業團隊注入能夠打勝仗的基因，這是我們跟其他的孵化器或VC本質上的不同。”
A輪以后，公司基本成型，星河互聯后續的工作頻次就會降下來，主要解決低頻且高難度的問題了。
在星河互聯約300人的團隊中，目前大約有100人在負責看項目以及和創業團隊的日常溝通，另外200人則負責提供專業化的聯合創業服務。
近日，上海理想音樂節上，蜂巢天下基于微信的場景營銷互動活動吸引了數萬年輕人參與。這家場景移動營銷平臺目前業務覆蓋近百個城市，服務商戶30多萬家，但在產品研發關鍵時刻卻卡殼了。之后，平臺在星河互聯的技術團隊的幫助下組織了攻堅小組，一周內解決問題，新產品因此提前幾個月上線，搶占了市場空白，最終成為國內較早獲得微信推廣授權的公司，取得了先發優勢。
而對主打出境親子游的在線旅游平臺悅途，星河互聯的互聯網旅游事業部除了在運營、線上推廣上提供幫助外，更直接花了200多萬元幫悅途搞定了旅游牌照。
創業會遇到各種各樣的問題，創業的過程就是解決問題的過程。有個專業的“萬能”伙伴，就能夠事半功倍，搶占市場先機。
今年，除了服務星河互聯持有股權的成員企業外，星河互聯對外開放了多年積累形成的聯合創業模塊，同時還集成內外各路資源形成100多個服務模塊，涵蓋了融資、空間、研發、招聘、市場、培訓、創業保障、財務、法務等創業基礎服務，可向數十萬家創業企業提供一站式、立體化、全程的創業服務。
星河互聯的Slogan就是“讓創業更簡單”。可以說，它是一個“超級孵化器”。
創投圈有個著名的魔咒叫做“C輪死”。2015年國內A輪前的融資事件約為4000起，而拿到C輪融資的項目只有約200家。“星河的目標是幫助我們的企業成為那200家。基因優秀，加上星河互聯平臺的聯合創業支持，能大幅提高企業的成功率。在我這兒，拿到A輪、B輪的不叫成功，C輪才是。”徐茂棟說。
16個事業群，覆蓋16個產業
星河互聯內部，業務總體包括“互聯網+”和“前沿技術”兩個大方向的16個事業群，基本涵蓋了整個互聯網領域，包括人工智能、虛擬現實、云計算大數據、O2O及電商、企業服務、媒體與社交、數字娛樂、互聯網金融、互聯網餐飲、互聯網健康、互聯網房地產、互聯網教育、互聯網農業、互聯網服裝、互聯網汽車、互聯網旅游。
為什么要條線細分？星河互聯CEO傅淼引用了《三體》中的黑暗森林法則――茫茫宇宙中，先進的文明，為了保證種族的生存和繁衍，要隱蔽起來，不要讓別人發現你，你要首先去發現別人。
這也正是處于早期階段的創業企業和A輪創業企業的區別。這兩者最大的區別是“明爭與暗斗”的區別。A輪及以后輪次的投資是一個公開的市場：一個企業要融資，業內活躍的投資人都會知道，而企業的競爭對手也都已經浮出水面，投資人可以在充分的信息基礎上作決策。而早期市場則不是這樣：種子輪和天使輪的投資，創業者一般都是首先在自己周邊和朋友圈內找錢，找到以后就不會進一步對外公布相關的信息，直到產品上線。
可以想象，當一個天使投資人看到一個項目，在市場上進行競品調研時沒有看到類似企業，就以為沒有競爭對手，而其實這種情況下，通常市場上已經有人“不約而同”地想到了同一個idea，且已經在做了，而且很可能對手團隊的實力更強大。搜集不到完整信息，蒙在鼓里作決策，這是早期投資者最可怕的夢魘。
星河互聯的每一個事業群都會深耕一個行業，由行業出身的團隊成員構成，混行業圈子，認識圈子里的所有牛人，了解競技場上的實時戰況和風向，為的就是做判斷的時候心中有數，同時能夠為創業者提供專業的幫助。
即使是在早期，16個事業部還沒有建立起來時，星河互聯也要深入行業――早期是一段時間只看一個領域，一個領域起碼看兩年，打透一個行業再打另一個行業。
2009年初，智能手機的熱潮剛剛露出端倪，星河互聯就看到，PC游戲已經非常火熱，頁游業也已經涌現出了很多公司，“下一步肯定是移動游戲的天下”，因此密集考察了行業內的各路英雄，最終選擇了跟艾格拉斯團隊同行。
現在，艾格拉斯已成功登陸A股，除了中國港澳臺地區，產品還遠銷至韓國及歐美各國。
那么，究竟如何選擇項目？星河的辦法簡單直接――決策要建立在吃透行業的基礎上。
目前，星河互聯每月新增10?20個成員企業，但是每個月接觸的項目多達5000個，一年接近6萬個。
徐茂棟覺得還不夠，他希望是20萬個。只有更多地與創業者深度交叉，業務團隊才能更深入地了解行業，把控行業走向。
“創業者就是那個身懷絕技、槍法奇絕的狙擊手，我們就是他身邊的觀察員，幫他觀察地形，判斷方位，搜索敵人，估測目標距離，測算風速、溫度、濕度，修正彈著點等。他要做的就是集中注意力，一擊即中，將失誤降低為零。”近一年的“資本寒冬”，星河互聯卻一直處于“暖冬”中，合伙人“8小時×5天”開門廣迎創業者，并以5億資金加5億創業服務包支持創業者。
形成生態，打造分享式的“創投大腦”
星河互聯希望把這個體系打造成一個網狀、裂變式生長的互聯網創業生態系統。
今年7月，星河互聯首次披露了VR戰略，旗下的極圖科技、光子互動、深視科技等六家VR創業公司完成了橫跨硬件、引擎和內容的系統化產業布局。
在互聯網餐飲領域，鍋否、夾克廚房等以消費場景、消費環節細分，已建立起不同的品牌矩陣。
在互聯網教育領域，圍繞多個垂直市場，已有營天下、彩虹蝸牛等數十家創業公司。其他還有互聯網農業、互聯網健康等等。
目前，星河互聯聯合創建的上百家公司形成了16個互聯網產業矩陣，梯隊式發展，在戰略上形成了短、中、長期布局。短期已有O2O、大數據、數字娛樂行業的企業跑出來了。中期是互聯網餐飲等“互聯網+”產業的企業――當前，國內產業互聯網化趨勢正在加速。“長線”有VR、人工智能等以技術性為代表的企業。
更重要的是，這些企業可以相互協作、共享資源。同時，通過矩陣的內外聯動，也能更準確地預判未來的發展趨勢，從而選準方向，孵化出更多新的項目，形成能夠持續不斷自我成長、良性循環的生態體系。至此，星河互聯不僅有上百家成員企業，也形成了擁有20萬互聯網創業精英和上萬家投資人的超級數據庫，累計為50萬家企業、逾3億用戶提供了針對性的服務。
但“互聯網超級孵化器”并非星河互聯的最終愿景。
基于徐茂棟“一切皆可數據化”的理念，星河互聯正在把市場上的創業經驗、創業案例以及創業各階段的運營數據、團隊數據等納入數據庫，通過機器學習不斷進化，最終要形成一個具有全球視野的互聯網創業服務智能網絡――“創投大腦”，達到將更多創業知識、數據和成果共享給創業者和投資人，提升創業效率和成功率的目的。
“不管是機構還是創業者，大家都有一些經驗和教訓，但遺憾的是這些經驗和教訓散落在個體里，沒有共享和互通，這就導致了前面即使有100個團隊因為同樣的問題失敗了，第101個還是會這個坑，這是一種嚴重的社會資源浪費。就像中國過去的‘老中醫’模式，就是望聞問切，經驗散落在個體里面，不能被數據化，不能被產業化。”徐茂棟說。星河互聯希望推動互聯網創業真正實現專業化、流水化、互聯網化、智能化和生態化。
本文系湖北省教育廳人文社會科學研究項目:湖北省中小企業基于互聯網的營銷創新研究,課題編號2008q305
摘要:本文從網絡營銷的發展著手,分析了在實施網絡營銷中遇到的一些問題,闡述了網絡營銷需創新的必要性,并提出了企業要在營銷理念、營銷組合及營銷手段方面進行創新。
關鍵詞:電子商務;網絡營銷;營銷創新
互聯網經濟的發展,帶動企業運作形式的發展與變革,使企業在一定程度上不受空間與時間限制,利用得當,將對中小企業的發展有利。而營銷如何在互聯網這個全新的平臺上開展,已成為企業面臨的重大課題。傳統的市場受地理條件和交通工具的限制,構建市場網絡需耗費大量成本,要實現市場網絡大規模擴張,難度之大可以想象。且傳統營銷觀念特別強調選準目標市場,試圖以極小的市場網絡建設成本獲得大的收入,但營銷實踐中卻受到極大限制。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限,企業無論大小,只需花費極低的成本就可通過互聯網構建自己的全球貿易網,成為市場全球化的跨國企業。
一、企業網絡營銷創新的必要性
網絡營銷有了長足的發展,網絡營銷平臺也層出不窮,如電子商務的領跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各種網絡運營商,甚至百度等都是不折不扣的網絡營銷服務供應商。時下網絡營銷的工具也是五花八門,有企業自主網站、行業網站、貿易類網站、網絡排名、網絡實名、電子郵件、QQ、MSN等,甚至博客都已淪落到商業味十足的地步,成為典型網絡營銷工具。網絡營銷是以網絡為工具贏得消費者和客戶,網絡是信息載體和溝通工具,銷售是根本目的,這就是網絡營銷的實質。如花大價錢組織的網絡營銷工具沒有產生生產力,網絡營銷則告失敗。所以網絡營銷如偏離銷售這個根本目的,不能最終在銷售上實現就是失敗的。企業對剛剛起步的網絡營銷還存在很多認識上的問題,主要有以下幾點:
(一)以為企業網站是萬能。網絡營銷不是簡單地做個網站就能遂愿。時下很多網絡營銷服務供應商都向客戶兜售一個理念:做一個漂亮的企業門戶網站,最好是中、英、日文多個版本的,有自動留言回復系統,這樣企業就會改善形象而增加業務。而即使企業的網站做得再華麗,語言版本再多,找上門的客戶也僅是對企業有所認知,如這時候企業不能完善網下服務和跟蹤,那么找上門的業務也會飛掉。因此,對于剛剛涉及網絡營銷的企業而言,一定要扎實做好網下服務工作,這樣客戶信息才會得到及時滿意答復,訂單和業績才可能增加。
(二)以為網絡廣告可無所不到。騰訊、網易每季度的收入都是數億元人民幣,除網絡游戲收入占大頭外,余數多靠直接和間接的廣告獲得,且比例在不斷上漲。這雖證實了互聯網廣告投放已成為企業實踐網絡營銷重要途徑,但絕對不可把它當成唯一途徑。無論多么直白或巧妙網絡廣告,都會在同質化商品或服務中湮滅,品牌及商品屬性如何與網絡或網絡產品屬性相結合來廣告,是一個不得不重視的問題。
(三)以為電子郵件可無孔不入。許多企業都相信E-mail營銷可大量傳播企業信息、獲得大量客戶。但E-mail營銷并不見得效果那么好。雖一些服務商號稱擁有幾十萬個企業及客戶的電子郵件地址,資源豐富,但其發出去郵件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail來營銷是不現實的。一方面是服務商發送的郵件內容主題不突出,未經創意就莽撞行事,在病毒不斷泛濫層出不窮的今天,接收郵件的一方常會以為是病毒或垃圾郵件刪掉了;另一方面發送的郵件缺乏吸引力,沒有讓客戶感覺到與他的距離很近;再者接收的用戶相關人員也沒太多時間停留在網上查看郵件。
(四)以為電子商務可無本生利。一直以來,企業對電子商務市場就存在一些不正確的認識和誤解。一是以為可以無本生利。B2C或是B2B在網上售賣產品或服務前,單是推廣費已是一筆可觀的金額,絕不是一項小本經營;二是可做全球生意。要真正接觸全世界,談何容易,本身互聯網也有技術、政策的限制;三是固定成本很低。企業網站必須隨時因應瀏覽量的增加而提升軟硬件技術,支援不斷增多的訪問量、銷售量,這也將增加不少成本。
二、互聯網環境下的企業營銷創新
互聯網下的營銷必定成為企業營銷的主流。企業網絡營銷之所以存在眾多認識上的問題,并不是網絡發展方向的錯誤,而是具體操作和理念上的問題,即營銷的具體手段和方法存在問題。創新是事物發展的動力,創新是企業走出眾多誤區的必由之路,只有創新,互聯網下的企業營銷才能有所發揮;只有創新,網絡營銷才能有所突破。
(一)在營銷理念上的創新
市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷的創新首先應從營銷理念上開始。
在網絡經濟時代,消費者有自主選擇的權力,他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品,企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代,小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的;但在網絡經濟時代,無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡,針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢,企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。
互聯網絡技術則可幫助消費者和企業進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話,了解自己感興趣的產品和服務,甚至通過超級連接系統,在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進,或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序與消費者保持密切的聯系,與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更好地體現了以消費者為中心的宗旨。
(二)在營銷組合上的創新
在電子商務環境下,營銷策略將會有很大的改變。首先是地域和范圍的概念沒有了。其次是宣傳和銷售渠道統一到了網上。第三,產品的價格在剔除了商業成本后,將大幅度降低等。另外,在電子商務下一些其他的新問題被納入營銷策略需要考慮的范疇。例如,如何做好主頁和建立電子商務系統以方便消費者表達購買欲望和需求,如何使消費者能夠很方便地購買商品以及送貨和售后服務等,如何滿足消費者的購買欲望和所需的成本,如何使生產者和消費者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由于這幾個問題的英文首字母都是C即消費者的需求、成本、方便和溝通,所以被形象地稱為基于4C的網絡營銷模式。
這是由以4P為基礎的市場營銷策略組合到以4C為基礎的市場營銷策略組合的轉變過程。網絡和電子商務徹底地改變了傳統市場營銷策略的基礎,極大地拓展了原有的市場和營銷的概念。
(三)在營銷手段上的創新
互聯網絡以其獨特的優勢,正在為企業開展營銷活動提供新的工具和手段。企業的營銷活動都可以通過互聯網絡實現。
1.做好企業網站的定位以及服務
對于剛涉及網絡營銷的企業而言,一定不要迷信某些神話,一定要做好企業網站定位,強調本企業網站核心要素的特色和個性;扎實做好網下服務工作,實現7×24全天候服務,這樣客戶信息才會得到及時滿意的答復,訂單和業績才有可能被抓牢;制定一套溝通的企業網站營銷計劃,要求網站的內容與形式,盡可能滿足顧客所期望的水準,適應顧客的需要,提高點擊率和知名度。
2.善用郵件營銷
對通過商務電郵來進行網絡營銷的企業而言,做好以下兩個方面的工作顯得重要:一是檢驗、測知所購買郵件地址數據庫的可靠性、有效性,確保有的放矢,不致浪費資源;二是讓郵件內容富有吸引力、引人入勝而產生積極回應。比如開展電子郵件的促銷活動,比如美國有一個網絡上的旅游站點如旅游城(Travelocity)定期向顧客發送促銷信息的電子郵件,瀏覽者有機會幸運獲得極為廉價的機票;揚揚迪尼公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除,瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客,而用戶的瀏覽目的是為了爭奪獎品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虛擬金幣。
3.多重手段進行推廣
不要迷信競價排名,應多種網絡推廣手段并用,配合搜索商做好搜索引擎優化(SEO)是企業網絡營銷中的核心部分。搜索引擎優化是一種符合搜索引擎內在規則的機制,它可提高目標網站在搜索引擎的搜索結果頁面的自然排名。另外,選好關鍵詞,最好的關鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞。再有就是利用IT技術,監控搜索商的競價行為,防止惡意點擊。
4.加強網絡廣告針對性
做好網絡廣告效果監測。網絡廣告的效果到底如何,一定需要通過監測相關數據并進行分析,改進廣告投放策略。一般主要監測廣告的展示量、點擊量、平均訪問頁數、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一個網站投放,還是多個網站投放?是單一廣告展示,還是專門建立推廣網站?投放的最佳時間段是什么時候?如何控制廣告費用的消耗?這些問題需要企業事前做出計劃。
企業網絡營銷與傳統營銷相比,有其顯著不同的特點,在發展的過程中也有自己的問題。企業在實施的過程中,要積極創新,積極面對這種前所未有的變化。
參考文獻:
互聯網的威力并不僅僅限于享用它的人，傳統的營銷模式在互聯網下也開始了革新，無數能人借助互聯網對企業營銷的不斷改造，也是推動互聯網不斷發展的動力，當然，這種發展就目前來看，對互聯網的未來并不見得都是有益和健康的。
處于互聯網籠罩下的中小企業，借助互聯網擴展營銷能力，乃至改造自身營銷環境，是目前中小企業都在面臨的門檻，但如何跨過這個門檻，出于不同目的和不同認識，各個企業都有所不同，相比而言，大企業因為有著一套成型的企業運轉模式，有著固定的投入，不必出奇制勝，而中小企業卻沒有這樣的條件，這也導致中小企業對網絡營銷有種莫名的迷信，在此之前，我們先來認識，網絡時代下，這些八仙過海的營銷手段。
老三樣
企業網站
作為最早被企業所認識和接受的網絡營銷方式，建立網站是企業晉身網絡社會的標志，同時也是進行網絡營銷和傳播的固定舞臺，相對而言，網站的投入和維持是一筆可觀但是并不昂貴的費用，中小企業也能承擔得起，但是與大企業相比，由于業務和影響力的不足，網站的運轉自然無法與大企業相比。
從營銷層面來看，企業網站屬于營銷平臺，它是為服務于更能見傳播效果的營銷手段而設立的具體信息載體，對于中小企業來說，每年交納一筆域名和網站空間費用，同時支付相應的內容和信息支撐費用就足以保證這個平臺的順利運轉，這就跟辦公室買辦公桌和電腦差不多。
重要程度：*****
單體效果：***
成本：***
網站廣告
為了更多提升自身的影響力，加大對網絡關注力的覆蓋，同時也是互聯網商業模式的核心部分，通過門戶或者其他凝聚特定人群的網站廣告，是比較傳統，現在仍然是網絡營銷主體的手段。
網站廣告隨著技術的發展，從文字鏈接、邊條、欄頭等等靜態展示，發展到現在的浮動廣告、彈出廣告和內文鑲嵌等等五花八門的形式，而在費用方面，由于門戶以及分眾門戶地位的逐漸確立，網站廣告逐漸成為媲美傳統廣告的另一大金錢聚集地，自然，大企業非常樂于采用這種形式，因為相對平面而言，畢竟還是便宜的，同時廣告的有效周期更長，也更能控制，但對于中小企業而言，網站廣告的成本越來越高昂，使有此打算的中小企業不得不開始走上跟傳統廣告一樣的路數：選擇便宜區塊、選擇小的信息量。
從發展趨勢來看，傳統的網站廣告因為門戶和分眾門戶日益集中，越來越不利于中小企業的網絡傳播，中小企業將遠離這一網絡營銷模式。
重要程度：***
單體效果：****
成本：*****
電子郵件
郵件廣告在最初還被視為是一種有網絡身份的營銷手段，但隨著電子郵件的大眾化，這種營銷手段已經走上了一個極端，正因為它的成本低，傳播范圍廣，針對性強，承載的信息量大，如此多的優點也使得這種營銷模式被一再濫用，發展到現在，已經成為信任度最低，最反感的一種營銷手段。想想看因為垃圾郵件的泛濫，導致反垃圾郵件都成為一門新興產業，由此可見電子郵件在受眾心目中的地位。
不依附一個有效網絡載體，單獨將郵件作為網絡上的信息傳播平臺是電子郵件作為營銷手段的失敗根源，如果能夠配合一個合適的網絡社區，或者可被信任的企業網站，電子郵件仍然是值得關注的營銷手段，至少目前它是能夠主動與密切客戶或者潛在客戶進行有效溝通的主力工具。
重要程度：****
單體效果：*
成本：*
新三樣
軟件廣告
相比前三種網絡營銷手段而言，軟件廣告出現稍微晚一些，但在現在也已經成為一種傳統的網絡推廣手段，最為典型的就是通過常用軟件開辟的廣告位廣告，自然，這些軟件就類同門戶網站一樣，為其提供廣告載體。
相對而言，軟件廣告的靈活性更強，而其費用，根據軟件的不同差別也相當大，一般來說這些軟件都是些工具軟件，在廣告費用上也不會達到門戶網站的地步，同時軟件廣告并不完全依附于網絡，與對應的軟件配合，軟件廣告的針對性更強。
但就目前的應用狀況而言，軟件廣告只散見于不是特別正式的工具軟件中，很多共享軟件為回收研發費用，或者為推廣，在初期會采用這種方式，為企業提供廣告位置，但在形成市場后，都會為正版使用者提供清除廣告的清潔版本。反倒是一些現在已經被列為流氓軟件的載體，在它們的“流氓行徑”中，強制廣告是其令使用者反感的重要因素之一，也就是說，軟件廣告在發展到人們還沒有能夠自由決定看還是不看的階段之前，就已經因為流氓軟件的猖獗，而被人們劃為拒絕往來戶，其前景相當暗淡。
重要程度：**
單體效果：**
成本：**
搜索排名
搜索排名是在搜索引擎為大眾所熟知并依賴之后興起的一種網絡營銷手段，對比其他手段，搜索排名的目標特別單純：那就是提升關注度，提升被關注的可能性，出于這個原因，它并不考慮信息量的問題，而重點放在了網絡技術層面上。
對中小企業來說，搜索排名是相當重要的一個網絡營銷手段，在此之前，要在網絡社會保持高關注度，其他手段和投入不僅難以掌握方向和反饋，也存在很多浪費，而在搜索排名上的投入，則是單純的技術手段，需要其他網絡營銷手段提供足夠的支持。
重要程度：****
單體效果：***
成本：***
分類信息
分類信息在之前應該屬于網站廣告的一類，這也是由門戶網站發展出來的，類同報紙分類信息欄的廣告版塊，但由于網絡的發展，使得網絡分類信息成為一種綜合性的營銷手段，企業可以自行和管理這些信息，同時門戶網站提供了高流量和各類推進分類信息被關注的措施，相對而言，成本也是相當低廉的。
隨著網絡技術和意識的深入，分類信息也開始有了更新的發展，之前已經出現將網頁劃分為若干格子直接出售的“格子廣告”網站，在今后，分類信息還將在技術和表現上獲得更多突破，成為最活躍的網絡營銷手段。
重要程度：****
單體效果：****
成本：**
新新一代
短信
按理說，手機短信不該被列入網絡營銷模式中來，但隨著3C的不斷融合，個人通訊勢必將被互聯網所包圍，同時現在互聯網與手機短信之間已經發展到相當無縫的連接，因此將其列入并不為過。
手機短信作為另一種營銷模式，好處是顯而易見的，它具有可控性，目標群體有一定的可管理性(通過各種不同渠道搜集的手機號碼，已經附帶了相當的個人信息)，其次它靈活，迅速，動動指頭，數萬，數十萬人就能馬上接收到，最后，它成本相當低，正規渠道一條短信不過1毛錢，而群體發送，因為各種途徑還更低，最低的可以到不到一分錢。
但手機短信的弊端也是很明顯的，第一是信息量小，如果以彩信方式，成本就相當高昂，但那樣容納不了多少有效信息。第二是無法得到反饋，這對于一種營銷手段來說，不計較反饋的營銷手段，多少顯得有點不擇手段，這也就說到第三點，這種手段與垃圾郵件、流氓軟件一起，已經被列為當今社會的三大害，因為其低廉的成本，不僅被企業濫用，更被眾多其他用意的人拿來充當信息傳播手段，導致手機短信的信任度相當低。
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企業博客
1995年出生的徐可，是個美麗聰慧的江南女孩。初中就讀于南京外國語學校，之后去美國讀高中，接著連跳兩級考取了英國考垂文大學，后又被英國倫敦大學學院錄取為碩士。
2014年冬天回國探親時，徐可去看望好友莉莉，對方告訴她，在某音樂學院當教授的父親剛剛退休，老人平時忙慣了，閑在家里很不習慣。巧的是，徐可認識的一名美國留學生很想學中國民樂，正苦于找不到合適的老師。經她牽線，這個叫奧利斯?瑪莎的女孩很快就跟莉莉的父親學起了古箏。
這件事給徐可的印象很深，她發現，其實生活中有技能、有空閑的人很多，因種種原因，他們卻無法將自己的本領教給別人，從而轉換成財富。這無疑是對自身資源的“冷藏”和浪費。同樣，還有很多人需要各種各樣的技能，比如電腦維修、創意廣告等。盡管網上也出現了“威客”之類，但真要讓二者結合起來各取所需，具體操作時卻很難。
能不能自創一種“神器”，讓有技能、有多余時間的人和需要學習者，足不出戶一下就能找到對方，甚至還能在這個“小世界”里，大家互相成為朋友？徐可琢磨很久，不由眼睛一亮，對，發揮自己a計算機專業的優勢，做個“價值技能社交”App。
回到倫敦，徐可把自己的想法跟幾個做IT的朋友一說，大家都覺得靠譜。雖然國內也有出售個人技能之類的小網站，但在支付和信用擔保等方面都存在著很多問題，所以業務一直冷冷清清。而徐可設計的方案，不僅巧妙解決了這些弊端，還能讓思維活躍、喜歡社交的90后，通過這種“神器”，既學本領又能交朋友。可以說，市場潛力非常大。
有了對ERA原型的想法后，徐可放棄了在英國修研的機會，決定回國創業。“這不是瞎折騰嗎？還沒拿到文憑就中途輟學回家做什么生意，萬一失敗了，豈不要弄個傾家蕩產！”母親堅決反對。母女倆的關系一度非常緊張。
徐可絕對不是個乖乖聽話的孩子，這年4月初，她帶著幾名懂技術的朋友開始籌備創建自己的“訊蹤科技公司”，5月份搬到了沒空調、只有辦公桌的20平方米舊居民樓。公司成立后非常尷尬，既沒錢又缺人，許多同行笑稱這是個小作坊，許多來應聘的人員見此情形都嚇跑了。這讓徐可哭笑不得。
“初創企業CEO最重要的使命，除了團隊缺人就去找人，缺錢就去找錢，需要項目方向就去畫指標、做明燈之外，還要一路為團隊披荊斬棘，開路扛旗。出了問題遇見困難第一時間帶兵親戰！”這位辣妹感慨說。
當時，徐可和同事擠在小屋里一邊研發產品，一邊制作PPT，一邊在微信上給投資人們做路演。有時候實在累得支撐不住了，就和同事在沙發上擠著小憩一會兒。日子就這么一天天苦熬著，看不到一絲成功的曙光。
打造“神器”讓技能變財富
徐可向投資人推介產品時，最初很多人都拒絕了。還有人善意地提醒她說：“有了陌陌、微信搖一搖在先，再涉足陌生人社交這個領域需要極大的勇氣，沒有足夠的創新必死無疑！”
徐可在做ERA之前也意識到了99%以上的社交軟件都會面臨死亡的問題。因為巨頭搶占了這塊市場，很多新晉產品難以存活。但她對自己的產品胸有成竹，她堅信這個“技能買賣+交友”的平臺因實用性極強，同時又有自己的獨到之處，具有無窮潛力。2015年6月，徐可憑著一股拼勁兒，9天內拜訪了30家風司，終于拿到了百萬元融資。
7月，隨著徐可團隊的軟件ERA正式上架，她面臨越來越多要處理的事務。除非是出門談事兒，平時她在公司完全不梳妝打扮，用她的話說：“那實在太浪費時間。”
如徐可所料，這款價值技能社交App上線后，頗受用戶喜歡。對具備特殊專長和經驗的人來說，簡直就是“賺錢神器”。小到教人搭配服裝、制作PPT、制作不同口味的咖啡，大到職業規劃、創業經驗等等，總之，只要你有“絕活兒”并有時間將其傳授給別人，都可以把“資源”源源不斷地轉換成財富。
北京的張先生有著豐富的地理知識，注冊申請成為ERA的用戶后，他就可以對需求者開設相關的一對一課程，而對方也可以選擇自己感興趣或急需求教的課程進行線下付費約見。現在，張先生名下開設有三門課程，分別是：帶你探尋北京古建筑不為人知的另一面；帶你走進博物館的大千世界；如何開始一場“有文化”的自助旅行。
第一單生意，他接待的學員是一對父子，孩子上小學。張先生花了一個上午的時間帶他們游覽孔廟和國子監，2小時收費300元。在孔廟大成殿的漢白玉臺基上，孩子忽然發現大殿屋脊上有一種奇怪的“神獸”。正疑惑間，張先生指著屋頂兩端蹲伏著的、形狀如同沒有尾巴的四腳蛇神獸雕像提示道：“這種神獸叫鴟吻，喜歡在險要處東張西望，喜歡吞火，還喜歡噴水。所以古人為什么要把它放在屋頂上？”
“為了救火。”孩子回答。“那時候的人把防火的寓意寄托在這些裝飾性動物的身上。為了防止它不專心飛走，人們在它身上插了一把劍，把它固定在房頂上。”張先生的講解很快引來了一群游客追隨，每當他移步換景，身后便有二三十人跟著移動。孩子的父親在一旁邊聽邊做記錄。兩個小時的講解，他拍了57張照片，記了21條關于古代建筑術語和官職名稱的筆記。回家后，他跟孩子聊了聊今天的課，發現孩子記住了80%的知識點。
南京的李女士酷愛旅游，在美國讀研時，她自駕往返東海岸到西海岸，總行程兩萬多公里，還穿越過阿拉斯加。回國后她做了幾年文案工作，覺得非常沉悶。后來通過徐可這個“價值技能社交”App，認識了很多志同道合的朋友，于是辭職成了一名“伴游”。
除了愛逛地質公園，李女士對古建筑的研究也十分深入，她在書里讀到，唐代四座木結構古建筑全部在山西，五代、宋元建筑也多有留存，就多次駕車從南到北挨個縣城地把古建筑看了個遍。后來就專門帶一些對古建筑感興趣的人，到山西各地旅游。現在她每月的收入超過2萬元，還經常拍圖片、寫點小文章在一些旅游雜志上發表。
令徐可欣慰的是，除本職之外，越來越多的人通過這個“技能買賣平臺”，與需要者分享自己所長。徐可團隊的首款產品上線后不到兩個月，就擁有了不少用戶。
一年玩出個公司
ERA在社交功能上最大的亮點在于，任務完成后，用戶可像打車軟件司乘雙方那樣互評，并生成各自的信用值；同時它還使用一套RAI認證體系：用戶在線提交身份、學歷、車輛行駛證等相關證件進行審核，保證前臺賬號資料的真實性。基于這樣細致到身份、學歷、財力等的實名認證，用戶在篩選聊天對象時，自然可以進行更多更細致的選擇。能有效防止用戶在處理人際關系中的無效社交、被坑蒙拐騙。這也是大批年輕用戶非常推崇它的原因。
10月下旬，徐可的公司終于搬入了上海凌空SOHO一千平方米的大辦公室。期間，也有人對這個95后小姑娘的管理能力持懷疑態度。徐可對這支由80、90后組成的團隊在管理上可謂煞費苦心，“我設立的管理機制很有趣，靈感來源于一款MOBA（打怪獸升級）的游戲，把它的段位機制運用進公司――薪資和晉升是以‘打怪’獲取經驗值升級的模式來評定，以實力獲取位置。所以團隊換血注血節奏很快，時刻保持高度警惕，我們不僅具備狼性，還是一群特別能戰斗的狼。”
在產品推廣上，徐可或許算得上是個高手，她曾不花一分錢通過微博熱點事件營銷，做了一個2000萬網頁瀏覽量的頭條。而她最擅長的便是運用明星紅人進行粉絲經濟營銷，所以在網絡上也積累了一大票粉絲，目前ERA上也有不少明星用戶，如歌手薛之謙、葉熙祺等。徐可的用戶，以“對時尚特別感興趣，渴望學習多種新知識、新技能”的90后居多，“此外，這些新新人類的玩樂文化會給我們帶來新的市場經濟，我大膽預測，認知盈余會是下一個爆發點。”她說。
2015年12月初，被外界稱為95后美女CEO的徐可，參加了湖北衛視的《你就是奇跡》節目，帶著她的產品，與其他創業選手進行PK。在首輪盲選過程中，以“時間零售店”為概念名稱的ERA，令人眼睛一亮。節目嘉賓、前奧運冠軍邢傲偉更是直言自己對于ERA的興趣和好感。
而在成功晉級之后，徐可親自在電梯中進行了路演解說，在兩分鐘的時間內，向大家闡述了ERA產品的概念和功能。上臺后，在主持人的引導之下，徐可向在座的投資人介紹了自己企業目前的發展情況，包括產品以及融資進度。引起了投資人們的極大興趣。
最終徐可獲得了十盞中的八盞留燈，并在自主選擇的過程中留下了自己最感興趣的兩盞。在和最后兩位投資人簡單交流溝通之后，徐可選擇了“創業工場”創始合伙人張瑋，并獲得了她的合作投資意向書。能和實力如此強大的創業牛人結為戰略盟友，徐可相信，“ERA很快就會在風口上飛起來。”
從25層順樓梯下到23層，拐彎走過一條狹窄的走廊，才能走進海信集團董事長周厚健寬敞的辦公室，向窗外望去就是大海，可直接看到遠方。說起每天在他頭頂上人來人往的咖啡館，周繃起嘴角，壓低聲音，好像要說出一個天大的秘密：“不喜歡。”不過他很快補充說，別人都覺得不錯，特別是公司的年輕人。所以，“我可以不出聲。”因為，“大家都喜歡的東西你不喜歡是沒有用的。”
對于自己不喜歡但是又需要出現的變化，周厚健一直有這個“本領”，寬容地靜觀其變。正因為有此氛圍，周才一直認為創新本來就是海信的基因，而不是互聯網企業的專利。
但在外界眼中，傳統制造企業正在成為“保守”的代名詞，一如小米、樂視正在成為“顛覆者”的同義語。“如今好像到了你不是互聯網企業就很自卑的地步。”周厚健調侃說。
壓力是現實的，2013年5月7日，樂視推出超級電視，次日海信電器（600060.SH）股價應聲大跌8%。沒辦法，誰讓你是電視市場龍頭，“連續十年市場占有率第一”。雖然海信在此之前已經推出了自己的拳頭產品智能電視VIDAA TV，第三方數據顯示這是國內市場目前激活率最高的一款智能電視，但是風頭仍舊被樂視超級電視蓋過。數月后小米電視問世，雖未掀起更多波瀾，但是輿論已經迫不及待地為傳統電視廠商寫悼詞了。
時至今日，不依不饒的互聯網企業仍舊在持續施壓。如無特別意外之事發生，2014年海信集團突破千億規模，成為中國第四家規模超過千億的家電企業應順理成章。但周厚健說他“并不興奮”。就在2014年兩會期間，雷軍放言，小米完全可以在2015年達到千億規模。要知道，小米到今年不過成立4年，而海信從其前身算起，已經存在了45年。
無論是主動還是被動，周厚健如今已經置身于變革漩渦的中心。但周厚健認為，海信變革的對立面并非互聯網企業：“網絡時代不是你們看到的那幾家的時代，是全世界的新時代。這種機遇與挑戰是針對所有人。”他認為，競爭的終點是用戶，“互聯網精神的核心就是十分了解用戶。”――周早已明白，互聯網時代顧客不等于用戶。
回顧中國家電產業的發展歷程就知道，這是一次完全不同于過去的競爭。曾經三度撰書研究海信歷史的著名財經作家遲宇宙認為，現今互聯網企業與家電企業的這場競爭本質是，一個由互聯網思維指導，一個由傳統工業思維指導，盡管都往融合的方向走，但原點不同，對利潤的依賴不同，所走的路徑也會不同。如果說以前的家電產業是技術、營銷、渠道的競爭，那么現在是路徑的競爭。“互聯網模式已經對家電企業構成了顛覆，所謂顛覆就是創新者有將成熟工業體系變為代工者的可能，但這種競爭目前來看還不是有你沒我。”
面對洶涌的互聯網浪潮，傳統企業目前有兩種應法。立足產業分工做好制造業根本，廣泛尋求合作是一種思路（參見附文對創維楊東文的訪談）；徹底向互聯網思維靠攏，甚至聲稱自己也要變身互聯網企業又是一種，典型如同城的海爾，以及蘇寧云商――后者甚至連企業的名字都改了。這都不是周氏想要走的道路。
周厚健想要從兩極對峙中跳脫出來，對于當下互聯網企業挑起的價格戰，他的態度和上世紀90年代末期應對長虹價格戰時一樣，采取了不跟隨的態度，“我不跟他，一跟就進入了他的邏輯，死定了。”這是周厚健的堅持。近年來海信圍繞智能化轉型，在產業鏈上下游乃至國內國際市場進行了多方布局。與TCL、創維不同，海信與視頻企業廣為人知的合作并不多。外界把海信的道路歸納為“造船出海”，而其它廠家多為“借船出海”。 周厚健始終相信，技術是世界進步的推動力量，滿足客戶需求這件事也不例外
這也是最大的隱憂。崇尚技術立企的海信有著深入骨髓的工程師文化，但面對唯快不破、唯用戶至上的互聯網思維，封閉、控制、慢節奏的工程師文化也可能讓海信重蹈日本家電企業的覆轍。就當下互聯網電視產業而言，競爭正空前激烈，這家一向穩字當頭的技術原教旨企業能否尋找到屬于自己的第三條道路，確實是前所未有的考驗，其間注定會荊棘密布。 鯰魚
周厚健早年的假想敵是蘋果、三星或者谷歌這樣的國際巨頭。2010年起，這些巨頭紛紛在大洋彼岸布局以智能電視為核心的客廳娛樂市場。周厚健認為中國家電企業要與這些巨頭同臺競爭必須進行智能化轉型。“智能化對于家電企業將是一場殘酷的考驗，在此沖擊下未來十年中國電視品牌不會超過三到五家。”周說這話時，時間還在2012年下半年。彼時，樂視、小米還未嶄露頭角，外界甚至未必明白周厚健的焦慮感從何而來。
出乎所有人意料，或許也包括周厚健，僅僅不到一年，新的競爭者洶涌來襲。2013年5月，比周厚健小16歲的山西籍商人樂視網董事長賈躍亭登上北京五棵松體育館的舞臺，宣布將聯合富士康等合作方，推出兩款直指主流大屏電視市場的樂視超級電視，價格卻僅為同類產品的一半。這讓傳統家電廠商一度陣腳大亂，一方面他們紛紛表態在戰略上“蔑視”樂視，斥之為噱頭。另一方面，許多廠家的電視價格都跟著下降了不少，但海信除外。
作為行業龍頭的海信電器也一度被資本市場唱衰，周厚健當時沒有出聲，但并非視而不見。兩個月后周厚健公開表態說：“海信不懼怕外來者，做電視對別人可能就是一頓飯，對海信卻是一條命。”此時周厚健壓力可見一斑。巧的是幾年前，他用過同樣的比喻，當時外界看到豪擲6億多拿下科龍，擔心這會要了海信的命。但周厚健卻說，“科龍只是一頓飯，而不是一條命”。（參見本刊2006年第12期封面故事《收購科龍300天》）上述發言時，是周厚健在2013年第二次為一款名叫VIDAA的智能電視產品站臺，他聲稱自己要為這款產品代言。對于性格保守、嚴謹的周這并不多見。回頭看來，這款名為VIDAA的產品成為2013年海信的秘密武器。
說來有些難以置信，這款被評論者認為是當年“最接近互聯網思維”的電視產品，其實是個“備胎”，而且差點胎死腹中。
VIDAA TV能夠活下來，要感謝它的產品經理海視云CEO高雄勇的堅持。此人是海信的異類，也是為數不多從互聯網公司來的空降兵。在進入海信之前，高曾經在盛大集團陳天橋麾下擔任盒子研發的負責人。
在海信的同事眼中，高算是一朵“奇葩”。起初做的都是別人不懂的事，還特愛講PPT。他個子不高，總是斗志滿滿的樣子，并且語速極快。我們見面時，高身著大紅色TOMMY條紋線衣，倚在沙發上，還拎著里面的襯衫領子對我們說，“為了開會才穿正式一點”。
做VIDAA的設想發生在2011年底，那時智能電視市場還停留在炒概念階段，別的不說，各家的產品連叫法都不一樣，有的叫智能電視，有的叫云電視，也有叫互聯網電視。消費者也一頭霧水。大家都知道智能化是個方向，卻沒人知道路在哪。高雄勇總結說，那時候流行的做法，“是把電視接入互聯網”，但他認為那根本不是真正的智能電視。
電視接入互聯網的誤區帶來的一個問題，就是電視功能越來越多，遙控器操作越來越復雜，他甚至發現，電視越來越花哨，身邊看電視的親人卻越來越沮喪――質疑自己怎么連電視也不會用了。高浸互聯網行業多年，深知“簡單”才是互聯網精神的要義，“智能電視，已經被一大波人罵成是不會用的電視了。”
高雄勇相信自己可以扭轉這個誤區，做一款老人和小孩也一看就會用的智能電視。他的想法得到海信集團首席科學家黃衛平的支持，在黃的幫助下，高雄勇制定了自己的規劃方案，并走到了論證會的流程。
在諸多海信高管面前，高雄勇如此闡述自己的想法――“智能是一個附加的東西，能給人帶來更多愉悅，而不是強迫給別人的東西。”
不過最終高的方案只得了一票，來自黃衛平。其他人將這個方案完全否決，有人甚至發狠話，“你這電視能賣出去，我就從25樓跳下去。”不幸中的萬幸是，周厚健沒有支持但也沒有反對。這是在海信的游戲規則：“周總的優點是，只要他不認為你是錯的時候，你就可以干。所以在他PASS你之前，你可以不斷去嘗試。”
第二次論證會上，高雄勇有備而來，他在同事的幫助下做出了一個仿真的產品，能夠簡單體驗智能電視的場景。周厚健明白了這種想法，他說，這個電視出來我會要一臺。但最終結果是――這個方案需要繼續論證。按計劃VIDAA應該在2012年10月份面市。但在產品投產前，許多高管認為風險太大，于是資源繼續投向另一產品方案，這是后來海信在2013年推出“雙V”智能電視產品中的另一款VISION，VIDAA則作為候選方案繼續論證。原本計劃在2012年底面市的VIDAA最終未能按時面市。 13% 2013年中國彩電市場零售銷量同比增長13% 50% 2013年智能電視市場滲透率從第一季度37%上升至第四季度50%
此時，海信的海外布局無意中為VIDAA的出生埋下伏筆，2012年，海信在海外并購上加大了高科技產業鏈布局的步伐，其中一家名為Jamdeo的加拿大做iOS開發的公司被收入囊中。需要資源支持的高雄勇得到了他們的幫助。在此基礎上，高做出了一整套更加完整的方案。首先，建立用戶社區和后臺系統。其次，建立第三方內容合作方的技術支撐和線上服務體系。
與市場主流的智能電視包括互聯網公司同類產品不同，最終VIDAA采取了無主頁的設計。VIDAA開機后，用戶可以在電視、點播、媒體中心、應用四個功能按鈕中隨意切換，完成各項功能都不超過3次操作。高始終認為，智能電視不是要把電視變成大號的電腦，所以簡單至上，無需主頁。
當時，分管品牌推廣的海信副總裁程開訓聽懂了VIDDA團隊的想法，給予了全力支持。并說服了周厚健在2013年4月參加了VIDAA會。借著五一黃金周的銷售旺季，短短2個月，海信VIDAA 55寸產品全國賣斷貨。據中怡康5月份銷售數據顯示，VIDAA給海信貢獻了1.05個點的市場占有率，使得海信以16.59%的占有率保持著電視市場全國第一的位置。截至去年年底，VIDAA與VISION已經將海信在智能電視市場的份額由16%左右擴大到了20%以上。
在2013年7月北京的一次測評會上，海信VIDAA被外界稱作“制造企業里最具有互聯網思維、最簡單”的一款智能電視產品。
高雄勇總結說，自己之所以能在級別不高、資源不足的情況下做出VIDAA，很大程度上有周厚健給予其充分的施展空間。在周厚健眼中“一個好的機制永遠都是自下而上的”，他需要有人愿意扮演鯰魚去推動海信的智能化變革，甚至是大膽試錯。高就是這條勇敢的鯰魚，他是舉家從北京搬到青島，形容從盛大到海信的轉變是“從坐空客變成坐火車的”。“在海信做產品經理不僅要有創意、有執行力，”高雄勇頓了一下，“還要有不怕死的能力。” 補課
VIDAA的出現，似乎暫時緩解了海信在市場層面的競爭壓力，但周厚健的壓力一點都沒減少，他對本刊感慨說：“過去一年家電市場格局變化并不大，但產品離原來的形態會越走越遠。”
家電專家羅清啟認為，硬件很可能正在成為用戶關系的附屬產品。“互聯網時代消費者變成了產銷者，既是消費者又是生產者，關系比規模更重要，”盡管樂視僅有130萬的電視用戶，家電企業年銷量超過千萬臺，但樂視擁有的關系在未來某一臨界點爆炸的能量是可怕的。家電市場研究機構中怡康副總經理彭煜比喻說：“互聯網公司就像《黑客帝國》里面的母體，每一個用戶都是被汲取養分的人，小米、樂視只要將電視機‘扎’到用戶身上就贏了。”
看起來VIDAA試驗僅僅是海信互聯網思維“補課”的開始。對此，海信集團高管也早已在各種大會小會上對未來進行過“沙盤演繹”。
2014年經營工作會上，海信集團總裁于淑珉說：“進入移動互聯網時代后，消費者的時代由此形成。海信必須強化用戶意識。”于強調，大家必須意識到“用戶滿意度”的實際意義遠遠大于眼前的“市場占有率”，雖然這曾是海信引以為傲的地方。 海信電器電視業務近三年概覽
管理層帶頭在變化。海信最近在補的是營銷環節的互聯網課。不久前，海信高管們齊聚新產品討論會，一位產品負責人做匯報時，給新產品總結了八條創新。周厚健糾正說，應該講這個八條創新能給消費者帶來哪些好的感受，哪些功能是過去沒有的。“這時候你的功勞才會具有市場價值。并且在推廣的時候營銷人員也知道應該推廣什么。”
周厚健苦惱海信不太會在用戶面前表現自己的能力，往往更習慣站在自己的角度去描述產品。而海信的工程師多，慣性思維并非一時一日可以修正。這是一個需要不斷“掰直”的過程。
為了讓工程師理解互聯網，海信還曾邀請互聯網企業家來海信，易到用車CEO周航、奇虎360董事長周鴻都曾前往海信“布道”。周航曾在交流中直接挑戰海信的工程師們：“家電企業往往在廣告中說自己是國內第一個推出4K電視的公司，感到驕傲。我想請問，你們去街頭做個調查，找100個人來問，4K、1080P這些概念有幾個人明白？” 25樓的咖啡館一周七天對外開放
2014年2月，海信集團要求海信電器等消費類公司要設立分管服務的領導，來組織公司各系統真正俯下身子，關注用戶“痛點”，聆聽用戶吐槽，傾聽用戶心聲，建立完整、系統的用戶至上管理體系。海信總裁于淑珉認為，互聯網正在重構制造者與用戶關系，用戶的“參與”與“好評”變成了企業最有價值的資產。
“運營”是海信曾經補過，但看起來補得還遠遠不夠的另一門課。2014年春節后，海信正在發起學習互聯網“產品即運營”的運動。用戶的需求不斷在變，產品要隨時調整，所謂“運營”指的是通過數據分析和用戶信息反饋對產品進行升級與修正。這在互聯網行業里幾乎是耳熟能詳的詞匯，但這對于家電制造企業工程師而言卻很陌生。周鴻甚至說過，好產品是運營出來的，不是開發出來的。 咖啡館的四周，被擺上了一臺臺舊電視機，給這里增添了復古懷舊的氣氛
高雄勇是海信補運營課的見證人。2008年高雄勇離開互聯網企業進入海信時，上網對于國內大多數電視廠商而言，只是電視上一個附屬的小小功能，他們往往將這項服務外包給別人。用戶需要通過瀏覽器輸入網址進入到網頁，操作非常不便。海信也要支付一筆費用。
負責硬盤播放器研發銷售的高雄勇“”，找來兩名工程師，分別寫了賬號登陸程序和入口程序，讓在電視上網的用戶從這個“門”經過，進入之后不再需要輸入網址，直接點擊一個類似“客戶端”的東西就可以瀏覽了。高將這個程序免費提供給網絡電視的工程師，名義上告訴他們這是為海信節省了費用。
介入越深，高提出的運營要求越來越多，比如界面的UI，以及面市的產品是否留有后續運營的空間等等。一些沖突也逐漸出現。協調硬件、軟件、運營團隊的關系成為海信學習運營所邁不過的門檻。這三者在硬件廠商體系里的關系是，硬件團隊是絕對的老大。
那時候硬件出售完成，廠家與用戶之間的交易就完成了。對于他們而言，用戶最好不用這些功能，否則使用多了導致返修率提高，對團隊而言影響KPI，得不償失，對公司而言則是增加成本。
高不停地向同事解釋說：“運營是產品一部分，產品規劃需要預留運營空間，否則你（的功能）就變成垃圾，就算你有顧客。”但產品工程師拒絕了高將運營服務捆綁上去的請求。高常常聽到這樣的回應：“三星也是這么干的”、“到時候有毛病怎么辦？”“這不行，返修率高KPI下來誰也擔不起這責任。”
這也是當時高雄勇想要自己做一款電視的緣由，真正像產品經理一樣主導一款產品，而不是身陷各種關系溝通障礙里。所以可以說，VIDAA是海信在運營課上的一次試驗。
VIDAA TV面世之后，高雄勇通過海信社區論壇以及售后服務體系，試圖建立一個大的反饋體系庫。他給市場部提出要求，希望他們將搜集到的所有產品軟硬件問題報到他那里，結果一下子報來了3000多個問題（有重復內容）。有高管質問他：“你的電視怎么能做那么爛，這還能賣嗎？”高雄勇對這位高管說：“原來海信智能電視的問題可能不止三千個，只不過你不知道而已。”斗嘴歸斗嘴，高給出的解決方案就是升級。
在互聯網企業，再正常不過的軟件系統升級，在海信卻成了生死考驗。一方面，在家電產業里傳統觀念認為“有毛病我才改東西”，另一方面因為智能電視系統升級的難度更大。“智能電視上，定制化的東西多，不像手機、PC那么標準化，所以升級的復雜度也高；第二，智能電視升級必須在操作系統研發時就預留空間；第三，用戶的反應也不一樣，年輕人已經習慣在PC和手機端重啟，電視的用戶大部分是老人、小孩，如果電視死機后就變成了‘石頭’，他們會選擇退機。”有高管質問高雄勇，如果升級電視變成了“石頭”你承擔得了這個責任嗎？
高雄勇組織了一個“升級敢死隊”，堅持做下去。他立下軍令狀，“升級過程中出現問題，我在海信拿到的工資全都退回去，我馬上辭職。”2013年7月，海信需要為VIDAA第一次升級制作宣傳方案，高提出，“我們是第一家真正做到大批量升級的家電企業。”當時程開訓問：“咱們現在都要說真話，你確定是第一家嗎？”高雄勇說是。同行大為驚訝，四處打聽，海信電視真的升級了？連小米電視項目負責人王川都感到驚訝，他問高雄勇：“你怎么折騰的，海信讓你干這事嗎？”
如今升級迭代思維在海信已經不再是“大逆不道”。海信集團分管電視業務的副總裁劉洪新對《中國企業家》說，“2014年我們會繼續做迭代開發，過去1.0版本，可能今年我們會做2.0版本。升級的速度會加快，時間不能簡單說一個月還是兩個月。會根據產品和市場的變化。”
如此看來，目前海信VIDAA的升級速度仍舊落后于互聯網公司同類產品。樂視去年引以為傲的是每周升級一次，而VIDAA起初只能做到一個季度升級一次。不過高雄勇心很大：“2014年我的標桿就是小米，你（升級）多快我多快。” 在互聯網企業，再正常不過的軟件系統升級，在海信卻成了生死考驗
海信補的第三門課是培養自己的產品經理。最讓高雄勇激動的，也是VIDAA為他這樣的產品經理在海信找到了空間――雖然對于互聯網企業，產品經理簡直就是標配。但對于家電企業卻是稀有動物，過去多年國內彩電業都陷入全行業價格戰泥潭，“那時家電企業是不需要產品經理的，曾有人半開玩笑說，三星、索尼就是我們的產品經理，直接抄就是了。”高調侃說。而在VIDAA的研發生產過程中，海信打破了過去的流程，將串聯的生產流程轉變成以產品為核心的并聯模式。有分析人士指出，按照家電行業傳統的模式，每個人各管一攤容易脫節，因為無人對整體負責任。
這同樣也給周厚健帶來挑戰。在樂視、小米，賈躍亭、雷軍都是各自公司最大的產品經理，周顯然與之不同。“周總不是產品經理。但他是糾錯者。如果是十年前的周厚健一定會當產品經理，但是今天他的精力跟不上了，你讓他去創意一個東西，很難。但他能看明白對錯。”知情者指出。
雖然不是產品經理，近幾年，周厚健頻繁參加公司跨部門會議，參與主導研究具體產品戰略。在VIDAA產品出來時，周厚健試用后給高雄勇打電話，指出開機之后，在應用頁面上，預置了5個應用。“這不對啊，你憑什么幫用戶決定把應用放在那個地方。”VIDAA團隊在完善點播功能時，覺得調整16：9和4：3分辨率的功能很繁瑣就直接屏蔽掉了。周厚健不滿地表示，憑什么把用戶的權力剝奪了。在這樣的時刻，周厚健更像是一個首席體驗官的角色，他給產品經理提意見，但決定權仍然交給產品經理。而未來高雄勇的任務之一，就是為海信培養更多的產品經理。 慢者之舞
總的說，海信轉型是小步慢跑，并不大刀闊斧。似乎周厚健并不擔心自己的慢，他說：“沒有遲到的企業，只有落伍的企業。”做企業要順勢而為。
只是很少有人知道，在智能化這條道路上海信起步并不晚。甚至可以稱海信是國內第一家構筑3C融合的企業。早在2000年左右周厚健就曾大膽對產業板塊進行重新梳理，圍繞IT、數字化、網絡化進行布局。但海信智能化之路走得雖早，卻很坎坷：2002年，海信曾聯合四通、新浪、陽光衛視，借著鹽湖城冬奧會東風在行業內率先推出了第一款互聯網電視“ITV”；2005年海信分別與Intel、盛大合作推出將電腦與電視互聯互通的“數字家庭系統D-Home”產品；2011年海信推出過另一款名叫“I’TV”的個人智能電視，這實際上是一個可以用來看電視的平板電腦。這些都未能成為海信的“爆款”。
直到2013年VIDAA出爐，海信智能化轉型的方向感才清晰了一些。多少有點起了大早趕了晚集的味道。到底是什么延緩了這一進程？
客觀環境是一個原因。一位接近海信的人士認為：“當年海信走的還是有點早，除了受制于上下游產業鏈的布局外，還受制于帶寬與內容庫的缺乏，如果電視聯網只能看網頁的話，那么互通就沒有意義。”彼時中國的視頻企業大多剛剛起步。
中怡康彭煜也提出，十年前的互聯網與今天的互聯網已經不可同日而語。當年的互聯網是一種網絡，有形的東西，比如門戶、資訊、BBS。但今天的互聯網思維變得更大、更廣義，變成了一種結合，開放、融合、多元、長尾。
技術、工業化的思維曾經幫助過周厚健以及海信在一次次的戰役中獲得勝利，但未能替海信在智能化的路上摘得碩果。聯想數字家庭事業部總經理熊文指出，顯示技術會對電視產業有推動，從原來的CRT到了液晶、3D，到現在4K，未來可能是OLED等等，但顯示技術推動的周期都相對比較長。而這類慢節奏長周期的產業，如今面對的是每天都在變化的互聯網。
2011年周厚健對外正式宣布海信將向智能化戰略轉型。周厚健相信，電視未來的突圍方向，或許并不局限在這一塊屏本身，而在與手機、平板等用戶界面的合力。戰略轉型的第一款產品I’TV實際上是一款可以看視頻的平板，曾經在2012年CES上為海信獲“價值創新獎”，但最終市場反響卻并不理想。
海信內部也曾對此做過復盤和反思，有人認為I’TV的方向是對的，只是錯在把一個移動互聯網產品當做一個消費電子產品做。另一方面，劉洪新說，當時海信對這個市場與渠道的認識還是有差距的。在小屏幕的布局上海信走得并沒有那么果決，比如至今海信手機主要做的還是運營商渠道。直到2013年小米、樂視殺入大屏市場，海信才意識到面臨抉擇，先救大的還是繼續做小的？當然要救大的，資源支持不足導致小屏產品有些虎頭蛇尾。
2014年CES大會上，海信推出了一款6.8寸的大屏手機。“6.8既是個手機也是個平板電腦，是個跨界的產品。2014年我們一定會拓展各類渠道。移動產品社會化渠道、電子商務、行業渠道都會做。”一位海信高管對本刊介紹說。
周厚健深受中國儒家文化影響，他的行事風格也頗恪守中庸之道，既不冒進，也不停步。但這樣的風格也使得海信的轉型設計變得頗為復雜。
周厚健推崇中國改革開放的模式，即通過試點進行增量改革，成功后再予以推廣。受此啟發他在2011年提出，智能轉型需要兩個落實：組織落實和思想落實，思想落實就相當于“創新教育”，組織架構上則只進行小手術。
在組織落實上，比如2009年，當他發現依靠海信電器這只利潤金牛無法將短期會影響盈利的智能化戰略落地時，他的選擇是在海信電器的母體之外成立海信傳媒網絡技術公司。之后，做硬件的海信電器與負責軟件的傳媒網絡不斷打架，生產硬件的覺得要花錢養著研發，軟件部門又覺得錢給得不夠。此時，周決定在集團決策層，成立一個名叫智能化戰略推進部的組織，分管技術研發的副總裁王志浩擔任部長。這個組織專門負責制定海信集團智能化目標與產品規劃，在上市公司與多媒體、通信、家用電器、智能交通、智能商用設備、地產等子公司智能化項目之間進行協調，來提高網上服務在海信產業中的比重。
在務虛的思想落實上，周厚健并未放棄給高管們“換腦”。正如遲宇宙在《海信突圍》一書中所描述的那樣，在周厚健的管理生涯中，應用自己的觀念遠比應用權力要多得多。這一次他通過授意黃衛平，在海信正常的組織架構之外成立一個柔性機構，名叫創新俱樂部。周起初對創新俱樂部的要求不高，只要能想點新的主意，策劃一些點子，如果能做到方案、計劃就更好了。這是讓創新俱樂部成為海信頭腦風暴之地，同時還擔任創新教育與培訓的職能。
隨著創新的深化，黃衛平被賦予更重要的職責，開始展開具體的職能工作。隨后，國家重點實驗室也由黃衛平負責。而于淑珉則利用國際化的機會，引進了不少為海信未來進行儲備的核心技術人才。在海信，創新俱樂部不等于大學實驗室，周厚健對創新俱樂部提出，研究人員的研發項目，必須描述清楚未來的價值。
過去，海信習慣了這種創新模式：要規劃進入一個新的領域，總是走著人才引進、建立課題組、建立研究所、新的公司的程序。先在技術中心設立研究所，待技術、人才和組織基礎逐步完善后孵化為新的公司。這種技術孵化產業的“模式”，曾經有效克服了擴張過程中的“泡沫現象”和“氣球現象”，既可以做到產品和人才同步培養，也可以避免由于決策失誤帶來的損失。VIDAA就是在創新俱樂部和國家重點實驗室的支持下脫穎而出。接下來，海信面對的是組織是否需要進一步的裂變。
在創新俱樂部有一個非正式的讀書聯盟，這個聯盟里包括周厚健、于淑珉、劉洪新、高雄勇等。周厚健本人就很愛看書。來到海信，高雄勇發現他現在看的書比在盛大看的書多五倍。他認為，客觀說互聯網還是相對浮躁，此外看書也降低了高與同事溝通的成本，“為什么開始我拿錘子錘都不動，因為他們沒向這個方向去想，沒去思考。”有一次高雄勇聽說劉洪新在看《失控》這本書，大笑：“海信有希望了”。他認為，現在海信高管層面已經認識到：“互聯網、智能化對海信來講不是好和壞的事情，是生與死的問題。” “互聯網、智能化對海信來講不是好和壞的事情，是生與死的問題。”
如果說過去幾年的思想落實還是“潤物細無聲”，時至今日，轉變觀念已經成為硬指標。“如果誰不換腦袋，我們就換人。”被稱為海信撒切爾的于淑珉對《中國企業家》斬釘截鐵地說。 對手
現在，時間或許是海信最大的敵人。這幾年，海信的變化速度在加快，很大程度是外部世界的競爭在加快。2010年，手機、平板電腦的智能化帶來的移動互聯網的快速成長，已經逐步侵蝕到PC、電視等市場，也在海信電視業務的業績中顯現出來，15.39%、10.68%、4.53%，增長率正在逐年下降。
跨界競爭者的進入以及產品技術層面的進步速度加快也強化了周的危機感。用周厚健的話說，“由于技術的深化，創新的空間正在變大，風險也在變大。”2012年開年的美國CES上，聯想跨界殺入智能電視領域，推出了42寸和55寸兩款智能電視產品K91；三星也推出了可以系統升級、在人機互動層面有創新的智能電視，電視應用增加到1400款。
更長遠看來，家電企業最大的敵人，其實還是自己。舊有的思維、過去的成績都是難以擺脫的阿喀琉斯之踵。雷軍曾經三度摔手機來回應網友對小米“國產山寨貨”的質疑，30年前家電企業也有砸冰箱以警世的故事。如今，一個一個都已是千億量級的身家，輝煌而沉重的歷史，不是摔一下就能放下的，歷史如何不是包袱而轉化為能量，才是難點。 15.34% 2 0 1 3年海信電視以15.34%的份額位列零售量第一名 15.15% 20 13年，海信電視以15.15%的市場份額位列全國電視機品牌銷售額冠軍
中怡康副總經理彭煜是悲觀論者。“有用戶，得天下。樂視是干什么？樂視不是賣電視的，樂視是用低價產品花錢買用戶。彩電廠商是賣電視的，干的是一件事嗎？”彭煜認為，過去30年家電產業的變革是由產業內部的技術發展推動的，競爭主要體現在產業內部各企業之間的博弈，包括技術研發和營銷模式。然而由互聯網帶來了跨界沖擊則是整個產業面臨來自外部的顛覆，其影響遠遠不止停留在營銷層面，而是將重構整個產業鏈和重新定義一些產品的形態。
確實，小米、樂視們軟硬件一體化過程中，互聯網社區，包括論壇、微博等，成了新的銷售入口，這還只是表層的變化。他們甚至將部分環節外包，唯有影響用戶體驗的關鍵環節仍抓在手里。在這些硬件顛覆者的產品設計研發和升級等價值鏈活動中，用戶的聲音已經成為主要依據，與用戶共創價值鏈的形態開始出現。這是一種新的游戲規則。
黃衛平按照市場上的不同競爭主體與風格將大屏市場分成三類：第一類是類似海信這樣的產品公司，靠產品來賺錢，運營、服務是成本；第二類是以傳統運營商為代表的運營公司，運營公司主要推服務，附帶贈送產品，比如機頂盒、以及過去運營商充話費送手機；第三類就是以樂視、小米為代表的互聯網公司，“互聯網公司講核心是免費，但實際上目前來看產品、服務都不免費。現在互聯網電視領域打的是低價，早期做產品、運營可能都是賠錢的，盈利靠講故事，給投資人一個巨大的未來預期，投資者愿意燒錢，當市場規模達到一定程度，商業模式就可以形成。”他也承認，第三種模式一旦成功，破壞性極大。
戴著鐐銬轉身不易。“看任何一家公司，你說今天掙十塊錢，九塊九毛九靠硬件，明天反過來完全靠服務？”坐在桌子對面的黃衛平搖了搖頭。最多被提及的反例就是雷軍、賈躍亭等人推崇的蘋果公司。“蘋果93%的收入還是來自硬件。”
“應該硬件賺錢，軟件和服務也賺錢。”周厚健說。他還指出，現在都愛談顛覆式創新，可是如果整天搞顛覆，那還要積累干什么？他也關注過樂視與小米的營銷模式，“這確確實實是很值得學習的。但是產品量大起來以后，完全依靠這個模式也是不行。三星的量大概應該在四五千萬左右。像這樣的產品規模就不能使用這個模式。”
當然，互聯網企業是從零開始的革命者，光腳不怕穿鞋的。遲宇宙說，創業者都是革命家，只有顛覆、破壞現有話語體系，才能夠找到自己的話語權。
開放與封閉的問題也需要周厚健重新思考，哪些開放，哪些封閉。在工程師思維里最重要的就是控制全產業鏈。四年前，海信和樂視曾經試圖聯手，未果，但這一未竟的合作或許對雙方都有啟發。后來賈躍亭做樂視電視，力圖控制整個產業鏈。而海信最有可能走的路徑是合作，做內容聚合。目前海信正在尋找一個持續支付費用的方式來解決這個問題。周厚健重新對產業鏈的控制進行了思考，“生態圈里關鍵的要素是什么你要把它挑出來。”
周厚健憂心的是，海信電視近幾年在內容的建設上進步不大，這也是海信很大的短板。過去海信獲得消費者認可，主要是依靠海信技術做出來讓消費者相對喜歡的東西。如何將自己的能力展示給消費者，這是海信比較弱的方面。而如今內容、應用、產品的便利性已經變成了產品的一部分，因此內容、便利性也變成了海信必須要具備的能力。
互聯網時代的海信也在改變，現在海信的研發體系里，軟件研發人員的數量比例急劇擴大，已經超過硬件人員。劉洪新說，海信也是在近幾年意識到智能時代，軟件需要的力量比硬件要多。“現在也不能簡單說軟件和硬件是截然分開的，這是一種協作關系。部門都在研發中心。海信會根據不同技術進行分類，在具體的產品形成項目組交互起來。”
但是這種改變有自己的邊界。例如，考慮到互聯網營銷、口碑傳播、粉絲團都不是海信所長。幾年前，高雄勇曾經招聘過十幾個黑客，收編了一些國內美劇字幕組的老大，這些小孩個性強，在青年人中有號召力，善于打造粉絲氛圍。但這群人普遍學歷很低，且不修邊幅穿著隨意。雖然高雄勇一心想招安之，但是海信的HR最后對高雄勇委婉表示：“你至少給我招一個高中畢業的吧？”要知道，周厚健當年可是山東省青島市高考理科狀元。
路徑之爭使得速度變得越來越重要。“當彩電廠商現在還有幾百個億的資金在手里的時候，拿著錢趕緊建護城河，大家通過你這樣的平臺，上線用你這些東西的時候，你就開始通過這些東西要錢，然后義無反顧地把電視機變成零，你就贏了。樂視降價有個過程，關鍵就看誰建護城河更快。”彭煜支招說。
近千億規模的海信需要尋找自己變革的節奏，可能喪命的冒險，周絕對不做。過去兩年他也曾苦惱，變革的步伐到底是大一點好還是小一點好？他曾經和黃衛平討論柯林斯的《選擇卓越》。作者的結論是：與一般人認識所不同的是，真正卓越的公司是那些變化的只有5%到10%，80%是不變的。 第8位 2013年，海信曾經的榜樣SONY風光不再。其電視機以7.06%份額列中國市場第8位（銷售額）
書中還描述了這類企業的特點，具有極強的紀律性，嚴酷的紀律性；看到外部環境發生變化以后都是小心經營，并不冒險；第三，危機感很重，擔心未來要發生大事惶惶不可終日，遵循偏執狂才能生存的法則。黃衛平看后大呼“這不就是周厚健嘛”。
“他比我們好在哪呢，他平衡能力比較強，知道什么東西應該堅持，什么東西應該變化，變要變堅決變，不能變一定要保持住，這是最難的事情。”黃衛平和周厚健早年曾是大學同學。
如果你問周厚健，他最不希望海信像自己的地方是什么，他毫不遲疑地回答：“呆板。”但有些改變是不會發生的，我們采訪時，周一如既往穿著白襯衫、外面套著藏青色羊毛背心，外加一件深色西服，還保持著六年前海信收購科龍時見諸媒體的偏分發型。“我不是不會作秀，不是不喜歡作秀，關鍵是秀不秀得好。比如說如果我身材很好。我（可以）連T恤都不穿。”這個57歲的山東人發出爽朗的大笑。但是我想，這或許是這個老資格技術男能講出的最大尺度的玩笑。
