時間：2023-06-06 08:59:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店鋪裝修及設計，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]圖片處理 網店裝修 應用 技巧
一、引言
電子商務是指在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于B/S結構的應用方式，在買賣雙方無需見面的情況下進行各種交易活動，實現消費者和商戶之間的網上交易。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。網絡的飛速發(fā)展，促進了電子商務的快速發(fā)展，在電子商務的發(fā)展中，各種圖片處理和網頁制作軟件的出現，為商品的圖片處理以及網店的裝修奠定了堅實的基礎，網店店鋪裝修就是在淘寶、拍拍等網店平臺允許的結構范圍內，盡量通過圖片、程序模板等讓店鋪更加豐富美觀。 靠著美觀的圖片以及整潔大方的網店整體效果，給消費者帶來更加真實的視覺沖擊，網店的舒適度以及圖片的效果刺激著消費者的購買欲望，如何運用圖片處理和網店裝修來促進網店的營運，以便達成交易，以及圖片處理和網店裝修的關鍵問題和注意事項，針對這些問題提出應對的相應技巧。
二、常用的店鋪裝修工具和語言
Html語言： 在當今社會中，網絡已成為人們生活的一部分，而網絡提供的服務主要是以網頁的形式展現出來。HTML語言是創(chuàng)建網頁的基礎語言，如果不了解HTML，就談不上網頁設計。HTML不是一種編程語言，而是一種標記語言，它是標準通用標記語言下的一個應用，也是一種規(guī)范，一種標準，它通過標記符號來標記要顯示的網頁中的各個部分。一個網頁對應于一個HTML文件，HTML文件以.htm或.html為擴展名。可以使用任何能夠生成TXT類型源文件的文本編輯來產生HTML文件。標準的HTML文件都具有一個基本的整體結構，即HTML文件的開頭與結尾標志和HTML的頭部與實體2大部分。
Dreamweaver編輯軟件： 一個可視化的網頁設計和網站管理工具，支持最新的Web技術，包含HTML檢查、HTML格式控制、HTML格式化選項、HomeSite/BBEdit捆綁、可視化網頁設計、圖像編輯、全局查找替換、全FTP 功能、處理Flash和Shockwave等富媒體格式和動態(tài)HTML。
Photoshop 圖片處理軟件：簡稱“PS”，是一個由Adobe Systems開發(fā)和發(fā)行的圖像處理軟件。Photoshop主要處理以像素所構成的數字圖像。使用其眾多的編修與繪圖工具，可以更有效的進行圖片編輯工作。
Firework軟件： 是Macromedia公司的一款專為網絡圖形設計的圖形編輯軟件，它大大簡化了網絡圖形設計的工作難度，無論是專業(yè)設計家還是業(yè)余愛好者，使用Fireworks都不僅可以輕松地制作出十分動感的GIF動畫，還可以輕易地完成大圖切割、動態(tài)按鈕、動態(tài)翻轉圖等。
三、圖片處理應用及技巧
商品圖片是客戶的第一印象，顧客進入網店，第一眼感受到的就是商品圖片的視覺效果， 因為網上銷售的商品顧客是無法看到實物的，圖片就是顧客了解產品情況的最主要的手段。顧客圖片的處理一定要滿足客戶的要求：真實全面的反應產品，最大可能讓客戶了解產品的細節(jié)，顏色，大小，質量等等。
商品圖片的處理應該控制在網店所需的規(guī)格之內。大小能超過網店允許的尺寸，圖片越大，打開網頁的速度將會越慢。產品的展示圖片，背景應當統(tǒng)一，最好不宜過多，最好以白色為宜，白色更讓人感覺舒適、整潔。產品圖片顏色應與實物保持基本一致，可以有稍微的不同，但要與顧客解釋清楚，避免有一些追求精致完美的客戶的無端投訴。
商品上文字的描述最好可以吸引顧客的好奇心，增加點擊率，字體因注意要清楚和特色。網店的產品圖片的第一張應選用效果最佳的圖片，因為第一眼是最重要的，當顧客看到圖片的時候可以給人一亮的感覺，而后的圖片可以選擇不同顏色不同角度的圖片，這樣的選擇可以給有不同顏色偏好的人群不同的選擇。圖片在大圖的拍攝以及設計上，應該盡量保持干凈、整潔。顏色因保持一致，圖片在原有的大圖上，更應該設置細節(jié)圖區(qū)，細節(jié)圖越多，越容易使顧客感覺產品的
四、網店店鋪裝修的應用及技巧
網店的店鋪裝修和實體店的裝修基本相似，都是讓自己的店鋪變的更美，更吸引眼球。對于網店來講，店鋪設計和裝修比實體店鋪來的更為重要，因為網上交易的客戶都只能從店鋪中展示的文字和圖片來了解我們的店鋪、我們的產品。一般的網店店鋪裝修結構簡單，功能性不強。而有的“旺鋪”確裝修的十分精美，而且功能也很強，關鍵就看裝修的創(chuàng)意和技術了。
網店店鋪的布局可以各式各樣，只要賣家喜歡，可以隨意組合，但是作為賣家我們應當站在消費者的角度去布局網店的頁面，抓住消費者的喜好。
1.店鋪的命名
店鋪店名歸納到“網店裝修”的第一步，就是因為至關重要，因為網店裝修作為為店鋪營銷的一個環(huán)節(jié)，而絕對不是單純的店鋪美化和圖片設計，所以說最開始一定要取個好的網店名非常重要，尤其剛剛開店的朋友。店名可以說是第一個可以自由發(fā)揮的地方，取一個創(chuàng)意的好名字，會讓你以后開店的旅途中受益匪淺。網店起名尤其要注意“新奇特”，網上消費的多數是年輕的消費者，相信他們更喜歡時尚的貼近現代生活的，店名要簡潔易懂，念起來朗朗上口，不要有生僻字，不容易識別的字，多數簡短的2-6個字內很容易被記憶。
2.簡單清晰的布局
一個整潔，干凈的網頁會給顧客一種清新的感覺，至于布局要簡單大方，因為人在買東西的時候，都不喜歡太復雜，越簡單越好，太復雜的網頁，不會引起顧客的好奇心，反而會嚇跑顧客。店鋪的風格和布局如欄目排布、導航、圖片和留白的位置都應該保持一致。
總體的色調設計中，使用的顏色不要過多，可以根據需要選擇不同的色系，常用的有強有力、喜慶的色彩，具有刺激效果，容易使人產生沖動，而且是一種雄壯的精神提現，帶有憤怒、熱情、活力感覺的紅色系，用于健康相關的、公司的公關站點或教育的店鋪的綠色系，可以使網店干凈而簡潔，給人莊重、充實印象的藍色系，代表神秘和尊貴高尚可以營造非常濃郁的女性化氣息的紫色系等等。
在文字的設置上要求字體不宜設置得太小或者太大。文字的顏色不要使背景的顏色沖淡了文字的視覺效果，一般來說，以淡色背景下的深色文字為佳。使用詞語要正確得體，一個語法混亂、錯別字連篇的網站是不會受人歡迎的。對于電子商務網站也要考慮到鼓動性和吸引性的用語。
為了提高店鋪頁面的加載速度，盡量避免使用過大的圖片，避免自動下載音樂或其他多媒體文件，盡量少地使用Flas，盡可能地在你店鋪的多個網頁中使用相同的圖片。
店鋪的裝修與圖片的處理對于電子商務的店鋪而言猶如一張臉，一張美麗的臉可以讓人過目不忘，甚至流連忘返，要想自己的店鋪開的成功，我們只能好好的打扮我們的店鋪。
參考文獻：
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[3]胡湘云 粟福璋.建立電子商務系統(tǒng)[J].維普資訊，2005：50～55
[4]姜旭平.電子商貿與網絡營銷[M].北京.清華大學出版社，1998.63～68
有視覺沖擊力的店鋪招牌、方便的商品篩選功能、醒目的促銷活動入口，消費者直觀看到的這些細節(jié)背后，凝聚著網店裝修師的勞動成果，而這個群體的工作狀態(tài)也證明——互聯(lián)網掘金，充滿無限可能。今天就讓我們走進網店裝修師嚴林夫妻的生活，看看他們在網店裝修師之路上的辛酸苦辣。
開店沒賺錢 店標卻火了
“2005年淘寶網剛開始火，我媳婦也趕潮流，工作之余花1000元進貨，在網上開了一家銀飾品店。一個月下來，一盤算，不但沒賺錢，還虧了700元。不甘心就這樣關門大吉，學計算機出身的我沒少琢磨網絡營銷的“伎倆”。后來發(fā)現，店鋪門面好看、奪人眼球，也是吸引點擊率的因素之一。”就這樣，從小就喜歡設計，雖然不會用Photoshop，但是在嚴林的強化訓練下，僅用7天，嚴林的妻子就跨過了這道門檻。她閉關研究了一周，就鼓搗出一個新鮮的動態(tài)店標。圖標上店名和圖案都會輕柔地閃動，店標上的蝴蝶還一開一合地扇動翅膀，好似翩翩起舞。這在當時淘寶網上一堆“靜若處子”的店標中，顯得很搶眼。
店標上線，店鋪銷量一時沒有多大起色，但瀏覽量明顯上升。許多人在旺旺以及論壇上打聽“這會動的玩意兒是誰設計的，我們也想弄一個”。當時著名的“閃客”形象“火柴人”的設計者特意在線等了兩小時，就為了和嚴林說一句“你這個技術實現很簡單，但是想法真的特別棒，那么多人喜歡的就是好設計，加油！”
隨著咨詢的人越來越多，嚴林夫妻倆意識到網店視覺形象設計是一個空白的市場，倆人決定轉型從事網店裝修。妻子每天大量學習關于網店的知識，尋找能把傳統(tǒng)設計轉化為最適合網店設計的靈感。他們利用Photoshop、Dreamweaver等圖片、網頁制作軟件，通過精美圖片、Flas及音樂等處理，將店鋪裝修得美麗誘人。
漂亮不頂用 消費是王道
客戶不斷增多，但大家反饋的問題也集中起來。“光漂亮了，流量是提升了，可是轉化不夠，銷售量變化不大。”IT出身的嚴林開始大量摸索一個頁面的構造。他曾經多次用幾百個計數器對一個促銷頁面進行評測，查看每個像素點的點擊率，然后由妻子進行設計，摸索店鋪裝修如何能夠引發(fā)客戶的購買行為。在不斷研究以及與客戶和業(yè)內同行不斷交流中，他們對電子商務的理解更加透徹，對電商流行趨勢的判斷和行業(yè)時尚元素的運用也更加得心應手。
寶貝在店里如何擺放，圖片信息怎么樣，直接決定商品的銷量，經過嚴林妻子設計或改版的頁面，不但絢麗多彩，更重要的是刺激了消費，銷量提升最高的提高了三倍。
在為一家著名服飾類企業(yè)改版店面時，嚴林提出，原頁面首屏文字太多，且不見店鋪促銷活動以及商品圖片，客戶跳失率高。改版后的首屏文字縮減為清晰整齊的三個小區(qū)域，促銷活動和圖片非常醒目。在商品陳列和搭配促銷方面，從只見上裝到改版后可見上裝、下裝、鞋帽、配飾等，位置合理安排，大大增強了銷售關聯(lián)幾率。
高端定制 客戶遍網絡
剛開始兩人的收入不是很穩(wěn)定，但隨著大型商家進駐電子商城，網店裝修需求越來越大，裝修價格也是一路水漲船高。除了自己的收益外，兩人還能負擔起一個團隊的開支了，于是下決心組建了公司。
在最輝煌的時候，公司每個月能有四五十萬元進賬。大型商家不會購買店鋪里為小店主制成的現成模板，都是指明要求高端定制。盡管花費精力更多，但大商家肯花大價錢，5萬元一個模板的回報非常豐厚。
“經常有企業(yè)跟我們一簽就是一兩年，期間店面維護、更新、改版以及各種促銷都由我們一手承包。”嚴林說，還有企業(yè)會將全年銷售收入按比例分給他們。“浙江一家電商有一年銷售了4.2個億，你就能想到我們能分多少了。”說到這里，嚴林嘴角掛著自豪的笑容。
平均每天工作超12小時
由于嚴林選擇的是走高端路線，他們設計的風格功能多，表現力強，定價相應也高。而另一部分裝修師希望薄利多銷，只針對扶植版或標準版旺鋪推出模板，功能簡單，定價只有三五十元。“其實還是挺辛苦的。”晚上9點多的辦公室里，嚴林點上一根煙，略顯疲憊地靠在椅背上，獨自感慨道。他指了指正在遠處埋頭編寫代碼的公司員工說，平時他幾乎跟妻子說不上一句話，他妻子早晨6點上班，他還沒起床，半夜回到家，妻子已經睡著了。
“雖然實際制作一套模板的平均時間在10天左右，但前期需要收集、評估大量創(chuàng)意，后期要做持續(xù)的客戶服務，很多事情要做，平均每天的工作時間超過12個小時，忙起來就忘了吃飯。”有時，電商平臺看到市場上缺乏某一類商品的裝飾模板，會從一批做得好的設計師中挑選，彌補市場空白。為了搶到訂單任務，“我們就得熬通宵，爭取脫穎而出。”
拼的是創(chuàng)新和客戶體驗
做店鋪裝修，同樣是動動鼠標、寫寫代碼，同樣是通曉Photoshop和“網頁三劍客”軟件，為何其中一部分人設計的作品廣受歡迎，越賣越好，另一部分人卻苦于找不到銷路？答案是不斷翻新花樣。
嚴林打開裝有大量素材的硬盤，里面除了密密麻麻的按照行業(yè)分類的文件夾外，還包括很多細分的風格設計。比如他想到了借鑒年輕女性所熟悉的時尚雜志，創(chuàng)作了“Vogue風”、“昕薇風”、“vivi風” 等5款女裝類裝修風格。“Vogue風”偏重歐美范兒，大氣，模板字體的豎筆部分像針一樣細，而“vivi風”的訴求是可愛甜美的日韓系，模板色彩粉嫩。“別人可能沒分這么細，只有時尚系這樣一個籠統(tǒng)的叫法。我們的風格推出后，市場上馬上就有模仿的了。”
“除了視覺，還要在功能上創(chuàng)新，比如在裝修店鋪時特別設計了一個分享模塊，店主就能知自己的某個寶貝或店鋪被顧客分享到了哪些平臺上，是微博還是QQ空間，一天中哪個時間段的分享量最高，被分享后別人點擊進店的回流量是多少，哪些城市的買家分享過等，這就給店主的精準營銷提供了數據支持。”
網店裝修從視覺上是為了取悅顧客，此外還需要對消費者的購買習慣和瀏覽偏好進行統(tǒng)計。比如某個模塊是放在頁面左邊點擊率高還是右邊高，頁面的訪問深度、顧客停留時間等都要通過用戶數據的反饋來完善設計。這就好比裝修房子一樣，除了美觀，也強調功能上以人為本，為人們的生活提供便利。
目前，嚴林公司業(yè)務中為大客戶進行的高端定制占7成。在目前的經濟環(huán)境下，除去給員工發(fā)薪外，倆人一年的利潤也有百萬元左右。在過去兩年的網商大會上，公司蟬聯(lián)最受網商信任的“十大外包服務商”。打拼幾年，公司積累了10萬客戶，遍及京東、當當、一號店、騰訊拍拍等電商平臺。
嚴林還有一個更大的“野心”，未來他想把公司做成一個電商行業(yè)的視覺營銷平臺，除了自家擅長的店面裝修外，還將淘攝影、淘女郎等電商離不開的各種新行當招募進駐平臺，為客戶提供全方位的視覺前端解決方案。
新聞連接
（一）、位置：
城市人口密集的商業(yè)繁華街道或成熟的商業(yè)旺區(qū)、建材市場。
（二）、面積：
地級市：門面橫向寬度為7米以上，面積在80平方米以上的店鋪。
縣(市)級市場：門面橫向寬度為5米以上，面積在50平方米以上的店鋪。
鎮(zhèn)、鄉(xiāng)級市場：門面橫向寬度為3米以上，面積在30平方米以上的店鋪。
（三）、自有或簽租三年以上的穩(wěn)定門面。
（四）、具備合法的經營資格和辦理合法的經營手續(xù)，具有一定的經營管理能力。
（五）、理解并接受華帝企業(yè)文化和經營理念，遵守華帝經營管理規(guī)則。
二、開設“華帝特許專賣店”的申報審核流程
（一）、以書面形式向甲方提出申請，并根據華帝公司規(guī)定填報申請資料。
（二）、甲方對乙方的申報資料進行初審后報華帝公司進行復審。
（三）、乙方的申報資料在獲得華帝公司復審批準的圖紙及標準后，方可進行裝修。
三、“華帝特許專賣店”的裝修
（一）、甲、乙雙方依照華帝公司審批后的設計要求進行裝修。
（二）、為統(tǒng)一標準和形象，專賣店的裝修必須按華帝公司的特許專賣店管理手冊及設計方案標準執(zhí)行，由甲方委托的專業(yè)裝飾公司施工。
（三）、專賣店裝修完畢后，由甲、乙雙方會同華帝公司進行驗收；驗收合格后方可投入運營。
四、“華帝特許專賣店”相關管理規(guī)定
（一）、導購員的有關規(guī)定
1. 乙方招聘的導購員須甲方統(tǒng)一培訓，考試合格后按規(guī)定著裝方可上崗。
2. 乙方專賣店必須至少定編專職導購員1名，專賣店面積超過60平方米的必須配置專
3. 職導購員2名；對乙方專賣店沒有配置專職導購員的，甲方有權扣除乙方當月提貨金額的1％作為處罰；導購員檔案資料必須報甲方和華帝公司備案，如有導購員發(fā)生變動，乙方必須及時辦理變動和補報入職手續(xù)。
4. 甲方有權指導管理乙方導購員的日常工作，并會同乙方向導購員下達月度及年度銷售任務，若導購員違反有關規(guī)定和管理制度，甲方有權對導購員予以經濟處罰，乙方應積極配合。
（二）、終端有關規(guī)定
1. 專賣店必須嚴格按華帝公司設計的標準進行店面布置和陳列，未經華帝公司書面同意，乙方不得私自改動所有裝修物和經營設施。
2. 乙方的華帝專賣店，禁止陳列和銷售“華帝”品牌以外其他品牌的產品，禁止“華帝”品牌以外其他品牌的廣告（華帝公司指定的產品和廣告除外）。
3. 合同期內，乙方專賣店的產品須符合甲方和華帝公司的產品線規(guī)劃，達到規(guī)定的陳列、上樣要求；
甲方：
身份證號：
乙方：
身份證號：
丙方：
身份證號：
丁方：
身份證號：
甲、乙、丙、丁各方經友好協(xié)商，就乙丙丁組成運營團隊負責甲方旗下：
_______________店鋪在天貓（淘寶）運營以及其他電子商務服務等相關事項達成如下協(xié)議：
第一條、合作原則
各方秉承充分信任、共同發(fā)展、謀求共同利益的原則，就店鋪的整體電子商務市場運作進行充分合作。
第二條、合作期限
合作期限為三年，自_____年_____月____日起至_____年_____月____日止。合作到期之后，如各方有意愿繼續(xù)合作，可協(xié)議續(xù)簽。
第三條、運營團隊服務內容
運營團隊全權負責店鋪在天貓（淘寶）平臺的運營事務，并向甲方提供如下電子商務服務：
1、負責運作店鋪(包括但不限于商品管理、訂單管理、數據庫管理、客服銷售管理、天貓后臺管理等)的操作流程，確保店鋪的正常運作。
2、負責店鋪的頁面設計、網店裝修、商品上架、直通車開通等建設工作。
3、負責為店鋪運營策劃(包括但不僅限于營銷推廣、促銷策劃及活動頁面設計、年度營銷活動規(guī)劃、階段促銷活動、主題活動、店鋪自身推廣活動等)。
4、配合甲方的倉儲情況，根據營銷計劃及時采購，確保庫存充足；負責對店鋪售出的商品提供倉儲、分檢、包裝、發(fā)貨管理及物流對接流程等工作。
第四條、費用及利潤分配
1、運營過程中產生的一切費用由甲方支付，并計入店鋪成本。
費用包含：店鋪裝修，店鋪營銷投入，官方及第三方工具，貨物，物流，工資，耗材等店鋪經營所需的成本。
2、店鋪純利潤各方按如下比例分配：甲50%
，乙20%
，丙15%，丁15%。
3、付款時間：
每月15日結算支付上月利潤（以賬房回款為準）。
第五條
各方權利義務
1、
運營團隊由具有相關豐富經驗的專業(yè)人員組成服務團隊，為甲方提供本合同項下的電子商務服務。根據甲方實際情況，乙方將提供（包括但不限于）運營、客服、美工等服務。
2、
未經各方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議中的全部或者部分義務轉讓或委托給第三方。
3、
運營團隊全權負責店鋪的天貓（淘寶）運營事務，甲方旗下其他同類產品店鋪（如有）應配合運營團隊價格體系布局及活動促銷控價。
4、
甲方應按本協(xié)議約定及時支付各項費用，確保店鋪正常運營。
5、
在運營團隊提供服務過程中，甲方須給予一定協(xié)助，包括協(xié)助與相關利益方溝通協(xié)調、店鋪重大事項及時決策、發(fā)生的第三方費用及時支付等。
6、
甲方應保證產品品質優(yōu)良，供貨穩(wěn)定。因產品質量、甲方原因等問題造成的店鋪損失由甲方自行承擔。
7、
合作期內，若任一方想退出合作，需提前一個月通知各方，并經各方協(xié)商一致同意。
8、
各方應當誠實守信，忠實勤勉，不得弄虛作假，不得侵害店鋪或者其他合作方的利益。
第六條、保密責任
各方應遵守下列保密規(guī)定：除為履行本協(xié)議之目的外，不得在任何場合對任何個人、商號或公司泄露保密信息與物品，不得運用保密信息與物品為其他商品做促銷或廣告。
第七條、
退出合作
合作期間，乙丙丁一方如果退出運營團隊的，退出方的分紅比例由其他各方平均獲得。
第八條、違約責任
1、甲方應按本協(xié)議約定及時支付分紅費用，否則為甲方違約，甲方須按未付金額的每日
1
%加付逾期違約金。甲方逾期支付分紅費用超過五日，運營團隊有權單方面解除本合同，并追究甲方的違約責任。
2、在合作期間，乙丙丁不得為其他淘寶（天貓）店鋪提供與本協(xié)議書相同或者類似的合作服務。如果乙丙丁違約，違約方應當支付甲方違約金10萬元。
3、任何一方退出合作，應當經其他各方一致同意。如果不能協(xié)商一致退出，視為退出方違約，退出方應當支付其他各方違約金
元。
第七條、其他
1、本協(xié)議一式四份，自各方簽字蓋章之日起生效，各方各執(zhí)一份。
2、本協(xié)議未盡事宜，由各方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成向人民法院起訴。
甲方：
乙方：
丙方：
________有限公司(以下簡稱甲方)為統(tǒng)一和提高___________________________(以下簡稱乙方)的店面和產品形象。為乙方營造更好的銷售環(huán)境，經雙方協(xié)商，本著自愿、平等、互惠、互利的原則，達成如下協(xié)議：
1.自協(xié)議簽定之日，甲方負責為乙方提供店面整體設計及裝修。裝修內容包括：
門頭廣告牌的設計、制作、安裝;
產品形象墻的設計、制作、安裝;
產品展示架的設計、制作、安裝;
店內主體色調的制定、粉刷;
店內棚頂吊旗的設計、制作、安裝;
甲方免費為乙方提供樣板一套、安裝工作服四套及各種證書和產品說明。
2.自協(xié)議簽訂之日起，乙方需向甲方交納裝修保證金人民幣_____________元整。
3.乙方在協(xié)議簽訂之日起一年內不得兼營其它品牌或與甲方有沖突的產品，否則將扣除乙方的裝修保證金。
4.甲、乙雙方合作滿一年后，乙方能很好的維護甲方的產品形象，并無違約情況，甲方將如數返還乙方的裝修保證金(返款方式以地板兌現)。
5.本協(xié)議一式3份，甲方2份，乙方1份。
6.本協(xié)議修改由雙方協(xié)商解決。
7.本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效至_______年_______月_______日終止。
甲方：__________________ 乙方：__________________
辦公地址：______________ 辦公地址：______________
開戶銀行：______________ 開戶銀行：______________
帳號：__________________ 帳號：__________________
郵編：__________________ 郵編：__________________
電話：__________________ 電話：__________________
傳真：__________________ 傳真：__________________
【關鍵詞】大型綜合體；消防設計；防火措施；分隔形式；
大型商業(yè)綜合體的平面尺寸較大，若嚴格按照現行的消防技術標準進行設計，普遍存在位于中部的樓梯在首層無法直通室外、中部區(qū)域難以按照防火分區(qū)的要求進行防火分隔、首層疏散距離過長等問題。目前國內類似項目為解決大型商業(yè)綜合體按現行消防規(guī)范進行設計帶來的問題，一般采用“一街帶多樓”的室內步行街模式來進行解決，以室內步行街將百貨、綜合、娛樂以及精品店、主力店連通起來。下面以貴陽花果園一個大型綜合體附屬商業(yè)部分為例淺談室內步行街的應用。
1、項目概況
本項目商業(yè)部分的平面尺寸較大，東西跨度約240米，南北跨度約190米，難以完全按照現行規(guī)范將附屬商業(yè)部分回廊及相連通的空間按照中庭的有關要求進行設計，存在位于中部的樓梯在首層無法直通室外、回廊難以按照防火分區(qū)的要求進行防火分隔、首層疏散距離過長，首層步行街公共區(qū)的最不利點至安全出口的疏散距離達57m。為解決按中庭要求設計帶來的消防問題，降低火災危險性，同時為消防撲救創(chuàng)造有利的條件，借鑒國內眾多類似項目的經驗，將附屬商業(yè)部分采用室內步行街的方式進行設計。
由于對于室內步行街的防火設計要求沒有現行的規(guī)范依據，為確保本項目室內步行街的消防安全水平不低于現有規(guī)范要求的安全水平，需對室內步行街消防設計涉及的防火分區(qū)、疏散等消防問題進行專題的分析論證，提出相應的技術措施。
2、方案設計難點
本項目的室內商業(yè)步行街由若干個大小不一的中空結構組成，因建筑效果及使用功能的需要，室內步行街部分無法按現行規(guī)范設置防火卷簾或者防火墻進行防火分隔，步行街首層～七層相連通，按現有設計方案初步統(tǒng)計，各層面積疊加后達7萬余平米。由于本項目附屬商業(yè)部分內部設置的室內步行街，擔負著串聯(lián)各主力店、精品店、次主力店以及影院等業(yè)態(tài)的作用，若按照現行國家標準的要求，需要采用防火卷簾將各層的開口與回廊進行分隔，同時由于步行街公共區(qū)面積遠超過了規(guī)范規(guī)定的防火分區(qū)面積的要求，也需要利用防火卷簾進行防火分區(qū)劃分，這樣的作法會造成如下問題：
1）、防火卷簾大量大跨度使用，可靠性較低。
在應用中，由于步行街公共區(qū)的面積較大，形狀也不規(guī)則，防火卷簾的大量大跨度使用逐漸暴露出可靠性 較低的問題，消防安全水平難以保證。
2）、不利于火災下的人員安全疏散。
按照現有建筑布局，各層步行街回廊在疏散過程中將起到關鍵作用，如按防火分區(qū)劃分要求加設防火卷簾，使回廊分隔成許多不貫通的走廊，在人員疏散時由于視線不通暢，違背人員從哪里來返回時還往哪里走的行為習慣，造成人員混亂，不利于疏散。
3）、會破壞建筑的空間效果，不符合商業(yè)運營的要求，且防火卷簾需定期進行檢修，后期維護費用較高。
因此，不宜在本項目室內步行街采用此種分隔形式，但若不分隔又將導致室內步行街公共區(qū)防火分區(qū)面積過大。
3、消防方案設計
不同的業(yè)態(tài)和商業(yè)功能布局的可燃物和火災荷載的分布特點、火災和煙氣蔓延特點、人流特點也不同。通過對該商業(yè)部分的分析，發(fā)現該室內步行街由大小不一的中空空間、公共走道及其兩側面積較小的一連串精品商鋪（不大于300 m2）以及面積較大的主力店（大于300 m2）組成。公共區(qū)占據了步行街的較大一部分面積，僅作為人員流通的交通區(qū)域，可燃物較少，主要是顧客隨身攜帶的行李，且較為分散，一旦發(fā)生火災容易撲救，造成大面積引燃的可能性較小。同時，如此大的開闊空間也能一定時間內阻止兩側店鋪火災的蔓延。在限制精品商鋪的面積、將公共區(qū)與周邊店鋪進行有效的分隔、增設消防設施、控制室內步行街易燃可燃裝修材料、室內步行街采用三級排煙措施等條件下，確保室內步行街公共區(qū)的安全性，以解決公共區(qū)無法進行防火分隔，部分疏散樓梯必須疏散到室內步行街首層，而不能直接通向室外的問題，以及首層公共區(qū)最不利點的疏散距離過長問題。同時，避免大量大跨度地采用防火卷簾，沿街商鋪與步行街公共區(qū)之間采用鋼化（防火）玻璃+噴淋保護進行分隔，同時在商鋪內設置火災報警、自動噴水滅火和機械排煙系統(tǒng)，以將火災煙氣控制在店鋪內，減小火災對步行街公共區(qū)的影響。
該商業(yè)部分中部有一個首層至地上七層貫通的室內步行街，室內步行街兩側商鋪最小間距約13～24m，采取的具體的主要防火技術措施如下：
1、室內步行街兩側店鋪之間的寬度不小于高層建筑之間的防火間距13m，以確保室內步行街的蓄煙納熱能力和防止兩側店鋪之間火災的蔓延。
2、室內步行街各層兩端靠外墻一側不允許被精品商鋪或主力店封閉，不在步行街兩端設置端頭店，直接對外通風采光，在步行街端頭位置處設置可開啟窗，保證室內步行街內的排煙效果。
3、室內步行街兩側的精品商鋪之間及與步行街公共區(qū)之間采取防火分隔措施，并符合下列規(guī)定：
（1）精品商鋪的建筑面積不應大于300m2；
（2）步行街兩側相鄰的商鋪之間分隔墻體的耐火極限不應小于2.00h，鋼化玻璃在店鋪之間完全斷開。機電風管通過走道或室內步行街公共進入商鋪，避免在商鋪之間穿過；
（3）商鋪與室內步行街公共區(qū)之間采用鋼化玻璃+1小時噴淋保護替代墻體進行分隔，且噴頭設在店鋪內側吊頂下方；
（4）精品商鋪的疏散門可直接通至室內步行街公共區(qū)，人員通過公共區(qū)疏散至室外，商鋪開向公共區(qū)的門開啟角度不小于90°，在火災時應能自動關閉。同時采用帶電磁門吸的雙向彈簧門，平時采用電磁門吸使之常開，火災時報警系統(tǒng)切斷電源，使門自動關閉，關閉后能從兩側手動開啟并再自動關閉；
（5）步行街兩側精品商鋪的進深不超過15m。否則，店鋪在背向步行街公共通道一側設置可直通室外的疏散出口。
4、步行街公共兩側面積大于300m2的商鋪（主力店），單獨劃分防火分區(qū)，采用耐火極限為1小時的C類防火玻璃+3小時噴淋保護及在步行街側設置鋼質防火卷簾進行雙重分隔，以提高分隔的安全性，且店鋪之間每邊各設置1米寬實體防火墻。
5、疏散樓梯靠外墻設置并在首層直通室外。確有困難時，直接通至步行街公共區(qū)，且通過步行街到達最近安全出口的步行距離不大于60m。
6、室內步行街公共區(qū)的地面裝修采用A級材料，其他部位的裝修材料不低于B1級，不采用在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的材料，電氣線路采用低煙無鹵阻燃型電纜。步行街公共區(qū)及各層環(huán)廊僅作為人流通行的走道使用，不應布置臨時攤位、展示臺等阻礙人員疏散的物品及任何可燃物品。
7、為防止由于一些移動可燃物，如節(jié)日的裝飾、臨時活動布展的舞美道具、裝飾物等移動可燃物發(fā)生火災，在步行街的開口區(qū)域內設大空間自動掃描定位噴水滅火系統(tǒng)。
8、步行街內的消火栓增設消防軟管卷盤，間距不大于30m，消火栓充實水柱長度不小于13m。
9、針對步行街區(qū)域，采取“三級排煙”的體系，即步行街兩側店鋪內機械排煙、步行街各層公共區(qū)域走道機械排煙和步行街頂部機械排煙：
（1）步行街兩側各精品店鋪內設置機械排煙設施，確保商鋪內發(fā)生火災時，及時排出煙氣，避免影響步行街公共區(qū)域；
（2）步行街公共區(qū)及各層環(huán)廊建議設機械排煙系統(tǒng)，并按照面積不大于500m2劃分防煙分區(qū)，保證人員在步行街各層公共區(qū)域安全疏散；
（3）步行街頂部設機械排煙系統(tǒng)，及時將煙氣排除室外。
10、為及時排出火災時各層步行街公共區(qū)內的煙氣，保證此區(qū)域人員安全疏散，二層步行街公共區(qū)樓板開口總面積不小于首層步行街公共區(qū)面積的35%，其余各層的開口位置基本對應，開口處不設置卷簾進行分隔。
11、步行街的頂棚材料采用不燃或難燃材料，其承重結構的耐火極限不低于1.00h，設置可由消防隊員或消防管理人員遙控或手動打開的側窗，側窗面積不小于步行街地面面積的10%，并有明顯標志，以作為機械排煙失效時的輔助自然排煙。
12、由于本項目的結構形式呈中間低四周高，部分天窗設置在六層屋面和七層屋面，且在六層和七層屋面天窗周邊設置了與較高一層的商鋪相連通的室外平臺，商業(yè)人流可進入這些室外平臺，為確保在室內步行街發(fā)生火災時，頂棚天窗排煙對周邊人員的影響，對天窗的排煙方式采取了特殊方式：
（1）針對機械排煙：通過設置水平的排煙道將火災煙氣引導進入設置在較高樓層的排煙豎井，在屋頂將煙氣進行排出；
（2）針對輔助的自然排煙：頂棚天窗與周邊商鋪的距離不小于4米；頂棚的自然排煙側窗開窗盡量避免正對周邊商鋪的門窗，自然排煙側窗開設的位置與周邊商鋪的距離大于6米。
13、在首層室內步行街的兩端各存在一個半室外出入口平臺，為室內步行街的主要出入口，為確保該區(qū)域的人員疏散安全，應滿足如下的要求：
（1）該區(qū)域僅作為人員疏散的交通區(qū)域，不設置任何其他功能，不允許布置任何可燃物及阻礙物；
（2）該區(qū)域的地面、墻面及吊頂采用A級裝修材料；
（3）室內步行街通向往該區(qū)域的疏散口處設置防煙風幕，當室內發(fā)生火災時防止煙氣蔓延進入到該區(qū)域，以確保該區(qū)域的安全。
14、因該項目體量過大、消防撲救不便，故在建筑東、西兩側各設置一塊不小于建筑周長1/4的消防登高操作場地，同時在對應建筑外立面上設置供消防救援人員進入的救援窗口，并設置明顯標志識別。
通過設定消防安全目標和評判標準，并由專業(yè)消防工程技術公司通過對火災場景、煙氣運動與蔓延以及人員安全疏散進行定性和定量分析，在以上設計調整方案得以實施的前提下，可得如下結論：
（1）因室內步行街的火災荷載較小，兩側精品店鋪按照“鋼化玻璃+噴淋保護”形式與步行街公共區(qū)進行分隔，可將店鋪內的火災控制在較小的區(qū)域內，此種防火分隔形式可有效降低店鋪火災對步行街公共區(qū)域的影響，為外部撲救、人員疏散救援創(chuàng)造有利條件，確保了室內步行街公共區(qū)的安全性，現有設計中的首層室內步行街一層～七層連通的公共區(qū)域作為一個防火分區(qū)可行。
（2）室內步行街兩側商鋪寬度按不小于13m進行設計，當面向室內步行街公共區(qū)的兩側商鋪發(fā)生火災后，步行街另一側的商鋪的最大熱輻射強度均小于設定的極限值10kw/m2。因此，能防止火災向街的另一側蔓延。
（3）步行街公共區(qū)內發(fā)生火災時，當機械排煙系統(tǒng)有效時，不管自動滅火系統(tǒng)有效或無效，可用疏散時間均大于1800s，能為人員疏散提供較長時間的安全疏散環(huán)境。
結語
甲方地址：廣州市x北路233號x廣場4201室 郵編：510613
聯(lián)系電話：020-38x996
傳真：020-3x3382
法定代表人：李x 注冊號：44010x032143
乙 方： 景x （以下簡稱乙方）
身份證號碼： 1322x6608272343
身份證地址：吉林省x縣x鎮(zhèn)西南街一委3組
收 貨 地址： 吉林省x縣x家屬樓樓下x
收 貨 人： 景x
一、協(xié)議總則：
1. 甲、乙雙方本著平等自愿、誠實守信、共同發(fā)展的原則，根據中華人民共和國有關法律、法規(guī)簽訂本協(xié)議。
2. 甲、乙雙方在互惠互利、優(yōu)化整合雙方資源、提高經營效率、降低運營成本的基礎上，以促進公平、公正、有序及可持續(xù)發(fā)展的經營環(huán)境，為消費者提供質優(yōu)產品，完善服務，不斷提升可愛可親服務體系在中國市場占有率，作為雙方合作目的。
3. 甲、乙雙方的責任及義務僅以本協(xié)議為限，此協(xié)議有效期為一年，于 20xx 年 08 月 03 日起至 20xx 年 08 月 02 日止，協(xié)議期內不收取品牌管理費。
4. 知識產權：可愛可親經營模式的知識產權屬甲方所有，乙方有權在本合同授權范圍內合理使用，包括但不限于可愛可親商號、可愛可親商標、專利、外觀設計、CIS系統(tǒng)、產品信息、廠商信息、標志和服務標志、教育體系標志、模式、樣式、店鋪管理模式、會計統(tǒng)計、專業(yè)教育研修程序及有關營運不可分割的統(tǒng)一系統(tǒng)等所有相關資源和技術。
5. 甲乙雙方為獨立的民事主體，各自承擔獨立法律責任。
二、品牌合作及相關條款：
1. 乙方可于協(xié)議期滿前一個月向甲方書面提出續(xù)約要求，如乙方無違反本協(xié)議的情況，雙方即可續(xù)約。雙方續(xù)約后，乙方無需再向甲方繳納品牌使用費用。如乙方沒有提出續(xù)約要求，則于協(xié)議期滿時視為自動解除合約，甲方有權要求乙方退回所有涉及甲方知識產權的相關物料。
2. 甲方授權乙方使用“可愛可親”品牌，在 吉林 省 松原 市 扶余 區(qū)(縣)開設可愛可親 高級 （級別）特許店，相互之間無產權及歸屬關系，乙方接受甲方授權后，其建立的品牌店按甲方確認的統(tǒng)一規(guī)范和模式進行管理，享受甲方的專業(yè)技術指導和接受甲方監(jiān)督。
3. 乙方確定最終經營店址后，必須以書面形式通知甲方并由甲方確認后方可進行裝修和開業(yè)，甲方可以提出更改地址的意見，若乙方未根據甲方的意見重新選址，一切后果均由乙方自行承擔。
4. 乙方在未取得市級權時,不得使用以城市為名的店稱,否則甲方有權取消其加盟權。
5. 甲方授權乙方銷售已經與甲方建立合作關系的國內或國外生產廠家或商的商品（國內或國外生產廠家或商要求設立專柜的需按其要求進行）。
6. 甲方授權乙方使用可愛可親母嬰用品生活館商號、商標、營銷策劃及相關的經營模式。乙方須按本合同的規(guī)定，在甲方統(tǒng)一的經營模式、經營管理方法下從事可愛可親相關經營活動。
7. 甲方授權乙方使用“可愛可親”品牌及其相關品牌形象、視覺效果設計（包括但不限于：店鋪設計方案、招牌設計方案、貨架設計方案、商品陳列技巧等）進行店面的設計裝修，并開展銷售經營活動，以甲方提供的產品為其店內銷售的全部產品（乙方向甲方申請自行采購的除外），并由乙方自主經營、自負盈虧。
8. 甲方授權乙方使用“可愛可親”品牌的使用權，本合同條款下之產品、經營方式和管理均具有不可轉讓性。乙方不得再行向任何第三方出借、轉讓使用權，乙方不得將甲方授予的一切經營權利私下轉借給第三方。不得未經授權自行制作、復制可愛可親品牌形象的物品或甲方的產品，不得在未經授權的場地展示可愛可親形象物或出售甲方的產品和服務，否則將視乙方該行為為嚴重違約行為，甲方有權要求乙方做出賠償。
9. 乙方簽約時一次性支付 高級 （級別）品牌使用費￥_ 6.98 萬元（大寫陸萬玖千捌佰元），獲得甲方的正式授權。除本合同被依法撤銷外，乙方無權要求甲方返還品牌使用費。
10. 甲方授權乙方在約定區(qū)域范圍內展開經營活動，其取得資格的方式是在符合本協(xié)議的第二章第9條款后（繳清相關的費用）即時生效。
11. 乙方簽約時繳納品牌管理保證金_6000 元（ 大寫 陸千 元），以確保本合同的完全正當履行。合同終止后三個月以內甲方全額無息退還保證金給乙方。若在經營過程中乙方出現以下 a、b、c、d 、e、f、情況時，甲方將不予退還此保證金：保證金之前不是說沒有嗎？
a）乙方在雙方合作終止后未妥善安置顧客
b）乙方在協(xié)議期滿前未經甲方書面同意擅自結業(yè)；
c）乙方被客戶投訴退賠或串貨尚未解決
d)乙方未能履行本合同約定的條款。
e) 乙方未能退回所有涉及甲方知識產權的相關物料
f) 乙方未經甲方書面許可任意升、降價
12. 雙方簽約后，乙方獲得甲方一次性免費贈送市場價值_ 伍 萬元的可愛可親系列產品及相應級別贈送的儀器設備和CI形象產品。
13. 乙方進貨額每達到￥_10000__元時，甲方返還乙方品牌費￥_500_元，返至總額累計至￥6.98 萬元為止(進貨金額只計服裝、玩具、可愛可親自主品牌，特價產品除外)。增加奶粉等
14. 乙方平均每月進貨量不低于4000元。
15. 在本合同有效期內及終止后，乙方及其雇員未經甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的經營信息和商業(yè)秘密。乙方承諾采取必要的防范措施，保護甲方披露的經營信息和商業(yè)秘密。雙方承諾對對方披露的所有信息承擔保密義務。
三、經營方式及相關條款:
1. 甲方授權乙方在其區(qū)域內可以以電話訂購、店內零售的方式進行實體店鋪的銷售。
2. 乙方在其授權區(qū)域，經營期間必須自行投入、自主經營、自負盈虧。即乙方合法享有可愛可親母嬰用品生活館的全部經營權利和義務，并承擔經營期間所發(fā)生的一切債權債務；甲方對其債權債務無須承擔任何法律責任。
3. 乙方在經營期間原則上只能經營已經與甲方建立合作關系的國內或國外生產廠家或商的產品以及甲方自行生產、提供或許可其經營的其他產品。如果乙方需要銷售當地特色而我司未與該廠商合作的產品，可以向總部提出書面申請，經審核通過方可自行采購或由總部協(xié)調采購(但產品出現質量問題甲方不予承擔任何的責任)否則甲方有權單方終止合同并要求賠償。
4. 乙方在經營期間，必須明碼標價，按甲方網上公布或發(fā)貨單的廠家建議零售價，根據當地市場的具體消費水平，可以上下浮動20%定價（廠商有保護價的除外），不得超低價銷售專賣產品及假冒偽劣產品，否則甲方有權單方面解除本合同。
5. 在經營過程當中，如乙方在一年半內確實由于經營不善等原因需要關閉，為了降低乙方的經營風險，總部可以考慮退貨(乙方未在甲方處采購商品及貼有價格標簽、陳舊、損壞、拆卸等影響第二次銷售的除外)，其退貨費用按乙方自甲方購入價的30%回收，運費由乙方承擔；退回產品有效期必須為一年以上，食品類為兩年以上，在該期限外，總部不予受理退貨處理。
6. 甲方為乙方辦理發(fā)貨事宜，發(fā)貨及運輸費用由乙方負責。甲方發(fā)貨必須提供準確的發(fā)貨清單，發(fā)貨清單裝入商品包裝箱內，乙方憑發(fā)貨清單驗貨，如有差異乙方應在貨物到達后兩天內以書面形式告知甲方，否則甲方視乙方如數收到和接受發(fā)貨清單上所列的商品。
7. 甲方應乙方要求向乙方提供免費培訓，委派專業(yè)的銷售專家協(xié)助乙方開業(yè)及人員培訓，派出人員在培訓期間的車旅費、食宿由乙方負責。
四、乙方之權利：
1. 乙方有權優(yōu)先獲得甲方定期或不定期的產品、營銷、推廣、促銷、市場等相關資訊。
2. 乙方有權依本合同的要求向甲方或其訂購與甲方建立合作關系的國內或國外生產廠家或商的孕嬰用品，并在授權區(qū)域內開展經營業(yè)務。
3. 乙方有權在其授權區(qū)域內通過電話訂購、店內零售的傳統(tǒng)銷售方式進行銷售。
4. 乙方有權進行合理的打折讓利促銷活動，在其推廣過程中產生的相關費用和折扣成本，均由乙方自行負擔，但如果甲方有統(tǒng)一的促銷支持則按政策執(zhí)行。
5. 乙方有權進行廣告刊登，但應預先將廣告文案送交甲方審核，經甲方同意后方可實施刊登，廣告費用由乙方自行承擔。
6. 乙方在合同簽署后48小時內享有單方解除權。在合同簽署48小時后或乙方獲取甲方經營資源后，該單方解除權即告取消。
五、乙方之義務：
1. 為有效促進產品銷售，乙方有義務對甲方統(tǒng)一制定的促銷活動應完全了解其重要性和必要性，并竭力執(zhí)行。
2. 乙方在經營期間，應遵守先付款后發(fā)貨的原則，甲方或其在確認貨款到帳后組織發(fā)貨,否則因貨款未到賬而導致發(fā)貨時間延誤由乙方自行負責。
3. 乙方在本協(xié)議發(fā)生終止、解除、撤銷或被宣告無效，應在30日內向甲方退還有關文件資料，撤消相關用戶名和密碼，以示履行保密義務。如果有關文件資料，用戶名和密碼等公司商業(yè)機密遺失、損毀、被盜等意外情形發(fā)生，應立即通知甲方，并對此造成的不良后果承擔相應的責任。
4. 乙方需認同并接納甲方的經營宗旨、管理章程和運作模式，服從可愛可親總部的管理與指導。
5. 乙方對甲方訂貨信息系統(tǒng)內的商品價格有保密的義務，如乙方將進貨價格泄露給與甲方建立合作關系的國內或國外生產廠家或商，導致廠商停止供貨、抬價，或泄露給其他個人和單位以謀取私利，甲方有權要求乙方作出補償并追究其法律責任，同時甲方可以單方終止合同。
6. 乙方嚴格按甲方或其統(tǒng)一提供的可愛可親母嬰用品生活館店鋪設計形象要求進行裝修，乙方自行負責其裝修費用。開業(yè)后一個月內須將店鋪的外景效果圖和店內照片用快件的形式郵寄到總部，否則視為乙方違約,甲方可以提前解除合同。裝修費不是說有報銷的嗎？
7. 乙方須依法注冊個體工商戶，經營甲方資源。如乙方注冊公司經營甲方資源，則乙方必須重新以公司名義與甲方簽訂本合同。
8. 乙方聯(lián)系方式（例：電話，郵箱等）如有變更，須于7個工作日內告知甲方，如因此造成的一切后果將由乙方承擔，乙方經營地點及收貨地點如有變更，須提前20個工作日向甲方提出書面申請，否則視為乙方違約，甲方有權單方終止合作，如乙方暫未確定店鋪，在確定店鋪前7個工作日內書面通知甲方，否則因此造成的一切后果將由乙方承擔。
9. 本合同期滿后，甲乙雙方未就繼續(xù)履行本合同達成一致，乙方不得使用本合同第一條第4款規(guī)定的甲方知識產權，否則應賠償甲方品牌費用￥6.98萬元。是否還要收取費用？
六、甲方之權利：
1. 甲方有權對乙方店內的產品陳列、零售標價、銷售方式、信息反饋、售后服務、經營管理等方面進行指導和監(jiān)督。
2. 甲方根據市場發(fā)展的長遠計劃,有權提供宣傳用品,如：海報、掛旗、宣傳手冊、站臺廣告、電視廣告、廣播宣傳、卡通貼畫等，并適時針對市場相應的廣告信息。
3. 甲方及其有權對乙方的營業(yè)狀況、經營方式、營銷技巧、產品銷售、庫存商品、價格制定等情況進行檢查、核對或交流。
4. 甲方及其可以對乙方開業(yè)期訂購的首批產品的百分之壹拾伍進行調整發(fā)貨，以更加完善乙方店內的產品資源。此項不容接受
5. 如果乙方在合同期內違約造成甲方或其的經濟損失和企業(yè)形象的破壞，甲方有權視違約情況要求乙方賠償經濟損失或追究法律責任。
6. 換季產品（例如服飾、鞋帽）等在同季度內按甲方調劑政策予以調劑，跨季度的產品甲方有權不予調劑。
七、甲方之義務：
1. 甲方或其負責維護乙方的經營權。為維護乙方的經濟利益，甲方采取區(qū)域政策保護措施，甲方在授權乙方一定的區(qū)域內不得擅自授予其他投資商經營同樣的店鋪。但自愿連鎖、直營連鎖、網店、商場、超市內的店中店或專柜的經營形式除外；同時，乙方不能向授權商圈區(qū)域外串貨。
2. 如果甲方供應的產品因內在質量問題(乙方從總部以外渠道進貨的由乙方自己負責)引起的經濟損失或法律糾紛，根據相關法律條款由甲方出面協(xié)助乙方向與甲方建立銷售合作關系的國內或國外生產廠家和商進行索賠或追究其法律責任。
3. 甲方通過其訂貨系統(tǒng)和訂貨清單向乙方提供全國統(tǒng)一的優(yōu)惠供貨價格（一般按市場參考零售價計算從2.5折到7.0折不等，食品類、紙尿褲、強生等薄利產品按發(fā)貨時的廠商供價行情的除外）信息給乙方，由乙方通過網上訂貨信息系統(tǒng)、傳真、電子郵件、委托甲方客服人員等書面方式下單訂貨。
4. 甲方保證對乙方的產品供應是長期穩(wěn)定的。為確保該條款的實現，緊俏產品乙方應提前下訂單，并給甲方不少于15個工作日的訂單處理完成時間。
5. 甲方或其負責向乙方提供統(tǒng)一的店鋪設計方案，乙方自行裝修制作，裝修制作費用由乙方負責。甲方或其在乙方開店前統(tǒng)一安排宣傳推廣用品（包括吊旗、店員服裝、開業(yè)氣球、價格標簽、物價牌、會員卡和購物膠袋等）,超過公司配額的開業(yè)用品乙方需另行付費購買。
6. 甲方或其負責制定和修改可愛可親母嬰用品生活館的經營手冊、培訓資料、管理模式、店鋪管理章程、會員卡制度、銷售策劃方案等。
7. 甲方有義務為乙方的個人資料及店鋪信息進行保密，未經乙方許可，甲方不得將乙方的所有個人資料及店鋪信息向第三方公布。
八、特別申明：
乙方確認，甲方已經全部按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，向其履行了全部的信息披露義務，并明確認知其簽訂本協(xié)議的一切法律后果。
九、違約責任及相關條款：
1. 本合作協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。如果產生有關本合同的存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，甲方與乙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，向甲方所在地廣州仲裁委員會提請仲裁。
2. 本協(xié)議自雙方代表簽字之日起生效，協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。
十、 補充條款：
1、報銷路費及住宿費：￥2400元；報銷哪方的住宿費？
2、乙方增加儀器配置：專業(yè)單人泳療設備2套（價值￥7000元），多功能店鋪專業(yè)收銀機一臺（價值￥4800元），多功能妊娠紋修復儀1臺（價值￥8800元），豪華多功能瑜珈健胸儀1臺（價值￥13800元），超豪華多功能美體塑身健身儀1臺（價值￥9800元），高級嬰兒理發(fā)椅及理發(fā)器1套（價值￥1980元），補充儀器款共計：￥46180元；
3、乙方享受陽光樣板店政策；
4、乙方于20xx年8月03日已支付品牌使用費及保證金￥119580元。
物流費誰給？
甲方：廣州xx母嬰用品有限公司（蓋章）
甲方地址：廣州市x北路233號x廣場4201室
甲方代表：
簽約日期：
乙方：
1 室外照明
在夜間，建筑的在白天陽光下表現出的各種視覺效果都消失了，建筑自身的識別性也所剩無幾。因此建筑照明的主要目的是表現和增強建筑的夜間識別性，表現建筑的整體結構和主要細節(jié)。
室外照明包括泛光照明，輪廓照明和聚光照明及其組合等幾種方式。夜間各種活動（如休閑、娛樂、購物、旅游等）的突出都可以通過建筑照明來表現。
商業(yè)建筑的室外照明出了表現出建筑在夜間的識別性之外，還應表現出商業(yè)活動的識別性，營造熱鬧活躍的商業(yè)氛圍。在照明布局上，燈具位置和形式都比較多樣，一般使用點狀、線狀且燈光效果可以調節(jié)變化的燈具，在建筑的整體輪廓下顯示動靜結合的效果。
另外，也可以采用激光投射燈及投影燈等新形式燈具增加商場在夜間的吸引力（包括室外LED屏的應用）。
2 室內照明
室內照明應盡量引入自然光，一方面可以節(jié)能，另一方面，自然光可以提供更舒適的購物環(huán)境，且在建筑設計中就應當考慮中庭采光天窗以及立面透明玻璃幕墻（需結合業(yè)態(tài)布局）。
走道區(qū)域根據天花造型的不同，采用不同的燈具布置，一般以熒光燈管（T5/T8，28W/36W）和窄光束金鹵燈(70W/150W)為主。熒光燈管照明主要起裝飾作用，勾勒天花造型，以暗裝間接照明為主。金鹵燈則主要是照明作用，以明裝直接投光為主，金鹵燈布置的數量、間距以及燈具功率直接影響商場的照度；另外，選擇金鹵燈時應注意防止眩光，避免給顧客帶來不舒適感。色溫應以暖色調為主，根據商場整體氛圍和目標客群而略有不同，一般介于3000K-3500K之間。
中庭區(qū)域可利用提高中庭四周樓面的照明度，強調展示于樓面上的商品及標志；為了便于商場在中庭進行各種宣傳促銷活動，如有條件，可在中庭四周安裝可調整角度的大功率窄光束投射燈（150W）或燈架，平時燈具關閉，活動時開啟，營造中庭舞臺氛圍。
屋頂天窗區(qū)域如果面積較小，則照明應以裝飾照明為主，一般以間接照明的熒光燈管勾勒天花輪廓，以LED燈進行裝飾。天窗區(qū)域一般與中庭結合布置，故照明設計時可以采用變化照明，通過對燈具的控制營造豐富的燈光效果，在商場中心區(qū)域提供多樣的購物體驗。屋頂天窗區(qū)域由于位置特殊，檢修不便，如無法預留檢修馬道，則在選用燈具時應選用壽命較長，維修頻率較小的燈具，也可以增設一套備用回路，減少維護費用。
購物中心的各個店鋪獨立設計裝修，故每個店鋪都有自己的風格，所以公共區(qū)照明要與店鋪有所區(qū)別，從而突出店鋪及其商品；一般來說，不考慮各店鋪透光的情況下，公共區(qū)的平均照度為300-350LUX，略低于店鋪內的照度。
根據IESNA的建議，購物中心室內各區(qū)域照明要求如下表1：
3 燈光在施工及設計中需要注意的一些問題：
大型商業(yè)項目建議使用專業(yè)的燈光設計公司，但其設計工作要受到建筑設計和室內設計的總體控制，這樣才能保證總體的設計效果。
燈光設計盡量選用國產知名品牌，這樣從采購成本到運營成本都會有很大的節(jié)約，同時為后期維護階段的燈具更換帶來很大的方便。如因為設計效果的特別需要必須使用國外品牌的燈具，建議選用國際知名品牌，這樣可以為運營階段的保修提供更好的服務。
室外幕墻設計階段，燈光工程必須同時介入，在整個外立面設計過程中需要幕墻、燈光、標識、LED多家單位共同參與才能最終保證工程外立面的整體效果，同時為后期工程施工創(chuàng)造更好的條件。
【關鍵詞】商業(yè)綜合體 防火設計要點 疏散
中圖分類號：TU997文獻標識碼： A
1．概述
近年，隨著我國經濟的發(fā)展和市民消費習慣的改變，各地涌現出大量結合商業(yè)、娛樂、影院等類型的大型商業(yè)綜合體項目，與此同時伴隨著我國建筑設計領域的對外開放，許多國外建筑設計事務所參與設計具有創(chuàng)新思路的公建，帶來對我國傳統(tǒng)設計理念的沖擊，大型公建的復雜化、新型化也使得我國多年前形成的防火規(guī)范逐漸不適應現代建筑防火設計的進步速度，由此各地消防部門結合國家規(guī)范以及當地消防水平、防火救災經驗探索出一套具有本地區(qū)特色的地方性規(guī)范，在現今的防火設計中發(fā)揮著舉足輕重的積極作用。
本文僅結合已建成的案例，通過對設計中參考的規(guī)范《建筑設計防火規(guī)范》（以下稱《建規(guī)》）、《高層建筑設計防火規(guī)范》（以下稱《高規(guī)》）、《2006年浙江省消防工程技術專家組研討會紀要》（以下稱《紀要》）和《浙江省消防技術規(guī)范難點問題操作技術指南》（以下稱《指南》）進行剖析，反思設計中注意的要點和在今后設計中應當特別關注之處，并對類似項目起到舉一反三的作用。
2．設計實例
余姚五彩城項目位于浙江省余姚市城東新區(qū)核心區(qū)塊，是集購物中心、精品酒店塔樓、戶外時尚生活中心為一體的大型商業(yè)綜合體。
該綜合體室外地坪至建筑最高點高度為98.81m，其中酒店塔樓地上19層、地下2層，東側購物中心地上5層，地下3層，西側時尚生活中心地上4層，地下2層。總建筑面積 16萬平方米。地下一層一部分為商業(yè)空間，地下一層剩余部分以及地下二、三層為地下停車和必要的設備機房。
3．大型商業(yè)綜合體疏散設計要點
結合本項目的實際情況，我們從以下幾個方面來探討疏散設計在大型商業(yè)綜合體中的應用：
3．1項目分類認定
東側購物中心按一類高層建筑設計；
西側商業(yè)建筑按多層建筑設計。
耐火等級：高層及地下室一級；
多層二級。
3．2總平面消防設計
基地東、南側直接面向城市道路，西、北側為基地內部道路。設有環(huán)形消防車道，消防車道寬度大于4m，轉彎半徑大于12m，車道上空4m以下范圍無障礙物，滿足相關規(guī)范要求。
主樓長邊外墻均直接落地，消防登高場地結合基地內部道路及硬地廣場設置，消防撲救面長度不小于四分之一的周長且不小于一個長邊長度。消防登高面和消防登高場地見消防示意圖（附圖2），消防撲救場地布置距離高層商業(yè)5~10m，距離塔樓10~15m。登高場地寬度7m（《紀要》要求場地凈寬不小于6m，《指南》根據建筑高度不同修正為8m和15m）。
3．3防火分區(qū)劃分
防火分區(qū)是建筑防火設計的首要問題，如何正確、合理的劃分防火分區(qū)，是保證建筑物發(fā)生火災險情時，防止火災蔓延、及時疏散人群、減少火災過火面積和消防撲救時間、最小化人員傷亡及經濟損失的前提。《建規(guī)》、《高規(guī)》對防火分區(qū)的劃分和面積要求有著詳細規(guī)定，各地也對此也有著量化指標。在本項目中我們結合規(guī)范、項目平面和業(yè)態(tài)要求進行防火分區(qū)劃分。
3．3．1面積要求（一、二級耐火等級，設自動報警及自動滅火系統(tǒng)）
3．3．1．1多層商業(yè)建筑
地下：2000 m²
首層商店營業(yè)廳每個防火分區(qū)的最大允許建筑面積不應大于10000 m²
二層及二層以上：5000 m²
3．3．1．2高層商業(yè)建筑
地下：營業(yè)廳按2000 m²控制
地上：營業(yè)廳按4000 m²控制
3．3．1．3餐飲、娛樂、影院
按2000 m²控制
3．3．1．4地下車庫、機房
地下車庫：4000 m²
設備機房：1000 m²
3．3．2防火分區(qū)劃分方式
目前建筑設計中對商業(yè)綜合體的防火分區(qū)劃分主要有兩種方式：一是普通的防火卷簾防火分區(qū)；二是性能化防火設計。后一類方法針對建筑物消防安全目標運用消防安全工程學的基本原理和方法，結合實際防火經驗，通過分析計算確定最優(yōu)消防安全設計，強調防火設計應達到的安全目標，而不強調設計者所采用的具體措施，是近年來大型商業(yè)綜合體防火分區(qū)設計的一個流行做法，通過下表我們可以看出兩種防火分區(qū)劃分的利弊：
普通防火卷簾防火分區(qū) 中庭準安全區(qū)
說明 ?按照規(guī)范，將中庭劃入防火分區(qū)，用防火卷簾分隔各個防火分區(qū)。疏散需通過消防樓梯。 ?需經過專家評審，將中庭視作準安全區(qū)域。可以將開向中庭的門作為安全出口。
優(yōu)勢 ?符合現行規(guī)范的通常做法，風險低，推進快。 ?中庭無防火卷簾，裝修效果好。
?有利于消防疏散流線組織，平面得房率高
劣勢 ?中庭開口形式較為呆板，不靈活 ?需經過專家評審，是否通過不能確定。周期長，有風險。
?沿中庭店鋪面玻璃需為防火玻璃或店鋪前增設防火卷簾，不利于店鋪裝修
結合本項目，經比較我們采用按照現行的消防規(guī)范進行消防設計，實現整體消防設計合理性的總體消防策略。具體包括傳統(tǒng)封閉中庭、首層樓梯直通室外，疏散采取通常的距離計算方式，不再依賴背走道進行疏散等措施。
但性能化防火設計仍然是我們設計大型綜合體項目防火設計一個主要可考慮方向。
3．4 安全疏散
根據《建規(guī)》、《高規(guī)》和《紀要》，本項目的安全疏散按如下原則執(zhí)行：
3．4．1疏散距離
3．4．1．1 商業(yè)店鋪
商業(yè)店鋪按大空間界定，店鋪內任意一點至安全出口的直線距離不超過30米、折線不超過45 m，但需滿足以下要求：
1）、連接樓梯間與中庭回廊的疏散走道總寬度應不小于中庭回廊部分的疏散寬度要求；
2）、店鋪可以考慮從開向背走道的疏散門疏散，但必須保證開向背走道的疏散門在店鋪裝修后的暢通，超過300平方米店鋪裝修后必須報消防部門審核。
3．4．1．2 大型餐飲
疏散距離參照營業(yè)廳。
3．4．1．3 影院
影院放映廳內任一點至最近的疏散出口直線距離不應超過15米；廳內任一點至最近的安全出口的直線距離不超過30 m、折線不超過45m。影院二次裝修后再次送審消防。
3．4．1．4 室外二層連廊（多層建筑區(qū)塊）
二層室外連廊為安全區(qū)域，店鋪可通過室外連廊及室外樓梯疏散至一層。連廊上任一點經室外樓梯疏散至一層的距離不大于60米。
2014年《指南》 67條補充規(guī)定一、二級耐火等級公共建筑內疏散門或安全出口不少于2個的觀眾廳、展覽廳、餐廳、營業(yè)廳等在設置自動噴水滅火系統(tǒng)時，直線距離可增加25%，行走距離不應增加。
3．4．2 疏散人數計算
大型商業(yè)綜合體中需要特別注意的是餐廳、影院及KTV等娛樂場所的人數計算，《指南》第60條對此進行了細化要求。
3．4．2．1營業(yè)廳
營業(yè)廳人員荷載的計算―地上建筑面積×50%×各層疏散人數換算系數
―地下建筑面積×70%×各層疏散人數換算系數
3．4．2．2 餐飲
按照就餐區(qū)1.3 m²/人，廚房區(qū)域不計算人數，餐廚比為1：1.1
餐飲防火分區(qū)內中庭空間按照商業(yè)營業(yè)廳人員密度考慮
3．4．2．3 KTV、娛樂等業(yè)態(tài)
使用面積2 m²/人
KTV、娛樂區(qū)域內的疏散走道、機房按照30 m²/人計算
3．4．2．4影院
按照實際座位數核算人數
候場區(qū)域考慮影院人數的20%
后勤走道、放映廳考慮30 m²/人
3．4．3 疏散寬度計算
3．4．3．1多層商業(yè)按照《建規(guī)》控制疏散寬度 地上一、二層：0.65 m /百人
3．4．3．2高層商業(yè)、地下商業(yè)部分按照《高規(guī)》控制疏散寬度1m/百人
3．4．3．3單獨核算每個防火分區(qū)的疏散寬度，相鄰防火分區(qū)之間借用疏散寬度不大于自身寬度的30%，每層的總疏散寬度滿足所需疏散寬度。
3．4．3．4影院區(qū)設置一部獨立疏散樓梯。
3．5樓梯形式
本項目中疏散樓梯大量采用普通防煙樓梯和剪刀梯。剪刀梯是在同一樓梯間設置了一對相互重疊，互不相通的樓梯，具有兩條垂直方向疏散通道的功能，由于其相對于兩個獨立的普通樓梯節(jié)約了近一半建筑面積，在對疏散樓梯數量有著相當大需求的大型綜合體項目中顯得尤其有利，目前在公共建筑中得到廣泛應用。但設置剪刀梯的限制條件比較多，技術上也較復雜，特別是能否作為兩個獨立的疏散樓梯使用，某些地方還有爭議。其中對于剪刀梯在《指南》別規(guī)定：
1、商業(yè)等建筑用于解決疏散寬度的樓梯可采用剪刀樓梯間，一個防火分區(qū)內不得僅設一部剪刀樓梯間作為兩個安全出口使用。
2、地下車庫也可設置剪刀樓梯間，一個防火分區(qū)內不得僅設一部剪刀樓梯間作為兩個人員安全出口使用。地下室非人員密集場所所在防火分區(qū)不可利用通向相鄰人員密集場所所在防火分區(qū)的門作為第二安全出口。
因此，如何最大化、節(jié)約的利用剪刀梯也是本項目的一個難點。
3．6建筑防火構造
3．6．1 消防救援窗
消防救援窗是建筑物發(fā)生火災時，能使消防隊員便捷快速從窗口進入室內滅火救援有效手段之一。《指南》規(guī)定廠房、倉庫、公共建筑的外墻應每層設置可供消防救援人員進入的窗口。消防救援口應便于到達相對安全的室內公共區(qū)域。消防救援口的凈高度和凈寬度分別不應小于0.8m和1.0m，下沿距室內地面不宜大于1.2m，間距不宜大于30m且每個防火分區(qū)不應少于2個。窗口的玻璃應易于破碎，并應設置可在室外識別的明顯標志。
3．6．2 防火卷簾
防火卷簾的設置在近年的綜合體設計中也呈現出一些較多問題，隨著綜合體平面的多樣化，中庭的復雜化，越來越多的項目設計中嘗試使用弧形、大跨度防火卷簾。而盲目的設置防火卷簾，不僅增加工程造價，更直接影響建筑防火、防煙效果，降低建筑的安全系數，從目前建成的一些項目來看，復雜的防火卷簾易造成維修保養(yǎng)不到位，火災時無法順利落下，導致防火分區(qū)無法達到設計效果，因此各地消防意見都對防火卷簾的設置進行了限制性的條件。
其中《指南》規(guī)定，防火分隔部位設置防火卷簾時，除中庭外，當防火分隔部分的寬度不大于30M時，防火卷簾的寬度不應大于10M，當防火分隔部位的寬度大于30M時，防火卷簾的寬度不應大于該部位寬度的1/3，且不應大于20M。并特別指出，不應使用水平、側向等開啟方式和弧形、L型等不規(guī)則型防火卷簾。
3．6．3 防火玻璃
建筑師對公建立面美學的要求、商業(yè)租戶對商鋪通透性的要求等使得玻璃幕墻體系在公建中得到廣泛的應用，但由于玻璃的耐火性差也為建筑防火帶來諸多不利，由此我們也必須在特定的構造處使用防火玻璃來提高幕墻的耐火性能。防火玻璃除須滿足規(guī)范所要求的各項指標和構造要求以外，設計中還應注意其在商業(yè)設計中僅作為耐火構件的配件使用（例如防火門、防火窗、鑲玻璃構件等配件），不得單獨使用。另外采用A類防火玻璃作為配件的隔熱性鑲玻璃構件不得替代防火墻，可用于非承重墻、疏散走道兩側的隔墻、房間隔墻等部位，但應滿足相應建筑構件耐火極限的要求。
3．7探討問題
項目設計過程中，我們也發(fā)現了一些較難界定的問題：
（1）、為解決首層直通室外疏散距離過長，增設安全走道的具體要求；
（2）、一二層面積大，上層面積小，部分疏散樓梯在一層不靠外墻，首層樓梯為直通室外，擴大前室的具體做法；
（3）、零星餐飲防火分區(qū)劃分的要求。
對以上問題征詢的評審意見如下：
（1）、首層中庭區(qū)域和部分疏散樓梯在首層可以利用“安全疏散通道”直通室外，“安全疏散通道”認定為安全區(qū)域，但應滿足以下要求：（附圖3）
①、該通道不能用于人員通行外的其他用途；其裝修材料應采用不燃材料。“安全疏散通道”內任一點至室外的步行距離不應超過60m；
②、該通道兩側墻應為耐火極限不低于3小時的不燃燒體隔墻，通道頂板應為耐火極限不低于1.5小時的不燃燒體；隔墻上不得開設門窗洞口，與“安全疏散通道”連接的其他通道確有困難要進入該“安全疏散通道”的，入口處應設防煙前室，該前室的門應為常閉式防火門或火災情況下可自動關閉的常開式防火門；
③、該通道頂板下不得穿越與其無關的管道和線路；
④、該通道應急照明地面最低照度不低于5lx；
⑤、該通道應設置獨立的應急廣播系統(tǒng)。
（2）、首層樓梯通過長度不超過30m的擴大前室疏散至室外，遇到樓梯較多的情況，將直通室外的門內推15m，擴大前室控制不超過兩組樓梯合用。（附圖4）
（3）、為了適應商業(yè)業(yè)態(tài)的靈活多變，零售和餐飲并不總是完全分區(qū)布置。當同一個防火分區(qū)商業(yè)營業(yè)廳內有少量餐飲時，控制餐飲比例低于25%（按面積控制），且不進燃氣，防火分區(qū)總面積按營業(yè)廳面積下浮10%。
商業(yè)和餐飲混雜，后期招商中，試圖將商業(yè)改為餐飲的情況較多。這條意見使后期招商調整更加靈活。
4結語
大型商業(yè)綜合體的消防疏散問題是一個綜合性的系統(tǒng)工程，如何貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針是每個建筑設計師需要在設計各個階段認真考慮的問題。限于篇幅，我們僅從特定項目設計中應當注意的著重點進行了淺顯的探討。在實際工作中，仍然要結合國家規(guī)范和當地消防指導意見，設計出融合建筑美學和消防疏散要求的建筑，為人民群眾創(chuàng)造舒適、安全的購物娛樂環(huán)境。
參考文獻
注[1]《飲食建筑設計規(guī)范》JGJ 64-89，
[2]《民用建筑設計通則》GB 50352-2005，建設部主編
[3]《商店建筑設計規(guī)范》JGJ 48－88，中南建筑設計院主編
[4]《建筑設計防火規(guī)范》GB 50016―2006，公安部主編
[5]《高層民用建筑設計防火規(guī)范》GB 50045－95，公安部主編
1.1課程設置與教材編寫存在矛盾電子商務是一個隨著環(huán)境變化而不斷變化的領域，幾年前E-mail營銷是網絡營銷中流行的方式，而今已經被微信營銷所取代。由于我們的教材編制的速度遠遠滯后于電子商務的發(fā)展，電子商務的教材不能滿足新的需求。而有的學校還用的是幾年前的教材。當今，隨著中國智能手機的普及以及移動互聯(lián)網的發(fā)展，手機已經成為人們生活中非常重要的一部分，手機已經不是過去傳統(tǒng)意義上的通訊產品，而是更多承載了人們的娛樂、消費、商務、辦公等活動。在此背景下，中國移動電商行業(yè)快速成長起來，用戶的移動購物習慣也在逐步養(yǎng)成。但我們的課程中涉及到無線電子技術的知識少之又少。因此學校電子商務專業(yè)開哪些課？什么年級上什么課？其中核心課程是什么？每門課用什么教材？怎樣編寫？其中基本教材用哪些？校內實訓平臺用哪些？這些問題都要考慮，逐步解決。
1.2教師教學水平有待提高因為報考電子商務專業(yè)的各校初中畢業(yè)生，都是酷愛電子商務、求知欲高、學習能力強的學生，而我們的教師大多來自不同專業(yè)，以連云港財經高等職業(yè)學校為例，學校信息系電子商務專業(yè)總共是6個老師。2個工商管理專業(yè)的，1個教育技術專業(yè)的，2計算機專業(yè)的，1個電子商務專業(yè)的。真正學電子商務專業(yè)的就只有1個老師。而且許多教師都沒有企業(yè)實踐經驗，在教學過程中，重理論輕實踐，很少跟企業(yè)合作。國家大力要求職業(yè)學校重視校企合作，但很多學校都是敷衍了事。學生真正能夠進入企業(yè)實踐的少之又少。如果教師不進行系統(tǒng)的培訓，不及時充電，就很難跟上電子商務發(fā)展的步伐。時間長了，學生就覺得學校的教師水平有限，后悔選錯了專業(yè)，認為學電子商務專業(yè)很沒有前程，甚至萌生了轉專業(yè)的念頭。
1.3缺少實踐經驗電子商務是一個實踐性很強的專業(yè)。比如在淘寶開店，學生需要掌握開店基本流程，店鋪裝修知識，圖片處理技術，店鋪優(yōu)化知識，網店運營知識，網店推廣知識。學生只有自己在淘寶開店，親歷開店過程，才能親身體驗電子商務的真實世界。但本校電子商務專業(yè)以高等職業(yè)教育十一五規(guī)劃教材《電子商務基礎》為主線，淘寶開店只是利用幾節(jié)課的時間給學生簡單介紹。然后讓學生自己開店，導致很多學生的積極性不高。淘寶開店是一個復雜的任務，理論知識非常豐富，用幾節(jié)課的時間是遠遠不夠的。校內實訓一般是采用模擬教學軟件，而電子商務應用發(fā)展非常快，模擬軟件沒能及時換代，滯后于企業(yè)的實際需求。2014年9月，連云港財經學校電子商務教研室對本校電子商務專業(yè)畢業(yè)生進行了跟蹤調查。總共發(fā)放100份調查問卷，回收80份，有效回收率為80%。在回收的調查問卷中，90%的畢業(yè)生認為在校所學知識對工作幫助不大，建議增加實訓課程，提高學生的實踐能力。同時，連云港財經學校電子商務教研室還對全校電子商務專業(yè)在校生進行了課程現狀調查，總共發(fā)放問卷150份，回收130份。回收率86.6%。回收結果表明理論課程偏多，專業(yè)技能提高緩慢。
2、基于工作過程與教學過程對接的教學改革方案
2.1調整課程體系依據《江蘇省教育廳關于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導意見》(蘇教職[2012]36號)和調研本地區(qū)電子商務企業(yè)和跟蹤畢業(yè)生就業(yè)情況，我們重新確定了人才培養(yǎng)方案，并重新調整了課程體系。課程體系包括專業(yè)平臺課程，專業(yè)方向課程，技能提升課程。專業(yè)平臺課程包括電子商務基礎，商品知識，商務信息采集與管理等課程。根據職業(yè)崗位，分解每個職業(yè)崗位的典型工作任務，并根據典型工作任務所應具備的知識、能力和素質要求，確定了電子商務方向課程。電子商務崗位的主要方向為：網絡營銷、網絡編輯、客戶服務。網絡營銷方向主要包括電子商務第三平臺應用、商務談判與溝通技巧、搜索引擎優(yōu)化三個方向的課程。網絡編輯方向主要包括動畫制作、網絡文案設計、電子商務網站建設與維護三個方向的課程。客戶服務方向主要包括客戶服務禮儀、客戶服務實務、客戶服務團隊管理三個方向的課程。專業(yè)提升課程包括網上創(chuàng)業(yè)等。網上創(chuàng)業(yè)是電子商務專業(yè)學生職業(yè)能力的提升，是學生綜合能力的提高。此外，為了提升學生的技能及就業(yè)砝碼，我們在第期還安排了考證課程。電子商務師（三級），高級營銷員，網絡編輯師（三級），客服服務管理師（三級）等等。
2.2教學模式工作過程與教學過程對接要求日常教學模式要向實踐靠攏。為了加強教學過程的實踐性、開放性、職業(yè)性，必須重點培養(yǎng)學生的實踐能力。一方面，要加強校內實訓基地的建設，改善高職院校辦學條件。我們可以購買內容比較豐富，針對性強的教學軟件。根據連云港財校電子商務專業(yè)建設核心思路，我們購買了得意電子商務軟件。該軟件囊括了電子商務的大部分知識。包括電子商務交易模式，電子商務物流，網上銀行，網絡營銷等。在校生都是90后學生，他們厭倦舊事物，對新生事物充滿了好奇，傳統(tǒng)的教學模式乏味、枯燥，很難激起他們的興趣。為了增加學生的興趣，培養(yǎng)學生的自主能力，我們可以采用現在流行的翻轉課堂的教學模式。翻轉課堂有以下幾個好處：第一個好處是學習結果保持率比簡單地聽講高。在教育教學過程中，使用不同的教學方法，學生的認知參與度是不同的，學生的學習結果保持率也是不同的。我們都有感受，能夠向他人講解自己已經理解的知識，學習結果保持率非常高。第二個好處是有助于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，回答錢學森之問。創(chuàng)新能力怎么培養(yǎng)，只有在學生的認知參與度非常高的學習活動中，才能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，簡單的聽講是不可能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力的。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須用新的教學方法來做，僅僅用講的方式，無論誰講，也只能解決記憶層次和理解層次的目標。第三個好處是翻轉課堂有利于學生按照自己的步調來學習，老師講課的視頻學生可以反復看，練習可以反復做，這樣對培養(yǎng)學生的自我學習能力也是有益的，自主學習能力是終身學習能力的重要基礎。
2.3加強師資隊伍建設電子商務發(fā)展很快，教師必須不斷學習新理論，學會新操作，擁有新的實戰(zhàn)經驗，才能確保不落后，才能把各種有價值的新東西教給學生。以前網銀來了，團購來了，那么我們必須學習網銀、團購知識，使我們的課堂有網銀、團購。現在微淘來了，海淘來了，我們教師就應該學習微淘知識，海淘知識，使我們的課堂有微淘、海淘。這樣，我們的課堂既有理論又有實踐，學生學習都特別來勁。以前學生最討厭理論課，現在有了大量實戰(zhàn)內容后，學生反倒會覺得沒理論知識也不行，開始主動學理論了。學校應該定期安排教師參加骨干教師培訓及企業(yè)實踐。骨干教師培訓在職教改革發(fā)展進程以及教師個人專業(yè)成長中具有重要作用。2013年，學校指定我和同事一起參加了電子商務培訓國家級培訓，有了實戰(zhàn)經驗。實戰(zhàn)課堂非常有趣，內容都是書中找不到的，自己也突然發(fā)覺電子商務是“如此的神奇”。每次培訓后，我就一頭扎在電腦前拼命“消化”新知識。年輕學得快，同電子商務一線人員切磋技藝，專業(yè)技能突飛猛進，既能說又會做，成了響當當的“雙師型”教師。2014年全國特步杯電子商務技能大賽，我也帶著學生體驗，讓他們親手操作。這樣工學交替，學生更加明白課堂所學應該用到何處，學起來也更加用心。
2.4鼓勵學生網上創(chuàng)業(yè)2014年國家啟動實施“大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃”，鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。高校畢業(yè)生網上開店，可享受優(yōu)惠政策。同時網上創(chuàng)業(yè)是電子商務專業(yè)學生職業(yè)能力的提升，是學生綜合能力的提高。網上創(chuàng)業(yè)包括店鋪前期策劃（賣什么、消費對象等），尋找貨源，店鋪管理，推廣店鋪和商品店鋪裝修。店鋪前期策劃可以培養(yǎng)學生市場調研能力，尋找貨源可以提升學生與人溝通的能力；店鋪管理（選擇平臺、店鋪申請、拍攝商品照片、商品描述、客戶服務等），提升學生運營能力；推廣店鋪和商品可以提升學生的營銷能力；店鋪裝修可以提升學生店鋪裝修的技術能力。網上開店成為很多學生夢寐以求的愿望。2014年8月9日，2014年第二屆“特步杯”全國電子商務實戰(zhàn)技能大賽開始。連云港財經高等職業(yè)技術學校鼓勵學生積極參與，從11級電商班到13級電商班，都報名參加。比賽分為初賽階段和復賽階段。初賽考核以下三個方面：網店建設、線上線下整合營銷推廣、電商實戰(zhàn)運營。在此階段選手利用移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、C2C實戰(zhàn)教學系統(tǒng)，完成網店店鋪裝修、logo設計、產品描述、產品營銷（線上推廣和線下營銷同步）、客服服務、支付交易、物流等電子商務業(yè)務流程。學生為了提高自己店鋪銷量，在校園內外，以及網絡平臺積極推銷自己的商品。同時積極利用微信等營銷方式，提高銷量。學生通過比賽，體驗從開店裝修到銷售推廣等真實的電商過程，化電商知識為實戰(zhàn)經驗，切身體驗真實的電子商務。讓學生把“紙上談兵”變成“沙場征戰(zhàn)”，同時激發(fā)在校生創(chuàng)新、實踐、創(chuàng)業(yè)的熱情，為學校、企業(yè)和社會培養(yǎng)更多的技能型電商實戰(zhàn)人才，全面提升電商專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率。
3、結論
目前，在很多高職院校的電子商務人才培養(yǎng)方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設。該課程采用項目教學法，以網店經營的典型工作任務為內容，將網店主要崗位職業(yè)能力作為切入點，按照網店運營的工作流程設計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設和管理網店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網絡營銷能力。利用淘寶等第三方電子商務交易平臺，鼓勵學生開網店，可以很好地達到職業(yè)教育就是就業(yè)教育，注重學生動手能力的培養(yǎng)，強化學生的職業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育的目的，具體來說有如下作用：
1、 可以綜合鍛煉學生的網絡營銷技能
在淘寶等平臺上開店，店主需要負責所有的經營業(yè)務。在開店和店鋪經營過程，學生就容易也愿意從顧客的角度思考和運營。
2、 可以讓學生輕松實現創(chuàng)業(yè)夢想
網上店鋪會給很多人提供一個放飛夢想實現創(chuàng)業(yè)的平臺，尤其是對于那些大學生、低收入者、剛步入社會的新就職者。網上開店不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用，省去了很多營銷商中間復雜的環(huán)節(jié)，是嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。
3、 可以培養(yǎng)學生自主學習和自主解決問題的能力。
互聯(lián)網時代的一個特色就是信息和知識的來源更加開放和多元，通過網絡，我們不僅可以獲得靜態(tài)的信息資料，而且可以利用博客、論壇等虛擬空間實現動態(tài)交流。因此，對網店如何開及其經營過程中出現的各種問題，學生完全可以利用搜索引擎來獲得自學資料，也可以通過相關論壇和博客等相互交流，解疑答惑。淘寶本身的FAQ、淘寶大學和淘寶論壇等服務，又為學生提供了更加直接有效的探求問題解決方案的渠道。
4、可以培養(yǎng)學生團隊合作的意識
在完成實操項目的時候，一些同學會因為各種原因采取合作方式，這無疑可以增強其團隊意識，鍛煉其與別人協(xié)作解決問題的能力。
依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務四個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練。根據學生網店經營能力的發(fā)展情況，課程的實訓教學分為三個階段：
（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能。
在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創(chuàng)業(yè)旅程。
這個階段可以把教學內容分成以下四個項目來完成。項目一是淘寶網店的開張，主要完成以下任務：開店準備工作（淘寶帳號注冊、支付寶帳號注冊及實名認證、網銀或者支付寶卡通的開通、通過淘寶平臺的開店測試），熟悉淘寶上傳產品的基本方法并上傳十件寶貝，學習有利用銷售的產品法。項目二是商品拍攝與處理，主要學習有利用銷售的產品法，對產品做相關分析，確定產品拍攝時的擺放、角度與細節(jié)，拍攝產品照片，并做后期處理，為產品設計描述頁面（主圖、價格、名稱、描述頁面）。項目三是店鋪裝修與管理，該階段學生主要熟悉各類型淘寶店鋪的后臺裝修模塊以及各模塊的功能首頁的設計（店招、店標、分類、導航、首面主區(qū)等）。項目四是店鋪的營銷推廣，該項目的設置是讓學生了解淘寶的免費推廣方法，了解淘寶的付費推廣方法，嘗試對本店鋪做免費店鋪推廣。
（2）小組協(xié)同合作建設“旗艦店”，培養(yǎng)團隊意識和協(xié)作精神
在了解了網店基本工作后，教師按每組4-5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環(huán)境，鍛煉學生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協(xié)作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。
（3）兼職淘寶網店，提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)
如前所述，電子商務專業(yè)的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業(yè)服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業(yè)技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯(lián)系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環(huán)境適應能力、團隊協(xié)作能力，為今后的就業(yè)打下基礎。
總之，高職電子商務專業(yè)利用淘寶平臺開展實訓教學，充分符合高職院校“以就業(yè)為導向，以能力為本位，以服務為宗旨”的人才培養(yǎng)目標。但僅在淘寶平臺上開展實訓教學還遠遠不夠，同時還需利用其他實訓平臺，采用其他實訓方式，共同培養(yǎng)能夠滿足企業(yè)需求的復合型電子商務人才，從根本上解決電子商務人才的供需矛盾。
參考文獻：
因此，如何吸引大眾的目光，獲得較多光顧，增加人氣，對于有著明確、較窄經營范圍的小店鋪來說，是一值得探討的問題。
小店鋪在宣傳推廣中存在的問題是：
廣告宣傳投入普遍偏少。即使一些精品特色店，也是如此。
宣傳利用渠道單一。利用當地報紙，而且偏重于晚報，偶爾有利用廣播的，還有少數店鋪在自家店門前做幾個燈箱廣告。
宣傳頻率低。一些店鋪只有在開張之時，才注重做一些裝飾、促銷或散發(fā)傳單之類的事情，而其它時間則主要忙于業(yè)務。
宣傳的行業(yè)面窄。主要集中于一些飯店及一些專賣店。
沒有一個叫得響的宣傳品牌。有些店鋪沒有名稱，只是簡單掛一塊招牌，上書“名煙名酒大全”“大餡餃子館”或“理發(fā)刮臉”之類；有些即使有名稱，卻往往雷同，比如“四川火鍋店”“老四川火鍋店”等。
一些店鋪由于商住合一，所以生活的色彩較濃厚，有的隨處見到鍋碗瓢盆，有的忙于逢縫補補，有的把衣服四處懸掛，這些對顧客購物情緒不能不說沒有影響；
以上問題總體反映了相當一部分業(yè)主品牌意識不強，還沒有認識到搞好宣傳推廣對店鋪經營的重要性。
針對現階段問題的特點，可以采用如下改進辦法：
增強品牌意識，觀念上樹立品牌推廣的重要性，品牌宣傳不僅對大企業(yè)，對小店鋪同樣重要，同樣能產生很好的利益拉動作用。
加大投入，適當利用報紙電臺電視戶外媒體或印發(fā)一些宣傳資料，把一些促銷的信息、產品的信息、及特色服務的信息及時傳遞出去，尤其在銷售旺季到來時，更應該這樣做，以廣泛吸引消費者。
注重店名的設計，力求雅俗共賞，富有親切性親和力，做到從店名上就能吸引人。比如同樣是理發(fā)店，有的就命名為**形象設計中心，把對問題的理解上升一個層次；同樣是花店，有的就命名為“花無缺”，既有來源又耐人尋味；同樣是餃子館，有人就主張“天天過年”，把吉祥與美味張顯出來。
講究店面店內裝飾。店面是一家店鋪的形象，設計得整潔美觀會給人留下很深的印象，讓人就是閑逛也愿意進去。成為吸引人氣的不可偏廢的一筆。店鋪內部多張貼幾張產品宣傳畫，布置出其樂融融的氣氛，寫出歡迎用語之類，使顧客有個好心情。筆者曾在上海見到一家餛飩館，明亮的玻璃窗上赫然寫著幾個大字：天下通食是餛飩。覺得非常親切，令人尋味。
完善牌匾設計。筆者認為一個完整的牌匾設計內容應包括：店鋪名稱，屬性，經營種類范圍，門牌位置，聯(lián)系電話，還應該有廣告語，體現經營理念與作風。當然字的大小可以根據設計需求適當調整。
適當增加店聯(lián)，擴展顧客感受。比如，某家竹器店的店聯(lián)是：“虛心成大器，勁節(jié)見奇才”，深含生活哲理；一家飯店門前則寫著：“早進來晚進來早晚進來，多吃點少吃點多少吃點”，很有趣。
經常有條幅、立牌等宣傳標語以烘托氣氛。
經常開展一些促銷活動，以吸引新的顧客。比如節(jié)假日打折、降價、每日有特價商品，在節(jié)日時比如情人節(jié)、兒童節(jié)有禮品贈送；
