時間：2023-06-05 09:58:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業發展歷程，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業檔案在企業文化建設中的重要作用
（一）企業檔案在企業文化建設中具有激勵作用
人是企業文化的核心，所以，企業文化建設要體現以人為本的理念，努力打造出一支全面發展的高素質員工隊伍，這是企業文化最根本的出發點，同時也是最終的落腳點。企業檔案記載了企業從是產生、發展、壯大的全過程，詳細記載了先進人物、重大事件等，是非常重要的歷史資料。在企業文化建設中，各級領導往往喜歡將這些資料拿出來，讓職工了解企業的發展歷程以及典型人物先進事例，以此激勵職工，調動他們工作的積極性和主動性。如在企業周年慶的時候，可以利用檔案部門提供的大量珍貴的文字、圖片、視頻及各獎狀、獎杯、獎旗、獎牌等，通過豐富和改進《企業文化手冊》、開展照片展、制作宣傳片等形式，生動、形象地展示企業這些年的發展歷程，以及取得的輝煌成就，有利于增強企業職工的向心力和凝聚力，激發職工工作的主動性、積極性和創造性。同時，也擴大了企業在市場上的影響力，有利于樹立良好的企業形象，進而提高綜合競爭力。另外，企業檔案中對職工為企業發展作出貢獻的記載，有利于滿足職工的成就感，對自己和其他員工都是一種激勵作用。
（二）企業檔案為企業文化建設提供一定的依據和參考
在新形勢下，各個行業、各個企業之間的競爭越來越激烈，如何在激勵的競爭中立于不敗之地，是企業發展的重中之重。而加強企業文化建設，可以有效激發職工的工作熱情，增強職工的向心力和凝聚力，為企業發展注入新的活力，有利于企業不斷向前發展。企業檔案為企業文化建設提供詳細、準確、具體的素材，如反映企業發展歷程和發展精神的《廠史》，宣傳企業榮譽的《企業榮譽匯編》，展現企業科研成果的《獲獎科研產品匯編》等，這些都有利于企業文化建設的順利進行。而企業檔案中記載的企業成功經驗和失敗教訓，可以為企業決策層提供一定的依據和參考，對下一步的決策具有重要的借鑒意義。也就是說，企業檔案完整地記載了企業發展的歷史，材料真實、可靠，企業文化建設可以將企業發展的歷史作為直接依據或重要參考，使企業文化建設具有科學性。
（三）有利于建立適合市場發展需要的企業文化
企業在不同的歷史時期和發展階段，企業文化建設的內容也不相同，這就要求在具體的企業文化建設中，要積極利用企業檔案進行反思和總結，進而確定具體的企業文化內容，明確哪些企業文化已經嚴重落伍，哪些企業文化符合時展要求，哪些文化企業文化需要進行局部調整等等，通過分析，形成獨具特色、緊跟時代潮流、系統化的企業文化，使企業始終保持旺盛的生命力，并充分展示企業良好形象，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，促進企業健康、快速、穩定發展。可以說，現代企業的競爭是更深層次的企業文化的競爭，所以，特別要重視企業文化建設，努力提高企業的綜合競爭力。需要注意的是，檔案工作要與時俱進，跟上時展的步伐，檔案管理人員不能只滿足于對檔案的類和整理，更要注重挖掘有價值的信息，主動為企業文化建設提供各種信息資源，并利用互聯網為廣大職工和社會各界人士傳播企業文化建設信息，增強企業的知名度，激發職工的主人翁精神，提高企業綜合競爭力和社會的地位。
二、結語
綜上所述，企業檔案在企業文化建設中具有不可替代的重要作用。但隨著社會經濟的快速發展，企業文化建設內容和方式也在不斷發生變化，這就要求企業檔案工作者要與時俱進，積極探索和創新，使企業檔案跟上企業文化建設的需要，在企業文化建設中繼續發揮積極的作用。
作者：孫玉萍單位：吉林省梨樹縣企業信息中心
[關鍵詞] 房地產 發展歷程 經濟依賴 產業發展 重要影響
今年年初網上流傳的一份“房地產崩盤時間表”引發各方關注。這張表回顧了日本1985年到1991年的房地產市場走勢,并稱,發現和中國2005年到2008年房地產市場走勢相近。在日本,1985年日元升值;1986年資金流向房地產;1987年房價飆升3倍;1988年房價下跌,“地王”拉升房價;1991年,房價再次下跌,房地產崩盤。在中國,2005年人民幣升值;2006年資金流向房地產;2007房價飆升三倍;2008年房價下跌,“地王”拉升房價;時間表的作者預言,中國房地產會在2011年崩盤!
這個預測會不會應驗,筆者不想過多評價,現在從另一面來分析一下當前房地產狀況對中國未來10年產業發展的重要影響。
一、中國房地產的發展歷程
1.起伏歷程。(1)1991年～1995年非理性炒作與調整階段;(2)1995年～2003年相對穩定的協調發展階段;(3)2003年～2007年,調控、反調控與總體反思階段;(4)2007年～2010年,房地產行業全面調整的階段。
2.中國房地產業的重要分水嶺――1998年房改。房地產的爆破歲月――九八年房改,一改由單位或國家分配住房的方式,改為產權轉讓的形式,通過房改個人以比較低的價格擁有住房,這一大批人又將住房以市場價格拋出,商品房實現在極大自由度的流通,在一次一次的轉讓之中,價格不斷遞增,這就使很多人一夜之間財產倍增。房改將幾十年積累下來的財富在短時間內猛烈地釋放出來,整個社會的實際財富在短短的幾年,成千上萬億地劇增。
二、房地產對中國目前所產生的重要影響。
1.地方財政對房地產的依賴。經濟依賴房地產達到無以復加的地步。地價越高,土地收益越多,地方財政補貼能力越強,產業的競爭力就越強,中央政府的財政收入就越好。2009年地方財政是1.5萬億的土地收入,占到了地方財政收入的40%,這些都使得房價不會輕易下降。
2.“地王”不斷產生,房價不斷上漲。兩會剛剛結束,在一片高房價的討伐聲中,新的“地王”就新鮮出爐。今年3月15日,北京誕生了“地王”。經過64輪競價,中信地產以52.4億元的總價競得大興區亦莊住宅及商業項目(X I-1B),總金額超越2009年“地王”順義區后沙峪鎮天竺開發區22號地的50 .5億元,創下北京拍地最高總價。
隨著各地“地王”不斷的產生, 房價也是不斷上漲,2010年的北京春季房展會上, 北京五環的房價已經從去年的平均每平米14000元飆升到今年的平均每平米25000元。
三、對中國未來10年產業發展的重要影響
1.大量資金將流向房地產
(1)兩成上市公司涉足房地產。據不完全統計,滬深兩市1763家A股上市公司中,包括111家地產公司在內,直接涉及房地產的企業有300余家,占比約20%。從地域分布看,廣東130家上市公司,涉足房地產的有14家,占比超10%;江蘇129家上市公司有23家參與地產業,占比近兩成。如此眾多的上市公司對房地產趨之若鶩,無不是沖著超高的利潤而來。
(2)企業、民間資金大量流向房地產。房產市場旺盛的投機行為恰恰就反映了民間資本強烈的投資需求。溫州炒房團怎么來的?不光溫州,其實各地都有不同規模的炒房團。炒房團背后是小規模的民間資本,企業合伙人、私營業主,甚至一般工薪階層的結余資金,他們都有投資增值的強烈愿望。另外,山西煤炭產業整合之前,一直有大量的“煤老板”投資流入房市;產業整合之后,退出煤炭產業折現的上千億煤商資金,選擇轉型的畢竟是少數,更多的依靠其多年的投資慣性大量選擇了投入房市。
2.房地產對中國未來10年產業發展的重要影響
從以上各方面分析,筆者認為中國房地產價格在短期內很難下降,即便是國家調控政策的不斷加強,最多只能是緩慢增長。它將給中國未來10年產業發展帶來嚴重的影響。
(1)房地產業的相關產業將得到迅猛的增長。從不斷上漲的鐵礦石價格可以看出中國經濟發展對能源材料的強大需求, 房地產業的迅猛發展將帶動相關產業―鋼鐵、水泥、建筑材料的迅速增長,以之配套的原料價格也會隨之上漲。
(2)國家急需發展的高科技、高附加值產業發展緩慢。 現在大多數的企業、投資者都認為房地產業是最賺錢的產業,所以才會有七成的中央企業涉足房地產,地價的不斷上漲對房價起到推波助瀾的功效,廣大的投資者也認為房地產是只賺不賠的投資,所以才會有以“溫州炒房團”為代表的房地產投資者。而國家國家急需發展的高科技、高附加值產業存在高風險,投資回收期長,除了國家直接投資外,其他渠道的資金、技術對高科技、高附加值產業的投資難以增長,甚至會出現下降趨勢,將使高科技、高附加值產業發展緩慢。
(3)中小企業發展困難,服務產業發展步伐放慢。自全球金融危機以來,中小企業遇到前所未有的困難,大多出現了資金緊張,出口下降的狀況。房地產業的不斷升溫將使各方資金、技術更不愿意投資到風險高,投資回報少的中小企業,將使中小企業發展困難。
服務業需要有廣大的消費者增加消費,服務業才能壯大,如今各方資金都大量投向房地產,隨者房價的不斷上漲,買房支出占家庭支出比重將呈增長趨勢,使得廣大的普通消費者不得不壓縮消費支出,這將影響使整個服務業的發展速度放慢。
四、結語
綜上所述,房地產不是一個單獨的產業,是一個牽一發而動全身的復雜產業, 對其他產業的發展將產生嚴重的影響,是需要我們認真研究,積極應對的重要內容。
參考文獻 :
[1]李仿 :《中國房地產市場發展歷程回顧》(學說聯線省略 )
【關鍵詞】創新企業 檔案管理 經濟效益
在黨的十上，加快并完善社會主義經濟體制成為黨和政府對社會各個行業的新要求，企業作為社會主義建設的主力軍，大力響應黨的號召，狠抓經濟效益。可是現在很多創新企業往往狠抓經濟效益，忽略了檔案管理對經濟效益強有力的推動作用。
一、 科學利用企業檔案資源，有效提高企業經濟效益
企業檔案管理對企業的發展具有非常重要的作用，良好的企業檔案管理水平能夠促進企業的健康發展，所以，我們必須科學利用企業檔案資源，才能夠有效地提高經濟效益。
1. 有利于企業制定發展策略和方針
科學利用企業檔案資源，為企業制定符合企業自身發展的策略和方針提供參考信息。檔案保存著企業發展的所有原始信息，并記錄了所有相關的生產資料，反映了企業發展各個時期的精神和文化概貌，是企業制定發展戰略以及目標的參考依據。通過企業制定合理的發展策略最快提高經濟效益。
2.有利于為企業員工提供信息
科學利用企業檔案資源，為企業員工等有需要的人提供有效參考信息，指導工作以及各項活動實踐，促進企業的健康發展。企業檔案管理質量好壞直接關系到企業整體正常有效運行，由于企業檔案承載著公司的發展歷程等相關信息，在信息全球化的今天，企業員工在了解企業的發展歷程上，認識過去的經驗和教訓，并充分吸收，才能更好地進行各項生產經營實踐。良好的檔案管理能夠方便、迅速地給企業人員或其他人提供有效的信息，促進企業和員工各項工作順利地完成。在全體人員的共同努力下，企業經濟效益才能夠提高。
3.有利于為企業參與競爭提供依據
科學利用企業檔案資源，為企業參與市場競爭提供相關憑證以及法律依據。眾所周知，檔案資源記載著企業各個時期的經營、管理、人力資源、財務等信息，在企業參與市場競爭時，往往需要提供相關原始憑證、文件記錄表等來完成各項市場活動。檔案資源的完整與否，密切關系到企業市場活動是否成功完成，良好的檔案資源促進了企業市場活動成功進行，提高了企業的經濟效益。同時，企業檔案為企業維護知識產權提供有利的保障。企業知識產權包括企業的專利權、商業秘密等，是企業的無形資產。企業檔案記載了知識產生的過程以及內容等，有效地維護了企業的知識產權，減少了各項糾紛，從而降低了經濟運作中的各項風險，從而提高了經濟效益。
4.有利于加強企業文化建設
科學利用企業檔案資源，加強企業文化建設，間接提高了企業的經濟效益。企業檔案記載了企業文化的發展歷程，是企業的知識寶庫。良好的企業文化能夠最大程度地促使員工發揮才能，創造更多的經濟效益。同時，也能夠加強外界對企業的良好印象，通過更多友好的合作，有效地提高了經濟效益。
二、目前創新企業檔案管理存在的問題
目前很多企業在強抓經濟效益的同時，檔案管理質量普遍不高。究其原因主要有以下四點：第一、企業管理人員重視程度不夠。很多企業決策制定者過分地將經濟效益的提高當成重點，忽略了企業其他的各項建設。第二、檔案管理設備落后，導致管理水平滯后。另外，檔案庫房、借閱室以及辦公室往往在一起，嚴重影響了檔案管理質量。第三、檔案管理人員缺乏專業技能。現階段，很多企業檔案管理人員往往身兼數職，缺乏專業知識和技能。第四、檔案管理缺乏有效的管理機制。
三、提高創新企業檔案管理質量的有效辦法
針對企業檔案管理存在的問題，需要企業以及全體員工共同努力，才能從根本上解決。
1.重視企業檔案管理工作
企業管理者應對企業檔案管理引起足夠的重視，從根本上意識到企業檔案管理質量與企業健康發展的關系：只有檔案管理質量提高，才能更好地促進企業的健康發展。企業管理者通過認識到企業檔案管理質量的重要性，來提高對檔案管理硬件和軟件設施的投入，同時制定相關的管理措施，來加強檔案管理質量。
2. 引進現代化檔案管理設備，采用現代化管理方法
更換檔案管理設備，采用現代化的管理手段以及設備，配備各種閱覽及檢索設備，打印機、空調等基本設備也應包含在內。通過現代化設備的完善，給檔案管理人員提供硬件設備，使整個檔案管理流程更加科學，方便企業以及相關人員閱覽，提高了企業整體運行效益。同時，將檔案庫房、借閱室以及辦公區嚴格分開，做到管理有序、服務到位，借閱人員滿意，同時通過將三室分開，避免了管理秩序混亂，也有效地防止了保密信息外泄。
3.完善各項檔案管理制度
建立并健全各項借閱制度，加強檔案管理人員的內部管理，從而保證整個體系有效運行，為企業的長期穩定發展提高有效的保障。企業應將檔案管理人員的工作納入員工考核中，加強對檔案管理人員的規范。
四、結語
在當代中國經濟走向全球化的形勢下，創新企業在狠抓經濟效益的同時，也應當通過提高企業管理者對檔案管理的認識，使用現代化管理設備，提高檔案管理人員的專業水平以及綜合素質等途徑，加強企業檔案管理，科學利用企業檔案資源，有效提高企業經濟效益。
參考文獻：
關鍵詞:環境；不確定性管理；會計對策
伴隨我國經濟的不斷發展，企業越來越重視財務工作相關問題。因此，本文展開了關于不確定性環境下的管理會計對策研究和分析企業的財務工作需要收集大量的數據信息，針對工作中出現的管理會計問題進行協調，提出科學的管理會計對策，進而實現對提升企業市場競爭力的目標。
一、企業管理會計工作發展歷程
(一)管理會計概述
通常來講管理會計指的是企業圍繞管理系統以及支持系統開展的相關管理活動，而管理活動的實際開展則是為了將企業價值予以最大化提高。現今隨著市場環境的不斷變化，企業需要構建新型的管理會計，即建立橫軸縱軸管理會計，其中橫軸管理會計以信息系統為主，而縱軸管理會計則以管理系統為主。新型的管理會計強調了兩個系統的協調發展以及相互配合，更加將“為顧客提供較大價值”作為實際經營理念。
(二)管理會計必要性
現今隨著時代的發展以及社會的更新，管理會計在新時期凸顯出較大的職能作用。可以說管理會計已經從以往的數據單純核算進而過渡到了現如今的解析過去以及籌劃未來和控制現在三方面作用上。其中解析過去則是管理會計能夠對資料以及數據進行延伸分析以及改制和加工，而控制現在則指的是管理會計能夠利用相應的指標體系對當前過程中存在偏差予以修正進而促進企業實際經濟活動的有效性。而籌劃未來則是指管理會計能夠通過現有信息進而為管理領導層提出具有預見性的相關決策依據。
二、環境不確定性概述
(一)環境不確定性概念
環境中的不確定性因素不由企業自身控制，主要是源于企業在發展的過程中存在策略性的轉變，另外的影響因素主要是源于周邊社會環境的繁雜程度等眾多原因。伴隨企業不斷的發展壯大，其所要面臨的相關問題也越來越多，很容易導致實際的企業發展與社會經濟體系存在矛盾。企業在應對這一問題的過程中需要設置更多的職能部門，由于部門越來越頻繁的外界工作接觸，導致出現不確定性的環境問題，也是企業發展預想中的差異風險。
(二)環境不確定性特點
在企業的發展集團化特征逐步明顯的大背景下，環境的不穩性進一步加大了企業經營管理的競爭加劇，企業的產品不斷出現各類差異化的發展問題，企業經營發展的內部和外部環境受到來自信息收集總量的不穩定性影響，所以，在企業的外部環境不穩定的條件下，需要企業的經營和決策者從企業發展實際出發，采取有針對性的發展對策，通過合理手段促進企業經濟價值增長，更加幫助企業適應多變的市場競爭環境。
三、基于環境不確定性的管理會計對策
(一)增加環境信息量收集
在環境不確定性的背景下進行管理會計的工作質量提升，需要側中進行不確定性環境的管理與政治。基于整體環境背景的工作內容中存在影響的影響因素，企業開展的具體工作應當更加重視對信息的收集和整理。針對企業的發展進行觀察和分析可以發現，建立完善的信息網絡對于實際開展的管理會計工作具有重要的影響效果，擴充傳統的信息收集范疇，進行精密的分析和研究，能夠實踐開展預測工作，對于企業未來的發展具有良好的引導作用。
(二)轉變體系結構形式
轉變傳統的體系結構模式，對于提升不確定性環境下的管理會計對策具有良好的效果。構建專業的部門配合專業的職能人員進行管理會計工作，能夠減少工作中的壓力，緩解工作中可能出現的問題，有效的組織企業其他職能部門進行更加科學的工作運營。轉變的結構和體系更加有利于企業的發展，能夠實現降低外界干擾的需求，對于企業實際的工作具有扶持的作用。構建的緩解職能部門不可取代，主要的為企業提供承載壓力的職能，并且可以抵御外界的不確定性影響因素。
(三)促進體系文化宣傳增加管理會計實用性
構建一個良好的信息平臺，主要是為了提升企業自身運營的文化發展，在科學技術支持的背景下進行企業職能組織的功能發揮，實現管理會計信息的實用性。管理會計的工作需要具備真實性和科學合理性，堅持在穩定的基礎結構上進行組織的相關文化宣傳工作，引導企業職能部門良好的開展風險預估和避讓工作。堅持將企業的內部和外部進行密切聯系，避免在企業發展的過程中出現信息不對稱等問題。重視企業管理會計工作的重要性，進行體系的優化和完善，進而實現監督和管理的重要職能體現，保障企業發展具有引導性。
四、結束語
綜上所述，本次研究從企業管理會計工作的發展歷程入手，了解和掌握管理會計的相關概念和實施的必要性。再針對環境不確定性的相關內容進行分析和體會，希望能夠在明確環境不確定性概念和特征的基礎上進行理解，并針對環境不確定性的管理會計工作進行對策分析和討論，希望能夠有效的提升企業管理會計的工作效率，在良好的經濟管理環境基礎下進行相關工作的執行，為企業的發展提升市場競爭力，積極的營造企業發展的文化氛圍，以可持續發展的角度制定企業發展的相關計劃，完善企業的進步提升企業的經濟效益。
參考文獻：
[1]馮巧根.管理會計應對環境不確定性的再思考[J].會計之友,2015
關鍵詞：員工培訓；企業發展；素質提升
企業的發展離不開企業員工的努力，所以加強員工培訓，實現隊伍素質提升，對企業的發展有重要的作用，一方面，可以增強企業的綜合競爭力；另一方面，可以實現員工在企業中的自我價值，為企業創造更多的經濟利益。加強員工的培訓，實現企業與員工的雙贏。
一、加強員工培訓的重要作用
（一）提升企業的綜合競爭力。在社會不斷發展，市場競爭日益激烈的大背景下，企業要想生存就必須不斷地提升自身的綜合競爭力，而提升企業綜合競爭力的有效途徑之一就是加強員工的培訓，通過對員工進行必要的先進技術的培訓，可以有效的提高生產效率，此外，通過對員工的培訓，可以提升管理人員的管理經驗和管理水平，也可以使員工更深入的了解到企業決策和發展方向，提高企業的競爭活力。
（二）提升企業的綜合素質。就目前企業發展的形勢來看，由于我國人才的數量有限，企業發展又增大了對人才的需求量，所以人才的供給速度趕不上企業的發展速度。目前人才的來源主要是招聘和企業內部的培養。而加強員工的培訓，也是一種人才培養的方式，員工培訓是一種企業培養人才的風險低、收益大的戰略投資，提升企業內部員工的整體素質，進而提升企業的綜合素質。
（三）提升企業人員的穩定性。加強員工的培訓，一方面是對企業的發展有促進作用，另一方面是提升了員工自身的能力。在激烈的市場競爭中，不僅企業要有競爭意識，而且員工自身也要有競爭意識，通過培訓，可以加強員工的就業能力，增強自身的專業技能，在市場競爭中保持自身的競爭優勢。加強員工的培訓，還可以促進企業的人員穩定性，在企業的發展中，員工同樣重視自身發展的問題，增強員工對企業的向心力，員工字企業中實現自我價值的同時，也為企業創造了經濟價值。
二、員工培訓應該堅持的原則
（一）技術與素質相結合的原則。在企業進行員工培訓的時候，不能只注重技術的培訓，而忽略了素質的培訓，員工的態度直接決定了工作的質量和培訓的效果，所以素質培訓在企業的發展中同樣重要，在實行員工培訓時應始終堅持技術與素質雙向發展的原則。在追求技術提升的同時，也注重素質的培養，在一定程度上，這就對企業的管理人員素質培訓有了更高的要求，通過素質培訓，只有實行技術與素質相結合的原則，才能提高員工綜合素質，提升企業的核心競爭力，促進企業的良好發展。
（二）培訓內容與形式的創新原則。員工培訓的開展，要結合企業的實際發展狀況，來制定科學合理的培訓內容和培訓方式。如果企業發展規模較大，又有一定的經濟實力，那么可以根據企業的發展目標，來制定相應的培訓內容，可以采取出國深造、或者與其他先進企業進行學術研討會的方式，來對員工進行針對性的培訓；能引起員工的關注，另外就是在形式上也要進行創新，不能采取一貫的培訓模式，對員工進行說教。
（三）培訓內容與企業文化相結合的原則。在員工培訓上，企業應堅持培訓內容與企業文化相結合的原則，企業文化是一個企業的精神象征，也是企業發展歷程的體現。培訓內容與企業文化相結合，可以使企業員工更深入的了解到企業的發展歷程，可以引導員工將自身的價值與企業的發展聯系到一起，自覺的努力工作，實現自我價值。良好的企業文化，一定程度上可以對員工形成一種約束力，提升員工的執行能力，增加員工的責任感，提高對于企業的歸屬感。
三、加強員工培訓的有效途徑
（一）強化培訓團隊的建設。企業員工的培訓，要有其本身的針對性和專業性。這就對企業的培訓團隊有了較高的要求。首先，企業應該設立專門的培訓部門，根據企業的員工和企業發展的實際情況，開展針對性的培訓。要合理的調配培訓資源，針對員工的情況選用合適的培訓人員，保證培訓質量；其次，企業應該堅持與高校合作，可以使培訓人員利用其豐富的實踐經驗去高校進行授課，保證自己的理論知識的更新。注重理論與實踐的緊密結合，引進專家和優秀人才或者利用高校的師資力量將員工內外培訓相結合，最大程度保證員工培訓的質量。
（二）創新培訓內容和培訓方式。企業在進行員工培訓時，不能只流于形式，讓員工象征性的走個過場，而沒有實際的培訓內容，這樣不僅造成了企業資源的浪費，而且也會使企業員工產生消極的心理，所以，要想真正的落實企業員工培訓，這樣既可以加強企業員工培訓的質量，又可以促進企業整體素質的提高。此外還可以針對員工采取培訓考核制度，提高員工對于培訓的參與度。
（三）完善員工培訓評價體系。為保證員工培訓的活力，需要不斷地完善員工培訓評價體系，科學的培訓評價體系有利于實現員工培訓的優化，及時把握員工培訓中理論與現實的偏差，完善教育培訓體系。員工培訓評價體系應具備綜合性，對于各項素質實現科學的分析來確保評價的中肯性。首先，員工培訓評價體系應具備可靠性，保證評價的真實性；其次，員工培訓評價體系應具備常規性，杜絕一次定性，應定期進行評價，分析評價之間的變化有利于提高評價的實際價值；最后，員工培訓體系應保證信息的及時反，對于學員的意見及時聽取，及時對于培訓中不適應當前情況的內容和形式進行調整。
參考文獻：
[1]孫桂娟.以基本素質達標培訓提升員工隊伍[J].中國培訓，2013，01：
60-62.
關鍵詞：發展歷程；必然性；轉型探索
企業的財務轉型工作是指由財務核算轉向財務管理的工作。這要求企業財務由原來的事務性工作轉向財務管理工作，由原來的事后核算轉向對生產經營整個過程的動態管理，將財務管理工作向業務部門前移，挖掘企業的潛在價值，最大限度的提升企業效益。
一、財務系統發展歷程及財務轉型的必然性
（一）、財務系統發展歷程
企業財務系統是根據企業發展戰略、財務戰略而設立的，對經營活動、財務活動進行反映、監督、控制、協調的運作體系。財務系統具有功能豐富，通用性強等特點，它為企業的庫存，采購，銷售，生產等提供指導，為企業領導的決策提供及時、準確的財務信息。
財務系統的發展直接與公司經營系統和治理體系的發展狀況相關，三個系統即相互獨立又相互促進。隨著公司利益相關者增多、委托關系多元化和多層次導致公司治理復雜性增加；隨著公司經營規模、組織結構復雜性的不斷增加、管理要求的不斷提高，財務系統需要經歷三個階段的發展，即：核算型財務系統、管理型財務系統和治理型財務系統。
核算型財務系統：企業組織結構簡單時，財務系統是一種核算型組織，重視成本核算、業務結算、稅金計算等。
管理型財務系統：隨著組織復雜性（規模擴張、分支機構增多、跨區域經營等）和管理要求的提高，核算型財務系統轉變為管理型財務系統，管理型財務系統以資金管理為中心，以預算控制為手段實施財務管理。
治理型財務系統：由于利益相關者增多，委托關系多元化和多層次導致公司治理復雜性，表現為治理邊界拓展（由單一公司治理到企業集團治理）、治理主體增加等，公司治理的自組織行為擴大，形成了治理型財務系統。
（二）財務轉型的必然性
隨著社會主義市場經濟推向深入，社會主義經濟制度不斷完善，市場競爭日益激烈，客觀上要求企業提升自身管理水平，努力迎合市場需求，以應對激烈的市場競爭。財務部門作為企業一個管理部門，傳統職能不外乎財務核算，收支貨款，費用報銷，按時交納稅款，編制財務報表等。其核算滯后，管理職能單一，已無法適應企業發展和管理方面的需求。由于財務信息在企業管理決策中的重要作用，對財務信息的提供要求及時，對財務信息的分析要求深入，這是企業做出正確決策的關鍵所在，企業財會工作在經營管理中的地位變得更加突出，客觀上也要求企業的財會工作在思維、方法、形式、措施上必須做出重大轉變，使之更有效率。
二、財務轉型工作的一些探索
隨著企業的發展和戰略升級，企業對財務管理提出了更高的要求，尤其是已使用ERP的企業，財務人員的職能發生根本轉變，要推動一線部門進行價值創造，需要財務人員深入到業務的各個層面，詳細了解業務流程和業務規范；而我們也應該順應變革，為企業創造更多的價值。以下是筆者所在企業在實施財務轉型過程中的一些探索，僅供大家參考。
（一）、財務人員深入一線部門進行學習，熟悉業務流程。
公司財務人員輪流到一線部門學習，每人1個部門，為時1個月。財務人員到一線部門學習是財務轉型的基礎，只有深入了解業務，才能真正的從一線部門的角度出發考慮問題，財務分析才能揭示數據背后真正的原因，財務人員的價值才能得到體現。以下是業務學習中的一些經驗和體會：
1、到一線部門學習要有計劃、分步驟進行；學習前要制定出詳細的學習計劃，由易到難、以面對點，抓大放小，關注重點環節。例如：到汽車加氣部門學習時，汽車加氣部門重要業務環節和關鍵指標是加氣站業務流程、資產管理、資金控制及供銷氣差率等，但由于時間的有限，不可能全盤都有詳細的了解，因此我們可以從中選擇1-2項流程為突破口，掌握流程中每個細小的環節，其它的環節以后再做深入了解。
2、在業務學習中如發現公司流程和內控上存在的問題，因從公司經營的角度出發，提出了管理改進意見，并及時跟進，糾偏。例如：在客戶服務部學習時，我們發現補氣流程存在控制風險：客戶提出補氣需求時，由維修員上門將用戶表底數抄在維修單上，用戶將該維修單拿到營業廳，營業員根據表底數計算出應補氣量，給用戶補氣，在該環節上缺乏監督。財務部門發現問題后，配合客服部及其他相關部門，針對該環節，制定補氣補款業務規范，很好地控制了該業務環節的風險。
（二）、利用先進管理工具和方法，加強財務分析的深度。
利用ABC作業成本法，把企業的成本管理、流程管理真正的和業務相結合，提升了財務分析的深度和對業務的支持度。下面是我們一個ABC作業成本法的運用實例：
通過盈利性分析我們發現，公司兩個加氣站均為撬裝子站，但人均勞效卻各不相同，一個加氣站負荷率分別只有83.52%。通過與一線部門座談，了解到這個子站其中有一部分加氣設備是專門留給公交車輛加氣使用的，但在與公交公司協議規定的加氣時間內，會出現無公交車輛加氣，導致加氣站設備與人員閑置，而出租車又在排隊，造成服務滿意度下降。于是建議業務部門與公交公司重新協商，調整合理科學的公交車加氣時間，在出租車出現排隊時，靈活機動，充分利用閑置設備和人員，這樣既提高了設備與人員的工作效率，也提高了出租車司機的服務滿意度。
（三）、轉變思想，提高服務意識，提升業務能力。
財務部門在企業管理中應起到橋梁和紐帶的作用，主動為一線部門解決工作中遇到的問題，從一線部門得角度出發，并用財務制度予以規范，提出合理的優化意見，使業務和財務實現無縫銜接。其次，財務人員應進一步提升自身業務素質，在學習財務知識的同時，還應該補充管理、經濟方面知識，為企業能夠及時、準確地做出決策，打下堅實的基礎。
以上是筆者所在企業在財務轉型過程中所做的一些工作，希望能給大家帶來一定的幫助。需要說明的是：財務轉型工作是面向業務和服務業務的，倡導一種無邊界工作方式，強調財務活動與業務活動的無縫連接，強調財務活動對業務活動的全方位，實時有效的支持。財務轉型并不完全是財務部門或個別財務人員的轉型，而應是企業財務管理的轉型，是全公司的管理思路轉型。財務轉型，是一個長期的工作，需要全體財務人員的共同努力，才能真正體現財務人員的價值！（作者單位：桂林新奧燃氣有限公司）
關鍵詞:創業板上市公司 創始人 價值實現途徑 風險
一、研究背景與文獻回顧
(一)研究背景
創業板GEM是地位僅次于主板市場的二板證券市場，在國外以NASDAQ市場為代表，在中國特指深圳創業板。在創業板推出之前，中國主導的市場是主板市場和中小板市場。主板市場只接納成熟的、形成足夠規模的企業。而中小板市場主要服務于達到成熟階段的中小企業。剛剛誕生的創業板則定位于服務成長型創業企業，重點支持具有自主創新能力的企業通過股權完成資金需求。創業板上市公司大多從事高科技業務，具有較高的成長性，但往往成立時間較短規模較小，業績也不突出，但有很大的成長空間。因此與成熟企業相比，創業板上市企業具有如下特點：高成長性；較強的創新能力；較強的適應能力；人力資本作用突出；較強的股權融資依賴性；很高的經營風險。
然而成立之初的創業板也如同其他新事物一樣，存在著不容忽視的問題：突出的“三高”問題（高發行價、高市盈率、高超募額）；成為巨大的“造富機器”；高管離職現象嚴重；存在對市場不利的“解禁風潮”；嚴重損害了普通投資者的利益；成長性不好，業績不容樂觀；市場機制有待于完善。
資料顯示，截至2010年12月底，在153家上市公司中，超過90%的上市公司是2008年重新認證的新“高新技術企業”；創業板吸納了一批屬于戰略性新興產業公司，涉及新一代信息技術、高端設備制造、新材料、生物醫藥以及環保行業等五大主要行業，這些企業占創業板企業總數的67%。已上市企業共籌資1167.5億元，總市值7365億元。(新經濟周刊 1-2/2011)
從2009年以來，創業板從一定程度上背離了其初衷——創業，而是逐漸轉向“創富”。創業板自推出以來，由其財富效應帶來了近千名的億萬富翁和近萬名的千萬富翁。雖然設立像創業板這樣市場的國家有很多，然而成功的例子卻少之又少，其中最成功的當屬美國的NASDAQ市場。如今，剛剛誕生不久的中國創業板距離美國的NASDAQ市場還有很大的一段距離。
創業板自成立以來，不斷地涌現出很多問題，從發行“三高”到使用超募資金，從高管辭職到業績退化，這讓我們在其嚴重膨脹的利潤之下看到了潛在的問題。例如，發生在2009年的創業板企業高管辭職風潮絕對不是單純的偶然，創業板的創始人為自己創造了高額的回報，然而這回報背后的泡沫化程度卻是相當驚人的，巨大的泡沫化產生的回報誘惑著創始人，導致他們在創業板企業上市，股價擴大數倍后變賣股份或資產，以贏得高額報酬。也有的創始人發現公司的業績一直不佳，股價卻在不斷增長，害怕企業利潤的泡沫破滅后不堪設想的結果，最終選擇了離場。這雖然可能只是部分創始人的行為，但是它道出了一種潛在的風險性。基于上述背景，本文認為創業板是一個很值得進一步研究的領域，本文將在先前專家學者關于創業板上市公司的研究的基礎之上進行更深一步的探究。
(二)文獻回顧
回顧創業板的發展歷程，美國的NASDAQ無疑是創業板市場的典范。中國的創業板經歷了長達十年的準備期，于2009年正式推出并運行，但是比起美國的NASDAQ，中國的創業板還有很多地方需要借鑒和學習。
1、發展歷程的回顧
(1)對美國NASDAQ發展歷程的回顧:陳德錦和蔡莉(2003)指出：自從1971年在華盛頓成立以來,NASDAQ就一直卓然領先，成為美國發展最快的股票市場。1982年納斯達克通過設立分層次市場，將標準較高的優質公司聚集在一起形成全國性市場，由于市場監管加強，透明度也隨之加強，市場形象得以不斷提升，極大地增強了對企業的吸引力和NASDAQ支持企業發展的能力，其結果是，市場規模快速擴張，功能和地位迅速提高。1990年NASDAQ從小盤股市場中又分離出場外柜臺市場，并為小盤股市場設立了掛牌標準，形成了以全國市場、小盤股市場和場外柜臺市場組成的美國創業板市場體系。1998年，NASDAQ與美國證券交易所成功合并，使它成為按交易額排列僅次于紐約證券交易所的全球第二大證券交易所。
徐良平(2007)指出：2000年后，NASDAQ謹慎提高市場準入標準，拉開了全國市場和小型資本市場、場外交易市場之間的差距。2006年7月，實施更高的上市標準，形成全球精選市場，使原來兩個層次的市場結構演變為三個層次的市場結構。
(2)中國創業板市場發展歷程的回顧：1998年12月，國家紀委向國務院提出“盡早研究設立創業板塊股票市場”，開始了創業板的研究和推進歷程，之后，創業板在正式推出之前經歷了長達十年的準備階段。2009年10月23日，中國證監會在深圳舉行創業板啟動儀式。2009年10月30日，首批28家公司在深交所正式掛牌上市，同時預示著中國的資本市場正在步入一個更發達的階段。到2010年12月底，已經有153家企業在創業板上市，市場運行狀況較為穩定。
(3)其他海外的市場：德國創業板市場創立于1997年3月，主要吸納高科技、特別是網絡股，被稱為“德國版的納斯達克”。但由于監管不力，被迫于2003年6月關閉。
電商服務業產業的發展對國內經濟發展所起到的作用越來越大，相關研究學者日益重視對電商服務業產業方面的研究，以期進一步促進電商服務業產業的發展。因此，本文結合電商服務業產業來探討其結構組成，并且淺析其發展歷程，從而為進一步促進電商服務業產業發展探索相關途徑，由此為國內經濟建設發展做出貢獻。
關鍵詞：
電子商務；產業發展；發展歷程
美國最早依據信息技術優勢迅速實現全球電子商務，尤其在頒布了“全球電子商務政策框架”后，世界各個國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發展電商行業中，在發展的過程中逐漸促進電商服務業產業的發展，并且服務業的發展前景越來越好。由于我國改革開放時間較晚，以至于國內經濟發展水平遠落后于西方先進國家，盡管在近年來得到了迅速發展，但是電商服務業產業的發展水平相較于西方國家而言存在著很大的差距。本文基于我國電商服務業的起源及其涵義來探討電商服務業產業結構，以及其發展歷程，并且就國內電商服務業產業發展現狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應的發展對策及建議，進一步促進電商服務業產業的發展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場。
一、商業服務業的起源
當社會生產專業化分工逐漸深化，以至于企業非核心業務外包情況越多越多，由此使得商業服務產業漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學之父彼得•德魯克曾提出預言，在未來的十幾年內企業會漸漸對自身的活動及工作進行屬性定位，并且將部分工作轉移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產生收入”的工作，與此同時，彼得•德魯克還指出企業為了能夠得到進一步發展，會將部分業務及活動轉移出去，由此可見，其提出的“轉移出去”就暗示了外包產業的興起與發展，也正是因為如此，引起越來越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學者針對外包產業進行了劃分，即服務外包、制造業外包。其中制造業外包指制作企業將自身內部的總裝、組裝零部件的活動轉移出去，而服務外包指的是企業將作為中間投入的服務性活動轉移出去，由此促進了外包廠商業務的發展。張春曉針對外包企業的快速發展，分析了其中原因。首先，由于企業在面臨日益激烈的競爭市場環境下，為了提高自身的運作水平，不得不依托外部資源將自身內部業務進行分擔處理，以實現提升運作效率而增加自身綜合競爭能力；其次，隨著社會經濟的發展以及經濟市場環境的不斷變化，企業經營者在經營與生產的過程中漸漸產生了新的經營理念，越來越重視專業化經營，以期能夠在飛速發展的市場經濟環境下做出快速反應，由此使得外包行業發展越來越成熟；最后，企業為了能夠在科學技術日益發展的經濟環境背景下可持續發展，將科技化且復雜化的業務分包給有關企業，這種做法不僅有助于企業“專攻”專業化經營活動，而且還有助于提升企業運作效率及質量。另外，當企業與外包企業產生合作關系時，由于在網絡技術及信息技術發展的環境下能夠實現快速溝通，因此，二者實現了共同發展的目的。社會經濟的不斷進步及外包企業的發展，很大程度上促進了服務外包行業的發展，而現代科學技術水平的提升，使得服務外包行業逐漸發展成為電子商務服務產業，其擁有著自身的盈利性與發展潛力，漸漸為更多的企業及相關組織提供服務性工作，最終促進了商務服務行業的發展。
二、電子商務服務業的基本內涵及產業結構
（一）電子商務服務業的基本涵義隨著國內電商行業的不斷發展，在很大程度上促進了電商服務業的發展，而電商服務業對整個電子商務產業的發展起到了導向性作用。當前國內外研究學者對電子商務服務業進行了深入的研究，當前電子商務服務業的內涵有兩種，其中，一種是：基于當前計算機技術及網絡技術等應用有關信息技術來實現電子商務活動的企業，事實上，這種企業均是在傳統服務行業通過應用信息技術及網絡技術等將自身的服務業務升級為電子化。而另一種是：集電子商務金融服務業、電子商務安全服務業、電子商務咨詢服務業、電子商務物流服務業等為一體的電子商務綜合服務產業，并且基于電子信息平臺，為有關電子商務活動提供服務的新型服務行業。本研究以后一種內涵解釋為準來探討其產業結構及其發展歷程。
（二）電子商務服務業產業的基本組成1.電商交易平臺服務業。電商交易平臺服務業是整個電商服務業產業結構的重點核心，具有以下幾點特征：首先，較強的網絡效應。隨著社會經濟的發展及人們生活水平的提高，當前人們均應用網絡電子平臺實現交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著較多的交易主體，而這些主體有著很強的信息價值屬性，而這種屬性對于新進入者而言有著一定的影響，比如說新進入者獲取成本信息的價值會逐漸增加，這樣就會降低電商交易平臺服務的運營成本。其次，積極的導向作用。由于電商平臺服務企業是整個電子商務交易的重點核心，因此，其對于電商平臺的發展起到導向作用。再次，電子商務平臺是當前電商服務業產業發展所必選的一條途徑，也是其務必應用的“工具”，另外，對于傳統企業發展而言，電商平臺準入成本較低，吸引越來越多的傳統企業加入，促進了電商服務業產業的發展，與此同時，還有效降低了電商服務平臺的運營成本。2.電商物流服務業。在電商交易平臺活動中，電商物流服務業是支撐其發展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關法律政策來支持電商物流服務行業的發展，比如《關于促進運輸企業發展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實施在很大程度上保障了電商物流服務業的健康發展。3.電商代運營服務業。電子商務代運營服務業事實上是電子商務服務產業的一種衍生服務，其經營模式主要分為技術方面與營銷方面，而且代運營服務業的主要服務對象為日益發展成熟的傳統企業，為企業開辟了新的發展道路。當前國內電子商務代運營服務業的企業較多，企業所提供的服務種類也較為繁多，往往一家企業的電子商務運營是由多個服務企業聯合幫助的，由此可見，在未來的電子商務服務業發展過程中，代運營服務企業會逐漸向專業化、集成化方向發展。
（三）電子商務服務業產業結構模型電商服務業產業由以下幾個結構模型構成，即支撐服務層、核心服務層、社會服務層及衍生服務層，這些結構模型之間呈現出互相協調且逐層上升的特點，如圖1所示。其中，核心服務層指的是電子商務交易平臺服務業，例如淘寶網，其主要作用就是為信息搜索者與信息者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實現電子商務交易的目的，另外，該服務層涉及到個人電子商務服務與應用、應用電子商務平臺的企業及有關衍生服務企業等。該服務層的主要特點為，其縱向連接著各類電商支撐服務及衍生服務，橫向連接著個人電商服務與應用、應用電商平臺的企業，由此建立起網絡消費者與應用電商平臺企業之間的橋梁。支撐服務層指的是支撐整個電子商務平臺發展的重要服務體系，包括有物流企業、認證企業及支付平臺等，其是電子商務平臺發展的重要基礎，但對整個商務平臺而言發揮著重要的“支撐”作用。支撐服務層的主要特點是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個方面開展活動，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務的基礎服務體系。衍生服務層指的是電子商務活動開展的重要支撐行業，比如說軟件服務、營銷策劃及安全服務等，其在電子商務服務應用過程中能夠為服務對象提供個性化的服務，從而滿足其個性化需求。由此可以總結出衍生服務層的結構特點為：在整個電商服務體系的深入層次，有著較高的服務水平及技術含量。社會服務層指的是一切與電商服務業有關的社會環境因素，比如政策、技術及法律等，而這些社會環境因素對于電商的發展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續、健康發展。
三、電子商務服務業產業的發展歷程
我國電商服務業產業的發展歷程可以分為以下幾個階段：
（一）發展初期20世紀90年代末，阿里巴巴網的創建標志著電商交易平臺服務企業的出現，并且其作為一個核心力量在電商服務業產業中發揮著極其重要的作用。據有關數據統計結果顯示，在1997年前，我國國內計算機總數量不超過三十萬臺，而上網的用戶僅為六十萬，整個國內互聯網呈現出上網費用昂貴、網速慢及瀏覽信息較少的特點，而以網絡消費為目的的消費者數量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網民，其對網絡的性質漸漸熟悉起來，為我國互聯網的發展奠定了基礎。
（二）成長期阿里巴巴網站的出現標志著電商交易平臺服務企業的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來越多的電商交易平臺相繼出現，比如亞馬遜、當當網、京東網等，與此同時，電商交易平臺的出現逐漸衍生了相關企業，例如：物流服務、認證服務、金融支付服務等企業，而這些企業的服務逐漸變得個性化、專業化，在很大程度上推動了電商服務企業實現進一步發展。
（三）高峰期電子商務服務業產業的發展給日益成熟的傳統企業帶來了另一發展契機，其紛紛應用電商服務平臺來實現進一步發展的目的，這也預示了B2B漸漸進入了穩步發展的階段。由于越來越多的傳統企業應用電商平臺實現運營，而其卻因自身運營能力欠缺或電商有關技術不成熟，以至于選擇電商服務業有關企業來實現“電商化”，這樣電商衍生服務體系逐漸出現且日益完善。電商服務業產業體系包括物流服務企業、金融支付服務企業、營銷服務企業等，并且日益滿足應用電商平臺實現發展企業的需求，與此同時，電商服務業產業的應用水平得到了明顯提高。
（四）成熟期據相關數據統計結果顯示，我國國內互聯網網購規模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強，截至2012年，我國互聯網購物用戶超過兩億人，其對電商平臺實現購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于2011年而言，用戶增長九個點，由此可見，互聯網實現網購活動已成為人們生活中的一部分，與此同時，也預示著國內電商服務業產業日益走向成熟化。
四、電子商務服務業產業發展現狀及存在的問題
在我國，電子商務服務業產業發展較為迅速，并且對國內經濟發展起到一定的促進作用，盡管如此，當前電商服務業產業發展過程中仍然存在著一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內電商服務業產業發展進程與西方先進國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務業產業發展現狀進行深入分析，找到改進對策與途徑，實現進一步發展電商服務業產業的目的。
（一）缺乏內部管理機制由于應用電商平臺的有關企業因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至于電商服務業產業中有不少企業一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續發展。比如說廣告服務業，其為了追逐利益，應用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網絡消費者發送廣告信息，然而其因自身缺乏內部管理機制，加上有關法律法規不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發了網絡消費者的抵觸心理，最終導致廣告效應低下。另外，由于網絡廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動時其會消耗大量的時間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個人生活帶來不利影響。此外，網絡消費者對突然出現的全屏廣告更是反感，因為有些廣告的退出還需要點擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至于有些網絡消費者會以騷擾理由投訴廣告電商服務企業。
（二）信息安全易受到威脅隨著科學技術水平的提高，人均手機擁有量屢創新高，而電商服務業有關企業也意識到，以手機為媒介傳播廣告信息將會獲得很大的經濟效益，但是手機廣告的出現也給手機用戶個人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個人信息被無端泄露，對于消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權，甚至有些廣告服務企業未經用戶許可隨意使用用戶的個人信息資料開展商業活動，這種行為從法律角度來看，已構成侵犯隱私權要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務企業所傳播的信息大多數為欺詐性、虛假性內容，以至于網絡消費者常常對所有廣告信息均產生懷疑的態度，最終影響到整個廣告業宣傳信息內容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進一步加強與提升，以保障客戶的個人利益。
（三）新技術投入引起模式不適應的問題新技術的投入對于電商行業的發展有著一定的促進作用，但是，新技術所帶來的新模式及新機制往往會帶來一定的不適應性。比如說人力資源服務，新技術的投入會給傳統的信息溝通及行業資源管理等產生一定的影響。由于當前人力資源管理呈現出虛擬性，對人員配置、技術應用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動性較高對技術保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務業體系中因新技術的投入會引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術的應用會降低信息反饋、傳輸的準確性與及時性，因此，這一系列因新技術投入引起模式不適應性的問題需要引起重視，并且對于其中引起不適應的問題需要采取相應措施予以解決。
五、產業持續發展的建議
（一）壯大產業規模隨著“十二五”規劃綱要提出后，我國國內日益注重電商服務業產業的發展，其中內容指出要加強升級電商服務業產業結構，以促進其可持續發展。事實上，電商服務業產業中的各個環節部門都是因社會專業化分工達到一定程度而出現的。因此，為了進一步壯大電商服務業產業的規模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結構，構建更為專業且功能更為強大的服務業產業，從而實現電商服務業產業下的各個企業的互動發展，由此提升國內電商服務業產業的綜合競爭能力。
（二）完善內部管理體制建立完善的企業內部管理體制有利于幫助企業控制成本，并且幫助企業高效利用資源，與此同時還能夠幫助企業有效規避運行風險，因此，有必要從企業的體制及內部機制方面著手來實現。根據當前電商服務業產業經營現狀來看，其內部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問題，以至于整個國內的電商服務業產業有關企業發展相較于國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強對現有體制的進一步完善，處理好內部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明；其次，企業各個管理層次之間加強協作與互動，使企業各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個性化服務，進而實現資源節約、核心業務強化、效率提升等目標，并最終實現產業升級。
（三）加強行業標準體系的建設隨著改革開放政策的實施，各行業在很短的時間內取得了飛躍性的發展，但是由于發展時間較短，加上發展水平不高，以至于行業標準體系建設方面存在著較多不足之處，而電商服務業是典型標準體系不完善的行業。為了能夠進一步促進國內電商服務業產業發展與國際接軌，就需要建立與國際統一的行業標準體系，首先，要積極借鑒國外成功經驗以發展電商產業的重點服務領域；其次，做好重點試點工作，實現以點帶面加快發展標準推行與實施的目的；最后，積極發展第三方標準服務機構，從而為電商服務業提供相關信息數據，全面構建完善的標準化體系。
（四）積極引入新理念與新技術電商服務業產業的發展離不開新技術、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務服務范圍，促進電商服務產業的發展。另外，電商服務業產業在信息網絡技術背景下，應為廣大網絡消費者提供更為優質且個性化的服務，與此同時，通過更新理念、轉變傳統服務觀念，拓寬服務的可交易性，實現用戶與企業之間互動的目的。事實上，電商服務業產業的發展就是新理念與新技術相互結合而形成的新型服務形式，新技術的應用能夠為電商服務平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網絡電商服務應用者提供更為專業且優質的服務。綜上所述，本研究將商業服務業的起源進行了簡單的概述，并且將電子商務服務業的基本內涵及其產業結構、發展歷程進行了敘述、介紹，同時，將國內電商服務業的發展現狀及所存在的問題進行分析與探索，并就存在的問題提出了相應的對策與建議，從而進一步促進電商服務業產業的發展，使其能夠與國際電商服務業產業水平相接軌，為廣大服務用戶提供更為優質且專業的服務。
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【關鍵詞】 企業志；企業文化建設；地位；作用
企業志是地方志的新種類，它是真實全面地記載一個企業的歷史和現狀的綜合性資料著述。企業志是企業文化建設工程中一個重要的根基，是培養企業文化意識和企業文化精神的重要源泉之一，是企業文化的重要載體，具有繼往開來，服務當代，垂鑒后世之功效。
一、企業志是企業文化建設的重要根基
企業志作為一項系統的文化工程，既是企業文化的重要組成部分，又是整個企業文化建設的基礎性工作。企業志是一座資源豐富的文化寶庫，已成為一項巨大的可供開發的企情資源。許多企業正是利用企業志書和修志過程中收集的大量資料，建立企業志館和企情庫，為企業提供信息服務。
企業志反映特定企業各個時期的發展狀況，承載企業人文遺產，為企業文化活動提供資信，在文化創造中具有重要基礎性作用，素有“文脈之根”、“文化之礦”之稱。無論是弘揚優秀傳統文化，還是發展先進文化，都離不開從中汲取素材、吸收養分，尋求啟示。一個企業不僅要有經濟實力，而且還要有文化魅力。推動企業志事業的發展，對于促進企業文化大發展大繁榮，提高企業軟實力具有十分重要的意義。
二、企業志是培育企業文化意識和企業精神的重要源泉
企業志大多記述了一個企業幾十年、上百年的發展歷程，反映了百年企業文化，它與中華民族優秀的傳統文化相承接，這種文化具有與時俱進和兼容并蓄的特征，能夠為先進企業文化建設提供肥沃的土壤。因此，培育先進企業文化必須弘揚優秀的傳統文化，并根植其中，吸取精華。
企業員工來自全國各地，乃至世界范圍，早期在不同的環境中生存、生活，文化現象異彩紛呈，各具特色。各種文化現象對人們的思想意識、審美情趣、生活方式都在發生著潛移默化的感染。企業志是企業文化的載體，是一個企業長期形成的一種穩定文化傳統的反映。企業文化具有凝聚作用，是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工明確目標、步調一致。企業文化對企業核心價值觀與企業精神具有無形的導向功能，把企業與員工的個人意志統一起來；它能夠調動與激發員工的積極性、主動性和創造性，把人們潛在的智慧誘發出來；它能夠約束員工在企業行為中那些不該做、不能做，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。因此，企業志可以在傳承企業文化方面提供不懈的源泉。
三、企業志是企業文化的重要載體，具有鮮明的企業特色
企業志具有鮮明的企業特色和時代特征。企業志是企業歷史和現狀的科學資料著述，保存了極其豐富的科學資料，是反映企業發展歷程的重要載體。它不僅能存史，而且能咨政、育人，是了解一個企業發展變化的重要資料，更是全面、系統地研究企業文化的全貌、變化、特色及其成因不可或缺的資料，是推進企業文化建設的重要資源，在企業文化建設中具有獨特的地位和作用。
一是企業志有助于科學的認識企業文化。首先，企業志能夠反映出企業文化的全貌。其次，企業志能夠反映企業文化的變遷。再次，企業志能夠體現企業文化的特色。另外，企業志還能反映企業文化的成因。
二是企業志可以保存系統、翔實的史料，為當代和后人提供歷史借鑒，有利于繼承和發揚優秀的企業文化。首先，企業志具有較高的存史和利用價值。其次，企業志集中了企業員工不同時期的創造智慧，展現了企業風貌，豐富了企業文化內涵。再次，企業文化建設具有連續性和繼承性，可以世代相傳。
三是企業志可以為領導科學決策提供依據，發揮其在企業文化建設中的咨政作用。領導研究問題和決策工作，不僅需要現實的最新信息，同時還需要掌握相關的歷史資料和綜合信息作為參考依據，只有全面掌握企情，才能作出符合實際的正確決策，否則會造成決策的失誤。領導通過讀志，可以更好的認識企業發展規律，提高決策水平和執行能力，促進企業經濟文化發展的融合與互動。
四是企業志是很好的企情教育和傳統教育的教材。企業志記載了不同歷史時期企業員工創業的歷史過程，閱讀企業志可以了解先人的創業不易，了解先人的民族氣節和尊嚴，了解企業優秀文化，增進自信力與自豪感。志書中可歌可泣的歷史人物和在平凡的勞動、工作中做出不平凡貢獻的各類先進模范人物，為廣大員工進行傳統教育提供了典型事例和先進事跡，無疑是極好的教材。
五是企業志可以為科研工作提供資料。志書采用“橫排縱寫”的記述方法，必要時還要羅列一些系統的數據，對科研工作者從事科研課題和科研項目提供十分難得的資料，這種資料是系統的、多層面的、動態的。因而，大多科研工作者都十分珍視志書這種工具書、資料書的作用。
四、發揮企業志獨特的功能，增強其在文化建設中的作用
1、把企業志工作作為企業文化建設的重要內容來抓
企業志具有存史、咨政、育人的重要作用，對促進經濟文化發展、社會進步及宣傳企業都將起到積極的作用。
2、樹立企業志精品意識，突出企業特色
志書質量是志書價值和生命力的重要保證，只有具有真實性、科學性和全面性的志書才能為當代咨政，為后人借鑒。因此，要發揮企業志在文化建設中的作用必須樹立精品意識，提高志書的品位。
3、增強企業志在文化建設中的活力
企業志在企業文化開發中，可以起到特殊的作用。充分發揮企業志資源優勢，深度挖掘得天獨厚的文化資源，為企業經濟發展提供有力的新源文化支持。首先，要擴大讀志用志的社會面，使更多的干部群眾從志書中受益。其次，要圍繞企業中心工作出謀劃策，為企業發展提供服務。可以利用志書中大量的經濟信息和人脈資源主動為企業外引內聯搭橋。再次，要充分發揮企業志的多形式、多載體的優勢，為繁榮文藝創作提供豐富的材料。另外，要充分發揮志書所具有的記、志、述、傳、圖、表、錄等多種載體的作用，為企業提供文化、百科、咨政服務。
4、推動史志工作向現代化、信息化方向發展，提高其在文化建設中的服務功能
一、市場營銷的發展歷程
“市場營銷”這一理念是通過不斷的發展和演變而逐漸區域完善的一套商業推廣系統。作用于企業的產品銷售，通過有效的市場營銷能夠達到提升產品知名度、曝光率等效果，進一步加強了企業的產品銷售，實現企業經濟的增長。市場營銷源自美國，最初是美國廣告學中的一個“推銷術”。市場營銷真正作用于實際的是在第二次世界大戰之后[1]。當時經濟受到了戰爭的嚴重摧殘，世界各地都需要大力發展經濟。在此背景下，買房和賣方市場逐漸形成和完善，具備了一定的市場競爭力。而賣方想要獲取更多的買方光顧，就要想辦法讓買方知道自己的產品和服務，并且對自身的產品和服務產生興趣，進而提高自身的市場占有率，為企業的的經濟效益增長奠定基礎。一直到今天，市場營銷已經成為企業發展的必備法寶，更是企業生存的必要技能。在社會和經濟不斷發展的大背景下，市場營銷也在發生著快速的轉變。
二、當前我國企業市場營營銷的現狀
盡管我國當前的經濟發展態勢較好，但是，總的來說，我國對于市場營銷的理解還有很大的不足，在一定程度上限制了我國市場營銷的發展。
1.對市場營銷的認識不深刻
目前，人們對市場營銷的認知還僅僅停留在初級階段。不過人們對于營銷的本身理解卻又較為深刻的意識，比如“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”等最為基礎的市場營銷概念已經爛熟于胸，但是真正理解市場營銷對經濟的發展，以及在經濟快速發展過程中市場營銷的作用仍舊認識不足。
2.企業的消費理念滯后
在我國的大部分企業中，企業管理者的消費者理念滯后是不爭的事實，這由多個方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當前很多企業的老企業家都是上個世紀的人，他們的思想和消費觀念還停留在上個世紀。這對于當前市場信息瞬息萬變的社會來說，滯后的消費這理念和消費思維對企業來說是知名的，也是導致企業的市場營銷不敢開拓創新的主要原因。滯后的消費者理念就會導致企業的商品流通率較低，缺乏核心產品競爭力，從而造成了企業的經濟發展滯后，甚至最終使企業淘汰。
3.市場營銷人員素質較低
由于人們對市場營銷的理解和認識不足，認為市場營銷大多都是推銷的作用。因此，對市場營銷的從業人員的要求也就不高。同時，市場營銷蟲也人員的流動性較強，社會地位較低、福利待遇不高等原因也會讓相關從業人員在工作的時候不盡心盡力，加之企業的不重視，在培訓管理上不到位，使得他們沒有工作的動力。
三、中國市場營銷發展趨勢探究
1.營銷策略細致化
營銷策略細致化就是使得企業的營銷方案針對性更強。隨著日趨完善的市場經濟的發展以及笑著消費心理的日趨成熟。制定細致化的營銷策略是當前企業發展的重要措施。比如對于產品的消費心理、年齡、生活區域、價值追求等方面都要有一個細致的了解，并根據掌握的信息制定細致化的營銷策略。這就要求在將來的市場營銷工作中，企業要對目標群體進行深入地分析，圍繞目標群體的生活范圍、性格特征等進行研究，從而制定相應的市場營銷策略[3]。
2.電子商務化
電子商務化是信息時代市場營銷發展趨勢的重要方向，也是必然方向。縱觀當前的阿里巴巴、京東等電子商務企業，通過電子商務營銷模式取得了較好的成績。所以，企業市場營銷的電子商務化是當前企業營銷管理者不能回避，而是應該積極追求和面對的市場營銷方式。市場營銷方式具有曝光率高，信息流通率強，反饋性強等特點，更有利于新時期企業產品的曝光。而且基于大數據，企業可以通過大數據對消費者的各個方面進行研究，從而制定更為符合產品定位和銷售的市場營銷策略。
3.市場營銷專業化、專一化
隨著經濟的不斷發展，企業需要實現更好的發展，就必須要大力建設市場營銷部門。這就會促使市場營銷變得更加專業化和專一化。凸顯出市場營銷在企業發展中的重要地位。比如對高學歷市場人員的引進，成立專業的營銷部門，并且配備專業的工作設備，完善的市場營銷培訓機制，較高的市場營銷人員福利待遇等等，都是中國市場營銷將來發展的必然趨勢[4]。
四、結語
總的來說，市場營銷是企業發展的重要途徑，在市場經濟背景下，市場營銷的作用更是不言而喻。因此，相關人員應該加強對市場營銷的認識，把握市場營銷的發揮方向，保障企業的發展。
參考文獻
[1]齊永欽，王續琨.市場營銷學在中國：發展歷程、學科結構和衍生趨勢[J].東岳論叢，2016，10：170-175.
[2]王步芳.在線就是市場，互動就是商機——盤點2010年中國網絡營銷發展趨勢[J].企業管理，2011，01：100-102.
[3]李純，楊超，呂雪，黃傳峰.基于網絡紅包的企業營銷新模式的調查研究[J].電子商務，2016，05：46-47+93.
[4]段松荻.國際營銷發展的新趨勢研究[J].商，2015，08：113.
（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）
本刊在合肥主辦的“第八屆全國連鎖超市戰略發展論壇”獲得了圓滿的成功。作為主辦者，我深深意識到，會議的成功，很大程度上得益于安徽紅府這個年輕的超市留給與會者深刻的影響。參觀其賣場后，與會數百位嘉賓與代表流連忘返，由衷贊嘆。其發展的借鑒性、引發的思考，讓近年相對平靜的業界著實激動了一下。
打破傳統模式就是創造模式。這是安徽紅府帶給業界的啟示。
從頻臨倒閉到走上創新之路，紅府人用三年半的時間。學習成功企業，不斷提升自我，讓我們感受到創新的力量，也看到了本土超市企業的未。
紅府的賣場，環行動線流暢，商品陳列豐滿，店鋪設計新穎，雖是主題、精品超市的定位，但其氛圍高貴而不顯奢華。我們在它身上看到了華堂、麥當勞、宜家、特力屋等不同品牌與百貨、超市、餐飲、家居不同業態企業的影子，借鑒成功企業的特色為己所用，是其成功所在。
雖然學習與借鑒類似一個“雜交”的過程，但如果運用不當就會成為一個“雜種”。
從魚的眼睛、水的溫度、菜的鮮度，到一個商品的引進，一組貨架的陳列，一個賣場的設計，沒有完全的“泊品”，積聚了紅府人的創新理念與決心，特別是與同行針對人力薪資、經營數據、設計圖紙等“企業機密”進行了毫無保留的交流。紅府總經理王衛說：“我們愿意與同行坦誠交流，門店允許同行公開拍照，甚至可以提供門店的圖紙與裝修標準，因為這個市場需要大家共同繁榮。”
難道不怕同業的競爭嗎？王衛說，他們的新店都融入了新的思想，開業也預示著即將要淘汰。創新融入每一天，每一店，這反映的是一個企業家的創新精神，也是一個創新企業的自信。
由此，我想到最近出版的一本好書《海底撈你學不會》，著名學者黃鐵鷹采訪了海底撈員工、合作伙伴等自上而下上百人，用紀實的手法展示了這個連鎖餐飲企業的發展歷程，并且在創始人張勇先生主動要求不審稿的前提下公開發行，全景再現了一個民營連鎖企業發展所必須經歷的創業、失敗、成功、去家族化、股權糾葛、經營管理困惑、服務理念創新等歷程。表現出一個成功企業家敢于正視自己企業的不足，敢于借鑒不同業態企業之長，敢于開放胸襟，面對市場、競爭、員工、供應商、消費者的自信。是連鎖企業值得學習的一本MBA教案。
兩個企業，是不同業態，而且并不是行業龍頭，但展示給業界的同樣是自主、自信、自強的企業創新精神。現在又有多少成功的企業能做得到這一點呢？這也就不難看出紅府為何不懼模仿與競爭，明白海底撈你為什么學不會了！
一般企業都認為，非同行同業態的創新與己沒有可鑒性，但是從這兩個企業的案例看，他們所汲取的養分已早在業態之外了。
“商者無域、相融共生”，面對多變的市場競爭格局，發展中的連鎖企業能否敢于打破傳統模式，做到“創新無域”呢？
一、當前，企業文化建設的現狀及成效
企業文化是一個企業在發展過程中形成的，以企業精神和經營管理理念為核心，凝聚、激勵企業各級管理者和員工的歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是企業的靈魂和精神支柱。20世紀80年代，企業文化作為一個比較系統、全面、科學的管理理論從西方傳到中國，經過近三十多年的發展，在國內企業中逐步得到認可、重視、推行，期間涌現出眾多具有獨特企業文化的優秀企業如海爾、華為、聯想等。國內企業通過多年的改革發展，實現了由計劃經濟向市場經濟的轉變，管理方式實現了由傳統管理、科學管理、人本管理的逐步轉型升級，企業文化建設經歷了從無到有、從小到大、從局部到全面的發展歷程，對提升企業的核心競爭力， 推動企業科學發展，促進員工全面提升素質，發揮了重要的促進作用。2005年，國資委出臺《關于加強中央企業文化建設的指導意見》，標志著國有企業的企業文化建設進入新的發展階段，同年，中國企業文化促進會頒發《2006——2020年中國企業文化建設發展規劃綱要》，對企業文化建設做出全面規劃和指導，進一步推動企業文化建設的全面實施。2012年，國資委開展了以“強基固本、控制風險，轉型升級、保值增值，做強做優、科學發展”為主題的管理提升活動，更為深入推行企業文化建設注入強勁的發展動力。神華準能公司作為一家成立36年的大型煤電路一體化經營的國有企業，在企業不同的發展階段，以企業精神為引領，經歷了三次創業的艱難發展歷程，開創了“準格爾模式”，創造了一個又一個發展奇跡，形成了獨具特色的“準能”文化，追根溯源，企業飛速發展的根源就是找到了一條推動企業發展的“文化之路”。
但是，多年來，在企業文化建設的探索和實踐過程中發，我們也看到在企業文化建設還存在整體發展不平衡的現象，在企業中還不同程度地存在各種問題和偏差，主要表現為：
第一，重共性輕特性。國家在不同時期關于企業發展的。政策、法規、規定、要求，在企業管理實踐中都得以貫徹和落實，導致企業文化在價值層面更多以反映國家主流價值觀為主，而對反映本企業特色的一些價值取向梳理、提煉、總結不足，表現在企業文化的框架構建和理念大同小異，具有很大的趨同性。
第二，重傳統輕創新。通過國家經濟體制改革，現有的企業大多數是大型企業集團，是國家優質管理資源，企業發展歷史相對較長。企業不同時期的管理理念、管理方法都在本企業中傳承、沿革下來，形成一定的文化積淀，這些傳統文化在潛移默化地影響著員工的思想、行為，一些新的管理理念、管理方式引入、推廣相對緩慢。
第三，重形式輕內涵。企業文化通過企業的價值理念。制度文化、行為文化、企業形象等各個方面來表現，核心是實現企業管理的變革，通過采取各種方式調動員工的主動性、積極性、創造性，使員工認同企業文化的內涵、并自覺地體現在日常管理行為中。現在，大多數企業開展企業文化建設還停留在明晰理念、應用視覺識別系統、宣傳企業精神、價值觀、各種理念等形式上，對神化企業文化建設實現管理提升方面還做得不夠。
第四，重精神輕管理。企業文化是以文化為手段，以管理為目的的一種管理理論。許多企業簡單地將企業精神等同于企業文化，使企業文化建設更關注于思想意識形態領域，而忽視員工行為規范的重塑和制度層面的創新；僅局限于黨群系統，而忽視在企業全系統推行；僅局限于少部分人參與，而忽視全體員工的參與，沒有很好地解決企業文化建設的落地生根問題。
二、工會在企業文化建設中的優勢及作用
工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶。工會組織承擔著在職工中宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策的重任，對于維護職工合法權益、協調勞資關系、推動企業科學發展、促進企業和諧等方面具有重要的作用，而工會在企業中的地位、特點、作用，使其在企業文化建設中具有獨特優勢、發揮重要作用，主要表現在以下幾方面：
第一，充分發揮工會的組織優勢，強化企業文化建設。工會是工人階級的群眾組織，是維護職工利益的忠實代表。工會最貼近職工群眾，最了解職工的喜怒哀樂，最清楚職工的所思、所想、所求，具有較強的號召力、吸引力和凝聚力。企業工會的組織機構健全、覆蓋面廣，健全的組織體系能夠有效地將企業文化的理念、制度、規范宣貫到職工中，而職工能自覺、主動地接受工會組織的引導、教育和主張。工會具有得天獨厚的群眾基礎條件，在企業文化建設中能發揮舉足輕重的作用。
