時間：2023-06-05 09:58:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓調研方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
培訓內容：新市場開發；
培訓策劃：筆者；
培訓時間：1個月；
培訓設計：引導+實練。把傳統的課堂式培訓和工作實踐結合；
培訓要點：
一、 市場的定義。有點教條主義的味道，但筆者不是單純的把定義告訴受訓者，而是讓業務員在一個月的實踐后把定義告訴筆者，引導業務員去思考問題。在實際的培訓中，往往培訓者都會把問題的答案現場告訴受訓者，無論用什么形式，都不會讓受訓者有很多思考過程，從而不會用心去思考如何操作和總結過程；
二、 市場調研。
1、 由于受訓者基本都是有一定經驗的業務員，筆者在課堂并沒有過多的講如何操作市場調研，只是強調了市場調研的重要性和一些基本工具的準備：（以一個適銷于現代渠道的產品為例）（1）、終端（包括超市、百貨店、社區小賣場、連鎖店等）數量、終端分布特點，尤其要搞清楚未來的居民區分布規劃和終端的經營狀況；（2）、競品調查。了解包括對手產品線的規格數量、品質形象、包裝的受歡迎程度、是否暢銷、推進手段、哪些會對公司產品形成強有力的競爭，哪些是公司產品未來的競爭品，從而把資源相對集中，不去注意根本不會和公司產品競爭的產品；（3）、渠道調查。主要是目前市場渠道的分布特點、經營狀況、集中程度、競爭對手已經進入的渠道分布，從中找出競爭對手的渠道分布弱點，發現自己的機會；（4）、價格調研。主要要摸清市場消費者對價格敏感程度以及對價格做出分析，從而發掘公司產品價格定位的獨特之處，尋找市場進入機會；（5）、促銷調查。有針對性的布置調研項目，主要是競爭對手在市場上比較習慣的做法以及哪些比較成功、為什么成功以及當時的環境和促銷產品的特點等，從中分析發現公司產品進入市場后的促銷機會以及如何進行利益最大化促銷和促銷戰略的制定等，找到自己的市場機會點；（6）、市場維護調研管理。重點調查對手的陳列維護狀況以及維護人員狀況：陳列位置、面積大小、有沒有集中或者分散陳列、產品標簽的色彩搭配、是否注意與環境保持一致、是否與品牌相搭配、是否保持經常的產品清潔等以及維護人員的是否勤奮等；
2、 如何制定市場切入方案。此項培訓在一個月后進行。一個月后，業務員將上次的培訓在實踐中應用并得到如下答案：（1）、新市場的定義非常清晰，盡管每個業務員的答案不一樣，但基本上符合市場的情況，也都非常踏實的做了分析和總結，基本上達到當初的目的。比如在A省市場業務員的定義為：公司的產品沒有涉足的市場，因為這個市場公司從來沒有開發過，業務員心中就有了非常清晰的判斷；B省業務員的定義是：公司有些產品沒有銷售過的市場，因為這個市場公司已經進入，但有些產品尚沒有進入，業務員在心中也對自己的目標市場有了基本判斷。筆者再在第二次培訓將新市場的所有定義聯系實踐加以詮釋，受訓者就比較容易領悟。順利的進入下一個培訓實踐。
（2）、市場調研總結培訓。雖然每個市場的特點不一樣，但受訓者興致都被充分調動，真正體會到自己正在把理論與實踐充分結合，然后得出自己目標市場調研結論，并且在實踐中可以將受訓者心中的某些疑問得到印證，加強培訓的效果。受訓者不會認為培訓就是一項任務，而是他們解決問題的指導。當然，筆者作為培訓者，事先就做好持續一個月的培訓指導計劃，隨時指導受訓者在實際工作中的疑難。
（3）、如何制定市場切入方案培訓。如果沿襲傳統的培訓方法，培訓者會告訴受訓者大致的要點，受訓者只要按部就班填寫就可以了，大大降低了受訓者的參與性與成功欲望，效果只有受訓者自己心里明白，市場方案的真實性與可行性也只有實踐后才知道。筆者培做課堂訓時，沒有告訴受訓者如何去做方案，只講了一個案例，并要求業務員在完成市場調研后自己完成區域市場切入方案，然后在單獨總結，集中培訓。既是培訓又是指導，由于是受訓者花費大量心血做的方案總結，因此，在培訓課上，大家踴躍發言，最后筆者總結：
A、 市場切入策略：比如A市場。由于A市場是一個全新的市場，公司沒有絲毫基礎，業務員自己提出首先有針對性選擇渠道，選擇宣傳模式，其他業務員也紛紛提出自己的見解，筆者綜合后建議業務員考慮采取緩慢滲透的整體策略，并解釋什么是緩慢滲透市場，大家一下就明白了；
B、 市場切入方案。首先由區域業務員根據自己調研得到的情況，自己提出方案。然后大家討論，最后由筆者總結分析：鋪市方案是局部還是全面的？在規模較大費用高昂的超市是暫時放棄還是有選擇性的進入？告訴受訓者在局部鋪市時，特定區域內鋪市一定要達到某種程度的飽和，否則效果可能會打折扣；經銷商是否還有大量庫存，如果有，還要考慮經銷商的庫存消化等等；選擇促銷方案。其實促銷就是產品從廠家到消費者信息傳達的快速通道，指導業務員要學會考慮成本—效益比率最大化，所以要選擇多樣化、密集化和高頻率；指導業務員自己做促銷結論計算：在同樣投入的情況下，是統一促銷還是分散促銷效果更好，并且具有長效性；在特定市場內，方式、規格、價格、時間均相同的促銷，讓業務員自己分析是否能夠起到聯動效應？從而大大提高促銷效果和效率；
C、 估算市場投資成本。由于前面幾個問題的解決，受訓者只要培訓者稍加指導，便會計算這個成本；
需求調研是銷售中的重要一環，優秀的銷售代表在大客戶銷售中經常使用它。遺憾的是，一談到需求調研，銷售人員就會想到很多書上或培訓課上講到的用來挖掘客戶需求的提問技巧，如封閉式提問、開放式提問、SPIN提問等，即認為需求調研只是技巧層面的問題。如果我們換個思路，或許會有意想不到的收獲。
看兩個具體案例：
案例1
某大學城建筑外墻需使用建筑涂料，提出具體要求進行公開招標。10多家企業的銷售代表遞送了資料，有的銷售代表通過簡單的項目背景了解做出了涂裝服務方案。不過，有一家涂裝服務商的銷售代表獲知這一信息后，并沒有馬上遞送公司和產品的資料，或是找所謂的“關系”，而是做了下面幾件事：
1．成立項目組：根據項目的初步信息，成立以客戶服務總監為首的項目組，并向甲方提交了專業的初步調研方案，提出希望獲準調研的請求。
2．溝通診斷：認真聽取有關領導、校方、設計院、總包單位的要求和意見，特別針對甲方對外觀效果要求較高的情況，安排了專業設計師與建筑設計師多次溝通，按設計要求完成外觀色彩及效果設計方案并繪制出效果圖。
3．現場考察：到施工現場考察將來的施工環境，以及大學城周邊建筑物的風格色彩的協調性。
4．協助招標：為甲方特別組織專業研討會，介紹不同種類建筑涂料的性能特點、外觀效果、技術參數、施工要素，幫助甲方加深對建筑涂料知識的了解。另外，針對本次投標單位較多的實際情況，為甲方設計評判方案，協助甲方組織了各投標單位現場樣板展示比賽。
5．擬定并提交涂裝解決方案。
結果，該公司在復雜的局面中最終勝出。
本案例有4個要思考的問題：
1．需求調研是技巧還是策略？
2．銷售中的差異化究竟表現在哪里？
3．銷售人員在需求調研中應扮演何種角色？
4．客戶的需求到底是什么？
這個案例的成功之處在于：
1．將需求調研作為一種差異化策略。在買方市場背景下，任何一個客戶的面前都會聚集多個供應商的銷售人員，差異化銷售是銷售人員夢寐以求的。絕大部分人認為，差異化就是向客戶提供不同的產品、不同的價格、不同的售后服務等，但這種認識的誤區在于：這些條件并不是銷售人員個人能夠改變的，而是由公司決定與提供的。
在本案例中，銷售代表沒有通過展示產品與公司的資料來建立差異，而是調整自己的銷售行為，將工作的重點放在客戶需求的調研上，這讓客戶真正感覺到了銷售人員價值的存在。這時，銷售行為的差異化成為制勝的關鍵。
2．用專業的調研方案爭取調研機會。如果不能獲得調研機會，再好的調研設想也無用武之地，而客戶是要考慮配合調研的成本的，安排人員接受調研訪談需要動用許多資源。很多銷售人員抱怨客戶不批準自己進行深入調研，其實關鍵問題在于，客戶方的聯絡人（把關者）沒有感受到我們的調研安排的專業程度，不敢隨便接受我們來調研。在本案例中，銷售人員鄭重其事地成立了項目組，并以書面的形式提交了《初步調研方案》來爭取獲得調研的機會，這種做法，比通常的顯得草率的口頭申請調研的方式高明多了。
3．讓專業人員參與需求調研。銷售不只是銷售人員一個人能完成的事情。在專業的銷售領域，銷售人員應該懂得扮演“導演”的角色，調動公司的專業資源，組成具有專業背景的團隊來挖掘客戶的需求。這樣做，可以給客戶傳遞一些正面信息：這家公司分工明確、這個銷售人員很有能量……另外，當我們有更多的人與客戶公司溝通后，信任關系也變得更加牢固了。
4．客戶的困難就是需求。好的產品、好的價格、好的售后服務都是滿足客戶需求的要素，但是，所有這些要素都是只有在客戶花錢以后才能得到的。有沒有一些東西，能夠在客戶付款之前就享受得到呢？客戶在購買高附加值產品時，并不一定都有豐富的、科學的采購經驗，對某些客戶而言，制定采購標準本身就是比較困難的。本案例中，銷售代表敏銳地感覺到這一需求，并及時提供協助。由于獲得協助招標的機會，等于在自己參加的考試中幫助客戶出考題，取勝自然在情理之中。所以，千萬不要以為采購是客戶自己的事，相反，客戶的任何困難都是需求，尤其是那些客戶不方便說或者說不出來的困難。
案例2
一天，許多培訓公司都接到了某知名企業人力資源部培訓主管L先生打來的電話，要求提供銷售類課程清單以便選擇培訓課程。大生意上門，不敢怠慢，大多數培訓公司很快就將課程清單發給了L先生，有些還沒忘記加上一些公司簡介、培訓師師資簡介、公司實力品牌等證明資料，然后就滿懷信心地靜等結果了。
有一家培訓公司的銷售代表A先生接到電話后，并沒有像其他公司一樣急于提供課程清單，而是打電話給L先生說，“我們非常理解您的要求，不過，根據我們的經驗，在沒有了解貴公司的具體需求之前，發給您資料只會浪費您的時間。另外，課程清單并不能讓您了解到課程本身的價值。不如先給您發一份《營銷培訓需求調查表》，您填好后給我，我請我們的資深講師跟您做一個交流，然后再確定如何做。您認為怎么樣？”
聽銷售代表這么一說，L先生覺得很有道理，很快就同意了。接下來，這家培訓公司的講師根據《營銷培訓需求調查表》提供的信息進行了初步需求分析，建議L先生與培訓公司的人力資源主管做一下電話訪談，L先生再次同意。電話訪談結束后，培訓公司以書面形式給L先生做了回復，談到現有的資訊對形成較高水準的《營銷培訓建議書》仍然不夠，提出進一步進行面對面訪談的請求，希望對方的銷售部經理、市場部經理、受訓對象代表等參加。做完面對面訪談后，培訓公司提交了一份《營銷培訓建議書》給L先生。后來，雙方很快簽訂了合作協議。
此案例值得思考的問題是：
1．需求調研是技巧還是策略？
2．在不了解需求的情況下，做產品介紹合適嗎？
3．應該被動迎合客戶需求，還是主動引導需求？
4．對客戶進行需求調研的價值是什么？
這個案例中，培訓公司的銷售代表A先生，在了解客戶需求這一環節的成功之處在于：
1．敢于向客戶說不。在客戶提出要一些產品資料時，他沒有被動地迎合，而是把這當做了解客戶需求的機會，策略地告訴客戶這樣做沒有價值，并提供了一個有價值的行動建議。他這樣做不但沒有得罪客戶，反而讓客戶覺得，他是一個能夠幫助自己且有主見的“采購顧問”，體現了一個專業銷售代表的素質。
2．幫助客戶重建采購流程。當銷售代表發現客戶的采購流程過于簡單時，提出了填寫《營銷培訓需求調查表》這個很小的建議，并由此“得寸進尺”地獲得了更多進一步調研的機會，等于幫助客戶建立了一個全新的采購流程，由此來實現引導客戶思路的目的。假如銷售代表一開始就提出要做面對面訪談，很可能被對方拒絕，因為面對面訪談是一個太大的建議，涉及到其他部門負責人的參與，組織難度較大，責任也較大。
3．通過接觸與互動贏得信任。分三步由淺入深地逐漸放大與客戶不同崗位、不同層面人的接觸，尤其是在面對面需求訪談中，逐漸贏得不同層面負責人的信任，為后面的銷售做足了準備。
4．化解把關者的采購風險。在這個案例中，人力資源培訓主管L先生在采購的5種角色（決策者、影響者、購買者、使用者、把關者）中扮演的是關鍵性角色，也就是負責挑選能夠入圍的培訓公司，如果不幸挑選了一家不好的培訓公司，就有可能承擔受訓人員、上司和相關部門責備的后果。而銷售代表通過爭取到與其他崗位負責人進行需求訪談的機會，巧妙地讓其他幾個職位的負責人間接地參與了采購決策，使L先生只扮演了購買者、把關者的角色，幫助他化解了決策風險。
綜合以上兩個案例，我們可以發現，需求調研不僅是一種銷售技巧，在大客戶銷售以及高附加值產品的銷售中，它更是一種取勝的策略――
在競爭對手沒有使用需求調研時，我們要堅持使用；
在客戶沒有要求時，我們要主動提出調研；
當競爭對手也進行調研時，我們必須更加深入而廣泛地實施調研；
關鍵詞：高職院校；PCB Layout；職業培訓；方案
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）08-0162-03
傳統的職業培訓往往總是在企業中進行，近年來，隨著高職院校與企業之間的緊密合作，可以設想將職業培訓放在高職院校中進行，這樣一來，既有利于高職院校充分了解就業市場對人才的需求，針對學校自身的辦學模式，實時調整高職院校的專業設置，合理地進行教學改革，并且以項目式的課程作為教學內容，又有助于解決生產企業的培訓需求，為真正做到工學結合打下堅實的基礎。同時，也可以強化學校師資隊伍建設，使教師深入到企業中去學習和了解項目或者產品的真正需求，理解日新月異的新技術、新知識、新技能對就業人員的需求。高職院校的專業教師要針對不斷變化的企業發展態勢和需求，改變傳統的教學模式，及時更新或補充教學內容，真正做到“重實踐，輕理論”。因此，在高職院校中實施各種行業的職業培訓刻不容緩，而且對高職院校發揮教育職能、拓寬就業方向有著深遠的意義。
PCB Layout 的全稱為：印刷電路板（Printed Circuit Board）設計。印制電路板的設計是以電路原理圖為根據實現電路設計者所需要的功能。印刷電路板的設計主要指版圖設計，需要考慮外部連接的布局、內部電子元件的優化布局、金屬連線和通孔的優化布局、電磁保護、熱耗散等各種因素。現在的版圖設計需要借助計算機輔助設計實現。Cadence Allegro是業內用得較多的軟件。
PCB Layout職業培訓現狀及原因分析
筆者走訪調研了蘇南地區一些電子企業，如華碩、三星、華為等公司，他們現在使用的版圖設計軟件多以Cadence Allegro軟件為平臺，依托公司的PCB設計規范，再根據硬件設計工程師、電磁兼容設計工程師和結構設計工程師提出的設計要求，實施PCB Layout設計。正如華碩的一位有經驗的資深工程師所說， Allegro是Cadence 推出的先進 PCB 設計布線工具。Allegro 提供了良好且交互的工作接口和強大完善的功能，與其前端產品Cadence、OrCAD、Capture的結合，為當前高速、高密度、多層的復雜 PCB 設計布線提供了最完美解決方案。從企業自身的角度來看，PCB Layout方面的人才還是非常緊缺的。
目前，這類企業的PCB Layout人員主要由兩部分構成。其一是企業的資深工程師，有著多年PCB Layout開發的工作經驗，基礎扎實，善于學習，專業過硬，是企業的技術骨干；其二是各大專院校畢業生，他們思維活躍，見多識廣，善于接受新知識，潛力很大，是企業人才的后備梯隊。通常企業的人力資源部門會對這些剛剛招進的應屆畢業生進行很長時間的PCB Layout職業培訓，讓他們能夠在培訓之后順利上崗。但由于企業培訓的手段單一，較傳統，實用性不強，同時，要求專業技能較高，具備實踐經驗等。顯然，對于應屆畢業生而言，他們沒有豐富的工作經驗，在學校也沒有接觸過相關的PCB Layout方面的內容，所學的知識與企業里的新知識、新技術和新觀念存在一定的差距。鑒于PCB Layout技術要求高的特點，他們很難達到企業的崗位要求。這樣的企業培訓效果可想而知。同時，企業也花費了大量的人力、物力及財力。
基于上面的原因，可以設想讓PCB Layout職業培訓工作在高職院校開展，以校企合作的方式進行培訓，由高職院校和企業共同修訂培訓計劃，這樣，既能考慮到人才培養的邏輯性和系統性，又能滿足企業職業崗位的針對性要求，同時，將企業文化、企業管理制度及職業特殊要求納入教學內容安排中。參加培訓的既是高職院校的學生，同時，又是企業未來的準員工，因此，學生的學習目的很清楚，學習的積極性和主動性較強。培訓內容可以分期、分階段安排到校內和企業進行，由企業的資深PCB Layout工程師擔任兼職教師，科學合理地安排理論教學與實踐教學的時間和內容銜接，使學生能順利地完成從校內向企業崗位的轉換，最終由企業的領導和資深工程師給出鑒定結果。如果各方面都符合企業的需求，企業可以優先考慮讓這部分學生到公司頂崗實習。這樣一來，企業就可以縮短培訓時間，節約培訓成本。對高職院校而言，學校通過培訓可得到不少職業崗位技能的新要求和勞動力市場供求信息，拓寬學校開設新專業、新培訓項目的思路。同時，使畢業生能順利地完成就業上崗，成為受企業歡迎的真正在職業崗位發揮作用的有用人才。
PCB Layout職業培訓方案的探索
關鍵詞：專業技術培訓；需求分析；問題；三次轉化；培訓內容；課程
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
培訓需求分析就是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。更直觀地說，培訓需求分析就是培訓師采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。
一、“基于問題為導向”的培訓方案開發思路
中國石化石油化工管理干部學院經過長期的探索和實踐，提出以“問題”為導向的培訓理念。以“問題”為導向就是把企業發展規劃、重點工程、生產過程中的熱點和難點問題作為對專業技術人員培訓的切入點,以解決這些問題所需的理論、技術和方法作為培訓重點,使學員掌握解決問題的思路,提高工作能力,從而指導和促進實際工作。
“基于問題為導向”的培訓方案開發步驟如圖1所示：第一步，發現問題。即針對組織、工作和個人3個層面開展需求調研，廣泛收集各個層面針對培訓主題提出的認為有待解決的問題；第二步，提出“問題清單”。即對所有收集到的問題進行系統整理和分析，明確本次培訓將要解決的問題；第三步，實施“三次轉化”。即采取科學的手段，實現培訓需求到培訓課程邏輯轉化。以上3個步驟，需求分析貫穿其中。最后，完成具體課程內容的設計和開發。
二、“基于問題為導向”的專業技術培訓需求分析
（一）“痕跡管理”，需求分析的第一步
需求調研是發現問題的唯一途徑。調研是過程，問題是產物，只有充分重視過程，才能獲取到有價值的產物，調研過程“痕跡管理”是做好需求分析的首要條件。
“痕跡管理”，顧名思義就是讓所有的管理都留下印跡，培訓方案的開發源于對需求調研的分析，調研資料就成了源頭之水，“痕跡管理”應運而生。
1.做好“原始記錄”
在根據培訓主題有計劃地針對某一個調研對象做訪談，或是針對某一個群體組織座談會時，首先要對調研過程做原始記錄。所謂“原始”，就是最初的、第一手的、未經開發的一種狀態，因此，在記錄的過程中要努力做到兩“不”：一是不對訪談對象的話語做任何修飾或刪減；二是不對訪談對象的觀點做任何主觀或客觀評判。
2.形成“紀要”
“紀要”就是記述要點。培訓師從大量原始記錄中提取信息的過程如同大海撈針，但若在原始記錄的基礎上先形成紀要，再提取，則可使這個過程變得條理清晰。
“紀要”具有紀實性、概括性和條理性3個鮮明的特點：紀實性就是確保材料的真實性，必須是某個談話或會議的宗旨、基本精神和所議定事項的概要紀實；概括性就是“精其髓，概其要”，必須以簡潔精煉的文字高度概括談話或會議的內容和結論；條理性就是在概括和歸納的時候要做到分類別、分層次，使之眉目清晰、條理清楚。
因此，在原始記錄的基礎上形成紀要，培訓師一定要從客觀實際出發，認真研究訪談者或與會者的談話主題和精神，抓中心，抓要點，注意吸收正確意見，以便對原始記錄作出正確取舍和合理刪減，使 紛繁復雜的調研材料呈現出條理化和理論化。形成的“訪談紀要”、“座談會紀要”不僅為下一步深入分析奠定基礎，還可在一定范圍內傳閱、供相關培訓機構或組織借鑒，具有很大的參考價值。
（二）“問題清單”， 需求分析的關鍵
“問題清單”是我國管理學家鐘國興提出的鏈式學習和點式管理的一個基本環節，是指一個組織所面臨的問題或需要解決的問題列表。問題清單是解決問題的前提，沒有一個清晰的問題清單，一個組織就不可能清晰地知道自己要解決什么問題，許多成功的組織都有問題清單，如通用電氣、IBM等。
“問題清單”一般有3個層次：一是初步清單，把所能想到的問題全部列出；二是圍繞焦點問題列出的問題清單；三是按照癥結點列出的問題清單，這被形象的稱之為“問題樹”。“問題樹”中一般的問題稱為枝葉，焦點問題是樹干，而癥結點是樹根。一個組織有了“問題樹”，才可以深入解決問題，一個培訓項目也是如此，只有對問題進行合理的歸類、劃分等級和篩選，提出適合本次培訓的“問題清單”，才能確保培訓的針對性。
1.“問題清單”的提取步驟
在中國石化油田錄井技術高級研修班需求分析過程中，培訓師采用“問題樹”來獲取“問題清單”：
第一步，將原始記錄進行整理，形成紀要，培訓師僅需對紀要中的觀點進行羅列，稍加整理，就不難發現訪談對象普遍關注的問題和表現突出的個性化問題，形成一個初步的問題清單，即“枝葉”；
第二步，在初步清單的基礎上，培訓師高度概括、提煉出了15個訪談對象關注最多的熱點、焦點問題，即“樹干”；
第三步，分析問題癥結點并對問題進行篩選，提出培訓要最終解決的“問題清單”，即“樹根”。
2.“問題清單”的提取原則
由“枝葉”――“樹干”――“樹根”，問題的提取主要運用“歸納法”和“分類法”，盡管有理論的支持，但問題的提取過程依舊顯得蒼白，培訓師結合實踐深入研究、不斷總結，首次提出“問題屬性歸類原則”，即按照問題的特有屬性進行歸類。屬性即事物本身所固有的性質，是物質必然的、基本的、不可分離的特性，又是事物某個方面質的表現。在邏輯學概念中，屬性是對象的性質及對象之間關系的統稱，對象（事物）的屬性有的是特有屬性，有的是共有屬性，特有屬性是指為一類對象獨有而為別類對象所不具有的屬性，人們就是通過對象的特有屬性來區別和認識事物的。
圖2 中國石化油田錄井技術高級研修班“問題清單”的提出
以此原則為指導，培訓師將“樹干”中15個問題的特有屬性分成了5大類：“思維理念”、“政策制度”、“技術力量”、“經營管理”，其中圖2左側的5個問題具有一定的共性，其癥結點都集中反映在“技術力量”和“思維理念”兩個方面，從而提出右邊的問題一和問題二，即“樹根”。通過抓住問題本質，探究問題根本，做到將問題正確歸類、逐一提取。
3.問題的篩選
同時，我們也應該認識到解決問題是個復雜的過程，受到培訓政策、能力、時間等因素的制約，不是所有被聚焦、被關注的問題都可以通過一次培訓來解決。比如，按照“問題屬性歸類原則”，培訓師將圖3左側“樹干”部分的4個問題歸屬于“政策制度”，認為培訓只能促進改善而不能解決，將其剔除，不作為本次培訓的目標。因此，在按照問題屬性歸類的同時，還要結合舉辦本次培訓的初衷對問題進行適宜的篩選，最終提出適宜本次培訓的 “問題清單”。
（三）“三次轉化”，需求分析的核心
“三次轉化”是中國石化石油化工管理干部學院經過多年研究和實踐后提出的，就是指由問題到培訓目標，由培訓目標到培訓內容，由培訓內容到培訓課程的邏輯轉化過程（圖4），簡單的說，“三次轉化”就是解決問題的過程。
1.“問題”向“培訓目標”的轉化
培訓目標就是培訓結束時要達到的結果。通常，問題與目標以“一一對應”的關系呈現，但一個問題同時反映多個培訓目標的現象也很多見，對于這種情況，培訓師就要對目標進行分解，亦可合理組合，再進行相應的轉化。
以圖5中問題一和問題二為例。培訓師希望通過解決問題一來交流和比對國內外錄井行業的成果，使得學員對中國石化錄井行業的發展形勢有深刻的認識，提升學員的業務水平、戰略思維能力和提升核心競爭力；通過解決問題二來進一步提升業務水平，激發創新思維，尤其是意識到走科技創新之路的必要性和緊迫性，提升其戰略眼光。因為解決兩個問題后的最終目的具有一定的共性，又各有側重，培訓師將一致的目標進行統一，根據側重點進行分解，共同對應到兩個目標層分別進行培訓內容和培訓課程的具體設計。
2.“培訓目標”向“培訓內容”的轉化
如圖5所示，為了實現目標一，培訓師從企業發展戰略目標入手，圍繞“跟蹤學科前沿、提升科技創新能力”設計了3個方面的培訓內容：內容一可以讓學員既掌握先進技術又尋找差距，提升業務水平的同時思考中國石化錄井行業的主要問題；內容二可引導學員站在更高的層面，用發展的眼光思考中國石化錄井行業的發展方向；內容三在學習技術方法的同時，感悟科技創新。同理，為了實現目標二，培訓師從技術管理與人才隊伍建設入手，圍繞“整合優勢資源，提升競爭力”設計了內容三和內容四。
3.“培訓內容”向“培訓課程”的轉化
培訓內容一般需要多門課程來支撐，這些課程在大的目標上趨于一致，但為了實現這個大目標，每門課程都有不同的側重方向，缺一不可。在圖5中，針對內容一，培訓師設計了3家企業分別講述錄井技術的研究現狀和趨勢；針對內容二，培訓師從“十二五”發展規劃入手，通過解讀、討論、頭腦風暴等多種教學形式引導學員進行深入的思考和探討；針對內容三，培訓師精選不同企業實施現場教學、組織座談會，深入學習先進技術，感悟科技創新，借鑒先進企業在市場開拓、管理、隊伍建設等方面的經驗。
4.開發課程
“三次轉化”基本完成了培訓方案的開發工作，開發課程階段更多的是對培訓方案的系統整理、完善和適當調整。這個過程的主要工作有兩個：一是按照課程體系建設六要素（課程目標、課程內容、課時、授課方式、授課教師、考核方式）對培訓課程進行具體的開發和描述；二是根據實際情況對相關課程進行有機組合和分解，使課程結構更加清晰，避免重復。
三、結語
培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環節，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。文章中著重介紹的“痕跡管理”、“問題清單”、“三次轉化”以及提出的“問題屬性歸類原則”，使得過去需求分析過程中諸多隱形環節理論化和顯形化，提升了培訓方案開發的科學性，這些思考和做法既是對以往實踐經驗的總結和借鑒，又是在培訓理論和實踐上的創新，便于廣大培訓工作者借鑒。
參考文獻
[1]鐘國興,林治波.帶著問題學――裸面學習法[M].北京:東方出版社,2009.
按照市委統一部署,我校深入學習實踐科學發展觀活動,自*月*日開始,在校黨委的堅強統一領導下,各支部密切配合,廣大黨員干部積極參與,高標準、嚴要求、扎實展開,至*月*0日止,已較好地完成了第一階段各項活動任務,經市委學習實踐活動指導小組來校督查,市委學習實踐辦認真審核學校提交的工作總結、情況報表、評估匯總表,書面批復我校的學習實踐活動自*月*日起轉入第二階段。為此,經學校黨委、學校學習實踐活動領導小組研究，決定召開贛州農校深入學習實踐科學發展觀活動學習調研階段總結暨轉段工作會議，總結第一階段工作，動員部署第二階段工作。
一、第一階段工作回顧
第一階段工作，我們既嚴格按照上級要求，扎實完成規定動作，又結合學校實際，積極開展自選動作，較好地完成了活動任務。
（一）、工作措施有力
1、黨委高度重視，精心部署安排
為使我校的學習實踐活動按照市委的決策部署，扎扎實實，卓有成效地開展起來，實現預定目標，早在*月*日，學校黨委中心組組織全體中層以上干部重點學習了總書記的《努力把貫徹落實科學發展觀提高到新水平》；*月**日，學校黨委及時召開會議，傳達省、市動員大會精神，統一思想認識。一致認為：深入開展學習實踐科學發展觀活動是全面貫徹十七大精神的內在要求和有效舉措，是實現我校又好又快發展的迫切需要，是培養高素質實用型人才的需要，要把學習實踐活動當作今年的一項首要政治任務，作為黨建工作一條主線和黨員干部思想政治建設的重中之重，并以此為契機帶動各方面的工作，促進學校持續快速健康發展。在統一思想的基礎上，根據市直工委的《實施方案》精神，結合學校實際，制定了《贛州農校深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，對整個學習實踐活動作出了安排，提出了要求，并制定了《學習調研階段工作安排表》。為加強對學習實踐活動的領導，成立了學習實踐活動領導小組，下設辦公室，在黨委直接領導下，具體負責學習實踐活動的組織實施。
*月*5日，學校召開了深入學習實踐科學發展觀活動動員大會，學校全體在職黨員參加了會議，黨委書記作了動員報告，對搞好學習實踐活動，提出了思想要統一、學習要深入、作風要扎實、行動要自覺、領導要帶頭等切實可行的措施。
*、各支部緊密配合，黨員干部積極參與
根據學校安排，各支部組織召開了由教職工參加的學習會議，認真傳達貫徹上級有關會議精神，組織所屬全體教職員工學習了省委常委、市委書記潘逸陽同志在全市第二批開展深入實踐科學發展觀活動動員大會上的講話，市委、市直工委的實施方案，學校學習實踐活動的實施方案和調研階段工作安排，以及學校加強機關效能管理的通知等文件，并開展了座談討論，進一步提高了思想認識，加深了對學習實踐科學發展觀重大意義的理解。
通過層層深入發動，全體黨員思想統一，認識提高了；態度端正，信心更足了；精神振奮，行動自覺了；掀起了人人刻苦學習、個個努力踐行科學發展觀的熱潮。
*、加強宣傳造勢，營造活動氛圍
根據《贛州市開展第二批深入學習實踐科學發展觀活動第一階段宣傳工作方案》的要求，學校著重從宣傳入手，營造良好學習實踐活動氛圍，開展了形式多樣的宣傳活動。充分利用會議、廣播、標語、板報、櫥窗、?？?、校園網等宣傳陣地和宣傳形式進行廣泛的宣傳。在各種會上見縫插針進行宣傳、印發學習實踐活動專刊*期、校園網開辟了學習實踐活動專欄、向市宣教辦報送信息5條、校內懸掛宣傳標語*條、并設立了宣傳櫥窗和黑板報、向51位黨員干部發放了學習資料和學習筆記本，并向各支部發放了學習實踐活動記錄本。
4、抓實兩個環節，確保學習調研質量
學習調研與解放思想大討論是深入學習實踐科學發展觀第一階段的兩個重要環節，我們采取有力措施，抓緊抓實，務求實效。
（1）創新了學習形式
本階段，我們非常注重結合學校和教職員工實際，不斷創新學習形式，力求取得實效。工作中，我們堅持把學習實踐活動與“黨性教育年”和“機關效能管理年”活動緊密結合起來，同步展開，協同推進，先后兩次組織了黨委中心組集中學習；在按照上級要求做好規定動作的同時，學校積極開展了自選動作，組織了教職工敬業精神培訓，先后觀看了由復旦大學專家主講的《教職工十二大不敬業行為批判》、《加強工作主動性，不僅做領導吩咐的事》、《中層干部如何提高執行力》和《領導在與不在一個樣》四個專題片；各支部組織了一次集中學習研討。在抓好集體專題學習的同時，廣大黨員主動堅持以自學為主的原則，認真處理好工作與學習的關系，抓住點滴時間進行學習。形成了自學與集體學習相結合、與專題輔導相結合、與深入研討相結合，形式多樣、生動活潑的學習局面。
（*）實行了領導掛點指導
六名校黨委委員分別掛點四個支部，對支部的學習實踐活動進行有力指導。黨委書記孫愛平、黨委委員謝敏掛點機關支部，黨委副書記黃春海、黨委委員管朝暉掛點學生管理支部，黨委委員曾傳龍掛點教學支部，黨委委員黃振崇掛點總務后勤支部。掛點領導均積極參加并指導支部的學習、調研、討論活動。
（*）制定了調研方案和解放思想大討論方案
為提高深入學習實踐科學發展觀活動的實效，圍繞著學校改革發展大局，進一步解決影響學校發展的突出問題，創新體制機制，促進學校各項事業又好又快發展，我們緊緊抓住第一階段的兩個重要環節，分別制定了切實可行的工作方案，在全校范圍內開展了調研活動和解放思想大討論，校黨委專門發文通知到各科室。為了增強活動的針對性和實效性，方案針對目前學校的辦學狀況，列出了17個調研參考課題、1*個討論內容，并要求全體黨員干部必須積極參與，校領導班子成員每人完成一項課題調研，各支部完成*—5個課題調研，調研文章要確保質量，字數不少于*000字；各支部將討論觀點、建議、言論進行梳理歸納，形成稿件，上報學校，每支部不少于5篇。各支部組織認真實施，廣大黨員干部已完成任務。
（4）確保了活動質量
為了提高學習效果，確?；顒淤|量，我們要求：堅持領導帶頭、掛點聯系，促進學習引向深入。校領導帶頭調研、帶頭討論、帶頭寫調研文章和討論稿件；堅持學用結合。我們提出的17個調研課題和1*個方面的討論內容，都涉及關系學校長遠發展的重要工作內容，如學生管理、教學管理、后勤管理、師資隊伍建設、招生就業、黨建工作農業培訓等方面。加強對這些問題的討論調研，將有力地推動學校的科學發展。這正是我們深入開展學習實踐科學發展觀活動的出發點和歸宿。在學習調研階段，全校活動對象共完成調研報告**篇，提交解放思想言論稿5篇。另一方面，在學習實踐過程中，我們注重檢查督促，多次召開支部書記會議，通報情況、布置任務、明確要求。保證了學習實踐活動的順利開展。
（二）學用結合，學習實踐活動初見成效
在第一階段的學習實踐活動中，我們特別注意緊扣實踐主題，用學科發展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作，且已初見成效，體現在以下五點：
1、發展理念更加清晰，發展定位更加明確
通過深入學習實踐科學發展觀活動，校領導班子、黨員干部和全體教職工對學校的發展理念更加清晰、發展定位更加明確，那就是將贛州農校建設成“兩個基地，三個中心”，即：立足贛州，面向全省的農業中等職業人才培養基地、農業培訓的品牌基地；現代農業培訓中心、農業信息中心和“三農”研究中心。加強基礎能力建設、教師隊伍建設，擴大辦學規模，提升教育質量，力爭通過三年至五年努力，升格成為贛州高等職業農業技術學院。我們的發展理念和定位已分別向市委農工部、市教育局領導匯報，主管部門領導均表示同意并將給予大力支持。省委農工部呂濱部長4月10日來我校視察，對我校的辦學定位和辦學成就給予了高度評價。
*、發展意識更強，教職工更加愛崗敬業
通過深入學習實踐科學發展觀活動，全體教職工發展意識更加強烈，并將這強烈的發展欲望轉化到本職工作之中，愛崗敬業、認真履職的主動性和自覺性明顯增強，工作紀律明顯好轉，工作作風更加踏實。
*、發展體制機制更為完善
通過深入學習實踐科學發展觀活動，學校進一步完善了有關教育教學及學生管理規章制度，相繼實施了《贛州農校教學督導辦法》、《*007年學生頂崗實習工作方案》，《學生管理補充規定》也即將頒布實施。同時，學校改進了決策程序，對有關重點工作均廣泛征求各科室和教職工意見，如招生工作、學生管理補充規定等，使學校重大決策機制更加科學化、民主化。
4、教職工待遇有所提高，辦學條件有所改善
通過學習實踐科學發展觀活動，學校十分注重保障教職工權益、提高教職工待遇。學校決定自元月份起給每位在編職工和退休教職工每人每月增發*50元生活補貼；完成了計算機實訓項目建設，新建了*個計算機教室、1個網絡組建實訓室、1個網絡布線實訓室、1個組裝實訓室、11間多媒體教室（會議室）。同時為學校高級職稱教師配發了教學用筆記本電腦，使學校的辦學條件得到了一定程度的改善。
5、農業培訓進一步加強，社會影響進一步擴大
通過深入學習實踐科學發展觀活動，學校從完善培訓機制、轉變培訓方式、豐富培訓內容、優化培訓平臺、擴大培訓知名度入手，爭取了市委農工部牽頭成立了農校校務委員會，整合資源，重點舉辦了農村黨員創業培訓和返鄉農民工創業技能培訓，迄今已開辦8期，培訓人次500余人。通過培訓，提高了學員的種養技術水平和創業能力，豐富了學員的業務知識，增長了見識，活躍了思維，解決了出外就業面窄就業難的問題，拓寬了就業創業渠道；在一定程度上確保了農村穩定，推動了我市農村經濟的發展?！囤M南日報》分別于4月4日、4月11日對我校堅持農業教育和培訓的做法給予了報道。
（三）存在問題
1、少數黨員干部思想認識不清、政治敏感性不強、工作責任心不高、工作作風飄浮、不參加活動、不認真學習，更不參與調研和寫調研文章。
*、解放思想大討論環節，由于時間偏緊，質量有待提高，還須進一步補課。
二、第二階段工作要求
（一）明確主要任務
分析檢查階段在整個學習實踐中承前啟后，是確保學習實踐活動取得實效的關鍵階段，要充分運用學習調研階段取得的成果，緊密結合學校工作實際，廣泛征求黨內外干部群眾意見，找準影響我?？茖W發展的突出問題、影響學校和諧穩定的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的問題，深刻分析存在問題的深層次原因，理清發展思路，明確今后努力方向，突出活動的實踐特色，辦一些教職工普遍期待的實事好事，真正讓群眾得到學習實踐活動帶來實實在在的變化，使廣大人民群眾對領導班子滿意、對黨員干部滿意。
（二）抓好兩個環節
1、認真開好領導班子專題民主生活會
認真開好“深入貫徹落實科學發展觀”為主題的民主生活會。在會議之前，通過“五個一”方式（即召開一次干部職工會議、召開一次相關單位人員座談會、黨員領導干部約談一次分管單位負責人、向學生發放一張征求意見表、設立一個征求意見箱），廣開言路，廣泛征求師生對校領導班子成員在解放思想、改革創新、科學發展，廉潔自律等方面的意見建議。同時認真開展好“五對照五查找”活動，深入查找領導班子和成員存在突出的問題，即：對照科學發展觀要求，查找發展思路、發展戰略、體制機制和工作舉措等方面存在的突出問題；對照“保增長、保民生、保穩定”的要求，查找人民群眾切身利益方面存在的突出問題；對照正確政績觀要求，查找依法治校、科學治校、民主治校方面存在的突出的問題；對照機關效能建設的要求，查找工作作風，工作效能、服務群眾等方面的突出問題；對照省委常委、市委書記潘逸陽同志在市紀委全會上提出的要求，重點圍繞有無存在私心雜念比較重、政治敏感性不強、事業心和責任感不強、組織紀律觀念淡薄以及享樂主義抬頭五方面內容；查找黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題。在此基礎上，黨員領導干部親自撰寫好個人的民主生活會發言材料。
在領導班子民主生活會之前，各支部要組織召開好黨員組織生活會，重點組織黨員分析貫徹落實科學發展觀中存在的差距和不足。
*、形成領導班子分析檢查報告
在召開民主生活會基礎上，要形成領導班子貫徹落實科學發展觀情況分析檢查報告，并召開黨委擴大會議，確保分析檢查報告的質量。隨后組織黨內外群眾對分析檢查報告進行評議，并將分析檢查報告及評議結果在各支部、各科室公開。
（三）克服存在的問題
要求全體黨員同志必須進一步提高對深入學習實踐科學發展觀活動的認識，轉變學習實踐發展觀活動的態度，進一步增強參與的主動性和自覺性，堅決糾正和克服在第一階段存在的一些問題，切實改掉不良習氣，確保活動的健康開展。
四、保證教職工的參與面
副總經理、黨委委員
按照總公司工作安排部署開展調研工作，圍繞“車輛技術狀況、智能調度平臺管理、職工隊伍建設與基層職工生活情況”主題開展調研?，F將具體調研情況匯報如下：
一、調研基本情況
我于10月中下旬開始，實地調研了我分管的保修廠及包干的一公司，同時對智能調度中心、科技處、勞人處等幾個部門進行調研。
就分公司生產經營情況、日常管理情況與分公司書記、經理及環節干部、職工進行談心談話。實地查看了車輛維修操作車間、二級調度平臺、職工食堂、休息室等。
就公交車輛技術保障、智能數據信息平臺建設、企業職工隊伍整頓管理等與科技處、智能調度中心、勞人處負責人談心談話。
二、發現的問題
（一）新能源純電動車維修問題
從新能源公交車上線運營以來，公司建立、完善了多項制度，開展多次技術培訓，從材料、配件、技術手段等方面入手，保障車輛正常運行，杜絕公交車“帶病上路”。但是我在調研中發現，仍有一些修理工對純電動公交車的維修保養不夠了解，技能不夠熟練，技術手段與車輛更新信息不同步，缺乏系統的知識體系。存在懂技術操作的人沒有資格證，有資格證的人不會實操的尷尬現象。
（二）職工生產生活條件問題
基層單位行政人員普遍反映工資待遇較低，一些相關的福利待遇較差；沒有住房公積金，員工基數大，公租房分配數量較少，住房問題難以解決；一些場站無法保障冬季取暖，缺少廁所、職工休息室等硬件設施，職工生產生活環境比較惡劣；場站夜勤人員年齡偏大，給自身安全及場站安全都帶來較大的隱患。
（三）職工隊伍建設問題
機關和基層單位均反映工作人員不足問題，特別是缺少大學生及優秀管理人才；缺乏靈活的人才流動機制，總公司與分公司工作溝通、銜接不到位；當前清理整頓職工隊伍工作進入攻堅期，但仍然有個別分公司不按規定上報長期不上班人員。
（四）智能化管理問題
基層單位二級調度平臺網絡維護時效性差，向總公司上報網絡問題后有的需要幾天才能得到反饋，沒有及時解決故障；派駐到各分公司的調度平臺管理人員發揮作用不大，兩級調度平臺缺乏有效的響應機制。
三、解決措施及時限
（一）繼續完善各項技術管理規定并及時向技術人員宣傳推廣；重視專業技術資格證考試，確保每個分公司有1名專業電工和1名專業電焊工，并配齊其他專業技術人員；制定《特殊工種崗位職工工資方案》上會研究，適當提高專業技術人員工資待遇；總公司負責專業技術證年檢費用，加強實操培訓。（年底前）
（二）制定《全體職工工資調整方案》，積極申請公租房名額與住房補貼，探索企業住房公積金繳納事宜；與青城驛站合作解決職工上廁所、乘客冬季候車問題；制定駕駛員轉夜勤崗方案，形成高齡、傷病駕駛員用工出口。（年底前）
調研取經
專家們調研了美國、日本、歐洲、韓國，以及臺灣地區的高考形式，分析發現，盡管各國及地區在具體考試形式和內容上千差萬別，但究其核心，突出對學生能力和綜合素質的考查，已成為全世界高等教育在選拔學生時的重要標準，這一標準也相應體現在*高考新方案的制定中。
國內已實施新高考的省市也是命題專家們關注的重點。*是全國第三批進入高中新課程的省份，在此之前，已有11個省、市、自治區進入了高中新課程。從20*年起，考試院新高考方案調研組的專家們奔赴各試驗區，對各省市新高考施行情況進行系統調研，包括對舊的考試大綱、考試說明和教材進行詳細對比，形成了一系列從教學大綱到課程標準與高考相關問題研究的報告。
與此同時，在*市，一項在4000名高中生和2000名高中教師中展開的問卷調查也在鋪開，通過這次問卷調查，《*市高考改革調研報告》應運而生。在強大的調研數據支持下，*新高考方案輪廓逐漸形成——擴大高校招生自、為學生減負、分類考試、建立多元化考試評價制度等關鍵詞出現在方案制定者們的思路中。
第2
理論論證
“*高考新方案經歷了六個方面的調研。”昨天，在*新高考方案的會上，*教育考試院副院長臧鐵軍介紹起兩年來考試院在制定高考新方案時經歷的一系列工作，如數家珍。
早在20*年，*在進入高中新課程時就宣布，3年后實施的新高考方案將是一份由教研專家、一線教師、招生考試專家等共同參與制定，并廣泛聽取各界意見，科學、可行的方案。
如何體現方案的科學、可行性？作為方案主要制定部門的*教育考試院開始了周密而細致的調研工作。臧鐵軍是*教育考試院主管高考命題的副院長，據他回憶，方案在制定伊始是理論論證工作?！皩鴥韧飧呖几母锟傮w趨勢，尤其是進入21世紀以后，對國內外高考改革總體趨勢進行系統研究和論證。”
第3
集思廣益
經過一年半的廣泛調研、醞釀，*市高考新方案征求意見稿漸漸浮出水面。2008年秋季起，對*高考新方案的征求意見工作漸次展開。
這是一項浩大的工程，參與征求意見的人士從人大代表、政協委員，到區縣教委主任、教研員、高中校長、一線教師，甚至學生代表……參與的人數已無從算起，但所有參與討論的人的意見都被考試院工作人員一一記錄下來，成為方案充實、修改的參考。
西城區教委副主任李燕玲作為區縣教委負責人代表曾參與過其中一次座談會，她清楚地記得那次座談上，各區縣教委主任們在談到“綜合素質評價在高招錄取中究竟占多少比重”時產生了激烈的爭論。
綜合素質評價是高中新課程的亮點，幾乎所有人都認為新高考方案應該體現這個變化，但在具體操作形式上產生了分歧。臧鐵軍也參與了那次座談會，他一一聽取了各位負責人的意見后，談了他的看法：“綜合素質評價確實重要，但它的可信度如何保證？若是作為錄取的實際參考，那么算多少分才合適？”兩個問題拋出，問得剛發完言的李燕玲啞口無言。確實，這是一個核心問題，在社會誠信體系還沒有完全建立的時候，簡單地把綜合素質評價量化到高考錄取中的做法勢必會引起更大的風險。
第4
穩中求變
初次拿到*新高考方案，很多人的第一感覺都是“改革的力度似乎小了點?！钡?市教育行政部門的領導們看來，這恰好是*方案的一大亮點。<,o:p>
作為全國第三批進入高中新課程的試驗區，*在改革之初就明確提出“穩步推進”的概念。在昨天的新聞會上，臧鐵軍也表示，重點突破、穩步推進是*這次高考改革方案的重要精神。
高職招生是方案中改革力度最大的部分，也是突破口，這個變化經過了3年的磨合試驗。20*年，*市首次在9所高職進行自主招生試點，學校完全脫離高考成績招生，考生根據專業學習意愿選報學校，通過學校組織的面試和筆試來決定是否錄取。這一新的招考模式在當年被稱為“吹響了高考改革的號角”。
高職自主招生試點進行了3年，考試院跟蹤調研也進行了3年。專家們發現，通過自主招生形式，學生學習興趣能夠與專業很好結合，學校在招生時能對學生個性特長進行甄別，確定他們是否符合專業學習需求，學生、學校雙向選擇很好地解決了高職新生報到率低的狀況。于是，由考試院起草的一部20萬字的針對高職招生改革的報告出臺了，這為新方案中高職改革方向提供了最為科學、客觀的理論和事實依據。
今年初，經市委市政府、教育部審批后，*高考新方案正式公布。
教師摸索中等待新方案
兩年前的9月，隨著高一學生開學，*高中進入新課程改革。對于在一線授課的教師而言，這兩年的教學生涯帶給他們很大的挑戰。在摸著石頭過河的同時，“新高考到底怎樣考”一直困擾著教師和學生。各種版本的消息經常傳來，但官方卻一直未正式。兩年來，從混亂到緊張，從滿懷期待到從容等待，教師們對新高考方案的態度體現在了教學過程中。
嘗試
開啟“研究性學習”
“每個老師都很興奮，因為對學生來說是件好事?！?/p>
最近與一家輔導學校簽訂教學協議后，陶定一直很閑。學校說如有學生需要輔導，就給他打電話，但一個多月過去了，對方卻沒有回音。
兩個月前，陶定從*十四中的語文教師崗位上退下來。到現在，他還清楚地記得20*年5月底參加*新課改教師培訓的情景。授課人是新課標的編者，地點在九華山莊，當時他任學校語文教研組組長。
培訓針對各科老師分開進行，新課標的編者們就新課程的構思過程和想法與老師們詳談。那次培訓規模小、時間短，但是，卻給對新課改沒有任何概念的高中老師們“第一次感性認識”。
這是一種全新的學習模式——新課程內容將課堂內容與社會生活緊密聯系，在保證學生達到共同基礎的前提下，各學科分層次、分類別設計了多樣的、可供不同發展潛能的學生選擇的內容。
新穎的課程和學習方式讓老師們充滿了新奇感，對課改前景滿懷向往?！懊總€老師都很興奮，因為對學生來說是件好事。”陶定說。
新課改也不全是無章可循。根據新課改內容，高中新課程每科都由必修和選修兩部分組成，研究性學習活動成為學生的必修課程。因為沒有范例可借鑒，老師們就按照研究性學習的含義和自己的理解嘗試著來。
實踐
40多個“阿Q精神”
“教了這么多遍《阿Q正傳》，從來沒有人想到這一點?！?/p>
作為語文教研組組長，陶定身體力行，在組織研究性學習課程上下了很大工夫。
一套研究性學習的大概步驟如下：首先，讓學生閱讀課文，正音正字。閱讀后分成討論小組，議題由老師指定。下一步，各小組闡述自己的結論和理由。最后，老師對討論結果進行總結、點評，對表現出色的小組給予獎勵。
“印象最深的是《阿Q正傳》?！碧斩ㄕf。
當時他提出的要求是，讓每個小組找出課文中最能體現“阿Q精神”的細節。學生們共找出四十多處，除了類似于“我們先前——比你闊的多啦！”、“我總算被兒子打了”之類明顯的言語和動作，學生們將許多先前教案沒有提到的細節也拎了出來。
有一個學生指出“哭喪棒”的情節?！翱迒拾粼趺茨荏w現阿Q精神呢？”陶定有些奇怪，學生解釋道，哭喪棒是出殯時孝子們拿在手中的儀仗，阿Q罵“假洋鬼子”拿的手杖是哭喪棒，意思就是“兒子打老子”，本來是被別人欺負，現在反而成了“孝子哭父親”，這是經常體現在阿Q身上的自欺欺人。
“我后來特別表揚了他，教了這么多遍《阿Q正傳》，從來沒有人想到這一點”，陶定高興地說，學生能夠主動豐富課外知識、愿意開動腦筋，這是新課程帶動學生積極學習取得的明顯進步。
困難
課時明顯不夠用
“不敢多做研究性學習，光備課就吃不消?！?/p>
幾次研究性學習下來，教學課堂由“一言堂”變成老師引導、學生主動討論的集體學習，知識點掌握也更加牢固。但是在實踐中，老師們在欣喜之余也同時發現，新課程開展中遇到了一些一時難以解決的困難。
最突出的問題就是課時不夠。
“開展一次研究性學習，留給其他章節的課時就相當緊張了?！笔闹懈呷龜祵W教研組組長*說。數學科目調整后，學習內容注重與大學課程的銜接，模塊雖然看起來簡單，但覆蓋面更廣。高一高二每周只有四個課時的數學課，讓老師感覺教學壓力徒增。
為了能按時完成教學進度，老師們在課堂上就不能像以前專門留出時間講解題方法、深挖知識點，而只能“點到為止”。尤其是高一高二階段，基本上沒有時間單獨講題。進入高三后，課時比較充裕，老師才能進行系統的鞏固加深。
和數學相比，語文的研究性學習占用時間更長，每次都需要四到五個課時，以至于下次講課時，老師只能把幾篇課文放在一節課講完。
另外一個問題就是教師備課量的增加。
按照平常的進度，課文通讀，給學生講一下文章中的幾個重點，然后指出課文主旨、人物特點就可以了。
研究性學習可沒這么簡單，老師要把整篇課文涉及的知識點全部了解清楚，僅僅翻看教參根本無法應付。
陶定是有著10年教齡的語文老師，但每準備一次研究性教學都會耗費很長時間，老師還要留出精力掌握整體進度。所以“不敢多做研究性學習，光備課就吃不消”。
“慢慢地，研究性學習不像前兩年那么火了。”陶定說。
探索
培訓每一位老師
“教師們兩年里的‘學習’，確實摸索出了一些好方法?！?/p>
作為建國以來的第八次基礎教育課程改革，從20*年12月敲定實施時間到20*年9月正式啟動，*市教委聯合各個部門做了周密的準備。首都師范大學課程研究中心的專家在20*年、20*年深入課改實驗區幾十次，了解課改進展情況。
即使這樣緊鑼密鼓地籌備，接手新高一，老師們還是感覺到了“混亂”。
對于新課本，*有自己的想法：新課本擴充了知識，但體系不如老課本完備，有些模塊之間銜接不上，且模塊內容需要課時長。
相比之下，學生的負擔驟然減輕。選修和必修相結合，使學生對知識點的接受比以前容易。但是，學習變輕松也會帶來問題——許多學生高一高二很快樂地過去了，到高三壓力突然上來，身體和心理都承受不了。
種種情況的變化接踵而至，造成了考生和家長的不安，他們不清楚*市的新高考會有哪些變化，也不知道自己能否適應。
對此，教委、學校和老師只能盡最大的努力把風險降到最低。
在新高考正式實行的前一年半，*就對外了“安民告示”：*市2010年的高考將以“穩定”為主，總體難度將不會超過舊高考。
大規模的教師培訓后，*市教委組織各方面專家、教研員、命題者和培訓者共同制訂了16門學科教學指導意見，每一位老師教授新課程之前都要進行“培訓”，各區和學校一次次請調研專家、編者解讀新課程，聽雙方講述編寫意圖和情況。
教師們在這兩年里的“學習”，確實摸索出了一些好方法。比如高三的總復習階段，數學科目集中做專題的研究性學習。由老師提出研究問題，學生在老師的指導下，自己推導原理等等。
在看不到指揮棒的兩年多時間里，*300多所高中的老師與學生只能慢慢探索。
憂慮
擔心學生受不了
“學生反映‘太累了，這個禮拜下來要不行了’。”
今年9月開學，高三的教學計劃已經制定完畢，但高考方案依舊不見，老師們只好“邊計劃邊等待”。從新高一到新高三，*擔心了兩年——學生們學得如此輕松，高考的難度卻有可能不會降低。盡管兩年中大家都不曾掉以輕心，他仍坦言，對明年的高考“沒信心”。
“高一高二快馬加鞭學新知識，高三開始消化，但消化完還沒來得及深化，就該上戰場了?！?說，老師的壓力極大。這種壓力來自兩個方面：首先是盲目，不知道考試的重難點和方向；其次，輕松度過高一高二的學生能承受最后一年的磨礪嗎？
高三開學后一周，很多學生反映“太累了，這個禮拜下來要不行了”。
畢竟是有著13年教齡的老教師，經歷過短暫的慌亂和重壓之后，*的心態已經趨于從容，“該想到的我們都想到了，怎么去教，學生怎么學，包括學生考得不好老師怎么幫助，只怕學生們突然置于高三的重壓之下，他們會承受不了”。
一、調研時間：10月30日-11月10日。
二、調研題目、范圍、內容及分工
（一）做好市級調研課題
根據市委指導組的安排和分工，市委黨校參與“關于組團式城市如何實現城鄉統籌發展問題，關于加強公務員隊伍作風建設、構建服務型機關問題，關于經濟社會發展的人才智力支撐問題”三個課題的調研任務。市委黨校由明子夫、劉昕劍、孫學海三位校領導牽頭，安排專人負責，積極參加市級領導班子成員的調研活動，及時地、高質量地完成市委黨校的調研任務。
（二）抓好校內調研課題
1、第一調研組，明子夫書記帶隊。調研題目：《建設全省一流黨校對策研究》。調研范圍：濟南市委黨校、青島市委黨校、市直有關部門及單位、各區縣委黨校。調研內容：市委黨?？茖W發展方面存在的問題和不足，全省先進黨校科學發展現狀、先進理念、好的發展思路。參加校領導及處室：辦公室、黨校工作處、社會培訓部。
2、第二調研組，由劉繼海副校長帶隊。調研題目：《提升管理服務能力，為建設全省一流黨校提供重要保障》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：全省黨校系統先進的管理服務理念、我校目前管理服務方面存在的問題和不足及應對舉措等。參加處室：辦公室、財務處、開發辦。
3、第三調研組，由劉昕劍副校長帶隊。調研題目：《以科學發展觀為指導，努力探索和創新黨校思想政治工作》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：當前市級黨校人才隊伍的現狀與特點，思想政治工作的難點和突破口，新形勢下黨校思想政治工作的規律、途徑和方法等。參加處室：政治處、機關黨委。
4、第四調研組，由張志忠副校長帶隊。調研題目：《深化教學改革，打造精品課程》。調研范圍：西安市委黨校、省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校、市屬大中型企業。調研內容：我市干部隊伍的基本現狀及特點、適應當前培訓新形勢、新任務、新需求，進一步打造我校精品課程的辦法和舉措。參加處室：教務處、教研部、黨建教研部、政法教研部、經濟教研部、管理教研部、綜合教研部。
5、第五調研組，由張洪超書記帶隊。調研題目：《加強后勤保衛工作，提升服務保障水平》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：后勤建設、保衛工作面臨的形勢、任務以及工作中存在的問題與不足，適應新形勢、新任務的應對舉措。參加處室：后勤處、保衛處。
6、第六調研組，由孫學海副校長帶隊。調研題目：《夯實基礎，提升科研工作水平》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：科研工作的難點和著力點、科研工作的服務方向、科研氛圍的營造及利用等。參加處室：科研處、經濟社會發展研究中心。
7、第七調研組，由闞兆國副校長帶隊。調研題目：《加強信息化建設，保障教研工作需要》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：黨校信息化發展趨勢與現狀、我校信息化建設存在的問題與不足、應對措施等。參加處室：信息中心。
8、第八調研組，由龐允悌副校長帶隊。調研題目：《改進培訓方式，不斷增強培訓工作的針對性和實效性》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：當前我市干部隊伍現狀、特點及培訓需求，干部培訓的方式方法和形式等。參加處室：培訓進修處。
三、調研方法
可采取聽取匯報，查閱資料，召開由領導、專家學者和群眾參加的座談會，實地考察等靈活多樣的方式方法。
四、注意事項
1、我校調研工作由校黨委成員分組牽頭，各處室（部、中心）副縣級以上領導干部參加。
2、除調研組形成黨委成員調研報告外，其它副縣級以上黨員領導干部，還要結合本職工作，確定并形成個人的調研報告。
關鍵詞：技能骨干；培訓；山區供電
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）26-0089-02
韶關供電局電力管轄范圍含三區八縣，在廣東電網是縣級供電局最多的地市局。近年來公司大力推行一體化管理，通過兩年的時間，全面實施了縣級供電局的“一體化”管理，迅速把縣級供電局的電網規劃與建設、安全生產、經營管理、供電服務等綜合水平提升到了一個新的高度。但目前韶關各縣級供電局仍然存在諸多問題，具體表現在以下三個方面：一是各縣局管理理念和方式存在較大的差異，員工知識滯后的現象比較突出，管理水平不高，管理執行不到位，管理效果不佳。二是人員結構不合理、整體素質偏低。在年齡結構上，縣局35歲以下員工占33.6%，35～45歲員工占42%，45～55歲員工占20.6%，55歲以上員工占3.8%。在學歷結構上，本科及以上學歷的員工占2.5%，大、中專及職校類學歷占35.8%，高中及以下學歷占61.7%。在專業技術職稱結構上，8個縣級供電局擁有專業技術職稱總人數僅占8個縣級供電局總人數的17.8%，其中高級工人數占職稱總人數的0.2%，中級工占13.3%，初級工占86.5%。三是技術骨干缺乏、生產管理流程不規范。電力行業屬于典型的技術密集型企業，但在基層供電局，技術硬、素質高的生產技能骨干隊伍缺乏，技術管理也存在不規范的現象。[1，2]
要實現韶關電網全面、協調和可持續發展，達到廣東電網公司一體化要求，需要一支高素質的基層生產技能骨干隊伍。加強技能人才隊伍梯隊建設，培養一批技術硬、素質高的生產技能骨干隊伍，在生產過程中發揮技術帶頭人的作用刻不容緩。
一、課題的提出
針對縣級供電局的這些問題，必須大力加強基層教育培訓工作，重點提升技術骨干的綜合素質與業務能力，發揮技術骨干的“傳、幫、帶”作用，帶動縣級供電局整體管理水平的提高，加快縣級供電局的一體化管理進程?；诖?，研究一套系統的、針對性強的生產技能骨干培養模式很有必要。這種培養模式不僅要能滿足縣級供電局戰略發展對人才的發展需要，同時還要能滿足各崗位技術技能提升的需要，促進個人發展。決定開展針對生產技能骨干培養的“火種計劃”課題研究，并將本課題的研究目標確定為通過調研分析、方案制定、試點培訓、評估總結，形成《生產技能骨干培訓實施方案》，通過系統化、差異化的培訓提高一線核心崗位技術技能骨干的理論水平、技能水平、管理能力，鞏固電氣設備故障分析、處理能力，提升創新能力。最后組織推廣實施，以指導縣級供電局生產崗位技術技能骨干培訓工作的開展，充分發揮生產技能骨干的帶頭作用。
二、“火種計劃”具體內容
1.“火種計劃”課題的內涵
火種計劃”課題的內涵可簡單概括為“一個依托，兩個結合，三個轉化，四個模塊”?！耙粋€依托”即依托市供電局豐富的教育培訓資源、人才培養方面的經驗及班站管理資源?！皟蓚€結合”即培訓需求與培訓方案，培訓師資的緊密結合，理論學習與技能實習、實踐的緊密結合?！叭齻€轉化”即把經驗轉化為教材，把現場轉化為課堂，把骨干轉化為老師?！八膫€模塊”即理論學習、技能學習、跟班實習、實踐反饋四個模塊，全面覆蓋理論、實操技能與現場管理。
2.“火種計劃”的具體做法
為確保培養方案的可行性，將“火種計劃”分為試點、初步推廣和全面推廣三個階段，即在實施過程中按照“調研診斷―方案設計―培訓實施―跟蹤輔導―階段評估”五個步驟實施。
（1）試點階段。韶關供電局的生產技能骨干培訓以變電運行、送電線路工種為試點，逐步推廣到各專業（工種）。8縣級供電局分別推薦變電運行工種與送電線路工種思想素質好、技術過硬、有一定能力的技術技能骨干共16人（每個工種每縣級供電局1人）參加試點培訓班。按照集中培訓（共3周）、跟班實習（共1個月）、實踐反饋（共5個月）等階段進行歷時7個月的培訓。采取一對一師帶徒形式，傳授教練技術，使生產技能人員達到更高等次的技能水平（如中級工提升至高級工，高級工提升至技師水平等）。
（2）初步推廣階段。除繼續開展變電運行工種外，還相繼開展了配電線路、抄核收工種等其他工種的生產骨干培訓班。8縣級供電局分別推薦變電運行工種、配電線路、抄核收工種的技術技能骨干共48人（每個工種每縣級供電局2人）參加試點培訓班。培訓班在原有的基礎上更加強化“一對一”的指導環節。在實踐反饋推廣應用階段要求采取市局指導人定時上門“一對一”進行輔導。如：縣局變電站與市局就近的變電站結成對子，市局培訓指導人每周一次上門現場指導。現場指導首先要保證最迫切需要改進的方面得到及時指導，再逐步鋪開延伸到其他細節。點面結合，確?，F場指導不走過場。同時培訓內容也有所改進，更加注重日常工作流程及實用性，體現了“培訓與使用并重，培訓是為了使用”的原則。
（3）全面推廣階段。在初步推廣的基礎上，繼續開展通信、信息、繼保、檢修等生產骨干的培訓，并計劃用2～3年的時間全面展開其他工種的生產管理骨干培訓。
（4）五個步驟的工作。一是對縣級供電局一線員工的培訓需求以及迫切需要解決的培訓短板進行摸底，掌握縣級供電局一線核心崗位技術骨干的培訓現狀與培訓需求。二是根據調研結果，制訂具體培訓實施方案，包括內容、教材、時間、計劃人數、跟班實習地點、考核方式、培訓評估方式，對每一培訓模塊的培訓內容進行細化。按照培訓方案實施培訓，開展5天的理論培訓和10天的技能培訓，內容主要包括學習常用理論知識與應用基礎知識、設備新技術、現場技術規程、安全生產技術與標準操作流程等。采取一對一師帶徒的方式開展實習與實踐，首先在相應部門班組跟班實習1個月，對有關標準規范與實際操作流程進行實際操作；之后安排學員返回本工作崗位，進行實踐與應用推廣（為期5個月），并做好全過程的反饋記錄，最終形成一份實踐學習報告。在每個階段及每個培訓模塊都進行跟蹤記錄，根據學員學習期間課程知識掌握程度、實習計劃完成情況及實踐反饋效果對試點培訓效果進行評估，以評估促轉化。
三、試點實施
根據課題組前期確定的開展流程，即“調研診斷―方案設計―培訓實施―跟蹤輔導―階段評估”五個階段，選擇了變電運行、送電線路兩個重要工種開展試點工作。
第一，課題組通過訪談、座談、現場觀察等調研方式，掌握了在縣級供電局中對兩個工種一線核心崗位技術骨干的培訓現狀與培訓需求。
第二，課題組對調研收集到的需求進行梳理、歸納，制定了兩個工種生產技能骨干的針對性培訓實施方案。在培訓實施方案中，明確了各模塊培訓內容與學時（見表1）。
表1 培訓安排表
培訓模塊 培訓內容 培訓學時
理論課程 本專業相關的電工基礎知識；專業理論知識；現場規程；標準規范；規章制度 （30個學時）
技能課程 本專業相關基本業務技能；實操標準動作；規范化流程；安全工器具應用 （60個學時）
跟班實習 班組管理及5I班站標準化設置；工作流程；業務技能實操；提交實習報告 1個月
實踐反饋 推廣與應用所學規范化操作流程；記錄應用過程中出現的差異與問題并及時反饋；接受效果監督與技術指導；形成心得體會并總結完善 5個月
第三，集中培訓主要由5天的理論培訓和10天的技能培訓構成。理論培訓模塊采用集中授課形式，授課教師通過PPT、錄像演示、現場案例教學對學員進行培訓，抓住重點對日常工作涉及到的理論知識進行梳理。技能培訓模塊則是由授課教師圍繞日常核心工作對學員進行實際應用培訓。
集中培訓完成后安排學員在市局相應部門班組跟班實習1個月，按既定的實習計劃對照所學專業有關標準規范與實際操作流程進行實際操作，形成實習報告。跟班實習階段采取“一對一”師帶徒的方式，以學習班站的管理模式為主線，系統性地學習班站標準化管理、風險管理體系等。通過跟班學習，學員對設備、技術管理和安全管理的方法和相關執行標準有了更新、更高的認識。
第四，學員回到本身工作崗位進行實踐，安排學員在市局跟班實習時的師傅跟蹤輔導，并做好反饋記錄；學員將理論與實踐相結合，將所學知識以點帶面進行推廣，跟班實習師傅則繼續擔任學員的指導人，對學員在基層班組的推廣執行情況進行質量追蹤，督促學員真正發揮核心崗位技術技能骨干的作用。
實踐反饋階段使骨干的技術管理能力及教練技術得到了提高，通過推廣以點帶面，學員所在班組人員的實際操作技能得到了不同程度的提高，提升了標準流程的掌握能力、設備故障分析排除能力、應急搶修能力，最終達到了“找出短板形成方案、指導意見修改落實、滾動修改充分完善、自我評估形成最終解決方案”的目的。
四、達到的成效與問題總結
1.實踐成果
“火種計劃”為基層班站生產技能骨干厘清了班站核心業務，通過以點帶面、高效傳遞，全面提升了班站員工執行核心業務的能力。通過多工種、多班次的“火種計劃”生產技能骨干培訓班，成功地將市局先進的專業技能、規范的管理流程全面復制到縣級供電局生產班組，推進了班站規范化、一體化管理，有利于實現安全生產風險管理體系建設成果在縣供電局基層生產班站的執行落地。
（1）個人績效得到提高。學員以學習班站的管理模式為主線，系統地、有針對性地學習班站標準化管理體系、風險管理體系。通過跟班學習，學員對設備、技術管理和安全管理的方法以及相關標準執行有了更新、更高的認識。通過培訓，學員的技能水平、管理水平普遍得到提高。同時，作為教練的生產骨干學員，通過在推廣應用階段不斷給本班班員的講解傳授，溝通互動，其教練技術也得到了相應的提高。[3，4]
（2）組織績效得到提高。通過以點帶面的推廣，學員所在班組人員的實際操作技能得到了不同程度的提高，班站工作效率隨之得到了提高。管理方面變化顯著，學員所在班站的面貌煥然一新，變化非常明顯?？h局班組開始以工作歷為平臺開展日常工作，班組日常管理、工器具定置工作已規范完善。
（3）員工的精神面貌煥然一新?！盎鸱N計劃”的實施使班組煥發出一種強大的動力，一方面生產技能骨干通過集中培訓全面系統地掌握了與本專業相關的專業理論知識和實操技巧，同時在“一對一”跟班實習與返崗實踐的過程中進一步將課堂所學知識轉化為實操技能，學員獲得了成就感與自豪感；另一方面，學員在返崗實踐的過程中，通過以點帶面，為所在班組樹立了標桿，帶動了班組其他員工的積極參與和投入，激勵其他員工積極調整工作狀態，從思想上、心態上、行動上實現了良好轉變。
（4）建立了創新性、成熟的基層生產骨干培養模式。傳統的課堂集中培訓，培訓方式單一，學員多處于“課堂學，課后忘”的學習狀態，學習效果難以評估。“火種計劃”在集中培訓的基礎上，創新性提出“一對一跟班實習”“行動學習―返崗實踐”的培訓方式，不僅可以有效促進課堂知識在實踐中檢驗、應用和轉化，更重要的是，學員在返崗實踐的過程中，能將轉化的知識通過以點帶面的方式傳播給班組其他員工，產生輻射效應?！盎鸱N計劃”經過試點和推廣，其操作模式已基本成熟，完善了技能人員的教育培訓模式，有利于進一步總結提煉模式及經驗，應用推廣到一線技能人員培訓?？梢灶A見，運用該培養模式將在各個工種培養出一批技能骨干，形成“燎原”之勢，加速了縣級供電局一體化進程。
（5）獲得可供借鑒的實踐方案。學員在返崗實踐過程中實施的行動學習，為所在班站存在的最需要解決的實際問題（短板）提出了解決方案。這些解決方案包括問題的現實狀況、與理想狀態的差異、解決措施、能夠達到的目標等模塊，這些解決方案也為其他班組提供了借鑒和幫助。
2.問題總結與解決
（1）生產管理制度的執行力度仍有欠缺。市局的一些制度在縣局不能完全執行，一些好的管理方法未能在縣局得到使用。針對這一問題，一方面韶關供電局加強管理制度在縣局的宣貫，敦促縣局積極改進和調整；另一方面項目實施的過程應靈活機動，對符合縣局發展利益但與項目本身推廣的管理方法相沖突的情況，應適當調整項目內容。
（2）學員的重視程度不同，造成培訓效果有差異。雖然有些班站的硬件條件較好，但培訓成果推廣應用的程度不高，這與學員的重視程度有很大的關聯。針對這一問題，應借助視頻、短信、內部論壇、海報等多樣化方式加強對項目的推廣和宣傳，營造項目氛圍，引發學員重視；另外，應加強對學員的考核與評估，樹立典型，促使學員充分重視項目內容。
總之，開展“火種計劃”課題研究對縣級供電局高技能人才的培養以及生產崗位技術技能骨干培訓工作的開展具有積極的指導意義和示范效益。今后將不遺余力地推進該項目的完善、應用與推廣，不斷提高縣級供電局的管理水平，實現市縣局管理的“一體化”。
參考文獻：
[1]加里?德斯勒.人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社，
1999.
[2]翟淑萍.國有企業員工培訓分析[D].南京：南京理工大學，2002.
鄉扎實開展學習實踐科學發展觀活動
本文作者：李向黨聶興民 原創投稿
鄉扎實開展學習實踐科學發展觀活動
XX縣在開展深入學習實踐科學發展觀活動中,XX鄉黨委根據縣委部署和<<XX縣開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案>>,以高度的責任感,務實的態度,創新的精神,扎扎實實地抓好動員學習調研階段各項工作,推進學習實踐科學發展觀活動不斷向前發展。
一是精心組織，營造濃厚學習氛圍。XX縣XX鄉黨委結合這批在基層學習實踐科學發展觀活動特點,制定了<<XX鄉開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案>>,方案中確保重點突出、環環相扣、壓茬推進、扎實進行。認真作好黨員、干部的思想發動，營造學習氛圍。及時召開了鄉機關、四中心一所，各村和鄉直所站人員的動員大會，引導廣大黨員干部統一思想，提高認識,行動一致。該鄉通過開辟學習園地，懸掛宣傳橫幅，發放宣傳讀物等形式擴大宣傳范圍，營造濃厚氛圍?；顒娱_展以來，已出黑板報6期，制作懸掛標語38條，有效地增強了廣大黨員參與學習實際活動的主動性和自覺性。
二是領導帶頭，發揮表率，采取多種形式，落實培訓內容。該鄉黨委在學習培訓、走訪調研階段，先后組織了十余次集中理論學習，結合鄉實際情況，對鄉機關、四中心一所人員和鄉直部門黨員采取集中培訓和課后自學相結合的方式，鄉開展深入學習實踐科學發展觀活動領導小組成員就中央和省市縣有關會議和文件精神輪流授課，既有對原著理論進行講解，又有對工作實踐進行分析，并且把學習理論知識和農業實用技術，法律法規，強農惠農政策相結合。對于基層的農村黨員分別采取了領導帶頭學、輔導學、結對幫、遠程教、大學生村干部領學等方式，在農村黨員中做到了落實培訓內容，提高了培訓效果。
三是在學習過程中，X鄉黨委制定了專題學習制度，請銷假制度，補課制度等規章制度。統一了專用學習筆記本，統一學習時間、方法、內容，制作學習簽到薄，對未能及時參加集中學習的人員及時補課，保證了參學率和學習質量，為了保證學習的扎實進行，X鄉黨委加強監督檢查，定期和不定期的抽查每位參學人員的學習筆記，止目前已對102人的學習筆記進行兩輪抽查，大部分參學人員的學習筆記都在五次以上，字數均在6000字以上。扎實有效的學習調研階段工作為11月份分析檢查階段工作奠定了堅實基礎。
一、引言
“雙師型”教師隊伍建設主要依托各類型、各層次的職教師資培養培訓基地，培訓基地為“雙師型”教師素質提高做了大量工作。培訓基地設計培訓方案時，主要依據教育部印發的《中等職業學校專業骨干教師培訓項目管理辦法》（簡稱《項目管理辦法》）。
2013年9月，教育部印發《中等職業學校教師專業標準（試行）》（簡稱《專業標準》），提出《專業標準》作為教師培養培訓的主要依據。本文依據《專業標準》，調研國家級培訓基地的會計電算化專業培訓方案，力求了解培訓方案的特點、現狀及存在問題，以期為培訓基地“十三五”期間優化設計培訓方案提供建議。
二、研究對象與內容
教師素質提高計劃于2012年才開設會計電算化專業師資培訓項目。在已建成的110所全國重點建設職教師資培養培訓基地，其中有10個基地設置“會計電算化”專業培訓項目。根據公開披露的國培方案及剔除數據不全的樣本，調查研究以8個國家級培訓基地的13份會計電算化專業培訓方案為研究對象，培訓方案時間跨度從2012年至2014年。研究將培訓基地分為財經類學校、師范類學校和工科類學校等三類別。調研內容包括培訓方案的培訓模式、培訓內容和培訓形式等三方面，其中培訓內容分析依據《專業標準》，調研13份培訓方案課程設置的合理性。
三、培訓模式：校企合作是主流，模式內涵缺提煉
《項目管理辦法》提出要“以校企合作為主要培訓模式”。只有3個國培基地在培訓方案中明確提出培訓模式，如某財經類學校采用“課室―校園內企業―企業”三位一體的培訓模式；某師范類學校探索“分段培訓，工學交替”的培訓模式；某工科類學校提出“理論互動教學、實訓項目驅動、實踐‘師傅+學習小組’”的培訓模式。其他培訓基地的培訓模塊都體現出校企合作的特點，但未能提煉基地培訓模式特點。
目前各職教師資培訓基地在學術和實踐層面不斷探索改革培訓模式。同濟大學培訓基地創造以“理實一體、雙師導向、三元協同”的培訓模式。江西科技師范大學探索出“上崗+學習+上崗”、“走出去、請進來”等內容的校企合作培訓模式。提煉基地培訓模式是提高師資培訓質量和促進基地內涵建設的必要條件。
四、培訓內容：重視專業知識，忽視專業能力和專業理論與師德
《專業標準》的基本內容包括“專業理念與師德”“專業知識”和“專業能力”3個維度?！皩I理念與師德”要求教師應具備的職業道德和個人素養；“專業知識”要求教師必須掌握的教育教學知識和職業背景知識；“專業能力”要求應具備的教育教學和職業指導能力。表1統計數據顯示，三類培訓基地課程設計普遍重視“專業知識”“專業能力”和“專業理論與師德”比例偏低。
依據《專業標準》的3個基本內容的15個領域，統計國培方案的具體課程設計。
（一）“專業理論與師德”內容：“職業理解和個人修養”課程有余，缺少“對學生、對教學的態度與行為”課程
“專業理論與師德”維度對教師提出四方面要求，如何看待職業、對待學生、對待教學以及對待自己。體現“師德為先、學生為本”的基本理念。表2統計數據說明，培訓基地的課程設計較多關注“職業理解和認識”和“個人修養與行為”。而“對學生的態度與行為”和“教育教學態度與行為”維度的課程設計較少，特別是“對學生的態度與行為”相關課程比例僅有1.03%。
“職業理解與認識”維度要求教師貫徹和遵守教育政策法規，理解職業教育工作意義和根本任務，認同中職教師的專業性以及注重團隊合作交流4個細化條目。三類培訓學校都開設相關課程，如“國內外職業教育理論與政策”“十二五職業教育改革與發展”“職業教育教師的特性及職業化”等。
“個人修養與行為”維度要求教師富有愛心和責任心，堅持身體力行，善于自我調節，樂觀向上以及舉止文明禮貌等5個細化條目。三類培訓學校開設相關課程有：“中國傳統價值追求”“道德經與師德修養”“中職教師情緒及工作壓力應對策略”等。
“對學生的態度與行為”維度要求教師關愛學生，尊重學生和信任學生等3個細化條目。唯有師范類學校開設相關課程，如“問題學生的正確認識與教育策略”“教育教學態度與行為”維度，要求教師重視學生全面發展，遵循職業教育規律，技能人才成長規律，培養學生動手能力、人文素養和創新意識等。如某培訓學校開設的“職業形象、職業道德和行為規范”課程。
（二）“專業知識”內容：“職業背景和課程教學知識”課程豐富，缺乏“教育知識和通識知識”課程
“專業知識”是支撐教師“專業能力”的基石，教師專業知識水平的高低直接影響到教育教學質量和教師自身專業發展?！秾I標準》從廣義角度界定教師專業知識，體現了“學生為本、終身學習”的理念。從表3統計數據來看，培訓學校的課程設計普遍關注“職業背景知識”和“課程教學知識”，而“教育知識”和“通識知識”的課程比例較低。
“職業背景知識”維度要求教師了解所在區域經濟發展、相關行業現狀及人才需求，了解所教專業與職業的關系，掌握所教專業的職業資格及其標準，了解用人單位的用人標準和崗位職責，掌握所教專業知識體系和基本規律，如工科類學校開設的“會計行業發展及人才需求分析”“會計從業資格考試分析及無紙化考證演練”課程。大部分培訓學校都開設了會計電算化專業相關背景課程，如“會計準則最新變化”“新稅制改革”“財務會計”等。
“課程教學知識”維度要求教師熟悉所教課程在人才培養的地位和作用，掌握所教課程的理論和實踐體系，掌握學生專業學習和技術技能形成的特點，掌握所教課程的教學方法與策略。統計數據顯示，基地培訓課程較多側重會計電算化專業的理論學習、實訓操作以及課程教學方法的運用，如“會計電算化理論專題”“‘云會計’在中小企業會計信息中的應用”“會計信息系統操作與演練（財務鏈和供應鏈）”“用友T3財務軟件應用能力訓練”“行動導向教學法”等課程。
“教育知識”維度要求教師熟悉技術技能人才成長規律，掌握學生身心發展規律；了解學生思想品德和職業道德形成及教育方法；了解學生不同教育階段的心理特點和學習特點；了解學生集體活動特點和組織管理方式等四個細化條目。唯有了解教學對象，才能真正以生為本，因材施教，如某師范類學校開設“職業教育學習者的學習需求分析”課程，某工科類學校開設“教學中何體現學生的主體地位”課程。
“通識知識”維度要求教師具有相應的自然科學和人文科學知識，了解中國經濟、社會及教育發展，具有一定的藝術欣賞和具有適應教育現代化的信息技術知識。如師范類學校開設的“移動互聯網時代的文學欣賞”“重慶重點產業信息化發展動態”課程。財經類學校開設的 “計算網絡技術”課程。工科類學校開設的“現代教育技術”課程。
（三）“專業能力”內容：“教學實施和科學研究”課程充足，“實訓實習組織、班級管理、教育教學評價和溝通合作”課程匱乏
《專業標準》的“專業能力”是指教師在具備專業理論、職業實踐能力等專業知識的基礎上，實施教育教學和職業指導的能力，體現“能力為重”的基本理念。表4統計數據說明，國培課程設計較多關注教師的課堂教學實施能力和科學研究能力，而對教師的組織指導學生實訓實習能力、班級管理能力和溝通合作能力的課程設計偏少。
“教學設計”維度要求教師能科學設計專業教學計劃和課堂教學設計，能引導學生設計個性化的學習計劃，并能參與校本課程開發。師范類學校開設“專業課程資源開發與實踐”“中職教學計劃”等課程；工科類學校開設“職業教育項目課程教學設計及項目教材開發”“專業核心課程教學設計及實施”等課程。
“教學實施”維度要求教師能營造良好學習環境，培養學生的職業興趣和學習興趣，能運用理念與實踐結合的方法，有效實施教學；能指導學生主動學習和技術技能訓練；能應用現代教育技術手段實施教學。財經類學校開設“教學公開課比賽”課程；師范類學校開設的“說課技巧與訓練”課程；工科類學校開設的“會計示范課教學”和“現代信息化手段在職業教育的應用”等課程。
針對學生實訓實習組織松散，學生權益屢受侵害的現象，《專業標準》提出“實訓實習組織”維度，明確教師須掌握組織校內外實習實訓的方法，具有和實訓實習單位溝通合作的能力，以及熟悉有關法律規章，保護學生人身安全和維護學生合法權益。如某師范類學校開設了相關課程“會計實訓課教學法研討”。
“班級管理與教育活動”維度要求教師能開展相關教育活動；能為學生提供職業生涯規劃和就業創業指導；能為學生提供心理疏導以及妥善處理突發事件。如某師范類學校開設了相關課程“班主任工作經驗談”。
“教育教學評價”維度要求教師能運用多元評價方法，結合技術技能人才培養規律，多視角，全過程評價學生發展；能引導學生進行自我評價和相互評價；能開展自我評價，及時改進教育教學工作。如某師范類學校開設了相關課程“教學質量監控和探索”。
“溝通與合作”維度要求教師能平等和學生溝通交流，與同事合作交流，與家長溝通合作，與企業、社區合作互助等。如某師范類學校開設的“中職教師心性完善與高品質溝通”課程。
“教學研究與專業發展”維度要求教師能反思改進教育教學工作并進行教學探索研究；能通過多途徑，提高自身專業素質。如財經類學校開設的“職業學校專業建設與改革”和“專業教師能力建設問題探討”等課程。師范類學校開設的“職教教改探討”和“中職教師科研若干問題”課程。工科類學校開設的“校企合作、工學結合培養模式的探索與實踐”和“精品資源共享課程建設研討”等課程。
五、培訓形式：以學習者為中心的多元培訓方式，缺少培訓后期跟蹤指導
教師專業成長需要創設平等交流、互動合作、共享成果的開放式學習形式。表5數據說明基地的培訓方案體現了學習者為中心的多元培訓方式，適應職教師資培訓需求。2014年教師素質提高計劃文件明確提出“積極探索網絡遠程培訓和集中培訓相結合”，13份培訓方案的培訓形式局限于集中培訓，幾乎沒有提及遠程培訓的內容及形式。
政策宣傳及輿論引導
高度重視第六次全國人口普查政策宣傳及輿論引導，科學制定人口普查的宣傳方案。要結合實際科學制定區域性人口普查宣傳工作的實施方案，切實規范區域性人口普查宣傳的政府職能、組織機構、工作目標、階段任務、工作思路、保障措施、基本投入、工作方式、部門配合、調查研究、信息通報等方面的運行。實行人口普查宣傳工作量化考核。要把構建學習型、服務型和創新型統計，與第六次人口普查宣傳工作有機結合，探索建立人口普查宣傳工作量化考核機制，切實把機構組建、資金投入、任務分解、調研指導、信息反饋、獎懲規定、部門參與等內容進行指標量化，及時納入對地方政府和有關部門的年度考核。
改變基層的普查工作由統計部門孤軍作戰的運行方式。要切實建立人口普查宣傳動員“部門掛幫”機制。要在創新工作思路和方式的基礎上，以指標量化方式把人口普查宣傳工作分解到部門，要求各成員單位到指定的地方開展宣傳動員。貴州省遵義市在第五次全國人口普查中，推行了“部門掛幫”取得了突出成效，收到了部門報送的專題調研報告36篇；普查辦組織市、縣黨政領導干部在報刊發表屬名文章27篇，有效推動了第五次人口普查工作的高效運行。遵義市教育局、民政局、質量檢驗監督局、工商局等13個單位，共計自行投入資金9.86萬元，支持了掛幫鄉鎮普查工作的開展，得到了基層干部群眾的一致好評。
創新人口普查宣傳工作思路和宣傳方式，要在科學決策的基礎上(來源：文秘站 ），借助網絡、電視、報刊等公共資源，切實開展好人口論壇、人口研究、有獎征文、新聞采風、關注民生等群眾喜聞樂見的文化活動，充分整合黨政領導、部門職能等強力社會資源，提高基層人口普查宣傳的針對性、社會性和感召力。要及時總結基層在開展人口普查宣傳中的典型經驗，以政府網絡、報刊、電視、遠程教育為載體，推廣經驗，鼓勵基層創造性地開展工作。堅持把政策法規宣傳和正確輿論引導貫穿于人口普查的全過程。
業務培訓與分級試點
開展重大國情國力調查，業務培訓與分級試點是一個非常重要的環節，為確?；鶎訕I務培訓與試點達到預期目的，應著力做好以下幾方面工作：
培訓與試點要公開透明。一要結合實際依法制定普查培訓與試點《方案》，明確區域性普查任務、目標、責任、措施、考核、獎懲等事項，報經政府審定后，送人大、政協和上級主管部門監督。二要把培訓與試點的主要內容、方式和基本要求向社會公布，充分發揮電視、報刊、網絡等主流媒體的職能，使培訓與試點在陽光下運行。三要建立培訓與試點責任制。基層在開展普查培訓中，要在調查研究的基礎上，科學制定有針對性、操作性的責任制；要建立基層業務培訓教員與學員的相互考評辦法，切實把重大的普查業務培訓與試點納入當年對單位和個人的工作實績考核，建立健全基層人口普查業務培訓成果通報機制，確保政府資金投入效果和公眾監督。
培訓與試點要堅持科學規范。一方面，要嚴格遵守《統計法》和有關政策法規，結合本地人口普查機構、人力、資金等實際，確?；鶎尤丝谄詹樵圏c《方案》的針對性、操作性和前瞻性，把區域性培訓與試點的主要任務、基本目標、工作方式、組織機構、工作成果，分階段以規范的方式向成員單位通報，并主動接受主流新聞媒體的公開監督，以此提高區域性人口普查培訓與試點的效率和質量。另一方面，要把經政府審定的區域性人口普查培訓與試點《方案》，以人口普查辦公室的正式文件形式印發基層，并報送人大、政協和上級人口普查辦公室依法進行工作監督，改變一些地方在普查培訓與試點中隨心所欲的工作方式。
培訓與試點要堅持資料完整。一是授課要嚴謹規范。要求基層培訓授課人員，要在吃透國家《方案》和有關政策法規的基礎上，把普查表中每一個指標的內涵和邏輯關系以通俗易懂的方式，作深入淺出的知識性、實踐性、現實性相結合的講解。二是培訓與試點結果要通報地方黨政。一方面，把教員授課情況和學員參與培訓與試點的成績，以客觀、真實的指標量化方式，及時通報有關領導和基層單位，作為年度工作考核的依據；另一方面，要對試點中主要指標的科學性作出評估，對區域性人口普查工作可能出現的困難和問題，進行有重點的前瞻性研究部署。三是對試點的普查區或小區資料要進行對比。為提高區域性普查工作質量，基層對人口普查試 點的資料，要與常規統計數以及計生、民政、公安等部門人口資料進行對比分析，總結成功經驗或教訓，以引導黨政和有關部門對基層人口普查工作的更加重視和支持。
數據質量監督與管理
為切實提高普查的數據質量，監督管理責任要到位。
首先，制定數據質量管理操作規程。在第六次全國人口普查中，要把基層普查數據質量監督管理責任到位。比如：相關的制度建立、政策宣傳、組織機構、部門協調、資金投入、業務培訓、調查研究、后勤保障等方面的工作，應當是有關領導干部的責任；業務操作中的指標解釋、邏輯關系，數據收集、處理、審核、評估，信息反饋、資料管理等方面工作，應當是業務干部的責任。在提高數據質量中，基層普查辦要在當地政府和上級普查辦的領導和支持下，結合實際及時分別建立健全數據質量責任追究制，切實把領導責任與業務責任落實到人。
