時間：2023-06-05 09:54:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇校園營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2006年對于大部分中國人來說之意義非凡的一年，除了哪些值得關注的國家事件外，作為營銷人，我們更看到了新銳營銷手段在市場上的快速崛起，譬如博客，譬如《贏在中國》這樣智力行業賽事的大規模啟動。在這其中，值得我們關注的是，這些新銳的營銷手段究竟為中國市場\企業\品牌帶來了何等改變，譬如三星\譬如飛利浦\譬如華碩等為我們帶來的全新的校園新銳營銷。
校園營銷，并非是陌生的營銷手段。然而，傳統營銷模式往往一多考慮的是強制性傳播，譬如在學校宣傳欄借助公益信息產品廣告，譬如雇傭勤工儉學的學生利用角色的便利推廣產品，譬如利用各類學校活動冠名贊助，以圖拉近和學生之間的距離，譬如在學校門前擺攤設點等等。誠然，這些手段，在很多傳統型的企業和營銷人身上依然還在用，我們也絕對不否定這些傳統手段的有效之處，只是，看看下面這些國際型巨頭在中國校園都做了什么，也許更值得我們深思。
2006年10月14日，飛利浦“精于心，簡于形”創意商業挑戰賽決賽于山東濟南落下帷幕，山東大學囊獲飛利浦中國集團贊助的10萬創業獎金。同時，飛利浦集團總裁陳繼出席決賽現場，并未獲獎團隊頒獎。
就在同期，華碩正式宣布將聯手智聯招聘推出“2006華碩職業精英校園挑戰賽暨《絕對挑戰》選手儲備計劃”，比賽將歷時三個月，全國七大區域28城市152所全日制高校范圍內展開。晉級區域挑戰賽的90名選手連同網上人氣排行TOP10共一百名選手將有資格進入華碩學院，接受5天精英就業實訓。突出者可直接簽約華碩。
除此之外，三星，諾基亞等企業先后都在今年針對國內高中低各階段的開展了各類型的賽事，這其中，更是尤以智慧型\商業型賽事最為頻繁。并且多聯合媒體集中舉辦，以企業品牌培訓和就業作為誘餌，推動賽事的力度。
而作為中國本土企業，針對中國學子，中國校園，卻少有如此新銳\有效\直接\利益化的賽事，更是在品牌忠誠度的培養上輸了一大截。想想看，你身邊能夠拿手機的孩子，哪個不是拿的國外品牌，不是諾基亞，三星，索愛，他們用的數碼產品，哪個不是蘋果，SONY，他們穿的衣服，又又多少是阿迪，耐克！他們可以對國外品牌如數家珍，卻對國內品牌嗤之以鼻，他們可以不惜絲毫不費力的購買幾千塊的國外產品，卻對國內品牌撇都不撇一眼？
如今的學生儼然已經成為中國的主力消費者，更是未來的絕對消費者，國外品牌為什么要在校園做這樣的推廣傳播，為什么要如此破費周章的做活動，一是為了在學生中根深蒂固品牌形象，二是培養未來品牌的忠誠消費，三是讓這些還沒有走出社會的人在他們特有的圈子里就對這個品牌背后的企業從心里的支持和肯定！而中國企業又做了什么呢？
另外，對于各方都看好的商業智力型賽事，不可厚非是今年乃至為來幾年校園營銷絕對的主流。一方面，中國大學門檻的降低，使得越來越多的人將面對大學畢業就業的困難，而進大公司\創業都對他們有著致命的吸引力，就是有在多場賽事，他們依然不會覺得厭倦。另一方面，現代社會浮躁的現象，使得學生對于出名和財富有著不可抗拒的吸引力，即便不能夠通過比賽得到工作，得到獎金，得到培訓，也能夠鍛煉自己，混個臉熟。對以后走出社會找工作也多了一分資歷和保障。
除了基本的商業挑戰，我想，企業可以把觸角深得更多更長，根據產品品牌和企業的發展路線，從經營\產品規劃\創意設計\感受納諫等各方面介入校園，不僅將產品和品牌植根于目標群體，更有可能在和目標消費者的共同努力下真的開發出適合他們的新產品（此種方法在國外運用較為成熟），甚至可以做成長年的定期的活動和賽事，運用新的適合企業的營銷手段，真正在校園里培養一批又一批的消費者和企業人才！
［關鍵詞］校園店；營銷組合；產品；價格；促銷
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）28-0095-03
1 引 言
隨著經濟的快速發展,作為一種高效的現代化工具,電腦的普及率逐漸提高。越來越多的大學生將電腦作為必備的學習和生活工具。電腦的大學校園市場由于容量大、彈性大、可塑性好、延時性長,越來越受到人們的重視。傳統的電腦營銷渠道針對大學生這個特殊群體存在諸多問題,新的電腦校園渠道應運而生,電腦校園店便是其中具有代表性的一種。2009年6月,聯想表示將大力發展大學生市場,計劃2009年在大學新建89家校園專賣店。同時,蘋果等其他品牌電腦專賣店也逐漸出現在大學校園中,吸引著學生們的視線。了解市場、明確消費者特征是成功營銷的關鍵。到目前為止,北京師范大學校園內已有蘋果和聯想兩家電腦校園店,但經營狀況并不如設想的那么樂觀。鑒于該種情況,筆者結合營銷組合理念、大學生消費特點及校園市場特點等對北師大校園市場進行深入調查,通過對學生進行抽樣調查,了解學生對電腦的訴求,以期探索真正適合電腦校園店的營銷組合。
2 文獻綜述
營銷組合是指企業將其內部可控因素與外部不可控因素緊密結合,并在一定程度上變不可控因素為可控因素,將可以控制的各種市場營銷手段綜合利用。營銷學家科特勒教授把營銷手段分為四大類：產品(Product)、價格(Price)、營銷渠道(Place)和促銷(Promotion)。簡稱為“4PS”。其中,產品(Product)指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西,包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合；價格(Price)指顧客購買產品時的價格,包括折扣、支付期限等。價格或價格決策,關系到企業的利潤、成本補償以及是否有利于產品銷售、促銷等問題；渠道(Place)指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和；促銷(Promotion)指公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念,說服和提醒他們對公司產品和機構本身信任、支持和注意的任何溝通形式。
目前已有研究表明,大學生群體的消費心理和消費行為主要有跨層次與多層次消費、循環消費、獨立性與依附性、實用性與時尚性、從眾化與個性化同在、沖動與理智相依、大學生群體的消費差異性等特征。但我國企業在校園市場方面存在諸多缺陷,如：大多數企業缺乏對大學生市場的分析,不了解大學生的消費心理、消費行為,營銷主體單一；在開發大學生市場上,多是零售業和餐飲業,資金投入量少,經營規模小,營銷深度不夠,營銷行為具有明顯的短期性；很多企業沒有看到大學生市場的未來潛力,而只是把目光放在了眼前的既得利益。
然而,目前針對作為品牌延伸的校園店的營銷模式的研究尚為數不多,因此,本研究具有巨大的現實意義,可彌補該領域的空白。
3 研究設計
3.1 問卷設計
本研究通過問卷對北師大在校本科學生進行分層、隨機調查。由于所探討的營銷渠道(Place)已經確定為通過大學電腦校園店這一方式,所以本調查不涉及對營銷渠道的探討。問卷最終包含五方面內容：被調查者基本情況,營銷組合中的產品、價格、促銷三方面情況,周圍人購買電腦情況,自身使用電腦情況,電腦滿意度情況。
3.2 研究對象
本次研究采用分層抽樣與隨機抽樣相結合的方法對北京師范大學大一、大二和大三年級的學生進行了抽樣調查。最終共發放問卷200份,回收199份,有效問卷196份,有效率98.5%。其中,按專業類別分類,文科100人,理科95人；按性別分類,男生61人,女生135人；按年級分類,大一年級113人,大二年級33人,大三年級50人。
4 調查分析結果
4.1 學生電腦使用情況
根據回收問卷統計發現,196名被調查者中,月生活費在［500,800)區間的最多,占總人數的41.8%,其次是［1000,1500)區間,占24.5%。188名被調查者持有筆記本電腦,5名持有臺式電腦,2名持有兩種電腦,筆記本電腦持有率達到95.9%。被調查者多集中在大一年級購買電腦。其中31.6%的被調查者選擇在大一上學期購買,33.2%的學生選擇在大一下學期購買。同時,被調查者通過中關村商和大型家電商場渠道購買電腦的占多數,分別占調查人數的30.6%、25.5%。
4.2 “4P營銷因素”情況
（1）產品情況。在電腦品牌方面,77.3%的被調查者使用電腦的品牌為聯想、惠普和戴爾三者之一。這三個品牌的電腦占比均超過被調查者使用電腦總數的10%,其中聯想電腦使用占比最高,達34.2%。在被問及重新購買筆記本電腦時有意愿購買的電腦品牌,31.6%的被調查者選擇電腦的品牌為聯想,選擇戴爾電腦和蘋果電腦的被調查者占比例較大分別為16.1%和15.0%。惠普品牌的選擇比例則下降到了10.4%。
（2）定價情況。通過對數據進行分析,4000~5000元價格區間的電腦在被調查者中被購買的最多,占33.2%,其次為5000~6000元、6000元以上,分別占27.6%,21.4%。
在所調查的196人中,有40.3%的學生表示購買電腦時享受到了價格優惠,其中優惠的價格從50元到1000元不等,也有享受到5折到9折不等的優惠,有些表示是以進貨價、成本價購買的電腦。由此可見,電腦折扣空間非常大,價格折讓的優惠方式形式多樣。從調查情況來看,購機送贈品的方式并不是很普遍,有63.3%的學生購機時沒有享受到商家的贈品。但從得到贈品的學生的反映情況來看,學生購買電腦時得到的贈品種類很多,商家贈送最多的是包類(包括電腦包、內膽包、背包、書包),清潔套裝,耳機,貼膜,攝像頭,另外贈品還有電腦配件、生活學習用品如外接鍵盤、鍵盤膜、鼠標墊等。從調查結果來看,53.6%的學生購買電腦時是以現金支付價款,43.4%以銀行卡一次性付款的方式支付,而僅有1.5%的學生表示以分期付款的方式支付價款,而這種支付方式多出現在電腦網購情況下。
（3）促銷情況。經調查,僅有46.4%的學生表示“購買之前對電腦信息進行詳細了解和認真比較”,53.6%的學生在購機之前并沒有對電腦進行詳細了解,這說明學生購機還是存在一定的沖動和盲目性。學生了解電腦信息的途徑主要是互聯網(所占比例為57.65%),其次是其他人介紹(所占比例為50.00%),再次是購買時銷售人員介紹(所占比例為22.96%),而報紙雜志、電視廣告、周圍專賣店推薦發揮的作用很小。這也說明像周圍專賣店的推薦作用還沒有發揮出來。對于給學生留下深刻印象的宣傳方式,學生更關注在寢室收到的購買目錄上的電腦信息(所占比例為26.02%),其次是路邊傳單(所占比例為20.92%),接著是校園內懸掛的橫幅(所占比例為12.24%),教學樓的噴繪、校園電視或電臺播出的廣告(所占比例均為11.22%)。而在“您認為商家應該舉辦什么樣的活動可以讓您更輕松地了解相關產品”的調查中,51.02%的學生選擇促銷這一形式,其次是官方網站的良好宣傳和在校園的宣傳活動。
4.3 深入分析結果
（1）男女同學對與電腦品牌、電腦顏色、電腦屏幕尺寸的偏好無顯著差異性
將性別分別與電腦品牌、電腦顏色、電腦屏幕尺寸進行列聯分析,結果顯示P值均大于0.05,說明性別與電腦品牌、電腦顏色、電腦屏幕尺寸均無顯著相關性。
（2）月平均生活費越高的學生購買的電腦的價格越高
將學生的月生活費和所購電腦價格進行了列聯分析,得p值為0.001
（3）享受折扣優惠的學生對電腦的滿意度更高
通過對折扣與電腦整體滿意度的獨立樣本T檢驗,P=0.0070.05,表明這種滿意度與學生生活情況沒有必然聯系。因此,價格折讓的優惠方式是一種很好的定價戰略,銷售者可以在權衡價格和折扣后得出較合理的定價來吸引學生購買。
（4）周圍人對學生購機有所影響。在不是“宿舍里第一個購買電腦的人”的情況下而將學生所購電腦價格與周圍熟悉的人所購電腦價格進行關聯分析,得p值為0.000＜0.05,說明所購電腦價格與周圍人所購電腦的價格具有相關性。通過分析發現,被調查學生所購電腦價格與周圍熟悉的大部分人所購電腦價格相近,例如,電腦價格在5000~6000元的學生,他的熟悉的朋友中購買最多的也是這個價位的電腦,這在一定程度上說明大學生的消費缺乏一定的理智,容易受周圍人的影響。而且由于學生對于電腦的購買也比較慎重,所以常常會參考周圍人所購買的電腦價格。因此,人員推銷是一個非常好的促銷途徑。
（5）電腦品牌、配置、價格決定購買決策。對一系列的滿意度與電腦整體的滿意度進行偏相關分析發現,學生對電腦品牌滿意度、配置滿意度、價格滿意度與電腦整體滿意度的顯著性P值分別為0.000、0.000、0.033,均＜0.05,對顏色的滿意度、尺寸的滿意度、維修便利的滿意度、優惠滿意度、付款方式滿意度與對電腦滿意度的顯著性P值均＞0.05,說明學生購買電腦時對電腦品牌、配置、價格的滿意決定了其購買什么樣的電腦。顏色、尺寸、維修、優惠以及付款方式不是決定購買的關鍵因素。
5 結論及建議
作者：
朱禮才 單位：安徽財經大學
高校體育賽事功能
（一）商家的需要對于商家而言，占有中國大學生這個龐大的消費群體，是商家爭奪市場的關鍵，截止至2009年我國現共有普通高等學校2000多所，在校大學生2100的多萬。根據一份國家統計局的調查顯示，目前全國大學生的每年有800多億的消費總額，而且這個數字還在逐年增加。可以說大學生作為未來影響世界發展方向的中堅力量，更是未來市場的消費主力，從這個層面分析就是說誰掌握了大學生這個龐大的群體，誰就掌握了市場的未來。因此，企業可投資于高校體育賽事，利用高校體育賽事對企業進行宣傳，在企業形象得到良好宣傳的同時又可與大學生進行良好的溝通，博得當代大學生對投資企業的認同與好感，在市場上吸引和爭取到更多的潛在客戶，可謂是一舉兩得是商家的明智之選。（二）有利于提升學校的知名度當今體育賽事已成為社會關注的熱門話題，而高校體育賽事作為體育賽事的組成部分同樣也受到社會高度的關注。高校體育賽事可以通過各種形式的賽事轉播來提升學校的知名度。例如賽事可以通過網絡、電視來進行轉播，也可通過報紙、廣播、條幅等方式來進行賽事舉辦地的宣傳，這些宣傳的方式作為一種窗口讓世人不斷對各個高校有所了解，使高校無形資產迅速增值，從而大大提高了學校的知名度。（三）豐富了校園體育文化在賽事活動中，學生在校園內就可以感受到校園賽事的氣氛，感受到體育賽事的魅力，體會著體育賽事“更高、更快、更強”的競賽宗旨，賽事的通過宣傳橫幅、宣傳畫等宣傳方式，成為校園內一道亮麗的風景線。同時，體育賽事活動在高校中舉辦，也給大學生提供了實習、實踐的機會。各項體育賽事活動都少不了營銷、策劃、組織和實施等活動，學生便可以參與其中，將所學的理論知識轉化為實踐活動，做到了校園內理論與實踐的相結合，又有利于發揮學生的主動性和創造性。學生通過親身的參與到賽事中，也讓學生對體育有了更深刻的認識。（四）促進高校體育運動設施建設高校舉辦體育賽事，學校為了保證賽事成功的舉辦，一般都會撥款對賽事進行前期的籌備工作，例如場館的建設與維修，以確保賽事的順利進行。學校還可通過獲得比賽的承辦權后，然后利用承辦比賽的機遇，將賽事進行精心籌劃，通過廣告、捐贈以及政府投入的資金等的方式來建設體育場館設施，以此來促進自身體育事業的發展。在雙方互利合作的基礎上，通過學校與贊助單位及協辦方的合作，獲得資金來源，用于體育設施建設，同時也能使學校獲得前所未有的經濟效益和社會效益。
高校體育賽事存在的問題
（一）資金投入較少長期以來，人們對學校體育的發展和運行沒有很好的認識。尤其近年來，許多高校在不斷的加大招生力度，生源的不斷增加，再加上各校間的競爭，導致學校現有的教學樓以及學生的宿舍樓等等一系列配套設施已經不能滿足學生的需要，于是學校將其大部分資金注入到了學校整體的建設中，從而使得投入到學校體育賽事上的資金就更為稀少了。而高校體育賽事并沒有很好的對其自身發展和運行有很好的認識，沒有開發出高校體育賽事應有的經濟功能，一味地等待著國家與學校對體育賽事的投入，單一的資金渠道，使得高校體育賽事面臨了嚴重的資金短缺問題。（二）高校體育賽事專業經營管理人才匱乏當前我國高校中的體育方面的人才大多是以體育教師為主體，缺乏體育營銷、體育賽事營銷方面的專業人才。在高校中體育教師大多是以承擔體育教學工作為主體，并且在教學方面都是學識高、經驗足的專業教育人才。但是在體育經濟學這方面的專業人才就比較匱乏了。體育產業在我國的發展較晚，且從事專業體育賽事營銷的專業人員較少，從而導致了我國高校體育賽事經營理念落后、經營決策不當等諸多的問題，造成高校資源浪費。因此，高校體育產業經營管理者的素質已經成為制約高校體育產業發展的關鍵因素之一。（三）組織機構不健全，精品賽事少我國現在的大學生體育組織機構并不健全，所舉辦的體育賽事大多都是校內的，既沒有沒有高水平的運動員，同時，一個小的賽事使得關注比賽的觀眾太少，就更談不上體育賽事的營銷了。在高校體育賽事中精品賽事少之又少，中國大學生體育協會每年舉辦的聯賽主要涉及的就是三大球，五個聯賽（中國大學生足球聯賽、中國大學生籃球超級聯賽、中國大學生五人制足球聯賽、中國大學生排球聯賽、中國大學生籃球聯賽）。而這些賽事也只能是被學校中熱愛運動的學生才能知道，其他學生對這些賽更是從不知曉。在這種形勢下，想要將高校體育賽事這個市場打開就必須要有健全的賽事組織機構，這就要求大學生體育協會要充分發揮其領導職能，引導成立地區或者城市的高校體育協會，對其進行統一的管理，并組織和經營高校賽事。
高校體育賽事的營銷策略
（一）吸引運動員參加比賽體育賽事以其項目自身獨有的魅力正吸引著人類的關注，在人們感受到體育運動魅力的同時，賽事中的“主人公”同樣受到人們矚目，他們就是賽場上的“運動員”。2008年的北京奧運會我們可以清楚的看到，一個明星級運動員所能帶來的效益及關注，例如：北京奧運會110米欄的賽場上，由于有劉翔的出現，所以比賽的觀眾席上座無虛席，應該說在那一刻全世界的目光都投向了北京的鳥巢體育場，注視著劉翔。從此可以發現，想要吸引到更多觀眾關注高校體育賽事，首先就要在賽事中吸引更多的運動員參加到高校體育競賽中，尤其是要吸引一些明星運動員參加到高校體育賽事中。從經濟學的角度，在商品買賣的過程中只有保證充足的貨源的才可保證交易的完成，在高校體育賽事中，“運動員”就好像產品，只有在保證了一定的運動員數量，才能有更多的消費者。（二）提高高校競技體育水平，打造精品賽事高校競技水平的高低決定了高校體育賽事品牌的建立。電視、媒體、企業也會對高水平的賽事進行高度關注，賽事得到媒體的高度關注后，便會有電視的轉播，企業、商家便可通過對賽事的冠名、贊助等方式，借助體育賽事的轉播為自身做出良好的廣告。這樣商家既可以通過贊助體育賽事來為自身做宣傳，而賽事也有了強大經濟支持。此外，高校的體育賽事還應當為自身準確的進行定位，學生是參加高校體育賽事的主體，因此高校體育賽事要以學生為中心，賽事項目的確定要符合學生的實際情況，必須要開展適合學生的項目。我國高校體育賽事起步較晚，水平比較低，從競技能力方面無法與社會上的職業聯賽抗衡。因此，在高校體育賽事的營銷過程中要全方位、立體地展示大學生賽事的整體形象。（三）加強制度建設完善組織機構高校體育競賽是高校體育的重要組成部分，只有完善的競賽組織機構、合理的賽事制度建設，才是提高高校體育賽事的保障。第一，應該在高校設置獨立的競賽組織部門，制定合理的賽事制度與政策，規范經營與管理的模式；第二，“中國大學生體育協會”可以通過借鑒國外高校成功的體育競賽運行模式，來促進我國高校體育賽事的發展；第三，通過高校體育競賽組織機構，在各大高校之間多組織體育競賽，來促進各高校之間的交流，從而帶動體育競賽在高校中的發展；第四，多吸納民辦高校的加入，因為民辦高校的辦學資金大多數都是通過企業，同時民辦高校也會想通過聯合高校體育競賽來提高本校的知名度，因此民辦高校的加入對于進行體育贊助和社會資金的吸入是非常有利的。（四）加強與贊助商的溝通體育比賽的賽事能否成功舉辦其中的必要保障是商家對比賽的贊助，同時體育賽事的主要營銷對象也就是各行各類的商家。體育賽事規模的隨著時代的進步不斷擴大，賽事主辦方需要對賽事全方位的進行策劃、包裝、推廣等一條龍策略，隨之便需要龐大的資金作為舉辦成功賽事的支撐。在整個體育賽事需要聘請各個子單位的相關工作人員，對于體育器材也提出了更高的要求，因此只有以贊助商的大力支持為后盾，才能夠舉辦一場高水平的體育賽事。（五）吸引公眾觀看比賽比賽的門票收入是高校體育賽事最直接的經濟來源，只有觀眾有觀眾才能確保校體育賽事的經濟來源，截止至2009年我國現共有普通高等學校2000多所，在校大學生2100多萬,這是一個多么龐大的消費群體。高校體育賽的組織者要根據當代大學的興趣，充分利用自己的優勢，選準項目進行開發，讓其項目能夠吸引到更多觀眾。此外觀眾還可以為體育賽事帶來人氣，烘托賽場氣氛。
結論
高校體育資金的缺乏問題可以通過運用高校體育賽事的營銷來解決，并且可以促進大學校園的體育文化發展，使高校運動隊水平得到提高，同時加強了高校之間的交流與溝通，更為重要的通過高校體育賽事的營銷可以提升高校的知名度。
影像是文化的引子，文化是影像的延伸。“校同影像季”活動的本質是對個性、青春、時尚、活力的校園文化進行映射，讓品牌借助精神的翅膀，進發出深入人心的力量。
影像文化激發品牌活力
以影像為媒介，以活動為落地手段，“校園影像季”掀起校園影像文化熱潮。針對校園人群的喜好特點，愛奇藝邀請深受學生歡迎的眾多人氣明星參與“校園影像季”活動，陳翔、李霄云、劉心、許飛、王野、王櫟鑫、王藝沽、蘇妙玲和蘇醒等新生代偶像現場表演，更有伊利巧樂茲代言人羅志祥和Angelababy點燃激情。
“校園影像季”活動受到全國各地大學生的歡迎，是今年大學校園聲勢浩大的主題活動，吸引了很多大學生參與。據不完全統計，僅新浪微博關于“校園影像季”的討論就多達近30萬條，而且其中多條盤踞高校BBS熱門話題榜，媒體對此報道的文章多達數百篇。
據愛奇藝銷售策劃總監鄧亮介紹，15-25歲的年輕消費群體是創造、體驗和傳播校園文化的主力。伴隨視頻的普及化發展，校園影像活力洋溢，大有星火燎原之勢。這是“校園影像季”得以波瀾壯闊深入高校的深層次原因。
愛奇藝“校園影像季”活動與校園文化緊密結合，也為鐘情于此的品牌打開了靈感之門。4月9日，伊利巧樂茲宣布與愛奇藝進行獨家戰略合作，作為“校同影像季”活動的獨家冠名商，啟動“喜歡你沒道理·校園影像季”大型整合營銷活動。
伊利巧樂茲相關負責人向《新營銷》記者介紹說，今年伊利巧樂茲將品牌主張由“體驗驚喜的感覺”調整為更有性格特征的“喜歡你，沒道理”，更好地詮釋90后群體的個性態度，展現他們大膽率真、重視內心感受、崇尚自我的性格，更加符合目標人群的心理和行為。
娛樂營銷是伊利巧樂茲主要采用的營銷方式，自2007年起，巧樂茲品牌就確立了娛樂營銷路線，與網絡平臺和電視媒體合作開展互動活動。2012年，伊利巧樂茲首次與視頻媒體進行營銷合作，對娛樂營銷模式進行升級。
“視頻媒體不僅可以將現有的視頻內容進行最大化傳播，同時可以吸引目標人群參與視頻內容創作，并制造熱點話題。”基于此，巧樂茲在對媒體影響力、媒體優勢、受眾匹配度、推廣資源優勢、預估推廣效果等進行綜合評估后，從眾多視頻網站中選定愛奇藝作為合作伙伴。
“喜歡你沒道理·校園影像季”活動作為品牌娛樂營銷的切入點備受企業關注。鄧亮透露，正是依托愛奇藝“校同影像季”高校大型活動平臺，以定制微電影為中心，基于愛奇藝站內推廣、公關媒體傳播、SNS傳播等形式的一系列娛樂整合營銷方案，伊利巧樂茲最終選擇了愛奇藝，進行“獨家戰略合作”。
《脆皮情書》：微電影的力量
與網絡上常見的微電影項目不同，伊利巧樂茲與愛奇藝在確定了微電影的營銷環境和條件后，才種下微電影的種子。鄧亮說，微電影的運用不應被割裂對待，找準它在整個營銷活動中的角色和能夠發揮的作用更重要。“與伊利巧樂茲合作的案例在資源整合運用方面有著很強的代表性，我們以微電影為結合點，貫穿‘校園影像季’的主線，對線上和線下所有的資源進行聯動和整合。正因為如此，這粒名為《脆皮情書》的微電影種子，最終迎來了夏花燦爛的動人時刻。”
這是一個動人的校園愛情故事。校園里的一次匿名告白，將兩個截然不同的人連接到一起。愛情可以盲目，卻不能匿名。當新生代人氣偶像陸翊和陳翔出演的兩位主人公終于告白，觀眾不禁莞爾，世界上最莫名奇妙的兩個字就是“喜歡”。緊扣校園影像文化，這部巧妙融入伊利巧樂茲品牌理念的主題定制微電影《脆皮情書》，觸動了一顆顆年輕的心。
圍繞這粒微電影種子，依托“校園影像季”大型校園活動平臺，伊利巧樂茲與愛奇藝詳細規劃了項目的每個階段，讓年輕人與《脆皮情書》產生緊密的聯系，確保這部微電影更具傳播力。
線上，伊利巧樂茲在愛奇藝網站推出“喜歡你沒道理·校園影像季”主題頁面。并以此為根據地，開展校園“人氣明星”作品征集及海選活動；線下，進入北京、廣州、成都、武漢、杭州五大城市的大學校園，邀請知名導演、藝人作為評委，以演唱會形式進行復賽、決賽，通過激烈的PK，選出獲勝選手，邀請他們與明星一起演出《脆皮情書》微電影。而資源整合更是貫穿了全過程，通過站內廣告投放、多層次的線上互動活動、廣泛的媒體報道和SNS口碑傳播，為微電影主導的“校園影像季”活動聚集人氣。
針對活躍的校園目標人群，伊利巧樂茲借助愛奇藝的媒體資源，組織了一系列互動性強的活動。例如，在百度貼吧的愛奇藝吧、愛奇藝官方微博、站內的“奇談”社區等，開展搶票活動。由于演唱會有很多明星演出，而這些明星的粉絲主要聚集在微博和百度貼吧里，因此互動效果非常好。比如，在成都站校園活動現場，每10個觀看演唱會的同學中就有4人來自于愛奇藝官方微博、百度貼吧開展的贈票活動，往往是某個人首先“發現”該活動，分享在微博、空間，然后引來同學、朋友“跟風”參與。落地在愛奇藝“奇談”平臺的則是一個“俏皮情話”征選活動，“奇談”平臺類似于豆瓣，討論性和互動性強，不到兩個月的時間就有7萬多人留言參與互動。
此外，“校園影像季”也是愛奇藝第二季品牌季“青春綻放季”中的一個環節。“青春綻放季”品牌專區中，加入伊利巧樂茲與愛奇藝合作的“校園影像季”入口。通過與愛奇藝品牌季推廣資源銜接，伊利巧樂茲對年輕目標受眾進行更廣泛的覆蓋。
截至6月底的一個月時間內，《脆皮情書》的播放量已超過3000萬次。目前，這一數字還在快速增長，印證著校園影像文化強勁的傳播力。
讓精神力量深入人心
無論是線上微電影《脆皮情書》，還是線下“校園影像季”高校活動，其內涵都與伊利巧樂茲“喜歡你沒道理”的定位高度呼應，與其背后對校園文化和受眾的群體特點密切相關，體現出強烈的互動色彩。
據鄧亮介紹，微電影的不少演員來自于“喜歡你沒道理-校園影像季”原創校園微電影演員比賽。在活動現場，選手們八仙過海各顯神通。B-Box、舞曲、爵士混搭R&B的演唱、朗誦、經典電影橋段現場秀等，甚至有選手玩借位親吻、秀成都方言、當野蠻女友，通過諸多創意激發現場觀眾的熱情。
現場明星積極配合，也增強了“校園影像季”活動的互動性。比如在成都站校園活動現場，微博大屏幕跳出一條微博一“馬上就要上臺啦!成都理工大學的同學們，準備好了嗎?”一就是由明星“宅男女神”Angelababy現場發出的，此舉瞬間讓現場氣氛爆棚，迅速被轉發4000多次，引來評論近3000條。而主持人順勢請出Angelababy，她不僅與演員同臺演出，還邀請粉絲上臺做互動游戲，與粉絲一起拍照。興致勃勃的羅志祥則把自己在活動現場的照片發到微博上，被轉發8000多次，引來評論8000多條。
一、校園品牌“宅之家”的創立
大學校園市場特點明顯，針對性強，這些年來眾商家漸漸感到力不從心。高校市場真正稀缺的是校園自建的，屬于大學生自己的品牌。
1.“宅之家”創立的背景
從表1可以發現，校外專業品牌存在營銷深度不夠、針對性不強，營銷策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性，其商業利益和大學生的切實需求存在強烈的沖突等問題。于是“，宅之家”校園自建品牌就在這樣的環境下孕育而生了。
2.“宅之家”的生長點
要想自己創建一個校園品牌，“宅之家”團隊深知自身的優勢在于能夠較好把握大學生的實際需求，了解大學生的消費習慣和觀念，但沒有運作資本、沒有豐富的營銷經驗、品牌創建經驗和參與市場競爭等的經驗。因此，比較適合選擇啟動資金少，容易運作，市場競爭不太激烈，短期可見效果的行業。經過一個月左右的市場調研發現，鹽城工學院有全日制在校本科生19000余人，其中新校區有兩個學生食堂，據統計這兩個食堂在同一時段可容納1500人同時就餐，而在十二點下課的人數卻超過2000人，也就是說至少有500名以上的學生在下課的時候不能及時就餐，而且存在吃飯排隊擁擠、耗時長、菜品單一等問題。此外，傳統的快餐訂購，配送周期長，無法滿足學生急切的需求，并且在菜色的可供選擇性方面同樣顯得捉襟見肘。因此，“宅之家”團隊選擇電子商務化的快餐訂購為其品牌的生長點。主要采用網絡平臺訂購為主，傳統訂購方式為輔的方式，為本校大學生提供方便快捷的服務。并寄希望以此獲得較大的知名度，和自身品牌的重要物質基礎。
3.“宅之家”的創新之處
作為一個校園自建品牌，“宅之家”的特點非常明顯：
（1）參與者和消費者的一致性。“宅之家”團隊參與者均為在校大學生，他們自身有著大學生共同的心理特征、物質條件、消費習慣、價值取向等，這些均為服務大學生奠定了豐厚的基礎。
（2）以網絡為主要依托，品牌價值突出。通過前期的調查，有85%以上的大學生很樂意網絡消費，并對校園自建品牌存在一定的要求和希望。“宅之家”以滿足大學生的實用功能為基礎，能很好把握大學生享受網絡消費的心理價值，彰顯個性價值的特點。
（3）能針對校園市場做出快速反應。前期的調查中發現，大學生的網絡消費受到支付安全、物流、售后服務這三個因素的影響最大。因此，“宅之家”將在發展別注重這些因素的影響，及時調整完善相關的服務。
二.校園品牌“宅之家”的營銷模式設計
任何一個品牌的發展都要經歷一個傳播、認同、壯大的過程。“宅之家”的發展在經歷了創立階段、發展階段和壯大階段。不同的階段，采用不同的營銷模式，使得“宅之家”目前正朝著壯大階段發展。
1．以線下訂購為主的營銷
“宅之家”在創立之初，考慮到首先要讓大家知道和了解“宅之家”這個校園品牌，主要采用線下定購為主，線上為輔的營銷模式。
（1）營銷手段：①采用三點一線式的宣傳。針對大學生三點一線的生活方式——三點：教室，食堂，宿舍，一線：鏈接這三點的路圖，“宅之家”在食堂門口和教學樓附近擺放精心設計“宅之家”海報；②在吃飯的高峰期，租用動感地帶的宣傳篷，現場宣傳“宅之家”的經營理念，并展示“宅之家”網上訂餐的方法等；③發放宣傳單（每份宣傳單上粘份小糖果），并且每次標記20份宣傳單，附贈“宅之家”的現金抵用券，可以在訂餐中使用；④“宅之家”團隊成員還會在休息時間去口頭宣傳“宅之家”的理念，鼓舞大家的參與。
（2）階段任務：讓大學生知道和了解“宅之家”這個校園品牌，同時完善網上平臺，調動大學生體驗網上平臺。
（3）初步成效：初步的推廣計劃雖然比較傳統，但是對于快餐這個行業來說，卻非常適用，取得了一定的效果。①盒飯的訂購量從每天的30個開始逐步增加至60個左右。②預訂餐的模式逐步被更多的學生認同。訂餐時間從頭天晚飯到第二天午飯之前都有，這種模式很好的避免了在同一時刻訂購量大，人力、物力擁塞浪費的弊端。③訂餐方式主要以電話訂餐為主，網絡訂購為輔。網站的訪問量也逐漸在增加。④化的物流配送方式逐步得到認可。也就是在學校每棟宿舍處都有一個相關的人，專門負責本棟宿舍的配送工作。由物流部將商品分類后分發至各個人處，再有人進行配送。
2.“網上訂餐為主”的營銷
經過二個多月線下消費為主的訂餐之后，有49.5%的學生聽說過“宅之家”這個校園品牌，其中有10%的學生已經體驗了訂餐服務。于是，“宅之家”團隊把營銷策略調整為進一步擴大品牌知名度，把網絡平臺利用起來，集中稿“網上訂餐”。
（1）營銷模式：“宅之家”提出了迎合學生需求的“點——線——面”的營銷模式。所謂“點”就是較早參與“宅之家”體驗并且有一定持久性消費又熱情型的客戶，“線”是指由“點”客戶口碑傳播之后，所帶動的客戶，“面”則是指由這些良性反應發展之后，所帶來的顧客群體。為此“宅之家”團隊曾精心策劃了一次較大規模營銷活動。在中午十二點下課的時候，于學校食堂附近的中心大道上布置了“宅之家”的宣傳棚，宣傳臺上準備了四臺筆記本電腦，同時還事先精心制作了一個票箱。互動活動的內容就是鼓動下課人流中的人參與“宅之家”的抽獎活動，抽中優惠券的同學可以在以后的訂餐中享受優惠；抽中免費字樣的同學，可以直接從我們的電腦中隨意搭配選購飯菜，并且在十分鐘之內就能品嘗到，本次訂購完全免費。
（2）階段任務：加強網上平臺的宣傳力度，讓更多的學生由“線下訂餐”轉變到“網上訂餐”的行列中來。
（3）“宅之家”的組織機構：在這個階段“宅之家”的組織也進一步完善。技術部:專門負責網頁更新和正常的維護工作，同時還兼任記錄訂單信息的工作；銷售部:專門從事訂單信息的整理和匯總，并且將訂單信息發送至供貨商和物流部；物流部：主要從事商品的配送工作，保證商品及時完整的送到親的手上；售后部：主要負責商品銷售完成后，收集客戶的反饋意見和處理好客戶和我們的關系。這四個部門都會有團隊的專人負責，各部門負責人各自統籌協調好各部門之間的工作。每天都會召開部門負責人會議，商議每天出現的問題，并且拿出合理的解決方案，從而改善“宅之家”的不足，提升“宅之家”的品牌形象。
（4）階段成效：“點——線——面”的營銷模式主要融合了體驗營銷和網絡營銷，并且能更好的針對當代大學生的特點，避免了目前開展校園營銷存在的兩大主要問題。通過這種營銷模式不僅將“宅之家”網購平臺宣傳出去，而且將“宅之家”快捷高效的服務也推銷了出去，為“宅之家”品牌的發展打下了堅實的基礎。
①2011年9月起一個半月的時間，“三點一線”式的初步推廣計劃，雖然取得了一定的銷售業績，但后期有回落的跡象，從圖1中可以看到。主要原因是在校園中張貼產品海報、派發宣傳單，起初或許會引起關注，但是持續性不會很長，一旦時間長了，可能增加大學生的厭惡感，卻對引起大學生的關注于事無補。從10月中旬開始，采用了全新的“點——線——面”式的營銷模式，所取得的效果比較明顯，十月份到十一月份的銷售業績有大幅度提高。之后的幾個月，銷售情況趨于穩定。
②圖2是“宅之家”品牌從創立后到目前為止五個月里的銷售額，“宅之家”五個月里實現營業總額高達35985元，平均每天營業額在230元左右，這說明選擇快餐業為品牌樹立的切入點是完全正確的，并且這個市場還有很大的潛力，這需要“宅之家”團隊不懈的努力開拓。
3.“宅之家”發展中遇到的困難
快餐業對“宅之家”品牌的創立來說可謂是功不可沒，但是在這短短五個月的經營過程中，“宅之家”團隊發現：一方面，單一的盈利模式對“宅之家”品牌的發展存在風險性；另一方面，快餐業在校園內的進一步發展受到一定的限制。
（1）對產品成本的控制權薄弱。由于“宅之家”快餐業采用的模式是合作制，生產商來自于校外的飯店，“宅之家”只是中間商，由此帶來的問題就是進貨成本不穩定，比如產品品本身價格的浮動性大（主要指菜價），生產商的加工成本增大，都會讓快餐價格有小幅上漲，因此受生產商的牽制性較大。
（2）制的物流成本高，人缺乏積極性。雖然“宅之家”的平均日銷售量有50多，但是平分給人的量也就只有10多件。這對“宅之家”來說人多，物流成本高；對人來說，配送量少，利潤低，從而缺乏積極性。
（3）時間的限制。由于“宅之家”的核心成員主要是學生，他們在完成日常學習的情況下，要花費大量的時間投入品牌創建的活動中，這些都需要合理科學的安排時間。
三、“宅之家”品牌當前和未來規劃
目前，“宅之家”品牌在校內已經有一定的知名度，并且擁有一群忠實的客戶群體。但考慮到品牌的長期發展，“宅之家”還需把握當前，展望未來。
（1）“宅之家”當前的經營模式。從2012年2月底開始，“宅之家”制定了以網上訂餐為主逐步向休閑食品邁進的計劃，以此達到收入來源多樣化，物流成本降低，人員積極性提高的目的。并且經過一系列的校園市場調研，目前已經與校外的經銷商簽訂了合作協議，產品以餅干、炒貨，梅子等為主打，通過網絡訂購，統一進行配送。
（2）“宅之家”未來的規劃
①進一步提升品牌形象。目前“宅之家”品牌的創立已經完成。快餐業進入了穩步發展階段，零食業在漸漸步入正軌，經營流程順暢，各部門工作協調有致，應該說“宅之家”的發展已經進入了平穩期。但同時“宅之家”團隊也深刻的意識到品牌還過于低端。為此“宅之家”品牌未來規劃的第一步就是提升品牌形象，具體要從以下兩方面去實施：第一：產品的選擇性；衡量品牌形象好壞的重要指標就是這個品牌旗下所出售的商品，這不僅和產品的自身有關，還和產品的質量息息相關。“宅之家”品牌希望在以后產品選擇上以“優質、高端、美觀”為標準。第二：努力尋求校方的資助和認可。比如可以為貧困生提供勤工儉學的崗位等，提升品牌形象。
關鍵詞：門店管理；形象管理；員工管理；現場管理
中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-02
一、目前校園門店現狀
目前各大校園門店管理存在以下幾個方面的問題：
1.門店形象
客戶的動線設計不合理，產品陳列不生動，廳內宣傳主題突出，各區域的宣傳元素齊全且搭配得當。
2.員工形象
員工工作積極性不高，服務形象、服務行為、服務用語不規范。
3.現場管理
廳外環境、廳內環境未按5S管理；前班后會未達到預期的效果；現場一些突發狀況未得到妥善的處理。
二、門店管理的三個核心要素
（一）形象管理
門店的形象管理不僅僅是簡單的環境衛生、氛圍營造等工作，其涉及到整個廳店硬件方面的所有管理，包括怎樣通過改變動線來提升銷量、怎樣通過產品陳列來吸引有購機需求的客戶及怎樣在不同的主題環境下布置廳店，營造節日氣氛以此促進銷售等，從而引出廳店形象管理一整套的硬件管理，主要內容包括動線設計、產品陳列及氛圍營造。
1.動線設計
門店動線設計是指借鑒連鎖超市的設計，分區布局，功能凸顯，同時人為延長客戶動線和縮短員工動線的布置思路
動線設計的指導原則-“客戶動線最長，員工動線最短”具體含義，所謂“客戶動線最長，員工動線最短”是指在廳店中，整體布局必須延長客戶行走路線，尤其是終端銷售區，同時減少員工來回走動路線，其目的是人為延長客戶在店內走動的路線，同時此路線需方便店內員工在最短時間內為客戶提供所需服務，以此提升廳店整體銷量。那么在動線設計中，設計的原則主要有明確定位、錯落搭配、便于管理、靈活調整、實現功能。
（1）明確定位：營業廳動線設計需要有特定的主題，在提高營業廳整體運營效能的今天，營業廳的布局需以營銷和體驗為主，其在動線上的顯著體現為拉長客戶的體驗路線，本廳黃金區域為營業廳主題終端銷售區，旨在更好的讓客戶體驗，最終實現銷售。
（2）錯落搭配：錯落搭配原則是指廳店中的各功能區域之間進行交叉分布，區域之間按人氣大小進行搭配，通常客戶必到區域的位置應設置在營業廳內最冷門位置，在到達途中必定經過主題銷售區，從而達到客戶動線延長，增加客戶廳店內停留時間，最終實現銷售。那么究竟應該將哪些區域設置在廳店最冷門的位置呢？如：業務受理區。
（3）靈活調整：廳店管理者需根據廳店不同定位、客流、業務類型、客戶偏好等自行進行調整。
（4）便于管理：便于管理原則是按照方便廳店工作人員進行設備、環境和客戶管理工作的開展為依據，在廳店布置中盡量保證廳內員工動線最短為主，方便客戶在體驗時，銷售人員第一時間到達客戶身邊為其提供營銷服務，如：在營業廳中，需要指導客戶操作的區域有體驗區與自助區，故可以將這兩個區域進行關聯設計。
（5）實現功能：在設計過程中應該按照客戶動線是易于引導、拉長路徑這一準則；員工動線則需要縮短行徑；管理者動線需要找到關鍵點，實現統觀全局的作用。
廳店動線診斷：從圖1上部分可以看到當前的主體終端銷售區，而廳店右邊也就是當前PPT中的業務受理區，同時從紅虛線包圍部分可知當前主體銷售區封閉式柜臺呈現開放性擺放方式，這樣設計動線主要存在以下問題：
業務受理區離客戶進廳的門口太近，一旦客戶辦理完業務，由于無終端銷售區展示，客戶變可選擇直接離開廳店。
主題終端銷售區呈現開放式且空間太大，若客戶無很強購買意向則不會選擇前去體驗真機，并且右邊業務受理區人員要進行銷售的時候，難以第一時間達到主體銷售區。
主體終端銷售區靠窗區域封閉式柜臺背面面向透明玻璃櫥窗，客戶感知不好且未起到宣傳的作用。
結合廳店情況進行動線調整：從圖1下部分看到，調整后，主體終端銷售區呈現閉合的正方形狀態，廳店只需一個銷售人員在里面進行銷售即可，實現了客戶動線最長，員工動線對短的目的；同時為避免業務受理區與銷售區的脫節，在原來休息區打造了開放式體驗區起到了更好展示終端的功能，很好的銜接了業務和銷售。
2.產品陳列
指結合廳店各區域特色，利用廳店資源、按照本廳客戶喜好對所銷售產品進行陳列展示，以提升整體銷售量的目的，在本章內容中，重點結合封閉式柜臺和傳統式柜臺對廳店終端柜臺進行陳列展示
3.氛圍營造
指廳店為提升銷量，結合自身資源及特定日期，有針對性對廳店進行促銷氛圍打造的，其目的是通過外在物品、聲音、光線等對進廳客戶形成刺激短期內提升銷量的目的
（二）員工管理
管理的目的在于提高所有資源的生產力，資源包括人、財、物。生產力提升的關鍵在于管理好員工隊伍，因為人是一切成就的決定因素。門店運營中如何管理好員工是一項核心問題，主要從心態管理、技能管理二方面來提升。
1.心態管理
作為管理層，你隨時注意觀察員工心理狀態和生理狀態。生理狀態是指能夠通過很表面的行為觀察員工的生理反應，如某員工是否經常在上班時間短打哈欠？是否衣裝不整？是否穿拖鞋上班等。心理狀態：是指在工作中，需通過細心長期的觀察才能發現員工需提升的點，如某個員工每天上班是否主動與同事分享，是否主動承擔領導交給的任務？若這些都沒有，那么其所處的狀態是什么？消極怠工、埋怨領導、和同事吵架、斤斤計較還是經常上班遲到。
借助NLP心態管道疏通技巧，及時疏通員工的心理問題。NLP心態管道疏通技巧是指借助于NLP中的歸類法，對員工身心中存在的問題進行歸類并輔助其自我找到解決方案的教練技巧。比如“多鼓勵少批評”，“合理利用晨會時間鼓舞士氣，調整心態”，“建立營業廳學習群，每天了解、學習一些心的東西，調節工作”，這些都是一些不錯的方法。
2.技能管理
門店員工的技能管理主要從服務技能、終端技能二方面入手。
服務技能是指門店內員工在上班營業期間的儀容儀表是否規范，如有無紅指甲、黃色頭發、拖鞋進廳等現象出現。針對出現的問題，采用現場收集法、案例收集法、情景模擬法，同時針對不同人員采用不同的技能提升方法，如在線支撐、拍攝訓練或激勵。其目的是對其進行分析并在后續工作中提供集中培訓或者一對一輔導的方式助其成長。
終端技能是指員工需要掌握基礎的終端知識，主要了解手機的6要素，即CPU＼RAM＼ROM＼攝像頭＼液晶材質＼操作系統＼屏幕分辨率即可。
（三）現場管理
門店的現場管理主要是人的管理、環境的管理和事的管理。
現場管理可以結合各門店的具體實際情況，制定出各種巡查表，實現精確管理。比如員工現場行為巡檢表、環境巡檢表、班前班后等巡檢表。
三、結束語
新一代校園門店急需從傳統的服務功能型向以銷售產品為核心功能快速轉型，產品的復雜性和多樣性以及服務的專業性和銷售的系統性都要求校園門店的功能從傳統的業務受理和業務推銷轉向顧問式營銷、體驗式營銷和咨詢式服務。
4G時代，三家運營商都力爭在新的平臺上把握住現有客戶資源，同時，最大力度的發展新用戶，這才是一切的根本。而校園門店作為校園市場中最重要的實體渠道，承載著客戶服務及客戶發展的重要角色，這也給校園門店店長角色帶來更大的挑戰。此挑戰不單單是營銷技能的提升，同時廳店的管理，團隊建設，現場突況的處理，客戶管理等等，這些都將成為影響校完門店在戰略執行層面的力量發揮。
參考文獻：
[1]張巍.校園營銷的特點及策略分析[J].市場研究，2007（11）.
[2]葉惠.通信改變生活[J].通訊世界，2009（10）.
一、編寫詳細的實踐性教學計劃
在市場營銷實踐性教學當中，必須有一個詳細的實踐性教學計劃作為指導。這就要求高校在市場營銷專業教學改革當中，要制定詳細的實踐性教學計劃。在編制實踐性教學計劃的過程中要體現出“以能力為本”的理念，明確市場營銷專業的職業能力框架，根據職業能力的形成要求確定專業教學目標，在此基礎上選擇合適的教學內容，組織教學活動。其中，在教學內容上必須與市場營銷專業所應該具有的能力和素質結合起來，不斷細化教學內容。在單元設置上，要嚴格按照“能力評估標準--能力培養設計--能力培養安排--能力評估考核”的模式進行設計，使教學內容能夠滿足職業能力的發展要求。在單元內容設計的基礎上，還要制定每個單元的能力評估標準和能力培養設計，設計能力培養活動，對學生的每個單元的學習情況進行全面的能力評估考核，形成一個完整的、有機的教學系統，保證實踐性教學的實際效果。同時，在制定教學計劃的過程中，還要走出校門，走到市場和企業當中，了解市場和企業對市場營銷人才素質能力的要求，充分聽取專業人士對市場營銷實踐性教學的意見，從而從使實踐性教學計劃經歷一個從學校到企業，再從企業到學校的循環過程，保證教學計劃的科學性和實踐性。
二、構建適合實踐性教學的教學體制
在傳統的市場營銷教學當中，采取的一年兩學期制，在課程教學上是以小時為教學單位安排教學進行的，市場營銷的多門課程是在同一個教學時間內交替進行的，教學活動大部分集中在課堂上、學校中，這樣的教學方式不適合應用型人才培養的要求。因此，在實施實踐性教學過程中，必須以學生的市場營銷職業能力作為教學組織的核心，但是職業能力形成是一種連續性比較強的活動，單純的在校外進行實踐性教學，一次教學活動兩節課的安排顯然也不切實際，這就要求改進傳統的教學安排。
第一，在制定教學計劃的過程中要打破傳統的理論教學框架。將課時安排分為分散和集中兩種形式，按照學生的職業能力要去對現有的課程體系進行整合，形成集成實踐性教學模塊和職業能力包。
第二，改進傳統的學期制。將每年分為三個學期，將理論課程安排在第一學期，實踐課程安排在第二個學期，第三個學期就是要將理論與實踐結合起來，對理論學習與實踐學習的情況進行全面的總結，這樣也就將理論學習與實踐學習有效的結合起來。在實踐教學當中，主要是學校與企業建立實踐教學關系，安排學生到企業中進行市場營銷實習，讓學生參與市場營銷方案設計和實施，參加各種形式的市場營銷活動，讓他們能夠將所學的理論知識應用到市場營銷工作當中。總之，高校在市場營銷專業教學改革當中要重視和加強實踐性教學，建立起科學的實踐性教學體系，為學生創造更多的實踐機會，促進學生從理論知識到市場營銷能力的轉化，使其能夠提高市場營銷職業能力。
作者：楊璐璐 單位：周口職業技術學院
0引言
汽車四S店因為是以分店情勢所構成的產業鏈,因而在銷售平臺上四S店所采取的銷售力度相對于較大,并且,四S店的汽車在經營模式上,主要采取國外汽車經銷商的經營模式作為市場的主體經營模式,這項經營模式盡管在前期遭到了國內的追捧,但因為四S汽車店在汽車銷售上其利潤10分綿薄,因而使患上四S店在我國已經面臨沒法久長延續發展的現狀,呈現這類現狀的主要因素除了了汽車市場變化因素外,還有國外營銷模式沒法適應中國市場的主要因素,其在銷售方式上存在許多不理性缺點,為了使汽車四S店能夠更相符中國汽車市場的發展需求,我國校園汽車四S店可將期轉變成電話營銷模式,降低營銷本錢,使四S店能夠在中國市場實現可延續發展。
一我國校園汽車四S店營銷模式面臨的主要問題
一.一汽車四S店投資本錢高,經營風險大取得汽車經銷商的品牌權需要知足四S店在硬件與軟件上的統1請求,這要著汽車四S店要在庫存、售后服務、售前服務等多個環節到達統1,因而,基于這些請求,汽車四S店在投資上需要投入巨大的資金,此外,在面臨我國多變的汽車市場環境中,市場的變化也增大了汽車行業的競爭力,在這樣競爭劇烈的環境下,汽車四S店的本錢回收獲為了各界關注的問題。依據汽車四S店的開店散布狀態來看,汽車四S店在開店地址、內部格局上都是經由科學的詳細計算來進行支配的,并且在店面散布上也患上到了嚴格的節制,再加之汽車四S店所銷售的都是市場之中的暢銷型車輛,因而這使患上汽車四S店難以在短時間時間內收回本錢,增大了汽車四S店的銷售風險,并且我國汽車市場的發展方向是毫無定向的,1旦市場風向呈現變化,汽車四S店的銷售又會見多個風險,呈現資金沒法周轉等現象,使患上汽車四S店墮入窘境之中。
一.二汽車四S店沒有依據市場方向定位營銷模式依據市場方向定位營銷模式就是依據汽車市場之中不同類型的消費群體,把產品針對于特定的消費群體采用相應的營銷模式。但是,我國汽車四S店最經常使用的車展營銷,則沒法依據消費群體來選擇相應的車型,這樣的營銷模式也沒法了解市場客戶對于車型的需要,只能夠通過車展的方式或者廣告宣揚的方式讓更多的客戶認識汽車四S店,了解汽車四S店的車型產品,將產品放于各個平臺來吸引更多的客戶,然而,這樣的營銷模式10分盲目,汽車四S店在對于市場客戶需求全無所聞的情況下展開車展,不但會使患上銷售面臨重重難題,也會使患上在銷售車輛的同時沒法對于客戶做到針對于性的推行,對于客戶在車型的具體選擇上沒有明確的理解,使患上客戶呈現滿意率低下的現象。
二電話營銷模式在我國校園汽車四S店的發展前景
二.一應用電話營銷模式能夠了解市場客戶需求在營銷模式上,如果企業1直將焦點放于產品上,將產品包裝的10分完善,但產品與市場客戶需求有著天壤之別,那末再好的產品也杯水車薪,使用再科學的營銷模式也沒法感動客戶。許多企業在使用營銷模式上,往往將本身的產品打造的10分完善,應用網絡與電視熒屏施行營銷,最后卻面臨事跡零點的現象,呈現這些現象的主要因素在于,企業在施行營銷策略時忽視了營銷的主體對于象,對于客戶群的產品需求沒有明確的定向了解。對于此,為了使汽車四S店在施行營銷模式時能夠防止呈現這些現象,可轉變營銷理念,扭轉以往的營銷模式,采用電話營銷模式,應用電話營銷模式展開汽車推行工作,通過電話營銷樹立與客戶群的聯絡,了解客戶對于不同產品的需求,并應用電話營銷向客戶推行汽車產品,讓客戶對于產品能夠有所熟識,當客戶在未來有所需要時,則能夠當即找尋這項資源來進行咨詢購買。顯然,在現今繁雜的市場中,要想做好產品的營銷,就需要與客戶之間進行詳細的交換,依據客戶需求來針對于選擇適合的產品。
二.二電話營銷模式能夠取得客戶對于產品反饋的信息在我國校園汽車四S店的營銷模式中,采取電話營銷模式能夠了解客戶在購買產品后,了解營銷模式的匯報效力,以此來衡量該營銷模式是不是擁有有效性,是不是能夠相符中國目前汽車市場領域的發展方向。當汽車四S店對于客戶群體有來明確的了解后,汽車四S店可對于不同客戶群中購買產品的客戶進行后期回訪調查,跟蹤產品后期的營銷效果,并訊問客戶對于該營銷模式的滿意度,搜集具體信息,使汽車四S店能夠依據客戶群完美營銷策略之中的不足的地方,從而提高我國校園汽車四S店的銷售效力。
三收場語
綜上所述,依據我國目前校園汽車四S店的發展狀態來看,校園汽車四S店的傳統營銷模式缺少明確的營銷方向,并且忽視了營銷的主體對于象,將營銷策略放于產品的完美上,沒有依據市場客戶需求來進行針對于性的營銷模式。想要扭轉校園汽車四S店目前的發展狀態,就必需扭轉傳統營銷理念,展開電話營銷模式,降低營銷本錢,為汽車四S店帶來更大的經濟效益,因而可知,電話營銷模式對于我國校園汽車四S店的總體發展有著10分癥結的作用。
關鍵詞：理容護膚產品；校園；整合營銷
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0061-02
1 引言
理容用品行業進入壁壘較低，市場潛力巨大，導致生產廠家數量迅猛增加，產品同質化嚴重。眾多調研機構認為男性對護膚品牌的忠誠度更高，男士護膚市場已經得到相當多的關注。
隨著經濟水平的提高，男性理容市場也在逐步擴大。但是目前沒有護膚品牌在男士領域占有較高市場占有率的。想在男性理容產品這一塊獨占鰲頭，就必須修改戰略。采取整合營銷策略，鎖定校園市場，能幫助企業更快地抓住男性理容產品市場。
2 文獻回顧
2.1 定義界定
整合營銷是指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等，對分散的傳播信息進行無縫接合，使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應，這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
2.2 研究現狀分析
2.2.1 國內研究現狀分析
我國在上個世紀九十年代后期引入整合營銷的概念。盧泰宏、李世丁、何佳訊、伍士林、胡正明等學者都對整合營銷這一概念下了定義。王一飛、黃競、朱海、朱紅亮等學者都提出了有關整合營銷策略的指導性建議。
以上學者從不同的角度、方面對整合營銷理論進行補充與完善，但多為抽象與籠統的介紹，就如何實施、怎樣實施、由誰實施、實施時機、實施原則等都沒有進行研究，實踐中的摸索中就少了一定的理論指導。
2.2.2 國外研究現狀分析
1995年，Paustian Chude首次提出了整合營銷概念，他給整合營銷下了一個簡單的定義：整合營銷就是“根據目標設計（企業的）戰略，并支配（企業各種）資源以達到企業目標”。
學者塞吉還將整合營銷的操作分為七個階段：（1）認識到需要的整合；（2）形象的整合；（3）功能性整合；（4）協調性整合；（5）以消費者為基礎的整合；（6）以利益相關群體為基礎的整合；（7）關系管理的整合。
3 男士理容護膚產品校園整合營銷的價值分析
3.1 理念價值
通過整合營銷向消費者傳遞“注重個人面部整潔，讓人更自信”的理念，讓校園男生有護膚的意識。
讓校園男生樹立個人的自信心，同時也有利于校園男生在公眾場合的與人交際。第一印象在人際交往中非常重要，當目標消費者意識到面部禮儀的重要性時，男士護膚品牌必須打響，才能保證目標消費者和企業進行無障礙的交易。
3.2 經濟價值
經濟價值，即企業通過采用整合營銷手段后減少的成本或增加的營業收入。
整合營銷可以降低企業營銷成本。企業可以通過“自我控制”降低在生產、流通過程中的成本。通過完善整合營銷策略，一是規模效益和經驗曲線會降低制造成本；二是在整合營銷的效應下，零售商和消費者對品牌產品具有足夠的依賴，減少供應商、零售商、消費者之間的交易時間和成本，從而提高效率，獲得更好的效益。
3.3 推廣價值
掌握整合營銷策略可以使產品獲得最佳宣傳效果。企業在實施整合營銷戰略中，通過關注企業形象、產品宣傳的組合，實施企業戰略的整合，使品牌宣傳成為整合營銷的重要策略和核心內容，可以使企業在品牌宣傳的效果迅速上升，有利于提高企業產品的知名度，更好地塑造出企業的品牌，獲得最佳宣傳結果。
4 實證研究
4.1 研究樣本
本研究采用網絡調查問卷的形式來收集數據。選取了大學生作為調查對象，收集問卷1200份，其中980份有效，有效率為82%。
4.2 數據分析
通過問卷調查顯示的結果，結合課題研究方向，經過分析得出以下結論：
4.2.1 男士護膚產品在校園中的市場
從統計結果來看，本次調查對象中，男生占7653%，并認為影響人際交往第一印象的主要元素是儀表的比例達到57.14%，說明護膚市場在大學生群體中還是有一定份額。
4.2.2 目標顧客接觸到護膚品的渠道
從問卷調查結果來看，目標顧客接觸到護膚品的渠道比較單一。主要是通過介紹或電視報刊雜志的廣告接觸到的，說明吉列和玉蘭油olay men在宣傳推廣方面的手段單一。吉列和olay men的適用的群體以青年為主，應該進一步鎖定為在校大學生，所以應該注重校園廣告和網絡廣告。
5 男士理容護膚產品校園整合營銷存在的問題及解決方案
5.1 男士理容護膚產品校園整合營銷存在的問題
5.1.1 護膚品品牌定位模糊，產品同質化
吉列和玉蘭油olay men都是寶潔旗下的子品牌，但在男士護膚品市場的定位不像洗發水行業那么理想。深究其原因發現，子品牌的定位模糊，產品同質化。比如吉列廣為人知的還是它的剃須刀，但它同時也生產洗面奶、爽膚水等。玉蘭油olay men也生產男士洗面奶、爽膚水等，但是二者的產品并沒有太大區別，這就相當于是自身子品牌也處于競爭的態勢，這樣對增加寶潔在男士護膚品市場的占有率沒有起到太大作用。
5.1.2 宣傳促銷手段單一，難以擴大輻射范圍
在校園中通過采訪男性同學發現他們對護膚品的認知處于嬰兒階段，對男士護膚品牌的了解也少之又少，因為往往只能通過廣告和雜志來了解，戶外活動的宣傳幾乎沒有接觸過。
我們觀察了吉列和玉蘭油olay men的宣傳促銷，主要是以電視廣告為主。并且在寶潔的官網上發現搜索“玉蘭油olay men”出來就只有一則消息，并沒有完整的產品介紹。
5.2 針對男士理容護膚產品校園整合營銷的解決方案
5.2.1 明確定位，占據消費者心智
產品定位使產品在未來潛在顧客心目中占有的位置，其重點是在對未來潛在顧客心智所下的功夫，為此要從產品特征、包裝、服務等多方面作研究。
以吉列和玉蘭油olaymen為例，吉列主打剃須刀、剃須護理、基礎潔面護理，玉蘭油olay men主打控油清爽系列、去污系列、煥能系列，二者的價格都是中等偏低。吉列廣為人知的還是剃須刀，它的洗面奶和爽膚水等產品在市場上并沒有太大占有率；而玉蘭油熟為人知的還是女士護膚產品，推廣男士護膚的難度較大，因為男士會反感去消費一個女性品牌。
將吉列的剃須刀和男士玉蘭油抽離出來組建新品牌，根據消費者來重新定位產品。將消費者分為青少年群體和中青年群體，面對青少年群體，根據其膚質推出控油清爽、祛痘保濕系列，品牌名稱設為“我樣（young）”，彰顯青春活力。面對中青年群體，根據膚質推出修復系列、抗皺系列，品牌名稱設為“煥能”，。在校園中主推吉列剃須刀和“我樣（young）”男士護膚產品。
5.2.2 增強宣傳促銷力度
在廣告宣傳中，“我樣（young）”可以在游戲主頁、微博等媒體投入廣告資金，插播產品廣告。在這些平臺上插播廣告能增加曝光率。同時聘請活力韓星或球星當廣告代言人，傳達時尚、個性、男性魅力的理念，能得到更多的認同感。
在公關宣傳中，“我樣（young）”可以在校園中聯合學生社團開展禮儀講座、贊助學生會及社團舉辦“我樣（young）營銷策劃比賽”、贊助學校舉辦的迎新晚會活動等。樹立良好的品牌形象。
在實地宣傳中，“我樣（young）”可以在學校附近的大型商場中開設專柜，張貼廣告海報，有專業的導購引導購買。
5.2.3 發動潛在消費者
“我樣（young）”的目標消費者是青春男生，但是女性也是其潛在消費者。在調查中發現，很多男生不愿親自購買護膚品，有部分是通過母親或者女朋友代為購買的，因此女性也可以作為該產品的潛在消費者。
6 結語
在商品經濟發展成熟的背景下，理容護膚行業進入壁壘低，導致產品同質化嚴重，市場競爭異常激烈。很多企業看好男士理容護膚產品市場，但由于策略有誤，營銷手段沒及時跟進，導致市場占有率低，知名度不高。本文以寶潔旗下的吉列和玉蘭油olaymen為例，通過文獻研究、案例分析、問卷調研多種方式對男士理容護膚產品的營銷進行研究，采取整合資源的營銷手段，為吉列和玉蘭油olaymenhu護膚產品找到問題所在并提出解決方案。
參考文獻
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一、選取學習情境
依據該課程涉及的具有代表性的工作領域和工作任務范圍，根據工作過程系統化要求設計與開發的。我們針對市場營銷6個學習領域的工作任務、知識、技能、素質要求的特點，有選擇地整合企業行業優勢，進行了各自學習情境的開發與設計。
二、設計課程方案
各學習領域的學習情境確定后，就可對學習領域課程進行具體的設計。設計時應結合該學習領域所對應的典型工作任務，將典型工作任務要求的內容合理地融人到課程方案里去。下面以銷售準備課程—日用消費品銷售準備這一學習情境為例，來進行課程方案設計。
(1)明確日用消費品梢售準備的學習目標。①能通過查閱文字資料、網絡、實地觀察、詢問顧客等方式收集日用消費品的產品與市場信息。②就某一類日用消費品，能描述其產品性能、用途、分類、顧客特征、行業標準、市場地位等。③就某公司的銷售業務，能描述其銷售模式、競爭策略、業務流程等。④能通過表格等方式評價某終端店鋪的商品陳列、店鋪形象。⑤能填寫各類市場調研表格，準確收集市場信息。⑥能進行市場分析，撰寫完整的市場調研報告。
(2)列出該課程的學習內容。市場營銷的概念、目的、作用、本質;銷售的概念、目的;銷售的模式、競爭策略;日用消費品的產品特征;日用消費品市場的特征;信息收集整理的方法;市場調研的方法;巡店及店鋪評價方法;市場調研報告撰寫的知識和技能。
(3)提出評價建議。自我評價的內容:信息收集方法得當，收集的信息準確、全面;產品特征概括和描述準確、全面;公司的銷售模式、競爭策略、業務流程描述準確;店鋪巡查、考核到位、客觀;市場調研表格真實、完成;撰寫的市場調研報告規范、完整、客觀，提出的營銷建議有創造力。遵守各項規章制度，有克服困難能力，創新思維能力、獨立工作能力等。小組評價內容:任務完成情況;在完成任務過程中的表現情況如團隊意識、紀律、責任意識等。
(4)設計教學思路與課時數。教學思路:成立工作小組，模擬銷售團隊;戶生以小組為單位，選擇一種市面上真實的日用消費品，并假定自己是經營該產品的某公司，模擬開展銷售準備。在教師的指導下，收集產品和市場信息，歸納該產品的特征、與競爭產品的優劣勢、市場地位等并展示;收集經營該產品的某公司的信息，描述展示其銷售模式、競爭策略;開展市場調研活動，巡查該產品的相關店鋪，并用有關表格進行評價。詢問顧客對該產品的使用感受。通過各種途徑了解其在某區域的市場競爭狀況、市場份額，填寫相關調查表格。開展小組討論，撰寫市場調研報告。各組展示市場調研報告，并互相評價。課時數:30。綜上所述，技工院校市場營銷專業基于工作過程的課程體系就是通過對市場營銷典型工作任務的分析、歸納而衍生出來的，它緊密結合市場營銷實際工作對人的能力的要求，讓學生在工作中學習、在學習中工作，有效地促進了學校教學與職業崗位的對接，也促進了技工院校工學結合的技能型人才培養特色的形成。
作者：李偉
創業的過程,無論是成功還是暫時的失敗對人生經歷而言都是一筆財富。現在不少大學生更希望能在實際的工作或實踐中,通過有效途徑來證明自己的能力。要立足校園進行創業,詳細了解校園市場是非常必要的。
一、校園市場的特點
1.封閉性。在校大學生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯網,信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳,形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈。
2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續擴招,規模不斷壯大,學生對商家和企業來說,也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場。
3.開發成本低。目前,企業在校園的競爭并非相當激烈,企業可以選擇與校園社團合作互助等方式,比其在一般市場上搶占份額要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校園市場消費集中,在校學生群體消費量大,所以企業能夠通過各種活動進行有效的宣傳,有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。
5.延續性。校園市場是有未來導向性的,具有連續性。大學生群體是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱,必將成為未來社會中消費的主導力量。
二、校園創業的案例分析
1.練攤:從校園開始
2004年9月剛來中原工學院報到時,孔德永和許多家境貧寒的新生一樣,繳完學費、住宿費之后,兜里的錢不到800元。這些錢,父母告訴他至少要堅持4個月以上。學市場營銷的他下定決心,找機會創業。
2004年11月,氣溫驟然下降,許多同學因為還沒來得及準備入冬的衣物都挨了凍,一直想創業掙錢的大一新生孔德永靈光一閃,有了第一個點子賣手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的贊助和支持,他帶著東拼西湊借來的50元錢,趁周四下午沒課去市區批發了30雙漂亮時尚的手套。周末兩天,在好友的幫助下,小孔賣掉了所有手套,還完借來的錢后,他賺了50元。
第一次創業成功后,孔德永信心倍增。冬天賣棉被,中秋賣月餅,黃金周搞旅游,新生開學賣生活用品,給軍訓新生拍照,學業之余每一次商機的成功捕捉,一點一點地增強了他的信心。一年后,孔德永已經攢下了1.4萬元。
2.學以致用,搞活小飯館
咱們學校的位置雖然比較偏僻,但附近4所高校有4萬多名學生,而校門口的飯店數量還遠遠沒有飽和,所以開飯店還是有可能贏利的。小孔暗自盤算。
與好友合計后,決定一起合伙創業。兩人幾經考察,將飯店選在了校門口附近的地下室 一間光禿禿的、連水電也沒有的空屋子。開業當天生意還不錯,可是,之后的兩三天,飯店開始門庭冷落。
此時孔德永方知創業不易,他遂向自己所學的營銷專業知識尋求答案。很快他設計了一份調查問卷,在校園里散發。調查結果顯示,小孔的飯店雖然開在校門外飯店相對集中的街道,但是由于是在地下室,沒有明顯的標識,參加調查的同學80%都不知道龍泉飯店的存在。
找到了癥結所在,孔德永就開始對癥下藥,他們連夜趕制了霓虹燈和3.8米長的條幅掛在醒目處,以盡快增加飯店知名度;他還暗訪周圍的飯館,制定比他們更物美價廉的菜品;挖空心思舉行開業酬賓返代金券、過生日送禮物等促銷活動,以招徠更多回頭客功夫不負有心人,在孔德永的努力下,生意很快開始好轉。半年后,孔德永把餐館從地下搬到了地上,開起了東北家常菜館。
三、學生創業營銷策略的啟發
1.市場商機的選擇
方向一:智力服務領域。例如,家教領域就非常適合大學生創業,此類智力服務創業項目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業。推薦商機:家教、家教中介、設計工作室、翻譯事務所等。
方向二:連鎖加盟。對創業資源十分有限的大學生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術、營銷、設備優勢,可以較少的投資、較低的門檻實現自主創業。推薦商機:快餐業、家政服務、校園小型超市、數碼速印站等。
方向三:開店。大學生開店,一方面可充分利用高校的學生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費習慣,因此入門較為容易。推薦商機:高校內部或周邊地區的餐廳、咖啡屋、美發屋、文具店、書店等。
2.營銷模式方面的啟發
大學生創業可以借鑒的典型營銷模式主要有以下幾類:
(1)體驗式營銷:體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。當咖啡被當成貨物販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為商品時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了服務,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的體驗,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的體驗含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。
(2)關系營銷:關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立并發展這些公眾的良好關系。
(3)文化營銷:在企業發展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發展的。將文化有機融進營銷,就像將鉆石鑲進白金戒指,形成1+12的社會價值。
關鍵詞：拇指營銷；校園生活；大學生消費
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26008602
拇指經濟由短信時代過渡到校園生活APP時代，通過研究分析其性質和特點，了解了其中所呈現的校園產業鏈性價值――大學生生活消費水平提高，對拇指營銷作出了一定的經濟貢獻；另一方面，拇指營銷拉動了相關校園電商產業經濟發展。因此，本項目以重慶文理學院在讀學生為藍本，進行調查研究和辨析關于“拇指營銷”對大學生消費狀況的影響。
1拇指營銷對校園生活的意義
1.1提供校園便捷服務，提高校園品質生活
國內外手機軟件服務行業以及電商（新媒體）銷售行業發展已逐步完善，“校園手機軟件用戶擴大化”和“拇指消費群普遍化現象”明顯，因此，本項目以大學生為切入點滲入，揭示了校園“拇指經濟”的發展規律。拇指營銷的運用與推廣為大學生帶來方便快捷的品質生活方式，其發展造成了校園消費結構產生巨大變化。例如，手機充值一卡通、快遞簽收、外賣訂單、甚至學費繳納等動動拇指便完成整個交易過程，拇指營銷讓學生能夠隨時隨地完成各項瑣事，拇指便捷服務可謂是造就了21世紀的新校園新品質新生活。
1.2發展校園團隊精神，開發校園創業模式
拇指營銷是當今大學生創業的理想方向，組建和培養優秀的拇指營銷團隊，利用校園有利人力資源鑄造大學生團隊精神，開發了校園創業的新模式。拇指營銷推廣的兩大必要條件是發展主體和手機載體。手機軟件載體為主的拇指經濟以類似于植入方式存在于手機之中，并以輔助人們生活消費形式高速運轉，更有效地幫助大學生利用拇指營銷“零成本”創業提供所需前提條件；營銷傳播源保證、人口傳播基數大，是“零成本”的營銷另一途徑，促進大學生利用現有人力資源進行新型創業。各項數據表明，綜合拇指營銷多方面優勢，為大學生創業創造了低門檻的新平臺。
1.3規范校園管理體制，深化校園理性消費
通過對2014-2015學年度重慶文理學院全體在校學生整體消費情況調查分析，了解“拇指營銷”對大學生消費影響程度，發現校園移動手機用戶群已進入發展成熟階段，拇指消費平臺多面體系形成，滿足了主體差異化對消費的不同需求。探討研究拇指營銷對重慶文理學院在讀大學生生活消費方式的實際影響和改變，能夠幫助大學生正確看待拇指經濟及樹立正確的消費觀和考驗校園電商的信譽和促進校園信用體系發展，完善拇指經濟為主的電子經濟體系，規范校園管理體制，深化校園理性消費，以期“拇指經濟”在校園中規范化方向引導，調整大學生生活消費方式合理化、結構化。
2拇指營銷對校園生活的影響
2002年一根發短信的“拇指”傳奇般地救活了“眼球經濟”，“拇指經濟”成了有中國特色的網絡經營模式，成了中國網站一大盈利支柱，走入了當下校園生活。那么，拇指經濟能否真正成為一個無盡頭的市場，取決于三個因素：技術、內容、資費。而國內拇指經濟遇見了發展的障礙和瓶頸，存在傳統營銷禁錮發展、手機載體存在風險、消費行為難以控制、缺乏自主創業意識等問題。因此，校園拇指經濟發展現狀雖呈現良好趨勢，但上升速度緩慢，甚至停滯不前。
2.1傳統營銷禁錮發展
目前，出現了手機銀行、向上理財等拇指新應用，表現出良好的發展趨勢，但仍無法達成令人滿意的商業化運營狀況，尤其是在學校，學生對拇指類型手機理財產品缺乏認識，傳統理財方式仍居高主導。校園無線互聯產業需再創奇跡，“拇指經濟”任重道遠。傳統門窗企業，因受互聯網短時間竄紅且銷量穩居高位的品牌打擊，開始意識到互聯網時代新媒體營銷的重要性，傳統營銷結合O2O模式再創佳績，校園拇指營銷方式是否止步于線上銷售而忽略線下關鍵性。面對傳統營銷的創新挑戰，拇指運營者應深刻認識到，兩種營銷模式是相互依存且相互對立的矛盾體，應結合發展開辟新道路。
2.2手機載體存在風險
調查數據表明，拇指經濟在校園中發展方向仍有待調整，朝向健康良性引導留有空間。拇指經濟營銷技術尚未完全成熟是其問題存在的內在因素之一，網絡數據顯示，一個基站支持流媒體的用戶不超過10個，即在5平方公里的小區內，只有不超過10個用戶可以享受流媒體服務，嚴重制約了手機通訊、手機電影和手機游戲的發展，當涉及經濟問題時，學生對其選擇將更加慎重；其次，未來出現的手機病毒、手機信用卡安全問題，都是對技術的挑戰，拇指經濟校園化未來發展如何很大程度上取決于技術的引領和保障。
2.3消費行為難以控制
消費載體移動化與消費主體差異化兩者發展趨勢必將影響校園生活消費方式。由于地域經濟發展程度不同，各大軟件使用人數參差不齊，層次不同，造成消費觀產生誤差情況，大學生對消費文化的理解差異會誤導大學生拇指經濟惡化走向，例如，“雙十一”購物節高校學生貢獻率不低于八成，多屬于不理性消費，學生個人消費行為實屬難以控制現狀。如今，以個人移動終端為平臺、人機之間互動為傳播方式、海量信息和高度普及的通訊網絡為依托，向學生傳遞多種消費信息，消費自制意識較弱的學生將無法篩選對自身有利信息進行消費，造成助長不良校園攀比風氣的局面。
2.4缺乏自主創業意識
國外市場隨著其手機APP發展體系完善，手機普及化早，拇指經濟”發展快，完善程度高，市場化程度高速運轉，對歐美國家學生獨立創業意識強產生了一定激勵作用。媒介技術不斷革新，第五媒體――手機短信占居新領地。短信超越了地域、時間和電腦終端設備等限制，幾乎做到與新聞事件同步，成為一種全新的新聞傳播方式，為校園創業提供傳播新途徑，校園拇指經濟逐步顯示其市場號召力。然而相對于國內市場屬于后興經濟，“零成本”拇指營銷的“誘惑”下我國校園卻止步于躍躍欲試而止于行動或是虎頭蛇尾式創業失敗場面，導致我國學生創業熱情遭受打擊，自主創業意識更顯薄弱。
3拇指營銷在校園生活中規范與對策
整合所有調查數據，發現存在問題，最終結果分析將提出改變現狀的有效措施和途徑，結合國家法律法規政策作出何當調整，以保證校園拇指經濟的高效運行，完善校園拇指經濟體制，從而達到促進整體經濟效益增長的目的。
3.1認清拇指經濟性，調整營銷的方式
拇指經濟面對傳統營銷創新挑戰應正確認識與看待，并調整營銷方式，保證校園拇指經濟的良性發展。無論是拇指營銷還是傳統營銷都不光是看規模數據，可持續發展才是追求經濟保障的目標，因此，應根據社會宏觀經濟環境和相關政策的頒布，對校園拇指營銷作出具體調整方案，提高整體經濟效益。兩者競爭的同時應重視合作，更重要的是營銷方式在行業內校園中的聲譽、號召力有待提高，將顧客滿意和顧客忠誠作為績效的重要衡量標準。
3.2維護拇指數據庫，用心提高銷售度
手機專業技術水平是體現營銷水平高低的考量條件之一，將提高其質量為發展目標，從根本上來維持拇指經濟數據庫，減少病毒阻力，是提高拇指經濟水平和發展營銷質量向里程碑方向的邁進。
其次，整治手機載體存在風險這一問題離不開強力的行政介入，既要強化網絡監管，又要對助惡平臺嚴格問責追責，用心提高拇指營銷質量。最后，對發展拇指經濟載體的同時可與金山毒霸等殺毒軟件進行聯合綁定，從而保證拇指數據庫在安全的環境下進行交易，提高校園拇指經濟整體銷售額。
3.3提高定位準確性，加強學生自律性
通過準確定位目標受眾，表明學生族是除了白領外拇指營銷推行的有效推力，結合我國經濟發展戰略考慮，拇指經濟在校園生活中的推力與拉力應做到有效制約，做到對在校大學生拇指生活的明確導向，加強學生自律性，幫助其樹立正確消費觀，確保校園拇指營銷對大學生消費影響是利大于弊的發展趨勢，避免滋長校園不良攀比之風。
3.4明確學生創業路，完善發展保障體系
拇指營銷為學生在校期間創業提供了有效平臺，創業方向仍需加強引導，避免創業出現“虎頭蛇尾”或松散經營導致創業項目以“后續資金不足”“管理經驗缺乏”等原因失敗告終，影響后續學生創業熱情，應該明確學生創業方向，以長遠經濟效益優先、依托資源優勢設立以及創新營銷發展等原則為發展對策，同時，政府創業扶持政策發展保證和法律體系不斷完善是實現學生創業又好又快發展的有力保障。
4結束語
本文通過了解對2014-2015學年度重慶文理學院全體在校學生整體消費基本情況，對拇指經濟進入校園生活后對在校學生影響程度深入調查后，開始了相關的數據分析及研究，學生通過拇指消費，如網上購物、短信訂餐消費等數量、頻率、影響程度等建立相關數據模型進行分析，為其提出了拇指營銷推行中存在問題相對應的建議及對策，完善了相應措施，為促進校園正確消費觀及拇指經濟在校園生活中良性循環起到積極的作用。
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