時間：2023-06-04 10:49:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司網(wǎng)絡(luò)營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
SBS公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)顧問咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應用實施服務(wù)的公司，內(nèi)容涉及企業(yè)信息化顧問、政府信息化顧問、網(wǎng)絡(luò)應用方案咨詢策劃、網(wǎng)站策劃建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)等。企業(yè)服務(wù)可以貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程，從前期的市場調(diào)查、產(chǎn)品定位，到網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，乃至網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理。我們通過網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式、方法進行輔助與提升，最終達到提高企業(yè)經(jīng)營效率，加強企業(yè)競爭力的目的。
SBS公司依托自身多年的網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗，幫助客戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過各種網(wǎng)站推廣策略的組合，以期獲得更多的商業(yè)機會。網(wǎng)站推廣計劃的制定，有賴于企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)推廣的重視程度，就目前來看，網(wǎng)站推廣方式多種多樣，不同的推廣方式，營銷效果也就大不相同。公司目前的產(chǎn)品有域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、郵箱系列、Google等關(guān)鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業(yè)通及企業(yè)寬屏、通用網(wǎng)址等。
二、營銷策略現(xiàn)狀分析
公司目前營銷方式有，推銷人員電話營銷，網(wǎng)站在線推廣等，公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方式較薄弱，作為一家信息技術(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷應該成為企業(yè)考慮的重要方面之一，通過SWOT分析技術(shù)對SBS公司網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)劣勢進行分析：
（1）優(yōu)勢分析：SBS公司成立于21世紀初，是中國最早的網(wǎng)絡(luò)顧問公司之一。所以在這一行業(yè)有較好的技術(shù)、信息等優(yōu)勢，公司有先進的機器設(shè)備，有專業(yè)技術(shù)人才，對于所在領(lǐng)域里的市場情況有著清晰的認知，在所在的城市里面存在著較強的競爭優(yōu)勢
（2）劣勢分析：公司的業(yè)務(wù)范圍相對過窄，業(yè)務(wù)種類單一，客戶可選擇的服務(wù)少；公司的業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量差強人意；并且企業(yè)規(guī)模不大，不能和全國的同類知名公司比較，市場份額偏小，銷售人員不穩(wěn)定，員工流動率過高，所以公司應該在知名度和管理方面都需要強化經(jīng)營。
（3）機會分析：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟，中國電商企業(yè)數(shù)量的提高，意味著越來越多的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)市場推廣，阿里巴巴在美國上市對于國內(nèi)中國電商企業(yè)都是一個機會，對于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司更是一個機會，企業(yè)可以借機向眾多電商企業(yè)推廣網(wǎng)站建設(shè)方案，銷售通用網(wǎng)址、搜索引擎排名等產(chǎn)品，企業(yè)的發(fā)展前景良好。
（4）威脅分析：SBS公司的威脅來自于競爭對手和行業(yè)內(nèi)部。全國內(nèi)有中企動力、銘萬等大型信息技術(shù)服務(wù)公司，中企動力一直是中國IT服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，其分公司遍布全國，其服務(wù)的客戶也數(shù)不勝數(shù)。而網(wǎng)站建設(shè)為中企動力的核心服務(wù)之一，大量的中小企業(yè)都選擇了中企動力的作為自己的網(wǎng)站承建商。
作為信息技術(shù)公司的產(chǎn)品，更新?lián)Q代非常快，需要不斷的技術(shù)升級，否則就會有新的漏洞出現(xiàn)。例如，公司的通用網(wǎng)址這個產(chǎn)品，宣傳不到位，很多企業(yè)不知道，并且與其他推廣關(guān)聯(lián)性低，購買域名的種類也不多，都成為制約企業(yè)發(fā)展的因素。正因為如此，企業(yè)就更需要花費更大的精力運用自己的優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)營銷，變劣勢為優(yōu)勢，通過營銷手段彌補產(chǎn)品的不足，并且建設(shè)企業(yè)的品牌，作為信息技術(shù)公司，技術(shù)和產(chǎn)品之間相差不大，服務(wù)質(zhì)量和知名度拉開了公司間的差距，通過營銷策略的改進來提高企業(yè)知名度。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略改進
（1）加強網(wǎng)站管理。SBS公司是一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，但是，公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容簡單，更新緩慢，使很多訪問者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對于企業(yè)同樣重要，如網(wǎng)上隨時更新產(chǎn)品和服務(wù)目錄、價格等時效性較強的信息，以便更好地吸引客戶，擴展客戶群。
（2）網(wǎng)站聯(lián)盟。為了擴大網(wǎng)站的知名度和銷售額，很多網(wǎng)站在開展聯(lián)盟的模式，如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、慧聰以及一些小網(wǎng)站，都是在操作網(wǎng)站聯(lián)盟的模式，網(wǎng)站聯(lián)盟的方式就是在別人的網(wǎng)站里進行LOGO等各個方面的鏈接，讓訪問者在別人的網(wǎng)站里也可以進入自己的網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站的人流量和知名度等。網(wǎng)站聯(lián)盟有頻道的聯(lián)盟，也有全部的聯(lián)盟等，聯(lián)盟的方式很多，這樣的好處可以減少推廣的費用，快速提高網(wǎng)站的點擊率。網(wǎng)站聯(lián)盟主要選擇一些同行網(wǎng)站合作，或者有業(yè)務(wù)往來，行業(yè)相關(guān)度比較高的網(wǎng)站合作，如企業(yè)黃頁網(wǎng)，購物網(wǎng)站，行業(yè)論壇等。
（3）使用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣方式，常見的網(wǎng)絡(luò)廣告有旗幟廣告、圖標廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等，與傳統(tǒng)媒體相比，這種方式傳播范圍廣，成本低，不受地域、時空限制，及時的互動性，能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，可以將產(chǎn)品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客，并且大大提高了企業(yè)的知名度。
（4）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，社區(qū)主要通過建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間，使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網(wǎng)站訪問量以及在線調(diào)查等，并且可以直接促成網(wǎng)上銷售。
（5）公共關(guān)系建設(shè)。公司可以嘗試參加一些公益事業(yè)、公共事業(yè)，如公司曾經(jīng)贊助本城足球事業(yè)，為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。另外，可以以冠名等方式組織一些活動，或者走進社區(qū)，為社區(qū)宣傳網(wǎng)絡(luò)知識，都是提升知名度的方式。通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳，保持曝光度和工作好感度，提升企業(yè)社會責任感，獲得公眾的認可，對于企業(yè)文化建設(shè)也是十分有利的。
摘要：從我國目前的外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀來看，由于各方面因素的影響，在營銷過程中還存在著一定的問題。本文主要針對新形勢下外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、營銷過程中存在的問題以及解決問題的策略等方面進行簡要論述。
關(guān)鍵詞：外貿(mào)公司；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題；策略
外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上就是指為了實現(xiàn)公司總體的經(jīng)營目標，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段對產(chǎn)品進行營銷的外貿(mào)公司整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷是在現(xiàn)代營銷理念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并且以最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的報刊、電話等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的全過程銷售進行跟蹤服務(wù)，從而使操作、服務(wù)、管理和監(jiān)督貫穿于公司經(jīng)營的整個過程，并且能夠最大限度的滿足客戶的需要。
一、新形勢下外貌公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國家的大力支持，現(xiàn)階段我國外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況得到大幅度改善，并且應用范圍得到擴展。
（一）外貿(mào)公司網(wǎng)站大幅增加
從我國相關(guān)部門的統(tǒng)計資料中我們可以清楚地了解到，從2004年以來擁有域名的上網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)由數(shù)千個上升為數(shù)萬個，僅十年不到的時間里企業(yè)域名已經(jīng)翻了幾十倍，由此現(xiàn)階段我國擁有域名和獨立站點的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)大幅度增長，并且沿著大幅增長的趨勢在不斷增加。在1999年到2003年，我國的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以阿里巴巴為主，外貿(mào)公司網(wǎng)站數(shù)量還為數(shù)不多，從2004年開始至今，除了幾個較為知名的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)之外，還有更多的門戶網(wǎng)站、搜索引擎服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商等都開始涌現(xiàn)出來，這些服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)商的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進了我國外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)影響的快速發(fā)展。
（二）外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程存在的問題較多
雖然隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展和我國外貿(mào)公司對網(wǎng)絡(luò)營銷應用越來越廣泛，外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷在中國得到了穩(wěn)定快速發(fā)展。但是，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中還存在著較多的問題，尤其是我國的很多外貿(mào)公司在采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行營銷時，由于工廠和制造商相對陡峭，外貿(mào)公司受到嚴重的冷落。因為，外商們基本上都喜歡光顧多家廠商，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等進行比較，受到普遍觀念的引導，這些外商往往會傾向與廠商和供應進行直接交易，而對外貿(mào)公司進行忽略。
二、外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
（一）過度依賴B2B商務(wù)平臺
在外貿(mào)公司營銷過程中，深度挖掘潛在客戶是非常重要的環(huán)節(jié)，而一般潛在客戶對于信息的查找方式是多種多樣的，如果外貿(mào)公司在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時僅僅使用一種營銷渠道，必然會造成難以接觸大量的海外客戶的問題。就目前而言，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中由于受到精力分配和、預算的限制和營銷人員對其他渠道的使用知識掌握不全面以及操作能力不足等因素的影響，外貿(mào)網(wǎng)站仍然依賴單一渠道。這種依賴性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是專門使用B2B商務(wù)平臺對供求信息進行，另一方面是對B2B商務(wù)平臺或者其他的外貿(mào)商務(wù)平臺支付高價，坐等客戶自己找上門來，對于詢單不足的問題卻束手無策。
（二）輕信搜索引擎收費排名的作用
現(xiàn)階段，我國很多外貿(mào)公司對搜索引擎收費排名還存在一定的誤解，一味的認為只要對搜索引擎支付了一定的費用，取得了好的排名就一定能夠取得好的績效或者馬上產(chǎn)生效益。實質(zhì)上，搜索引擎的主要作用就是對企業(yè)形象進行展示，搜索引擎對有些自愿付費的企業(yè)進行收費只能夠起到幫助付費的企業(yè)提升展示自身空間和機會的作用，并不能夠保證支付搜索引擎費用的企業(yè)就一定能夠產(chǎn)生良好的績效，當然，雖然會有一定的效果，但是這種付費排名的效果必須經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來。
（三）處理國外客戶郵件不專業(yè)
在外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，無論采用哪種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，郵件都是貫穿于整個營銷過程中的，由此，外貿(mào)公司經(jīng)營中郵件是必不可少的組成部分，如果外貿(mào)企業(yè)在營銷過程中對郵件處理不當，必然會影響整個營銷效果。
首先，我國很多外貿(mào)人員在發(fā)送郵件時使用的郵件地址都是免費的，他們認為只要用郵箱發(fā)送郵件即可，并不一定需要使用公司的郵箱，但是他們沒有意識到有些客戶是不愿意相信地址不固定的郵箱信息的，因此，使用免費郵件地址進行郵件發(fā)送就等于是失去了訂單。
其次，由于外貿(mào)人員每天的工作量較大，在處理每一件事情的時候都沒有進行詳細分析和檢查，這就導致他們在處理一些郵件時，沒有對應該及時回復的郵件進行恢復，有些外貿(mào)人員為了節(jié)約精力和時間，對郵件的內(nèi)容不進行詳盡的規(guī)劃和設(shè)計，這樣不專業(yè)的表現(xiàn)，不僅會給客戶到來不好的印象，也可能會因為郵件處理的不當而失去客戶。
三、外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策
（一）不斷強化公司自身網(wǎng)站建設(shè)
在強化公司自身網(wǎng)站建設(shè)中，必須需要做的是對域名進行選擇，一個公司的域名，不僅是連接公司和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的紐帶，更是一個重要的標志，能夠讓訪問者通過它認識公司，了解公司。外貿(mào)公司擁有一個好的域名，就像擁有古董一樣，越久越值錢，不僅能夠增加公司在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，也能夠增加公司的信用度。一般來說，外貿(mào)公司在玄燁域名的時候遵循兩個原則，一是選擇的域名必須簡單，在便于輸入的同時還能夠便于記憶；二是選擇的域名要有獨特的內(nèi)涵和意義，充分展示公司的獨特性。
（二）真確評估搜索引擎費排名的作用
如今，隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，公司網(wǎng)站建設(shè)越來越重視搜索引擎的重要性，為了能夠使公司在整個網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中擁有自身強大的搜索引擎以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，外貿(mào)公司必須對搜索引擎費排名的作用進行正確評估。外貿(mào)公司在建設(shè)公司網(wǎng)站的時候應該將向廣大客戶推廣自己作為目標，讓客戶在搜索引擎中迅速及時的找到網(wǎng)站為前提，這就需要外貿(mào)公司選擇付費搜索引擎排名服務(wù)的同時，也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身網(wǎng)站的排名靠前和網(wǎng)站曝光度的機會，例如對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，分別對用戶體驗進行優(yōu)化、對搜索引擎進行優(yōu)化和對網(wǎng)站進行優(yōu)化，從而保證公司對付費搜索引擎進行正確評估。
（三）專業(yè)化地處理國外客戶郵件
在處理國外客戶郵件的過程中，應該首先對公司出口部門的郵箱地址進行合理選擇，在選擇過程中，公司至少擁有三個電子郵件地址，這樣可以保證客戶對公司的信用度的評價，在企業(yè)的E-mail地址@之后應該是企業(yè)所注冊的URL地址，這樣客戶就會從郵箱地址中了解恢復郵件的地址。一般外貿(mào)公司擁有的三個電子郵件地址分別是：sale@，export@，support@，公司擁有這三個地址之后，客戶自然就會認真對待郵件。
除此之外，郵件的編撰人員必須提高對郵件內(nèi)容的重視，認真編寫外貿(mào)郵件，注重郵件內(nèi)容細節(jié)的把握，使郵件中的產(chǎn)品規(guī)格和出口報價與實際中的相符，由此滿足外商的需要，取得外商的信任。
結(jié)語：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和計算機技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡(luò)營銷理念已經(jīng)被廣泛傳播和接受，網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)成為外貿(mào)公司營銷的一種形式，外貿(mào)公司通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易活動，不僅能夠提高營銷效率，也能夠降低不必要的成本費用。在新形勢下，外貿(mào)公司采用網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略，其最根本的目的是降低交易成本，并且在此基礎(chǔ)上增加盈利，從而獲取更高的經(jīng)濟效益。（作者單位：西安文理學院）
參考文獻：
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訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為基金公司比拼營銷手段的新戰(zhàn)場。網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上客服，以及借助網(wǎng)絡(luò)的大型品牌宣傳活動等等不一而足。借助網(wǎng)絡(luò)這個龐大平臺，基金公司不僅拓展了營銷渠道，獲得了更多的客戶資源，同時還可以在一定程度上強化自己的品牌效應。
對于基民而言，通過網(wǎng)上申贖基金，既方便快捷，還可以省去不少申贖費用，可謂一舉兩得。有專家預計，隨著未來年輕人逐漸成為基金購買的主力軍，偏好使用網(wǎng)絡(luò)交易的他們，將促使基金公司將營銷重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷上來。現(xiàn)在基金公司在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的競爭不過剛剛開始。
目前，網(wǎng)絡(luò)直銷已是基金業(yè)的必爭之地。許多基金公司都開通了網(wǎng)上交易平臺，基民只要打開基金公司的網(wǎng)頁或銀行的相關(guān)網(wǎng)頁，都可以登錄至交易平臺上，輕松完成基金的申購、贖回和轉(zhuǎn)換等各項業(yè)務(wù)。
而在網(wǎng)絡(luò)直銷的形式上，各家基金公司也是絞盡腦汁。如上投摩根此前在業(yè)內(nèi)首家推出“興業(yè)銀行卡網(wǎng)上直銷定投功能”，持有興業(yè)銀行借記卡的用戶，即可登陸上投摩根網(wǎng)上交易平臺簽訂最低200元起的定投協(xié)議，享受費率4折的定投優(yōu)惠。而中銀基金則打造出“中銀基金e網(wǎng)上直銷平臺”，與多家銀行合作，使得投資者網(wǎng)上購買基金更加方便，費用也更加低廉。
不過，需要指出的是，就目前而言，網(wǎng)絡(luò)直銷帶來的增量與傳統(tǒng)營銷渠道如銀行等相比，依然難望其項背。所以對于基金公司來說，網(wǎng)絡(luò)直銷目前仍是個前瞻性工作，暫時還難以提升至戰(zhàn)略高度。但這并不意味著對網(wǎng)絡(luò)直銷重視程度的降低。
事實上，這種重視程度正與日俱增。因為對于許多基金公司來說，銀行在渠道的壟斷地位已令他們十分忌憚，尤其是在客戶資料上，他們往往難以得到銀行的配合。而網(wǎng)絡(luò)直銷所獲得的一切都是“自己的”。如果通過網(wǎng)絡(luò)直銷能夠做到一定的份額，將會大大降低基金公司在營銷上的風險和投入。
除了在網(wǎng)絡(luò)直銷上下工夫外，面對數(shù)以百萬計客戶的服務(wù)需求，基金公司也在網(wǎng)絡(luò)平臺上動起了腦筋。如在對賬單上，許多基金公司都開始放棄以往的紙質(zhì)對賬單，改以電子對賬單。這不僅大大減少了基金公司的人工成本和投遞費用，而且還為自己搏得環(huán)保的美名。此外，在和基民互動上，一些基金公司開通了網(wǎng)上客服，通過網(wǎng)絡(luò)交流及時了解基民心態(tài)，取得了不錯的效果。
借助網(wǎng)絡(luò)，基金公司還可以舉辦多種形式的宣傳活動，擴大公司的品牌知名度。如國海富蘭克林通過與某網(wǎng)站合作，推出了基金定投模擬大賽，報名人數(shù)達到了76537人，創(chuàng)出了基金公司同類活動的新高，對公司品牌提升起到了推動作用。而海富通攜手東方財富網(wǎng)聯(lián)合主辦的“幸福投資路，積分贏大獎”網(wǎng)絡(luò)競賽，三個月時間共有約5萬名投資者報名參加。
海富通基金相關(guān)負責人向中國證券報記者表示，此前“投教”活動較多局限于講座或是知識介紹手冊，顯得較為枯燥呆板。這次以在線活動的形式推廣正確的投資理念和風險意識教育，是海富通在“投教”方面的創(chuàng)新方法。從現(xiàn)實的效果看，這樣一種輕松活潑的形式更能獲得投資者的認同。（來源中國證券報·中證網(wǎng)）
三秦香食品公司是位于陜西市西安市戶縣，該公司在當?shù)負碛兄^高知名度，“三秦香”“余福記”牌系列麻花、面包、糕點是三秦香食品公司的招牌商品。隨著近年來三秦香食品公司發(fā)展速度的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場的開拓開始成為三秦香食品公司的發(fā)展目標。
二、三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
為了較為深入完成本文研究，我們首先需要深入了解三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，而將結(jié)合筆者自身實際工作經(jīng)驗與相關(guān)實際調(diào)查，本文將三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀概括為網(wǎng)絡(luò)營銷處于初級階段、沒有成功開拓網(wǎng)絡(luò)市場、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的知名度缺乏等三個方面。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷處于初級階段
之所以說三秦香食品公司的網(wǎng)絡(luò)營銷處于初級階段，主要是由于三秦香食品公司的唯一與網(wǎng)絡(luò)營銷只有其建立的官方網(wǎng)站，而常見的植入性營銷、新聞營銷、娛樂營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售的缺乏則使得三秦香食品公司的官方網(wǎng)站基本上沒有發(fā)揮任何作用。在筆者對三秦香食品公司的官方網(wǎng)站進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站最后一次更新消息的時間為2016年6月30日，由此我們可以斷定三秦香食品公司已經(jīng)放棄了網(wǎng)站的運營，而其官方網(wǎng)站本身簡陋的網(wǎng)站界面設(shè)計、單一的功能設(shè)置、令人反感的浮動連天窗口，都顯示著三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷的不專業(yè)，而由于該官方網(wǎng)站只留有三秦香食品公司的聯(lián)絡(luò)方式卻不存在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的指引，筆者有理由相信該網(wǎng)站知識三秦香食品公司的門面工程。[1]
（二）沒有成功開拓網(wǎng)絡(luò)市場
之所以說三秦香食品公司沒有成功開拓網(wǎng)絡(luò)市場，主要是由于該公司產(chǎn)品根本沒有進入網(wǎng)絡(luò)流通領(lǐng)域。在筆者的實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然三秦香食品公司的很多拳頭產(chǎn)品已經(jīng)進入了部分省市沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市，但無論是天貓、淘寶、京東、亞馬遜等主流B2C與C2C平臺，還是阿里巴巴、中國供應商等B2B平臺，筆者都無法發(fā)現(xiàn)三秦香食品公司產(chǎn)品的影子。而通過百度進行三秦香食品公司的搜索，我們只能夠找到幾家規(guī)模較小的網(wǎng)站刊登站三秦香食品公司的信息，這些無疑表明三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)市場開拓的失敗。[2]
（三）網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的知名度缺乏
除了上述兩方面外，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的知名度缺乏同樣是三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，三秦香、余福記在百度等搜索網(wǎng)站的信息寥寥，缺乏網(wǎng)友對其進行的討論就是這一知名度缺乏的最好表現(xiàn)。在筆者通過百度對三秦香這一關(guān)鍵詞進行的搜索中發(fā)現(xiàn)，這一搜索除了能夠得到一些不知名的小網(wǎng)站對于三秦香食品公司的介紹外，三秦香食品公司的產(chǎn)品不合格的負面消息、公司的招聘信息就是筆者能夠獲得的全部咨詢，而通過SEO綜合查詢進行三秦香食品公司官方網(wǎng)站的查詢，筆者發(fā)現(xiàn)百度搜索引擎對該網(wǎng)站的收錄與反鏈分別為49、39，由此可見網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域三秦香食品公司缺乏知名度。
三、三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡薄
對于網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡薄這一三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足來說，三秦香食品公司的官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績都較好體現(xiàn)著這種意識的淡薄，筆者認為可能三秦香食品公司的很多管理人員將建立官方網(wǎng)站與開展網(wǎng)絡(luò)營銷畫上了等號，這自然就使得三秦香食品公司沒有真正開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，官方網(wǎng)站也沒有成為其網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。[3]
（二）交易方式缺乏信用保障
對于交易方式缺乏信用保障這一三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足來說，這一不足的出現(xiàn)主要是由于三秦香食品公司當下在網(wǎng)絡(luò)中唯一的銷售手段就是客戶聯(lián)系公司打款后，商家通過物流發(fā)送商品，這種近乎被社會淘汰的交易方式對于本身缺乏網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域信用的三秦香食品公司來說自然難以實現(xiàn)。
（三）缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才
除了上述兩方面外，缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才同樣是三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，結(jié)合三秦香食品公司簡陋的官方網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)商品銷售情況，筆者認為該公司的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應該是其他部門兼職，而這種兼職形式的員工自然難以滿足三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需求。[4]
四、三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷對策
（一）更新?I銷觀念
對于更新營銷觀念這網(wǎng)絡(luò)營銷對策來說，三秦香食品公司管理人員必須認識到網(wǎng)絡(luò)營銷給予其的新發(fā)展機遇，這樣才能夠保證三秦香食品公司在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域投入更多資金，公司的官方網(wǎng)站也才能夠由此發(fā)揮真正的網(wǎng)絡(luò)營銷職能。
（二）升級官方網(wǎng)站
對于升級官方網(wǎng)站這一網(wǎng)絡(luò)營銷對策來說，三秦香食品公司需要結(jié)合美觀性、實用性原則，摒棄自身設(shè)計簡陋的官方網(wǎng)站，實現(xiàn)美觀性較強、具備網(wǎng)絡(luò)銷售功能、網(wǎng)絡(luò)溝通功能的官方網(wǎng)站升級，這樣才能夠為三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力支持。值得注意的是，這一網(wǎng)站的升級需要結(jié)合新技術(shù)不斷展開，官方網(wǎng)站的建設(shè)必須摒棄一勞永逸的思想。[5]
（三）開展網(wǎng)站推廣
在完成三秦香食品公司的官方網(wǎng)站升級后，三秦香食品公司還需要開展自身網(wǎng)站的推廣，這一推廣需要通過優(yōu)化搜索引擎、購買廣告關(guān)鍵詞、在京東等B2C平臺開設(shè)專賣店實現(xiàn)。具體來說，優(yōu)化搜索引擎主要是通過優(yōu)化三秦香食品公司官方網(wǎng)站TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分，以此實現(xiàn)搜索引擎對該官方網(wǎng)站的更好抓取；而購買廣告關(guān)鍵詞則需要在百度等搜索網(wǎng)站交付關(guān)鍵詞費用；而在京東等B2C平臺開設(shè)專賣店則能夠真正將三秦香食品公司推向網(wǎng)絡(luò)銷售舞臺，結(jié)合其官方網(wǎng)站，三秦香食品公司的網(wǎng)絡(luò)銷售就將由此走向正軌。
（四）引進專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才
除了上述幾方面外，三秦香食品公司還需要做好專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的引進，這樣才能夠保證其官方網(wǎng)站升級、網(wǎng)站推廣等工作的較好展開，網(wǎng)絡(luò)營銷才能夠真正為三秦香食品公司的長期可持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)提供支持。
五、結(jié)語
在本文就三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及對策分析展開的研究中，筆者詳細論述了三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足、三秦香食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷對策等內(nèi)容，結(jié)合這一系列內(nèi)容我們就能夠較為直觀人知道網(wǎng)絡(luò)營銷對于三秦香食品公司發(fā)展的重要意義，希望這一認知能夠為相關(guān)企業(yè)帶來一定啟發(fā)。
關(guān)鍵詞：中小財險公司；機動車輛保險；網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號：F840 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）24-0064-01
一、研究的意義
在現(xiàn)有研究成果中存在以下兩方面問題：第一，很少是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)來實際分析的，大多以定性分析為主；第二，大多數(shù)研究均以大型保險公司為主，很少涉及中小型財險公司。因此，本文從現(xiàn)有調(diào)研數(shù)據(jù)出發(fā)，分析中小財險公司如何借助網(wǎng)絡(luò)渠道獲得進一步發(fā)展。
二、問卷分析中發(fā)現(xiàn)的問題
1.網(wǎng)絡(luò)平臺有待完善。華安財險雖然建立了自己的網(wǎng)站，然而，從我們與白總的談話中得知，很少有客戶會通過網(wǎng)站投保。大多數(shù)前來投保的客戶雖然已經(jīng)瀏覽過華安的官網(wǎng)，但還是會選擇親自前來咨詢、投保。究其原因，筆者認為，一方面，華安財險的官網(wǎng)上對產(chǎn)品信息介紹得十分晦澀，專業(yè)術(shù)語較多，不能為大多數(shù)消費者接受；另一方面，消費者雖已經(jīng)接受了有形商品的網(wǎng)絡(luò)平臺交易，但對于保險這種無形的服務(wù)，接受起來還有一些時間。網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的優(yōu)勢就是便于投保人選擇，并進行網(wǎng)上投保，公司網(wǎng)站的便民化應成為華安下一步網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)化的方向。
2.移動網(wǎng)絡(luò)平臺有待開發(fā)。移動平臺作為網(wǎng)銷新寵，備受關(guān)注。移動終端不僅是移動通信工具，同時還是移動 POS 機和 ATM。從營銷方式來看，移動終端突破了服務(wù)的時間界限，用戶可在任何時間、任何地點進行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)。同時，選擇客戶的方式由被動營銷方式變?yōu)橹鲃臃绞剑岣吆瀱纬晒β实耐瑫r節(jié)約了大量的營銷成本。從消費用戶群體來看，移動終端用戶基本涵蓋了消費能力強的中高端用戶，可以保留忠誠客戶，累積客戶資源。
三、機車險網(wǎng)絡(luò)營銷渠道發(fā)展建議
1.優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺。可以從以下方面對互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺進行優(yōu)化：（1）在線體驗優(yōu)化：從流程、頁面、交互、響應速度等全方位優(yōu)化，使得客戶購買體驗更便捷，達到中等規(guī)模電商級水平；（2）跨系統(tǒng)打通：除了平安直通內(nèi)部的網(wǎng)電移平臺打通，還要與產(chǎn)險核心系統(tǒng)，機構(gòu) offer 管理系統(tǒng)，以及萬里通、平安付等公司系統(tǒng)進一步合作；（3）加強在線客戶分析與智能推薦能力：保障客戶信息安全前提下，合規(guī)地與 BAT等進行信息互通，掌握并分析客戶動態(tài)信息，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化智能推薦算法，并運用 KYC 成果為客戶精準地提品組合推薦；（4）實現(xiàn)開放與安全并舉：秉持開放平臺架構(gòu)，更便捷地實現(xiàn)與電商、微信、合作企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的接入，同時持續(xù)加強直通平臺的安全性建設(shè)。
2.開發(fā)移動服務(wù)應用平臺。保險公司通過自己的程序軟件可以向最終客戶提供本公司的信息、保險銷售、車輛出險服務(wù)以及各項增值服務(wù)。以人保財險的“掌上人保”為例，這是目前業(yè)內(nèi)較成熟的一款 APP 產(chǎn)品，其具體功能包括自助理賠、在線投保、生活服務(wù)及工具。這樣的一款產(chǎn)品對于人保公司的企業(yè)推廣和客戶留存以及客戶服務(wù)起到了極大的助推作用，收效明顯。這值得處于發(fā)展狀態(tài)下的中小財險公司學習與借鑒，還要有專門人才的技術(shù)支持。
參考文獻：
在2000年由flexo-hiner的報告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買動機，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：
·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——（16%）這類購物者認為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；
·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；
·“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品；
·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；
·“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買；
·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；
·“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。
（1）從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定之后，首先應開始進行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。
（3）從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應該是嚴肅而認真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網(wǎng)站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進的。
二、網(wǎng)上零售的成功因素
顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關(guān)鍵時刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個關(guān)鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關(guān)鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。
1、購買決策階段的關(guān)鍵時刻
消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。
網(wǎng)站速度
這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網(wǎng)站應該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關(guān)鍵時刻留住顧客是非常重要的。
產(chǎn)品查詢
由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網(wǎng)之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個顧客也許很快會離開這個網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。
產(chǎn)品介紹
當選定一件產(chǎn)品后，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個網(wǎng)站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會成交。
價格優(yōu)惠
許多消費者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要原因是價格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應該是產(chǎn)品價格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價格。
售后服務(wù)
退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔，否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。
送貨時間和費用
顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網(wǎng)站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。
2、網(wǎng)上支付階段的鍵時刻
在訂單確認之后，完成付款之前，有兩個關(guān)鍵時刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。
用戶注冊
會員注冊可以也安排在購物之前進行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進行，真麻煩！網(wǎng)站會將我的資料做什么用途呢？這可要看個明白，如果沒有保護個人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。
銀行劃款
這可是非常關(guān)鍵的時刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認！將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個步驟呀。
3、訂單查詢及商品驗收階段
訂單完成確認之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個關(guān)鍵時刻來自顧客方面。
訂單跟蹤
付款之后，“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？
最后時刻
前面的九個關(guān)鍵時刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個關(guān)鍵時刻，發(fā)生在現(xiàn)實中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至會加以挑剔。把握得住，才能最終完成這次交易。
經(jīng)歷過上述十個關(guān)鍵時刻之后，一個完整的網(wǎng)上購物程序才告結(jié)束，在這個過程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認前失去的成交機會并非每個網(wǎng)站都可以了解。事實上，許多顧客都是在確認訂單之前，因于各種原因離開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當長的時間內(nèi)都不會再回頭，這種狀況對于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對上述各個關(guān)鍵時刻認真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步---網(wǎng)站推廣
所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心策劃設(shè)計，但在幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。
網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。
盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應用環(huán)境中都會有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當繁多，這無形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機會。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復制性和可移植性，如免費電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費郵箱的推廣語言，這樣當用戶收到來自該郵箱的郵件時就會對其服務(wù)有所了解，從而達到了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營銷”的范例，率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同時，這種病毒性營銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來可能相差很大，但基本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供基本條件，如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。
根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：
第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷并不拒絕網(wǎng)下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營銷手段，不過在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時是很有必要的，因為一些網(wǎng)站在剛時利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進行。
我們通常會看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進行宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說，由于缺乏資金實力，一般是難以模仿的，因此這樣往往造成一種錯覺，好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費用，有時只是在市場活動中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時機地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。
第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動性和被動性，可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動和被動之分。 用戶的主動獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動的方式來推廣，例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動推廣，而用戶則是被動地接收信息；當用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進入一個網(wǎng)站時，是用戶主動獲取信息，而網(wǎng)站則是被動的推廣。但這里講的被動并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對外宣傳，因而用戶根本無法了解其網(wǎng)址的被動狀況），實際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來看，用戶是主動的，而網(wǎng)站方面是被動的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的email營銷是首先經(jīng)過用戶許可的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時代通常被認為是用戶制定營銷規(guī)則的時代，因此，用戶掌握了更多的主動權(quán)，但是用戶的主動權(quán)并不完全取決于自己，因為他所獲取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價值，主動權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。
第三，根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時信息、網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)址大全書籍、報刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。
第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站前的推廣策略，網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時期的應用也有所不同。從網(wǎng)站運營者的角度來考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來設(shè)計網(wǎng)站推廣策略更有意義。
在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對用戶數(shù)量的增長效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營銷預算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統(tǒng)計分析問題，這對于一個網(wǎng)站，尤其是新的網(wǎng)站來說通常是比較困難的，因為需要在對大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進行長期的實驗，這對于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實的，沒有哪個網(wǎng)站愿意承擔網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風險，因此參考第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就很有必要，不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費的代價也較高。但考慮到這些問題對于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當涉及一些一參考價值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計資料。
根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。
1. 搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應用。
3. 資源合作推廣方法
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。
4. 信息推廣方法
將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當這些信息在相關(guān)性比較高。
5. 病毒性營銷方法
病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
6. 快捷網(wǎng)址推廣方法
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。快捷網(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應關(guān)系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。
7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告則是許可email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。
8. 綜合網(wǎng)站推廣方法
除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認首頁設(shè)置、自動加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。
9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略
原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。因為在同一個行業(yè)，一般來說一個網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個或者少數(shù)幾個檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時，也擠占了競爭對手的推廣機會。
第二，便于單個產(chǎn)品的重點推廣。同一個公司可能有多個主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點時，采用各個獨立網(wǎng)站便于對每一個產(chǎn)品進行針對性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進行推廣。
第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評價網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個重要指標（從而影響其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢提供了資源，多個網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。
網(wǎng)站排名評比的作用歸納為如下幾個方面：
（1）擴大知名度。客觀、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的報道，產(chǎn)生良好的新聞效應，對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評比之所以具有推廣作用的根本所在，如果評選結(jié)果沒有新聞價值，評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應的評比活動才有意義。
（2）吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計資料，中國互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進入2001年之后新用戶的增長率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有一定指導意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。
（3）增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。 （4）了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比，對保持行業(yè)良性競爭具有積極意義。根據(jù)多種指標，按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對商店進行排名，這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經(jīng)營模式，而不僅僅是價格競爭。
10、網(wǎng)站評比的主要形式
經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來提高排名，評選活動最終發(fā)展成為一場鬧劇，這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些規(guī)范的網(wǎng)站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網(wǎng)站評比采用的不同方法，可歸納為五種常見模式：網(wǎng)站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評價模式。
（1）網(wǎng)站流量指標排名模式
網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營銷管理中的一項重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進行的排名是一種常見的網(wǎng)站評比形式。國外著名的咨詢調(diào)查機構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此網(wǎng)站排名。國際上對獨立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計周期內(nèi)（一般為一個月），對于一個用戶來說，訪問一個網(wǎng)站一次或多次都按一個用戶數(shù)計算。由于國內(nèi)外對于網(wǎng)站流量指標的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國外一些咨詢機構(gòu)采用的是實際監(jiān)測的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式，并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。
（2）比較購物模式
比較購物的出發(fā)點，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應有的價值。是最早出現(xiàn)的比較購物網(wǎng)站，對商品和網(wǎng)上購物網(wǎng)站的評價結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購物網(wǎng)站中， 是最成功的一個。在，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊服務(wù)機會——包括最高達25%的折扣。對于商家來說，則可以獲得非常有價值的信息和服務(wù)。可見，參與比較購物網(wǎng)站，接受顧客的評比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠比搜索引擎要明顯。不過，這種方式對于網(wǎng)上購物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)在很多都演變成為購物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評比所帶來的影響力。
（3）專家評比模式 專家評比模式有集思廣益的優(yōu)點，可以對各候選網(wǎng)站進行綜合評價，但其局限性也十分明顯，例如專家團人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性；個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點，也不便于當面提出，從而影響整個評比結(jié)果的公正性。
（4）問卷調(diào)查模式
問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無效問卷要花費較多人力，同時由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān)，問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。
（5）綜合評價模式
鑒于以上各種網(wǎng)站評價模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評價模式，即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價模式，這需要有科學的分析評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權(quán)威、公正的專家團體，也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)站推廣計劃
網(wǎng)站推廣計劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準，所以，合理的網(wǎng)站推廣計劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應包含下列主要內(nèi)容：
（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標。如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
（2）在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
（3）網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。
xxx貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容： （2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計；（4）網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；
企業(yè)名稱：湖南凱勝廚具設(shè)備有限公司
企業(yè)背景：
湖南凱勝廚具設(shè)備有限責任公司(原長沙凱勝廚房設(shè)備廠)位于湖南長沙市雨花區(qū)香樟東路口，主營不銹鋼廚房設(shè)備、環(huán)保設(shè)備制作、銷售、安裝、維修；五金、機電設(shè)備、食品機械、冷凍設(shè)備的銷售；不銹鋼工藝裝飾品，不銹鋼構(gòu)件加工等。專業(yè)生產(chǎn)賓館、酒店、學校、醫(yī)院、各企事業(yè)單位、食堂全套現(xiàn)代化不銹鋼廚房設(shè)備，訂做設(shè)計各種異型產(chǎn)品，承接廚房設(shè)備工程、不銹鋼裝飾工程設(shè)計(電腦制圖)制作安裝。
公司秉承“百分百的熱情滿足客戶的需求”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本公司通過ISO9001：2008標準質(zhì)量管理體系認證，ISO4001：2004環(huán)境管理體系認證。歡迎惠顧！
營銷背景：
之前公司也嘗試過其他宣傳推廣方式，但是效果都不太理想，相比之下，通過搜索引擎來的訪問客戶基本上都是潛在客戶，一個關(guān)鍵詞就能對應一部分準客戶群體，雖然有時推廣上也會有一些無效的點擊，但是在搜索引擎上做推廣，收益還是遠遠大于投入的。這次我們加入了搜狗這個大家庭，搜狗平臺在競價排名的中，性價比還是很高的，給我們帶來更大的效益！
新媒體營銷經(jīng)驗分享：
搜索引擎推廣相對于其他廣告形式相比更精準，性價比更高。在推廣上關(guān)鍵詞的選擇很重要，直接關(guān)系到投放的廣告的精準度和覆蓋率。搜狗的競價排名，我們只需要為有意向的客戶點擊付費，通過搜狗推廣的后臺關(guān)鍵字工具來選擇關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞保證在前3位，推廣的效果會更好。
搜索引擎推廣的產(chǎn)出比傳統(tǒng)廣告高出好幾倍。搜狗推廣為我們節(jié)約了很多成本，這樣我們就能更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶，客戶也會對我們更滿意，越來越多客戶選擇我們。
訊：現(xiàn)階段大部分網(wǎng)絡(luò)公司運營方式普遍存在一定問題，要改善運營體制加快銷售步伐首先要注意做好以下幾點。
1.因處于國際金融風暴對網(wǎng)絡(luò)項目的沖擊，各網(wǎng)絡(luò)項目又缺乏行之有效的溝通，導致網(wǎng)絡(luò)項目運營困難。企業(yè)掌舵人心態(tài)急躁，項目盈利模式繼續(xù)以廣告宣傳為主，從而銷售業(yè)績受挫。在大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首先應該解決的是市場調(diào)查，將網(wǎng)民關(guān)注度作為企業(yè)重要的經(jīng)營指標，盡量完善項目，改善項目本身弊病，可與門戶網(wǎng)站和知名專業(yè)型網(wǎng)站合作，逐步塑造企業(yè)品牌。
2.在銷售下滑之時不要輕易的大幅度縮減宣傳上的投入，也不要急于求成過量的加大宣傳力度。在金融海嘯尚未完全退去之時，各個行業(yè)也正是相互博弈的高峰期，這時更應該確保品牌價值，繼續(xù)增加市場占有率，可以新聞營銷的形式對外宣傳項目優(yōu)勢。提高宣傳的嚴肅性和時效性，抓住經(jīng)濟復蘇的時機，有效地提升項目影響。
3.大部分以網(wǎng)絡(luò)宣傳為經(jīng)營項目的公司要加快優(yōu)化營銷的組織結(jié)構(gòu)，與專業(yè)性比較強的傳統(tǒng)媒體相合作，改善內(nèi)部銷售體系，減少員工在熟悉傳統(tǒng)項目中所遇到的各種障礙。
4.加強品牌有好度的塑造，塑造良好的公益形象，加強社會全面性營銷。可以適當組織公益活動，參加同行業(yè)項目研討會議，了解各公司項目情況，為公司項目品牌的情感度打分。
5.開展促銷活動不要盲目，打價格戰(zhàn)也并非明智之舉，應當著眼于客戶的回饋上面。
6.不斷提高執(zhí)行力，要注重培養(yǎng)公司中堅力量，要在公司內(nèi)部經(jīng)常性的組織培訓，在提升員工專業(yè)知識的同時也要及時解決心態(tài)問題。
7.力求生產(chǎn)、銷售、行政三大系統(tǒng)共同發(fā)展，企業(yè)管理者要清醒的認識到“管理是效益的前提”。（文／馮志亮）
企業(yè)背景：
廣州智冠企業(yè)管理顧問有限公司是全球范圍的企業(yè)管理顧問服務(wù)機構(gòu)，對一個企業(yè)的開創(chuàng)、品牌策略、稅務(wù)管理提供專業(yè)的咨詢、策劃工作。我們具體服務(wù)內(nèi)容包括：國內(nèi)公司注冊、增資、為企業(yè)申請進出口經(jīng)營權(quán)、一般納稅人，海外公司注冊咨詢服務(wù)，外國人士國內(nèi)居留服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)及法律事務(wù)咨詢、理財避稅培訓、咨詢，社保醫(yī)保服務(wù)等全方位的企業(yè)服務(wù)。
2005年首先在香港設(shè)立顧問公司，同年在廣州設(shè)立香港公司駐當?shù)卮頇C構(gòu)，主要開展海外注冊咨詢業(yè)務(wù)，因業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大的需要，2009年正式在廣州成立獨立法人實體的有限公司，經(jīng)廣州市工商行政管理局注冊，公司名為：廣州智冠企業(yè)管理顧問有限公司。
營銷背景：
針對市場的需求，讓客戶能最直接有效找到對應的服務(wù)的方式就是上網(wǎng)搜索。網(wǎng)絡(luò)推廣比之前傳統(tǒng)的平面廣告及多媒體廣告成本要低得多，而且通過互聯(lián)網(wǎng)我們可以直接與客戶進行溝通。在眾多搜索引擎中，搜狗客戶群比較廣，推廣價格低，服務(wù)質(zhì)量好，我們沒理由不選擇搜狗作為我們公司的網(wǎng)上推廣工具。
新媒體營銷經(jīng)驗分享：
既然選擇了網(wǎng)上推廣這種宣傳方式，那么建立一個企業(yè)網(wǎng)站是必不可少的。網(wǎng)站的建設(shè)一點也不能馬虎，里面必須具備客戶所要尋求的服務(wù)資料，而且要簡單清晰。
搜索營銷技巧：
搜索營銷成功與否關(guān)鍵在于關(guān)鍵詞和排位的設(shè)置，標題要醒目的顯示出相對應的關(guān)鍵詞，內(nèi)容簡介也需要突出關(guān)鍵詞相關(guān)內(nèi)容；排位要盡可能靠前，但不一定要排在第一位。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的升溫，各種網(wǎng)絡(luò)營銷公司孕育而生。魚目混雜，很多公司曇花一現(xiàn)。據(jù)筆者采訪了解到，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大致由五類“諸神”演化而來：
1、各個大型的公關(guān)公司、廣告公司附帶進入網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域
優(yōu)點：有大量的優(yōu)質(zhì)客戶來源、對客戶需求了解、有較強的策劃能力、有較多的合作媒體資源優(yōu)勢。
缺點：對網(wǎng)絡(luò)了解欠佳、缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)行力和網(wǎng)絡(luò)營銷整體表現(xiàn)監(jiān)控。
2、一些網(wǎng)絡(luò)推手把個人“愛好”轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)絡(luò)營銷公司
優(yōu)點：非常熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民，有過數(shù)次成功的網(wǎng)絡(luò)炒作案例，有策劃能力。
缺點：不是每次都能把客戶需求炒作成網(wǎng)絡(luò)焦點，善炒作不善營銷。
3、一些網(wǎng)站建設(shè)公司、SEO公司拓展業(yè)務(wù)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷
優(yōu)點：有客戶資源，熟悉一些搜索引擎優(yōu)化技術(shù)。
缺點：對于營銷缺乏了解，缺乏網(wǎng)絡(luò)資源，缺乏策劃和執(zhí)行能力。
4、“水軍”網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖團隊組成的網(wǎng)絡(luò)營銷公司
優(yōu)點：長期從事論壇發(fā)帖的“代工”業(yè)務(wù)，熟悉論壇，人數(shù)眾多。
缺點：對于客戶需求和營銷缺乏了解，缺乏策劃能力。
5、專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司
優(yōu)點：了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、有較強的營銷策劃能力和執(zhí)行能力、有網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢。
缺點：由于網(wǎng)絡(luò)變化日新月異，沒有太多借鑒，需要長期經(jīng)驗積累，所以這類網(wǎng)絡(luò)營銷公司非常少。
在這些形形的網(wǎng)絡(luò)營銷公司中如何做出正確的選擇成為眾多企業(yè)的疑惑。據(jù)筆者了解經(jīng)，營三年以上的成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷公司據(jù)筆者了解國內(nèi)也不超過5家，其中A1互聯(lián)網(wǎng)營銷()在行業(yè)內(nèi)屬于已經(jīng)比較成體系的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，自行開發(fā)了不少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件《網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)》、《搜索引擎營銷管理系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)媒體資源庫》，并且和很多知名企業(yè)有長期合作關(guān)系。
圍繞著火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也大致分成了三個層面：
1、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
公共關(guān)系(PR)本意是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主題應該是提高企業(yè)的知名度和美譽度，并且樹立良好的品牌形象。
基于互聯(lián)網(wǎng)的新聞、專題、線上活動、口碑營銷、論壇傳播、圈子營銷以及輿情監(jiān)測和危機處理等成為當前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場的主要服務(wù)手段，快速消費品、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)和通訊等行業(yè)成為主要服務(wù)領(lǐng)域。
公關(guān)的“諸神之戰(zhàn)”
隨著各類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)公司雨后春筍般建立起來，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)市場出現(xiàn)一派繁榮景象，現(xiàn)在百度一下“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，競價排名的公司不下8家。也不免滋生出一些違法違規(guī)的現(xiàn)象。少數(shù)作坊式的小公司和個人打擦邊球，利用法律的空白點，采取惡意炒作等低俗手段，達成客戶服務(wù)需要；更有甚者，將攻擊客戶競爭對手作為謀利的手段，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的聲譽。
2、網(wǎng)絡(luò)炒作
網(wǎng)絡(luò)炒作總的說來就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過推手或者幕后人，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)對某個人物或者公司、或者機構(gòu)進行兩個方面的評論，一個方面是正面效應另一方面是負面效應。從而引起網(wǎng)友的關(guān)注增加人氣，當人氣一定的時候，這個人或者公司或者機構(gòu)就會被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，從而把這個人或者公司機構(gòu)進行炒紅。
網(wǎng)絡(luò)炒作實際上是事件營銷的一種。事件營銷(EVENT MARKETING)通過借勢和造勢進行有效和創(chuàng)新的策劃，達到企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達到促進銷售的目的。
事件營銷或網(wǎng)絡(luò)炒作是品牌整合傳播中的一個手段，傳播需要大創(chuàng)意，策劃之所以是事件營銷的靈魂，是因為策劃時要找到事件的價值所在，這些事要么是對社會大眾有趣的，是社會大眾所關(guān)心的或者是有幫助的，能引起社會大眾廣泛爭議的，然后讓事件成為新聞，這樣就能達到甚至超過廣告的效果，才能達到四兩撥千斤的效果。
炒作的“諸神之戰(zhàn)”
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，網(wǎng)絡(luò)炒作公司如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，很多“網(wǎng)絡(luò)炒作”公司的業(yè)務(wù)簡單到只需要招聘大量兼職人員，并通過QQ群等方式，組織其密集發(fā)帖。他們一會兒是“推手”，吹捧客戶及其產(chǎn)品；一會兒又是“打手”，詆毀客戶的競爭對手。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段為企業(yè)制造更好的營銷環(huán)境。
包括：良好的搜索引擎表現(xiàn)——讓客戶找到
良好的客戶體驗——讓客戶了解
良好的客戶口碑——讓客戶信任
營銷的“諸神之戰(zhàn)”
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境和以前發(fā)生了很大的變化，形形的網(wǎng)絡(luò)營銷公司、“諸神”紛爭的網(wǎng)絡(luò)營銷市場也讓企業(yè)更是霧里看花。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上，還存在著一定的問題：目的不明、追求形式、簡單推廣、盲目選擇、不懂得評估。這些問題使得眾多企業(yè)努力開展的網(wǎng)絡(luò)營銷收效甚微。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)推廣；觀念；人才
一、小型網(wǎng)絡(luò)科技公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣方式分析
（一）借助搜索引擎進行推廣
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎是目前中小企業(yè)最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以通過關(guān)鍵字搜索到企業(yè)的信息。
（二）電子郵件推廣
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。進行E-MAIL策略可以建立企業(yè)的郵件列表，擴大企業(yè)郵件的受眾度，從而達到企業(yè)信息的有效傳播。
（三）通過論壇BBS推廣
為達到顯著的推廣效果，小型網(wǎng)絡(luò)科技公司在推廣網(wǎng)站時應該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣客戶訪問，或些軟性信息，信息是傳遞公司產(chǎn)品或者服務(wù)的心得。
二、小型網(wǎng)絡(luò)科技公司網(wǎng)絡(luò)推廣中存在的問題
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不夠
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識依然停留在網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段，不知道如何去切入網(wǎng)絡(luò)營銷方法；只是依靠政府采購平臺形成電子商務(wù)模式的一個雛形，沒有更多的資源去投入廣告，主要依靠業(yè)務(wù)人員來覆蓋市場，對于這樣依靠產(chǎn)品來決定取勝是很難的，所以在信息的覆蓋上面就要有一定的滲入才行；對網(wǎng)絡(luò)營銷意識的缺乏使得小型網(wǎng)絡(luò)科技公司的信息無法向更寬更廣的范圍推廣，不能真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來。
（二）資金投入和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營銷的順利開展
由于小型網(wǎng)絡(luò)科技公司占有的社會資源有限，受經(jīng)營觀念、經(jīng)營范圍、經(jīng)營者個人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往較低，因而一定程度上也造成了對外交往難的問題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護和調(diào)整都需要大量資金，由于小型網(wǎng)絡(luò)科技公司抵押資產(chǎn)少、信貸風險大，這些都影響企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷資金的投入。
（三）網(wǎng)絡(luò)的安全性難保障
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風險。網(wǎng)上交易安全性是小型網(wǎng)絡(luò)科技公司與消費者共同擔心的問題。
另外，商家為了制定有效的營銷策略，過多地獲取了用戶的個人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上個人隱私遭侵犯、電話騷擾不斷、電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了小型網(wǎng)絡(luò)科技公司對互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進而影響到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略在小型網(wǎng)絡(luò)科技公司施行的切實可行性。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的過程中，缺乏懂得信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才，不愿意高薪聘請大量的專業(yè)技術(shù)人員，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。
三、解決建議
（一）更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡(luò)意識
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司在切實提高企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解的同時，應大力促進企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，同時協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。
（二）號召政府加大資金投入打造可靠網(wǎng)絡(luò)
從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)安全問題是人的問題，高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。
同時在網(wǎng)絡(luò)支付方面，要加強立法力度，通過法律程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應，以降低客戶在網(wǎng)上進行金融交易的麻煩和風險。同時還要加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實保護中小企業(yè)的資金支付安全。
（三）引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司要發(fā)展，僅僅利用外部資源是遠遠不夠的，網(wǎng)站的維護，信息的更新，以及適應性調(diào)整都需要專業(yè)的人才。尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷在信息技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的緊密結(jié)合，使得企業(yè)營銷人員工作的本質(zhì)會發(fā)生重大變化，這就需要對企業(yè)員工尤其是營銷人員進行培養(yǎng)與教育。因此，引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才是理想選擇，加強企業(yè)內(nèi)部職工的培訓，為公司更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好保障。
參考文獻：
[1]劉利琴.電子商務(wù)策略與分析[M].上海：復旦大學出版社，2011：102-104.
展示類營銷和搜索引擎營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷主要形式
網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷具有以下特點：營銷方式更加靈活多樣，整體營銷策略的重要性更加突出，營銷服務(wù)鏈的附加值更高，消費者識別更清楚，消費者洞察更科學，消費者溝通更有效，營銷效果監(jiān)測更準確，可以在不與互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的條件下實現(xiàn)營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷主要有展示類營銷、搜索引擎營銷、精準營銷、內(nèi)容營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷等形式，其中展示類營銷、搜索引擎營銷的市場份額較大。
我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場增速大幅高于全球市場
根據(jù)PWC數(shù)據(jù)，2012年全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達到1002億美元，同比增長17%，占全球廣告市場規(guī)模比重達到20%。預計2017年全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達到1853億美元，2013-2017年期間年增長率保持13%左右，2017年占全球廣告市場規(guī)模比重將上升至29%，接近電視廣告市場規(guī)模。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達到1100億元，同比增長46.1%，預計2014-2017年復合增速仍有望達到27%。
本土企業(yè)主導我國網(wǎng)絡(luò)營銷媒體市場和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場
根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈所屬環(huán)節(jié)的不同，我國網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)主體可以分為網(wǎng)絡(luò)營銷媒體和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。2013年我國網(wǎng)絡(luò)營銷媒體市場核心企業(yè)中，百度、淘寶、騰訊、搜狐、奇虎360、愛奇藝PPS、汽車之家與樂視網(wǎng)保持了與網(wǎng)絡(luò)廣告整體市場相當或以上的增速。我國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場以國內(nèi)優(yōu)秀本土民營企業(yè)為競爭主體，2013年排名前五的企業(yè)為華揚聯(lián)眾、新意互動、奧美世紀、三星鵬泰、科思世通。
投資建議
在網(wǎng)絡(luò)營銷媒體類上市公司中，建議關(guān)注電商生態(tài)圈中網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)提升空間較大的中小企業(yè)B2B公司，主要為焦點科技、生意寶；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類上市公司中，建議關(guān)注積極轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告公司，主要為思美傳媒、華誼嘉信。（來源：華安證券）
